Основи на управлението - Учебник - Семенов А.К., Набоков В.И. - 2008
В учебника са разгледани историческите, теоретичните и методологическите основи модерен мениджмънт. Обхванати въпроси планиране, организации, мотивация, контрол, координация. Специално вниманиеобърнато на ролята на мениджъра в системата за управление на организацията в условията пазарна икономика.
За студенти от висши и средни специалности образователни институции, учители, практици, както и тези, които се интересуват от съвременни проблемиуправление на фирма (предприятие).
Семенов А. К., Набоков В. И. Основи на управлението:
Учебник. - 5-то изд., преработено. и допълнителни - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и Ко", 2008. - 556 с.
ISBN 978-5-91131-422-4
UDC 65.01
BBK 65.290-2
C30
Безплатно сваляне електронна книгав удобен формат, гледайте и четете:
- fileskachat.com, бързо и безплатно изтегляне.
Въведение
Глава 1. История на развитието и състояние на техникатауправление
1.1. Исторически контекст на управлението
1.2. Научни школи по мениджмънт
1.3. Развитие на вътрешния мениджмънт
1.4. Модерен руски мениджмънт
1.5. Чужди модели на управление
тестови въпроси
Литература.
Глава 2 Методически основи на управлението
2.1. Управление и управление
2.2. Същност, видове и система за управление (управление)
2.3. Научни подходи и принципи на управление
2.4. Методи на управление
2.5. Мениджмънт и предприемачество
тестови въпроси
Литература.
Глава 3 Технология на управление
3.1. Процесни и контролни функции
3.1.1. Планиране
3.1.2. Организация
3.1.3. Мотивация
3.1.4. контрол
3.1.5. Координация
3.2. Комуникации в системата за управление
3.3. Информация за управление
3.4. Управленски решения
тестови въпроси
Литература.
Глава 4 Организации и тяхното управление
4.1. Понятието и същността на организацията
4.2. Класификация на организациите
4.3. Самоорганизация и самоуправление на стопанските субекти
4.4. Вътрешна и външна среда на организациите
4.5. Структуриране на дейността на организациите
4.6. Организационни и правни форми на управление на организацията
4.7. Организационни формиинтеграция на стопанските субекти
4.8. Съвременни тенденции в развитието на организациите
4.9. Нови видове организации
4.10. Стратегическо управление на организацията
тестови въпроси
Литература
Глава 5 Ефективността на управлението на организацията
5.1. Понятието и същността на ефективността на управлението
5.2. Подходи и индикатори за оценка икономическа ефективноступравление
5.3. Социална ефективноступравление
тестови въпроси
Литература.
Глава 6 Държавно регулиранедейности на стопански субекти
6.1. Обективна необходимост, същност и цели на държавното регулиране
6.2. Основните направления на регулиране на дейността на стопанските субекти
6.3. Регулиране на вътрешнофирмените отношения
тестови въпроси
Литература
Глава 7 Модерен мениджър
7.1. Мениджър: понятие, лично и бизнес качества, функции
7.2. Стил и имидж на мениджър
7.3. Етика на съвременния бизнес
7.4. Бизнес етикетмениджър
7.5. Управление на стреса
тестови въпроси
Литература
Глава 8 Организация на управленския труд
8.1. Управленски труд: характеристики, характеристики, видове
8.2. Научна организация на управленския труд
8.3. Лидерско самоуправление
8.4. Работа на информационния мениджър
8.5. Инструментариум за планиране и организиране на дейността на мениджър
тестови въпроси
Литература
Глава 9 групова динамика
9.1. Трудов колектив: понятие и видове
9.2. Неформални групи(групи)
9.3. Формиране и диагностика на трудовия колектив
9.4. Влияние и власт
9.5. Участие на служителите в управлението
9.6. Управление на конфликти
тестови въпроси
Литература
Речник на термините
Изтеглете книгата Основи на управлението - Учебник - Семенов А.К., Набоков В.И. - 2008 г
Дата на публикуване: 30.04.2010 г. 18:02 UTC
Тагове: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :.
Управление: учебник за студенти, обучаващи се в направление "Икономика и управление" / ред. ММ. Максимцова, М.А. Комаров. - 4-то изд., преработено. и допълнителни - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 343 с. - ISBN 978-5-238-02247-5. - Текст: електронен. - URL: https://new.site/catalog/product/1028774 прочетете
978-5-238-02247-5
Методологическите основи на управлението, стратегията и тактиката на управление на организацията, ролята на мениджърите и техните Социална отговорност, модерни тенденциив управлението. Разгледан е цялостен интегриран подход към процесите на управление, несигурността и рисковите фактори в управлението. Дадени са основите управление на кризи. За студенти, обучаващи се в направление "Икономика и управление". Може да бъде полезно за ръководители на предприятия и организации, мениджъри.
Книгата е включена в сборника:
- ЕДИНСТВО-ДАНА
Глумаков Виктор Никитович
Стратегическо управление: Работилница / V.N. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малишев. - М.: Вуз. учебник, 2006. - 187 с.: 60x90 1/16. (твърда корица) ISBN 5-9558-0035-2 - Режим на достъп: http://website/catalog/product/107656 прочетете
Учебникът включва основните изводи и теоретични положения по дисциплината "Стратегическо управление", контролни въпроси, тестове, практически упражнения и бизнес ситуации за анализ, речник на основните термини и понятия, както и списък на препоръчителната литература. За студенти и преподаватели, ръководители и специалисти на предприятия и организации.
Игнатиева Алина Всеволодовна
Управление: Учебно-практическо ръководство / A.V. Игнатиева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. - М .: Учебник на Вузовски: INFRA-M, 2010. - 284 с.: 60x90 1/16. (твърда корица) ISBN 978-5-9558-0168-1 - Режим на достъп: http://website/catalog/product/208965 прочетете
978-5-9558-0168-1
Горфинкел Владимир Яковлевич
Икономика на организациите (предприятията): Учебник за ВУЗ / Ред. проф. В.Я. Горфинкел, проф. В.А. Швандар. - М. : ЕДИНСТВО-ДАНА, 2017. - 608 с. - ISBN 978-5-238-00517-2. - Текст: електронен. - URL: https://new.site/catalog/product/1028884 прочетете
978-5-238-00517-2
Учебникът е изготвен в съответствие с изискванията на Държавата образователен стандартвисше професионално образование на Руската федерация (2000 г.) за редица икономически специалности. Разглеждат се структурата на националната икономика и нейната основна връзка - организация (предприятие), видове предприятия и отрасли, методи за организиране на производството. Представени са инфраструктурата на организациите (предприятията), ресурсите – материални и трудови, показана е маркетинговата и продуктовата стратегия. Обхванати са въпросите за иновационната и инвестиционната политика на предприятието, формирането на себестойността на продукцията, разкрита е методологията за анализ на ефективността на предприятието. Очертани са и проблемите на данъчното облагане, екологичната безопасност и фалита на организациите. За студенти и преподаватели по икономически специалности на университети, ръководители на предприятия и организации, специалисти по икономически и финансови услуги на организации (предприятия).
Книгата е включена в сборника:
- ЕДИНСТВО-ДАНА
Игнатиева Алина Всеволодовна
Управление: Учебно-практическо ръководство / A.V. Игнатиева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. - М .: Учебник на Вузовски: INFRA-M, 2011. - 284 с.: 60x90 1/16. (твърда корица) ISBN 978-5-9558-0168-1 - Режим на достъп: http://website/catalog/product/248147 прочетете
978-5-9558-0168-1
Максимцов Михаил Михайлович
Максимцов, М. М. Управление[Електронен ресурс]: учебник за студенти, обучаващи се в направление "Икономика и управление" / М. М. Максимцов; изд. М. М. Максимцова, М. А. Комарова. - 4-то изд., преработено. и допълнителни - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 343 с. - ISBN 978-5-238-02247-5. Прочети
Очертани са методологическите основи на управлението, стратегията и тактиката на управление на организацията, ролята на мениджърите и тяхната социална отговорност, съвременните тенденции в управлението. Разгледан е цялостен интегриран подход към процесите на управление, несигурността и рисковите фактори в управлението. Дадени са основите на антикризисния мениджмънт. За студенти, обучаващи се в направление "Икономика и управление". Може да бъде полезно за ръководители на предприятия и организации, мениджъри.
Максимцов Михаил Михайлович
Модерен мениджмънт: Учебник / Ред. проф. ММ. Максимцова, В.Я. Горфинкел. - Москва: Университетски учебник: INFRA-M, 2012. - 299 с. ISBN 978-5-9558-0160-5. - Текст: електронен. - URL: https://website/catalog/product/232967 прочетете
978-5-9558-0160-5
Игнатиева Алина Всеволодовна
Управление: Учебно-практическо ръководство / A.V. Игнатиева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. - М .: Учебник на Вузовски: INFRA-M, 2012. - 284 с.: 60x90 1/16. (твърда корица) ISBN 978-5-9558-0168-1 - Режим на достъп: http://website/catalog/product/367084 прочетете
978-5-9558-0168-1
Максимцов Михаил Михайлович
Управление: Учебник за студенти от университети, обучаващи се в икономически специалности, в направление " Управление" / Под редакцията на Максимцов М.М., - 4-то издание, преработено и допълнително - М .: UNITY-DANA, 2015. - 343 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-238-02247 -5 - Режим на достъп: http://website/catalog/product/876945 прочетете
978-5-238-02247-5
Очертани са методологическите основи на управлението, стратегията и тактиката на управление на организацията, ролята на мениджърите и тяхната социална отговорност, съвременните тенденции в управлението. Разгледан е цялостен интегриран подход към процесите на управление, несигурността и рисковите фактори в управлението. Дадени са основите на антикризисния мениджмънт. За студенти, обучаващи се в направление "Икономика и управление". Може да бъде полезно за ръководители на предприятия и организации, мениджъри.
Книгата е включена в сборника:
- ЕДИНСТВО-ДАНА (до 2019 г.)
© С. В. Короткий, 2019
ISBN 978-5-4493-2717-8
Създаден с интелигентната издателска система Ridero
Въведение
Този учебник подчертава широк кръг от проблеми в развитието на управлението като важен фактор в социално-икономическия прогрес на Русия.
Материалът на учебното ръководство е систематизиран в следната последователност:
– теоретична основасъвременен мениджмънт, основни школи по мениджмънт и етапи на развитие на мениджмънта в света;
– общи методически въпроси на теорията и практиката на управлението; съдържанието на основните функции на мениджъра (планиране, организация, мотивация, контрол);
- психологически и социални основиуправление: психологически характеристикиуправление, влияние върху поведението на персонала, дейности и комуникация, проблеми на груповата динамика (власт, лидерство, лидерски стил, неформално взаимодействие в организацията, конфликти).
Тази структура на учебника ще позволи на студентите да овладеят основните теоретични положения на съвременния мениджмънт, да изучават съдържанието на основните функции на мениджъра и в крайна сметка да формират и подобрят знанията си в областта на съвременното управление.
Раздел 1. Методически основи на управлението
Тема 1.1. Еволюцията на развитието на управлението като научно направление
1.1.1. Етапи на развитие на мениджмънта в света
Условно могат да се разграничат осем етапа на развитие на управлението.
Първият етап в развитието на управлението започва в началото на ХХ век и се свързва с учението на Ф. Тейлър. В книгата си „Принципи на научното управление” (1911) той за първи път разглежда научни подходи и принципи за изграждане на система за управление. Под влияние на учението на Тейлър малко по-късно научна работаФранк Мениджмънт и Лилиан Гилбърт, Ганита.
Вторият етап (от 20-те години на миналия век до наши дни) от развитието на управлението е свързан с появата на административната (класическа) школа по управление, чиито основатели са А. Файол, П. Уруик, Д. Муни, П. Слоун. По-специално, А. Файол е първият, който предлага нова теория на управлението, разкрива нейните функции, принципи и необходимостта от теоретично изследване.
Третият етап (от 1930 г. до днес) на развитие на управлението се нарича „неокласически“ и се свързва с появата на школата „ човешките отношения”, чийто основател е професорът от Харвардския университет Е. Майо. Формирането на тази школа се свързва и с имената на учените А. Файол, Д. Муни, П. Слоун.
Четвъртият етап в развитието на управлението се отнася за периода 1940-1960 г. През тези години се извършва еволюцията на управленската мисъл, която е насочена към развитие на теорията за управлението, основана на постиженията на психологическите и социологическите науки, които оказват решаващо влияние върху човека като субект на управление.
Петият етап (от 1950 г. до днес) от развитието на управленската мисъл се различава от всички предишни по това, че се появяват съвременни количествени методи за приемане и оправдаване. управленски решенияпод влияние на широкото използване в практиката на икономико-математическите методи и електронно-изчислителните машини и въз основа на постиженията на кибернетиката и математиката. Този процес се развива успешно и до днес.
Шестият етап от развитието на управлението може да се отнесе към периода 1970-1980 г. Учените разработват нови подходи в развитието на теорията за управлението, чийто смисъл е, че организацията е отворена система, адаптивни към външна среда. Въз основа на това съобщение бяха установени връзки между типовете среди и различните модели на управление. Този период включва теории: „стратегическо управление” на И. Ансоф, „теория на силовите структури между организациите” на Г. Саланчик, „ конкурентна стратегия, конкурентоспособност, потребителски качества на продуктите и ресурсите "Портер и др.
Седмият етап се отнася до 80-те години, които бяха белязани от появата на нови подвидове в управлението, откриването на " организационна структура” като мощен контролен механизъм, особено успешно използван от Япония.
Осмият етап от развитието на управлението се отнася до 90-те години. На този етап се забелязват три основни тенденции:
- връщане към миналото;
- създаването на социални поведенчески елементи е повишаване на вниманието не само към организационна култура, но и до различни форми на демократизация на управлението, участието на обикновените работници в печалбата, в изпълнението на управленски функции в други области на дейност;
- Засилване на международния характер на управлението, свързано с глобализацията на световната икономика.
1.1.2. Училища по мениджмънт
Традиционно училище по мениджмънт
Фредерик Уинслоу Тейлър (1856-1915) е основоположник на научния подход към управлението и основател на традиционната школа по управление.
Според Тейлър основната задача на управлението на предприятието е максималната печалба за предприемача, съчетана с максимално благосъстояние на служителя. Максимална печалбаза предприемача се постига чрез развитие до най-висока степен на съвършенство, осигуряващо постоянен характер на реализиране на печалба. Максималното благосъстояние на работника се състои не само в увеличаване на възнаграждението, но и в развиване до възможно най-висока степен на производителност, която би му позволила да дава труд сам. Високо качествокоето означава по-нататък да му се даде, ако е възможно, работата именно с това качество, за което той е най-способен според естествените си наклонности. С научен подход към организацията на труда Тейлър решава две противоположни задачи, обединяващи интересите на предприемача и работниците: да се определят високи ставки на заплатите и да се намали цената на труда. Ресурсът, който намери, е огромна разлика между количеството работа, което може да свърши един първокласен работник благоприятни условия, а това, което реално се произвежда от един обикновен работник.
Основанията за въвеждане на научната организация на труда са следните:
- недостатъчната производителност на повечето действия от ежедневните дейности води до огромни загуби;
- лекарството не е в търсенето на необикновена личност, а в системната организация на труда;
- организация на труда - наука, основана на закони, принципи;
- основните принципи на научната организация на труда са еднакво приложими към всички видове човешка дейност.
Тейлър идентифицира три причини за ниската производителност на работниците:
- погрешното схващане, че увеличаването на производството води до загуба на работа на значителен брой заети работници;
- погрешна система за организация на управлението на предприятието;
- Грубо практически методи на лидерство.
Типът управление на бизнеса (по времето на Тейлър), при който работникът проявява цялата си инициатива в замяна на някакъв специален стимул, се нарича от Тейлър - "инициатива-насърчаване". Този тип организация на управление се основава на факта, че докато отстъпва превъзходство на работниците по отношение на производството, администрацията откровено изправя своите работници пред проблема за най-доброто и икономично производство на работа, т. на практика процесът на организиране на производството е на милостта на работниците и те виждат своята задача в това да принудят работника да прояви цялата си инициатива и умение, за да реализира възможно най-голям доход за своя работодател.
Тейлър предлага научно управление, което се основава на четири големи основни принципа на управление:
1. Научна основа на производството
Разработване на научна основа като заместител на традиционните груби методи за всяка отделна работа.
2. Подбор на работници по научни основания
При организацията на управление тип „инициатива-награда“ работникът сам избира специалност и сам се обучава по нея, т.е. развива своята индивидуалност, избирайки тези инструменти и методи, които харесва. При научната организация на труда подборът на работниците се извършва на научна основа. Окончателният избор на работници обаче може да бъде направен само след тестване. Тейлър гледа на работника като на продължение на машината и смята, че основната задача е пълното синхронизиране на човека с машината.
3. Обучение на работниците
Работникът, който е най-добре оборудван да носи заготовки, е напълно неспособен да разбере основите на науката, свързани с неговата работа. Неработещи работници - за уволнение, способни - за насърчаване. Един от основните принципи е съответствието на хората със структурата.
Чрез максимизиране на благосъстоянието на работника Тейлър имаше предвид повече да увеличи производителността си, тъй като вярваше, че бързото забогатяване не е от полза за повечето хора.
Размерът на увеличението на ставката зависи от естеството на работата: за обикновена работа от същия вид е възможно увеличение от 30%; при работа, която не изисква психическо натоварване, а силно физическо натоварване и води до умора - с 50-60%; за работа, изискваща специално образование - 70-80%; при висококвалифицирани професии, изискващи високо психическо натоварване - 80-100%.
4. Тясно приятелско сътрудничество между ръководството и работниците: преразпределение на отговорността.
При типа организация на управление "инициативно-насърчително" успехът на предприятието зависи от способността да се вземе инициативата от работниците. Администрацията се занимаваше с „избиване“ на инициативата от работниците, докато процесът на организиране на производството и производството на труд беше на работниците. С научен подход изпълнението на инициативата се проведе в реда на абсолютна еднородност и успехът зависеше повече от изготвянето на планове от администрацията и уроци (задачи) за работниците, които бяха съставени въз основа на планове. Управлението трябва да бъде оптимизирано по отношение на увеличаване на количеството и качеството на подготвителните дейности, които ще позволят на работника да върши работата по-добре и по-бързо. В предприятието се появява слой от „непроизводствени“ служители, създаващи условия за ефективна работа"производствени" работници.
Разговорите между началници и подчинени трябва да се водят с тон, съответстващ на нивото им. И работникът трябва да бъде насърчаван да обсъжда всички трудности с шефа.
Основи на научната организация на труда на Тейлър:наука вместо традиционни умения; хармония вместо противоречие; сътрудничество вместо индивидуална работа; максимална производителност вместо ограничена производителност; развитието на всеки отделен работник до максималната достъпна за него продуктивност и максимално благосъстояние.
Цели на предприятието:
- да поверява на работника най-високия вид работа, който е достъпен за него според неговата сръчност, умение, способности и физическа конституция;
- да го насърчава да дава максимума от труда, достоен за първокласен представител на своята категория и да се стреми към успех;
– да се насърчи увеличение на ставката с 30-100%.
Анализирайки най-често срещания тип организация „на военен крак“, Тейлър посочва, че при този тип организация шефът е отговорен за успеха на целия цех, но минималният брой функции, които шефът трябва да изпълнява, не могат да бъдат намерени в един човек. В тази връзка е необходимо да се премахне този тип организация, премествайки умствената работа от цеха в отделите за планиране и разпределение и оставяйки само изпълнителните функции на шефа. Този тип организация е функционален тип администрация, която се състои в такова разпределение на управленската работа, така че всеки служител да изпълнява възможно най-малък брой функции, което позволява относително краткосроченприготви се длъжностни лицав ролята на бригадири, нареждащи и помагащи. Колкото по-висока е позицията, толкова по-тесен е обхватът на функциите в сравнение с функциите на по-ниския управленски персонал, но те са по-подробни и по-дълбоки.
Ако преди на първо място беше организаторът, сега на първо място е системата, т.е. ролята на организатора трябва да се сведе до установяване на организацията на самата система.
С научна организация на труда находчивите и интелигентни работници могат да израснат в административни длъжности. Никой работник не трябва да очаква да бъде повишен, докато не е подготвил заместник за себе си.
Научната основа на труда се крие в добре познатата широка основни принципи, докато фактът, че индивидуално лицесчита за най-добрия механизъм за прилагане на тези принципи, по никакъв начин не трябва да се бърка със самите принципи. Според Тейлър няма панацея, която да премахне всички трудности, стига някои да се раждат мързеливи или неспособни, докато други са алчни и жестоки. Докато има пороци и престъпления, ще има и бедност, мизерия и нещастие.
Никакво определено лекарство не може да гарантира продължаващото благосъстояние на работниците и работодателите, защото зависи от толкова много фактори, че неизбежно ще има периоди, когато и двете страни трябва да страдат в по-голяма или по-малка степен. Но с научна организация на труда периодът на просперитет ще бъде по-дълъг, а раздорите и враждата ще бъдат по-леки.
Възгледите на Хенри Форд за бизнес управлението
Г. Форд не стана основател на нито един научна школамениджмънт, но заедно с Ф. У. Тейлър и А. Файол той се счита за един от бащите на съвременния мениджмънт. И въпреки факта, че редица негови производствени принципи и изказвания са диаметрално противоположни на принципите на съвременното управление, неговият принос към икономиката на САЩ и постиженията му в тази област са достойни за внимание. Както каза един американски журналист: "Книгата на Форд няма да се хареса на предприемачите, но ще им помогне да забогатеят."
Г. Форд (1863-1947) - известен американски индустриалец, създал първата кола с 4-тактов двигател, останал в историята като изобретател на поточната линия и един от най-честните милионери, той извади Америка от икономическа депресия и се превърна в символ на американската икономика.
Известната книга на Хенри Форд, Моят живот, моите постижения, е катехизис на романтичната механика. Неговите идеи и методи за организиране на производството, описани в тази книга, са въведени в дейността на хиляди предприятия и заслужават вниманието на всеки човек, който организира собствен бизнес.
Г. Форд пише, че животът е пътуване и хората са свикнали да живеят само наполовина живи. Властта и машините, парите и вещите са полезни само доколкото допринасят за свободата на живота. Целта на неговата теория е да създаде източник на радост от света.
Акционери имат право да бъдат само хора, които сами се занимават с бизнес, считайки предприятието за инструмент за обслужване, а не за машина, която прави пари. Всичко, което се случва в предприятието, трябва да бъде личен въпрос на всеки служител. Текущ бизнес въпроситрябва да се решава не от гениите на организацията, а от системата. Производството се управлява не от човек, а от трудовия процес. Управление и лидерство са идентични понятия. Нещата не могат да се контролират отгоре. Необходимо е да се избягва формализирането и да се стреми към по-малко разпределение на правомощията. Въпреки това, има мярка за рационалност за всичко: ръководителят на цеха трябва да се съобразява само с количеството продукция, няма причина да се разделят силите, отклонявайки го в друга област.
Повечето хора могат да свършат работата, но е лесно да оставите заглавието да ги надделее. Твърде често заглавието служи като знак за освобождаване от работа. Голяма част от личното недоволство произтича от факта, че титулярите и сановниците не винаги са истинските лидери в действителност. Всеки е готов да разпознае родения лидер - човек, който може да мисли и да дава заповеди.
Бедността в до голяма степенидва от влачене на мъртви тежести. Да изискваме да се изразходват повече усилия за тази или онази работа, отколкото е необходимо, е прахосничество. Екстравагантността е резултат от недостатъчно съзнателно отношение към нашите действия или от небрежното им изпълнение.
Основни принципи на производство:
„Не се страхувайте от бъдещето и не уважавайте миналото. Който се страхува от бъдещето, т.е. неуспехи, той сам ограничава обхвата на своята дейност. Провалът ви дава само извинение да започнете отново и по-умно. Честният провал не е срамен; позорен страх от провал. Миналото е полезно само дотолкова, доколкото ни показва пътя и средствата за развитие.
- Не обръщайте внимание на конкуренцията. Нека този, който върши работата най-добре, да я свърши. Опитът да се разстроят нечии работи е престъпление, тъй като това означава да се опитате да разстроите живота на друг човек в преследване на печалба и установяване в замяна здрав разумгосподството на властта.
Минутите, които отделяме на конкурентни предприятия, са нерентабилни за собствения ни бизнес. По-добре е да направите всичко възможно, за да подобрите една добра идея, отколкото да преследвате други нови идеи.
- Поставете работата за общото благо над печалбата. Според Г. Форд превесът на финансовите интереси разрушава принципа на услугата, т.к целият интерес е насочен към печалба днес. Но ако служите в името на самото служене, в името на удовлетворението, което се дава от съзнанието за правотата на каузата, тогава парите автоматично ще се появят в изобилие. Алчността за пари е сигурен начин да не получите пари. Целта на парите не е безделието, а умножаването на средства за полезна служба.
Алчността е вид късогледство. Хищническата загуба на време и усилия е причина за високи цени и ниски печалби.
Да произвеждаш означава да купуваш суровини на разумни цени и да ги превръщаш, при възможно най-малко допълнителни разходи, в добър продукт. Законите на работата са като закона на гравитацията, който им се противопостави, е принуден да изпробва силата им. Трябва да вземете нещо, което е доказано годно и да премахнете всичко ненужно в него.
Грешно е да се започва производство, докато самият продукт не е усъвършенстван. Истинската простота е свързана с разбирането на практичното и целесъобразното. Производството трябва да идва от самия продукт. Фабриката, организацията, маркетингът и финансовите съображения се адаптират към произведения продукт. Повечето производители са по-склонни да приемат промяна в продукта, отколкото в методите на тяхното производство, ние използваме обратния метод.
Прекомерно високите цени винаги са знак за нездравословен бизнес. Всеки монопол и всеки стремеж към печалба е зло.
Спекулацията с готови продукти няма нищо общо с бизнеса - това е по-прилична форма на кражба, която не подлежи на изкореняване от законодателството. Ако не сме в състояние да произвеждаме, ние не сме в състояние да притежаваме.
Според Г. Форд не може да има по-абсурдно и по-вредно за човечеството твърдение от това, че всички хора са равни. Не всички хора са еднакво надарени. Г. Форд отбеляза, че всеки трябва да бъде поставен по такъв начин, че мащабът на живота му да е в подходяща пропорция на услугите, които предоставя на обществото.
Г. Форд пише: „Ние никога не питаме човек, който търси работа при нас, за миналото - ние наемаме не миналото, а човека. Принципно не приемаме омъжени жени, чиито съпрузи имат работа. В малкото предприятие човек живее в атмосфера на конкуренция, а в голямо предприятие - в атмосфера на сътрудничество.
Голямото мнозинство иска да бъде водено, иска другите да решават вместо тях във всички случаи и да ги освобождават от отговорност. За повечето хора наказанието е необходимостта да мислят. Те не харесват промени, които не са предложени от тях самите. Недостатъкът на всички радикални реформи е, че искат да променят човека и да го адаптират към определени теми.
Общественото мнение е голяма полицейска сила за тези хора, които трябва да бъдат поддържани в ред. Повечето хора не могат без принуда обществено мнение. Не е толкова лошо да си глупак в името на справедливостта.
Едно предприятие може да живее само дотолкова, доколкото развива талантите на своите служители и тяхната ефективност, тъй като само с тяхна помощ едно предприятие може да продължи. Г. Форд е привърженик на утилитарното образование; ние вярваме, че истинското образование ще обвърже ума на човека към работа, а не ще се отвърне от нея.
Административна (класическа) школа по мениджмънт
Анри Файол (1841-1925) посвещава по-голямата част от дългия си живот на управлението на минни и металургични предприятия. Следователно, много в неговата богата на събития биография, по един или друг начин, е свързана с техническите и геоложките аспекти на съответните индустрии. Той е роден през 1841 г. и учи първо в Lycée Lyon, след това в Националното минно училище в Saint-Étienne. През 1860 г. той се присъединява към системата на мините Commentfy, собственост на минна и топилна фабрика, известна като Comambault, като инженер. Целият трудов живот на Файол е свързан с този завод. Той се оттегля като управляващ директор през 1918 г. и остава директор на компанията до смъртта си (1925 г.). Когато Файол напуска поста си на 77 години, финансовото състояние на комбината е непоклатимо. Последните години от живота си Файол - също като Тейлър навремето - посвещава на популяризирането на управленските си теории. Той основава Center d'Etudes Administratives (Център за административни изследвания) и председателства седмични срещи на видни индустриалци, писатели, държавници, философи и военни. Една от последиците от тези срещи беше разпространението от маршал Лиоте (френската армия тогава беше в Мароко) на 2000 копия на брошура, в която беше направен опит да се приложат принципите на Файол към армейското ръководство. Основният труд на Файол „Administration, industrielle et generale“ („Общо и индустриално управление“) е публикуван, когато авторът вече е на 75 години.
Според Файол активността индустриални предприятиямогат да бъдат разделени на шест групи:
– Технически дейности(производство, обработка и обработка).
– търговска дейност(покупко-продажба, замяна).
– Финансова дейност (търсене и оптимално използване на капитала).
– Дейности, насочени към осигуряване на безопасност (защита на имущество и персонал).
– Счетоводство (одит на фондове, баланси, разходи, статистика).
– Управленски дейности(планиране, организация, командване, координация, контрол).
Файол разграничава управлението от лидерството. Той пише: „Управлението е дейност, в която участват мениджъри и служители на една корпорация. управленска функцияразлична от другите пет основни функции. Не трябва да се бърка с лидерството. Да управляваш означава да водиш предприятието към поставената цел, опитвайки се да използваш по най-добрия начин всички налични резерви и да осигуриш стабилността на шестте основни функции. Управлението е една от шестте функции, чиято стабилност трябва да бъде осигурена от ръководството.
Дефинирайки принципите на управление, А. Файол не твърди, че тези принципи или тяхното прилагане са неизменни, нито че дава пълен списък от тях. Напротив, той пише, че броят на принципите на управление е неограничен, промяната в ситуацията може да доведе до промяна в правилата, които следователно до известна степен се оказват продукт на тази ситуация. След това той разглежда четиринадесет принципа на управление, които са изиграли специална роля в кариерата му:
– Разделение на труда– принцип, чиято цел е „да произвеждаме повече и по-добре със същото усилие“. Специализацията според Файол е един от признаците на естествения ред на нещата, наблюдаван както в животинския свят, така и в човешките общности. Той вярваше, че разделението на труда не трябва да се ограничава до техническа дейност, а трябва да се прилага за всички аспекти на работата на организацията. По този въпрос обаче той не стигна толкова далеч, колкото привържениците на научното управление, които разделиха задачите на основни елементи. Той смята, че "разделението на труда има своите граници, определени както от нашия опит, така и от чувството за мярка".
– Мощност„Правото да дава заповеди и да изисква тяхното изпълнение“. Файол прави разлика между „официална“ (свързана със заеманата длъжност, получена „според хартата“) и „лична“ власт (поради такива качества като интелигентност, житейски опитпочтеност и способност да играе лидерска роля). По-нататък той твърди, че личният авторитет на първокласен мениджър е „незаменимо допълнение“ към официалния авторитет. Файол заявява, че властта винаги е свързана с отговорност и двете предполагат способност за вземане на решения и, ако е необходимо, налагане на определени санкции. Всичко това е възможно само при достатъчен интегритет на личността. Файол го казва по следния начин: „Способността да се вземат решения ... се определя от развит морал, безпристрастност и твърдост ... Отговорното решение винаги включва определена смелост ... Добрият лидер трябва да има решимостта да взема отговорни решения и прехвърлете тази решимост на другите ... За лидер на високо ниво, гаранцията за отсъствие като злоупотреба с власт, така че слабостта е целостта на неговата личност и неговия висок морален характер; тази цялост, както знаете, не се избира и не се придобива. По-нататък той пише: „Смелото приемане и съзнанието за отговорност предизвиква уважението на другите; това е вид смелост, навсякъде високо ценена. Ярко доказателство за това е много по-високата оценка на някои лидери в бранша в сравнение с други държавни служители със същия мащаб на работа, но - безотговорни. Въпреки това отговорността обикновено е толкова неприятна, колкото властите искат. Страхът от отговорност парализира много начинания и обезсилва много качества.
– Дисциплина- „по същество се свежда до послушание, усърдие, енергия, определено поведениеи външни признаци на уважение, спазвани в съответствие със съществуващото споразумение между фирмата и служителите. Файол вярва в това различни организациидисциплината може да приеме много форми и настоява, че тя винаги е един от най-съществените им елементи. Забелязва, че времето на споразуменията между индивидуален собственикпредприятията и служителите са нещо от миналото. Вместо това се сключват споразумения между сдруженията на работодателите и профсъюзите, в които в условията на Първата световна война активно участва и държавата. Според Файол преходът от индивидуални към колективни договори е допринесъл за развитието на някои дисциплинарни правила. В същото време ръководството не беше освободено от задължението да поддържа дисциплина, прибягвайки, ако е необходимо, до такива санкции като предупреждения, глоби, отстраняване от длъжност, преместване на по-нискоквалифицирана работа и уволнение.
4. Единство на командването„Подчиненият трябва да получава заповеди само от един началник.“ Според Файол двойните поръчки във всеки случай са източник на напрежение, объркване и конфликт. Той говори за тенденцията за разделяне на командните функции между индивидите и размиването на границите между различните отдели. В резултат на тези процеси се поражда чувство за безотговорност и обикновените комуникационни връзки губят смисъл. В определени случаи високопоставен лидер може да дава заповеди на работниците, заобикаляйки мениджърите на средно ниво. Файол пише: „Ако подобни грешки се повтарят, ще възникне ситуация на двойно подчинение с всички произтичащи от това последици, които включват объркване от страна на подчинените, раздразнение и недоволство от страна на лидерите, които са без работа, и прекъсване на нормалният ход на работа."
5. Единство на лидерството- "един лидер и един план за набор от операции, насочени към постигане на една и съща цел." Ако принципът на единство на командването изисква всеки подчинен да получава заповеди само от един лидер, тогава този принцип се свежда до единство на управление и план. По думите на Файол „това е условие за единство на действията, координация на силите и насоченост към целта. Тялото с две глави, както в социалния, така и в животинския свят, е чудовище и обикновено не оцелява.
6. Подчиняване на индивидуалните интереси на общите- "кара ви да запомните, че в бизнеса интересът на един подчинен или група подчинени не трябва да противоречи на целите на предприятието." Файол обръща внимание на факта, че един от най-сериозните проблеми на управлението е съгласуването на общите и личните, или груповите интереси. Той пише за това по следния начин: „Невежеството, амбицията, егоизмът, мързелът, слабостта и всякакви страсти водят до факта, че общите интереси отслабват, отстъпват място на лични интереси и това обстоятелство поражда вечна борба.“
7. Възнаграждение на персонала -„трудът трябва да бъде възнаграден“. Файол разглежда фактори, които определят нивото на заплащане, но не зависят от волята на работодателя, като например разходите за живот, офертата работна сила, икономическото състояние и икономическото състояние на предприятието. Той също така разглежда различни методи за компенсация, като ставка за време, плащане на парче (на парче), заплащане на парче, бонус, споделяне на печалбата, плащане в натура и различни нематериални стимули. Той стига до следното заключение: „Независимо от това какво възнаграждение получава един служител – пари или такива придобивки като топлина, светлина, подслон, храна – смисълът му е да задоволи нуждите на служителя.“ Файол разглежда и други нематериални стимули, проявявайки известен патернализъм във виждането си за производствените отношения.
8. Централизация– „като разделението на труда... присъщо на естествения ред на нещата“. Разглеждайки въпроса каква структура - централизирана или децентрализирана - трябва да има една организация, Файол я сравнява с жив организъм: „Във всеки организъм, животински и социален, усещанията отиват в мозъка или в контролния орган, а командите идват от последното към всички части на тялото. привеждайки го в движение." Една от основните идеи на Файол беше, че организациите приличат повече на живи организми, отколкото на машини. Съответно той смята, че принципите не трябва да се налагат със сила, а да се използват прагматично според ситуацията. Той пише за централизацията: „Въпросът за централизация или децентрализация е въпрос на мярка, въпрос на намиране на оптималното устройство за дадена ситуация ... Всичко, което води до увеличаване на ролята на подчинените, е децентрализация, докато централизацията е придружена чрез отслабване на тази роля.”
9. Скаларна верига- "властната вертикала, свързваща всички нива на подчинение от най-високата власт до най-ниските нива." По-познати термини за дефиниране на това понятие биха били „йерархия“ и „канали“ или „линии на комуникация“. Файол обединява тези две концепции в своята концепция за скаларна верига, отстоявайки необходимостта от по-висш авторитет и в същото време подчертавайки, че решаването на проблеми чрез позоваване на него далеч не винаги е най-бързото, а понякога, ако говорим напр. , за държавни инстанции, може да бъде и твърде дълго. За да се запази възможността за контрол и да се избегне ненужната загуба на време, той предлага да се използва система за делегиране на права и отговорности на подчинените за осъществяване на необходимите комуникации. Този подход беше наречен "капан", "банда планк". Този метод на комуникация между индивиди от един и същи ранг позволява решаване на индивидуални проблеми, без да се излиза извън даденото йерархично ниво.