1.2 PR मोहिमेमध्ये लक्ष्यित प्रेक्षक ओळखण्याची वैशिष्ट्ये

जनसंपर्क मोहीम आहे सर्वसमावेशक कार्यक्रमलक्ष्यित प्रेक्षकांशी संप्रेषण, विशिष्ट परिणाम साध्य करण्याच्या उद्देशाने. हा कार्यक्रम काटेकोरपणे राबविला जातो ठराविक कालावधीवेळ आणि पारंपारिकपणे चार मुख्य टप्पे असतात: संशोधन (वर्तमान स्थितीचे मूल्यांकन); नियोजन; परिणामांची अंमलबजावणी आणि मूल्यांकन. जनसंपर्क मोहिमेची परिणामकारकता मुख्यत्वे या प्रत्येक टप्प्याच्या गुणवत्तेवर अवलंबून असते, यापैकी कोणतीही गोष्ट दुय्यम मानली जाऊ शकत नाही. तथापि, काहीवेळा प्रारंभिक संशोधन, उद्दिष्टांची व्याख्या आणि मोहिमेच्या प्रेक्षकांची ओळख याकडे थोडेसे लक्ष दिले जाते. परंतु परिणाम साध्य करण्यासाठी, लक्ष्ये योग्यरित्या तयार करणे तसेच त्या गटांना ओळखणे आवश्यक आहे जनमत, ज्यावर त्यांची उपलब्धी अवलंबून आहे आणि जनसंपर्क मोहिमेदरम्यान कोणासह कार्य केले जाईल.

कोणत्याही कंपनीसाठी, सार्वजनिक मत गट आहेत जे त्याच्या क्रियाकलापांवर प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे प्रभाव टाकू शकतात. या गटांमध्ये हे समाविष्ट आहे: कंपनीचे अंतर्गत प्रेक्षक (त्याचे कर्मचारी), भागीदार, पुरवठादार, वस्तू आणि सेवांचे ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, आर्थिक मंडळे, सार्वजनिक अधिकारी, स्थानिक प्रेक्षक, मीडिया, सामान्य जनता. अशा गटांसह, कंपनीने संपर्क राखणे आणि सकारात्मक दृष्टीकोन तयार करणे आवश्यक आहे, ज्यासाठी दीर्घकालीन संप्रेषण कार्यक्रम विकसित केले जातात. अल्प-मुदतीची जनसंपर्क मोहीम राबविण्यासाठी, सर्व सार्वजनिक गटांमधून फक्त तेच निवडले जातात जे त्याचा उद्देश पूर्ण करतात. हे प्रयत्नांवर लक्ष केंद्रित करण्यास आणि पैसे वाचविण्यात मदत करते.

पीआर मोहिमेचे लक्ष्य प्रेक्षक (लक्ष्यीकरण गट) ही माहितीपर संदेश प्राप्तकर्त्यांची मुख्य आणि सर्वात महत्वाची श्रेणी आहे. हा गट कॉलची सामग्री, मुख्य संदेश (संदेश), तसेच सादरीकरणाची शैली आणि माहिती प्रसारित करण्यासाठी चॅनेल निर्धारित करतो. सेगमेंटेशन वापरून लक्ष्य गट ओळखले जातात, उदा. विशिष्ट वैशिष्ट्यांनुसार एकसंध क्षेत्रांमध्ये विभागणी. जनसंपर्क मोहिमेसाठी प्रेक्षक वर्गीकरण अनेक निकषांनुसार केले जाऊ शकते.

उत्पादनाचा वापर प्रकार

या निकषात, ग्राहकांचे दोन मुख्य गट आहेत:

ग्राहक जे त्यानंतरच्या पुनर्विक्रीसाठी वस्तू खरेदी करतात किंवा त्यावर आधारित त्यांचे स्वतःचे उत्पादन तयार करतात: वितरक, डीलर्स, पुनर्विक्रेते, किरकोळ विक्रेते, विविध मध्यस्थ संस्था. जवळजवळ प्रत्येक गोष्ट कमी-अधिक आहे मोठ्या कंपन्यात्यांचा माल थेट अंतिम ग्राहकांना विकू नका, परंतु विकसित वितरण प्रणाली वापरा. त्याच्या आत, उत्पादन वितरण वाहिन्यांमधून फिरते, ज्याचे नोड्स आहेत स्वतंत्र संस्थात्यांची स्वतःची ध्येये आणि उद्दिष्टे आहेत. हे स्पष्ट आहे की या प्रेक्षकांच्या उद्देशाने पीआर मोहिमेची स्वतःची वैशिष्ट्ये असतील. या गटामध्ये अशा कंपन्या देखील समाविष्ट आहेत ज्या खरेदी केलेल्या उत्पादनावर आधारित त्यांचे स्वतःचे उत्पादन तयार करतात - हे, उदाहरणार्थ, सिस्टम इंटिग्रेटर आणि ऍप्लिकेशन डेव्हलपर आहेत. जरी या ग्राहकांची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत, तरीही त्यांना त्यांच्या उद्दिष्टांनुसार पहिल्या गटाला नियुक्त केले जाऊ शकते;

अंतिम वापरकर्ते. हे असे आहेत जे स्वतःच्या वापरासाठी वस्तू आणि सेवा खरेदी करतात. त्यांच्यावर लक्ष केंद्रित केलेली PR मोहीम अधिक विस्तृत असेल, तर वापरलेल्या साधनांची यादी पहिल्या प्रकरणात वापरलेल्या साधनांपेक्षा वेगळी असेल. सामान्यतः, कंपनीचे ग्राहक या दोन्ही गटांचे असतात आणि त्या प्रत्येकासाठी स्वतंत्र PR क्रियाकलाप चालविला जातो. अंतिम ग्राहकांना उद्देशून PR मोहिमा अधिक क्लिष्ट आहेत आणि म्हणून अशा ग्राहकांना आणखी विभाजित करणे आवश्यक आहे.

ग्राहक प्रकार

या निकषानुसार, ग्राहकांमध्ये विभागले गेले आहेत:

अ) कॉर्पोरेट ग्राहक;

ब) वैयक्तिक ग्राहक.

आमचे लक्ष्यित प्रेक्षक कोणत्या विभागात आहेत यावर अवलंबून, आम्ही ते आणखी "विभाजित" करू शकतो. जेव्हा आम्ही कॉर्पोरेट ग्राहकांशी व्यवहार करत असतो, तेव्हा आमच्यासाठी व्यावसायिक निवडीचे निकष महत्त्वाचे असतात, सर्वप्रथम:

ग्राहकांचे अभिमुखता. कॉर्पोरेट ग्राहक व्यावसायिक कंपन्या, सरकारी संस्था किंवा सार्वजनिक संस्था असू शकतात;

ग्राहकांचे क्रियाकलाप क्षेत्र: अर्थव्यवस्थेचे विविध क्षेत्र आणि नाही व्यावसायिक क्रियाकलाप;

संस्थेतील ग्राहक स्पेशलायझेशन: संस्थेच्या विविध विभाग आणि विभागांना उत्पादनासाठी खूप भिन्न आवश्यकता असू शकतात.

ग्राहकांची व्यावसायिक स्थिती: म्हणा, शीर्ष व्यवस्थापकांना उद्देशून असलेली PR मोहीम मध्यम व्यवस्थापकांना उद्देशून असलेल्या PR मोहिमेपेक्षा वेगळी असेल. अशा प्रकारे, ग्राहकांना एकाच वेळी अनेक निकषांनुसार विभाजित केले जाते, ज्यामुळे लक्ष्य गट अधिक स्पष्टपणे ओळखणे शक्य होते.

जेव्हा पीआर मोहीम वैयक्तिक ग्राहकांसाठी असते तेव्हा वैयक्तिक वैशिष्ट्ये समोर येतात. ही प्रेक्षक श्रेणी अनेक निकषांनुसार विभागली गेली आहे:

लोकसंख्या: वय, लिंग, राष्ट्रीयत्व, धर्म इ.;

सामाजिक: व्यवसाय, उत्पन्न पातळी, व्यावसायिक प्रशिक्षण पातळी, शिक्षण;

व्यावसायिक;

मानसशास्त्रीय: जीवनशैली, स्वारस्यांचे वर्तुळ, फॅशनकडे वृत्ती, उपभोग स्टिरियोटाइप इ.

भौगोलिक वैशिष्ट्य: स्थानिक प्रेक्षक, प्रादेशिक, परदेशी.

स्पष्टपणे, लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या स्पष्ट वर्णनाशिवाय, कार्यांची व्याख्या अत्यंत कठीण आहे. लक्ष्य प्रेक्षकांची संकल्पना ही पीआरमध्ये सर्वात महत्त्वाची आहे. एफ. जेफिन्स यावर जोर देतात की PR क्रियाकलाप "मोठ्या सामान्य लोकांचा भाग असलेल्या लोकांच्या काळजीपूर्वक निवडलेल्या गटांना उद्देशून आहेत." केवळ आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना स्पष्टपणे परिभाषित करणेच नाही तर त्याचे आदर्श, स्वारस्ये आणि त्यानुसार, त्याचे संप्रेषण चॅनेल अचूकपणे परिभाषित करणे देखील महत्त्वाचे आहे. अशा प्रकारे, लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या व्याख्येमध्ये तीन परस्परसंबंधित कार्ये समाविष्ट आहेत:

मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांचे विभाजन;

प्रत्येक विभागातील मूल्ये आणि आदर्शांची ओळख;

प्रत्येक विभागासाठी विशिष्ट संप्रेषण चॅनेलचे निर्धारण.

हॉटेलचा प्रचार करण्यासाठी PR-मोहिम ("मॅरियट सेंट पीटर्सबर्ग वासिलिव्हस्कीचे कोर्टयार्ड" च्या उदाहरणावर)

विचाराधीन संस्थेमध्ये, लक्ष्यित प्रेक्षक दोन गटांमध्ये विभागले जाऊ शकतात: बाह्य आणि अंतर्गत. आमच्या प्रस्तावित PR मोहिमेदरम्यान, आम्ही लोकांच्या सर्व गटांशी संवाद साधतो...

द वॉल्ट डिस्ने कंपनीच्या इतिहास आणि कार्यप्रणालीच्या उदाहरणावर कॉर्पोरेट क्रियाकलापांमध्ये ब्रँडिंग

वर्षे विपणन क्रियाकलापमुलांसाठी पालकांच्या खरेदी निर्णयांवर मुले कशी प्रभाव टाकू शकतात हे समजून घेण्यासाठी डिस्नेला मदत केली. लहान मुलांच्या प्रमुख प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्याचा टेलिव्हिजनचा पहिला प्रयत्न...

लक्ष्यित प्रेक्षकांशी संवाद आणि पीआर क्षेत्रात त्यांच्या वाटपाची वैशिष्ट्ये

टार्गेट ऑडियंस ही एक संज्ञा आहे जी जनसंपर्क किंवा जाहिरातींमध्ये सामान्य वैशिष्ट्यांद्वारे एकत्रित किंवा काही उद्देश किंवा कार्यासाठी एकत्रित असलेल्या लोकांच्या गटाचा संदर्भ देण्यासाठी वापरली जाते ...

लक्ष्यित प्रेक्षकांशी संवाद आणि पीआर क्षेत्रात त्यांच्या वाटपाची वैशिष्ट्ये

गृहीतक: आजपर्यंत, लोकांच्या लक्ष्य गटांमध्ये कोका-कोला कंपनीची प्रतिमा पूर्णपणे विकसित झालेली नाही आणि संस्थेबद्दल माहितीचे प्रमाण आणि गुणवत्तेत वाढ झाली आहे. हा क्षणतयार करण्याच्या सर्वात प्रभावी पद्धतींपैकी एक आहे ...

एटी टर्म पेपर 454031, चेल्याबिंस्क, मेटालुरगोव्ह हायवे, 31b - ऑफिस 207 येथे स्थित YuzhUralAvto LLC साठी जाहिरात मोहिमेचा विचार केला जात आहे. प्रश्नातील संस्था मोटार वाहनांच्या विक्रीमध्ये विशेष आहे ...

दुसऱ्या प्रकरणामध्ये दोन परिच्छेद आहेत: 1. बाजार परिस्थितीच्या संदर्भात अल्माटीमधील शॉपिंग सेंटर "मेगा सेंटर" चे विश्लेषण. 2. मेगा सेंटर शॉपिंग मॉलसाठी मीडिया प्रमोशन धोरण विकसित करणे. एक...

शॉपिंग आणि एंटरटेनमेंट कॉम्प्लेक्स (TRC) च्या जाहिरातीमध्ये मीडिया विभागाच्या कार्याचे आयोजन

आज, "मीडिया नियोजन" ही उत्पादन/सेवेच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांमधून संभाव्य ग्राहकांना जाहिरात संदेश प्रभावीपणे पोहोचवण्यासाठी माध्यम वाहक (जाहिरात चॅनेल) निवडण्याची प्रक्रिया आहे...

पीआर मोहिमांची गरज निर्माण करणारी मुख्य कारणे

प्रसारमाध्यमांचे नियोजन हा प्रामुख्याने एकूणच भाग आहे जाहिरात अभियान, ज्याने एकूण रणनीतीनुसार सामरिक समस्या सोडवल्या पाहिजेत ...

माध्यम नियोजन हा प्रामुख्याने एकूणच जाहिरात मोहिमेचा एक भाग आहे, ज्याने एकूणच धोरणानुसार रणनीतिकखेळ समस्या सोडवल्या पाहिजेत. जाहिरात प्लेसमेंट शेड्यूलची रचना त्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांनुसार घडते ...

जनसंपर्क व्यवस्थापन

जीवनशैलीची व्याख्या एखाद्या व्यक्तीचे सर्वसाधारणपणे जीवन जगणे आणि तो कसा खर्च करतो अशी केली जाते स्वतःचा वेळआणि पैसा. जीवनशैली लोकांच्या क्रियाकलाप, त्यांच्या आवडी आणि मते प्रतिबिंबित करते. जीवनशैलीसारख्या संकल्पनांसह...

कोणत्या ग्राहकांकडे आहे हे निर्धारित करण्यासाठी सर्वात मोठी क्षमताविक्रीच्या संदर्भात, दिलेल्या उत्पादन श्रेणीतील एकूण विक्री आणि त्या श्रेणीतील "आमच्या" ब्रँडच्या यशावर अवलंबून असलेल्या "आमच्या" विक्रीचा विचार करणे उपयुक्त आहे...

पीआर - मोहीम - हा एक उद्देशपूर्ण, पद्धतशीरपणे आयोजित केलेला आणि पूर्ण केलेला PR ऑपरेशन्स आणि क्रियाकलापांचा संच आहे जे त्यांना समर्थन देतात, एका सामान्य धोरणात्मक योजनेद्वारे एकत्रित केले जातात, संस्थेच्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्याच्या उद्देशाने (पीआरचा मूळ विषय) आणि तांत्रिक विषयाद्वारे (पीआर) संस्थेच्या क्रियाकलापांच्या विशिष्ट टप्प्यावर पीआरचे विषय.

अंतर्गत पीआर- ऑपरेशन (ऑपरेशन - "अन्य तत्सम अनेकांमध्ये एक वेगळी कृती") ही पीआरच्या तांत्रिक विषयाची एक वेगळी क्रिया म्हणून समजली जाते, ज्याचा उद्देश थेट संस्थेचे प्रसिद्धी भांडवल वाढवणे आणि राखणे आणि त्यांचे संबंध सुसंवाद साधणे या स्थानिक समस्येचे निराकरण करणे आहे. लक्ष्य सार्वजनिक सह. अशाप्रकारे, PR ऑपरेशन्स हे बर्‍याच जटिल PR इव्हेंट्स म्हणून देखील समजले जाते, जसे की प्रदर्शने, सादरीकरणे, पत्रकार परिषद आणि वैयक्तिक PR क्रिया, जसे की प्रतिमा लेख पोस्ट करणे किंवा संस्थेच्या प्रमुखाची मुलाखत, आणि अनेक मध्यवर्ती PR फॉर्म. .

जनसंपर्क मोहिमांच्या मुख्य वैशिष्ट्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे.

समस्या अभिमुखता. जनसंपर्क मोहिमेचा उद्देश नेहमीच एखाद्या संस्थेच्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्याच्या उद्देशाने असतो जो एखाद्या विशिष्ट टप्प्यावर तिच्यासमोर उद्भवला आहे.

हेतुपूर्णता. जनसंपर्क मोहिमेचा उद्देश नेहमीच साध्य करणे हा असतो विशिष्ट उद्देश.सुसंगतता. PR मोहीम ही PR ऑपरेशन्स आणि त्यांना सहाय्य करणारी क्रियाकलापांची एक समन्वित प्रणाली असावी, म्हणजे स्थिर रचना असलेल्या आणि निर्धारित उद्दिष्ट साध्य करण्याच्या उद्देशाने क्रियांचा क्रमबद्ध संच.

नियोजित. जनसंपर्क मोहीम ही नेहमीच विशेष विकसित प्रक्रियांनुसार आगाऊ तयार केलेल्या योजनेनुसार घडणारी क्रिया असते.

विवेक, मर्यादित वेळ फ्रेम, सुरुवात आणि शेवटची उपस्थिती. पीआर मोहीम हे एखाद्या संस्थेच्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्यासाठी एक सामाजिक आणि संप्रेषण तंत्रज्ञान आहे जेव्हा एखादी संबंधित गरज उद्भवते, म्हणजे त्याची विवेकीता आणि मर्यादितता.

उत्पादनक्षमता (रचना, नामकरण आणि प्रक्रिया आणि ऑपरेशन्सचा क्रम). पीआर मोहिमेच्या चौकटीत संस्थेच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी तांत्रिक विषयांच्या क्रियांचा संच प्रक्रिया आणि ऑपरेशन्सच्या संरचित तांत्रिक साखळीच्या स्वरूपात सादर केला पाहिजे. या प्रक्रियेची साखळी म्हणतात तांत्रिक प्रक्रिया(किंवा तांत्रिक पंक्ती) PR-मोहिमे.

ऑप्टिमायझेशन आणि फीडबॅक. प्रत्येक PR मोहीम इष्टतमतेचा निकष लक्षात घेऊन विकसित आणि अंमलात आणली जाते. विविध ऑप्टिमायझेशन निकष शक्य आहेत. ऑप्टिमायझेशन निकष सूचित करते अभिप्रायआणि जनसंपर्क मोहिमेच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करणे.

टायपोलॉजीपीआर- मोहिमा.

1. निकषानुसार विषय अभिमुखताराजकीय, आर्थिक, सामाजिक, सांस्कृतिक आणि करमणूक क्षेत्रात राबविण्यात आलेल्या PR-मोहिमांचा समावेश आहे. मध्ये जनसंपर्क मोहीम सामाजिक क्षेत्रसहसा संबद्ध सामाजिक धोरणआणि निर्णय सामाजिक समस्याफेडरल, प्रादेशिक किंवा स्थानिक स्केल, राज्य आणि गैर-राज्य संस्थांद्वारे केले जाते.

2. स्केलवर अवलंबूनजनसंपर्क मोहिमा स्थानिक (स्थानिक समुदायाच्या स्तरावर राबविण्यात आलेल्या), प्रादेशिक (वैयक्तिक क्षेत्रांच्या स्तरावर, फेडरेशनचे विषय), आंतरप्रादेशिक (आर्थिक क्षेत्रांच्या स्तरावर, फेडरल जिल्ह्यांच्या स्तरावर), राष्ट्रीय / फेडरल (येथे) विभागल्या आहेत. संपूर्ण राज्याची पातळी), आंतरराष्ट्रीय (स्तरावर अनेक राज्ये, प्रादेशिक आंतरराष्ट्रीय संस्था, जसे की सीआयएस, युरोपियन युनियन, नाटो इ.) आणि जागतिक (जागतिक आंतरराष्ट्रीय संस्थांच्या पातळीवर - यूएन, युनेस्को किंवा जागतिक आंतरराज्य करार).

3. कालावधीनुसारजनसंपर्क मोहिमा अल्पकालीन (1 महिन्यापर्यंत पूर्ण मोहिमेचे चक्र), मध्यम-मुदतीचे (1 ते 3 महिन्यांपर्यंत), दीर्घकालीन (3 महिन्यांपासून 1 वर्षापर्यंत), अतिरिक्त-दीर्घकालीन (1 वर्षांहून अधिक) अशी विभागली आहेत. ) आणि धोरणात्मक मोहिमा (5 वर्षांपेक्षा जास्त).

4. निकषानुसार विषय प्रकारपीआर एखाद्या संस्थेचे (कंपनी, मोहीम, राज्य संस्था, राजकीय पक्ष, इ.) किंवा व्यक्ती (राजकीय नेते, संस्थेचे प्रमुख, व्यवसाय स्टार इ.) यांचे प्रसिद्धी भांडवल वाढवण्याच्या उद्देशाने PR मोहिमेची निवड केली जाते. त्यांना अनुक्रमे संस्थात्मक आणि व्यक्ती-केंद्रित PR मोहिमा म्हणून लेबल केले जाऊ शकते. संस्थात्मक आणि वैयक्तिक मोहिमांची मिश्र आवृत्ती देखील शक्य आहे.

5. PR मोहिमांचे वर्गीकरण करण्यासाठी सर्वात महत्त्वाचा निकष म्हणजे निकष लक्ष्य सार्वजनिक स्वरूप, ज्याकडे मोहीम आणि सहाय्यक इव्हेंट्स बनवणाऱ्या PR-ऑपरेशन्सची संपूर्णता निर्देशित केली जाते. जर मोहिमेचा उद्देश सार्वजनिक, संस्थेच्या बाहेरील, उत्पादन किंवा सेवेचे वास्तविक आणि संभाव्य ग्राहक, व्यवसाय भागीदार, धर्मादाय संस्था, सरकारी संस्था इ. मग आम्ही बाह्य जनसंपर्क मोहिमेला सामोरे जात आहोत. तथापि, जर अंतर्गत लोक - कामगार समूह, सामान्य कामगार, मध्यम व्यवस्थापक, व्यवस्थापन यांच्याशी संप्रेषण तयार केले गेले आणि अनुकूल केले गेले, तर एक अंतर्गत जनसंपर्क मोहीम आहे.

6. निकषानुसार पीआर मोहिमांचे टायपोलॉजी शेवटच्या वर्गीकरणाशी जवळून संबंधित आहे. कार्यात्मक प्रकारलक्ष्य सार्वजनिक. संस्थेचे क्लायंट, त्याचे भागीदार किंवा स्पर्धक, प्रायोजक, प्रशासकीय संस्था, सरकारी आणि राजकीय संस्था इत्यादींच्या उद्देशाने PR मोहिमा आहेत. - मोहीम, जर अनेक प्रकारांसाठी असेल तर ती एक पॉली-ऑब्जेक्ट PR-मोहिम आहे.

7. निवडलेल्याच्या निकषानुसार च्या स्वरूपासाठी धोरणेपीआर- ऑपरेशन्स PR मोहिमा उच्च-तीव्रता आणि कमी-तीव्रतेमध्ये विभागल्या जातात. एक उच्च-तीव्रता मोहीम ही एक मोहीम आहे जी सामान्यतः मध्ये अंमलात आणली जाते अल्पकालीनउच्च-तीव्रता संप्रेषण तंत्रज्ञान वापरणे. ज्यामध्ये लक्ष्यित प्रेक्षकबर्‍याच चॅनेलद्वारे मोठ्या प्रमाणात माहितीच्या प्रभावास सामोरे जा. या प्रेक्षकांसाठी, एक नियम म्हणून, पीआर प्रभावाचा विषय आणि पीआर मोहिमेचा उद्देश दोन्ही स्पष्ट आहेत. कमी तीव्रतेच्या मोहिमेचा कालावधी मोठा असतो. येथे लक्ष्यित लोकांवरील संप्रेषणात्मक प्रभाव पहिल्या प्रकरणात, अप्रत्यक्ष, मध्यस्थीपेक्षा मऊ आहेत. कमी-तीव्रतेच्या मोहिमेतील लक्ष्यित प्रेक्षकांना निर्देशित PR संप्रेषणातील सहभागी म्हणून त्यांच्या कार्यप्रणालीबद्दल थेट माहिती नसते. संदेशांचा स्रोत किंवा PR मोहिमेचा हेतू त्यांना स्पष्ट नाही.

जनसंपर्क मोहिमेची तयारी आणि संचालन करण्याच्या चार टप्प्यांचा समावेश करणे उचित आहे: विश्लेषणात्मक, नियोजनाचा टप्पा, अंमलबजावणीचा टप्पा (कृती आणि संप्रेषण) आणि कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन टप्पा.

प्रक्रिया तर्कशास्त्र:

1. सध्याच्या परिस्थितीचे मूल्यांकन:

समस्येचा इतिहास (तथाकथित "पार्श्वभूमी");

समस्या परिस्थितीचा उदय आणि त्याचे प्रमाण वाढविणारी कारणे;

प्रश्नाची उत्तरे शोधा: "कोणत्या विभागांच्या किंवा संरचनेच्या दोषांमुळे समस्या उद्भवली, कोण दोषी आहे आणि कोणाचे हितसंबंध प्रभावित आहेत?";

समस्या परिस्थितीबद्दल सार्वजनिक, लक्ष्य गट आणि माध्यमांच्या वृत्तीचे स्पष्टीकरण;

घटनांच्या संभाव्य विकासासाठी पर्यायांचा विकास आणि संभाव्य परिणाम

सरावातून उदाहरणे आणि तत्सम प्रकरणांचा अभ्यास.

2. मोहिमेची उद्दिष्टे विकसित करा:

प्राथमिक उद्दिष्टे निश्चित करणे;

कंपनीच्या संप्रेषण धोरणाच्या प्राथमिक उद्दिष्टांच्या अनुपालनाचे विश्लेषण;

ध्येयांच्या अंतिम आवृत्तीची रचना.

3. मोहिमेत विशेष पीआर एजन्सीला सामील करून घेण्याची गरज या समस्येचे निराकरण करणे:

मोहिमेची उद्दिष्टे साध्य न करण्याच्या "किंमत" चे विश्लेषण आणि पीआर एजन्सीला आकर्षित करण्याच्या किंमतीशी तुलना करणे;

स्वतंत्र मोहिमेवर निर्णय घेणे किंवा विशिष्ट पीआर एजन्सी निवडणे.

4. लक्ष्यित प्रेक्षकांची व्याख्या आणि अभ्यास:

माहितीच्या आवश्यकतांसाठी निकषांची व्याख्या;

संशोधन कंपन्यांना आकर्षित करण्याच्या समस्येचे निराकरण;

लक्ष्यित प्रेक्षकांचा अभ्यास करण्याची थेट प्रक्रिया.

अंतर्गत प्रभावाच्या साधनांची निवड पीआर.

मोहीम बजेट विकास.

5. मोहिमेच्या चौकटीत नियोजित क्रियाकलाप पार पाडणे.

6. मोहिमेच्या परिणामांचे अंतिम नियंत्रण आणि त्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन.

विभागाची पीआर-मोहिम "तरुणांसह कामाची संघटना"

ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

तत्सम दस्तऐवज

संप्रेषण मोहिमेचे नियोजन करण्याचे मुख्य टप्पे, त्याचे लक्ष्य प्रेक्षक निश्चित करणे. बाजार परिस्थितीचे विश्लेषण. संशोधन आयोजित करणे आणि JSC "ओम्स्क बेकन" साठी जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे ओळखणे. संप्रेषण मोहिमेच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

टर्म पेपर, 05/28/2014 जोडले


जाहिरात मोहिमेचे नियोजन करण्याचे सैद्धांतिक पैलू, त्याचे सार, सामग्री, उद्दिष्टे आणि उद्देश. जाहिरात मोहिमेच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांचे निर्धारण. पूर्वनिवडजाहिरात प्लॅटफॉर्म. मीडिया स्वरूप निवडा. मीडिया योजनेचे संकलन आणि ऑप्टिमायझेशन.

टर्म पेपर, 11/22/2010 जोडले


जाहिरातीची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे. संकल्पना प्रचारात्मक क्रियाकलापविपणन प्रणाली मध्ये. लक्ष्यित प्रेक्षकांची व्याख्या. "ऑर्डर करण्यासाठी केक" सेवेतील कार्यप्रदर्शन निर्देशक सुधारण्यासाठी कॉफी हाऊस "फ्लॅम्बे" साठी जाहिरात मोहिमेचे नियोजन आणि विकास.

टर्म पेपर, 10/06/2013 जोडले


नियोजनाचे टप्पे, जाहिरात मोहीम राबविण्याच्या पद्धती. लक्ष्य प्रेक्षकांचे विश्लेषण. CJSC "स्कॅन-सेंटर" च्या बॉडी शॉपसाठी जाहिरात मोहिमेसाठी प्रकल्पाचा विकास. जाहिरातींची धारणा आणि ओळख यासाठी चाचण्यांचे वर्णन. विपणन क्रियाकलापांसाठी बजेट निश्चित करणे.

टर्म पेपर, 01/12/2015 जोडले


सार्वजनिक संस्थेसाठी PR-संकल्पना तयार करण्याची मूलभूत तत्त्वे. बाजाराचे विश्लेषण शैक्षणिक सेवासेराटोव्ह प्रदेश. पीआर-मोहिमेची कार्ये, लक्ष्यित प्रेक्षकांचे विश्लेषण. क्रियाकलापांच्या अंमलबजावणीचे वेळापत्रक (Gantt चार्ट), संसाधने आणि प्रकल्प बजेट.

टर्म पेपर, 06/12/2017 जोडले


एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांची वैशिष्ट्ये. सुरक्षा प्रणाली बाजाराच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांचे विश्लेषण. जाहिरात माध्यमांची निवड आणि माध्यम नियोजन निकष. OOO "Skvid" साठी जाहिरात मोहिमेचा विकास, त्याच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन.

टर्म पेपर, 05/11/2014 जोडले


अभ्यास सैद्धांतिक पैलूजाहिरात मोहिमेचे नियोजन आणि आयोजन. बाह्य विश्लेषण आणि अंतर्गत वातावरण BSTU "VOENMEH", शैक्षणिक सेवांच्या क्षेत्रातील बाजाराच्या वैशिष्ट्यांचे निर्धारण, लक्ष्यित प्रेक्षक. जाहिरात मोहिमेचे नियोजन आणि विकास.

टर्म पेपर, 05/05/2015 जोडले


"JWBL" उत्पादनासाठी जाहिरात मोहीम प्रकल्प. उत्पादनाचे वर्णन आणि त्याचे गुणधर्म, बाजाराची परिस्थिती. जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे, उत्पादनाची स्थिती. जाहिरात मोहीम योजना, जाहिरात माध्यमांची निवड. जाहिरात मोहिमेचे बजेट, त्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

टर्म पेपर, 07/11/2013 जोडले


उत्पादनाचे वर्णन आणि त्याचे गुणधर्म. बाजार परिस्थितीचे वर्णन. जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे. उत्पादन स्थिती आणि जाहिरात मोहीम योजना. मोहिमेचे बजेट. जाहिरात लेखाचे उदाहरण आणि व्यावसायिक. जाहिरात मोहिमेच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

टर्म पेपर, 07/11/2013 जोडले


जाहिरात क्रियाकलापांची संकल्पना, त्याचे सार आणि वैशिष्ट्ये, क्रियाकलापांचे टप्पे आणि दिशानिर्देश. संस्थेच्या जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे निर्धारित करणारे घटक. जाहिरात कार्यक्रमाचे बजेट आणि त्याची व्यावहारिक प्रभावीता ठरवण्याची प्रक्रिया आणि टप्पे.

अभ्यासक्रमाचे काम

शिस्तीनुसार: PR मध्ये लक्ष्यित प्रेक्षक

विषयावर: संकल्पना, प्रकार, तत्त्वे आणि पीआर क्रियाकलापांमध्ये लक्ष्यित प्रेक्षकांशी संवाद साधण्याचे प्रकार

आधुनिक माहितीच्या युगात जनसंपर्काचा सिद्धांत आणि सराव अधिक महत्त्वाचा होत चालला आहे. माहिती संदेशांचा प्रचंड प्रवाह समाजात फिरतो. तथापि, माहिती नेहमीच "योग्य" प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचत नाही. तो खूप डेटा गमावू शकता. वस्तुनिष्ठ किंवा व्यक्तिनिष्ठ घटकांच्या प्रभावाखाली असलेला संदेश विकृत होऊन त्याची परिणामकारकता गमावण्याचा धोकाही असतो.

जनसंपर्काचे कार्य म्हणजे ज्यांना ते अभिप्रेत आहे अशा लोकांपर्यंत माहिती त्याच्या मूळ स्वरुपात पोहोचवणे. प्रेक्षकांशी दुतर्फा संपर्क प्रस्थापित करा आणि त्यावर निश्चित प्रभाव पाडा.

प्रासंगिकतापीआरच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या अभ्यासावरील हे कार्य असे आहे की लक्ष्य प्रेक्षक ही संकल्पना पीआर क्रियाकलापांमधील एक मध्यवर्ती आहे. कोणत्याही PR मोहिमेचा उद्देश कोणत्याही कार्यक्रम, समस्या किंवा संस्था, त्यांची उत्पादने आणि सेवांबद्दल प्रेक्षकांच्या मतांवर प्रभाव पाडणे हा असतो.

लक्ष्यित प्रेक्षकांची योग्य निवड कमीत कमी खर्चात आणि वेळेत मोहिमेची प्रभावीता सुनिश्चित करते.

PR क्रियांची दिशा ठरवण्यासाठी तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांना स्पष्टपणे जाणून घेणे आणि त्यांच्या गरजा समजून घेणे आवश्यक आहे. शेवटी, एखाद्या विशिष्ट गटाचे लक्ष वेधण्यासाठी, आपल्याला या संस्थेकडून लोक काय अपेक्षा करतात याची कल्पना असणे आवश्यक आहे.

लक्ष्यित प्रेक्षकांचे स्वरूप तयार करणार्‍या घटकांवर अवलंबून, संदेश प्रसारित करण्याच्या पद्धती आणि संप्रेषण चॅनेल निवडले जातात. उदाहरणार्थ, मध्यमवयीन महिलांचे लक्ष्य गट आणि किशोरवयीन मुलांचे लक्ष्य प्रेक्षक यांना विविध प्रकारचे संदेश आणि त्याचे स्रोत आवश्यक आहेत.

सामाजिक स्थितीचे महत्त्व विसरू नका भौगोलिक स्थानआणि गट आणि प्रत्येक व्यक्तीचे वैयक्तिकरित्या मूल्य अभिमुखता.

लक्ष्यित प्रेक्षकांबद्दल अशा संपूर्ण आणि बहुमुखी माहितीचा वापर ज्यासाठी PR क्रियाकलाप निर्देशित केले जातात इच्छित परिणाम प्राप्त करण्याची शक्यता वाढवते.

या पेपरमध्ये लक्ष्यित प्रेक्षक या शब्दाची व्याख्या, त्याची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्ये आहेत. लक्ष्य गट निवडण्याचे निकष आणि टायपोलॉजीचे विद्यमान सिद्धांत देखील सादर केले जातात.

वस्तूलक्ष्य प्रेक्षकांना प्रभावित करण्याचे साधन म्हणून काम हे पीआर आहे.

विषय- लक्ष्यित प्रेक्षक. लक्ष्यहे काम प्र-अॅक्टिव्हिटीजमधील लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या संकल्पनेचे प्रकटीकरण आहे..

पुरवले होते कार्ये:

1) लक्ष्यित प्रेक्षक या शब्दाची व्याख्या करा.

2) लक्ष्यित प्रेक्षकांची वैशिष्ट्ये शोधा.

3) लक्ष्यित प्रेक्षक निश्चित करण्यासाठी निकष विचारात घ्या.

4) लक्ष्यित प्रेक्षकांसह परस्परसंवादाची वैशिष्ट्ये ओळखा.

व्यवहारीक उपयोगलक्ष्यित प्रेक्षक ठरवण्यासाठी आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी हे कार्य सहायक माहिती सामग्री म्हणून वापरले जाऊ शकते.

लक्ष्यित प्रेक्षक एखाद्या विशिष्ट समस्येच्या ओळखीच्या आधारावर तयार केले जातात ज्यामुळे लोकांच्या विशिष्ट मंडळाच्या सामान्य हिताला हानी पोहोचते. तथापि, आपापसात संप्रेषणाशिवाय, लोकांचा समूह एक आकारहीन सावली बनू शकतो, जे काहीतरी वेडसरपणे स्वतःचा शोध घेते, चिमेरावर लक्ष केंद्रित करते, आणि प्रकरणाच्या सारावर नाही.

अमेरिकन संशोधक जेम्स ग्रुनिग यांनी तीन घटकांकडे लक्ष वेधले जे, लोकांमधील संवाद आणि संवादामुळे, लपलेल्या लोकांना सक्रिय प्रेक्षकांमध्ये बदलले. या घटकांपैकी, तो सूचीबद्ध करतो:

1. समस्येची जाणीव. माहितीची गरज ओळखून लोकांना परिस्थितीमध्ये किती प्रमाणात बदल जाणवतो हे दाखवणारा हा घटक आहे.

2. मर्यादांची जाणीव. हा एक घटक आहे जो प्रभावामुळे लोकांना किती गैरसोय वाटतो हे दर्शवितो बाह्य घटकआणि विशिष्ट समस्या परिस्थितीतून मार्ग शोधत आहे. जर लोकांना विश्वास असेल की ते काहीतरी बदलू शकतात किंवा समस्याग्रस्त परिस्थितीवर प्रभाव टाकू शकतात, तर ते कृतीची योजना तयार करण्यासाठी अतिरिक्त माहिती घेतील.

3. समावेश पातळी. हा एक घटक आहे ज्या प्रमाणात लोक स्वतःला एखाद्या समस्येच्या परिस्थितीत ओढलेले पाहतात आणि त्याचा स्वतःवर परिणाम जाणवतात. दुस-या शब्दात, ते स्वतःला परिस्थितीशी जितके जास्त जोडतील, तितकेच ते अधिक सक्रियपणे संवाद साधतील, याबद्दल नवीन माहिती शोधतील.

लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या गरजा त्याच्या सीमा, इतर लहान गटांमधील फरक स्पष्टपणे परिभाषित करतात.

मानवाच्या मूलभूत गरजा बनल्या आहेत सार्वजनिक मैदानजाहिरातींचे सिद्धांत आणि पद्धती, तसेच जनसंपर्क, वैशिष्ट्ये आणि लक्ष्यित प्रेक्षकांमध्ये आधार म्हणून समाविष्ट केले आहेत. सहसा, खालील A.Kh. मास्लो, संशोधकांची यादी आवश्यक आहे जसे की:

शारीरिक (भूक, तहान);

स्व-संरक्षणाची गरज (सुरक्षा, आरोग्य);

प्रेमाची गरज (संलग्नक, आध्यात्मिक जवळीक, इतरांशी ओळख);

आदराची गरज (आत्मसन्मान, प्रतिष्ठा, समाजाकडून मान्यता);

आत्म-पुष्टीकरण (आत्म-साक्षात्कार, आत्म-अभिव्यक्ती) आवश्यक आहे.

लक्ष्यित प्रेक्षकांची रचना कठोरपणे एकसमान नाही: त्यात लष्करी युनिटसारखे काहीही नाही, स्पष्टपणे त्याच्या कमांडरच्या आदेशांचे पालन करते. पाश्चात्य PR-विशेषज्ञ नेहमी कमोडिटी उत्पादकांना लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी अधिक विशिष्ट उपसमूह वाटप करण्याचा सल्ला देतात:

1. नियमित ग्राहक- ग्राहक बाजाराच्या या लक्ष्य विभागाचा आधार. वस्तूंच्या विक्रीच्या ठिकाणी भेट देणाऱ्या लोकांच्या इतर श्रेणींच्या वातावरणात हे अस्तित्वात आहे.

2. खरेदीदार यादृच्छिक असतो, विक्रेत्याला अज्ञात हेतूने वस्तू मिळवतो.

3. संभाव्य खरेदीदार हा कंपनीला सर्वात सामान्य शब्दात ओळखला जातो, कंपनी आणि PR एजन्सी या दोघांचे कार्य त्यांच्या शंका आणि संकोचांना त्यांच्या लक्ष देण्यास पात्र असलेल्या प्रस्तावासह "ओलांडणे" आहे.

4. असंतुष्ट खरेदीदार - ते उत्पादन खरेदी करण्यास तयार होते, परंतु या क्षणी ते उत्पादनाच्या काही वैशिष्ट्यांसह समाधानी नाहीत. कंपनीसाठी त्यांचे मूल्य या वस्तुस्थितीत आहे की त्यांनी जाणीवपूर्वक कंपनीशी संपर्क साधला, त्यांना ते माहित आहे ट्रेडमार्कतिच्या प्रतिष्ठेवर विश्वास ठेवा.

5. एक "फॅशनेबल" खरेदीदार सामान्य फॅशन ट्रेंड, मूड, उपभोग आणि जीवनशैलीच्या "आमदार" चे अनुकरण करून एखादी वस्तू खरेदी करण्यास सक्षम आहे.

6. उत्पादित वस्तूंचे वाहक (डीलर्स) नवीन वस्तूंच्या विस्तृत विक्रीमध्ये योगदान देतात, त्यांची संख्या सतत चढ-उतार होत असते (तसेच त्यांची स्वतःची कमाई).

7. मध्यस्थ किंवा घाऊक खरेदीदार; त्यापैकी काही आहेत, परंतु ते मोठ्या प्रमाणात वस्तू खरेदी करतात. त्यांची मागणी सखोल बाजाराच्या ट्रेंडवर अवलंबून असते.

8. कंपनीच्या भागधारकांपैकी खरेदीदार ज्यांना वस्तूंच्या खरेदीसाठी काही फायदे मिळतात (सवलत, क्रेडिट इ.).

9. मोठा व्यवसाय, खरेदीदार म्हणून काम करत, सामायिक कार्यक्रमांच्या चौकटीत दीर्घकालीन आणि परस्पर फायदेशीर सहकार्याच्या आधारे फर्मशी आपले संबंध तयार करतो.

10. लहान व्यवसाय फर्म सोबतच्या संबंधात इतर तत्वांनुसार पुढे जातात, फर्मकडून त्यांच्या पुढाकारांना पाठिंबा देणे, फायदे इ.

लक्ष्यित प्रेक्षकांचे वैशिष्ट्य दर्शविणारे मुख्य मापदंड म्हणजे खरेदीदाराचे उत्पादन (सेवा), तत्परता यासारख्या संकल्पना संभाव्य खरेदीदारविपणन दबाव, या प्रेक्षकांना उत्पादन विकण्यात विक्रेत्याची स्वारस्य आणि अशा विक्रीची शक्यता यानुसार त्यांची प्राधान्ये बदलतात. या प्रकरणात, सर्व पॅरामीटर्स एकाच वेळी उपस्थित असणे आवश्यक आहे.

या सर्व (आणि इतर!) वैशिष्ट्यांच्या जटिलतेमुळे लक्ष्यित प्रेक्षकांबद्दल कमी-अधिक विशिष्ट कल्पना निर्माण होतात, ज्यामुळे तुमच्या व्यवसायाच्या यशाची आशा निर्माण होते. लक्ष्य विभागबाजार

जनसंपर्क सिद्धांत आणि सराव मध्ये, गटबद्ध आणि सार्वजनिक किंवा "सक्रिय प्रेक्षक" ओळखण्याची समस्या महत्वाची आहे. सार्वजनिक गटांची व्याख्या करण्यासाठी या विज्ञानाने वापरलेला दृष्टिकोन हा समाजशास्त्र आणि सामाजिक मानसशास्त्राद्वारे वापरल्या जाणार्‍या अनेक प्रकारे एकरूप आहे. त्याच वेळी, अनेक महत्त्वपूर्ण फरक लक्षात घेणे कठीण नाही.

जनसंपर्क विशेषज्ञ केवळ एका व्यावहारिक स्थितीतून लक्ष्यित प्रेक्षकांचे गटबद्ध करण्याच्या मुद्द्यावर संपर्क साधतात, त्यात विशिष्ट संस्था (कॉर्पोरेशन, सरकारी संस्था, एक सामाजिक-राजकीय संघटना किंवा फक्त एक व्यक्ती) "त्यांची स्वतःची" मानते. म्हणजेच, आम्ही त्या प्रेक्षकांबद्दल बोलत आहोत जे या किंवा त्या संस्थेने प्रभावित आहेत आणि ज्यांचा संस्थेबद्दलचा दृष्टिकोन त्याच्या क्रियाकलापांचे यश किंवा अपयश ठरवतो.

PR क्रियाकलापांसाठी लक्ष्यित प्रेक्षक निश्चित करण्यासाठी, विविध निकषांची विस्तृत श्रेणी आहे. हे निकष लागू केल्याने जनतेचे सर्वात स्पष्ट चित्र दिसून येते. लोकांचा प्रत्येक गट आणि प्रत्येक व्यक्ती एकाच वेळी अनेक पॅरामीटर्समध्ये बसू शकते हे लक्षात घेऊन, लक्ष्यित प्रेक्षकांवर प्रभाव टाकण्यासाठी एक प्रभावी धोरण विकसित करणे शक्य आहे.

1. भौगोलिक - नैसर्गिककिंवा प्रशासकीय-प्रादेशिक सीमा, म्हणजेच ते लोकांना कुठे शोधायचे हे सूचित करते. लोकसंख्येच्या घनतेची डिग्री लक्षात घेऊन जेव्हा आपल्याला मीडिया निवडण्याची, प्रोग्रामच्या अंमलबजावणीसाठी संसाधने वितरित करण्याची आवश्यकता असते तेव्हा हे सोयीचे असते. येथे माहितीचे महत्त्वाचे घटक म्हणजे पोस्टल कोड, टेलिफोन कोड, शहराच्या हद्दी, जिल्हे इ.

2. जनसांख्यिकीय - लिंग, उत्पन्न, वय, वैवाहिक स्थिती, शिक्षण - सर्वात सामान्यपणे वापरलेली वैयक्तिक वैशिष्ट्ये. तथापि, एखाद्या समस्येच्या परिस्थितीत लोक का किंवा कसे समाविष्ट होतात किंवा त्याच्या प्रभावाखाली येतात हे ते पूर्णपणे समजून घेऊ देत नाहीत. लोकसंख्याशास्त्रीय आणि भौगोलिक डेटा प्रथम "कट" करण्याची संधी प्रदान करतात, परंतु त्याशिवाय अतिरिक्त माहिती(नक्की लोक एखाद्या समस्येमध्ये कसे गुंततात किंवा या समस्येमुळे किंवा परिस्थितीचा प्रभाव पडतात) ते, नियम म्हणून, धोरण आणि डावपेच विकसित करण्यात मदत करण्यासाठी थोडेच करतात.

3. सायकोग्राफिक - मनोवैज्ञानिक आणि जीवनशैली वैशिष्ट्ये (क्रॉस-परिस्थिती). लोकांची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये, त्यांची भावनिक स्थिती, मूल्य अभिमुखता, वर्तनाची वैशिष्ट्ये, जीवनशैली इ.

4. छुप्या सामर्थ्याचा निकष, जे अशा लोकांना विचारात घेते जे अपरिहार्यपणे सत्तेच्या पिरॅमिडच्या शीर्षस्थानी नसतात, परंतु ज्यांचा इतरांच्या मतांवर आणि निर्णयांवर महत्त्वपूर्ण, बाह्यदृष्ट्या अगोचर आर्थिक आणि राजकीय प्रभाव असतो. अशा लोकांच्या ओळखीसाठी एकत्रित, कसून आणि दीर्घकालीन निरीक्षण आवश्यक आहे, समस्या परिस्थितीत गुंतलेल्या लोकांची मुलाखत घेणे, लपविलेल्या शक्तीची नोंद किंवा मागोवा घेणार्‍या कागदपत्रांचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे.

5. स्थिती निकष. व्यक्तीच्या अधिकृत स्थितीकडे लक्ष वेधले जाते, त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या गुणधर्मांकडे नाही.

बर्‍याच परिस्थितींमध्ये, लोक त्यांच्या स्थानावर असलेल्या भूमिकेमुळे महत्त्वपूर्ण म्हणून ओळखले जातात काही अटी. जेव्हा कार्यक्रमाची उद्दिष्टे आणि समवयस्कांची उद्दिष्टे साध्य करण्याच्या प्रयत्नांचा विचार केला जातो तेव्हा त्यांच्याकडे असलेली पदे त्यांना महत्त्वपूर्ण "खेळाडू" बनवतात.

6. प्रतिष्ठेचा निकष हा एक निकष आहे जो "माहितीपूर्ण" आणि "प्रभावशाली" व्यक्ती ठरवतो, त्यांच्याबद्दल इतर लोकांच्या विचारांवर आणि मतांवर आधारित. लोकांच्या अशा गटांमध्ये "मत नेते", प्रभावशाली व्यक्तींचा समावेश होतो ज्यांना इतर स्वारस्य असलेल्या आणि सहभागी लोकांद्वारे ओळखले जाते. त्यांना छुपी शक्ती असलेल्या गटांशी किंवा परिस्थितीच्या बाहेरील निरीक्षकांच्या व्याख्येनुसार, मत नेते मानल्या जाणार्‍या गटांशी गोंधळून जाऊ नये.

7. सदस्यत्व निकष - एक निकष जो एखाद्या व्यक्तीचे अधिकृत स्थान विचारात घेतो कर्मचारी, यादी, विशिष्ट समस्या परिस्थितीत सहभागाचे सूचक म्हणून त्याची पक्ष संलग्नता. व्यावसायिक असोसिएशनमध्ये किंवा विशेष स्वारस्य गटातील सदस्यत्व या व्यक्तीच्या विशिष्ट परिस्थितीत समावेश झाल्याची साक्ष देते, आणि काही बाहेरील व्यक्ती नाही. उदाहरणार्थ, एखाद्या संस्थेचे सदस्य स्वतःचे माध्यम वापरू शकतात.

8. निर्णय प्रक्रियेतील भूमिकेचा निकष. हे निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेवर लक्ष ठेवण्यासाठी, विशिष्ट परिस्थितीत निर्णय घेण्यामध्ये कोण आणि कोणती भूमिका बजावते हे स्पष्ट करते. हे सक्रिय गटांमधील सर्वात सक्रिय ओळखण्यास मदत करते, जे लोक खरोखर निर्णय घेतात, खरोखर कार्य करतात आणि संवाद साधतात.

त्याच वेळी, एकट्या व्यक्तींचे वैयक्तिक गुण जाणून घेणे, समस्या परिस्थितीशी संबंधित निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेत ते कसे वागतात हे जाणून घेण्यापेक्षा कमी महत्त्वाचे ठरू शकते. सार्वजनिक गटांच्या टायपोलॉजीची कारणे खालीलप्रमाणे आहेत:

विशिष्ट पीआर प्रोग्रामशी संबंधित लोकांच्या सर्व गटांची व्याख्या;

दिलेल्या बजेटमध्ये प्राधान्यक्रम ठरवणे आणि संसाधने वाटप करणे

माध्यमांची निवड आणि त्यांच्या वापराच्या पद्धती;

· स्वीकार्य आणि प्रभावी स्वरूपात संदेश तयार करणे.

परिस्थितीजन्य दृष्टिकोनाच्या चौकटीत, सक्रिय किंवा लक्ष्यित प्रेक्षकांची संकल्पना एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीत, विशिष्ट सामान्य स्वारस्ये किंवा अनुभवांभोवती एक मार्ग किंवा दुसर्या रॅली केलेल्या लोकांच्या कोणत्याही गटाच्या रूपात समजली जाते.

सर्वात सामान्य म्हणजे जनतेचे दोन गटांमध्ये विभाजन: बाह्यआणि अंतर्गत. बाह्य जनता हे लोकांच्या गटांचे बनलेले असते जे थेट संस्थेशी संबंधित नसतात: प्रेस, सरकारी संस्था, शिक्षक, ग्राहक, संस्थेच्या सर्वात जवळचे रहिवासी, पुरवठादार इ. संस्थेचेच: कामगार, अभियांत्रिकी आणि तांत्रिक कर्मचारी, व्यवस्थापक, भागधारक, संचालक मंडळ इ. हे सर्वात सामान्य टायपोलॉजी आहे, जे लक्ष्य गटांमध्ये जनतेच्या इतर विभागांसाठी आधार आहे.

PR च्या सराव मध्ये, "घरगुती सार्वजनिक" या संकल्पनेचा अर्थ काहीवेळा केवळ कर्मचारी असा होतो. तथापि, या दृष्टिकोनाच्या दृष्टीने लक्षणीय कमतरता आहे सामाजिक कार्येइन्स्टिट्यूट ऑफ पब्लिक रिलेशन्स, कारण संस्थेमध्ये काम करणाऱ्या सर्वांचा एकच संघ म्हणून विचार करण्याऐवजी, तो त्यांना कठोरपणे नेते आणि अधीनस्थांमध्ये वर्गीकृत करतो. यामुळे संस्थेमध्ये संप्रेषण समस्या उद्भवू शकतात, विशेषत: जर अशा विरोधाच्या आधारावर, कामगार संघटना, उदाहरणार्थ, कंपनीच्या व्यवस्थापनाशी संघर्ष करू लागली.

एकूणच, लोकांच्या बाह्य आणि अंतर्गत विभागणीचे सकारात्मक मूल्यमापन करताना, हे लक्षात घेतले पाहिजे की हा एक सामान्य दृष्टीकोन आहे, जनसंपर्क सरावासाठी फारसा उपयोग नाही.

अमेरिकन संशोधक जेरी हेंड्रिक्स यांनी प्रस्तावित केलेले लोकांचे टायपोलॉजी अधिक फलदायी मानले जाते. कोणत्याही संस्थेच्या उद्देशपूर्ण, संप्रेषणात्मक कार्यासाठी, तो लोकांच्या खालील मुख्य गटांना ओळखण्याची शिफारस करतो:

१) कामगार म्हणजे जनसंपर्क(स्थानिक, राष्ट्रीय, विशेष चॅनेल);

2) स्वतः संस्थेचे लोक, गव्हर्निंग आणि सेवा कर्मचारी केंद्रीय कार्यालय, विविध प्रोफाइलचे मुख्य निवडलेले आणि नियुक्त केलेले विशेषज्ञ, संस्थेचे सन्माननीय आणि सन्माननीय सदस्य, उत्पादन कर्मचारी विविध स्तर, उत्पादनातील सेवा कर्मचारी, ट्रेड युनियन सदस्य आणि इतर;

3) स्थानिक रहिवासी, त्यांचे मीडिया, गट नेते आणि स्थानिक राजकीय, सार्वजनिक, व्यवसाय, धार्मिक, सांस्कृतिक आणि इतर संघटनांचे नेते;

4) गुंतवणूकदार, वास्तविक आणि संभाव्य गुंतवणूकदार, वित्तीय प्रेस, सांख्यिकी सेवा, आर्थिक आणि आर्थिक माहिती नेटवर्क, विमा कंपन्या इ.;

5) राज्य संस्था, ज्यामध्ये केंद्रीय आणि स्थानिक स्तरावरील विधायी, कार्यकारी आणि न्यायिक प्राधिकरणे, स्थानिक सरकारे इत्यादींच्या प्रतिनिधींचा समावेश आहे;

6) ग्राहक, संस्थेचे स्वतःचे कर्मचारी, विविध ग्राहक गट, ग्राहक हक्क कार्यकर्ते, ग्राहक प्रकाशक, स्थानिक मीडिया, स्थानिक नेते;

7) विशेष स्वारस्य गटांचे लोक, त्यांचे माहिती चॅनेल, नेते, संस्थांचे प्रमुख इ.

विस्तारित स्वरूपात, हेंड्रिक्स लोकांच्या सुमारे 150 भिन्न गटांमध्ये फरक करतात.

प्रेक्षकांच्या वजनाचे दृष्टिकोनसंस्था खालील गटांमध्ये विभागली जाऊ शकते:

1. मुख्य, दुय्यम आणि सीमांत. घर - प्रदान करू शकता की एक सर्वात मोठी मदतकिंवा संस्थेच्या प्रयत्नांना सर्वात मोठे नुकसान होऊ शकते. दुय्यम जनता ही अशी आहे की ज्याचे संस्थेसाठी एक विशिष्ट मूल्य आहे आणि सीमांत जनता त्याच्यासाठी सर्वात कमी महत्त्वाची आहे. उदाहरणार्थ, नेतृत्व कर कार्यालय, जे कर व्यवहार नियंत्रित करते, काही काळासाठी मुख्य लक्ष्य प्रेक्षक बनू शकतात व्यावसायिक संस्थानफा कसा नोंदवायचा याबद्दल विशिष्ट नियम आणि सूचनांची प्रतीक्षा करत आहे, तर देशातील आमदार आणि उर्वरित जनता मार्जिनवर जाऊ शकते.

2. पारंपारिक आणि भविष्य. उदाहरणार्थ, संस्थेचे कर्मचारी, त्याचे वर्तमान नियमित ग्राहकपारंपारिक गट आहेत, तर विद्यार्थी आणि संभाव्य ग्राहकसंस्थेच्या प्रेक्षकांचे दृष्टीकोनातून प्रतिनिधित्व करा. कोणतीही संस्था त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांशी असलेल्या संबंधांवर समाधानी असू शकत नाही, जे सतत बदलत असतात. आज, संस्थेचे लोक, म्हणा, असंख्य लोक प्रतिनिधित्व करतात सामाजिक गट, स्त्रिया, राष्ट्रीय अल्पसंख्याकांपासून सुरू होणारे आणि वृद्ध, अपंग इत्यादींसह समाप्त होणारे. परंतु त्यांच्यापैकी प्रत्येकजण भविष्यात संस्थेच्या जीवनासाठी संभाव्यतः मुख्य बनू शकतो.

3. समर्थक, विरोधक आणि उदासीन. हे टायपोलॉजी व्यावहारिक दृष्टिकोनातून महत्त्वाचे आहे. शेवटी, एखाद्या संस्थेला किंवा संस्थेने समर्थन करणाऱ्यांना किंवा विरोध करणाऱ्यांना वेगळी वागणूक द्यायला हवी हे अगदी समजण्यासारखे आहे. उदाहरणार्थ, समर्थकांच्या संबंधात, संस्थेने संप्रेषण स्थापित केले पाहिजे ज्यामुळे त्यांचा आत्मविश्वास मजबूत होईल. संशयवादी लोकांसाठी, त्यांचे मत त्यांच्या बाजूने बदलण्यासाठी, संस्थेने त्याऐवजी युक्तिवाद आणि मन वळवण्याचा अवलंब केला पाहिजे. निर्णायक महत्त्व, विशेषतः राजकीय क्षेत्रात, एक उदासीन प्रेक्षक आहे. असंख्य निवडणूक आणि इतर मोहिमा तंतोतंत जिंकल्या गेल्या आहेत कारण काही राजकारणी त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा चांगले आहेत जे राजकारणात अनिर्णित किंवा उदासीन मतदारांवर विजय मिळवत आहेत. अनेक समस्याप्रधान परिस्थितींच्या सामग्रीवर लोकांच्या "परिस्थिती सिद्धांत" चा अभ्यास केल्यावर, आणखी एक अमेरिकन समाजशास्त्रज्ञ जे. ग्रुनिग यांनी निष्कर्ष काढला की संवादाच्या वर्तनाच्या स्वरूपाच्या योगायोगाच्या परिणामी प्रेक्षक तयार होतात, उदाहरणार्थ, पर्यावरणीय गट. सार्वजनिक, एक नियम म्हणून, अद्वितीय गतिशीलता आहे आणि लोकसंख्याशास्त्र किंवा इतर कोणत्याही वैशिष्ट्ये आणि वृत्तींनुसार तयार केलेल्या इतर गटांपेक्षा लक्षणीय भिन्न आहेत. याच्या आधारे, तो लोकांच्या खालील चार गटांमध्ये फरक करण्याचा प्रस्ताव देतो:

1. एक गैर-सार्वजनिक जो सर्व समस्यांवर प्रतिक्रिया देतो, म्हणजे, जो कोणत्याही समस्येवर सक्रिय असतो. हे असे लोक आहेत जे स्वतःला एखाद्या समस्येच्या परिस्थितीत सापडत नाहीत, त्यामध्ये ओढले जात नाहीत किंवा ज्यांच्यावर संस्थेचा किंवा इतर लोकांचा प्रभाव नाही. त्यांच्या सहभागाची पातळी इतकी क्षुल्लक आहे की त्यांचा संस्थेवर कोणताही प्रभाव पडत नाही आणि त्या बदल्यात संस्था त्यांच्यावर लक्षणीय प्रभाव टाकत नाही.

2. सुप्त सार्वजनिक, म्हणजे, उदासीन, कोणत्याही विषयावर सक्रिय नाही. हे अशा लोकांचा समावेश करते जे एखाद्या समस्येच्या परिस्थितीत वस्तुनिष्ठपणे गुंतलेले आहेत, ज्यांना या समस्येमध्ये किंवा समस्या परिस्थितीत इतर लोक किंवा संस्थांमध्ये त्यांच्या सहभागाबद्दल अद्याप माहिती नाही.

3. जागरूक सार्वजनिक, म्हणजे एक किंवा मर्यादित संख्येच्या परस्परसंबंधित समस्यांवर सक्रिय (उदाहरणार्थ, प्राणी कल्याण). ज्या लोकांना हे समजले आहे की समस्याग्रस्त परिस्थितीमुळे ते एका विशिष्ट मार्गाने प्रभावित झाले आहेत किंवा ते त्यात एकत्र गुंतलेले आहेत, परंतु त्यांनी अद्याप याबद्दल आपापसात मतांची देवाणघेवाण केलेली नाही (संवाद साधला नाही).

4. सक्रिय सार्वजनिक. मास मीडियामुळे जवळजवळ प्रत्येकाला ही समस्या आधीच ज्ञात झाल्यानंतर ही जनता सक्रियपणे कार्य करण्यास सुरवात करते आणि समाजात व्यापक चर्चेचा विषय बनली आहे (उदाहरणार्थ, देशातील जन्मदरात घट).

लोकांचे समूहीकरण करण्याचा प्रसंगनिष्ठ दृष्टीकोन आणि विशिष्ट परिस्थितीत गटांच्या प्रस्तावित व्याख्या अद्वितीय आणि पुनरावृत्ती होत नाहीत. म्हणून, इतर विशिष्ट परिस्थितीत, ते क्वचितच वापरले जाऊ शकतात.

सार्वजनिक लक्ष्य प्रेक्षक संपर्क

2. विश्वासणारे

सामान्य पुराणमतवादी लोक, पारंपारिक, स्थिर कोडांवर आधारित विशिष्ट विश्वासांसह: कुटुंबे, चर्च, समुदाय आणि राष्ट्रे. अनेक विश्वासणारे खोलवर बसलेली नैतिक मूल्ये धारण करतात. ते त्यांचे घर, कुटुंबे, सामाजिक आणि धार्मिक संस्था ज्यांचे ते संबंधित आहेत त्यांच्या सभोवतालचे स्थिर आदेश कायम ठेवतात. ग्राहक म्हणून, विश्वासणारे पुराणमतवादी आणि अंदाज लावणारे आहेत, ते देशांतर्गत उत्पादने आणि सुप्रसिद्ध ब्रँडला प्राधान्य देतात. त्यांचे शिक्षण, उत्पन्न आणि ऊर्जा मध्यम आहे, परंतु त्यांच्या स्वत: च्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी पुरेसे आहे.

ग्राहकांचा दुसरा गट.

स्थिती ओरिएंटेड:

1. परफॉर्मर्स

नोकरी देणारे आणि यशस्वी करिअर असलेले लोक; ते केवळ त्यांच्या जीवनावर नियंत्रण ठेवण्याचा प्रयत्न करत नाहीत तर ते नियंत्रित करतात. जोखमीच्या विरूद्ध, ते स्थिर संरचना, अंदाज आणि स्थिरता, प्रेम आत्मीयता आणि आत्म-शोध यांना प्राधान्य देतात. ते त्यांच्या कामासाठी आणि कुटुंबासाठी खूप समर्पित आहेत. त्यांच्यासाठी काम कर्तव्य, भौतिक बक्षीस आणि प्रतिष्ठेच्या भावनेशी संबंधित आहे. त्यांचे सामाजिक जीवन कुटुंब, चर्च आणि कार्याभोवती केंद्रित आहे. कलाकार मध्यम जीवनशैली जगतात, राजकीयदृष्ट्या पुराणमतवादी, अधिकाराचा आदर करतात आणि यथास्थिती. त्यांच्यासाठी प्रतिमा महत्त्वाची आहे. ग्राहक म्हणून, ते पारंपारिक वस्तू आणि सेवांना प्राधान्य देतात जे त्यांच्या समवयस्कांमध्ये त्यांचे यश प्रदर्शित करतात.

2. मेहनती

जे लोक, त्यांच्या प्रेरणा आणि स्वाभिमानाने, इतरांकडून मान्यता घेतात. त्यांना जीवनात सुरक्षित स्थान मिळवायचे आहे. स्वत: ची शंका, काही आर्थिक, सामाजिक आणि मानसिक संसाधनांसह, कष्टाळू लोक इतरांच्या मतांमध्ये खूप रस घेतात आणि इतरांकडून समर्थन शोधतात. कष्टाळू लोकांसाठी पैसा हे यशाचे मोजमाप आहे, परंतु ते पुरेसे नसल्यामुळे, त्यांना खात्री असते की त्यांचे जीवन कार्य करत नाही. मेहनती आवेगपूर्ण, सहज रागात पडणे. त्यांच्यापैकी अनेकांना डोळ्यात भरणारा कल असतो. ज्यांच्याकडे आहे त्यांना मागे टाकण्याचा प्रयत्न करतात उत्तम संधीतथापि, ते ज्यासाठी प्रयत्न करतात ते त्यांच्या क्षमतेच्या पलीकडे आहे.

तिसरा गट.

क्रियाभिमुखी:

1. आणि परीक्षक

तरुण, उत्साही, उत्साही, आवेगपूर्ण आणि बंडखोर लोक. ते विविधता आणि प्रलोभन शोधतात, नवीन चव घेतात, प्रवाहाच्या विरोधात जातात आणि जोखीम घेतात. जीवन मूल्ये आणि वर्तनाचे नमुने तयार करण्याच्या स्थितीत असल्याने, ते त्वरीत नवीन योजनांनी प्रज्वलित होतात आणि तितक्याच लवकर थंड होतात. त्यांच्या जीवनाच्या या टप्प्यावर, ते राजकीयदृष्ट्या निरक्षर, अज्ञानी आणि त्यांच्या समजुतीमध्ये अत्यंत द्विधा आहेत. चॅलेंजर्स इतरांच्या संपत्ती, प्रतिष्ठा आणि सामर्थ्याबद्दल बाहेरील व्यक्तीच्या आदरासह अनुरूपता आणि सामर्थ्याबद्दलचा अमूर्त तिरस्कार एकत्र करतात. त्यांची उर्जा खेळांमध्ये, घराबाहेरील विश्रांतीच्या क्रियाकलापांमध्ये आणि सामाजिक सक्रियतेमध्ये शोधते. परीक्षक हे अतिउत्साही ग्राहक आहेत, जे त्यांचे जवळपास सर्व पैसे कपडे, संगीत, चित्रपट आणि व्हिडिओंवर खर्च करतात.

2. मास्टर्स

व्यावहारिक लोक जे डिझाइनच्या कलेवर प्रभुत्व मिळवतात आणि स्वातंत्र्याची कदर करतात. ते स्वतःला कुटुंबातील पारंपारिक समस्या, व्यावहारिक प्रशिक्षण, शारीरिक करमणुकीत अडकतात आणि या बाहेर काय घडत आहे यात त्यांना फारसा रस नसतो. मास्टर्स जग शिकतात, त्यात सुधारणा करतात - ते घरे बांधतात, मुले वाढवतात, कार दुरुस्त करतात, भाज्या जतन करतात. त्याच वेळी, त्यांच्याकडे पुरेसे कौशल्य आहे, उत्पन्न आहे आणि त्यांच्या योजना अंमलात आणण्यासाठी ऊर्जा आहे. मास्टर्स - राजकीयदृष्ट्या पुराणमतवादी, नवीन कल्पनांचा संशय, आदर राज्य शक्ती, संघटित श्रम, मालमत्तेच्या अधिकारांवर राज्याचे अतिक्रमण क्रोधाने नाकारत आहे. त्यांना भौतिक मूल्यांची आवड नाही, ते केवळ व्यावहारिक आणि कार्यात्मक हेतूसाठी अपवाद करतात (उदाहरणार्थ, साधने, ट्रक, फिशिंग टॅकल इ.).

जर या प्रणालीच्या शीर्षस्थानी अंमलबजावणी करणारे असतील तर, लढाऊ ग्राहकांच्या पदानुक्रमाच्या सर्वात खालच्या पायरीवर कब्जा करतात.

पैलवानांचे आयुष्य मर्यादित असते. दीर्घकाळ गरीब, कमी शिक्षित, कमी-कुशल, मजबूत सामाजिक संबंध नसलेले, वृद्धत्व, त्यांच्या आरोग्यामध्ये व्यस्त, ते निष्क्रिय असतात, अनेकदा निराशेच्या मार्गावर असतात. मर्यादित लोक म्हणून, ते स्व-अभिमुखतेकडे कल दर्शवत नाहीत, ते दररोजच्या समस्यांवर मात करण्यावर लक्ष केंद्रित करतात. त्यांची मुख्य चिंता सुरक्षा आणि सावधगिरी आहे. पैलवान सावध ग्राहक असतात. ते बर्‍याच वस्तू आणि सेवांसाठी ऐवजी माफक बाजाराचे प्रतिनिधित्व करतात, परंतु ते त्यांच्या आवडत्या ब्रँडच्या वस्तूंशी एकनिष्ठ असतात.

अमेरिकन संशोधक डेव्हिड रिसमन यांनी पन्नासच्या दशकात प्रेक्षकांची खालील टायपोलॉजी प्रस्तावित केली होती. त्यांनी तीन मुख्य प्रकार ओळखले, जे नंतर राजकीय विपणनात वापरले गेले: पारंपारिकपणे देणारं, अंतर्गत उन्मुख आणि बाह्याभिमुख प्रकार .

पहिला प्रकारत्यांच्या संस्कृतीच्या नियमांनी प्रभावित. दुसरा प्रकार(चला एक रूपक वापरुया) बालपणात "पालकांनी" बनवलेला एक जायरोस्कोप आहे आणि त्यावर त्याच्या कृती कॅलिब्रेट करतो. तिसऱ्या- एक प्रकारचा रडार आहे. हे समवयस्कांच्या विस्तृत श्रेणीला लक्ष्य करते. या संदर्भात, पहिले आणि तिसरे प्रकार समान आहेत, कारण ते दोन्ही स्वतंत्र वर्तनाची शक्यता प्रदान करत नाहीत.

डेव्हिड रिसमनचे मुख्य गुण म्हणजे त्यांनी पाश्चात्य सभ्यतेच्या व्यवस्थेत बदल पाहिला, जेव्हा फोकस उत्पादनाच्या नेत्यांकडे वळवला गेला नाही, जसे पूर्वी होता, परंतु उपभोगाच्या नेत्यांकडे, फुरसतीच्या क्षेत्रातील व्यावसायिक आणि श्रम नाही. काही प्रमाणात, हे असे घडले की जगात अनिश्चितता नाटकीयरित्या वाढली आहे आणि लोकांना दीर्घकालीन उद्दिष्टांवर लक्ष केंद्रित करणे अधिक कठीण झाले आहे. ते अंतर्गत नसून बाह्याभिमुख असले पाहिजेत.

पूर्वगामीच्या आधारे, असा युक्तिवाद केला जाऊ शकतो की लक्ष्यित प्रेक्षक निश्चित करण्यासाठी जनसंपर्क तज्ञांच्या दृष्टिकोनाचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे लोकांच्या विशिष्ट गटांना परिस्थितीत कसे समाविष्ट केले जाते आणि परिस्थितीचा त्यांच्यावर कसा परिणाम होतो हे स्थापित करणे. हे समवयस्कांना समस्या परिस्थितीत हस्तक्षेप कार्यक्रम विकसित आणि प्रभावीपणे लागू करण्यास सक्षम करते.

म्हणूनच, जनसंपर्क प्रॅक्टिसमध्ये, विशिष्ट कालावधीत एखाद्या विशिष्ट संस्थेच्या जीवनात जनतेच्या विशिष्ट गटाच्या वजनाच्या क्रमवारीला खूप महत्त्व असते. यावर अवलंबून, विशिष्ट परिस्थितीत (समस्या परिस्थिती), प्राधान्य, म्हणजे, लोकांचा एक लक्ष्य गट, जो संस्थेच्या पीआर प्रयत्नांच्या केंद्रस्थानी जातो, निर्धारित केला जाऊ शकतो.

एक लक्ष्यित प्रेक्षकांसह यशस्वी संवादाची तत्त्वे

पीआर क्रियाकलापांच्या यशस्वी संस्थेसाठी, केवळ लक्ष्यित प्रेक्षक आणि त्यांची वैशिष्ट्ये निर्धारित करणे पुरेसे नाही. प्रत्येक प्रेक्षकांची वैशिष्ट्ये लक्षात घेऊन परस्परसंवाद धोरण विकसित करणे आवश्यक आहे. PR संप्रेषणामध्ये, प्रत्येक तपशील मोजला जातो. सर्व कृती लक्ष्य गटांमध्ये सकारात्मक वृत्ती निर्माण करण्याच्या उद्देशाने असावीत.

प्राधान्य प्रेक्षकांच्या स्थानाची स्पष्ट कल्पना येण्यासाठी, समीक्षक-समीक्षकाने त्यांच्यापैकी प्रत्येकाबद्दल संवेदनशीलता विकसित केली पाहिजे, त्यांच्या स्थितीत प्रवेश करण्यास सक्षम असले पाहिजे आणि स्वतःला विचारले पाहिजे: जर मी या गटाचा असतो, तर मी कसे वागेन? अशा परिस्थितीत? अशी सवय विकसित केल्यामुळे, लक्ष्य गटाकडे वृत्तीची नैतिकता, समवयस्क माणसाला केवळ वेगाने बदलणाऱ्या परिस्थितीत त्याच्यासोबत काम करण्याची योजना तयार करण्याचीच नाही तर त्याच्या प्रतिनिधींशी संवाद साधण्याचे सर्वात प्रभावी माध्यम अचूकपणे निवडण्याची अधिक शक्यता असते. . त्याच वेळी, हे नेहमी लक्षात ठेवले पाहिजे की कोणत्याही संस्थेच्या जनतेच्या लक्ष्य गटांची श्रेणीबद्धता कधीही स्थिर नसते. हे परिस्थितीनुसार लक्षणीय बदलू शकते.

जनसंपर्काचे अभ्यासक, विशेषत: संस्थांचे प्रतिनिधी (कॉर्पोरेशन, कंपन्या, राजकीय आणि सार्वजनिक रचना), लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या याद्या सतत आणि काळजीपूर्वक परिष्कृत करतात, विशिष्ट कार्यक्रमाच्या अंमलबजावणीसाठी अपवादात्मक वजन असलेल्या गटांना ओळखतात. ज्या गटांना प्राधान्य नाही, परंतु ज्यांचा संस्थेच्या कार्यक्रमाच्या अंमलबजावणीवर परिणाम होऊ शकतो, त्यांचेही निरीक्षण केले जाते. त्या प्रत्येकाची संपूर्ण आणि अचूक माहिती असल्यास, संस्था वेळेवर निष्पक्ष करू शकते अनिष्ट परिणामअशा परिघीय गटांसाठी.

सार्वजनिक गट वेगळे करण्याची कारणे खालीलप्रमाणे आहेत:

विशिष्ट पीआर प्रोग्रामशी संबंधित लोकांच्या सर्व गटांची ओळख;

दिलेल्या बजेट आणि वाटप केलेल्या संसाधनांमध्ये प्राधान्यक्रम सेट करणे;

माध्यमांची निवड आणि त्यांच्या वापराच्या पद्धती;

स्वीकार्य आणि प्रभावी पद्धतीने संप्रेषण तयार करा.

जर लोकांचे लक्ष्य गट एकत्र केले गेले नाही (परिभाषित नाही) तर काही परिणाम आहेत.

लोकांच्या बर्याच गटांचे लक्ष वेधून घेण्याच्या प्रयत्नात, प्रयत्न आणि निधी अविवेकीपणे वितरित केला जाऊ शकतो.

समान संदेश जनतेच्या वेगवेगळ्या श्रेणींना पाठविला जाऊ शकतो, तो प्रत्येकाला कसा लागू होतो याची पर्वा न करता.

कामाचे नियमन केले जात नाही, परिणामी, कामाचा वेळ, साहित्य आणि उपकरणे यांचा सर्वात कार्यक्षम वापर साध्य करणे अशक्य आहे.

उद्दिष्टे साध्य होऊ शकत नाहीत.

व्यवस्थापन (किंवा क्लायंट) परिणामांच्या कमतरतेमुळे असमाधानी असू शकते, जे पूर्णपणे न्याय्य आहे, कारण प्राप्त झालेले परिणाम अमूर्त आहेत किंवा त्याहूनही वाईट, पैशाचा अपव्यय किंवा पीआरओ अक्षम असल्याचे सूचित करतात; असा तज्ञ आपली नोकरी गमावेल आणि जर आपण बाह्य सल्लागाराबद्दल बोलत असाल तर भविष्यातील ऑर्डर.

जेव्हा लक्ष्य गट ओळखले जातात आणि त्यांचे वर्ण वैशिष्ट्येअभ्यास केला असता, या प्रेक्षकांना स्वारस्याच्या तत्त्वानुसार विभागणे उचित आहे: अ) मुख्य गट ज्याकडे PR मोहीम निर्देशित केली जाते आणि ज्यासाठी ती चालविली जाते; ब) एक मध्यवर्ती गट ज्याचा मुख्य गटाशी थेट संपर्क आहे आणि तो माहिती देऊ शकतो आणि या माहितीबद्दल आणि त्याबद्दलची वृत्ती देखील त्याचे स्वतःचे मत आहे; c) एक सुविधा देणारा गट जो PR मोहीम आयोजित करण्यात स्वारस्य दाखवतो आणि वास्तविक सहाय्य देऊ शकतो; नंतर लक्ष्य गटांची जागरूकता ओळखणे आवश्यक आहे. पीआर तज्ञांना हे माहित असणे आवश्यक आहे:

संस्था, तिची उत्पादने आणि सेवांबद्दल प्रत्येक गटाच्या जागरूकतेची पातळी; - संस्थेच्या प्रतिमेचे मूल्यांकन; - संस्थेच्या संबंधात लक्ष्य गटांचे भूतकाळ आणि वर्तमान वर्तन.

बाजारातील परस्परसंवादाचे अनुकूल वातावरण तयार केल्यावरच लक्ष्यित प्रेक्षकांचे मत तयार करणे यशस्वी होऊ शकते. या वातावरणाचा मुख्य घटक म्हणजे विश्वास, ज्याशिवाय परस्पर समंजसपणा आणि समान हितसंबंधांवर आधारित व्यावसायिक सहकार्य अशक्य आहे. विश्वासाचे मुख्य घटक आहेत: विधायक सहकार्य, परस्पर लाभ, वर्तन आणि जबाबदारीचे स्वातंत्र्य, प्रामाणिकपणा, मोकळेपणा आणि संमती.

§2. लक्ष्यित प्रेक्षकांशी संपर्क स्थापित करण्याचे प्रकार

पीआर-इव्हेंट दरम्यान, इच्छित परिणाम साध्य करण्यासाठी, लोकांचे लक्ष वेधण्यासाठी सर्व पद्धती वापरल्या जातात. सर्व विद्यमान संप्रेषण संधी सक्रियपणे वापरल्या गेल्या तरच प्रभावी परिणाम साधता येईल.

पीआर संदेश दिसल्यापासून लक्ष्यित प्रेक्षकांचे लक्ष कार्य करण्यास सुरवात होते. लक्ष ठेवणे म्हणजे मनोवैज्ञानिक संरक्षणाचा अडथळा, उदासीनतेचा अडथळा, अज्ञानाचा अडथळा (अज्ञान) दूर करणे. त्याच्या आकर्षणाच्या घटकांचा कुशल वापर करून लक्ष टिकवून ठेवता येते:

घोषवाक्याचे आश्चर्य (विरोधाभास), मुख्य कल्पना, अपीलचे युक्तिवाद, चित्रण (निंदनीय परिस्थिती, प्रतिष्ठा इ.च्या संकेतांसह);

नवीनता (तांत्रिक नवकल्पना, वैज्ञानिक यश, आधुनिकतावादी डिझाइनमध्ये ज्ञात गोष्टींचे मूळ संयोजन इ.);

विनोद, विनोद, किस्सा, व्यंगचित्रे, व्यंगचित्रे, कोलाज या स्वरूपात विनोद;

ख्यातनाम व्यक्तींचे मत आणि वस्तुमान संस्कृतीचे "तारे", शास्त्रीय कला;

डिझाइन विरोधाभास (रंग, पेंट, रचना आणि डिझाइन घटकांचे अपारंपारिक संयोजन);

दृकश्राव्य प्रभावांचे कनेक्शन (संगीत, ध्वनी शब्द, आवाज, व्हिडिओ क्रम).

लक्ष "काम" केल्यानंतर पुढचा टप्पा म्हणून पीआर अपील समजून घेणे जर लक्ष्यित प्रेक्षकांना मजकूराची भाषा, शैली, अलंकारिक आणि तार्किक प्रणाली सहजपणे समजली तर शक्य आहे. जीवनाचा मार्ग, जीवनातील नातेसंबंधांची शैली, संवादक आणि प्रेक्षकांसाठी समान असणे आवश्यक आहे, जेणेकरुन आपण परस्पर समंजसपणावर विश्वास ठेवू शकता. या स्थितीचे उल्लंघन केल्याने, लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या जीवनशैलीशी जुळवून घेण्यास पीआर तज्ञाची असमर्थता गैरसमज, माहितीच्या आत्मसात करण्यासाठी कठोर फिल्टर "चालू" करण्यास कारणीभूत ठरते.

जर सार्वजनिक बोलणे श्रोत्यांचे लक्ष वेधून घेण्यास, त्यात रस घेण्यास मदत करते, तर पुढील थेट संप्रेषणामुळे लोकांमध्ये समस्येमध्ये सहभागाची भावना निर्माण होते.

विविध पीआर इव्हेंट्स प्रेक्षकांशी संवादाचे प्रकार म्हणून काम करू शकतात.

जनसंपर्क वेगळे करतात: 1) नैसर्गिक घटना - प्रत्येक संस्थेच्या जीवनात घडणाऱ्या घटनांना PR साठी एक साधन मानले जाऊ शकते आणि मुख्य सार्वजनिक गटांपर्यंत पोहोचण्याचे किंवा त्यांच्यावर आधारित विशेष कार्यक्रम आयोजित करण्याचे कारण म्हणून काम करू शकते. 2) विशेषत: आयोजित किंवा विशेष कार्यक्रम सर्व PR साधने आणि तंत्रज्ञानाचा प्रभाव मजबूत करण्यास अनुमती देतात. विशेष कार्यक्रमांची कृती सनसनाटी, मौलिकतेच्या स्पर्शाने वर्धित केली जाते. विशेष आयोजित कार्यक्रम प्रकार, प्रसंग आणि नियमांमध्ये भिन्न असतात. कारण एक खळबळ, निवडणूक प्रचार, शोध, सुधारणा इत्यादी असू शकतात.

विशेष कार्यक्रमांच्या प्रकारांमध्ये हे समाविष्ट आहे: क्रीडा-इव्हेंट, देखावा, स्पर्धा, उत्सव कार्यक्रम, ऐतिहासिक कार्यक्रम आणि बरेच काही.

या घटनांचे स्वरूप लक्ष्य गटाच्या स्वरूपावर आणि रचनांवर अवलंबून असते. हे दोन्ही अधिकृत उत्सव असू शकतात, जसे की रिसेप्शन, सादरीकरणे, बुफे आणि आरामशीर वातावरणात लोकांसोबत अनौपचारिक बैठका.

प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष प्रभावाच्या पद्धती वापरून प्रेक्षकांशी संवाद साधला जातो. थेट परिणाम म्हणजे लोकांना थेट माहिती देणे. उत्पादनाची अप्रत्यक्ष माहिती आणि प्रतिष्ठा विश्लेषक, गुंतवणूकदार, बँकर्स आणि मीडिया, हुकूमशाही लोक ज्यांच्या मतांवर विश्वास ठेवतात त्यांच्याद्वारे दिली जाते.

माहिती प्रसारित करण्यासाठी चॅनेलची निवड देखील खूप महत्वाची आहे.

पीआर संप्रेषणासाठी चॅनेलची निवड करताना, खालील आवश्यकता विचारात घेतल्या पाहिजेत:

1) माहिती / संप्रेषण कमीत कमी मार्गाने लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचवले पाहिजे.

2) चॅनेलने सर्व किंवा बहुतेक लक्ष्यित प्रेक्षकांना कव्हर केले पाहिजे.

3) माहितीचे चॅनेल एकमेकांना पूरक असले पाहिजेत.

लक्ष्यित प्रेक्षकांशी परस्परसंवाद अभिप्रायाची अनिवार्य उपस्थिती सूचित करते.

त्याबद्दल धन्यवाद, पीआरमधील मुख्य सहभागींना सामाजिक परिस्थितीच्या सामान्य पार्श्वभूमीच्या सर्व घटकांची संपूर्णता लक्षात घेऊन, प्राप्त झालेल्या सिग्नलवर लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या प्रतिक्रियेबद्दल सर्वसमावेशक माहिती प्राप्त करणे शक्य होते. सामाजिक वातावरण. माहितीच्या अडथळ्यांच्या स्वरूपात विविध हस्तक्षेपांची उपस्थिती सूचित करते जे माहितीच्या सहजतेने प्रवेश करण्यास प्रतिबंध करते. प्राप्त माहितीचा जनमतावर परिणाम होऊ शकतो. सामग्री विश्लेषणाद्वारे प्रेक्षकांच्या मताचा अभ्यास केला जातो, जो आपल्याला लपलेले अर्थ प्रकट करण्यास आणि विशिष्ट विभागाचा मूड निर्धारित करण्यास अनुमती देतो.

सर्वेक्षणाचा सर्वात सामान्यपणे वापरला जाणारा प्रकार, जो दोन प्रकारचा आहे: 1) प्रश्न; 2) मुलाखत. प्रश्नावली ही एका ध्येयाने एकत्रित प्रश्नांची विशिष्ट संख्या असते. प्रश्नावली प्रश्न सामग्री आणि दिलेल्या डिझाइननुसार वर्गीकृत केले आहेत. मुलाखतही विविध स्वरूपात घेतली जाते.

"त्यांच्या" लक्ष्यित प्रेक्षक आणि त्याच्या वैशिष्ट्यांचा सखोल अभ्यास केल्यानंतर प्रेक्षक परस्परसंवादाचे प्रकार पीआर तज्ञांद्वारे निवडले जातात. आणि PR-इव्हेंटची उद्दिष्टे देखील विचारात घेणे.

जनसंपर्क कधीही "अमूर्त" जनतेसोबत काम करत नाही. कोणत्याही जनतेने सर्व प्रथम गटांमध्ये विभागले पाहिजे आणि मोहिमेला कोणत्या गटांमध्ये स्वारस्य आहे हे ठरवावे आणि नंतर प्रभावाच्या पुरेशा पद्धती शोधाव्यात.

संशोधन आणि सराव हे दर्शवतात सर्वात कार्यक्षमविशिष्ट लक्ष्य प्रेक्षकांसाठी डिझाइन केलेली माहिती आहे.

येथूनच कोणत्याही जनसंपर्क मोहिमेची सुरुवात होते.

लहान आणि लहान लक्ष्य गटांना एकत्र करून, जनतेला जवळजवळ अनिश्चित काळासाठी विभाजित केले जाऊ शकते. ट्रेन प्रवासी, बहुतेक-बँक ठेवीदार, दही खरेदी करणारे, राज्य ड्यूमा डेप्युटी, वृत्तपत्र रस्त्यावर विक्रेते, झावोडस्कॉय जिल्ह्यातील रहिवासी, विद्यापीठाचे प्राध्यापक - हे सर्व लोक लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या विविध गटांचे प्रतिनिधित्व करतात.

अशा प्रकारे, एका विशिष्ट संस्थेसाठी, प्रत्येक गट पूर्णपणे भिन्न लोकांचा बनलेला असेल.

या पेपरमध्ये, PR मधील लक्ष्यित प्रेक्षकांची संकल्पना विचारात घेण्यात आली. लक्ष्यित प्रेक्षक सामान्य लोकांचा भाग म्हणून परिभाषित केले जातात ज्यांना विशिष्ट PR क्रियाकलापांमध्ये सर्वात जास्त रस असतो.

लक्ष्यित प्रेक्षकांची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत: लिंग, वय आणि उत्पन्न. भविष्यात, लक्ष्य प्रेक्षक द्वारे निर्धारित केले जाऊ शकते सामाजिक स्थिती, जीवनशैली, सवयी, मीडिया प्राधान्ये आणि इतर घटक, ज्याची संख्या आणि प्रकार मतदारसंघाच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असतात.

तुमचा प्रेक्षक वर्ग निश्चित करणे हे PR क्रियाकलापांचे मुख्य उद्दिष्ट आहे. लक्ष्यित प्रेक्षकांची योग्य निवड ही कार्यक्रमाच्या प्रभावीतेची हमी असते.

2. अलेशिना आय.एम. व्यवस्थापक आणि विपणकांसाठी जनसंपर्क. М.1997.

3. ब्लाझनोव्ह ई.ए. जनसंपर्क. एम., 1994.

4. ब्लम M.A. , मोलोत्कोवा N.V. व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये पीआर तंत्रज्ञान. अध्यापन मदत. तांबोव. टीजीटीयू. 2004, 104 pp.

5. ग्रुशिन B.A. मास कॉन्शस M.1987.

6. जॉन ड्यूई सोसायटी आणि इट्स प्रॉब्लेम्स एम.: आयडिया-प्रेस, 2002, 160 pp.

7. Evstafiev V.A. मीडिया नियोजन एम. रिप होल्डिंगचा परिचय. 2001.

8. कोरोल्को व्ही.जी. जनसंपर्काची मूलभूत तत्त्वे. M.: Refl-book, 2001,528 सह.

9. पोचेप्ट्सोव्ह जी.जी. जनसंपर्क किंवा जनमत यशस्वीरित्या कसे व्यवस्थापित करावे. M.: Tsenrt, 1998, 352 pp.

10. पोचेप्ट्सोव्ह जी.जी. व्यावसायिकांसाठी PR. M.: 1999, p.

11. सिन्याएवा आय.एम. व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये जनसंपर्क. एम.: "युनिटी", 1998., 288 पी.

12. फ्रँक जेफकिन्स, डॅनियल याडिन. जनसंपर्क. विद्यापीठांसाठी पाठ्यपुस्तक. बी. एल. एरेमिन यांनी इंग्रजीतून अनुवादित. एम.: युनिटी-डाना, 2003.

13. फ्रेझर साइटेल आधुनिक जनसंपर्क. एम.: इन्फ्रा-एम इमेज-संपर्क, 2002, 592 pp.

14. सी. सँडेज, डब्ल्यू. फ्रीबर्गर, के. रोटझोल. जाहिरात: सिद्धांत आणि सराव. एम., 1989, पी. १९२.

15. चुमिकोव्ह ए.एन. जनसंपर्क. एम.: "डेलो", 2000. 272 ​​पी.

16. www.composition.ru

17. www.advertology.ru

19. www.lib.socio.ru

20. www.manager.ru

उत्पादनाचे लक्ष्यित प्रेक्षक ठरवणे आणि शोधणे ही मुख्य व्यावसायिक समस्यांपैकी एक आहे. त्याचे योग्य उत्तर एंटरप्राइझच्या यशाची आणि नफ्याची हमी देते. उत्पादने किंवा सेवांचा ग्राहक कोण आहे याची अचूक कल्पना असल्यास, त्याचे चारित्र्य, सवयी निश्चित केल्या गेल्या असतील, तर वर्गीकरण निवडण्यात, एंटरप्राइझच्या विकास धोरणामध्ये कोणतीही अडचण येणार नाही.

काही कंपन्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांशी परस्परसंवादाची उदाहरणे विचारात घ्या.

1. नेस्लेला लक्ष्यित प्रेक्षकांचा एक नवीन विभाग कसा सापडला

हलके स्नॅक मार्केटचे विभाजन करण्यासाठी नेस्लेने 2,000 हून अधिक प्रतिसादकर्त्यांचे सर्वेक्षण केले. परिणामी, 30,000 "खाण्याची संभाव्य कारणे" ओळखली गेली, ज्याच्या आधारावर विविध उत्पादनांचे अचूक लक्ष्य प्रेक्षक सापडले.

विशेषतः, अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की चॉकलेटचे महागडे बॉक्स, ज्यांचा सहसा भेटवस्तू म्हणून प्रचार केला जातो, त्यांना "उदासीन चॉकलेट प्रेमी" (नेस्लेच्या परिभाषेत) असे लक्ष्यित प्रेक्षक असतात. या अशा तरुण स्त्रिया आहेत ज्यांना चॉकलेट आवडते आणि जेव्हा ते उदास असतात किंवा घरी संध्याकाळ चुकतात तेव्हा ते शांत करण्यासाठी ते विकत घेतात. चॉकलेटची चव आणि गुणवत्ता त्यांच्यासाठी खूप महत्त्वाची आहे, म्हणून ते महागड्या बॉक्समध्ये मिठाई निवडतात.

याव्यतिरिक्त, त्यांच्यासाठी हा आत्म-पुष्टीकरण आणि आत्म-सन्मानाचा मार्ग आहे. या लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी जाहिरात जाहिरातींच्या अभिमुखतेने चॉकलेटच्या महागड्या बॉक्सच्या विक्रीत लक्षणीय वाढ झाली आहे. उदाहरण उपभोक्त्याच्या स्वभावाचे अचूक प्रतिनिधित्व करण्याची गरज दर्शवते. हे देखील दर्शविते की उत्पादनाच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना "संकुचित" करण्यास घाबरण्याची गरज नाही. याउलट, विभाग जितका संकुचित असेल तितके स्पष्ट तुम्ही जाहिरात धोरण तयार करू शकता. त्यानुसार, जाहिरातीची किंमत लक्षणीयरीत्या कमी होईल आणि विक्री वाढेल.

2. समजा तुम्ही विमान कंपनीसाठी पोझिशनिंग संकल्पना तयार करत आहात. अशा कंपनीचे लक्ष्यित प्रेक्षक अनुक्रमे तीन भागांमध्ये विभागलेले आहेत, मोहीम या तीन भागांवर लक्ष केंद्रित करेल: 18-25 वयोगटातील विद्यार्थी जे स्वस्त तिकिटे खरेदी करतात. हा चौथा, मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांचा "खालचा भाग" आहे. त्यांच्यासाठी हे महत्त्वाचे आहे की ते स्वस्त, मजेदार आणि फॅशनेबल आहे. थोडक्यात, आम्ही मजा केली, आणि त्याच वेळी उड्डाण केले. वक्र कारभाऱ्याच्या प्रतिमेचा वापर, निर्बंधांशिवाय बिअरचे वितरण, हेडफोन्समध्ये ट्रेंडी संगीत, स्क्रीनवर अॅक्शन चित्रपट आणि जवळपासच्या सीटवर अनेक मनोरंजक मुले आणि मुलींसह एक आनंदी पार्टी याद्वारे ते प्रेरित होतील. 40-50 वयोगटातील व्यापारी व्यवसायावर महागडा बिझनेस क्लास उडवतात. उच्च आणि अति-उच्च कमाई असलेला हा पहिला प्रेक्षक आहे, जरी हे शक्य आहे की या प्रेक्षकांमध्ये तिसऱ्या श्रेणीतील व्यक्ती देखील आहेत. एक किंवा दुसरा मार्ग, पेये आणि मेनूची विस्तृत निवड, पडद्यामागील एक स्वतंत्र खोली, कामाची संधी: संगणक कनेक्ट करण्यासाठी सॉकेट, एक आरामदायक टेबल या लोकांसाठी महत्वाचे आहे. व्यावसायिक लोक म्हणून, ते फ्लाइटच्या नफ्याचा विचार करतात आणि किंमत / गुणवत्तेचे प्रमाण पाहतात आणि त्यांच्याशी भागीदारी खरेदी करतात वाहतूक कंपनीयोग्य पैशासाठी स्वतःला योग्य ठिकाणी नेण्यासाठी. 60 पेक्षा जास्त निवृत्तीवेतनधारक मुलांसाठी परदेशात जातात "भेटायला स्वस्त." हा चौथ्या, मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांचा "खालचा भाग" देखील आहे, परंतु हे स्पष्ट केले पाहिजे: कंपनीच्या उत्पादन आणि सेवांसाठी त्याची आवश्यकता विद्यार्थ्यांच्या आवश्यकतांपेक्षा लक्षणीय भिन्न आहेत. निवृत्तीवेतनधारकांसाठी फक्त उड्डाण करणे महत्वाचे आहे (जेणेकरुन वेळ आणि जागेत नेव्हिगेट करणे सोपे होईल, फ्लाइट ट्रान्सफर नाही, सर्व काही सोपे आहे आणि त्यासाठी प्रयत्नांची आवश्यकता नाही), आरामदायक (एक ब्लँकेट, आसनांमधील मोठे अंतर जेणेकरून आपण करू शकता आपले पाय, आरामदायी खुर्ची इत्यादी पसरवा) आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे शांत. एर्गोनॉमिक खुर्चीत उबदार ब्लँकेटखाली केबिनच्या नॉन-स्मोकिंग फ्रंटमध्ये, नर्सच्या गणवेशात काळजी घेणारी कारभारी आणि आहारातील लंच हे त्यांचे स्वप्नातील उड्डाण एक स्वस्त, धक्कादायक नाही. आणि हे सर्व लोक एकाच विमानात उडतील. जसे आपण समजता, ते तिकीट खरेदी करत नाहीत, परंतु फ्लाइट दरम्यान संवेदना. या तीन श्रेणींसाठी, कंपनीच्या तीन वेगवेगळ्या प्रतिमा तयार करणे आवश्यक आहे.

अशा प्रकारे, लक्ष्यित प्रेक्षकांची निवड आणि बाजाराचे विभाजन आपल्याला विविध विभागांच्या प्रतिनिधींशी अधिक प्रभावीपणे संवाद साधण्यास अनुमती देते. त्याच वेळी, आपण नवीन किंवा विद्यमान उत्पादन कसे ठेवावे हे शोधू शकता, विशिष्ट जीवनशैलीचे पालन करणार्‍या ग्राहकांशी ते "संवाद" कसे करावे (कदाचित, येथे कार्यक्षमता केवळ लोकसंख्याशास्त्रीय निर्देशक वापरण्यापेक्षा जास्त आहे). मानक व्हेरिएबल्सच्या पलीकडे पाहणे, लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या कृती, आशा, भीती आणि स्वप्नांनुसार उत्पादन सादर करणे ही पद्धतीची मुख्य कल्पना आहे.

3. निवडणूक जनसंपर्क मध्ये, लक्ष्यित प्रेक्षक हे असे मतदार असतात जे निवडणुकीदरम्यान उमेदवाराला त्यांचे प्राधान्य देऊ शकतात. आणि ज्यांना त्यांना "खरेदी" करण्याची संधी आहे, जे बिनमहत्त्वाचे देखील नाही ... एक उमेदवार सर्व मतदारांना संतुष्ट करू शकत नाही, जर व्यवहारात असे झाले असते, तर उमेदवारांना 100% फायदा होईल, जे घडत नाही. राजकीय मार्केटिंगचे जवळजवळ सर्व मूलभूत ऑपरेशन्स विशेषतः लक्ष्यित प्रेक्षकांशी जोडलेले आहेत - उमेदवाराची प्रतिमा, स्थिती, प्रचार सामग्री, उमेदवाराच्या प्रचाराचे संपूर्ण कॉम्प्लेक्स - उमेदवार नामनिर्देशित करण्याच्या टप्प्यापासून निवडणुकीच्या तारखेपर्यंत. सर्व काही लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी, "आमच्या मतदारांसाठी" केले जाते. आणि, त्यानुसार, निवडणूक यश किंवा अपयश देखील लक्ष्यित प्रेक्षकांमधील पॅरामीटर्स (ओळखण्यायोग्यता, निवडयोग्यता) द्वारे निर्धारित केले जाते. जे निवडणुकीच्या दिवसाची पुष्टी करते.

निवडणूक मोहिमेचे नियोजन करण्यापूर्वी, सर्वात महत्त्वाचे काम म्हणजे लक्ष्यित प्रेक्षक निश्चित करणे, मतदाराचे "पोर्ट्रेट" लिहिणे. सराव दर्शवितो की विशिष्ट लक्ष्य प्रेक्षकांसाठी डिझाइन केलेली मोहीम सामग्री सर्वात प्रभावी आहे. अचूक "पत्ता" मतदाराला अनेक उमेदवारांकडून त्याच्या आवडीची माहिती त्वरीत निवडण्याची आणि अनेक राजकीय घोषणांमध्ये स्वतःला अभिमुख करण्यास अनुमती देते.

प्रयत्नाचा उद्देश सर्वच मतदार नसून, ज्यांना आपले मत उमेदवाराला देण्यासाठी प्रवृत्त केले जाऊ शकते. ओपिनियन पोल संभाव्य समर्थकांची संख्या निश्चित करण्यात मदत करेल. जे मतदार उमेदवाराला पाठिंबा देणार नाहीत अशा मतदारांवर प्रभाव टाकण्याच्या प्रयत्नात तुमची शक्ती वाया घालवू नका.

वस्तुस्थिती अशी आहे की बहुतेक मतदार - ज्यांना उमेदवाराला मत देण्यासाठी प्रवृत्त केले जाऊ शकते आणि ज्यांना शक्य नाही ते दोघेही - राजकारणाला कंटाळले आहेत आणि आता त्याकडे लक्ष देत नाहीत. बरेचदा ते राजकारणी, राजकीय प्रचार आणि पक्षांच्या नुसत्या उल्लेखाने नाराज होतात. कोणत्याही वादात ते अतिशयोक्ती, निंदा आणि खोटे बोलण्यास तयार असतात. उत्तम प्रकारे, त्यांनी त्यांच्या कानाच्या कोपऱ्यातून उमेदवाराबद्दल ऐकले. तो एक राजकारणी असल्यामुळे त्यांना तो आवडणार नाही आणि त्याने कधीही न केलेल्या गोष्टीसाठी त्याला दोष देऊ शकतो. आज अनेक मतदार निंदक, हताश आणि पटवणे कठीण आहे असे म्हटल्यास अतिशयोक्ती होणार नाही. स्विंग मतदार

स्विंग मतदार हा मतदारांचा नेमका भाग असतो जो निवडणुकीचा निकाल ठरवतो. ते सहसा अंतिम निर्णय मतदानाच्या अगदी आधी किंवा अगदी मतदानाच्या दिवशी घेतात. अशा मतदारांची संख्या 15 ते 30 टक्‍क्‍यांपर्यंत असून, त्यांच्यावरच मुख्य प्रयत्न केले पाहिजेत. मोहीम सुरू करण्यापूर्वी काळजीपूर्वक "लक्ष्यीकरण" करणे आवश्यक आहे. स्थिर मतदार

एक स्थिर मतदार, ज्याला "कायम मतदार" देखील म्हणतात, पक्षाशी संलग्नता आणि कोणत्याही मुद्द्यावर उमेदवाराच्या स्थितीवर अवलंबून मते देतात आणि अशा प्रकारे, प्रचाराच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर आधीच अंतिम निर्णय घेतात. या लोकांना प्रचारात स्वारस्य ठेवणे, त्यांच्या निर्णयावर समाधानी ठेवणे आणि निवडणुकीच्या दिवशी त्यांना मतदान करण्यासाठी प्रोत्साहन देणे हे येथे लक्ष्य आहे.

अर्थात, स्पर्धकांचाही स्वतःचा स्थिर मतदार असतो. "विदेशी" मतदारांना पटवून देण्याचा प्रयत्न करून व्यर्थ उर्जा वाया घालवायची गरज नाही. परंतु या उमेदवाराचे समर्थक आणि इतर पक्षांचे समर्थक जवळपास राहत असल्याने त्यांच्या मतदारांवर प्रभाव टाकण्यासाठी जे प्रयत्न केले जातात त्याचा अप्रत्यक्षपणे प्रतिस्पर्धीच्या स्थिर मतदारांवर परिणाम होऊ शकतो. मुख्य म्हणजे इतर हेतूंसाठी संसाधनांचा अपव्यय कमी करणे आणि मतदानाच्या दिवशी अधिक "आवश्यक" मतदार मतदान केंद्रांवर येतील अशा प्रकारे मोहीम तयार करणे.

बीए ग्रुशिन "मास कॉन्शियस" 1987

जेफिन्स एफ. जनसंपर्क. - एल., 1992. - आर. 61.

एम, ब्लम, एनव्ही मोलोत्कोवा. व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये पीआर-तंत्रज्ञान: ट्यूटोरियल. तांबोव: तांबोव पब्लिशिंग हाऊस. राज्य तंत्रज्ञान un-ta, 2004. 104 p.

सी. सँडेज, डब्ल्यू. फ्रीबर्गर, सी. रोटझोल. जाहिरात: सिद्धांत आणि सराव. एम., 1989, पी. १९२.