Бөлшек бизнесті дамыту менеджері не істейді? Даму менеджері. Бұл лауазымның жауапкершілігі қандай. Компанияны дамыту жөніндегі менеджер

Әзірлеу менеджерінің жұмыс сипаттамасы егжей-тегжейлі сипаттайтын ұйым үшін пайдалы құжат болып табылады еңбек функцияларыжәне үміткерлер үшін біліктілік біліктілігін белгілеу. Біз оны қалай дамытып, жүзеге асыру керектігін түсінеміз.

Мақаладан сіз үйренесіз:

Менеджер немесе бизнесті дамыту жөніндегі директор мамандығы екі елде де сұранысқа ие өндіруші кәсіпорындарсондай-ақ қызмет көрсету саласында. Бұл бейіндегі маманға нарықты талдау, маркетингтік бағдарламалар мен стратегияларды әзірлеу, өндірістің рентабельділігін арттыру бойынша жұмыстар жүктеледі.

Жаңа өнімдерді алға жылжыту және жаңа бизнес бағыттарын дамыту да даму менеджерінің міндеті. Бұл кең өкілеттіктерге ие және жоғары деңгейдегі жауапкершілікке ие лауазым, өйткені компанияның табысты болуы оны иемденетін қызметкердің біліктілігі мен жұмыс тәжірибесіне тікелей байланысты.

Жіберіп алмаңыз: Еңбек министрлігі мен Рострудтың жетекші мамандарынан айдың басты мақаласы

Қызметтің барлық салаларына арналған лауазымдық нұсқаулықтардың толық анықтамалығы.

Қатысты құжаттарды жүктеп алыңыз:

Әртүрлі позициялардың нюанстары мен қалыптасу принциптері туралы толығырақ кадрлармен қамтамасыз етумақаланы оқыңыз» : ақпаратты қатесіз енгізу жолы.

Даму менеджерінің лауазымдық міндеттері

Бизнесті дамыту жөніндегі менеджер: лауазымдық нұсқаулық-2018 ж

Егер компанияның әзірлеу жөніндегі директоры немесе әзірлеу жөніндегі менеджері болса, лауазымдық нұсқаулықескере отырып құрастырылған нақты тапсырмаларқызметкер шешеді. Ұсынылған үлгіде функционалдық позиция картасы екінші бөлімде жазылған. Жалпы құрылымқұжат бұл:

• жалпы ережелер;
• қызметтік міндеттер;
• құқықтар;
• жауапкершілік;
• қайта қарау нұсқаулары.

Бірінші бөлімде лауазым туралы негізгі ақпарат бар. Мұнда оның толық аты-жөні (директор немесе әзірлеу жөніндегі менеджер), қызметке тағайындау және жұмыстан босату тәртібі, қызметкерді ауру, іссапар кезінде ауыстыру схемасы және т.б. Толық ақпарат - мақалада «Қалай , іссапарлар, жарлықтар.

Бұл бөлімде сіз маман өз міндеттерін орындау процесінде басшылыққа алатын негізгі құжаттарды, сондай-ақ оған қажетті білім мен дағдыларды тізімдей аласыз. Әзірлеу менеджері білуі керек:

• маркетинг негіздері, экономикалық теория, жарнамалық ұйым;
• нормалар еңбек құқығыжәне еңбекті қорғау;
• бизнес-жоспар және компанияның алға қойған негізгі мақсаттары;
• кәсіпорынның құрылымы, оның профилі және өнімдерінің ерекшеліктері;
• экономикалық модельдеу және басқару әдістері;
• басқарудың теориясы мен практикасы;
• қаржы және бизнесті басқару.

Тізімді кеңейтуге және өзгертуге болады. Теориялық білімге қойылатын талаптармен қатар тапсырылған жұмысты тиімді орындау үшін қажетті ең аз практикалық тәжірибе белгіленеді. Әдетте, әзірлеу жөніндегі менеджер лауазымына осы салада екі-үш жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі бар маман қабылданады.

басқа мамандар құрылымдық бөлімшелербасшылықтың рұқсатымен жұмысқа алынады. Барлығын қатесіз көрсетіңіз қажетті жағдайлар DI-да «Не , және нені алып тастау жақсы.

in.doc жүктеп алыңыз

in.doc жүктеп алыңыз

Бекітілгеннен кейін ұйымның директоры кіреді дайын нұсқауларқолданысқа енгізіледі - жеке бұйрықпен немесе «келісемін» деген қолтаңбаның көмегімен. Құжаттың күні қойылады, тіркеледі, қолдарымен куәландырылады және осы сәттен бастап заңды күшіне ие болады. Жұмыс орнында сақтау үшін бір данасын беру арқылы оны әзірлеу жөніндегі менеджермен бөлісуді ұмытпаңыз.

дамыту жөніндегі менеджер, ол - дамыту жөніндегі менеджеркомпания немесе бизнес, өзінің күш-жігерін өзі жұмыс істейтін компанияның пайдасын арттыруға бағыттайды. Мамандық экономика және әлеуметтік зерттеулерге қызығушылық танытатындар үшін қолайлы (мектеп пәндеріне қызығушылық үшін мамандық таңдауды қараңыз).

Мамандық ерекшеліктері

Біріншіден, әзірлеу жөніндегі менеджер клиенттермен сапалы қарым-қатынасты сақтайды, өйткені олар компания табысының кепілі болып табылады. Ол клиенттермен қарым-қатынас саясатын жасайды және оны компанияның барлық бөлімшелерінің жұмысына енгізеді. Даму менеджері сонымен қатар компания ішіндегі жұмыс процесін және атмосфераны ұйымдастыру бойынша белсенді жұмыс істейді: көбінесе оның міндеттеріне кеңсе жұмысын ұйымдастыру және бақылау, сондай-ақ ішкі есептілікті ұйымдастыру кіреді, өйткені көп нәрсе компанияның тиімділігіне байланысты. өзі. Ол қызметкерлер мен арасындағы байланыстырушы жоғарғы басшылық, осылайша, қызметкерлерден есептерді ала отырып, ол өзі компания директоры мен топ-менеджерлер үшін есептерді құрастырады.

Даму менеджері өз компаниясы жұмыс істейтін аймақтағы нарықта болып жатқан оқиғалардан хабардар: ол тауарларға немесе қызметтерге сұраныстың өзгеруін және бәсекелестердің әрекеттерін біледі. Бұл оған бизнесті дамыту, тауарлар мен қызметтердің жаңа санаттарын енгізу, ескілерін жақсарту бойынша ұсыныстар жасау үшін қажет. Нарық туралы ақпарат алу үшін ол маркетологқа жүгінеді, ал шағын компанияларда ол нарықты зерттеуді өзі жасай алады.

Осы функциялардан басқа, әзірлеу жөніндегі менеджер клиенттерге (және компания қызметкерлеріне) презентацияларды әзірлейді және ұсынады. Бұл компанияның жаңа саясатын енгізу, клиенттермен кездесулер өткізуге үйрету, жұмысқа қажетті кез келген дағдыларды дамыту (қызметкерлер үшін), жаңа өнімдер мен қызметтерді енгізу туралы презентациялар болуы мүмкін. арнайы ұсыныстар(клиенттер үшін). Дайындық процесін басқару және көрмелер мен акцияларға тікелей қатысу осы маманның міндеттерінің тізімінде мерзімді түрде пайда болады. Сату және тіркелгі менеджерлерімен қатар әзірлеу менеджері жиі іздейді әлеуетті клиенттер, а телефон сөйлесулері, іскер қатынасхаттар, келісім-шарттар жасау оның күнделікті істерінің тізіміне енгізілген.

Мұндай маманның жұмыс орны толық. Жалақы әдетте орташадан жоғары.

Маңызды қасиеттер

Оның бойында басқарушылық әлеует, белсенділік, көпшілдік, қатаңдық, ұқыптылық, тез үйренуші, аналитикалық қойма және ой икемділігі, адалдық, мақсаттылық, стратегиялық ойлау, өз ойын дәлелді түрде жеткізе білу және үлкен көлемдегі ақпаратпен жұмыс істей білу.

Даму менеджерін оқыту (даму менеджері)

Жақсы МАРКЕТИНГ ЖӘНЕ БРЕНДІ БАСҚАРУ

британдық магистратурадизайн брендтерді дамыту және басқару үшін жоғары басшы персоналды қарқынды оқыту курстарын қарастырады. Студенттер ресейлік маркетинг және бизнес-білім берудің жаңа стандарттарын меңгеруі керек топтық жобаларнақты тұтынушылар ұсынады. Курсты жетекші сарапшылар, орыс тілінің өкілдері және шетелдік компанияларАҚШ, Франция, Германия, Ұлыбритания, Нидерланды және басқа елдерден. Курстың ұзақтығы – 1 жыл.

Даму менеджерінің лауазымдық сипаттамасы қызметкердің өкілеттіктері мен міндеттерін нақты анықтайтын құжат болып табылады. Ол сондай-ақ өтініш берушіге қойылатын талаптарды көрсетеді. Құжаттың бірыңғай нысаны жоқ, бірақ нұсқаулықта міндетті түрде болуы керек бірқатар элементтер бар.

бизнесті дамыту менеджерінің жұмыс сипаттамасы үлгісі

БЕКІТУ
Кәсіпорын басшысының лауазымының атауы
Міндетті декодтаумен жауапты тұлғаның қолы
Құжатты бекіту күні

Даму менеджері лауазымының сипаттамасы

1. Жалпы ережелер

1.1. Құжат қызметкердің функцияларын, оның міндеттерін, өкілеттіктерін және жұмысқа немқұрайлы қатынасы үшін жауапкершілігін анықтайды.
1.2. Бұл лауазым басшылық командада.
1.3. Қызметкер лауазымды атқарады және әкімшіліктің бұйрығымен қызметінен босатылады.
1.4. Маман кәсіпорын әкімшілігіне бағынады.
1.5. Қызметкер орнында болмаған жағдайда оның өкілеттіктері кәсіпорын әкімшілігінің бұйрығына сәйкес басқа маманға беріледі, ал қызметкер құқықтарды алады және жұмысқа немқұрайлы қатынасы үшін жауапты болады.
1.6. Компанияның келесі талаптарына сәйкес келетін үміткер лауазымға өтініш бере алады:

• тиісті бағыт бойынша жоғары білім туралы дипломның болуы;
• Ұқсас лауазымда кемінде 24 ай жұмыс тәжірибесі.

1.7. Қызметкер білуі керек:

• кез келген ережелерәкімшілік;
• бухгалтерлік есеп бойынша тиісті есеп беру және тиісті құжаттаманы құрастыру, дұрыс ресімдей білу;
• есептерді өңдеу және сақтау ережесі;
• компьютерде толыққанды жұмыс істеуге арналған бағдарламалар, сонымен қатар оларды тәжірибеде қолдана білу;
• басқа қызметкерлермен, серіктестермен және т.б. хат алмасу ережелері;
• ақпаратты жинау, сақтау және өңдеу тәсілдері;
• кәсіпорынның тауарларын немесе қызметтерін сату үшін пайдалы болуы мүмкін тендерлер мен аукциондарды өткізу әдістері;
• әлеуметтану және психология негіздері;
• сауда-саттыққа, аукциондарға қатысу үшін құжаттаманы қалыптастырудың тізбесі мен ережелері;
• кәсіпорын тауарларының немесе қызметтерінің сипаттамалары;
• бәсекелестердің тауарлары мен қызметтерінің сипаттамалары;
• іс жүргізу негіздері;
• отандық және шетелдік өндірістің тиісті өнімдерінің негізгі артықшылықтары мен кемшіліктері;
• корпоративтік этика және іскерлік қарым-қатынас мәдениеті;
• клиенттермен, серіктестермен келіссөздер жүргізу ережелері;
• оргтехника – оның мақсаты мен пайдалану ережесі;
• кәсіпорын өнімін өткізу ережелері;
• басқару негіздері.

Назар аударыңыз! Әкімшіліктің қалауы бойынша, кәсіпқой түсінуі керек кез келген сала нұсқауларға енгізілген.

1.8. Маман білуі керек:

• бухгалтерлік есеппен байланысты бағдарламаларда жұмыс істеу;
• кеңсе жабдықтарын пайдалану;
• компьютерлік бағдарламаларда жұмыс істеу;
• бухгалтерлік есептерді дайындау;
• компанияның қызметтеріне немесе тауарларына тұтынушылардың қажеттіліктері туралы құжаттарды қалыптастыру;
• реттеу іскерлік кездесулержәне оларды орындау;
• компания үшін қолайлы нәтиже беретін іскерлік келіссөздер жүргізу;
• тұтынушылардың компанияның қызметтері мен өнімдеріне қажеттіліктерін анықтау;
• тендерлер мен аукциондарға құжаттаманы дайындау;
• ұзақ мерзімді перспективада серіктестермен және тұтынушылармен қарым-қатынас орнату;
• презентацияларды ұйымдастыру және өткізу;
• алынған ақпаратты дұрыс пайдалану, өңдеу және сақтау;
• тұтынушылардың мәліметтер базасымен жұмыс істеу.

1.9. Іске асыру үшін еңбек қызметіҚызметкер мыналарды орындауы керек:

• Ресей Федерациясының заңнамасы;
• серіктестік әкімшілігі бекіткен кез келген актілер;
• осы құжат бойынша.

2. Функциялар

Қызметкер келесі функцияларды орындайды:

2.1. Оны жүзеге асыру кезінде өнімнің толықтығын бақылау.
2.2. Серіктестер және клиенттермен ұзақ мерзімді ынтымақтастық орнату.
2.3. Кәсіпорынның дамуына бағытталған жоспарларды құру.
2.4. Аукциондар мен тендерлерге қатысу жоспарларын жасау.
2.5. Тендерлік және басқа да тиісті құжаттарды дайындау.
2.6. Компанияның өнімдерін немесе қызметтерін сатып алуға мүдделі адамдарды іздеңіз.

3. Қызметкердің міндеттері

Мамандардың міндеттеріне мыналар жатады:

3.1. Сатылған өнімдердің толықтығын тексеріңіз.
3.2. Сатылған тауарлардың мәлімделген сипаттамаларға сәйкестігін тексеру.
3.3. Сатылған өнімдерге құжаттарды дайындаңыз.
3.4. Сатылған өнімнің жеткізілуін бақылау.
3.5. Кәсіпорынның одан әрі сатылымының болжамын жасаңыз.
3.6. Тұтынушы базасын талдауды жүргізу.
3.7. Клиенттерге ағымдағы акциялар, жаңа өнімдер және туралы ақпаратты хабарлаңыз ерекше шарттарөнімді сатып алу.
3.8. Компанияның қызметтерін пайдаланатын немесе оны жасауды жоспарлап отырған сатып алушыларға арналған іс-шараларды өткізу.
3.9. Әріптестер үшін ұсыныстар жасаңыз.
3.10. Тауарларды сату шартын жасаңыз.
3.11. Техникалық сипаттамаға сәйкес жабдықты таңдаңыз.
3.12. Жеткізу келісімдерін келіссөздер.
3.13. Қаржылық құжаттарды дайындаңыз.
3.14. Тиісті тендерлерді таңдаңыз ықтимал қатысукомпаниялар.
3.15. Аукциондардың, тендерлердің құжаттарын талдау.
3.16. Клиенттік базаны басқару.
3.17. Бухгалтерлік құжаттарды дайындаңыз.
3.18. Клиенттермен және серіктестермен хат алмасу.
3.19. Сатып алушы туралы ақпаратты жинаңыз.
3.20. Компанияның даму жоспарларын жасаңыз.

4. Құқықтар

Қызметкердің құқығы бар:

4.1. Өз функцияларын жүзеге асыруға байланысты ақпарат пен құжаттаманы сұрату.
4.2. Біліктілікті арттыру немесе қайта даярлау курстарына барыңыз.
4.3. Әкімшілік қызметкерге жүктеген міндеттерді шешу немесе оның функцияларын орындауға байланысты мәселелерді шешу үшін кәсіпорынның басқа бөлімшелерімен бірлесіп жұмыс істеу.
4.4. Оның функцияларына қатысты мәселелерді талқылауға қатысу.
4.5. Өзінің бөлімшесінің функцияларын немесе бүкіл кәсіпорынның қызметін жақсарту бойынша ұсыныстар енгізу.
4.6. Өз функцияларын жүзеге асыру барысында даулы мәселелер туындаған жағдайда сотқа шағымдану.
4.7. барлығынан ләззат алыңыз қажетті құжаттарнеғұрлым өнімді жұмыс үшін.

5. Жауапкершілік

Қызметкер жауапты:

5.1. Жұмысқа немқұрайлы қарау.
5.2. Әкімшіліктің нұсқауларын елемеу.
5.3. Әкімшілікке өз міндеттерін және басшылықтың нұсқауларын орындау туралы дұрыс емес ақпарат берілген.
5.4. Ережелерді елемеу еңбек тәртібіжәне кәсіпорын белгілеген басқа ережелер.
5.5. Қолдану материалдық шығынміндеттерін орындау барысында.
5.6. Жұмысқа қатысты құпия ақпаратты ашу.
Жаза Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес белгіленеді.

ФАЙЛДАР

Жұмыс сипаттамасы не үшін қажет?

Құжат компания әкімшілігі мен жұмысқа қабылданатын қызметкер үшін үлкен маңызға ие. Нұсқаулардың арқасында компания басшысы қызметкерлердің қызметін қалай дұрыс үйлестіру керектігін және олар не үшін жауап беруі керек екенін нақты біледі.

Құжат әзірлеуші ​​менеджерге оның жұмысқа немқұрайлы қатынасы үшін алатын функциялары, өкілеттіктері мен жауапкершілігі туралы нақты түсінік береді.

Қызметкерлердің қызметін жүзеге асыру барысында сотта шешілетін даулы мәселелер туындаса, дәл қазіргі жағдайға кім кінәлі екенін анықтауға көмектесетін лауазымдық нұсқаулық.

Құжат неғұрлым толық болса, барлық тараптар үшін соғұрлым жақсы.

Әзірлеу менеджерінің лауазымдық сипаттамасының негізгі ережелері

Құжаттың жалпы қабылданған нысаны жоқ. Бұл жұмыс берушілерге нұсқаулыққа кез келген тармақтарды қосуға мүмкіндік береді, бірақ тек Ресей заңнамасына сәйкес.

Көбінесе бір лауазымды атқаратын, бірақ әртүрлі компанияларда қызметкерлер әртүрлі міндеттерді орындайтын жағдайлар жиі кездеседі. Дегенмен, қызметкерлердің функциялары, әдетте, ерекшеленбейді.

Нұсқаулардың негізгі бөлімдері:

• жалпы ережелер;
• жауапкершіліктер;
• құқықтар;
• жауапкершілік.

Маңызды ақпарат!Бірыңғай үлгі болмағандықтан, кәсіпорын әкімшілігі құжатты өз қалауы бойынша өзгертуге құқылы, бірақ Ресей заңнамасына сәйкес.

Ережеге сәйкес кәсіпорында қызметкердің жеке ісінде сақталатын нұсқаудың бір данасы болуы керек. Алайда, егер компанияда бірнеше бөлімшелер болса, құжаттар саны қызметкерлер санына сәйкес келуі керек. Әрбір нұсқамаға қызметкер қол қояды және оның жеке ісінде сақталады. Сонымен қатар, әрбір дананы кәсіпорын басшысы немесе тиісті функциялары бар жауапты қызметкер бекітеді.

Бизнесті дамыту жөніндегі менеджердің лауазымдық сипаттамасын әзірлеу

Құжаттың бірінші парағында жоғарғы оң жақ бұрышта «БЕКІТЕМІЗ» деген сөз жазылуы керек және серіктестік басшысының лауазымының аты-жөні, оның стенограммасы бар қолы және нұсқаулықтың жасалған күні жазылуы керек. . Осыдан кейін қағаздың атауы ортаға енгізіледі.

Нұсқаулардың негізгі бөлігі

Құжаттың бірінші бөлімі негізгі ақпаратұстанымы туралы. Мұнда олар қызметкердің қай санатқа жататынын көрсетеді, қызметкерді жұмысқа қабылдау және жұмыстан шығару ережелерін белгілейді, оның қандай тікелей бағыныстылығын көрсетеді.

Нұсқауда өтініш беруші қандай талаптарға сай болуы керектігі туралы ақпарат болуы керек. Бұл іріктеу кезеңінде жарамсыз үміткерлерді «жұмсауға» мүмкіндік береді.

Келесі тармақ - талапкер қандай білімге ие болуы керектігі туралы ақпарат. Сонымен қатар, олар қызметкердің еңбек қызметін жүзеге асыру үшін басшылыққа алуы тиіс нормативтік актілерді көрсетеді.

Екінші бөлім

Бұл даму менеджерінің лауазымдық міндеттері. Ол қызметкердің не істеуі керек екенін көрсетеді. Бұл бөлім неғұрлым толық және дәл жазылған болса, қызметкер нақты не істеу керектігін жақсы түсінеді.

Назар аударыңыз!Екінші бөлімде қызметкердің функциялары көрсетілуі мүмкін, содан кейін лауазымдық міндеттері үшінші бөлімге өтеді, содан кейін құжаттың бүкіл құрылымы өзгереді.

Үшінші бөлім

Бұл қызметкерлердің құқықтары. Ол жұмысты орындауға қажетті менеджердің барлық өкілеттіктерін белгілейді.

Төртінші бөлім

Бұл қызметкердің жауапкершілігі. Мұнда әзірлеуші ​​менеджердің барлық ықтимал бұзушылықтары көрсетілген, ол үшін ол жауапкершілікке тартылады. Сондай-ақ олар белгілі бір бұзушылықтар болған жағдайда оған қандай шаралар қолданылатынын нақты көрсетеді. Бұл айыппұлдар мен басқа да санкцияларды қамтуы мүмкін. Кейбір жағдайларда қылмыстық жауапкершілік те қарастырылған. Бұл бөлімде ықпал ету шаралары Ресей заңдарына қайшы келмейтіні туралы сөйлем енгізілген.

Нұсқау құжаттың барлық тармақтарының сақталуына жауапты маманмен келісім бойынша толтырылады. Келесі ақпарат ұсынылуы керек:

• қызметкердің лауазымының атауы;
• Компанияның Аты;
• Қызметкердің аты-жөні.

Тиісті бағанға маман транскриптпен қол қояды.

Сонымен қатар, құжаттың соңында даму менеджері туралы ақпарат тікелей көрсетіледі:

• Қызметкердің толық аты-жөні;
• Бизнес атауы;
• төлқұжат туралы мәліметтер.

URL мекенжайын көшіру

басып шығару

Компанияны дамыту жөніндегі менеджердің лауазымы әмбебап, бірақ оның қызметі көптеген міндеттерді қамтиды. Оның жұмысы директордың жұмысына жақын: ол жарнамалық науқандарға қатысады, шығындарды азайту шараларын жүзеге асырады, нарыққа жаңа өнімді шығарады.

Даму менеджерімасштабына, тауашасына, ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан, мүлдем әрбір кәсіпорын үшін қажет.

Даму менеджері не үшін қажет?

Компанияны дамыту жөніндегі менеджердің нұсқауы өте сирек анық жазылған. Неліктен? Оның екеуі бар себептері:

Айдың үздік мақаласы

Егер сіз бәрін өзіңіз жасасаңыз, қызметкерлер жұмыс істеуді үйренбейді. Қол астындағылар сіз тапсырған тапсырмаларды бірден жеңе алмайды, бірақ өкілеттіксіз сіз уақыт қысымына ұшырайсыз.

Біз мақалада күнделікті жұмыстан арылуға және тәулік бойы жұмыс істеуді тоқтатуға көмектесетін делегация алгоритмін жарияладық. Сіз жұмысты кімге сеніп тапсыруға болатынын, кімге сеніп тапсыруға болмайтынын, оны орындау үшін тапсырманы қалай дұрыс беру керектігін және қызметкерлерді қалай бақылау керектігін үйренесіз.

1. БіріншіденКөбінесе компания даму жөніндегі менеджер лауазымының орнына оқыту жөніндегі маманды, оқыту менеджерін алады. Бұл маманұқсас функциялармен - оқытумен, сондай-ақ қызметкерлердің жеке өнімділігін қалыптастырумен айналысады.
2. Екіншіден, кейбір HR қызметтерінде барлық HR мәселелерімен бірден айналысатын әмбебап мамандар бар.

Сондықтан, барлық компанияларда даму менеджері лауазымы бола бермейді, дегенмен қандай да бір жолмен немесе басқа маман қызметкерлердің кәсібилігін арттыру функциясымен айналысады.

Менеджер үшін ұқсас лауазым корпоративтік даму. Дегенмен, функционалдық айтарлықтай ерекшеленеді. Бұл маман компанияны дамытумен және транзакцияларды қолдаумен айналысатын бөлімшеде жұмыс істейді. Ал даму менеджері компанияның негізгі стратегиялық міндеттерімен айналысады. Ол жарнамалаумен айналысады акциялар, нарықты зерттеу, фирма жүзеге асыратын қызметтің табыстылығын арттыруға ұмтылады.

Бұл лауазымдағы білікті қызметкер, өз жұмысын жақсы орындаса, одан әрі жоғарылауға қол жеткізе алады, коммерциялық немесе бас атқарушы директор. Даму менеджері өндіріс процесін басқарады, компанияның ұйымдастыру жұмыстарын орындайды, компанияны дамытудың ықтимал жолдарын, өсуге болатын нарықтық тауашаның ерекшеліктерін зерттейді. Сонымен қатар, жүзеге асырылып жатқан жобалардың уақытылы орындалуын қадағалайды.

Лауазымдық жауапкершілікдамыту жөніндегі менеджертөмендегідей:

• тұтынушыларды табу және тарту;
• келіссөздер, консультациялар жүргізу, тапсырыс берушілермен шарттар жасасу;
• маркетингті, серіктестік жарнамасын және дилерлерді бақылау;
• бәсекелестерді бақылау (баға құрылымы, ассортимент, жарнама);
• зерттеу нәтижелері бойынша есептерді құру;
• жаңа сауда орындарын ашу, олардың жұмысын бақылау.

Әзірлеу менеджерінің басқа функциялары мыналарды қамтуы мүмкін:

• көрмелерге, конференцияларға қатысу;
• сатушыларды, таратушыларды оқытуды ұйымдастыру.

Сарапшылардың пікірі

Заманауи бизнесте даму менеджерлері жоқ - еш жерде

Андрей Солодовников,

Консалтингтік жобалар тобының басшысы, аудит және консалтингтік топтың бизнес жүйелерін дамыту, Мәскеу қаласы

Бүгінгі таңда стратегиялық шешімдердің бизнес нәтижелеріне әсер етуінің маңыздылығы артып келеді. Шешімдерді таңдауға және дайындауға, нарықтардың жағдайын болжауға байланысты жұмыс көлемі және қоршаған орта, бәсекелестік айырмашылықтарды жасаумен. Стратегиялық және операциялық қызметтің ерекшеліктері дамуды басқарудың жаңа технологияларын меңгеру қажеттілігін талап етеді және әзірлеуге қатысатын басшылар мен мамандарға қойылатын талаптар өсуде. Классикалық маркетингтің функциялары енді өсу жолдарын анықтауда бизнестің қажеттіліктерін толық қанағаттандырмайды. Сондықтан бүгінгі күні көптеген кәсіпорындар даму менеджері лауазымын енгізу немесе дамуды басқару бөлімшесін бөлу қажеттілігін түсінді. Мұндай бөлімді құрған компания келесі артықшылықтарға ие болады:

• мақсаттар мен оларға жету жолдарының анықтығы, даму процестерін құрылымдау, жүйелеу;
• әзірлеу нәтижелері үшін жауапкершілікті тұлғалау, барлық құрылымдық өзгерістерге жауапты бірыңғай басқару орталығын шоғырландыру, әзірлеу жұмыстарын, оның ішінде функционалдық қызметтерді үйлестіру;
• басқаруға болатын басқарылатын, дәйекті өзгерістер процесі (әртүрлі, бейресми процестердің орнына – ресми процедуралар);
• дамуға анағұрлым мүдделі кәсіби кадрлық ресурстарды қалыптастыру, эталондарды ескере отырып, даму қызметінің персоналын тиімді ынталандыру мүмкіндігі;
• неғұрлым теңдестірілген басқару шешімдерітеңгерім жүйесінің пайда болуына байланысты (операциялық және стратегиялық блоктар арасындағы ішкі бәсеке).
• ресурстарды пайдалану тиімділігін арттыру, өзгерістер құнын төмендету.
• басқару шешімдерін ақпараттық-талдамалық қамтамасыз етуді жетілдіру.

Қорытындылай келе, стратегиялық менеджмент бизнес тәуекелдерін төмендетеді және бизнестің негізгі көрсеткіштеріне (бәсекеге қабілеттілік деңгейі, акционерлердің құны, дағдарысқа төзімділік) болжамды жақсартады деп айта аламыз.

Даму менеджері: қызмет салалары мен функциялары

Бөлшек сауданы дамыту жөніндегі менеджер

Бөлшек сауда желісін дамыту жөніндегі менеджердің нұсқауы әрбір бөлім үшін менеджерді ашу және таңдаудан бастап сауда нүктелерін басқару функцияларын қамтиды. сауда нүктелеріжалдау мәселелерін шешкенге дейін. Даму менеджері бөлшек сауда желісіұйымдастырады және жүргізеді жарнамалық науқандар, шатасады маркетингтік іс-шаралар, бәсекелестік ортаны талдайды, ұжыммен жұмыс жасайды, қайшылықтарды шешуге көмектеседі, өнімді енгізушілерден келетін мүмкіндіктерді қарастырады.

Сонымен қатар, бөлшек сауда желісін дамыту менеджері кірісті арттыру мақсатында сауда нүктелерінің жұмысын оңтайландырады, қызметкерлердің жалақысы мен ынталандыруының оңтайлы жүйесін енгізу туралы ұсыныс жасайды. Ол өзінің және қарамағындағылардың жалақысын көтеруді сұрай алады, әр түрлі идеяларды ортаға салып, басшыларына ұсынады, оның қамтамасыз етілуін талап етеді. қажетті құжаттар. Бөлшек сауда желісін дамыту менеджері бағыныштылардың тапсырмаларын кешіктіру немесе нашар орындаған жұмысы, заңды бұзу, компанияға зиян келтіру жағдайлары үшін жауап береді.

Даму менеджерікадрлар (әлеуметтік даму)

Ол фирмада жұмыс істейтін адамдарды оқытуға бағытталған іс-шараларды жоспарлау және үйлестірумен айналысады. Бұл үшін менеджер әлеуметтік дамужаңа бағдарламаларды әзірлейді немесе барларын жетілдіреді, ұжымдық іскерлік келіссөздерге қатысады және оқытуға қатысты мәселелерді талқылауға шығарады.

Қызметкерлерді дамыту жөніндегі менеджердің міндеттері компания қызметкерлерінің кәсіби деңгейін тестілеуге және бағалауға қатысу, тренерлерді басқару, мақсат қою болып табылады. Әлеуметтік даму менеджері оқытудың тиімділігін бағалайды, қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша соңғы нәтижелерді қорытындылайды. Маман сонымен қатар сабақ өтетін кестені жасайды.

Әлеуметтік даму жөніндегі менеджер өзіне тікелей байланысты басшылардың жобаларын зерделеуге уәкілетті. Маман қызметтің нәтижелі болуы үшін құжаттарды және басқа да ақпараттық мәліметтерді талап етуге, еңбек жағдайын жақсарту мақсатында түзетулер ұсынуға құқылы.

Ұйымдастыруды дамыту жөніндегі менеджеркомпаниялар

Мұндай қызметкердің арнайы жоғары білімі болуы, маркетингтік дағдылары болуы және психологияны түсінуі керек. Ұйымдастыруды дамыту жөніндегі менеджер жоспарлау, нарықты талдау, кез келген деңгейде жобаларды басқару, тұтынушылар мен серіктестерді тарту, сату деңгейін болжау және келісім-шарттар жасау дағдыларын меңгеруі керек. Сонымен қатар, ұйымдық даму менеджері заңнама негіздерінің негізгі білімі, экономикалық сауаттылығы және құжаттарды сауатты дайындау қабілеті болуы керек.

Даму менеджері үшін лауазымдық нұсқаулық жоғарыда айтылғандардан басқа, компания қызметкерлері үшін оқу сабақтарын өткізу дағдысын білдіреді. Маман жүргізілген іс-шаралар туралы есептерді дайындайды және оларды қарау үшін уәкілетті органдарға жібереді. Тағы бір міндет – мүмкіндіктерді қарастыру үшін компания қызметкерлерінің ақпараттық базасын жүргізу мансаптық дамуүздік қызметкерлер. Ұйымдық даму менеджері ақпараттық мәліметтерді ала алады, қажетті құжаттарға қол жеткізе алады.

Ұйымдық даму менеджері өзіне берілген өкілеттіктер шегінде әртүрлі қол қоя алады ресми қағаздар. Сонымен қатар, ол өзінің міндеттері мен өкілеттіктерін сипаттайтын нұсқауларды білуі керек. Қандай да бір бұзушылықтар орын алса немесе кәсіпорынға нақты зиян келсе, ұйымдық даму менеджері жауапты болады.

• Компанияның даму стратегиясы: даму нұсқаулары

Аумақтарды дамыту жөніндегі менеджер(аймақтық даму)

Бұл маман дистрибьюторлардың, өкілдіктердің қызметін талдайды, олардың жұмысының өнімділік деңгейін көтеру мүмкіндіктерін анықтайды:

• өкілдік қызметкерлерінің тиімділік нормаларын орындауын бақылайды;
• өкілдіктің алдына қойылған мақсаттардың орындалуын бақылайды;
• стратегия мен тактиканың жоспарларын қалыптастыру процесіне қатысады нарықты дамыту;
• компанияның алдына қойылған тактиканың мақсаттарының орындалуын қамтамасыз етумен айналысады;
• өткізу жоспарларының орындалуына жауапты;
• сауда нүктелеріне аудит жүргізеді;
• өкілдіктің дебиторлық берешегін өтеуге талдау жасайды;
• дебиторлық берешекті анықтайтын және азайтатын шараларды әзірлеуді және іске асыруды жүргізеді;
• есеп беру жүйесін ұйымдастырады аймақтық өкілдігі;
• есеп беру құжаттарының уақтылы ұсынылуын бақылайды;
• саладағы ішкі есептілікті қадағалайды;
• жергiлiктi өкiлдiктiң қызметкерлерiн оқытуды жүргiзедi, сондай-ақ жекелеген жалпы стандарттарды енгiзедi немесе орындалуын бақылайды;
• менеджерлерді оқытуды қамтамасыз етеді көтерме саудажәне жергілікті сату бақылаушылары ортақ стандарттар;
• аймақтық бөлімшенің сауда тобын оқытады тікелей жұмысклиентпен және нақты жағдайларды талдайды;
• өткізу арналарын талдайды және әзірлейді (соның ішінде әлі әзірленбеген салалардағы сату және әлеуетті тұтынушыларды филиалға немесе өкілдікке қосу);
• бұрыннан бар және жаңа тұтынушылармен өзара тиімді қарым-қатынастар орнатады;
• дистрибьюторлармен және ірі тұтынушылармен жұмыс істейді;
• дистрибьюторлардың аймақтық пункт басшысымен бірге нақты аймақтағы компания нарығының бір бөлігін және өткізу деңгейін көтеру жұмыстарын бақылайды;
• дистрибьюторлардың тапсырыстарын қалыптастыруға қатысады;
• белгілі бір аймақта өнімді жылжытуға бағытталған бағдарламаларды дайындауға және жүзеге асыруға қатысады.

Нарықты дамыту жөніндегі менеджер

Көбінесе нарықты дамыту жөніндегі менеджерді сату жөніндегі маманмен шатастырады, өйткені ол сатушылармен де жұмыс істейді. Нарықты дамыту менеджерінің негізгі міндеті – тұтынушылардың қанағаттануының жоғары деңгейін сақтай отырып, сату деңгейін арттыру, көбірек табыс алу. Сатуды дамыту жөніндегі менеджердің лауазымдық сипаттамасы қажетті нәтижелер мен қабылданатын әрекеттерді жоспарлауды қамтиды. Бөлімшелер үшін жоспарлауды жүзеге асыруға болады, белгілі бір жұмысшыларнемесе бүкіл компания.

Нарықты дамыту менеджерінің лауазымдық міндеттері

1. Нарықты дамыту менеджері компанияның өнімдері мен қызметтеріне қызығушылық тудыру үшін компанияның болашақ тұтынушыларын анықтайды. Ағымдағы және болашақ тұтынушыларға өнімнің немесе қызметтің әлеуетін ұсынады.
2. дамытумен айналысады маркетинг стратегиясыжәне басқа менеджерлермен бірге сату. Сонымен қатар, нарықты дамыту менеджері тұтынушыларға бару, презентациялар, техникалық қолдау сеанстары және тұтынушылардың мәселелерін шешу, жарнамалық науқандар арқылы стратегиялық іске асыруды жүзеге асырады.
3. Нарықты дамыту жөніндегі менеджер басқа өнім менеджерлері мен желілік менеджерлерге нарыққа кіру және ұстап тұру мәселелері бойынша кеңес береді, сұраныс пен ұсыныс динамикасын болжайды.
4. Компанияның жобалары мен технологиялық бөлімдерінде өнімді әзірлеуді үйлестіреді және бақылайды:

• белгілі бір конструкторлық идеялар бойынша зерттеулер жүргізу қажеттілігі туралы түпкілікті шешімдер қабылдайды;
• нарықты дамыту менеджері ҒЗТКЖ-ға салынған инвестицияның табыстылығын бюджеттеумен, талдаумен және болжаумен айналысады;
• ҒЗТКЖ жұмыс кестелерін әзірлеуге және дайындық процесіне қатысады өндірістік процесс;
• менеджер өнімге баға белгілеуді жүзеге асырады;
• әзірлеу және енгізу процесіне қатысады маркетинг жоспарыөнім және тарату арналары;
• нарық жағдайында тәжірибелік үлгілерді сынақтан өткізеді.

1. Нарықты дамыту жөніндегі менеджер басшылықпен байланысады корпоративтік клиенттертұтынушыларға қызмет көрсету сапасын бақылайды.
2. Жобалар мен технологиялардың салалық ақпараттық базасымен айналысады.

Компанияны дамыту жөніндегі менеджер

Қызметкер маркетинг жүйесін және психология негіздерін білуі керек. Ол үшін жоспарлау, нарықты талдау, жобаны басқару, компанияға клиенттер мен серіктестерді тарту, сату деңгейін болжау және құжаттамалық жұмыстарды жүргізу дағдыларының болуы да маңызды. Сонымен қатар, компанияның даму менеджері құқықтық ережелер мен экономикалық базаны білуі керек.

Компанияны дамыту жөніндегі менеджердің лауазымдық сипаттамасы сонымен қатар қызметкерлер үшін оқу сабақтарын өткізу дағдысын білдіреді. Өз қызметі бойынша есептер құрастырып, басшылыққа жібереді. Ол сондай-ақ қызметкерлердің мансаптық перспективаларын қарастыру үшін командалық базаны қолдайды.

Компанияны дамыту жөніндегі менеджер ақпараттық құрамдас бөлікті және қажетті құжаттарға қол жеткізуді алады. Құжаттарды бекіту оның құзырында. Кәсіпорынды дамыту жөніндегі менеджер оның жұмыс істеу кезеңінде бұзушылықтар орын алған және компанияға зиян келген жағдайда жауапты болады.

Корпоративтік даму менеджері

Қызметтік міндеттеріне қалыптастыру және дамыту кіретін мамандарға корпоративтік мәдениет, жалпы талаптар:

• жоғары социологиялық немесе психологиялық білім;
• Топта да, өз бетінше де жұмыс істей білу;
• аналитикалық қабілеттердің және социологиялық ақпаратпен жұмыс істеу дағдыларының болуы;
• ұйымдастырушылық қабілеті дамыған;
• оқыту дағдылары, семинарлар өткізу;
• егжей-тегжейге назар аудару және мәнді бөліп көрсету мүмкіндігі.

Кілттердің арасында дағдылар, үшін қажет тиімді орындауКорпоративтік мәдениет менеджерінің міндеттеріне мыналар жатады:

• корпоративтік мәдениет диагностикасы;
• деректерді жинау және жүйелеу процесі;
• аналитикалық әрекеттер;
• корпоративтік мәдениетті дамыту, қызметкерлердің адалдығын арттыру және ынталандыру жүйесін жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу;
• жұмыс мәселелері бойынша іс-шараларды дайындау және өткізу дағдысы;
• корпоративтік мәдениетті ескере отырып, болашақ қызметкерлерді іріктеу;
• әріптестер арасында салауатты атмосфераны құру.

Даму менеджері лауазымының сипаттамасы

Даму менеджері лауазымына арналған нұсқаулардың пайдалы функциясы - бекіту кандидаттың біліктілігіне қойылатын талаптар. Даму менеджерінің лауазымы біліктілік анықтамалығында, сондай-ақ нақты белгіленген талаптарда жоқ, яғни жұмыс берушінің өзі оның қызметкерлері қандай талаптарға сай келетінін ойлайды. Жалдаудан бас тартудың негіздемесіне қатысты қайшылықтар болмауы үшін оларды тағайындау мағынасы бар.

Әзірлеу менеджерінің нұсқаулығын әзірлейтін қызметкер бір құжаттама құрылымын пайдалануы керек 4 негізгі бөлім.

1. Жалпы ережелер.

Бірінші бөлім келесі ақпаратты қамтиды:

• лауазымы (даму менеджері);
• командалар тізбегі (және жұмысқа қабылдау және жұмыстан босату үшін кім жауапты екенін көрсету);
• біліктілік талаптарыбілімге, тәжірибеге, мүмкін билік даму жөніндегі менеджер лауазымына үміткерден көргісі келетін дағдыларды көрсетеді;
• бағыныштылықтың болуы;
• ауыстыру ережелері.

1. Құқықтар.

Әзірлеу менеджеріне қандай өкілеттіктерді беру - белгілі бір компанияда шешіледі.

Тапсырмаларды тиімді шешу үшін даму менеджері оның құзыретіне кіретін шешімдерді қабылдау еркіндігіне ие болуы керек. Осылайша, оған, мысалы, келесі құқықтар берілуі мүмкін:

• компанияның барлық бөлімшелерінен қойылған міндеттерді шешу үшін пайдалы болатын ақпараттық деректер мен құжаттарды сұрату;
• басшы адамдар қабылдаған шешімдермен танысу;
• бизнес-процесті жақсарту мүмкіндіктері туралы өз болжамдарын басшылыққа жеткізу;
• басшыдан міндеттерді орындауға көмек көрсетуді талап ету;
• бағыныштыларға әкімшілік ескертулер беру, олардың орындалуын бақылауға алу;
• тұтынушылармен іскерлік әңгімелесуге қатысу;
• серіктестерді өндіріспен ынтымақтастыққа тарту;
• өз құзыреті бойынша құжаттамаға қол қою (көру).

1. Лауазымдық міндеттері.

Лауазымдық нұсқаулықтың бұл бөлігі әзірлеу жөніндегі менеджер орындайтын міндеттемелерді сипаттайды, атап айтқанда:

• компанияны дамытудың жалпы тұжырымдамасын әзірлеуді жүзеге асыру;
• компанияның даму стратегиясын әзірлеуді жүзеге асыру және оның негізінде бірыңғай даму жоспарын құру;
• компанияны қайта құрылымдау бағдарламаларын әзірлеу, олардың орындалуын бақылау;
• басқару құрылымдары мен жеке тұлғаларға әлі тартылмаған салаларды игеру нұсқаларын ұсыну;
• ашылмаған нарықтарды және оларды дамыту жолдарын іздеу;
• жоспарланған өсу бағдарламасын жүзеге асыру үшін компанияның бөлімшелерінің тандемін құру;
• бағдарламаны іске асыру нәтижелерін талдау;
• орындалу есептерін дайындау.

1. Жауапкершілік.

Кәсіпорынды дамыту жөніндегі менеджер, егер оның шешімдерінен кейін компанияға зиян келтірілсе, жауапты болады. Жауапкершілік келесі түрлерде болуы мүмкін:

• тәртіптік;
• әкімшілік немесе қылмыстық;
• материал.

Кейде даму жөніндегі менеджер лауазымы белгілі бір мамандықты білдіреді, мысалы, бизнесті дамыту жөніндегі менеджер, аумақты дамыту жөніндегі менеджер және т.б. Мұндай қызметкердің лауазымдық сипаттамасы міндетті түрде осы нақты салаға тән ерекшеліктерді көрсетеді. Мысалы, в Аумақтарды дамыту жөніндегі менеджер Лауазымдық міндеттерікелесі қызмет бағыттарын жатқызуға болады:

• көрсетілген аумақтық аймақта талдау жұмыстары және өткізу арналарын дамыту;
• жаңа филиалдардың немесе бөлімдердің жұмыс істеуі бойынша іс-шараларды әзірлеу және жүзеге асыру;
• ашылатын бөлімшелердің басшылары лауазымдарына кандидаттарды іріктеу.

Көрсетілген нұсқалардың әрқайсысында даму менеджеріне кәсіпорынның өсуі мен дамуына бағытталған іс-шаралар кешенін әзірлеу және жүзеге асыру тапсырылады.

Даму менеджері қанағаттандыратын талаптар

Бұл маман әрі аналитик, әрі стратег, әрі маркетолог, әрі экономист, әрі білікті басшы болуы керек. Тұтынушымен қарым-қатынас дағдылары мен сату тәжірибесі даму менеджері үшін өте маңызды болады.

Жеке қасиеттер

Бизнесті дамыту менеджері шын мәнінде көшбасшы болып табылады. Сол себепті көшбасшылық, ұйымдастырушылық қасиеттер оған тән болуы керек. Ол стратегиялық және аналитикалық ойлауға ие болуы керек, бағыныштыларға жетекшілік ету және жауапкершілікті алу қабілеті болуы керек.

Шешімділік, күйзеліске төзімділік, адамдармен қарым-қатынас орнату қабілеті, көпшілдік, психологияны білу - сонымен қатар маңызды қасиеттероның сипаты. Әдетте, білім артық болмайды шет тілдерііскерлік келіссөздер немесе шетелдік серіктестермен хат алмасу үшін.

Кәсіби дағдылар

Даму менеджеріне қойылатын міндетті талап – жоғары білім, экономика, қоғаммен байланыс, маркетинг сияқты салаларға артықшылық беріледі.

Сондай-ақ менеджер үшін жақсы фактор болып табылады негізгі білімпсихология саласында мұндай маманның білім қорына әдетте компьютердің негізгі бағдарламалары (Word, Excel), сауатты орыс тілі, сату және құжат айналымы дағдылары (құжаттарды құрастыру және ресімдеу қабілеті) кіреді.

Сонымен қатар, даму менеджері жиі стандартты емес жағдайлардан шығуы керек, сондықтан оған шығармашылық ойлау мен дипломатия қажет.

Даму менеджері лауазымындағы қызметкердің жалақысы

Мұндай қызметкердің жалақысы тәжірибеге және кәсіби дағдыларды дамытуға өте тәуелді.

• Орташа жалақы

Елордада ол орташа есеппен 50 000 рубльді, Санкт-Петербургте - 39 000 рубльді, Нижний Новгородта - 25 000 рубльді құрайды.

• бастапқы жалақы

Тәжірибесі жоқ үміткердің бастапқы жалақысы 20 000-нан 40 000 рубльге дейін. Мәскеуде 15 000-нан 30 000 рубльге дейін. Санкт-Петербургте 12 000-нан 20 000 рубльге дейін. Нижний Новгородта.

• Жұмыс тәжірибесі 1 жылдан астам

Тәжірибесі бар менеджерге 40 000 - 70 000 рубль орташа жалақы төленеді. астанада 30 000 - 46 000 рубль. Невадағы қалада және 20 000 - 32 000 рубль. Нижний Новгородта.

• Жұмыс тәжірибесі 3 жылдан астам

Өз мамандығы бойынша кемінде 3 жыл жұмыс істеген, басқарушылық жұмыста және бизнесті нөлден дамытуда тәжірибесі бар жоғары санатты мамандар 70 000-нан 250 000 рубльге дейін алады. Мәскеуде 46 000 - 150 000 рубль. Санкт-Петербургте 32 000 - 80 000 рубль. Нижний Новгородта.

Даму менеджері лауазымына үміткерлерді іздеу және іріктеу

Үміткерлерді іздеу мен іріктеуді ұйымдастыруды бастағанда, қандай жұмысты, мысалы, рекрутингтік агенттіктерге сеніп тапсыруға болатынын және қайсысын өз бетінше жасаған дұрыс екенін шешу керек. Даму менеджерлерін іздеу компанияның ішкі және сыртқы ресурстарын пайдалана отырып жүзеге асырылуы мүмкін. Екі әдістің де өзіндік артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Көбінесе компания кәсіпорында жұмыс істейтін адамдар арасында кандидаттарды іздеу нәтижесінде туындауы мүмкін мүмкіндіктерді бағаламайды.

Ішкі таңдау

Ішкі таңдау кіреді бірнеше артықшылықтар:

• бұл әлдеқайда арзан: бейімделу және оқыту сияқты процестер үшін шығындарды қажет етпейді немесе ең аз қаражатты талап етеді;
• ішкі іріктеуде компаниямен жақсы таныс адамдармен жұмыс жүргізіледі, бұл оларға әдеттен тыс жағдайда бейімделу кезеңінен оңай өтуге мүмкіндік береді;
• ішкі іріктеу еңбек процесінде жақсы табыс алуға ынталандырады.

Компания ішінде таңдау кезінде олар пайдаланады келесі тәсілдер:

• формальды сипаттамаларға (білім деңгейі мен түрі, еңбек өтілі, кәсіпқойлығы, жасы және т.
• бос лауазымдарды ауыстыру бойынша конкурстық іс-шараларды ұйымдастыру.
• қалыптасты кадрлық резерв.

Сыртқы таңдау

Компаниядан тыс менеджер таңдалғанда, іздеу осы сұрақтарға жауаптардан басталады сұрақтар:

• Осы лауазымға лайықты үміткерлерді қайдан табуға болады?
• Бұл үміткерлер қалай байланысады?
• Оларды компанияда жұмыс істеуге қалай қызықтыруға болады?

Компанияға жаңа қызметкерлер ағынын құру үшін оны пайдалануға болады әртүрлі құралдар: газеттерде, журналдарда, радиода және кабельдік теледидарда жұмыс туралы хабарландырулар түріндегі жарнама. Салалық немесе тақырыптық көрмелерге, бос жұмыс орындары жәрмеңкелеріне бару ұсынылады. Жоғарыда айтылғандардың барлығына қосымша, көздері жұмыс күшісонымен қатар:

• рекрутингтік агенттіктер;
• жұмыспен қамту қызметтері, еңбек биржалары;
• жеке таныстар;
• еліктіргіш үздік мамандарбасқа компаниялардан - мұны «боунти аңшылары» (бас аңшылар) жасайды.

Үміткерлерді таңдау технологиясы

Біз өзіміздің немесе сыртқы іріктеу әдісі туралы айтып жатқанымызға қарамастан, үміткерлердің берілген бос орынға қойылатын талаптарға сәйкестік дәрежесін түсіну үшін біз үміткерлерді көпжақты бағалауға бағытталған әртүрлі әдістер кешенін қолданамыз. . Кешен таңдау әдістеріқолдануға болады:

• дайындық іріктеу (тұжырымдамасында және бастапқы әңгімелесу нәтижелеріндегі адам туралы деректер талданады);
• ақпараттық мәліметтерді жинау (басқа адамдардан);
• сауалнамалар мен тестілеудің барлық түрлері (кәсіби қабілеттерді тексеруді қоса алғанда);
• топтық таңдау әдістері;
• сарапшылардың пікірлері;
• мәселелерді шешу;
• бақылау/сұхбат.

Басшылық қызметке үміткермен үстірт әңгіме ол туралы толық және сенімді әсер бермейді. Бұл тек алғашқы әсер және ол міндетті түрде шындыққа айналмайды.

Сондай-ақ осындай сәт бар: кадр менеджері сұхбатта үміткердің басы ауыруы мүмкін, оны кейбір мәселелер немесе кейбір жағымсыз көңіл-күй мазалайтын болуы мүмкін. Немесе одан да қарапайым - сіз бір-біріңізді ұнатпауыңыз мүмкін. Ал іріктеудің нақты критерийлері болмаған кезде, мықты үміткер сұхбаттың келесі кезеңіне оңай өте алмайды.

Кері жағдай да мүмкін. Үміткер жақсы әңгімелесуші болып көрінуі мүмкін және оның профилі барлық талаптарға жауап береді, бірақ адам табысты жұмыс істей ме, нәтижеге жете ме, қаншалықты тез үйренеді және қиын жағдайда қалай әрекет ететініне кім кепілдік бере алады. Тұтастай алғанда, әрбір жұмыс беруші үшін жаңа үміткер әрқашан «шошқа» болып табылады.

• Сұхбатты қалай өткізуге болатын қадамдық нұсқаулық

Үміткерлерге арналған психологиялық тест

Маман ретінде даму жөніндегі менеджер лауазымына үміткерді сипаттайтын кәсіби тәжірибесі, анықтамалары және кәсіптегі табыстарымен қатар, жұмыс беруші оның алдында қандай адам - ​​болашақ ұжым мүшесі екенін анықтауы керек. Бұл адам қиын жағдайда қалай әрекет етеді? Ол тәуелсіз шешім қабылдау қажет болған кезде жауапкершілікті өз мойнына ала ма? Бұл әріптестер арасындағы кикілжіңнің себебі бола ма?

Бұл сұрақтарға жауап беру үшін психологиялық тесттер қолданылады. Тестілеудің сенімділігі 70%-дан аспайды, ол қолданылатын әдістерге, сондай-ақ аудармашының кәсіби деңгейіне байланысты.

Шындығында, кәсіби маман жұмыс істеген кезде психологиялық тестілеу іс жүзінде сенімді деректер көзіне айналады, ал тесттер неғұрлым көп болса, алынған ақпарат соғұрлым сенімді болады. Тестілеуді өткізу үшін, әдетте, интеллект, жеке қасиеттер, мотивация деңгейі және т.б. қамтитын тесттер жинағы таңдалады.

Осы процестің арқасында сіз көптеген маңызды нәрселерді ала аласыз өтініш беруші туралы мәліметтер:

• ол жаңа жағдайларға қаншалықты тез үйрене алады;
• сырттан таңылған ережелерді қалай қабылдайды;
• оның әрекет ету жылдамдығы;
• адамның көмекке жүгіну жиілігі;
• адам зерттелмеген нәрсені үйрену мүмкіндіктеріне ашық па;
• тез түсініп, бейімделе ме, т.б.

Даму менеджері лауазымына үміткерлерді бағалау жүйесі

Үміткерлерді бағалау жүйесі бос орындартөмендегілерге негізделуі керек принциптері.

1. Ол селекторларды келісілген критерийлер жүйесіне сәйкес таңдауын негіздеуге шақырады.
2. Ол объективті ақпаратқа негізделген және үміткерлерге объективті баға береді.
3. Бұл іріктеу жүйесіне қатысатын ұйым қызметкерлеріне кандидаттарды бағалау кезінде өзара түсіністікке оңай жетуге көмектеседі.

Барлық үміткерлерді бағалау жүргізілгеннен кейін объективті бағалау жүйесімен қарастырылған екінші кезеңге, аналитикалық кестені құруға көшуге болады. Ол әрбір үміткердің атына сәйкес негізде баға қоюға болатын негізгі талаптар тізбесі болатындай етіп құрылады.

Мүшелерүш кіші топқа бөлуге болады:

А- әрине, кадрлық резервке енгізуге және жоғары лауазымға ауыстыруға жарамды;

Б- шартты түрде кадр резервіне енгізуге және жоғары деңгейдегі лауазымды атқаруға жарамды, бірақ қосымша дайындықты қажет ететін;

C- кадрлық резервке енгізуге және жоғарырақ лауазымды атқаруға жарамсыз.

Кандидаттарды іріктеу кезеңдері

Үміткерлер ұсынған жеке деректер зерттеліп, оларды әңгімелесуге шақыру туралы шешім қабылданғаннан кейін белесүшін кадр қызметтері- Үміткерлер іріктеледі. Мұнда бірқатар дәйекті қадамдар бар. Әрқайсысында үміткерлердің бір бөлігі әртүрлі талаптардың сәйкес келмеуіне байланысты тексеріледі. Осы қадамдардан өту таңдау кезінде қате есептеулердің ең аз санын қамтамасыз етуге көмектеседі.

1-қадамҚалыптасқан жеке және өмірбаяндық деректер.

3-қадамСұхбат.

Ол болашақ менеджердің жеке және іскерлік сипаттамалары туралы қажетті мәліметтерді жинау мақсатында жүзеге асырылады. Нәтижесінде біліктілік талаптарына сай келетін тұлғаларды іріктеу жүргізіледі. Әңгімелесу кезінде үміткердің сыртқы келбетіне (киім үлгісі, тұрысы), қандай мінез-құлық мәдениетіне (ым-ишара, мимика, мәнер), қандай сөйлеу мәдениетіне (ол сөзді тұжырымдай ала ма) назар аудару керек. ой), бұл адам әңгімелесушіні ести ала ма, сондай-ақ әңгімелесу кезіндегі мінез-құлқының жалпы стратегиясы бағаланады (лауазымға үміткер қаншалықты белсенді және қызығушылық танытады; әңгімелесушіге байланысты немесе тәуелсіздік пен үстемдік басым).

4-қадам. Сынақ.

Мінез-құлық туралы ғылымдар менеджердің белгілі бір жұмысты қаншалықты тиімді орындай алатынын болжауға көмектесетін көптеген түрлі сынақ түрлерін әзірледі. Скринингтік сынақтың бір түрі жоспарланған жұмысқа байланысты тапсырмаларды орындау қабілетін өлшеуді қамтиды. Мысалдар теру немесе стенография, станоктың шеберлігін көрсету, ауызша қарым-қатынас арқылы сөйлеу қабілетін көрсету немесе жазылған шығармалар. Тесттің тағы бір түрі бағалауды қамтиды психологиялық ерекшеліктері, мысалы, интеллектуалдық деңгей, қызығушылық, қуат, шынайылық, өзіне деген сенімділік, эмоционалды тұрақтылық және егжей-тегжейге назар аудару. Мұндай сынақтар үміткерлерді таңдауда пайдалы болуы үшін жоғары сынақ ұпайлары мен нақты өнімділік арасында маңызды корреляция болуы керек. Басшылық олардың сынақтарын бағалауы және тестілеуде жақсы нәтиже көрсеткендер нашар орындайтындарға қарағанда тиімдірек менеджерлер болып табылатынын анықтауы керек.

5-қадам. Қабілетті тестілеу тәртібі.

Куәгер кәсіби жарамдылықкандидаттарды іріктеу кезінде қажет, сонымен қатар, кезекті аттестаттаудың бөлігі ретінде және кадр резервіне іріктеу үшін рәсім мезгіл-мезгіл жүргізілуі мүмкін.

6-қадамАппараттық құралдарды қолдану арқылы медициналық бақылау және зерттеу (қажет болған жағдайда).

7-қадамТест нәтижелерін талдау және кәсіби жарамдылығы туралы қорытынды.

Бұл кезеңде кәсіби іріктеу комиссиясы алдыңғы кезеңдердің нәтижелерін талдап, кандидаттың кәсіби жарамдылығы туралы қорытынды дайындайды.

8-қадамЖұмысқа қабылдау туралы шешім.

Соңында лауазымға ең қолайлы үміткер таңдалып, оны жұмысқа қабылдау туралы түпкілікті шешім қабылданады және қажетті құжаттар ресімделеді (келісімшарт, бұйрық және т.б.).

• Қызметкерлерді таңдау кезінде уақытты үнемдейтін маңызды нюанстар

Жаңа әзірлеу менеджерін компанияда жұмыс істеуге қалай бейімдеуге болады

Егер сіз жаңадан келген әзірлеуші ​​менеджердің бейімделу кезеңін дұрыс ұйымдастырсаңыз, онда бүкіл команданың тиімділігі артып, оң нәтижелерге тезірек қол жеткізіледі. Ал бейімделу нашар ұйымдастырылса, өнімділік әлдеқайда төмен болады.

Шығармашылық көшбасшылық орталығы зерттеу жүргізіп, оның нәтижелері бойынша жоғары деңгейдегі менеджерлердің 40%-ы еңбек жолының алғашқы 8 айында жұмысын тастап кетеді. Бейімделуді нашар ұйымдастыру іс жүзінде сәтсіздікке кепілдік береді.

Бейімделу бағдарламасын әзірлеу

Қызметкерлерді дұрыс бейімдеу үшін HR менеджері арнайы әзірленген бағдарламаны қолдануы керек.

Бейімделу шараларының жүйесіне жалпы және мамандандырылған бейімделу кіреді.

Жалпы бағдарламакелесі тармақтарды қозғай отырып, бүкіл компанияны таныстырады.

1. Компанияның ең толық суреті:

• сәлемдесу;
• даму бағыттары, мақсаттары, проблемалық сәттері;
• дәстүрлер, нормалар;
• өнім және тұтынушы;
• іс-шаралар;
• құрылымдық нысаны, бөлімшелер арасындағы байланыс;
• жоғары басшылыққа кіріспе;
• ішкі қатынастар.

1. Жалақы.
2. Артықшылықтары:

• сақтандыру;
• еңбекке уақытша жарамсыздық төлемдері;
• жұмыстан шығу жәрдемақысы;
• қызметкердің, отбасы мүшелерінің ауруына байланысты жәрдемақылар, аналарға берілетін жәрдемақылар;
• зейнетақы;
• жұмыс барысында оқыту.

1. Еңбекті қорғау және қауіпсіздік:

• қауіпсіздік шаралары;
• өрт қауіпсіздігі;
• жазатайым оқиғалар кезінде әрекет ету ережелері;
• алғашқы медициналық көмек көрсетілетін орындар.

1. Қызметкерлердің кәсіподақпен қарым-қатынасы:

• еңбек тәртібі мен шарттары;
• баратын жері, саяхаты,
• акциялар; қызметкердің өкілеттіктері, міндеттері;
• кәсіподақ ережелері;
• тәртіп пен жаза.

1. Тұрмыстық құрамдас:

• тамақтану мәселелері;
• демалысты ұйымдастыру;
• басқа.

Бұл бейімделу бағдарламасын жүзеге асыру басқа, одан да көп мамандандырылған бағдарлама. Ол белгілі бір бөліммен немесе жұмыс орнымен байланысты сәттерді қамтиды. Әдетте, бұл бағдарламаны желілік менеджерлер немесе тәлімгерлер басқарады.

Бұл бағдарлама келесі сұрақтарды қамтиды.

1. Бөлім функциялары:

• міндеттер, басымдықтар;
• ұйымдастырудың құрылымдық нысаны;
• басқа бөлімшелермен қарым-қатынас.

1. Өкілеттіктер, міндеттер мен жауапкершіліктер:

• ағымдағы жұмыстың және қажетті нәтижелердің сипаттамасы;
• бұл нақты жұмыстың не үшін қажет екенін, оның бөлімдегі және тұтастай алғанда компаниядағы басқа қызметтермен қалай байланысты екенін түсіндіру;
• жұмыс күнінің ұзақтығы және әзірлеу жөніндегі менеджердің кестесі;
• орындалған жұмыс сапасының критерийлері.

1. Ережелер, ережелер:

• берілген қызмет түріне немесе бөлімге тән нормалар;
• қауіпсіздік ережелері;
• басқа бөлімшелердің қызметкерлерімен қарым-қатынасы;
• тамақтандыру, жұмыс орнында темекі шегу;
• жұмыс уақытында жеке сипаттағы телефон арқылы сөйлесу.

1. Бөлім көрінісі:

• өрт дабылы түймесі;
• кірістер мен шығыстар;
• темекі шегуге болатын орындар;
• алғашқы медициналық көмек көрсетілетін орындар.

5. Даму менеджерін басқарманың басқа қызметкерлерімен таныстыруды ұйымдастыру.

Жаңа қызметкермен жұмыс істегенде жетекші келесі жайттарға назар аударуы керек:

1. Жаңадан тағайындалған даму менеджерімен қарым-қатынас туралы есте сақтау қажет. Істің қалай жүріп жатқанын біліңіз, түскі асқа маман шақырыңыз немесе жай ғана кофе ішіңіз.
2. Есіңізде болсын, кез келген жағдайда кез келген қызметкер қажет болған жағдайда өз қиындықтарымен сізге кеңес немесе нұсқау алу үшін келіп, сізден көмек ала алады.
3. Жаңадан бастаған адам ұзақ мерзімді жобаларға да, қысқа мерзімді жобаларға да қатысуы керек. Көбінесе жаңа қызметкердің өз кенесін қосуға деген ынтасы бар ортақ жұмыс. Дегенмен, жаңа әзірлеу менеджеріне үлкен жобаларды сеніп тапсыруға болмайды. Ерекшеліктер маманның қызметі компанияға нақты оң үлес қосуға қабілетті болатын жағдайлар болуы мүмкін.
4. Белгілі бір уақытта бизнес-жоспарлау жиналыстарынан басқа, сіз өзіңіздің тікелей жетекшіңізден жаңа даму менеджері аяқтаған жұмыс туралы қорытынды есеп жазуды сұрай аласыз.
5. Корпоративтік кеш немесе тұрақты кофе-брейк өткізу үшін бюджеттің бір бөлігін бөлу қажет. Бейресми жағдайда қарым-қатынас ұжымды біріктіріп, ұжымдық рухты көтереді.

Сарапшылардың пікірі

Жаңадан келген адамға оның сізге сәйкес келетінін түсіну үшін көбірек сұрақтар қойыңыз

Анна Шарыгина,

тәуелсіз кеңесші, Харьков

Жұмыстың алғашқы екі аптасында күн сайын жас менеджермен ғана емес, оның тәлімгерімен де сөйлесу керек; үшінші аптадан бастап тағылымдама аяқталғанға дейін ( сынақ мерзімі) мұндай сұхбаттар апта сайын өткізілуі керек. Тренингке және олардың тәлімгеріне қойылатын сұрақтар төменде берілген. Алынған жауаптарды талдағаннан кейін сіз қызметкердің одан әрі жұмысқа деген көңіл-күйін, оның өз қызметінің мәнін түсінуін бағалайсыз және егер ол өзін дұрыс көрсетпесе, адамға уақыт пен интеллектуалдық ресурстарды ысырап етуді тоқтата аласыз.

Сынақ мерзімі аяқталғаннан кейін оны шабыттандыру үшін онымен бөлек сөйлесу керек: өз бетінше жұмыс істей бастаған кезде ол өз әрекеттері үшін толық жауапкершілікті алады. Осы отырыста мынадай сұрақтар қойылуы тиіс:

• Неліктен сіз осы лауазымда жұмыс істегіңіз келеді?
• Сізді қызықтырады және неліктен біздің компанияда осы лауазымда жұмыс істегіңіз келеді?
• Сіз үшін жұмыста не маңызды?
• Сіз компаниядан не күтесіз?
• Сіз кәсіпорын үшін не істеуге дайынсыз?
• Бес-жеті жылда қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келеді?
• Сіз компанияның өсу перспективаларын көресіз бе?

Әрине, бұл аспектілердің кейбірін сіз сұхбаттың басында біле аласыз. Дегенмен, тәжірибесі жоқ үміткер сізге беретін жауаптар романтикалық қиялдарға ұқсайды. Оқу, тағылымдама және жұмыс айлары қызметкерге өз қалауларын, қызығушылықтарын сезіне алатын нәрсе береді. кәсіби сала, және әлдеқайда анық және нақтырақ жауап беріңіз.

Даму менеджерінің тиімділігін қалай арттыруға болады

Даму менеджерін оқыту келесідей жүзеге асырылуы мүмкін:

• «Жүйелер корпоративтік оқыту»;
• бойынша семинарлар мен тренингтер технологиялық процестеркомпанияны оқыту;
• өзін-өзі тәрбиелеу арқылы – осы бағыттағы әдебиеттер мен мерзімді басылымдарды оқу;
• даму менеджерлеріне, жаттықтырушыларға біліктілік емтихандарын тапсыру және т.б.

Даму менеджерлеріне қолданылатын мотивацияның жалпы әдістері:

• HR жұмысының бір саласынан екіншісіне ауысу;
• мамандандыруды тереңдету;
• кәсіпқойлық деңгейін көтеру (егер олар компанияда болса);
• басқа бөлімге ауысу;
• семинарларда, әлеуметтік желілерде және т.б. компания атынан дәрістер оқуға өкілеттік;
• жеке схема материалдық ынталандыру(кеңейтілген әлеуметтік пакет, бонустар, бонустар және т.б.).

ЛАУАЗЫМДЫҚ НҰСҚАУЛЫҚ

дамыту жөніндегі менеджер

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы лауазымдық нұсқаулық «Ресей өнеркәсіпшілер мен кәсіпкерлер одағы» Бүкілресейлік жұмыс берушілер қауымдастығының (бұдан әрі - Инфокоммуникациялық технологияларды дамыту жөніндегі менеджер) (бұдан әрі - Даму менеджері) функционалдық, лауазымдық міндеттерін, құқықтары мен міндеттерін анықтайды. мекеме ретінде).

1.2. Дамыту жөніндегі менеджер лауазымына білім беру және оқыту бойынша келесі талаптарға сәйкес келетін тұлға тағайындалады:

Қосымша кәсіби білім- біліктілікті арттыру бағдарламалары, бағдарламалары кәсіби қайта даярлаумаркетинг, менеджмент, экономика, жаңа инфокоммуникациялық жүйелер және/немесе олардың құрамдас бөліктері саласында;

Орта кәсіптік білім – орта буын мамандарын даярлау бағдарламалары;

Жоғарғы білім- бакалавр деңгейі;

практикалық тәжірибесі бар:

Сатуда кемінде алты ай тәжірибесі жоғары технологиялық өнімдерорта кәсіптік білімі бар;

1.3. Әзірлеу менеджері білуі керек:

Ұйымда қолданыстағы салалық және жергілікті ережелер;

Есептік материалдарды дайындау, өңдеу және сақтау жөніндегі нұсқаулық;

Бастапқы есеп құжаттамасы және оны жасау және ресімдеу ережелері;

Инфокоммуникациялық жүйелерде және/немесе олардың құрамдастарында ықтимал қажеттіліктер туралы ақпаратты іздеу әдістері;

Тиісті компьютерлік бағдарламалар мен мәліметтер қорында жұмыс істеу ережелері, олардың мақсаты;

Компьютерлік және ұйымдастыру техникасының мақсаты мен пайдалану ережесі;

Ұйымда қолданыстағы салалық және жергілікті ережелер;

Әртүрлі меншік нысанындағы ұйымдарға тауарларды өткізу ережелерін реттейтін нормативтік актілер;

Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сату бойынша коммерциялық ұсынысты негіздеу үшін жүйелік талдау әдістері;

Тендерлік құжаттаманың құрамы;

Сатылатын инфокоммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдас бөліктерінің техникалық сипаттамалары;

Іскерлік хат алмасу ережелері;

Негізгі тендер өткізу орындары;

Негізгі техникалық сипаттама, әлемнің артықшылықтары мен кемшіліктері және ресейлік өндірушілеринфокоммуникациялық жүйелер және/немесе олардың құрамдас бөліктері;

Алғашқы есеп құжаттамасын жасау ережелері;

Іс жүргізу негіздері;

Компьютерлік бағдарламаларды іздеу;

Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін әлемдік және ресейлік өндірушілердің өнімдерінің негізгі техникалық сипаттамалары, артықшылықтары мен кемшіліктері;

Іскерлік келіссөздерді жүргізу ережелері;

Іскерлік этикет;

Компьютерлік және ұйымдастыру техникасының мақсаты мен пайдалану ережесі;

Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сату үлгілері;

Тиісті компьютерлік бағдарламалар мен мәліметтер қорында жұмыс істеу ережелері, олардың мақсаты;

Іскерлік хат алмасуды жүргізу ережелері;

Ұйымды басқару негіздері;

Есептік материалдарды дайындау, өңдеу және сақтау жөніндегі нұсқаулық;

Психология негіздері;

1.4. Әзірлеу менеджері білуі керек:

Сатылған инфокоммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдастарының толық жиынтығы туралы есептерді дайындау;

Клиенттердің инфокоммуникациялық жүйелерге және/немесе олардың құрамдастарына қажеттіліктері туралы есептерді дайындау;

Клиенттермен және серіктестермен кездесулерді ұйымдастыру және өткізу;

Тұтынушылардың инфокоммуникациялық жүйелерге және/немесе олардың құрамдастарына қажеттіліктерін анықтау;

Клиенттермен олардың инфокоммуникациялық жүйелерге және/немесе олардың құрамдастарына қажеттіліктері туралы іскерлік келіссөздер жүргізу;

Инфокоммуникациялық жүйелерде және/немесе олардың құрамдас бөліктерінде тұтынушылардың қажеттіліктерін талқылау үшін тұтынушылардың деректер базасының материалдарын дайындау;

Бухгалтерлік есеп бағдарламаларын пайдалана отырып, бастапқы есеп құжаттамасын дайындау;

Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сату бойынша стандартты шешімдердің мәліметтер базасымен жұмыс істеу;

Алғашқы бухгалтерлік құжаттаманы құрастыру және рәсімдеу;

Тендерлік құжаттарды дайындау;

Бухгалтерлік бағдарламалармен жұмыс істеу

Тендерлік учаскелерде жұмыс істеу;

Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сату бойынша стандартты ұсыныстардың деректер базасымен жұмыс істеу;

Компьютермен және кеңсе техникасымен жұмыс істеу;

Әлеуетті клиенттермен іскерлік келіссөздер жүргізу;

Клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату және қолдау;

Әлеуетті тұтынушылар үшін сатуға арналған ақпараттық-коммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдас бөліктерінің презентацияларын өткізу;

Ақпараттың үлкен көлемімен жұмыс істеу;

Тұтынушының деректер базасымен / тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару жүйесімен жұмыс істеу;

1.5. Даму менеджері Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес мекеменің атқарушы вице-президентінің бұйрығымен қызметке тағайындалады және қызметтен босатылады.

1.6. Даму менеджері мекеменің атқарушы вице-президентіне және инфокоммуникациялық технологиялар бөлімінің басшысына есеп береді.

2. Еңбек функциялары

2.1. Сату және құжаттамалық қамтамасыз ету кезінде инфокоммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдастарының толық жиынтығын бақылау.

2.2. Инфокоммуникациялық жүйелерге және/немесе олардың құрамдастарына қажеттіліктерін талқылау үшін бар клиенттермен байланыс орнату және қолдау.

2.4. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сатып алу үшін әлеуетті тұтынушыларды іздеу.

3. Лауазымдық міндеттер

3.1. Сатылған инфокоммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдас бөліктерінің толықтығын тексеру.

3.2. Сатылған инфокоммуникациялық жүйелердің және/немесе олардың құрамдас бөліктерінің мәлімделген спецификацияға сәйкестігін тексеру.

3.3. Сатылған инфокоммуникациялық жүйелер және/немесе олардың құрамдас бөліктері үшін жөнелтілім құжаттарын қалыптастыру.

3.4. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сатуға жасалған шарттар бойынша тауарларды жөнелтуді (жеткізуді) бақылау.

3.5. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сатуды болжау.

3.6. Клиенттік базаны талдау.

3.7. Клиенттерді ағымдағы маркетингтік акциялар, жаңа өнімдер және арнайы ұсыныстар туралы хабардар ету.

3.8. Бар және әлеуетті клиенттер үшін конференциялар мен семинарлар өткізу.

3.9. Қалыптастыру коммерциялық ұсыныстаринфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сататын серіктестер мен тұтынушылар үшін.

3.10. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сату шартын дайындау.

3.11. Техникалық тапсырма бойынша жабдықты таңдау.

3.12. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сату шартының талаптарын келісу.

3.13. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сату бойынша коммерциялық ұсыныстарды дайындау.

3.14. Қажетті қаржылық құжаттарды дайындау ( банк кепілдігі, сілтемелер).

3.17. Жаңа өнімдер туралы тұтынушыларды хабардар ету.

3.18. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сатуға және оларға техникалық қызмет көрсетуге жаңа шарттар жасасу үшін клиенттермен қарым-қатынасты дамыту.

3.19. Клиенттердің деректер қорын жүргізу.

3.20. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдас бөліктерін сатуға және оларға техникалық қызмет көрсетуге шарттар жасасу.

3.21. Инфокоммуникациялық жүйелерді және/немесе олардың құрамдастарын сатып алу үшін жаңа тұтынушыларды іздеу.

4.4. Оның функционалдық міндеттеріне кіретін мәселелерді талқылауға қатысу.

4.5. Берілген жұмыс бағыты бойынша қызметті жетілдіру бойынша ұсыныстар мен ескертулер енгізу.

4.6. Функционалдық міндеттерді орындау кезінде туындайтын дауларды шешу үшін тиісті жергілікті билік органдарына немесе сотқа жүгіну.

4.7. Өз міндеттерін орындау үшін қажетті ақпараттық материалдар мен құқықтық құжаттарды пайдалану.

4.8. Белгіленген тәртіпте аттестациядан өту.

5. Жауапкершілік

Әзірлеу жөніндегі менеджер жауапты:

5.1. Өзінің функционалдық міндеттерін орындамау (тиісінше орындамау).

5.2. Мекеменің атқарушы вице-президентінің бұйрықтары мен нұсқауларын орындамау.

5.3. Берілген тапсырмалар мен нұсқаулардың орындалу жай-күйі, оларды орындау мерзімдерінің бұзылуы туралы анық емес мәліметтер.

5.4. Мекемеде белгіленген ішкі еңбек тәртібін, өрт қауіпсіздігі және қауіпсіздік ережелерін бұзу.

5.5. Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасында белгіленген шектерде материалдық залал келтіру.

5.6. Қызметтік міндеттерін орындауға байланысты белгілі болған мәліметтерді жария ету.

Жоғарыда көрсетілген бұзушылықтар үшін әзірлеуші ​​менеджер құқық бұзушылықтың ауырлығына қарай қолданыстағы заңнамаға сәйкес тәртіптік, материалдық, әкімшілік, азаматтық және қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін.

Осы лауазымдық нұсқаулық ережелерге (талаптарға) сәйкес әзірленген. Еңбек кодексі Ресей Федерациясы 2001 жылғы 30 желтоқсандағы № 197 ФЗ (Ресей Федерациясының Еңбек кодексі) (өзгертулермен және толықтырулармен), кәсіби стандартЕңбек министрлігінің бұйрығымен бекітілген «Ақпараттық-коммуникациялық жүйелерді сату жөніндегі менеджер» және әлеуметтік қорғауРесей Федерациясының 2015 жылғы 5 қазандағы No 687н және еңбек қатынастарын реттейтін басқа да нормативтік құқықтық актілер.