Ұйымға (фирмаға) қоңырау шалмас бұрын, өзіңіз анықтаңыз:
- қоңыраудың мақсаты
- қоңырау мазмұны,
- Жауап алғыңыз келетін сұрақтарды дайындаңыз
- жұмыс беруші қоюы мүмкін сұрақтарға жауап дайындау,
- мүмкін болса, болашақ сұхбаттасыңыздың лауазымы мен толық аты-жөнін біліңіз,
- Бірдеңе жазу керек болса, қағаз бен қаламды дайындаңыз.
- Түйіндемеңіз бен жұмыс туралы хабарламаңызды алдыңызға қойыңыз.
ТЕЛЕФОН СӨЙЛЕСТЕРІ
Сіз көрінбейтінін есте сақтаңыз және визит картасыайналады несіз сөйлейсіз және ҚалайСіз сөйлейсіз бе.
- Әңгімені: «Кім сөйлеп жатыр?» Деген сұрақпен бастамаңыз, бірақ жеткеніңізді тексеріңіз.
- Өзіңізді таныстырып, қоңыраудың мақсатын айтыңыз.
- Күлімсіреу. Сызықтың екінші жағындағы адам мұны сіздің дауысыңыздан сезінеді.
- Есту қабілеті нашар болса да, айқайламаңыз - бұл қарым-қатынасты жақсартпайды.
- Сөздеріңізді анық айтыңыз.
- Сөйлемнің ортасында әңгімелесушінің сөзін ешқашан бөлмеңіз, ол ойын аяқтасын.
- Бірнеше сұрақты қатарынан қоймаңыз, жауапты тыңдау үшін үзіліс жасаңыз.
- Сіздің сұрақтарыңыз анық және қысқа болуы керек.
- Егер сіз бірдеңені түсінбесеңіз немесе естімеген болсаңыз, сұхбаттасушыдан ақпаратты қайталауын немесе нақтылауын сұраңыз.
- Кездесуге жазылу кезінде телефон арқылы барлық сұрақтарды бірден шешуге тырыспаңыз.
- Әңгімелесуші есте сақтау керек нәрсені қайталаңыз (кездесу күні, телефон нөмірі, аты-жөні және т.б.).
КЕЛІСІСТЕР АЛГОРИТМІ
Іскерлік телефонмен сөйлесу нормасы үш минутты құрайды. Осы уақыт ішінде сізге қажет:
- компания қызметкерімен сәлемдесу,
- өзін таныстыру (аты-жөні, қызығушылығының бос орны, білімі, біліктілігі, мамандығы бойынша жұмыс тәжірибесі, қабілеттері және т.б.),
- фирмада жұмыс істеуге қызығушылық таныту.
- Егер жауап «иә» болса, кездесу күні мен уақытын келісіңіз, «жоқ» - ақпаратқа назар аударыңыз: жақын болашақта мүмкін жұмыс, мамандық бойынша емес жұмыс және т.б.
- Уақытыңыз үшін алғыс білдіріңіз.
Іздеу қоңырауы әңгімесін шамамен бес кезеңге бөлуге болады:
Бірінші кезең - атауды анықтау
Бұл кезеңде осы ұйымда жұмысшыларды қабылдауға кім жауапты екенін анықтап, оның тегін, атын, әкесінің атын міндетті түрде білу қажет. Бұл сізге бірден бірнеше артықшылықтар береді.
- Біріншіден, сіз өз сұрағыңызды шеше алмайтын адаммен сөйлесу үшін уақытты жоғалтпайсыз, бірақ жұмысқа орналасу мүмкіндігі туралы дереу дұрыс адамнан сұрай аласыз.
- ЕкіншіденТиісті адамға атымен жүгіну арқылы сіз бірден қарым-қатынас үшін қолайлы атмосфераны жасайсыз, психологиялық қашықтықты азайтасыз.
- Үшіншіден, сіз бірден байыпты ниеті бар жақсы адам ретінде өзіңіз туралы жағымды әсер қалдырасыз.
Екінші кезең – «кедергіден өту»
Сізге қажет адаммен сөйлесуді ұмытпаңыз. Жұмыс мүмкіндігіне жауапты емес біреуден сұрасаңыз, сіз қабылдамау аласыз және ұйымда сіз үшін бос жұмыс орындары жоқ деп болжауға болады. Егер олар сізден қандай мәселе бойынша қоңырау шалып жатқаныңызды сұраса, сіз жалдау туралы сөйлескіңіз келетіні туралы жауап берумен шектеле аласыз, бірақ дәл сізге қажет. Басқа адаммен сөйлесуге келіспеңіз. Егер сізге қажет адам жоқ болса, оның қашан пайда болатынын біліп, қажетті уақытта қайта қоңырау шалыңыз.
Үшінші кезең – «өзіңе бағыну»
Байланыс арқылы дұрыс адам, оның атын және әкесінің атын көрсетіңіз және олардың айтылуында қателеспеңіз: ол ренжіуі мүмкін. Содан кейін оған өзіңізді таныстырып, «үйдегі» өзіңіздің «үйдегіңізді» ұсыныңыз. Ол болуы керек қысқа хабарламажұмыс және жеке қасиеттер туралы, тәжірибе, біліктілік, дағдылар, қабілеттер туралы. Сіз өзіңіздің қабілеттеріңізді бағаламауыңыз керек, өйткені. Сіздің мақсатыңыз қарапайымды емес, дұрыс адамға әсер ету. Сіздің презентацияңыз тым ұзақ емес, қызықты және назар аударарлық болуы керек. Сіз қоңыраудың себебін түсіндіруіңіз керек - осы ұйымда жұмыс істеу ниеті.
Төртінші кезең – әңгіменің жалғасы
Әңгімеңізді әңгімелесушінің оны бірден «бұйралауға» мүмкіндігі болмайтындай етіп құру керек. Мысалы, сіз үшін қол жетімді жұмыс бар-жоғын білгіңіз келетінін айтсаңыз, «жоқ» деп оп-оңай трубканы қоюға болады. Егер сіз дәл осы пішінде: «Мен сізге келіп, қазір немесе болашақта бос орындарыңыз бар ма туралы сөйлескім келеді» десеңіз, әңгімелесушінің жауап беруі әлдеқайда қиын болады. қысқа «жоқ». Ол, ең алдымен, кәсіпорынның болашағы туралы ойлауы керек және бұл әңгімені жалғастыру мүмкіндігі. Сондықтан әңгімелесушіге қысым жасамаңыз, бірақ оған әңгімені аяқтауға мүмкіндік бермеңіз.
Кездесуге келіспесеңіз, кем дегенде сұхбаттасушыға түйіндемеңіздің көшірмесін немесе болашақта ұйымда бос орындар болған жағдайда деректеріңізбен бірге басқа құжаттардың көшірмелерін әкелуге немесе жіберуге келісіміңізді алуға тырысыңыз. . Құжаттарыңыздың қаралғанын білу үшін қайта қоңырау шалуды ұйымдастырыңыз, мұны қашан жасауға болатынын біліңіз. Сондай-ақ сұхбат алушының басқа ұқсас ұйымдардағы бос жұмыс орындары туралы білетінін сұраңыз.
Бесінші кезең – әңгіменің оң аяқталуы
Нәтижеге қарамастан, әңгімені сыпайы және жағымды түрде аяқтау өте маңызды. Әңгімелесушінің сізге жұмсаған уақыты мен көмегі үшін алғыс айтуды ұмытпаңыз. Егер әңгімелесуші сіздің құжаттарыңызды көруге келіскен болса, оларды мүмкіндігінше тезірек оған жеткізіңіз. Егер бұл құжаттарды қолма-қол тапсыру мүмкін болмаса, оларға қысқаша анықтама беріңіз жолдама хат, онда фамилияңызды көрсетіңіз және сіздің атыңызға сілтеме жасаңыз телефон әңгімесі.
Егер сіз бұған келісім алмасаңыз, біраз уақыттан кейін - бір-екі айдан кейін қайта қоңырау шалуға рұқсат сұраңыз. Бұл қабылданбауы екіталай және сіз екінші қоңырауда бос орындар туралы айтқаныңызды айту мүмкіндігіне ие боласыз.
Орындалған әңгімені талдау өте маңызды, сіз барлық талаптарды орындағаныңызды, нені жетістікке жеткізгеніңізді және нені жасай алмағаныңызды, әңгімелесушінің өзін қалай ұстағанын және т.б. Қоңырауларды іздеу психологиялық тұрғыдан өте қиын, бірақ олар сіздің телефон дағдыларыңызды жақсы үйретеді. Егер сіз арнайы бірнеше «жаттығу» қоңырауларын жасасаңыз жақсы болар еді.
«Жұмыс туралы телефон соғып жатырмын...» Таныс па? Жарнамалар арқылы жұмыс іздеп жүрген барлық жұмыс іздеушілерге ол немесе оған ұқсас сөйлемді айту керек.
Жұмыс берушімен бірінші телефон арқылы сөйлесу өте маңызды. Сізден алған әсер сізді сұхбатқа шақырады ма, жоқ па, соны анықтайды.
Жауаптарда шатассаңыз, орынсыз сөйлеңіз, т.б.
Потенциалды жұмыс берушімен телефон арқылы қалай сөйлесуге болады
Бұл әңгімені «қалыптастырудың» сенімді жолы.
Бұған жол бермеу үшін ескеру қажет Жұмыс берушімен бірінші рет сөйлескенде есте сақтау керек сегіз маңызды нәрсе:
- Әңгімелесушімен амандасып, өзін таныстыру керек.
Бұл ретте сіз өтініш беріп жатқан бос жұмыс орнын және бос орын туралы қай ақпарат көзін білдіңіз. Жұмысқа өтініш беруді ұмытпаңыз! Есіңізде болсын, жұмыс беруші бірнеше бос жұмыс орындары туралы көптеген хабарландыруларды орналастыра алады.
- Мүмкін сұраққа: «Сіз не істедіңіз?»Ешбір жағдайда жауап бермеңіз: «Кім, мен?
Жұмыс істеді». Келісемін, өте күлкілі!? Бұл жауап нұсқасы, әдетте, бастапқы деңгейдегі лауазымдарға (сатушылар, жұмысшылар), 18-ден 25 жасқа дейінгі үміткерлерге тән. Бірақ ол қызғаныштай жүйелілікпен қайталанады.
- Сәлемдесуден кейін: «Сіздің талаптарыңыз қандай?» деп сұраудың қажеті жоқ. Бұл дұрысырақ болар еді: Жұмыс қандай?Қандай жауапкершіліктерді орындау қажет болады? Осылайша сіз өзіңіздің кәсібилігіңізді бірден көрсетесіз.
Егер жұмыс беруші сіздің біліктілігіңіз бар-жоғын білгісі келсе қажетті талаптарол сізден бұл туралы сұрайды.
- Жоғарыда айтылған бастапқы сұрақтардан кейін орынды қатысты кейбір маңызды қосымша тармақтарды нақтылайды болашақ жұмыс
(жұмыс кестесі, еңбекақыжәне т.б.).
Тек көп сұрақ қоймаңыз! Тек шынымен маңызды нәрсені сұраңыз. Көптеген және мардымсыз сұрақтар жағымсыз әсер қалдырады.
Сіздің сұрақтарыңыз имиджіңіздің бөлігі және бұл үшін маңызды екенін есте сақтаңыз. Әңгімелесудің негізгі мақсаты – сұхбатқа шақыру алу.Көпшілік мұны бірден жұмысқа тұру мүмкіндігі ретінде қабылдайды. Бұл өте сирек кездеседі! Тағы да, сіздің мақсатыңыз - сұхбат алу немесе, ең болмағанда, түйіндемеңізге сұрау салу.
- Әңгімелесушінің сөзін бөлмеңіз.
Бұл әдепсіздік және көңілсіз әсер қалдырады. Бұл жағдайда сіздің әсерлі жұмыс тәжірибеңіздің егжей-тегжейлерін білмей, әңгімені тез аяқтағыңыз келеді.
- Қолыңызда қалам мен блокнот алыңыз.
Әңгімелесу барысында әңгіме өрбіген сайын жазбалар алу қажет болады. Ал егер сізді сұхбатқа шақырса, сіз барлық байланыс ақпаратын жазып алуыңыз керек. Қайтадан сұрау және алынған ақпаратты есте сақтау үшін аянышты әрекеттер жасау, сіз өте жағымсыз әсер қалдырасыз.
Егер сіз қоңырау шалған кезде телефон нөмірін және оның тегін, атын және әкесінің атын көрсете отырып, басқа маманға қайта бағытталсаңыз, бұл деректерді кездейсоқ есте сақтау мүмкін болмайды. Ал қайта қоңырау шалып, нақтылау - сіздің имиджіңізге қатты соққы.
Егер сіз аталған телефонға қоңырау шалып, әңгімелесушінің атын бұрмалайтын болсаңыз ...
- Жұмыс берушінің сұрақтарына жауап беруге дайын болыңыз. «Бұл маңызды ма?», «Мен бұл тақырып туралы сөйлескім келмейді» сияқты сөз тіркестері сіздің әңгімеңіздің тиімділігіне нүкте қояды.
Сондай-ақ, барлығын қолыңызда ұстаңыз. Қажетті құжаттар(резюме, дипломдар, сертификаттар және т.б.).Сұрақтарға неғұрлым анық және ойланбастан жауап берсеңіз, жұмыс беруші соғұрлым жақсы әсер алады. Осылайша, сұхбаттасу мүмкіндігіңіз әлдеқайда көп болады.
- Есіңізде болсын, жұмыс берушімен бірінші телефон арқылы сөйлесуге дайындалу керек. Фирма туралы ақпараттың қолыңызда болуы және тарихтағы немесе фирманың қазіргі жағдайындағы кейбір жақсы жақтарын атап өту сізге өзіңізді орнатуға және жағымды әсер қалдыруға көмектеседі.
Ал кейде жұмыс беруші компания немесе сізді қызықтыратын бос жұмыс орны туралы көбірек ақпарат алсаңыз, оны келесі сұхбат кезінде сәтті пайдалана аласыз.
Қажетті уақытта және қажетті жерде айтылған дұрыс фактілер көптеген есіктерді аша алады. Оны қолданыңыз!
- Сондай-ақ, бұл телефон байланысы болғанына қарамастан, ұмытпаңыз жылдам әдісақпаратты қабылдау мен берудің кемшіліктері бар.
Бетпе-бет сөйлесу мүмкіндігінсіз телефон байланысы кезінде тек сөздерді, дауысты және интонацияны бағалауға болады.
Және бұл жұмыс берушімен телефон арқылы сөйлескенде де ескерілуі керек!
- Телефонмен сөйлескенде ритмді жоғалтпай, күбірлеспей, өлшеніп сөйлеуге тырысыңыз.
Өйткені сіздің әңгімелесушіңіз жылдам сөйлеуді тыңдай отырып, көп нәрсені түсінбейді және түсінбейді.
- Жұмыс іздеп телефонға қоңырау шалғанда, бұл сіздің бірінші қоңырауыңыз болмауы мүмкін және бір жерде сізге бас тартылған. Сіз реніш, мүмкін шаршау, ашу немесе көңілсіздікті сезінесіз.
Ал келесі рет қоңырау шалғанда, бұл эмоциялар сіздің дауысыңызда көрінеді. Кішкене демалу керек, ауысу керек. Ал көңіл-күй тұрақты күйге келгенде, келесі қоңырауды жасауға болады.
- Келесі тұзақ телефон байланысы- тым ресми дауыс. Кейде қобалжуымызды жасырып, маңызды телефон қоңырауымен біз оны өзіміз байқамай, құрғақ, шиеленісті тонға ауысамыз.
Мұны істеу мүмкін емес, өйткені осылай сөйлейтін адам сирек симпатия тудырады. Кеңес алдыңғы абзацтағыдай - алаңдап, оң энергиямен зарядтаңыз, содан кейін ғана келесі қоңырауды жасаңыз.
Айтпақшы, кейбіреулердің жүрегінде телефоннан аздап қорқады, сондықтан даусындағы шиеленіс, түсініксіз сөйлеу қанша тырысса да оларға еріп жүреді. Бұл жағдайда тек тәжірибе көмектесе алады - жиі қоңырау шалыңыз, сөйлесіңіз, қорқынышыңызды жеңіңіз.
Телефон қоңырауының артықшылықтары:
v Телефон сізге мүмкіндік береді қысқа мерзімдікөптеген кәсіпорындарға қоңырау шалып, бос жұмыс орындары туралы білу;
телефонды шебер пайдалану арқылы, тіпті ол бос емес болса да, сіз басқа пайдалы ақпаратты ала аласыз;
Телефон арқылы сөйлесу кезінде үміткер өзінің жағымды жақтарын көрсетуге және жасауға мүмкіндік алады жақсы әсерөзің туралы.
Телефонмен сөйлесу белгілі бір ережелерді талап етеді:
Сөйлесу алдында телефон арқылы берген ақпаратты мұқият қарастырған жөн.
2. Алдымен сіз өзіңізді таныстырып, қоңырау шалу себебін нақты айтып, жұмысқа орналасу туралы келіссөздер жүргізуге уәкілетті компания өкілінен сілтеме сұрауыңыз керек.
Жұмыс берушімен бірінші телефон соғу?
Егер сіз телефонмен сөйлесіп жатсаңыз, байланысқан адам сізді көре алмайтынын есте ұстауыңыз керек, сондықтан сіздің сөйлеген сөзіңіздің дұрыстығы мен сыпайылығы сіздің бейнеңізді жасауда ерекше маңызды.
төртінші
Телефонмен тез сөйлеспеңіз. Сіздің біліміңізді, біліктілігіңізді, тәжірибеңізді, дағдыларыңызды, жеке қасиеттеріңізді және қызығушылықтарыңызды қысқаша сипаттаңыз.
Жұмыс берушінің мүдделерін алғаннан кейін оны кездесуге шақырыңыз, түйіндемеңізді жіберуге шақырыңыз.
6. Әңгімені аяқтаған кезде келіссөздердің қалай аяқталғанын, олардың болашақта кездесуі ме, әлде телефон соғу керек пе екенін анық түсіну керек.
7. Әрбір телефон қоңырауымен сыпайы іскерлік сіз туралы жақсы әсер қалдыруға көмектесетінін есте сақтаңыз. Уақытында ұстаған адаммен сөйлескеніңіз үшін рахмет.
ЕРЕЖЕЛЕРДІҢ ҚҰРАМАҚТАРЫ.
түйіндемеСіз туралы алғашқы әсер.
Жақсы әзірленген және безендірілген түйіндеме сіздің кәсіби құзыреттілігіңіз бен қабілеттеріңізге сенімділікті дәлелдейді.
Түйіндеменің негізгі мақсаты- Жұмыс берушіңіз сізбен кездескісі келетініне көз жеткізіңіз. Кез келген жақсы өмірдің басында ол сіздің жеке табыстарыңыз бен жетістіктеріңіздің тұсаукесері болуы керек.
⇐ алдыңғы6789101112131415Келесі ⇒
| | Жеке ақпаратты қорғау
Іздегеніңізді таба алмадыңыз ба? Іздеуді пайдаланыңыз:
Сондай-ақ оқыңыз:
Жұмыс туралы хабарландыруды қалай шақыруға болады?
Сізді жұмыс сайтында жарияланған жұмысқа қызықтырады.
- дереу түйіндеме жіберіп, 15–20 минуттан кейін қайта қоңырау шалыңыз;
- Қосымша ақпарат алу үшін дереу компанияға қоңырау шалыңыз.
Қалай болғанда да, егер сіз осы жұмысқа шынымен қол жеткізгіңіз келсе, жұмыс берушінің өкіліне қоңырау шалу сөзсіз.
Белсенді жұмыс іздеуші әрқашан пассивті жұмыс іздеушіден артықшылыққа ие.
Сонымен, жұмыс туралы хабарландыруға қоңырау шалу - жұмыс орнына бару жолындағы міндетті қадам.
Бұл қадамды қалай дұрыс қабылдауға болады? Екі нұсқаны да қарастырайық.
1 опция. Түйіндемені жібергеннен кейін қоңырау шалыңыз.
Бұл опция, егер жұмыс туралы хабарландыруда компания, бос орын, еңбек жағдайлары және сыйақы туралы толық ақпарат болса, қолайлы.
Өтініш берушінің қабылдауы қажет емес Қосымша Ақпарат, ол қарастырылып отырған позицияны белсенді түрде іздеуге дайын.
Қоңыраудың мақсаттары:
- түйіндеме алған-алмағаныңызды нақтылаңыз;
- бос орынның өзектілігін анықтаңыз. Рекрутерлер перспективалық енгізілген лауазымға үміткерлердің дерекқорын қалыптастырады, бұл жағдайда пассивті асықпай іздеу жүргізіледі.
Егер бос орын ыстық болса, онда рекрутер сұхбатқа лайықты және белсенді үміткерді дереу шақырады;
- рекрутерден түйіндеменің өзіне қосымша назар аудару (рекрутер түйіндемені абайсызда қарастыра алмайды, өйткені өтініш беруші телефонмен сөйлесу кезінде оған реакция күтеді);
- бетпе-бет сұхбатқа шақыру алады.
2 опция. Түйіндемені жібермес бұрын қоңырау шалыңыз.
Бос жұмыс орны туралы ақпарат үміткерді негізінен қызықтырды, бірақ адам өз түйіндемесін жіберер алдында кейбір ақпаратты нақтылау қажет.
- бос орынның өзектілігін нақтылау (ыстық немесе әлеуетті);
- анықтау үшін нақтылайтын сұрақтар қойыңыз: кәсіпорынның атауы (егер көрсетілмесе), жұмыс орнының орналасқан жері, еңбекақы төлеу деңгейі мен жүйесі ( ресми жалақы, бонустар, сыйлықақылар), өтемақы пакетінің болуы және көлемі және т.б.
Жұмыс іздеушінің телефон қоңырауының мысалы
Шартты түрде телефон арқылы сөйлесуді 6 кезеңге бөлуге болады:
1. Сәлемдесу: «Қайырлы күн / Сәлем».
Сонымен қатар, өтініш берушінің жүзінен сәл күлкі болсын, ол дауысқа қажетті тембрді береді.
2. Қоңыраудың мақсаты туралы хабарлама: «Менің атым Иванов Иван.
Мен сізді сату менеджері қызметіне шақырамын. Осы сұрақ бойынша маған 10 минут бере аласыз ба?
Әңгімелесушінің сізбен қазір сөйлесе алатындығын анықтау әрқашан маңызды. Егер ол бос емес болса, оны қашан шақыруға болатынын сұраңыз және келісімнің нақты уақытын сақтаңыз.
3. Сұрақтарыңызға жауап алу.
№1 нұсқамен: «Мен түйіндемемді алдыңыз ба, соны түсіндіргім келеді?
Мен оны электрондық пошта мекенжайына жібердім ... (жіберушінің мекенжайын атаңыз) 20 минут бұрын ... «.
Сайттан түйіндемені алушының мекенжайын бір адам, ал бос орынды жабуға жауапты тұлғаның телефон нөмірін басқа адам көрсеткен жұмыс жағдайлары бар. Бұл жағдайда қорытынды жай ғана техникалық жоғалуы мүмкін. Ол үшін түйіндемені жіберу мекенжайын көрсетіңіз.
№2 нұсқамен: «Мені сату жөніндегі менеджердің бос орны қызықтырды, бірақ түйіндемемді жібермес бұрын мен кейбір мәліметтерді түсіндіргім келеді ...»
4. Жұмыс беруші өкілінің сұрақтарына жауаптар: «Егер сізді сұхбатта кездесуге дейін кейбір ақпарат қызықтырса, мен оны сізге беруге дайынмын...»
5. Жеке кездесуді талқылау (сұхбат): «Мен ертең сағат 16:00-де сұхбатқа келуге дайынмын. Мен сені қалай таба аламын?»
6. Қоштасу: «Уақытыңызды бөліп келгеніңізге рахмет.
Жұмыс туралы қоңырау шалғанда не істеу керек және не істеу керек
Кездескенше!»
3, 4, 5-кезеңдерді бір-бірімен алмастыруға және бір-біріне сынауға болады. Сіз бұл оқиғаларға дайын болуыңыз керек. Телефонмен сөйлесудің динамикасы мен оның нәтижесі әңгімелесушіге де байланысты.
Белсенді сұхбаттасушы.Қоңыраудың себебін білген адам диалогқа шынайы ықылас таныта отырып, әңгімеге бастамашылық жасайды. Ол келіссөздердің 4-ші сатысында белсенді жұмыс істеп жатыр және бірден жеке кездесуге шақыруға көшуге дайын.
Өтініш беруші шатастырмау керек және диалогты өз сұрақтарын талқылауға және оларға жауап алуға бағыттауы керек. Өйткені, кейбір шарттар өтініш берушіге сәйкес келмеуі мүмкін.
Бұл жағдайда оларды телефон арқылы нақтылап, сәтсіз жеке кездесуге уақыт пен күш жұмсамау жақсы.
Пассивті сұхбаттасушы.Өтініш берушінің шақыру мақсатын білген қызметкер оған ешқандай қызығушылық танытпайды.
Ол сұрақтарға баяу және құлықсыз жауап береді, оның дауысында жағымсыз интонациялар (тітіркену, наразылық) сырғып кетуі мүмкін. Бұл жағдайда өтініш беруші бастаманы өз қолына алуы керек. Қоңырауға дайындық кезінде сұрағысы келген сұрақтардың тізімі болғаны жақсы. №3 кезеңге батыл және сенімді түрде өтіп, барлық негізгі сұрақтарды кезекпен қойып, қажет болған жағдайда нақтылап, оларға толық жауап күткен жөн.
Жұмыс берушінің өкілі соншалықты пассивті болғандықтан, өтініш берушіге онымен қоштасу және бұл жұмыс берушіні ықтимал қызықты жұмыс орындарының тізімінен жою ғана қалады.
Белгісіз нөмірден қоңырау шалыңыз кезеңсіз ұзақ және қатты іздеген кезде жаңа жұмысаралас сезімдерді тудырады. Бір жағынан, сіздің кандидатураңызды байқап, қоңырау шалу үшін жеткілікті перспективалы деп санау қуаныш. Екінші жағынан, әлеуетті жұмыс берушінің сұрақтарына дұрыс жауап бермеу қорқынышы мен жүйкесі көтеріле бастайды. Өзіңізді қалай ұстау керек, қалай сөйлеу керек және не айту керек - бұл бүгін талқыланады.
Ең бірінші дұрыс дауыспен және дауыс ырғағы. Ең бірінші проблемалардың бірі - жылдам қарқын, ол ең алдымен сіздің жүйкеңізді ашады, тіпті әңгімелесушіге сіздің айтқаныңызды түсінуді қиындатады. Тым жылдам қарқынмен күресу оңай емес, егер сіз өзіңізді жинамасаңыз.
Сіз кезекте тұрсаңыз да шұжық, қолыңызда бір стақан салқын сусын бар халат киіп, креслода отырғаныңызды елестетіңіз. Сізге өте маңызды мәселе бойынша қоңырау келді және сіз бұл қоңырауға бес минут уақыт бересіз. Сіздің сұхбаттасыңыз да солай жасайды. Бұл уақыт алдағы іс-қимыл жоспарын таңдау үшін жеткілікті. Бұл көзқарас сізді тыныштандыруға және салмақты сөйлеуге көмектеседі.
Тұтастай алғанда, бұл екі шеткі, олар бас аңшылар(рекрутерлерді көбінесе компания үшін кадрларды таңдаумен айналысатындар деп атайды), мінез-құлықтың екі шегі деп аталады: «өтініш беруші» және «қазыналық». Алғашқылар ұстаздың алдында тәртіп бұзушы, жеңіліске ұшырағандар сияқты әрекет етеді. Олардың даусында ынталы ноталар пайда болады, олар қоңырау шалушының үстінен түсе бастайды. Мұндай мінез-құлық, әрине, адамның кәсіпқой ретінде азғана екенін көрсетеді және ол көптен бері іздеуден үмітін үзді. Жақсы жұмыс. Кейде адамдар сол тонмен сөйлесу тәсіліне көмектесе алмайды. Егер сіз сол адамдардың бірі болсаңыз, онда сіз барлық жағымды нәрселеріңізді есте сақтауыңыз керек кәсіби сапажәне кәсіпқой ретінде сіңірген еңбегі – содан кейін ғана телефон тұтқасын көтеріп, бастық пен бағынышты емес, екі бірдей адамның диалогын баптайды.
Басқа төтенше- «қазына», адамның өз құндылығын бар күшімен итермелей бастауымен сипатталады. Олар оларға қызмет көрсету үшін басқа желілерде ілулі тұрған көптеген өтініш берушілер бар сияқты жауап береді және оның үлкен таңдауы бар. Ақылды ешкімді ұнатпайды, сондықтан егер сіз осындай мінез-құлық стратегиясы сәтті деп ойласаңыз, жігеріңізді азайтқаныңыз жөн - ол сирек жұмыс істейді позитивті түрдесупержұлдыз болсаңыз да.
Алдын ала дайындық кезінде өте жиі сұхбаттартелефон арқылы сізден бірнеше алдын ала сұрақтарға жауап беру сұралады. Бұл сұрақтар әдетте өзінің қарапайымдылығымен барлығын тітіркендіреді, тіпті Интернетте оларға «түпнұсқа» және «тапқыр» жауаптардың көптеген жинақтарын жариялайды. Дегенмен, олардың кейбіреулері шынымен түпнұсқа болса да, сіздің алдын-ала сұхбатта сіздің мақсатыңыз өзіңіздің тапқырлығыңызды көрсету емес. Жалдаушы сізден әзіл емес, сіздің кандидатураңызды неғұрлым байыпты зерттеуді тағайындау керектігін анықтауға көмектесетін ақпаратты естігісі келеді.
Қасиеттеріңізді атап өтсеңіз? Әрине аласыз. Бірақ сізді жоғары санатты кәсіпқой ететіндер бар екенін ұмытпаңыз. Сіздің балық аулау қабілетіңіз ешкімді қызықтырмауы екіталай. Әрине, балықшы болып жұмысқа тұрмайынша.
Енді кемшіліктеріңізді тізімдеңіз, өтінемін. Дәл осы жерде істер әдетте күрделене түседі. Сіздің кемшіліктеріңіз туралы айту қиын. Бірақ, бұл қажет емес. Жауап беретін ең жақсы фраза: «Әрине, менде кемшіліктер бар, бірақ олар менің кәсіби деңгейіме әсер етпейді». Бұл сұхбат берушіні бұл тақырыпты жалғастыру себебінен айырады және ол өзіне қажетті жауапты алады.
Бұрынғы жұмысыңызды тастап кетуіңізге не себеп болды?? Сіздің бастығыңыз соңғы екі айда сізге ақша төлемеген сирек кездесетін бейбақ болса да және компанияның өзі толық түсінбеушілік болса да, сіз көшу, жұмыс кестесінің өзгеруі, жұмыс кестесінің өзгеруіне байланысты ол жерде жұмыс істеу ыңғайсыз болды деп жауап беруіңіз керек. перспективалардың болмауы мансаптық даму. Жалпы алғанда, мүмкіндігінше бейтарап нәрсе.
Неліктен біздің компанияға қосылуды таңдадыңыз?? Әрине, сіз тағы оншақты түрлі компанияларға бос жұмыс орындарын жібергеніңізді мойындау ақымақтық болар еді. Сондай-ақ: «Сіздің жалақыңыз сізге қажет, сіз білесіз!» деп шыншыл айтпау керек. Компанияның веб-сайтында жазылғанның бәрін қайталап айтуды бастаған дұрыс. «Мен микротолқынды пештер нарығында үш мың жыл бойы жұмыс істеп келе жатқан компанияның бір бөлігі болғым келеді ...» және т.б., сіз тіпті қағаздан оқуға болады. Олар сізге сенбейтіні анық, бірақ сұхбат беруші оның не қалайтынын естиді - сіз бұрын компаниямен танысқансыз және жарнаманы көргенде «резюме жіберу» түймесін басып қана қойған жоқсыз.
Сәтті/сәтсіз жобаларыңыз туралы айтып беріңіз. Өзіңізді мақтай бастаңыз. Әрине, артық кетудің қажеті жоқ, бірақ бұл жерде шамадан тыс қарапайымдылық орынсыз. Мақтануға болатын барлық нәрсені ойлаңыз. Содан кейін ғана сәтсіздіктерге көшіңіз. Және бұл жерде ең бастысы - сылтау айтуды бастамау. Бұл сіздің қатеңізді қалай мойындағаныңыз, жағдайды уақытында бақылауға алғаныңыз және жақсы үйлестірілген және нақты әрекеттеріңізбен шығындарды азайту туралы әңгіме болуы керек.
Неліктен сізді жұмысқа алуымыз керек деп ойлайсыз? Иә, өйткені түйіндемені жібергендердің бәрі оны қалайды! Мұндай жауап шынайы болар еді, бірақ қате. Тағы да, сұхбат алушыға сізден естігісі келетінін тыңдауға мүмкіндік беруіңіз керек: "Себебі менің біліктілігім осы лауазымға толығымен сәйкес келетініне сенімдімін. Мен өз жұмысымда жоғары болуға, мансаптық өсуді күтуге және компанияға құндылық әкелуге ниеттемін. "
Барлығына жауап беру сұрақтарсол сияқты, сізге «екінші кездесу» берілетініне сенімді бола аласыз. Бұл туралы, мүмкін, осындай күрделі сұрақтар да болуы мүмкін. Шынайы жауап бермеуге тырысыңыз. Әрқашан ең алдымен жұмыс берушілер сізден қандай жауап күтетіні туралы ойланыңыз.
Осы алғашқы секундтарда қалай нақты сөйлейтініңізді көп нәрсе анықтайды. Егер сіз шатассаңыз, қарсы сұрақтарға жауаптарды білмесеңіз, сіздің мүмкіндігіңіз, өкінішке орай, күрт төмендейді. Кейінірек біз қаншалықты жиі айқайлаймыз - кешіріңіз, мен мұны немесе ананы айтуды ойламадым ...
Әрине, бәрін алдын-ала болжау мүмкін емес, бірақ егер сіз бірнеше қарапайым ережелерді сақтасаңыз, өтініш берушілер жұмыс берушімен бірінші телефон сұхбатында жіберетін ең типтік қателерді оңай болдырмауға болады.
Сонымен, сияқты көрінетін ұсақ-түйектен бастаңыз қалам мен дәптер - олар қолында болуы керек.
Міне, қарапайым жағдай: сіз өтіп, жұмысқа орналасу туралы сұрақ қоясыз, сізге бірден басқа нөмір беріледі ұялы телефон, сондай-ақ кадрларды іріктеумен айналысатын адамның аты, әкесінің аты, тегі (шетелдік!), ең соңында, бұл мырзаны қайтып шақыру керек болатын аптаның күні мен нақты уақыты тілдің бұралушысы деп аталады.
Ойланып көріңізші, сіз басқа бөлмеге жүгірген кезде сұхбаттасыңыз шыдамдылықпен күте ме, ал үзілістен кейін бәрі төңкеріліп, өкінішке орай, ақаулы болып шыққан қалам таба ма?
Бұл ақпаратты құлағымен есте сақтауға тырыспау керек екені айтпаса да түсінікті. Кенеттен сіз әлі де қателесесіз және персоналды басқарушыны көрсетілген уақытта шақырып, оның фамилиясын ұятсыз бұрмалайсыз.
Айта кету керек, бұл жағдайда сізге жеңісті әсер қалдыру әлдеқайда қиын болады. Бірақ барлық осы нақты тәуекелдерді және олардың жағымсыз салдарын өте оңай жоюға болады: жұмыс туралы телефонмен сұхбатты бастағанда телефонның жанындағы үстелге қалам мен блокнот қойыңыз.
Сізді сұхбатқа шақыруға жақындататын келесі қадам сіздің жұмыс әрекетіңізге қандай да бір түрде қатысты құжаттарды алдын ала табыңыз.Бұл және еңбек кітапшасы, және төлқұжат және білім туралы диплом.
Сонымен қатар, әңгімелесу кезінде қолыңызда болу өте пайдалы жеке түйіндеме,бұл сіздің жұмыс өмірбаяныңыздың барлық негізгі күндерін еш ойланбастан атауға мүмкіндік береді.
Негізінде, қолыңызда неғұрлым көп құжаттар болса, соғұрлым жақсы, өйткені сіз бірінші сөйлесу кезінде дереу берген егжей-тегжейлі ақпарат сізді қойылған сұрақтарға толық жауап бере алатын ұқыпты, педант адам ретінде көрсетуі мүмкін.
Ең бастысы, барлық құжаттар ақылға қонымды түрде жасалған және олардың кез келгенін тез пайдалануға болады.
Көбінесе, жұмыс берушімен бірінші телефон арқылы сөйлескенде, асығыс жұмыс іздеушілер әңгімелесушінің сөзін бөледі. Бұл, біріншіден, әдепсіздік, екіншіден, қисынсыз: жұмыс беруші сізді қызықтыратын барлық нәрсе туралы сабырмен сұрасын.Мүмкін, сіз өзіңіздің сұрақтарыңызға уақытты ысырап етпейсіз - сіз бірден бас тартасыз.
Егер сізді жұмыс сұхбатына шақырса, сізді қызықтыратын нәрсе туралы сұраудан тартынбаңыз. Дегенмен, телефон арқылы маңызды емес мәліметтерді білуге тырыспаңыз - тек шынымен маңызды нәрсені сұраңыз.
Сіз тек толық емес жұмыс күнімен жұмыс істей аласыз делік, ал хабарландыру мәтінінен қандай жұмыс ұсынылатыны анық емес. Осындай бос орындар бар ма деп сұраңыз.
Бұл болуы әбден мүмкін бұл жағдайБұл толық уақытты жұмыс жұмыс аптасы, содан кейін, әрине, келесі әрекеттерге уақытты жоғалтпау керек.
Сұрақ қойғанда, мұны есте сақтаңыз сіздің қызығушылықтарыңыз сіздің имиджіңіздің бөлігі және бұл үшін маңызды.
 |
Көптеген жұмыс іздеушілер сұхбаттан кейін бірден жұмысқа орналасуды күткендей телефонмен сөйлесуге дайын. Бірақ бұл кезеңдегі басты міндет - сұхбатқа шақыру алу.
Сондықтан шамадан тыс қызығушылық танытпаңыз. Келісемін – көп сұрақ қоятын адамдарды ұнататындар аз. Ал кадрларды іріктеумен айналысатын басшылардың ішінде мұндай адамдар ең аз. Өйткені, олар күн сайын, қызмет сипатына қарай, өтініш берушілердің телефон қоңырауларына жауап беруге мәжбүр. Сондықтан, неғұрлым аз сұрақ қойсаңыз, жұмыс берушінің көңілінен шығу ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.
Сонымен не жақсы бәрін алдын ала жазыңыз қажетті сұрақтарбөлек парақта.Бұл өзіңізді сенімдірек сезінуге көмектеседі, демек, сіздің үніңіз тыныш және мейірімді болады.
Егер а телефон байланысынашар айқайлауға тырыспаңыз - кері қоңырау шалған дұрыс.Айғайлап тұрған адам күшпен істесе де, өзіне бағынбайды.
Ешқашан әңгімені: «Мен қайда келдім?» сияқты сұрақтармен бастамаңыз. Алдымен, әрине, сәлем айтыңыз, содан кейін сіз нақтылай аласыз: «Бұл фирма осындай және осындай ма?». Осыдан кейін ғана сіз қасиетті сөз тіркесін айта аласыз: «Мен жұмыс туралы қоңырау шалып жатырмын ...».
Егер сіз дереу HR-менеджерге қоңырау шалсаңыз, аты-жөніңізді көрсетіңіз және әңгімелесушіңіздің аты-жөнін білуге тырысыңыз - егер компанияның қызметкері сізге өзін таныстырса, ол сізбен сөйлесу үшін жеке жауапкершілікті сезінеді.
ерекше пікір айтуға лайық жалақы мәселесі.Көбінесе бұл хабарландыруларда көрсетілмейді және сіз сұхбатқа бекер келуіңіз мүмкін - ұсынылған жалақы сізге сәйкес келмейді. Сондықтан мұндай сұрақты телефон арқылы қоюдың мәні бар. Дегенмен кез келген жағдайда бірінші болмауы керек.Адамдармен сізді қызықтыратын нәрсе туралы емес, оларды қызықтыратын нәрсе туралы сөйлесу керек екенін ұмытпаңыз. Жұмыс берушіні сіздің жалақыңыз емес, оның жұмысы қызықтырады.
Және ол сізге, шынын айтқанда, жұмыс беруші таза жүректен емес, еріксіз төлейтін жалақы емес, жұмысты ұсынады. Сондықтан, телефон арқылы қанша жалақы алатынын білгіңіз келсе, алдымен нақты не істеу керек екенін, жұмысты тиімді орындау үшін қандай білім қажет екенін нақтылаңыз. Жұмыс беруші оның мәселелеріне көңіл бөлетініңізді көргеннен кейін, ол сізді қызықтыратын нәрсені жақсырақ талқылайды.
Еңбек нарығы жоғары бәсекеге қабілетті, тұрақты, жақсы ақы төленетін жұмыс табу оңай емес, әдетте адамдар әлеуетті жұмыс берушіге әрбір қоңырауға үлкен үміт артады. Өзіңіз туралы жағымды әсер қалдыру және қоңыраудан барынша пайда алу үшін жұмыс берушіге қалай қоңырау шалу керек? Бірнеше пайдалы кеңестеросы тақырыпқа.
Бірінші кеңес. Жұмыс берушіге қоңырау шалмас бұрын, әңгімеге дайындалыңыз.
Өзіңіз үшін не қалайтыныңызды нақты тұжырымдаңыз: бос жұмыс орындары туралы білу үшін немесе осы жұмысты міндетті түрде алу. Мүмкін болатын сұрақтарды болжап, оларға жауаптар дайындаңыз. Әңгімедегі жағымды және жағымсыз оқиғаларды және екі жағдайда да сіздің мінез-құлқыңызды қарастырыңыз. Жұмыс берушіге қоңырау шалмас бұрын, қажетті құжаттарды (немесе олардың атауларын) және сөйлесу кезінде қажет болуы мүмкін нөмірлерді дайындаңыз.
Екінші кеңес. Қабылданған іскерлік этикетті сақтаңыз.
Олар сізге жауап бергенде, ұстамдылықпен амандасыңыз, өзіңізді таныстырыңыз, жауап беруді күтіңіз, содан кейін ғана сөйлесуді бастаңыз. Әңгімеден кейін, оның нәтижесіне қарамастан, сыпайы түрде қоштасыңыз. Өзіңіз туралы жақсы әсер қалдыру - бұл болашақта жұмысқа орналасу мүмкіндігі осы сәтсен керек емессің.
Үшінші кеңес. Жұмыс берушіге қоңырау шалмас бұрын, қоңырау шалудың ең тиімді уақытын таңдаңыз.
Жұмыс күні басталғаннан кейін бір жарым сағаттан кейін қоңырау шалу өте ыңғайлы, бірақ жұмыстың соңында немесе түскі ас кезінде емес.
Бірдей сөздер айтылу ырғағына қарай әртүрлі қабылданады. Әңгімелесу кезіндегі дауыс ырғағы достық, сабырлы, сенімді және қызығушылық танытуы керек. Барлық ақпаратты «жарқыратуға» уақыт бөліңіз, үзіліс жасаңыз - олар сіздің айтқаныңыз туралы ойлануға және сөздеріңізге қосымша салмақ беруге мүмкіндік береді.
Адам сөйлемей, тыңдаса, онда ол белсенді түрде қабылдау және талдау мүмкіндігіне ие болады маңызды ақпарат. Мысалға, болашақ жұмыс берушіөзіне қажетті жұмысшының қажетті қасиеттері туралы айта бастауы мүмкін. Сізге тек мұқият тыңдау және естігеніңізді ескере отырып, өзіңізді елестету жеткілікті. Жұмыссыз қалмас үшін өзіңіз туралы ұтымды түрде айта білуіңіз керек.