Тауарларды көтерме саудадағы коммерциялық жұмыстарды талдау. Тауарларды сату бойынша көтерме компанияның коммерциялық жұмысы Тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметті ұйымдастыру

Тауарларды сату бойынша коммерциялық жұмысты екі кезеңге бөлуге болады:

● коммерциялық жұмыс көтерметауарлар;

● коммерциялық жұмыс бөлшек саудатауарлар.

коммерциялық қызметосы кезеңдердегі тауарларды өткізу үшін маркетинг принциптері мен әдістерін қолдану негізінде жүзеге асырылуы тиіс.

Тауарлардың көтерме саудасын көтерме кәсіпорындар (базалар, сауда қоймалары), көтерме делдалдар, сондай-ақ көтерме сауданы ұйымдастырушылар жүзеге асырады. қысқаша сипаттамасыбұл көтерме сілтемелер Ch. төрт.

Тауарларды көтерме саудада өткізудің көтерме сауда байланыстарының қызметі үшін шешуші маңызы бар, өйткені ол көтерме сауда кәсіпорындарының қажетті пайда алуын, бөлшек сауда кәсіпорындары мен саудагерлердің тауарларға сұранысын қанағаттандыруды, демек, халықтың тауарлар мен тауарларға деген қажеттіліктерін қамтамасыз етеді. қызметтер.

бірі ретінде тауарларды сату үшін коммерциялық функцияларкөтерме сауда кәсіпорындары бөлшек тауар айналымының болжамымен тығыз байланыста тауарларды өткізудің эталондарын (көрсеткіштерін) анықтауы керек.

Қазіргі уақытта сатып алушыларды жеткізушілерге бекіту жүйесі жойылып, тауарларды еркін сатып алу-сату жүзеге асырылып, дүкендердің тауарларды жеткізушілерді өз бетінше таңдауына жағдай жасалған кезде оңтайлы экономикалық қатынастарды орнатудағы коммерциялық қызметтің маңызы зор. бөлшек сауда кәсіпорындарымен өсуде.

Көтерме саудагерлер барлығына бірден қызмет көрсетуге тырыспай, өздерінің мақсатты нарығын анықтауы керек. Осылайша, дүкендердің мақсатты тобын олардың көлеміне (мысалы, тек ірі бөлшек саудагерлерге), олардың түрлеріне (мысалы, тек киім дүкендері), қызмет көрсетуге қызығушылықтарына (мысалы, коммерциялық қажет ететін дүкендер) қарай таңдауға болады. несие) және басқа критерийлер.

Мақсатты топ шеңберінде көтерме компания өзі үшін ең оңтайлы (рентабельді) бөлшек сауда компанияларын анықтай алады, оларға көтерме қызмет көрсету бойынша коммерциялық ұсыныстар әзірлей алады және ұзақ мерзімді экономикалық байланыстар орната алады.

Көтерме сауда базаларының коммерциялық шешімдерінің ішінде өнім ассортименті мен қызмет көрсету ассортименті туралы шешім маңызды болып табылады. Өнімдердің кең ассортиментін ұсынып, дереу жеткізу үшін жеткілікті қорларды сақтаған жөн. Дегенмен, нарық жағдайында көтерме сауда базалары маркетингтік зерттеулер негізінде қанша ассортименттік тауарлар тобымен айналысу керектігін анықтап, олардың ішінен тиімдісін таңдап алуы керек.

Бұл ретте көтерме саудагерлер бөлшек саудамен экономикалық қарым-қатынасқа қол жеткізуге қандай қызметтер көмектесетінін және қандай қызметтерден бас тарту немесе ақы төлеу керектігін шешеді. Ең бастысы - бөлшек сауда кәсіпорындары тұрғысынан ең құнды болып табылатын қызметтердің нақты анықталған жиынтығын қалыптастыру.

Тауарларды көтерме саудада таратудың бір бөлігі ретінде көтерме саудагерлер сатуды көтерме сатып алушыларға тауарларды сатуды қамтамасыз ету, олармен қарым-қатынасты нығайту және олардың қызметтерге қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ұжымдық күш ретінде қарастыра отырып, сатуды ынталандыру бағдарламасын әзірлеуі керек.

Өткізуді ынталандыру туралы шешім қабылдаған көтерме саудагерлер оның мақсаттарын анықтауы, қажетті ынталандыруды таңдауы, сәйкес бағдарламаны әзірлеуі, оны алдын-ала сынауды және енгізуді ұйымдастыруы, оның барысын бақылауы және қол жеткізілген нәтижелерді бағалауы керек.

Өткізуді ынталандыру міндеттері тауарларды көтерме сату міндеттерінен туындайды. Атап айтқанда, бөлшек сауда тұтынушыларын ынталандыру міндеттерінің қатарында дүкендерді олардың ассортиментіне жаңа өнімді қосуға ынталандыру, тауарлар қоры мен байланысты шығындардың жоғары деңгейін ұстап тұру, дүкендер арасында брендке адалдықты қалыптастыру және т.б.

Өткізуді ынталандыру мәселелерін шешуге әртүрлі құралдарды қолдану арқылы қол жеткізіледі. Бұл ретте көтерме сауда жоспарын жасаушы нарық түрін де, түрін де ескереді нақты тапсырмаларсатуды ынталандыру саласында және ағымдағы нарықтық конъюнктура және қолданылатын құралдардың әрқайсысының табыстылығы. Сатуды ынталандырудың негізгі құралдарына мыналар жатады: тауарларды дүкендерге тегін немесе сынау үшін ұсыну; бағадан шағын жеңілдікпен операциялар; дүкендерде тауарларды экспозициялау және демонстрациялау; кәсіби кездесулер мен мамандандырылған көрмелер; сауда жарыстарыбазалық қызметкерлерді тиімді коммерциялық қызметке ынталандыру.

Көтерме сауда базалары үшін маңызды логистикалық шешім жүктерді өңдеудің және көтерме сатып алушылардан (дүкендерден) алынған тапсырыстарды өткізудің жаңа әдістері мен әдістерін әзірлеу болып табылады. Осы бағыттардың бірі тапсырыстарды қабылдау үшін дербес компьютерлер мен телефакстарды пайдалану болып табылады. Компьютерлер қойманың жаңа түрін – «қағазсыз қойманы» тудырды, мұнда операциялар мен бухгалтерлік есеп автоматтандырылған, сондықтан кең қоймалық құжаттаманың қажеті жоқ.

Сонымен, тауарларды көтерме саудалау көтерме сауда кәсіпорындарының негізгі коммерциялық функцияларының бірі болып табылады. Оған қатысты қалғандарының бәрі бағыныңқы мағынаға ие болады және оған қызмет етеді.

Жоғарыда айтылғандардың негізінде тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық жұмыстың мазмұнын келесі негізгі операцияларға дейін қысқартуға болады:

● тауарларды көтерме сатып алушыларды табу (сату нарығын құру);

● тауарды сатып алушылармен экономикалық байланыс орнату;

● тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістерін таңдау;

● көтерме сауданың тұтынушыларға қызмет көрсетуін ұйымдастыру;

● тауарды сатып алушылармен шарттардың орындалуын есепке алуды ұйымдастыру;

Тауарларды көтерме сатып алушыларды табу сіздің мақсатты нарықты анықтау болып табылады. Бұған аймақты, сұраныс пен ұсынысты зерттеу арқылы қол жеткізіледі бұл өнім, бәсекелестік орта, тауардың бәсекеге қабілеттілік дәрежесі (бренд, бедел, сатудан кейінгі қызмет көрсету сапасы, баға және т.б.). Өткізу аймағын (ауданын, аймағын) анықтай отырып, нарықты сегменттеу керек, артықшылықты сегментті бөліп көрсету керек - алдымен нарықтың тек бір сегментін дамытқан жөн (бұл жағдайда көтерме компанияның мүмкіндігі жоғары) . Сегментті таңдағаннан кейін сіз осы нарықта өз өніміңізді нақты позициялауыңыз керек.

Нарықтағы болжамды позиция жеткізуші фирмаға жеткілікті пайда мен қажетті сату көлемін қамтамасыз етуі керек.

Тауарларды көтерме сату бойынша коммерциялық жұмыстың басқа құрамдас бөліктері төменде талқыланады.

Экономикалық қатынастарды ұйымдастыру

Көтерме сауда кәсіпорындарының қызмет көрсетілетін сауда кәсіпорындарымен тауарларды өткізу бойынша экономикалық қатынастарын ұйымдастырудың ең жақсы формасы тауарларды сатуға арналған шарттар болып табылады. Келісім-шарттық қатынастар көтерме саудагерлер мен олардың тұтынушылары арасындағы тұрақты қарым-қатынастармен байланыстың ең жақсы түрі болып табылады.

Нарықтық қатынастарға көшкенге дейін көтерме сауда базаларының қызмет көрсетілетін бөлшек сауда желісімен шарттық қатынастары формалды, тиімсіз сипатта болды. Бөлшек сауда кәсіпорындарының осы келісім-шарттардың орындалуын есепке алу іс жүзінде жүргізілмеген, тауарларды жеткізу мәселелері бөлшек сауда желісікөтерме сауда базаларының қалауы бойынша шешілді. Әдетте, бөлшек сауда кәсіпорындары қарым-қатынасты бұзудан қорқып, көтерме байланыстарға айыппұл салмады.

Нарықтық қатынастар тауарды жеткізушілер мен сатып алушылар арасындағы шарттық қатынастардың түбегейлі өзгеруіне әкелді. Көтерме сауда базалары мен тауарды сатып алушылар экономикалық қатынастарда тек өз мүдделері мен қаржылық пайданы басшылыққа алатын тәуелсіз, тең құқылы серіктестерге айналды. Тауарларды сатып алушылар енді жеткізушілерді еркін таңдауға және олармен экономикалық қатынастардың нысандарын өздері анықтауға құқылы. Жабдықтаушылардан тауарларды біржолғы, кезеңді түрде сатып алу кезінде сатып алушылар өз қалауы бойынша берілген өтінімдер (конкурстық өтінімдер) негізінде немесе тараптардың келісімі бойынша төлем құжаттарын беру арқылы тауарларды шарттар жасасусыз сатып ала алады.

Сатып алу-сату шарттары тараптар арасындағы тұрақты экономикалық қатынастармен және жеткізілімдердің жеткілікті үлкен тұрақты көлемдерімен жасалады.

Сатып алу-сату шартында тауардың саны, ассортименті және жеткізу мерзімі, жеткізу тәртібі, тауардың сапасы мен толықтығы, тараптардың мүліктік жауапкершілігі қарастырылуы керек.

Атап айтқанда, шарттарда тауарларды ағымдағы жеткізуге өтінім беру тәртібін, ассортименттік тізімде көзделген тауарларды дүкендерге жеткізу туралы өтінішті орындамаған әрбір жағдай үшін көтерме саудагерлердің жауапкершілігін белгілеу маңызды. сондай-ақ тауар дүкендеріне жеткізу (жеткізу) туралы өтінішті ұсынбау немесе уақтылы бермеудің әрбір жағдайы үшін бөлшек сатушылардың жауапкершілігі. Шартта тауарды бөлшек сауда кәсіпорындарына тікелей сұрыпталған түрде орталықтандырылған түрде жеткізу мүмкіндігі, жеткізушіден тауарды жеке таңдау тәртібі, есеп айырысу тәртібі, бағалар, көтерме сауда қызметтерін көрсету тәртібі және олардың құны және басқа да шарттар.

Тауарларды көтерме сатып алу сияқты, компьютерді және заманауи құрылғыларды пайдалана отырып, тауарларды көтерме сатудың тұрақты есебін ұйымдастыру маңызды. компьютерлік технология, әрбір сатып алушы үшін ассортимент бөлімінде тауарларды сатудың үздіксіз тұрақты есебін қамтамасыз ету.

Тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістері

Тауарларды көтерме сату бөлшек саудадан айырмашылығы, тауарларды көтерме сатып алушыларға (кәсіпорындарға немесе жеке тұлғаларға әрі қарай қайта сату үшін) сату болып табылады. Мұндай сатудың нәтижесі көтерме тауар айналымының белгілі бір мөлшерімен көрінеді – көтерме сауда кәсіпорны (фирма) қызметінің негізгі көрсеткіштерінің бірі.

Тауарларды көтерме саудалау екі нысанда жүзеге асырылуы мүмкін – транзиттік, көтерме сауда кәсіпорны тауарларды өз қоймаларына әкелмей өткізген кезде және өз қоймаларынан тауарларды өткізу арқылы. Бұл сату формаларының нәтижесі сәйкесінше көтерме транзиттік айналым және көтерме қойма айналымы болады.

Базалардың көтерме тауар айналымында басым үлес салмағыкөтерме қойма айналымын есепке алады. Көтерме сауда базаларының транзиттік айналымы, өз кезегінде, есеп айырысуларға қатысатын айналымдар (ақылы немесе өз қаражатын салатын база) және есеп айырысуларға қатысусыз (төлемсіз, ұйымдастырылған) болып бөлінеді. Есеп айырысуларға қатысатын транзит кезінде база жеткізушіге жөнелтілген тауардың құнын төлейді, содан кейін ол өз тұтынушыларынан алады. Есеп айырысуларға қатысусыз транзитпен өту кезінде өнім беруші көтерме сауда базасына емес, тікелей алушыға төлемге шоттарды ұсынады. Транзиттік тауар айналымын ұйымдастыру кезінде көтерме база жеткізуші мен алушы арасында делдалдық рөл атқарады. Дегенмен, ол жеткізушімен және алушымен келісім-шарттар жасайды, тапсырыстар (тапсырыстар) ұсынады, келісім-шарттардың орындалуын бақылайды.

Транзиттік айналымның еңбек сыйымдылығы қойма айналымынан әлдеқайда төмен, сондықтан салыстырмалы түрде жоғары транзиттік үстемелер (үстемелер) көтерме базалар үшін тиімді. Көтерме сатып алушылар тауарларды транзиттік жеткізу мүмкіндігін және транзиттік үстемелердің (үстемелердің) мөлшерін базалармен жасалған шарттарда қарастыруы керек.

Тауарларды транзиттік жөнелтудің негізі болып көтерме сатушы (база) шығаратын және нақты жеткізушіге (дайындаушыға) жіберілетін тапсырыс, ал көшірмесі сатып алушыға – базаның клиентіне жіберіледі.

Бірнеше жүк алушыға арналған тапсырыс қазірдің өзінде тарату тапсырысы болып табылады. Бірінші тоқсанға тапсырыстар, әдетте, шартқа қоса беріледі, ал кейінгілері үшін оларды сатып алушы тиісті тоқсан басталғанға дейін белгілі бір мерзімде береді. Тапсырыстың көшірмелері барлық жүк алушыларға жіберіледі. Өкімдер мен тапсырыстар корреспондентті (жеткізуші мен сатып алушының деректемелері, тапсырыстың негізі, төлеушінің аты-жөні) және шот-фактураны (тауардың атауы, саны, бағасы, сомасы және т.б.) қамтитын бірыңғай бланкілер бойынша ресімделеді. бөліктері.

Көтерме қойма айналымы кезінде қоймалардан тауарларды көтерме саудада өткізудің келесі әдістері қолданылады:

● сатып алушылардың тауарларды жеке таңдауы;

● жазбаша, телефон, телеграф, телетайп, телефакс сұраулары (тапсырыстары) бойынша;

● саяхатшы мерчандайзерлер (саяхатшылар) және жылжымалы үлгі бөлмелері арқылы;

● автокөлік қоймалары арқылы;

● пошта сәлемдемелері.

Жеке таңдаумен тауарларды сату, әдетте, күрделі ассортименттегі бұйымдарға (маталар, тігін бұйымдары, трикотаж бұйымдары, галантереялар және т. сатып алушы өкілі.

Сатып алушыларға тауар таңдауда қолайлылық жасау үшін тұтыну кооперациясының көтерме сауда базалары тауар үлгілері залдары немесе сауда және коммерциялық павильондар арқылы тауарларды көтерме саудада өткізуді ұйымдастырады.

Коммерциялық үлгілер залы заманауи базаның коммерциялық орталығы болып табылады. Ол тауарларды өткізуді ұйымдастырумен байланысты негізгі жұмыстарды шоғырландырады: сатып алушыларды қоймаларда бар тауарлардың үлгілерімен, сонымен қатар жаңа тауарлармен таныстыру, тиісті өткізу құжаттамасын дайындау және тауарлардың жедел есебін жүргізу. Мұнда қажетті ұйымдастырушылық және технологиялық жабдықтары бар мерчандайзерлердің жұмыс орындары ерекшеленген.

Тауар үлгілері залдарында сонымен қатар қоймалардың мамандануына қарай тиісті бөлімдер мен топтарға құрылатын тауар сатушылар мен шот-фактуралардың жұмыс орындары бар. Сату менеджері сатып алушының өкілімен бірге үлгілермен танысу және сатып алушының тауарды таңдауы негізінде қоймадағы тауарларды таңдауға үш данада бұйрық (іріктеу парағы) жасайды, оны екеуі де белгісі. Бұйрықтың бір данасы сатып алушыға бақылау үшін, екіншісі – шот-фактураны беру үшін, үшіншісі – тауарды жеке таңдау және шығаруға дайындау үшін қоймаға беріледі. Тауарлардың қозғалысын есепке алу үшін мерчендайзер-сатушылар әрбір тауар тобы бойынша файлдық шкафтарда жинақталған сандық-сомалық есеп карточкаларын толтырады.

Тауарларды алдын ала жеке таңдаусыз жазбаша, телеграфтық және телефон арқылы сұрау салу арқылы сату қарапайым ассортименттегі тауарларға немесе күрделі ассортименттегі белгілі тауарларға жүзеге асырылады.

Базаға пошта немесе телефон арқылы келіп түскен өтініштер арнайы журналға тіркеліп, жасалған шартқа сәйкестігі жағынан тексеріліп, орындауға беріледі. Өтінімдерді белгіленген үлгідегі бланкілерде жасау, басып шығару және сатып алушыларға жіберу ұсынылады.

Көтерме сауданың тиімді нысандарына коммерциялық үлгілердің жылжымалы бөлмелері мен саяхатшылар саудасы, сондай-ақ автоқоймалар арқылы сауда жатады. Коммерциялық үлгілерге арналған жылжымалы бөлмелер вагон кузовтарында жабдықталған, тартпалармен, үлгілері бар витриналармен жабдықталған әртүрлі тауарлар, сондай-ақ тізімдер, альбомдар мен каталогтар, олардың негізінде саяхатшы мерчандайзер дүкендерде тауарларды жеткізуге өтінімдерді (тапсырыстарды) жасайды.

Көтерме сауда кәсіпорындарының негізгі коммерциялық функцияларының бірі болып табылады. Оған қатысты қалғандарының бәрі бағыныңқы мағынаға ие және тауарларды көтерме сатуға қызмет етеді.

Тауарларды көтерме сатып алушыларды табу және тауар нарығын құру;

Тауарларды сатып алушылармен экономикалық байланыс орнату;

Тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістерін таңдау;

Көтерме кәсіпорындардың тұтынушыларға қызмет көрсетуін ұйымдастыру;

Тауарларды сатып алушылармен шарттардың орындалуын есепке алуды ұйымдастыру;

коммерциялық жұмыстауарларды көтерме сату оның мақсатты нарығын анықтаудан және тауарды көтерме сатып алушыларды табудан басталады. Өткізілді маркетингтік зерттеулеросы өнімдерге сұраныс пен ұсынысты, бәсекелік ортаны және өнімнің бәсекеге қабілеттілік дәрежесін зерттеу арқылы аймақ. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін анықтау, ескеру тауар белгісінемесе тауар белгісі, өнімнің беделі, бағасы, сатудан кейінгі қызмет көрсету сапасы және т.б. Өткізу аймағын (аудандарын, аймақтарын) анықтағаннан кейін нарық сегменттеледі. Нарықты сегменттеу кезінде артықшылықты сегмент ажыратылады. Алдымен нарықтың бір сегментін ғана дамытқан жөн. Бұл жағдайда көтерме сатушының мүмкіндігі жоғары. Сегментті таңдағаннан кейін сіз осы мақсатты нарықта өніміңізді нақты позициялауыңыз керек. Тауарларды мақсатты орналастыру екі жолмен жүзеге асырылуы мүмкін. Бірінші жол – көтерме компания өз өнімін бәсекелестің қасында орналастырып, нарықтағы үлес үшін күреске түседі. Екінші жол – көтерме сауда кәсіпорыны нарықта бәсекелес қалдырған «саңылау» тауып, әлі қанағаттандырылмаған қажеттіліктерді қанағаттандыра алатын өнімді жасайды. Екінші жол тартымды болып көрінеді, өйткені бәсекелестерде жоқ өнім, әсіресе алдымен, айтарлықтай пайда әкелуі мүмкін. Бірақ шетелдік фирмалар бұл жолға өте сақтықпен қарайды. Олар техникалық және мұқият өлшейді экономикалық мүмкіндіктержаңа тауарды жасау, тұтынушылық сұраныстың жеткілікті көлемінің болуы және т.б. Өз өнімдерін нарықта орналастыру жеткізуші компанияға жеткілікті пайда мен қажетті сату көлемін алуға мүмкіндік береді.

Өткізу нарығында өз орнын тапқаннан кейін көтерме саудагерлер тауарлар мен қызметтерді жарнамалай отырып, ассортиментті қалыптастыруға және тауар қорларын басқаруға байланысты жүйелі жұмыстарды жүргізеді. Содан кейін көтерме сатып алушылармен экономикалық қатынастарды ұйымдастыру операциялары орындалады. Тауарларды жеткізушілер мен олардың тұтынушылары арасындағы тұрақты қарым-қатынас жағдайында экономикалық қатынастарды ұйымдастырудың ең қолайлы түрі тауарларды көтерме сатып алу-сату шарты болып табылады.

Жоғарыда қарастырылған шарттардан басқа, шарттарда тауарларды ағымдағы жеткізуге өтінімдерді беру тәртібін және көтерме саудагерлердің тауарларды дүкендерге жеткізу туралы өтінішті орындамаған әрбір жағдай үшін жауапкершілігін қарастыру маңызды. ассортимент тізімі. Сондай-ақ тауар дүкендеріне жеткізуге (жеткізуге) өтінім берудің әрбір жағдайы үшін бөлшек саудагерлердің жауапкершілігін көздеуге тиіс. Сонымен қатар, тауарларды көтерме сатып алу-сату шартында мыналарды көздеу қажет:

Бөлшек сауда кәсіпорындарына тікелей сұрыпталған түрде тауарларды орталықтандырылған жеткізу мүмкіндігі;

Жеткізушіден тауарды жеке таңдау тәртібі;

Төлем тәртібі;

Көтерме сауда қызметін көрсету тәртібі және олардың құны, басқа да шарттар.

Бағаны негіздеудің негізгі кезеңдері

Тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметтің маңызды элементтерінің бірі тауарды көтерме сатып алу-сату шартының орындалуын нақты бақылау болып табылады. Жеткізулердің орындалуын бақылаудың негізгі міндеті тауарлардың түсу барысын күнделікті бақылау болып табылады. Қажет болған жағдайда жеткізушілерге олардың шарттық міндеттемелерін орындау үшін ықпал ету бойынша жедел шаралар қабылданады. Жедел бақылау тауардың уақтылы түсуіне және бөлшек сауда желісін үздіксіз қамтамасыз ету үшін қажетті тауарлық-материалдық қорлардың жинақталуына ықпал етеді. Көтерме сатып алу-сату шарттарының орындалуын бақылаудың жақсы жолға қойылғаны сауда компаниясына өз міндеттемелерін дер кезінде орындауға мүмкіндік береді, бұл өз кезегінде тұтынушылармен ұзақ мерзімді коммерциялық қарым-қатынастарды сақтау үшін өте маңызды.

Тауарлардың түсуі мен сапасын бақылауды ұйымдастыру мыналарды көздейді:

Әрбір өнім тобы бойынша резервтік ассортименттегі жеткізушілерден тауарларды алу мерзімдерін есепке алу және бақылау;

жөнелтілген немесе қабылданған тауарлардың сапасын бақылау.

Бақылау материалдары бойынша шарттық міндеттемелерді бұзғаны үшін айыппұлдар салынады. Тауарлардың жеткізілімін жақсарту және сапасын арттыру бойынша ұсыныстар әзірленуде. Жаппай сатып алу сияқты, компьютерлер мен заманауи компьютерлік техниканы пайдалана отырып, тауарларды көтерме саудада өткізудің тұрақты есебін ұйымдастыру маңызды. саудагерлердің заманауи кеңсе жабдықтары әрбір сатып алушы үшін ассортимент бөлімінде тауарларды сатудың үздіксіз тұрақты есебін қамтамасыз етеді.

Саны бойынша жеткізілімдердің жедел есебі тауардың әрбір жөнелтілген партиясы бойынша жазылатын шот-фактуралар негізінде жүзеге асырылады.

Тауарлардың түсуін бақылау әрбір шарт бойынша немесе әрбір жеткізуші бойынша ресімделетін бақылау карталарымен жүзеге асырылады. Карточкаларда келісім-шартқа қоса берілген мамандандыруға сәйкес жекелеген тауарларды жөнелту немесе қабылдау барысы жазылады.

Сапа бақылауыжөнелтілген немесе қабылданған тауарлар сертификаттарға, сәйкестікке, бума карталарына, контейнер сертификаттарына, қаптама жапсырмаларына сәйкес жүзеге асырылады. Тауар брокерлері келіп түсетін тауарлардың қолданыстағы стандарттарға сәйкестігін іріктеп тексереді. Реградациялау, сортты жоғарылату, өнімдерді қате таңбалау, белгілі бір көрсеткіштер бойынша өнім сапасы мен стандарт талаптарына сәйкес келмеу және т.б.бұзушылықтар тауарларды қабылдаудың ерекше режимін орнатуға әкелуі мүмкін. немесе оның толық тоқтатылуы.

Жедел есепке алу және бақылау үшін жедел есеп деректері, статистикалық және бухгалтерлік есепті қоса алғанда, есеп берудің барлық түрлері қолданылады. Көтерме сауда машинасы коммерциялық кәсіпорынжеткізушілерден тауарларды алу көлемі мен құрылымын сипаттайтын көрсеткіштер болуы керек. Бұл істе олардың көмегі зор карталар,әрбір жеткізуші үшін зауыт. Карточкалар жазылған:

Шарттың нөмірі мен күні;

Тауардың көлемі, саны және ассортименті бойынша жеткізу жоспары;

Жабдықтаушыларға тапсырыстар мен тапсырыстарды беру мерзімдері.

Жаппай сатып алуды жедел есепке алу және бақылау тауарлы-материалдық құндылықтардың қозғалысын, олардың көтерме сауда кәсіпорындарының қоймаларындағы және жолда жүру көлемін жүйелі бақылауды қамтиды. Ағымдағы пайдалану, маусымдық жинақтау және арнайы мақсаттағы тауар қорларын қалыптастыру көтерме тауар айналымының жоспарына және оның тауарлық құрылымына сәйкес жүзеге асырылуы керек. Тауар қорларының жай-күйін бақылауды ұйымдастыру бөлшек сауда желісін үздіксіз жабдықтау талаптарына сәйкес оларды реттеудің негізгі шарты болып табылады.

Жедел есепке алуды және көтерме сатып алуды және көтерме сауданы бақылауды ұйымдастыру көтерме сауда кәсіпорындарының басшылары мен бас бухгалтерлеріне жүктеледі.

Коммерциялық қызметтің маңызды кезеңі экономикалық қарым-қатынастар орнату керек ең қолайлы серіктестерді таңдау болып табылады.

Коммерциялық қызметтің келесі кезеңінде тауарды сатып алушылармен шарттық қатынастар орнату мәселесі шешіледі.

Бөлшек сауда ұйымдары мен кәсіпорындарының тауарға сұранысын, демек, халықтың сұранысын қанағаттандыруды қамтамасыз ететін, пайда табу үшін тауарларды көтерме саудада өткізу жетекші мәнге ие.

Экономикалық қатынастарды орнату «Игроград» ЖШС қоймаларынан тауарларды тікелей сатуды көздейді, сауданы ұйымдастыру кезінде мыналар ескеріледі:

• - тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістерін таңдау және ұйымдастыру;
• - бөлшек саудаға қызмет көрсетуді ұйымдастыру;
• - жарнамалық-ақпараттық қызмет;
• -бухгалтерлік есепті ұйымдастыру және тапсырыс берушілермен шарттардың орындалуын бақылау.

«Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық жұмыстың бірінші кезеңі оның мақсатты нарығын құруды көздейді. Тауарларды еркін сату және сатып алу және жеткізушілер мен сатып алушыларды өз бетінше таңдау құқығы жағдайында тауарды сатып алушыларды табуда және олармен оңтайлы экономикалық қатынастарды орнатуда коммерциялық жұмыстың маңызы артады.

Тауарларды көтерме саудалау екі нысанда жүзеге асырылады: транзиттік, көтерме сауда базасы тауарларды қоймаларына әкелмей өткізген кезде және өз қоймаларынан тауарларды өткізу арқылы. AT сауда ұйымы«Игроград» ЖШС сатудың қоймалық түрін пайдаланады.

Ұйымдар мен кәсіпорындарды үздіксіз қамтамасыз ету мақсатында бөлшек саудажәне «Игроград» ЖШҚ сауда ұйымы өз қызметінің нақты шарттарына байланысты тауарларды тек бір жолмен жеткізеді, тауарларды қоймадан әртүрлі әдістермен сату.

Сатудың қоймалық нысаны тауарды сұрыптау, тауар ассортиментін таңдау және кейіннен осы тауарларды бөлшек сауда ұйымдарына сату үшін өндіруші ұйымдардан «Игроград» ЖШС қоймасына жеткізуді қамтиды.

Қойма айналымы жағдайында «Игроград» ЖШС шарттық міндеттемелерді орындау үшін қоймадан көтерме сатып алушыларға тауарларды берудің келесі әдістерін қолданады:

• - сатып алушы өкілдерінің жеке таңдауы кезінде;
• - жазбаша және телефон арқылы тапсырыстар бойынша;
• -сатып алушылардан тапсырыстарды сол жерде қабылдайтын саяхатшы мерчандайзерлер (базалық агенттер) арқылы.

Бұл әдістердің әрқайсысы тауар ассортиментінің ерекшеліктерін, тауарды сатып алатын сауда ұйымдары мен кәсіпорындардың аумақтық орналасуын ескере отырып қолданылады.

«Игрогад» ЖШС сауда ұйымында жазбаша және телефондық тапсырыстар бойынша тауарларды беру әдісі қолданылады. Бұл әдіс көтерме сатып алушылардың тауарға бару уақытын үнемдеуімен, қала сыртындағы сатып алушылардың іссапарлардағы шығындарын азайтуымен және құруға ықпал ететіндігімен ыңғайлы. қолайлы жағдайлартауарларды дайындау және жөнелту бойынша қоймаларда жұмыс істеуге.

Жазбаша және телефондық сұраныстар бойынша қарапайым ассортименттегі тауарлар жеткізіледі, мысалы, бояулар, белгілі бір атаудағы тапаншалар, ландшафт парақтары және т.б.

Телефон арқылы тапсырысты қабылдау кезінде жауапты орындаушы тапсырыс бланкісінің бірнеше данасын толтырып, жасалған шартқа сәйкестігін тексереді және орындауға береді.

«Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігіне жазбаша өтініштер екі түрлі: тауардың бір партиясын алуға бір реттік. Әдетте бір реттік тапсырыстар«Игроград» ЖШС сауда ұйымымен таныс емес және ұзақ мерзімді, белгілі бір мерзімде (апта, ай) тауарларды жеткізуге арналған, белгілі бір уақыт кезеңінен кейін тауарларды жөнелтумен сатып алушылар береді.

Бұл сату әдісін қолдану тапсырыстарды ұйымдастыру, қабылдау және орындау бойынша жақсы ұйымдастырылған жұмысты талап етеді.

Тауарды таңдау үшін шот-фактура мен жол құжаты негіз болып табылады. Шот-фактура жұмыс үшін қажетті мәліметтерді қамтиды:

• - сериялық нөмірі және шығарылған күні;
• - салық төлеуші-сатып алушының атауы, мекенжайы және сәйкестендіру нөмірі;
• - жүк жөнелтуші мен алушының аты-жөні және мекенжайы;
• - алдағы тауарларды жеткізу, жұмыстарды орындау, қызметтерді көрсету есебінен аванстарды немесе басқа төлемдерді алу кезіндегі төлем-есеп айырысу құжатының нөмірі;
• - жеткізілетін (жөнелтілген) тауардың атауы, орындалған жұмыстың, көрсетілген қызметтің сипаттамасы, сондай-ақ өлшем бірлігі (оны көрсету мүмкін болса);
• - шот-фактура бойынша жеткізілген (жөнелтілген) тауарлардың, жұмыстардың, көрсетілетін қызметтердің саны (көлемі), мүмкін болса, оларды көрсете отырып, ол үшін қабылданған өлшем бірліктерін негізге ала отырып;
• - өлшем бірлігіне баға (тариф), егер оны салықты қоспағанда, келісімде немесе шартта белгілеу мүмкін болса, ал мемлекеттік реттелетін бағалар мен салықтарды қамтитын тарифтерді қолдану кезінде - салық сомасын ескере отырып;
• - шот-фактура бойынша жеткізілген (жіберілген) тауарлардың, орындалған жұмыстардың, көрсетілген қызметтердің салықсыз бүкіл сомасына тауарлардың, жұмыстардың, қызметтердің құны;
• - акцизделетін тауарларға акциз сомасы:
• - салық ставкасы;
• - қолданыстағы салық ставкалары негізінде айқындалатын тауарларды, жұмыстарды, қызметтерді сатып алушыға ұсынылатын салық сомасы;
• - салық сомасын ескере отырып, шот-фактура бойынша жеткізілген тауарлардың, орындалған жұмыстардың, көрсетілген қызметтердің барлық санының құны;
• - тауардың шыққан елі;
• - жүк кедендік декларациясының нөмірі.

Өтінім қойманың әрбір бөліміне жеке шот-фактуралар бойынша беріледі, осылайша тауарларды таңдау барлық бөлімдерде бір мезгілде жүзеге асырылуы мүмкін. «Игроград» ООО сауда ұйымының бөлімдерінің тізімі өз тұтынушыларына хабарлайды.

Тауарға тапсырыс берудің бұл әдісі ыңғайлы, өйткені сатып алушы тауарларға тапсырыс беру кезінде олардың қоймада бар-жоғын білуге, жетіспейтін тауарларды басқалармен ауыстыруға, жеткізу мерзімдерін және т.б.

«Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі тауарларды сатып алушының қоймасына жеткізудің орталықтандырылған әдісін де, сатып алушының өз күші мен құралдарын пайдалана отырып, орталықтандырылмаған әдісті де пайдаланады.

«Игроград» ЖШС сауда ұйымы шарттық міндеттемелерді орындау үшін қоймалардан тауарларды тікелей шығарудан басқа, сауда ұйымдары мен кәсіпорындарына жіберілетін және тапсырыстарды қабылдайтын базаның өкілдері (қыдыратын сатушылар) арқылы тауарларды сатуды жүзеге асырады. тауарларды сол жерде дүкендерге жеткізу үшін.

Туристік мерчандайзерлердің міндеті – сатып алушылардың сауда ұйымдарында жетіспейтін тауарларды сұрыптауды қамтамасыз ету, қызмет аймағындағы сұраныс пен нарық жағдайын зерттеу. Мұндай жүйе «Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде жаңа өнімдерді немесе әсіресе танымал емес тауарларды сату үшін қолданылады.

Дайындық жұмысы сатушының бекітілген жоспарға және шығу кестесіне сәйкес операциялық бөлімдерде нақтылауынан тұрады.

«Игроград» ЖШС сауда ұйымының базалары, сапар жоспарланған ұйымдарға тауарларды жеткізу жағдайы, қоймаларда бар тауарлардың ассортиментінің болуымен танысады, сатуға бөлінген тауарлардың үлгілерін таңдайды, каталогтарды, фотосуреттерді түсіреді, жарнамалық плакаттар.

Кез келген аймаққа кетер алдында саяхатшы мерчандайзерге тауарлардың үлгілері, каталогтар мен альбомдар беріледі, соған сәйкес тапсырыстар қабылданады.

Саяхатшы мерчандайзердің функциялары негізінен төмендегілерге дейін төмендейді:

• - базаның номенклатурасының тауарларына халықтың сұранысын жүйелі түрде зерттеу;
• - бөлшек сауда кәсіпорындары мен ұйымдарына жүйелі түрде бару;
• - «Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің қоймаларында бар жетіспейтін тауарларды жеткізуге сауда ұйымдары мен кәсіпорындарынан тапсырыстарды қабылдау және оларды орындау үшін жедел түрде базаға жөнелту;
• - бұрын қабылданған тапсырыстар бойынша көтерме базаның бөлшек сауда кәсіпорындары мен ұйымдарына тауарларды жөнелтуін бақылау;
• - қызмет көрсетілетін аумақтағы сауданың жай-күйін, ассортименттің толықтығын және тарату желісіндегі тауар қорының болуын қадағалау;
• - тауардың қасиеттері, мақсаты және сапасы, тауарларды көрсету, көрсету және сақтауды жақсарту бойынша тарату желісінің тәжірибешілеріне кеңес беру;
• - сатуға барынша қолдау көрсету сату нүктесі, өз қызметкерлеріне кеңес беру, тұтынушылармен байланыс орнату;
• - жаңа тұтынушыларды іздеу, тұтынушылар базасын ұлғайту;
• - егер бұл сатып алушының кінәсінен болмаса, сатушы да ақаулы өнімді қайтаруға міндетті.

«Игроград» ЖШС сауда ұйымы бөлшек сауда ұйымдары мен өз қызметінің белгілі бір саласының кәсіпорындарын әрбір саяхатшы мерчандайзерге жүктейді. «Игроград» ЖШС сауда ұйымында үш сатушы бар.

Кетер алдында сатушыға маршрут парағы беріледі. Тұрақты жұмыссол бөлшек сауда ұйымдарындағы мерчандайзер ауданның ерекшелігін, халықтың сұранысын жақсырақ зерттеп, іскерлік байланысбөлшек сауда қызметкерлерімен. Олар айына бірнеше күнді өздеріне бекітілген бөлшек сауда ұйымдары мен кәсіпорындарында өткізеді. Қалған уақытта көшпелі тауар мамандары базада жұмыс істейді, олар тауардың қабылдануымен танысады, базада алған тапсырыстарының қалай орындалатынын бақылайды.

Көшпелі мерчандайзер лауазымына теориялық білімі терең, практикалық тәжірибесі мол білікті мамандар, сауданы ұйымдастырушылар тағайындалады.

«Игроград» ООО сауда ұйымы әрбір саяхатшы мерчандайзердің жұмысы мен қызметін жоспарлайды.

Базаға қайтып келгеннен кейін жол жүруші тауар маманы қолындағы тауарларды жеткізуге қабылданған тапсырыстарды орындау үшін операциялық бөлімдерге береді, база басшылығына өз қызметі саласындағы сауданың жай-күйі туралы хабарлайды. , бұрын қабылданған тапсырыстардың орындалуын тексереді және сауданы ұйымдастыруды жақсарту үшін кәсіпорынның бөлшек саудасына әсер ету шаралары туралы ұсыныстар береді.

«Игроград» ЖШС-нің бөлшек сауда кәсіпорындарына тауарларды жеткізудің ең кең тараған әдісі орталықтандырылған жеткізу болып табылады, онда тауарларды жеткізу келісілген мерзімде бөлшек сауда кәсіпорындарының сұраныстары негізінде дербес және құралдармен жүзеге асырылады. Бұл әдісті қолдану дүкендерге тауарларды жеткізуді дәлірек ұйымдастыруға мүмкіндік береді, бөлшек сауда кәсіпорындарының қызметкерлерін негізгі міндеттерін орындаудан алаңдатпайды. Тауарларды ұтымды ұйымдастырылған орталықтандырылған жеткізу кезінде жұмыс күші мен көлік тиімдірек пайдаланылады, тарату шығындары азаяды.

Тауар айналымы жеделдейді. Орталықтандырылған жеткізу жағдайында тауарды бөлшек сауда желісіне жеткізуді көлікпен жүзеге асырады ЖШҚ «Игроград» алдымен келесі дайындық шараларын жүргізеді:

Олар тарату желісінің орналасуын талдайды, тауар айналымының түрі мен көлемі бойынша бөлшек саудагерлерді топтастырады, тауар айналымын, жеткізудің оңтайлы көлемін және тауарды жеткізу жиілігін есептейді, тауарды жеткізудің ұтымды бағыттарын әзірлейді, механизмдерді дайындайды, тауар айналымының көлемі мен көлемін анықтайды. Көлікжәне жабдықтар.

Бөлшек сауда желісінің орналасуын талдай отырып, келесі мәліметтерге назар аударыңыз: бөлшек сауда кәсіпорындарының түрлері, сауда алаңы және тауарларды сақтауға арналған үй-жайлар, дүкеннің жұмыс уақыты, дүкеннен көтерме сауда базасына дейінгі қашықтық.

Тауарларды орталықтандырылған жеткізу қатаң белгіленген кестелер бойынша жүзеге асырылады, бұл тауарларды таңдау және дүкендерге жеткізудің уақыт кестесі болып табылады. Олар келесі формада:

үшін жеткізу кестесі сауда желісі: күндер, саудагерлердің атауы, көлік түрі, жеткізу жолдарының сағаттары және олардың жеткізу мекенжайлары.

Тауарларды жоспарлау көліктің сыйымдылығын және тауарларды жеткізудің ең қысқа жолдарын тиімдірек пайдалануды қамтиды. Мысалы: Тимирязев көшесіндегі өнеркәсіптік ауданның дүкендеріне үш сатушының бірінің өтініштерін жинау кестесі әр аптаның сейсенбісінде сәйкесінше келесі күні тауарлар осы дүкендерге жеткізіледі. Сатып алушының өтініштері негізінде тауарды жеткізудің нақты маршруты құрастырылады.

«Игроград» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде тауарларды көтерме саудада өткізудің оперативті есебі тұтынушылар алдындағы өз міндеттемелерінің базасының орындалуына тұрақты бақылауды қамтамасыз етеді.

Базадағы тауардың жеткізілуін есепке алу мен бақылауды мерчандайзерлер жүзеге асырады.

Тауарларды өткізуді есепке алу тауарларды жөнелту барысы, олардың шарттық міндеттемелерін орындау туралы жедел мәліметтерді алу үшін қажет. ықтимал санкцияларсатып алушыға тауарды кеш жеткізгені немесе қысқа жеткізгені үшін, толық емес тауарды жеткізгені үшін және т.б.

Жеткізуді есепке алу және бақылау журналдарда және әрбір сатып алушыға жеке-жеке арнайы карточкаларда жүргізіледі (карточкалар компьютердің жедел жадысында болады).

Карточкада сатып алушының аты-жөні және оның заңды мекен-жайы, келісім-шартты жасау нөмірі мен күні және оның әрекет ету мерзімі, банктік деректемелер көрсетіледі және келесі бағандарды толтыру «Жүктелген» күні, тапсырыс нөмірі, жеткізу уақыты, саны, сомасы. және «Жіберілген» күні, шот нөмірі, саны, сомасы.

Келісімшарттардың орындалуын есепке алу жеткізілетін және нақты жөнелтілген тауарлардың саны мен құнын салыстыра отырып, айлар бойынша жүргізіледі. Жасалған шарттарға арналған есеп карточкаларынан айырмашылығы, қор ұстаушыларға арналған карточкалар ассортимент бөлімінде сақталады. Бұл ретте ассортименттік операциялық есеп шарттарда белгіленген тауар номенклатурасына немесе шартқа қоса берілген ерекшеліктерге сәйкес жүргізіледі.

Бұл картада бірінші картадағыдай реквизиттер толтырылады, тек қосылған бағандарда жеткізу мөлшері, нақты мерзімдері мен жеткізу әдістері (қоймадан немесе транзиттік) көрсетіледі.

Тауарларды көтерме сатуды есепке алу құжаттары келісім-шарттар, бұйрықтар, шот-фактуралар, көлік құжаттары болып табылады.

Тауарларды сатуды есепке алу шарттық міндеттемелерді бұзуды анықтауға және қажет болған жағдайда санкцияларды қолдану үшін бұзушылықтың әрбір жағдайы бойынша талап-арыз карталарын жасауға мүмкіндік береді. Талап карталарын мерчандайзерлер құрастырады және олардың негізінде шағымдар жасалады.

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге шексіз алғысын білдіреді.

Ұқсас құжаттар

Тауарларды көтерме саудадағы коммерциялық жұмыстың маңызы. «Звезда» ЭМЗ» Федералдық мемлекеттік унитарлық кәсіпорнында тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметті ұйымдастыру.Тұтынушылардың сұранысын және сатылатын өнімнің ассортиментін зерттеу.Сатып алушылармен экономикалық қарым-қатынастар.

диссертация, 07.03.2012 қосылған


Тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістері. Экономикалық қатынастарды ұйымдастыру және келісімшарттық жұмыс. «Omega Truck» сауда ұйымының тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметін бағалау. Ассортиментті, жеңілдіктер жүйесін және баға саясатын жетілдіру.

курстық жұмыс, 26.02.2016 қосылған


Көтерме саудадағы коммерциялық қызметтің ерекшеліктері. Көтерме сауда кәсіпорындарының түрлері мен түрлері, олардың міндеттері мен функциялары. Тауарлардың көтерме саудасын ұйымдастыру. «Норд Фиш» ЖШС тауарларды сатып алу-сату бойынша көтерме сауда кәсіпорнының жұмысын оңтайландыру бағыттары.

курстық жұмыс, 24.04.2015 қосылған


Көтерме сауда кәсіпорындарының тауарларды өткізу бойынша қызметтері және оларды жақсарту бағыттары. Коммерциялық жұмыс тиімділігінің негізгі көрсеткіштерін және кәсіпорынның коммерциялық қызметінің жағдайын талдау. Тауарларды көтерме сату әдістері және оны ынталандыру.

диссертация, 30.09.2013 қосылған


Көтерме сауданың мәні және негізгі функциялары. Тауарларды көтерме саудада өткізуді ұйымдастыру және технологиясы. Көтерме сауда кәсіпорындары, олардың түрлері мен түрлерінің сипаттамасы. Өнімдерді өткізу схемалары. Көтерме саудадағы өткізу формалары, оның тиімділігін талдау.

презентация, 26.10.2016 қосылды


Көтерме саудагерлердің негізгі міндеті және классификациясы. Көтерме сауданың транзиттік және қоймалық нысандарының сипаттамасы. Көтерме сауда кәсіпорындарында тауарларды өткізу бойынша коммерциялық жұмыстар. Көтерме сауданың өнеркәсіп пен бөлшек саудаға әсері.

курстық жұмыс, 25.11.2010 қосылған


Көтерме сауданың негізгі функцияларын зерттеу: сату және жылжыту, сатып алу және тауар ассортиментін қалыптастыру, тауарлардың үлкен партияларын шағын партияларға бөлу, тәуекелге бару. Көтерме сатушылардың классификациясы. Көтерме саудадағы маркетингтік шешімдер.

аннотация, 02.04.2010 қосылған


Көтерме сауданың классификациясы. Тауар қорларын жинақтау және сақтау. Аймақтық және салалық нарықтар. Көтерме сауданың нысандары мен міндеттері. Көтерме саудада тауарларды тікелей және жанама сату. коммерциялық нысанытауарларды жанама көтерме саудада.

бақылау жұмысы, 03.01.2012 қосылды

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге шексіз алғысын білдіреді.

http://www.allbest.ru/ сайтында орналасқан.

КУРСТЫҚ ЖҰМЫС

на тему: «Тауарларды сататын көтерме компанияның коммерциялық жұмысы»

Мазмұны

Кіріспе

Тауарларды сататын көтерме фирманың коммерциялық жұмысының теориялық аспектілері тарау 1

1.1 Көтерме сауда түсінігі, функциялары және түрлері ықпал ету

1.2 Тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық жұмыстар

2-тарау Ильенко»

2.1 Жалпы сипаттамасы«ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» ААҚ Г.А. Ильенко»

2.2 Тауарларды өткізу бойынша коммерциялық жұмыстың қолданылатын әдістерінің сипаттамасы

2.3 Кәсіпорынның көтерме тауар айналымын талдау

2.4 «ЕЛАРА» АҚ коммерциялық қызметін жетілдіру жолдары

Қорытынды

Әдебиеттер тізімі

Қолданбалар

Кіріспе

Зерттеу тақырыбының өзектілігі. Нарықтық қатынастар жүйесінде сауда ұйымдарының жиынтығы коммерциялық кәсіпорындар жасаған өнімді өндіру мен тұтынуды байланыстыратын негізгі буын болып табылады. Бұл ұйымдар кәсіпорындардың қарапайым және кеңейтілген ұдайы өндірісінің толық циклін қамтамасыз етеді. Мағынасы көтерме нысанызаманауи сауда Ресейлік жағдайларасыра бағалау қиын. Қазіргі уақытта солай тиімді жұмыс істеукөтерме сауда кәсіпорындары тауар қозғалысының бүкіл тізбегі бойынша – өндірушіден түпкілікті тұтынушыға дейін экономикалық контрагенттер арасында тұрақты байланыстарды құруға үлес қосуы керек.

Шын мәнінде, көтерме сауда қазірдің өзінде дербес салаға айналуда. нарықтық экономика, ол үнемі мақсатты тұтынушылардың қажеттіліктеріне бейімделеді және шығындарды азайту жолдарын іздейді. Осыған байланысты тауарды сатумен айналысатын көтерме кәсіпорынның коммерциялық жұмысын жақсарту нарықты нығайтудың шарты ғана емес, сонымен қатар облыс экономикасын дамытудың көптеген экономикалық және әлеуметтік мәселелерін шешудің факторы болып табылады.

Мәселенің даму дәрежесі. Соңғы жылдары көтерме фирмалардың коммерциялық жұмысының әртүрлі аспектілері П.И. Ахмадова, О.С. Бойкова, С.Н. Виноградова, Л.П. Дашков, И.В. Залевская, А.Ю. Зибина, Н.В. Карпова, Б. Нұралиев, В.К. Памбухчиянц, Н.Г. Писков, Б.И. Пугинский, В.В. Семенихин, В.В. Синяев, И.М. Синяева, О.В. Чкалова және т.б.Бірақ қазіргі нарық жағдайында жұмыс істейтін көтерме сауда кәсіпорындарының коммерциялық қызметіне байланысты көптеген мәселелер дерлік зерттелмеген болып шықты. Бизнесті оңтайландыру саласында әзірленген модельдердің көпшілігі мыналарға қатысты өндіруші кәсіпорындар. Нарықтық қатынастар жағдайында көтерме сауда кәсіпорындарының коммерциялық қызметін оңтайландыру мәселелерінің жеткіліксіз теориялық өңделуі жұмыс тақырыбын таңдауды анықтады.

Зерттеудің мақсаты – тауарды сататын көтерме компанияның коммерциялық жұмысының ерекшеліктерін зерттеу және оны жетілдіру жолдарын анықтау.

Зерттеу мақсаты келесі міндеттер кешенін тұжырымдау мен жүзеге асыруды анықтады:

- көтерме сауданың мәні мен функцияларын ашу;

- тауарларды сатумен айналысатын көтерме компанияның коммерциялық жұмысының негізгі нысандарын сипаттау;

- Ғ.А. Ильенко»;

- Г.А. атындағы «ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» ААҚ коммерциялық қызметін жетілдіру жолдарын анықтау. Ильенко.

Зерттеу объектісі Г.А. атындағы «ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» АҚ кәсіпорнының коммерциялық қызметі. Ильенко.

Зерттеу пәні көтерме сауда кәсіпорындарындағы коммерциялық қызмет барысында туындайтын ұйымдық-экономикалық қатынастардың жиынтығы болып табылады.

Зерттеудің теориялық және әдістемелік негізін коммерция теориясының ережелері, сауда қызметін ұйымдастыру және жоспарлау, осы мәселелер бойынша отандық және шетелдік ғалымдардың теориялық зерттеулері құрайды. Зерттеу құралдары ретінде статистикалық, экономикалық-математикалық, құрылымдық және функционалдық-мақсатты талдаудың жеке әдістері мен әдістері, сондай-ақ салыстырулар мен топтастырулар пайдаланылды. Көтерме сауда кәсіпорындарындағы коммерциялық процестердің ерекшеліктерін зерттеуге жүйелі көзқарас принциптері де қолданылды.

Жұмыстың практикалық маңыздылығы оның қорытындылары мен ұсыныстары көтерме сауда кәсіпорындарының коммерциялық қызметін ұйымдастыруды жақсартуға ықпал ете алатынында.

Зерттеудің мақсаты мен міндеттері кіріспеден, екі тараудан, қорытындыдан және пайдаланылған әдебиеттер тізімінен тұратын жұмыстың құрылымын анықтады.

Тауарларды сататын көтерме фирманың коммерциялық жұмысының теориялық аспектілері тарау 1

1.1 Көтерме сауда түсінігі, функциялары және түрлері

Сауда – кез келген мемлекеттің экономикасының маңызды құрамдас бөлігі. Дәл сауда саласының кәсіпорындары қызмет көрсетудің дамыған инфрақұрылымын жасайды, оны одан әрі дамытуға қолайлы жағдай жасауға зор үлес қосады.

Сауданың ерекшелігі - өндіру-сату процесінің аяқталуы, мәні бойынша өнім сатып алушыны тауып, сату-сатып алу операциясы жүзеге асырылғаннан кейін тауарлық өндірістік циклдің аяқталуы (1-қосымшадағы 1.1-сурет).

2000 жылдардағы Ресейдегі сауданың жылдық өсу қарқыны 8-10%-ды құрады және 2011-2012 жылдары сауда саласы серпінді дамуын жалғастыруда. 2012 жылдың бірінші жартыжылдығында ЖІӨ құрылымында көтерме және бөлшек сауданың үлесі (жанама салықтарды есепке алмағанда) 20,7% құрады. Ел бюджетін толықтыруға саланың қосқан үлесін атап өткен жөн. 2012 жылдың бірінші жартыжылдығына түсімдер түрлері бойынша экономикалық қызметкөтерме және бөлшек сауда, көлік құралдарын, мотоциклдерді, тұрмыстық және жеке заттарды жөндеу 316,3 млрд рубльді немесе 10,9% құрады (1-қосымшадағы 1,2-сурет).

Ресейлік сауда ұйымдарының қызметі бүгінде үш жүзден астам заңнамалық актілермен реттеледі және нормативтік құжаттар. 2010 жылдың 1 ақпанынан бастап қолданысқа енгізіледі федералды заң 2009 жылғы 28 желтоқсандағы № 381-ФЗ (23.12.2010 ж. редакциясы) «Негіздері туралы мемлекеттік реттеуРесей Федерациясындағы сауда қызметі» келесі анықтамаларды береді: сауда қызметі (сауда) - түрі кәсіпкерлік қызметтауарларды сатып алу және сатумен байланысты; көтерме сауда – кәсiпкерлiк қызметте пайдалану үшiн (оның iшiнде қайта сату үшiн) немесе жеке, отбасылық, тұрмыстық және басқа да осыған ұқсас пайдалануға байланысты емес өзге де мақсаттар үшiн тауарларды алумен және сатумен байланысты сауда қызметiнiң түрi; тамақ өнімдері - табиғи немесе өңделген, айналымда болатын және адамдар тұтынатын өнімдер (оның ішінде өнімдер нәресте тағамы, диеталық тағам өнімдері), бөтелкедегі ауыз су, алкоголь өнімдері, сыра және оның негізінде жасалған сусындар, алкогольсіз сусындар, сағыз, тағамдық қоспалар және тағамдық қоспалар.

Сауда ерекшеліктері (аудандар тауар айналымы) - мыналарда: кәсіпорындар мен сауда ұйымдары өнім өндіру мен оны тұтыну арасындағы дәнекер болып табылады, қоғамдық өнімнің айналымын аяқтауға ықпал етеді; сауда кәсіпорындарының қызметінде өндірістік сипаттағы операциялар (сатып алу, сақтау, орау және т.б.) меншік иелерінің ауысуына байланысты өндірістік емес операциялармен біріктіріледі, т.б. өнімді сатумен тікелей; сауда кәсіпорындары қызметінің сипаты мен мақсатына қарай көтерме сауда кәсіпорындары және бөлшек сауда кәсіпорындары болып бөлінеді; сауда қосымша пайдалану құнын жасамайды. Қосымша қоғамдық еңбек шығындарының нәтижесінде құн өседі, бұл бөлу шығындарының өсуіне әкеледі; сауда кәсіпорындарының тауарларын сатудан түскен түсімдер қолма-қол келеді, сауда қызметкерлері жеке көтереді жауапкершілікнығайтуды қажет ететін мүлік пен ақшаның сақталуы үшін қаржылық бақылау; қаржылық жағдайысауда кәсіпорындары бөлу шығындарының оңтайлылығына және тауарларды өткізу уақытының ұзақтығына байланысты. Сауда қызметінің негізгі көрсеткіштеріне мыналар жатады: ақшалай түрдегі айналым, бөлу шығындары, жалпы табыс, пайда және рентабельділік; саудада еңбекті механикаландыру мен техникалық жарақтандырудың төмен деңгейін көрсететін қол еңбегін кеңінен қолдану. Сауданы қаржыландыруды ұйымдастырудың негізгі міндеті барлық сипатталған процестерді оңтайландыру болып табылады.

Көтерме сауданың рөлі мен мақсаты оның функцияларын қарастырғанда айқын көрінеді. Макродеңгейде көтерме сауда жүзеге асырылады нарықтық функциялар: интеграциялау - өндіруші серіктестер, сатушылар мен сатып алушылар арасындағы қарым-қатынасты қамтамасыз ету - өнімді өткізудің ең жақсы арналарын табу; бағалау – әлеуметтік деңгейін анықтау арқылы қажетті шығындарбаға белгілеу арқылы жұмыс күші; ұйымдастырушы және реттеуші – құрылымдық өзгерістерді ынталандыратын импульстардың көмегімен экономикалық жүйенің ұтымды құрылысы мен үйлесімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету.

Көтерме сауданың микроэкономикалық функциялары микродеңгейде көтерме сауда кәсіпорындарының әртүрлі қосалқы функцияларына немесе функцияларына айналады. Олардың ішінде мыналар бар: аумақтарды экономикалық интеграциялау және кеңістіктік алшақтықты жою функциясы; өндірістік ассортиментті тауардың саудалық ассортиментіне айналдыру функциясы; тауарларға сұраныстың өзгеруінен сақтандыру қорларын қалыптастыру функциясы; бағаны тегістеу функциясы; сақтау функциясы; нақтылау, тауарды қажетті сапаға жеткізу, орау және буып-түю функциясы; өз клиенттеріне, әсіресе шағын бөлшек саудагерлерге несие беру функциясы; нарық пен жарнаманың маркетингтік зерттеулерінің қызметі.

Көтерме сауданың функцияларын да екі түрге бөлуге болады: дәстүрлі – негізінен ұйымдық-техникалық (көтерме сауданы ұйымдастыру, қоймалау, қорларды сақтау, тауар ассортиментін өзгерту, оларды тасымалдау) және жаңа – әсерінен туындайтын. нарықты дамыту. Нарықтық қатынастардың дамуы көтерме сауда кәсіпорындарының қызметінде жаңа элементтердің пайда болуына ықпал етеді. Мысалы: өз клиенттеріне әртүрлі басқару және кеңес беру қызметтерін ұсыну. Мамандандырылған қызметтердің тізбесі тауарларды, әсіресе техникалық күрделілерді пайдалану, оларды жөндеу және кепілдік қызмет көрсету бойынша кеңестерді қамтиды.

Көтерме сатып алу-сатуды ұйымдастыру көтерме сауданың маңызды функцияларының бірі болды, өйткені ол қоғамдық еңбек бөлінісі процесінде сауданың дербес қосалқы саласына айналды. Тауар өндірушілермен байланысқанда көтерме саудагерлер сұраныс өкілдері ретінде, ал сатып алушыларға тауар ұсынғанда өндірушілер атынан әрекет етеді.

Көтерме сауданың шарттық функцияны орындауға мамандануы бөлу шығындарын айтарлықтай үнемдеуді қамтамасыз етеді, бұл келісім-шарттар санының азаюына әкеледі. Нәтижесінде сатып алушы, яғни бөлшек сауда уақытын үнемдейді, өйткені ол көптеген өндірушілерден сатып алудан босатылады, сақтауға, тауар ассортиментін қалыптастыруға және оларды жеткізуге байланысты материалдық шығындарды азайтады.

Көтерме тауарлық-материалдық тауарлық-материалдық құндылықтардың бөлшек саудадағы тауарлық-материалдық тауарлық-материалдық қорлардан әлдеқайда арзан екені белгілі. Көтерме сауда кәсіпорындарында өндірісі мен сұранысы маусымдық болып табылатын тауарларды сақтаудың маңызы ерекше. Дайын өнімді, шикізатты, материалдарды көтерме кәсіпорындарға сақтау үшін беру тиімді және өнеркәсіптік компаниялар, әсіресе маусымдық өндірістік циклі барлар. Өнімді сақтау функциясымен байланысты ассортиментті түрлендіру функциясы. Бұл функцияда біріктірілген операциялар тізбесі мыналарды қамтиды: тауарларды сұрыптау, оларды құрастыру; өнім партияларын ұсақтау және ірілендіру, оны стандарттау.

Осылайша, көтерме саудагерлер тауарларды өнеркәсіптік жеткізуді жеке сатып алушылардың сұранысына сәйкес ассортименттік топтарға айналдырады. Бұл функцияның қажеттілігі әсіресе осында өзекті заманауи жағдайлар, мамандандырудың дамуына байланысты өндіріс тауарлардың жаппай партияларын шығарумен ғана тиімді болып, ал тұтыну барған сайын жеке тауарларды сатып алудың шағын көлемдерімен ассортименттің ұлғаюымен сипатталады.

Көтерме сауда кәсіпорындары тауарларды еліміздің әртүрлі аймақтарына жеткізуді ұйымдастырады, сол арқылы аумақтық еңбек бөлінісін жақсартады. Көтерме сауданың көліктік функциясын жүзеге асыру тауарларды кәсіпорындар қоймаларынан бөлшек сауда желісіне немесе өз аймағындағы нарықтық емес тұтынушыларға жеткізуде көрінеді. коммерциялық тауарлардың көтерме саудасы

Жоғарыда аталған функциялар ол пайда болған сәттен бастап көтерме жүзеге асырылады, яғни айналыс сферасында оқшаулау. Сонымен бірге көтерме сауда кәсіпорындарының қызметін одан әрі дамыту және жетілдіру нарық талаптарының әсерінен олар үшін бұрын дәстүрлі емес болып келген міндеттерді орындамайынша мүмкін емес. Атап айтқанда, көтерме сауда нарықты зерттеу мәселелері бойынша ақпаратты шоғырландыру және беру орталығына айналуға арналған, яғни ол ақпараттық деп аталатын функцияны орындайды. Көтерме сауда кәсіпорындары ақпараттық ағындардың қиылысындағы өз жағдайын пайдалана отырып, коммерциялық ақпаратты жинауды, жинақтауды, өңдеуді толық қамтамасыз ете алады және оны қорытындылап, талдағаннан кейін оны контрагентке бере алады.

Көтерме сауда субъектілерін келесідей жіктеуге болады: дербестік дәрежесі бойынша (өндірушінің тарату органдары, тәуелсіз көтерме саудагерлер); тауарлар партиясына меншік құқығын беру сипаты бойынша (өз меншігіндегі тауарларды сатып алатын көтерме сауда кәсіпорындары және тарату серіктестері); көрсетілетін қызметтердің көлемі бойынша (толық қызмет көрсету циклімен, оның ішінде сақтау, есепке алу, жеткізу және т.б. және шектеулі қызмет циклімен); ассортимент ерекшеліктеріне сәйкес (аралас ассортименттегі көтерме саудагерлер және жоғары мамандандырылған көтерме саудагерлер).

«Топтық сауда» түсінігі қауымдастық орын алатын бөлшек және көтерме сауда арасындағы ынтымақтастықтың барлық нысандарын қамтиды.

Көтерме сауданың жіктелуін келесі түрлер бойынша да жүргізуге болады:

ассортимент кеңдігі бойынша: ассортимент кең (1-100 мың дана); шектеулі ауқым (< 1000 наименований); ассортимент узкий (< 200 наименований); ассортимент специализированный;

жеткізу тәсілі бойынша: өз көлігімен жеткізу; қоймадан сату (өзін-өзі жеткізу);

ынтымақтастық дәрежесі бойынша: бірлескен сатып алулар және көтерме сауда базарларын ұйымдастыру бойынша көлденең кооперация; маркетинг және соңғы тұтынушы нарығы үшін бөлшек саудагерлермен бәсекелестік мақсатында тік ынтымақтастық;

маркетинг жүйесіне қатысты: эксклюзивті маркетинг жүйесі: өндіруші франчайзинг шарттары бойынша саудаға лицензия береді; таңдаулы сату жүйесі: өндіруші мен өзі таңдаған көтерме компаниялар арасындағы дистрибьюторлық және дилерлік келісімдер; қарқынды сату жүйесі: барлық делдалдармен бір уақытта жұмыс істеу;

айналым көлемі бойынша: ірі көтерме саудагерлер; орташа көтерме саудагерлер; шағын көтерме саудагерлер;

көтерме сауданы ұйымдастыру тұрғысынан алғанда үш категория бар: өндірушілердің көтерме саудасы; делдалдық кәсіпорындардың көтерме саудасы; агенттер мен брокерлер жүзеге асыратын көтерме сауда.

Көтерме сауданы өндірушілер өздерінің сату органдарының көмегімен жүзеге асырады, ол үшін еншілес көтерме компания құрылады. Алайда, өндірілетін өнімнің көлемі мен ассортименті жеткілікті болса, мұндай кәсіпорынның қызметі ақталған болады. Олай болмаған жағдайда көтерме сауда функцияларын тәуелсіз компанияларға берген жөн.

Дербес көтерме сауда компаниялары бөлшек сауданың талаптары мен өз мүмкіндіктеріне қарай жоғарыда аталған классификацияға сәйкес ұйымдастырылады.

Сонымен, көтерме сауда бөлшек сауданың алдында тұрады, көтерме сауданың нәтижесінде тауарлар жеке тұтыну саласына енбейді, олар не өндірістік тұтынуға түседі, не халыққа сату үшін бөлшек сауда арқылы сатып алынады. Көтерме сауда айналымы – бұл кейіннен халыққа сату немесе өнеркәсіптік тұтыну үшін өндірістік және сауда кәсіпорындарына, сондай-ақ делдалдарға басқа сауда кәсіпорындары мен заңды тұлғаларға өткізудің жалпы көлемі.

1.2 Тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық жұмыстар

Коммерциялық көтерме жұмыс келесі негізгі операцияларды қамтиды:

Тауарларды сатып алушылармен экономикалық қарым-қатынас орнату (тауарды өткізу нарығында өз орнын табу);

Тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістерін таңдау және ұйымдастыру;

Бөлшек саудаға қызмет көрсетуді ұйымдастыру;

Бухгалтерлік есепті ұйымдастыру және тапсырыс берушілермен шарттардың орындалуын бақылау.

Тауарларды көтерме саудадағы коммерциялық жұмыстың бірінші кезеңі оның мақсатты нарығының көтерме сауда кәсіпорнын құруды көздейді.

Шарт шын мәнінде көтерме сатушы мен қызмет көрсетуші арасындағы тауарды жеткізу бойынша барлық қатынастарды реттейтін бірден-бір құқықтық және экономикалық құжат болып табылады. бөлшек сауда ұйымдарыжәне кәсіпорындар. Тауарларды жеткізуге арналған жүйеішілік шарттарда тараптардың өзіне алған міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін өзара мүліктік жауапкершілігін, көтерме сатушының тауарларды жеткізуге өтінімді орындамаған әрбір жағдай үшін жауапкершілігін көздеу қажет. тауарларды дүкендерге жеткізу, сондай-ақ тауарды дүкендерге жеткізу туралы өтінішті ұсынбау немесе уақтылы бермеудің әрбір жағдайы үшін бөлшек сатушылардың жауапкершілігі; келісім-шарттар дүкендерге тауарларды жеткізу тәртібі мен ұйымын, көтерме сауда қызметтерін көрсету тәртібін және олардың құнын және жеткізудің басқа да маңызды элементтерін қарастыруы керек.

Көтерме сауда нысанын таңдау нақты тауарға, оның нарықтағы жағдайына (сұраныс бар; сұраныс көп емес, нарықтың қанығу дәрежесіне), көтерме компанияның тауарды сатушымен нақты мәмілелеріне байланысты.

Көтерме сауданың екі негізгі түрі бар: транзиттік; қойма.

Транзиттік формада тауар өндірушіден бөлшек сауда желісіне немесе басқа көтерме компанияға (шағын немесе басқа қалада орналасқан) делдал көтерме сатушының қоймасын айналып өтіп жеткізіледі. Бұл форманың артықшылығы тауар айналымын жеделдетеді, логистикалық шығындарөнімнің қауіпсіздігін арттырады. Транзиттік жеткізу, егер тауарларды сапаға аралық дайындау, орау, сұрыптау және т.б. Бұл жағдайда делдал көтерме сатушының өндіруші жөнелткеннен басқа ассортиментті қалыптастыруға мүмкіндігі болмайды.

Өндірушілермен транзиттік жеткізу есеп айырысудың екі түрі бар:

тауарлардың транзиттік партиясы үшін төлеммен;

делдалдық сыйақы (комиссия) алу арқылы меншікті қаражатты инвестициялаусыз.

Екінші жағдайда көтерме компания ұйымдастырушылық функцияларды орындайды және тауардың иесі болып табылмайды.

Қойма нысанында өндірушіден тауар партиясы көтерме компанияның қоймасына түседі, содан кейін әртүрлі топтар арасында бөлінеді. сату арналарыбөлшек саудаға. Логистикалық шығындардың өсуіне қарамастан, бұл жағдайда сату алдындағы дайындықтағы сауда қажеттіліктері жақсырақ қанағаттандырылады. Дүкендерді жеткізу ырғағы да жақсарып келеді, оның ішінде шағын партиялармен де, бұл оларға ыңғайлы. Ол әрбір дүкенге қажетті өнім ассортиментін қалыптастыру мүмкіндігін ашады.

Қоймадан көтерме сауданың ең көп тараған түрлері:

а) қоймадағы тауарларды жеке таңдау;

б) жазбаша өтініш (мысалы, факс жіберу) немесе дүкеннен телефон арқылы ауызша сұрау бойынша;

в) бару арқылы сату өкілдері(агенттер, сату менеджерлері);

г) диспетчерлік пункттен белсенді қоңырауларды пайдалану;

д) көтерме көрмелер мен жәрмеңкелердегі сауда.

Көтерме сатушы үшін сауда түрін таңдау бөлшек сауда кәсіпорнының қалауы мен көлемін (қуатын) ескере отырып анықталады.

Жеке таңдауы бар көтерме сауда бөлшек саудагер тез арада сатып алуды қалайтын болса (қорлар таусылып жатыр), сол жерде ассортиментті қалыптастыруды, жаңа өнімдерді таңдауды және алып кетуге жеңілдіктер алуды күткенде ұсынылады. Жеке таңдау көбінесе маталарды, тігін және трикотаж бұйымдарын, жақсы шараптарды, аң терісін және т.б. сатып алуда қолданылады.

Кейбір тауарларды, жаңалық тауарларды көрсету үшін көтерме кәсіпорын демонстрация немесе көрме залын жабдықтайды.

Жеке таңдау кезінде көтерме компанияның маркетологтары келушілерге сауалнама жүргізе алады, өнімді сынай алады, сатушының да, тұтынушылардың да пікірлерін ескере алады. Көптеген стандартты өнімдер үшін жеке таңдау өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы ұйымдастырылады. Таңдалған жүктерді жылжыту үшін шағын көлемді механикаландыру құралдары қолданылады: жүк арбалары, роликті конвейерлер, штабельдер және т.б.

Жазбаша өтініш бойынша немесе телефон арқылы көтерме сауда сатып алушы мен сатушы арасында алдын ала жасалған шарт негізінде жүзеге асырылады. Әр тапсырыс бойынша төлем шарттары да сонда қарастырылған. Тауарды дүкенге жеткізу көтерме сатушының немесе дүкеннің көлігімен жүзеге асырылуы мүмкін. Бірінші жағдайда тауар үшін көтерме сатушыға барудың қажеті жоқ дүкен қызметкерінің уақыты сақталады, бірақ тапсырыс берілген тауарды дүкенге жеткізу уақыты ұлғаюы мүмкін.

Туристік агенттер мен менеджерлердің көмегімен көтерме сауда маркетингтің ең белсенді түрі ретінде кең тарады. Бұл үшін көтерме компания сатып алушыларды - заңды тұлғаларды (ұсақ көтерме саудагерлер мен дүкендер) іздеу үшін агенттік желіні ұйымдастырады. Туристік агенттер өз клиенттерімен байланысын сақтайды, дүкеннің сауда алаңында тауарлардың бар-жоғын бақылайды, тауарларға төлемнің уақытылы жүргізілуін бақылайды және т.б.

Сату агенттерін жақсы үйлестіру үшін соңғысын белгілі бір аумаққа, тұтынушылар тобына немесе тек белгілі бір өнімді сатуға тағайындауға болады.

Кеңсе немесе сату бөлімінен белсенді (шығыс) қоңыраулар арқылы көтерме сату. Ол үшін арнайы дайындалған сатушылар жұмыс істейтін диспетчер ұйымдастырылады. туралы ақпарат алынды әлеуетті сатып алушылардиспетчерлер-сатушылар сату менеджерлеріне ауысады. Диспетчерлік қызмет сонымен қатар ескі тұтынушылардан тапсырыс қабылдай алады, телефон арқылы маркетингтік сауалнамалар жүргізе алады және сату статистикасын жүргізе алады.

Көрмелер мен жәрмеңкелердегі көтерме сауда сатып алушы өкілдерінің көрмеге баруы кезінде жеткізу шартын жасасуға немесе алдын ала келіссөздер жүргізуге мүмкіндік береді. Көрмелер мен жәрмеңкелер нарықтың көптеген кәсіби қатысушыларын (өндірушілер, делдалдар, тұтынушылар) тартады, сондықтан мұнда сіз маркетингтік зерттеулердің үлкен көлемін жүргізе аласыз, жаңа өнімдер туралы соңғы ақпаратты ала аласыз. Көрмеге ондағы жұмыстың тиімділігіне жауапты сату қызметінің уәкілетті өкілдері қатысуы тиіс.

Сонымен, көтерме саудада тауарларды сату бойынша коммерциялық жұмыс – бұл халықтың сұранысын қанағаттандыру үшін тауарларды сатып алу және сату процестерін аяқтауға бағытталған көтерме сауда ұйымдары мен кәсіпорындарының жедел және ұйымдастырушылық қызметінің кең ауқымы. пайда.

2-тарау Ильенко»

2.1 Г.А. атындағы «ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» ААҚ жалпы сипаттамасы. Ильенко»

«ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» ААҚ Г.А. Ильенко (бұдан әрі – ЭЛАРА, АҚ «ЭЛАРА») – негізінен ғылыми-өндірістік қызметті жүзеге асыратын кәсіпорын. «ЕЛАРА» АҚ мақсаты – пайда табу, сонымен қатар инновациялық жобаларды әзірлеу және енгізу.

«ЕЛАРА» АҚ құрудың негізгі мақсаттары:

«ЕЛАРА» АҚ өндіретін өнімге қоғамдық қажеттіліктерді қанағаттандыру;

Пайда алу.

Осы мақсаттарға қол жеткізу үшін «ЭЛАРА» АҚ әртүрлі іс-шараларды жүзеге асырады, олардың негізгілері Ресей Федерациясы Қорғаныс министрлігінің қажеттіліктері үшін арнайы мақсаттағы бұйымдарды шығару болып табылады. Кәсіпорынның қызмет түрі басқа өндірістік қызмет, және өнеркәсіп тауарларының шағын көтерме саудасы.

«ЕЛАРА» АҚ заңды тұлға болып табылады, дербес балансы, Ресей Федерациясының Жинақ банкінде ағымдағы шоты және басқа шоттары, дөңгелек мөрі, мөртаңбалары, толық атауы көрсетілген фирмалық бланкілері және өзінің тауар белгісі бар. «ЕЛАРА» АҚ 1996 жылы 26 сәуірде Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес құрылды. Кәсіпорын өз қызметінде Жарғыны (2-қосымшаны қараңыз), сондай-ақ кәсіпкерлік қызмет саласындағы тиісті заңнамалық актілерді басшылыққа алады.

«ЕЛАРА» АҚ өз міндеттемелері бойынша жауап береді қолма-қол ақшамен. Өз атынан мүліктік және жеке мүліктік емес құқықтарға ие болады және міндеттер алады, сотта талапкер және жауапкер болады. Кәсіпорын өз қызметін толық шығындар есебі, өзін-өзі қаржыландыру және өзін-өзі қамтамасыз ету негізінде жүзеге асырады. Сондай-ақ, бұл кәсіпорын өзінің коммерциялық қызметінен алынған нәтижелерге және клиенттердің, бюджеттердің, банктердің және басқа контрагенттер алдындағы міндеттемелердің орындалуына дербес жауап береді.

Кәсіпорынның қаржылық нәтижелерін қалыптастыру көздері болып пайда, амортизация, сатудан түскен қаражат табылады құнды қағаздар. Кәсіпорында мынадай қорлар құрылды: жарғылық, әлеуметтік даму, резервтік және басқа да жалпы және арнайы мақсаттағы қорлар. Кәсіпорынның дербес балансы бар, онда оның мүлкі көрсетіледі. Кәсіпорынның мүлкі негізгі және айналым капиталы, сондай-ақ басқа да материалдық және қаржылық құндылықтар.

«ЕЛАРА» АҚ балансы 3-қосымшада көрсетілген.

«ЕЛАРА» АҚ екі құрылтайшысы бар. Екі құрылтайшы да, бір жағынан, олардың мүдделеріне жауап беретін, ал екінші жағынан, серіктес кәсіпорынның мақсаттарына сәйкес келетін басқаруға қатыса алады - максималды пайда алу - бөлек басқару құрылымының арқасында. бизнес бағыты.

Кәсіпорынды басқаруды кәсіпорын директоры жүзеге асырады. Директор кәсіпорынның басқару құрылымын өз бетінше анықтайды және ұжымды қалыптастырады.

Кәсіпорын бухгалтерлік есеп пен статистикалық есептілікті Ресей Федерациясының заңнамасында белгіленген тәртіппен жүргізеді. Кәсіпорын өз қызметін әзірлеген және бекітілген экономикалық және әлеуметтік даму жоспарына сәйкес жүзеге асырады.

Екі жылдағы (2010, 2011 ж.) кәсіпорын өнімінің сатылымының дамуы 2.1-кестеде келтірілген деректермен сипатталады (4-қосымша).

Кәсіпорынның – «ЕЛАРА» АҚ-ның коммерциялық қызметінің негізгі көрсеткіштерін екі жылдағы серпінді талдау нәтижесін көрсететін мәліметтерді қарастыра отырып, мынадай қорытынды жасауға болады.

Бұл кәсіпорынның 2011 (есептік) жылы тауар айналымы 56 728,0 мың рубльді құрады, бұл өткен жылмен салыстырғанда 12 906 мың рубльге артық, яғни. өсім 29,45% құрайды. Сауда көлемі кәсіпорын қызметінің нәтижесін сипаттайтын негізгі жалпы көрсеткіш болып табылады. Бұл белгілі бір көлемдегі табыс пен пайда алудың экономикалық негізін жасайтын белгілі бір тауар массасын өткізу, яғни кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарын жүзеге асырудың алғы шарттарын құрайды. Барлық ресурстардың ішінде негізгі қорлар барынша тиімді пайдаланылады. Олардың бастапқы құнының 8%-ға өсуімен (компания сатып алды соңғы құрал-жабдықтар), капитал өнімділігі 20,1%-ға өсті. Материалдық-техникалық базаның екінші элементі де айтарлықтай тиімді пайдаланылады - сауда алаңы, жүктеменің 1 ш.м артуы дәлелдейді. - 29,45%-ға, есепті жылы сауда көлемі өзгеріссіз қалғанына қарамастан.

Еңбек өнімділігі есепті жылы бір адамға 2701,3 мың рубльді құрады, бұл өткен жылмен салыстырғанда бір адамға 510,2 мың рубльге 23,29% артық. Сату және операциялық персоналдың еңбек өнімділігі де бір адамға шаққанда 1290,6 мың рубльге өсті, бұл 29,45%. Есепті жылы еңбекақы қоры 972,9 мың рубль болды, өткен жылмен салыстырғанда 83,1 мың рубльге өсіп, 9,34% өсті. Орташа жылдық еңбекақыесепті жылы 46,32 мың рубльді құрады, өткен жылмен салыстырғанда 1,83 мың рубльге өсті, бұл 4% құрайды және оң аспект ретінде бағаланады.

Кәсіпорынның ағымдағы активтері есепті жылы өткен жылмен салыстырғанда 436,4 мың рубльге өсті, бұл 8,6%. Есепті жылы сатудан түскен пайданың өсуі пайда көрсеткіштерінің біршама өсуімен және төмендеуімен қатар жүреді. Негізгі қызметке келетін болсақ, қаржылық нәтиженің өсуі байқалады, бұл сатудан түскен пайданың 3,9% -ға өсуімен расталады (есепті жылы ол 1600,15 мың рубльді құрады). Барлық факторлардың жиынтық әсері таза пайданың 10,82%-ға айтарлықтай өсуіне әкелді, есепті жылы таза пайда сомасы 1094,84 мың рубльді құрады.

Жалпы, осы кезеңде кәсіпорынның одан әрі даму тенденциясы – тауарлық өнімді өткізу көлемін кеңейту.

2.2 Қолданылатын әдістердің сипаттамасыт сату бойынша коммерциялық жұмыстуралыvars

Көтерме қойма айналымы кезінде «ЕЛАРА» АҚ тауарларды көтерме саудада өткізудің келесі әдістерін қолданады: сатып алушылардың тауарларды жеке таңдауы арқылы; жазбаша, телефон, телеграф, телетайп, телефакс сұраулары (тапсырыстары) бойынша; саяхатшы мерчандайзерлер (саяхатшылар) және коммерциялық үлгілерге арналған жылжымалы бөлмелер арқылы; автокөлік қоймалары арқылы; пошта сәлемдемелері.

Тауарларды жеке таңдаумен сату, әдетте, күрделі ассортименттегі өнімдерге (негізінен инновациялық өнімдерт.б.), таңдау бөлшек сауда дүкені өкілінің қатысуын (танысуын) талап еткенде.

Сатып алушыларға тауар таңдауда қолайлылық жасау мақсатында «ЕЛАРА» АҚ тауар үлгілері залы мен сауда және коммерциялық павильондар арқылы тауарларды көтерме саудада өткізуді ұйымдастырады.

Тауар үлгілері залы «ЕЛАРА» АҚ коммерциялық орталығы болып табылады. Ол тауарларды көтерме саудада өткізуді ұйымдастырумен байланысты негізгі жұмыстарды шоғырландырады: сатып алушыларды «ЕЛАРА» ААҚ қоймасында бар тауарлардың үлгілерімен, сондай-ақ жаңа тауарлармен таныстыру, жедел есепке алуда сатуға тиісті құжаттаманы тіркеу. тауарлар. Мұнда қажетті ұйымдастырушылық және технологиялық жабдықтары бар мерчандайзерлердің жұмыс орындары ерекшеленген.

Тауар үлгілері залында тауар дистрибьюторлары мен шот-фактуралардың жұмыс орындары да бар. Сату менеджері сатып алушының өкілімен бірге өнім үлгілерімен танысу және сатып алушының тауарды таңдауы негізінде қоймадағы тауарларды таңдауға үш данада бұйрық (іріктеу парағы) жасайды, оны екеуі де белгісі. Бұйрықтың бір данасы сатып алушыға бақылау үшін, екіншісі – шот-фактураны беру үшін, үшіншісі – тауарды жеке таңдау және шығаруға дайындау үшін қоймаға беріледі. Тауарлардың қозғалысын есепке алу үшін мерчендайзер-сатушылар әрбір тауар тобы бойынша файлдық шкафтарда жинақталған сандық-сомалық есеп карточкаларын толтырады.

Тауарларды алдын ала жеке таңдаусыз жазбаша, телеграфтық және телефон арқылы сұрау салу арқылы сату қарапайым ассортименттегі тауарларға немесе күрделі ассортименттегі белгілі тауарларға жүзеге асырылады.

Базаға пошта немесе телефон арқылы келіп түскен өтініштер арнайы журналға тіркеліп, жасалған шартқа сәйкестігі жағынан тексеріліп, орындауға беріледі.

Көтерме сауданың прогрессивті нысандарына коммерциялық үлгілердің жылжымалы бөлмелері мен саяхатшы мерчандайзерлер, сондай-ақ автоқоймалар арқылы сауда кіреді. Жылжымалы өнім үлгілерін қабылдау бөлмелері автомобиль кузовтарында, жәшіктермен, әртүрлі тауарлардың үлгілері бар витриналармен, сондай-ақ тізімдермен, альбомдармен және каталогтармен жабдықталған, олардың негізінде көшпелі мерчандайзер тауарларды жеткізуге өтінімдерді (тапсырыстарды) ресімдейді. дүкендер.

Коммерциялық үлгілердің жылжымалы бөлмелерінен айырмашылығы, автоқоймалар «ЭЛАРА» АҚ базасында тауарларды тиеп, кесте бойынша шығып, тауарларды дүкендерге шығарады.

Көтерме сауданың тиімділігі сонымен қатар «ЭЛАРА» АҚ-ның өз тұтынушыларына – тауарларды сатып алушылар мен жеткізушілерге көрсететін қызметтерінің саны мен сапасымен сипатталады. Функционалдық мақсатына қарай қызметтердің келесі негізгі кешендерін бөлуге болады:

Технологиялық – сақтау, сұрыптау, орау, орау, таңбалау, жөнелту және т.б.;

Ұйымдастырушылық-кеңес беру – тауардың ассортименті мен сапасы, өнімнің жұмыс істеуі, бөлшек сауданы ұйымдастыру, сұранысты зерттеу, маркетинг және т.б.

Сонымен, «ЕЛАРА» АҚ көтерме сауданың әртүрлі әдістерін қолданады.

2.3 Кәсіпорындардың көтерме тауар айналымын талдаужәнеЯтия

«ЕЛАРА» АҚ айналым көрсеткішінің динамикасы мен сипаттамаларының талдауы 2.2-кестеде (4-қосымша) келтірілген. 2.2-кестеде көрсетілгендей, нарықтық экономика жағдайында тауар айналымының көлемі сауда кәсіпорны қызметінің негізгі көрсеткіштерінің бірі болып қала береді. Талдау нәтижесінде кәсіпорынның тауар айналымы 2010 жылы 2009 жылмен салыстырғанда салыстырмалы бағада 2067,7 мың рубльге, яғни 5,5%-ға төмендегенін көруге болады. 2011 жылы 2010 жылмен салыстырғанда салыстырмалы бағадағы тауар айналымы 5050,9 мың рубльге өсті, бұл 16,2% (базалық жылмен салыстырғанда тауар айналымының өсімі).

Кәсіпорынның тауар айналымы 2010 жылы 2009 жылмен салыстырғанда салыстырмалы бағада 2067,6 мың рубльге төмендеді, бұл 5,5% құрайды. 2011 жылы 2010 жылмен салыстырғанда тауар айналымы салыстырмалы бағамен 7118,6 мың рубльге өсті, бұл 13,3% (өткен жылмен салыстырғанда тауар айналымының өсуі).

Талдауды жалғастыру үшін кәсіпорынның бір жылдағы айналымының абсолютті өсімін (төмендеуін) мыналардың өзгеруіне байланысты есептейміз: 1) физикалық көлем: есепті жылдың салыстырмалы бағаларындағы айналым – өткен жылдың салыстырмалы бағаларындағы айналым = 43636,9 - 43822 = -185,1 мың рубль. Кәсіпорынның тауар айналымының абсолютті өсуі тауар айналымының физикалық көлемінің 185,1 мың рубльге өзгеруіне байланысты төмендеді; 2) бағаның өсуі: есепті жылдың ағымдағы бағалары бойынша айналым - өткен жылдың салыстырмалы бағаларындағы айналым = 56728 - 43636,9 = 13091,1 мың рубль. Бағаның өсуіне байланысты тауар айналымының абсолютті өсімі 13091,1 мың рубльді құрады. (2.3-кесте, 4-қосымша).

Талданатын кезеңдегі бағаның сауда көлеміне әсерін талдау нәтижесінде мынадай қорытынды жасауға болады. Есепті жылы өткен жылмен салыстырғанда тауар айналымының ағымдағы бағамен 12 906,0 мың рубльге өсуі байқалды, бұл оң бағаланады. Бұл өсімге бағаның өсу факторы біржақты әсер етті, соның салдарынан есепті жылы тауар айналымы 13 091,1 мың рубльге өсті, ал тауар айналымының физикалық көлемі есебінен тауар айналымы 185,1 мың рубльге азайды, бұл оң бағаланады. . Айналым динамикасы интенсивті фактордың әсерінен оңға бағытталғандықтан, кәсіпорынның қызметі экономикалық тиімді деп танылуы керек.

Әсерді талдау еңбек ресурстары«ЕЛАРА» АҚ тауар айналымы көлемінің динамикасы бойынша 2.4-кестеде (4-қосымша) келтірілген.

«ЕЛАРА» АҚ-ның тоқсандар бойынша айналымын талдау және талданатын кезеңдердің тоқсандары бойынша айналымды орындау ырғағы мен біркелкі коэффициенттерін есептеу 2.5, 2.6-кестелерде келтірілген (4-қосымша).

Жалпы алғанда, сауда кәсіпорнының көтерме тауар айналымының табысты дамуының негізгі факторы тауар ресурстарын пайдаланудың қауіпсіздігі мен ұтымдылығы болып табылады деп қорытынды жасауға болады. Жүргізілген талдау негізінде «ЕЛАРА» АҚ жалпы алғанда экономикалық дамудың оң динамикасына ие және нарықта берік позицияны иеленетіні туралы қорытынды жасауға болады.

2.4 «ЕЛАРА» АҚ коммерциялық қызметін жетілдіру жолдары

Көтерме саудадағы рационализация материалдық-техникалық базаны, тауар ассортиментін, сауданы және технологиялық процестер, еңбекті ұйымдастыру және басқару. Тауарлар ассортиментін қалыптастыру мәселелерін кешенді шешу қажет; көтерме сауданы жүзеге асыру кезiнде бөлшек сауда кәсiпорындарына тауарларды жеткiзудiң ең прогрессивті әдiстерiн кеңiнен енгiзу.

«ЕЛАРА» АҚ коммерциялық қызметін жетілдірудің басым міндеттерінің қатарына мыналар жатады:

қамтамасыз ететін ұтымды жұмыс істейтін маркетингтік инфрақұрылымдар көмегімен белгілі бір тауарлар мен қызметтерге нарықтық сұранысты қолдауға және дамытуға байланысты іс-шараларды жүзеге асыру бәсекелестік артықшылықтаркәсіпорындар;

Принципті жүзеге асыру жағдайларын қалыптастыру әлеуметтік бағдаркәсіпорынның инновациялық сферадағы қызметі;

Логикалық тұрғыдан дұрыс құрастыру басқару процесіоның дамуының негізгі стратегиялық міндеті ретінде кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттыруға бағытталған.

«ЕЛАРА» АҚ сауда алаңын барынша тиімді пайдалану мәселелеріне ерекше назар аудару қажет. Бөлшек сауда алаңдарының тиімділігін тауарлардың жекелеген топтары бойынша саудаға неғұрлым ұтымды бөлу, дүкенді заманауи сауда және технологиялық жабдықтармен жабдықтау, сондай-ақ жабдықтарды неғұрлым ұтымды орналастыру арқылы арттыруға болады. Тауарлар ассортиментін ұтымды ету сол аумақтарда тауарлардың әлдеқайда көп сорттары мен тауар бірліктерін орналастыруға, сондай-ақ тауар айналымын айтарлықтай арттыруға мүмкіндік береді.

Рационализация «ЕЛАРА» ААҚ сауда және технологиялық процестерді жетілдіру резервтерін анықтауға және пайдалануға мүмкіндік береді. Бұл резервтерге мыналар жатады: жабдықты орнату үшін сауда алаңын жеткіліксіз тиімді пайдалану және кәсіпорынның қуаттылығын толық пайдаланбау. коммерциялық жабдық; сауда алаңында тауарларды қисынсыз орналастыру және көрсету; бөлу сауда алаңыбірнеше қораптар үшін; жеке тауарлардың орналасқан жері туралы сатып алушылардың жеткілікті ақпаратының болмауы және тауар топтары; есептеу түйіндерінің иррационалды ұйымдастырылуы және қосарлы бақылаудың болуы; болмауы қосымша қызметтерсатып алушылар. Бұл резервтердің барлығын «ЕЛАРА» АҚ-ның коммерциялық қызметін жетілдіру процесінде айтарлықтай күрделі шығындарсыз пайдалануға болады.

«ЕЛАРА» АҚ қызметкерлерінің жұмысын ұйымдастыруды оңтайландыруға бағытталған шараларды жүзеге асырудың маңызы зор. Бұл шараларға мыналар жатады: жұмыс көлемін және дүкен қызметкерлерінің еңбек және демалысының ұтымды режимін ескере отырып, қызметкерлердің санын белгілеу; сатушылардың жұмысының қолдану салаларын және олардың міндеттерін нақты анықтау; кассирлердің, буып-түюшілердің және басқа да дүкен қызметкерлерінің жұмыс орындарын ұйымдастыру мен күтіп ұстауды жақсарту; сатушыларды, бақылаушы-кассирлерді тауарды сатумен байланысты операцияларды орындау және сатып алушылармен есеп айырысу кезінде жұмыстың ұтымды әдістері мен әдістеріне үйрету.

Тауарларды сатудың прогрессивті түрі оларды көтерме жәрмеңкелерде сату болып табылады. Нарықтық қатынастарға көшу жағдайында көтерме сауда жәрмеңкелері өздерінің әкімшілік-директорлық нысанында өз маңызын жоғалтты, өйткені олар еркін нарықтық қатынастарды және тауар өндірушілер мен тұтынушылардың коммерциялық бастамаларын қамтамасыз етпеді. Жаңа сауда және делдалдық құрылымдар – тұрақты жұмыс істейтін тауар биржалары осы мақсаттарға көбірек сәйкес келеді. Дегенмен, нарықтық экономиканың өзінде де көтерме жәрмеңкелер еркін нарықтық негізде кездейсоқ көтерме сауда ретінде өз маңызын сақтайды. Нарықтық экономика жағдайында халықаралық немесе республикалық көлемдегі көтерме сауда жәрмеңкелері, сондай-ақ облыстық (жергілікті) маңызы бар көтерме сауда жәрмеңкелері даму перспективасына ие. Жергілікті ауқымдағы көтерме сауда жәрмеңкелерінде біртекті стандартталған тауарлармен сауда жасайтын тұрақты тауар биржаларынан айырмашылығы, жергілікті кәсіпорындар өндіретін күрделі ассортименттегі тауарларды сатып алу-сату бойынша мәмілелер жасалады. Мұндай көтерме жәрмеңкелерде «ЭЛАРА» ААҚ тауарларды сатып алушылардың жеке таңдауы, салыстыру, әр түрлі өндірушілердің өнімдерінің ассортиментінен кейінгі бөлшек немесе шағын көтерме сауда үшін еркін бағамен таңдау негізінде сата алады.

Нарықтық қатынастардың күрделі және сан алуан жағдайында коммерциялық қызметті табысты жүзеге асыруға тек жақсы дайындалған жоғары білікті кадрлар ғана қол жеткізе алады. коммерциялық қызметкерлерЗаманауи маркетинг, менеджмент, коммерциялық жұмысты ұйымдастыру және технологиясы саласында терең оқудан немесе біліктілігін арттырудан өткен «ЭЛАРА» ААҚ. Жауапты сату бөлімдері, коммерциялық қызметтербілікті мамандар болуы керек: тауартанушы-саудагерлер, экономист-менеджерлер, коммерциялық жұмысты жақсы білетін қаржыгерлер.

Тауарларды сату (сатып алу) бойынша коммерциялық жұмыстарды басқару процестерін компьютерлендіру міндеті өте өзекті. Осы мақсаттар үшін ұйымдастыру қажет тауар бөлімдері, өнім үлгілерінің залдары, жедел өңдеуге арналған жұмыс станцияларының коммерциялық павильондары (АЖ). коммерциялық ақпаратжәне бизнес-процестерді басқару. Бұл топ ішіндегі ассортимент бойынша тауарларды жеткізу мен өткізуді есепке алуды автоматтандыруды қамтамасыз етеді, мерчандайзерлерді күнделікті жұмыстан босатады, қолдан жасалғанбухгалтерлік есеп пен тауар қозғалысының картотекасын жүргізу үшін жеткізушілермен және сатып алушылармен нақты коммерциялық жұмысқа уақытты босатады, коммерциялық аппараттың өнімділігін арттырады.

Коммерциялық мәмілелерді электрондықдандыру коммерциялық ақпаратты өңдеу мен берудің ақпараттық жүйесін құруға мүмкіндік береді, бұл техникалық негізінарық, маркетингтік іс-шараларсаудада.

Тауарларды өткізуді ұлғайту және сауда кәсіпорнының бәсекеге қабілеттілігін арттыру үшін әлеуметтік маркетингке негізделген әлеуметтік концепцияны және қызмет көрсету тұжырымдамасын пайдалану қажет, оның мәні тауар өндірушілердің кәсіпорындарының қызметкерлеріне келесідей тәсіл ұсынылады. түпкі тұтынушыға қатысты өз өнімдерінің әлеуметтік бағдары бойынша маркетингтік зерттеулер жүргізетін, сондай-ақ ақпарат алмасу (интерактивті маркетинг) жүзеге асыратын, тауар өндіретін қоғам мүшелері. Сауда кәсіпорындары мен тауар өндірушілер арасындағы оң қарым-қатынаста ғана әртүрлі тұрақты байланыс орнатуға болады әлеуметтік топтарсоңғы тұтынушылар. Қарым-қатынас маркетингі негізгі құрамдас бөлігі ретінде тұтынушыларға қызмет көрсетуге басымдық бере отырып, сатушылар мен сатып алушылар арасындағы әлеуметтік өзара әрекеттесудің жоғары деңгейін жасайды. Ол тұтынушылық міндеттеменің жоғары дәрежесімен, ынтымақтастық пен сеніммен, өзара әрекеттестікпен және жауаптылықпен ерекшеленеді. Ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігінің факторы ретінде қарастыруға болады, оның элементтері ұзақ мерзімді маркетингтік желілер мен қарым-қатынас маркетингі арқылы жүзеге асырылады.

Сонымен, «ЕЛАРА» АҚ коммерциялық қызметін жетілдіру үшін сауда процесін ұйымдастыруды оңтайландыру қажет, ең алдымен, технологиялық процестер мен операциялардың құрамы мен мазмұнын анықтайтын факторлар.

Қорытынды

Сауда – тауарды сатып алу-сатумен байланысты кәсіпкерлік қызметтің бір түрі. Сауда – қызмет көлемі бойынша да, онда жұмыс істейтін персонал саны бойынша да кез келген елдің экономикасының ең ірі салаларының бірі, ал бұл саланың кәсіпорындары ең жаппай болып табылады. Сауда кәсіпорындарының қызметі әр адамның қажеттіліктерін қанағаттандырумен байланысты, көптеген факторлардың ықпалында болады және күнделікті шешімдерді қажет ететін ұйымдастырушылық, технологиялық, экономикалық және қаржылық мәселелердің кең ауқымын қамтиды.

Нарықтық қатынастарға көшу жағдайында тауар айналымы процесінің қажетті қарқындылығы мен жеделдеуін қамтамасыз ететін маңызды буын көтерме саудаға беріледі. Көтерме сауда – кәсiпкерлiк қызметте пайдалану үшiн (соның iшiнде қайта сату үшiн) немесе жеке, отбасылық, тұрмыстық және басқа да осыған ұқсас пайдалануға байланысты емес өзге де мақсаттарға арналған тауарларды сатып алу-сатумен байланысты сауда қызметiнiң түрi. Тауарларды тарату арналары арқылы тасымалдауды ұйымдастыра отырып, көтерме сауда тауарды өндіру мен тұтынуды синхрондауға ықпал етеді.

Саудадағы коммерциялық жұмыс - бұл халықтың сұранысын қанағаттандыру және пайда табу үшін тауарларды сатып алу және сату процестерін аяқтауға бағытталған сауда ұйымдары мен кәсіпорындарының жедел және ұйымдастырушылық қызметінің кең ауқымы. Көтерме саудадағы коммерциялық жұмыс тауарларды көтерме саудада өткізуді ұйымдастыруды қамтиды.

Бұл жұмыста біз тауарларды сататын көтерме компанияның коммерциялық жұмысын ұйымдастыру ерекшеліктерін және оны жақсарту жолдарын Г.А. Ильенко. «ЕЛАРА» АҚ кәсіпорнының коммерциялық қызметін басқару солардың бірі болып саналады маңызды функцияларосы кәсіпорынды басқарудың жалпы жүйесі. Тұтастай алғанда, қарастырылып отырған кәсіпорынның қызметін тиімді ұйымдастыру бар, бұл «ЭЛАРА» АҚ-ның сауда-экономикалық дамуда оң тенденцияға ие болуы және Ресей нарығында берік позицияны иеленуі.

Кез келген сауда кәсіпорнының қызмет ету процесі циклдік болып табылады. Бір цикл ішінде қажетті ресурстар тартылып, олар сауда процесінде біріктіріліп, тауарларды өткізу және соңғы қаржылық нәтижелер алынады.

Қазіргі уақытта рөл тиімді ұйымдастырукөтерме сауда өлшеусіз өсті. Қазіргі жағдайда ұйым өз бетінше шешім қабылдағанда шаруашылық субъектісінің ресурстық әлеуеті күрт артады. Бұл коммерциялық қатынастарды оңтайландыруды және ресурстарды басқару тиімділігін арттыруды қамтиды. Демек, сауданы ұйымдастыру сауда кәсіпорнының бәсекеге қабілеттілігін, оның іскерлік қарым-қатынастағы мүмкіндіктерін, соның нәтижесінде нарықтағы орнын анықтайды.

spжәнеәдебиет шырыны

1. 2009 жылғы 28 желтоқсандағы № 381-ФЗ Федералдық заңы (2010 жылғы 23 желтоқсандағы өзгертулермен) «Ресей Федерациясындағы сауда қызметін мемлекеттік реттеудің негіздері туралы» // http://www.consultant.ru/

2. Ахмадова П.И. Көтерме сауда құбылысын зерттеу // Заңдағы бизнес. - 2011. - No 5. - С. 216-218.

3. Ахмадова П.И., Новоселова Н.Н. Өңірдегі көтерме сауда кәсіпорындарының бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етудің теориялық негіздері // Құқықтағы бизнес. - 2011. - No 4. - С. 234-236.

4. Бойкова О.С. Сауда құқығы: оқу құралы. жәрдемақы / О.С. Бойков. - М.: Дашков и К, 2010. - 449 б.

5. Виноградова С.Н. Сауданы ұйымдастыру және технологиясы/оқулық. - М.: КноРус, 2009. - 390 б.

6. Гордеев Д. Көтерме кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігі және бәсекеге қабілеттілігі // ТӘУЕКЕЛ: Ресурстар, ақпарат, жабдықтау, бәсекелестік. - 2012. - No 1. - С. 329-333.

7. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция және сауда технологиясы: ЖОО ​​студенттеріне арналған оқулық. - 9-шы басылым, қайта қаралған. және қосымша – М.: Дашков, 2012. – 696 б.

8. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В., Марченко Т.И. Тауар айналымы сферасындағы кәсіпорын экономикасы / Л.И. Ерохин және басқалары - 2-ші басылым, қайта қаралған. және қосымша - М.: КноРус, 2012. - 456 б.

9. Залевская И.В. Шағын кәсіпорындардың коммерциялық қызметін оңтайландыру // Альманах қазіргі ғылымжәне білім. - 2011. - No 5. - С. 143-145.

10. Зыбина А.Ю. Қазіргі классификациякөтерме сауданың функциялары // Ресей мемлекеттік сауда-экономикалық университетінің хабаршысы (РГТЭУ). - 2007. - No 4. - С. 101-106.

11. Карпова Н.В. Көтерме сауда ұйымдарының қаржы-шаруашылық қызметінің қаржылық нәтижелерін қалыптастыру // Все для бухгалтера. - 2011. - No 2. - С. 6-13.

12. Kompaniets O.S. Кәсіпорынның маркетингтік функциялары мен бөлшек сауданың тиімді қызмет ету көрсеткіштерінің арасындағы өзара байланыстың ерекшеліктері // Ресейлік кәсіпкерлік журналы. - 2009. - No 9. - С. 43-47.

13. Комарова Г.Б., Ишонова У.У. Нарықтық экономика жағдайында көтерме сауда инфрақұрылымының қызмет ету ерекшеліктері // Ұлттық мүдде: басымдықтар мен қауіпсіздік. - 2010. - No 21. - С. 37-42.

14. Коптелов А.И. Өткізу процесін жетілдіру әдістері // Қаржы газеті. - 2008. - No 51. - С. 11-12.

15. Жағдайы туралы өнеркәсіптік өндірісжәне 2012 жылғы қаңтар-маусымдағы бөлшек сауда // http://www.minprom.gov.ru/press/release.

16. Коммерциялық кәсіпорынды ұйымдастыру және басқару: Оқу құралы / Ред. Л.А. Брагин, Т.П. Данко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 301 б.

17. Петрович М.В., Пеклина О.В. Ақпараттық қолдаукөтерме сауда кәсіпорындарын басқару // Экономика және менеджмент. - 2011. - Т. 68. - No 6. - С. 76-81.

18. Писков Н.Г. Инновациялық процестераймақтық көтерме саудада // Волгоград мемлекеттік университетінің хабаршысы. 10 серия: Инновациялық технологиялар. - 2008. - No 3. - С. 47-49.

19. Пугинский Б.И. Ресейдің коммерциялық құқығы: университеттерге арналған оқулық / Б.И. Пугинский. - 4-ші басылым, қайта қаралған. және қосымша – М.: Юрайт, 2010. – 354 б.

20. Семенихин В.В. Сауда: энциклопедия / В.В. Семенихин. - М.: GrossMedia: ROSBUH, 2009. - 789 б.

21. Синяева И.М. Коммерциядағы маркетинг: университеттерге арналған оқулық / И.М. Синяева, С.В. Жерлес, В.В. Синяев. - 2-ші басылым; ред. Л.П. Дашков. - М.: Дашков и К, 2009. - 547 б.

22. Токар Е.В. Баға экономикалық тиімділікнарықтағы сауда кәсіпорындары тұтыну тауарлары// Ресейлік кәсіпкерлік. - 2009. - No 1. - С. 33-36.

23. Ханин Г.И., Фомин Д.А. Көтерме қазіргі Ресей// Болжау мәселелері. - 2007. - No 5. - С. 42-61.

24. Чкалова О.В. Сауда бизнесі: оқу құралы. - 2-бас., қайта қаралған. және қосымша - М.: ЭКСМО, 2010. - 320 б.

25. Яковлев А.А. Сауда кәсіпорнының өткізу қызметі: түсінігі мен мәні // Сатуды басқару. - 2009. - No 3. - С. 22-26.

1-қосымша

Күріш. 1.1. Тұтынушыға өнімді жылжыту схемасы

2-қосымша

http://www.allbest.ru/ сайтында орналасқан.

http://www.allbest.ru/ сайтында орналасқан.

Күріш. 1.2. Статистикалық көрсеткіштерРесейдегі сауда өнеркәсібі 2011 ж

3-қосымша

Кесте: Ғ.А. атындағы «ЕЛАРА» ғылыми-өндірістік кешені» ААҚ бухгалтерлік балансының қысқартылған нысаны. Ильенко» 2011 жылға (мың рубль)

Ұқсас құжаттар

Тауарларды көтерме саудадағы коммерциялық жұмыстың маңызы. «Звезда» ЭМЗ» Федералдық мемлекеттік унитарлық кәсіпорнында тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметті ұйымдастыру.Тұтынушылардың сұранысын және сатылатын өнімнің ассортиментін зерттеу.Сатып алушылармен экономикалық қарым-қатынастар.

диссертация, 07.03.2012 қосылған


Тауарларды көтерме саудада өткізудің нысандары мен әдістері. Шаруашылық қатынастар мен шарттық жұмыстарды ұйымдастыру. «Omega Truck» сауда ұйымының тауарларды көтерме саудада өткізу бойынша коммерциялық қызметін бағалау. Ассортиментті, жеңілдіктер жүйесін және баға саясатын жетілдіру.

курстық жұмыс, 26.02.2016 қосылған


Көтерме сауда кәсіпорындарының тауарларды өткізу бойынша қызметтері және оларды жақсарту бағыттары. Коммерциялық жұмыс тиімділігінің негізгі көрсеткіштерін және кәсіпорынның коммерциялық қызметінің жағдайын талдау. Тауарларды көтерме сату әдістері және оны ынталандыру.

диссертация, 30.09.2013 қосылған


Бөлшек сауда ұйымының коммерциялық қызметінің функциялары, мақсаттары мен міндеттері. Тауарларды сатып алу бойынша коммерциялық жұмыс. Тауарларды өткізу бойынша коммерциялық жұмысты ұйымдастыру. Сауда ұйымындағы коммерциялық жұмыстың нәтижелік көрсеткіштерін талдау.

курстық жұмыс, 02.04.2011 қосылған


Көтерме саудадағы коммерциялық қызметтің ерекшеліктері. Көтерме сауда кәсіпорындарының түрлері мен түрлері, олардың міндеттері мен функциялары. Тауарлардың көтерме саудасын ұйымдастыру. «Норд Фиш» ЖШС тауарларды сатып алу-сату бойынша көтерме сауда кәсіпорнының жұмысын оңтайландыру бағыттары.

курстық жұмыс, 24.04.2015 қосылған


Тауарларды көтерме саудада өткізу әдістері, тауарды бөлшек саудада өткізудегі коммерциялық жұмыстың мазмұны. Тауарларды сатуды ынталандыру әдістері, тауар биржаларында тауарларды өткізу, биржалық мәмілелерді жасауға байланысты даулар. Аукциондарда сауданы ұйымдастыру.

курстық жұмыс, 11.09.2009 қосылған


Көтерме және бөлшек сауда ұйымындағы тауарды сатып алудың мәні мен коммерциялық жұмысы. Тауарларды сату бойынша коммерциялық жұмыс көтерме және бөлшек сауда ұйымы. «Фируза» ЖШҚ мысалында кәсіпорынның коммерциялық жұмысының нәтижелік көрсеткіштерін талдау.

диссертация, 12/08/2013 қосылды


Бөлшек сауда кәсіпорындарындағы коммерциялық қызметтің мәні мен механизмдері, оның ерекшеліктері, принциптері, функциялары, тиімділігін бағалау. Тауарларды сату бойынша коммерциялық қызметті талдау, сатып алу қызметі, логистикалық қолдау.

диссертация, 27.08.2011 қосылған


Сатып алу қызметінің құралдары, функциялары және міндеттері. Сатып алу операциялары, шырын өнімдерін жеткізу шартының талаптары. Көтерме жәрмеңкелерде сатып алу формалары, әдістері және технологиялары. «TIGr - Logistic» ЖШС коммерциялық қызметінің тиімділігін бағалау.

курстық жұмыс, 22.03.2012 қосылған


Коммерциялық қызметті анықтаудың принциптері, әдістері және механизмдері. Шикізат пен материалдарды сатып алу, «Сергиев Посад мех фабрикасы» АҚ дүкенінің тауарларын сату бойынша коммерциялық жұмысты бағалау. Коммерциялық қызметті жетілдіру бойынша ұсыныстар.