Өмірлік циклдегі CAPI CAPI өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдерінде неліктен әртүрлі әрекет ететінін түсіндіретін ішкі және сыртқы күштер бар.CAPI ішкі себептерге байланысты әлсіреуі мүмкін. AT отбасылық бизнесарасындағы қатынастардың нашарлауына байланысты болуы мүмкін

2. Өмірлік цикл қисығында орналасуы Жасөспірімдік кезеңнің қалыпты кезеңі. Қалыпты – өйткені CAPI тобының арасында өзара сенім мен құрмет бар.Дэвид пен Джон екеуі де кәсіпкер (E). Оларға қажет А. Олар өздерінің бас директорын жұмыстан шығарды, себебі

22-сұрақ Өмір салты тұжырымдамасы Жауап Жеке сатып алушылардың мінез-құлқына үлкен әсер ететін олардың өмір салты - адамның құндылықтар жүйесінің, оның белсенділігінің, көзқарастары мен тұтынушылық үлгілерінің және өмір салты көріністері мен өзара әрекеттесуінің нәтижесі -

41-сұрақ Өнімнің өмірлік циклі (ӨК) түсінігі Жауап Өнімнің өмірлік циклі - олардың өзгерістерін реттейтін өнімдер мен процестердің өмір сүру формаларының тізбегі. Өмірлік циклдің ерекше белгілері: негізгі кезеңдердің қайталануы; белгілі

22-сұрақ Ұйым өзінің дамуында өмірлік циклдің қандай кезеңдерінен өтеді? Жауап Ұйым объект ретінде белгілі бір даму және қалыптасу кезеңдерін жүйелі түрде өтеді. Жасау. Бұл кезеңде тұжырымдамалық схемалар құрастырылады, факторлар анықталады

10-тарау Өнімнің өмірлік циклінің әрбір сатысында өнім стратегиясын тұжырымдау және маркетинг Бұл тарауда сіз келесі сұрақтарға жауап таба аласыз: 1. Тауарлардың қандай белгілері бар және тауарлардың қандай классификациялары бар?2. Кәсіпорындар өз өнім кешенін қалай қалыптастырады

6. Жобаның өмірлік циклінің негізгі фазалары Мазмұны. Жобаның өмірлік циклінің негізгі фазалары – бастау, әзірлеу, іске асыру, аяқтау.Жоба кезеңдерінің орындалу қарқындылығы мен деңгейлері – уақыт өте өзгереді.Жобаны іске асыру тәжірибесі – жақсы тәжірибені көрсетеді.

Көшбасшылық моделі және ұйымдық өмірлік цикл кезеңдері Ұйым өмірінде екі көшбасшылық үлгінің біріне басымдық беретін кезеңдері болады және ол соншалықты маңызды емес кезеңдер болады. Егер біз Бостон портфолиосының матрицасын еске түсіріп, корреляциялауға тырыссақ

Өнімнің экономикалық дамуы күрделі циклдік сипатқа ие, соның нәтижесінде циклдік ауытқулардың сипаты, түрлері және жиілігі мәселесі нақты өнімдердің дағдарысының сыртқы себептерін анықтау үшін маңызды. Белгілі бір өнімнің өмірлік циклін басқарудың негізгі мақсаты оның нарықта болу мерзімін ұзарту болып табылады.

ӨНІМДІҢ ӨМІРЛІК ЦИКЛІ (ӨК)- идеяның пайда болуының, өнімнің дамуының, оның өндірісінің негізінің қалануының, нарықтағы сатылымның өсуінің, ескірудің, өндірістің құлдырауы мен тоқтатылуының, жаңа, анағұрлым прогрессивті өніммен ауыстырылуының дәйекті ілгерілеу кезеңдерден тұратын процесс . Адамдар өндіретін тауарлардың барлығы дерлік басқа уақыт ішінде осындай циклден өтуге мәжбүр, ал LCT тұжырымдамасы кез келген өнім, оның қасиеттері қаншалықты ерекше болса да, ерте ме, кеш пе нарықтан ығыстырылатынына негізделген. басқалары бойынша, жақсырақ немесе арзанырақ.

LCT туралы айтқанда, біз мынаны айтамыз:

1) тауардың қызмет ету мерзімі шектелген;

2) өнімді өткізу көлемі бірнеше кезеңдерді қамтиды, олардың әрқайсысы нақты міндеттермен, мүмкіндіктермен және проблемалармен сипатталады;

3) өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдерінде өнім әкелетін пайда әртүрлі болады;

4) өмірлік циклдің әрбір кезеңі маркетинг, қаржы, өндіріс, өткізу және персоналды басқару саласындағы стратегияға ерекше көзқарасты талап етеді.

Бұл концепция тауардың бірқатар кезеңдерден өтуін білдіреді: өнімді әзірлеу; тауарды нарыққа шығару; өсу; жетілу; құлдырау.

Күріш. 8.2.1. Өткізу көлемінің және өмірлік циклдің жинақталған пайдасының графиктері

Өнімді әзірлеу кезеңінде жаңа өнімдерге негізделген өнім үлгілері жасалады ғылыми зерттеулер, жобалау, салу, технологиялық әзірлеу және сынақтан өткізу. Жаңа өнімді жасау процесі концепцияны қалыптастыруды, прогрессивті идеяларды таңдауды, концепцияны әзірлеуді және оны эксперименттік тексеруді, жаңа тауардың маркетингтік стратегиясын қалыптастыруды, жаңа өнімді талдауды қамтиды деп жалпы қабылданған. өнімді өндіру және өткізу мүмкіндіктері, дизайнды әзірлеу, жаппай өндіріс, нарық жағдайында тауарлардың алғашқы партияларын сынау, коммерциялық өндіріс.

Өнімді нарыққа шығару кезеңі тауарды коммерциялық өндіріске шығарған кезден басталады, ол жаппай сатылымға шығады. Бұл кезеңде өнімді әзірлеуден басталған кәсіпорын шығындарының өсуі жалғасуының нәтижесінде өндіруші әлі де пайда таппайды, сату көлемінің өсуіне қарамастан, шығындар әлі де сатудан түскен табыспен өтелмейді. және ескірген тауарлармен салыстырғанда жаңа өнімді жоғары бағаға сату мүмкіндігі.

Өсу кезеңінде жаңа тауар нарық талаптарын қанағаттандырса, оны өткізу объектісі көбейе бастайды, өнімге сұраныс артады. Өткізу көлемінің ұлғаюына байланысты өндіріс рентабельді болады, пайда массасы өседі. Біртіндеп тауар өндірушінің бастапқы шығындары пайда есебінен өтеледі.

Жетілу фазасында тауарды сатудың өсу қарқынының бәсеңдеуі байқалады және осы кезеңнің соңында сұраныстың қанығуы мен сатып алушылардың тауарға деген қызығушылығының төмендеуіне байланысты бір мезгілде өсу қарқыны нөлге жетеді. сатудан түскен кіріс максимумға жеткенше және төмендей бастағанға дейін. Көбінесе, осы уақытқа дейін тауар өндірушісі алынған пайдамен шығындарды толығымен өтей алады, бірақ қосымша пайда азайып барады.

Құлдырау фазасы – тұтынушылар тарапынан сұраныстың төмендеуіне байланысты сату көлемінің күрт төмендеуі кезеңі. Өткізу көлемінің азаюы нәтижесінде пайда азаяды, тауарды сатудан түскен түсім өндіріс пен өткізуге кеткен шығындарды өтемейтін кез келеді. Өндіріс рентабельсіз болып, қысқарту, өндіріс пен тауарды өткізуді тоқтату уақыты келеді. Өнімнің өмірлік циклі аяқталады.

Өнімнің «қартаюы» мен «өлуінің» себептері келесі факторлар болуы мүмкін:

Сұраныс әлеуеті таусылды;

Сұраныс құрылымының өзгеруі (халық құрылымының өзгеруі, құндылықтардың өзгеруі, сатып алу қабілетінің төмендеуі);

Техникалық прогресс;

Экономикалық жағдайлардың өзгеруі.

Бұл жағдайда маркетинг қызметінің негізгі міндеті сатылымдар мен пайданың өзгеруін мұқият бақылау болып табылады, бұл кезеңдердің шекарасын ұстап тұру және сәйкесінше маркетинг бағдарламасына өзгерістер енгізу. Менеджерлер істеуі керек негізгі маркетингтік әрекеттер маркетинг қызметіөнімнің өмірлік циклінің әртүрлі кезеңдерінде, Кестеде көрсетуге болады. 8.2.1.

Кесте 8.2.1 Өнімнің өмірлік циклі кезеңдерінің негізгі сипаттамалары және кәсіпорынның типтік маркетингтік қызметі

Өмірлік цикл тұжырымдамасын жеке өнімдерге қолдануға болады ( сауда белгілері), сондай-ақ тауарлардың барлық сыныптарына. Өнім кластарының өмірлік циклінің ұзақтығы осы сыныптағы тауарлардың жекелеген маркаларына қарағанда айтарлықтай жоғары, өйткені ескірген брендті сол сыныптағы жаңа тауар маркасымен ауыстыруға болады.

Тауарлардың өмірлік циклі идеясы маркетингте негізгі рөл атқарады, өйткені өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдері әртүрлі маркетингтік стратегиялар мен әдістерге сәйкес келеді, нәтижесінде компанияның өнім стратегиясы үнемі өзгеріп отырады. Сондықтан өнімнің өмірлік циклінің қисығы әрқашан бірдей пішінге ие бола бермейді. Жиі кездесетін вариациялардың бірі – «қайта өңдеу» қисығы. Өткізудің екінші «дөңесі» өнімнің құлдырау кезеңінде жүзеге асырылатын өткізуді ынталандыру шараларынан туындайды. Тағы бір вариация – «тарақ» қисығы), өнімнің жаңа сипаттамаларын, оны пайдаланудың жаңа тәсілдерін ашу, жаңа пайдаланушылардың пайда болуы нәтижесінде пайда болатын тізбекті циклдардан тұрады.

Күріш. 8.2.2. LC қисықтарының түрлері

Өмірлік цикл тұжырымдамасын стиль, сән немесе фетиш сияқты белгілі құбылыстарға қолдануға болады.

Стиль – адам қызметінің белгілі бір саласында пайда болатын негізгі өрнек формасы. Мысалы, киімдегі (кешкі, күнделікті) және көркемдік (реалистік, сюрреалистік, абстрактілі) стильдер бар. Стиль жасалғаннан кейін көптеген ұрпақтар бойына өмір сүре алады, ол кең танымалдыққа ие болады немесе оны жоғалтады. Стиль қызығушылықтың бірнеше кезеңдері бар циклмен сипатталады.

Сән - белгілі бір қызмет саласында белгілі бір уақыт кезеңінде ең танымал немесе кең таралған стиль. Сән цикліндегі жеке кезеңнің ұзақтығын болжау өте қиын.

Фетиш - бұл әркімнің назарын тез аударатын, үлкен ынтамен қабылданатын, танымалдық шыңына тез жететін және құлдырау кезеңіне өте тез өтетін сәннің жеке көріністері.

_______________________________________________________________________

Маслова Т.Д.Вожук С.Т., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Петербург: Петр, 2008. – С.180.

Стуканова И.П., Никитина Л.А., Дубровин И.Л. Менеджмент және маркетинг. - М.: Колосс, 2007. - С. 144.

Климин А.И. Маркетинг: дәрістер курсы. – М., 2005. – С.45.

Колеснева Е.П. Тауар саясатысалалық кәсіпорындар. - Минск: Қаржы министрлігінің ақпарат орталығы, 2007. - 35 б.

Лаптев А., Конев И.П., Силантьева Л.П. Стратегиялық және операциялық маркетинг. - Петрозаводск: ПетрГУ баспасы, 2006. - 77 б.

Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Петербург: Петр, 2008. – С.163-165.

Оқулық нәтижесі:

Маркетинг: сұрақтар мен жауаптар / ред. Н.П. Кетова. - Ростов н / а: Феникс, 2009. - 478 б. - (Біз емтихан тапсырамыз).

Өздеріңіз білетіндей, барлығы дерлік өнім ретінде әрекет ете алады: бастап инновациялық өнертабыстағамға, құнды ақпараттан өнерге дейін. Бірақ, қандай өнім болса да, ол әрқашан белгілі бір өмірлік циклден өтеді. Кез келген организм сияқты, өнімнің өмірі туғаннан басталады. Осыдан кейін «халыққа кіру» (нарыққа шығару), содан кейін белсенді өсу және жетілу кезеңі, содан кейін қанығу кезеңі сөзсіз басталады. Ал одан кейін «өліммен» оңай аяқталатын рецессия кезеңі – яғни нарықтан қайтымсыз жоғалып кету. Әрине, әрбір компания - «ата-ана» өзінің «миының» өмірінің белсенді бөлігін ұзартуға тырысады, сондықтан сұрақ туындайды: қанықтыру кезеңінің жақындауын қалай кешіктіру керек? Немесе ол әлдеқашан келген болса, өнімді қайта жандандырып, сатып алушының оған деген қызығушылығын қалай қайтаруға болады?

Жалпы өмірлік циклдің ұзақтығы және оның жеке фазалары өнімнің өзіне де, нақты нарыққа да байланысты. Тауарлардың өмірлік циклі ұзағырақ болып саналады, дайын өнім- қысқарақ. Сонымен қатар, әртүрлі нарықтардағы бір өнімнің өмірлік циклі әртүрлі болуы мүмкін. «Өнімнің қызмет ету мерзімін» ұзартудың бірнеше жолы бар, олардың әрқайсысының тиімділігі белгілі бір өнімге қандай да бір түрде әсер ететін бірқатар факторларға байланысты.

Өнімді өзгерту/жетілдіру

Сізге «дөңгелекті қайта ойлап табудың» қажеті жоқ, оған жаңа бөлік немесе функция қосу жеткілікті. Сонымен қатар, инновация бәсекеге қабілетті болуы керек, ал жақсырақ - ұқсас өнімдер нарығында бірегей болуы керек. Мысалы, жақында «National Semiconductor» интернет приставкаларына деген қызығушылықтың қайта жандануын есептей отырып, «салмағы бір фунттан аз» бір портативті приставкаға бірден сегіз құрылғының функцияларын біріктіретін тұжырымдамалық өнімді шығарды. Оригами - бұл жаңалықтың атауы - бейнекамераға, бейне телефонға, Web-планшетке, терминалға айналдыруға болады. Электрондық поштаЖәне тағы басқа.

Жаңа дизайн

Дизайндағы өзгеріс бір қарағанда көрінуі мүмкін өнімдегі үстірт өзгеріс емес. Тұтынушы жоғары техникалық көрсеткіштерге қаныққан кезде (және көп жағдайда жетекші компаниялар жаңа технологияларды енгізу жылдамдығында бір-бірінен қалыспайды), таңдау жасамас бұрын, ол мұқият назар аудара бастайды. сыртқы түрітауарлар. Еске алайық құрам Nokia ұялы телефондары. Әрине, олар техникалық және функционалдық сипаттамалары бойынша ерекшеленеді, бірақ бүгінде Nokia дизайнға үлкен мән береді. Ұялы телефондардың соңғы серияларының жарнамасы негізінен шағын телефондардың тартымды көрінісін пайдаланады. Nokia-ны басқа өндірушілерден ерекшелендіретін аналогтарын басқа брендтерде табуға болатын телефонның мүмкіндіктері емес, дизайны.

Жаңа қаптама

Бірдей мазмұны бар жаңа қаптама - бұл сапаны есте сақтауға және сонымен бірге прогресті сақтауға тамаша мүмкіндік. Классикалық қаптамадағы әйгілі Mentos дражелері цилиндрлік қаптама және дөңгелектелген кәмпит, жаңа пакеттегі Mentos - көк текше тәрізді драже (ол бұрын Mentos сорттарының ешқайсысында болмаған) және қаптаманың өзі «ұзақ ойнайтын» қақпағы бар қораптың пішіні. Orbit сағызының жаңа кең пакетімен де солай. Сағыздың мүлдем жаңа түрін ойлап табу мүмкін емес, ал қаптаманы өзгерту қарапайым мәселе.

Ауқымды шараларды қолдау

Бұл брендке деген жоғалған қызығушылықты және кез келген қызықты бұқаралық акцияның демеушілігін қайтаруы мүмкін. Мысалы, 1990 және 1991 жылдары швейцариялық «Байер» фармацевтикалық концерні теннистен Кремль кубогы чемпионатына демеушілік жасады. Coca-Cola компаниясы төртінші «Restaurant World Expo-2001» Ассамблеясының бас демеушісі болды (бұл, әрине, Coca-Cola Refreshments-тің жалғыз демеушілік жобасы емес) және X-Games жарыстарының бас демеушісі болды. Волен саябағы Клинское пиво болды.

Өз іс-шараңызды ұйымдастыру

Жеке іс-шараны ұйымдастыру - бұл өзіңізді және қабілеттеріңізді еске түсірудің тамаша тәсілі. Бұған мысал ретінде әлемдік гимнастика жұлдыздарының шоуы «Галина Бланка-2001» немесе, мысалы, Крылатскоедегі «Ғажайып йогурт – Шаңғы спринт» планетасының ең мықты шаңғышылары қатысқан шоу-жарыс «2000. Бұл мүмкін емес. Айтпақшы, Nescafe көптеген жылдар бойы «Nescafe - таза энергия» экстремалды спорт фестивалін өткізеді.

экстремалды жағдайлар

Бір қызығы, төтенше жағдайлар белгілі бір өнімнің/қызметтің қызмет ету мерзімін ұзарту үшін де пайдалы болуы мүмкін. Бұл жағдайларға тапшылық, экономикалық дағдарыс, азық-түлік тапшылығы, экологиялық мәселелер...Мәселен, еліміздегі келесі экономикалық құлдырау кезінде желі ұялы байланыс«SONET» өзінің әйгілі «Антикризис» тарифін (айына 25 долларға шексіз) шығарды, осылайша абоненттер санын айтарлықтай арттырды.

Жаңа қызмет

Жаңа қызмет бұрыннан бар қызмет пакеті үшін маңызды қолдау болуы мүмкін. Бұл компанияны делік мейрамхана бизнесі, бақытты сағат деп аталатын уақытпен таныстырады. Әдетте аптасына 1-2 рет жасалады. Келуші белгілі бір уақыт ішінде (2-3 сағат) бір бағаға екі саптыаяқ сыраны ала алады немесе мейрамхана белгілі бір тағамдар үшін тағамға сәйкес сусындарды тегін ұсынады. Бұл жаңа қызметкелушілерді көбірек тартатыны сөзсіз.

Тағы бір мысал – қызметтің жаңа нұсқасы. Мобильді абоненттерге Food.com интернет желісінің 6 мың мейрамханасында үйде отырып-ақ тамаққа тапсырыс беру мүмкіндігі берілген. Құрылған Motorola-Food.com жүйесінің пайдаланушылары, әрине, тапсырыс бере алады ұялы телефонСіздің таңдауларыңыз, жеткізу мекенжайы және төлем әдісі бар Motorola.

Сондай-ақ өзіңізді еске түсіру мүмкіндігі. Кез келген, тіпті ең сәтті ұрандар мен жарнамаларуақыт өте келе олар «жалықтырады» және тітіркенуді тудыра бастайды, сондықтан оларды өнімдері әлі рецессия кезеңіне өтпеген компаниялар үшін де өзгерту қажет.

Жарқын мысал - Snickers ұрандарының эволюциясы. Танымал шоколад көптен бері «Жеңіз - тапсырыс беріңіз!» Ұранымен байланысты болды, содан кейін ол «Баяулатпаңыз - snickers!» опциясына ауысты. және жарнама берушілердің соңғы табуы «Жаңғақ ақылсыздықты тоқтатыңыз!». Сәйкесінше, ұран өзгерген кезде теледидар мен радиодағы жарнамалар да өзгереді және олармен бірге сыртқы жарнамажәне басқалары.

Бұл тек ұран немесе бейне ғана емес, толығымен өзгертілген алдыңғы абзацтың кеңейтілген нұсқасы жарнамалық кампанияәдетте басқасына ауыстырылады Жарнама агенттігінемесе қайта іске қосыңыз.

Бір брендпен жаңа өнімді шығару

Бұл шынымен жақсы жолтұтынушылардың талғамы мәселесіне мұқият қарайды және олардың өнімдерінің ассортиментін кеңейтеді. Сағыздың жетекші өндірушісі Wrigley's алып компаниясын еске түсірейік.Алғашында компанияда өз өнімдерінің тек үш түрі болды - бұл «көрсеткілердің» белгілі классикалық триосы.Бүгінгі күні Wrigley өнімінің ассортименті Orbit үшін он шақты нұсқадан тұрады. сағыз, әрқайсысының өзіндік дәмі бар. Жаңа мақсатты аудиторияны дамыту үшін нарыққа бірте-бірте сағыздың әртүрлі сорттарын шығаратын Wrigley's балалар орбитасын да шығарады.Ал бұл Wrigley's, шамасы, жеткіліксіз болып көрінді, және көп ұзамай сағыздың «дәрілік қасиеттері» пайда болды. сөрелер - Airwaves. Сонымен қатар, жанрдың классиктері - жалбыз, жалбыз және шырынды жемістер әлі күнге дейін «ат үстінде» қалады.

Баға саясатын реттеу

Баға саясатын реттеу бағаны төмендету бағытында да, өсу бағытында да жүргізілуі мүмкін. Сәйкесінше, белгілі бір бағаларды белгілей отырып, компания «жаңа шекараларды игереді», оның кеңеюі мақсатты аудитория. Фастфуд мейрамханаларының желісі - McDonald's - үнемі өзгереді баға саясаты: не халықтың барлық топтары үшін қолайлы бағамен сэндвичтердің жаңа сорттарын шығару арқылы, не бар өнімдердің бағасын төмендету арқылы.

Көптеген McDonalds акциялары да көрсеткіш болып табылады. Мысалы, екі бутербродты біреуінің бағасына сату, сатылымдағы сэндвич көшбасшысының бағасының төмендеуі - Big Mac, сондай-ақ көптеген жаңа өнімдерді енгізу, мысалы: ауыл картоптары (француз тіліне балама ретінде). картоп), «Итальяндық апталар» - «Моцарелла» итальяндық ірімшігі қосылған екі жаңа сэндвич, «Маусымның дәмі» - тек осы маусымда McDonalds-та сатылатын коктейльдер немесе пирогтар және басқа маркетингтік шешімдер.