Маркетологтарға арналған 500 пайдалы құралдың тізімі. Тиімді маркетингтік талдау құралдары. Офлайн бизнеске арналған маркетинг құралдарының түрлері

Сатылым генераторы

Оқу уақыты: 18 минут

Біз сізге материалды жібереміз:

Бұл мақаладан сіз мыналарды білесіз:

• Маркетинг құралдарын түсіну неліктен маңызды?
• Маркетинг кешенінің негізгі құралдары қандай
• Территориалды маркетинг құралдары кімге арналған?
• Ерекше маркетинг құралдары қандай
• Қандай тиімді құралдарды қолдану керек
• Маркетинг құралдары туралы қандай кітаптарды оқу керек

Неліктен маркетинг құралдары соншалықты маңызды

Клиенттерге өнім, оның бірегей қасиеттері, бәсекелестік артықшылықтары, акциялары мен жеңілдіктері туралы ақпаратты жеткізу үшін компаниялар маркетинг құралдарының бүкіл арсеналын пайдаланады. Олардың көмегімен олар өнімге қызығушылықты қалыптастырады, тұтынушыларды сатып алуға ынталандырады.

Үшін тиімді насихаттаутауарлар мен қызметтер және сақтау мақсатты аудиториякомпаниялар өз мақсаттарына жету үшін әртүрлі тактикаларды қарастыратын жеке маркетингтік саясатты әзірлеуі керек.

Мұндай саясаттың табыстылығының кілті - жоспарланған мақсаттарға жету үшін қандай әдістер мен маркетинг құралдары қажет болатынын түсіну.

Маркетинг құралдарының компания үшін маңызы қандай?

Барлығы өте қарапайым және түсінікті: олар оның өнімдерін тұтынушылар арасында танымал және танымал етуге және осылайша сатылымды арттыруға мүмкіндік береді.

Дұрыс маркетинг құралын таңдау, көрінгендей оңай емес. Көптеген факторларды ескеру қажет: маркетингтік мақсаттар, компанияның стратегиясы, нарық жағдайы, жарнамалық бюджет және т.б.

Алдымен маркетинг құралдарының қандай түрлері бар екенін қарастырыңыз.

Маркетинг кешенінің негізгі құралдары

Көптеген маркетологтар өз жұмысында классикалық маркетинг-микс схемасын пайдаланады - 4P (өнім, баға, орын, жылжыту), оған мыналар кіреді:

• тауар саясаты,
• бағасы,
• маркетинг,
• жылжыту (коммуникация) саясаты.

Маркетинг кешенінің барлық негізгі құралдары осы төрт бағытқа топтастырылған. Әр топты толығырақ қарастырайық.

Тауар саясаты

Оның негізгі ұраны: «Тұтынушылар арасында сұранысқа ие нәрсені өндіру керек, өндіргенді сатуға тырыспау керек». Көмегімен тауар саясатынегізгі сұрақтарға жауап беруге болады: қандай тауарларды өндіру керек, олар кімге арналған, олар қалай көрінуі керек және сапасы қандай болуы керек.

Маркетинг саясаты кәсіпорынның өнімін өндіру және өткізу стратегиясымен тікелей байланысты. Сондықтан стратегиялық сипаттағы кез келген маркетингтік шешімдер (нарықты сегменттеу, мақсатты аудиторияны анықтау, өнімді немесе қызмет көрсетуді позициялау) өндіріске инвестициялаудан бұрын қабылдануы керек.

«Тауар саясаты» тобына келесі дәстүрлі маркетингтік құралдар кіреді:

• өнім;
• ассортимент (нарыққа жаңа өнімді шығару, тұтынушылар арасында сұранысқа ие емес ассортимент бірліктерін өндірістен шығару);
• тауар белгісі, бренд;
• пакет;
• сату кезінде ұсынылатын қосымша қызметтер;
• кепілдік;
• сервистік қызмет көрсету.

Баға саясаты

Баға құру процесі көптеген факторларға байланысты. Тауардың немесе қызметтің бағасы тек өндіріс шығындарын ғана емес, сонымен қатар жеткізу, жарнама және басқа маркетингтік шығындарды жабуы керек. Бөлшек сауда бағасы сатушының барлық шығындарын жабатын минимум мен сатып алушы төлеуге дайын максималды шама арасында болуы мүмкін.

Логикалық сұрақ туындайды: маркетинг құралдары баға белгілеуге қандай әсер етеді? Жеңілдіктерді пайдалану, қамтамасыз ету қалай болады тегін жеткізужәне әртүрлі қосымша қызметтер?

Мұның бәрі мақсаттарға байланысты баға саясатыұйым белгілейді. Бұлай болуы мүмкін:

• компанияны залалсыздық аймағында ұстап тұру немесе керісінше максималды пайда алу;
• белгілі бір нарық үлесін алу;
• кремді майсыздандыру саясатын қолдану;
• қысқа мерзімді сатудың өсуі.

Баға саясатының тағы бір нюансы арзан өнімді жылжыту қымбат тауарлар мен қызметтерге қарағанда аз күш пен уақытты қажет етеді.

Тәжірибеде қолданылатын маркетинг бөлімінің негізгі құралдары:

• баға белгілеу;
• жеңілдіктер, акциялар, бонустық бағдарламалар;
• баға стратегиясы.

Сату саясаты

Заманауи маркетологтар «сату» тар терминінің орнына «тарату» деген кең ұғымды пайдалануды жөн көреді, бұл тауарды сату орнына физикалық жеткізуді ғана емес, сонымен қатар тауарды жылжыту және ішінара қызмет көрсету шараларының кешенін білдіреді.

Осылайша, дистрибуция – тауарды нарық сегментінде немесе белгілі бір аймақта таратуды, тұрақты сату көрсеткіштерін ұстап тұруды, сатуға дейінгі және сатудан кейінгі қызметтерді көрсетуді қамтитын өнімді өндірушіден түпкілікті тұтынушыға дейін жылжыту құралдарының жиынтығы. .

Таратудың негізгі мақсаты – тұтынушының өнімді сатып ала алатындығына көз жеткізу.

Тарату немесе кең мағынада сату төрт негізгі элементтен тұрады, олардың әрқайсысында өзіндік маркетинг құралдары бар:

• тарату арналары, өнімді тарату (көтерме, бөлшек, тікелей сату, интернет-дүкен);
• сату процесі, тарату немесе сауда маркетингі;
• материалды өңдеу, логистика (қойма, тасымалдау, тауарлық-материалдық қорларды басқару, жүктерді өңдеу);
• маркетингтік логистика (тапсырысты басқару, келісімшарт шарттары: төлем шарттары, жеткізу, лоттың ең аз мөлшері).

Дистрибьюторлық «сауда маркетингіне» ұқсас ұғым бар. Бұл сонымен қатар өнімді өндірушіден тұтынушыға ауыстыруды білдіреді. Айырмашылығы мынада, басты назар промоушн тізбегіндегі барлық субъектілер үшін ең тиімді әрекет бағытын табуға бағытталған.

Осылайша, сауда маркетингі тек тұтынушылардың ғана емес, сонымен қатар сауда байланысының қатысушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған.

Сауда маркетингін әртүрлі тұрғыдан қарауға болады. Маркетингтік көзқарас тұрғысынан бұл компания өнімдерінің болуын қамтамасыз ету мақсатына жетуге арналған маркетинг құралдарының жиынтығы. сауда нүктелеріең тиімді жерлерде белгілі бір бағамен.

Өткізу тұрғысынан сауда маркетингі өнімді өткізуді ынталандыруға бағытталған іс-шаралар кешені болып табылады.

Сауда маркетингінің құралдары келесі салаларда қолданылады:

• сатуды ынталандыру;
• арнайы іс-шаралар;
• сауда жасау.

Көтермелеу саясаты (коммуникациялар)

Компанияның коммуникациялық саясаты тауарларды немесе қызметтерді тұтынушыларға қалай жылжыту керек деген сұраққа жауап береді. Науқан деп біз әлеуетті тұтынушыларды ақпараттандыруға, оларды сатып алу туралы шешім қабылдауға ынталандыруға, қарсылықтармен жұмыс істеуге және т.б. бағытталған кез келген компанияның әрекеттерін түсінеміз.

Жылжыту үшін белгілі бір құралдарды таңдау белгілі бір өнімнің немесе қызметтің сипаттамаларына байланысты. Егер компания өнеркәсіп өнімдерін өндірумен немесе қымбат тауарларды сатумен айналысса, онда бұл жағдайда жеке сату қолайлы. Бұқаралық нарық санатындағы өнімдерге келетін болсақ, олар әдетте жарнаманы пайдаланады.

Сонымен қатар, кезеңге байланысты өміршеңдік кезеңөнім, маркетологтар жылжытудың әртүрлі әдістерін қолдана алады. Өнім нарыққа алғаш рет шыққанда маркетинг құралы ретінде жарнама мен көрмені пайдаланған дұрыс. Сатылымның құлдырауы кезінде сіз сатуды ынталандыруға назар аударып, жеке сатуға назар аударуыңыз керек.

Жарнама маркетинг құралы ретінде

Жарнама маркетинг кешенінің ең тиімді элементі болып табылады, өнімді жылжыту мен сатудың өсуін қамтамасыз етеді. Бірақ басқа маркетинг құралдарын ұмытып, оған көп мән бермеңіз. Әйтпесе, компания мұндай жарнамадан кері әсер алуы мүмкін: ол тартудың орнына жағымсыз реакциялар мен сатылымның төмендеуіне әкеледі.

Іс жүзінде жарнаманың құнын анықтаудың әртүрлі тәсілдері бар:

Жарнамалық құралдарды таңдау және пайдалану процесін оңтайландыру үшін компанияға жарнамалық науқанды өткізу жоспарын жасау қажет.

Негіз ретінде жылжытылатын өнім (оның тұтынушылық сипаттамалары және тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкестігі), жалпы нарықтың және жекелеген сегменттердің жағдайы, сұраныс деңгейі және оның өзгеруінің болжамдары және бәсекелестердің әрекеттері туралы ақпарат табылады.

Маркетингті жылжыту құралдары

Жылжыту құралдары деп компания нарықта өз өнімдерін немесе қызметтерін сатуды ынталандыру үшін қолданатын маркетингтік әдістер мен әдістер түсініледі.

Іс жүзінде көптеген ұйымдар жарнаманың келесі бес негізгі құралын пайдаланады:

• Жарнама.

Бұл маркетинг құралы жоғарыда айтылған болатын. Оның әртүрлі тәсілдермен таратылатынын қосамыз: сыртқы жарнама (билбордтар, көліктегі және ішіндегі жарнамалар, асфальттағы жазулар, промоутерлер және т.б.), ішкі жарнама (кинотеатрларда, сауда және бизнес орталықтарында, әуежайлар мен вокзалдарда), Интернетте. -жарнамалық (контекстік, мақсатты және т.б.) т.б.

• Қоғаммен байланыс (PR).

Бұл өнімді танымал ету және семинарлар, мақсатты аудиторияға сөз сөйлеу, мерзімді басылымдар мен Интернетте мақалалар жариялау, компания каталогтарын тарату және т.б. арқылы сұранысты ынталандыру арқылы жылжыту.

• Сатуды ынталандыру.

Бұл сатуды ұлғайту арқылы тауарларды жылжыту қысқа мерзімді. Оған тұтынушыларға жеңілдіктер беру, конкурстар, ұтыс ойындары мен лотереялар өткізу, үлгілерді тарату және т.б.

Бұл тәсілдің негізгі кемшілігі сұраныстың өсуі қысқа мерзімді болып табылады, компания маркетингтік науқанға байланысты жасырын шығындарды көтереді.

• Жеке (жеке) сату.

Бұл сатушы мен сатып алушы арасындағы тікелей байланыс арқылы өнімді жылжыту сату презентациялары, іскерлік кездесулер, өндірістік көрмелер мен жәрмеңкелер ұйымдастыру.

• Демеушілік.

Біз демеушілік компанияға орналастыру шартымен іс-шара өткізу үшін ақша беру туралы айтып отырмыз жарнамалық ақпаратдемеушінің өнімдері мен бренді туралы.

Өнімді жылжыту үшін аталған құралдардан басқа, тәжірибеде тікелей маркетинг де қолданылады.

Тікелей маркетинг құралдары

Тікелей маркетинг - бұл әлеуетті клиентпен тікелей байланыс, ол дереу алуға мүмкіндік береді кері байланыс. Тікелей маркетингтің келесі құралдары бар:

1. Тікелей пошта маркетингі(тікелей пошта) - электрондық поштаны жіберу арқылы тұтынушымен қарым-қатынас орнатылғанда, парақшаларжәне кітапшалар, сынақ үлгілері және т.б.

Клиенттің Спам қалтасына жарнамалық хабарламасы бар хатты жіберуіне жол бермеу үшін оны дұрыс жазу керек: бірінші жолдан оқырман сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз не үшін қажет екенін түсінуі керек. Толық сипаттамаөнім сипаттамаларын екінші әріпке қалдырған дұрыс.

1. Анықтамалық маркетингарасында таратылатын каталогтардағы жарнама арқылы компанияның өнімдерін жылжыту болып табылады әлеуетті сатып алушыларжылы сауда орталықтарынемесе электрондық пошта арқылы.
2. телемаркетинг- бұқаралық ақпарат құралдарында немесе каталогта тауарлар туралы хабарландыруларды көрген тұтынушылардан телефон арқылы тапсырыс беру арқылы жүзеге асырылатын телефон арқылы сату. Сұранысты ынталандыру үшін тұтынушылар сенім телефонына хабарласудан тартынбауы үшін тегін телефон желілерін пайдаланған дұрыс.

Статистикаға сәйкес, телемаркетинг жарнаманың конверсия жылдамдығын 0,7-5 пайызға арттыруы мүмкін. Ең алдымен, бұл жаппай нарықтағы өнімдерге қатысты. Өндірістік сипаттағы тауарларды (жабдықтар, шикізаттар мен материалдар және т.б.) өткізу кезінде өтініш телефон сатуайналымын 15 пайызға арттыруға болады.

1. Теледидар маркетингітеледидардағы жарнама арқылы өнімді жылжыту болып табылады. Көрермендер кері байланысына бірінші қоңырау шалатын шектеулі адамдар санына жеңілдікті сатып алу шарттарын ұсыну арқылы қол жеткізіледі.

Бұдан басқа, теледидарлық маркетинг ақылы телеарналарда да танымал, олар тауарларды сатып алуға өтінімдерді жинайды қолайлы бағаларорташа нарықтық деңгейден.

• қоршаған орта.

• өнімді отыру.

Шығару үшін жаңа өнімнарыққа немесе ағымдағы ассортименттен позицияларды сатуды ұлғайту, компания тұтынушылардың сөздерін тыңдайтын, өнімді сынайтын және өз пікірін білдіретін адамдарды шақырады. Мұндай тест-драйвтарды көбінесе блогерлер әлеуметтік желілердегі парақшаларында өткізеді.

• CrazyPR.

Қандай да бір ақылсыз идеяны ойлап тауып, оны жүзеге асырыңыз (әрине, ақыл мен әдептілік шегінде). Мұндай жарнама өнімді немесе брендті орналастыру стратегиясына сәйкес келуі керек екенін ұмытпаңыз.

• Әңгімелеу.

Сауда дамығанға дейін және жарнама пайда болғанға дейін өнімді жылжыту тұрғысынан ең тиімді фраза: «Мен сізге бір оқиғаны айтып берейін». Storytelling (storytelling) - шабыттандыратын, ынталандыратын және, әрине, сататын тиімді маркетинг құралы.

• Тривертинг.

Бұл құралдың атауы ағылшын тіліндегі tryvertising сөзінен шыққан, мұнда «try» сөзінің бірінші бөлігі «көріп көру» дегенді білдіреді.

Бүгінгі тұтынушылар сатып алу туралы шешім қабылдамас бұрын өнімді сынап көргісі келеді. Олар «шошқаға» ақша төлеуге дайын емес. Сондықтан, әлеуетті тұтынушыларды өнімді жақсырақ білуге ​​шақырыңыз - теріге крем жағыңыз, шоколадтың жаңа түрін дәмін татыңыз, тест-драйвқа көлік алыңыз, ортопедиялық матрасқа жатыңыз.

Мұндай маркетинг құралдарының тиімділігі туралы айтудың қажеті жоқ деп ойлаймыз.

• Сезімтал маркетинг.

Егер сіз сатуды арттырғыңыз келсе, тұтынушылардың барлық сезімдеріне әсер етіңіз. Бұл тәсілдің мысалдарын барлық жерден табуға болады.

Мысалы, наубайхананың жанындағы көшеде жаңа піскен тоқаштардың иісі өтіп бара жатқандарды шақырып, ішке кіргізеді. Бұқаралық дүкендердегі динамикалық музыка тұтынушыларды көп ойланбастан тез сатып алуға ынталандырады. БМВ көлігіндегі есіктің тарсылдаған кездегі жағымды дыбысы мәртебе сезімін тудырады.

• идентификациялық маркетинг.

Көбінесе бір мақсатты аудиториясы бар компаниялар өздерінің маркетингтік стратегиялары мен құралдарын егіздер сияқты бір-біріне ұқсайтындай етіп жасайды. Мұндай жағдайда компанияның немесе брендтің айрықша белгілерін анықтауға, оның бірегейлігін қалыптастыруға және осы ақпаратты тұтынушыларға жеткізуге мүмкіндік беретін сәйкестендіру маркетингі көмектеседі.

• өлі маркетинг.

Бұл құрал үшін өте ерекше ресейлік компаниялар. Ол шетелдік ұйымдарды насихаттау үшін қолданылады. Олар зираттағы бейіттердің басындағы тәртіп пен тәртіпті сақтауды өз мойнына алады.

Бір жағынан, компаниялар осылайша өздерінің әлеуметтік жауапкершілікқоғам алдында, керісінше, зиратқа келушілерге өздерін жарнамалайды.

• Шокжарнама

Бұл маркетинг құралының атауы да ағылшын тілінен шыққан. Ол екі сөзден тұрады – шок (шок) және жарнама (жарнама). Шокерлік жарнама - таң қалдыратын, ашуландыратын және тіпті жиіркенішті тудыратын барлық нәрсе.

Мұндай құралды тек батыл және амбициялы компаниялар пайдаланады. Өйткені, мұндай жарнаманы жүргізбес бұрын, сіз барлық жақсы және жағымсыз жақтарын мұқият өлшеп, кейбір тұтынушыларыңыз сізді тастап кететініне дайын болуыңыз керек.

Жазбауға болмайтын әлеуметтік маркетинг құралдары

Әлеуметтік маркетинг – бұл тұтынушылардың қалауына әсер ету, белгілі бір өмір салтын танымал ету, сән трендтерін жарнамалау арқылы өнімді немесе брендті жылжыту тәсілі.

Бұл бірі соңғы құралдармаркетинг. Ол салыстырмалы түрде жақында, шамамен 10 жыл бұрын әлемдегі экологиялық жағдайдың нашарлауына, дүкен сөрелерінде сапасыз азық-түлік өнімдерінің көптеп жиналуына және табиғи ресурстардың сарқылуына байланысты пайда болды.

Әлеуметтік маркетинг медициналық және экологиялық жобаларда, сондай-ақ қайырымдылықта белсенді түрде қолданылады. Соңғы жылдары білім беру мен саудадағы әлеуметтік маркетинг бағдарламалары қарқын алуда.

Әлеуметтік маркетингтің негізгі мақсаты, оның қолданылу аясына қарамастан, жүзеге асырылатын әлеуметтік бағдарламалармен байланыс арқылы мақсатты аудиторияның адалдығын қалыптастыру болып табылады.

Осы мақсаттан әлеуметтік маркетингтің келесі міндеттері шығады:

• мақсатты аудиторияны талдау;
• әлеуетті клиенттердің адалдығын арттыру шараларын әзірлеу;
• компанияның немесе брендтің нарықтағы орнын нығайту;
• сатылатын тауарлардың немесе қызметтердің сапасын арттыру;
• маркетингтік науқанды жүзеге асыру арқылы мақсатты аудиторияның немесе жалпы қоғамның өмір сүру сапасын жақсарту.

Ғаламдық компьютерлендіру және даму жағдайында ақпараттық технологияларкомпаниялар әлеуметтік желілерде мақсатты аудиторияның портретін құруға және оның қалауы мен қажеттіліктерін талдауға ғана емес, сонымен қатар қысқа мерзімде сұранысты арттыруға және тұтынушылардың адалдығын арттыруға мүмкіндік беретін әлеуметтік маркетинг құралдарын белсенді пайдалана бастады.

Әрекетте әлеуметтік маркетинг құралдарын пайдаланудың көптеген түрлі-түсті мысалдары бар. атақты компаниялар. Осылайша, McDonald's қоғамның әлеуметтік мәселелерін шешуге іргетасынан бастап белсенді түрде қатысты. Осындай бағыттардың бірі – жетімдер саласындағы қайырымдылық.

Компания өз клиенттерін ата-анасыз қалған балаларға жан-жақты көмек көрсетуге шақырады және өзі мұқтаж жандарға үнемі қомақты қаражат аударып отырады.

дүние жүзі бойынша атақты бренд Coca-Cola өз жұмысында әлеуметтік маркетинг құралдарын да пайдаланады.

Газдалған судың ингредиенттерінде адам өмірі мен денсаулығына зиянды компоненттер бар екені белгілі болғаннан кейін компания оларды өндіруші елде қолдануға тыйым салып, рецептін өзгертіп, миллиондаған доллар жоғалтты. Coca-Cola шығынды қайырымдылыққа жазды.

Қарастырылған мысалдар ірі компаниялардың нарықта табысты дамуы мен тиімді ілгерілеуі үшін әлеуметтік маркетинг құралдарының маңыздылығын растайды. Жаһандық нарыққа шығуға және тұтынушылар базасын ұлғайтуға мүдделі ұйымдар тұтынушылардың адалдығын арттыру үшін әлеуметтік жауаппен жұмыс істеуі керек.

Кім аумақтық маркетинг құралдарын пайдалана алады

Территориялық маркетинг (территориялық маркетинг) – соңғылардың назарын аудару және инвестициялау мақсатында ішкі және сыртқы субъектілердің мүдделерін ескере отырып, белгілі бір аймақты жылжыту.

Аумақтық маркетингтің келесі элементтері бар:

1. Территорияны насихаттау- жалпы аймақты ілгерілету. Маркетингтік қызмет аумақта да, оның сыртында да жүргізілуі мүмкін. Олардың басты мақсаты – брендті ілгерілету, адал көзқарасты қалыптастыру, аймақтың танымалдылығын арттыру.
2. Аумақтық сауда маркетингі- аймақта өндірілетін және тұтынылатын өнімдер мен қызметтерді жылжыту.
3. Экстерриториялық сауда маркетингі- аймақта өндірілетін және одан тыс жерде тұтынылатын өнімдер мен қызметтерді жылжыту.

Аумақтық маркетингтің негізгі субъектілері:

• тауарларды, жұмыстарды, қызметтерді өндірушілер;
• тұтынушылар;
• қаржылық делдалдар;
• ақпараттық делдалдар;
• муниципалды және федералды деңгейдегі мемлекеттік органдар;
• қоғамдық құрылымдар.

Аумақтық маңызы бар маркетингтік қызметтің негізгі тапсырыс берушілері немесе бастамашылары әдетте аймақта тауар өндірумен айналысатын жергілікті кәсіпкерлер болып табылады.

Аумақтық маркетинг келесі мақсаттарды көздейді:

• аумақ қатысатын халықаралық, федералдық және аймақтық маңызы бар бағдарламалар санының артуы;
• инвестициялық капитал ағынының артуы;
• тауарлар мен қызметтердің жергілікті өндірушілерінің клиенттік базасын кеңейту;
• өңірдің оң имиджін қалыптастыру, оның іскерлік беделін нығайту, бәсекеге қабілеттілігін арттыру.

Өнеркәсіп секторларын дамытуға, жергілікті өндірілген тауарлардың экспортын ынталандыруға және инвестиция тартуға бағытталған төрт негізгі аумақтық маркетинг құралы бар:

• аумақтық имидждік маркетинг;
• тартымдылық маркетингі (мысалы, инвестиция саласында);
• инфрақұрылымдық маркетинг;
• персонал маркетингі.

Бірақ, сіз түсінесіз, бұл өте ауқымды, сондықтан қымбат. Содан кейін басқа жолмен жүруге болады - Интернетте ақпарат кез келген елде бар және оның бағасы қалтаңызға соншалықты ауыр тимейді.

Қолданылатын практикалық интернет-маркетинг құралдарын қарастырыңыз заманауи компанияларөнімдерді нарықта жылжыту.

• SEO.

SEO - бұл веб-сайтты оңтайландыру, іздеу жүйесінің нәтижелерінде интернет-ресурсты көтеруге арналған маркетинг құралы. Пайдаланушы компанияның веб-сайтына өту үшін оны бірінші бетте іздеу жүйесінде көруі керек - іздеудің басына неғұрлым жақын болса, соғұрлым жақсы. Веб-шеберлердің басым көпшілігі кіріс трафигін арттыру үшін SEO пайдаланады.

• SMM.

SMM - бұл брендті немесе компанияны жылжыту үшін әлеуметтік желілерді пайдалану. Пайдаланушылар компания бетіне өтіп, өнім ассортиментімен танысады, нақтылайтын сұрақтар қояды, өнім шолуларын оқып, сатып алу туралы шешім қабылдайды.

• Мақсатты жарнама.

Мақсатты жарнама – бұл әлеуметтік желілерде белгілі бір пайдаланушылар тобына көрсетілетін жарнама. Параметрлерде жарнаманы қай адамдар көретінін таңдай аласыз (мысалы, Мәскеуде тұратын 35 жасқа дейінгі әйелдер).

Мақсатты бағыттауға мүдделі пайдаланушы сілтемені басады және компанияның веб-сайтына қайта бағытталады, онда олар өнім туралы көбірек біле алады және тапсырыс бере алады.

• Электрондық пошта маркетингі.

Бұл компания тұтынушылармен электрондық пошта арқылы байланысатын маркетинг құралы. Компания үшін электрондық пошта ақпараттық бюллетень- тұрақты тұтынушыларға өзіңіз туралы еске салудың тамаша тәсілі, жасау пайдалы ұсыныснемесе тұтынушының сатып алғанына риза екенін біліңіз. Ал жаңа пайдаланушыларға хат арқылы компания туралы айтып, тапсырыс беруді ұсынуға болады.

Соңғы жылдары электрондық пошта маркетингі өзінің тиімділігін жоғалтуда, өйткені көптеген адамдар үшін мұндай хабарламалар бірден Спам қалтасына түседі.

• Мобильді қолданбалар.

Мобильді қосымшалардың көмегімен компаниялар сайтқа түсетін трафикті арттырып, сатылымдарды арттыра алады. Пайдаланушылардың жартысынан көбі интернетте телефон немесе планшет арқылы ақпаратты іздейді, сондықтан олар ыңғайлы қызметті бағалайды.

Сонымен, Uber және Яндекс.Такси мобильді қосымшаларды шығарудың арқасында классикалық таксиді іс жүзінде ауыстырды, мұнда автокөлікке тапсырыс беру үшін операторға қоңырау шалу керек.

• Баннер және тизер жарнамасы.

Баннер және тизер жарнамасы – өнімді жылжыту үшін суреттері мен мәтіні бар баннерлер (тизерлер) пайдаланатын маркетингтік құралдар. Сайттағы жарнаманы көрген қолданушы оны басып, компанияның сайтына кіреді.

• Вирустық жарнама.

Вирустық жарнама – пайдаланушылар Интернетте (бейне, суреттер немесе мәтіндер) дербес тарататын жарнамалық хабарлама. Бұл маркетинг құралын пайдалану белгілі бір кәсіпқойлықты талап етеді. Көптеген компаниялар мұндай жарнама жасауға тырысады, бірақ аз ғана табысқа жетеді.

• Контент маркетингі.

«СловоДело» блог баспаханасының мысалы

Контент-маркетинг – бұл компанияның веб-сайтында, әлеуметтік желідегі парақта немесе басқа интернет ресурстарында қызықты және пайдалы ақпаратты құру және жариялау. Мазмұнға қызығушылық танытқан пайдаланушылар болашақта тұрақты тұтынушы бола алады.

Қазір блогтарды көптеген адамдар басқарады: шағын және үлкен бизнес, атақты адамдар және қарапайым адамдар.

• отандық жарнама.

Көптеген компаниялар бұл маркетинг құралын өз өнімдерін немесе қызметтерін жылжыту үшін пайдаланады. Мұны ірі корпорациялар мен танымал брендтер жақсы жасайды.

• Хабаршылар.

Қарқын алып келе жатқан маркетингтің тағы бір құралы – жедел хабаршылар – пайдаланушылар арасындағы байланысқа арналған мобильді қызметтер. Компаниялар оларды тұтынушылармен байланыста болу үшін пайдаланады, өйткені мұны компьютер арқылы емес, әрқашан қол астында болатын ұялы телефон арқылы жасау әлдеқайда оңай.

B2B маркетинг құралдары онлайн және одан тыс

Веб-сайт

«Мир Пилок» компаниясының сайтының мысалы

B2B сегментіндегі B2C-тен айырмашылығы, сайт нақтырақ, қысқаша, бірақ сонымен бірге ақпараттық болуы керек. Өнім және компания туралы пайдалы мақалаларды жариялау жеткіліксіз, тиімдірек құралдарды - бейнероликтерді, инфографикаларды, презентацияларды қолданған дұрыс.

Жоғары сапалы және қызықты мазмұн - бұл сіздің сайтыңыздың табысының кепілі. Қызығушылық танытқан пайдаланушылар сілтемелерімен бөліседі пайдалы ақпаратәріптестермен және серіктестермен. Сайтқа сілтеме бар әрбір материалға компанияның логотипін қоюды ұмытпаңыз.

Ынтымақтастық туралы шешім қабылдағанда, сіздің болашақ серіктесіңіз әртүрлі факторларды, соның ішінде сізді де ескереді іскерлік бедел. Мұны Интернет арқылы жасау өте оңай. Іздеу жүйесі сізге компанияның сәтсіздіктері мен жетістіктері туралы барлық ақпаратты береді.

Сондықтан, B2B сайтының маркетингтік стратегиясын әзірлеу кезінде сіз Интернет пайдаланушыларының кері байланысымен жұмыс істеуге назар аударуыңыз керек. Мақсатты аудиторияның пікірін есепке алу үшін Интернет-ресурсыңызды алдын ала тестілеу үшін келесі сұрақтарға жауап беріңіз:

Бұл бағыттағы жұмыс қолданылатын интернет-маркетинг құралдарының тиімділігін арттырады және тұтынушылардың адалдығын арттырады.

оқиға маркетингі

Бұл ең тиімді, бірнеше рет дәлелденген маркетинг құралдарының бірі, бірақ оны қолданудың әсері B2B-ге қарағанда B2C сегментінде байқалады. Дегенмен, оқиға маркетингін қолданғаннан кейін тұтынушылармен қарым-қатынастың нәтижелері өте жоғары.

Бұл маркетинг құралының жыл сайын Барселонада өтетін танымал салалық оқиға - Mobile World Congress мысалында қалай жұмыс істейтінін қарастырайық.

Бұл оқиға телекоммуникация саласының көптеген жеткізушілеріне мақсатты аудиторияға өздерінің соңғы әзірлемелері мен инновацияларын ұсынуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, оқиғадан кейін жасалған келісім-шарттардың пайызы өте төмен.

Осыған қарамастан, Mobile World Congress қатысушыларға тұтынушыларға өздерін ең қолайлы жағынан көрсетуге мүмкіндік береді. Сондықтан компаниялар стендтердің дизайнын, презентациялар мен бейнероликтерді жасауды аямайды, дизайн мен қонақжайлылыққа үлкен мән береді.

Ресейде де осындай іс-шаралар оқиға-маркетинг аясында өткізіледі, онда қатысушылар басқа компаниялардағы әріптестерімен тәжірибе алмасады.

Жабық іс-шаралар біздің елде де танымал, оған ұйымдастырушылар тек өз клиенттерін шақырады. Бұл тұтынушылар базасын кеңейтуге, маңызды сатып алушылармен тікелей байланысуға, олармен сенімді қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді.

Бүгінгі таңдағы ең тиімді маркетинг құралдары

Мәтінмәндік Жарнама

Мәтінмәндік жарнама іздеу жүйелерінде жарнамаларды орналастыруды да, Google Display Network және Yandex Advertising Network сияқты басқа компаниялардың серіктес және тизер желілері арқылы жұмыс істейтін интернет ресурстарындағы жарнаманы да қамтиды.

Бұл дағдарыс кезінде шығыны азаймай, керісінше өсетін бірнеше маркетингтік құралдардың бірі. Сағат кәсіби көзқарасконтекстік жарнаманың тиімділігі өте жоғары болуы мүмкін.

Көптеген компаниялар тақырыптық Интернет ресурстарында жарнамалық хабарламаларды орналастыру арқылы өз сайттарына келушілерді тартады. Неғұрлым дәл бапталған Мәтінмәндік Жарнамасоғұрлым көп қайтарым әкеледі. Сондықтан, олардың тақырыбына сәйкес келетін сайттарда өнімдерді жарнамалау жақсы.

Мысалы, нәресте киімдері мен жаялықтарды жаңадан келген аналарға арналған форумдарда немесе әйелдер блогында жақсы жарнамалайды.

Мобильді маркетинг

Бұл маркетинг құралы мақсатты аудиторияны пайдаланылатын ұялы телефон үлгісі, орналасқан жері, жынысы мен жас ерекшеліктері және т.б. бойынша талдау үшін қолданылады. жарнамалық науқандар, мобильді пайдаланушылардың тар тобына бағытталған, жақсы нәтиже береді.

Мобильді маркетинг қарқын алуда, өйткені телефон арқылы Интернетке кіретін адамдар саны жыл сайын артып келеді және әртүрлі бағалаулар бойынша бүгінде Runet пайдаланушыларының 20-дан 50 пайызына дейін жетеді. Бұл мобильді құрылғылар үшін онлайн жарнаманы бейімдеу қажеттілігін түсіндіреді.

Қолданушылардың көптігіне қарамастан, біздің елімізде мобильді маркетинг әлі толық қолданылмаған. Бұл сегменттегі бәсекелестік деңгейі әлі де өте төмен. Сондықтан, жарнамалық науқанды дұрыс жолға қоя алатын компания пайдаланушылар ағыны мен сатылымның өсуі түрінде қажетті әсерді тез ала алады.

Жетекші ұрпақ

Жетекші генерация - ең танымал заманауи маркетинг құралдарының бірі. Өнімді ілгерілету және осы тәсіл аясында пайдаланушыларды тарту үшін әр түрлі элементтер пайдаланылады: өтінім нысандары, бастапқы беттер, арнайы аудитория сегментациясының нысандары, клиенттен тікелей жауап алу үшін тақырыптық хабарламалар және жарнамалар.

Қорғасын генерациясы ақшаңызды мүмкіндігінше тиімді жұмсауға мүмкіндік береді жарнамалық бюджет. «Суық» және «жылы» тұтынушылармен жұмыс істеуге негізделген дәстүрлі маркетинг құралдарынан айырмашылығы, қорғасын генерациясы дайындалған мақсатты аудиториямен тікелей әрекеттеседі, бұл компанияның уақыты мен ақшасын айтарлықтай үнемдейді.

Интернет-маркетинг дамуының басында веб-сайтты жылжыту стратегиясы кіріс трафигін арттыруға, қараулар санын арттыруға және іздеу жүйелеріндегі интернет-ресурс рейтингін арттыруға негізделген. Қазіргі кезеңде маркетинг құралдарын басқару мақсатты аудиториямен неғұрлым нәзік жұмыс істеуге бағытталған.

Көптеген әсерлер енді компанияға немесе брендке аз әсер етеді. Сатылымды өсіру үшін тұтынушылар арасында үнемі олардың көз алдында жыпылықтайтын оң имиджін сақтау емес, қолданушылардың белсенділігін ынталандыру қажет, ол қосымшалар, тапсырыстар, шолулар және т.б. санында көрініс табады.

Егер мақсатты аудитория дұрыс сегменттелген болса, «суық» тұтынушыларды іріктеп, ең белсенділеріне (өнімге немесе компанияға қызығушылық танытатындар, байланыс орталығына қоңырау шалып, онлайн-кеңесшіге сұрақтар қоятындар) назар аударған жағдайда, көшбасшылық генерация тиімді болады. сайт, тапсырыс беру және т.б.).

Брендингтен айырмашылығы, қорғасын генерациясы пайдаланушылардың кең ауқымына емес, бір жарнамалық науқанның тиімділігін арттыруға бағытталған.

Блог

«Күзгі өмір» қарттар үйінің блогының мысалы

Блог - басқа танымал интернет-маркетинг құралы. Өнімдер мен компанияларды жылжыту үшін блогтарды кеңінен қолдану көптеген факторларға байланысты.

Біріншіден, бұл экономикалық тиімділікэлектронды журналдарды пайдалану. Пайдалы контентті өз интернет-ресурсында орналастыратын компаниялар ақша жұмсап қана қоймай, олардың жарнамасына инвестиция салады.

Себебі, блогты дамытуға кететін барлық қаражат қысқа мерзімді әсер ететін жарнамалық шығындардан айырмашылығы компанияның ұзақ мерзімді перспективада дамуына үлес қосады.

Екіншіден, бұл компанияға тұтынушылармен байланыста болуға, олардың қалауына әсер етуге, қалаған мінез-құлықты (тапсырысты) ынталандыруға көмектеседі.

Үшіншіден, блогтар кең семантикалық ядроны пайдалану есебінен органикалық трафикті жасайды.

Төртіншіден, блог пайдаланушылармен желіде байланыс орнатуға мүмкіндік береді, бұл компанияның оң имиджін қалыптастырады және тұтынушылардың адалдығын арттырады.

Өнімдер мен компанияларды ілгерілетуге арналған блогтың көптеген артықшылықтарына қарамастан, оның тиімділігі оны қалай пайдаланатыныңызға байланысты болады. Дұрыс пайдалану арқылы блог брендті немесе өнімді жарнамалау үшін тамаша платформа бола алады.

Мақалада айтылмаған заманауи маркетинг құралдары туралы ТОП 5 кітап

Бұл кітап шынайы практикалық нұсқаулықжоғары нәтижелерге әкелетін брендті құру. Марти Ноймейер тұжырымдаған негізгі принциптерітиімді маркетинг және оны жүзеге асыру бойынша іс-шаралар жоспарын боялған.

Бұл кітапты оқығаннан кейін сіз жаңа өнімдер мен қызметтерге қанық тұтынушыларға олар бас тарта алмайтын ұсыныс беруді үйренесіз.

Автор сізге басты құпияны ашады табысты маркетинг: ұзақ мерзімді перспективада сатып алушылар саны мен орташа чек мөлшері тек өсетіндей етіп тұтынушылардың қажеттіліктерін қалай қанағаттандыруға болады.

Кітап атауының бірнеше аудармасы бар. Соның бірі – «Айырма, не өл». Кітап салыстырмалы түрде бұрын шыққанына қарамастан, Джек Трауттың оқырмандармен бөлісетін идеялары әлі де өзекті.

1. Энди Серновиц, ауызша маркетинг. Ақылды компаниялар адамдарды өздері туралы айтуға қалай мәжбүр етеді.

Адамдар жиі достарымен және отбасымен өздерінің пайдаланатын өнімдері мен қызметтері туралы әсерлерімен бөліседі: автомобильдер, ұялы телефондар, дәрі-дәрмектер, туристік агенттіктер, дәрігерлер және маникюр шеберлері. Олар оң және теріс пікірлерді бере алады, өздерінің сүйікті брендін Интернеттегі барлық достарға немесе пайдаланушыларға ұсына алады.

Бұл әр компания армандайтын жарнама емес пе? Ал жоғары нәтижелерге қол жеткізу өте қарапайым: сізге маркетингтік гуру болудың немесе жарнамаға көп ақша жұмсаудың қажеті жоқ, жай ғана ауызша сөзді өз бетіңізше қосу және өшіруді және адамдарға сіздің брендіңіз туралы сөйлесуді үйрену немесе компания.

Бұл сұрақтардың жауабын Энди Серновицтің кітабынан табуға болады. Автор сізбен бренд туралы әңгімелесу үшін ақпараттық жағдай жасау және оны жарнамалау үшін пайдалану құпияларымен бөліседі.

Кітап авторы - ең танымал маркетинг мамандарының бірі. Сет Годин классикалық маркетинг құралдарын сынайды - теледидар жарнамалары, суық қоңыраулар және тұтынушылардың теріс реакциясын тудыратын ұқсас нәрселер.

Сет өзінің «Рұқсат маркетингі» кітабында жаңа тұтынушылар сізді іздеп, табатындай кіріс трафик жүйесін қалай орнату керектігін түсіндіреді.

Нарықта сату құралдары мен маркетинг туралы көптеген кітаптар бар, бірақ тек Игорь Манн сату менеджерлері иеленуі керек барлық танымал маркетинг құралдарын жинады.

• клиенттермен кездесу алдында пайдалануға қажетті құралдар;
• клиенттермен кездесуде қолданылатын құралдар;
• клиенттермен кездесуден кейін қолданылатын құралдар;
• сату қызметкерлеріне пайдалы болатын қосымша құралдар.

Бұл кітап маркетологтарды да қызықтырады: автор олардың не істей алатыны туралы арнайы бақылау тізімін жасады мүмкіндігінше тезірекнегізгі ішкі клиент үшін – сату бөлімі.

Сату менеджерлері мен олардың жетекшілері осы кітаптан тұтынушылар базасымен жұмыс істеудің тиімділігі мен тиімділігін арттыру үшін маркетологтардан сұрайтын нәрселердің тізімін табады (немесе егер бар болса, өзіңіз не істеу керек) ұйымдық құрылымкомпанияда маркетинг бөлімі жоқ).

Маркетингтің функциялары мен құралдары. Олар туралы бәрі айтады, бірақ бұл сөздердің астында не жасырылғанын түсінетіндер аз. Толығырақ түсінуге тырысайық және соңында бұл жігіттердің неден жасалғанын білейік.

Маркетинг функциясы- өндіруші мен тұтынушы арасындағы алмасу процесін ұйымдастыру және жүзеге асыру. Басқаша айтқанда, бұл бизнесті ұйымдастырудағы маркетингтік тәсілдің мазмұнын бейнелейтін кәсіпорынның негізгі бағыттарының, ережелерінің жиынтығы.

Аналитикалық– зерттеу және талдау сыртқы және ішкі ортанарық. Маркетингтің аналитикалық қызметі – бұл нарықтың өзін зерттеу, сатып алушыларды зерттеу, компанияның өмір салтын зерттеу, өнімдерді зерттеу, кәсіпорынның ішкі ортасын бағалау.

Өндіріс- босатуды ұйымдастыру жаңа өнімдер, қолдауды ұйымдастыру, бақылау өндіріс сапасы. Бұл функцияның мәні тұтынушылардың қажеттіліктерін барынша қанағаттандыратын жаңа өнімдерді әзірлеуде жатыр. Маркетингтік қызмет өндіріске тікелей әсер етеді, бұл процесті жеткілікті икемді, техникалық-экономикалық талаптарға сәйкес және салыстырмалы түрде аз шығындармен бәсекеге қабілетті өнім шығаруға қабілетті етіп көрсетуге тырысады.

Маркетинг- өнімді бөлу, қызмет көрсету процесін ұйымдастыру, сұранысты қалыптастыру тәртібін ұйымдастыру және өткізуге белсенді әсер ету, тауарлық және баға саясатын қалыптастыру. Бұл функция өнім шығарылғаннан кейін және оны тұтынуға дейінгі уақыт аралығында болуы мүмкін барлық нәрсені өзіне шоғырландырды. Тауар айналысының тәртібі өндірушіге (және сатып алушыға) өнім дәл қажетті жерде, сұранысқа ие көлемде және сатып алушы қабылдайтын сапада орналасатын шарттарды қамтамасыз етеді. .

Команда және басқару функциясыжоспарлау және бақылау мақсаттарын, ақпаратты басқару мен коммуникацияны ұйымдастыру болып табылады. Бұл функция компанияның қызмет етуінде, негізінен ұзақ мерзімді стратегиялық мақсаттар процесінде барынша мүмкін болатын жүйелілік пен пропорционалдылықты қабылдауды қамтиды.

Маркетинг функциялары туралы не істеуге болады

Барлық тізімделген ерекшеліктеріМаркетинг циклдік процесс ретінде көрсетілуі мүмкін. Бұл ретімен орындалатын маркетингтік талдау әрекеттері, өндірістік процесс, маркетинг және нәтижелерді бағалау.

Өздеріңіз білетіндей, маркетингтің мақсаты белгілі бір компанияның пайдасымен тұтынушылардың және жалпы қоғамның қажеттіліктерін зерттеу және қанағаттандыру болып табылады. Көп жағдайда олар белгілі бір тауарды сатуды ұлғайту үшін қарапайым жарнамалық науқан жүргізу қажет болғанда ғана маркетинг туралы ойлана бастайды. Бұл дұрыс емес тактика екенін мойындайық. Шын мәнінде, компанияны нарыққа жылжыту үшін әртүрлі маркетинг құралдарын дұрыс және уақтылы қолдану және қолдану жағдайында қажетті нәтижеге жету мүмкін болады.

Сағат дұрыс ұйымдастырумаркетингтік функциялар, олар компанияны басқарудың бүкіл құрылымына енуі керек. Барлық маркетологтар өз жұмысында 4P маркетинг кешенінің ең кең таралған және қарапайым схемасын басшылыққа алады және өнімге, бағаға, сату саясатыжәне көтермелеу саясаты.

Тауар саясаты. Ол тек қана сұранысқа ие тауарларды шығару керек деген қағидаға негізделген. заманауи нарық, қазірдің өзінде өндірілген нәрсені алға жылжытудан гөрі. Бұл санат келесі маркетинг құралдарын қамтиды:

• өнімдер;
• Өнім ассортименті;
• тауар белгісі;
• пакет;
• қосалқы қызметтер немесе сату жайлылығы;
• кепілдік және қызмет көрсету.

Баға саясаты. Баға құру процесі бірнеше факторларға байланысты. Тауардың өзіндік құнына өндіріс шығындары ғана емес, сонымен қатар тауарды өткізуге байланысты шығындар да кіруі керек. Мұнда маркетологтар келесі құралдарды пайдаланады:

• баға белгілеу;
• жеңілдіктер жүйесі, жарнамалық құны, бонустар;
• баға стратегиясы.

Сату саясаты. Қазіргі уақытта маркетингте «өткізу» біршама кең мағынада қарастырылады, атап айтқанда «тарату», ол өнімді өткізу орындарына дейін жеткізуді білдіреді, сонымен бірге сатуды қолдау үшін әртүрлі іс-шаралар мен әртүрлі қызмет көрсету әрекеттерін ұйымдастырады.

Коммуникация саясаты. Ол өнімді нарыққа жылжыту әдісі мен әдісін таңдауға және оны жылжытуды кім арқылы жүзеге асыруға байланысты мәселелерді шеше алады. Науқан - бұл компания тұтынушыларды хабардар ету, оларды сатып алуға итермелеу және олардың өнімдерін еске түсіру үшін қолданатын әртүрлі әрекеттердің жиынтығы.

Маркетинг құралдары арқылы нәтижелер

Көріп отырғаныңыздай, кез келген кәсіпорын кез келген маркетинг құралдарын пайдалана алады және олар заманауи маркетингөте көп. Бұл көрсеткіш қазірдің өзінде 5 мыңға жетті. Нәтижесінде, компанияның маркетингтік жоспарын жүзеге асыру үшін қолданыстағы құралдардың ерекше сәйкес комбинациясын таңдау маркетологтардың ең маңызды міндеті болып табылады.

Соңғы жанасу ретінде сізге өте пайдалы бейнені көруді ұсынамыз. Сіз оны меңгеріп, рахмет айтасыз деп үміттенемін 🙂

Интернет-маркетинг. Бұл енді тренд емес. Бұл бір түрлі шатасу. «Бизнесті интернетке көшіру керек! Барлық клиенттер мен ақша қазір сонда!».

Ішінара, иә. Бірақ бұл туралы 100% оффлайн бизнесі бар және интернет-маркетинг олардың құтқарылуына сенетін адамдар айтады.

Исаның 12 елшісі болғанын есіңізде ме? Ал егер Интернет-маркетингті онымен байланыстыруға болатын болса (жақсы, олар оны әлі күнге дейін Мессия ретінде көреді), онда 12 елші Интернет-маркетинг құралдары болып табылады.

Не, қайда және...

Ғаламтор біздің өмірімізге қайтымсыз сіңісіп кеткенін жоққа шығару бекер. Біз әлеуметтік желілерде үздіксіз отырамыз, басқа адамдармен сөйлесеміз, ондағы фильмдер мен телешоуларды көреміз, веб-сайттардан, форумдардан, блогтардан қажетті ақпаратты іздейміз.

Ал қай сайтқа кірсек те, қандай суретке немесе сілтемеге бассақ та, барлық жерде жарнамаларды кездестіреміз. Бүгін біз айтатын атышулы интернет-маркетинг.

Бірақ әдеттегідей, оның не екенін көрейік. Мен Википедиядан «ақылды» нұсқаларды жазбаймын, жай ғана және қысқаша:

Интернет-маркетингИнтернетте және Интернеттің көмегімен өнімді немесе қызметті жылжыту болып табылады.

Неліктен қосылып, өшірілмейді?

Барлығы онлайн және офлайн кеңістікті салыстырады. Және олар Интернет барлық мағынада күшейді деген қорытындыға келеді.

Иә, иә, мен

Бұл сөзде шындық бар, бірақ «күшті» деген нені білдіретінін қарастырудан бастайық.

өлшенгіштік

Ақшаның жартысына жуығы төгіліп жатыр деген сөз есіңізде ме? Сонымен, интернет-маркетинг, офлайн маркетингтен айырмашылығы, сіздің ақшаңыздың қайда кетіп жатқанын нақты айта алады.

Өйткені мұнда бәрі өте түсінікті. Сағат дұрыс орнатужәне аналитиканы пайдалану арқылы сіз көп нәрсені көре аласыз.

Айтпақшы.Егер сіз аналитикаға қызығушылық танытсаңыз, Roistat сіздікі болады сенімді көмекшісі. Ал тегін 14 күннен басқа, сіз тағы 5000 рубль аласыз. («INSCALE» промо-коды бойынша) сыйлық ретінде..

Мысалы, сіздің сайтыңызға келген клиент сатып алған кезде, ол қайда, ол қандай компьютерді пайдаланады және оны қандай жарнама қызықтырды (маған сеніңіз, бұл әлі де өте өрескел параметрлер, әдетте олар тереңірек).

Офлайн маркетингте сіз мұны ешқашан ала алмайсыз. Бар болғаны адамның радиодан келгенін парақшадан білуге ​​болады. Содан кейін мұндай білімді алу үлгіден гөрі сәттілікке ие болады.

БІЗ 29 000 АСТАМЫЗ.
ҚОСУ

Мақсаттылық 1.0

«Қымбат» қарсылықтан кейінгі ең танымалды есте сақтаңыз - «Мен ойлануым керек!». Ал адамдар интернетке тек ойлау үшін кіреді. Әсіресе, бұл аз танымал өнім болса.

Яғни, механика келесідей: адамдар желіден тыс жарнаманы көріп, көрген өнім немесе қызмет туралы ақпаратты іздеу үшін желіге кірді. Мұнда олар мақсатты сатып алу туралы шешім қабылдайды. Басқаша айтқанда, офлайн сұранысты тудырады, онлайн оны қанағаттандырады. Бұл болды, басқа ештеңе жоқ.

Барлығы, мен сатып алайын деп жатырмын

Мақсаттылық 2.0

Жақында біз өз клиенттеріміздің біріне радиода жарнама жасағымыз келді. Олар маған бір жыл бұрын осы радионың аудиториясын зерттеу болды.

«Көбінесе біз орташа табысы 30-40 жас аралығындағы ер адамдарды тыңдаймыз». Интернетте мұндай нәрсе жоқ. Мұндай шіркін мақсатты емес тәсіл.

Сізге Мәскеудің орталығында орналасқан және Apple компьютерлерінен Интернетке кіретін клиенттер қажет пе? Бұл реттеу оңай.

Есіңізде болсын, мен параметрлер туралы сәл жоғары жаздым ба? Сонымен, өрескел параметрлер емес - бұл сіздің сайтқа кіретін адамның Мәскеуде екенін және оны Apple компьютерінен жасайтынын көргенде, тауарлар немесе қызметтердің бағасы автоматты түрде 10-15% -ға көтеріледі.

Сізге жылына 2-3 рет шетелге ұшатын және сонымен қатар компанияларда жоғары лауазымдарды атқаратын саяхатшылар қажет пе? Мұны реттеу де оңай.

Мысалы, Facebook-те мақсатты жарнаманы орнату кезінде бұл 2 құсбелгіні қою арқылы жасалады. Болды! Келісіңіз, офлайн режимінде мұндай нәрсені армандауға болмайды.

Ал сіз дұрыссыз...

Тілек

Ертең сатып алатын және сонымен бірге сіздің компанияңызды мүлде білмейтін клиенттерді қалайсыз ба? Бұл әбден мүмкін. Бір беттік сайтпен бірге контекстік жарнама осылай жұмыс істейді.

Қысқасы, бұл ең алдымен клиентке пайдалы, содан кейін ғана сатылатын ақпаратты жасау және орналастыру. Біздің блог мысал болып табылады.

Артықшылықтары:

• Пайдаланушылар іздейтін және олар үшін пайдалы мазмұн жарнама ретінде қабылданбайды, сәйкесінше іс жүзінде тітіркендірмейді;
• Бұл сіздің блогыңыздың/сайтыңыздың іздеу нәтижелерінде шығуына үлкен әсер етеді. Әсіресе мазмұны сирек және бірегей болса;
• Сіздің хабардарлығыңыз бен тәжірибеңізді арттырады. Әсіресе, егер сіз жоғары мамандандырылған бағытта мазмұн жасасаңыз.

Минустары:

• 
  Егер кәсіби тұрғыдан келсе, онда бүкіл команданың жұмысы қажет (копирайтерлер, редакторлар, сео-мамандар және т.б.);
• Идеядан ең болмағанда бірінші нәтижеге дейін көп уақыт қажет.

SEO (іздеу жүйесі) веб-сайтты жылжыту

Бұл кезде иелері: «Бірақ мен «Мәскеу тұсқағаздарын сатып аламын» деп көлік жүргіземін және менің сайтым бірінші орында тұр». Бұл әдетте нені білдіреді. Бұл не және ол қалай жұмыс істейтіні туралы осы мақалада оқыңыз.

Бірақ тағы да мен сіздерге осы әдістің оң және теріс жақтарының қысқаша үзіндісін дайындадым.

Артықшылықтары:

• Сайтқа трафикті айтарлықтай арттырады;
• ТОП-қа жеткізу керек болғаннан кейін, мезгіл-мезгіл қолдау көрсету;
• Потенциалды тұтынушылар сайтқа өнімді немесе өз проблемасының шешімін іздеп келеді, осыған байланысты әлеуетті сатып алушылардан нақтыға ауысу өте жоғары.

Минустары:

• Нәтиже алу үшін ұзақ мерзімді;
• Сізде нақты білім болуы керек немесе кәсіби мамандарды жалдау керек (айтпақшы, сіз оны тым мұқият басқара алмайсыз).

Сұрақ туындауы мүмкін. Мазмұндық маркетинг пен SEO маркетингінің айырмашылығы неде? Олар өте ұқсас. Иә және жоқ.

Екі құрал да ақпаратпен жұмыс істейді, бірақ контент маркетингі – коммуникациялық тәсіл, ал SEO маркетингі – коммуникация құралы.

Мәтінмәндік Жарнама

• Зейін мен қамқорлықпен өте адал бола алатын өте белсенді және интерактивті аудитория;
• Егер бұл мақсатты жарнама емес, жай ғана топтық басқару болса, онда басқаруды өз бетіңізше жасауға болады. Тиісінше, бұл тегін, бірақ өте тиімді емес.

• үшін шығындар әлеуметтік желілержаһандық ауқымда өтеу, бірден қайтару қиын;
• Әлеуметтік желі барлық бизнеске жарамайды. Әрине, зауыттар Facebook парақшасын жүргізіп, олардан клиенттерді сәтті алатын мысалдар бар, бірақ бұған жету үшін олар көп күш пен үлкен ақша жұмсады;
• Олар әлеуметтік желідегі пайдаланушылар ретінде көп көңіл бөлуді қажет етеді. желілер көп көңіл бөлуге үйренген және оларды ұстау оңай емес.

Жарнаманы көрсету

Бұл азды-көпті лайықты сайтта орналастырылған ең стандартты баннерлер.

Жарнаманы көрсету

Интернеттегі ең көне, ең тітіркендіргіш және сәтсіз жарнама құралдарының бірі шығар.

Артықшылықтары:

• Есте сақтауға және тануға жақсы әсер етеді;
• Аудиторияны қамту үлкен, сондықтан кездейсоқ сатып алушыларды алу мүмкіндігі бар.

Минустары:

• Қымбат;
• Төмен басу мүмкіндігі.

тизер жарнамасы

Пугачева 30 кг жоғалтты! Путин Кабаеваға үйленді! Экономика министрінің саяжайынан 10 миллиард доллар табылды.

тизер жарнамасы

Қысқасы, мен жаңа ғана сізге тизер жарнаманың не екенін сипаттадым, яғни. таң қалдыратын тақырыбы бар қайшы және тартымды сурет әлеуетті клиентсайтқа өту үшін басыңыз.

Артықшылықтары:

• Масштабты қамту;
• Минималды параметрлер.

Минустары:

• Жарнама ретінде қабылданады және өте агрессивті;
• Әдетте, сайтқа трафик аралық (өнім туралы пайдалы ақпаратты имитациялайтын блог) арқылы жүзеге асырылады, осылайша конверсияны айтарлықтай азайтады.

Вирустық маркетинг

Мың сөздің орнына бір мысал. Өйткені мың рет оқығаннан бір рет көрген артық.

Ал енді жанрдың классиктерінің пікірінше, бұл әдістің оң және теріс жақтары. Оқыңыз және ләззат алыңыз.

Артықшылықтары:

• Аудиторияның адалдығы өте жоғары. Адамдар оларды күлдіретін немесе таң қалдыратын мазмұнды бөліскенді ұнатады;
• Өнімге немесе қызметке деген адалдық артады, сондықтан сатып алулар сенімділікпен жасалады;
• Вирустық мазмұн оңай бөлісіледі (кейде тіпті тегін орналастырылады).

Минустары:

• Вирусқа айналған бейнені жасау оңай емес. Білім мен шеберлік қажет (әсіресе егер біз қазір бизнеске арналған вирустық бейне туралы айтатын болсақ);
• Бейнені вирустық ету үшін оны «итеру» керек, яғни оны орналастыруға қаржылық инвестиция салу керек;
  Қысқа мерзімді әсер.

Электрондық пошта маркетингі

Сіз өзіңіздің атыңызды кейбір бетте қалдырыңыз және электрондық поштапайдалы материалды алу үшін (кәсіби тілде бұл «магнит» деп аталады). Дәстүр бойынша, мұны түсіну үшін мақаланы оқыған дұрыс.

Заманауи бизнесте аналитикалық құралдардың кең арсеналы бар, оның өкілдері, әдетте, таңдау алдында шығынға ұшырайды, сондықтан олар көбінесе әдістердің бірінде ғана тоқтайды. Дегенмен, тек комбинацияланған маркетингтік талдау құралдары бизнесті ең табысты қамтамасыз етеді.

Сіз үйренесіз:

• Классикалық маркетингтік зерттеу құралдары қандай.
• Олардың қайсысы қазіргі уақытта сәтті қолданылуда.
• Олар қалай жұмыс істейді.
• Оларды пайдалану кезінде жиі кездесетін қателіктер қандай?
• Қалай тиімді пайдалануға болады заманауи аспаптармаркетингтік талдау.

Маркетингтік талдау құралдары қалай жұмыс істейді және ол қандай мақсаттарды көздейді

1. Нарықты зерттеу және нарықтың өсу/құлау тенденцияларын негіздеу.

Маркетинг ғылымының анықтамасы бойынша «нарық» ұғымы тауар сатылатын жерді емес, сатушы мен сатып алушы арасындағы ортақ қатынасты білдіреді, олардың әрқайсысының өзіндік мақсаты мен міндеттері, қажеттіліктері мен талаптары бар. , материалдық құндылықтар және т.б.Сондықтан нарықты зерттеу мақсаты күрделі сипатқа ие және бәсекелестер мен тұтынушыларға бағытталған.

2. Тауарларға/қызметтерге сұранысқа әсер ететін негізгі факторларды талдау.

Белгілі бір өнімнің (қызметтің) танымалдылығын анықтайтын себептер шексіз. Сұраныс маусымдық, жұмыс уақыты, дұрыс таңдалмаған мақсатты аудитория, қате баға саясаты, мақсатсыз акциялар және т.б. әсер етеді. Негізгі міндет - проблемаларды анықтау, оларды талдау және жою.

3. Кәсіпорынның баға белгілеуін талдау.

Кәсіпорынның маркетингтік қызметін зерттеу кезінде бұл міндет бірінші кезектегі және негізгі болып табылады. Арнайы әдістерді қолдану арқылы бағаның өсу (төмендеу) сипаты анықталады, салыстырмалы талдаубәсекелестердің баға саясаты және есептеу әдісі - белгілі бір уақыт кезеңінде сатушы мен тұтынушы үшін ең тиімді болып табылатын таңдалған бағалар.

4. Кәсіпорынның нақты және потенциалды бәсекелестерін зерттеу және анықтау.

Бәсекелестік ортаны және өз өнімдерінің өміршеңдігін толық зерттемейінше, кәсіпкерлер бизнесті жылжыту стратегиясын құруда терең қателесетіні жиі кездеседі. Қолданыстағы және әлеуетті бәсекелестерді анықтау күштерді дұрыс таратуға, бірегей жасауға мүмкіндік береді коммерциялық ұсыныс, сіздің компанияңызды басқалардан ерекшелеуге қабілетті.

5. Бәсекеге қабілеттілікті арттыру жолдарын анықтай отырып, жалпы кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін бағалау.

6. Толық SWOT талдауын жүргізу.

SWOT талдаукәсіпорындардың артықшылықтары мен кемшіліктерін, сондай-ақ олардың әлеуеті мен тәуекелдерін зерттеуді қамтиды. SWOT талдауұйымның жағдайына (ішкі және сыртқы) жан-жақты баға береді, бұл оның күшті және әлсіз жақтарын анықтауға көмектеседі:

• күшті жақтары – күшті жақтары;
• әлсіздік - әлсіздік;
• мүмкіндіктер – мүмкіндіктер;
• қауіптер – қауіптер.

7. Өнімді өткізудің тиімді әдістері мен формаларын таңдау, кәсіпорынның маркетингтік стратегиясын жасау

Сонымен, біз маркетингтік талдаудың негізгі құралдарын қарастырдық, олардың көмегімен сіз компанияның ішкі және сыртқы қызметінің бүкіл панорамасын аша аласыз.

Классикалық маркетингтік зерттеу құралдары

Ғылымда жаңа жетістіктердің пайда болуымен және қоғамдық ойдың дамуымен маркетингтің әдіснамалық негіздері де өзгерістерге ұшырауда. Пайда болған мәселелерді шешу үшін өте алуан түрлі әдістер мен әдістер қолданылғанына қарамастан, бұл салада әлі де екі негізгі бағыт бар - аналитикалық-прогностикалық және жалпы ғылыми.

Сонымен қатар маркетингтік зерттеу құралдары келесідей жіктеледі:

• Кешенді талдау.Маркетингтік зерттеулердің бұл кезеңінде жеке нарықтық жағдай күрделі құрылымдық тәуелділігі бар ерекше жүйе ретінде әрекет етеді. Бұл мәселені зерттеу қазіргі жағдайларды жақсартудың стратегиясы мен тактикасын құруға мүмкіндік береді.
• Жүйелік талдау.Нарықтағы кез келген позиция өзінің себеп-салдарлық байланыстары бар объект ретінде талданады. Сонымен, компьютерлік технологиялардың дамуы адамның ақпаратқа деген қажеттілігіне тікелей байланысты.
• Бағдарлама-мақсатты типті жоспарлаукомпанияның саясатын және оның нарықтағы іс-әрекет бағытын анықтауға көмектеседі. Жүйелік талдау әрбір ұйымның жоспарлауының негізі болып табылады.

Маркетингтік зерттеулер мен кешенді және жүйелік талдаудың әдістері мен құралдары жиі қатар қолданылады. Кейде олар бір-бірінен ажырамайды. Бұл объективті пайымдаудың барлық нарықтық қатынастар мен олардың аспектілері бекітілгенде ғана қалыптасатындығымен түсіндіріледі.

Ақпаратты жинаудың дәл таңдалған әдістері тауар (қызмет) немесе нарық жағдайы туралы қажетті ақпаратты ең аз қателермен бағалауға мүмкіндік беретін маркетингтік талдау әдістеріне айналады. Қатесіз әдіс клиентті қалаған мақсатқа жақындатады - пайданы арттыру.

Бірнеше дәстүрлі маркетинг құралдары белгілі.

• Сауалнама- зерттеу жүргізудің негізгі және ең қолжетімді тәсілі . Көптеген ұйымдар мақсатты аудиторияға жүйелі түрде сауалнама жүргізеді.
• Сұхбатсұхбат берушінің болуын талап етеді . Тек осы адам нюанстарды нақтылау үшін дұрыс сұрақтар қоя отырып, әңгімелесуді кәсіби түрде жүргізе алады.
• Топтық талқылауды басқару- ең танымал түрі фокус-топ болып саналатын құрал. Мұнда маркетологтар мен экспериментаторлар осы топтың айқын кемшіліктерін барынша азайта отырып, үздіксіз ізденіс үстінде.
• Далалық зерттеулер– зерттеу нысанының ондағы тікелей жағдайын бағалауға көмектесетін бақылаулар табиғи жағдайларболуы.

Тікелей байланыс жеке, телефон арқылы, онлайн (электрондық пошта, компания ресурсындағы сауалнама нысаны) және басқа да жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін. Маркетингтік бағалау әдістемесін таңдау компанияның алдына қойған міндеттерімен анықталады.

Ағымдағы нарық жағдайында кейіннен бизнесте белсенді түрде қолданылатын маркетингтік зерттеудің мүлдем бірегей құралдары пайда болуда.

Сарапшылардың пікірі

Біз өз өндірісімізді құру үшін тұтынушылардың қалауын талдаймыз

Владимир Куприянов,

бас атқарушы директор«Вяземский машина жасау зауыты» ААҚ, Вязьма (Смоленск облысы)

Ешқашан артықшылықтар көп емес - бұл біздің салада маркетинг жақсы дамығанымен, есте сақтау керек.

Әдетте, біз өз өндірісімізді тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағыттаймыз, бұл ретте сауалнама және нарық әлеуетін бақылау негізінде олардың қалауы туралы мәліметтерді зерттейміз. Бұл тактика біздің кәсіпорынның өмір сүруіне және нығаюына, жоспарлау жүйесі құлдырап жатқанда мүмкіндік берді.

Біз нарықты маркетингтік зерттеумен айналыстық: біріншіден, біз өндірушілердің осы салада не ұсынатынын, қай өнімге сұраныс көп екенін анықтадық. Жиналған мониторинг деректері негізінде ұшыру көшірмелері шығарылып, талданып, насихаттала бастады. Алынған ақпаратты пайдалана отырып, олар өздерінің маркетингтік саясатын қалыптастырды. Қазіргі уақытта біз бәсекелестердің, соның ішінде батыс өндірушілерінің мүмкіндіктерін қарқынды түрде зерттеп жатырмыз.

Біз бар нәтижелерге ілінбеуге тырысамыз. Егер маркетингтік талдау құралдарын пайдалана отырып, біз өзімізге пайдалы нәрсе тапсақ, онда біз оны міндетті түрде өмірге келтіреміз. Мен аналитика маркетологтардың жұмысының негізі деп есептеймін. Ұйым дамуының әртүрлі кезеңдерінде оған ерекше назар аудару керек.

Маркетингтік талдаудың заманауи құралдары

• Қазіргі әлемде маркетингтік сынақтардың негізгі үрдісі сөзсіз интернетке айналдыру және цифрландыру. Басқаша айтқанда, маркетологтар Интернетке көбірек еніп жатыр.

Бұл маңызды үрдіс «үлкен деректер» немесе үлкен деректер түрін тудырды. Олар маркетингтік агенттіктер жинайтын орасан зор массивтер, мысалы, панельдік сауалнама барысында. Бұған ISP иелік ететін клиенттік дерекқорлар кіреді, ұялы байланыс операторларыӨзекті сұрақ: тұтынушылар мен олардың әрекеттері туралы ақпаратты білу үшін мұндай үлкен деректерді қалай өңдеу керек?

Бұл мәселені шешу маркетингтік агенттіктердің құрылымына әсер етті: қазір цифрлық мамандарға деген қажеттілік артып келеді. Ірі интернет-компаниялар маркетингтік сынақтар жолына түсуде.

Ақпараттың үлкен ағындары өңдеу мен бағалаудың жаңа тәсілдерін талап етеді. Бір тұрғыдан алғанда, жеке деректерді біріктіру, синтездеу, біріктіру, яғни деректерді біріктіру қажет. Керісінше, бір көзден, яғни бір дереккөзден алынған әртүрлі ақпарат ағындары үлкен назарға алынуда.

Қазір зерттеу жүргізетін компаниялардың клиенттері сауалнамалардың индикативтілігіне азырақ назар аударады. Бұл ретте мақсатты топтардың қолжетімділігі қиындай түседі: өз уақытын бағалайтын ақпарат берушілердің ұтқырлығы артады; бұдан басқа, сұхбаттар күрделеніп, ұзағырақ болады, бұл әңгімелесушілердің шаршауын тудырады. Бұл қиындықтар сәтті еңсеріледі сандық технологиялар. Сонымен қатар, сауалнама жүргізу мүмкіндігінше нақты іс-қимыл орындарына (кафелер, сауда орындары, автотұрақтар) көшуде.

• Маркетингтік зерттеулердің тағы бір танымал саласы глокализация(көп бағытты тенденциялардың қатар өмір сүруімен сипатталатын экономикалық, әлеуметтік, мәдени даму процесі) және жаңа нарықтардың кеңеюі. Бұл тенденция қарама-қайшы, тіпті оның анықтамасы да дәлелдейді. Біріншіден, жаһандық деңгейде жасалған маркетингтік талдау құралдарын пайдалана отырып, зерттеулер жүргізу туралы шешімдердің саны өсуде. Олардың цифрландыруы бұл тілекті күшейтеді. Мысалы, интернет-сауалнама жергілікті зерттеу компаниясының қатысуынсыз жүргізіледі. Екіншіден, кеңес беру тек жергілікті жерде ғана жүргізіледі, басқа ештеңе жоқ.

Осыған байланысты, цифрлық технологиялардың жаһандық кеңеюіне қарамастан, мызғымас классикалық зерттеулерге арналған тауашалар (мысалы, телефон арқылы сауалнамалар, бетпе-бет әңгімелесулер, тереңдетілген сұхбаттар, фокус-топтар) өзекті болып қала береді.

Соңғы тенденция өмірді цифрландыруға әкелген жеке деректерді қорғауға қатысты гипертрофияланған алаңдаушылықта байқалды, сондықтан жалпы нарық осы бағытқа қатты тәуелді болады.

Негізгі бағыт бойынша маркетингтік талдаудың негізгі құралдары қазір цифрлық технологияларға бағытталған. Біріншіден, бұл интернет-сауалнамалар, айтпақшы, олар инновациялық оқиғалардан күнделікті оқиғаларға көптен бері өтті. Бүгінгі күні, ESOMAR мәліметтері бойынша, мұндай сауалнамалардың үлесі жеке сұхбаттардың пайызынан екі есе немесе одан да көп. Біздің елде соңғысына әлі де басымдық берілгенімен, үрдіс ұқсас. Бәріне қарамастан, бетпе-бет сұхбат дәуірі аяқталуға жақын.

Енді әрқайсысы ірі компанияонлайн сауалнамаға қатысуға келісетін респонденттерді қамтитын жеке онлайн панеліне ие.

Тұтастай алғанда, желілік зерттеулер жарнаманы, өнімді сынауды, коммерциялық бақылауды, тұтынушылардың адалдығын бағалауды және бағаны зерттеуді сынау кезінде мақсатты аудиториядан сұхбат алу үшін өте қолайлы.

Онлайн сауалнамалардың негізгі кемшілігі олардың шектеулі репрезентативтілігі болып табылады. Қазіргі уақытта тұрғындардың топтары құрылымына сәйкес офлайн режимінде жұмысқа қабылданғандар бар индикативті интернет-панельдерді құру бірінші кезекке шығуда. Егер үлгідегі респондентте компьютерлік техника болмаса, онда ол онымен қамтамасыз етіледі. Ұқсас панельдер Нидерланды мен АҚШ-та қазірдің өзінде бар.

• Цифрлық технологияларды талқылағанда назардан тыс қалдыруға болмайды CAPI– деректерді жинаудың тиімді әдістемесі. Қазіргі уақытта бұл үшін таблеткалар жиі қолданылады. Олардың көмегімен олар компьютерсіз ойға келмейтін сауалнамалар жүргізіп қана қоймайды, сонымен қатар ақпарат беруші зерттеуге қатысты нақты әрекеттерді орындаған кезде, мысалы, сатып алуда, қызметкерлермен сөйлескенде, өнімді таңдауда және т.б.
• Сандық технологиялар саласындағы салыстырмалы түрде жаңа бағыт болып табылады блогтар мен форумдардағы сапалы онлайн зерттеулер.

Заманауи зерттеу әдістерінің үлкен сериясы келушілердің мобильді және стационарлық құрылғыларынан Интернеттегі әрекеттерін талдауға негізделген. Ұзақ уақыт компьютер техникасысауалнамаға қатысушылар арнайы бағдарламалармен қамтамасыз етіледі. жарнамамен барлық байланыстарды бақылау үшін cookie.

Неғұрлым маңызды бағдарламалар (мысалы, Leo trace) респонденттің желідегі барлық әрекеттерін жазуға көмектеседі. Мұндай маркетингтік талдау құралдары келушінің неліктен қалауы және кейіннен белгілі бір брендті сатып алу туралы шешім қабылдағаны туралы толық суретті береді.

• Деректерді біріктіру немесе деректерді біріктіру.Бұл тәсіл бір уақытта бірнеше панельдердің ақпаратын өңдейді, мысалы, сауда панелі, дәрігерлер мен тұтынушылар панелі.
• Бір көзден немесе бір көзден алынған деректер.Мысалы, бұл белгілі бір респонденттің теледидар мен радиодағы жарнаманы көру және тыңдау, желідегі мінез-құлқы және сатып алулары туралы ақпарат. Бір көзден алу әдісі - аналитика мүмкіндіктерін айтарлықтай арттыратын үлкен серпіліс.
• Үлкен деректер немесе үлкен деректер.Ең алдымен, бұл алдыңғы екі панельдің тіркесімі. Екіншісі - пайдалы маркетингтік деректердің үлкен көлемін қамтитын қоғамдық БАҚ талдауы. Бұл бағалау брендтің классикалық сауалнамасын толықтырады.
• Соңында, тағы бір маркетингтік талдау құралы - қайтару жолы деректері(кабельдік операторлардың деректерін қайтару), онда теледидар көрудің үлкен деректер базасы бар.
• Цифрлық технологияларды қолдануда қызықты жаңалық бар − Пайдаланушы тәжірибесі(пайдаланушы тәжірибесін зерттеу) . Тұтынушылар қазіргі уақытта әртүрлі мүмкіндіктерді пайдаланады электронды инженериясмартфондар мен компьютерлерден бастап кір жуғыш машина. Тұтынушылардың негізгі талаптары құрылғылардың функционалдығы мен пайдаланудың қарапайымдылығы болып табылады. Және бұл оқуға тұрарлық. Пайдаланушы тәжірибесібілдіреді тиімді көрініссауалнамалар, оның барысында респондент гаджетті пайдаланады, ал маркетологтар оның әрекеттерін техникалық бақылайды және жазып алады, содан кейін сауалнамалар ұсынады.

Айта кету керек, барлық қазіргі зерттеулер тұтынушылар тәжірибесіне негізделген. Бұған дейін өнімге басымдық берілсе, енді тұтынушы өз орнын алды.

• Брендті зерттеуге көбірек көңіл бөлінеді мен бренд– анықтама меншікті бренджауап беруші . Мысалы, осы мақсатта тұтынушылардың брендке деген адалдығын талдаудың ассоциативті әдістері қолданылады. бренд қатынасының метафорасы.
• Уақыт өте келе тұтынушымен қарым-қатынасты қарастыру да өзгереді. Мысалы, пассивті қарау өлшемі бар, онда өлшеу деректері сатып алушының медиа жоспарымен корреляцияланады. Бұл анықтауға мүмкіндік береді көру мүмкіндігі(жарнаманы көру мүмкіндігі) .
• Коммуникативті құралдар мен олардың әсері туралы әдеттегі зерттеулермен қатар, бүгінде белсенді түрде зерттелуде жанасу нүктелері(сатып алушының өніммен және олардың параметрлерімен байланыс нүктелері). Брендпен қарым-қатынас әрқашан көп өлшемді және күрделі. Ол тек жарнама мен жарнамада ғана емес, сонымен қатар кезек, жарықтандыру, музыкалық сүйемелдеу, тазалық және т.б. арқылы көрінеді. Әрбір сауалнаманың өніммен (қызметпен) өзара әрекеттесу нүктелерінің өзіндік жиынтығы бар.
• Сандағы тұтынушылар тәжірибесін талдаумен бірге соңғы технологияларенгізілген және тұтынушымен бірлесіп жасау:бақылаушылар респонденттерден деректер жинап қана қоймайды, сонымен қатар оларды жаңа теорияларды әзірлеуге тартады.

Бүгінгі таңда тағы бір маңызды орынды басқаруды қажет ететін инновациялар алады және бұл ақпарат қажет. Қазір инновациялар маркетингтік талдаудың бірнеше құралдарын кешенді қолданумен бірге жеке зерттеу объектісіне айналуда. Мысал ретінде тұтынушы санасындағы қондырғыларды қадағалаумен қатар көптеген сыртқы факторлар ескерілетін жаңа өнімді ілгерілетуді зерттеу болып табылады: тауар тауашасының динамикасы, экономикалық факторлар, коммуникациялар.

• Қазіргі уақытта респонденттің оқиғаларға тікелей реакциясын зерттеу әдістері айтарлықтай табысты тәжірибеде, соның ішінде дененің жауаптары.Бұл реакцияларды зерттеу енді тапсырылды нейромаркетинг.

Сарапшылардың пікірі

SWOT талдау маркетинг құралдарының бірі ретінде

Михаил Капацинский,

«М-Сити ақпараттық және пошта қызметі» ЖШС бас директоры, Мәскеу

SWOT талдау маркетинг саясатын құрудың ресми жолдарын білдіреді. Ең алдымен, маркетингтік аудит жүргізу керек, күшті (мысалы, команданың жақсы үйлестірілген жұмысы) және әлсіз (бос орындар) жазу керек. іскерлік байланыстар) компанияның орналасқан жері. Келесі кезеңде олар сыртқы әсер ететін ұйымның болашағын (мысалы, нарықтың дамуы) және тәуекелдерді (мысалы, мемлекеттің араласуы) талдау үшін нарықты зерттейді. Үшінші кезең – мәліметтерді кестелеу және талдау. Ықтимал мүмкіндіктер мен тәуекелдерді, компанияның оң және теріс жақтарын ескере отырып, олар жұмысқа тартудың келесі нұсқаларын қарастыруда. күшті жақтарыбизнес және ақауларды жою.

Анықталған үшінші тарап қауіптерін компанияның жергілікті ерекшеліктерімен салыстыра отырып, компанияның одан әрі даму стратегиясын белгілеуге болады. Бұл кезеңде біз өзімізге: «Компания не істейді?» Деген сұрақты түсіндірдік, енді келесі сұраққа жауап беруіміз керек: «Біз қайда барамыз?» және «Қазіргі позициядан біз болғымыз келетін жерге қалай жетуге болады?».

Әртүрлі маркетингтік талдау құралдарын пайдаланудағы алты жалпы қате

Қате 1. Салыстыруға келмейтін деректер.Кеңес дәуірінде дәл деректерді жинауға мүмкіндік беретін тамаша статистикалық әдістер әзірленді, бірақ олармен жұмыс істеу мүмкін емес еді. Мысалы, деректердің бір тобы табиғи түрде, екіншісі - пайызбен көрсетілген жалпы табыс, үшінші – өткен кезеңмен салыстырғанда өсу үлесінде, төртінші – жан басына шаққанда. Мұндай манипуляцияларды қазір объективті ақпаратты беруді қамтамасыз ететін көптеген компаниялар жасайды. Дегенмен, сонымен бірге, кейбір адамдар жақсы көрінгісі келеді, ал басқалары, керісінше, өзіне назар аудартпау үшін сұр түсті болғысы келеді.

Қате 2. Терминологияны шатастыру.Елестетіп көріңізші, бізге қандай да бір сала туралы деректерді табу керек. Бір басылым А, В, С кәсіпорындары арасындағы пропорцияларды 13%, 14%, 25% түрінде көрсетсе, екіншісі 16%, 9%, 18% сандарын жариялайды. Біз шолуды интернеттен табамыз, онда бұл көрсеткіштер 12%, 16%, 18% түрінде берілген. Қай дереккөз сенімді? Барлығын елестетіп көріңіз! Өйткені олардың әрқайсысында нарықтық үлестер көрсетілген. Соған қарамастан, мұқият зерделеу кезінде бұл акциялардың әртүрлі екені белгілі болды: газетте олар табиғи көрсеткіштер ретінде (бірлікпен), Интернетте қаржылық мәнде (айналым ретінде) көрсетіледі. Бірақ диаграммаларды олардың әрқайсысы бойынша мәтінді оқымай-ақ зерттегенде, нарықтық үлестердің бірдей көрінетін параметрлерін көруге болады.

Қате 3. Алынған мәліметтердің көзі.Ашық көздерден ақпаратты табу, кейде сенімсіз дереккөзді әдейі пайдаланумен байланысты сандардағы айқын сәйкессіздіктерді байқауға болады. Сарапшылар сандар қашан және не үшін өзгертілгенін әрқашан анықтай алады. Бұл әрбір ақпарат көзі үшін өзіңіздің сенімділік коэффициенттеріңізді анықтауға мүмкіндік береді. Рейтингтік шолуларда сіз компанияның деректері туралы ескертуді жиі байқай аласыз. Нарықтағы жағдайды біле отырып және барлық сауалнама жүргізілген компаниялардың саясатын біле отырып, олардың кейбіреулеріне жоғары баға беру, ал қалғандарына өз деректерін жете бағаламау тиімдірек деп болжауға болады. Сөзсіз, сенім индекстері нақты бағалау емес, бұл тек сараптамалық қорытынды. Бірақ егер маман толық білікті және нарықты жақсы білетін болса, оның коэффициенттері дерлік шындыққа сәйкес келеді.

Қате 4. Деректерді біліктіліксіз өңдеу.Мысал қарастырайық. Ендіру туралы ақпарат кең таралған тұрмыстық техникаолар кейбір сауда желісінен келеді. Сонымен қатар, журналистер қарапайым түрде әрекет етеді: бүкіл Ресейде тұрмыстық техниканы сатудың жалпы саны туралы мәліметтерге ие бола отырып, олар белгілі бір желіде сатылатын брендтердің пайызын анықтайды, бұл оларға ел бойынша әрбір бренд үшін сату көрсеткіштерін береді! Әрине, бұл деректерге сенуге болмайды.

Қате 5. Дұрыс емес сұрақ қою.Көбінесе зерттеу нәтижелері сауалнамаға дайындалу барысында да бұрмаланады: сауалнама тармақтарының дұрыс жазылмауы, респонденттерді таңдаудағы қателер, интервьюерлердің біржақтылығы және басқа да кемшіліктер. Сәтсіздіктерге жол бермеу үшін жұмысқа кәсіби мамандарды тарту немесе ең болмағанда толтырылған сауалнаманы зерттеу (бағалау) үшін сарапшыны шақырған дұрыс.

Қате 6. Субъективті пікірлер. Азаматтарға (тұтынушыларға, жеткізушілерге, халықтың басқа топтарына) сауалнама жүргізген кезде олардың әрқашан шындықты айта бермейтінін ескеру қажет. Әңгіме әдейі алдау емес, тек адамдар өздерін өздерінен жақсырақ санайды (пайда болғысы келеді). Мысалы, бір үлкен кітап дүкенікелушілеріне сауалнама жүргізді: әрбір кеткенге қарапайым сауалнаманы толтыру ұсынылды.

Респонденттердің басым көпшілігі Пушкин мен Достоевскийдің шығармаларына адалдығы туралы айтып, тіпті детективтерді ойлаудан бас тартты. Адамдар кітап дүкеніне тек оқулық үшін келетінін, ал өнер жанрында тек классиканы ғана ұнататынын жеткізді. Әрине, сату көрсеткіштерін сауалнама нәтижелерімен салыстыру тіпті қыңыр оптимисттің кез келген сауалнамаға деген сенімін мәңгілікке жоғалтады.

Бұл (және басқа да!) келеңсіздіктердің алдын алу сауалнаманы не үшін, кім және қандай спецификациямен жүргізетінін нақты білу арқылы алуға болады; кімге және қаншалықты нақты ақпарат қажет; әр жағдайда қандай маркетингтік талдау құралдарын таңдау керек.

Тәжірибеші айтады

Бүгінгі таңда көптеген маркетологтарды сатып алу кезінде тұтынушылардың миы қалай жұмыс істейтіні қызықтырады.

Татьяна Комиссарова,

Ұлттық зерттеу университетінің Экономика жоғары мектебінің маркетинг және бизнесті дамыту жоғары мектебінің деканы, Мәскеу қ

Бұл күндері маркетологтар транзакция кезінде тұтынушының миы қалай жұмыс істейтінін түсінуге тырысуда. Бұл ақпарат арқылы тұтынушының идеядан сатып алуға дейінгі саяхатын түсіну оңай. Мұның бәрі тиімді жарнама, есте қаларлық өнім дизайны мен логотипін беруге мүмкіндік береді.

Мысал. Sam's Club дүкендер желісі «жасыл» өнімдерді сатуды қолға алып, үш логотип дайындады. Олардың ең жақсысын таңдау үшін фирма нейролабораторияны қосты. Оның қызметкерлері экологиялық таза өнімдерді сатып алуға және бастарына ЭЭГ ми аппараттарын қоюға дайын адамдарды тартты. Осылайша, логотипті ойластырған кезде мидың белсенділігін орнату жоспарланды. Суреттер компьютерде кездейсоқ ретпен (бір және жұпта) көрсетілді. Талдау кезінде мінез-құлық және неврологиялық деректер ескерілді. Нәтижесінде мидың максималды реакциясын тудырған логотип таңдалды.

Маркетинг және маркетингтік талдау құралдарын тиімді пайдалануға көмектесетін үш кеңес

Кеңес 1. Оңтайлы аналитикалық тәсілдерді табыңыз.

Маркетингтік шаралар кешенін дұрыс әзірлеу үшін компаниялар корпоративтік саясатты тиімді жүзеге асыруға мүмкіндік беретін ең жақсысын таңдау үшін әрбір маркетингтік талдау құралының оң және теріс жақтарын қарастыруы керек. Аналитика әдістері туралы айтатын болсақ, олардың ең қолайлы нұсқаларын атап өту керек.

1) сияқты заманауи аналитикалық әдістер маркетингтік қызмет кешенін модельдеу (Marketing-Mix Modeling - MMM).Бұл принцип әр арнаның экономикалық тиімділігін түсіну үшін үлкен көлемдегі ақпаратты өңдеуге негізделген. Бұл тәсіл статистикалық өзара тәуелділікті білдіреді қаржылық инвестициялармаркетингте және сатуды анықтайтын басқа факторларда.

Сонымен бірге сыртқы жағдайлар (маусымдық, жарнамалық компанияларбәсекелестердің әрекеттері). Бұл әдіс динамикасын ғана емес (уақыт бойынша тұтынушылардың адалдығы мен тұтынушыларды сегменттеудегі өзгерістердің өтпелілігі), сонымен қатар өзара әрекеттесу құралдарының кинетикасын (физикалық және онлайн арналарды пайдалану үлгілерінің айырмашылығы, және ең жетілдірілген арналар бойынша) бақылауға мүмкіндік береді. модельдер – әлеуметтік желі ресурстары).

МММ әдісі ұзақ мерзімді стратегияларды да, болашаққа да, қысқа мерзімді тактикалық жоспарлауды да жүзеге асыру үшін қолданылуы мүмкін. Дегенмен, оның бірнеше кемшіліктері бар: ол белгілі бір мөлшер үшін маркетинг және сату шығындары туралы нақты ақпаратты қажет етеді өткен жылдар; уақыт өте іс жүзінде өзгермейтін оқу әрекеттеріне жол бермейді (мысалы, сыртқы жарнама); клиентпен қарым-қатынастың бөлек нүктесінде (сенсорлық нүкте) инвестициялаудың ұзақ мерзімді әсерін талдауға мүмкіндік бермейді, мысалы, инновациялық мобильді қосымшанемесе жаңа әлеуметтік медиа платформасы.

Сонымен қатар, MMM әдістемесін сәтті қолдану үшін модельдердің ерекшеліктерін және сценарий құру құралын түсіну үшін, ал соңғысын ескере отырып, қаржылық шешімдердің салдарын дұрыс жоспарлау үшін эконометрика бойынша жеткілікті кең білім болуы керек. бюджет.

2) сияқты эвристикалық тәсілдер әдістемесі «жабу-шығын-сапа» (Reach, Cost, Quality – RCQ).Мұндай әдіс әрбір қарым-қатынас нүктесін оның құрамдас бөліктері тұрғысынан (қызметтермен қамтылған мақсатты аудитория саны; бірегей келушіге шаққандағы шығындар; қызмет көрсету сапасы), ұйымдастырылған талдаумен бірге нақты деректерді пайдалана отырып зерттеуді қамтиды.

Бұл тәсіл әдетте алдыңғы MMM әдісі сәйкессіз немесе мүмкін емес болғанда қолданылады, мысалы: деректер жинағы жеткіліксіз; жылдық шығындар азды-көпті тұрақты (бұл көбінесе демеушілік көмекке қатысты); қосымша инвестициялық нәтижелерді оқшаулауға мүмкіндік бермейтін тұрақты тұрақты өзара әрекеттесу бар. RCQ принципі кез келген өзара әрекеттесу нүктелері үшін біркелкі бағалау критерийлерін белгілейді, әрі қарай салыстыруды жеңілдетеді. Оны пайдалану өте оңай және әдетте Excel бағдарламасында жасалған үлгіден басқа арнайы құралдарды қажет етпейді.

Бірақ іс жүзінде арналар арасындағы айырмашылықтар әрбір жанасу нүктесінің экономикалық мәнін анықтауды қиындатады. Сонымен қатар, RCQ әдісі көмекші факторлар мен қатынастардың әсерін ескермейді және оның өнімділігі негізінен бастапқы болжамдардың сенімділігімен анықталады.

3) сияқты перспективалық әдістер атрибуттарды модельдеу.Жарнамалық бюджеттердің біртұтас құрылымында интернетті жылжыту пайызының артуына байланысты интернет-коммерцияда атрибуцияның рөлі артып келеді. Атрибуттарды модельдеу клиентпен байланысудың әрбір түріне (электрондық пошта, онлайн-жарнама, белгілі бір ресурс немесе әлеуметтік желілер) қатысты сату трафигі түрлендірулерін қалай бағалау керектігін анықтайтын таңдалған ережелер мен маркетингтік талдау құралдарына негізделген.

Тиісті бағалаулар маркетологтарға сатуды ынталандыру призмасы арқылы желідегі әртүрлі инвестициялық әрекеттердің шартты орындалуын орнатуға мүмкіндік береді. Ең танымал балл қою әдістері қарапайым аспектілерге негізделген, мысалы, конверсияны соңғы рет басу арқылы түсіру (егер 100% конверсия индексі конверсияны өзінен кейін тудырған клиентпен байланыстың соңғы нүктесіне сәйкес келсе).

Жақында статистикалық модельдеу, регрессия процестері және нақты уақыттағы онлайн саудамен байланысты маңызды алгоритмдер арқылы талдаудың өнімділігін арттыратын озық әдістер танымал болуда. Мұндай тәсілдер классикалық әдістермен салыстырғанда тереңірек. Дегенмен, бастапқы деректер үшін олар көбінесе деректер жиынының кеңеюін шектейтін таныс cookie файлдарын пайдалануды жалғастырады, сондықтан желідегі виртуалды клиентпен өзара әрекеттесудің әрбір нүктесінің маңыздылығын дұрыс бағалауды қиындатады.

Кеңес 2. Әртүрлі құралдарды біріктіріп пайдаланыңыз.

Кейбір кәсіпорындар маркетингтік талдаудың бір құралымен жұмыс істеуді таңдағанымен, ең тиімді нәтиже әдістерді қолданған кезде келеді маркетингтік қайтарым қосулы инвестиция(MROI) кешенде қолданылады. Бұл тікелей маркетингтік деректерді жинау және талдау әдісі кез келген MROI бағалау әдісіне тән қателер мен бұрмалануларды азайтады. Ол менеджерлерге бюджетті ыңғайлы түрде реттеуге мүмкіндік береді, инвестиция тұрғысынан ең тиімді салаларға басымдық береді.

Осы әдістердің барлығын бірге қалай қолдану керек? Кәсіпорынның маркетингтік бюджетінің 70 пайызы танымал бұқаралық ақпарат құралдарына (теледидар, радио, баспа БАҚ және цифрлық платформалар) бағытталған делік. Бұл әдістер үшін тұтынушылар туралы мәліметтер динамикада байқалатындықтан, MMM әдісін қолдану ұтымды. Цифрлық арналар арқылы маркетингтің одан әрі шығындарын атрибутивтік модельдеу арқылы толығырақ зерттеуге болады. Ол жалпы санаттар бойынша (қажетті ақпаратты іздеу немесе қажетті деректерді көрсету) жоғары ықтималдық дәрежесімен максималды түрлендіруді бере алатын сегменттерді арнайы таңдауға көмектеседі.

Содан кейін компания мақсатты аудиторияның теледидар көрмейтін бөлігіне жету үшін демеушілік пен шығыс жарнамаға жұмсалуы мүмкін маркетингке қалған 30 пайызын жұмсаудың әсерін зерттеу үшін эвристикалық талдау жасай алады (мысалы, RCQ арқылы). мүлде.

Бірнеше маркетингтік аналитика құралдарынан ортақ деректер жүйесін құру маркетологтарға әртүрлі әдістердің өнімділігін бірдей критерийлермен салыстыру мүмкіндігін береді. Болашақта компания қол жеткізілген нәтижелерді жүйелі түрде қорытындылай алады, ал әкімшілік оларды нақты уақыт режимінде маркетингтің тиімділігін бақылау және қажет болған жағдайда процестерді түзету үшін пайдаланады.

Мысалы, халықаралық энергетикалық компания өзінің маркетинг кешенінің бөлігі ретінде сыртқы жарнама мен демеушілік үлесін талдау және оңтайландыру үшін RCQ әдісін қолданды. Бұл тұтынушылардың мақсатты аудиториясын қамтуды арттыруға және маркетингтің тиімділігін 15 пайызға дейін көтеруге мүмкіндік берді. Содан кейін олар MROI-ді терең бағалау үшін MMM жүргізді жарнамалық шығындарэлектронды және баспа басылымдарына. Интернет-маркетингке жұмсалған әрбір миллион еуро компания үшін 1,3 мың жаңа тұтынушыға айналғаны анықталды. Теледидар мен радиодағы жарнамаға, сондай-ақ баспа басылымдарындағы жарияланымдарға салынған инвестиция көлемі 4,3 мың бұрыннан бар сатып алушыларды сақтап қалуға ықпал етті, олардың 40 пайызы брендке ұзақ уақыт бойы адал болып қалуға дайын. Мұндай тұжырымдар шығындарды оңтайлы бөлу және жаңа клиенттерді тарту және тұрақты тұтынушыларды ұстап тұру үшін қарым-қатынас жасауды түсінуге әкелді.

Маркетингтік шаралар жүйесін оңтайландыру кезінде үлкен ROI бар қысқа мерзімді жобаларды жүзеге асыру үшін қаражаттың максималды көлемін пайдалану ниеті болуы мүмкін. Мұндай қате жиі деректердің әсерлі көлемі тұтынушылардың кейбір лездік немесе қысқа мерзімді әрекеттерді орындауынан туындайды. Мысалы, ақпараттық бюллетеньге жазылу және смартфонда бренд туралы жарнамалау немесе сатылымда белгілі бір өнімді сатып алу. Мұндай қысқа мерзімді оқиғалар әдетте жалпы сатылымның 20 пайызына дейін қамтамасыз етеді, ал брендтің өзі ұзақ мерзімді актив ретінде соңында қалғанына кепілдік береді. Осылайша, компаниялар кез келген уақыт аралықтарында маркетингтің тиімділігін бағалау үшін пайдаланылуы үшін өздерінің аналитикалық үлгілерін қадағалап отыруы керек.

Азық-түлік өндірушілерінің бірі әлеуметтік желіні іске қосқан кезде дәл сол «қысқа мерзімді тұзаққа» түсіп кете жаздады Facebook желілеріжарнамалық науқан, әртүрлі конкурстар өткізу, фотосуреттерді жариялауды ынталандыру және бірлескен сатып алуларға арналған қосымшаларды танымал ету. Неғұрлым үнемді шығындармен бұл тәсіл компанияға дәстүрлі маркетингке дерлік ұқсас нәтижелер әкелді, бұл баспасөзде және теледидарда кең ауқымды жарнаманы қажет етеді. Неліктен компания маркетингтік шығындарды баспа мен теледидардан әлеуметтік медиаға ауыстырғаны түсінікті. Бірақ есептеу ұзақ мерзімді әсерді ескергенде, цифрлық арналардың маңыздылығы 50 пайызға төмендеді. Егер өндіруші теледидарлық жарнаманың құнын айтарлықтай төмендетуді жалғастырса (классикалық маркетингтік талдау құралының қорытындылары талап ететін MMM), онда брендтің таза табыстылығы (қазіргі құн) да төмендер еді.

Кеңес 3. Аналитикалық тәсілді маркетинг пен сатудағы жұмыстың негізіне айналдырыңыз.

Дизайн топтары аналитиканы орындау үшін аналитиканы аутсорсингпен қамтамасыз ететін немесе оны өздерінің аналитикалық бөлімдеріне тапсыратыны жиі кездеседі. Бірақ сарапшылар өз қорытындыларын ұсынғанда, сол дизайн топтары кейде оларды пайдаланудан бас тартады, себебі олар қорытындыны дұрыс түсінбейді немесе сандарға мүлдем сенбейді.

Бұл мәселені шешу үшін маркетологтар бастапқы үй-жайларды егжей-тегжейлі талқылау, гипотезаларды белгілеу және мөлшерлерді көрсету үшін деректер ғалымдарымен, нарықты зерттеу бойынша сарапшылармен және цифрлық аналитика мамандарымен тығыз жұмыс істеуі керек. Сонымен қатар, компаниялар аналитика тілін түсінетін және іскерлік стильде сөйлейтін қызметкерлерінен «аудармашылар» деп аталатындарды дайындауы керек. Мысалы, қаржылық компания маркетинг бөлімінен бөлімнің аналитикалық және шығармашылық жақтарын біріктіру үшін кеңесшілерді тағайындады. Кеңесшілер талдаушыларға шешім қабылдауға көмектесті коммерциялық міндеттер, креативтілерге аналитика маркетингтік бағдарламаларға түсінікті қолдауды қалай жасайтынын түсіндіре отырып. Осы өзара әрекеттестіктің арқасында MROI арттыру шараларын әзірлеу уақыты екі есе қысқарды.

Бұл ретте тиімділік пен икемділік маңызды рөл атқарады. Медиа арналардың мазмұнын анықтау кезінде маркетингтік іс-шаралар кешенінің мақсатты құрылымын және сатып алу процесінің аналитикалық қорытындыларын ескеру қажет. Нақты нәтижелер қол жетімді болған кезде маркетингтік шаралардың құрылымы мен бюджетін дұрыс реттеу үшін оларды мақсатты көрсеткіштермен салыстыру қажет.

Мысалы, атрибуттарды модельдеу жарнамалық науқандарды жылдам реттеу кезінде өте пайдалы болуы мүмкін, өйткені сандық арналардың құны бірден өзгереді. Біздің зерттеуіміз көрсеткендей, нарық көшбасшылары бір науқанда өздерінің шығындарының 80 пайызын цифрлық маркетингке бағыттай алады.

Жыл өткен сайын басшыларға шағымдар көбейіп барады. коммерциялық бөлімдермаркетингке салынған инвестицияның қайтарымы туралы. Оларда ең жақсы шешім қабылдау үшін деректер ғана емес, сонымен қатар қажетті құралдармаркетингтік талдау. Біз зерттеуге біртұтас көзқарас нарықтың интеллектісін табудың және оның алдында сатудың өсуін ұйымдастырудың негізгі критерийі деп санаймыз.

• Маркетинг жоспарын қалай жазуға болады: менеджерге ұсыныстар

Маркетинг және маркетингтік талдау құралдары туралы бес пайдалы кітап

1. «Бәсекеге қабілетті интеллект. Траншеялардан алынған сабақтар» (Джон Э. Прескотт, Стивен Х. Миллер).

Әскери қызмет сияқты, шайқасқа қатысқан компаниялар мен корпорациялар табысқа жету жолында кіммен бәсекелесетінін білуі керек. Сондықтан қазіргі компаниялардың құрылымында бәсекеге қабілетті интеллект барған сайын бекітіледі. Дегенмен, бұл өнеркәсіптік тыңшылыққа қолданылмайды; бұл бәсекелестер туралы мәліметтерді жинаудың толық ресми әдісі.

Бұрын барлау және батыс барлау агенттіктерінде болған, ал қазір табысты корпорацияларда жоғары лауазымдарда болған авторлардың көпшілігі іс-әрекетті ұйымдастыруды үйретеді. корпоративтік топтарбәсекеге қабілетті интеллект; онда сауда қызметкерлерін және басқа да «алдыңғы қатардағы» құрылымдық бөлімшелерді тарту; ақпаратты жинауды, зерттеуді және насихаттауды ұйымдастыру; бәсекеге қабілетті интеллект тиімділігін ақшалай түрде бағалау; оларды басшылыққа беру.

Басылым асыл қазына ретінде танылған практикалық кеңесмаркетингтік қызметтердің, қауіпсіздік бөлімшелерінің жұмысы үшін қаржы институттарыжәне компаниялар, осы сезімтал салаға қызығушылық танытатындардың барлығына арналған.

1. Маркетингтік зерттеулер тұтыну нарығы(Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е.).

ол оқу құралыұқсас басылымдардан тиімді айырмашылығы бар. Теория практикалық маркетингтік науқандардың мысалдарына негізделген Ресей нарығытұтынушылық өнімдер. Авторлар әртүрлі іздеу әдістерін және маркетингтік талдау құралдарын қолдану схемаларын көрсетті – кластерлік зерттеулер, көп өлшемді масштабтау, «идеалды нүкте» принципі және т.б. Жасаушылар ұсынған маркетингтік зерттеулер жоспары тұтыну нарығының әртүрлі тауашасында жұмыс істейтін кәсіпорындарға арналған. Бұл жұмыс «Тұтынушылардың мінез-құлқы», «Маркетингтік зерттеулер», «Қолданбалы әлеуметтану» курстарына негізделген. Бұл коммерциялық және оқытушыларға ұсынылады экономикалық ғылымдар, студенттер, маркетинг құрылымдарының қызметкерлері.

1. «Маркетингтік зерттеулер: ақпарат, талдау, болжау» (Беляевский И.).

Кітапта маркетингтік зерттеулердің теориясы мен тәжірибесінің негізгі күрделіліктері туралы айтылады.

Онда қажетті мәліметтерді жинау және өңдеу принциптері көрсетілген, нарық конъюнктурасын талдау және модельдеу әдістері келтірілген, нарықтың динамикасы мен тұрақтылығын зерттеу мысалдары көрсетілген, экономикалық жағдайдың өзгеруіне нарықтың әрекетін тексеру тәсілдері сипатталған.

1. «Маркетингтік зерттеулер. Олар мұны Ресейде қалай жасайды» (Березин И.)

• Неліктен маркетологтар нарықты зерттейді?
• Жеке зерттеуді қалай ұйымдастыруға болады?
• Мұндай қызметтерге қайда тапсырыс беруге болады?
• Олардың құны қандай?

Бұл компаниялардың бас директорлары, маркетингтік қызметтердің немесе жарнама бөлімдерінің басшылары өздеріне қоятын сұрақтардың қысқаша жиынтығы - жалпы алғанда, маркетингтік сынақтарды өткізу туралы шешім қабылдауға тура келетіндерге. Отандық іскерлік шындық тәжірибесіне сүйене отырып, автор сандық (сауалнама, сауалнама) және сапалық (фокусты, тереңдетілген сұхбат) әдістердің артықшылықтары мен кемшіліктерін егжей-тегжейлі қарастыра отырып, маркетингтік технологиялар туралы айтады.

1. «SPSS 10 нұсқасы» (Buyul A., Zefel P.).

Ұсынылған жұмыс статистикалық талдау теориясына қатысты ақпараттың оңтайлы көлемін қамтиды. Бірақ жасаушылардың басты назары қолданудың ерекшеліктеріне және жеке маркетингтік талдау құралдарының әлеуетіне, сондай-ақ нәтижелерді түсіндіруге бағытталған. Бұған қоса, кітап стандартты бизнес-бағдарламалардың функционалдық мүмкіндіктерінен әлдеқайда жоғары SPSS 10 презентация мүмкіндіктерін көрсетеді.

Бұл кітапты аудару барысында пайдаланушылардың көпшілігінде бағдарламаның ағылшын тіліндегі нұсқасы бар екені ескерілді, сондықтан барлық диалогтар мен өтінім нәтижелерін шығару схемалары статистикалық әдістержергілікті емес нұсқамен жұмысты жеңілдету үшін екі тілде, орыс және ағылшын тілдерінде көшірілді. Бұл бағдарлама шығарған графикаға да қатысты. Басылымда келтірілген мысалдар нәтижелердің өнімділігі мен сенімділігі үшін тексерілді.

Сарапшылар туралы мәліметтер

Михаил Капацинский- Ресейдегі ең ірі тікелей маркетингтік агенттіктердің бірі - M-City ақпараттық және пошта қызметінің негізін қалаушы және бас директоры. Ол DM бизнесінде 1994 жылдан бері жұмыс істейді. Оннан астам мақалалардың авторы, MarketingPRO журналының шығарушысы, бірқатар DM семинарлары мен конференцияларының ұйымдастырушысы. 2005 жылдан - Ресейлік тікелей маркетинг қауымдастығының президенті.

«М-Сити» ақпараттық-почталық қызметібөлігі 9 жыл бұрын құрылған орыс бірлестігітікелей маркетинг. Компания тікелей поштаны, телемаркетингті, курьерлік жеткізуді, заңды дерекқорды жалға алуды, жауаптарды өңдеуді, жекелендірілген хат-хабарларды басып шығаруды және орауды, адалдық бағдарламаларын қолдауды және каталогты сатуды қоса алғанда, тікелей маркетингтік науқандарды әзірлеу және жүзеге асыру бойынша қызметтердің толық кешенін ұсынады. .

Бәсекелестік күресте кәсіпорынның артықшылықтарын жасауға бағытталған шараларды операциялық деңгейде қолдану үшін маркетинг құралдары қолданылады; баға белгілеу, байланыс, өнім саясаты, тарату саясатынан тұрады. Нарық жағдайындағы өнімнің бағасы әртүрлі факторлармен анықталады және ішкі калькуляция негізінде есептеледі немесе кәсіпорынмен нарықтық жағдай (сұраныс пен ұсыныс) белгіленеді. Бағаны есептеу бірлік құны мен пайдаға негізделген. Алайда мұндай бағамен сату тұтынушыға қолайлы болған жағдайда ғана мүмкін болады. Сондықтан өндірісті бастамас бұрын белгілі бір нарықта (сегменттерде) сұраныс тенденцияларын анықтап, тұтынушылар келісетін бағаларды белгілеу қажет. Ұсыныс бағасын белгілеудің шешуші факторы нарық құрылымы болып табылады. Ол нарықтағы бәсекелестік жағдаймен анықталады. Сондықтан бағаны орнату немесе өзгерту үшін бәсекелестердің реакциясын ескеру ерекше маңызды. Критикалық сату көлемін талдау тауар айналымы шығындарды өтеу және кәсіпорын шығынға ұшырамауы үшін кәсіпорын сатуы тиіс өнімнің ең аз мөлшері қандай деген сұраққа жауап беруге мүмкіндік береді. Талдау өндіріс шығындары мен тұрақты айнымалылардың арақатынасына негізделген. Нарықтағы әртүрлі тұтынушылар топтары тауарларға әртүрлі талаптар қояды. Мысалы, табысы төмен тұтынушылар қосылатын өнімдерді қалайды жоғары сапатөмен бағамен; тұтынушылармен жоғары пайдаөнім сапасына көбірек көңіл бөліңіз. Нарықтағы өнімнің табыстылығының шешуші факторы тұтынушылардың өнімнің объективті пайдасын субъективті қабылдауы болып табылады. Потенциалды сатып алушының назарын тауарға аудару, оны тауардың пайдасы туралы хабардар ету және оны сатып алуға ынталандыру – бұл жарнаманың шешетін міндеті. Жарнамалық шығындар жыл сайын артып келеді. Жарнама сұраныстың өсуіне әсер етудің басым құралына айналып отыр, әсіресе баға бәсекелестігі жоқ нарықтарда. Кәсіпорын мен әлеуетті сатып алушы арасындағы байланыс құралы ретінде жарнаманы мақсатты түрде пайдалану үшін жарнаманың қандай тұтынушы топтарына бағытталатынын анықтау қажет. Жарнаманың мазмұны, оның дизайны сатып алушы өзінің жеке қажеттіліктерін осы нақты тауармен қанағаттандыра алатынын түсінетіндей формада болуы керек. Жарнаманың негізгі құралдары: телерадио жарнамасы; жарнамалық іс-шаралар (көрмелер, жәрмеңкелер); газеттер мен журналдардағы хабарландырулар; брошюралар; жарнамалық плакаттар; жарықтандырылған жарнама. Жарнамалық ақпарат құралдары мақсатты тұтынушылар тобына тек жарнама құралы арқылы жете алады. Жарнамалық өнімді және ақпарат құралдарын таңдауды жарнамалық бюджетті ескере отырып, БАҚ-ты талдау арқылы жасауға болады. Кәсіпорындар сонымен қатар қосымша коммуникация құралдарын пайдаланады: - тұтынушылар арасында ғана емес, сонымен қатар қоршаған орта (жеткізушілер, билік органдары, БАҚ) арасында кәсіпорынның имиджін жақсартуға бағытталған қоғаммен байланыс, - бұл үшін баспасөз конференциялары, сапарлар өткізіледі. кәсіпорынға және т.б. d.; - демеушілік, яғни белгілі бір тұлғаларды немесе мәдениет, спорт немесе ұйымдарды ынталандыру арқылы өз имиджін жақсартатын кәсіпорын қызметі. әлеуметтік сала. - өнімді әзірлеу; - нарыққа шығу (қомақты инвестиция қажеттілігі); - сату көлемінің баяу өсуі (пайда жоқ немесе шамалы); - өсу (өнімдердің танымалдылығының жоғары дәрежесіне байланысты сату көлемінің ұлғаюы; өнім бірлігіне шығындардың төмендеуіне байланысты табыстың өсуі); - нарықтың қанығуы (нарық әлеуетінің таусылуына байланысты сұраныстың тұрақтануы немесе азаюы; тауарды ауыстыруға байланысты сұранысқа бастапқы сұраныстың өзгеруі; кейбір тұтынушылардың бәсекелестердің неғұрлым заманауи өнімдеріне ауысуы; пайданы жаңа өнімді игеруге инвестициялау ; - рецессия (өткізу көлемінің төмендеуі, өнімнің нарықтан ығыстырылуы). Өнеркәсіптік өнімдердің өмірлік циклдері әртүрлі: күнделікті сұраныспен ешқандай байланысы жоқ өнімдер, ал күнделікті өнімдердің өмірлік циклдері өте ұзақ болады; ал беделді тауарлар қысқа. Жаңа өнімдердің даму уақытын анықтау үшін өмірлік циклдерді білу және оларды тұқым қуалау қажет. Жаңа өнімді кеш әзірлеу нарықтың жоғалуына әкелуі мүмкін. Жаңа өнімнарықта пайда болған өнімдердің бәсекелес өнімдермен салыстырғанда айтарлықтай айырмашылықтары болуы және тұтынушыны мүмкіндігінше қанағаттандыруы керек. Бұл жағдайда тұтынушының тауардың қасиеттерін субъективті қабылдауы шешуші болып табылады. Сондықтан нарыққа өнімді шығара отырып, тұтынушылардың сатылымдағы өнімдерді (субъективті тұрғыдан) бағалау критерийлерін белгілеу қажет. Бәсекелестердің өнімін бағалауды сатып алушылардың идеалды тауар туралы идеяларымен салыстыра отырып, нарыққа шығарылатын өнімнің қажетті объективті және субъективті қасиеттері туралы ақпарат алуға болады. Өнімнің тұтынушылық құндылығынан басқа, оны әлеуметтік контексте бағалау маңызды рөл атқарады. Өнімді жылжыту саясаты кәсіпорын шығарған өнімді тұтынушыға жылжыту жолын шешеді. Ол тұтынушыны қажетті уақытта және қажетті жерде қажетті мөлшерде және сапада өніммен қамтамасыз ету үшін қажетті барлық әрекеттерді қамтиды. Белгілі бір тарату маршрутының пайдасына шешім қабылдаған кезде бұл арнаны ұзақ мерзімді пайдалану түсіндіріледі. Бұл шешімді тек басқа маркетинг құралдарымен келісе отырып қабылдауға болады. Өнімді жылжыту саясаты саласында шешім қабылдау жүйені, нысанды және тарату арнасын таңдаудан тұрады.

Өткізу жүйесі мыналар болуы мүмкін: меншікті (өндірушінің кәсіпорынның сауда филиалдары арқылы өз өнімін өткізуі); кәсіпорынмен байланысты ( шарт бойынша сауда жүйесі, франчайзинг жүйесі, яғни сату өз бетінше жүзеге асырылады құқықтық қатынас, бірақ басқа кәсіпорындардың белгілі бір кәсіпорынға экономикалық тәуелділігі); және кәсіпорынға қатысы жоқ (экономикалық және заңды тәуелсіз сату компаниялары). Сату пішіні сату арқылы жүзеге асырылғанын көрсетеді сауда ұйымдарыкәсіпорынға қатысты немесе үшінші тұлғалар арқылы. Маркетинг түпкі тұтынушыларға тікелей жеткізу немесе жанама жеткізу арқылы (көтерме сатушы арқылы немесе бөлшек сауда). Маркетинг құралдарын оңтайлы пайдалану тек нарықты үнемі зерттеу арқылы мүмкін болады. Нәтижесінде сұраныс туралы ақпарат алынуы керек (нарық әлеуеті, нарық көлемі, әртүрлі аймақтардағы сатып алу қабілеті, тұтынушылар топтарын анықтау, сұраныстың маусымдық ауытқуы); ұсыныс туралы (бәсекелестердің болуы, нарықты сегменттеу, бәсекелес тауарлар және олардың қасиеттері, бәсекелестердің ұсыныстары, имиджі); маркетинг құралдарын қолдану мүмкіндігі және олардың тиімділігі туралы (сату бағасының икемділігі, БАҚ-тағы жарнама және оның құны, баспасөзді білу). Нарықты зерттеу үшін ақпарат көздеріне бастапқы зерттеулерде алынған ақпарат және қайталанатын зерттеулер нәтижесіндегі ақпарат болуы мүмкін. Бірінші жағдайда ақпарат жинау үшін тұтынушылар сауалнамасы, тұтынушылардың мінез-құлқын бақылау, эксперименттер (өніммен сынақтар, баға сынақтары, жарнамалық сынақтар) қолданылады. Екіншісінде ақпарат бұрыннан бар материалдардан (ішкі және сыртқы көздерден) алынады. Оларға әртүрлі статистикалық мәліметтер, есеп берулер, сауда-өнеркәсіп палаталарының, ғылыми-зерттеу институттарының, салалық институттардың, сыртқы сауда банктерінің, консалтингтік қызметтердің, сыртқы сауда ақпарат бюроларының материалдары және т.б. Дәстүрлі ақпарат көздерінен басқа, интерактивті деректер банктерінің маңызы артып келеді. Ең танымал деректер сатушылар: DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN және FIZ-Technik. Мәліметтерді ұсыну және олардың ақпараттық мазмұнын арттыру үшін бірқатар аналитикалық статистикалық әдістер әзірленді (регрессиялық талдау, дискриминанттық талдау, статистикалық параметрлерді анықтау). Маркетинг кәсіпорын мен тұтынушы арасындағы ақпарат жолындағы аралық буын болып табылады. Маркетинг тиісті әдістер мен құралдардың көмегімен нарықтық процестерді сипаттайтын белгілерді дұрыс түсіндірсе, тұтынушының сұранысына бағытталған өнімдер нарыққа шығады.

МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТІҢ ҰЙЫМДАСТЫРУ ҚҰРЫЛЫМЫ

Маркетингтік бағыт жаңа өнімді шығару, осы өнімді сатып алушыларға жеткізу және сатып алушыларға тауардың сапасы арқылы әсер ету жөніндегі ұсыныстарды бір қолға – маркетинг директоры мен оның аппаратына шоғырландыруды талап етеді. Маркетинг директоры мен оның қызметкерлерінің негізгі қызметі: - нарықты зерттеу (нарық жағдайын талдау, ең тиімді нарықты таңдау бойынша ұсыныстар әзірлеу, кәсіпорын нарығындағы нақты сатып алушылар туралы ақпарат алу, нарық перспективаларының тенденцияларын зерттеу және сату көлемін болжау); нарықтық стратегияларды әзірлеу бойынша ұсыныстар); - кәсіпорын имиджінен ұсыныстар әзірлеу; - компания менеджерлерінің тауарларды жобалау, оларды өндіру, өткізу және бағалары бойынша маркетингтік қызметін жүргізу және үйлестіру; - шешімдердің, бұйрықтардың және технологиялардың тиімділігін тұрақты талдау; - жаңа өнімнің тұтынушылық сипаттамаларының сатып алушылардың оларды сатып алу туралы шешіміне әсерін анықтау; - өнімнің өмірлік циклінің кезеңдерін анықтау және тауарларды өндірістен және экспорттан шығаруға қатысты ұсыныстарды уақтылы әзірлеу; - сұраныс қызметі бөлімшелерінің және өткізу желісінің жұмысын үйлестіру; - сатып алушылардың оның өнімін сатып алу туралы шешіміне әсер ететін кәсіпорынның қызметін бақылау; - бюджеттерді қарастыру және кадр саясатыбарлық маркетинг бөлімдері.

Орталықтандырылған басқару құрылымы бар кәсіпорындарда маркетингтік қызметті маркетинг қызметі жүзеге асырады. Оны әртүрлі тәсілдермен ұйымдастыруға болады: - кәсіпорында тауарлар мен нарықтар аз болған кезде «функциялардың артындағы» ұйымдастыру ең қолайлы. Сыртқы нарықтарал өндірілген тауарлар белгілі біртектілік ретінде қарастырылады. Олармен жұмыс істеу үшін мамандандырылған бөлімдердің болуы жеткілікті: нарықты зерттеу, өндірісті жоспарлау және маркетинг, сату және қызмет көрсетуді басқару, сұраныс қызметтері; - кәсіпорында өндіріс, өткізу және қызмет көрсету үшін нақты жағдайларды қажет ететін тауарлардың алуан түрлі ассортименті болған кезде «тауар түрлері бойынша» ұйым орынды. Мұндай ұйыммен тек «өз өнімімен» айналысатын бөлімдерде топтар құрылады. Ал бұл тауарға қатысты функционалдық ұйым құрылады. Мұндай ұйымның негізгі кемшілігі - зерттеулердің қайталануы және тарату желілерібасқарушы топтардың тәуелсіздікке ұмтылуы арқылы. Бұл ретте маркетинг жөніндегі директор топ жетекшілері мен қатардағы қызметкерлер арасындағы тиімдірек байланысты қамтамасыз етуі керек; - «аумақтардан тыс» ұйым таңдалған аймақтардың әрқайсысында тауарлардың кең ассортименті және олардың тұтынушылары арасындағы шамалы сәйкессіздіктер болған жағдайда тиімді. Мұндай ұйым әр аймақта тауарларды тұтыну ерекшеліктерін ескеруге мүмкіндік береді. Маркетинг қызметі бөлімдердің нарықты зерттеу, жарнамалау, жоспарлау, өндірісті қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз етудегі қызметін үйлестіреді. Маркетинг бөлімін маркетинг менеджері басқарады. Ол орындайды жалпы басшылық маркетингтік іс-шараларжәне кәсіпорынның келесі қызметіне жауап береді: нарықты зерттеу; өнімді маркетинг бағдарламасын әзірлеу; өнімнің бағасын анықтау; жарнаманы жүзеге асыру; сатуды ұйымдастыру; жүктерді тасымалдау; өнімнің жаңа түрлерін әзірлеу және дәстүрлі өнімдерді жаңғырту. Сыртқы экономикалық қызметті жүзеге асыратын кәсіпорында маркетинг қызметіне бағынатын мамандандырылған бөлім құрылады. Ол жүзеге асыруға байланысты бөлімдердің қызметін үйлестіреді сыртқы экономикалық қызмет. Маркетингті басқару деп ақпарат жинау, нарықты зерттеу, жарнаманы ұйымдастыру, сату операциялары мен қызметтерін оңтайлы маркетингтік шығындар кезінде максималды әсерді (рентабельділік, сату көлемі және т.б.) қамтамасыз ететіндей етіп құруды білдіреді. Мұндай құрылымдардың ең көп тарағандары: функционалдық бағдарлау, өнімге бағдарлау, аймақтық бағдарлау, сегменттік бағдарлау. Құрылымның функционалдық бағыттылығы кәсіпорын сататын тауарлардың аз ассортименті мен нарықтардың аздығына сәйкес келеді. Менеджерлер (әдетте олардың бесеуі болады) директорға, маркетинг жөніндегі директорға (кәсіпорын басшысының маркетингтен орынбасары) бағынады, функциялары мен міндеттері бойынша бөлінген (3-суретті қараңыз).

Түпнұсқаның қозғалыс ағындары және бақылау ақпаратынақты анықталған, қарым-қатынастар анық және басшылар арасындағы бәсекелестікке негіз бермейді.

Тауарлардың ассортименті кеңейген сайын, нарықтар географиясы күрделене түседі (бір адамға жетіге дейін), белгілі бір тауарлар мен нарықтарға жеткіліксіз назар аударудың нақты қаупі бар. Функционалдық құрылым тауарлы құрылымға айналады. Құрылымның өнімге бағдарлануы әрбір өнім немесе ұқсас өнімдер тобы үшін арнайы маркетинг менеджерінің тағайындалуында жатыр (4-суретті қараңыз). Мұндай маркетингтік ұйыммен қызметкерлер маманданған және фирманың жалпы мақсаттары мен міндеттері тұрғысынан күш-жігерді жақсы үйлестіре алады. Бұл бағдардың кемшілігі - функционалдық қабаттасатын бөлімшелердің болуы.

Аймақтық бағдар өнімге бағдарлану құрылымына ұқсас, дегенмен, бөлу тауарлар бойынша емес, нарықтар бойынша қабылданады. Бұл бағыт өткізу нарықтарының көптігімен және тауарлардың аз ассортиментімен мақсатқа сай. Ол әр аймақтағы сатып алушылардың нақты қажеттіліктерін терең зерттеуге мүмкіндік береді; есепке алу аймақтық ерекшеліктеріжарнамада, маркетингте, дамуда сыртқы түріжәне т.б. оның өнімге бағытталуына ұқсас өзіндік кемшіліктері бар (5-суретті қараңыз). Кемшіліктерді барынша азайтуға және тауардың артықшылығын және аймақтық бағыттылыққа ұмтылу маркетинг қызметін сегменттік (сатып алу) ұйымдастыруға әкеледі.

Құрылымның сегменттік бағдары (сатып алушыға бағытталған) әрбір маркетинг менеджері сегменттің географиялық орналасуына қарамастан потенциалды сатып алушылардың белгілі бір сегментімен жұмыс істеуге жауапты болады (6-сурет). Бірақ мұндай бағыттылықпен қызметкерлердің жеке тауарларға мамандануы күрделі, олардан әмбебаптандыру талап етіледі. Кешенді тәсілмаркетингтік менеджмент үш мәселені – өндірісті, қажеттіліктерді және маркетингті жан-жақты қарастыру болып табылады. Мүмкін опцияларосы негізде қабылданған шешімдер төрт көрсеткішті талдау негізінде «тиімділік/құн немесе «артық/пайда» критерийінің максимумынан кейін бір-бірімен салыстырылады: маркетинг қызметінің кәсіпорынның жалпы пайдасына қосқан үлесі, пайда. кәсіпорынды басқару саласындағы инвестиция бойынша алынған, шығындардың сатудан алынған пайдаға қатынасы және нарықтың кәсіпорынға тиесілі бөлігі.