416 Ортақ мүлікті күтіп-ұстау ережелері. МКД қызмет көрсету ережелеріне жаңа өзгерістер. VIII. Менеджердің ақпаратын ашу тәртібі

Ресейдің Құрылыс министрлігіне электронды өтініш жібермес бұрын, төменде келтірілген осы интерактивті қызметтің жұмыс істеу ережелерімен танысыңыз.

1. Қарауға қоса берілген нысанға сәйкес толтырылған Ресей Құрылыс министрлігінің құзыреті саласындағы электрондық өтінімдер қабылданады.

2. Электрондық өтініште арыз, шағым, ұсыныс немесе сұрау салу болуы мүмкін.

3. Ресей Құрылыс министрлігінің ресми интернет-порталы арқылы жіберілген электронды өтініштер азаматтардың өтініштерімен жұмыс бөліміне қарауға жіберіледі. Министрлік өтініштердің объективті, жан-жақты және уақтылы қаралуын қамтамасыз етеді. Электрондық өтініштерді қарау тегін.

4. сәйкес федералды заң«Азаматтардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» 02.05.2006 N 59-ФЗ Ресей Федерациясы«Электрондық өтініштер үш күн ішінде тіркеліп, мазмұнына қарай жіберіледі құрылымдық бірліктерМинистрліктер. Шағым тіркелген күннен бастап 30 күн ішінде қаралады. Шешімі Ресей Құрылыс министрлігінің құзыретіне кірмейтін мәселелерді қамтитын электрондық өтініш тіркелген күннен бастап жеті күн ішінде құзыретіне заңнамада көтерілген мәселелерді шешу кіретін тиісті органға немесе тиісті лауазымды тұлғаға жіберіледі. бұл туралы өтінішті жіберген азаматқа хабарлай отырып, өтініш.

5. Электрондық өтініш мына жағдайларда қаралмайды:
- өтініш берушінің тегі мен атының болмауы;
- толық емес немесе дұрыс емес пошта мекенжайын көрсету;
- мәтінде әдепсіз немесе қорлайтын сөздердің болуы;
- мәтінде лауазымды адамның, сондай-ақ оның отбасы мүшелерінің өміріне, денсаулығына және мүлкіне қатер төнген жағдайда;
- теру кезінде кириллицадан тыс пернетақта орналасуын немесе тек бас әріптерді пайдалану;
- мәтінде тыныс белгілерінің болмауы, түсініксіз қысқартулардың болуы;
- мәтінде бұрын жіберілген өтініштерге байланысты мәні бойынша өтініш беруші жазбаша жауап алған сұрақтың болуы.

6. Өтініш берушіге жауап нысанды толтыру кезінде көрсетілген пошталық мекенжайға жіберіледі.

7. Өтінішті қарау кезінде өтініште қамтылған мәліметтерді, сондай-ақ азаматтың жеке өміріне қатысты мәліметтерді оның келісімінсіз жария етуге жол берілмейді. Өтініш берушілердің жеке деректері туралы ақпарат жеке деректер туралы Ресей заңнамасының талаптарына сәйкес сақталады және өңделеді.

8. Сайт арқылы келіп түскен өтініштер қорытындыланады және Министрлік басшылығына ақпарат үшін беріледі. Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар мерзімді түрде «тұрғындар үшін» және «мамандар үшін» бөлімдерінде жарияланады.

Наурыздың аяғында Ресей Федерациясының Үкіметі бірден бірнеше нормативтік құқықтық актілерге, соның ішінде 416 Жарлыққа - МКД-ны басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелеріне өзгерістер енгізетін қаулы қабылдады. 2018 жылғы 27 наурыздағы No331 Жарлығымен не өзгергенін нақты айтып отырмыз.

Өзгертілген нормативтік құқықтық актілердің толық тізімі үлкен, оны мына сілтеме бойынша оқуға болады: РФ ПП 331 толық мәтіні

Біз тек ең маңызды өзгерістерге тоқталамыз. 416 ереже коммуналдық қызметтерге қатысты соңғы 2018 өзгерістермен қалай көрінеді?

Ақпаратты ашу

Басқарушы ұйымдардың, мейлі ол MCs, HOAs немесе кооперативтер болсын, ақпаратты ашуға қатысты жаңа ережелер прогрессті бақылайды. Енді бұқаралық ақпарат құралдарында жариялау арқылы өзіңіз туралы ақпаратты жариялаудың қажеті жоқ, оны сөреге қойып, бес жыл бойы сақтау керек. Оны ресми веб-сайтыңызға орналастыру жеткілікті. Ақпаратты беру міндеті сақталады - ол 2018 жылғы 27 наурыздағы өзгертулер мен толықтырулармен 2013 жылғы 15 мамырдағы 416 Жарлықта қалады.

Жаңа талап- тексерулер ортақ мүлік. Олар болуы мүмкін:

ток – жиілік техникалық құжаттамамен анықталады;
маусымдық - жылына екі рет, көктемде және күзде;
төтенше – авариялардан, өрттерден, апаттардан кейін бір тәулік ішінде.

жаңа құжат- Тексеру журналы. Ол кемшіліктерді тексеру кезінде анықталған ортақ мүліктің техникалық жай-күйі туралы мәліметтерді қамтуы керек. Журнал үйге арналған техникалық құжаттаманың тізіміне енгізілген. Анықтама жүйесінде біздің мамандар.

Жаңа есептеулер- меншік иелеріне тұрғын үй-жайларды ұстау үшін төлемнің сметасын және негіздемесін кемінде 30 күн бұрын ұсынуға жалпы жиналысосы мәселе бойынша. Кіре берістердегі хабарландыру тақталарында ақпарат ілінуі керек. Өсуді есептеулермен негіздеу керек.

Вебинарда біздің сарапшы ортақ мүлікті ұстау және жөндеу туралы айтты:

Мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларына өзгерістер енгізілді

Енді тұтынушыларға хабарламаларды GIS тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық жүйесі арқылы жіберуге болады. Мысалы, бұл коммуналдық қызметтерге қол жеткізуге шектеулер туралы ескертулер болуы мүмкін. Бұл жиналыстар туралы хабарламаларға, жиналыста қабылданған шешімдер туралы ақпаратқа да қатысты.

Өтініш берген сәттен бастап екі сағат ішінде өтініш бойынша міндетті тексерулер - өтініш берушімен келісілген болса, сіз бұл мерзімді сақтай алмайсыз.

Көп пәтерлі үйлерді басқару ережелеріне өзгерістер

МКД-ны басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидаларына елеулі өзгерістер енгізілді, 416 Үкімет қаулысы. Олардың кейбіреулері бірден күшіне енеді, ал кейбіреулері 2019 жылдың 01 наурызынан бастап күшіне енеді.

Төтенше жағдай диспетчерлеріне үй сыпырушылармен және үй иелерімен дауыстап сөйлесу керек деген жұмбақ талап жойылды. Лифттерде мұндай қосылуға қойылатын талап сақталады.

Жаңа тұжырымдама РФ ПП 416-да болмаған «басқару ұйымының кеңсесі» болып табылады. Бұл үй-жайдың иелері мен пайдаланушылары көп пәтерлі үйді басқаруға қатысты сұрақтар немесе мәселелер бойынша хабарласа алатын бөлме.

Тиісінше, басқарушы ұйым оларға айына бір реттен кем емес қабылдау, алдын ала жазылу арқылы осындай мүмкіндік беруі керек – яғни мұндай қабылдаудың уақытын басқарушы ұйым белгілейді.

Мұндай жазбалар, күндер және қабылдау нәтижесі туралы ақпарат журналда сақталуы керек жеке қабылдау, хаттаманың көшірмелері өтініш бергендерге беріледі.

416-шы Жарлықпен салыстырғанда басқарушы ұйымға ақпаратты ашу ережелері қатаңдатылып, міндетті ақпарат көлемі ұлғайды.

БелгідеБасқарушы ұйымның өкілдігінің кіреберісінде келесі мәліметтер болуы керек:

Аты;
мекенжайы;
байланыстар: телефон және электрондық пошта;
жұмыс тәртібі.

Хабарландыру тақталарындакіреберістерде:

Аты;
лицензия туралы ақпарат;
өкілдіктің мекенжайы мен жұмыс уақыты;
қабылдау күндері мен сағаттары;
басқарушы ұйымның және ГАЖ тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығының сайтының мекенжайы;
МА, жедел-диспетчерлік қызмет және басқа да шұғыл қызметтер телефондары;
алдағы жұмыстар, тексерулер туралы хабарламалар және т.б.;
коммуналдық төлемдер сомасының өзгеруі туралы хабарламалар.

Үстінде ақпараттық стендтер басқарушы ұйымның өкілдігінде осы ақпаратқа қосымша жеке есептегішті орнату туралы қадамдық нұсқаулар, есептегіштердің көрсеткіштерін жасау мерзімдері туралы ақпарат, коммуналдық төлемдер, тұтыну нормалары және басқа да ақпарат болуы керек. .

Басқарушы ұйымдарға да, HOA-ға да ақпаратты ашуға қойылатын талаптардың толық тізімі мына жерден қол жетімді331 Жарлық.

Сақтау құралына қойылатын талаптар өзгерді: егер ақпарат өзекті болмаса, ол енді сақтауға жатпайды - яғни оны жоюға болады. Бірақ өтініштер мен жауаптар туралы ақпарат Ресей Федерациясы Үкіметінің 416 қаулысында көрсетілгендей, үш жыл бойы сақталуы керек.

Сауалнамаларға жауап берудің жаңа мерзімдері белгіленді:

ашылуға жататын ақпарат үшін: бір күн;
бухгалтерлік есеп туралы коммуналдық ресурстар: үш күн;
залал келтіру немесе мемлекеттік қызмет көрсетуді бұзу актісі: үш күн;
басқа мәселелер бойынша өтініштер: үй-жайдың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштері үшін он жұмыс күні және қалғандары үшін 30 күн.

Келесі өзгерістер 2019 жылдың 1 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі. Олардың барлығы алаңдатады жедел диспетчерлік қызмет.

Атаудың өзі өзгеруде: жедел диспетчерлік қызмет жедел диспетчерлік қызметке ауыстырылды. Басқарушы компания, HOA немесе кооператив өз қызметін құруға немесе арнайы ұйымдармен келісімдер жасауға міндетті.

Қызмет көрсету жауапкершілігі кеңейтілді. Енді олар мыналарды қамтиды:

инженерлік жүйелердің жұмысын ағымдағы бақылау;
ішкі және орталықтандырылған желілер шекарасында коммуналдық ресурстардың сапасын бақылау;
меншік иелерінің мүлікті күтіп ұстауға, инженерлік коммуникациялар мен жөндеу жұмыстарын жүргізуге қатысты өтініштерін тәулік бойы тіркеу және өтініштерді қабылдау мерзімдерін бақылау;
ақауларды жоюды тіркеу және бақылау;
қауіп немесе төтенше жағдай кезіндегі жедел шаралар.

Қызметтің көптеген міндеттері қазір уақытпен реттеледі.

Апаттық диспетчерлік қызметке қоңырауға жауап беру уақыты нақты белгіленген. Енді қоңырауға 5 минут ішінде жауап беруді ұмытпаңыз. Жауап алмасаңыз, 10 минут ішінде қайта қоңырау шалуыңыз немесе дауыстық хабарламаны тыңдауыңыз керек. Сондай-ақ электронды үндеумен танысуға 10 минут уақыт беріледі.

Жаңа талап - өтініштері бар барлық қоңыраулар журналда белгіленіп қана қоймай, телефон арқылы сөйлесудің жазбасы қажет. Өтініш беруші хабардар болуы керек тіркеу нөміріқолданбалар.

Су бұру, жылу, суық және ыстық су және электрмен жабдықтау жүйелеріндегі апаттарды анықтауға жарты сағат уақыт бөлінген. Уақыт өтініш тіркелген сәттен бастап есептеледі.

Мұндай кездейсоқ зақымдануды жоюға үш күннен артық уақыт берілмейді.

Дренаж жүйесіндегі бітелуді жою үшін екі сағат беріледі.

Қоқыс жәшігіндегі бітелуді жою үшін – өтініш тіркелген сәттен бастап екі сағат.

Өтінішті тіркегеннен кейін өтініш берушіге өтініш берілген және өтініш тіркелген сәттен бастап жарты сағат ішінде нақты жоспарланған күндер туралы хабардар етілуі тиіс.

Сонымен қатар, апаттық-диспетчерлік қызмет апаттың сипаты мен оны жою мерзімі туралы жергілікті атқарушы органдарды хабардар етуі тиіс.

Қызмет иелерімен жұмыстардың мерзімдері мен тізбесін келісе отырып, тәулік бойы ұсақ ақаулар мен бұзылуларды жоюмен айналысуы керек.

Өтініштерді ресімдеу кезінде апаттық-диспетчерлік қызметтің әрбір қызметкерінде мыналар болуы керек:

қызметтік куәлік;
сәйкестендіру белгісі – патч немесе төсбелгі – ұйымның, кәсіптің және толық аты-жөні көрсетілген;
бір рет қолданылатын аяқ киім жабындары (!)

Өтінімдердің орындалу сапасын бақылауды және мерзімдерді бақылауды авариялық-диспетчерлік қызметі фотофиксация және меншік иелерін түсіру көмегімен жүзеге асырады. Бұл туралы ақпарат өтініштерді тіркеу журналына немесе ГАЖ тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығына енгізіледі.

Ережелер МКД басқару- бұл ғимараттың жұмысын қамтамасыз ететін компанияларға қойылатын міндетті талаптардың жиынтығы. Бұл ереже тұрғындармен өзара әрекеттесу тәртібін, сондай-ақ көп пәтерлі үйді басқаратын ұйымның өкілеттіктерін белгілейді. Сонымен қатар, МКД-ны басқару ережелері құжаттамамен жұмыс істеудің нормалары мен тәртібін белгілейді, басқа МБ-ға өкілеттіктерді беру тәртібін қарастырады және әртүрлі қызметтердің міндеттерін сипаттайды.

МКД басқару ережелерін не реттейді

Бұл нұсқаулықтың атауы көбінесе соңында нөмірмен жазылады - 416 (МКД Басқару ережелері 416), бұл нормативтік құжатты көрсетеді - Ресей Федерациясы Үкіметінің 2013 жылғы 15 мамырдағы № 416 қаулысы.

Мұның басты мақсаты нормативтік актменшік иелері мен М.А. арасындағы өзара іс-қимылды нақтылаудан, олардың сақталуын бақылаудың ережелері мен әдістерінің жиынтығын әзірлеуден тұрады. Бұл МКД-ны басқаруды айтарлықтай жеңілдетеді, оны белгіленген тәртіпті дәйекті жүзеге асыруға дейін азайтады.

Ең алдымен, бұл ереже негізгі терминдерді сипаттайды, мысалы, МКД басшылығының нені білдіретінін түсіндіреді. Содан кейін осы саладағы қолданыстағы стандарттар тізімделеді. Төменде үйді пайдаланатын және қызмет көрсететін компания орындауы керек функциялар берілген.

МКД басқару ережелеріне сәйкес, МА өзінің барлық қадамдарын иелерімен келісіп, барлық әрекеттерді тек олардың мақұлдауымен орындауы керек. Бұл ресурстарды қамтамасыз ететін компаниялармен келісім-шарттар жасау және коммуналдық төлемдерді есептеу тәртібі және т.б.

МКД басқару ережелері сонымен қатар бизнес ұйымының үйге және оның мүлкіне болашақта жөндеу жұмыстарының тізімін қалай жасау керектігін нақты сипаттайды. Сонымен қатар, бұл ереже МА-ны шұғыл диспетчерлік іс-шараларды жүргізуге міндеттейді. Бірақ бұл жерде ережелер компанияның бұл жұмысты өз бетімен орындауын немесе негізгі міндеттерді жалдаушы мердігерге жүктей отырып, оған жетекшілік етуді шеше алатынын қарастырады.

МКД-ны басқару ережелері ғимаратқа қатысты техникалық құжаттарды жүргізу мәселелеріне егжей-тегжейлі тоқталады. Бұл құжаттарды ресімдеудің, жүргізудің, жеткізудің және сақтаудың нормалары, ережелері мен тәртібі егжей-тегжейлі көрсетілген.

Лицензиялар МКД-ны басқару үшін кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру ережелерін талап етеді ме?

МКД-ны басқару ережелеріне сәйкес көппәтерлі үйлерді басқару осы қызмет түріне лицензиясы бар ұйымға ғана жүктелуі керек. Мұндай рұқсатты комиссия алған нәтижелер бойынша қаулы шығаратын тиісті мемлекеттік құрылымдар ғана бере алады. Басқаруға басқа ұйымдарды тартуға заңмен қатаң тыйым салынады.

Ережелер МКД басқару іс-әрекеттерін нақты не деп атайтынын түсіну маңызды. Бұл МКД-ға қызмет көрсетуге арналған шарт негізінде жүзеге асырылатын кез келген қызметтер мен жұмыстар. Яғни, мұндай құжаттың болуы бұл жағдайда негізгі анықтаушы критерий болып табылады.

Егер қандай да бір ұйым ережелерді бұзбай, МКД-ны басқаруды өз қолына алғысы келсе, онда рұқсат алу процедурасынан өту қажет болады. Ол үшін лицензиялық бақылауды жүзеге асыру қажет, содан кейін тиісті құжатты беру басталады.

МКД басқару ережелеріне сүйене отырып, лицензияның қолданылу мерзімі жоқ және бұзушылықтар анықталған жағдайда ғана жойылуы мүмкін екендігі анық. Бірақ, қолданыстағы нормаларға сәйкес, МКД-ны басқаруға рұқсат тек уәкілетті орган оны берген субъектінің аумағына қатысты, яғни оның жергілікті маңызы бар екенін есте ұстаған жөн. Басқа аймақта лицензия алу үшін сізге жаңа тексеруден өту керек.

МКД басқару ережелері осыған баса назар аударады шаруашылық қызметлицензия берілген тұлға ғана жүзеге асыра алады. Оны, оның ішінде сенімхат бойынша беру мүмкін емес және заңсыз рәсім болып табылады.

Егер біреу МКД-ны лицензиясыз басқарғаны үшін сотталған болса, онда бұл айыппұл немесе басқа жазалармен қорқытатын ережелерді тікелей бұзу болады. Олар мақаланың соңғы бөлімінде егжей-тегжейлі талқыланады.

Ұлттық стандарттарға сәйкес МКД-ны басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелері

МКД басқарудың ұлттық стандарттары мен ережелері бірін-бірі толықтырады. Олардың күрделі әрекеті МКД-ны басқаратын ұйымдар мен осындай қызметтерге мұқтаж иелері арасындағы қарым-қатынасты егжей-тегжейлі өңдеуге мүмкіндік береді. MKD басқару ережелері мен ұлттық стандарттар үй-жайлар иелеріне мүмкіндік береді көппәтерлі тұрғын үйқажетті біліктілігі мен тәжірибесі жоқ сенімсіз орындаушылармен ынтымақтастықтан аулақ болыңыз.

Қолданыстағы ережелердің қатаң шарттары әртүрлі деңгейлерБұл тұрғындардың қауіпсіздігі мен тыныштығының кепілі. Осыған байланысты орындаушыларды іріктеу критерийлерінен бастап құжаттарды жүргізуге қойылатын талаптарға дейін ережелер мен басқа да заңнамалық актілердің кез келген нұсқауы орынды.

Белгіленген нормалар меншік иелерін жосықсыз орындаушылардан қорғауға арналғанын бөлек атап өту керек, өйткені көптеген тұрғындар өздерінің құқықтары мен міндеттерін білмейді. Мысалы, үй иелерінің үйді басқаратын ұйымның оларға қандай қызмет көрсететініне қызығушылық танытпауы әдеттегідей. Әдетте бұл мердігердің қызметтерді айтарлықтай үнемдеуіне, осы жағдайларда өте сұранысқа ие жұмыстар мен жауапкершіліктерден бас тартуына әкеледі. Басқаша айтқанда, МКД-ны басқару ережелері МА орындауға міндетті негізді белгілейді. Бұл иелердің барлық мәселелерін шешпейді, өйткені әрбір іс жеке, бірақ олардың құқықтарын біршама қорғайды.

Шамамен дәл осылай МКД менеджмент саласындағы ұлттық стандарттар тиісті ұйымдардың қызметтеріне нақты тәртіп шарттарын белгілеген кезде жасалады.

Мұндай стандарттарға уақтылы жүгіну меншік иелеріне басқарушы ұйымға жүктелуі тиіс функцияларды анықтауға, сондай-ақ онымен болашақта ынтымақтастық ережелері мен принциптерін белгілеуге мүмкіндік береді.

МКД басқару жөніндегі қызметті жүзеге асырудың стандарттары мен ережелері

Стандарт 1. Техникалық құжаттаманы қабылдау, сақтау және беруМКД және тиісті құжаттар бойынша, олар МКД 416 басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидаларында көрсетілген. Сонымен қатар, егер бұл құжаттама қандай да бір себептермен жоғалған болса, іс-әрекеттер тәртібі көрсетілген.

Стандарт 2. Ақпаратты жинау, түзету және сақтауғимаратта үй-жайы бар немесе оларды жалға алатын тұлғалар туралы. Сонымен қатар, МКД басқару ережелері рұқсат беру келісім-шарттары негізінде үйдің ортақ мүлкін пайдаланатындар туралы мәліметтерді жинақтауды қарастырады. Бұл дүкендер, әртүрлі салондар және басқа да мекемелер болуы мүмкін. Бұл жағдайда құжаттама тек қағаздарды ғана емес, сонымен қатар қолданыстағы заңнамада белгіленген ережелерге сәйкес келетін электрондық құжаттарды білдіреді.

Стандарт 3. Жөндеу жұмыстарына ұсыныстар дайындау және МКД мазмұны OSSZH үшін. Басқа нәрселермен қатар, бұл болуы мүмкін:

әдетте белгілі бір мерзімде МКД қызмет көрсетуге міндетті жұмыстардың тізімін жасау. Жиі бірден жылдық жоспарлаумен айналысады;
белгілі бір кезеңде МКД-ны басқару және техникалық қызмет көрсету шеңберінде орындалуы тиіс жұмыстарға есептеулермен егжей-тегжейлі сметаны құру. Әдетте, қандай бағаларға сәйкес келетінін көрсету қажет осы сәтбұл соманың не үшін қажет екенін көрсету;
жөндеу жұмыстары бойынша ұсыныстарды, сондай-ақ әртүрлі ресурстардың (электр, жылу, су және т.б.) құнын төмендетуге мүмкіндік беретін рәсімдерді қалыптастыру;
МКД мүлкін басқару, пайдалану және күтіп ұстау ережелерін белгілейтін құжаттама үлгілерін иелеріне көрсету. Егер жалға алушылар оларға наразы болса, кез келген ережелерге қарсылық білдіруге және қайта қарауға болады;
МКД меншігіндегі кез келген объектілерді үшінші тұлғаларға белгілі бір ақыға уақытша беру туралы ұсыныстарды қалыптастыру. Әрине, бұл әрекет қолданыстағы заңнаманың нормалары мен ережелеріне қайшы келмеуі, сондай-ақ үйді күтіп ұстауға және тұрғындардың тыныштығына кедергі келтірмеуі керек.

Стандарт 4. МКД басқарудағы ұйымдастырушылық мәселелерді шешукімнің басқаратынына қарамастан. Бұл жағдайда ережелер кәсіпкерлік ұйымның немесе серіктестіктің келесі рәсімдерге ерекше назар аударуы керектігін көрсетеді:

меншік иелеріне кез келген мәселе бойынша МКД отырысының белгілі бір күні өтетіні туралы хабарлауға;
МКД резиденттері мен ХОА мүшелерін ОСЖЖ қарауды қажет ететін басқарудың аспектілерімен таныстыруға ықпал ету. Егер қандай да бір құжаттама болса, әдетте олар да ұсынылуы керек;
жиналысқа қатысушыларды тіркеу үшін барлық қажетті құжаттаманың болуын қамтамасыз ету;
OSSZH үшін үй-жайлардың дайын екендігіне және жоспарланған іс-шараның барлық қажеттіліктеріне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз;
НҚА нәтижелері бойынша қабылданған қорытындылар мен шешімдерді құжаттау;
егер HOA-ның барлық иелері немесе мүшелері қатыспаса, ережелерге сәйкес олардың назарына жиналыста қабылданған қорытындылар мен шешімдерді жеткізу қажет.

Стандарт 5. Жұмыстар мен қызметтерді ұйымдастыруМКД иелерінің жиналысында бекітілген ережелермен қарастырылған. Басқа нәрселермен қатар, бұл тізімге келесі элементтер кіреді.

МКД басқару үшін белгілі бір жұмыстар мен қызметтерді орындау әдісін таңдау.
Үйге жетекшілік ететін ұйыммен орындалатын тапсырмаларды қалыптастыру.
Басқарушы компанияны тікелей таңдау. Оны тұрғындар үшін маңызды критерийлер бойынша, өз ережелері бойынша жүзеге асыруға болады. Әдетте ең маңызды рөлді ынтымақтастықтың қаншалықты тиімді (яғни, экономикалық) атқаратындығы атқарады.
МКД-ны басқару бойынша қызметтерді көрсетуге шарттарға қол қою. Әдетте бұл техникалық қызмет көрсету мен жөндеуді қамтиды.
МКД тұрғындарына коммуналдық қызметтерді жеткізуге шарттарға қол қою.
Сумен жабдықтау, жылумен жабдықтау, электрмен жабдықтау, газбен жабдықтау және т.б. қамтитын энергиямен жабдықтау қызметтерін көрсетуге шарттар жасасу. Әдетте бұл шарттарда ресурсты жеткізу туралы мәліметтер ғана емес, сонымен қатар жөндеу және т.б. инженерлік жүйелерді басқаруға қатысты қолданыстағы заңнаманың ережелеріне негізделген ағымдағы жөндеу жұмыстары.
Басқа қызметтерді көрсетуге шарттарға қол қою. Көбінесе бұл тұрғындардың бастамасы. Бұған қауіпсіздік шаралары сияқты МКД-ға техникалық қызмет көрсету мен басқару да кіреді. Мысалы, домофон орнату, бейнебақылау және т.б.
Келісімшарттар жасалған барлық қызметтердің қаншалықты жақсы және қандай көлемде көрсетілгенін бақылау. Бұзушылықтар анықталған жағдайда, олар құжатталған болуы керек (яғни, суретке түсіріп, нотариус куәландырған).
МКД басшылығының шеңберінде көрсетілетін қызмет толық көлемде немесе тиісті сапада көрсетілмеген жағдайларда сот ісін жүргізу. Бұл ретте, осы қызметтерді көрсетудің нормалары мен ережелері қолданыстағы шарттармен бекітілгенін есте ұстаған жөн.

Стандарт 6. Муниципалдық және мемлекеттік органдармен өзара әрекеттесуМКД басшылығына тікелей қатысты мәселелерде.

Стандарт 7. Жұмыстар мен қызметтер үшін төлемдерді жүзеге асыру, МКД басқару ережелерінің негізінде ұсынылады, олардың тізбесі әдетте мыналарды қамтиды:

ғимаратты жақсы, пайдалануға жарамды жағдайда ұстауды қамтамасыз ету үшін қажетті соманы қалыптастыру. Бұған жөндеу жұмыстарын қаржыландыру, коммуналдық қызметтерді төлеу және басқа да байланысты шығындар кіреді. Бұл тізімнің қолданыстағы заңнамада белгіленген нормалар мен ережелерге қайшы келмеуі маңызды;
түбіртектерді тіркеу және олардың иелеріне және үй-жайларды жалға алушыларға МКД-да жеткізу;
ресурстармен жабдықтаушы ұйымдармен дербес есеп айырысу;
шаралар қабылдау, мысалы, басқарушы компания мен меншік иелерінің өзара әрекеттесу ережелерін сақтамайтын, төлем жасамайтын жалға алушылармен сот ісін жүргізу форматында.

Стандарт 8. Жиналыс шешімдерінің орындалуын бақылау. негізінде МКД ең тиімді басқаруды ұйымдастыру үшін қажет ағымдағы ережелержәне маңызды нормативтік актілердің орындалуын қамтамасыз етеді. Әдістерге мыналар кіреді:

МКД-да меншік иелеріне жалпы жиналыс қабылдаған және тиісті құжаттарда белгіленген ережелерде көзделген мөлшерде және мөлшерде үй-жай бөлу;
басқарушы компаниялар үшін белгіленген нормативтік құқықтық актілерге сәйкес үйді басқару қызметінің ашықтығы;
жалға алушылар мен меншік иелерінің өтініштерімен жұмыс істеу, оларды нормалар негізінде міндетті түрде қарау, үй-жай иелерінің бастамасы бойынша МКД-ны басқару тәсілдеріне түзетулер енгізу;
компанияның ғимаратқа қызмет көрсету сапасын бақылауды қалайтын меншік иелеріне көтермелеу және барлық көмек, мысалы, жөндеу жұмыстарының нәтижелері немесе келісім-шартта және МКД басқару ережелерінде көзделген басқа қызметтер.

Ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша МКД басқару ережелері қандай

МКД-ны басқару ережелеріне сәйкес, ММ қызметінің шеңберінде көрсетілетін жұмыстардың және көрсетілетін қызметтердің тізбесі ОҚСЖ-да құрылуы және бекітілуі тиіс. Басқару нысанына байланысты реттеуші принциптер бұл жауапкершілікті шешім қабылдаудың басқа тәсілдеріне жүктейді, мысалы, МКД тұрғындардың өзін-өзі ұстауының пайдасына таңдау жасалса, меншік иелерінің бірі мұны істей алады.

МКД басқару ережелеріне сәйкес болашақ жұмыс немесе қызмет көрсету қажеттілігі расталуы керек. Мұны істеу үшін сіз бірнеше әдісті пайдалана аласыз. Әдетте, үйдің жағдайы туралы әртүрлі құжаттар мен басқа да дәлелдемелер қолданылады. Барлық ақаулар тіркелуі және қажет болған жағдайда, тіпті арнайы комиссиямен расталуы керек.

МКД басқару ережелері осы жұмыстар мен қызметтердің тізімін реттемейді, бірақ меншік иелерінің қалауы бойынша кеңейтілуі мүмкін ең аз тізімді қарастырады.

Таңдалған пункттерге келесі талаптар қойылады: оларда МКД-да жұмысты орындауға қажетті уақыт, оларды орындау кестесі, талап етілетін қаржылық ресурстаржәне олардың сипаттамасымен тапсырмалар көлемі.

Жедел диспетчерлік қызметке арналған МКД басқару ережелеріне не кіреді

МКД басқару ережелері жедел диспетчерлік қызметтерді айналып өтпейді. Дегенмен, стандарттар үйді кім басқаратынына байланысты ерекшеліктерді немесе айырмашылықтарды жасамайтынын атап өткен жөн. Басқаша айтқанда, ережелер барлығына бірдей және тек қана басқарушы компаниянемесе иелерінің өздері - маңызды рөл атқармайды.

Нұсқаулық нормалар барлық айырмашылықтарды мәселенің практикалық жағына жатқызады. Осылайша, ережелер, егер МКД-ны басқаруды меншік иелері өздері жүзеге асырса, авариялық-диспетчерлік қызметтерді инженерлік жүйелерді жөндеу және пайдалану бойынша жұмыстарды орындайтын кәсіпорындар қамтамасыз етуі керек. Бұл жеке ұйымдар ғана емес, басқа да тұлғалар болуы мүмкін деп болжануда. Таңдау иелерінде қалады, ал нормативтік құжаттар осыған байланысты ешқандай қатаң талаптарды белгілемейді. Десе де, тұрғындар мұндай жұмысты мамандарға сеніп тапсыру керектігін ұмытпағаны жөн.

МКД басқару ережелерінде бұл туралы тікелей айтылмағанымен, кешенде авариялық-диспетчерлік қызметті пайдалану және жөндеумен айналысатын сол адамдар қамтамасыз етуі керек екенін есте ұстаған жөн. Олар орнатылған инженерлік жүйелердің барлық мүмкіндіктерін біледі, сондықтан апат болған жағдайда мүмкіндігінше тиімді әрекет ете алады. Үшінші тұлғалардың қатысуы әкелуі мүмкін жағымсыз салдарларжәне қандай да бір себептермен шұғыл қызметтер көрсетілмеген кезде ғана соңғы шара ретінде рұқсат етіледі.

Авариялық-диспетчерлік қызмет ережеге сүйене отырып, МКД инженерлік жүйелерінің жай-күйін үнемі қадағалап отырумен айналысады. Сонымен қатар, ереже бұл бөлімшеден жалға алушылардың, жалға алушылар мен меншік иелерінің ақаулық туралы хабарлаған жағдайда олардың өтініштерін орындауды талап етеді. Сондай-ақ, МКД басқару ережелерінде авариялық-диспетчерлік қызметтің міндеттері біршама кеңірек және ғимараттағы адамдар мен олардың мүлкі үшін қауіпсіз ортаны құру бойынша барлық шараларды қарастыратындығы бөлек қарастырылған.

Апаттық диспетчерлік қызметтің диспетчерлік жүйесі мыналарды қамтамасыз етеді:

1) коллекторлар мен техникалық қосалқы кен орындарының газ деңгейін қадағалау;

2) лифттердегі адамдармен, тұрғындармен, жұмысшылармен және көппәтерлі тұрғын үйдің үй-жайындағы басқа адамдармен дыбыстық байланыс жұмысы.

МКД басқару ережесіне сәйкес апаттық-диспетчерлік қызмет күндіз де, түнде де үзіліссіз жұмыс істеуі керек. Оның функциясы ақаулардың пайда болуына жылдам әрекет ету ғана емес, сонымен қатар әртүрлі көрсеткіштерді үнемі бақылау болып табылады, олар туралы ақпарат міндетті түрдеарнайы журналдарға жазылады.

Жедел диспетчерлік қызмет мыналарды қамтамасыз етуі керек:

МКД су құбырларында немесе қоқыс жәшіктерінде бітелу пайда болған объектілерді жедел жою;
апат кезінде көппәтерлі үйдің электр, жылу және сумен жабдықтау жүйелерін жөндеу.

Авариялық диспетчерлік қызмет ақаулық сигналын алған кезде бұл туралы үйді тиісті ресурспен қамтамасыз етумен айналысатын ұйымды дереу хабардар етуге міндетті. МКД басқару ережелері бұл бөлімшеден жеткізушінің мамандары келгенге дейін түзету шараларын қабылдауды талап етеді. Кейбір жағдайларда авариялық-диспетчерлік қызмет өз құзыреті шегінде жөндеу жұмыстарын дербес жүргізе алады. Сонымен қатар, кейде арнайы заңнамалық нормалар бар, оларға сәйкес бұл бөлімше ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың бұзылуларды жоюын бақылауы керек.

МКД басқару ережелеріне сәйкес, МА осы көппәтерлі тұрғын үйдегі коммуникацияларды төсеу және жұмыс істеу ерекшеліктерін сипаттайтын барлық құжаттаманы авариялық-диспетчерлік қызметке ұсынуы керек. Мұндай ақпаратты беруден бас тарту өрескел бұзушылықөйткені бұл ауыр зардаптарға әкелуі мүмкін.

MKD басқару ережелері MA-дан жеке меншіктегілерден басқа кез келген үй-жайларға жедел диспетчерлік қызметке қолжетімділікті қамтамасыз етуді талап етеді. Бұл, әсіресе, инженерлік коммуникацияларға қатысты объектілерге қатысты, бірақ олармен шектелмейді.

Авариялық-диспетчерлік қызметтің міндеттеріне МКД үй-жайларының иелерінен, тұрғындарынан және жалға алушыларынан өтініштерді қабылдау кіреді. Оларды беру құралдары тікелей айналымнан басқа домофондар, телефондар және басқа да байланыс құралдары болуы мүмкін.

MKD басқару ережелері қолданбаларды қадағалау және жоғалтпау үшін тиісті журналды жүргізу қажеттігін қарастырады. Ол қағаз нұсқасында болуы мүмкін, бірақ қажет болған жағдайда басқа электрондық нұсқалар алынып тасталмайды.

МКД-ны қалай басқаруға боладытехникалық құжаттаманы беруді қамтамасыз етеді

1-кезең.МКД басқару ережелері егер меншік иелерінің жалпы жиналысында үйге қызмет көрсету әдісін өзгерту қажет деп шешілсе, онда келесі қадамдарды орындау қажет екенін қарастырады. Ең алдымен, сіз бұрын МКД басқарған ұйымды хабардар етуіңіз керек. Бұл 5 күн ішінде (демалыс күндерін қоспағанда) жасалады.

Сондай-ақ, қолданыстағы нормативтік құжаттар жергілікті тұрғын үй қадағалау органына қабылданған шешімнің көшірмесін жіберу арқылы өзгерістер туралы хабардар етуді талап етеді.

Бүкіл процедура МКД-ны басқару ережелеріне сәйкес болуы үшін құжаттарға бұрынғы және жаңа шаруашылық органы туралы жан-жақты ақпарат енгізілуі керек.

2-кезең.Келесі қадам - өкілеттіктерді беру. Бұрын МКД-ны басқарған ұйым осы көппәтерлі үйге қатысты барлық құжаттар пакетін жинауға міндетті. Бұл ақпарат жаңа компанияға беріледі. Барлық рәсім ережелерге сәйкес жүзеге асырылуы үшін қабылдау-тапсыру актісі қажет.

Айта кету керек, бұл құжаттардың тізімін жасауда қиындықтар болмайды. Олардың барлығы қазірдің өзінде МКД басқару ережелерінде берілген, яғни олар заңнамалық деңгейде бекітілген. Сонымен бірге нормативтік құқықтық актілерде құжаттарда шаруашылық ұйымдар арасында оларды беру кезінде өзекті болып табылатын барлық техникалық және басқа да мәліметтер болуы талап етіледі.

МКД басқару ережелері кейбір құжаттардың жоқтығы немесе ескірген мәліметтері бар жағдайды жоққа шығармайды. Мұндай жағдайларда бұрынғы басқарушы ұйым қажетті құжаттаманы қалпына келтіру немесе жасау үшін барлық қажетті шараларды дербес қабылдауы талап етіледі. Ал қажеттінің бәрі жиналғаннан кейін қабылдау-тапсыру актісі де жасалады.

Айта кету керек, егер бұрынғы басқарушы ұйым белгіленген мерзімде МКД басқару ережелерінің талаптарын орындамаса, онда бұл олардың бұзылуы ретінде қарастырылуы мүмкін, бұл тиісті шараларға әкеледі. Бұл сол кездегі қолданыстағы заңнаманың нормалары мен нормаларына, кінәнің дәрежесіне және жоғалған құжаттардың маңыздылығына байланысты айыппұлдар, лицензиядан айыру, үш жылға дейінгі мерзімге құқықтан айыру және т.б.

3-кезең.Көппәтерлі тұрғын үйді басқару өкілеттіктерін берудің соңғы кезеңі қабылдау-тапсыру актісін жасау болып табылады.

МКД басқару ережелері мұны көрсетеді жаңа ұйымкөппәтерлі тұрғын үйді басқару функцияларын өзіне алған, алғаны туралы хабарлама беруге міндетті. қажетті құжаттама. Ол МКД-ны басқаратын органға жіберіледі. Осы хабарламаны беру кезінде келесі ақпаратты енгізу керек: барлық қажетті құжаттаманың алынған күні мен орнын көрсетіңіз.

МКД басқару ережелері құжаттаманы беру кезінде даулар туындауы мүмкін екенін қарастырады. Мысалы, келіспеушіліктің себебі көбінесе МКД үшін құжаттаманың құрамы туралы әртүрлі көзқарастар немесе басқа маңызды құжаттар болып табылады. Бұл мәселені шешу үшін әрқашан нұсқауларға жүгінген жөн, бірақ егер оларда дау-дамайдың мәні көрсетілмесе немесе тараптардың бірі өз талаптарын сақтаса, онда келіспеушіліктің мәнін актіде сипаттаған дұрыс. қабылдау және берудің өзі. Осыны жасағаннан кейін, қазірдің өзінде жоғары тұрған қадағалау органы МКД басқару ережелеріне, Тұрғын үй кодексіне және заңмен белгіленген басқа да нормалар мен стандарттарға негізделген жағдайды түсінеді.

МКД басқару ережелері және оларды бұзғаны үшін жауапкершілік

Ресей Федерациясының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 7.23.3-бабының бірінші бөлігі МКД-ны басқару ережелерін бұзғаны үшін жауапкершілікті белгілейді. түрлі суретшілербастап шенеуніктержәне заңдылармен аяқталады. Бұл ретте көппәтерлі тұрғын үйді басқару бойынша қызметтерді көрсету шартының болуы кінәні мойындау үшін негіз болып табылады. Сонымен, заңды бұзғандарға мыналар қауіп төндіреді:

лауазымды тұлғалар елуден жүз мың рубльге дейінгі соманы төлей алады немесе үш жылға дейін жұмыстан шеттетіледі;
заңды тұлғаларға бір жүз елуден екі жүз елу мың рубльге дейінгі мөлшерде айыппұл салынады.

Сол баптың екінші бөлігінде МКД-ны басқару ережелерін бұзғаны үшін жауапкершілік те белгіленген. Бірақ бұл жағдайда үйді басқаруға лицензияның мерзімі біткен немесе кейбір жағдайларға байланысты мерзімінен бұрын жойылған жағдайлар қарастырылады. Мұндай жағдайларда МКД басқару ережелерін бұзғаны үшін жауапкершілік келесідей болады:

лауазымды тұлғалар жүзден екі жүз мың рубльге дейінгі соманы төлей алады немесе үш жылға дейін жұмыстан шеттетілуі мүмкін;
жеке кәсіпкерлерге бір жүз елуден бес жүз мың рубльге дейінгі мөлшерде айыппұл салынуы немесе үш жылға дейін жұмыстан шеттетілуі мүмкін;
заңды тұлғалар жүз елуден бес жүз мың рубльге дейінгі соманы төлей алады.

Сондай-ақ келесі нюансқа назар аудару керек. МКД басқару ережелері бұл жағдайда әкімшілік құқық бұзушылықтарды қарастырады жеке кәсіпкерлерзаңды бұзу сияқты заңды тұлғаларолар үшін әкімшілік жауапкершіліктің бірдей дәрежесін белгілеу арқылы.

«Көп пәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру тәртібі туралы»

13.09.2018 жылғы басылым - 01.03.2019 бастап жарамды

 Өзгерістерді көрсету

РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ ҮКІМЕТІ

РЕЗОЛЮЦИЯ
2013 жылғы 15 мамырдағы N 416

ПӘТЕРЛІК ҮЙЛЕРДІ БАСҚАРУ ТӘРТІБІ ТУРАЛЫ

26.03.2014 ж. No 230, 25.12.2015 No 1434, 13.09.2018 ж. No 1090)

1. Қоса беріліп отырған көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидалары бекітілсін.

2. Ресей Федерациясының Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық министрлігіне осы қаулымен бекітілген Ережелерді қолдану тәртібі туралы түсініктемелер берілсін. 26.03.2014 N 230)

Премьер-министр
Ресей Федерациясы
Д. МЕДВЕДЕВ

БЕКІТІЛГЕН
Үкімет қаулысы
Ресей Федерациясы
2013 жылғы 15 мамырдағы N 416

ПӘТЕРЛІК ҮЙЛЕРДІ БАСҚАРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

(Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434, 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 (13.09.2018 ж. редакциясы) 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысымен өзгерістер)

I. Жалпы ережелер

1. Осы Қағидалар көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асырудың стандарттары мен тәртібін белгілейді:

а) көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі үйді осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарады;

б) басқарушы ұйыммен (бұдан әрі – серіктестік, кооператив) көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартын жасамай басқаратын тұрғын үй иелерінің бірлестіктері, тұрғын үй-құрылыс кооперативтері, тұрғын үй-құрылыс кооперативтері немесе басқа да мамандандырылған тұтыну кооперативтері;

в) көп пәтерлі тұрғын үйді басқару шартын жасасқан басқарушы ұйымдар, оның ішінде Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабының 14-бөлігінде көзделген жағдайда;

г) тармақшаның күші жойылды. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434 қаулысымен өзгертулер енгізілді)

д) басқарушы ұйыммен (бұдан әрі – құрылыс салушы – басқарушы ұйым) көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шарт жасасқанға дейін көппәтерлі тұрғын үйді басқаратын құрылыс салушылар.

2. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі (бұдан әрі - көппәтерлі тұрғын үйді басқару) Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабында белгіленген мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған, сондай-ақ белгіленген тәртіппен белгіленген стандарттарды іске асыру деп түсініледі. көппәтерлі үйдегі үй-жай иелерінің шешімі бойынша.

II. Тұрғын үй құрылысын басқару стандарттары

4. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару мынадай нормаларды енгізумен қамтамасыз етіледі:

а) көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және Ресей Федерациясы Үкіметінің қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйде ортақ мүлікті ұстау ережелерінде көзделген осындай үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды қабылдау, сақтау және беру. 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491 көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкінің құрамына кіретін үй-жайлардың кілттері, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүліктің құрамына кіретін жабдыққа қол жеткізудің электрондық кодтары және т.б. көппәтерлі тұрғын үйді пайдалану және басқару үшін қажетті техникалық құралдар мен жабдықтар (бұдан әрі – көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттама және осындай көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттар); техникалық құралдаржәне жабдық), осы Қағидаларда белгіленген тәртіппен, сондай-ақ оларды жаңарту және қалпына келтіру (қажет болған жағдайда); (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

б) Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 45-бабының 3.1-бөлігіне сәйкес көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлар иелерінің тізілімін жүргізу, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларды жалға алушылар, сондай-ақ тұлғалар туралы ақпаратты жинау, жаңарту және сақтау. көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін шарттар негізінде пайдалану (көп пәтерлі үйдегі үй-жай иелерінің жалпы жиналысының шешімі бойынша), оның ішінде күтіп-ұстау жаңартылған тізімдержылы электронды форматтаРесей Федерациясының жеке деректерді қорғау туралы заңнамасының талаптарын ескере отырып; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

в) көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша ұсыныстарды оларды көппәтерлі үйдегі үй-жайлар иелерінің жалпы жиналысында қарау үшін дайындау, оның ішінде:

көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың ең аз тізбесін (бұдан әрі – көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың тізбесі) ескере отырып әзірлеу, ал көппәтерлі тұрғын үйді серіктестік немесе серіктестік басқарған жағдайда кооператив, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстаудың және жөндеудің жылдық жоспарын қалыптастыру;

қызметтер мен жұмыстардың тізбесіне енгізілген қызметтерді көрсетуге және жұмыстарды орындауға қажетті қаржылық қажеттіліктерді есептеу және негіздеу, мұндай қажеттіліктерді өтеу көздерін көрсете отырып (оның ішінде қызметтер мен жұмыстар нарығында баға ұсыныстарын қарауды ескере отырып) , іске асыру бойынша бағалаулар кейбір түрлеріжұмыстар);

көппәтерлі тұрғын үйді күрделі жөндеу (қайта жаңарту) мәселелері бойынша ұсыныстар дайындау, сондай-ақ көппәтерлі тұрғын үйде пайдаланылатын энергия ресурстарының көлемін азайтуға, оның энергия тиімділігін арттыруға бағытталған іс-шараларды жүзеге асыру;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкі объектілерін осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттармен, оның ішінде конкурстық іріктеу тетіктерін пайдалана отырып, өтеулі негізде басқа тұлғалардың пайдалануына беру бойынша ұсыныстар дайындау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу және осы мүлікті пайдалану бойынша дайындалған құжаттардың жобаларымен таныстыруды қамтамасыз ету, сондай-ақ осы жобаларды алдын ала талқылауды ұйымдастыру;

г) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік пен кооперативтің басқару органдарының ұйымдастыруы, ал көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шартта көзделген жағдайларда басқарушы ұйымның үй-жайлар иелерінің жалпы жиналысында қарауы. көппәтерлі үйде, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің жалпы жиналысында (бұдан әрі – жиналыс) көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер, оның ішінде:

хабарландыру, оның ішінде күйді пайдалану ақпараттық жүйетұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері, серіктестік немесе кооператив мүшелері жиналыс өткізуге; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін, серіктестік немесе кооператив мүшелерін отырыста қаралатын ақпаратпен және (немесе) материалдармен таныстыруды қамтамасыз ету;

жиналысқа қатысушыларды тіркеу үшін қажетті құжаттардың нысандарын дайындау;

мәжіліс өткізу үшін үй-жайды дайындау, жиналысқа қатысушыларды тіркеу;

жиналыста қабылданған шешімдерді құжаттау;

көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің назарына жиналыста қабылданған шешімдерді жеткізу;

д) жиналыстың шешімімен бекітілген қызметтер мен жұмыстардың тізбесінде көзделген қызметтерді көрсетуді және жұмыстарды орындауды ұйымдастыру, оның ішінде:

қызмет көрсету және жұмыстарды орындау тәсілін анықтау;

қызметтер мен жұмыстарды орындаушыларға тапсырмалар дайындау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттармен көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызмет көрсетушілер мен жұмыстарды, оның ішінде конкурстық негізде таңдау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсетуге және (немесе) жұмыстарды орындауға шарттар жасасу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен мемлекеттік қызмет көрсету шарттарын қамтитын шарттар жасасу;

энергиямен жабдықтау шарттарын жасасу (сатып алу-сату, жеткізу электр энергиясы(қуаты), жылумен және (немесе) ыстық сумен жабдықтау, суық сумен жабдықтау, кәріз, газбен жабдықтау (оның ішінде баллондардағы тұрмыстық газбен жабдықтау) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қамтамасыз ету мақсатында ресурстық жабдықтау ұйымдарымен тиісті үлгідегі инженерлік коммуникациялармен қамтамасыз етіледі және көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті пайдалану мен күтіп-ұстау кезінде тұтынылатын инженерлік коммуникациялар ресурстарын, сондай-ақ ішкі инженерлік жүйелерді ұстауға және жөндеуге арналған шарттарды (заңнамада көзделген жағдайларда) сатып алады. Ресей Федерациясы); (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

көппәтерлі тұрғын үйді басқару мақсаттарына қол жеткізуге, осы үйде тұрудың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз етуге бағытталған басқа да шарттар жасасу;

осы қызметтер мен жұмыстарды орындаушылардың көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу жөніндегі қызметтерді көрсетуін және жұмыстарды орындауын, оның ішінде құжаттаманы бақылау

осындай қызметтер мен жұмыстарды қабылдауды, сондай-ақ сапасыз қызметтер мен жұмыстарды орындау фактілерін тіркеу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу жөніндегі қызметтерді көрсету және (немесе) жұмыстарды орындау шарттарынан туындайтын міндеттемелерді қызметтер мен жұмыстарды орындаушылар бұзған жағдайда талап қоюды, талап қоюды жүргізу ;

f) билік органдарымен өзара іс-қимыл мемлекеттік биліккөппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер бойынша жергілікті өзін-өзі басқару органдары;

ж) көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу жөніндегі қызметтер мен жұмыстарға, оның ішінде көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі қызметтер мен жұмыстарға және коммуналдық қызметтерге төлемдерді ұйымдастыру және жүзеге асыру, оның ішінде:

Ресей Федерациясының заңнамасының талаптарына сәйкес көп пәтерлі үйдегі ортақ мүлікті және коммуналдық қызметтерді ұстауға және жөндеуге арналған шығыстарды төлеуге байланысты міндетті төлемдер мен жарналарды есептеу;

төлем құжаттарын ресімдеу және оларды көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына жіберу;

басқарушы ұйымдардың, серіктестіктердің және кооперативтердің энергиямен жабдықтау (сатып алу-сату, электр энергиясын (қуатын) беру, жылумен жабдықтау және (немесе) ыстық сумен жабдықтау, суық сумен жабдықтау, кәріз) шарттары бойынша жеткізілетін коммуналдық ресурстар үшін ресурс беруші ұйымдармен есеп айырысуларды жүзеге асыру , көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына тиісті мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетуді және ортақ мүлікті пайдалану мен күтіп ұстау кезінде тұтынылатын коммуналдық ресурстарды алуды қамтамасыз ету мақсатында газбен жабдықтау (оның ішінде баллондарда тұрмыстық газды беру) көп пәтерлі үй; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

Ресей Федерациясының тұрғын үй заңнамасында көзделген тұрғын үй және коммуналдық қызметтерге ақы төлеу жөніндегі міндеттемелерді орындамаған адамдарға қатысты шағымдар мен талап қою жұмыстарын жүргізу;

з) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларды меншік иелерінің, серіктестік пен кооперативтің басқару органдарымен қамтамасыз ету, жиналыс шешімдерінің орындалуын, көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың тізімдерінің орындалуын бақылау, қауіпсіздік пен жайлылықты арттыру; тұру, сондай-ақ көп пәтерлі үйді басқару мақсаттарына қол жеткізу, оның ішінде:

көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелеріне көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі міндеттемелерді орындау туралы есептерді ұсыну

жиналыстың шешімімен және көппәтерлі тұрғын үйді басқару келісімімен белгіленетін мерзімділік пен көлемдегі үй;

Ресей Федерациясы Үкіметінің 2010 жылғы 23 қыркүйектегі N 731 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлерді басқару саласындағы қызметті жүзеге асыратын ұйымдардың ақпаратты ашу стандартына сәйкес көппәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі туралы ақпаратты ашу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін, ұсыныстары мен өтініштерін қабылдау және қарау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері өкілдерінің көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың сапасын бақылауға, оның ішінде оларды қабылдау кезінде қатысуын қамтамасыз ету.

III. Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтер мен жұмыстардың тізбесін қалыптастыру және бекіту

5. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесінің жобасын көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсіліне қарай тиісінше басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив жасайды және көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелеріне келісу үшін береді, ал осы үйдегі үй-жай иелерінің көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқаруы жағдайында - осындай меншік иелерінің бірі (бұдан әрі – апаттық-диспетчерлік қызмет).

6. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив қызметтер мен жұмыстардың тізбесінің жобасында көзделген қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау қажеттілігін растау үшін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің өтініші бойынша: көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық жай-күйін тексеру актісін, сондай-ақ анықталған ақаулар (ақаулар, зақымданулар) туралы мәліметтерді қамтитын басқа да құжаттарды, қажет болған жағдайда сараптама ұйымдарының қорытындысын ұсынуға міндетті.

7. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесіне ең төменгі тізбеге енгізілмеген қызметтер мен жұмыстар кіруі мүмкін.

8. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау көлемін, құнын, кезеңділігін және (немесе) кестесін (мерзімдерін) қамтуы тиіс. көппәтерлі тұрғын үй.

IV. Апаттық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру

9. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйде авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін, оның ішінде авариялық-диспетчерлік қызметпен айналысатын ұйыммен қызмет көрсетуге шарт жасасу арқылы ұйымдастыруға міндетті. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқарған жағдайда авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыру туралы ережелер ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу жөніндегі жұмыстарды жүзеге асыратын тұлғалармен жасалған шарттарға енгізілуге жатады. суық және ыстық сумен, канализациямен, электрмен, газбен (оның ішінде баллондардағы тұрмыстық газбен қамтамасыз ету), жылумен (жылумен жабдықтау, оның ішінде жабдықтау) қамтамасыз ететін көп пәтерлі үйде қатты отынпешті жылыту болған жағдайда) немесе осындай қызметті жүзеге асыратын ұйыммен авариялық-диспетчерлік қызмет көрсетуді жүзеге асыру туралы шарт жасалады. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434, 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 (13.09.2018 ж. редакциясы) Қаулыларымен өзгертулер енгізілді)

3-параграф. - Енді күші жойылды. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434 қаулысымен өзгертулер енгізілді)

10. Апаттық-диспетчерлік қызмет көппәтерлі тұрғын үйлердің ішкі инженерлік жүйелерінің жұмысына күнделікті (ағымдағы) бақылауды, ішкі инженерлік жүйелер мен орталықтандырылған инженерлік желілердің элементтері арасындағы түйіскен жердегі коммуналдық ресурстардың сапасын бақылауды жүзеге асырады. - осы Қағидалардың 13-тармағында белгіленген мерзімдерде мемлекеттік қызмет көрсету, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау мәселелері бойынша көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін сағаттық тіркеу және орындалуын бақылау; көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша, сондай-ақ ішкі инженерлік жүйелердегі ақаулар мен зақымдануларды жою бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау және көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көзделген басқарушы ұйымның басқа да міндеттерін орындау; көппәтерлі тұрғын үйді басқару бойынша серіктестіктің немесе кооперативтің басқа да міндеттемелерін жүктейді және жедел шаралар қабылдайды е төтенше жағдайлар немесе олардың туындау қаупі кезінде азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету шаралары. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

11. Авариялық-диспетчерлік қызмет диспетчерлік жүйенің көмегімен:

техникалық жер асты мен коллекторлардың газбен ластануын бақылау;

лифт жолаушыларымен дауыстап сөйлейтін (екі жақты) байланыс. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

12. Апаттық диспетчерлік қызметтің жұмысы тәулік бойы жүргізіледі. Инженерлік жабдықтың жұмысын үздіксіз бақылау нәтижесінде алынған ақпарат авариялық-диспетчерлік қызметпен тиісті журналдарда көрсетіледі, олар да электронды құжаттар түрінде жүргізіледі. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

13. Апаттық диспетчерлік қызмет мыналарды қамтамасыз етеді: (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушының жедел-диспетчерлік қызметке телефон қоңырауына 5 минуттан аспайтын мерзімде жауап беру, ал көрсетілген мерзімде жауап берілмеген жағдайда меншік иесімен немесе пайдаланушымен өзара әрекеттесу. арқылы жедел диспетчерлік қызметке хабарласқан көпқабатты үйдегі үй-жай телефон байланысыалғаннан кейін 10 минут ішінде телефон қоңырауыжедел диспетчерлік қызметке немесе қамтамасыз етуге технологиялық мүмкіндігідыбыстық хабарламаны және (немесе) электрондық хабарламаны қалдыру, оны алғаннан кейін 10 минут ішінде авариялық-диспетчерлік қызмет қарауы тиіс; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын оқшаулау өтініш тіркелген сәттен бастап жарты сағаттан аспайтын мерзімде; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

өтініш тіркелген сәттен бастап екі сағат ішінде үйдің инженерлік су бұру жүйесіндегі бітелуді жою; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

өтініш тіркелген кезден бастап 2 сағат ішінде, бірақ өтініштерді тәулік бойы қабылдау кезінде сағат 8.00-ден ерте емес және 23.00-ден кешіктірмей көппәтерлі тұрғын үйлердің ішіндегі қоқыс төгетін құбырлардағы бітелуді жою; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылумен және электрмен жабдықтаудың ішкі инженерлік жүйелері авариялық бұзылған жағдайда коммуналдық қызметтерді мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі үзілістердің ұзақтығын бұзбайтын уақытында жеткізу Ресей Федерациясының тұрғын үй заңнамасында белгіленген; (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және ішкі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын авариялық зақымдану болған күннен бастап 3 күннен аспайтын мерзімде жою. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Бұл ретте көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға өтініш тіркелген кезден бастап жарты сағат ішінде өтінішті орындаудың жоспарланған мерзімдері туралы хабардар етілуге тиіс. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелері апатты жағдайда зақымдалған жағдайда апаттық диспетчерлік қызмет жергілікті өзін-өзі басқару органдарына хабарлайды. муниципалитеткөппәтерлі тұрғын үй орналасқан аумағында, кездейсоқ залалдың сипаты және оны жоюдың жоспарланған мерзімі туралы. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Ұсақ ақаулар мен бүлінулерді жою туралы өтініштер өтінішті жіберген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесімен немесе пайдаланушысымен келісілген мерзімге және тізімге сәйкес тәулік бойы жүзеге асырылады. қажетті жұмысжәне қызметтер. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Жедел диспетчерлік қызметтің жұмысы азаматтардың тыныштығы мен тыныштығын қамтамасыз етуге бағытталған Ресей Федерациясының нормативтік құқықтық актілерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылуы керек. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив осы Қағидалардың талаптарына сәйкес авариялық-диспетчерлік қызметтің орындалуын қамтамасыз етуге міндетті. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

14. Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің, ақпараттық және телекоммуникациялық желілердің, газбен жабдықтау жүйелерінің және үй ішіндегі газ жабдығының үй ішіндегі инженерлік жүйелерінің авария немесе зақымдануы туралы сигналдар түскен кезде көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ меншігіне кіретін болса, апаттық жағдайда диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-құтқару қызметтеріне хабарлайды және мұндай апаттар мен зақымдарды өз бетінше немесе осы қызметтерді тарта отырып жояды, сондай-ақ жағдайларда егер Ресей Федерациясының заңнамасында ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыруына арнайы талаптар көзделген болса, авариялық-диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтеріне хабарлайды және мұндай авариялар мен олардың зақымдалуын жоюды бақылайды. .

15. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, көппәтерлі тұрғын үйді басқарудың тікелей әдісі кезінде үй-жайлардың меншік иелері авариялық-диспетчерлік қызметтерді көрсетуге шарт жасасу жолымен авариялық-диспетчерлік қызметтерді ұйымдастыру кезінде. тиісті қызметті жүзеге асыратын ұйыммен қызмет көрсету, авариялық-диспетчерлік қызметке барлық объектілерге, желілерге және құрылыстарға арналған техникалық құжаттамалар жинағын, ішкі инженерлік жүйелердің барлық ажырату және құлыптау қондырғыларының схемаларын, жер асты инженерлік желілерінің жоспарларын және басқа құжаттамаларды ұсыну жедел диспетчерлік қызметке қажет. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434 қаулысымен өзгертулер енгізілді)

16. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйді басқарудың тікелей әдісімен үй-жайлардың меншік иелері авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерлерінің көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларға еркін кіруін қамтамасыз етеді. пәтерлердің бөлігі болып табылмайды және осы көппәтерлі үйдегі бір тұрғын және (немесе) тұрғын емес үй-жайларға, сондай-ақ көппәтерлі тұрғын үйді күтіп ұстауға, пайдалануға және абаттандыруға арналған басқа да объектілерге қызмет көрсетуге арналған. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434 қаулысымен өзгертулер енгізілді)

17. Апаттық диспетчерлік қызмет көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін қабылдайды және орындайды. Өтініштер жедел-диспетчерлік қызметпен тікелей байланыста, оның ішінде телефон арқылы, сондай-ақ көппәтерлі үйлердің кіреберістері мен лифт кабиналарында орнатылған домофондар немесе басқа да мүмкін болатын байланыс құралдары арқылы тікелей байланыс арқылы қабылданады.

Өтініштерді тіркеу көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін тіркеу журналында немесе Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес осындай өтініштерді есепке алудың автоматтандырылған жүйесінде (бар болса) және телефон арқылы сөйлесу жазбасын пайдалану арқылы жүзеге асырылады. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Өтініштерді тіркеу тізілімі шілтерленген, нөмірленген және авариялық-диспетчерлік қызметтің мөрімен бекітілген болуы керек.

Авариялық-диспетчерлік қызмет осы қызмет алып жатқан үй-жайларда көрсетілген журналдың сақталуын және осы қызмет оларға қатысты авариялық-диспетчерлік қызмет көрсететін көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларының өтініші бойынша танысуды қамтамасыз етуге міндетті. қолданбалар журналында жасалған жазбалар.

17.1. Өтініш түскен кезде авариялық-диспетчерлік қызмет шағымның себептерін, сипатын анықтайды және басқа авариялық-құтқару қызметтерімен өзара әрекеттесу туралы жедел шешім қабылдайды. Қабылданған шешім туралы мәліметтер өтініштерді тіркеу журналында немесе осы жүйеде өтініштер тізілімі жүргізілген жағдайда тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінде тіркеледі. Авариялық-диспетчерлік қызмет осы Қағидалардың 13-тармағында белгіленген мерзімдерде келіп түскен өтініштің орындалуын ұйымдастырады. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

17.2. Авариялық-диспетчерлік қызмет өтінішті тіркеген кезде өтінішпен жүгінген көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына оның тіркеу нөмірі және өтінішті орындаудың нормативтік мерзімдері мен шаралары туралы мәліметтерді хабарлайды. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

17.3. Авариялық-диспетчерлік қызметті жүзеге асыру кезінде адамдар мен жануарлардың өмірі мен денсаулығының, қоршаған ортаның қауіпсіздігі, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлар иелерінің мүлкінің сақталуы қамтамасыз етілуге тиіс. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

Сұраныстарды орындау үшін сапарларды жүзеге асыратын авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметкерлері сұранысты орындау үшін қажетті құралдармен, соның ішінде жабдықтармен және материалдармен қамтамасыз етілуге тиіс. Егер өтінішті орындау үшін апаттық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің көппәтерлі тұрғын үйдегі бөлмеге кіруі талап етілсе, авариялық-диспетчерлік қызмет мұндай үй-жайдың иесіне немесе пайдаланушысына тапсырманы орындауды бастаудың жоспарланған күні мен уақыты туралы хабарлайды. өтінішті, үй-жайға кіруді қамтамасыз ету қажеттілігінің себептерін, сондай-ақ өтінішті орындауды жүзеге асыратын авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің (қызметкерлерінің) тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) көрсетіледі. Авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің қызметтік куәлігі, ұйымның атауы, тегі, аты, әкесінің аты (бар болса) және кәсіптік мамандығы көрсетілген сәйкестендіру белгісі (белгісі, киімдегі жамау және т.б.) болуы тиіс. бір рет қолданылатын аяқ киім жабындары ретінде. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

17.4. Апаттық диспетчерлік қызмет фотофиксация құралдарын пайдалана отырып, келіп түскен өтініштердің орындалу мерзімі мен сапасына жедел бақылауды, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларынан келіп түскен өтініштердің орындалу сапасына жедел және мерзімді сауалнама жүргізуді жүзеге асырады. Бақылау нәтижелері өтініштерді тіркеу журналына немесе осы жүйеде өтініштер тізілімін жүргізген жағдайда тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесіне енгізіледі. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

V. Көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және осындай көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттарды, техникалық құралдар мен жабдықтарды беру тәртібі (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

18. Жиналыста көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсілін өзгерту туралы шешім қабылданған жағдайда, көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартының мерзімінің аяқталуы немесе мерзімінен бұрын тоқтатумұндай шарт бойынша жиналыс уәкілеттік берген тұлға серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы 5 жұмыс күні ішінде бұрын осындай үйді басқарған ұйымды, сондай-ақ Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің атқарушы органына жібереді. Облыстық мемлекеттік тұрғын үй қадағалауды жүзеге асыруға уәкілетті федерация, коммуналдық тұрғын үй бақылауын жүзеге асыруға уәкілетті жергілікті өзін-өзі басқару органы (бұдан әрі – мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы (қалалық тұрғын үй бақылау органы)), жиналыста қабылданған шешім туралы хабарламаның көшірмесімен осы шешім қоса беріледі.

Көрсетілген хабарламада осы ғимаратты басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иелері таңдаған ұйымның атауы, оның мекенжайы, ал мұндай ғимараттағы үй-жайдың меншік иелері тікелей басқаруында болған жағдайда бір ұйым туралы мәліметтер болуы тиіс. көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің. Мұндай хабарламаны тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесін пайдалана отырып жіберуге болады. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

19. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған және осы Қағидалардың 18-тармағында көзделген хабарламаны алған ұйым осы Қағидалардың 22-тармағында көзделген тәртіппен аударымдарды жүзеге асырады. техникалық құжаттамакөппәтерлі тұрғын үйге және осындай көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттарға, техникалық құралдар мен жабдықтарға, сондай-ақ осы Қағидалардың 4-тармағының «б» тармақшасында көрсетілген мәліметтерге, үй-жайлардың меншік иелері таңдаған ұйымға көппәтерлі тұрғын үй осы ғимаратты басқаруға, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органына, не мұндай үйдегі үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқарған жағдайда, шешімде көрсетілген меншік иелерінің біріне. қабылдау-тапсыру актісі бойынша көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісін таңдау бойынша жиналыс, ал егер мұндай меншік иесі көрсетілмесе, осы үйдегі үй-жайдың кез келген меншік иесіне; кешРесей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 162-бабының 10-бөлігімен белгіленген. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

20. Көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттама және көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттар Ресей Федерациясы Үкіметінің қаулысымен бекітілген көппәтерлі тұрғын үйде ортақ мүлікті ұстау қағидаларында көзделген құрамға ауыстырылуға жатады. 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491.

Берілетін құжаттарда көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкінің құрамы мен жай-күйі туралы беру кезінде маңызы бар мәліметтер болуы тиіс.

21. Егер бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйымда көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттаманың құрамына кіретін бір немесе бірнеше құжаттар, сондай-ақ осындай көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттар, техникалық құралдар мен жабдықтар болмаса, мұндай ұйым осы Қағидалардың 18-тармағында көзделген хабарламаны алған күннен бастап 3 ай ішінде оларды қалпына келтіру бойынша шаралар қабылдауға және осы Қағидалардың 22-тармағында көзделген тәртіппен оларды жеке қабылдау актісі бойынша беруге міндетті. көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері осы үйді басқару үшін таңдаған ұйымға, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органына немесе мұндай үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда бір ұйымға осы үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

22. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйым хабарламаның көрсетілген ұйымнан келгенін сенімді түрде анықтауға, сондай-ақ оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін кез келген тәсілмен күні туралы хабарлайды (құжат жіберілген күннен бастап 7 күннен ерте емес). хабарлама), көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасын және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды, техникалық құралдар мен жабдықтарды, осы үйді басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері таңдаған ұйымды беру уақыты мен орны, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы немесе осындай үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда осы үйді басқару тәсілін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің бірінің. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

Көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды, техникалық құралдарды беру қабылдау-тапсыру актісі бойынша жүзеге асырылады, онда оның жасалған күні мен орны туралы мәліметтер, сондай-ақ олардың тізбесі болуы тиіс. тапсырылатын құжаттар. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

23. Көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасының сандық және (немесе) сапалық құрамы бойынша және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарға, берілуге жататын техникалық құралдар мен жабдықтарға қатысты бар келіспеушіліктер қабылдау-тапсыру актінде көрсетіледі. Актінің көшірмесі тапсырушы және қабылдаушы тараптар қол қойған күннен бастап 3 күн ішінде мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органына (қалалық тұрғын үй бақылау органына) жіберіледі. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

24. Көппәтерлі тұрғын үй туралы мәліметтер Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен алынып тасталған жағдайда, сондай-ақ жүзеге асыруға арналған лицензияның қолданылу мерзімі кәсіпкерлік қызметкөппәтерлі тұрғын үйлерді басқаруға (бұдан әрі – лицензия) тоқтатылған немесе оның күші жойылған жағдайда, басқару шартын бұзу күні көппәтерлі тұрғын үйді басқаруды басқарушы ұйым бастаған күннің алдындағы күнмен айқындалады. көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің жалпы жиналысында немесе оның нәтижелері бойынша таңдалады ашық конкурс, Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 200-бабының 5-бөлігінде көзделген немесе Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 200-бабының 6-бөлігінде көзделген жағдайда, ашық конкурссыз таңдалған. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісі өзгертілген жағдайда, басқару шартын бұзу күні басқарудың жаңа әдісін енгізу басталған күннің алдындағы күнмен айқындалады.

25. Басқарушы ұйым көппәтерлі тұрғын үй туралы мәліметтер Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен алынып тасталған жағдайда, сондай-ақ лицензияның қолданылуы тоқтатылған немесе лицензияның күші жойылған жағдайда, техникалық құжаттаманы Ресей Федерациясының құрылтайшы субъектісінің лицензиялары тізілімінен алып тастаған жағдайда, техникалық құжаттаманы «Ресей Федерациясының құрылтайшы субъектісінің лицензиясы» деп аталады. көппәтерлі тұрғын үй және осындай үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттар, техникалық құралдар мен жабдықтар, сондай-ақ Қағидалардың 18-тармағының «е» және «е.1» тармақшаларында көрсетілген құжаттар мен мәліметтер, басшының қорытындысы бойынша міндетті ұйым немесе пәтер иелерінің серіктестігі немесе тұрғын үй кооперативінемесе басқа мамандандырылған тұтыну кооперативіРесей Федерациясы Үкіметінің 2012 жылғы 14 ақпандағы N 124 қаулысымен бекітілген ресурстармен жабдықтау ұйымдарымен жасалған шарттар Пәтердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына коммуналдық қызметтерді көрсету қағидаларының 56.1-тармағы және 57-тармағының «б» тармақшасы. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы N 354 қаулысымен бекітілген ғимараттар мен тұрғын үй ғимараттары. (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі N 1090 қаулысының редакциясында)

Тасымалдауға жататын құжаттарда беру күні ағымдағы ақпарат болуы керек.

26. Басқарушы ұйымның көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсететін және (немесе) жұмыстарды орындайтын ұйымдармен және көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күрделі жөндеуді жүзеге асыратын ұйымдармен жасалған шарттар; Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен көппәтерлі тұрғын үй туралы мәліметтерді алып тастаған жағдайда, сондай-ақ лицензия тоқтатылған немесе жойылған жағдайда көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға арналған шартты бұзумен бір мезгілде тоқтатыңыз.

VII. Көппәтерлі тұрғын үйді басқаруда басқарушы ұйым мен көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары арасындағы өзара іс-қимылды ұйымдастыру (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

27. Басқарушы ұйым көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен өзара іс-қимылды, оның ішінде осы адамдарға басқарушы ұйымның операциялық кеңсесіне немесе тұрғын үй-жайларды ұсыну үшін көпфункционалды орталыққа жеке жүгіну мүмкіндігін беру арқылы қамтамасыз етуге міндетті. басқарушы ұйым көрсетілген орталықпен осындай өзара іс-қимылды қамтамасыз ету мүмкіндігін көздейтін шарт жасасқан жағдайда мемлекеттік және муниципалдық қызметтер (бұдан әрі – басқарушы ұйымның өкілдігі). Басқарушы ұйымның өкілдігі муниципалитет шегінде, оның ішінде көппәтерлі тұрғын үйлер орналасқан федералдық маңызы бар қаланың қалаішілік бөліністері бар қалалық округіндегі немесе қалаішілік аумағында орналасқан болуы керек. көрсетілген көппәтерлі үйлерден жаяу қашықтықта осындай басқарушы ұйым басқаратын үйлер. Бұл ретте, осы Қағидалардың мақсаттары үшін жаяу жүру қашықтығы деп жаяу жүріп өтетін 3 километрден аспайтын қашықтық түсініледі.

28. Басқарушы ұйымның өкілдігі көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдауға, келіп түскен сұрақтарға жедел жауап беруге, сондай-ақ көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына қойылған сұрақ бойынша кез келген өзге де көмек көрсетуге арналған. көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға, меншік иесіне, өзі тұрған үй-жайды пайдаланушыға байланысты туындайтын.

30. Қабылдау тікелей басқарушы ұйымның өкілдігінде, басқарушы ұйымның телефоны арқылы немесе тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесін пайдалана отырып жүргізіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдағаннан кейін, алдын ала жазылу арқылы жүргізіледі.

Қабылдауға жазылу кезінде басқарушы ұйым өкілдігінің қызметкері көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінен немесе пайдаланушысынан авариялық-диспетчерлік қызметке бар өтініштердің бар-жоғын, қаралу жай-күйін және орындау нәтижесін анықтайды. осы қолданбалар мен жасаулар бұл ақпарат, қабылдау күні, қабылдауды жүзеге асыратын тұлғаның лауазымы, жеке қабылдау журналында. Жеке қабылдау журналындағы жазбаның көшірмесі өтініш берген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға беріледі.

Қабылдау нәтижесі жеке қабылдау журналына жазылады.

VIII. Басқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің ақпаратты ашу тәртібі (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы N 331 қаулысымен (өзгертумен және 13.09.2018 ж.))

31. Егер көппәтерлі тұрғын үйді басқаруды басқарушы ұйым жүзеге асырса, ол тұрақты түрде орналастыру арқылы мынадай ақпаратты ашуға міндетті:

а) басқарушы ұйымның өкілдігінің кіреберісінде орналасқан белгілерде:

басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы);

басқарушы ұйымның орналасқан жерінің мекенжайы;

басқарушы ұйымның байланыс телефондары, мекенжайы Электрондық пошта;

басқару органының жұмыс режимі.

Көрсетілген ақпарат өзгерген жағдайда өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде жариялануға жатады;

б) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе ішінде орналасқан хабарландыру тақталарында жер учаскесікөппәтерлі үй орналасқан:

басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы), лицензияның нөмірі, лицензияның қолданылу мерзімі, көрсетілген лицензияны берген орган туралы мәліметтер, орналасқан жері, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдіктері, жұмыс уақыты, қабылдау күндері мен сағаттары туралы мәліметтер , «Интернет» ақпараттық-телекоммуникациялық желісіндегі (бұдан әрі - «Интернет») басқарушы ұйымның ресми сайтының мекенжайы (болған жағдайда), ТКШ мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы. «Интернет» желісінде;

алдағы жұмыстар туралы хабарламалар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе мұндай оқиғалардың болған уақытын көрсете отырып, белгілі бір уақытта көппәтерлі тұрғын үйдегі бөлмеде мұндай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің болуын талап ететін басқа да оқиғалар;

Осы тармақшаның бесінші тармағында көрсетілген мәліметтер 30-дан кешіктірілмей ашылады күнтізбелік күндеркөппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына олардың негізінде тұрғын үй-жайлар және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем басқа мөлшерде төленетін төлем құжаттары ұсынылған күнге дейін, егер меншік иелерін хабардар ету үшін басқа мерзім белгіленбесе. көппәтерлі үйдегі үй-жайлар көппәтерлі үйді басқару туралы шартпен белгіленеді;

в) басқарушы ұйымның өкілдігіндегі ақпараттық стендтерде (стеллаждарда):

басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы), лицензияның нөмірі, лицензияның қолданылу мерзімі, көрсетілген лицензияны берген орган туралы мәліметтер, орналасқан жері, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдіктері, жұмыс уақыты, қабылдау күндері мен сағаттары туралы мәліметтер, мекенжайы «Интернет» желісіндегі басқарушы ұйымның ресми сайтының (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;

басқарушы ұйымның, басқарушы ұйым өкілдіктерінің, авариялық-диспетчерлік қызметтің және ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтерінің байланыс телефондары;

жеке есептегішті орнату бойынша қадамдық нұсқаулар;

тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтерді төлеу мерзімдері, мұндай төлемдерді уақтылы және (немесе) толық төлемеу салдары туралы, есептеу аспаптарының көрсеткіштерін коммуналдық қызметтерді берушіге берудің міндетті және (немесе) ұсынылатын мерзімдері туралы мәліметтер мемлекеттік қызмет көрсету туралы ережелерді қамтитын шартта белгіленген айғақтарды қабылдаудың тәртібі мен шарттарымен;

мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы туралы мәліметтер (функциялары, аты, мекенжайы, байланыс телефоны, басшының тегі, аты және әкесінің аты (болған жағдайда));

тұрғын үй-жайларға және (немесе) коммуналдық қызметтерге ақы төлеу мөлшерiн айқындау кезiнде қолданылатын бағалар (тарифтер) туралы және нормативтiк құқықтық актiлердiң, көппәтерлi тұрғын үйдiң үй-жайлары меншiк иелерiнiң жалпы жиналысының шешiмдерiнiң мәлiметтерi (болған жағдайда) туралы мәлiметтер ), олар белгіленетін;

көп пәтерлі үйде ортақ мүлікті ұстау мақсатында коммуналдық қызметтерді тұтыну стандарттары және коммуналдық ресурстарды тұтыну нормалары туралы, сондай-ақ шешім Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінде қабылданған жағдайда орнату әлеуметтік нормаэлектр энергиясын (қуат) тұтыну - үй шаруашылықтарының топтары мен тұрғын үй-жайлардың түрлері үшін электр энергиясын (қуат) тұтынудың белгіленген әлеуметтік нормасының құны туралы мәліметтер;

күнделікті өмірде газды қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша, тұтынушының ішкі газ жабдықтарына техникалық қызмет көрсету және жөндеу туралы шарт жасасу міндеттемесі туралы ақпарат;

тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтерге ай сайынғы төлемнің құрамы, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер үшін төлемақыны есептеуге жауапты тұлғалардың байланыс телефондары туралы ақпаратты қамтитын ақпараттық жадынама;

азаматтар мен ұйымдардың арыздарын, шағымдарын және басқа да өтініштерін толтыру үлгілері;

басқарушы ұйым ұсынатын жұмыстар мен қызметтердің тізімі бар стенд;

қалдықтардың жиналатын орындары, I - IV қауiптiлiк класындағы қалдықтарды жинау (оның iшiнде бөлек жинау) туралы мәлiметтер;

I - IV қауiптiлiк класындағы қалдықтармен жұмыс iстеу ережелерi, қалдықтарды бөлек жинауды жүзеге асыру тәртiбi туралы ақпарат;

құрамында сынап бар шамдар мен құрылғыларды қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша;

тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарламалар.

Осы тармақшаның екiншi – он бесiншi тармақтарында көрсетiлген мәлiметтер өзгерген жағдайда, мұндай ақпарат өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күнi iшiнде ашылуға жатады.

Осы тармақшаның он алтыншы тармағында көрсетiлген мәлiметтер көппәтерлi тұрғын үйдiң меншiк иелерiне және пайдаланушыларына олардың негiзiнде тұрғын үй-жайлар және (немесе) үшiн төлемдер жүргiзiлетiн төлем құжаттары табыс етiлген күнге дейiн күнтiзбелiк 30 күннен кешiктiрмей жария етiлуге тиiс. ) егер көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін хабардар етудің басқа мерзімі белгіленбесе, коммуналдық қызметтер басқа мөлшерде жүргізіледі;

г) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген ақпарат.

32. Көппәтерлі тұрғын үйді серіктестік немесе кооператив басқаратын болса, олар тұрақты түрде жариялау арқылы мынадай мәліметтерді жария етуге міндетті:

а) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жер учаскесінің шегінде орналасқан хабарландыру тақталарында:

серіктестіктің немесе кооперативтің атауы, жұмыс режимі, Интернет желісіндегі ресми веб-сайттың мекенжайы (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;

серіктестіктің немесе кооперативтің, авариялық-диспетчерлік қызметтердің және ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-құтқару қызметтерінің байланыс телефондары;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе уақытты көрсете отырып, мұндай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің үй-жайда белгілі бір уақытта болуын талап ететін алдағы жұмыстар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, басқа оқиғалар туралы хабарламалар мұндай оқиғалар туралы;

тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарламалар.

Осы тармақшаның екiншi және үшiншi тармақтарында көрсетiлген мәлiметтер өзгерген жағдайда, мұндай ақпарат өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күнi iшiнде жария етiлуге жатады.

Осы тармақшаның төртінші абзацында көрсетілген ақпарат тиісті шараларды іске асыру күніне дейін 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей ашылуы тиіс.

Осы тармақшаның бесінші тармағында көрсетілген мәліметтер көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына олардың негізінде тұрғын үй-жайлар және (немесе) төлемдері төленетін төлем құжаттарын ұсынған күнге дейін күнтізбелік 30 күннен кешіктірмей жария етілуге жатады. ) басқа мөлшердегі коммуналдық қызметтер жасалады;

б) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген ақпарат.

Серіктестіктің немесе кооперативтің басқарма төрағасы немесе кім үшін қызметкер ішкі құжаттарсеріктестіктер немесе кооперативтер көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен өзара іс-қимылды ұйымдастыруға, оларға қажетті ақпаратты табуға көмектесуге жауапты.

33. Басқарушы ұйым, серіктестік, кооператив көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының жария етілген ақпаратқа қол жеткізуін шектеуге құқылы емес, сондай-ақ жарияланған ақпараттың оның орналасқан жерінде сақталуын қамтамасыз етуге міндетті. үшін осы Ережелер бойынша.

Өзінің өзектілігін жоғалтқан ақпараты бар тасымалдаушы сақтауға жатпайды.

34. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініші (өтініштері) бойынша:

сұрау салу (шағым) келіп түскен күннен кейінгі күннен кешіктірмей – осы Қағидалардың 31 және 32-тармақтарына сәйкес ашылуға жататын мәліметтер тізбесіндегі кез келген мәліметтер. Сұралған ақпарат тұлғалардың белгісіз тобының мүдделерін қозғайтын болса және басқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің пікірі бойынша осы Қағидалардың 31 және 32-тармақтарында белгіленген тәртіппен қажетті көлемде ашылады және осы мерзімде өзекті болып табылады. сұрау салуды (өтінішті) қарау уақыты, басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив сұратылып отырған ақпаратты ұсынбай, сұратылатын ақпараттың орналасқан жерін хабарлауға құқылы. Көрсетілген хабарлама сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен кейінгі күннен кешіктірілмей және осы Қағидалардың 35-тармағында көзделген байланыс арналары арқылы жіберіледі;

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – ұжымдық (жалпы тұрғын үй) есепке алу аспаптарының көрсеткіштері бойынша тұтынылатын коммуналдық ресурстардың ай сайынғы көлемдері (саны) туралы тұтынушы сұратқан кезеңдердегі жазбаша ақпарат. (болған жағдайда) тұрғын үйде тұтынылатын тиісті коммуналдық қызметтердің жалпы көлемі (саны) және тұрғын емес үй-жайларкөппәтерлі тұрғын үйде коммуналдық қызметтерді тұтыну нормаларын пайдалана отырып есептелген инженерлік коммуникациялардың көлемдері (сандары), көппәтерлі тұрғын үйде ортақ мүлікті ұстау үшін тұтынылатын коммуналдық ресурстардың көлемдері (саны);

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – көрсеткіштерді алған күннен бастап 3 жылдан аспайтын кезеңдегі ұжымдық (жалпы үйлік) есепке алу аспаптарының көрсеткіштері туралы мәліметтер;

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушының өміріне, денсаулығына және мүлкіне, ортақ мүлкіне зиян келтіру туралы актінің көшірмесі. Келтірілген залалдың сипаттамасын және Ережеде көзделген осындай залал келтірілген мән-жайларды қамтитын көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иелері.

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – сапаны бұзу немесе қызмет көрсетудегі немесе жұмыстарды орындауда көзделген үзілістердің белгіленген ұзақтығынан асуы туралы актінің көшірмесі. Сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзілістермен көппәтерлі тұрғын үйде қызмет көрсету және басқару жұмыстарын орындау, ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу кезінде тұрғын үй-жайларды ұстауға ақы төлеу мөлшерін өзгерту қағидалары , Ресей Федерациясы Үкіметінің 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491 қаулысымен бекітілген;

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – Қағидаларда көзделген сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзілістермен мемлекеттік қызмет көрсетуді тексеру актінің көшірмесі. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы N 354 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлер мен тұрғын үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына мемлекеттік қызметтерді көрсету;

басқа ақпарат - Ресей Федерациясының тиісті нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген мерзімде басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген міндеттеме.

35. Сұраныс (апелляция) пошта арқылы жіберілуі мүмкін, электрондық поштабасқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің электрондық мекенжайына, сондай-ақ көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесі немесе пайдаланушысы курьер арқылы немесе пәтер консьержі арқылы ғимарат, егер консьерж қызметі көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көзделген болса, сондай-ақ ауызша, оның ішінде қабылдау кезінде білдірілсе. Ресми жауап, егер өтініш беруші басқаша көрсетпесе, сұрау салу (өтініш) түскен сол байланыс арналары арқылы жіберіледі.

36. Осы Қағидалардың 31, 32 және 34-тармақтарында көрсетілмеген мәселелер бойынша көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушының сұрау салуына (өтінішіне) жауап беру мерзімі басқарушы ұйымның өтінішін берген күннен бастап 10 жұмыс күнінен аспайды. , серіктестік немесе кооператив тиісті өтінішті (өтініштерді) алады.

37. Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері немесе пайдаланушылары болып табылмайтын тұлғалардың (бұдан әрі – өтініш беруші) жеке немесе ұжымдық сұрау салуына (өтінішіне) жауап өтініш берушіге тіркелген күннен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде жолданады. өтініш (апелляция). Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, егер жауап дайындау үшін өтініш берушіні хабардар ете отырып, басқа тұлғалардан ақпарат алу қажет болса, өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін күнтізбелік 30 күннен аспайтын мерзімге ұзарта алады. оны қарау мерзімін ұзарту. Өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін ұзарту туралы хабарлама, мұндай ұзартудың себептері көрсетіле отырып, өтініш берушіге сұрау салуды (өтінішті) қараудың 30 күндік мерзімі өткенге дейін мемлекеттік ақпараттық жүйені пайдалана отырып жіберіледі. тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық немесе жазужіберу күнін орнатуға немесе жеткізу фактісін (түбіртек) растауға мүмкіндік беретін жіберу әдісін қолдану арқылы.

38. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив сұрау салуды (өтінішті) және оған берілген жауаптың көшірмесін ол тіркелген күннен бастап 3 жыл бойы сақтауға міндетті.