Жұмыс функцияларыбойынша маман қоғамдық жұмыс, әдетте, мекеме лауазымдық нұсқаулықта белгілейді. Бұл құжат жұмыс берушіге міндеттер көлемін нақтылауға, ал қызметкерге жұмыс орнында одан не талап етілетінін жақсы түсінуге көмектеседі. Әлеуметтік жұмыс маманының лауазымдық сипаттамасында қандай ақпарат болуы керек, біз мақалада түсінеміз.
Әлеуметтік қызметкердің лауазымдық сипаттамасының үлгісі
1. Жалпы ережелер
- Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман мамандар санатына енгізіледі, ______________-ге бағынады, мекеме басшылығының бұйрығымен жұмысқа қабылданады және жұмыстан босатылады.
- Бұл лауазымға «Әлеуметтік қорғау» мамандығы бойынша жоғары немесе орта арнаулы білімі бар немесе осыған ұқсас білімі және «Әлеуметтік қорғау» курсы бойынша қайта даярлықтан өткен тұлға қабылдануы мүмкін. Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар жоқ.
- Еңбек міндеттерін орындау кезінде қызметкер мыналарға сүйенуі керек:
- Ресей Федерациясының өз қызметі саласындағы заңнамасы (отбасылық, қылмыстық, азаматтық құқық нормалары);
- өз саласы бойынша әдістемелік құжаттама;
- мекеменің жарғысы;
- мекеме басшылығының әкімшілік құжаттамасы;
- ішкі еңбек тәртібі;
- еңбекті қорғау нормалары;
- өрт қауіпсіздігі талаптары;
- қазіргі құжат.
- Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман ретінде жұмысқа қабылданған қызметкер білуі керек:
- құқықтық құжаттама және жоғары тұрған ведомстволардың әлеуметтік қызмет көрсету, мемлекеттік отбасы саясаты саласындағы жұмысты реттейтін басқа да құжаттары;
- өзекті әлеуметтік әдістераймақты дамыту;
- отбасымен және жеке тұлғалармен әлеуметтік жұмыстың әдістері мен ерекшеліктері әртүрлі санаттаржәне қиын өмір сүру жағдайындағы әлеуметтік топтар;
- тұлға психологиясының, отбасы және даму психологиясының негізгі ережелері, мүгедектерге, зейнеткерлерге көмек көрсету ережелері;
- ресейлік және шетелдік әлеуметтік жұмыстағы жетекші тәжірибе;
- өз өлкесінің ұлттық ерекшеліктері мен дәстүрлері;
- әлеуметтану негіздері;
- компьютермен жұмыс істеу ережелері.
- Жоқ кезінде бұл қызметкержұмыс орнында оның міндеттері мен өкілеттіктері мекеме басшылығы тағайындаған басқа қызметкерге беріледі.
- Әлеуметтік қызметкердің бақылауында __________ бар.
2. Лауазымдық міндеттер
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маманның келесі лауазымдық міндеттері бар:
- Қызметі бойынша қиын өмірлік жағдайға тап болған азаматтар мен отбасыларды табу, мәліметтер базасын құру.
- Олардың қиын өмірлік жағдайда болу себептерін анықтап, оларға қандай көлемдегі әлеуметтік көмек қажет екенін анықтап, оларға осы көмекті көрсетуге ықпал ету.
- Жұмыс аймағы бойынша аумақтың «әлеуметтік төлқұжатын» әзірлеу, онда тұратын отбасылар мен азаматтардың әлеуметтік көмекке және қызмет көрсетуге қажеттіліктерін зерделеу.
- Екінші дүниежүзілік соғыс мүгедектері мен қатысушыларына, соғыс қимылдарынан зардап шеккен азаматтарға, жалғызілікті қарттарға, мүгедек балалары бар отбасыларға, жетім балаларға әлеуметтік патронаж жүргізу.
- Жоғарыда аталған азаматтарды уақытша немесе тұрақты әлеуметтік қызметке, қорғаншылық және қамқоршылыққа қабылдау үшін құжаттар топтамасын қалыптастыруға көмектесу.
- Барлық өтініш берушілерге әлеуметтік мәселелер бойынша кеңес беру.
- Отбасын құру және жақсарту бойынша іс-шараларға қатысу және әлеуметтік саясатөз аймағында, аймақтық әлеуметтік бағдарламаларды дайындау және жүзеге асыру бойынша.
- Білім беру, ішкі істер, денсаулық сақтау органдарына кәсіби саласында көмек көрсету.
- Әлеуметтік қызметкерлердің әдістемелік бірлестіктерінің қызметіне қатысу.
- Оған мұқтаж азаматтар мен отбасыларға әлеуметтік көмек көрсету мәселелері бойынша әртүрлі мекемелермен (мемлекеттік, діни, қоғамдық) байланыс жасау.
- Адамдарға жұмыс табуға және олардың әлеуетін ашуға көмектесу.
- Клубтар мен үйірмелер, қызығушылық тудыратын отбасылар қауымдастығы, өз-өзіне көмек көрсету топтарын құруға көмектесу.
- Қызмет көрсетілетін отбасылар мен азаматтарға арналған мәдени іс-шараларға қатысу.
- Қажетті құжаттарды қалыптастырыңыз, сақтаңыз және дұрыс сақтаңыз.
3. Құқықтар
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман лауазымындағы қызметкердің мынадай құқықтары бар:
- Осы лауазымдық нұсқаулықтағы тармақтарға қатысты жұмысты жақсарту бойынша әрекеттерді ұсыныңыз.
- Барлығын сұраңыз және үйреніңіз Қажетті құжаттаржұмыстарын орындауға міндетті.
- Көтеріңіз уақыты келгендесіздің біліктілігіңіз.
- Өздерінің қызметтік міндеттерін орындауда жоғары тұрғандардан көмек талап ету.
- Өз мекемеңізде еңбекті қорғау және басқа да мәселелерді шешуге қатысу.
- Ресей Федерациясының еңбек заңнамасымен кепілдік берілген басқа да құқықтар.
4. Жауапкершілік
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман ретінде қабылданған қызметкер мыналарға жауапты:
- Осы құжатта көрсетілген еңбек міндеттерін тиісінше орындамағаны үшін - қолданыстағы ережелер шегінде еңбек құқығыРФ.
- Жұмыс берушіге материалдық зиян келтіргені үшін - Ресей Федерациясының Еңбек кодексінің және Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің ережелеріне сәйкес.
- Жұмыс орнындағы қылмыстар үшін - Ресей Федерациясының Еңбек кодексінің, Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің, Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің, Ресей Федерациясының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің нормалары шегінде.
ФАЙЛДАР
Пайдалы ақпарат
Жұмыс сипаттамасын құру кезінде келесі ақпарат пайдалы болуы мүмкін:
- Лауазымдық нұсқаулықтарды әзірлеу бұл маман, сіз «Әлеуметтік жұмыс бойынша маман» кәсіби стандартын пайдалана аласыз. Құжат Ресей Федерациясы Еңбек министрлігінің 2013 жылғы 22 қазандағы № 571н бұйрығымен бекітілген және мұндай қызметкерге арналған еңбек міндеттерінің кең сипаттамасын, сондай-ақ жұмыс тәжірибесі мен біліміне қойылатын талаптарды қамтиды. Кәсіби стандарттан сіз барлық қажетті жұмыс міндеттерін жаза аласыз.
- Мекемедегі құжатты дайындауға заң бөлімінің қызметкерлері, жеке құрам, іс жүргізушілері тартылады. Сондай-ақ әлеуметтік қызметкердің тікелей басшысымен немесе бөлім басшысымен кеңесуге болады.
- Қағазға келісілген қызметкерлер (әдетте заңгерлер) және мекеме басшысы қол қояды. Құжатқа «Бекітемін» деген бағанға қол қойып, күнін қояды. Әлеуметтік жұмыс маманы қызметке қабылданған кезде де өз қолын қояды, сол арқылы нұсқаулықпен танысып, онымен келісетінін растайды. Осы сәттен бастап құжаттың әрекеті басталады.
- Лауазымдық нұсқаулық екі данада дайындалады және қол қойылады. AT кадрлар бөлімібіреуі жіберіледі, екіншісі жұмысшыға беріледі. Сондықтан, қажет болған жағдайда ондағы ақпаратқа сілтеме жасай отырып, қағазды жұмыс орнында сақтау орынды.
- Еңбек заңнамасы жұмыс берушілерді лауазымдық нұсқаулықтардың болуын міндеттемейді, дегенмен Роструд өз хаттарында осы құжаттың маңыздылығы тақырыбын жиі көтереді. Оны соттарда қолдануға болады, сондықтан жұмыс берушілердің көпшілігі, тіпті одан да көп бюджеттік мекемелероларды міндетті ету.
Маңызды! Қолданылуы лауазымдық нұсқаулықтаржергілікті тілде жазылуы керек ережелермекемелер.
Құжатта қандай ақпарат болуы керек
Әмбебап үлгі бұл құжатәлеуметтік жұмыс бойынша маман жоқ. Әрбір мекеме қызметкердің міндеттерінің көлеміне және осы міндеттерді бөлуге болатын ұқсас штаттық лауазымдардың санына байланысты өз құжатын қалыптастырады. Дегенмен, кез келген нұсқаудың әрқашан негізгі бөлімдері мен қосымшалары болады. Негізгі бөлімдердің мәнін қысқаша сипаттайық.
Құжаттың жалпы ережелері
Бұл бөлімде тақырыптан көрініп тұрғандай, олар әлеуметтік жұмыс маманына қойылатын талаптарды жалпы сипатта ғана сипаттайды: мекемеде кімге бағынады, оны кім жұмыстан шығаруға құқылы, қандай білімі болуы керек. Сондай-ақ оның міндеттерін орындау үшін қандай білім қажет болатынын жалпы сипаттау қажет. ресми міндеттері.
Кейбір жағдайларда сіз кәсіби түрде тағайындай аласыз маңызды қасиеттер. Бұл қызметтегі адамның эмпатия деңгейі жоғары, күйзеліске төзімді, халықтың әртүрлі әлеуметтік топтарымен тіл табыса білуі керек.
Қызметкердің лауазымдық міндеттері
Жұмыс тапсырмалары әрқашан жоғарыда аталған бөлімде көрсетілген білім мен дағдыларға сәйкес болуы керек. Міндеттердің шеңберіне дәстүрлі түрде халықтың осал топтарына көмек көрсету, осындай азаматтар мен отбасыларды анықтау, олардың тізімін жасау кіреді. Бұл бөлімді оқығаннан кейін қызметкер мекемеде нақты не істейтінін бірден түсінуі үшін, сондай-ақ екі тарап түсінбеушіліктің алдын алу үшін жеткілікті түрде жазылуы керек.
Құқықтар
Әлеуметтік жұмыс маманының құқықтары көптеген лауазымдардағы сияқты стандартты болып табылады. Бұл алуға құқықтар қажетті ақпаратжәне құжаттар, мемлекет тарапынан кепілдіктер, мекеменің қызметіне қатысты мәселелерді шешуге қатысады, басшылық пен басқа қызметкерлерден көмек алады.
Қызметкердің жауапкершілігі
Жауапкершілік туралы шешім жеке-жеке қабылданатындықтан, әрбір теріс қылық үшін жазаны сипаттау мүмкін емес. Тек көрсетіңіз жалпы көзқарастарбұзушылықтар ( материалдық шығын, қызметтік міндеттерді дұрыс орындамау) және жазалар жалпы түрде сипатталған: «Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасы шеңберінде».
Қосымша тараулардың ішінен «Қызметті бағалау», «Еңбек шарттары», «Мекемедегі өзара іс-қимыл» деп атауға болады. Олар жұмыс берушінің қалауы бойынша енгізіледі.
Ескерту!Құжат мекеменің деректемелері көрсетілген А4 парағында басылады. Басшының құжатты бекіткені туралы белгі болуы керек. Қағаз қызметкердің және маманның өз нұсқауларын үйлестіретін әлеуметтік жұмыс маманы басшысының қолдарымен толтырылуы керек.
1. КӘСІПТІҢ ЖАЛПЫ СИПАТТАМАСЫ
Специалист по социальной работе оказывает и организует материально-бытовую помощь и морально-правовую поддержку инвалидам, одиноким престарелым людям, многодетным матерям, детям-сиротам, лицам, страдающим тяжкими недугами, алкоголикам и наркоманам, а также другим бедствующим гражданам, находящимся в состоянии психической депрессии байланысты экологиялық апаттар, ұлтаралық қақтығыстар мен соғыстар, жақындарынан, отбасынан, баспанасынан, жұмысынан айырылу, өз күшіне және болашағына сенім.
Әлеуметтік қызметтерге мұқтаж азаматтарды анықтайды, қажетті көмектің сипаты мен көлемін (тұрғын үйді жөндеу, отынмен, киім-кешекпен, азық-түлікпен қамтамасыз ету және т.б.) анықтайды, сондай-ақ ауруханаға жатқызуды жеңілдетеді. медициналық мекемелер, органдардың стационарлық емес және стационарлық мекемелерінің қызметке қабылдауы әлеуметтік қорғаухалық, қосымша жеңілдіктер мен жеңілдіктер алуға кеңес береді. Аз қамтылған отбасылармен жұмыс істейді. Оңалту шараларының бағдарламасын әзірлейді. Қажетті құжаттарды дайындауға қатысады, ресми инстанцияларда заңға сәйкес шешімдер қабылдауға ұмтылады. Түрлі мемлекеттік және қоғамдық құрылымдардың күш-жігерін үйлестіреді.
Ол өз қамқорлығындағылардың өмір салтын дені сау және бақуатты адамдар үшін әдеттегі жағдайлар мен нормаларға барынша жақындатуға тырысады. Осы мақсатта ол адамның бар кәсіпке немесе жұмысқа дайындығына сәйкес іске асырылатын жұмысқа қатысу тілектері мен мүмкіндіктерін нақтылауға ерекше назар аударады. кәсіби қайта даярлау, кәсіби даму.
Әлеуметтік қызметкерәлеуметтік жұмыс маманының нұсқауы бойынша техникалық функциялар: азық-түлікті, дәрі-дәрмектерді сатып алу және жеткізу, заттарды кір жууға жеткізу, химиялық тазалау, алғашқы медициналық көмек көрсету (температураны өлшеу, қыша сылақтарын жағу және т.б.), сонымен қатар үй-жайларды тазалауға, тамақтануға, өңдеуге көмектесу. жеке учаскесі және т.б. Қажет болса, осы функциялардың кейбірін қабылдайды.
Ол адамдармен жұмыс жасайды, әңгіме жүргізеді, қамқорлығындағылардың өмірі мен тыныс-тіршілігін бақылайды.
Әлеуметтік жұмыс маманының жұмысы 7-11 сыныптар үшін, ал әлеуметтік қызметкер үшін 3-5 сыныптар үшін алынады. Әлеуметтік жұмыс маманы 15-18 санаттағы қарттар мен мүгедектерге арналған қарттар үйі директорының немесе директордың орынбасарының басшы лауазымына тағайындалуы (сайлануы) мүмкін.
Жұмыс белгіленген жұмысшыларжасына, әлеуметтік, медициналық критерийлеріне сәйкес мамандандырылуы мүмкін (балалар мен жасөспірімдерге, қарттарға, жұмыссыздарға, панасыздарға, соқырларға, саңырауларға және т.б. қызмет көрсету).
Шаруашылық және демеушілік негізде жұмыс істейтін әлеуметтік оңалту және еңбекке бағдарлаудың үкіметтік емес құрылымдарын ұйымдастыруға болады.
2. КӘСІБИ БІЛІМ МЕН БІЛІМДЕР
Әлеуметтік, гуманитарлық және моральдық мәселелерден хабардар болуы, этика, құқық, әлеуметтану, медицина, экономика, кәсіптік кеңес беру, жұмысқа орналасуға қызығушылық таныту қажет.
3. КӘСІБИ МАҢЫЗДЫ ҚАСИЕТТЕР
· Адалдық, адалдық және мүддесіздік;
· эмпатияның жоғары деңгейі;
· мақсаттылық;
күшті ерік;
қиын жұмыс;
· бақылау,
· эмоционалды және ерікті тұрақтылық;
· тыныш және жағымды дауыс ырғағы.
4. МЕДИЦИНАЛЫҚ ҚАРСЫ КӨРСЕТІМДЕР
· жүрек-тамыр жүйесі аурулары,
· жүйке-психикалық аурулар;
· жалпы өнімділікті төмендететін және қарым-қатынаста, әрекеттерде және т.б.
5. БАЙЛАНЫСТЫ КӘСІПТЕР (мамандықтар)
Жатақханада, интернатта тәрбиеші, қызмет көрсетуші персоналауруханаларда, оқытушылық жұмыс.
6. Білім
Әлеуметтік жұмыс бойынша мамандарды даярлау жоғары оқу орындарында, әлеуметтік қызметкерлер – орта арнаулы оқу орындарында жүзеге асырылады.
Маманның кәсіби қасиеттері
Әлеуметтік жұмыс маманының кәсіби қызметі келесі функциялармен анықталады:
диагностикалық – маман адамдар тобының немесе жеке тұлғаның ерекшеліктерін зерттейді, оларға микроортаның әсерін анықтайды, «әлеуметтік диагнозды» қояды;
болжамдық – маман адамдар топтары мен жеке адамдар өздерін тап болатын процестердің дамуын болжайды, олардың әлеуметтік мінез-құлық үлгілерін әзірлейді;
адам құқықтары – маман халыққа көмек көрсетуге, оны қорғауға бағытталған заңдар мен құқықтық актілерді пайдаланады;
Ұйымдастырушылық – маман әлеуметтік қызмет көрсетуді ұйымдастыруға ықпал етеді, олардың жұмысына қоғамдық көмекшілерді тартады;
профилактикалық-профилактикалық – маман топтағы және қоғамдағы келеңсіз құбылыстардың алдын алудың құқықтық, психологиялық, медициналық, педагогикалық және басқа тетіктерін пайдаланады;
әлеуметтік-медициналық – маман аурулардың алдын алумен айналысады, алғашқы медициналық көмек көрсету дағдыларын қолданады, жастарды емдеуге дайындауға көмектеседі. отбасылық өмір, еңбек терапиясымен айналысатын;
әлеуметтік-педагогикалық – маман клиенттердің қызығушылықтары мен қажеттіліктерін анықтайды әртүрлі түрлерііс-шаралар (мәдени-демалыс, көркем шығармашылық, спорт және сауықтыру) және олармен жұмыс істеу үшін тиісті мамандар мен мекемелерді тартады;
психологиялық – әлеуметтік – қызметкер үлес қосады әлеуметтік бейімделужәне мұқтаж адамдарға әлеуметтік оңалту, тұлғааралық қарым-қатынастар бойынша кеңес береді;
әлеуметтік-тұрмыстық - маман мүгедектерге, қарттарға, жас отбасыларға және басқаларға тұрмыс жағдайын жақсартуға, тұрғын үй мәселелерін шешуге көмектеседі;
Коммуникативті – маман клиенттермен байланыс орнатады, ақпарат алмасуды ұйымдастырады, мұқтаждардың мәселелерін шешуде барлық қатысушылардың өзара әрекеттесуінің бірыңғай стратегиясын жасайды.
Осы әртүрлі әрекеттерді орындау арқылы кәсіби ерекшеліктері, әлеуметтік жұмыс маманы клиент мәселелерін шешуде белгілі бір тәсілдерді қолданады:
ü маман мұғалім немесе сарапшы ретінде әрекет етіп, кеңес беріп, өз клиенттерінің дағдыларын үйрететін білім беру тәсілі;
ü маман ассистент немесе делдал рөлін атқаратын, клиенттердің мінез-құлқын түсіндіретін, олардың қызметіндегі баламалы бағыттарды талқылайтын фасилитация тәсілі;
ü адвокаттық көзқарас, маман белгілі бір клиенттің немесе адамдар тобының атынан адвокат ретінде әрекет етіп, клиенттің пайдасына күшейтілген дәлелдер келтіреді.
Бұл тәсілдерді жүзеге асыруда әлеуметтік қызметкерлерге білім мен тәжірибе, заңдастырылған бедел, мәртебе мен бедел, харизматикалық деректер және жеке тартымдылық, ақпаратқа ие болу сенімі беріледі.
Білім мен тәжірибе
Білім мен тәжірибе маманның оқу және өмірлік тәжірибесі процесінде жинақталады. Білім мен тәжірибе тұлғааралық қарым-қатынаста қолданылады. Сұхбат беру, қолдау көрсету, кері байланыс орнату, делдалдық жасау мүмкіндігі маманға клиенттердің мінез-құлқындағы өзгерістерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Маман әр түрлі кезеңдерде олардың қабілеттері мен қызығушылықтарын анықтайтын клиенттерге сараланған көзқараста білім мен тәжірибе қажет. өмір жолы, әртүрлі дағдарыс жағдайында. Мамандардың дағдылары мен тәжірибесі әлеуметтік қызметтердің қызметін басқаруда, кадрларды іріктеуде және қажетті технологияларды таңдауда қолданылады.
Мамандық бойынша мамандардың білімі, дағдысы және тәжірибесі сұранысқа ие:
· кейбіреулері кедейлерге көмек көрсету бағытында жұмыс істейді;
Басқалары – құқық бұзушылықтың алдын алу саласында;
үшінші – мүгедектер мен қарттарды қолдау бағытында;
төртінші – балалармен және отбасымен жұмыста.
Маманның білімі мен дағдылары оның даму болашағын модельдеу және болжау мәселелеріне бағдарлануы үшін қажет. әлеуметтік жүйелер, топтар және қоғам. Клиенттер көздер мен жабдықтау жүйелері бойынша маманның білімін пайдаланады әлеуметтік қызметтерхалықты, сондай-ақ оның әлеуметтік институттардың (мектептер, ауруханалар, мемлекеттік қызметтер) қызметінің ерекшеліктерін білуі.
Заңды өкілеттіктер
Әлеуметтік қызметкердің лауазымы Ресейде 1991 жылдан бастап сәйкес кәсіптің енгізілуімен заңдастырылды. Оның заңды өкілеттіктері клиенттердің сенімділігі мен сенімін арттырады.
Мәртебесі мен беделі
Әлеуметтік қызметкердің мәртебесі оның қоғамдағы ұстанымының көрінісі болып табылады. Ол көп жағдайда мемлекеттің саясатына байланысты.
Әлеуметтік қызметкердің беделі оның өзара әрекеттесу процесінде дамиды қоршаған орта. Бұл ең алдымен маманның өзіне, оның өзіне байланысты жеке қасиеттержәне кәсібилік. Терең білімге неғұрлым көп адам көз жеткізеді, бай өмір тәжірибесіәлеуметтік қызметкер, оның адамдарға деген ілтипаты мен мейірімділігі, оның беделі соғұрлым жоғары болады.
Харизматикалық деректер және жеке тартымдылық
Кейбір әлеуметтік қызметкерлердің беделі олардың басқаларға тартымдылығымен, сүйкімділігімен және тіпті харизматикалық ерекшеліктерімен айтарлықтай артады. Мамандардың жеке тартымдылығы оның адамдарға оң әсерін күшейтеді.
Харизматикалық ерекшеліктер (табиғатынан дарынды адамның сирек дарындылығы) маманның мансап сатысында жоғары лауазымдарға көтерілуіне, қоғамда жоғары мәртебеге ие болуына ықпал етеді.
Ақпаратты иелену
Өмірлік қиын жағдайға тап болған адамдардың проблемалары олар туралы сенімді және толық ақпараттың жоқтығынан шиеленісе түседі. Сондықтан әлеуметтік жұмыс маманының хабардарлығы жоғары бағаланады, бұл клиенттерді итермелейді және оның құзыреттілігіне сенім ұялатады.
қойылатын талаптар кәсіби қасиеттермаман
Сонымен, маманның кәсіби қасиеттері туралы ойды қорытындылай келе, кәсіби маманға қойылатын талаптарды нақты тұжырымдау қажет.
Маман міндетті:
ü психология, педагогика, физиология, экономика, медицина, заңнама, информатика және т.б түрлі салаларда білімі болуы, яғни жақсы кәсіби дайындығы болуы;
ü әдебиет, музыка, кескіндеме және т.б. саладағы білімді меңзейтін жалпы мәдениеті жоғары болуы;
ü саяси және әлеуметтік-экономикалық өмір туралы мәліметтерге ие болу қазіргі қоғам, мемлекеттік хабардар болуы әлеуметтік топтархалық;
өз іс-әрекетінің салдарын болжай білу, өз ұстанымын берік жүзеге асыру;
ü жұмыс істеуде әлеуметтік бейімделу қабілеті бар әртүрлі топтархалық (жасөспірімдер, әйелдер, мүгедектер, қарттар және т.б.);
ü кәсіби әдептілікке ие болу, кәсіби құпияны сақтау, клиенттердің жеке өміріне қатысты мәселелерде нәзіктік;
ü эмоционалды тұрақтылыққа ие болу, психикалық жүктемеге дайын болу, күтпеген жағдайларда дұрыс шешім қабылдай білу;
ü өз жұмысына берілген болуы керек, өзінің кәсіби мінез-құлқының жоғары стандарттарын сақтауы керек.
Маманның жеке қасиеттері
Әлеуметтік жұмыс кәсіптік қызметтің ең қиын түрлерінің бірі болды және болып қала береді. Кез келген адам қоғамдық жұмысқа жарамайды. Әр адамның абсолютті құндылығы туралы идеясы философиялық концепция категориясынан бағдарлық құндылықтардың негізі ретінде негізгі психологиялық наным категориясына ауысатын адам ғана қолайлы.
Әлеуметтік қызметкердің жеке қасиеттерін үш топқа бөлуге болады.
Бірінші топқа адамның қабілеті болатын психофизиологиялық сипаттамалар жатады бұл түрәрекеттер. Олардың ішінде психикалық процестерді (есте сақтау, қабылдау, елестету, ойлау), психикалық жағдайды (апатия, алаңдаушылық, депрессия), эмоционалды және ерікті көріністерді (ұстамдылық, табандылық, жүйелілік, импульсивтілік) көрсететіндері бар. Олар әлеуметтік қызметкердің кәсіби қызметіне қойылатын талаптарға сай болуы керек.
Екінші топқа әлеуметтік қызметкерді тұлға ретінде сипаттайтын психологиялық қасиеттер жатады, олардың ішінде: өзін-өзі бақылау, өзін-өзі сынай білу, өз іс-әрекетіне өзін-өзі бағалау, дене дайындығы, өзін-өзі ұсыну, өз эмоциясын басқара білу.
Үшінші топқа әлеуметтік қызметкердің жеке сүйкімділігінің әсері байланысты психологиялық қасиеттер жатады. Олардың ішінде: көпшілдік (адамдармен тез байланыс орнату қабілеті), эмпатия (адамдардың көңіл-күйін түсіру, олардың қажеттіліктеріне эмпатия), тартымдылық (сыртқы тартымдылық), шешендік (сөзбен сендіре білу) т.б.
Ресейде және шетелде әлеуметтік жұмыс бойынша мамандарды дайындаудың негізгі бағыттары.
Әлеуметтік қызметкерлерді дайындайтын алғашқы оқу орындарының ашылуына қайырымдылық ұйымдары маңызды рөл атқарды. Осылайша, 1896 жылы қайырымдылық ұйымы қоғамы Англияда осындай мамандарды дайындайтын курстар ашты. Бір мезгілде дерлік Германияда осындай курстар ашылды. Қайырымдылық ұйымдарыНью-Йорк пен Чикагода жұмыс істейтін , Америка Құрама Штаттарында әлеуметтік қызметкерлерді оқытудың бастауында тұрды. Мұнда 1898 жылы Нью-Йорк филантропия мектебі құрылды, ол кейінірек Колумбия университетінің әлеуметтік жұмыс мектебіне айналды.
Нью-Йорктегі және кейінірек Чикагодағы мектептер әлеуметтік қызметкерлерге мұқтаж адамдарға көмектесу үшін бір жылдық оқыту курстарын өткізді.
Амстердамда 1899 жылы ашылған Әлеуметтік қамсыздандыруды дамыту институты әлемдегі алғашқы әлеуметтік қызметкерлерді дайындайтын институт болды, оның оқыту екі мақсатқа арналған.
20 ғасырда кәсіптік оқу орындарының саны, әсіресе 1930 жылдары айтарлықтай өсті. 1928 жылы алғашқы әлеуметтік жұмыс мектебі Италияда, 1930 жылы Бельгияда, Норвегияда, Чилиде ашылды.
1930 жылдары әлеуметтік қызметкерлерді дайындаған елдердің саны өсе берді. Оларға Испания (1932), Израиль (1934), Ирландия (1934), Люксембург (1935), Португалия (1935), Греция (1937), Дания (1937), Үндістан (1936) кірді.
Қазіргі уақытта, мысалы, АҚШ-та төрт жүзден астам университеттер мен колледждер үш деңгейде – бакалаврлар (4 жыл), магистрлер (6 жыл), дәрігерлер (8 жыл) бойынша әлеуметтік қызметкерлерді дайындайды.
Ұлыбританияда орта мектеп түлектері төрт жылдық курстарды аяқтап, әлеуметтік жұмыс бакалавры атағын ала алады, жоғары оқу орындарының түлектері – екі жылдық курстар мен бір жыл аспирантураны, жоғары оқу орнын аяқтамағандар оқу орындары- екі жылдық және үш жылдық курстар.
Германияда әлеуметтік қызметкерлерді дайындауды орта мектеп түлектері төрт жылға дейінгі бағдарламалар бойынша оқитын университеттер мен колледждер жүзеге асырады.
Мамандық ретінде, әлеуметтік жұмыс Ресейде 1991 жылдан бері бар, КСРО Еңбек министрлігінің басшылары, мамандары және қызметкерлері лауазымдары үшін біліктілік анықтамалығына толықтырулар енгізілген. Бес жаңа лауазым енгізілді: әлеуметтік қызметкер, ұйымдастырушы педагог, әлеуметтік педагог, жалғыз басты мүгедектерге үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімінің меңгерушісі, әлеуметтік жұмыс маманы.
1990 жылдардың басына қарай кеңестік халықты әлеуметтік қорғау жүйесі тиімсіз екені белгілі болды. Оны мұқтаж жандарға кәсіби көмек көрсетумен алмастыру қажеттілігі туындады, бұл әлемнің көптеген елдерінде өзінің тиімділігін көрсетті.
Әлеуметтік қызметкерлерді даярлауды лицейлер, колледждер, техникумдар, мектептер, әлеуметтік жұмыс мамандары – ЖОО (бакалаврлар – 4 жыл, мамандар – 5 жыл, магистрлер – 6 жыл) жүзеге асырады.
1. Шығарма қалай аталады және ол неден тұрады? Жұмыстың, мамандықтың, кәсіптің, лауазымның, мүмкін болатын жұмыс орнының атауы - еңбектің маңызды сипаттамалары мен ерекше белгілерінің сипаттамасы.
Қоғамдық жұмыс- бұл кәсіби қызметадамдарға көмек көрсету және қолдау көрсету, оның мақсаты өмірлік қиын жағдайға тап болған адамдар мен топтарға қолдау, қорғау, түзету және оңалту арқылы жеке және әлеуметтік қиындықтарды жеңуге көмектесу.
Қазіргі заманғы әлеуметтік жұмыс негізінен мемлекеттік әлеуметтік қызметтердің кең желісі арқылы жүзеге асырылады. Ол көптеген бағыттар мен бағыттарды қамтиды, мысалы: әлеуметтік қамсыздандыру, әлеуметтік сақтандыру, әлеуметтік алдын алу, әлеуметтік оңалту, бейімдеу, терапия, кеңес беру.
әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман- халықтың әртүрлі әлеуметтік, жынысы және жасы, этникалық топтары мен әлеуметтік көмекке, қорғауға және психологиялық қолдауға мұқтаж тұлғаларға қызмет көрсететін қызметкер.
«Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман» мамандығының келесі мамандықтары бар: әлеуметтік қызметкер; жұмыспен қамту қызметінің әлеуметтік қызметкері; кәсіби кеңесші. Бұл жұмысшылардың жұмысын жас, әлеуметтік, медициналық өлшемдер бойынша (балалар мен жасөспірімдерге, қарттарға, жұмыссыздарға, панасыздарға, соқырларға, саңырауларға және т.б. қызмет көрсету) мамандандырылуы мүмкін.
Мамандық типке жатады: «Адам – Адам», ол адамдармен қарым-қатынас пен қарым-қатынасқа бағытталған. Бұл орнату және техникалық қызмет көрсету мүмкіндігін талап етеді іскерлік байланыстар, адамдарды түсіну және адами қарым-қатынастарды түсіну, белсенділік, көпшіл және қарым-қатынас, сөйлеу қабілеті мен сөздік ойлау қабілеті дамыған, эмоционалды тұрақтылыққа ие болу.
Кәсіптің қосымша түрі: «Адам – Табиғат», өйткені ол тірі адамдарға қамқорлықпен және қамқорлықпен, аурулардың алдын алумен және емдеумен байланысты. Бұл бақылауды, зейінді, физикалық төзімділікті, көмек пен қамқорлықты қажет ететін адамдармен жұмыс істеуге бейімділік пен қызығушылықты дамытудың жоғары деңгейін талап етеді.
2. Жұмыстың тиімділігі мен мақсаты қандай (не істелуде және қандай мақсатта)?Жұмыстың мақсаты: өнімдер, қызметтер; жұмыстың құны: кәсіпорын үшін және бүкіл ел үшін ұсынылатын өнімдердің немесе қызметтердің құны мен маңыздылығы.
Әлеуметтік жұмыс маманының қызметіне мүгедектерге, жалғызбасты қарттарға, көп балалы аналарға, жетімдерге, ауыр сырқаттан зардап шегетіндерге, маскүнемдер мен нашақорларға, күйзеліске ұшыраған азаматтарға материалдық және тұрмыстық көмек көрсету және моральдық-құқықтық қолдау көрсету кіреді. экологиялық апаттар, ұлтаралық қақтығыстар мен соғыстар, жақындарынан айырылу салдарынан күйзеліс жағдайында.
Әлеуметтік жұмыс маманының кәсіби қызметінің бағыттары халықты әлеуметтік қорғау жүйесі, федералдық, республикалық, аймақтық деңгейдегі жұмыспен қамту қызметтері, сондай-ақ жергілікті кәсіпорындар, мекемелер мен халыққа әлеуметтік көмек көрсету ұйымдары, мемлекеттік және мемлекеттік емес мекемелер, аумақтық орталықтар мен әлеуметтік көмек қорлары.
Әлеуметтік жұмыс маманы нақты, нақты тұжырымдалған мақсаттарды орындайды, стандартты, типтік тапсырмаларды шешеді.
Әлеуметтік жұмыстың кәсіби қызмет ретіндегі негізгі мақсаттарына мыналар жатады:
Жеке тұлғалардың дербестік дәрежесін арттыру, олардың өз өмірін бақылау және туындаған мәселелерді тиімдірек шешу мүмкіндігі;
Жеке тұлғалар өз мүмкіндіктерін барынша көрсете алатын және заңмен құқығы бар барлық нәрсені алатындай жағдай жасау;
Адамдардың қоғамға бейімделуі немесе қайта бейімделуі;
Адам физикалық жарақатқа, психикалық күйзеліске немесе өмірлік дағдарысқа қарамастан, өзін-өзі бағалауды және басқалар тарапынан өзін-өзі құрметтеуді сақтай отырып, өмір сүре алатын жағдайларды жасау;
Және қалай соңғы мақсат- клиентке әлеуметтік қызметкердің көмегі қажет болмаған кезде мұндай нәтижеге жету.
3. Еңбек заты дегеніміз не (ол неден жасалған, немен, немен және кіммен жұмыс істейді)?Материал, шикізат, жартылай фабрикаттар, материалдық емес көздер – ақпарат, жазба деректер және құжаттар; қаржыландыру, қызмет көрсету, қызмет көрсету – қосалқы қызмет.
Әлеуметтік жұмыс маманы мұқтаж халықтың қорғалмаған әлеуметтік осал санаттарына көмек пен қолдау көрсетеді әлеуметтік қолдаукөмек, техникалық қызмет көрсету және қорғау. Әлеуметтік қызметкерлердің клиенттері:
балалар мен жастар: ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар; ерекше қажеттіліктері бар балалар; АҚТҚ жұқтырған балалар; заңды тәуекелге ұшыраған немесе заңға қайшы келетін балалар мен жастар; балалар мекемелерінің тәрбиеленушілері мен түлектері; мамандандырылған оқу және оқу орындарының студенттері мен түлектері; қараусыз қалған балалар; қатыгездікпен немесе немқұрайлылықпен қарауды бастан кешірген балалар, зорлық-зомбылық куәгерлері; адам саудасына, еңбектің ең нашар түрлеріне және қанаудың барлық түрлеріне тартылған балалар; табиғи апаттардан, қарулы қақтығыстардан және басқалардан зардап шеккен балалар;
отбасылар мен әйелдер: аз қамтылған отбасылар, көп балалы отбасылар, толық емес отбасылар, АИТВ жұқтырған отбасы мүшесі бар отбасылар, ерекше қажеттіліктері бар отбасы мүшесі бар отбасылар, дағдарысты отбасылар (мүшесінің қайтыс болуы, ажырасу, жанжал, тұрмыстық жағдайдағы) зорлық-зомбылық, көші-қон және т.б.); табиғи апаттардан, қарулы қақтығыстардан зардап шеккен отбасылар; патронаттық және асырап алушы отбасылар және басқалар;
Мүмкіндігі шектеулі адамдар және олардың отбасылары;
Әлеуметтік қолдауды қажет ететін жалғызбасты қарттар;
Қиын өмірлік жағдайға тап болған адамдар: жақын адамдарының өлімінен немесе ауыр ауруынан аман қалғандар созылмалы ауруларжұмысынан, баспанасынан және басқалардан айырылғандар;
АИТВ-мен өмір сүретін адамдар;
Алкогольге және/немесе есірткіге тәуелді адамдар;
Қылмыстық-атқару жүйесі мекемелерінен кеткен және/немесе жабық мекемелерде жазасын өтеп жатқан адамдар;
Босқындар және т.б
4. Жұмыс қалай орындалады (қалай орындалады)? Технологиялық процесс, еңбек процесі, операциялар, тапсырма.
Әлеуметтік еңбек қызметінің ерекшеліктері жұмыс орнының нақты жағдайларымен анықталады.
Жауапты әлеуметтік жұмыс жөніндегі маманнегізінен мыналарды қамтиды:
Азаматтардың өтініштері бойынша ақпаратты қабылдау және беру (әлеуметтік көмек, қорғау, жұмысқа орналастыру, кәсіптік бағдар беру, кәсіптік оқыту, біліктілігін арттыру, психологиялық қолдау көрсету);
бойынша консультациялар өткізу құқықтық мәселелер(қорғаншылықты, бала асырап алуды, ата-ана құқығынан айыруды, зейнетақымен қамсыздандыруды, жұмысқа орналастыру, жұмысқа орналастыру мәселелерін тіркеу) және тиісті құжаттарды ресімдеу;
Даулы мәселелерді (еңбек, тұрғын үй, аналардың, зейнеткерлердің құқықтарының бұзылуы және т.б.) шешуге, мүгедек азаматтарды медициналық-әлеуметтік бейімдеу және оңалту бағдарламаларын әзірлеуге және іске асыруға қатысу;
Әлеуметтік төлемдерді анықтау және тіркеу, емдеу мекемелеріне жатқызу, азаматтардың мұқтаж санаттарын қызметке қабылдау.
Әлеуметтік қызметкерӨзіне бекітілген көмекке мұқтаж, 8-ден 16 адамға дейін қызмет көрсетеді.
Әлеуметтік жұмыс маманының нұсқауы бойынша ол техникалық функцияларды орындайды: тұрғылықты жері бойынша қамқорлықтағыларға барады, оларға моральдық қолдау көрсетеді, алдын ала жасалған және келісілген тізім бойынша әрқайсысын өз өтініші бойынша азық-түлікпен және дәрі-дәрмекпен қамтамасыз етеді, жалақысын төлейді. тұрмыстық қызмет, кір жуатын орынға заттарды жеткізеді, химиялық тазалаушы бөлімшенің атына есептелген зейнетақы мен жәрдемақыны алады.
Үйдің айналасында көмектеседі: тазартады және қайта безендірупәтерлер, қажет болған жағдайда, тамақ дайындайды, палатаны тамақтандырады, жеке учаскені өңдейді және т.б.
Бөлімше ауырған жағдайда оны шұғыл дәрігерге дейінгі көмекпен қамтамасыз етеді медициналық көмек(температураны өлшеу, қыша сылақтарын жағу және т.б.). Дәрігерді үйге шақырады, емхананың қабылдауына алып барады. Палатаның госпитализациясы кезінде оған ауруханаға барады.
Палатаның талабы бойынша хат жазады, жасайды телефон қоңырауларытуыстары, сондай-ақ жалғызбасты, қарт және науқас адамдар кездесетін басқа да мәселелер.
5. Ненің негізінде атқарылып жатқан жұмыс (бұл ненің негізінде жасалуда)?Жұмысты орындау себептері: өндірістік құжаттама, нұсқаулықтар, егжей-тегжейлі технологиялық нұсқаулар, жоспарлар, есептеулер; жанама ақпарат, нұсқаулар, сипаттамалар, бұйрықтар.
Әлеуметтік қызметкердің жұмысы нақты белгіленген сипатқа ие және қазіргі уақытқа сәйкес жүзеге асырылады:
қызметтік міндеттер;
Заңнамалық және нормативтік құқықтық актілер;
Жарлықтар, өкімдер, өкімдер;
кәсіби этика,
Мамандық орындаушылық класқа жатады, ол шешімдерді орындаумен, берілген үлгі бойынша жұмыс істеумен, қолданыстағы ережелер мен ережелерді сақтаумен, нұсқауларды орындаумен байланысты. Берілген стандарттар, ережелер және алгоритмдер бойынша әлеуметтік жұмыс маманы басқа адамдар қойған тапсырмаларды орындайды. Жұмыс ұйымшылдықты, ұқыптылықты, нақты істерді шеше білуді талап етеді.
6. Еңбек нәтижелерін бағалаудың қандай критерийлері бар (олардың негізінде еңбек сапасы мен тиімділігі бағаланады)? Бағалау критерийлері, нормалары, мерзімдері, біліктілік бағалары.
Әлеуметтік жұмыс маманының қызметі және кәсіби әлеуметтік жұмыс институтының болуы нәтижесінде келесі нәтижелерге қол жеткізуге болады:
Қоғамдағы әлеуметтік мәселелерді шешу немесе азайту (отбасына, балаларына, жастарына, қарттарға, мүгедектерге, АИТВ-инфекциясына, алкогольге және нашақорлыққа және көмекке, қорғауға және қолдауға мұқтаж басқа адамдардың проблемалары);
Әр түрлі әлеуметтік мәселелердің алдын алу;
Әлеуметтік мәселелердің туындауының және олардың шиеленісуінің алдын алуға ықпал ететін әлеуметтік қызметкерлердің қызметіне инвестиция салудың экономикалық орындылығы мен пайдасы;
Қоғам, отбасы, халықтың әртүрлі топтары, адам деңгейінде әлеуметтік мәселелердің туындауын болжау.
Әлеуметтік қызметкердің еңбекақысы жалақы негізінде жүзеге асырылады ( ресми жалақы), тарифтер жалақықойылатын талаптарды ескере отырып, кәсіби біліктілік топтары бойынша кәсіптік оқытуөтемақы және ынталандыру төлемдерін қолдану арқылы және біліктілік деңгейі.
Қызметкерлер лауазымдарының атаулары, жұмысшылардың кәсіптері және оларға қойылатын біліктілік талаптары Бірыңғай тарифке сәйкес айқындалады. біліктілік анықтамалығыжұмысшылардың жұмыс орындары мен кәсіптері (ETKS) және қолданыстағы федералдық заңнамада белгіленген тәртіппен бекітілген басшылар, мамандар және басқа да қызметкерлер лауазымдарына арналған Бірыңғай біліктілік анықтамалығы.
Әлеуметтік қызметкердің санаттарын анықтау кезінде олар Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 26.04.2010 жылғы № 60 қаулысын басшылыққа алады. Әлеуметтік жұмыс маманының жұмысы 7-13 санат бойынша, әлеуметтік қызметкердің жұмысы 3-5 санат бойынша есептеледі. Егер санат бар болса, онда ШҚСД, санат бойынша лауазымға қойылатын біліктілік талаптары.
Әлеуметтік жұмыс маманы 15-18 санаттағы қарттар мен мүгедектерге арналған қарттар үйі директорының немесе директордың орынбасарының басшы лауазымына тағайындалуы (сайлануы) мүмкін. Бұл жұмысшылардың жұмысын жас, әлеуметтік, медициналық өлшемдер бойынша (балалар мен жасөспірімдерге, қарттарға, жұмыссыздарға, панасыздарға, соқырларға, саңырауларға және т.б. қызмет көрсету) мамандандырылуы мүмкін.
Денсаулық сақтау министрлігінің бұйрықтарымен бекітілген Кәсіби біліктілік топтары (бұдан әрі – КБК) бойынша ең төменгі жалақы (лауазымдық жалақы), еңбекақы мөлшерлемесі әлеуметтік даму Ресей Федерациясы 2008 жылғы 31 наурыздағы № 149н «Кәсіби мамандарды бекіту туралы шеберлік топтарыденсаулық сақтау және әлеуметтік қызметтерді көрсету саласында жұмыс істейтін қызметкерлердің лауазымдары »
7. Жұмысқа қандай біліктілік қажет (не білу керек)? Қажетті білім, талап етілетін практикалық тәжірибе, шеберлік, мамандық.
Бұл мамандық ең алдымен адамгершіліктің жоғары деңгейін, дамыған интуицияның болуын, басқа біреудің қайғысына жанашырлықпен қарау қабілетін, сондай-ақ әрбір нақты жағдайды түсініп, жағдайға байланысты жеке тұлғаны қамтамасыз етумен айналысуды талап етеді. қажетті әлеуметтік көмек түрлері.
Мамандықтың табысты дамуы үшін әлеуметтік жұмыс маманы әлеуметтік, гуманитарлық және моральдық мәселелерден жалпы хабардар болуы керек, тарихты, орыс тілін және қоғамтануды білу пайдалы.
білуі керекТүйін сөздер: этика негіздері, психология, медицина негіздері, экономика негіздері, құқықтық нормалар.
Білікті әлеуметтік қызметкер қабілетті болуы керек:
Клиенттермен эмоционалды байланыс орнатыңыз
Қамқорлық көрсету, оларға моральдық қолдау көрсету,
Үй шаруасымен айналысу (сауда, тамақ пісіру, кір жуу),
Қажет болса, алғашқы көмек көрсетіңіз.
8. Жұмыс қандай құралдардың көмегімен орындалады (немен жұмыс істейді)? Құралдар, машиналар, көмекші құралдар, жабдықтар, басқару құралдары.
Еңбектің негізгі субъектісі – адам ( әлеуметтік қызмет), ілеспе – белгі жүйесі (мәтіндер, құжаттар).
Әлеуметтік қызметкер өз жұмысында материалдық (құрал) еңбек құралдарын – қолмен (қалам, қарындаш), электрлендірілген (калькулятор, компьютер), сондай-ақ байланыс құралдарын (телефон, факс) пайдаланады.
Бірақ негізгілері оның материалдық емес (функционалдық) құралдары – аналитикалық, сөздік-логикалық ойлау, ұзақ мерзімді және жұмыстық жады, зейіннің жақсы бөлінуі; дене қимылдарын жақсы жалпы үйлестіру, эмоционалды-экспрессивті сөйлеу және мінез-құлық, іскерлік жазбаша сөйлеу, сонымен қатар сезім мүшелері – көру, есту, «алтын қолдар» және «мейірімді жүрек».
9. Жұмыс қандай жағдайда орындалады? Жұмыс ортасы: еңбек жағдайлары мен жұмыс орнының параметрлері (кеңістіктік, санитарлық-гигиеналық, эстетикалық және т.б.).
Әлеуметтік жұмыс маманы белсенді, мобильді жұмыс істейді, көптеген байланыстар жасайды, үйдегі палаталарға және әртүрлі органдар мен дүкендерге барады.
Әлеуметтік қызметкер жайлы жағдайда - үй ішінде (үстел, дербес компьютер, байланыс құралдары) жұмыс істейтініне қарамастан, оның қызметі көбінесе кеңседен тыс жерде қозғалыста (әртүрлі ұйымдарға, қамқорлықтағылардың отбасыларына, үй-жайларына бару) өтеді. клиенттер).
бастап ерекше шарттареңбек қамқорлығындағылар үшін моральдық жауапкершілікті және қоғамның әлеуметтік аз қамтылған топтары өкілдерімен қарқынды қарым-қатынаста жоғары психоэмоционалдық жүктемені атап өтуі керек.
10. Еңбекті ұйымдастыру дегеніміз не (жұмыс қашан және қандай тәсілдермен орындалады)? Ұйымдастыру өндірістік процесс, жұмыс кестесі, жұмыс және демалыс кестесі, жұмыс уақытының балансы.
Әлеуметтік жұмыс маманының сапармен тұрақты емес жұмыс күні бар.
Әлеуметтік қызметкердің жұмысы оның жұмыс тапсырмаларын өз бетінше де, басқа байланыс ұйымдарымен бірлесіп орындай алатындай етіп ұйымдастырылған.
Функционалды түрде әлеуметтік қызметкер басқа адамдардың (клиенттер, басқа байланыс бөлімшелерінің мамандары) жұмысын ұйымдастырушы, бірақ оның барысы еңбек процесідербес ұйымдастырады.
11. Еңбек кооперациясы дегеніміз не (кім не істейді және кіммен)?Еңбек ұжымындағы жартылай кәсіптік міндеттерді, өкілеттіктерді және жауапкершіліктерді бөлу, белгіленген бағыныстылық – басшылар, бағыныштылар; бастауыш ұжымдарды басқару және басқару жүйесі; әлеуметтік орта мен микроклиматтың ерекшеліктері.
Әлеуметтік жұмыс маманы:
Әріптестерімен ашық ынтымақтастықта жұмыс істейді және оларға құрметпен қарайды;
Өкілдерімен байланыс орнатады түрлі ұйымдаржәне клиентке қажет мекемелер, олармен тығыз ынтымақтастықта және өзара әрекеттестікте жұмыс істейді (психологтар, заңгерлер, педагогтар, медицина қызметкерлері, әлеуметтік қорғау органдарының қызметкерлері, құқық қорғау органдарының қызметкерлері және т.б.);
Әлеуметтік қызмет көрсету қызметіне қоғамның әртүрлі институттарын қосуға және клиенттерге көмек пен қолдау көрсететін әлеуметтік қызметтер желісін құруға ықпал етеді;
Басқа кәсіп өкілдері мен халықтың арасында қиын өмірлік жағдайға тап болған басқа адамды дұрыс қабылдауға және түсінуге көмектеседі;
Құпиялылық ережелерін және оның мүдделерін ескере отырып, клиентпен жұмыс істеуге қатысатын мамандармен ақпарат алмасады;
мәлімдейді даулы мәселелермүдделер қақтығысын тудыруы мүмкін;
Халықтың әртүрлі санаттарына әлеуметтік көмек көрсету және қолдау көрсету процесінде туындайтын мүмкіндіктер немесе операциялық қиындықтар туралы басшылықты немесе тиісті жауапты құрылымдарды хабардар етеді;
Әлеуметтік қорғау шараларын жүргізуге өзін қабілетті немесе жеткілікті түрде дайын сезінбесе, басшылықтан кеңес пен көмек сұрайды;
Қызмет көрсету стандарттарын теріс пайдаланатын әріптестердің қауіпті әрекеттері туралы басшылықты немесе басқа жауапты ұйымдарды хабарлайды.
12. Жұмыстың қарқындылығы қандай (қанша, қаншалықты жылдам немесе баяу, жұмыс қаншалықты жиі орындалады)?Жұмыстың көлемі, оның қиындығы, жылдамдығы, қарқыны, уақыт нормалары, жүктеменің ұзақтығы, еңбектің өзгергіштігі (біркелкілігі, жүйелілігі, біркелкілігі, циклділігі, ырғағы).
Еңбек сыйымдылығы – бұл қабілеттілік қысқа уақытүлкен жұмыс көлемін шешу. Әлеуметтік қызметкердің жалақысы төмен болғандықтан, әлеуметтік қызметкер көбірек клиенттерді қабылдайды. Нәтижесінде психологиялық күйзеліс те, эмоционалдық күйзеліс те күшейеді. Шамадан тыс жүктеме әлеуметтік қызметкердің негізгі мәселелерінің бірі болып табылады.
13. Кәсіби қызметте қандай қауіп және жауапкершілік сәттері кездеседі (жұмыста не болуы мүмкін)? Тәртіпсіздіктер, материалдық шығындар, қаржылық шығындар, сапасыз немесе белгіленген мерзімге сәйкес келмегені үшін айыппұлдар, жазатайым оқиғалар, жарақаттар, кәсіптік аурулар, өлім.
Әлеуметтік жұмыс сияқты кәсіптік қызмет жүйесінде жағдай қиын өмірлік жағдайда маманнан көмек сұрайтын клиенттің ерекше жағдайымен, шындыққа сыни көзқарас тетіктері әлсіреуімен және оның рөлімен қиындайды. қателесуге қабілетсіз тұлға маманға тапсырылады.
Кәсіби әлеуметтік жұмыстың ерекшелігі күнделікті экстремалды жағдайлардың туындау ықтималдығына байланысты әлеуметтік жұмыс маманында құндылық бағдарлар сияқты мінез-құлық пен белсенділіктің терең эмоционалдық және жеке реттеушілерін қалыптастыруды талап етеді.
Әлеуметтік қызметкер жұмысындағы психофизиологиялық шиеленіске келесі факторлар ықпал етуі мүмкін:
Моральдық жауапкершіліктің жоғарылауы және онымен байланысты эмоционалдық стресс;
Көбінесе бейімсіз, асоциалды мінез-құлық, психикалық кемістігі бар, дене кемістігі бар адамдармен үнемі қарым-қатынаста болу;
Біреудің жанжал немесе проблема аймағында үнемі тұруға мәжбүрлеу.
Әлеуметтік жұмыс маманы өзінің кәсіби қызметінің сипатына байланысты бірқатар қиындықтар мен мәселелерге тап болады, олар туралы хабардар болуы керек және олармен күресуге қабілетті:
Психо-эмоционалды және физикалық шаршау, эмоционалды бейімділік шегін төмендету, кәсіби мотивацияны төмендету арқылы көрінетін кәсіби «шаршау» синдромы;
Жұмыста этикалық дилеммалармен жиі кездесу және әрбір нақты жағдайда шешім қабылдау қажеттілігі;
Оның денсаулығы мен өміріне қауіп төндіретін жағдайлармен соқтығысуы;
Клиенттердің нақты жағдайларын және олардың мәселелерін шешуге уақыт пен қаражаттың болмауы;
Белгілі бір мәселе бойынша жылдам шешім қабылдау қажеттілігі жағдайында ақпараттың шамадан тыс жүктелуі немесе ақпараттың болмауы.
14. Еңбектің жұмысшыларға әсері қандай (адамға не пайдалы, несі зиянды)?Тұлғаға материалдық, ұйымдастырушылық және әлеуметтік факторлардың оң және теріс әсері (кешенде).
Әлеуметтік жұмыс маманының байланыстары көп, көп деңгейлі, өзгермелі адамдар шеңберімен - клиенттермен, әріптестермен. Жұмыста стандартты емес интеллектуалды шешімдерді қажет ететін жағдайлар мен мәселелер бар. Әлеуметтік қызметкердің моральдық жауапкершілігі артады.
Жұмыс істейтін адамдар әлеуметтік институттармойындарына көп жүк артады бүгін, қорғансыз, дәрменсіз, өз күш-қуаты мен қаражаты жетіспейтін адамдарға үйілген дүниелік, психологиялық, әлеуметтік мәселелермен күресу үшін қиындықтарды жеңілдету.
Әлеуметтік қызметкердің жұмысы жанқиярлық, жанқиярлық және жанқиярлық принциптеріне негізделген. Бұл көмек алған адамдар үшін де, отбасылар үшін де, тұтастай алғанда Ресей мемлекеті үшін де оң мәнін асыра бағалау мүмкін емес нәтиже береді.
Әлеуметтік қорғау реформасындағы жетістіктерге қарамастан, әлеуметтік жұмыстың кәсіп ретіндегі беделі төмен қоғамдық пікір. Бұл материалдық марапаттау мүмкіндіктерінің шектеулілігіне байланысты.
15. Еңбек жұмысшыға қандай пайда әкеледі (ол қанша алады)? Еңбекақы, еңбекақы, сыйлықақы, заттай жеңілдіктер, әртүрлі жеңілдіктер, еңбектен моральдық қанағаттану, оны көпшілік мойындау.
AT қазіргі Ресейәлеуметтік білім беру, тікелей емес, жергілікті өзін-өзі басқару органдарында (префектураларда, аудандық кеңестерде және муниципалитеттерде, қорғаншылық және қамқоршылық органдарында), Федералдық көші-қон қызметінде, департаменттерде, зейнетақы қорларында, қайырымдылық қорларыжәне басқа да жұртшылық коммерциялық емес ұйымдар. Бұдан басқа, шаруашылық жүргізу және демеушілік негізде жұмыс істейтін әлеуметтік оңалту және еңбекке бағдарлаудың мемлекеттік емес құрылымдарын ұйымдастыруға болады.
Шығармашылық жұмыс, әлеуметтік миссияның маңыздылығын ұғындыру. Красноярск өлкесіндегі әлеуметтік жұмыс маманының жалақысы деңгейі 5-8 мың рубльді құрайды. Мәскеуде маман 16-дан 50 мың рубльге дейін алады.
16. Жұмыстың шарттары, талаптары мен шектеулері қандай (кім істей алады, кім жасай алмайды)? Әкімшілік-құқықтық, саяси, медициналық, әлеуметтік және басқа детерминанттар.
Әлеуметтік қызметкер үшін медициналық шектеулер бар:
Тірек-қимыл аппаратының функцияларын бұзу,
Сөйлеу, көру және есту қабілетінің бұзылуы
қозғалыстарды үйлестіруді бұзу,
Тез шаршауды тудыратын ауыр созылмалы аурулар,
Жүрек-тамыр жүйесінің аурулары,
Нейропсихиатриялық аурулар.
Созылмалы жұқпалы аурулар.
Сонымен қатар, әлеуметтік жұмыстың «қарсы көрсеткіштеріне» мыналар жатады: басқа адамдарға қызығушылық танытпау (өзімшілдік), ашуланшақтық, шешімнің қаталдығы, категориялық, шоғырланудың болмауы, қарсыласпен диалог жүргізе алмау, жанжал, агрессивтілік, қабылдауға қабілетсіздік. тақырыпқа басқа біреудің көзқарасы.
17. Кәсіби маңызды қасиеттерге қойылатын талаптар.Бұл лауазымда (маңыздылығының кему реті бойынша) кәсіби қызмет қызметкердің қасиеттеріне қойылатын талаптар келтірілген.
«Сапа» ұғымы бұл жағдайжалпылама сипатқа ие және жауапкершілік немесе дамыған сияқты жеке қасиеттерге ғана қатысты емес ұйымдастырушылық дағдылар, сонымен қатар адамның ерекше қабілеттеріне, жалпы қабілеттеріне және адамның психофизиологиялық ерекшеліктеріне және оның ерекшеліктеріне жүйке жүйесі. Әлеуметтік қызметкер ретінде табысты болу үшін сізде келесі кәсіби маңызды қасиеттер болуы керек:
Пәндік тиімді қойманың практикалық логикалық ойлауы,
Оптимизм, әдептілік, ұқыптылық,
Жанашырлық, күшті жауапкершілік сезімі,
Қарым-қатынас саласында жұмыс істеуге бейімділік,
Лексикалық қабілеттері, есту анализаторы мен сөйлеу аппаратының төзімділігі,
Жақсы ұзақ мерзімді және жұмыс істейтін жады;
белсенділік және физикалық мобильділік,
Жоғары эмоционалдық, жүйке-психикалық тұрақтылық,
Сыртқы тартымдылық (қалаулы) және сүйкімділік.
Сонымен қатар, ол келесі қасиеттерге ие болуы керек:
Әр адамның құндылығын сөзсіз қабылдау, оның құқықтарын құрметтеу;
Адамдардың жеке ерекшеліктеріне баға жетпес қатынас, төзімділік;
Өзін-өзі тану және өзін-өзі бағалау, сыни тұрғыдан ойлауы дамыған;
Эмпатия (эмпатия және жанашырлық қабілеті);
Рефлексия (ойлау, ойлау қабілеті);
Адамдармен байланыс орнату және сенімді қарым-қатынас орнату мүмкіндігі;
Адамдардың эмоционалдық жағдайына сезімталдық пен сезімталдық, эмоционалды ұстамдылық пен төзімділік;
Қиын жағдайларды шешудегі табандылық пен жүйелілік;
Мазасыздықтың оңтайлы деңгейі, депрессиялық күйлерге бейімділік жоқ;
Көру және дамыту қабілеті мықты жақтарыкөмек алатын адамдар мен отбасылар;
Стресстік және эмоционалды қиын жағдайларда жұмыс істеу дағдылары: өзін-өзі бақылау, эмоциялар мен мінез-құлықты ауыстыру және басқару қабілеті.
Әлеуметтік жұмыс маманының мінез-құлқына, іс-әрекетіне, тұлғасының кәсіби маңызды қасиеттеріне қойылатын талаптар әлеуметтік қызметкерлердің бірқатар әдеп кодексінде бекітілген: Ұлттық әлеуметтік жұмыс қауымдастығының әлеуметтік қызметкерлердің әдеп кодексі, «Әлеуметтік жұмыс этикасы. : Принциптер мен стандарттар» ( Халықаралық федерацияәлеуметтік қызметкерлер) орыс кодыәлеуметтік қызметкерлердің этикасы және т.б.
Этикалық талаптарды анықтайтын құжаттар кәсіби құндылықтарды ресімдеу функциясын орындайды, яғни. оларды мамандықтың маман тұлғасына қоятын талаптары дәрежесіне көтеру.
профессиограмма маманы әлеуметтік жұмыс
«Әлеуметтік қызметкер», «әлеуметтік педагог» және «әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман» мамандықтары 1991 жылдың наурыз-сәуір айларында Ресейдің мемлекеттік құжаттарында ресми түрде тіркелді және адам мен қоғамның әлеуметтік мәселелерін шешу үшін құрылды, соның ішінде:
Әлеуметтік-психологиялық қақтығыстар, дағдарыстар, стресстік жағдайлар;
эмоционалды және психологиялық проблемалар;
Қажеттілік пен кедейлік;
Алкоголизм және нашақорлық;
Зорлық-зомбылық және кемсітушілік;
Ұлттық мәселелер және көші-қон;
Қылмыс пен құқық бұзушылық;
Жұмыссыздық және кәсіби бейімделу;
тұрғын үй мәселесі;
қорғаншылық, қорғаншылық, асырап алу;
Ата-ананың қатыгездігі және т.б.
Қазіргі уақытта әлеуметтік қызметкер мамандығы және оның дағдылары үлкен сұранысқа ие. Бізге, шын мәнінде, заңгерлік, медициналық, психологиялық білім негіздерін меңгерген кең профильді маман қажет. Мұндай маман әлеуметтік қызметкер болып табылады, оның негізгі еңбек операцияларына мыналар жатады:
Жеке ақпаратты жинау және талдау;
Микроорта диагностикасы;
Жеке тұлғаның одан әрі дамуы мен әлеуметтенуінің болжамы;
Қоршаған ортаның жағымсыз құбылыстарының алдын алу және әлеуметтік терапия;
Қоршаған ортаны ұйымдастырушылық-коммуникативтік педагогикаландыру;
Қорғау және құқықтық қорғау;
Тәрбиелік және тәрбиелік міндеттер;
Құжаттаманы құрастыру және жүргізу;
Педагогикалық ұжыммен жұмыс.
Қазір бұл шындыққа айналды, бірақ жаңа мәселе пайда болды - бұл кәсіптің беделін түсіру қаупі.
Мекеме басшылары әлеуметтік қызметкердің міндеттерінің көлемін анықтаған кезде өз мекемесінің қажеттіліктерін негізге алады. Бірақ, жиі болатындай, олар мамандықтың барлық пәндік саласын қамтуға тырысады. Сондықтан «саңылауларды жамау» тәжірибесі кең етек алды. Әлеуметтік жұмыс маманының міндеті бұл емес, ол былай естіледі:
«Жақын ортада пайда болатын проблемаларды уақтылы анықтау; оларды тудыратын себептерді түсіну және жою; микроортада анықталуы мүмкін әртүрлі келеңсіз құбылыстардың алдын алуды қамтамасыз ету. Бұл ретте әлеуметтік қызметкер көмек сұрап хабарласуды күтпеуі керек. Этикалық тұрғыдан қолайлы формада ол адаммен және оның отбасымен «байланысқа түседі».
Әлеуметтік жұмыстың проблемалық саласы өте үлкен және оған әр түрлі жастағы адамдардың өмірлік жағдайлары мен жанжалдарының барлығы кіреді. әлеуметтік статус. Белгілі бір мекеменің әлеуметтік қызметкерінің проблемалық саласы нақты әлеуметтік тапсырыс, мекеме контингентінің ерекшелігі, оның ведомстволық бағыныстылығы, түрі мен түрі, сонымен қатар маманның кәсіби білімі негізінде қалыптасады.
Әрбір мекемеге ерекше көзқарас қажет, мысалы, ауылдық орта мектепте 100 оқушыға бейімсіз деп аталатын мінез-құлқы бар 8 баладан келеді, әлеуметтік оңалту орталығында бұл көрсеткіш әлдеқайда жоғары, тексеру нәтижелері бойынша 100-ден 24 бала. сауалнама, бұл жерде әртүрлі мекемелердегі әлеуметтік қызметкердің жұмысының ерекшелігі көрінеді.
Әлеуметтік жұмыс маманы өз тәжірибесінде әр түрлі жұмыстарды орындайды әлеуметтік рөлдер. Ол, ең алдымен, контекстте делдал: «адам – отбасы – қоғам», азамат пен азаматты қамқорлыққа алуға шақырылған мемлекеттік-қоғамдық қабаттар арасындағы дәнекер.
Бір мезгілде жұмысшы әлеуметтік сала- адам мүддесін қорғаушы, өз құқығы мен әрбір отбасының құқығын қорғаушы.
Сондай-ақ, әлеуметтік қызметкер міндетті түрде қатысушы болуы керек бірлескен іс-шаралар, осы әрекеттің жетекші ұйымдастырушысы. Ол адамды және оның отбасын басқаратын, ұзақ уақыт бойы психологиялық қолдау көрсететін, қоғамда әлеуметтік құндылықтардың қалыптасуына қамқорлық жасайтын рухани тәлімгердің бір түрі.
Сонымен бірге ол алдын алу және шешуші әлеуметтік терапевт қақтығыс жағдайларыолардың бағыныштылары.