Фирманың сыртқы ортасы қандай. Ұйымдардың ішкі және сыртқы ортасы. Кәсіпорынның сыртқы ортасы

Кез келген кәсіпорын белгілі бір ортада орналасады және жұмыс істейді және оның әрбір әрекеті қоршаған орта мүмкіндік берген жағдайда ғана мүмкін болады. Кәсіпорын сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді, өйткені сыртқы орта өндірістік потенциалды қалыптастыру және қолдау үшін қажетті өндірістік ресурстардың көзі ретінде қызмет етеді. Қоршаған орта факторлары кәсіпорын мен оның қызметтерімен бақыланбайды. Кәсіпорыннан тыс, сыртқы ортада болып жатқан оқиғалардың әсерінен басшылар ішкі ұйымдық құрылымды өзгертуге, оны өзгерген жағдайларға бейімдеуге мәжбүр болады.

Кәсіпорынның сыртқы ортасы - бұл кәсіпорынның қызметінен тәуелсіз туындайтын және оған айтарлықтай әсер ететін барлық жағдайлар мен факторлар. Сыртқы факторлар әдетте екі топқа бөлінеді: тікелей әсер ету факторлары (жақын орта) және жанама әсер ету факторлары (макроорта).

Кімге тікелей әсер ету факторлары кәсіпорын қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды: ресурстарды жеткізушілер, тұтынушылар, бәсекелестер, еңбек ресурстары, мемлекет, кәсіподақтар, акционерлер (егер кәсіпорын акционерлік қоғам болса).

Ресейдің өтпелі экономикасы жағдайында кәсіпорындардың тиімділігін, ең алдымен өркениетті нарықты құруды және осы нарықтағы ойын ережелерін негізінен мемлекет анықтайды.

Мемлекеттің негізгі функциялары:

ü ел өмірінің құқықтық негізін жасау, оның ішінде экономикалық заңнаманы әзірлеу, қабылдау және жүзеге асыруды ұйымдастыру;

ü Елдегі құқықтық тәртіпті және оның ұлттық қауіпсіздігін қамтамасыз ету;

ü Экономиканы тұрақтандыру (ең алдымен жұмыссыздық пен инфляцияны төмендету);

ü қамтамасыз ету әлеуметтік қорғаужәне әлеуметтік кепілдіктер;

бәсекелестікті қорғау.

Жанама әсер ету факторлары кәсіпорын қызметіне тікелей әсер етпейді, бірақ оларды есепке алу дұрыс стратегияны әзірлеу үшін қажет.

Ең маңызды жанама әсер ету факторларына мыналар жатады:

ü саяси факторлар - мемлекеттiк саясаттың негiзгi бағыттары мен оны жүзеге асырудың әдiстерi, заңнамалық және нормативтiк құқықтық базадағы ықтимал өзгерiстер, тарифтер мен сауда саласындағы үкiмет жасасқан халықаралық келiсiмдер және т.б.;

ü экономикалық күштер – инфляция немесе дефляция қарқыны, жұмысбастылық деңгейі еңбек ресурстары, халықаралық төлем балансы, пайыздық және салық мөлшерлемелері, жалпы ішкі өнімнің құны мен динамикасы, еңбек өнімділігі және т.б. Бұл параметрлер әртүрлі кәсіпорындарға бірдей емес әсер етеді: бір ұйым экономикалық қауіп деп санаса, екіншісі мүмкіндік ретінде қарастырады. Мысалы, ауылшаруашылық өнімдерін сатып алу бағасын тұрақтандыру оны өндірушілер үшін қауіп, ал өңдеуші кәсіпорындар үшін тиімділік ретінде қарастырылады;

ü әлеуметтік факторлар сыртқы орта – халықтың еңбекке және өмір сүру сапасына қатынасы; қоғамдағы әдет-ғұрыптар мен дәстүрлер; адамдардың ортақ құндылықтары; қоғамның менталитеті; білім деңгейі және т.б.;

ü технологиялық факторлар, оның талдауы ғылым мен техниканың дамуымен байланысты мүмкіндіктерді болжауға, технологиялық перспективалы өнімді өндіруге және өткізуге уақтылы бейімделуге және қолданылатын технологиядан бас тарту сәтін болжауға мүмкіндік береді.

Кәсіпорынның сыртқы ортасын талдауға сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары оның белгісіздігі, күрделілігі, қозғалғыштығы, сонымен қатар оның факторларының өзара байланыстылығы болып табылатындығы кедергі келтіреді. Қазіргі заманғы кәсіпорындардың қоршаған ортасы үнемі өсіп келе жатқан қарқынмен өзгереді, бұл сыртқы ортаны талдауға және сыртқы ортаның барлық мүмкіндіктері мен қауіптерін барынша ескеретін стратегияны әзірлеуге үнемі өсіп келе жатқан талаптарды қояды. дәрежесі.

Ішкі орта кәсіпорын кәсіпорынның техникалық және ұйымдастырушылық шарттарын анықтайды және басқару шешімдерінің нәтижесі болып табылады. Кәсіпорынның ішкі ортасын талдаудың мақсаты әлсіз және күшті жақтарыоның қызметі, өйткені сыртқы мүмкіндіктерді пайдалану үшін кәсіпорынның белгілі бір ішкі әлеуеті болуы керек. Бұл ретте сыртқы қауіп пен қауіпті күшейтетін осал тұстарды білу қажет.

Ұйымдардың ішкі ортасы келесі негізгі элементтерді қамтиды: өндіріс, қаржы, маркетинг, персоналды басқару, ұйымдық құрылым.

Ішкі ортаны талдаудың маңызы келесі жағдайлармен түсіндіріледі:

ü ішкі орта туралы ақпарат кәсіпорын өз мақсаттарына жету үшін бәсекелестікте сене алатын ішкі мүмкіндіктерді, әлеуетті анықтау үшін қажет;

ü ішкі ортаны талдау ұйымның мақсаттары мен міндеттерін жақсы түсінуге мүмкіндік береді.

Кәсіпорынның ішкі ортасының негізгі элементтері:

ü өндіріс (сыртқы экономикалық әдебиетте – операцияларды басқару): көлемі, құрылымы, өндіріс қарқыны; Өнім ассортименті; шикізат пен материалдардың болуы, қорлардың деңгейі, оларды пайдалану жылдамдығы; қолда бар техника паркі және оны пайдалану дәрежесі, резервтік қуаттар; өндіріс экологиясы; сапа бақылауы; патенттер, сауда белгілері және т.б.;

ü персонал: құрылымы, біліктілігі, жұмысшылар саны, еңбек өнімділігі, кадрлардың тұрақсыздығы, еңбек шығындары, қызметкерлердің мүдделері мен қажеттіліктері;

ü басқаруды ұйымдастыру: ұйымдық құрылымы, басқару әдістері, басқару деңгейі, біліктілігі, қабілеттері мен қызығушылықтары жоғары басшылық, кәсіпорынның беделі мен имиджі;

ü маркетинг, өндірісті жоспарлауға және өнімді өткізуге байланысты барлық процестерді қамтитын, соның ішінде: өндірілген тауарлар, нарық үлесі, өнімді тарату және өткізу арналары, маркетингтік бюджет және оның орындалуы; маркетинг жоспарларыжәне бағдарламалар, сатуды ынталандыру, жарнама, баға белгілеу;

ü қаржы – кәсіпорынның барлық өндірістік-шаруашылық қызметін көрсететін айна түрі. Қаржылық талдаумәселелердің көздерін сапалық және сандық деңгейде ашуға және бағалауға мүмкіндік береді;

ü кәсіпорынның мәдениеті мен имиджі кәсіпорын имиджін қалыптастыратын әлсіз формалды факторлар болып табылады; кәсіпорынның жоғары имиджі қызметкерлерді тартуға мүмкіндік береді жоғары білікті, тұтынушыларды тауарларды сатып алуға ынталандыру және т.б.

қорытындылар

• 1. Экономиканың негізгі буыны кәсіпорын – пайда табу және қоғамдық қажеттіліктерді қанағаттандыру мақсатында өнім өндіру үшін құрылған дербес шаруашылық жүргізуші субъект. Кәсіпорын бірқатар белгілермен сипатталады, ең алдымен ішкі және сыртқы ортаның жағдайымен анықталатын өзіндік мақсаттары мен міндеттері бар.
• 2. Экономикада жұмыс істейтін кәсіпорындардың барлық жиынтығын бірқатар критерийлер бойынша (салалық бағыныстылығы, өндірістік құрылымы, ресурстары мен өнімдері бойынша, ұйымдық-құқықтық және технологиялық белгілері бойынша) жіктеуге болады.
• 3. Кәсіпорын қызметінің тиімділігі көбінесе оның құрылымымен – оның ішкі буындарының құрамымен және арақатынасымен анықталады. Экономикада өндіріс құрылымының үш түрі (технологиялық, пәндік және аралас), сонымен қатар оның бірнеше түрлері бар. Өндіріс құрылымының параметрлері шығарылатын өнімнің ассортименті мен сипаттамаларына, өндіріс ауқымына, мамандану және кооперация деңгейіне байланысты.
• 4. Кәсіпорындағы өндіріс процесі жанды еңбекті өндіріс құралдарымен ұштастыруды көздейді. Өндіріс процесін оңтайлы ұйымдастырудың шарты оны жұмыс орындарында және уақыт бойынша ұтымды бөлу болып табылады. Өндіріс процесін ұйымдастыру өндіріс түрімен тығыз байланысты.
• 5. Кәсіпорын сыртқы ортада жұмыс істейді, оның факторлары кәсіпорынмен бақыланбайтын. Сыртқы ортаны талдау қоршаған ортаның күрделілігін, белгісіздігін және ұтқырлығын ескеретін кәсіпорынның даму стратегиясын әзірлеу үшін қажет.

Курстық жұмыс

Кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасы

Кіріспе

Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік берген жағдайда ғана мүмкін болады. Ұйымның ішкі ортасы оның тіршілік көзі болып табылады. Ол ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт аралығында өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі орта да ұйымның қажетті жұмысын қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның өлімінің көзі болуы мүмкін.

Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және оларды сол ортада жүрген көптеген басқа ұйымдар талап етеді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Стратегиялық менеджменттің міндеті ұйымның өзінің мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде өзінің әлеуетін сақтауға мүмкіндік беретін және сол арқылы оның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік беретін қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету болып табылады.

Тақырыптың өзектілігі қазіргі заманғы кәсіпорындардың ортасы күрделіліктің, динамизмнің және белгісіздіктің өте жоғары дәрежесімен сипатталатындығына байланысты. Сыртқы ортаның өзгеруіне бейімделу қабілеті бизнесте және өмірдің басқа салаларында негізгі шарт болып табылады. Оның үстіне, үнемі өсіп келе жатқан жағдайларда бұл өмір сүру мен дамудың шарты болып табылады. Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны іс жүзінде жүзеге асыру үшін басшылық ұйымның ішкі ортасын, оның әлеуеті мен даму тенденцияларын, сондай-ақ сыртқы ортаны, оның даму тенденцияларын және даму тенденцияларын терең түсінуі керек. ондағы ұйымның алатын орны. Сонымен бірге, стратегиялық менеджмент бірінші кезекте ішкі ортаны да, сыртқы ортаны да ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу үшін зерттейді.

1. Қоршаған орта түсінігі және оның нарықта кәсіпорынның табысты жұмыс істеуі үшін маңызы

.1 Кәсіпорынның ішкі ортасының сипаттамасы

ішкі заң бөлімі

Кәсіпорынның ішкі ортасы ретінде оны біртұтас жүйеге құрайтын және компания қызметкерлерінің (басшылар мен орындаушылар) тарапынан қандай да бір нақты бақылау әрекеттеріне жататын барлық компанияішілік құрамдас бөліктерді қарастыру әдеттегідей.

Ішкі айнымалылар ұйымдағы ситуациялық факторлар болып табылады. Ұйымдар адамдар жасаған жүйе болғандықтан, ішкі айнымалылар негізінен басқару шешімдерінің нәтижесі болып табылады.

Ұйымда басшылық назарын талап ететін негізгі айнымалылар мақсаттар, құрылым, міндеттер, технология және адамдар болып табылады.

Мақсаттар белгілі бір топ бірлесіп жұмыс істеу арқылы қол жеткізуге ұмтылатын нақты соңғы күй немесе қалаған нәтиже.

Мақсаттардың ұзақ мерзімді тұрақты және болу қасиеті бар белгілі бір деңгейобъективтілік. Жиынтығы жүйелі сипатқа ие нақты, нақты қойылған мақсаттар ғана нәтижелі нәтижеге әкеледі.

Ұйымның әрқашан кем дегенде бір ортақ мақсаты бар, оған жұмыс күшінің барлық мүшелері жетуге тырысады. Іс жүзінде бір ғана мақсатты көздейтін ұйымдар өте аз. Бірнеше өзара байланысты мақсаттары бар ұйымдарды күрделі ұйымдар деп атайды. Еңбек ұжымының алға қойған мақсаттарының шынайы және қол жеткізуге болатыны маңызды.

Өзінің жоспарлы немесе ағымдағы қызметінің негізі ретінде басшылық ұсынатын компания негізгі мақсатты «қояды» (анықтайды), оған қол жеткізу бірнеше ішкі мақсаттардан мүмкін емес, олардың әрқайсысы өз кезегінде ішкі мақсаттардан тұрады. ең соңында «мақсат ағашын» құрайтын келесі деңгейдің (кіші деңгейдің) және т.б.

«Мақсат ағашының» бүкіл жүйесін қалыптастыру және тұжырымдау нәтижесінде «негізгі мақсат» фирманың (ұйымның) соңғы қызметінің нәтижесінде, ең төменгі деңгейге дейінгі ішкі деңгейлер жиынтығын алу керек. «ең төменгі», ол ішкі мақсаттар үшін тікелей (көршілес) міндеттерге қол жеткізуді қамтамасыз ететін нақты тапсырмаларды көрсетуі керек (n-1). «n» білдіреді жалпы санымақсат ағашындағы ішкі деңгейлер.

Ұйымның құрылымы ұйымда қалыптасқан жеке бөлімшелердің бөлінуін, осы бөлімшелер арасындағы байланыстарды және бөлімшелердің біртұтас тұтастыққа бірігуін көрсетеді.

Ұйымның құрылымы - бұл ұйымның мақсаттарына барынша тиімді жетуге мүмкіндік беретін формада құрылған басқару деңгейлері мен функционалдық аймақтар арасындағы логикалық байланыс.

Ішкі ортаны талдау процесінде ұйымның құрылымы мен ол талдайтын стратегия арасындағы сәйкестікті анықтау қажет, олардың арасында белгілі бір байланыс. А.Чандлер стратегияның өзгеруі кейінірек құрылымның белгілі бір өзгерісіне әкелетінін анықтады және бірнеше маңызды болжамдарды анықтады:

§ Өнімдер мен қарапайым операциялардың шектеулі нарықтары бар ұйымдар сызықтық функционалдық құрылымды қалыптастыруға бейім және стратегия мәселелерінде орталықтандырылған.

§ Ұйым дамыған сайын оның құрылымдық бөлімшелерін орталықсыздандыру үрдісі байқалады.

§ Ұйымдар стратегия тұрғысынан сараланған сайын, олар өз құрылымдарын таңдауда еркін болады, бақылауды азайтады, ақпарат пен шығармашылықты бағалайды.

Мұндай есептерді шешу құралы матрицалық және желілік құрылымдарды құру болып табылады.

Ішкі шолу процесі ұйымның құрылымы стратегияны жүзеге асыруға және жүзеге асыруға сәйкес келетініне назар аударуы керек. Ұйымдық құрылымды талдау, ең алдымен, құрылымдық мәселелермен тығыз байланысты жұмыс нәтижелерін талдау болып табылады.

Тапсырмалар. Басқарудағы міндет деп белгіленген (берілген) жұмыс, жұмыстар тізбегі (жиынтығы) немесе алдын ала белгіленген мерзімде алдын ала белгіленген тәртіпте орындалуы тиіс жұмыстың бір бөлігі түсініледі. Техникалық тұрғыдан алғанда, міндеттер адамға емес, адам қандай лауазымға тағайындалады. Ұйымның басшылығы әрбір лауазым бойынша құрылымды (ұйымдық-функционалдық) құра отырып, ұйымның мақсаттарына жету үшін қажетті қызмет ретінде қарастырылатын қызметкерге бірқатар міндеттерді (міндеттер, операциялар, әрекеттер) анықтайды. Белгіленген тәртіпте және белгіленген мерзімде орындалған тапсырма ұйым мен бөлімшелердің табысты болуын қамтамасыз етеді деп саналады.

Дәстүрлі түрде ұйымның міндеттері әдетте үш санатқа бөлінеді: адамдармен жұмыс, жабдық (шикізат пен құралдарды қоса алғанда) және ақпарат. Операцияларда орындалатын әрекеттердің жиілігі мен жиынтығы уақытпен бірге жұмыс процестерінің технологиясын құрайды. Бөлімшелердің және жалпы ұйымның жұмысын басқару жөніндегі менеджерлердің міндеттері де ерекшелік емес.

Технология. Льюис Дэвистің айтуынша, «технология – бұл материалдарда, ақпаратта және адамдарда қажетті өзгерістерді жүзеге асыру үшін қажетті дағдылардың, жабдықтың, инфрақұрылымның, құралдардың және тиісті техникалық білімдердің жиынтығы». Бұл. міндеттер мен технология бір-бірімен тығыз байланысты екені анық.

Технология ұйымның тиімділігіне күшті әсер ететін фактор ретінде мұқият зерттеуді және жіктеуді қажет етеді. Классификациялаудың бірнеше жолы бар. Джоан Вудвордтың технология классификациясы ең танымал болып табылады. Ол технологиялардың үш категориясын ажыратады:

Бір уақытта бір ғана өнім шығарылатын дара, шағын немесе жеке өндіріс.

Жаппай немесе ауқымды өндіріс бір-біріне ұқсас немесе өте ұқсас көптеген өнімдерді өндіруде қолданылады.

Үздіксіз өндіріс бір өнімді үлкен көлемде үздіксіз өндіру үшін тәулік бойы жұмыс істейтін автоматтандырылған жабдықты пайдаланады. Мысалы, мұнай өңдеу, электр станцияларының жұмысы.

Бір технология түрін екіншісінен жақсы деп атауға болмайды. Бір жағдайда бір түрі қолайлы болуы мүмкін, ал екіншісінде керісінше қолайлы. Адамдар тұтынушы таңдауын жасаған кезде берілген технологияның түпкілікті жарамдылығын анықтайды. Ұйымда адамдар салыстырмалы сәйкестікті анықтауда маңызды шешуші фактор болып табылады. нақты тапсырматаңдалған технологияларға операциялардың мазмұны. Бесінші ішкі айнымалы болып табылатын адамдардың ынтымақтастығынсыз ешбір технология пайдалы бола алмайды және ешбір тапсырма орындалмайды.

Адамдар. Егер басшылық және/немесе тіпті жеке басшылар әрбір қызметкердің жеке тұлғасы және нақты қажеттіліктері бар жеке тұлға екенін (немесе болуы керек) мойындамаса, ұйымның өз мақсаттарына жету қабілеті мен қабілетіне қауіп төнеді. Қазіргі кезде менеджмент ұйымның мақсатына басқа адамдар арқылы жететініне ешкім қарсы емес. Адамдар ішкі ортаны басқарудың кез келген моделінің орталық факторы болып табылатыны белгілі болды (ішкі фактор және/немесе ұйымның негізгі «ауыр нүктелері»). Осылайша, кадрлық жүйеде адамдармен жұмыс істеу қажет және үш құрамдас бөлікте: жеке адамдардың мінез-құлқы, топтағы адамдардың мінез-құлқы және көшбасшылардың мінез-құлқының құрамдас бөліктері, менеджерлердің жұмыс істеуі, әсіресе басшылардың рөлінде. , және олардың жеке адамдар мен топтардың мінез-құлқына әсер ету ерекшеліктері.

Адам қоғамда және еңбекте оның жеке ерекшеліктері мен сыртқы ортасының күрделі үйлесімі мен өзара әрекеттестігіне байланысты.

Адам ресурстары қызметінің ең маңызды міндеті ұйымда қажетті деңгейде қызметкерлердің қажетті санының болуын және қызметкерлердің стратегияның қажеттіліктеріне сәйкес келуін қамтамасыз ету болып табылады.

1.2 Кәсіпорынның сыртқы ортасының сипаттамасы

Сыртқы орта - бұл ұйымнан тыс және оған әсер етуі мүмкін барлық факторлар. Ұйымдар жұмыс істеуге тиіс сыртқы орта үнемі қозғалыста, өзгеріп отырады. Тұтынушылардың талғамы өзгеруде, рубльдің басқа валюталарға қатысты нарықтық бағамы, жаңа заңдар мен салықтар енгізілуде, нарықтық құрылымдар, жаңа технологиялар өндірістік процестерге төңкеріс жасайды және т.б. Ұйымның сыртқы ортадағы осы өзгерістерге жауап беру және оларға төтеп беру қабілеті оның табысының маңызды құрамдастарының бірі болып табылады. Дегенмен, бұл қабілет жоспарланған стратегиялық өзгерістердің болуының шарты болып табылады.

Дегенмен, экологиялық факторлардың жиынтығы және олардың шаруашылық қызметке әсерін бағалау әртүрлі және тек менеджмент мәселелері бойынша ғылыми жарияланымдар авторлары үшін ғана емес, сонымен қатар әрбір кәсіпорын үшін де ерекшеленеді. Әдетте, кәсіпорынның өзі басқару процесінде ағымдағы және болашақта оның қызметінің нәтижелеріне қандай факторлар және қандай дәрежеде әсер етуі мүмкін екенін анықтайды.

Ұйымның сыртқы ортасы ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Кәсіпорынның ұзақ мерзімді тұрақты өмір сүруін қамтамасыз ету үшін сыртқы орта факторлары және кәсіпорынның өзінің қызметі туралы ақпарат болуы қажет.

Бүгінгі таңда сыртқы сипаттағы барлық факторлар жалпы, тікелей және жанама әсер етудің құрамдас бөліктеріне бөліне бастады. Жалпы әсер ету факторларына барлық ұйымдар үшін ең кең тарағандары жатады: берілген жағдайдағы экономиканың жағдайы және осы мемлекеттің бизнестің нақты салаларына және фирманың берілген түріне әсері; әртүрлі бизнес жүйелеріне қатысты мемлекеттік саясат; кәсіпкерліктің құқықтық қорғалу жағдайы, нақты ұйымдар, құқықтық және жеке тұлғалар; жалпы халықтың көзқарасы бұл түркәсіпкерлік қызмет және нақты ұйым; мемлекет әртүрлі ұйымдарға қатысты қолданатын басқару әдістері.

Осы факторлар топтарының әсер етуінің нәтижесінде сыртқы факторлардың әсер ету моделі тұжырымдалған (4-сурет), төрт негізгі топқа топтастырылған: заңнамалық және саяси әсер; экономика және бәсекелестік; әлеуметтік және мәдени сипаты, сондай-ақ жеткізушілер мен технология. Барлық топтар өзара байланысты және белгілі бір өзгерістер тенденцияларымен сипатталуы мүмкін.

Соңғы жылдары ұсынылған модель тікелей және жанама әсер ету компоненттерімен нақтыланды. Тікелей әсер ету факторларына тұтынушылар, бәсекелестер, жеткізушілер, мемлекеттік органдар, қаржы институттары, белгілі бір ұйымның қызметіне (операциясына) қатысты еңбек ресурстарының көздері кіре бастады.

Тікелей әсер ету ортасы - бұл ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін фактор, ол өзінің операциялық жұмысын орындау кезінде осы тікелей және тікелей әсерді сырттан сезінеді.

Тікелей әсер етудің негізгі факторларын қысқаша қарастырайық.

Жабдықтаушылар ерекше рөл атқарады, өйткені кез келген сипаттағы және күрделіліктегі ұйымдар материалдар мен жабдықтарды жеткізушілер желісіне, тұтынылатын энергияға, капиталға және фирма үшін қажетті қызметкерлерге (еңбек ресурстарына) тікелей тәуелді.

Ел ішіндегі және сыртындағы жеткізушілер желісі (шетелдік) жеткізуші елдегі саяси актілер мен құқықтық өзгерістер нәтижесінде күрделене және қымбатқа түсуі мүмкін. Біріккен Ұлттар Ұйымының шешімімен Ирак, Иран, Югославия және басқа елдерден жеткізілімге тосқауыл қойған көршілес елдер мен жекелеген аймақтар мен елдердегі блокада әрекеттерінің мысалдарын тізбеудің қажеті жоқ.

Әсіресе, облыстағы бірқатар ұйымдар шикізат, материал немесе энергетикалық ресурстарды бір ғана жеткізушімен жұмыс істегенде кәсіпорын жұмысының тиімділігі үшін қауіпті. Бұл жағдайларда жеткізуші монополиялық бағаларды белгілей алады, ал балама жеткізушіні табу мүмкін емес. Жабдықтаушы басқа елдердегі ұйым (фирма) болса, бұл одан да қиын.

Өндірістік процесті жүзеге асыру үшін қажетті материалдар ұйымның өмірінде шешуші рөл атқарады және бұл оларды өндірістік қызметке енгізгенге дейін сақтау кезеңіне айтарлықтай ақша сомасын міндеттей отырып, белгілі бір резервтік көлемдерді жинақтауға және сақтауға мәжбүр етеді.

Өсу және өркендеу үшін компанияға тек материалдарды жеткізушілер ғана емес, сонымен қатар қажет жеткізушілер капитал. Мұндай бірнеше әлеуетті инвесторлар бар: банктер, нақты бағдарламаларды жүзеге асыру үшін федералдық және халықаралық несиелер, акционерлер және нақты фирмалардың акцияларын немесе арнайы бағдарламаларды сатып алатын нақты тұлғалар. Әдетте, компания неғұрлым жақсы жұмыс істесе, оның жеткізушілермен келіссөздер жүргізу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады қолайлы жағдайларжәне дұрыс ақша сомасын алыңыз. Шағын бизнес, әсіресе венчурлық капитал қазір қажетті қаражатты алуда үлкен қиындықтарды бастан кешіруде.

Көптеген ұйымдар орындаушыларды да, менеджерлерді де еңбек ресурстарымен қамтамасыз етуде айтарлықтай қиындықтарды бастан кешіреді. Күрделі технологиялар мен жабдықтар тиісті дайындығы бар мамандарды қажет етеді. Мысалы, компьютерлік технологияның қарқынды дамып келе жатқан салаларына жоғары білікті инженерлер мен техниктер, тәжірибелі бағдарламашылар мен жүйелерді әзірлеушілер қажет. Фирмалар менеджерлердің, әсіресе орта және жоғарғы басшылардың тұрақты жетіспеушілігін сезінеді.

Заңдар мен мемлекеттік органдар бизнестің дамуына ықпал етеді немесе оның дамуына кедергі келтіруі мүмкін, кейде тіпті оған мүлдем тыйым салады. Кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын ұйымдар ұлттық заңдарды, аймақтық заң шығарушы органдарды ғана емес, сонымен қатар кәсіпкерлік операцияларды жүзеге асыруды реттейтін және бақылайтын мемлекеттік органдардың талаптарын орындауға міндетті. Ұлттық және шетелдік үкіметтер бірқатар ұйымдар үшін олардың қызметінің негізгі реттеушілері, субсидиялар көздері, жұмыс берушілер мен сатып алушылар бола алады. Бұл бұл ұйымдар үшін саяси ортаны бағалау сыртқы ортаны талдаудың ең маңызды аспектісі болуы мүмкін дегенді білдіруі мүмкін. Мұндай бағалау саяси және детальдау арқылы жүзеге асырылады құқықтық факторларұйымға әсер етеді. Сыртқы ортаны талдау үшін жиі кездесетін факторларды бөліп көрсетейік: салық заңнамасының өзгеруі, саяси күштердің бір-біріне сәйкес келуі; бизнес пен үкімет арасындағы қатынастар; патенттік құқық; қорғау туралы заңнама қоршаған орта; мемлекеттік шығындар; монополияға қарсы заң; ақша-несие саясаты; мемлекеттік реттеу; шет мемлекеттердегі саяси жағдайлар, мемлекеттік бюджеттердің көлемі; үкіметтің шет елдермен қарым-қатынасы.

Тұтынушылар іргетастардың бірі болып табылады тиімді бизнес. П.Дракер бизнестің бірден-бір мақсаты тұтынушыны құру деп тұжырымдайды. Менеджмент классиктері ұйымның өмір сүруі мен тиімді жұмыс істеуі оның тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өз қызметінің нәтижелерін, тауарлар мен қызметтерді тұтынушыларды табу қабілетіне байланысты деп тұжырымдайды. Мұндай ұйымдарға барлығы кіреді мемлекеттік жүйе, ұйымдары орындамайтын коммерциялық қызмет, яғни. пайдаға қатыспайды.

Экономикасы дамыған елдердің барлығында тұтынушы өзі үшін қандай тауарлар мен қызметтерді қажет ететінін және оларды қандай бағамен алуға дайын екенін өзі шешетін жүйе қазірдің өзінде қалыптасқан.

Соңғы жылдары мұндай сұранысты қалыптастыру және кеңейту жүйесі сұранысты ынталандыру және әртүрлі ұсыныстарды жасаушылардың мүдделері үшін арнайы бастамашылық болған кезде барған сайын қарқынды дамып келеді.

Ал тікелей әсер етудің маңызды факторларының бірі – бәсекелестер.

Әрбір кәсіпорынның басшылығы тұтынушылардың қажеттіліктері бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырылмаса, кәсіпорын ұзақ уақыт бойы қалпында қалмайтынын анық түсінеді. Көптеген жағдайларда тұтынушылар емес, бәсекелестер қандай өнімділікті сатуға болатынын және қандай бағаны сұрауға болатынын анықтайды.

Бәсекелестерді бағаламау және нарықты асыра бағалау тіпті әкеледі ірі компанияларелеулі шығындар мен дағдарыстарға ұшырайды. Тұтынушылар ұйымдар үшін бәсекелестіктің жалғыз объектісі емес екенін түсіну маңызды. Соңғысы еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір техникалық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Бәсекелестікке реакция еңбек жағдайлары, жалақы және басшылардың бағыныштылармен қарым-қатынасының сипаты сияқты ішкі факторларға байланысты.

Ғылыми-техникалық революция жағдайындағы ғылым мен техниканың заманауи дамуы фирмалар арасындағы бәсекені айтарлықтай күшейтті. Кәсіпорынның өркендеуінің ең маңызды шарты – оны үздіксіз жетілдіру және ең алдымен ғылым мен техниканың заманауи жетістіктері негізінде. Ғылыми жаңалық немесе түбегейлі жаңа өнім немесе қызмет фирманы табыстың шыңына шығара алады.

Сонымен бірге, бәсекелестік кейде фирмаларды нарықты бөлуден бастап бәсекелестер арасындағы ынтымақтастыққа дейін олардың арасында келісімдердің әртүрлі түрлерін жасауға итермелейтінін атап өткен жөн.

Осы факторлардың әрқайсысы қандай да бір жолмен операциялық өнімділікке ықпал етеді немесе тиімді қалаған нәтижелерге қол жеткізуге кедергі келтіреді.

Жанама әсер ету ортасы (факторлары) кейбір параметрлер бойынша жалпы әсерге тән жоғарыда аталған факторларды көрсетеді және олардың тізімін кеңейтеді (1.2.3-сурет).

Жанама әсер ету ортасы тікелей әсер ету ортасына қарағанда күрделірек. Әдетте, жанама әсер ету ортасы туралы ақпарат күрделірек, толық емес және сенімді емес. Сонымен қатар жанама әсер етуші экологиялық факторлар белгілі бір жағдайларда тікелей әсер етудің күшті факторлары ретінде әрекет ете алады.

Сыртқы ортаның белгісіздігі ұйымның осы факторға қатысты ақпарат көлемінің, сондай-ақ оның дұрыстығына сенім дәрежесінің (деңгейінің) салдары болып табылады.

Жанама әсер ететін экологиялық факторлар ретінде мыналарды қарастыру әдеттегідей: технология, экономиканың жағдайы, жергілікті халықпен қарым-қатынас, әлеуметтік-мәдени және саяси. Оларға қысқаша тоқталайық.

Технология әлемде және серіктес елдерде осы іскерлік қызмет саласында кең таралған қолданыстағы, ең озық немесе ескірген технологияларға қатысты сыртқы әсер ету факторы болып табылады. Сонымен қатар, технология тауарлар және/немесе қызметтер өндірілетін және сатылатын инновациялар жүйесі түріндегі ішкі фактор болып табылады. Осылайша, екі құрамдас бөлік, технологияның екі деңгейі бар: ұйымның ішкі факторы ретінде қабылданған және пайдаланатын және ұйымның резиденттік елінде және осы саладағы басқа елдерде оның қызмет саласында ең кең таралған. Жаңа технологиялар тез біріктіріліп, түбегейлі жаңа, мүмкіндіктері жоғары. Соңғы онжылдықта тұрмыстық және өнеркәсіптік электрониканың микроминиатюризациясы күрт өсті, ақпарат ағындарының қозғалысы жеделдеді.

Экономиканың жағдайы капиталдың өндірістен саудаға және бір елден екінші елге өту жылдамдығын анықтайды. Экономикадағы кез келген нақты өзгеріс өндіріс пен сауда салаларына әртүрлі әсер етеді, әртүрлі жүйелерқызметтер және т.б. Бірқатар елдерде бір мезгілде кәсіпкерлік қызметін жүзеге асыратын ұйымдарда экономиканың жай-күйін және оның өзгерістерінің маңызды тенденцияларын ескеру ерекше маңызды. Кәсіпкерлік қызметтің тиімділігіне валюталық жүйелердің айырбас бағамдарының өзгеруі қатты әсер етеді, олар көбінесе экономиканың жағдайына және оның өзгеруінің маңызды тенденцияларына байланысты.

Жергілікті халықпен қарым-қатынас ұйым үшін өте маңызды, өйткені оның осы жерде жұмыс істеу тиімділігінің деңгейі соған байланысты. Ұйымның үш міндетті шарты бар: нарықты (нарық тауашасын) қолайлы өніммен (сапамен, құнмен) толтыру, халық үшін жаңа жұмыс орындарын құру және экологиялық тазалықтың талап етілетін деңгейі (жергілікті жағдайлармен анықталған) өндірістік қызмет. Бизнес пен өзара тиімді серіктестіктің кез келген саласындағы сияқты, ең тиімді және ұзақ мерзімді «жұмыс істеу» принципі «бірге тиімді».

Ұйым жергілікті қауымдастықтармен, өзін-өзі басқару құрылымдарымен және маңызды қоғамдармен жақсы қарым-қатынаста болуы керек екендігі белгілі болды, бұл мақсатты және өте маңызды. маңызды жұмысфирма менеджерлері.

Кез келген ұйым кем дегенде бір саяси және бір мәдени ортада жұмыс істейді. Әлеуметтік-мәдени және саяси құрамдас бөліктер бизнес құрылымдарының қызметіне айтарлықтай әсер етеді және ұйымның жоғарғы деңгейдегі менеджерлерінің мінез-құлқына және олардың жергілікті әкімшілікпен, саяси және әлеуметтік-мәдени жүйелермен қарым-қатынасына байланысты. Компаниямен қарым-қатынасына, оның имиджіне, атақ дәрежесіне және басқа факторларға байланысты іскерлік жағдай қалыптасады.

Әлеуметтік-мәдени факторлар бірқатар басқа компоненттерге әсер етеді, мысалы, халықтың негізгі бөлігінің немесе жекелеген топтардың тауарлар мен қызметтердің белгілі бір түрлеріне қатынасының дәстүрлері, сатып алушылардың (тапсырысшылардың) біртектілігі және олардың әртүрлі топтардағы саны, тұтынылатын негізгі тауарлар мен қызметтердің параметрлерінің өзгеру қарқыны, халықтың жекелеген топтарына (әйелдер, белгілі бір топтар немесе ұлттық азшылықтар және т.б.) қатынасы.

Мемлекеттік құрылымдар мен мемлекеттік органдардың саяси жүйесі мен саясаты, қалыптасқан еңбекақы деңгейлері әртүрлі санаттарЖұмыс істейтін халықтың саны негізгі сатып алушылардың сатып алу көлемін, олардың жергілікті (ішкі) және шетелдік тауарларға қатынасын анықтайды, бұл өз кезегінде тауарлар мен қызметтер экспортының көлеміне әсер етеді.

Кейбір саяси факторлар әсіресе бизнес құрылымдарының басшылары үшін маңызды. Оларға, ең алдымен, ел басшыларының, әкімшілік органдардың және ірі депутаттық топтардың қолдауына ие болатын, ел мен аймақтың әлеуметтік-мәдени дәстүрлерімен жиі сәйкес келетін бизнес салалары жатады. Нәтижесінде белгілі бір салықтық жеңілдіктер немесе жеңілдетілген сауда баждары, қабылдаушы елдің немесе ұлттық азшылықтардың өкілдерін еңбек процесінде жұмысқа орналастыру және жылжыту шарттарына арналған заңнамалық актілер, жекелеген жергілікті тауарлар мен тұтынушылар нарығын қорғауға арналған заңнамалар, әртүрлі стандарттар қауіпсіздік, таза қоршаған орта стандарттары, бағаны бақылау және жалақыжәне т.б.

Халықаралық орта. Шетелде жүйелі түрде жұмыс істейтін ұйымдар үшін бұрын талқыланғандардың бәрі әлдеқайда күрделі болады. Ұйымның жұмыс істеуі барысында жоспарлау кезінде болжау ерекшеліктерін, жеке тұлғалардың да, жалпы ұйымның жұмысын тиімді ұйымдастыру, жедел басқару және бақылау мүмкіндігін ескеру қажет.

түрлері маңызды рөл атқарады халықаралық бизнесшетелдегі ұйым қатысатын халықаралық және ішкі әсер ету ерекшеліктері бар әдістержәне халықаралық бизнесті басқару нысандары және оны одан әрі дамытудың негізгі бағыттары.

Халықаралық бизнестің түрлеріне тауарлар мен қызметтердің экспорты мен импорты жатады.

Халықаралық экономикалық қызметбарлық халықаралық келісімдер мен серіктес елдердегі сауда-экономикалық құқықтың ерекшеліктерін ескеру қажет.

Халықаралық бизнесті басқару жаңа нарықтық кеңістіктерге (аймақтарға) ену жолдары мен әдістері арқылы, экспорт, лицензиялау, бірлескен кәсіпорындар, тікелей инвестициялар және трансұлттық корпорациялар арқылы жүзеге асырылады. Жаңа нарықтарға ену, өз кезегінде, бір-бірімен тығыз байланысты және факторлардың төрт түріне негізделуі мүмкін: мәдени, экономикалық, заңнамалық және құқықтық және мемлекеттік реттеу деңгейі. халықаралық қатынастаржәне басқару қызметіхалықаралық қатынастарға қатысты.

Жоғарыда айтылғандардан ұйымның ашық жүйе болып табылатындығына және пайдаланылатын ресурстарға және сыртқы ортамен өзара әрекеттесу нәтижелеріне тәуелді болуына байланысты компания басшылығы сыртқы ортаны біртұтас әсер ретінде ескеруі керек деген қорытынды жасауға болады. Ұйымға бірден әсер ететін факторлар тікелей әсер ету ортасына жатады, қалғандары жанама әсер ету ортасына жатады. Ұйым өмір сүруді қамтамасыз ету және алға қойған мақсаттарына жету үшін сыртқы ортадағы өзгерістерге тез және тиімді жауап беруі, оларға бейімделуі керек.

2. «Бизнес бастама» ББ»: қызмет бағыты мен мамандануы, құқықтық жағдайы, басқару құрылымы және талдау

.1 Кәсіпорынның сипаттамасы

«Бизнес бастама» унитарлық кәсіпорны Беларусь Республикасының заңнамасына сәйкес құрылды және 2000 жылы 27 қарашада тіркелді. «Бизнес бастама» ББ құрудың негізгі мақсаты: іске асыру болып табылады. экономикалық қызметпайда табуға бағытталған. «Бизнес бастама» ББ қызметі:

• өндіріс пластикалық карталар(жарнама және жеңілдік, клуб, банк, сақтандыру, интернет карталары, билет);
• түрлі әдістермен кәдесыйлар жасау (кілттер, шыныаяқтар, төсбелгілер, қаламдар, жалаулар, күнделіктер).
• полиграфиялық қызмет көрсету офсеттік басып шығару, ризография, толық түсті цифрлық басып шығару, жібек экранды басып шығару, баспадан кейінгі қызметтер);

Қызметкерлер саны 17 адам (директор, коммерциялық директор, бас бухгалтер, кеңсе менеджері, 4 полиграфиялық өндіріс операторы, 5 дизайнер, 4 менеджер).

2.2 «Бизнес бастама» ББ ішкі ортасын талдау

Кәсіпорынның мақсаттары - Кәсіпорынның негізгі мақсаты, директордың айтуынша, жедел басып шығару салондары арасында жетекші орын алу және алу. максималды пайда. Осы мақсатқа жету үшін компания жеке және заңды тұлғаларды жоғары сапалы полиграфиялық және жарнамалық кәдесый өнімдерімен қамтамасыз етуге ұмтылады. Кәсіпорынның ұзақ мерзімді мақсаты - өндірісті кеңейту, офсеттік жабдықты сатып алу. Бұл ұйымға мүмкіндік береді жаңа деңгейтұтынушыларға қызмет көрсету, мыңдаған сериядағы өнімдерді өндіру, бұл қазіргі кезеңде мүмкін емес (кіші және үлкен серияларды өндіруді қажет ететін күрделі тұтынушыны ұстап тұру үшін кәсіпорын бір тапсырманы орындау үшін үшінші тарап ұйымдарының қызметіне жүгінуге мәжбүр болады. делдал ретінде әрекет ететін және пайданың айтарлықтай бөлігін жоғалтқан офсеттік тапсырыс).

Персонал және жалпы басқаруПерсонал санының аздығына байланысты кәсіпорынның ұйымдық құрылымы өте қарапайым.

Бас менеджер – бас бухгалтерге, коммерциялық директорға және кеңсе менеджеріне бағынатын директор.

Коммерциялық директор дизайнерлерге, есеп менеджерлеріне және полиграфиялық өндіріс операторларына есеп береді.

Осылайша, «Бизнес бастама» ББ ұйымдық құрылымы әдетте шағын кәсіпорындарға тән иерархиялық сызықтық басқару құрылымы болып табылады деп қорытынды жасауға болады.

Ұйымда жоқ материалдық ынталандыружұмысшылар. Сондай-ақ, салыстырмалы түрде төмен жалақыға байланысты, атап айтқанда, дизайнерлер мен есеп менеджерлері арасында кадрлардың тұрақсыздығы проблемасы бар.

Осыған қарамастан кәсіпорында мотивация мүлдем жоқ деп айтуға болмайды. Персонал санының аздығына байланысты басшылар барлық қызметкерлермен жеке байланыста болады және олар үшін авторитет болып табылады, бұл мотивациялық фактор ретінде қарастырылуы керек.

Сондай-ақ кәсіпорын қызметкерлерінің атқаратын жұмысы біркелкі емес және әртүрлі дағдылар мен білімді талап ететінін, бұл олардың өзін-өзі бағалауын арттыратынын атап өткен жөн. Мұны жұмысшылардың еңбек өнімділігін арттыратын моральдық фактор деуге болады.

Кәсіпорын барлық қызметкерлердің, соның ішінде менеджерлердің арасында «оңай» бейресми қатынастармен сипатталады. Бұл жағдайдың кемшілігі ретінде мұндай қарым-қатынастар көбінесе ұйымның тиімділігін төмендететін бағыныштылықтың болмауына әкелетінін атап өтуге болады.

Өндіріс - Материалдарды жеткізушілермен қолайлы және ұзақ мерзімді қарым-қатынастар орнатылғандықтан, кәсіпорын шикізатты қолжетімді бағамен алады. Ұйым материалдарының көпшілігі 15-тен 30% -ға дейін арзандатылған.

Коммерциялық директор қоймадағы материалдардың болуын үнемі қадағалайды және белгіленген резервке жақындаған жағдайда қорларды толықтыру үшін жеткізушілерге сұраныстар қалыптастырады. Кәсіпорын орналасқан. Бүкіл кәсіпорын төрт кеңселік үлгідегі бөлмелерде орналасқан, олардың біреуі керек-жарақтарды сақтауға бейімделген (ауданы 20 ш.м.), екеуі кеңседе (25 және 17 ш.м) және төртіншісі шын мәнінде өндірістік үй-жайлар, көлемі 40 ш.м.

«Бизнес бастама» ББ келесі жабдыққа ие:

§ 11 дербес компьютер

§ 2 HP 1200 лазерлік принтерлер.

§ Umax Powerlook III сканері

§ 3 толық түсті сандық камералар: Xerox DocuColor 12, Fiery XP12 және Canon CP 660

§ Ризограф GR 3750

§ Екі түсті тампон TIC

§ Plotter EnCad NOVAJET Pro және Omega «Жаңа жұлдыз»

§ PHOTONEX LCH-235 орам ламинаторы

§ Пакеттік ламинатор Lamiart-PRO

§ Термиялық байланыстырғыш OMA Thermal

§ Fastbind қыртыс машинасы

§ 2 бұрышты айналдыру

§ 3 гильотинді кескіш

§ DataCard принтері

§ Жылулық кескінді тасымалдау жабдығы MagicTouch

Бұл. «Бизнес-бастама» ББ күшті өндірістік базасыполиграфиялық және жарнамалық кәдесый бұйымдарын өндіру үшін.

Бүгінгі күні «Бизнес-бастама» ББ негізгі кемшілігі - меншікті офсеттік жабдықтың жоқтығы. Бұл құрал-жабдықтың арқасында кәсіпорын толық түсті өнімдерді (каталогтар, журналдар, кітаптар) көп мөлшерде шығара алады. Кіші және үлкен басылымдарды шығаруды қажет ететін күрделі тапсырыс берушіні сақтау үшін кәсіпорын офсеттік тапсырысты орындау үшін делдал ретінде әрекет етіп, пайданың айтарлықтай бөлігін жоғалту үшін үшінші тарап ұйымдарының қызметіне жүгінуге мәжбүр. (себебі ірі баспаханаларға тапсырыс беру үшін компанияның аз ғана пайызы бар) қарағанда бұл жабдық компанияның меншігінде болады.

Технологиялар - «Бизнес бастама» ББ басшылығы баспа өнімдерін өндіруде жаңа технологиялардың пайда болуын үнемі қадағалап отырады, осы мақсатта директор үнемі арнайы журналдарға жазылады және тақырыптық көрмелер мен семинарларға қатысады. Бүгінгі күні ұйым өзінің табысты қызметі тәуелді болатын оқиғаларды «қадағалап отыр» деп айта аламыз.

Маркетинг – «Бизнес бастама» ББ модераторлық жүргізеді жарнамалық компания, атап айтқанда: газеттерде, радиода жарнамалар орналастырады, әлеуетті және тұрақты тұтынушыларға жарнамалық буклеттер таратады.

«Бизнес инициатива» ББ бәсекелестік артықшылықтары ретінде қысқа мерзімде (1 сағаттан бастап) жоғары сапалы және өнімділігі жоғары жабдықта шағын тиражды полиграфиялық және кәдесый өнімдерін шығаруды, түпнұсқа макетін еркін әзірлеуді қарастыруға болады. қызметкерлер тарапынан жан-жақты ақпараттық қолдау ретінде.

Экологиялық факторларды талдау «Бизнес бастама» ББ

Бәсекелестер - Полиграфиялық қызмет нарығы жыл сайын өсіп келеді, ірі баспаханалар да, полиграфиялық кәсіпорындар да, сондай-ақ негізінен ұйымдастырылған шағын кәсіпорындар да жеке кәсіпкерлержұмыс істейтін шағын баспаханалар. Ірі кәсіпорындарда офсеттік жабдықтардың үлкен паркі және т.б. мыңдаған данасын орналастыратын клиенттерге өз қызметтерін көрсетеді, сонымен қатар офсеттік жабдықтың жоқтығынан тұтынушыларын жоғалтқысы келмейтін шағын баспаханалардың мердігерлері ретінде әрекет етеді. Кішігірім шағын баспаханаларда жабдықтардың саны аз, қызметтердің толық емес спектрін ұсынады, олардың қызметтері әдетте қымбат. Осындай қызметпен айналысатын жұмыс істеп тұрған фирмалардың салыстырмалы түрде үлкен санының ішінде «Бизнес бастама» UE қызметтердің ұқсас спектрін ұсынатын бірнеше негізгі бәсекелестер бар. Олар: АЛК «Принтсервис», ООО «Артлекс», AGIS компаниясы.

Бәсекелестерді салыстыру 1 кестеде келтірілген.

Кесте 1. «Бизнес бастама» ББ негізгі бәсекелестері

ОДО «Принтсервис» ЖШС «Артлекс» AGISКомпаниясы «Бизнес бастама» унитарлық кәсіпорын Қызмет көрсету сапасы Өте жақсы Өте жақсы Жақсы Өте жақсы Баспа қызметтері:Цифрлық толық түсті басып шығару++++Ризография++++Тақталы басып шығару+--+Жібек экранды басып шығару+--+Офсеттік толық түсті басып шығару+---Толық түсті кең форматты басып шығару++++Плоттермен кесу+++ +Пластикалық карталарды өндіру+--+ Баспасөзден кейінгі қызметтер:Ламинация++++Термофольганы штамптау+--+Фольга++++Пластикалық байлау++++Темір серіппелі байлау++-+Жинау+--+Бүгілістер++-+Бұрышты дөңгелектеу++-+Тесілу+- -+Бүктеу+-+ Кәдесый өндірісі- флокинг әдісі++++- MagicTouch әдісі++++- лазерлік гравюра әдісі++-+- декал әдісі---+- шыны төсеу әдісі GLASSMOZ---+Кеңсе және банк техникасын сату---+Мөрлер мен мөртабандарды өндіру-++ -

Кестеден көрініп тұрғандай, ең күшті бәсекелес ALC «Printservice» әрекет етеді.

Жабдықтаушылар – «Бизнес бастама» компаниясы полиграфиялық және кәдесый бұйымдарын өндіруге арналған шикізат пен материалдардың негізгі жеткізушілерімен ұзақ мерзімді және достық қарым-қатынастар орнатты. Фирманың жеткізушілері 2 кестеде көрсетілген.

Кесте 2. «Бизнес бастама» ББ негізгі жеткізушілері

Компанияның атауы Жеткізілетін материалдарОрналасқан жеріМатериалды сатып алу шарттарыЖеткізу"Регент-арт"ОООПластикалық карталарg. Мәскеу, ст. Бауманская, лот көлеміне қарамастан 8-15% Курьермен «Мастерпринт» RBOOO шекарасына дейін Пластикалық карталарда басып шығаруға арналған принтерлерге арналған шығыс материалдары. Мәскеу, ст. Измайловская, 22, қ. 35% дейін 1000 c.u. д) 10% - 1000 с.б. астам сома үшін. д) 15% - 3000 с.б. астам сома үшін. е) Өздігінен жеткізу немесе курьер арқылы RBOOO шекарасына дейін жеткізу «Белый Терем» Ризографқа, цифрлық басып шығару машиналарына арналған шығыс материалдары. Минск, ст. Столетова, 75 жаста. 10155% лот көлеміне қарамастан 1000 c.u жоғары тапсырыстар үшін курьерлік қызмет арқылы жеткізу. e.ODO «Хамелеон»Қағаз, картон, ламинацияға арналған пленка, байлауға арналған пластик серіппелер, бейдждер мен күнтізбелерге арналған шығыс материалдары. Гомель, ст. Малайчук, лоттың көлеміне қарамастан 1210% MagicTouch машинасына арналған Diktum Unitar Enterprise Consumables. Минск, Победителей даңғылы, 86, к. Гомель, ст. Советская, 3910% БҚ 5% Құрамдас бөліктерге Жеткізу және орнату тегін "Бизнес сыйлықтар" ЖШС Кәдесый өнімдері Мәскеу, ст. Семеновская, 3515% - Іскерлік сыйлықтар каталогы бойынша 5% - Эксклюзивті каталог бойынша Беларусь Республикасымен шекараға дейін жеткізу Кестеге сәйкес, «Бизнес бастама» ББ бар деп қорытынды жасауға болады тұрақты жеткізушілер, айтарлықтай жеңілдіктерге ие, сәйкесінше, ынтымақтастық «Бизнес бастама» үшін өте қолайлы шарттарда орын алады. Кәсіпорын өз қызметінде ешқашан басқа жеткізушілердің қызметтеріне жүгінген емес, ол өнім ақысын уақтылы және толық төледі. Өз кезегінде жеткізушілер тапсырыстарды уақытында, кідіріссіз орындайды, «Режент-Арт» жауапкершілігі шектеулі серіктестігін (Мәскеу) қоспағанда, олар кейде пластикалық карталарды жеткізуді 2 аптаға дейін кешіктіреді, себебі бұл қажет емес. тауарлы заттарқоймада, бұл өз кезегінде кейде пластикалық карталарды өндіруге тапсырыстарды өңдеудің тоқтап қалуына әкеледі. Бірақ содан бері «Regent-art» осы өнімдердің эксклюзивті жеткізушісі болып табылады және барынша мүмкін жеңілдіктерді ұсынады, сондықтан жеткізушіні тиісінше өзгерту мағынасы жоқ.

Тұтынушылар - Тұтынушыларға келетін болсақ, бұл жерде біз «Бизнес бастама» ББ негізгі тұтынушылары болып табылады деп айта аламыз. заңды тұлғабасқарудың барлық нысандары (94%), қалған 6% - жеке тұлғалар.

Көбінесе тұтынушылар визиткаларға, күнтізбелерге, бланкілерге, пластикалық карталарға, техникалық деректер парақтарына және каталогтарға тапсырыс береді.

«Бизнес инициатива» ББ «НТС-авто» ЖШҚ, «Белагропромбанк» АҚ, «Медтехника» ЖК, M&M Беларусь, «Оникс» аккумуляторлық компаниясы, «Беласко» АҚ, «Валис» компаниясы, «Континент» АҚ сияқты ірі клиенттермен жұмыс істейді. және К», ОДО «РДМ», ОДО «VilorTrans», БК «Беккер-систем» және т.б.

Жаңа тұтынушыларды тарту үшін компания жеңілдіктер жүйесін кеңінен қолданады, сонымен қатар сомасы 100 АҚШ долларынан асатын тапсырыс үшін клиентті сыйлық ретінде ынталандырады. f. «Бизнес инициатива» белорус дисконттық клубының дисконттық картасын береді.

Тұтынушылар ұсынылатын қызметтердің сапасын бағалау үшін компания кеңсесінде орындалған жұмыс үлгілері бар көптеген демонстрациялық стендтер бар. Менеджер мен дизайнер әр клиентпен жеке жұмыс істейді. Түпнұсқа макетті әзірлеу тапсырыс берушінің қатысуымен, оның барлық талаптарын ескере отырып, ақысыз жүргізілетініне клиенттер өте оң көзқараспен қарайды.

.3 Сыртқы және ішкі ортаны талдаудың заманауи әдістері

Бақылау ортасын зерттеу бірқатар заманауи талдау әдістерін қолдану арқылы жүзеге асырылады. Оларға, атап айтқанда, STEP – (немесе PEST-) және SWOT – (сирек – SNW) талдау әдістері жатады. Зерттеу нәтижелері бойынша келесі стратегиялық сұрақтарға жауап алуға болады:

Ø Ұйымның қазіргі жағдайы қандай? Ұйым болашақта қайда болуы мүмкін? Мақсатқа жету жолында қандай кедергілер туындауы мүмкін және ұйымға не көмектеседі? Қойылған мақсаттарға жету үшін қандай мүмкіндіктерді іске асыру қажет? Стратегияны жүзеге асыруды қалай басқаруға болады?

STEP- және SWOT-талдау нәтижелері бойынша басқарылатын жүйені – компанияны, ұйымды, қоғамды стратегиялық дамыту нұсқалары қалыптасады.

SWOT талдауКәсіпорынның күші мен нарықтағы жағдайдың нақты бағасын алу үшін SWOT талдау жүргізіледі. SWOT талдау - бұл күшті және күшті жақтарды анықтау әлсіз жақтарыкәсіпорын, сондай-ақ оның ішкі ортасынан туындайтын мүмкіндіктер мен қауіптер.

Ø Strengths (Strengths) – ұйымның артықшылықтары;

Ø Әлсіз жақтары – ұйымның кемшіліктері;

Ø Мүмкіндіктер – пайдалану нарықта ұйым үшін артықшылық туғызатын экологиялық факторлар;

Ø Қауіптер – ұйымның нарықтағы жағдайын ықтимал нашарлататын факторлар.

Ø Кәсіпорын дамуының негізгі бағытын анықтау (оның миссиясы)

Ø Көрсетілген бағытта қозғалуға болатын-болмайтынын және оны қалай дұрыс жасау керектігін түсіну үшін күштерді өлшеп, нарықтық жағдайды бағалаңыз (SWOT талдау);

Ø кәсіпорынның нақты мүмкіндіктерін ескере отырып, алдына мақсат қою (кәсіпорынның стратегия лық мақсаттарын анықтау

SWOT талдауын жүргізу SWOT талдау матрицасын толтырумен байланысты. Матрицаның сәйкес ұяшықтарына кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ нарық мүмкіндіктері мен қауіптерін енгізу қажет.

Кәсіпорынның күшті жақтары - бұл оның артықшылығы немесе қосымша мүмкіндіктер беретін қандай да бір ерекшелігі. Күш бар тәжірибеде, бірегей ресурстарға қол жетімділікте, озық технологиялар мен заманауи жабдықтардың қол жетімділігінде, жоғары білікті кадрларда, жоғары сапалы өнімдерде, брендті білуде және т.б.

Кәсіпорынның әлсіз жақтары - кәсіпорынның жұмыс істеуі үшін маңызды немесе басқа компаниялармен салыстырғанда әлі мүмкін емес және кәсіпорынды қолайсыз жағдайға әкелетін нәрсенің болмауы. Әлсіз жақтарға мысал ретінде өндірілетін тауарлардың тым тар ассортиментін, нарықтағы компанияның беделінің нашарлығын, қаржыландырудың жетіспеушілігін, қызмет көрсету деңгейінің төмендігін және т.б. келтіруге болады.

Нарық мүмкіндіктері - бұл бизнес пайдалана алатын қолайлы жағдайлар. Нарық мүмкіндіктерінің мысалы ретінде бәсекелестердің позицияларының нашарлауын, сұраныстың күрт өсуін, жаңа өндіріс технологияларының пайда болуын, халық табысының деңгейінің өсуін және т.б. келтіруге болады. Айта кету керек, SWOT талдау тұрғысынан мүмкіндіктер нарықта бар барлық мүмкіндіктер емес, тек пайдалануға болатын мүмкіндіктер.

Нарықтық қауіптер – пайда болуы кәсіпорынға кері әсер етуі мүмкін оқиғалар. Нарықтық қауіптердің мысалдары: нарыққа жаңа бәсекелестердің келуі, салықтың өсуі, тұтынушылардың талғамының өзгеруі, туу деңгейінің төмендеуі және т.б.

Бір фактор әртүрлі кәсіпорындар үшін қауіп те, мүмкіндік те болуы мүмкін. Мысалы, қымбат өнім сататын дүкен үшін тұрғындардың табысының артуы мүмкіндік болуы мүмкін, өйткені бұл тұтынушылардың көбеюіне әкеледі. Сонымен қатар, сол фактор жеңілдіктер дүкені үшін қауіп болуы мүмкін, өйткені оның тұтынушылары жалақының өсуімен қызмет көрсетудің жоғары деңгейін ұсынатын бәсекелестерге ауыса алады.

Қадам 1. Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын анықтау.

Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін мыналар қажет:

Ø Кәсіпорын бағаланатын параметрлер тізімін жасаңыз;

Ø Әрбір параметр үшін не екенін анықтаңыз күшті нүктекәсіпорындар, ал бұл – әлсіз;

Ø Бүкіл тізімнен кәсіпорынның ең маңызды күшті және әлсіз жақтарын таңдап, оларды SWOT талдау матрицасына енгізіңіз.

SWOT талдаудың екінші сатысы нарықты бағалау болып табылады. Бұл кезең кәсіпорыннан тыс жағдайды бағалауға – мүмкіндіктер мен қауіптерді көруге мүмкіндік береді. Нарықтық мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтау әдістемесі кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын анықтау әдістемесіне ұқсас:

Ø Нарық жағдайын бағалау параметрлерінің тізімін жасау;

Ø Әрбір параметр бойынша кәсіпорынның мүмкіндіктері мен қауіптерін анықтау;

Ø Ең маңызды мүмкіндіктер мен қауіптердің толық тізімінен таңдау және SWOT талдау матрицасын құру

Мүмкіндіктер мен қауіптердің барлық тізімінен ең маңыздысын таңдап, оларды SWOT талдау матрицасының тиісті ұяшықтарына енгізу қажет.

Осындай матрицаны толтыру арқылы нәтижені көруге болады:

§ кәсіпорын дамуының негізгі бағыттары айқындалды

§ кәсіпорынның негізгі проблемалары тұжырымдалған, олар бизнестің табысты дамуы үшін мүмкіндігінше тезірек шешілуі керек.

PEST-талдау Сыртқы ортаның мінез-құлқын талдау және сәйкесінше ұйымның болашақ стратегиясын жобалау ыңғайлы, егер ол макроортаның кемінде төрт түрінен тұратын кешеннің ұйымына әсерін бағалауға барабар болса. факторлар: әлеуметтік (S), технологиялық (T), экономикалық (E), саяси (P ). Осы факторлардың атауларының бастапқы әріптері ұйымның сыртқы ортасын талдаудың осы әдісінің аббревиатурасын құрады - STEP - (STEP-талдау), немесе PEST-талдау.

Бұл. PEST талдауы – компанияның стратегиясына әсер етуі мүмкін сыртқы ортаның аспектілерін анықтауға арналған құрал. Саясат билікті реттейтіндіктен зерттеледі, ол өз кезегінде компанияның ортасын және оның қызметі үшін негізгі ресурстарды алуды анықтайды. Экономиканы зерттеудің негізгі себебі – кәсіпорын қызметінің ең маңызды шарты болып табылатын мемлекеттік деңгейде ресурстарды бөлу бейнесін жасау. PEST талдауының әлеуметтік құрамдас бөлігінің көмегімен маңызды тұтынушылардың қалауы кем емес анықталады. Соңғы фактор - технологиялық компонент. Оның зерттеу мақсаты көбінесе өзгерістер мен нарықтағы жоғалтулардың, сондай-ақ жаңа өнімдердің пайда болуының себептері болып табылатын технологиялық дамудың тенденцияларын анықтау болып табылады.

Бұл. PEST талдауы – компанияның стратегиясына әсер етуі мүмкін сыртқы ортаның аспектілерін анықтауға арналған құрал. Саясат билікті реттейтіндіктен зерттеледі, ол өз кезегінде компанияның ортасын және оның қызметі үшін негізгі ресурстарды алуды анықтайды.

3. Ішкі және сыртқы орта факторларын ескере отырып, кәсіпорын қызметінің тиімділігін арттыру жолдары

«Іскерлік бастама» ББ ішкі және сыртқы ортасын талдау нәтижелері бойынша кәсіпорынның тиімділігін арттырудың келесі жолдарын анықтауға болады:

Кәсіпорынның ұйымдық құрылымын өзгерту. Коммерциялық директордың жауапкершілігі тым көп, сондықтан менеджмент онша тиімді емес. Есеп менеджерлерінің жұмысын бақылайтын және үйлестіретін, сондай-ақ құрамына кіретін бас менеджер лауазымын енгізу қажет. Штаттық кестебас оператордың лауазымы, бар тұлға жоғары білімполиграфиялық өнімдерді өндіруде операторлардың қызметін үйлестіру және бақылау функцияларын орындайтын, өндірістік процесс пен персоналды басқару әдістерін жақсы білетін полиграфия саласында.

Еңбекке ақы төлеудің тиімді жүйесін құру. Директор кадрларды іріктеуге, қызметкерлерді ынталандыру мен ынталандыру жүйесіне ерекше көңіл бөлуі қажет. Біртұтас, ынталы, пікірлес адамдар командасын құру арқылы сіз бизнесте үлкен жетістікке жете аласыз.

Жасау корпоративтік мәдениет, бас дирижері директор болуы керек. Компанияның құндылықтары тек менеджерлердің ғана емес, барлық қызметкерлердің ажырамас бөлігі болуы үшін ұмтылу керек. Директор компания ұстануға тиіс және кейін ұйымның саясатына енгізілуі тиіс белгілі бір құндылықтар, сенімдер мен принциптер жүйесін анықтауы керек. Корпоративтік мәдениет сіздің мақсаттарыңызға жетуге және табысқа жетуге көмектесетін жұмыс климаты мен корпоративтік этиканы қалыптастыруға көмектеседі. Күшті корпоративтік мәдениет және оның компанияның стратегиясымен тығыз байланысы оның жұмысын жақсарту үшін персоналды басқарудың қуатты тұтқасы болады.

Опсеттік жабдықты лизингке немесе несиеге сатып алу. Бұл жабдықтың арқасында компания толық түсті өнімдерді көп мөлшерде шығара алады. Офсеттік жабдық елеулі бәсекелестік артықшылықтар бере алады.

Тапсырысты орындау мерзімдерін реттеу.

Әрқашан бәсекелестерден бір қадам алда болу үшін жаңа қызметтер мен жылжыту жүйелерін үнемі енгізу.

Компанияның тұрақты және жаңа клиенттерін ынталандыру, компания имиджін нығайту үшін оңтайлы жүйені әзірлеу.

Ұйымның сыртқы және ішкі ортасын қарастырып, талдай отырып, осы тақырып бойынша негізгі қорытындылар жасау қажет.

Ішкі айнымалылар ұйымдағы жағдайлық факторлар болып табылады, олар негізінен басқарылатын және реттелетін болады. Басшылықтың назарын талап ететін ұйымның ішкі ортасының негізгі айнымалылары: мақсаттар, құрылым, міндеттер, технология және адамдар. Барлық ішкі айнымалылар өзара байланысты. Олардың жиынтығында олар әлеуметтік-техникалық ішкі жүйелер ретінде қарастырылады. Олардың біреуін өзгерту басқаларына белгілі бір дәрежеде әсер етеді.

Ұйымның ішкі әл-ауқаты ішкі айнымалыларға байланысты және олардың өзара әрекеттесуі ұйымның жалпы мақсаттарына жетуге ықпал етеді. Дегенмен, ұйымның табысты болуы ұйымның сыртқы ортасына да байланысты, онсыз мүмкін емес өміршеңдік кезеңкез келген ұйым. Көшбасшы сыртқы ортамен санасуы керек. Ұйымға бірден әсер ететін факторлар тікелей әсер ету ортасына, қалған факторлар жанама әсер ету ортасына жатады. Ішкі айнымалылар сияқты, қоршаған орта факторлары да өзара байланысты және бір-бірімен өзара әрекеттеседі. Сыртқы орта күрделілік пен белгісіздік қасиеттеріне ие.

Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Менеджерлердің міндеті ұйымның өз мақсаттарына жетуіне және ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік беретін сыртқы ортамен ұйымның өзара әрекеттесуін орнату болып табылады.

Тұрақсыз және күрделі сыртқы ортада сыртқы ортаны үнемі қадағалап отыру қажет және жиналған ақпарат негізінде өзара әрекеттесудегі тенденциялар мен мүмкін жағдайларды болжауға тырысу керек.

Қорытынды

Бүгінгі күні тиімді ұзақ мерзімді жұмыс істеуге және табысты дамуға қол жеткізу үшін заманауи кәсіпорынның мінез-құлқының жалғыз дұрыс нұсқасы кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасын, олардың өзара байланысын егжей-тегжейлі тексеру болып табылады. Бұл әзірлеуді және енгізуді талап етеді кешенді талдаутиісті кадрлармен кәсіпорынның жеке ерекшеліктерін ескере отырып, қаржылық және техникалық көмек. Тек осы жағдайда ғана біз стратегиялық және жедел басқару шешімдерінің тиімділігіне сене аламыз. Компанияның стратегиясына әсер етуі мүмкін сыртқы ортаның аспектілерін анықтау.

Кәсіпорынның тиімділігін арттыру мыналарға байланысты:

Кәсіпорынның ұйымдық құрылымының өзгеруі

Тиімді еңбекақы жүйесін құру

- Корпоративтік мәдениетті қалыптастыру

- Лизингке немесе офсеттік жабдықты несиеге сатып алу

Тапсырысты орындау мерзімдерін реттеу

Әрқашан бәсекелестерден бір қадам алда болу үшін жаңа қызметтер мен жылжыту жүйелерін үнемі енгізу

- Компанияның тұрақты және жаңа клиенттері үшін оңтайлы марапаттау жүйесін әзірлеу, компания имиджін нығайту

Ұйым ішіндегі ең алдымен басқарылатын және басқарылатын факторлар. Ішкі ортаның негізгі айнымалылары: мақсаттар, құрылым, міндеттер, технология және адамдар.

Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді.

Компания құндылықтарының барлық қызметкерлер үшін ажырамас бөлігі болуы үшін ұмтылу қажет.

«Іскерлік бастама» ББ кәсіпорнының тұрақтылығы келесі факторларға тікелей әсер етеді:

Ынтымағы жарасқан команда

Көп жылдық тәжірибе жинақталған

Қазіргі заманғы жоғары өнімді жабдықтар

Тауарлар мен қызметтердің кең ассортименті

Тұтынушының қанағаттануы

Өте жақсы сапамен төмен бағалар

Өнімдерді тұтынушылармен және материалдар мен бөлшектерді жеткізушілермен жақсы іскерлік қарым-қатынас

Кәсіпорынның ыңғайлы орналасуы

Бұл факторлар кәсіпорынның барлық құрылымына және оның мақсаттарына жетудегі табысқа тікелей оң әсер етеді.

Пайдаланылған дереккөздердің тізімі

1. Акимова Т.А. Ұйымдастыру теориясы: Жоғары мектептерге арналған оқулық. - М.: Бірлік-Дана, 2012 ж.

Долгов А.И. Ұйымдастыру теориясы: оқу құралыуниверситеттер үшін / А.И. Долгов; - М.: Флинта, 2010. - 296 б.

Иванова, Т.Ю. Ұйымдастыру теориясы [Электрондық ресурс]: электрондық оқыту курсы /

Т.Ю. Иванова; ЖӘНЕ. Приходько. - Электрон. мәтін, графика, дыбыс Дан. - М.: KNORUS, 2012. - 1 электрон. таңдау. диск (CD-ROM)

Кузнецов, Ю.В. Ұйымдастыру теориясы: бакалаврларға арналған оқу құралы / Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова.-М.: Юрайт баспасы, 2012. - 365 б.

Лапыгин Ю.Н. Ұйымдастыру теориясы: оқу құралы. - М.: ИНФРА-М, 2011.-311 б.

Милнер, Б.З. Ұйымдастыру теориясы: оқу құралы / Б.З. Милнер. - 6-шы басылым, қайта қаралған. және қосымша - М.: INFRA-M, 2012. - 797 б., кестелер (Жоғары білім)

Ұйымдастыру теориясы [Электрондық ресурс]. - Электрон. деректер. - Нижний Новгород: ВВАГС ақпараттық технологиялар орталығы, 2010. - 1 электрон. таңдау. диск (CD-ROM)

Третьякова, Е.П. Ұйымдастыру теориясы: оқу құралы / Е.П. Третьякова.-М.: К.Н..В., Петухова С.В. Ұйымдастыру теориясы: Оқулық – М.: Омега-Л, 2011.

.Гританс, Я.М. ұйымдастырушылық дизайнжәне кәсіпорындар мен холдингтерді қайта құрылымдау (реинжиниринг): экономикалық, басқарушылық және құқықтық аспектілері: басқару және қаржылық консалтинг бойынша практикалық нұсқаулық / Я.М. Гритандар. - 2-бас., толықтыру. - М.: Вольтерс Клювер, 2012. - 224 б., кестелер.

Кез келген кәсіпорын белгілі бір ортада орналасады және жұмыс істейді және оның әрбір әрекеті қоршаған орта мүмкіндік берген жағдайда ғана мүмкін болады. Кәсіпорын сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді, өйткені сыртқы орта өндірістік потенциалды қалыптастыру және қолдау үшін қажетті өндірістік ресурстардың көзі ретінде қызмет етеді. Қоршаған орта факторлары кәсіпорын мен оның қызметтерімен бақыланбайды. Кәсіпорыннан тыс, сыртқы ортада болып жатқан оқиғалардың әсерінен басшылар ішкі ұйымдық құрылымды өзгертуге, оны өзгерген жағдайларға бейімдеуге мәжбүр болады.

Кәсіпорынның сыртқы ортасы - бұл кәсіпорынның қызметінен тәуелсіз туындайтын және оған айтарлықтай әсер ететін барлық жағдайлар мен факторлар. Сыртқы факторлар әдетте екі топқа бөлінеді:

Тікелей әсер ету факторлары (жақын орта)

жанама әсер ету факторлары (макроорта).

Кімге тікелей әсер ету факторларыкәсіпорын қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды: ресурстарды жеткізушілер, тұтынушылар, бәсекелестер, еңбек ресурстары, мемлекет, кәсіподақтар, акционерлер (егер кәсіпорын акционерлік қоғам болса).

Жанама әсер ету факторларыкәсіпорын қызметіне тікелей әсер етпейді, бірақ оларды есепке алу дұрыс стратегияны әзірлеу үшін қажет.

Ең маңызды жанама әсер ету факторларына мыналар жатады:

саяси факторлар- мемлекеттiк саясаттың негiзгi бағыттары мен оны жүзеге асырудың әдiстерi, заңнамалық және нормативтiк құқықтық базадағы ықтимал өзгерiстер, тарифтер мен сауда саласындағы үкiмет жасасқан халықаралық келiсiмдер және т.б.;

экономикалық күштер- инфляция немесе дефляция қарқыны, еңбек ресурстарының жұмыспен қамтылу деңгейі, халықаралық төлем балансы, пайыздық және салық мөлшерлемелері, жалпы ішкі өнімнің құны мен динамикасы, еңбек өнімділігі және т.б.

әлеуметтік факторларсыртқы орта – халықтың еңбекке және өмір сүру сапасына қатынасы;

технологиялық факторлар,оның талдауы ғылым мен техниканың дамуымен байланысты мүмкіндіктерді болжауға, технологиялық перспективалы өнімді өндіруге және өткізуге уақтылы бейімделуге және қолданылатын технологиядан бас тарту сәтін болжауға мүмкіндік береді.

Ішкі орта кәсіпорын кәсіпорынның техникалық және ұйымдастырушылық шарттарын анықтайды және басқару шешімдерінің нәтижесі болып табылады. Кәсіпорынның ішкі ортасын талдаудың мақсаты оның қызметінің күшті және әлсіз жақтарын анықтау болып табылады, өйткені сыртқы мүмкіндіктерді пайдалану үшін кәсіпорында белгілі бір ішкі әлеует болуы керек. Бұл ретте сыртқы қауіп пен қауіпті күшейтетін осал тұстарды білу қажет.

Ұйымдардың ішкі ортасы келесі негізгі элементтерді қамтиды: өндіріс, қаржы, маркетинг, персоналды басқару, ұйымдық құрылым.

Кәсіпорынның ішкі ортасының негізгі элементтері:

Өндіріс (сыртқы экономикалық әдебиеттерде – операцияларды басқару): көлемі, құрылымы, өндіріс қарқыны; Өнім ассортименті; шикізат пен материалдардың болуы, қорлардың деңгейі, оларды пайдалану жылдамдығы; қолда бар техника паркі және оны пайдалану дәрежесі, резервтік қуаттар; өндіріс экологиясы; сапа бақылауы; патенттер, сауда белгілері және т.б.;

Персонал: құрылымы, біліктілігі, жұмысшылардың саны, еңбек өнімділігі, кадрлардың тұрақсыздығы, еңбек шығындары, қызметкерлердің мүдделері мен қажеттіліктері;

Басқаруды ұйымдастыру: ұйымдық құрылымы, басқару әдістері, басқару деңгейі, жоғары басшылықтың біліктілігі, қабілеттері мен мүдделері, кәсіпорынның беделі мен имиджі;

Өндірісті жоспарлауға және өнімді өткізуге байланысты барлық процестерді қамтитын маркетинг, соның ішінде: өндірілген өнім, нарық үлесі, тарату және өткізу арналары, маркетинг бюджеті және оның орындалуы, маркетингтік жоспарлар мен бағдарламалар, өткізуді ынталандыру, жарнама, баға белгілеу;

Қаржы – кәсіпорынның барлық өндірістік-шаруашылық қызметін көрсететін айна түрі. Қаржылық талдау сапалық және сандық деңгейде проблемалардың көздерін ашуға және бағалауға мүмкіндік береді;

Кәсіпорынның мәдениеті мен имиджі кәсіпорынның имиджін жасайтын әлсіз формалды факторлар болып табылады; кәсіпорынның жоғары имиджі жоғары білікті қызметкерлерді тартуға, тұтынушыларды тауарларды сатып алуға ынталандыруға және т.б.

4. Кәсіпорынның негізгі қорлары. Олардың құрылымы және классификациясы

Негізгі қорларға өзінің табиғи түрін сақтай отырып, тозған сайын құнын өндірілген өнімге бөліктерге бөліп беріп, өндіріс процесіне бірнеше рет қатысатын өндіріс құралдары жатады. Оларға қызмет ету мерзімі 12 айдан асатын негізгі құралдар жатады.

Оларға машиналар, жабдықтар, құрал-саймандар, өндірістік және шаруашылық инвентарлары, олардың көмегімен өндіріс процесі жүзеге асырылатын басқа да өндіріс құралдары жатады.

Негізгі қорларға сондай-ақ жерді түбегейлі жақсартуға арналған күрделі салымдар (құрғату, суландыру және басқа мелиоративтік жұмыстар) және жалға алынған негізгі капиталға инвестициялар жатады.

Негізгі қорлар құрамында ұйым меншігіндегі жер учаскелері, табиғатты пайдалану объектілері (су, жер қойнауы және басқа да табиғи ресурстар) есепке алынады.

Есепке алу, талдау және бағалау үшін негізгі қорлар келесілер бойынша топтастырылады:

функционалдық мақсат;

сала бойынша;

Материалдық-табиғи құрамы бойынша;

өндіріс процесіне қатысу дәрежесі бойынша

Негізгі құралдарға амортизация объектілері кірмейді және олар болып табылмайды:

ретінде көрсетілген машиналар, жабдықтар және басқа да ұқсас активтер дайын өнім(өнімдері) дайындаушы ұйымдардың қоймаларындағы;

· сауда және дайындау қызметін жүзеге асыратын ұйымдардың қоймаларында тауар ретінде тізімге енгізілген активтер;

Құнына қарамастан, құны бір жылдан аз уақытқа созылатын тұтынылатын заттар ретінде тізімделген активтер құны төмен элементтер ретінде

монтаждауға тапсырылған немесе монтаждалатын, транзитте тұрған активтер;

күрделі және қаржылық салымдар.

Негізгі құралдар мынадай топтарға жіктеледі:

1. Ғимараттар. Оларға мыналар жатады:

Өндірістік ғимараттар мен цехтар, цехтар немесе өндірістік функцияларды орындайтын қондырғылар алып жатқан ғимараттар

Өндірістік мақсаттағы аккумуляторлар, резервуарлар мен бассейндер орналасқан ғимараттар және т.б.;

Механикаландырылған кір жуу орындары, ұйымның әкімшілік-шаруашылық функцияларын орындауға арналған ғимараттар мен құрылыстар – кеңселер, қоймалар, қоймалар және т.б.

2. Құрылымдар. Бұл топқа мыналар кіреді:

Сорғы станциялары, аркалар, жеке іргетастағы мұржалар, градирнялар, бункерлер және т.б.

3. Электрлік, жылулық немесе механикалық энергияны моторлы машиналардан жұмыс машиналарына беруге, сондай-ақ сұйық және газ тәрізді заттарды бір түгендеу объектісінен екіншісіне беруге арналған беру құрылғылары. Оған мыналар жатады: мұнай құбырлары және газ құбырлары.

4. Машиналар мен жабдықтар:

5. Көлік құралдары. Оларға адамдарды, жүктерді тасымалдауға арналған құралдар жатады.

6. Құралдар, өндірістік және тұрмыстық инвентарлар мен керек-жарақтар. Оған мыналар жатады: құралдар - механикаландырылған және механикаландырылмаған жалпы мақсаттағы құралдар, сондай-ақ материалдарды өңдеу үшін пайдаланылатын машиналарға бекітілген объектілер (кесу, соғу, престеу және тығыздау құралдары)

7. Негізгі қорлардың басқа түрлері:

кітапхана қорлары, мұражай құндылықтары және т.б.

Жалға алушының балансында есепке алынатын жалға алынған негізгі құралдардың құны; еңбек құралы ретінде пайдаланатын жылқы жануарлары (жылқылар, өгіздер, түйелер, есектер және басқа жануарлар); және т.б.

Негізгі құралдардың амортизациясы

Амортизация қолданыстағы негізгі қорлардың физикалық және экономикалық жағынан ескіру процесін сипаттайды. Негізгі құралдардың амортизациясы ғимараттар мен құрылыстар, тасымалдау құрылғылары, машиналар мен жабдықтар, көліктер, өндірістік және шаруашылық құрал-жабдықтары, жұмыс малдары, пайдалану жасына жеткен көпжылдық екпелер, материалдық емес активтер.

Негізгі құралдардың амортизациясы белгіленген нормативтерге сәйкес толық күнтізбелік жыл үшін (есепті жылы олар сатып алынған немесе салынған айға қарамастан) анықталады. Негізгі қорлар құнының 100% артық амортизация жүргізілмейді. Одан әрі пайдалану үшін жарамды объектілердің (заттардың) құнының 100% мөлшерінде есептелген амортизация оларды амортизацияға байланысты есептен шығару үшін негіз бола алмайды.

Тозудың екі түрі бар - физикалық және моральдық.

Физикалық нашарлау- бұл еңбек процестерінің, табиғат күштерінің және басқа факторлардың әсерінен материалдық объектілердің механикалық, физикалық, химиялық және басқа қасиеттерінің өзгеруі. Негізгі құралдардың физикалық тозуын анықтау үшін есептеудің екі әдісі қолданылады:

Жұмыс көлемі нақты және стандартты қызмет ету мерзімінің немесе жұмыс көлемінің салыстырмалылығына негізделген.

I \u003d (Tf * Pf) / (Tn * Pn),

мұндағы: Тф – станоктың нақты жұмыс істеген жылдар саны;

Пф – бір жылда нақты өндірілген өнімнің орташа көлемі;

Tn – стандартты қызмет ету мерзімі, жылдар;

Пф – жабдықтың жылдық өндірістік қуаты (немесе стандартты өнімділігі).

· қызмет ету мерзімі бойынша зерттеу кезінде белгіленген еңбек құралдарының техникалық жағдайы туралы мәліметтерге негізделеді. Физикалық тозу коэффициентін негізгі қорлардың барлық түрлеріне қолдануға болады.

Және \u003d Tf / Tn,

Ескірутолық физикалық тозу мерзімі өткенге дейін негізгі қорларды пайдаланудың экономикалық тиімділігі мен мақсаттылығын жоғалтуда көрінеді. Бірінші түрдегі ескіру – қазіргі жағдайда оларды көбейту құнының төмендеуіне байланысты машиналар немесе жабдықтар құнының төмендеуі.

I \u003d (Fp - Fv) / Fp,

мұндағы: Фп - негізгі қорлардың бастапқы құны, рубль;

Fv - сәйкесінше, негізгі қорларды қалпына келтіру құны, руб.

Екінші түрдің ескіруі машиналар мен жабдықтардың неғұрлым өнімді және үнемді түрлерін жасап, өндіріске енгізуге байланысты.

Ву \u003d (Күн * Пу) / Пс,

мұндағы: Vu және Vs - ескірген және қазіргі заманғы машиналарды ауыстыру құны, рубль;

Pu және Ps - сәйкесінше заттай түрде ескірген және қазіргі заманғы машиналардың өнімділігі (немесе өндірістік қуаты). бірлік

Жартылай ескіру – машинаның пайдалану құны мен құнының ішінара жоғалуы. Оның үнемі өсіп келе жатқан өлшемдері бұл машинаны әлі де тиімді болатын басқа операцияларда қолдануға себеп болуы мүмкін.

Толық ескіру – машинаның толық тозуы, онда оны одан әрі пайдалану тиімсіз.

Кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасы

1. Кәсіпорынның сыртқы ортасын талдау

   Кәсіпорынның ішкі ортасын талдау

Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

КІРІСПЕ

Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік берген жағдайда ғана мүмкін болады. Ішкі орта ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт аралығында өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі орта да ұйымның қажетті жұмысын қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның өлімінің көзі болуы мүмкін.

Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді.

Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және бұл стратегияны іс жүзінде қолдану үшін басшылық ұйымның ішкі ортасын да, сыртқы ортаны да, оның даму тенденцияларын және ондағы ұйымның алатын орнын терең түсінуі керек. . Сонымен бірге стратегиялық менеджмент бірінші кезекте ішкі ортаны да, сыртқы ортаны да зерттейді. қауіп-қатержәне мүмкіндіктеріұйым өз мақсаттарын белгілеу және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі керек.

1.Кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасы

1.1. Кәсіпорынның сыртқы ортасын талдау

Стратегиялық басқарудағы сыртқы орта салыстырмалы түрде тәуелсіз екі ішкі жүйенің қосындысы ретінде қарастырылады: микроорта және макроорта.

Микроорта – кәсіпорынға материалдық-техникалық ресурстарды жеткізушілер, кәсіпорынның өнімін (қызметтерін) тұтынушылар, сауда және маркетингтік делдалдар, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, қаржы-несие мекемелері, сақтандыру компаниялары және кәсіпорынның өнімін (қызметтерін) тұтынушылармен құрылатын кәсіпорынға тікелей әсер ету ортасы. басқа байланыс аудиториялары.

Жабдықтаушылар – кәсіпорынды белгілі бір тауарларды немесе қызметтерді өндіруге қажетті материалдық-техникалық және энергетикалық ресурстармен қамтамасыз ететін әртүрлі шаруашылық жүргізуші субъектілер.

Кәсіпорындардың негізгі тұтынушылары әртүрлі клиенттік нарықтардағы өнімді (қызметтерді) тұтынушылар болып табылады: тұтынушылар нарықтары, өндірушілер, тауарлар мен қызметтерді кейіннен өздері үшін пайдаға қайта сату үшін сатып алатын делдалдар, мемлекеттік органдар (мемлекеттік қажеттіліктер үшін өнімді көтерме сатып алушылар).

Маркетингтік делдалдар - бұл бизнесті жылжытуға, сатуға және тұтынушыларға өнімдерін таратуға көмектесетін фирмалар. Оларға делдалдар, фирмалар – тауарларды таратуды ұйымдастыру бойынша мамандар, қамтамасыз ету жөніндегі агенттіктер жатады маркетингтік қызметтержәне қаржы институттары.

Бәсекелестер – тауар өндіру мен өткізудің қолайлы жағдайлары үшін, ең жоғары пайда алу үшін күресте кәсіпорынның бәсекелестері.

Бәсекеге қабілетті өнім өндіру үшін кәсіпорындар үнемі бәсекелестерін зерттеп, белгілі бір нарықтық стратегия мен тактиканы жасап, ұстануы қажет.

Байланыс аудиториясы – бұл кәсіпорынға нақты немесе ықтимал қызығушылық танытатын немесе оның мақсаттарына жету қабілетіне әсер ететін ұйымдар. Бұл қаржы топтары (банктер, инвестициялық компаниялар, қор биржасы, акционерлер), бұқаралық ақпарат құралдары, өкілді және атқарушы биліктің әртүрлі мемлекеттік институттары, халық пен азаматтардың әрекет топтары (қоғамдық ұйымдар).

Кәсіпорынның макроортасында микроортаға қарағанда айтарлықтай көп факторлар бар:

табиғи факторлар;

демографиялық факторлар;

Ғылыми-техникалық факторлар;

Экономикалық факторлар;

қоршаған орта факторлары;

саяси факторлар;

халықаралық факторлар.

1.2. Кәсіпорынның ішкі ортасын талдау

Ішкі ортаұйым – ұйым ішіндегі жалпы ортаның бөлігі. Ол ұйымның жұмысына тұрақты және ең тікелей әсер етеді. Ішкі ортада бірнеше бөлімдер бар, олардың әрқайсысы ұйымның негізгі процестері мен элементтерінің жиынтығын қамтиды, олардың жай-күйі ұйымның әлеуеті мен мүмкіндіктерін бірге анықтайды. персоналішкі ортаның бір бөлігі менеджерлер мен жұмысшылардың өзара әрекеттесуі сияқты процестерді қамтиды; кадрларды іріктеу, оқыту және жоғарылату; еңбек нәтижелерін бағалау және ынталандыру; қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты құру және қолдау және т.б. Ұйымдастырушылықкесіндіге мыналар кіреді: коммуникациялық процестер; ұйымдық құрылымдар; нормалар, ережелер, процедуралар; құқықтар мен міндеттерді бөлу; үстемдік иерархиясы. AT индустриялықкесу өнімді өндіруді, жеткізуді және қойманы қамтиды; технологиялық паркке қызмет көрсету; ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстарды жүзеге асыру. Маркетингұйымның ішкі ортасының бір бөлігі өнімді сатумен байланысты барлық процестерді қамтиды. Бұл өнім стратегиясы, баға стратегиясы; өнімді нарықта жылжыту стратегиясы; нарықтар мен тарату жүйелерін таңдау. Қаржылық қысқартуұйымдағы ақша қаражатының тиімді пайдаланылуы мен қозғалысын қамтамасыз етуге қатысты процестерді қамтиды. Атап айтқанда, бұл өтімділікті сақтау және табыстылықты қамтамасыз ету, инвестициялық мүмкіндіктер жасау және т.б.

ҚОРЫТЫНДЫ

Жоғарыда айтылғандардан көрінетіндей, қоршаған ортаны талдау ұйымның стратегиясын әзірлеу үшін өте маңызды және қоршаған ортада болып жатқан процестерді мұқият бақылауды, факторларды бағалауды және факторлар мен сол факторлардың арасындағы байланысты орнатуды талап ететін өте күрделі процесс. күшті және әлсіз жақтары, сондай-ақ қоршаған ортадағы мүмкіндіктер мен қауіптер.сыртқы орта. Қоршаған ортаны білмей, ұйым өмір сүре алмайтыны анық. Әйтсе де, рулы, ескегі, желкені жоқ қайық сияқты ортада қалқып жүрмейді. Ұйым өзінің мақсаттарына жетудегі табыстылығын қамтамасыз ету үшін қоршаған ортаны зерттейді. Сондықтан стратегиялық басқару процесінің құрылымында қоршаған ортаны талдау ұйымның миссиясы мен оның мақсаттарын белгілеумен жалғасады.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов, Менеджмент: тұлға, стратегия, ұйым, процесс, М., 1995 ж

2. Якушина О.А., Психология негіздері, М.: Инфра М, 1997 ж.

3. Шмален Г. Кәсіпорын экономикасының негіздері мен мәселелері: Пер. онымен бірге. / Ред. проф. А.Г. Поршнева, 2002 - 512с.

4. Коммерциялық кәсіпорынның экономикасы: Сауда университеттеріне арналған оқу құралы./Гребнев А.И., Баженов Ю.К., Габриелян О.А., Горина Г.А. - М.: Экономика, 1996. -238ж.

5. Кәсіпорын экономикасы: Оқу құралы / Ред. проф. О.И.Волкова. - М.: IN-FRA-M, 2003. -520 ж.

6. Ұйымдардың экономикасы. / Ред. Худокормова А.Г.- М.: ИНФРА-М, 2003- 160 ж.

[М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедури. Менеджмент негіздері.]

Кәсіпкерлік қызмет- Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес - тәуелсіз, өз тәуекелімен жүзеге асырылатын, азаматтар мен олардың бірлестіктерінің мүлікті пайдаланудан, тауарларды сатудан, жұмыстарды орындаудан немесе қызметтерді көрсетуден жүйелі пайда алуға бағытталған қызметі. заңдарда белгiленген тәртiппен осы қызметте тiркелген адамдар. Ресей Федерациясында реттеу кәсіпкерлік қызметазаматтық заңнамаға негізделген.

Кәсіпкер өз функцияларын, құқықтары мен міндеттерін тікелей немесе менеджерлердің көмегімен жүзеге асырады. Кәсіпкерлік қызметінде өзіне бағынысты қызметкерлері қатысатын кәсіпкер менеджердің барлық функцияларын орындайды. Кәсіпкерлік басқарудан бұрын тұрады. Басқаша айтқанда, алдымен бизнес ұйымдастырылады, содан кейін оны басқару.

Ең алдымен, «ұйым» ұғымына анықтама беру қажет. Ұйымның негізгі маңызды белгілерін анықтауға болады:

• өзін бір топтың мүшесі санайтын екі немесе одан да көп адамдардың болуы;
• ортақтың болуы бірлескен іс-шараларбұл адамдар;
• қызметті үйлестірудің белгілі бір механизмдерінің немесе жүйелерінің болуы;
• абсолютті көпшілік (топта) ортақ және қабылдаған кем дегенде бір ортақ мақсаттың болуы.

Осы сипаттамаларды біріктіру арқылы ұйымның практикалық анықтамасын алуға болады:

Ұйым дегеніміз - ортақ мақсатқа немесе мақсаттарға жету үшін қызметі саналы түрде үйлестірілген адамдар тобы.

Отандық әдебиеттерде сала бойынша ұйымдардың типологиясы кең тарады:

өндірістік-экономикалық,

Қаржылық,

әкімшілік және басқарушылық,

зерттеу,

білім беру, медициналық,

әлеуметтік-мәдени және т.б.

Сонымен қатар, ұйымдарды типтеуге болады:

қызмет ауқымы бойынша:

үлкен, орташа және шағын;

құқықтық мәртебесі бойынша:

қоғаммен жауапкершілігі шектеулі(OOO),

ашық және жабық акционерлік қоғамдар (АҚ және ЖАҚ),

муниципалды және федералды унитарлық кәсіпорындар(MUP және FSUE) және т.б.;

меншік құқығы бойынша:

мемлекет,

• қоғамдық

  аралас меншіктегі ұйымдар;

қаржыландыру көздері бойынша:

бюджет,

бюджеттен тыс

аралас қаржыландыруы бар ұйымдар.

Ұйымдағы менеджменттің рөлі

Ұйым басқарусыз жұмыс істей ала ма? Әрең! Ұйым өте кішкентай, қарапайым болса да, оның табысты жұмыс істеуі үшін кем дегенде басқару элементтері қажет болады.

Менеджмент ұйымның табысты болуы үшін маңызды.

Табыс ұйымның үнемді жұмыс істеуі, яғни. қайта өндіруге және бәсекеге қабілетті жағдайда ұстауға жеткілікті мөлшерде пайда әкеледі.

Ұйымның жетістіктері мен сәтсіздіктері әдетте менеджменттің жетістіктері мен сәтсіздіктерімен байланысты. Батыс тәжірибесінде, егер кәсіпорын рентабельсіз жұмыс істейтін болса, онда жаңа меншік иесі, ең алдымен, жұмысшыларды емес, басшылықты өзгертуді жөн көреді деген пікір бар.

Ұйымның ішкі ортасы

Көп жағдайда менеджмент ашық жүйе болып табылатын және көптеген өзара тәуелді бөліктерден тұратын ұйымдармен айналысады. Ұйымның ең маңызды ішкі айнымалыларын қарастырыңыз.

Негізгі ішкі айнымалыларға дәстүрлі түрде мыналар жатады: құрылымы, міндеттері, технологиялары және адамдары.

Жалпы алғанда, бүкіл ұйым бірнеше басқару деңгейінен және өзара байланысты әртүрлі бөлімдерден тұрады. Бұл деп аталады ұйымдық құрылым. Ұйымның барлық бөлімдерін сол немесе басқа функционалдық салаға жатқызуға болады. Функционалдық аймаққа жалпы ұйым үшін атқарылған жұмыстар жатады: маркетинг, өндіріс, қаржы және т.б.

ТапсырмаБұл белгіленген тәртіпте және белгілі бір мерзімде орындалуы керек белгіленген жұмыс. Ұйымдағы әрбір лауазым ұйымның мақсаттарына жету үшін орындалуы қажет бірқатар міндеттерді қамтиды. Тапсырмалар дәстүрлі түрде үш санатқа бөлінеді:

адамдармен жұмыс істеуге арналған тапсырмалар;

машиналармен, шикізаттармен, құралдармен және т.б. жұмыс істеуге арналған тапсырмалар;

ақпаратты өңдеу тапсырмалары.

Инновациялар мен инновациялар қарқынды дамып жатқан заманда міндеттер барған сайын егжей-тегжейлі және мамандандырылған болып келеді. Әрбір жеке тапсырма өте күрделі және терең болуы мүмкін. Осыған байланысты мұндай мәселелерді шешуде іс-әрекеттерді басқарушылық үйлестірудің маңыздылығы артып келеді.

Келесі ішкі айнымалы болып табылады технология. Технология ұғымы өндіріс технологиясы сияқты кәдімгі түсініктен шығады. Технология – ресурстардың (еңбек, материал, уақыт, ақша) әртүрлі түрлерін оңтайлы пайдалану процесін ұйымдастырудың принципі, тәртібі. Технология - бұл қандай да бір түрлендіруге мүмкіндік беретін әдіс. Бұл сату саласына қатысты болуы мүмкін - өндірілген өнімді ең оңтайлы жолмен сату немесе ақпарат жинау саласы - кәсіпорынды басқаруға қажетті ақпаратты ең сауатты және үнемді түрде қалай жинау керек және т.б. Жақында ол ақпараттық технологиялартұрақты алудың негізгі факторына айналды бәсекелестік артықшылықбизнес жасағанда.

Адамдаркез келген басқару жүйесінің орталық буыны болып табылады. Ұйымдағы адам айнымалысының үш негізгі аспектісі бар:

жеке адамдардың мінез-құлқы;

топтағы адамдардың мінез-құлқы;

көшбасшының мінез-құлқы.

Ұйымдағы адам айнымалысын түсіну және басқару бүкіл басқару процесінің ең күрделі бөлігі болып табылады және көптеген факторларға байланысты. Біз олардың кейбірін тізімдейміз:
адам қабілеттері. Олардың пікірінше, адамдар ұйым ішінде барынша анық бөлінеді. Адамның қабілеттері оқыту арқылы ең оңай өзгертілетін сипаттамалар қатарына жатады.
Қажеттіліктер. Әрбір адамның материалдық қана емес, психологиялық қажеттіліктері де болады (құрметке, тану және т.б.). Басқару тұрғысынан ұйым қызметкердің қажеттіліктерін қанағаттандыру ұйымның мақсаттарын жүзеге асыруға әкелетінін қамтамасыз етуге ұмтылуы керек.
Қабылдаунемесе адамдардың айналасындағы оқиғаларға қалай қарайтыны. Бұл фактор қызметкерді ынталандырудың әртүрлі түрлерін дамыту үшін маңызды.
Құндылықтар, немесе ненің жақсы немесе жаман екендігі туралы ортақ сенімдер. Құндылықтар адам бойында бала кезінен қалыптасады және бүкіл әрекет барысында қалыптасады. Ортақ құндылықтар көшбасшыларға ұйымның мақсаттарына жету үшін адамдарды біріктіруге көмектеседі.
Тұлғаға қоршаған ортаның әсері. Бүгінгі күні көптеген психологтар адамның мінез-құлқы жағдайға байланысты екенін айтады. Бір жағдайда адамның өзін адал ұстайтыны, ал басқа жағдайда болмайтыны байқалды. Бұл фактілер ұйым қалаған мінез-құлық түрін қолдайтын жұмыс ортасын құрудың маңыздылығын көрсетеді.

Осы факторлардан басқа ұйымдағы адамға әсер етеді топтаржәне басқарушылық көшбасшылық. Әр адам бір топқа кіргісі келеді. Ол осы топтың мінез-құлық нормаларын, оған тиесілілігін қаншалықты бағалайтынына байланысты қабылдайды. Ұйымды адамдардың формальды тобының бір түрі ретінде қарастыруға болады, сонымен қатар кез келген ұйымда тек кәсіби негізде ғана құрылатын бейресми топтар көп болады.

Сонымен қатар, кез келген ресми немесе бейресми топта көшбасшылар болады. Көшбасшылық – бұл көшбасшының адамдардың мінез-құлқына әсер ететін және оларды белгілі бір түрде ұстауға мәжбүр ететін құрал.

Ұйымның сыртқы ортасы

Ашық жүйе ретінде ұйымдар сыртқы ортадағы өзгерістерге өте тәуелді. Өз ортасын және оның шекарасын түсінбейтін ұйым өлімге ұшырайды. Бизнестің сыртқы ортасында, Дарвиндік теориялар сияқты, ең қатал табиғи сұрыптау орын алады: жеткілікті икемділікке (өзгергіштікке) ие және өмір сүруге үйренуге қабілетті адамдар ғана - өзінің генетикалық құрылымында өмір сүруге қажетті белгілерді бекіту (дарвиндік мұра) .

Ұйым сыртқы ортаға бейімделе алған жағдайда ғана өмір сүріп, нәтижелі бола алады.

Ұйым мен оның қоршаған ортасының өзара әрекеттесу қарқындылығы тұрғысынан шартты түрде үш топты бөлуге болады:

Жергілікті орта(тікелей әсер ету ортасы) – бұл ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін және ұйымның операциялары тікелей әсер ететін факторлар (Эльвар Эльбинг анықтамасы). Жергілікті ортаның объектілеріне дәстүрлі түрде тұтынушылар, жеткізушілер, бәсекелестер, заңдар мен мемлекеттік органдар, кәсіподақтар жатады.

Ғаламдық орта(жанама әсер ету ортасы) – тікелей қатысы жоқ ең жалпы күштер, оқиғалар мен тенденциялар операциялық қызметұйымдар, алайда, жалпы алғанда, бизнестің контекстін құрайды: әлеуметтік-мәдени, технологиялық, сауда-экономикалық, экологиялық, саяси және құқықтық күштер.

Халықаралық орта(трансұлттық компаниялардың іскерлік ортасы) – компания өзінің шыққан елінен шығып, сыртқы нарықтарды игере бастағанда, көбінесе мәдениеттің, экономиканың, мемлекеттік және басқа реттеудің бірегей ерекшеліктерін қамтитын халықаралық бизнес факторлары іске қосылады. саяси орта.

Басқару құрылымдары

Басқару құрылымы- өзара байланысты және бағынатын және тұтастай ұйымның жұмыс істеуі мен дамуын қамтамасыз ететін басқару буындарының жиынтығы.
(Ұйым менеджменті: Энцикл. слов.-М., 2001)

Қойылған мақсаттарға жету және сәйкес міндеттерді орындау үшін менеджер кәсіпорынның ұйымдық құрылымын (ұйымдық басқару жүйесін) құруы керек. Сөздің жалпы мағынасында жүйенің құрылымы оның элементтері арасындағы байланыстар мен қатынастардың жиынтығы болып табылады. Өз кезегінде, ұйымдастыру жүйесіменеджмент – қарым-қатынастар мен бағыныштылық арқылы байланысқан бөлімшелер мен лауазымдардың жиынтығы. Басқару құрылымын құру кезінде менеджер мүмкіндігінше кәсіпорынның ерекшеліктерін және оның сыртқы ортамен өзара әрекеттесу ерекшеліктерін ескеруі керек.

Ұйымдық басқару құрылымын құру процесі әдетте үш негізгі кезеңді қамтиды:

ұйымдық құрылымның түрін анықтау (тікелей бағыныстылық, функционалдық, матрицалық және т.б.);

құрылымдық бөлімшелерді (басқару аппараты, дербес бөлімшелер, мақсатты бағдарламалар және т.б.) бөлу;

өкілеттік пен жауапкершіліктің төменгі деңгейлеріне беру және беру (басқару-бағыну қатынастары, орталықтандыру-орталықсыздандыру қатынастары, үйлестіру мен бақылаудың ұйымдастырушылық тетіктері, бөлімшелердің қызметін реттеу, құрылымдық бөлімшелер мен лауазымдар туралы ережелерді әзірлеу).

Кәсіпорын жұмысын ұйымдастыру мен басқаруды басқару аппараты жүзеге асырады. Кәсіпорынды басқару аппаратының құрылымы оның бөлімшелерінің құрамы мен өзара байланысын, сондай-ақ оларға жүктелген функциялардың сипатын анықтайды. Мұндай құрылымның дамуы тиісті бөлімдер мен олардың қызметкерлерінің штаттық құрамының тізбесін белгілеумен байланысты болғандықтан, басшы олардың арасындағы байланысты, олар орындайтын жұмыстың мазмұны мен көлемін, әрбір қызметкердің құқықтары мен міндеттерін анықтайды. .

Басқарудың сапасы мен тиімділігі тұрғысынан кәсіпорынды басқару құрылымдарының келесі негізгі түрлері бөлінеді:

сызықтық ұйымдық құрылымды, функционалдық құрылымды, желілік-функционалдық басқару құрылымын, штаб құрылымын, желілік-штаттық ұйымдық құрылымды, бөлімшелік басқару құрылымын қамтитын иерархиялық тип;

бригадалық немесе кросс-функционалды басқару құрылымын қамтитын органикалық түрі; жоба құрылымыбасқару; матрицалық басқару құрылымы.

Оларды толығырақ қарастырайық.

Басқару құрылымдарының иерархиялық түрі.Қазіргі заманғы кәсіпорындарда басқарудың иерархиялық құрылымы кең таралған. Мұндай басқару құрылымдары 20 ғасырдың басында Ф.Тейлор тұжырымдаған басқару принциптеріне сәйкес құрылды. Неміс әлеуметтанушысы М.Вебер рационалды бюрократия концепциясын дамыта отырып, алты принциптің ең толық тұжырымын берді.

1. Басқару деңгейлерінің иерархиясы принципі, онда әрбір төменгі деңгей жоғарырақ деңгеймен бақыланады және оған бағынады.

2. Басқару қызметкерлерінің өкілеттіктері мен міндеттерінің алдыңғысынан туындайтын иерархиядағы орнына сәйкестігі принципі.

3. Еңбекті жекелеген функцияларға бөлу және атқаратын қызметтеріне қарай жұмысшылардың мамандану принципі.

4. Қызметті формализациялау және стандарттау принципі, қызметкерлердің өз міндеттерін орындауының біркелкілігін қамтамасыз ету және әртүрлі тапсырмаларды үйлестіру.

5. Алдыңғы қағидадан туындайтын қағида – қызметкерлердің өз функцияларын орындауының тұлғалық еместігі.

6. Білікті іріктеу принципі, оған сәйкес жұмысқа қабылдау және жұмыстан босату біліктілік талаптарына қатаң сәйкестікте жүзеге асырылады.

Осы принциптерге сәйкес құрылған ұйымдық құрылым иерархиялық немесе бюрократиялық құрылым деп аталады.

Барлық қызметкерлерді үш негізгі категорияға бөлуге болады: менеджерлер, мамандар, орындаушылар. Көшбасшылар- негізгі функцияны орындайтын және жүзеге асыратын тұлғалар жалпы басшылықкәсіпорын, оның қызметтері мен бөлімшелері. Мамандар- негізгі функцияны орындайтын және ақпаратты талдаумен және экономика, қаржы, ғылыми-техникалық және инженерлік мәселелер бойынша шешімдерді дайындаумен және т.б. Орындаушылар- көмекші функцияны орындайтын тұлғалар, мысалы, құжаттаманы дайындау және ресімдеу бойынша жұмыс, шаруашылық қызмет.

Әртүрлі кәсіпорындардың басқару құрылымында ортақ көп нәрсе бар. Бұл менеджерге белгілі бір шектерде типтік құрылымдар деп аталатындарды пайдалануға мүмкіндік береді.

Әртүрлі бөлімдер арасындағы байланыстардың сипатына қарай ұйымдық басқару құрылымдарының келесі түрлері бөлінеді:

сызықтық

функционалды

дивизиондық

матрица

Сызықтық басқару құрылымы

Әрбір бөлімшенің басында барлық өкілеттіктерге ие, бағынысты бөлімшелердің жұмысына дербес жауапты басшы тұрады. Жоғарыдан төменге қарай берілген оның шешімдері барлық төменгі буындар үшін міндетті болып табылады. Көшбасшы өз кезегінде жоғары тұрған басшыға бағынады.

Команда бірлігі принципі бағыныштылар тек бір басшының бұйрығын орындайды деп болжайды. Жоғары тұрған органның тікелей басшысын айналып өтіп, қандай да бір орындаушыларға бұйрық беруге құқығы жоқ.

Сызықтық OSU-ның негізгі ерекшелігі оның барлық плюстары мен кемшіліктерін анықтайтын тек сызықтық қатынастардың болуы болып табылады:

Артықшылықтары:

«бастық – бағынушы» сияқты өте айқын қарым-қатынас жүйесі;

жауапкершілікті білдіру;

тікелей тапсырыстарға жылдам жауап беру;

құрылымның өзін салудың қарапайымдылығы;

барлық құрылымдық бөлімшелер қызметінің «мөлдірлігінің» жоғары дәрежесі.

Минустары:

қолдау қызметтерінің болмауы;

әртүрлі құрылымдық бөлімшелер арасында туындайтын мәселелерді тез шеше алмау;

кез келген деңгейдегі басшылардың жеке қасиеттеріне жоғары тәуелділік.

Сызықтық құрылымды қарапайым өндірісі бар шағын және орта фирмалар пайдаланады.

Басқарудың функционалдық құрылымы

Егер кірсе сызықтық құрылымменеджмент әртүрлі құрылымдық бөлімшелер арасында тікелей және кері функционалдық байланыстарды енгізеді, содан кейін ол функционалдыққа айналады. Бұл құрылымда функционалдық буындардың болуы әртүрлі бөлімдерге бір-бірінің жұмысын бақылауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, OSU-ға әртүрлі сервистік қызметтерді белсенді түрде қосуға болады.

Мысалы, Денсаулық сақтау қызметі өндірістік жабдықтар, Техникалық бақылау қызметі және т.б. Бейресми байланыстар құрылымдық блоктар деңгейінде де пайда болады.

Функционалдық құрылыммен жалпы басшылықты функционалдық органдардың басшылары арқылы тікелей басшы жүзеге асырады. Сонымен бірге менеджерлер белгілі бір салаларға маманданған басқару функциялары. Функционалдық бөлімшелер ведомстволық бағынысты бөлімшелерге нұсқаулар мен нұсқаулар беруге құқылы. Функционалдық органның өз құзыреті шегінде нұсқауларын орындау өндірістік бөлімшелер үшін міндетті болып табылады.

Бұл ұйымдық құрылымның артықшылықтары мен кемшіліктері бар:

Артықшылықтары:

басқарудың ең жоғары деңгейінен жүктеменің көп бөлігін алып тастау;

құрылымдық блоктар деңгейінде бейресми байланыстарды дамытуды ынталандыру;

генералистерге қажеттілікті азайту;

алдыңғы плюс салдары ретінде - өнім сапасын жақсарту;

штабтың ішкі құрылымдарын құру мүмкін болады.

Минустары:

кәсіпорын ішіндегі коммуникациялардың айтарлықтай күрделенуі;

жаңа ақпараттық арналардың үлкен санының пайда болуы;

сәтсіздіктер үшін жауапкершілікті басқа бөлімшелердің қызметкерлеріне беру мүмкіндігінің пайда болуы;

ұйымның қызметін үйлестірудің қиындығы;

шамадан тыс орталықтандыру үрдісі.

Бөлімшелік басқару құрылымы

Бөлімше – бұл барлық қажетті қызметтерді қосу есебінен үлкен дербестікке ие болатын кәсіпорынның ірі құрылымдық бөлімшесі.

Айта кету керек, кейде бөлімшелер компанияның еншілес ұйымдары түрінде болады, тіпті заңды түрде жеке заңды тұлғалар ретінде ресімделеді, шын мәнінде бір тұтастың құрамдас бөліктері болып табылады.

Бұл ұйымдық құрылымның келесі оң және теріс жақтары бар:

артықшылықтар:

орталықсыздандыру тенденциялары;

бөлімшелердің тәуелсіздігінің жоғары дәрежесі;

басқарудың базалық деңгейінің түсіру менеджерлері;

қазіргі нарық жағдайында өмір сүрудің жоғары дәрежесі;

бөлімшелерді басқаруда кәсіпкерлік дағдыларды дамыту.

Минустары:

бөлімдерде қайталанатын функциялардың пайда болуы:

әртүрлі бөлімшелердің қызметкерлері арасындағы байланыстың әлсіреуі;

бөлімшелердің қызметіне бақылауды ішінара жоғалту;

әртүрлі бөлімшелерді басқаруға бірдей көзқарастың болмауы бас атқарушы директоркәсіпорындар.

Матрицалық басқару құрылымы

OSU матрицасы бар кәсіпорында бір уақытта бірнеше бағытта жұмыс тұрақты түрде жүргізіледі. Матрицалық ұйымдық құрылымның мысалы ретінде келесідей жұмыс істейтін жоба ұйымын келтіруге болады: іске қосу кезінде жаңа бағдарламаОны басынан аяғына дейін басқаратын жауапты басшы тағайындалады. Мамандандырылған бөлімшелерден оған жұмысқа қажетті қызметкерлер бөлінеді, олар өздеріне жүктелген міндеттерді орындау аяқталғаннан кейін құрылымдық бөлімшелеріне қайта оралады.

Матрицалық ұйымдық құрылым «шеңбер» типті негізгі базалық құрылымдардан тұрады. Мұндай құрылымдар сирек тұрақты, бірақ негізінен бір мезгілде бірнеше инновацияларды жылдам енгізу үшін кәсіпорын ішінде қалыптасады. Олардың, барлық алдыңғы құрылымдар сияқты, олардың артықшылықтары мен кемшіліктері бар:

артықшылықтар:

өз тұтынушыларының қажеттіліктеріне тез назар аудару мүмкіндігі;

инновацияларды әзірлеуге және сынауға кететін шығындарды азайту;

әртүрлі инновацияларды енгізу уақытының айтарлықтай қысқаруы;

басқару персоналының бір түрі, өйткені кәсіпорынның кез келген қызметкері жоба менеджері болып тағайындалуы мүмкін.

Минустар:

командалық бірлік принципін бұзады және соның салдарынан басшылықтың бір уақытта жоба жетекшісіне де, оның тікелей басшысына да есеп беретін қызметкерді басқарудағы тепе-теңдікті үнемі қадағалап отыру қажеттілігі құрылымдық бірлікол қайдан келді;

жоба менеджерлері мен өз жобаларын жүзеге асыру үшін мамандарды қабылдайтын бөлімшелердің басшылары арасындағы қақтығыстардың қаупі;

жалпы ұйымның қызметін басқару мен үйлестірудегі үлкен қиындықтар.