Басқа картаға аударудан бас тарту туралы хат. Тендерге қатысудан бас тартуға бола ма? бас тарту хатының үлгісі

Бас тартудың себептері өте әртүрлі болуы мүмкін. Олардың ішінде ең көп таралғандары:

1. максимумға жетті қысқа мерзімдісауда басталғанға дейін. Мәселен, өтініштерді қабылдау мерзімінің аяқталуына небәрі 3 күн қалды. Ұйымдастырушылар тарапынан мүлде адал емес айла-шарғылар деп болжауға болады. Олар кімнің жеңетінін қазірдің өзінде біледі, бірақ олар бұқаралық сипат пен әділ ойынның көрінісін жасағысы келеді.
2. Қатысушылардың саны алты ұйымнан асса, қатысуға тұрарлық емес.
3. Ұйымдастырушылар байқаудың шарттарын нақты көрсетпесе және жеңімпаздың қалай таңдалатынын түсіне алмасаңыз, бас тартуыңызға болады. Қатысушы компаниялардың атаулары жазылған парақ ұсынылуы керек. Мүмкін тізімде тым көп емес біреуі болады жақсы бедел, және сіз онымен ешқандай жолмен араласқыңыз келмейді. Егер шынымен жақсы және беделді компаниялар қатысатын болса, шақыруды қабылдауды қарастырған жөн. Бұл сіздің компанияңыздың имиджіне оң ұпай қосады.

Бас тартуды жазу үшін не қажет?

1. Компанияның құжаттары.
2. Тендер шарттары бар парақ.
3. Сізге шақыру жіберілді.
4. Іс-шараны ұйымдастыратын компания туралы мәліметтер.

Құрастыру кезінде анықтамалық ережелерді сақтау маңызды. Дәл осылай жеңген тендерден бас тарту жазылады. Хат келесі талаптарға сай болуы керек:

1. Сіз оны оның мәліметтері көрсетілген жерге жазуыңыз керек.
2. Тапсырыс беруші компанияның атауы, оның мекенжайы мен телефоны жоғарғы сол жақта көрсетілген.
3. Жоғарғы оң жақта сіздің компанияңыздың деректері беріледі немесе олар бұрыннан бар арнайы мөр қойылады.
4. Содан кейін жіберілген шақырудың нөмірі мен күні жазылады. Бас тарту хатының аты, нөмірі және жазылған күні көрсетіледі.
5. Ортасында тендерді ұйымдастырушының аты-жөні жазылған. Мазмұнда аукционды өткізу күні, ұйымдастырушылардың деректері, тендердің нөмірі көрсетіледі.
6. Содан кейін әрекетке қатыса алмайтын себептерді нақты көрсетіңіз. Ең бастысы - сыпайы және іскерлік тонды сақтау. Әрі қарай ынтымақтастық және болашақ тендерлерге қатысу мүмкіндігі (немесе мүмкін еместігі) туралы міндетті түрде хабарлаңыз.
7. Сіз атқаратын лауазымды және хат жазған адамның аты-жөнін көрсетуіңіз керек екенін есте сақтаңыз.

Егер сіз тендерлер әлемінде жаңадан болсаңыз және құжатты дұрыс ресімдей алатыныңызға сенімді болмасаңыз, барлық егжей-тегжейлерді ескере алатын маманның көмегіне жүгінгеніңіз жөн. Бас тарту себебін құрастыру кезінде біз ұсынған мысалға (үлгіге) сүйенуге болады.

Құрметті (ұйымдастырушының немесе компанияның аты)!

Тендерге қатысу мүмкіндігі үшін рахмет. Өкінішке орай, сіздің жобаңыз біздің мүмкіндіктерімізден тыс осы сәт. Біздің компания қазір толық қуатында жұмыс істеп жатыр және басталған жобаларды мерзімінде аяқтау үшін барлық ресурстарды пайдаланды.

Құрметпен, (компанияңыздың атауы)

Көптеген тендерлер бар және сіздің компанияңыз бір, сондықтан сіз барлық іс-шараларға қатыса алмайсыз. Егер сіз жеңетініңізге сенімді болмасаңыз, сыпайы жоқ - ең жақсы нұсқа. Ең бастысы, әрқашан болашақта ынтымақтастыққа дайын екеніңіз анық болатындай етіп хат жазу.

Біз ресми іскерлік хат алмасудың стратегиялары мен тактикасын, іскерлік хатта бас тартуды қалай білдіретінін талқылаймыз. Ынтымақтастықтың ықтимал нысандары мен шарттарын талқылау және ынтымақтастық туралы келісім жасау сатысында бас тарту хаттарының нұсқалары. Ерекше орыніскерлік өзара іс-қимылдың осы кезеңінде хат алмасу келісім-шарт мәтінін келісу арқылы жүзеге асырылады. Екінші тараптың кез келген ескертулерін, ұсыныстарын, тілектерін қабылдаудан бас тартуды қалай дұрыс білдіруге болады? Біз бас тарту хаттарының мәтіндерінің мысалдарын ұсынамыз.

Бас тарту хатын қашан жазу керек

Келісім-шарт мәтінін келісу үшін хат алмасу әрқашан белгілі бір мәселелер бойынша ымыраға келуді іздеу болып табылады. Әріптестер арасындағы өзара түсіністікке қол жеткізу көп жағдайда бір-біріне деген құрметті қатынас аясында жүзеге асырылатын олардың ұстанымдарын нақты көрсетуге байланысты.

Және бұл, әрине, іскерлік хаттардың мазмұнында, олардың стильдік безендірілуінде кәсіби қарым-қатынас жағдайында адекватты түрде көрінуі керек.

Іскерлік хат алмасу барысында даулы мәселелерді шешу кезінде келісім-шарттың мәтінін келісу үшін серіктестер өз ұстанымдарын қорғай отырып, көбінесе басқа тараптың кез келген ескертулерін, ұсыныстарын, тілектерін қабылдаудан бас тартуға мәжбүр болады. Бірақ бұл түрдегі әріптерден бас тарту - бұл өз алдына мақсат емес, келісілген шешімді табу процесінің келесі қадамы. даулы мәселе.

Өз мүдделерін қорғау позициясы өте қатал болуы мүмкін, бірақ өзара қолайлы шешім табуға деген ұмтылыс және іскерлік этикет нормалары бас тартуды даулы мәселелерді тыныш іскерлік талқылауды қамтамасыз ететін стилистикалық түрде сөзбен жеткізуге мүмкіндік береді.

Қабылдамау хатының құрылымы

Қарастырылып отырған типтегі әріптер әдетте келесі логикалық және семантикалық блоктарды қамтиды:

• хаттың қабылданғаны туралы хабарлау және (немесе) алынған хат үшін алғыс білдіру;
• шарт мәтіні бойынша сапалы (жедел, тиянақты) жұмыс үшін, айтылған ескертулер мен ұсыныстар үшін алғыс білдіру;
• жеке ескертулер мен ұсыныстарды қабылдау/қабылдамау;
• жеке ескертулер мен ұсыныстарды қабылдамауды дәлелдеу;
• даулы мәселе бойынша өз ұсынысын тұжырымдау;
• фактілерді баяндау, серіктестің хат авторының ұстанымын түсінуіне/қабылдауына ықпал ететін факторлардың сипаттамасы;
• даулы мәселе бойынша консенсусқа жету үшін серіктестердің немесе/және хат авторының ықтимал кейінгі әрекеттерінің сипаттамасы;
• ымыраға келу мүмкін болмаған жағдайда хат авторының кейінгі әрекеттерінің сипаттамасы;
• ынтымақтастыққа қызығушылық таныту;
• өзара түсіністікке қол жеткізуге, шарттың мәтінін дайындау мен оған қол қоюдың сәтті аяқталуына үміт білдіру.

Қабылдамау хаттарының мысалдары

№1 бас тарту хаты (серіктестерден алынған стандартты шартқа жауап ретінде)

Коммерциялық директор
«Электрокомплект» АҚ
М.И. Новиков

Құрметті Михаил Иванович!

Біз сізден алынған мәтінді мұқият зерттедік. стандартты шарт«Радуга» ФМБ құрастыру өндірісін қамтамасыз ету үшін компоненттерді жеткізу үшін

Өкінішке орай, біздің сарапшылардың пікірінше, сіз ұсынған келісім мәтіні құрылымы бойынша да, негізгі баптардың мазмұны бойынша да біздің кәсіпорында қабылданған осы саладағы ынтымақтастық стандарттарына сәйкес келмейді. Шарт мәтінінде Тараптардың өз міндеттемелерін орындауының маңызды аспектілерін көрсететін көптеген баптар жетіспейді: тасымалдау ерекшеліктері, Өнім берушінің кәсіпорнында өнімді қабылдау, кепілдік міндеттемелері, жеткізу кестесін сақтамағаны үшін жауапкершілік, жөнелту шарттары. мамандар. Келісімшарттың техникалық қосымшалары да толық қамтамасыз етілмеген. Барлық негізгі ескертулер бізбен осы хаттың қосымшасында көрсетілген.

Ағымдағы жағдайға байланысты «Радуга» ФМБ басшылығы 2 жылдық ынтымақтастыққа есептелген және біздің іскерлік өзара іс-қимыл процестерінің барлық ерекшеліктерін ескере отырып, сіздің компанияңызбен келісімшарттың өзіндік нұсқасын дайындауға шешім қабылдады.

Сізден, құрметті Михаил Иванович, біздің ұсынысымызды қарастырып, осы мәселе бойынша шешім қабылдауыңызды сұраймын. Келіссеңіз, жеткізу келісімінің нұсқасы бір апта ішінде сізге бекітуге жіберіледі. Қосымша – 1 данада 3 парақта.

Құрметпен және табысты үмітпен бірлескен жұмыс,

бас директордың орынбасары
«Радуга» ФМУИ И.П. Бережной

№2 бас тарту хаты (шарттың қосымша бабы бойынша серіктестерден түскен ұсынысқа жауап ретінде)

бас директорға
«Прометей» АҚ
С.Ф. Дубровина

Құрметті Степан Федорович!

26.12.2010 ж. факс үшін рақмет, онда сіздің полиграфиялық жабдықты жеткізуге арналған келісімшарт жобасы бойынша ұстанымыңыз көрсетілген. Келісімнің негізгі баптарын келісу бойынша біздің мамандардың талпынысы өзара тиімді ынтымақтастық жолында айтарлықтай жетістіктерге жетуге мүмкіндік берді.

Осы ретте, құрметті Степан Федорович, 2010 жылдың қарашасында өткен келіссөздер барысында біздің ұйымдардың өкілдері жабдықты тасымалдауды ескере отырып, «Фортуна-М» ЖАҚ өнімдерін сату бағасын келіскенін еске салғым келеді. біздің кәсіпорын қоймасынан «Прометей» ААҚ көліктерімен». Жүкті тасымалдауды және оны сақтандыруды сіздің компанияңыз өз бетінше ұйымдастырады, орындайды және төлейді деп болжанған.

Қазіргі уақытта шарт мәтініне «Тасымалдау шарттары» деген жеке бапты енгізуді ұсындыңыз, онда теміржол көлігімен тасымалдауды ұйымдастыру, өңдеу және төлеу және сатып алынған полиграфиялық техниканы сақтандыру жауапкершілігін біздің кәсіпорынға жүктейсіз.

Біз бұл бапты шарт мәтініне енгізуге келісеміз. Дегенмен, жүктерді теміржол көлігімен тасымалдауды ұйымдастыру және көліктік сақтандыруды қамтамасыз ету қосымша шығындарды талап етеді, өкінішке орай, біз бұған дейін келісілген құнды өсірмей өте алмаймыз.

Сізден, құрметті Степан Федорович, қазіргі жағдайды тағы бір рет талдауыңызды сұраймын. Осы мәселе бойынша түпкілікті шешімді әзірлеу үшін біз кәсіпорындарымыздың жауапты өкілдерінің жұмыс кеңесін өткізуді ұсынамыз. Біз сізбен жұмыс тәртібінде оны өткізу орны мен күнін анықтай аламыз.

Құрметпен және жұмысыңызға сәттілік тілей отырып,

бас атқарушы директор
«Фортуна-М» ЖАҚ Ю.А. Карпов

№3 бас тарту хаты (шарттың төлем тармағы бойынша серіктестерден алынған ұсынысқа жауап)

Директор
«Спектранссервис» ЖШС
Л.О. Малышев

Құрметті Леонид Олегович!

Сіздің 2010 жылғы 27 желтоқсандағы № ТҚ-2/27 келісім-шарттың барлық негізгі баптарын бекіту туралы ақпаратпен электрондық поштаңызды алдық. көлік қызметібіздің кәсіпорын. Жұмысыңыздағы нәтижелілігіңіз үшін, біздің тілектерімізді ескергеніңіз үшін, сондай-ақ аванс сомасы мәселесінде ымыраға келгеніңіз үшін алғыс айтамыз.

Өкінішке орай, сіз ұсынған аванстық төлем сомасының жаңа нұсқасы (жалпы құнның 25%) көлік қызметтері) біз үшін қолайсыз. Бұл сома негізсіз жоғары болып көрінеді. Біздің ойымызша, осы түрдегі қызметтерді көрсетудегі шарттық қатынастардың қазіргі тәжірибесі 15%-дан астам аванстық төлемдермен жұмыс істемейді.

Осыған байланысты, құрметті Леонид Олегович, сізден аванстық төлем сомасын 15 пайызға дейін төмендету мүмкіндігін қарастыруыңызды сұраймын. Бұл мәселе бойынша түпкілікті шешім қабылдауда көлік тасымалының көлемі мен біздің кәсіпорындар арасындағы келісім-шарттың ұзақтығы салмақты дәлел деп есептеймін.

Осы жобаға ілтипатпен қарағаныңыз үшін тағы да алғыс айтамын және түсіністікпен қарайды деп үміттенемін.

Терең құрметпен,

бас атқарушы директор
«Медспецоборудование» АҚ В.К. Пантелеев

№ 4 бас тарту хаты (шарттың баға тармағы бойынша серіктестерден түскен ұсынысқа жауап ретінде)

Коммерциялық директор
«Продпоставка» ААҚ
Н.Н. Беляков

Құрметті Николай Николаевич!

Құрылыс-монтаж жұмыстарын орындауға біз ұсынған шарт жобасын жан-жақты зерттегеніңіз үшін Сізге және «Продпоставка» АҚ мамандарына шексіз алғысымызды білдіреміз. Шарт мәтініне қатысты ескертулеріңіз бен ұсыныстарыңыздың көпшілігі оның құрылымы мен мазмұнын айтарлықтай жақсартады.

Бұл ретте сіз ұсынған жұмыстың құнымен келісе алмаймыз. Осыған орай, келісім-шарттың баға тармағы туралы келісім біздің Тараптар арасындағы арнайы келіссөздердің нысанасы болатынын атап өткіміз келеді. Біз сіздің нәтижеңізді ескере алмаймыз маркетингтік зерттеулер, соның негізінде құрылыс-монтаж жұмыстарының құнын 15-20%-ға төмендетуді ұсынасыз. АСК «Строймонтаж» компаниясының біздің және көршілес облыстардың құрылыс нарығындағы он бес жылдық тәжірибесі және сәйкес бәсекеге қабілетті материалдардың болуы сіз ұсынған жұмыс құнымен келіспеуге мүмкіндік береді.

Біз сіздің кәсіпорынмен өзара тиімді ынтымақтастыққа өте мүдделіміз, сондықтан 2011 жылдың 12 қаңтарында сағат 10-00-де «Строймонтаж» АҚ кеңсесінде келісім-шарттың баға тармағын талқылау үшін біздің ұйымдардың өкілдерінің кездесуін өткізуді ұсынамыз.

Сізден, құрметті Николай Николаевич, біздің ұсынысымызды қарастырып, осы мәселе бойынша өз шешіміңізді хабарлауыңызды сұраймын.

Терең құрметпен,

Бас директордың коммерциялық мәселелер жөніндегі орынбасары
СҰРАҚ «Строймонтаж» В.Ю. Алексеева

№6 бас тарту хаты (серіктестерден алынған шарттың жекелеген тармақтарының редакциясына жауап ретінде)

бас директорға
«Серіктес» ООО
Б.Т. Никольский

Құрметті Борис Тимофеевич!

«Стеклокерамика» ААҚ мамандары «Сенім берушінің міндеттемелері» және «Комиссардың міндеттері» баптарының жекелеген тұжырымдары бойынша ымыраға келу нұсқалары бойынша «Серіктес» ООО ұсыныстарымен мұқият танысады (Сіздің шығыс факсыңызға 21.12.2010 ж. № П3 қосымшасы). -95).

Сіздің ұсыныстарыңыздың кейбірі (жоғарыдағы қосымшаның 2, 3 және 5-7 тармақтары) өте сындарлы болып көрінеді және бізбен толықтай қабылданған.

Дегенмен, сіздің кейбір ұсыныстарыңызды біз қабылдамаймыз және әлі де біз үшін бірқатар сұрақтар тудырады. Біздің ойымызша, біздің ескертулеріміз бен тілектеріміз абзацтардың өзгертілген редакциясында көрсетілмеген сияқты. Осыған байланысты, аталған Қосымшаның 1, 4 және 8-тармақтарына тағы да назар аударамыз және оларды қайтадан талдауды ұсынамыз.

Егер Сіз Қосымшаның көрсетілген тармақтарын қайта қараудан бас тартсаңыз, біз, өкінішке орай, сіздің сауда компанияңызбен ынтымақтастықтан бас тартуға мәжбүр боламыз.

Біз, құрметті Борис Тимофеевич, біздің уақытша келіспеушіліктерді сәтті жеңіп, толық өзара түсіністікке қол жеткіземіз деп үміттенеміз.

Құрметпен және жұмысыңызға сәттілік тілей отырып,

бас атқарушы директор
«Стеклокерамика» ААҚ В.Ф. Дегтярев

Құзыретті және дұрыс бас тартуды тұжырымдай білу іскерлік хат алмасу саласындағы маңызды дағдылардың бірі болып табылады. Мұндай хаттың ұсынылуы мен мазмұны кәсіпорынның іскерлік ортадағы беделін қалыптастырады. Сонымен қатар, кез келген ірі ұйым көптеген коммерциялық ұсыныстарға, бос орындарға үміткерлердің жауаптарына, сұраныстар мен шақыруларға үнемі жауап беру қажеттілігімен бетпе-бет келеді. Көптеген іскерлік жағдайлар бар, сондықтан көбінесе мердігермен одан әрі ынтымақтастықтан, тендерге немесе іс-шараға қатысудан қалай бас тарту керек деген сұрақ туындайды. қосымша қызметтержәне т.б.

Бас тартуды жазудағы мүмкін қиындықтар және оларды жеңу

Бас тартуды жасау кезінде қиындықтар жиі туындайды, олар келесі нюанстармен байланысты болуы мүмкін:

• адресаттың адалдығын сақтау қажеттілігі, өйткені болашақта онымен серіктес немесе клиент ретінде қарым-қатынас жасау жоспарлануда;
• хаттың жағымсыз мазмұнына байланысты реніштен аулақ болу маңыздылығы;
• адресатты объективті себептерге байланысты жарты жолда кездестіре алмау;
• психологиялық қиындықтар (автордың негізінен бас тартуы жағымсыз).

Пайда болған қиындықтарды жеңу үшін сәтсіздіктің қалыпты жұмыс тәжірибесі және кез келген бизнес үшін қарапайым жағдай екенін түсіну керек. Әрине, барлық коммерциялық ұсыныстарға жауап беру және барлық шақыруды қабылдау мүмкін емес. Ең бастысы - мүмкіндігінше дұрыс бас тарту және іскерлік хат алмасу дағдылары бұл мәселені шешуге көмектеседі.

Қабылдамау хатының құрылымы мен шамамен мазмұны

Қабылдамау хатының кез келген үлгісін ала отырып, мазмұндағы барлық айырмашылықтар үшін оның құрылымы шамамен бірдей болып қалатынын көресіз. Ол 3 негізгі бөлімді қамтиды:

• бастау (атауы және апелляциясы);
• негізгі (ақпараттық) бөлім;
• қорытынды (күні және қолы).

Бұл іскерлік хат-хабарларды өңдеу кезінде қолданылатын әмбебап құрылым. Егер сіз негізгі бөлімде адресатқа егжей-тегжейлі және егжей-тегжейлі жауап беруді жоспарласаңыз, бұл блокты абзацтарға немесе абзацтарға бөлу керек екенін ескеру маңызды. Бұл мәтінді қабылдауды айтарлықтай жеңілдетеді.

Маңызды компоненттерді қарастырайық, соның арқасында сіз жазған бас тарту дұрыс, сауатты, сыпайы және ақылға қонымды болады.

Жеке өтініш.Хат алушыға жеке өтінішпен басталуы керек. Іскерлік хат алмасудың стандартты үлгілерінде аты мен әкесінің атын пайдалану ұсынылады:

«Сәлеметсіз бе, құрметті Петр Петрович!»,

«Құрметті Ирина Ивановна!

Алайда, егер сіз нақты адамның қолтаңбасынсыз хатқа жауап берсеңіз, бейтарап сәлемдесу түрін қолдануға рұқсат етіледі: «Қайырлы күн!», «Сәлеметсіз бе!». .

Алғыс білдіру.Алушыға компанияға қызығушылық танытқаны үшін алғыс айту маңызды. Бас тарту хаттарының үлгілері мен мысалдарында сіз келесі тұжырымдарды таба аласыз:

«Бос орынымызға жауап бергеніңіз үшін рахмет»;

«Ынтымақтастық шарттары туралы ақпарат үшін рахмет»;

«Шараға қатысуға ұсыныс жасағаныңыз үшін рахмет».

Адресаттың өтінішін қарау туралы деректер.Ынтымақтастықтан бас тарту хатында бұрын берілген ақпаратты мұқият оқып шығып, негізделген шешім қабылдағаныңызды көрсету керек. Сіз жауап беріп жатқан хатқа сілтеме жасай аласыз немесе қарастыруды айта аласыз ілеспе құжаттаркорреспонденцияға қоса беріледі. Бұл ретте сізге хабарласқан ұсыныс туралы мақтау айту пайдалы болар еді. Мысал ретінде келесі сөз тіркестерін қолдануға болады:

«Біз сіздің жобаңызды қарап шықтық және техникалық құжаттамамен таныстық...»;

«Біз сіздің компания ұсынатын қызметтер туралы ақпаратты мұқият зерттедік»;

«Сіздің тәжірибеңіз құрметке лайық»;

«Сіздің портфолиоңызда көптеген қызықты жағдайлар бар»;

«Ұсынылған ынтымақтастық нұсқасы бізді қызықтырды».

Бас тарту нысаны.Хатта ұсыныстан бас тартқаныңыз анық көрсетіліп, бұл шешімнің себептері көрсетілуі керек. Түсініксіз сөздерден аулақ болу маңызды. Коммерциялық ұсыныстан бас тарту үлгісі ретінде келесі тіркестерді қолдануға болады:

«Сіз қызықты шешім ұсындыңыз, бірақ қазіргі кезеңде бюджеттік мүмкіндіктер мұндай жобаны жүзеге асыруға мүмкіндік бермейді»;

«Біз сізбен ынтымақтастықты жалғастыра алмаймыз, өйткені қазіргі уақытта ...»;

«Біз бас тартуымыз керек, өйткені...»

Әрі қарайғы ынтымақтастық мүмкіндігінің көрсеткіші. Бас тартқан жағдайда іскер серіктеспен қарым-қатынасты толығымен үзбеу маңызды, ықтимал клиентнемесе өтініш беруші бос орын. Хатта сіз бірлескен жұмыстың одан әрі табысты болатынына үмітіңізді білдіре аласыз. Бұл жағдайда ең жақсы нұсқа - болашақта қандай жағдайларда өзара әрекеттесуге болатынын жазу. Мұндай тұжырымдардың мысалдары:

«Бос жұмыс орындарын ашу кезінде сіздің кандидатураңызды міндетті түрде қарастырамыз»;

«Біз болашақта жаңа жобаларды іске қосу кезінде ынтымақтастық жасай алатынымызға сенімдіміз».

Қол қою.Әдетте, ынтымақтастықтан бас тарту туралы хатқа ұйымның басшысы немесе нақты құрылымдық бөлімше қол қояды. AT ірі компаниялармұндай өкілеттіктер іскер серіктестермен іскерлік хат алмасуды жүзеге асыратын кейбір қарапайым қызметкерлерге берілуі мүмкін; әлеуетті клиенттержәне т.б.

Қабылдамау хатының стилі

Мұндай хат қысқа және ұстамды түрде жазылуы керек. іскерлік стиль. Мүмкін болса, тыныс белгілері бар сөйлемдерден және түсінуге қиын сөйлемдерден аулақ болу керек. Күрделі кәсіби лексиканы пайдалану ұсынылмайды. Сіз және адресат бір аймақта жұмыс істейтін және алушының терминологияны түсінетініне сенімді болған жағдайлар ерекшелік болуы мүмкін. Ынтымақтастыққа шақыру немесе оқиға болсын, кез келген нәрседен мүмкіндігінше дұрыс бас тарту керек. Ауызша және дөрекі сөздерді қабылдауға болмайды, тіпті егер сіз адресатқа өте жағымсыз болсаңыз немесе ұсынылатын қызметтерге мүлдем қызығушылық танытпасаңыз да. Хатты дұрыс жазу маңызды: грамматика, стиль, емле тұрғысынан орыс тілінің нормаларын міндетті түрде ескеріңіз. Жазу мәдениеті әсер ететінін есте сақтаңыз жалпы әсер, адресат сіздің компанияңыз туралы айтатын болады.

Қабылдамау хатының жобасын жасау

Қағазда.Хатты кәдімгі қағазға немесе ұйымның логотипі мен деректемелері бар бланкіге басып шығаруға болады. Бас тарту бір данада жазылады, күні, қажет болған жағдайда нөмірленуі керек. Кейбір компанияларда ол туралы ақпарат шығыс хат-хабарлар журналында жазылады. Бұл ретте күні мен нөмірінен басқа хаттың мазмұны да қысқаша көрсетіледі.

Электронды түрде.адресіне хат жіберген кезде электрондық поштатақырыпты дұрыс тұжырымдау маңызды. Жауаптың оқылатынына сенімді болсаңыз және болашақта адресатпен іскерлік қарым-қатынаста болғыңыз келсе, жағымсыз сөздерді қолданбауға тырысыңыз. Электрондық поштаның тақырыбына «қабылдамау» сөзін қоспаңыз. Бейтарап тілді қолданыңыз:

«Іс-шараға қатысу туралы»;

«Семинарға шақыру туралы»;

«Түйіндемеңіз туралы шешім».

Әрбір белсенді жұмыс істейтін компания әртүрлі ұсыныстармен хаттар алады. Бұл ынтымақтастық (коммерциялық), іс-шараға қатысу (конференция, семинар, мереке) туралы ұсыныс болуы мүмкін. Ұйымдар арасындағы айналымда сұрау хаттар, талап-арыздар, ескертулер және т.б. Осылайша, кәсіпорынның кіріс корреспонденциясы жауап беруді қажет ететін ондаған, тіпті жүздеген әртүрлі хабарламаларды құрауы мүмкін.

Бас тартуды қалай шығаруға болады

Хаттың қаралуы оны алған ұйымның өкіліне ешбір жағдайда кепілдік бермейді міндетті түрдеонда қамтылған ұсынысқа, сұрауға немесе талапқа келісімімен жауап береді. Керісінше, көп жағдайда компаниялардың қызметкерлері бас тартуды жазады.

Бірақ дұрыс бас тарту үшін белгілі бір дағдылар қажет. Теріс мазмұны бар хатты жіберушіні ренжітпеу маңызды - бұл қарапайым іскерлік сыпайылық ережелерімен ғана емес, сонымен бірге оның болашақта клиент, клиент немесе серіктес болуы мүмкін мүмкіндігімен де байланысты.

Іскерлік хат туралы жалпы мәліметтер

Барлық ресми хат-хабарлар белгілі бір ресімдеу ережелеріне бағынады. Ең алдымен, хаттың мазмұны толығымен ерікті болуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн, оның құрылымы мен құрамы іскерлік құжаттарды ресімдеу кезінде қабылданған стандарттарға сәйкес келуі керек, яғни. шартты түрде үш бөлікке бөлінеді: басы (хаттың мекенжайы мен тақырыбы), негізгі бөлім және қорытынды (қолы мен күні).

Жазу стилі ұстамды, қысқа, қажетсіз «жүктелген» сөйлемдерсіз, күрделі арнайы терминологиясыз болуы керек. Бас тарту мүмкіндігінше дұрыс жасалуы керек, онда дөрекілік, балағат сөздер және басқа да экстремалды көріністерге жол берілмейді. Әріпті қалыптастыру кезінде орыс тілінің сөйлеу мәдениеті, сөздік құрамы, грамматикасы, орфографиясы мен стилі бойынша нормаларын ескеру қажет.

Бас тарту себепсіз болуы мүмкін, бірақ хат оның себебін көрсетсе жақсырақ.

Егер жауап егжей-тегжейлі және егжей-тегжейлі болса, онда оны абзацтарға немесе абзацтарға бөлу керек - осылайша мәтінді қабылдау айтарлықтай жеңілдетіледі.

Бас тартқан жағдайда, иықты кесіп тастау және «көпірлерді өртеп жіберу» қажет емес, шегінуге жолды қалдырған жөн, яғни назар аударғаныңыз үшін алғыс білдіріп, одан әрі ынтымақтастық мүмкіндігіне үміт білдірді. Ол үшін алушы орнату үшін орындай алатын шарттарды көрсетуге болады іскерлік қатынастар. Егер серіктестікке немесе бастапқы хабарламада айтылған басқа ұсыныстарға келісетін кәсіпорынға кеңес беру мүмкіндігі болса, оны елемеуге болмайды - бұл адресаттың жадында жақсы із қалдырады.

Кімнің атына жазу керек

Бас тарту хаттың түпнұсқасына қол қойған адамның атына қатаң жазылуы керек. Әйтпесе, бас тарту адресатқа жетпеуі немесе кіріс хаттар ағынында жоғалуы мүмкін. Алайда, егер ұсыныс хатында белгілі бір адамның қолы болмаса, онда бейтарап өтініш формасын қолдануға болады (мысалы, «Қайырлы күн» қарапайым сәлемдесу түрінде).

Тегін заңгерлік кеңес:

Қабылдамау хатының жобасын жасау

Хатты қолмен жазуға болады (бұл формат адресатқа деген ерекше, жылы қарым-қатынас туралы айтады) немесе компьютерде басып шығаруға болады.

Бұл жағдайда қарапайым қағаз парағын немесе компанияның деректемелері мен компания логотипі бар бланкті пайдалануға рұқсат етіледі.

Бас тарту хаты бір түпнұсқа данада қалыптастырылады, күні және нөмірленуі керек (кәсіпорынның құжат айналымына сәйкес). Бұл ретте ол туралы ақпарат оның күнін, нөмірін және қысқаша мазмұнын көрсете отырып, шығыс хат-хабарлар журналына енгізілуі керек. Болашақта бұл журнал хабарламаны жасау мен жіберудің дәлелі болуы мүмкін.

Кім қол қоюы керек

Ең дұрысы, хаттың астында ұйым директорының қолтаңбасы болуы керек, бірақ бұл әрқашан алыс болуы мүмкін (және қызметкерлер саны көп және көптеген кәсіпорындарда толығымен дерлік алынып тасталады) құрылымдық бөлімшелер). Сондықтан мұндай құжаттаманы жасауға уәкілетті және хат алмасуға қол қоюға құқығы бар компанияның кез келген қызметкері бас тарту хатына қол қоя алады. Ол кез келген бөлімнің хатшысы, заңгері, басшысы немесе маманы болуы мүмкін.

Хатты қалай жіберуге болады

Хатты көптеген жолдармен жіберуге болады, ең дұрысы бастапқы хабарлама қай арқылы келгенін таңдаған дұрыс. Орыс поштасы арқылы жіберу өте қолайлы, бірақ бұл жағдайда сіз қайтару түбіртегімен тіркелген тапсырысты қабылдауыңыз керек, сіз өкіл немесе курьер арқылы аударымды да пайдалана аласыз (бұл әдіс жылдам жеткізуге кепілдік береді). Факс жіберуге де рұқсат етіледі. электрондық құралдарбайланыстар және тіпті әлеуметтік желілернемесе жедел хабаршылар (бірақ бастапқы хатты жіберушінің өзі осы байланыс әдісін пайдаланған жағдайда ғана).

Тегін заңгерлік кеңес:

Ынтымақтастықтан бас тарту туралы хат

Егер сізге ынтымақтастықтан бас тарту туралы хат жасау қажет болса, оның үлгісін және оған түсініктемелерді қараңыз.

1. Хаттың басында оның кімге арналғанын жазыңыз: ұйымның атауын, лауазымы мен оның өкілінің толық аты-жөнін, кімнің атына жауап жазып жатқаныңызды көрсетіңіз. Өтініштің сыпайы түрін қолданыңыз, компанияңызға көрсетілген назар үшін рахмет, содан кейін хабарламаның мәніне көшіңіз.
2. Бас тартуды жазып жатқан хатқа сілтеме жасауды ұмытпаңыз, теріс реакция тудырған жағдайларды көрсетіңіз. Егер сіздің қарсыласыңыз оның ұсынысына қандай да бір қосымша қағаздарды тіркеген болса, оларды оқығаныңызды көрсетіңіз.
3. Мүмкін болса, хатта бұл үшін орындалуы керек шарттарды енгізбестен, ынтымақтастық орнайды деп үміттенетінін білдіріңіз.
4. Соңында хатқа қол қойып, күнін қойыңыз.

Іс-шараға қатысудан бас тарту туралы хат

Іс-шараға қатысудан бас тарту туралы хат жазу кезінде ынтымақтастықтан бас тарту хаты үшін жоғарыда көрсетілген ұсыныстарды пайдаланыңыз. Хатта барлығы стандартты, бірақ міндетті: жөнелтуші мен адресат туралы ақпарат, содан кейін апелляция, іс-шараға қатысу ұсынысын және теріс жауапқа әкелген жағдайларды көрсете отырып, бас тартудың өзі, содан кейін қолы мен күні. .

Жұмыс ұсынысынан бас тарту хаты

Тек кәсіпорыннан бас тарту хатын ала алмайды. Кейбір жағдайларда оны компанияға ешқандай қатысы жоқ адам білдіруі мүмкін: мысалы, лауазымға үміткер. Егер сіз дәл осындай адам болсаңыз, ережелер мен ережелерге сәйкес бас тартуды да жасаңыз іскерлік құжаттама. Сыпайылық танытыңыз, сізге ұсынылатын лауазымның атын, сондай-ақ одан бас тарту себебін көрсетіңіз (мұны ұмытпаңыз) әлеуетті жұмыс берушіСізге ұсынылатын жұмыстың шарттарын қайта қарауы мүмкін). Соңында міндетті түрде қол қойып, күнін қойыңыз.

Ұсынудан бас тарту туралы хат (үлгілер)

Құрметті Альберт Семенович,

Тегін заңгерлік кеңес:

Біз сіз ұсынған тұжырымдаманы мұқият зерттедік коммерциялық. Сіздің идеяңыз кәсіби және шығармашылық, бірақ ол біздің жобаға деген көзқарасымызды дәл көрсетпейді. Қазіргі уақытта біз басқа жарнама агенттігімен келісім-шарт жасауды шештік.

Ұсынысқа рахмет.

Құрметті Альберт Васильевич!

Уақытыңызды бөліп, жарияланған конкурсымызға қатысқаныңыз үшін рахмет. Сіздің жобаңызды жүзеге асыру идеясы мен әдістері біздің компания басшылығын толығымен қанағаттандырады, бірақ сіз мәлімдеген баға біздің бюджет үшін төзгісіз. Қазір біз басқа компаниямен келісім жасадық, бірақ келесі жылы болса біздің материалдық жағдайжақсарады, біз сізге міндетті түрде хабарласамыз.

Құрметті Альберт Семенович,

Тегін заңгерлік кеңес:

Сатып алу бойынша тендерге қатысуыңыз туралы шешімге келдік медициналық жабдықтар. Сіздің ұсынысыңыз біздің компания басшылығын қызықтырды, бірақ, өкінішке орай, біз сіз қойған кейбір шарттарды орындай алмаймыз.

Қазір біз басқа компаниямен келісімшарт жасастық, бірақ жаңа тендерлер туралы міндетті түрде хабарлаймыз.

Құрметті Альберт Семенович,

Сұрағыңызға жауап таба алмадыңыз ба? Нақты мәселеңізді қалай шешуге болатынын біліңіз - дәл қазір қоңырау шалыңыз:

Тегін заңгерлік кеңес:

(Санкт Петербург)

Бас тарту хаты

Өкінішке орай, іскерлік хаттарды теріс мағынада жазуға тура келетін кездер болады. Мұндай хаттарға шағымдар, шағымдар және осы мақаланың кейіпкері: бас тарту хаты жатады. Бет-әлпетті сақтауға және іскерлік имиджді сақтауға деген ұмтылыс мұндай хаттарды жазудың белгілі бір ережелерін талап етеді: адресатты ренжітпеу және онымен бірге болу маңызды, егер достық жағдайда болмаса, онда кем дегенде адал шарттарда. Бүгін біз қабылдамау әріптерінің құрылымын қарастырамыз және мәтінге арналған тұжырымдарға мысалдар келтіреміз.

Іскерлік бас тарту хатының құрылымы кез келген басқа іскерлік хаттағыдай. Мен сізге осы мақаланы да оқып шығуды ұсынамын, өйткені бас тарту хатының көптеген мәліметтері толығымен стандартты түрде ресімделеді, және біз бұл жерде мәтінге тоқталып, олар туралы айтпаймыз.Бас тарту туралы бланкіде жазылған. ұйым, қол қойды бас атқарушы директорнемесе рұқсат етілген ресмисодан кейін тіркелді. Әрі қарай, хаттың кейбір бөлшектері мен семантикалық бөліктерінің дизайн ерекшеліктерін қарастырыңыз.

Бас тарту хаты: тақырыпты қалай жазуға болады?

Немесе олар кейде айтқандай, хаттың тақырыбы. Бұл жерде этикет саласында кішкене нәзіктік бар: егер сіз айқын теріс және теріске шығарсаңыз, бұл серіктесіңіздің көз алдында «плюс» қоспайды. Жауап хатыңыздың тақырыбы ештеңеден бас тарту туралы шешіміңізді көрсетпеуі керек. Бейтарап жазған дұрыс: «Ынтымақтастық», «Кепілдік туралы», «Келісімшартқа қол қою туралы» т.б.

Тегін заңгерлік кеңес:

Қабылдамау хаты әрқашан дерлік жауап хат болғандықтан, сұрау хатында көрсетілген тақырыпты сақтауға болады.

Мәтін

Хаттың мәтіні адресатқа аты мен әкесінің аты бойынша үндеуден басталады. Егер тек тегі белгілі болса, біз фамилиямен хабарласамыз, бірақ біз енді ешқандай инициалдарды жазбаймыз және Ресейде мұндай жағдай үшін жалпы қабылданған мекен-жай «мырза» немесе «ханым» екенін ұмытпаймыз.

Құрметті Олег Олегович!

Құрметті Макаренко мырза!

Құрметті Митрофанова ханым!

Тегін заңгерлік кеңес:

Егер адресаттың аты-жөніне күмәнданатын болсақ, біз жай ғана «Құрметті мырзалар!» деп жазамыз.

Ұсыныс немесе шағым хатқа қарағанда, бас тарту хаты тек біреудің хатына немесе ресми өтінішіне жауап ретінде жазылады. Мұндай хаттың мәтінін құрастырған кезде, ол міндетті түрде мәтіннің басында орналастырылған немесе (одан да жақсырақ және мүлдем дұрыс) арнайы деректемеде орналастырылған сұрауға сілтеме болуы керек екенін есте ұстаған жөн. - әріп нөмірі мен күні үшін өрістердің астында орналасқан арнайы белгілерде:

_____________ бастап __________ бастап - мұнда сұрау деректері жазылады.

Егер компанияның бланкісінде бұл арнайы өрістер көрсетілмесе, бас тартудың бірінші абзацы сұрау хатына сілтемеден басталады:

Сіздің 2015 жылғы 1 шілдедегі № 434 хатыңызға жауап ретінде ...

Тегін заңгерлік кеңес:

Бас тартпас бұрын, бұл туралы өкініш білдіру керек. Бірнеше «үлгі» сөз тіркестерін дайындауға болады. Мысалға:

Өкінішке орай, біз сіздің ұсынысыңыздан бас тартуға мәжбүрміз, себебі…

Өтінімге қоса берілген құжаттар болса, олармен танысқаныңызды хатта көрсеткен жөн. Бұл сіздің ұсынысты жоққа шығармағаныңызды, бірақ оны мұқият қарастырғаныңызды көрсетеді. Бұл жағдайда хатқа келесі тіркестер енгізіледі:

Біз сіздің ұсынысыңызды мұқият қарап шықтық...

Біз сіз ұсынған құжаттарды мұқият зерттедік ...

Тегін заңгерлік кеңес:

Коммерциялық ұсыныстан бас тартуды жазған жағдайда, жіберілген ұсыныс үшін және сіздің компанияңыз ықтимал серіктес ретінде қарастырылғаны үшін міндетті түрде алғыс айтуыңыз керек. Бұл барлығына қатысты. Егер сізде Ресей Федерациясында және ТМД-да көптеген филиалдары бар ірі корпорация болса да және ұсыныс стартап ЖШҚ-дан келсе де, бұл туралы ұмытпаңыз. Іскерлік этикет. Оған қоса, кім біледі, мүмкін болашақта дәл осы компаниямен жұмыс істеу сізге тиімді болар. Бұл сізге түйіндемелерін жіберетіндерге де қатысты: сіз дұрыс және көрсетілген назар үшін ризашылықпен бас тартуыңыз керек.

Ұсынылған материалдар мен біздің компанияға қызығушылық танытқаныңыз үшін рахмет. Мұқият қарастыра отырып ықтимал опцияларынтымақтастық, біз, өкінішке орай, бас тартуымыз керек.

Өкінішке орай, қазіргі уақытта жыл сайынғы профилактикалық қызмет көрсетуге байланысты сізден бас тартуға мәжбүрміз.

Өкінішке орай, біздің флотымызда жоқ Көлікқажетті жүк көтергіштігі, сондықтан біз сізді тасымалдаудан бас тартуға мәжбүрміз.

Тегін заңгерлік кеңес:

Кешіріңіз, бірақ қазір сізге қамтамасыз ете алмаймыз қажетті құрал-жабдықтарКурск қаласында орналасқандықтан, Мәскеуге осы айдың соңында ғана тасымалданады.

Көбінесе сіз серіктесіңізге немесе клиентіңізге ешқандай жолмен көмектесе алмайсыз, содан кейін хатты бас тарту себебін көрсету арқылы стандартты түрде аяқтауға болады. Бірақ кенеттен сіз жағдайды шешуге көмектесетін жақсы кеңес бере аласыз ба? Егер серіктесіңіздің пайдалы болуы мүмкін екеніне сенімді болсаңыз коммерциялық ұсыныс, немесе таныс ұйымдардың қайсысы шынымен алға шығып, көмек көрсете алатынын біліңіз, бұл туралы жазыңыз. Егер сізде жағдайды оң жаққа шешуге кішкене болса да мүмкіндік болса, онда бұл сіздің компанияңыздың беделі үшін тек плюс болады.

Осы қарапайым ережелерді сақтай отырып, сіз шынымен сауатты бизнесті бас тарту туралы хат жаза аласыз.

• MS Office (17)
• Вебинарлар (4)
• Іскерлік хаттардың түрлері (9)
• Ішкі құжаттар (13)
• Сұрақ-жауап (2)
• Құжаттардың қозғалысы (12)
• Серіктес жаңалықтары (2)
• Нормативтік құжаттар (13)
• Жұмыста әлеуметтену (20)
• Адам ресурстары (60)
• Құжаттарды жіберу (10)
• Психология (6)
• Құжат мәліметтері (19)
• Мансап бойынша кеңес (1)
• Құжаттарды жасау (46)
• Құжаттарды есепке алу (12)
• Құжатты сақтау (39)
• Этикет (2)

• Евгения Қожанова істер номенклатурасы бойынша

Электрондық пошта арқылы вебинар кестелері мен жеңілдіктер туралы ақпаратты алыңыз

Авторлық құқық © IP Кожанова Евгения Николаевна. Барлық құқықтар сақталған.

«Керемет хатшы – Құжаттармен дұрыс жұмыс істейміз!» жобасы. заңгерлік кеңес болып табылмайды.

бас тарту хатының үлгісі

Біз адресатымызды жарты жолда кездестіре алмаймыз (мүмкін, адресат «жаман емес», бірақ бірқатар объективті себептерге байланысты бізге сәйкес келмейді);

Біз жоқ деп айтуды жек көреміз;

Тендерге қатысудан

Тендерге қатысудан бас тартуды қалай жазуға болады? Тек толтыру қажет арнайы формалар бар.

Сондай-ақ аукционды ұйымдастыратын компанияға бас тарту туралы хат жазуға болады. Ол үшін сізге қажет:

осы іс-шараның шарттары;

Сізге жіберілген шақыру немесе хабарлама;

Тендерден қалай бас тартуға болады Қатысудан бас тарту компанияңыздың арнайы бланкісінде жазылуы керек. Бұл пішін ұйымыңыздың барлық мәліметтерін қамтуы керек.

Жоғарғы сол жақ бұрышта тапсырыс беруші компанияның атауы жазылған. Бұл компанияның орналасқан мекен-жайын, оның телефон нөмірін жазу қажет, егер сіз ұйымдастырушының аты-жөнін білсеңіз, бас тарту хатын тікелей оған жіберуге болады. Көбінесе бұл адам ұйымның директоры немесе оның орынбасары болып табылады.

Жоғарғы оң жақ бұрышта ұйымыңыздың мөрін қою керек. Бірақ ол болмаған жағдайда сіз компанияның барлық ресми деректерін жаза аласыз. Сондай-ақ, сізбен байланысуға болатын телефон нөмірін көрсету керек және заңды мекен-жайысіздің кәсіпорыныңыз;

Әрі қарай, алушының деректерінің астына алынған құжаттың нөмірі мен күнін жазу керек: бұл қатысуға шақыру немесе хабарлама болуы мүмкін. Оның атын жазу керек. Сондай-ақ бас тарту хатының нөмірі мен күнін көрсету керек. Мұның бәрі кеңсе жұмысында бар ережелерге сәйкес жасалуы керек.

Хаттың ортасында ұйымдастырушының аты-жөнін, егер сіз оны білсеңіз, немесе іс-шараны өткізетін компанияның толық атауын жазасыз. Бұл құжатмыналарды қамтуы керек:

тендер өткізілетін күн;

кәсіпкердің деректері немесе тендерді өткізетін компанияның атауы;

Хаттың мазмұнында сіз осы шараға қатысқыңыз келмейтін себебін нақты көрсетуіңіз керек. Сіз бұл жолы қатысуға және жеңіс үшін күресуге болмайтынын жаза аласыз, бірақ болашақта компаниялар арасындағы ынтымақтастық мүмкін. Осы құжат атынан дайындалып жатқан қызметкердің лауазымы мен жеке деректерін көрсетуді ұмытпаңыз.

Көмек сұрау хаты демеушілікүлгі сілтеме.

Тауарларды жеткізуден

Құрметті Иван Иванович!

Біз өзгермелі экономика көптеген компанияларды бәсекеге қабілетті болу үшін қадамдар жасауға мәжбүр ететінін түсінеміз. Соңғы бірнеше айда біз сіздің бағаларыңыздың көтеріле бергенін байқадық. Мен сіздің компанияңыз үшін ең жақсы нәрсені істеп жатқаныңызды түсінемін, бірақ мен сіздің өнімдеріңізді бұдан былай сатып ала алмаймын. Нәтижесінде біз басқа компаниямен өнім жеткізу туралы келісім-шарт жасасуға шешім қабылдадық.

Сізге алдағы уақытта сәттілік тілейміз. Сізде тамаша компания бар және біз әрқашан сіздің жоғары сапалы өнімдеріңізге қанағаттандық.

Келісімшарттың жасалуынан

Құрметті Альберт Семенович,

Ұсыныс шарттарын егжей-тегжейлі сипаттауға уақыт бөлгеніңіз үшін рахмет. Біздің компанияның басшылығы оны өте қызықты және тиімді деп таныды, бірақ қазіргі уақытта бізге жаңа келісімшарттар қажет емес.

Өнімді жеткізу

Осыған және осыған байланысты ___ жылғы № ___ шарттың __ тармағына сәйкес, жоғарыда аталған шарттың ___ жылғы _____ бастап қолданысын тоқтататынын хабарлаймыз.

Біздің тарапымыздан ...... қоспағанда, шағымдар жоқ.

Қызмет көрсету шартын бұзу туралы хат – үлгі

Қызмет көрсету шартын бұзу туралы хат – құжат үлгісін мақалада берілген сілтемені басу арқылы жүктеп алуға болады. Сонымен қатар, ол жолдарды талқылайды мерзімінен бұрын тоқтатутараптар арасындағы шарттық қатынастар.

Қызмет көрсету шартын бұзу туралы хат үлгісі.doc

Қызмет көрсету шартын бұзудың себептері

Тараптардың қызмет көрсету шарты (бұдан әрі – ҚҚК) бойынша қарым-қатынасын оның мерзімінен бұрын тоқтату қажеттілігі әртүрлі жағдайларға байланысты туындауы мүмкін, соның ішінде:

• тараптардың бірінің DOU шарттарын сақтамауы;
• көрсетілетін қызметті берушінің өз міндеттемелерін орындау мүмкін еместігі;
• және т.б.

Тұтастай алғанда, ББҚ мерзімінен бұрын тоқтату себептерін шарт тараптарының кем дегенде біреуінің ДО шарттарында көзделген жеңілдіктер мен жеңілдіктерді алуына кедергі болатын факторлар ретінде сипаттауға болады. Бұл сондай-ақ байланысты DOW тоқтату мүмкіндігін қамтиды елеулі өзгерісмән-жайлар (Ресей Федерациясының 1994 жылғы 30 қарашадағы № 51-ФЗ Азаматтық кодексінің 451-бабының 1-бөлігі).

DOW-тің өзінде тараптар арасындағы шарттық қатынастарды тоқтату үшін негіздердің нақты тізбесі, сондай-ақ тоқтату рәсімінің өзі белгіленуі мүмкін:

• тараптардың келісімі бойынша;
• біржақты бас тарту (1996 жылғы 26 қаңтардағы No 14-ФЗ РФ Азаматтық кодексінің 782-бабы 2-бөлігі);
• сот біржақты тәртіппен.

Өтемақы үшін қызмет көрсету шартын мерзімінен бұрын бұзу: тараптардың келісімі, біржақты бұзу немесе бас тарту.

Егер біз DOU-ны тоқтату туралы нақты айтатын болсақ, онда тараптар екі жолдың бірін таңдай алады (РФ Азаматтық кодексінің 450-бабының 1-бөлігі):

• қызмет көрсету шартын бұзу туралы келісімге қол қою, сол арқылы барлық өзара міндеттемелерді тоқтату;
• егер қаралып отырған мәселе бойынша ортақ пікірге келу мүмкін болмаса, заңда белгіленген жағдайларда мектепке дейінгі білім беру ұйымының қызметін тоқтату туралы сот органына жүгінуге.

Шарттан біржақты бас тарту тәртібі DOW біржақты тәртіпте тоқтатылуынан ерекшеленеді, өйткені бірінші жағдайда ол сотқа жүгінуді талап етпейді. Екінші тарапты дұрыс хабардар ету жеткілікті (РФ Азаматтық кодексінің 450.1-бабының 1-бөлігі).

Басқа тарапты хабардар ету арқылы қызметтерді көрсету туралы шартты біржақты тәртіппен бұзу мүмкіндігі туралы шарттың тұжырымы DOW-да біржақты бас тарту мүмкіндігі туралы шарттың орнына жиі қате қолданылады.

Егер біз сөзбе-сөз аударманы қолданатын болсақ, онда in бұл жағдайшарт тараптардың біріне шартты бұзу туралы сотқа жүгінуге мүмкіндік береді. Дегенмен, в сот тәжірибесіМіндеттемеден біржақты бас тарту туралы келісімге келуге бағытталған тараптардың біржақты тоқтату туралы келісімін сот мойындаған мысалдар бар (Ресей Федерациясы Жоғарғы Төрелік соты Төралқасының 2010 жылғы 16 ақпандағы № 13057/09 қаулысын қараңыз). ).

Қызмет көрсету шартын бұзу туралы өтініш (үлгі)

DOW тоқтату туралы өтінішті тұтынушы осындай қызметтерді жеткізушіге береді. бірыңғай нысанызаңнама құжатты ұсынбайды, сондықтан ол ерікті түрде де, қызмет көрсететін ұйым әзірлеген нысанда да ресімделуі мүмкін.

Әдетте, DOW тоқтату туралы мәлімдеме келісім-шарттан біржақты бас тарту тиісті келісімнің шарттарында қамтылған жағдайларда қолданылады және мұндай өтінішті беру арқылы қызмет тұтынушысы провайдерге өзара әрекеттесуді тоқтату ниеті туралы хабарлайды. осындай келісім бойынша.

қызмет көрсету шартын бұзу туралы талап және хабарлама (заңгер қызмет көрсету шартын бұзу туралы хабарлама үлгісі

Біржақты түрде бас тартқысы келетін қызмет тұтынушысы немесе жеке бастама DOW тоқтатса, екінші тарапқа бұл туралы хабарлама жіберуі керек. 1-ші жағдайда хабарлама жіберу шарттық қатынастарды тоқтатуға әкеп соғады (РФ Азаматтық кодексінің 450.1-бабының 1-тармағы). 2-ші - қызмет көрсету шартын бұзу туралы хабарлама міндетті түрде мүдделі тараптың сотқа жүгінуінен бұрын болуы керек (РФ Азаматтық кодексінің 452-бабының 2-тармағы). Көбінесе мұндай хабарлама шағым деп те аталады, өйткені ол DOW елеулі түрде бұзылған жағдайына сілтемені қамтуы керек.

Қызмет көрсету шартын бұзу туралы хат (хабарлама) кез келген нысанда ресімделуі мүмкін. Мұндай құжаттың мысалын мына жерден табуға болады:

Сонымен, егер DOW-да тараптардың бірінің бастамасы бойынша және соттың қатысуынсыз шарттық қатынастарды тоқтату мүмкіндігін қамтамасыз ету қажет болса, онда «шартты орындаудан біржақты бас тарту» деген сөзді қолдану ұсынылады. келісім-шартта.

DOW тоқтату хаты барлық маңызды мәліметтерді көрсете отырып, еркін нысанда ресімделеді.

Жақсы бас тарту хатын қалай жазуға болады

БАС ТАРТУ ХАТЫН ҚАЛАЙ ДҰРЫС ЖАЗУ КЕРЕК

Бүгін біз өте жағымды емес, бірақ өте жиі кездесетін жағдай - бас тарту хаты туралы сөйлесетін боламыз. Бас тарту әр түрлі іскерлік жағдайларда орын алады: ынтымақтастықты жалғастырудан/жаңартудан бас тарту, талаптарды орындаудан бас тарту, жұмысқа қабылдаудан бас тарту және т.б.

Барлық айырмашылық үшін іскерлік жағдайларБас тарту хатын жазу келесі қиындықтармен байланысты:

• біз адресатымызды жарты жолда кездестіре алмаймыз (мүмкін, адресат «жаман емес», бірақ бірқатар объективті себептерге байланысты бізге сәйкес келмейді);
• біз бас тартуды жек көреміз;
• біз үшін (жеке немесе компания ретінде) адресаттың ізгі ниеті мен адалдығын сақтау маңызды.

Мен жақында тренинг өткіздім іскерлік хатірі өндірістік компания үшін. Тренинг қатысушылары қамтамасыз ететін бөлім басшылары болды тиімді жұмысқызметтерді сатып алу. Қызметтерінің сипаты бойынша олар жиі бас тарту хаттарын жазуға тура келеді. Мысалы, компания қызметтерді немесе шикізатты немесе өндірістік материалдарды жеткізушіні таңдау үшін конкурс (тендер) жариялады. Ол әлеуетті қатысушылардан өтінім алды. Тендерлік комиссия ынтымақтастық үшін бір немесе бірнеше компанияны таңдады. Кейбір компаниялар таңдалмады. Және бұл жағдайда сіз бас тарту туралы хат жазуыңыз керек. Бұл қиын сияқты ма? Оны алып, «Өтінішіңізді қарау нәтижесінде сізбен ынтымақтастықтан бас тарту туралы шешім қабылданды» деп жазыңыз.

Міне, қиындық туындайды: егер сіз өзіңізді осындай хатты алатын адресаттың орнында елестетсеңіз, онда көптеген адамдар үшін бұл тұжырым қандай да бір түрде жақсы емес және тіпті қорлайтын сияқты естіледі, бірақ іс жүзінде мұнда жаман сөздер жоқ. Бірақ жағымсыз эмоциялар бар, ұсыныстың бағаланбағанына, таңдалмағанына, басқасына артықшылық берілгеніне реніш сезімі бар. Ал хат авторларына алдағы уақытта өз ұсыныстарына жауап алмау қаупі төніп тұр.

Мұндай әсерді қалай болдырмауға болады? Ренжімеу үшін, болашақ ынтымақтастық мүмкіндігін тоқтатпау үшін қалай бас тартуға болады?

1. Қабылдамау хаттарын сауатты және тиімді жазу үшін сіздің ішкі жан дүниеңіз тыныш болуы керек. бизнесті орнату. Тренингке қатысушыларға мен былай деп айтамын: «Сіз бизнесте жұмыс істейсіз. Бизнес – бұл тараптардың әрқайсысы өз мақсаттарын көздейтін өзара әрекеттесу саласы. Тараптардың мақсаттары әрқашан сәйкес келе бермейді. Әркімнің өз мүддесіне құқығы бар деген өзара сыйластық пен түсіністікті ұстану маңызды. Сіз компанияңыздың іскерлік мүдделерін білдіресіз. Сәтсіздік жағдайы кез келген бизнес үшін қалыпты жағдай. Оның үстіне, бұл сауатты жұмыс істеуді үйрену керек жұмыс тәжірибесі. Құзыретті түрде бас тартуды үйрену - оны мүмкіндігінше дұрыс орындауды үйрену.

2. Адресат үшін мүмкіндігінше дұрыс естілуден бас тарту үшін хатта келесі маңызды компоненттер болуы маңызды:

1) бас тарту хаты жеке (жеке өтініш) болуы тиіс:

«Сәлеметсіз бе, құрметті Иван Иванович!»

«Құрметті Наталья Константиновна!

2) бас тарту хатында біздің ұсынысымызға жауап үшін алғыс білдіру керек:

«Бізге бизнес ұсынысыңызды беру арқылы тапқан мүмкіндік үшін рахмет!»

«Ұсынысты қабылдағаныңыз үшін рахмет»

Бізге түйіндемеңізді жібергеніңіз үшін рахмет.

3. Бас тарту хатында адресаттың ұсынысы/коммерциялық ұсыныс/резюме мұқият зерделенгенін көрсететін мәліметтер болуы тиіс (бас тарту хатында адресат танитын фактілер мен сөздер болуы тиіс).

«Біз сіздің компанияңыздың біздің компания үшін ... ұйымдастыру жобасын қарастырдық».

«Біз сіздің жобаңызды мұқият зерттедік ...»

«Біз сіздің кәсіби тәжірибеңіз бен біліміңіз туралы ақпаратты мұқият зерттедік.

4. Қабылдамау хатында адресаттың оң бағасы (оның ұсыныстары, өнімдері, тәжірибесі және т.б.), адресат бізге жүгінген ұсынысқа қатысты мақтау/мадақтаудың кез келген нұсқалары болуы керек:

«Сіз ұсынған схема біз үшін өте қызықты болды...»

«Сіздің инженерлік шешіміңіз құрметке лайық және біздің мамандардың жоғары бағасына ие»

«Сіздің тәжірибеңіз назар аударуға және құрметке лайық...».

5. Бас тарту хатында бас тартудың нақты тұжырымы + бас тарту туралы шешімнің қабылдану себептерін нақты түсіндіру:

«Техникалық тұрғыдан сауатты жобаға қарамастан, біз әзірге сіздің қызметтеріңізден бас тартуға мәжбүрміз. Өйткені жобаның өтелу кезеңінде де, одан кейін де біздің компания көтеретін шығындар ағымдағы шығындарымыздан асып түседі.

«Сонымен қатар, қазіргі уақытта сіздің ұсынысыңызды қабылдау мүмкін емес деп шештік. Бұл…»

«Өкінішке орай, қазіргі уақытта біз кәсіби тәжірибесі осы лауазымда шешілетін міндеттердің көлемі мен күрделілігіне сәйкес келетін басқа кандидаттың пайдасына оң шешім қабылдадық».

6. Хатта ықтимал баламалардың ұсынысы (немесе жай ғана атап өтілуі):

«Болашақта біз бұл жобаға қайта оралып, ынтымақтастықты жалғастыра аламыз деп үміттенеміз»

«Біз болашақ жобаларды жүзеге асыруда ынтымақтастық мүмкіндігіне сенімдіміз»

«Жаңа бос жұмыс орындарын ашу кезінде сіздің кандидатураңызды қарастыруға дайынбыз».

Енді жоғарыда аталған құрамдастарды пайдалана отырып, бас тарту хатының жалпы қалай дыбысталатынын қараңыз:

Ұсыныс туралы мақтау.

Бас тарту туралы шешімнің себептерін нақты түсіндіру. Сондықтан, техникалық сауатты жобаға қарамастан, біз сіздің қызметтеріңізден әзірге бас тартуға мәжбүрміз.Ұсыныс туралы мақтау.

Жауапкершіліктен бас тартудың анық тұжырымы. Болашақта біз бұл жобаға қайта оралып, ынтымақтастықты жалғастыра аламыз деп үміттенеміз.Ықтимал баламаларды атап өту.

Құрметпен, Сергей Иванов

Өндірістік емес материалдарды сатып алу бөлімінің бастығы

Ұсынылған құрылымға сәйкес жазылған бас тарту хаттарында мұндай хаттың (компанияның) авторын сауатты, дұрыс, өркениетті іскер сұхбаттас ретінде сипаттауға толық мүмкіндік бар екеніне сенімдімін. Мақалада талқыланған құралдар сауатты бас тарту хаттарын жазуды қиындата алады, бірақ соншалықты қиын емес және эмоционалды қымбат жұмыс.

оқыту компаниясын дамыту жөніндегі директор

Тамара Воротынцева өткізетін іскерлік электрондық пошта бойынша тренингке назар аударыңыз. Тренинг туралы Тамараның өзі былай дейді.

Ең жиі кездесетін қиындықтардың бірі - адамдардан бас тарту қажеттілігі. Жұмыста жиі болатын жағдайлар болса да, олардың арқасында кәсіби міндеттерісіз тек жоқ деп айта алмайсыз, басқа жағдайлар күннен-күнге дамып, сізге белгілі бір таңдау еркіндігін береді. «Жоқ» деп айту және бас тартуды дұрыс тұжырымдау құқығыңызды қалай пайдалануға болады?

Ойланыңыз: «Жоқ» деп уақытында айтпау арқылы сіз басқа адамның қажеттіліктерін өзіңізден жоғары қоясыз. Сіз оны шынымен қалайсыз ба? Жұмыста сіздің қажеттіліктеріңіз бірдей маңызды, ал кейбір жағдайларда әріптестеріңіздің қажеттіліктерінен де маңыздырақ болатын көптеген жағдайлар бар. Әріптестер сізден қаншалықты жиі бас тартқанын есіңізде сақтаңыз. Сіз бұл жауапты сабырлы және тітіркендірмей қабылдадыңыз. Ендеше, сіз де солай істесеңіз, біреу ренжіп қалады деп неге алаңдайсыз?

Нақты мәселе мынада: тұрақты «иә» әдетке айналу оңай, ал қалыптасқан мінез-құлық үлгісін өзгерту шынымен қиын. Әріптестеріңізді ойлаңыз. Олардың әрқайсысынан не күтуге болатынын болжай аласыз ба? Мүмкін иә. Сол сияқты, сіздің сенімділігіңізге үйреніп қалған әріптестеріңіз сізге көптеген өтініштермен келеді, сондықтан сіз оларды орындай алмайсыз. Осылайша, жұмыс сұрауларына үнемі келісу әдеті сізді шамадан тыс ашуға әкеледі, өйткені сіз жасай алатыныңыздан немесе шынымен істеуіңіз керек нәрседен көп нәрсені аласыз. Бұл күйзеліске, көңілсіздікке, ренішке, қақтығыстарға және қателіктерге әкеледі және уақыт өте келе жағдай тек нашарлайды.

Сонымен, өзіңізді сезінген кезде «жоқ» деп айта білу - бұл игерудің маңызды дағдысы. Сізге қолайсыз болса да, сізде біреуге көмектескіңіз келетін жағдайлар болады. Есіңізде болсын: сіздің қажеттіліктеріңіз бен құқықтарыңызды басқалардың құқықтары сияқты құрметтеу және қажет болған жағдайда ымыраға келу.

Оны бірте-бірте орындаңыз және бәрін бірден жасауға тырыспаңыз. Бір жаңа дағдыны қолданып көріңіз және оны дұрыс алғанша жетілдіріңіз. Барлығы бірден орындала бермейтініне дайын болыңыз. Сіз жаңа дағдыларды үйренгіңіз келеді және жаңа нәрсені үйренуде әрқашан көтерілулер мен құлдыраулар болады.

Көбісі бар деп сеніп, «жоқ» дегенді ұнатпайды жалғыз жолмұны істеу тікелей бас тарту болып табылады. Мұндай «жоқ» дөрекі және агрессивті болып көрінуі мүмкін. Және бұл әдетте жұмыста жасағыңыз келетін әсер емес. Сіз әріптестеріңізбен жақсы қарым-қатынас орнатуға тырысасыз, бірақ сіз өзіңіз үшін - денсаулығыңыз бен әл-ауқатыңыз үшін біреуден бас тартуға мәжбүр боласыз. Бұл сіз «жоқ» деп айта білуіңіз керек дегенді білдіреді, бірақ басқа адамның қажеттіліктеріне құрметпен қарайтындай етіп. Жағдайға байланысты жоқ деп айтудың әртүрлі жолдары бар. Мұнда үш негізгі нұсқа бар.

Тікелей бас тартуең ымырасыз әдіс болып табылады және ол жұмыста қолдануға сирек қолайлы. Көбінесе біреудің құқығы бұзылған кезде жүгінеді. Мұндай жағдайларда сіз қатты және қатты қосуға болады: «Мені естімейсіз бе, мен жоқ дедім».

Өтінемін қамтамасыз етіңіз Қосымша Ақпаратнемесе «басқа уақытта» уәдесі— нұсқалар арасында бас тартумен талқылау мүмкіндігі.

Ойлы «жоқ»- ең нәзік әдіс, өйткені сіз әңгімелесушіні тыңдағаныңызды көрсетесіз.

Төменде мен осы нұсқалардың әрқайсысының не екенін егжей-тегжейлі түсіндіремін, бірақ таңдау жағдайға, сіздің оған деген көзқарасыңызға және сұранысты кім жасайтынына байланысты болады, өйткені ол сіздің тәлімгеріңіз, желілік менеджеріңіз, әріптесіңіз немесе сіз таңдаған команда мүшесі болуы мүмкін. шынымен көмектескісі келеді.

Мінезіңізді түбегейлі және бірден өзгертуге тырыспаңыз. Бұл әсіресе бас тартуға қатысты, өйткені сіз леопардтың түсі кенеттен өзгеретінін күтпейтін әріптестеріңізді таң қалдыра аласыз. Кішкентайдан бастап, қатты жаттығып, біртіндеп өзгерген әлдеқайда жақсы.

«Жоқ» деп айтудың 9 тәсілі

Жауап беруге асықпаңыз	Біреудің сұрауына жауап бермес бұрын, қысқа үзіліс жасаңыз. Сіз басқа адамнан оны қайталауды сұрай аласыз, сонда сізде бірнеше секунд ойлануға болады. Немесе дайындалуға уақыт беру үшін күнтізбеңізді немесе жұмыс жоспарыңызды тексеріп, «Ойлануға рұқсат етіңіз...» деңіз.
Тым көп кешірім сұрамаңыз	Бұл шынымен қажет және орынды деп ойлаған кезде ғана кешірім сұраңыз. Көптеген адамдар «кешіріңіз» сөзін жиі қайталауды әдетке айналдырған. Сөйлемдерді «Өкінішке орай...» немесе «Мен қорқамын...» деп бастаңыз, бірақ қажет болған жағдайда ғана.
Қысқа болыңыз	Неліктен бірдеңе істей алмайтыныңызды ұзақ, сөзбен түсіндіруден аулақ болыңыз. «Бүгін жұмыс істемейді» деген қарапайым сөз тіркесі жеткілікті. Келесі сөз тіркестері пайдалы болуы мүмкін - әрине, олар достық қатысумен, жылылықпен және шынайы өкінішпен айтылған кезде: «Кешіріңіз, бірақ мен мұны істей алмаймын». «Өкінішке орай, менің бұған уақытым жоқ». «Кешіріңіз, ол бүгін жұмыс істемейді». (Кейде «кешіріңіз» жақсы.)
Әңгімелесушінің мінез-құлқын «айналау».	Бұл жағдайда сіз нені және қалай сұрағанын айнадайсыз, бірақ бәрібір бас тартумен сөйлемді аяқтайсыз. Достықпен және өкінішпен сөйлеңіз, әңгімелесушінің көзіне қараңыз. Сіз:«Түстен кейін есептеріңе көмектесуге уақытым жоқ». Әріптес:«Бірақ мен мұны бүгіннен бастағым келді». Сіз:«Мен мұны бастағыңыз келгеніңізді түсінемін, бірақ мен оны бүгін түстен кейін жасай алмаймын». Әріптес:«Бірақ осы аптада бәрін бітіруім керек». Сіз:«Осы аптаны аяқтау керек екенін түсінемін, бірақ бүгін түстен кейін саған көмектесе алмаймын».
Бұзылған рекорд техникасы	Сіздің теріс шешіміңізді талап ету өте маңызды, өйткені әдетте әңгімелесуші сізді оны өзгертуге тырысады. Балалар әсіресе жақсы! Бұл жағдайда сіз үшін пайдалы әдіс сынған рекорд техникасы болуы мүмкін: әңгімелесушіңіз сізге қалай қысым көрсетуге тырысса да, бас тартуыңызды ақырын қайталаңыз.
Бас тарту себебін түсіндіріңіз	Бұл жағдайда сіз «жоқ» дегеніңіздің нақты себебін қысқаша түсіндіресіз. Мұны қаласаңыз немесе қажет болса ғана жасаңыз. Сізден бірдеңе сұрағандардың бәріне өз әрекеттеріңізді түсіндірудің қажеті жоқ. «Мен саған бүгін есеп беруге көмектесе алмаймын, өйткені бүгін түстен кейін менің іскерлік кездесуім бар». «Менде бұған уақытым жоқ, өйткені мен келушілермен бос боламын»
Өтінішті басқа уақытта орындауды ұсыныңыз	Бұл жағдайда сіз қазір «жоқ» дейсіз, бірақ кейінірек сұрауды орындауға келісе аласыз. Үстінде Ағылшын тілібұл әдіс жаңбырды тексеру деп аталады, яғни жанкүйерге жаңбырға байланысты кейінге қалдырылған бейсбол ойынына қатысуға құқық беретін билет кассасы. «Мен саған бүгін көмектесе алмаймын, өйткені мен күні бойы жиналыстардамын, бірақ ертең бос уақытым болатын шығар».
Қосымша ақпаратты сұраңыз	Бұл түпкілікті бас тарту емес, бұл жағдайда болашақта талқылау, ымыраға келу немесе бас тарту мүмкін. Есеп қаншалықты егжей-тегжейлі болуы керек? -Менсіз бастай аласың ба?
Шешім қабылдау үшін уақыт сұраңыз	Ойлану үшін уақыт сұраудан ешқашан қорықпаңыз. «Мен жұмыс кестемді тексеруім керек, содан кейін мен сізге жауап беремін». «Мен қазір жауап бере алмаймын. Мен саған кейінірек қоңырау шаламын»