Corpmedia.by ресурсын және PRCI байланыс агенттігін зерттеуде. Әңгімешілер Беларусьте шығатын 100-ден астам корпоративтік басылымдардың қызметкерлерінің тек 60% -ы қандай міндеттерді шешу керектігін нақты түсінетінін анықтады. PRCI коммуникация агенттігінің аккаунт директоры Кристина Крючкова корпоративтік басылымды қалай тиімді ету керектігі туралы өз тәжірибесімен бөлісті.

Корпоративтік БАҚ-ты зерттеудің алдын ала нәтижелері (2015 жылдың наурызында аяқталады, онлайн сауалнама арқылы жүргізілді) Беларусьтегі корпоративтік баспа БАҚ-тың жалпы бір реттік таралымы шамамен 140 000 дананы құрайды.

Бұл ретте сауалнамаға қатысқан осы немесе басқа басылымның өкілдері болып табылатын мамандардың 40%-ы БАҚ алдында қандай міндеттер тұрғанын сұрағанда не жауап бермеген, не сұрақты елемеген, не айтарын білмей дал.

PRCI коммуникациялар агенттігінің есеп директоры

Мен қазір корпоративтік басылымдармен не болып жатқаны және оларда жұмыс істейтін мамандардың тиімді коммуникацияны қалай құра алатыны туралы өз бақылауларыммен және қорытындыларыммен бөлісемін.

Корпоративтік медиа нарығы

Кейбір салаларда негізгі ойыншылардың барлығында дерлік корпоративтік басылымдар бар. Мысалы, мұнай-химия өнеркәсібінде 20-ға жуық корпоративтік басылымдар бар («Нафтан» ААҚ, «Гродно Азот» ААҚ, негізгі жанармай құю станциялары желілері). Бір қызығы, олардың жартысына жуығы «инерциямен» шығады – оған бюджеттен бөлінген уақыттан бері дерлік. Бұл компаниялар басылымды жабуы керек немесе оның қалай пайдалы болуы мүмкін екенін қарастыруы керек дегенді білдіреді.

Сонымен қатар, корпоративтік басылымдар айтарлықтай көп. 2010 жылдан бері Беларусьтің ақпараттық кеңістігі кем дегенде 40 корпоративтік БАҚ-қа ұлғайды.

Мысал.Шамамен 7 жыл бұрын Itransition қызметкерлері қысқа мерзімде 500 адамға дейін өсті. Бұл бірқатар проблемалар мен оқиғаларға әкелді - бір күнге дейін бас атқарушы директорқабылдауында танымады. Содан кейін компания туралы жеке айтып, оның мақсаттары қандай екенін түсіндіру үшін корпоративтік басылымды енгізу қажет екені белгілі болды.

«Интерн» фильмінен кадр (2015). Режиссері: Нэнси Майерс

Нарық өзгеруде. Көптеген басылымдар форматты өзгерте бастады. Ұзақ уақыт бойы көптеген корпоративтік басылымдардың мақсатты аудиториясы бір уақытта тұтынушылар мен қызметкерлер болды. Бұл дұрыс емес, өйткені бұл мақсатты аудиторияға арналған мазмұн әртүрлі болуы керек. Клиенттерге арналған басылым компанияның көзқарасы бойынша әлемнің суретін көрсетсе, онда қызметкерлерге арналған газет немесе журнал көзге көрінбейтін ішкі процестер туралы.

Мысал. Priorbank басшылығы 2014 жылы корпоративтік басылымды реформалады. Жалпы «Priortimes» журналының орнына екі тәуелсіз басылымды – клиенттерге арналған «Приоритет» журналын және қызметкерлер үшін «Біздің басымдықтар» электронды журналын дайындау туралы шешім қабылданды. Шешім сәтті болды, бұл екі басылымның оқырмандарының пікірлерімен расталды.

Тәжірибе көрсеткендей, Беларусьтегі корпоративтік басылымдар не тек қызметкерлерге арналған, не аралас. 2 басылымды өте аз жасайды - бұл көп ресурстарды қажет етеді.

Мысалы:газетті басып шығару (600 дана, 16 бет, А3 форматы) қызметкерлердің жалақысын есептемегенде (егер олар қосымша жұмысқа қабылданса) шамамен 1000 доллар тұрады.

Корпоративтік басылым қандай міндеттерді шешуі керек?

Тапсырмалар пайдаға тікелей байланысты емес, жанама түрде байланысты. Қызметкер компанияның мақсаттарын түсініп, оларды өз мақсаты ретінде қабылдағанда, әрине, ол тиімдірек және жауапкершілікпен жұмыс істейді.

Тапсырмаларжариялау үшін болуы мүмкін:

• Қызметкерлерді ұстау
• Адалдық пен белсенділікті арттыру
• Бос орындарды өз күштері есебінен жабу
• Кросс-функционалдық ынтымақтастықты нығайту

Мысал.«Olivaria Brewery» ААҚ Carlsberg Group газетінде әртүрлі бөлімшелердің қызметкерлері өз жұмыстары туралы мифтерді жоққа шығаратын тұрақты айдар бар. Жақында бір нөмірде бизнес-аналитиктің жұмысы туралы тамаша материал болды - «Аналитиктер туралы 8 миф».

Басқа бөлімшелердің ішкі жұмысын үйрену арқылы қызметкерлер компаниядағы әрбір маманның жауапкершілігі туралы нақты түсінік алады.

Мәселені қалай тиімді шешуге болады?

Қызметкерлерді желіден тыс әрекеттерге тарту. Стандартты айдарлар (мысалы, «Бас директордың сөзі», «Біздің жетістіктеріміз», «Біздің марапаттар», «Турслет») жалықтырады, оларды оқығыңыз келмейді.

Мысал.«Itransition» корпоративтік газетінің 2015 жылғы жаңа жылдық санын салмақты мазмұнсыз және кәсіби бағыттағы мәтіндерсіз жеңіл шығару туралы шешім қабылданды.

Корпоративтік кештің қарсаңында алты қызметкер Князева көпірінің маркетинг және жеке брендинг бюросының негізін қалаушы Оксана Князевамен кездесіп, жаңа келбетке ие болды. Оксана жобаның әрбір қатысушысымен суретті әзірлеп, олардың суреттері газетте жарияланды.

Қатысушылар бұл идеяны өте жақсы бағалады.

Басылым электронды да, баспа да болсын (егер бюджет мүмкіндік берсе).Менің ойымша, тек электронды нұсқаның болуы қызметкерлерді тартуды «баяулатады». Көбісі сол мәселелерді олар туралы жазылған жерде сақтайды, туыстарына көрсетеді.

Мен қызметкерлердің корпоративтік газеттерді толтырған жағдайларын білемін. Кейбіреулер қабырғаға газет қиындыларын іліп қояды. Басылым беттерінде көріну мүмкіндігі оларды қатты ынталандырады.

Сонымен қатар, барлық қызметкерлердің компьютерлері жоқ болуы мүмкін (мысалы, зауыт жұмысшылары). жаппай жіберубасылымның электронды нұсқасымен. Және әрбір монитор газет мәтінін оқуға ыңғайлы емес.

Көшбасшының тікелей сөзін қосыңыз. Дағдарыс кезінде көпшілігі күйзеліске ұшырайды, ал көшбасшының сөздері болашаққа қажетті сенімділік сезімін бере алады. Қызметкерлер басшылықтың нарықтағы жағдайды талдап жатқанын және компанияның проблемаларға ашық екенін білуі керек.

Мысал.Өткен жылы Itranstion бас директорын ауыстырды, ал оның негізін қалаушы Сергей Гвардейцев корпоративтік газетте жаңа тағайындау туралы ашық пікір білдірді. Неліктен бұлай болғанын, өсек-аяң туып, жалған қорытынды шықпауы үшін дәл осы адамның бұл қызметке не үшін келгенін айтты. Бұл пиар маманы емес, өзі жазған сөздер еді.

Мұны кәсіби түрде жасаңыз. Беларусьтегі корпоративтік басылымдардың шамамен жартысы компанияның толық уақытты қызметкерлерінің күшімен шығарылады (әдетте бұл маркетинг бөлімі). Олар негізінен жұмыс істейді, бірақ ерекше жағдайлар бар:

1. Кейбіреулер үшін бұл «міндеттеме».

2. Тапсырма құзыреті жоқ адамға жүктелді. Мысалы, ол қызықты мәтіндер жазуды немесе жоғары сапалы фотосуреттерді түсіруді білмейді, оның макет жасау дағдылары нашар.

3. Қызметкер шамадан тыс жүктелген және басылымды үнемі дайындай алмайды.

Бірақ компанияны оның қызметкерлерінен артық ешкім білмейді.

Басылымды кімге беру керек

Егер ішкі ресурстар сапалы басылымды дайындауға мүмкіндік бермесе, екі нұсқа бар:

1. Байланыс агенттігінің қызметтері. Ол ішкі мердігерлермен жұмыс істейді және өнімге жан-жақты жауап береді.

2. Фрилансерлер.Газет немесе журнал шығару үшін сізге осындай мамандардың қызметі қажет:

• Копирайтер - 800 доллардан бастап
• Жасырғыш - 100 доллар
• Фотограф - 300 доллардан бастап
• Макет дизайнері/дизайнері – 500 доллардан бастап

Бағалар шағын газет үшін – 10-12 бет.

Агенттіктің жұмысынан да арзан болуы мүмкін. Бірақ бірнеше әртүрлі мердігерлерді бақылау өте қиын.

Дәстүрлі БАҚ-пен сәтті бәсекелесетін корпоративтік газеттер мен журналдардың саны қарқынды өсуде. Дизайндың жоғары деңгейі, бай мазмұн, тақырыптық ерекшелік оларды корпоративтік мәдениетті басқарудың маңызды құралы және қызметкерлер, тұтынушылар және серіктестер үшін таптырмас ақпарат көзі етеді.

Бизнесті дамыту менеджерлерді бүкіл компанияда енгізу қажеттілігін түсінуге әкеледі біртұтас жүйебасқару. Әлемдік тәжірибеде корпоративтік басылымдар ұзақ уақыт бойы компания мен оның қызметкерлері, іскер серіктестері мен тұтынушылары арасындағы мақсатты байланыстардың маңызды арналарының біріне айналды. Мысалы, Еуропада олардың жалпы бір реттік таралымы кәдімгі БАҚ таралымынан асып түседі.

Ақпараттың ашықтығын жоғарылату талабы қаржылық және қаржылық емес есеп берудің жаңа стандарттарын енгізумен ғана емес, сонымен қатар меншік иелері мен топ-менеджерлердің ақпаратқа деген көзқарасының айтарлықтай өзгеруімен байланысты. әлеуметтік жауапкершілікбизнес. Мұның бәрі корпоративтік БАҚ көмегімен ашық диалогқа көбірек мақсатты топтардың – клиенттердің, тәуелсіз журналистердің, акционерлердің, кәсіпорын орналасқан жердегі қоғамдастықтың тұрғындарының және т.б. тартылуына әкеледі.

Нәтижесінде ең табысты басылымдардың таралымы артып, форматтары жаңа талаптарға сай өзгеруде, компаниялар өз БАҚ-та жұмыс істеу үшін тәжірибелі мамандарды тартуда. Корпоративтік басылым заңды түрде компанияның «визиттік картасына» айналады. Жақын болашақта корпоративтік медиа секторы тәуелсіз «медиа кеңістігіне» айналуы мүмкін – әйтеуір бүгінде жағдай осы бағытта дамып келеді.

Көптеген сарапшылар корпоративтік басылымның сапасы мен деңгейі басқа ақпарат құралдарынан жоғары болуы керек деп санайды. Мысалы, 2000 жылға дейін ағылшын банкі Barclays PLC, штаты шамамен 75 мың адам, бірыңғай ақпараттық саясат жүргізілген жоқ. Банк 35-тен астам түрлі басылымдарды шығарды, осылайша оның қызметкерлері бір уақытта бес-алты түрлі басылымды алып, ақпараттық «шу» арасында адасып қалды. Ішкі корпоративтік зерттеу барысында қызметкерлердің бөлімдер арасындағы қарым-қатынас, немесе тұтастай алғанда компания немесе оның міндеттері туралы нақты түсініктері жоқ екені анықталды. Банк басшылығы басылымдар санын қысқартып, корпоративтік газеттер мен журналдардың мазмұнын әр қызметкер үшін маңызды ақпаратпен көбейтуді шешті. Корпоративтік басылымға (CI) үш деңгейлі мазмұн үлгісі ұсынылды: стратегиялық сипаттағы материалдар - компанияның мақсаттары, бөлімшелердің міндеттері туралы - қолжетімді және қызықты түрде ұсынылған; операциялық жарықтандыру өзекті мәселелеркомпаниялар; бөлімшелердегі адамдардың күнделікті өмірі туралы мәліметтер. Бұл модель жаңа корпоративтік басылымда - журналда бейнеленді Barclays Globe. Бұл басшылыққа ішкі корпоративтік ақпарат ағындарын ретке келтіруге, клиенттермен диалогты ұйымдастыруға және, ең бастысы, бюджетті айтарлықтай қысқартуға мүмкіндік берді (6-дан 1 миллион долларға дейін).

Корпоративтік мәдениет күрделі қарым-қатынастардан тұрады: иелері топ-менеджерлермен және қарапайым қызметкерлермен; басшылар – бағыныштылармен; қызметкерлер – әріптестермен және басшылықпен; компаниялар – сыртқы серіктестермен. Бұл қатынастарда жалпы құндылықтар, мінез-құлық нормалары мен ережелері, салт-дәстүрлер мен мифтер қалыптасады. Корпоративтік коммуникацияларды басқару кадр бөлімі үшін маңызды міндет болып табылады, өйткені бұл магнит сияқты кәсіби мамандарды ұстап тұратын күшті, креативті корпоративтік мәдениет. Ол көбінесе компанияның беделін, сайып келгенде – оның бәсекеге қабілеттілігін және коммерциялық табысын анықтайды. Сондықтан бүгінде көптеген адамдар корпоративтік басылым жобасына көп ақша салуға дайын.

«Өзінің» журналының немесе газетінің болуы компанияның сенімділігі туралы әсерді күшейтеді. Бұл оң имиджді құру үшін маңызды – бір күндік компаниямен кім айналысқысы келеді? Корпоративтік БАҚ беттерінде қызметкерлермен және тұтынушылармен ашық диалог жүргізу, қарым-қатынас орнату қажет екенін түсінетін ұйым бәсекелестікте жеңіске жетеді: оның еңбек нарығындағы беделі көтеріледі, яғни жұмысқа кәсіби мамандар келеді, қызметкерлердің адалдығы. артады, олардың жұмысының сапасы және тұтынушылардың қанағаттануы артады.

Көрмелерде жеткізушілермен танысу және қарым-қатынас жасау, егер компания өзін «барлық даңқымен» көрсетсе, әлдеқайда табысты болады - ол жарқын журналдардың тұтқасын көрсетеді және жаңа клиентке жаңа нөмірді ұсынады. Ал кадр бөлімі үміткерлерге газет тарата алады бос орындар- оқы, таныс, мұқият қара ...

Соңғы уақытта корпоративтік басылымдарды басқаруда айтарлықтай өзгерістер болды: олар қоғаммен байланыс және корпоративтік байланыс бөлімдерінің ең маңызды элементіне айналуда. Ішкі журналдар мен газеттердің көмегімен басшылық қызметкерлерге компанияның одан әрі дамуына өз көзқарасын түсіндіреді, оларды ақпараттандырады, ынталандырады және шабыттандырады.

Барлық көбірек басшыларкорпоративтік басылымды әзірлеу қажеттілігін түсіну. Бірақ іс жүзінде корпоративтік медианы қалай ұйымдастыруға болады? Өз газетіңізді немесе журналыңызды жасау жобасы әрқашан күрделі, ол бірнеше қызмет саласының тоғысқан жерінде орналасқан: персоналды басқару, PR, жарнама, маркетинг, журналистика, менеджмент, психология. Корпоративтік БАҚ қызметкерлерінің міндетін қиындатады және толыққанды оқу-әдістемелік материалдардың жоқтығы.

Корпоративтік басылым

Корпоративтік басылым дегеніміз не және оның «корпоративтік емес» басылымнан айырмашылығы неде? Осы қызмет саласындағы сарапшылар CI қандай түрлерін ойлап тапты? Менеджерлер одан қандай функцияларды күтеді?

Корпоративтік басылымқұралы болып табылады бұқаралық ақпарат құралдарыұйым қызметкерлерімен және жалпы жұртшылықпен байланыс орнату үшін жүйелі түрде шығарылады ( күріш. бір). CI корпоративтік мәдениеттің ажырамас бөлігі және ішкі коммуникацияның маңызды құралдарының бірі болып табылады.

Күріш. 1. Корпоративтік басылымдардың классификациясы

Ішкі корпоративтік басылым- белгілі бір жиілікпен шығарылатын, компанияның ресми ұстанымын көрсететін және негізінен оның қызметкерлеріне арналған ақпараттық ресурс.

Сыртқы корпоративтік басылым- компанияның тұтынушылары мен серіктестеріне арналған белгілі бір жиілікпен шығарылатын ақпараттық-жарнамалық ресурс.

CI мақсатты аудиториясы:

• ішкі: компанияның барлық қызметкерлері және олардың отбасы мүшелері;
• сыртқы: компанияның іскерлік серіктестері мен клиенттері.

Клиникалық зерттеулердің түрлері, олардың мақсатты аудиториясының ерекшеліктері және негізгі міндеттері келтірілген кесте.

Корпоративтік басылым түрлерінің ерекшеліктері

	Ішкі түрі	Мақсатты аудитория	Тапсырмалар
Ішкі	Корпоративтік басылымдар ( Бизнес-жеке - В2Р)	Компания қызметкерлері, іскер серіктестер, қызметкерлердің отбасылары	«Жұмыс орнында отбасы сезімін тудыру, басшылыққа сенімін арттыру, ұйымдық саясатты нақтылау, қызметкерлерді басшылықпен ынтымақтастыққа тарту, басқару істеріне қызығушылықты ояту» ( Сэм Блэк)
Сыртқы	Клиенттерге арналған басылымдар ( Бизнестен тұтынушыларға, B2C)	Клиенттер, соңғы пайдаланушылар	Тұтынушылардың брендке деген адалдығын арттыру, сатуды арттыру
	Серіктестерге арналған басылымдар бизнес ( Business-to-Business - B2B)	Іскерлік ортадағы серіктестер, тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар	Іскерлік ортада компания имиджін қалыптастыру, іскерлік байланыстарды нығайту
	Оқиға басылымдары	Көрмелерге, арнайы іс-шараларға келушілер	Ұйымдастырушылардың имиджін құру; қатысушылар туралы ақпарат ағындарын басқару
	Есептер	Акционерлер мен инвесторлар	Сенім, инвестициялық тартымдылық

Ішкі және сыртқы коммуникация құралы ретінде корпоративтік медиа бірқатар маңызды функцияларды орындайды:

• Ақпараттық.Компанияның миссиясын, стратегиясын және мақсаттарын түсіндіру.
• Идеологиялық.Корпоративтік рухты қалыптастыру және нығайту, қызметкерлердің адалдығын және олардың еңбек өнімділігін арттыру үшін жағдай жасау.
• Ұйымдастырушылық.Шалғайдағы аймақтық бөлімшелерді, филиалдарды, еншілес ұйымдарды бас компаниямен (басқарушы компаниямен) байланыстыру, қызметкерлер мен басшылық үшін кері байланыс арналарын құру.
• Кескін.Ұйымның имиджін сақтау. CI суреттің құралы және ажырамас бөлігі болып табылады, өйткені оның орындалу сапасы компанияның даму деңгейінің өзіндік көрсеткіші ретінде қызмет етеді.

21 ғасырда тұтынушы бәсекесінің негізгі субъектілері тұтынушылармен тікелей байланыста болатын қызметкерлер болып табылады. Компанияның имиджін қалыптастыратын олардың кәсібилігі мен адалдығы, сондықтан қызметкерлерді жұмылдыруға бағытталған ішкі коммуникациялар өте маңызды.

Корпоративтік «мундштукты» ұйымдастырудың практикалық пайдасы айқын. Сонымен қатар, бұл жобаның күрделілігі мен күрделілігін бағаламау, проблемалық аймақтарды назардан тыс қалдыруға болмайды. Мұндай күрделі мәселелер болуы мүмкін:

• мақсатты аудиториялардың әртүрлілігі;
• серіктестік бөлімшелерінің аумақтық бөлінуі;
• мамандардың жетіспеушілігі;
• арнайы білім мен әдебиеттің болмауы;
• басшылық тарапынан түсіністік пен көмектің болмауы;
• қаржыландырудың жеткіліксіздігі.

Әрине, барлық оң және теріс жақтарын салмақтап, ықтимал проблемалар мен оларды шешу жолдарын болжап, нақты іс-қимыл жоспарын құра отырып, CI құруды қолға алған дұрыс. Осындай жобаларды жүзеге асыруда тәжірибе жинағандықтан, барлық қиындықтарды жеңуге болатынына сендіре аламын. Ең бастысы – жүйелі, әдістемелік және кезең-кезеңімен әрекет ету. Біз тәжірибемізді «Он қадам» әдістемесі түрінде ресімдедік, бұл тәжірибешілерге тиімді корпоративтік басылымды әзірлеуге және шығаруға көмектеседі деп үміттенеміз.

Он қадам:

1. Компаниядағы жағдайды зерделеу, мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін анықтау, жобаны жүзеге асыруға жауапты тұлғаны таңдау.
2. Басқару қолдауын іздеу.
3. Компанияның мақсаттарына сәйкес CI міндеттерін анықтау. Басылымның тұжырымдамасы мен форматын әзірлеу.
4. CI ілгерілету үшін ішкі PR-компания.
5. Редакцияның қалыптасуы.
6. Шығарылым бағасы: бюджетті бекіту.
7. «CI жобасы туралы ережені» әзірлеу және бекіту.
8. Жобаны басқару: жоспарлау, ұйымдастыру, бақылау, ынталандыру.
9. CI технологиялық циклінің іске қосылуы.
10. Кері байланыс алу. CI жақсарту.

Бірінші қадам.Компаниядағы жағдайды зерделеу, мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін анықтау, жобаны жүзеге асыруға жауапты тұлғаны таңдау. CI жобасы бойынша жұмысты корпоративтік мәдениет элементтерін басқару және жүйені құру қажет болғанда ғана бастау керек корпоративтік коммуникацияларкәсіпорында басшылық анық түсінеді.

Корпоративтік мәдениет түріне, компанияда қабылданған басқару принциптеріне байланысты CI шығарудың «сценарийлік жоспарының» бірнеше нұсқасы болуы мүмкін. Ал компанияның өзі мұндай жобаға «өсуі» керек. Неліктен, мысалы, жеті қызметкері бар ұйымның ішкі корпоративтік басылымы, оның төртеуі директордың туыстары, ал қалғандары мектептен достары? Бірақ егер бұл компанияның Украинада және шетелде дистрибьюторлар желісі болса, іскер серіктестерге арналған «сыртқы» CI өте табысты болуы мүмкін.

Кейде менеджер заманауи бизнес сәнінің әсерінен корпоративтік газет шығаруды шешеді немесе бәсекелесінің немесе іскер серіктесінің жарқын журналын көріп, «Мен де соны қалаймын» қағидасы бойынша әрекет етеді. Бұл жерде айыпты ештеңе жоқ - сіз осылай бастай аласыз, бірақ бұл жағдайда басылым «озық» компанияның белгісі ретінде байланыс құралы емес.

Егер жағдайды талдай келе, басшылық өз басылымын ашуды жөн деп шешсе, жобаны жүзеге асыруға жауапты тұлғаны тағайындау қажет. Жоба менеджерін таңдауда үміткерлердің қандай адами және кәсіби қасиеттеріне назар аудару керек?

Бір жағынан, шығармашылық, қиял, қиялды ойлау өте маңызды, екінші жағынан, басқару қабілеті және адамдармен қарым-қатынас жасау қабілеті. Өкінішке орай, қазіргі университеттерде осындай талаптарға сай келетін, психология, персоналды басқару, PR, жарнама, маркетинг, журналистика, т.б. салалардан хабардар мамандарды дайындайтын факультеттер жоқ. Әзірге тек практикалық тәжірибе, жұмыстың өзі, дайындауға көмектеседі. олар. Дегенмен, базалық білімнің қоғамдық коммуникация, психология немесе журналистика саласында болғаны дұрыс.

Жоба менеджерінің компанияның стратегиялық мақсаттарына қол жеткізудегі корпоративтік баспасөздің рөлі мен міндеттерін анық түсінуі, не және қалай істеу керектігін білуі де маңызды. Ол жақсы менеджер және әкімші болуы керек, яғни:

• редакцияның ұйымдық схемасын әзірлеу;
• шығындар сметасын жасау және негіздеу, ресурстарды пайдалану туралы құзыретті есеп дайындау;
• жұмысты жоспарлау (CI әрбір шығарылымы дәл уақытында шығарылуы керек);
• қызметкерлерді - басылымның әлеуетті авторларын ынталандыру;
• редакциялық және жариялау процесін ұйымдастыру және бақылау.

Бүгінде еңбек нарығында корпоративтік медиа саласында құзыретті дарынды мамандар аз. Сірә, компания оларды HR менеджерлерінен немесе маркетинг бөлімінің PR-мамандарынан «тәрбиелеуге» мәжбүр болады.

Екінші қадам.Басқару қолдауын іздеу. Жобаны жүзеге асыруға жауапты басшылықтың қолдауына жүгініп, барлық егжей-тегжейлерді талқылап, келісуі керек. Егер компанияның бірінші тұлғасы «ізгі ниет» танытып, CI-ді жақтаса, онда қажетті ресурстар табылып, менеджерлер құрылымдық бөлімшелеролар әрқашан өздерінің тығыз жұмыс кестесінде ынтымақтастыққа уақыт табады, олар құнды ақпаратты қуана береді. Әйтпесе, газет қызметкерлердің туған күнімен құттықтаулары (30 адамнан тұратын тізім) мен корпоративтік кештер туралы әңгімелер толтырылған ақпараттық ойын-сауық ресурсының тағдырына арналған.

CI бизнестің стратегиялық мақсаттары мен міндеттерін түсіндіре отырып, компаниядағы «идеологиялық» жұмысты жаңа деңгейге көтере алады. Шынайы командалық жұмыс тек пікірлес адамдар тобында ғана мүмкін, яғни адамдар бәріміздің қайда және не үшін бара жатқанымызды анық түсінуі керек. «Біздің өмірімізден» жарқын мысалдар, тартымды бейнелер, ғибратты әңгімелер арқылы қызметкерлерді сендіру, шабыттандыру, ынталандыру, «жүрегін жаулау» - бұл корпоративтік басылым сәтті шеше алатын міндеттердің толық тізімі емес.

Үшінші қадам.Компанияның мақсаттарына сәйкес CI міндеттерін анықтау. Оның тұжырымдамасы мен форматын әзірлеу.

Ең алдымен, CI нақты кімге арналғанын нақтылау қажет. Мақсатты аудиторияның демографиялық «портреті» сұрақтарға жауап береді: қызметкерлердің жынысы мен жас құрамы, білім деңгейі, отбасылық жағдайы, мамандығы бойынша, бос уақыттың белгілі бір түрлеріне қатысты және т.б. бөлінуі қандай. Бұл айырмашылықтар өте маңызды, айталық, оқырмандардың қызығушылықтары жасына қарай керісінше өзгереді ( күріш. 2).

Күріш. 2. Оқырмандардың қызығушылықтарын өзгерту

Ішкі БАҚ аудиториясын сегменттеудің ең көп тараған параметрі, әрине, кәсіпқойлық. Сондықтан басылымның материалдары негізінен қатысты болуы керек кәсіби қызығушылықтар мен қажеттіліктер мақсатты аудитория. Осы арна арқылы корпоративтік газет (журнал) корпоративтік мәдениеттің негізгі құндылықтарын таратады , кәсіби қызығушылықтар тиімді ұйымішілік коммуникациялардың негізі болып табылады - күрделі басқарушылық, техникалық, коммерциялық жобаларды жүзеге асыру үшін пікірлес адамдарды іздеу, әріптестерге көмектесу, уақытша шығармашылық топтарды ұйымдастыру.

Сондай-ақ жұмысшылардың негізгі топтарының әл-ауқатының деңгейін елестету қажет ( күріш. 3). Мысалы, біз компания бойынша келесі орташа деректерді алдық (табыс пен жеке жетістіктер бойынша):

• «алтын жағалылар» - қызметкерлердің 3% (кәсіп иелері, топ-менеджерлер);
• «ақ жағалылар» - 12% (бөлім басшылары, басшылар, жоғары білікті мамандар, олардың 55-60% «алтын» санатына өтуге ұмтылады);
• «Көк жағалы» – 85% (оның 33%-ы «ақ» болуға ұмтылады).

Күріш. 3. Табыс деңгейіне және жеке жетістіктеріне байланысты кадрларды бөлу

Қолда бар статистикалық мәліметтерді, зерттеулер мен сауалнамалардың нәтижелерін талдау (еңбек мотивациясын, корпоративтік мәдениетті, қызметкерлердің адалдығын және т. Компания. Әрі қарай, болашақ оқырмандардың белгілі бір рубрикаға, бөлімге, тақырыпқа немесе материалға қызығушылық дәрежесін анықтау үшін бірнеше негізгі жетекшілермен (ресми және бейресми) жеке сұхбаттарды қоса алғанда, бүкіл командаға сауалнама жүргізуді ұсынамын.

Мұның маңыздылығын асыра бағалау қиын дайындық кезеңіжұмыс істейді, өйткені бүкіл жобаның сәттілігі түптеп келгенде мақсатты аудиторияның мүдделері қаншалықты дәл ұсынылғанына байланысты. Жиналған ақпарат басқа сипаттағы ақпараттың маңыздылығындағы басымдықтарды, материалдар көлемінің оңтайлы арақатынасын анықтауға, сондай-ақ басылыммен ынтымақтасуға дайын әлеуетті авторларды табуға мүмкіндік береді.

Біреуі маңызды функциялар CI коммуникативті, сондықтан бірінші шығарылымды шығарар алдында да мақсатты топтармен тиімді кері байланыс орнату қажет. Оның ең көп таралған формалары:

• эпистолярлық(редакцияға хаттар);
• «лезде»(«ыстық телефон» арқылы оқырмандармен әңгімелесу);
• тестілеу(ҚИ редакциялық алқасының тиімділігі туралы мақсатты аудиторияның пікірін нақтылау);
• кеңес беру(мақсатты аудитория психологиясын, оның корпоративтік БАҚ-та талқыланатын мәселелерге қатынасын зерттеу үшін оқырман конференцияларын өткізу);
• сарапшы(CI қызметін бағалау үшін сыртқы сарапшыларды мерзімді түрде тарту);
• зерттеу(қажетті мақсатты аудитория мүдделерінің динамикасын зерттеу стратегиялық жоспарлау CI әрекеттері).

Басылымның атауы мен форматын әзірлеу шығармашылық және көп жағынан тағдырлы мәселе: «Кемені қалай атасаңыз, ол солай жүзеді...» Компанияның брендіне деген оң көзқарас стиль, дизайн арқылы қалыптасады. шешім, таңдалған түс схемасы және басып шығару сапасы. CI дизайнын ішкі дизайнерге немесе аутсорсинг агенттігіне тапсыруға болмайды. Әрбір шығарылымның сыртқы түрі бизнестің ерекшеліктерін көрсетуі керек (мысалы, банк баспасөзінің дизайн шешімдері үшін консерватизм орынды; электроника компаниясының корпоративтік медиасы үшін футуристік концепция орынды және т.б.). Мұқабаның дизайны ерекше маңызды – басылымның «бет-бейнесі», оның басты міндеті – оқырман назарын аудару.

Кейбір компаниялар техникалық бөлшектерді реттейді: олар суретшілер мен дизайнерлерден корпоративтік түстерді, өлшемдерді, қаріптерді, матрицалардың болуы немесе болмауын, кесуді және т.б. қатаң сақтауды талап етеді. Дегенмен, бұл жұмысты кәсіпқойларға тапсырған дұрыс. Белгіленген канондарды біржолата қатаң сақтау басылымды динамизмнен айырады, тіпті оған елеулі кедергі болуы мүмкін. шығармашылық жұмысжобаның үстінде. Тәсілдің икемділігі - бұл «алтын ортаны» табу мүмкіндігі: дизайнер ескеруі керек корпоративтік стандарттар, бірақ оларды мұздатылған догма ретінде қарастырмаңыз.

Әрбір нөмірді дайындаған кезде материалдардың жарияланған көлемін және шығу мерзімін сақтау өте маңызды, әйтпесе басылым оқырмандардың қызығушылығы мен сенімін жоғалтады, әсіресе олар интерактивті жобаларға қатысатын болса.

Айналымжарияланымдар компанияның көлеміне және қызметкерлер санына байланысты. Әр адамның жеке көшірмесін алғаны дұрыс (көбісі газет/журналды үйіне апарып, достары мен туыстарына мақтанышпен көрсетеді). Сондай-ақ іскери серіктестер үшін бірнеше көшірмелерді беру керек. Айналымды есептеу кезінде келесі формуланы пайдалануды ұсынамын:

Корпоративтік ақпарат құралдарының таралымы = персонал х 1,5

Қызметкерлерді сұрау басылымның жариялану жиілігі мен басып шығару сапасы туралы шешім қабылдауға көмектеседі, әрине - компанияның қаржылық мүмкіндіктері аясында.

Өндіріс технологиясына келетін болсақ, опциялар келесідей болуы мүмкін: ризография (бірден төрт түске дейін), қара-ақ немесе түрлі-түсті көшірме, офсеттік басып шығару. Баспа және қағаз сапасы берілген жобаның бюджетіне байланысты. Дегенмен, тепе-теңдікті сақтау маңызды: жоғары технологиялық компанияның немесе беделді банктің корпоративтік басылымын 5 мм түс ауысуына төзімділікпен үш өтуде ризографта басып шығару мүмкін емес.

21 ғасырда басылымның дәстүрлі «қағаз» нұсқасында «циклдермен жүруге» болмайды. Егер компанияның техникалық жарақтандыру деңгейі әрбір қызметкерге ақпараттық бюллетеньді жеке жұмыс компьютерінде алуға мүмкіндік берсе, онда электронды нұсқасы баспадан да қолайлы.

Төртінші қадам. CI ілгерілету үшін ішкі PR-компания. Сіз жаңа туған «баланы» тағдырдың мейіріміне қалдыра алмайсыз: команданы жаңадан келген адамның пайда болуына дайындау, оны «корпоративтік планетаның барлық тұрғындарымен таныстыру», ол туралы сөйлесу және көрсету керек. ең жақсы жағынан. Осыған:

• Компанияның ішкі байланыс арналарының әрқайсысына жұмыс жоспарын жасаңыз.
• Барлық бөлімшелердің қызметкерлерімен кездесулер өткізіңіз: олар өз әсерлерімен бөліссін, ескертулері мен ұсыныстарын білдірсін.
• Жарияланымды алға жылжыту үшін барлық арналарды және қолжетімді PR құралдарын пайдаланыңыз: ішкі веб-сайт, CI жаңа шығарылымдарын жариялайтын түпнұсқалық жарнамалық плакаттар, ішкі радио, бөлімдер мен филиалдар командаларымен тақырыптық кездесулер және т.б.
• Мақсатты және жүйелі әрекет ету. Екі-үш айдан кейін қызметкерлердің басылымға деген көзқарасын білу үшін анонимді сауалнама жүргізіңіз. Журналды/газетті жақсарту үшін сауалнама нәтижелерін міндетті түрде пайдаланыңыз.
• Мақала авторларын ынталандыру және ынталандыру.

Бесінші қадам. Редакция құру.Алғашқы тәжірибем туралы редакциясының қалыптасуысіз шағын әңгіме немесе тіпті шағын «шеберхана романын» жаза аласыз ... Бұл 2000 жылы болатын. А3 форматындағы шағын ақ-қара газетті (оның макетін ішкі CI бизнес-жобасына қоса берген) менің жетекшім кеңселік көшірме аппаратында шығаруды ұсынды. Менің түсінігімше, редакция құру керек болды: журналистерді, дизайнерді, фотографты шақырыңыз, баспа алдындағы көп жұмыс жасаңыз, жақсы баспахана табыңыз ... Жиі болатындай, «экономика» жеңді, сондықтан көп уақыт бойы Мен ұзақ уақыт жобамен жалғыз айналыстым.

Жинақталған тәжірибе маған CI өндірісінің ішінара және толық аутсорсингінің артықшылықтары мен кемшіліктерін барабар бағалауға мүмкіндік береді. Редакцияны қалыптастырудың бірнеше нұсқасын қарастырайық және аутсорсингтің қандай кезеңдерінде орынды екенін білейік.

Жағдай 1 (күріш. бір). Ресми түрде екі қатысушы бар, шын мәнінде - бір: жауапты редактор жоба менеджері, журналист, дизайнер, макет дизайнері және т.б. рөлін атқарады. Бұл тәсілдің жалғыз артықшылығы - CI шығарудың төмен құны. Барлық процестер тек осы адамның ынтасының арқасында «жүреді», ол жалғыз «ресурс»: бір адамдағы менеджер де, орындаушы да ...

Күріш. бір

Егер бұл қызметкер журналист пен редактордың жұмысына шынымен қызығушылық танытса, ол нағыз кәсіпқой болса, баспасөзге дайындықпен таныс болса, табысқа жетуге болады. Бірақ: «Бір адам далада жауынгер емес» деп бекер айтпаған. Бір адамның қабілеті корпоративтік газеттің мүмкіндіктерін шектейді.

Жағдай 2 (күріш. 2). Бұл жағдайда, кем дегенде, мұны күтуге болады сыртқы түрі CI оқырманның көзін қуантады. Бірақ мен мұндай басылымдағы мәтіндердің сапасына кепілдік бермес едім. Сонымен қатар, жауапты редактор тактикалық мәселелермен айналысатындықтан, ол әрең (немесе мүлде) назар аудара алмайды. пайдалану стратегияларыбұл құрал, оның дамуы. Сондықтан CI бизнес нәтижелеріне әсер етпейді, ол ақпараттық және ойын-сауық басылымы болады.

Күріш. 2

Жағдай 3 (күріш. 3). Басылымның келесі «эволюциясы кезеңі» қазірдің өзінде CI-ны тиісті түрде пайдалануға мүмкіндік береді басқару құралы: HR және PR қызметінің басшылары осындай басылымды ұйым үшін стратегиялық маңызды мәселелерді шешуге мүмкіндік беретіндей етіп құрастырады. CI көмегімен компанияның мақсаттары «каскадты» - стратегиялық мақсаттардан бастап әрбір қызметкердің жұмыс орнындағы жеке міндеттеріне дейін. Шығарылым болады мотивация құралыкадрлар, корпоративтік мәдениетті дамыту. Оның көмегімен ішкі саясаттың маңызды міндеттері де жиі шешіледі - жеке бөлімшелер мен басқарушылардың иерархиясын орнату. Әр түрлі бөлімшелердің қызметкерлері бір-бірінің жетістіктері (немесе проблемалары) туралы біледі, ұжымдық бірлік сезімі дамиды.

Күріш. 3

Жобаға жауапты қызметкер оның бастамаларына компания басшысының тұрақты қолдауын қажет етеді, соның арқасында CI жобасын компанияның барлық қызметкерлері байыппен қабылдайды.

Басылымның одан әрі дамуы әрқашан біркелкі бола бермейді. Екі шектен шығуы мүмкін: ол тек «Үлкен Босстың аузына» айналады немесе «Корпоративтік Бульварға» айналады. Бірінші жағдайда компания басшысы CI-ді өз амбицияларын қанағаттандыру құралы ретінде қарастырады, нәтижесінде басылым оқырмандардың қызығушылығы мен сенімін жоғалтады. Екінші жағдайда, редакциялық топ компания қызметінің аспектілерін өте аз қамтиды, ұйымның дамуына байланысты аналитикалық материалдарды жарияламайды, оның нарықтағы орнын зерттейді. Оның орнына, CI ойын-сауық ақпаратымен толтырылады, бұл кроссвордтар мен әзілдер топтамаларынан айырмашылығы жоқ. Басшылық тікелей редакцияға хабарлау міндетін қоюы керек корпоративтік өмір.

Жағдай 4 (күріш. төрт). Аутсорсинг уақытты үнемдеу үшін немесе компанияда маңызды болса, қолданылады қаржылық ресурстаримидждік жобаларды жүзеге асыру үшін. Бұл тәсілдің артықшылықтары бар: кәсіби макет, жақсы стиль, жоғары сапалы иллюстрациялар. Дегенмен, сыртқы провайдерді пайдалану кемшіліктерге әкеледі - қазандық. «Конвейер» өнімі басқа компаниялардың CI массасына ұқсас, ол қызметкерлерге оны дайындауға қатысу сезімін сезінуге мүмкіндік бермейді. «Үлгі бойынша» жасалған жапырақ «өзіндікі» бола алмайды, қарым-қатынас құралы бола алмайды бұлнақты компания. Нәтижесі – жобаға жауапты қызметкер дайындалып жатқан басылымның мазмұнын қадағалау үшін өзі копирайтер болуы керек. аутсорсингтік компания (баспа үйінемесе баспасөз агенттігі).

Күріш. төрт

CI жобасының бір немесе басқа конфигурациясын таңдау көптеген факторлармен анықталады: бизнестің ерекшеліктері, басшылардың және топ-менеджерлердің мүдделері, жарияланымға жауапты қызметкердің біліктілігі және, ең соңында, «мәдениетке» бөлінген бюджеттің мөлшері.

Егер компания басшылығы басылыммен өз редакторлары жұмыс істеуі керек деп шешсе, редакциялық алқаның құрамы қандай болады? қызметкерлері? Редакция құрамына әдетте мыналар кіреді:

1. Бас редактор. Әдетте, бұл лауазымды компания басшысы «әдепкі бойынша» алады. Ол басылымның жалпы түсінігін қалыптастырады, оның тақырыбын және ақпаратты таңдау саясатын анықтайды.
2. Іске қосу редакторы. Басылымның мазмұны мен уақытылы шығуына жауапты, бақылауды жүзеге асырады техникалық сұрақтарәр санды дайындау.
3. Тілшілер - материалдардың авторлары (газеттің штаттық тілшілерінен басқа, материалдарды компания қызметкерлерінің өздері дайындай алады).
4. Әдеби редактор / корректор. Мәтінді дайындау сапасына жауапты.
5. Макияж дизайнері. Басылымның макетін және теру материалдарын әзірлейді.
6. Тарату координаторы. Клиникалық сынақтарды таратумен айналысады, логистикалық мәселелерді шешеді.

Редакцияның штат саны туралы шешім қабылдау кезінде CI шығаруға жауапты қызметкердің мүмкіндіктерін объективті бағалау өте маңызды. Бүкіл жобаның сәттілігі көбінесе оның кәсібилігі мен ынтасына байланысты.

Мен сізге мысал келтіремін. Белгілі украиндық компания журналистика факультетінің магистрантын PR-менеджер қызметіне жұмысқа алды. Оған клиенттерге арналған журнал мен қызметкерлерге арналған газет шығаруға жауапты болды. Журналдың да, газеттің де шыққанына үш жыл болды, сондықтан жаңадан келген адамға жобаны нөлден бастаудың қажеті жоқ еді. Алайда сегіз айдан кейін редактор жұмыстан босатылды. Негіз? Клиенттерге арналған журналдың келесі (тамыз айындағы) санында мамыр мерекелері мен балаларды қорғау күні туралы ақпарат берілді. Компания президенті бұл нөмірге жариялау үшін қол қойған жоқ. Ішкі газеттің бір саны шықты, бірақ әдеттегі отыз екінің орнына сегіз бет қана болды.

Жас маман неге тапсырманы орындай алмады? Біріншіден, оның жоба менеджері тәжірибесі болмағандықтан, мәселені шығару бойынша жұмысты сауатты ұйымдастыра алмады. Әр нөмірдің мазмұны бойынша жоспар, мақалалар дайындау жоспары (автордан алу – редакциялау – келісу – макетін дайындау – келісу) болған жоқ. Материалдар «оқиғалар барысында» ретсіз жазылған. Екіншіден, ол баспа технологиясының циклінің не екенін білмеді. Соңғы рөлді журналистикадағы тәжірибенің жоқтығы атқарған жоқ. Адамдармен қарым-қатынастағы қиындықтар жас жігітке компания қызметкерлерінің арасынан пікірлес көмекшілерді табуға мүмкіндік бермеді.

CI беру – журналистика, PR, жарнама, психология, менеджмент және персоналды басқару қиылысында жұмыс істейтін жақсы дайындалған маман ғана жасай алатын міндет. Жауапты редактор тиімді медиа-өнім идеологиялық постулаттар мен баспа технологиясының қосындысы ғана емес, сонымен бірге тікелей байланыс арнасы екенін түсінуі керек. Сондықтан оны тек адал және берілген адамдар ғана жасай алады.

Алтыншы қадам. Бюджеттеу

Өзіңіздің корпоративтік басылымыңызды құру жобасы айтарлықтай инвестицияны қажет етеді. Кәсіпорынның қай бөлімшесі оны қаржыландыруды қамтамасыз ететін бюджеті (маркетинг бөлімі немесе кадрлар бөлімі) бизнестің ерекшеліктеріне және компаниядағы ағымдағы жағдайға байланысты. Егер сіз CI құралын көбірек пайдалануды жоспарласаңыз өнімді жылжыту, содан кейін маркетологтар медиа жобамен айналысады. Егер CI көбірек құрал ретінде қарастырылса Жеке құрам менеджменті, Кадрлар оны дайындауға жауапты.

Клиникалық зерттеулерді қаржыландыру таза шығындар бабы бойынша жүзеге асырылуы міндетті емес. Егер журнал жарнама берушілердің назарын аударса (ең алдымен басылымның мақсатты аудиториясы қызығушылық танытатын жергілікті нарықта жұмыс істейтін компаниялар), ол пайда көзіне айналуы мүмкін! Мысалы, біздің корпоративтік журналымыздың мақсатты аудиториясы болып табылатын Fortuna Cigar House қызметкерлері мен серіктестері элиталық киім брендтерінің бірінің әлеуетті сатып алушылары ретінде қарастырылды. Біраз уақыт редакциямен келісе отырып, әр нөмірдің төртінші мұқаба бетінде осы компанияның брендінің жарнамасы жарияланып тұратын. Тарату ұйымдары брендті ілгерілету үшін бюджетте қомақты қаражаты бар шетелдік өндірістік серіктестермен табысты ынтымақтасады. Мысалы, Bubchen балалар косметикасының Украинадағы ең ірі дистрибьюторы, Antoshka бөлшек сауда супермаркеттерінің кең желісі бар «Европродукт» компаниясы адал тұтынушылармен сұхбаттарды, тақырыптық кроссвордтарды, Бубчен өнімдерін журнал беттерінде орналастырумен фотоконкурстарды жариялайды. тұтынушылар. Бұл материалдарды дайындауды косметика өндірушісі қаржыландырады. Мұндай тандемде барлығы жеңеді: жеткізуші мақсатты аудиториясы 100% әлеуетті және нақты тұтынушылардан тұратын журналға өнімдер туралы ақпаратты орналастырады; дистрибьютор журналды шығаруға кететін шығынды азайтады, ата-аналар өнімдер туралы пайдалы ақпарат алады, ал балалар сапалы күтімді алады.

Процесті толығырақ қарастырайық дайындау және бекітукорпоративтік басылым бюджеті.

1. Басылымды бір күндік жобаның тағдырынан сақтандыру үшін мен сізге оның жылдық бюджетін жасауды ұсынамын (тіпті жоба іске қосылған кезде компанияның бюджеті бекітілген болса да және бұл шығындар онда қарастырылмаған). Бірінші кезеңде кешенді нақты бағалау өте маңызды материалдық ресурстаржәне сапалы өнім өндіруге қажетті басқа да шығындар.

Алдымен анықтау керек жобаның негізгі сипаттамалары:

қарау (басылым, электронды нұсқа). Егер сіз «материалдық» басылымды шығаруды жоспарласаңыз, қағаздың құнын, басып шығару әдісін, жеткізуді және т.б. бағалау керек;

• айналым;
• шығару жиілігі;
• беттер саны;
• фотосессиялардың саны мен тақырыбы;
• жауапкершіліктерді бөлу (қандай функцияларды компания қызметкерлері орындайды, ал қайсысын аутсорсингке беру керек);
• тарату және логистика нысандары.

Егер сыртқы провайдерлерді тарту туралы шешім қабылданған болса, онда қысқаша анықтамалар* жасап, қажетті қызметтердің мердігерлеріне жіберу қажет. Оңтайлы баға / сапа арақатынасын анықтау үшін бірнеше мамандандырылған компанияларға хабарласып, ұсынылған өнім үлгілерін қарастыру керек. Осылайша сіз баға/сапа қатынасы бойынша ең жақсы нұсқаны таңдай аласыз.

Содан кейін шығыстардың негізгі баптарын анықтау керек:

• CI мазмұнын толтыру бойынша агенттік қызметтер;
• дизайн және орналасу;
• фотографтар қызметі;
• мөр;
• тарату және логистикалық шығындар.

2. Келесі кезең – жүйелеу барлық алынған деректер бір құжатта, оның құрамында:

• мақсатты аудитория туралы ақпарат (жарнама берушілерді тарту жоспарланса);
• шығыстардың барлық баптары бойынша алдын ала есептеулер;
• полиграфиялық қызметтердің және аутсорсингтік компаниялардың құны туралы деректер.

3. Соңғы кезең - бюджетті бекітубөлім меңгерушісі. Бюджетті қорғау кезінде негіздеу қажет (егер жарнама берушілерді тарту жоспарланса):

• инвестициялық тиімділік;
• мақсатты аудиторияға әсер ету;
• жаңа жобаны жүзеге асыру арқылы компанияға ашылатын артықшылықтар мен мүмкіндіктер.

Көптеген менеджерлер «мәдениет үшін» бюджетті қысқартуға бейім, бірақ бұл жағдайда аздап үнемдеу үлкен шығындарға әкелуі мүмкін: сапасыз, кеш босату және т.б. Сондықтан, қайта сақтандыру үшін (оңтайлы бюджетті алу үшін) , Мен әріптестеріме кішкентай қулыққа баруға кеңес беремін»:

• ай сайынғы CI-ның 13-ші шығарылымын шығаруды жоспарлаңыз (оны «садақалауға» болады);
• барлық есептеулердің максималды үнемдеуді ескере отырып жасалғанын, әрбір қызмет бойынша тендер өткізілгенін және мердігерлерге артық төлем жасамау үшін келешекте нарықты бақылау жұмысы кемінде үш айда бір рет өткізілетінін дәлелдесін.

Корпоративтік журнал компанияның «визиттік картасы» болып табылады, сондықтан үнемдеу болуы керек ақылға қонымдыбұл құн/сапаның тепе-теңдігін бұзбайды. Шамадан тыс үнемдеу (қағазда, дизайнда, түзетуде) сапаға сөзсіз әсер етеді, сондықтан жалпы ұйымның беделіне әсер етуі мүмкін.

Экономикалық тұрғыдан алғанда кадрлардың біліктілігін арттыруға көңіл бөлу ұтымдырақ. Мысалы, дизайнерді фотосурет курстарына жіберуге, редакцияға өзінің сандық камерасын сатып алуға болады. Бұл шығындар бір-екі айда өтеледі. Ал жауапты редакторларды оқыту бағдарламалары негізгі ресурс – уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.

Жұмысқа қажетті дағдылар әріптестер ортасында кез келген проблемалық мәселелерді талқылау кезінде де алынады, олардың тәжірибесі жақсартуға және жаңа тиімді шешімдерді табуға көмектеседі.

Әртүрлі конференциялар мен семинарларда маған жиі сұрақ қояды: «CI-ны «нөлдік» бюджетпен шығаруға болады ма?» Иә, егер бюджет жеке жобаға бөлінбесе, баспахананың қызметтері «жарнамалық басып шығару» санатына жатқызылады, ал қалған аутсорсинг қызметтерін агенттік абоненттік төлем негізінде жүзеге асырады. принципіне толық қызмет көрсету. Оның үстіне компанияның бір қызметкері барлық контентті дайындай алады.

Үнемдеу анық, бірақ әдеттен тыс жоғары деңгейде болған жағдайда ғана кәсіптік оқытуқызметкер. Егер мұндай қызметкер болса, сіз ойлануыңыз керек: агенттік тамаша орындайтын тапсырмаларды орындау үшін (фотосессиялар, сұхбаттар, монтаждау және т. )? Мүмкін ол күрделірек тапсырмаларды орындаса, компанияға көбірек пайда әкеледі. Бекер сұрақ емес: мұндай «көп станция» қанша тұрады?

Жеті қадам. Жобаны басқару (жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау). CI жобасы менеджерінің рөлі басқару оның құрылу процесі. Бұл жұмыста журналистің немесе дизайнердің шеберлігі емес, басылымның мақсат-міндеттерін стратегиялық тұрғыдан айқындау және ұжым жұмысын ұйымдастыра білу маңызды. CI идеологиялық желісі, барлық айдарлар бойынша материалдарды теңестіру, портфолионы толтыру, жобалық топтың әрбір мүшесіне өз жауапкершілігінің ауқымы туралы есеп беру, уақытты нақты басқару - бұл менеджер айналысуы керек мәселелердің ауқымы. Осылайша, жоба менеджері жобаны әзірлеуге және орындауға жауапты:

• CI стратегиялық жоспары;
• әрбір шығарылымға арналған жұмыс жоспары.

CI стратегиялық жоспарын әзірлеу сегіз кезеңнен тұрады ( қойындысы. бір). Шығарылымдарды нақты жоспарламас бұрын, жобада қанша адам және нақты кім жұмыс істейтінін нақты білуіңіз керек.

қойындысы. 1. Корпоративтік баспаның стратегиялық жоспарын жасау

Кезеңдер	Оқиғалар
1. Компанияның PR қызметіне SWOT талдау	Компанияның халықпен жұмысының күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ даму мүмкіндіктері мен оның имиджіне қауіп төндіретін факторларды талдау. Корпоративтік мәдениеттің ерекшеліктеріне, CI пайда болғанға дейін жұмыс істеген ішкі коммуникацияның ресми және бейресми арналарына назар аударыңыз. Барлығын жина жарнамалық материалдаркөрмелер мен презентацияларға дайындалып, контент-талдау жүргізіңіз: олар компания, қызметкерлер, өнімдер туралы не және қалай айтты?
2. Клиникалық зерттеулердің мақсатты топтарын анықтау	Құрылымдық бөлімшелердің ресми және бейресми басшыларын, сондай-ақ белсенді қызметкерлерді анықтаудан бастаңыз. CI шығаруға көбірек қызығушылық танытатын және бірінші шығарылымды дайындауға қатысуға дайын адамдарды анықтаңыз
3. Негізгі CI тақырыптарын анықтау	Қызметкерлердің мінез-құлқында нені өзгерту керектігін (кешіктіріп кетумен күресу; дресс-кодты сақтау және т.б.) және оған CI көмегімен қалай қол жеткізуге болатынын талдаңыз.
4. CI позициясын анықтау	Аудиторияның назарын аудара алатын CI бәсекелестерін бағалаңыз (БАҚ, компанияда қолжетімді басқа байланыс арналары - Интернет, хабарландыру тақтасы, темекі шегу бөлмесіндегі байланыс және т.б.). CI олардан қалай ерекшеленетінін қарастырыңыз
5. Маркетинг кешені*	Анықтаңыз: Басылымның сапалық және сандық сипаттамасы; CI таратуға жауапты редакциялық алқа мүшелері; Мақсатты аудиторияның CI алу шарттары; KI бағасы. Мысалы, клиенттік басылымды бонус ретінде белгілі бір сомаға өнімді/қызметті сатып алған кезде клиентке тегін беруге болады, сирек сауда алаңында сатылуы мүмкін. Тарату нұсқалары басылымның мақсатына және мақсатты аудиторияның ерекшеліктеріне байланысты. Қысқа және қысқаша тарату ұранын тұжырымдаңыз. Мысалы, "Ыстықта оқы!" - наубайхана немесе металлургия зауытының CI үшін
6. CI тиімділігін бақылау	CI тиімділігі қандай критерийлер бойынша бағаланатынын анықтаңыз. Ең кең тараған бағалау құралы – оқырмандар сауалнамасы. Компанияның иесіне CI ұнауы керек екенін ұмытпаңыз, бұл өте маңызды!
7. Жобаның жылдық бюджетін жасау	Клиникалық сынақтар (адам ресурстары, маркетинг, жарнама немесе PR) шығындары қай бөлімшеден алынатынын келісіңіз. Егер бар болса, болжамды CI жарнамалық кірісін сипаттаңыз
8. Жұмыс жоспарын құру, материалдарды келісу тәртібі	Материалдарды жинау, дайындау және бекіту тәртібін әзірлеу; бөлме жоспарының үлгісін жасаңыз
_________________ * Жинақ маркетинг құралдарыбойынша маркетинг мәселелерін шешу үшін қолданылады мақсатты нарық: өнім, персонал, баға, орын, жылжыту.

Жақсы әзірленген CI стратегиялық жоспары жобаның негізі болып табылады. Бірақ бұл ұзақ марафонның бастамасы, сәтті бастамасы ғана. Сондай-ақ әрбір нөмірмен жұмыс істеу кезінде тактикалық жоспардың орындалуын қадағалау маңызды.

Ең алдымен КИ дайындаудың технологиялық циклінің кестесін құрастыру қажет. Мысалы, егер басылым ай сайын болса, редакциялық жұмыстың бүкіл циклі үш аптадан аспауы керек. Циклдің әрбір кезеңі тапсырмаларға бөлінеді, сонымен қатар мерзімдер мен жауапты қызметкерлер көрсетілуі керек.

Күріш. 1. Баспа циклі

Жұмыс кестесі әрбір шығарылымды дайындау мерзімдерін сақтауға көмектеседі. Ағымдағы мәселемен жұмыс істеу барысында жоспарды істің нақты жағдайымен үнемі тексеріп отыру қажет. Ең бастысы - процесті белсенді басқару.

Егер қандай да бір себептермен жоспардың белгілі бір тармағын аяқтау мерзімдері өткізілсе (мысалы, автордың мақаланы дайындауға уақыты болмаса), резервтік көшірме опцияларын іздеу керек. Редакциялық портфолиода қосалқы материалдар болуы керек. Сондай-ақ тілшілер мен авторлардың редакция алдындағы міндеттерін жедел еске салу маңызды. Тағы бір кедергі – типография. Қалыпты басып шығару орнында форс-мажорлық жағдай орын алса, тапсырыс беру үшін сізде балама орын болуы керек.

КТ үшін материалдарды алу мәселесі ерекше назар аударуды қажет етеді. Корпоративтік мәдениет редакциялық жұмыс стиліне үлкен әсер етеді. Материалдың әрбір әлеуетті авторы үшін жеке тәсілді іздеу керек. Егер компания қызметкерлерінен жүйелі түрде көлемді материалдарды дайындауға қатысу талап етілсе, бір достық әңгіме немесе ынтымақтастықты сұрайтын хат өте қажет. (Әсіресе, сіз өнімнің немесе қызметтің ерекшеліктерін білуіңіз керек клиенттік басылымдарға келетін болсақ.) CI туралы Ереже қызметкерлердің міндеттерін тікелей бекітуі қажет: жариялауға арналған материалдарды қалыптастыру. Бұл міндеттер лауазымдық нұсқаулықтарда көрсетілуі керек. Тұрақты салымшыларға сыйақы беру де пайдалы.

Сегізінші қадам. «CI туралы ережені» әзірлеу.Бұл нормативтік құжатредакция қызметкерлерінің және тартылған аутсорсинг агенттіктерінің жауапкершілік салаларын, міндеттері мен өкілеттіктерін реттейді. Ереженің мақсаттары:

• жобаның мәртебесін және оның корпоративтік басқару жүйесіндегі орнын анықтау;
• жариялау процесін реттейді.

Бұл құжатты құрудың негізі жоғарыда айтылған жақсы дайындалған CI жоспары болып табылады.

«Ереженің» құрылымы мыналарды көрсетуі керек:

• Басылымның атауы және оның корпоративтік коммуникациялар жүйесіндегі орны (соның ішінде маркетинг тұрғысынан). Мысалы: «КОФФ – қызметкерлерге арналған, оның басшылығының ресми ұстанымын көрсететін компанияның ақпараттық ресурсы».
• Жобаның мақсаттары. Мысалы: «Жарияланым қызметкерлерге компанияның стратегиялық және тактикалық міндеттерін шешуге назар аударуға мүмкіндік береді, «еңбекке тарту әсерін» қамтамасыз етеді және олардың адалдығын арттырады. Ресми байланыс органы ретінде CI бизнесті дамыту және корпоративішілік коммуникациялар бойынша басшылықтың ұстанымын хабарлайды және түсіндіреді».

  Егер жарияланым сыртқы тұтынушыларға бағытталған болса, «Нормативтік құқықтық актілерде» мақсатты аудиторияға әсер ету міндеттерін бекіту қажет. Мысалы, прайс-парақшаларды жариялау, жылжытулар туралы ақпарат, PR-сараптамалық бағалаулар, бенчмаркингтік зерттеулер, сонымен қатар ойын-сауық құрамдас бөлігі (теледидар бағдарламалары, қызметкерлердің әңгімелері) және т.б.

• Стратегиялық серіктестер мен жеткізушілердің клиникалық сынақтар үшін материалдарды дайындау мүмкіндігі.
• Редакцияның мақсаты мен міндеттері.
• Бөлімдердің жауапкершілігі мен құқықтары.

Компанияның бөлімшелерінің КИ-де материалдарды дайындау жауапкершілігін бөлу схемасы келтірілген. кесте 2.

қойындысы. 2. Корпоративтік басылымды толтыру үшін бөлімдердің жауапкершілігі

Материалдарды дайындауға жауапты	Тақырып
Редакциялық (редактор, тілшілер)	Компанияның стратегиясы: бірінші тұлғалардың пікірлері. Жаңалықтар: компанияның салалық нарықтағы орны, негізгі тенденциялары, енгізілген инновациялар. Стратегиялық серіктестерді тарту. Компанияның әлеуметтік маңызы бар іс-шараларға қатысуы. Әдеби шығармалардан үзінділер шығару. Жарысқа дайындық
Адам ресурстары бөлімі	Еңбек дауларын шешу тәртібі. Кадр саясаты. Кадрлық резерв. Әлеуметтік мәселелер. Еңбекті қорғау мәселелері. Мотивациялық бағдарламалар. Бонустық бағдарлама (жарыстар, конкурстар). Мансап мүмкіндіктері. Білім беру бағдарламалары (соның ішінде жарықтандыру өткен оқиғалар). Филиалдармен кері байланыс (сауалнамалар, сауалнамалар және т.б.). Корпоративтік іс-шаралар, мерекелер
Маркетинг бөлімі	Шетелдік тәжірибе. Бонустық бағдарламалар (жарыстар, конкурстар бөлшек саудагерлер мен дистрибьюторлар үшін). Сатушылар арасында өткізілетін акцияларды қамту
Импорт бөлімі	Серіктестермен жұмыс жасаудағы компания саясаты. Компанияның жаңа өнімдерді жылжытудағы стратегиясы. Серіктестермен жұмыс істеудің ең жақсы тәжірибелері
IT бөлімі	Компанияда іске асыру сатысында тұрған жаңа жобалар туралы хабарламалар. Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар жүйелік әкімшіге

Егер жоба компания қызметкерлеріне арналған болса, мақсатты топтарды сегменттеу қызметкерлердің негізгі топтарына негізделуі мүмкін. CI оқырмандарының әрбір санатының қажеттіліктерінің тізімін жасаңыз және ыңғайлы болу үшін кестедегі деректерді қорытындылаңыз ( қойындысы. 3).

қойындысы. 3. КТ мақсатты топтарының ақпаратқа қажеттіліктерінің құрылымы

Көрермендер	Ақпараттық сұраныстар
Бас директор, топ-менеджерлер	Кәсіпорынның салалық нарықтағы орны, нарықтың негізгі тенденциялары. Персоналды басқару мәселелері. Жалпы компанияның және жеке бөлімшелердің жетістіктері. Ұжымдағы психологиялық ахуал. Кері байланыс (сауалнама, сауалнама нәтижелері және т.б.)
Қаржы, аналитикалық бөлім, бухгалтерия қызметкерлері	Жаңа нормативтік құжаттар. Жаңа жұмыс әдістері. Кәсіпорынның салалық нарықтағы орны, негізгі тенденциялары. Кәсіптік оқыту, кәсіби өсу перспективалары. Кәсіпорынның функционалдық құрылымындағы өзгерістер. Корпоративтік өмір (мерекелер, т.б.) Қызықты фактілер, сайыстар
Орташа менеджерлер	Басшылықтың стратегиялық мақсаттар мен оларға жету жолдары туралы көзқарасы. Серіктестермен жұмыс істеудің ең жақсы тәжірибелері. Кәсіпорынның салалық нарықтағы орны, негізгі тенденциялары. Еңбекті тиімді ұйымдастыру технологиялары. Кәсіпорынның функционалдық құрылымындағы өзгерістер. Корпоративтік өмір (мерекелер, т.б.)
Тарату бөлімі	Компанияның жаңа өнімдерді жылжытудағы стратегиясы. Қызметкерлерді ынталандыру бағдарламалары. Бонустық бағдарламалар (конкурстар, конкурстар). Кәсіби даму және мансаптық өсу мүмкіндіктері. Серіктестермен жұмыс істеудің ең жақсы тәжірибелері. Кәсіпорынның салалық нарықтағы орны, негізгі тенденциялары. Корпоративтік өмір (мерекелер және т.б.). Қызықты фактілер, сайыстар
сату персоналы	Бас кеңседен жаңалық. Кәсіпорынның салалық нарықтағы орны, негізгі тенденциялары. Кәсіби даму және мансаптық өсу мүмкіндіктері. Үздік сату тәжірибесі, бренд туралы әңгімелер. Халықаралық көрмелердің жаңалықтары. Корпоративтік іс-шаралар, мерекелер. Қызықты фактілер, сайыстар

Сондай-ақ Ережеде КТ-ның әртүрлі тақырыптарындағы материалдарға қызметкерлердің қызығушылығын жүйелі бақылау қалай жүзеге асырылатынын анықтау қажет. Мысалы, «жылына кемінде бір рет компания CI тиімділігін анықтау үшін сыртқы агенттікті тарта отырып, тәуелсіз зерттеу жүргізеді, компания қызметкерлерінің жарияланымға көзқарасын диагностикалайды. Бұл жұмыс туралы есеп бас директорға, персонал жөніндегі директорға, маркетинг жөніндегі директорға және басылымның бас редакторына беріледі.

Ереже сонымен қатар редакциялық алқаның жұмысын және КИ дайындаудың бүкіл технологиялық циклін реттейді. Құжат сұрақтарға нақты жауап беруі керек:

• CI жобасы үшін жауапкершілік кімге жүктеледі?
• Бас редактор болып кім тағайындалады?
• Авторларға сұрақтар тізімін кім құрастырады және жібереді?
• Авторларды CI-мен ынтымақтастыққа қалай ынталандырады?
• Мазмұнды кім өңдейді?
• Материалдарды авторлармен кім келіседі?
• Жұмыс кестесінің сақталуын кім қадағалайды?
• Дайын шығарылымды бекіту, басып шығару, кәсіпорын басшылығымен тарату процесін кім бақылайды?

Ереже анықтайды:

• бастапқы ақпаратты жинауға жауапты (әдетте – бөлім меңгерушісі немесе редакция қызметкері);
• ынталандыру саясаты және тәртіптік саясат;
• басылым дизайны, түстер (әдетте, корпоративтік стильге сәйкес). Бұл бөлімде фотосуреттердің көзін көрсету маңызды.

Қызметкерлердің жеке фотосуреттері тек CI редакциясының картотекасынан алынады және осы картотеканы құрастыру тәртібін анықтайды деп белгілеуге болады. Мысалы, «осы мақсатта үш ай сайын кеңсеге кәсіби фотограф шақырылады. Қызметкерлерге оның баратыны туралы екі-үш жұмыс күні бұрын хабарланады. Қызметкер фотосуреттер жинағын баспа түрінде алады және фотосуретті жеке қолтаңбасымен жариялау үшін куәландырады. Бұл фотоматериалдарды CI редакторлары адаммен қосымша келісімсіз пайдалана алады. Бас директордың фотосессиясы бөлек кесте бойынша өтеді. Бұл қызметкерлердің фотосуреттердің сапасына қанағаттанбауын болдырмайды.

Жоба менеджері үшін ағымдағы мәселенің дайындалу кезеңін бақылауды үйрену маңызды. CI дайындау процесін тұрақты бақылау нөмірлердің уақтылы шығуын, үзіліссіз және кідіріссіз қамтамасыз етеді.

Тоғыз қадам. CI технологиялық циклінің іске қосылуы.Бүкіл шығару процесін бақылауда ұстау үшін (жоспарды әзірлеуден бастап таратуға дейін) технологиялық циклды бөлек кезеңдерге бөлу керек. Мұндай «пілді», әрине, толық жеу қиын, бірақ «стейктерге» кесуге болады ( 2-сурет).

Күріш. 2. КИ құрудың технологиялық циклі

Мазмұнды жоспарлау.Тақырыптық жоспарды құру КИ жұмысының негізі болып табылады. Келесі ғана емес, келесі үш-төрт мәселені де жоспарлауды ұсынамыз. Бұл редакторларға материалдарды таңдауда икемді болуға, оларды дайындауға көбірек уақыт бөлуге және кестені қатаң сақтауға мүмкіндік береді.

Қызметкерлерге арналған барлық CI материалдарын шартты түрде бөлуге болады ақпараттық (жаңалықтар, сұхбаттар, аналитикалық шолулар және т.б.) және көңіл көтеру (жарыстар, сөзжұмбақ, т.б.). Клиент CI мазмұны маркетингтік тапсырмаларға байланысты, ол мақсатты аудиторияның қажеттіліктеріне сәйкес таңдалады.

Ішкі CI шығару пәні ұйымның ағымдағы мақсаттары мен компания өміріндегі негізгі оқиғалар негізінде анықталады. Шығару жоспарын жасау кезінде әртүрлі бөлімдер мен жекелеген жұмысшыларды білдіретін материалдардың балансын сақтау маңызды.

Әр ұйымда уақыт өте келе редакциямен белсенді жұмыс істейтін авторлар тобы қалыптасады. Олардың шеңберін кеңейту және материалдарды әртараптандыру үшін автор ретінде тартқыңыз келетін адамдардың тізімін тұрақты негізде немесе белгілі бір мәселені дайындау үшін жасаған жөн. Арнайы білімі, жазушылық «тамыр» жоқ адамдар әдетте дәстүрлі мақалаларды дайындауда қиналады. Оларға басқа форматтарды да ұсынуға болады: жылдам сауалнама, түсініктеме, сұхбат, жеке жазбалар, күнделік және т.б. CI-де компанияның әртүрлі бөлімшелерінің әртүрлі авторлары неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы.

Материалдар жинағы.Негізгі тақырыптарды белгілей отырып, біз фактілерді жинауға кірісеміз. Бұл кезеңде қызметкерлердің қайсысы (немесе сыртқы серіктес компаниялар) қажетті ақпаратты бере алатынын және қандай көздерден алатынын анықтау қажет.

Адамның материалдарды дайындағысы келетіні маңызды. Мүмкін, барлық әлеуетті авторлар редакторлармен ынтымақтасу ниетімен бірден «жанып» кетпеуі мүмкін. Бас тартқан жағдайда оның себебін талдаңыз: егер бұл уақыт мәселесі болса, CI келесі шығарылымына сұхбат тағайындаңыз; егер автордың уақыты аз болса, ымыраға келуге тырысыңыз. Әдепті және дұрыс болыңыз, шыдамдылық пен төзімділікті жинақтаңыз. Компания қызметкерлерінің көпшілігі үшін редакторлармен ынтымақтастық ресми міндет емес, ізгі ниеттің көрінісі болып табылады, сондықтан авторлар үшін ақпарат жинаудың ең қолайлы нысандарын іздеуге тырысыңыз.

Біреудің сұрақтарға ауызша жауап беруі ыңғайлы: мұндай адаммен кездесуді ұйымдастырып, сөйлесу. Сұхбаттарды, шолуларды, пікірлерді қалай жазуға болады? Диктофонға жазуға немесе жазып алуға болады. Менің ойымша, еңбек шығындарын азайтатын және материалды өңдеуді тездететін ең қолайлы нұсқа - сөйлесу кезінде компьютерде теру. Дегенмен, сұхбат кезінде жауаптарды тікелей жазу көбінесе қарым-қатынасқа психологиялық кедергі жасайды. Классикалық дыбыс жазу құрылғысы көптеген жағдайларда жақсырақ. Ойларын жазбаша түрде тұжырымдау оңайырақ болғандар үшін сұрақтардың индикативті тізімін жасаңыз, олар бойынша олар материалды өз бетінше дайындай алады.

Корпоративтік мәдениет пен ұжымның ауызбіршілігіне келгенде ұсақ-түйек болмайды. CI-ның бүкіл мазмұнын тек «алтын» және «ақ» жағалы монологтарға қысқарту мүмкін емес. Барлық қызметкерлерге құрметпен қарау – компанияның денсаулығының көрсеткіші.

Ең бастысы - адамдарды шығармашылыққа баулу! Кез келген мүмкіндікте өзіңізді жариялаңыз үздік авторлар, және жаңадан келгендер!

Материалдарды редакциялық дайындау.Әдеби ләззаттармен айналыспау керек, бұл ішкі CI-де әрқашан орынды бола бермейді. Жапсырманың көлемі, пішіні мен стилі ұсынылатын өнімге сәйкес болуы сияқты, дайындалған мәтін де тақырыпқа, аудитория мүддесіне және басылымның мақсатына сай болуы керек. Редакциялық өңдеудің негізгі міндеті - материалды алу қажетті ақпарат беріледі анық , және ол оқырманда болады эмоционалды әсерді қажет етеді .

Түзету.Редакцияда материалдар жинау кезеңінде анда-санда леп леп естілсе: «Автор! Автор!», сосын редакциялық дайындықтан кейін екіншісі жиі естіледі: «Корректор! Корректор! Адамдар өз жұмысына қаншалықты жауапкершілікпен қараса да, сөзсіз материалдарда стильдік, орфографиялық және тыныс белгілерінде «қателер» мен қателер болады. Мәтіндегі бірнеше қателер тамаша мақаланың әсерін бұзуы мүмкін, материал авторымен қарым-қатынаста теріс із қалдыруы және CI және жалпы компанияның беделіне теріс әсер етуі мүмкін. Топ-менеджердің (немесе құдай сақтасын, иесінің) атындағы абсурдтық қатені қорлау деп санауға болады, серіктес компанияның атына жазылмаған хат іскерлік қарым-қатынасты бұзады. Маңызды нәрсені жіберіп алмаңыз! CI құрылымында корректордың орнын қамтамасыз етуді ұмытпаңыз.

Үйлестіру.Егер компания басшысы CI-ның барлық мәселелерін жеке өзі тексеруге міндеттенсе, онда оларды шығарудың уақтылылығын қамтамасыз ету өте қиын болады. Жобаға жауапкершілік құрылымдық бөлімшелердің басшыларының біріне (мысалы, маркетинг жөніндегі директор және/немесе персоналды басқару жөніндегі директор) жүктелуі керек.

Кәсіпорынның бірінші тұлғаларының мәтіндері (баспа түрінде қол қоюға ұсынылады) және барлық басқа материалдар басып шығару үшін бөлек келісілуі мүмкін. Жалпы, әрбір шығарылым үшін бұл процесс келесідей:

• шығару жоспары бас редактормен келісіледі;
• топ-менеджерлердің мәтіндері – компания басшысымен;
• авторлық мәтіндер – авторлармен;
• бүкіл мәселе – HR директорымен (егер кәсіби ақпаратты қамтитын клиенттік басылым шығарылса, материалдардың сенімділігі тиісті бөлімдермен келісілуі керек).

Сіз әсіресе (кадр бөлімінің қызметкерлерімен бірге) аты-жөні мен тегінің, лауазымдар мен бөлімдердің атауларының дұрыс жазылуын мұқият тексеруіңіз керек.

Дизайн, макет.Корпоративтік басылымның дизайнына арналған дизайн шешімі жобаның мақсаттары негізінде таңдалады. Клиенттік басылымның мақсаты тауарларды (брендтерді) жылжыту болып табылады, сондықтан мәтіндер «суретпен» салыстырғанда онда қосалқы рөл атқарады. Ішкі CI үшін мақсат қызметкерлердің адалдығын қалыптастыру болып табылады, яғни оның дизайны ақпаратты қабылдауды жеңілдетуі керек: үлкен баспа, ыңғайлы пішімдеу, үйлесімді түс комбинациясы.

Келесі мәселелерге ерекше назар аудару керек:

• Мұқаба түрі, логотип дизайны, графикалық дизайн, хабарламалар.
• Мазмұн бетін жобалау. Оны қалай ұйымдастыруға болады: барлық материалдардың тізімін орналастырыңыз немесе ең қызықтыларының қысқаша аннотациясын беріңіз?
• Беттің орналасуы (бағандар саны, жиектер өлшемі, жиектерді белгілеу және т.б.).
• Қаріптерді және олардың өлшемдерін таңдау (тақырыптар, тақырыпшалар, негізгі мәтін, кірістірулер және т.б. үшін).
• Беттерді нөмірлеуді және үстіңгі және төменгі колонтитулдарды жобалау (компания логотипін және корпоративтік түстерді пайдалану).
• Тақырыптардың түсі, негізгі мәтін, пантондар*, иллюстрациялық материалдар және т.б.
• Фотосуреттердің рұқсат етілген өлшемі, олардың дизайны (бұйра жиектер, мәтіндегі орналасуы, жазулар).

CI дизайны мен макетін әзірлеу бойынша ішкі дизайнерге (немесе аутсорсингтік агенттікке) тапсырманы құрастырмас бұрын, жауапты редактор барлық осы мәселелерді түсіндіруі керек.

Репликация.Оңтайлы баға/сапа арақатынасын табу үшін полиграфиялық қызметтердің аймақтық нарығын зерттеу қажет. Үлкен келісім-шарт жасамас бұрын, басып шығару және қызмет көрсету сапасын тексеру үшін алдын ала шағын тапсырыс жасауға кеңес беремін. Мысалы, бірнеше баспаханаларда компанияның құрылған күніне арналған парақшаларды (плакаттар, плакаттар) басып шығаруға болады.

Тарату.Жоба бойынша жұмыстың нәтижесі көп жағдайда уақтылы және сапалы логистикаға байланысты. Әр түрлі қалаларда он болса, бүкіл айналым компанияның бір филиалында аяқталса, тітіркендіреді. Бірақ басылымның мақсатты аудиторияға қолжетімді болуы қажет, яғни оның шығарылымдары әлеуетті тұтынушылар уақытын күтумен өткізетін жерде болуы керек. Мысалы, сұлулық салондарында, банктерде, дәріханаларда, ұшақтарда, қонақүйлерде, мейрамханаларда, супермаркеттерде, кинотеатрларда және т.б. Көп тиражды басылымды тұтынушыларға тарату үшін ірі баспа үйін немесе мамандандырылған компаниябаспасөзді таратуға арналған.

Он қадам. Кері байланыс алу.Бізді жиі таң қалдырамыз: неге мақсатты аудитория миллиондаған бюджеттерге және «шығармашылықтардың» барлық айлаларына қарамастан, жарнамаға бей-жай қарайды? Мұндай жарнамада «Мен үшін не бар?» Деген сұраққа жауап жоқ. Кері байланыс жай ғана бағалауға мүмкіндік береді - оқырмандар әрбір шығарылымда «өзі үшін» бірдеңе таба ма?

Басылымды дайындау және тарату «Әрбір қызметкерге жеке – әр қызметкерге жеке» қағидасы бойынша жүргізілсе, әрбір шығарылым бүкіл ұжым үшін шағын мерекеге айналады!

Бірінші шығарылымды шығарғанға дейін де мақсатты топтармен тиімді кері байланыс орнату қажет. Оның ең көп таралған формалары:

• редакцияға хаттар;
• «ыстық» телефон желісі;
• оқырмандар сауалнамасы;
• кездесулер мен дөңгелек үстелдер, оқырмандар конференцияларын өткізу;
• мақсатты аудитория мүдделерінің динамикасын зерттеу.

CI табысты дамуының маңызды факторы БАҚ мамандарының кері байланысы болып табылады: мерзімді түрде сыртқы сарапшыларды тарту және бенчмаркинг – қол жеткізілген деңгейді басқа компаниялардың озық тәжірибесімен салыстыру. Редакция ұжымының «заман тенденцияларына» ашықтығы, кәсіби өсуге деген ұмтылысы CI-ге тек пайда әкеледі.

Редакцияға арналған уақытты басқару

Негізгі міндеттерінен басқа, CI жобасына тартылған қызметкерлер уақыттың созылмалы жетіспеушілігін сезінеді. Уақытты басқарудың бірнеше қарапайым кеңестері онымен күресуге көмектеседі:

1. «Голланд ірімшігі».Шешуге тырысыңыз жаһандық проблематолығымен емес, бөліктерде - одан ұсақ бөлшектерді «кеміріп алу», ең қарапайым және ең жағымды. Мысалы, басылымды дайындаған кезде көңіл көтеретін беттер жазудан және иллюстрацияларды таңдаудан бастауға болады. Уақыт өте келе «ірімшікте» көптеген тесіктер пайда болады, сондықтан оны «аяқтау» жұмыстың басында көрінгендей қиын болмайды.
2. «Аралық қуаныш».Жұмысты қадамдарға бөліңіз және өзіңізге шағын сыйлық беріңіз сәтті аяқталуыолардың әрқайсысы. Мысалы, әріптестерге серіктестікке шақырумен әрбір екі қоңырау үшін шоколадтың бір бөлігін тістеуге мүмкіндік беріңіз (егер сізге шоколад ұнамаса, басқа нәрсемен марапаттаңыз). Әдетте, осылайша алынған кішкентай қуаныштар алыстағы жаһандық жеңістерге қарағанда әлдеқайда тиімдірек ынталандырады. Қалай болғанда да, бұл жақсы жолкүнделікті өмірдің демотивациялық әсерін жеңу.
3. «Қордағы құстар».Өте аз уақытты қажет ететін, бірақ жағымсыз жағдайлар бар, мысалы, «тордағы құстар». Егер сіз олардың «қоректенуін» кейінге қалдырсаңыз, кішкентай «құстар» үлкен қиындықтарға қауіп төндіретін агрессивті құбыжықтарға айналуы мүмкін. Кейде бес минутқа созылатын тапсырма апталарға, тіпті айларға кейінге қалдырылады ... Шешім: мұндай жағдайлардың тізімін жасаңыз және күн сайын төрт-бес «құсты» «босатыңыз». Бір-екі аптадан кейін «тор» бос болады.

Болашаққа қара

Әрбір жоба жасаушылар оның болашағына сенген кезде ғана өмір сүреді және сәтті дамиды. Стивен Кови ( Стивен Кови), өмірге «реактивті» және «проактивті» тәсілдерді ажырататын басқару гуру.

• «реактивті»- «бұл қалай болады», «бұл қалай болады» қағидасы бойынша сыртқы жағдайларға жауап беру.
• «Проактивті»- өз өміріңізді, жобаларыңызды өз мақсаттарыңыз бен тілектеріңізге сәйкес құру.

CI жоба жұмысында белсенді болуды үйреніңіз. Жүзінші мәселені және егжей-тегжейлі елестетуге тырысыңыз. Ол қандай болады? Шағын эссе жазыңыз: Болашақта өз ойыңызды қалай елестетесіз? Бөлмеде қандай материалдар толтырылған? Мерейтойлық нөмірде қандай иллюстрациялар назар аударады? Бұл нөмір кімнің қолында? Бұл адамда қандай эмоциялар тудырады? Шығарылымдағы негізгі материал қандай болды?

Бұл әдіс – «болашақтың визуализациясы» өткеннің проблемалары мен сәтсіздіктеріне тоқталмауға мүмкіндік береді. Ал адам кәсіби тұрғыда өсіп, дамыған сайын оның жұмыс істейтін жобалары да жетілдіріледі.

Ақпаратты бекіту, оны жоғары сапалы мәтіндік материалға айналдыру маңызды деректерді өңдеуді қажет етеді. Көбінесе өз ойын ауызша жақсы жеткізетін адамдар мақаланы дайындауға төтеп бере алмайды ... Бірақ әлеуетті авторлардың журналистік шеберлігінің болуы немесе болмауы редакциямен ынтымақтастық туралы шешімді анықтамауы керек. Сонымен қатар, CI босату сеніп тапсырылған қызметкерлердің арнайы білімінің болмауы материалдармен сапасыз жұмыс істеуге ақтауға болмайды. Кез келген бизнесті «технологиялық» болса үйренуге болады. CI үшін материалдарды дайындау қарапайым адамдардың көпшілігінің қолында. Мұнда ең бастысы - тілек пен тұрақты жаттығу.

Мақала жазудың жалпы жоспары келесідей:

• негізгі ақпаратты тасымалдаушылардан таңдалған тақырыптар бойынша фактілерді жинау;
• материалдарды редакциялық өңдеу (авторлық құқық);
• мақаланы автормен келісу.

«Жазу қабілеті» - бұл оқырманға қызықты мәтін мазмұнының, қабылдауға ыңғайлы форманың және материалды баяндау (бейнелеу) эмоционалдылығының синтезі.

Аристотельдің «Адам қарапайым адамдар айтқандай сөйлеуі керек, данышпандар ойлағандай ойлауы керек, сонда оны әркім түсіне алады, дана адамдар оны таниды» деген кеңесіне жүгінейік. Қарапайым және сыйымды сөздерді пайдаланып, сіз құрастыра аласыз жақсы мәтінмақалалар - әрине, егер сізде болса неайту. Пішіндегі мәннің қарапайым көрсетілімі - мәтіндерді жасаушы үшін ең жоғары пилотаж.

Нақты мәтіннің дизайнына кіріспес бұрын, жинап, тексеріңіз факт. Екпінді қойыңыз, содан кейін сөздерді таңдап, сөйлемдер құрастырыңыз. Егер сіз тақырыпты түсініп, материалды логикалық түрде реттесеңіз, тіпті өте күрделі өнімді, қызметті немесе процесті қарапайым, қолжетімді тілде сипаттауға болады.

«Ағаш бойына ойды тарату» немесе мәтінді дәлсіздіктермен қанықтыру, сіз үлкен қателік жасай аласыз: маңызды оқиғаларжәне фактілерді оқырмандар қате түсініп, CI мен компанияға үлкен зиян келтіруі мүмкін. Мақсатты аудиторияны хабардар ете отырып, редакторлар есте сақтауы керек: оқырманның уақыты - ең құнды және алмастырылмайтын ресурс. Материалдың көлемін арттыратын ұзақ монологтар мен әдеби сұлулық мұнда орынсыз.

CI-дегі мақаланың форматы мен құрылымы

• Апелляция(«Халыққа үндеу»). Бұл стильде компанияның бірінші тұлғаларының CI беттеріндегі сөзін ұсынуға болады.
• Сұхбат(таңдалған тақырып бойынша редактордың сұрақтары және сарапшылардың жауаптары).
• Қызметкерлерге/серіктестерге блиц сауалнамасы. Проблемаға әртүрлі көзқарастарды немесе оның қызметкерлерінің қабылдауындағы жалпы тенденцияларды анықтауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, CI-де мәлімдемелерді жариялау қызметкерлерді - олардың авторларын өте ынталандыратыны маңызды.
• Жаңалықтар- компанияға ақпараттық сілтемесі бар оқиғаны немесе фактіні ерекшелейді (оның өнімдері, серіктестермен қарым-қатынасы және т.б.).
• Егжей-тегжейлі жаңалықтармаңызды корпоративтік оқиға туралы (мысалы, жаңа филиалдардың ашылуы), әдетте, фото эссе түрінде ұсынылады.
• Табыс хроникасы. Рефлексия кезеңдерікомпанияның дамуы оларды корпоративтік аңызға айналдырады, оның көшбасшысының, ең жас қызметкерлердің рөлі мен үлесін көрсетуге көмектеседі.
• Жеке бөлімшелердің жетістіктерінің хроникасы. Бөлімдердің, бөлімдердің, филиалдардың қалыптасу және даму кезеңдері туралы әңгімелер (анықтамамен негізгі персонал) компанияның тарихын толықтыру.
• Сәттілік оқиғалары. Материалды ұсынудың бұл түрі тек өндірістік бағдарламаларды ғана емес, сонымен қатар қайырымдылық шараларын, серіктес жобалардағы демеушілік көмекті және т.б.
• Аналитикалық шолулар. Компанияның бәсекелестік ортадағы орны, оның мақсатты (бірегей) ұсыныстары туралы материалдар, бәсекелестік артықшылықтаржәне басқалары сыртқы аудитория үшін ғана емес, ең алдымен өз қызметкерлері үшін де маңызды.
• «Мәселе – шешімі». Схема "?-!" сарапшы (клиент немесе тұтынушы) сенімді түрде сөйлейтіндей, шешімде компанияның өнімдері/қызметтері маңызды рөл атқаратын өмірден белгілі бір жағдайларды шешуге көмектеседі.
• Ойын-сауық материалдары: әзілдер; мысалдар; сайыстар – әдеби, поэтикалық, фотобайқау, сөзжұмбақ сайысы; басқатырғыштар; оқу және ойын-сауық материалдарын қайта басып шығару (дереккөзді көрсету қажет). Жарыстар кезінде жарияланған жүлде қорына, әдетте, компанияның өнімдері/қызметтері кіреді. Ойын-сауық материалдарының тақырыптары да өндірілетін өнімге/қызметтерге тікелей немесе жанама байланысты болғаны жөн.

КИ-дегі әрбір материалды құрылымдау барлық әдеби шығармаларға тән логикаға бағынады: 1) кіріспе; 2) негізгі бөлім; 3) қорытынды. «Квинтилия формуласы» бойынша сұрақтарға жауап беру реті мақала авторы мен CI бас редакторының шығармашылық стиліне байланысты.

Материалдың тақырыбы, нысаны мен құрылымы анықталғаннан кейін, жиналған фактілерге сүйене отырып, мақаланың алдын ала жоспарын және оның жоспарын (жобасын) жасау қажет. Компьютерде теріп жатсаңыз да, қағазға жазып жатсаңыз да маңызды емес. Ең бастысы - нәтиже. Жобалық материал онымен жұмыс істеу барысында пысықталады және жетілдіріледі. Мінсіз мәтінді бірден жазуға тырыспаңыз, бұл «перфекционистік» көзқарас көбінесе авторларды тығырыққа тірейді. Мақала жазғанда негізгі міндет – толық және анық мазмұнды тасымалдауоқиғалар, және «дұрыс» немесе «әдемі» сөздерді таңдамау. Мәтін негізінен жазылған соң, оны біраз уақытқа (кем дегенде 15–20 минут) қалдырыңыз, содан кейін қайталанатын сөздерді синонимдермен ауыстырып, стильдік және грамматикалық қателерді түзетіп, оны толығымен оқыңыз. Ауызша клишелерден, тым ұзақ сөйлемдерден және жаргондардан аулақ болуға тырысыңыз.

Эмоциялық мазмұн

Алынған мәтінді дауыстап қайта оқыңыз. Бұл материал сізде қандай эмоцияларды тудырады? Мақаланың реңі оның мазмұнына сәйкес келе ме? Бұл жерде пафос, талап қою орынды ма, әлде ұстамдылық пен жұмсақтық қолайлы ма? Материал оқырманда қандай эмоционалды реакция тудырады - құрмет, сенім, шатасушылық, ашулану, мақұлдау, таңдану? Нәтижесінде қандай нәтиже алғыңыз келеді: мақаланың негізгі тезисін меңгеру? белгілі бір фактіні білу? мақсатты аудиторияның пікірі мен мінез-құлқын өзгерту? нақты жауап (мысалы, оқырмандардан хаттар немесе толтырылған сауалнамалар алу және т.б.)?

Материалдар тонусында сарказм, менмендік, агрессиядан аулақ болыңыз. Толық тыйым - кез келген адамға қарсы айыптау және қорлау туралы. Дегенмен, бұл CI стилі «қант сиропына» ұқсауы керек дегенді білдірмейді. Корпоративтік екіжүзділік – редакторлар «мінсіз компания» бейнесін жасау үшін баратын ең ауыр шектен шығудың бірі. Мұндай екіжүзділіктің алғашқы белгілерінің қатарында, бір қарағанда, зиянсыз талаптар: материалдардағы барлық сөздерді «жоқ» бөлшектерімен «жағымды» синонимдермен ауыстыру. Оқырмандардың компания мәселелерін көтеретін немесе басшылықты сынайтын хаттарын жарияламаңыз. Нәтижесінде CI сенімін жоғалтады, өлі қағазға айналады. Компания – тірі организм, сондықтан, барлық тіршілік иелері сияқты, оның да проблемалары, жұмысындағы тар жолдар және т.б. бар. Корпоративтік баспасөзде проблемалық сәттерді көрсету шынайы және лайықты болуы керек.

Бизнеске пайдалы және оқырмандар үшін қызықты бола отырып, «от, су және мыс құбырларынан» өту - бұл CI редакторларының кәсібилігі!

Тақырыпты қалай шығаруға болады?

Мәтіндердің тақырыптары сіздің жобаңыздың өзіндік «фасады» болып табылады. Жарқын, көлемді айдарлар, ең алдымен, тұтастай басылымның қабылдауын қалыптастырады. Сонымен қатар айдарлар тізімі шығарылымның мазмұнын құрайды. Редакцияның кәсіби деңгейі, талғамы мен шығармашылық деңгейі солардың арқасында айқындалады. Оларда корпоративтік екіжүзділік, кәсіби дайындықтың болмауы және корпоративтік этиканы бұзу еріксіз көрінеді.

Тақырыптың мақсаты – материалдың мәнін жеткізу. Әрине, екі-үш беттік материалда қандай да бір нақты мәселені атап өту оңай емес, бірақ тақырып жазу дағдысы осы процесте қалыптасады. Таңқаларлық емес, олар пісіру өнерін пеште тұрып үйрену жақсы.

• «№1 әдіс» - «үлкен баспасөзден» шабыт. Әртүрлі тақырыптардағы (экономикалық, әдеби, гламурлық және т.б.) журналдардың бірнеше нөмірлерін айналдырыңыз. Кез келген тақырып сізді қызықты аналогияға апарады.
• «No2 әдіс» - көп ұзамай, сөйлем-тезисін мақала мәтінінің өзінен алуға болады.
• «No3 әдіс» - мақал-мәтелдер мен нақыл сөздермен, қанатты сөздермен ойнау (көбінесе «үзіліп», аяқталмай, тұспалдағандай). Бұл опция жарықтандыру үшін қолайлы корпоративтік оқиғалар, «Демалыс бөлмесі», «Әзіл» бөлімінде, бірақ компания президентінің ашық хатында емес.

Корпоративтік баспасөзде аянышты, жиіркенішті, сексуалдық мотивтерді, агрессияны және т.б. екпін беретін түсініксіз сөздерге, сөз ойынына орын жоқ. Тақырыпқа «бұрыш» немесе «тұз» қоспас бұрын, тақырыптың қаншалықты маңызды екенін ойлаңыз. материалдың CI мақсатты аудиториясынан адаммен кездескен кезде айтатын алғашқы сөздері. Сіздің алдыңызда әріптесіңізді немесе танысыңызды елестетіп, нөмірдің барлық тақырыптарын оқып шығыңыз. Оның бетінде қандай эмоциялар көрінеді? Таң қалу? қызығушылық? сенімсіздік? сарказм? Ол жымиды ма, әлде күледі ме? Осы «кеңестер» негізінде тақырыптарды өңдеңіз, содан кейін оны өзіңіз білетін бірнеше адамға көрсету арқылы нәтижені тексеріңіз. Қаласаңыз, CI оқырмандарына сауалнаманы ұсына аласыз және олардан соңғы нөмірлердің қызықты (орынсыз, қызықсыз, шынын айтқанда нашар) тақырыптарын белгілеуді сұрай аласыз.

Тақырып мәтінінің өзінен басқа, қазірдің өзінде орналастырылған материалды қабылдау көз контурына, тақырыпшаларға, фотосуреттерге, дизайнға, мақаланың өлшеміне байланысты болады - мұның бәрі оқырманға кешенді әсер етеді. Әдетте, компанияның қызметкері немесе клиенті CI арқылы жылжып, басылымды ұнататынын немесе ұнатпайтынын дәл мақалалардың тақырыптары мен оларға апаратын жолдар арқылы анықтайды. Сондықтан олар өз рөлін лайықты түрде орындауы керек: компанияның идеологиясына сәйкес келуі, оның имиджін сақтауы, оқырмандардың оған деген адалдығын нығайтуы керек (жақсы, және, әрине, мәтіндердің өздерін ұсынады).

Тақырып ережелері:

• Қарапайым қол жетімді тіл.Александр Репьев өзінің «Маркетингтік ойлау» кітабында «Қытай сауаттылығын» жақсы көретіндер үшін ойлап тапқан тамаша өрнек бар: KISS (Keep It Simple, ақымақ! - «Идиот, қарапайым ұста!»). Бұл кеңес оқырмандардың басым көпшілігіне мүлдем түсініксіз жаңа сөздерді бұрмалауды ұнататындар үшін пайдалы.
• Мақала тақырыбының мазмұнымен сәйкестігі.Әрине, тақырып қызықты болуы мүмкін және кешкі ас алдындағы дәмді тағамның хош иісі сияқты «тәбетті ашады». Бірақ егер мәзірде бір тағам жарияланса, ал екіншісі әкелінсе, бұл мейрамханада тек тітіркену мен көңілсіздік тудырады.
• қысқалық.Бес сөзден артық пайдаланбаңыз. Егер сіз қандай да бір ақпаратты маңызды деп санасаңыз, оны тақырыпшаға немесе көз контурына салған дұрыс, бірақ макетті ширек беттік тақырыппен шамадан тыс жүктемеңіз!*
• Алдымен - мақала, содан кейін - тақырып.Тақырыптарды жасау үшін уақытты бөлек бөлу керек. Мысалы, мен тақырыптарды орналасудан кейін жазамын, бұл әдеттегі мәтінде әрдайым көрінбейтін нюанстарды көруге мүмкіндік береді. Материалды қайта оқып шыққаннан кейін, негізгі ойды бір сыйымды сөйлеммен тұжырымдаңыз.

«Сұрақ ретінде тақырып» техникасы өте жақсы. Мұндай жағдайдағы адамның әдеттегі реакциясы, әсіресе сұрақ оның мүдделерінің саласына әсер ететін болса, жауап алуға ұмтылу болып табылады. Мысалы: «Қандай еңбегі үшін?» (бонустар туралы мақала); «Бір фунт қанша тұрады?» (некенің босатылуына қарсы күрес туралы мақала) т.б.

«Дәйексөз тақырыбы» сұхбат үшін қолайлы: бүкіл материалдың негізгі идеясын көрсететін және кейіпкердің позициясын сипаттайтын ең қызықты ескертуді таңдаңыз.

Жалпы қателер

Танымал афоризмде: «Қоршауда отырған адам бәрінен де футбол ойнайды» дейді. Расында да, алаңда ойнап, қателеспеу қиын. Оның үстіне, мәселе, әдетте, қатенің өзінде емес, біздің одан сабақ алуды қаламауымызда. Тіпті Цицерон: «Әр адамның қателесуі табиғи нәрсе, бірақ адасуда табандылық таныту ақымақ адамға ғана тән» деген. CI-де жұмыс істеу кезінде жиі кездесетін қателіктер туралы әріптестердің тәжірибесінен жеке соғылған жерлерді толтырғаннан гөрі білген дұрыс. Міне, кейбір типтік қателер:

1. Бір күндік басылым.Егер CI шығару туралы шешім өздігінен қабылданса, бастама тек төменнен келеді және қолдау көрсетілмейді. жоғарғы басшылық, Шығарманың қиындығы туралы ешкім ойламайды - басылым ерте өлімді күтеді. Бір немесе екі алғашқы шығарылымды жобаның бастамашылары тек ынта-жігерге негізделген қосымша жүктеме ретінде жасайды. Уақыт өте келе олардың мотивациясы әлсірейді, негізгі жұмыс «әлеуметтік» жүктемені ығыстырады, ал басылым тыныш өледі ...

2. Қаржыландырудың жеткіліксіздігі. CI шығаруға арналған шығындар бөлігі тек басып шығару репликациясының құнын қамтиды. Кез келген деп саналады қосымша қызметтерүшінші тарап мамандарының қатысуынсыз (және бекер) компания қызметкерлерімен орындалуы мүмкін және орындалуы керек. Бірақ «керек» «дұрыс жасай алады» дегенді білдірмейді. Мысалы, жарнама дизайнері мерзімді баспасөздің макетінің барлық қыр-сырымен таныс бола бермейді, ал негізгі бөлімдердің қызметкерлері мектепте соңғы рет шығармалар жазды. Үнемдеу компанияның беделіне нұқсан келтіретін ұят емле қателеріне айналады, сонымен қатар олар бірнеше мың данамен қайталанады.

3. Нашар басқару.Жобаға жауапты қызметкер тағайындалады, оның біліктілік деңгейі CI-ны жоғары сапалы басқаруға мүмкіндік бермейді. Әр нөмірге жоспар құру және журналистерді тарту кезінде үнемі мәселелер туындайды, технологиялық цикл кезеңдерін аяқтау мерзімдері сақталмайды. Көбінесе жарияланымға жауапты адам жобаны тұтастай «көрмейді», үйлестіруші ретінде өзінің рөлін түсінбейді, қызметкерлерді қалай ынталандыру керектігін білмейді және жұмыс сапасын бақылай алмайды.

4. Ұғымның жиі өзгеруі.Бұл қате жоба менеджерінің CI стратегиялық құндылығын көре алмауымен байланысты. Редакторлар күтпеген жерден және жиі стилін өзгертеді - «баға» қосалқы түрінің клиенттік басылымынан қымбат фотосессиялары бар және мәтіндері жоқ жылтыр журналға дейін. Нәтижесінде мақсатты аудиторияның қызығушылығы жоғалады.

5. Материалдарды таңдаудағы қателер.Компанияда болып жатқан оқиғалардың жүйесіз бейнеленуі стратегиялық маңызды мәселелерден CI шығаруға жауапты қызметкер қатысатын кішігірім, ағымдағы мәселелерге баса назар аударуды тудырады. Басылым жазбалар мен шығарылымдарға толы, олардың мазмұны мақсатты аудитория үшін іс жүзінде мағынасы жоқ. «Шлак» ақпараттар ағынында шын мәнінде құнды және пайдалы ақпарат оқырмандардың назарынан тыс қалады.

6. Маңызды емес мазмұн.Ұзақ технологиялық циклге байланысты CI жиі оқырмандар үшін маңызды және пайдалы жаңалықтарды жедел көрсетуге ілеспейді. «Кешегі» материалдар басылымның өзін «мәңгілік кешегіге» айналдырады.

7. Авторлардың тар шеңбері.Мақалаларды жазу оңай деп есептейтін төрт-бес қызметкер «тұрақты топты» құрайды. Нәтижесінде, уақыт өте келе CI болжамды және қызықсыз болады. Сонымен қатар, қаламгерлердің үздіксіз ауысуы оқырман сұранысына көбірек сәйкес келетін және «Міне, мен үшін» қағидасына сәйкес келетін материалдарды беруге мүмкіндік береді.

8. Құрғақ сымдар.Жетекші - редактордың көзқарасы бойынша мақаланың бірінші немесе екі абзацы. негізгі идеяматериал. Оның міндеті – оқырманның уақытын үнемдеу, мақалада ұсынылған ақпарат оған пайдалы ма, жоқ па, соны бағдарлау. Егер жетекшілер тым жартылай ресми және қысқа болса, оқырман CI-ді тек «жоғарыдан» қарайды, оның мақалаларды оқуға ынтасы жоқ.

9. Тұманды көз контурлағыштары.Көз контурының міндеті - жетекшідегідей мазмұнды қорытындылау емес, оқырманды бүкіл материалды оқуға тегіс бағыттау. Әдеттегі қатеБұл «алыстан» тәсіл - кейде соншалықты алыс, мысалы, тропикалық аралдардағы дум-дум оқтары мен жұмақ рахатының арасында ешқандай байланыс орнату мүмкін емес. Бұл оқырманды өте тітіркендіреді.

10. Азғындық назар аудару дегенді білдіреді.Кейбір телебағдарламалардың дөрекілігі (тіпті рейтингі жоғарылар да) жаман үлгі алуға негіз емес. «Белдіктен төмен» әзілдер компанияның имиджіне нұқсан келтіреді. Мақсатты аудиторияның белгілі бір бөлігі арасындағы арзан танымалдылық пен бизнес үшін пайдалылық арасындағы таңдау әрқашан бизнестің пайдасына шешілуі керек.

11. Жобалаудағы қателер. CI-дегі негізгі семантикалық жүктеме «суреттерге» емес, мәтінге түсетініне қарамастан, бүкіл жобаның сәттілігінің жартысы дизайнға байланысты. Оқырмандарыңыз жаңа нөмірмен танысып жатқанын көріңіз. Менің жылдар бойы бақылауым бойынша, он адамның сегізі баспасөзді соңынан оқи бастайды, содан кейін басына қарай жылжып, тақырыптарды оқып, фотосуреттерге қарайды. Қызықты фотосуреттер мен қызықты тақырыптары бар беттер сәл ұзағырақ қаралады. Кейде олар мәтіндердегі көз контурларын, бірінші немесе екі абзацты және үлкен кесінділерді оқиды.

Міне, негізгілері пішімдеудегі қателер басылымдар:

• «Мәтіндер-неберучки».Сәтсіз орналасу, үлкен мәтін үздіксіз массивте, иллюстрацияларсыз, жол бос орындарсыз, кейде бағандарға бөлінбестен беріледі. Қорғасын немесе көз контурлағышы жоқ, сондықтан материалдың негізгі идеясы қиындықпен қабылданады. Көрнекі түрде мұндай мақала ауыр көрінеді, оны мұқият оқып шығуға ынта жоқ. Шағын баспа шиналары, сонымен қатар материалды оқуға деген құлшынысты арттырмайды.
• Қаріптер мен өлшемдердің «әртүрлілігі».Өлшемдері бойынша үйлеспейтін немесе өлшемдері бойынша «секіру» (мысалы, сол спредте, 8-ші және 16-шы) шрифттерді пайдалана отырып, жолақтарды толтыруды «реттеу» қажет емес.
• Ұзын атаулар.Олар мақаланы қабылдауды қиындатып қана қоймайды, сонымен қатар зерігуді тудырады. Оңтайлы өлшем туралы ұмытпаңыз - үш-бес сөз (төтенше жағдайларда - жетіден артық емес).
• Фотосуреттер тым кішкентай.Кейбір басылымдарға микроскопты тіркеген дұрыс! Кішкентай «терезелерде» адамдар суреттерден өздерін де әрең таниды. Кәсіби еместіктің биіктігі шағын фотосуреттері бар қалың қара жақтауларға ұқсайды. Түсі белгісіз, сапасыз, бұлыңғыр фотосуреттер жариялану деңгейін айтарлықтай төмендетеді.

Электрондық CI

Компьютерлік технологияның дамуымен, арзан компьютерлермен, жаңалықтардың көзі ретінде Интернетке қолжетімділікті жақсартумен байланысты көптеген компаниялар электронды корпоративтік басылымдарды (ECI) таңдайды. Бұл ретте материалдар ақпараттық бюллетень, электронды ақпараттық бюллетень, электронды газет түрінде мақсатты аудиторияға берілуі мүмкін. Ыңғайлы ма? Сөзсіз. Бірақ кемшіліктері де бар. Клиенттер үшін ECI-де орналастырылған ақпарат спам ретінде қабылданбауы өте маңызды. Тұрақты (алушы міндетті түрде рұқсат берген) электрондық поштаны жіберу негізгі міндеттерді шешеді: клиентті компанияға эмоционалды түрде байланыстырады, мақсатты аудиторияға ақпаратты жылдам жеткізуге мүмкіндік береді.

Ірі де, шағын бизнес те корпоративтік веб-сайттың бизнеске әкелетін орасан зор пайдасын түсінді. Бірақ ECI танымалдығы тек қана қарқын алуда. Бұл форматтың артықшылықтары мен кемшіліктері қандай?

ECI негізгі және даусыз артықшылығы оның төмен құны болып табылады. Бұл саладағы жаңа жаңалықтардың арқасында бағдарламалық қамтамасыз етужобалау мен орналастырудың технологиялық циклі қысқарады. Сонымен қатар, жоғары сапалы фотоматериалдарды дайындаудың қажеті жоқ. ECI бірнеше сағат ішінде «жиналуға» болады, ал басып шығарылған CI дайындауға апталар немесе тіпті айлар қажет. Тиімділік, төмен баға, логистикалық және тарату шығындарының жоқтығы – осының барлығы электронды форматтың негізгі және айқын артықшылықтары. ECI жазылушыларға бірден таратылуы мүмкін. Сауалнама немесе сұрау болсын, мақсатты аудиториямен оңайлатылған және кері байланыс Қосымша Ақпараткомпанияның өнімдері немесе қызметтері туралы. Бірақ ең үлкен артықшылығы мақсатты аудиторияға жету. Сонымен қатар, ECI әртүрлі тілдерге аударылып, бүкіл әлем бойынша бірнеше секунд ішінде кедендік декларацияларсыз және шетелде пошта ақысыз жіберіледі.

Дегенмен, ECI кемшіліктері де бар: ол жұмыс орнын дербес компьютермен жабдықтауды талап етеді. Ал ECI танымалдылығы жоғары болған сайын, компьютердегі адамдар мен барлық басқа қызметкерлер арасындағы алшақтық соғұрлым тереңірек болады - кассада, рульде, рульде ... Сондықтан мұндай басылым тек компанияда персоналды басқару құралына айналады. мұндағы жұмыстардың көпшілігі компьютерленген.

Сондай-ақ, ECI-де «нақты» CI сияқты «материалдық» кескін құрамдас бөлігі жоқ екенін есте ұстаған жөн. Егер қызметкер журналды клиенттеріне немесе достарына көрсеткісі келсе, онда баспа түрінде ол мүлдем көрінбейтін көрінеді ... Электрондық формат «ыстық жаңалықтарды» жедел жіберу үшін қолайлырақ, олар айтқандай, курсорлық шолуды қамтиды. «диагональды». Сонымен қатар, санат журналы B2C (тұтынушыларға бизнес), әлеуетті клиентке жету, онымен бірнеше жыл бойы сақталуы мүмкін.

Ең дұрысы, компания әр форматтың артықшылықтарын саналы түрде пайдалана отырып, байланыс арналарының максималды санын пайдалануы керек. Мысалы, екі-үш айда бір рет басылған CI, ал электронды айына екі рет шығаруға болады. Бұл ретте мақсатты аудиторияның әрбір тобы үшін «мүдделері бойынша» жаңалықтарды дайындау маңызды. Сіздің компанияңыздың қызметкерлері, бизнес өкілдері және соңғы пайдаланушылар әртүрлі ақпараттық қажеттіліктерге ие - сондықтан олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тілдің ерекшеліктерін ескере отырып, ерекше көзқарас қажет және т.б.

Ірі компанияның корпоративтік басылымы (CI) үшін, әсіресе өнеркәсіптік өнімдердің кең ассортиментін шығаратын, команданың барлық мүшелері үшін бірдей қызықты ақпараттық жағдайларды табу қиын. Мысалы, консерві зауытының ыстық құю бөлімінің қызметкерлері мен сол кәсіпорынның халықаралық сату бөлімінің қызметкерлері әртүрлі мақсатты аудитория болып табылады.

Осыған байланысты корпоративтік баспасөзде жаңа тенденция пайда болды: жиі бір CI оқырмандардың әртүрлі топтары үшін бірнеше жарияланымдарға бөлінеді. Осылайша, 50 жылдан астам уақыт бойы шығып келе жатқан «АвтоКрАЗ» газеті бүгінде үш нұсқада шығады:

• Апта сайын украин тілінде таралымы 1,5 мың дана. Компания ішінде және жазылым бойынша таратылады. Зауыт жұмысшыларына арналған.
• Орыс тіліндегі 1,5-3 мың дана таралыммен (екі ай сайын шығады) арнайы шығарылым – компанияның тұтынушылары мен серіктестеріне арналған сегіз беттен тұратын А3 форматындағы толық түсті басылым. Жазылым бойынша, көрмелерде, қосалқы бөлшектердің бөлшек және көтерме дүкендері арқылы, дилерлер мен техникалық қызмет көрсету станциялары арқылы, сондай-ақ тікелей пошта арқылы (600-ден астам алушы) таратылады. әртүрлі елдербейбітшілік).
• Тоқсандық дайджест ағылшын, испан және французтаралымы шамамен 10 мың дана – дилерлер, Украинаның шетелдегі елшіліктері арқылы, сондай-ақ тікелей пошта арқылы таратылатын шетелдік тұтынушыларға арналған басылым.

Nadra Bank мақсатты аудиторияны сегменттеу жолын да ұстанды. Ол екі клиенттік CI шығарады:

• «Өсу!» журналы орта және шағын бизнеске бағытталған, ондағы ақпарат кәсіпкерлерді қызықтырады.
• Prosper журналы! жеке тұлғалардың – әлеуетті және нақты тұтынушылардың назарын аударуға бағытталған банктік қызметтер. Бұл басылым отбасылық журнал ретінде жасалған және сарапшылық ұсынымдар (жөндеу, автокөлік сатып алу, үйді жақсарту, отбасылық қаржыны басқару және т.б.) түріндегі тұтынушылық несиелеу қызметтерін ұсынады.

Мақсатты аудиторияға ақпараттық әсер ету құралы ретінде CI тиімділігін көптеген отандық компаниялар бағалаған ( сурет). CI пішімін таңдаған кезде компаниялардың көпшілігі (84%) журналды таңдайды. Бұл ретте басылымдардың 45%-ы сыртқы оқырмандарға, 40%-ы қызметкерлерге, ал қалған 15%-ы «аралас» аудиторияға бағытталған.

Клиникалық сынақтарды шығаратын компаниялардың салалық құрылымы (АҚМУ мәліметтері бойынша)

Қызметкерлер мақсатты аудитория ретінде

Басылымның аудиториясы да әркелкі. Отандық компанияларда әртүрлі адамдар жұмыс істейді: Кеңес Одағында тәжірибе жинақтағандар (жауапкершілігі мол, саналы, бірнеше жақын кәсіпті меңгеруге қабілетті) және «қайта құрудың балалары» (тек осы мақалада сипатталған міндеттерді орындайды). қызмет сипаттамасы, жалақыны көбейтпей, қосымша жұмыс жүктемесін қабылдамаңыз).

Бұл қызметкерлердің КИ-ге деген көзқарасы да әртүрлі: біріншісі, әдетте, әрбір материалды қызығушылықпен оқиды, редакцияның ынтымақтастық туралы ұсынысына оңай жауап береді; екіншісі - оны қараңыз ақпараттық құрал, корпоративтік екіжүзділік көріністеріне әрекет ету, кемшіліктерді жиі сынға алу. Әр топқа өзіндік көзқарас қажет. CI беттерінде өндірістік ноу-хау туралы айтуға және компания үшін маңызды мәселелерді көтеріп, кемшіліктерді сынауға мүмкіндік беру керек. Редакторлар белсенді оқырмандарды CI-де авторлық бағандарды жазуға шақыруы мүмкін.

Жұмыс орнындағы адамдардың мінез-құлқын түсіну материалдардың авторларымен тиімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Итжак Адизес ( Ицхак Адизес), теорияның авторы өміршеңдік кезеңұйым қызметкерлердің келесі санаттарын анықтады:

• Нәтижелер өндірушісі. Еңбектің нақты жемісін алу маңызды адам. Ол шыдамсыз, белсенді және үнемі бос емес.
• Әкімші. Ол үшін ең бастысы - ережелер мен олардың орындалуы. Кәсіпорында жұмысты ұйымдастырады. Аналитикалық және нақты.
• Интегратор. Адамдарға бағытталған, ең маңызды құндылықтар - үйлесімділік пен жақсы үйлестірілген командалық жұмыс. Мейірімді, түсінетін, әріптестеріне көмектесуге әрқашан дайын адам.
• Кәсіпкер. Мақсаттарды көреді және басқа адамдарды соған жетелейді. Тәуекелге бейім, көбінесе харизматикалық, мәселелерді шешудің жаңа тәсілдерін ұсынады.

Көптеген адамдар бір мінез-құлық стилін ұстанады. Мысалы, егер автор «нәтиже жасаушы» болса, онда оған нақты сұрақтар тізімін беріп, материалды беру мерзімін көрсеткені дұрыс. Сіз «интегратормен» жеке кездесіп, командада жақсы климатты сақтау үшін CI пайдалылығын талқылап, содан кейін ғана болашақ мақаланың тақырыбына өтуіңіз керек. «Әкімші» нақты жұмыс жоспарының болуымен, «кәсіпкер» - жаңа идеяларды жеткізу және марапаттау (материалдық немесе моральдық) алу мүмкіндігіне көз жеткізеді.

• Позитивті эмоцияларды көрсетіңіз. Авторлар редакциямен ынтымақтасу туралы шешімді, ең алдымен, субъективті сезімге сәйкес қабылдайды: «маған ұнайды / ұнамайды». Олар газет/журналмен емес, нақты адамдармен жұмыс істейді.
• Авторлармен сыпайы қарым-қатынаста болыңыз, оның ішінде редакциямен жұмыс істеуден бас тартқан жағдайда.
• Еңбекқорлықпен ауырмаңыз. Жұмыста энергияның шамадан тыс жұмсалуы бар проблемаларды шешуге емес, тек жаңа мәселелердің пайда болуына әкеледі.

Құқықтық аспектілері

Қолданыстағы заңнама «корпоративтік басылым» түсінігін анықтамайды, сондықтан қазіргі уақытта көптеген КТ-ларсыз шығарылады. мемлекеттік тіркеу. Алайда, баптың 7-тармағына сәйкес. «Украинадағы баспа бұқаралық ақпарат құралдары (баспасөз) туралы» Украина Заңының 41-бабына сәйкес баспа басылымын тіркеусіз немесе оның қызметін тоқтатқаннан кейін өндіру, өндіру немесе тарату, қайта тіркеуден жалтару немесе тіркеуші органға хабарлама жасау. басылым түрінің, құрылтайшының (тең құрылтайшылардың) заңды мекенжайының, редакцияның орналасқан жерінің өзгеруі бұзушылық болып табылады. Кінәлі адамдар тәртіптік, азаматтық, әкімшілік немесе қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін.

Украинадағы баспа БАҚ (баспасөз) болып табылады мерзімді басылымдартұрақты атаумен мемлекеттік тіркеу туралы куәлік негізінде жылына бір немесе бірнеше шығарылым (шығарылым) жиілігімен беріледі. Баспа басылымын құру құқығы мыналарға тиесілі:

• Украина азаматтары, шет мемлекеттердің азаматтары және азаматтық құқық қабілеттілігі мен азаматтық әрекет қабілеттілігі шектелмеген азаматтығы жоқ адамдар;
• Украинаның және басқа мемлекеттердің заңды тұлғалары;
• тиісті шешім негізінде кәсіпорындардың, мекемелердің және ұйымдардың еңбек ұжымдары жалпы жиналыстар(конференциялар).

Баспа басылымының негізін салған адам оның құрылтайшысы болып табылады. Басылымның ортақ құрылтайы мақсатында біріккен тұлғалар оның құрылтайшылары болып табылады.

Егер кәсіпорын тұрақты атаумен, жылына бір немесе бірнеше нөмір (шығарылым) жиілігімен, кәсіпорынның штаттық санынан көп таралымы бар корпоративтік бұқаралық ақпарат құралын көпшілікке тарату (оның ішінде тегін) мақсатында шығарса, мұндай CI баспа өнімдерін шығарушылардың, өндірушілердің және таратушылардың Мемлекеттік тізілімінде тіркелуге жатады.

Баспа басылымдарын мемлекеттік тіркеу тәртібі «Украинадағы баспа БАҚ (баспасөз) туралы» Украина Заңынан басқа, сондай-ақ Украина Министрлер Кабинетінің 1997 жылғы 17 қарашадағы № 1287 қаулысымен реттеледі. баспа бұқаралық ақпарат құралдарын, ақпараттық агенттіктерді мемлекеттік тіркеу және тіркеу жиналыстарының өлшемдері.

Баспа ісін ашқысы келетіндер алдымен кәсіпкерлік субъектісі (жеке немесе заңды тұлға) ретінде тіркелуі керек. Мемлекеттік тіркеу Украинаның Азаматтық және экономикалық кодекстерінің, Украинаның «Кәсіпкерлік серіктестіктер туралы», «Заңды тұлғаларды және жеке кәсіпкерлерді мемлекеттік тіркеу туралы» Заңдарының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Болашақта кәсіпкерлік қызмет субъектісі баспа қызметінің субъектісі ретінде тіркелуі тиіс. Ол үшін Украина Әділет министрлігінің құзырындағы Баспа өнімдерін шығарушылардың, өндірушілердің және дистрибьюторларының мемлекеттік тізіліміне жарияланымды енгізу керек.

Баспа басылымдарын мемлекеттік тіркеу таралу көлеміне қарай:

• ұлттық, аймақтық (екі немесе одан да көп облыстар) және/немесе шетелдік тарату саласы - Украина Әділет министрлігі;
• жергілікті бөлу саласы – Украина Әділет министрлігінің Қырым Автономиялық Республикасындағы Бас Әділет басқармасы, облыстық, Киев және Севастополь қалалық әділет басқармалары.

Баспа басылымдарын мемлекеттік тіркеуге өтініш беріледі, онда мыналар көрсетілуі тиіс:

• басылымның құрылтайшысы (тең құрылтайшылары).(құрылтайшы – заңды тұлға өзінің азаматтық құқық қабілеттілігін растайтын құжаттарға сәйкес толық атауын береді; құрылтайшы – жеке тұлға төлқұжат деректерін береді);
• жарияланым түрі(газет, журнал, жинақ, бюллетень, альманах, күнтізбе, дайджест және т.б.); басылымның мәртебесі (отандық – құрылтайшысы украиндық заңды және/немесе жеке тұлға болып табылатын баспа БАҚ; жалпы – шетелдік (лар) заңды(лар)ының және/немесе қатысуымен құрылған баспа бұқаралық ақпарат құралы жеке(адамдар);
• жарияланым атауы;
• жарияланым тілі(лері).;
• ауқымы:
  • жергілікті - Қырым Автономиялық Республикасы шегінде, бір облыс, облыс орталығы немесе екі немесе одан да көп ауылдық аумақтар, бір қала, аудан, жекелеген елді мекендер, сондай-ақ кәсіпорындар, мекемелер, ұйымдар;
  • аймақтық – екі немесе одан да көп облыстар;
  • жалпыұлттық - Украина аумағында;
  • шетелдік - Украинадан тыс;
• оқырмандар санатыбасылым қандай мақсатта шығарылады (барлық халық: ересектер, жастар, балалар, ерлер, әйелдер, мүгедектер, студенттер, белгілі бір саланың қызметкерлері, ғалымдар, мұғалімдер және т.б.);
• бағдарламалық мақсаттар(негізгі қағидалар) немесе тақырыптық бағыт (олардың қысқаша сипаттамасы: білім беруді дамыту, руханият деңгейін көтеру, бос уақытты дамыту, белгілі бір мәселелер бойынша халықты ақпараттандыру және т.б.);
• шығарудың күтілетін жиілігі, көлемі(шартты баспа парақтарында) және басылымның форматы;
• заңды мекен-жайықұрылтайшы, ортақ құрылтайшылардың әрқайсысы және оның (олардың) банктік деректемелері;
• кеңсенің орналасқан жері;
• мақсатқа арналған басылым түрі(жалпы саясат, экономика және бизнес, өндірістік-практикалық, ғылыми, ғылыми-өндірістік, ғылыми-көпшілік, оқу, анықтамалық, әдебиет және өнер, өнер, спорт, заңгерлік, эротикалық, демалыс, медициналық, діни, уфологиялық, экологиялық, туристік, жарнамалық (бір шығарылым көлемінің 40%-ы – жарнамалық), ақпараттық, балаларға арналған және т.б.

Құрылтайшы куәлікті алған күннен бастап бір жыл ішінде баспа басылымын шығаруды бастауға құқылы екенін есте ұстаған жөн. Бұл мерзім дәлелсіз себептермен өткізілсе, баспа басылымын мемлекеттік тіркеу туралы куәлік жарамсыз деп танылады.

* Бірнеше жыл бойы жинап жүрген әртүрлі компаниялардан CI жинағында рекордсменнің бір түрі бар: мақаланың атауында 27 сөз! Сонымен қатар, тақырыптың егжей-тегжейлі сипаттамасы қабылданатын байыпты ғылыми журналдар да авторларға тақырыпқа мұндай салмақ салуға мүмкіндік бермейді.

* қысқаша- тапсырыс берушінің мердігерге техникалық тапсырмасы, тапсырыс беруші өнімге өзінің талаптарын белгілейтін сауалнамалық құжат.

* Pantone (полиграф.) - түсті қоспалардың стандартты кітапханасы, ең алдымен офсеттік басып шығаруқағазда. Оның түс шкаласының пышақтары бар қағаз «желдеткіш» немесе компьютерлендірілген нұсқасында стандартты қағаздағы Pantone сертификатталған технологиялық сияның пайызы ретіндегі CMYK түс шкаласының көрінісі бар.

1 -1

Михаил Иванов

бас редакторАльфа-Банктің корпоративтік ақпарат құралдары

Мен университетті лингвистика мамандығы бойынша бітірдім,бірақ менің жетекшім «Коммерсант-Власть» журналында жұмыс істеді және мені сол жерде әдеби редактор немесе «Коммерсантте» деп аталатын рерайтер ретінде жұмысқа шақырды. Мен онда үш жыл жұмыс істедім. Содан кейін ол «Коммерсанттың» облыстық бөліміне түсті: ол облыстағы редакциялар жасаған беттердің стандартқа сай болуын қадағалады - ол мәтіндердің дұрыс жасалуын, әртүрлі көзқарастардың болуын және т.б. Сонымен қатар мен қосымша жұмысқа орналастым: «Коммерсанттың» «Баспа синдикаты» деп аталатын жеке құрылымы бар, олар корпоративтік баспасөзді шығарумен айналысады. Мен ірі ресейлік шина шығаратын компанияның газет баспасын басқардым. Мен жалықтым, HeadHunter сайтында түйіндемемді аштым және Альфа-Банк мені тез тауып алды. Мен мұнда бес жылдан бері жұмыс істеймін, мен ішкі порталдағы жалпы банктік жаңалықтар лентасымен және барлық банк қызметкерлері үшін басып шығарылатын және әрбір қызметкерге жіберілетін Альфа-Навигатор журналымен айналысамын.

Корпоративтік БАҚ нақты БАҚ емес

Корпоративтік басылымдар жоқ
өз бетінше

Тоқсан сайынғы журнал болсын, ай сайынғы газет болсын, бірде-бір корпоративтік басылым өз алдына жоқ. Олар әрқашан ішкі коммуникациялар деп аталатын бөлігі болып табылады. Бұл компания қызметкерлеріне айтқысы келетінін айтатын арналардың тұтас жүйесі. Егер осы коммуникациялардың барлығы компанияда қалыпты түрде салынған болса, онда журнал басқа нәрселермен бірге жұмыс істейді: пошта арқылы таратумен, қызметкерлер қол жеткізе алатын ішкі порталмен немесе тіпті (егер біз зауыттың қандай да бір түрі туралы айтатын болсақ) бір нәрсе жазылған ақпараттық стенд. Кейбіреулерінде әлі де корпоративтік теледидар бар, бұл жай ғана жабық Коммерсант теледидарының стилінде немесе одан да көп графикалық бейнелер пайда болатын экран болуы мүмкін. айқын мысал: «Маршрут-ТВ».

Журналда жазғандарыңыз пошталық тізімдерде жазғандарыңызбен, порталға не түсетінімен сәйкес болуы керек. Мұның бәрі әртүрлі аудиторияларға, қызметкерлерді әртүрлі қамтуға, ақпараттың әртүрлі дәрежедегі өзектілігіне арналған. Тарату тізімі ең маңызды болады, әйтпесе ол спам сияқты жеңіл қарастырылады. Онда, мәселен, компания басшысының үндеуін де, биылғы жылға арналған әлеуметтік пакеттің сипаттамасын да назардан тыс қалдырмайды. Портал - бұл күнделікті жаңалықтарға арналған нәрсе. Кейбіреулер күніне бір рет, кейбірі аптасына бір рет жаңартылады, бізде күніне үш жаңалық бар. Сонымен қатар, бізде порталда блогтар бар, бөлімдер үшін жеке жаңалықтар арналары бар: бөлшек бизнес, корпоративтік және инвестициялық бизнес, сонымен қатар IT және операциялық бөлім.

Мен жасап жатқан журнал аздап имидждік нәрсе.Мұнда және қазір үйрену керек нәрсе үшін емес, қызметкер тоқсан ішінде нені «қорыта» алатыны үшін. Не банктің стратегиясы, не қызметкердің қандай керемет ұйымда жұмыс істейтінін сезінуге мүмкіндік беретін ұзақ мерзімді жобалар. Жалпы стратегиялық сипаттағы басшылардың сұхбаттары бар.

Ішкі коммуникациялар жалпы банктік ақпарат құралдары арқылы жоғарыдан төменге қарай өтетін нәрсе ғана емес, сонымен қатар жергілікті менеджерлердің өз қызметкерлерімен қалай жұмыс істеу керектігін білуі, адамдармен қаншалықты байланыста болуы маңызды. Егер сіз корпоративтік журнал арқылы бір нәрсені айтсаңыз және қызметкерлер менеджерден мүлде басқа нәрсені естісе, олардың біреуіне немесе екіншісіне немесе екеуіне бірден сенімсіздік пайда болады.

Корпоративтік басылымды шағын топ жасай алады

Редакцияның өзі мен және менің орынбасарым.Дегенмен, үлкен бөлімшелерде ішкі коммуникациялармен айналысатын адамдар бар, ал аймақтарда PR-директорлар бар, олар негізінен біздің авторларымыз - олардың негізгі міндеттері әлдеқайда кең болса да. Сондай-ақ бізде макетпен, баспаға дейінгі және басып шығарумен айналысатын мердігер компания бар, сонымен қатар олар қажет болған жағдайда кейбір менеджермен, қызметкерлермен сұхбаттасуға келетін, бірдеңе жазып, біздің басшылығымызбен мәтін жаза алатын авторларды қамтамасыз етеді.

Бес жыл бұрын мен журналдың жартысына жуығын жаздым, ол өте жалықтырады. Осы уақыт ішінде ішкі коммуникациялар күшейіп, журналға қатаң қатысы жоқ басқа да көптеген тапсырмаларым бар. Қазір мен журналдың жоспарлануын, макетін бақылаймын, оны жасаудың барлық кезеңіне қатысамын, бірақ мен өзім аз мәтін жазамын. Мен авторға тапсырма құрастыратын, содан кейін мәтіннің нобайын алатын, нені түзету керектігін түсіндіретін және т.б. редактор ретінде әрекет етемін. Бұл кез келген басылымда редактордың әдеттегі жұмысы.

Барлығында дерлік корпоративтік журналдар бар. үлкен компания. Мен тіпті Яндекс-тен корпоративтік журналды көрдім, бірақ мен оларға алдыңғы қатарлы IT-компания сияқты қағаздағы журнал керек екеніне қатты таң қалдым. Жақында корпоративтік басылымдарға байқау өтіп, мені қазылар алқасына шақырды. Мен келдім, олар маған баға қою үшін үйінді мен бюллетень берді. Мен қарадым - таралу өте үлкен.

Корпоративтік басылымның табыстылығын анықтау қиын

Кәдімгі БАҚ сияқты табыстың коммерциялық критерийі корпоративтік басылымдармен жұмыс істемейді.Жазылушылардың саны немесе сатылған көшірмелердің саны сияқты критерийлер жоқ. ол қиын жұмысөйткені сен қараңғыдасың. Жарияланымның сәттілігін жанама түрде бағалаудың жолдары бар болса да.

Корпоративтік порталдарда келу статистикасы бар, сіз есептей аласыз жалпы саныбірегей келушілер немесе беттерге кіру, егер бұл интернет-басылым болса. Әдетте, компаниялар қызметкерлердің компания құндылықтарын қаншалықты түсінетінін, оларды қаншалықты ұстанатынын, біреу оларды ұстанбаған кезде қаншалықты ренжійтінін және т.б. көрсететін сауалнама жүргізеді. Олар HR, саладағы жетекшілер жұмысының нәтижесін, біздің жұмысымызды көрсетеді. Сондай-ақ қызметкерлердің корпоративтік ақпарат құралдары мен коммуникацияларды қалай бағалайтынына, менеджерлердің жұмысын қалай бағалайтынына бағытталған ішкі коммуникациялар сауалнамасы бар. Сандық көрсеткіштер бар: қызметкерлер уақыт бірлігінде қанша жаңалық алады, журнал қаншалықты жылдам шығады, бірақ бұл көмекші көрсеткіштер.

Корпоративтік журналист
- Жай журналист емес, ол да
және PR адам

Корпоративтік баспасөз өте функционалды нәрсе болғандықтан, барлығы компанияның қандай мақсаттар қоятынына, қандай хабарламаларды жеткізгісі келетініне байланысты - демек оның корпоративтік баспасөзге қойылатын талаптары. Біреу бұл мотивация құралы деп ойлайды: олар үшін корпоративтік басылым - олардың фотосуреттері бар кейіпкерлер туралы әңгіме. Кейбіреулер үшін олар кеңестік ақпарат бюросына көбірек ұқсайды, басшылар мен директорлардың өтініштері көбірек. Кейбір адамдар әдетте қызметкерлердің көңілін көтерген дұрыс деп ойлайды: мен корпоративтік журналды көрдім, ол өте қызықты болды. Компанияның қызметімен байланысы аз болды.

Корпоративтік басылымда не жазылған? Бірінші бағыт – компанияның бизнесі. Жаһандық жетістіктер, жаңа өнімдер, қызметтер, жүйелер - мұның бәрін қызметкерлерге айтуға болады. Бізде өте үлкен аймақтық желі бар және компания үшін аймақтық бөлімшелердің табыстылығы туралы есеп беру маңызды: ірі мәмілелер, онда жүріп жатқан ірі жобалар.

Екіншісі – корпоративтік мәдениетке қатысты тақырыптар. Әрбір компанияның өз құндылықтары бар, оларды түсіндіру керек. Бірақ тек клиентті жақсы көру керек, командада жұмыс істеу керек және т.б. десең, кез келген адам жазылғанға деген сенімін тез жоғалтады. Қызметкерлерге ұйымның олардан не күтетінін қалай көрсетуге болады? Әлбетте – қызметкерлер өмірінен мысалдар арқылы. Маманның қандай да бір ерекше өмірлік жағдайда клиентке қалай көмектескені, күрделі мәселені шешуі туралы әңгімені сіз әрқашан таба аласыз. Немесе компаниямен жұмыс істей отырып, мен оған тек несие ғана емес, белгілі бір сұранысты шешетін қандай да бір керемет өнімді ұсына алдым, ал қазір клиент бізді жақсы көреді және тағы жиырма өнім сатып алды. Бұл сондай-ақ мотивация ретінде жұмыс істейді, өйткені қызметкерлер корпоративтік басылымда олар туралы жазылған кезде риза болады.

Нарық жағдайына байланысты тақырыптар әрқашан сұранысқа ие,бәсекелестер арасындағы компанияның орнымен. Әсіресе, дағдарыс кезінде және кез келген компанияның қызметкерлері жұмысынан айырылып қалу қорқынышы мен апатияны дамытатын кезде. Мысалы, біз Наталья Орлованың блогын бастадық (ол нарықтағы танымал экономист), ол қазір не болып жатқанын түсінікті тілмен түсіндіреді.

Бизнеске және компанияға тікелей қатысы жоқ тақырыптар болуы мүмкін. Бұл жерде, менің ойымша, оларға қызметкерлердің өздері қатысқан кезде маңызды. Мысалы, Жеңіс күні біз соғыстан аман қалған туыстар туралы әңгімелер жіберуді өтіндік - оқу өте қызықты. Адамдар бұған өте белсенді қатысады және эмоционалды түрде айтады, фотосуреттерді жібереді.

Ең бастысы, адамдар өздерінің ортақ іске қатыстылығын сезінеді. Менің сүйікті сериалдарымдағы саябақтар мен демалыс, өткен маусымда кез келген қалыпты компанияның сенімі тұжырымдалған: сіз маңызды нәрсе істеп жатқаныңызды сезіну және сонымен бірге сізге өте қымбат адамдармен бірге болу. Бұл кез келген басшының міндеті және бұл, менің ойымша, корпоративтік басылымның маңызды міндеті.

Корпоративтік басылымдарды шығаруды ұйымдастыру

Шығарылымды ұйымдастырудың екі нұсқасы бар корпоративтік басылым. Бірінші нұсқаға сәйкес, сіз аласыз Сыртқы ұйымды тартыңыз (мысалы, PR компаниясы немесе агенттік).Бұл әдіс, егер компания ұзақ уақыт бойы мамандары осы компанияның бизнесін, саланы жақсы білетін PR компаниясымен табысты қызметтес болса, БАҚ үшін осы компания туралы материалдар дайындаса, тиімдірек болады. Кәсіпорын ішінде жеке редакцияларды әлі құрғысы келмейтін компаниялар үшін сол схема бойынша жұмыс істеген дұрыс. Сіз PR-агенттікке алғашқы бірнеше мәселені орындауға нұсқау бере аласыз. Көптеген компаниялар дәл осылай жасайды, жақсырақ. Кейінірек компания алған ұсыныстарды пайдалана отырып, газет редакциясына қызметкерлерді өз бетінше таңдай алады.

Екінші нұсқаға сәйкес, жарияланымды өз бетіңізше жасай аласыз.Көптеген компаниялар бұл әдісті қолданады. Бұл ретте мынаны есте ұстаған жөн: егер компания сапалы басылым алғысы келсе, корпоративтік газетте жұмыс істеу үшін тек кәсіби мамандарды алу керек. Сондықтан сізге кем дегенде бас редактор, журналист, макет дизайнер, корректор және фотограф қажет болады. Жарияланымның аз көлемімен сіз өзіңізді бір қызметкермен шектей аласыз - ол барлық материалдарды дайындайды. Дегенмен, бірінші нөмірдің макетін, дизайнын әзірлеу, фотосуреттерді таңдау, коррекциялау әлі де біреудің қолында болуы керек. Бұл жұмысты штаттан тыс мамандарға немесе тікелей басылым басылатын баспаханаға тапсыруға болады.

Компанияда қоғаммен байланыс қызметі әдетте корпоративтік ресурсты шығаруға жауап береді. Егер басылымның басты назары компания қызметкерлеріне арналса, онда HR қызметі PR мамандарына қосылады. Көбінесе тек корпоративтік басылымдарды шығарумен айналысатын қызметкерлер үшін арнайы бос орындар ашылады. Сондықтан баспаларға тән позициялар бизнестің мүлдем басқа салаларында жиі пайда бола бастады. Ал хабарландыру: «Корпоративтік газеттің (журналдың) редакторы қажет. Функционалдық міндеттері: нөмірлерді жоспарлау; авторлармен жұмыс; мәселе бойынша материалдар жазу; дала материалдарын өңдеу және өңдеу; портфолио құрастыру. Талаптар: жоғары арнаулы білім; ұқсас жұмыс тәжірибесі» - бүгінде ешкім таң қалмайды.

Корпоративтік басылымның бас редакторы қызметіне ұйым қызметкерін тағайындаған дұрыс. Ол адамдардың санасы үшін күресте топ-менеджерлердің бәсекелесіне айналмауы керек, оның міндеті - басшылықтың ойы мен тілегін жеткізуші болу.

Бас редактордың міндетін мыналар атқара алады: корпоративтік саясат жөніндегі директор (мысалы, «Ресурс» ауыл шаруашылығы кәсіпорындары тобы); PR директоры (мысал – Агрос компаниясы); персоналды басқару директоры (мысалы, Ударница кондитер фабрикасы); ішкі байланыс менеджері (мысалы, «Перекресток» компаниясы).

Осылайша, корпоративтік басылымның редакциясының құрылымы келесідей болуы мүмкін (1-сурет)

1-сурет. Корпоративтік басылымның редакциясының құрылымы.

Жалпы, компанияларда корпоративтік басылымды шығаруға мыналар жауапты: компанияның PR бөлімі; сату бөлімі, маркетинг бөлімі, жарнама бөлімі; аутсорсинг шарттары бойынша сыртқы контрагент.

Компаниялар аутсорсингті – SR жариялауда үшінші тараптың кәсіби қызметтерін пайдалануды жиі қолдана бастады. Жалпы тұжырымдама, мазмұн, тарату, кейде жарнама берушілерді тарту мәселелері компанияда қалады, ал қалғанының барлығын кәсіби мамандандырылған агенттік жүзеге асырады (дизайн, сәндеу, редакциялау және түзету, баспа алдындағы жұмыс және тікелей басып шығару). Компания мамандары тек кәсіби мамандардың қызметін бақылап, бағалайды. Агенттік немесе студияны таңдау корпоративтік басылымды шығаруға бөлінген бюджетпен анықталады. Ал ол, өз кезегінде, басылымға қойылатын жалпы талаптар (презентация функциялары қаншалықты маңызды және соның нәтижесінде баспа жұмыстарының сапасы), оқырмандар саны, күтілетін таралым, тарату шығындары негізінде қалыптасады. Шығындарды азайту үшін корпоративтік басылымдар жарнама берушілерді өз беттеріне тарта алады.

Басылымның шығуы тек редакцияның жұмысына ғана емес, полиграфиялық қызметке де шығын болып табылады. Бұл шығындар келесі параметрлерге байланысты: айналым; пішімі (A5, A4 және т.б.); хроматизм; қағаз сапасы;көлем (жолдар саны).

Корпоративтік басылымды шығаруға жауапты тұлғаға осы параметрлерге байланысты корпоративтік басылымды басып шығару құнын талдауды тапсыру қажет. Корпоративтік басылымды шығару құны келесі шығындарды қамтуы мүмкін: мазмұнды құру (редактор жұмысы); макет және макет; мөр; компанияға жеткізу.

Алынған мәліметтерге сүйене отырып, корпоративтік басылымның форматын түпкілікті анықтауға болады, өйткені бұл өте іргелі. Корпоративтік басылым форматын таңдауды көп жағдайда газет немесе журнал анықтайды. Газет ақпаратты ұсынудың өзектілігімен, мерзімділігімен және құнының төмендігімен ерекшеленеді. Газетпен салыстырғанда журнал аналитикалық, салмақты. Оның қызмет ету мерзімі ұзағырақ, ал жиілігі аз. Жақында журнал форматы корпоративтік басылымдар үшін жиі таңдалады, бірақ көпшілігі Ресей министрліктеріал бөлімдер газетке басымдық береді.

Журнал пішімі (газетпен салыстырғанда) мазмұндық бөлікті құру бойынша күрделі жұмыстардан басқа, дизайн жұмыстарының үлкен көлемін қамтиды. Демек, газеттің редакциясы үш-алты адамнан тұратын болса, журналды дайындау үшін мамандардың санын көбейтуге тура келеді.

Барлық бұқаралық ақпарат құралдары мемлекеттік тіркеуге жатады. Алайда, егер басылымның таралымы 1000 данадан аспаса, бұл қажет емес («Бұқаралық ақпарат құралдары туралы» Ресей Федерациясының 1991 жылғы 27 желтоқсандағы № 2124-1 Заңының 12-бабы). Көптеген компаниялар бұл жеңілдікті пайдаланады және корпоративтік басылымдарды тіркемейді. Әдетте, ізде олар 999 дана таралымын көрсетеді.

Кейбір компаниялар ақшаны үнемдеу үшін қызметкерлерге де, тұтынушыларға да бір басылым шығарады. Бұл жағдайда корпоративтік БАҚқажетті сенімділік деңгейін жоғалтады. Редактор клиенттердің қолына түсетінін біле тұра, шындықты безендірмейтіннің бәрін сызып тастайды, ал БАҚ жарнамалық кітапшаға айналады.

Бүгінгі күні корпоративтік журнал немесе газет шығару керек пе, жоқ па деген сұрақтың жауабына ешкім күмәнданбайды. SR шынымен қажет. Рас, кейде ол әлі де сәнді және беделді. Бірақ бұл көп басылымдар бар, бірақ олардың мазмұны аз немесе мүлдем жоқ жағдайға әкелмесе, бұл жаман емес.

Корпоративтік басылымды шығаруды ұйымдастыру кезінде мыналарды ескеру қажет.

Корпоративтік басылым ұжым мен басшылықтың, ал басшылықтың командамен байланысын қамтамасыз етуі керек. Сонымен қатар, корпоративтік басылым жаңа басшылардың пайда болуына - ең маңызды салаларда жұмыс істейтіндерге назар аударуға, олардың міндеттерді шешудегі тәсілдерін ашуға үлес қосуы керек. Тәжірибе көрсеткендей, басылымдар әдетте ұжымдағы қызметкерге деген көзқарасты өзгертеді.

Сол сияқты, инновацияларды қолдауға арналған корпоративтік басылым. Мысалы, компания жобалық менеджментті жүзеге асырса, ол туралы барлығы білуі керек.

Әртүрлі мәселелерді шешу үшін әртүрлі корпоративтік басылымдарды пайдалану керек екенін атап өткім келеді.

Біріккен банктің корпоративтік басылымдарында әртүрлі жанрларда ұсынылған ақпараттар үнемі қамтылады.Корпоративтік басылымның әрбір нөмірінде компания қызметкерлерін таныстырып, кәсіпорынның жетістігі туралы әңгімелеп, жоғары лауазымды тұлғалардың үндеулері, қайраткерлер мен жаңалықтар жариялануы керек. Компанияның жетістігі – кез келген жетістік.

Басылымның әрбір нөмірінде компанияның жоғары лауазымды тұлғаларының үндеуі болуы керек, сонда қызметкерлер бизнесті басқаратын адамдар жақын екенін түсінеді. Апелляция сұхбат немесе белгілі бір адам немесе команда туралы мақала түрінде болуы мүмкін. Және, сайып келгенде, корпоративтік басылымда жарияланған ақпаратты суреттеуге қажетті сандар болуы керек. Әрине, корпоративтік басылымдағы барлық ақпарат жаңа және өзекті болуы керек.

Дмитрий Богданов

5. Корпоративтік теледидар

«Корпоративті телевидение» ұғымының өзі Америкада өткен ғасырдың 70-80 жылдарында пайда болды. Америкада кабельдік теледидар желісі өте кең таралған. Осы ресурсты пайдалана отырып, компаниялар әртүрлі бейнебағдарламаларды көрсете отырып, өз филиалдарын желіге қосты. Мысалы, онда танымдық фильмдерді, компания жаңалықтарын, тіпті корпоративтік ток-шоуларды көрсетуге болады.

Кейінірек олар сигнал беру үшін қымбат спутниктік арналарды пайдалана бастады. Меншік болды спутниктік теледидар. Мұндай шешімдердің құны сайып келгенде ақталды. Компаниялар көбірек алды. Олар компанияның міндеттерін түсінетін, өзіне деген көзқарасын көріп, кері байланыс алған хабардар және адал қызметкерлерді қабылдады. Қызметкерлер айналысатын бизнеске тікелей әсер ететінін түсінді.

Шын мәнінде, «Корпоративті ТВ» - бұл бейнеконтентті тарату тәсілі.

Көбінесе бұл компанияның кеңселерінде және өндіріс орындарында орналасқан экрандар. Бұл экрандар әртүрлі мазмұн мен бағдарламаларды көрсетеді. Қосымша болуы мүмкін ішкі интранет порталыбейне мазмұнымен.

Rivelty Group компаниясында Korp.TV сайтында бірінші жобамызды жасаған кезде біз бәрін толық түсінбедік. Біздің команданың бір бөлігінің теледидарда тәжірибесі болды, бірақ бұрын ешкім корпоративтік теледидармен айналыспаған.

Ол кезде Ресейде олар Корп.ТВ туралы жалпылама түрде ғана білетін. Тәжірибеде елімізде 5-тен аспайтын кәсіпорын болған және ол екі-үш адамдық бөлімшелер деңгейінде болатын. Бұл кісілер әрі автор, әрі редактор болды. Мазмұнның сапасы осы қызметкерлердің құзыреттілігіне тікелей байланысты болды.

Осылайша біз корпоративтік арна құруға таңдалдық. Біздің корпоративтік телевидение бойынша бірінші тұтынушымыз – SIBUR холдингі. Бұл өте үлкен жауапкершілік еді. Бізге ішкі коммуникацияларға байланысты тапсырмалар берілді.

Біз клиентімізге оның мәселелерін шешуге қалай көмектесетінімізді анықтай бастадық. Біз өз форматтарымызды, хабар тарату кестесін жасап, жұмысқа кірістік. Жалпы, бәрі нәтижелі болды, бірақ біз мезгіл-мезгіл күтпеген нәрселерге тап болдық. Жұмыстың алғашқы алты айында біз көп төбешіктерді толтырдық. Ең бастысы - бұл қателерді тез арада түзету.

Енді бірнеше жылдан кейін біз корпоративтік теледидардың ерекшеліктерін, қабылдаудың нюанстарын, не істеуге болатынын және не істеуге болмайтынын білеміз. Бірақ әрқашан біз үшін әрбір жоба көрерменнің жеке ерекшеліктеріне жауап беретін тірі организм болып табылады.

Кез келген жаңа жоба жеке сипатқа ие, біз оның қалай жұмыс істейтініне қараймыз, жұмыс барысында бір нәрсені өзгертеміз, ескеру қажет бірқатар ерекшеліктер бар екенін түсінеміз. Бұл тәжірибе сөзбе-сөз тастан жасалған, көптеген қателіктер өте қымбат болды.

Міне, менің сүйікті әңгімелерім:

Алдымен тарих. Орталық кеңседегі клиенттеріміздің бірінде лифттердің жанында әр қабатта экрандар орнатылған. Бұл экрандарда біз әртүрлі материалдарды көрсеттік: компания жаңалықтары, фильмдер, сұхбаттар, инфографика. Барлық материалдар дыбыспен болды: баяндау немесе фондық музыка. «Бұл теледидар!», - деп ойладық, бәрі шынайы болуы керек.

Олар дыбыспен өте байыпты жұмыс істеді: бәрі дыбысталды, тазартылды, олар көлемді дыбыс шығарды. Korp.TV жұмыс істей бастағанына бір жарым аптаға жуық уақыт өтті. Біздің тұтынушымыз белгілі бір мәселеге тап болғанын айтты: кейбір экрандарда дыбыс жоқ. Ешқандай айқын себептер болған жоқ. Мамандар дыбысты қосты, бірақ бір күннен кейін жағдай қайталанды, қайтадан дыбыс шықпады.

Біраз уақыттан кейін біздің клиенттің қауіпсіздік қызметі дыбыстың жоғалу себебін анықтады. Оның себебі келесідей болды: қызметкер компанияда екі жыл отырды, ол жұмыс істеді, ол ешкімге тиіспеді, содан кейін - бір рет - олар есіктің сыртына экрандарды іліп қойды, оларда дыбысы бар нәрсені көрсетеді. Кеңседе бұл дыбыс қатты емес, бірақ әлі де естіледі.

Бір аптадан кейін кеңсе қызметкерлері инновацияға ренжігені сонша, олар «дыбысты өшіру» жоспарын ойластырды. Олар экрандардың қандай модель екенін қарап, үйден басқару панелін әкеліп, барлық жерде дыбысты тыныш өшірді. Біз қостық, олар өшірді, біз қайта қостық, олар қайтадан өшірді. Бұл пульт олар үшін компьютер ойынындағы құнды жәдігер іспетті болды. Олар оны жасырып, бөлімдер арасында өткізіп жіберді. Оларға дыбысы бар корпоративтік теледидар ұнамайтынын ашық айту мүмкін емес, бірақ олар осылайша «өте нәзік» меңзеді.

Айта кету керек, біз ұшқыр ойлы және олардың тұспалдарын түсіндік. Бұл әңгімеден қандай қорытынды шығарамыз? Кеңселерде, дәлірек айтқанда, бұл ұйымда дыбыссыз, мүмкіндігінше көрнекі мазмұнды жасау керек екені белгілі болды. Біз дәл солай жасадық.

Көрнекі түрде жеткізу мүмкін емес ақпарат субтитрлермен сүйемелденді. Біздің кері байланысымыз осындай «кеңестерден» тұрса да, аудиториямен бірге жоба жасау әрқашан ғанибет.

Екінші әңгіме «марка сызығына» қатысты.

Тикер – экранның төменгі жағындағы мәтіннің оңнан солға қарай қозғалысы. Әдетте бұл әдіс ақпараттық телеарналарда соңғы жаңалықтарды, валюта бағамдарын, ауа райын және басқа ақпаратты нақты уақыт режимінде көрсету үшін қолданылады.

Мен жүгіру сызығына деген көзқарасымды көрменің бейнебаяны туралы бөлімде айтып өттім: 99% уақытта желіні теледидардан тыс пайдалану негізсіз және тек назар аудартады.

Теледидарда жүгіру жолын пайдалануға болады. Ешқашан корпоративтік жарнамаларда емес.

Біздің тағы бір тұтынушымыз Korp.TV жобасында компанияның веб-сайтындағы жаңалықтарды нақты уақыт режимінде көрсететін тикерді қолданды. Яғни, бейнебаян өз кестесіне сай жүріп, жолдың мәтіні сайттан алынды. Мұндай жүйеде қандай бейненің қай желіде болатынын болжау мүмкін емес.

Күндердің бірінде түскі тамақ уақытыЭкрандарда релаксация мазмұны бар бейне көрсетілді: табиғат көріністері, жануарлар, құстар. Бейнежазбада ор қазып, әбігерге түскен гофер болды. Осы кезде «Қаржы тарту мәселесімен директорлар кеңесінің төрағасы анау-мынау тікелей айналысты...» деген мәтін пайда болды. Мұндай мәтін, ал гофер ор қазып жатыр... «... бос қаражат табуға шақырды...». Гофер ашулы түрде қазып жатыр ... Бұл өте оғаш ақпараттық хабарлама болып шықты. Гоферді көрермен тікелей Директорлар кеңесінің төрағасымен байланыстырды: төраға қаржы іздеді, ал гофер жер қазып жатты. Бұл «монтаж» деп аталады.

Содан кейін біздің тапсырыс беруші бізге: «Мен экранның алдында тұрып, ақ түстім ...» деді. Бұл жағдай бір-ақ рет болды және оның қайталану мүмкіндігі жоқтың қасы. Дегенмен, тапсырыс берушінің өтініші бойынша біз релаксация мазмұнын реттедік және кейбір тақырыптардан бас тартып, табиғаттың әдемі көріністеріне назар аудардық.

Корпоративтік теледидар мүмкіндіктері

Корпоративтік теледидардың мәніне қайта оралайық. Құрал ретінде ол коммуникацияның екі міндетін орындайды: «хабарлау»және «корпоративтік мәдениетті қалыптастыру».

Төменде оларды сәтті шешетін корпоративтік телебағдарламалардың мысалдары келтірілген.

Ақпараттандыру

Жаңалықтар

Корпоративтік теледидардағы ең рейтингті бағдарламалар компания жаңалықтары болып табылады. Бұл түсінікті және қисынды, өйткені қызметкерлер үшін компания жаңалықтары өте өзекті. Жергілікті жаңалықтардың рейтингі жоғары аймақтық телевидениеде де солай болады, өйткені адамдар өздеріне, атап айтқанда өз аймағында, өз қаласында не болып жатқанын білуге ​​мүдделі.

Жаңалықтың екі негізгі форматы бар: бірінші форматты біз «фотожаңалықтар» деп атадық. Жаңалықты бейнелейтін фотосуреттер көрсетіліп, реферат беріледі. Барлығы динамикалық түрде өзгереді. Осылайша сіз қатарынан бірнеше жаңалықты жеткізе аласыз.

Екінші нұсқа: жүргізушімен жаңалықтар. Жаңалықтар релизінің классикалық нұсқасы: кадрда жүргізуші жаңалықтарды айтады, содан кейін сюжет жалғасады. Бұл толыққанды жаңалықтар шығарылымы болып шығады.

Тікелей хабарлар

Кез келген ірі компанияда көп түрлі іс-шаралар: форумдар, конференциялар, кездесулер. Корпоративтік теледидар тікелей эфирлерді ұйымдастыруға және бұл ақпаратты көптеген қызметкерлерге жеткізуге мүмкіндік береді. Залда болып жатқанның барлығын басқа өңірлердегі мыңдаған компания қызметкерлері бір уақытта көреді.

инфографика

Корпоративтік тележобалар аясында өте танымал құрал. Инфографика туралы толығырақ 8-тармақтан оқыңыз.

Korp.TV ішіндегі жалғыз ерекшелік: инфографиялық клиптер қысқа, 45-60 секундтан аспауы керек. Korp.TV-де аудиториямен байланыс аз, сондықтан инфографика өте анық және қысқа болуы керек.

Хабарландырулар

Корпоративтік теледидарда түрлі оқиғалар туралы хабарлауға болады. Мысалы, корпоративтік журнал немесе газет туралы хабарландыру. «Келесі санда оқыңыз...».

Немесе хабарлау корпоративтік оқиға: «Сосын қатты қар жауады жаңа жылдық кеш, Кел!».

Статистика

Control Systems Corp. Теледидар соңғы статистикалық ақпаратты жасауға және көрсетуге мүмкіндік береді. Валюта бағамдары, ауа-райы болжамы, компания акцияларының котировкалары, жазатайым оқиғалар статистикасы - мұның барлығын нақты уақыт режимінде көрсетуге болады.

Корпоративтік мәдениетті қалыптастыру

Коммуникациялық тапсырмалардың екінші үлкен қабаты.

Мұнда бізде көптеген күлкілі оқиғалар болды. Мен қызметкерлердің жаңа жылдық үндеуі туралы бір айтқым келеді. Кәсіпорын қызметкерлері әріптестеріне жаңа жылдық құттықтауларын жазып отырса жақсы болар еді деп шештік. Түсіру тобы келеді, камераны жаңа жылдық шыршаның жанына қояды, қызметкерлер құттықтайды деп ойлады. Ішкі коммуникациялар бөлімімен келісіп, барлығы хабардар болуы үшін хабарландыру жасадық. Біз барлығына үш апта бұрын ескерттік.

Түсірілімге бір күн қалғанда орталық аппараттағы екі мың қызметкердің біреуі ғана жазылды деген хабар жетті. Бұл, аздап айтқанда, біз үшін күтпеген жағдай болды. Бұл кісіні көруге қатты қызығатынмын. Алғашында біраз абдырап қалдық, бірақ кейін біз ештеңеден бас тартпаймыз, жүріп бара жатқан адамдарды ұстауға тырысамыз деп шештік.

Біз келдік, шыршаның қасына фотоаппарат пен шам қоямыз. Сағат 11-де жазылған адам келіп: «Менмін. Менің 12-ге кездесуім бар, бәрі дұрыс па? Біз оған: «Әрине, кел, біз сені күтеміз» дейміз. Ол: «Мен дайындалуға бардым» дейді. Және кетті. Ол өте жауапты болып шықты.

Әрі қарай біздің продюсерлер бір-екі ауыз сөз айтуы үшін қасынан өтіп бара жатқан қызметкерлерді кадрға сүйреп апаруға тырысты. Бұл қиын болды, өйткені ер адамдар бас тартты: «Мен сөйлей алмаймын. Ивановтан сұраңыз, ол бізбен жақсы сөйлеседі. Қыздардың әдеттегі сылтауы болды: «Мен бүгін онша жақсы емеспін». Және мұндай тұйық шеңбер, бірақ бәрі жүреді - бәрі қызықтырады - акулалар қалай осындай, олар айналады. Бізде продюсерлер бар - төбелес қыздар, олар адамдарды бір-бірден шақырып, үш-төртеуін көндірді, содан кейін адамдар өздері жақындай бастады.

Өте қызық оқиға болды. Ол табиғи шығар, бірақ менің ойымша, оған көңіл бөлу керек. Адамдар мұның қорқынышты емес, керісінше, қызықты екенін түсінген кезде, оларда қандай да бір шығармашылық жүзеге асу пайда болды. Міне, сізге керек нәрсе, атмосфераны құрайтын және біріктіретін. Бейнебаяндар өте эмоционалды. Олардың алтауы болды, адамдар бұл жарнамаларды корпоративтік теледидарда көрсетуді күтті.

Қызметкерлерде шығармашылықты дамыту өте пайдалы тақырып және өте нәтижелі нәрсе деп есептеймін, ал корпоративтік теледидар осындай қарапайым жаңа жылдық құттықтау мысалында да осындай мүмкіндіктер береді.

Өнеркәсіп тарихы

Компания қызметкерлері үшін олар жұмыс істейтін саланың тарихы туралы қысқаша бағдарламалар жасалады. Егер компанияның профилі, мысалы, металлургия болса, онда бұл металлургияның тарихы, егер бұл мұнай химиясы, көмір өндіру немесе авиация болса, сәйкесінше, біз бұл туралы айтамыз. Бағдарламаларда кинохроника, фотосуреттер, мұрағат материалдары пайдаланылады, адамдар материалдармен танысып, олардың осы ұлы тарихтың, бүкіл үлкен өндіріс жүйесінің бір бөлігі екенін түсінеді.

Бейнелер қысқа мерзімде жасалады. Әрбір бейне өз уақытын көрсетеді. Саланың тарихы корпоративтік мұражай үшін жақсы материал болып табылады.

Жеке даму бағдарламалары

Корпоративтік телебағдарламалардың бұл қабаты қызметкерлердің негізгі емес дамуына бағытталған. Жұмыс беруші компания қызметкердің дені сау, позитивті және көңілді болуына мүдделі. Дәл осы мақсаттар үшін мұндай материалдар жасалады. Бұл туралы айтатын фильмдер немесе мультфильмдер болуы мүмкін сау жолөмір, үйде де, жұмыста да уақытты қалай бөлуге болады, қалай демалуға болады және т.б.

Бағдарламалар сонымен қатар таза білім беру сипатында болуы мүмкін: өмірден ерекше фактілер атақты адамдар, афоризмдер, тарихи күндер және т.б. - жұмыс тақырыптарына тікелей қатысы жоқ, бірақ қызметкерлердің ой-өрісін кеңейту үшін пайдалы болуы мүмкін барлық нәрсе.

Бөлімшелердің визиткалары

Бұл менің сүйікті форматтарымның бірі. Компанияларда әртүрлі бөлімдер бар, біз әрқайсысы туралы өз бейнемізді жасаймыз, әр бөлімнің қалай өмір сүретінін көрсетеміз. Олар қалай жұмыс істейді, қалай кеңеседі, қандай атмосфера мен дәстүрлер бар екенін қалай шешеді. Мұның бәрі қызық. Бөлімшелер әртүрлі, ал олардағы атмосфера басқаша. Нәтижесінде қызметкерлер әріптестерінің қалай өмір сүретінін көреді, ұқсастықтары мен айырмашылықтарын көреді, компанияның үлкен бейнесін көреді.

Компанияның әртүрлі қалаларда филиалдары көп болса, сіз филиалдар үшін визиткалар жасай аласыз, ал филиал қызметкері қаланың өзін көрсете алады. Қала бойынша экскурсия жасаңыз. Өңірдегі қызметкер оны көрсетеді жұмыс орны, оның кеңсесі, оның әріптестері оның демалатын, кофе ішетін, велосипед мінетін қаласындағы көрнекті жерлерді көрсетеді.

Осылайша, компанияның өзіндік географиясы бар екенін көрсетуге болады, бұл әр түрлі қалалар және бірдей қызметкерлер бар, олардың барлығы бір ортақ іспен айналысады.

Жоғарыда сипатталған бағдарламалар мүмкін болатын мазмұнның кішкене бөлігі ғана. Корпоративтік теледидар үшін біз ішкі мәдениетті ақпараттандыру және дамыту үшін үнемі жаңа форматтарды дамытамыз. Маңызды рөлді тапсырыс беруші компанияның түрі, сала, қалыптасқан дәстүрлер, география және т.б. Әрине, стандартты шешімдерге қарағанда жеке тәсіл әрқашан тиімдірек.

Корпоративтік теледидарда сіз компанияның мақсатына сәйкес келетін кез келген материалды пайдалана аласыз.

Korp.TV жай ғана тарату тәсілі екенін тағы бір рет қайталаймын. Нақты тапсырмаларды тиімді шешу үшін нені және қалай көрсету керектігін жеке анықтау керек.

Орындаушылар ретінде біз корпоративтік телевидениенің мынадай мүмкіндіктерін көреміз: Біріншісі – ақпараттандыру, екіншісі – корпоративтік мәдениетті қалыптастыру.

Бұл екі ұстанымды тек корпоративтік телевидение арқылы толық шешуге болмайтыны анық. Егер адам ол үшін өте жағымды емес атмосферада жұмыс істесе, оны экрандармен жапсаңыз да, оған ешқандай бейне көмектеспейді. Бірақ мен корпоративтік теледидар бұл мәселелерді шешуде ыңғайлы және тиімді қосымша құрал бола алатынына сенімдімін.

Тиімділіктің екі принципі

Біз корпоративтік тележобаларды жасағанда, біз әрқашан шектеулерге тап боламыз. Олардың екеуі бар - клиент тапсырмасыжәне көрермен қабылдауы.

Клиенттің тапсырмалары бізді дұрыс бағытқа бағыттайды, біз немен жұмыс істеу керектігін түсінеміз: ақпараттандыру, корпоративтік мәдениет, мотивация немесе оқыту. Клиенттің міндеттері бар, ол нәтижеге жету үшін өз ресурстарын осыған жұмсайды. Біз осы тапсырмаларды орындау үшін құрал жасап жатырмыз.

Екінші шектеуші – көрерменнің қабылдауы. Корпоративтік теледидардағы аудиториямен байланыс өте төмен, адам кеңседен, мысалы, асханаға барып, экранның жанынан өтіп, бірдеңе көре алады. Оны не ілмек, не ілмек, не қызық болады, не қызық емес, түсінікті немесе жоқ.

Осы шектеулер арасында, және ол жобаны салу қажет.

Корпоративтік теледидардың тиімді жұмыс істеуі үшін біз екі принципті ұстанамыз: назар аударужәне эмоционалды қатысу.

Фокус

Мен өз презентацияларымда алғашқы инфографикалық жұмыстарымыздың бірінің статикалық кадрын көрсеткенді ұнатамын. Бұл не істеуге болмайтынының мысалы. Фреймде оқылмайтын мәтіндер мен көмескі фон көп.

Ақпараттың мұндай шоғырлануы өте тиімсіз, тіпті корпоративтік теледидарда да жол берілмейді. Ендеше, экранға қарап, мына бір үйінді ақпаратты сұрыптауға тырысатын қандай адам? Дизайнда жеңілдету принципін ұстанған дұрыс.

Жақсы термин бар: «дизайн экологиясы». Ақпарат «жасыл» болуы керек - қарапайым және түсінікті. Негізгі көрнекі нысан және қажетсіз бөлшектердің болмауы қажет.

Фокус семантикасы да бар. Корпоративтік теледидардағы әрбір жарнама/фильм/сюжет өзінің нақты тапсырмасын орындауы керек. Көрсетілетін ақпарат осы тапсырмаға байланысты.

Бір бейнеге мүмкін болатынның бәрін қосудың қажеті жоқ. Олардың көп болғаны жақсы болсын, олар аз болады, бірақ тиімді болады. Бейнелердің әрқайсысы өз ойын жеткізеді және бұл ойдың барысы өте анық құрылады. Сонда ол жұмыс істейді. Барлығын бір үйіндіге араластырудың қажеті жоқ.

Корпоративтік теледидар тиімділігінің бірінші ерекшелігі мен бірінші ережесі болып табылады назар аудару.

Эмоциялық қатысу

Корпоративтік теледидарды қалай қызықты етуге болады? Біз мазмұнды қызметкер-көрерменнің қабылдауы тұрғысынан талдап, келесі екпіндерді анықтадық.

"Шын мәнінде"

Ақпарат жаңартылған болуы керек. Қызметкерді жалпы федералды жаңалықтар немесе, мысалы, жануарлар әлеміндегі жаңалықтар қызықтырмайды. Оны өз компаниясында не болып жатқаны қызықтырады. Корпоративтік теледидардағы ең рейтингті материал – компания жаңалықтары.

«Мен туралы»

Қызметкердің көзқарасы бойынша ақпарат келесі түрде ұсынылуы керек: қызметкер оған көрсетілген нәрсенің өзі туралы екенін көруі керек. Ол өз атмосферасын тануы керек, әріптестерін тануы керек. Ол өзіне көрсетілген нәрсенің шын мәнінде екенін түсінуі керек.

Мысалы, теледидардан бізге бір нәрсені көрсеткенде, бірақ көшеге шыққанда - бәрі басқаша, сенімсіздік пайда болады. Сондықтан қызметкерде олардың шын мәнінде қандай екенін көрсетпейді деген сұрақтар мен күдік болмауы керек. Ол осы материалдарда немен таныс екенін тануы керек, содан кейін оның бұл материалды жеке қабылдауы болады. Ол сенеді.

«Қатысу»

Қызметкер ретінде мен контент құруға қатыса алғым келеді. Бұл менің сүйікті бөлігім, дегенмен бизнес тұрғысынан бұл біз үшін ең қызық емес, өйткені мұны біздің қатысуымызсыз қызметкерлердің өздері жасайды.

Қызметкерлердің өздері бағдарламалардың жүргізушілері ретінде әрекет етеді, сценарийлер жасайды, спектакльдер жасайды, оқиғаларды және бейне блогтарды жариялайды. Бұл толыққанды корпоративтік шығармашылық.

Кәсіби қызметіме байланысты көптеген ішкі корпоративтік бейнероликтерді көріп жүрмін және тиімді деп сеніммен айта аламын. Мен, мүлде бейтаныс, бұл бейнелерді көруге қызығамын. Оларды тікелей кеңседе алуға болады ұялы телефонбірақ проблемаларды шешуде әлі де таңқаларлық. Біріншіден, контент үйде және ең аз шығынмен жасалғандықтан. Екіншіден, адамдар шығармашылықпен жүзеге асады. Үшіншіден, мұндай контент ұжымда жағымды ахуал туғызып, көрермендерді тиімді тартады.

Адамдар өздері көрген нәрсеге қатысты эмоцияларды сезінуі керек. Оларға мән бермеу керек.

Қорытындылау. Корпоративтік теледидар тиімділігінің екі принципі бар.

Біріншісі – «Фокус», ол әрі көрнекі, әрі мағыналық.

Екіншісі – «Эмоционалды тарту».

Корпоративтік теледидар құру кезінде осы екі ұғым да ескерілсе, онда сіз тиімді өнім жасайсыз.

Өнімділікті өлшеу

Тиімділікті өлшеу, мысалы, федералды теледидарда қалай жүргізіледі?

Екі технология бар. Біріншіден: теледидар көру құралына приставка қосылған және сіз қазір кім және не көріп жатқанын бағалай аласыз. Екінші нұсқа: байланыс орталығының қызметкерлері көрермендердің қала нөмірлеріне қоңырау шалып, адамның қай арнаны көріп жатқанын, нені ұнататынын немесе нені ұнатпайтынын анықтайды. Бүгінгі күні басқа тиімді технологиялар жоқ.

Корпоративтік теледидардағы өлшемдерге келетін болсақ, оның ерекшелігі тиімділікті анықтаудың жалғыз құралы қызметкерлер арасында сауалнама жүргізу болып табылады. Бұл аудиторияның қысқаруы болуы мүмкін, мысалы, 5-10%.

Біздің клиенттер мұндай өлшемдерді сауалнама және тікелей байланыс түрінде жүргізді: олар бағалады жалпы әсерарнадан, ақпараттың қолжетімділігі мен өзектілігі, корпоративтік теледидар жұмысқа көмектеседі немесе кедергі келтіреді және т.б.

Сондай-ақ корпоративтік телевидение іс-шараларды, корпоративтік форумдарды, танымдық фильмдерді тікелей трансляциялауға мүмкіндік беретінін ескеру қажет. Бұл аймақтағы қызметкерлерге не болып жатқанын көруге немесе қашықтан оқытуға мүмкіндік береді, бұл шығындарды айтарлықтай азайтады.

Бейне контенттің тиімділігі компанияның Интранет порталымен біріктірілген кезде ең дәл есептеледі. Сіз осы немесе басқа бейнені қанша адам көргенін, бейнелердің қайсысы ең танымал, толық немесе бір минутқа дейін қаралғанын, оларға не ұнағанын, нені ұнатпағанын түсіне аласыз.

Жасалу кезеңдері

1. Компанияның коммуникациялық міндеттерін түсіну. Корпоративтік теледидардың көмегімен нені дамыту/қалыптастыру қажет?
2. Тапсырыс берушінің мердігерімен зерттеу (компания құрылымы, географиясы, жұмыс ерекшелігі, дәстүрлер, проблемалық мәселелер);
3. Техникалық бөлімжоба: хабар тарату нүктелері, жаңарту жиілігі, жүйе әкімшілігі, хабар тарату көлемі, жобаны іске қосуды жоспарлау;
4. Телеарна тұжырымдамасын және тақырыптық айдарларды құру;
5. Графикалық дизайн мен автоматтандырылған шаблондарды әзірлеу;
6. Бастапқы мазмұнды өндіру;
7. Сынақтық хабар тарату;
8. Көрерменмен кері байланыс орнату, талдау, мазмұн бөлігін түзету.

8-тармақты жүйелі түрде орындаған жөн. Сондай-ақ, жыл сайын арнаның графикалық дизайнын жаңартқан дұрыс - бұл қабылдауды «жаңартады».

Мысалдар

Аэробус.Франция.

Әлемдегі ең ірі ұшақ шығаратын компаниялардың бірі. Airbus-та төсеніштердің мүлдем басқа түрлері бар:

• Басқарушы компания (кеңселер);
• Конструкторлық бюролар мен зертханалар;
• Өндіріс (зауыттар).

Airbus-TV барлық сайттарды бір желіге біріктірді. Зауыттағы, зертханаларда не болып жатқанын кеңседегі қызметкерлер көріп отырады екен. Ал зауытта олар не істеп жатқанын түсінеді басқарушы компания. Ұшақтың ұшу сынақтары корпоративтік теледидарда тікелей көрсетіледі. Компания қызметкерлері, негізінен, Airbus-TV арқасында, үлкен суретті түсінеді, басқа сегменттердегі әріптестер не істеп жатқанын көреді. Кеңседе жұмыс істейтін қызметкер өзінің бір ортақ іске, атап айтқанда, экраннан көрген ұшаққа қатыстылығын сезінеді екен.

Домино пицца.АҚШ.

Америкадағы екінші ірі пицца мейрамханалар желісі. Компанияның басшысы Том Монаган компанияны 1960 жылдары құрды. Ал 70-ші жылдары ол өз уақыты үшін ерекше жоба жасады.

Америкада кабельдік теледидар желілері әрқашан өте дамыған. Том бірнеше кабельдік телеарналармен келісіп, қызметкерлеріне бөгде адамдар үшін жабық ток-шоулар көрсете бастады. Томның өзі осы ток-шоулардың жүргізушісі болды. Айына бір рет камера алдында тұрып, қызметкерлеріне компания туралы айтып берді, жаңалықтарымен, проблемаларымен және жетістіктерімен бөлісті, пиццаның жаңа рецепттерін көрсетіп, қонақтарды шақырды. Бұл жан-жақты жан-жақты бағдарлама болды. Кабельдік желілердің арқасында ток-шоуларды тіпті ең шалғай филиалдардың қызметкерлері де көре алды.

Cisco жүйелері.АҚШ.

Желілік жабдықты әзірлейтін және сататын трансұлттық компания. Cisco қызметкерлерді оқыту үшін корпоративтік теледидарды пайдаланады: лекциялар, бейне презентациялар, онлайн зертханалар, интерактивті симуляциялар, компьютерлік ойындар және т.б.

Cisco Systems сертификаттау жөніндегі директоры Дон Филд: «Оқыту Cisco компаниясының компанияны алға жылжыту жөніндегі жалпы стратегиясының негізгі элементі болып табылады», - деді. Бағдарламалардың көптеген артықшылықтарына электрондық оқыту Cisco ақша мен оқу уақытын үнемдеуге, қызметкерлердің икемділігін арттыруға және көшбасшылардың жаңа буынын тәрбиелеуге бағытталған. Ай сайынғы аудитория 40 000 адамды құрайды.

СИБУР.

Бұл жобаны біздің компания жүзеге асырды. SIBUR - Ресейдегі ең ірі мұнай-химия холдингі. Өндірістің кең географиясы.

Жоба аясында келесі міндеттер шешілді:

• телеарнаның стилі мен бағдарламалар торын құру;
• арна дизайнын жыл сайын өзгерту;
• тақырыптық айдарлар мен бағдарламалар;
• түсірілім оқиғалары және сұхбаттар;
• апта сайынғы мазмұнды жаңарту;
• ойнату тізімдерін орнату және қолдау;
• тікелей эфирлерді ұйымдастыру және өткізу.

Біздің жұмысымыздың жылдарында көптеген қызықты өнімдер мен форматтар жасалды. SIBUR-TV жобалары үшін біз алғашқы халықаралық марапаттарымызды алдық.

Coca-Cola HBC Eurasia.Өндіріс - Rivelti тобы. Ресей.

Coca-Cola Hellenic TV Russia жобасы көлемді, қызықты, көп қырлы. Оның арқасында біз өз өнерімізді, дарынымызды, мүмкіндіктерімізді толықтырдық, байыттық. Мысалы, арнаның концепциясын жасау, бағдарламалар тізімін әзірлеу, бейнероликтердің графикалық және музыкалық дизайнында эмоционалды қозғаушы шешімдерді жасау бойынша жұмыс қызықты болды.

Контентті аймақтарға таратудың техникалық шешіміне көп көңіл бөлу керек болды: тұтынушының хабар тарату пункттері тоғыз уақыт белдеуінде орналасқан. Бұл жобаның бірқатар түсірілім материалдары да бізді жалықтырмады, тарихымызды түсірілім алаңындағы күлкілі жағдайлармен толтырды, камера алдында шығармашылық тапсырмаларды орындау қиынға соғатын адамдармен қалай жұмыс істеу керектігін үйретті, бірақ бұл кадрда болу керек. Біз бұл жобаны өмірге әкелгенімізге қуаныштымыз!