Белгілі компаниялардың КӘЖ қызметінің мысалдары. Ресейлік компаниялардың КӘЖ қолдану тәжірибесі. Сарапшы және компания туралы ақпарат

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі – бұл белгілі бір ұғым, оған сәйкес қоғамның мүдделері мемлекеттік және мемлекеттік емес құрылымдармен ескеріледі. Сонымен қатар, олар өз қызметтері бойынша барлық міндеттемелерді өздеріне алады. Бұл акционерлерге, жеткізушілерге, қызметкерлерге, жергілікті қауымдастықтарға, сондай-ақ мүдделі тараптарға қатысты.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің мәні

Мұндай кепілдік әдетте заңмен бекітілген нормалар шеңберінен шығып, өмір сүру сапасын жақсартуға бағытталған қосымша шараларды ерікті түрде қабылдауды көздейді. Мұнда жұмысшылардың да отбасымен бірге, бүкіл әлеуметтік топтардың да мүдделері қозғалады.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі компаниялар өндірісінің тұрақты дамуымен ғана мүмкін болады, бұл қоғамдық тыныштықты, тұрғындардың әл-ауқатын, қоршаған ортаны сақтауға, сондай-ақ жеке қауіпсіздікті қалыптастыруға үлес қосуды білдіреді. Сонымен бірге оны жүзеге асыру мемлекеттің жедел қызметке араласпауымен жүзеге асады. Өйткені, шектен тыс реттеу еріктілік рухын, тәуелсіздік пен кез келген қоғамдық белсенділіктен айырады.

Дамудың және реттеудің негізгі жолдарының ішінде мемлекет, қоғамдық ұйымдар және негізгі бизнес құрылымдары арасындағы жемісті диалог бар. Сондықтан да болар, тиісті саясатты әлеуметтік байланыс нәтижесінде ғана жасауға болады. Мұның бәрінен басқа, «кең ауқымды әңгімені» ұйымдастырушылар ретінде мұнда негізгі рөл жұмыс берушілерге тиесілі.

Тұжырымдаманың дамуының тарихи аспектілері

Елдің теңгерімді дамуының маңыздылығын түсіну тек экономикалық реттеу ғана емес, сонымен қатар қоғамдық бақылау арқылы жүзеге асырылады. Бұған 20 ғасырдың бірінші жартысындағы ойшылдар келді, атап айтқанда, макроэкономика бойынша атақты американдық маман Дж.М.Кларк. Өйткені, нарықтың жетілмегендігі және үкімет бақылайдықоғамды экономикалық тәртіптің ажырамас элементіне айналдырады.

Ұжымдық сана және ерікті ынтымақтастық сияқты мемлекеттік сектордың құрамдас бөліктерінің рөлін арттыру қажеттігі барлық экономикалық теорияның құрамдас бөлігі болып табылады деп есептелді.

Жоғарыда аталған ғалымның айтуынша, басқару қызметіжәне қоғамның тепе-теңдігі болып табылады. Сонымен қатар, мемлекеттік бақылау мен жеке бизнестің симбиозы болуы керек. Қарапайым тілмен айтқанда, өзімшілдік пен ұлттық мүдделер арасында тепе-теңдік қамтамасыз етіледі.

«Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» түсінігін кең мағынада, яғни іс жүргізудің қоғамға тигізетін әсерін ескеретін болсақ, онда әртүрлі ұйымдар онымен түрліше әрекет етеді. Осыған қарамастан, оның шығу тегі мәселесінде бәрі бір нәрсеге байланысты: қалыптасу 20 жыл бұрын.

Алайда, оның қалыптасуының басында бұл анықтама тек қызметкерлермен қарым-қатынас сипатын, төлемдердің уақтылылығын білдірді. жалақыжәне салық салудың барабар деңгейі. Басқаша айтқанда, нақты компаниялардың әлеуметтік-экономикалық қызметінің сыртқы жағын сипаттайтын жағдайлар.

1970 жылдардың басында қоғам алдындағы жауапкершілігін сезіну қажет болды. Батыс еуропалық құрылымдар қызметкерлер мен жұмыс берушілер арасындағы қарым-қатынаста ортақ нұсқаулар әзірледі. Дәл сол кезден бастап бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің барлық бағыттары жан-жақты зерттеле бастады.

Назар аударыңыз! Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі тек ерікті негізде жүзеге асырылады. Бұл бизнестің әлеуметтік-экономикалық құрамдас бөліктерінің барлық адамдармен, сондай-ақ басқа компаниялармен интеграциясының бір түрі.

Көп деңгейлі жүйе

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі жүйесі үш негізгі деңгейден тұрады, олардың әрқайсысының өзіндік нюанстары бар. Олардың біреуінің «шығуы» жағдайында бұл әрекеттің барлығының мәні толығымен жоғалады.

1. Бірінші деңгей қоғамның адамгершілік туралы түсініктері арқылы қалыптасады. Басқаша айтқанда, нормативтік негіз мақсатты аудитория алдындағы моральдық міндеттемелер болып табылады. Негізінен олар белгілі бір компанияның қазіргі немесе болашақ қызметіне қатысты.
2. Екінші деңгей нақты нормалармен әлеуметтік жауапкершілікті білдіреді. Жүйенің бұл элементі сыртқы бақылау объектісі ретінде әрекет ететіндіктен, ол әрекеттердің барынша ашықтығы мен айқындылығын талап етеді.
3. Үшінші деңгей құруға бағытталған әлеуметтік құндылықтарөзара әрекеттесу кезінде мүдделі тараптар. Мұнда этикалық компонент негізгі болып табылады - мақсат қоюдан нәтижелерді бағалауға дейін.

Негізгі үлгілер

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік үлгілері қатаң реттелетін нақты салаларды пайдаланады. Ең танымал әлеуметтік, білім беру және экологиялық салалар.

Әлеуметтік жобалар

Бүгінде жергілікті қоғамдастықтарға белсенді қолдау көрсетілуде, мұнда әлеуметтік мәселелердің жергілікті ерекшеліктеріне назар аударылады. Бұл қызметтің көрінетін және тұрақты болуы үшін мемлекет, бизнес қауымдастықтары, сондай-ақ коммерциялық емес сектор тарапынан әртүрлі салалардағы белсенді ынтымақтастық байқалуы керек. Басқаша айтқанда, барлық күш-жігерді мүмкіндігінше біріктіру керек.

Ең жарқын мысалдар ретінде өтеусіз донорлықты қолдау, демалыс үшін қолайлы жағдай жасау, ұзақ мерзімді әлеуметтік инвестициялар, сондай-ақ мамандарды кәсіби қолдау бағдарламалары табылады.

Білім беру жобалары

Әртүрлі білім беру бағдарламаларын қолдау - қарапайым манипуляцияларды оқытудан ең күрделі зерттеулерге дейін - соның бірі басым бағыттарРесейдегі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті білдіреді.

Өйткені, өздеріңіз білетіндей, білім дамуға бағытталған жеке адамдаржәне жалпы қоғам, сондықтан оған тиісті көңіл бөлінуі керек. Мұның бәрі ақпарат алмасу жылдамдығының ерекше маңыздылығына байланысты, сондықтан ол компаниялар алдында тұрған жаһандық мәселелерді шешуге көмектеседі.

Бiлiм беру бағдарламаларын олардың барлық алуан түрлерiнде қолдау жай ғана қажет, өйткенi қызметкерлердiң кәсiби бiлiмi және жеке бiлiм базасын кеңейтуге деген ұмтылысы өте құнды. Мұнда ресурстар тек өз мамандарына ғана емес, сонымен қатар салааралық ақпарат алмасуға да қолдау көрсетіледі.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің мұндай мысалдарын студенттік жобалар негізіндегі жастар кәсіпкерлігін дамытудан байқауға болады. Бұл қызмет түрі бүгінде барлық жерде сұранысқа ие, өйткені тіпті жоғары оқу орнын бітірмеген жас мамандардың көпшілігінде бірегей идеялар бар. Дәл оларды іске асыру корпоративтік қолдаудың арқасында мүмкін болады.

Бұл оларды ішкі және халықаралық салаларда болашақ кәсіби ынтымақтастыққа дайындайды.

Экологиялық жобалар

Әрине, бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің дамуы қоршаған ортаға әсер етеді. Барлық жерде минимизация бар теріс әсер етеді, сонымен қатар табиғаттағы тепе-теңдікті сақтау жолдарын іздеу.

Айта кетейік, қазірдің өзінде 153 елде экологиялық принциптерді ұстану, сондай-ақ аттас пікірталас клубтарына белсенді қатысу бар. Сондай-ақ компания қызметкерлерінің денсаулығына жауапкершілікпен қарау, сондықтан қауіпсіздік пен жайлылық жұмыс жағдайыалға шығу. Таза ауамен тыныс алу, таза су ішу және экологиялық таза материалдармен байланыста болу маңызды.

Ең алдымен, мұндай жобалар назарға алынады ұтымды пайдалану табиғи ресурстар, оңтайлы қалдықтарды кәдеге жарату, сондай-ақ қоғамдағы экологиялық мінез-құлықты дамыту.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің принциптері мен стратегиялары

Персоналды басқару процедураларын жүзеге асыру барысында компаниялар білікті жұмыс күшін тартады, бұл еңбек өнімділігін арттыруды негіздейді. Мысалы, тазарту қондырғысын орнату арқылы қоршаған ортаға оң әсер етуге болады, бұл да материалдық шығындарды үнемдеуге мүмкіндік береді.

Жергілікті қауымдастықтармен жұмыс істеу сенім деңгейін арттырады және әлеуметтік ортаны жақсартады. Жергілікті жеткізушілердің қызметтерін пайдалану аймақтық нарықтарды дамытуға мүмкіндік береді. Басқаша айтқанда, себеп-салдарлық байланыстардың айқын байланысы бар.

Жоғарыда айтылғандардың барлығы кез келген концепция белгілі бір принциптер мен басқару стратегияларын басшылыққа алу керектігін көрсетеді. Өйткені, олар кез келген ұйымның әлеуетін жүзеге асыруға бағытталған.

Егер корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттары оның мәнін көрсететін негіздер екенін ескерсек, онда олардың сақталмауы бұл ұғымның мәнін түбегейлі өзгертеді.

Корпоративтік жауапкершілік және оның негізгі принциптері

1. Транспаренттілік әлеуметтік процедураларды нақты және түсінікті жүргізуде көрінеді. Құпия деректерден басқа кез келген ақпарат жалпыға қолжетімді болуы керек. Бұл жерде фактілерді жасыруға немесе оларды бұрмалауға жол берілмейді.
2. Жүйелілік нақты бағдарламаларды жүзеге асырудың іргелі бағыттары болған жағдайда көрінеді. Дирекция ағымдағы және болашақ қызмет үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады. Сонымен қатар, ол әртүрлі деңгейлерге қарамастан барлық бизнес-процестерге біріктірілуі керек.
3. Өзектілік ұсынылған бағдарламалардың уақытылылығын және өзектілігін көрсетеді. Олар халықтың едәуір бөлігін қамтуы және мүмкіндігінше қоғамға көрінуі керек. Сонымен қатар, жұмсалған қаражат объективті және жүйелі түрде бағаланғаннан кейін міндеттерді шешуге көмектесу үшін қажет.
4. Жанжалды жағдайларды болдырмау, сондай-ақ нақты діни немесе саяси ағымдардан алшақтау әлеуметтік маңызды мәселелерді тиімді шешуге ықпал етеді. Бұл сіздің қалауларыңызды орындаумен қатар, толық таңдау жағдайын жасайды.

Тұжырымдама ерекшеліктері

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік ұғымдары олардың ресурстық базасын қамтамасыз етуге бағытталған белгілі бір қажеттіліктердің болуымен көрінеді. Әлеуметтік-экономикалық құрамдас қазіргі уақытта да, болашақта да негізге алынады.

Олар қаржылық емес аспектілерді белгілі бір бизнестің стратегияларымен байланыстыруға мүмкіндік береді. Мұның артында әрқашан нақты логика бола бермейді, ал қойылған міндеттер күтілетін нәтижелерге әкелмеуі мүмкін. Дегенмен, дәл осындай тұжырымдамаларды жүзеге асыру әлемдік бизнес-қауымдастықтардың көпшілігі үшін ең өзекті болып табылады.

Негізгі концептуалды компоненттер

• Корпоративтік этика.
• Қоғамдық бағыттағы саясат.
• Экологиялық тәрбие.
• Корпоративтік қызмет.
• Әлеуметтік-экономикалық қатынастардың барлық субъектілеріне қатысты адам құқықтарын сақтау.

Іске асыру құралдары

Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі іске асырудың көптеген нысандарын қамтиды. Солардың бірі – қайырымдылық, немесе демеушілік. Бұл түріжүргізуге мақсатты қаражат бөлуге бағытталған әлеуметтік бағдарламаларқолдаудың ақшалай немесе заттай түрлерiн қоса алғанда.

Бұған қоса, қызметкерлердің ерікті делегациясы алушыларға кейіннен ынтымақтастық үшін қажетті білім, дағдылар және байланыстар беруге мүмкіндік береді.

Білім беру немесе қолданбалы зерттеулер саласындағы ақшалай гранттар түріндегі атаулы қаржылық көмек әлеуметтік байланыстарды жүзеге асырудың ең қолжетімді және дәстүрлі құралы болып табылады. Әдетте, олар компанияның негізгі қызметімен немесе оның стратегиялық бизнес мақсаттарымен байланысты.

Корпорацияның қоғамдық сипаттағы құрылымдарды немесе объектілерді құру үшін ресурстық базаны беруі көбінесе өзін-өзі жарнамалау мақсатында пайдаланылады. Мұндай корпоративтік демеушілік нақты салаларға сұранысты шешудің іргелі факторы болып саналады. Әдетте, бұл мақсатқа жүзеге асыруға бағытталған бүкіл қорлар құрылады. әлеуметтік қызмет.

Бірлескен серіктестік бағдарламалары, әлеуметтік шиеленісті төмендетуге және өмір сүру деңгейін жақсартуға бағытталған әлеуметтік инвестициялар арқылы мүмкін болады. Бұл қаржылық көмек әлеуметтік мәселелерді шешуге жүйелі көзқарасты қамтамасыз ететін ұзақ мерзімді жобаларды жүзеге асырады.

Егер белгілі бір өнімді сатудың пайызын жіберуге келетін болсақ, онда мұндай әлеуметтік мағыналы маркетингжоғары мамандандырылған салалар үшін атаулы көмектің маңызды нысаны ретінде әрекет етеді.

Маңызды құралы болып табылады, сондай-ақ демеушілік, ұсынылған заңды немесе жекежарнама шарттары бойынша.

Қорытынды

Компанияның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі, дәлірек айтсақ, оны іс жүзінде жүзеге асыру өмірдің әлеуметтік саласы мен мемлекет арасындағы нақты шекаралардың жоқтығынан туындайды. Әр жылдардағы экономикалық дағдарыстар соның жарқын дәлелі. Әлеуметтік жауапкершілік саласындағы ниеттер қаншалықты ауыр болса да, бұл ең алдымен жарнама құралдары және адамдарға мақсатты түрде қамқорлық емес.

Бүгінде бүкіл әлем, БҰҰ атап өткендей, аумақтық мемлекетті бірден-бір іргелі ұйымдық принцип ретінде қарастырмайтын күштер қоғамда көрнекті орынға шығып жатқан жағдайда өмір сүріп жатыр. Бұл экономикадағыдай еш жерде айқын емес. Аздаған өте ірі корпорациялардың (ККК), ондаған мың еншілес ұйымдарының және миллиондаған жеткізушілердің болуы болып жатқан өзгерістердің ең айқын көрінісі болып табылады.

Бүгінгі таңда OCC-ге көбірек көңіл бөлудің кем дегенде екі негізгі себебі бар. OCC секторына назар аударудың бірінші себебі ТҰК-ның, әсіресе өте ірі корпорациялардың өсіп келе жатқан ықпалы мен әлеуетінің нәтижесі болып табылады. Тиімділігі мен қызмет ауқымы бойынша үкіметтер де, халықаралық ұйымдар да КБК-мен салыстыра алмайды.

Ал екінші себеп – ОКК саясатының қайшылықты дамуы. Көптеген авторлар атап өткендей, бүгінгі күннің өзінде кейбір ӨҮК адам құқықтарын, еңбек стандарттарын, экологиялық және басқа да әлеуметтік талаптарды өрескел бұзуға жол береді.

Бірақ екінші жағынан, қазіргі әлемнің әлеуметтік-экономикалық және саяси дамуының қайшылықтарының шиеленісуі және басқа да себептер белгілі бір өзгерістерОКК саясатында. Бұл талдау осы мақаланың тақырыбы болып табылатын «корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» деп аталатын кең таралған саясатта айқын көрінеді.

«Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» (КӘЖ) түсінігінің пайда болуы

Соңғы уақытта БҰҰ дүниежүзілік даму мәселелерін шешуге бағытталған өз жұмысына жалпы бизнес қауымдастығын және атап айтқанда трансұлттық корпорацияларды тарта бастады. БҰҰ жаһандық бизнес көшбасшыларын өз қызметінде адам құқықтары, еңбек стандарттары және қоршаған ортаны қорғау саласындағы әмбебап принциптерді ұстануға шақырды. Нәтижесінде, 2002 жылдың шілдесінде Жаһандық шарт бастамасы іске қосылды, оның аясында кәсіпкерлер осы әмбебап қағидаттарды өз қызметінің ажырамас бөлігіне айналдыруға міндеттенеді.

ЮНКТАД хатшылығының 2003 жылғы 15 тамыздағы баяндамасында корпорацияның қоғам алдындағы жауапкершілігі туралы мәселе тұжырымдалып, кәсіпорын қызметінің қоғамға әсері проблемасы жаһандық сипатқа ие екендігі атап өтілді.

Баяндамада «корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» (КӘЖ) тұжырымдамасына қатысты талқылауларға сипаттама берілді. Баяндаманың авторлары түсіндіріп отырғандай, КӘЖ анықтамаларының көпшілігі оны «кәсіпорын өзінің бизнес саясаты мен қызметінде, оның ішінде экологиялық, экономикалық және әлеуметтік аспектілерде әлеуметтік мүдделерді ескеретін шараларды қабылдау» ретінде сипаттайды.

Ең аз дегенде, кәсіпорындар заң талаптарын орындауы керек. Міндеттемелері заңды түрде анықталмаған немесе дұрыс анықталмаған елдерде бұл кәсіпорындардың әлі де қоғамның қажеттіліктерін қанағаттандыратын шараларды жүзеге асыруы өте маңызды.

Авторлар әлеуметтік жауапкершілік кәсіпорын қызметінің тікелей салдарына, сондай-ақ олардың қоғамға жанама әсеріне қатысты екенін атап өтті. Дегенмен, баяндама мәтінінде «кәсіпорындар мұндай сыртқы әсерлерге қаншалықты жауапты болуы керек екендігі әлі талқылануда» деп атап өтілді.

Қоғам мен бизнес арасында жеткілікті сенім болмаған жағдайда, корпорацияның жақсы мінез-құлық талаптары, егер олар толық және тексерілетін ақпаратпен расталмаса, жиі күмән тудырады.

Әртүрлі деңгейлерде, соның ішінде халықаралық деңгейде бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің шекарасын анықтау бойынша жұмыстар жүргізілуде. Кәсіпорындарға арналған нұсқаулықтарды ЮНКТАД, ХЕҰ және ЭЫДҰ әзірлеген.

Біріккен Ұлттар Ұйымының Жаһандық шартының бастамасы – БҰҰ-ның бірқатар агенттіктері мен кәсіпорындарының нұсқауларды таңдауға көмектесу әрекеті. Басқа бастамаларға әлі дамудың бастапқы кезеңінде тұрған ЕО аясындағы жұмыстар жатады.

Корпорациялар мен қоғам арасындағы қарым-қатынасқа КӘЖ саласындағы халықаралық бастамалар, сондай-ақ соңғы жылдары саны тез өсіп келе жатқан мінез-құлық кодекстері үлкен әсер етеді. Бірақ олардың іске асырылуын тексеру жеткіліксіз екені анық, бұл КӘЖ саласында тең бәсекелестік жағдайды қамтамасыз етпейді. Корпоративтік басқаруда да айтарлықтай кемшіліктер бар.

КӘЖ тиімділігіне қоғамның қысымы және фирмалардың беделіне қауіп төндіреді. Сәйкестік арасындағы байланыс туралы соңғы зерттеулер іскерлік этикажәне қаржылық нәтижелерКомпанияның қызметі мінез-құлықтың этикалық стандарттарына сәйкес келетін кәсіпорындардың осы стандарттарды ұстанбайтындармен салыстырғанда ұзақ мерзімді перспективада табысты қаржылық нәтижелерге ие екенін көрсетті.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің анықтамасы уақыт өте келе дамыды. ЮНКТАД мамандарының пікірінше, әлі күнге дейін КӘЖ-нің жаһандық мойындалған анықтамасы жоқ, өйткені бұл тұжырымдама қамтитын мәселелер бойынша консенсус жоқ. КӘЖ жай ғана қайырымдылық немесе заң талаптарын сақтау емес екені жалпыға мәлім. Көптеген анықтамалардың ортақ белгісі – бұл КӘЖ – бұл бизнестің қоғамға әсерін жақсарту мақсатында әлеуметтік және экологиялық мәселелерді бизнес саясаттары мен әрекеттеріне біріктіретін тұжырымдама.

ЮНКТАД хатшылығының есебінде (2003) бірнеше анықтамалар берілген. Солардың кейбірін алайық. Алдымен соны алайық жеке сектор субъектілерінің анықтамалары.Мысалы, мұнда ұйымның анықтамасы берілген Іскерлік шеңберлердің әлеуметтік жауапкершілігі (SOD): «CSR жасау дегенді білдіреді кәсіпкерлік қызметэтикалық, құқықтық, коммерциялық және жалпы азаматтық аспектілердегі қоғамның үміттерін қанағаттандыратындай немесе тіпті осындай үміттерден асып түсетіндей»;

SOD анықтамасынан айтарлықтай айырмашылығы - бұл тұжырым «Тұрақты даму бойынша Дүниежүзілік іскерлік кеңес (WBCSD)»:«КӘЖ – бұл қызметкерлердің және олардың отбасыларының, сондай-ақ жалпы жергілікті қоғамдастықтың өмір сүру деңгейін жақсарта отырып, этикалық мінез-құлық көрсету және экономикалық дамуға үлес қосу үшін кәсіпкерлердің тұрақты табандылығы»;

Енді халықаралық ұйымдардың анықтамаларын алайық:

Дүниежүзілік банк бұған сенеді: «КӘЖ – бұл кәсіпкерлердің жұмысшылармен, олардың отбасыларымен, жергілікті қауымдастықпен және тұтастай алғанда қоғаммен бизнеске пайдалы және дамуға қолайлы жолдармен өмір сапасын жақсарту арқылы тұрақты экономикалық дамуға үлес қосу ниеті».

ЭЫДҰ сарапшыларының пікірінше: «Корпоративтік жауапкершілік бизнес-кәсіпорындардың өздері жұмыс істейтін қоғамға қатыстылығының тиімділігін білдіреді. Корпоративтік жауапкершіліктің негізгі элементі – кәсіпкерлік қызметтің өзі».

Сондай-ақ кейбір халықаралық ұйымдар 2000 жылы Жаһандық шарт қабылданғанға дейін кәсіпорындардың әлеуметтік жауапкершілігі ережелерін өз бетінше әзірлегенін айту керек.

ЮНКТАД хатшылығының баяндамасында мұндай бастамалардың бірқатары келтірілген. Біздің ойымызша, бұл бастамалардың ішіндегі ең маңыздылары мыналар болды:

бір).» Халықаралық еңбек ұйымының көпұлтты кәсіпорындардағы принциптері». ХЕҰ шеңберінде үкіметтер, жұмысшылар және жұмыс берушілер ұйымдарының өкілдерінен тұратын үшжақты орган көпұлтты кәсіпорындар мен әлеуметтік саясатқа қатысты қағидаттардың үшжақты декларациясын әзірледі. Декларацияның мақсаты бизнес кәсіпорындары үшін жұмыспен қамту стандарттарын белгілеу болды. Декларация кемсітпеу, жұмыс қауіпсіздігі, кәсіби дайындық, жалақы, жеңілдіктер мен еңбек жағдайлары, еңбекті қорғау және қауіпсіздік, бірлестіктер бостандығы және ұйымдасу құқығы. Бірақ, ЮНКТАД Хатшылығының баяндамасында айтылғандай, бұл қағидаларды шолу сынға ұшырады. Оның нашар әзірленген әдістемесі болды және талдауда статистикалық деректер жоқ болды, бұл үрдістерді уақыт бойынша салыстыру мүмкін болмады. Қазіргі уақытта ХЕҰ бұл мәселелерді ТҰК және Дүниежүзілік кәсіподақтар федерациясы үшін қосымшалар мен егжей-тегжейлі сауалнаманы енгізу арқылы шешуге тырысуда.

2)." Принцип корпоративтік басқаруЭЫДҰ«. ЭЫДҰ корпоративтік басқаруды ілгерілетуде маңызды рөл атқарады. 1999 жылы оның шеңберінде корпоративтік басқарудың халықаралық деңгейде келісілген қағидаттарының жиынтығының нұсқасы дайындалды. Олар корпорацияның өз мүдделі тараптары, сондай-ақ оның акционерлері алдындағы жауапкершілігі туралы түсінікпен таныстырды. Бірақ, авторлар атап өткендей, принциптер міндетті емес.

3)." ЭЫДҰ көпұлтты кәсіпорындарға арналған нұсқаулықтары». Алғаш рет ЭЫДҰ-ға мүше елдер 1976 жылы көпұлтты кәсіпорындарға арналған Басшылық қағидаттардың жиынтығы туралы келісті. Бірақ олар 2000 жылы қайта қаралып, 36 ел бекітті. Бұл құжат көпжақты қабылданған нұсқаулардың ең толық жиынтығын білдіреді. Олар ақпаратпен қамтамасыз ету, жұмыспен қамту, еңбек қатынастары, қоршаған ортаны қорғау, парақорлық, тұтынушылардың мүдделері, ғылым мен техника, бәсекелестік, салық салу сияқты мәселелерді қамтиды. Нұсқаулықтар әрбір қабылдаушы елде шағымдарды беруге және бизнес пен басқа тараптар арасындағы дауларды шешуге болатын ұлттық байланыс нүктелерін құруды көздейтін іске асыру ережелерімен қоса беріледі. Дегенмен, ЮНКТАД Хатшылығы баяндамасының авторлары атап өткендей, нұсқаулықтар өтініш пен шағымды кім және қалай бере алатыны туралы түсініксіздігі үшін жиі сынға алынады. ЭЫДҰ-ның басқа бастамалары да әзірленуде, соның ішінде Пара беру туралы конвенция және электрондық коммерцияда тұтынушыларды қорғау жөніндегі нұсқаулықтар.

төрт)" Біріккен Ұлттар Ұйымының Жаһандық шарты» Бұл БҰҰ-ның сол кездегі Бас хатшысы Кофи Аннанның бастамасы болатын. Ол дамуды ынталандыруға бағытталды және кәсіпорындарды өздерінің кәсіпкерлік қызметінде қоршаған ортаны қорғаудың, адам құқықтары мен еңбек стандарттарын сақтаудың негізгі қағидаттарын ұстануға шақырды. Жаһандық шарттың принциптері БҰҰ-ның Адам құқықтарының жалпыға бірдей декларациясына, ХЕҰ-ның негізгі принциптері мен еңбек құқықтары туралы декларациясына және қоршаған ортажәне 1992 жылы Рио-де-Жанейрода қабылданған Даму.

Жаһандық шарт бастамасы БҰҰ агенттіктерінің, кәсіпорындардың, бизнес қауымдастықтарының және азаматтық қоғам ұйымдарының желісін қамтиды. Ол бизнесті осы принциптерді құрметтеуге және қолдануға, Жаһандық шарт коалициясына осы принциптерді қолданудың ең құнды мысалдары туралы есеп беруге және дамушы елдерде БҰҰ агенттіктері мен азаматтық қоғам ұйымдарымен бірге жүзеге асырылатын жобаларға қатысуға шақырады. 2003 жылдың қаңтарынан бастап Жаһандық шарт коалициясына қатысушы 700 кәсіпорын барлық негізгі қағидаттар бойынша қандай іс-әрекеттер жасап жатқанын жыл сайынғы есептерде көрсетуге міндетті. Алайда ақпаратты беру форматы мен әдістерін әрбір кәсіпорын өз бетінше анықтайды.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігіне қатысты мәселелер жұмысшылар ұйымдарында әлі де аз талқылануда. Жоғарыда талқыланған «Халықаралық еңбек ұйымының қағидалары» ерекшелік болып табылады. Трансұлттық кәсіпорындарға және әлеуметтік саясатқа қатысты қағидаттардың үшжақты декларациясын әзірлеу алға басты қадам болды. Бұл декларацияны еңбекші халықтың жағдайын жақсарту үшін күресте белсенді түрде пайдалануға болар еді. Бірақ, өкінішке орай, біздің білуімізше, ТҰК жұмыс істейтін елдердің қоғамдық-саяси өмірінде ХЕҰ қағидалары сирек айтылады. Ерекшелік, мүмкін, жалақы, жәрдемақы және еңбек жағдайлары мәселелері.

Оны меншігіндегі кәсіпорындар мысалында көруге болады шетелдік компанияларРесейде жұмыс істейді. Тіпті ресейлік баспасөзде бұл кәсіпорындар туралы «кәсіподақ дертінің» көзі ретінде айтылып, «бүкіл отандық өнеркәсіпті» жұқтыру қаупі бар.

Расында да, соңғы кездері Ресейдегі шетелдік кәсіпорындарда кәсіподақтар өз ұжымдарының мүддесін қорғаған бірнеше қақтығыстар болды.

Міне, солардың бірі. «ГМ-АвтоВАЗ» бірлескен кәсіпорны бояу цехының сырлаушысы, сонымен қатар зауыт кәсіподақ комитеті төрағасының орынбасары қызметін атқарған Илсияр Шерафутдинова 2006 жылдың қараша айында қызметінен босатылды. Оны жұмыстан шығару туралы шешімнен кейін бірнеше айға созылған кәсіподақ күресі жалғасты. Оның серіктестері зауытқа пикетке шықты, соттарды талап-арыздармен бомбалады, General Motors корпорациясының бас кеңсесіне шағымдар жіберді. Детройттың наразылығынан кейін бірлескен кәсіпорын басшылығы кері шегінуге мәжбүр болды. Қызметкер қалпына келтірілді. Оған тіпті жұмыстан шығуға мәжбүр болған барлық уақыт үшін жалақы төленді. Ресейлік кәсіпорындарда мұндай оқиғалар сирек емес.

Екінші мысал. Ең сәтті әрекеттердің бірі Всеволжск қаласындағы «Форд» зауытында күн сайынғы ереуіл болды, ол жалақының 14-20% өсуіне, сондай-ақ әлеуметтік пакет пен жұмысшыларға жұмыс кепілдігінің тізбесі кеңеюіне әкелді. Бұл компанияны үш жыл бұрын кәсіпорында тәуелсіз кәсіподақ ұйымын құрған бұрынғы Форд дәнекерлеушісі Алексей Етманов ұйымдастырған.

Тағы бір, бұл жолы «итальяндық» ереуіл 2007 жылдың мамыр айында өтті. Санкт-Петербургтегі Гейне Кен зауытында. мәні Итальяндық ереуілжүк көтергіштердің жүргізушілері барлық нормаларды сақтай отырып еңбек кодексі, кәсіпорынның жұмысын реттей отырып, жүк тиегіштермен белгіленген жылдамдықпен 5 км/сағ зауыт аумағында қозғалды, кез келген, тіпті ең елеусіз бұзылулар кезінде тиегіштер дереу жөндеуге жіберілді. Нәтижесінде зауыт өнімдерін жеткізу көлемі айтарлықтай қысқарды, кейбір сарапшылар компания кірісінің азайғаны туралы айтты. Жұмысшылардың талаптары дәстүрлі болды: жалақыны көтеру, еңбек жағдайын жақсарту және басқа да жеңілдіктер.

Жұмыс берушілер өз ұстанымдарын сипаттамамен дәлелдеп, қарсы болды экономикалық жағдайелде. Осылайша компанияның вице-президенті Виктор Пятко өз зауытының жұмысшыларға еуропалық кәсіпорындардағыдай жалақы төлей алмайтынына сенімді болды. «Еуропада бір бөтелке сыра 2 еуро тұрады, ал бізде 15 рубль тұрады, сондықтан жұмысшылардың жалақысы да айтарлықтай өзгеше болуы керек», - деп түсіндірді Пятко. Алайда, соған қарамастан, 480 зауыт жұмысшысының 370-і талаптарының қанағаттандырылуына үміттеніп, ереуілді ұзақ уақыт жалғастырды.

Ереуілдерден басқа, Ресей кәсіподақ ұйымдары мен халықаралық бірлестіктер арасындағы байланысты нығайту туралы да айту керек. Етманов тау-кен өнеркәсібінен бастап автомобиль өнеркәсібіне дейін әртүрлі өнеркәсіп салаларындағы кәсіподақтарды біріктіретін ұйым – Халықаралық металл өңдеушілер федерациясына кіруге өтініш берді. Етманов дұрыс атап көрсеткендей, мұндай бірлестіктер халықаралық мәселелерге қатысты күрделі мәселелерді шешуге көмектеседі. Сонымен, «ГМ-АвтоВАЗ» бірлескен кәсіпорнында Елсияр Шерафутдинованы қолдауға арналған митинг өткенде General Motors концернінің басшылығына қысым көрсеткен Детройттағы әріптестерінің көмегі дерлік шешуші рөл атқарды.

Әрине, ХЕҰ және басқа да ұйымдардың әлеуметтік саясат қағидаттары бойынша құжаттарын белсендірек пайдаланумен қатар оларды одан әрі жетілдіру қажет.

Сондай-ақ бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі қағидаттарын бұзумен табанды күрес жүргізу қажет. Мұны тарихқа «бухгалтерлік дағдарыс» деген атпен енген процесс айқын көрсетті.

ХХІ ғасырдың басындағы корпоративтік басқару дағдарысы.

АҚШ-тан бастау алған бухгалтерлік есеп дағдарысы Батыс Еуропа елдеріне және басқа да бірқатар елдерге де әсер етті. Ол корпоративтік әлеуметтік-экономикалық жүйенің моральдық беделін түсіруге әкелді. Корпорацияның американдық үлгісін сипаттай отырып, Г.Б.Кочетков пен В.Б.Супян 21 ғасырдың басы АҚШ-та корпоративтік бизнес саласындағы проблемалардың күрделі шиеленісу кезеңі болғанын атап өтті. АҚШ экономикасының әртүрлі салаларындағы ең ықпалды корпорацияларды дүр сілкіндірген ауқымды жанжалдар сериясы корпоративтік басқарудағы істердің жай-күйіне, көптеген мызғымас болып көрінетін бизнес ережелері мен процедураларына, корпоративтік мораль мен этика жағдайына сыни көзқараспен қарауға мәжбүр етті. .

2001 жылы 28 қарашада АҚШ пен әлемдегі ең ірі энергетикалық компаниялардың бірі Энрон банкрот деп жарияланды. Энронның банкротқа ұшырауы нағыз американдық керемет ретінде басталды. Компания 1985 жылы пайда болды және бар болғаны 15 жыл ішінде ол Америкадағы жетінші ең үлкен болды. Бірақ 2001 жылдың күзінде үлкен жанжал шықты. Журналистер корпорацияның өз табысын асыра бағалап, өз репортажымен алдап жүргенін анықтады. Ал бұл өз кезегінде акцияның күрт қымбаттауына мүмкіндік береді. Компания басшылығы құнды қағаздарын құнының ең жоғары деңгейінде сату арқылы пайда тапты. Сонымен бірге олар «қажырлы жұмыс үшін» бонустар мен қосымша төлемдерді дайындап жазды. Алаяқтық туралы ақпарат компанияның акцияларын бірден «құлдырды», ал 40 миллиард доллар қарызы бар Enron банкрот деп танылды.

Әлемдегі «экономикалық ең дамыған» елде мұндай үлкен алаяқтық қалай орын алды? Өйткені компания халықаралық есеп беру стандарттарының барлық талаптарын орындады, ресейлік журналистер Анна Каледина мен Михаил Хмелев сұрақ қояды. Бұл сұраққа олардың өздері жауап береді: «Дәл осы стандарттар компания басшылығына акционерлерді мұрындық етуге мүмкіндік берді, ал аудиторлық компания Артур Андерсонға (оның күйреуі Enron ісінен кейін болды) - не болмаса. ескертіңіз немесе айла-шарғыларды жасырыңыз.

Бұл істі бейбіт түрде аяқтай алмады. Акционерлер 60 миллиард доллардан астам жоғалтты, ал компания қызметкерлері 1,2 миллиард доллар зейнетақы жинақтарынан айырылды. Бірақ басшылық жүздеген миллион долларға байыды. Іс бойынша сот төрт жылға созылды. Хьюстон (Техас штаты) соты банкроттықтың негізгі кінәлілерінің бірі, Enron корпорациясының бұрынғы атқарушы директоры Джеффри Скиллингті 24 жыл 4 айға бас бостандығынан айырды. Энронның банкротқа ұшырауына екінші кінәлі, компанияның негізін қалаушы Кеннет Дэй сот шешімін күтпеді - ол 2006 жылы 5 шілдеде жүрек талмасынан қайтыс болды.

Бұл және одан кейінгі корпоративтік дағдарыстар Құрама Штаттарда 1920 жылдардағы дағдарыстан кейінгі корпоративтік басқару жүйесінің негіздеріне ең ауыр соққылар ретінде қаралады. және одан кейінгі Ұлы депрессия.

Энрон ісі одан кейін тағы да бірқатар келеңсіздіктерге ұласты. Г.Б.Кочетков пен В.Б.Супянның зерттеуінде тағы 24 компанияның алаяқтығы туралы деректер келтірілген. Міне, олардың кейбіреулері: WorldCom ең ірі қаржылық заңсыздықтардың бірін жасады. Компания 3,8 миллиард доллар пайданы жасырды Xerox 5 жыл бойы қаржылық есеп беруіне түзету енгізуді сұрады, себебі 6 миллиард доллардың аудитіндегі болжамды қателіктерге байланысты ең ірі инвестициялық кеңесші Merril Linch инвестициялау кезінде «жалған кеңестерге» тап болды. АҚШ-тың ең ірі қаржы тобы JP Morgan Chase and Co Enronның 4 миллиард доллар қарызын жасыру үшін алаяқтықпен айналысты.АҚШ-тың ең ірі банктік тобы Citigroup Энронға 4 доллар көлеміндегі қарыздың бір бөлігін жабуға көмектесу үшін алаяқтықпен ұсталды. миллиард, General Electric WorldCom компаниясымен қаржылық алаяқтықпен айналысты.

2008 жылы 19 маусымда американдық баспасөздің хабарлауынша, Bear Stearns хедж-қорының екі бұрынғы менеджері қамауға алынды. Құзырлы органдар компаниядағы лауазымы туралы теріс ақпаратты жасырып, бұл ақпаратты жеке пайдасына пайдаланды деп отыр. АҚШ федералды прокуратурасы қылмыстық іс қозғады. Екеуі де бағалы қағаздармен алаяқтық жасады деп айыпталып отыр.

Bear Stearns хедж-қорлары тәуекелді ипотекаға инвестициялады, нәтижесінде инвесторлар 1,6 миллиард доллар жоғалтты.Бірақ бұл дағдарыстың басы ғана болды. Ал ипотекалық және несиелік құралдардың құнын жалпы жаппай қайта бағалау Bloomberg бағалауы бойынша, 2008 жылғы шілдедегі жағдай бойынша, елдің қаржы компанияларының шығынына әкелді.

2008 жылдың тамыз айының соңындағы жағдай бойынша қаржы секторының жалпы шығыны, сарапшылардың пікірінше, триллион доллардан асты. АҚШ-та тұрғын үй бағасының құлдырауы қазірдің өзінде 20%-ға жетті, үш миллионға жуық отбасы ипотекалық несиелерін төлемейді, олар іс жүзінде банкротқа ұшырады.

Батыс Еуропа елдерінде, атап айтқанда, Германияда дағдарыстың көріністері өте маңызды. Журналистер неміс концерндері пара алу мен пара беру арқылы басқа елдердің нарығына барған сайын жолын тазартып жатқанын айтады. Компаниялардағы жаппай іздеулер де, топ-менеджерлерді қамауға алу да бұл процесті тоқтата алмайды.

«Сименстің айналасында жанжал өршіп тұр», - деп атап өтті журналистер. 2006 жылдың соңында Германияның, Австрияның, Швейцарияның үш жүзге жуық құқық қорғау органдарының қызметкерлері Италия прокуратурасының өкілдерімен бірге компанияның еуропалық кеңселерінде тінту мен құжаттарды тәркілеу жұмыстарын жүргізді. Siemens басшылығы шетелдік шенеуніктерге жалпы сомасы кемінде 100 миллион еуроны құрайтын ірі көлемде пара алды деп айыпталуда. Күдіктілер арасында концерннің жоғары лауазымды 12 қызметкері де бар. Күдіктілердің екеуі Siemens Communications Group концернінің телекоммуникация бөлімі директорлар кеңесінде орын алады.

«Бұл неміс бизнесінің беделіне қатты соққы. Siemens – неміс экономикасының бет-бейнесі, ең ірі неміс экспорттаушылардың бірі. Оның жарты миллионға жуық қызметкерінің үштен екісі шетелде жұмыс істейді. Ал қазір бұл концерн жемқорлық жанжалының ортасында тұр», - деп шағымданды Transparency International Deutschland басқарма мүшесі Каспар фон Хауеншильд Экспертке.

Неміс бизнесінің әлемдік қауымдастық алдындағы беделіне айтарлықтай нұқсан келтіру қаупі бар тергеуді Швейцария прокуратурасы бастады. 2005 жылы швейцариялық тергеушілер әртүрлі штаттардағы шенеуніктерге ақша аударымдарын тасымалдау пункті ретінде қызмет ететін алдыңғы қатарлы компаниялар тізбегіне тап болды. Ең жанжалдысы, пара үшінші әлем елдерінің ғана емес, Еуроодақ аясындағы шенеуніктерге арналған.

Сергей Сумленный атап өткендей, Siemens айналасындағы сыбайлас жемқорлық жанжалдар қызғанышпен тұрақты түрде орын алады. 2003 жылы концерн жоғары жылдамдықты көлікті салу кезінде шенеуніктерге пара берді деген айып тағылды. темір жолжылы Оңтүстік Корея. 2002 жылы концерннің екі қызметкері итальяндық шенеуніктерге 6 миллион еуро көлемінде пара бергені үшін кінәлі деп танылды - осылайша Siemens Италияда электр станцияларын салу бойынша тендерді жеңіп алмақ болды. Қазір «Siemens» жемқорлық үшін жауапкершілікті өз мойнына арту үшін барлығын жасап жатыр жеке қызметкерлержәне компанияның беделін сақтайды.

Сименстегі жағдай неміс бизнесін дүр сілкіндірген жалғыз жанжал емес. Жақында Фольксваген зауыттық кеңесінің бұрынғы төрағасы Клаус Фолькерт қамауға алынды. Оған қосалқы бөлшектерді шетелдік жеткізушілерге пара берді, сондай-ақ үлкен шығындар болды деп айыпталуда: оның басшылығымен компанияның жалақысы мен сақтандыру қорынан түскен ақша директорлар кеңесінің мүшелері үшін секс-туризмге белсенді түрде жұмсалды. «Фольксваген» тағы бір жанжалдың кейіпкеріне айналды. Еуропалық соттың Бас прокуроры Германияның «Фольксваген концерн туралы заңын» ЕО заңнамасына қайшы деп тапты. Еуропалық шенеуніктердің бұл заңда «Фольксваген» компаниясының штаб-пәтері орналасқан Төменгі Саксония үкіметінің өкілдеріне концернді басқаруда екі орын берілгеніне көптен наразы. Осылайша, «Компания» журналы атап өткендей, Еуропалық комиссия Volkswagen айналасындағы қорғаныс алаңын бұзып үлгерді.

Дау-дамайдың ортасында тағы бір автокөлік өндіруші Даймлер-Крайслер тұр. 2006 жылдың соңында топтың автобус бөлімшесінің басшылығына түрік шенеуніктеріне пара берді деген айып тағылды. Бөлім бастығы қызметінен кетті – «жеке себептермен». Бұл ретте концерн басшылығы аты-жөні аталмаған бірнеше топ-менеджерді жұмыстан шеттеткен. Бұл автогигантқа тағылған бірінші айып емес. 2004 жылы қор биржалары бойынша американдық комиссия және бағалы қағаздаркомпанияны Польшадан Ганаға дейінгі әлемнің оннан астам еліндегі шенеуніктерге пара берді деп айыптады.

Неміс компанияларының қызметкерлерінің экономикалық қылмыстары тек пара таратумен шектелмейді. 2006 жылдың тамызында Гамбург прокуратурасы Metro Group компаниясының сегіз топ-менеджеріне айып тағылды. Компания басшылығына Philips электроника өндірушісінен пара алды және компания өніміне жол берілмейтін бәсекелестік артықшылықтар берді деген айып тағылды.

Шетелдік шенеуніктерге пара беру Германияда 7 жылдан бері қылмыстық құқық бұзушылық болып саналса да, пара арқылы шетелде бәсекелестік артықшылықтарға ие болғысы келетін неміс компанияларының саны азаймай, керісінше өсіп келеді. Федералдық қылмыстық полицияның (БКА) бағалауы бойынша, тек 2006 жылдың өзінде елде тіркелген экономикалық қылмыстар саны 9,9%-ға өсіп, 90 мыңға жеткен. Бұл қылмыстардың тең жартысын пара құрайды.

Шартты түрде бухгалтерлік дағдарыс деп аталатын құбылыстар басқа елдерде, атап айтқанда, Францияда да орын алады. Осылайша, ең ірі француздық Total мұнай компаниясының топ-менеджерлері газ және мұнай кен орындарын игеруге келісім-шарттар алу үшін Таяу Шығыс елдерінің шенеуніктеріне пара берді деген күдікке ілінді. Француз полициясы 2007 жылдың наурыз айының соңында жауап берді бас атқарушы директорКристоф де Маржери және мұнай компаниясының басқа топ-менеджерлерінің «Тотал».

1990 жылдары де Маржери Total компаниясының Таяу Шығыстағы операцияларына жауапты болды. Дәл осы кезеңде француздық компания осы аймақта бірқатар перспективалық келісімшарттарға қол қойды. Тергеушілерді бірінші кезекте Ирандағы ең ірі Оңтүстік Парс газ кен орнын игеру құқығын алу шарттары қызықтырды. 1997 жылы қол қойылған 2 миллиард долларлық келісім-шарт Оңтүстік Парс кен орнын игеру құқығын Total, ОАО Газпром және малайзиялық Petronas компаниясының консорциумына берді. Тергеу органдары Иран шенеуніктеріне пара алған деп күдіктенеді. Бұл жағдайдан басқа, Францияда Total топ-менеджерлерінің басқа да сыбайлас жемқорлық эпизодтары тексерілуде. Соның бірі «Азық-түлікке арналған мұнай» бағдарламасын жүзеге асыруға қатысты. Total ирактық делдалдарға бағдарлама бойынша жәрдемақылар үшін комиссия төледі деген күдікке ілінген. 2006 жылдың қазан айында осы іске байланысты де Маржери француз полиция бөлімшесінде 48 сағат қамауға алынды. Иран мен Ирак істері бойынша тергеу жалғасуда.

Францияда Эльф компаниясының ісі де үлкен атаққа ие болды. 10 жылға созылған сот процесінде 300 миллион еуро көлеміндегі тікелей шығын белгіленді. Бұл іске компанияның мыңнан астам қызметкері жауапкер ретінде тартылды.

Ұлыбританияда сыбайлас жемқорлықпен және алаяқтықпен күресу құралы ретінде этикалық тұтыну және этикалық инвестиция деп аталатын кодекстің бір түрі қабылданды. Балалар еңбегін пайдаланғаны, жануарларға қатыгездік көрсеткені немесе қоршаған ортаға зиян келтіретіні анықталған трансұлттық компаниялардың тұтынуға қарсы саясаты бұл компанияларға 2,6 миллиард фунт стерлингке шығын әкелді.

2003-2004 жж Италиядағы ең ірі компаниялардың бірі – «Пармалатпен» жанжал болды. Жалғандық жасады деген айыппен қаржылық есеп беру, алаяқтық және нарықты манипуляциялау, компанияның басшылары, есепшілері мен кеңесшілері қамауға алынды. 13 миллиард доллар жетіспейтін активтер, бұрын-соңды болмаған 5 миллиард долларлық Bank of America шоты, сатылмаған тауарлар үшін жүздеген миллион доллар жалған шот-фактуралар, "Пармалатқа" тиесілі 640 миллион доллар және Кайман аралдарындағы инвестициялық банкте жоқ және басқа да көптеген " өнер». Кәсіпорын мемлекеттің көмегімен ғана өзін құтқарып қалды.

2007 жылдың маусымында әлемнің жетекші төрт инвестициялық банкі (Citigroup, UBS, Deutsche Bank және Morgan Stanley) итальяндық әділет органдары Пармалаттың банкротқа ұшырауына әкеліп соқтырған алаяқтыққа қатысы бар деп айыптады, бұл Еуропа тарихындағы ең жойқын, бәлкім, американдық Enron компаниясының күйреуімен салыстыруға болады. Айыптаушы тарап банктер компаниядағы жағдай туралы жалған ақпарат таратты деп айыптап отыр. Істі тыңдау жалғасуда.

Корпоративтік басқару дағдарысының көрсеткіші сыбайлас жемқорлықтың кеңінен дамуы болып табылады.

Transparency International (TI) сарапшылардың сұрақтары негізінде сыбайлас жемқорлықты қабылдаудың жыл сайынғы индексін жасайды. 2006 жылы Индекске 163 мемлекет кірді. Елдер 0-ден 10-ға дейінгі шкала бойынша бағаланады. Нөл сыбайлас жемқорлықтың ең жоғары деңгейін, 10 ең төменгі деңгейін көрсетеді. Өткен жылғыдай Финляндия, Исландия және Жаңа Зеландия 9,6 ұпаймен ең жоғары TI балын алды. Тізімге енген елдердің жартысына жуығы (71) 3 ұпайдан төмен жинады. Бұл елдерде парақорлық өте өткір мәселе ретінде қабылданады. Мұндай елдердің қатарына Ресей де кіреді. 2006 жылы ол 2,5 ұпай (127 орын) алды, оның көршілері Гондурас, Непал, Филиппин, Руанда. Ресейдегі сыбайлас жемқорлыққа қатысты жағдай жақсармайды: кәсіпкерлердің, талдаушылардың, тәуекелдерді бағалаушылардың сауалнамаларының нәтижелері ТИ-ге біздің елімізге тіпті «үштік» беруге мүмкіндік бермейді. 2004 жылы Ресей 2,8 ұпай (146 елдің ішінде 90 орын), ал 2005 жылы 2,4 ұпай (150 елдің ішінде 126 орын) алды.

Indem қорының 2005 жылғы бағалауы бойынша, Ресейдегі бизнестегі жемқорлық 316 миллиард долларды құраса, тағы 3 миллиард доллар ішкі саладағы парақорлыққа байланысты. 2006 жылғы баяндамасында ТИ сыбайлас жемқорлықпен тек сұраныс (шенеуніктердің ақша бопсалауы) емес, сонымен бірге ұсыныс (бизнесмендер мен азаматтардың пара беруге дайындығы) жағынан да күресу үшін шаралар қабылдау қажеттігін атап көрсетеді.

Ашылған көшкіні тоқтату немесе, кем дегенде, оның американдықтар мен басқа елдердің азаматтарының санасына әсерін әлсірету үшін АҚШ үкіметінің топтары төтенше шаралар қабылдады. 2002 жылы Сорбанес-Оксли актісі қабылданды. Оған сәйкес, ірі американдық компаниялардың басшылары өз компанияларының кітаптарын жеке тексеріп, ондағы барлық жазбалардың дұрыс екендігіне інжілге ант беруге міндеттелді. Мұндай кепілдікті бұзу 15 миллион долларға дейін айыппұл салуға немесе 10 жылға дейін бас бостандығынан айыруға жазаланды.

Кейбір сарапшылар бұл шара АҚШ-та да, Еуропада да бүкіл жүйенің дағдарысының шиеленісуіне себеп болуы мүмкін деп санайды. Сонымен қатар, Сорбанс-Оксли актісін қабылдау Рузвельттің 1930 жылдардағы «Жаңа мәміле» сияқты «жаңа бағытқа» өтудің басы ретінде қарастырылуы мүмкін. оның ішінде заманауи формасы. Бұған бірқатар елдердегі аралас мемлекеттік-жекеменшік институттардың белсенділігінің артуы да дәлел.

Әлемдегі ең әлеуметтік жауапты компаниялар

Бизнестің өзінің әлеуметтік жауапкершілігін түсінуі – қоғамның табысты және үйлесімді дамуының, оның стратификациясы мен ішкі қайшылықтарының алдын алудың кілттерінің бірі.

Жоғарыда атап өткеніміздей, бизнестің «әлеуметтік жауапкершілігі» проблемасы соңғы жылдары әлемнің көптеген елдерінде жиі талқылануда. Наталья Кириллина қазіргі уақытта Батыста бұл мәселені шешудің үш негізгі тәсілі бар деп есептейді. Біріншісінің жақтастары (кем дегенде олардың кейбіреулері) кәсіпкерлердің бірден-бір міндеті пайданы көбейту екенін талап етті және талап етеді. Кириллина бұл тәсілді корпоративтік өзімшілдік теориясы деп атайды.

Сондай-ақ тікелей қарама-қарсы көзқарас бар - корпоративтік альтруизм түрі.

Дегенмен, алғашқы екеуінің арасында орналасқан үшінші тәсілді жақтаушылар ең көп.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саясатының дамуы теорияда және тәжірибеде жаңа көзқарастарды қалыптастырады. Ірі корпорациялар арасында қоғамдық іс-шараларға белсенді қатысушылардың саны артып келеді, олар тек қайырымдылық қана емес, оны қосады. Дөрекі есептеулер бойынша, қайырымдылық шығындары бүгінде кәсіпорындар кірісінің 3 пайызын құрайды.

Бұл ретте, қазіргі рөліқазірдің өзінде өте ірі корпорациялар бар бағдарламаларкорпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қайырымдылыққа арналған корпоративтік табыстың бірнеше пайызын құрайтын бұл жалпы көрсеткіштен айтарлықтай асып түседі. Бүгінгі таңда ОКК-ның басым көпшілігі бұл қызметке бір немесе басқа нысанда тартылғанын айтсақ жеткілікті.

Американың ықпалды журналы Fortune британдық консалтингтік фирмалардың көмегімен әлемдегі ең әлеуметтік жауапкершілікті компаниялар рейтингін жасады. Жеңімпаздар компанияның акционерлердің, қызметкерлердің және тұтынушылардың мүдделерін қалай ескеретіні, сынға қалай қарайтыны, оның менеджерлері мен директорлар кеңесі жауапты ма, сыртқы бақылаушыны жалдайды ма деген сұрақтарға бағаланды. Аутсайдерлер тек материалдық пайданы бірінші орынға қоятындар.

Нәтижесінде Батыс Еуропа елдерінің ОКС сөзсіз жеңіске жетті. Тізімдегі алғашқы 10 орын олардың артында. Оның үстіне 5-еуі британдық және англо-голландтық корпорацияларға, 4-еуі француздық, 1-еуі итальяндық корпорацияларға тиесілі.

Рейтинг жеңімпазы – Vodafone ұялы байланыс компаниясы. Бұл әлемдегі ең ірі ұялы байланыс операторы Кениядағы абоненттерге банктік операцияларды жүргізуге мүмкіндік берді ұялы телефон. Құтқарушыларға жеңілдіктер қарастырылған. Интернет мазмұнына алаңдайтын клиенттер үшін мен олардың балалары қажет емес нәрсені көрмеуі үшін сүзгілерді енгіздім.

Тек еуропалықтардан кейін 12-орында жапондық Tokyo Electric Power компаниясы тұр. Оның артында бірден төрт американдық корпорация тұр.

Әлеуметтік жауапкершілік рейтингінде салаларды айтатын болсақ, бір қарағанда отын-энергетика кешені көш бастап тұр. Мұнай-газ алпауыттары BP және Royal Dutch Shell компанияларының екінші және үшінші орындарда болуы соның дәлелі. Ал барлығында алғашқы ондықта отын-энергетика кешенінің 6 өкілі бар. Мұнайдың рекордтық бағасынан түскен орасан пайда отын-энергетика компанияларына әлеуметтік мәселелерді шешуге көбірек қаражат бөлуге мүмкіндік берді. Рейтинг құрастырушылар атмосфераға көмірқышқыл газының шығарындыларын қоғам үшін жағымсыз фактор ретінде ескермегені анық, оның негізгі себебі көмірсутектерді пайдаланудың өсуі болып табылады. Дегенмен, жалпы мұнай-газ секторының жиынтық рейтингі өткен жылмен салыстырғанда төмендеген. Бұл ресейлік «Газпром» (51-орын) бірінші рет енгеніне қарамастан болды. Ол әлемдегі ең әлеуметтік жауапты компаниялардың тізіміндегі жалғыз ресейлік компания болды.

	Корпорация атауы		Көрсеткіштер-критерийлер
			Табыстар, миллиард доллар	2004 жылмен салыстырғандағы өзгерістер, %	Активтер, миллиард доллар	Әлемдегі ең ірі 500 компанияның қатарында	Жұмысшылар саны, мың адам
		Ұлыбритания
		Ұлыбритания
	«Корольдік голланд қабығы»	Ұлыбритания және Нидерланды
	«Францияның электр қуаты»
	HSBS Holdings	Ұлыбритания
	«Veolia ортасы»
		Ұлыбритания

Ең әлеуметтік жауапты корпорациялардың құрамын талдау 3 қорытынды жасауға мүмкіндік береді:

Біріншіден, оларда әсіресе жүзеге асыратын OCC басым жоғары пайда. Мысал ретінде отын-энергетика кешенінің өкілдері ғана емес. Мұнда қаржы алпауыттары (ағылшын банктік холдингі HSBS Holding және т.б.) және ірі сауда корпорациялары (Carrefour). Қарқынды дамып келе жатқан «жаңа экономиканың» (соңғы ақпараттық технологиялар және т.б.) өкілі болып табылатын Vodafone тобының артықшылығын бағаламау керек.

Екіншіден, «үлгілі» әлеуметтік-жауапты корпорациялардың ішінде өндірістік және басқа да қызметі жеке тұтынумен, адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандырумен тығыз байланыстылардың да қатысуы кең екенін айту керек. Көшбасшылар арасында Carrefour сауда бірлестігін, әсіресе белсенді қатысатын басқа сауда топтарын атап өтуге болады. бөлшек сауда(американдық «Уолл-Март», француздық «Ашан» және т.б.), ірі корпорациясы Тамақ өнеркәсібі Nestle және т.б.).

Үшіншіден, бұл рейтингте мемлекеттік немесе мемлекеттік-жекеменшік кәсіпорындардың белсенді өкілдігін атап өту қажет. Мемлекетпен байланыс олардың әлеуметтік жауапкершілігін күшейтеді, сәйкес әлеуметтік белсенділікті ынталандырады.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саласындағы ең белсенділердің қатарында әлемдегі ең бай адамдардың бірі – Билл Гейтс бар. Ол әлемдегі ең ірі Microsoft корпорациясының негізін қалаушы.

Билл Гейтс ауқатты отбасында дүниеге келген. Көп қиындықсыз Гарвард университетіне түсті. Алайда ол оқуын тез тастап, компьютерлік бағдарламаларды жасауды шешті. 1975 жылы бала күнгі досы Пол Алленмен бірге Microsoft компаниясын құрды. Бұл компанияның қарқынды дамуы оны әлемдік нарықтағы көшбасшыға айналдырды бағдарламалық қамтамасыз ету. Операциялық жүйе Microsoft корпорациясына тиесілі Windows жүйесі әлемдегі дербес компьютерлердің 90% жадының негізін құрайды. Соңғы жылдары ол жұбайы Мелиндамен бірге кедейшілікпен және СПИД сияқты аурулармен күресу үшін қор құрды. Осы Гейтс қорының гранттарымен бірқатар елдерде медициналық мекемелер салынуда. Қордың жұмысын ерлі-зайыптылар жеке бақылайды. Сонымен қатар, Гейтс өнер туындыларының сандық мұрағатын жасайтын корпорацияның негізін қалады. Баспасөз мәліметтері бойынша, Гейтс енді өз қорының қызметіне толығымен назар аударуды шешті.

Басқа мысал ретінде, ең көп алуға болады бай әйелФранция, Еуропа және мүмкін бүкіл әлем - Лилиан Бетанкур. Ол үлкен L'Oreal концернінің үлкен үлесіне, сондай-ақ әйгілі швейцариялық Nestlé компаниясының капиталының бір бөлігіне ие. Бетанкур басқаратын капиталдың көлемі 25 миллиард долларға бағаланады.

L'Oreal тобы қазіргі уақытта косметикалық өнімдердің әлемдік айналымының 12% құрайды және халықаралық парфюмерия иерархиясында 1-ші орынды алады. Ол көптен бері алып трансұлттық кәсіпорын болды. Компанияның 74 зауытының 40-ы АҚШ, Германия, Бельгия, Ұлыбритания және Италияда жұмыс істейді. L'Oreal көптеген салалардағы медициналық зерттеулерге миллиондаған еуро жұмсайды, ауруханаларды жабдықтайды.

Ресейлік кәсіпкерлердің әлеуметтік жауапкершілігіне келетін болсақ, ол әлі де жеткілікті төмен деңгейде қалып отыр. 2007 жылдың аяғындағы сарапшылардың айтуынша, отандық бизнесмендердің 60%-дан астамы олардың жауапкершілігі өз қызметкерлеріне еңбек жағдайын қамтамасыз етумен шектелмейді деп есептейді. Еуропалық менеджмент институтының мәліметі бойынша Ресей иеленеді соңғы орынбизнестің әлеуметтік жауапкершілігі туралы.

Бірақ соңғы уақытта жағдай өзгере бастады. Қазірдің өзінде жүріп жатқан ауысымдардың мысалдарын келтіруге болады. Олардың арасында Владимир Потаниннің коммерциялық емес қоры бар. Құрылғанына 10 жылдан астам уақыт бұрын білім мен мәдениет саласымен айналысады. Кейбір жоғары оқу орындарының, атап айтқанда Потаниннің өзі бітірген Халықаралық қатынастар институтының студенттері осы қордан шәкіртақы мен оқу гранттарын алу мүмкіндігіне ие.

Тағы бір танымал ресейлік кәсіпкер - Роман Абрамович. Соңғы уақытқа дейін Чукотка губернаторы болған ол өлкенің қоғамдық-саяси дамуына маңызды үлес қосты. Мысалы, балалардың жылы теңізге жазғы саяхаттарын іс жүзінде жүзеге асырды. Оның есебінен жаңа мектептер салынып, компьютерлермен қамтамасыз етілді, заманауи ауруханалар мен медициналық пункттер пайда болды.

Әрине, тіпті «үлгілі» корпорациялардың да әлеуметтік жауапкершілік дәрежесін асыра айту дұрыс емес. «Бухгалтерлік дағдарыстың» мазмұнымен танысу процестің әлі жеткілікті кең ауқымды алмағанын көрсетеді. ОКК басшыларына ықпал ету және оларды ынталандыру тетіктері әлі толық қалыптасқан жоқ. Олардың барлығы корпорациялардың әлеуметтік-жауапты мінез-құлқының терең қажеттілігін және егер әлеуметтік әрекеттер еленбейтін немесе бағаланбайтын болса, OCC-тің өздеріне, жалпы қоғамға қауіпті екенін түсінбеді.

Кіріспе

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі – бұл, біріншіден, ұйымдардың заңмен белгіленген әлеуметтік міндеттемелерді орындауы және тиісті талаптарды қатаң түрде көтеруге дайын болуы. міндетті шығыстар. Екіншіден, КӘЖ – бұл заң талаптарына емес, моральдық-этикалық негіздер бойынша салық, еңбек, табиғатты қорғау және басқа да заңнамаларда белгіленген шектен тыс әлеуметтік қажеттіліктер үшін қажетсіз шығындарды өз еркімен көтеруге дайын болу. Жалпы, CSR мыналарды қамтиды:

Кәсіпкерлік қызметті жүргізу үшін барлық заң талаптарын сақтай отырып, сапасы барлық міндетті стандарттарға сәйкес келетін өнімдер мен қызметтердің жеткілікті мөлшерін өндіру;

Белгілі бір әлеуметтік кепілдіктермен, оның ішінде жаңа жұмыс орындарын құрумен жұмыскерлердің қауіпсіз еңбек ету құқығын сақтау;

Персоналдың біліктілігі мен біліктілігін арттыруға жәрдемдесу;

Қоршаған ортаны қорғау және орны толмас ресурстарды үнемдеу;

Мәдени мұраны қорғау;

Ұйым орналасқан аумақты дамытуға құзырлы органдардың күш-жігерін қолдау, жергілікті мекемелерге көмек көрсету әлеуметтік сала;

Аз қамтылған отбасыларға, мүгедектерге, жетімдерге және жалғызбасты қарттарға көмек көрсету;

Жалпы қабылданған заңдар мен ережелерді сақтау этикалық стандарттарбизнес.

мақсат бұл зерттеу«МТС» ААҚ корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті талдау болып табылады.

Мақсаттар мен мақсаттар:

· Кәсіпорын қызметін зерттеу;

· Кәсіпорындағы ішкі КӘЖ талдауын жүргізу;

· Кәсіпорындағы сыртқы КӘЖ талдауын жүргізу;

· КӘЖ дамуы туралы қорытынды жасау, сонымен қатар кәсіпорында КӘЖ дамыту бойынша ұсыныстар жасау.

1-тарау. «МТС» ААҚ КӘСІПОРЫНЫН ҚЫСҚА СИПАТТАУ

«Мобильді теле жүйелері» АҚ (МТС) Ресей мен ТМД елдеріндегі жетекші телекоммуникация операторы болып табылады. Компанияның біріктірілген абоненттік базасы, МТС Беларусь абоненттік базасын қоспағанда, шамамен 100 миллион абонентті құрайды. МТС және оның еншілес компаниялары Ресейдің барлық аймақтарында, сондай-ақ Армения, Беларусь, Украина, Өзбекстан және Түркіменстанда GSM стандартында қызмет көрсетеді; UMTS стандартында - Ресей Федерациясының барлық аймақтарында, Арменияда, Беларусьте; CDMA-450 стандартында - Украинада; LTE стандартында - Ресей мен Арменияда. Компания сонымен қатар Ресейдің барлық федералды округтерінде 7 миллионнан астам кең жолақты қолжетімділік пен ақылы теледидар абоненттері бар тіркелген және кабельдік теледидар қызметтерін ұсынады.

2014 жылы MTS бренді Millward Brown халықаралық зерттеу агенттігі жариялаған BRANDZ™ рейтингінде жетінші жыл қатарынан әлемдегі ең құнды 100 брендтің қатарына енді, ең қымбат ресейлік телекоммуникациялық бренд болып танылды және енді. құны бойынша ең ірі әлемдік телекоммуникациялық брендтердің ондығына кіреді.

Компания жоғары сапалы дауыстық байланыс, деректерді беру және жоғары жылдамдықты Интернетке қол жеткізу қызметтерін ұсынады, жаңа ұсынады тарифтік жоспарларжеке және корпоративтік абоненттердің кең ауқымының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыратын инновациялық қызметтер. Кең желіні қамту аймағының және роумингтік келісімдердің арқасында МТС абоненттері әлемнің барлық дерлік елдерінде байланыста қалады, ал Интернет-роуминг 200-ден астам елде қолжетімді. МТС тұтынушыларға қызмет көрсету мен техникалық қызмет көрсетуге басымдық береді. Компания 4000-нан астам дүкендері бар жеке сауда желісін дамытуда және бүкіл ел бойынша сауда нүктелерінің кең дилерлік желісі бар.

Бүгінгі таңда МТС – абоненттерге озық техникалық шешімдерге негізделген бірегей конвергентті өнімдер мен қызметтерді ұсынатын табысты мультисервистік компания. МТС тобының 2014-2016 жылдарға арналған «3D» («деректер, дифференциация дивидендтері») даму стратегиясы мобильді интернет қызметтерінің енуін арттыру, қызметтерді әртараптандыру, операциялық тиімділік пен инвестициялық тартымдылықты арттыру арқылы ресейлік телекоммуникация нарығындағы көшбасшылықты нығайтуға бағытталған. акционерлер үшін компания.

Алға қойған мақсаттарына жету үшін МТС жоғары жылдамдықты мобильді желілерді белсенді түрде құруда және жеке көлік инфрақұрылымын дамытуда. 2014 жылдың соңында MTS LTE желілері Ресейдің 76 аймағында жұмыс істеді. MTS GPON жобасын жүзеге асыру аясында компания бір Гбит/с жылдамдықпен тіркелген Интернетті пайдалануға мүмкіндік беретін талшықты-оптикалық желіге қосылу мүмкіндігін ұсынады. Сонымен қатар, MTS Ресейдің 180-нен астам қалаларында тіркелген FTTB/FTTH шешімдерін ұсынады, сонымен қатар қол жетімді смартфондардың өзіндік брендтік желісін дамыта отырып, Интернетке қол жеткізу үшін абоненттік құрылғылардың енуін арттыру үшін өзінің бөлшек сауда желісін пайдаланады.

Тіркелген кең жолақты клиентпен синергия негізінде MTS сандық кабельдік және теледидарға (IPTV және DVB-C), бейне қызметтеріне және бекітілген және ұялы байланысты біріктіретін кеңселерге арналған біріктірілген шешімдерге қол жеткізе алады.

МТС навигациялық және телематикалық қызметтерді, экономиканың әртүрлі салаларында кеңінен қолданылатын M2M шешімдерін белсенді түрде дамытады, электрондық құжат айналымы қызметтерін және бұлтты есептеу шешімдерін ұсына отырып, бизнестің жаңа бағыттарын дамытады. МТС Банкімен тығыз ынтымақтастықта компания өз аумағында банктік және қаржылық қызметтерді ұсынады бөлшек сауда желісі, NFC технологиясы негізінде мобильді коммерция және контактісіз төлемдер қызметтерін дамытады.

MTS Group - үлкен үштік операторлар арасында абсолютті кіріс, OIBDA және OIBDA маржасы бойынша сөзсіз көшбасшы. 2014 жылдың алғашқы тоғыз айында МТС тобының шоғырландырылған кірісі 303,6 миллиард рубльге дейін өсті, 2014 жылдың алғашқы тоғыз айында шоғырландырылған OIBDA 132,9 миллиард рубльге дейін өсті, осы кезеңдегі OIBDA маржасы 43,8% құрады.

МТС - көк чип компанияларының бірі Ресей нарығыакциялары бар және ең ірі ондықтың бірі болып табылады ұялы байланыс операторларыабоненттік база бойынша әлем. 2000 жылдың маусымынан бастап МТС акциялары Нью-Йорк қор биржасында MBT белгісімен шығарылды. МТС-тің ең ірі акционері AFK Sistema болып табылады, ол оператордың 53,5% акцияларына ие, акциялардың шамамен 46,5% еркін айналымда.

2-тарау. «МТС» ААҚ ІШКІ КӘЖ-ді ТАЛДАУ

МТС Ресей мен ТМД, Шығыс және Орталық Еуропа елдеріндегі 100 миллионнан астам абоненттерге телекоммуникация қызметтерін ұсынады. Барлық осы адамдардың өмір сүру сапасына біздің технологиялар әсер етеді, Баға саясаты, қосылым сапасы. Олар өз тұтынушыларының алдындағы жауапкершілігін толық түсінеді, сондықтан МТС үшін тұрақты даму, ең алдымен, мына механизм болып табылады:

· қоғамның тұрақты дамуына, денсаулығы мен әл-ауқатына ықпал етеді;

мүдделі тараптардың үміттерін ескереді;

Қоғамның қызметіне біріктірілген және ол іс жүзінде жүзеге асырған;

Заңға сәйкес келеді және халықаралық мінез-құлық стандарттарына сәйкес келеді;

· Топ қызметінің ашықтығын арттыруға және басқару жүйесін жетілдіруге көмектеседі.

MTS негізгі принциптерінің бірі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті Топ қызметінің барлық аспектілеріне біріктіру болып табылады. МТС тұрақты даму саласындағы қабылданған стратегияны берік ұстанады. Тұрақты даму деп МТС мүдделі тараптармен тұрақты өзара әрекеттесу негізінде жүзеге асырылатын және тәуекелдерді тиімдірек басқаруға, имиджді ұзақ мерзімді жақсартуға бағытталған экономикалық, экологиялық және әлеуметтік шаралар жүйесін түсінеді. іскерлік беделМТС тобы, сондай-ақ капиталдандыру мен бәсекеге қабілеттіліктің өсуі.

МТС-тің КӘЖ қызметінің негізінде Қоғамның әл-ауқатының тұрақты дамуы мен өсуін қамтамасыз етуге, бәсекеге қабілетті экономиканы қалыптастыруға, өмір сүру сапасын жақсартуға және қоғамның әл-ауқатын арттыруға бағытталған әлеуметтік жауапты бизнесті жүргізу принциптері жатыр. Бұл қағидаттар барлық мүдделі тараптардың қатысуымен және олардың үміттерін ескере отырып тұжырымдалған.

Ресми веб-сайтта сіз MTS тобының тұрақты даму есептерімен, Компания жүзеге асырып жатқан негізгі қайырымдылық жобаларымен, сондай-ақ кері байланыс үшін ақпаратпен таныса аласыз. МТС мүдделі тараптармен үнемі диалог жүргізеді және олардың әлеуметтік қызметі туралы барлық ақпаратты алуға мүмкіндік береді.

«Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саласындағы МТС қызметі» саясаты Компанияның бизнес-стратегиясын қолдауға бағытталған және 2014 жылдан бастап үш «d» қағидатына негізделеді:

· мәліметтер,

дифференциация,

Дивидендтер.

2013 жылдың соңында МТС корпоративтік стратегиясы өзгертілді - Компания деректер құрамдас бөлігін дамытуға назар аударды, деректер стратегиясы әзірленді. Осындай өзгерістер Компанияның КӘЖ стратегиясында да орын алды: 2013 жылдан бастап барлық КӘЖ жобалары деректерге бағытталған.

МТС кәсіпорынның ішкі саясатын белсенді түрде дамытуда. Кәсіпорында заңнамада, кәсіподақтармен салалық келісімдерде көзделген сыйақылар, жеңілдіктер, өтемақылар мен әлеуметтік кепілдіктер жүйесі бар. ұжымдық шарттар, корпоративтік әлеуметтік пакет. Кәсіпорын сонымен қатар санаторийлерге жолдамалар алу, демалыс орындарына бару бойынша іс-шараларды жүргізеді.

Компанияда кадрларды даярлау мен дамыту саласындағы үдерістерді үйлестіретін және оқыту стандарттарын белгілейтін Корпоративтік университет жұмыс істейді. Корпоративтік университеттің міндеттеріне компанияның әртүрлі функционалдық бөлімшелері үшін оқыту жүйелерін құру да кіреді. Корпоративтік университеттің миссиясы МТС-тің сенімді болашағы үшін адамдар мен бизнестің шекарасын кеңейте отырып, даму мүмкіндіктерін жасау болып табылады.

Компания жоспарлау сатысында белгіленген мақсатты мәндер негізінде КӘЖ саясатын іске асыру тиімділігіне талдау жасайды, негізгі көрсеткіштерМТС-тің КӘЖ стратегиясында көрсетілген. Алынған нәтижелер бойынша Компания КӘЖ саясатының өзектілігі мен толықтығын бағалайды. Осы бағалау шеңберінде алдағы жылға бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі саласындағы қызмет бағыттарын қайта қарау немесе нысаналы индикаторлардың мәндерін түзету қажеттілігі талқыланады.

3-тарау. «МТС» ААҚ СЫРТҚЫ КӘЖДІ ТАЛДАУ

ҚАЙЫРЫМДЫЛЫҚ САЯСАТЫ:

Қайырымдылық МТС-тің әлеуметтік жауапкершілігінің ең маңызды бөлігі болып табылады. Қоғамның осы саладағы қызметі келесі принциптермен айқындалады:

· басым жобалар қоғамның өмір сүру сапасын жақсартуға бағытталған;

· МТС МТС жұмыс істейтін аумақтарда мүмкіндігінше кеңінен жүзеге асырылуы мүмкін жобаларға қызығушылық танытады;

· МТС, шалғай облыстар мен ірі орталықтардың тұрғындарына тең жағдайлар мен мүмкіндіктер жасауға бағытталған жобаларды жүзеге асыру;

МТС, заманауи деп есептеңіз инновациялық технологияларөмір сүру сапасын жақсартуға елеулі үлес қосу, сондықтан біз технологияларымыз, өнімдеріміз және қызметтеріміз осы мәселені шешуге ықпал ететін қайырымдылық жобаларға басымдық береміз;

· МТС қоғамда денсаулықты жақсартуға бағытталған қайырымдылық жобаларға, сондай-ақ өскелең ұрпақтың үйлесімді дамуына ықпал ететін жобаларға сұраныс жоғары деп есептейді;

· МТС, билік органдарымен ынтымақтастыққа дайын, коммерциялық емес ұйымдар, бизнес-қоғамдастықтың өкілдері МТС-тің әлеуметтік және қайырымдылық саясатына сәйкес келетін, тең серіктестік шарттарында және Қоғамға қолданылатын заңдық және басқа да шектеулерді ескере отырып, бірлескен қайырымдылық бағдарламаларын жүзеге асыруда.

CSR - MTS жобалары келесі стратегиялық бағыттар бойынша жүзеге асырылады:

Балаларға көмек

Ұлы Отан соғысы және байланыс саласы ардагерлеріне қолдау көрсету;

Қарт адамдарға көмек

мүгедектерді әлеуметтендіруге жәрдемдесу;

төтенше жағдайларда зардап шеккендерге қолдау көрсету.

Біз МТС-те әлеуметтік осал балаларға ерекше көңіл бөлеміз. МТС қызметкерлері серіктестермен бірлесе отырып, Ресейдің барлық аумағында балалар үйлеріне, мүмкіндігі шектеулі балаларға және аз қамтылған және аз қамтылған отбасы балаларына арналған іс-шараларды үнемі өткізеді.

2014 жылы демеушілік алған мекемелердің балалары үшін үздік мұғалімдер, директорлар және волонтерлар ұйымдастырған тұрақты шығармашылық шеберханалары жұмыс істей бастайды. Бірлескен шығармашылықтың нәтижесі, вокалдық және би нөмірлері, қойылымдар, балалар МТС жылдың соңында өткізуді жоспарлап отырған шеберханалардың қорытынды фестивалінде көрсете алады.

2012 жылдан бастап МТС корпоративтік волонтер қызметін басқарады қуыршақ театры«Мобильді ертегілер театры». Театрдың репертуарында бірнеше спектакль бар, оның ішінде МТС волонтерлері демеушілікпен қамтылған балалар үйінің тәрбиеленушілеріне көрсететін «Балалар интернеттегі» танымдық музыкалық ертегісі. 2013 жылы «Мобильді ертегілер театры» мүше болды халықаралық фестивальЕревандағы High Fest бірегей корпоративтік ерікті қуыршақ театры ретінде.

2014 жылы МТС үшін маңызды жобалардың бірі «Ресейдегі ең жақсы әлеуметтік жобалар» бағдарламасының ТОП-20 жобаларына енгізілген «Желілер барлық жастағы адамдарға бағынады» жобасы болды. МТС Интернетті дамыту қорымен бірлесе 3 жылдан бері жүзеге асырып жатқан жобаның мақсаты – заманауи технологияларды танымал ету. ақпараттық технологияларжәне егде жастағы адамдар арасында күнделікті мәселелерді шешу үшін Интернетті пайдаланудың практикалық дағдыларын алуға көмектесетін пайдалы онлайн қызметтері. МТС ұялы және тіркелген Интернетке қатынау қызметтерін ұсынатын ірі операторлардың бірі бола отырып, өзінің әлеуметтік миссиясын барлық жастағы адамдар үшін цифрлық әлемге тең қолжетімділікті қамтамасыз етуде көреді. 2014 жылдың аяғында Ресейде - Самара облысында, Обнинск, Санкт-Петербург, Қазан, Тула, Киров, Пермь өлкесінде, Кемерово, Амур облысы, Камчатка және Сахалинде 10-нан астам интернет-сауаттылықты оқыту сайттары жұмыс істеді. Жалпы алғанда, жобаның жұмыс істеу кезеңінде 9000-нан астам адам интернет дағдыларына ие болды. 2015 жылы МТС «Мобильді Академияны» - 50 жастан асқан адамдарды мобильді интернетті пайдалануды үйрететін арнайы сабақтарды іске қосуды жоспарлап отыр.

2014 жылы МТС ұлттық енгізуді бастады білім беру жобасы«Балалар үлкенді оқытады», жасөспірімдерді ата-аналарына пайдалы мүмкіндіктерге үйретуге бағытталған мобильді интернет. Жоба «Хрусталь пирамида» сыйлығының «Әлеуметтік жауапкершілік және қайырымдылық» номинациясында жеңіске жетті. «Балалар ересектерді үйретеді» ересектерге мобильді интернетті пайдалану кезінде техникалық және психологиялық «кедергілерді» еңсеруге, ал балаларға шығармашылық мүмкіндіктерін жүзеге асыруға мүмкіндік береді. «Кері сабақтар» байқауы жасөспірімдер арасында шынайы қызығушылық тудырды, бұл оларға ақпараттық технологияларды тиімді пайдалану дағдыларын алуға және ата-аналарымен қарым-қатынаста жаңа байланыс нүктелерін табуға мүмкіндік берді.

Есепті кезеңде МТС интерактивті көрмелерді біріктіретін білім беру іс-шараларының кешенін, «Интернеттегі балалар» оқу-көрме жобасын белсенді түрде әзірледі. кіші мектеп оқушыларыжәне ата-аналар жиналыстары. Жобаны МТС Байланыс министрлігінің қолдауымен Интернетті дамыту қорымен бірлесіп жүзеге асырады. бұқаралық коммуникацияларРесей Федерациясы, сондай-ақ 2011 жылдан бастап Ресей Федерациясының Білім және ғылым министрлігі. Жобаның мақсаты – бастауыш мектеп жасындағы балаларды, ата-аналарды және мұғалімдерді ақпараттандыру ықтимал тәуекелдерИнтернетті пайдалану кезінде желідегі қауіптерден қорғану жолдары мен пайдалы мүмкіндіктер жаһандық желібілім беру, дамыту, қарым-қатынас және демалыс үшін. Небәрі 4 жылдың ішінде көрмелер Ресей мен Беларусьтің 30-дан астам қаласында өтті, жобаға 300 мыңнан астам адам қатысты. 2014 жылы көрмелер алғаш рет Сібірде (Барнаул, Томск) және Ресейдің оңтүстігінде (Краснодар) өтті. Есепті кезеңде жобаны дамытудың негізгі векторы «Цифрлық балалық шақ: әлеуметтендіру және қауіпсіздік» аймақаралық ғылыми-тәжірибелік бағдарламасы болды, оған Ресейдің жеті аймағынан 650-ден астам педагог және 5 мыңнан астам бала қатысты: Мәскеу, Мәскеу, Нижний Новгород және Свердлов облыстары, Башқұрт, Алтай және Краснодар өлкелері.

Негізгі стратегиялық бағыттармен қатар КӘЖ саласындағы қызметті жүзеге асыру шеңберінде Компания келесі бағыттар бойынша жұмыс істейді:

Эко-телеком:бизнестің экологиялық тұрақтылығын жақсарту және Қоғамның қызметкерлері, тұтынушылары мен серіктестері арасында қоршаған ортаға және бір-біріне құрметпен қарау мәдениетін қалыптастыру бойынша шаралар кешені. 2014 жылы МТС бірқатар жобаларды жүзеге асырды және оларға қатысты: пайдаланылған батареялар мен аккумуляторларды жинау және кәдеге жарату бойынша «Батареялар, бас тарт!» Ағашты сақта» және басқа да көптеген эко-акция.

Әлеуметтік кадрлар:кәмелеттік жасқа толған қызметкерлерді және мүмкіндігі шектеулі мамандарды жұмысқа қабылдауға және бейімдеуге, сондай-ақ персоналдың барлық санаттары үшін қолжетімді және жайлы жұмыс жағдайын жасауға бағытталған іс-шараларды қолдау және жүзеге асыру. 2014 жылы МТС келесідей маңызды және әлеуметтік маңызды оқиғаларды қолдады:

· жыл сайынғы «Тең мүмкіндіктерге арналған бизнес» форумы мүгедектерді әлеуметтендіруде бірлескен көмек көрсету бойынша бизнес пен мемлекеттің мүмкіндіктерін талқылауға арналған ашық алаң болып табылады;

· бизнеске еңбек нарығының басқа қатысушыларымен қатар ашылмаған ресурстардың бар екенін көруге мүмкіндік беретін «Мансапқа жол» жас мамандар байқауы – әртүрлі салаларда кәсіби даярланған мүмкіндігі шектеулі жас, іскер және дарынды мамандар;

· МТС-те барлығының тең мүмкіндіктерге ие екендігіне жұртшылықтың назарын тағы да аудару мақсатында МТС қызметкерлері қатысатын жыл сайынғы «Ең жақсы достар» би марафоны. Іс-шараға 500-ден астам адам қатысады;

· спортқа қосуды қалыптастыруға бағытталған спорттық іс-шаралар – МТС корпоративтік командаларының қатысуымен бірлескен футбол матчтарын және жағажай волейболынан матчтарды өткізу.

· МТС қызметкерлері мен корпоративтік тренерлер өткізетін білім беру бизнес-тренингтері, сондай-ақ жазғы тағылымдама бағдарламалары.

Қайырымдылық МТС КӘЖ-нің маңызды бөліктерінің бірі болып табылады. Топтың осы саладағы қызметі келесі принциптерді басшылыққа алады:

· қоғамның өмір сүру сапасын жақсартуға және ауыр науқас балаларға көмек көрсетуге бағытталған жобаларға басымдық беріледі;

· МТС әлеуметтік саясат саласындағы мемлекеттің басымдықтарына сәйкес келетін, өткір әлеуметтік мәселелерді шешуге ықпал ететін, жалпы халықты қамтитын қайырымдылық саласындағы ұзақ мерзімді жобаларға бағытталған;

· МТС МТС жұмыс істейтін барлық елдерде мүмкіндігінше кеңінен жүзеге асырылатын жобаларға қызығушылық танытады;

· МТС шалғай облыстар мен ірі орталықтардың тұрғындары үшін тең жағдайлар мен мүмкіндіктер жасауға бағытталған жобаларды жүзеге асырады;

· МТС қазіргі заманғы инновациялық технологиялар өмір сүру сапасын жақсартуға айтарлықтай үлес қосады деп есептейді, сондықтан қайырымдылық жобалары біз үшін басымдық болып табылады, оның аясында біздің технологияларымыз, өнімдеріміз және қызметтеріміз осы мәселені шешуге ықпал етеді;

· МТС қоғамда денсаулықты жақсартуға бағытталған қайырымдылық жобаларға, сондай-ақ өскелең ұрпақтың үйлесімді дамуына ықпал ететін жобаларға сұраныс жоғары деп есептейді;

· МТС МТС әлеуметтік саясатына және қайырымдылық саясатына сәйкес келетін, тең серіктестік шарттарында және құқықтық және құқықтық талаптарды сақтай отырып, бірлескен қайырымдылық бағдарламаларын жүзеге асыруда билік органдарымен, коммерциялық емес ұйымдармен, бизнес-қоғамдастық өкілдерімен ынтымақтасуға дайын. Қоғамға қатысты басқа да шектеулер.

Компания бұған сенімді табысты бизнескөмекке мұқтаж жандарға көмектеспесе болмайды. МТС өз кірісінің бір бөлігін КӘЖ және қайырымдылық саласындағы жобаларды қаржыландыруға бағыттайды.

МТС қайырымдылық жобалары келесі стратегиялық бағыттар бойынша жүзеге асырылады:

Ауыр науқас балаларға көмек көрсету;

ҰОС ардагерлеріне қолдау көрсету;

Қарт адамдарға көмек;

Мүгедектерді әлеуметтендіруге жәрдемдесу;

· Төтенше жағдайларда зардап шеккендерге қолдау көрсету.

Топ балаларға көп көңіл бөледі. МТС волонтерлері серіктестермен бірге балалар үйлерінде үнемі түрлі іс-шаралар өткізеді, аз қамтылған және қолайсыз отбасылардың балаларына, мүмкіндігі шектеулі балаларға көмек көрсетеді. 2014 жылдан бастап МТС демеушілік ететін бірқатар мекемелер үздік оқытушылар, директорлар және еріктілер ұйымдастырған шығармашылық шеберханаларды бастады.

Төрт жыл бойы МТС балаларды қатерлі ісікпен және басқа да ауыр аурулармен емдеуге көмектесетін «Қайырымдылық» қайырымдылық бағдарламасын (www.dobroedelo.mts.ru) жүзеге асырып келеді. МТС бағдарламаға өз қаражатын салады, сонымен қатар қауіпсіздік пен нақты балаларға атаулы көмекке кепілдік беретін бірегей жұмыс жүйесінің арқасында абоненттерден, серіктестерден және тұтынушылардан қаражат тартады. Компания Ресейде жаппай қайырымдылықты дамытуға белсенді түрде ықпал етеді: MTS балаларды емдеуге қаражат жинаудың заманауи құралдарын жасайды және танымал етеді, бұл әрбір иесіне мүмкіндік береді. ұялы телефонсадақа жасаңыз. «Мейірімділік сыйла» аясында жиналған қаражат! Ресейдің облыстарынан 114 баланы емдеуге жіберілді.

«Маугли ұрпағы» - МТС қайырымдылық бағдарламасының негізгі жобасы. Ол Интернет-технологияларды пайдалану арқылы Ресейдегі жаппай қайырымдылықтың дамуына үлес қосатын «Өмір үшін шығармашылық» форматында жүзеге асырылады.

МТС компаниясы КӘЖ саласында белсенді саясат жүргізеді және назардан тыс қала алмайды. Ұстау түрлі іс-шараларбалаларға арналған, қайырымдылық қорларыжәне тағы басқалары, бұл компания туралы жақсы әсер қалдыру мүмкін емес.

4-тарау. КӘЖ-нің ДАМУ ДӘРЕЖЕСІ БОЙЫНША ҚОРЫТЫНДЫ. КӘСІПОРЫНДА КӘЖДІ ДАМЫТУ БОЙЫНША ҰСЫНЫСТАР

Атқарылған жұмыстардың нәтижесінде компания бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі саласында белсенді саясат жүргізіп жатыр деген қорытынды жасауға болады. Сондай-ақ компания КӘЖ дамыту және жетілдіру саласында келесі жылға жоспарлар жасайды:

· қаржылық емес есептіліктің заманауи және сапалы деңгейіне көшу: тұрақты даму есебін құрастыру кезінде MTS тобының тұрақты дамуының маңызды аспектілеріне назар аударуға мүмкіндік беретін GRI G4 стандартын қолдану;

· қоғамда мобильді интернетті қолдануды танымал ету және насихаттау үшін әлеуметтік және білім беру тетіктерін белсендірек пайдалану;

· МТС жұмыс істейтін аймақтарда және елдерде негізгі КӘЖ жобаларын қайталауды жалғастыру: Telecom Idea, Барлық жастағыларға арналған желілер және Интернеттегі балалар;

· Мәскеуде және Ресейдің аймақтарында «Маугли ұрпағы» шығармашылық қайырымдылық жобасын белсенді түрде дамыту;

· Әлеуметтік HR бағытын дамытуды жалғастыру: мүмкіндігі шектеулі мамандарды тағылымдамадан өту, тәжірибеден өту және жұмысқа орналастыру мүмкіндіктерін кеңейту, қоғамда мүгедек жастарды әлеуметтендіруге бағытталған әлеуметтік маңызы бар іс-шараларға Қоғам қызметкерлерін тартуды арттыру;

· «Эко-телеком» бағыты бойынша жұмысты жалғастыру: экологиялық жауапты өмір салтын және табиғи ресурстарға көзқарасты насихаттау, федералдық және халықаралық экологиялық белсенділікті қолдау;

Ережелерді қолдану бойынша жұмысты жалғастыру халықаралық стандарт ISO 26000:2010 Әлеуметтік жауапкершілік жөніндегі нұсқаулық.

Біздің ойымызша, компания ішкі КӘЖ саясатын дамытуға да біраз көңіл бөлуі керек, өйткені компания компанияда әлеуметтік жауапкершіліктің қалай жұмыс істейтінін, оның қызметкерлеріне не ұсына алатынын және нені ұсына алмайтынын толық ашып көрсетпейді. кез келген қызметті дамыту және т.б.

Қорытынды

Жұмыс барысында «МТС» ААҚ нақты мысалында КӘЖ-нің әртүрлі түрлері қарастырылды

Ресейдегі КӘЖ даму тарихына тереңірек үңілсек, МТС Ресейдің әлемдік аренаға шығуына, жаһандану қарқынының артуына, отандық кәсіпорындардың шетелдік инвестицияларды алуға ұмтылысына (әсіресе әлемдік экономикалық дағдарыс жағдайында) , Батысшыл модельге назар аудара отырып, корпоративтік жауапкершіліктің жаңа стандарттарын енгізу мәселесі туындады. Әлеуметтік жауапкершілік саясатына қатысты есеп беру стандарттары әзірленді. Ең танымалдарының бірі 2000 жылы БҰҰ ұсынған Біріккен Ұлттар Ұйымының Жаһандық шартының корпоративтік этика мен әлеуметтік саясаттың тоғыз ережесінің жиынтығы болды. Корпоративтік жауапкершіліктің сапасы әлеуметтік аудит арқылы бағаланады. Кейбір белгілі агенттіктер бизнес көрсеткіштерімен қатар фирмалардың капиталдануына әсер ететін әлеуметтік жауапкершілік рейтингтерін әзірлейді. Мысалы, Бритиш Петролиум мұнай компаниялары арасында әлеуметтік аудитті жүргізді. Ресейде бұл тұжырымдама ұстанды мұнай компаниясыЮКОС. Бірқатар бизнес қауымдастықтары қоғамға қатысу стратегиясын әзірлеумен және бизнестің оның алдындағы жауапкершілігімен айналысады. Белгілі жоба қатысушыларының қатарында: Ресейлік өнеркәсіпшілер мен кәсіпкерлер одағы, Менеджерлер қауымдастығы, Еуразия қоры, Британдық қайырымдылық қоры (CAF). Дегенмен, корпоративтік жауапкершілікті ішкі саяси жағдайсыз, аймақтардың, әсіресе, қала құраушы кәсіпорындардың ерекшеліктерінсіз қарастыру мүмкін емес. Осы факторлардың нәтижесінде Ресейдегі КӘЖ дамуы бірқатар қиындықтарға тап болады. Тек ірі, жалпыұлттық компаниялар, сондай-ақ халықаралық компаниялардың филиалдары мен еншілес компаниялары ғана әлеуметтік жауапкершілік саясаты туралы байыпты ойлайды және қаржылық мүмкіндіктерге ие. Өкінішке орай, орта және шағын бизнес, әсіресе өңірлердегі көптеген салық төлемдеріне және басқа да міндетті мүмкіндіктерге байланысты өз табыстарын қоғам игілігі үшін аударып, тек бір реттік қайырымдылық акцияларын ұйымдастырады. Демек, шағын және ірі кәсіпорындар үшін бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін дамыту қажет. ірі кәсіпорындарРесейде және бүкіл әлемде.

Жарияланды 22.04.2018

COP компанияның іс жүзінде жауапкершілігі нені білдіретінін қарастырайық.

Компания үш бағыт бойынша корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саясатын жүзеге асырады.

Жалпы қоғамға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Кәсіпкерлік пен қоғамның мүдделерін ескере отырып, нарық сұранысына сәйкес көлемде, сапада және ассортиментте неғұрлым тиімді түрде қоғамға қажетті өнімді өндіру мен өткізуді оңтайландыру жөніндегі шаралар кешенін жүзеге асыру;

Өндірістің экологиялық және өнеркәсіптік қауіпсіздігін қамтамасыз ету

Жаңа технологияларды әзірлеу және енгізу және жабдықтардың қоршаған ортаға теріс әсерін азайтатын шараларды жүзеге асыру;

Салықтарды төлеуге қатысты Ресей Федерациясының заңнамасын қатаң сақтау.

Жалпы жергілікті қауымдастықтарға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Еңбекақы мен әлеуметтік төлемдердің бәсекеге қабілетті деңгейі бар жұмыс орындарын тиімді басқару арқылы бар аумақтың тұрғындарын жұмыспен қамтуға ықпал етеді;

Жергілікті және облыстық бюджеттерді құрайтын салықтық және салықтық емес төлемдердің уақтылы аударылуын қамтамасыз етеді

Ол компания қызметі мен әлеуметтік саланың әсерінен аумақтың әлеуметтік-экономикалық дамуына ықпал ететін жобаларды жүзеге асырады.

Халықтың осал топтарына қайырымдылық көмек көрсетуге ықпал ету

Жалпы персоналға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Әлеуметтік әріптестік қағидаттары бойынша қарым-қатынастар жүйесін ұйымдастырады;

Жеке жұмыстың тиімділігін арттыратын, ұжымдық рухты күшейтетін, ұжымдық нәтижеге бағдарлайтын сенім атмосферасын қалыптастырады;

Еңбек өнімділігі мен кәсіпорын тиімділігінің өсуіне сәйкес еңбекақы төлеудің бәсекеге қабілетті деңгейін қамтамасыз етеді;

Әлеуметтік-еңбек келісімдері саласындағы заңнамада және ұжымдық шарттарда белгіленген нормаларды қатаң сақтайды;

қамтамасыз етеді қауіпсіз жағдайларжұмысшылардың қауіпсіздігі мен денсаулығын сақтаудың басымдылығына негізделген еңбек және өндірістегі әлеуметтік-тұрмыстық жағдайлардың жоғары деңгейі;

Қызметкерлердің жан-жақты кәсіби және мәдени дамуына ықпал етеді.

КӘЖ іске асырудың әртүрлі деңгейлерін қамтиды.

1. Негізгі деңгей – уақтылы ақшалай төлемдер, салықтарды төлеу, мүмкіндігінше жаңа жұмыс орындарымен қамтамасыз ету (жұмыс күшін кеңейту).

2. КӘЖ-нің екінші деңгейі қызметкерлерге тек қана еңбек ету үшін ғана емес, өмір сүру үшін де барабар жағдайларды қамтамасыз ету: үздіксіз оқыту, профилактикалық емдеу, тұрғын үй құрылысы, әлеуметтік саланы дамыту арқылы біліктілігін арттыру. Бұл CSR классикалық түрі.

3. КӘЖ үшінші, ең жоғары деңгейі қайырымдылық қызметін қамтиды.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті ішкі және сыртқы деп бөлуге болады. Ішкілеріне мыналар жатады: төлемдердің тұрақтылығы және олардың әлеуметтік маңызды деңгейін сақтау, еңбек қауіпсіздігі, қызметкерлерді қосымша медициналық және әлеуметтік сақтандыру. дамытудың маңызы зор кадр бөліміоқыту бағдарламалары мен оқыту және дамыту бағдарламалары арқылы, сондай-ақ қиын жағдайларда жұмысшыларға көмек көрсету.
Сыртқы КӘЖ мыналарды қамтиды: демеушілік және корпоративтік қайырымдылық, қоршаған ортаны қорғауға көмектесу, жергілікті ұйымдармен өзара әрекеттесу, дағдарыстық жағдайларда көмек көрсетуге дайын болу, тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар алдындағы жауапкершілік (олардың сапасын арттыру).

КӘЖ арқылы жүзеге асырылады әртүрлі түріәлеуметтік бағдарламалар. Компаниялардың ең кең тараған бағдарламалары арасында персоналды дамыту, денсаулықты қорғау және қауіпсіз еңбек жағдайлары, әлеуметтік жауапты қайта құрылымдау, қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды сақтау, жергілікті қоғамдастықты дамыту және әділ бизнес тәжірибесі сияқты салаларда атап өтуге болады.

Бірінші бағыт – персоналды дамыту – дарынды қызметкерлерді тарту және ұстап қалу мақсатында персоналды дамыту стратегиясы аясында жүзеге асырылатын компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты.

Кәсіпорын персоналын дамытудың әлеуметтік бағдарламаларының ішінде қызметтің келесі бағыттарын қолдануға болады: оқыту және біліктілігін арттыру, ынталандыру сыйақы схемаларын пайдалану, қызметкерлерге әлеуметтік пакет беру, демалыс пен бос уақытты өткізу үшін жағдай жасау. , ұйымдағы ішкі коммуникацияларды қамтамасыз ету, қызметкерлердің басқару шешімдерін қабылдауға қатысуы және т.б.

Екінші бағыт – денсаулықты қорғау және қауіпсіз еңбек жағдайлары – заңды түрде белгіленгендерге қатысты жұмыс орнында денсаулықты қорғаудың қосымша стандарттары мен қауіпсіздік жағдайларын жасауды және сақтауды қамтамасыз ететін компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты.

Кәсіпорынның әлеуметтік қызметінің осы саласы аясындағы бағдарламалар, әдетте, қызметтің келесі бағыттарын қамтиды: еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы, кәсіпорындағы персоналға медициналық көмек көрсету, санитарлық-гигиеналық еңбек жағдайларын қамтамасыз ету, қызметкерлерді қолдау. ана мен бала, эргономикалық жұмыс орындарын құру, кәсіптік аурулардың алдын алу және т.б.

Үшінші бағыт – әлеуметтік-жауапты қайта құрылымдау – бұл компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты, ол қайта құрылымдаудың әлеуметтік-жауапты түрде, ең алдымен, компания персоналының мүддесін көздейтіндей жүзеге асырылуын қамтамасыз етуге арналған (әдетте, ақпараттық науқандар қоғамды қамтитын алдағы құрылымдық өзгерістер, кәсіби қайта даярлау, жұмысқа орналасуға жәрдемдесу, өтемақы төлемдеріжұмыстан босатылған қызметкерлер және т.б.).

Төртінші бағыт – қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды үнемдеу – қоршаған ортаға зиянды әсерді азайту мақсатында компанияның бастамасымен жүзеге асырылады. Табиғи ресурстарды үнемді тұтыну, қалдықтарды қайта пайдалану және кәдеге жарату, қоршаған ортаның ластануына жол бермеу, экологиялық таза өндіріс процесін ұйымдастыру, экологиялық таза тасымалдауды ұйымдастыру, абаттандыру науқандары мен кәсіпорынның «сенбіліктері» бойынша бағдарламалар жүзеге асырылуда. , т.б.

Бесінші бағыт – жергілікті қоғамдастықты дамыту – жергілікті қоғамдастықтың дамуына үлес қоса отырып, ерікті негізде жүзеге асырылады. Кәсіпорындар халықтың әлеуметтік осал топтарын қолдау, балалар мен жастарды қолдау, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықты және мәдени-тарихи маңызы бар объектілерді сақтау мен дамытуды қолдау бойынша түрлі әлеуметтік бағдарламалар мен акцияларды жүзеге асыру арқылы жергілікті қоғамдастықтың өміріне араласады. , жергілікті мәдениет, білім және спорт ұйымдары мен іс-шараларына демеушілік көрсету, әлеуметтік маңызы бар зерттеулер мен науқандарға қолдау көрсету, қайырымдылық шараларға қатысу және т.б.

Алтыншы бағыт – әділ іскерлік тәжірибелер – жеткізушілер, іскер серіктестер және компанияның тұтынушылары арасында әділ іскерлік тәжірибені қабылдауға және таратуға ықпал етуге бағытталған. Бұл меншік иелеріне, жеткізушілерге, іскер серіктестерге, тұтынушыларға және ұйымдағы мүдделі тараптарға қатысты ақпараттық ашықтық. ірі компанияларшағын кәсiпкерлiкке көмек көрсету бағдарламалары, кәсiпкерлiк қызметтi ерiктi түрде шектеу бағдарламалары - мысалы, кәмелетке толмағандарға темекі сатпау саясатын темекі компанияларының ілгерілетуі, сондай-ақ мемлекеттік органдармен, тұтынушылар қауымдастығымен, кәсіптік бірлестіктермен және т.б. қоғамдық ұйымдар.

Жарияланған күні: 2015-07-22; Оқылған: 6600 | Беттің авторлық құқығының бұзылуы

Тақырыбы: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

2 Маркетинг стратегияларында КӘЖ енгізудің принциптері мен мысалдары

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1 КОРПОРАТИВТІК ӘЛЕУМЕТТІК ЖАУАПКЕРШІЛІК

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) тақырыбы бүгінде бизнес әлемінде ең көп талқыланатын тақырыптардың бірі болып табылады. Себебі, қоғам дамуындағы бизнестің рөлі, ашықтыққа қойылатын талаптардың айтарлықтай артуы бизнес аймағы. Көптеген компаниялар оқшауланған кеңістікте жұмыс істейтін бизнесті сәтті жүргізу мүмкін емес екенін анық түсінді.

Сондықтан бизнесті дамыту стратегиясына корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік принципін біріктіру ерекшелігіжетекші отандық компаниялар.

Қазіргі әлем өткір әлеуметтік мәселелер жағдайында өмір сүреді және осыған байланысты бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі ерекше маңызды болып табылады - өнімдер мен қызметтерді әзірлеумен, өндірумен және жеткізумен, саудамен, қаржымен байланысты кәсіпорындар мен ұйымдар, өйткені олардың негізгі қызметтері бар. қаржылық және материалдық ресурстарәлем алдында тұрған әлеуметтік мәселелерді шешу үшін жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Кәсіпорын жетекшілерінің мұндай жұмыстағы басты маңыздылығы мен жетекші рөлін түсінуі 20 ғасырдың аяғында «корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» тұжырымдамасының дүниеге келуіне әкелді, ол тек тұрақты даму тұжырымдамасының маңызды бөлігіне айналды. бизнес, бірақ тұтастай алғанда адамзат.

Әлемдік тәжірибеде корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік дегеннің не екені туралы қалыптасқан түсінік бар. Осы салада жұмыс істейтін ұйымдар бұл ұғымды әртүрлі тәсілдермен анықтайды.

Әлеуметтік жауапкершілік үшін бизнес: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік этикалық принциптерді бағалайтын және адамдарды, қауымдастықтар мен қоршаған ортаны құрметтейтін жолдармен коммерциялық табысқа жетуді білдіреді.

Бизнес көшбасшыларының халықаралық форумы: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік бизнес пен қоғамға пайдасын тигізетін және бизнестің қоғамға оң әсерін барынша арттыру және теріс әсерін азайту арқылы әлеуметтік, экономикалық және экологиялық тұрақты дамуға ықпал ететін жауапты іскерлік тәжірибелерді ілгерілету ретінде түсініледі.

Тұрақты даму жөніндегі Дүниежүзілік іскерлік кеңес: корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті тұрақты экономикалық дамуға, қызметкерлермен, олардың отбасыларымен, жергілікті қоғамдастықпен және тұтастай алғанда қоғаммен олардың өмір сүру сапасын жақсартуға еңбек қатынастарына үлес қосу жөніндегі бизнес міндеттемесі ретінде анықтайды.

«SATIO» Жүйелік Бизнес Технологиялар Орталығы: Бизнестің Әлеуметтік Жауапкершілігі (СОБ) – бұл компанияның негізгі қызметімен тікелей байланысты және оның шеңберінен шығатын бизнестің әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы қоғамның дамуына ерікті үлесі. заңмен белгіленген минимум.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі көп деңгейлі сипатқа ие.

Базалық деңгей келесі міндеттерді орындауды көздейді: салықтарды уақтылы төлеу, жалақыны төлеу, мүмкіндігінше жаңа жұмыс орындарымен қамтамасыз ету (жұмыс күшін кеңейту).

Екінші деңгей жұмысшыларды тек қана еңбек ету үшін ғана емес, өмір сүру үшін де тиісті жағдайлармен қамтамасыз етуді қамтиды: жұмысшылардың біліктілігін арттыру, профилактикалық емдеу, тұрғын үй құрылысы, әлеуметтік саланы дамыту. Жауапкершіліктің бұл түрі шартты түрде «корпоративтік жауапкершілік» деп аталады.

Жауапкершіліктің үшінші, ең жоғары деңгейі, диалогқа қатысушылардың пікірінше, қайырымдылық шараларын қамтиды.

Ішкі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік мыналарды қамтиды:

1. Еңбек қауіпсіздігі.

2. Жалақының тұрақтылығы.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік және тұрақтылық

Әлеуметтік маңызы бар жалақыны сақтау.

4. Қызметкерлерді қосымша медициналық-әлеуметтік сақтандыру.

5. Оқыту бағдарламалары мен оқыту және біліктілікті арттыру бағдарламалары арқылы адам ресурстарын дамыту.

6. Қиын жағдайда жұмысшыларға көмек көрсету.

Бизнестің сыртқы әлеуметтік жауапкершілігі мыналарды қамтиды:

1. Демеушілік және корпоративтік қайырымдылық.

2. Қоршаған ортаны қорғауға ықпал ету.

3. Жергілікті қоғамдастықпен және жергілікті билік органдарымен өзара іс-қимыл.

4. Дағдарыс жағдайларына қатысуға дайын болу.

5. Тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар алдындағы жауапкершілік (сапалы тауар өндіру).

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің мотивтері:

1. Жеке кадрларды дамыту кадрлардың ауысуын болдырмауға ғана емес, сонымен қатар нарықтағы үздік мамандарды тартуға мүмкіндік береді.

2. Кәсіпорындағы еңбек өнімділігінің өсуі.

3. Компанияның имиджін жақсарту, беделін арттыру.

5. БАҚ-та компания қызметін көрсету.

6. Компанияның ұзақ мерзімді перспективада дамуының тұрақтылығы мен тұрақтылығы.

7. Әлеуметтік жауапты компаниялар үшін инвестициялық капиталды тарту мүмкіндігі басқа компанияларға қарағанда жоғары.

8. Жалпы қоғамдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау.

9. Салықтық жеңілдіктер.

Қызмет бағыттары, әлеуметтік бағдарламалардың түрлері.

Әкімшілік/әлеуметтік бюджет – кәсіпорынның өзінің әлеуметтік бағдарламаларын жүзеге асыруға бөлетін қаржы ресурстары.

Корпоративтік код - бұл құндылықтар мен принциптердің ресми мәлімдемесі іскерлік қатынастаркомпаниялар. Кодексте көрсетілген ең төменгі стандарттар және компаниялардың оларды сақтау кепілдігі, сондай-ақ олардың жеткізушілерінен, мердігерлерінен, қосалқы мердігерлерінен және лицензиаттарынан осы стандарттарды сақтауды талап ету бар. Кодекс заң емес, сондықтан оны орындауға міндеттенген адамдар ғана орындауға міндетті.

Әлеуметтік жауапты компанияның миссиясы – компанияның әлеуметтік саясатына қатысты ресми тұжырымдалған ұстанымы.

Компанияның әлеуметтік саясатының басымдықтары компанияның әлеуметтік бағдарламаларын іске асырудың құжатталған негізгі бағыттары болып табылады.

Әлеуметтік бағдарламалар – табиғатты қорғау, кадрларды дамыту, құру мақсатында кәсіпорынның ерікті түрде жүзеге асыратын іс-шаралары қолайлы жағдайлареңбек, қоғамды қолдау, қайырымдылық және әділ бизнес тәжірибесі. Бұл ретте бағдарламалардың бизнесті дамыту стратегиясы мен мақсаттарға сәйкестігі басты критерий болып табылады. Кәсіпорынның әлеуметтік белсенділігі ішкі және сыртқы түрлі әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыруда көрінеді. Айырықша ерекшеліктеріәлеуметтік қызмет бағдарламалары олардың іске асырылуының еріктілігі, жүйелік сипаты және компанияның миссиясымен және даму стратегиясымен байланысы болып табылады.

Әлеуметтік бағдарламалардың түрлері мыналар болуы мүмкін: компаниялардың меншікті бағдарламалары; серіктестік бағдарламалары жергілікті, аймақтық және федералды органдармемлекеттік бақылау; коммерциялық емес ұйымдармен серіктестік бағдарламалары; қоғамдық ұйымдармен және кәсіптік бірлестіктермен ынтымақтастық бағдарламалары; бұқаралық ақпарат құралдарымен ақпараттық ынтымақтастық бағдарламалары.

Корпоративтік әлеуметтік бағдарламаларды басқару келесі кезеңдерден тұрады:

Компанияның әлеуметтік саясатының басым бағыттарын анықтау;

Әлеуметтік бағдарламаларды басқарудың арнайы құрылымын құру;

Әлеуметтік жауапкершілік саласында оқыту бағдарламаларын жүргізу;

Компанияның әлеуметтік бағдарламаларын жүзеге асыру;

Компанияның әлеуметтік бағдарламаларының нәтижелерін бағалау және мүдделі тараптарға жеткізу.

Әлеуметтік бағдарламалардың бағыттары:

Fair Business Practices – компанияның жеткізушілері, іскер серіктестері және тұтынушылары арасында әділ іскерлік тәжірибені қабылдауға және таратуға жәрдемдесуге бағытталған компанияның әлеуметтік бағдарламаларының саласы.

Қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды сақтау – кәсіпорынның бастамасымен қоршаған ортаға зиянды әсерді азайту мақсатында жүзеге асырылатын кәсіпорынның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (табиғи ресурстарды үнемді тұтыну, қалдықтарды қайта пайдалану және кәдеге жарату бағдарламалары, қоршаған ортаны ластаудың алдын алу, экологиялық таза өндіріс процесін ұйымдастыру, экологиялық таза тасымалдауды ұйымдастыру).

Жергілікті қоғамды дамыту – компанияның ерікті негізде жүзеге асырылатын және жергілікті қоғамның дамуына үлес қосуға арналған әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (халықтың әлеуметтік осал топтарын қолдау жөніндегі әлеуметтік бағдарламалар мен іс-шаралар, балалар мен жастарға, мәдени-тарихи маңызы бар тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық пен объектілерді сақтауға және дамытуға қолдау көрсету, жергілікті мәдени-ағарту және спорт ұйымдары мен іс-шараларына демеушілік көрсету, әлеуметтік маңызы бар зерттеулер мен науқандарға қолдау көрсету, қайырымдылық шараларына қатысу).

Персоналды дамыту – дарынды қызметкерлерді тарту және ұстап қалу мақсатында персоналды дамыту стратегиясының бөлігі ретінде жүзеге асырылатын компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (оқыту және біліктілігін арттыру, еңбекақыны ынталандыру схемаларын қолдану, қызметкерлерді әлеуметтік пакетпен қамтамасыз ету. , демалыс пен бос уақытты өткізуге жағдай жасау, ұйымдағы ішкі коммуникацияларды сақтау, қызметкерлердің басқару шешімдерін қабылдауға қатысуы).

Әлеуметтік-жауапты қайта құрылымдау – бұл компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты, ол қайта құрылымдаудың компания персоналының мүддесі үшін әлеуметтік жауапты түрде жүзеге асырылуын қамтамасыз етуге арналған.

Әлеуметтік жауапкершілікті инвестициялау – бұл тек қаржылық табыс әкелу ғана емес, сонымен қатар әлеуметтік мақсаттар туралы, әдетте этикалық компанияларға инвестициялау арқылы инвестициялау.

Әлеуметтік бағдарламаларды іске асыру құралдары:

1. Қайырымдылық және демеушілік көмек – кәсіпорынның әлеуметтік бағдарламаларға ақшалай және заттай нысанда бөлетін атаулы көмек түрі (өнімдер, әкімшілік үй-жайлар, іс-шараларды өткізуге арналған үй-жайлар, көлік, құрал-жабдықтар, жүлде қорлары, көмек алушы ұйымдардың шоттарын төлеу, т.б.).

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттары компанияда корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті жүзеге асыру бойынша ұйым мен іс-әрекеттің сипаты мен мәнін білдіретін негізгі ережелерді анықтайды. Қағидалардың бірінің талаптарын орындамау КӘЖ түсінігінің мәнін бұрмалайды.

Қоғамда бұл туралы жалпы түсінік бар әлеуметтік саясатазаматтарға мүлдем ашық болуы керек. Осылайша, ажыратуға болады Принциптердің бірінші тобы – ашықтық.Ашықтық қағидаттары компания өз қызметін ашық, түсінікті және қолжетімді түрде жүргізеді, тек сенімді ақпарат береді және барлық мүдделі тұлғалармен кері байланысты болжайды.

Әлеуметтік бағдарламалар сәйкесінше жүйелі болуы керек принциптердің екінші тобы – жүйелілік, бұл әлеуметтік бағдарламалардың қажетті салаларға тұрақты және жүйелі түрде бағытталуын білдіреді.

Әсіресе, әлеуметтік бағдарламалардың қазіргі таңда қоғам қажет ететін салаларда жүзеге асырылуы маңызды, яғни жүзеге асырылып жатқан бағдарламалардың өзектілігін, олардың тиімділігі мен ауқымдылығын айқындайтын маңыздылық сияқты қағидалар тобы бар.

Және, сайып келгенде, КӘЖ принциптері компанияның дінге, саясатқа, спортқа және музыкалық тенденцияларға қатысты бағыныштылығын сақтауға негізделуі керек. Осы принциптерге сүйене отырып, компаниялар өз стратегияларына адам құқықтарын қорғау міндеттерін қосады және олардың компания қызметінің жанжалға әсерін бағалайды, олар шиеленісті болдырмауға немесе шешуге бағытталған шараларды әзірлейді және қабылдайды. Сондықтан соңғысын бөліп көрсету керек принциптердің төртінші тобы – қақтығыстарды болдырмау.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тек PR емес, корпоративтік басқарудың ажырамас бөлігі болып табылады. Тұрақты дамудың экономикалық, экологиялық және әлеуметтік көрсеткіштері жүйесінде көрініс тапқан бұл қызмет қоғаммен жүйелі диалог арқылы жүзеге асырылады, стратегиялық жоспарлаужәне компанияны басқару.

Әлеуметтік жауапкершілікті ұйым жұмыс істейтін қоғамды нығайту үшін орындауы тиіс міндеттемелердің жиынтығы ретінде анықтауға болады.

Ұйымның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі

Ұйымдар өздерінің ішкі және микроортасына қатысты, қоршаған ортаға қатысты және жалпы қоғамның гүлденуіне қатысты әлеуметтік жауапкершілікке ие. Біз олардың әрқайсысын кезекпен қарастырамыз.

Ұйымның ішкі және микроортасы. Ұйымның мінез-құлқына тікелей әсер ететін және оның жұмысына мүдделі адамдар мен басқа ұйымдар ретінде анықталады. Бұған сатып алушылар, несие берушілер, жеткізушілер, қызметкерлер, меншік иелері/инвесторлар, ұлттық үкімет және т.б. Инвесторлар алдындағы әлеуметтік жауапкершілікті сақтау үшін, мысалы, қаржы менеджерлерінен тиісті бухгалтерлік процедураларды орындауы, компанияларға қатысушыларды тиісті ақпаратпен қамтамасыз ету қажет. қаржылық көрсеткіштеракционерлердің құқықтары мен мүдделерінің пайдасына компаниялар мен ұйымды басқарды. Ішкі ақпараты бар адамдардың саудасы, акцияларды заңсыз манипуляциялау және қаржылық ақпаратты жасыру соңғы жылдары көптеген компанияларда пайда болған әдепсіз мінез-құлық мысалдары болып табылады.

Қоршаған орта.Қоршаған ортаға көбірек көңіл бөлінуде. Мұнда көтерілген мәселелердің мысалдары:

Қышқыл жаңбыр мен жаһандық жылынуды болдырмаудың мүмкін жолдарын әзірлеу;

Ағынды суларды, қауіпті және жалпы қалдықтарды тазартудың баламалы әдістерін әзірлеу;

Қоршаған орта үшін ықтимал апатты салдары бар аварияларды жоюға мүмкіндік беретін қауіпсіздік саясатын әзірлеу;

Дағдарысты басқару жоспарларын әзірлеу;

Контейнерлер мен орау материалдары үшін қайта өңделетін шикізатты пайдалану.

Кеңейтілген қоғам. Көптеген сарапшылар кәсіпорындардың қоғамның әл-ауқатының өсуіне үлес қосуы керек екеніне сенімді. Бұған мысалдар:

Қайырымдылық ұйымдарына, қайырымдылық ұйымдарына, коммерциялық емес қорлар мен бірлестіктерге жарналар;

Мұражайларды, симфониялық оркестрлерді, қоғамдық радио мен теледидарды қолдау;

Қоғамдық денсаулық сақтау және білім беру ісіне белсенді қатысу;

Әлемдегі қалыптасқан саяси теңсіздіктерді жеңуге бағытталған әрекеттер, мысалы, диктаторлық билік немесе апартеид режимі бар мемлекеттерге наразылық.

Басқа тәсіл КӘЖ-нің ішкі (компанияның персоналына бағытталған, оның ішінде еңбек қауіпсіздігі, әлеуметтік сақтандыру, персоналды дамыту және т.б.) және сыртқы (ұйымның өнімдерін тұтынушыларға, серіктестерге, аумақ тұрғындарына бағытталған) сияқты салаларын бөлуді қамтиды. мемлекет, жергілікті қауымдастықтар және т.б.). .).

Ұйымның әлеуметтік-жауапты қызметі әртүрлі мүдделі тараптардың: акционерлердің, инвесторлардың, ұйым қызметкерлерінің, ұйымның тұтынушылық өнімдерінің, серіктестердің, жеткізушілердің, мемлекеттік және муниципалды органдардың, әлеуметтік және қоғамдық топтардың өкілдерінің, мүдделерін қанағаттандыруға бағытталуы мүмкін. Әртүрлі мүдделі тараптар топтары жалғыз немесе бірлесіп жұмыс істейтін КӘЖ қатысушылары ретінде әрекет ете алады.

Әлеуметтік жауапкершілік түсінігінің негізгі түсіндірмелері.

Әлеуметтік жауапты бизнес ұғымының үш негізгі түсіндірмесі бар.

Бірінші және ең дәстүрлі бизнестің жалғыз жауапкершілігі оның акционерлері үшін пайданы арттыру екенін атап көрсетеді. Бұл көзқарасты 1971 жылы Милтон Фридман «дауысты» деп атауға болады корпоративтік өзімшілдік теориясы: «Бизнестің бір ғана әлеуметтік жауапкершілігі бар: ол ойын ережелері аясында жүзеге асырылса, оның ресурстары мен күшін пайданы арттыратын іс-шараларға пайдалану».

Екінші концепция Фридман теориясына тікелей қарама-қайшы және оны « корпоративтік альтруизм теориясы.Ол Нью-Йорк Таймс газетінде Фридманның сенсациялық мақаласын жариялаумен бір мезгілде пайда болды және Экономикалық даму комитетіне (Экономикалық даму комитеті) тиесілі болды. Комитет ұсынымдарында корпорациялар американдық өмір сапасын жақсартуға елеулі үлес қосуы тиіс екендігі атап өтілді.

Үшінші көзқарас ең күшті «центристік» теориялардың бірі болып табылады - «ақылға қонымды өзімшілдік» теориясы(ағартылатын жеке қызығушылық). Ол бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі жай ғана « жақсы бизнесөйткені ол ұзақ мерзімді пайданың жоғалуын азайтады.

Күріш. Әлеуметтік жауапкершілік ұғымының негізгі түсіндірмелері

бизнес

Әлеуметтік және қайырымдылық бағдарламаларға ақша жұмсай отырып, корпорация өзінің ағымдағы пайдасын азайтады, бірақ ұзақ мерзімді перспективада қолайлы әлеуметтік орта жасайды, демек, тұрақты пайда.

Әлеуметтік жауапты мінез-құлық корпорацияның өмір сүру, қауіпсіздік және тұрақтылық үшін негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігі болып табылады.

Жарияланған күні: 2015-10-09; Оқылған: 2357 | Беттің авторлық құқығының бұзылуы

studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 ж.(0,001 с)…

• компанияның негізгі қатысушыларының салыстырмалы ресурстары мен қуатты жағдайына тікелей әсер ететін компания стратегиясы мен тәжірибесі, бір жағынан, әлеуметтік басымдықтарға, екінші жағынан, жеке тұлғалардың заңды үміттеріне қайшы келмейтінін анықтауға көмектесу;
• негізгі әлеуметтік құрамдастарға компанияның мақсаттары, бағдарламалары, көрсеткіштері және әлеуметтік мақсаттарға қосқан үлесі туралы тиісті ақпаратты қолжетімді ету.

Әлеуметтік жауапкершіліктің дәлелдері

1. Бизнеске қолайлы ұзақ мерзімді перспектива. Жергілікті қоғамдастықтың өмірін жақсартатын немесе қажеттілікті жоятын кәсіпорындардың әлеуметтік қызметі мемлекеттік реттеуқоғамға қатысу арқылы берілетін жеңілдіктерге байланысты кәсіпорындардың жеке мүддесінде болуы мүмкін. Әлеуметтік тұрғыдан гүлденген қоғамда кәсіпкерлік қызмет үшін қолайлы жағдайлар болады. Оның үстіне, тіпті егер қысқа мерзімді шығындарәлеуметтік көрсеткіштердің арқасында жоғары, ұзақ мерзімді перспективада олар пайданы ынталандыра алады, өйткені тұтынушылар, жеткізушілер және жергілікті қоғамдастық кәсіпорынның неғұрлым тартымды имиджін қалыптастырады.

2. Жалпы жұртшылықтың қажеттіліктері мен күтулерінің өзгеруі. Бизнеске қатысты әлеуметтік күтулер 1960 жылдардан бастап түбегейлі өзгерді. Жаңа күтулер мен кәсіпорындардың нақты әрекеті арасындағы алшақтықты қысқарту үшін олардың әлеуметтік мәселелерді шешуге қатысуы күтілетін және қажет болады.

3. Әлеуметтік мәселелерді шешуге көмектесетін ресурстардың болуы. Өйткені бизнесте маңызды адам және қаржылық ресурстар, олардың біразын әлеуметтік қажеттіліктерге аударуы керек еді.

4. Өзін әлеуметтік жауапкершілікпен ұстауға моральдық міндеттеме. Кәсіпорын қоғамның мүшесі, сондықтан моральдық нормалар оның мінез-құлқын да реттеуі керек. Кәсіпорын да қоғамның жеке мүшелері сияқты, әлеуметтік жауапкершілікте әрекет етіп, қоғамның адамгершілік негіздерін нығайтуға үлес қосуы керек. Сонымен қатар, заңдар барлық жағдайды қамти алмайтындықтан, бизнес тәртіп пен заң үстемдігіне негізделген қоғамды сақтау үшін жауапкершілікпен әрекет етуі керек.

Әлеуметтік жауапкершілікке қарсы дәлелдер

1. Пайданы барынша арттыру принципін бұзу. Ресурстардың бір бөлігін әлеуметтік қажеттіліктерге бағыттау пайданы барынша арттыру принципінің әсерін төмендетеді. Кәсіпорын өзін тек экономикалық мүдделерге бағыттап, әлеуметтік мәселелерді мемлекеттік мекемелер мен қызметтерге, қайырымдылық мекемелері мен білім беру ұйымдарына тапсырып, өзін барынша әлеуметтік жауапкершілікпен ұстайды.

2. Әлеуметтік қамтуға арналған шығыстар. Әлеуметтік қажеттіліктерге бөлінген қаражат кәсіпорын үшін шығындар болып табылады. Сайып келгенде, бұл шығындар тұтынушыларға жоғары баға түрінде беріледі. Сонымен қатар, халықаралық нарықта әлеуметтік шығындарды көтермейтін басқа елдердің фирмаларымен бәсекелесетін фирмалар бәсекелестікте қолайсыз жағдайда болады. Нәтижесінде олардың халықаралық нарықтарда сатылуы қысқарады, бұл АҚШ-тың сыртқы саудадағы төлем балансының нашарлауына әкеледі.

3. Халыққа есеп берудің жеткіліксіз деңгейі. Менеджерлер сайланбағандықтан, олар жалпы халық алдында есеп бермейді. Нарықтық жүйе кәсіпорындардың экономикалық көрсеткіштерін жақсы бақылайды және олардың әлеуметтік тартылуын нашар бақылайды. Қоғам оның алдында кәсіпорындардың тікелей есеп беру тәртібін әзірлемегенше, соңғылары өздерін жауапты деп санамайтын әлеуметтік әрекеттерге қатыспайды.

4. Әлеуметтік мәселелерді шеше алмау. Кез келген кәсіпорынның персоналы экономика, нарық және технология салаларындағы қызметке жақсы дайындалады. Ол әлеуметтік сипаттағы мәселелерді шешуге елеулі үлес қосуға мүмкіндік беретін тәжірибеден айырылған. Қоғамды жақсартуға тиісті салада жұмыс істейтін мамандар ықпал етуі керек мемлекеттік мекемелержәне қайырымдылық ұйымдары.

Қайырымдылық әлеуметтік жауапкершілік нысаны ретінде

Ресейлік кәсіпкерліктің барлық проблемаларына қарамастан, біздің елде әлі де қайырымдылық жағы бар.

«Қайырымдылық» ұғымының саналы аспектіде әрекет ету аясы өте кең.

Бұл адамгершілік әрекет және қайырымды адамның адамгершілік қасиеттері, бұл адамдар арасындағы адамгершілік қарым-қатынас және таптар мен әлеуметтік топтардың әлеуметтік әділ қызметі және жалпы қоғамның неғұрлым әділетті жағдайының өлшемі. Қайырымдылық акциялары қоғамдық игі істердің бір түрі болып табылады. Олар жоғары мұрат, адам және қоғам мүддесі жолында адамгершілік себептермен саналы түрде жасалған имандылық талаптарына жауап беретін әрекеттер. Моральдық мағынадағы қайырымдылық іс-әрекеттер жақсылықты білдіреді, бұл ең бірі болып табылады жалпы ұғымдарморальдық сана.

Қайырымдылықтың маңызды функцияларының бірі - шығармашылық. Ол арқылы меценаттар, демеушілер мен меценаттар есебінен мәдениет мекемелерін: театрлар мен мұражайларды, мектептер мен емханаларды салуды айтамыз. Қайырымдылықтың материалдық функциясы қоғамның рухани өмірі қаржылық ресурстардың жетіспеушілігінен мемлекет оны гүлдендіру үшін жеткіліксіз күш жұмсаған немесе осыған байланысты ештеңе жасалмаған жерлерде құрылады, қызмет етеді және дамиды. болмауына байланысты.

Қоғамда соңғы кездері адамның рухани қажеттіліктеріне көбірек мән берілуде. Бірте-бірте қоғамның экономикалық моделі таза материализм мен утилитаризмге негізделмеуі керек екенін түсіну бар, өйткені. бұл жағдайда ол өзін-өзі жоюға бейім. Сондықтан бүгінгі таңда адамның жеке тұлға ретінде де, ұжымдық болмыс ретіндегі де материалдық және рухани ұмтылыстары арасында ымыраға келу кезек күттірмейтін міндет болып табылады.

Кәсіпкерлерді тапқан табысының бір бөлігін қайырымдылыққа беруге итермелейтін себептер, мотивтер қандай? Осы орайда, ең алдымен, тарихқа, бүгінгі дүниетанымымызды көптеп анықтайтын тамырларға жүгіну керек. Осы орайда айта кету керек, олар бүгінде революцияға дейінгі ресейлік кәсіпкерлерді үлгі етіп алуды жөн көреді.

Біріншіден, ауқатты саудагерлерді өз қаражатын белгілі бір мақсаттарға беруге итермелейтін себептердің бірі - кінә сезімі. Негізінен қалыптасқан мемлекетті сақтауға және сақтауға бағытталған экономиканың өнімділігінің төмен деңгейі байлыққа билік етуші таптың нышандық, белгісі ретіндегі қатынасты тудырды. өндіру емес, басып алу және тарату құқығы. Мұндай жағдайларда байлық сөзсіз мемлекеттік функцияларды орындайтын әлеуметтік топтардың қызмет күштері мен қиыншылықтарының бір түріне айналды. Осы тұрғыдан алғанда, басқа әлеуметтік топтардың байлыққа ие болуы әлеуметтік тұрғыда лайықсыз, заңсыз, ең болмағанда моральдық тұрғыда болды. Бұл, әсіресе, мәжбүрлі, бірақ пайдалы алаяқтықтың нәтижесі ретінде көрінетін коммерциялық капиталға қатысты. Сауда арқылы алынған байлық, әсіресе оны алудың басқа көздерінің фонында, шамадан тыс және тым оңай алынатын ретінде қабылданды. Саудагер ақшаны бекер және жоқ жерден алатын сияқты. Ол жер жыртпайды немесе екпейді, ол егемендік қызметін атқармайды, бұл қоғам алдындағы моральдық борыш жағдайын жасайды, оның орындалуы сауда және кәсіпкерлік қызметті ақтайды және көпес пен кәсіпкерді дворяндар мен кедейлер алдындағы моральдық кінәдан босатады. «Лайықсыз» байлық. Бұл ресейлік меценаттардың ақшаны қайырымдылық мекемелеріне, шіркеулер, монастырлар және т.б. салуға жұмсауын түсіндіре алады. Патронаттың мақсаты бұл жағдай- кінәні жою, адамдардың, дүниенің алдында, сондай-ақ ұмтылыстың шамадан тыс материалдылығы үшін Құдай алдында өзін-өзі ақтау. Бұл жағдайда қайырымдылық жеке қаражатты жалпы пайдалы ысырап ету және сонымен бірге жанның құтқарылуын қамтамасыз етуі керек Құдайға кешірім құрбандығы болып табылады. Сонымен қатар, көптеген филантроптар діндар адамдар бола отырып, олардың қызметін Құдайдың өздеріне тапсырған бір миссиясы деп санады. Бұл жағдайда Алла тағала оларға байлық берген секілді, ол туралы есеп беруді талап етеді екен. Ал шын мәнінде жақсылықтың көрінісі болып табылатын садақа Аллаға ұнамды.

Ғасырлар бойы жинақталған салт-дәстүрлер жадымызда, санамызда із қалдырмай, жай жоғалып кете алмайды.

Компанияның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі

Сондықтан қазіргі меценаттар (қайырымдылықпен айналысатын кәсіпкерлер) де белгілі бір дәрежеде осы мотивтерді басшылыққа алады деп есептеймін. Әрине, бүгінде жағдай көп өзгерді: адамдар арасындағы қарым-қатынас, олардың дүниетанымы бұрынғыдай емес. Дегенмен, белгілі бір жағдайда мінез-құлықты анықтайтын менталитет деген нәрсе бар. Ендеше, бұрынғы байларға бағыт-бағдар берген мотивтердің өзі біздің ұрпақтағы ауқатты адамдардың санасында болуы әбден мүмкін, олардың қайырымдылық идеяларына деген көзқарасына қарамастан, олар шешуші болудан қалған сияқты. мен.

Сонымен қатар, қайырымдылық шараларын ұрпаққа жақсы есім мен атақты сақтаудың бір түрі ретінде қарастыруға болады. Мақсаттар зайырлы болады, бірақ моральдық мотивацияны сақтайды. Ең дұрысы, әрбір кәсіпкер өзімен бірге миллиондаған ақшаны қабірге апармайтынын түсінеді және қайырымдылық жасау арқылы өзі мен жақсылық жасаған адамдар арасындағы қарым-қатынасты жақсартады және үлкен қайырымдылық акцияларын жасау арқылы өлместікке қол жеткізеді. , өйткені ол іс жүзінде жүзеге асыруға мүмкіндік берген өнер мен мәдениет ескерткіштерінде мәңгі өмір сүреді.

ПІКІР ҚАЛДЫРУ
жарияланғанға дейін барлық пікірлерді сайт модераторы қарайды - спам жарияланбайды

Федералды мемлекеттік бюджеттік білім беру мекемесі

жоғары кәсіби білім

«Мәскеу мемлекеттік экономика, статистика және информатика университеті» Ярославль филиалы

Жалпы менеджмент және кәсіпкерлік кафедрасы

«Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» пәнінде: «Google» корпорациясының мысалында корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Орындаған: топ оқушысы

МТЗбак-43 аббр. Абашидзе И.Д.

Тексерген: ОМП кафедрасының доценті,

Бекетова Н.Е.

Ярославль

1. КӘЖ анықтамасы…………………………………………………………………………………..3
2.

Кәсіпорындағы КӘЖ принциптері……………………………………………………………..4

3. КӘЖ шеңберінде билік органдарымен және қоғаммен өзара іс-қимыл………………………….10
4. Қызметкерлер алдындағы жауапкершілік ………………………………………………..11
5. Қоғам мен мемлекет алдындағы жауапкершілік………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….
6. КӘЖ қызметі …………………………………………………………………………..14
7.

Мазмұны:

Кіріспе ____________________________ ____________________________ 2

Ресейлік және шетелдік компаниялардың КӘЖ мысалдары.__________________ 3
Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі дегеніміз не?_________________________________ _____________________________ 3
Әлеуметтік жауапкершілік лауазымдары _______________ _________ 5
Қоршаған ортаға, қоғамға, персоналға бағытталған және әсер ететін КӘЖ технологиялары ______________________ ____________________________ 8

Ресейлік және шетелдік бизнестегі КӘЖ тәжірибесі ___________________ 12
Royal Dutch/Shell Group (Голланд тәжірибесі)___________________14

2.2 КӘЖ «әлеуметтік маркетингке қарсы». (Бритиш Петролеум Корпорациясының сәтсіз ребрендингінің тәжірибесі)____________________ _________________16

2.3 Ресейлік компанияларды КӘЖ-ге тарту (қаржы секторындағы қаржылық емес есеп беру) ______________________ __________________ 18

Заңнамалық реттеу және CSR-дегі федералдық мүдде_________20
(Еуропа)______________________ ____________________________20
(Америка)_____________________ ____________________________21

3.3 (Ресей)______________________ ____________________________22

4. Қорытынды: Экономикалық тұрақсыздық жағдайындағы КӘЖ үлгілерін трансформациялау______________ ____________________________ _____24

4.1 (Ресей тәжірибесі: КӘЖ саласында не ұсынуға болады?)___________25

5. Дереккөздер тізімі ____________________ ________________________________27

Кіріспе
«Көптеген бизнесмендер үшін компанияның нарықтағы табысы көбінесе оның елдің әлеуметтік саласына салған инвестициясының көлеміне байланысты екені барған сайын айқын бола түсуде. Тәжірибе көрсеткендей, жоғары корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік компанияның немесе кәсіпорынның оң имиджін жасауға мүмкіндік береді. Бұл өз кезегінде компанияға белгілі бір артықшылықтар береді:

клиенттік базаны кеңейтуге, серіктестікті нығайтуға көмектеседі,
несие алуды жеңілдетеді, сақтандыруды жеңілдетеді,
мемлекеттік құрылымдармен өзара іс-қимылды конструктивті етеді,
компанияның штатына жоғары білікті мамандарды тартуға/ұстап қалуға мүмкіндік береді,
ішкі және халықаралық нарықтардағы рейтингтік позицияларды нығайтады».

Өкінішке орай, көптеген компаниялар корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) қызметін осы қосымша артықшылықтармен ынталандырады. Клиенттердің адалдығына қол жеткізу үшін компанияның қолайлы имиджін құру, корпорациялардың несиелік және қаржылық мүмкіндіктерін кеңейту, әлеуметтік іс-шаралар мен көрнекі қайырымдылық акциялары арқылы олардың өнімдеріне сұранысты арттыру - мұның бәрі көбінесе корпорациялардың жасырын жасырынған шынайы мақсаттары болып табылады. компанияларды «уағыздайтын» жақсы CSR ниеттері.
Дегенмен, монетаның екінші жағы да бар. Барлық адамдар сезімсіз және әдепсіз емес, бәрі бір сәттік пайда табуды көздемейді, бәрі де этикалық және моральдық принциптерді елемей, неолибералдық «шекарасыз бизнес» тұжырымдамасын қолдамайды - олардың мүмкіндіктерін барабар бағалайтын көшбасшылық лауазымдарды жиі алатындар аз. және олардың корпорацияларының мүмкіндіктері әлемді жақсы жаққа өзгерту олардың қолында екенін түсінеді. Әрине, ірі компаниялар түрлі әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыру жағынан көш бастап тұр. Өйткені, олардың қоғамдағы салмағы зор, нарыққа елеулі ықпалы, орасан зор капиталы, демек, көптеген мүмкіндіктері бар.
Дәл осы әлеуметтік жауапты бизнес жолына түскен ықпалды компаниялар талқыланады.

Ресейлік және шетелдік компаниялардың КӘЖ мысалдары.

Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі дегеніміз не?

КӘЖ мәнін толық түсіну үшін корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік ұғымының өзін түсіну қажет.
Бұл ұғымның шығу тарихынан бастайық. КӘЖ тұжырымдамалық бағдарламасы қалай пайда болды?
Кейбіреулер корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің (КӘЖ) «түсінігі» капиталистік экономикалық модельмен бірге келді деп санайды, яғни. 17 ғасырда. Бірақ тек 20 ғасырда бұл сезімдер концепцияға айнала бастады.
КӘЖ теориясын ғалымдар мен зерттеушілер енгізді, содан кейін оны өздерінің бизнес тәжірибесінде қолдануға тырысқан пионер компаниялар сынай бастады. Әртүрлі елдерде бұл процесс әртүрлі жылдамдықпен және жергілікті жағдайларға бейімделу дәрежесімен жүрді. Белгілі бір елдегі идеяның «тамырының» сценарийі көбінесе негізгі мүдделі тараптардың ұстанымына байланысты болды: реттеуші ретінде мемлекет, ең белсенді ұйымдармен ұсынылған қоғам және бизнес-қоғамдастық мүшелері.
Схемалық түрде идеяның дамуының «жаңа» тарихына әсер еткен кейбір белестерді былайша бейнелеуге болады.
Н 1950-60 жылдар: компанияның жаңа моделі мен оның әлемдегі жаңа рөлін қарастыратын экономика саласындағы жеке ғылыми еңбектер мен зерттеулердің пайда болуы.
Н 1970-80 жылдар: әлемнің әртүрлі елдеріндегі компаниялардың шешімдері мен әрекеттерін сынайтын қоғамдық топтардың баяндамалары, «тұтынушылардың тәртіпсіздіктері», әлеуметтік серіктестік идеяларын дамыту. еңбек қатынастарыкәсіподақ қозғалысын белсендіру.
Н 1990 жылдар: жаһандану процестерін жеделдету, ақпараттық технологиялар революциясы, экологиялық есеп берудің «толқыны», мүдделі тараптардың жаңа моделі (AA1000) әзірленді.
Н 2000 жж: тұрақты даму идеясын алға жылжыту, GRI есеп беру жүйесінің пайда болуы.
Жаңа тұжырымдама Ресейге қоғамның әртүрлі секторларының бірге өмір сүру ережелері тағы да өзгерген кезде келді:
«КӘЖ туралы пікірталас қоғамдық игіліктерді құру тетіктерін ұйымдастырудың әділдігі және ... оларды қайта бөлу қағидаттарының әділдігі туралы дауда бизнес «төтенше» болып шыққан жағдайды көрсетеді ... Ресейдегі КӘЖ, ең алдымен, мемлекеттік реттеу тетіктерінің тиімсіздігімен және бизнеске де, үкіметке де қоғамдық қысым жасаудың өркениетті тетіктерінің болмауына байланысты. (Ресейдегі әлеуметтік инвестициялар туралы есеп, Менеджерлер қауымдастығы, 2004 ж.)
Сонымен, жалпы сөзбен айтқанда, КӘЖ – бұл компанияның мемлекет пен қоғамның дамуына, оның экономикалық, әлеуметтік және экологиялық салалардағы белсенді қызметі.
Қорытынды:
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі- кәсіпкерлік субъектілерінің жеке әлеуметтік топтар мен қоғамның өмір сүру сапасына әсер ететін заң актілерінде жанама анықталған немесе анықталмаған (этика, экология, мейірімділік, қайырымдылық, жанашырлық және т.б. саласындағы) нормалар мен ережелерді сақтауы үшін жауапкершілігі. тұтас.
Жауапкершілік шаруашылық жүргізуші субъектілердің қоғамның талаптары мен сұраныстарына мән бермеуінің немесе жеткіліксіз көңіл бөлуінің нәтижесінде туындайды және кәсіпкерліктің осы түрінің ресурстық базасы болып табылатын аумақтарда еңбек ресурстарының ұдайы өндірісінің баяулауынан көрінеді.
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі (КӘЖ) – бұл компанияның негізгі қызметімен тікелей байланысты және заңда белгіленген минимум шегінен шығатын бизнестің әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы қоғамның дамуына ерікті үлесі.
Өкінішке орай, бұл анықтама өте идеалды және бір шешімнің барлық салдарын есептеу мүмкін болмағандықтан ғана шындыққа толығымен аударыла алмайды. Бірақ әлеуметтік жауапкершілік - бұл ереже емес, бірақ этикалық принципшешім қабылдау процесіне қатысуы керек. Мұндағы міндет ішкі, өзіне қатысты және әлеуметтену процесінде алынған моральдық нормалар мен құндылықтарға негізделген.

Әлеуметтік жауапкершілік ұстанымдары

Егер КӘЖ түсінігін кеңірек қарастырсақ, онда ол келесідей элементтерді қамтиды:

қабылданған стандарттар мен сапа талаптарына сәйкес келетін өнімдердің немесе қызметтердің қажетті көлемін өндіру;
бизнес ережелерін сақтау;
барлық қызметкерлердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
жаңа жұмыс орындарын құру, оларды әлеуметтік кепілдіктермен нығайту;
персоналды дамыту үшін мотивацияны қолдау;
Қоршаған ортаны қорғау;
елдің мәдени-тарихи мұрасын сақтауға жәрдемдесу;
компанияның филиалдары орналасқан аймақтардың экономикасын, әлеуметтік саласын дамытуға уәкілетті органдарға көмек көрсету;
әлеуметтік бағдарламаларды қаржыландыру.

КӘЖ – бұл ұйымдар қоғамның мүдделерін ескеретін, өз қызметінің тұтынушыларға, жеткізушілерге, қызметкерлерге, акционерлерге, жергілікті қауымдастықтарға және қоғамдық саладағы басқа да мүдделі тараптарға әсері үшін жауапкершілік алатын тұжырымдама. Бұл қызмет заң талаптарын сақтау жөніндегі заңмен белгіленген міндеттеменің шегінен шығады және ұйымдардың ерікті түрде жұмыскерлер мен олардың отбасыларының, сондай-ақ жергілікті қоғамдастықтың және жалпы қоғамның өмір сүру сапасын жақсарту, тұрақты даму және қоршаған ортаны қорғау үшін қосымша шаралар қабылдауды көздейді.

Сонымен қатар, бизнестің КӘЖ оқшауланған теория емес екенін атап өткен жөн. Ол әлеуметтік маңызды теориялар мен тұжырымдамалардың өзара байланысқан желісін толықтырады, мысалы:
- әлеуметтік және экологиялық аудит;
- мүдделі тараптар теориясы;
- корпоративтік этика;
- стратегиялық филантропия;
- корпоративтік басқару.

Кәсіпкерлік қызметте КӘЖ анықтаудың бірнеше тәсілдері бар:
1) Құқықтық заңдылық шеңберіндегі кез келген іс-әрекеттер әлеуметтік жауапты болып саналады – «Бизнесте этикаға орын жоқ». Сонымен, Нэнси Рэнкен өзінің «Мораль және бизнес» атты еңбегінде бизнесменді моральдық субъект ретінде қарастыруға болмайды деген тезисті алға тартады, өйткені кез келген бизнесмен өмір сүру, өсу және пайда мәселелерімен айналысады және альтруистік әрекеттерге қабілетті емес. Осылайша, ол бизнеске шынымен пайдалы нәрсенің бәрі моральдық тұрғыдан дұрыс деп аталатын «үйлесімділік тезисін» жоққа шығарады. Бұл ұстанымды жақтаушылар бизнестің қоғамда тек қана экономикалық рөл атқаратынына сенімді, ал менеджердің міндеті акционерлерге бәсекеге қабілетті тауарлар мен қызметтерді өндіру арқылы инвестициялаудан ең жоғары табысты қамтамасыз ету болып табылады.
Сонымен қатар, олар біреудің зиянын болдырмау немесе басқаларды емес, белгілі бір тауарлар мен қызметтерді жылжыту үшін ешқандай ерекше этикалық міндеттемелер мен жауапкершілікті көтермейді деп санайды. Олар ешкімге зиян тигізбеу үшін заң бұзудың қажеті жоқ деп санайды. Бұл ұстанымды қолдаушылардың көзқарасы бойынша кәсіпкердің жауапкершілігі айқындалады заңды жауапкершілік, яғни. заңдылық шеңберіндегі кез келген әрекет әлеуметтік жауапты болып саналады.
2) Тағы бір ұстанымды ұранмен сипаттауға болады: «Максималды пайда – бизнестің жалғыз міндеті». Бұл ұстанымды жақтаушылар пайда табу сияқты біреудің пайдасын көздеу үшін заң бұзуға болады деп сендіреді.
1981 жылдан 1985 жылға дейінгі бес жыл ішінде Вашингтон университетінің ғалымдары жүргізген зерттеулерге сәйкес, он ірі американдық корпорацияның әрбір екеуі кем дегенде бір заңсыз операцияға қатысқан. Мұны келесі фактілер жанама түрде растайды. 1976-1986 жылдар аралығында басшылар арасында алаяқтық жасағаны үшін қамауға алу 75%-ға, қаржы жымқырғаны үшін 26%-ға өсті.Кәсіпорын иелері.Ол жұмыс берушілер алдында тікелей жауап береді, ал оның міндеті жұмыс берушілер қалауы бойынша бизнес жүргізу болып табылады. жалпы, заңдар мен этикалық дәстүрлердегі қоғамның негізгі нормаларына бейімделе отырып, мүмкіндігінше көп ақша табу талабына келу. Осы ұстанымдарға сүйене отырып, менеджерлер меншік иелерінің мүдделерін сақтау үшін өздерінің этикалық жауапкершілігі туралы шешім қабылдайды және олардың этикалық шекарасын анықтайтын біреуге зиян келтірмеу немесе әлеуметтік бағдарланған тауарлар мен қызметтерді ілгерілету жауапкершілігі емес, бұл. жауапкершілік. Осылайша, бұл бағытты жақтаушылар әлеуметтік жауапкершілікті төмендетеді кәсіби жауапкершілік, бұл кәсіпқой мен жұмыс берушінің өзара әрекеттесу нормаларымен белгіленеді. Осы нормалар аясындағы кез келген іс-әрекет әлеуметтік жауапкершілік болып саналады.
3) Үшінші позицияны жақтаушылар бизнесте әлеуметтік жауапкершіліктің орны бар екенін мойындайды, бірақ оны басқарушылардың экономикадағы корпорацияның мақсатына жету үшін қолданатын құралы немесе шарты деп түсінеді. Әлеуметтік жауапкершілік табысқа жетуге және табысқа жетуге тиіс. Егер ол қазір немесе болашақта бұл сынаққа төтеп бере алмаса, оны прагматикалық себептерге байланысты тастауға болады. Осылайша, бұл бағытты қолдаушылар кәсіпкерлердің нақты әлеуметтік жауапкершілігі туралы тек құқықтық немесе кәсіби жауапкершілік шеңберінде ғана емес, сонымен қатар кеңірек аспектіде де айтуға болатынын мойындайды. Бірақ бұл әрекет табысқа әкелсе ғана мүмкін болады. Егер олай болмаса, онда әлеуметтік жауапкершілік пайдалы емес, сондықтан одан бас тарту керек. Бұл бір түрі экономикалық жауапкершілік.
4) Төртінші позиция әлеуметтік жауапты ұйымды білдіреді, ол өзін онда жұмыс істейтін адамдар үшін де, оның қызметі әсер ететін әрбір адам үшін де моральдық жауапты деп санайды. Компанияның жауапкершілігі моральдық және этикалық нормалармен реттеледі. Ұйымның «өмірлік қызметіне» барлық қатысушылардың мүдделеріне қол жеткізу және біріктіру мәселесі орталыққа қойылады. ол моральдық және этикалық жауапкершілік.

Қоршаған ортаға, қоғамға, персоналға бағытталған және әсер ететін CSR технологиялары

Компанияларда қолданылатын CSR технологиялары әртүрлі. Олар бір-бірінен КӘЖ қағидаттары тікелей әсер ететін «субъектімен» ғана ерекшеленеді («мүдделі тараптар» деп аталатындар: мемлекет, қоғамдық ұйымдар, қызметкерлер және т.б.), сонымен қатар олардың құрылымымен де анықталады. осы принциптерді іске асырған кәсіпорын (КӘЖ қоғаммен байланыс бөлімі деңгейінде немесе кез келген басқа бөлімде құрылуы мүмкін, тіпті бас директорға есеп беретін жеке бөлімге ауыстырылуы мүмкін). КӘЖ концепциясы корпорацияның барлық деңгейлерінде болуы мүмкін, ол қарапайым орташа жұмысшының микродеңгейінен бастап, кәсіпорын шеңберінен шығып, аймақаралық немесе жаһандық деңгейге дейін аяқталады.
Қарапайым деңгейде компания, мысалы, принтерлер үшін қағазды тұтынуға шектеулер қоя алады (жаһандық мақсат: ормандарды сақтау), кеңселерде су үшін пластикалық емес, қағаз шыныаяқтарды пайдалана алады (жаһандық мақсат: планетаны басқалардан құтқару). қайта өңделетін пластмасса), әр түрлі қалдықтарға арналған бөлек бөлімдері бар қоқыс жәшіктерін орнату (жаһандық мақсат: қайта өңдеу және қайта өңделген материалдарды одан әрі пайдалану). Макродеңгейде (жаһандық, аймақаралық) корпорациялар инвестициялау арқылы қоғам өмірінің әртүрлі салаларына әсер ете алады:

қайырымдылық: Африка мен Үшінші дүниедегі халықтың ең кедей топтарына және жергілікті ұйымдарға қолдау көрсету, жануарларды қорғау;
денсаулық сақтау: әр түрлі аурумен ауыратын науқастардың пайдасына, салауатты өмір салтын насихаттауға және дәрі-дәрмектерден бас тартуға арналған ақша аударымдары. Компаниялар ауруханалар мен мамандандырылған денсаулық орталықтарының құрылысына және т.б.
білім беру: өмірдің әртүрлі салаларына әсер ететін білім беру қызметі (АИТВ/ЖИТС саласындағы білім беру бағдарламаларынан, адамның негізгі құқықтары мен бостандықтары саласындағы біліммен аяқталатын, қызметкерлерді қайта даярлау және т.б.)

КӘЖ кезең-кезеңімен қалыптасады. (Төмендегі диаграмманы қараңыз)

Бірінші деңгей, төменгі, негізгі, әлеуметтік жауапкершіліктің міндетті құрамдас бөлігі – бұл заңдарды (салық заңнамасы, еңбек және азаматтық кодекстер) сақтау. Егер заңнама сақталмаса, онда ешқандай әлеуметтік жауапкершілік туралы сөз болуы мүмкін емес - осылайша, кәсіпкер өз қызметі үшін белгіленген міндеттемелерді бастапқыда бұзады.
Екінші және үшінші деңгейлер әлеуметтік жауапкершіліктің ерікті құрамдас бөлігіне жатады. Бұл екі кезең әлеуметтік жауапты мінез-құлықты жүзеге асыру мотивтері бойынша ерекшеленеді. Екінші деңгей – экономикалық пайда үшін әлеуметтік жауапты мінез-құлықты жүзеге асыру. Экономикалық пайда оның өнімдерін тұтынушылар мен оның қызметкерлері үшін ұйымның имиджін жақсарту, инвестициялық тартымдылықты арттыру, билік немесе қоғам тарапынан компанияның болуы және дамуы үшін қолайлы жағдайлар жасау болуы мүмкін.
Үшінші деңгей экономикалық пайда алуға бағытталмаған әлеуметтік жауапты мінез-құлық түрлерін қамтиды. Бұл ұйымның қоғамдағы орны мен рөлін білудің жоғары деңгейі. Мұндай әрекеттер экономикалық пайда әкелуі мүмкін, бірақ бұл олардың мақсаты емес. Халықтың әлеуметтік осал топтарына көмек көрсету, қайырымдылық көмек көрсету көбінесе жасырын әрекеттерге айналады, өйткені бұқаралық ақпарат құралдары мұндай әрекеттер туралы ақпаратты тегін жариялай алмайды (жасырын жарнама туралы заң бойынша) және заңға сәйкес, жұмсалған ақша емес. әрқашан салықтан босатылады.

Мүдде топтарына және оларға КӘЖ технологияларының әсеріне қатысты біз бұл деректерді бизнестің пайдасы тұрғысынан жіктей аламыз:

Қызметкерлер

КӘЖ бағдарламасы кадрларды іріктеуге және сақтауға, атап айтқанда ЖОО түлектерінің бәсекелестік нарығына бағытталуы мүмкін. Әлеуетті қызметкерлер жиі сұхбат кезінде фирманың КӘЖ саясаты туралы сұрайды және жан-жақты саясаттың болуы тиімді болуы мүмкін. Сонымен қатар, КӘЖ қызметкерлер арасында компанияны қабылдауды жақсартуға көмектесе алады, әсіресе қызметкерлер жалақы төлеу, қаражат жинау қызметі немесе қоғамдық жұмысжергілікті қоғамдастықта.

Тәуекелдерді басқару

Тәуекелдерді басқару көптеген корпоративтік стратегияларда орталық болып табылады. Құрылуына ондаған жылдар қажет болған беделді сыбайлас жемқорлық жанжалдары немесе экологиялық апаттар сияқты оқиғалар бірнеше сағатта жойып жіберуі мүмкін. Бұл оқиғалар соттардың, үкіметтердің және бұқаралық ақпарат құралдарының назарын аударуы мүмкін. Корпорацияда өзіңіздің жеке «жақсы мінез-құлық» мәдениетін жасау бұл тәуекелдерді барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Өнім брендінің дифференциациясы

Толып жатқан нарықтарда компаниялар тұтынушылардың санасында оларды бәсекелестерден ерекшелендіретін бірегей сату ұсынысын жасауға тырысады. КӘЖ ерекше этикалық құндылықтар негізінде тұтынушылардың адалдығын қалыптастыруда рөл атқара алады. Cooperative Group, Body Shop және American Apparel сияқты бірнеше ірі брендтер этикалық құндылықтарға негізделген. Іскерлік қызмет көрсету ұйымдары адалдық пен озық тәжірибенің беделін арттырудан да пайда көре алады.

Жұмыс лицензиясы

Корпорациялар салық салу және реттеу (ГОСТ, ҚНжЕ және т.б.) арқылы олардың қызметіне араласудан аулақ болуға тырысады. Олар дәйекті ерікті шараларды қолдана отырып, үкіметтерді және кеңірек жұртшылықты денсаулық пен қауіпсіздікке, биоәртүрлілікке және жалпы қоршаған ортаға байыпты қарайтынына сендіре алады және осылайша компанияның ішкі істеріне араласудан аулақ болады. Бұл фактор сонымен қатар жарқыраған пайда мен кеңес залындағы жоғары жалақыны ақтауға тырысатын фирмаларға да қатысты. Шетелде жұмыс істейтін компаниялар еңбек стандарттары мен қоршаған ортаға әсер ету мәселелері бойынша адал корпоративті азаматтар ретінде құпталатынына сенімді бола алады.

Ресейлік және шетелдік бизнестегі КӘЖ тәжірибесі.

(Тарихқа дейінгі)
1999 жылы 31 қаңтарда Біріккен Ұлттар Ұйымының Бас хатшысы Кофи Аннан Давостағы (Швейцария) Дүниежүзілік экономикалық форумда жаһандану үдерісін ізгілендіруге талпыныс жасады. Ол өз үндеуінде әлемдік бизнес көшбасшыларын бірігіп, қоғаммен жалпы адамзаттық және экологиялық принциптерге негізделген Келісімге қол қоюға шақырды. «Нарықтардың энергиясын жалпыадамзаттық идеалдардың күшімен үйлестірейік. Жеке кәсіпкерліктің жасампаз күштерін әлеуметтік аз қамтылғандардың қажеттіліктерімен және болашақ ұрпақтардың талаптарымен үйлестірейік» (Аннан, 31 қаңтар, 1998, 5). «Бізге жаңа әлемдік экономиканы күшейтетін жаһандық ауқымдағы Келісім қажет. Мен бизнес көшбасшыларынан адам құқықтары, еңбек стандарттары және қоршаған ортаны қорғау ережелері салаларындағы негізгі құндылықтардың жиынтығын біріктіруді, қолдауды және қол қоюды сұраймын» (Аннан, 31 қаңтар, 1999, 4). Бұл үндеу ол қызметке кіріскеннен кейін көп ұзамай бастаған саясаттың аясында болды. Ол кедейлікті азайту және адамзаттың тұрақты дамуын қамтамасыз ету үшін үкіметтермен, бизнеспен және үкіметтік емес ұйымдармен серіктестік орнату қажеттігін мойындай отырып, Біріккен Ұлттар Ұйымының көзқарасын өзгертуді қолдады.
БҰҰ бизнеспен қарым-қатынасын қайта қарады, бұл белгілі бір әлеуметтік, саяси және экономикалық үрдістердің пайда болуына байланысты болды. Бұл әлемде сауда, табиғи ресурстарды игеру және пайдалану үлгілерінде елеулі өзгерістер байқала бастаған 1990 жылдардағы оқиғаларға сәйкес келді. Бұл өзгерістердің көп бөлігі әлемді барған сайын өзара байланысты және өзара тәуелді ететін жаһанданудың дамып келе жатқан күштерінен туындады, өйткені коммуникациялық технологиялар қашықтықты қысқартып, білімді қажет ететін капиталдың таралуына мүмкіндік берді. Нарықтарды ырықтандыру үшін халықаралық сауда мен тікелей шетелдік инвестициялардың айтарлықтай өсуі байқалды. Нәтижесінде жаһандану қазіргі және дамушы экономикалар үшін бұрын-соңды болмаған мүмкіндіктер туғызды. Алайда Кофи Аннан жаһанданудың нәзіктігін ескертті. Біраз ғана экономика тұрақты дамып жатса, басқалары маргиналдануды жалғастыруда, бұл байлықтың тең емес бөлінуіне әкеледі. Сонымен қатар, мемлекеттердің адам құқықтары мен қоршаған ортаны қорғау сияқты әлеуметтік мәселелерді шешуде өздерінің дәстүрлі рөлін орындау мүмкіндігі дұрыс жолдармен төмендеді. Ақырында, табиғи ресурстардың қалпына келмейтін деңгейге дейін сарқылуы жалғасуда.
Аннанның бастамасы фирмалар мен бизнес ұйымдарын, үкіметтік емес ұйымдарды, БҰҰ және басқа да халықаралық құрылымдарды біріктіруге бағытталған. Үкіметтер, компаниялар және азаматтық қоғам (оның ішінде үкіметтік емес ұйым ретінде Біріккен Ұлттар Ұйымы кіреді) арасындағы үздіксіз пікірталасқа әкелетін «үштік» деп аталатын бұл мәселе еркін және ашық нарық жүйесін тұрақты ету жолдарын табу болып табылады. әлеуметтік. Дүниежүзілік келісім жауапты корпоративтік мінез-құлықтың тоғыз жалпы нормаларының тізбесін белгіледі.
2000 жылы 26 шілдеде БҰҰ осы тоғыз жаһандық норма бойынша конференция ұйымдастырды, оған көптеген ірі трансұлттық компаниялар қатысты. Royal Dutch/Shell Group сияқты өңдеу өнеркәсібі секторымен айналысатын Еуропадан көптеген компаниялардың қатысуы таң қалдырды. Осы компаниялардың көпшілігі қазіргі уақытта 1300-ден астам корпоративтік қол қоюшылар бар Дүниежүзілік келісімді қолдауға келісті. Өз қызметінде олар өздерінің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігін (КӘЖ) жаһандық әлеуметтік инвестицияларға белсенді қатысу, қоғамдастықты тарту, әлеуметтік және экологиялық жағдайларға бейімделу және әлеуметтік капиталды мойындау арқылы негіздейді.
Біріккен Ұлттар Ұйымының саясаты Еуропада мұндай көзқарастарға қызығушылықтың одан әрі өсуіне түрткі болды. 2000 жылдан бастап Ұлыбритания КӘЖ бастамаларын көтермелейтін жұмысқа жауапты министрді тағайындады; Еуропаның алты үкіметі зейнетақы қорларынан инвестициялық шешімдер қабылдау кезінде әлеуметтік тәжірибені ескеруді талап етті.
2001 жылы Еуропалық Комиссия «Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің еуропалық шеңберін қолдау» деп аталатын консультативтік жасыл құжатты жариялады. Бұл құжаттың мақсаты – Еуропалық Одақ еуропалық және халықаралық деңгейде корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тұжырымдамасын әзірлеуді қалай қолдайтыны және ілгерілететіні туралы кеңірек пікірталас бастау. Бұл жаңа құрылым ашық нарықтық экономикаға негізделген демократиялық қатысу және әлеуметтік бірігу сияқты еуропалық құндылықтарға негізделуі керек. Құндылықтар, олар айтқандай, әрекетке айналуы керек. Фогельдің (2005, 8) айтуынша, кейбір еуропалық компаниялар шынымен де біраз әрекет жасады. «Көптеген салаларда еуропалық компаниялар американдық бәсекелестеріне қарағанда КӘЖ-мен көбірек айналысады. Еуропалық фирмалар, АҚШ фирмаларына қарағанда, БҰҰ-ның жаһандық келісіміне қол қойды. Алайда компанияларды КӘЖ міндеттемелерін орындауға мәжбүрлеу үшін шұғыл түрде тиісті құжаттарды қабылдау талап етілді. Жылдық есептердегі мінез-құлық стандарттарын жариялау компанияның нақты тәжірибесінде КӘЖ-ны нақты енгізумен бірдей емес.

2.1 Royal Dutch/Shell Group (Голланд тәжірибесі)
Royal Dutch/Shell тобы Дүниежүзілік пактісінің принциптеріне алғашқылардың бірі болып қосылды. Шамамен 25 жыл бұрын компания Shell бизнесінің жалпы принциптерін қабылдады. Бұл қағидаттар үш іргелі құндылыққа негізделді: адалдық, адалдық және адамдарды құрметтеу және корпоративтік мінез-құлықтың барлық аспектілерін күшейту керек еді. Бұл принциптер 1995 жылы Брент шпаты қақтығысына дейін күмәнданбады. Содан бері олардың тиімсіздігін қатаң сынға алу Shell-ті әлеуметтік жауапкершіліктер тізімін әзірлеуге, оның қоғамға әсер етуіндегі компанияның рөліне кешенді көзқарасты және компанияның тек қаржылық пайда табудан басқа қоғамдағы рөлін түсінуге мәжбүр етті. инвесторлар.
Shell компаниясының бұрынғы бас директоры Муди-Стюарт (1998-2001) 1999 жылғы жылдық есебінде компания неліктен КӘЖ тұжырымдамасын қабылдай бастағанын түсіндірді: планетаның және оның тұрғындарының әл-ауқаты». Бұл үндеу адамдар (әлеуметтік әл-ауқат), планета (қоршаған орта сапасы) және пайда (экономикалық өркендеу) арасындағы тұрақты тепе-теңдікке әкелуі керек. «2005 жылы жаңалық - бұл заң мен компания процедураларының сақталуын, көршілерімізді құрметтейтін және қауіпті жағдайларда араласуды талап ететін алтын ережелеріміздің шығарылуы. Түсіну мен жеке жауапкершілікті жақсартуға арналған қарапайым, есте сақтауға оңай үш ереже» (Shell 2005 жылдық есебі).
КӘЖ туралы халықаралық пікірталас және Shell осы пікірталас аясында ойнай бастаған рөлі Голландия үкіметін ұлттық мәселелер бойынша негізгі кеңесші органына жүгінуге шабыттандырды.
және т.б.................