ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

तत्सम दस्तऐवज

जनसंपर्काचे संप्रेषणात्मक पैलू. मध्ये जनसंपर्क विकास व्यावसायिक संस्था. जनसंपर्क पद्धतीने वस्तूंची जाहिरात. विविध प्रजातींचा अर्थ विपणन क्रियाकलाप- जाहिरात, संप्रेषण आणि विक्री जाहिरात.

टर्म पेपर, 09/18/2014 जोडले


सार्वजनिक संबंधांची व्याख्या, अर्थ आणि सामग्री. ज्ञानाचे क्षेत्र आणि क्रियाकलापांचे क्षेत्र म्हणून पीआरची निर्मिती. विपणन मध्ये जनसंपर्क. विपणन संप्रेषण. मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण. निधीशी संबंध जनसंपर्क.

प्रबंध, जोडले 02/28/2011


सार, जनसंपर्क मुख्य दिशानिर्देश. परिणामकारकता निर्धारित करणारे घटक प्रचारात्मक क्रियाकलाप. विपणन संप्रेषण, ब्रँड तयार करण्यात त्यांची भूमिका. कंपनीच्या विपणन संप्रेषण नियोजनाचा अविभाज्य भाग म्हणून मीडिया नियोजन.

चाचणी, 09/24/2010 जोडले


मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स आणि डिमांड जनरेशन आणि सेल्स प्रमोशन सिस्टमची संकल्पना (FOSSTIS). एंटरप्राइझ एलएलसी पीकेपी "ऍग्रोस्ट्रॉय" च्या उदाहरणावर मागणीची निर्मिती आणि विक्रीची जाहिरात, विक्रीला उत्तेजन देण्यासाठी मुख्य प्रकारच्या जाहिरातींचा वापर.

प्रबंध, 09/29/2009 जोडले


जाहिरात, विक्री जाहिरात, जनसंपर्क आणि थेट विपणन हे प्रदर्शनाचे प्राथमिक माध्यम आहेत. विश्लेषण विद्यमान प्रणाली"कार्टिलीना" कंपनीच्या उत्पादन आणि विपणन क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन. कंपनीचे विपणन संप्रेषण सुधारणे.

टर्म पेपर, 05/13/2011 जोडले


सार्वजनिक संबंधांच्या उदय आणि विकासाचा इतिहास. जनसंपर्क: व्याख्या, मुख्य कार्ये. सार्वजनिक संबंधांची मुख्य समस्या म्हणून बाह्य आणि अंतर्गत संप्रेषण. पीआरच्या मुख्य कार्यांपैकी एक म्हणून प्रतिमा तयार करणे.

टर्म पेपर, 10/21/2004 जोडले


विपणन संप्रेषणाची संकल्पना आणि सार, त्यांचे प्रकार, सामर्थ्यांचे विश्लेषण आणि कमजोरी. जाहिराती, वैयक्तिक विक्री, प्रचार आणि विक्री जाहिरात वापरण्याची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्ये. बाजारातील वस्तूंना प्रोत्साहन देण्यासाठी मुख्य उद्दिष्टे, पद्धती आणि धोरणे.

टर्म पेपर, 01/23/2010 जोडले


मध्ये "जनसंपर्क" चा सिद्धांत म्हणून जनसंपर्क आधुनिक समाज. जनसंपर्क पद्धती आणि साधने. विपणन संप्रेषण साधने. व्यवस्थापनाच्या उदयासाठी आवश्यक अटी. "सममितीय संप्रेषण" आणि पीआर प्रोग्रामचे मॉडेल.

टर्म पेपर, 10/26/2013 जोडले

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स ही उत्पादनाची माहिती लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचवण्याची प्रक्रिया आहे. हे समजले पाहिजे की कोणतीही फर्म सर्व ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करून सर्व बाजारपेठांमध्ये एकाच वेळी कार्य करण्यास सक्षम नाही. याउलट, एखादी कंपनी केवळ त्या मार्केटला लक्ष्य करते तरच यशस्वी होईल ज्यांच्या ग्राहकांना त्याच्या मार्केटिंग प्रोग्राममध्ये स्वारस्य असण्याची शक्यता आहे. लक्ष्यित प्रेक्षक हा लोकांचा समूह आहे ज्यांना विपणन संदेश प्राप्त होतात आणि त्यांना प्रतिसाद देण्याची संधी असते. कोका-कोला आणि पेप्सिको सारख्या बाजारातील दिग्गज देखील त्यांच्या नवीन उत्पादनांचा प्रचार करण्यासाठी विशिष्ट लोकसंख्या गटांना लक्ष्य करतात. उदाहरणार्थ, "डाएट कोक" च्या लक्ष्यित बाजारपेठेत आहारातील घटक वापरून तयार केलेल्या पेयाचे प्रामाणिक ग्राहक असतात. अशाप्रकारे, "डाएट कोक" हे अशा सॉफ्ट ड्रिंक्सला जाणीवपूर्वक प्राधान्य देणार्‍या लोकांसाठी आहे - 12 ते 24 वर्षे वयोगटातील लिंग आणि 25 ते 45 वर्षे वयोगटातील महिला.

कंपनीच्या तज्ञांनी हे समजून घेतले पाहिजे की विपणन संदेश सर्वात प्रभावीपणे संप्रेषण करण्यासाठी विविध माध्यमांचा वापर केला जाऊ शकतो. अशाप्रकारे, अंगभूत सीडी प्लेयर आणि नैसर्गिक लेदर इंटीरियर ट्रिमची उपस्थिती हे शाश्वत विपणन संदेशाचे उदाहरण आहे. उच्च गुणवत्तागाडी. उत्पादनाची किंमत खरेदीदारांना विशिष्ट माहिती देखील देऊ शकते - अर्थातच, 99-सेंट पेन $50 पेनइतके आदरणीय आणि विश्वासार्ह असण्याची शक्यता नाही. एक कंपनी जी आपल्या मालाचे प्रामुख्याने डिस्काउंट स्टोअर्सद्वारे वितरण करते, ग्राहकांना त्याच्या उत्पादनांच्या स्थितीबद्दल बरेच काही सांगते.

अशाप्रकारे, उत्पादन, त्याची किंमत आणि वितरण पद्धत ग्राहकांपर्यंत महत्त्वाची बाजारपेठ माहिती पोहोचवू शकते. हे तीन घटक, विपणन संप्रेषणांसह, विपणन मिश्रण तयार करतात. उत्पादन खरेदी करण्यात ग्राहकांची आवड वाढवण्यासाठी विपणन संप्रेषणाचा वापर विपणन मिश्रणातील इतर तीन घटकांची महत्त्वाची वैशिष्ट्ये प्रदर्शित करण्यासाठी केला जातो. जर विपणन संप्रेषण सर्वसमावेशक, विचारशीलतेवर आधारित असेल विपणन योजना, नंतर ते एक "उत्कृष्ट कल्पना" निर्माण करण्यास सक्षम होतील जी लक्ष्यित प्रेक्षकांद्वारे पूर्णपणे आत्मसात केली जाईल. उदाहरणार्थ, कीबोर्डवरील काही कळ दाबून संगणक वापरकर्त्यांना आवश्यक ती माहिती मिळविण्यासाठी सक्षम करणे ही मायक्रोसॉफ्टची "उत्तम कल्पना" होती. इंटरनेटच्या संदर्भात या कल्पनेची अंमलबजावणी "आज तुम्हाला कुठे जायचे आहे?" आणि हात दाखविणाऱ्याचे ग्राफिक प्रतिनिधित्व सॉफ्टवेअरमायक्रोसॉफ्ट, प्रश्नाचे उत्तर म्हणून.

विपणन संप्रेषण, विपणन मिश्रणाच्या इतर तीन घटकांसह, विपणन योजनेवर आधारित धोरणात्मक निर्णय घेण्याचा मुख्य घटक आहे. विपणन योजना हा एक दस्तऐवज आहे जो सध्याच्या विपणन परिस्थितीचे विश्लेषण प्रतिबिंबित करतो, बाजारातील संधी आणि संबंधित धोके ओळखतो, विकासाची उद्दिष्टे सेट करतो आणि ते साध्य करण्यासाठी कृती योजना आखतो. विपणन मिश्रणाच्या प्रत्येक क्षेत्राची स्वतःची ध्येये आणि धोरणे असतात. उदाहरणार्थ, प्रमुख प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा उत्पादनासाठी कमी किंमत आकारून विशिष्ट प्रदेशात विक्री वाढवणे हे ध्येय आणि किंमत धोरण असू शकते. विपणन संप्रेषणे देण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत लक्ष्यित प्रेक्षकसर्वसाधारण कल्पना विपणन धोरणफर्म्स त्यांना उत्पादन, त्याची किंमत आणि विक्रीच्या पद्धतींबद्दल विशेष संदेश पाठवून त्यांची आवड जागृत करण्यासाठी किंवा विशिष्ट दृष्टिकोन स्वीकारण्यास त्यांना पटवून देण्यासाठी.

पुढे, आम्ही सर्व विपणन संप्रेषणांमध्ये उपस्थित असलेले पाच मुख्य घटक पाहू: ग्राहकांचे मन वळवणे, उद्दिष्टे, संपर्क बिंदू, विपणन प्रक्रियेतील सहभागी आणि विविध प्रकारचे विपणन संप्रेषण क्रियाकलाप.

मन वळवणे आणि माहिती

सर्व विपणन संप्रेषणे लक्ष्यित प्रेक्षकांना विशिष्ट माहिती प्रदान करणे किंवा त्यांची वृत्ती किंवा वर्तन बदलण्यासाठी त्यांचे मन वळवणे या उद्देशाने असतात. उदाहरणार्थ, क्राफ्ट कंपनी ग्राहकांना विश्वास देऊ इच्छिते की तिचे चीज इतर सर्व उत्पादकांच्या गुणवत्तेत श्रेष्ठ आहेत. हॉलमार्क ग्राहकांच्या लक्षात ठेवण्याचा प्रयत्न करतो "जेव्हा ते सर्वोत्तम पोस्टकार्ड पाठवू इच्छितात." सेल्स फर्म* ग्राहकांना पटवून देण्यासाठी विविध पद्धती वापरतात. ते कोणतीही माहिती, युक्तिवाद आणि प्रोत्साहन वापरू शकतात. खरेदीदारांचा आवाज सक्रियपणे ऐकणे देखील आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, डायपर पॅकेजेसवरील हेल्प डेस्क फोन नंबर हे सर्वात यशस्वी विपणन संप्रेषण साधनांपैकी एक आहे, कारण नवीन माता नेहमी एखाद्या उत्पादनावर टिप्पणी देण्यासाठी किंवा ते कसे वापरावे याबद्दल सल्ला मिळवू शकतात.

सर्व विपणन संप्रेषणे विशिष्ट समस्यांचे निराकरण करण्यावर लक्ष केंद्रित करतात, जे यामधून, संप्रेषण कार्यक्रमाच्या उद्दिष्टांशी संबंधित असणे आवश्यक आहे. सामान्यतः, या उद्दिष्टांमध्ये खरेदीदारांमध्ये ब्रँड जागरूकता निर्माण करणे, माहिती प्रसारित करणे, बाजाराच्या संस्कृतीचा प्रचार करणे, तयार करणे समाविष्ट आहे. सकारात्मक प्रतिमाकंपनी किंवा तिचा ट्रेडमार्क. कोणत्याही विपणन संप्रेषण धोरणाचे अंतिम उद्दिष्ट फर्मला त्याचे उत्पादन विकण्यास मदत करणे आणि अशा प्रकारे त्याचा व्यवसाय चालू ठेवणे हे आहे.

संपर्क बिंदू

मार्केटमध्ये यशस्वी होण्यासाठी, कंपनीने आपले विपणन संदेश कोणत्याही ठिकाणी वितरित केले पाहिजे जेथे लक्ष्यित प्रेक्षक त्याच्या ब्रँडच्या संपर्कात येऊ शकतात. ज्या ठिकाणी असे संपर्क केले जातात ती ठिकाणे खूप वेगळी असू शकतात: वस्तू विकणाऱ्या स्टोअरपासून थेट खोलीपर्यंत ज्यामध्ये खरेदीदार टीव्हीवर पाहू शकतो जाहिरातीकिंवा "हॉट" टेलिफोन लाईनवर कॉल करा आणि त्याला स्वारस्य असलेली माहिती मिळवा. विपणन व्यावसायिक काही प्रकारच्या संपर्कांची आगाऊ योजना करू शकतात, उदाहरणार्थ, जे दरम्यान उद्भवतात जाहिरात अभियानतथापि, काहीवेळा संपर्क विकसित योजनांची पर्वा न करता होतात. खरेदीदारांद्वारे प्राप्त झालेल्या विशिष्ट माहितीच्या प्रसाराच्या परिणामी असे अनियोजित संपर्क उद्भवू शकतात. विशेषतः, ट्रेडिंग आस्थापनाची सामान्य रचना निःसंदिग्धपणे सूचित करू शकते की ती केवळ स्वस्त वस्तू विकते आणि सेवांचा निम्न स्तर सूचित करेल की फर्म ग्राहकांच्या हिताची फारशी काळजी घेत नाही. लक्ष्यित प्रेक्षकांवर सर्वात मोठा प्रभाव पडण्यासाठी, कंपनीने त्याच्या विपणन कार्यक्रमाचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणून ग्राहकांशी संभाव्य संपर्कांच्या समस्येचा विचार केला पाहिजे. नंतरच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी, हे आवश्यक आहे की संपर्काच्या प्रत्येक बिंदूवर विपणन संदेश प्रस्तावित उत्पादनाच्या गुणवत्तेबद्दल खरेदीदाराला पटवून देण्यासाठी कार्य करतो.

विपणन प्रक्रियेत सहभागी

लक्ष्य प्रेक्षक समाविष्ट नाही फक्त संभाव्य ग्राहक. विपणन प्रक्रियेतील सहभागी म्हणजे कोणतीही व्यक्ती जी कंपनीच्या यशात किंवा तिच्या उत्पादनांच्या जाहिरातीमध्ये योगदान देते. अशा प्रकारे, विपणन प्रक्रियेतील सहभागींमध्ये कंपनीचे कर्मचारी, त्याच्या उत्पादनांचे विक्रेते, पुरवठादार, ज्या प्रदेशात वस्तूंचे उत्पादन आणि विक्री केली जाते तेथील रहिवासी, मीडिया, राज्य नियमनव्यावसायिक क्रियाकलाप, तसेच ग्राहक.

"डाएट कोक" च्या लक्ष्यित बाजारपेठेमध्ये अशा लोकसंख्येचा समावेश आहे जे जाणीवपूर्वक आहार पेये घेतात. या कंपनीच्या विपणन प्रक्रियेतील सहभागींपैकी एक अन्न आणि औषध प्रशासन (FDA) आहे, कारण ती डायट कोक उत्पादनांसह लोकांसाठी अन्न आणि पेये यांच्या विक्रीचे नियमन करते. इतर सहभागींमध्ये घाऊक विक्रेते आणि किरकोळ विक्रेते यांचा समावेश असू शकतो जे एखाद्या उत्पादनाचा खरेदीदार कसा आणि केव्हा शोधतात यावर थेट प्रभाव टाकतात, कंपनीच्या भागधारकांच्या वर्तनावर प्रभाव टाकणारे आर्थिक विश्लेषक आणि डायट कोक प्लांट जिथे आहेत त्या प्रदेशांची लोकसंख्या.

कंपनीच्या विपणन कार्यक्रमाच्या अंमलबजावणीमध्ये ग्राहकांसह विपणन प्रक्रियेतील सहभागी महत्त्वाची भूमिका बजावू शकतात या कल्पनेला व्यवहारात अधिकाधिक पुष्टी मिळत आहे. आधुनिक व्यवसाय. उदाहरणार्थ, ह्यूस्टन-आधारित मेन्स वेअरहाऊस, जे 260 पेक्षा जास्त डिपार्टमेंटल स्टोअर्सचे मालक आहेत आणि त्यांची वार्षिक उलाढाल $430 दशलक्षपेक्षा जास्त आहे, त्याच्या यशाचे श्रेय लोकांसोबत काम करण्याच्या क्षमतेला देते. अशाप्रकारे, त्याच्या सर्वात महत्त्वाच्या सहभागींच्या यादीत विपणन प्रक्रिया, तिचे स्वतःचे कर्मचारी आणि त्यांच्या नंतरच ग्राहक, पुरवठादार, स्थानिक रहिवासी आणि भागधारक आहेत, कंपनीला खात्री आहे की तिच्या कर्मचार्‍यांबद्दल काळजी घेणारी वृत्ती अधिक चांगली ग्राहक सेवा प्रदान करेल.

एखाद्या फर्मच्या स्पर्धकांना त्याच्या विपणन प्रक्रियेमध्ये देखील समाविष्ट केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, IBM आणि Apple एकदा नवीन संगणक तयार करण्यासाठी सामील झाले. अशा भागीदारी अधिक सामान्य होत आहेत कारण कंपन्या त्यांचा बाजारातील हिस्सा राखण्यासाठी एकमेकांशी भागीदारी करण्यास सहमत आहेत. विशेषतः, कॅथे पॅसिफिक, सिंगापूर इंटरनॅशनल एअरलाइन्स, थाई एअरवेज इंटरनॅशनल आणि मलेशियन एअरलाइन्स सिस्टम्स सारख्या आशियाई विमान कंपन्यांनी त्यांच्या बाजारपेठेला मोठ्या, जगप्रसिद्ध हवाई वाहकांच्या प्रवेशापासून संरक्षण करण्यासाठी संयुक्त उड्डाण वेळापत्रक विकसित केले आहे.

समस्या हाताळणाऱ्या राज्य संस्था कायदेशीर नियमनसिगारेट लीडर्सपासून मायक्रोसॉफ्टपर्यंत अनेक कंपन्या ज्या पद्धतीने काम करतात त्यावर व्यवसायांचाही मोठा प्रभाव पडतो. त्याच्या काही नवीन उत्पादनांचा प्रचार करताना, मायक्रोसॉफ्टला विशेष संदेश जारी करणे आवश्यक वाटले सरकारी संस्थाआणि त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांना, ज्यामध्ये त्याने बाजाराची मक्तेदारी करण्याच्या हेतूंबद्दल त्यांची भीती दूर करण्याचा प्रयत्न केला. विपणन संप्रेषण संदेश

मार्केटिंग संदेश पसरवण्यासाठी शेकडो विविध प्रकारचे संप्रेषण वापरले जाऊ शकते. ही प्रक्रिया पूर्व-डिझाइन केलेल्या विपणन संप्रेषण कार्यक्रमाच्या मदतीने आणि विपणन मिश्रण घटकांच्या अनियोजित वापराद्वारे आणि ग्राहकांशी संपर्क प्रस्थापित करण्याच्या इतर मार्गांद्वारे केली जाऊ शकते. अशा प्रकारे, विपणन संपर्कापर्यंत पोहोचण्यासाठी नियोजित आणि अनियोजित विपणन संदेशांचा वापर केला जाऊ शकतो.

नियोजित संदेश ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी खालील संवाद साधने वापरली जातात:

• * जाहिरात म्हणजे एखाद्या व्यक्तीने वस्तू, सेवा किंवा कल्पनांना प्रोत्साहन देण्यासाठी दिलेले कोणतेही संप्रेषण आहे. जरी काही प्रकारच्या जाहिराती (जसे की थेट मेल) एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीला लक्ष्य केले जातात, परंतु बहुतेक जाहिरात संदेश लोकसंख्येच्या मोठ्या गटांना निर्देशित केले जातात आणि रेडिओ, दूरदर्शन, वर्तमानपत्रे आणि मासिके यांसारख्या माध्यमांद्वारे वितरित केले जातात.
• *विक्री प्रोत्साहन -- विविध प्रकारचेविपणन क्रियाकलाप जे उत्पादन किंवा सेवेचे आंतरिक मूल्य तात्पुरते वाढवतात आणि थेट ग्राहक खरेदी क्रियाकलाप (जसे की कूपन किंवा चाचणी नमुने), वितरक आणि विक्री कर्मचारी.
• * जनसंपर्क (जनसंपर्क) - लोकसंख्येच्या मनात उत्पादनाची अनुकूल कल्पना निर्माण करण्याचा समन्वित प्रयत्न. वस्तूंच्या विक्रीशी थेट संबंधित नसलेल्या काही कार्यक्रम आणि क्रियाकलापांना समर्थन देऊन त्यांची अंमलबजावणी केली जाते: व्यावसायिक दृष्टिकोनातून महत्त्वपूर्ण माहितीचे प्रेसमध्ये प्रकाशन, रेडिओ आणि टेलिव्हिजनवरील "प्रसिद्धी".
• * डायरेक्ट मार्केटिंग - एक परस्पर विपणन प्रणाली जी ग्राहकांना त्यांच्या आवडीची माहिती सहजपणे मिळवू देते आणि माहितीच्या विविध वितरण चॅनेलच्या वापराद्वारे उत्पादने खरेदी करू देते. थेट मेल, प्रिंट कॅटलॉग ऑर्डरचा वापर आणि ऑनलाइन कॅटलॉग विक्रीचा समावेश आहे.
• * वैयक्तिक विक्री - उत्पादनाची विक्री करण्याच्या उद्देशाने एक किंवा अधिक संभाव्य खरेदीदारांशी वैयक्तिक संपर्क स्थापित करणे. अशा संपर्कांची उदाहरणे आहेत दूरध्वनी संभाषणेस्थानिक कंपन्या किंवा उपक्रमांसह निर्मात्याचे प्रादेशिक प्रतिनिधी किरकोळ, संभाव्य खरेदीदारांना थेट घरापर्यंत निवडक कॉल किंवा टेलिफोन ऑर्डरद्वारे वस्तूंची विक्री.
• * विशेष निधीपॉईंट-ऑफ-सेल किंवा पॉइंट-ऑफ-सेल जाहिराती माध्यमांचा संदर्भ आहे जो मार्केटिंग संदेश थेट विक्रीच्या ठिकाणी पोहोचवतो आणि ग्राहकांद्वारे खरेदीची शक्यता वाढवतो. दुकानातील कूपन यासारखे माध्यम, खरेदीदाराला विशिष्ट उत्पादनाची आठवण करून देतात, कंपनीचा विपणन संदेश देतात किंवा भविष्यातील खरेदीच्या फायद्यांची माहिती देतात.
• * पॅकेजिंग - मुख्य कार्याव्यतिरिक्त, ते विपणन संप्रेषण संदेशासाठी स्थान म्हणून कार्य करते. म्हणून, दोन्ही तंत्रज्ञानशास्त्रज्ञ आणि डिझाइनर, तसेच विपणन संप्रेषण नियोजक, उत्पादन पॅकेजिंगच्या विकासामध्ये गुंतलेले आहेत. खरेदीचा निर्णय घेताना स्टोअर अभ्यागत त्याच्यासमोर पाहतो तो पॅकेजिंगवरील विपणन संदेश असल्याने, ग्राहकांचे मन वळवण्याच्या प्रक्रियेत तो अत्यंत महत्त्वाची भूमिका बजावतो.
• *विशेष स्मृतिचिन्ह -- मोफत भेट, वस्तूंचे उत्पादन करणाऱ्या कंपनीचे स्मरणपत्र आणि त्याचे ब्रँड नाव.
• * प्रायोजकत्व - कंपनीने दिलेले आर्थिक सहाय्य ना-नफा संस्थाच्या दरम्यान विविध कार्यक्रमत्यांच्याशी विशेष संबंध प्रस्थापित करण्याच्या अधिकाराच्या बदल्यात. प्रायोजक क्रियाकलाप कंपनीची प्रतिष्ठा वाढवू शकतात आणि तिच्या क्रियाकलापांची सकारात्मक प्रतिमा तयार करू शकतात. प्रायोजकत्वाच्या उदाहरणांमध्ये टेनिस स्पर्धांसाठी आर्थिक सहाय्य किंवा धर्मादाय सार्वजनिक संस्थांना निधी देणगी यांचा समावेश होतो.
• * परवाना देणे -- कंपनीचे ट्रेडमार्क किंवा उत्पादन वापरण्याचा अधिकार विकण्याचा सराव. जेव्हा एखादे विद्यापीठ टी-शर्ट उत्पादकाला त्याचे नाव त्यांच्यावर शिलालेख म्हणून वापरण्याची परवानगी देते, तेव्हा ही परवानगी विशेष कराराच्या स्वरूपात असणे आवश्यक आहे.
• *विक्रीनंतरची सेवा ही विपणन संप्रेषणे राखण्याचा एक महत्त्वाचा भाग आहे, ज्यामध्ये खरेदीदारासाठी विक्री-पश्चात सेवा समाविष्ट असते. सेवा कार्यक्रम ग्राहकांच्या सध्याच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या उद्देशाने आहेत. विक्रीनंतरच्या कालावधीत कंपनीबद्दल सकारात्मक धारणा राखण्याचे एक महत्त्वाचे साधन म्हणजे विक्री केलेल्या मालासाठी हमी देण्याची तरतूद आहे.

अनियोजित संदेशांमध्ये कंपनी आणि तिच्या ब्रँडबद्दलची विविध माहिती संभाव्य ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्याचे इतर सर्व मार्ग समाविष्ट असतात. उदाहरणार्थ, घाणेरडे डिलिव्हरी वाहन, दुकानाजवळ सुरक्षित पार्किंगची जागा नसणे, ऑर्डर घेणार्‍यांची उद्धट वागणूक, कार्यालयीन इमारतीचे अस्वच्छ स्वरूप, चिडलेले कर्मचारी किंवा सतत व्यस्त असलेले फोन हे काही नकारात्मक संदेश आहेत ज्यांचा अधिक मजबूत परिणाम होऊ शकतो. ग्राहकांवर. जाहिरात आणि जनसंपर्क यासह नियोजित विपणन संप्रेषणांपेक्षा प्रभाव. फर्मचे सर्व कर्मचारी, आणि विशेषत: जे थेट ग्राहकांशी व्यवहार करतात, त्यांनी विशेष प्रशिक्षण घेतले नाही तर अनवधानाने अवांछित माहितीचे स्रोत बनू शकतात, ज्या दरम्यान ते त्यांच्या कृती आणि संप्रेषणाच्या पद्धतीच्या संप्रेषण प्रभावांशी परिचित होतात. जरी विपणन संप्रेषण व्यावसायिक नेहमी या अनियोजित संदेशांसाठी जबाबदार नसावेत, तरीही त्यांनी कंपनीच्या एकूण संप्रेषण धोरणाशी विसंगत असलेल्या संदेशांचा अंदाज लावला पाहिजे आणि ते दूर केले पाहिजे आणि या धोरणात बसणारी माहिती प्रसारित करण्यास उत्तेजन दिले पाहिजे.

परिस्थितीनुसार, विपणन मिश्रणातील विविध क्रियाकलाप एकतर नियोजित किंवा अनियोजित संदेश असू शकतात. मिक्स मार्केटिंग निर्णय, जसे की एखादे उत्पादन कोठे विकायचे ते निवडणे, ग्राहकांसोबत त्याच्या भविष्यातील यशाचा अंदाज लावणे आणि योग्य किंमत निश्चित करणे, याचा थेट परिणाम उत्पादनातील ग्राहकांच्या हिताच्या पातळीवर होतो. मार्केटिंग मिक्सचे मुख्य कंट्रोल लीव्हर हे मार्केटिंगच्या प्रमुखाच्या हातात असतात आणि त्यामुळे मार्केटिंगचे बरेच निर्णय थेट त्याच्याद्वारे नियंत्रित केले जातात. तथापि, हे निर्णय नेहमी विपणन संपर्क स्थापित करण्याच्या दृष्टिकोनातून विचारात घेतले जात नाहीत आणि संप्रेषण तज्ञ विपणन मिश्रणाच्या नियोजनात भाग घेऊ शकत नाहीत. जर विपणन संप्रेषण तज्ञ विपणन मिश्रणाच्या विकासामध्ये भाग घेत नाहीत आणि संदेशांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यास मदत करत नाहीत, तर हे मिश्रण अनियोजित संदेशांचे स्त्रोत मानले जाऊ शकते. जेव्हा विपणन संप्रेषण तज्ञ विपणन मिश्रणाच्या विकासामध्ये आणि त्याच्या अपीलच्या परिणामांच्या मूल्यांकनात भाग घेतात, तेव्हा हे मिश्रण नियोजित अपीलचे स्त्रोत मानले जाते. नियोजित आणि अनियोजित संप्रेषण संदेशांचे वितरण आणि विपणन प्रक्रियेतील ग्राहक आणि इतर सहभागींद्वारे त्यांची पावती विचारात घ्या. साहजिकच, दोन्ही प्रकारचे संवाद तितकेच महत्त्वाचे असू शकतात. तद्वतच, ते (जनसंपर्क) ग्राहकांना माहिती देण्यास आणि त्यांचे मन वळवण्यात योगदान देतात, जे याद्वारे, कंपनीच्या ब्रँडबद्दल आधीपासूनच जागरूक असलेल्या आणि त्याबद्दल सकारात्मक मत असलेल्या स्टोअरमध्ये प्रवेश करतात. या प्रकारच्या विक्री जाहिरातीमुळे खरेदी करण्यासाठी अतिरिक्त प्रोत्साहन मिळते. याव्यतिरिक्त, उत्पादनाची काही वैशिष्ट्ये आणि ते ज्या स्टोअरमध्ये विकले जाईल ते लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे. पॅकेजिंगचे स्वरूप, ब्रँडेड ट्रेडमार्कची उपस्थिती, स्वच्छता व्यापार मजलाआणि परोपकार सेवा कर्मचारीग्राहकांवर सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो. हे सर्व घटक एकत्रितपणे विशिष्ट उत्पादन खरेदी करण्याच्या ग्राहकांच्या निर्णयावर परिणाम करतात.

Windows 95 बाजारात आणण्याविषयी आम्ही धड्याच्या सुरुवातीला सांगितलेल्या कथेत, Microsoft ने नियोजित संदेश आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी विविध विपणन संप्रेषण साधनांचा वापर केला: जाहिरात, वैयक्तिक विक्री, जनसंपर्क, विक्री प्रोत्साहन, थेट विपणन आणि विशेष पॅकेजिंग. बीसीआय ची संकल्पना, ज्याचा आपण पुढील भागात विचार करू, या प्रत्येक साधनाच्या वापराची वैशिष्ट्ये अधिक अचूकपणे स्पष्ट करण्यात मदत करेल.

विपणन संप्रेषणे एक सकारात्मक अनुभव तयार करू शकतात ज्यामुळे खरेदी केलेल्या उत्पादनाबद्दल ग्राहकांचे समाधान वाढेल आणि ग्राहकांच्या दृष्टीने कंपनीच्या उत्पादनांमध्ये मूल्य वाढेल. उदाहरणार्थ, बर्याच मुला-मुलींसाठी, लेव्हीच्या जीन्सची खरेदी म्हणजे वॉर्डरोबच्या नेहमीच्या भरपाईपेक्षा काहीतरी अधिक, कारण लेव्हीच्या स्ट्रॉस अँड कंपनी. जाहिरातींचा कुशल वापर आणि व्यापाराच्या विचारशील संघटनेद्वारे त्याच्या उत्पादनांची विशेषतः आकर्षक प्रतिमा तयार करण्यात व्यवस्थापित केले आहे. तथापि, कमी-गुणवत्तेची उत्पादने तयार करणार्‍या कंपनीला विपणन संप्रेषणाचे कोणतेही प्रयत्न कधीही मदत करणार नाहीत. अनुभव दर्शविल्याप्रमाणे, सर्वात सोपा मार्गकोणतेही कमी-गुणवत्तेचे उत्पादन "बरी" करणे म्हणजे त्यासाठी एक चांगला संवाद कार्यक्रम तयार करणे आणि त्याची अंमलबजावणी करणे, कारण हा एक असा कार्यक्रम आहे जो लक्ष्यित प्रेक्षकांना त्याच्या सर्व कमतरता त्वरीत दर्शवेल.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सची उद्दिष्टे

आधुनिक विपणनासाठी फक्त चांगले उत्पादन तयार करणे, त्याची आकर्षक किंमत ठरवणे आणि लक्ष्यित ग्राहकांसाठी ते उपलब्ध करून देणे यापेक्षा बरेच काही आवश्यक आहे. कंपन्यांनी अजूनही सक्रियपणे उत्पादनाचा प्रचार करणे आवश्यक आहे, उदा. आपल्या ग्राहकांशी संवाद स्थापित करा. त्याच वेळी, संप्रेषणांच्या सामग्रीमध्ये यादृच्छिक काहीही नसावे. कम्युनिकेशन्स मार्केटिंग ही एक विपणन क्रियाकलाप आहे जी ग्राहकांच्या मनात उत्पादनाची आणि कंपनीची स्वतःची अनुकूल प्रतिमा तयार करण्याची खात्री देते. जाहिरात म्हणजे एखाद्या फर्मद्वारे ग्राहकांना त्याची उत्पादने आणि त्यांच्या गुणवत्तेबद्दल माहिती देण्यासाठी, पटवून देण्यासाठी किंवा स्मरण करून देण्यासाठी वापरला जाणारा संवादाचा कोणताही प्रकार.

कम्युनिकेशन्स (मार्केटिंगमध्ये) - माहिती सादर करण्याच्या आणि विशिष्ट (लक्ष्य) प्रेक्षकांना प्रभावित करण्याच्या पद्धती आणि प्रकार.

लक्ष्यित प्रेक्षक हा ग्राहकांचा एक समूह आहे जे खरेदीचे निर्णय घेतात, तसेच त्यांच्यावर प्रभाव टाकणारी शक्ती. वस्तूंच्या जाहिरातीमुळे ग्राहकांमध्ये पहिली खरेदी करण्याची आणि त्यानंतरची सर्व खरेदी करण्याची इच्छा जागृत झाली पाहिजे.

विपणन संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

विपणन संप्रेषण ही लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी आकर्षक प्रकाशात संस्थेच्या वस्तू आणि सेवा प्रदान करण्यासाठी निर्मात्याकडून ग्राहकापर्यंत संदेश हस्तांतरित करण्याची प्रक्रिया आहे. शाळेने मांडलेल्या कल्पनांवर आधारित सामाजिक प्रणाली, नंतर विपणन संप्रेषण म्हणून मानले जाऊ शकते आवश्यक साधन, जे थेट प्रभावाच्या बाह्य वातावरणासह संस्थेचा परस्परसंवाद सुनिश्चित करते.

विपणन संप्रेषणाचे मुख्य उद्दिष्ट ग्राहकांच्या वर्तनावर प्रभाव टाकणे आहे. त्यानुसार, विपणन संप्रेषणाची खालील कार्ये ओळखली जाऊ शकतात: विशिष्ट वस्तू आणि सेवांच्या अस्तित्वाबद्दल प्रेक्षकांना माहिती देणे, त्यांचे हेतू स्पष्ट करणे; मन वळवणे - संस्था आणि त्याच्या ब्रँडसाठी ग्राहकांच्या अनुकूल वृत्तीची निर्मिती; प्रतिमेची निर्मिती - उत्पादनाच्या ब्रँडच्या ग्राहकांद्वारे भिन्नतेशी संबंधित संस्थेची प्रतिमा तयार करणे; मजबुतीकरण - नियमित ग्राहकांची धारणा.

विपणन संप्रेषणांमध्ये हे समाविष्ट आहे: वैयक्तिक विक्री, मीडिया जाहिरात, थेट विपणन, उत्पादन जाहिराती आणि जनसंपर्क. विपणन संप्रेषणाचे सर्वात आधुनिक प्रकार म्हणजे ग्राहकांना थेट प्रतिसाद देणे, इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क आणि इंटरनेटद्वारे जाहिरात करणे. संवादात्मक प्रभावाचा मुख्य उद्देश नेहमीच वैयक्तिक ग्राहक नसतो. बर्‍याचदा, ऑब्जेक्टची भूमिका एक विशिष्ट "एकक जी खरेदी करण्याचा निर्णय घेते" असते, ज्यामध्ये अनेक व्यक्ती असतात.

तज्ञ पाच मुख्य ग्राहक भूमिका दर्शवतात: खरेदीचा आरंभकर्ता - उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्याची ऑफर देणारा पहिला; प्रभाव पाडणे - सल्ला देते; निर्णय घेणारा - निर्णयाच्या घटकांपैकी एकावर निवड करतो: काय खरेदी करावे, कुठे आणि सामान्य खरेदीदार; खरेदीदार - खरेदी करतो; वापरकर्ता - उत्पादन वापरतो. विपणन संप्रेषण योजना तयार करण्यासाठी "निर्णय घेणारे एकक" ही संकल्पना आधार बनते. उदाहरणार्थ, पर्यटन पॅकेज निवडताना, "प्रभाव" (मित्र, नातेवाईक, सहकारी, इ.) अशा व्यक्तींसाठी एक विशिष्ट महत्त्व लक्षात घेतले गेले जे समस्येचे स्वतःचे निराकरण देतात. संप्रेषण प्रभाव धोरण प्रवास कंपनीही वस्तुस्थिती लक्षात घेतली पाहिजे.

आधुनिक विपणनाला समाधान देणारे उत्पादन तयार करण्यापेक्षा बरेच काही आवश्यक आहे ग्राहक गरजा, त्याची योग्य किंमत करा आणि लक्ष्यित ग्राहकांसाठी ते उपलब्ध करा. कंपन्यांनी त्यांच्या ग्राहकांशी संवाद साधला पाहिजे. त्याच वेळी, संप्रेषणाच्या सामग्रीमध्ये यादृच्छिक काहीही नसावे, अन्यथा, संप्रेषणाच्या उच्च खर्चामुळे आणि कंपनीच्या प्रतिमेला हानी झाल्यामुळे कंपनीचा नफा कमी होईल.

विपणन संप्रेषणाच्या कॉम्प्लेक्समध्ये प्रभावाचे चार मुख्य माध्यम असतात:

• प्रचार;

  विक्री प्रोत्साहन;

  वैयक्तिक विक्री.

प्रत्येक घटकाची स्वतःची विशिष्ट संप्रेषण तंत्रे आहेत, ज्याची या प्रकरणाच्या पुढील परिच्छेदांमध्ये अधिक तपशीलवार चर्चा केली जाईल.

संप्रेषण प्रक्रियेत नऊ घटकांचा समावेश होतो आणि एफ. कोटलर (7) यांनी खालील मॉडेलमध्ये सादर केला आहे:

योजना १.

प्रेषक - दुसर्‍या पक्षाला (क्लायंट कंपनी) संदेश पाठवणारा पक्ष.

एन्कोडिंग - प्रेषकाद्वारे प्रसारित केलेल्या वर्णांचा संच.

माहितीच्या प्रसाराचे साधन - संप्रेषण चॅनेल ज्याद्वारे अपील प्रेषकाकडून प्राप्तकर्त्यापर्यंत प्रसारित केले जाते.

डिक्रिप्शन ही प्रक्रिया आहे ज्याद्वारे प्राप्तकर्ता प्रेषकाद्वारे प्रसारित केलेल्या वर्णांना अर्थ जोडतो.

प्राप्तकर्ता - दुसर्‍या पक्षाने पाठवलेले अपील प्राप्त करणारा पक्ष.

प्रतिसाद - अपीलच्या संपर्काच्या परिणामी उद्भवलेल्या प्राप्तकर्त्याच्या प्रतिसादांचा संच.

अभिप्राय - प्राप्तकर्त्याने प्रेषकाच्या लक्षात आणून दिलेल्या प्रतिसादाचा भाग.

हस्तक्षेप - अनियोजित हस्तक्षेप किंवा पर्यावरणाची विकृती, ज्याचा परिणाम म्हणून प्राप्तकर्त्याला प्रेषकाने पाठवलेल्या संदेशापेक्षा वेगळा संदेश प्राप्त होतो.

या मॉडेलमध्ये मुख्य घटक समाविष्ट आहेत प्रभावी संवादआणि प्रभावी संप्रेषण प्रणालीच्या निर्मितीवर कामाचे मुख्य टप्पे परिभाषित करते:

लक्ष्यित प्रेक्षकांची ओळख;

प्रेक्षकांच्या खरेदी तयारीची डिग्री निश्चित करणे;

लक्ष्यित प्रेक्षकांचा इच्छित प्रतिसाद निश्चित करणे;

लक्ष्यित प्रेक्षकांना आवाहन करणे;

कंपनीच्या विपणन संप्रेषणाच्या संकुलाची निर्मिती;

विपणन संप्रेषणाच्या संकुलासाठी बजेटचा विकास;

विपणन संप्रेषणाच्या कॉम्प्लेक्सची अंमलबजावणी;

वाहिन्यांद्वारे येणार्‍या माहितीचे संकलन अभिप्राय;

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्सचे समायोजन.

जर कंपनीने आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना विशिष्ट वेळेसाठी खरेदी तयारीच्या इच्छित स्थितीत हस्तांतरित करण्यास व्यवस्थापित केले असेल, तर संप्रेषकाने या मॉडेलच्या परिच्छेद 2 वरून विपणन संप्रेषणांचे कॉम्प्लेक्स तयार करण्यासाठी पुन्हा प्रारंभ केला पाहिजे; आणि दुसर्‍या किंवा अनेक लक्ष्यित प्रेक्षकांना ओळखण्याच्या बाबतीत - परिच्छेद 1 वरून.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या प्रभावी कॉम्प्लेक्सच्या निर्मितीचा आधार म्हणजे विभाजन, जे आपल्याला प्राप्त करण्यास अनुमती देते आवश्यक माहितीसामाजिक-आर्थिक आणि मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्येफर्मचे लक्ष्य प्रेक्षक.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन मिक्सची रचना देखील याद्वारे प्रभावित आहे:

उत्पादनाचा प्रकार (ग्राहक वस्तू किंवा औद्योगिक वस्तू);

स्टेज जीवन चक्रवस्तू

संभाव्य क्लायंटच्या खरेदीच्या तयारीची डिग्री;

जाहिरात धोरण (पुश किंवा आकर्षण धोरण);

प्रतिस्पर्ध्यांच्या विपणन संप्रेषणाच्या कॉम्प्लेक्सची वैशिष्ट्ये;

फर्मची आर्थिक क्षमता.

या प्रबंधात तपशीलवार समावेश आहे:

विपणन संप्रेषण संकुलाचे सर्व घटक;

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्सच्या निर्मितीचे सर्व टप्पे कंपनीचे उदाहरण, जी बाजारात एखाद्या व्यक्तीच्या आरोग्य स्थितीचे वैद्यकीय एक्सप्रेस डायग्नोस्टिक्ससाठी सेवा देते.

"जाहिरात - कोणत्याही स्वरूपात वितरित केलेली माहिती, वैयक्तिक किंवा कायदेशीर संस्था, वस्तू, कल्पना आणि उपक्रम (जाहिरात माहिती), जी लोकांच्या अनिश्चित वर्तुळासाठी आहे आणि या व्यक्तींमध्ये स्वारस्य निर्माण करण्यासाठी किंवा राखण्यासाठी डिझाइन केलेली आहे, कायदेशीर संस्था, कल्पना आणि उपक्रम आणि प्रोत्साहन वस्तूंची विक्री, कल्पना, सुरुवात."

अशा प्रकारे, कायद्याच्या व्याख्येनुसार, जाहिरात ही एक सामूहिक संकल्पना आहे जी आवश्यकता एकत्र करते, ज्याची संपूर्णता "जाहिरात" ची संकल्पना बनवते. या कार्याच्या लेखकाच्या मते, या व्याख्येला भाष्य आवश्यक आहे.

कायदा सांगते की जाहिराती लोकांच्या अनिश्चित वर्तुळाच्या उद्देशाने असाव्यात. दुसऱ्या शब्दांत, जर माहिती लोकांच्या पूर्वनिर्धारित वर्तुळासाठी असेल, तर ही आधीच जाहिरात नाही, तर ऑफर किंवा ऑफर देण्याचे आमंत्रण मानले जाते. आणि वर्गणीद्वारे वितरीत केलेल्या वर्तमानपत्रात/मासिकात ठेवलेल्या माहितीला जाहिरात म्हणून समजले जाईल की नाही (म्हणजे व्यक्तींचे वर्तुळ - माहितीचे ग्राहक हे आडनावाद्वारे परिभाषित केले जातात).

दुसरे म्हणजे, "जाहिरात" आणि "प्रचार" या संकल्पनांमध्ये अधिक स्पष्टपणे फरक करणे आवश्यक आहे, हे दर्शविते की जाहिरात माहिती उघडपणे जाहिरातदाराकडून येते आणि त्याला पैसे दिले जातात.

कायद्याच्या वरील टिप्पण्यांनुसार, जाहिरातीची व्याख्या खालीलप्रमाणे असेल:

जाहिरात ही वैयक्तिक किंवा कायदेशीर संस्था, वस्तू, कल्पना आणि उपक्रम (जाहिरात माहिती) बद्दल कोणत्याही गैर-वैयक्तिक स्वरूपात प्रसारित केलेली माहिती आहे, जी अनिश्चित किंवा विशिष्ट व्यक्तींच्या मंडळासाठी आहे, उघडपणे येते आणि पैसे दिले जातात. जाहिरातदाराद्वारे आणि या व्यक्ती, कायदेशीर संस्था, कल्पना आणि उपक्रम यांच्यासाठी स्वारस्य निर्माण करण्यासाठी किंवा राखण्यासाठी आणि वस्तू, कल्पना, उपक्रम यांच्या विक्रीमध्ये योगदान देण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे."

जाहिरात हे बाजाराचे साधन आहे. मूलत:, हे संभाव्य ग्राहकांना उत्पादन, सेवा किंवा उपक्रमाबद्दल संदेश विकण्याची संधी दर्शवते. या उत्पादनाला प्राधान्य देण्यासाठी, ही सेवा इतर सर्वांसाठी कशासाठी. जाहिरात माहिती आणि मन वळवणे यावर आधारित असते.

माध्यमांमधील जाहिराती वस्तू आणि सेवांच्या मोठ्या बाजारपेठेच्या विकासास हातभार लावतात आणि शेवटी, उद्योजकांची उत्पादनातील गुंतवणूक न्याय्य ठरते. वृत्तपत्रे आणि मासिके मोठ्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचू पाहत असताना जाहिरातींचे उत्पन्न टिकू लागले आहे. अशा प्रकारे, लाखो लोकांना ताज्या बातम्या तसेच प्रचारात्मक संदेश मिळतात.

जाहिरात विकसित होते कारण ती लोकांना प्रस्तावित नवीन आणि अधिक प्रगत उत्पादनांची माहिती देते. तिच्याबद्दल धन्यवाद, व्यवसायातील विकास आणि स्पर्धेची इच्छा कमी होत नाही. म्हणून, उच्च राहणीमान असलेल्या देशांमध्ये, मोठ्या प्रमाणावर उत्पादन जाहिरातींवर भरपूर पैसे खर्च करते.

वरील सारांश, खालील जाहिरात वैशिष्ट्ये:

आर्थिक

शैक्षणिक;

शैक्षणिक;

राजकीय

सामाजिक

सौंदर्याचा

जाहिरात हा आर्थिक संबंधांचा भाग आहे आणि लोकांमधील संबंधांचा भाग आहे. म्हणून, जाहिरात हा विक्रेता आणि ग्राहक यांच्यातील संवाद आहे, जिथे विक्रेता जाहिरात माध्यमांद्वारे त्याचे हेतू व्यक्त करतो आणि ग्राहक या उत्पादनामध्ये आपली स्वारस्य व्यक्त करतो. जर खरेदीदाराची स्वारस्य प्रकट झाली नाही, तर जाहिरातदाराचे ध्येय साध्य झाले नाही.

विद्यमान साहित्य (4) जाहिरातींच्या अनेक परस्परसंबंधित उद्दिष्टांवर प्रकाश टाकते:

ग्राहक येथे निर्मिती विशिष्ट पातळीया उत्पादन / सेवेबद्दल ज्ञान;

ग्राहकांमध्ये कंपनीची विशिष्ट प्रतिमा तयार करणे;

ग्राहकांमध्ये कंपनीबद्दल अनुकूल वृत्ती निर्माण करणे;

या कंपनीत पुन्हा अर्ज करण्यासाठी ग्राहकांना प्रोत्साहन;

या कंपनीकडून हे उत्पादन/सेवा खरेदी करण्यासाठी ग्राहकांना प्रोत्साहित करणे;

वस्तू/सेवांच्या विक्रीला प्रोत्साहन;

कंपनीच्या उलाढालीचा वेग;

याला ग्राहक बनवण्याची इच्छा नियमित ग्राहकया उत्पादनाची/सेवेची.

मोठ्या प्रेक्षकांना आकर्षित करण्याची क्षमता;

मोठ्या संख्येने विविध माध्यम उपलब्ध आहेत आणि आपण लक्ष्य विभागांसाठी सर्वात योग्य निवडू शकता;

संदेशाची सामग्री, त्याची रचना, प्रकाशनाची वेळ नियंत्रित करण्याची क्षमता;

लक्ष्य विभागाच्या प्रतिक्रियेवर अवलंबून संदेश बदलण्याची क्षमता;

विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधण्यापूर्वी खरेदीदार खरेदीच्या निर्णयावर येण्याची शक्यता.

आणि मुख्य तोटे असे आहेत:

काही प्रकरणांमध्ये, जाहिरात संदेशाच्या प्लेसमेंटसाठी बराच वेळ प्रतीक्षा करणे आवश्यक आहे.

तक्ता 1.

			फायदे	दोष
दैनिक वर्तमानपत्रे.	व्यापक प्रेक्षक, वैयक्तिक ग्राहक.	किरकोळ; विशिष्ट क्षेत्रात स्थित किरकोळ व्यापार; सेवा क्षेत्र.	समयसूचकता; स्थानिक बाजारपेठेचे मोठे कव्हरेज; समज उच्च पदवी; स्थान निश्चितता.	संक्षिप्तता (नाही लक्षणीय रक्कमदुय्यम वाचक); अविवेकी प्रेक्षक; मर्यादित वाचकवर्ग.
	वैयक्तिक ग्राहकांचे विस्तृत प्रेक्षक; मध्यस्थ संस्था; एक किंवा दुसरा विशेषज्ञ.	किरकोळ; ग्राहक वस्तूंचे उत्पादक; तज्ञांसाठी वस्तू आणि सेवांचे उत्पादक.	दुय्यम वाचकांची लक्षणीय संख्या; प्रेक्षकांची उच्च निवड.	सबमिशन दरम्यान बराच वेळ अंतर जाहिरात माहितीआणि मासिकात तिचे स्वरूप.
फोन निर्देशिका	एका विशिष्ट क्षेत्रात राहणारे विस्तृत प्रेक्षक.	किरकोळ; सेवा क्षेत्र.		संभाव्य ग्राहकांवर कमी प्रभाव.
	एक प्रेक्षक जो जाहिरातदाराद्वारे रचना आणि प्रमाणात नियंत्रित केला जातो.	किरकोळ; सेवा क्षेत्र; ग्राहक आणि औद्योगिक वस्तूंचे उत्पादक.	प्रेक्षकांना वैयक्तिक अपील; समयसूचकता दिलेल्या उत्पादन किंवा सेवेबद्दल अधिक संपूर्ण माहिती व्यक्त करण्याची क्षमता; नवीन वाढणाऱ्या व्यवसायासाठी प्रभावी.
	प्रेक्षक, जे रेडिओ स्टेशनच्या परिसरात आहेत.	किरकोळ; सेवा क्षेत्र;	वस्तुमान वर्ण; उच्च लोकसंख्याशास्त्रीय कव्हरेज; कमी खर्च.	निवडकतेची कमी पदवी; केवळ ध्वनी माध्यमांद्वारे सादर केले जाते; लक्ष कमी पातळी.
टीव्ही	व्यापक प्रेक्षक	किरकोळ; सेवा क्षेत्र; सामाजिक आणि राजकीय संघटना. ग्राहकोपयोगी वस्तूंचे उत्पादक.	कव्हरेजची रुंदी; लक्ष वेधून घेण्याची उच्च पदवी;	उत्पादन आणि जाहिरातीची उच्च किंमत; प्रेक्षकांची कमी निवडकता;
	जाहिरात बिंदूंच्या जवळ किंवा लोकांच्या एकाग्रतेच्या ठिकाणी या प्रकारच्या जाहिरातींच्या संपर्कात विस्तृत प्रेक्षक असतात.	किरकोळ; सेवा क्षेत्र; (सामान्यतः त्यांच्याद्वारे दिलेल्या जाहिरातीजवळ स्थित).	उच्च पुनर्संपर्क दर; समज उच्च पदवी; कमी खर्च.	प्रेक्षकांची कमी निवडकता; माहितीपूर्ण आणि सर्जनशील वर्ण मर्यादा.
प्रदर्शने		कोणत्याही प्रकारची उत्पादने आणि सेवा देणारे उपक्रम.	सादर करण्याची संधी नवीन उत्पादनआणि त्याच्या मागणीचा अभ्यास करा; प्रदर्शनादरम्यान किंवा पूर्ण झाल्यानंतर नजीकच्या भविष्यात करार करण्याची संधी; प्रतिस्पर्ध्यांची उत्पादने आणि धोरणे अभ्यासण्यासाठी अतिरिक्त संधी, त्यांच्याशी वैयक्तिक संपर्क; कमी खर्च.	मर्यादित प्रेक्षक.

जाहिरात माध्यमे (संदेश वितरण चॅनेल) अशा प्रकारे निवडले जातात जेणेकरून लक्ष्यित प्रेक्षकांचे लक्ष प्रभावीपणे पोहोचेल. शिवाय, जाहिरात संदेशांच्या वितरणासाठी चॅनेल निवडताना मुख्य निकष म्हणजे लक्ष्यित प्रेक्षकांचे जास्तीत जास्त कव्हरेज, जाहिरात बजेटसह जाहिरातीची किंमत आणि चॅनेलच्या वैशिष्ट्यांशी जाहिरात संदेशाच्या स्वरूपाचा पत्रव्यवहार. याव्यतिरिक्त, जाहिरात माध्यमांची निवड अशा प्रकारे केली जाते की ग्राहकांना आवश्यक भौगोलिक कव्हरेज आणि इच्छित वारंवारता आणि सामग्रीच्या सादरीकरणाचे स्वरूप प्रदान केले जाते. सर्वात योग्य वर्तन निवडण्यासाठी जाहिरात कंपनीप्रकाशने, नियतकालिकांची यादी संकलित करण्याची शिफारस केली जाते जी त्यांच्या संभाव्यतेनुसार, संभाव्य क्लायंटच्या हातात पडण्यास सक्षम आहेत, प्रत्येक प्रकाशनाबद्दल आवश्यक माहिती गोळा करतात: नियतकालिकांचा डेटा, परिसंचरण, जाहिरातींच्या किंमती भिन्न आकार, वेगवेगळ्या आवृत्त्यांमध्ये मुद्रणासह (पृष्ठ, पट्ट्यावरील स्थान, रंगाचा वापर). प्रकाशनाची प्रतिष्ठा, त्याचा फोकस, छपाईचा दर्जा या गोष्टीही लक्षात घेतल्या पाहिजेत.

सर्वाधिक जाहिरात उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, संभाव्य ग्राहकांच्या सर्व नियोजित लक्ष्य गटांचे जास्तीत जास्त संभाव्य कव्हरेज महत्वाचे आहे, म्हणून, जाहिरात वितरण चॅनेलची एकमेकांशी तुलना करण्याचा इष्टतम निकष म्हणजे संभाव्य खरेदीदाराच्या एका जाहिरात संपर्कावर खर्च केलेल्या खर्चाची रक्कम. विपरीत परिपूर्ण मूल्यखर्च, अशा सापेक्ष निकषामुळे जाहिरातींच्या वितरण चॅनेलचे विश्वसनीयरित्या मूल्यांकन करणे शक्य होते.

याव्यतिरिक्त, जाहिरात संदेश वितरणाचे माध्यम निवडताना, हे लक्षात घेतले पाहिजे की संभाव्य खरेदीदाराशी एक-वेळच्या संपर्काचे कोणतेही व्यावहारिक व्यावसायिक मूल्य नाही. केवळ पद्धतशीर जाहिरातींचे कार्य परिणाम आणू शकते, आणि हे महत्वाचे आहे की उद्भवणारे संपर्क एकमेकांपासून खूप दीर्घ कालावधीने वेगळे केले जात नाहीत: साप्ताहिक संपर्क इष्टतम मानला जातो, दुर्मिळ संपर्क एक-वेळ मानले जातात आणि त्यांचे व्यावसायिक खूप कमी असतात. मूल्य.

जाहिरात माध्यम निवडताना, विशिष्ट उत्पादनांच्या जाहिरातीसाठी विशिष्ट जाहिरात माध्यमांच्या योग्यतेबद्दल पूर्वी आयोजित केलेल्या जाहिरात मोहिमांच्या आधारे काढलेले काही निष्कर्ष देखील विचारात घेणे आवश्यक आहे.

याव्यतिरिक्त, एक महत्त्वाचा निर्धारक घटक म्हणजे जाहिरात केलेल्या उत्पादनाचे स्वरूप आणि जाहिरात संदेशाच्या प्रकाराशी मीडियाच्या स्वरूपाची अनुरूपता. उदाहरणार्थ, काही माध्यमे विशिष्ट प्रकारच्या जाहिरातींसह अधिक सेंद्रियपणे बसतात. बर्‍याचदा, वापरलेल्या माहिती प्रसाराच्या माध्यमांचे संयोजन जाहिरात संदेशाच्या उच्च प्रभावीतेची हमी म्हणून काम करू शकते.

संक्षिप्त व्हा, म्हणजे त्या फायदेसंभाव्य उपभोक्त्याला दिलेल्या उत्पादन किंवा सेवेकडून प्राप्त होते;

खरेदीदारासाठी स्वारस्यपूर्ण व्हा, म्हणजे, थेट फायदे आणि कंपनीच्या हमी प्रणालीचा उल्लेख करण्याव्यतिरिक्त, आपण अनुकूल वातावरण आणि या उत्पादनाची किंवा सेवेची प्रतिमा तयार केली पाहिजे, सौंदर्य, विश्वासार्हता, सोयीच्या प्रतिमा मोठ्या प्रमाणात आकर्षित करा;

विश्वासार्ह असणे. हा नियम जाहिरात संदेशाची सामग्री आणि डिझाइन दोन्हीवर लागू होतो: ते एकमेकांशी जुळले पाहिजेत;

समजण्याजोगे, म्हणजे कंपनीच्या संभाव्य खरेदीदाराला समजण्याजोगे. यासाठी, कंपनीच्या लक्ष्यित विभागांच्या सामाजिक, आर्थिक, मानसिक, राष्ट्रीय वैशिष्ट्यांचा अधिक तपशीलवार अभ्यास आणि विश्लेषण करणे आवश्यक आहे;

डायनॅमिक व्हा, म्हणजेच तुम्ही अत्यावश्यक मूडमध्ये उत्साही, क्षमतायुक्त शब्द, क्रियापदे निवडावीत. प्रेझेंटेशनच्या शैलीने जाहिरातींच्या संदेशात काय व्यक्त केले आहे यावर विश्वास व्यक्त केला पाहिजे. अशा प्रकारे, खरेदीदारावर अधिक मजबूत प्रभाव पडतो, त्याला खरेदी करण्यास उत्तेजित करतो;

हे उत्पादन कोणत्या गटाशी संबंधित आहे: ग्राहकोपयोगी वस्तू किंवा औद्योगिक आणि तांत्रिक हेतूंच्या गटाशी;

उत्पादन किंवा सेवेची वैशिष्ट्ये;

लक्ष्य विभागांची चिन्हे आणि वैशिष्ट्ये;

लक्ष्य विभागांची राजकीय आणि आर्थिक वैशिष्ट्ये;

वस्तूचे जीवनचक्र.

मी या सूचीचा शेवटचा घटक अधिक तपशीलवार प्रकट करू इच्छितो, कारण जीवन चक्राच्या एकाच टप्प्यात असलेल्या विविध उत्पादनांसाठी जाहिरात संदेशांमध्ये बरेच साम्य आहे.

तक्ता 2

जीवन चक्राचा टप्पा.	जीवन चक्राच्या टप्प्याची वैशिष्ट्ये.
बाजारात उत्पादनाचा परिचय	उत्पादन अज्ञान		नवीन उत्पादन किंवा सेवेचा उद्देश, व्याप्ती, मुख्य वैशिष्ट्ये, कोणत्या क्षणापासून ते विक्रीसाठी जाते, ते कोठून खरेदी केले जाऊ शकते हे प्रतिबिंबित केले पाहिजे. नवीन उत्पादनाच्या बाजूने वैशिष्ट्यांची तुलना करून, पूर्वी बाजारात वितरित केलेल्या समान उत्पादनाचे संदर्भ असू शकतात.
उत्पादनांच्या विक्रीत वाढ.	उत्पादन ओळख.	स्थिर व्हा, कंपनीचे सरासरी निर्देशक ओलांडू नका.	उच्च दर्जाच्या सेवेवर, मालाची गुणवत्ता, प्रतिष्ठा यावर भर दिला पाहिजे. कधीकधी विक्रीचा आकडा देणे योग्य असते ठराविक कालावधी.
परिपक्वता.	बहुतेक संभाव्य खरेदीदारांनी उत्पादन खरेदी केले आहे आणि विक्री वाढीचा दर घसरत आहे.	जर तुम्हाला विक्रीचे प्रमाण समान पातळीवर ठेवायचे असेल तर मागील कालावधीच्या तुलनेत वाढ झाली आहे.	सवलत, विक्री, दीर्घकालीन सेवा आणि इतर प्रोत्साहने सुरू करावीत.
संपृक्तता.	उत्पादन किंवा सेवेची विक्री कमी.	मागील कालावधीच्या तुलनेत कमी.	ते नियोजित आणि पोस्ट केलेल्या जाहिरातींपुरते मर्यादित असावे. उत्पादन किंवा सेवेमध्ये बदल असल्यास, या टप्प्याशी संबंधित प्रचारात्मक क्रियाकलापांसह, परिपक्वता टप्प्यावर परत येणे शक्य आहे.
	विक्रीत तीव्र घट.

एल. जर्मागेनोव्हा यांनी परिभाषित केल्याप्रमाणे जाहिरात मोहीम, "रशियामधील प्रभावी जाहिरात. सराव आणि शिफारसी" (अनुच्छेद 25) (4), हे एका उद्दिष्टाने (लक्ष्यांसह) एकत्रित केलेले अनेक जाहिरात क्रियाकलाप आहेत, ज्यात ठराविक कालावधीचा समावेश होतो आणि त्यावर वितरीत केले जाते. वेळ जेणेकरून एक प्रचारात्मक कार्यक्रम दुसर्‍याला पूरक ठरेल.

वस्तू आणि सेवांची व्याख्या ज्यांना जाहिरातींची आवश्यकता असते, तसेच कालावधी, उदा. कोणत्या उत्पादनाला कोणत्या कालावधीत जाहिरातीची आवश्यकता आहे;

कंपनीमध्ये आधीच उपलब्ध असलेल्या विपणन माहितीचा अभ्यास आणि निवड:

या वस्तू/सेवांचे लक्ष्यित ग्राहक;

दिवाळखोर मागणी;

या वस्तू/सेवा विकल्या जातील अशा बाजारपेठांची सद्यस्थिती;

नवीन बाजारपेठा;

प्रतिस्पर्धी;

दिलेल्या उत्पादन/सेवेसाठी सर्वात योग्य आणि लक्ष्य विभागांची वैशिष्ट्ये पूर्ण करणाऱ्या जाहिरात माध्यमांची निवड. या कामाच्या परिणामी, एक जाहिरात मोहीम योजना तयार केली गेली आहे आणि आवश्यक रक्कमखर्च;

जाहिरात मोहिमेसाठी कंपनी किती निधी देऊ शकते याचे निर्धारण;

निवडलेल्या उद्दिष्टे, कल्पना, जाहिरात मोहिमेच्या घटकांच्या संभाव्य परिणामकारकतेचे निर्धारण;

आवश्यक असल्यास, स्पष्टीकरण, जाहिरात मोहिमेच्या घटकांचे समायोजन;

जाहिरात मोहिमेदरम्यान कंपनीच्या कामाचे आयोजन;

प्रत्येक मार्केटरला खात्री आहे की प्रभावी जाहिरातीसाठी तुम्हाला "चांगली" कल्पना आवश्यक आहे, म्हणजे. फर्मच्या लक्ष्य विभागांची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्ये प्रतिबिंबित करणारी कल्पना. जाहिरात मोहिमेचे सर्व घटक संपूर्ण या कल्पनेच्या अधीन आहेत.

अर्थात, जाहिरात वितरणाच्या साधनांची निवड, जाहिरात मजकूर, जाहिराती, रेडिओ संदेश इ. वस्तूंची वैशिष्ट्ये, लक्ष्य विभाग, लक्ष्य बाजार, उपलब्ध आर्थिक संसाधनांचे प्रमाण आणि इतर घटकांद्वारे देखील निर्धारित केले जाते, परंतु तरीही, अनेक विक्रेते, उदाहरणार्थ एल. जर्मागेनोव्हा (4), अनेक सामान्य शिफारसी करतात:

उत्पादनाच्या फायद्यांबद्दल बोला, ते विकत घेतल्याने ग्राहकाला मिळणाऱ्या फायद्यांबद्दल, खरेदीदाराच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी तुम्ही काय करत आहात याबद्दल बोला;

उत्पादनासह तुमच्या ग्राहकांच्या समाधानाची डिग्री नियमितपणे निर्धारित करा.

विकसित देशांमध्ये, अशा ऑर्डरचा अवलंब केला गेला आहे - कंपनीच्या वार्षिक बजेटचा विकास आणि नंतर जाहिरात मोहिमेचे नियोजन. विविध एजन्सींकडून जाहिरात सेवांची विस्तृत श्रेणी आपल्याला या क्षेत्रात जवळजवळ कोणताही हेतू अंमलात आणण्याची परवानगी देते. दुर्दैवाने, हा फॉर्म रशियन उद्योजकांसाठी नेहमीच स्वीकार्य नाही, कारण अस्थिरतेमुळे वार्षिक बजेट नियोजन नेहमीच शक्य नसते. आर्थिक परिस्थितीआणि सतत बदलणारे कायदे आणि कर. म्हणूनच जाहिरात कंपनीच्या स्थापनेची वरील प्रक्रिया काहीशी वेगळी आहे.

तथापि, प्रचारात्मक क्रियाकलापांचे नियोजन करणे उचित आहे. हे यादृच्छिक निवड आणि जाहिरातींचे यादृच्छिक प्लेसमेंट टाळते आणि अशा प्रकारे खराब कार्यप्रदर्शन आणि शेवटी उच्च जाहिरात खर्च टाळते.

शेवटी, मी डेव्हिड ओगिल्वीचा उल्लेख करू: "एक यशस्वी जाहिरात मोहीम ही यशस्वी विक्री (जाहिरात) संदेश आणि योग्य निवडमाध्यम, तसेच अभिसरण वेळ"

1.2 विक्री प्रोत्साहन

जाहिराती, जाहिरात आणि वैयक्तिक विक्री व्यतिरिक्त विपणन क्रियाकलाप जे ग्राहक खरेदी आणि डीलरच्या कार्यक्षमतेस उत्तेजन देतात: प्रदर्शने, प्रात्यक्षिके, विविध नॉन-पुनरावृत्ती विक्री प्रयत्न.

आज रशियामध्ये विक्रीला चालना देण्यासाठी क्रियाकलाप करणे अधिक विकसित होत आहे आणि संभाव्य खरेदीदारांना आकर्षित करण्याची ही एक प्रभावी आणि तुलनेने स्वस्त पद्धत आहे.

विक्री जाहिरात वापरली जाते जेव्हा:

मध्ये विक्री वाढवा अल्पकालीन;

विशिष्ट ब्रँड, कंपनीसाठी खरेदीदाराच्या वचनबद्धतेचे समर्थन करा;

बाजारात नवीनता आणा;

इतर जाहिरात साधनांना समर्थन द्या.

विक्री प्रमोशनचे फायदे आहेत:

संभाव्य खरेदीदारांसह वैयक्तिक संपर्काची शक्यता;

मोठी निवडविक्री जाहिरात साधन;

खरेदीदार कंपनीबद्दल काहीतरी मौल्यवान आणि अधिक माहिती मिळवू शकतो;

आवेग खरेदीची शक्यता वाढविण्याची क्षमता.

परंतु त्याच वेळी, आपल्याला हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे:

विक्री वाढविण्यावर विक्री प्रमोशनचा अल्पकालीन प्रभाव पडतो;

इतर प्रकारच्या जाहिरातीसाठी समर्थन म्हणून कार्य करते; जाहिरात आवश्यक आहे;

प्रोत्साहन घटकांच्या कमी गुणवत्तेमुळे फर्मची प्रतिमा खराब होऊ शकते.

विक्री प्रमोशनच्या समस्यांचे निराकरण विविध माध्यमांचा वापर करून साध्य केले जाते. विक्री जाहिरात फॉर्मची निवड प्रामुख्याने यावर अवलंबून असते:

कंपनीच्या वस्तूंच्या विक्रीला चालना देण्यासाठी मोहिमेची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे;

माल पासून;

बाजाराच्या प्रकारावर;

विक्री प्रमोशन क्रियाकलापांमध्ये प्रतिस्पर्धी काय वापरतात;

विक्री प्रमोशनच्या प्रत्येक साधनाच्या नफ्यावर;

विक्री प्रमोशनच्या मुख्य साधनांचे वर्णन खालील तक्त्यामध्ये दिले आहे, जे F. Kotler (7), D. Xardel (1), Bergman आणि Evans (3) यांचे वर्गीकरण एकत्र करते.

तक्ता 3

विक्री प्रोत्साहन मुख्य साधन

विक्री प्रोत्साहन निधी	वैशिष्ट्यपूर्ण	टिप्पण्या
उत्पादन नमुने.	ही ग्राहकांना मोफत किंवा चाचणीसाठी वस्तूंची ऑफर आहे. "प्रत्येक दरवाजा" तत्त्वानुसार नमुने वितरित केले जाऊ शकतात, मेलद्वारे पाठविले जातात, स्टोअरमध्ये वितरित केले जातात, दुसर्या उत्पादनाशी संलग्न केले जातात.	उत्पादन सादर करण्याचा हा सर्वात प्रभावी आणि महाग मार्ग मानला जातो.
	ही अशी प्रमाणपत्रे आहेत जी ग्राहकांना विशिष्ट उत्पादन खरेदी करताना विशिष्ट बचतीचा अधिकार देतात. कूपन मेलद्वारे पाठवले जाऊ शकतात, इतर उत्पादनांशी संलग्न केले जाऊ शकतात, जाहिरातींमध्ये समाविष्ट आहेत.	विक्री प्रमोशनसाठी प्रभावी असू शकते: आधीच परिपक्व ब्रँडेड वस्तू; नवीन उत्पादन वापरून पाहण्यासाठी ग्राहकांना प्रोत्साहित करण्यासाठी.
सवलतीच्या दरात पॅकेजेस.	उत्पादनाच्या सामान्य किमतीच्या तुलनेत ग्राहकांना विशिष्ट प्रमाणात बचत करणे. त्यांच्याबद्दलची माहिती लेबलवर किंवा उत्पादनाच्या पॅकेजिंगवर ठेवली जाते. हे असू शकते: कमी किंमतीवर पॅकेजिंग (उदाहरणार्थ, एका किंमतीसाठी दोन पॅक); पॅकेज-किट, जेव्हा संबंधित उत्पादनांचा संच विकला जातो.	उत्पादन विक्रीमध्ये अल्पकालीन वाढ उत्तेजित करण्याचा एक प्रभावी मार्ग (कूपनपेक्षा अधिक प्रभावी).
	हे एक उत्पादन आहे जे अगदी कमी किमतीत किंवा दुसर्‍या उत्पादनाच्या खरेदीसाठी प्रोत्साहन म्हणून विनामूल्य दिले जाते.	ही पद्धत अशा कंपन्यांसाठी प्रभावी आहे जी त्यांची श्रेणी वाढवतात आणि नवीन उत्पादन देतात. दुसरे म्हणजे, ग्राहकांना भेटवस्तू घेणे आवडते (विशेषत: ब्रँडेड वस्तूंचे वितरण करणाऱ्या कंपन्यांकडून).
स्मरणिका.	क्लायंटसाठी लहान भेटवस्तू: पेन, कॅलेंडर, नोटबुक इ. ते क्लायंटला कंपनी आणि तिच्या उत्पादनांची आठवण करून देण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत.
विक्रीच्या ठिकाणी वस्तूंचे प्रदर्शन आणि प्रात्यक्षिक.	वस्तूंचे सादरीकरण, विक्रीच्या ठिकाणी ब्रँड नावे: स्टोअरच्या खिडक्यांवर, शेल्फवर, स्टँडवर. सहसा ही सामग्री उत्पादकांद्वारे पुरविली जाते.	आवेग खरेदीला प्रोत्साहन द्या.
स्पर्धा.	ग्राहकांनी स्पर्धेसाठी काहीतरी सबमिट करणे आवश्यक आहे, उदाहरणार्थ, श्लोक, एक अंदाज, ऑफर इ. सबमिट केलेल्या सामग्रीचे विशेष ज्यूरीद्वारे मूल्यांकन केले जाते आणि त्यापैकी सर्वोत्तम निवडले जाते. ज्ञान आणि कौशल्याने स्पर्धा जिंकणे सुनिश्चित केले जाते. स्पर्धा तुम्हाला रोख बक्षीस, तिकीट इ. मिळवू देते.
	लॉटरीसाठी ग्राहकांनी सोडतीमध्ये त्यांचा सहभाग घोषित करणे आवश्यक आहे. विजेता सेटच्या केसद्वारे निर्धारित केला जातो, सहभागीकडून कोणतेही विशेष ज्ञान आवश्यक नसते.
अंतिम मुदत.	ऑफर केवळ ठराविक बिंदूपर्यंत वैध राहू शकते, क्लायंटला त्वरीत निर्णय घेण्यास प्रोत्साहित करते.
"होय" - "नाही" च्या आधारावर पर्यायी.	ग्राहक सकारात्मक आणि नकारात्मक प्रतिसाद यापैकी एक निवडतो. त्याच्या निवडीवर परिणाम होतो: "होय" - "नाही" शब्द असलेले लेबल जे ऑर्डर फॉर्मवर पेस्ट केले आहे; "होय" हा शब्द चित्रासह मोठ्या रंगीत अक्षरात छापला आहे आणि "नाही" हा शब्द छोट्या काळ्या अक्षरात छापला आहे.
बहुविध निवड.	एक बहु-निवड ऑफर ग्राहकाला निवडणे सोपे बनवण्याच्या इच्छेवर आधारित असते आणि त्याच्या वैयक्तिक गरजा पूर्ण करण्याची शक्यता वाढवण्यासाठी त्याला विविध प्रकारचे संयोजन ऑफर करते.
नकारार्थी उत्तर	विशिष्ट कालावधीच्या समाप्तीपूर्वी ग्राहकाने मेलद्वारे नकारात्मक उत्तर न पाठवल्यास कंपनी आपोआप माल पाठवते.
क्लबमध्ये विनामूल्य प्रवेश.	क्लबचा सदस्य ठराविक कालावधीत विशिष्ट प्रमाणात वस्तू खरेदी करण्याचे काम करतो आणि कंपनी क्लायंटला कॅटलॉग, सवलत, बक्षिसे इ. प्रदान करते.
"क्लायंट-मित्र" आकर्षित करणे.	ज्या ग्राहकाने नुकतेच एखादे उत्पादन खरेदी केले आहे, त्याला त्याच्या एखाद्या ओळखीच्या व्यक्तीला शुल्क आकारून खरेदीमध्ये स्वारस्य देण्याची ऑफर दिली जाते.

विक्री प्रमोशन क्रियाकलाप आहेत ज्यांचे उद्दिष्ट दिलेल्या आउटलेटवर विक्री वाढवणे हे थेट नसून कंपनीची प्रतिमा तयार करणे आणि वाढवणे आहे, ज्यामुळे अप्रत्यक्षपणे तिच्या उत्पादनांची मागणी वाढते. असे कार्यक्रम प्रदर्शन, डिस्को, नाईट क्लब इत्यादी ठिकाणी आयोजित केले जातात.

सर्वसाधारणपणे, विक्री प्रमोशनसह कोणत्याही उत्पादनाची जाहिरात केली जाऊ शकते, परंतु विक्री प्रमोशन क्रियाकलापांमधील सर्वोत्तम परिणाम परिचय किंवा घटण्याच्या टप्प्यात असलेल्या उत्पादनांसह प्राप्त केले जातात.

अशा घटनांनंतर, या उत्पादनांची मागणी काही काळ वाढते आणि नंतर त्याच्या मूळ स्थितीकडे परत येते. परंतु काहीवेळा या नियमाचे उल्लंघन केले जाते, उदाहरणार्थ, जर ग्राहकाला उत्पादन वापरण्यासाठी अनेक पर्याय दिले जातात (जर हे उत्पादन परवानगी देत ​​असेल तर).

वैयक्तिक विक्रीच्या बाबतीत, विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापांची परिणामकारकता कर्मचार्‍यांच्या कामाच्या गुणवत्तेद्वारे निर्धारित केली जाते, आणि केवळ चांगल्या प्रकारे निवडलेल्या प्रोत्साहन आणि सुनियोजित कंपनीद्वारेच नाही. आणि विक्री कर्मचार्‍यांच्या आवश्यकता वैयक्तिक विक्रीसाठी सारख्याच आहेत.

विक्री प्रमोशन क्रियाकलाप कंपनी स्वतः आणि या क्षेत्रात तज्ञ असलेल्या जाहिरात कंपन्यांद्वारे केले जाऊ शकतात ज्यांना अनुभव आहे, आवश्यक पात्र तज्ञ आणि विक्री कर्मचारी बँक. अशा मोहिमांचा संदर्भ देणे अर्थपूर्ण आहे कारण:

विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलाप "नॉन-रिकरिंग विक्री प्रयत्न" आहेत, म्हणजे, वेळोवेळी घडतात;

एजन्सी स्वतः फर्मपेक्षा योग्य निर्णय घेण्याची अधिक शक्यता असते, म्हणजेच विक्री प्रमोशनचा प्रभाव जास्त असेल. होय, आणि एजन्सी सेवांच्या किंमतीवर वाटाघाटी केली जाऊ शकते.

कोणत्याही परिस्थितीत, फर्मने स्वत: विक्री प्रमोशन कार्यक्रम विकसित केला असो किंवा एखादी विशेष एजन्सी, अनेक निर्णय घेणे आवश्यक आहे, जसे की:

उत्तेजनाची तीव्रता निश्चित करा;

या विक्री प्रोत्साहन कार्यक्रमाद्वारे लोकांच्या कोणत्या गटांना लक्ष्य केले जाईल;

विक्री जाहिरातीसाठी विशिष्ट माध्यम निवडा;

प्रोत्साहन कार्यक्रमाचा कालावधी निश्चित करा;

विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापांची वेळ निवडा;

विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापांसाठी खर्चाचा अंदाज लावा;

विक्री प्रोत्साहन कार्यक्रमाची पूर्व-चाचणी;

विक्री प्रोत्साहन कार्यक्रमाची अंमलबजावणी;

त्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करा.

शेवटी, धडा जाहिरातींच्या संयोगाने वापरला जातो तेव्हा विक्री जाहिरात सर्वात प्रभावी असते यावर जोर दिला पाहिजे.

1.3 वैयक्तिक विक्री

एफ. कोटलर (7) च्या व्याख्येनुसार, वैयक्तिक विक्री म्हणजे विक्री करण्यासाठी एक किंवा अधिक संभाव्य खरेदीदारांशी संभाषण करताना वस्तूंचे तोंडी सादरीकरण समजले जाते.

ट्रेडिंगचा हा प्रकार टप्प्यांवर सर्वात प्रभावी आहे:

ग्राहक प्राधान्ये आणि विश्वासांची निर्मिती;

विक्रीच्या कायद्याची थेट अंमलबजावणी.

कारण असे आहे की वैयक्तिक विक्री तंत्रात खालील वैशिष्ट्ये आहेत:

यात दोन किंवा अधिक व्यक्तींमधील थेट, थेट आणि परस्पर संवादाचा समावेश आहे;

विविध संबंधांच्या स्थापनेला प्रोत्साहन देते: औपचारिक "विक्रेता-खरेदीदार" पासून मजबूत मैत्रीपर्यंत. एक अनुभवी विक्रेता क्लायंटशी दीर्घकालीन संपर्क स्थापित करण्याचा प्रयत्न करतो;

ग्राहकाला बोलले गेल्याचे काहीसे बंधनकारक वाटते आणि ऐकण्याची आणि प्रतिसाद देण्याची अधिक गरज असते.

वैयक्तिक विक्रीच्या प्रक्रियेत, विक्री प्रमोशनचे घटक असू शकतात: कूपन, स्पर्धा, बोनस, विविध आमंत्रणे, फायदे इ.

अनेक तज्ञ, वैयक्तिक विक्रीचे अनेक फायदे असूनही, त्याचे तोटे लक्षात घेतात - वैयक्तिक विक्रीद्वारे विक्री प्रमोशनचा अल्पकालीन प्रभाव.

यात काही तथ्य आहे, परंतु सेवा क्षेत्रात ही कमतरता फारच कमी आहे.

वैयक्तिक विक्रीची प्रभावीता मुख्यत्वे विक्रेत्याद्वारे निर्धारित केली जाते. म्हणून, फर्मच्या ट्रेडिंग उपकरणाचे व्यवस्थापन आयोजित करण्यासाठी कंपन्या बराच वेळ, प्रयत्न आणि पैसा खर्च करतात. कंपनीला यासाठी आवश्यक असलेले मुख्य निर्णय एफ. कोटलर (७) यांनी विकसित केलेल्या आकृतीमध्ये सादर केले आहेत.

अर्थात, एखाद्या विशिष्ट कंपनीच्या चौकटीत, यापैकी प्रत्येक टप्पा स्वतःची वैशिष्ट्ये प्राप्त करतो. तथापि, टप्पे 3, 4, 5, ट्रेडिंग फर्मच्या अनेक वर्षांच्या अनुभवाने दर्शविल्याप्रमाणे आणि मार्केटिंगवरील अनेक पुस्तकांमध्ये प्रतिबिंबित केल्याप्रमाणे, सामान्य तत्त्वे आहेत.

उदाहरणार्थ, कोणत्याही विक्रेत्याचे स्वरूप चांगले असले पाहिजे, संवाद साधण्यास सक्षम असावे, खरेदीदाराचे हित "हृदयाच्या जवळ असावे", विक्री करण्यात स्वारस्य असावे, त्यांची कौशल्ये सुधारण्याची इच्छा असावी; कपडे आणि आचरण महत्वाचे आहेत.

उत्पादनाविषयी, ग्राहकांसोबत काम करण्याच्या पद्धतींबद्दलचे ज्ञान सखोल करण्यासाठी नवीन कर्मचारी आणि आधीच कंपनीत काम करणाऱ्या दोघांनाही प्रशिक्षण उपक्रमांचा उद्देश असू शकतो. एल. जर्मोजेनोव्हा (5) ज्ञानाच्या तीन अवस्थांमध्ये फरक करतात:

उत्पादन बद्दल;

उत्पादन आणि ग्राहकांबद्दल;

उत्पादनाबद्दल, ग्राहकांबद्दल, स्वतःबद्दल.

सामान्यतः वापरल्या जाणार्‍या प्रशिक्षण कार्यक्रमात तीन क्षेत्रे असतात:

विपणन;

व्यवस्थापन आणि संस्था;

विक्रीच्या संदर्भात संवाद.

विपणनाबाबत, विक्रेत्याने हे स्पष्ट केले पाहिजे की तो फर्म आणि ग्राहक यांच्यातील मध्यस्थ आहे. एटी हे प्रकरणविक्रेता वस्तूंच्या गुणवत्तेबद्दल, ग्राहकांच्या तक्रारींबद्दल, त्यांच्या इच्छेबद्दल, कोणत्या वस्तूंबद्दल आणि ते का यशस्वी होतात किंवा का यशस्वी होत नाहीत इत्यादी माहितीचा स्रोत म्हणून काम करतो. अशा माहितीच्या आधारे, कंपनीचे धोरण, उत्पादन आणि संपूर्ण प्रमोशन सिस्टम समायोजित केले आहे.

तसेच, विक्रेत्याला कंपनीची रचना, तिची उद्दिष्टे, ग्राहक कसे ओळखावे आणि व्यवस्थापित करावे याची स्पष्ट कल्पना असणे आवश्यक आहे; कंपनीच्या एकूण खर्चाची रचना.

विक्रेत्याची पात्रता याद्वारे निर्धारित केली जाते:

उत्पादनाविषयी त्याची जागरूकता: उत्पादन तंत्रज्ञानापासून पॅकेजिंगपर्यंत;

कंपनीच्या लक्ष्यित विभागांच्या मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-आर्थिक वैशिष्ट्यांबद्दल ज्ञान;

विक्री चरणांच्या वैशिष्ट्यांबद्दल ज्ञान.

तक्ता1.3.1

प्रभावी विक्री प्रक्रियेचे टप्पे

विक्रीचे टप्पे.	वैशिष्ट्यपूर्ण.
संभाव्य खरेदीदाराला भेटणे.	पहिल्या मिनिटांपासून, आपण अनुकूल वातावरण तयार केले पाहिजे, क्लायंटचे स्वागत आहे हे दर्शवा.
त्याच्याशी संपर्क प्रस्थापित करणे.	संभाषण सुरू करा, स्वेच्छेने क्लायंटला स्वारस्य असलेल्या वस्तू, कंपन्या आणि बरेच काही - क्लायंटला स्वारस्य असलेल्या विषयांवर बोला.
दिलेल्या ग्राहकाच्या गरजा ओळखणे	क्लायंटच्या वैयक्तिक वाक्यांमधून आणि अतिरिक्त प्रश्नांच्या मदतीने, कोणते उत्पादन, कोणत्या वैशिष्ट्यांसह, क्लायंटला आवश्यक आहे हे निर्धारित करा.
उत्पादन प्रदर्शन.	येथे एखाद्याने कमी महत्त्वाच्या असलेल्या वजनदार युक्तिवादांवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे फायदेजे या उत्पादनाच्या खरेदीतून ग्राहकाला मिळते.
खरेदीदाराच्या मालाची ओळख.
उत्पादन खरेदी करण्यासाठी प्रोत्साहन.	वापरले जाऊ शकते: प्रतिस्पर्धी उत्पादनाशी तुलना करण्याची पद्धत; कंपनीने विकसित केलेल्या विक्री प्रोत्साहनाचे घटक.
वस्तूंची थेट विक्री आणि खरेदीची नोंदणी.	त्वरीत आणि कार्यक्षमतेने खरेदी करा; विक्री प्रोत्साहन घटक वापरणे शक्य आहे (उदाहरणार्थ, स्मृतिचिन्हे); क्लायंटला पुन्हा फर्मला भेट देण्यासाठी आमंत्रित करा.

विक्रेत्याच्या यशाचा देखील प्रभाव पडतो:

त्याच्या कामावर नियंत्रण, जे तुम्हाला विक्रेत्याच्या कृती समायोजित करण्यास अनुमती देईल;

कंपनीच्या विक्रीत घट टाळण्यासाठी त्याच्या कामाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

कामगिरीचे मूल्यमापन करण्यासाठी माहितीचा सर्वात महत्त्वाचा स्त्रोत म्हणजे विक्री अहवाल. अतिरिक्त माहितीद्वारे संकलित:

वैयक्तिक संपर्क;

वैयक्तिक निरीक्षणे;

ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया निश्चित करणे किंवा त्यांच्याशी थेट संवाद साधणे.

कामाचे औपचारिक मूल्यमापन नेहमीच स्वीकार्य नसते, कारण बाजाराची क्षमता, लक्ष्य विभाग, स्पर्धेची तीव्रता आणि विक्रेत्यांसाठी इतर कामाच्या परिस्थितीमध्ये लक्षणीय बदल होऊ शकतात. म्हणून, प्रत्येक विक्रेत्यासाठी काही मानदंड स्थापित करणे आणि या मानदंडांच्या संदर्भात, कामाची प्रभावीता निश्चित करणे अधिक हितकारक आहे.

यासोबतच ते आवश्यक आहे गुणवत्ता मूल्यांकनविक्रेता, म्हणजे त्याची पात्रता, उत्पादन, कंपनी, ग्राहक, स्पर्धक इत्यादींबद्दलच्या ज्ञानाची खोली, तसेच कंपनीच्या विकासासाठी त्याच्या प्रस्तावांचे महत्त्व आणि समयोचिततेचे मूल्यांकन.

शेवटी, मी हे लक्षात ठेवू इच्छितो की व्यवस्थापकांनी व्यापार उपकरणाच्या कार्याचे संघटन सुधारण्यासाठी सतत कार्य केले पाहिजे कारण ते काही विशिष्ट समस्यांचे निराकरण करण्यात अत्यंत प्रभावी आहे. विपणन कार्येआणि कंपनीच्या नफ्यात लक्षणीय योगदान देते.

1.4 वकिली आणि जनसंपर्क.

एफ. कोटलर (7) च्या व्याख्येनुसार, प्रसारमाध्यमांमध्ये त्यांच्याबद्दल व्यावसायिकदृष्ट्या महत्त्वाच्या माहितीच्या प्रसाराद्वारे उत्पादन, सेवा, सामाजिक चळवळीसाठी गैर-वैयक्तिक विक्री प्रोत्साहन म्हणून प्रचाराची व्याख्या केली जाते.

एखाद्या संस्थेच्या क्रियाकलापांच्या संकल्पनेमध्ये प्रचार हा व्यापक संकल्पनेचा अविभाज्य भाग आहे जनमत(जनसंपर्क). इन्स्टिट्यूट ऑफ पब्लिक अफेअर्स, यूके द्वारे परिभाषित केल्यानुसार, जनसंपर्कसंस्था आणि तिची जनता यांच्यात सद्भावना आणि समज निर्माण करण्याचा आणि टिकवून ठेवण्याचा नियोजित, चालू असलेला प्रयत्न आहे.

सध्या, जनसंपर्काचा उद्देश सामान्य कल्पना किंवा समान स्वारस्ये ओळखण्यासाठी आणि सत्य, ज्ञान आणि संपूर्ण जागरूकता यावर आधारित परस्पर समज प्राप्त करण्यासाठी द्वि-मार्गी संप्रेषण स्थापित करणे आहे.

आधुनिक विचारांच्या अनुषंगाने जनसंपर्काची कार्ये खालीलप्रमाणे आहेत.

संस्था आणि जनता यांच्यात परस्पर समज आणि विश्वास प्रस्थापित करणे;

संस्थेची "सकारात्मक प्रतिमा" तयार करणे;

संस्थेची प्रतिष्ठा राखणे;

संस्थेच्या कर्मचार्‍यांमध्ये जबाबदारीची भावना आणि एंटरप्राइझच्या कार्यात स्वारस्य निर्माण करणे;

योग्य प्रचार आणि जाहिरातीद्वारे संस्थेच्या प्रभावाच्या क्षेत्राचा विस्तार.

जनसंपर्क मानवी क्रियाकलापांच्या खालील क्षेत्रांमध्ये त्यांचे कार्य करू शकतात:

जनसंपर्क;

सरकारी संबंध;

आंतरराष्ट्रीय आणि आंतरजातीय संबंध;

उद्योग आणि वित्त संबंध;

मास मीडिया मध्ये.

कोणत्याही जनसंपर्क कार्यक्रमात चार वेगळे पण संबंधित भाग असतात:

विश्लेषण, संशोधन आणि समस्या विधान;

कार्यक्रमाचा विकास आणि क्रियाकलापांचे अंदाज;

संप्रेषण आणि कार्यक्रम अंमलबजावणी;

संशोधन परिणाम, मूल्यांकन आणि संभाव्य सुधारणा.

या भागांना कधीकधी RACE प्रणाली म्हणतात: संशोधन (संशोधन), क्रिया (कृती), संप्रेषण (संवाद), मूल्यमापन (मूल्यांकन).

जनसंपर्क पद्धती.

माध्यमांशी संबंध. पत्रकारांशी संबंध राखणे ही संस्थेची जबाबदारी नाही, परंतु नंतरचे कार्य सार्वजनिक हिताचे असल्यास, माध्यमे त्याबद्दल सामग्री आणि अहवाल प्रकाशित करतील. तथापि, जर प्रेसने मदत केली तर, यामुळे संदेशांमधील विकृती आणि चुकीची शक्यता लक्षणीयरीत्या कमी होईल. याव्यतिरिक्त, प्रेस संबंध जाहिरातींसाठी वापरले जातात.

प्रसारमाध्यमांसोबतचे संबंध दुतर्फा असतात. संस्था तिच्या क्रियाकलापांवर साहित्य प्रदान करते आणि माहिती संदेशांवर टिप्पण्या जारी करण्यासाठी पावले उचलते. चांगल्या नात्यासाठी संस्था आणि माध्यम यांच्यातील परस्पर विश्वास आणि आदर आवश्यक आहे.

लोकप्रिय प्रकाशने सहसा नियोजित घटनांचे वर्णन करणार्‍या सनसनाटी अहवालांना प्राधान्य देतात. वर्तमानपत्रे, मासिके, रेडिओ आणि दूरदर्शन कार्यक्रमांच्या गरजा समजून घेतल्यास, आपण लक्ष वेधून घेण्याचे अनेक मार्ग शोधू शकता. संपादकीय धोरणे आणि वाचकसंख्येतील फरकांमुळे सर्व मीडिया आउटलेट्स पूर्णपणे माहितीपूर्ण सामग्री प्रकाशित करण्यास इच्छुक आहेत, जरी त्यांनी त्यास वेगळ्या पद्धतीने हाताळले तरीही. जोपर्यंत साहित्य विश्वासार्ह आणि वेळेवर असेल तोपर्यंत प्रेसमध्ये नावीन्यपूर्ण घटक असलेल्या कोणत्याही लेखाचे किंवा माहितीपर संदेशाचे नेहमीच स्वागत होते. आत्मविश्वास, विश्वासार्हता आणि समयसूचकता - हे असे पाया आहेत ज्यावर एंटरप्राइझच्या प्रशासनाने मास मीडियाशी आपले संबंध तयार केले पाहिजेत.

प्रशासनाच्या वतीने, पत्रकारांशी संबंधांसाठी जबाबदार व्यक्ती मीडियाशी संबंध जोडते. हे तीन मुख्य कार्ये करते:

छपाईसाठी साहित्य प्रदान करा, जे नंतर लेख, निबंध, अहवाल इत्यादी लिहिण्यासाठी वापरले जातात;

पत्रकारांच्या चौकशीला प्रतिसाद देणे आणि सर्वसमावेशक माहिती सेवा प्रदान करणे;

प्रेस, रेडिओ आणि टेलिव्हिजनच्या अहवालांचे अनुसरण करा, परिणामांचे मूल्यांकन करा, आवश्यक असल्यास त्रुटी सुधारण्यासाठी उपाययोजना करा आणि योग्य खंडन जारी करा.

प्रेस संपर्क अधिकारी संस्थेकडून बातम्यांचा सतत प्रवाह सुनिश्चित करण्यासाठी जबाबदार असतो. लेखांचे स्थान - खूप प्रभावी पद्धतएंटरप्राइझ आणि त्याच्या क्रियाकलापांकडे लोकांचे लक्ष वेधून घेणे. सर्व संपादकांना लेख छापण्याची ऑफर प्राप्त करण्यात स्वारस्य आहे आणि जर त्यांना लेखाची कल्पना आवडली तर ते एकतर लेख पाठवण्यास सांगतील किंवा पत्रकाराला ते लिहिण्यासाठी आवश्यक साहित्य मिळविण्याची संधी प्रदान करतील.

प्रेसला माहिती सादर करण्याचा सर्वात सामान्य मार्ग म्हणजे माहितीपूर्ण संदेश किंवा प्रेस रिलीज. लिहिल्यानंतर, ते नियमित मेलद्वारे किंवा संगणक संप्रेषण चॅनेलद्वारे विविध वर्तमानपत्रांना पाठवले जाते आणि नियतकालिके, रेडिओ आणि दूरदर्शनवर. प्रेस रीलिझची मुख्य आवश्यकता म्हणजे ते स्पष्ट असले पाहिजे, अस्पष्टतेशिवाय.

माध्यमांशी संवाद साधण्याचा दुसरा मार्ग आहे पत्रकार परिषदा. ते सहसा अशा प्रकरणांमध्ये आयोजित केले जातात जेथे कोणतेही नमुने किंवा इतर वस्तू प्रदर्शित करणे आवश्यक असते किंवा जेव्हा ते येते तेव्हा महत्वाचा विषयज्यावर उपस्थित पत्रकारांना प्रश्न पडू शकतात. पत्रकार परिषद ही माहिती प्रसारित करण्याची एक उत्कृष्ट संधी प्रदान करते जी, एक किंवा दुसर्या कारणास्तव, मुद्रित करणे अवांछित आहे.

जनसंपर्क मध्ये छापील उत्पादने. मुद्रित उत्पादने विविध प्रकारची असतात, व्यवसाय कार्ड, बिले आणि इतर मुद्रित साहित्य जे थेट जनसंपर्काशी संबंधित नाहीत, परंतु संस्थेच्या स्वतःच्या शैलीच्या निर्मितीमध्ये महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात.

मुद्रित शब्द दीर्घकाळ कोणत्याही संस्थेसाठी त्याचे ग्राहक, कंत्राटदार, भागधारक इत्यादींशी संवादाचे मुख्य साधन म्हणून काम करेल. म्हणून, डिझाइनमधील "स्वतःची व्यक्ती" छापील बाबविपणन संप्रेषणाच्या सर्वात शक्तिशाली माध्यमांपैकी एक आहे. अनेक संस्थांनी त्यांची स्वतःची कॉर्पोरेट ओळख विकसित केली आहे जेणेकरून त्यांची उत्पादने आणि जाहिराती एका दृष्टीक्षेपात ओळखता येतील. वैयक्तिक शैली लोगोमध्ये, फॉन्टचा प्रकार आणि प्रकार, रंग किंवा या माध्यमांच्या संयोजनात असू शकते. कोका-कोला किंवा फिलिप मॉरिसचे उदाहरण देणे पुरेसे आहे. चांगली शैली या वस्तुस्थितीद्वारे ओळखली जाते की ती सर्व प्रकारच्या व्हिज्युअल आंदोलनांमध्ये अपरिवर्तित वापरली जाते - लेटरहेडपासून कारच्या बाजूंपर्यंत.

जनसंपर्क व्यावसायिकांना छपाईचे व्यावसायिक ज्ञान असण्याची गरज नाही, परंतु त्याची महत्त्वाची भूमिका जाणून घेणे आवश्यक आहे. मुद्रित उत्पादनांच्या क्षेत्रात जनसंपर्क यशस्वी होण्यासाठी योग्य फॉन्ट आणि कागद, मुद्रण पद्धत आणि मुद्रण तंत्र निवडणे आवश्यक आहे. मोठ्या संस्थेमध्ये, छापील उत्पादनांचा एक विशेष विभाग असू शकतो, जो अशा उत्पादनांच्या ऑर्डरवर काम करतो. एका लहान संस्थेमध्ये, एकतर जनसंपर्क विभाग किंवा जनसंपर्क सेवा फर्म अशा प्रकरणे हाताळते.

जनसंपर्क मध्ये चित्रपट आणि फोटो मीडिया. माहितीपट हे जनसंपर्काचे सशक्त माध्यम आहे. त्यांनी 30 च्या दशकात लोकप्रियता मिळविली आणि अलीकडेपर्यंत ते आपल्या देशात सक्रियपणे वापरले जात होते वस्तुमान माध्यमआंदोलन आणि प्रचार. आता माहितीपटांनी दूरचित्रवाणीकडे संक्रमण केले आहे, परंतु चित्रपट अजूनही जनसंपर्क, शिक्षण, विपणन, संशोधन इत्यादी माध्यम म्हणून ठळकपणे दिसतात. व्हिडिओ क्लिप व्यावसायिक किंवा संस्थात्मक जाहिरातींसाठी आणि माहितीच्या उद्देशाने विनामूल्य वितरणासाठी चित्रित केल्या जातात.

जनसंपर्क चित्रपट व्यावसायिकांना प्रशिक्षित करणे आवश्यक नाही, परंतु चित्रीकरणादरम्यान कोणत्याही संस्थेमध्ये चित्रपटाच्या वापराबद्दल सल्ला देण्यासाठी किंवा चित्रपट निर्मिती कंपनीशी संपर्क साधण्यासाठी त्यांना विषयाची योग्य माहिती असणे आवश्यक आहे.

सार्वजनिक उपक्रमांमध्ये छायाचित्रणाचा वापर खूप महत्त्वाचा आहे. सर्व प्रथम, छायाचित्र सत्यतेचा ठसा देते आणि मुद्रित मजकूर नाही असे आवाहन आहे. आजकाल, छायाचित्रे आणि चित्रे नसलेली सामग्री अत्यंत दुर्मिळ आहे, जर ती सक्षमपणे तयार केली गेली असेल. कंपन्यांचे वार्षिक अहवाल तयार करण्यासाठी, जाहिरातींची माहितीपत्रके, वर्तमानपत्रातील अहवाल, सचित्र प्रकाशने तयार करण्यासाठी आणि फोटो लायब्ररीच्या संघटनेसाठी फोटोंचा वापर केला जातो.

जनसंपर्क मध्ये तोंडी भाषण. मौखिक भाषण हे लोकांमधील संवादाचे सर्वात जुने माध्यम आहे आणि लिखित भाषेतील स्पर्धा असूनही, सध्या तरी कायम आहे सर्वात शक्तिशाली मार्गानेजनसंपर्क राखणे. मीटिंग, कॉन्फरन्स, अधिकृत मीटिंगमध्ये बोलण्याची क्षमता ही सार्वजनिक जीवनातील व्यावसायिक गरजांपैकी एक आहे. जनसंपर्क तज्ञाचे भाषण तयार करणे ही सरकार, संस्था किंवा उद्योगांमध्ये एक सामान्य प्रथा आहे.

जनसंपर्काच्या या क्षेत्रात टेलिफोन संभाषणे आयोजित करण्याच्या क्षमतेवर नियंत्रण देखील समाविष्ट आहे. टेलिफोन सेक्रेटरी हा ग्राहकाशी संपर्क साधणारा पहिला व्यक्ती बनतो आणि त्यांच्या वागणुकीचा फर्मच्या पहिल्या इंप्रेशनवर जोरदार प्रभाव पडतो. जनसंपर्क तज्ञाचे कार्य टेलिफोन संभाषण आयोजित करण्यासाठी अशी प्रक्रिया आयोजित करणे आहे जे संस्थेची सकारात्मक प्रतिमा प्रतिबिंबित करेल. बर्याच संस्थांमध्ये, हे मान्य केले जाते की टेलिफोन संभाषणे आयोजित करण्याच्या क्षमतेवर नियंत्रण स्वतः व्यवस्थापकाद्वारे केले जाते. टेलिफोन संभाषण आयोजित करण्याची क्षमता संस्थेच्या उच्च स्तरापासून खालच्या स्तरापर्यंत सर्व कर्मचार्‍यांना लागू झाली पाहिजे.

जाहिरात आणि जनसंपर्क. तार्किकदृष्ट्या, जाहिराती हा जनसंपर्काचा अविभाज्य भाग आहे कारण त्याचा लोकांच्या नजरेत कंपनीच्या प्रतिमेवर प्रभाव पडतो. आजच्या जगात, केवळ चांगले उत्पादन तयार करणे, विपणन प्रदान करणे, उत्पादने वितरित करणे, यशस्वीरित्या जाहिरात करणे आणि त्यांची विक्री करणे पुरेसे नाही. एखाद्या दर्जेदार उत्पादनाला देखील ग्राहक सापडणार नाही जर त्याचा निर्माता अकार्यक्षम असेल सामाजिक धोरणकिंवा जनतेचा गैरसमज. हे आवश्यक आहे की कंपनीचा स्तर सभ्य असेल आणि जनतेला तिच्या फायद्यांबद्दल माहिती असेल. तथाकथित "प्रतिष्ठा" किंवा "संस्थात्मक" जाहिरातींचा अंतर्भाव हेच आहे.

"प्रतिष्ठा" जाहिरातींचे दोन प्रकार आहेत. देशाच्या कल्याणासाठी कंपनी करत असलेल्या योगदानाबद्दल लोकांना माहिती देणे हे पहिले उद्दिष्ट आहे. दुसर्‍या प्रकारची जाहिरात कमी थेट दृष्टीकोन घेते: ते लोकांच्या आवडीच्या विषयांवर माहिती प्रदान करण्यासाठी उकळते; प्रायोजक कंपनीचे नाव फक्त नमूद केले आहे.

प्रायोजकत्व भेटवस्तू आधुनिक फॉर्मसंरक्षण

प्रायोजकत्व एक प्रकार म्हणून परिभाषित करणे सर्वोत्तम आहे उद्योजक क्रियाकलाप, ज्याचा मुख्य उद्देश प्रायोजक आणि त्याचे सहाय्य प्राप्तकर्ता या दोघांच्या फायद्यासाठी कार्य करणे आहे. प्रायोजकत्व हा विपणन धोरणाचा अविभाज्य भाग आहे जो कंपनीचा चेहरा परिभाषित करतो. या धोरणाची अंमलबजावणी करताना विशेष स्थानजनसंपर्क आणि प्रायोजकत्वासह जनसंपर्क करण्याच्या मुख्य पद्धतींचे सेंद्रिय संयोजन.

1.5 विपणन संप्रेषण कॉम्प्लेक्सच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्सची योजना आखताना, त्यातील घटकांची परिणामकारकता प्रयोग, 10% चाचणी, एक प्रीटेस्ट वापरून तपासली पाहिजे. जाहिरात संदेश प्रकाशित होण्यापूर्वी त्यात सुधारणा करण्याचे मार्ग शोधण्यात आणि त्यामुळे त्याची परिणामकारकता वाढवण्यास मदत होते. ज्या बाबतीत दोन किंवा अधिक पर्याय आहेत, चाचणीमुळे प्राधान्य निवडणे शक्य होते. जाहिरात अपील एकापेक्षा जास्त वेळा समायोजित करण्यात सक्षम होण्यासाठी, 10% नमुना 3%, 3%, 4% मध्ये विभागला जाऊ शकतो.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन कॉम्प्लेक्सच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याच्या मुख्य पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे ():

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्ससाठी विक्रीचे प्रमाण आणि खर्च यांच्यातील परस्परसंबंध पद्धत";

"संपर्क प्रेक्षकांची पद्धत";

"विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची पद्धत";

"फर्म आणि त्याच्या उत्पादनांची जागरूकता किती आहे हे ठरवण्यासाठी एक पद्धत."

सर्वात आदिम गणना आर्थिक कार्यक्षमताजाहिरात:

(नफा) वजा (जाहिरात खर्च) समान (सकारात्मक).

तथापि, एक साधी गणना नेहमीच प्रचारात्मक कार्यक्रमाची वास्तविक परिणामकारकता दर्शवत नाही, कारण ती या प्रचारात्मक कार्यक्रमादरम्यान निर्धारित केलेल्या उद्दिष्टांशी आणि त्याच्या अंमलबजावणीसाठी वाटप केलेल्या रकमेशी जवळून संबंधित आहे. या दोन संकल्पना एकमेकांना संतुलित ठेवल्या तर जाहिरात प्रभावी ठरते. परंतु एखादी कंपनी विशिष्ट कालावधीत थेट नफ्याचे उद्दिष्ट ठेवू शकत नाही, म्हणून जर ग्राहकाने खरेदीची तयारी पूर्ण केली असेल तर विक्रीचे प्रमाण आणि मार्केटिंग कम्युनिकेशन कॉम्प्लेक्सची किंमत यांच्यातील परस्परसंबंध पूर्ण केला जाऊ शकतो. सर्वेक्षणाद्वारे ग्राहक दिलेल्या कंपनीच्या उत्पादनाला प्राधान्य देण्याच्या अंतिम टप्प्यात आहे की नाही हे निर्धारित करणे शक्य आहे.

सर्वेक्षणाच्या परिणामी सकारात्मक प्रतिसाद मिळाल्यास, जाहिरातींची माहिती सादर केल्यानंतर विक्रीच्या प्रमाणात माहिती कोण देते हे तपशीलवार सांगितले पाहिजे.

पुढची पायरी म्हणजे येणार्‍या माहितीचा मागोवा ठेवणे.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन कॉम्प्लेक्स नंतर विक्रीचे प्रमाण मागील स्तरावर परत आल्यावर आम्ही खालील अविभाज्य घटकांची गणना करतो

या अविभाज्य घटकांचे गुणोत्तर "विक्रीचे प्रमाण आणि विपणन संप्रेषण संकुलाच्या किंमती यांच्यातील परस्परसंबंधाच्या पद्धती" नुसार विपणन संप्रेषण संकुलाची आर्थिक कार्यक्षमता असेल:

दुसरी पद्धत विचारात घ्या "संपर्क प्रेक्षकांची पद्धत" . ही पद्धत सराव मध्ये खालीलप्रमाणे लागू केली जाते. कंपनी स्वतःबद्दल, तिच्या उत्पादनांबद्दल, संभाव्य क्लायंटला वेधून घेणारी आणि त्याला अतिरिक्त माहिती मिळविण्यासाठी प्रोत्साहित करणारी काही माहिती लपवते.

कंपनीने नोंदणी करणाऱ्या प्रेषकांचे कार्य स्पष्टपणे आयोजित केले पाहिजे:

प्रतिसादांची संख्या;

त्यांचे चरित्र;

या माहितीचा स्रोत.

परिणामी, आर्थिक कार्यक्षमता असेल

प्रतिसादांची संख्या

संपर्क प्रेक्षक आकार

जाहिरातींची माहिती प्रसारित करण्यासाठी एक किंवा दुसर्‍या माध्यमांसह संपर्क प्रेक्षकांचा आकार गोर्स्टिस, स्पार्क इत्यादी जाहिरात एजंटच्या प्रकाशित अहवालांमध्ये आढळू शकतो.

"विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची पद्धत." ही पद्धत गृहीत धरते की कंपनी तिच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी दीर्घकालीन विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलाप (कूपन्स, सवलत) लागू करते. नंतर खालीलप्रमाणे:

ज्या कालावधीनंतर आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन केले जाईल तो कालावधी निश्चित करा;

पुनर्प्राप्त करण्यायोग्य कूपनची नोंदणी, सवलतींसह खरेदीची संख्या आयोजित करा.

प्रस्तावित आलेखामध्ये, Q वक्र या विक्री प्रोत्साहन क्रियाकलापामुळे झालेल्या विक्रीचे वर्णन करते. या प्रकरणात, आर्थिक कार्यक्षमता निर्धारित केली जाते

"फर्म आणि त्याच्या उत्पादनांची जागरूकता किती आहे हे ठरवण्यासाठी एक पद्धत." सहसा प्रतिमा जाहिरातींमध्ये वापरले जाते. जाहिरात मोहिमेच्या आधी आणि नंतर, जेव्हा जाहिरातीची संस्मरणीयता तपासली जाते तेव्हा हे सर्वेक्षण पद्धतीद्वारे केले जाते. जाहिरात संदेशाची समज आणि विशिष्ट खरेदी वर्तन यांच्यामध्ये सामान्यतः एक विशिष्ट कालावधी असतो. समजलेली माहिती एखाद्या व्यक्तीच्या मनात कशीतरी साठवली जाते आणि त्याच्या खरेदी व्यवहारावर परिणाम करते.

धारणा मोजण्यासाठी तीन मुख्य पद्धती आहेत.

मोफत मेमरी.

मुलाखतकार त्या व्यक्तीला त्यांच्या लक्षात असलेल्या जाहिरात प्रतिमांचे त्यांच्या स्वतःच्या शब्दात वर्णन करण्यास सांगतात. पुढे, प्रश्न स्पष्ट केला आहे आणि चाचणी विषयाने हे लक्षात ठेवले पाहिजे की त्याने कोणत्या विशिष्ट माध्यमात ही किंवा ती जाहिरात भेटली.

दिग्दर्शित स्मृती.

मुलाखतकार परीक्षा घेणाऱ्याला विविध सूचना देतो ज्यामुळे संपूर्ण जाहिरात स्मरणात राहण्यास मदत होते. या प्रकरणात, लक्षात ठेवलेल्या जाहिरातींची संख्या विनामूल्य जाहिरातींपेक्षा जास्त आहे.

ओळख.

मुलाखतकार परीक्षेच्या विषयासह मासिकाचा नवीनतम अंक पाहतो आणि जाहिरातीसह प्रत्येक पानानंतर त्याला ही जाहिरात आठवली का, त्याने लक्ष दिले की नाही याबद्दल प्रश्न विचारतो.

या पद्धतीमध्ये दोन महत्त्वपूर्ण तोटे आहेत:

प्रयोग, एक नियम म्हणून, एकदाच होतो, थोड्या काळासाठी. वेळेत विकासाची परिस्थिती, पुनरावृत्ती, जाहिरातींचा दबाव याचे मॉडेलिंग करता येत नाही.

आर्थिक कार्यक्षमता निश्चित करणे कठीण काम आहे, कारण:

त्याच्या गणनेसाठी कोणतेही सार्वत्रिक एकल सूत्र नाही;

कॉम्प्लेक्सचे परिणाम एकमेकांपासून वेगळे करणे जवळजवळ अशक्य आहे विपणन क्रियाकलापआणि इतर साधनांच्या वापराचे परिणाम जे फर्म बाजारात आपले उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी वापरते;

विपणन मिश्रणाचे घटक स्वतःच त्याच कालावधीत वापरले जाऊ शकतात;

उत्पादनाचे यश केवळ शेवटच्या जाहिरात मोहिमेमुळेच नाही तर पूर्वी प्रकाशित झालेल्या जाहिरातीमुळे देखील होऊ शकते (तात्पुरत्या हस्तांतरणाचा परिणाम);

एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाच्या जाहिरातीचे यश त्याच ब्रँडच्या इतर उत्पादनांच्या जाहिरातींच्या उपस्थितीद्वारे स्पष्ट केले जाऊ शकते (प्रस्थापित प्रतिमा आणि उत्पादनांच्या मोठ्या श्रेणीसह मोठ्या कंपन्यांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण);

कंपनी प्रभावित करू शकत नाही असे अनेक घटक आहेत. उदाहरणार्थ, जाहिरातींची पर्वा न करता, विक्रीवर नकारात्मक परिणाम करणारे उत्पादनांच्या विशिष्ट श्रेणीभोवती घोटाळा.

वरील सर्व कारणे असूनही आर्थिक कार्यक्षमता मोजण्यात अडचण येत असली तरी त्याचे मूल्यमापन करणे आवश्यक आहे. शिवाय, जाहिरात मोहिमेचे नियोजन करण्याच्या टप्प्यावर ते आधीच ठेवले पाहिजे, जे जाहिरात मोहिमेची किंमत लक्षणीयरीत्या कमी करेल.

संदर्भग्रंथ

१२.१. विपणन संप्रेषणाचे सार.

अलिकडच्या वर्षांत, विपणनाच्या वाढत्या भूमिकेसह, विपणन संप्रेषणाची भूमिका देखील वाढली आहे. खरंच, प्रभावी ग्राहक संप्रेषण ही कोणत्याही संस्थेच्या यशाची गुरुकिल्ली बनली आहे.

शब्द "संवाद"लॅटिन कम्युनिको मधून येते - मी सामान्य बनवतो, कनेक्ट करतो, संप्रेषण करतो. मानवी समाजातील संप्रेषण म्हणजे संप्रेषण, विचारांची देवाणघेवाण, ज्ञान, भावना, वर्तनाचे नमुने इत्यादी, ज्याचा उद्देश दुसर्‍या, संभाषणकर्त्याच्या कल्पनांसह परस्पर समृद्ध करणे होय.

कंपनीचे विपणन संप्रेषण हे तयार करण्यासाठी अंतर्गत आणि बाह्य वातावरणावर कंपनीचा जटिल प्रभाव आहे अनुकूल परिस्थितीबाजारातील स्थिर फायदेशीर क्रियाकलापांसाठी.

विपणन संप्रेषण- विपणन क्रियाकलापांमध्ये सामरिक आणि धोरणात्मक निर्णयांचे समन्वय आणि अवलंब करण्यासंदर्भात विपणन प्रणालीच्या विषयांमधील परस्परसंवादाची ही प्रक्रिया आहे.

विपणन संप्रेषणाची प्रभावीता विपणन प्रणालीच्या प्रत्येक विषयाच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांवर तसेच अंमलबजावणीच्या साधनांवर आणि संप्रेषणांना उत्तेजन देण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या पद्धतींवर अवलंबून असते.

सर्व विपणन संप्रेषणांमध्ये पाच मूलभूत घटक आहेत:

1. ग्राहकांना माहिती देणे आणि त्यांचे मन वळवणे.

2. संप्रेषणाची उद्दिष्टे.

3. संपर्कांची ठिकाणे.

4. विपणन प्रक्रियेत सहभागी.

5. विपणन संप्रेषण संदेश.

विपणन मिश्रणातील सर्वात महत्त्वाच्या घटकांपैकी एक म्हणून, विपणन संप्रेषण प्रणाली शेवटी फर्मच्या एकूण विपणन उद्दिष्टांमध्ये योगदान देते.

त्यानुसार ई.एन. गोलुबकोवा, त्यांच्या संबंधात विकसित होणारे अधीनस्थ पुढील उद्दिष्टे आहेत:

1. ग्राहक प्रेरणा.

2. खरेदीदाराच्या गरजांची निर्मिती, निर्मिती आणि अद्ययावतीकरण.

3. मैत्रीपूर्ण संबंध राखणे आणि संस्था आणि जनता यांच्यात परस्पर समंजसपणा, विपणन क्रियाकलापांमध्ये भागीदार.

4. संस्थेची अनुकूल प्रतिमा तयार करणे.

5. संस्थेच्या उपक्रमांची माहिती जनतेला देणे.

6. इष्ट प्रेक्षकांचे लक्ष वेधून घेणे.

7. कंपनीने उत्पादित केलेल्या मालाची माहिती देणे.

8. कंपनीच्या ब्रँडसाठी खरेदीदारांमध्ये सद्भावना निर्माण करणे.

9. खरेदीची क्रिया उत्तेजित करणे

10. कंपनी, तिची उत्पादने इत्यादीबद्दल स्मरणपत्र.

या बदल्यात, विपणन संप्रेषण लक्ष्यांची निवड मुख्यत्वे ते साध्य करण्यासाठी वापरले जाणारे साधन निर्धारित करते.

संप्रेषण साधनांच्या वर्गीकरणाच्या विद्यमान दृष्टिकोनांपैकी, सर्वात व्यापकपणे वापरला जाणारा दृष्टीकोन म्हणजे संप्रेषणाच्या प्रभावाच्या साधनांचा संच प्रमोशन कॉम्प्लेक्सच्या संकल्पनेचा वापर करून वर्गीकृत केला जातो, ज्याची सामग्री पातळीनुसार बदलू शकते. बाजार विकासआणि बाजार प्रकाराची वैशिष्ट्ये. एटी सामान्य दृश्यप्रमोशन कॉम्प्लेक्स हा मार्केटिंग मिक्सचा अविभाज्य भाग आहे.

मार्केटिंग मिक्स, प्रमोशनचा घटक थेट मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या व्यवस्थापनाशी संबंधित आहे. पारंपारिकपणे, या दृष्टिकोनामध्ये, संप्रेषणाची चार मुख्य माध्यमे ओळखली जातात: जाहिरात, वैयक्तिक विक्री, विक्री जाहिरात आणि जनसंपर्क. त्याच वेळी, पदोन्नती आणि संप्रेषणाच्या संकल्पना सहसा साहित्यात ओळखल्या जातात. मध्ये प्रथमच घरगुती साहित्यअटींमधील यशस्वी फरक 1999 च्या पेपरमध्ये दिलेला आहे. मोनोग्राफ गोलुबकोवा ई.एन., संपूर्णपणे विपणन संप्रेषणांना समर्पित.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या व्याख्येत केंद्रस्थानी ही संकल्पना आहे की मार्केटिंग मिक्सचे सर्व व्हेरिएबल्स, आणि केवळ प्रमोशन घटक ग्राहकांशी संवाद साधण्यात गुंतलेले आहेत. जाहिरात आणि वैयक्तिक विक्रीच्या बाबतीत मार्केटिंग संप्रेषणे एकतर लक्ष्यित केली जाऊ शकतात किंवा लक्ष्य नसलेली (जरी प्रभावशाली असली तरी), जसे की देखावाउत्पादन, पॅकेजिंग किंवा किंमत.

च्या साठी रशियन उपक्रममहान व्यावहारिक महत्त्व, P.S नुसार Zavyalov, अशा वर्गीकरणाचे प्रतिनिधित्व करू शकतात ज्यामध्ये संप्रेषणाच्या संकुलात चार मुख्य घटक असतात: जाहिरात, वैयक्तिक विक्री, विक्री जाहिरात आणि जनसंपर्क (चित्र 112).

संवादाचा प्रकार	व्याख्या
जाहिरात	कोणत्याही प्रकारचे गैर-वैयक्तिक सादरीकरण आणि कल्पना, वस्तू आणि सेवांचा प्रचार, प्रामुख्याने माध्यमांद्वारे, ज्ञात आरंभकर्त्याच्या वतीने.
विक्री जाहिरात	उत्पादनाच्या खरेदी किंवा विक्रीला प्रोत्साहन देण्यासाठी मुख्यतः अल्पकालीन प्रोत्साहने
जनसंपर्क (जनसंपर्क)	एखादे उत्पादन, सेवा किंवा कल्पनेच्या मागणीसाठी गैर-वैयक्तिक उत्तेजना त्यांच्याबद्दल व्यावसायिकदृष्ट्या महत्त्वाची माहिती प्रसारित करून, कोणत्याही कायदेशीर मार्गाने लोकप्रिय करून.
वैयक्तिक विक्री	विक्री करण्याच्या उद्देशाने किंवा खरेदीसाठी संमती मिळविण्याच्या उद्देशाने एक किंवा अधिक संभाव्य खरेदीदारांशी संभाषणादरम्यान उत्पादनाचे तोंडी सादरीकरण.

आकृती 112. मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्समध्ये प्रभावाचे मुख्य साधन

तसेच, विपणन संप्रेषणाचे मुख्य घटक खालील आकृतीच्या स्वरूपात (चित्र 113) दर्शविले जाऊ शकतात.

आकृती 113. विपणन संप्रेषणाचे मूलभूत घटक

संप्रेषणाच्या मुख्य घटकांच्या सामग्रीचे थोडक्यात वर्णन करणे आवश्यक आहे, ज्याच्या मदतीने ग्राहकांना विविध अपील केले जातात.

जाहिरात- वस्तू आणि सेवांचे सादरीकरण आणि जाहिरातीचे सशुल्क फॉर्म, विशिष्ट ऑर्डरवर केले जाते. जाहिराती दोन्ही माध्यमांचा वापर करू शकतात - वर्तमानपत्रे, मासिके, रेडिओ, दूरदर्शन, होर्डिंग इ. तसेच खरेदीदाराला थेट आवाहन पोस्टल आयटम, फोन कॉल.

प्रसिद्धी- सहसा औपचारिक आणि कंपनीच्या उत्पादनांबद्दल किंवा सेवांबद्दल बातम्या किंवा प्रेस टिप्पण्यांच्या स्वरूपात अंमलात आणले जाते. ही माहिती किंवा समालोचन विनामूल्य वृत्तपत्र जागा किंवा एअरटाइम प्राप्त करते कारण मीडिया सदस्यांना माहिती वेळेवर किंवा त्यांच्या वाचन आणि दूरदर्शन प्रेक्षकांसाठी उपयुक्त वाटते. तथापि, बाजारातील वास्तविकतेने दर्शविले आहे की जनसंपर्काच्या संपूर्ण संभाव्य शस्त्रागाराचा वापर करणे अधिक फायद्याचे आहे, म्हणजे, जनसंपर्क, जो प्रसिद्धीपेक्षा खूपच विस्तृत आहे.

म्हणून, संप्रेषण संकुलाचा तिसरा घटक जनसंपर्क मानला जाऊ शकतो आणि प्रसिद्धी हा त्याचा घटक घटक आहे.

विक्री जाहिरातखरेदीदाराच्या कृतीला उत्तेजन देण्याच्या उद्देशाने सर्व प्रकारच्या विपणन क्रियाकलापांचा समावेश आहे, दुसऱ्या शब्दांत, उत्पादनाची त्वरित विक्री उत्तेजित करण्यास सक्षम आहे. विक्री प्रोत्साहन हे व्यापार (घाऊक आणि किरकोळ) आणि ग्राहक या दोहोंसाठी आहे. प्रत्यक्ष व्यवहारात, हा उपक्रम मेळे, प्रदर्शने, लिलाव, व्यापाराचे घटक म्हणून विंडो ड्रेसिंग, सॅम्पलिंग पॅनेल, सवलती आणि सहाय्यक साधनांच्या स्वरूपात एकत्रित केले जाते ज्याचा उद्देश घाऊक विक्रेते आणि किरकोळ विक्रेत्यांचा प्रतिसाद वाढवणे आहे. याव्यतिरिक्त, कूपनचा वापर, प्रीमियम, विनामूल्य नमुने देणे, स्पर्धा, सवलत आणि बरेच काही यासारख्या कंपन्या विक्रीच्या जाहिरातीमध्ये मोठ्या प्रमाणावर वापरल्या जातात. विक्री प्रमोशनमध्ये ट्रेडमार्क, कॉर्पोरेट ओळख, पॅकेजिंग, लेबलिंग यांना महत्त्वपूर्ण स्थान दिले जाते.

विशेष व्यापार जाहिरात आणि पॉइंट-ऑफ-सेल जाहिरात उत्पादने- अशा साधनांच्या वापराचा संदर्भ देते जे मार्केटिंग संदेश थेट विक्रीच्या ठिकाणी पोहोचवतात आणि खरेदीदारांद्वारे वस्तूंच्या खरेदीची शक्यता वाढवतात. दुकानातील कूपन यासारखे माध्यम, खरेदीदाराला विशिष्ट उत्पादनाची आठवण करून देतात, कंपनीचा विपणन संदेश देतात किंवा भविष्यातील खरेदीच्या फायद्यांची माहिती देतात.

पॅकेज- एक साधन किंवा साधनांचा संच जो उत्पादनांचे नुकसान आणि नुकसानापासून संरक्षण सुनिश्चित करतो आणि वातावरणप्रदूषण पासून, आणि योगदान तर्कशुद्ध संघटनाउत्पादनाची साठवण, विक्री आणि वाहतूक करण्याची प्रक्रिया.

चिन्हांकित करणे- वस्तू किंवा पॅकेजिंगवर चिन्हे, शिलालेख आणि रेखाचित्रे यांचा वापर त्यांना ओळखण्यासाठी आणि वाहतूक, प्रक्रिया आणि स्टोरेजच्या पद्धती सूचित करण्यासाठी. यामध्ये उत्पादन वितरणाची कार्यक्षमता, त्याची सुरक्षितता, गुणवत्ता, मानके आणि आंतरराष्ट्रीय मानदंडांचे पालन तसेच लॉजिस्टिक साखळीच्या सर्व टप्प्यांवर स्थितीचे अधिक प्रभावी नियंत्रण सुधारण्याच्या उद्देशाने ऑपरेशन्सची संपूर्ण श्रेणी समाविष्ट आहे.

फॉर्म शैली- तंत्रांचा एक संच (ग्राफिक, रंग, भाषा) जो एकीकडे कंपनीच्या सर्व उत्पादनांची काही एकता प्रदान करतो आणि दुसरीकडे, कंपनी आणि तिच्या उत्पादनांना प्रतिस्पर्धी आणि त्यांच्या उत्पादनांना विरोध करतो.

वैयक्तिक विक्री म्हणजे वैयक्तिक (फेस-टू-फेस) संप्रेषण ज्यामध्ये विक्रेता संभाव्य खरेदीदारांना कंपनीची उत्पादने किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी राजी करण्याचा प्रयत्न करतो.

डायरेक्ट मार्केटिंग- एक परस्पर विपणन प्रणाली जी ग्राहकांना त्यांच्या आवडीची माहिती सहजपणे मिळवू देते आणि माहितीचे वितरण करण्यासाठी विविध माध्यमांच्या वापराद्वारे वस्तू खरेदी करू देते. थेट मेल, प्रिंट कॅटलॉग ऑर्डरचा वापर आणि ऑनलाइन कॅटलॉग विक्रीचा समावेश आहे.

वैयक्तिक विक्री- मालाची विक्री करण्यासाठी एक किंवा अधिक संभाव्य खरेदीदारांशी वैयक्तिक संपर्क स्थापित करणे. स्थानिक कंपन्या किंवा किरकोळ विक्रेत्यांशी निर्मात्याच्या प्रादेशिक प्रतिनिधींचे टेलिफोन संभाषण, संभाव्य खरेदीदारांना थेट घरी निवडक कॉल किंवा टेलिफोन ऑर्डरद्वारे वस्तूंची विक्री ही अशा संपर्कांची उदाहरणे आहेत.

नेटवर्क मार्केटिंग - ही एक विपणन प्रणाली आहे जी ग्राहकांना उत्पादित वस्तूंचे वितरक बनू देते आणि नवीन स्तर तयार करते - वस्तूंच्या विक्रीसाठी नेटवर्क. त्याच वेळी, नेटवर्कच्या विविध श्रेणीबद्ध स्तरावरील सर्व नेटवर्क सहभागी त्यांच्या नेटवर्क आणि अंतर्निहित नेटवर्कच्या नफ्यात भाग घेतात.

विशेष स्मरणिका- मोफत भेटवस्तू जे वस्तूंचे उत्पादन करणार्‍या कंपनीचे आणि तिच्या ब्रँड नावाचे स्मरणपत्र म्हणून काम करतात.

प्रायोजकत्व- ना-नफा संस्थांना विविध कार्यक्रमांदरम्यान त्यांच्याशी विशेष संबंध प्रस्थापित करण्याच्या अधिकाराच्या बदल्यात कंपनीद्वारे प्रदान केलेले आर्थिक सहाय्य. प्रायोजक क्रियाकलाप कंपनीची प्रतिष्ठा वाढवू शकतात आणि तिच्या क्रियाकलापांची सकारात्मक प्रतिमा तयार करू शकतात. प्रायोजकत्वाच्या उदाहरणांमध्ये क्रीडा इव्हेंटसाठी आर्थिक सहाय्य किंवा धर्मादाय सार्वजनिक संस्थांना निधी हस्तांतरित करणे समाविष्ट आहे.

परवाना देणे- कंपनी किंवा तिच्या उत्पादनाची कंपनी चिन्हे वापरण्याचा अधिकार विकण्याची प्रथा.

सेवा देखभाल- उत्पादनासोबत किंवा मजबुतीकरण करणारी प्रभावांची एक प्रणाली, म्हणजेच विपणन संप्रेषणांच्या देखरेखीचा भाग असलेल्या सेवा.

अनियोजित संदेशांमध्ये कंपनी आणि तिच्या ब्रँडबद्दलची विविध माहिती संभाव्य ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्याचे इतर सर्व मार्ग समाविष्ट असतात.

त्यामुळे खाली असा निष्कर्ष काढता येतो संवादसमजले वितरणाचे विविध प्रकार, माहितीचे प्रसारण, विचार, माहिती, बातम्या इत्यादी स्वरूपात संदेश, म्हणजेच सर्व पद्धती आणि माहिती सेवेचे प्रकार जे लक्ष्यित प्रेक्षक किंवा विशिष्ट प्राप्तकर्त्यांना प्रभावित करतात..

मार्केटर जो यशस्वीरित्या काम करतो आधुनिक परिस्थिती, जो संवाद संकुलात इतका घट्ट समन्वय साधतो की जाहिरातीपासून जाहिरातीपर्यंत, लेखापासून लेखापर्यंत, एका कार्यक्रमातून दुसऱ्या कार्यक्रमापर्यंत, तुम्हाला लगेच कळते की ब्रँड त्याच आवाजात बोलतो. एंटरप्राइझच्या बाजार धोरणावर संप्रेषण घटकांचा प्रभाव अंजीर मध्ये दर्शविला आहे. 114.

आकृती 114. एंटरप्राइझच्या बाजार धोरणातील घटकांवर विपणन संप्रेषण घटकांचा प्रभाव

मुख्य घटकप्रभावी विपणन संप्रेषणे आहेत:

संवादाची उद्दिष्टे. संदेशाच्या ट्रान्समीटरला स्पष्टपणे माहित असणे आवश्यक आहे की त्याला कोणत्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचायचे आहे आणि त्याला कोणत्या प्रकारचा प्रतिसाद प्राप्त करायचा आहे;

संदेशाची तयारी. उत्पादनाच्या वापरकर्त्यांचा मागील अनुभव आणि लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या संदेशांच्या आकलनाची वैशिष्ट्ये विचारात घेणे आवश्यक आहे;

चॅनेल नियोजन. ट्रान्समीटरने त्याचा संदेश चॅनेलद्वारे पोहोचवला पाहिजे जे त्याचे संदेश लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत प्रभावीपणे संप्रेषित करतात;

संदेश परिणामकारकता. ट्रान्समिटरने प्रसारित संदेशांना लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या प्रतिसादाचे मूल्यांकन करण्यासाठी अभिप्राय सिग्नल वापरावे.

कार्यक्षमतेच्या सूचीबद्ध अटी कोणत्याही कंपनीसाठी विकसित केलेल्या विपणन संप्रेषण कार्यक्रमात समाविष्ट असलेल्या लक्ष्यांची आणि विशिष्ट निर्णयांची प्रणाली निर्धारित करतात.

१२.२. संप्रेषण मॉडेल, त्याची रचना आणि घटक

आधुनिक विज्ञान विविध पदांवरून संप्रेषणाच्या घटनेचा विचार करते.

सामान्य अर्थाने, संप्रेषण म्हणजे माहितीचा प्रसार, प्रसार, संदेश (विचार, माहिती, बातम्या इ.) असे समजले जाते, म्हणजे "माहिती प्रसारित करण्याच्या सर्व पद्धती आणि प्रकार आणि निवडलेल्या प्रेक्षकांवर, संबोधितांवर प्रभाव."

समाजशास्त्रीय पासूनदृष्टीकोनातून, ही "वस्तूंवर प्रभाव टाकण्याची एक जटिल, वारंवार विभाजित प्रक्रिया" आहे, ज्यामध्ये अनेक मध्यवर्ती परिणाम आहेत, "एक यंत्रणा ज्याद्वारे लोकांमधील संबंध चालवले जातात".

दृष्टिकोनातून सामाजिक मानसशास्त्र,सामाजिक, गट आणि वैयक्तिक संबंध या दोन्ही क्षेत्रात - विशिष्ट प्रक्रियाभाषा किंवा इतर चिन्ह प्रणाली वापरून लोकांशी संवाद आणि संवाद. दृष्टिकोनातून अर्थव्यवस्था -ग्राहकांसह (घरगुती, कुटुंबातील सदस्य) आर्थिक जीवनातील विषयांमधील संवाद सुनिश्चित करण्यासाठी कमी जटिल प्रक्रिया नाही.

संप्रेषणाच्या पायाची सैद्धांतिक समज अॅरिस्टॉटलकडे परत जाते, ज्याने असे घटक वेगळे केले: "स्पीकर" - संदेश स्वतः आणि ज्याला तो अभिप्रेत आहे. संप्रेषण प्रक्रियेच्या अनेक व्याख्या आहेत. या घटनेच्या चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी, त्यांनी मॉडेलिंग पद्धत वापरण्यास सुरुवात केली: एका विषयाच्या वैशिष्ट्यांचे पुनरुत्पादन दुसर्याच्या मदतीने. संप्रेषण मॉडेल आकृतीच्या स्वरूपात संप्रेषण प्रक्रियेचे घटक घटक आणि कार्यात्मक वैशिष्ट्ये पुनरुत्पादित करते. मॉडेलची सामग्री हे मॉडेल विकसित करणार्‍या शास्त्रज्ञाच्या स्वीकृत संकल्पनेवर, क्रियाकलापांच्या क्षेत्राच्या गरजांवर अवलंबून असते ज्यामध्ये ते दिसले इ.

जरी मॉडेल मॉडेल केलेल्या ऑब्जेक्टची काही वैशिष्ट्ये पुनरुत्पादित करते, तरीही ते व्यावहारिक वास्तविकतेचे संपूर्ण प्रतिबिंब नाही. मार्केटरला चालू असलेल्या संप्रेषण प्रक्रियेच्या वास्तविकतेबद्दल त्यांचे विचार अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थित करण्यासाठी आणि त्यांच्या कृतींना या वास्तविकतेशी जोडण्यासाठी मॉडेलची आवश्यकता असते. संप्रेषण मॉडेल देखील यांत्रिक, किंवा रेखीय आणि नॉन-मेकॅनिकलमध्ये विभागले जाऊ शकतात.

आधुनिक संप्रेषण मॉडेल्समध्ये घटकांचा थोडा मोठा संच समाविष्ट असतो, परंतु पारंपारिक सिद्धांतांपासून विचलित होत नाही: संप्रेषक, प्रेक्षक, संप्रेषणाचे साधन, संप्रेषणाची सामग्री, संदेश प्रभाव आणि अभिप्राय.

अशा प्रकारे, त्याच्या सर्वात सामान्य स्वरूपात, साध्या किंवा परस्पर संवादाच्या मॉडेलमध्ये खालील मुख्य घटक असतात: संप्रेषणकर्ता (कोण?; संदेश प्रसारित करणारा), संदेश (काय?; संदेशाची सामग्री चिन्ह किंवा इतर स्वरूपात ) आणि प्राप्तकर्ता (कोणाला?; संदेश प्राप्त करणारा पत्ता). आंतरवैयक्तिक संप्रेषणाचे वैशिष्ट्य काय आहे आणि ते जनसंवादापासून वेगळे करते ते म्हणजे प्राप्तकर्ता आणि संप्रेषणकर्ता यांच्यातील अनैच्छिक अभिप्रायाची उपस्थिती (कोणत्या परिणामासह?). अशा अभिप्रायाबद्दल धन्यवाद आहे की संप्रेषणकर्ता, आधीच संदेश प्रसारित करताना, त्याच्या क्रियाकलापाचे परिणाम समजू शकतो, त्यांना सेट केलेल्या लक्ष्यांशी संबंधित करू शकतो आणि म्हणून, आवश्यक असल्यास, त्याचे वर्तन सुधारू शकतो. ग्राफिकदृष्ट्या, परस्पर संवादाचे मॉडेल अंजीर मध्ये दर्शविले आहे. 115.

आकृती 115. परस्पर संवादाचे मॉडेल

असे मॉडेल विपणन संप्रेषण संकुलाच्या केवळ भागाचे वर्णन करण्यासाठी योग्य आहे, म्हणजे वैयक्तिक विक्रीची प्रक्रिया आणि काही तोंडी प्रचार तंत्र. मास कम्युनिकेशन मॉडेलचा वापर करून मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सचे बहुसंख्य पुरेसे प्रतिनिधित्व केले जाऊ शकते.

मॉडेल मास कम्युनिकेशनसंप्रेषण चॅनेलच्या उपस्थितीने मागीलपेक्षा भिन्न - मास मीडिया (प्रिंट, रेडिओ, टेलिव्हिजन, सिनेमा, ध्वनी -, व्हिडिओ रेकॉर्डिंग, स्थानिक आणि जागतिक प्रणाली ( कोणत्या प्रभावाने?संप्रेषण, इ.), म्हणजे, प्रश्नाशी संबंधित अतिरिक्त संरचनात्मक घटक: कोणत्या चॅनेलद्वारे? (अंजीर 116).

आकृती 116. मास कम्युनिकेशन मॉडेल

पण साधे संप्रेषण आणि जनसंवाद यातील हा सर्व फरक नाही. उत्तरार्धात, आंतरवैयक्तिक विपरीत, संप्रेषक आणि प्राप्तकर्ते स्पेसमध्ये वेगळे केले जातात आणि जर संदेश रेकॉर्डमध्ये प्रसारित केला गेला असेल, तर माहिती प्रसारित आणि रिसेप्शनच्या वेळी. याव्यतिरिक्त, मास कम्युनिकेशनमध्ये, प्राप्तकर्ते (किंवा त्यांचे गट) एकमेकांच्या संबंधात वेगळे केले जातात, दुसऱ्या शब्दांत, अंतराळात विखुरलेले असतात.

अंजीर मध्ये दर्शविल्याप्रमाणे एक मॉडेल. 116, 1930 आणि 1950 मध्ये त्यांच्या सर्वात प्रभावी वापराच्या शोधात मास मीडियावरील संशोधनासाठी प्रारंभ बिंदू म्हणून काम केले, समावेश. जाहिरात आणि जाहिरात हेतूंसाठी.

F. Kotler खालील मॉडेलमध्ये सादर केलेल्या संप्रेषण प्रक्रियेतील नऊ घटक ओळखतो (चित्र 117):

आकृती 117. संप्रेषण प्रक्रियेचे मॉडेल

पाठवणारा - अपील दुसर्‍या पक्षाकडे पाठवणारा पक्ष (क्लायंट फर्म).

कोडिंग - प्रेषकाद्वारे प्रसारित केलेल्या वर्णांचा संच.

संप्रेषण माध्यम - संप्रेषण चॅनेल ज्याद्वारे अपील प्रेषकाकडून प्राप्तकर्त्याकडे प्रसारित केले जाते.

डिक्रिप्शन - प्रक्रिया ज्याद्वारे प्राप्तकर्ता प्रेषकाद्वारे प्रसारित केलेल्या वर्णांना अर्थ जोडतो.

प्राप्तकर्ता - दुसर्‍या पक्षाद्वारे प्रसारित केलेले अपील प्राप्त करणारा पक्ष.

प्रतिसाद - अपीलच्या संपर्काच्या परिणामी उद्भवलेल्या प्राप्तकर्त्याच्या प्रतिसादांचा संच.

अभिप्राय - प्राप्तकर्त्याने प्रेषकाच्या लक्षात आणून दिलेल्या प्रतिसादाचा भाग.

हस्तक्षेप - अनियोजित पर्यावरणीय हस्तक्षेप किंवा विकृती, ज्याचा परिणाम म्हणून प्राप्तकर्त्याला प्रेषकाने पाठवलेल्या संदेशापेक्षा वेगळा संदेश प्राप्त होतो.

या मॉडेलमध्ये प्रभावी संप्रेषणाचे मुख्य घटक समाविष्ट आहेत आणि प्रभावी संप्रेषण प्रणालीच्या निर्मितीवर कामाचे मुख्य टप्पे परिभाषित करतात:

1. लक्ष्यित प्रेक्षकांची ओळख;

2. प्रेक्षकांच्या खरेदी तयारीची डिग्री निश्चित करणे;

3. लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या इच्छित प्रतिसादाचे निर्धारण;

4. लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी आवाहन मसुदा तयार करणे;

5. कंपनीच्या विपणन संप्रेषणाच्या संकुलाची निर्मिती;

6. मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्ससाठी बजेटचा विकास;

7. विपणन संप्रेषणाच्या कॉम्प्लेक्सची अंमलबजावणी;

8. फीडबॅक चॅनेलद्वारे येणाऱ्या माहितीचे संकलन;

9. मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सच्या कॉम्प्लेक्सचे समायोजन.

जर कंपनीने आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना विशिष्ट वेळेसाठी खरेदी तयारीच्या इच्छित स्थितीत हस्तांतरित करण्यास व्यवस्थापित केले असेल, तर संप्रेषकाने या मॉडेलच्या परिच्छेद 2 वरून विपणन संप्रेषणांचे कॉम्प्लेक्स तयार करण्यासाठी पुन्हा प्रारंभ केला पाहिजे; आणि दुसर्‍या किंवा अनेक लक्ष्यित प्रेक्षकांना ओळखण्याच्या बाबतीत - परिच्छेद 1 वरून.

१२.३. संप्रेषणाच्या मुख्य माध्यमांची वैशिष्ट्ये.

संभाव्य खरेदीदाराचे लक्ष वेधून घेणे हे कोणत्याही विक्रेत्याचे उद्दिष्ट असते, म्हणजे स्पर्धेतून विजयी होणे.

या विशिष्ट उत्पादनाची खरेदी फायदेशीर आणि फायदेशीर आहे याची खरेदीदाराची खात्री विविध पद्धतींनी केली जाते: जाहिरात संदेश, फायद्यांची तरतूद, स्मृती चिन्हांचे वितरण इ. या सर्व साधनांना संप्रेषण धोरण म्हणतात आणि साहित्यात साधन म्हणून ओळखले जाते फॉस्टिस- मागणी आणि विक्री प्रोत्साहन निर्मिती.

मार्केटर्स, FOSSTYS इव्हेंट्सचा संदर्भ देत, म्हणतात: “जर तुम्ही मध्यस्थाशिवाय करू शकत असाल तर उत्तम. खेदाची गोष्ट म्हणजे आधुनिकतेची आंतरराष्ट्रीय बाजारत्याशिवाय करू शकत नाही..."

एंटरप्राइझ विपणन संप्रेषण- बाजारातील एंटरप्राइझच्या स्थिर फायदेशीर ऑपरेशनसाठी अनुकूल परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी अंतर्गत आणि बाह्य वातावरणावर एक जटिल प्रभाव.

संप्रेषण साधनांचे कॉम्प्लेक्स एंटरप्राइझच्या विपणन क्रियाकलापांशी अतूटपणे जोडलेले आहे आणि मुख्यत्वे त्याची प्रभावीता सुनिश्चित करते. ही एक द्वि-मार्ग प्रक्रिया आहे:

लक्ष्यित प्रेक्षकांवर प्रभाव;

लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या प्रतिक्रियांबद्दल माहिती मिळवणे.

संप्रेषण साधनांच्या कॉम्प्लेक्सचे मुख्य कार्य म्हणजे बाजारात वस्तूंची जाहिरात करणे.

जाहिरात- वस्तूंची विक्री सक्रिय करण्यासाठी आणि बाजारात एंटरप्राइझची सकारात्मक प्रतिमा (प्रतिमा) तयार करण्यासाठी बाजारासह एंटरप्राइझचे कायमस्वरूपी संबंध तयार करणे आणि देखभाल करणे.

प्रमोशन एंटरप्राइझ आणि मार्केटमधील संप्रेषण दुव्यांवर आधारित आहे. विपणन मिश्रणातील सर्व घटक (किंमत, विक्री अटी, सवलत इ.) विचारात घेऊन संभाव्य ग्राहकांना उत्पादन खरेदी करताना त्यांना मिळणाऱ्या फायद्यांची आणि फायद्यांची जाणीव आहे याची खात्री करणे हे या जाहिरातीचे उद्दिष्ट आहे.

उत्पादनाच्या प्रकारावरील विपणन संप्रेषणाच्या कॉम्प्लेक्समध्ये प्रभावाच्या साधनांचे सापेक्ष महत्त्व (टेबल 115).

तक्ता 115 - विपणन संप्रेषण संकुलातील घटकांचे सापेक्ष महत्त्व (महत्त्वाच्या उतरत्या क्रमाने)

वर FOSTIS उपक्रमांच्या अंमलबजावणीसाठी परदेशी बाजारएंटरप्राइझची रचना एक विशेष सेवा (विभाग) प्रदान करते जी स्वतंत्रपणे कार्य करते किंवा तृतीय-पक्ष रशियन आणि परदेशी संस्था तसेच परदेशात एंटरप्राइझच्या परदेशी मध्यस्थांना आकर्षित करते.

FOSTIS सेवेचे कार्य- व्यवस्थापकांना उत्पादन आणि त्याच्या ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती आणणे.

FOSTIS क्रियाकलाप पार पाडताना खालील नियम पाळले पाहिजेत:

1. तुमचे उत्पादन तपशीलवार जाणून घ्या.

2. आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांना जाणून घ्या.

3. तुमच्या ग्राहकांना जाणून घ्या.

4. अद्वितीय ऑफर करा, उदा. स्पर्धक देऊ करत नाहीत असे काहीतरी ऑफर करा.

5. तुमच्या उत्पादनांबद्दल आणि तुमच्या कंपनीबद्दल बोलणे मजेदार आहे.

मागणी निर्मिती (WCF उपक्रम)

प्रत्येक खरेदीदाराला त्याच्या गरजा पूर्ण करणाऱ्या अनेक उत्पादनांमधून निवडण्याची गरज असते. उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वी.असा निर्णय घेण्यासाठी WCF उपक्रम माहिती देतात. यात समाविष्ट:

प्रदर्शन आणि मेळ्यांमध्ये सहभाग;

तात्पुरत्या वापरासाठी किंवा चाचणीसाठी नमुन्यांचे विनामूल्य हस्तांतरण;

· उद्योग किंवा इतर जर्नल्समध्ये गैर-व्यावसायिक लेखांचे प्रकाशन, इ.

एफओएस उपायांचे उद्दिष्ट हे आहे की खरेदीदाराच्या अनोळखी उत्पादनावरील "अविश्वासाचा अडथळा" दूर करणे, विशेषत: जर ते एखाद्या अपरिचित कंपनीने ऑफर केले असेल आणि त्यानंतर उत्पादनाबद्दल सकारात्मक कल्पना तयार करणे. जेव्हा अज्ञानी खरेदीदार जागरूक होतो आणि नंतर कृती करतो, उत्पादन घेतो तेव्हा उत्पादनाची प्रतिमा तयार होते.

FOS उपक्रमांची उद्दिष्टे अंजीर मध्ये सादर केली आहेत. 118.

आकृती 118. WCF उपक्रमांची उद्दिष्टे

FOS उपायांच्या सूचीबद्ध कार्यांपैकी, मुख्य म्हणजे बाजारातील नवीनतेचे उत्पादन बाजारात आणणे. या माघारीचा परिणाम लक्षणीय आहे: ज्या कंपन्या पायनियरिंग (नवीन गरजा पूर्ण करणार्‍या) आणि सुधारित (ज्ञात गरजा पूर्ण करण्याच्या नवीन अंशासह) उत्पादनांच्या विकास आणि विक्रीवर अवलंबून असतात त्या विक्री आणि नफ्यात लक्षणीय वाढ करतात.

एफओएस इव्हेंट्सचे मुख्य कार्य सोडवण्यासाठी, विविध खाजगी क्रिया केल्या जातात (चित्र 119).

आकृती 119. नवीन उत्पादन बाजारात आणताना FOS द्वारे वापरलेले खाजगी शेअर्स

उत्पादनाच्या प्रकारावर अवलंबून, FOS उपायांमध्ये विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत (टेबल 116).

तक्ता 116 - तुलनात्मक विश्लेषणउत्पादनाच्या प्रकारावर अवलंबून FOS क्रियाकलाप

FOS पॅरामीटर्सची वैशिष्ट्ये
औद्योगिक वस्तूंसह एफओएस इव्हेंटमध्ये	ग्राहकोपयोगी वस्तूंसह FOS इव्हेंटमध्ये
प्रभाव
बहुआयामी, जटिल, एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापन आणि उत्पादनाच्या विविध स्तरांवर अनेक लोकांचे लक्ष्य आहे	एकल योजना, एका व्यक्तीसाठी डिझाइन केलेली, जास्तीत जास्त कुटुंबासाठी
विक्री सुरक्षित करण्यात भूमिका
सहाय्यक	निर्णायक
निर्णय घेण्यासाठी लागणारा वेळ
लक्षणीय, कधीकधी दोन वर्षांपर्यंत	क्षुल्लक, कधीकधी कित्येक मिनिटे आणि अगदी सेकंदांपर्यंत
WCF कार्यक्रमाच्या प्रभावासह खरेदीची संघटना
ट्रेस करणे कठीण	ट्रेस करणे सोपे आहे
चाचणी विक्री
दुर्मिळ, लहान खंड	अनिवार्य आणि मोठ्या प्रमाणात
WCF खर्चाचे बजेट
सामान्यतः गेल्या वर्षीच्या विक्रीची टक्केवारी म्हणून परिभाषित केले जाते	तपशीलवार बाजार सर्वेक्षण आणि त्याच्या विकासातील ट्रेंड ओळखण्याच्या प्रक्रियेत हे निर्धारित केले जाते
जाहिरातीचे मुख्य गुण जे त्याची प्रभावीता ठरवतात
मजकूराची सामग्री, त्याची माहितीपूर्णता, निष्कर्ष, युक्तिवादांची बिनशर्त सत्यता	मजकूराची भावनिकता, त्याच्या आकलनाची साधेपणा; उत्पादनाची प्रतिमा व्यावहारिकरित्या त्याच्या ग्राहक गुणधर्मांशी संबंधित नाही.
जाहिरात संदेश वितरित करण्यासाठी चॅनेल
उद्योग, सेवा इ. मधील व्यावसायिक आणि तज्ञांसाठी डिझाइन केलेली विशेष किंवा उद्योग प्रकाशने; "थेट मेल"*	मास मीडिया (दूरदर्शन, रेडिओ, सामाजिक-राजकीय प्रेस), मैदानी जाहिरात, "डायरेक्ट मेल" आणि इतर माध्यमे

WCF उपक्रम विविध माध्यमांद्वारे प्रसारित केले जातात (आकृती 120).

आकृती 120. WCF उपक्रमांच्या अंमलबजावणीसाठी चॅनेल

माहिती प्रसारित करण्यासाठी तर्कशुद्धपणे चॅनेल निवडण्यासाठी, FOS नावाचे एक विशेष कार्य पार पाडते मास मीडियाचे विश्लेषण.विश्लेषणाचा उद्देश खालील आवश्यकता पूर्ण करणारे चॅनेल शोधणे हा आहे.

उपलब्धता - विपणन दृष्टिकोनातून चॅनेल कुठे आणि केव्हा आवश्यक आहे ते वापरण्याची क्षमता;

व्यवस्थापनक्षमता - जाहिरातींच्या प्रकाशनाच्या वेळेवर सक्रियपणे प्रभाव टाकण्याची क्षमता, वितरण क्षेत्रे इ. -

नफा - संभाव्य खरेदीदारासह एका जाहिरात संपर्कासाठी किमान किंमत आणि किमान एकूण खर्च;

साधेपणा - जाहिरात संदेश तयार करण्यासाठी कमीतकमी प्रयत्न आणि पैसे खर्च केले जातात.

FOS क्रियाकलापांचे नियोजन आणि निरीक्षण करताना, खालील नियम पाळले पाहिजेत: एक व्यापारी ज्याने खरेदीदाराशी जाहिरात आणि इतर संप्रेषण थांबवले आहे तो घोर चूक करतो.मालाची विक्री झपाट्याने कमी होते, कंपनीचा बाजारातील हिस्सा कमी होतो; मागील पोझिशन्सवर परत येणे अत्यंत अवघड आहे, कारण खरेदीदाराच्या मनात एंटरप्राइझची जागा स्पर्धकाने व्यापलेली असते.

उपदेश करण्याची क्षमता - विक्रेता त्याच्या ऑफरची वारंवार पुनरावृत्ती करू शकतो,

खरेदीदार - प्रतिस्पर्ध्यांच्या ऑफरची तुलना करा. सातत्यपूर्ण सक्षम जाहिराती विक्रेत्याबद्दल सकारात्मक दृष्टिकोन निर्माण करतात;

व्यक्तिमत्व - लक्ष्यित प्रेक्षकांना संवादाच्या अनुपस्थितीत प्राप्त झालेल्या प्रस्तावास त्वरित प्रतिसाद देण्याची आवश्यकता वाटत नाही;

विपणन प्रक्रियेच्या अंमलबजावणीच्या टप्प्यावर अवलंबून, जाहिरात विविध कार्ये करते (तक्ता 117).

1) "ज्ञान - भावना - क्रिया" - उत्पादनाच्या फायद्यांबद्दलच्या त्यांच्या ज्ञानाशी (शास्त्रीय दृष्टिकोन) तुलना करताना ग्राहक जाहिरातींवर प्रतिक्रिया देतात;

2) "क्रिया - भावना - ज्ञान" - ग्राहक एकमेकांपेक्षा किंचित भिन्न असलेल्या वस्तूंमध्ये त्याची निवड करतो आणि नंतर उत्पादनाबद्दल अंतिम ज्ञान प्राप्त करून त्याच्या खरेदीच्या परिणामांचे मूल्यांकन करतो;

3) "भावना - क्रिया - ज्ञान" - खरेदीदारांना उत्पादनाबद्दल वरवरचे ज्ञान असते, ते खरेदी करताना ते भावनांवर आधारित असतात.

नवीन उत्पादन किंवा ब्रँडचे अस्तित्व किंवा देखावा याबद्दल माहिती द्या;

ब्रँड प्रतिमा तयार करा;

खरेदीदाराला ट्रेडमार्कसाठी पूर्वस्थिती निर्माण करण्यासाठी;

उत्पादनाच्या फायद्यांबद्दल माहिती प्रदान करा (ट्रेडमार्क);

उत्पादनाची कल्पना बदला;

संभाव्य खरेदीदारांद्वारे वस्तूंची ओळख प्राप्त करण्यासाठी;

एंटरप्राइझची अनुकूल प्रतिमा तयार करा;

खरेदीदाराला वस्तूंच्या खरेदीसाठी मानसिकदृष्ट्या तयार करा.

बातम्या धोरणजाहिरात केलेल्या उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर प्रकाश टाकणाऱ्या माहितीवर आधारित आहे. प्राथमिक मागणी तयार करण्यासाठी बाजारपेठेत नवीन उत्पादन सादर करताना आघाडीच्या एंटरप्राइझद्वारे धोरण वापरले जाते;

तर्कशास्त्र धोरणउत्पादन ज्ञान वाढवणे, जागरूकता निर्माण करणे आणि राखणे यावर आधारित आहे ट्रेडमार्क. ब्रँडेड उत्पादनांची मागणी राखण्यासाठी उद्योगांद्वारे धोरण वापरले जाते;

प्रतिमा धोरणब्रँडबद्दल सकारात्मक ग्राहक वृत्तीच्या एकत्रीकरणावर आधारित. उत्पादन आणि एंटरप्राइझ या दोघांची सकारात्मक प्रतिमा वाढविण्यासाठी उद्योगांद्वारे धोरणाचा वापर केला जातो.

काय म्हणायचे आहे (उत्पादनाबद्दल विशिष्ट माहिती असलेले वाक्य तयार करा);

कसे म्हणायचे (एक संस्मरणीय, मनोरंजक ऑफर तयार करण्यासाठी जी ग्राहकांना जाहिरात केलेल्या उत्पादनाची श्रेष्ठता पटवून देऊ शकते;

कोणत्या स्वरूपात सांगायचे आहे (लेआउट, फोटो, मजकूर, ध्वनी डिझाइन इ. निवडा).

संप्रेषण चॅनेल निवडणेसंभाव्य वापरासाठी प्रदान करते:

· इलेक्ट्रॉनिक माध्यम(दूरदर्शन, रेडिओ, व्हिडिओ इ.);

· छापील प्रकाशने(वृत्तपत्रे, मासिके इ.);

संदेश चॅनेल निवडताना, अनेक निर्देशक विचारात घेणे आवश्यक आहे (चित्र 122).

आकृती 122. संदेश चॅनेल निवडताना विचारात घेतलेले निर्देशक

संदेश चॅनेल निवडताना, आकृती 123 मध्ये सादर केलेले निकष विचारात घेतले पाहिजेत.

अंजीर मध्ये दर्शविलेल्या डेटावर आधारित. 122 आणि 123, असे म्हटले जाऊ शकते की असे माहिती चॅनेल शोधणे आवश्यक आहे जे सर्वात कमी जाहिरात दर देते; कव्हरेज आणि जाहिरातींच्या एक्सपोजरची वारंवारता आणि जाहिरात संदेश तयार करणे आणि वितरित करणे यामधील किमान अंतर यांचे इष्टतम संयोजन सुनिश्चित करते.

तक्ता 118 - जाहिरात मोहिमेचे बजेट ठरविण्याच्या पद्धती

विपणन: लेक्चर नोट्स लॉगिनोव्हा एलेना युरीव्हना

1. विपणन संप्रेषण

1. विपणन संप्रेषण

आजच्या व्यावसायिक वातावरणात, उच्च-गुणवत्तेची आणि तुलनेने स्वस्त उत्पादने तयार करणाऱ्या कंपन्यांसाठी त्यांच्या उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या वैशिष्ट्यांचे निरीक्षण करणे आणि स्वीकार्य किंमत राखणे पुरेसे नाही. त्यांच्या उत्पादनाचा अधिक यशस्वीपणे प्रचार करण्यासाठी, संस्थांनी मूळ अपीलद्वारे शक्य तितक्या जास्त खरेदीदारांना त्यांच्या उत्पादनाकडे आकर्षित केले पाहिजे, उत्पादनाविषयी माहिती पोस्ट केली पाहिजे जी ग्राहकांना या विशिष्ट उत्पादनाची आवश्यकता आहे हे पटवून देईल. अगदी सर्वात मोठ्या कंपन्याजगाच्या बाजारपेठेतील त्यांच्या स्थानाच्या दृढतेबद्दल 100% खात्री असू शकत नाही. आपल्या उत्पादनाकडे ग्राहकांना आकर्षित करणे पुरेसे नाही, आपण सतत आपल्या क्रियाकलापांमध्ये त्यांची स्वारस्य राखली पाहिजे. म्हणूनच कम्युनिकेशन ही मार्केटिंगची गुरुकिल्ली आहे.

विपणन संप्रेषणआपल्या उत्पादनांबद्दलचा डेटा लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत हस्तांतरित करण्याची प्रक्रिया आहे.

लक्ष्यित प्रेक्षकवर्तमान किंवा संभाव्य ग्राहकांचा एक गट आहे जो प्राप्त करू शकतो ही माहितीआणि त्यानुसार प्रतिसाद देण्यास सक्षम.

अनेक कंपन्या त्यांच्या उत्पादनांमध्ये रस वाढवण्यासाठी मार्केटिंग मिक्स टूल वापरतात. विपणन मिश्रणमाहिती प्रदान करणारी एक प्रणाली आहे, ज्यामध्ये उत्पादन, त्याच्या वितरणाची पद्धत, उत्पादनाची किंमत यासारख्या घटकांचा समावेश असतो. हे तीन घटक, विपणन संप्रेषणांसह, विपणन मिश्रण तयार करतात.

हे लक्षात ठेवले पाहिजे की उत्पादनाची माहिती ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी आणि त्यांच्या स्मृतीमध्ये गढून जाण्यासाठी, विपणन संप्रेषणे सर्वसमावेशक, काळजीपूर्वक विचार केलेल्या विपणन योजनेवर तयार केली गेली पाहिजेत. केवळ या प्रकरणात कंपनी उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करू शकते.

विपणन संप्रेषणाचा उद्देश विविध लक्ष्यित प्रेक्षकांना त्यांच्या उत्पादनाबद्दल, त्याची किंमत, विक्रीच्या पद्धतींबद्दल विशिष्ट संदेश पाठवून कंपनीच्या विपणन धोरणांबद्दल माहिती प्रदान करणे आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना या उत्पादनात रस निर्माण होतो.

विपणन संप्रेषणाचे 5 मुख्य घटक आहेत:

1. ग्राहकांचे मन वळवणे आणि माहिती देणे.कोणत्याही कंपनीला शक्य तितक्या लवकर जास्तीत जास्त ग्राहकांपर्यंत जास्तीत जास्त माहिती पोहोचवण्यात आणि त्यांना हे उत्पादन नक्की हवे आहे हे पटवून देण्यात रस असतो. हे उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी, विविध पद्धती वापरल्या जातात, उदाहरणार्थ, पॅकेजवर एकल माहिती सेवेचा दूरध्वनी क्रमांक आणि पोस्टल पत्ता सूचित करणे जेणेकरून ग्राहक उत्पादनाबद्दल त्यांचे मत व्यक्त करू शकतील; सादरीकरणे किंवा चव (जर आपण बोलत आहोत अन्न उत्पादन) इ.

2. गोल.नियमानुसार, विपणन संप्रेषणाची उद्दिष्टे ही संस्था आणि ती उत्पादित करत असलेल्या उत्पादनाबद्दल सकारात्मक मत तयार करणे, ग्राहकांपर्यंत माहिती पोहोचवणे, बाजार संस्कृती सुधारणे इ. आणि हे स्वाभाविक आहे. अंतिम ध्येयकोणतीही विपणन धोरण ही वस्तूंची सर्वात प्रभावी विक्री आणि जास्तीत जास्त नफा आहे.

3. संपर्कांची ठिकाणे.बाजारपेठेत यशस्वीपणे कार्य करण्यासाठी, फर्मने आपली माहिती अशा ठिकाणी पाठवली पाहिजे जिथे उत्पादित उत्पादन आणि ग्राहक यांच्यातील संपर्क बहुधा आहे. अशी ठिकाणे खूप वैविध्यपूर्ण असू शकतात: ही अशी दुकाने आहेत जी या उत्पादनाची थेट विक्री करतात, पॅव्हेलियनमधील स्टॉल्स आणि अगदी घरांमधील खोल्या जेथे टीव्ही स्क्रीनसमोर बसलेला ग्राहक फोन करू शकतो. हॉटलाइनआणि अशा प्रकारे त्याला स्वारस्य असलेली माहिती मिळवा. कोणत्याही परिस्थितीत, कोणत्याही संपर्क बिंदूमध्ये अपील अशा प्रकारे कार्य करणे आवश्यक आहे की खरेदीदार हे विशिष्ट उत्पादन खरेदी करण्याचा निर्णय घेतो.

4. विपणन प्रक्रियेत सहभागी.कोणत्याही प्रकारे उत्पादनाच्या जाहिरातीमध्ये योगदान देणारे कोणतेही लोक विपणन प्रक्रियेत सहभागी होऊ शकतात. एका शब्दात, ते विक्रेते, प्रवर्तक, संस्थेचे कर्मचारी, डीलर्स, पुरवठादार आणि एक सामान्य खरेदीदार देखील असू शकतात ज्याने एखादे उत्पादन विकत घेतले आणि त्याचा आनंद शेजाऱ्यासोबत शेअर केला.

5. संप्रेषण अपील.संप्रेषण कॉल नियोजित आणि अनियोजित असू शकतात. नियोजित संदेशांमध्ये जाहिरात, सेवा, फ्रेंचायझिंग, वैयक्तिक विक्री, स्मृतिचिन्हे, विक्री जाहिरात, जनसंपर्क यांचा समावेश होतो. अनियोजित अपीलांमध्ये उर्वरित सर्व समाविष्ट आहेत, जे मार्केटिंग योजनेद्वारे प्रदान केलेले नाहीत.

हा मजकूर एक परिचयात्मक भाग आहे.मार्केटिंग या पुस्तकातून लेखक लॉगिनोव्हा एलेना युरीव्हना

41. मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स ही तुमच्या उत्पादनांबद्दलचा डेटा लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचवण्याची प्रक्रिया आहे. लक्ष्य प्रेक्षक हा वास्तविक किंवा संभाव्य ग्राहकांचा समूह आहे ज्यांना ही माहिती मिळू शकते आणि ते सक्षम आहेत.

मार्केटिंग या पुस्तकातून: लेक्चर नोट्स लेखक लॉगिनोव्हा एलेना युरीव्हना

व्याख्यान 8. उत्पादनाच्या जाहिरातीसाठी विपणन संप्रेषणे 1. विपणन संप्रेषणे

जाहिरात पुस्तकातून: चीट शीट लेखक लेखक अज्ञात

पुस्तकातून 77 लहान पुनरावलोकने चालू आहेत सर्वोत्तम पुस्तकेविपणन आणि विक्रीसाठी लेखक मान इगोर बोरिसोविच

टॉप मॅनेजर्ससाठी मार्केटिंग या पुस्तकातून लेखक लिप्सिट इगोर व्लादिमिरोविच

मार्केटिंग एज्युकेशन या पुस्तकातून लेखक वंकिना इन्ना व्याचेस्लावोव्हना

धडा 6 मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स तुम्ही काय करता हे महत्त्वाचे नाही, तुम्ही त्याबद्दल कसे बोलता हे महत्त्वाचे आहे. सॉक्रेटीस 6.1. मार्केटिंग कम्युनिकेशन्सचे सार जवळजवळ अर्ध्या शतकापूर्वी, प्रसिद्ध अमेरिकन अर्थशास्त्रज्ञ पीटर ड्रकर यांनी योग्यरित्या नमूद केले: “व्यवसायाचे मुख्य कार्य तयार करणे आहे

वितरण प्रणाली या पुस्तकातून. निर्मिती साधने स्पर्धात्मक फायदा लेखक सोरोकिना तातियाना

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स "मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स" हा शब्द कदाचित गुंतागुंतीचा आणि अगदी अनाकलनीय वाटू शकतो, परंतु प्रत्यक्षात त्याचा एक सोपा अर्थ आहे: पुरवठादार किंवा निर्मात्याकडून वितरणाकडे जाणाऱ्या सर्व माहितीचा प्रवाह आहे.

हार्ड चॉइस उत्पादने कशी विकायची या पुस्तकातून लेखक रेपीव्ह अलेक्झांडर पावलोविच

विपणन संप्रेषणे MC चे एकूण मूल्यमापन. संसाधने किती हुशारीने वापरली जातात? मोफत आणि कमी किमतीचा वाटा काय आहे

स्टार्टअप मार्गदर्शक पुस्तकातून. कसे सुरू करावे... आणि तुमचा इंटरनेट व्यवसाय बंद करू नका लेखक झोबनिना एम. आर.

इंटरनेट स्टार्टअप मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स इंटरनेट आणि सामाजिक नेटवर्कजवळजवळ कोणतीही गुंतवणूक न करता कोणत्याही व्यवसायाच्या जाहिरातीसाठी अमर्याद संधी द्या. तथापि, हे प्रत्येकासाठी कार्य करत नाही. परंतु जे विचार करतात आणि सतत वेगवेगळ्या पर्यायांचा प्रयत्न करतात त्यांच्यासाठी सर्वकाही निश्चित आहे

जाहिरात पुस्तकातून. तत्त्वे आणि सराव विल्यम वेल्स द्वारे

स्टार्टअपमध्ये विपणन संप्रेषण कसे तयार करावे सर्वसाधारण नियम. तुम्ही बनवलेल्या उत्पादनाने तुमचा ग्राहक म्हणून पाहणाऱ्या लोकांची समस्या सोडवली पाहिजे. ढोबळपणे सांगायचे तर, येथूनच उत्पादन धोरण सुरू होते. परंतु त्याच वेळी, आपल्याला आवश्यक आहे

PR मधील सर्वात महत्वाची गोष्ट या पुस्तकातून Alt फिलिप जी द्वारा.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स शक्य तितक्या लवकर लाँच करणे आवश्यक आहे. तथापि, एक महत्त्वाच्या चेतावणीसह - जेव्हा मुख्य उत्पादन गृहीतकांची चाचणी केली गेली आहे आणि उत्पादनाची मूलभूत कार्यक्षमता स्पष्ट आहे. चेतावणी महत्वाची आहे, कारण जर तुम्ही बाजारात "किमान काहीतरी" फेकले तर परिणाम