Сату өкілдерінің иерархиясы. Сату өкілінің міндеттері. Жаңадан келгендер ше?

Сауда өкілі мамандығы қазір өте кең таралған. Үміткерлерді икемді кесте және лайықты жалақы қызықтырады. сайт сауда өкілдерінің кім екенін, олар қандай міндеттерді орындайтынын, қанша жалақы алатынын және не істейтінін анықтады мансап перспективаларыбар.

Сауда өкілі кім

сату өкілі (сату агенті, сату жөніндегі менеджер көтерме сауда) өнімін көрсететін компания мен бөлшек сауда орындары (дүкендер, дәріханалар, сұлулық салондары) арасындағы делдал болып табылады.

Сауда өкілі әртүрлі өнім топтарын ұсынады: бастап нәресте тағамыжиһаздар мен спорттық жабдықтарға арналған дәрі-дәрмектер. «Анонимді романтиктер» фильмі есіңізде ме, онда басты кейіпкер бірге жүрді кондитерлік цехтаршоколад толы чемоданмен? Ол міндеттерді орындады сауда өкілі, дүкен иелері мен сатушыларды тәтті өнімдерді сатуға жеткізу үшін шоколад фабрикасымен шарт жасасуға көндіру.

Айтпақшы, сауда өкілінің өзі үстелдің артында тұрмайды және ештеңе сатпайды.

Бұл мамандыққа қалай келдіңіз? Көбінесе - көшеден. Бұл арнайы білім қажет емес дегенді білдіреді. Өтініш берушінің қолында дипломы болса өте жақсы. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, бұл кәсіби бағытта теориялық білім емес, жұмыс тәжірибесі мен жеке ерекшеліктері маңызды. Клиенттерді таңдауды білмейтін және өнімді ұсынуды білмейтін қызыл дипломы бар университет түлегі. жақсы жағы, жұмыс беруші, әрине, сатуда «ит жеген» адамға артықшылық береді, бірақ сонымен бірге тек орта білімі бар.

Сауда өкілі не істейді

Мұның бәрі сату өкілі жұмыс істейтін қызмет саласына байланысты. Сұлулық, спорт, тамақ, тұрмыстық, білім беру және ойын-сауық индустриясы - бұл тізім кең, яғни әрбір талапкер өзіне лайықты тауашаны таба алады.

Сауда өкілі көптеген тапсырмаларды орындайды:

Клиенттерді іздеу, әлеуетті серіктестер туралы ақпаратты зерттеу, клиенттердің деректер қорын қалыптастыру;
Телефонмен сөйлесулерәлеуетті тұтынушылармен;
Бизнес «тірі»;
Өнімді таныстыру;
Сауда орындарының иелерімен немесе олардың өкілдерімен шарт жасасу;
Қаржылық бақылау, тапсырыстарды қадағалау, тауардың төлемін есепке алу;
тұтынушыларға кеңес беру;
Сауда нүктелеріне жүйелі түрде бару және сату нәтижелерін талдау.

Сауда өкілінің белгілі бір дүкенге тауар жеткізу шартын жасауы жеткіліксіз. Есептегіштегі өнімдердің одан әрі «өмірін» бақылау өте маңызды: ол тұтынушылар арасында сұранысқа ие ме (егер жоқ болса, неге), терезеде қаншалықты жиі жаңартылады, көтерілген бағамен сатылады ма.

Дүкенге сәтті баруға 8 қадам

Білімді сату өкілдері қорытынды жасағысы келетіндер есте сақтауы керек 8 бару қадамын анықтайды табысты келісімшарттардүкен иелерімен:

Сапарға дайындалыңыз: өніміңіз туралы және сіз ынтымақтасатын клиент туралы ақпаратты зерттеңіз.
Розетканың жұмысын талдау, оның сенімділігін бағалау.
Клиентпен дұрыс сәлемдесу: сауда нүктесінің иесі немесе оның өкілі.
Инвентаризацияны тексеру.
Өнімді таныстыру, оның артықшылықтарын айту.
Дүкенде тауарларды сату әдісін анықтаңыз.
Толтыру Қажетті құжаттар.
Дүкенге бару нәтижесін талдаңыз.

Сауда өкілінің жұмыс күні

Сайт материалдарын пайдалану кезінде автордың көрсетуі және сайтқа белсенді сілтеме міндетті түрде қажет!

Бұл кәсіп Ресейде жақында пайда болғанына қарамастан, ол өте танымал болды. Газеттер «сауда өкілі қажет» деген хабарландыруларға толы. Достар барып, уәде етілген өте лайықты жалақы туралы сөйлеседі. Бірақ «сауда өкілінің» кім екенін және ойынның шамға тұрарлық екенін ешкім білмейді.

Сауда әрқашан болған және болады. Ал, менің білуімше, сауда процесіне қатысқан адамдар ешқашан жаман өмір сүрмеген. Дағдарыс кезінде мен ерікті түрде «қалыпты» жұмыс іздеуге тура келді, содан кейін мен сату өкілі боламын деп шештім. Бірінші сұхбатта мен таң қалдым - олар маған бірден айтты орташа жалақыкомпанияның сауда өкілдері арасында. Дағдарыс алдында тапқан табысым бірдей болды. Айырмашылығы бұл сома апта сайын төленетін болды. Біздің шағын қалада мұндай жалақы туралы ешкім естіген емес. Сол кезде мен сауда өкілдерінің «құрметті қатарына» ену үшін бәрін жасайтынымды түсіндім. Шындығында бәрі қызғылт емес болып шықты, бірақ соған қарамастан мен бұл салада үшінші жыл жұмыс істеп жатырмын. Және бәрі бақытты. Барлығы дерлік. Менің мақалам таңдауына күмәнданатындарға көмектеседі деп үміттенемін.

Сауда өкілі кім

Олар сауда өкілдерін - және сату агенттерін, сату менеджерлерін шақырмайды. Бірақ мәні сол күйінде қалады. Бұл сауда жұмысын көп атқаратын адам. Ол үстелдің артында тұрмайды және клиенттерді шақырмайды. Ол дистрибьютор мен бөлшек сауда нүктесінің иесі арасындағы делдалдың бір түрі.

«МирСоветов» оқырмандарынан сауда өкілдерін теміржол вокзалдарында қолдарымен дүкеннің бір түрін ұсынатын тауарлармен ұстайтын адамдармен шатастырмауларын сұраймын. Бұл екі үлкен айырмашылық.

Сауда өкілінің жұмысына дүкен, дүңгіршек, супермаркет иелерімен қарым-қатынас жасау; тауарларды жеткізуге тапсырыстарды қабылдау; жаңа клиенттерді іздеу, қаржылық бақылаужәне барынша консультативтік қолдау көрсету. Бұл жауапкершіліктердің толық тізімі емес, бірақ менің ойымша, сіз сату өкілінің не екенін түсіндіңіз.

Мамандықтың оң және теріс жақтары

Менің ойымша, мұның ең үлкен артықшылығы – еркіндік. Сіз кеңседе бастықтың алдында отырмайсыз (сирек жағдайларды қоспағанда), ерте кету үшін демалыс уақытын сұраудың қажеті жоқ. Ал егер сіз маршрут бойынша жұмысыңызды 14.00-де аяқтасаңыз, үйге барып, беске дейін ұйықтай аласыз, содан кейін басқалар сияқты кеңсеге есеп беру үшін келесіз. МирСоветов оқырмандары білуі керек, бәрі бірдей бақытты емес: кейбіреулер бірнеше қалада жұмыс істейді және үйлеріне әдеттегіден кеш оралады; басқалары көбінесе желілік менеджердің бақылауында болады - бұл жағдайда ұйықтауға қосымша сағат алу туралы мәселе жоқ. Бірақ, ең бастысы, сіз ештеңеге қарамастан өзіңізді еркін сезінесіз. Бұрынғы кеңсе қызметкерлері мені түсінеді.
Екінші орында – лайықты табыс. Алға қарайтын болсам, сауда өкілі болып жұмыс істеу, күні бойы көлік жүргізу, үнемі байланыста, жүйкені жұқарту өте қиын екенін айтайын. Бірақ жалақы тең. Ең бастысы, ол әрқашан сіз қанша ақша табатыныңызға байланысты.

Жақсартыңыз, жоспарды орындаңыз, бар күшіңізді салыңыз, сонда сіз нәтижеге риза боласыз. Менің көптеген достарым бір жылда жақсы көліктерге ие болды, ал бір досым 2,5 жылда пәтер жинады. Табыс жағынан да жұмыс тамаша.

Тағы бір артықшылығы - қозғалыстағы өмір, тұрақты қарым-қатынас және өзін-өзі жетілдіру. Бір нәрсеге қол жеткізе отырып, адам өзін тұлға ретінде сезінеді. Кеңседе жұмыс істей отырып, өзімді қандай да бір күшсіз амеба сияқты сезіндім.
Ал енді мен сізге мамандықтың кемшіліктерін айтайын. Ең қорлайтыны – адамдардың бұл мамандықты қабылдауы. Сізге көп ақыл қажет емес, сіз келдіңіз, тапсырысты қабылдадыңыз - және батыл жүріңіз. Бұл олай емес, бұл керемет ауыр жұмыс. Сіз әрі жүргізуші, әрі инкассатор, әрі кеңесші, әрі есепші және психологсыз. Күн сайын өмір тұтынушылардың бұзылған көңіл-күйі, жылдамдық билеті, қалыптан тыс ыстық толқыны немесе қатты қарлы боран, сату жоспарының ұлғаюы түрінде тосын сыйлар әкеледі. Көбінесе олар сізді тозаққа жібере алады, ал бір аптадан кейін сіз осы клиентке оралып, күлімсіреуге міндеттісіз. Сіз жиі жұмысқа кешігіп қаласыз (және өңдеуге ешкім төлемейді), демалыс күнін көлік жөндеуге, өнімдерге жұмсайсыз, тренингтерге қатысасыз. Шын мәнінде, қалыпты өмір сүру үшін кешкі және жексенбіде бір жарым сағат бар. Және бұл өте аз!

Бұл жұмысқа қажетті жеке қасиеттер

Егер сіз қарапайым, көпшіл емес, үнсіз адам болсаңыз, сауда өкілдерінің қатарына кіруді тоқтатыңыз. Бұл салада табысқа жету үшін сіз сөйлейтін болуыңыз керек. Сіз жаңа дүкенге кіресіз және оған бөлінген 25 минут ішінде сіз шешім қабылдаушымен (сатып алу туралы шешім қабылдаған адаммен) танысуыңыз керек, кем дегенде оның көз алдында жағымды кейіпкер ретінде көрінуіңіз керек, жағдайды бағалаңыз (қоймада қандай өнім бар, не емес), тапсырысты қабылдаңыз.

Көптеген сауда қызметкерлері сауда өкілдеріне жау ретінде қарайды, олар сізді тек «сату» үшін келді деп ойлайды (о, маған бұл сөз ұнамайды!) мүлдем қажетсіз / жоғары сапалы емес / емес ыстық тауар. Сіз оларды сөзбе-сөз көндіруге өз бойыңызда күш сезінесіз бе? Онда бұл жұмыс сізге арналған.

Қажетті қасиеттер – тәртіп пен жігер. Сауда өкілі сауда нүктелерін аралайтындай, әрбір тұтынушыға көңіл бөлетіндей, күнделікті сату жоспарын орындайтындай, күнделікті есеп беріп, кеңсеге уақытында қайтып келетіндей етіп жоспарлауы керек. Форс-мажорлық жағдайларды ескерсек, бұл өте қиын. Ал егер сіз де күнді дұрыс жоспарламасаңыз, бонустарды көрмейсіз.
Мен жанжалсыз деп санайтын тағы бір маңызды қасиет. Күн сайын қандай клиенттермен байланысу керек екенін елестете де алмайсыз. Ант берушілер де, сенушілер де, адамды жек көретіндер де бар, теріс адамдар. Әркімге әдісті тауып қана қоймай, әңгімеде жеке қадір-қасиетін сақтау қажет. клиенттермен ғана емес, пайда болады. Жетекшімен (орындау үшін үнемі күрес), қоймашылармен (ақаулы өнімді айырбастау кезінде) келіспеушіліктер туындайды. Түсінгеніңіздей, сіз қорлауды құлағыңыздан өткізіп жібере білуіңіз керек және қылмыскерді оның орнына нәзік қойып, төбелескерді тыныштандырып, кейде тіпті эмоцияларды тежеуіңіз керек - ерлік. Сауда өкілдерінің ұраны - күлімсіреп, қайтадан күлімсіреу! Ешқандай күшпен жанжал жоқ!
Көптеген жұмыс берушілер осы салада жұмыс тәжірибесінің болуы міндетті деп санайды. Тәжірибе – баға жетпес нәрсе, мен дауласпаймын. Бірақ, кейде тәжірибесі бар сату өкілі келеді де, жоспарға әрең жетеді. Ал, институттан кейінгі жігіт осындай сауда жасайды, жай ғана шебер! Сату өнер және оны үйренуге болады. Бірақ бұл жерде ұшқын, талант сатылады - бар немесе жоқ.

Жұмысқа қайда бару керек?

Сату өкілдері ең көп қажет әртүрлі аймақтарсауда. Сізге азық-түлік, алкогольдік сусындар, шырындар, сыра, тұрмыстық химия, ыдыс-аяқ, ойыншықтар, электр тауарлары және т.б. сату керек. Сауда-саттықтың әр саласының жақсы және жаман жақтары бар.

Мысалы, сыра сату, сіз жаз бойы таңнан кешке дейін демалыссыз жұмыс істейсіз, керемет табыс аласыз, қыс - өлі мезгіл. Бірақ ойыншықтар, тұрмыстық химия - маусымнан тыс тауарлар. Сату өкілінің табысын есептеу маусымдық құрамдас бөлікті тегістейтін етіп жасалғанымен, бұл әрқашан нәтиже бермейді.

Өндірістік компанияда жұмыс істесеңіз, сіз бақытты боласыз (мысалы, кондитер фабрикасы). Мұндай сауда өкілдері («ерекше агенттер») жақсы және тұрақты табыс табады, оларға автокөлік беріледі, ұялы байланыс, медициналық сақтандыру шығындарын төлейді. Мұнда жұмысқа тұру өте қиын, бірақ табысқа жетсең, керемет мансапқа шығасың.
Дистрибьюторда жұмыс істеу қиынырақ. Онда прейскурант бірнеше есе үлкен, әртүрлі тауарларды жетік білу керек, ал жалақы да төмен. Көбінесе жөндеу құны әдетте амортизация сомасынан асатын жеке автокөлік қажет. Бірақ мұнда жұмысқа тұру оңайырақ, әсіресе шағын қалаларда мұндай фирмалар көп.
Желілік немесе супермаркеттерде сату өкілі ретінде жұмыс істеу салыстырмалы түрде беделді және оңайырақ (жұмсалған күш тұрғысынан). Мұндай сауда өкілдерінің міндеттері аз, тапсырыс көлемі жоғары (тиісінше, бонустар) және барлық дерлік жұмыс мерчандайзингке түседі. Егер сіз бір-екі жыл «егістіктерде» (бөлшек сауда нүктелерімен) сауда өкілі болып жұмыс істесеңіз, сізге «желі қызметкері» ретінде қайта даярлау оңай болады. Бірақ «желілер» үшін «далалық» сауда өкілі болу өте қиын, олар оқуын көп аяқтауы керек.

МирСоветов оқырмандарына «таныстардың айтуы бойынша» сауда өкілдеріне жұмыс іздеуге кеңес беремін. Жарнамаға сәйкес, сіз «лақтыруға» тап болуыңыз мүмкін - сіз бір ай жұмыс істейсіз, олар сізге «рахмет, сіз бізге жарамсыз» дейді және жалақы төленбейді. Танысыңыз сізге кепілдік бере алады және ол тәлімгер болады және ол осы компанияда жұмыс істеудің жақсы және жаман жақтарын түсіндіреді.

Мамандықтың болашағы

Өмір бойы сауда өкілі болып жұмыс істеймін деп ойламаңыз. Бұл салада кадрлық ауыс-түйіс бар, ол алты айдан кейін жігіттер супервайзер, бренд-менеджер немесе нұсқаушы болады. Ең бастысы, кәсіби деңгейіңізді үнемі арттырып, сапалы жұмыс жасаңыз, сонда сіз міндетті түрде көзге түсесіз. Оның үстіне, 5-6 жыл сауда өкілі болып жұмыс істеген адамды «орташа қызметкер» ретінде қабылдайтынын атап өткім келеді. Егер ол мұндай кезеңде бір сатыға да көтерілмеген болса, оның кәсіби сапажауапқа тартылуда.

Бізде 42 жастағы сатушы өз ісіне құмар болғанымен, ол жай ғана жанкүйер. Шамамен 10 жыл саудада және үнемі көтеруден бас тартады. Еркін құс екенмін, торда отырмаймын дейді. Алтын болса да!

Мұндай шағын мақалада мамандықтың барлық қыр-сырын сипаттау өте қиын. Үміткерлер үшін тағы да айтқым келеді: сату өкілі ретінде жұмыс істеу қиын, кейде тіпті өте қиын, бірақ нәтиже оған тұрарлық және қаржылық жоспар, және күнделікті жеке жеңістерден моральдық ләззат алу тұрғысынан.

Сату өкілі – лауазымдық міндеттері бұл қызметкер арнайы құжатта, лауазымдық нұсқаулықта жазылуы керек. Мұндай нұсқаулықта нақты не болуы керек екенін анықтауға тырысайық.

Сату өкілінің жұмыс сипаттамасы дегеніміз не?

Лауазымдық нұсқаулық- бұл компанияда белгілі бір лауазымды атқаратын адамға қойылатын негізгі талаптарды, оған жүктелген міндеттерді және оған берілген құқықтарды белгілейтін құжат. Сауда өкілінің лауазымдық сипаттамасы келесі тұлғаларға қойылатын талаптарды белгілейді:

Лауазымдық нұсқаулық міндетті құжат емес, бірақ ол өте пайдалы, сондықтан жиі қолданылады.

Өз құқықтарыңызды білмейсіз бе?

Лауазымдық нұсқаулықтың құрылымы

Кез келген қызметкердің міндеттері оның лауазымдық нұсқаулықтарында жазылады. Ол әдетте келесі бөліктерден тұрады:

Жалпы ережелер. Мұнда бекітілді Жалпы сипаттамалауазымдары, кандидатқа қойылатын талаптар, сондай-ақ компания құрылымындағы қызметкердің орны.
Қызметкерге жүктелген міндеттер.
Оның құқықтары.
Қызметкердің жауапкершілігі.

Сауда өкілі кім?

Лауазымдық нұсқаулықтың бірінші бөлігінде сауда өкілі кім екендігі туралы ақпарат болуы керек. Бұл лауазым жетекші кәсіпорындарда енгізілген көтерме саудакез келген өнім. Әдетте, өкіл жетекшіге – белгілі бір аумақта жұмыс істейтін сауда өкілдерінің тобын басқаратын қызметкерге бағынады. Кәсіпорында жетекші лауазымы қарастырылмаған жағдайда өкіл сату бөлімінің басшысына немесе басқа ұқсас құрылымға есеп береді. Осылайша, сауда өкілі менеджерлер емес, қарапайым мамандар арасында. Мұның бәрі әдетте лауазымдық нұсқаулықтың бірінші бөлігінде көрсетіледі.

Сонымен қатар, онда жұмысшыға қойылатын талаптар да бекітілген. Бірыңғай талаптар стандарты жоқ: кейбір компанияларда олар тек сату саласында тәжірибесі бар жоғары оқу орындарының дипломдарының иелерін көргісі келеді, бір жерде олар қалағандардың барлығын алып, оларды қазірдің өзінде оқытады. Қалай болғанда да, егер компания білім мен кәсіби тәжірибеге ең төменгі шекті белгілесе, бұл шектеу лауазымдық нұсқаулықта белгіленуі керек.

Сату өкілінің міндеттері

Әдетте, лауазымдық нұсқаулыққа сәйкес сауда өкіліне келесі міндеттер жүктеледі:

Компанияның өнімдерін сатып алуға дайын жаңа тұтынушыларды іздеңіз.
Сауда нүктелерінің басшылығымен келіссөздер. Мұндай келіссөздердің мақсаты жаңа сатып алу тапсырыстарын алу, сондай-ақ жеткізілген қалған тауарлардың қалай пайдаланылғанын бақылау болып табылады.
Компания ұсынатын өнімдердің максималды ассортиментін көрсету.
Бөлшек сауда орындарына тапсырыстардың жөнелтілуін бақылау.
Клиенттердің қарызын қадағалау.
Қажет болса, жеткізілген тауарлар үшін төлемдер немесе алдын ала төлем үшін қолма-қол ақшаны инкассациялау.
Тұтынушыларға жеткізілген тауарларға қатысты шағымдар мен талап қоюларды қадағалау.
Клиенттермен жасалған шарттардың сақталуын бақылау.
Жаңа клиенттерді іздеу.
Тауарлардың сапасы, ассортименті және тұтынушылық қасиеттері бойынша тұтынушыларға кеңес беру.
Жауапкершілік аймағындағы нарықтың жай-күйі туралы ақпаратты қадағалау.
Тәртіпті бақылау акциялар, дәмдеуіштер және өнімді жылжытуға бағытталған басқа да іс-шаралар.

Сауда өкілінің құқықтары және оның жауапкершілігі

Кез келген қызметкер (соның ішінде сауда өкілі) өз міндеттерін орындау үшін оның да белгілі бір құқықтары болуы керек. Әдетте лауазымдық нұсқаулықта келесі құқықтар бекітіледі:

өнімділікті жақсарту бойынша ұсыныстармен басшылыққа хабарласыңыз;
жалпы ұйым басшылығынан да, көмек көрсету бөлімшелерінен де көмек талап ету;
біліктілікті арттыру, оның ішінде кәсіби қызметтен уақытша босатуды талап ететін курстардан өту;
қажетті материалдық және ақпараттық көмек алу.

Сонымен қатар, сауда өкіліне еңбек заңнамасында көзделген барлық құқықтар берілген.

Құқықтардан басқа, лауазымдық нұсқаулықта сауда өкіліне жүктелген міндеттер де сипатталған. Бұл бөлімде сілтеме болуы мүмкін жалпы көзқарастаржауапкершілік, сондай-ақ белгілі бір компаниядағы жұмысқа қатысты ерекшеліктер. Атап айтқанда, егер қызметкер тауардың үлгілерін жинауды немесе тасымалдауды жүзеге асырса, онымен жауапкершілік туралы шарт жасалады. Нұсқауларда бұл туралы айту орынды.

қатаң ескерту: views_handler_filter::options_validate() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_filler/views_handler::options_validate($form, &$form_state) параметрімен үйлесімді болуы керек. .inc 0 жолында.
қатаң ескерту: views_handler_filter::options_submit() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_fils/views_handler::options_submit($form, &$form_state) параметрімен үйлесімді болуы керек. .inc 0 жолында.
қатаң ескерту: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/view_moleandoperlerbo içindeki views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) параметрімен үйлесімді болуы керек. .inc 0 жолында.
қатаң ескерту: views_plugin_style_default::options() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc ішіндегі views_object::options() функциясымен үйлесімді болуы керек.
қатаң ескерту: views_plugin_row::options_validate() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ ішіндегі views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) функциясымен үйлесімді болуы керек. views_plugin_row.inc 0 жолында.
қатаң ескерту: views_plugin_row::options_submit() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ ішіндегі views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) функциясымен үйлесімді болуы керек. views_plugin_row.inc 0 жолында.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.
қатаң ескерту: views_handler_argument::init() мәлімдемесі /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument ішіндегі views_handler::init(&$view, $options) функциясымен үйлесімді болуы керек. .inc 0 жолында.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.
қатаң ескерту: 906-жолдағы /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ішінде статикалық емес әдіс көрінісі::load() статикалық түрде шақырылмауы керек.

Мен клиентке алдын ала дайындалмай ұсыныспен баратын табысты сатушыны ешқашан кездестірген емеспін.
Бак Роджерс

Сату өкілінің негізгі міндеттері

Сауда өкілі - бұл үлкен жауапкершілікті алуға дайын таңдаулы адамдарға арналған мамандық.

Бұл кәсіп өкілінің міндеттеріне оның жетістігі байланысты болатын мыңдаған ұсақ-түйектерді күнделікті мұқият орындау кіреді.

Талаптардың орындалу сапасы сауда өкілінің жұмысына байланысты, оның міндеттері көп және теңгерімді.

Тәжірибелі сату өкілі немесе сату өкілінің көмекшісі болсаңыз да, сату саласында жұмыс істейтін немесе жұмыс істегісі келетін кез келген адам орындауы керек белгілі талаптар бар. Бұл түрдегі сатушының міндеттері мыналар:

Негізгі құжаттаманы түсіну.дұрыс және үшін сату өкілі тиімді жұмыссіз «Сауда өкілінің жұмысының стандарттарын», лауазымдық нұсқаулықты, сондай-ақ бұл жұмыс онсыз мүмкін емес құжаттарды білуіңіз керек: бағалар, сертификаттар, есептер.
Өнім туралы білім.Ассортиментке иелік ету, әрине, сату өкілінің жауапкершілігі, сондай-ақ оларды сақтау ережелері мен пайдалану немесе пайдалану ерекшеліктері.
Территорияны басқару.Сауда өкілінің басқа міндеттері мен жауапкершілігі қаншалықты орындалатыны маманның өз аумағын білуіне байланысты. Бұл мамандық юрисдикциялық аумақта орналасқан әрбір нүктенің ерекшеліктерін білуге міндеттейді. Тізбектерге арналған сату өкілінің жауапкершілігі сонымен қатар әрбір сауда нүктесі туралы барлық ескертулер ескерілетін дерекқорды құрастыруды және жүргізуді қамтиды.

Сауда өкілі өз аумағындағы дүкендерді дамыту жоспарларынан хабардар болуы керек. Оның міндеттері қаншалықты жақсы орындалатыны және сауда өкілінің жетістіктері бүкіл аумақты қамтитын ең жақсы маршрутты құру қабілетіне байланысты. Бұл маршрутты да қамтуы керек жұмыс уақытыонда көшбасшылықты ұстауға болатын ұпайлар мен уақыттар.

Жұмысты ұйымдастыру- кем емес маңызды функциясауда өкілі. Ол барлық қажетті құжаттарға жауап береді: тапсырыс бланкілері, тұтынушы карталары, прейскуранттар, жеткізу келісімшарттары, сапа сертификаттары. Осы тармаққа сәйкес сауда өкілінің міндеттері мен функциялары қажетті құжаттар жинағын уақтылы және толық дайындауға дейін қысқарады. жарнамалық материалдаркелесі жұмыс күні үшін.

Сауда өкілінің жұмыс орнындағы функционалдық міндеттері

Сауда нүктелері негізінен сауда өкілі жұмыс істейтін орын болып табылады. Лауазымдық жауапкершіліксауда нүктесіне баруға дайындалған кезде олар бару жоспарын құруға және келуге дайындалуға қысқарады.

Жұмыс күні сауда өкілінің әрбір нақты нүктеге қатысты қандай міндеттері бар екеніне сәйкес жоспарланады. Ойша немесе қағаз жүзінде маман алдағы әңгімелерді, мүмкін болатын қарсылықтарды және өз жауаптарын әзірлейді, ұсынылған тауарлардың өзі үшін пайдасын тағы бір рет бағалайды.

Ол пунктке қажет болуы мүмкін құжаттардың толық жиынтығымен, сондай-ақ керек-жарақтар жиынтығымен келуі керек.

AT сату нүктесісауда өкілінің жаңа міндеттері күшіне енеді, қысқаша мазмұныоны «сату» сөзімен көрсетуге болады. Бірақ іс жүзінде олар әлдеқайда кең. Ең алдымен, алға қойылған мақсаттарды түзету үшін нүктені жылдам, бірақ мұқият тексеру жүргізіледі.

Сауда өкілінің жауапкершілігі болып табылатын маңызды деталь - оның келу мақсатының қысқаша мазмұны, ол клиентке осы іс-шараның артықшылықтарын атап көрсетуі керек.

Сауда өкілі тексеруі керек саудалық қорнүкте бойынша, жағдайды талдау, нүктемен жұмысты түзету. Бұл үшін ол тұтынушылармен ашық тікелей сұрақтар арқылы байланысады, жауаптарды талдау розетканың жай-күйінің нақты көрінісін береді.

Сауда өкілінің міндеттері, функциялары, жетістіктері өзара байланысты нәрселер. Міндеттер мен функциялар маманның жетістіктерін алдын ала анықтау болып табылады. Сату қабілеті - бұл кәсіптегі табыстың кілті.

Сондықтан ұсыныс, қарсылықтармен жұмыс, мәмілені сауатты аяқтау сауда өкілінің негізгі міндеттері болып табылады. Маманның мансабы мен табысы олардың қаншалықты сәтті жүзеге асатынына байланысты.

Сауда өкілі тағы не істеуі керек?

Сату өкілінің лауазымдық сипаттамасы және жұмыс стандарттары, еңбек шартыСауда өкілінің құқықтары мен міндеттерін қамтитын , көптеген басқа функцияларды қамтиды. Бұл оңтайлы қор формуласы бойынша қажетті тауар санын есептеуді қамтитын жұмыс. Сондай-ақ, сауда өкілі ассортимент бойынша ұсыныстар беруі керек.

Сауда өкілінің жұмысы баға шегіне сәйкес жүргізілуі керек. Сондықтан сату орнында баға белгілеу процесін зерттеу маманның міндеті.

Сондай-ақ, сауда өкілі дебиторлық қарыздың жай-күйін бақылайды, қарыздың пайда болуына жол бермейді, клиенттің төлем қабілеттілігін бағалайды, компанияның өнімдерін тиімді өткізу үшін арнайы ережелерге сәйкес орналастырады, клиентпен қарым-қатынасты реттейді және нығайтады.

Міндетті функциялар - сапарларды талдау және есеп беру.

Бұл кәсіптің өкілі тауарды өндіруші, ұйым немесе оның көтерме дистрибьюторы мен сауда желілерінемесе сату нүктелері. Сонымен қатар, ол өзі өткізген тауарлар мен өнімдерге шағымдарды тікелей қасиеттерін көрсету және нақты қолдану арқылы жүзеге асырады. Оның жұмысы неғұрлым өнімді болса, оның кәсіпорнындағы сату көрсеткіштері соғұрлым жоғары болады және сәйкесінше өндірушінің немесе көтерме сатушының дистрибьюторлық желімен байланысы тұрақты болады.

Құрметті оқырман! Біздің мақалаларымызда құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай бірегей.

Білгің келсе мәселеңізді қалай шешуге болады - оң жақтағы онлайн-кеңесші формасына хабарласыңыз немесе телефон арқылы қоңырау шалыңыз.

Бұл жылдам және тегін!

Жұмыстың мақсаты – оны белсенді түрде насихаттау тауар тобыкомпанияның пайдасын арттыру үшін нарықта.

Бұл шарттық қатынастар жеткізу келісімшарттарымен бекітіледі. Белсендісіз өмірлік ұстанымыжәне адамдармен қарым-қатынас құру қабілеті өте қажет.

Не істеп жатыр:

өнімді жарнамалайды;
қалыптасқан сауда қатынастарын жоғары деңгейге шығарады;
жаңа серіктестерді іздеу;
тапсырыстарға тапсырыстарды қабылдайды және оларды өңдейді;
серіктестік қоймаларындағы тауарлардың қалдығын бақылайды;
жеткізу мерзімінің сақталуын қадағалайды;
тапсырыс берілген және жеткізілген тауарлардың уақытылы төленуін бақылайды.

Сауда өкілі болудың артықшылықтары мен кемшіліктері

Бұл мамандықтың сөзсіз артықшылықтарына мыналар жатады:

әрекет ету аясы;
жұмыс кестесі дербес түзетіледі;
жоғары табыс деңгейі (көбінесе сыйақының пайыздық немесе бонустық жүйесі қолданылады, ал неғұрлым көп сатылса, соғұрлым көп жалақы алынады);
адамдармен тұрақты қарым-қатынас - жеке көкжиектеріңізді кеңейту және пайдалы байланыстар орнату мүмкіндігі;
көтерілу мүмкіндігі мансап сатысықысқа мерзімде.

Мұндай жұмыстың көптеген артықшылықтарына қарамастан, ол кемшіліктермен де байланысты:

мамандықтың алуан түрлілігі – бухгалтерлік есеп, психология, кеңес беру, жарнама, көлік жүргізу бойынша маман болу керек;
үнемі жолда - мұнда «аяғы қасқырды тамақтандырады» деген сөз бұрынғыдан да маңызды, сауда өкілі жұмыс уақытының 70% -дан астамын «далада» өткізеді,
адамдармен тұрақты қарым-қатынас - бәріне жарамайды, сіз картопты қазғаннан гөрі шаршайсыз;
тұрақты емес жұмыс күні - тұтынушы кез келген уақытта қоңырау шала алады немесе демалыс күндері болса да, жеке араласуды қажет ететін жағдай туындауы мүмкін.

Сауда өкілдерінің негізгі түрлері

Дистрибьюторда жұмыс істеу

Өкінішті, бірақ рас, дистрибьюторлық компаниялардың көпшілігі жұмсақ тілмен айтқанда, өздерінің «далалық қызметкерлерін» бағаламайды. Олар үшін ол мәміле жасаудан басқа ештеңе емес. Олар кенеттен өзгеретін жағдайлармен сипатталады:

ең аз жоспарланған сату мақсаттары,
жалақының мотивациялық бөлігін азайту,
аумақтарды ауыстырыңыз немесе оларды араластырыңыз.

Осыдан кейін жұмыс істеуге деген ұмтылыс «0» белгісінен төмен түседі. Мұндай жұмыс материалдық емес, психологиялық емес, қанағаттанарлық әкелмейді. Және бұл «шайқау» сөзсіз дегенді білдіреді. Көбінесе тарату ұйымдарының басшылығы өз қызметкерлеріне өтемақы пакетін ұсынбайды. Мұндай өкіл даладағы жалғыз жауынгер. Бұл оған қиын, бірақ егер ол бұзылмаса, ол өндірушіде жұмыс істейтін әріптесінен әлдеқайда көп табады.

Бірақ барлығын бірдей тарақпен тігуге болмайды.

Байыпты ұйымдар өндірістік компаниялардан өздерінің сату өкілдерін басқару тәжірибесін қабылдайды. Ал мұндай симбиоз өте жақсы. Барлығы риза - басшылық, қызметкер және серіктес.

Өндірушіде жұмыс істеу

Ал мұнда, мұндай қызметкер үшін жалақының жалақы бөлігі жоғары және тұрақты. Сонымен қатар, компания оған мыналарды ұсынады:

корпоративтік көлік;
оны ұстауға кеткен шығындарды өтеу;
корпоративтік ұялы байланыс;
медициналық сақтандыру;
қосымша зейнетақы жинақтары;
шетелге іссапарлар;
біліктілікті жоғарылату курстары.

Өндірістік компанияда сату өкілі ретінде жұмыс істеу мәртебесі ұқсас кәсіпке қарағанда жоғары, бірақ дистрибьютормен. Оған ең күштілер көмектеседі маркетингтік компанияөндіруші.Дегенмен, мұндай ұйымға кіру үшін сіз осы саладағы белгілі маман немесе шынайы емес бақытты адам болуыңыз керек.

Өндірушіде жұмыс істегенде әрекет бостандығын ұмытыңыз. Сіздің барлық қадамдарыңыз бақыланады, жұмыс уақытының сақталуына қатаң бақылау. Жалпы, корпоративтік еңбек машинасының «диірмендерінің» барлық сүйкімділігі. Дресс-коды да қатаң белгіленген, тіпті далада дистрибьюторлық компаниядағы әріптестен айырмашылығы, костюммен жүру керек.

Сату өкілінің жұмыс арналарының түрлері

Бөлшек сауда

Сауда өкілдерінің «жаяу әскері» бөлшек сауда болып табылады. Оның сауда арсеналына ірі желілік емес дүкендер де, қаланың трамвай терминалындағы дүңгіршек те кіреді. Негізгі ереже - олар оның сауда тобына сұранысқа ие болуы керек. Тапсырыстар жалпы мағынада көтерме емес, көбінесе шағын көтерме собор. Мұндай «жаяу әскердің» жұмыс күні әріптестеріне қарағанда ұзағырақ және бай. Иә, және өріс кеңістігі үлкен. Оны да қызықсыз деп атауға болмайды.

Net

желілік серіктестер немесе негізгі клиенттер- клиенттердің жеке тобы. Мұнда сіз сетевиктердің тез өзгеретін сауда саясатында маневр жасай отырып, әр секунд сайын саусағыңызды импульсте ұстауыңыз керек. Сіздің негізгі қызметіңіз мерчандайзингке, келісім-шарт талаптарын қатаң сақтауға, тапсырыстарды, олар бойынша баланстарды және жеткізу мерзімдерін бақылауға қысқарады. Соңғы нүкте - ең каприз. Бірақ,екінші жағынан сізге қажет емес:

сетевойдың нені және қалай сататыны туралы алаңдаушылық;
жаңа серіктестер іздеу;
«зиянды» дүкен иелерінен асып түседі.

Басты міндет – шарттың жақсы өткен жолымен жүру және оны қатаң сақтау. Сіз өз мамандығыңыздың таңдаулы өкілісіз.

HORECA

Мұнда сіздің клиенттеріңіз кімдер? Ал бұл:

кафе;
мейрамхана;
қонақ үй;
клуб;
кино және т.б.

Әрине, олардың ассортименті шектеулі және мұнда тек өз тауарларын жеткізу немесе олардың басым болуына мүмкіндік беру мақсаты тұр. Мұндай мекемелердегі ассортимент туралы шешімді олардың иесі қабылдайды. Міне, сенің ерекше қасиетің жеке қасиеттероларды сіздің өніміңіздің эксклюзивтілігіне, жеткізу шарттарына және есеп айырысуларға сендіру.

Қызметтің бұл түрінде желілердің элитизмі де, бөлшек жаяу әскер марафоны да араласады. Ал, түнгі кестеңіз еңбек күніөйткені бұл олардың жұмыс уақыты.

Сауда өкілінің қызметі қандай?

Әрбір сауда өкілінің басшылығымен белгіленген сату жоспары бар, ол компанияның және жеке өзінің гүлденуі үшін орындауы керек. Бұған қол жеткізу үшін ол өзінің тауар тобын белгіленген серіктестерге белсенді түрде сатуы және жаңаларын іздеуі керек.

Сауда өкілі не істейді:

тауарларды жеткізуге тапсырыстар қабылдайды;
оларды қоймадағы қалдықтармен біріктіреді;
тапсырысты жинау және түпкілікті мақсатқа жіберу жұмысын бақылайды;
осы мәселелер бойынша құжат айналымын бақылайды;
дебиторлық берешекті және олардың қайтарылуын бақылайды;
өнім тобындағы серіктестерге барынша сервистік қолдау көрсетеді.

Жұмыс көлемі

Азық-түлік.Егер сіз өндірушіде жұмыс істесеңіз, онда бұл сізге ассортимент тобында әлдеқайда жеңіл, ол үлкен емес және әр түрлі ақпаратты есте сақтауды қажет етпейді. Таратушы компанияларда жағдай күрделірек, өйткені оның ассортименттік тобы неғұрлым кең болса, соғұрлым көп табыс алады. Сіздің прайс-парақшаңыз үлкен болады, бірақ, екінші жағынан, бұл плюс, өйткені сіз серіктесіңізге сатып алуды неғұрлым көп ұсына алсаңыз, соғұрлым көп сатасыз.
Мұндай өнім өзінің сату қасиетін тез жоғалтып, жарамсыз болып қалуы мүмкін екенін ұмытпаңыз. Сондықтан сіз үшін жарамдылық мерзімін жылдам шарлау, оларды серіктестеріңіздің сатып алу қабілетімен және оларға тауарларды жеткізу жылдамдығымен өлшей білу маңызды. Осы сәттерді сәтті аяқтағаннан кейін сіздің еңбек қызметіқобалжымайды, тек табысты болады.
Алкоголь өнімдері.Оған әрқашан сұраныс бар. Бұл өнім тез бұзылмайды, бұл үлкен плюс. Мүмкін, тасымалдауда қиындықтар болуы мүмкін, бірақ негізінен бұл қойма мен жүргізушілердің проблемалары, кейбіреулері қалыпты түрде орап, тиеу керек, ал басқалары жеткізеді. Желілік серіктестер мұндай тауарларды үлкен және кішігірім дүкендер кездейсоқ жинауды қалайды, бірақ лайықты сомаға тапсырыс береді.
Тұрмыстық химия.Ассортименттің әртүрлілігіне байланысты өте ауыр баға. Ал оны анықтау оңай емес. Өйткені, сату үшін сіз не сататыныңызды түсініп қана қоймай, оны прейскуранттан тез тауып, оның бағасы бойынша бағдарлауыңыз керек. Желілік серіктестермен жағдай оңайырақ - олармен бәрі қатал, бірақ мұндай өнім тобының бөлшек саудасы маймылдар үшін емес. Сондықтан, сізде өнімнің өзі туралы ғана емес, сонымен қатар оның нақты қор балансы туралы ақпаратты көрсететін сату коммуникаторы болса, өте жақсы. Ең дұрысы, онлайн тапсырыс беру.
Ойыншықтар.Жағдай тұрмыстық химияға ұқсас. Үлкен ассортимент, олардың қасиеттерінің әртүрлілігі, ең бастысы, олар туралы бәрін көрсетіп, айта білу. Өзіңіздің кішкентай бала болғаныңыз жөн, сонда бұл сіздің табысты аймақ болады.
Электр бұйымдары және т.б.Тауарлардың бұл тобына сұраныс азық-түлік пен алкогольге қарағанда әрқашан аз. Сату мақсаттарына қол жеткізу үшін сіз өз қызметіңіздің аумағын айтарлықтай кеңейтуіңіз керек. Расында, сіздердің басшылығыңыз бүкіл облыстарды, аудандарды өз мамандарына бекітіп отыр. Өнімдеріңіз үшін желілік тұтынушылармен жұмыс істеу қиын емес. Әдетте, жеткізудің барлық шарттары мен бағалары келісілген, олардың орындалуын тексеріңіз.

Жақсы сату өкілінің жеке қасиеттері

Әңгімелегіштік.Тілің «асылсын» дегендей. Сіз өнімді білу арқылы сауатты жұмыс істеп қана қоймай, сонымен қатар әңгімеде жеңіске жетуіңіз керек. Әңгімелесуді жүргізіп, оны дұрыс бағытқа бағыттай білу – сіздің табысыңыздың кепілі.
Реакция жылдамдығы.Сауда базары ұйықтамайды. Онда басқа ұйымдардан сіздің көптеген бәсекелестеріңіз пайда болады және олардың мақсаты сізден жақсы болу және тұтынушыларыңызды «тартып алу». Сондықтан сіз бағаға, сұранысқа ғана емес, бәсекелестердің ұсыныстарына да жылдам жауап бере алуыңыз керек. Сіздің ұсыныстарыңыз әрқашан олардан бір қадам жақсы болуы керек.
Жағымды әсер қалдыру мүмкіндігі.Және ол сіздің сыртқы келбетіңізден басталады. Сіздің дистрибьютор қызметкері екеніңіз маңызды емес. Баруға ерінбеңіз іскерлік стиль. Жақсы құрылымдалған әңгіме сыртқы түріплюс жақсы іскерлік ұсыныс, және қалтаңыздағы серіктес.
Жағдайды жылдам бағалау және оңтайлы іс-әрекет жоспарын құру мүмкіндігі.Жағдайдың өзгеруіне реакция жылдамдығы және интеллектуалды жұмыс жоспарын әзірлеу сізге көптеген қиындықтардан аулақ болуға көмектеседі.

Жұмыс берушілердің өтініш берушіге қоятын талаптары

Жоғарғы білім.Мұндай талап қазір бұл мамандық үшін мүлдем міндетті емес. Көптеген сауда өкілдерінде ол жоқ. Негізінен оны өндірушілер талап етеді. Оның беретін жан-жақты дамуы мұндай кәсіби қызметте артықшылық екенін бәрі біледі.
Қарым-қатынас дағдылары және жаңа ақпаратты қабылдау.Қарым-қатынастарды құру және қолдау және бос емес сауда әлеміндегі өзгерістерге тез бейімделу қабілеті бәрінен де жоғары бағаланады. Өйткені, осы қызметкердің қатысуымен ғана оның алдына қойған мақсаттары орындалады.
Көлігі бар.Жоғарыда білгеніміздей, бұл жұмыс жиі қозғалыстарды қамтиды және негізінен «далада» орын алады. Сіздің ұтқырлығыңыз бен маневрлілігіңіз көлігіңіздің қолжетімділігінде. Көбінесе бұл корпоративтік көлік қызметкерлері жоқ компаниялардың талабы. Және оны үнемдеңіз.
Жетекші білім бастапқы құжаттама, есептер мен келісім-шарттар жасау.Бұл сіздің тікелей міндеттеріңіздің бірі. Онсыз сіз сауда өкілі ретінде жұмыс істей алмайсыз. Сондықтан, шатасуларды және осыған байланысты одан да күрделі мәселелер туралы хабарлауды болдырмау үшін басшылық үшін сізде осы дағды бар-жоғын білу маңызды.
Тұтынушы базасының болуы.Тарату арналарын құрған адамды жұмысқа алу әрқашан жақсы, өйткені ол жұмыстың бірінші айында жақсы стандартты көрсеткіштерді береді, мұндай әріптесі жоқ әріптестен айырмашылығы. Еңбекақымұндай қызметкерде көбірек болады, бірақ бұл оның беретін пайдасын ескере отырып, табиғи шығындар.
ДК-мен жұмыс істей білу.Қазіргі уақытта бұл стандартты талап болып табылады. Өйткені, қазір бәрі компьютерленгенін бәрі түсінеді.

Сауда өкілі мамандығының болашағы

Олар тек жеке адамға, оның қабілетіне және өнімділігіне байланысты. Егер сіз бәрін дұрыс жасасаңыз, босаңсуға болмайды, онда мұндай жұмыс алты айға созылады және сізден супервайзер, нұсқаушы, бренд менеджерінің орнын алу сұралады. Содан кейін бір-екі жыл табысты жұмыс, сіз қазірдің өзінде аймақтық немесе аумақтық өкілсіз. Тағы бірнеше жыл және бас сауда ұйымынемесе оның тармағы.