Өнімге сұраныс пен маркетинг түріне байланысты маркетинг бағдарламасын негіздеу

Кіріспе

2.2. Бағдарламаның құрылысы және негіздемесі

Бөлім 3. Маркетинг кешенінің жеке элементтері бойынша іс-шаралар жоспарын құру және анықтау қажетті ресурстарэлементтердің әрқайсысы үшін

3.1. Өнімді әзірлеу, оның ішінде ғылыми-зерттеу және өндірісті ұйымдастыру

3.2. Тауарды тұтынушыға жеткізу және сатудан кейінгі қызмет көрсету

3.3. Өндіріс шығындары және бағасы

3.4. Жарнамалық бағдарлама

Бөлім 4. Маркетинг бағдарламасын жүзеге асыруды жоспарлау

4.1. Бағдарламаның орындалуын есепке алу, талдау және бақылау

4.2. Персонал, жауапкершілікті бөлу, сыйақы және ынталандыру

4.3. Қажетті қаржыландыру көлемі және қамту көздері

Қорытындылар мен ұсыныстар

Пайдаланылған көздер тізімі

Қолданбалар

Өтінім № 1

Өтінім № 2

Өтінім № 3

Өтінім № 4

Өтінім № 5

Өтінім № 6

Өтінім № 7

Кіріспе

Мәні мен мазмұны маркетингтік іс-шараларнарықтың дамуының объективті жағдайларын көрсетеді, ол бүгінгі таңда белгілі бір дәрежеде өзінің хаосын жоғалтады және тұтынушыға ерекше рөл берілген, алдын ала қалыптасқан экономикалық қатынастардың реттеуші ықпалына түседі. Тұтынушы тауарға, оның техникалық-экономикалық сипаттамасына, санына, жеткізу мерзіміне өзінің талаптарын алға қояды, сөйтіп өндірушілер арасында нарықты бөлудің алғы шарттарын жасайды. Сонымен қатар бәсекенің, тұтынушы үшін күрестің маңызы артады. Мұның бәрі өндірушілерді сұраныстарды мұқият зерделеуге мәжбүр етеді әлеуетті тұтынушыларжәне ұсынатын нарық жоғары талаптаршығарылатын өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігіне.

AT заманауи формасымаркетинг тауар нарығын және тауар ағындарын басқарумен тығыз байланысты; қызмет көрсету нарығын басқару; капитал нарығын басқару; еңбек нарығын басқару; білім нарығын басқару; саяси нарықты басқару. Мұндай коммуникация, ең алдымен, тиісті нарықтардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктерін зерттеу, сондай-ақ алынған деректер банкін экономикалық (саяси) құрылымдардың сауатты пайдалануына байланысты қамтамасыз етіледі. Маркетинг соңғы әдістер мен зерттеу әдістерінің арсеналын қамтитын нарыққа бағытталған басқару жүйесі ретінде келесі жағдайларда ең тиімді жұмыс істей алады:

1) нарықтың тауармен терең қанықтығы, ұсыныстың сұраныстан асып кетуі;

2) сатып алушылардың назарын аудару үшін өндірушілер арасындағы бәсекелестіктің жоғары деңгейі;

3) тегін нарықтық қатынастар(қолданыстағы заңнама шеңберінде), қатаң әкімшілік шектеулерсіз өткізу және жеткізу нарықтарын таңдау, өндірілген өнімге баға белгілеу, өткізу қабілетімен сипатталады. коммерциялық қызметжәне т.б.;

4) кәсiпорындардың өз қызметiнiң мақсаттарын анықтаудағы дербестiгi, басқарудың iшкi құрылымдарын қалыптастыру, қолда бар және тартылған қаражатты жұмсау және т.б.

Алғашқы екі шарт маркетингтің мүмкіндігі мен қажеттілігін анықтайтын императивті болып табылады. Қалған шарттар кәсіпорында маркетингтік саясатты жүзеге асырудың тиімділігін қамтамасыз етеді. Бұл шарттарсыз фирма бүгінгі күндегі өте құбылмалы және динамикалық нарыққа икемді жауап бере алмайды. Бұл ретте маркетингтік жұмысты құрудың бірыңғай схемасы жоқ сияқты, маркетингке негізделген жұмысты ұйымдастырудың әмбебап формасы жоқ екенін атап өткен жөн. Мұндай іс-әрекеттердің нысаны мен мазмұны оның сипатына қарай әртүрлі болуы мүмкін экономикалық қызметұйым және ол орын алатын орта.

Маркетинг, оның бағдарламасы сияқты ауыл шаруашылығы өндірісінде ( Соңғы уақытБұл бағытқа «агромаркетинг» атауы берілді) өзіндік салалық ерекшеліктері бар, біз жұмыс барысында осыған тоқталамыз.

Осының мақсаттарына келетін болсақ курстық жұмыс, содан кейін олар келесідей тұжырымдалады: агрокомпания мысалында маркетинг бағдарламасын құру және оның орындалуына бақылауды ұйымдастыру қабілетін көрсету.

Жұмыста қойылған мақсатқа жету үшін үш негізгі міндетті шешу қажет:

1) Бағдарламаның мақсаттарын анықтау;

2) Бағдарламаның өзін әзірлеу;

3) Оның орындалуын жоспарлау.

Қорытындылар мен ұсыныстар нарықты зерттеу нәтижелеріне және агрокомпания ұсынатын өнімнің орны бойынша тұжырымдалады. негізінде нарықтық және маркетингтік жағдайды талдау жүргізіледі ашық ақпаратжәне отандық және шетелдік ғалымдардың ауыл шаруашылығы маркетингі саласындағы әзірлемелері.

Бірқатар отандық ғалымдар мен практиктердің пікірінше, қазір ауыл шаруашылығында вертикальды интеграцияланған бірлестіктер құрудың өзекті қажеттілігі туындап отыр. Ең тиімдісі, олардың пікірінше, ауыл шаруашылығы кәсіпорындарының қайта өңдеу кәсіпорындарымен және сауда ұйымдарымен бірлесуі, т.б. тұйық шеңберді білдіретін бірлестіктер құру: өнім өндіру Ауыл шаруашылығы, оны өңдеу және соңғы өнімді сату. Агрохолдинг құру интеграцияның осы бағытына сәйкес келеді. Біздің зерттеуіміз кең ауқымды ауылшаруашылық кәсіпорнының базасында болған кезде сәл басқа бағдарламаға арналған бөлшек сауда желісімаркетинг, мал өсіруді, бордақылауды, оны одан әрі өңдеуді және өткізуді қамтитын жабық немесе толық циклді ауыл шаруашылығы кәсіпорны құрылады.

1-бөлім. қысқаша сипаттамасыкәсіпорындар

Жабық акционерлік қоғамАгрофирма «Восход» 2003 жылы банкротқа ұшыраған «Восход» ЖШС ауылшаруашылық кәсіпорны негізінде құрылды, ол өзі 1998 жылы құлаған Псков облысындағы «Восход» кеңшарынан пайда болды. Компания ет-сүтті ірі қара малын өсіруге маманданған, кейіннен ет бағытындағы сиыр етін Псков қалалық ет комбинатына және облыстың жеті ауданын қамтитын кең бөлшек сауда желісі арқылы сату үшін.

Кәсіпорында 68 адам жұмыс істейді, оның ішінде 14 адам жоғары кәсіби білімауыл шаруашылығы өндірісіне байланысты әртүрлі мамандықтар саласында. Орта буын кадрларын оқыту ұйымдастырылды, соңғы техникаларАӨК және олардан ет, сүт және жартылай фабрикаттарды өндіруге байланысты технологиялар. Серіктестікте холмогорь тұқымды 1200 және француз тұқымды 400 бас сиыр бар. Шаруа қожалығының меншігінде 400 гектар егістік, 50 гектарға жуық сулы шабындық бар.

Жеке және тартылған қаражат есебінен 5 жыл ішінде сиыр етін өңдеу және Псков облысының тұрғындары арасында сұранысқа ие дәмдеуіштері бар сиыр етінің консервіленген бұқтырылған бұқтырылған еттерін өндіру бағытында өндірісті кеңейту жоспарлануда. 2007 жылы Новгородтық «Мясной двор» кәсіпорнының көмегімен жүргізілген эксперимент «Агрофирма Восход» ЖАҚ басшылығын таңдаған жолдың дұрыс екеніне сендірді. Эксперименттік өнімдерді сатып алушылар арасында жүргізілген сауалнамалар сатып алушылар ет өнеркәсібінің отандық өнімін, әсіресе жергілікті өнімді сатып алуға дайын екенін көрсетті, ол арзан бағамен де, жоғары дәмімен де ерекшеленеді, сонымен қатар шетелдік ұқсас үлгілерге қарағанда ресейліктерге жақсы таныс. .

Бөлім 2. Бағдарламаның мақсаттарын анықтау және олардың тиімділігін негіздеу

Маркетинг бағдарламасы – бұл барлық маркетинг блоктары үшін берілген уақыт кезеңіндегі кәсіпорынның іс-әрекетін анықтайтын өзара байланысты міндеттер мен мақсатты әрекеттер жүйесі. Бағдарламалар қажетті пайда деңгейін алуға бағытталған өндірістің оңтайлы құрылымын анықтауға мүмкіндік береді, қолайлы, орташа және қолайсыз нарықтық жағдайларға балама әрекеттерді болжауға мүмкіндік береді және сыртқы орта, сондай-ақ кәсіпорынның жоспарланған мақсаттары мен стратегияларын кезең-кезеңімен жүзеге асыруға бағытталған нақты іс-шаралар, жедел шешімдер қабылдау үшін ақпараттық базаны құру. басқару шешімдері, стратегия мен тактика шараларының тиімділігін бақылау.

2.1. Өнімге сұранысты талдау нәтижелері

Соңғы қуаттылыққа сәйкес Ресей нарығыет консервілері жылына орта есеппен 5-10%-ға артады. Саладағы барлық кәсіпорындардың өзі өнім көлемін соншалықты тез ұлғайта алмайды, сондықтан жыл сайын бұл нарықтағы ұсыныс тапшылығын импортпен алмастыру қажет. Шығудың жолы ет және ет өндіруге маманданған ауыл шаруашылығы кәсіпорындарында өндірісті жеделдете құрудан көрінеді. ет жартылай фабрикаттарыБұл үшін жеткілікті технологиялық базаның болуы.

Ет консервілері нарығының негізгі үлесін сиыр еті (49%) және шошқа еті (25%) консервілері құрайды. Көптеген сапа көрсеткіштері бойынша бұқтырылған сиыр еті ресейлік тұтынушыға ең қолайлы және таныс. Соңғы уақытта жаңа түрлердің есебінен ет консервілерінің ассортименті кеңейіп келеді.

Сиыр етінен жасалған ет консервілерін сату көлемі 3%, шошқа етінен - ​​2%, ет және көкөніс консервілері - 4-5%, пасталар тобы - 10%, құс еті консервілері - 15%. Консервіленген шошқа етінің өсімі алға жылжуда және алдағы жылдары ол 1,5 - 2% құрайды.

Мамандардың болжамы бойынша, жақын арада протеиндік қоспалары бар бұқтырылған сиыр етінің сатылымы азаюы ықтимал.

Ет-көкөніс консервілерінің нарығы алдағы жылдары орта есеппен жылына 3-4%-ға артуы мүмкін. Нарықтың бұл сегменті, сарапшылар атап өткендей, егер сала дәстүрлі емес ингредиенттерді қамтитын жаңа түрдегі консервілер өндірісін іске қосса, серпінді дами алады.

Сәлеметсіз бе! Бұл мақалада біз маркетингтік талдау сияқты кәсіпорынның маркетингтік қызметінің маңызды құрамдас бөлігі туралы айтатын боламыз.

Бүгін сіз үйренесіз:

• Кәсіпорынның маркетингтік талдауы дегеніміз не;
• Қандай кезеңдері бар маркетингтік талдауұйымдар;
• Кәсіпорынның маркетингтік талдауының қандай әдістері мен түрлері бар;
• Мысал бойынша маркетингтік талдауды қалай қолдануға болады.

Маркетингтік талдау дегеніміз не

Кез келген әрекет жоспарлаудан басталады. Жоспарлау өз кезегінде талдаудан басталады. Кәсіпорынның маркетингтік қызметі осы ережелерге толығымен бағынады. Маркетингтік талдау проблемаларды анықтауға және оларды шешу жолдарын табуға мүмкіндік береді, шешімдер қабылдау үшін негізгі ақпаратты береді маркетинг кешені.

Дұрыс жүргізілген маркетингтік талдаусыз сіз келесі мәселелерге тап болу қаупіне ұшырайсыз:

• Сұраныс болмайтын өнімді алыңыз;
• Нарыққа шыққанда және өнімді өткізу кезінде еңсерілмейтін «кедергілерге» тап болу;
• Сіз үшін таңқаларлық бет;
• Қате нарық сегментін және өнімді орналастыруды таңдау;
• Элементтердің әрқайсысы бойынша қате шешімдер қабылдаңыз.

Бұл кәсіпорынның маркетингтік талдауын елемейтін болсаңыз, сізді күтіп тұрған мәселелердің аз ғана бөлігі.

Кәсіпорынның маркетингтік талдауы – маркетинг кешеніне және бәсекелес нарықтағы компанияның мінез-құлқына қатысты шешім қабылдау үшін әртүрлі маркетингтік зерттеулер нәтижесінде алынған ақпаратты талдау.

Маркетингтік зерттеулер - маркетингтік шешімдерді қабылдау үшін қажетті ақпаратты жүйелі жинау бойынша іс-шаралар.

Маркетингтік зерттеулер «далалық» және «үстелдік» болып бөлінеді.

Далалық маркетингтік зерттеулер келесі әдістердің бірін қолдана отырып, бастапқы ақпаратты жинауды қамтиды:

• Зерттеу объектісін бақылау. Сіз сауда нүктелерінде тұтынушыларды бақылай аласыз, тауарлардың көрсетілуін бағалай аласыз және т.б.;
• Эксперимент. Мысалы, бір ғана тауардың бағасын өзгерту сату нүктесісұраныстың икемділігін талдау мақсатында. Ол кез келген фактордың сатып алуға әсерін анықтау үшін қолданылады.
• Сұхбат. Бұған әртүрлі сауалнамалар (телефон, интернет, пошта) жатады.

Үстелдік зерттеу бар деректерді зерттеуді қамтиды. Дереккөздер ішкі ақпарат (бухгалтерлік есеп деректері, деректер базасы, есептер, жоспарлар) және сыртқы ақпарат (статистикалық деректер, маркетинг, өндірістік және сауда бірлестіктері, тәуелсіз ұйымдардың мәліметтер базасы).

Кәсіпорынның маркетингтік талдауының негізгі кезеңдері

Маркетингтік зерттеулер мен маркетингтік талдау бір-бірімен тығыз байланысты.

Кәсіпорынның кез келген аналитикалық маркетингтік қызметін маркетингтік талдаудың төрт кезеңі түрінде көрсетуге болады:

1. Маркетингтік зерттеулерді жоспарлау. Бұл кезең маркетингтік зерттеудің мақсаттарын белгілеуді, зерттеу түрін анықтауды, аудиторияны немесе ақпарат көздерін анықтауды, зерттеу орнын анықтауды, зерттеу жүргізуге арналған құралдарды дайындауды, мерзімдерді белгілеуді және бюджетті құруды қамтиды;
2. Ақпарат жинау. Бұл кезеңде ақпараттың тікелей жиналуы жүреді;
3. Жиналған ақпаратты талдау;
4. Алынған мәліметтерді есеп түрінде түсіндіру.

Компанияның толық маркетингтік талдауын жүргізген кезде ұйымның ішкі ортасы, ұйымның сыртқы ортасы және ұйымның мезоортасы туралы ақпаратты алу және өңдеу қажет. Әрбір ортаны талдау кезінде маман жоғарыда сипатталған маркетингтік талдаудың кезеңдерін өтуі керек.

Әрбір ортаның маркетингтік талдауында қандай әдістер мен маркетингтік талдау құралдары қолданылатынын қарастырайық.

Маркетингтік талдаудың түрлері мен әдістері

Маркетингтік талдаудың төрт түрі бар:

• Ұйымның сыртқы ортасына маркетингтік талдау жасау;
• Компанияның мезоортасын маркетингтік талдау;
• Ішкі талдау маркетингтік ортакәсіпорындар;
• Портфолио талдауы.

Маркетингтік талдау әдістерін олар қолданылатын маркетингтік талдау түрі контекстінде қарастырамыз. Ұйымның сыртқы ортасын талдаудан бастайық.

Ұйымның сыртқы ортасын талдау әдістері

Ұйымның сыртқы ортасы - ұйым жұмыс істейтін шындықтар.

Ұйым сыртқы ортаны өзгерте алмайды (бірақ ерекше жағдайлар бар, мысалы, мұнай кәсіпорындары).

Ұйымның сыртқы ортасын талдау кезінде нарықтың тартымдылығын бағалау қажет. Нарықтың тартымдылығын бағалау үшін маркетингтік талдаудың осындай әдісін қолдану тиімді PESTEL-талдау.

PESTEL талдауының атауындағы әрбір әріп ұйымға қатты әсер ететін немесе мүлдем әсер етпейтін экологиялық факторды білдіреді. Әрбір факторды қарастырайық.

П– Саяси фактор. Саяси фактордың әсері келесі сұрақтарға жауап беру арқылы бағаланады:

• Елдегі саяси жағдай тұрақты ма? Саяси жағдай қалай әсер етеді?
• Салық заңы сіздің бизнесіңізге қандай әсер етеді?
• Қалай әлеуметтік саясатсіздің бизнесіңіз туралы мемлекеттер?
• Қалай мемлекеттік реттеусіздің бизнесіңізге?

Е– Экономикалық факторсыртқы орта. Оның бағалауы келесі сұрақтарға жауап беруді қамтиды:

• Елдің ішкі жалпы өнімінің даму деңгейі сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Жалпы қалай экономикалық жағдайсіздің бизнесіңізге? (экономикалық өсу, тоқырау, құлдырау немесе экономикалық дағдарыс)
• Инфляция сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Валюта бағамдары сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Жан басына шаққандағы табыс бизнесіңізге қалай әсер етеді?

С– Әлеуметтік мәдени факторкелесі сұрақтарға жауап беруді талап етеді:

• Демография сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Азаматтардың өмір салты сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Азаматтардың демалыс пен жұмысқа деген көзқарасы бизнесіңізге қалай әсер етеді?
• Отбасы мүшелері арасындағы табыстың әлеуметтік бөлінуі сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?

Т – Технологиялық факторжәне оны талдауға арналған сұрақтар:

• Сіздің салаңыздағы зерттеулерге мемлекеттік шығындардың әсері қандай?
• Саланың технологиялық дамуы сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді?

Е – Экологиялық фактор келесі сұрақтарға жауап беруді талап етеді:

• Қорғау заңнамасы қалай әсер етеді қоршаған ортасіздің бизнесіңізге?
• Өндірілетін табиғи ресурстардың көлемі сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді? (оларды қарастырыңыз табиғат ресурстарысіздің бизнесіңізде қолданылатындар)
• Өндірілетін табиғи ресурстардың сапасы сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді? (сіздің бизнесіңіз пайдаланатын табиғи ресурстарды қарастырыңыз)

L- Құқықтық фактор және оның сіздің бизнесіңізге әсерін талдауға арналған сұрақтар:

• Осы немесе басқа заң сіздің бизнесіңізге қалай әсер етеді? (сіздің нарықтағы қызметті реттейтін заңдарды анықтаған жөн).

Бұл сұрақтарға -3-тен 3-ке дейінгі шкала арқылы жауап беруді ұсынамыз, мұнда «-3» ұйымға қатты теріс әсер етеді, «-2» ұйымға орташа теріс әсер етеді және «-1» ұйымға шамалы жағымсыз әсер етеді.ұйым, «0» - әсер етпейді, «1» - ұйымға әлсіз оң әсер етеді, «2» - ұйымға орташа оң әсер етеді, «3» - күшті оң әсер етеді. ұйымға әсері.

Нәтижесінде сіз әр фактор үшін жалпы әсер аласыз. Оң нәтиже беретін факторлар жағымды әсер етеді, теріс – теріс. Қандай да бір фактор өте күшті болса Теріс әсер ету, бұл салада бизнес жүргізудің орындылығы туралы ойлану керек.

Ұйымның мезоортасын талдау әдістері

Ұйымның мезоортасы ұсынылған сыртқы факторларұйымның жұмысына тікелей әсер ететін факторлар. Мезоортаны талдау нарықтың тартымдылығын және нарықтағы бәсекелестік деңгейін бағалауға, жалпы тұтынушылық сұранысты анықтауға бағытталған.

Мезоортаға әсер ететін факторларды барынша толық көрсететін құралды Майк Портер ойлап тапты және ол бәсекелестіктің 5 күші моделі деп аталады.

Портердің 5 күшінің бәсекелестік моделі бес блоктан тұрады. Әрбір блок бөлек факторбәсекелес нарықтың сіздің ұйымыңызға әсері.

Орталық блок – «Бәсекелестік орта». Бұл блокта нарықтың барлық ағымдағы ойыншылары бар - сіз және сіздің тікелей бәсекелестеріңіз.

Бәсекелестік ортаның келесі параметрлерін анықтау қажет:

• Негізгі ойыншылар және олардың нарықтағы үлесі;
• Ойыншылар саны;
• Нарықтың даму деңгейі;
• Күшті және әлсіз жақтарыең жақын бәсекелестеріңіз;
• Шығындардың әртүрлі баптары бойынша бәсекелестеріңіздің шығындары туралы ақпарат (өндіріс, маркетинг және т.б.).

Екінші блок «Жаңа ойыншылардың қаупі».

Ол келесі опциялармен ұсынылған:

• Нарыққа шығудың қолданыстағы кедергілері (патенттер, лицензиялар, мемлекеттік реттеу және т.б.);
• Қажетті бастапқы капитал;
• Өнімді дифференциациялауға қажетті шығындар;
• Тарату арналарына қол жеткізу;
• Нарықтағы жұмыс істеп тұрған компаниялардың тәжірибесі (тәжірибе неғұрлым көп болса, жаңа ойыншылардың қаупі соғұрлым аз);
• Нарықтан шығудағы бар кедергілер (тұрақсыздық, жеткізушілер мен тұтынушылар алдындағы жауапкершілік).

Үшінші блок - «Ауыспалы тауарлар».Мұндай компаниялар сіздің тікелей бәсекелестеріңіз емес, дегенмен сұраныстың жоғары икемділігімен олар үлкен қауіп төндіруі мүмкін.

Бұл факторды бағалаудың параметрлері келесідей:

• Сіздің өніміңізге тұтынушылардың адалдық дәрежесі;
• Сіздің өніміңіз бен алмастыратын өнімдер арасындағы баға айырмашылығы;
• Тұтынушылардың кәсіби деңгейі (тұтынушы неғұрлым кәсіби болса, параметр соғұрлым әлсіз әсер етеді);
• Ауыстыратын өнімге көшу құны.

Төртінші блок «Нарықтағы сатып алушылардың күші»бұл сатып алушылардың ынтымақтастық шарттарын белгілеу қабілетінде жатыр.

Бұл фактор келесі параметрлермен көрсетіледі:

• Нарықтағы сатып алушылардың саны (сатып алушылар неғұрлым аз болса, соғұрлым олардың күші артады);
• Бір тұтынушының өнімді сатып алу көлемі (сатып алу көлемі неғұрлым көп болса, соғұрлым әсер жоғары болады);
• Сатып алушылар одақтарының болуы;
• Өнімді таңдаудың кеңдігі (таңдау неғұрлым көп болса, әсер ету күші соғұрлым жоғары болады).

Бесінші блок ұсынылған нарықтағы жеткізушілердің күші.

Бұл факторды бағалаудың параметрлері келесідей болады:

• Бір жеткізушіден екіншісіне өтудің күрделілік дәрежесі;
• Бір жеткізушіден сатып алу көлемі;
• Бар жеткізушілерді алмастыратын компаниялардың болуы;
• Шикізат сапасының сіздің бизнесіңізге әсер ету дәрежесі.

Әрбір параметр бойынша сізде бар деректерді жазып алыңыз, ақпаратты талдаңыз және әр параметрдің әсер ету дәрежесіне байланысты «-3» пен «3» ұпайларын беріңіз. «-3» және «3» экстремалды мәндері күшті қауіпті және параметрдің оң әсерін көрсетеді, сәйкесінше «0» параметр сіздің бизнесіңізге әсер етпейтінін білдіреді. Фактордың жалпы мәні ең «қауіпті» факторларды көруге мүмкіндік береді, олардың әсері жақын арада бейтараптандырылуы керек.

Ұйымның микроортасын талдау

Сіздің бизнесіңіздің күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін ұйымның микроортасын талдау жүргізіледі. Осы мақсатта мұндай талдау құралы сияқты «Құндылықтар тізбегі».

Құн тізбегі ұйымда жүзеге асырылатын барлық бизнес-процестерді көрсетеді. Бизнес-процестер негізгі (өнімді өндіру және тарату жүзеге асырылатын) және қосалқы (негізгі қызметті барлық қажетті заттармен қамтамасыз ететін) болып бөлінеді.

Біз бұл модельге егжей-тегжейлі тоқталмаймыз, өйткені бұл өте қарапайым. Оны кесте түрінде көрсетейік, онда біз бағалауды қажет ететін барлық бизнес-процестерді белгілейміз. Жолдар қосалқы бизнес-процестерді, бағандар - негізгілерін көрсетеді.

Негізгі өндіріске жатпайтын қосалқы өнімдер мен ресурстарды жеткізу (мысалы, кеңседегі сабын)
Зерттеулер және әзірлемелер (ҒЗТКЖ)
Ұйымдық құрылымды басқару
Адам ресурстарын басқару
Кіріс логистикасы (шикізат, материалдар, жабдықтар)	Бастапқы өндіріс	Шығыс логистикасы – өнімді тарату жүйесі	Маркетинг және сату	Сатудан кейінгі қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсету

Ұйымыңыздағы әрбір бизнес-процесті бағалаңыз, сонда сіз өніміңіздің негізгі құндылығы қай жерде өндірілетінін және өніміңізді не ерекше ететінін көресіз. Сіздің өніміңізге көбірек құндылық беретін бизнес-процестер ең дамыған және бәсекеге қабілеттілікке оң әсер етеді - мықты жақтарысіздің ұйымыңыз, қалғандары әлсіз.

Аралық талдау

SWOT -талдау ұйымның қоршаған орта факторларының жиынтығымен ұсынылған (тікелей және жанама әсер). SWOT-талдау матрица болып табылады, сыртқы ортаның мүмкіндіктері мен қауіптері тігінен, ал ұйымның өзінің күшті және әлсіз жақтары көлденең көрсетіледі. Біз оны көбірек жайлылық үшін бейнелейміз.

		Мықты жақтары			Әлсіз жақтары
		1	2	3	1	2
Мүмкіндіктер	1
	2
	3
Қауіп-қатер	1
	2
	3
	4

Біз PESTEL талдауының нәтижесінде мүмкіндіктер мен қауіптерді алдық, ал әлсіз және күшті жақтары – Портердің бәсекелестіктің 5 күші және құн тізбегі үлгілерін пайдалану нәтижесінде біз оларды бағандар мен жолдарға жазамыз.

Нәтижесінде сыртқы және қиылысында ішкі ортакелесі шешімдерді жазуымыз керек:

• Күштердің мүмкіндіктермен қиылысуы: мүмкіндіктерге жету үшін күшті жақтарды қалай пайдалануға болады;
• Күшті жақтардың қауіптермен қиылысуы: қауіптерді бейтараптандыру үшін күшті жақтарды қалай пайдалана аламыз;
• Әлсіздіктер мен мүмкіндіктердің тоғысуы: мүмкіндіктерді пайдалана отырып, әлсіз жақтарды қалай жеңуге болады;
• Әлсіздіктер мен қауіптердің қиылысы: қауіптердің әсерін қалай азайтуға болады.

Бизнес портфолио талдауы

Нарықты және компанияны зерттегеннен кейін біз ұйымның бизнесінің әртүрлі бағыттарын немесе, дәлірек айтқанда, ол өндіретін өнімдерді бағалай аламыз.

Үстінде осы сәтпортфельді талдаудың әртүрлі әдістерінің жеткілікті үлкен саны бар, бірақ олардың ең қарапайымы және ең танымалы - матрица БЦЖ . Бұл құралды бірден көзге елестетейік.

		Салыстырмалы нарық үлесі
		Жоғары	Төмен
Нарықтың өсу қарқыны	Жоғары	«Жұлдыз»– сатудың жоғары өсу қарқыны және нарықтағы үлкен үлесі бар өнімдер. Сонымен бірге ол өнімнен түсетін пайданы шамалы ететін үлкен инвестицияны қажет етеді.	«Қараңғы ат»– нарықтық үлесі аз, бірақ сатудың жоғары өсу қарқыны бар өнімдер. Стратегия – инвестиция немесе кәдеге жарату
	Төмен	«Сауын сиыр». Бұл өнімдер үлкен нарық үлесіне ие және жоғары пайдадегенмен, сату өсу қарқыны төмен. Стратегия – «сиырлардан» алынған қаражатты басқа құрылымдық бөлімшелерге қайта бағыттау	«Ит»- сату өсімі төмен, нарықтағы үлесі аз, табысы төмен өнімдер. Стратегия жойылуда

Осылайша, біз ассортименттегі ең перспективалы өнімдерді анықтадық және олардың әрқайсысы үшін стратегияны таңдадық.

Портфельді талдаудың екінші құрамдас бөлігі болып табылады сахналау өміршеңдік кезеңәрбір өнім ассортименті . Бұл талдауөнімді таңдауға мүмкіндік береді маркетинг стратегиясыжәне пайдасыз өнімдерді жою.

Көбінесе төрт кезең бар:

• Өнімнің тууы немесе нарыққа шығуы. Бұл өнімдер нарық үшін жаңа, сатылымның тұрақты өсу қарқыны оң, бірақ пайда жоқ немесе теріс пайдаға ие. Әдетте, мұндай өнімнің бәсекелестері аз;
• Өсу. Өмірлік циклдің осы сатысындағы өнімдер сатылымның ең жоғары өсу қарқынына ие, бірақ пайда жоқ дерлік. Бұл кезеңдегі бәсекелестік өте жоғары;
• Жетілу. Өткізу көлемінің өсу қарқыны төмендеп, пайда мен нарықтағы бәсекелестік деңгейі ең жоғары мәндерге жеткен өмірлік цикл фазасы;
• рецессия. Сатудың өсу қарқыны нөлге жақындады, пайда азайып келеді және бәсекелестер іс жүзінде жоқ.

«Грузовичкоф» компаниясы мысалында кәсіпорынның маркетингтік талдауы

Нақтылардың бірінің белсенділігін талдап көрейік ресейлік компаниялар. «Грузовичкоф» жүк тасымалдау кәсіпорны мысалында. Сонымен қатар, біз кәсіпорынның маркетингтік талдауын қалай дұрыс түсінуге және оқуға болатынын көре аламыз.

1-кезең.Біз PESTEL талдауынан бастаймыз, яғни әсер етуші факторларды ғана сипаттаймыз (сұрақтар бойынша) және ұпайларды қоямыз. Сонымен бірге, біз экономикалық факторларды мүлдем алып тастау арқылы және саяси және құқықтық факторларды біріктіру арқылы азайттық, өйткені олар осы салада өзара тығыз байланысты.

Саяси-құқықтық: -1 Жүк көтергіштігі 1 тоннадан асатын автомобильдердің Мәскеуге кіруіне шектеу (арнайы рұқсат қажет); +2 Жүктерді тасымалдауға лицензияны растау қажеттілігі; +1 Автокөлікті тұрақты техникалық тексеру қажеттілігі; -бір Сатып алудың қиындығы техникалық көмексанкцияларға байланысты; -2 Ресейде пайдалануға тыйым салу мотор отынытөмен экологиялық кластар. -бір	Экономикалық: -4 Елдегі экономикалық дағдарыс; -бір Мұнай бағасының өзгеруі; -2 Көлемі өнеркәсіптік өндіріс, көтерме және бөлшек сауда(жүк тасымалдау қызметтерін көрсетуде заңды тұлғалар). -1
Әлеуметтік-мәдени: 0 Жан басына шаққандағы табыстың төмендеуі сұранысқа кері әсер етеді; -2 Ел ішіндегі халық қозғалысының артуы жүк тасымалдау қызметтеріне сұраныстың артуына себеп болады. +2	Технологиялық: +4 Маршрутты сызатын және сапар құнын есептейтін жабдықтың сыртқы түрі; +2 Интернет арқылы қолма-қол ақшасыз төлем жасау және қызметтерге тапсырыс беру мүмкіндігі. +2

Көріп отырғанымыздай, технологиялық фактордың оң әсері көп, ал экономикалық фактордың теріс әсері бар.

2-кезең.Портердің «Бәсекелестіктің 5 күші» моделін пайдаланып талдау жүргізу.

Біз әр фактор үшін параметрлерді бояймыз және нүктелерді қоямыз. Есепте мұны кестеде жасаған дұрыс.

2. «+9» кіру және шығу кедергілері Автокөлік паркін және қосалқы жабдықтарды сатып алуға арналған бастапқы капитал; +2 Қалаға кіруге рұқсат алу; +3 Жүктерді тасымалдауға лицензия алу; +2 Ақша жоғалту. +2	3. «0» алмастыратын өнімдер Жүктерді темір жолмен тасымалдау. 0
1. Байқау деңгейі «0» Жоғары бәсекелес нарық, ең қауіпті бәсекелес Газелькин (38%); -2 Нарық үлесі аз компаниялар санының көптігі; 0 Нарық толық қаныққан жоқ. +2
4. Пайдаланушы қуаты "-4" Тұтынушының таңдауы жеткілікті кең (жоғары бәсекелестік); -3 Тұтынушылардың жеке көліктері бар, бұл компанияға қойылатын талаптарды арттырады, өйткені көп жағдайда оларға қызмет көрсетуден бас тарту оңайырақ. -бір	5.Жеткізушілердің күші «-5» Жалғыз «ГАЗ» автомобиль зауытымен ынтымақтастық көшу кезінде қиындықтар тудыруы мүмкін; -3 Жанармай құю станцияларымен жасалған келісімдер басқа отын түрлерін пайдалануға көшуге кедергі келтіреді. -2

Осылайша, жеткізушілердің күші мен тұтынушылардың күші ең үлкен кері әсер етеді.

3-кезең.«Құндар тізбегі» моделін қолдану арқылы талдау жүргізу.

Грузовичков үшін ол келесідей болады:

Кәсіпорынның инфрақұрылымына қаржы бөлімі, жоспарлау бөлімі, есеп бөлімі, сатып алу бөлімі, логистика бөлімі (сатып алу), жөндеу бюросы кіреді.
Персоналды басқару қызметкерлерді тарту, жұмысқа қабылдау, бақылау және ынталандыру процесін қамтиды
Технологиялық даму: жұмыста жаңа навигациялық жүйелерді пайдалану, күнделікті өту техникалық байқауКөліктер
Негізгі өндірісті логистикалық қамтамасыз ету: жеткізушіден картон қаптамаларын жеткізу, жанармай құю станцияларымен келісім-шарт, жеткізушіден қосымша жабдықты сатып алу (навигациялық жүйелер)
Көліктерді дилерден сатып алу. Кәсіпорын паркіндегі автокөліктерді қою, картон қаптамаларды қоймада сақтау	Негізгі өнім – экспедиторлық қызмет. Өнімнің негізгі элементтері: техникалық құрамдас (автомобиль және қосымша жабдықтар) және байланыс персоналы (жүргізуші, тиегіштер)	Өнімді тарату арқылы жүзеге асырылады телефон байланысыжәне онлайн тапсырыстар. Қызмет тұтынушы белгілеген уақытта және орында көрсетіледі	жылжыту: қағаз жарнамалық БАҚ(плакаттар, флайерлер), билбордтар, теледидар-жарнама, радио-жарнама, интернет-жарнама	Қызмет: қосымша қызмет көрсету – тасымалдаушылар; қажетті форматтағы автокөлікті таңдау

4-кезең. SWOT талдауын жүргізу, нәтижесінде біз барлық үш талдау бойынша жалпы нәтижелер мен қорытындыларды аламыз.

Біз PEST талдауының ең күшті қауіптері мен мүмкіндіктерін жазамыз және Портердің бәсекелестіктің 5 күші мен құн тізбегі үлгілерін пайдалана отырып, талдау негізінде күшті және әлсіз жақтарын белгілейміз. Біз кішкене табақ аламыз.

Мықты жақтары: 1. Жоғары жылдамдықмашина беру 2. Көлік құралдарының үлкен (әртүрлі) паркі 3. Төмен баға (бәсекелестермен салыстырғанда) 4. Қол жетімділік қосымша қызметтер(тиеу, орау) 5. Қалаға кіруге рұқсаттың болуы

Әлсіз жақтары: 1. Ескі көліктер 2. Диспетчердің жауабын ұзақ күту 3. Күрделі онлайн тапсырыс процесі

Қауіп-қатер: 1. «Көлік және экспедиторлық қызмет туралы» Федералдық заңға байланысты қиындықтар 2. Экономикалық дағдарыс 3. Жанармай бағасының өсуі 4. Әрбір отбасында дерлік автокөліктің болуына байланысты қызметке қажеттіліктің болмауы

Мүмкіндіктер: 1. «Қалаға тауар әкелуді шектеу және бақылау туралы» заңның шығуына байланысты бәсекелестік деңгейін төмендету. 2. Жылжымайтын мүлік бағасының өсуіне байланысты сұраныстың артуы, халықтың мобильділігінің артуы, елдегі мерекелердің сәні 3. Жаңа технологиялардың пайда болуы Біз матрицаны құрастырамыз және әр қиылыста шешімдер жазамыз. Болашақта осы шешімдерден сіз кәсіпорынды дамыту стратегиясын қалыптастырасыз

Бұл туралы кәсіпорынның жалпы маркетингтік талдауы аяқталды және біз қорытындылай аламыз.

Маркетингтік талдау нәтижесінде біз мыналарды алдық:

• Саланың (нарықтың) тартымдылығын толық бағалау;
• Біздің компанияның осы нарықтағы орнын бағалау;
• Ашылды бәсекелестік артықшылықтарбіздің өнім (компания);
• Бәсекелестік күштерімізді бәсекелестерге қарсы қолдану жолдарын анықтады;
• Негізгі бәсекелестерді, олардың күшті және әлсіз жақтарын анықтады;
• Нарықтағы бәсекелестік деңгейін бағалады;
• Ұйымның болашақ стратегиясын анықтау үшін ақпараттық база алдық (маркетингтік стратегия).

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге шексіз алғысын білдіреді.

Ұқсас құжаттар

Ақпараттық қолдаумаркетингтік шешімдер. Маркетингтік зерттеулердің классификациясы. Сатып алу және өңдеу әдістері маркетингтік ақпарат: бастапқы және қосымша деректер. Маркетингтік зерттеулер барысында алынған мәліметтерді өңдеу.

диссертация, 24.01.2011 қосылған


Маркетингтік зерттеулер кезінде мәліметтерді жинау әдістері, олардың классификациясы. «Джонсон Вакс» маркетингтік зерттеу фирмасының мәселелері мен жүзеге асыру жолдары. Мәліметтерді жинаудың сандық әдісі фокус-топ жұмысы болып табылады. Маркетингтік зерттеулердің мақсаттары.

бақылау жұмысы, 11.12.2010 қосылды


Маркетингтік зерттеулердің бағдарламаларын әзірлеу. Жылжымайтын мүлік нарығын зерттеудегі аймақтық маркетинг. Ақпарат жинау құралдары. Жылжымайтын мүлік нарығындағы сұранысты зерттеу және талдау. Маркетингтік зерттеулердің нәтижелері бойынша сегменттеу.

курстық жұмыс, 26.01.2015 қосылған


Тұтынушы сұранысы түсінігі, оның сорттары және зерттеу әдістері. «Моготекс» АҚ сауда үйі мысалында тұтынушылардың сұранысын зерттеуді ұйымдастырудың ерекшеліктері. Алкоголь өнімдеріне сұранысты арттырудың ерекшеліктері мен негізгі бағыттары.

курстық жұмыс, 27.01.2014 қосылған


Маркетингтік зерттеу әдістемесі. Тұтынушылардың мінез-құлқын маркетингтік зерттеудің ерекшеліктері. Сұлулық салондарына келушілердің тұтынушылық мінез-құлқын зерттеу. Сұлулық нарығының сипаттамасы. Косметикалық қызметтерді тұтынушылар.

курстық жұмыс, 20.09.2006 қосылған


Теориялық аспектілермаркетингтік зерттеулер жүргізу және бағыт: тұтынушылардың күтулерін зерттеу. «OK COMPUTER» компаниясына маркетингтік зерттеу бағдарламасын жасау. Кәсіпорын маркетингі саласында басқару шешімдерін дайындау.

курстық жұмыс, 11/13/2012 қосылды


Тұтыну сұранысы мен сатып алушылардың табысы арасындағы байланысты талдау. Азық-түлік, шаштараз, тұрғын үй, фармацевтика, жиһаз, оргтехниканың бөлшек сауда нарығын зерттеу. Мемлекеттік қарау Тамақ өнеркәсібіқалада.

тәжірибе есебі, 30.03.2011 қосылған


Қонақ үй индустриясындағы маркетингтік зерттеулердің негізгі кезеңдері. Екатеринбург қонақ үйлерінің маркетингтік зерттеулері. Қосымша ақпаратты ретінде пайдалану ыңғайлы жолмаркетингтік зерттеулер. Маркетингтік зерттеу фирмалары.

курстық жұмыс, 06/10/2014 қосылды

Маркетинг – реттеуші басқару жүйесі, сонымен қатар ғылыми-зерттеу қызметі, ол өндіріс сферасынан түпкі тұтынушыларға әртүрлі тауарларды тиімді жеткізуге бағытталған. Сонымен қатар маркетингтің мақсаты – сатып алушылардың барлық қажеттіліктерін толық қанағаттандыру, сол арқылы сатушыға пайда алу.

Айта кету керек, маркетингтік қызмет мыналардан басталады:

· Аналитикалық, ақпараттық зерттеу. Әдетте, ағымдағы, стратегиялық жоспарлау солардың негізінде жүзеге асырылады.

· Өндірушіден тұтынушыларға өнім қозғалысының арналарын қалыптастыру. Бұл делдалдарды қамтиды.

· Жаңа тауардың бағдарламасын жасау және оны нарыққа шығару.

Нарық сұранысын зерттеу кез келген маркетингтік циклдің басында. Бұл нарықта қалыптасқан жағдайды білмей, басқарушылық маркетинг қызметін жүзеге асыру мүмкін емес дегенді білдіреді. Сондай-ақ нарықтық механизмнің жұмыс істеу заңдылықтары мен тенденцияларын анықтаусыз мүмкін емес.

Бастау үшін ақшаны қайдан алуға болады жеке бизнес? Бұл жаңадан бастаған кәсіпкерлердің 95% проблемасы! Мақалада біз алудың ең өзекті жолдарын аштық бастапқы капиталкәсіпкер үшін. Сондай-ақ, айырбастау түсіміндегі эксперимент нәтижелерін мұқият зерделеуді ұсынамыз:

Сұранысты маркетингтік зерттеудің мақсаты – нарықтың толық «мөлдірлігін» қамтамасыз ету, яғни оның дамуы, жалпы жағдайы туралы ең сенімді ақпарат алу және дамудың кейінгі кезеңдерінің болжамдылығын қамтамасыз ету.

Маркетингтік зерттеу – бұл келесі әрекеттерді орындау үшін қажетті ақпарат көмегімен тұтынушылар мен сатып алушыларды біріктіретін процесс немесе функция:

Маркетинг қызметін бағалау, жетілдіру, дамыту;

Маркетинг проблемаларын, мүмкіндіктерін анықтау;

маркетингті процесс ретінде жүзеге асыруды қамтамасыз ету;

маркетингтің жүзеге асырылуын бақылау.

Мәні бойынша маркетингтік зерттеу маркетингтік қызметтің әртүрлі түрлері бойынша мәліметтерді көрсету, жүйелі жинақтау, талдау болып табылады. Кез келген маркетингтік зерттеулер келесі позициялардан жүзеге асырылады: белгілі бір уақыт нүктесі үшін кез келген маркетингтік параметрлерді бағалау, сондай-ақ болашақта осы параметрлердің мәндерін болжау. Көбінесе мұндай бағалаулар стратегияларды, ұйымның даму мақсаттарын, сондай-ақ оның тиімді маркетингтік қызметін әзірлеуде қолданылады.

Маркетингтік зерттеулерді тапсыратын немесе оны өздері жүргізетін ұйымдар міндетті түрде нені және кімге сату керектігі, сатуды қалай ынталандыру керектігі, сондай-ақ қатаң бәсекелестік жағдайында ненің шешуші маңызы бар екендігі туралы ақпарат алуы керек. Әдетте, зерттеу нәтижелері заманауи компаниялардың мақсаттарының өзгеруін алдын ала анықтайды.

Тереңдетілген сұхбат интервьюер мен респонденттің қойылған сұрақтарға егжей-тегжейлі жауап беруге ынталандыратын формадағы жартылай құрылымдық жеке әңгімесі.

Айырықша ерекшеліктері

Сұхбат зерттеушіні қызықтыратын тақырып бойынша еркін әңгіме түрінде өтеді, оның барысында зерттеуші респонденттен өте егжей-тегжейлі ақпаратәрекетінің себептері туралы, әртүрлі мәселелерге көзқарасы туралы.

Технология

Әңгімелесу құрылымын дайындау. Сұхбаттар сериясын бастамас бұрын зерттеуші сұхбат жүргізілетін жоспарды дайындайды. Кәдімгі сауалнамадан айырмашылығы, тереңдетілген сұхбат жоспары сұхбат алушы респонденттің пікірін білуі керек сұрақтардың тізімі болып табылады.

Респонденттерді таңдау және сұхбат жүргізу. Әңгімелесу жоспарын дайындағаннан кейін респонденттер таңдалып, сұхбаттың өзі жүргізіледі. Тереңдетілген сұхбаттың ұзақтығы тақырыптың күрделілігіне, сондай-ақ зерттелетін мәселелердің саны мен тереңдігіне байланысты жарты сағаттан бірнеше (2-3) сағатқа дейін болуы мүмкін. Ереже бойынша тереңдетілген сұхбаттар сыртқы кедергілерді болдырмау үшін бейтарап ортасы бар және жақсы дыбыс оқшаулауы бар арнайы бөлмеде жүргізіледі. Деректерді кейіннен түсіндіру мен талдауды жеңілдету үшін, сондай-ақ маңызды ақпаратты жоғалтпау үшін сұхбат аудио және/немесе бейне жабдығына жазылады.

Әңгімелесу нәтижелерін өңдеу және аналитикалық есеп құрастыру. Әңгімелесу аяқталғаннан кейін оның аудио және/немесе бейне жазбасы өңделеді, нәтижесінде зерттеуші сұхбаттың толық мәтінін алады. Осы мәтіндер мен сұхбат берушінің алған әсерлері негізінде аналитикалық есеп құрастырылады.

Сұхбат берушілер

Тереңдетілген сұхбаттың сәтті болуы көбінесе сұхбат алушының кәсібилігі мен жеке қасиеттеріне байланысты. Сұхбат өткізу үшін сізге психологиялық білімі бар білікті маман қажет. Оның адамдармен қарым-қатынас орнату дағдылары, жақсы есте сақтау қабілеті, стандартты емес жауаптарға тез жауап беру қабілеті, шыдамдылық болуы керек. Әңгімелесу кезінде сұхбат алушыға психологиялық қысым көрсетуге, онымен дауласуға болмайды.

Қолдану

Әдетте, тереңдетілген сұхбат фокус-топтар сияқты міндеттерді шешу үшін қолданылады, атап айтқанда:

• тұтынушылардың мінез-құлқын, олардың тауарларға, компанияларға, брендтерге қатынасын зерттеу;
• жаңа өнімді әзірлеу, жаңа өнім концепциясын бағалау (оның қаптамасы, жарнамалық науқанжәне т.б.);
• әртүрлі маркетингтік бағдарламаларға тұтынушылардың алдын ала реакциясын алу.

Фокус-топтың орнына тереңдетілген сұхбатты келесі жағдайларда қолдану керек:

• сұхбат тақырыбы таза жеке тақырыптарды (жеке қаржы, аурулар) талқылауды қамтиды;
• осы тақырыпты топта талқылауға келіспейтін бәсекелес ұйымдардың өкілдерімен сұхбат жүргізіледі;
• қатаң әлеуметтік нормалар бар тақырып талқыланады және респонденттің пікіріне топтың жауабы әсер етуі мүмкін (салық төлеу және т.б.);
• барлық респонденттерді бір жерде және бір уақытта жинау мүмкін емес (респонденттердің саны аз, бір-бірінен алшақ және/немесе өте бос емес).

Артылықшылықтар мен кемшіліктер

Негізгі кемшіліктертереңдетілген сұхбат әдістері интервьюерлерді табудың қиындығымен байланысты. Біріншіден, тереңдетілген сұхбат жүргізу оңай табылмайтын білікті мамандарды қажет етеді. Сонымен қатар, сұхбат нәтижелерінің сапасына сұхбат берушінің тұлғасы мен кәсібилігі қатты әсер етеді. Және, сайып келгенде, сұхбат барысында алынған мәліметтерді өңдеу мен түсіндірудің күрделілігі, әдетте, оларды талдау үшін психологтарды тартуды талап етеді.

Артықшылықтары. Тереңдетілген сұхбаттардың көмегімен сіз адамның мінез-құлқы туралы, мұндай мінез-құлықтың себептері туралы, оның терең мотивтері туралы толық ақпарат ала аласыз, бұл респонденттердің бір-біріне қысым көрсететін фокус-топта әрқашан мүмкін емес және бұл нақты кімнің осы немесе басқа жауап бергенін анықтау қиын.