Пример за логистична система за промишлено предприятие. Логистика на дистрибуция (1) - Резюме Логистика на дистрибуция на примера на предприятие

Въз основа на проблемите, идентифицирани в параграф 2, ще идентифицираме начини за подобряване на ефективността дистрибуторска логистикапредприятия.

Baikal LLC трябва да включва посредници, когато организира дейността си на международните пазари. В резултат на това, въпреки разходите за възнаграждение на посредниците, ще се постигне следното:

• · участието на посредници ще повиши ефективността на продажбата на стоките, което ще допринесе за увеличаване на печалбите на компанията поради ускорения оборот на нейния капитал;
• · Посредниците, като са по-близо до купувача, познават по-добре пазара и реагират по-бързо на промените в неговата конюнктура; което ще позволи продажбата на стоки при по-изгодни условия за износителя, освобождавайки го от много грижи, свързани с продажбата на стоките;
• участието на посредници ще създаде възможност за повишаване на конкурентоспособността на стоките чрез намаляване на времето за доставка и междинните складове, по-добро складиране и съхранение на стоките, предпродажбено обслужване и Поддръжка, специална маркировка, допълнително оборудване на продуктите в страната на продажба в съответствие с местните изисквания;
• Някои посредници финансират транзакциите на износителя (въз основа както на краткосрочни, така и на средносрочни заеми), авансират доставчици чрез инвестиране собствен капиталв създаването и експлоатацията търговска мрежа, което ще създаде важни икономически ползи от спестяванията на инвестиции в обращение;
• посредниците предоставят на износителите възможност за относително бързо навлизане на нови пазари, по-лесен достъп до купувачи, което ще позволи на предприятието да намали или елиминира кредитни рискове, спестяване на счетоводни и офис разходи, оптимизиране на разходите за маркетинг, реклама и др.;
• посредниците, които винаги са в по-близък контакт с крайните потребители на стоки и услуги, са важни постоянни източници на ценна първична информация за пазара - неговия капацитет, тенденции във формирането и промяната на търсенето, неговата сегментация, позицията на конкурентите, перспективите за продажби , цените и възможностите за тяхното изменение, съвременните изисквания за нивото на качество и конкурентоспособност на стоките. Умелото използване на такава информация от предприятието ще позволи получаване на важни конкурентни предимства, активно подобряване на тактиките и стратегиите за продажби, многократно възстановяване на разходите за плащане на посреднически услуги;
• · при работа чрез посредници, специализирани в масовата продажба на определен асортимент от стоки, ще има допълнителна полза чрез намаляване на разходите за дистрибуция на единица продадена стока.

За да подобри логистиката на дистрибуцията, предприятието трябва да създаде дилърска и дистрибуторска мрежа, предимно в страните Украйна, Беларус, Казахстан, Китай, Ангола, Чили. В същото време предприятията, участващи в сътрудничество, трябва не само да продават специално оборудване, но и да имат сервизни центровеза предпродажбена подготовка на продуктите, както и за нейните гаранционно обслужване. Когато търси посредници, предприятието трябва преди всичко да използва Интернет (особено в чужди страни).

Да се ​​подобри планирането на обема на продажбите, при осъществяване както на износа, така и на импортни операции; авторът предлага да се въведе системата от програми „1C Enterprise 8.0. Управление на търговията“.

Конфигурацията „Управление на търговията“ на софтуерната система 1C Enterprise 8.0 е циркулационно решение, което ви позволява да автоматизирате задачите по оперативно и управленско счетоводство, анализ и планиране на търговски операции в комплекс, като по този начин гарантирате ефективно управлениемодерен търговско дружество. Основната посока на развитие на новото решение е внедряването на мощна функционалност, предназначена за управление търговски дейности:

• · Управление продажби.
• · Управление на веригата за доставки.
• · Планиране на продажби и покупки.
• · Управление на инвентара.
• · Управление на поръчки.
• · Управление на взаимоотношенията с клиентите.
• · Анализ на оборота на предприятието.
• · Ценови анализ и управление на ценова политика.
• · Наблюдение и анализ на ефективността на търговската дейност.

Подсистемата за управление на продажбите ви позволява да решавате проблемите на оперативното планиране и контрол на продажбите, както в натура, така и в парично изражение. Включва блокове:

• · Планиране на продажбите
• · Управление на поръчки на клиенти

Подсистемата съдържа инструменти за анализ на поръчки, предназначени да осигурят подкрепа при изготвянето им управленски решениякогато взаимодействате с клиентите и помагате да идентифицирате тесните места в склада.

Планирането се извършва както за отделни видове, така и за групи стоки; конфигурацията също ви позволява да изберете определени категории купувачи (по регион, по вид дейност и т.н.) и да създадете отделни планове за всяка от тези групи. Плановете се съставят с различни времеви детайли (от ден до година); по този начин конфигурацията дава възможност за разработване както на стратегически (тримесечни, годишни), така и на работни планове за един и същ период.

Планирането на продажбите се извършва както за цялата компания като цяло, така и за отдели или групи от отдели. Това дава възможност на ръководителите и мениджърите на отдели да правят планове за продажби по направления. Плановете на отделите се консолидират в консолидиран план за продажби за организацията.

При изготвяне на планове за продажби се предвиждат следните показатели:

• · обеми на продажбите в натурално и сумарно изражение;
• себестойност на продажбата;
• · търговска надценка.

Данните за планираните продажби във физическо изражение могат да бъдат въведени както ръчно, така и в автоматичен режим. За последния вариант се използва информация за продажби на стоки за предходния период, текущи наличности на склад и получени клиентски поръчки за периода на планиране. Тези данни могат да се използват в различни комбинации, дефинирани от потребителя. Ако за определени групи стоки е необходимо да се прилагат отделни принципи за изчисляване на планираните показатели, е възможно да се състави отделен план за всяка от тях, който впоследствие да се комбинира в един общ план.

За окончателното усъвършенстване на плана е предвидена възможност за относителна или абсолютна промяна в данните, получени в резултат на изчисления, например за прилагане на такава стратегия като „Обем на продажбите за същия период на миналата година плюс 5%“ .

За контрол на изпълнението на разработените планове, конфигурацията предоставя разширени инструменти за сравнителен анализ на информация за планове и реални продажби. Например, те решават следните задачи:

• план-факт анализ на продажбите за определен период;
• · сравнителен анализпродажби за различни периоди, например за текущия период и същия период на миналата година;
• · сравнение на планове за продажби с еднаква детайлност за различни периоди от време, например месечни планове за декември на текущата и миналата година.
• · сравнение на планове с различни подробности за един и същ период, например тримесечни и месечни планове за първата половина на текущата година.

В същото време данните могат да се предоставят в контекста на отдели, групирани за сравнение според отличителните черти (свойства) на номенклатурата и купувачите. Например, можете да сравните обемите на продажбите на артикул с дадени характеристики в определен регион за различни периоди от време, за да идентифицирате сезонните колебания.

Подсистемата за управление на клиентски поръчки ви позволява да приложите най-ефективната стратегия за обслужване на клиентски поръчки за предприятието, например стратегията за минимизиране на баланса на запасите, необходим за обслужване на поръчките.

Основни теоретични точки, които трябва да знаете, преди да работите върху конкретни ситуации

Същност и предназначение на дистрибуторската логистика в книжния бизнес; проблеми на дистрибуционната логистика на микро и макро ниво; видове и структура на дистрибуционните канали; видове посредници в дистрибуционните канали; критерии за оценка на посредниците; логистична ефективностпредприятия за търговия на едро и дребно с книги; основни насоки за развитие на книжарството на дребно; необходимостта от инвентар; видове разходи, свързани с поддържането на запасите; въздействието на инвентара върху нивата на обслужване; видове системи за управление на запасите. Същност, цел и перспективи за развитие на логистиката на дребно; видове потоци в логистиката на дребно; фактори, влияещи върху клиентските потоци; класификация на купувачите на книжни стоки; изследване на потребителските потоци; насоки за оптимизиране на клиентските потоци; етапи на процеса на продажба на дребно; значението на информационната поддръжка на дребно; ролята на продавача в информационна поддръжкапродажба на дребно; насоки за развитие на интернет търговията в книжния бизнес; предимства на интернет продажбите; значението на логистиката на обратния поток.

Примерен списък с въпроси за конкретни ситуации

1. Какви канали за дистрибуция използва компанията? Какви са техните предимства и ограничения?

2. Какви проблеми съществуват или могат да възникнат в бъдеще в областта на складовата логистика на предприятието?

3. Определете веригата на доставки от дейности, които осигуряват доставката на стоки от доставчика до купувачите.

4. Идентифицирайте възможни проблеми с логистиката на дребно.

5. Какви са изискванията за транспортна логистикатова предприятие?

6. Предложете система от мерки за подобряване на дистрибуторската логистика на предприятието.

7. Какви нови области в логистиката на дистрибуцията би било подходящо да развие това предприятие?

Riva-Press LLC е компания за търговия на едро, която е изключителен представител на издателство Ripol-Classic на пазара за търговия на едро с книги. Персоналът се състои от 30 души.

Логистичната система за дистрибуция Рива-Прес включва няколко подсистеми: приемане и обработка на поръчки; складиране; транспортиране; образуване и поддържане на запаси.

Характеристика на компанията е силната икономическа връзка с единствен доставчик- Издателство Рипол-Класик. Това премахва необходимостта от създаване закупуване на логистика. Механизмът за снабдяване тук се свежда до поддържане на запасите на необходимото ниво. Системата за поддържане на инвентара включва следните задачи: наблюдение на складови наличности, определяне на „точка за повторна поръчка“, подаване на поръчка.

Мониторингът на складовите наличности в склада се извършва чрез компютърна складово-счетоводна програма, която предоставя възможност за проследяване на наличностите в реално време. Това ви позволява да определите точката на поръчка за нова партида стоки с достатъчна точност. Тъй като обемът на поръчката трябва да осигурява икономически обоснован размер на допечатката, ключов момент при оптимизирането на складовите наличности е определянето на времето за изпълнение на поръчката. Следователно смисълът на поръчката е такъв баланс, прогнозата за изпълнението на който съответства на периода на производство на препечатката на тиража. Процесът на препечатване отнема средно 30-45 дни. Поръчката се издава от заявлението до издателя за препечатване на тиража на необходимите публикации.

Помислете за подсистемата за получаване и обработка на клиентски поръчки за книги. Тази задача се решава от локална компютърна мрежа, състояща се от работни места за мениджъри продажби и администратор. Мениджърите по продажбите приемат поръчки за книги от клиенти, въвеждат информация за тях в информационна система, която ги взема предвид и автоматично намалява запасите от стоки с броя на поръчаните копия.

Администраторът може да получи информация за поръчките по всяко време и да вземе решение за тяхното изпълнение въз основа на тази информация, като избере най-добрите опции (като се вземе предвид използването Превозно средство, оптимизиране на складовите процеси).

Riva-Press LLC използва централизирана системаскладово стопанство, което включва един голям склад, където се натрупват по-голямата част от запасите, и спомагателни складове. При определяне на необходимите складови площи фирмата се съобрази с изискванията за условията на съхранение производство на книги.

Рационалното съчетаване на складовия процес с транспортния процес се осигурява от компютъризирана система за обработка на поръчки, която обобщава поръчките и спомага за формирането на маршрути за доставка до дестинации (виж фиг. 7).

Рива-Прес участва в логистични дистрибуторски вериги различни нива, следователно получателите на стоките са книжари както на едро, така и на дребно. Фирмата не работи с крайни клиенти (с канали от нулево ниво). Фирмата обслужва около 4000 книготърговски предприятия. При избора на купувачи на едро се взема предвид интегрален показател - ефективността на дистрибуторската верига, която включва такива показатели като обема на покупките, условията на плащане за закупените стоки и индивидуалните търговски разходи.

Основният проблем на дистрибуторската логистика на Riva-Press е недостатъците на входните информационни потоци, по-специално голям обем поръчки се получават по телефона и факса. Това увеличава времето за обработка на поръчките. За да се реши този проблем, е необходимо да се използват модерни информационни технологии, по-специално интернет. Обработката на поръчки, генерирани в стандартен електронен формат, ще осигури бързина на реакция и ще повиши ефективността логистична системаразпространение "Рива-Прес".

LLC "Kitoboy" произвежда хранителни продуктии ги продава на едро. Фирмата разполага с един дистрибуторски център и няколко търговци на едро. Схемата на логистиката на дистрибуцията е показана на фиг. осем .

Складовата мрежа, чрез която се осъществява разпределението на материалния поток, е важен елемент от системата за логистична дистрибуция. Изграждането на тази мрежа оказва значително влияние върху разходите, които възникват в процеса на доставяне на стоките до потребителите, и следователно върху крайната цена на стоките. В тази връзка за всяко предприятие (както за компанията Kitoboy, така и за нейните клиенти на едро) е важно компетентно да изгради собствена складова мрежа.

В момента, според някои параметри, дистрибуторската система на Kitoboy LLC не отговаря на логистичните принципи за оптимизиране на процесите на потока, т.е. В крайна сметка това не гарантира максимизиране на печалбата, получена от предприятието от продажбата на неговите продукти.

Помислете за положителните и отрицателни странилогистична система с един дистрибуционен център.

Положителни страни:

Компанията не харчи пари за създаването и поддържането на обширна складова инфраструктура.

Фирмата не поема големи транспортни разходи, тъй като дистрибуторският център се намира в непосредствена близост до производството, а доставката до търговците на едро се извършва с превозни средства на получатели или специализирани транспортни организации.

Тези обстоятелства допринасят за факта, че компанията има възможност да продава своите продукти на търговци на едро на по-ниска цена. Такава цена може да привлече онези купувачи на едро, които имат широка мрежа от складове и транспортни съоръжения. По този начин транспортните и по-голямата част от разходите за съхранение се прехвърлят върху търговците на едро.

Отрицателни страни:

При тази дистрибуторска система фирмата зависи от своите купувачи на едро. Тоест структурата на Kitoboy LLC не е достатъчно диверсифицирана, в резултат на което предприятието е подложено на колебания в търсенето от страна на търговците на едро. Това може да окаже негативно влияние върху бъдещите продажби на продуктите на компанията. Купувачите на едро могат в определена ситуация да диктуват своите условия на предприятието, търсейки едностранни ползи за себе си и възползвайки се от факта, че предприятието е силно зависимо от тях.

Ситуацията, когато предприятието за търговия на едро е принудено да изнася продукти самостоятелно, води до ограничаване на броя на купувачите, желаещи да си сътрудничат с Kitoboy LLC. Ето защо компанията явно няма достатъчно клиенти на едро.

Не може да се каже, че дистрибуционният център е разположен на еднакво разстояние от складовете на търговците на едро. В такава ситуация транспортните разходи на търговците на едро достигат високо ниво, което повишава крайната цена, а това от своя страна намалява търсенето на продукти.

По този начин може да се заключи, че логистичната система за дистрибуция Kitoboy не е оптимизирана от гледна точка на логистичната концепция за общите разходи (т.е. разходите, поети от всички участници в дистрибуцията) и това води до неефективно използване на ресурсите и, следователно, , до надценена крайна цена на продуктите и намаляване на пазарите за продажба.

Асоциацията за вестници и списания "Воскресенье" е основана през 1991 г. Основната дейност е издаване на руска класика, съвременна художествена литература, детска литература и книги за домакинството, както и периодични изданияза деца и възрастни. Списание Миша е едно от най-тиражираните списания в Русия. Издават се списания като "Хороскоп", "Саратога", "Руски език в чужбина".

Продукцията на издателството се разпространява чрез книжарската му мрежа и чрез посредници. Издателството разполага с два склада - наети и собствени, разположени в сградата на издателството. Книжните продукти от печатницата се доставят до складовете в контейнери. Отчитането на стоките, пристигащи в складовете, се извършва с помощта на компютърната програма "Стоков склад".

За реални и потенциални купувачи на едро издателството изготвя ценови листи на предлаганите стоки. Изпращат се по факс и електронна пощатърговци на едро и книжарници.

Поръчките, получени от клиенти, се записват от мениджъра и се изпращат за изпълнение. По-нататъшната работа с тях се извършва от мениджър продажби, който се обажда на клиентите и договаря всички условия на продажбата. Въз основа на резултатите от преговорите се изготвят договори. След като клиентът плати за стоките, информацията за необходимостта от избор и изпращане на поръчката отива в склада.

AT малки магазинчетамалки пратки стоки се доставят с куриерска служба. Стоките се доставят до московските магазини с превозни средства на издателя, а до други региони - с пощенски автомобили или по-рядко с железопътни контейнери.

Издателството използва и такава форма на разпространение като "Книги по пощата", която се извършва по специален каталог.

Многотомните издания на класиката на руската литература се разпространяват предимно чрез абонамент.

GZhO "Voskresenye" ​​​​има онлайн магазин, но обхватът на дейността му е ограничен само до купувачи от Москва и Московска област.

Издателството помества информация за издадени и предстоящи книги в своите книги и списания. В публикувани там рекламни материалиПосочен е телефонът и адресът на издателството, откъдето можете да поръчате книгата. При поставянето на реклама GZhO "Voskresenye" ​​си сътрудничи с други издателства и редакции на списания. Така например откъси от публикувани книги са публикувани в "Российская газета".

Презентациите на продуктите на издателството, проведени в големи книжарници като Московския дом на книгата, Библио-Глобус, Москва, са много популярни сред купувачите.

Трябва да се отбележи, че дистрибуторската система на GZhO "Voskresenye" ​​е формирана без използването на съвременни логистични принципи. В много от връзките му е необходимо да се извършат редица подобрения (например комуникацията между клона на асоциацията и склада само по телефон и факс е напълно недостатъчна). Намалява ефективността на дистрибуторските дейности и липсата на компютър информационна система, която обединява всички структурни подразделения. Въпреки това, въпреки че те са важни, те не са определящи елементи. логистична оптимизация. Необходимо е процесът на оптимизация да започне с разработването на обща концепция за дистрибуторската логистика на Voskresenye GZhO.

Издателско-книжарското предприятие "Сфера" произвежда учебници по психология и педагогика, дидактически материали и други издания за ученици. "Сфера" се занимава не само с издаване, но и с търговия на едро, дребно и на дребно th. Фирмата е малка, но сред партньорите й са големи фирмикнижен бизнес, като "Топ-книга" (Новосибирск), "Питер" (Санкт Петербург) и др. Основните купувачи на едро на изданията на "Сфера" са книжарите в Москва и Санкт Петербург. В издателството има книжарница, извършващи продажби на дребно и дребно едро.

Важна характеристика на логистиката на дистрибуцията на тази компания е постоянното развитие на каналите за дистрибуция, търсенето на търговски партньори. С този въпрос се занимават ръководителите на отдела за внедряване. На всеки мениджър е назначен определен регион на Русия, в който той идентифицира заинтересованите фирми. Те работят с потенциални партньори по телефона и след това им изпращат ценоразписи по факс или електронна поща. Ако клиентът прояви интерес към сътрудничество с издателството, тогава с него се сключва договор, който определя условията за доставка, продажба и връщане на стоките, начина на плащане и доставка. След получаване на поръчка от клиента, с който е сключен договора, управителят я предава в склада, където се извършва (селекция, комисиониране, регистрация, пакетиране и др.). Доставката се извършва в съответствие с условията, определени в договора: в рамките на Москва - с автомобилен транспорт за сметка на издателство Sfera, до други градове - с железопътен и въздушен транспорт за сметка на купувача на едро.

В допълнение към своите продукти Sphere продава публикации на подобна тематика от други издателства в Москва и Санкт Петербург. По принцип това са постоянни и надеждни партньори.

Основното предимство на дистрибуционната логистична система на компанията е нейната простота и добре функционираща, така че всеки може бързо да се включи в нея. нов служителкойто дойде в отдела за продажби. Основният недостатък на системата е изобилието от документация, чието изпълнение изисква събирането на много подписи, печати, резолюции и обсъждания. Това забавя движението на материални и други потоци. В допълнение, използването на железопътен и въздушен транспорт понякога води до забавяне на движението на стоките на етапа на тяхната подготовка за транспортиране. Това се дължи на липсата на вагони, изместване на графика на движение и др. Може да възникне и друг проблем, свързан с това, че неопитен управител може да установи взаимоотношения с несъстоятелен управител. търговски партньор. За да се предотврати подобна ситуация, информация за всеки потенциален клиенттрябва да бъдат внимателно събрани и анализирани.

Издателски център (ИК) "Академия" е сформиран през 1995 г., а в следващата годинанастъпи пренасочване на дейността му от емит научни публикациина образователната и тази специализация, издателството е вярно и до днес. Гамата от издателски книги за основно, средно и висше професионално образованиев различни отрасли на знанието.

Постепенно ИК "Академия" заема определена ниша на руския книжен пазар и днес е известна като доста голямо специализирано издателство. В класацията на издателствата по брой заглавия и тираж заема 67 място.

Успехът на едно издателство зависи от координираната и компетентна работа на неговите осем основни структурни подразделения: три издания, производствен, компютърен и маркетинг отдели, счетоводен отдел и отдел продажби.

Логистиката на дистрибуцията се извършва основно от отдела по продажбите. Географията на разпространение на продуктите на "Академията" е доста широка. Отделът работи с Москва, Санкт Петербург, Самара, Казан, Беларус, Украйна и много други на едро и организации за търговия на дребно. Търговците на едро обикновено са най-стабилните и най-големите клиенти. Те купуват стоки на едро, правят своите поръчки и управляват инвентара в складовите системи по-ефективно. Сред структурите за търговия на едро, работещи с издателството, се открояват JSC "Tsentrkniga" (Москва) и "Top-Kniga" (Новосибирск).

IC "Академия" тясно си сътрудничи с мн образователни институции: университети, техникуми, колежи, както и с библиотечни колекционери.

Особено внимание се обръща на работата с книжарниците. Редовни клиенти са: "Педагогическа книга", "Библио-Глобус", "Москва", "Млада гвардия", "Московски дом на книгата" и др. Сред големите магазини в други градове трябва да се отбележи "Санкт Петербург Книга къща", " книжен свят"(Хабаровск), "Прометей" (Братск), "Знание" (Уфа) и др.

В Москва доставката на книги се извършва с превозни средства за сметка на издателството. Транспортът до други региони се извършва с железопътен транспорт.

Помислете за характеристиките на работата на мениджърите на отдела за продажби с отделни групи клиенти.

Работата с образователните институции е изградена по следния начин. Два пъти годишно им се изпраща анотиран план за пускане на Информационния център на Академията. Съгласно тези шестмесечни планове учебните организации формират и изпращат своите поръчки, които се издават под формата на фактура за предплащане. След получаване на авансовото плащане по сметката на издателството, отделът по продажбите, когато публикациите се публикуват, комплектува пратки от стоки в съответствие с поръчките на клиента. Изпращат се в зависимост от количеството с железопътни контейнери или с пощенски и багажни вагони.

Работата с книжарските организации се извършва по следния начин. Ценоразписът на издателството им се изпраща по факс или по пощата. Книжарите го използват, за да правят своите поръчки и да изпращат приложения. В съответствие с тях се комплектуват поръчаните партиди стоки. Ако книжарската организация работи при условията на предплащане на стоките, тогава се таксува за избраните книги. След превеждане на парите по сметката на издателя, стоките се изпращат. Ако организацията работи с отложено плащане (периодът на отлагане е посочен в сключения договор), тогава стоките се изпращат веднага след формирането на пратката. В същото време мениджърът следи навременността на получаване на парите. Ако клиентът наруши установените условия на плащане, тогава се признава за неподходящо да работите с него по-нататък с разсрочено плащане. Търговският отдел получава информация за плащане на стоки от счетоводния отдел.

ИК „Академия” разполага със собствена складова база и освен това ползва складовите услуги, предоставяни от Централния колектор на научните библиотеки.

Издателят не продава на индивидуални клиенти чрез своя търговски структури, но предоставя услуги за препращане и консултации на тази група клиенти. Продажбите на отделни купувачи се извършват само по пощата. За да информира тези клиенти за наличните книги, Академията публикува реклами в списания като " Предучилищно образование”, „Народна просвета”, „Рецензия на книги”, „Университетска книга”.

Разпространителската логистика на издателството може и трябва да се подобри. Тук целесъобразността от използване на такива канали за дистрибуция, които все още не са използвани от Академията IC, като създаването на малка мрежасобствени магазини, организиране на книжен клуб, насочен към учителите. Тъй като издателството работи активно с регионите, е възможно да се анализира ефективността на работата с дилърски и дистрибуторски структури.

Triumph LLC е издателска и книжарска компания, специализирана в компютърна литература. През 1999 г. на базата на отдела за продажби на тази компания е създадено книжарско предприятие LLC "Triumph - book trade".

В момента Триумф - Книжарство ООД е a официален представителиздателства "Триумф", "Технология-3000", " Най-добрите книги”, „Само за възрастни”. Всички изброени издателства са специализирани в издаването на компютърна литература. Повечето книги се публикуват в поредици, които са ясно насочени към определена читателска аудитория. И така, поредицата "Самообучение", "Бързо и лесно", " Последни версиипрограми" са предназначени за начинаещи и тези, които имат основни познания. Сериите "Практика на програмиране", "Компютър за хоби и работа" са предназначени за професионалисти.

Структурата на ООО "Триумф - книжарство" включва склад на едро, транспортна експедиция и финансово-счетоводна група.

Въпреки малкия брой дистрибутори, изданията, с които работи тази компания, се продават в повече от 1000 града в Русия, както и в съседните страни (Казахстан, Украйна, Беларус, балтийските страни) и далеч в чужбина (Германия, САЩ, Израел, Турция). ) . Такова териториално покритие се осъществява не само от Triumph, но и чрез основните му партньори, разположени в Москва, Санкт Петербург и Новосибирск.

Triumph LLC продава своите продукти на 80 купувачи на едро (посредници), които след това ги разпространяват самостоятелно чрез собствените си канали. Фирмата си сътрудничи със 70 книжарници. Сред тях: Московска къща на книгата, Търговска къща Библио-Глобус, Млада гвардия, Наука и технологии, Омега L и др.

Фирмата работи и с дребни търговци на едро, като за тази цел използва OOO Knizhny Klub (Москва, спортен комплекс Olimpiyskiy). Купувачите на дребно се свързват чрез отдела за поръчки по пощата.

Фирмата доставя стоки на надеждни клиенти с разсрочено плащане от един до два месеца. В същото време в магазините се доставят безплатни екземпляри от книги.

Фирмата разполага с един дистрибуционен център (склад Завършени продукти). По този начин схемата на логистиката на дистрибуцията на Triumph LLC изглежда така (виж фиг. 9).

Логистичната система за дистрибуция включва следните процеси:

Обработка на поръчки;

Регистрация и анализ на продажбите;

Прогноза за продажби;

Управление на материални запаси и склад;

Управление на транспорта.

Потокът от стоки започва с получаването на поръчка от клиент. Отделът по поръчка изготвя фактури и ги изпраща до съответните отдели на фирмата. Емисиите, които временно са изчерпани, се записват като задължение към клиента и се изпълняват при първа възможност. Изпратените продукти са придружени от документация за доставка и плащане.

Въз основа на информацията за продажбите се водят записи за изпълнението на договорите за доставка на продукти по срокове и количества, изготвят се отчети за групи стоки, идентифицирани чрез комбинация от различни характеристики. Проучваме и ефективността на формите за продажба и каналите за дистрибуция, тенденциите в продажбите по клиенти, заглавията, видовете публикации.

Задачата на LLC "Triumph - book trade" е да предаде произведените публикации на крайния потребител. Необходимо е целият предлаган асортимент да присъства в максимален брой обекти за продажба на компютърна литература. За да направи това, компанията си сътрудничи с много московски магазини, големи книжарници и издателства. Трябва да се отбележи, че Московската област досега е по-добре развита.

Особеност на дейността на компанията е, че книгите на компютърна тематика остаряват много бързо, животът им е около година и са най-актуални през първите 3-6 месеца. В тази връзка движението на материалните потоци трябва да бъде достатъчно бързо, което налага използването на принципите на логистиката.

Тенденцията към увеличаване на броя на разпространяваните книги при относително стабилен обем на общия тираж поставя повишени изисквания към формирането на книжен асортимент, информиране на клиентите за предстоящи и издадени издания. Необходимо е да се подобри събирането на предварителни поръчки, да се развие сътрудничеството между книжарските предприятия, за да се осигури търсенето и продажбата на книгата, от която се нуждае купувачът.

LLC "Triumph" има интернет сайт http://www.triumf.ru/, където освен информация за дейността на компанията има информация за книги, налични за продажба, и книги, които се подготвят за пускане. Предвижда се създаването на онлайн магазин, който ще опрости и ускори комуникацията с клиентите и ще им позволи по-бързото закупуване на книги.

За купувача най-важното е широчината на асортимента на магазина, в който прави покупка. Липсата на правилната книга е основната причина за загубата на клиенти. Магазинът трябва внимателно да следи асортимента си и да попълва запасите своевременно. Решението на този проблем е въвеждането на компютъризирана система за управление на запасите в книжарниците. Ако голям магазин поръчва книги на компютърна тематика веднъж на всеки 2-3 месеца, това означава, че новите артикули няма да могат да се появят на рафтовете му своевременно и текущият асортимент никога няма да бъде напълно представен.

Още по-лошо за издателите е политиката на някои търговци на едро да не допускат конкурентни книги до рафтовете на книжарниците, които доставят. От това страдат не само издателството и магазинът, но и крайният потребител, който не намира книгата, от която се нуждае в магазина. В тази връзка магазините не трябва да се фокусират само върху големите доставчици, оставяйки възможност за популяризиране на своите книги и на малки издателства.

Въз основа на принципите на логистичната оптимизация, системата за дистрибуция на Triumph LLC може да бъде подобрена в следните области. Необходимо:

1. Проучете въпроса за възможно увеличаване на дистрибуторските центрове за оптимизиране на транспортните разходи.

3. Създайте достатъчен автопарк и рационално организирайте работата им по доставката на книжни продукти от мястото на производство (печатница) до мястото на потребление.

4. Постоянно да се търсят нови партньори сред книготърговските предприятия на едро и дребно, за да се намали рискът някои от продуктите да останат непродадени или остарели. Необходимо е да се постигнат най-стабилни договорни отношения с купувачите на едро.

5. Подобряване на отчитането и контрола на състоянието на стоковите запаси, като се стреми към максимално намаляване на разходите за тяхната поддръжка. Поддържа висок процент на навременно изпълнение на поръчките на клиенти на едро.

Търговски дом на книгите (TDK) "Москва" е едно от най-големите и добре познати универсални предприятия за търговия на дребно с книги в столицата. Има три отдела: измислица, литература за специалисти и отдел антиквариат.

Складът се състои от две части: централен склад и склад на Отдела за литература за специалисти (ОЛС). Книгите, получени от доставчици, се отвеждат в централния склад, а оттам се разпределят в отдела за художествена литература и в склада на OLDS в размер на 1-3 пакета. Складът обслужва клонове на TDK в Санкт Петербург и Воронеж, както и павилиони.

Група от мърчандайзери се занимава с формирането на асортимента на магазина и контрола на доставката на стоки, всеки от които поддържа своя собствена асортиментна зона. Основната посока на асортиментната политика на ТДК "Москва" е разширяване на асортимента при намаляване на броя на копията на един артикул (с изключение на бестселърите, които се поръчват в големи количества). Такава политика води до увеличаване на оборота.

Движението на стоковия поток в склада започва с разтоварването на транспортните средства, което се извършва в специално обособен сектор на склада, оборудван с лентов транспортьор. Стоките от един доставчик се поставят на една от приемните маси, където се извършва приемането им по количество, качество и комплектност. Избират се мостри от всяко име, операторът ги въвежда в компютърна система. Разпечатват се поръчки, на базата на които се съставят фактури.

Вътрешно складовото транспортиране на стоки от зоната за разтоварване до зоната за получаване и по-нататък до зоната за съхранение се извършва с голям брой стоки - на хидравлична количка, със средно количество - с платформени колички, с малко количество - с мини- колички или ръчно.

За съхранение на книжни продукти в склада се използват едно- и двустранни рамкови метални стелажи, както и мобилни стелажи-грамофони. При поставяне на стоки за съхранение основният принцип е рационалното използване на складовата площ. Всеки рафт има шифър, състоящ се от номер на рафт и номер на стелаж. При опаковане на стоки, всеки артикул получава свой собствен адрес.

Процесът на избор на поръчки от служители на търговската зона е както следва. Пикер с мини количка обикаля складовата част и подбира книги според адресите, щамповани в разписката. Избраната поръчка се придвижва до приемната маса, където се подлага на предпродажбена подготовка: залепване на маркировката, която е прикрепена към фактурата в необходимото количество, поставяне на магнитни защитни елементи (за предпочитане в най-недостъпните места на книгата).

След това началникът на склада извършва контролна проверка на съответствието на генерираната поръчка придружаващ документ. Книжните стоки се товарят в асансьора и се сервират търговска зала.

Информационното обслужване е връзка във функционирането на всички служби на склада, търговския етаж и административните подразделения. Складовата информация формира основната база в общата компютърна система на ТДК. При получаване на стоки от доставчик, фактурите и фактурите се генерират с помощта на компютър. Служителят, поставил книгите за съхранение, въвежда адресите на склада във фактурите, след което тази информация се въвежда от оператора в компютъра. Освен това, при обработка на документи за избор на поръчка, информацията за местоположението на книгата ще бъде автоматично въведена във фактурата.

На базата на входящи и изходящи документи в склада всеки ден се съставя стокова справка.

Начини за оптимизиране на логистичния процес в склада на ТДК Москва:

1. Необходима е по-висока координация в действията на търговците помежду си и със склада, за да се изключат честите случаи на едновременно пристигане на големи партиди от няколко доставчици. Тази ситуация води до недостиг на служители и складови площи за приемане, води до смущения в работата на други услуги на магазина. Така например бюрото за помощ информира купувачите, че книгата е налична, защото вече е в компютърната база данни, но търговският етаж все още не е получил заглавието и купувачът не може да закупи книгата. В крайна сметка това води до загуба на продажби и негативни емоции на купувачите.

Има и обратни ситуации: в някои дни изобщо няма доставки, а това също има негативни последици, тъй като води до престой на работниците.

2. Необходимо е да се стремим към ефективно използване на височината на складовите помещения.

3. Подобряване на условията на труд, намаляване на ръчния труд. Днес много операции в склада се извършват ръчно, отчасти защото няма достатъчно ръчни колички. Разходите за тяхното придобиване ще бъдат оправдани от увеличаване на производителността на труда, което ще осигури ръст на продажбите и в крайна сметка ръст на печалбата за всички връзки в логистичната верига на магазина.

4. Препоръчително е да използвате метода на Парето при поставяне на стоки в склад, което ще сведе до минимум броя на движенията по време на комисиониране. Често продаваните стоки са не повече от 20% от общия брой и трябва да бъдат поставени на най-достъпни места.

Логистиката е изключително важна наука за правене на бизнес, познаването й е необходимо за квалифициран персонал, а приложението му може значително да повиши ефективността на търговските дейности.

Ще разгледаме връзката на едро на канала за дистрибуция, като използваме примера на KNO. KNO е основана през 1829 г. в Лайпциг. Постоянно развиваща се, в момента има сложна и разклонена структура. Главният офис се намира в Щутгарт. По-долу са описани дейностите на основните му структури.

KNO Barsortiment GmbH е търговско дружество, което купува и продава книги и др печатна продукция. Гамата включва 275 хил. заглавия книги от три хиляди издателства. Всеки ден се формират пратки и се изпращат до 1500 магазина. В същото време поръчките на 80% от магазините се изпълняват на следващия ден след изпращане на поръчката. Това ниво на логистично обслужване позволява на магазините да обслужват клиентите на високо ниво. Ако желаната от купувача книга в момента не е в търговската зала на магазина, тогава по желание на клиента тя може да бъде доставена в магазина на следващия ден (ако е едно от 275 000 заглавия на книги, налични в KNO склад) или седмица по-късно (ако книгата е изчерпана).склад на КНО и трябва да се поръча от издателството).

На първия етап от организирането на логистичния процес в компанията продуктите се закупуват от издатели. Това се извършва от отдела за покупки, който се състои от 20 души. Те поддържат връзка с издателите, избират закупените стоки и договарят размера на търговските отстъпки, предлагани от издателите. По правило издателите дават на компанията отстъпки до 50% от цената на дребно. Компанията определя отстъпка от 15 до 20% за своите услуги, следователно книгите идват в книжарниците с 30-35% отстъпка.

Основен конкурентни предимствана тази компания са:

1. Възможност на книжарниците да поръчват голям брой заглавия на едно място. В същото време може да се направи поръчка в малки количества (1-2 копия от всеки артикул) и почти ежедневно, т.е. при получаване на заявки от купувачи.

2. Лесен и рентабилен начин за обработка на заявки за покупка. Книжарницата може да поръча книга по всеки удобен за нея метод: по електронна поща, по факс, по телефона, както и чрез терминала KNO. KNO терминалът е малко устройство с размерите на калкулатор, което е свързано чрез модем към телефонната мрежа. Поръчката става чрез набиране на изискваните от книжарницата ISBN номера. Поръчка, направена по този начин, отива за електронна система KNO, автоматично обработен в него, се изпраща в склада за изпълнение. По правило на следващия ден, преди отварянето на магазина, книгите се доставят на клиента.

3. Удобство и гъвкавост на транспортните услуги. Фирмата се грижи за транспортното обслужване на магазините. Цената на доставката зависи от теглото на партидата книги.

KNO Verlagsauslieferung GmbH е компания за търговия на едро, но по отношение на естеството на дейността си се различава от описаната по-горе. Това подразделение не купува книги от издателства, но им осигурява съхранение и транспортни услуги. В същото време с всяко издателство, индивидуална работа. За всяко издателство е разпределен склад, където се съхраняват продуктите му, поръчките се избират и изпращат.

По този начин това предприятие предоставя следните услуги на издателите:

Приемане на готовата продукция и нейното съхранение;

Приемане на заявки за експедиране на стоки, тяхната обработка, подбор и комплектоване на пратки, изпращането им до клиентите;

Изготвяне на статистически данни за продажби, инвентаризация, осчетоводяване на вземания на получатели;

Приемане на дефектни продукти и тяхната обработка.

Издателите, използващи услугите на KNO Verlagsauslieferung GmbH, получават следните конкурентни предимства:

Няма нужда да инвестирате в развитието на собствени складови съоръжения;

Без рискове за поддръжка съвременно нивои осигуряване функционирането на складово технологично оборудване;

Съвременното ниво на компютърна обработка на клиентски поръчки и средства за комуникация с клиентите.

Наличието на две основни подразделения, предоставящи различни видове логистични услуги, дава стабилност на KNO, въпреки възможните колебания в търсенето на услуги в областта на дистрибуторската логистика.

Третият структурен компонент на KNO е издателство K.F. Koehlek Verlag GmbH. Това издателство е специализирано в производството на голямо разнообразие от библиографски каталози и рекламни материали.

Каталозите се продават на книжарите за много малко пари, дейност, която е практически нерентабилна за KNO. Загубите се покриват от основната дейност на дистрибуторската логистика. И това е напълно оправдано, тъй като предоставеното от издателството библиографско обслужване позволява на KNO да предостави на своите клиенти информационно обслужване, без което дейността му в областта на дистрибуторската логистика не би била толкова успешна.

Взаимодействието на трите отдела, обсъдени по-горе, гарантира високия стандарт на логистични услуги, предоставяни от KNO на търговците на дребно.

Нека разгледаме търговията с книги на дребно на примера на един от магазините на книжарската мрежа Hugendubel. Първият магазин от тази верига се появи преди повече от сто години. Оттогава компанията се развива успешно и вече има 23 магазина, 6 от които се намират в Мюнхен, където се намира и централата. Магазинът във Франкфурт е един от най-големите. Заема четири етажа и има площ от 4 хиляди квадратни метра. м. Персоналът на магазина е 140 души: това са продавачи, работещи на търговския етаж. Административни и обслужващ персоналпрактически няма, тъй като всички услуги се намират в централен офисфирми. Магазинът се посещава от 10 хиляди души на ден, 80% от тях си тръгват с покупки. Магазинът е на самообслужване, като купувачът може свободно да се разхожда по всички етажи с избрани книги и да заплаща покупката само на излизане от магазина. Магазинът е оборудван с отделения със столове и необходимото осветление, където клиентите могат да седят, да четат, да си говорят с приятели и да пият кафе.

Книгите се доставят в магазините на мрежата от търговци на едро KNO и Libri, което осигурява бърза доставка и предпродажбена подготовка на стоките. Един от елементите на предпродажбената подготовка е да посочите върху стикера кода на секцията, в която трябва да се намира публикацията. Така продавачът на магазина може само да постави книгата на рафта.

Асортиментът на магазина включва 150 хил. заглавия книги, повечето от които са представени в 1-2 екземпляра. В същото време популярни публикации се публикуват в големи количества и са придружени от рекламни материали.

Във всеки отдел на магазина има "информационно бюро", където посетителят може самостоятелно да използва компютър, за да направи справка за наличността на желаната книга или да потърси помощ от консултанти.

Като цяло книготърговията в Германия се характеризира с добре обмислени процеси за движение на книжните потоци, високо техническо оборудване и висока оптимизация на всички логистични процеси.

Помислете как е изградена дистрибуторската логистика на малко издателство, работещо в рамките на асоциацията на образователните институции. Издателството издава учебна и педагогическа литература. Продуктите се разпространяват главно чрез книжарници на дребно в Москва и Санкт Петербург, както и чрез каналите за разпространение на големи издатели.

Необходимостта от логистична оптимизация на дистрибуторската система на това издателство се дължи преди всичко на факта, че това предприятие е изключително ограничено в финансови ресурси, и следователно по-нататъшното му развитие е възможно само по пътя на повишаване на ефективността на дейностите, намаляване на непродуктивните разходи (логистичната концепция за "лейн производство").

В издателството работят млади специалисти, членове на персоналасамо пет души. Освен това участват студенти стажанти. Поради малкия брой служители, освен осн функционални задължениятрябва да извършвате спомагателни операции (разтоварване на камиони с продукти, доставка на документи и др.).

Продуктите се отпечатват в печатница близо до Москва, която не разполага с модерно оборудване, което да гарантира висококачествен печат. Готовите продукти от печатницата отиват в склада на издателството, който изпълнява главно функциите на съхранение.

Директорът на издателството се занимава с формирането на политика в областта на продажбите на готови продукти. Както се вижда от горното, издателят не използва директни канали за разпространение (издателят е краен клиент). Продуктите първо се доставят в книжарници или други издателства и с тяхна помощ стигат до потребителите. С посредниците, които поемат функциите по продажба на готови продукти, издателството изготвя отношения под формата на договори.

Трябва да се отбележи, че издателството няма ефективно изградени отношения с партньори в областта на разпространението. Това се дължи основно на липсата на стриктно спазване от страна на издателството на задълженията му към партньорите. Например, освен поръчаните заглавия на книги, издателството, когато формира пратки, се опитва да наложи и други свои издания на партньорите. Тази ситуация може да доведе до конфликти. В някои случаи конфликтните отношения се развиват поради неспазване на процедурата и условията на финансовите разплащания. Всичко това влошава взаимното разбирателство с партньорите и в крайна сметка води до факта, че за издателството е все по-трудно да установи стабилни и взаимноизгодни отношения със структурите за продажба на книги.

Недостатъчно ефективните начини за дистрибуция на продукти водят до ниска скорост на движение на стоките до потребителите, което в крайна сметка води до липса на пари. оборотен капитал. Последицата от това е липсата на пари за реклама и популяризиране на книжни продукти.

Анализът на дистрибуторската система на издателството ни позволява да предложим някои препоръки.

На първо място, ръководството на издателството трябва да осъзнае спешната необходимост от реформиране на дейността, като се използват съвременни логистични принципи. Логистиката учи, че без установяване на добри отношения с ефективни партньори, едно предприятие не може да функционира нормално. Но такива отношения могат да бъдат изградени само ако компанията се придържа към принципите на стриктно спазване на договорните отношения, доставя висококачествени продукти и се отнася към партньорите с уважение и грижа. В допълнение към промяната на политиката в областта на работата с партньори, издателството трябва да разработи набор от мерки, насочени към подобряване на качеството на своите продукти. В същото време първо трябва да се съсредоточите върху дейности, които не изискват големи финансови разходи. Едва след известно време, когато предприетите мерки дадат положителен резултат и издателството получи средства, те могат да се използват за подобряване на първо място на кадровата логистика, както и за увеличаване на технологично оборудванепроцеси на редакция, публикуване и разпространение.

Трябва да се обърне специално внимание на подобряването на движението на информационните потоци, което е много важно за подобряване на логистиката на дистрибуцията, тъй като ви позволява да ускорите движението на стоките до потребителите.

Необходимо е да се обмисли системата за дистрибуторска логистика. Тъй като издателството е малко, тогава може би би било препоръчително напълно да прехвърли функциите за разпространение на своите продукти на специализирани фирми. Както вече беше отбелязано, такива фирми могат да се интересуват от сътрудничество само като предлагат висококачествени продукти при изгодни условия. В същото време основната насоченост на издателството, тематиката и видовете издавани публикации предполагат доста ясно очертан кръг от потребители. За да разбере по-добре нуждите на своите клиенти, препоръчително е издателят да маркетингово проучване. Очевидно при формирането на логистична система за дистрибуция трябва да се съсредоточите върху селективен тип дистрибуция.

Като се има предвид, че една от основните потребителски групи на това издателство са студентите, е важно да се използват съвременни средства за комуникация с тази аудитория. За да направите това, трябва да създадете висококачествен и максимално информативен уебсайт в Интернет.

По този начин издателството трябва да развие традиционните области на логистиката на разпространението, като ги комбинира с най-новите постиженияв този регион. Тъй като логистиката включва систематичен подход, трябва да се помни, че е невъзможно да се постигнат значителни резултати чрез подобряване само на една подсистема (разпределителна логистика). За да се доставят ефективно висококачествени продукти на потребителите, е необходимо да се реформират всички области на дейност - доставки, производство, информация, персонал и др., на принципите на логистиката.

Ще разгледаме систематичен подход за организиране на материалния поток, като използваме примера за доставка на книжарници със стоки от склада на фирма за търговия на едро и дребно. Участниците в процеса на движение на стоките на този етап са както следва: склад, транспортни структури, книжарници.

Нека анализираме два основни варианта за организиране на стоков (материален) поток: първият е традиционен, когато магазините самостоятелно организират транспортирането на стоки от склада на предприятие за търговия на едро; втората е централизирана доставка на стоки, извършвана от транспорта на предприятието за търговия на едро.

Първият вариант има следните характеристики:

Няма един орган, осигуряващ рационално използванетранспорт. Магазините самостоятелно, по различни начини, решават проблемите с доставката на книжни стоки. Складове, транспорт и магазини използват традиц технологични процеси, които са несъвместими помежду си. По необходимост някаква координация на действията възниква само в момента на прехода на потока стоки от едно предприятие към друго;

Нито търговецът на едро, нито магазините имат строги изисквания за намаляване на транспортните разходи. Основната задача за тях е да доставят стоките;

Няма нужда да се използва единична товарна единица, т.е. строго определени видове контейнери, които намаляват трудоемкостта на работата и ускоряват операциите по изпълнение на поръчките на магазина;

Най-често в магазините не се създават нормални условия за безпрепятствен достъп на транспортни средства, бързо разтоварване и получаване на стоките.

Анализ характерни особеностиТрадиционната схема на доставка показва, че участниците в логистичния процес нямат една единствена цел - рационалната организация на движението на общия материален поток. Всеки от тях организира своята част от потока само в зоната на своята пряка дейност. Именно тази разединеност и непоследователност отличава традиционния, прелогистичен начин на формиране на система за движение на икономическите потоци. Всъщност виждаме, че тук работят три независими подсистеми:

Подсистема, осигуряваща преминаването на материалния поток в складовете на базата за търговия на едро;

Подсистема, която осигурява обработката и движението му от транспортна фирма;

Подсистема, която осигурява обработката му в книжарниците.

Тези подсистеми са взаимосвързани в до голяма степенмеханично. Работата на традиционната система, която осигурява движението на потоците във веригата "търговско предприятие на едро - транспорт - магазин", е свързана с високи разходи, причинени от несъгласуваност в действията на участниците в движението на стоките.

Вторият вариант се характеризира със следните разпоредби:

Участниците в логистичната верига създават единно тяло, чиято цел е да оптимизира движението на материалните потоци. Такава структура може да бъде логистичният отдел на предприятие за търговия на едро. Задачите на отдела включват организиране на непрекъсната централизирана доставка при най-ниски разходи за всички компании, участващи в логистичната верига. Този отдел планира, организира и контролира движението на всички видове потоци на етап "търговско предприятие - книжарници";

Традиционно установените технологични процеси в предприятията, участващи в логистичната верига, се коригират, за да се координират, координират действията, насочени към оптимизиране на движението на общия материален поток;

Разработват се схеми за доставка на стоки до магазините, като се изчисляват оптималните маршрути на движение, рационалните размери на пратките стоки и честотата на доставка на стоки до магазините;

Създава се парк от специализирани превозни средства, въвежда се единна товарна единица (кутия, кутия) и се предприемат редица други мерки за намаляване на разходите и ускоряване на движението на стоки и информационни потоци.

Анализът на втория вариант, изграден на принципите на логистиката, показва, че централизираната доставка на стоки може значително да намали транспортните разходи, като същевременно подобри процеса на снабдяване на магазините:

По-рационално се използват възможностите на предприятията за търговия на едро, транспорт и дребно;

Оптимизира се инвентаризацията на всички участници в движението на книжната продукция;

Повишава се качеството и нивото на логистичното обслужване на предприятието за търговия на едро и транспортната структура до магазините, което от своя страна създава предпоставки за подобряване на обслужването на предприятията за търговия на дребно на крайните купувачи на книги;

Оптимизирани са размерите на транспортираните пратки стоки;

Разходите за транспорт и съхранение са оптимизирани.

Разгледахме пример за използване на постиженията на логистиката за проектиране на хармонични, координирани системи за дистрибуция на стоки. Това е начинът, по който новосибирското предприятие "Топ-Книга" върви в своята дейност.

Изборът на канали за разпространение от издателство зависи от много фактори, които включват: характеристики на разпространяваните публикации, купувачи, включително тяхното географско местоположение, обем на търсенето, капацитет на самото издателство и др.

Книгите могат да се продават по различни начини и на различни места. Когато избирате канали за разпространение, е важно да намерите най-добрите за конкретен издател, работещ при определени обстоятелства. От икономическа гледна точка е изгодно, когато целият тираж се изкупува изцяло от един или няколко купувача на едро. В този случай обаче съществува висок риск от зависимост на издателството от купувачи на едро и загуба на контрол върху ситуацията на книжния пазар. По-разумно решение е да се използва регулирана конкуренция между купувачите на едро на продуктите на издателя, когато наред с независимите търговци на едро има мощен канал за разпространение, контролиран от издателя. Такъв канал позволява на издателя да накара търговците на едро да се състезават за покупката на неговите книги, тъй като изборът с кого да сключи договор за разпространение е в негови ръце.

Друг метод за формиране на дистрибуторска логистична система, която избягва диктатурата на книготърговските компании на едро, е енергичната дейност на търговската служба на издателството за целенасочен подбор, анализ и оценка на резултатите от посредниците, създаване на дългосрочни и взаимноизгодни отношения с най-печелившите партньори.

Правилно изградената система за книгоразпространение дава възможност на издателството да следва своята политика на пазара. Една от дейностите на издателството, която му позволява да провежда политиката си в рамките на формираната дистрибуторска система, е създаването на предимства за онези предприятия за търговия на едро, които са най-печелившите партньори за него. Такива предимства могат да бъдат ценови стимули, предоставящи право на изключително разпространение на публикации на определена територия (традиционно този метод на изпълнение се използва в малки градове и села, където пазарът на продажби няма голям капацитет) и др.

Издателство AST - най-голямото Руски производителразнообразие от теми и видове книжарство. Подобно на много други издателства, логистичната му система за дистрибуция се основава на два основни компонента - книжарници на едро и дребно.

Основните партньори на AST в областта на продажбите на книжни продукти са големи книжарски компании в Русия, съседните страни (Украйна, Беларус, Казахстан и др.) И далеч (САЩ, Германия, Израел и др.) В чужбина. Подобрявайки логистиката на дистрибуцията, издателството построи и пусна в експлоатация силно механизиран склад за книги, разположен в близката Московска област (Видное).

При избора на търговски партньори служителите на издателството обръщат внимание преди всичко на надеждността на дейността и финансовото си състояние. Утвърдените редовни партньори разполагат със система от кредити и разсрочени плащания. Работата с нови партньори започва при условията на предплащане за закупените от тях продукти.

В допълнение към посредниците на едро и дребно, издателството използва такъв канал като мрежа от свои маркови магазини за популяризиране на продукти пред клиентите. Тези магазини не само осигуряват определен дял от продажбата на книжни продукти на населението, но и осигуряват богат маркетингова информация, включително търсенето на ACT книги от крайни купувачи. Така чрез маркови магазини издателството поддържа пряка, стабилна и оперативна връзка със своите клиенти.

Книжарите на дребно и едро могат да избират от следните опции за работа с ACT. Управителят на издателството идва в тези предприятия и ги информира за новите издания; самите книжари посещават издателството и избират нужните им книги; информацията за книгите се предава на клиента по факс, електронна поща. Лоялните клиенти получават предварителна информация за предстоящи издания, което им дава възможност да организират предварително реклама и да проучат търсенето.

Друг канал за разпространение, използван от издателство AST, е Book Club, чрез който се продават издания, предназначени за продажба само на членове на клуба, т.е. не се продават по други логистични канали. Има такъв модерен канал за разпространение като продажбата чрез Интернет.

По този начин в AST работят практически всички видове канали за дистрибуция, съществуващи в съвременния книжен бизнес, което съответства на стратегията за развитие на издателството. Както вече беше отбелязано, AST се стреми не само да запази, но и да развие ролята си на лидер на книжния пазар по отношение на обема на производство и продажба на книжни продукти. Подобна стратегия обаче има и своите отрицателни страни - възможно е намаляване на качеството на публикуване и популяризиране на публикациите. Според нас издателството трябва да обърне внимание на по-задълбочено формиране на издателското портфолио, например, за да се изключи дублирането на публикуване на книги на подобна тематика от различни издания. В последния случай има конкуренция в самото предприятие и в резултат на това намалява печалбата за издателството като цяло.

Въз основа на концепцията за цялостно управление на качеството, издателството трябва да разработи програма за подобряване на качеството на публикациите. Изискванията на съвременния купувач към книжните продукти непрекъснато нарастват, той има възможност да избира книжни продукти от все по-широка гама от издания, предлагани на пазара.

Като една от посоките за развитие на логистиката на дистрибуцията може да се предложи да се формира за всяка конкретна публикация свой индивидуален набор от канали за довеждането й до потребителите. Използването на една и съща схема за разпространение за всички публикации понякога прави невъзможно ефективното разпространение на тези, които имат специфична потребителска аудитория.

Предлага се проект за създаване на голям районен магазин с универсален асортимент, разположен до метростанция „Войковская“. Изборът на местоположение се дължи на добра транспортна достъпност. Важно за формирането на клиентските потоци е наличието наблизо на такива големи магазини като Снежная Королева, М-Видео, Строй двор и др. Има три общообразователни училища. Магазинът може да разчита и на студентска аудитория, тъй като трамваите се движат от метрото до Академията по управление, Московското държавно унитарно предприятие, Академия Тимирязеви няколко колежа.

По този начин, целевата аудиторияна планирания магазин е доста широк: от ученици и студенти до служители и посетители на търговски центрове. В тази връзка е необходимо да се предложи на клиентите най-голям и разнообразен асортимент. Основните компоненти на потребителските потоци трябва да се считат за ученици и посетители на търговски центрове. Посетителите на търговски центрове влизат в книжарница на път за други магазини, т.е. посещения и покупки на книги не се планират предварително. Когато стигнат до книжарницата, те най-вероятно са склонни да купят книги по темата, което по някакъв начин е свързано с целта на посещението им в търговските центрове. Това се дължи на факта, че хората планират да направят (или са направили) повече или по-малко голяма покупка в моли са настроени да гарантират, че се подготвят за експлоатацията на придобитата вещ или обосновката на нейната нужда. Например, посетителите на центъра Stroy Dvor несъмнено ще се интересуват от литература за домашна икономика, ремонт на апартаменти и градинско строителство.

Като се има предвид тази особеност на клиентските потоци, препоръчително е магазинът да бъде проектиран да установява партньорства с търговски центрове. Например магазинът Stroy Dvor може да рекламира книги за подобряване на дома и възможността за закупуването им в книжарница. От своя страна книжарницата може да информира своите посетители за услугите, предоставяни от Строй Двор.

Също толкова важен компонент на потребителския поток са учениците и студентите, така че трябва да се обърне специално внимание на формирането на отдел за образователни и педагогически книги. Така например този отдел може да има разширен набор от учебници и учебни помагалаза изследването на английски език, тъй като в едно от близките училища се изучава задълбочено. Асортиментът трябва да включва публикации за онези специалности, които се изучават в близките университети и колежи.

За да се синхронизират клиентопотоците, работното време на книжарницата трябва да е подобно на това на търговските центрове, а именно от 10 до 20 часа без обедна почивка.

Предвид местоположението на книжарницата, описано по-горе, могат да се очакват следните колебания в клиентопотоците. Сутрин основната публика е от пенсионери и домакини, които надникват в книжарницата на път за заведения за хранене. Определена част от посетителите може да са млади родители, които се разхождат с децата си в парка. Освен това се планира постепенно увеличаване на потока сутрин и постигане на повишена интензивност до 14 часа, когато часовете приключват в училищата и служителите започват да обедна почивка. Потокът ще достигне максимална интензивност към 19 часа. По това време по-голямата част от тези, които идват в книжарницата, ще бъдат посетители на търговски центрове. Трябва да се подчертае, че добра работас течение на времето една книжарница може да помогне за привличането на жители от други райони на града, които ще дойдат тук специално, за да посетят това конкретно предприятие. За тази група посещението на близки търговски центрове ще бъде допълнително удобство.

При проектирането на търговско предприятие е необходимо да се вземат предвид сезонните колебания в потребителските потоци, на първо място, значителен спад в търсенето на образователна литература през пролетта и лятото. През този период е необходимо да се използва максимално съживяването на търсенето и увеличаването на броя на купувачите на търговския център Строй двор. Голям поток от купувачи е характерен и за търговския център Business Buket. Това са хора, които правят градински парцели. Като се има предвид това обстоятелство, книжарницата трябва да увеличи максимално гамата от книги за строителство, ремонт, домашно градинарство.

През есента пазарният поток е много интензивен, което се обяснява с началото на учебната година в училищата и др. образователни институции. В допълнение, съживяването на търговията се случва в търговските центрове. Например, "Снежната кралица" започва през септември-октомври интензивно рекламна кампания. Ако търсенето на учениците е доста лесно да се определи и отрази в асортимента, тогава търсенето на посетителите на Снежната кралица, които също могат да отидат в книжарницата, е по-трудно да се определи. Най-вероятно те могат да се интересуват от висококачествени публикации, подаръчни книги.

Сезонът на книгите за подаръци е, разбира се, Нова година. Зимните празници са друг пик на пазарна активност и книжарницата трябва да се подготви предварително за него.

Като се вземат предвид разгледаните характеристики на клиентските потоци, книгите трябва да бъдат поставени на търговския етаж на книжарницата. Образователната и педагогическата литература, книгите по домашна икономика и подаръчните издания трябва да заемат най-голямата и най-добра част от търговската зала.

Тъй като търговският етаж работи, е необходимо да се извърши задълбочен анализ на продажбите. Тук можете да приложите методите на ABC анализа и XYZ анализа. Тези публикации, които са най-търсени, трябва да бъдат представени в максимален брой, подходящо разположени и публикувани търговско оборудване. В същото време движението на клиентските потоци в магазина трябва постоянно да се анализира. Анализът трябва да се извършва не само от гледна точка на най-посещаваните секции от асортимента, но и от гледна точка на удобството на движещите се клиенти, възможността за лесно намиране на правилната книга и др.

В заключение трябва да се отбележи, че един от най-мощните фактори, които привличат потока от посетители в книжарницата, е нивото на обслужване, предоставяно от търговското предприятие. Една книжарница не трябва да има по-ниско ниво на обслужване от околните търговски центрове. Важен компонент на книжарската услуга е квалифицираният и любезен персонал.

Нека отбележим още една посока за възможно развитие на услугата, въз основа на характеристиките на проектирания магазин. За студентите купувачи, чрез установяване на контакти с училища, могат да се предложат редица предимства. Или по споразумение, например, с "Бизнес букет" можете взаимно да предоставите малки отстъпки на тези, които са закупили книга или продукти за градинарство.

И накрая най-важното. Важно е не само да привлечете максимален брой посетители в книжарницата, важно е да гарантирате, че максимален брой посетители ще станат купувачи, а още по-добре - редовни клиенти.

КУРСОВА РАБОТА

по дисциплина "Логистика"

на тема: „Дистрибуторска логистика на предприятие (на примера на CJSC Trust)“

ВЪВЕДЕНИЕ

1.2 Изграждане на вериги за доставки и канали за дистрибуция

2. ЛОГИСТИЧНИ ДИСТРИБУЦИОННИ КАНАЛИ НА TRUST CJSC

2.1 Характеристики на продажбите на CJSC "Trust"

2.2 Логистика на дистрибуцията CJSC "Trust"

2.3 Недостатъци в системата за дистрибуторска логистика на CJSC "Trust"

3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ДИСТРИБУЦИОННАТА ЛОГИСТИКА НА CJSC TRUST

3.1 Начини за подобряване на дистрибуторската логистика на предприятието

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ВЪВЕДЕНИЕ

Терминът "дистрибуция", използван в наименованието на изследваната функционална област на логистиката, се използва широко както в науката, така и в практиката. Обяснителният речник на съвременния руски език казва, че разпределянето означава да се раздели нещо между някого, давайки на всеки определена част. Например, те разпределят размера на получения доход между предприятието, държавата и различни фондове; разпределя получената печалба между членовете акционерно дружествои т.н.

В икономиката разпределението е фаза от процеса на възпроизводство: първо трябва да произведете материални блага и след това да ги разпределите, тоест да определите дела на всеки производител в създаденото богатство.

В логистиката дистрибуцията се разбира като физическо, материално, материално съдържание на този процес. Тук се вземат предвид и закономерностите, свързани с разпределението на правата на собственост, но те не са основен обект на изследване и оптимизиране. Основният предмет на изследване в дистрибуционната логистика е рационализирането на процеса на физическо разпределение на наличните запаси от материали. Как да опаковате продуктите, по кой маршрут да изпратите, дали е необходима мрежа от складове, дали са необходими посредници - това са приблизителни задачи, решавани от дистрибуторската логистика.

Уместността на тази работа се дължи на развитието на международните търговски отношения между предприятията на Руската федерация. Създаването на стабилна, гъвкава и ефективна структура за промотиране на продукти от купувач към доставчик в хода на външноикономическата дейност е една от най-важните (и в същото време най-трудните) задачи на предприятие, занимаващо се с международната търговия.

Целта на работата е да се разгледат теоретичните принципи на организиране на дистрибуционната логистика и да се анализира дистрибуционната логистична система на конкретно предприятие, занимаващо се с външноикономическа дейност.

В съответствие с целта помислете за следните задачи:

· Научете основните определения, свързани с логистиката на дистрибуцията.

· Разгледайте принципите на организация на логистичните канали и веригите за доставки.

· Анализирайте етапите на организация на дистрибуционната логистична система в предприятието.

· Идентифицирайте основните резултати от логистичните дейности на разглеждания бизнес субект.

· Анализирайте проблемите на конкретно предприятие в областта на организирането на дистрибуторската логистика и посочете начини за тяхното решаване.

Обект на изследването е логистичната дейност на един стопански субект.

Предмет на изследването е ролята на дистрибуционната логистика във външноикономическата дейност на предприятието.

За решаване на задачите, поставени в работата, бяха използвани следните методи на изследване: статистически, логически анализ, графично представяне на данни под формата на таблици.

Като теоретична основа са използвани трудовете на руски учени: A.M. Гаджински, Б.А. Аникин и др

Разделили сме работата си на три основни части.

В първата част на работата се изучават основните понятия на дистрибуционната логистика, определя се ролята и мястото на дистрибуционната логистика в маркетинговата дейност на предприятието, логистични веригии логистични канали, анализира основните принципи на организация на дистрибуционната логистика в предприятието.

Втората част разглежда подробно външноикономическата дейност на конкретно предприятие, неговите основни финансови и икономически показатели, както и организацията на логистиката на дистрибуцията в предприятието по време на експортни и вносни операции.

В третата част подробно се изследват проблемите на логистичната дейност на предприятието и се дават начини за тяхното решаване.

В заключение се правят общи изводи по темата на работата.

1. РОЛЯТА НА ДИСТРИБУЦИОННАТА ЛОГИСТИКА В ДЕЙНОСТТА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО

1.1 Същност и задачи на дистрибуционната логистика

Разпределението на материалния поток отдавна е съществен аспект стопанска дейност, обаче, той придоби позицията на една от най-важните функции съвсем наскоро. В страни с развити пазарна икономикапрез 50-те и началото на 60-те години разпределителните системи се развиват до голяма степен спонтанно. Въпроси за избор на канали за дистрибуция, опаковане на стоки, подготовката им за транспортиране и доставка до получателя; въпросите за производството и доставката на материали бяха решени в слаба връзка помежду си. Отделни подфункции, които заедно образуват разпределителната функция, се третират като независими контролни функции. През 60-те и началото на 70-те години е разработен интегриран изглед на разпределителната функция. През този период идва разбирането, че обединяването на различни функции, свързани с дистрибуцията на произведения продукт, в единна управленска функция носи голям резерв за повишаване на ефективността.

Логистика на дистрибуцията - осигуряване на рационализиране на процеса на физическо промотиране на продуктите до потребителя и формиране на ефективна система за логистично обслужване.

Логистиката на дистрибуцията се отнася до физическото, осезаемо, материално съдържание на този процес. Основното направление в дистрибуционната логистика е рационализирането на процеса на физическо разпределение на наличните запаси от материали. Как да опаковате продуктите, по кой маршрут да изпратите, дали е необходима мрежа от складове (ако да, каква?), дали са необходими посредници - това са приблизителни задачи, решени от дистрибуторската логистика.

Логистиката на дистрибуцията е отговорна за оптимизирането на процеса на разпространение на наличните запаси от готови продукти до потребителя в съответствие с неговите интереси и изисквания.

За да очертаем границите на дистрибуционната логистика, нека разгледаме схемата на процеса на възпроизводство на капитала, който, както знаете, има три етапа („пари-стоки-пари”).

Материалните потоци на етапа на придобиване на средства за производство са обект на изследване и управление на логистиката на доставките, материалните потоци на етапа на производство са обект производствена логистика. Материалните потоци стават обект на дистрибуционната логистика на етапа на разпространение и продажба на готовата продукция.

Най-важните функции на дистрибуторската логистика са следните:

планиране, организация и управление на транспортни и придвижващи процеси в логистичната система в постпроизводствения период;

· Управление на инвентара;

Приемане на поръчки за доставка на продукти и ефективната им обработка;

· бране, опаковане и извършване на редица други логистични операции за подготовка на стоковите потоци за генериране;

организиране на рационален превоз;

управление на доставките и контрол върху изпълнението на транспортни и хамалски операции по логистични вериги;

планиране, организиране и управление на логистични услуги.

Дистрибуторските дейности в предприятието изискват значителни разходи (разходи) за тяхното изпълнение. Основната част от логистичните разходи е свързана с изпълнението на ключови логистични операции: складиране, обработка, транспортиране, спедиция, подготовка на продуктите за производствено потребление, събиране, съхранение, обработка и издаване на информация за поръчки, наличности, доставки и др.

Основната разлика между логистиката на дистрибуцията и традиционните методи на дистрибуция и продажба е следната:

Подчинение на процеса на управление на материалните и информационните потоци на целите и задачите на маркетинга;

· системна връзка на дистрибуционния процес с процесите на производство и снабдяване (от гледна точка на управление на материалния поток);

· системна взаимовръзка на всички функции в самото разпределение.

Процесът на продажба на дребно в логистиката обикновено не се разглежда. Ефективността на този процес зависи главно от фактори извън логистиката, например от познаването на психологията на купувачите, от способността за проектиране на търговски етаж, организиране на реклама и др. Рационална организацияна материалните потоци в процеса на продажба на дребно, разбира се, е необходимо, но тук неговото значение е много по-ниско, отколкото в по-ранните етапи на движение на материалния поток.

Нека уточним, че горното не се отнася за процеса на дребнокато цяло, което включва както продажбите на едро, така и продажбите на дребно, но само за продажбите на дребно, тоест за обслужване на клиенти.

Обектът на изследване в логистиката на дистрибуцията е материалният поток на етапа на движение от доставчика до потребителя. Предмет на изследване е рационализирането на процеса на физическо промотиране на продукта до потребителя.

Отчитайки спецификата на предприятието и поставените цели, задачите се решават на ниво предприятие и макро ниво.

На ниво предприятие логистиката решава следните задачи:

планиране на процеса на изпълнение;

организиране на получаване и обработка на поръчки;

организиране на мрежа от складове;

избор на вида на опаковката, вземане на решение за конфигурацията, както и организиране на изпълнението на други операции, непосредствено предхождащи експедицията;

организиране на доставка на продукти;

организация на доставката и контрол на транспорта;

организиране на следпродажбено обслужване.

На макро ниво задачите на дистрибуционната логистика включват:

Избор на схема за разпределение на материалния поток;

определяне на оптимален брой разпределителни центрове (складове) в зоната на обслужване;

Определяне на оптималното местоположение на дистрибуционния център (склад) в зоната на обслужване.

За да се решат проблемите с оптимизирането на дистрибуцията, е необходимо да се осигури контрол върху всички връзки в системата за движение на товари.

Основният показател за успеха на компанията е печалбата. Основните дейности за увеличаване на печалбата са дейности, свързани с:

Създаване на единна транспортна и складова система (бърза доставка до потребителя);

икономическа асоциация на производството и маркетинга;

· разработване на оптимални схеми за складиране и попълване на запасите.

Обобщавайки параграфа, можем да дадем следното определение на логистиката на дистрибуцията. Логистиката на дистрибуцията е комплекс от взаимосвързани функции, изпълнявани в процеса на разпределение на материалния поток между различни купувачи на едро, т.е. търговия на едростоки.

Заключенията от този параграф са следните:

Логистиката на дистрибуцията оптимизира материалните потоци на етапа на тяхното движение от продавача до потребителя и формира ефективна система за логистично обслужване.

Логистиката на дистрибуцията на микро ниво осигурява планиране на продажбите, организация на получаване и обработка на поръчки, организиране на складово съхранение на продукти, опаковане и опаковане на продукти, осигуряване на доставка и доставка на продукти, организиране на следпродажбено обслужване.

Логистиката на разпределението на макро ниво оптимизира разпределението на материалния поток на етапа на неговото движение до потребителя, осигурява необходимия брой разпределителни центрове в обслужваната зона и определя оптималното местоположение на разпределителния център в обслужваната зона.

Същност и задачи на дистрибуционната логистика. Изграждане на логистични вериги и канали за дистрибуция. Характеристики на операциите по продажби на CJSC "Trust", занимаващи се с външноикономическа дейност, начини за подобряване на логистиката на дистрибуцията на предприятието.

Подобни документи

Концепцията за дистрибуторска логистика, показатели за ефективност, мястото на подготвителните операции в нея. Анализ на дистрибуторската система на LLC "A.I.E.-Premium". Мерки за подобряване на каналите за продажба и намаляване на времето за подготовка на поръчка.

дисертация, добавена на 20.10.2011 г


Основни понятия на логистиката. Разликата между дистрибуторската логистика и традиционния маркетинг и продажби. Анализ на дистрибуторската система на LLC "A.I.E.-Premium". Разработване на практически препоръки за рационализиране на каналите за продажба на търговска фирма.

курсова работа, добавена на 17.01.2014 г


Видове разпределение. Три "златни правила" на дистрибуционната логистика. Структурата на логистичните канали. Форми за довеждане на стоки до потребителя. Разпределителни центрове, техните задачи и функции. Управление на материалните ресурси на строителна организация.

контролна работа, добавена на 09.03.2015 г


Концепцията, функциите и задачите на дистрибуционната логистика. Формиране и видове логистични канали за дистрибуция, превръщането им във вериги. Кратко описание на OJSC "Дистилерия" Хабаровск ". Анализ на системата за продажби и маркетинг в предприятието.

курсова работа, добавена на 20.03.2011 г


Характеристики на маркетинговите операции, веригата на логистичните дистрибуторски операции. Търговска политикаООД "Ланге Дорс", анализ на дистрибуционната система и недостатъци в дистрибуционната логистична система. Предложения за оптимизиране на съществуващата система за продажби.

дисертация, добавена на 17.05.2011 г


Концепцията, целите и функциите на дистрибуционната логистика. Ролята на дистрибуционните канали в дистрибуционната логистика. Анализ на логистиката на дистрибуцията и каналите за дистрибуция на примера на OOO Zolotoy Kolos. Описание на предприятието, предложения за подобряване на каналите за продажба.

курсова работа, добавена на 02.01.2017 г


Понятие, същност, значение и функции на дистрибуционната логистика. Задачи на дистрибуционната логистика в процеса на организация на движението на стоките. Изборът на дистрибутори в канала за дистрибуция. Характеристики на формирането на канал за дистрибуция в Русия.

курсова работа, добавена на 29.04.2014 г


Теория, концепция и задачи на дистрибуционната логистика. Логистични канали и вериги за доставки, анализ на дистрибуционната система и организационно-икономически характеристики на предприятието. Оптимизиране на местоположението на разпределителните центрове на територията.

курсова работа, добавена на 29.05.2010 г


Теоретични характеристики на дистрибуционната логистика, нейните задачи и функции. Анализ Финансово състояниепредприятия, изпълнение на задачи и функции по дистрибуторска логистика в ПКФ "Консалекс". Препоръки за оптимизиране на системата за дистрибуция на продукта.

контролна работа, добавена на 01.03.2011 г


Понятие, принципи и задачи търговска логистика. Организация на търговската логистика, нейните елементи, форми и отличителни черти, видове стокови потоци. Характеристики на логистичните системи на търговската логистика. Концепцията и класификацията на логистичните операции.

Производствено предприятие "КИТ" ООД

В KIT има три функционални области на логистиката: закупуване, производство, дистрибуция.

1. Закупуване на логистичен комплект

В областта на логистиката на доставките има материални потоци, които осигуряват на предприятието материални ресурси. Управлението на материалните потоци на този етап има определени специфики, което обяснява необходимостта от разпределяне на логистиката на доставките в отделна дейност. Отделът MTO е специално обособено подразделение на предприятието KIT за решаване на тези проблеми.

Дейността на тази служба се осъществява на три нива, тъй като услугата по снабдяване решава едновременно три вида задачи:

• Задачи за взаимодействие на предприятието с външна среда;
• Задачи, които осигуряват целите на предприятието като цяло;
• · Задачи, възложени на това звено.

На първо място, този отдел отговаря за решаването на следните задачи:

• какво да купя;
• Колко да купя
• От кого да купя
• При какви условия да закупите.

След решаване на изброените задачи отделът изпълнява задачите на поддържащото ниво, които включват:

• сключване на споразумение;
• контрол върху изпълнението на договора;
• организиране на доставка на материални ресурси;
• организиране на съхранение на материални ресурси;
• Организация на съхранението на материалните ресурси.

По-долу е описание на подходите за решаване на проблемите на логистиката на доставките, приети в предприятието KIT.

Как се извършва съхранението на компоненти и възли?

Задачата за съхранение на компоненти и възли се изпълнява от склада на MTO, който е подчинен на посочения отдел. В случай, че производството изисква материали и компоненти, се издава документ за получаване необходим ресурсот наличности на собствен склад. Взети на склад правилните материалии прехвърлени в производството.

Ако необходимия материал не е на склад, логистичният отдел прави поръчка на доставчика на съответните материали, с който предприятието КИТ има дългосрочен договор. Въз основа на поръчката и в съответствие с условията на дългосрочния договор, доставчикът осигурява доставката на необходимите стоки. Закупените стоки се изпращат, като правило, с автомобилен, въздушен или железопътен транспорт. Поръчаните стоки се приемат в склада на МТО при получаването им. Тук се проверява качеството на материалите, тяхното съответствие с приложението по количество и номенклатура. След регистриране на съответните документи за получаване на стоки, те се съхраняват в склада на МТО.

Как се избира доставчик?

В момента фирмата работи с постоянни доставчици, като полага всички усилия да поддържа взаимоотношенията си. Отначало, опитвайки се да получи компоненти на най-ниски цени, KIT се опита да работи директно с производителите на компоненти. Днес KIT работи на различна система. Такава система се е доказала в много предприятия. Същността му се състои в дългосрочен договор с посредническа фирма. Структурата му има по-малък брой връзки, преминаването на заявките и материалните потоци, причинени от тях, е значително опростено. Системата свързва доставчика и потребителя на продукти с много по-кратки връзки от описаните по-горе. Изкупвателните органи на фирмата и складовете са разтоварени от рутинна работа. Функциите за избор и доставка на стоки се прехвърлят на доставчика, който не е производител на суровини и компоненти, а търговец на едро търговско дружество, която изпълнява дистрибуторски функции, разполага със собствени търговски складове и е посредник между индустриалните предприятия. Структурата и потокът от информационни и материални потоци са показани на фигурата „Схема на документооборота доставчик-предприятие (въз основа на общия договор)“.

Графикът за доставка се съставя от предприятието KIT в съгласие с доставчика под формата на поръчка за покупка. Генерираната поръчка е едновременно поръчка и документ, регистриращ доставката и получаването на стоките.

Договорната документация с такъв доставчик включва:

• Договор (включително споразумения за организиране на процеса на подаване на заявки (поръчки) и изпълнение на доставки)
• · Инструкции за наблюдение и отчитане изпълнението на договорните условия.

Ориз.

Как се планират покупките?

Планирането на доставките и контролът върху тяхното изпълнение също са възложени на логистичния отдел. В хода на планирането се решават следните задачи за координиране на действията на всички отдели и длъжностни лицапредприятия:

• анализ и определяне на нуждите, изчисляване на количеството на поръчваните материали;
• определяне на начина на снабдяване;
• договаряне на цени и сключване на договори с доставчици;
• Създаване на мониторинг на количеството, качеството и сроковете на доставките;
• Организация на поставянето на стоките в склада.

В процеса на определяне на потребността е необходимо да се установи:

• какви материали са необходими
• количеството материали, необходими за производството на продуктите;
• времето, от което се нуждаят
• Възможности на доставчици, от които могат да бъдат закупени стоки
• Необходими площи от вашия склад
• разходи за покупка
• Възможност за организиране на производството на някои части във вашето предприятие.

Предприятието KIT е възприело специална технология за планиране и контрол на покупките. В съответствие с приетата технология на задачата какво да купя и колко да купясе решават от ръководителя на логистичния отдел съвместно с ръководителите на производствените и търговските отдели при разработване на производствената програма. Задачи от кого и при какви условия да закупитесе решават от ръководителя на логистичния отдел съвместно с директора на предприятието.

Логистичният отдел извършва цялата необходима работа по доставката, тоест сключват се договори, следи се за тяхното изпълнение, организира се доставката на закупените материали и компоненти и тяхното съхранение.

Като цяло има много методи за определяне на това колко материали трябва да бъдат закупени за производството на продукти и колко често те трябва да се получават от доставчиците.

В завода на KIT необходимостта от материали се изчислява на базата на производствената програма за крайния продукт. Тези. потребностите от материали се основават на планирания обем на произведените продукти, който се определя от предвидимото или известно търсене. Номенклатурата на крайните продукти е фиксирана в производствена програма. Въз основа на времето за доставка на крайния продукт до потребителя и времето, до което доставените материали и компоненти трябва да бъдат налични, се определя брутното търсене на доставените материали.

След това брутното търсене се превръща в нетно търсене, като се вземат предвид:

• · склад на ръка
• вече поръчани материали (или вече планирано собствено производство)
• · Поръчка, предназначена за предишна продуктова серия.

При известно време за доставка на материали и време за пускането им в производство се определя времето за подаване на заявка.

Предимството на използването на планиране на материалните потребности е, че покупките и производството се планират въз основа на нуждите на крайния продукт.

2. КОМПЛЕКТ за производствена логистика

Материалният поток по пътя си от първичния източник на суровини до крайния потребител преминава през редица производствени звена. контрол материален потокна този етап има своята специфика и се нарича производствена логистика.

Задачите на производствената логистика са свързани с управлението на материалните потоци в предприятията. Участниците в логистичния процес в рамките на производствената логистика са свързани чрез вътрешнопроизводствени отношения (за разлика от участниците в логистичните процеси на доставките и разпределението, свързани със стоково-парични отношения).

Какви са принципите на изграждане на производствения процес в предприятието KIT?

Концепцията за организиране на производствената логистика в предприятието KIT се основава на следните основни принципи:

• Отхвърляне на излишни запаси;
• задължително премахване на брака;
• производство на продукти във възможно най-големи партиди;
• · превръщане на доставчици от противниковата страна в добронамерени партньори.

При формулирането на концептуалните положения КИТ се стремеше да гарантира ефективността на своята дейност в условията на променящото се пазарно търсене.

Когато търсенето надвишава предлагането на пазара и може да се предположи с достатъчна сигурност, че партида от продукти, произведени съобразно пазарните условия, ще бъде продадена, целта за максимално използване на оборудването има предимство. Освен това, колкото по-голяма е произведената партида, толкова по-ниска ще бъде единичната цена на продукта. Задачата за изпълнение не е на преден план.

Ситуацията се променя, ако предлагането надвишава търсенето. На преден план излиза задачата за продажба на произведения продукт в конкурентна среда. Нестабилността и непредсказуемостта на пазарното търсене прави непрактично създаването и поддържането на големи запаси. В същото време КИТ вече няма право да пропусне нито една поръчка. Оттук и необходимостта от гъвкави производствени съоръжения, които могат бързо да отговорят с производство на възникващото търсене.

Как производството се адаптира към променящото се търсене?

Производството в пазарни условия може да оцелее само ако е в състояние бързо да променя асортимента и количеството на произвежданата продукция. До 70-те години целият свят решаваше този проблем поради наличието на запаси от готова продукция в складовете. Днес, подобно на много други компании, KIT предлага да се адаптира към промените в търсенето чрез използване на свободен производствен капацитет.

Запасът от производствени мощности възниква при наличието на качествена и количествена гъвкавост на производствените системи.

• · Качествена гъвкавостосигурено от наличието на универсален обслужващ персонал и гъвкаво производство.
• · Количествена гъвкавостмогат да бъдат предоставени по различни начини.

Как изглежда схемата на производствения процес на предприятието KIT?

Фигурата показва производствено-технологичната система на предприятието KIT. Целият производствен процес е разделен на 5 основни операции. Освен това е предвидена допълнителна операция, която се извършва при необходимост за премахване на брака. Материалите и компонентите, необходими за производството на продукти, се вземат от склада на MTO в съответствие с приложенията. Заявките се оформят в съответствие с нуждите на производствения процес за всеки работен ден. Готова продукцияпредаден в склад на ГП.

Ориз.

Как са организирани производствените обекти?

За да се осигури ефективно производствения процес с трудови ресурси, операциите се разделят на производствени зони. Производствена площе специализирана в изпълнението на отделни операции и отговаря за изпълнението на производствените си задачи и организацията на работата на персонала в обекта. Фигурата показва диаграма на разделянето на производствения процес на секции.

Ориз.

3. Дистрибуторска логистика KIT

Логистиката на дистрибуцията обхваща целия набор от задачи за управление на материалния поток по пътя от производителя до потребителя, от момента на поставяне на задачата за изпълнение до момента, в който доставеният продукт напусне вниманието на доставчика. Съставът на задачите на дистрибуционната логистика се разделя на две нива – вътрешна дистрибуционна логистика и външна дистрибуционна логистика.

Какви са задачите на логистиката на дистрибуцията в предприятието KIT?

В KIT на ниво предприятие логистиката решава следните задачи:

• организиране на получаване и обработка на поръчки;
• планиране на процеса на изпълнение;
• избор на вида на опаковката, вземане на решение за конфигурацията, както и организиране на изпълнението на други операции, непосредствено предхождащи експедицията;
• организиране на доставка на продукти;
• организация на доставката и контрол върху транспорта;
• организиране на следпродажбено обслужване.

Към задачите на дистрибуционната логистика на външно нивов KIT включват:

• Избор на архитектура на дистрибуционния канал;
• организация на работа с участници в канала за дистрибуция (дистрибутори);
• избор на стратегия при дистрибуцията на готовата продукция;
• Ценова стратегия
• Организиране на събития за популяризиране на продуктите на компанията на пазара
• контрол върху състоянието на пазара на продуктите на предприятието KIT и анализ на позициите на продуктите на KIT целеви сегменти;
• · Работа с клиенти и организиране на следпродажбено обслужване.

Решаването на всички задачи на логистиката на дистрибуцията в предприятието KIT е поверено на отдела за продажби на готови продукти (SGP).

Каква е архитектурата на корпоративния канал за дистрибуция на KIT?

Каналът за дистрибуция, по който стоките влизат в крайното потребление, може да има много различна структура. От самото начало каналът за дистрибуция не е формиран в предприятието KIT. Производственият план се основава на затворниците по време на началото период на планиранедоговори с клиенти и всички продажби се извършват директно от „КИТ предприятие – клиент”. И дори когато стана ясно, че съществуващият неизползван капацитет на предприятието може да се използва за производство на наддоговорни продукти, директният маркетинг остана основният метод за продажба на продуктите. За продажба на наддоговорни продукти бяха отворени поръчки от всеки, който искаше да закупи малка партида (от един или повече) компютри по каталожни цени. Задачата за продажба по индивидуални поръчки беше поверена на отдел SGP.

Ориз. Схема на работния процес „предприятие-клиент“ (еднократна поръчка)