«Коммуникация» және «бұқаралық коммуникация» ұғымдары

Қарым-қатынас дегеніміз не екенін қарастырайық.

Қарым-қатынасты сөзбе-сөз түсінетін болсақ, онда бұл қарым-қатынас, жеке адамдар арасындағы ой, сезім, эмоция, білім алмасу, т.б. (Процеске қатысушылардың санына қарамастан).

Ғылыми тұрғыдан алғанда, коммуникация туралы айту керек - ақпаратты тарату процесі ретінде (білім, рухани құндылықтар, моральдық-құқықтық нормалар және т.б.) көмегімен техникалық құралдар(баспасөз, радио, теледидар және т.б.) сан жағынан үлкен, шашыраңқы аудиторияға. Қарым-қатынасты қатысушылардың – коммуниканттардың заттарға белгілі бір көзқарасы қалыптасатын бірлескен іс-әрекетінің белгілі бір түрі ретінде де түсінуге болады.

Бұқаралық коммуникация.

Орыс ғалымы Б.Фирсовтың анықтамасы бойынша: «Бұқаралық коммуникация – адамдардың бағасына, пікіріне, мінез-құлқына әсер ету мақсатында сан жағынан үлкен, шашыраңқы аудиториялар арасында хабарламаларды жүйелі түрде тарату».

Бұқаралық коммуникация – хабарламалар қозғалысы үшін физикалық арнамен өзара байланысқан хабарламалар көзі мен оларды қабылдаушыдан тұратын жүйе. Бұл арналар:

• басып шығару (газеттер, журналдар, брошюралар, бұқаралық басылымдар кітаптары, парақшалар, плакаттар);
• · радио және теледидар – радио және теледидар қабылдағыштары бар хабар тарату станциялары мен аудиториялар желісі;
• · фильмдердің тұрақты ағынымен және проекциялық қондырғылар желісімен қамтамасыз етілген кинотеатр;
• дыбыс жазу, бейне жазу.

Бұқаралық коммуникацияны басқа коммуникация түрлерінен ерекшелендіретін негізгі параметрлер – сандық.

негізгі функциясыбұқаралық коммуникация – белгілі бір әлеуметтік субъектінің динамикалық бірлігі мен тұтастығын сақтау мақсатында қауымдастық элементтерінің (жеке адамдар, әлеуметтік топтар, таптар) және қауымдастықтардың өздері арасындағы қарым-қатынасты қамтамасыз ету.

Бұқаралық коммуникация белгілі бір ақпаратты тарату және аудиторияның сұраныстарына жауап беру арқылы келесі әлеуметтік міндеттерді жүзеге асырады:

• · Ортақ «әлем суретін» жасайды және сақтайды.
• · «Бөлек қоғамдастықтың суретін» жасайды және сақтайды.
• · Мәдениет құндылықтарын ұрпақтан-ұрпаққа береді.
• Жаппай аудиторияны қызықты, сергітетін ақпаратпен қамтамасыз етеді.

Бұқаралық коммуникацияның құрылымдық үлгілері

Бұқаралық коммуникацияның бірқатар өзіндік ерекшеліктері бар. Олар құрылымдық модельдер арқылы коммуникацияны қарастырғанда айқын көрінеді. Олардың бірнешеуін қарастырайық:

I) Лассвелл моделі

Американдық саясаттанушы Гарольд Дуайт Лассвелл коммуникацияның сызықтық моделін ұсынып, ондағы 5 элементті атап көрсетті:

• § ДДҰ хабарламаны береді – коммуникатор;
• § НЕ жеткізеді – хабарламаның өзі;
• § Хабар ҚАЛАЙ / ҚАЛАЙ беріледі – арна;
• § хабарлама кімге жіберілді – аудитория;
• § ҚАНДАЙ ӘСЕРІМЕН – беру және қабылдау тиімділігі.

Лассвелл адресатты (ақпаратты қабылдаушыны) «басқарылатын» объект ретінде қарастырады. Хабарлама адресатқа өзгеріссіз жетеді деп болжанады.

Кейінірек, қазірдің өзінде 1968 жылы Г.Лассуэлл өзінің коммуникациялық моделінің егжей-тегжейлі нұсқасын ұсынды. Оның мәні де сұрақтарға негізделген, тек қазір олар әлдеқайда егжей-тегжейлі:

ДДСҰ? Қандай ниетпен? Қандай жағдайда? Қандай ресурстармен? Қандай стратегияны қолданасыз? Қандай аудиторияға әсер етеді? Қандай нәтижемен?

Толықтырылған модельдегі негізгі сұрақ «Қандай ниетпен?». Қарым-қатынастың шынайы мақсатын түсінгеннен кейін ғана құралдарды таңдау және таңдау туралы айтуға болады мақсатты аудитория. Кез келген басқа жұмыстағы сияқты, мақсатты нақты түсіну, сәйкесінше, оның тиімділігінің шарты ретінде коммуникацияның басқа компоненттерін таңдауды анықтайды.

Лассвеллдің «коммуникативтік формуласы» әрі қарым-қатынас процесін зерттеудің үлгісі, әрі нақты коммуникативті әрекеттің егжей-тегжейлі жоспары – бұл оның сөзсіз еңбегі. Сонымен қатар, оның айтарлықтай кемшілігі де бар - ол монологиялық, кері байланыс жоқ, соның арқасында біз коммуникацияны бір бағытты емес және «өзіндік» емес, екі жақты процесс ретінде қарастырамыз.

II) Шеннон-Уивер моделі.

Математиктер К.Э.Шэннон мен В.Уивер 40-жылдардың аяғында коммуникативті модельмен жұмыс істеді. Bell Telecom телекомпаниясының тапсырысы бойынша олардың моделінің техникалық бағытын анықтады. Негізінде бұл модель алдыңғыға графикалық ұқсастық болып табылады. Ол телефон байланысына ұқсастыққа негізделген.

Бұл модельде:

Дереккөз - қоңырау шалушы (хабарламаны жіберетін);

Хабарлама – жіберілетін ақпарат;

Телефон таратқышы -- кодтаушы;

Телефон сымы - арна;

Телефон қабылдағыш (екінші құрылғы) – дешифратор;

Алушы – хабарлама жіберілген адам.

Екі адам тұрады делік әртүрлі елдер, әртүрлі тілдерде сөйлейтін және өз абонентінің тілін нашар түсінетіндіктен, телефон арқылы келіссөздер жүргізуге мәжбүр. Сонымен қатар, сөйлесу уақыты шектеулі және телефон байланысытұрақсыз. Бұл әңгіме байланыс желісінде болатын тұрақты кедергілермен (шумен) жүретіні анық, абоненттер бір-бірінің тілін жақсы түсінбейді. Бұл жағдайда олар байланыс желісі арқылы берілетін ақпарат көлемін барынша арттыруға тырысатыны анық.

Байланыстың математикалық теориясы бастапқыда шуды бөлу мақсатымен жасалған пайдалы ақпараткөзі арқылы беріледі. Шеннонның айтуынша, шуды жеңуге сигналдың артық болуын пайдалану арқылы қол жеткізуге болады

Артықшылық ұғымы – коммуникативті сәтсіздікке жол бермеу үшін хабарлама элементтерінің қайталануы – адамның табиғи тілдерінде жиі көрсетіледі. Барлық тілдер шамамен жартысы артық деп есептеледі: сіз мәтіндегі сөздердің жартысын сиямен жаза аласыз немесе радиодағы сөздердің жартысын өшіре аласыз, сонда да түсінуге болады. Әрине, қолайлы шудың шегі бар, одан тыс түсіну мүмкіндігі күрт төмендейді.

Шеннонның коммуникацияның математикалық теориясы жіберілетін ақпараттың мазмұнынан абстракциялайды, оның санына толығымен назар аударады: қандай хабарлама жіберілгені маңызды емес, маңыздысы қанша сигнал жіберілетіні.

Бұл модельдің артықшылығы оның пайда болуымен берілетін ақпараттың жылдамдығы мен көлемі туралы идеяның пайда болуына байланысты. Дегенмен, Шеннон-Уивер моделінің бірқатар шектеулері бар:

• § ол механикалық – ол негізінен коммуникацияның техникалық әдістерін көрсетеді; адам оған ақпараттың «көзі» немесе «алушы» ретінде ғана кіреді;
• § берілген ақпараттың мазмұнынан, мағынасынан оның санына ғана мән бере отырып, абстракциялайды;
• § Бұл модельдегі коммуникативті процесс сызықтық, бір бағытты, кері байланыс жоқ.

III) Екі сатылы байланыс моделі.

Бұқаралық коммуникацияны зерттегенде П.Лазарсфельд екі сатылы коммуникация моделін жасады. Ол бір заңдылыққа назар аударды: БАҚ арқылы халыққа берілетін ақпараттың әсері біраз уақыттан кейін әлсіремейді, тек күшейеді. Зерттеулер ақпараттың бұқаралық аудиторияға бірден емес, біраз уақыттан кейін және «пікір көшбасшыларының» ықпалымен сіңетінін көрсетті. Бұл жағдай БАҚ қызметін айтарлықтай түзетуге мүмкіндік берді.

Екі сатылы коммуникация моделі бойынша БАҚ тарататын ақпарат мақсатты аудиторияға тікелей емес, екі кезеңде жетеді. Бірінші кезеңде берілетін ақпарат ықпалды және белсенді адамдардың ерекше категориясына – «пікір көшбасшыларына» жетеді. Екінші кезеңде бұл көшбасшылар өз тобының мүшелерімен тікелей байланыс арқылы хабарламаны одан әрі жеткізеді, яғни. тұлғааралық қарым-қатынас процесінде. Ақпарат тікелей топтың қатардағы мүшелеріне түскен жағдайда да, олар әдетте нақтылау үшін басшыларға жүгінеді.

Лазарсфельд бұқаралық ақпарат құралдарының өз деңгейінде тиімсіз екенін көрсетті жеке тұлға, олар оның пікірін де, көзқарасын да өзгертпейді, бірақ жеке және топтық талқылау нәтижесінде көршілердің, отбасының, достарының алғашқы топтарына еніп, адамға әсер етеді және оның пікірін өзгертеді. Бұл модель әсіресе «жоғары» нәрсеге - өнерге, мәдени мұраға, тарихи жадыға қатысты ақпаратқа қатысты айқын көрінеді.

Бұл модельдің одан әрі дамуы «делдалдық факторлар» деп аталатындарды анықтаумен байланысты, оның негізінде адамға әсер етеді, мысалы: адамның белгілі бір ақпаратты қабылдауға бейімділігі; адамның белгілі бір топқа жатуы және топтық құндылықтар мен нормалардың әсері. Бұл аудиторияның мінез-құлқының өзгеруіне әкелетін қалыптасқан көзқарастар мен көзқарастарды босатып, өзгертуге қабілетті «делдал факторлар».

Лазарсфельд моделін екі жақты модель ретінде бағалауға болады, сондықтан бұл жағдайжіберуші қауымдастық топтарының мүдделері мен қажеттіліктеріне негізделген жіберілген ақпаратты қалыптастырады. Жұртшылыққа берілетін ақпарат «адресат ережесіне» сәйкес келеді, яғни аудиторияға түсінікті.

Қорытынды:Барлық кейінгі үлгілер үшін негізгі болып табылатын бұқаралық коммуникацияның бірнеше құрылымдық үлгілерін зерттей келе, ақпаратты табысты беру және қабылдау үшін көптеген факторларды ескеру қажет деген қорытындыға келуге болады. Ең алдымен, «бұл бізге не үшін қажет?» Деген сұраққа таң қалыңыз; аудиториямыздың ерекшеліктерін таңдап, ескеріңіз, біздің ақпаратымыз қандай реакция тудыруы мүмкін. Кез келген ақпараттың «шаң» болатынын, толық көлемде берілмейтінін, кейде «сынған телефон» принципімен де ескеріңіз. Және, әрине, респонденттердің психологиясын, олардың ерекшеліктері мен сенімдерін ескеріңіз. Неғұрлым байыпты байланыс әлдеқайда көп күш пен ақшаны қажет етеді.

техникалық құралдарды (баспасөз, радио, теледидар және т.б.) пайдалана отырып, ақпараттарды (білім, рухани құндылықтар, моральдық-құқықтық нормалар және т.б.) сан жағынан үлкен, шашыраңқы аудиторияға тарату процесі. Бұқаралық ақпарат құралдары (БАҚ) арнайы арналар мен таратқыштар болып табылады, олардың арқасында
үлкен аумақтарда ақпараттық хабарламаларды тарату.
Бұқаралық коммуникация ең алдымен мыналармен сипатталады:
хабарламалардың жүйелілігін, бұқаралық сипатын, жариялылығын, олардың әлеуметтік өзектілігін қамтамасыз ететін техникалық құралдардың болуы;
әлеуметтік маңызыбұқаралық коммуникацияның мотивациясын арттыруға көмектесетін ақпарат;
өзінің шашыраңқы және анонимділігіне байланысты мұқият ойластырылған құндылық бағдарды талап ететін аудиторияның бұқаралық сипаты;
көп арналы және бұқаралық коммуникацияның өзгермелілігін және сонымен бірге нормативтілігін қамтамасыз ететін коммуникациялық құралдарды таңдау мүмкіндігі;
коммуникация процесінде коммуникатор мен аудитория арасында тікелей байланыстың болмауы.
Бұқаралық коммуникацияның өзіндік ерекшелігі бар. Кестеде. бұқаралық және тұлғааралық коммуникацияның негізгі айырмашылықтары келтірілген. Бұқаралық коммуникация Тұлғааралық коммуникация Техникалық құралдар арқылы делдалдық байланыс Байланыстағы тікелей байланыс Үлкендердің байланысы әлеуметтік топтарНегізінен жеке адамдар арасындағы қарым-қатынас
Қарым-қатынастың әлеуметтік, әлеуметтік және индивидуалды бағыттылығы Қарым-қатынастың бағдарлануы Ұйымдастырылған, коммуникацияның институционалдық сипаты ретінде, ұйымдастырылған және (көбірек) қарым-қатынастың стихиялық сипаты болмауы. Коммуникатор мен аудитория арасында тікелей байланыстың болуы. коммуникативті әрекет процесінде қарым-қатынаста коммуникациялар арасындағы кері байланыс процесі «еркін» деген талаптылық жоғарылауы, қарым-қатынас нормаларын сақтауға қабылданған көзқарасты сақтау, коммуникативті қарым-қатынастың қабылданған нормаларын сақтау және оның даралығы «жеке « даралық массивтік, алушы – стихиялы, анонимді, бөлек нақты әр түрлі аудитория тұлғасы
Хабарлардың бұқаралық сипаты, жариялылығы, әлеуметтік өзектілігі және кезеңділігі Бірегейлік, құпиялылық әмбебаптық, әлеуметтік және индивидуалды өзектілік, факультативтік кезеңділік Хабарды қабылдаудың екі сатылы сипатының басымдылығы Хабарды тікелей қабылдаудың басымдығы Дереккөз: Ляпина, Т. Саяси жарнама. Киев, 2000. С. 98.
СМЖ-дегі коммуникация процесінің бірегейлігі оның келесі қасиеттерімен байланысты:
диахронизм – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабар уақытында сақталады;
диатопность – ақпараттық хабарламаларға кеңістікті жеңуге мүмкіндік беретін коммуникативті қасиет;
көбейту – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабарлама салыстырмалы түрде өзгермеген мазмұнымен қайталанатын қайталануға ұшырайды;
синхрондылық – көптеген адамдарға бір уақытта дерлік адекватты хабарламаларды беруге мүмкіндік беретін байланыс процесінің қасиеті;
репликация – бұқаралық коммуникацияның реттеуші әсерін жүзеге асыратын қасиет.

Осы тарауды оқығаннан кейін сіз білесіз:

• o бұқаралық коммуникация түсінігі;
• o бұқаралық коммуникация процесіндегі көзқарас пен стереотиптің рөлі;
• o өсек пен өсек психологиясы.

Бұқаралық коммуникация түсінігі

Қарым-қатынас қазіргі қоғамның орталық құрамдастарының бірі болып табылады. Елдің, фирманың, ұйымның нақты әлемдегі мәртебесі оның ақпараттық кеңістіктегі мәртебесімен де анықталады.

бұқаралық коммуникация- техникалық құралдарды (баспасөз, радио, теледидар, компьютер техникасыт.б.) сан жағынан үлкен, шашыраңқы аудиторияға.

Бұқаралық коммуникацияны топтық коммуникациядан ерекшелендіретін негізгі параметрлер – сандық. Сонымен қатар, айтарлықтай сандық артықшылыққа байланысты (жеке коммуникативті актілердің, арналардың, қатысушылардың және т.б. ұлғаюы) жаңа сапалық мән жасалады, коммуникацияның жаңа мүмкіндіктері пайда болады, арнайы құралдарға қажеттілік туындайды ( ақпаратты қашықтыққа беру, жылдамдық, репликация және т.б.). .P.).

Бұқаралық коммуникацияның жұмыс істеу шарттары (В.П. Конецкая бойынша):

• o бұқаралық аудитория (ол анонимді, кеңістікте шашыраңқы, бірақ қызығушылық топтарына бөлінген және т.б.);
• o ақпараттың жүйелілігін, жылдамдығын, қайталануын, оның қашықтыққа берілуін, сақталуын және көп арналы болуын қамтамасыз ететін техникалық құралдардың болуы (қазіргі заманда визуалды арнаның басым екенін әркім атап өтеді).

Бірінші дегенді білдіреді бұқаралық ақпарат құралдарымерзімді басылымға айналды. Оның міндеттері уақыт өте өзгерді. Сонымен, XVI-XVII ғасырларда. баспасөздің авторитарлық теориясы басым болды, XVII ғ. - еркін баспасөз теориясы, ХІХ ғ. басқалармен бірге пролетарлық баспасөздің теориясы пайда болды және 20 ғ. ортасында. әлеуметтік жауапты баспа теориясы пайда болды. Ақпаратты қабылдау тұрғысынан алғанда мерзімді басылымдар көбірек күрделі пішінкомпьютерлік желілермен, радио және теледидармен салыстырғанда. Сонымен қатар, газеттер басқа БАҚ түрлеріне қарағанда репортаж жасау жағынан тиімділігі төмен. Сонымен қатар, бұқаралық ақпараттарды жеткізудің мерзімді баспа құралдарының даусыз артықшылықтары бар: газетті барлық жерде дерлік оқуға болады; газеттің бір материалы қайта-қайта қайтарылуы мүмкін; газет материалында дәстүрлі түрде заңдық заңдылықтың барлық белгілері бар; газетті бір-біріне беруге болады және т.б. Әлеуметтанулық сауалнамаларға сәйкес, қарапайым азамат таңертеңгі уақытта радионы бұқаралық коммуникация құралы ретінде ұнатады, өйткені уақыт қысымы жағдайында ол бейтарап ақпараттық фон жасайды, ақпарат береді және бизнестен алаңдатпайды. Кешке теледидар жақсырақ, өйткені ол ақпаратты қабылдау тұрғысынан ең оңай.

Бұқаралық коммуникация келесі белгілермен сипатталады:

• o техникалық құралдармен байланысты делдалдық (жүйелілік пен қайталауды қамтамасыз ету);
• o бұқаралық аудитория, үлкен әлеуметтік топтардың қарым-қатынасы;
• o коммуникацияның айқын әлеуметтік бағыты;
• o коммуникацияның ұйымдасқан, институционалдық сипаты;
• o коммуникация процесінде коммуникатор мен аудитория арасында тікелей байланыстың болмауы;
• o ақпараттың әлеуметтік мәні;
• o көп арналы және бұқаралық коммуникацияның вариативтілігін, нормативтілігін қамтамасыз ететін байланыс құралдарын таңдау мүмкіндігі;
• o қабылданған коммуникация стандарттарын сақтау талаптарының артуы;
• o ақпараттың біржақтылығы және коммуникативті рөлдерді бекіту;
• o коммуникатордың «ұжымдық» сипаты және оның қоғамдық тұлғасы;
• o жаппай, стихиялық, анонимді, әр түрлі аудитория;
• o хабарлардың бұқаралық сипаты, жариялылығы, әлеуметтік өзектілігі және жиілігі;
• o хабарламаны қабылдаудың екі кезеңдік сипатының басым болуы.

Бұқаралық коммуникацияның әлеуметтік мәні белгілі бір әлеуметтік талаптар мен күтулерге (мотивация, бағалауды күту, қоғамдық пікірді қалыптастыру), әсер ету (тренинг, сендіру, ұсыныс және т.б.) сәйкестігінде жатыр. Сонымен қатар, мақсатты аудиторияның мүдделерін ескере отырып, әртүрлі мақсатты топтар үшін жеке хабарламалар дайындалған кезде күтілетін хабарлама жақсы қабылданады.

Бұқаралық коммуникациядағы дереккөз бен алушы арасындағы қатынас та сапалы жаңа сипат алуда. Хабарламаны жіберуші – мемлекеттік мекеме немесе мифологиялық тұлға. Реципиенттер белгілі бір әлеуметтік топтарға сәйкес біріктірілген мақсатты топтар болып табылады маңызды ерекшеліктері. Бұқаралық коммуникацияның міндеті – қоғамдағы топтар ішіндегі және олардың арасындағы байланысты сақтау. Іс жүзінде мұндай топтар бұқаралық хабарламалардың (жаңа партияның электораты, жаңа өнімді тұтынушылары, жаңа фирманың клиенттері) әсерінің нәтижесінде құрылуы мүмкін.

Бұқаралық коммуникация, В.Эконың пікірінше, мынадай уақытта пайда болады:

• o сыртқы жағынан теңдестірілген, бірақ шын мәнінде айырмашылықтар мен қарама-қайшылықтарға қаныққан индустриялық типтегі қоғам;
• o байланыс арналары, оны белгілі бір топтар емес, әртүрлі әлеуметтік мәртебеге ие адресаттардың белгісіз шеңбері алуын қамтамасыз етеді;
• o Өнеркәсіптік жолмен хабарламалар шығаратын және шығаратын өндірушілер топтары.

Г.Лассуэлл бұқаралық коммуникацияның келесі функцияларын атайды:

• o ақпараттық (қоршаған әлемді шолу),
• o реттеуші (қоғамға әсер ету және оны кері байланыс арқылы білу);
• o мәдени (мәдени мұраны ұрпақтан ұрпаққа сақтау және жеткізу);
• o Бірқатар зерттеушілер ойын-сауық мүмкіндігін қосады.

В.П.Конецкая бұқаралық коммуникацияның сол немесе басқа жетекші функциясының басым болуына бағытталған теориялардың үш тобын айтады:

• o саяси бақылау;
• o жанама рухани бақылау;
• o мәдени.

М.Маклюэн болжаған бұқаралық коммуникацияның жаһандануы 20 ғасырдың аяғында. дүниежүзілік интернеттің компьютерлік желісінің дамуында көрініс тапты. Көру және есту арналарын, мәтіндік және вербалды емес коммуникацияларды бір мезгілде қолдану арқылы дерлік лездік байланыс мүмкіндігі коммуникацияны сапалы түрде өзгертті. Виртуалды коммуникация ұғымы пайда болды. Тура мағынада желінің өзі бұқаралық ақпарат құралы емес, оны тұлғааралық және топтық қарым-қатынас үшін де қолдануға болады. Сонымен бірге оның бұқаралық коммуникация үшін арнайы ашатын мүмкіндіктері коммуникациялық жүйелердің дамуындағы жаңа дәуірдің басталғанын айғақтайды.

Табиғат пен қоғамдағы қарым-қатынас келесі кезеңдерден өтті деп айта аламыз:

• 1) жоғары сатыдағы приматтарда тактильді-кинетикалық;
• 2) алғашқы халықтар арасындағы ауызша-сөздік;
• 3) өркениет басындағы жазба-ауызша;
• 4) кітапты және баспа машинасын ойлап тапқаннан кейін баспа және ауызша;
• 5) қазіргі уақыттан бастап көп арналы.

Бұқаралық коммуникация, әсіресе, қазіргі заманда көп арналылығымен сипатталады: көрнекі, есту, есту-бейнелік арна, коммуникацияның ауызша немесе жазбаша түрі және т.б. Пайда болды техникалық мүмкіндікашық (интерактивтілік) және жасырын (тыңдаушының немесе көрерменнің реакциясы, мінез-құлқы), жіберуші мен алушының өзара бейімделуі екі жақты байланыс. Арнаны таңдауға да, орналастыруға да қоғам мен реципиент топтары әсер ететіндіктен, кейде БАҚ өзіміз деп айтылады.

Бұқаралық сипат бұқаралық коммуникацияның анықтаушы сипаттамасы ретінде коммуникация процесінде іс жүзінде жаңа субъектілерді тудырады. Қарым-қатынас процесіне қатысушылар жеке индивидтер емес, мифологияланған ұжымдық субъектілер болып саналады: халық, партия, үкімет, армия, олигархтар және т.б. Тіпті индивидтер имидждік мифологемалар ретінде көрінеді: президент, партия жетекшісі, медиамагнат және т.б. . Заманауи зерттеушілер бұқаралық коммуникациядағы ақпараттандыру функциясы бірлестік функциясына, ал одан кейін басқару, әлеуметтік мәртебені сақтау, бағыну және билікке орын береді деген қорытындыға келеді.

Техникалық коммуникация құралдарының пайда болуы мен дамуы жаңа әлеуметтік кеңістік – бұқаралық қоғамның қалыптасуына әкелді. Бұл қоғам нақты коммуникация құралдарының – бұқаралық ақпарат құралдарының болуымен сипатталады.

Бұқаралық ақпарат құралдары (БАҚ) – бұл арнайы арналар мен таратқыштар, олардың арқасында ақпараттық хабарламалар үлкен аумақтарда таратылады. Бұқаралық коммуникациядағы техникалық құралдарға бұқаралық ақпарат құралдары (бұқаралық ақпарат құралдары: баспасөз, радио, теледидар, интернет), бұқаралық ақпарат құралдары (СМВ: театр, кино, цирк, спектакль, әдебиет) және тиісті техникалық құралдар (почта, телефон, телефакс, модем) жатады. .).

Бұқаралық коммуникация әлеуметтік психиканың динамикалық процестерін реттеуші рөлін атқарады; бұқаралық сезімдердің интеграторының рөлі; психоформациялық ақпараттың айналым арнасы. Нәтижесінде бұқаралық ақпарат құралдары қуатты құралқолма-қол ақшаның әлеуметтік топқа әсері. СМЖ-дегі коммуникация процесінің бірегейлігі оның келесі қасиеттерімен байланысты (М.А. Василик бойынша):

• o диахронизм – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабарлама уақытында сақталады;
• o диатопиялық - ақпараттық хабарламаларға кеңістікті жеңуге мүмкіндік беретін коммуникативті қасиет;
• o көбейту – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабарлама салыстырмалы түрде өзгермеген мазмұнымен қайталанатын қайталануға ұшырайды;
• o синхрондылық – көптеген адамдарға бір уақытта дерлік адекватты хабарламаларды беруге мүмкіндік беретін байланыс процесінің қасиеті;
• o репликация – бұқаралық коммуникацияның реттеуші әсерін жүзеге асыратын қасиет.

ХХ ғасырдағы бұқаралық ақпарат құралдарының қарқынды дамуы. дүниетанымның өзгеруіне, түрленуіне, жаңаша қалыптасуына әкелді виртуалды әлембайланыс. Бұқаралық коммуникация теориясында екі негізгі бағыт бар:

• 1) минималды әсер моделін қолдайтын тұлғаға бағытталған тәсіл. Бұл тәсілдің мәні адамдардың бұқаралық ақпарат құралдарын өз қажеттіліктері мен талаптарына бейімдеуге бейімділігінде. Адамға бағытталған тәсілді жақтаушылар адамдардың келіп түсетін ақпаратты іріктеп қабылдайтындығынан шықты. Олар ақпараттың өз пікіріне сәйкес келетін бөлігін таңдайды, ал бұл пікірге сәйкес келмейтінін қабылдамайды. Мұндағы бұқаралық коммуникация үлгілерінің қатарына мыналарды жатқызуға болады: В.Гамсонның конструктивті моделі, Э.Ноэль-Нейманның «тыныштық спиралі».
• 2) медиа-бағдарланған тәсіл. Бұл тәсіл адамның бұқаралық ақпарат құралдарының әрекетіне бағыныштылығына негізделген. Олар оған қарсы тұру мүмкін емес есірткі сияқты әрекет етеді. Бұл тәсілдің ең көрнекті өкілі Г.Маклюэн (1911 - 1980 ж.) болып табылады.

Бұқаралық ақпарат құралдарының, әсіресе теледидардың, хабарламаның мазмұнына қарамастан, бұқаралық сананы қалыптастырудағы рөліне бірінші болып назар аударған Г.Маклюэн болды. Экранда барлық уақыт пен кеңістікті бірден жинайтын теледидар көрермендердің санасына соқтығысады, тіпті қарапайымға да мән береді. Бұрын болған оқиғаға назар аудара отырып, теледидар аудиторияны түпкілікті нәтиже туралы хабарлайды. Бұл көрермендердің санасында әрекетті көрсетудің өзі әкелетін елес тудырады бұл нәтиже. Реакция әрекеттен бұрын болады екен. Демек, көрермен телевизиялық бейненің құрылымдық-резонанстық мозаикасын қабылдауға және қабылдауға мәжбүр. Ақпаратты қабылдаудың тиімділігіне көрерменнің өмірлік тәжірибесі, есте сақтау қабілеті мен қабылдау жылдамдығы, оның әлеуметтік қатынасы әсер етеді. Нәтижесінде теледидар ақпаратты қабылдаудың кеңістіктік және уақыттық ұйымдастырылуына белсенді әсер етеді. Бұқаралық ақпарат құралдарының қызметі адам үшін кез келген оқиғаның туындысы болудан қалады. Бұқаралық коммуникация құралдары шындықты өзінің қасиеттерімен дара етіп, адам санасында негізгі себеп ретінде әрекет ете бастайды. Бұқаралық коммуникация құралдары арқылы шындықтың құрылысы, мифологиясы бар. Бұқаралық ақпарат құралдары идеологиялық, саяси ықпал ету, ұйымдастыру, басқару, ақпараттандыру, ағарту, ойын-сауық, әлеуметтік қауымдастықты қамтамасыз ету функцияларын атқара бастайды.

Бұқаралық ақпарат құралдарының функциялары:

• o әлеуметтік бағыттылық;
• o әлеуметтік сәйкестендіру;
• o басқа адамдармен байланыс;
• o өзін-өзі растау;
• o утилитарлық;
• o эмоционалды босату.

Осы әлеуметтік-психологиялық функциялардан басқа француз зерттеушілері А.Катль мен А.Каденің пікірінше, СМ К қоғамда антенна, күшейткіш, призма және эхо қызметтерін атқарады.

Бұқаралық коммуникацияны зерттеу әдістеріне мыналар жатады:

• o мәтінді талдау (контенттік талдауды қолдану);
• o адвокаттық талдау;
• o қауесеттерді талдау;
• o бақылаулар;
• o сауалнамалар (сауалнамалар, сұхбаттар, тесттер, эксперименттер).

Контент-анализ (контент-анализ) құжаттарды (мәтіндер, бейне және аудио материалдар) зерттеу әдістерінің бірі болып табылады. Мазмұнды талдау процедурасы зерттелетін мәтіннің белгілі бірліктеріне сілтемелердің жиілігі мен көлемін санауды қамтиды. Мәтіннің алынған сандық сипаттамалары мәтіннің сапалы, оның ішінде жасырын мазмұны туралы қорытынды жасауға мүмкіндік береді. Бұл әдісті қолдана отырып, бұқаралық ақпарат құралдарының аудиториясының әлеуметтік көзқарасын зерттеуге болады.

Г.Г.Почепцов бұқаралық коммуникация модельдерін сипаттай отырып, келесі элементтерден тұратын коммуникацияның стандартты классикалық біртұтас моделін бөліп көрсетті: көз – кодтау – хабарлама – декодтау – қабылдаушы.

Хабарламаға көшу процесі көбінесе бастапқы мәтінді әртүрлі түрлендіру процестерін қоса алғанда біршама кідіріспен салынғандықтан, қосымша кезең – «кодтау» енгізілгенін ескеріңіз. Мысал ретінде бір топ көмекшілерінің компания басшысына айтқан сөзін келтіруге болады. Бұл жағдайда бастапқы ниеттерді хабарламаға кодтау бар, оны көшбасшы оқиды.

конструктивтік модель.Американдық профессор У.Гемсон әртүрлі әлеуметтік топтар қоғамға оқиғаны түсіндірудің өзіндік үлгісін таңуға тырысады деп есептейді.

В.Гемсон моделінің алдыңғылары екі модель болды: 1) минималды әсер және 2) максималды әсер.

Максималды әсер моделі коммуникацияларды сәтті пайдалану үшін келесі факторларға негізделген:

• 1) Біріншідегі насихаттың жетістігі Дүниежүзілік соғыс, ол бұқаралық сананың алғашқы жүйелі манипуляциясы болды;
• 2) қоғаммен байланыс саласының пайда болуы;
• 3) Германия мен КСРО-дағы тоталитарлық бақылау. Осыны ескере отырып, зерттеушілер қарым-қатынас адамға әсер етуі мүмкін және оған ештеңе қарсы тұра алмайды деген қорытындыға келді.

Минималды әсер моделі келесі факторларға негізделген:

• 1) таңдамалы қабылдау. Адамдар ақпаратты іріктеп қабылдайды, олар өз пікірімен сәйкес келетінін қабылдайды, ал өз көзқарастарына қайшы келетінін қабылдамайды;
• 2) адамды дараланған атом ретінде қарастырудан әлеуметтік молекула ретінде қарауға көшу;
• 3) сайлау кезіндегі саяси мінез-құлық. Сайлау технологияларын зерттеушілер сайлаушылардың қарсылығына назар аударды. Олар жасаған қорытынды: стереотипті, сайлаушының бейімділігін өзгерту мүмкін емес, күресті әлі түпкілікті шешім қабылдамағандар ғана жүргізуге болады.

Бұл екі модель - максималды / минималды әсер - көзге (максималды түсіну жағдайында бәрі оның қолында) немесе алушыға екпін ретінде ұсынылуы мүмкін.

В.Гемсон кейбіреулерге сүйене отырып, конструктивтік модельді негіздейді заманауи тәсілдер. Бұқаралық ақпарат құралдарының әсері бірдей емес және минималды екенін ескере отырып, ол келесі компоненттерді санайды:

• 1) БАҚ адамдарға шындықты түсіну кілтін қалай беретінін ашып көрсететін «күн идеясының» анықтамасымен жұмыс;
• 2) халықтың бағасына баспасөз ықпал ететін президенттік жарыстар шеңберіндегі жұмыс;
• 3) баспасөздің азшылыққа дауыс беру арқылы көпшілікті азшылық ретінде сезініп, көпшілік алдында сөйлеймін деп сөйлемейтінін көрсететін үнсіздік спиральінің құбылысы;
• 4) көркем телевидение, мысалы, зорлық-зомбылықты жаппай көрсете отырып, муниципалдық саясатқа әсер етіп, басымдықтарды белгілеген кезде мәдениеттің әсері.

В.Гемсон өз моделінің қызмет етуінің екі деңгейін ажыратады: мәдени және когнитивтік.

Мәдени деңгей – бұл метафоралар, көрнекі бейнелер, адамгершілікке сілтемелер сияқты тәсілдермен хабарламаларды «орау» туралы. Бұл деңгей бұқаралық ақпарат құралдарының дискурсын сипаттайды.

Танымдық деңгей қоғамдық пікірмен байланысты. Ол алынған ақпаратты психологиялық алғышарттарға бейімдейді және өмір тәжірибесіәрбір адам.

Бұл екі деңгейдің өзара әрекеттесуі, параллель қызмет етіп, мағыналардың әлеуметтік құрылысын береді.

бұқаралық коммуникация аудиториясыақпараттық әсер ету объектісі ретінде жаппай және мамандандырылған деп бөлуге болады. Мұндай бөлу сандық критерий негізінде жүзеге асырылады, дегенмен кейбір жағдайларда мамандандырылған аудитория аудиторияны құрайтын адамдар бірлестігінің сипатына қарай жаппай аудиторияға қарағанда көп немесе аз болуы мүмкін. .

Жаппай аудитория туралы теориялық идеялар екіұшты.

Бұл термин ең жиі қолданылады:

• o бұқаралық сипат осы аудиторияның негізгі атрибуты болып табылатын медиа арналар арқылы таратылатын ақпараттың барлық тұтынушылары (оқырмандар, радио тыңдаушылар, телекөрермендер, аудио және бейне өнімдерді сатып алушылар және т.б.);
• o жалпы кәсіптік, жастық, саяси, экономикалық, мәдени және басқа да ерекшеліктері мен мүдделері жоқ адамдардың кездейсоқ бірлестіктері (көше спикерін немесе музыканттарды тыңдау үшін жиналған көрермендер тобы және т.б.).

Бұқаралық коммуникация процестерін және олардың құралдарын зерттейтін ғылыми қоғамдастықта бұқаралық аудитория ұғымының концептуалды түсіндірмелері бар. Кейбір жағдайларда ол бізге инертті, ұйымдастырылмаған масса түрінде көрінеді, БАҚ ұсынғанның бәрін пассивті түрде сіңіреді. Бұл жерде аморфты, нашар ұйымдастырылған, нақты шекарасы жоқ және жағдайға байланысты өзгеріп отыратын бұқаралық аудитория туралы айтып отырмыз.

Басқа жағдайларда бұқаралық аудитория «бұқаралық ақпарат құралдарына» белсенді түрде әсер етуге қабілетті, олардан өздерінің ерекше (жас, кәсіптік, мәдени, этникалық және т.б.) тілектері мен мүдделерін (ұйымдастырылған, жүйелі, жүйелі, икемді, т.б.) қанағаттандыруды талап ететін әлеуметтік күшке ұқсайды. жақсы құрылымдалған білім беру).

Бұл интерпретацияларды тексеру екі көзқарас шеңберінде жүзеге асырылады. Біріншісінің теориялық негізі П.Лазарсфельдтің және осы саладағы басқа да бірқатар мамандардың екі сатылы байланыс тұжырымдамасы болып табылады. Олар жаппай аудиторияны тұтынушылардың (атомдардың) аморфты жиынтығы ретінде емес, топтардан (молекулалардан) тұратын жүйе ретінде зерттеуді ұсынды. Бұл топтардың тұлғааралық (атомаралық) байланыстар арқылы бұқаралық аудиторияны ретке келтіріп, құрылымдауға, БАҚ туралы және ақпараттың өзі – оның мазмұны, нысаны мен мақсаты туралы белгілі бір идеяларды қалыптастыруға қабілетті өзіндік «пікір көшбасшылары» бар. Дегенмен, қазіргі заманғы теориялардың көпшілігі аудиторияның өсіп келе жатқан жаппай немқұрайлылығына, оның құрылымының бұзылуына, энтропиясына бағытталған, бұл оның санасын БАҚ арқылы манипуляциялаудың күшеюіне әкеледі.

Аудиторияның сандық әлеуметтік-құрылымдық сипаттамалары (яғни жынысы, жасы, білімі, қызметі және тұрғылықты жері, олардың қызығушылықтары мен қалауы туралы деректер) әрине қажет, бірақ бұл білімнің бірінші сатысы ғана. Бұл оны зерттеудің осындай перспективасымен медиа өнімдерді қабылдау нәтижесінде адамдар санасында туындайтын көптеген процестердің назардан тыс қалуымен түсіндіріледі. Осылайша, телевизиялық рейтингтер «не» және «қанша» деген сұрақтарға жауап береді, бірақ «неге» және «қандай нәтижемен» деген сұрақтарға жауап бермейді. Бұл сұрақтарға жауап қажет сапалық талдауаудиторияның өзі де, коммуникациялық технологияларды және олардың көрермендердің санасында пайда болатын шындық суреттеріне әсерін зерттеуді қамтитын БАҚ жұмыс істеу процестері де.

Мамандандырылған аудитория - бұл көп немесе аз анықталған шекаралары бар жеткілікті түрде белгілі және тұрақты тұтастық, соның ішінде көптеген адамдар. Олардағы адамдарды ортақ мүдделер, мақсаттар, құндылықтар жүйесі, өмір салты, өзара жанашырлық, сондай-ақ ортақ әлеуметтік, кәсіби, мәдени, демографиялық және басқа да белгілер біріктіреді. Бұл аудиторияны бұқаралық ақпарат құралдарының аудиториясының кең сегменті ретінде қарастыруға болады, егер ол, мысалы:

• o бұқаралық коммуникацияның белгілі бір түрінің аудиториясы туралы (тек радио тыңдаушылар туралы немесе тек телекөрермендер, газет оқырмандары туралы және т.б.);
• o белгілі бір бұқаралық коммуникация арнасының аудиториясы туралы (ORT немесе RenTV көрермендері туралы; Retro-FM немесе Radio Russia радио тыңдаушылары туралы; Вести немесе Коммерсант газеттерінің оқырмандары және т.б.);
• o хабарлардың (айдарлардың) жекелеген түрлерінің аудиториясы туралы – жаңалықтар, спорт, қылмыстық, мәдени және т.б.

Мамандандырылған аудиторияның болуы қоғамның ақпаратты әлеуметтік, мәдени, білім беру, кәсіби, демографиялық, жас және басқа да ерекшеліктеріне қарай қабылдайтынының көрсеткіші болып табылады. Аудиторияны құрылымдау, ондағы қажетті сегменттерді (мақсатты топтарды) анықтау мүмкіндігі қандай нақты формада болмасын – партиялық үгіт-насихат, сайлау науқаны, тауарлар мен қызметтерді жарнамалау, коммерциялық операциялар, экологиялық немесе мәдени коммуникацияның табыстылығын айтарлықтай дәрежеде анықтайды. оқиғалар.

Топтардың әрқайсысы өз стратегиясын, ақпараттандырудың өзіндік тәсілдерін және қарым-қатынас формаларын талап етеді. Ал аудиторияны саралау неғұрлым дәл жүргізіліп, мақсатты топтың параметрлері анықталса, соғұрлым қарым-қатынас сәтті жүзеге асады.

Бұқаралық ақпарат құралдарын құру және тұтыну тікелей байланысты психологиялық процестерқабылдау және ассимиляция. Тұтыну процесінде басты рөлді аудитория – осы ақпаратты тікелей тұтынушылар атқарады.

Аудиторияның қалауы, әдеті, жүгіну жиілігі тұрақты немесе тұрақсыз болуы мүмкін, бұл ақпарат көзі мен алушының өзара әрекеттесуін зерттеу кезінде ескеріледі.

Аудиторияның ерекшеліктері көбінесе оның әлеуметтік-демографиялық ерекшеліктеріне (жынысы, жасы, табысы, білім деңгейі, тұрғылықты жері, отбасылық жағдайы, кәсіптік бағдары және т.б.) байланысты. Сондай-ақ бұқаралық ақпараттарды қабылдау кезінде аудиторияның мінез-құлқы объективті сипаттағы факторлармен (жағдайлардың бірегейлігі, сыртқы орта және т.б.) делдалды. Тұтынушылар үшін өзектілігі және бұқаралық ақпараттың өзінің маңыздылығы және оны беру көзі көбінесе аудиторияның сандық параметрлерімен белгіленеді: аудитория неғұрлым көп болса, ақпарат соғұрлым маңызды және оның көзі маңыздырақ болады.

Аудитория түрлері.Аудиторияның типологиясы халықтың белгілі бір топтарының нақты ақпарат көздеріне қол жеткізу мүмкіндігіне негізделген. Осыған сүйене отырып, аудиторияның келесі түрлерін атауға болады:

• o шартты және мақсатты емес (бұқаралық ақпарат құралдары оларды тікелей нысанаға алмайды);
• o тұрақты және тұрақты емес;
• o нақты және әлеуетті (бұл БАҚ аудиториясы кім және оған кім қол жеткізе алады).

Аудиторияны талдауекі бағытта жүзеге асырылады:

• 1) әртүрлі әлеуметтік қауымдастықтардың ақпаратты тұтыну нысаны бойынша;
• 2) алынған ақпаратты пайдалану әдістері.

Аудитория мен ақпараттың өзара әрекеттесу кезеңдері:

• o ақпарат көзімен (арнасымен) байланыс;
• o ақпараттың өзімен байланыс;
• o ақпаратты қабылдау;
• o ақпаратты дамыту;
• o ақпаратқа қатынасын қалыптастыру.

Ақпарат көзіне және ақпараттың өзіне қол жеткізу арқылы бүкіл халық аудитория және аудитория емес болып екіге бөлінеді. Қазіргі уақытта дамыған елдердегі адамдардың көпшілігі СМЖ нақты немесе әлеуетті аудиториясына жатады.

Аудитория емес орын алады:

• o абсолютті (СМЖ-ға мүлде қол жеткізе алмайтындар, мұндай адамдар қазірдің өзінде аз);
• o туысы (СМЖ-ға қол жеткізу мүмкіндігі шектеулі – газеттерге, компьютерге және т.б. ақшасы жоқ).

Айта кету керек, халықтың көпшілігіне ресми түрде қол жетімді SMC өнімдері әртүрлі тәсілдермен тұтынылады.

Бұқаралық ақпаратты тұтыну және игеру ерекшеліктері аудиторияның ақпаратты қабылдауға дайындығының деңгейіне тікелей байланысты, оларды келесі белгілер негізінде анықтауға болады:

• o жалпы БАҚ тілінің сөздік қорын меңгеру дәрежесі;
• o белгілі бір мәтінді түсіну дәрежесі;
• o ішкі операцияның даму дәрежесі (мәтіннің адекватты семантикалық интерпретациясы);
• o мәтіннің мағынасын сөйлеуде барабар жаңғырту.

Француз әлеуметтанушысы А.Турен қазіргі қоғамның төрт мәдени және ақпараттық қабаттарын анықтады:

• 1) ең төменгі деңгей – ақпараттың жаппай тұтыну сферасынан іс жүзінде шеттетілген, қазіргі ақпараттық өндіріске қатысты өткенге сөніп бара жатқан қоғамдық өмір нысандарының өкілдері (дамушы елдерден келген иммигранттар, егде жастағы тұрғындардың өкілдері, ауыл тұрғындарының беделін төмендететін адамдар). қауымдастықтар, люмпендер, жұмыссыздар және т.б. );
• 2) біліктілігі төмен жұмысшылар (негізінен ойын-сауық өнімдеріне бағытталған);
• 3) СМЖ өнімінің белсенді тұтынушылары – басқа адамдардың шешімдерін орындайтын басшыларға бағытталған қызметкерлер (оған журналистер мен PR-менеджерлер кіреді);
• 4) «технократтар» (кәсіби мүдделер мен ақсүйектер өнерін біріктіретін менеджерлер, жаңа білім мен құндылықтарды өндірушілер).

Қазіргі уақытта адамдарға әлеуметтік ақпарат қажет, соның нәтижесінде аудиторияның ақпараттық және тұтынушылық белсенділігі белсендіріледі. Ол ақпаратты қабылдауды, ассимиляциялауды, бағалауды және есте сақтауды қамтиды және келесі формаларда көрінеді:

• o толық – толық оқу, қарау, тыңдау және талдау;
• o ішінара – талдаусыз және байыпты қорытындысыз үстірт шолу;
• o хабарламаны маңызды емес жағдайда (мақалаға немесе хабарға қызығушылық танытпау) немесе белгілі бір бағыттағы немесе тақырыптағы ақпараттың шамадан тыс көптігі, белгілі бір мәселе бойынша «ақпаратқа қанық болу» қаупі туындаған кезде оны алудан бас тарту.

Жаппай аудиторияның ақпараттық-тұтыну белсенділігінің өткір мәселесі – түсінбеушілік. Әдетте түсінбеушіліктің екі түрі бар:

• 1) субъективті – аудитория мен жекелеген субъектілердің мәселелерді түсінуге, терминологияны меңгеруге және есте сақтауға дайын болмауы;
• 2) объективті – жаңа сөздерді, жеке қабылдау ерекшеліктерін және әлеуметтік стереотиптерді білмеуден, сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарында ақпаратты беру кезіндегі барлық бұрмалаулардан.

Қазіргі БАҚ ақпараттық және тұтынушылық белсенділік үдерісін сапалы жақсартуға ұмтылады. Осы мақсатта коммуникаторлар мен аудитория арасында кері байланыс орнатылады:

• o эпистолярлық (пошта арқылы);
• o лезде («жедел желі», « ыстық телефон«, телефон немесе компьютер желісі арқылы интерактивті сауалнама);
• o аудиторияға сұрақ қою;
• o конференциялар өткізіледі (медиалық өнімдерді талқылау), консультациялар және «редакция» авторлық активінің мәселелері бойынша материалдарды бірлесіп дайындау және СМЖ аудиториясының өкілдері;
• o белгілі бір бұқаралық ақпарат құралының қызметін бағалау (бұқаралық ақпарат көздерінің шолуларын, шолуларын және шолуларын зерттеу);
• o рейтингтік зерттеулер («өлшемдер» көмегімен социологиялық зерттеулербасылымдар мен бағдарламалардың нақты аудиториясының күнделікті динамикасы).

Жалпы, бұқаралық ақпаратты тұтыну аудиторияны экономикалық, әлеуметтік-демографиялық, мәдени және басқа да белгілеріне қарай бөлетін күрделі және психологиялық белсенді процесс. Ақпаратты жаппай тұтыну процесі белгілі бір арналар арқылы (мысалы, БАҚ немесе мемлекеттік органдарға хаттар немесе сұраныстар) бағытталған, сондай-ақ «арналанбаған» (диффузиялық) арқылы бағытталған бұқаралық әлеуметтік ақпаратты аудиторияның өзі шығаруымен байланысты. нашар құрылымдалған тұлғааралық коммуникация желілерінде (сыбыстар, әңгімелер және т.б.) айналады.

Бұқаралық коммуникация функциялары. 1948 жылы Г.Лассуэлл бұқаралық коммуникацияның үш негізгі функциясын анықтады:

• 1) ақпараттық функция ретінде түсіндіруге болатын қоршаған әлемді шолу;
• 2) кері байланыс арқылы қоғамға және оның біліміне әсер ету деп түсіндіруге болатын қоғамның әлеуметтік құрылымдарымен корреляция, т.б. коммуникативті функция;
• 3) танымдық-мәдениеттанулық функция, мәдениеттер сабақтастығы функциясы деп түсінуге болатын мәдени мұраны беру.

1960 жылы американдық зерттеуші К.Райт бұқаралық коммуникацияның дербес функциясы ретінде келесі функцияны – ойын-сауықты бөліп көрсетуді ұсынды. 1980 жылдардың басында Амстердам университетінің бұқаралық коммуникация бойынша маманы МакКуал бұқаралық коммуникацияның әртүрлі науқандар кезінде атқаратын нақты міндеттеріне сілтеме жасай отырып, бұқаралық коммуникацияның тағы бір функциясын - жұмылдыру немесе ұйымдастырушылық және басқарушылық қызметін атап өтті.

Отандық психолингвист ғалымдар радио-теледидар байланысына тән төрт функцияны ажыратады: 1) ақпараттық; 2) нормативтік; 3) әлеуметтік бақылау; 4) жеке тұлғаны әлеуметтендіру (яғни, қоғамға қажетті қасиеттерді тұлғаға тәрбиелеу).

Ақпараттық функция – жалпы оқырманға, тыңдаушыға және көрерменге қызметтің әртүрлі салалары – саяси, заңгерлік, іскерлік, ғылыми-техникалық, медициналық және т.б. туралы өзекті ақпаратпен қамтамасыз ету. Ақпараттың үлкен көлемі адамдарға өз мүмкіндіктерін кеңейтуге мүмкіндік береді. танымдық мүмкіндіктерін, шығармашылық мүмкіндіктерін арттыру. Қажетті ақпаратты білу сіздің іс-әрекетіңізді болжауға мүмкіндік береді, уақытты үнемдейді және бірлескен әрекеттерге мотивацияны арттырады. Осы мағынада бұл функция қоғам мен жеке адамның пайдалы қызметін оңтайландыруға ықпал етеді.

Реттеу функциясы байланыс орнатудан бастап қоғамды басқаруға дейінгі бұқаралық аудиторияға кең ауқымды әсер етеді. Бұқаралық коммуникация жеке тұлға мен топтың қоғамдық санасының қалыптасуына, қоғамдық пікірдің қалыптасуына және әлеуметтік стереотиптердің қалыптасуына әсер етеді. Ол сондай-ақ қоғамдық сананы манипуляциялауға және басқаруға, шын мәнінде, әлеуметтік бақылау функциясын жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

Адамдар, әдетте, өмір салтының, киім үлгісінің, қарым-қатынас формасының және т.б. оң стереотип ретінде бұқаралық ақпарат құралдары арқылы ұзақ уақыт бойы насихатталып келе жатқан мінез-құлықтың әлеуметтік нормаларын, этикалық талаптарды, эстетикалық принциптерді қабылдайды. Субъектінің әлеуметтенуі белгілі бір тарихи кезеңде қоғамға қажетті нормаларға сәйкес осылай жүзеге асады.

Мәдениеттану функциясына мәдениет пен өнердің жетістіктерімен танысу кіреді және қоғамды мәдениет сабақтастығы, мәдени дәстүрлерді сақтау қажеттілігін түсінуге ықпал етеді. Бұқаралық ақпарат құралдарының көмегімен адамдар әртүрлі мәдениеттер мен субмәдениеттердің ерекшеліктерімен танысады. Бұл эстетикалық талғамды дамытады, өзара түсіністікке, әлеуметтік шиеленісті жоюға және сайып келгенде, қоғамның интеграциясына ықпал етеді. Бұқаралық мәдениет ұғымы осы қызметпен байланысты.

Бұқаралық коммуникацияның жоғарыда аталған сипаттамалары мен негізгі функцияларын ескере отырып, оның әлеуметтік тұлғаоның қызметін оңтайландыру, интеграциялау, жеке тұлғаны әлеуметтендіру мақсатында қоғамға қуатты әсерге дейін төмендейді.

Ең алдымен, бұқараның іс жүзінде кез келген бақылауы (сонымен қатар, шын мәнінде бұқара ішіндегі қарым-қатынастар) жеке адам мен бұқараның психикасының заңдылықтарын білуге ​​негізделетініне назар аударуымыз керек. мұндай заңдылықтардың өмір сүру жазықтығы және қарым-қатынас ережелерін қолдану арқылы туындайды, немесе сөзбен айтқанда - жеке адамдар мен бұқара арасындағы қарым-қатынас, сондай-ақ бұқаралық (ұжым, қауым, адамдар жиыны) ішіндегі коммуникация (коммуникация).

Қарым-қатынас деген не екенін қарастырыңыз.

Коммуникация латынның communico сөзінен аударғанда байланыс дегенді білдіреді.

Қарым-қатынасты жеке адамдар арасындағы ой, сезім, білім, т.б. алмасу деп түсіну керек.

Неғұрлым ғылыми аспектіде коммуникация туралы айту керек - ақпаратты кодтаудың және дереккөзден хабар алушының ақпаратты қабылдауына дейінгі ақпаратты берудің бір бағытты процесі ретінде. Қарым-қатынасты қарым-қатынасқа қатысушылардың (коммуникаторлардың) бірлескен іс-әрекетінің белгілі бір түрі ретінде де түсінуге болады, оның барысында заттарға жалпы (белгілі бір шекке дейін) көзқарас қалыптасады.

Қарым-қатынас тек адамда ғана емес әлеуметтік жүйелер. Қарым-қатынастың белгілі бір түрі жануарларға (құстардың жұптасу биі, аралардың тілі және т.б.) және механизмдерге (құбырлар, көлік, телеграф және телефон сигналдары, Интернеттегі компьютерлердің өзара қосылуы және т.б.) тән.

Қарым-қатынастың мақсаты – хабарды жеткізу. Қарым-қатынас тек сөз арқылы тікелей қарым-қатынас процесінде ғана емес, сонымен қатар жол белгілері, телемәтін, кітаптар, фильмдер т.б. Шындығында, қарым-қатынастың бірнеше мақсаты болуы мүмкін. Мысалы, фильм хабарлау, көңіл көтеру, ескерту, түсіндіру және т.б. Қарым-қатынастың негізгі себебі - жеке адамның немесе жеке адамдар тобының сәйкес қажеттіліктері. Ал содан кейін - қарым-қатынас мақсаттары жеке адамдардың әртүрлі қажеттіліктеріне қызмет етеді.

Ғалымдар Р.Димблби мен Г.Бертон біздің қажеттіліктерімізді төрт топқа бөледі: жеке, әлеуметтік, экономикалық және шығармашылық.

А.Маслоу бойынша негізгі биологиялық қажеттіліктер бар және жеке тұлғаның өзін-өзі жүзеге асыру қажеттіліктері: 1) физиологиялық қажеттіліктер (тамақ, сусын, жыныс); 2) қауіпсіздік қажеттіліктері (төбенің үсті, киім, қауіпсіздік сезімі); 3) қарым-қатынас қажеттіліктері (махаббат, достық, отбасы, адамдар тобына жататындығы); 4) құрметтеу қажеттілігі (өзін-өзі құрметтеу, тану, билік ету); 5) өзін-өзі жүзеге асыру қажеттілігі (өзің болу, өзін-өзі көрсету).

Қарым-қатынас процесінде бірнеше функцияларды біріктіруге болады, олардың біреуі немесе екеуі негізгі, анықтаушы болады.

Карл Бюлер (1879-1963) тілдің кез келген сөйлеу әрекетінде көрінетін үш функциясын бөліп көрсетті: а) сөйлеушімен корреляциялық (экспрессивті) функция; б) тыңдаушымен корреляциялық мекен (апелляциялық) қызметі; в) сөйлеу субъектісімен байланысқан хабардың (өкілдің) қызметі.

Хабарламаны жіберуші өзін білдіреді, алушыға жүгінеді және байланыс субъектісін білдіреді.

Дәстүрлі түрде коммуникацияның екі немесе үш функциясын ажыратады:

1) ақпараттық функция: идеяларды, түсініктерді, ойларды білдіру және оларды басқа коммуниканттарға жеткізу.

2) бағалаушы: жеке бағалар мен көзқарастарды білдіру,

3) аффективті: эмоциялар мен сезімдерді беру.

Роджер Т.Белл үш сфераны осы функциялармен байланыстырады гуманитарлық ғылымдар:

1) лингвистика және философия (когнитивтік қызмет),

2) әлеуметтану және әлеуметтік психология (бағалау қызметі),

3) психология және әдебиеттану (аффективті қызмет).

Коммуникативті әрекеттің функционалдық сипаттамасы оның бағыттылығына және негізгі коммуникативті міндетіне байланысты берілуі мүмкін.

Р.Димблби мен Г.Бертон хабарламалар мен коммуникативті әрекеттердің алты функциясын анықтайды: ескерту, кеңес, ақпарат, сендіру, пікір білдіру, ойын-сауық.

Функциялардың бұл жіктелуі прагматикалық, яғни белгілі бір мақсаттарға жету үшін коммуникативті құралдарды қолданумен байланысты.

Қарым-қатынас типологиясы.

Қарым-қатынастың мынадай түрлері бар – жазбаша, ауызша, көрнекі т.б. Бұл формалар бір-бірінен арнайы хабарламаларды кодтау жүйелерімен ерекшеленеді.

Коммуникациялық құралдар – хабарламаны жіберуші мен қабылдаушы арасындағы уақыттық және кеңістіктік қашықтықты толтыру үшін көбінесе қандай да бір технологияны пайдалана отырып (мысалы, кітап: сөздер, қаріптер, суреттер, графика) байланыстың әртүрлі формаларын біріктіреді. Бұқаралық ақпарат құралдары (БАҚ) сонымен қатар әртүрлі коммуникация нысандарын қамтуы мүмкін. Мысалы, теледидар мен кино сөйлеу тіліндегі сөздерді, суреттерді, музыканы пайдаланады; газет – жазба тілдегі сөздер, қаріптер, иллюстрациялар, т.б.

Кейбір байланыс формалары мен құралдары технологиялық шектеулермен байланысты. Мысалы, сөздер жіберушінің дауысы мен қабылдаушының еститін қуатының қашықтықта ғана естіледі. Баспа материалдары уақыт пен кеңістікке төзімдірек.

Байланыстың барлық түрлері мен құралдары жетіспейтін функцияларды, әсіресе көру мен естуді толықтыратын және күшейтетін «адам ағзасының кеңеюі» болып табылады. Мысалы, дауыс зорайтқыштар мен аудио жіберулер коммуниканттар арасындағы қашықтықты азайта отырып, дауысты күшейтеді.

Қарым-қатынас құралдарын әдейі де, байқаусызда да қолдануға болады. Вербальды емес сигналдар (бет-әлпет) жиі хабарды жіберушінің қалауынсыз алушыға хабарлайды. Сырттағы тыңдаушы ауызша сөйлеу хабарын еріксіз қабылдаушы да бола алады.

Американдық зерттеуші Эдвард Сапир іргелі құралдарды немесе коммуникативті сипаттағы бастапқы процестерді және қарым-қатынас процесін жеңілдететін кейбір қосалқы құралдарды ажыратты.

Сапирдің пікірінше, қарым-қатынастың негізгі құралдары: тіл, ым-ишара,

қоғамның өмір салтына ену процесінде қоғамдық мінез-құлыққа еліктеу және «әлеуметтік меңзеу» (коммуникативтік мінез-құлықтың жаңа актілерінің жасырын процестері).

Қосалқы қарым-қатынас құралдары қоғамдағы алғашқы коммуникативті процестерді жеңілдетуге бағытталған: тілдік түрлендірулер, символизм және коммуникативті актіні жүзеге асыру үшін физикалық жағдай жасау.

Тілдік түрлендірулер кодты алмастырумен, символдық «аудармамен» байланысты (мысалы, ауызша тілдің жазбашаға, Морзе алфавитіне және т.б.) және жағдайларға байланысты қиын болған жағдайларда (мысалы, уақыт пен қашықтық) қарым-қатынасты мүмкін етеді.

Символдық жүйелер (флоттағы жалаулар-сигналдар, семафор және бағдаршам, армияның коммуникативті ортасындағы бугл және т.б.) мүмкін вербалды хабарды символдық емес, бүкіл әлем бойынша аударады. Бұл хабарламаны қабылдау жылдамдығы қажет болған жағдайда, реакция жылдамдығы, ең қарапайым иә/жоқ жауап күтілетін жағдайларда қажет. Әскерде, мысалы, «бұйрықтар талқыланбайтын» жерде немесе жолда жоғары жылдамдықпен бұруға көп уақыт болмаған кезде, ұзын мәтіндік хабарламалар орынсыз болады.

Байланысқа мүмкіндік беретін физикалық жағдайлардың дамуы, Сапирдің айтуынша, темір жолдарды, ұшақтарды (коммуникантты жеткізу), телеграфты, телефонды, радионы (хабарламаны жеткізу немесе оны көбейту) қамтиды. Сонымен қатар, құралдардың көбеюі байланыс аясын кеңейтеді.

Бұл процестерге екі қарама-қарсы көзқарас М.Маклюэн мен Э.Сапирге тиесілі. МакЛухан хабардың мазмұнын негізінен құралдар анықтайды деп есептеді. Ол бұған сенді заманауи мәдениет- оның мәні бойынша көрнекі, мысалы, мәдениет XIX- 20 ғасырдың басы, негізінен жазбаша (басылған). Қарым-қатынастың жаһандануы, Маклюэннің пікірінше, біртұтас коммуникативті кеңістікті – «жаһандық ауылды» құруға әкеледі. Е.Сапир, керісінше, «көпшілікке түсінікті болудан қорқады». Оның көзқарасы бойынша, бұл мен емеске қарсы кеңейтілген Мен бейнесінің психологиялық шындығына қауіп төндіреді. Хабарламаны ол әзірленген шектерде сақтау мүмкін еместігі, сондай-ақ коммуникацияны жеңілдету бағасы ретінде танылды (мысалы: тыңдау құрылғылары немесе сұраныс пен айналымның ұлғаюымен көркемдік құндылықтар деңгейінің төмендеуі). Сонымен бірге ол тілдің әртүрлілігі мен аударманың қажеттілігі сияқты қарым-қатынастағы шектеулер қауіп төндіретін кедергі ретінде көрінетінін түсінді. Ғылыми қауымдастықтың жаһандануы мен халықаралық қатынас тілінің енгізілуіне де оң баға берді.

Қарым-қатынас түрлері (тұлға ішілік, тұлғааралық, топтық, бұқаралық).

Қарым-қатынас түрлері коммуниканттар құрамы бойынша ажыратылады. Бұл коммуникатор технологиясының әр жағдайда өзіндік ерекшеліктері бар екеніне байланысты (мысалы, өзіңізбен, бір сұхбаттасушымен немесе үлкен топпен сөйлесу жағдайында тіпті дауыстың дыбыс деңгейі де әр түрлі болады).

Байланыстың келесі түрлері бар:

1) тұлғаішілік қарым-қатынас (өзімен сөйлесу);

2) тұлғааралық қарым-қатынас (әдетте, екі коммуникант қатысады, бірақ бақылаушы, енгізілген бақылаушы және бөгде адам үшін нұсқалар бар, куәгерлердің қатысу фонында сөйлесу, көпшілікте, мейрамханада және т.б.);

3) топтық қарым-қатынас (топ ішінде, топтар арасында, жеке – топтық);

4) бұқаралық коммуникация (егер хабарламаны көбінесе әртүрлі қызығушылықтар мен коммуникативті тәжірибе топтарынан (теледидар, радио, интернет және т.б.) тұратын адамдардың көп бөлігі алса немесе пайдаланса).

Сондай-ақ байланыстың қосымша түрлері болуы мүмкін:

а) мәдениетаралық (әртүрлі тілдерде және коммуникативті мәдениеттерде сөйлейтін халықтар арасындағы немесе мемлекеттер арасындағы қарым-қатынас;

б) тұлғааралық – осы халықтардың немесе мемлекеттердің жекелеген өкілдері арасындағы),

в) ұйымдастырушылық (кәсіпкерлік және өндірістік саладағы қарым-қатынас, оның ішінде тұлғааралық, топтық және жеке-топтық қарым-қатынас).

Бұл сорттар коммуникативті әрекет жүзеге асырылатын аймақтағы коммуникативті ортаның ерекшеліктерімен ғана емес, сонымен қатар коммуниканттар құрамымен де (бір коммуникатор немесе коммуникацияшылар қауымдастығы немесе екеуінің кейбір комбинациясы) байланысты.

Топтық және бұқаралық коммуникациялар (топтардың түрлері мен сипаттамалары; жеке тұлғаның рөлдері; топтардың кезеңдері; көшбасшы, көшбасшының түрлері мен сипаттамалары; бұқаралық коммуникацияның ерекшелігі, оның топтық коммуникациядан айырмашылығы).

Жеке адамдардың меншігі – топтарға немесе көпшілікке бірігу.

Топтардың негізгі белгілері: 1) топ мүшелерінің ортақ мүдделері; 2) мүшелер арасындағы байланыс.

Мүшелер арасында өзара әрекет пен пікір алмасусыз топ құрыла алмайды.

Топтардың негізгі түрлері – отбасылық, бейресми, формальды.

1) Отбасы тобы – еріксіз (ата-анасы таңдалмаған), ұзақ мерзімді, әртүрлі ортақ мүдделері бар топ (қан, қандас, қандас).

2) Бейресми топ – достық топ, ерікті, міндетті түрде ұзақ мерзімді емес.

3) Формальды топ – мүшелік мерзімі мен шарттары (күннен-күнге дейін), бекітілген құрылымы мен мүшелері арасындағы қарым-қатынасы бар ерікті (музыкалық мектеп, үйірмелер және үйірмелер) және ерікті (мектептік, әскерлік) топ ( мектеп жарғысы, университеттер, партиялар; серіктестіктің құрылтай құжаттары), белгіленген мақсаттар мен міндеттер (мысалы, білім беру: оқыту және әлеуметтендіру; өндіріс: тауар өндіру, қызмет көрсету, пайда табу; әлеуметтік: әлеуметтік міндеттер мен қатынастарды жүзеге асыру ).

Ресми топтар жарғылық міндеттерден басқа жарғылық емес тапсырмаларды да орындай алады. Бұл қарым-қатынасты дамыту (бірлескен кештер мен табиғатқа саяхаттар); топ мүшелерін әлеуметтік қорғау (медициналық және құқықтық көмек, балабақшалар мен демалыс үйлері); тұлғаны дамыту және имиджді құру.

Топтық сипаттамалар:

1) мүшелер арасындағы қарым-қатынастар мен коммуникациялар (қарым-қатынастар міндетті түрде жақсы емес, олар тіпті бәсекелестік және дұшпандық болуы мүмкін);

2) мүшелер үшін ортақ мақсаттар, мүдделер мен міндеттер (байланыссыз, ортақ мақсаттар топтарды құрмайды, мысалы, аялдамадағы топ);

3) мүшелер үшін жалпы қабылданған құндылықтар мен мінез-құлық нормаларының жүйесі (Қарауыл және гарнизон қызметінің Жарғысы, КОКП Жарғысы, Коммунизм құрылысшысының моральдық кодексі);

4) топ мүшелерінің белгілі бір жағдайда (мысалы, жиналыста: төраға, хатшы, президиум) әзірлеген мінез-құлық рөлдері мен коммуникативті мінез-құлық үлгілерінің жиынтығы. Бұл рөлдер уақыт өте келе өзгеруі мүмкін және топ мүшесі жеке тұлға ретінде дамиды (мысалы, жоғарылату).

Топ ішінде әрбір мүше белгілі бір мәртебеге ие (бастық – бағынушы, жетекші – ізбасар, т.б.). Топтың әрбір мүшесінің рөлін вербалды және вербалды емес маркерлер (мәртебелі, жолдас, айырым белгілер, тәж, форма, сәлемдесу және т.б.) одан әрі бекітуге болады.

Топтардағы бірлестіктің негізгі мақсаттары мыналар болуы мүмкін: 1) Ортақ мақсатқа жету немесе ортақ қауіпке қарсы тұру (қолай немесе қарсы бірігу; 2) Тиістілік (өзінің қажеттілігі мен пайдалылығы) және қауіпсіздік сезімін алу.

Топ мүшесі болудың негізгі қосымша артықшылықтарының бірі - құрдастарыңызбен қарым-қатынас жасаудың қарапайымдылығы.

Топ ішілік қарым-қатынастың үш негізгі сипаттамасы рөлдер, нормалар және көшбасшылық болып табылады.

Рөлдер - бұл белгілі бір жағдайға (жағдайлар тобына) сәйкес деп саналатын мінез-құлық тәсілі; мінез-құлық сценарийі (ата-аналар, мұғалімдер, достар, партиялық жолдастар және т.б. жазған).

Рөлдер қарым-қатынас процесінде, сөйлеу әрекеті ретінде дискурста көрінеді. (Рөл термині драмалық саладан алынған және «мәтіннің бір бөлігі» дегенді білдіреді.)

Адам өмірде әртүрлі рөлдерді атқарады.

Димблби мен Бертонның пікірінше, рөлдердің келесі түрлерін ажыратуға болады:

1) Жасы (бала, жасөспірім, ұл/қыз, ересек, қарт).

2) Сексуалдық (рөлдің әдеттегі сипаттамалары бұзылған кезде анық көрінеді, мысалы, ерлер мен әйелдердің құшақтары мен сүюі және бұрынғы коммунистік көшбасшылар үшін дәстүрлі үш рет сүйісу).

3) Сынып рөлдері. Жоғары, орта және төменгі тап арасында мінез-құлық стереотиптері бар екендігі жалпы қабылданған).

Американдық психолог Б.Такманның пікірінше, топты қалыптастырудағы қарым-қатынас процестері төрт кезеңнен өтеді:

1) қалыптасу кезеңі (көшбасшыны бөліп алу, міндеттер қою, қарым-қатынас ережелері),

2) наразылық сатысы (жеке тұлғалар мен топшалардың қақтығысы, басшыны қабылдамау және көзқарастар);

3) норманы белгілеу кезеңі (топтың тұрақты құрылымының пайда болуы, оның нормалары, мүшелердің өзара ұштасуы),

4) ынтымақтастық кезеңі (тұлғааралық үйкелісті жеңу, жалпы мәселелерді шешу).

Топты құру процесі адам мен басқа адам, немесе - адам және жалпы тұлға, егер ұжым қалыптасып үлгерсе және оған жаңа мүше қосылса, диалогта өтеді.

Топтың құрылуының негізі – өзара концессия, мұнда мүдделер мен әрекеттердің консенсуалды сферасы қалыптасады (Матурана бойынша).

Ресми басшыға қарағанда лидер топта бейресми билікке ие. Бір топта бірнеше көшбасшы болуы мүмкін. Сонымен қатар, олар өзгеруі мүмкін. Топ жетекшілер арқылы басқарылады. Бір басшы топта өзін басқаша ұстай алады.

Көшбасшылардың келесі түрлері бар:

1) авторитарлы – қол астындағыларға қатысты мынадай мінез-құлық белгілерімен сипатталатын басшы: беделділік, барлық шешімдерді жалғыз өзі қабылдауға, оларға психологиялық әсер ете отырып, басқаларға өз пікірін таңуға ұмтылу; оларды жеке тұлға ретінде елемеу, тәуелді адамдармен жеке қарым-қатынастан аулақ болу, бұйрықтар мен ұсыныстарды жұмыстың негізгі әдісі ретінде пайдалану.

2) демократиялық – бағыныштыларға құрмет көрсетудің басым болуы, олардың пікіріне басқалардың құқығын тану, бағыныштылармен тең дәрежеде сөйлесу, басқаларға бұйрықпен және нұсқаумен емес, өтінішпен және кеңеспен жүгіну.

3) либералды – басшы бағыныштыларға әрекет етудің толық еркіндігін беретін, қандай да бір бақылау болмаған кезде, бағыныштыларға өкілеттік берілген және қандай да бір шешім қабылдаған кездегі басшылық түрі (басшы басшылығын алып тастауға дейін).

4) бюрократиялық – басшылықтың ресми бюрократиялық әдістеріне артықшылық беріледі, яғни. билік пен билік бюрократиялық әдістермен сақталады.

5) пікір көшбасшысы – пікірін басқалар көбірек тыңдайтын адам.

6) номиналды басшы – топты тек ресми түрде басқаратын, бірақ оның пікірі тыңдалмайтын адам. Оның орнына топты не басқарады, не басқаратын ешкім жоқ.

7) халыққа бағдарланған басшы – негізгі қызметі топты құрайтын адамдардың әл-ауқаты болып табылатын басшы.

8) жұмысқа бағытталған – топты басқаруда топтың алдында тұрған мәселені шешу басты нәрсе болып табылатын көшбасшы.

9) харизматикалық көшбасшы – табиғатынан көшбасшылық қасиеттерге ие болған көшбасшы.

10) жағдаяттық басшы – белгілі бір жағдайға байланысты белгілі бір уақытқа сондай болып кететін басшы.

Көшбасшылардың типологиясы олардың таңдаулы көшбасшылық стилімен анықталады. Сонымен қатар, көшбасшылық стилі адамдармен қарым-қатынаста көрсететін жеке қасиеттерге сәйкес сипатталады. Дәстүрлі түрде көшбасшылықтың үш негізгі стилін ажырату әдетке айналған: авторитарлық, демократиялық және либералдық. Жақында олар аралас және икемді сияқты көшбасшылық стильдерді ажырата бастады.

Біріктірілген көшбасшы – топты басқаруда көшбасшылықтың үш негізгі стилінің элементтерін (авторитарлық, демократиялық, либералдық) пайдаланатын көшбасшы.

Шапшаң басшы – көшбасшылықтың үш негізгі стилінің үйлесімін қолданатын көшбасшы, бірақ барлық уақытта – жағдайларға байланысты – олардың біреуі басым болады.

Топтағы қарым-қатынасты ақпараттық (топ мүшелері арасындағы ақпарат алмасу) және конститутивтік (қарым-қатынасты сақтауға, топтың өзін ұстауға бағытталған) деп бөлуге болады.

Топтағы коммуникативті мінез-құлық ережелеріне мыналар жатады:

1) Топ мүшелерінің мәртебесін өзара тану;

2) Басқалардың жетістіктерін қоғамдық бағалау;

3) Жағдайды дер кезінде сейілте білу (әзіл, анекдот);

4) Топтық идеялармен, әрекеттермен және шешімдермен келісе білу.

5) Топқа қажетті ақпарат пен идеяларды ұсына білу;

6) Ұсынылған идеялар мен ақпаратты басқаларды ренжітпеу үшін бағалай білу).

7) Басқаларды өз пікірін айтуға және қажетті ақпаратты беруге ынталандыру мүмкіндігі;

8) Әртүрлі идеялар мен ақпаратты біріктіру мүмкіндігі;

9) Бірлескен іс-әрекет жоспарын ұсына білу.

Сөйлеу реңкі әртүрлі болуы мүмкін, бірақ демократиялық, пікірлесу реңкіне басымдық беріледі, дегенмен кейбір жағдайларда адамдар тіпті басқарылатынын және диктаторлық әдепті құптайтынын күтеді.

Бұқаралық коммуникация.

Бұқаралық коммуникация – хабарламалар қозғалысы үшін физикалық арнамен өзара байланысқан хабарламалар көзі мен оларды қабылдаушыдан тұратын жүйе. Бұл арналар: A) полиграфиялық (газеттер, журналдар, брошюралар, бұқаралық басылымдар кітаптары, парақшалар, плакаттар); В) радио және теледидар – радио және теледидар қабылдағыштары бар хабар тарату станциялары мен аудиториялар желісі; C) фильмдердің тұрақты ағынымен және проекциялық қондырғылар желісімен қамтамасыз етілген кинотеатр; D) дыбыс жазу (пластинкаларды, таспаларды немесе кассеталарды өндіру және тарату жүйесі); бейне жазу.

Отандық ғалым Б.Фирсовтың анықтамасы бойынша «бұқаралық коммуникация – бұл сандық жағынан көп шашыраңқы аудиторияға техникалық құралдарды (баспасөз, радио, кино, теледидар) пайдалана отырып ақпарат тарату процесі».

Б.Фирсов қарым-қатынас процесінде үш фазаны ажыратады: 1) коммуникативтіге дейінгі, 2) коммуникативті және 3) коммуникативтіліктен кейінгі.

Бірінші кезең аудиторияның қажеттіліктері мен күтулерімен сипатталады. Екіншісі – осы өтініштерді тікелей жүзеге асыру. Үшіншісі алынған ақпаратты пайдаланады.

Бұқаралық коммуникацияның негізгі қызметі – белгілі бір әлеуметтік субъектінің динамикалық бірлігі мен тұтастығын сақтау үшін қауымдастық элементтерінің (жеке адамдар, әлеуметтік топтар, таптар) және қауымдастықтардың өздері арасындағы қарым-қатынасты қамтамасыз ету.

Бұқаралық коммуникация фактілер, оқиғалар, халықаралық және аймақтық сипаттағы әлеуметтік және мәдени құндылықтар туралы ақпаратты тарату арқылы өзінің негізгі қызметін жүзеге асырады, келесі әлеуметтік міндеттерді шешеді: A) Жалпы «әлем бейнесін» жасайды және сақтайды. B) «Бөлек қауымның суретін» жасайды және сақтайды. C) Мәдениет құндылықтарын ұрпақтан ұрпаққа жеткізеді. D) Жаппай аудиторияны қызықты, сергітетін ақпаратпен қамтамасыз етеді.

Бұқаралық коммуникация – адамдардың бағасына, пікіріне және мінез-құлқына әсер ету мақсатында сан жағынан үлкен, шашыраңқы аудиториялар арасында хабарламаларды жүйелі түрде тарату.

Бұқаралық коммуникация құралдары мен алғышарттары.

Бұқаралық коммуникацияның негізгі құралдары баспа, радио, кино және телевидение болып табылады, олар да бұқаралық ақпарат құралдары ретінде анықталады.

20 ғасырдың бірінші жартысында бұқаралық коммуникацияның пайда болуының материалдық алғы шарты үлкен көлемдегі ауызша, бейнелі және музыкалық ақпаратты жылдам тасымалдауға және жаппай көшіруге мүмкіндік беретін техникалық құрылғыларды жасау болды.

Жоғары кәсіби маманданған жұмысшылар қызмет көрсететін бұл құрылғылардың кешендерін ұжымдық түрде әдетте «бұқаралық ақпарат құралдары және насихат» немесе «бұқаралық ақпарат құралдары» деп атайды.

Бұқаралық коммуникацияның тиімділігі тек оқырмандарға, тыңдаушыларға, жіберілетін хабарламаларды көрушілерге әсер етудің мақсаттары мен міндеттерімен ғана емес, сонымен қатар олардың мазмұны мен формасының адамдардың тұрақты және ағымдағы ақпараттық қажеттіліктеріне сәйкестігімен де анықталады.

Лазарсфельд пен Р.Мертонның пікірінше, бұқаралық коммуникация – бұл (таза ақпараттық, білім беру мақсаттарынан басқа): 1) әлеуметтік мәселелерге, жеке тұлғаларға, ұйымдарға және қоғамдық қозғалыстарға мәртебе беру; 2) әлеуметтік нормаларды нығайту; 3) адамдардың энергиясының белсенді қатысудан пассивті білімге еріксіз ауысуы.

Чарльз Кули коммуникацияны адамның барлық алуан түрлі қарым-қатынастары жүзеге асатын және дамытатын механизм, санадағы белгілер, сондай-ақ оларды кеңістікте тасымалдау және оларды уақыт бойынша сақтау құралы деп түсінді.

Бұқаралық коммуникация үлгілері.

Лассвелл моделі: «кім не айтты, қандай байланыс арнасы арқылы, кімге, қандай нәтиже берді».

Қолданбалы байланыс үлгілері – жаңа тиімді коммуникациялық әрекеттерді болжау мақсатында байланыс тізбегінің құрамдастарын бақылайтын модельдер.

Шеннон бойынша қолданбалы байланыс моделі:

1) техникалық – ақпаратты жіберушіден алушыға берудің дәлдігі.

2) семантикалық – қабылдаушының хабарламаны бастапқы мағынасымен салыстыра түсіндіруі.

3) тиімділік – берілетін хабарламаға байланысты мінез-құлықтың өзгеруінің нәтижелері.

Шеннон сонымен қатар бұқаралық коммуникацияның бес моделін анықтады: 1) Ақпарат көзі; 2) таратқыш; 3) тарату арнасы; 4) Қабылдаушы және соңғы межелі; 5) Сызықтық тізбекте орналасқан (сызықтық модель).

Болашақта коммуникацияның басқа түрлерімен байланысты зерттеудің басқа бағыттарының қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында модель қайта қаралды. Қайта қаралған модель алты құрамды қамтиды: көз, кодтаушы, хабарлама, арна, декодер және раковина. Бұл терминдер басқа коммуникациялық жүйелерде де метафоралық түрде қолданылып, әр түрлі табысқа ие болды.

Осы терминдерден басқа Шеннон шу (энтропия) және артықтық ұғымдарын да енгізді.

Байланыс теориясындағы энтропия (шу) солармен байланысты сыртқы факторлар, хабарламаны бұрмалайтын, оның тұтастығын және қабылдаушының қабылдау мүмкіндігін бұзады.

Негентропия (теріс энтропия) толық емес немесе бұрмаланған хабарды бұрмалаулар мен жетіспейтін ақпаратқа қарамастан, хабарламаны тану қабілетіне байланысты қабылдаушы қабылдайтын жағдайлармен байланысты. Артықшылық, коммуникативті сәтсіздікке жол бермеу үшін хабарлама элементтерінің қайталануы, яғни энтропияға қарсы құрал ұғымы көбінесе табиғи адам тілдерінің мысалында нақты көрсетіледі. Барлық тілдер шамамен жартысы артық деп есептеледі: мәтіннің жартысын сиямен жазуға немесе радио сөйлеудегі кейбір сөздерді өшіруге болады, сонда да оларды түсінуге болады. Әрине, қолайлы шудың шегі бар, одан тыс түсіну мүмкіндігі күрт төмендейді. Бейтаныс кодты пайдаланып хабарды шулы жағдайда түсіну әсіресе қиын).

Норберт Винер (кибернетиканың атасы) Шеннон моделін кері байланыс тұжырымдамасымен толықтырды. Модель анағұрлым серпінді болды.

Байланыс моделін телеграфтан басқа салалардың қажеттіліктеріне сәйкес ету үшін байланыстың басқа динамикалық теориялары алға тартылды. Мысалы, психолог Теодор М.Нком коммуникативті әрекетке қатысушылардың өзара әрекеттесуін, әсіресе олардың когнитивтік, эмоционалдық және көркемдік аспектілеріне қатысты көрсететін қарым-қатынастың неғұрлым мобильді моделін жасады.

МакЛухан бұқаралық коммуникацияны ең алдымен визуалды деп анықтады. Оның пікірінше, тарату арнасы көбінесе хабардың өзін анықтайды.

Джейкобсон моделі.

Джейкобсон бойынша коммуникация моделінде адресат пен адресат қатысады, біріншіден екіншісіне хабарлама жіберіледі, ол код арқылы жазылады. Джейкобсон моделіндегі контекст хабарламаның мазмұнымен, ол арқылы берілетін ақпаратпен, байланыс түсінігі коммуникацияның реттеуші аспектісімен байланысты.

Джейкобсоннан айырмашылығы, Соссюр коммуникацияны контекстте - өзі үшін және өзі үшін зерттеуді ұсынды.

М.М.Бахтин қарым-қатынасты түсіну үшін келесі идеяларды алға тартты:

1) кез келген мәлімдеменің қажетті белгісі оның адрестелуі, адрестелуі, яғни тыңдаушысыз сөйлеуші ​​болмайды, адресатсыз адресат болмайды;

2) кез келген мәлімдеме контексте, белгілі бір уақытта және белгілі бір жерде ғана мағынаға ие болады.

Р.Барттың ойынша, сөздің мағынасы жоқ, сөз белгілі бір мәтінде оны қабылдайтын мағынаның мүмкіндігі ғана. Оның үстіне мәтінді әрбір жаңа оқу жаңа мағына тудырады, оқырман өз мәтінін қайта жазады.

Болгар текті француз зерттеушісі Юлия Кристева Бахтин мен Барт идеяларын дамыта отырып, интермәтіндік концепцияны ұсынды: әрбір мәтін «тырнақша мозаикасы» түрінде жасалады, бұрын қабылданған шетелдік мәтіндерге тікелей немесе жанама сілтемелер.

Қазір Кристеваның идеясы әртүрлі салаларда, мысалы, кино тілін зерттеуде, психоанализде, жарнаманы зерттеуде қолға алынды.

Бұқаралық коммуникацияның жұмыс істеу шарттары (Конецкая бойынша).

1) бұқаралық аудитория (ол анонимді, кеңістікте шашыраңқы, бірақ қызығушылық топтарына бөлінген және т.б.);

2) ақпараттың әлеуметтік маңыздылығы;

3) ақпараттың жүйелілігін, жылдамдығын, қайталануын, оның қашықтыққа берілуін, сақталуын және көп арналы болуын қамтамасыз ететін техникалық құралдардың болуы (қазіргі заманда визуалды арнаның басым екенін әркім атап өтеді).

Бұқаралық коммуникацияға қатысушылар жеке адамдар емес, белгілі бір ұжымдық бейнелер, мысалы: халық, армия және т.б.

Тұлғааралық қарым-қатынас.

Тұлғааралық коммуникация деп белгілі бір көздің – басқа нақты мақсатты объектіге немесе анықталатын топ мүшелерінің ақпаратты беру процесі түсініледі. Бұл байланыстар әдетте жеке өзара әрекеттесу барысында жүзеге асырылады, бірақ олар пошта, телефон немесе басқа электрондық құралдарды пайдалана отырып жүзеге асырылуы мүмкін.

Тұлғааралық коммуникацияның функциялары:

1) Ақпарат.

Ақпарат – әртүрлі білім мен ақпараттағы адамдар арасындағы алмасу ретінде. Бұл жағдайда коммуникация делдал рөлін атқарады және коммуниканттар арасында орын алатын хабарламалар, пікірлер, идеялар, шешімдер алмасу болып табылады. Ақпарат алмасу қандай да бір практикалық мақсатқа жету, мәселені шешу үшін де, коммуникация процесінің өзі үшін де, адамдар арасындағы қарым-қатынасты сақтау үшін де жүзеге асырылуы мүмкін.

2) Әлеуметтік.

Ол адамдар арасындағы қарым-қатынастың мәдени дағдыларын қалыптастыру мен дамытудан тұрады. Бұл функция біздің пікірімізді, дүниетанымымызды, белгілі бір оқиғаларға реакциямызды қалыптастырады. Осы функцияның арқасында қоғамның барлық мүшелеріне белгілі бір мәдени құзыреттілік деңгейін меңгеру қамтамасыз етіледі, оның көмегімен олардың осы қоғамда қалыпты өмір сүруі мүмкін болады.

3) Экспрессивті.

Бұл қарым-қатынас серіктестерінің бір-бірінің эмоционалдық тәжірибесін білдіруге және түсінуге деген ұмтылысын білдіреді. Осылайша, тұлғааралық қарым-қатынас әрқашан серіктестер арасында байланыс орнатудан басталады. Сонымен қатар, қарым-қатынасқа қажетті ақпаратты жеткізу (өзіңізді таныстыру), бұл үшін стереотиптік вербальды мәлімдемелерді таңдау ғана емес, сонымен қатар оларды бейвербалды құралдармен (күлімсіреу, қол алысу) толықтыру маңызды, бұл біздің бейімділігімізді көрсетуі керек. (қарсыласу) байланысқа түсу. Алғашқы жаман әсер серіктестің ауқымды жоспарларын бұзуы мүмкін. Адамдар арасындағы мақсатты байланыстар нығая түскен кезде, қандай да бір бірлескен жоба жүзеге асырылып жатқанда, одан әрі қарым-қатынаста эмоцияларды білдіру өте маңызды. Ол вербалды және вербалды емес құралдар арқылы қарым-қатынас процесінде сезімдерді, эмоцияларды көрсетуде көрінеді. Олар вербальды қарым-қатынастың таңдалған стилімен байланысты, вербалды емес коммуникация құралдары қолданылады. Сезімдер мен эмоцияларды жеткізудің қандай әдісі таңдалғанына байланысты экспрессивті функция коммуникацияның ақпараттық қызметін айтарлықтай күшейтуі немесе әлсіретуі мүмкін.

4) Прагматикалық.

Бұл функция байланысқа қатысушылардың мінез-құлқы мен іс-әрекетін реттеуге, олардың бірлескен әрекеттерін үйлестіруге мүмкіндік береді. Ол өзіне де, серіктеске де бағытталуы мүмкін. Бұл функцияны орындау барысында серіктесті қандай да бір әрекетті орындауға ынталандыруға да, кейбір әрекеттерге тыйым салуға да жүгіну қажет болады.

5) Түсіндіру.

Бұл сіздің қарым-қатынас серіктесіңізді, оның ниеттерін, көзқарастарын, тәжірибесін, күйлерін түсінуге қызмет етеді. Бұл әртүрлі коммуникация құралдары қоршаған шындықтың оқиғаларын бейнелеп қана қоймай, оларды белгілі бір құндылықтар жүйесіне және саяси нұсқауларға сәйкес түсіндіретіндігіне байланысты (яғни, оларды әртүрлі позициялардан бағалайды). Бұл функция сонымен қатар нақты әрекеттерді, бағалауларды, пікірлерді, пайымдауларды және т.б. жеткізу үшін қолданылады.

Бұл функциялардың барлығы бір-бірімен тығыз байланысты және коммуникацияның кез келген түрінде сол немесе басқа комбинацияда болатынын есте ұстаған жөн. Іс жүзінде бұл функциялардың барлығы тиісті дәрежеде көрінеді әртүрлі деңгейлертұлғааралық қарым-қатынас: әлеуметтік рөл, іскерлік және интимдік тұлға.

Тұлғааралық қарым-қатынастың әлеуметтік-рөлдік деңгейі адамнан күтілетін рөлді орындаумен байланысты және адамды қоршаған ортаның нормаларын білмейінше мүмкін емес. Бұл жағдайда байланыс, әдетте, анонимді болып табылады және оның туыстары, таныстары немесе бейтаныс адамдар арасында орын алуына байланысты емес.

Іскерлік қарым-қатынас деңгейінде бірлескен ынтымақтастық орын алады, сондықтан бұл деңгейдегі коммуникацияның мақсаты бірлескен қызметтің тиімділігін арттыру болып табылады. Әріптестер өздерінің функционалдық міндеттерін қаншалықты орындағаны және оларға жүктелген міндеттерді шешуі тұрғысынан бағаланады.

Қарым-қатынастың интимдік-тұлғалық деңгейінде адам өзінің түсіністік, жанашырлық, эмпатия қажеттілігін қанағаттандырады. Әдетте бұл деңгей психологиялық жақындықпен, эмпатиямен, сеніммен сипатталады.

Тұлғааралық қарым-қатынас ерекшеліктері;

Тұлғааралық қарым-қатынастың қарым-қатынас түрі ретіндегі ерекшелігін құрайтын келесідей ерекшеліктері бар.

1) Еріксіз және болмай қоймайтындық (адамның өмір сүру жағдайларының өзімен түсіндіріледі - адам әлеуметтік құбылыс ретінде оның ең маңызды қажеттілігі болып табылатын қарым-қатынассыз өмір сүре алмайды. Тұлға аралық қарым-қатынастың қайтымсыздығы деп айтылған нәрсені жою мүмкін еместігі түсініледі. («Сөз торғай емес»).

2) Тікелей кері байланыс.

3) Тұлғааралық қарым-қатынастар (тұлғааралық қарым-қатынас үдерісінің кезеңділігін анықтаушы фактор. Бұл қарым-қатынастар іскерлік және шығармашылық байланыстар нәтижесінде – ресми және бейресми, адамдардың бірін-бірі эмоционалды түрде қабылдау қабілетінің нәтижесінде – эмпатия) дамиды. Тұлғааралық қарым-қатынаста психологиялық және әлеуметтік факторлармен қатар эмоционалдық фактордың үлкен рөл атқаратынын атап өткен жөн. Тұлғааралық қатынастардың дамуында байқалатын кезеңділік (орнату, қолдау, өрлеу, құлдырау, тоқтау және мүмкін қайта бастау) формасы мен мазмұны жағынан тұлғааралық қарым-қатынас сипатына тікелей байланысты.)

Тұлғааралық қарым-қатынастың сипаты.

Тұлға аралық қатынастардың сипатына қарым-қатынастың жүзеге асу жағдайлары әсер етеді. Бұл анонимді қарым-қатынас болуы мүмкін – бейтаныс адамдар арасындағы өзара әрекеттесу (ұшақта, аудиторияда және т.б.), функционалдық-рөлдік қарым-қатынас (кәсіби ұжым мүшелері арасындағы қарым-қатынас), жеке немесе интимдік қарым-қатынас (достар тобында, отбасында).

Көп арналы тұлғааралық байланыс.

Көпарналы – тұлға аралық коммуникацияны актуалдандырудың спецификалық ерекшелігі. Тұлғааралық қарым-қатынаста ақпаратты беру және қабылдау үшін бір уақытта бірнеше арналарды пайдалануға болады (мысалы, сіз әңгімелесушіні естіп, көріп қана қоймай, оны қолыңызбен ұстай аласыз, серіктес туралы қосымша ақпарат бере алатын иісті сезе аласыз. , тұлға аралық қарым-қатынастың көрсеткіші ретінде өзіңіз бен серіктесіңіздің арасындағы қашықтықты бағалаңыз.)

Тұлғааралық қарым-қатынастың құрылымдық және сипаттамалық үлгілері.

Құрылымдық модельдерде әдетте міндетті компоненттер ретінде келесілер бөлінеді:

1) ақпаратты кім беретін (жіберуші);

2) не беріледі (ақпараттық мазмұн);

3) ақпарат кімге берілгені (алушы);

4) ақпарат қалай тасымалданады (арна);

5) кері байланыс (тікелей немесе жанама).

Сипаттамалық модельдерде тағы екі компонент ажыратылады – қарым-қатынастың тиімділігі және оның ситуациялық шарттылығы (қоршаған орта, қатысушылардың саны, уақыттық және кеңістіктік сипаттамалар және т.б.).

Тұлғааралық қарым-қатынастың тиімділігі.

Тұлғааралық қарым-қатынастың тиімділігі екі негізгі әлеуметтік маңызды функциялардың – өзара әрекеттесу мен әсер етудің өзектіленуінің нәтижелерімен анықталады.

Бұл нәтижелер вербалды қарым-қатынастың сипатын анықтайтын үш негізгі шартқа байланысты:

а) коммуникативті тұлғалардың түрі; б) семантикалық және бағалаушы ақпаратты қабылдау; в) бір-біріне мақсатты әсер ету.

Тұлғааралық қарым-қатынастың тиімділігі үшін бұл жағдайлардың ең оңтайлы нұсқалары: а) коммуникативті тұлға ретінде серіктестердің үйлесімділігі; б) семантикалық және бағалаушы ақпаратты адекватты қабылдау; в) сендіру арқылы әсер ету.

Тұлғааралық қарым-қатынастың екі түрінің ішінде – вербальды (сөйлеу) және вербальды емес – бейвербалды қарым-қатынас анағұрлым көне, вербальды қарым-қатынас ең әмбебап болып табылады.

Вербалды емес қарым-қатынас.

Дене тілі коммуникаторлардың сезімдері мен ниеттері туралы көп нәрсені аша алады. Адамның позасы толығымен туа біткен емес: олар өз түрімен қарым-қатынас жасау процесінде пайда болады. Дене тілі бес құрамдас бөліктен тұрады: A) Ым-ишара (қолмен ым-ишарат жасау тәсілі); B) Мимика (бет әлпетін қолдану тәсілі); C) Дене қалпы (өзімізді ұстау тәсілі (біздің денеміз)); D) Проксемика (кеңістікті пайдалану тәсілі. Әңгімелесушілер арасындағы қашықтық қарым-қатынас жасаушылардың жасы мен жынысына, олардың арасындағы танысу дәрежесіне байланысты); E) Тактильді қарым-қатынас (сипап, сипап, т.б. Қарым-қатынастың тактильді элементтерін қолдану өзара қарым-қатынасты, жағдайды, коммуниканттар арасындағы достық дәрежесін көрсетеді).

Паралингвистикалық және паралингвистикалық құралдар.

Паралингвистика сөздерді қалай түсіндіру керектігін айтады, түсіндіруге қосымша ақпарат береді.

Паралингвистикалық құралдар - сөйлеуді сүйемелдейді, қарым-қатынастың эмоционалдық жағын толықтырады (таңданғанда ысқырық, үмітсіз күрсіну, т.б.)

Паралингвистикалық сәттерге мыналар жатады: интонация, дауыстың тондық деңгейі, мысалы, қаттылық – ашуды білдіру, мысалы. Паралингвистикалық құралдар әңгімелесушінің бір сәттік күйін (сабырлылық, толқу, сенімділік, шаршау, т.б.) айта алады.

Киімі мен сыртқы түрі (шаш үлгісі, әшекей бұйымдары, косметика және т.б.) коммуниканттың жеке басы, оның әлеуметтік жағдайы, рөлі, жұмысы сияқты фактілерді аша алады.

ауызша қарым-қатынас.

Вербальды коммуникация – адам қарым-қатынасының ең көп зерттелген түрі. Сөйлеу (ауызша) коммуникация күрделі көп деңгейлі құрылымға ие (фонеманың дифференциалдық ерекшелігінен мәтін мен интермәтінге дейін) және әртүрлі стильдік сорттарда көрінеді ( әртүрлі стильдержәне жанрлар, ауызекі және әдеби тіл, диалектілер мен социолекттер және т.б.). Барлық сөйлеу сипаттамалары және коммуникативті әрекеттің басқа компоненттері оның (сәтті немесе сәтсіз) орындалуына ықпал етеді. Басқалармен сөйлескенде, біз мүмкін болатын сөйлеу құралдары мен вербалды емес қарым-қатынастардың кең тізімін таңдаймыз. сөйлеу байланысыбелгілі бір жағдайда өз ойымызды білдіру үшін бізге ең қолайлы болып көрінетін құралдар. Бұл әлеуметтік маңызды таңдау. Бұл процесс шексіз және шексіз алуан түрлі.

Сөйлеудің коммуникативтік сипаттамасы.

Қарым-қатынас теориясы тұрғысынан алғанда сөйлеу біртұтас коммуникативті әрекетке еніп, мынадай қасиеттерді көрсетеді: A) Сөйлеу – коммуникативті мәдениет пен жалпы мәдениеттің бір бөлігі; B) Сөйлеу коммуниканттың әлеуметтік рөлінің қалыптасуына ықпал етеді; C) Сөйлеудің көмегімен коммуниканттарды өзара әлеуметтік тану жүзеге асырылады; D) Әлеуметтік мағыналар сөйлеу коммуникациясында жасалады (мысалы, шетелдіктердің орыс тіліндегі сөйлеу бұрылыстарын түсіну жағдайында).

Қарым-қатынас дағдылары;

(Коммуникативті мақсаттар; Қарым-қатынас стратегиясы; Қарым-қатынас тактикасы; Қарым-қатынас ниеті (тапсырма); Қарым-қатынас тәжірибесі.)

Қарым-қатынас процесіндегі коммуниканттардың мінез-құлқы белгілі бір мақсаттарды көздейді.

Коммуникативті мақсат (Е.В.Клюев бойынша) коммуникативті акт бағытталған стратегиялық нәтиже болып табылады. Импичмент жариялау, ажырасуға арыз беру, сатудан кейінгі қызмет көрсету бойынша міндеттемелерді қабылдау - бұл жеке коммуникацияның коммуникативті әрекет арқылы немесе онымен қандай да бір әрекетті жүзеге асыруға арналған сол немесе басқа коммуникативті ниетін жүзеге асыратын осы жағдайдағы коммуникативті мінез-құлықтың негізгі сөйлеу компоненттері. оның көмегі.

Коммуникативті стратегия - бұл коммуникативті мінез-құлық немесе коммуникативті әрекеттестіктің бір бөлігі, онда әртүрлі ауызша және вербалды емес құралдарбелгілі бір коммуникациялық мақсатқа жету үшін қолданылады.

Коммуникативті тактика – сөйлеу әрекетінің нақты процесіндегі практикалық қимылдар жиынтығы. Коммуникативтік тактика – коммуникативті стратегиямен салыстырғанда коммуникативті процесті қарастырудың кішірек ауқымы. Ол коммуникативті мақсатқа емес, жеке коммуникативті ниеттер жиынтығына сәйкес келеді.

Коммуникативтік ниет (тапсырма) – сәйкес коммуникативті мақсатқа жетудің практикалық құралы болып табылатын тактикалық жүріс.

Е.В.Клюев коммуникативті үдерістегі стратегия мен тактиканың элементтерінің арақатынасын түсіну үшін келесі схеманы ұсынады: «коммуникативтік құзыретті пайдалана отырып, сөйлеуші ​​коммуникативті мақсат қояды (коммуникативтік перспективаны анықтау немесе анықтамау, яғни коммуникативтік көзқарасты тудыру қабілеті). шындықтағы қалаған салдарлар) және , белгілі бір коммуникативті ниеттен кейін сөйлеушінің коммуникативтік тәжірибесін толықтыра отырып, коммуникативті ниеттердің (тапсырмалардың) жиынтығы ретінде коммуникативті тактикаға түрленетін (немесе өзгермейтін, немесе сәтсіз түрленетін) коммуникативті стратегияны жасайды.

Коммуникативті тәжірибе сәйкес коммуникациялық стратегияларды жүзеге асыруға әкелетін немесе әкелмейтін сәтті және сәтсіз қарым-қатынас тактикасы туралы идеялардың жиынтығы ретінде түсініледі.

Коммуникаторлардың негізгі түрлерінің сипаттамасы:

А) Доминант коммуникатор (бастаманы өз қолына алуға ұмтылады, сөзін бөлгенді, дөрекі, мазақ еткенді ұнатпайды, басқаларға қарағанда қаттырақ сөйлейді).

B) Мобильді коммуникатор (әңгімелесуге оңай түседі, тақырыптан тақырыпқа ауысады, көп, қызықты және рахатпен сөйлейді, таныс емес қарым-қатынас жағдайында адаспайды).

C) Қатты коммуникатор (байланысты орнатудың бастапқы кезеңінде қиындықтарды бастан кешіреді, содан кейін анық және логикалық).

D) Интроверт коммуникант (бастама алуға ұмтылмайды, оны басқаға береді, ұялшақ және қарапайым, қарым-қатынастың күтпеген жағдайында ұстамды).

Топаралық коммуникациялар.

Топаралық коммуникациялар – адамдардың әртүрлі әлеуметтік топтары арасындағы қарым-қатынастар (тек шағын ғана емес, сонымен қатар үлкен).

Топаралық коммуникациялар сферасы – (В.Агеев бойынша) – коммуникацияларға үлкен ғана емес, сонымен қатар шағын әлеуметтік топтар да әсер етеді. Мұндай зерттеулердің негізгі тақырыптарының қатарында әртүрлі әлеуметтік топтардың өкілдерінің бірін-бірі қабылдау және түсіну процестерін зерттеу (топаралық әлеуметтік-перцептивті процестер). Бұл жағдайда әлеуметтік топ басқа әлеуметтік топтардың өкілдері тарапынан субъект және қабылдау объектісі ретінде әрекет етеді.

Топаралық коммуникацияның ерекшелігі оның тұтастығы болып табылады (тұлғааралық қарым-қатынаспен салыстырғанда). (мысалы, белгілі бір әлеуметтік топқа ортақ – көзқарастар, сенімдер, стереотиптер және т.б.)

Топаралық қарым-қатынас тұлғааралық қарым-қатынастан тұрақтылығымен, тұрақтылығымен және енжарлығымен ерекшеленеді. Және де ол құнды және негізінен топтар арасындағы әлеуметтік қатынастарды көрсетеді, ал тұлғааралық – тиісті адамдардың жеке қарым-қатынастарына негізделеді.

Топаралық қарым-қатынастың негізгі құбылыстары топаралық ескерту және топ ішіндегі фаворитизм болып табылады және бұл құбылыстардың екеуі де функционалды түрде өзара байланысты.

Топ аралық теріс пікір бір әлеуметтік топ мүшелерінің әлеуметтік-психологиялық тұрғыдан басқа әлеуметтік топтардың өкілдерінен бөлініп, оларға өздерінің әлеуметтік топ мүшелеріне деген көзқарасынан басқаша қарауынан көрінеді. (Олар өз тобын ең жақсы, ал басқа топтар одан төмен деп санайды).

Ішкі топтық фаворитизм - бұл топтағы біржақтылықтың екінші жағы. Ол көп жағдайда топ мүшелерінің «өзіндікін» артық көретіндігінен көрінеді, яғни. өз тобының мүшелері. («Шетелдіктер» өздерінің әлеуметтік тобының мүшелері пайдаланатын артықшылықтардан айырылған екінші орында.)

Тұлғааралық және топаралық байланыс арналары.

Тұлғааралық немесе топтық коммуникация арналары – топта қалыптасқан оның мүшелері арасындағы байланыс немесе ақпарат алмасу жүйесі (яғни, топ мүшелері бір-бірімен қажетті ақпаратты алмаса алады, бірлескен қызметте бір-бірімен әрекеттесе алады).

Топта байланыс арналарының әртүрлі жүйелері бар.

Байланыс арналарының орталықтандырылған құрылымдары – топ мүшелерінің бірі әрқашан ақпаратты тасымалдаудың немесе топ мүшелерінің өзара әрекеттесуінің барлық бағыттарының қиылысында болады, әркімнің назарында болады және топтық іс-әрекетті ұйымдастыруда үлкен рөл атқарады. (Топтағы осындай адам арқылы топтың басқа мүшелерінің өзара әрекеттесуі және ақпарат алмасуы жүзеге асады.)

Орталықтандырылған құрылымның үш нұсқасы бар: фронтальды, радиалды және иерархиялық.

Фронтальды құрылым – қатысушылар бір-бірінің тікелей жанында орналасады, бұл бірлескен іс-әрекетте бір-бірінің мінез-құлқын есепке алуға мүмкіндік береді.

Радиалды коммуникация құрылымы – бірлескен іс-әрекетке қатысушылар бірін-бірі тікелей қабылдай алмайды, көре алмайды және ести алмайды және топта орталық орынды алатын бір адам арқылы ғана ақпарат алмаса немесе өзара әрекеттесе алады.

Иерархиялық құрылым – топ мүшелерінің бағынуының бірнеше деңгейі бар. Сонымен қатар, топтың әрбір мүшесінің тұлғааралық қарым-қатынасы шектелген және олардың арасындағы байланыс жақын жерде орналасқан адамдармен (бірдей бағыну деңгейіне байланысты) жүзеге асырылады.

Рөлдерді бөлу – бұл өзара әрекеттестік ұйымдастырылатын және топ мүшелерінің бір-бірімен қарым-қатынасы соған сәйкес құрылатын құқықтар мен міндеттердің жиынтығы. Әр топтың өзіндік рөлдік құрылымы бар. Ол әлеуметтік рөлдердің құрамын және олардың сәйкес топ мүшелері арасында жеке бөлінуін білдіреді.

Көшбасшылық жетекшілік – бағыну қатынасын білдіреді. Мұндай қарым-қатынастар топ басшысы мен оның қалған мүшелері арасында дамиды. Бір топ мүшелері онда әртүрлі қызметтер атқарады және оған тән қатынастар жүйесінде тең емес орын алады.

Рөл топта белгілі бір позицияны иеленетін (ондағы белгілі бір функцияны орындайтын) адамнан күтілетін мінез-құлықтың нормативтік белгіленген және ұжымдық түрде бекітілген үлгісі ретінде анықталады. Рөлді позиция бойынша белгілеуге болады, оны топ мүшесі таңдай алады (айталық, көшбасшы немесе әзілкеш рөлі). Белгілі бір рөлге енгеннен кейін, топтағы адам оған бірте-бірте үйренеді, ал топтың басқа мүшелері одан ол тағайындаған немесе таңдаған рөлге сәйкес мінез-құлықты күте бастайды.

Тұлғаның топтағы статусы оның топ ішілік жеке және іскерлік қарым-қатынастар жүйесіндегі жағдайының әлеуметтік-психологиялық сипаттамасы болып табылады.

Мәртебелер әр түрлі болады: а) сайланған; б) белгіленген; в) сатып алынған; г) социометриялық; д) әлеуметтік-экономикалық.

Сайланған мәртебе – бұл адамның топтың басқа мүшелерінің мәжбүрлеуінсіз немесе қысымынсыз өзі үшін белгілеген лауазымы.

Белгіленген мәртебе – бұл топтағы адамның ол үшін басқа адамдар белгілеген жағдайы немесе ол өз тарапынан ешқандай күш-жігерсіз алған, мысалы, лауазымы немесе мұрагерлік жағдайы.

Алынған – адамның өз күш-жігері мен қабілеті арқылы алған мәртебесі.

Социометриялық - бұл социометриялық әдістемені қолдану арқылы белгіленген адамның мәртебесі.

Шағын әлеуметтік топтың құрылымын топ мүшелерінің арасында қалыптасатын қарым-қатынастар арқылы да көрсетуге және сипаттауға болады. Мәселен, оны осы топ мүшелерінің қызметтік және бейресми, үйлестіруші және бағынатын іскерлік және жеке қарым-қатынастары арқылы сипаттауға болады.

Топтың ұжымдық деп аталу құқығы болуы үшін ол сәйкес болуы керек жоғары талаптар. Ұжым – жоғары моральдық негізге құрылған іскерлік және жеке қарым-қатынас жүйесі дамыған шағын топ.

(Мұндай қатынастарды ұжымшылдық деп атауға болады. Олар жауапкершілік, ашықтық, ұжымшылдық, байланыс, ұйымшылдық, тиімділік және хабардарлық ұғымдары арқылы анықталады (Р.С. Немов)).

Жауапкершілік ұжым мүшелерінің осы ұжымның мүшесі болып табыла ма, жоқ па, соған қарамастан әрбір адамның тағдыры үшін қоғам алдындағы моральдық және басқа да міндеттемелерді өз еркімен қабылдауы деп түсіндіріледі. Жауапкершілік бұл ұжым мүшелерінің сөзін ісімен бекітіп, өзіне де, бір-біріне де талапшылдық танытуынан, жетістіктері мен сәтсіздіктеріне объективті баға беруінен, бастаған ісін жарты жолда қалдырмауынан, тәртіпке саналы түрде бағынуынан, мүддені алға қоюынан да көрінеді. басқа адамдардың өз мүдделерімен тең дәрежеде, жалпы игілікке іскерлікпен қарау.

Ұжымның ашықтығы деп басқа ұжымдармен немесе олардың өкілдерімен, сондай-ақ осы ұжымның ішінде жаңадан келгендермен жақсы, ұжымдық негізделген қарым-қатынас орнату және оны сақтау қабілеті түсініледі. Жоғары дамыған команданың ашықтығы оларға басқа командаларға, сондай-ақ олардың командасына кірмейтіндерге жан-жақты көмек көрсетуден, топ ішіндегі фаворитизмнің болмауынан көрінеді. Ашықтық – нағыз, жоғары дамыған ұжымды өзіне ұқсайтын басқа әлеуметтік топтардан ажыратуға болатын маңызды сипаттамалардың бірі.

Ұжымшылдық ұжым мүшелерінің оның жетістігі туралы үнемі алаңдауын, осы ұжымды бөлетін, бұзатын нәрселерге қарсы тұруға ұмтылуды қамтиды. Ұжымшылдық та жақсы дәстүр, әркімнің өз ұжымына деген сенімі. Ұжымшылдық сезімі бүкіл ұжымның мүдделері қозғалса, оның мүшелеріне бей-жай қалуға мүмкіндік бермейді. Нағыз ұжымда барлық маңызды мәселелер бірлесіп, мүмкін болса, ортақ келісіммен шешіледі.

Шынайы ұжымдық қатынастар үшін байланыс та тән. Бұл ұжым мүшелері арасындағы жақсы жеке, эмоционалды қолайлы (достық, сенімді және басқа) қарым-қатынас, оның ішінде бір-біріне деген көңіл бөлу, ізгі ниет, сыйластық және әдептілік (әдептілік). Мұндай қарым-қатынастар ұжымда қолайлы психологиялық ахуалды, тыныш және достық атмосфераны қалыптастырады.

Ұйымдастыру – бұл топ мүшелерінің жұмыстағы және басқа топтық істердегі кемшіліктерді өз бетінше анықтау және түзету, жанжалдарды болдырмау және туындаған мәселелерді жедел шешу. Ұжым қызметінің нәтижесі ұйымға тікелей байланысты.

Хабардарлық – ұжым мүшелерінің бір-бірін және ұжымдағы жағдайды білуі.

Тиімділік – ұжымның өзіне жүктелген міндеттерді шешудегі жетістігі.

Ұжымдық теориялар (Бехтерев, Макаренко, Петровский, Уманский).

В.М.Бехтеревтің ұжым туралы теориясы ұжымдық принциптің жеке адамнан, қоғамның жеке адамнан басымдылығын көрсетпеді, ұжымның жеке адамнан үстемдігі туралы идеяны қамтымады және ұжым туралы мәлімдеме болмады. жеке тұлғаның ұжымға міндетті түрде бағыну қажеттілігі. Мұның бәрі кейінірек көрінді және А.С.Макаренконың еңбектерінде ерекше атап өтілді. Кеңес Одағының жойылу қарсаңында отандық ғалымдар А.В.Петровский мен Л.И.Уманский ұжымның әлеуметтік-психологиялық теорияларын жасады. А.В.Петровский (ұжымның стратометриялық концепциясы) дамыған кеңестік ұжымда болатын тұлға аралық қатынастарды шетел (батыс) ғалымдарының еңбектерінде анықталып, талқыланған кез келген шағын топта болатын қатынастарға қарсы қойды. Л.И.Уманский ұжым туралы ұқсас, «идеологиялық тұрақты» түсінікті ұсынды. Ол ерекше атап өткен ұжым параметрлерінің ішінде, мысалы, коммунистік бағыт бар.

Шағын топтардың феноменологиясы

Шағын топтардың феноменологиясы деп шағын топтарға тән негізгі құбылыстарды бейнелеу және сипаттау түсініледі. Бұл адамдар арасындағы қарым-қатынас саласында пайда болатын құбылыстар. Топта қалыптасатын барлық қатынастардың әлеуметтік-психологиялық негізін онда қабылданған құндылықтар мен нормалар құрайды. Құндылықтар - бұл топ мүшелері бағалайтын нәрсе, олар үшін ең маңызды және маңызды. Құндылықтар топ мүшелері ұмтылатын мақсаттар болуы мүмкін. Құндылықтардан белгілі бір әлеуметтік топта дамитын және әрекет ететін нормаларды ұстанады. Топтық нормалар – бұл топ мүшелерінің іс-әрекеті мен іс-әрекетінде, сондай-ақ бір-бірімен қарым-қатынасында басшылыққа алатын жалпы ережелер.

Топтың өмірін басқаруда нормалар бірқатар функцияларды орындайды – реттеуші, бағалаушы, санкциялаушы және тұрақтандырушы.

Топтық нормалардың реттеуші қызметі олардың топтағы және одан тыс адамдардың мінез-құлқын анықтауында (реттеуінде), өзара әрекеттесу мен қарым-қатынас үлгілерін белгілеуінде, оған қатысушылардың топ мүшелеріне қойылатын негізгі талаптарды қалыптастыруында.

Шағын топтардың феноменологиясында санкциялар, топтық қысым, конформизм, ұйымшылдық, топтық үйлесімділік, поляризация және көшбасшылық сияқты құбылыстарға маңызды зерттеулер беріледі. Осы құбылыстарды қарастырайық.

Топтық санкциялар – топтың өз мүшелеріне тигізетін әсері. Егер бұл әсерлер оң болса (мақұлдау, мадақтау, қолдау, қорғау, топқа қабылдау, көшбасшы ретінде таңдау және т.б.), онда олар оң санкциялар туралы айтады.

Егер сәйкес әсерлер жағымсыз мағынаға ие болса (мақұлдамау, құрметтемеу, жазалау, артықшылықтардан айыру, топтан шығару және т.б.), онда олар теріс санкциялар деп аталады.

Топтық қысым дегеніміз топтың өз мүшелерінің психологиясы мен мінез-құлқына тигізетін әсерін білдіреді. Егер бұл әсер маңызды болса, онда, сәйкесінше, біз күшті топтық қысымның болуы туралы айтып отырмыз. Егер бұл әсер шамалы болса, онда әлсіз топтық қысым туралы айтылады.

Топтың ықпалының ықтимал салдары конформизм (топтың қысымымен жеке адамның өз пікірінен саналы түрде бас тартуы) болып табылады.

Топтық ұйымшылдық – топтың ішкі бірлігі.

Топтық үйлесімділік – топ мүшелерінің әртүрлі жағдайларда біртұтас механизм ретінде әрекет ету мүмкіндігі.

Топтық поляризация – өз пікірі бар шағын топтар тобының ішінде болуы (мәмілеге келуге дайын емес).

Көшбасшылық – топ мүшелерінің бірінің көшбасшыға айналуы.

Топтық іс-әрекеттің тиімділік мәселелері мен ерекшеліктері.

Топтық іс-әрекеттің тиімділігі – топ өзіне жүктелген функцияларды қалай орындайтыны. Тиімділікті бірдей адамдардың табысымен салыстыру әдетке айналған. Сәйкесінше, бір-бірінен тәуелсіз жұмыс істейтіндерден нәтиже жоғары болса, топ тиімді жұмыс істейді.

Топтық іс-әрекеттің табысты болуына әсер ететін факторлар – маңыздылығы мен логикалық басымдылығы бойынша: 1). мағыналы (топ – дамыған команда ретінде); 2). формальды және жалпы мазмұны.

Топтық қызмет тиімділігінің үш негізгі критерийі бар: 1) өнімділік; 2) жұмыс сапасы; 3) топтың жеке тұлғаға оң ықпалы.

Топтың табысты болуына топтың алдында тұрған міндет әсер етеді. Топтық тапсырма топ мүшелерінің бірлескен жұмыс процесінде өзара әрекеттесу құрылымын анықтайды және бұл құрылым өз кезегінде топтық жұмыс нәтижелеріне әсер етеді. Топтың жеке құрамы (мүшелерінің психологиялық ерекшеліктерімен анықталады) топтың ұжым ретіндегі әлеуметтік-психологиялық даму деңгейін сипаттайтын қарым-қатынастар мен өзара әрекеттер жүйесі арқылы топтың өміріне әсер етеді. Бірдей құраммен топ психологиялық тұрғыдан үйлесімді және үйлесімсіз, тиімді және жұмыс істемейтін, ұйымшыл және біртұтас болуы мүмкін. Топ мүшелерінің арасында айтарлықтай жеке психологиялық айырмашылықтары бар жоғары дамыған топтар күрделі мәселелер мен тапсырмаларды шешуде біртекті топтарға қарағанда жақсырақ. Тәжірибенің, мәселелерді шешу тәсілдерінің, көзқарастың, ойлаудың, қабылдаудың, есте сақтаудың, қиялдың және т.б. айырмашылығына байланысты олардың қатысушылары бір мәселелерге әртүрлі қырынан қарайды. Нәтижесінде идеялардың саны, ұсынылатын шешімдердің нұсқалары көбейеді және, тиісінше, мәселенің тиімді шешімін табу ықтималдығы артады.

Топ құрамының гетерогенділігі, егер ол нашар дамыған болса, өзара түсіністік пен ортақ ұстанымның дамуын қиындатады. Мұндай жағдайларда топ құрамының біркелкі еместігі жеке қарым-қатынастар саласындағы қайшылықтар мен қақтығыстарға әкеледі.

Топтың реттелген әрекеті үшін мыналар ұсынылады:

1) психологиялық жағынан бір-бірімен үйлесімді адамдардан тұратын топшаларға бөлу;

2) осы топтың ішіндегі кіші топтар арасында іс-әрекеттерді үйлестіруді және міндеттерді бөлуді (еңбек бөлінісін) қамтамасыз етеді.

Топтардың сипатына байланысты көшбасшылық стильдердің артықшылықтары:

1) Ұжымның даму деңгейіне жақындаған (өзін-өзі басқару органдары бар және өзін-өзі ұйымдастыруға қабілетті) топ үшін демократиялық, ал кейбір жағдайларда тіпті либералдық көшбасшылық стилін ұсына отырып, басшылықтың алқалық формалары тиімдірек болады. .

2) Орташа даму деңгейіндегі топтарда директивтілік, демократиялық және либерализм элементтерін біріктіретін икемді көшбасшылық стилі ең жақсы нәтиже береді.

3) Өз бетімен жұмыс істеуге дайын емес, өзін-өзі ұйымдастыруға қабілетсіз және күрделі, қайшылықты тұлғааралық қарым-қатынастары бар дамымаған топтарда демократия элементтері бар директивалық көшбасшылық стилі қолайлы.

Директивалық стиль уақытша шара ретінде орташа дамыған топтарда қиын жағдайларда жұмыс істегенде пайдалы болуы мүмкін: жаңа тапсырма, уақыттың жетіспеушілігі, топ құрамындағы күтпеген және маңызды өзгерістер, жауапкершілікті қиын және шұғыл қайта бөлуді талап етеді. және т.б. Топтың табысты жұмысы үшін жеке қарым-қатынастар маңызды. Топтың табысты болуы оның қызметін ұйымдастыру формасына байланысты.

Ұйымдастыру нысандары: 1) Ұжымдық-кооперативті (топ мүшелерінің жұмыстағы өзара әрекеті мен өзара тәуелділігі негізінде ұйымдастырылған); 2) Жеке (әрқайсысының өзіндік жұмысына негізделген); 3) Үйлестірілген (әркім өз бетінше жұмыс істейді, бірақ өз жұмысының процесі мен нәтижелерін топтың басқа мүшелерінің қызметімен байланыстырады).

Бірлескен еңбекті ұйымдастырудың сол немесе басқа нысанын таңдау екі фактормен анықталады:

Топ алдында тұрған міндет

Ал оның әлеуметтік-психологиялық жетілу деңгейі.

Көп жағдайда күрделі шығармашылық жұмыстың кейбір түрлерін қоспағанда, бірлескен іс-әрекетті ұйымдастырудың ұжымдық-кооперациялық формасына артықшылық беріледі.

(Ол барынша әсер етеді, топ мүшелерінің интеллектуалдық, эмоционалдық және физикалық ресурстарын барынша жұмылдырады, қабылдау, ақпаратты өңдеу және оңтайлы шешім қабылдау қабілетін арттырады. Жұмысты ұйымдастырудың бұл түрі басқаларға қарағанда қате шешімдердің алдын алу үшін жақсы).

Күрделі шығармашылық жұмыста бірлескен іс-әрекетті ұйымдастырудың жеке және келісілген формалары қолайлы, кейде еңбекті ұйымдастырудың ұжымдық-кооперативті формасымен біріктіріледі.

Топтық шешім қабылдау процесі.

Топтар көп жағдайда жеке адамдарға қарағанда жақсы шешетін негізгі міндеттердің бірі күрделі мәселелер бойынша шешім қабылдау болып табылады (әр түрлі бұрыштардан жинау және талдау, ақпараттың үлкен көлемін таразылау және бағалау, сондай-ақ әртүрлі шешімдерді табу қажет болғанда). мүмкін.

Топтық талқылау әдісі әсіресе проблемаларды талқылағанда, консенсус жоқ мәселелер бойынша шешім қабылдағанда, біртұтас дұрыс көзқарас болуы мүмкін емес. Мұндай мәселелерді ұжымдық талқылаудың мәні – міндетті түрде олардың біржақты шешіміне келу емес, мәселенің мәнін түсіну, оны әр тараптан талқылау және оның мүмкін болатын шешімдерін табу, олардың әрқайсысына баға беру, таразылау. Топтық пікірталастағы ең бастысы – топ мүшелері логикалық ой қорытуды, өз пікірлерін дәлелдермен нақты айтуды және қорғауды, басқаларды сендіруді және тыңдауды үйренеді (яғни, олар басқа адамдармен тиімді әрекеттесуді үйренеді).

А.Осборн топтық шешім қабылдау процесін ұйымдастырудың миға шабуыл деп аталатын түрін ұсынды.

Миға шабуыл техникасы мыналарға негізделген:

1. Пікірталас тобына қатысушылардың шектеулі санын таңдау (талқыланатын мәселені жақсы білетін мамандар ғана).

2. Топтық талқылау процесінде олардың арасында рөлдердің нақты бөлінуі. Бұл рөлдер:

Идея генераторы (талқыланып отырған мәселенің конструктивті шешімдерін ұсынатын немесе оны дамытатын),

Сыншылардың рөлдері (басқалардың шешімдерінің кемшіліктерін іздейтін және көрсететіндер),

Төрешілердің рөлдері (жеке шешімдердің артықшылықтары мен кемшіліктерін ескере отырып, ымыраға келетін шешімдерді іздейтіндер),

Жүйелеушілердің рөлі (барлық айтылған сөйлемдерді немесе көзқарастарды жинайтын және санататындар).

3. Топ мүшелерінің өзара әрекеттесу процесінде олардың нақты ережелерін енгізу бірлескен жұмыс(топтық талқылау). Мысалы, талқылау барысында берілген топтық рөлден шықпау; топтың басқа мүшелерін жеке тұлға ретінде сынамау; кез келген ұсынысқа, қаншалықты оғаш көрінсе де, мұқият және құрметпен қабылдаңыз.

4. Кезеңдік (бағдарламалау) топтық жұмыс.

Талқылаудың әрбір кезеңінде нақты анықталған, нақты белгіленген міндет шешіледі және ол шешілмейінше, топ өз жұмысының келесі кезеңіне өтпейді.

Топтық талқылауды ұйымдастырудың тағы бір белгілі әдісі синектика деп аталады. Оны В.Гордон ұсынған және орыс тіліне сөзбе-сөз аударғанда «біртексіздердің комбинациясы» дегенді білдіреді. Бұл әдіс бойынша жұмыс істейтін топта ерекше адамдар - синекторлар ерекшеленеді, олар топтық пікірталастың қозғаушысы немесе оның жетекшілері болып табылады. Олар өзара пікірталасқа белсенді түрде қатысады және талқыланатын мәселе бойынша мүмкіндігінше әртүрлі (дұрысы қарама-қарсы және бір қарағанда үйлеспейтін) пікірлерді білдіруге тырысады. Топтың басқа мүшелері синекторларды талқылауға кіреді және олардың позицияларын жақындатуға тырысады (ұсынылған шешімдер), шектен шығып, ымыраға келу.

Топтық шешімдерді қабылдаудың әртүрлі әдістерін қорытындылай отырып, мынаны айтуға болады:

1. Пікірталас ұйымдастыру және өткізу кезінде оның табысты болуы тәуелді болатын бірқатар жағдайларды ескеру қажет. Ең алдымен пікірталас тобының мүшелеріне олардың бірлескен қызметінің мақсаттары мен міндеттері түсіндіріліп, талқылау тәртібі, оны өткізу уақыты мен орны белгіленуі керек.

2. Пікірталас нақты, сындарлы және нәтижелі болуы үшін талқылау тақырыбын алдын ала шектеп, талқылау барысында оған қатысушылардың берілген тақырыптан ауытқымауын үнемі қамтамасыз ету қажет.

3. Пікірталас тобында жұмыс өзара сенімділік, ашықтық қағидаттарына негізделуі керек, тіпті ең экстраваганттық және оғаш пікірлер бірден жойылмайтын, теріс реакция немесе ескертулер тудырмайтын ізгі ниет атмосферасында жүзеге асырылуы керек. автордың жеке қадір-қасиетін төмендетеді.

Топтық пікірталастың психологиялық тұрғыдан дұрыс ұйымдастырылуы жұмыстың бірнеше дәйекті кезеңдерін қамтиды (Немов Р.С. және Алтунина И.Р.)

1. Талқыланатын мәселенің мәнін тұжырымдау және нақтылау (бұл топтық талқылау басталғанға дейін де жасалуы керек).

Сұрақ талқылауға қатысушылардың әрқайсысына бір мағыналы түсінікті болатындай етіп құрастырылуы керек. Бұл кезеңде мәселенің мәнін басқаларға қарағанда жақсы білетін, оны топта шешу мүмкіндігін бағалай алатын және тапсырманы нақты тұжырымдай алатын топтың іс-әрекетіне ең дайын бірнеше топ мүшелері қатысады. талқылау. Мұнда қатысушылардың саны аз болуы керек, мысалы, үш-бес адам, осылайша сіз тез ортақ пікірге келе аласыз.

2. Талқыланып отырған мәселені шешудің жолдары мен тәсілдері туралы балама ойларды айту.

Топтық жұмыстың бұл кезеңінде оған топтың барлық мүшелері қатысады. Бұл уақытта топта көшбасшы болуы керек. Ол топтың әрбір мүшесі талқыланып жатқан мәселені шешуде мүмкіндігінше әртүрлі ұсыныстар жасауға мүмкіндік беретіндей бизнес жүргізуге тырысады. Топтық жұмыстың осы кезеңінде жасалған ұсыныстарды бағалауға және сынауға жол берілмейді. Барлық түскен ұсыныстар жазылады, жүйеленеді және талқылаудың осы кезеңінің соңында бүкіл топқа қысқаша түйіндеме түрінде ұсынылады.

3. Алдыңғы кезеңде түскен ұсыныстардың әрқайсысының артықшылықтары мен кемшіліктерін талқылау.

Топ мүшелері әр ұсынысты дәйекті түрде бағалайды, өз сындарын айтады және оның артықшылықтарын атап өтеді. Барлық сындар тек талқыланатын ұсыныстардың мәніне қатысты болуы керек, бірақ олардың авторларына қатысты емес. Ұсыныс авторларының тұлғасына әсер ететін жеке сынға жол берілмейді.

4. Талқыланып отырған мәселені шешудің ұсынылған нұсқаларының барлық оң және теріс жақтарын таразылау.

Бұл кезеңде де, бастапқы кездегідей, ең сауатты қатысушылардан тұратын шағын топ жиналады. Олар келіп түскен ұсыныстарды олардың әрқайсысына «жақтап» және «қарсы» дәлелдерімен бірге қарастырады, олардың ішінен ең сәтті – ең жақсысын таңдайды, оны пысықтайды, қажет болған жағдайда оны басқа ұсыныстарда бар оң жақтарымен толықтырады.

Таңдалған ұсыныстардың үздіктері бойынша бағдарлама одан әрі әзірленіп, іс-шаралар жоспары жасалады.

Топтық пікірталас сәтті өтуі үшін фасилитаторды таңдау мен дайындауға ерекше көңіл бөлу керек. Бұл рөл арнайы дағдылар мен дағдыларды талап етеді, бірақ ол болып жатқан нәрсеге белсенді араласуға мүмкіндік бермейді. Топтық талқылау процесінде жетекші тек талқылау барысын қадағалап, оны талдап, бағалап, қатысушылар келтірген дәлелдер мен фактілердің дұрыстығын, мінез-құлқының дұрыстығын, алға қойған мақсатқа жету дәрежесін таразылауы керек. топ орнатты. Жүргізуші анда-санда сөз алып, топтық талқылаудың қалған қатысушыларымен өз ойларымен бөліседі. Олармен әңгімелесу кезінде ол жеке сыннан сақтықпен аулақ болу керек және өз ойын нақты және қысқа жеткізуі керек. Пікірталас жетекшісінің әрқашан дерлік талқылауға пайдалы идеялары болады, бірақ ол оларды айтуға асықпауы керек. Қатысушылардың пікірлері әртүрлі болған кезде пікірталас тоқтап қалмауы үшін жүргізуші талқыланатын мәселе бойынша ең болмағанда келісімге келу және талқылауды жалғастыру үшін әңгімені дер кезінде бағыттай алуы керек. Талқылауды аяқтай отырып, фасилитатор өз қатысушыларының назарын тағы да талқылау нәтижелеріне аударады. Олар пікірлердегі, ұстанымдардағы қайшылықтар, олардың талқылау нәтижесінде болған өзгерістері, мәселенің жақсы шешімдерін табу, қатысушылардың ұстанымдарын одан әрі жақындату үшін болашақта қолдануды қажет ететін шаралар болуы мүмкін. Содан кейін жүргізуші талқылауды қорытындылайды.

Проблемаларды топтық талқылауды ұйымдастыру мен өткізудің, топтық талқылаудың тиімділігін арттырудың маңызды қорытынды нүктесі оның нәтижелерін бағалау болып табылады.

БАҚ (БАҚ) және БАҚ жүйесі (БАҚ).

СМЖ және БАҚ түсінігі.

Бұқаралық коммуникация – қоғамның рухани құндылықтарын бекіту және адамдардың пікіріне, пікіріне идеологиялық, саяси, экономикалық немесе ұйымдастырушылық әсер ету мақсатында баспа, радио, теледидар, кино, дыбыс және бейне жазбалар арқылы жүйелі түрде ақпарат тарату. мінез-құлық.

Бұқаралық ақпарат құралдары – ақпаратты тарату құралы, мыналармен сипатталады: 1) бұқаралық аудиторияға үндеу; 2) жалпыға қолжетімділік; 3) ақпаратты өндіру мен таратудың корпоративтік сипаты.

СМЖ түрлері (тасымалдаушы).

СМЖ кіреді: - баспасөз, радио, теледидар; - кинематография, дыбыс және бейнежазбалар; - бейнемәтін, телемәтін, билбордтар және паннолар; - теледидар, телефон, компьютер және басқа байланыс желілерін біріктіретін үйдегі бейне орталықтар.

Баспа үйі – кітап және басқа да баспа өнімдерін (құжаттарды) дайындаумен, шығарумен және шығарумен айналысатын кәсіпорын.

Мерзімді басылым – сериялық басылым, мыналар шығарылады: - белгілі бір аралықта; - әр жылдағы мәселелердің (мәселелердің) тұрақты саны; - мазмұны бойынша қайталанбайтын, ұқсас жобаланған нөмірленген және/немесе бір тақырыптағы даталы мәселелер.

Газет – қысқа мерзімде шығатын, ресми материалдары бар мерзімді басылым, операциялық ақпаратжәне өзекті қоғамдық-саяси, ғылыми, өндірістік және басқа да мәселелерге арналған мақалалар, сондай-ақ әдеби шығармалар мен жарнамалар. Әдетте газет үлкен парақтар (жолақтар) түрінде шығарылады.

Журнал – мерзімдік журнал басылымы: - әртүрлі қоғамдық-саяси, ғылыми, өндірістік және басқа да мәселелер бойынша мақалалар немесе тезистер бар; - әдеби-көркем шығармалар; - тұрақты айдары бар; - журнал басылымы ретінде ресми түрде бекітілген. Журналдың қосымшалары болуы мүмкін.

Дайджест – басқа басылымдардың материалдарын қалың аудиторияның қызығушылықтары мен білім деңгейіне бейімдеп қайта басып шығаратын мерзімді басылым.

Корпоративтік басылым - корпоративтік газетнемесе журнал, мыналарға мүмкіндік береді: - компанияның ұстанымы мен пікірін бұрмаламай, көпшілікке хабарлау; - өз жетістіктері мен жоспарлары туралы халықты хабардар ету. Сонымен қатар, корпоративтік басылымдар корпоративтік мәдениетті қалыптастырудың тиімді құралы болып табылады.

Бұқаралық ақпарат құралдарының қызмет ету шарттары.

Мұндай шарттарға мыналар жатады:

1) бұқаралық коммуникацияның жүйелілігі мен қайталануын қамтамасыз ететін техникалық құралдардың болуы;

2) бұқаралық коммуникация мотивациясын арттыруға ықпал ететін ақпараттың әлеуметтік мәні:

3) өзінің шашыраңқылығы мен анонимділігін ескере отырып, мұқият ойластырылған құндылық бағдарды талап ететін бұқаралық аудитория;

4) көп арналы және бұқаралық коммуникацияның өзгермелілігін және сонымен бірге нормативтілігін қамтамасыз ететін байланыс құралдарын таңдау мүмкіндігі.

Әр тармақты толығырақ талдап көрейік.

1) Техникалық құралдар.

Байланысты қамтамасыз ететін техникалық құралдардың ішінде бұқаралық ақпарат құралдарын (БАҚ), бұқаралық әсер ету құралдарын және нақты техникалық құралдарды ажырату әдетке айналған. Бұқаралық ақпарат құралдарына мерзімді басылымдар (баспасөз), радио және теледидар жатады. Жаппай әсер ету құралдарына кино, театр, цирк, барлық әсерлі қойылымдар және көркем әдебиет. БАҚ – әртүрлі мерзімділік. Жаппай әсер ету құралдары бұқаралық аудиторияға жүгіну жиілігімен сипатталады. Техникалық байланыс құралдары (телефон, телетайп және т.б.) аудиторияны жаппай қамтуға ие емес, ал берілетін ақпарат әлеуметтік маңызды шындыққа қатысы жоқ таза жеке сипатта болуы мүмкін.

Еуропа баспасөзі 17 ғасырдан бері уақытты санап келеді. (алғашқы пайда болған коммерциялық газет). АҚШ-тағы алғашқы газет – 1833 ж. Радио бұқаралық ақпарат құралы ретінде – 75 жыл. Теледидар - 50-ден сәл жоғары.

теледидар.

Фильмнен (кинотеатр – теледидардың прототипі ретінде) айырмашылығы, телешоулардың тұтастығы мен толықтығы жоқ, баяндауыш (коммуникатор) анықталған және оңай танылатын, тұрақты аудиториясы бар, бір уақытта таңдау мүмкіндігі бар (өзгеріске ауыса алады). арна). Бірқатар ерекшеліктердегі ең үлкен айырмашылық баспасөз (жазбаша байланыс арнасы ретінде) мен радио, сонымен қатар ауызша коммуникация арналары ретіндегі теледидар арасында байқалады. (Мысалы, телебағдарламада ақпаратты ситуациялық көрсету екіұштылықты жояды. Ақпаратты беру динамикасы, қатысымдық әсері, кері байланыстың толықтық дәрежесі де әртүрлі).

Бұқаралық ақпарат құралдары ақпараттың жүйелілігі мен қайталануын қамтамасыз етеді және соның арқасында бұқаралық аудиторияға әсер етудің қуатты механизмі болып табылады. Теледидар, радио сияқты, делдалдық тұлға аралық коммуникацияны, соның ішінде танымал сұхбаттар мен әртүрлі бағдарламалардағы сұхбаттарды жүзеге асыру мүмкіндігіне ие. Тұлға ішілік қарым-қатынас үшін телемәтін және бейнемәтін ұсынылады.

Компьютерлік бейне ойындар мен бағдарламалар лазерлік технологияны пайдаланатын бейнедискілер сияқты жеке пайдалануға арналған.

Бұқаралық коммуникацияның жаңа құралдарының пайда болуы БАҚ функцияларын келесі салаларда кеңейтеді: 1) орталықсыздандыру – бағдарламаны таңдау жеке тұлғаға байланысты, 2) ақпараттық бағдарламалар көлемінің ұлғаюы (кабельдік және спутниктік телевидениенің арқасында); ), 3) интерактивтілік мүмкіндігі - ақпарат алмасу үшін кері байланыс арқылы өзара әрекеттесу.

2) Ақпараттың әлеуметтік мәні.

Бұқаралық ақпарат құралдарының бұқаралық аудиторияға тартымдылығы. Бұқаралық коммуникацияның мазмұны аудиторияға әртүрлі аспектілерде әсер етеді (тренинг, сендіру, ұсыныс, т.б.) Ақпараттың әсері оның аудиторияның әлеуметтік сұранысына қаншалықты сәйкес келетініне және хабар таратудың жүйелілігіне байланысты. Семантикалық ақпараттың әлеуметтік өзектілігімен қатар бағалау ақпаратының да маңызы зор. Ақпаратты алушы бағалау ақпаратын өз еркімен немесе еріксіз «күтеді». Бұл бағалау ақпараты үлкен дәрежедеқоғамдық пікірдің қалыптасуына ықпал етеді.

3) Жаппай аудитория

бұқаралық коммуникацияның құрамдас бөлігі ретінде ол біркелкі еместігімен, шашыраңқылығымен (аумақтық негізде) және анонимділігімен сипатталады. Бұл аудиторияны құрайтын индивидтер нақты әлеуметтік қатынастар мен байланыстар желісіне қосылған индивидтер ретінде қарастырылады. Бұқаралық коммуникацияның көмегімен бұл адамдар өздерінің әлеуметтік тобының ішінде ғана емес, сонымен қатар кеңірек әлеуметтік ортамен қарым-қатынастар мен байланыстарды орната және сақтай алады.

4) Бұқаралық коммуникацияның әдістері мен құралдары.

Мынадай жолдар бар: а) бағдарлау; б) көп арналы; в) нормативтік; г) байланыс құралдарының өзгермелілігі.

Бұрын бұқаралық коммуникация бір бағытты болды. Оқырмандардың, тыңдармандардың, көрермендердің хаттары мен қоңырауларының енуімен ол өзара бағытталған (өзара қызығушылық) бола бастады.

деп аталатыны назар аударарлық. жасырын кері байланыс (радио мен теледидарға тән). Тәжірибелі коммуникатор тыңдаушының немесе көрерменнің осы немесе басқа ақпаратқа реакциясын және оның бағалаушы интерпретациясын болжай алады.

Қарым-қатынас процесіндегі серіктестіктің әсері неғұрлым күшті болса, бұл жасырын кері байланыс соғұрлым жақсы жүзеге асырылады. Бұл сөйлеушінің дискурсын ойластырылған құрылымдау, ақпараттың реттілігін қамтамасыз ету және коммуникация құралдарын - сөздерді, қарым-қатынас формулаларын, сөйлеу әрекетінің стереотиптерін, оның ішінде вербалды емес коммуникацияның фонациялық және кинетикалық құралдарын мұқият таңдау арқылы қол жеткізіледі. (мысал – «Екі біріне қарсы» бағдарламасы).

Бұқаралық коммуникацияда әлеуметтік медиацияның дәрежесі әртүрлі. Тікелей эфирдегі телебағдарламалар (репортаждар, сұхбаттар) тікелей бағытталады. Дайындалған және өңделген телебағдарламалар әлеуметтік медиа арқылы жүзеге асырылады.

Бұқаралық коммуникация көп арналы. Мына арналар қолданылады: А) көру, В) есту, С) есту-көру арналары. Олардың арасындағы негізгі айырмашылық жазбаша немесе ауызша қарым-қатынас формаларының басымдылығында.

Дәстүр бойынша баспасөзде әдеттегі әдеби жазба тіл – кітап сөздері, терминдер қолданылады. Радио мен теледидар үшін ауызекі қарым-қатынас формаларын, соның ішінде ауызекі сөйлеу элементтерін қолдану тән. Дегенмен, радио және телебағдарламалар жазбаша мәтін ретінде алдын ала өңделіп, жазбаша сөйлеу ерекшеліктерін сөзсіз сақтайтындықтан, ауызша және жазбаша сөйлеу ерекшеліктері мен ақпарат құралдарының түрлері арасында берік корреляцияны орнату қиын; екінші жағынан, баспасөзде диалогтарды қолдану ауызекі сөйлеу элементтерін пайдалануға мүмкіндік береді. функционалдық стильақпарат субъектісімен, жүргізушінің әлеуметтік рөлімен және оның әлеуетті аудиторияның белгілі бір әлеуметтік тобына әлеуметтік бағыттылығымен анықталатын коммуникативті салаға байланысты. Жастарға арналған бағдарламалар немесе кәсіби топтарсөздік қорымен, бұқаралық аудиторияға арналған бағдарламалардың мәлімдемелерінің дизайнымен ерекшеленеді.

Дәстүрлі түрде бұқаралық коммуникация жанама коммуникация ретінде қарастырылады – бұқаралық ақпарат құралдары арқылы, өйткені тікелей коммуникация (спикердің аудиториямен тікелей байланысы) үлкен, бірақ бұқаралық емес аудиторияны қамтиды. Бұл бұқаралық коммуникацияда коммуникацияның екі негізгі функциясының - өзара әрекеттесу және әсер етудің неліктен бірінші орынға шығатынын түсіндіреді. Осы негізгі функцияның шеңберінде бұқаралық коммуникацияның үш негізгі әлеуметтік мәні бар функцияларына біріктірілуі мүмкін әлеуметтік бақылау, байланыс және т.б. сияқты бірқатар жеке функциялар қарастырылады - ақпараттық, реттеуші және мәдени.

Бұқаралық ақпарат құралдарының функциялары.

1948 жылы американдық ғалым Г.Лассуэлл үш функцияны бөліп көрсетті:

1) Қоршаған әлемге шолу (ақпараттық функция).

2) Қоғамның әлеуметтік құрылымдарымен корреляция (кері байланыс арқылы қоғамға және оның біліміне әсер ету).

3) Мәдени мұраның трансферті (танымдық-мәдениеттану қызметі, мәдениеттер сабақтастығы функциясы).

1960 жылы американдық зерттеуші К.Райт тағы бір функцияны қосты – ойын-сауық.

1980 жылдардың басында Маккуэйл әртүрлі науқандар кезінде бұқаралық коммуникациялар атқаратын нақты міндеттерге сілтеме жасай отырып, жұмылдыру деп аталатын басқа функцияны ұсынды, көбінесе саяси.

Отандық психолингвистикада (Леонтьев А.А.) радио-теледидар байланысына тән төрт функция бар:

1) ұжымдық (бірлескен) қызметті өзгертуге мүмкіндік беретін әлеуметтік коммуникацияға назар аудару арқылы компания қызметін оңтайландыру;

2) топтық сананы қалыптастыруда рөл атқаратын байланыс қызметі:

3) әлеуметтік нормаларды, этикалық және эстетикалық талаптарды қолдану арқылы әлеуметтік бақылау функциясы;

4) жеке тұлғаны әлеуметтендіру функциясы – қоғамға қажетті қасиеттерді тұлғаның бойына сіңірудің тәрбиелік қызметі.

Ақпараттық функция – жалпы оқырманға, тыңдаушыға және көрерменге қызметтің кең ауқымы: іскерлік, ғылыми-техникалық, саяси, құқықтық, медициналық және т.б. туралы өзекті ақпаратпен қамтамасыз ету. Ақпараттың үлкен көлемін қабылдай отырып, адамдар өздерінің танымдық мүмкіндіктерін кеңейтіп қана қоймайды, сонымен қатар шығармашылық мүмкіндіктерін арттырады. Ақпаратты білу сіздің әрекеттеріңізді болжауға мүмкіндік береді, уақытты үнемдейді.

Реттеу функциясы байланыс орнатудан бастап қоғамды басқаруға дейінгі бұқаралық аудиторияға кең ауқымды әсер етеді. Бұл функцияда бұқаралық коммуникация қоғамдық пікірдің қалыптасуына және әлеуметтік стереотиптердің қалыптасуына әсер етеді.

Ақпаратты алушының БАҚ пікір білдіретін әртүрлі әлеуметтік жағдайларды оң немесе теріс бағамен салыстыру мүмкіндігі бар. (әдетте – ақпарат бұқаралық ақпарат құралдарынан, әсіресе орталық телеарналардан болса – бұл оң).

Мәдениеттану қызметі – қоғамның мәдениет сабақтастығы, мәдени дәстүрлерді сақтау қажеттілігін түсінуіне ықпал етеді. Бұқаралық ақпарат құралдарының көмегімен адамдар әртүрлі мәдениеттер мен субмәдениеттердің ерекшеліктерімен танысады. Бұл қоғамның интеграциясына ықпал етеді. Бұқаралық мәдениет түсінігі осы қызметпен байланысты: A) кең бұқараны әлемдік өнер жетістіктерімен таныстыруға ұмтылу ретінде; B) көркемдік деңгейі төмен ойын-сауық бағдарламалары- бұқаралық мәдениетті тұтынушылар арасында жағымсыз талғамды тәрбиелеу ретінде.

Бұқаралық ақпарат құралдарының теориялары (шетелдік; отандық).

Бұқаралық коммуникацияны зерттеудің басталуы М.Вебер есімімен байланысты (1910 ж.)

Қолда бар теорияларды үш топқа топтастыруға болады: 1) саяси бақылау функциясы, 2) делдалдық рухани бақылау функциясы, 3) мәдени функция.

«Ақпараттық қоғам» теориясы бөлек тұрады, оның шеңберінде бұқаралық коммуникацияның рөлі зерттеледі.

Осы теорияларды қарастырайық.

1) Саяси бақылау функциясы.

Екі кіші топ бар.

а) Саяси-экономикалық теория (марксизм постулаттары ең дәйекті түрде қолданылады, ол бірінші кезекте БАҚ функцияларын анықтайтын экономикалық факторлардың рөлін алға тартады).

б) Маркстік әдіснама негізінде құрылған «гегемония» теориясы және бұқаралық коммуникация теориясы.

Теория экономикалық немесе құрылымдық өлшемдерге емес, бұқараның санасына әсер ету тетіктеріне байланысты қоғам дамуының әлеуметтік ынталандырулары ретінде идеологиялық факторлардың өзін-өзі қамтамасыз ету ұстанымына негізделген. Бұқаралық ақпарат құралдарының орасан зор рөлі олардың жүйелілігі мен адамдарға жанама, жасырын түрде әсер ету мүмкіндігіне байланысты атап өтіледі.

Маркстік-лениндік методологияға негізделген кеңестік социологиялық мектеп әлеуметтік коммуникацияның бір түрі ретінде бұқаралық коммуникация теориясын жасады. Бұл теорияның постулаттарының бірі – бұқаралық коммуникация адамдардың әлеуметтік сезімдерінің айқын ортақтығы мен жалпыға ортақтығы болған кезде ғана жүзеге асырылатын ұстаным. әлеуметтік тәжірибе. Бұқаралық коммуникацияның әлеуметтік аспектісінің ең маңызды зерттеулері Б.А. Грушин – бұқаралық сана мен қоғамдық пікірдің қалыптасуына бұқаралық ақпарат құралдарының әсерін зерттеді. Б.М жетекшілігімен. Фирсов, зерттеулер негізінен теледидар материалдары бойынша жүргізілді.

Екінші топта құрылымдық функционализм методологиясы негізінде жасалған теориялар ең маңызды болып табылады. Құрылымдық-функционалдық теориялар әлеуметтанудағы жүйелік-функционалдық мектепті құрушы американдық әлеуметтанушы Т.Парсонстың іс-әрекеттің социологиялық теориясына, негізінен американдық әлеуметтанушы Р.Мертонның ұстанымына негізделеді, соған сәйкес қоғамдағы барлық әрекеттер оның қажеттіліктерімен шартталған. Бұл жағдайда идеологиялық факторлар маңызды емес. Бұқаралық ақпарат құралдары белгіленген саяси ережелер шеңберінде жұмыс істейтін өзін-өзі ұйымдастыратын және өзін-өзі басқаратын ішкі жүйе ретінде қарастырылады.

Бұқаралық коммуникацияның маңызды функцияларына мыналар жатады: 1) ақпараттық, 2) түсіндіру, үстемдік етуші мәдениеттің сабақтастығын қамтамасыз ету, 3) көңіл көтеру, 4) әртүрлі науқандар кезінде адамдарды әрекетке жұмылдыру.

Үшінші топтың теориялары бұқаралық коммуникация мен бұқаралық ақпарат құралдарының рөлін түсінудегі әлеуметтік-мәдени көзқараспен сипатталады.

Франкфурт (соңғы) мектебі өз қызметінің екінші кезеңінде бұқаралық коммуникацияның мәдениеттанулық қызмет ету мәселелеріне бет бұрды. Бұл мектептің өкілдері қоғамдағы әлеуметтік қатынастарды анықтайтын факторларды талдауға тарихи көзқарастың маңыздылығы туралы марксистік постулатты ерікті түрде немесе байқаусызда сақтайды. Бұл негізгі міндеттің тұжырымдалуы мен жүзеге асу шарттарында көрінеді: әртүрлі әлеуметтік топтардың бұқаралық ақпарат құралдары тарататын ақпаратқа реакциясын зерделеуден бұрын, сол немесе басқа топтың осы немесе басқа топтың қоғамда алатын позициясына жан-жақты талдау жасау қажет. белгілі бір қоғамның мәдени мұрасы.

Бұл мектептің сыни бағыты Т.Адорноның еңбектерінде ең дәйекті көрініс тапты. Адорно көрсетті: а) бұқаралық мәдениеттің стереотиптерін тарату арқылы БАҚ-тың жеке адамға деструктивті әсерін. б) теледидарлық стереотиптердің әсерінен тұлға типтерінің өзгеруін көрсетті;

Г.Энзенсбергер БАҚ-ты аудиторияның енжарлығын күшейтетін орталықтандыру мен бюрократиялық бақылауды жүзеге асыратын репрессиялық механизм ретінде қарастырды.

Бирмингем мектебі (1970 жылы жұмыс істей бастады) – қарама-қарсы көзқараста болды. Беделді өкілдерінің бірі – С.Холл. Ол бұқаралық мәдениеттің оңды, интеграциялық рөлін атап көрсетеді.

H. McLuhan және A. Mol. (Бұқаралық коммуникацияның культурологиялық теориясы – әлеуметтік коммуникацияның жаңа кезеңі ретінде).

Маклюэн әртүрлі коммуникация құралдарына негізделген тарихи дамушы мәдени жүйелердің (ауызша, жазбаша, аудиовизуалды) типологиясын жасады. Ол коммуникативті құралдарды зерттеуді олардың адаммен қарым-қатынасын түсінудің негізгі міндеті деп санады. Оның байқауы қызық, «электрондық ақпаратты» пайдаланған кезде біз «сызықты ретті» емес (кітапты оқығанда үйреніп қалғандай), «мозаикалық», интервалмен ойлауға мәжбүр боламыз. Бұқаралық ақпарат құралдарының көмегімен жасалған мәдениеттің «мозайкасын» да Мол.

«Ақпараттық қоғам» теориялары. (Д. Белл.)

Теориялардың негізін постиндустриалды қоғам тұжырымдамасы құрайды:

1) Ақпарат – өндірістің негізгі көзі және құралы, сонымен қатар оның өнімі;

2) БАҚ ақпаратты тұтыну және оны бағалау үшін қуатты ынталандыру болып табылады;

3) қоғамдағы өзгерістер ақпараттың мазмұнында емес, оны беру жолдары мен құралдарында және одан әрі қолдануда.

Р.Парк пен К.Кули коммуникацияны үлкен қаладағы, елдегі және бүкіл дүние жүзіндегі жеке адамдардың қарым-қатынасы ретінде қарастырды. Сонымен қатар, индивидтер әдеттегі өзара әрекеттесу шарттарынан бөлініп шығады, олар қоғам өздеріне жүктеген әлеуметтік рөлдерге тәуелсіз әрекет етеді.

Қарастырылған бұқаралық коммуникация теориялары өзінің барлық өзгермелілігімен негізінен БАҚ рөліне бағытталған.

Маккуэйл атап көрсетеді:

A) коммуникацияларды әлеуметтік және жеке қолданудың конвергенциясын іздеу;

B) ақпарат пен мәдениеттің олардың объективті мүмкіндіктері мен қызмет ету жағдайлары бойынша өзара байланысының тұжырымдамасын құру;

C) ақпараттың тәжірибелік берілуі мен қоғамның нақты талаптарын теңестіру мақсатында қарым-қатынас процесіндегі қарым-қатынастарды неғұрлым мұқият талдау;

D) әртүрлі технологияларға жіті назар аудару және олардың практикалық қолданудағы потенциалдық бағытын зерттеу;

E) коммерцияландырудың альтернативті түсінігін және оның бұқаралық коммуникациядағы орнын тереңірек зерттеу;

E) коммуникациядағы «қоғамдық мүддені» қайта қарау және ақпараттың жеке меншік және қоғамдық игіліктің бір түрі ретіндегі мәнін түсіну (Макквэйл. 1987. С. 105-106).

Отандық зерттеулердегі бұқаралық коммуникация теориясы.

Жұмыстардың басым бөлігі ақпараттың әртүрлі арналар арқылы берілуі мен қабылдану ерекшеліктерін және бұқаралық ақпарат құралдарының қоғамдық санаға, сөйлеу мінез-құлқына және жеке адамдардың іс-әрекетінің мотивтеріне әсерін зерттеуге арналған. Бұқаралық коммуникация философия, әлеуметтану, психология, этнография, лингвистика және басқа гуманитарлық ғылымдардың мәселелерімен қатар қарастырылады. Бұқаралық коммуникацияның теориялық және прагматикалық аспектілері үшін ең маңыздысы пәнаралық салалар (психолингвистика, социопсихология, әлеуметтік лингвистика, әлеуметтік коммуникация және т.б.).

Психолингвистикада сөйлеу әрекетінің негізінде сөйлеу әсерін оңтайландыру жолдары мен оларды модельдеу мүмкіндіктері қарастырылады (А.А.Леонтьев, Е.Ф.Тарасов, Ю.А.Сорокин, Н.В.Уфимцева, т.б.).

Қарым-қатынастың екі фазалық сипатын негіздеу коммуникативті фазаның ерекшеліктерін тереңірек зерттеуге мүмкіндік берді, ол коммуникацияның өзін және коммуникативті бірліктерді (мәлімдемелер мен дискурс) ұйымдастырумен байланысты және актуалданған посткоммуникативті кезеңді қамтиды. сөйлеу әсеріне реакция түрі ретінде шешімдер мен нақты әрекеттер түрінде. Сондықтан сөйлеу әсеріндегі мотивация мәселесі бұқаралық коммуникация теориясында негізгі орындардың бірін алады.

Бұқаралық коммуникациядағы кері байланыс мәселесін социопсихология терең зерттейді, ол үшін ақпаратты қабылдаушының әлеуметтік маңызды реакциясы мен нақты психикалық құрылым арасындағы байланысты түсіну, қоғамдық сананың өзгеруіне ықпал ететін психологиялық жағдайларды нақтылау маңызды. оның санасынан.

Осыған байланысты маңызды қызығушылық ақпаратты алушының ықтималдығы мен оның оқиғаларға көзқарасын немесе бағасын өзгертуге қабілетсіздігі арасындағы байланыс проблемасы болып табылады. Белгілі бір әлеуметтік маңызды жағдайға жаппай реакция жасау кезінде жеке адам өзі ынтымақтасатын халықтың белгілі бір тобына («халық») болжанған жағдайды бағалауды еріксіз ұстанатыны эксперименталды түрде дәлелденген.

Әлеуметтік лингвистикалық аспектіде бұқаралық коммуникация ең алдымен әлеуметтік коммуникация түрі ретінде бұқаралық коммуникация жағдайында тілдің қызмет ету ерекшеліктері тұрғысынан зерттеледі. Осы мақсатта мерзімді басылымдардың функционалдық стильдерінің ерекшеліктері (В.Г. Костомаров, А.Д. Швейцер, Г. Я. Солганик, радио және теледидар хабарлары (М.В. Зарва, С.В. Светана)) зерттелді.Орталық мәселе әлеуметтік құрылымдардың өзара әрекеттесуінің идентификациялық механизмі болып қала береді. анықтайтын тілдік факторлар әлеуметтік дифференциация, бұқаралық коммуникациядағы тілдің интеграциясы, интерференциясы және вариативтілігі.

Сөйлеу нормаларын қалыптастырудағы ақпаратты берудің ауызша арналарының рөлін зерттеу ерекше мәселе болып табылады (Л.П.Крысин). Бұқаралық коммуникацияны зерттеу әдістемесі үшін тілдің вариативтілігін – лингвистикалық, ақпараттық-мазмұндық және коммуникативтік – әлеуметтік лингвистикалық өлшемдердің принциптерін зерттеу және үш бөліктен тұратын өлшем моделін (С. И. Трескова) негіздеу өте маңызды.

Әлеуметтiк коммуникациядағы бұқаралық коммуникация мәселелерiнiң басты ерекшелiктерi оның функционалдық бағдары және прагматикамен тығыз байланысы болып табылады. Бірінші ерекшелік коммуникативті процестің ерекшелігімен түсіндіріледі - ойлау тілдік дизайнның алдында тұрады, ал тілдік бірліктерге қарағанда (сөздер, бір сөзден тұратын мәлімдемелер мен сөз тіркестері) айырмашылығы, коммуникативті бірліктер (айту және дискурс) қалыптасады. қарым-қатынас процесі. Коммуникативті процестің бұл ерекшелігі екі фазалық теориямен байланысты, үш фазалық коммуникацияның басқа нұсқасында: (коммуникативтікке дейінгі) – коммуникативті – посткоммуникативтік. Әрине, фазалар арасындағы шекаралар ерікті, өйткені ой мен оны білдірудің коммуникативті құралдарының өзара әрекеттесуі күрделірек. Қалай болғанда да, бұқаралық коммуникацияны зерттегенде оның функционалдық ерекшеліктерін ескеру қажет.

Екінші ерекшелік дәл коммуникацияда оның екі негізгі қызметі – қарым-қатынастың прагматикалық жағымен тығыз байланысты өзара әрекеттесу және әсер ету актуалданатындығымен түсіндіріледі.

Әлеуметтік коммуникацияда бұқаралық коммуникацияның коммуникативті аспектісі басым, ал ақпараттық және мазмұндық аспект бағынышты орын алады - әлеуметтік коммуникацияда ненің маңыздылығы емес, қалай, кімге, кімге екені маңызды. Сондықтан дәстүрлі «бұқаралық ақпарат құралдары (БАҚ)» терминінің орнына «БАҚ» терминін қолданып, коммуникативті аспектіге басымдық беретін зерттеушілермен келісу керек.

Бұқаралық коммуникацияның әлеуметтік-коммуникативтік мәселелеріне мыналар жатады:

1) бұқаралық коммуникацияның мәні мен функцияларын негіздеу; 2) кері байланыс механизмі; 3) бұқаралық коммуникацияны модельдеу; 4) бұқаралық коммуникациядағы социологиялық доминанттардың рөлі; 5) бұқаралық коммуникацияның сөйлеудің әлеуметтік нормасына әсері; 6) бұқаралық ақпарат құралдары ретінде баспасөздің, радионың және теледидардың ерекшеліктері.

Бұл мәселелердің көпшілігі бұқаралық коммуникацияны зерттеудің прагматикалық аспектілерімен тығыз байланысты, сондықтан осы тұрғыдан қарастырылуы керек.

Бұқаралық ақпарат құралдарының үлгілері.

«Коммуникативті акт» моделі Г.Лассуэлл.

Г.Гербнердің мәдениетті қарым-қатынас теориясы.

Б.Уэстли мен М.Маклиннің динамикалық моделі.

А.А.Леонтьеваның сөйлеу әсерінің психолингвистикалық моделі.

Бұқаралық коммуникацияны прагматикалық аспектіде зерттеу, ең алдымен, аудиторияға және жеке тұлғаға мақсатты әсер ету механизмін анықтауды, сондай-ақ күтілетін нәтижені қамтамасыз ететін факторларды белгілеуді көздейді.

Модельдердің алуан түрлілігімен олардың әрқайсысы 1948 жылы американдық саясаттанушы Г.Лассуэл әзірлеген «коммуникативтік акт» үлгісінде ұсынылған міндетті компоненттерді қамтиды.

Бұл модельде байланыс бір бағытты, сызықтық процесс ретінде ұсынылған: ДДСҰхабарлайды - не - қай каналда - кімге - қандай әсермен. Яғни, әлеуметтік құрамдас бөліктер міндетті: A) ақпараттық; B) техникалық; В) психологиялық.

Байланыс құралдары түсіндіріледі. Бір бағытты байланыста кері байланыстың көрсеткіші болмайды.

Модель «кері байланыс» енгізу арқылы жетілдірілгеннен кейін – компоненттер арасындағы қатынастың міндетті түрі ретінде. Нәтижесінде барлық құрамдас бөліктер бір-бірімен байланысқан тұйық тізбек ретінде ұсынылған коммуникация процесі туралы түсінік өзгерді. Одан әрі жетілдіруге қосымша құрамдас бөліктердің – ақпарат көздерінің, коммуникация ағынының шарттарының, аудиторияның әлеуметтік құрамының, сайып келгенде, қарым-қатынас құралы ретіндегі тілдің енгізілуі ықпал етті.

Прагматикалық аспектіде әсер ету функциясында негізгі рөл атқаратын компонент анықталған модельдер қызығушылық тудырады. Мұндай факторлардың тізбесін коммуникацияның мәдениетті теориясының негізін қалаушы американ ғалымы Г.Гербнер ұсынды, оған сәйкес бұқаралық коммуникация имидждің белгілі бір үлгісін (яғни, бұқаралық коммуникацияның әлеуметтік маңызды әсері) «тәрбиелейді». бұқаралық ақпарат құралдарының өзі емес, қоғамның белгілі бір әлеуметтік топтары – саясаткерлер мен экономистер, бәсекелес әлеуметтік институттар, жарнама берушілер, сарапшылар және бұқаралық аудиториямен анықталады.)

Гербнер моделінде бұқаралық аудитория қабылдайтын мәтіндегі фактіні немесе нақты оқиғаны бейнелеу механизмінің делдалдық және негізгі буыны авторлық мәтінді құрайтын коммуникатор (адам немесе машина) болып табылады. Нақты оқиғаның немесе фактінің сәйкестігі және хабардың аудиториямен қабылданатын мәтіні қандай ақпарат таңдалғанына, мәтінді өңдеудің белгілі бір байланыс арнасы үшін қаншалықты мұқият жасалғанына және қандай коммуникация құралдарының пайдаланылғанына байланысты.

Модельдер Б.Уэстли және М.Маклин – ақпарат көздерінің қысымымен коммуникатор аудиторияға әсер ететін коммуникация процесінің негізгі құрамдас бөлігі ретінде қабылданады. (Бұған қарым-қатынас құралдары арқылы қарым-қатынастың психологиялық факторлары ықпал етеді.) Осы орайда А.А. Леонтьев (аудиторияға әсер етудің екі негізгі жолы бар – ақпараттандыру және сендіру.

Ақпараттандыру – әсер ету аудиторияға мүлдем беймәлім, сондықтан ақпаратты қабылдаушының пікірін немесе көзқарасын түбегейлі өзгерте алатын ақпаратты беру арқылы жүзеге асырылады.

Сендіру - көбірек қиын жоләсер ету, өйткені ол жаңа ақпаратқа жүгінбей немесе жаңа фактілерсіз әңгімелесушінің немесе бұқаралық аудиторияның пікірін өзгерту міндетін қояды. Бұл жағдайда сенімді дәлел қажет, бұл білдіреді жақсы білімжеке және аудитория берілген.)

Бұқаралық коммуникациядағы шектеулі кері байланыс, Леонтьевтің пікірінше, бұқаралық ақпарат құралдарына ерекше талаптар қояды - «орташа тыңдаушыға (оқырманға)» деген көзқарасты қалыптастыру және оның қызығушылығын қамтамасыз ету, өйткені ол кез келген уақытта байланыс арнасын ауыстырып, өшіре алады. немесе газетті қойыңыз.

П.Лазарсфельд пен Г.Годет СМЖ-де «екі сатылы байланыс ағынының» болуын белгіледі (БАҚ арқылы берілетін ақпарат ең алдымен «көшбасшыларға» жіберіледі, ал пікір қалғандарға басқару процесінде беріледі. тұлғааралық коммуникация.) Яғни, бұқаралық коммуникация – жанама әсер етеді. Бұқаралық коммуникациялық ақпаратты таратудағы тұлғааралық қарым-қатынастың рөлін анықтау «бастапқы топтың қайта ашылуы» деп аталды.

Бұқаралық коммуникацияның әсер ету факторлары.

1. Бұқаралық коммуникацияның әсеріне ықпал ететін социологиялық факторлар.

2. Бұқаралық коммуникацияның тиімділігін анықтайтын ақпараттық факторлар.

3. Бұқаралық коммуникацияның коммуникативті факторлары.

4. Ақпаратты адекватты қабылдау ерекшеліктері. Қарым-қатынасты қамтамасыз ететін объективті және субъективті факторлар.

Социологиялық факторлар:

Белгілі бір дәрежеде шарттылықпен бұл факторларды анықтауға болады: А) әлеуметтік-психологиялық, В) ақпараттық, С) коммуникативті.

Әлеуметтік-психологиялық факторлар бұқаралық коммуникацияның коммуникатор және аудитория сияқты компоненттерімен байланысты.

Бұқаралық коммуникацияның негізгі функцияларын жүзеге асыру үшін ақпаратты тікелей жіберуші және алушы жалпы талаптарға сай болуы керек:

1) жалпы білімнің белгілі бір минимумы болуы;

2) ортақ кодқа иелік ету - вербалды және вербалды емес коммуникативті бірліктердің қажетті саны;

3) осы кодты қолдана білу және оның бірліктерін дұрыс түсіндіре білу.

4) мотивацияға ие болу - мақсатты ақпарат оны алушының үмітіне сәйкес келетін коммуникацияны жүзеге асыруға өзара ұмтылыс.

Коммуникатор үшін табысты коммуникацияның негізгі шарты әлеуетті аудиторияға – бұқаралық аудиторияның да, «шағын топтардың» да фондық білімі мен мүдделеріне дұрыс әлеуметтік бағдарлау болып табылады. Ақпаратты таңдау, оның оңтайлы көлемі мен құрылымы, сондай-ақ вербалды және вербалды емес коммуникация құралдарын таңдау осыған байланысты.

Ақпараттық факторлар

Ақпараттық факторлар ең алдымен газет материалдарының, радио және телебағдарламалардың мазмұндық жағымен байланысты. Бұл ақпаратты жіберуші де, алушы да қызықтырады. Арналардың ерекшеліктерін ескере отырып, ақпаратты таңдау, оны құрылымдау және көрсету тәсілдері шешуші факторлар болып табылады. Ақпаратты іріктеу екі негізгі критерий негізінде жүзеге асырылады - аудиторияның әлеуметтік және жеке мотивациясына сәйкестігі мен бағдары. Ақпараттың өзектілігі уақытша және аумақтық параметрлермен анықталады - оның қаншалықты дер кезінде және қанша адамға қажет екендігі.

Аумақтық негізде өзекті ақпарат ғаламдық және жергілікті сипатқа ие болуы мүмкін.

Радио және теледидар дискурстарында құрылымдауға мүмкіндік беретін тоналды білдірудің ең тиімді құралы - интонация, ырғақ және қарқын (сөйлеудің физикалық жылдамдығымен шатастырмау керек). Айтылымның интонациялық жағынан ерекшеленетін және ерекшеленбейтін компоненттерінің арақатынасы, айтылымдар ішіндегі сөйлеу өлшемдерінің саны мен кезектесуі, үзілістердің саны мен ұзақтығы сөйлеудің белгілі бір тональділігі мен экспрессивтілігін тудырады. Ақпараттың берілу тәсілі көбінесе әр байланыс арнасында стандартталған сөйлеудің ауызша және жазбаша түрлерінің жанрларымен анықталады.

Коммуникациялық факторлар

Сөз вербалды және вербалды емес коммуникация құралдарының тілдік кодын таңдау туралы болып отыр. Тілдік кодты таңдау бұқаралық коммуникация арнасына, тақырыбына, басылымдардың жанрына және радио және телебағдарламалардың түріне байланысты байланыс құралдарының көлемін, жиілігін және әртүрлілігін көздейді. Жұмыстарда кодтау және декодтау процесі зерттелді – А.Р.Лурия, А.Н.Леонтьев, А.А.Леонтьев, Н.И.Жинкина, И.А. Қыс және т.б.

Ақпаратты алушы үшін мынаны білу маңызды:

1) ақпарат тақырыбын түйінді сөздер арқылы жылдам бөлектеу;

2) хабарламаның басын дұрыс түсіндіруге және, демек, оның дамуын болжауға;

3) жетіспейтін элементтерге қарамастан хабарламаның мағынасын қалпына келтіру;

4) айтылымның (дискурстың) ниетін дұрыс анықтау.

Бұл дағдылар коммуникацияны қамтамасыз ететін объективті және субъективті факторлармен корреляцияланады. Объективті факторларға кіріспе, негізгі бөлім және қорытынды бөлінетін сөйлеу хабарламасының сыртқы құрылымы және хабарламаның динамикасын көрсететін ішкі құрылым (кіріспе, шарықтау шегі, дәлелдеу), сөйлеудің қатынасы жатады. бөлік және бүтін және т.б. Субъективті факторларға мыналар жатады: а) қабылдаудың мағыналылығы (нақты және сипатталған оқиғалардың арақатынасы), б) қабылдаудың дискреттілігі (дискреттілік адамның «семантикалық тіректерді» «семантикалық тіректерді» оқшаулау ерекшелігімен байланысты. ақпарат ағынын бөлшектеу, талдау және ассоциациялау нәтижесіндегі хабарлама), в) адамның өткен тәжірибесі арқылы қабылдаудың шарттылығы, г) қабылдаудың жетекші сипаты (адамның болашақты болжай білу қабілеті

Ақпаратты дайындау кезінде қабылдау ерекшеліктері ескеріледі. Ең қатаң талаптар радио және теледидар бағдарламаларына қойылады. Радиожаңалықтардың үш бөлімнен тұратын типтік құрылымында қатаң уақыт шектеулері бар: кіріспе – 35 секундтан аспайды және төрт түрлі хабарламадан аспайды; негізгі бөлім 8 минутты құрайды және 10-нан аспайтын жаңалықтарды қамтиды; төрт негізгі жаңалықтан аспайтын қорытынды 40 секундқа дейін созылады. Радиожаңалықтардың бұл құрылымы адамның есту қабілеті мен есте сақтау қабілетінің ерекшеліктеріне арналған. Әдетте радиоақпараттың басы мен соңы есте жақсы сақталады және оны үш рет қайталау есте сақтауға кепілдік береді.

Диалог радио және теледидар бағдарламаларында тиімді коммуникациялық фактор ретінде қолданылады.

Тіпті жеке мәлімдемелерді құрудың нормалары мен ережелері ақпаратты есту арқылы қабылдау ерекшеліктерімен байланысты. Синтаксистік талаптар - қарапайым грамматикалық құрылымы бар қысқа сөйлемдерді қолдануды белгілеңіз (сөздердің тікелей тәртібі, ол «құлақпен» жақсы қабылданады, нақты мағыналы айналымдар қажет емес, өйткені олар негізгі мағынадан алшақтатады).

Радио-теледидар ақпаратының дыбыстық жағы – нормалық айтылумен қатар, мағыналық екпіннің дұрыс бөлінуі, мәлімдеменің интонациялық безендірілуі, коммуникатордың ақпаратқа бағалаушы қатынасын жеткізетін хабардың жалпы реңктері, қарқыны мен ырғағы. дыбыстық сөйлеудің ең маңызды сипаттамалары ретінде үлкен маңызға ие. Ақпаратты адекватты қабылдаудың идеалды шарты – коммуникатордың қарқыны мен ырғағының және тыңдаушының жеке темпі мен ырғағының сәйкес келуі.

СМЖ және БАҚ ақпаратты қабылдау ерекшеліктері.

Ғылыми әдебиеттерде «бұқаралық ақпарат құралдары (бұқаралық ақпарат құралдары)» және «бұқаралық ақпарат құралдары (БАҚ)» терминдері не іріктеп, бір-бірін қайталамай, не бір-бірінің орнына нұсқа ретінде қолданылады. Тарихи тұрғыдан БАҚ түсінігі әлеуметтік институт түрі туралы идея ретінде дамыды, оның басым сипаты ақпараттық функция арқылы қоғамға әсер ету болып табылады. Өзінің эволюциясында БАҚ әртүрлі қарқынмен бірнеше кезеңдерден өтті – «элиталық» (таңдалған аудитория үшін), бұқаралық, мамандандырылған (белгілі бір әлеуметтік топтар үшін), интерактивті (ақпаратты тұтынушы бағдарламаны өзі таңдайды).

СМЖ ғылыми тұжырымдамасы кейінірек, коммуникация әдістерін зерттеуге және бұқаралық коммуникация үлгілерін құруға байланысты қалыптасады.

СМЖ негізгі сипаттамасы коммуникативтік процестің құрамдас бөліктерін, олардың өзара байланысын және нақты жағдайларда әртүрлі деңгейдегі коммуникативті құралдардың өзара әрекетін зерттеуді көздейтін коммуникативті функция арқылы қоғамға әсер ету болып табылады.

Бұқаралық ақпарат құралдарының көмегімен, әсіресе есту және аудиовизуалды арналарда бұқаралық аудитория алдында оң немесе теріс баға алатын алуан түрлі жағдайлар өзектіленеді - адамдар әлеуметтік мінез-құлық нормаларының, этикалық және әлеуметтік нормалар жүйесін қабылдайды. осы қоғам тұрғысынан қалаған моральдық құндылықтар.

СМЖ прагматикалық типологиясы қоғамды интеграциялау тұрғысынан және әлеуметтік құндылықтар туралы қоғамдық пікірдің «конверсиясы» тұрғысынан әсер ету дәрежесі сияқты сипаттамаларға негізделген.

Бірінші негізге сәйкес СМЖ үш түрін ажыратады:

A) Қоғамның интеграциясына оң ықпал етпейтін СМЖ

B) Қоғамның интеграциясына оң және теріс ықпал ететін СМЖ;

C) Қоғамның интеграциясына жағымды, бірақ дифференциалды түрде ықпал ететін СМЖ қоғамның қажеттіліктеріне байланысты және СМЖ-нің басым қызметі – ақпараттық, реттеуші, мәдени, оның құрылымдық-функционалдық теориясымен корреляциялық. бұқаралық коммуникация.

СМЖ әсері оң және теріс мағынада жүзеге асырылуы мүмкін болғандықтан, екі қарама-қарсы процесс бар - қоғамның интеграциясы және дифференциациясы. Қоғамдық тұрақтылық жағдайында бұл интеграцияның әртүрлі нысандарын жетілдіруге ықпал етеді. Әлеуметтік тұрақсыздық жағдайында бұл тұлғааралық және бұқаралық коммуникацияда қақтығыстар мен өзара түсінбеушіліктің шиеленісуіне толы.

СМЖ: 1) әдейі және байқаусызда өзгерістер туғызуға, 2) нысаны мен қарқындылығына шамалы өзгерістер енгізуге, 3) бар пікірді өзгертпей бекітуге, 4) пайда болатын өзгерістерге жол бермеуге, 5) пайда болатын өзгерістерге ықпал етуге қабілетті.

СМЖ, бір жағынан, қоғамда болып жатқан өзгерістерді көрсетсе, екінші жағынан, бұл өзгерістерге әртүрлі қарқындылықпен әсер етеді. Бұл өзара тәуелділік бұқаралық коммуникацияның функционалдық негізіне негізделеді және адам қызметінің әртүрлі салаларына тән нақты әлеуметтік жағдайларда өзектіленеді.

Бұқаралық коммуникацияны прагматикалық аспектіде қарастыру.

Бұқаралық коммуникация адамдардың өзара қарым-қатынасына ықпал етеді, жеке тұлғада қоғамға қатыстылық сезімін дамытады және жеке қауіпсіздік сезімін тудырады. СМЖ жеке тұлғаға өзін тұлға ретінде анықтауға мүмкіндік береді - оның әлеуметтік құндылықтарды түсінуінің дұрыстығына көз жеткізу, мінез-құлық үлгілерімен танысу, оларды өзі үшін қалай «сынап көру» немесе, керісінше, олардан бас тарту. , өзінің даралығын сақтай отырып. Бұл өзін-өзі тануға деген ұмтылыс әлеуметтік тұрақтылық жағдайында үйлесімді қоғам дамуының кепілі болып табылады.

СМЖ және бұқаралық ақпарат құралдарының даму тарихы.

1. Баспаға көшу – бұқаралық ақпарат құралдарының (БАҚ) дамуының бастамасы ретінде.

1445 ж. Дж.Гутенберг металл әріптерді – әріптердің символдарын және типографиялық басып шығаруды дәл құю әдістерін әзірледі, ал 15 ғасырдың екінші жартысында бұл технология бүкіл Еуропаға тез тарады. Орта ғасырлар мен жаңа дәуір тоғысындағы баспаның дамуы Батыс Еуропаның капиталистік экономикасының қалыптасуының құрамдас бөлігі болды. Шіркеу баспа ісін дамытуға белсенді түрде қолдау көрсетті. Алғашқы баспаханалар монастырьларда құрылды. Одан әрі – баспаханалар көбейіп, тарату желісі кеңейді. Мемлекет пен шіркеудің цензураны енгізу әрекеті шектеулі нәтиже берді (тыйым салынған материалдар басқа провинцияда жарияланды. Осылайша, цензура баспаның өсуіне ықпал етті). Баспа және кітап тарату жаңа коммуникациялық байланыстар мен құрылымдарды (адамдар арасында ақпарат берудің жаңа арналары) жасап, жаңа типтегі әлеуметтік қатынастардың қалыптасуына ықпал етті. Алғашында адамзат тұлғааралық қарым-қатынас (адамдар бірге болғанда ғана араласатын) арқылы байланысқан. Кітап шығару (бұқаралық коммуникация құралы ретінде) коммуникацияның (коммуникацияның) шекарасын кеңейтті. Әзірге ол тек басып шығарумен шектелді. Бұқаралық ақпарат құралдарының дамуымен ақпаратты кодтаудың және берудің электронды түрлеріне көшу болды, бұл басқа аймақтарда болып жатқан оқиғалар туралы хабарлау мүмкіндігін білдіреді.

Дж.Томпсонның терминологиясы бойынша коммуникацияның үш түрі бар: 1) тікелей әрекеттестік («бетпе-бет» тұлғааралық қарым-қатынас), 2) жанама әрекеттестік және 3) жанама квази әрекеттестік.

Тікелей өзара әрекеттестік екі жақты ақпарат алмасу негізінде құрылады (коммуникатор да адресат, коммуникация актісіне басқа қатысушының хабарламасын «алушы» және керісінше.) Тікелей өзара әрекеттесу қатысушылар арасында тікелей байланыс болған жағдайда жүзеге асады. бір кеңістік-уақыт жүйесінде болатын байланыс процесінде. Мұндай қарым-қатынас диалогтық сипатқа ие - және тұлғааралық қарым-қатынас процесінде мағыналық мазмұнды беру немесе түсіндіру үшін әдетте сөздермен бірге басқа символдық формалар - интонация, ым-ишара, мимика және т.б.

Делдалдық өзара әрекеттесу – адамдарға кеңістіктік-уақыттық тұрғыдан бір-бірінен «алыс» хабар алмасуға мүмкіндік беретін көмекші құралдарды қолдануды қамтиды. Мұндай көмекші құралдардың рөлі, мысалы, жеке немесе іскерлік хат алмасу кезінде қағаз, сондай-ақ электр сымдары, электромагниттік толқындар және әртүрлі техникалық құрылғылар болуы мүмкін. телефон арқылы сөйлесу, радиоәңгімелесулер, телеконференциялар, Интернеттегі талқылаулар және т.б. Тұлғааралық қарым-қатынаспен салыстырғанда, делдалдық өзара әрекеттесу кеңістіктік-уақыттық локализацияны «жеңуге» қабілетті. Жанама квазиөзара әрекет – бұқаралық ақпарат құралдарын пайдалану нәтижесінде қалыптасатын қоғамдық қатынастардың ерекше түрлері – баспа, радио, теледидар және т.б.

Делдалдық квазиөзара әрекеттестік ақпаратқа және мағыналық мазмұнға уақыт пен кеңістікте қолжетімділікті кеңейтуді көздейді, символдық формалар потенциалды қабылдаушылардың белгісіз шеңбері үшін қайта шығарылады, ол монолог – бір бағытты ақпарат ағыны тұрғысынан. (Оқырман, телекөрермен, радио тыңдаушы бұл жағдайда символдық формаларды алушы болып табылады, оларды өндірушілер тікелей және дереу жауап күтпейді.)

Әлеуметтік өзара әрекеттестіктің көрсетілген үш түрінің арасындағы айырмашылықтар Дж.Мейрович пен Дж.Томпсонның теориялық тұжырымдамаларының негізінде жатыр. Тарихи тұрғыдан қарым-қатынастың делдалдық түрлерінің дамуы әрқашан оның тұлғааралық формасының ығысуына байланысты бола бермейді. (кейбір еуропалық елдерде орта ғасырлар мен жаңа дәуірдің тоғысында баспа сөзді тыңдағысы келетіндер үшін кітаптарды дауыстап оқу әдеттегідей болды; қазіргі уақытта теледидар бағдарламаларын отбасымен немесе достарымен талқылау әдеттегідей. .) Дегенмен, көбірек адамдар жақын емес адамдармен коммуникативті байланысқа түседі (яғни, делдалдық MC тұлғааралық қарым-қатынасқа қарағанда басым).

БАҚ және БАҚ болашағы (типографиядан БАҚ конвергенциясына дейін).

1-ші революция (шіркеуде кітап баспасы мен баспаханалардың пайда болуынан бастап бұқаралық басылымдарБАҚ), 2- радионың пайда болуы, 3-теледидар, 4-спутниктік және кабельдік теледидар, интернет.

А.Тоффлердің «демассификация» туралы теориясы (дәстүрлі ӨИИ дәуірі аяқталуда. Ал «микроаудиторияға» бағытталған БАҚ дәуірі әртүрлі аудитория топтарының сан алуан мүдделері мен қажеттіліктеріне сәйкес келеді. Мысал ретінде дамуды келтіруге болады. кабельдің және спутниктік теледидар, көрермендерге мазмұнға мамандандырылған ондаған арналарды таңдауды ұсынады (жаңалықтар, спорт, комедия, ғылыми-көпшілік, анимация және т.б.).

Интернеттің белсенді дамуы (ЦРУ мен Пентагон әзірлеген) – (2000 ж. 200 млн., 2006 ж. – 800 млн. – дүние жүзінде). Электрондық ақпарат құралдарының қарқынды дамуы. (2000 жылдан бастап Америка Құрама Штаттарында шығатын барлық күнделікті газеттер мен барлық дерлік журналдар Интернетте ұсынылды.) БАҚ конвергенциясы ("дәстүрлі" БАҚ-тың (мерзімдік басылымдар, хабар тарату және теледидар) біртұтасқа ауыстырылған кездегі конвергенциясы және бірігуі. сандық платформа).

Бұқаралық коммуникациялардың бұқараға әсер ету мәселелерін қарастыра отырып, бұқаралық ақпарат құралдарының тәсілдерінде, әдістерінде және мүмкіндіктерінде бұқараның санасына енгізілген қондырғыларды енгізу мүмкіндігі факторына назар аудару керек. Басқаша айтқанда, мұндай әсер ету жағдайында бұқараның психикалық санасын бағдарламалаудың бір түрі сол немесе басқа қаржылық топтың немесе саяси партияның бақылауындағы БАҚ-тан шығатын мақсаттар мен нұсқауларға сәйкес жүзеге асады. Сондай-ақ, барлық уақытта бұқаралық ақпарат құралдары осындай әсер етті деп айта аласыз. Әсер ету сипатының өзі белгілі бір идеологиялық көзқарастарға байланысты болды. Мысалы, КСРО кезіндегі орталықтандырылған мемлекет болған кезде БАҚ партия мен үкіметтің нұсқауымен біртұтас саясат жүргізді. Кеңес Одағының ыдырауы кезінде посткеңестік кеңістікте бұқаралық ақпарат құралдарының басым бөлігі олигархиялық-қылмыстық құрылымдарға бағынды, бұл олардың бұқараның санасына ірі капитал иелерінің бастамасымен қалыптасқан көзқарастарды енгізгенін білдіреді. Елде тәртіпті қалпына келтіруге кіріскен В.В.Путин ел билігіне келуімен бұқаралық ақпарат құралдарының негізгі бөлігі елдің одан әрі күйреуі мен кедейленуіне мүдделі капитал иелеріне тиесілі болудан қалды. адамдар. Меншік иелерін ауыстыру арқылы меншікті қайта бөлу жүзеге асырылды (НТВ, ОРТ, ТВК мысалдары, бірқатар ірі мерзімді басылымдар). В.В.Путиннен кейін ел басшысы болған Д.А.Медведев Путиннің бағытының сабақтастығын жариялады. Бұл ретте, біздің ойымызша, КСРО болған кездегі БАҚ-тың оң үлгісіне назар аудару керек, газет-журнал, теледидар, т.б. - олар тек бір ғана билеуші ​​бағытты қолдады, бір саяси идеологияны алға тартты және сол арқылы бұқараның психикасынан Горбачев пен Ельциннің билікке келуі кезіндегідей болашаққа деген сенімсіздік тудырған невроз белгілерін жоюға ықпал етті. Сонымен қатар, партияның бір бағытына, бір бағытына бағынатын бұқаралық ақпарат құралдарының, біздің ойымызша, патриоттық тәрбие рухында игі ықпалын тигізу мүмкіндігі де айтарлықтай жоғары. Темір перде құлағаннан кейін батыстық нормалар мен құндылықтардың белсенді экспансиясы басталған біздің елімізде өте өзекті екенін атап өтейік.

Сонымен қатар, идеология факторында бұқаралық ақпарат құралдарының, ақпарат пен үгіт-насихаттың рөлі өте маңызды екенін атап өткен жөн. Бұл идеология қай уақытта да жүріс, бағытты қалыптастыру, бұқара ұстанған. Сондықтан, егер елде бір идеология пайда болса, онда, біріншіден, бұл бұқараның невротизмін айтарлықтай төмендетеді (өйткені, өздеріңіз білетіндей, егер адамға біреуін немесе екіншісін, тіпті үшіншісін таңдау керек болса, бұл қажетсіз жағдайды тудырады. психоэмоционалды шиеленіс), екіншіден, бағыну адамның табиғатына тән. Бағыну - жеке адам күрестің ықтималдығынан туындаған шиеленісті, демек, ішкі үйлесімділіктің бұзылуын жеңілдетеді. Ал санасыз түрде әркім басқалармен үйлесімділік пен бірлікке ұмтылады. Және бұл жерде кез келген конфронтация (болған және жаңа ғана жоспарланған) жеке адамның және бұқараның психикасында белгілі бір эмоционалдық толқуды тудыратынына шынымен назар аудару керек (бұқаралық - индивидтердің шоғырлануы ретінде). Немесе невроздың бір түрі. Қауіп-қатердің (психикаға қауіп төндіретін) мұндай нұсқасын кез келген тәсілмен құнсыздандыруға болатын жағдайда, жеке адам мен бұқараның психикасы бұл фактіге жақсы жауап береді. Ал невроздың белгілері (және оның әртүрлі көріністері) өте бастайды.

2008
© Автордың рұқсатымен жарияланған

Бұқаралық коммуникация – техникалық құралдарды (баспасөз, радио, теледидар, т.б.) пайдалана отырып, ақпараттарды (білім, рухани құндылықтар, моральдық-құқықтық нормалар және т.б.) сан жағынан көп, шашыраңқы аудиторияға тарату процесі.

Бұқаралық ақпарат құралдары (MSK) - бұл арнайы арналар мен таратқыштар, олардың арқасында өнім ақпараттық хабарламаларды үлкен аумақтарға таратады.

Бұқаралық коммуникация ең алдымен мыналармен сипатталады:

• жүйелілік пен қайталауды қамтамасыз ететін техникалық құралдардың болуы;
• бұқаралық коммуникацияның мотивациясын арттыруға ықпал ететін ақпараттың әлеуметтік маңыздылығы;
• Өзінің шашыраңқы және анонимділігіне байланысты мұқият ойластырылған құндылық бағдарды талап ететін аудиторияның бұқаралық сипаты;
• · көп арналы және бұқаралық коммуникацияның өзгермелілігін және сонымен бірге нормативтілігін қамтамасыз ететін коммуникациялық құралдарды таңдау мүмкіндігі.

Бұқаралық коммуникация әлеуметтік психиканың динамикалық процестерін реттеуші рөлін атқарады; бұқаралық сезімдердің интеграторының рөлі; психоформациялық ақпараттың айналым арнасы. Осыған байланысты бұқаралық коммуникация органдары жеке адамға да, әлеуметтік топқа да әсер етудің қуатты құралы болып табылады.

СМЖ-дегі коммуникация процесінің бірегейлігі оның келесі қасиеттерімен байланысты:

• - диахрондылық – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабар уақытында сақталады;
• - диатопиялық - ақпараттық хабарламалардың кеңістікті жеңуіне мүмкіндік беретін коммуникативті қасиет;
• - көбейту – коммуникативті қасиет, соның арқасында хабарлама салыстырмалы түрде өзгермеген мазмұнымен қайталанатын қайталануға ұшырайды;
• - синхрондылық – көптеген адамдарға бір уақытта дерлік адекватты хабарламаларды беруге мүмкіндік беретін коммуникация процесінің қасиеті;
• - репликация – бұқаралық коммуникацияның реттеушілік әсерін жүзеге асыратын қасиет.

Бұқаралық коммуникация мәселелерінің зерттелу тарихы. Бұқаралық коммуникацияны зерттеудің басталуы неміс социологы М.Вебердің есімімен байланысты. 1910 жылы ол мерзімді баспасөздің әртүрлі бағыттағы бағыттылығын нанымды көрсете отырып, баспасөзді социологиялық аспектіде зерттеу қажеттілігін әдістемелік тұрғыдан негіздеді. әлеуметтік құрылымдаржәне оның адамның қоғам мүшесі ретінде қалыптасуына әсері. Ол да тұжырымдаған әлеуметтік талаптар, олар журналистің назарына ұсынылып, баспасөзді талдау әдісін негіздеді.

Бұқаралық коммуникацияны зерттеу үшін 1922 жылы жарық көрген В.Липпманның «Қоғамдық пікір» еңбегі үлкен маңызға ие болды.Липпманның пікірінше, адамның ойлауы сыртқы ынталандыруға жауап ретінде реакцияларға дейін төмендейді. Алдыңғы іс-әрекет тәжірибесінен алынған мұндай реакциялардың жиынтығы адам санасында шындықты алмастыратын белгілі бір стереотиптерді – иллюзорлық конструкторларды құрайды. Көптеген адамдардың белгілі бір фактілерді өз бетінше зерттеп, бағалау мүмкіндігі болмағандықтан, олардың ойлауы стереотиптерге негізделген. Адамдарды жасаудағы стереотиптерді қалыптастыру және бекіту үшін әртүрлі құбылыстарға немесе оқиғаларға үстірт баға беру жеткілікті. Қазіргі әлемде қазіргі адамдардың көпшілігі өмір сүретін «жалған ортаны» құрайтын стереотиптердің көпшілігін жасайтын бұқаралық ақпарат құралдары. Сондықтан Липпманның пікірінше, стереотиптің күрделі процестерін зерттей отырып, бұқаралық коммуникация құбылысын да зерттеуге болады.

AT әрі қарай зерттеубұқаралық коммуникация үш аспектіде жүзеге асырылды – теориялық, прагматикалық және эксперименттік-қолданбалы.

Белгілі теориялар негізінен бұқаралық коммуникацияның мәнін түсінуге функционалдық көзқарасқа негізделген, айырмашылық басым функцияны негіздеуде және оны актуализациялаудың салдарында. Бұқаралық коммуникацияның көптеген түсіндірмелеріне қарамастан, бұл теорияларды үстемдік етуші функциясына қарай үш топқа топтастыруға болады: 1) саяси бақылау функциясы, 2) делдалдық рухани бақылау функциясы, 3) мәдени функция. Ерекше орын«ақпараттық қоғам» теориясын алады, оның шеңберінде бұқаралық коммуникацияның рөлі зерттеледі. Бұқаралық коммуникацияның теориялық мәселелері мен оларды шешу тәсілдерін көрсету үшін осы теорияларды қысқаша қарастырайық.

Бұқаралық коммуникация саяси бақылау функциясы ретінде, саяси биліктің шоғырлануының көрінісі ретінде түсіндірілетін теориялардың бірінші тобында екі кіші топ бар. Бірінші топшада басым фактор материалдық-экономикалық, екіншісінде – идеологиялық. Бірінші топшаға бұқаралық қоғам теориясы және СМЖ туралы марксистік түсінікке негізделген теорияның нұсқалары, ең алдымен, капиталистік қоғамда жеке меншік болып табылатын өндіріс құралы ретінде қарастырылған.

Бұқаралық қоғам теориясы қоғамның беделді және күшті институттарының өзара әрекеті туралы позициядан шығады, нәтижесінде СМЖ осы институттарға біріктіріліп, нәтижесінде билік құрылымдарының саяси және экономикалық бағытын қолдайды. Бұл теория СМЖ-нің қоғамдық пікірді қалыптастырудағы рөлін атап көрсетеді. Сонымен бірге, СМЖ-нің қосарлы рөлі атап өтіледі: бір жағынан, олар қоғамдық пікірді манипуляциялай алады, екінші жағынан, адамдарға қиын жағдайларда аман қалуға көмектеседі. Марксизмді барынша дәйекті түрде қолданатын саяси-экономикалық теория СМЖ функцияларын анықтайтын экономикалық факторлардың рөлін алға тартады. СМЖ жеке меншік иелерінің қолында болғандықтан, саяси факторлар да ескеріледі. Бұл теорияның өкілдері ағылшын социологтары Г.Мердок пен П.Голдинг болып табылады. Саяси-экономикалық теория сонымен қатар бұқаралық коммуникацияны зерттеудің экономикалық-социологиялық дәстүрін және саяси-әлеуметтану бағытын қамтиды. Жергілікті, ұлттық және жаһандық деңгейдегі оқиғалар туралы аудиторияны хабардар ететін әлеуметтік-мәдени функцияларды жүзеге асыру процесінде бұқаралық коммуникацияны зерттеудің экономикалық және социологиялық дәстүрі (Дж. Веделл, Д. Маккуэйл, Д. Келлнер, Т. Вестергаард, К. Шредер) , ойын-сауық, білім беру және ағарту ) тұтынушылардың мінез-құлқын, экономикалық шындықты және өмір салтын қабылдау стереотиптерін қалыптастырумен байланысты мақсаттарды көрсетеді, сонымен қатар медиа өнімдерін (ақпараттық, ойын-сауық және әлеуметтік-мәдени үлгілер) өндіру, тарату және тұтыну процестерін қарастырады. қоғам материалдық емес қоғамдық немесе жеке игіліктер ретінде. Бұл тұрғыда СМЖ дәстүрлі үштікке тәуелді емес, олармен қосылмайды, бірақ адамдардың санасында өзіндік «күші» бар деген мағынада «төртінші билік» болып табылады. Бұл ретте мемлекет қатысушыларға ойын ережесін белгілейтін төреші бола алады. нарықтық қатынастарөндірушілер, теле және радиоарналар, газеттер мен журналдар, журналистер, жарнама берушілер және қоғамдық БАҚ арналары арқылы СМЖ шығаратын қоғамдық тауарларды жасау процесіне қоғам атынан қатысатын тәуелсіз субъект. Дәл осы тұрғыда батыс ғалымдары СМЖ-ны коммерцияландыру тенденцияларын, оларды реттеуден шығару және реттеуді жоспарлы түрде қайта күшейтуді талдап жатыр. Осыған сәйкес, бұқаралық ақпарат құралдарының, қоғам мен мемлекеттің өзара әрекеттесуін реттеу процестерін осы бағыт өкілдері бұқаралық коммуникация арналарына қатысты қатынастарды және меншік құқықтарын реттеумен байланыстырады. Екінші топшаға марксистік методология негізінде құрылған «гегемония» теориясы мен бұқаралық коммуникация теориясы кіреді. СМЖ гегемония теориясының шартты атауы бар, онда «гегемония» сөзі үстем идеология ретінде түсіндіріледі. Бұқаралық ақпарат құралдарының сыни теориясының қоғамдағы өзгерістерді жүзеге асыруға қабілетті қуатты механизм ретіндегі ұстанымы бұл теорияның пайда болуына түрткі болды. Бұл теорияның ең дәйекті өкілдері Францияда өмір сүрген грек социологы және саясаттанушы Н.Пуланца және француз философы Л.Альтуссер болып табылады.

Екінші топта құрылымдық функционализм методологиясы негізінде жасалған теориялар ең маңызды болып табылады. Үшінші топтың теориялары бұқаралық коммуникация мен бұқаралық ақпарат құралдарының рөлін түсінудегі әлеуметтік-мәдени көзқараспен сипатталады. Қазіргі уақытта бұл көзқарас айқын қарқын алуда, бұл адам тұлғасына деген қызығушылықтың жаңа толқынымен және ғылымдарды ізгілендірудің жалпы тенденциясымен түсіндіріледі. «Ақпараттық қоғам» теориялары жеке топқа бөлінеді. Бұл теориялардың негізін американдық әлеуметтанушы Д.Белл жасаған постиндустриалдық қоғам концепциясы құрайды. Бұл теориялардың ең типтік постулаттары мыналар:

• - ақпарат өндірістің негізгі көзі мен құралы, сонымен қатар оның өнімі болып табылады;
• - СМЖ ақпаратты тұтыну және оны бағалау үшін күшті ынталандыру болып табылады, сонымен қатар олар коммуникациялық технологияларды ынталандырады, соның арқасында бос жұмыс орындары құрылады (АҚШ-та қызметкерлердің 50% -ы қандай да бір түрде дайындау, өңдеу және өңдеу процестерімен байланысты. ақпаратты тарату);
• - қоғамдағы өзгерістер, «революциялық әлеуеттер» ақпараттың мазмұнында емес, оны беру жолдары мен құралдарында және оны одан әрі қолдануда (басқаша айтқанда, бұл маңызды емес, қалай болғаны маңызды).

Қарастырылған бұқаралық коммуникация теориялары өзінің барлық өзгермелілігімен негізінен БАҚ рөліне бағытталған. Болжау тұрғысынан кейбір ғалымдар бұқаралық ақпарат құралдарының билігінің дифференциациясының күшеюін, қоғамның мәдени деңгейінің төмендеуін, өйткені мәдениеттану функциясы ешкімнің бақылауында болмағандықтан және қоғам интеграциясының әлсіреуін болжайды. жергілікті мүдделеріне байланысты болады. Басқалары, керісінше, ақпаратты еркін таңдау жағдайында СМЖ артықшылығын атап көрсетеді, өйткені бұл шарттарда СМЖ орталықтандырылған қысымын болдырмауға болады, ал интеграция тар болса да, тереңірек және тұрақты болады. жаңа шарттар. Бұл қарсылық 1941 жылдың өзінде американдық әлеуметтанушы П.Лазарсфельдпен дәлелденген сыни және әкімшілік деп аталатын зерттеулер арасындағы айырмашылыққа дейін барады.

Лазарсфельдтің идеялары бұқаралық коммуникацияны зерттеуде позитивистік деп аталатын көзқарастың дамуына ықпал етті. Бұл тәсіл бойынша БАҚ аудиторияға ақпаратты «күн тәртібін белгілеу» арқылы жеткізеді. Оның үстіне БАҚ кез келген мәселені әдейі «көптеп», бар уақытын соған арнап, оны басқа оқиғалардан жасанды түрде жоғарылатып, сол арқылы ерекше шындықты құрастырады. Жасанды шындықты құру механизмдері осы мектеп өкілдерінің зерттеу пәні болып табылады.

Бұқаралық коммуникациялар жөніндегі маман МакКуэйл теориялық зерттеулер үшін бірқатар сындарлы ұсыныстар жасайды:

• -коммуникацияны әлеуметтік және жеке қолданудың конвергенциясын іздеу;
• - ақпарат пен мәдениеттің олардың объективті мүмкіндіктері мен қызмет ету жағдайлары тұрғысынан өзара байланысының тұжырымдамасын құру;
• - ақпараттың тәжірибелік берілуі мен қоғамның нақты талаптарын теңестіру мақсатында қарым-қатынас процесіндегі қарым-қатынасты неғұрлым мұқият талдау.

Бұл ұсыныстардың астарында қоғам мен жеке адам үшін ең үлкен игілікпен қарым-қатынаста бұқара мен жеке адамды қалай ұштастыру керек, ғылыми-техникалық прогресс пен тұтынушылық жағдайында қоғамды адамсыздандыруды қалай болдырмау керек деген басты мәселе тұр.

Бұқаралық коммуникацияларды зерттеудің практикалық-қолданбалы әдістері. Бұқаралық коммуникацияны практикалық-қолданбалы аспектіде зерттеу әдістеріне келетін болсақ, оларға мыналар жатады: бұқаралық-коммуникативтік жағдаяттарды және жеке коммуникативті актілерді бақылау; қарым-қатынасқа қатысушылармен тәжірибелер («далалық» және зертханалық); СМЖ олардың тарихи дамуындағы сипаттамасы және функцияларын анықтау; коммуникативті актілерді немесе қоғамдағы СМЖ қызметін жүйелі-теориялық талдау.

Бұқаралық коммуникацияны зерттеуде әртүрлі әлеуметтік-гуманитарлық ғылымдардың әдістерін де қолдануға болады, мысалы, фокус-топтарды зерттеу әдістері, әлеуметтанудан бұқаралық ақпарат құралдарының аудиториясына сұрақ қою және сауалнама жүргізу; әлеуметтік лингвистикадан коммуникаторлармен және реципиенттермен әңгімелесу әдістері және т.б.

Коммуникация метатеориясында бұқаралық коммуникацияны зерттеудің ерекше маңызды әдісі төрт деңгейден тұратын жүйелік-теориялық талдау болып табылады.

Жүйелік-теориялық талдаудың бірінші деңгейінде зерттеуші белгілі бір бұқаралық-коммуникативтік процесті немесе бұқаралық коммуникацияның бүкіл жүйесін ұйымдастыруды құрайтын құрылымдық элементтерді сипаттауы, олардың белгілі бір қоғамның бүкіл құрылымымен байланысын орнатуы керек. Екінші деңгейде зерттелетін жүйе ішіндегі элементтердің өзара әрекеттесу механизмі мен ерекшеліктерін белгілеңіз. Үшінші деңгейде зерттелетін жүйенің сыртқы ортамен байланысты функцияларын анықтау. Төртінші деңгейде зерттелетін жүйенің типологиялық сипаттамаларын біріктіріп, осы жүйенің функцияларына және оның жалпы қоғамға әсер ету ауқымына негізделген эфирлік және алынған бұқаралық ақпараттың мәні мен маңызын белгілеңіз.