जेव्हा तुम्ही नोकरीसाठी अर्ज करण्यासाठी कॉल करता तेव्हा काय बोलावे. कोणत्याही टेलिफोन संभाषणाचा मूलभूत नियम. नियोक्त्याशी प्रथम संभाषण. नियोक्त्याशी संभाषण - एक लहान "परिदृश्य"

गाण्यांप्रमाणे रिक्त पदे आहेत: तुम्ही वाचता आणि समजता की कंपनी केवळ चालूच नाही तर संभाव्य कर्मचार्‍यांची देखील काळजी घेते, सर्वकाही इतके स्पष्ट आणि तपशीलवार आहे. पण, अरेरे, सर्व नोकरीच्या जाहिराती अशा नसतात. काहीवेळा तुम्हाला तुमच्यासाठी महत्त्वाच्या गोष्टी शोधण्यासाठी उचलून कॉल करणे आवश्यक आहे आणि निरर्थक मुलाखतीत वेळ वाया घालवू नका. कंपनीच्या प्रतिनिधीला कोणते प्रश्न विचारायचे ते ठरवू.

1. मला कोणत्या जबाबदाऱ्या पार पाडाव्या लागतील?
सर्व रिक्त पदे समाविष्ट नाहीत तपशीलवार वर्णननोकरीच्या जबाबदाऱ्या, आणि काही नोकरीच्या जाहिरातींमध्ये, कार्यक्षमता सामान्यतः येथून कॉपी केली जाते कामाचे स्वरूप- अशा प्रकरणांमध्ये, आपल्याला नेमके काय करायचे आहे हे शोधणे आवश्यक आहे. प्रत्येक लेखापाल, उदाहरणार्थ, कर्मचारी अधिकारी किंवा सचिवाची कर्तव्ये पार पाडण्यास तयार नसतो आणि बँक टेलर क्रेडिट व्यवस्थापकाचे कार्य करण्यास तयार असतो. तुम्हाला सरप्राईज नको असेल तर विचारा! तुम्ही कोणाला तक्रार कराल आणि कोणाच्या सूचना तुम्हाला अमलात आणाव्या लागतील हे स्पष्ट करणे देखील अर्थपूर्ण आहे.

2. रिक्त जागा का निर्माण झाली?
हा प्रश्न फार कमी लोक विचारतात, परंतु दरम्यानच्या काळात त्याचे उत्तर आपल्याला प्रतिबिंबित करण्याची बरीच कारणे देईल. कंपनीद्वारे नवीन दिशा विकसित करण्याच्या संबंधात रिक्त जागा दिसल्यास ही एक गोष्ट आहे. आणखी एक गोष्ट म्हणजे जर पूर्वीच्या कर्मचार्‍याला काढून टाकण्यात आले असेल किंवा मुख्य कर्मचार्‍याच्या डिक्रीच्या कालावधीसाठी तुम्हाला कामावर ठेवले असेल. कंपनीने तुमच्या पूर्ववर्तीसोबत वेगळे होण्याचा निर्णय का घेतला हे शोधण्याचा प्रयत्न करा. प्रसूती रजेवर गेलेल्या कर्मचाऱ्याला कोणत्या परिस्थितीत बदलायचे आहे ते शोधा: जसे कर्मचारी सदस्यकिंवा तात्पुरते रोजगार करार. तुमच्या पूर्ववर्तींनी ज्या स्थितीत गोष्टी सोडल्या आहेत ते निर्दिष्ट करा: जर तुम्हाला इतर लोकांच्या उणीवा दुरुस्त करायच्या असतील किंवा अगदी पहिल्या दिवसापासून आपत्कालीन मोडमध्ये काम करायचे असेल तर याबद्दल आधीच जाणून घेणे चांगले.

3. रोजगार संबंध औपचारिक कसे केले जातील?
नियोक्ता तुमचा रोजगार कसा औपचारिक बनवण्याची योजना आखत आहे हे शोधून काढा: औपचारिकतेसाठी नंतर विलंब होणे असामान्य नाही परीविक्षण कालावधी(आणि ते बेकायदेशीर आहे!). आपण हे लक्षात ठेवले पाहिजे की रशियन फेडरेशनच्या कामगार संहितेनुसार नोंदणी सुट्ट्या आणि आजारी पाने, पेन्शन फंड आणि आरोग्य विम्यामध्ये योगदान देण्याची हमी देते.

4. मी कुठे काम करणार आहे?
तुमचे कामाचे ठिकाण भौगोलिकदृष्ट्या कुठे असेल हे देखील महत्त्वाचे आहे. आमच्याकडे "सुपरजॉब - घराजवळ काम" ही सेवा आहे. आमच्यामध्ये ते वापरणे सर्वात सोयीचे आहे मोबाइल अनुप्रयोग iOS आणि Android वर. कामाची जागातुमच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त आहे? कंपनीकडे कॉर्पोरेट वाहतूक आहे का ते विचारा. जर रिक्त जागा कामाचा पत्ता दर्शवत नसेल तर - कॉल करा.

5. मला किती पैसे दिले जातील?
मुलाखतीच्या वेळी आर्थिक मुद्द्यांवर चर्चा करणे चांगले आहे - आपण आपल्याबद्दल जाणून घेतल्यानंतर अधिकृत कर्तव्ये. परंतु जर कमाईची रक्कम रिक्त जागेमध्ये दर्शविली गेली नसेल किंवा नियोक्त्याला देखील तुमच्या पगाराच्या अपेक्षा माहित नसतील (उदाहरणार्थ, त्याला स्वतंत्रपणे तुमचा सारांश सापडला, जो "करारानुसार पगार" दर्शवितो) - विचारा! फक्त पगाराच्या विषयासह भर्ती करणार्‍याशी संभाषण सुरू करू नका - हा प्रश्न पहिला नसावा.

या मेमोची लिंक सेव्ह करा, ती तुमच्या सोशल नेटवर्क पेजवर शेअर करा, त्याची प्रिंट आऊट करा आणि भर्ती करणाऱ्या किंवा संभाव्य नियोक्त्याशी फोनवर बोलत असताना ते नेहमी तुमच्या डोळ्यांसमोर ठेवा. यामुळे "रिक्त" मुलाखतींची संख्या निम्म्यावर येण्यास मदत होईल.

नोकरीबद्दल प्रश्न विचारण्यासाठी फोन कॉल केल्याने संभाव्य नियोक्त्यावर चांगली छाप पडण्यास मदत होते. हे तुम्हाला कंपनीबद्दल चौकशी करण्यास किंवा शोधण्यास देखील अनुमती देईल परस्पर भाषाओळीच्या दुसऱ्या टोकावरील व्यक्तीसोबत. उपलब्ध माहिती गोळा करा, संभाषणाची योजना करा आणि कॉलसाठी चांगली तयारी करण्यासाठी स्वतःला आनंददायी आणि व्यावसायिक संभाषणासाठी सेट करा.

पायऱ्या

भाग 1

माहिती गोळा करा

संपर्क करण्यासाठी कंपनीकडून एक व्यक्ती शोधा.वापरा सामाजिक नेटवर्क LinkedIn, Facebook, Google, आणि HR संपर्क तपशीलांसाठी अधिकृत कंपनी पृष्ठ सारखे. आपण रिसेप्शन किंवा कॉल देखील करू शकता माहिती केंद्रसंस्था तुम्हाला ज्या विभागाचा किंवा व्यक्तीशी संपर्क साधायचा आहे त्याचा नंबर देण्यासाठी ते नेहमी तयार असतात.

कंपनीच्या माहितीचे पुनरावलोकन करा.संभाषणाची तयारी करा आणि कंपनीबद्दल सर्व उपलब्ध माहिती गोळा करा. मिशन स्टेटमेंट शोधा आणि कंपनीच्या मुख्य उद्दिष्टांचे पुनरावलोकन करा. कंपनीला कोणत्या प्रकारच्या कर्मचार्‍यांची आवश्यकता आहे आणि कर्मचार्‍यांना कोणत्या जबाबदाऱ्या सोपवल्या आहेत हे शोधण्यासाठी सध्याचे कर्मचारी आणि पदांचे वर्णन पहा.

• माहिती शोधण्यासाठी कंपनीची वेबसाइट, लिंक्डइन आणि इतर सोशल नेटवर्क्स वापरा.
• तुम्हाला सहकार्यात रस का आहे या प्रश्नाचे उत्तर त्वरित तयार करण्यासाठी कंपनीचे पैलू ठरवा जे तुम्हाला आकर्षित करतात.

1. गोळा केलेली माहिती व्यवस्थित करा.जर तुम्हाला अनेक कंपन्यांना कॉल करायचा असेल तर प्रत्येक संस्थेची माहिती एका वेगळ्या टेबलमध्ये व्यवस्थित करा. संपर्क तपशील हायलाइट करा जेणेकरून ते दृश्यमान असतील. टेबलमध्ये कॉलच्या तारखा आणि वेळा, संभाषणाचे परिणाम आणि तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोललात त्याबद्दलची माहिती दर्शवा, जेणेकरून आवश्यक असल्यास तुम्ही परत कॉल करू शकता.

   एक शांत जागा शोधा.व्यावसायिक संभाषणावर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी शांत ठिकाणाहून कॉल करणे चांगले आहे. खोलीत किंवा रस्त्यावरच्या आवाजाने तुम्ही विचलित होऊ नये. जर खोलीत इतर लोक असतील तर त्यांना दूरध्वनी संभाषणादरम्यान आवाज करू नका किंवा तुमचे लक्ष विचलित करू नका.

2. जागा तयार करा.तुम्ही बोलत असताना नोट्स घेण्यासाठी पेन किंवा पेन्सिल आणि कागद आणा. सोयीसाठी, संपर्क तपशील आणि कंपनीच्या माहितीसह एक टेबल तुमच्यासमोर ठेवा. या प्रकरणात ते वापरणे चांगले आहे लँडलाइन फोनजेणेकरून कनेक्शनमध्ये व्यत्यय येणार नाही आणि संदेश आणि इतर कॉल्स तुम्हाला कॉलपासून विचलित करणार नाहीत. घसा कोरडा झाल्यास एक ग्लास पाणी घ्या.

   • इतर व्यक्तीला उत्तर देण्यासाठी होल्डवर असलेल्या एचआर कर्मचाऱ्याला कॉल करू नका.
   • एक ग्लास पाणी पुरेसे आहे. कॉल दरम्यान खाणे, पिणे, धूम्रपान करणे किंवा च्युइंग गम चघळण्याची गरज नाही.

3. तुम्ही कॉल करता तेव्हा तुमचा रेझ्युमे हातात ठेवा.तुमच्या कामाच्या अनुभवाबद्दल प्रश्नांची उत्तरे देताना तुमचा रेझ्युमे वापरा. हे सुनिश्चित करते की आपण कॉल दरम्यान प्रदान केलेली माहिती एचआर कर्मचारी रेझ्युमेवर वाचलेल्या माहितीशी जुळेल. आपण कॉल करण्यापूर्वी दस्तऐवज अद्यतनित करण्याचे सुनिश्चित करा जेणेकरून त्यात अद्ययावत माहिती असेल.

   • रेझ्युमेच्या उपस्थितीबद्दल धन्यवाद, आपण शांतपणे प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकता आणि काळजी करू नका.

झाले - त्यांनी बोलावले !! म्हणून, त्यांनी तुमचा रेझ्युमे लक्षात घेतला, तो इतरांमध्‍ये एकल केला आणि आता ते तुम्हाला पाहण्यास उत्सुक आहेत! यादरम्यान, आपल्याला फोनद्वारे एक प्रेमळ बैठक आयोजित करण्याची आवश्यकता आहे ...

हे सामान्य ज्ञान आहे की प्रथम छापणे अत्यंत महत्वाचे आहे आणि ते सर्व... परंतु फोनवर संप्रेषण करताना हा नियम कार्य करतो का? शेवटी, आपण कोणाशी बोलत आहोत याची आपल्याला कल्पना नाही आणि आपण पाहिले जाऊ शकत नाही ...

संभाषणावर भविष्य अवलंबून असू शकते हे जाणून अदृश्याशी बोला?! यापैकी बहुतेक परिस्थिती वैयक्तिक भेटीपेक्षा खूपच भयावह आहे. प्रेरणा नसलेली कारणे, पहिल्या दृष्टीक्षेपात, भीती समजण्यासारखी आहे. आम्ही आमच्या स्वतःच्या व्यक्तीच्या "सादरीकरण" च्या अनेक संधींपासून वंचित आहोत: आम्ही संप्रेषणाची सजीव पद्धत प्रदर्शित करू शकत नाही, संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यात पाहू शकत नाही, व्यवसाय कार्ड दाखवू शकत नाही. पण पासून नाही दूरध्वनी संप्रेषणतुम्ही सुटणार नाही: संभाव्य नियोक्त्याशी पहिला द्वि-मार्ग संपर्क, नियमानुसार, फोनवर होतो.

आणि लीव्हरवर ट्यूब ठेवल्यानंतर, अतिशय संशयास्पद व्यक्ती या विचाराने पछाडल्या जातात: “त्यांना माझ्याबद्दल काय वाटले? त्यांना मी आवडत नसेल तर?

चला ताबडतोब म्हणूया: संशयास्पदपणा हा एक गुणधर्म नाही जो जगण्यास मदत करतो. परंतु खरोखर, स्वत: ला हानी पोहोचवणे शक्य आहे किंवा उलट, कर्मचारी अधिकाऱ्याशी पाच मिनिटांच्या टेलिफोन संभाषणातून मदत करणे शक्य आहे?

हो ना नाही. तुम्ही फक्त एक विशिष्ट प्राथमिक आधार तयार करू शकता, मुलाखतीसाठी मैदान. आणि ते घनदाट किंवा दलदलीचे दलदल बनेल - ते आधीच तुमच्यावर अवलंबून आहे.

कोणतीही खोटी सुरुवात नाही!

नोकरी शोधणार्‍याची पहिली छाप व्हॉइसला त्याचे मांस-रक्त गुरु सापडण्यापूर्वी तयार होते, रुबिकॉनच्या खूप आधी, ज्याला मुलाखत म्हणतात. प्रतिमा - स्वभाव, चारित्र्य, सामर्थ्य आणि अर्जदाराच्या कमकुवतपणा - संभाषणाच्या पहिल्या 15 सेकंदांदरम्यान मालकाच्या मनात "भौतिकीकरण" होते.

म्हणून संभाषणातील "मूलभूत" खूप महत्वाचे आहेत, परंतु त्याच वेळी क्षुल्लक. आणि जेव्हा तुम्ही कर्मचारी अधिकाऱ्याशी “फोनद्वारे” नाही तर वास्तविक त्रिमितीय वास्तवात संवाद साधता तेव्हा तुम्ही सहसा सुरुवातीला कसे वागता? कार्यालयात प्रवेश करताना, आपण संवादकर्त्याकडे एक नजर टाकली, त्याला हसून होकार द्या, हस्तांदोलन करा, बसा ... सुरुवात ही एक मिनी-परफॉर्मन्स आहे, दृष्टीक्षेपांची देवाणघेवाण, थोड्या अंतरावर संभाषण: हळूहळू, सामान्य वाक्यांमधून , आणि बॅटमधून नाही: “काय आणि कोका.

टेलिफोन कम्युनिकेशनमध्ये, सर्व काही कापलेल्या आवृत्तीमध्ये होते, परंतु तत्त्वतः, त्याच योजनेनुसार: अभिवादन - विनम्र तटस्थ वाक्ये - बिंदूवर संक्रमण - भेटण्यासाठी भेट - निरोप.

तुला फोन आला का? उत्तर देताना, स्मित करा!

अधिक नैसर्गिक!

अडथळा. हसू कुटिल आहे का? तुम्ही काही कारणास्तव अस्वस्थ आहात का? निरीक्षण केवळ नियोक्त्याशी फोनवर संप्रेषण करण्यामध्येच महत्त्वाचे नाही, तर "स्पर्धा" च्या संपूर्ण प्रक्रियेसाठी आणि सर्वसाधारणपणे जीवनासाठी हे महत्वाचे आहे. तात्पुरते कामाच्या बाहेर, "रिक्त" कामगार अनेकदा दोन टोकांमध्ये पडतात (जे आवाजात प्रकट होते). प्रथम: त्यांच्या स्वत: च्या आवाजाच्या समृद्ध श्रेणीतून, अर्जदार सर्वात भितीदायक आणि चिडखोर निवडतात. आणि याचिकाकर्त्याचा आदर कोण करणार? शिवाय, अशा परिस्थितीत, केवळ उमेदवारालाच अस्ताव्यस्त वाटणार नाही, तर किरकोळ तक्रारदार नोट्सचाही नियोक्त्यावर निराशाजनक परिणाम होतो. म्हणूनच, तो मुलाखतीच्या सर्वात अनुकूल निकालासाठी देखील ट्यून करतो ...

त्याचप्रमाणे, अनेकदा उलट चूक केली जाते: अर्जदार याचिकाकर्ता म्हणून काम करण्यास इतका तयार नाही की तो मुद्दाम त्याचा आवाज कठोर किंवा गालदार बनवतो, जणू काही असे घोषित करतो: “मी एक अमूल्य खजिना आहे, तू आश्चर्यकारकपणे भाग्यवान आहेस की मी निभावले. माझा रेझ्युमे पाठवा!". अशी छद्म-संरक्षणात्मक प्रतिक्रिया पहिल्याच सेकंदात छाप पूर्णपणे खराब करेल. एचआर मॅनेजरला तुम्हाला मुलाखतीमध्ये पूर्ण सशस्त्र, आक्रमकपणे फुशारकी मारून, पक्षपातीपणे उणीवा शोधत, काल्पनिक आणि अस्सल भेटण्याशिवाय पर्याय नसेल.

उसळी! एक आणि दुसरी दोन्ही टोके आपल्या मनात खोलवर रुजलेल्या खात्रीशी जोडलेली आहेत: एखाद्याचे काम सादर करणे लज्जास्पद आहे. विरोधाभासाचे अगदी सोपे स्पष्टीकरण आहे: आपले बहुतेक देशबांधव संपूर्ण रोजगाराच्या युगात वाढले, जेव्हा केवळ समाजाच्या अगदी तळापर्यंत बुडलेले लोक कामाविना राहिले. जीवनचरित्रातील एक सामान्य भाग म्हणून नोकरी शोधण्याकडे आमच्या देशबांधवांनी अद्याप सामान्य दृष्टीकोन तयार केलेला नाही.

मग व्यवसायासाठी - फॉर्म! विचार करा, तुम्हाला कशाची लाज वाटते ?! उदाहरणार्थ, एक समांतर काढा: जेव्हा एखादी व्यक्ती घर शोधत असते तेव्हा हे सूचित करते की त्याला त्याच्या जीवनाची गुणवत्ता कशी सुधारायची याची काळजी आहे. आणि जेव्हा एखादी व्यक्ती नोकरी शोधत असते, तेव्हा हे त्याच गोष्टीची साक्ष देते: त्याच्याकडे आकांक्षा, सामर्थ्य, निवड आहे. पुढे!

नकारात्मक पुसून टाका

अडसर… आधीचे संवाद उंचावलेल्या आवाजात झाले होते का? आम्हाला दिवसभरात अनेक इनकमिंग कॉल येतात. हे शक्य आहे की कर्मचारी अधिकाऱ्याने तुम्हाला कॉल करण्यापूर्वी, तुम्ही फक्त एक निष्पक्ष संभाषण पूर्ण केले - तुमच्या बॉस, पत्नी, सासूशी ... एका शब्दात, तुमची भांडणे झाली. बरं, नक्कीच, तुम्ही संवेदनांची संपूर्ण श्रेणी अनुभवली आहे ... किंवा तुमच्या वातावरणातील एखाद्याने काहीतरी चूक केली आहे आणि तुम्ही निराश आहात. किंवा कदाचित फक्त थकलेले किंवा आजारी. खबरदारी: सर्व त्रास - लहान आणि मोठे - टोनवर अनेक मिनिटे आणि अतिरीक्त तासांनंतरही परिणाम करतात! म्हणूनच, हे शक्य आहे की सध्याच्या संभाषणातील तुमचे स्वर "भूतकाळातील अवशेष" टिकवून ठेवतील आणि काहीसे अनिश्चित आणि निराश वाटतील. आणि आवाज, तसे, पुरेसा असावा - जे घडत आहे ते प्रतिबिंबित करण्यासाठी हा क्षण, एक तासापूर्वी जे घडले ते नाही.

उसळी! जर तुम्हाला नेहमी स्फटिकाच्या प्रवाहाप्रमाणे कुरकुर करायची असेल, तर तुमच्या आठवणीतून मागील संभाषणांचे "रेकॉर्ड्स" "मिटवा": कमालीचा कठोरपणा किंवा संताप, एक दोषी स्वर किंवा संतप्त गर्जना. नकारात्मक गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करू नका! भांडणानंतर, ताबडतोब आनंददायी गोष्टीकडे जाणे चांगले आहे: चॉकलेट बार खा, मांजर पाळीव प्राणी, मित्राशी गप्पा मारा ... वाफ सोडा! यामुळे तुमचा आवाज पुन्हा सामान्य होईल. भाषण यंत्र ही एक अतिशय संवेदनशील यंत्रणा आहे, ती त्याच्या मालकाच्या "प्रथम" मानसिक मदतीला उत्तम प्रकारे प्रतिसाद देते. आणि जर, एखाद्या नियोक्त्याशी बोलत असताना, आपण काहीतरी आनंददायी विचार करत असाल (आपल्या बाळाचा फोटो, एक मत्स्यालय किंवा लोकप्रिय अभिनेत्रीसह पोस्टर), आपल्या सकारात्मकतेचा एक तुकडा आपल्या इंटरलोक्यूटरकडे प्रसारित केला जाईल ...

आराम

अडथळा... जेव्हा तुम्ही डिस्प्लेवर विशेषत: महत्त्वाच्या सदस्याची संख्या चमकताना पाहिली, तेव्हा तुम्ही ताबडतोब तणावग्रस्त झालात का? आणि टोन - तुमच्या नंतर! त्यामुळे जास्त जबाबदारी आणि उच्च पदावरील व्यक्तीच्या कॉलवर ठेवलेल्या विशेष आशा काही अपाय करू शकतात. आम्ही या वस्तुस्थितीकडे लक्ष दिले की विविध मीटिंग्ज आणि परफॉर्मन्समध्ये आम्ही कधीकधी अनैसर्गिक आणि नीरसपणे "आवाज" करतो. जोपर्यंत आपण सामग्री किंवा संवादाने वाहून जात नाही तोपर्यंत?

उसळी! श्वास घ्या आणि बाहेर पडा आणि विस्तृतपणे स्मित करा. एक स्मित (तसे, शास्त्रज्ञांनी हे बर्याच काळापासून सिद्ध केले आहे) अभिप्रायाच्या तत्त्वावर कार्य करू शकते: "ताणलेले" देखील मेंदूला आनंदाचे संप्रेरक तयार करण्यास कारणीभूत ठरते. आता आव्हानाला धैर्याने उत्तर द्या! घरातील सदस्यांशी संवाद साधताना तुमचा आवाज तितकाच नैसर्गिक वाटेल आणि वायरच्या दुसर्‍या टोकाला असलेल्या संवादकर्त्याला तुमचा आवाज आणि चेतना भीतीच्या सावलीत अडकल्याबद्दल संशयाची सावलीही नसेल.

बडबड करू नका

अडथळा… तुम्हाला असे वाटते का की संभाषणाचा वेगवान वेग सेट करून, तुम्ही कर्मचारी अधिकाऱ्याला हे स्पष्ट कराल की तुम्ही तितक्याच वेगाने काम करू शकता? अजिबात नाही व्यवसाय गुणदोन्ही गाल वर फुगवण्याच्या क्षमतेपेक्षा जीभ वळवण्याच्या कलेशी मनाने कमी संबंधित आहेत. सावकाश! समजण्याची गती मदत करत नाही - ते दुखते.

उसळी! कार्यक्षमतेच्या प्रकटीकरणासाठी सर्वोत्तम क्षण म्हणजे विचारलेल्या प्रश्नाचे स्पष्ट आणि तपशीलवार उत्तर, लांब विराम न देता, तोतरेपणा आणि सर्व प्रकारच्या “लहान” आणि “जैसे थे”. आणि कमी विचारण्यासाठी, बोलण्याची गती वाढवू नका, वेगळे आणि योग्य विराम देणे आणि तार्किक ताण योग्यरित्या ठेवणे चांगले आहे. ही दोन तंत्रे निर्णय घेणाऱ्या प्रतिस्पर्ध्याला आवश्यक माहिती (तुमच्या गुणवत्तेसह) पोहोचविण्यात मदत करतील.

बरं, त्वरीत आणि आक्रमकपणे शाब्दिक व्हॉली जारी करण्याचे "पाप" तुम्हाला माहित असल्यास, ही सवय नियंत्रणात घ्या. मिनी-स्पीचपूर्वी आपल्या फुफ्फुसांना हवेने न भरण्याचा प्रयत्न करा - मग बडबड करण्याचा मोह होणार नाही.

Fizkultprivet

अडथळा... लांब आणि जिद्दीने गप्प बसले? की नुकतीच जाग आली? बहुधा, तुमचा आवाज कर्कश नसला तरी गोंधळलेला असेल. आपण कामावर जाण्यापूर्वी, आपल्या शरीराच्या इतर कोणत्याही प्रणाली किंवा "पर्याय" प्रमाणे, भाषण यंत्रास थोडेसे वॉर्म-अप आवश्यक आहे.

उसळी! ट्रिल्स मोठ्याने "ऐकू" येण्यासाठी, सकाळी पाच मिनिटे सराव करणे चांगले होईल. शेवटचा उपाय म्हणून, तुम्ही गरम चहाचा एक घोट किंवा रेड वाईनचा एक घोट (आणखी नाही!) घेऊ शकता. तर, "उपकरण" तयार आहे - इमारती लाकूड पुनर्संचयित केले आहे. फक्त तुमचा खरा आवाज सापडल्यानंतर, तुम्ही शब्दाच्या प्रत्येक अर्थाने स्टेन्टोरियन इंटरलोक्यूटर म्हणून दिसू शकता, भरपूर सद्गुण असलेली व्यक्ती, जी तुम्हाला वैयक्तिक भेटीत निश्चितपणे सांगणे आवश्यक आहे, ज्यामुळे टेलिफोन संप्रेषणाची आनंददायी छाप "कायमची सिमेंट" होईल. .

आशावादीपणे निष्कर्ष काढा

अडथळा… पुढे विचार करणे किंवा “लक्षात ठेवणे” संभाव्य अपयश, आम्ही त्याद्वारे मुलाखत अयशस्वी करण्यासाठी प्रोग्राम करतो. उदासीनतेने वाईट नशिबाला खायला देऊ नका! सावध रहा: रीती, स्वर, टोनॅलिटी हे संभाव्यत: अविकसित नातेसंबंधाचे मूळ कारण नाही. तरीही या घटकांचा "बेरोजगारी" च्या परिणामावर अप्रत्यक्ष परिणाम होऊ शकतो.

उसळी! कर्मचारी अधिकार्‍याशी प्रत्येक संभाषणानंतर, केवळ सारच नव्हे तर संभाषणाचे तपशील लक्षात ठेवणे आणि चुकांचे विश्लेषण करणे देखील योग्य आहे. माझ्यावर विश्वास ठेवा, हा एक आवश्यक अनुभव आहे जो केवळ "फसव्या" नियोक्तांसाठी उपयुक्त नाही.

बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, रिक्रुटर तुमच्या व्यावसायिक अनुभवाबद्दल काही प्रश्न स्पष्ट करण्यासाठी, रिक्त जागेमध्ये तुमची स्वारस्य स्पष्ट करण्यासाठी कॉल करतात. तो तुमच्याशी दुसर्‍या रिक्त जागेवर चर्चा करू शकतो, परंतु जवळजवळ नेहमीच भर्ती करणार्‍याच्या कॉलचे मुख्य उद्दिष्ट प्रथम छाप मिळवणे हे असते आणि संभाषणाच्या वेळी, तुम्हाला ओळखत राहण्याचा निर्णय घ्या किंवा "तुम्ही योग्य नाही असे म्हणू शकता. आमच्यासाठी." असे बरेच नियम आहेत जेणेकरुन नियोक्त्याशी सुरू झालेला संबंध फोन कॉलने संपत नाही.

तुम्ही सक्रियपणे शोधत असताना, तुम्हाला काय बोलावे लागेल यासाठी नेहमी तयार रहा. संभाव्य नियोक्ता. कॉलने तुम्हाला गोंधळात टाकू नये, जरी तुम्हाला बर्याच काळापासून कोणीही कामाबद्दल कॉल केले नसले तरीही. आनंद तुम्हाला परिस्थिती आणि तुमच्या भावनांवर नियंत्रण ठेवण्यापासून रोखू देऊ नका. तुम्ही नोकरी शोधत असताना, कधीही आराम करू नका.

तुम्हाला एखाद्या अपरिचित नंबरवरून कॉल आला असल्यास, महत्त्वाच्या संभाषणासाठी परिस्थिती किती अनुकूल आहे याचे मूल्यांकन करा. तुम्हाला खात्री नसल्यास, अनोळखी कॉलरकडून कॉल न घेणे चांगले.

आपण फोनला उत्तर देऊ शकणार नाही अशा परिस्थितीसाठी तयार रहा. तुम्ही कधी मोकळे व्हाल हे तुम्हाला कळवण्यासाठी उत्तर देणारी मशीन सेट करा. किंवा एक एसएमएस टेम्पलेट तयार करा ज्यामध्ये तुम्ही सूचित करता की तुम्ही सध्या व्यस्त आहात आणि विशिष्ट वेळी संपर्कासाठी तयार असाल; तुम्ही कॉल बंद करताच पाठवा. अशा अभिप्रायभर्तीकर्ता त्याचे खूप कौतुक करेल आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आपण त्याच्या स्मरणात राहाल (बहुधा, तो इतरांना कॉल करेल आणि अधिक पात्र उमेदवार दिसू शकतात).

भर्ती करणारा नोट:

आपण आगाऊ तयारी केली आहे, म्हणजे. तुम्ही तुमच्या वेळेचे नियोजन करा आणि विविध घटकांचा विचार करा;

तुम्ही सक्रिय आहात, आणि तुम्ही तुमच्या डिव्हाइसकडे पाहून कॉलची वाट पाहत नाही, कारण तुम्हाला काहीतरी करायचे आहे;

तुमची मागणी आहे, ते तुम्हाला कॉल करतात आणि शक्यतो तुम्हाला नोकरीची ऑफर देतात.

याव्यतिरिक्त, भर्ती करणारा आपला वेळ वाचवल्याबद्दल मानवीयरित्या आपले आभारी असेल (माझ्यावर विश्वास ठेवा, तो उमेदवारांना डायल करण्यात बराच वेळ घालवतो).

फोन कॉलला तुमचा प्रतिसाद आनंदी आणि मैत्रीपूर्ण वाटला पाहिजे. तुमचे भाषण स्पष्ट आणि साक्षर आहे, उत्तरे आणि प्रश्न स्पष्ट आहेत याची खात्री करा. बडबड करू नका. मित्रांसोबत सराव नक्की करा. तुम्ही फोनला उत्तर देता तेव्हा त्यांची तुमच्याबद्दल काय छाप आहे ते शोधा. त्यावर काम करा.

जेव्हा कंपनीच्या प्रतिनिधीशी टेलिफोन संभाषण सुरू होते, तेव्हा तुमच्यासाठी कागद आणि पेन हातात असणे शक्य करा. सर्वकाही रेकॉर्ड करा. आपल्या संभाषणकर्त्याचे नाव त्वरित लक्षात ठेवण्याचा प्रयत्न करा. त्या व्यक्तीने स्वतःची ओळख कशी करून दिली हे तुम्हाला समजत नसेल, तर पुन्हा विचारण्याची खात्री करा. आणि मग नावाने कॉल करा. काही कारणास्तव एखाद्या व्यक्तीने स्वतःची ओळख करून दिली नाही तर, स्वतःला विचारण्याची खात्री करा.

तुम्हाला तुमच्या व्यावसायिक अनुभवाबाबत काही स्पष्टीकरण करणारे प्रश्न विचारले जाऊ शकतात. आपल्याला सर्वात संक्षिप्त आणि अस्पष्ट उत्तरे शोधण्याची आवश्यकता आहे. जोपर्यंत तुम्हाला विशेषतः विचारले जात नाही तोपर्यंत स्पष्टीकरणात गुंतू नका.

व्यक्ती प्रतिनिधित्व करत असलेल्या कंपनीचे नाव, विशिष्ट नोकरीचे शीर्षक आणि मूलभूत आवश्यकता विचारा. जर कंपनीचे नाव नसेल तर ते खूप विचित्र आहे. चुकीची उत्तरे तुम्हाला सूचित करतील की ही कंपनी योग्य नाही जर तुम्हाला पूर्वी काम करण्यात रस नसेल नेटवर्क कंपन्याकिंवा पैसे कमावण्यासाठी इतर संशयास्पद ऑफर.

तुम्ही तुमचे प्रश्न विचारू शकता. एक किंवा दोन मूलभूत प्रश्नांपुरते स्वतःला मर्यादित ठेवणे चांगले आहे जे कंपनीला अधिक जाणून घेणे सुरू ठेवण्याच्या किंवा त्यावर आपला वेळ न घालवण्याच्या तुमच्या निर्णयावर परिणाम करू शकतात. तुमचा किंवा इतर कोणाचाही वेळ वाया घालवू नका.

फोनवर बोलल्यानंतर, आपण ऐकलेले सर्व तपशील त्वरित लिहा. कंपनीची माहिती लवकरात लवकर तपासा. नियोक्त्यासह बैठकीची तयारी करा.

फोनवर कसे खुश करावे

बर्‍याचदा, नियोक्त्याशी परिचय टेलिफोन संभाषणाने सुरू होतो, जो आमंत्रणासह समाप्त होऊ शकतो, आणि. या प्रकरणात भरती करणार्‍याची प्रतिक्रिया उमेदवार काय म्हणतो यावर अवलंबून नाही तर तो ते कसे करतो यावर अवलंबून आहे. फोनवर चांगली छाप पाडण्याची क्षमता केवळ पहिल्या संभाषणासाठीच आवश्यक नसते: ते अनेकदा आवश्यक असते. आपल्याला फोनवर संवाद कसा साधावा लागेल जेणेकरून संभाषण चालू राहील?

तत्त्व 1. प्रथम छाप प्रभाव लक्षात ठेवा

पहिली छाप फक्त एकदाच केली जाऊ शकते. हे लक्षात ठेवा आणि फोन दिसताच घाई करू नका. आपल्या भावनांवर लक्ष केंद्रित करा आणि कार्य करा. आपण टोकाकडे जाऊ नये, उदाहरणार्थ, खूप आनंद दर्शवा - "शेवटी आम्ही एकमेकांना शोधले." किंवा, त्याउलट, अती निराशावादी व्हा - "आता". जेव्हा दोन लोक फोनवर बोलतात, तेव्हा त्यांच्यापैकी प्रत्येकाने इंटरलोक्यूटरचे पोर्ट्रेट काढले आणि प्रतिमा पहिल्या तीस सेकंदात दिसून येते. स्वतः काम करा, नियोक्ताच्या नजरेत तुम्हाला कसे दिसायचे आहे ते स्वतःला विचारा. मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की संभाषणाच्या दोन घटकांपैकी - शब्दार्थ आणि भावनिक - दूरध्वनी संभाषणात, भावना सुमारे 90% परिणाम निर्धारित करतात.

ती कोणती भूमिका बजावू शकते ?

तत्त्व 2. शांतता, फक्त शांतता!

संभाषणादरम्यान शांत राहणे खूप महत्वाचे आहे. व्यावसायिकाला तुमच्यासमोर तुमची भीती आणि असुरक्षितता जाणवेल. उत्तेजना शांत करण्यासाठी, मानसशास्त्रज्ञ खालील तंत्र वापरण्याचा सल्ला देतात. कल्पना करा की तुम्हाला आधीच उत्तर दिले गेले आहे, आणि तुमच्यासाठी काय परिणाम होतील याचा विचार करा. या छोट्याशा अपयशाशी तुम्ही मानसिकदृष्ट्या सहमत झाल्यानंतर, तुमच्यासाठी संभाषण चालू ठेवणे सोपे होईल. मानसशास्त्रज्ञ देखील उभे असताना फोनवर बोलण्याची शिफारस करतात - ही सोपी युक्ती तुम्हाला अधिक आत्मविश्वास वाटण्यास मदत करते.

तुम्ही चालत असाल तर शांतता तुमच्यासाठी उपयुक्त ठरेल .

तत्त्व 3. इमारती लाकडाची शक्ती

तुमचा आवाज स्पष्ट आणि ठाम असावा. इमारती लाकडाकडे लक्ष द्या - ते दुरुस्त केले जाऊ शकते आणि केले पाहिजे. वस्तुस्थिती अशी आहे की कमी आवाजाची लाकूड आत्मविश्वासाची छाप वाढवते आणि वाढलेला आवाज अनेकदा चिडचिड आणि चिंता सोबत असतो. कमी लाकूड, शिवाय, अधिक आकर्षक मानले जाते आणि वायरच्या दुसऱ्या टोकावर विरुद्ध लिंगाची व्यक्ती असल्यास ती सकारात्मक भूमिका बजावू शकते. आपल्या भाषणाच्या उच्चारण, टेम्पो आणि अभिव्यक्तीकडे लक्ष देणे देखील योग्य आहे: ते आपल्याला आपल्या उत्पत्तीची प्राथमिक छाप पाडण्याची परवानगी देतात आणि. स्पष्ट उच्चार आणि बोलण्याची शांत गती अंतर्गत शिस्त आणि आत्म-नियंत्रण दर्शवते.

बोलण्याची पद्धत हा तुमच्यातील एक घटक आहे .

तत्त्व 4. तुमच्याकडे योजना आहे का?

आपण कॉल करण्यापूर्वी संभाषणाची योजना करा. आपण फक्त प्रश्नांची उत्तरे द्याल अशी अपेक्षा करण्याची गरज नाही - आपल्याला काय स्वारस्य आहे याचे विश्लेषण करा आणि तयार व्हा. प्रश्न खूप सोपे किंवा खूप क्लिष्ट नाहीत याकडे लक्ष द्या, अन्यथा तुम्ही फार हुशार नाही असे वाटू शकता किंवा तुम्ही संभाषणकर्त्याला गोंधळात टाकू शकता आणि सर्व अनुकूल छाप अस्पष्ट करू शकता.

"पहिल्या संभाषणापूर्वी, रिक्त जागेच्या चर्चेची तयारी करणे महत्वाचे आहे," म्हणतात "एम्पायर पर्सनल" बोरिस झ्गुचेव्हच्या कर्मचार्‍यांचा शोध आणि निवड करण्यासाठी सल्लागार. - काय केले पाहिजे:

• खुल्या स्त्रोतांमधील रिक्त जागेचे विश्लेषण करा: अर्जदार निवडण्याचे मुख्य निकष समजून घ्या (उदाहरणार्थ, यासाठी कंपनी ज्या मार्केटमध्ये चालते त्या बाजाराचे ज्ञान आणि "कोल्ड सेल्स" चा अनुभव असू शकतो आणि प्रोजेक्ट मॅनेजरसाठी - संख्या पूर्ण झालेले प्रकल्पआणि त्यांची जटिलता).
• बाजारातील कंपनीची स्थिती समजून घ्या आणि तुम्हाला या कंपनीमध्ये स्वारस्य का आहे याची कारणे तयार करा (उदाहरणार्थ, "मी तुमची उत्पादने बर्याच काळापासून वापरत आहे, म्हणून मला तुमच्या गुणवत्तेवर विश्वास आहे" किंवा "माझ्याकडे तुमच्या कंपनीला बर्याच काळापासून फॉलो करत आहे आणि या मार्केटमधील लीडर्सपैकी एक आहे असे समजा”, “मला एका उद्योग लीडरसाठी काम हवे आहे” किंवा “खुल्या स्त्रोतांमधील माहितीवरून मला कळले की तुमच्याकडे कर्मचाऱ्यांची एक उत्कृष्ट प्रणाली आहे - मी खरोखर आवडले", इ.).
• तुमची रचना करा आणि त्यांना मुख्य निवड निकषांशी संबंधित करा. उदाहरणार्थ, "मला संबंधित बाजारपेठेतील उपकरणांच्या विक्रीचा दोन वर्षांचा अनुभव आहे" किंवा "माझ्या कामाच्या दरम्यान, मी या उद्योगातील सुमारे 7 मोठे बांधकाम प्रकल्प यशस्वीरित्या पूर्ण केले आहेत."
  "जर तुम्ही नियोक्त्याला कॉल करण्यापूर्वी नोकरीच्या साइट्सपैकी एकावर हे आधीच पाहिले असेल, तर तुमच्याकडे फोन मुलाखतीची आगाऊ तयारी करण्याची वेळ आहे," टिप्पण्या नाडेझदा लियाखोव्स्काया, अवंता कार्मिक येथे जनसंपर्क प्रमुख. - या रिक्त जागेसाठी प्रश्नांची एक ढोबळ यादी तयार करा, जेणेकरून टेलिफोन मुलाखतीदरम्यान त्यांना संवादकांना विचारण्यास विसरू नये.

जर नियोक्त्याने स्वत: तुम्हाला कॉल केला असेल, तर, नियमानुसार, तुम्हाला काही स्पष्टीकरण प्रश्नांनंतर, तो स्वतः रिक्त जागेबद्दल बोलतो आणि नंतर तुम्हाला तुमचे प्रश्न विचारण्यासाठी आमंत्रित करतो. आपल्याकडे अशी संधी असल्यास, संभाषणकर्त्याने सांगितलेली मुख्य गोष्ट लिहिण्याचा प्रयत्न करा. हे तुम्हाला कोणत्या मुद्द्यांवर प्रश्न आहेत हे लक्षात ठेवणे सोपे करेल.

आपल्या डायरीमध्ये तथाकथित पूर्व-संकलित यादी असणे उपयुक्त आहे. हे कोणत्याही मुलाखतीला लागू होते आणि संभाषणादरम्यान सर्व अंतर भरण्यास मदत करते.

"जाण्याची कारणे किंवा अर्जदार ज्या इच्छेमध्ये काम करतो ते स्पष्टपणे सांगण्याची खात्री करा आणि या प्रश्नाचे उत्तर सामान्य वाक्यांसह देऊ नका, जसे की:" ही खूप मोठी कथा आहे - आपण भेटू तेव्हा वैयक्तिकरित्या चर्चा करूया. भविष्यातील नियोक्त्यासाठी तुमच्या मुख्य इच्छा तयार करा आणि तुम्ही सुरुवात करू नये मजुरी. तुम्हाला तुमच्यासाठी फक्त सर्वात महत्त्वाच्या घटकांची यादी करणे आवश्यक आहे, जे नोकरी निवडताना निर्णायक ठरतील. आपण शैलीत संभाषण तयार करू नये: "प्रथम तुम्ही मला सांगा की तुमच्याकडे कोणत्या प्रकारची रिक्त जागा आहे आणि नंतर मी तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे द्यायची की नाही याचा विचार करेन." तुम्ही निश्चितपणे अशा प्रकारे चांगली छाप पाडणार नाही, ”म्हणते अण्णा सुस, संपर्क एजन्सीचे वरिष्ठ सल्लागार.

त्याच वेळी, साठी प्रश्नांची यादी तयार कराआणि !

तत्त्व 5. व्यावसायिक योग्यता

नोटा बेने!

• आपण प्रथम कॉल केल्यास, हॅलो बोलण्याचे सुनिश्चित करा, आपला परिचय द्या आणि भर्तीकर्त्याला बोलणे सोयीचे आहे का ते विचारा.
• लक्षात ठेवा की आता तुमचे भाषण प्रभावित करण्याचा मुख्य मार्ग आहे. शब्दांमध्ये अचूक ताण द्या आणि वाक्ये योग्यरित्या तयार करा.
• भर्तीकर्त्याच्या प्रश्नांची तुमची उत्तरे संक्षिप्त आणि संक्षिप्त असावीत: तुम्हाला लांबलचक बोलण्याची गरज नाही, परंतु तुम्ही मोनोसिलेबल्समध्येही उत्तर देऊ नये.
• नियम विसरू नका टेलिफोन शिष्टाचार: ज्याने कॉल केला तोच निरोप घेणारा पहिला आहे.
• दूरध्वनी संभाषणादरम्यान रिक्त जागा तुम्हाला अनुकूल आहे की नाही हे समजून घेण्यासाठी, स्वतःसाठी निर्णायक घटक ठरवा. हे त्यांच्याबद्दल आहे की आपण प्रथम स्थानावर भर्तीकर्त्याला विचारता.

झोया लोपटिना, केसेनिया गेरासिमोवा