Жарамсыз тауарды алған күннен бастап 21 күн ішінде қайтаруға болады. Тауардың құны сатып алушыға қайтарылады:
1. Оңайлатылған схемаға сәйкес, кез келген уақытта банктік шотқа ақша алу мүмкіндігімен сайттың веб-сайттарында кейіннен сатып алулар үшін жеке кабинетке. Жеке шоттан төлем арқылы жеткізу кезінде ішінара өтеу мүмкін емес;
2. Өтініште барлық қажетті деректемелер көрсетілген жағдайда банктік шотқа. Егер тапсырыс сайтта карта арқылы төленсе, ақшаны тек қайтаруға болады банк картасытөлеуші.
Тауарларды қайтаруға болады:
- Орыс поштасы
Қайтарулар мына мекенжайға жіберілуі керек:
НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! Жеткізу қайтарылған кезде қолма-қол ақша жібермеңіз! Мұндай сәлемдеме қабылданбайды, біраз уақыттан кейін олар кері қайтарылады.
- Пошта бөлімшесі арқылы(төменде нұсқау және құны):
Алынған тапсырысты Pickpoint пошта бөлімшесі және қабылдау пункті арқылы кез келген жолмен қайтаруға болады. Тапсырысты алған күннен бастап 10 күннен аспаған жағдайда. Сіз ең ыңғайлы орналасқан постаматты мына жерден таба аласыз: http://pickpoint.ru/postamats/)* немесе ұсынылған басқа қайтару әдістерінің бірін қолданыңыз.
Тауарды Pickpoint қабылдау пункті арқылы қайтару барлық мекенжайларда мүмкін емес екенін ескеріңіз. Қайтару орнында қайтару үшін қолжетімді мекенжайларды алу үшін оператордан сұраңыз. Қалаңыздағы қабылдау пунктіне қайту құны терминалдарға қайтару құнына ұқсас.
- Техникалық себептерге байланысты Калининградтағы сәлемдеме терминалы арқылы қайтару қызметі уақытша тоқтатылды.
- Мәскеу үшін: тапсырысты курьер арқылы қайтару
Курьер арқылы қайтару үшін телефон арқылы сұрауды толтырыңыз. Қызмет құны 200 рубльді құрайды. Курьерлік компания арқылы қайтару кезінде Клиент қайтарылған заттардың жарияланған құнын (сақтандыру сомасын) анықтайды. Егер жарияланған құн 1500 рубльден асса, Клиент 1500 рубльден асатын сомадан 3% мәлімделген құн үшін комиссия төлейді.
Қайтарылған тауар бастапқы қаптамасында (белгілері/жапсырмалары бар), пайдаланылмаған/тозылмаған, толтырылған қайтару формасымен бірге болуы керек.
Ақшаны қайтару туралы өтініш келіп түскен күннен бастап 10 күннен кешіктірмей қаралады.
Қайтару жеткізу шығындары сатып алушының жауапкершілігінде.
Қайтарылмайтын, Ресей Федерациясы Үкіметінің 1998 жылғы 19 қаңтардағы № 55 қаулысына, сондай-ақ басқа да нормативтік құжаттарға сәйкес:
- Үйде аурулардың алдын алуға және емдеуге арналған тауарлар (металлдан, резеңкеден, тоқыма және басқа материалдардан жасалған санитарлық-гигиеналық құралдар, медициналық аспаптар, аспаптар мен жабдықтар, ауыз қуысының гигиеналық құралдары, көзілдірік линзалар, бала күтіміне арналған заттар), дәрілік заттар.
Жеке гигиена құралдары (тіс щеткалары, тарақтар, шаш қыстырғыштары, шаш бұрауыштары, шаштар, шаштараз және басқа да ұқсас өнімдер).
Парфюмериялық және косметикалық өнімдер.
тоқыма бұйымдары (мақта, зығыр, жібек, жүн және синтетикалық маталар, тоқыма емес материалдардан жасалған бұйымдар, мысалы, маталар – таспалар, шілтер, шілтер және т.б.); кабель өнімдері (сымдар, баулар, кабельдер); құрылыс және Декорация материалдары(линолеум, пленка, кілем және т.б.) және басқа да бір метрге сатылатын тауарлар.
Тігін және трикотаж бұйымдары (тігін және трикотаж іш киімдері, шұлық бұйымдары).
Толығымен немесе ішінара полимерлі материалдардан жасалған және тамақпен жанасатын бұйымдар мен материалдар (ыдыс-аяқтар мен ыдыс-аяқтар және ас үй ыдыстары, сақтау және тасымалдауға арналған ыдыстар мен орауыш материалдар) азық-түлік өнімдері, соның ішінде бір рет пайдалануға арналған).
Тұрмыстық химия, пестицидтер және агрохимиялық заттар.
Тұрмыстық жиһаз (жиһаз жиынтықтары мен жиынтықтары).
Асыл металдардан және (немесе) асыл тастардан, кесілген асыл тастардан жасалған зергерлік бұйымдар және басқа да бұйымдар.
Автомобильдер мен мотоциклдер, тіркемелер және оларға арналған нөмірленген агрегаттар; ауыл шаруашылығы жұмыстарын шағын механикаландырудың жылжымалы құралдары; серуендеу қайықтары және тұрмыстық мақсаттағы басқа да су кемелері Кепілдік мерзімі белгіленген техникалық күрделі шаруашылық тауарлары (тұрмыстық металл кесетін және ағаш өңдеу станоктары); көшіру техникасы; фото және киноаппаратура; телефон аппараттары мен факсимильдік жабдық; электромузыкалық аспаптар; электронды ойыншықтар, тұрмыстық газ жабдықтары мен құрылғылары; қол және қалта сағаттары (механикалық, электронды-механикалық және электронды, екі немесе одан да көп функциялары бар).
Азаматтық қару, азаматтық және қызметтік атыс қаруының негізгі бөліктері, оларға арналған патрондар.
Жануарлар мен өсімдіктер.
Мерзімді емес басылымдар (кітаптар, брошюралар, альбомдар, картографиялық және музыкалық басылымдар, кестелік басылымдар, күнтізбелер, буклеттер, басып шығарылған басылымдар) техникалық ақпарат құралдарыақпарат).
Жақсы сапалы тағам.
Тауар тек толық жиынтықта, барлық орауыштарымен және жапсырмаларымен, киілмеген/пайдаланылмаған күйде қайтарылады.
Ақау болған жағдайда біз қайтару шығындарын өтейміз (тауарды қоймаға алғаннан кейін сатып алушыға өтеледі).
Орындалған тапсырыс үшін төлеуден бас тарту немесе жүйелі негізсіз қайтару үшін алдыңғы прецеденттер болған жағдайда компания сіздің тапсырыстарыңызды өңдеуден бас тартуға құқылы.
Назар аударыңыз! Толтырылған қайтару формасын қаптаманың ішіндегі тауарлармен бірге қосыңыз. Қаптаманы мазмұнына қол жеткізбестен мұқият жабыңыз (оны жабысқақ таспамен жабыстырыңыз).
Пошта арқылы қайтару нұсқаулары:
Терминал мәзірінде «Тауарды қайтару» операциясын таңдаңыз;
- Тапсырысты алатын орынды таңдаңыз: пошта бөлімшесі немесе басқа. Соңғы жағдайда осы нұсқаулықты пайдаланыңыз;
- SMS хабарламасында жіберілген сәлемдеме кодын енгізіңіз. Пакетті алған кезде қолданылған код;
- Осыдан кейін постомат сіздің тапсырысыңызды қайтаруға болатын уақыттың (10 күн) өтіп кеткенін тексереді;
- Элементті қайтару себебін көрсетіңіз. Ұсынылған себептердің ешқайсысы сәйкес келмесе, «Басқа» тармағын таңдаңыз;
- Қайтару құнын төлеу (құны төмендегі кестеде көрсетілген);
- Басылған төлем түбіртегін алу;
- Тауарды ашылған ұяшыққа салыңыз;
- Жүкті алғаны туралы басып шығарылған түбіртек алыңыз және оны алғанша сақтаңыз Ақша.
Сіздің қалаңыздағы қайтару құны (үйленген немесе дұрыс емес инвестиция болған жағдайда, қайтару құны өтеледі.):
|
Аймақ |
Қала |
Сома, руб. |
|
Мәскеу, Санкт-Петербург. |
||
|
Брянск, Великий Новгород, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Липецк, Нижний Новгород, Смоленск, Тверь, Тула, Ярославль. |
||
|
Белгород, Волгоград, Вологда, Йошкар-Ола, Қазан, Краснодар, Курск, Орел, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Тамбов, Ульяновск, Уфа, Чебоксары. |
||
|
Астрахань, Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск, Киров, Қорған, Майкоп, Мурманск, Новосибирск, Омбы, Орынбор, Пермь, Петрозаводск, Ставрополь, Түмен, Челябі, Элиста. |
||
|
Барнаул, Кемерово, Махачкала, Нальчик, Сыктывкар, Томск. |
||
|
Архангельск, Грозный, Красноярск, Севастополь, Симферополь. |
||
|
Абакан, Благовещенск, Владивосток, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чита. |
||
|
Иркутск, Норильск, Улан-Удэ. |
||
|
Биробиджан, Магадан, Петропавл-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск. |
Құрметті өкілдер!
2017 жылдың 31 қаңтарынан бастап PickPoint сәлемдеме машиналары арқылы тапсырыстарды қайтару сізге қолжетімді екенін хабарлауға қуаныштымыз. PickPoint банкоматтары арқылы ақшаны қайтару оңай, жылдам және ыңғайлы!
- бұл мүлдем тегін;
- тапсырыстар берілген барлық PickPoint банкоматтары қайтаруға болады;
- қайтаруды Avon алғанша бақылай аласыз.
Төменде назарларыңызға ұсынамыз қадамдық нұсқаулар PickPoint сәлемдеме машиналары арқылы тапсырыстарды қайтару үшін. Маңызды ! PickPoint 111630100 арқылы Avon тапсырыстарын қайтару коды!
PickPoint арқылы Avon тауарларын қайтару нұсқаулары
Элементті Avon-ға қайтармас бұрын, оны, мысалы, затты алған қорапқа салуыңыз керек. Қорапқа қағаз парағын салыңыз, онда сіздің компьютеріңіздің нөмірі мен қайтару нөмірі (компанияның веб-сайтында қайтару кезінде алынған (толығырақ ақпаратты бетті қараңыз)) және толық аты-жөні көрсетіледі. Ұялы телефон нөміріңізді қорапқа жазыңыз. Енді PickPoint-те төмендегі қадамдарды орындау арқылы Avon қорабын PickPoint-ке орналастыруға болады.
Қайтару PickPoint ұяшығына қосылмаған болса не істеу керек
бір . Егер қандай да бір себептермен сіз затты қорапқа сала алмасаңыз, экранда «ҚАЙТАРУ КЕПІЛІ ЕМЕС» түймесін басыңыз.
2. Әрі қарай, қайтарудың PickPoint ұяшығына салынбау себебіне байланысты келесі әрекеттерді орындаңыз:
1-себеп. Егер жөнелтілім бұрын ашылған ұяшыққа сәйкес келмесе, «Үлкенірек ұяшық қажет» түймесін басыңыз. Содан кейін үлкенірек ұяшықты автоматты түрде ашу үшін «Ұяшықты ашу» түймесін басыңыз
PickPoint веб-сайты арқылы тапсырысыңыздың жеткізілу күйін бақылау үшін әдетте интернет-дүкеннің атын, тапсырыс нөмірін немесе жөнелтілім нөмірін енгізу қажет. Дүкенді таңдау формасы өте ыңғайсыз және баяу, өйткені ол 8000-нан астам дүкенді қамтиды.
Біздің қызметіміз Tmall, Adidas, Reebok, Oriflame, AVON, Yves Rocher, KrasotkaPro сияқты әртүрлі танымал интернет-дүкендердің трек нөмірлерінің форматтары мен тапсырыс нөмірлері туралы біледі және PickPoint-ке қосылған барлық танымал дүкендердегі тапсырыс нөміріңізді автоматты түрде бақылайды.
PickPoint-ке жеткізуді қадағалау үшін тапсырыс нөмірі немесе бақылау нөмірі қажет.
Пакетті бақылау үшін Postamat PickPoint
Интернет-дүкеннен тапсырыс нөмірін немесе бақылау нөмірін немесе PickPoint жөнелтілімінің ішкі нөмірін енгізіңіз (әдетте 159-дан басталады және 11 саннан тұрады).
PickPoint iHerb бумасын қадағалау
PickPoint жеткізу уақыты
Жеткізу уақытын PickPoint веб-сайтында "Қызметтер. Тауарларды жеткізу мерзімдері" бөлімінде таба аласыз: http://pickpoint.ru/services/
Тапсырыстарды жеткізу мерзімдері интернет-дүкеннен жөнелтілімдерді алған күнді қоспағанда және сіздің тапсырыс сәлемдеме терминалында/тапсырыстар беру нүктесінде орналастырылған сәтке дейін жұмыс күндерімен белгіленеді.
Beru PickPoint көмегімен қайтаруды бақылау
Беру базарына тауарлардың қайтарылуын бақылау үшін шот-фактура нөмірін енгізіңіз.
PickPoint арқылы тапсырыстарды қайтару
Сатып алынған өнім сізге сапа немесе өлшемдік сипаттамалар тұрғысынан сәйкес келмесе, оны кез келген PickPoint сәлемдеме шкафтары арқылы тез және ыңғайлы қайтаруға болады.
Интернет-дүкенге тауарларды қайтарудың орташа мерзімі - 7 жұмыс күні. Алыс аймақтардан және Калининградтан қайтаруларды жеткізу кезінде қайтару мерзімі 21 жұмыс күніне дейін.
PickPoint – сәлемдеме терминалдары мен қабылдау пункттері арқылы онлайн тапсырыстарды жеткізетін бірінші жаңа буын логистикалық қызметі.
Postamat – үйіңіздің, жұмысыңыздың немесе оқуыңыздың жанында дүкенде, супермаркетте, сауда орталығында орнатылған автоматтандырылған сарғыш терминал.
Поштада онлайн тапсырысты өзіңізге ыңғайлы уақытта аласыз. Ол үшін поштаматтың интерфейсінде сізге келесі күні жіберілетін тапсырысты алу кодын көрсету керек. ұялы телефоннемесе электрондық пошта.
Сатып алуды интернет-дүкеннің веб-сайтында төлегіңіз келмесе, оны қолма-қол ақшамен немесе пошта бөлімшесінде банк картасымен төлеуге болады.
Сіз жарамсыз тауарларды кез келген PickPoint пошта бөлімшесі арқылы қайтара аласыз. Оның қалай қабылданғаны маңызды емес: пошта бөлімшесінде, курьер арқылы, пошта бөлімшесінде немесе беру орнында. Интернет-дүкеннің веб-сайтында қайтару саясатын тексеріңіз.
Сәлемдеме машиналарынан басқа классикалық қабылдау пункттерінің барлық негізгі желілері PickPoint-ке қосылған. Тапсырысты қабылдау кезінде сіз қабылдау пунктінің қызметкеріне ұялы телефоныңыздағы немесе электрондық поштаңыздағы PickPoint хабарламасындағы тапсырыс кодын айтуыңыз керек.
PickPoint тарихы
PickPoint енгізілді Ресей нарығыавтоматтандырылған терминалдарды пайдаланатын жаңа жеткізу арнасы. Бірінші ресейлік почтамты Мәскеуде 2010 жылы 29 қарашада Мәскеу қаласында Тарас Шевченко жағалауында орнатылды.
2011 жылы PickPoint банкоматтары 30-ға орнатылды ірі қалаларРесей, ал 2012 жылдың соңына қарай – еліміздің барлық облыс орталықтарында.
2014 жылдың ортасына қарай Ресейдегі «TOP-100» интернет-дүкендеріне сол кезде енгізілген интернет-дүкендердің 90%-ы PickPoint желісіне қосылған болатын.
2015 жылы логистикалық компаниялардың барлық тарату нүктелерінің шамамен 65%-ы PickPoint желісіне қосылды.
Қазір PickPoint желісінде Ресейдің 540-тан астам қалалары мен елді мекендерінде 5500 сәлемдеме терминалдары мен қабылдау пункттері бар. PickPoint желісіне 5,5 мыңға жуық интернет-дүкен қосылған. PickPoint пайдаланушы базасында 6,7 миллион адам бар.
Сіз өзіңізге ыңғайлы кез келген сәлемдеме терминалында PickPoint сәлемдеме терминалдары арқылы қайтаруды оңай жібере аласыз.
1) Пакетті жөнелтуге дайындаңыз:
МАҢЫЗДЫ! Бірнеше бумадағы заттарды қайтарғыңыз келсе, барлық элементтерді тиісті қайтару мәлімдемесімен бірге ораңыз БІРпакет.
Өнімді (штрих-кодты түпнұсқалық қаптамада) және толтырылған қайтару өтінімін кез келген қолайлы пакетке салыңыз.
14 таңбалы сәлемдеменің сәйкестендіру нөмірін жазып алыңыз - ол сізге жөнелту кезінде қажет болады! Нөмір қайтару туралы өтініштің жоғарғы оң жақ бұрышында штрих-код астында, сондай-ақ сәлемдеменің келуі туралы электронды хабарламаларда және bonprix веб-сайтындағы Жеке кабинетте көрсетілген.
Сөмкені абайлап жабыңыз (мысалы, жабысқақ таспамен), ішіндегі тауарлар қол жетпес үшін.
2) Веб-сайтта немесе PickPoint мобильді қосымшасында «Поштаматтар мен қабылдау пункттері» бөлімінде «Тауарларды қайтару поштасы» сүзгісін пайдаланып, өзіңізге ыңғайлы мекенжайды таңдаңыз.
3) Поштамат экранында «Тапсырысты қабылдау/жіберу» - «Тауарларды қайтару» тармағын таңдаңыз.
«Басқа» түймесін басып, біздің bonprix логотипін таңдаңыз.
4) Bonprix-ке қайтару арқылы пакеттің жеткізілгені туралы SMS-хабарлама алатын телефон нөмірін енгізіңіз.
5) 14 таңбалы сәлемдеменің сәйкестендіру нөмірін енгізіңіз (қайтару туралы өтініштің жоғарғы оң жақ бұрышында, штрих-кодтың астында, сондай-ақ электрондық пошта хабарламаларында және сіздің Жеке кабинет bonprix веб-сайтында).
6) Банкомат экранында көрсетілген қайтару себептерінің бірін таңдаңыз (ол қайтару қосымшасында көрсетілгеннен өзгеше болуы мүмкін және PickPoint статистикасы үшін қажет).
7) Сәйкес ұяшық өлшемін таңдаңыз (ұяшық өлшемдері банкомат экранында көрсетіледі).
8) Қызметті қолма-қол ақшамен немесе картамен төлеңіз. Назар аударыңыз: егер сіз қолма-қол ақшамен төлесеңіз, өзгерту сіздің қалауыңыз бойынша ұялы телефоныңызға немесе қайырымдылық мақсаттарға аударылады.
9) Поштаматты басып шығаратын қаптамаға жапсырманы жабыстырыңыз.
10) Қайтарылған өніммен қаптаманы ашылған ұяшыққа салыңыз.
МАҢЫЗДЫ! Бір ұяшықта тек қана болуы мүмкін БІРсіз жапсырған жапсырмасы бар пакет. Ұяшыққа орналастырылған кез келген пакет ҚОСЫМШАжапсырма жоқ, анықтау және қайтару үшін қабылданбайды. PickPoint және bonprix стикерлер пакетінен басқа ұяшықтың кез келген мазмұнына жауапты емес. Егер қайтарылған тауардың көлемі бір пакетке мүмкіндік бермесе, өтінемін ӘРБІР SEPARATE-ге қайтарылатын пакет ЖАСУША.
Сәлемдеменің алынғанын және қызметке төленгенін растайтын түбіртек алыңыз (біз оларды қайтаруыңызды адресат алғанша сақтауды ұсынамыз).
11) Bonprix қоймасына қайтарылған сәлемдеменің алынғаны туралы сіз қайтаруды өңдеу кезінде көрсетілген телефон нөміріне келетін SMS хабарламасынан білесіз.
Қайтарылған сәлемдеменің күйін PickPoint веб-сайтында «Жеткізу мониторингі» бөлімінде және пайдалану арқылы бақылауға болады. мобильді қосымшатаңдау нүктесі.