दोन गटांमध्ये माहिती संकलन पद्धतींचे विभाजन दोन प्रकारच्या विपणन माहिती स्त्रोतांद्वारे पूर्वनिर्धारित केले जाते: प्राथमिक आणि दुय्यम डेटा. विपणन माहिती मिळविण्याच्या पद्धतीनुसार, संशोधन दोन प्रकारांमध्ये विभागले गेले आहे: दुय्यम आणि प्राथमिक.
दुय्यम संशोधन हे सहसा आधीपासून उपलब्ध असलेल्या माहितीवर आधारित असते आणि म्हणून त्याला डेस्क संशोधन म्हणतात. त्याच्या सामग्रीमधील दुय्यम संशोधन म्हणजे विपणन प्रणालीमध्ये अभ्यासल्या जाणार्‍या किंवा संशोधन केलेल्या समस्येबद्दल माहितीच्या विद्यमान स्त्रोतांचा अभ्यास. दुय्यम संशोधनासाठी (फर्मच्या संबंधात) बाह्य आणि अंतर्गत स्त्रोत वेगळे करा. माहितीचे अंतर्गत स्त्रोत म्हणून, तेथे असू शकते - विपणन आकडेवारी (उलाढालची वैशिष्ट्ये, विक्रीचे प्रमाण, विक्रीचे प्रमाण, आयात, निर्यात, तक्रारी), विपणन खर्चावरील डेटा (उत्पादन, जाहिरात, जाहिरात, विक्री, संप्रेषणांद्वारे), इतर डेटा ( इंस्टॉलेशन्स, उपकरणे, उत्पादन क्षमता लोड करण्यावर, कच्चा माल आणि सामग्रीसाठी किंमत सूची, स्टोरेज सिस्टमची वैशिष्ट्ये, ग्राहक नकाशे इ.).
म्हणून बाह्य स्रोतस्पीकर्स: राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय अधिकृत संस्थांची प्रकाशने; प्रकाशने सरकारी संस्था, मंत्रालये, नगरपालिका समित्या आणि संस्था; चेंबर्स ऑफ कॉमर्स आणि इंडस्ट्री आणि असोसिएशनची प्रकाशने; सांख्यिकीय माहितीची वार्षिक पुस्तके; उद्योग कंपन्या आणि संयुक्त उपक्रमांचे अहवाल आणि प्रकाशन; पुस्तके, मासिके आणि वर्तमानपत्रांमधील संदेश; शैक्षणिक, संशोधन, डिझाइन संस्था आणि सार्वजनिक वैज्ञानिक संस्थांची प्रकाशने, परिसंवाद, काँग्रेस, परिषद; किंमत सूची, कॅटलॉग, प्रॉस्पेक्टस आणि इतर कंपनी प्रकाशने; सल्लागार संस्थांची सामग्री.
प्रत्येक बाबतीत अंतर्गत किंवा बाह्य माहितीचे दुय्यम संशोधनाचे महत्त्व संशोधकाद्वारे निश्चित केले जाते.
दुय्यम संशोधनाचे मुख्य फायदे आहेत:
- § डेस्क रिसर्च आयोजित करण्याची किंमत फील्ड रिसर्च वापरून समान संशोधन आयोजित करण्याच्या खर्चापेक्षा कमी आहे;
- § बहुतांशी, संशोधन सोडवण्यासाठी फक्त दुय्यम माहिती पुरेशी आहे, त्यामुळे प्राथमिक संशोधन अनावश्यक होते;
- § मार्केटिंग संशोधनाचे उद्दिष्ट साध्य न झाल्यास, क्षेत्रीय संशोधनाची उद्दिष्टे, त्याचे नियोजन आणि नमुना पद्धतीचा वापर निश्चित करण्यासाठी डेस्क संशोधनाचे परिणाम वापरण्याची शक्यता.
दुय्यम माहितीच्या आधारे केलेले अभ्यास, नियमानुसार, प्राथमिक असतात आणि ते वर्णनात्मक किंवा चरणबद्ध स्वरूपाचे असतात. अशा अभ्यासाच्या मदतीने, बाजाराची सामान्य आर्थिक वैशिष्ट्ये, वैयक्तिक उद्योगांमधील परिस्थिती, राष्ट्रीय आणि इतर वैशिष्ट्ये हे निर्धारित करणे शक्य आहे. परदेशी बाजारपेठा(आंतरराष्ट्रीय विपणनाच्या बाबतीत).
सखोल अभ्यासासाठी ते आवश्यक आहे ऑपरेटिव्ह माहिती. विशिष्ट उद्देशासाठी प्रथमच गोळा केलेल्या या माहितीला प्राथमिक माहिती असे म्हणतात आणि त्याच्या विश्लेषणाच्या आधारे केलेल्या संशोधनाला क्षेत्रीय संशोधन असे म्हणतात.
दुय्यम माहितीचा अभ्यास अपेक्षित परिणाम देत नाही अशा प्रकरणांमध्येच प्राथमिक माहिती गोळा करून त्याचे विश्लेषण करणे उचित ठरते. त्याच वेळी, दुय्यम माहितीसाठी आवश्यकता तयार करणे आवश्यक आहे, जे अभ्यासाचा विषय आणि ऑब्जेक्टद्वारे निर्धारित केले जाते. त्याच वेळी, प्रत्येक पद्धतीचा वापर इतरांसह संयोजनात केला जाऊ शकतो; फील्ड संशोधन डेस्क संशोधनापेक्षा नेहमीच महाग असते. म्हणून, ते अशा प्रकरणांमध्ये वापरले जातात जेथे:
- § दुय्यम अभ्यासाच्या परिणामी, आवश्यक परिणाम प्राप्त झाला नाही आणि योग्यरित्या आयोजित करणे शक्य नाही विपणन कार्यक्रम;
- § क्षेत्रीय संशोधनासाठीचा उच्च खर्च संबंधित समस्या सोडवण्याच्या महत्त्व आणि आवश्यकतेने भरून काढला जाऊ शकतो.
क्षेत्रीय अभ्यास पूर्ण किंवा सतत असू शकतो जर त्यात संशोधकाला स्वारस्य असलेल्या उत्तरदात्यांच्या संपूर्ण गटाचा समावेश असेल आणि आंशिक किंवा निवडक असेल तर ठराविक टक्केवारीप्रतिसादकर्ते
गर्दीचे सर्वेक्षण सामान्यत: तुलनेने कमी संख्येने प्रतिसादकर्त्यांचा अभ्यास करण्यासाठी वापरले जाते, उदाहरणार्थ, मोठे ग्राहक, मोठ्या कंपन्या. सर्वसाधारणपणे, सतत अभ्यास त्यांच्या अचूकतेद्वारे आणि दुसरीकडे, संसाधने आणि वेळेच्या उच्च खर्चाद्वारे ओळखले जातात.
आंशिक किंवा निवडक सर्वेक्षणांचा वापर फील्ड सर्वेक्षणांमध्ये माहिती मिळविण्यासाठी केला जातो.
सेट केलेल्या कार्यांवर आधारित, या विपणन संशोधनामध्ये, डेस्क आणि फील्ड संशोधन पद्धती वापरल्या गेल्या.
या कामात वापरल्या जाणार्‍या माहितीचा आधार प्राथमिक डेटा आहे, दुय्यम माहितीचा वापर केवळ विद्यमान बाजाराच्या सामान्य विश्लेषणासाठी केला जातो, त्याच्या विकासाच्या ट्रेंडचा अंदाज लावला जातो.
प्राथमिक डेटा मिळविण्याच्या मुख्य पद्धती आहेत:
- - मुलाखत
- - पाळत ठेवणे
- - प्रयोग
नुकतेच, माहितीमुळे विपणन क्रियाकलापमॉडेलिंग विपणन माहितीच्या परस्पर पद्धती लागू केल्या जाऊ लागल्या. विविध स्तरावरील संशोधन समस्या सोडवण्यासाठी चौकशी, निरीक्षण, प्रयोग आणि मॉडेलिंग पद्धती वापरल्या जातात.
निरीक्षण अनेक अटींच्या अधीन केले जाते:
- * निरीक्षणाचा एक छोटा कालावधी जेणेकरून वातावरणातील बदलांचा अभ्यास केलेल्या वर्तनावर परिणाम होणार नाही;
- * निरीक्षण ज्या परिस्थिती आणि परिस्थितींमध्ये होते त्यांची सर्वात लक्षणीय वैशिष्ट्ये देखील रेकॉर्ड केली पाहिजेत;
- * निरीक्षण केलेल्या प्रक्रिया निरीक्षणासाठी उपलब्ध असणे आवश्यक आहे आणि सार्वजनिक ठिकाणी घडणे आवश्यक आहे;
- * असे वर्तन पाहिले की लोकांना लक्षात ठेवण्याची इच्छा नसते.
निरीक्षण ही माहिती संकलित करण्याची बर्‍यापैकी लवचिक पद्धत आहे, कारण ती संशोधकांद्वारे विविध स्वरूपात केली जाऊ शकते.
प्रयोगादरम्यान, संशोधक डेटा निर्मितीच्या प्रक्रियेत सक्रियपणे हस्तक्षेप करतो, व्हेरिएबल्समधील पृथक बदलांच्या आधारे घटनांमधील कारण-परिणाम संबंध तपासले जातात, म्हणजे फक्त एक स्वतंत्र व्हेरिएबल बदलतो, उर्वरित व्हेरिएबल्सची स्थिती निश्चित आहे.
प्रयोग हा सरावाचा एक प्रकार आहे, त्यामुळे त्याचे परिणाम नवीन उत्पादनांबाबत विपणन निर्णयांचे समर्थन करण्यासाठी सत्याचा निकष म्हणून वापरले जाऊ शकतात. नियमानुसार, विक्रीच्या प्रमाणाचा अंदाज लावण्यासाठी किंवा नवीन उत्पादनासाठी विपणन साधनांच्या निवडीचे समर्थन करण्यासाठी प्रयोग केला जातो. संशोधन प्रॅक्टिसमध्ये बरेचदा प्रयोग वापरले जातात.
प्रयोगादरम्यान, निर्देशकांचे परिमाणात्मक आणि गुणात्मक मापन केले जाऊ शकते. परिमाणवाचक मोजमापांमध्ये विशिष्ट व्हेरिएबलच्या प्रदर्शनाची तीव्रता आणि कालावधी निश्चित करणे समाविष्ट असते. गुणात्मक मोजमाप व्हेरिएबलच्या प्रभावाच्या परिणामाची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती निश्चित करतात.
सर्वेक्षण ही एखाद्या वस्तूबाबत लोकांची व्यक्तिनिष्ठ मते, प्राधान्ये, दृष्टीकोन तपासून प्राथमिक माहिती गोळा करण्याची पद्धत आहे. अर्ज व्याप्ती:
- · दूरस्थ प्रतिसादकर्त्यांसोबत काम करण्यासाठी (उदाहरणार्थ, प्रतिसादकर्ता दुसऱ्या शहरात असल्यास);
- · जटिल प्रश्न विचारणे ज्यासाठी प्रतिवादीच्या तर्कसंगत, तार्किकदृष्ट्या सत्यापित प्रतिसाद आवश्यक आहेत (उदाहरणार्थ, एक बहु-निकष निवड प्रणाली प्रश्नावलीमध्ये सादर केली जाऊ शकते);
- · मर्यादित कालावधीत मोठ्या संख्येने प्रतिसादकर्त्यांचे सर्वेक्षण करण्यासाठी (उदाहरणार्थ, एका धड्यातील मोठ्या संख्येने विद्यार्थ्यांचे सर्वेक्षण).
उत्तरदाता ही व्यक्ती आहे ज्याची तपासणी केली जात आहे, प्रश्नांची उत्तरे देणारा विषय. सरावात विपणन संशोधनसर्वेक्षणाचे अनेक प्रकार आहेत.
कोणत्याही सर्वेक्षणाचे सार म्हणजे दिलेल्या लोकांच्या गटाकडून मुलाखतकाराच्या स्वारस्याच्या प्रश्नाचे उत्तर मिळवणे (" जनमत" किंवा "व्यक्तींच्या सक्रिय गटाचे मत") किंवा प्रतिनिधी बाजार विभागातील व्यक्ती ("व्यक्तीचे मत" किंवा "प्रतिनिधी"). सर्वेक्षण आयोजित करण्याचे सार चित्र 2.1 मध्ये दर्शविलेल्या आकृतीद्वारे व्यक्त केले जाऊ शकते.
अंजीर.2.1 सर्वेक्षण योजना
मुलाखतकार - वैयक्तिक, अस्तित्व(व्यक्तींचा एक गट) किंवा तांत्रिक उपकरण जे एखाद्या विशिष्ट उत्तेजनावर आधारित उत्तर प्राप्त करण्यासाठी प्रतिसादकर्त्याला प्रश्न विचारते.
"उत्तेजक" - प्रश्नाचे उत्तर देण्याचा भावनिक किंवा तर्कसंगत हेतू, मुलाखतकाराने तयार केला आणि प्रतिसादकर्त्याच्या मूल्य प्रणालीवर लक्ष केंद्रित केले.
"उत्तर" - मुलाखतकाराने दिलेल्या उत्तेजनाच्या आधारे प्रेरित, विचारलेल्या प्रश्नावर प्रतिसादकर्त्याची प्रतिक्रिया, मुलाखतकार रेकॉर्ड करू शकेल अशा कोणत्याही स्वरूपात व्यक्त केली जाते.
सर्वेक्षणादरम्यान, मुलाखत घेणाऱ्यांकडून वैयक्तिकरित्या, फोनद्वारे किंवा मेलद्वारे त्यांच्याशी संपर्क साधून माहिती पद्धतशीरपणे गोळा केली जाते. हे नातेसंबंध, मागील खरेदी आणि गरजा वैशिष्ट्यांवरील डेटा प्रदान करू शकते. तथापि, चुकीच्या किंवा विकृत उत्तरांमुळे त्याच्या अचूकतेवर परिणाम होतो. उत्तरे निश्चित करण्यासाठी, प्रश्नावली (प्रश्नावली) वापरली जाते.
प्रश्नावली - काही माहिती मिळविण्यासाठी प्रश्नावली. प्रश्नावलीमध्ये सहसा परिचय, आवश्यक भाग आणि मुख्य भाग असतो.
परिचयाचा मुख्य उद्देश सर्वेक्षणात भाग घेण्यासाठी प्रतिसादकर्त्याला पटवून देणे हा आहे. त्यात सर्वेक्षणाचा उद्देश सांगितला पाहिजे आणि सर्वेक्षणात सहभागी होण्याचा प्रतिसादकर्त्याला कसा फायदा होईल हे दर्शविले पाहिजे. शिवाय, सर्वेक्षण कोण करते हे प्रास्ताविकातून स्पष्ट व्हायला हवे.
विषय 1. विपणन संशोधनाची पद्धतशीर पाया
1. विपणन संशोधनाचा उद्देश काय आहे
A. बाजारातील योग्य भागीदार शोधणे
B. रणनीती आणि डावपेचांचे तर्कशुद्धीकरण
B. वस्तू आणि सेवांच्या किमती कमी करणे
D. व्यावसायिक भागीदार शोधा
2. विपणन संशोधनाचे सार
A. उत्पादनाची जाहिरात
B. उपायासाठी माहिती गोळा करणे आणि त्याचे विश्लेषण करणे
B. तांत्रिक प्रगती
D. व्यापारी संबंधांचा विस्तार
3. विपणन संशोधनाचे मुख्य कार्य
A. ग्राहकांना भेट द्या
B. खरेदीदारांची वाढलेली स्पर्धा
B. विपणन धोरण
D. खरी स्थिती दर्शवणारी अचूक, निःपक्षपाती माहिती प्रदान करणे
4. विपणन संशोधन लागू करण्याचा प्रयत्न केव्हा सुरू झाला?
5. माहिती कशी गोळा केली जाते?
A. वितरण वाहिनीची निवड
B. प्रयोग
B. व्यावसायिक खेळ
D. कौशल्य
6. विपणन संशोधनाचे तत्त्व निर्दिष्ट करा
A. अष्टपैलुत्व
B. रंगभूमीवर
B. मानसशास्त्र
D. चातुर्य
7. बाजार संशोधनावर आधारित उपाय निवडा
A. रोजगार सेवांच्या डेटा बँकेशी संपर्क साधणे
B. व्यावसायिक आणि आर्थिक क्रियाकलापांमध्ये वापरलेले विकास
B. धोरणात्मक अहवाल
D. मार्केटची व्याख्या करणे
8. विपणन संशोधनाच्या टप्प्याशी संबंधित चिन्ह हायलाइट करा
A. समस्येचे विधान
B. समस्या रँकिंग
B. अहवाल तयार करणे
D. बाजार घटकाची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे यांच्याशी जोडणे
9. विपणन संशोधनाच्या पद्धती निर्दिष्ट करा
A. बाजाराच्या पायाभूत सुविधांच्या आवश्यक घटकांची ओळख
B. व्यवसाय खेळ
B. प्रणाली विश्लेषण
D. लिनियर प्रोग्रामिंग
10. विपणन संशोधनाच्या सूचीबद्ध तत्त्वांपैकी कोणती तत्त्वे "जटिलता" गटाशी संबंधित आहेत?
A. फोकस आणि स्कोप
B. जोडणी आणि हेतुपूर्णता
B. क्रियाकलापांचा संच (किंवा प्रक्रिया)
D. अष्टपैलुत्व
11. विपणन संशोधनाची तत्त्वे काय प्रतिबिंबित करतात?
A. गोपनीयता
B. अडचण
B. स्पष्टीकरण
D. सुसंगतता
12. विपणन संशोधनाच्या सामान्य वैज्ञानिक पद्धतींपैकी कोणते संकेतक आहेत?
B. संप्रेषण सिद्धांत
B. नेटवर्क नियोजन
D. गेम थिअरी
13. विपणन संशोधनाच्या टप्प्याशी संबंधित क्रियाकलाप सूचित करा "परिणामांचा सारांश आणि अहवाल तयार करणे"
A. सकारात्मक ची व्याख्या आणि नकारात्मक बाजूबाजार घटकाच्या क्रियाकलाप
B. सॅम्पलिंग, रँकिंग माहिती
B. आवश्यक इनपुट डेटाचे निर्धारण
D. योग्य संशोधन पद्धतींचा वापर
14. संशोधनाची मुख्य क्षेत्रे कोणती आहेत?
B. समस्या सोडवणे
D. ग्राहक
15. विपणन संशोधन हे कोणत्या प्रकारचे परिमाणात्मक संशोधन आहेत?
A. निरीक्षण
B. प्रयोग
D. समस्या
16. मूलभूत संशोधनमुख्य क्षेत्राशी संबंधित आहे
17. प्रश्नावलीमध्ये कोणत्या ब्लॉक्सचा समावेश आहे?
A. पासपोर्ट
B. "कोंबडा"
B. "मासे"
G. डिटेक्टर
18. मुख्य क्षेत्रांमध्ये उपयोजित संशोधन समाविष्ट आहे
19. खालीलपैकी कोणते तत्व विपणन संशोधनाचा संदर्भ देतेमी
A. पद्धतशीर
B. वैज्ञानिक
B. सुसंगतता
D. उपाय
20. विपणन संशोधनाचे टप्पे काय आहेत?
विषय 1 वरील चाचण्यांची उत्तरे.
|
बी, सी, डी |
|
|
ए, बी, जी |
|
|
ए, बी, जी |
|
|
A B C |
|
विषय 2 माहिती समर्थनविपणन मध्ये
1. माहिती समर्थन म्हणजे काय?
A. शिकण्याची प्रक्रिया
B. माहितीसाठी विशिष्ट वापरकर्त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्याची प्रक्रिया
B. माहिती वापरण्याची प्रक्रिया
D. नियोजन प्रक्रिया
2. विपणन माहितीचे प्रकार निवडा
A. कव्हरेज
B. प्राप्त करण्याची पद्धत
B. कृतीचे प्रमाण
G. उद्देश
3. खालीलपैकी कोणत्या प्रकारची माहिती "कव्हरेज" गटामध्ये समाविष्ट आहे?
A. निवासस्थान
B. बाह्य वातावरण
B. पर्यावरण
D. घरातील वातावरण
4. "निरीक्षण" चे कृती वैशिष्ट्य हायलाइट करा
A. इन्व्हेंटरी डेटाचे संकलन
B. परिणामांचे मापन आणि रेकॉर्डिंग दिवसाची नोकरीदुकान
D. उत्पादन श्रेणीचे समायोजन
5. लेखा अहवाल प्राथमिक माहितीचा संदर्भ घेतात का?
6. दुय्यम माहिती गोळा करण्याच्या पद्धतीकडे लक्ष द्या
A. स्टोअरमधील ग्राहकांच्या वर्तनाचे निरीक्षण
B. सरकारी संस्थांच्या संकलनाचा आढावा
B. जत्रेला भेट देणाऱ्यांच्या मुलाखती
डी. खरेदीदारांच्या काही श्रेणींच्या वर्तनाचे मानकीकरण
7. फील्ड संशोधन आहे:
A. ग्रामीण भागातील फर्मच्या विपणन विभागाने केलेले संशोधन
B. माहिती वाहकांकडून प्राथमिक डेटाचे संकलन
B. अधिकृत स्त्रोतांकडून व्यावसायिकरित्या प्राप्त डेटावर प्रक्रिया करणे
D. निरीक्षण पद्धती, प्रश्नावली वापरून विशेष सर्वेक्षण करणे
8. ग्राहकांच्या विभाजनामध्ये समाविष्ट केलेले चिन्ह हायलाइट करा - कायदेशीर संस्था.
A. भौगोलिक
B. सायकोग्राफिक
B. वर्तणूक
G. लोकसंख्याशास्त्रीय
9. विपणन माहिती फॉर्ममध्ये लिहिलेली आहे का?
10. माहिती मिळविण्याच्या पद्धतीनुसार हे असू शकते:
A. माध्यमिक
B. आवश्यक
B. तृतीयक
G. प्राथमिक
11. माहितीच्या वारंवारतेनुसार, हे असू शकते:
A. एक वेळ
B. स्थिर
B. चल
जी. एपिसोडिक
12. संदर्भ माहिती "उद्देशानुसार" प्रकारांचा संदर्भ घेऊ शकते का?
13. प्रश्न विचारत आहे:
A. टेबलच्या स्वरूपात दिलेल्या प्रश्नांची लेखी उत्तरे स्वरूपात सर्वेक्षण
B. प्रतिवादीच्या चरित्रात्मक माहितीचा अभ्यास करणे
B. प्रश्नांची यादी तयार करणे
D. प्रश्नावली प्रक्रिया
14. प्रयोग माहितीच्या प्रकारांशी संबंधित आहे का?
15. पॅनेल आहे:
A. व्यवस्थापकाच्या कार्यालयाचे लाकडी पटल
B. रस्त्याचा भाग
B. व्यक्ती/व्यवसायाचा कायमचा नमुना
D. बाजारातील सहभागींच्या समान गटाकडून डेटाचे पद्धतशीर संकलन
16. पॅनेल दृश्ये आहेत:
A. ट्रेडिंग
B. मार्केट
B. ग्राहक
G. सेवा
17. विपणन संशोधनामध्ये विधायी आणि कार्यकारी अधिकाऱ्यांशी संवाद साधणे आवश्यक आहे का?
18. विपणन माहितीच्या प्रकाराशी काय संबंधित आहे?
A. संदर्भ
B. ग्राफिक
B. मोबाईल
D. अनन्य
19. विपणन माहिती प्रणाली आहे:
A. प्रश्न विकास प्रक्रिया
B. माहिती मिळवणे, विश्लेषण करणे, संग्रहित करणे यासाठी औपचारिक प्रक्रिया
B. कोणत्याही बाजार प्रक्रिया आणि घटनांच्या क्रियांचे वर्णन
D. वस्तूंच्या विक्रीसाठी यंत्रणा
20. विपणन माहिती प्रणाली परवानगी देते:
A. माहितीचे वर्गीकरण करा
B. माहिती सिद्ध करा
B. माहिती फिल्टर आणि कंडेन्स करा
D. माहितीचे स्रोत ओळखा
विषय २ वरील चाचण्यांची उत्तरे.
|
ए, बी, डी |
|
|
बी, सी, डी |
|
|
ए, बी, जी |
|
|
ए, बी, जी |
विषय 3. विपणन संशोधनाचा विकास
1. विपणन माहिती प्रणालीचे सर्वात महत्वाचे घटक आहेत:
A. विपणन डेटाबेस
B. पद्धत बँक
B. मॉडेल ऑफ बँक
D. प्रक्रियांची बँक
2. विपणन संशोधन प्रक्रियेमध्ये कोणत्या नियोजनाच्या टप्प्यांचा समावेश होतो?
A. बाजार संशोधन
B. सोडवायची समस्या निश्चित करणे
B. अभ्यासाचा उद्देश
D. माहितीच्या संकलनाची अंमलबजावणी, प्रथम माध्यमिक आणि नंतर प्राथमिक
3. विपणन संशोधन योजना तुम्हाला माहिती मिळविण्यात मदत करते.
4. अन्वेषण संशोधन म्हणजे विपणन संशोधन योजनांचा संदर्भ
5. तुम्हाला कोणत्या प्रकारच्या विपणन संशोधन योजना माहित आहेत?
A. बाजार योजना
B. अंतिम अभ्यासाची रूपरेषा
B. पुन्हा अभ्यास योजना
D. बाजार संशोधन योजना
6. वर्णनात्मक संशोधनामध्ये कोणत्या प्रकारच्या संशोधन योजनांचा समावेश आहे
A. प्रोफाइल
B. पुन्हा करा
B. प्राथमिक
G. माध्यमिक
7. तज्ञांचे सर्वेक्षण ही शोध संशोधनाची पद्धत आहे का?
8. ग्राहक संशोधनाशी संबंधित कृती तपासा
A. विक्री अंदाज
B. उत्पादनाची किंमत आणि मागणी यांच्यातील संबंध
B. साठा आणि खरेदीदारांच्या आवश्यकतांसह मालाच्या गुणवत्तेचे पालन
D. अपेक्षित मागणीचा अंदाज
9. संशोधन योजना ही केवळ ग्राहकांचा अभ्यास करण्याची संधी आहे
10. वर्णनात्मक संशोधनाचा उद्देश काय आहे?
A. ग्राहक
B. विक्री कर्मचारी
B. स्टोअर
D. बाजार परिसर
11. प्रोफाइल रिसर्च हा संशोधन योजनेचा एक प्रकार आहे का?
12. समूह विश्लेषणामध्ये हे समाविष्ट आहे:
A. निरीक्षणे
B. ठराविक वेळेनंतर केलेल्या सर्वेक्षणांची मालिका
B. बाजार संशोधन
D. नमुने
13. पॅनेल अभ्यास ही प्राथमिक माहिती मिळविण्याची पद्धत आहे का?
14. प्रोफाइल संशोधन हे असू शकते:
A. एकूण अभ्यास
B. एकच अभ्यास
B. सतत संशोधन
D. एकाधिक अभ्यास
15. कोहॉर्ट हे विश्लेषणाचे मूलभूत एकक आहे:
16. अन्वेषणात्मक संशोधन असे मानले जाते:
A. प्राथमिक
B. प्राथमिक
B. पुढील संशोधनासाठी बेसलाइन
D. चालू संशोधन
17. समूह - हा प्रतिसादकर्त्यांचा गट ज्यांच्यासोबत समान घटना एकाच वेळेच्या अंतराने घडतात?
18. विभागणीची वस्तु काय आहे?
A. प्रदर्शने - विक्री
B. स्पर्धक
B. वाहतूक संप्रेषणे
G. सल्लागार
19. विपणन संशोधन पद्धतींशी संबंधित क्रियाकलाप हायलाइट करा
A. कार्यक्रम आणि लक्ष्य नियोजन
B. उत्पादन श्रेणीचे विश्लेषण
B. असेंब्ली, दुय्यम माहितीची प्रक्रिया
D. ग्राहक रँकिंग
20. बाजार संशोधनाचा क्रम तयार करा
A. माहितीची निवड आणि संकलन
B. कार्याचा विकास आणि अभ्यासाचा क्रम
B. विपणन निर्णय घेणे
D. माहिती प्रक्रिया आणि विश्लेषण
21. ज्ञानाच्या संबंधित क्षेत्रातून घेतलेले एक पद्धतशीर तंत्र सूचित करा
A. कार्यक्रम आणि लक्ष्य नियोजन
B. प्रणाली विश्लेषण
B. लिनियर प्रोग्रामिंग
डी. प्रेरणा, मानवी जीवनाच्या विविध क्षेत्रांचे विश्लेषण
22. ग्राहक विभागणीमधील वर्तणूक गुणधर्माचा संदर्भ काय आहे
A. ग्राहक महत्वाकांक्षा
B. उत्पादनाबद्दल भावनिक वृत्ती
B. वस्तू कोणत्याही व्यक्तीच्या प्रकाशातच खरेदी केल्या जातात
23. विपणन विश्लेषण
A. मूल्यमापन
B. स्पष्टीकरण
B. मॉडेलिंग आणि अंदाज बाजार घटना
D. संयुग
24. विपणन विश्लेषण फक्त माहितीचा शोध आहे का?
25. निर्णय समर्थन प्रणाली (DSS) विपणन संशोधन योजनेचा एक घटक आहे
विषय 3 वरील चाचण्यांची उत्तरे.
|
A B C |
|
|
बी, सी, डी |
|
|
अ ब क ड |
|
|
B, A, D, C |
|
|
A B C |
|
विषय 4. नमुना प्रक्रिया
1. नमुन्याचा उद्देश काय आहे
A. बाजाराचा आकार निश्चित करणे
B. त्यातून निवडलेल्या विशिष्ट संख्येसाठी संपूर्ण लोकसंख्येची माहिती मिळवा
B. बाजार व्यवस्थेबद्दल माहितीची निवड
D. बाजारातील योग्य भागीदार शोधणे
2. खालीलपैकी कोणती व्याख्या नमुना आहे
A. बाजाराच्या कोनाड्यांची निवड
B. सामान्य लोकसंख्येमध्ये समाविष्ट केलेल्या वस्तूंची संख्या
C. वस्तूंच्या मोठ्या समूहाच्या उपसंचातील घटकांचा संग्रह
D. निवड कमोडिटी गट
3. सॅम्पलिंग पद्धतींचे प्रकार निर्दिष्ट करा
A. थेट
B. संभाव्य
B. लागू
G. नॉनरँडम
4. एक महत्त्वाचे विपणन संशोधन साधन आहे:
B. व्यावसायिक खेळ
B. नमुना घेणे
5. सॅम्पलिंग प्रक्रिया कोणत्या तत्त्वांवर आधारित आहे?
A. अभ्यासाधीन वस्तूंच्या विविध गुणात्मक वैशिष्ट्यांचे संबंध आणि परस्परावलंबन
B. प्रक्रियेचे टप्पे
B. नमुना तयार करण्यात अडचणी
D. रँकिंग माहिती
6. असंभाव्यता सॅम्पलिंग हा नमुना युनिट्स निवडण्याचा एक मार्ग आहे का?
7. नॉन-यादृच्छिक निवडीचे प्रकार कोणते आहेत?
A. मुख्य
B. दिग्दर्शित
B. सामान्य
G. उत्स्फूर्त
8. विपणन माहितीच्या प्रकाराशी काय संबंधित आहे?
A. संदर्भ
B. ग्राफिक
B. मोबाईल
D. अनन्य
9. कोणता फॉर्म निर्देशित निवडीचा संदर्भ देते ते निर्दिष्ट करा?
A. Quotnaya
B. एक वेळ
B. ठराविक सादरीकरणे
जी. स्नोबॉल
10. क्लस्टर सॅम्पलिंग हे दिशात्मक सॅम्पलिंगचे स्वरूप आहे का?
11. प्रयोग आयोजित करण्याची पद्धत निर्दिष्ट करा
A. प्रयोगशाळा
B. आभासी
B. तातडीने
G. निगोशिएबल
12. सामान्य लोकसंख्या एक नमुना आहे का?
13. यादृच्छिक संख्यांची सारणी समतुल्य नमुन्याचा घटक आहे का?
14. लोकसंख्या हा नमुना प्रक्रियेचा भाग आहे का?
15. सामान्य लोकसंख्येशी संबंधित चिन्हाचे नाव द्या
A. माहिती समर्थन
B. सर्व एकसंध घटकांच्या संपूर्णतेनुसार
B. अभ्यासाच्या वेळेनुसार आणि व्याप्तीनुसार
D. अभ्यासाच्या अभिमुखतेनुसार
16. सामान्य लोकसंख्येच्या सर्व घटकांबद्दल माहिती गोळा करणे वैज्ञानिक व्यवहारात शक्य आहे का?
17. यांत्रिक पद्धती म्हणजे सॅम्पलिंगचा संदर्भ
18. स्तरीकृत सॅम्पलिंग कधी वापरले जाते?
A. माहिती डेटाची तरतूद
B. उत्तेजक संशोधन
B. डेटाची एकसंधता सुनिश्चित करणे
D. सरासरी गुण मिळवणे
19. प्रतिनिधीत्व हा नमुन्याचा गुणधर्म आहे
20. सॅम्पलिंग फॉर्मपैकी एकाच्या दिशात्मक निवडीच्या पद्धतींची नावे द्या
A. मॉडेल प्रतिनिधी
B. Quotnaya
V. Gnezdovaya
जी. स्नोबॉल
21. नमुना आकार काय ठरवते?
A. माहितीच्या व्याप्तीतून
B. सामान्य लोकसंख्येच्या घटकांमधून
B. अभ्यास केलेल्या वस्तूंच्या एकजिनसीपणा किंवा विविधतेच्या पातळीवरून
डी. सॅम्पलिंगच्या स्केलवर
22. बाजार विभागणी प्रतिबिंबित करणारी क्रिया निर्दिष्ट करा
A. बाजाराचे विभागांमध्ये विभाजन
B. बाजारातील सहभागींचे प्रश्न
C. बाजाराच्या पायाभूत सुविधांचे योग्य घटक ओळखणे
D. वस्तूंच्या वितरणाचे तर्कशुद्धीकरण
विषय 4 वरील चाचण्यांची उत्तरे.
|
ए, बी, जी |
|
|
तुमच्या मते, चाचणी निकृष्ट दर्जाची असल्यास, किंवा तुम्ही हे काम आधीच पाहिले असेल, कृपया आम्हाला कळवा. |
समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक डेटाची ओळख सुरू होते, सर्व प्रथम, अहवालांच्या अभ्यासासह, औपचारिकपणे विद्यमान माहिती स्त्रोत. संशोधन योजना, डेटा संकलनाचे फॉर्म तयार केले जातात, कव्हरेजसाठी कालावधी, तपशीलाची पातळी आणि कव्हरेजची पातळी निर्धारित केली जाते.
दस्तऐवज विश्लेषण.हा अभ्यासातील प्रारंभिक टप्पा आहे आणि सर्वात औपचारिक आहे. संस्थेमध्ये उपलब्ध कागदपत्रांच्या संपूर्ण खंडाचे विश्लेषण केले जाते, हे नियामक साहित्य आहेत ( कामाचे वर्णन, पात्रता आवश्यकताआणि सूचना, कार्यप्रवाह योजनांचे आदेश, अधिकृत अधिकार, आदेश आणि सूचनांद्वारे निश्चित केलेले, इ.), अहवाल सामग्री, अहवाल निर्देशकांची रचना, योजनांची एक प्रणाली. विशेष अहवाल, प्रमाणपत्रे, निवडक सांख्यिकीय डेटा हे स्वारस्य असू शकतात जे व्यवस्थापक, क्लायंट, उच्च आणि तपासणी संस्थांच्या वैयक्तिक विनंतीनुसार व्यवस्थापन यंत्रणेच्या कर्मचार्‍यांनी तयार केले आहेत. दस्तऐवजांचे विश्लेषण करताना, उदाहरणार्थ, उपकरणे आणि कामगारांच्या डाउनटाइमबद्दल, डाउनटाइम आणि ओव्हरटाइमची कारणे, विकृत डेटा असू शकतो जो अतिरिक्तपणे तपासणे इष्ट आहे. बर्याचदा, व्यवस्थापनाचा संघटनात्मक तक्ता (संरचना) शक्ती आणि जबाबदाऱ्यांचे वास्तविक विभाजन प्रतिबिंबित करत नाही. दस्तऐवजांच्या विश्लेषणाच्या समांतर, समस्येवर इतर प्रकारच्या माहितीचे संकलन करणे इष्ट आहे.
व्यवस्थापन समस्यांबद्दलची माहिती बहुतेकदा अहवाल स्वरूपात आणि सांख्यिकीय डेटामध्ये औपचारिक नसते हे लक्षात घेऊन, माहिती गोळा करण्यासाठी समाजशास्त्रीय पद्धती वापरल्या जातात.
आधारित व्यवस्थापन समस्यांची माहिती गोळा करणे समाजशास्त्रीय पद्धती आपल्याला संस्थेच्या कर्मचार्‍यांच्या गरजा आणि स्वारस्ये, लोक आणि गटांमधील संबंधांचे स्वरूप, संस्कृतीचा प्रकार, व्यवस्थापन शैली आणि वर्तन, विचलनाच्या घटनेत वैयक्तिक कर्मचारी आणि गटांची भूमिका ओळखण्याची परवानगी देते. नियोजित उद्दिष्टांमधून, कार्ये पूर्ण करण्याच्या स्वारस्याचे मूल्यांकन करा.
या हेतूंसाठी, मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाते : मुलाखती, प्रश्नावली, निरीक्षणे आणि आत्मनिरीक्षण. हे सर्व आवश्यक माहिती प्रदान करते, ज्याच्या आधारे विशिष्ट निर्णयांवर संस्थेच्या कर्मचार्‍यांच्या प्रतिक्रिया, गट, वैयक्तिक कर्मचार्‍यांचे वर्तन नियंत्रित करण्याची क्षमता यांचा अंदाज लावणे शक्य आहे.
निरीक्षण इही माहिती मिळविण्यासाठी वापरली जाणारी पद्धत आहे जी औपचारिकरित्या रेकॉर्ड करणे कठीण आहे. निरीक्षणात्मक संशोधनासाठी अभ्यासाच्या ठिकाणी संशोधकाची स्वतःची उपस्थिती किंवा कार्यक्रमांमध्ये सहभाग आवश्यक असतो. उदाहरणार्थ, कर्मचार्‍यांच्या मीटिंगमध्ये उपस्थित राहणे हे एखाद्या समस्येशी संबंधित गट प्रक्रिया आणि वर्तन प्रकट करते. सामान्यतः व्यक्तींऐवजी गटांचे निरीक्षण केले जाते. निरीक्षणाच्या परिणामी, संप्रेषण प्रक्रिया कशी चालते याबद्दल माहिती गोळा केली जाते, म्हणजे. माहितीची देवाणघेवाण किंवा "कोण" "कोणाबरोबर" जवळचे सेवा संबंध ठेवते, या संबंधांचे स्वरूप काय आहे, औपचारिक आणि अनौपचारिक गट, नेते, त्यांचे संबंध प्रकट होतात.
निरीक्षण ही अतिशय नाजूक प्रक्रिया आहे. बहुतेक लोक, निरीक्षणाखाली असल्याने, मोकळे वाटत नाहीत, आणि म्हणून, वर्तन बदलते, ज्यामुळे प्राप्त माहितीची विश्वासार्हता बदलते. निरीक्षण सुरू करताना, लोकांना केलेल्या संशोधनाची उद्दिष्टे समजावून सांगणे आवश्यक आहे, हे स्पष्टपणे दर्शविण्यासाठी की लक्ष्य टीका नाही, परंतु समस्येचे निराकरण करण्यासाठी माहितीचे संकलन आहे. निरीक्षक आणि निरिक्षक यांच्यात विचारांची देवाणघेवाण स्थापित करणे आवश्यक आहे, त्यानंतर ते त्यांच्या क्रियाकलापांवर काय परिणाम करतात हे सूचित करण्यास सक्षम असतील. अभ्यासाशी संबंधित कोणत्याही कामाच्या दरम्यान निरीक्षण केले जाते, उदाहरणार्थ, मुलाखती किंवा प्रश्नावली दरम्यान. निरीक्षणाची पद्धत स्वतंत्रपणे वापरली जात नाही, परंतु माहिती गोळा करण्याच्या प्रक्रियेत.
निरीक्षणाचे परिणाम वर्गीकृत केले पाहिजेत, उदाहरणार्थ, खालील योजनेनुसार कर्मचार्‍यांच्या वर्तनाचा अभ्यास करताना: अनुभव, नोकरीतील समाधानाची पातळी, सामर्थ्य आणि कमकुवत बाजूकामाच्या प्रक्रियेत, विशेष रूची, हेतू, सामाजिकता, इतर कर्मचार्‍यांशी संबंध, सहकार्य करण्याची इच्छा, व्यवस्थापन शैली, सर्जनशील विचारांची डिग्री, नाविन्यपूर्ण क्षमता किंवा नवीन कल्पनांची ग्रहणक्षमता.
मुलाखत.माहिती शोधण्यासाठी आणि गोळा करण्यासाठी ही पद्धत सर्वात अष्टपैलू आहे. दोन प्रकारच्या मुलाखती आहेत: विनामूल्य आणि औपचारिक.
च्या साठी मोफत मुलाखतसंभाषणाच्या दिशेने संशोधकाचा कमकुवत प्रभाव वैशिष्ट्यपूर्ण आहे, अग्रगण्य प्रश्न केवळ अधूनमधून विचारले जाऊ शकतात. औपचारिक मुलाखत घेताना, संशोधकाची भूमिका सक्रिय असते, कारण उत्तरदाते विशेष विचारलेल्या प्रश्नांची उत्तरे देतात. औपचारिक मुलाखतीच्या तुलनेत विनामूल्य मुलाखतीचा फायदा म्हणजे मुलाखत घेणार्‍याबद्दल अधिक स्पष्ट आणि विश्वासार्ह माहिती. तथापि, विनामूल्य मुलाखतीसाठी संशोधकाचा बराच वेळ आणि मेहनत आवश्यक आहे,
लक्ष एकाग्रता, इंटरलोक्यूटरची व्यवस्था करण्याची क्षमता.
विनामूल्य मुलाखत आयोजित करण्यासाठी काही तयारी आवश्यक आहे. संभाषण अशा प्रकारे आयोजित केले पाहिजे की परिणाम तथ्य आहेत, म्हणून, संभाषणाची योजना करणे आवश्यक आहे. मुलाखतीसाठी काही वस्तू निवडणे आवश्यक आहे. संभाषणाची प्रभावीता मुख्यत्वे संभाषण योजना किती चांगल्या प्रकारे तयार केली आहे यावर अवलंबून असते. मुलाखतीचे नियोजन आणि आयोजन करताना तज्ञ मुख्य तरतुदी ओळखतात ज्यांचे पालन करणे उचित आहे. त्यापैकी:
1. संभाषणाची योजना आखताना, आपण कोणती तथ्ये आणि कोणाकडून मिळवणे आवश्यक आहे हे निर्धारित केले पाहिजे. संभाषणाच्या तर्काचा विचार केला पाहिजे जेणेकरून प्रत्येक पुढील माहिती मागील माहितीचे अनुसरण करेल.
2. मुलाखतीची सर्वसाधारण रूपरेषा मुलाखत घेणाऱ्याला आधीच कळवली जावी (उदाहरणार्थ, 2-3 दिवस अगोदर).
3. ठिकाण आणि वेळ. मुलाखतीच्या ठिकाणाची निवड महत्त्वाची आहे, कारण लोक सहसा त्यांच्या स्वतःच्या परिचित वातावरणात मोकळे होतात. कामाच्या ठिकाणी, त्यांना आवश्यक असलेली सर्व माहिती त्यांच्याकडे असते. आवाज, हस्तक्षेप, अभ्यागत, कॉल वगळणे महत्वाचे आहे. संभाषणासाठी, तुम्हाला 2-3 तासांचा वेळ द्यावा लागेल, कारण विनामूल्य मुलाखतीमध्ये संस्थेच्या भूतकाळातील काही ऐतिहासिक संभाषणे समाविष्ट आहेत, भविष्यातील दृश्ये प्रकट करतात.
5. संभाषणानंतर, प्राप्त माहिती व्यवस्थित करणे आवश्यक आहे, सर्वात जास्त हायलाइट करा महत्वाची माहिती, अस्पष्ट, विरोधाभासी तथ्यांवर प्रश्न तयार करा, प्रारंभिक निष्कर्ष काढा, समस्येचे निराकरण करण्यासाठी प्रथम गृहीतके पुढे ठेवा.
औपचारिक मुलाखतसु-परिभाषित प्रश्नांवरील संभाषणावर आधारित आहे. विनामूल्य मुलाखतीच्या तुलनेत प्रश्नावली, तुम्हाला मोठ्या संख्येने कर्मचार्‍यांकडून मर्यादित प्रमाणात तथ्ये मिळविण्याची परवानगी देते. सहसा, प्रश्नावली फक्त साध्या तथ्ये गोळा करण्यासाठी योग्य असतात. प्रश्नावली उत्तरदात्यांमध्ये स्पष्टीकरणात्मक नोटसह वितरीत केली जाऊ शकते, अशा परिस्थितीत प्रश्नावली प्रतिसादकर्त्यांनी भरली आहे. संशोधक स्वतः सर्वेक्षण करू शकतो, जर परिस्थिती अनुमती देत असेल तर प्रश्नावलीमध्ये उत्तरे प्रविष्ट करा. नियमांचे पालन करणे महत्वाचे आहे: लोकांना माहित असले पाहिजे “का”, “का” हे प्रश्न विचारले जात आहेत, “कोण” त्यांना विचारत आहे, उत्तरे देऊन “काय” केले जाईल, “कोण” विचारले जात आहे.
प्रश्न करत आहे.औपचारिक मुलाखतीची सर्वात सामान्य पद्धत. जेथे कर्मचारी एकमेकांपासून बऱ्यापैकी अंतरावर आहेत अशा प्रकरणांमध्ये प्रश्न विचारणे तुम्हाला मोठ्या संख्येने लोकांची मुलाखत घेण्यास अनुमती देते. प्रश्न पूर्णवेळ आणि पत्रव्यवहार, गट आणि वैयक्तिक असू शकतात. ही सर्वेक्षण पद्धत प्रामुख्याने खालील परिस्थितींमध्ये वापरली जाते:
1. जेव्हा अभ्यासाधीन समस्या माहितीच्या कागदोपत्री स्त्रोतांसह अपर्याप्तपणे प्रदान केली जाते किंवा जेव्हा माहिती निश्चित करण्याच्या अधीन नसते.
2. जेव्हा संशोधनाचा विषय किंवा वैयक्तिक वैशिष्ट्ये निरीक्षणासाठी उपलब्ध नसतात.
3. नियंत्रण अतिरिक्त पद्धत म्हणून, दुसर्या मार्गाने प्राप्त केलेला डेटा दोनदा तपासण्यासाठी.
4. जेव्हा संशोधनाचा विषय वैयक्तिक चेतनेचा एक घटक असतो: हेतू, स्वारस्ये, संस्कृती, गरजा.
सर्वेक्षण पद्धतीचे सकारात्मक आणि नकारात्मक परिणाम आहेत. ला सकारात्मक परिणामखालील समाविष्ट करा: विश्लेषणात्मक क्रियाकलाप उत्तेजित करते आणि समस्येमध्ये प्रतिसादकर्त्याचा समावेश करण्यात योगदान देते; सामाजिक क्रियाकलापांना प्रोत्साहन देते.
नकारात्मक बाजू माहितीच्या स्त्रोताविरुद्ध गंभीर प्रतिसादांचा वापर केला जाऊ शकतो असा धोका प्रश्न विचारण्याची पद्धत आहे. यामुळे मनोवैज्ञानिक तणाव, नाव गुप्त ठेवण्याची इच्छा आणि खुल्या सर्वेक्षणाची विश्वासार्हता कमी होते.
प्रश्नावलीसाठी मूलभूत आवश्यकता:
प्रश्नावली सोपी असावी, स्पष्ट लहान प्रश्नांसह, जेथे शक्य असेल तेथे "होय" आणि "नाही" सारखी उत्तरे वापरावीत;
प्रश्न तार्किक क्रमाने मांडले जावेत आणि पुढील प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी त्यांना गटबद्ध करणे इष्ट आहे.
चाचणी.प्रश्नावली वापरून माहितीचा हा सखोल संग्रह आहे. चाचणीचा सायकोडायग्नोस्टिकशी जवळचा संबंध आहे. एक पद्धत म्हणून चाचणी प्रमाणित प्रश्नांवर आणि कार्यांवर आधारित असते ज्यात मूल्यांचे विशिष्ट प्रमाण असते. चाचण्यांचा वापर सामान्यत: बौद्धिक क्षमता, व्यावसायिक प्रशिक्षणाचे मूल्यांकन, उमेदवारांच्या निवडी, करिअर मार्गदर्शनासाठी केला जातो. परिमाणवाचक आणि गुणात्मक अशा दोन्ही मुल्यांकनांचा वापर करून चाचणी विशिष्ट प्रमाणात संभाव्यतेसह, ज्ञानाची पातळी, वैयक्तिक वैशिष्ट्ये, कौशल्ये आणि क्षमता निर्धारित करण्यास अनुमती देते.
चाचणीचे फायदे: चाचण्यांचा वापर संशोधकाचा व्यक्तिनिष्ठ दृष्टिकोन टाळतो; चाचण्यांचा वेळ मर्यादित आहे, माहितीच्या जलद संकलनात योगदान देते; हेतुपूर्णता
चाचणीचे तोटे:चाचणी परिणाम ठराविक कालावधीत संबंधित असतात आणि परिस्थितीनुसार लोकांचे वर्तन गतिमानपणे बदलते; चाचण्यांचे मानकीकरण संशोधनाची व्याप्ती सामान्य दृष्टिकोनापर्यंत मर्यादित करते, व्यक्तिमत्व अभ्यासाच्या व्याप्तीच्या बाहेर राहते; चाचणीसाठी महत्त्वपूर्ण तयारी आवश्यक आहे, तसेच अभ्यासाचे नैतिक आणि नैतिक पैलू, ज्यासाठी संशोधकांची उच्च क्षमता आवश्यक आहे.
यूएस मध्ये चाचणी वापरण्याच्या अनुभवाचे विश्लेषण करताना, तज्ञांनी नोंदवले की यूएस मध्ये चाचणी संदिग्धपणे समजली जाते. चाचणीचा उपयोग कर्मचारी सेवांद्वारे मोठ्या प्रमाणात केला जातो. कायद्यानुसार, चाचणीची "शुद्धता" सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे, म्हणजे. जेथे कामगारांची (किंवा नोकरी अर्जदारांची) विशिष्ट नमूद केलेल्या उद्देशासाठी तपासणी केली जाते, तेथे निष्कर्षांचा वापर त्या कामगारांच्या विरोधात किंवा विरुद्ध कोणत्याही प्रकारे केला जाऊ शकत नाही. फर्मच्या दृष्टिकोनातून, निकष सोपा आहे: प्रत्येक चाचणी किंवा सर्वेक्षणात परतावा देणे आवश्यक आहे. सामान्य शैक्षणिक पातळी किंवा व्यावसायिक प्रशिक्षणाचे मूल्यांकन करणार्‍या चाचण्यांकडे पाहण्याचा दृष्टिकोन कंपन्यांच्या कर्मचार्‍यांमध्ये जटिल आहे. मात्र, कर्मचाऱ्यांनी सहभाग घेणे आवश्यक आहे. संशोधन आयोजित करताना कर्मचारी सेवाखालील कार्ये सेट करा: कर्मचार्‍यांची मते आणि मूल्यांकनांशी परिचित होण्यासाठी व्यवस्थापनाची आवड व्यक्त करण्यासाठी; एक वातावरण तयार करा ज्यामध्ये कर्मचारी त्यांचे मन न घाबरता बोलू शकतील; अंतर्गत कंपनी संप्रेषण सुधारणे; समस्या क्षेत्र ओळखा आणि संघर्ष निराकरण करण्यासाठी थेट प्रयत्न; त्वरित माहिती अद्यतनित करा आणि कामगार डेटाबेसचे विश्लेषण करा; कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करा कॉर्पोरेट धोरण; सहकार्य आणि सहकार्याचे वातावरण सुधारण्यासाठी योगदान द्या; कामगार आणि व्यवस्थापन संघटना सुधारण्यासाठी दिशानिर्देश निश्चित करा; निर्णयात कर्मचाऱ्यांना सहभागी करून घ्या कॉर्पोरेट कार्येआणि आर्थिक कामगिरीसाठी जबाबदारीची भावना राखणे; विभागांमध्ये नाविन्यपूर्ण वातावरण तयार करा.
अमेरिकन कंपन्या वर्षातून किमान तीन सर्वेक्षण करतात. मालकांचे कंपनी-व्यापी सर्वेक्षण मेलद्वारे केले जाते. प्रतिसाद 90% सहभागींकडून येतात. परिणाम ग्राफिक्स वापरून काढले जातात, दृश्यमानता कर्मचारी आणि व्यवस्थापनाच्या लक्षात आणली जाते. अशा अभ्यासाकडे कर्मचार्‍यांचा दृष्टिकोन सामान्यतः सकारात्मक असतो:
73% व्यवस्थापक समर्थन करतात
70% - कर्मचारी विशेषज्ञ,
58% - उत्पादन कामगार.
तज्ञांचे मूल्यांकन. ला समाजशास्त्रीय पद्धतीसंशोधनामध्ये तज्ञांचे मूल्यांकन देखील समाविष्ट आहे. असे मूल्यमापन पद्धतींच्या गटाचे प्रतिनिधित्व करतात ज्याद्वारे समस्या उद्भवल्यास विशिष्ट लोकांकडून (तज्ञ) माहिती प्राप्त केली जाते. तज्ञ असे लोक आहेत जे थेट समस्येशी संबंधित आहेत. तज्ञांच्या कौशल्याची पातळी विचारात न घेता माहिती व्यक्तिपरक असते. सब्जेक्टिव्हिटी कमी करण्यासाठी, तज्ञांचा एक गट वापरला जातो. सहसा, जेव्हा इतर पद्धतींनी परिस्थितीचा अभ्यास करणे अशक्य असते तेव्हा तज्ञांचे मूल्यांकन वापरले जाते. तज्ञांच्या क्षमतेच्या पातळीचे मूल्यांकन करण्यासाठी, खालील निकष वापरले जातात:
क्रियाकलाप प्रोफाइल आणि विश्लेषण क्षेत्र दरम्यान कनेक्शन;
बहुसंख्य तज्ञांसह मताच्या कराराची डिग्री;
चाचणी नियंत्रण मूल्यांकनाचे परिणाम पात्रता पातळी;
तज्ञ म्हणून अनुभव, जागरुकता.
तज्ञांची संघटना.परीक्षा घेतली जाते मध्ये अनेक टप्पे. प्राथमिक टप्प्यावर, निर्मिती कार्यरत गट, संशोधनाची उद्दिष्टे निश्चित करणे, परीक्षेची पद्धत निवडणे, तज्ञांचा गट तयार करणे. पुढील संशोधनाचा पुढील क्रम आहे:
टप्पा १: साहित्याचा अभ्यास, वैयक्तिक आणि संयुक्त चर्चा.
टप्पा 2: आकार देणे तज्ञ मूल्यांकन;
स्टेज 3:तज्ञांच्या पात्रतेचा अभ्यास करणे, तज्ञांच्या विश्वासार्हतेचे मूल्यांकन करणे.
स्टेज 4: तज्ञांच्या मतांचे सामान्यीकरण, तज्ञांच्या मतांच्या सुसंगततेचे विश्लेषण, परीक्षेच्या विश्वासार्हतेचे मूल्यांकन.
इकॉनॉमिक सायबरनेटिक्स तज्ञ सर्वेक्षण आयोजित करण्यासाठी अनेक पद्धती ऑफर करते. यापैकी एक पद्धत म्हणजे अनुक्रमिक तुलना करण्याची पद्धत. प्रथम, तज्ञ प्रस्तावित स्केलनुसार प्राथमिक अंदाज नियुक्त करतात, नंतर काही प्रश्न विचारले जातात जे परिणामांच्या विविध संयोजनांशी संबंधित असतात आणि माहिती प्रदान करतात ज्याच्या आधारावर प्रारंभिक अंदाज समायोजित केले जातात.
खालील पद्धती बर्याचदा वापरल्या जातात: प्राधान्य, रँक, आंशिक आणि पूर्ण जोडीनुसार जुळणी. या पद्धतींचा उद्देश सामूहिक तज्ञ मूल्यांकन विकसित करण्यासाठी तज्ञांच्या पदांवर समन्वय साधणे आहे.
मॉनिटरिंगच्या टप्प्यांपैकी एक म्हणजे डेटा संकलनाचा टप्पा. या टप्प्यावर, माहिती गोळा केली जाते. संकलित केलेली माहिती कागदावर आणि आत दोन्ही असू शकते इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म. संकलित केलेल्या माहितीचे प्रमाण निरीक्षणाच्या व्याप्ती आणि उद्दिष्टांवर अवलंबून असते.
निरीक्षण करताना, माहिती संकलित आणि प्रक्रिया करण्याच्या विविध पद्धती वापरणे आवश्यक आहे. मॉनिटरिंग सिस्टम विकसित करण्याच्या प्रक्रियेत, माहिती गोळा करण्याच्या एक किंवा दुसर्या पद्धतीचे फायदे आणि तोटे जाणून घेणे आवश्यक आहे, निरीक्षणाची उद्दिष्टे आणि उद्दीष्टे यांच्या संबंधात त्याच्या अनुप्रयोगाची व्याप्ती.
प्रश्नावली पद्धत. प्रश्नावली ही एक डेटा संकलन पद्धत आहे ज्यामध्ये प्रश्नांची खास डिझाइन केलेली यादी असलेली प्रश्नावली उत्तरदात्यांकडून माहिती गोळा करण्याचे साधन म्हणून वापरली जाते. अशा प्रकारे, सर्वेक्षण म्हणजे प्रश्नावली वापरून सर्वेक्षण.
सर्वेक्षणाचे वैशिष्ट्य म्हणजे नियोजित संशोधन योजनेचे काटेकोरपणे पालन करण्याची क्षमता, कारण "प्रश्न - उत्तर" प्रक्रिया काटेकोरपणे नियंत्रित केली जाते. ही पद्धत तुम्हाला सर्वात कमी खर्चात उच्च पातळीवरील मोठ्या प्रमाणावर संशोधन साध्य करण्यास अनुमती देते, त्यात निनावीपणाची मालमत्ता आहे आणि जेव्हा कोणत्याही समस्येवर बहुसंख्य लोकांची मते जाणून घेणे आवश्यक असते तेव्हा त्याचा वापर केला जातो. अल्पकालीन. खालील विविध सर्वेक्षण पद्धतींचे वर्गीकरण आहे.
सर्वेक्षण पद्धतींचे वर्गीकरण:
प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येनुसार:
- - वैयक्तिक - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये फक्त एक प्रतिसादकर्ता भाग घेतो;
- - गट - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये एकापेक्षा जास्त प्रतिसादकर्ते सहभागी होतात;
- - वस्तुमान - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यात शंभरहून अधिक प्रतिसादकर्ते सहभागी होतात.
कव्हरेजच्या बाबतीत:
- - सतत - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये नमुन्यातील सर्व सदस्यांची मुलाखत घेतली जाते.
- - निवडक - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये फक्त निवडक प्रतिसादकर्त्यांची मुलाखत घेतली जाते, आणि सर्वांची नाही.
प्रतिसादकर्त्यांच्या संपर्काच्या प्रकारानुसार:
- - पूर्ण-वेळ - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये एक प्रश्नावली-संशोधक आहे;
- - पत्रव्यवहार - हे एक सर्वेक्षण आहे ज्यामध्ये प्रश्नावली-संशोधक नाही.
प्रश्नावलीमध्ये प्रश्न संकलित करण्याचे नियम:
- - प्रत्येक प्रश्न तार्किक आणि स्वतंत्र असावा;
- - विशिष्ट अटी वापरणे अवांछित आहे;
- - प्रश्न लहान असावेत;
- - प्रश्न विशिष्ट असावेत;
- - प्रश्नांमध्ये इशारा नसावा;
- - प्रश्नाच्या शब्दांनी टेम्पलेट प्रतिसादांना प्रतिबंध केला पाहिजे;
- - प्रेरणादायी स्वरूपाचे प्रश्न अस्वीकार्य आहेत.
प्रश्नांचे वर्गीकरण (उत्तर करायच्या कामांच्या अनुषंगाने):
- - उघडा किंवा बंद;
- - व्यक्तिनिष्ठ किंवा प्रक्षेपित.
बंद प्रश्नांमध्ये सूचीमधून उत्तर निवडणे समाविष्ट असते. क्लोज-एंडेड प्रश्न द्वंद्वात्मक ("होय/नाही") किंवा बहुविध पर्याय असू शकतात, म्हणजेच दोनपेक्षा जास्त उत्तरे द्या. बंद प्रश्नांची उत्तरे प्रक्रिया करणे सोपे आहे; या प्रकारच्या प्रश्नांचा तोटा विचारहीन उत्तरांची उच्च संभाव्यता, त्यांची यादृच्छिक निवड, प्रतिसादकर्त्याची स्वयंचलितता मानली जाऊ शकते.
ओपन-एंडेड प्रश्नांमध्ये कोणतीही तयार उत्तरे नसतात आणि उत्तरदात्याची उत्तरे विनामूल्य स्वरूपात असतात. बंद प्रश्नांपेक्षा अशा प्रश्नांच्या प्रतिसादांवरून मिळालेल्या डेटावर प्रक्रिया करणे अधिक कठीण आहे.
व्यक्तिनिष्ठ प्रश्न प्रतिसादकर्त्याला त्याच्या एखाद्या गोष्टीबद्दलच्या वृत्तीबद्दल किंवा एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीत त्याच्या वर्तनाबद्दल विचारतात. प्रक्षेपित प्रश्न प्रतिसादकर्त्याकडे निर्देश न करता तिसऱ्या व्यक्तीबद्दल विचारतात.
मुलाखत पद्धत. मुलाखत ही डेटा संकलित करण्याची एक पद्धत आहे, ज्यामध्ये पूर्वनिर्धारित योजनेनुसार प्रतिवादी आणि मुलाखत घेणारी व्यक्ती यांच्यात संभाषण आयोजित केले जाते. इंटरलोक्यूटरची कठोर संघटना आणि असमान कार्ये हे मुलाखतीचे वैशिष्ट्य आहे: मुलाखतकार प्रतिसादकर्त्याला प्रश्न विचारतो, सक्रिय संवाद न करता, वैयक्तिक मत व्यक्त न करता, प्रतिसादकर्त्याच्या उत्तरांचे किंवा विचारलेल्या प्रश्नांचे त्याचे मूल्यांकन उघडपणे उघड न करता. त्याचे.
माहिती संकलित करण्याच्या उद्दिष्टांनुसार तयार केलेल्या प्रश्नांची उत्तरदात्याकडून उत्तरे मिळवणे हा मुलाखतीचा उद्देश आहे.
मुलाखतीचे प्रकार:
औपचारिकतेच्या डिग्रीनुसार:
- - प्रमाणित, किंवा औपचारिक, मुलाखत: अशा मुलाखतीत, प्रश्नांची शब्दरचना आणि ते विचारले जाणारा क्रम पूर्वनिर्धारित असतो;
- - नॉन-स्टँडर्डाइज्ड, किंवा विनामूल्य, मुलाखत: अशा मुलाखतीसह, मुलाखतकाराने फक्त सामान्य योजनाअभ्यासाच्या उद्दिष्टांनुसार तयार केलेले, परिस्थितीवर प्रश्न विचारून; त्याच्या लवचिकतेमुळे, ते प्रमाणित मुलाखतीच्या तुलनेत प्रतिसादकर्त्याशी अधिक चांगले संपर्क साधते;
- - अर्ध-प्रमाणित, किंवा केंद्रित, मुलाखत: या प्रकारची मुलाखत घेत असताना, मुलाखतकारास कठोरपणे आवश्यक आणि संभाव्य प्रश्नांच्या सूचीद्वारे मार्गदर्शन केले जाते.
संशोधन टप्प्यानुसार:
- - प्राथमिक मुलाखत - या प्रकारची मुलाखत प्राथमिक (मूलभूत नाही) माहिती गोळा करण्याच्या टप्प्यावर वापरली जाते;
- - मुख्य मुलाखत - या प्रकारची मुलाखत मूलभूत माहिती गोळा करण्याच्या टप्प्यावर वापरली जाते;
- - नियंत्रण मुलाखत - विवादास्पद डेटा तपासताना तसेच गोळा केलेल्या डेटाची बँक पुन्हा भरण्यासाठी या प्रकारची मुलाखत वापरली जाते.
सहभागींच्या संख्येनुसार:
- - वैयक्तिक मुलाखत - एक मुलाखत ज्यामध्ये फक्त मुलाखतकार आणि प्रतिसादकर्ता भाग घेतात;
- - गट मुलाखत - एक मुलाखत ज्यामध्ये एकापेक्षा जास्त प्रतिसादकर्ते सहभागी होतात;
- - सामूहिक मुलाखत - एक मुलाखत ज्यामध्ये शंभरहून अधिक प्रतिसादकर्ते सहभागी होतात.
फोकस गट पद्धत. फोकस ग्रुप ही माहिती गोळा करण्याची आणि विश्‍लेषित करण्याची एक पद्धत आहे, ज्यामध्ये विशेष निकषांनुसार निवडलेल्या लोकांच्या एका लहान गटाला मीटिंगमध्ये आमंत्रित करणे समाविष्ट असते जेव्हा फॅसिलिटेटर पूर्व-निर्मित परिस्थितीनुसार एखाद्या समस्येवर चर्चा करत असतो.
फोकस ग्रुपची वैशिष्ट्ये. चर्चेदरम्यान, सूत्रधार संशोधकांच्या स्वारस्याच्या मुद्द्यांवर सहभागींचे लक्ष वेधून घेतो जेणेकरून त्यांच्याकडून दिलेल्या विषयांवर सखोल माहिती मिळवावी. गट सदस्यांची इष्टतम संख्या 810 लोक आहे, परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, ते 6 पेक्षा कमी किंवा 12 लोकांपेक्षा जास्त नसावेत. अन्यथा, विश्वसनीय माहिती मिळवणे कठीण होईल: पहिल्या प्रकरणात, सहभागींच्या कमतरतेमुळे, दुसऱ्या प्रकरणात, कारण सर्व सहभागींना फोकस ग्रुप दरम्यान बोलण्यासाठी वेळ मिळणार नाही.
फोकस गट पद्धतीची कार्यक्षमता गट चर्चा परिस्थितीमुळे निर्माण झालेल्या प्रभावामध्ये असते. वैयक्तिक मुलाखत घेताना, मुलाखत घेणारा आणि मुलाखत घेणारा यांच्यात स्पष्ट फरक असतो, जो प्राप्त झालेल्या माहितीच्या गुणवत्तेवर आणि खोलीवर मोठ्या प्रमाणावर परिणाम करू शकतो. एका गट चर्चेत, मुलाखत घेणारा स्वत:ला त्याच्या स्वत:च्या प्रकाराशी संवाद साधण्याच्या परिस्थितीत सापडतो. अशा गटात, संरक्षक काढणे सोपे आहे मानसिक अडथळे, भावनिक प्रतिक्रियांची अभिव्यक्ती सुलभ केली जाते आणि सर्व सहभागींना समजण्यायोग्य समस्यांच्या संयुक्त चर्चेची भाषा जलद विकसित केली जाते.
गटचर्चेचा मुख्य परिणाम म्हणजे अभ्यासात असलेल्या मुद्द्यावर वेगवेगळे दृष्टिकोन गोळा करण्याची आणि लोकांच्या त्यांच्या स्वतःच्या मतांपेक्षा भिन्न मतांकडे पाहण्याच्या दृष्टिकोनाचे मूल्यांकन करण्याची संधी. चर्चेपूर्वी, सहभागी जाहिरात क्लिप, पत्रकारितेच्या कार्यक्रमांचे तुकडे, वर्तमानपत्रातील लेख, पत्रके आणि बिलबोर्ड लेआउट पाहू शकतात. मैदानी जाहिरातइत्यादी, आणि गट चर्चेच्या वेळी - त्यांनी जे पाहिले त्याबद्दल त्यांची वृत्ती आणि मत व्यक्त करणे.
निरीक्षण पद्धत. निरीक्षण ही माहिती संकलित करण्याची एक पद्धत आहे, ज्यामध्ये उद्देशपूर्ण आणि संघटित आकलन आणि अभ्यासाधीन वस्तू किंवा घटनेच्या वर्तनाची नोंदणी असते. निरीक्षण ही माहिती गोळा करण्याची सर्वात जुनी पद्धत मानली जाते. हे वापरले जाते जेथे निरीक्षणाच्या ऑब्जेक्टमध्ये हस्तक्षेप करणे अवांछित किंवा अशक्य आहे. काय घडत आहे याचे संपूर्ण चित्र प्राप्त करणे आवश्यक असताना ही पद्धत अपरिहार्य आहे.
निरीक्षण पद्धतीची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत:
- - निरीक्षक आणि निरीक्षण केलेल्या वस्तूचे थेट कनेक्शन;
- - निरीक्षणाची आंशिकता (भावनिक रंग);
- - पुनरावृत्ती निरीक्षणाची जटिलता (कधी कधी - अशक्यता).
निरीक्षणाचा उद्देश केवळ तोच असू शकतो जो वस्तुनिष्ठपणे नोंदवला जाऊ शकतो.
निरीक्षण असू शकते:
- - बाह्य आणि अंतर्गत;
- - समाविष्ट आणि समाविष्ट नाही;
- - प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष;
- - फील्ड आणि प्रयोगशाळा.
चला प्रत्येक वर्गाच्या निरीक्षणांचा अधिक तपशीलवार विचार करूया.
बाह्य निरीक्षण - निरीक्षण ज्यामध्ये संशोधक अभ्यासाखालील वस्तूपासून पूर्णपणे विभक्त होतो. अंतर्गत निरीक्षण हे निरीक्षणाचा एक प्रकार आहे ज्यामध्ये निरीक्षक अभ्यासाखालील वस्तूपासून विभक्त होत नाही.
सहभागी निरीक्षण - निरीक्षण ज्यामध्ये संशोधक तो पाहत असलेल्या लोकांच्या गटाचा सदस्य असतो. गैर-सहभागी निरीक्षण हे एक निरीक्षण आहे ज्यामध्ये संशोधक लोकांच्या निरीक्षण केलेल्या गटाचा सदस्य नाही.
प्रत्यक्ष निरीक्षण - घटनांचे (वस्तू) निरीक्षण करताना संशोधक उपस्थित असतो असे निरीक्षण. अप्रत्यक्ष निरीक्षण - निरीक्षण ज्यामध्ये संशोधक "गुप्त" असतो आणि अभ्यासाधीन घटना (वस्तू) चे अनुसरण करतो.
फील्ड निरीक्षण - निरीक्षण जे निरीक्षण केलेल्या वस्तूच्या जीवनासाठी नैसर्गिक परिस्थितीत केले जाते. प्रयोगशाळा निरीक्षण - प्रयोगशाळांमध्ये केले जाणारे निरीक्षण.
पद्धतशीर निरीक्षणानुसार आहेत:
- - पद्धतशीर नसलेले - निरीक्षण, जे लक्षात येण्याजोग्या नियतकालिकतेशिवाय केले जाते;
- - पद्धतशीर - निरीक्षण, जे नियमित अंतराने केले जाते.
नॉन-सिस्टीमॅटिक निरीक्षण लागू करण्याचा परिणाम म्हणजे अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टच्या वर्तनाचे सामान्यीकृत चित्र प्राप्त करणे. काही अटी. पद्धतशीर निरीक्षणाचा परिणाम म्हणजे अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टच्या वर्तनाची नोंदणी, तसेच पर्यावरणीय परिस्थितीचे वर्गीकरण. या प्रकारचे निरीक्षण हे निरीक्षण योजनेच्या उपस्थितीद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे.
निरीक्षणाच्या निश्चित वस्तूंनुसार आहेत:
- - सतत - हे एक निरीक्षण आहे ज्यामध्ये अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टच्या वर्तनाची सर्व वैशिष्ट्ये रेकॉर्ड केली जातात;
- - निवडक - हे एक निरीक्षण आहे ज्यामध्ये केवळ विशिष्ट प्रकार किंवा वर्तनाचे पॅरामीटर्स रेकॉर्ड केले जातात.
निरीक्षणाचे स्वरूप आहे:
- - जाणीवपूर्वक;
- - बेशुद्ध अंतर्गत;
- - बेशुद्ध बाह्य;
- - निरीक्षण वातावरण.
जाणीवपूर्वक निरीक्षण करताना, निरीक्षण केलेल्या व्यक्तीला जाणीव होते की त्याचे निरीक्षण केले जात आहे. असे निरीक्षण संशोधक आणि निरीक्षणाचा विषय यांच्या संपर्कात केले जाते, ज्यांना सहसा अभ्यासाचे कार्य किंवा उद्देश (निरीक्षण) माहित असते.
बेशुद्ध अंतर्गत निरीक्षणाने, निरीक्षण केलेल्या विषयांना ते निरीक्षण केले जात आहे हे कळत नाही आणि संशोधक-निरीक्षक निरीक्षण प्रणालीच्या आत आहे, त्याचा भाग बनतो. निरीक्षक निरीक्षण केलेल्या विषयांच्या संपर्कात असतो, परंतु निरीक्षक म्हणून त्याची भूमिका त्यांना माहिती नसते.
बेशुद्ध बाह्य निरीक्षणासह, निरीक्षण केलेल्या विषयांना ते निरीक्षण केले जात आहे हे माहित नसते आणि संशोधक निरीक्षणाच्या वस्तूशी थेट संपर्क न साधता त्याचे निरीक्षण करतो.
पर्यावरणाचे निरीक्षण. निरीक्षणाच्या या स्वरूपामध्ये, संशोधक त्याच्या वर्तनावर परिणाम करणाऱ्या निरीक्षणाच्या पर्यावरणीय परिस्थितीचा अभ्यास करतो. तो कसा याबद्दल निष्कर्ष काढण्याचा प्रयत्न करतो बाह्य घटकएखाद्या व्यक्तीच्या किंवा व्यक्तींच्या समूहाच्या कृती निश्चित करा.
दस्तऐवज विश्लेषण पद्धत. दस्तऐवज विश्लेषण ही माहिती संकलित करण्याची एक पद्धत आहे, जी माहितीपट किंवा इलेक्ट्रॉनिक स्त्रोतांकडून अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टची माहिती काढण्यासाठी आवश्यक पद्धतशीर तंत्रे आणि प्रक्रियांचा वापर करून वैशिष्ट्यीकृत आहे. दस्तऐवजांचे पारंपारिक विश्लेषण हे काही तार्किक रचनांचा एक संच आहे ज्याचा उद्देश अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टची माहिती उघड करणे आहे.
बहुतेक प्रकरणांमध्ये, दस्तऐवजांमध्ये समाविष्ट असलेल्या स्वारस्याची माहिती त्यांच्यामध्ये अंतर्निहित स्वरूपात असते आणि हे नेहमी विश्लेषणाच्या स्वारस्ये आणि उद्दिष्टांशी जुळत नाही. पारंपारिक विश्लेषण आपल्याला दस्तऐवजात समाविष्ट असलेल्या माहितीचे मूळ स्वरूप संशोधकाला स्वारस्य असलेल्या माहितीच्या स्वरूपात रूपांतरित करण्यास अनुमती देते.
त्याच वेळी, दस्तऐवजाचा लेखक कोण आहे हे स्थापित करणे आवश्यक आहे, ते कोणत्या उद्देशाने आणि कोणत्या सामाजिक संदर्भात तयार केले गेले आहे. हा दस्तऐवजदस्तऐवजात प्रतिबिंबित झालेल्या तथ्यांचा अभ्यासाधीन वास्तवाशी काय संबंध आहे, लेखकाची मते, मूल्यांकन, सामाजिक आणि राजकीय प्राधान्ये, त्याची स्थिती आणि स्थिती दस्तऐवजाच्या सामग्रीमध्ये कशी प्रतिबिंबित होते. या प्रश्नांची उत्तरे शोधताना, संशोधकाला दस्तऐवजाच्या खोल अर्थामध्ये प्रवेश करण्याची, त्यातील सामग्री शोधण्याची आणि हा निकाल या विशिष्ट अभ्यासासाठी लागू करण्याची संधी मिळते.
कर्मचार्‍यांच्या नियोजनाची कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी, कर्मचार्‍यांची गरज आणि कर्मचार्‍यांची कामगिरी या दोन्ही बदलांचे सतत निरीक्षण करणे आवश्यक आहे. देखरेखीचे मुख्य कार्य म्हणजे कर्मचार्‍यांचे समस्याप्रधान गट ओळखणे जे काही कारणास्तव, विद्यमान किंवा नियोजित आवश्यकता पूर्ण करत नाहीत, ज्यामुळे कर्मचारी नियोजन समस्या अधिक "लक्ष्यित" सोडवता येतात.
कर्मचारी देखरेखीच्या चौकटीत प्रामुख्याने संबोधित केलेल्या समस्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- - बदलत्या औपचारिक निर्देशकांवर नियंत्रण (वय, सेवेची लांबी, नंतर निघून गेलेला वेळ वैद्यकीय तपासणी, प्रशिक्षण इ.);
- - कामाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निर्देशकांचे नियंत्रण (उत्पादनाचे प्रमाण, कराराचे परिमाण, प्रकल्प पूर्ण होण्याची अंतिम मुदत, तक्रारींची संख्या इ.);
- - कर्मचार्‍यांचे वास्तविक प्रोफाइल आणि धारण केलेले स्थान प्रतिबिंबित करणार्‍या निर्देशकांचे नियंत्रण;
- - कर्मचार्‍यांच्या गुणात्मक रचनेत वय-संबंधित बदलांचा अंदाज, जो आता विशेषतः कर्मचार्‍यांच्या समस्यांचे निराकरण करताना विचारात घेतला जातो.
अशा प्रकारे, नियंत्रित पॅरामीटर्सची यादी आणि विशेषत: ज्यासाठी प्रमाणन केले जाते, त्यांना स्थानिक भाषेत मान्यता मिळणे महत्त्वाचे आहे. नियमउपक्रम एकीकडे, कर्मचार्‍यांच्या कामाची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी त्यांना कर्मचार्‍यांच्या लक्षात आणून देणे ही एक शक्तिशाली पर्यायी यंत्रणा आहे आणि दुसरीकडे, या तरतुदींचे औपचारिकीकरण मॉनिटरिंगसाठी आधुनिक सॉफ्टवेअर साधने वापरणे शक्य करते जे स्वयंचलित निरीक्षण कार्यांचे निराकरण.
माहितीच्या प्रेरणाचे निरीक्षण करणारे कर्मचारी
विपणन संशोधनातील डेटा संकलनाच्या मुख्य पद्धती, वर नमूद केल्याप्रमाणे, सर्वेक्षण, निरीक्षण आणि प्रयोग आहेत.
मुलाखत – लोकांच्या ज्ञानाची पातळी, उत्पादन/सेवेबद्दलचा दृष्टीकोन, प्राधान्ये आणि खरेदीची वर्तणूक याबद्दलची व्यक्तिनिष्ठ मते स्पष्ट करून मिळवलेली प्राथमिक माहिती गोळा करण्याची ही एक पद्धत आहे.
सर्व सर्वेक्षणांपैकी सुमारे 90% माहिती गोळा करण्याचा सर्वेक्षण हा सर्वात सामान्य मार्ग आहे.
तक्त्यामध्ये सादर केलेल्या निकषांनुसार मतदानाचे वर्गीकरण केले जाऊ शकते. ३.९.
तक्ता 3.9
सर्वेक्षण प्रकारांचे वर्गीकरण
|
वर्गीकरण चिन्ह |
सर्वेक्षण प्रकार |
चे संक्षिप्त वर्णन |
|
प्रतिसादकर्त्यांचा प्रकार |
तज्ञ सर्वेक्षण (विशेष) |
अभ्यासाच्या क्षेत्रातील तज्ञांच्या मुलाखती घेणारे संशोधन |
|
ग्राहक |
संशोधन ज्यामध्ये उत्पादन/सेवेच्या संभाव्य किंवा वास्तविक ग्राहकांची मुलाखत घेतली जाते |
|
|
वारंवारता |
एकल (सिंगल, स्पॉट) |
संशोधन एकदाच केले जाते |
|
पुनरावृत्ती (एकाधिक) |
अनेक वेळा संशोधन केले जात आहे. |
|
|
प्रतिसादकर्त्यांचे कव्हरेज |
घन |
संपूर्ण लोकसंख्या कव्हर करते, उदा. संशोधनासाठी निवडलेल्या वस्तूंचा संपूर्ण समूह |
|
निवडक |
अभ्यासासाठी निवडलेल्या उत्तरदात्यांचा एक विशिष्ट गट (सामान्य लोकसंख्येचा भाग) कव्हर करतो (हा वयोगट, कार्य संघ, विद्यार्थी गट इ. असू शकतो.) |
|
|
सर्वेक्षण फॉर्म |
प्रश्नावली |
यात उत्तरदात्यांद्वारे प्रश्नावली (प्रश्नावली) भरणे समाविष्ट आहे, जे ते स्वतः भरतात, सर्वेक्षण करणार्‍या संशोधकाच्या उपस्थितीत किंवा त्याच्याशिवाय प्रश्नांची लेखी उत्तरे देतात. |
|
मुलाखत घेत आहे |
यात मुलाखत घेणाऱ्याशी वैयक्तिक संवादाचा समावेश असतो, ज्यामध्ये मुलाखतकार स्वतः प्रश्न विचारतो आणि उत्तरे निश्चित करतो. आचरणाच्या स्वरूपानुसार, हे असू शकते:
|
|
|
पार पाडण्याची पद्धत |
लेखी |
उत्तरदाता प्रश्नावलीतील प्रश्नांची उत्तरे लिखित स्वरूपात देतो. लेखी सर्वेक्षणे तीन प्रकारांमध्ये विभागली जातात:
|
|
प्रतिसादकर्ता मुलाखतकाराने विचारलेल्या प्रश्नांची तोंडी उत्तरे देतो |
||
|
सर्वेक्षण सहभागींची संख्या |
वैयक्तिक (वैयक्तिक) |
प्रत्येक प्रतिसादकर्त्याची वैयक्तिक मुलाखत घेतली जाते |
|
गट |
एकाच वेळी अनेक प्रतिसादकर्त्यांची (गट) मुलाखत घेतली जात आहे |
|
|
वस्तुमान |
शेकडो (हजार) लोकांच्या मतांचा अभ्यास केला जात आहे |
|
|
प्रतिसादकर्त्यांशी संपर्क साधण्याची पद्धत |
प्रश्नावली उत्तरदात्यांना मेलद्वारे पाठविली जाते, इलेक्ट्रॉनिकसह |
|
|
फोन फॅक्स, एसएमएस) |
प्रतिसादकर्त्यांची फोनद्वारे मुलाखत घेतली जाते. विविधता - फॅक्सद्वारे सर्वेक्षण; वर भ्रमणध्वनीमदतीने एसएमएस |
|
|
इंटरनेट |
इंटरनेटद्वारे प्रतिसादकर्त्यांची मुलाखत घेतली जाते (उदा. सोशल मीडिया किंवा ईमेल) |
|
|
प्रश्न उत्तरकर्त्याला वैयक्तिकरित्या विचारले जातात |
वर चर्चा केलेल्या व्यतिरिक्त, संशोधक इतर प्रकारच्या सर्वेक्षणांमध्ये फरक करतात, उदाहरणार्थ, मानकीकरणाच्या डिग्रीनुसार (संरचित, अर्ध-संरचित, विनामूल्य), डेटा रेकॉर्ड करण्याच्या पद्धतीनुसार (ज्यावेळी उत्तरदाता स्वतः प्रश्नावली भरतो तेव्हा सर्वेक्षण , मुलाखतकार जेव्हा प्रश्नावली आणि संगणक सर्वेक्षण भरतो तेव्हा सर्वेक्षण) .
सर्वेक्षण पद्धती, त्यांचे फायदे आणि तोटे यांचा अधिक तपशीलवार विचार करूया (तक्ता 3.10).
तक्ता 3.10
सर्वेक्षण पद्धती, फायदे आणि तोटे
|
मतदान पद्धत |
चे संक्षिप्त वर्णन |
फायदे |
दोष |
|
पोस्टल, यासह:
|
|
|
|
|
टेलिफोन, यासह:
|
मुलाखतकार निवडलेल्या प्रतिसादकर्त्यांना कॉल करतो आणि त्यांना प्रश्नांची मालिका विचारतो. सध्याच्या टप्प्यावर, संगणकीकृत टेलिफोन सर्वेक्षणे अधिक वेळा वापरली जातात. |
|
|
|
वैयक्तिक, यासह:
|
तुम्हाला लवचिक सर्वेक्षण रणनीती अंमलात आणण्याची, मुलाखतकाराच्या निरीक्षणांसह उत्तरे पुरवण्याची परवानगी देते |
|
|
|
इलेक्ट्रॉनिक, यासह: ऑफलाइन(ईमेलद्वारे); |
आपल्याला पूर्व-संकलित केलेल्या नुसार सर्वेक्षण करण्यास अनुमती देते |
|
काही मर्यादा आहेत (तार्किक पडताळणी सॉफ्टवेअर वापरणे शक्य नाही, |
|
ऑनलाइन(इंटरनेट वर) |
विचित्र व्हिडिओ.
|
संख्यांची यादृच्छिक निवड इ.).
|
चला अधिक तपशीलवार विचार करूया विशिष्ट प्रकारसर्वेक्षण
टेलिफोन सर्वेक्षण माहिती गोळा करण्याचा हा सर्वात लोकप्रिय मार्ग आहे. टेलिव्हिजन सर्वेक्षणाचे सर्वात सामान्य विषय म्हणजे विशिष्ट टेलिव्हिजन कार्यक्रम पाहणे, घरी विशिष्ट वस्तूंची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती, विशिष्ट वस्तू आणि सेवांचा वापर, जाहिरातींची संस्मरणीयता इ.
टेबलमध्ये नमूद केल्याप्रमाणे. 3.9 टेलिफोन सर्वेक्षणाचे फायदे आणि तोटे आहेत. यातील एक तोटा म्हणजे असहकार. टेबलमध्ये. 3.11 टेलिफोन सर्वेक्षणाच्या कालावधीनुसार प्रतिसादकर्त्यांनी सहकार्य करण्यास नकार दिल्याची टक्केवारी दर्शविते.
तक्ता 3.11
मुलाखतीच्या कालावधीनुसार प्रतिसादकर्त्यांच्या नकारांची टक्केवारी
वापरून मोठ्या प्रमाणावर सर्वेक्षण केले जाते CATI पद्धत (संगणक सहाय्यक दूरध्वनी मुलाखत ) - संगणकीकृत टेलिफोन मुलाखत प्रणाली. हे पारंपारिक टेलिफोन सर्वेक्षणापेक्षा वेगळे आहे की प्रश्नावलीचे प्रश्न ऑपरेटरसमोर संगणक टर्मिनलच्या स्क्रीनवर सादर केले जातात, प्रश्नावरून प्रश्न / प्रश्नांच्या ब्लॉकमध्ये संक्रमण स्वयंचलितपणे केले जाते. तसेच, प्रश्नावली भरल्यानंतर लगेचच, प्राप्त माहिती एका सामान्य डेटाबेसमध्ये प्रविष्ट केली जाते, ज्यामुळे रिअल टाइममध्ये कोटा भरण्याचे निरीक्षण करणे शक्य होते.
व्यावहारिक उदाहरण
संशोधन संस्था BCCroirत्याच्या कामात एनालॉग वापरतो CATI,रेकॉर्डिंग आणि संभाषणे ऐकण्यासाठी त्याच्या गरजांसाठी विशेषतः डिझाइन केलेले. प्रत्येक प्रकल्प सुरू करण्यापूर्वी, ऑपरेटरला प्रशिक्षित केले जाते, चाचणी प्रश्नावली गोळा केली जाते (पायलट प्रोजेक्ट) - यावेळी, ग्राहक ऑपरेटरचे काम दुरुस्त करू शकतो, शिफारसी देऊ शकतो आणि प्रश्नावलीमध्ये बदल देखील करू शकतो. सर्व समायोजने केल्यानंतर आणि मंजूर केल्यानंतर, प्रकल्प पूर्णपणे सुरू झाला आहे.
प्रत्येक प्रकल्पादरम्यान सर्व ऑपरेटर संभाषण रेकॉर्ड केले जातात. यामध्ये अपूर्ण सर्वेक्षणांच्या नोंदींचा समावेश आहे: मुलाखत नाकारणे, कोटा पास करण्यात अयशस्वी होणे किंवा मुलाखतींमध्ये व्यत्यय येणे. खालील पॅरामीटर्ससाठी संपूर्ण आकडेवारी देखील ठेवली आहे:
- 1) एकूण कॉल्सची संख्या:
- 2) प्रभावी मुलाखती;
- 3) अपूर्ण मुलाखती;
- 4) कोटा पास करण्यात अयशस्वी;
- 5) सर्वेक्षणास नकार;
- 6) श्रेणी "कॉल बॅक";
- 7) उत्तर नाही;
- 8) चुकीचा फोन नंबर.
टेलिफोन सर्वेक्षण करण्यासाठी, एकतर ग्राहकाने प्रदान केलेला पूर्व-तयार डेटाबेस किंवा यादृच्छिकपणे व्युत्पन्न केलेले फोन नंबर वापरले जातात.
कॉल- संशोधन संस्था केंद्र बीसीसमूहसरासरी मासिक 35,000 प्रश्नावली गोळा करते.
टेलिफोन सर्वेक्षण आयोजित करण्याच्या खर्चामध्ये निवडलेल्या प्रश्नावलीच्या संख्येचा समावेश आहे (शुल्क केवळ पूर्ण पूर्ण केलेल्या प्रश्नावलीसाठी आकारले जाते) आणि विश्लेषणाची किंमत (नियमानुसार, किंमतीच्या 10-15% पेक्षा जास्त नाही. माहिती संकलन) . *
वर नमूद केल्याप्रमाणे सर्वेक्षणाचा एक फरक आहे पटलजे मिळत आहे आवश्यक माहितीनियमित अंतराने खरेदीदारांच्या स्वारस्य गटाचे वारंवार सर्वेक्षण करून किंवा स्टोअरच्या विशिष्ट गटातील विक्रीच्या विकासाचे निरीक्षण करून. पॅनेलची मुख्य वैशिष्ट्ये:
- संशोधनाचा विषय आणि विषय स्थिर आहेत;
- डेटा संकलन नियमित अंतराने पुनरावृत्ती होते;
- संशोधन वस्तूंचा एक स्थिर संच (घरे, व्यापार उपक्रम, औद्योगिक ग्राहक).
सर्व प्रकारचे पॅनेल उपविभाजित आहेत: अस्तित्वाच्या वेळेनुसार, अभ्यास केलेल्या युनिट्सचे स्वरूप, माहिती मिळविण्याची पद्धत.
अस्तित्वाच्या वेळेनुसारपॅनेल्स अल्प-मुदतीत (एक वर्षापेक्षा जास्त नाहीत) आणि दीर्घकालीन (पाच वर्षांपेक्षा जास्त नाहीत) विभागलेले आहेत.
अभ्यास केलेल्या युनिट्सच्या स्वरूपानुसारपॅनेल आहेत: ग्राहक (वैयक्तिक ग्राहक, कुटुंबे); व्यापार (संस्था आणि व्यक्तीघाऊक किंवा किरकोळ व्यापारात गुंतलेले); औद्योगिक उपक्रम; अभ्यासाधीन समस्येवरील तज्ञ.
माहिती मिळवण्याच्या मार्गानेपटल मेल, वैयक्तिक आणि इलेक्ट्रॉनिक आहेत. अलिकडच्या वर्षांत पॅनेल पद्धत व्यापक बनली आहे, कारण बाजारातील परिस्थिती अधिक वेगाने बदलत आहे आणि पॅनेल तुम्हाला या बदलांचे निरीक्षण करण्यास अनुमती देते. ग्राहक पॅनेल वापरून, तुम्ही खालील माहिती मिळवू शकता:
- कुटुंबाने खरेदी केलेल्या वस्तूंची रक्कम;
- आर्थिक खर्चाची रक्कम;
- प्रमुख उत्पादकांचा बाजार हिस्सा;
- प्राधान्यकृत किंमती, पॅकेजेसचे प्रकार, वस्तूंचे प्रकार, किरकोळ विक्रेत्यांचे प्रकार;
- वेगवेगळ्या सामाजिक स्तरातील ग्राहकांच्या वर्तनातील फरक, वेगवेगळ्या प्रदेशात राहणे, वेगवेगळ्या आकारांची शहरे;
- ब्रँड निष्ठा, ब्रँड स्विचिंग, परिणामकारकता विविध कार्यक्रमविपणन, इ.
मान्य आहे की, विपणक पॅनेलचे वेगवेगळ्या प्रकारे वर्गीकरण करतात: काही माहिती गोळा करण्याची स्वतंत्र पद्धत म्हणून वेगळे करतात, तर काही सर्वेक्षणाचा प्रकार (ग्राहक पॅनेल) किंवा निरीक्षणाचा प्रकार (किरकोळ पॅनेल) म्हणून ओळखतात.
पॅनेल अभ्यासाचे फायदे आणि तोटे टेबलमध्ये दर्शविले आहेत. ३.१२.
तक्ता 3.12
पॅनेल अभ्यासाचे फायदे आणि तोटे
|
फायदे |
दोष |
|
कालांतराने घटनांचा मागोवा घेण्याची क्षमता प्रदान करते |
कालांतराने नमुन्याची रचना बदलणे शक्य आहे (विविध कारणांमुळे प्रतिसादकर्त्यांच्या निर्गमनामुळे) |
|
वैयक्तिक विषयांच्या वर्तनातील बदलांचा मागोवा घेण्याची क्षमता प्रदान करते |
सामान्य लोकसंख्येच्या संरचनेसह नमुना संरचनेच्या विसंगतीचा धोका (प्रतिनिधी नसणे) |
|
आपल्याला अनेक निर्देशकांद्वारे बाजाराच्या स्थितीचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते |
सुधारित वर्तन नमुना |
|
अंदाज अचूकता |
उत्तरदात्यांकडून त्यांच्या कर्तव्यात निष्काळजीपणा |
|
तुम्हाला एका संपर्कात मोठ्या प्रमाणात माहिती गोळा करण्याची अनुमती देते |
खरेदीदार (व्यापारी) आणि शोधलेल्या वस्तू किंवा उपभोग पद्धती या दोन्ही श्रेणींच्या कव्हरेजचे विखंडन |
|
प्रतिसादकर्ता आणि मुलाखतकार यांच्यातील संबंधांच्या स्वरूपाचे स्वातंत्र्य |
सर्वेक्षणाचा आणखी एक प्रकार म्हणजे ट्रॅकिंग (वेव्ह) अभ्यास, जे वेळोवेळी पुनरावृत्ती केलेले अभ्यास (महिना / तिमाही / वर्षातून एकदा), प्रत्येक वेळी त्यांच्या पॅरामीटर्समध्ये समान असलेल्या प्रतिसादकर्त्यांच्या नमुन्यांवर केले जातात. त्याच वेळी, नमुन्यातील प्रतिसादकर्ते स्वतः प्रत्येक वेळी नवीन असतात (पॅनल अभ्यासापेक्षा ट्रॅकिंग हे असेच वेगळे असते, ज्यामध्ये संपूर्ण संशोधन कालावधीत नमुना (पॅनेल) समान प्रतिसादकर्ते असतात).
ऐतिहासिक विषयांतर
सतत ट्रॅकिंग पद्धत ( सततट्रॅकिंग) डेटा रोटेशनवर आधारित ( wiling), प्रथम ब्रिटिश संशोधन कंपनीने 1976 मध्ये लागू केले होते
मिलवर्डतपकिरी या पद्धतीचे सार खालीलप्रमाणे आहे. प्रत्येक आठवड्यात, 75 म्हणा, काही विशिष्ट संख्येतील प्रतिसादकर्त्यांची मुलाखत घेतली जाते. चार आठवड्यांचा डेटा एकत्रित केला जातो आणि नमुन्याच्या एका लहरीचा आकार 300 लोकांचा असतो. पाचव्या आठवड्यात, 75 प्रतिसादकर्त्यांची पुन्हा मुलाखत घेतली जाते, त्यांची उत्तरे डेटाबेसमध्ये प्रविष्ट केली जातात, ज्यामधून पहिल्या आठवड्यात प्राप्त केलेला डेटा काढून टाकला जातो. त्यानंतर, सहावा आठवडा दुसरा, सातवा - तिसरा आणि याप्रमाणे बदलतो. 300 लोकांच्या नमुन्याचे रोटेशन आहे. नमुना लाट, जसे होते, वेळेच्या अक्षावर "रोल" होते. याक्षणी ही पद्धत मोठ्या जाहिरातदारांच्या हितासाठी केलेल्या ट्रॅकिंगमध्ये सर्वात लोकप्रिय आहे.
प्रशिक्षण संशोधन आयोजित करण्यासाठी, केवळ परिमाणात्मक पद्धती वापरल्या जातात: प्रतिवादीच्या निवासस्थानी वैयक्तिक मुलाखती आणि रस्त्यावर मुलाखती, टेलिफोन आणि ऑनलाइन सर्वेक्षण. प्रशिक्षण अभ्यासांची सर्वात लोकप्रिय वारंवारता: त्रैमासिक.
बर्याचदा, प्रशिक्षण अभ्यास खालील उद्देशांसाठी वापरले जातात:
- विविध मार्केट पॅरामीटर्सच्या जाहिरात मोहिमेचा परिणाम म्हणून जाहिरातींच्या परिणामकारकतेचे आणि बदलांचे मूल्यांकन करणे;
- लक्ष्यित ग्राहक गटांच्या गतिशीलतेचे विश्लेषण;
- बाजार घटकांच्या प्रभावाखाली होणार्‍या मुख्य बदलांचे निरीक्षण करणे;
- जागरूकता ट्रॅकिंग ट्रेडमार्क, कार्यक्षमता जाहिरात मोहिमाआणि इ.
ट्रॅकिंग अभ्यासाचे फायदे आणि तोटे टेबलमध्ये सादर केले आहेत. ३.१३.
तक्ता 3.13
ट्रॅकिंग अभ्यासाचे फायदे आणि तोटे
|
फायदे |
दोष |
|
सखोल विश्लेषणासाठी सांख्यिकीय डेटा प्राप्त करण्यास आणि जमा करण्यास अनुमती द्या |
या प्रकारच्या संशोधनाची तुलनेने उच्च किंमत |
|
ट्रॅकिंग अभ्यास तुम्हाला डायनॅमिक्समध्ये ग्राहकांच्या प्राधान्यांचा मागोवा घेण्याची परवानगी देतात लक्षित दर्शक, ब्रँड जागरूकता, जाहिरात परिणामकारकता, ग्राहक निष्ठा |
विशिष्ट उत्पादन गटांसाठी, वर्षभर ट्रॅकिंग अभ्यास वापरणे योग्य असू शकत नाही (उदाहरणार्थ, हंगामी वस्तूंसाठी किंवा दुर्मिळ जाहिरात मोहिमांसह) |
|
मुलभूत माहितीसह, तुम्ही केलेल्या जाहिरातींबद्दल ग्राहकांच्या जागरूकतेबद्दल अतिरिक्त माहिती मिळवू शकता, जाहिरात कंपन्या; वेगवेगळ्या ब्रँडमुळे होणाऱ्या संघटनांबद्दल; जीवनशैली बद्दल; ब्रँड, लोगो इ.ची ओळख मोजा. |
वेगवेगळ्या लहरींच्या नमुन्यांची तुलना सुनिश्चित करण्यासाठी, अभ्यास पुरेसे मोठे असावे |
|
या अभ्यासाच्या परिणामी, ग्राहकांवर जाहिरात मोहिमांच्या प्रभावाची डिग्री अचूकपणे निर्धारित करणे शक्य आहे. |
जाहिरात प्रदर्शन आणि ब्रँड पॅरामीटर्सशी संबंधित संशोधन आयोजित करण्याच्या आवश्यकता अतिशय कठोर आहेत |
सर्वेक्षणाचा आणखी एक प्रकार जो मोठ्या प्रमाणावर वापरला जातो फोकस गट पद्धत , जे लोकांच्या निवडक गटासह समस्याप्रधान विषयाच्या सर्वसमावेशक चर्चेवर आधारित आहे. फोकस ग्रुपमध्ये ग्राहकांच्या वर्तनाचे गुणात्मक मापदंड स्थापित करण्यासाठी नियंत्रकाद्वारे आयोजित सामूहिक चर्चा समाविष्ट असते.
अंजीर वर. 3.5 या पद्धतीचा वापर करून सोडवलेली मुख्य कार्ये, त्याचे मुख्य फायदे आणि तोटे आणि टेबलमध्ये सादर करते. 3.14 त्याच्या अंमलबजावणीची वैशिष्ट्ये प्रतिबिंबित करते.
तांदूळ. ३.५.
फोकस ग्रुप आयोजित केल्याने तुम्हाला खालील प्रश्न सोडवता येतात:
- ग्राहकांच्या पसंतींचे निर्धारण आणि या उत्पादनाकडे पाहण्याचा त्यांचा दृष्टिकोन;
- नवीन उत्पादनांच्या डिझाइनवर मते मिळवणे;
- विद्यमान उत्पादनांसाठी नवीन कल्पना सादर करणे;
- जाहिरातींसाठी सर्जनशील संकल्पनांचा विकास;
- किंमतीबद्दल मते;
- विशिष्ट विपणन कार्यक्रमांसाठी ग्राहकांची प्राथमिक प्रतिक्रिया प्राप्त करणे.
तक्ता 3.14
फोकस ग्रुपची वैशिष्ट्ये
|
फोकस गटाच्या अटी |
|
|
गटातील लोकांची संख्या |
8-12 लोक (ते लहान-समूह देखील आयोजित करतात, ज्यात 4-5 प्रतिसादकर्ते आणि एक फॅसिलिटेटर असतो) |
|
परिस्थिती |
खास सुसज्ज खोलीत अनौपचारिक, आरामशीर वातावरण |
|
वेळ खर्च |
|
|
व्हिडिओ टेप, उतारा |
|
|
नियंत्रक (अग्रणी) |
चांगले संवाद कौशल्य आणि इतर गुण असणे आवश्यक आहे (चित्र 3.5 पहा). दोन सूत्रधारांसह, दोन आघाडीच्या विरोधकांसह, प्रतिवादी-सुविधाकर्त्यासह फोकस गट आयोजित करा |
निरीक्षण लोकांच्या निवडक गटांचे, कृतींचे आणि परिस्थितींचे निरीक्षण करून अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टबद्दल प्राथमिक विपणन माहिती गोळा करण्याचा एक मार्ग आहे.
माहिती गोळा करण्याची ही पद्धत खालील प्रकरणांमध्ये वापरली जाते:
- खरेदीदारांच्या वर्तनाच्या वैशिष्ट्यांचे तपशील;
- प्रतिस्पर्ध्यांचा अभ्यास आणि त्यांच्याद्वारे वापरलेल्या विपणन आणि जाहिरातींच्या संघटनेचे स्वरूप;
- विक्रेते आणि वस्तू खरेदीदार यांच्यातील वैयक्तिक संपर्कांचे विश्लेषण;
- वस्तू आणि सेवांच्या संभाव्य ग्राहकांवर जाहिरातींच्या प्रभावाच्या परिणामकारकतेचा अभ्यास;
- मीटिंग्ज, मीटिंग्ज, प्रेझेंटेशन्सच्या प्रभावीतेचा अभ्यास करणे;
- कंपनीच्या कर्मचार्‍यांचा अभ्यास, कर्मचारी आणि काही इतरांमधील संबंधांचे तपशील.
निरीक्षणाचे खालील प्रकार आहेत.
पर्यावरणावर अवलंबून:
- फील्ड निरीक्षण (स्टोअरमध्ये, दुकानाच्या खिडकीवर);
- प्रयोगशाळा (कृत्रिमरित्या तयार केलेली परिस्थिती).
अंमलबजावणीच्या पद्धतीवर अवलंबून:
- खुले (अभ्यासाच्या थेट सहभागासह);
- लपलेले (निरीक्षण).
ऑब्जेक्टच्या आकलनाच्या स्वरूपावर अवलंबून:
- वैयक्तिक निरीक्षण (थेट निरीक्षकाद्वारे);
- गैर-वैयक्तिक (डिव्हाइसद्वारे).
नोंदणीकृत वस्तूंवर अवलंबून:
- पूर्ण (सर्व संभाव्य अभिव्यक्ती रेकॉर्ड केल्या आहेत);
- निवडक (फक्त पूर्व-निवडलेले पॅरामीटर्स, घटना आणि अवस्था रेकॉर्ड केल्या जातात).
मानकीकरणाच्या डिग्रीवर अवलंबून:
- प्रमाणित (स्पष्टपणे परिभाषित रचना असलेल्या योजनेनुसार चालते);
- विनामूल्य (फक्त तयार केलेले सामान्य छापअभ्यासाधीन ऑब्जेक्टच्या अवस्था आणि अभिव्यक्तींबद्दल).
इव्हेंटच्या वारंवारतेवर अवलंबून:
- पद्धतशीर (नियमितपणे चालते);
- एपिसोडिक (आचरण करण्यासाठी स्पष्टपणे स्थापित प्रक्रिया नाही);
- अविवाहित;
- अपघाती (नियोजित नाही, परंतु कोणत्याही इव्हेंटच्या देखरेखीदरम्यान प्रकट).
निरीक्षणामध्ये खालील चरणांचा समावेश आहे:
- 1) तयारी;
- 2) फील्ड;
- 3) विश्लेषणात्मक.
तयारीचा टप्पा समाविष्ट आहे:
- ध्येय निश्चित करणे, कार्ये निश्चित करणे, ऑब्जेक्ट आणि निरीक्षणाचा विषय स्थापित करणे;
- पर्यावरणात प्रवेश प्रदान करणे, योग्य परवानग्या मिळवणे, लोकांशी संपर्क स्थापित करणे;
- निरीक्षण पद्धतीची निवड आणि पूर्व-संकलित सामग्रीवर आधारित प्रक्रियेचा विकास;
- तांत्रिक दस्तऐवज आणि उपकरणे तयार करणे (कार्डची प्रतिकृती, प्रोटोकॉल, निरीक्षकांसाठी सूचना, तांत्रिक उपकरणे तयार करणे, स्टेशनरी इ.).
फील्ड स्टेज समाविष्ट आहे:
- थेट निरीक्षण, डेटा संग्रह, माहिती जमा करणे;
- निरीक्षणाचे परिणाम निश्चित करणे, या स्वरूपात केले जाते: अल्प-मुदतीचे रेकॉर्डिंग, कार्डे, निरीक्षणांची डायरी इ.;
- निरीक्षकांच्या कामाचे निरीक्षण करणे.
विश्लेषणात्मक टप्पा समाविष्ट आहे:
- निरीक्षण परिणाम प्रक्रिया;
- अहवाल तयार करणे.
सर्वेक्षणाप्रमाणे, निरीक्षणाचे फायदे आणि तोटे आहेत (तक्ता 3.15).
तक्ता 3.15
निरीक्षण पद्धतीचे फायदे आणि तोटे
|
फायदे |
दोष |
|
उच्च वस्तुनिष्ठता प्रदान करते |
कमी प्रतिनिधीत्व, कारण यादृच्छिक सॅम्पलिंग ऑर्डर सुनिश्चित करणे अशक्य आहे |
|
खरेदीदारांच्या बेशुद्ध वर्तनाची धारणा सक्षम करते |
निरीक्षकाच्या आकलनाची सब्जेक्टिविटी |
|
आपल्याला वातावरणाचा विचार करण्याची परवानगी देते |
निरीक्षणाच्या वस्तूंचे अनैसर्गिक वर्तन, जर ते खुल्या स्वरूपात केले जाते |
|
घटना घडण्याच्या क्षणी त्याची नोंदणी प्रदान करते |
अनेक घटकांचे निरीक्षण करण्याची अशक्यता - हेतू, दृश्ये, हेतू, कृती |
|
निरीक्षक आणि निरिक्षक यांच्यात थेट संपर्क नाही, ज्यामुळे माहितीच्या विकृतीची शक्यता कमी होते |
कार्यक्रमाच्या वेळेनुसार निरीक्षण वेळेची मर्यादा |
प्रयोग एक अभ्यास म्हणतात ज्यामध्ये एक किंवा अधिक स्वतंत्र चलांमधील बदल एका अवलंबित व्हेरिएबलवर कसा परिणाम करतात हे स्थापित केले पाहिजे. म्हणून, प्रयोग अभ्यासाच्या दोन तुलनात्मक गटांची उपस्थिती गृहीत धरतो: चाचणी आणि नियंत्रण. हे दोन शहरे, दोन दुकाने, दोन वस्तू इत्यादी असू शकतात. किंवा ग्राहकांचे दोन निवडक चाचणी गट.
विपणन घटकांसारखे एक किंवा अधिक घटक जेव्हा नियंत्रित परिस्थितीत बदलतात तेव्हा कार्यकारण संबंध निश्चित करणे हा अशा अभ्यासाचा उद्देश असतो. एका व्हेरिएबलच्या प्रयोगांमध्ये मार्केटिंग, जाहिराती आणि एंटरप्राइझच्या इतर क्रियाकलापांवर (उदाहरणार्थ, उत्पादनाच्या विक्रीवर पॅकेजिंग रंगाचा प्रभाव) एक विपणन घटक बदलण्याचा परिणाम अभ्यासणे समाविष्ट आहे.
अनेक व्हेरिएबल्ससह प्रयोगांमध्ये अनेक विपणन घटकांच्या परस्परसंवाद आणि संबंधांवर एंटरप्राइझच्या परिणामांमधील बदलांच्या अवलंबनाचा अभ्यास समाविष्ट असतो. असे अभ्यास खूप क्लिष्ट आहेत, परंतु ते केवळ काही प्रक्रिया आणि घटनांवर प्रभाव मोजणे आणि मूल्यांकन करणे शक्य करतात. वैयक्तिक घटक, परंतु त्यांचे कॉम्प्लेक्स.
एक प्रयोग वापरला जातो जेव्हा:
- नवीन उत्पादनाच्या विक्रीचा अंदाज;
- विपणन साधनांच्या निवडीचे समर्थन करा;
- वस्तूंच्या विक्रीवर किंवा ग्राहकांच्या वर्तनावर अनेक घटकांचा प्रभाव तपासा;
- अवलंबून असलेल्यावर स्वतंत्र व्हेरिएबलच्या प्रभावाचे मूल्यांकन करा.
प्रयोगाचे अनेक प्रकार आहेत, जे वर्गीकरण वैशिष्ट्यांवर अवलंबून गटांमध्ये विभागले गेले आहेत (तक्ता 3.16).
विपणन संशोधनाची एक पद्धत म्हणून प्रयोग हा जाहिरातीच्या परिणामकारकतेच्या अभ्यासात मोठ्या प्रमाणावर वापरला जातो. हे मार्केटिंग मिक्समधील विशेष महत्त्व आणि उच्च किंमतीमुळे आहे.
प्रयोगाचे प्रकार
तक्ता 3.16
|
वर्गीकरण चिन्ह |
प्रयोगाचा प्रकार |
चे संक्षिप्त वर्णन |
|
पर्यावरणावर अवलंबून |
प्रयोगशाळा |
कृत्रिम वातावरणात घ्या, उदाहरणार्थ, वस्तूंच्या विविध चाचण्या, किंमती, जाहिराती |
|
वास्तविक परिस्थितीत आयोजित, उदाहरणार्थ, बाजार चाचणी, चाचणी विपणन |
||
|
वापरलेल्या मॉडेलच्या प्रकारावर अवलंबून |
शास्त्रीय |
तुम्हाला एका स्तराच्या प्रभावासह केवळ एका घटकाच्या प्रभावाचा अभ्यास करण्याची परवानगी देते, उदाहरणार्थ, उत्पादनाच्या विक्रीवर पॅकेजिंग रंगाचा प्रभाव |
|
सांख्यिकी |
एकाच वेळी दोन किंवा अधिक घटकांच्या प्रदर्शनाच्या विविध स्तरांच्या प्रभावाचा अभ्यास करण्यास अनुमती द्या |
|
|
जागेवर अवलंबून |
हॉल टेस्ट ( होळीची परीक्षा) |
वस्तू/जाहिरातीच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांची चाचणी. हे चवीनुसार किंवा जाहिराती पाहण्यासाठी सुसज्ज असलेल्या एका विशेष खोलीत ठेवले जाते. |
|
घरगुती चाचणी ( घरगुती चाचणी) |
उत्पादनांची चाचणी ज्या परिस्थितीत ते वास्तविक जीवनात वापरले जातात (उदाहरणार्थ, घरगुती वातावरणात) |
|
|
दुकान चाचणी ( दुकान-चाचणी) |
उत्पादन चाचणी मध्ये चालते मॉलवेगळ्या सुसज्ज खोलीत |
|
|
संशोधनाच्या विषयावर अवलंबून आहे |
उत्पादन चाचणी |
आम्ही उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांमधील बदलांबद्दल ग्राहकांच्या प्रतिक्रियांचा अभ्यास करतो |
|
आम्ही किमतीतील बदलांवर ग्राहकांच्या प्रतिक्रियांचा अभ्यास करतो |
||
|
जाहिरात संदेश किंवा संपूर्ण कंपनीच्या पॅरामीटर्समधील बदलाबद्दल ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया तपासल्या जात आहेत. |
डेटा संकलनासाठी फॉर्म प्रश्नावली (प्रश्नावली), निरीक्षणाचे परिणाम रेकॉर्ड करण्यासाठी पत्रके (फॉर्म) इ.
प्रश्नावली - ही एकल संशोधन योजनेद्वारे एकत्रित केलेल्या प्रश्नांची एक प्रणाली आहे ज्याचा उद्देश ऑब्जेक्ट आणि संशोधनाच्या विषयाची परिमाणात्मक आणि गुणात्मक वैशिष्ट्ये ओळखणे आहे.
प्रश्नावली सुरू होते परिचयात्मक भागसर्वेक्षण कोण करत आहे हे दर्शविते; कोणत्या उद्देशाने; प्रश्नावली भरण्यासाठी सूचना. प्रास्ताविक भागाने प्रतिसादकर्त्यांबद्दल आदरयुक्त वृत्तीवर जोर दिला पाहिजे, त्यांच्यामध्ये प्रश्नांची उत्तरे देण्याची इच्छा निर्माण केली पाहिजे. सर्वेक्षणाची अनामिकता सूचित करण्याचे सुनिश्चित करा.
पुढील प्रश्नावली मध्ये आहेत संपर्क प्रश्न.त्यांचे कार्य म्हणजे संभाषणकर्त्याला स्वारस्य करणे, अभ्यासात असलेल्या समस्यांची ओळख करून देणे. वस्तूंच्या ऑपरेशनशी संबंधित अभ्यासासाठी, संपर्काचा प्रश्न खालील प्रश्न असू शकतो: "उत्पादनांची काळजी त्यांच्या गुणवत्तेचे संरक्षण करण्यासाठी योगदान देते असे तुम्हाला वाटते का?"
प्रत्येक कार्याला अनुरूप असणे आवश्यक आहे मुख्य प्रश्नांचा ब्लॉकजे उपविभाजित केले जाऊ शकतात: बंद मध्ये, ज्यामध्ये सर्व समाविष्ट आहेत संभाव्य पर्यायउत्तरे, आणि प्रतिसादकर्ता फक्त त्यापैकी एक निवडतो आणि उघडतो, त्याला त्याच्या स्वतःच्या शब्दात उत्तर देण्याची संधी देतो. सर्वात सामान्य खुल्या आणि बंद प्रश्नांची उदाहरणे टेबलमध्ये सादर केली आहेत. ३.१७ आणि ३.१८.
तक्ता 3.17
बंद प्रश्नांचे प्रकार
|
नाव |
प्रश्नाचे सार |
|
|
पर्यायी प्रश्न |
निवडण्यासाठी दोन पर्यायी उत्तरे आहेत. |
तुम्ही या कंपनीची उत्पादने खरेदी केली आहेत का? "खरंच नाही" |
|
निवड प्रश्न |
निवड तीन किंवा अधिक पर्यायांमधून केली जाते |
आपण विचार करता या कंपनीच्या उत्पादनांचा मुख्य फायदाः
|
|
महत्त्व स्केल प्रश्न |
प्रस्तावित स्केलवर उत्पादनाच्या एक किंवा दुसर्या वैशिष्ट्याच्या ग्राहकांसाठी महत्त्वाचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. |
या उत्पादनाच्या इतर वैशिष्ट्यांच्या तुलनेत, तुमच्यासाठी किंमत:
|
|
लाईकर्ट प्रश्न |
कृपया एखाद्या विशिष्ट विधानाशी करार किंवा असहमतीची डिग्री दर्शवा. |
|
|
रेटिंग स्केलसह प्रश्न |
सादर केलेल्या स्केलनुसार वैशिष्ट्याचे मूल्यांकन करणे प्रस्तावित आहे |
तुम्हाला उत्पादनाची गुणवत्ता काय वाटते:
|
|
सिमेंटिक भिन्नता |
दोन द्विध्रुवीय संकल्पनांमधील स्केलवर एक बिंदू (स्कोअर) निवडणे आवश्यक आहे |
प्रत्येक ओळीत आयटमची जागा चिन्हांकित करा परंतुकंपन्या x,कंपन्या लाआणि तुमच्यासाठी परिपूर्ण उत्पादन मी: महाग 1–2–3–4–5 स्वस्त फॅशनेबल १–२–३–४–५ फॅशनेबल |
प्रश्नावली मध्ये एक विशेष भूमिका संबंधित आहे प्रश्नांवर नियंत्रण ठेवा.डेटाची वैधता तपासणे हा त्यांचा उद्देश आहे. चला मुख्य प्रश्न असे म्हणूया: "तुम्ही कपड्यांची काळजी घेण्याच्या मूलभूत पद्धतींशी परिचित आहात?". सुरक्षेचा प्रश्न खालील प्रकारचा असू शकतो: "कपड्यांची काळजी घेण्याचे कोणते मार्ग
तुम्हाला सर्वात महत्त्वाचे काय वाटते?” या प्रश्नांच्या उत्तरांची तुलना केल्याने प्रतिसादकर्त्याच्या प्रामाणिकपणाबद्दल माहिती मिळते. मागील प्रश्नाची सामग्री आणि उत्तर यांचा प्रभाव पडतो.
तक्ता 3.18
खुल्या प्रश्नांचे प्रकार
|
नाव |
प्रश्नाचे सार |
|
|
असंरचित |
कोणत्याही शाब्दिक प्रतिसादाला अनुमती देते |
फर्मबद्दल तुमचे मत काय आहे? |
|
शब्द संघटनांची निवड |
उत्तरदात्याला त्याच्यामध्ये निर्माण होणारे संबंध स्पष्ट करण्यासाठी वैयक्तिक शब्द म्हणतात |
या शब्दाशी तुमचा काय संबंध...? |
|
वाक्य पूर्ण |
एक अपूर्ण वाक्य पूर्ण करण्याचा प्रस्ताव आहे |
मी कंपनीची उत्पादने खरेदी करतो कारण... |
|
कथेची पूर्णता |
अपूर्ण कथा पूर्ण करण्याचा प्रस्ताव आहे |
|
|
रेखाचित्र पूर्ण करत आहे |
दिलेल्या माहितीच्या आधारे तुमचे मत व्यक्त करा. |
आकृतीमध्ये दोन वर्ण आहेत, त्यापैकी एक कल्पना व्यक्त करतो, उत्तर पूर्ण करणे आवश्यक आहे |
|
थीमॅटिक अपेरसेप्शन टेस्ट |
प्रतिसादकर्त्याला एक चित्र दाखवले जाते आणि त्याच्या मते, तेथे काय घडत आहे किंवा घडू शकते याविषयी एक कथा घेऊन येण्यास सांगितले जाते. |
प्रश्नावली तयार करताना, एखाद्याने हे तथ्य देखील लक्षात घेतले पाहिजे की विश्लेषण, प्रतिबिंब आणि स्मृती सक्रिय करणे आवश्यक असलेले सर्वात कठीण प्रश्न प्रश्नावलीच्या मध्यभागी ठेवलेले आहेत. प्रश्नावलीसह कामाच्या शेवटी, प्रश्नांची अडचण कमी झाली पाहिजे.
प्रश्नावली पूर्ण करणे अंतिम प्रश्न.प्रतिसादकर्त्याच्या मानसिक तणावापासून मुक्त होणे हे त्यांचे ध्येय आहे (उदाहरणार्थ, "तुम्ही आमच्या संभाषणामुळे कंटाळला आहात का?").
प्रश्नावलीच्या शेवटच्या विभागात निश्चित करण्यासाठी प्रश्न देखील समाविष्ट आहेत प्रतिसादकर्त्यांचे सामाजिक-लोकसंख्याशास्त्रीय पोर्ट्रेट(लिंग, वय, राहण्याचे ठिकाण, सामाजिक दर्जा, शिक्षण, उत्पन्न पातळी इ.). प्रश्नावलीच्या शेवटी, अभ्यासात सहभागी झाल्याबद्दल मुलाखत घेणाऱ्यांबद्दल कृतज्ञता व्यक्त करण्याचे सुनिश्चित करा.
प्रश्नावली विकसित करताना, काही आवश्यकता विचारात घेतल्या पाहिजेत.
- 1. प्रश्नांच्या निर्मितीसाठी मूलभूत आवश्यकतांचे पालन:
- प्रश्न सोपे आणि स्पष्ट असावेत;
- प्रश्न अस्पष्ट असावेत;
- प्रश्न तटस्थ असावेत (उत्तर एका विशिष्ट दिशेने निर्देशित करू नका);
- प्रश्नांचा तार्किक क्रम असावा.
- 2. प्रश्नावलीची इष्टतम मात्रा निवडणे:
- अवजड प्रश्नावलींमुळे मोठ्या प्रमाणात उत्तरे नाकारली जातात;
- लहान प्रश्नावली, यामधून, चर्चेत असलेल्या समस्येच्या क्षुल्लकतेची किंवा एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीच्या मताला अपील करण्याच्या वस्तुस्थितीची छाप निर्माण करतात;
- मेल सर्वेक्षणादरम्यान प्रश्नावली भरण्यासाठी लागणारा जास्तीत जास्त वेळ 20-30 मिनिटांपेक्षा जास्त नसावा.
- 3. प्रश्नावलीच्या गुणवत्तेचे प्राथमिक मूल्यांकन:
- विकसित प्रश्नावली तार्किक नियंत्रणाच्या अधीन आहेत, सर्व प्रश्न आणि उत्तर पर्याय तपासले जातात, तसेच संपूर्ण प्रश्नावलीची रचना;
- लोकांच्या एका लहान गटाचे तपशीलवार सर्वेक्षण करणे, ज्याच्या आधारे ते परिष्कृत आणि परिष्कृत आहेत (10-15 लोक).
निरीक्षण करताना, प्रश्नावलीऐवजी, एक निरीक्षण कार्ड वापरले जाते (चित्र 3.6), एक निरीक्षण प्रोटोकॉल आणि एक निरीक्षण डायरी.
व्यावहारिक उदाहरण
