Кибанов захаров етика на бизнес отношенията. Учебник по етика на бизнес отношенията. Въпроси и задачи за контрол


Питирим Сорокин
1.3. Съвременни концепции за конфликта
Елтън Мейо
Социолозите от известната Чикагска школа оказаха известно влияние върху развитието на конфликтологията.
Луис Козер.
Кенет Боулдинг.
Част от чужди психолози
А.Г. Здравомислов, Социология на конфликта.
Домашните психолози вярват
...
Пълно съдържание Подобен материал:
  • K38 Кибанов, Ардалион Яковлевич, 1349.88kb.
  • Учебно-методически комплекс Учебник „Биология. Общи закономерности", С. Г. Мамонтов, , 68kb.
  • Литература за курса "Философия" (гл., 131.51kb.
  • Задачи на конфликтологията: Изследване на конфликти. Разпространение на конфликтологията, 524.8kb.
  • , 235.92kb.
  • Анотация на курса "Конфликтология в социалната работа", 15.55kb.
  • Лекция Конфликтология, нейният предмет и задачи, история на формирането като наука. Формиране, 1156.02kb.
  • Зеленков М. Ю. Учебно ръководство по социална конфликтология, 3460.13kb.
  • 1. Конфликтологията като наука; Разбиране на конфликта в древния свят, 1250.96kb.
  • Програма по дисциплината „Конфликтология в социалната работа” Специалност „040101. , 178.8kb.
Материали, поставени в телекомуникационната библиотека и представени под формата на цитати,

може да се използва само за образователни цели.

Репликацията е забранена информационни ресурси с цел извличане на търговски ползи, както и другото им използване в нарушение на съответните разпоредби на действащото законодателство за защита на авторските права.

UDC 331.1(075.8)

BBK 65.240ya73

Рецензенти:

Отдел Управление на човешките ресурси

Руска икономическа академия. Г.В. Плеханов

Депутат Директор на Института по труда към министерството

Труд и социално развитие RF,

Заслужил икономист на Руската федерация, доктор по икономика, проф. Зубкова А.Ф.

B75 Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.Конфликтология: Учебник. - М.: INFRA-M, 2003. - 240 с. - (Поредица "Висше образование").

ISBN 5-16-000964-7 (преведен)

ISBN 5-16-000256-1 (рег.)

Учебникът представя научни и приложни знания за конфликтите, техните източници, структурата и етапите на развитие, формите на проявление, функциите и значението в социално-икономическата и други сфери на обществото. Разглеждат се проблемите на управлението на конфликти, избора на оптимални методи за предотвратяване и преодоляване на конфликти. конфликтни ситуации, ролята на лидера в превенцията и разрешаването на конфликти.

Книгата е предназначена за студенти от икономическите университети, обучаващи се по специалност и направление „Мениджмънт“, „Мениджмънт в социална сфера”, „Държавата и общинска управа”, както и за специализанти и преподаватели по управленски дисциплини.

ISBN 5-16-000964-7 (преведен)

ISBN 5-16-000256-1 (рег.)

BBK 65.240ya73

© I.E. Ворожейкин, А.Я. Кибанов. Д.К. Захаров, 2002

ВЪВЕДЕНИЕ

Конфликтологията е отделна област на научното познание. Има свой предмет на изследване - социалната природа, причините, видовете и динамиката на конфликтите, начините, методите, средствата за тяхното предотвратяване и регулиране.

Като важен клон на социалните науки и хуманистиката конфликтологията възниква, формира се и се развива в тясна връзка със социалната философия, социологията, психологията, политическата икономия, историята, правото, етиката и редица други социални и хуманитарни науки. Тя се опира на постиженията на тези науки, синтезира всичко, което пряко се отнася до нейния предмет.

Имайки първоначално комплексен характер, конфликтологията е в синхрон със задълбочаването на хуманитарното образование. Неговото изучаване без съмнение разширява кръга и вдига летвата на познанието за човека и обществото, допринася за разностранното разбиране на проблемите социално взаимодействиеприлагане на ефективни начини за разрешаването им.

Практическото приложение на конфликтологията вече се дължи на простото ежедневно обстоятелство, че, съгласявайки се с широко разпространеното твърдение „лошият свят е по-добър от добрата кавга“, хората все пак не могат да избегнат дисхармонията, да се справят без конфликти. Много често конфликтът се оказва не само неизбежен, но и приемлив „изход“ от настоящата ситуация, почти единствения начинда възстанови нарушеното равновесие в отношенията между хората, да им позволи да постигнат съгласие по отношение на общите дела, личните и общите интереси, нормите на поведение.

Ако това е така, трябва да се научите да разпознавате обективната и субективната природа на конфликтите, техните непосредствени причини и мотиви, да се ориентирате в какви форми възникват конфликтите и по какви начини се разрешават, да овладеете изкуството да ги управлявате. Тази задача е особено важна за мениджъри, лидери от всяко ниво. Може би може да се твърди, че за да се научат как да се държат правилно в условия на конфликт, да могат да управляват конфликти е толкова необходимо, колкото и способността да четат и пишат.

Несъмнено приложната насоченост на конфликтологията наред с нейното теоретично значение. Тази област на науката наистина помага да се разпознават конфликтите, да се вземат подходящи мерки за тяхното предотвратяване и разрешаване. Това дава възможност да се ориентирате по-добре в сложността на социалния живот, да търсите оптимални решения в конфликтни ситуации, да намирате най-много ефективни начинивъздействие върху поведението на хората, по един или друг начин въвлечени в конфликтна конфронтация.

Оттук и търсенето на конфликтология в много житейски обстоятелства, при решаването на много специфични проблеми. Информацията, събрана от тази област на социалните и хуманитарните знания, улеснява избора на средства, за да се увеличи максимално положителният потенциал на конфликтите и в същото време да се сведат до минимум техните отрицателни последици.

Конфликтологията е необходима за всички видове управленски дейности. По отношение на управлението основната му цел е да насърчи мениджъра да гледа на конфликтните ситуации, както се казва, с отворени очи, да не се задоволява с интуицията и здравия разум, а да следва определени, научно установени правила и методи за управление на конфликти в работата с хора.

Научният подход включва систематично организирано, фундаментално структурирано, методологически точно познание за предмета (в този случай- за конфликти), ориентация към познаване на моделите на реалния свят и разбиране на обективната истина. Всяка наука, включително конфликтологията, е конструктивна, предназначена за възможността за практическо приложение на придобитите знания, за разработване и изпълнение на нови проекти. Научно управление социални процеси, включително регулирането на конфликти, като правило се извършва въз основа на аналитично изчисление, систематично и многостранно въздействие върху участниците в социалните връзки и взаимодействие и практическото прилагане на препоръки, проверени от науката.

Обикновеното познание, колкото и обширно да е то, е по-ниско от научното познание. Такова знание за конфликтите не е нищо повече от проста сума от разнообразна, но повърхностна информация за нашата тема, не прониква в дълбините на явленията на социалния живот, само посочва фактите и предишния опит. защото здрав разуми интуицията, основана на усет и проницателност, са ограничени в своите възможности, въпреки че могат да бъдат полезни при разпознаване, предотвратяване и разрешаване на конфликтни ситуации, помагайки за прагматичното адаптиране към обстоятелствата и намирането на практически приемлив изход от конфликта, ако се случи.

Разбира се, различните видове конфликтни сблъсъци, проявите на прекомерно социално напрежение в тях се изучават не с цел задоволяване на любопитството и просто обогатяване на знанията за превратностите на живота, а за да се усвоят методите (техниките и правилата) за предотвратяване и разрешаване на конфликти, за да получите конкретна представа за процедурите за помирение, които позволяват да доведат участниците до съгласие трудови спорове, имуществени дела, други социални конфликти. Важно е да сте подготвени да характеризирате и оценявате подходящите стилове на конфликтно поведение, да създавате и поддържате висока култура на общуване, взаимно разбиране и сътрудничество, функционално и социално партньорство в отношенията между хората.

Основното, разбира се, е да се научите не само да разпознавате конфликтите, да предвиждате техните последствия, но и да ги управлявате, като ясно представяте задачите и функциите на такова управление. В същото време, разбира се, се подчертава ролята на лидера в конфликтни ситуации, неговите интелектуални, волеви и емоционални качества, които са необходими за предотвратяване и разрешаване на конфликти.

Учебните помагала са предназначени да помогнат на тези, които се стремят да овладеят основите на научните знания за конфликтите. Сред тези наръчници (вижте Списък с препоръчителна литература) едно от първите, които станаха известни, беше малката книга Внимание: Конфликт! Нейни автори са Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк, обръщайки се главно към ръководителите на предприятия, разчиташе да им внуши конструктивно отношение към конфликтите. Те успяха убедително, в научно-популярна форма, да покажат, че конфликтът е едно от средствата за управление, без да притежава или пренебрегва, което мениджърът винаги намалява ефективността на управленската дейност. Същата цел преследва и учебникът на Е.А. Уткин "Конфликтология: теория и практика". Разглеждайки основните начини, форми и методи за предотвратяване на конфликтни ситуации, както и разрешаване на конфликти, които са възникнали с най-малко икономически, социални и морални разходи от тях, авторът се обръща както към тези, които изучават съвременния мениджмънт, така и към всички, които участват в него в Русия.

Ръководствата, публикувани у нас през последните години, са посветени на приложението на конфликтологията предимно към едната страна на обществения живот. И така, книгата на A.G. Здравомислова „Социология на конфликта“, както подсказва името, подчертава социологическите аспекти, съдържанието му включва анализ на социално-политическите процеси в съвременна Русия. Учебник "Основи на конфликтологията" под редакцията на V.N. Кудрявцева се фокусира върху правните проблеми на конфликтологията, подходящите методи за определяне на участниците в конфликти, тяхното взаимодействие и постигане на съгласие на принципите на консенсуса. "Конфликтология" под редакцията на A.S. Кармина разглежда вътреличностните, междуличностните, груповите, междуетническите и други видове конфликти предимно от психологическа гледна точка сред най-ефективните технологии за разрешаване на конфликтни ситуации, като дава приоритет на медиацията - преговори с участието на посредник.

На конфликтите е отделено видно място в редица ръководства по кадрова работа. Това се доказва например от книгите на V.R. Веснин "Практическо управление на персонала" и V.P. Пугачов „Управление на персонала на организацията“, както и университетски учебници по управление на персонала, публикувани под редакцията на А.Я. Кибанова, Т.Ю. Базаров и Б.Л. Еремин.

Интерес представляват и учебни издания на чужди автори, преведени на руски език. Някои от тях са атрактивни и полезни преди всичко, защото са изготвени от специалисти по мениджмънт. Например, американският учебник "Основи на мениджмънта" на М. Мескон, М. Алберт и Ф. Хедури е търсен в нашите икономически университети. Отделна част от тази обемна книга за груповата динамика и лидерството съдържа изчерпателна глава за управлението на конфликти и стрес. Той подчертава същността, видовете и причините за конфликтите в организациите, процеса на тяхното разгръщане, структурните и междуличностните начини за разрешаване на конфликтни ситуации.

„Ръководене без конфликти“ - под това заглавие до руските читатели достигна работата на немските специалисти по управленска психология В. Зигерт и Л. Ланг. Авторите на тази блестящо написана книга считат управленски функциикато задача за развитие на личността в условията на преход от технократични и административно-бюрократични методи на управление към хуманистични. Те обръщат основно внимание на превенцията (предотвратяването) на конфликти, премахване на психологическото напрежение сред персонала, взаимодействието на хората в дух на сътрудничество.

В този учебник, предлаган на вниманието на читателите, са дадени систематизирани научни и приложни знания за конфликтите. Учебникът започва с кратък исторически преглед на формирането на основите на конфликтологията. Следва представяне на теоретичните подходи към дефинирането на конфликта и неговите функции. В съответствие с изискванията на Държавния образователен стандарт на висш професионално образование Руска федерацияразкрива типологията на конфликтите, източниците и непосредствените причини за конфликтни ситуации, структурата и етапите на развитие на конфликтите, различните форми на тяхното проявление, ролята и значението в социално-икономическата и други сфери на обществото.

Много внимание се отделя на предотвратяването и разрешаването на конфликтни сблъсъци, избора на стилове на поведение в конфликти и начини за разрешаването им, създаването на условия за ефективно управлениеконфликти. В същото време се използват основните методи за превенция, прилагането на нормативната уредба и провеждането на помирителни процедури, ролята и личния пример на лидера при преодоляване на конфликти и стрес.

За удобство при използване на книгата за учебни и методически цели са дадени тестове, таблици, чертежи и примерни документи, всички глави завършват със списък с контролни въпроси и задачи. Предоставен е списък с препоръчителна литература по темата.

Авторите подготвиха учебника по единен план. Всеки свърши своята част от работата: д-р на историческите науки, проф. Т.Е. Ворожейкин - Въведение, гл. 1, 2, 3, 4 и 6, 5.2 и 5.3 гл. 5, 10.1 и 10.2 гл. 10, Кратък терминологичен речник; д-р по икономика, проф. И АЗ. Кибанов (ръководител на авторската група) – гл. 8 и 9, Кратък терминологичен речник, тест; ик.ик.н., ст.н.с. Д.К. Захаров - 5.1 Ch. 5, гл. 7, 10.3 гл. 10, Кратък терминологичен речник, тест.

Предговор ................................................. ............... 3 РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА ЕТичните БИЗНЕС ОТНОШЕНИЯ Глава 1 1.1. Същност на етиката на бизнес отношенията.................................5 1.2. Основни принципи на бизнес етиката .......... 8 1.3. Модели на междуличностни отношения ........... 15 1.4. Етични въпросиБизнес отношения.................... 21 Контролни списъци.................................. ........ 30 Практически задания............................. 31 Глава 2 2.1. Етика и социална отговорност на организациите... 42 2.2. Етични стандарти в дейността на организациите....... 48 2.3. Повишаване на етичното ниво на организацията .......... 53 Контролни въпроси .............................. 56 Практическа задача ................................. 57 Глава 3 3.1. Етични стандарти на организацията и етика на лидера. 61 3.2. Управление на етичните норми на междуличностните отношения в екип...................... 65 3.3. Норми на етично поведение на лидера............. 71 3.4. Етика на взаимоотношенията с „труден“ лидер.. 76 3.5. Етика на решението спорни въпроси, конфликтни ситуации ............................................. 80 Контролни въпроси .. .................................. 87 Практически задачи ............ .................. 88 РАЗДЕЛ II. КОМУНИКАЦИЯТА КАТО ИНСТРУМЕНТ ЗА ЕТИЧНИ БИЗНЕС ОТНОШЕНИЯ Глава 4 4.1. Общуването като социално-психологическа категория ............................................. ... 108 4.2. Комуникативна култура в деловото общуване ...... 114 4.3. Видове бизнес комуникация............................. 118 4.4. Управление на бизнес комуникацията ................................. 121 Контролни списъци ........... ................................... ...... 129 Практически задачи ...... ......... 130 Глава 5 5.1. Основи на бизнес реториката .............................. 142 5.2. Култура на речта в деловото общуване ................................. 146 5.3. Етика на използването на средствата за изразителност на деловата реч ....................................... ....... 149 5.4. Култура на дискусия.................................. 154 5.5. Особености на вербалното поведение .............................. 159 Контролни въпроси ............. ................... ... 163 Практически задачи....................... ....... 164 Глава 6 6.1. Основи невербална комуникация................... 169 6.2. Кинетични особености на невербалната комуникация................................................. .... 174 6.3. Визуален контакт.................................. 180 6.4. Проксемични характеристики на невербалната комуникация ............................................. ... 185 Контролни въпроси .. .................................. 192 Практическа задача ..... ......................... 193 Глава 7: Дистанционна комуникация ............................................. .. 196 7.1. Етика телефонен разговор........... 196 7.2. Култура на бизнес писане ........................ 200 Контролни въпроси ................. ......... 205 Практически задачи....................... 205 Глава 8 8.1. Характеристика на манипулациите в общуването ...................... 212 8.2. Правила за неутрализиране на манипулациите .......... 218 8.3. Техники, които насърчават комуникацията и изграждането на доверие ............................................ 222 Контролни въпроси ................................................... .... 227 Практически задачи .............................. 227 РАЗДЕЛ III. ПРАВИЛА И ЕТИКЕТ НА БИЗНЕС ОТНОШЕНИЯ Глава 9. Правила на бизнес отношения.................................. 232 9.1. Правила за подготовка на публична реч....... 232 9.2. Правила за подготовка и провеждане на делови разговор.. 237 9.3. Правила за провеждане на интервю .................. 242 9.4. Правила за подготовка и провеждане на бизнес срещи ................................. ..... 245 9.5. Правила за водене на преговори с бизнес партньори ............................................ ...................... 250 9.6. Правила за градивна критика ................................. 261 Контролни въпроси ......... ......................... ... 266 Практически задачи ................... ............ 267 Глава 10 10.1. Етикет и имидж на деловия човек............... 274 10.2. Визитка.............................. 278 10.3. Етикет на поздрави и запознавания................... 283 10.4. Външен вид на делови човек .................................. 286 10.5. Характеристики на външния вид бизнес дама.... 290 Контролни въпроси.............................. 295 Практическа задача........... .. ............... 296 Глава 11 11.1. Поведение в на публични места................ 298 11.2. Етикет на делови приеми ........................ 305 11.3. Особености на бизнес комуникацията с чуждестранни партньори ................................. ....... 316 11.4. Изкуството на комплимента................................. 322 11.5. Правила за поднасяне на подаръци.................... 326 Контролни въпроси.................. ......... ...... 329 Практическа задача ............................ 330 ПриложенияПриложение 1. Етичен кодекс за PROCTER & GAMBLE .......................... 333 Приложение 2. Примерни документи, използвани при предотвратяване и разрешаване на конфликти.. ............................................ 333 ....... 348 Приложение 3. Примери за индивидуално писане бизнес писмаи други документи ............................................ 354 Библиография ............................................... 361

КИБАНОВ АРДАЛИОН ЯКОВЛЕВИЧ

лекар икономически науки, професор, ръководител на катедрата по управление на човешките ресурси, заслужил учен на Руската федерация

Кибанов Ардальон Яковлевич Роден на 10 юни 1939 г. в град Усолие, Пермска област. През 1957-1958г. - Механик на завода за азотни торове Березники в района на Перм. 1958-1961 г - служба в редиците на Съветската армия. 1961-1966 г - студент в Московския инженерно-икономически институт. С. Орджоникидзе. 1966-1968 г инженер-икономист на отдела за научна организация на производството, труда и управлението на саратовския завод "Генератор". 1968-1971 - аспирант на Московския инженерно-икономически институт на името на. С. Орджоникидзе. 1971-1990 г - асистент, доцент, декан на специалния факултет за преквалификация, декан на факултета по управление на производството на Държавната академия по управление. С. Орджоникидзе.

Първите години след завършване на института (1966-1975) A.Ya. Кибанов беше сгоден производствени дейностии проведени научни изследвания в областта на подобряване на ефективността на системите за управление на производството. Тази дейност му позволява да подготви и защити докторска дисертация (1972 г.), да публикува редица научни статии, брошури и монографии.

През 1975-1990г. И АЗ. Кибанов завърши серия научно изследванев областта на организационните и икономическите проблеми на формирането на системи за управление на предприятието и неговия персонал с помощта на функционален анализ на разходите (FCA). За да работи в тази посока, първо беше създадена специална научна група, а след това и изследователска лаборатория към катедрата по управление на персонала, в която под ръководството на А.Я. Кибанов провежда 15 изследователски проекта, резултатите от които са внедрени в предприятия от различни отрасли. Той беше първият в Русия, който приложи функционален анализ на разходите в системите за управление на предприятието и персонала. Разработено насокии реализирани проекти на системи за управление на редица предприятия от машиностроителната промишленост с помощта на FSA. Резултатите от изследването бяха представени на Всесъюзния конкурс. НА. Вознесенски „На най-добрата работаза усъвършенстване на системата за управление на предприятията и сдруженията” през 1988 г. и са наградени с две грамоти: за първо и второ място.

Резултатите от изследването са обобщени в докторската дисертация „Организационни и икономически проблеми на формирането на система за управление на машиностроителното предприятие: анализ, проектиране и оценка“, редица научни статии, брошури, доклади, учебници, ръководства и монографии. .

От 1990 г. до 2105 г. А.Я. Кибанов - ръководител на катедрата, същевременно (1991-1996 г.) - декан на факултета за магистърско обучение. Държавен университетуправление.

Катедрата по управление на персонала на Държавния университет по мениджмънт, която е основана и ръководена от А.Я. Кибанов беше първият в Русия, който започна да обучава специалисти в областта на управлението на персонала.

От 90-те години основните научни интереси на A.Ya. Кибанов акцентира върху теоретичните, методологическите и практически проблемиуправление на персонала на организациите в пазарни условия.

Кибанов А.Я. - основен специалист в областта на управлението на организацията и нейния персонал. В множество трудове той развива концепцията и философията за управление на персонала в Руски условия, задълбочено и изчерпателно обоснова организационните и икономически принципи и модели на формиране на системата за управление на персонала и кадрова политика. Разработи и внедри методологията за функционален анализ на разходите в областта на управлението на персонала. В произведенията на Кибанов А.Я. очертани са основите на формирането на система за управление на персонала, политика за персонала и стратегия за управление на персонала, разкрита е технологията за управление на персонала на организацията, включително: изисквания към кандидатите за заместване свободна позиция, техния бизнес и лична оценка, професионално ориентиране и адаптиране, управление на кариерата и професионално израстване на персонала, обучение, поведение на персонала и оценка на ефективността и ефикасността на неговата дейност.

Цялостен поглед върху управлението на персонала на организацията, основан на комплекс от взаимосвързани категории и понятия, най-накрая се формира в първата енциклопедия в Русия (Управление на персонала: Енциклопедия / Под редакцията на проф. А. Я. Кибанов. - М .: INFRA-M, 2009. - 554 с.), съдържащ тълкуване на около 3500 термина и фрази, обхващащи почти всички проблеми и въпроси на управлението на персонала.

За периода 1990 - 2014г. под ръководството и с участието на Кибанов А.Я. разработени софтуерни пакети учебни дисциплиниспециализация "Управление на персонала", специалност "Управление на персонала", направление "Управление на персонала". Екипът на ръководената от него катедра е разработчик на Държавните образователни стандарти за висше професионално образование и на трите поколения в областта на управлението на персонала: 1-во поколение - Държавен образователен стандарт за обучение по специализация "Управление на персонала" в рамките на специалността "Икономика и управление на производството", а по-късно - "Управление на организацията" (1992-1999); 2-ро поколение - Държавен образователен стандарт за обучение по специалност "Управление на персонала" (2000–2016); 3-то поколение - Федерални държавни образователни стандарти за висше професионално образование в посока на обучение "Управление на персонала" за бакалавърски и магистърски програми (от 2011 г.).

Творбите на Кибанов А.Я. в областта на управлението на персонала са широко известни. И АЗ. Кибанов е автор на 365 научни и учебни труда с общ обем над 1200 печатни листа, в това число: 19 монографии, 50 учебника и учебни помагала (в т.ч. 7 учебника и 4 бр. учебни ръководстваподпечатан от Министерството на образованието и науката на Руската федерация), над 250 научни статии. Кибанов А.Я. е победител в конкурса за най-добра научна книга за 2006 г., проведен от Фондацията за развитие на домашното образование.

Под ръководството на А.Я. Кибанова защитава над 40 кандидатски и докторски дисертации.

Под учебно-методическото ръководство на Кибанов А.Я. се осъществява дейността на секция „Управление на персонала” на Учебно-методическото обединение за обучение по мениджмънт. Разделът обединява повече от 150 руски университета, които обучават студенти по специалността и направлението „Управление на персонала“.

Кибанов А.Я. той беше председател на дисертационния съвет за защита на дисертации за степента на кандидат и доктор на науките, член на два дисертационни съвета, член на организационния комитет на редица общоруски и международни научни конференции.

И АЗ. Кибанов е бил член на Академичния съвет на Института по мениджмънт и предприемачество в социалната сфера и на Академичния съвет на Държавния университет по мениджмънт.

Кибанов А.Я. - беше председател на редакционната колегия и Главен редакторсписание "Kadrovik", което беше включено в списъка на водещите рецензирани научни списанияи издания на ВАК. Бил е и главен редактор на списанието „Управление на човешките ресурси и интелектуалните ресурси в Русия“, създадено през 2012 г.

Кибанов А.Я. е инициатор и ръководител на проекти за създаване на образователни телевизионни игрални филми: „Вакантно място” (в дисциплината „Управление на персонала в организацията”) и „Укротяване на породата” (в дисциплината „Конфликтология”), като сценарист и продуцент. Създаването на филми беше смело нововъведение в методологията на преподаване на дисциплините от специалността Управление на персонала, което позволява значително да се намали времето за обучение в класната стая, като същевременно се подобри качеството на образованието. През 2006 г. филмът "Вакантно място" беше удостоен с наградата на правителството на Руската федерация в областта на образованието. На международния филмов фестивал "Златен рицар" през 2008 г. филмът "Укротяване на породата" беше удостоен с диплом "За творческо въплъщение на остри социални теми", а през 2009 г. на международния филмов фестивал на детективските филми - диплома за номинация "Престъпление и наказание".

И АЗ. Кибанов се занимаваше активно с експертна дейност.

През 1994-1996г И АЗ. Кибанов беше член експертен съвети ръководител на експертната група по проблемите обществена услугапод управлението на федералната публична служба на администрацията на президента на Руската федерация. Участва в разработването на концепцията за държавната кадрова политика и обществената служба в Руската федерация и програмите за тяхното прилагане по указания на администрацията на президента на Руската федерация, както и концепцията за държавна поръчка за обучението и повишаването на квалификацията на федералните държавни служители. Неговите научни публикации и разработки бяха използвани по-специално при подготовката на речта на президента на Руската федерация в RAGS по проблемите на управлението, държавната служба и кадровата политика в Русия и при подготовката на националния доклад за 50-та сесия на Държавната асамблея на ООН "Публична администрация и развитие".

През 1997 г. Кибанов А.Я. участва в работата на комисиите на Сметната палата на Руската федерация като научен експерт за проверка на целевото и ефективно използване на средствата от федералния бюджет за научни изследвания в различни институциии организации на Руската федерация. Проведе и часове със зам Държавна думаРуската федерация по проблемите на управлението на персонала.

През 2006-2007г работи като член на Комисията за формиране на стандартите професионална дейноств областта на управлението на персонала, създаден от Националния синдикат на кадровиците.

През последните години на А.Я. Кибанов е бил: експерт на Министерството на образованието и науката на Руската федерация; експерт от администрацията на президента на Руската федерация; експерт на Съвета на федерацията на Федералното събрание на Руската федерация, експерт на Министерството на труда и социална защитаРуска федерация.

Много внимание Кибанов А.Я. посветен на социални дейности.

Организирал и оглавявал обл социална организациянасърчаване на изучаването на проблемите и образованието в областта на управлението на персонала "Персонал" (РОО "Персонал").

Значителен крайъгълен камък в обединяването на научния и педагогическия потенциал в областта на управлението на персонала в Русия беше дейността на Националния съюз на организациите за подготовка на кадри в областта на управлението на персонала (Национален съюз "Управление на персонала"), основател на който бил А.Я. Кибанов. Националният съюз обединява около 100 бр образователни институциии други организации, чийто предмет на дейност е да осигурят с общи усилия високи стандарти и качество на обучението на персонала за всички нива на управление на персонала, да осигурят развитието на научните изследвания в областта на управлението на персонала пред практиката.

Кибанов А.Я. има обществени награди: Орден на Ломоносов за изключителни заслуги и голям личен принос в развитието на вътрешната наука и образование, медал „15 години от първия в Русия отдел за управление на персонала“ и „20 години от първия отдел за персонала управление в Русия", Почетен знак "За принос в науката за труда в Сибир.

Кибанов А.Я. награден: почетен знак на НТО на СССР, почетни грамоти; медали: „Ветеран на труда“ и „850 години Москва“, „Съвет на федерацията. 15 години”, „За принос в развитието на местното самоуправление”, благодарност на Министерството на образованието и науката на Руската федерация. Кибанов А.Я. е заслужил деятел на науката на Руската федерация.

Научни и педагогическа дейностКибанова А.Я. получи висока оценка на федерално и регионално ниво. Кибанов А.Я. - два пъти лауреат на Наградата на правителството на Руската федерация в областта на образованието (1997, 2006), лауреат на Наградата на администрацията на Воронежска област (2006). Кибанов А.Я. беше помощник на депутат от Държавната дума от два свиквания, член на Съюза на писателите на Русия.


Снимка 1. Кибанов А.Я. - Лауреат на наградата на правителството на Руската федерация в областта на образованието (1997 г.)

Снимка 2. Кибанов А.Я. - Лауреат на наградата на правителството на Руската федерация в областта на образованието (2006 г.)

През 2014 г. официално признание получи научната школа "Управление на персонала" на SUM, чийто основател и ръководител беше А.Я. Кибанов. Членове научна школастанаха негови ученици и последователи: водещи учени от катедрата по управление на персонала, доктори на науките, професори, доценти, асистенти на водещи руски университети, десетки мениджъри и специалисти от службите за управление на персонала руски организацииреален сектор на икономиката. Заместник-ректори, декани, ръководители на отдели по управление на персонала на руски университети.

4. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Етика и култура на управление - М .: Издателство "Спутник +", 2010.-427s: ил.

Омелченко, Н. А. Етика на държавата и общинска служба: учебник за бакалаври / Н.А. Омелченко. – 5-то изд. ревизиран и допълнителни - М. : Издателство Юрайт, 2013. - 408s. – Поредица: Бакалавър. Основен курс.

Омелченко, Н. Д. Етика и култура на управление в системата държавна власти държавна служба: учебник. помощ / Н. А. Омелченко. - М.: ГУУ, 2010.

7. Осипова, И. Н. Етика и култура на управление: учебник. помощ / И. Н. Осипова. - М.: ФОРУМ, 2011.

8. Парламентарна етика в Русия // Сборник с материали на Комисията на Държавната дума на Федералното събрание на Руската федерация по етика. - М., 2002.

10. Професионална етика: проучвания. надбавка / отв. изд. М. И. Росенко. - Санкт Петербург, 2006.

11. Ролс, Дж. Теория на справедливостта / Дж. Ролс. - Новосибирск, 1995.

12. Sutor, B. Малка политическа етика [V. Сутор. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (превод С. Курбатова, К. Костюк). Режим на достъп: http://krotov. info/lib_sec/18_s/sut/or.htm

РАБОТИЛНИЦА №3

Тема 4. Етика и икономика: етични аспекти стопанска дейност

№ п.п. Фамилия на ученика Тема Степен
Аристов Никита Икономическа етика. Какво е? Предмет и обхват на икономическата етика.
Балабко Екатерина Социална и корпоративна социална отговорност на бизнеса. Какво е съдържанието му? По какво се различава от правната отговорност?
Иванова Алена Колко приложимо е понятието морал към пазарна икономика? Какъв отговор даде А. Смит на този въпрос?
Костин Евгений Какво, според К. Хоман, е в основата на етичната стойност на принципа на конкуренцията в модерното пазарна конкуренция?
Кулагина Юлия Държава и бизнес. Етика на икономическите отношения в световната практика.
Кучер Ирина Руски опитетика на отношенията във взаимодействието между държавата и бизнеса.
Манохин Александър Какви национални традиции на руската предприемаческа етика могат да се използват в съвременна Русия?

Въпроси и задачи за контрол



3. Кои са основните аргументи за и против социална отговорностбизнес?

4. Какви са съвременните подходи към проблема за взаимоотношенията между държавата и бизнеса. Какви са основните етични аспекти на тези взаимоотношения?

1. Гусейнов, А. А. Етика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.: Гардарики, 2006.

2. Золотухина-Аболина, Е. В. Съвременна етика: учебник. помощ / E. V. Zolotukhina-Abolina. - 3-то изд., преработено. и допълнителни - Ростов n / a: март 2005 г.

3. Йонова, А. И. Етика и култура контролирани от правителството: проучвания. помощ / А. И. Йонова. - М.: RAGS, 2005.

4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., Етика на бизнес отношенията: Учебник / Изд. И АЗ. Кибанова. - 2-ро изд., коригирано. и допълнителни .. - М .: Инфра-М, 2011. - 424 с. (Висше образование).

5. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Етика и култура на управление - М .: Издателство "Спутник +", 2010.-427s: ил.

6. Омелченко, Н. А. Етика на държавната и общинската служба: учебник за бакалаври / Н. А. Омелченко. – 5-то изд. ревизиран и допълнителни - М. : Издателство Юрайт, 2013. - 408s. – Поредица: Бакалавър. Основен курс.

7. Омелченко, Н. А. Етика и култура на управление в системата на държавната власт и държавната служба: учебник. помощ / Н. А. Омелченко. - М.: ГУУ, 2010.

8. Осипова, И. Н. Етика и култура на управление: учебник. помощ / И. Н. Осипова. - М.: ФОРУМ, 2011.

9. Петрунин, Ю. Ю. Бизнес етика: учебник / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. - 4-то изд. - М.: TK Velby; Проспект, 2007 г.

10. Професионална етика : учеб. надбавка / отв. изд. М. И. Росенко. - Санкт Петербург, 2006.

ВИСШЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Сериалът е основан през 1996 г.

Министерство на образованието на Руската федерация

Държавен университет по мениджмънт

И АЗ. КИБАНОВ

Д.К.ЗАХАРОВ

В.Г. КОНОВАЛОВ

учебник по бизнес етика

Одобрен от Министерството на образованието на Руската федерация като учебник за студенти от висши учебни заведения, обучаващи се по специалността "Управление на персонала"

Рецензенти:

Катедра „Управление на персонала” на Академията по труда и социалните отношения;

Първи заместник-директор на Института по труда на Министерството на труда и социалното развитие на Руската федерация, заслужил икономист на Руската федерация, доктор на икономическите науки, професор A.F. Зубков.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.

Бизнес етика: Учебник / Изд. И АЗ. Кибанова. - М.: INFRA-M, 2003. - 368 с. - (Поредица "Висше образование").

Учебникът, изготвен от учени от катедра "Управление на персонала" на Държавния университет по мениджмънт, очертава теоретичните, методологическите и практическите въпроси на етиката в бизнес отношенията: същността на етиката в бизнес отношенията; етика на организацията и лидерите; същността на вербалната, невербалната, дистанционната комуникация, комуникационната манипулация, комуникационният мениджмънт; правила за бизнес отношения; бизнес етикет и бизнес отношения.

Книгата е предназначена за студенти, студенти, докторанти, както и преподаватели по дисциплината "Етика на бизнес отношенията". Може да бъде полезен за специалисти по управление и управление на персонала на организации.

ПРЕДГОВОР

Цел на този урок - предоставят на читателя научни и приложни знания в областта на бизнес етиката. Учебникът обхваща широк кръг от въпроси на бизнес етиката, обединени в три раздела: „Теоретични основи на бизнес етиката” (гл. 1, 2, 3); „Комуникацията като средство за етика на бизнес отношенията” (гл. 4, 5, 6, 7, 8); „Правила и етикет на бизнес отношенията“ (гл. 9,10, 11).

Раздел 1. Първата глава разкрива същността, същността и основните принципи на бизнес етиката. Той запознава читателя с моделите на междуличностните отношения и приоритетните проблеми в тази област. Втората глава разглежда влиянието на етиката и етични стандартивърху социалната отговорност на организацията, подобряване на резултатите от нейната дейност. Третата глава е посветена на разкриването на връзката между етичните стандарти на организацията и лидера, запознава читателя с методите за управление на етичните стандарти на междуличностните отношения в екип. Дава препоръки относно етиката при разрешаване на спорни въпроси, конфликтни ситуации.

Раздел 2. В четвърта глава се разглежда същността на комуникацията като комуникативен инструмент на етиката в бизнес отношенията, дадени са видовете и методите за управление на бизнес комуникацията. Петата глава излага основите на бизнес реториката, засяга същността на културата на речта, дискусията и речевото поведение, дава препоръки за използването на изразителни средства на деловата реч. Шеста глава запознава читателя с основите, както и с кинесичните и проксемичните характеристики на невербалната комуникация, разкрива същността на визуалния контакт. Седмата глава разглежда етиката на телефонния разговор и културата на бизнес писане. Осма глава описва манипулациите в общуването, правилата за неутрализиране. Разкрива и техники, които стимулират комуникацията, изключвайки манипулацията.

Раздел 3. В девета глава са изложени правилата за подготовка на публична реч, провеждане на делови разговор, интервю, делова среща, преговори с бизнес партньори, както и правилата за градивна критика. Десетата глава разкрива същността на етикета, образа на деловия човек, съдържанието на визитната картичка. Занимава се с етикета на поздравите и представянето, външния вид на деловия човек. Последната - единадесета глава на учебника - характеризира правилата за поведение на обществени места, етикета на бизнес приеми, особеностите на деловото общуване с чуждестранни партньори, както и изкуството на комплиментите и подаръците.

Всяка глава от учебника завършва с контролни въпроси и практически задачи. Контролните въпроси позволяват на читателя бързо да провери степента на усвояване на прочетения материал, а практическите задачи - да затвърдят тези знания при изпълнение на конкретни задачи и тестове.

Учебникът е съставен от: д.ик.н., проф. И АЗ. Кибанов (Предговор, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5,4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; практически задачи: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.5, 3.6, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2 , 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1; Приложения 2, 3); ик.ик.н., ст.н.с. Д.К. Захаров (1.1, 1.3, 3.3, 3.4, 5.3, 5.4, 7.1, 9.1, 9.2, 9.4, 9.6, 10.3, 10.4); ик.ик.н., ст.н.с. В.Г. Коновалов (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, 11; практически задачи: 1.1, 3.2, 3.3, 4.3, 4.4, 6, 8.1, 9.2 , 9.3, 10, 11; Приложение 1).