Aliexpress-ке тапсырысты өңдеу уақыты қандай. Сатып алу бизнес-процессі Тапсырысты өңдеу және жөнелту бойынша дайын нұсқаулар

Өнімге тапсырыс бергенде, Aliexpress веб-сайтында «Өңдеу уақыты бітті...» хабарландыруын кездестіруіңіз мүмкін. Бұл не және тапсырысты өңдеу уақыты бітсе не істеу керек?

Aliexpress-те «өңдеу уақыты» қандай?

Өнімді таңдап, Aliexpress дүкенінде төлем процедурасын аяқтағаннан кейін төлем тексеріледі, содан кейін ғана расталады. Растаудан кейін сіз «Тапсырысты өңдеу» жаңа күйін және кері санақ уақытын көресіз. Мысалы, бетте «Қалған күндер:» деген жазу болуы мүмкін.

Aliexpress-ке тапсырысты өңдеу уақыты - бұл сатушы сәлемдемені қабылдауы, өңдеуі, жинауы және оны сатып алушыға пошта арқылы жіберуі керек уақыт кезеңі. Көптеген тауарлар қоймада болғандықтан, сатушылар оларды жөнелту және орау үшін ұзақ уақыт алады.

Aliexpress-те дайындық процедурасы «тапсырысты өңдеу» деп аталады және сәйкес күй сіз таңдаған өнім туралы ақпараттың жанында көрсетіледі.

Осы дайындық кезеңдері аяқталып, тапсырыс жіберілген кезде сіз пакетті қадағалауға мүмкіндік беретін трек коды бар ақпаратты аласыз. Тапсырысты өңдеу уақыты 3 күннен 10 күнге дейін созылуы мүмкін. Осы кезеңде сатушы сізге өнімге қатысты кез келген ақпаратты түсіндіру үшін хат жазуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Сондай-ақ, жоғарыда көрсетілген күй көрініп тұрғанда, ақшаны жоғалтпай тапсырыстан бас тартуға болады. Анау. егер уақыт әлі аяқталмаса, қате жасалған сатып алу үшін төлей алмайсыз.

Тапсырысты өңдеу кезеңінің соңында не болады?

Егер Aliexpress-те көрсетілген уақыт бітсе, бірақ сатушы жөнелтімді растамаса, сіздің сатып алуыңыз орындалады. автоматты режимжойылады және ақша толығымен қайтарылады.
Әдетте, бұл кезең өте үлкен болуы мүмкін, өйткені оны тек сатушы белгілейді. Егер сіз ұзақ уақыт күтуге дайын болмасаңыз, осы немесе басқа өнімге төлем жасамас бұрын осы сәтке назар аудару керек.

Өнімдерді жөнелтуге дайындау ұзақтығы немен анықталады? Көбінесе бұл сатушылар уақыт пен ақшаны үнемдеу үшін бірнеше тапсырыс алғанша (мысалы, бір ай) күтетініне байланысты.

Тапсырысты өңдеу уақытын қалай ұзартуға болады?

Неліктен өңдеу мерзімі өткенге дейін ұзартылады? Aliexpress-тегі сатушылар сатып алушының өтінішін кеш байқайтын жағдайлар бар, сондықтан олар одан тапсырысты өңдеу уақытын ұзартуды сұрауы мүмкін. Сондықтан, егер сіз сатушыдан тиісті өтінішпен хат алсаңыз және сізде мұндай мүмкіндік болса, онда сіз бұл мерзімді ұзарта аласыз.

Егер сіз әлі де тауарды алғыңыз келсе, уақытты ұзарту үшін не істеу керек?

Тапсырыстарыңыз бар бөлімге өтіңіз.
Сұралған тапсырыстың мәліметтеріне өтіңіз.
Арнайы түймені басыңыз (оны төменде суретте көресіз).

Дайын! Сіз сұрауды өңдеу мерзімін ұзарттыңыз.

Жеткізу ұзақтығы қандай?

Бір қарағанда, тауарларды жеткізу процесі өте қарапайым болып көрінуі мүмкін. Алайда, шын мәнінде, жеткізу процесі бірнеше кезеңнен тұрады:

Қытайдағы пошта қоймасында (немесе сатушы пайдаланатын қызмет кеңсесінде) тауарлар кеденге жөнелтуге дайындалады.
Тексерулерден кейін сәлемдеме көлік қоймаларына жіберіледі.
Содан кейін ол әуе поштасы арқылы тапсырыс берушінің еліне жіберіледі.
Әрі қарай, сатып алушы еліндегі кеденде сәлемдеме тексеріліп, содан кейін ғана мекен-жайына жіберіледі.

Бұл кезеңдердің әрқайсысы бірнеше күнге созылуы мүмкін. Сондықтан кейде тапсырыс берілген тауарды ұзақ күтуге тура келеді. Бірақ ұзақ уақыт күткіңіз келмесе, ақылы жеткізу қызметтерін пайдалануға болады.

Сатып алушылар үшін мүмкіндік артықшылықтары

Шын мәнінде, жаңарту үшін сатушымен тікелей байланысудың қажеті жоқ. Егер сіз жасаған тапсырысқа күмәндансаңыз және оны кез келген уақытта тоқтатқыңыз келсе, бұл функция біржақты түрде орындалады. Екінші жағынан, сатушы сатып алушы белгілеген шарттарда инвестициялауға міндетті және сіздің білмеуіңізсіз оларды көбейте алмайды.

Бөлек айта кету керек, өңдеу уақытын қысқарту мүмкін емес. Тауардың көрсетілген мекенжайға мүмкіндігінше тез жіберілуін қаласаңыз, сатушымен байланысып, онымен осы сәтті талқылауыңыз керек.

Тапсырыс өңделіп жатқанда сатып алудан бас тарта аламын ба?

Сатушы тауарды жібермес бұрын, сіз одан бас тартуға құқылысыз. Ол үшін «Менің тапсырыстарым» бөліміне өтіп, қалаған элементке қарама-қарсы «Тапсырысты болдырмау» түймесін басыңыз. Сауда алаңысатып алудан бас тарту себебін міндетті түрде көрсету қажет болатындай етіп жасалған. Ақшаны мүмкіндігінше тез қайтару себебін жақсы сипаттап жазыңыз . Ешбір жағдайда жіберушінің сатып алуды өңдеуде баяу болуының себебін көрсетпеңіз.Өнімнің түсіне немесе стиліне қатысты қате жібергеніңізді атап өткен жөн. Бұл әлдеқайда жылдам болады.

Себебін көрсеткеннен кейін сатушы туралы хабарлауға болатын диалогтық терезе пайда болады. Шағым тек өнімге немесе оның жіберілген уақытына ұнамаған сатушыны тітіркендіргіңіз келетініне байланысты.

Клиент Бүкіләлемдік Интернетте тамаша интернет-дүкен тауып, өнімді таңдап, тапсырыс береді. Осыдан кейін дүкен меңгерушісінің жұмысы бұрын шығарылған тауарларды өңдеуге кіріседі. Компания қызметкерлерінің шапшаңдығына байланысты болады ма бұл клиентқайта сатып алыңыз немесе жақсырақ қызмет іздеп кетіңіз. Тапсырыстарды өңдеудің барлық кезеңдерінде, соның ішінде сатудан кейінгі қызмет көрсетуде жоғары сапалы тұтынушыларға қолдау көрсету сізді интернет-дүкенмен қайта байланысуға итермелейді.

Aliexpress тапсырысын өңдеу

Aliexpress - бұл көтерме бағамен және өнімдердің шынымен үлкен ассортименті бар адамдарды тартатын ең үлкен онлайн гипермаркет.

Осы қытайлық порталдағы сатып алулар алдын ала төлем негізінде жүзеге асырылады. Уайымдайтын ештеңе жоқ, мәселе туындаған жағдайда сіз дауды ашып, өз мүдделеріңізді қорғай аласыз. Көптеген ұсыныстар тегін жеткізуЕң жақын пошта бөлімшесіне бару сізді бей-жай қалдырмайды, ал тұрақты сатылымдар мен акциялар өзіңізге кейбір тауарларға тапсырыс беру ниетін арттырады.

Тапсырысты өңдеу уақыты

Тапсырысты өңдеуге кететін уақыт нақты интернет-дүкенге, сондай-ақ оның сатып алушыдан қашықтығына байланысты. Сіздің қалаңызда, мысалы, сәлемдемені өтініш берілген күні курьерлік жеткізу арқылы алуға болады. Сонымен, сатып алуды растағаннан кейін менеджер бірнеше минуттан кейін деректерді тексеру үшін қоңырау шалып, «таяқшаны» логистикалық қызметке береді.

Шетелдік онлайн порталдардағы жағдай мүлде басқаша. Мысалы, Aliexpress:

тапсырысты төлегеннен кейін төлем тексеріледі (әдетте бір күн немесе одан аз);
сатушының өтінімді өңдеуге уақыты бар (бұл туралы ақпаратты өнім сипаттамасынан табуға болады). Әдетте бұл 7-10 күнді алады, оның ішінде сатушы тауарды жинап, буып-түйіп, сатып алушыға жөнелтеді.

Шетелдік гипермаркеттерден жеткізу уақыты шамамен 10 күннен бірнеше айға дейін созылады. Осы кезеңнен кейін сіз ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.

Тапсырысты өңдеу қызметі

Интернет-дүкен енді ғана дамып келе жатқанда және қосымшалардың аз санын алған кезде, тапсырысты өңдеуді өз бетіңізше шеше аласыз. Егер көлем ұлғайса, CRM жүйелері көмекке келеді.

Оның қалай жұмыс істейтінін EasyBusiness мысалында қарастырайық, интернет-дүкендер үшін тапсырыстарды өңдеу бойынша аутсорсинг қызметі:

интернет-дүкен тауарды аутсорсингтік компанияның қоймасына жеткізеді (сіз олардың қозғалысы мен күйін жеке кабинетіңіз арқылы бақылай аласыз);
менеджерлер тапсырыс берушінің веб-сайтынан келетін өтінімдерді өңдейді, сатып алушыларды ұсынады қосымша қызметтер. Қызметкерлердің кәсібилігі транзакциялардың жоғары пайызын «аяқталған және төленген» мәртебесіне жеткізуге мүмкіндік береді;
Сәлемдеме алушыларға қолма-қол ақшамен немесе курьермен бірге жіберіледі;
ақша клиенттің жеке шотына аударылады, ол жерден кез келген ыңғайлы уақытта оларды алады.

Тәулік бойы қызмет көрсететін компаниялар үшін тұтынушылардың сайттан өтініштерін уақтылы өңдеу ерекше маңызға ие. Интернет-бизнес күннің кез келген уақытында веб-сайт арқылы тауарларға немесе қызметтерге тапсырыс беруге мүмкіндік береді.

Қоңырауды сұрау

Дегенмен, ұйымдар сайттан тапсырыстарды онлайн түрде өңдей алмайды. Жалдау керек жеке қызметкер, тіпті кіріс тапсырыстарды орындайтын біреуі де емес. Уақытында өңделмеген қоңыраулар тұтынушыларды жоғалту және сатуды азайту қаупін тудырады, әсіресе бәсекелес нарықта.

Неліктен клиенттер бізді таңдайды

Әрбір жоба үшін байланыс орталығы мен тұтынушы арасындағы байланыстырушы болып табылатын жоба менеджері бөлінеді. Жоба менеджері Тапсырыс беруші бизнесінің ерекшеліктерін зерттейді, байланыс орталығы операторының Тапсырыс берушінің клиенттерімен байланысының сценарийін құрастырады. Бұл әрбір хабарламаның сапалы өңделуін қамтамасыз ету үшін қажет.

Байланыс орталығының операторлары сіздің веб-сайтыңыздағы сұрауларды тәулігіне 24 сағат, аптасына 7 күн және жылына 365 күн онлайн өңдейді! Тұтынушыға өңделген хабарламалар саны туралы статистикалық мәліметтер беріледі. Барлық диалогтар сақталады, қажет болса, оларды көруге және талдауға болады.

Сіз келесі артықшылықтарға ие боласыз:

өтінімдерді өңдеу бойынша жұмыстарды сайттан аутсорсингке ауыстыру қызметкерлерге жүктемені азайтады;
қызметкерлерді арнайы таңдаудың қажеті жоқ;
форс-мажорлық жағдайлар алынып тасталды - байланыс орталығының операторлары тұтынушылармен үнемі байланыста болады;
сату көлемін арттыру;
клиенттік базаның ұлғаюы.

Біз ұсынамыз:

жоғары білікті мамандар командасы қысқа мерзімдіжобаңыздың ерекшеліктерін білу;
байланыс орталығын Тапсырыс берушінің жүйелерімен біріктіру;
оңтайлы бағалар.

Сайттағы өтінімдерді сапалы және уақтылы өңдеу - кез келген бизнестің табысының кепілі!

Қызмет құны қалай есептеледі?

Қызметтің бағасы мыналарға байланысты:

хабарламаларды қабылдау уақыты: тәулігіне 24 сағат, тек күндізгі уақытта, тек жұмыстан тыс уақытта (демалыс, мереке күндері);
өңделген тапсырыстардың саны;
қызметкерлер хабарламаларды алатын арналар саны ( әлеуметтік желілер, чаттар, қосымшалар Viber, Telegram, WhatsApp және т.б.);
тұтынушының CRM жүйесін байланыс орталығының бағдарламалық құралымен біріктіру, қашықтан қол жеткізуді немесе басқа қызметтерді орнату қажеттілігі.

Сатып алу бизнес-процесінің технологиясы

Сатып алу бизнес-процесінің технологиясы келесі кезеңдерден тұрады:

Материалдық қажеттілікті анықтау
Жеткізушіні таңдау
Тапсырысты өңдеу
Келісімшарт талаптарының орындалуын бақылау
Тауар түбіртегі
Жариялау материалы
Есептік жазбаны бақылау

Материалға өтінімді дайындау және беру

Материалдық талаптарды анықтау келесі қадамдарды қамтиды:

Материалдық қажеттіліктерді анықтау.
Материалға өтінім дайындау.
Материалға өтінім.
Материалға сұранысты бекіту.

Материалдық қажеттілікті анықтау

Бұл кезеңде материалға қажеттілік MRP (материалдық талаптарды жоспарлау) негізінде анықталады.Қажетті материалдың негізгі сипаттамалары, олардан мүмкін болатын ауытқулар, оның қажетті саны және жеткізу мерзімі нысан бойынша сатып алу бөліміне ақпарат беру үшін анықталады. материалдық сұраныс туралы.

Материалға өтінім дайындау

Материалға сұраныс – сатып алу бөліміне материалдың қажеттілігі туралы ішкі хабарлама.Материалға сұраныс түрі белгілі бір позицияда көрсетіледі.Материалға сұраныс түрі материалдың мақсатын анықтайды. келесі түрлерден:

Қарапайым жөнелтілім;
Өндіріс;
Үшінші тарапқа жеткізу;
Акцияны аудару.

Материалдық сұраныста функционалдық бөлім қажетті материалдың негізгі сипаттамаларын, олардан мүмкін болатын ауытқуларды материалды анықтауыш немесе материал тобы түрінде, қажетті мөлшер мен жеткізу мерзімдерін хабарлайды.

Материалға өтінім

Материалға сұраныста қажетті материалдың немесе материалдар тобының идентификаторы, саны мен жеткізу мерзімі анық көрсетілуі керек. Белгілі бір позицияда материалға реквизиция түрі көрсетіледі.Материалға сұраныс түрі материалдың мақсатын анықтайды.Сұраныстардың келесі түрлері болады:

Қарапайым жөнелтілім;
Өндіріс;
Үшінші тарапқа жеткізу;
Акцияны аудару.

Позицияларда идентификатордан басқа материалдың немесе материалдар тобының қысқаша сипаттамасы болуы мүмкін.

Материалға сұранысты бекіту

Бұл кезеңде материалға өтінімді дайындаған және орындаған мердігер оның мазмұнын функционалдық бөлімнің басшысымен келіседі.материалға өтінімді дайындау, ресімдеу және бекіту.

Жеткізушіні таңдау

Ықтимал жеткізушілердің тізімін дайындау.
Материалға өтінімге сәйкес сұраныс жіберу.
Жабдықтаушыларды таңдау.

Ықтимал жеткізушілердің тізімін дайындау

Бұл кезеңде материалға келіп түскен сұраныстың негізінде сатып алу бөлімінің қызметкері ұзақ мерзімді ынтымақтастық туралы келісім-шарттар жасалған тұрақты жеткізушілерден тұратын ықтимал жеткізушілердің тізбесін жасайды және мүмкін жаңаларын анықтайды. әртүрлі ақпараттық арналар, соның ішінде бұрын алынған коммерциялық ұсыныстарды талдау нәтижесінде.

Материалға өтінімге сәйкес сұраныс жіберу

Бұл кезең келесі қадамдардан тұрады:

Әлеуетті жеткізушілермен хат алмасуды орнату немесе жалғастыру.
Материалға өтінімге сәйкес сұранысты дайындау және ресімдеу.
Ықтимал жеткізушілерге сұраныс жіберуді тіркеу.

Әлеуетті жеткізушілермен хат алмасуды орнату немесе жалғастыру

Бұл кезеңде әлеуетті жеткізушілермен хат алмасу таңдалған байланыс құралдарын пайдалана отырып ұйымдастырылады немесе қайта жалғасады, олар:

Дәстүрлі пошта;
Факс құралдары;
Электрондық пошта;
Орындаушы (Тапсырыс беруші) өкілінің жеке жеткізуі

Материалға өтінімге сәйкес сұранысты дайындау және ресімдеу

Осы материалға сұранысқа сәйкес Сатып алу бөлімі материалға сұраныс дайындайды, ол материалды жеткізуге, сәйкестендіргішке, қажетті саны мен жеткізу мерзімінің сәйкес позицияларында көрсетілген жеткізушіге сұрау салу болып табылады. сұрау нысаны. Дайындалған және тиісті түрде ресімделген сұраныс Сатып алу бөлімінің басшысымен келісіледі, қажет болған жағдайда оған түзетулер енгізіледі.

Материалдық сұраныс жіберу

Материалға дайындалған және дұрыс ресімделген сұраныс таңдалған байланыс құралдарын пайдалана отырып ықтимал жеткізушілерге жіберіледі, ол:

Дәстүрлі пошта;
Факс байланысы;
Электрондық пошта;

Ықтимал жеткізушілерге сұраныс жіберуді тіркеу

Сұрау салуды жіберу (оны жіберу кезінде жасалған) жазбалары және оның қабылданғанын растайтын құжаттардағы мәліметтер негізінде тіркеу нысандарына қажетті жазбалар енгізіледі.

Жеткізушіні таңдау

Бұл кезең келесі қадамдардан тұрады:

Әлеуетті жеткізушілерден ұсыныстар алу;
Келіп түскен ұсыныстарды бекіту;
Түбіртекті тіркеу коммерциялық ұсыныстарықтимал жеткізушілерден;
Ең қолайлы жеткізушілерді таңдау.

Әлеуетті жеткізушілерден коммерциялық ұсыныстар алу

Келіп түскен ұсыныстарды бекіту

Әлеуетті жеткізушілерден алынған коммерциялық ұсыныстарға қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, түсіндіруді немесе қосымша ақпаратты талап ететін тармақтар бойынша келісім жасалады.

Ұсыныстарды алу үшін тіркелу

Әлеуетті өнім берушілерден коммерциялық ұсыныстар түскен кезде олар белгіленген тәртіппен тіркеледі.Әлеуетті өнім берушілердің бағалары мен жеткізу мерзімі тиісті сұранысқа тіркеледі. Тіркелген ұсыныстар үшін бағалардың салыстырмалы тізімі және жеткізу шарттары жасалуы мүмкін.

Ең қолайлы жеткізушілерді таңдау

Ықтимал жеткізушілердің тіркелген және келісілген коммерциялық ұсыныстары үшін бағалардың салыстырмалы тізімі мен жеткізу шарттары негізінде, бар немесе жоқ осы сәтолармен ұзақ мерзімді шарттық қатынастар, сондай-ақ негізінде Қосымша Ақпараткомпания туралы - ықтимал жеткізуші, ең қолайлы жеткізушілер таңдалады.

Тапсырысты өңдеу

Тапсырысты жасау және жіберу;

Тапсырысты орналастыру және жіберу

Бұл кезеңде келесі операциялар орындалады:

Тапсырысты дайындау;
Жабдықтаушымен ұзақ мерзімді шарттарды тексеру;
Жабдықтаушымен шартты тіркеу немесе ұзарту;
Тапсырысты қабылдау;
Таңдалған жеткізушіге тапсырыс жіберу;
Тапсырысты жөнелтуді тіркеу.

Тапсырыс дайындау

Материалға тапсырысты дайындау кезінде оның позициялары мыналарды көрсетуі керек:

Тапсырыс жіберілген күн.
Таңдалған жеткізу шарттары.

Элементтер материалдық сұранысқа және таңдалған ұсынысқа сәйкес анықталады.

Жеткізушімен ұзақ мерзімді келісімшарттардың бар-жоғын тексеру

Бұл кезеңде таңдалған жеткізушілермен ұзақ мерзімді ынтымақтастық туралы келісім-шарттардың болуы тексеріледі. Бұрын жасалған шарт болмаған немесе оның қолданылу мерзімі өткен жағдайда, жасасу немесе ұзарту рәсімі тиісінше жүзеге асырылады.

Жеткізушімен шартты тіркеу немесе ұзарту

Бұл кезеңде жеткізушімен келісім жасалмаған немесе оның қолданылу мерзімі өткен жағдайда, тиісінше оны жасасу немесе ұзарту рәсімі жүзеге асырылады.

Тапсырысты қабылдау

Тапсырыс беру кезінде ол тиісті орындарда мыналарды көрсетуі керек:

Тапсырыстың сәйкестендіру нөмірі;
Тапсырыс жіберілген күн.
Тапсырыс берілген материалдың немесе материалдар тобының идентификаторы;
Тапсырыс берілген материалдың немесе материалдар тобының қысқаша сипаттамасы;
Таңдалған жеткізу шарттары.

Толтырылған тапсырыс келісіліп, дәлсіздіктер анықталған жағдайда қайта дайындалып, ресімделеді.

Таңдалған Жеткізушіге тапсырыс жіберу

Тиісінше дайындалған, ресімделген және келісілген тапсырыс таңдаулы байланыс арнасын пайдалана отырып таңдалған жеткізушіге жіберіледі, ол:

Дәстүрлі пошта;
Факс байланысы;
Электрондық пошта;
Өкіл арқылы жеке жеткізу.

Тапсырысты жөнелтуді тіркеу

Тапсырысты жеткізушіге жіберу кезінде тиісті тіркеу кітабында белгі қойылады.

Бұл кезеңде келесі қадамдар орындалады:

Тапсырысқа сәйкес шот-фактураны алу.
Алынған шот-фактураны бекіту;
Төлем міндеттемелерін орындау.
Төлем міндеттемелерінің орындалуы туралы хабарлама жіберу.
жөнелтуге әзірлік мерзімі туралы хабарламаны алу;

Тапсырысқа сәйкес шот-фактураны алу

Жіберілген тапсырысқа сәйкес өнім берушіден сатып алу рәсімін жүзеге асыру шарттарын анықтайтын шот-фактура алынуы тиіс. Шот-фактура элементтері келесі деректерді қамтуы керек:

шот-фактураның сәйкестендіру нөмірі;
шот-фактура жіберілген күні;
Тапсырыс берілген материалдың немесе материалдар тобының идентификаторы;
Материалдың мөлшері;
Есепшоттың деректемелерін көрсете отырып, шартқа сәйкес төлем шарттары;
Есеп айырысу валютасының идентификаторы.

Алынған шот-фактура тіркеу кітабында тиісті түрде тіркеледі.

Алынған шот-фактураны келісу

Алынған шот-фактура бойынша сұрақтар туындаған жағдайда, олар жеткізушімен келісіледі және қажет болған жағдайда тапсырыс позициялары өзгертілуі мүмкін және екінші шот-фактураны жіберу туралы өтініш жасалады.

Төлем міндеттемелерін орындау

Бұл кезеңде тапсырысты төлеу бойынша міндеттемелерді орындау шот-фактураға және шарт талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

Төлем міндеттемелерінің орындалуы туралы хабарлама жіберу

Төлем міндеттемелері орындалғаннан кейін Тапсырыс беруші таңдаған байланыс құралдарын пайдалана отырып, шартқа сәйкес төлем міндеттемелерінің орындалуы туралы хабарлама жіберу арқылы бұл туралы өнім берушіге хабарлайды.

Жөнелтуге дайын болу уақыты туралы хабарлама алу

Жеткізуші шартқа сәйкес Тапсырыс берушінің төлем міндеттемелерін орындағаны туралы хабарламаны алғаннан кейін шарт бойынша жеткізу шарттарына сәйкес оның жөнелтуге (материалды жеткізуге) дайын болған мерзімін көрсете отырып, хабарлама жібереді, өз тарапынан төлем міндеттемелерінің орындалуын растау бойынша.

Келісімшарт талаптарының орындалуын бақылау

Бұл кезеңде келесі қадамдар орындалады:

Жеткізу процесінде жүктің (материалдың) орнын қадағалау;
Шартқа сәйкес жеткізу шарттары бойынша бақылау мерзімдерінен ауытқуды тіркеу.

Жеткізу процесінде жүктің орналасқан жерін қадағалау

Бұл кезеңде Тапсырыс беруші кәсіпорынның Сатып алу бөлімінің Мердігері шартқа сәйкес жүктің (материалдың) соңғы межелі жерге дейін жеткізу процесінде орналасқан жері мен жағдайын бақылайды. Бақылау тұтынушыға материалдың жеткізушінің қоймасынан жөнелтілгені туралы хабарлама алғаннан кейін жүзеге аса бастайды. Мердігер шарт бойынша бақылау мерзімінен барлық ауытқуларды және оның тармақтары мен шарттарын бұзудың барлық фактілерін бекітеді.

Жеткізу шарттарына сәйкес негізгі күндерден ауытқуларды тіркеу

Тапсырыс беруші компанияның Сатып алу департаментінен Орындаушы белгілеген шартқа сәйкес бақылау мерзімдерінен ауытқулар және оның тармақтары мен шарттарын бұзу фактілері Жеткізушіге одан әрі ықтимал шағымдар үшін материал ретінде тиісті түрде тіркеледі.

Тауар түбіртегі

Бұл кезеңде келесі процедуралар орындалады:

Көрсетілген жерде жүкті қабылдауды ұйымдастыру;
Алынған материалдың сипаттамаларын Жеткізуші мәлімдегенмен салыстыру.
Шарт талаптарынан ауытқу фактісі бойынша талап қою.

Көрсетілген жерде жүкті қабылдауды ұйымдастыру

Шарт бойынша жеткізу шарттарына сәйкес Тапсырыс беруші кәсіпорын жүкті (материалды) келісім-шартта көрсетілген орынға келген кезде қабылдайды.Нақты алынған жүк қадағаланады.

Алынған материалдың сипаттамалары мен сапасын Жеткізуші мәлімдегенмен салыстыру

Материалды алғаннан кейін Тапсырыс беруші кәсіпорынның Функционалдық бөлімінің мамандары келіп түскен материалдың сипаттамаларының, сапасы мен толықтығын Жеткізуші мәлімдегендерге сәйкестігін тексереді және анықталған ауытқулар жазылады.

Шарт талаптарынан ауытқу фактісі бойынша талап қою

Жеткізуші шарттың жекелеген талаптары мен тармақтарын орындамаған немесе олардан ауытқулар Тапсырыс берушіге залал немесе өзге де залал келтірген жағдайда шартқа сәйкес талап қою рәсімі тіркелген талаптарға сәйкес жүзеге асырылады. шарт талаптарын орындамау немесе олардан ауытқу.

Жариялау материалы

Тапсырыс беруші тауарды қабылдағаннан кейін материалды орналастыру рәсімі жүзеге асырылады. Бұл кезеңде жүк Тапсырыс берушінің қоймаларына орналастырылады және арнайы жасалған материалдық картаға келесі мәліметтер енгізіледі:

Материал идентификаторы;
Жеткізу күні және сатып алу жасалған шарттың сәйкестендіру нөмірі.
Саны;
Материалдың қысқаша сипаттамасы;
Сатып алу мақсаттары (ішкі немесе сыртқы тұтыну).

Есептік жазбаны бақылау

Бұл кезеңде Сатып алу-сату шартын орындау, салық шегерімдерін орындау, кедендік баждарды есептеу және осы бизнес-процестің шеңберінде туындаған басқа да шығындар процесінде қаржы ағындарының қозғалысының дұрыстығы тексеріледі.

Қолданбалар

Бұл бөлімде мысалдар келтірілген стандартты шарттарсатып алу және сату.

Сатып алу-сату шартының үлгісі

ШАРТ Н

Мәскеу қ

«____» ______________ 199 ж

Жеткізу FOB INCOTERMS-90

САТЫП АЛУШЫ: Компания ____________________, толық деректемелері (почта және банк), бір жағынан _________________________ және

САТУШЫ: ______________________ фирмасы, толық деректемелері (почта және банк), екінші жағынан _________________________ ұсынған

осы келісім-шартты төмендегідей жасады.

1. Шарттың мәні

Сатушы сатты, ал Сатып алушы тауарды сатып алды: _________________________

төмендегі шарттарда және сәйкес Жалпы шарттарсату».

2. Сатудың жалпы шарттары

2.1. Тауарлардың бағасы Шарттың барлық қолданылу мерзімі ішінде өзгеріссіз қалады және тауарларды орау, таңбалау және консервациялау құнын, жеңілдетілген жұмыстардың құнын, крандарды пайдалануды, жүктерді кемеге және/немесе трюмге тиеуді, оларды трюмде және/немесе палубада және онымен байланысты бөлу материалдарын, сондай-ақ барлық салықтарды сақтау және бекіту, кедендік баждар, порт, док және осы Шартты орындауға байланысты Сатушы елінде алынатын барлық басқа алымдар.

2.2. Тауардың сапасы өндірушінің шарттарына сәйкес болуы және өндіруші берген тауар сапасы туралы сертификатпен немесе Сатушының кепілдік хатымен расталуы керек.

2.3. Төлем Сатып алушы келесі құжаттарды алғаннан кейін жүзеге асырылады:
а) көрсетілген шот-фактура – 4 данада;
б) таза борттық жүкқұжаттар – 1 түпнұсқа және 4 дана;
в) тауардың сапасы туралы өндірушінің сертификаты немесе Сатушының кепілдік хаты;
г) буып-түю парақтары – 2 данада.

2.4. Тауарлар әр түрлі көлік түрлерімен соңғы межелі жерге ұзақ мерзімді тасымалдау кезінде олардың сақталуын қамтамасыз ететіндей етіп консервациялануы, буып-түйілуі және таңбалануы тиіс, бұл ретте жол бойында қайталап тиеулер және олардың қоймада ұзақ сақталуы мүмкін. жүк алушының.

Сатушы тауарды дұрыс орау, таңбалау немесе сақтау, сондай-ақ Сатушының жөнелту нұсқауларының ережелерін сақтамауы салдарынан Сатып алушының шығындары үшін жауапты болады.

Сатушы тауармен бірге Сатушының сапа сертификатының немесе Сатушының кепілдік хатының және орау слиптерінің жіберілуін қамтамасыз етеді.

Ішінара және/немесе мерзімінен бұрын жеткізуге, сондай-ақ палубада жөнелтуге Сатып алушының келісімімен ғана рұқсат етіледі.

Сатушы жұмыс күні ішінде 1 люкке _____ тонна тауарды 1 күн ішінде тиеуге міндетті. Көрсетілген тиеу нормасын орындамау салдарынан кеменің тоқтап қалуынан туындаған шығындарды Сатушы төлейді.

2.5. Сатушы жеткізу күніне дейін 30 күннен кешіктірмей, сондай-ақ кеме тиеу портынан шыққан сәттен бастап 24 сағат ішінде Жеткізуге дайындығы туралы жедел байланыс арқылы Сатып алушыны өз қаражаты есебінен хабардар етуге міндетті. Сатып алушыға кеменің атауы, жөнелтілген күні, тауардың атауы, келісім-шарт және жүкқұжат нөмірі, дана саны, таза және брутто салмағы көрсетіледі. Тауарды жөнелту туралы хабарлама хатпен расталуы керек.

2.6. Жеткізу мерзімі басталғанға дейін __ күн бұрын Сатушы Сатып алушыға _________________________________ тілде келесі техникалық құжаттаманы жібереді:
а) _______________ данадағы нұсқаулық;
б) бағыттау техникалық қызмет көрсетумашиналар мен жабдықтарды жөндеу және жөндеу _____________________ данада;
в) қосалқы бөлшектер каталогы ____________________ дана.

Сонымен қатар, әрбір машина немесе жабдықтың толық бөлігі нұсқаулықпен бірге болуы керек.

2.7. Тауарлар Сатушымен жеткізілген және Сатып алушы қабылдаған болып саналады:

Саны бойынша: жүкқұжатында көрсетілген дана саны мен салмағы бойынша;

Сапасы бойынша: өндірушінің тауар сапасының сертификатында көрсетілген сапа бойынша немесе в кепілдік хатСатушы.

Тауарды түпкілікті қабылдау жүк алушының қоймасына келгеннен кейін жүргізіледі.

2.8. Сатушы тауарды пайдалануға берген күннен бастап _______ ай ішінде немесе _____________ мың км-ге дейінгі жүгіріс үшін (осы жағдайлардың қайсысы ертерек болғанына байланысты), бірақ барлық жағдайларда _______________ айдан аспайтын мерзімде олардың қалыпты жұмыс істеуіне кепілдік береді. жеткізілген күннен бастап.

Сатушының кінәсінен тауарды пайдалануға беру мерзімі кешіктірілген жағдайда (Сатушы сызбаларды, пайдалану нұсқауларын және басқа да мәліметтерді немесе Шартта көзделген қызметтерді ұсынбауы және т.б.) кепілдік мерзімі ұзартылады. бұл жолы. Ақаулы тауарды немесе тауардың ақаулы бөліктерін жөндеу немесе ауыстыру кезінде негізгі жабдыққа немесе машиналарға кепілдік мерзімі тауарлар табылған ақауларға байланысты пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады.

2.9. Жеткізу күні таза борттық жүкқұжаттың күні болып табылады. Тауарды жеткізуді кешіктірген жағдайда Сатушы Сатып алушыға толық жеткізілмеген немесе жеткізілмеген тауар құнының 0,5% мөлшерінде, алайда, басталған кешіктірудің әрбір аптасы үшін мерзімінде өсімпұл төлейді. Айыппұл толық жеткізілмеген немесе мерзімінде жеткізілмеген тауар құнының 10 пайызынан аспауы керек. Жеткізу мерзімі 3 айдан асатын болса, Сатып алушы Шартты бұзудан туындаған кез келген шығынды Сатушыға өтемей, Шартты толығымен немесе ішінара бұзуға құқылы; бұл жағдайда Сатушы Сатып алушыға мерзімінде жеткізілмеген тауар құнының 10% мөлшерінде айыппұл төлеуге міндетті. Айыппұлды төлеу Сатушыны осы Шартты орындау бойынша міндеттемелерден босатпайды. Егер Сатушы техникалық құжаттаманы кешіктірсе, ол тауардың құнынан есептелген айыппұлды төлейді. техникалық құжаттама, тауарларды жеткізуді кешіктіруге қатысты тәртіпте және мөлшерде.

2.10. Сатушы, егер қажет болса, өз тәуекелі мен есебінен экспорт лицензиясын алуы керек. Сатушы осы Шартқа қол қойылған күннен бастап 1 айдан кешіктірмей Сатып алушыны лицензия алу туралы хабардар етуге міндетті. Егер Сатушы экспорт лицензиясын ала алмаса немесе экспорттық лицензияны Сатушы елінің құзыретті органдары жойса немесе лицензияның мерзімі жеткізу мерзімі аяқталғанға дейін аяқталса, Сатып алушы Шартты толығымен немесе одан бас тартуға құқылы. бөлігін Сатушыға кез келген шығынды өтеусіз.

2.11. Сатушыға талаптарды Сатып алушы бере алады:*

а) кепілдік берілмейтін тауарлардың сапасына қатысты (соның ішінде толықтығын немесе ассортиментін бұзу) – жеткізілген күннен бастап ______ ішінде;

б) тауарлардың саны бойынша (оның ішінде сынуы немесе бүлінуі) – жеткізілген күннен бастап __________ ішінде;

в) кепілдік берілген тауарларға қатысты – кепілдік мерзімі ішінде.

Саны туралы талап қою кезінде Сатып алушы тауардың жетіспейтін санын талап ете алады немесе берілген тауардан және оны төлеуден бас тарта алады, ал егер тауар төленген болса, жетіспейтін тауар саны үшін өзі төлеген соманы қайтаруды талап ете алады. ; ал сапа туралы талап-арыз берген кезде – анықталған ақауларды ақылға қонымды мерзімде өтеусіз жою немесе тауарды таңбалау. Егер Сатушы Сатып алушының талабы бойынша анықталған ақауларды дереу жоймаса, Сатып алушы оларды Сатушы есебінен дербес жоюға құқылы, ал Сатушы жөндеу құнын төлеуге міндетті. Жоюды кейінге қалдыруға болмайтын және Сатушының қатысуын талап етпейтін болмашы ақауларды Сатып алушы нақты шығындарды Сатушыға жатқыза отырып түзетеді. Егер Сатушы тауардың ақауларын жоя алмаса немесе Сатып алушы Сатушы ұсынған жеңілдікпен келіспесе, Сатып алушы Сатушыға келтірілген барлық шығындармен Шартты бұзуға құқылы. Ақаулы тауарларды немесе оның бөліктерін қайтаруға және/немесе ауыстыруға және/немесе тауарды жеткізуге байланысты барлық шығындарды Сатушы көтереді.

Тауардың ақауы бар партиясы қайталап жеткізілген жағдайда Сатып алушы Сатушы ақауларды тудырған мән-жайларды жойғанға дейін оларды одан әрі жеткізуді тоқтата тұруды талап етуге құқылы. Сапасыз тауарды ауыстыру немесе түзету, тауарды қосымша жеткізу, сапасыз тауардың құнын қайтару және бағаны ұсыну Сатып алушының тиісті талабын Сатушы алған күннен бастап ________ ішінде жүргізілуге тиіс. Айыппұлды төлеуге қарамастан, Сатып алушы Сатушыдан Шартты бұзудан келтірілген залалдарды айыппұлмен жабылмаған көлемде өтеуді талап етуге құқылы.

2.12. Тараптар, егер бұл форс-мажорлық мән-жайлардың (өрт, су тасқыны немесе жер сілкінісі) салдарынан болса және осы жағдайлар осы Шарттың орындалуына тікелей әсер еткен болса, осы Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Бұл ретте Шарт бойынша мiндеттемелердi орындау мерзiмi осындай мән-жайлар болған уақытқа пропорционалды шегерiледi. Егер бұл жағдайлар ___ айдан астам уақытқа созылса, онда Тараптардың әрқайсысы Шарт бойынша міндеттемелерді одан әрі орындаудан бас тартуға құқылы: бұл жағдайда Тараптардың ешқайсысы екінші Тарапқа ықтимал шығындарды өтеуге құқығы жоқ. Шарт бойынша мiндеттемелердi орындау мүмкiн болмаған Тарап мiндеттемелердi орындауға кедергi келтiретiн мән-жайлардың туындауы және тоқтатылуы туралы екiншi Тарапты дереу, бiрақ __ күннен кешiктiрмей хабардар етуге мiндеттi. Сатып алушы немесе Сатушы елінің Сауда және өнеркәсіп палаталары берген сертификаттар осы жағдайлардың бар екендігінің және олардың ұзақтығының лайықты дәлелі болады. Форс-мажорлық жағдайлардың туындауы немесе тоқтатылуы туралы хабарламау немесе уақтылы хабарламау Тарапты оларға сілтеме жасау құқығынан айырады.

2.13. Осы Шартқа байланысты туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер (юрисдикцияны қоспағанда) жалпы соттар) Стокгольмдегі, Швециядағы ad hoc арбитраждағы шешім. Осы арбитраждың шешімдері екі Тарап үшін түпкілікті және міндетті болады.

2.14. Осы Шарттың барлық қосымшалары мен толықтырулары оның ажырамас бөлігі болып табылады.

2.15. Сатушы Сатып алушыға осы Шартты орындауға байланысты жеткізілетін тауарларға қатысты барлық патенттер мен өнертабыстарға қажетті құқықтары бар екеніне кепілдік береді, технологиялық процестер, білім және тәжірибе. Сатып алушыға немесе оның клиенттеріне үшінші тұлғалар патенттік құқықтарын бұзудан туындайтын кез келген талаптарды қойған жағдайда, Сатушы Сатып алушыға осы талаптарды бұзуға байланысты өзі немесе оның клиенттері шеккен барлық шығындар мен шығындарды өтеуге міндеттенеді. құқықтарын, сондай-ақ өз есебінен және тәуекелі үшін мәлімделген талаптарды шешу үшін шаралар қабылдауға құқылы.

2.16. Тараптардың ешқайсысы осы Шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттерін екінші Тараптың жазбаша келісімінсіз үшінші тарапқа беруге құқығы жоқ.

2.17. Сатушы еліндегі банкте аккредитив ашуға және пайдалануға байланысты банктік шығындарды Сатушы, ал Сатып алушы еліндегі банкте Сатып алушы көтереді. Аккредитивтің мерзімін ұзартуға және/немесе өзгертуге байланысты Сатып алушының кінәсінен туындаған барлық шығындар Сатушыға жүктеледі.

2.18. Осы Шартқа барлық өзгерістер мен толықтырулар, егер олар енгізілген болса ғана жарамды жазужәне екі тараптың уәкілетті өкілдері қол қояды.

2.19. Осы Шартқа қол қойылғаннан кейін ол бойынша бұрынғы барлық келіссөздер мен хат-хабарлар жарамсыз болады.

2.20. Осы Шартпен реттелмеген Тараптар арасындағы қатынастар Ресей Федерациясының қолданыстағы азаматтық заңнамасымен реттеледі.

2.21. Осы шарт бірдей заңды күші бар ____ данада жасалды.

Өнім партиясын сатуға арналған типтік шарт

өнімнің (тауарлардың) партиясын сатып алу және сату

_______ "___" _______ 199 ж

I. Шарттың мәні

Сатушы Сатушыға тиесілі тауар партиясын Сатып алушының меншігіне беруге міндеттенеді, ал Сатып алушы бұл тауарларды қабылдауға және оның ақысын төлеуге міндеттенеді.

1.2. Элемент мәліметтері:

өндіруші ______________ (компанияның толық атауы
өнімнің атауы, толықтығы және сапасы _______________ (стандартты көрсете отырып атауы, спецификацияларт.б.)
өлшем бірлігі_____________________
тауар өлшемінің бағасы____________________
тауар бірлігінің саны ________________
қосымша құн салығы_________
пайдаланудың кепілдік мерзімі (сақтау, сақтау мерзімі) __________

2.1. Тауарды беру мерзімі тауарға төлем жасалған күннен бастап _________ күнді құрайды. Сатушы тауарды мерзімінен бұрын беруге құқылы, яғни. шартқа қол қойылған сәттен бастап.

2.2. Көлік түрі және тасымалдау негізі _______

2.3. Қаптама және таңбалау ___________ (ыдыс түрі, таңбалау сипаттамасы)

2.4. Мерзімнің өту күні ____________

2.5. Төлеу тәртібі ____________ (алдын ала, кейінгі, тауарды алған кезде, телеграфтық немесе пошталық)

2.6. Төлем нысаны _____________ (төлем тапсырмасы, чек, аккредитив, төлем талабы-тапсырма)

2.7. Сатып алушы Сатушыға төлемнің оның мекенжайына аударылғаны туралы _________ ішінде хабарлауға міндетті. Хабарлама алынғаны туралы тіркелген растаумен жіберіледі. Хабарлама алынбаған жағдайда, Сатушы төлем мерзімі аяқталған күннен бастап ______ күн ішінде өз қалауы бойынша тауарды сатуға құқылы.

3.1. Осы шартқа қол қою кезінде Сатушы белгіленген мерзімде тауарды беруге кепілдік береді _____________ Сатып алушы тауарды уақтылы қабылдауға және төлеуге кепілдік береді __________ Кепілдіктерді әрбір тарап жазбаша түрде береді және осы шартқа қоса беріледі.

3.2. Тауарды беруді кешіктіргені немесе толық бермегені үшін Сатушы Сатып алушыға әрбір кешіктірілген күн үшін төленбеген тауар құнының ____% мөлшерінде өсімпұл төлейді.

3.3. Берілген тауарды қабылдаудан немесе оның ақысын төлеуден негізсіз бас тартқаны, сондай-ақ тауардың ақысын уақтылы немесе толық төлемегені үшін Сатып алушыға әрбір кешіктірілген күн үшін төленбеген тауар құнының ____ % мөлшерінде айыппұл салынады.

3.4. Тауар Сатушының қоймасынан уақтылы алынбаған жағдайда, егер бұл тараптардың келісімінде көзделсе, Сатып алушы айыппұлмен бірге Сатушыға тауарды сақтауға байланысты шығындардың ___% мөлшерінде өтейді. оның құндылығы.

3.5. Тараптардың бiрi осы шарт бойынша өз мiндеттемелерiн орындаудан негiзсiз бас тартқан жағдайда, кiнәлi тарап шығынды, оның iшiнде жоғалған пайданы толық өтейдi.

3.6. Алынған тауардың сапасыздығы анықталған кезде Сатып алушы тауардың сапасыздығы анықталған кезден бастап 24 сағат ішінде бұл туралы Сатушыға хабарлауға міндетті. Тауарларды сапа бойынша қабылдау өнім мен тауарларды сапа бойынша қабылдау тәртібі туралы нұсқаулыққа сәйкес жүзеге асырылады.

IV. Келісімшарт шарттарына өзгерістер

4.1. Бұл шарт заңда көзделген негіздер бойынша немесе тараптардың келісімі бойынша өзгертілуі, бұзылуы немесе жарамсыз деп танылуы мүмкін.

4.2. Тараптар арасындағы келісімге қол жеткізілмеген дау Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес шешіледі.

Тараптардың мекенжайлары мен деректемелері:

Сатушы:

Телеграф_____________

Сатып алушы:
Пошталық мекенжайы және индексі__________
Телеграф_____________
________ банктің ___________ филиалындағы N ____ есеп айырысу шоты.
Жүк алушының аты-жөні, мекен-жайы және жөнелтілім деректері __________________

Ескерту. Жеке тұлға Сатушы немесе Сатып алушы ретінде әрекет ететін жағдайларда оның тегі, аты, әкесінің аты, сериясы және паспортының N, қашан және кім бергені, қай мекенжайда тіркелгені көрсетіледі.

Өнімді бірнеше рет сатып алу-сату шартының үлгілік шарты

КЕЛІСІМ ___ (екі, үш, ... бес және т.б.) КӨП САТУ

_______ "___" _______ 199 ж

негізінде әрекет ететін _____________________ (жарғы, ереже, сенімхат және т. .) және _____________ (кәсіпорынның атауы немесе тегі, аты, әкесінің аты жеке), бұдан әрі «Сатып алушы» деп аталатын, ______________ (лауазымы, тегі, аты-жөні) негізінде әрекет ететін (жарғы, ереже, сенімхат және т.б.) мыналар туралы шарт жасасқан:

I. Шарттың мәні

1.1. Тауар сатушыға меншік құқығында тиесілі, кепілге қойылмайды, қамауға алынбайды, үшінші тұлғалардың талаптарының нысанасы болып табылмайды.

Сатушы Сатып алушының меншігіне осы шартта көзделген тауар санын беруге міндеттенеді, ал Сатып алушы қабылдауға (опция: бұл тауарды Сатушы қоймасынан шығару) және сатып алынған тауардың ақысын төлеуге міндеттенеді.

1.2. Осы шарттың мәні келесі сипаттамаларға ие өнім болып табылады:
- өндіруші _______ (компанияның толық атауы)
- өнімнің атауы, толықтығы және сапасы ________ (стандартты, техникалық шарттарды және т.б. көрсетілген атауы)
- өлшем бірлігі____________
- тауар өлшемінің бағасы_____________
- тауар бірлігінің саны ________
- қосымша құн салығы______
- пайдаланудың кепілдік мерзімі (сақтау, сақтау мерзімі) _____

1.3. Саны шарттары:

Тараптар кепілдік берген ең аз тауарлар _______ (өлшем бірлігінде)

Тауардың максималды саны ____________________ белгіленген.

Сатушыға 199 жылғы «__» ___ дейін сатылған тауар бірлігінің санын тауардың ең аз санының еселігіне, бірақ оның максималды санынан аспауға ұлғайту құқығы беріледі.

Сатушы Сатып алушыны көрсетілген мерзім өткенге дейін ең аз мөлшерден асатын тауарды беру туралы жазбаша түрде хабардар етуге міндетті. пошта хабарламасыжеткізу немесе алу кезінде

Берілген тауардың ұлғаюы туралы хабарламаны көрсетілген мерзімде алмау Сатушының осы құқықты пайдаланудан бас тартуы болып саналады.

1.4. Сатып алушының осы шартта көзделген құқықтары мен міндеттері 1.3-тармақта көзделген мерзім өткеннен кейін туындайды. нақты келісім.

II. Тауарларды беру және есеп айырысу шарттары

2.1. Осы шартта белгіленген ең аз мөлшердегі тауарларды беру кезінде (1.3-тармақ) беру мерзімі 199 жылғы «__» ___ дейін белгіленеді.

2.2. Белгіленген минимумнан асатын тауарларды беру кезінде есеп айырысу тәртібі, Сатушы мен Сатып алушыны көтермелеу нысаны, сондай-ақ тауарларды беру шарттары Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын арнайы шартпен айқындалады. осы келісім.

2.3. Тауарды беру үшін төлем мерзімі оны жөнелткен немесе әкеткен күннен бастап __ күн болып белгіленеді.

2.4. Тауарлар көлікпен __ бірлік ___ партиялармен тасымалданады. Аудару негізі ________

2.5. Қаптама және таңбалау _____ сәйкес болуы керек (стандарттың атауы, техникалық сипаттамалар және т.б.)

2.6. Төлем тәртібі ______ (алдын ала, кейінгі, тауарды алған кезде, телеграфтық немесе пошталық). Төлем нысаны _______ (төлем тапсырмасы, чек, аккредитив, төлем талабы-тапсырма)

2.7. Тауардың құны есеп айырысу құжаттарында көзделген қосылған құн салығы есебінен өседі.

2.8. Алдын ала төлемді жүзеге асырған жағдайда Сатып алушы ___ уақыт ішінде қашан, қайда және қандай төлем құжаты бойынша төлем жасалғанын көрсете отырып, Сатушыға жеделхат арқылы хабарлама жіберуге міндетті.

Егер хабарлама ___ күн ішінде алынбаса, Сатушы тауарды өз қалауы бойынша сатуға құқылы.

III. Кепілдіктер және жауапкершілік

3.1. Сатып алушының тауарды төлеу кепілі _______

3.2. Сатушының тауарды беру кепілі ______

3.3. Тауарды кешіктіргені немесе толық бермегені үшін Сатушы Сатып алушыға мерзімінде келмеген тауар құнының ____% мөлшерінде өсімпұл төлейді.

3.4. Тауарды төлеуден, оның ішінде аванстық төлемнен негізсіз бас тартқан немесе жалтарған жағдайда Сатып алушы әрбір кешіктірілген күн үшін мерзімі өткен төлемнің ___% мөлшерінде өсімпұл төлейді.

3.5. Сатып алушы шартта көзделген тауарды қабылдаудан және оның ақысын төлеуден толық немесе ішінара бас тартқан жағдайда Сатушыға тауар құнының ___% мөлшерінде залал өтеледі.

IV. Шартты өзгерту және бұзу

4.1. Осы Келісімшарт келесі себептер бойынша өзгертілуі немесе тоқтатылуы мүмкін:

Осы келісімнің ережелеріне қайшы келетін заңнамадағы өзгерістерге байланысты

Тараптардың бірінің талабы бойынша шарт жарамсыз деп танылған сот шешімі бойынша

Шарттың талаптарын өзгерту немесе оны бұзу туралы тараптардың келісімі бойынша

Тараптардың өз еркiне қарсы шарт талаптарын орындауына кедергi болатын мән-жайлар туындаса

Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген басқа да негіздер бойынша.

Тараптардың мекенжайлары мен деректемелері:

Сатушы:
Пошталық мекенжайы және индексі__________
Телеграф_____________
________ банктің ___________ филиалындағы N ____ есеп айырысу шоты.
Жүк жөнелтушінің аты-жөні, мекен-жайы және жөнелтілім деректері __________________

Тапсырыс үшін төлегеннен кейін оны өңдеудің бірнеше мәртебелері бар, оның барысында төлемнің өткен-өтпегенін анықтауға болады. Төлем жасалған сәттен бастап жөнелту сәтіне дейін тапсырыс өңдеу күйінде болады. Сатушыға тауарларды жіберу үшін ақшасы төленген кезде шектеулі мерзім беріледі. Әрбір сатушы бұл мерзімді басқаша белгілейді, сондықтан кейбір дүкендер ақылы тапсырыстарды бір аптаға жібере алады, ал басқалары келесі күні жеткізе алады. Сатушы белгіленген мерзімде тапсырысты жіберуге міндетті, оның нақтылығы сағатқа дейін анықталады. Тапсырысты өңдеу - егер сатушы көрсетілген мерзімге сәйкес келмесе, тауардың ақшасы сатып алушыға қайтарылатынына кепілдік. Тапсырыс берудің барлық кезеңдері сатып алу тарихында жазылады, мұнда әрбір кезең «төлем-жөнелту-жеткізу-түбіртек» белгілі бір мәртебемен бірге жүреді, ол тапсырыс бетінде көрсетіледі. Тапсырысты өңдеу уақыты сатушыдан сатып алу санына, сондай-ақ төлем мерзіміне байланысты. Мәселен, мысалы, демалыс күндері және мерекелерҚоймалар жұмыс істемейтіндіктен тапсырыстар жіберілмеуі мүмкін. Өңдеу уақыты аяқталып жатса және тапсырыс әлі жөнелтілмеген болса, сатып алушы тапсырыстан бас тарта алады немесе өңдеу уақытын ұзарта алады. Әдетте, сатушылар төлем жасалғаннан кейін бірнеше күн ішінде ақылы тапсырыстарды жөнелтеді, сондықтан егер сатушы өңдеу мерзімінің соңына дейін мұны жасамаса, жеке хабарлама арқылы жөнелтілім күйін тексеруге болады. Егер сатушы хабарласпаса және тапсырысты жібермесе, одан бас тартқан жөн. Бір қызығы, Aliexpress-тегі сатушылар төленген тауарлар үшін ақшаны сатып алушы алғанын растағаннан кейін ғана алады. Осы уақытқа дейін олар қызметте сақталады, сондықтан жөнелтілгенге дейін тапсырыстан бас тартқан немесе тауарды жөнелтуде, өңдеуде проблемалары бар немесе тапсырыс қатып қалған сатып алушылар алаңдамауы мүмкін, өйткені жауапсыз қарым-қатынас болған жағдайда. сатушының немесе күтпеген жағдайлардың салдарынан сатып алушылар қайтарылады. Тапсырысты өңдеу уақытын қалай ұзартуға болатыны және өңдеу аяқталып жатса және тапсырыс әлі жөнелтілмеген болса не істеу керектігі туралы әрі қарай сөйлесеміз.

Сатып алушы ұзартуды да сұрай алады және бұл тапсырыс берілгеннен кейін бірден жасалуы мүмкін. Тапсырысты өңдеу уақытын мереке күндеріне тура келсе, ұзартқан жөн, өйткені Қытайдағы барлық қоймалар дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс істейді, ал мереке күндері жабық. Егер сатушы тапсырысты жібермесе және байланыспаса, сатып алушы өңдеудің соңғы күнінде де тапсырыстан бас тарта алады. Бұл жағдайда сіз бас тарту себебін көрсетіп, тапсырысты аяқтауыңыз керек.

Өңдеу уақыты сатып алушыға тапсырыс кезеңдерін бақылауға мүмкіндік береді, сондықтан төлемнен кейін бірден жеткізуге қанша уақыт кететінін көре аласыз. Барлық саудагерлерде әртүрлі өңдеу уақыттары болса да, дүкендерден тапсырыс бергенде жақсы рейтинг, сіз уақтылы жөнелтуге сене аласыз.

Тапсырысты өңдеу қанша уақытты алады?

Тапсырысты өңдеуге қанша уақыт кететіні сатушыға байланысты. Олар өңдеу уақытын өздері белгілейді, ол бірнеше күннен аптаға дейін болуы мүмкін. Тапсырыстың өңделу уақытын төлем жасамас бұрын біле алмайсыз, бірақ төлем аяқталғаннан кейін өңдеу уақыты мен оның мерзімі тапсырыс күйінде пайда болады, оның барысында сатушы тауарды дәл жеткізуге міндетті. минут. Тапсырысты өңдеуге кететін уақыттың бірнеше түрі болуы мүмкін:

2-ден 5 күнге дейін - жеделдетілген. AT бұл жағдайбарлық жөнелтілімдер тез арада жүзеге асырылады, яғни тапсырыс үшін төленгеннен кейін бірнеше күн ғана өтеді және тапсырыс қазірдің өзінде жолда. Әдетте, ірі дүкендер жылдам өңдеуді ұсынады, мұнда жіберуге жауапты көптеген қызметкерлер бар. Бұл жағдайда жөнелту келесі немесе тіпті төлемнен кейін сол күні жүзеге асырылуы мүмкін. Жедел өңдеуді ұсынатын сатушылар әдетте белгіленген мерзімнен аспайды, өйткені олардың қоймасында барлық заттар бар.
5-9 күн орташа. Aliexpress-тегі сатушылардың жартысынан көбі тапсырысты өңдеу үшін бір апта немесе одан да көп уақытты ұсынады. Жеткізу әдетте ертерек жасалады, бірақ осылайша сатушы күтілгеннен сәл ұзағырақ уақыт алған жағдайда өзін қайта сақтандырады.
10 күннен астам - ұзақ. Сатушылар тапсырысты өңдеу үшін 10 күннен астам уақытты ұсынатыны сирек, бірақ егер жөнелтілім мереке немесе демалыс күндеріне түссе, онда бұл мүмкін. Егер сатушы ұзақ өңдеу уақытын ұсынса, сіз тапсырыстан дереу бас тарта аласыз және тауарды басқа сатушыдан таба аласыз немесе одан тапсырысты тезірек жіберуді сұрай аласыз.

Әдетте, Aliexpress-ке тапсырыстарды өңдеу төлем жасалған күннен бастап бірнеше күнді алады. Сирек жағдайларда өңдеу бір аптадан астам уақытты алады, бірақ бәрібір шыдамды болыңыз және сатушы тапсырысты жібергенше күтіңіз. Зат қоймада болса, тапсырысты жылдам өңдеуді күтуге болады. Барлық жөнелтілімдер таңертең орындалады, қаптамадан басқа өңдеу уақыты сәлемдемені тіркеуді қамтиды. халықаралық жүйе, сондықтан уақыт айырмашылығына байланысты ол төлем жасалғаннан кейін келесі күні немесе төлем жасалған бойда жөнелтілуі мүмкін. Тапсырыс үшін төлем жасамас бұрын сатушымен жеке хабарлама арқылы өңдеу уақытын тексеруге болады.

Тапсырысты өңдеу уақытын қалай білуге және қайдан көруге болады?

Тапсырысты өңдеу уақыты туралы ақпаратты тауардың құны төленген жағдайда ғана біле аласыз. Аванс ретінде бұл ақпараткөрсетілмейді. Тапсырысты өңдеу уақытын қалай білуге және қайдан көруге болады, бұл ақпаратты қай құрылғыдан көргіңіз келетініне байланысты. Төлегеннен кейін тапсырысты өңдеу уақытын білу үшін мобильді қосымша, сіз «Менің тапсырыстарым» бөліміне өтіп, сізді қызықтыратын өнімді басуыңыз керек. Осыдан кейін жоғарғы жағында «Мәртебе: сатушы тапсырысыңызды өңдеуде» ақпараты көрсетіледі және сатушы тауарды сол жерде жазылған мерзімде жібермесе, тапсырыс автоматты түрде жойылатынын көрсетеді. .

Кеңейтілген нұсқа арқылы өңдеу уақытын білу үшін сіз «Менің Aliexpress-ті» ашып, сол жерден «Менің тапсырыстарым» бөлімін табуыңыз керек. Сіз оны ашқаннан кейін сайт барлық тапсырыстарды, соның ішінде әлі жеткізілмеген тапсырыстарды көрсетеді. Өңдеу уақытын көргіңіз келетін тапсырысты тізімнен таба аласыз немесе «Жөнелтуді күтуде» жоғарғы жағындағы өту сілтемесін пайдалана аласыз, сонда ол әлі жеткізілмеген элементті көрсетеді. «Өңдеу уақыты аяқталады» бағанында көрсетілген уақыт мөлшері сол кезең болып табылады. сізге қажет. Көрсетілген уақыттың басқа мөлшері болуы мүмкін, бұл белгілі бір дүкеннің шарттарына байланысты.

Сондай-ақ, егер сіз тапсырыс бар бетті ашсаңыз, онда жоғарғы блокта тапсырыстың күйі, оны өңдеу күндерінің саны және одан әрі жеткізу шарттары және т.б. көрсетіледі. Жібергеннен кейін тапсырыстың күйі өзгереді және сол бағанда сатушының тапсырысты жеткізуге қанша күн қалғаны жазылады.

Тапсырысты өңдеу уақытын қалай арттыруға болады?

Өңдеу мерзімі өтіп кетсе және сатушы әлі де тапсырысты жібермеген жағдайда, сатып алушы уақытты ұзартуды сұрай алады. Сондай-ақ, сатушы тапсырыстың аяқталып жатқанын көріп, тауарды жіберуге уақыты жоқ болса, оны өңдеу уақытын өзі ұзарта алады. Әрбір сатып алушы тапсырысты өңдеу уақытын қалай ұлғайту керектігін білуі керек, өйткені бұл мерзім сатып алушы жеткізу үшін жеткілікті деп санайтын күндерге ұзартылуы мүмкін. Кеңейтім сатушыға тапсырысты жібере алатындай қосымша уақыт беруге мүмкіндік береді, ал бұл сатып алушыға да, сатушыға да ешқандай шектеулер қоймайды. Тапсырыс мереке немесе демалыс күндері қарсаңында төленген болса және сатушыға жеткізуге небәрі 3 күн қалды, тапсырысты өңдеу уақытын ұлғайтқан жөн. Сондай-ақ, өлшемі немесе өнімнің өзі қоймада жоқ болса, өнімді ұзартуға болады, бірақ оны жақын арада алады деп күтілуде. Бұл жағдайда ұзарту сатушымен жеке талқыланады, өйткені сатып алушы мұндай уақыт ішінде жөнелтілімді күтуге дайын болса, қосымша бір күннен бір айға дейін көрсете алады.

Тапсырысты өңдеу уақытын ұлғайту үшін сіз «Менің тапсырыстарым» бөліміне өтіп, қосымша уақытты қажет ететінді табуыңыз керек. Өңдеу уақытын сатушы тапсырысты жібергенше ғана көбейте аласыз. Оң жақта «Өңдеу уақытын ұзарту» түймесі бар. Оны басқаннан кейін өңдеуді ұзартқыңыз келетін күндер санын енгізу қажет терезе пайда болады. Содан кейін сұрауды жіберуді растау керек және егер сатушы келіссе, күйде жіберуге қосымша уақыт пайда болады.

Егер сатушы сатып алушымен талқыламай, тапсырысты өңдеу уақытын ұзартса, онда сіз бұл туралы шағымдануға немесе тапсырыстан мүлдем бас тартуға болады. Сондай-ақ, тапсырыс бар бетте өңдеу уақытын ұзартуға болады, онда бұл кезеңді ұлғайту үшін осындай түйме бар.

Тауарды жөнелтуге неге сонша уақыт кетеді?

Тауарды төлегеннен кейін ол автоматты түрде тапсырыстарға түседі және өңделген сайын күй өзгереді. Төлемнен кейін бірден ақша сатушыға түспейді. Ол тапсырыс туралы хабарлама алады және тауарды жөнелтуге шектеулі уақытты алады. Тапсырысты өңдеу уақыты тауардың қай қоймада орналасқанына, тапсырыстардың қандай көлемдеріне және жөнелту процесінің өзі қанша уақытқа созылатынына байланысты. Aliexpress-тің ірі дүкендерінде тауарлар көп және олар әрқашан бір қоймада бола бермейді, сондықтан тауарларды жөнелту ұзаққа созылады. Тапсырысыңызды қай күнге қойғаныңызға байланысты жылдам жөнелтуді күтуге болады немесе бірнеше күн күтуге тура келуі мүмкін. Жұма күні берілген барлық тапсырыстар дүйсенбіде жіберіледі, яғни олар кемінде 2 күнге жеткізіледі деп күтілуде. Егер тапсырыс мереке күндеріне түссе немесе ірі сатылымдар кезінде жасалған болса, жіберудің кешігуі 5 күнге дейін созылуы мүмкін. Ең ұзақ күту уақыты - тауар қоймада жоқ болса, жеткізу. Сіз сондай-ақ уақыт айырмашылығын және сатушы жіберуден басқа, өзіне жүктейтін әртүрлі қосымша күштерді ескеруіңіз керек. Осылайша, ол тапсырысты жібергеннен кейін бірден сайтта бақылау нөмірін көрсетуге, сондай-ақ сатып алушыға хабарлама жіберуге міндетті.

Тауарларды жөнелту әртүрлі жолдармен жүзеге асырылады, сондықтан сіз әрқашан ұзақ уақыт күтудің қажеті жоқ, бірақ кейде, керісінше, жіберу өте ұзақ уақыт алады. Өңдеу уақыты өте маңызды емес. Жіберуге бірнеше сатушы қатысады, сондықтан өңдеу уақытының көп бөлігі қойманың дағдылары мен кестесіне байланысты. Сондай-ақ, сатушы тауарды жөнелтуге жауапты және сәлемдеме сұрыптау орталығына өткізілгеннен кейін тапсырыстың мәртебесі өзгереді. Тапсырысыңыздың тезірек жеткізілуін қаласаңыз, сатушыға осы өтінішпен жеке хабарлама жаза аласыз, содан кейін тапсырыс тезірек жиналады.

Егер сатушы тапсырысты ұзақ уақыт бойы жібермесе не істеу керек?

Барлық сатушылар тапсырысты өңдеуде көрсетілген мерзімде жіберуге міндетті. Кері санақ секундтарға дейін қысқарады, сондықтан егер қандай да бір себептермен уақыт бітсе және ол әлі тапсырысты жібермеген болса, сатып алушы екі нәрсені жасай алады: ақшасын жіберуге немесе қайтаруға көбірек уақыт беріңіз. Егер сатушы тапсырысты ұзақ уақыт бойы жібермесе, не істеу керек, бұл затты қаншалықты алғыңыз келетініне байланысты. Егер сіз оны ұзақ уақыт бойы іздеп жүрсеңіз немесе басқа сатушыларға қарағанда бағасы сізге көбірек сәйкес келсе, өңдеу уақытын ұзартуға болады. Бұл қорғаныс мерзімі аяқталса, тапсырыс жөнелтілгенше тағы біраз күту мүмкіндігін береді. Артық күткіңіз келмесе және жеткізуге жеткілікті уақыт өтті деп ойласаңыз, тапсырыстан бас тартуды сұрай аласыз.

Сатып алушының жіберу сатысында тұрған тапсырысты басқаруы үшін «Өңдеу уақытын ұзарту» және «Тапсырысты болдырмау» басқару түймелері қарастырылған. Бірінші түйме тапсырысты жеткізу уақытын белгілі бір күндер санына арттыруға мүмкіндік береді. Өңдеу уақытын қанша күн ұзартқысы келетінін сатып алушы өзі таңдайды. Тапсырыстың күшін жоюды сұрау үшін «Тапсырысты тоқтату» түймесін басу керек, содан кейін бас тарту себебін таңдау керек өріс ашылады «Өңдеу тым ұзақ болды». Содан кейін жіберілген сұрауды сатушы қабылдайды және егер ол келіссе, ол тапсырыстан бас тартады және ақша сатып алушыға қайтарылады.

Егер өңдеу мерзімі аяқталса және сатушы тапсырысты ол аяқталмай тұрып жібермесе, ол автоматты түрде жабылады және ақша қайтарылады. Егер сатушының өзі өңдеу уақытын ұзартуды сұраса, сіз оның өтінішімен келісе аласыз, бұл ешқандай салдар тудырмайды. Егер сіз тапсырыстан бас тартқыңыз келсе, бұл да проблема емес, ең бастысы тапсырыс жөнелтілгенге дейін мұны істеуге уақытыңыз болуы керек.

Өңдеу уақыты аяқталғанда не болады?

Өңдеу уақыты аяқталғаннан кейін мұны істеудің екі жолы бар: оны тағы біраз уақытқа ұзарту немесе тапсырыстың күші жойылғанша күту. Өңдеу уақыты аяқталғанда, сатушы тауарды жібермесе, тапсырыс автоматты түрде жойылады. Бұл жағдайда сатып алушы алаңдамауы керек, өйткені оның ақшасы тапсырыс аяқталған күннен бастап 3-15 күн ішінде қайтарылады. Жою немесе қайтару әрекеті сатып алушының қосымша араласуын талап етпейді. Өңдеу уақыты аяқталғаннан кейін тапсырыс дереу жойылады, сондықтан өңдеу саны секундтарда сақталады. Тапсырыс аяқталғаннан кейін ол мұрағатқа тапсырылады, ал сатып алушы ақшаны қайтарады. Егер сатушы соңғы минутта тапсырысты өңдеуді ұзартса, одан әрі күтпеу және басқа сатушыдан бірдей өнімді табу немесе шарттарды қабылдап, жөнелтуді сәл күту үшін одан бас тартуға болады. Өңдеу уақыты аяқталып, тапсырыс жойылған кезде сатушы оны жөнелте алмайды, себебі тапсырыс жабылады.

Тапсырысты өңдеу уақыты бітсе не істеуім керек?

Өңдеу уақыты аяқталғанда, көптеген сатып алушылар, әсіресе қымбат тапсырыс берілген болса, қатты қобалжыйды. Тапсырысты өңдеу уақыты аяқталып қалса, не істеу керек, бұл элементті қанша алғыңыз келетініне байланысты. Тапсырысты алғыңыз келсе, оның тарихын ашып, «Тапсырысты өңдеуді ұзарту» түймесін басыңыз, содан кейін жөнелту уақытын қанша күнге ұзартуға болатынын көрсетіңіз. Өңдеу уақыты біткенше сіз сатушыға хабарлама жазып, уақытты ұзарту керек пе, жоқ па, соны түсіндіре аласыз. Егер сатушы жауап бермесе, оны басқа жолдармен жасауға болады - тапсырыстан бас тарту. Бас тарту түймесі тапсырыс бетінде орналасқан және себебін таңдаған кезде өңдеу уақыты тым ұзаққа созылғанын көрсете аласыз. Тапсырысты тоқтатқаннан кейін ол автоматты түрде жабылады және сатушы тауарды жеткізе алмайды.

Егер тапсырысты өңдеу уақыты аяқталса, сіз ешқандай әрекет жасай алмайсыз. Осы кезең аяқталғаннан кейін тапсырыс автоматты түрде жойылады және мұрағатқа аударылады, ал тапсырыс үшін ақша сатып алушының картасына қайтарылады. Өңдеу уақытын қадағалаудың қажеті жоқ және сіз тапсырыс туралы мүлдем алаңдамайсыз, өйткені өңдеу уақытының аяқталуына байланысты тапсырысты жою сайттың саясатымен қарастырылған.

Қытайлар дау ашып, жеткізу әдісін өзгертуді сұраса ше?

Тапсырыстарға қатысты кейбір мәселелер тікелей сатушымен жеке хабарламалар арқылы шешілуі керек. Бірақ егер сатушы сізден дауды ашуды және жеткізу әдісін өзгертуді сұраса, себебі сіздің аймағыңыздың шарттары өзгерді, сіз мұны істей алмайсыз. Даулар жеке хабарламалар арқылы шешілмейді, тек тиісті форма арқылы шешіледі, әйтпесе оны дәлелдеңіз. шешім екі жақты келісім бойынша қабылданған - сіз алмайсыз. Жіберілмеген тапсырыстар дауланбайды және әдетте мұндай тапсырыстар үшін дауланбайды. Қытайлар дауды ашуды және жеткізу әдісін өзгертуді сұраса, не істеу керек, сіздің сатып алғаныңызды немесе ақшаңызды қайтарғыңыз келетініне байланысты. Сіз тапсырыстан бас тарта аласыз, мұнда «Сатушы таңдалған әдіспен тауарды жібере алмайды» себебін таңдаңыз, содан кейін тапсырыстың күшін жою сатушының кінәсінен болады. Сондай-ақ, сіз одан бәрін сол күйінде қалдырып, тапсырысты өзіңіз таңдаған жолмен жіберуін сұрай аласыз, өйткені сатушының бұл мәселеде өз мүддесі болуы мүмкін. Сіз дауды тауар жіберілген кезде ашуға болады, содан кейін 10 күннен ерте емес.

Егер мен тапсырыс берген өнім сатушының дүкенімен бірге жойылса, не істеуім керек?

Сатушы алаяқтық әрекеттерде байқалса немесе оның үстінен шағым түскен жағдайда оның қызметі тексеріліп, жіберілмеген тапсырыстардың барлығы тоқтатылады. Мен тапсырыс берген өнім сатушының дүкенімен бірге жойылса, не істеу керек деген сұраққа жауап өте қарапайым - ештеңе жоқ. Егер сатушы әлі де қандай да бір алаяқтықпен айналысса, онда оның дүкені бұғатталып, платформадан жойылады. Оның тапсырыс жіберуін күткен барлық сатып алушылар ақшаларын қайтарады. Бұл туралы алаңдамауыңыз керек, өйткені төлемдер «Түбіртекті растау» көрсетілгенше сатушыларға жетпейді. Мұздатылған тапсырыстар әдеттегі тапсырыстарға қарағанда ұзағырақ өңделуі мүмкін, бірақ соңында мұндай тауарлардың ақшасы 3-15 күн ішінде қайтарылады.

Бейне тапсырысты өңдеу уақыты бітсе не істеуім керек?

Көптеген сатып алушылар тапсырыс төленген кезде қатты алаңдайды және олар бір мәртебе екіншісіне ауысқанша күтуге тура келеді және соңында сатушы тапсырысты жібереді. Әрбір сатып алу процесінің тапсырыстың әрбір кезеңі үшін уақытты көрсететін өз таймері бар. Сонымен, төлемді тексеру, тапсырысты өңдеу, жеткізу, кері байланыс жіберу және т.б. үшін таймер бар. Өңдеу сатысында тапсырыс жиналуда және егер сатып алушы уақыттың өтіп бара жатқанын және тауар әлі жөнелтілмегенін көрсе, ол тапсырыстан бас тарта алады немесе уақытты ұзарта алады және сатушыға жеткізуге көбірек күн бере алады. Егер тапсырысты өңдеу уақыты бітсе не істеу керектігін және бұл жағдайда не істеу керектігін әлі де толық түсінбесеңіз, бейне нұсқаулықты қарауды ұсынамыз.