Көпшіліктен адамдармен жұмыс істеуге деген құлшыныс туралы естимін. Сол кезде мен ынта-жігерді, көзден нұрды көремін. Жұмысқа орналасу кезінде олар әдетте адамдармен жұмыс істеуді білетін мейірімді қызметкерлер қажет екенін көрсетеді. Негізгі бөлім жұмыс іздеушілерекеніне көз жеткізіңіз. Жұмысқа орналас, сосын не. Бір-екі айдан кейін адамдарға – келушілерге деген көзқарас күрт өзгереді. Достық күлімсіреудің орнына тітіркенген жүзді көресіз, сұраққа сыпайы жауап берудің орнына кейде «бұл маған емес» деген түсініксіз сөз тіркесін естисіз. Бұл, әрине, барлық жерде емес, бірақ солай болады. Бірақ біздің мансабымыз көбінесе адамдармен жұмыс істей білуге байланысты.
Неліктен жай жұмыс емес, адамдармен үнемі қарым-қатынас жасауды көздейтін жұмыс іздейтін адам біраз уақыттан кейін күйіп қалатын сияқты, келушілерді айналада бос жүрген адамдар деп санайды, сұрайды. Ақымақ сұрақтаржәне тек ештеңе істемей ұрысып келе ме? Ал бұл жерде екі жақ та кінәлі, тек әрқайсымыз өзіміз дұрыс деп санаймыз, адамдардың психологиясы осындай.
Дегенмен, біз есте сақтауымыз керек, егер клиент, келуші, сатып алушы және т.б. келіп-кететін болса, онда сіз өз жұмыс орнындасыз - бұл тұрақты және алатын жалақы. Ал дауласуға келген адамдардың алғыс айтып кетуін қадағалау сіздің қолыңызда; Жүрегі жараланған жұрт бәрі жақсы болады деген үмітпен кетті. Көбісі менімен дауласып, бұл психологтардың міндеті деп айтуы мүмкін. Мен келісемін, бірақ сіз өзіңіз туралы ойлануыңыз керек. Ақыр соңында, егер адам сіздің кеңсеңізден қызарған бетімен ашуланып, жан-жағына жағымсыз сөздерді түкіріп кетсе, онда сіз өзіңізбен бірге жүрген шығарсыз. Кезекте тұрып, оқтай ұшып кеткен балағат сөздерді айтқан келушіні көргенде, сіз туралы өте жақсы емес пікір пайда болады, сонымен қатар сіз өзіңізді «шетелде» екенсіз. Сіздің кеңсеңізге келесі адамды не күтіп тұр? Жақсылығы жоқ шығар. Бұған жұмыс күнінің соңына қарай өзіңіздің «сынған» көңіл-күйіңізді қосыңыз, әдетте, барлық наразылар баратын биліктің жанайқайы. Одан аулақ болған дұрыс шығар.
бастап жеке тәжірибеМен сізге біраз кеңес бере аламын.
Негізгі бөлім - тыныссыз немесе қатты қозу адамдар, бір тақырыптан екінші тақырыпқа секіру, өте жылдам және тұрақты емес сөйлейтін нәрсе. Әдетте, бұл адамдарға не қажет екенін түсіну мүмкін емес.
Не істеу?
Жұмысыңызды орындау кезінде отыруды және тыныс алуды ұсыныңыз. Сіз асығыс емеспін және адам есін жиғанша күтуге дайын екеніңізді көрсетіңіз (сеніңіз, осылайша сіз тек уақытыңызды үнемдейсіз). Егер адам қатты уайымдаса, өзін жайсыз сезінсе, абстрактілі сұрақ қоюға болады, мысалы, сыртта жылырақ па деп сұраңыз. Адамдар әдетте мұндай сұрақтарға жауап беруге дайын және одан кейін азырақ тежеледі.
Басқа санат кеңсеге кіруСізге бір жапырақ қағазды лақтырып, бір мезгілде бірдеңе деп айқайлап, қобалжыған қолдарын бұлғап жатқанда, олар сізді тұншықтыруға асығатын сияқты. Әдетте, олар сөзбе-сөз дөрекілікпен жауап береді деп күтеді, олар есікті көрсетеді, содан кейін олар таза ар-ұжданмен қатты ант береді, одан да қатты айғайлайды және қорқытуға болатын барлық нәрселермен қорқытады.
Не істеу?
Ешбір жағдайда бірдей жауап бермеңіз. Керісінше, үнсіз сөйлеу. Жауап ретінде айқайшы да үнін түсіре бастайды. Келуші бір кеңседен екінші кеңсеге, қаланың бір шетінен екінші шетіне қалай жөнелтілгені, оның қалай күтуге тура келгені туралы тұтас әңгімені естіген кезде не болғанын сұраған дұрыс. түскі үзіліскеңсе есігінде, содан кейін оған бұл кеңсе қажет емес екенін біліңіз. Ол оны «ренжіткен» барлық адамдар туралы дөрекі сөйлей бастағанда, сіз келісуіңіз керек, тіпті сізде ұқсас оқиға болғанын қысқаша айта аласыз. Олар онымен ант етпейтіндігі туралы таң қалады, адам тыныштандырады, содан кейін сіз оған не қажет екенін біле аласыз және қажет болса, сіздің кеңсеңіз оған неге сәйкес келмейтінін алдын ала түсіндіріп, келесі кеңсеге жібере аласыз. . Әдетте, келуші өзінің алғашқы мінез-құлқына кінәлі сезініп, сыпайы қоштасумен кетеді.
Не істеу?
Олардың айтқысы келгеннің бәрін тыңдау шындыққа жанаспайды. Бұл жерде тек шыдамдылық танытып, қажет болған жағдайда олардың сөзін дұрыс бағытқа бағыттау, «Танка, Ванка және Петровна» кім екенін жақсы түсінгендей етіп көрсету ғана қалады, әйтпесе тағы бір ұзақ әңгіме жалғасады.
Жалпы, барлығына азаматтармен қарым-қатынаста сәттілік тілейміз, өйткені біздің жақсы көңіл-күйіміз де соған байланысты.
Әрине, қарым-қатынас жасау қабілеті барлық дерлік кәсіпте маңызды. Басқа адамдармен - әріптестермен, серіктестермен, тұтынушылармен өзара әрекеттесусіз жұмысты орындау мүмкін емес. Дегенмен, жұмыс көпшіл қызметкерге өзін жайлы сезінуге ғана емес, сонымен қатар өз әлеуетін барынша пайдалануға мүмкіндік беретін кәсіби салалар бар.
1. Байланыс орталығының операторы, телемаркетер
Тәжірибелі маман бұл жұмыстан бас тартуы мүмкін. Бірақ жастар және көпшілдер үшін бұл олардың достық пен көпшілдігін көрсетуге және стресске төзімділікті жақсы үйретуге тамаша мүмкіндік. Сонымен қатар, телемаркетер ретінде жұмыс істеу қарсылықтармен жұмыс істеуді және «қарды сатуды» үйренуге керемет мүмкіндік беретінін ескерген жөн.
2. Қызметтер техникалық көмек, анықтама
Бұл қолдау және ақпарат алу үшін қоңырауларымызға жауап беретін жылы шырайлы дауыс болу мүмкіндігі. Бұл лауазымда жұмыс істеу үшін сізге, мысалы, Интернет желілері саласында арнайы білім қажет болуы мүмкін. Бұл жұмыс керемет шыдамдылыққа үйретеді. Егер сіз әжеңізге Интернетті қалай пайдалану керектігін түсіндіре алмасаңыз, мұндай бос орыннан бас тартуға кеңес береміз.
3. Іс-шара менеджері, мерекелер мен іс-шараларды ұйымдастырушы
«Тұлға-демалыс» көп сөйлесе алуы керек - тұтынушылармен, тауарлар мен қызметтерді жеткізушілермен, сайттармен және т.б. Бұл жұмыста жеке сүйкімділік пен көрнекті тұлға да пайдалы болады. сыртқы түрі. Мұндай жұмыс тек көпшіл адамдар үшін ғана емес, оқиғалардың ортасында болуды ұнататындар үшін де өте қолайлы.
4. Гид
Сөйлеуге байланған мамандық. Гид маршрутты жақсы білуі керек, қай топ әзіл айту керек, қайсысы айтпау керек екенін түсінуі керек, оны бірінші рет көрген адамдар тобын басқара алуы керек. Бұл мамандық күшті дауыс пен қарым-қатынасқа деген құштарлықтан басқа, жоғары эрудиция мен көшбасшылық қасиеттерді талап етеді.
5. Журналист
Иә, бүгінде танымал бағанды сақтау үшін Интернетке кіру мүмкіндігі бар бір ғана гаджет қажет өте табысты блогерлер бар. Бірақ бұл тар тақырыпты блогтарға және тек өз пікірі мен тәжірибесін білдіру мүмкіндігіне тән. Журналист жұмысында көп уақыт қарым-қатынасқа арналады. Журналист сезімталдықты сақтай отырып, адамдарды тез жаулап, жағдайды бағдарлай білуі және дұрыс сұрақ қоя білуі керек.
6. HR маманы, рекрутер
Бұл жұмыс талап етеді кәсіптік білім беру. Бірақ егер сізде көпшілдік пен адамдарға көмектесуге ниетіңіз жоғары болса, сіз әлі де кіші лауазымдарға орналаса аласыз. Бұл кәсіптерде сөзбе-сөз бәрі адамдармен байланысты. Жұмыс оларды адамдардан таба білуді талап етеді. мықты жақтарыжәне таланттар, кандидаттар мен қызметкерлердің адами қасиеттерін ажырата білу, сондай-ақ жақсы жаңалықтарды хабарлау жақсы.
Бұл мамандықтар жақсы интуицияны және адам табиғатын түсінуді талап етеді. Сонымен қатар, сендіру қабілеті – тұтынушылар, басшылық, орындаушылар. Өйткені, маркетинг пен жарнама саласында көбінесе жеке сүйкімділік пен нанымдылықтың арқасында шешіміңізді қорғауға болады.
8. Сатып алу менеджерлері
Бұл жеткізушілермен үнемі келіссөздер жүргізуден басқа ештеңе істемейтін кәсіпқойлар. Олар таба білуі керек Ең жақсы ұсынысжәне жеңілдіктер алыңыз ерекше жағдайларсіздің компанияңыз үшін.
9. Сату бойынша кеңесшілер
Бұл жұмыс тек дауысты ғана емес, бет әлпетін де басқара білуді талап етеді. Кеңесші неғұрлым сүйкімді болса, клиенттің онымен байланысуы оңайырақ болады, бұл сату ықтималдығын арттырады. Айта кету керек, бұл жұмыс үшін сізге бәрін, жалпы алғанда, сатылатын тауарлар туралы бәрін білу керек.
10. Сату менеджері
Ең бірі қызықты мамандықтаркөпшіл адамдар үшін. Өйткені, онда шын мәнінде көптеген формаларда байланыс бар - телефон арқылы немесе жеке келіссөздер, іскерлік хат алмасу, миға шабуыл« Әріптестермен, орындаушылармен және өндіріспен тапсырмаларды талқылау. Бұл жұмыста табысқа жету үшін де күш, амбиция, күйзеліске қарсы тұру және жаңа нәрселерге ашық болу қажет.
Бұл өмірде жетістікке жеткен адамдарды жақсы көрудің қажеті жоқ. Шын мәнінде, көп жоғары ақы төленетін мамандықтарбұл басқа адамдармен қарым-қатынасты қажет етпейді. Егер сіз интроверт болсаңыз және адамдардың үлкен тобымен қарым-қатынасты ұнатпасаңыз, егер сіз солай ойласаңыз ортақ жұмысбұл қорқынышты түс болса, онда сіз осы мамандықтардың біріне түсуді міндетті түрде қарастыруыңыз керек. Мүмкіндіктер шексіз! Сіз ноутбукта блогер немесе жазушы ретінде жұмыс істей аласыз, математикалық зерттеулер жасай аласыз немесе жұмыс істеу сияқты басқа да қызықты нәрселерді жасай аласыз химиялық заттарнемесе аспандағы жұлдыздарды қараңыз. Міне, интровертті бақытты және табысты ететін кейбір қызықты жұмыс орындары.
Графикалық дизайнер
Егер сіз графикалық дизайнмен айналыссаңыз, сіз алысқа бара аласыз, бұл жалақы тұрғысынан және мансаптық даму. Және күні бойы кеңседе отырудың қажеті жоқ! Сізге азды-көпті қуатты ноутбук, егжей-тегжейлі білу үшін өткір және жаңа көз қажет, негізгі білімарнайы бағдарламалық қамтамасыз ету, ол графикалық дизайнда қолданылады (мысалы, Photoshop немесе InDesign) және көп бос уақыт. Бұл әдетте үнсіз және жалғыз орындалатын жұмыс және сіздің барлық тапсырмаларыңызды Skype арқылы тұтынушыға алуға және жіберуге болады. Бұл адамдарды жек көретіндер үшін нағыз жұмақ!
Әлеуметтік медиа менеджері
Адамдармен жеке және онлайн сөйлесу бір нәрсе емес екенін бәріміз білеміз. Шынайы өмірде сөйлесу онлайнға қарағанда әлдеқайда қорқынышты! Егер сізде Instagram, Facebook және басқа да қызықты әлеуметтік медиа платформаларында аккаунттарыңыз болса, онда сіз міндетті түрде менеджер болып жұмыс істеп көріңіз. әлеуметтік желілер. Сізге гаджет қажет (ноутбук, смартфон), жақсы байланысинтернетке. Интернет арқылы адамдармен сөйлесу оңайырақ болады, жалақысы да лайықты! Ойлан!
Ботаник
Адамдарды ұнатпасаң, өсімдіктермен қалай жұмыс істейсің? Өйткені, оларға қамқорлық, назар аудару қажет, бірақ олар, әрине, аз сөйлейді, ал кейбіреулері өте әдемі (магнолия, раушандар, орхидеялар). Сіз зертханада көптеген өсімдіктерді зерттеуді, олардың барлық бөліктерін жіктеуді және олардың барлық мүмкіндіктерін зерттеуді үйренесіз. Өсімдіктер әртүрлі өрістерде пайдаланылады, сондықтан сізде әрқашан қызықты зерттеулер болады. Кім біледі, мүмкін сіз барлық ауруларды емдейтін керемет өсімдік таба аласыз ба? Сондай-ақ көптеген ормандар мен қорықтарға баруға болады.
Адамдармен жұмыс істеу және мінез-құлық психологиясы қандай мамандықтарға байланысты? Мамандық пен оқу бағытын дұрыс таңдау үшін сізге қандай кәсіптік білім қажет болуы мүмкін, сондай-ақ сіздің біліміңіз бен дағдыларыңызды қолданудың қандай салалары бар және олардың әрқайсысының ерекшеліктері қандай екендігімен танысқан жөн.
Бөлімде бар егжей-тегжейлі сипаттамаларадамдармен жұмыс істеуге және қарым-қатынасқа байланысты мамандықтар. Бұл материал сізге дұрыс таңдау жасауға көмектеседі.
* - Федералдық қызмет мәліметтері бойынша мемлекеттік статистика 2017 жылға арналған.
** - сараптамалық шолупорталдың 0-ден 100-ге дейінгі шкаладағы басылымдары. Мұнда 100 ең сұранысқа ие, бәсекеге қабілеттілігі төмен, білім мен оны алудың қолжетімділігі бойынша кіру кедергісі төмен және ең перспективалы және 0 керісінше.
Нәтижелер туралы социологиялық зерттеулерБАҚ сауалнамалар сияқты жиі айтады қоғамдық пікір; дегенмен, әлеуметтануды оқитын адам міндетті түрде көшеде сауалнама алып немесе телефонмен хабарласып, «бірнеше сұрақтарға жауап беруіңізді сұрайды» деп ойламаңыз.
Барлық өмірлік жағдайларда адамдарға өз қызметін дербес ұйымдастыру оңай емес. Бірақ бұл маңызды емес: кәсіби мамандар көмекке келеді. Демалыс күндері қандай концертке бару керектігін анықтау үшін әрбір көрермен тонна ақпаратты талдамасын - PR мамандары оның уақытын үнемдейді және шешім қабылданған кезде ол нақты кім деп саналатыны туралы көп естіген болады. бүгін жұлдыз. Таңертеңгі тыныштықта барлығына ыңғайлы болмасын - ол радионы қосады, оның қызметкерлері ұзақ уақыт бойы қашықтықты еңсеруді және тыңдаушыларды қуаттандыруды үйренді, сондықтан миллиондаған адамдар жұмыста тауларды айналдырады! Жарнама мамандары тұтынушыға сатып алуды жылдам жоспарлауға көмектеседі, психологтар кедейлерді өмірлік мәселелерді тиімді шешуге үйретеді, әлеуметтанушылар қоғамға ондағы бар көзқарастардың толық бейнесін береді, аудармашылар оқырмандарды шетел әдебиетімен таныстырады, мүмкіндік береді. халықаралық конференцияларжәне халықаралық келісімдерге қол қою, рекрутер дұрыс қызметкерді жалдайды бос орынжәне іс-шара менеджерлері мұны қалай тойлау керектігін анықтайды.
Аталған мамандықтар бойынша оқыту егжей-тегжейлі теориялық ережелерді қамтиды. Бірақ сізге үйретілетін әдістер қарым-қатынас дағдыларыңызға сенімді болған кезде ғана жұмыс істейді. Сондықтан мектеп жасында да қарым-қатынаста табысқа жету керек. Дегенмен, бұл аспектіде әлі мақтанатын ештеңе болмаса да, шешендік өнер курстары кез келген таңдау үшін пайдалы болады. Адамдармен жұмыс істеу тек сіздің монологыңыз ғана емес екенін есте ұстаған жөн - адамдардың өздері тыңдауға лайық. Жұмыс істеу үшін сізге адамзатқа, әлеуметтік топтарға, жеке тұлғаларға және жеке тұлғаларға деген шынайы қызығушылық, әрбір адамға құрмет пен мейірімділік қоймасы қажет болады.