Каква е външната среда на фирмата. Вътрешна и външна среда на организациите. Външната среда на предприятието

Всяко предприятие се намира и функционира в определена среда и всяко негово действие е възможно само ако средата го позволява. Предприятието е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване, тъй като външната среда служи като източник на производствени ресурси, необходими за формирането и поддържането на производствения потенциал. Факторите на околната среда са неконтролируеми от предприятието и неговите услуги. Под влияние на събития, които се случват извън предприятието, във външната среда, мениджърите трябва да променят вътрешната организационна структура, като я адаптират към променените условия.

Външната среда на предприятието - това са всички условия и фактори, които възникват независимо от дейността на предприятието и оказват съществено влияние върху него. Външните фактори обикновено се разделят на две групи: фактори на пряко въздействие (непосредствена среда) и фактори на косвено въздействие (макросреда).

Да се фактори на пряко въздействие включват фактори, които оказват пряко влияние върху дейността на предприятието: доставчици на ресурси, потребители, конкуренти, трудови ресурси, държава, синдикати, акционери (ако предприятието е акционерно дружество).

В условията на преходна икономика на Русия държавата до голяма степен определя ефективността на предприятията, преди всичко създаването на цивилизован пазар и правилата на играта на този пазар.

Основните функции на държавата:

ü създаване на правна основа за живота на страната, включително разработването, приемането и организирането на прилагането на икономическото законодателство;

ü Осигуряване на реда в страната и нейната национална сигурност;

ü Стабилизиране на икономиката (предимно намаляване на безработицата и инфлацията);

ü осигуряване социална защитаи социални гаранции;

защитата на конкуренцията.

Фактори на непряко влияние нямат пряк ефект върху дейността на предприятието, но тяхното отчитане е необходимо за разработване на правилната стратегия.

Най-значимите косвени фактори на въздействие включват:

ü политически фактори - основните насоки на държавната политика и методите за нейното прилагане, възможните промени в законодателната и регулаторната рамка, международните споразумения, сключени от правителството в областта на тарифите и търговията и др.;

ü икономически сили – нивото на инфлация или дефлация, нивото на заетост трудови ресурси, международен платежен баланс, лихви и данъци, стойността и динамиката на брутния вътрешен продукт, производителността на труда и др. Тези параметри имат различно въздействие върху различните предприятия: това, което една организация вижда като икономическа заплаха, друга вижда като възможност. Например стабилизирането на изкупните цени на селскостопанската продукция се разглежда като заплаха за нейните производители и като полза за преработвателните предприятия;

ü социални фактори външна среда - отношението на населението към труда и качеството на живот; обичаи и традиции, съществуващи в обществото; ценности, споделяни от хората; манталитетът на обществото; ниво на образование и др.;

ü технологични фактори, чийто анализ позволява да се предвидят възможностите, свързани с развитието на науката и технологиите, своевременно да се адаптират към производството и продажбата на технологично обещаващ продукт и да се предвиди моментът на изоставяне на използваната технология.

Анализът на външната среда на предприятието е затруднен от факта, че основните характеристики на външната среда са нейната неопределеност, сложност, мобилност, както и взаимосвързаността на нейните фактори. Средата на съвременните предприятия се променя с все по-бързи темпове, което налага все по-високи изисквания към анализа на външната среда и разработването на стратегия, която да отчита максимално всички възможности и заплахи на външната среда. степен.

Вътрешна среда предприятие определя техническите и организационните условия на предприятието и е резултат от управленски решения. Целта на анализа на вътрешната среда на предприятието е да се идентифицират слабите и силни странинеговата дейност, тъй като за да се възползва от външните възможности, предприятието трябва да има определен вътрешен потенциал. В същото време е необходимо да се познават слабите места, които могат да влошат външната заплаха и опасност.

Вътрешната среда на организациите включва следните основни елементи: производство, финанси, маркетинг, управление на персонала, организационна структура.

Значение на анализа на вътрешната среда се обяснява със следните обстоятелства:

ü информацията за вътрешната среда е необходима, за да се определят вътрешните възможности, потенциалът, на който предприятието може да разчита в конкуренцията, за да постигне целите си;

ü анализът на вътрешната среда ви позволява да разберете по-добре целите и задачите на организацията.

Основните елементи на вътрешната среда на предприятието са:

ü производство (в чуждестранната икономическа литература - управление на операциите): обем, структура, темпове на производство; Продуктовата гама; наличието на суровини и материали, нивото на запасите, скоростта на тяхното използване; наличния парк техника и степента на нейното използване, резервни мощности; екология на производството; контрол на качеството; патенти, търговски марки и др.;

ü персонал: структура, квалификация, брой служители, производителност на труда, текучество на персонала, разходи за труд, интереси и потребности на служителите;

ü организация на управлението: организационна структура, методи на управление, ниво на управление, квалификации, способности и интереси висше ръководство, престиж и имидж на предприятието;

ü маркетинг, обхващащ всички процеси, свързани с планирането на производството и продажбите на продукти, включително: произведени стоки, пазарен дял, дистрибуция и маркетингови канали за продукти, маркетингов бюджет и неговото изпълнение, маркетингови плановеи програми, насърчаване на продажбите, реклама, ценообразуване;

ü финансите са своеобразно огледало, което отразява цялата производствена и икономическа дейност на предприятието. Финансовият анализви позволява да разкриете и оцените източниците на проблеми на качествено и количествено ниво;

ü културата и имиджа на предприятието са слабо формализирани фактори, които създават имиджа на предприятието; високият имидж на предприятието позволява привличането на служители високо квалифициран, насърчаване на потребителите да купуват стоки и др.

заключения

• 1. Основното звено в икономиката е предприятието - самостоятелен стопански субект, създаден да произвежда продукти с цел печалба и задоволяване на обществени потребности. Предприятието се характеризира с редица характеристики, има свои цели и задачи, които се определят главно от състоянието на вътрешната и външната среда.
• 2. Цялата съвкупност от предприятия, действащи в икономиката, може да се класифицира по редица критерии (по отраслова принадлежност, производствена структура, ресурси и продукция, по организационни, правни и технологични признаци).
• 3. Ефективността на предприятието до голяма степен се определя от неговата структура - състава и съотношението на вътрешните му връзки. В икономиката има три вида производствена структура (технологична, предметна и смесена), както и няколко от нейните видове. Параметрите на производствената структура зависят от асортимента и характеристиките на продуктите, мащаба на производството, нивото на специализация и коопериране.
• 4. Производственият процес в предприятието включва съчетаването на живия труд със средствата за производство. Условието за оптимална организация на производствения процес е рационалното му разпределение по работни места и по време. Организацията на производствения процес е тясно свързана с вида на производството.
• 5. Предприятието работи във външна среда, чиито фактори са неконтролируеми от предприятието. Анализът на външната среда е необходим за разработване на стратегия за развитие на предприятието, която отчита сложността, несигурността и мобилността на средата.

Курсова работа

Външна и вътрешна среда на предприятието

Въведение

Всяка организация се намира и работи в околната среда. Всяко действие на всички организации без изключение е възможно само ако средата позволява неговото изпълнение. Вътрешната среда на една организация е източникът на нейната жизнена сила. Той съдържа потенциала, който позволява на организацията да функционира и следователно да съществува и оцелее в определен период от време. Но вътрешната среда също може да бъде източник на проблеми и дори смърт на организацията, ако не осигурява необходимото функциониране на организацията.

Външната среда е източник, който захранва организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са неограничени. И те се претендират от много други организации, които са в същата среда. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задачата на стратегическото управление е да осигури такова взаимодействие на организацията с околната среда, което да й позволи да поддържа своя потенциал на нивото, необходимо за постигане на целите си, и по този начин да й позволи да оцелее в дългосрочен план.

Актуалността на темата се дължи на факта, че съвременната среда на предприятията се характеризира с изключително висока степен на сложност, динамичност и несигурност. Способността за адаптиране към промените във външната среда е основно условие в бизнеса и други сфери на живота. Нещо повече, във все по-голям брой случаи то е условие за оцеляване и развитие. За да се определи стратегията на поведение на организацията и да се приложи тази стратегия на практика, ръководството трябва да има задълбочено разбиране както за вътрешната среда на организацията, нейния потенциал и тенденции на развитие, така и за външната среда, тенденциите на нейното развитие и мястото, което заема организацията в него. В същото време както вътрешната, така и външната среда се изучават от стратегическото управление на първо място, за да се разкрият онези заплахи и възможности, които организацията трябва да вземе предвид, когато определя своите цели и ги постига.

1. Концепцията за средата и нейното значение за успешното функциониране на предприятието на пазара

.1 Характеристики на вътрешната среда на предприятието

вътрешен правен отдел

Като вътрешна среда на предприятието е обичайно да се разглеждат всички вътрешнофирмени компоненти, които го формират в единна система и са обект на някакво специфично контролно действие от страна на служителите на компанията (ръководители и изпълнители).

Вътрешните променливи са ситуационни фактори в организацията. Тъй като организациите са системи, създадени от хора, вътрешните променливи са главно резултат от управленски решения.

Основните променливи в една организация, които изискват внимание от ръководството, са цели, структура, задачи, технология и хора.

цели е конкретно крайно състояние или желан резултат, който определена група се стреми да постигне чрез съвместна работа.

Целите имат свойството да бъдат дългосрочно постоянни и определено нивообективност. Само ясни, добре дефинирани цели, чиято съвкупност има системен характер, водят до ефективни резултати.

Организацията винаги има поне една обща цел, която всички членове на работната сила се стремят да постигнат. На практика има много малко организации, които имат само една цел. Организации, които имат няколко взаимосвързани цели, се наричат ​​сложни организации. Важно е поставените от трудовия колектив цели да са реалистични и постижими.

Като основа на своите планирани или текущи дейности, компанията, представлявана от ръководството, „полага“ (дефинира) основната цел, чието постигане е просто невъзможно от редица подцели, всяка от които на свой ред се състои от подцели на следващото ниво (подниво) и т.н., които в крайна сметка съставляват „дървото на целите“.

В резултат на формирането и формулирането на цялата система на „дървото на целите“ трябва да се получи „главната цел“ като резултат от крайната дейност на фирмата (организацията), набор от поднива до самото „най-нисък“, който трябва да представлява конкретни задачи, които осигуряват постигането на непосредствени (съседни) задачи за подцели (n-1). "n" означава общ бройподнива в дървото на целите.

Структурата на организацията отразява разпределението на отделните отдели, които са се развили в организацията, връзките между тези отдели и обединяването на отделите в едно цяло.

Структурата на организацията е логическа връзка между нивата на управление и функционалните области, изградена във форма, която ви позволява най-ефективно да постигнете целите на организацията.

В процеса на анализ на вътрешната среда е необходимо да се идентифицират съответствията между структурата на организацията и анализираната от нея стратегия, между които има определена връзка. А. Чандлър установи, че промяната в стратегията по-късно ще доведе до определена промяна в структурата и идентифицира няколко важни допускания:

§ Организациите с ограничени пазари за продукти и прости операции са склонни да формират линейна функционална структура и са централизирани по отношение на стратегията.

§ С развитието на организацията се наблюдава тенденция към децентрализация на нейните структурни звена.

§ Тъй като организациите стават все по-диференцирани по отношение на стратегията, те стават по-свободни да избират своите структури, упражняват по-малко контрол и ценят повече информация и креативност.

Средството за решаване на такива проблеми е създаването на матрични и мрежови структури.

Процесът на вътрешен преглед трябва да се фокусира върху това дали структурата на организацията е подходяща за преследване и прилагане на стратегията. Анализът на организационната структура е преди всичко анализ на резултатите от работата, които са тясно свързани със структурни проблеми.

Задачи. Под задача в управлението се разбира предписана (дадена) работа, поредица от работи (набор) или част от работата, която трябва да бъде изпълнена по предварително определен начин в рамките на предварително определен период от време. От техническа гледна точка задачите се възлагат не на човек, а на длъжността, на която се намира човекът. Ръководството на организацията, създавайки структура (организационно-функционална) за всяка длъжност, определя редица задачи (задачи, операции, действия) за служителя, които се считат за необходима дейност за постигане на целите на организацията. Смята се, че задачата, изпълнена по предписания начин и в определеното време, гарантира успеха на организацията и отделите.

Традиционно задачите на организацията обикновено се разделят на три категории: работа с хора, оборудване (включително суровини и инструменти) и информация. Честотата и наборът от действия, извършвани в операциите, заедно с времето формират технологията на работните процеси. Задачите на мениджърите да управляват работата на отделите и организацията като цяло не са изключение.

технология. Според Люис Дейвис "технологията е комбинация от умения, оборудване, инфраструктура, инструменти и свързани технически познания, необходими за осъществяване на желаните трансформации в материали, информация и хора." Че. ясно е, че задачите и технологията са тясно свързани.

Технологията, като фактор, оказващ силно влияние върху ефективността на организацията, изисква внимателно проучване и класификация. Има няколко начина за класифициране. Класификацията на технологиите на Джоан Удуърд е най-известната. Той разграничава три категории технологии:

Единично, дребномащабно или индивидуално производство, при което се произвежда само един продукт наведнъж.

Масовото или широкомащабното производство се използва при производството на голям брой продукти, които са идентични помежду си или много сходни.

Непрекъснатото производство използва автоматизирано оборудване, което работи денонощно, за да произвежда непрекъснато един и същ продукт в големи обеми. Примери са рафинирането на нефт, работата на електроцентралите.

Един вид технология не може да се нарече по-добра от друга. В един случай един вид може да е по-приемлив, докато в друг противоположният ще е по-подходящ. Хората определят крайната пригодност на дадена технология, когато правят своя потребителски избор. В една организация хората са важен решаващ фактор при определяне на относителната годност. конкретна задачаи съдържанието на операциите към избрани технологии. Никоя технология не може да бъде полезна и нито една задача не може да бъде изпълнена без сътрудничеството на хората, които са петата присъща променлива.

хора. Ако ръководството и/или дори отделните мениджъри не признаят, че всеки служител е (или трябва да бъде) индивид със собствена личност и специфични нужди, тогава способността и способността на организацията да постига своите цели ще бъдат застрашени. В днешно време никой не възразява, че ръководството постига целите на организацията чрез други хора. Стана очевидно, че хората са централен фактор във всеки модел на управление на вътрешната среда (вътрешен фактор и/или основните „болкови точки” на организацията). По този начин в системата на персонала е необходимо да се работи с хората и в три компонента: поведението на индивидите, поведението на хората в групи и компонентите на поведението на лидерите, функционирането на мениджърите, особено в ролята на лидери , и спецификата на влиянието им върху поведението на индивиди и групи.

Човекът в обществото и на труда зависи от сложното съчетание и взаимодействие на неговите индивидуални характеристики и външната среда.

Най-важната задача на дейностите по човешки ресурси е да се гарантира, че организацията разполага с необходимия брой персонал на необходимото ниво и че персоналът отговаря на нуждите на стратегията.

1.2 Характеристики на външната среда на предприятието

Външната среда са всички онези фактори, които са извън организацията и могат да й повлияят. Външната среда, в която организациите трябва да работят, е в постоянно движение, подлежи на промени. Вкусовете на потребителите се променят, пазарният обменен курс на рублата спрямо други валути, въвеждат се нови закони и данъци, пазарни структури, новите технологии революционизират производствените процеси и т.н. Способността на една организация да реагира и да се справи с тези промени във външната среда е един от най-важните компоненти на нейния успех. Тази способност обаче е условие за наличието на планирани стратегически промени.

Въпреки това наборът от фактори на околната среда и оценката на тяхното въздействие върху икономическата дейност са различни и не само за авторите на научни публикации по проблемите на управлението, но и за всяка компания. Обикновено компанията сама определя в процеса на управление кои фактори и в каква степен могат да повлияят на резултатите от нейната дейност в настоящия период и в бъдеще.

Външната среда на организацията е източник, който захранва организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. За да се осигури дългосрочно устойчиво съществуване на предприятието, е необходимо да има информация за факторите на външната среда и дейността на самото предприятие.

Днес всички фактори от външен характер започнаха да се разделят на компоненти с общо, пряко и косвено въздействие. Общите фактори на въздействие включват тези, които са най-общи за всички организации: състоянието на икономиката в дадена ситуация и въздействието на това състояние върху конкретни области на бизнеса и даден тип фирма; държавна политика по отношение на различни бизнес системи; състоянието на правната защита на бизнеса, конкретни организации, правни и лица; отношението на населението като цяло към този видбизнес дейности и специфична организация; методи на управление, които държавата използва по отношение на различни организации.

В резултат на въздействието на тези групи фактори е формулиран модел на въздействието на външни фактори (фиг. 4), групирани в четири основни групи: законодателно и политическо въздействие; икономика и конкуренция; социален и културен характер, както и доставчици и технологии. Всички групи са взаимосвързани и могат да се характеризират с определени тенденции на промяна.

През последните години представеният модел се конкретизира чрез компонентите пряко и косвено въздействие. Факторите на пряко въздействие започнаха да включват потребители, конкуренти, доставчици, държавни агенции, финансови институции, източници на трудови ресурси, свързани с дейностите (операциите) на определена организация.

Средата на пряко въздействие е фактор, който пряко влияе върху дейността на организацията, която при осъществяване на своята оперативна дейност изпитва това пряко и непосредствено въздействие отвън.

Нека разгледаме накратко основните фактори на пряко въздействие.

Доставчици играят специална роля, тъй като организациите от всякакво естество и сложност са най-пряко зависими от мрежата от доставчици на материали и оборудване, консумираната енергия, капитала и необходимите служители (трудови ресурси) за фирмата.

Мрежата от доставчици в и извън страната (чужбина) може да стане по-сложна и скъпа в резултат на политически действия и правни промени в страната доставчик. Няма нужда да изброявам примери за блокадни действия в отделни региони и държави от съседи и по решение на ООН, които блокираха доставките от Ирак, Иран, Югославия и други страни.

Особено опасно за ефективността на компанията е, когато редица организации в региона работят само с един доставчик на суровини, материали или енергийни ресурси. В тези случаи е възможно доставчикът да определя монополни цени, а намирането на алтернативен доставчик е просто невъзможно. Още по-трудно е, когато доставчикът е организация (фирма) в други държави.

Материалите, необходими за осъществяване на производствения процес, играят решаваща роля в живота на организацията и това ги принуждава да натрупват и поддържат определени резервни обеми, обвързвайки значителни суми пари за периода на съхранение, преди да бъдат включени в производствената дейност.

За да расте и просперира, една компания се нуждае не само от доставчици на материали, но и от доставчици капитал. Има няколко такива потенциални инвеститори: банки, федерални и международни заеми за изпълнение на конкретни програми, акционери и конкретни лица, които купуват акции в конкретни фирми или специални програми. Като правило, колкото по-добре се справя една компания, толкова по-добра е нейната способност да преговаря с доставчиците благоприятни условияи вземете точната сума пари. Малките предприятия, особено рисковите капитали, сега изпитват големи трудности при получаването на необходимите средства.

Значителни трудности изпитват повечето организации при осигуряването на трудови ресурси както за изпълнители, така и за ръководители. Сложните технологии и оборудване изискват специалисти с подходяща подготовка. Например, процъфтяващите индустрии на компютърни технологии изискват висококвалифицирани инженери и техници, опитни програмисти и разработчици на системи. Фирмите изпитват постоянен недостиг на мениджъри, особено на среден и висш мениджмънт.

Законите и държавните агенции насърчават развитието на бизнеса или могат да възпрепятстват развитието му, а понякога дори да го забранят напълно. Организациите, извършващи бизнес дейности, са длъжни да спазват не само националните закони, регионалните законодателни органи, но и изискванията на държавните органи, които регулират и контролират извършването на бизнес операции. Националните и чуждестранните правителства могат да бъдат за редица организации основни регулатори на техните дейности, източници на субсидии, работодатели и купувачи. Това може да означава, че за тези организации оценката на политическата среда може да бъде най-важният аспект от анализа на външната среда. Такава оценка се извършва чрез детайлизиране на политически и правни факторизасягащи организацията. Нека подчертаем най-често срещаните фактори за анализ на външната среда: промени в данъчното законодателство, подравняване на политическите сили; отношения бизнес-държава; патентно право; законодателство за защита околен свят; държавни разходи; антимонополно право; парично-кредитна политика; държавно регулиране; политическите условия в чуждите държави, размерът на държавните бюджети; отношения на правителството с чужди държави.

Потребители са един от крайъгълните камъни ефективен бизнес. П. Дракър твърди, че единствената цел на бизнеса е да създаде потребител. Класиците на мениджмънта твърдят, че съществуването и ефективната работа на една организация зависи от способността й да намира потребители на резултатите от своята дейност, както стоки, така и услуги, за да задоволи нуждите на клиентите. Такива организации включват всички държавно устройство, чиито организации не извършват търговска дейност, т.е. не участват в печалбата.

Във всички икономически развити страни вече се е развила система, при която потребителят е този, който решава какви стоки и услуги са желани за него и на каква цена е готов да ги получи.

През последните години все по-интензивно се развива система за формиране и разширяване на такова търсене, когато търсенето се стимулира и инициира специално в интерес на създателите на различни предложения.

И един от най-важните фактори за пряко влияние са конкурентите.

Ръководството на всяко предприятие ясно разбира, че ако нуждите на потребителите не се удовлетворяват толкова ефективно, колкото правят конкурентите, предприятието няма да остане на повърхността дълго време. В много случаи конкурентите, а не потребителите, определят какъв вид изпълнение може да бъде продаден и каква цена може да бъде поискана.

Подценяването на конкурентите и надценяването на пазарите водят дори най-големите компаниидо значителни загуби и кризи. Важно е да се разбере, че потребителите не са единственият обект на конкуренция за организациите. Последните могат също така да се конкурират за труд, материали, капитал и правото да използват определени технически иновации. Реакцията на конкуренцията зависи от такива вътрешни фактори като условия на труд, заплати и естеството на взаимоотношенията на мениджърите с подчинените.

Съвременното развитие на науката и технологиите в условията на научно-техническа революция значително засили конкуренцията между фирмите. Най-важното условие за просперитета на фирмата е непрекъснатото й усъвършенстване и най-вече на основата на съвременните постижения на науката и технологиите. Едно научно откритие или фундаментално нов продукт или услуга може да отведе една фирма до върха на успеха.

В същото време трябва да се отбележи, че конкуренцията понякога тласка фирмите да създават различни видове споразумения между тях, от разделяне на пазара до сътрудничество между конкуренти.

Всеки от тези фактори допринася по някакъв начин за оперативната ефективност или възпрепятства постигането на ефективни желани резултати.

Средата (факторите) на непряко въздействие, по някои параметри, уточнява горните фактори, характерни за общото въздействие, и разширява техния списък (фиг. 1.2.3).

Средата на непряко въздействие е по-сложна от средата на пряко въздействие. По правило информацията за средата на непряко въздействие е по-сложна, по-малко пълна и по-малко надеждна. В същото време факторите на околната среда с непряко влияние могат при определени условия да действат като мощни фактори с пряко влияние.

Несигурността на външната среда е следствие от количеството информация, която организацията има по отношение на този фактор, както и степента (нивото) на увереност в нейната точност.

Като фактори на околната среда с непряко въздействие е обичайно да се разглеждат: технологията, състоянието на икономиката, отношенията с местното население, социално-културните и политическите. Нека ги разгледаме накратко.

технология е външен фактор за влияние, когато става въпрос за съществуващите, най-модерните или остарели технологии, често срещани в областта на тази бизнес дейност в света и партньорските страни. В същото време технологията е вътрешен фактор, под формата на система от иновации, с които се произвеждат и продават стоки и/или услуги. По този начин има два компонента, две нива на технология: приети и използвани от организацията като вътрешен фактор и най-разпространени в нейната сфера на дейност в страната на пребиваване на организацията и в други страни в тази индустрия. Новите технологии бързо се свързват, образувайки фундаментално нови, с по-високи възможности. През последното десетилетие микроминиатюризацията на потребителската и индустриалната електроника рязко се увеличи, движението на информационните потоци се ускори.

Състоянието на икономиката определя скоростта, с която капиталът се движи от производството към търговията и от една страна в друга. Всяка конкретна промяна в икономиката има различно въздействие върху сферите на производство и търговия, различни системиуслуги и др. Особено важно е да се отчете състоянието на икономиката и най-важните тенденции в нейните промени в организациите, които извършват дейността си едновременно в редица страни. Ефективността на стопанската дейност е силно повлияна от промените в обменните курсове на валутните системи, които до голяма степен зависят от състоянието на икономиката и най-важните тенденции в нейното изменение.

Отношенията с местното население са много важни за организацията, тъй като от това зависи нивото на ефективност на нейното функциониране на това конкретно място. Има три задължителни условия за организацията: запълване на пазара (пазарна ниша) с приемлив продукт (качество, цена), създаване на нови работни места за населението и необходимото ниво (определено, установено от местните условия) на екологичност. производствени дейности. Както във всяка област на бизнеса и взаимноизгодното партньорство, най-ефективният и дългосрочен принцип "работи" е "изгодно заедно".

Става ясно, че организацията трябва да поддържа добри отношения с местните общности, структурите на самоуправление и значими общества, което е целенасочено и много важна работамениджъри на фирми.

Всяка организация работи в поне една политическа и една културна среда. Социално-културните и политическите компоненти значително влияят върху дейността на бизнес структурите и зависят от поведението на висшите мениджъри на организацията и техните взаимоотношения с местната администрация, политическите и социокултурните системи. В зависимост от връзката с компанията, нейния имидж, степен на известност и други фактори се формира бизнес ситуация.

Социокултурните фактори влияят върху редица други компоненти, като например традициите в отношението на основната част от населението или отделни групи към определени видове стоки и услуги, хомогенността на купувачите (клиентите) и техния брой в различни групи, скоростта на изменение на параметрите на основните потребявани стоки и услуги, отношението към определени групи от населението (жени, определени групи или национални малцинства и др.).

Политическа система и политики на държавните структури и държавни органи, установени съществуващи нива на заплащане различни категориина трудоспособното население определят обема на покупките от основните купувачи, отношението им към местни (местни) и чуждестранни стоки, което от своя страна влияе върху обема на износа на стоки и услуги.

Някои от политическите фактори са особено важни за отчитане на ръководителите на бизнес структури. Те включват предимно онези области на бизнеса, които се подкрепят от държавните лидери, административни органи и големи парламентарни групи, което доста често корелира със социокултурните традиции на страната и региона. В резултат на това някои данъчни стимули или преференциални търговски мита, законодателни актове за условията на наемане на работа и повишение в трудовия процес на представители на приемащата страна или национални малцинства, законодателство за защита на пазара на определени местни продукти и потребители, различни стандарти за безопасност, стандарти за екологична чистота, контрол на цените и заплатии т.н.

Международна среда. Всичко обсъдено по-горе става много по-сложно за онези организации, които систематично работят в чужбина. В процеса на функциониране на организацията е необходимо да се вземат предвид спецификите на прогнозирането при планиране, способността за ефективно организиране, своевременно управление и контрол на работата както на отделните лица, така и на организацията като цяло.

видовете играят важна роля Международен бизнесв които участва организацията в чужбина, спецификата на международно и вътрешно въздействие върху съществуващи методии форми на управление на международния бизнес и основните насоки в по-нататъшното му развитие.

Видовете международен бизнес включват износ и внос на стоки и услуги.

Международен стопанска дейносттрябва да отчита всички международни споразумения и особеностите на търговското и икономическото право в страните партньори.

Управлението на международния бизнес се осъществява чрез начини и методи за проникване в нови пазарни пространства (региони), чрез износ, лицензиране, съвместни предприятия, преки инвестиции и мултинационални корпорации. Проникването на нови пазари от своя страна е неразривно свързано и може да се основава на четири вида фактори: културни, икономически, законодателни и правни и нивото на държавна регулация в международните отношенияи управленски дейностивъв връзка с международните отношения.

От всичко казано по-горе можем да заключим, че ръководството на компанията трябва да отчита външната среда като единно цялостно въздействие поради факта, че организацията е отворена система и зависи от използваните ресурси и резултатите от взаимодействието с външните околен свят. Факторите, които имат непосредствено въздействие върху организацията, принадлежат към средата на пряко въздействие, всички останали - към средата на непряко въздействие. Организацията трябва своевременно и ефективно да реагира на промените във външната среда, да се адаптира към тях, за да осигури оцеляване и постигане на целите си.

2. "ИП "Стопанска инициатива"": направление и специализация на дейността, правен статут, структура на управление и анализ

.1 Характеристика на предприятието

Единното предприятие "Бизнес инициатива" е създадено в съответствие със законодателството на Република Беларус и е регистрирано на 27 ноември 2000 г. Основната цел на създаването на UE "Бизнес инициатива" е да изпълни стопанска дейностнасочени към печалба. Дейности на ИП "Стопанска инициатива":

• производство пластмасови карти(реклами и отстъпки, клубни, банкови, застрахователни, интернет карти, карти);
• производство на сувенири (ключодържатели, чаши, значки, химикалки, знамена, дневници) по различни методи.
• предоставяне на печатни услуги офсетов печат, ризография, пълноцветен дигитален печат, ситопечат, следпечатни услуги);

Броят на служителите е 17 души (директор, търговски директор, Главен счетоводител, офис мениджър, 4 печатни оператори, 5 дизайнери, 4 мениджъри).

2.2 Анализ на вътрешната среда на ИП "Стопанска инициатива"

Цели на предприятието - Основната цел на предприятието, според директора, е да заеме водеща позиция сред салоните за оперативен печат и да получи максимална печалба. За постигането на тази цел фирмата се стреми да предоставя на физически и юридически лица висококачествен печат и рекламни сувенирни продукти. Дългосрочната цел на предприятието е разширяване на производството, закупуване на офсетно оборудване. Това ще позволи на организацията да ново нивообслужване на клиенти, производство на продукти в хиляди тиражи, което е невъзможно на този етап (за да задържи сложен клиент, който трябва да произвежда както малки, така и големи тиражи, предприятието трябва да прибегне до услугите на организации на трети страни, за да изпълни офсетна поръчка, действайки като посредник и губейки значителна част от печалбата).

Персонал и общо управлениеОрганизационната структура на предприятието поради малкия брой персонал е изключително проста.

Главен ръководител е директорът, който се отчита пред главния счетоводител, търговския директор и офис мениджъра.

Търговският директор докладва на дизайнери, мениджъри на клиенти и оператори на печатно производство.

По този начин можем да заключим, че организационната структура на ИП „Бизнес инициатива“ е йерархична линейна структура на управление, която обикновено е типична за малките предприятия.

Организацията не разполага материално стимулиранеработници. Съществува и проблем с текучеството на персонала, особено сред дизайнерите и акаунт мениджърите, поради относително ниските заплати.

Въпреки това не може да се каже, че в предприятието изобщо няма мотивация. Поради малкия брой служители, мениджърите имат личен контакт с всички служители и са авторитет за тях, което трябва да се счита за мотивационен фактор.

Заслужава да се отбележи също, че работата, извършвана от служителите на предприятието, не е монотонна и изисква различни умения и знания, което повишава тяхното самочувствие. Това може да се счита за морален фактор, който повишава производителността на работниците.

Предприятието се характеризира с неформални отношения "лесно" между всички служители, включително мениджърите. Като недостатък на това състояние на нещата може да се посочи, че такива взаимоотношения често водят до липса на субординация, което може да намали ефективността на организацията.

Производство - Благодарение на установените благоприятни и дългосрочни отношения с доставчици на материали, фирмата придобива суровини на достъпни цени. Повечето от материалите на организацията са с отстъпка от 15 до 30%.

Търговският директор непрекъснато следи наличността на материали в склада и в случай на приближаване на установения резерв формира заявки към доставчиците за попълване на запасите. Предприятието е разположено Цялото предприятие е разположено в четири помещения от офисен тип, едното от които е пригодено за съхранение на консумативи (20 кв.м.), две са заети от офис (25 и 17 кв.м.), и четвъртият всъщност е индустриални помещения, чиято площ е 40 кв.м.

ИП "Стопанска инициатива" притежава следното оборудване:

§ 11 персонални компютъра

§ 2 лазерни принтера HP 1200.

§ Скенер Umax Powerlook III

§ 3 пълноцветни цифрови фотоапарата: Xerox DocuColor 12, Fiery XP12 и Canon CP 660

§ Ризограф GR 3750

§ Двуцветен тампон TIC

§ Плотер EnCad NOVAJET Pro и Omega "New Star"

§ Ролен ламинатор PHOTONEX LCH-235

§ Партиден ламинатор Lamiart-PRO

§ Термобиндер OMA Thermal

§ Машина за биговане Fastbind

§ 2 заоблящи ъгли

§ 3 броя гилотини

§ DataCard принтер

§ Оборудване за термичен трансфер на изображения The MagicTouch

Че. ИП "Стопанска инициатива" разполага с мощен производствена базаза изработка на печатна и рекламна сувенирна продукция.

Към днешна дата основният недостатък на UE "Бизнес инициатива" е липсата на собствено офсетно оборудване. Благодарение на това оборудване фирмата може да произвежда пълноцветни продукти (каталози, списания, книги) в големи количества. За да задържи сложен клиент, който трябва да произвежда както малки, така и големи тиражи, предприятието трябва да прибегне до услугите на организации на трети страни, за да изпълни офсетна поръчка, действайки като посредник и губейки значителна част от печалбата (тъй като за пускане на поръчка в големи печатници компанията има само малък процент), отколкото това оборудване ще бъде собственост на компанията.

Технологии – Ръководството на ИУ „Стопанска инициатива” непрекъснато следи появата на нови технологии в производството на печатни продукти, за целта директорът постоянно се абонира за специализирани списания и посещава тематични изложби и семинари. Към днешна дата можем да кажем, че организацията е "в крак" с тези развития, от които зависи нейната успешна дейност.

Маркетинг – ИП „Стопанска инициатива” провежда умерен рекламна компания, а именно: пуска реклами във вестници, по радиото, разпространява рекламни брошури на потенциални и редовни клиенти.

Конкурентните предимства на UE "Бизнес инициатива" могат да се считат за производство на малотиражни печатни и сувенирни продукти за кратко време (от 1 час) на висококачествено и високопроизводително оборудване, безплатно разработване на оригиналното оформление, както и като цялостна информационна подкрепа от персонала.

Анализ на факторите на околната среда ИП "Стопанска инициатива"

Конкуренти - Пазарът на печатни услуги расте всяка година, както големи печатници и печатни предприятия, така и малки, организирани главно индивидуални предприемачидействащи мини-печатници. Големите предприятия имат огромен парк от офсетно оборудване и т.н. предоставят своите услуги на клиенти, поставящи хиляди копия, а също така действат като изпълнители на малки печатници, които не искат да загубят клиентите си поради липса на офсетово оборудване. Малките мини-печатници имат малко оборудване, предоставят непълна гама от услуги, услугите им обикновено са скъпи. Сред сравнително големия брой съществуващи фирми, занимаващи се с подобни дейности, има няколко основни конкурента, които предоставят подобен набор от услуги като ИП „Стопанска инициатива“. Това са: ALC "Printservice", LLC "Artlex", компания AGIS.

Сравнението на конкурентите е дадено в таблица 1.

Таблица 1. Основни конкуренти на ИП "Бизнес инициатива"

ODO "Printservice" LLC "Artlex" AGISКомпания Унитарно предприятие "Бизнес инициатива" Качество на услугите Отлично Отлично Добро Отлично Ефективност на изпълнение на поръчката от 1 ден от 1 час от 2 дни от 1 час Разработване на оригиналното оформление Платено Платено Платено Безплатно Печатни услуги:Дигитален пълноцветен печат++++Ризография++++Тампонен печат+--+Ситопечат+--+Офсетов пълноцветен печат+---Пълноцветен широкоформатен печат++++Плотерно изрязване+++ +Производство на пластмасови карти+--+ Следпечатни услуги:Ламиниране++++Термо фолио щамповане+--+Фолиране++++Пластмасово подвързване++++Желязно пружинно подвързване++-+Колекциониране+--+Гънки++-+Заобляне на ъглите++-+Щанцоване+- -+Сгъване+-+ Производство на сувенири- метод флокиране++++- метод MagicTouch++++- метод лазерно гравиране++-+- метод декал---+- метод стъкломатиране GLASSMOZ---+Продажба на офис и банково оборудване---+Изработка на печати и печати-++ -

Както се вижда от таблицата, най-много силен конкурентАДЦ “Принтсервиз” действа.

Доставчици - Фирма "Бизнес Инициатива" има изградени дългосрочни и приятелски отношения с основните доставчици на суровини и консумативи за производство на печатна и сувенирна продукция. Доставчиците на фирмата са показани в таблица 2.

Таблица 2. Основни доставчици на ИП "Бизнес инициатива"

Име на фирмата Доставени материали МестоположениеУсловия за закупуване на материалиДоставкаООО "Регент-арт"Пластмасови картигр. Москва, ул. Бауманская, 8-15% независимо от размера на партидата С куриер до границата с RBOOO "Masterprint" Консумативи за печат на принтери върху пластмасови картигр. Москва, ул. Измайловская, 22, оф. 35% до 1000 c.u. д. 10% - за сума над 1000 б.у. д. 15% - за сума над 3000 б.у. д. Самоизнасяне или доставка с куриер до граница с РБООО "Бели терем" Консумативи за ризограф, дигитални печатни машини. Минск, ул. Столетова, 75, оф. 10155% независимо от размера на лота Доставка с куриерска служба за поръчки над 1000 у.е. е.ОДО "Хамелеон" Хартия, картон, фолио за каширане, пластмасови пружини за подвързване, консумативи за значки и календари. Гомел, ул. Malaychuk, 1210% независимо от размера на партидатасамоизвличанеDiktum Unitary Enterprise Консумативи за машината MagicTouch. Минск, пр. Победители, 86, к. Гомел, ул. Советская, 3910% за софтуер 5% за компонентиДоставка и монтаж безплатно LLC "Бизнес подаръци"Сувенирни продукти Москва, ул. Семеновская, 3515% - според каталога за бизнес подаръци 5% - според ексклузивния каталогДоставка до границата с Република Беларус Според таблицата можем да заключим, че ИП "Стопанска инициатива" има редовни доставчици, ползва значителни отстъпки, съответно сътрудничеството се осъществява при много изгодни условия за „Бизнес инициатива“. По време на своето съществуване компанията никога не е прибягвала до услугите на други доставчици, своевременно и напълно е плащала продуктите. От своя страна доставчиците изпълняват поръчките навреме, без забавяне, с изключение на Regent-Art LLC (Москва), които понякога забавят доставката на пластмасови карти до 2 седмици, поради липсата на необходимото стокови позициив склада, което от своя страна понякога води до прекъсване на обработката на поръчките за производство на пластмасови карти. Но тъй като "Regent-art" е ексклузивен доставчик на тези продукти и предлага максималните възможни отстъпки, така че няма смисъл да сменяте съответно доставчика.

Потребители – Що се отнася до потребителите, тук можем да кажем, че основните потребители на ИП „Стопанска инициатива“ са преди всичко юридически лицавсички форми на управление (94%), останалите 6% - физически лица.

Най-често потребителите правят поръчки за визитни картички, календари, бланки, пластмасови карти, технически листове и каталози.

UE "Business Initiative" си сътрудничи с такива големи клиенти като LLC "NTS-auto", JSC "Belagroprombank", UE "Medtehnika", M&M Беларус, акумулаторна компания "Onyx", JSC "Belasko", компания "Valis", ALC "Continent" и К”, ОДО „РДМ”, ОДО „ВилорТранс”, СП „Бекер-систем” и др.

За да привлече нови потребители, компанията широко използва система от отстъпки, както и за насърчаване на клиента като подарък за поръчка, чиято сума надвишава 100 USD. е. дава карта за отстъпка на беларуския клуб за отстъпки "Бизнес инициатива".

За да могат клиентите да оценят качеството на предоставяните услуги, в офиса на компанията има много демонстрационни щандове с примери за извършена работа. С всеки клиент индивидуално работят мениджър и дизайнер. Клиентите са много положителни за факта, че разработването на оригиналното оформление е безплатно, в присъствието на клиента, като се вземат предвид всички негови изисквания.

.3 Съвременни методи за анализ на външната и вътрешната среда

Изследването на контролната среда се извършва с помощта на редица съвременни методи за анализ. Те включват по-специално методите на STEP - (или PEST-) и SWOT - (по-рядко - SNW) анализ. Въз основа на резултатите от проучването могат да се получат отговори на следните стратегически въпроси:

Ø Каква е текущата позиция на организацията? Къде може да бъде организацията в бъдеще? Какви пречки могат да възникнат и какво благоприятства организацията по пътя към нейните цели? Какви възможности трябва да бъдат реализирани, за да се постигнат целите? Как да управляваме изпълнението на стратегията?

Според резултатите от STEP- и SWOT-анализа се формират варианти за стратегическо развитие на контролирана система - компания, организация, общество.

SWOT анализЗа да получите ясна оценка на силата на предприятието и ситуацията на пазара, има SWOT анализ. SWOT анализът е идентифициране на силните страни и Слабостипредприятието, както и възможностите и заплахите, произтичащи от неговата вътрешна среда.

Ø Силни страни (Strengths) – предимствата на организацията;

Ø Слаби страни – недостатъци на организацията;

Ø Възможности - фактори на средата, чието използване ще създаде предимство за организацията на пазара;

Ø Заплахи - фактори, които потенциално могат да влошат позицията на организацията на пазара.

Ø Определете основната посока на развитие на предприятието (неговата мисия)

Ø Претеглете силите и оценете пазарната ситуация, за да разберете дали е възможно да се движите в посочената посока и как най-добре да го направите (SWOT анализ);

Ø Поставете цели на предприятието, като вземете предвид неговите реални възможности (определяне на стратегическите цели на предприятието)

Провеждането на SWOT анализ се свежда до попълване на матрица за SWOT анализ. В съответните клетки на матрицата е необходимо да въведете силните и слабите страни на предприятието, както и пазарните възможности и заплахи.

Силните страни на едно предприятие са нещо, в което то превъзхожда или някаква характеристика, която предоставя допълнителни възможности. Силата може да се крие в съществуващия опит, достъпа до уникални ресурси, наличието на модерни технологии и модерно оборудване, висококвалифициран персонал, висококачествени продукти, познаваемост на марката и др.

Слабостите на едно предприятие са липсата на нещо важно за функционирането на предприятието или нещо, което все още не е възможно в сравнение с други компании и поставя предприятието в неблагоприятна позиция. Като пример за слабости може да се посочи твърде тясна гама от произведени стоки, лоша репутация на компанията на пазара, липса на финансиране, ниско ниво на обслужване и др.

Пазарните възможности са благоприятни обстоятелства, от които бизнесът може да се възползва. Като пример за пазарни възможности може да се посочи влошаването на позициите на конкурентите, рязкото увеличаване на търсенето, появата на нови производствени технологии, повишаване на нивото на доходите на населението и др. Трябва да се отбележи, че възможностите по отношение на SWOT анализа не са всички възможности, които съществуват на пазара, а само тези, които могат да бъдат използвани.

Пазарните заплахи са събития, чието възникване може да окаже неблагоприятно въздействие върху предприятието. Примери за пазарни заплахи: навлизане на нови конкуренти на пазара, увеличаване на данъците, промяна на вкусовете на потребителите, намаляване на раждаемостта и др.

Един и същи фактор може да бъде както заплаха, така и възможност за различни предприятия. Например, за магазин, който продава скъпи продукти, ръстът на доходите на домакинството може да бъде възможност, тъй като ще доведе до увеличаване на броя на клиентите. В същото време за дискаунт магазин същият фактор може да се превърне в заплаха, тъй като неговите клиенти с нарастващи заплати могат да се преместят при конкуренти, предлагащи по-високо ниво на обслужване.

Стъпка 1. Определяне на силните и слабите страни на предприятието.

За да се определят силните и слабите страни на предприятието, е необходимо:

Ø Направете списък с параметри, по които ще бъде оценявана фирмата;

Ø За всеки параметър определете какво е силна странапредприятия, и то – слаби;

Ø От целия списък изберете най-важните силни и слаби страни на предприятието и ги въведете в матрицата за SWOT анализ

Втората стъпка от SWOT анализа е пазарната оценка. Този етап ви позволява да оцените ситуацията извън предприятието - да видите възможности и заплахи. Методологията за определяне на пазарните възможности и заплахи е почти идентична с методологията за определяне на силните и слабите страни на предприятието:

Ø Изготвяне на списък от параметри за оценка на пазарната ситуация;

Ø Определяне на възможностите и заплахите на предприятието по всеки параметър;

Ø Избор от целия списък на най-важните възможности и заплахи и изграждане на матрица за SWOT анализ

Необходимо е да изберете най-важните от целия списък с възможности и заплахи и да ги въведете в съответните клетки на матрицата за SWOT анализ

Като попълните такава матрица, можете да видите резултата:

§ определят се основните насоки на развитие на предприятието

§ формулирани са основните проблеми на предприятието, които трябва да бъдат разрешени възможно най-скоро за успешното развитие на бизнеса.

PEST-анализ Удобно е да се анализира поведението на външната среда и съответно да се проектира бъдещата стратегия на организацията, ако е адекватно да се оцени въздействието върху организацията на комплекс, състоящ се от поне четири вида фактори на макросредата: социален (S), технологичен (T), икономически (E), политически (P). Началните букви на имената на тези фактори съставляват съкращението на този метод за анализ на външната среда на организацията - STEP - (STEP-анализ) или PEST-анализ.

Че. PEST анализът е инструмент, предназначен да идентифицира аспекти на външната среда, които могат да повлияят на стратегията на компанията. Политиката се изучава, защото регулира властта, която от своя страна определя средата на компанията и получаването на ключови ресурси за нейната дейност. Основната причина за изучаване на икономиката е да се създаде картина на разпределението на ресурсите на държавно ниво, което е най-важното условие за дейността на едно предприятие. Също толкова важни потребителски предпочитания се определят с помощта на социалния компонент на PEST анализа. Последният фактор е технологичният компонент. Целта на нейните изследвания се счита за идентифициране на тенденции в технологичното развитие, които често са причини за промени и загуби на пазара, както и появата на нови продукти.

Че. PEST анализът е инструмент, предназначен да идентифицира аспекти на външната среда, които могат да повлияят на стратегията на компанията. Политиката се изучава, защото регулира властта, която от своя страна определя средата на компанията и получаването на ключови ресурси за нейната дейност.

3. Начини за подобряване на ефективността на предприятието, като се вземат предвид факторите на вътрешната и външната среда

Въз основа на резултатите от анализа на вътрешната и външната среда на ИП "Бизнес инициатива" могат да се идентифицират следните начини за подобряване на ефективността на предприятието:

Промяна на организационната структура на предприятието. Търговският директор има твърде много отговорности, така че управлението не е много ефективно. Необходимо е да се въведе длъжността генерален мениджър, който да контролира и координира работата на акаунт мениджърите, както и да включва в персоналдлъжността главен оператор, лице с висше образованиев областта на печата, който познава добре производствения процес и методите за управление на персонала, изпълнява функциите за координиране и контрол на дейностите на операторите в производството на печатни продукти.

Създаване на ефективна система за възнаграждение. Директорът трябва да обърне специално внимание на подбора на персонала, системата за мотивация и стимули за служителите. Създавайки сплотен, добре мотивиран екип от съмишленици, можете да постигнете голям успех в бизнеса.

Създаване Корпоративна култура, чийто главен диригент трябва да е режисьорът. Необходимо е да се стремим ценностите на компанията да станат неразделна част не само от мениджърите, но и от всички служители. Директорът трябва да дефинира система от определени ценности, вярвания и принципи, които компанията трябва да следва и които след това трябва да бъдат вградени в политиката на организацията. Корпоративната култура ще ви помогне да оформите работната среда и духа, които ще ви помогнат да постигнете целите си и ще допринесете за вашия успех. Силната корпоративна култура и нейната тясна връзка със стратегията на компанията ще бъдат мощни лостове за управление на персонала с цел подобряване на неговото представяне.

Придобиване на лизинг или кредит на офсетно оборудване. Благодарение на това оборудване, компанията може да произвежда пълноцветни продукти в големи количества. Офсетното оборудване може да даде сериозни конкурентни предимства.

Регулиране на сроковете за изпълнение на поръчките.

Постоянно въвеждане на нови услуги и системи за промоция, за да сте винаги една крачка пред конкуренцията.

Разработване на оптимална система за възнаграждения за редовни и нови клиенти на компанията, за укрепване на имиджа на компанията.

След като разгледахме и анализирахме външната и вътрешната среда на организацията, е необходимо да направим основните изводи по тази тема.

Вътрешните променливи са ситуационни фактори в рамките на една организация, които са предимно контролируеми и регулируеми. Основните променливи на вътрешната среда на организацията, които изискват вниманието на ръководството са: цели, структура, задачи, технология и хора. Всички вътрешни променливи са взаимосвързани. В своята съвкупност те се разглеждат като социотехнически подсистеми. Промяната на един от тях засяга до известна степен останалите.

Вътрешното благосъстояние на организацията зависи от вътрешните променливи и тяхното взаимодействие допринася за постигането на общите цели на организацията. Успехът на организацията обаче зависи и от външната среда на организацията, без която е невъзможно кръговат на животавсяка организация. Лидерът трябва да се съобразява с външната среда. Факторите, които имат непосредствено въздействие върху организацията, принадлежат към средата на пряко въздействие, останалите фактори - към средата на косвено въздействие. Точно като вътрешните променливи, факторите на околната среда са взаимосвързани и взаимодействат помежду си. Външната среда има свойства на сложност и несигурност.

Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за съществуване. Задачата на мениджърите е да установят такова взаимодействие на организацията с външната среда, което да даде възможност на организацията да постигне целите си и да й даде възможност да оцелее в дългосрочен план.

В нестабилна и сложна външна среда е необходимо постоянно да се наблюдава външната среда и въз основа на събраната информация да се опитват да се предвидят тенденции и възможни ситуации при взаимодействие.

Заключение

Днес единственият правилен вариант за поведение на съвременното предприятие за постигане на ефективно дългосрочно функциониране и успешно развитие е подробното изследване на външната и вътрешната среда на предприятието и тяхната взаимовръзка. Това изисква разработване и внедряване комплексен анализкато се вземат предвид индивидуалните характеристики на предприятието с подходящ персонал, финансови и техническа поддръжка. Само при това условие можем да разчитаме на ефективността на стратегическите и оперативни управленски решения. Идентифициране на аспекти на външната среда, които могат да повлияят на стратегията на компанията.

Подобряването на ефективността на предприятието зависи от:

Промяна в организационната структура на предприятието

Създаване на ефективна система на заплащане

- Създаване на корпоративна култура

- Придобиване на лизинг или кредит на офсетно оборудване

Регулиране на сроковете за изпълнение на поръчките

Постоянно въвеждане на нови услуги и системи за промоция, за да сте винаги една крачка пред конкуренцията

- Разработване на оптимална система за възнаграждение за редовни и нови клиенти на компанията, за укрепване на имиджа на компанията

Фактори в организацията, които са предимно контролируеми и управляеми. Основните променливи на вътрешната среда са: цели, структура, задачи, технология и хора.

Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за съществуване.

Необходимо е да се стремим ценностите на компанията да станат неразделна част от всички служители.

Стабилността на предприятието UE "Бизнес инициатива" пряко влияе върху следните фактори:

Сплотен екип

Натрупан дългогодишен опит

Модерно високопроизводително оборудване

Богата гама от стоки и услуги

Удовлетвореността на клиентите

Ниски цени с много добро качество

Добри бизнес отношения с потребителите на продукти и доставчиците на материали и компоненти

Удобно местоположение на предприятието

Тези фактори имат пряко положително въздействие върху цялата структура на предприятието и успеха при постигане на целите му.

Списък на използваните източници

1. Акимова Т.А. Теория на организацията: Учебник за гимназии. - М.: Единство-Дана, 2012.

Долгов А.И. Теория на организацията: урокза университети / A.I. Долгов; - М.: Флинта, 2010. - 296 с.

Иванова, Т.Ю. Теория на организацията [Електронен ресурс]: курс за електронно обучение /

Т.Ю. Иванова; В И. Приходко. - Електрон. текст, графика, звук Дан. - М.: КНОРУС, 2012. - 1 електрон. избирам. диск (CD-ROM)

Кузнецов, Ю.В. Теория на организацията: учебник за бакалаври / Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова.-М .: Издателство Юрайт, 2012. - 365 с.

Лапигин Ю.Н. Теория на организацията: учебник. - М.: INFRA-M, 2011.-311 с.

Милнър, Б.З. Теория на организацията: учебник / B.Z. Милнър. - 6-то изд., преработено. и допълнителни - М.: INFRA-M, 2012. - 797 с., таблици (Висше образование)

Теория на организацията [Електронен ресурс]. - Електрон. данни. - Нижни Новгород: Център за информационни технологии VVAGS, 2010. - 1 електрон. избирам. диск (CD-ROM)

Третякова, Е.П. Теория на организацията: учебник / E.P. Третякова.-М.: КН..В., Петухова С.В. Теория на организацията: Учебник - М.: Омега-Л, 2011.

.Гританс, Я.М. организационен дизайни преструктуриране (реинженеринг) на предприятия и холдинги: икономически, управленски и правни аспекти: практическо ръководство за управленско и финансово консултиране / Ya.M. Гритани. - 2-ро изд., доп. - М .: Wolters Kluver, 2012. - 224 с., таблици.

Всяко предприятие се намира и функционира в определена среда и всяко негово действие е възможно само ако средата го позволява. Предприятието е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване, тъй като външната среда служи като източник на производствени ресурси, необходими за формирането и поддържането на производствения потенциал. Факторите на околната среда са неконтролируеми от предприятието и неговите услуги. Под влияние на събития, които се случват извън предприятието, във външната среда, мениджърите трябва да променят вътрешната организационна структура, като я адаптират към променените условия.

Външната среда на предприятието - това са всички условия и фактори, които възникват независимо от дейността на предприятието и оказват съществено влияние върху него. Външните фактори обикновено се разделят на две групи:

Фактори на пряко влияние (непосредствена среда)

фактори на непряко влияние (макросреда).

Да се фактори на пряко въздействиевключват фактори, които оказват пряко влияние върху дейността на предприятието: доставчици на ресурси, потребители, конкуренти, трудови ресурси, държава, синдикати, акционери (ако предприятието е акционерно дружество).

Фактори на непряко влияниенямат пряк ефект върху дейността на предприятието, но тяхното отчитане е необходимо за разработване на правилната стратегия.

Най-значимите косвени фактори на въздействие включват:

политически фактори- основните насоки на държавната политика и методите за нейното прилагане, възможните промени в законодателната и регулаторната рамка, международните споразумения, сключени от правителството в областта на тарифите и търговията и др.;

икономически сили- темпът на инфлация или дефлация, нивото на заетост на трудовите ресурси, международният платежен баланс, лихвите и данъчните ставки, стойността и динамиката на брутния вътрешен продукт, производителността на труда и др.

социални факторивъншна среда - отношението на населението към труда и качеството на живот;

технологични фактори,чийто анализ позволява да се предвидят възможностите, свързани с развитието на науката и технологиите, своевременно да се адаптират към производството и продажбата на технологично обещаващ продукт и да се предвиди моментът на изоставяне на използваната технология.

Вътрешна среда предприятие определя техническите и организационните условия на предприятието и е резултат от управленски решения. Целта на анализа на вътрешната среда на предприятието е да се идентифицират силните и слабите страни на неговата дейност, тъй като за да се възползва от външните възможности, предприятието трябва да има определен вътрешен потенциал. В същото време е необходимо да се познават слабите места, които могат да влошат външната заплаха и опасност.

Вътрешната среда на организациите включва следните основни елементи: производство, финанси, маркетинг, управление на персонала, организационна структура.

Основните елементи на вътрешната среда на предприятието са:

Производство (в чуждестранната икономическа литература - управление на операциите): обем, структура, темпове на производство; Продуктовата гама; наличието на суровини и материали, нивото на запасите, скоростта на тяхното използване; наличния парк техника и степента на нейното използване, резервни мощности; екология на производството; контрол на качеството; патенти, търговски марки и др.;

Персонал: структура, квалификация, брой служители, производителност на труда, текучество на персонала, разходи за труд, интереси и потребности на служителите;

Организация на управлението: организационна структура, методи на управление, ниво на управление, квалификация, способности и интереси на висшето ръководство, престиж и имидж на предприятието;

Маркетинг, обхващащ всички процеси, свързани с планирането на производството и продажбите на продукти, включително: произведени стоки, пазарен дял, дистрибуция и маркетингови канали за продукти, маркетингов бюджет и неговото изпълнение, маркетингови планове и програми, насърчаване на продажбите, реклама, ценообразуване;

Финансите са своеобразно огледало, което отразява цялата производствена и икономическа дейност на предприятието. Финансовият анализ ви позволява да разкриете и оцените източниците на проблеми на качествено и количествено ниво;

Културата и имиджът на предприятието са слабо формализирани фактори, които създават имиджа на предприятието; високият имидж на предприятието позволява привличането на висококвалифицирани служители, насърчаване на потребителите да купуват стоки и др.

4. Дълготрайни активи на предприятието. Тяхната структура и класификация

Дълготрайните активи включват средствата за производство, които многократно участват в производствения процес, като същевременно запазват естествената си форма, пренасяйки стойността си върху произведените продукти на части, когато се износват. Те включват средства за производство със срок на експлоатация над 12 месеца.

Те включват машини, оборудване, инструменти, производствен и битов инвентар, други средства за производство, с помощта на които се осъществява производственият процес.

Дълготрайните активи също включват капиталови инвестиции за радикално подобряване на земята (отводняване, напояване и други мелиоративни работи) и инвестиции в наети дълготрайни активи.

Като част от дълготрайните активи се вземат предвид поземлени парцели, собственост на организацията, обекти на управление на природата (вода, недра и други природни ресурси).

За счетоводно отчитане, анализ и оценка дълготрайните активи се групират според:

функционална цел;

по отрасли;

По материално-природен състав;

по степен на участие в производствения процес

Дълготрайните активи не включват и не са обект на амортизация:

Машини, оборудване и други подобни активи, изброени като готова продукция(продукти) в складовете на производствените организации;

· активи, посочени като стоки в складовете на организации, извършващи търговска и снабдителна дейност;

Активи, посочени като консумативи, които издържат по-малко от една година, независимо от тяхната стойност, като артикули с ниска стойност

Активи, предадени за монтаж или за монтаж, които са на път;

капиталови и финансови инвестиции.

Дълготрайните активи се класифицират в следните групи:

1. Сгради. Те включват:

Производствени сгради и сгради, заети от цехове, цехове или инсталации, изпълняващи производствени функции

Сгради, заети от батерии, резервоари и басейни за промишлени цели и др.;

Механизирани перални, сгради и съоръжения за изпълнение на административно-стопанските функции на организацията - офиси, складове, складове и др.

2. Конструкции. Тази група включва:

Помпени станции, арки, комини на отделни фундаменти, охладителни кули, бункери и др.

3. Предавателни устройства, които са предназначени за пренос на електрическа, топлинна или механична енергия от двигатели към работни машини, както и за пренос на течни и газообразни вещества от един инвентарен обект към друг. Това включва: нефтопроводи и газопроводи.

4. Машини и оборудване:

5. Превозни средства. Те включват такива средства, които са предназначени за превоз на хора, стоки.

6. Инструменти, производствен и битов инвентар и принадлежности. Това включва: инструменти - механизирани и немеханизирани инструменти с общо предназначение, както и предмети, прикрепени към машини, които се използват за обработка на материали (режещи, ударни, пресови и уплътняващи инструменти)

7. Други видове дълготрайни активи:

библиотечни колекции, музейни ценности и др.

Разходи за наети дълготрайни активи, отчетени в баланса на лизингополучателя; впрегатни животни, използвани като средство за труд (коне, волове, камили, магарета и други животни); и т.н.

Амортизация на дълготрайни активи

Амортизацията характеризира процеса на стареене на съществуващите дълготрайни активи, както физически, така и икономически. Амортизацията на дълготрайните активи се определя и отчита по сгради и постройки, преносни устройства, машини и съоръжения, превозни средства, производствено и битово оборудване, работен добитък, трайни насаждения, достигнали експлоатационна възраст, нематериални активи.

Амортизацията на дълготрайните активи се определя за цяла календарна година (независимо от месеца, през който са закупени или построени през отчетната година) в съответствие с установените стандарти. Амортизацията не се извършва над 100% от стойността на дълготрайните активи. Начислената амортизация в размер на 100% от стойността на обекти (артикули), които са подходящи за по-нататъшна експлоатация, не може да служи като основа за отписването им поради амортизация.

Има два вида износване - физическо и морално.

Физическо влошаване- това е промяна в механичните, физичните, химичните и други свойства на материалните обекти под въздействието на трудови процеси, природни сили и други фактори. За определяне на физическата амортизация на дълготрайните активи се използват два метода на изчисление:

Обхватът на работата се основава на сравнимостта на действителния и стандартния експлоатационен живот или обема на работата.

I \u003d (Tf * Pf) / (Tn * Pn),

където: Tf - броят години, действително отработени от машината;

Pf - средният обем на действително произведените продукти за една година;

Tn - стандартен експлоатационен живот, години;

Pf - годишен производствен капацитет (или стандартна производителност) на оборудването

· по срок на експлоатация се основава на данни за техническото състояние на средствата на труда, установени при обследването. Коефициентът на физическа амортизация може да се прилага за всички видове дълготрайни активи.

И \u003d Tf / Tn,

Остаряванесе изразява в загуба на икономическа ефективност и целесъобразност от използване на дълготрайни активи преди изтичане на периода на пълна физическа амортизация. Остаряването от първия тип е намаляване на цената на машините или оборудването поради намаляване на разходите за тяхното възпроизвеждане в съвременни условия.

И \u003d (Fp - Fv) / Fp,

където: Фп - първоначалната цена на дълготрайните активи, рубли;

Fv - съответно възстановителната цена на дълготрайните активи, rub.

Остаряването на втория тип се дължи на създаването и въвеждането в производството на по-производителни и икономични видове машини и оборудване.

Wu \u003d (Sun * Pu) / Ps,

където: Vu и Vs - цената на подмяна на остарели и модерни машини, рубли;

Pu и Ps - производителност (или производствен капацитет) съответно на остарели и модерни машини в натура. единици

Частичното остаряване е частична загуба на потребителска стойност и стойност на машината. Постоянно увеличаващите се размери могат да послужат като причина за използването на тази машина в други операции, където тя все още ще бъде доста ефективна.

Пълното остаряване е пълна амортизация на машината, при която по-нататъшното й използване е нерентабилно.

Външна и вътрешна среда на предприятието

1. Анализ на външната среда на предприятието

   Анализ на вътрешната среда на предприятието

Заключение

Списък на използваната литература

ВЪВЕДЕНИЕ

Всяка организация се намира и работи в околната среда. Всяко действие на всички организации без изключение е възможно само ако средата позволява неговото изпълнение. Вътрешната среда съдържа потенциала, който позволява на организацията да функционира и следователно да съществува и оцелява в определен период от време. Но вътрешната среда също може да бъде източник на проблеми и дори смърт на организацията, ако не осигурява необходимото функциониране на организацията.

Външната среда е източник, който захранва организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване.

За да се определи стратегията на поведение на организацията и да се приложи тази стратегия на практика, ръководството трябва да има задълбочено разбиране както за вътрешната среда на организацията, така и за външната среда, тенденциите в нейното развитие и мястото, което организацията заема в нея. . В същото време както вътрешната, така и външната среда се изучават на първо място от стратегическото управление, за да се разкрият те заплахии възможностикоито една организация трябва да вземе предвид, когато поставя своите цели и ги постига.

1.Външна и вътрешна среда на предприятието

1.1. Анализ на външната среда на предприятието

Външната среда в стратегическото управление се разглежда като комбинация от две относително независими подсистеми: микросреда и макросреда.

Микросреда - среда на пряко влияние върху предприятието, която се създава от доставчици на материални и технически ресурси, потребители на продукти (услуги) на предприятието, търговски и маркетингови посредници, конкуренти, държавни агенции, финансови институции, застрахователни компании и други контактни лица публика.

Доставчиците са различни стопански субекти, които предоставят на предприятието материални, технически и енергийни ресурси, необходими за производството на конкретни стоки или услуги.

Основните клиенти на предприятията са потребители на продукти (услуги) на различни клиентски пазари: потребителски пазари, производители, дистрибутори, които купуват стоки и услуги за последваща препродажба с печалба за себе си, държавни агенции (купувачи на едро на продукти за държавни нужди).

Маркетинговите посредници са фирми, които помагат на бизнеса да популяризира, продава и разпространява своите продукти до клиентите. Те включват дистрибутори, фирми - специалисти в организацията на дистрибуцията на стоки, агенции за предоставяне на маркетингови услугии финансови институции.

Конкуренти - съперници на предприятието в борбата за по-благоприятни условия за производство и продажба на стоки, за получаване на най-висока печалба.

За производството на конкурентни продукти предприятията трябва постоянно да изучават своите конкуренти, да развиват и следват определена пазарна стратегия и тактика.

Контактните аудитории са организации, които проявяват реален или потенциален интерес към предприятието или влияят върху способността му да постига целите си. Това са финансови кръгове (банки, инвестиционни компании, фондова борса, акционери), медии, различни държавни институции на представителната и изпълнителната власт, населението и гражданите на групи за действие (обществени организации).

В макросредата на предприятието има значително повече фактори, отколкото в микросредата:

природни фактори;

демографски фактори;

Научно-технически фактори;

Икономически фактори;

фактори на околната среда;

политически фактори;

международни фактори.

1.2. Анализ на вътрешната среда на предприятието

Вътрешна средаорганизация е тази част от цялостната среда, която е в рамките на организацията. Има трайно и най-пряко въздействие върху функционирането на организацията. Вътрешната среда има няколко раздела, всеки от които включва набор от ключови процеси и елементи на организацията, чието състояние заедно определя потенциала и възможностите, които организацията има. персоналчаст от вътрешната среда обхваща такива процеси като взаимодействието на мениджъри и работници; Набиране, обучение и повишаване на персонала; оценка на трудовите резултати и стимулиране; създаване и поддържане на взаимоотношения между служителите и др. Организационнисрезът включва: комуникационни процеси; организационни структури; норми, правила, процедури; разпределение на правата и отговорностите; йерархия на доминиране. AT индустриаленразфасовката включва изработване на продукта, доставка и складиране; поддръжка на технологичен парк; изпълнение на научноизследователска и развойна дейност. Маркетингчаст от вътрешната среда на организацията обхваща всички онези процеси, които са свързани с продажбата на продукти. Това е продуктова стратегия, ценова стратегия; стратегия за популяризиране на продукта на пазара; избор на пазари и системи за дистрибуция. Финансово съкращаваневключва процесите, включени в осигуряването на ефективно използване и поток на паричните средства в организацията. По-специално, това е поддържане на ликвидност и осигуряване на рентабилност, създаване на инвестиционни възможности и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Както следва от горното, анализът на средата е много важен за разработването на стратегията на организацията и е много сложен процес, който изисква внимателно наблюдение на процесите, протичащи в средата, оценка на факторите и установяване на връзка между факторите и тези. силни и слаби страни, както и възможностите и заплахите, които се съдържат в средата.външна среда. Очевидно без познаване на средата организацията не може да съществува. Въпреки това, тя не се носи в околната среда, като лодка, която няма рул, гребла и платна. Организацията изучава околната среда, за да осигури успешното си придвижване към целите си. Следователно в структурата на процеса на стратегическо управление анализът на средата е последван от установяването на мисията на организацията и нейните цели.

Списък на използваната литература

1. O.S. Вихански, А.И. Наумов, Управление: личност, стратегия, организация, процес, М., 1995

2. Якушина О.А., Основи на психологията, М .: Инфра М, 1997

3. Шмален Г. Основи и проблеми на икономиката на предприятието: Пер. с него. / Ед. проф. А.Г. Поршнева, 2002 - 512с.

4. Икономика на търговското предприятие: Учебник за търговските университети./Гребнев А.И., Баженов Ю.К., Габриелян О.А., Горина Г.А. - М.: Икономика, 1996. -238s.

5. Икономика на предприятието: Учебник / Изд. проф. O.I.Volkova. - М .: IN-FRA-M, 2003. -520s.

6. Икономика на организациите. / Ед. Худокормова А.Г. - М.: ИНФРА-М, 2003- 160-те

[М.Х. Мескон, М. Алберт, Ф. Хедури. Основи на управлението.]

Предприемаческа дейност- съгласно законодателството на Руската федерация - независими, извършвани на собствен риск, дейности на граждани и техните сдружения, насочени към системна печалба от използването на имущество, продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги от регистрирани в това качество лица по предвидения от закона ред. В Руската федерация, регулиране предприемаческа дейноствъз основа на гражданското право.

Предприемачът осъществява своите функции, права и задължения пряко или с помощта на мениджъри. Предприемач, в чийто бизнес участват служители, подчинени на него, изпълнява всички функции на мениджър. Предприемачеството предхожда управлението. С други думи, първо се организира бизнесът, а след това неговото управление.

На първо място е необходимо да се дефинира понятието "организация". Основните значими характеристики на организацията могат да бъдат идентифицирани:

• присъствието на двама или повече лица, които се смятат за членове на една и съща група;
• наличието на общ съвместни дейноститези хора;
• наличието на определени механизми или системи за координиране на дейностите;
• наличието на поне една обща цел, споделена и приета от абсолютното мнозинство (в групата).

Чрез комбиниране на тези характеристики можете да получите практическа дефиниция на организацията:

Организацията е група от хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел или цели.

В местната литература типологията на организациите по отрасли е широко разпространена:

промишлени и икономически,

финансов,

административно-управленски,

изследване,

образователни, медицински,

социокултурни и др.

Освен това изглежда възможно да се типизират организациите:

по мащаб на дейност:

големи, средни и малки;

по правно положение:

общество със ограничена отговорност(ООО),

отворени и затворени акционерни дружества (АД и ЗАО),

общински и федерален унитарни предприятия(МУП и ФСУЕ) и др.;

според собствеността:

държава,

• публичен

  организации със смесена собственост;

по източници на финансиране:

бюджет,

извънбюджетни

организации със смесено финансиране.

Ролята на мениджмънта в организацията

Може ли една организация без управление? Едва ли! Дори ако организацията е много малка, проста, за нейното успешно функциониране ще са необходими поне елементи на управление.

Управлението е от съществено значение за успеха на една организация.

Успехът е, когато една организация работи рентабилно, т.е. носи печалба в размер, достатъчен за неговото възпроизвеждане и поддържане в конкурентно състояние.

Успехите и неуспехите на една организация обикновено се свързват с успехите и неуспехите на ръководството. В практиката на Запада е общоприето, че ако предприятието работи нерентабилно, новият собственик ще предпочете преди всичко да смени ръководството, а не работниците.

Вътрешна среда на организацията

В повечето случаи управлението се занимава с организации, които са отворени системи и се състоят от много взаимозависими части. Помислете за най-значимите вътрешни променливи на организацията.

Основните вътрешни променливи традиционно включват: структура, задачи, технологии и хора.

Като цяло цялата организация се състои от няколко нива на управление и различни отдели, които са свързани помежду си. Това се казва организационна структура. Всички отдели на организацията могат да бъдат приписани на една или друга функционална област. Функционалната област се отнася до работата, извършена за организацията като цяло: маркетинг, производство, финанси и др.

ЗадачаТова е предписана работа, която трябва да се извърши по предписан начин и в рамките на определен период от време. Всяка позиция в организацията включва редица задачи, които трябва да бъдат изпълнени, за да се постигнат целите на организацията. Задачите традиционно се разделят на три категории:

задачи за работа с хора;

задачи за работа с машини, суровини, инструменти и др.;

задачи за обработка на информация.

В ерата на бърз растеж на иновациите и нововъведенията задачите стават все по-подробни и специализирани. Всяка отделна задача може да бъде доста сложна и задълбочена. В тази връзка нараства значението на управленската координация на действията при решаването на подобни проблеми.

Следващата вътрешна променлива е технология. Концепцията за технология надхвърля такова конвенционално разбиране като производствена технология. Технологията е принцип, процедура за организиране на процес за оптимално използване на различни видове ресурси (труд, материал, временни пари). Технологията е начин, който позволява някаква трансформация. Това може да се отнася до областта на продажбите - как да се продават произведените стоки по най-оптималния начин или до областта на събиране на информация - как да се събере информацията, необходима за управление на предприятието по най-компетентния и рентабилен начин и т.н. , Напоследък е така Информационни технологииса се превърнали в ключов фактор за получаване на устойчив конкурентно предимствокогато правите бизнес.

хораса централното звено във всяка система за управление. Има три основни аспекта на човешката променлива в една организация:

поведението на индивидите;

поведение на хората в групи;

поведението на лидера.

Разбирането и управлението на човешката променлива в една организация е най-сложната част от целия процес на управление и зависи от много фактори. Ние изброяваме някои от тях:
човешки способности. Според тях хората са най-ясно разделени вътре в организацията. Способностите на човек са сред характеристиките, които най-лесно се променят, като например чрез обучение.
потребности. Всеки човек има не само материални, но и психологически нужди (от уважение, признание и др.). От гледна точка на управлението организацията трябва да се стреми да гарантира, че задоволяването на потребностите на служителя ще доведе до реализиране на целите на организацията.
Възприятиеили как хората реагират на събитията около тях. Този фактор е важен за разработването на различни видове стимули за служителя.
Стойности, или споделени вярвания за това какво е добро или лошо. Ценностите се внушават на човек от детството и се формират през цялата дейност. Споделените ценности помагат на лидерите да обединят хората, за да постигнат целите на организацията.
Влиянието на средата върху личността. Днес много психолози казват, че човешкото поведение зависи от ситуацията. Забелязано е, че в една ситуация човек се държи честно, а в друга - не. Тези факти сочат колко е важно да се създаде работна среда, която поддържа желаното от организацията поведение.

В допълнение към тези фактори, човек в една организация е засегнат от групии управленско лидерство. Всеки човек иска да принадлежи към група. Той приема нормите на поведение на тази група в зависимост от това колко цени принадлежността си към нея. Организацията може да се разглежда като вид формална група от хора, като в същото време във всяка организация има много неформални групи, които се формират не само на професионална основа.

Освен това във всяка формална или неформална група има лидери. Лидерството е средството, чрез което лидерът влияе върху поведението на хората и ги кара да се държат по определен начин.

Външна среда на организацията

Като отворени системи организациите са силно зависими от промените във външната среда. Организация, която не разбира своята среда и нейните граници, е обречена на смърт. Във външната среда на бизнеса, подобно на теориите на Дарвин, се извършва най-тежкият естествен подбор: оцеляват само тези, които имат достатъчна гъвкавост (променливост) и са способни да се учат - да фиксират чертите, необходими за оцеляването в тяхната генетична структура (дарвинистко наследство) .

Организацията може да оцелее и да стане ефективна само ако може да се адаптира към външната среда.

От гледна точка на интензивността на взаимодействие между организацията и нейната среда условно могат да се разграничат три групи:

Местна среда(директна среда на въздействие) - това са фактори, които пряко влияят върху операциите на организацията и са пряко повлияни от операциите на организацията (дефиниция на Елвар Елбинг). Обектите на местната среда традиционно включват потребители, доставчици, конкуренти, закони и държавни агенции и профсъюзи.

Глобална среда(среда на непряко влияние) - най-общите сили, събития и тенденции, които не са пряко свързани с оперативни дейностиорганизациите обаче като цяло формират контекста на бизнеса: социално-културен, технологичен, търговски сили, икономически, екологичен, политически и правен.

Международна среда(бизнес среда на мултинационални компании) - когато една компания излезе от страната си на произход и започне да развива чужди пазари, международните бизнес фактори влизат в действие, които най-често включват уникални характеристики на културата, икономиката, правителството и други регулации, както и политическа среда.

Управленски структури

Управленска структура- съвкупност от управленски връзки, които са взаимосвързани и подчинени и осигуряват функционирането и развитието на организацията като цяло.
(Управление на организацията: Encycl. slov.-M., 2001)

За постигане на целите и изпълнение на съответните задачи мениджърът трябва да създаде организационна структура (система за организационно управление) на предприятието. В най-общия смисъл на думата структурата на системата е съвкупност от връзки и отношения между нейните елементи. на свой ред организационна системаръководството е съвкупност от звена и длъжности, свързани с взаимоотношения и подчинение. При създаването на управленска структура мениджърът трябва в максимална степен да вземе предвид спецификата на предприятието и характеристиките на неговото взаимодействие с външната среда.

Процесът на създаване на организационна структура за управление обикновено включва три основни етапа:

определяне на вида на организационната структура (пряко подчинение, функционална, матрична и др.);

разпределение на структурни подразделения (административен апарат, самостоятелни подразделения, целеви програми и др.);

делегиране и прехвърляне на по-ниски нива на правомощия и отговорност (отношения на управление-подчинение, централизация-децентрализация, организационни механизми за координация и контрол, регулиране на дейността на отделите, разработване на правилници за структурни отдели и длъжности).

Организацията и управлението на работата на предприятието се осъществява от управленския апарат. Структурата на апарата за управление на предприятието определя състава и взаимовръзката на неговите отдели, както и характера на възложените им функции. Тъй като развитието на такава структура е свързано със създаването на списък на съответните отдели и персонала на техните служители, мениджърът определя взаимоотношенията между тях, съдържанието и обхвата на работата, която изпълняват, правата и задълженията на всеки служител. .

От гледна точка на качеството и ефективността на управлението се разграничават следните основни типове структури за управление на предприятието:

йерархичен тип, който включва линейна организационна структура, функционална структура, линейно-функционална управленска структура, щабна структура, линейно-щабна организационна структура, дивизионна управленска структура;

органичен тип, включително бригадна или междуфункционална управленска структура; структура на проектауправление; матрична структура на управление.

Нека ги разгледаме по-подробно.

Йерархичен тип контролни структури.В съвременните предприятия най-често срещаната йерархична структура на управление. Такива управленски структури са изградени в съответствие с принципите на управление, формулирани от Ф. Тейлър в началото на 20 век. Германският социолог М. Вебер, развивайки концепцията за рационална бюрокрация, дава най-пълната формулировка на шестте принципа.

1. Принципът на йерархия на нивата на управление, при който всяко по-ниско ниво се контролира от по-високо ниво и му е подчинено.

2. Принципът на съответствие на правомощията и отговорностите на управленските служители с мястото им в йерархията, който следва от предходния.

3. Принципът на разделение на труда на отделни функции и специализация на работниците според изпълняваните функции.

4. Принципът на формализиране и стандартизиране на дейностите, осигуряване на еднаквост на изпълнението на техните задължения от служителите и координацията на различни задачи.

5. Принципът, който следва от предишния, е безличността на изпълнението от служителите на техните функции.

6. Принципът на квалифициран подбор, според който наемането и освобождаването от работа се извършват в строго съответствие с изискванията за квалификация.

Организационната структура, изградена в съответствие с тези принципи, се нарича йерархична или бюрократична структура.

Всички служители могат да бъдат разделени на три основни категории: ръководители, специалисти, изпълнители. Лидери- лица, изпълняващи основната функция и осъществяващи общо ръководствопредприятие, неговите служби и подразделения. специалисти- лица, които изпълняват основната функция и се занимават с анализ на информация и подготовка на решения по икономически, финансови, научни, технически и инженерни проблеми и др. Изпълнители- лица, изпълняващи спомагателна функция, например работа по подготовката и изпълнението на документация, икономически дейности.

Има много общи черти в структурата на управление на различните предприятия. Това дава възможност на мениджъра в определени граници да използва така наречените типични структури.

В зависимост от характера на връзките между различните отдели се разграничават следните видове организационни управленски структури:

линеен

функционален

дивизионен

матрица

Линейна управляваща структура

Начело на всеки отдел стои началник, надарен с всички правомощия, който единствено отговаря за работата на подчинените звена. Неговите решения, предавани по веригата отгоре надолу, са задължителни за всички по-ниски звена. Лидерът от своя страна е подчинен на по-висш лидер.

Принципът на единоначалието предполага, че подчинените изпълняват заповедите само на един лидер. По-висшият орган няма право да дава нареждания на изпълнители, заобикаляйки прекия си ръководител.

Основната характеристика на линейната OSU е наличието на изключително линейни връзки, което определя всичките му плюсове и минуси:

Професионалисти:

много ясна система от взаимоотношения като "шеф - подчинен";

изразяват отговорност;

бърз отговор на директни поръчки;

лекота на изграждане на самата конструкция;

висока степен на "прозрачност" на дейността на всички структурни звена.

минуси:

липса на услуги за поддръжка;

невъзможността за бързо решаване на проблеми, възникващи между различни структурни подразделения;

висока зависимост от личните качества на мениджърите на всяко ниво.

Линейната структура се използва от малки и средни фирми с просто производство.

Функционална структура на управление

Ако в линейна структурауправление за въвеждане на преки и обратни функционални връзки между различни структурни звена, след което то ще се превърне във функционално. Наличието на функционални връзки в тази структура позволява на различните отдели да контролират взаимно работата си. Освен това става възможно активното включване на различни сервизни услуги в OSU.

Например Здравна служба производствено оборудване, службата за технически контрол и др. Неформалните връзки се появяват и на ниво структурни блокове.

При функционална структура общото управление се осъществява от линейния ръководител чрез ръководителите на функционални органи. В същото време мениджърите се специализират в определени управленски функции. Функционалните подразделения имат право да дават инструкции и инструкции на подчинените подразделения. Спазването на инструкциите на функционалния орган в рамките на неговата компетентност е задължително за производствените звена.

Тази организационна структура има своите предимства и недостатъци:

Професионалисти:

премахване на по-голямата част от товара от най-високото ниво на управление;

стимулиране на развитието на неформални връзки на ниво структурни блокове;

намаляване на нуждата от универсални специалисти;

като следствие от предишния плюс - подобряване на качеството на продуктите;

става възможно създаването на щабни подструктури.

минуси:

значително усложняване на комуникациите в предприятието;

появата на голям брой нови информационни канали;

появата на възможност за прехвърляне на отговорност за неуспехи на служители на други отдели;

трудност при координиране на дейностите на организацията;

тенденция към свръхцентрализация.

Дивизионна структура на управление

Подразделение е голямо структурно подразделение на предприятие, което има голяма самостоятелност поради включването на всички необходими услуги.

Трябва да се отбележи, че понякога подразделенията приемат формата на дъщерни дружества на компанията, дори юридически формализирани като отделни юридически лица, но в действителност те са неразделна част от едно цяло.

Тази организационна структура има следните плюсове и минуси:

професионалисти:

тенденции към децентрализация;

висока степен на независимост на отделите;

разтоварване на мениджърите на базовото ниво на управление;

висока степен на оцеляване на днешния пазар;

развитие на предприемачески умения при управление на подразделения.

минуси:

поява на дублиращи функции в подразделенията:

отслабване на връзките между служителите на различни подразделения;

частична загуба на контрол върху дейността на отделите;

липса на еднакъв подход към управлението на различни подразделения изпълнителен директорпредприятия.

Матрична контролна структура

В предприятие с матричен OSU работата непрекъснато се извършва в няколко посоки едновременно. Пример за матрична организационна структура е проектна организация, която функционира по следния начин: при стартиране нова програмаНазначава се отговорен ръководител, който го води от началото до края. От специализираните поделения му се назначават за работа необходимите служители, които след приключване на изпълнението на възложените им задачи се връщат обратно в своите структурни поделения.

Матричната организационна структура се състои от основните базови структури от типа "кръг". Такива структури рядко са постоянни, но се формират главно в рамките на предприятието за бързо въвеждане на няколко иновации едновременно. Те, както всички предишни структури, имат своите плюсове и минуси:

професионалисти:

способност за бързо фокусиране върху нуждите на своите клиенти;

намаляване на разходите за разработване и тестване на иновации;

значително намаляване на времето за въвеждане на различни иновации;

вид ковачница на управленски персонал, тъй като почти всеки служител на предприятието може да бъде назначен за ръководител на проекта.

минуси:

подкопаване на принципа на единоначалие и в резултат на това необходимостта ръководството постоянно да следи баланса в управлението на служител, който едновременно докладва както на ръководителя на проекта, така и на неговия пряк ръководител от това структурна единицаот който идва;

опасността от конфликти между ръководители на проекти и ръководители на отдели, от които получават специалисти за изпълнение на своите проекти;

голяма трудност при управлението и координирането на дейността на организацията като цяло.