Мақсатты аудиторияны егжей-тегжейлі сипаттау қадамдарымен анықтау. Мақсатты аудиторияны зерттеу әдістері. Ашық және жасырын мотивтерді дұрыс пропорцияда араластырыңыз

Әрбір бизнес қайдан басталады? Клиенттен. Сіздің өніміңізді кім сатып алғысы келетінін немесе қызметтеріңізді пайдаланғысы келетінін білесіз бе? Бұл мақалада сіз мақсатты аудиторияны қалай анықтау керектігін білесіз.

Мақсатты аудитория: бұл не және қашан

Мақсатты аудитория(CA) — жарнама берушілер қызығушылық танытатын және/немесе кез келген ақпаратқа қызығушылық танытатын кейбір жарнамалық әрекеттерге бағытталған пайдаланушылар тобы.

Мақсатты аудитория - бұл сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз шешетін қажеттіліктерді қанағаттандыратын адамдар.

Топырақты талдаудан бұрын үй салуды бастағаныңызды елестетіп көріңіз. Сонымен, мақсатты аудиторияны талдау:

Сіздің мақсатты аудиторияңызды білмеу немесе нарықта өнімнің толық сәтсіздігіне әкеледі, немесе көбінесе тәжірибеде кездеседі, өнімді жасау және жылжыту үшін бюджеттердің айтарлықтай ұлғаюы.

Мысалы:Кәсіп иесі ауданның айналасына немесе кіре берістеріне ақымақтықпен шашылған парақшалар мен визиткаларға көп ақша жұмсады. Телефон қоңыраулары аз болды. Жарнамалық шығындар ақталған жоқ.

Жолда визажисттің қызметтері басқаларға қарағанда кімге жиі қажет екенін біліңіз.

Мақсатты аудиторияны талдағаннан кейін келесідей клиенттердің портреттері пайда болды:

• қалыңдықтар мен олардың аналары
• декреттік демалыстағы әйелдер
• қаланың шеткі аудандарының тұрғындары

Үлкен той салондарымен өзара әрекеттестік орнаттық, балабақшалар мен мектептерде мұғалімдер мен ата-аналарға ақпарат қалдырдық, Вконтакте әлеуметтік желісінде салон тобын аштық.

Сапаға оның мақсатты аудиториясымен өзара әрекеттесу тұрғысынан салонды жылжытудың таңдалған стратегиясы ықпал етті кері байланысғаламторда.

Бірнеше айлық жұмыстан кейін Вконтакте әлеуметтік желісіндегі салон тобы клиенттердің көпшілігін тартатыны белгілі болды. Шығу кезінде мұны клиенттердің жауаптарын бекітіп, шеберлердің өздері растады. Тастанды контекстік жарнама, «Вконтакте» әлеуметтік желісіне бағытталған.

Сондай-ақ салон әкімшісі үшін жеке парақ жасау туралы шешім қабылданды, өйткені бұл байланыс әдісі клиенттер үшін ыңғайлы деп аталды.

Мақсатты аудиторияның түрлері

Қазіргі маркетинг тәжірибесінде мақсатты аудиторияның келесі түрлері бөлінеді:

1. негізгі және жанама.Негізгі аудитория сатып алу туралы шешім қабылдайды, ол жанамадан айырмашылығы әрекеттің бастамашысы болып табылады. Әрине, бұл біз үшін басымдық болады.

Мысалы:балалар ойыншықтарының негізгі аудиториясы балалар, ал олардың аналары жанама аудитория болып табылады. Аналар өнімді ақауларға немесе пайдалану қауіпсіздігіне мұқият тексерсе де, олар сатып алу үшін төлейді және оның бастамашысы болып табылады.

2. Кең және тар CA.Атауынан түсінікті. Мысалы:шай әуесқойлары - кең аудитория, ақ жеміс шайын жақсы көретіндер - тар.

3. Ал, классикалық мысал - мақсатты топтың түрі бойынша аудитория. Бизнестегі мақсатты аудитория (B2B) және жеке тұтыну (B2C).

Сондай-ақ, сайтқа кіру мақсаты бойынша мақсатты аудиторияны бөлуге болады:

• Сайттың мазмұнына қызығушылық танытқан мақсатты аудитория (кірушілер ақпарат алу үшін келеді),
• Кейіннен сатып алу үшін сайттың өнімдері мен қызметтеріне қызығушылық танытқан келушілер.

Қайда қазу керек? Біз ақпарат аламыз

Сіз мақсатты аудитория туралы деректерді пайдалана аласыз:

• сұрақ қою;
• сұхбат алу;
• сауалнамалар.

Мүмкіндігінше көп респондентпен сұхбаттасуға тырысыңыз немесе пікір көшбасшылары арасында сауалнама жүргізіңіз.

Есіңізде болсын, форумдар мен блогтарда «дауысты азшылық» бар, олардың пікірлерін мұқият жинау және талдау қажет: олар өнімнің имиджін қалыптастырады. Дегенмен, «дау-уытты азшылықтың» мәлімдемелері тауарларды немесе қызметтерді сатып алатын «үнсіз көпшіліктің» пікірімен сәйкес келмеуі мүмкін екенін ескеру қажет.

Жағдай: Diablo 3-тің мультфильм стиліндегі шығарылымы ойын ардагерлері үшін өте қатты болды, бірақ 2015 жылдың тамызында Activision Blizzard ойынның 30 миллионнан астам көшірмелері сатылғанын жариялады.

Артықшылықтары:

• Аудиторияңызды оңай сегменттеңіз
• Сұхбаттасушылардан көптеген жауаптар
• Минималды инвестицияқорлар,
• Бұл көп уақытты қажет етпейді.

Деректерді өндіру кезінде әрқашан өнімді тұтынудың себептері мен себебін іздеңіз. Тұтынушының табиғатын дәл көрсету қажет.

Мысалы:Тамақ ішудің ықтимал себептері туралы сауалнама Nestle-ді қымбат қораптарда тәттілерді сатып алуды ұнататын «депрессиялық шоколад әуесқойлары» сияқты мақсатты аудитория сегментінде ажыратуға көмектесті. Кәмпиттерді жылжытудың жаңа стратегиясы аудиторияны тарылту арқылы сатылымдарды арттырды және жарнамалық шығындарды азайтты.

«Сатып алушылар» деп аталатын адамдардан сұхбат алу маңызды: мысалы, балалар жиһазын, ерлер шалбарын немесе жейделерін сатып алғанда, мақсатты аудиторияға әйелдер де кіреді, өйткені олар сатып алу туралы шешімді жиі қабылдайды.

Клиент портреті: бұл не үшін қажет

Клиент профиліне сүйене отырып, сіз:

1. Маркетингтік науқандарды құру (жарнама, коммерциялық ұсыныстар, мазмұны және т.б.).

2. Сауатты ұсынысты тұжырымдаңыз: тұтынушылардың мәселесін біліп, оны шешуге уәде беріңіз.

3. Тұтынушының артықшылықтарын пысықтаңыз, USP жасаңыз.

4. Клиентке әсер ету және ынталандыру үшін триггерлерді анықтау.

5. Интернеттегі жылжытудың негізгі арналарын біліңіз, мысалы, сәйкестік индексін пайдаланып (бұл туралы кейінірек).

Портреттегі егжей-тегжейлер неғұрлым көп болса, соғұрлым көп сипаттамалар ескеріледі, мақсатты аудиторияңыздың қажеттіліктерін қанағаттандыратын ұсыныс жасау мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Мақсатты нарықты 5 Втпен сегменттеу

1. Қандай (қандай) – тауардың/қызметтің нақты қасиеттерінің сипаттамасы;

2. Кім (кім) – әлеуетті клиенттің сипаттамасы;

3. Неліктен (неліктен) – тауарды немесе қызметті таңдауда тұтынушыға не бағыттайды;

4. Қашан (қашан) – сатып алу уақыты;

5. Қайда (қайда) – тауарларды/қызметтерді өткізу орны.

Мысалы:

Аудиторияны сегменттеу:

• кілт тапсырылған үй құрылысы,
• Үйдің ішкі және сыртқы безендірілуі,
• Сумен жабдықтау жүйесін жүргізу,
• сантехниканы орнату,
• Жылу жабдықтарын орнату,
• Үйлердің шатыры.

• Өз үйін армандайтын отбасы
• Отбасы жақсартуға дайын орналастыру орындары,
• Ата-анасынан бөлек тұрғысы келетін жас отбасы
• балалары бар отбасы,
• Қала сыртына көшуді қалайтын отбасы
• Жұмыс істейтін зейнеткерлер отбасы.

Неліктен?

• Құрылыстың жылдамдығы немесе тиісті қызметтерді көрсету,
• Ақшаны үнемдеу мүмкіндігі
• Жақсы құрылысшыларды табу мүмкіндігі,
• Көру мүмкіндігі жобалық құжаттамажәне алдын ала есептеулер
• Кешендегі қызметтерді алу мүмкіндігі (кілтке тапсыру),
• Орындалған жұмысты бағалай білу (портфолио),
• Жұмысқа кепілдіктің болуы,
• Шарт жасасу.

Қашан?

• Естігеннен кейін жақсы кері байланысДостардан,
• Жеңілдіктер мен акциялар маусымында,

• Веб-сайт,
• Вконтакте қауымдастығы»,
• Қону.

Бірнеше сегменттеу техникасын қолданыңыз - бүкіл нарықпен жұмыс жасаңыз, бірақ сегменттер арасындағы айырмашылықтарды ескере отырып.

Қызметті немесе өнімді сатып алған кезде сізде белгілі бір мінез-құлық түрлері бар нақты тұтынушылардың портреттері болуы керек.

Мысалы:

Вконтакте тобының барлық мүшелерінің талдауына сүйене отырып, копирайтерлер қауымдастығындағы клиенттің портреті:

Қолмен немесе автоматты түрде жиналған мақсатты аудитория деректері дұрыс жылжыту стратегиясын анықтауға мүмкіндік береді. Сегменттеу үшін негізгі параметрлерді толығырақ қарастырайық.

Мақсатты аудиторияны сипаттайтын сипаттамалар

Мақсатты аудиторияны анықтау келесі параметрлерге байланысты болуы мүмкін:

• географиялық,
• демографиялық,
• Әлеуметтік-экономикалық,
• психографиялық,
• Мінез-құлық ерекшеліктері.

Геолокация: сен қай ауданнансың, бала?

Орналасқан жер туралы ақпарат бізге өнімді тек көрсетілген аумақтың тұрғындарына көрсетуге мүмкіндік береді. Геолокация бізге тұтынушылардың қажеттіліктерін болжауға мүмкіндік береді.

Мысал: Новосібірде суық, сондықтан мамық пиджактарға сұраныс серфинг тақталарына қарағанда жоғары болады.

Кімнің боласыңдар, крепостник? Демографиялық сипаттамалар

Қажеттіліктер мен қалаулар, сондай-ақ өнімді тұтынудың қарқындылығы көбінесе демографиялық сипаттамалармен тығыз байланысты.

Басқа сегменттеу критерийлерінен айырмашылығы, демографиялық сипаттамалар оңай өлшенеді.

Айнымалылар: жасы, жынысы, ұлты, балалардың болуы және отбасылық жағдайы.

Сондай-ақ, нарықты демографиялық сипаттамаларға сәйкес сегменттеу кезінде адам жұмыс істейтін саланы ескерген жөн.

Мысалы:

ТА: негізгі – 6-12 жас аралығындағы қыздар, студенттер бастауыш мектеп, орта – олардың аналары, әдетте тұрмысқа шыққан, барлық ұлт өкілдері.

Студия мектебіне жұмысқа қабылдау туралы хабарландырудың бастапқы нысаны:

Көп талқылаудан кейін өзгертілді:

Вконтакте мекенжайы қажет емес екеніне сендіру мүмкін болмады. Дегенмен, жауаптар шарлардың арқасында пайда болды!

Әлеуметтік-экономикалық: ақшаңыз бар ма? Ал тапсам

Тұтынушының ерекшеліктері қарастырылады: оның жұмыс орны, білімі, сатып алу қабілетінің негізі ретінде қызмет ететін табыс көзі мен мөлшері.

Мысалы:жасөспірімдер – мектеп оқушылары немесе студенттер, ата-анасына тәуелді, табысы төмен. Оқушыларға сыйлық акциялары немесе студенттік карталарға жеңілдіктер. «Күнделікті үштіксіз көрсет және сыйлық ал» маркетингтік айла ретінде.

Гендерлік айырмашылықтар, тұтынушылардың жасы мен мүмкіндіктері сатып алынатын тауарлардың немесе қызметтердің түріне әсер етеді.

Дегенмен, тұтынушылық белсенділік психологиялық сипаттамаларға байланысты, олар да тұтынушы портретін жасау кезінде ескерілуі керек.

Психографиялық сегментация

Орталық Азияны зерттеуге арналған нағыз Клондайк: өмір салты (үй адамы немесе өз басындағы авантюрист), құндылықтар, өмірлік ұстанымдар, шешім қабылдау жылдамдығы, ұстанатын пұттардың болуы, қорқыныш, проблемалар және армандар.

Адамның тұрақты өзгерістерге бейімділігі туралы немесе керісінше оның консерватизмі туралы біле отырып, сіз басылым мәтінін тұтынушылардың белгілі бір тобына тартымды ете аласыз.

Жанкүйерлер қауымдастығында өнімді немесе қызметті жылжыту ерекшеліктерін түсіну өте маңызды.

Біз көбінесе нәзіктік, сағыныш сезімі, тану қуанышы сияқты жағымды эмоциялардың әсерінен эмоционалды деңгейде сатып аламыз. Клиенттеріңіз нені армандайтынын немесе сағынатынын біліңіз.

Сенгендер ұшады, сараңдар қашады: мінез-құлық ерекшеліктері

Нарықты мінез-құлық сегментациясы - бұл өнімді таңдау, сатып алу және пайдалану сәтін сипаттай алатын параметрлерді таңдау.

Олардың кейбіреулері:

• Сатып алудың қозғаушы күші қандай: қызмет көрсету деңгейі, мәртебені растау, ақша үнемдеу мүмкіндігі, баға, қызмет көрсету жылдамдығы және т.б.;
• Өнімді сатып алудың/қызметті пайдаланудың себебі неде: күнделікті сатып алу немесе ерекше жағдай;
• Клиенттің өнімді немесе қызметті сатып алудан күтуінің сипаты;
• Мәселені қаншалықты шұғыл шешу керек - сатып алуға қатысу дәрежесі.

Мұнда бренд қатынасы- оның өнімге қатыстылығы: адал, дұшпандық, немқұрайлы және т.б.:

1. Лоялды пайдаланушылар: олар брендті біледі, олар брендті сатып алады, олар брендке мүлдем адал және бәсекелестерге ауыспайды;

2. Адал пайдаланушылар: брендті біледі, брендті сатып алады, бірақ кейде басқа брендтерді сатып алады;

3. Әлсіз қызығушылық: брендті білу, бірақ оны сатып алмау;

4. Қызық емес: қолданбау және білмеу.

Тағы бір көрсеткіш Сіз өнімді/қызметті қаншалықты жиі сатып аласыз, яғни өнімді тұтынудың қарқындылық деңгейі (жиілігі, пайдалану тәжірибесі, өнімге бейімделуі).

Топ мүшелерінің тауарларды тұтыну қарқындылығының кестесінің мысалы

Мақсат және түсіру: мақсатты аудиториямен жұмыс

USP құру

Мақсатты топтардың портреттерін салған соң, әр мақсатты топ үшін бөлек жарнамалар, баннерлер немесе қону беттерін жасауға уақыт пен күш жұмсаңыз. Олар үшін бірегей сату ұсынысын жасаңыз. Бұл бұқаның көзіне дәл тиетін болады.

Егер сіз мақсатты аудиторияның тар сегменті үшін USP жасасаңыз, түрлендіру мақсатты әрекетжоғарырақ болады!

Мысалы:

Жылу жабдықтарын, су құбырын және канализацияны сататын компания.

«Гидромонтаж» салоны көтерме және бөлшек саудажылыту жабдықтары.

«Орындау монтаждау жұмыстары, кез келген күрделілік, жылу жүйелері, сумен жабдықтау және кәріз желісі. Жобаларды құрастыру, жабдықты таңдау және ТЕГІН кеңес беру.

Негізгі параметрлер басынан алынады және нақты кейіпкерлерді және олардың сатып алу мотивациясын ескермейді.

СА талдаудан кейін. Гипотеза – орта тап және одан жоғары, олар элиталық үйлерде тұрады, бюджеті шексіз, олардың уақыты таусылып жатыр, расталды. Көрші топтардың мақсатты аудиториясын зерттегеннен кейін біз кепілдік пен жылдам орнатуға әмбебап екпін жасаймыз:

«Итальяндық өндірушілердің жылыту қазандығы - көптеген сумен жабдықтау нүктелері бар үй үшін тамаша шешім».

«Гидромонтаж» салоны – тек сертификатталған жабдық пен жоғары сапалы компоненттер.

Қызмет көрсету нарығында 15 жыл. Жеке үйде сумен жабдықтау жүйелерін жылдам орнату: үш күн ішінде өз жабдықтарымен тәжірибелі монтажшылар командасы.

Сәйкестік индексі

Сәйкестік индексі белгілі бір жарнама арнасының қажетті мақсатты аудиторияға қалай сәйкес келетінін анықтауға көмектеседі. Бұл тиімділікке айтарлықтай әсер етеді жарнамалық науқанжәне мақсатты аудиториямен байланыс құны.

«Афинділік индексін» басқа көрсеткіштермен - келулермен, серпілістермен, конверсиялармен салыстыру арқылы сіз ең жақсы түрлендіретін келушілердің қалауларын анықтай аласыз.

бастап жалпы саныВеб-сайтқа кірушілердің 10% сіздің бейнеңізді қарады, ал әйелдер арасында бұл бейнені 11%, ал ерлер арасында тек 7% қарады. Әйелдер үшін сәйкестік индексі: 11/10*100=110. Ерлерге 7/10*100=70. Осы ретте бұл бейнеролик әйелдер аудиториясына көбірек сәйкес келеді деп айта аламыз.

Мақсатты аудитория және жарнамалық арналар

Мақсатты аудитория – іздеу роботтары. Негізгі сөздер мен сөз тіркестерін таңдау, сайтты іздеу жүйелерінің талаптарына сәйкес келтіру.

Қате анықталған мақсатты аудитория іздеуді жылжытуға арналған негізгі сұраулар тізімінде қателерге әкеледі.

Контент маркетингі

Мазмұныңыздың тақырыптары мақсатты аудиторияны қызықтыруы және сіз сарапшы болып табылатын тақырыптардың қатарында болуы керек.

Табысты стратегия вирустық мазмұнды шығару керек дегенді білдірмейді. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізбен дәйекті және шынайы болуыңыз керек.

Таргетинг белгілі бір сипаттамалары бар мақсатты аудиториямен ғана жұмыс істеуге және жарнамаларды тек таңдалған адамдар тобына көрсетуге мүмкіндік береді.

Жаңа Nielsen зерттеуі: мобильді жарнаманың таргетингі 60% жағдайда мақсатқа жетеді, 2016 жылдың сәуір-маусым айлары аралығындағы мобильді жарнама әсерлерінің жартысынан көбі мақсатты аудиториясын тапты.2015 жылы қамту 49% ғана болды.

Жасалған мазмұнды әртүрлі әлеуметтік желілерге бейімдеңіз.

Жаңа өршіл стартапты іске қосуды, барын дамытуды немесе кәсіпорынның кірістілігінің өсуі немесе төмендеуінің сенімді себептерін анықтауды жоспарлағанда, мақсатты аудиторияны талдаудан бастаған дұрыс болар еді. Бұл көп жұмысты қажет етеді, бірақ қорықпаңыз. Дұрыс көзқараспен бұл процесс көп уақытты қажет етпейді және ұзақ мерзімді және тұрақты табыстың негізіне айналады.

*r

Мақсатты аудиторияны зерттеу

Табыстарын белгілі бір компания ұсынатын өнімге немесе қызметке жұмсайтын адамдар тобы - бұл. Және, әрине, оларды көзбен білмеу - бұл жай ғана қылмыс.

Факт! Есепке алынбаған, кездейсоқ сатып алушылар немесе клиенттер деп аталатындардың пайызы 25% дейін жетуі мүмкін.

Шындықты орнату жолында көптеген кәсіпкерлер екі үлкен кедергіге тап болады:

1. Мақсатты аудиторияны зерттеу әдістерін білмеу және оның ауқымынан қорқу.
2. «Айқын емес» анықтамасындағы қателер әлеуетті клиенттербұл сіздің бизнесіңіздің табысты болуына жетекші рөл атқара алады.

Сәтсіздік қаупін азайтатын бірнеше қарапайым амалдарды қарастырайық:

• Сіздің әлеуетті сатып алушыңыз немесе клиентіңіз кім болуы мүмкін екендігі туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат жинаңыз. Маркетингтік және консалтингтік агенттіктер жүргізетін қымбат зерттеулерге ақшаңыз болмаса, ең қарапайым, тегін және тиімді жолдарды қолданыңыз:
• Барлық достарыңыздан, туыстарыңыздан және таныстарыңыздан сұраңыз.
• Форумдарда шағын сауалнамалар жүргізу әлеуметтік желілерденемесе өзіңіздің блогыңызда, оның тақырыбы бизнес-идеяға сәйкес келуі керек.
• Егер бұл онлайн бизнес, содан кейін жинаңыз қажетті ақпаратсонымен қатар «тіркеу» блогы арқылы, ең бастысы, оған критерийлердің жеткілікті санын дұрыс және кедергісіз енгізуге болады. Адамдардың осыған уақыт жұмсауын жағымды ету үшін оларға бірінші тапсырысында жақсы жеңілдік, сыйлық немесе бонус ұсыныңыз.

Зерттеу барысында жауап беретін негізгі сұрақтар

1. Менің әлеуетті клиентім кім? Бұл мәселе жынысы, жасы, білім деңгейі мен мамандығын қамтиды.
2. Ол қандай өмір сүреді? Мысалы, қазіргі жастар интернетте немесе фирмалық бутиктерде сатып алуды жөн көреді, бірақ бұл премиум тауарларға арналған. Орта тап үшін интернет-дүкенді салыстыру және баға мен сапаның ең жақсы үйлесімін таңдау мүмкіндігі ретінде қарастырылады.
3. Ұсынылған қызметтермен немесе өнімдермен тығыз байланысты жеке сұрақтар блогы. Мысалы, тәрбиешінің қызметі үшін: студент қайда оқиды, қайда түсуді жоспарлайды, үлгерімі қандай, ата-анасының табысы қандай, ата-анасы немесе балалары тапсырыс бергенде қандай мақсатты көздейтіні маңызды. осы немесе басқа қызмет. Мұндай сұрақтар мұғалімге оқу бағдарламасын түзетуге көмектеседі, оң және ұсыныстар санын көбейтеді, бұл бизнесті алға жылжытуда жақсы рөл атқаратыны сөзсіз.

Мақсатты аудитория туралы алынған мәліметтерді талдау әдістері

Деректерді алғаннан кейін әлеуетті клиенттің жеке ерекшеліктерін толық түсіну үшін оларды дұрыс топтау және талдау мүмкіндігін жіберіп алмау маңызды. Оны «көру арқылы» біле отырып, сіз осы мақсатты топтағы адам бас тарта алмайтын бірегей ұсыныс жасай аласыз.

Маңызды! Талдаудың негізі мақсатты аудитория мен ол құрайтын топтардың өзегін бөлу болып табылады.

Негізгі мақсат - бүкіл бизнес тұжырымдамасы бағытталған мақсатты аудиторияның бөлігі.

Мақсатты аудиторияның өзегі жалпыға толық сәйкес келуі керек маркетинг стратегиясыкомпаниялар.

Талдауды бастамас бұрын аудитория үшін сегменттеу немесе кластерлеу процедурасын орындау қажет, яғни оны ортақ белгілермен біріктірілген жеке ішкі топтарға бөлу.

Дұрыс сегменттеу үшін ондаған факторларды ескеру қажет, мысалы:

• байланыс тарихы,
• әлеуметтік статус,
• артықшылық,
• білім,
• табыс деңгейі,
• жынысы, жасы және т.б.

Маңызды! Маркетолог неғұрлым көп факторларды ескерсе, соғұрлым алынған нәтижелердің мәні жоғары болады.

Көбінесе сегменттеу үшін электрондық алгоритмдер қолданылады, олардың сипаттамасы Интернетте және пәндік әдебиеттерде кеңінен ұсынылған:

• CLOPE,
• Кохонен карталары,
• ең жақын көрші әдісі.

Бөлек, b2b және b2c секторларындағы әлеуетті клиенттерді қарастыру ұсынылады, өйткені физикалық және заңды тұлғалардиаметральді қарсы. Өйткені, белгілі бір адаммен қарым-қатынас жасағанда, біз оны тікелей қызықтыратын ұсыныс жасаймыз. Компанияның нүктелік ұсыныс жасауы мүмкін емес, өйткені негізгі шешім қабылдаушыға барар жолда біз кәсіпорындағы белгілі бір процесті оңтайландыруға жиі мүлде мотивациясыз адамдар тұлғасында көптеген кедергілерден өтуге тура келеді.

Мақсатты аудиторияға әсер ету

Қызметті немесе өнімді жылжыту үшін мақсатты аудиторияны сегменттеуден кейін сізге даму керек. Ол жарнамалық науқанға негізделеді, ол сатуды ынталандыруға бағытталуы керек.

Бұл мақалада біз әлеуетті тұтынушыларға әсер ету және сендіру әдістерін қарастырамыз. Осы әдістердің көпшілігінің әзірлеушісі және Еуропа мен АҚШ-та танымал changingminds.org веб-сайтының жасаушысы, сондай-ақ ұқсас тақырыптардағы көптеген кітаптардың авторы Дэйв Стрейкердің теориясын негізге алайық.

Сенім теориясы

Ойға сенімді реңк енгізе отырып, сіз оған басқа адамдардың санасына жалғыз шынайы және шынайы ретінде енуге мүмкіндік бересіз. Егер сіз бірдеңені күмәнмен айтсаңыз, сізге сену екіталай.

Тапшылық = көтерілу

Бұл манипуляцияның мәні мынада: тауарлар немесе қызметтер тұтынушылар үшін олардың саны шектеулі немесе арнайы ұсыныстың мерзімі шектеулі екендігі туралы хабардар болса, олар әлдеқайда тартымды болады. Жарнамада, мысалы, «Барлық аяқ киім 35% жеңілдікпен сатылады. Акция тек 1 мамырда ғана жарамды!

Ұйықтау техникасы

Бұл фактіге негізделген, егер коммерциялық(немесе хабарламаның басқа түрі) әлеуетті клиент үшін қызметті сатып алудың тікелей белгісі болмайды, содан кейін ол мұндай жарнамаға, сәйкесінше өнімге деген адалдығын біртіндеп арттырады.

Назар аударыңыз! Экономиканың кез келген саласы мен секторы үшін бұл ережелер көптеген жылдар бойы өзекті болып қала береді, өйткені олар адамның құрметке, көшбасшылыққа және қарым-қатынасқа деген қарапайым қажеттіліктерін қанағаттандырады.

қорытындылар

Талдау және мақсатты аудиторияға одан әрі әсер ету - бұл мұқияттылық пен дәлдікті және сонымен бірге шығармашылық пен жаңашылдықты талап ететін күрделі және қиын жұмыс. Бұл мақсатты аудиторияны сегменттеудің жалғыз жолы және жалпы маркетингті дұрыс бағытта бағыттау.

Жарнамалық науқанды дайындау кезінде мақсатты аудиторияның портретін салу неліктен қажет? Өнімді немесе қызметті жылжыту үшін әлеуетті сатып алушыны мүмкіндігінше дәл білу өте маңызды, әйтпесе жарнамалық бюджетешбір кері қайтусыз құбырға ұшып шығады.

Мақсатты аудиторияның ойдан шығарылған бейнесін (аватарын) жасамай, жылжыту стратегиясын анықтау мүмкін емес, басылатын жарнаманы, жақсы конверсиясы бар бастапқы бетті жасау мүмкін емес, жарнамалық науқанды қалай бағыттау керектігі анық емес және «барлық » «ешкімге» дегенді білдіреді.

Потенциалды сатып алушының портреті дегеніміз не.

Интернет-сату саласындағы заманауи бәсекелестік жағдайында ұсынысты әдемі ұсыну жеткіліксіз, пайдаланушыға сатып алу және пайдаланудан кейін сыртқы, ең бастысы, сатып алушының ішкі әлемі қалай өзгеретінін көрсету керек. өнімнің. Яғни, өнім емес, нәтиже сатылады.

Адамдар кез-келген өнімді 4 қажеттілікке негізделген сатып алады, олар жарнамалық материалдарды құрастыру кезінде ерекшеленуі керек:

1. Негізгі.
2. Әлеуметтік.
3. Күйді жақсарту үшін.
4. Рухани қажеттіліктер.

Тиісінше, әлеуетті клиентіміз туралы не білуіміз керек?

Жынысы, жасы, табыс деңгейі, отбасылық жағдайы, мамандығы – т.б. Сіздің мақсатты аудиторияңыз бос уақытын өткізетін әлеуметтік-демографиялық деректер мен психографикалық сипаттамалар (ол қандай әлеуметтік желілерде тіркелген, қандай форумдарды оқиды және т.б.), яғни. оның мүдделері.

Шамамен әрбір жеті жыл сайын адамның өмірлік басымдықтары, қажеттіліктері мен ауырсынулары өзгереді деп есептеледі:

• 1-7 жас, 7-14 жас – төлем қабілетсіздігіне байланысты қарастырылмайды.
• 14-21 жас - достар, дискотека, серіктес табу және тану, отбасын құру, жұмыс іздеу, ...
• 21-28 жас - отбасы, балалары, мансап, әлі де жан жарын іздеу, сәтсіз неке, жақсы өмір сүру жағдайлары, ...
  Және т.б.

Жасты біле отырып, сіз өмірдің осы кезеңінде адамның қандай уайымдары мен азаптары бар екенін және сіздің өніміңіз оны шешуге қалай көмектесетінін түсіне аласыз.

Маңызды көрсеткіш - табыс деңгейі, өнімді сатып алу туралы шешім қабылдау жолағы соған байланысты, сондықтан сіз, мысалы, соңғы iPhone үлгісін студентке немесе жұмыс істемейтін үй шаруасындағы әйелге сата алмайсыз.

Мақсатты аудиторияны қалай және қайда талдау керек.

Қажетті мақсатты аудиторияны іздеудің және зерттеудің көптеген нұсқалары бар, мұны жасайтын әрбір адам өзін өзі пайдаланады. Мен не істейтінімді өзім сипаттаймын.

Біріншіден, мен жоғарыда сипатталған нәрсені жасаймын. Содан кейін мен оны ақпаратты толықтыру және қорытындылау үшін қолданамын. Бұл жалпыланған мақсатты аудитория да гетерогенді екенін атап өткім келеді, оның демографиялық жағынан да, басқа да сипаттамалары бойынша да әртүрлі сегменттері бар. Сондықтан оны әртүрлі топтарға бөліп, әрқайсысына әлеуетті сатып алушының портретін жасау керек.

Сонымен, бастайық.

Алгоритм мақсатты аудитория баратын және қайда ілінетін ресурстарды іздеуден, шығарып алудан және қараудан, оның демографиялық деректерін анықтаудан, сіздің ұсынысыңыз шешуі мүмкін мәселелердің шешімдерін табу үшін ол енгізетін негізгі сұрауларды талдаудан және басқа да маңызды көрсеткіштерден тұрады.

Және, әрине, сізге қажет ми шабуылы, өйткені сатып алушылар туралы толық ақпаратты табу мүмкін емес және тестілеу мақсатты аудиторияның (аватардың) құрастырылған портретінің дәлдігін көрсетеді.

Осы және келесі мақалалардағы материалдарды пайдалана отырып, зерттеу барысында тапқан аудитория туралы барлық деректерді қағаз бетіне түсіріңіз, содан кейін салыстыру мен талдаудан кейін идеал портретін қорытындылаңыз және сипаттаңыз. осы өнімді сатып алушы (егер ұсыныс трендте болса және олар әдетте оған тұрарлық болса) зерттеу).

Бұған жұмсалған уақыт конверсияны ұлғайту арқылы жарнамалық бюджетті айтарлықтай үнемдейді.

CA портреті.

Мен ұсыныс туралы мақалада барлық мысалдарды келтіремін N-stori.ru, Nokia ұялы құрылғыларын сатады, бірақ мен қорытынды жасамаймын, тек әрекеттер алгоритмін және қажетті қызметтерді көрсетемін.

Сонымен, серіктестік сілтеме арқылы Nokia Lumia телефонын сатамын делік.

Браузердің мекенжай жолына «Nokia Lumia» енгізіп, парақтағы іздеу нәтижелерінен ондаған сайттардың мекенжайларын жазып алайық. Бұл сайттар байланысты тақырыптаржәне алдағы уақытта олардың келушілерінің демографиясын білуге ​​тырысамыз.

Мен шығарылымнан сайттардың бірінің доменін алдым

және оған қатысты «allnokia.ru демографиялық, және қайтадан мекенжай жолағына қойылды. экстрадициялау

Веб-сайт quantcast.comөкінішке орай, оның пікірінше, қатысуы жеткіліксіз сайттарда жұмыс туралы ақпарат бермейді. Alexaжәне ұқсас желіМен мақалаларда жаздым (жоғарыдағы сілтеме).

Бұл мақсатты аудитория бойынша демографиялық деректер, төменде қызықтырақ ақпарат бар кілт сөздержәне сұраныстардың географиясы

Ақпарат параққа енгізіледі, эмиссиядан басқа сайттар дәл осылай талданады.

Бұл деректерді іздеу және анықтау, сонымен қатар аудитория деректерін пайдалану және барлық жаңа параметрлерді парақта жазу тәсілдерінің бірі.

Деректер жеткілікті болған кезде сіз өзіңіздің клиентіңіздің сипаттамасын жасай аласыз (мысалы: 20-25 жастағы ер адам, Ресейден немесе Қазақстаннан, балалары жоқ, сондықтан ол өзіне ақша жұмсай алады, төменгі деңгейдегі менеджер болып жұмыс істейді, табысы бар. 18-25 тр., музыка мен ойындарға қызығушылық танытады ......) және осы негізде жарнамалық науқанның стратегиясын құрастырады.

Егер сіз бұл әдеттегі жұмысқа байыппен қарайтын болсаңыз және талдау негізінде мақсатты аудиторияңызды мүмкіндігінше дәл сегменттесеңіз, ұсыныс ол үшін шешетін мәселелерді анықтаңыз, оны ойлап табыңыз және оған жарнамалық науқанды жарнамадан қонуға дейін жасаңыз - үлкен пайдаға кепілдік беріледі.

Бүгінгі таңда көптеген адамдар мақсатты аудитория сияқты тұжырымдамамен жұмыс істейді, бірақ олар бұл терминнің толық тереңдігі мен күрделілігін түсінбейді. Бұл нені білдіреді? Жарнамалық немесе маркетингтік қызмет саласындағы мұндай тіркес кейбіреулері бар адамдар тобын білдіреді Жалпы сипаттамалар, қасиеттері, мүдделері, демек, жоғары ықтималдықпен ұсынылған белгілі бір тауарларға немесе қызметтерге назар аударады, маркетингтік ұсыныстарға немесе ұрандарға өз өнімдерін жасаушылар күткендей жауап береді.

Мақсатты аудиторияның негізгі қасиеті - оның қажеттіліктері мен белгілі бір тақырыптарға бейімділігі, соның арқасында бұл мақсатты аудитория тиімді бола алады (кәсіпкер үшін нәтиже табысты сату) кез келген тауарларды немесе қызметтерді ұсыну. Міне, кейбір типтік мысалдар:

1. Спортпен айналысатын 20-35 жас аралығындағы ер адамдар спорттық тамақтануды жасаушылардың мақсатты аудиториясы болады;
2. 2-3 жасқа дейінгі баласы бар әйелдер сәбилерге арналған тауарларды өндірушілердің мақсатты аудиториясы болып табылады;
3. Қан қысымы жоғары зейнеткерлер қоғамның басқа мүшелеріне қарағанда қан қысымын өлшейтін құралдарды жиі сатып алады және т.б.

Мақсатты аудиторияны қалай анықтау міндеті - өз қызметінен максималды пайда алғысы келетін әрбір кәсіпкер немесе өндіруші үшін шешуші міндет.

Қызықты факт! Сіздің әлеуетті клиентіңізді дәл анықтау кез келген бизнесті жүргізудің кілті болып табылады.

Мақсатты аудиторияның қандай түрлері бар

Әрбір қызмет саласының мақсатты аудиторияны таңдаудың өз ережелері бар. Мақсатты аудиторияның түрлері көптеген факторларға байланысты, мысалы, әлеуетті клиенттердің төлем қабілеттілігіне, олардың тілектеріне және барлық қалауларына, танымал трендтерді ұстануға деген ұмтылысына және т.б. Мәселені зерттейтін әрбір зерттеушінің өз классификациясын жүргізуге құқығы бар, бірақ бүгінде Орталық Азия мамандармен екі негізгі және ауқымды лагерьге бөлінген:

• Негізгі бөлім немесе негізгі мақсатты аудитория.Бұған қандай тауар маркасын сатып алуды және қандай қызметтерге тапсырыс беруді тікелей шешетін адамдар кіреді. Негізгі бөлімнің өкілдері болашақ тергеудің бастамашысы ретінде өздері әрекет етеді, олар ақшаның иелері;
• жанама бөлігі.Бұл мақсатты аудиторияның сипаттамалары әртүрлі болуы мүмкін, бірақ ортақ нәрсе оның өкілдері болашақ сатып алу немесе тапсырыста пассивті рөл атқарады. Олар мәміле жасай алмайды, ақшасы жоқ немесе мүлдем жоқ немесе бірдеңе сатып алуға ақша жеткілікті.

Бұл бөлім қазір Батыста және Ресейде ең көп қолданылатын және кең таралған. Екі түрдің де мақсатты аудиториясын зерттеу маркетологтар үшін маңызды, өйткені ол сіздің болжамдарыңызды жүзеге асыру үшін ең тиімді шешімдерді әзірлеуге мүмкіндік береді.

Мақсатты аудиторияны қалай анықтауға және оны талдауға болады

Мақсатты аудиторияны анықтауға көптеген маркетологтар қатысады, олар әлеуетті тұтынушылардың тілектерін мүмкіндігінше болжауға тырысады және олардың серіктестерінің мүмкіндігінше қарқынды сатылғанына көз жеткізеді. Әрбір мақсатты аудиторияның құндылықтары айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін, сондықтан мақсатты аудиторияңызды өте нақты анықтау маңызды. Мысалы, сіз гаджет әуесқойларының мақсатты аудиториясын қалыптастыруға тырысуға болады, бірақ олардың қаншасы смарт-сағаттарды немесе смартфондарды жақсы көретінін көрсетсеңіз, олардың бұрынғыға жататындары өте аз екені белгілі болды. Сондықтан смарт сағаттарды сатушы мұндай аудиторияға сене алмайды.

Белгілі бір нәрселер ұсынылатын сатып алушылар тобын анықтау үшін қарапайым дереккөздерді пайдалана аласыз, мысалы,. Бүгінде оны барлығы дерлік пайдаланады, сондықтан халықтың көңіл-күйін және олардың белгілі бір бағаға анау-мынау затты сатып алуға бейімділігін білудің еш қиындығы жоқ. Сіздің мүдделеріңіздің базасын құру ғана маңызды емес әлеуетті сатып алушылар, сонымен қатар оны жаңартылған деректермен мезгіл-мезгіл жаңартып, оңтайландырыңыз. Бұл үшін, мысалы, мерзімді зерттеулер қолайлы. Wordstat, Google Trands аналитикалық қызметтері қалаған аймақта белгілі бір уақытта өнімге немесе қызметке Интернеттегі сұраныстың жалпы көрінісін түсінуге көмектеседі. Осы қызметтердің көмегімен сіз қай аймақта сұраныс көп екенін біле аласыз. Мысалы, Ресейдің кез келген қаласында скутер сатып алуға мақсатты аудиторияның сұранысы (Интернеттегі сұраныстардың саны) уақыт өте келе қалай өсетінін немесе төмендейтінін көруге болады. Бұл құрал аналитика жасау үшін пайдалы.

Әлеуетті тұтынушыларды анықтау үшін ең алдымен әдеттегі клиенттің портретін салу керек. Бұл кіммен қарым-қатынас жасау керектігін және қандай ережелерді сақтау керектігін нақты түсіну үшін қажет.

Клиенттің портретін жасау келесі маңызды сәттерді ескеруі керек:

• Мақсатты аудиторияны таңдау жасты анықтаудан басталады;
• Адамның жынысы өте маңызды рөл атқарады, өйткені әйелдер мен ерлер көп жағдайда сатып алу үшін мүлдем басқа объектілерге бағытталған;
• Табыс деңгейі. Тауарларды немесе қызметтерді өндіруші немесе сатушы бейімделуі керек негізгі нүкте. Адамдардан сіз күткен ақша болмаса, сіздің ұсынысыңыз қаншалықты жақсы болса да, ол жауап алмайды;
• Отбасылық жағдай, білім және мәдени даму деңгейі, қызмет саласы - сіз әрқашан есте сақтауыңыз керек маңызды мәселелер.

Мақсатты аудиторияны сипаттау мүмкіндігінше толық болуы керек, әсіресе шын мәнінде маңызды нәрселерге қатысты. Бұл тұтынушыдан максималды жауап күтудің жалғыз жолы. Орташа тұтынушының барабар портретін жасаудың артықшылығы - кәсіпкер өте ақылға қонымды қадамдар жасай алады және оның өнімін сатып алушылар болмауы ықтималдығын азайтады (қараңыз).

5 Вт әдісі арқылы мақсатты аудиторияны сегменттеу

Мақсатты аудиторияны сегменттеу әлеуетті сатып алушыларды өнімге немесе қызметке ұқсас талаптар қоятын жеке топтарға бөлу процесі болып табылады. Сегменттеу неғұрлым сауатты жүргізілсе, өнімге қызығушылық танытатын адамдар тобын дәлірек анықтауға болады. Адамдар түпнұсқа емес және олар әрқашан өнімге, оған қойылатын талаптарға, жеткізу мүмкіндіктеріне қатысты тілектерге және т.б. жалпы көзқарастарға ие. Мақсатты аудиторияның сегменттері, тіпті нарықтағы бірдей позицияға қатысты, соншалықты әртүрлі болуы мүмкін, олар негізгі мәселелер бойынша бір-бірімен келіспейді. Мысалы, кір жуу ұнтағын алыңыз. Бір ханымға кір жуғыш ұнтақ қажет, екіншісіне кез келген су температурасында жуу үшін, үшіншісі күшті дезодорант әсері бар ұнтақ қажет. Олардың барлығы бітеді әртүрлі топтарқызығушылық.

Көптеген сегментация әдістері бар, бірақ олардың арасында ең танымал және танымал 5 Вт әдісі. Бұл келесі сұрақтарға жауап беретін 5 сұрақ әдісі:

• Не- сіз қандай өнім немесе қызмет ұсынасыз, олардың басқалардан қандай айырмашылығы бар;
• ДДСҰ- мұнда сегменттеу сатып алушыға сәйкес жүзеге асады: сіздің ұсынысыңыз кімге арналған, оны кім сатып ала алады;
• неге- адамдардың осы нақты затты неге сатып алғысы келетінін түсіндіретін мотивациялық компонент;
• Қашан- бұл тұтынушы ұсынылған өнімді қашан сатып алу қажет болатынына қатысты бөлу;
• Қайда- Адам сіз ұсынатын нәрсеге қолын тигізу керек деген ойды қай жерде кездестіруі мүмкін.

Бұл 5 Вт ережесіне сәйкес мақсатты аудиторияны сегменттеу. Бұл өте нақты және болашақ тұтынушының портретін жылдам анықтауға мүмкіндік береді. 5 Вт әдісі бойынша құрастырылған мақсатты аудиторияның портретін ала отырып, сіз өнімді әзірлеуге әлдеқайда батыл кірісе аласыз.

Мақсатты аудиторияның анықтамасы: мақсатты аудиторияны қалай дұрыс сипаттау керек

ОА-ны сипаттау үшін қолдануға болатын көптеген сипаттамалар бар. Көбінесе бөлу келесі негізгі параметрлерге сәйкес жүреді:

• Геолокация.Сіздің болашақ клиентіңіз қайда орналасқанын, оның қайда тұратынын, жұмыс істейтінін, бос уақытында немен айналысатынын, сіз оны сатқыңыз келетін нәрсені қайда пайдаланатынын түсіну өте маңызды;
• демографиялық деректер.Бұған жасы, жынысы, отбасылық жағдайы, балалардың болуы немесе болмауы, тағы басқалар кіреді. Олар сауатты маркетолог үшін қызығушылық кілттерін құрайды, өйткені олар адамның хоббиін өте дәл анықтауға мүмкіндік береді;
• Әлеуметтік-экономикалық сипаттамалар.Сіздің әлеуетті келушіңізде қанша ақша бар, оның қаншасы сіз оған ұсынатын нәрсеге жұмсауға дайын, ол қоғамда қандай мәртебе мен орын алады, іскерлік өмірінде не істейді. Жоғарыда мысал келтірілген мақсатты аудиторияның портреті мұндай ақпаратсыз толық емес болады;
• Психографиялық сегменттеу.Тұтынушының психикалық ерекшеліктерін ескеруді мақсат ететін өте күрделі міндет. Бірақ оларды зерттеу қиын, сондықтан мұнда сурет әрқашан толық емес болады;
• мінез-құлық факторы.Ең маңызды сәт, ол дұрыс жүзеге асырылған кезде барлық басқаларды алмастыра алады. Мысалы, егер сіз балық аулайтын құрал сататын болсаңыз, онда әр балықшының жасын, тұрғылықты жерін және психикасының ерекшеліктерін білудің қажеті жоқ. Олар иіру шыбықтар мен үлкен жарқын қалтқыларды жақсы көретінін білу жеткілікті.

Осы тармақтарды ескере отырып, сіз болашақ тұтынушының өте айқын портретін жасай аласыз және оның ұмтылыстарын болжай аласыз.

Қызықты факт! Таңдау критерийлері тым көп болса, ол кедергі жасайды. Олардың ішіндегі ең маңыздыларын атап өту маңызды.

Мақсатты аудиторияның сипаттамасы және онымен жұмыс істеу ерекшеліктері

Мақсатты аудиториямен жұмыс істеу туралы шешімде ұзақ уақыт қалудың қажеті жоқ - оны зерттеуге және алынған ақпаратты пайдалануға көшу керек. Өңдеу жалпы мағынадакелесідей:

• Бірегей сату ұсынысын (USP) құру.Ұсынысыңызды кімге бағыттағыңыз келетінін түсінген кезде, оны нақтылау және оны толтырылған пішінге келтіру керек. Мысалдары жоғарыда көрсетілген кез келген мақсатты аудитория жаңа, қолжетімді, қызықты және пайдалы нәрсені аңсайды. Сіз оны орташа клиенттің барлық ерекшеліктерін ескере отырып, оған беруіңіз керек. Өнім типтік болуы мүмкін, бірақ оның дизайн нұсқалары, жарнамалық науқанның кейбір мүмкіндіктері мен мүмкіндіктері жиналған ақпаратқа бейімделуі керек;
• Сәйкестік индексін, жақындық индексін белсенді пайдалану.Бұл концепция мақсатты аудиторияның басқа адамдармен салыстырғанда оны қызықтыратын объектімен қаншалықты белсенді әрекеттесетінін білдіреді. Егер индекс жоғары болса, онда мақсатты аудиторияны анықтау дұрыс болды, егер олай болмаса, мақсатты аудиторияны талдау қателермен жүргізілді және оны түзету қажет;
• Мақсатты аудиториямен өзара әрекеттесу үшін көптеген арналарды пайдалану.Көптеген жарнама агенттіктеріосыған байланысты олар консервативті және ең көбі 3-4 арнаны пайдаланады. Бірақ неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы, сондықтан мұнда үнемдеудің қажеті жоқ. Сіз іздеу жүйесін оңтайландыруды, контекстік және мақсатты жарнаманы, поштаға жіберуді пайдалана аласыз электрондық пошта, хабарландыру тақталары мен формалар, сондай-ақ бұқаралық қорлар.

Барлық осы құралдар мен мақсатты аудиторияның сауатты таңдауы міндетті түрде қажетті нәтиже береді және сіздің бизнесіңіздің дамуы мен танымалдылығында бәсекелестерді айналып өтуге мүмкіндік береді.

Стереотиптер туралы сұрақ мақсатты аудитория үшін нені білдіреді

Мақсатты аудитория тұжырымдамасы, оны анықтау әдістері және басқа да қиындықтар тым алыс нәрсе туралы сөйлесу әсерін тудырады. Бірақ мақсатты аудитория, ең алдымен, қарапайым адамдар екенін ұмытпаңыз. Және олар қоғамның көпшілігі қабылдаған көптеген стереотиптерге - мінез-құлық пен ойлау үлгілеріне толығымен бағынады. Стереотиптер әр түрлі болуы мүмкін, бірақ олар әр адамға өте күшті із қалдырады және оны оларға көзбен қарауға мәжбүр етеді. Дәл сол сияқты ол өнімді немесе қызметті сатып алғанда әрекет етеді.

Мысал қарастырайық. Ұстара сатуды жоспарлап, әлжуаз баланың көмегімен жүрсеңіз, жұртшылық түсінбейді. Ал түсінсе де, тауар сатып алудан бас тартады. Егер сіз жарнамада маңызды оқиғаның алдында күніне 3 рет қырынатын қатыгез адамды қолдансаңыз, онда бұл стереотиптерге арналған ойын болады және мұнда сәттілік сөзсіз. Сондықтан мақсатты аудиторияны қалай дұрыс сипаттау керектігін ғана емес, сонымен қатар айналамыздағы адамдардың көпшілігі бағынатын қазіргі күшті стереотиптерде шебер ойнауды білу маңызды.

Мақсатты аудиторияның жалпы сипаттамалары әрқашан стереотиптердің қоғамға әсерін, тіпті біршама өрескел және жалпыланған түрде де білдіруі керек.

Мақсатты аудиторияның портретін және сипаттамаларын пайдалану: қандай құралдармен жұмыс істеу керек

Егер сізде мақсатты аудиторияны таңдау критерийлері бар болса, мақсатты аудиторияның портреті жасалған болса, онда деректерді іс жүзінде қолдану ғана қалады. Сіз мұны жасай аласыз орасан зор сомаәртүрлі бағдарламалар. Мұнда желідегі мақсатты аудиторияны іздеуге арналған қызметтер мен қосымшалардың аз ғана бөлігі берілген:

• «Target Cerebro» қызметі;
• ұқсас желі;
• пларин;
• SocFishing;
• Тегін Hiconversion қызметі;
• Allsocial және басқалар.

Енді сіз мақсатты аудитория нені білдіретінін түсіндіңіз және білімді өз бизнесіңізде қауіпсіз пайдалана аласыз. Тек сауатты және теңдестірілген тәсіл сіздің бизнесіңізден барынша пайда алуға және ықтимал қиындықтарды болдырмауға мүмкіндік береді.