Управленският персонал включва служители, които изпълняват управленски функции или допринасят за тяхното изпълнение, т.е. професионално участващи в процеса на управление и включени в управленския апарат.
Съществуват различни класификации на управленския персонал: по длъжностна характеристика, нива (стъпала) в управленската йерархия, специално образование, отрасли и т.н. Основната класификация обаче е класификацията на служителите в процеса на вземане и изпълнение на решения. На тази основа управленският персонал се разделя на три големи групи: ръководители, специалисти и помощен персонал (технически изпълнители). Всяка от тези групи управленски персонал заема определено място в системата за управление, характеризира се с особености професионална дейност, както и системата професионално обучение.
Лидери
Мениджърите са служители, които ръководят съответния екип, ръководят и координират работата на целия управленски апарат или отделни негови звена, наблюдават и регулират дейността на екипа за изпълнение на задачите и постигане на целите. Мениджърите се делят на линейни и функционални. Линейните ръководители са лица, действащи на базата на единоначалие, отговорни за състоянието и развитието на организацията или нейната отделна, организационно формализирана част (асоциация, предприятие, цех, обект, бригада). Функционалните мениджъри включват лица, отговорни за конкретна функционална област на работа в системата за управление и ръководни звена, които изпълняват специфични управленски функции (комисии, отдели, бюра и др.). Мениджърите също се класифицират по нива на управление. Например лидерите на връзките са линейни: низови (бригадири, ръководители на секции, цехове и др.), Средни (началници на сгради, директори на предприятия, главни специалисти на асоциации) и по-високи (ръководители на централни отдели, министри, председатели на комисии и др.). Контролната йерархия е схематично илюстрирана на фиг. 8.4.
специалисти
Специалистите са специализирани работници, които на базата на информацията, с която разполагат, разработват варианти за решаване на отделни специфични, обикновено функционални, производствени или управленски въпроси. Специалистите по управление се класифицират според управленските функции и техния професионален опит. Има главни специалисти, водещи специалисти, специалисти от различни категории и класове и др. Специалистите са инженери, икономисти, счетоводители, юристи, психолози, социолози и др.
Технически изпълнители
Помощен технически персонал са служители, които обслужват дейността на ръководители и специалисти. По правило те се класифицират по контролни операции. Такива работници включват секретари, машинописци, техници, компютърни оператори, архивисти, чертожници, лаборанти и др. Техническите изпълнители имат тясно и специфично професионално обучение, предназначени са да осигурят техническа помощмениджъри и специалисти по управление, по-специално, в развитието и прилагането на управление
Ориз. 8.4.
решения (събиране, първична обработка, съхранение и издаване на информация, отчитане, контрол и др.).
Посочената класификация на управленския персонал позволява ясно да се формулират изискванията към всеки служител в зависимост от принадлежността му към определена група и да се организира системата за техния подбор, обучение и рационално използване. Разликата във функциите на отделните категории управленски персонал определя спецификата на работата с тях, необходимостта от поставяне на специални задачи, използване на специални форми и методи кадрова работа.
Всички категории персонал са важни, защото всеки знае факта, че персоналът е всичко. Персоналът е основният ресурс на всяка организация. От работата на служителите зависи качеството на услугите и продуктите, които компанията предлага на пазара. За да се избегнат разходи, е важно да се разбере какъв трябва да бъде съставът и числеността на персонала на организацията. Тези показатели се определят в зависимост от обема на потребителското търсене. Правилният подход при набирането на персонал осигурява на компанията висока конкурентоспособност.
Основни категории персонал и техните характеристики
Според Всеруски класификаторпрофесии и длъжности целият персонал на предприятието е разделен на две основни категории. Класификация на персонала по категории:
- професии на работниците;
- позиции на служителите.
Работническите професии не са достатъчно популярни, особено сред младите хора, но все още са много разпространени. Представителите, включени в тази група, се разделят основно на следните видове работници:
- помощен персонал. Това разделение на горната класификация на персонала включва тези, които обслужват производството (шофьор, чистач, секретар и др.).
- основният персонал е този, който участва пряко в производствения процес (стругар, шивач и др.).
Длъжностните лица също се разделят на видове:
- ръководители (директор, главни специалисти и др.);
- технически изпълнители (секретари, спедитори и др.);
- специалисти (инженери, юристи, икономисти и др.).
Освен това има класификатор на длъжности и професии, тоест работниците и служителите са разделени на различни видове персонал.
Класификация на работниците:
- видове производство и работа (производство на вата или пробиване на кладенци);
- тарифни разряди (1-8);
- квалификационни класове (1-3);
- форми и системи на възнаграждение (просто, на парче, бонуси);
- условия на труд (нормални, тежки и вредни);
- степента на механизация на труда (ръчно, на машини);
- производни професии (старши, асистент).
Длъжностите на служителите се класифицират по следните критерии:
- категория на длъжностите (ръководител, специалист);
- производна длъжност (началник, младши, втори, районен);
- квалификационен клас (първи, трети, най-висок).
Разбира се, малко хора се задълбочават в такова нещо като класификацията на корпоративния персонал. И може би за първи път чухте за съществуването на общоруския класификатор на професии и длъжности.
Какво влияе върху членството в категорията?
За повечето хора категориите персонал зависят от нивото на образование. Ето защо един от важните критерии за работодателя е наличието на определено образование от служителя. В същото време важен показател е наличието на опит в определена посока. Разбира се, има позиции, които можете да заемете и без да имате трудов стаж или образование. Независимо от класификацията на служителя, всички категории служители работят в съответствие с трудовото законодателство. В същото време както ръководният персонал, така и работниците имат еднакви права и задължения, предвидени в кодекса на труда.
Обсъдихме различни групи персонал. Сега е важно да се разгледа организационната структура на предприятието.
Разбира се, важно е да се разбере, че структурите на предприятията са напълно различни. Например структурата на производствена компания метални врати, ще се различава значително от предприятието на дребностоки за деца.
Как да управляваме различни категории персонал?
Има няколко основни вида организационни структури за управление на организация:
- линеен;
- функционални;
- линейно - функционални;
- дивизионен;
- матрица.
Всяка от представените структури представлява ясна система със собствени правила.
Линейна организационна структура на управление
При линейното управление има ясно разграничение - кой и чии инструкции изпълнява и за какво отговаря. За да постигне определен резултат, мениджърът дава конкретно задание на конкретен служител. От своя страна този служител предава конкретни инструкции на други служители, тоест поверява една задача на един, друга задача на друг и т.н. Но в крайна сметка трябва да се получи един общ резултат. По този начин всеки изпълнител носи отговорност за изпълнението на работата по конкретна задача на конкретен висшестоящ служител.
При такава структура има голям риск, ако някъде някой неправилно изпълни поръчката, резултатът да не е същият. Отговорността за правилното формулиране на проблема е много голяма. Ако внезапно някой се разболее, ще бъде трудно незабавно да го замените, без да застрашите производствения процес. Най-големият недостатък на такава система е, че ако изведнъж се наложи да направите корекции, тогава няма да се налага да разчитате на ефективност. Тази структура е полезна в малки организации.
Функционална и линейно - функционална организационна структура на управление
Изпълнението на отделните задачи се възлага на отделно звено, специализирано в отделна формадейности. Щабът, състоящ се от линейни и функционални ръководители, координира инструкциите и ги предава на изпълнителите. Тази структура позволява на функционалните мениджъри да свалят част от тежестта от себе си. Линейният ръководител, напротив, е по-натоварен, тъй като трябва да участва във взаимодействието на функционалните мениджъри с изпълнителните отдели. В същото време изпълнителите изпълняват инструкции както от линейния ръководител, така и от функционалния, което води до трудности при взаимната координация, т.е. инструкциите могат да се различават, например по отношение на приоритета. Има намаляване на отговорността и риска от забавяне на получаването на крайния резултат. Има и трудности при координирането на дейностите и е невъзможно бързо да се решат проблемите, които възникват по време на работа.
При тази система основната фигура е ръководителят на звеното.
Прекият ръководител дава указания на функционалния, а той чрез своите помощници разпределя задачите между изпълнителите. С тази организационна структурауправлението на персонала повишава отговорността за резултата от работата на всяко звено, което води до отслабване на връзката между тези звена. В резултат на това е трудно да се разбере дали работата на организацията ще бъде извършена правилно и навреме.
Дивизионна и матрична структура на управление
При тази структура на управление решаващата роля се възлага на ръководителите на звеното. Ръководителят на отделението е пълна отговорностза изпълнението на работата, за която отговаря отделът. В същото време функционалните мениджъри също се отчитат на ръководителя на производствената единица.
Назначават се и ръководител на проекта и отговорни изпълнители във всеки от отделите. Прекият ръководител възлага конкретен проект на всеки ръководител на проекта. Ръководителят на проекта определя кой и в какъв период от време трябва да извърши тази или онази работа, което ще доведе до изпълнение на задачата, поставена от прекия ръководител по отношение на конкретен проект.
Както можете да видите, има много организационни структури за управление, но те не са перфектни. Следователно организациите са принудени да развиват своите структури чрез подобряване на съществуващите структури, които най-полезно ще допринесат за развитието. Колкото по-голяма е организацията, толкова по-сложна е структурата и толкова повече трябва да бъде постоянно усъвършенствана.
Предимствата на тази или онази структура е задължително възможността за бързо вземане на решения и промени в хода на работа. Важно е да можете ясно да проследите зоната на отговорност на всеки от служителите. 
Можете ясно да видите цялата сложност на примера на Министерството на здравеопазването Руска федерация. Помислете само за мащаба на дейността, колко хора от различни категории са ангажирани, за да можем да получим качествена медицинска помощ. Разбира се, непрекъснато ще се правят промени в работата на министерството, които наблюдаваме. Има нови заболявания, нови методи на лечение, нови специалности. Да вземем състава на специалистите, работещи в поликлиниките през 1980 г. и сега, разбира се, ще забележим, че те са повече.
За ефективно управлениеОрганизацията трябва да разбере, че в различни периоди от развитието на организацията има различни периоди. Или можем да наблюдаваме най-големия скок в развитието, след това по-бавен, след това може да настъпи период на стагнация. Именно при нарастване на търсенето не трябва да забравяме да преразгледаме структурата на управление на организацията. В противен случай ще има шанс да пропуснете нещо, тогава организацията ще започне да губи своята конкурентоспособност и ще има спад в търсенето.
А.В. Соловьов
Заместник-началник на отдел „Регламент и производителност на труда“.
Управление на заплащането, нормирането и производителността на труда
Министерство на труда на Русия
Моля, обяснете кой принадлежи към АУП (административно-управленски персонал), към ИТР (инженерно-технически работници)?
О.А. Волкова,
Сизран, Самарска област
Наскоро възникна спорен проблем, кого все още наричаме "административно-управленски персонал"? Директори, началници на цехове и участъци, бригадири - това е разбираемо. А какво да кажем за специалисти (икономисти, счетоводители, инженери), други служители (секретарки, касиери и др.)? Честно казано, какви мениджъри са те? Може би можете да ми кажете и посъветвате нещо интересно?
М. Доув,
град Москва
Отговорът на въпроса за съдържанието на понятията "административно-управленски персонал" (AMP) и "инженерно-технически работници" (ITR), както и законността на тяхното използване, трябва да се търси в Кодекса на труда на Руската федерация. Федерация и други регулаторни правни актове.
От чл.15 Кодекс на труда RF следва, че персоналът на организацията може да се състои от служители, изпълняващи трудова функция:
1) по определена специалност;
2) за определена квалификация;
3) за определена длъжност.
Всяка от тези категории изисква допълнителен коментар.
Броят на служителите, изпълняващи трудова функция по определена специалност, включва лица, които са придобили съответната специалност след завършване на обучение по начина, предписан от стандартите на Министерството на образованието на Русия.
В заключение трудови договорипри работодателя кандидатстват лица с определена специалност за заместване свободни позициитази организация. Имената на длъжностите на служителите на дадена организация се определят в съответствие с Общоруския класификатор на професиите на работниците, длъжностите на служителите и тарифни категории(ОКПДТР) и Справочника за квалификация на длъжностите ръководители, специалисти и други служители.
Тъй като под квалификация се разбира както професия, така и специалност, според съществуващата традиция броят на работниците, изпълняващи трудова функция по определена квалификация, включва само лица, които са преминали обучение за придобиване на съответната професия. С други думи, тази категория работници включва работници, а имената на техните професии се определят въз основа на споменатия OKPDTR и Единния тарифен и квалификационен справочник на работите и професиите на работниците (съответния брой).
Броят на служителите, изпълняващи трудова функция на определена длъжност, логично може да включва както лица, притежаващи диплома за съответната специалност, така и лица, които нямат професионално образованиеили имат определена професия. Но тъй като категорията специалисти вече е избрана за лица, които имат диплома за присъждане на съответната специалност, тогава е законно да се включат лица, които нямат професионално образование или имат определена професия, към категорията на работниците, изпълняващи трудова функция в конкретна позиция.
Направеният анализ все още не дава отговор на поставените въпроси. Затова се обръщаме към OKPDTR. Състои се от два раздела: професии на работници и длъжности на служители.
Вторият раздел на OKPDTR (длъжности на служителите) е разработен въз основа на Единната номенклатура на длъжностите на служителите, Наръчник за квалификациядлъжности на ръководители, специалисти и други служители, действащи нормативни правни актове и др нормативни документипо въпросите на възнагражденията, като се вземат предвид наименованията на длъжностите, използвани в икономиката.
Категорията служители в OKPDTR е представена от:
1) лидери;
2) специалисти;
3) други служители.
Позоваването на този документ обаче също не дава отговор на поставените въпроси. Затова ще се опитаме да ги намерим в Единната номенклатура на длъжностите на служителите (UNDS), одобрена през 1967 г. от Държавния комитет по труда на СССР (Постановление № 443 от 09.09.1967 г.). Тя се основава на класификацията на служителите според естеството на тяхната работа. Въз основа на тази характеристика UNDS предвижда класифициране на работниците в категории, а в рамките на всяка категория в групи.
Според UNDS мениджърите се класифицират в зависимост от обекта на управление:
- ръководители на организации (в тяхната правна концепция, предвидена от Гражданския кодекс на Руската федерация);
- ръководители на служби и отдели в организации.
Лидерите включват своите заместници.
Специалистите се класифицират в зависимост от естеството на функциите, които изпълняват, или сферата на дейност:
- специалисти, занимаващи се с инженерна, техническа и икономическа работа;
- специалисти, занимаващи се със селскостопанска, зоотехническа, рибовъдна и залесителна работа;
- наети професионалисти медицински грижи, народната просвета, както и дейците на науката, изкуството и културата;
- специалисти по международни отношения;
- Юридически специалисти.
Както се вижда, броят на специалистите включва работници, ангажирани както в икономическата, така и в инженерната работа. Ето защо служителите от тази категория се наричат инженерно-технически работници (ИТР).
Техническите изпълнители се класифицират в зависимост от вида работа, която извършват:
- технически изпълнители, участващи в счетоводството и контрола;
- технически изпълнители, участващи в подготовката и изпълнението на документацията;
- технически изпълнители, извършващи икономически услуги.
Добър пример за последваща класификация на категориите служители е Постановлението на правителството на Руската федерация от 14 октомври 1992 г. № 785 „За диференциация на нивата на възнаграждение на работниците публичния секторна базата на Единния тарифна скала“(с измененията на 20 декември 2003 г.). По този начин следните длъжности принадлежат към категорията "лидери" в съответствие с горепосочената резолюция:
1) ръководители на: склад, архив, пропускателна служба, фотокопирна служба, фотографска лаборатория, икономика, експедиция, канцелария, машинописно бюро, склад;
2) бригадир на обекта (включително старши);
3) началници: отдел, участък (смяна), цех;
4) главен специалист;
5) ръководителят на организацията.
В категорията "технически изпълнител" се включват: дежурна пропускателна служба, копирист, санитар, хронометрист, счетоводител, спедитор, агент, деловодител, секретар, секретар-машинописец, счетоводител, чертожник. , касиер (вкл. старши), машинописка, спедитор, инкасатор (вкл. старши), секретар-стенограф, статистик и др.
Акцентът върху тези две категории не е случаен. Факт е, че термините, обозначаващи категории персонал, се прилагат случайно не само от мениджърите по персонала, но и от самия законодател. Така терминът "технически и управленски персонал" се използва без обяснение в член 264 (алинея 19 от параграф 1) данъчен кодекс RF и в други актове на данъчното законодателство. Въз основа на гореизложеното, за да се приложи посочената норма от Данъчния кодекс на Руската федерация, под „технически и управленски персонал“ трябва да се разбират служители, които са заети на съответните длъжности от горните категории - „мениджъри“ и „технически изпълнители”. Разбира се, това не е изчерпателен списък на лицата, свързани с техническия и управленския персонал.
Въз основа на гореизложеното може да се заключи, че разпределението на служителите по категории персонал трябва да се извършва в съответствие с OKPDTR и UNDS.
Що се отнася до термина „административно-ръководен персонал“ (УПР), той се използва в периода на организиране и провеждане на еднократно отчитане на броя и разпределението на лицата, работещи на длъжностите им към 15 септември 1990 г. (директно писмо на Goskomstat на RSFSR от 17 юли 1990 г. № 6-7-107). За да се извърши това счетоводство, на 03.06.1988 г. Държавният комитет по труда на СССР, Държавният комитет по статистика на СССР и Министерството на финансите на СССР одобриха Номенклатурата на длъжностите управленски персоналпредприятия, учреждения и организации да разработят отчетни форми за този персонал. В момента Държавният статистически комитет на Русия не използва тази номенклатура. Следователно, въз основа на правен аспектпроблеми на терминологията в управлението на персонала, използването на термина "административен и управленски персонал" в момента е неразумно.
Терминът "инженерни и технически работници" също е донякъде остарял и легитимността на използването му е същата като тази на регулаторния правен акт, който одобри UNDS през 1967 г.
Човешки ресурси - това е частта от населението в трудоспособна възраст, която има необходимото физическо развитие, знания и практически опит за работа в народното стопанство. Да се трудови ресурсивключват както заети, така и потенциални работници.
Персоналът на предприятието (персонал, трудов колектив)- Това е съвкупността от служители, включени в неговата ведомост.
Всички служители на предприятието са разделени на две групи:
- промишлен и производствен персоналангажирани в производството и неговото обслужване;
- непромишлен персонал
, заети предимно в социалната сфера на предприятието.
По естеството на изпълняваните функции производственият персонал (ППП) се разделя на четири категории: работници, ръководители, специалисти и технически изпълнители (служители).
работници - това са служители, пряко участващи в производството на продукти (услуги), ремонти, движение на стоки и др. Те включват също чистачи, портиери, гардеробни, охранители.
В зависимост от характера на участието в производствен процесработниците от своя страна се делят на основни (произвеждащи продукти) и спомагателни (обслужващи технологичния процес).
Лидери - работници, заемащи длъжности ръководители на предприятия и техните структурни подразделения(функционални служби), както и техните заместници.
специалисти - служители, изпълняващи инженерни, икономически и други функции. Това са инженери, икономисти, счетоводители, социолози, юрисконсулти, оценители, техници и др.
Технически изпълнители (служители) - служители, участващи в подготовката и изпълнението на документи, икономически услуги (чиновници, секретари-машинописци, хронометристи, чертожници, копирали, архивисти, агенти и др.).
Професия - определен вид дейност (професия) на човек, дължаща се на съвкупността от знания и трудови умения, придобити в резултат на специално обучение.
Специалност - вид дейност в рамките на определена професия, която има специфични характеристики и изисква допълнителни специални знания и умения от служителите. Например: икономист-плановик, икономист-счетоводител, икономист-финансист, икономист-работник в рамките на професията икономист. Или: монтажник, монтажник, водопроводчик в рамките на трудовата професия ключар.
Квалификация - степента и вида на професионалното обучение на служителя, неговите знания, умения и способности, необходими за извършване на работа или функции с определена сложност, което се показва в квалификационни (тарифни) категории и категории.