संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांची वैशिष्ट्ये: मुद्रा, जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव. गैर-मौखिक आणि मौखिक संवाद. संप्रेषणाचे मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यम संवादाच्या कोणत्या परिस्थिती गैर-मौखिक संप्रेषणाशी संबंधित आहेत

संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमधील कार्यांचे विविध विभाजन आहे: शुद्ध माहिती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते आणि संप्रेषण भागीदाराकडे पाहण्याची वृत्ती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते.

शाब्दिक संप्रेषण - हावभाव (संकेत भाषा), चेहऱ्यावरील हावभाव, शरीराच्या हालचाली आणि इतर अनेक माध्यमांद्वारे संप्रेषण, भाषण वगळता. वेगवेगळ्या लोकांमधील गैर-मौखिक संप्रेषणाची स्वतःची विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत. .

मानसशास्त्रात, गैर-मौखिक संप्रेषणाचे चार प्रकार आहेत: किनेसिक्स, पॅरालिंगुइस्टिक्स, प्रॉक्सेमिक्स आणि व्हिज्युअल कम्युनिकेशन. संवादाचा प्रत्येक प्रकार त्याच्या चिन्ह प्रणालीचा वापर करतो.

शाब्दिक कम्युनिकेशन्स - हे संप्रेषणाचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत. ते यासाठी आवश्यक आहेत:

अ) संप्रेषण प्रक्रियेचे नियमन करा, भागीदारांमध्ये मानसिक संपर्क निर्माण करा;

ब) शब्दांद्वारे व्यक्त केलेले अर्थ समृद्ध करा, मौखिक मजकूराच्या स्पष्टीकरणासाठी मार्गदर्शन करा; भावना व्यक्त करा आणि परिस्थितीचे स्पष्टीकरण प्रतिबिंबित करा.

गैर-मौखिक अर्थ, एक नियम म्हणून, स्वतःहून अचूक अर्थ व्यक्त करू शकत नाहीत (काही जेश्चर वगळता). सहसा ते एकमेकांशी आणि मौखिक मजकुरासह एक किंवा दुसर्या प्रकारे समन्वयित होतात. या साधनांच्या संपूर्णतेची तुलना सिम्फनी ऑर्केस्ट्रा आणि शब्द - त्याच्या पार्श्वभूमीच्या विरूद्ध एकल वादकाशी केली जाऊ शकते. वैयक्तिक गैर-मौखिक माध्यमांचे जुळत नसल्यामुळे परस्परसंवादात लक्षणीय गुंतागुंत निर्माण होते. भाषणाच्या विपरीत, संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम स्पीकर आणि श्रोते दोघांनाही पूर्णपणे समजत नाहीत. कोणीही त्यांच्या सर्व गैर-मौखिक माध्यमांवर पूर्णपणे नियंत्रण ठेवू शकत नाही.

संप्रेषणाची गैर-मौखिक माध्यमे विभागली आहेत:

· दृश्य(किनेसिक्स - हात, पाय, डोके, धड यांच्या हालचाली; टक लावून पाहण्याची दिशा आणि दृश्य संपर्क; डोळ्यांचे भाव; चेहर्यावरील हावभाव; मुद्रा, विशेषतः, स्थानिकीकरण, मौखिक मजकूराच्या तुलनेत मुद्रा बदल);

दृश्य संवाद- हा डोळा संपर्क आहे, ज्याचा प्रारंभिक अभ्यास जिव्हाळ्याच्या संप्रेषणाशी संबंधित होता. तथापि, आता अशा अभ्यासांची श्रेणी खूप विस्तृत झाली आहे: डोळ्यांच्या हालचालींद्वारे दर्शविलेले चिन्हे संप्रेषण परिस्थितीच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये समाविष्ट आहेत.

कायनेसिक्स- हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव, पँटोमाइमसह संप्रेषणाच्या साधनांची एक प्रणाली. गतिज प्रणाली सामान्य मोटर कौशल्ये, शरीराचे विविध भाग (हात - जेश्चर; चेहरे - चेहर्यावरील भाव; मुद्रा - पॅन्टोमाइम) च्या स्पष्टपणे समजल्या जाणार्या गुणधर्माच्या रूपात दिसून येते. शरीराच्या विविध भागांची ही सामान्य गतिशीलता एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रतिबिंबित करते. संप्रेषणाच्या परिस्थितीत ऑप्टिकल-कायनेटिक सिस्टमचा समावेश केल्याने संप्रेषणास बारकावे मिळते. वेगवेगळ्या राष्ट्रीय संस्कृतींमध्ये समान हावभाव वापरताना या बारकावे अस्पष्ट असतात. उदाहरणार्थ, रशियन आणि बल्गेरियन लोकांमध्ये डोके हलवण्याचा अर्थ अगदी उलट आहे: रशियन लोकांमध्ये करार आणि बल्गेरियनमध्ये नकार. अभिव्यक्त हालचाली काही मजकूराचा एक प्रकारचा "सबटेक्स्ट" दर्शवितात जे तुम्हाला काय घडत आहे याचा अर्थ योग्यरित्या प्रकट करण्यासाठी माहित असणे आवश्यक आहे. चळवळीची भाषा बाह्य क्रियेतील आतील आशय प्रकट करते. एस.एल. रुबिन्स्टाइन यांनी लिहिले, "या भाषेत बोलण्याचे सर्वात परिष्कृत माध्यम आहे. आपल्या अभिव्यक्त हालचाली नेहमीच रूपक असतात. इत्यादी, तो स्वतः एक प्रतिमा दर्शवितो ज्यामध्ये एक अलंकारिक अर्थ जोडलेला असतो. एक अभिव्यक्त चळवळ न्याय्य राहते. एक सेंद्रिय प्रतिक्रिया; संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत ती स्वतःच एक क्रिया बनते आणि त्याशिवाय, एक सामाजिक क्रिया, लोकांवर प्रभाव टाकणारी सर्वात आवश्यक कृती.

त्वचेच्या प्रतिक्रिया (लालसरपणा, घाम येणे);

· अंतर प्रतिबिंबित करते(संभाषणकर्त्याचे अंतर, त्याच्याकडे फिरण्याचे कोन, वैयक्तिक जागा); संवाद साधने,शरीराची वैशिष्ट्ये (लिंग, वय) आणि त्यांच्या परिवर्तनाच्या साधनांसह (कपडे, सौंदर्यप्रसाधने, चष्मा, दागिने, टॅटू, मिशा, दाढी, सिगारेट इ.); प्रॉक्सेमिक्स- मानसशास्त्राचे एक विशेष क्षेत्र जे अवकाशीय आणि निकषांशी संबंधित आहे तात्पुरती संस्थासंवाद प्रक्रियेच्या संस्थेची जागा आणि वेळ एक विशेष चिन्ह प्रणाली म्हणून कार्य करते, एक अर्थपूर्ण भार वाहते आणि संप्रेषणात्मक परिस्थितीचे घटक असतात. अशा प्रकारे, एकमेकांना तोंड देत असलेल्या भागीदारांची नियुक्ती संपर्काच्या उदयास हातभार लावते, स्पीकरकडे लक्ष देण्याचे प्रतीक आहे; मागे ओरडणे नकारात्मक मूल्य असू शकते. दोन संप्रेषण भागीदारांसाठी आणि मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांसाठी संप्रेषणाच्या संघटनेच्या काही स्थानिक स्वरूपाचा फायदा प्रायोगिकपणे सिद्ध झाला आहे. त्याचप्रकारे, संप्रेषणाच्या तात्पुरत्या वैशिष्ट्यांबद्दल भिन्न संस्कृतींमध्ये विकसित काही नियम शब्दार्थाने महत्त्वपूर्ण माहितीसाठी एक प्रकारचे पूरक म्हणून कार्य करतात.

· ध्वनिक किंवा ध्वनी(परभाषिक, म्हणजे, भाषणाशी संबंधित - स्वर, जोर, लय, स्वर, ताल, खेळपट्टी, भाषण विराम आणि मजकूरातील त्यांचे स्थानिकीकरण); परभाषिक प्रणाली- ही एक व्होकलायझेशन सिस्टम आहे, म्हणजे आवाज गुणवत्ता, त्याची श्रेणी, टोनॅलिटी.

· बाह्यभाषिक,म्हणजे, बोलण्याशी संबंधित नाही - हसणे, रडणे, खोकणे, उसासे, दात खाणे, शिंकणे इ.; चिन्हांच्या परभाषिक आणि बाह्यभाषिक प्रणाली देखील मौखिक संप्रेषणासाठी "अ‍ॅडिशन" आहेत.

· स्पर्श-किनेस्थेटिक(शारीरिक प्रभाव - आंधळ्यांना हाताने नेणे, संपर्क नृत्य इ.; टेकशिका - हात हलवणे, खांद्यावर टाळी वाजवणे) आणि घाणेंद्रियाचा (आनंददायी आणि अप्रिय गंध) वातावरण; नैसर्गिक आणि कृत्रिम मानवी गंध).

प्रत्येक विशिष्ट संस्कृती गैर-मौखिक माध्यमांवर एक मजबूत छाप सोडते, म्हणून सर्व मानवजातीसाठी कोणतेही सामान्य नियम नाहीत. दुसऱ्या देशाची गैर-मौखिक भाषा मौखिक भाषेप्रमाणेच शिकावी लागते.

प्रॉक्सेमिक्सच्या क्षेत्रातील अनेक अभ्यास संप्रेषणात्मक परिस्थितींच्या अवकाशीय आणि ऐहिक स्थिरांकांच्या विशिष्ट संचाच्या अभ्यासाशी संबंधित आहेत. या विलग संचांना "क्रोनोटोप" म्हणतात. उदाहरणार्थ, "कॅरेज फेलो" आणि इतरांचे क्रोनोटोप सारख्या क्रोनोटोपचे वर्णन केले आहे.

संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे प्रकार

माहिती प्रसारित करण्याचे तीन मुख्य प्रकारचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत (किंवा त्यांना संप्रेषणाचे परभाषिक माध्यम देखील म्हणतात): फोनेशन, काइनेटिक आणि ग्राफिक.

ध्वन्यात्मक गैर-मौखिक अर्थांमध्ये आवाजाची लाकूड, बोलण्याची गती आणि आवाज, स्थिर स्वर, आवाज उच्चारण्याची वैशिष्ट्ये, विराम भरणे (ई, मी ...) समाविष्ट आहे. भाषणाच्या गतिज घटकांमध्ये जेश्चर, मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव यांचा समावेश होतो. संवादाचे ग्राफिक गैर-मौखिक माध्यम लिखित भाषणात वेगळे दिसतात.

चेहर्या वरील हावभाव

माहितीच्या हस्तांतरणामध्ये एक विशेष भूमिका दिली जाते चेहर्या वरील हावभाव -चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली, ज्याला विनाकारण आत्म्याचा आरसा म्हणतात. चेहर्यावरील हावभावांची मुख्य वैशिष्ट्ये म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भय, दुःख, आश्चर्य आणि तिरस्कार) च्या नक्कल अभिव्यक्तीमध्ये, चेहर्यावरील सर्व स्नायूंच्या हालचाली समन्वयित केल्या जातात.

मानसशास्त्रीय संशोधनात असे दिसून आले आहे की, सर्व लोक, ते ज्या राष्ट्रीयत्वात आणि संस्कृतीत मोठे झाले, त्याकडे दुर्लक्ष करून, पुरेशा अचूकतेने आणि सुसंगततेने, संबंधित भावनांची अभिव्यक्ती म्हणून या नक्कल कॉन्फिगरेशनचा अर्थ लावतात. आणि जरी प्रत्येक खाण संपूर्ण चेहऱ्याच्या कॉन्फिगरेशनची अभिव्यक्ती आहे, तरीही, मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि तोंडाच्या (ओठ) सभोवतालच्या क्षेत्राद्वारे वहन केला जातो. चेहर्यावरील हावभावांचा अर्थ म्हणजे चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली. हे फिजिओग्नॉमी (विज्ञान ज्याद्वारे चेहर्याचा आकार एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिक गुणधर्मांचा न्याय करण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो) सह गोंधळून जाऊ नये.

डार्विनने स्थापित केल्याप्रमाणे, मानवी चेहऱ्यावरील हावभाव प्राणी जगतात रुजलेले आहेत. प्राणी आणि मानव यांच्या चेहऱ्यावरचे भाव खूप सामान्य असतात - भीती, भीती, चिंता इत्यादी चेहऱ्यावरील भाव. तथापि, एखाद्या व्यक्तीला विशिष्ट भावना आणि त्यांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव असतात - प्रेरणा, प्रशंसा, सहानुभूती, उत्साह इ. अनेक मानवी भावना व्यक्त करतात. म्हणजे हालचालींमधून विकसित, ज्याचे प्राणी जगामध्ये अनुकूल मूल्य होते. अशाप्रकारे, वरचा ओठ उचलून एखाद्या व्यक्तीमध्ये द्वेषाची अभिव्यक्ती लढाईच्या तयारीत असलेल्या प्राण्यातील फॅंग्सच्या भयानक प्रदर्शनाशी फायलोजेनेटिकरित्या जोडलेली असते.

मिमिक्री सेरेब्रल कॉर्टेक्सच्या मोटर झोनमध्ये तीव्र उत्तेजक प्रक्रियेच्या प्रसाराशी संबंधित आहे - म्हणून त्याचे अनैच्छिक वर्ण. त्याच वेळी, संपूर्ण सहानुभूती मज्जासंस्थेची संबंधित उत्तेजना उद्भवते. असंतोष व्यक्त करताना, आम्ही आमचे ओठ दाबतो आणि त्यांना पुढे ताणतो, आमच्या चेहऱ्यावर सुरकुत्या पडतात - या सर्व हालचाली देखील अशा परिस्थितीत केल्या जातात जेव्हा अयोग्य अन्नाचा नकार प्रतिक्षेप ट्रिगर होतो. हे सूचित करते की आपल्या चेहऱ्यावरील अनेक हावभाव अनुवांशिकरित्या सेंद्रिय संवेदनांशी संबंधित आहेत.

मिमिक्री वेगळी आहे:

जोरदार मोबाइल चेहर्यावरील हावभाव . जोरदार मोबाइल चेहर्यावरील हावभाव जिवंतपणा आणि इंप्रेशन आणि अंतर्गत अनुभवांच्या आकलनामध्ये जलद बदल, बाह्य उत्तेजनांमुळे थोडीशी उत्तेजना दर्शवतात. अशी उत्तेजना मॅनिक प्रमाणात पोहोचू शकते.

मंद मिमिक्री. तत्त्वानुसार, मानसिक प्रक्रियांची स्थिरता दर्शवते. हे क्वचितच बदलणारे स्थिर मूड दर्शवते. अशा चेहर्यावरील हावभाव शांतता, स्थिरता, विवेक, विश्वासार्हता, श्रेष्ठता आणि संतुलनाशी संबंधित आहेत. गतिहीन नक्कल करणारा खेळ, कमी क्रियाकलापांसह (मोटर सामर्थ्य आणि स्वभाव) देखील चिंतन आणि आरामाची छाप देऊ शकतो.

नीरसपणा आणि फॉर्मचे दुर्मिळ बदल. जर अशा वर्तनात मंदपणा आणि कमकुवत तणाव असेल तर आपण केवळ मानसिक एकसंधतेबद्दलच नाही तर कमकुवत आवेग बद्दल देखील निष्कर्ष काढू शकतो. याचे कारण उदासीन हालचाल विकार, जडपणा किंवा अर्धांगवायू असू शकते. अशा प्रकारचे वर्तन केवळ नीरस मानसिक स्थिती, कंटाळवाणेपणा, दुःख, उदासीनता, स्तब्धता, भावनिक दारिद्र्य, उदासीनता आणि अतिशयोक्तीपूर्णपणे कंटाळवाणा वर्चस्वाच्या भावनांमुळे उद्भवणारी नैराश्यपूर्ण स्तब्धता (संपूर्ण कडकपणा) यांचे वैशिष्ट्य आहे.

संबद्ध चेहर्यावरील भाव . चेहऱ्यावरील बहुतेक हावभाव अनेक वैयक्तिक भावांनी बनलेले असतात. “त्याने तोंड उघडले आणि डोळे उघडले”, “थंड डोळे हसणार्‍या तोंडाला विरोध करतात” आणि इतर विधाने असे सूचित करतात की विश्लेषण केवळ वैयक्तिक अभिव्यक्तींचे निरीक्षण करून आणि तसे करून मिळालेल्या निष्कर्षांच्या आधारे शक्य आहे.

तसेच, चेहर्यावरील हालचाली विभागल्या आहेत:

1) आक्रमक-आक्षेपार्ह चेहर्यावरील भाव - राग, क्रोध, क्रूरता इ.;

2) सक्रिय-बचावात्मक - तिरस्कार, तिरस्कार, द्वेष इ.;

3) निष्क्रिय-बचावात्मक - नम्रता, अपमान इ.;

4) ओरिएंटिंग-संशोधन अभिमुखतेचे चेहर्यावरील भाव;

5) चेहर्‍यावर आनंद-नाराजीचे भाव;

6) छद्म भाव - सत्य, अस्पष्टता, अप्रामाणिकता इत्यादी लपविण्याचे चेहऱ्यावरील भाव.

दृष्टी

चेहर्यावरील हावभावांशी खूप जवळचा संबंध आहे. दृष्टी,किंवा दृश्य संपर्क,संप्रेषणाचा एक अत्यंत महत्त्वाचा भाग आहे. संप्रेषण करताना, लोक पारस्परिकतेसाठी प्रयत्न करतात आणि ते अनुपस्थित असल्यास अस्वस्थता अनुभवतात.

चेहर्यावरील हावभावांपैकी एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे देखावा. सजीवांचे स्वरूप, आणि विशेषतः एखाद्या व्यक्तीचे स्वरूप, ही सर्वात शक्तिशाली उत्तेजनांपैकी एक आहे ज्यामध्ये बरीच माहिती असते. संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, लोकांची दृश्ये सिंक्रोनाइझिंग कार्य करतात - दृश्यांची लय संप्रेषणाचे एक विशिष्ट चॅनेल बनवते.

अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ आर. एक्सलाइन आणि एल. विंटर्स यांना असे आढळले की टक लावून पाहणे हा उच्चार तयार करण्याच्या प्रक्रियेशी आणि या प्रक्रियेच्या अडचणीशी संबंधित आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती फक्त एक विचार तयार करत असते, तेव्हा तो बहुतेकदा बाजूला ("अंतराळात") पाहतो, जेव्हा विचार पूर्णपणे तयार असतो - संभाषणकर्त्याकडे. परंतु स्वतंत्र भाषणाचा ब्लॉक संपण्यापूर्वी सुमारे एक सेकंद आधी, वक्ता आपली नजर श्रोत्याच्या चेहऱ्याकडे वळवतो, जणू काही बोलण्याची त्याची पाळी सुरू झाल्याबद्दल सिग्नल देतो आणि त्याने केलेल्या छापाचे मूल्यांकन करतो. ज्या भागीदाराने मजला घेतला आहे, तो त्याच्या विचारांमध्ये डोकावून दूर पाहतो. दुसरीकडे, श्रोता, स्पीकरच्या विधानांच्या सामग्रीबद्दल त्याच्या वृत्तीचे संकेत त्याच्या डोळ्यांनी देतो - हे मंजूरी आणि निंदा, करार आणि असहमती, आनंद आणि दुःख, आनंद आणि राग असू शकतात. डोळे मानवी भावनांचे संपूर्ण रूप व्यक्त करतात. आणि केवळ डोळेच नव्हे तर संपूर्ण डोळा क्षेत्र.

जेव्हा कठीण गोष्टींचा विचार केला जातो तेव्हा ते संभाषणकर्त्याकडे कमी पाहतात, जेव्हा अडचण दूर होते तेव्हा जास्त. सर्वसाधारणपणे, जो सध्या बोलत आहे तो भागीदाराकडे कमी दिसतो - फक्त त्याची प्रतिक्रिया आणि स्वारस्य तपासण्यासाठी. दुसरीकडे, श्रोता स्पीकरकडे अधिक पाहतो आणि त्याला अभिप्राय सिग्नल "पाठवतो".

व्हिज्युअल संपर्क संवाद साधण्याचा स्वभाव दर्शवतो. आपण असे म्हणू शकतो की जर त्यांनी आपल्याकडे थोडेसे पाहिले तर ते आपल्याशी वागतात किंवा आपण जे बोलतो आणि वाईट वागतो यावर विश्वास ठेवण्याचे आपल्याकडे प्रत्येक कारण आहे आणि जर खूप जास्त असेल तर हे एकतर आपल्यासाठी आव्हान आहे किंवा चांगली वृत्ती आहे आमच्या दिशेने.

डोळ्यांच्या मदतीने, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थितीबद्दल सर्वात अचूक सिग्नल प्रसारित केले जातात, कारण विद्यार्थ्यांचा विस्तार किंवा आकुंचन जाणीवपूर्वक नियंत्रणासाठी योग्य नाही. सतत प्रकाशासह, मूडवर अवलंबून विद्यार्थी विस्तारू किंवा संकुचित होऊ शकतात. जर एखादी व्यक्ती उत्साहित असेल किंवा एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य असेल किंवा उत्साही असेल तर त्याचे विद्यार्थी सामान्यपेक्षा चार पट वाढतात. याउलट, रागावलेल्या, उदास मनःस्थितीमुळे विद्यार्थी संकुचित होतात.

अशा प्रकारे, केवळ चेहर्यावरील हावभाव एखाद्या व्यक्तीबद्दल माहितीच नाही तर त्याच्या टक लावून पाहतो.

टक लावून उमटवलेला ठसा विद्यार्थ्यांच्या लुमेनवर, पापण्या आणि भुवयांची स्थिती, तोंड आणि नाक यांची मांडणी आणि चेहऱ्याची सामान्य रूपरेषा यावर अवलंबून असते. मानववंशशास्त्रज्ञ एडवर्ड टी. हॉल यांच्या मते, पीएलओ नेते यासर अराफात हे लोक आपल्या शिष्यांना लांब होताना पाहू नयेत म्हणून गडद चष्मा घालतात. शास्त्रज्ञांना अलीकडे असे आढळून आले आहे की जेव्हा तुम्हाला एखाद्या गोष्टीमध्ये रस असतो तेव्हा विद्यार्थ्यांचे प्रमाण वाढते. हॉलच्या मते, शेकडो वर्षांपासून अरब जगतात विद्यार्थ्यांच्या प्रतिक्रिया ज्ञात आहेत. या वैशिष्ट्यांचे संयोजन विविध आहे. सकारात्मक भावना दृष्टीक्षेपांच्या देवाणघेवाणीची संख्या वाढवतात, नकारात्मक भावना ही संख्या कमी करतात.

अशा प्रकारे, गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या सर्व प्रणालींचे विश्लेषण दर्शविते की ते निःसंशयपणे संप्रेषण प्रक्रियेत एक मोठी सहाय्यक (आणि कधीकधी स्वतंत्र) भूमिका बजावतात. केवळ शाब्दिक प्रभाव मजबूत किंवा कमकुवत करण्याची क्षमता नसून, सर्व गैर-मौखिक संप्रेषण प्रणाली संप्रेषण प्रक्रियेच्या अशा आवश्यक पॅरामीटरला त्याच्या सहभागींचे हेतू म्हणून ओळखण्यास मदत करतात. मौखिक संप्रेषण प्रणालीसह, या प्रणाली माहितीची देवाणघेवाण प्रदान करतात जी लोकांना संयुक्त क्रियाकलाप आयोजित करण्यासाठी आवश्यक आहे.

चेहरा हा एखाद्या व्यक्तीच्या मनोवैज्ञानिक स्थितींबद्दल माहितीचा मुख्य स्त्रोत असला तरी, अनेक परिस्थितींमध्ये तो त्याच्या शरीरापेक्षा खूपच कमी माहितीपूर्ण असतो, कारण चेहऱ्यावरील हावभाव शरीराच्या हालचालींपेक्षा कितीतरी पटीने अधिक चांगल्या प्रकारे नियंत्रित केले जातात. काही विशिष्ट परिस्थितीत, जेव्हा एखादी व्यक्ती, उदाहरणार्थ, आपल्या भावना लपवू इच्छिते किंवा मुद्दाम खोटी माहिती प्रसारित करू इच्छिते, तेव्हा चेहरा माहितीहीन होतो आणि शरीर भागीदारासाठी माहितीचा मुख्य स्त्रोत बनतो. म्हणूनच, संप्रेषणामध्ये हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे की निरीक्षणाचा फोकस एखाद्या व्यक्तीच्या चेहऱ्यावरून त्याच्या शरीरावर आणि हालचालींकडे वळवला तर कोणती माहिती मिळू शकते, कारण हावभाव, मुद्रा आणि अभिव्यक्त वर्तनाच्या शैलीमध्ये बरीच माहिती असते. मुद्रा, हावभाव, चाल यांसारख्या मानवी शरीराच्या हालचालींद्वारे माहिती वाहून जाते.

हातवारे

जेश्चर म्हणजे डोके, हात किंवा हाताच्या अभिव्यक्त हालचाली ज्या संवादाच्या उद्देशाने केल्या जातात आणि ज्या प्रतिबिंब किंवा स्थितीसह असू शकतात. आम्ही वेगळे करतो:

निर्देशांक;

वस्तू किंवा लोकांकडे लक्ष वेधण्यासाठी ते त्यांच्याकडे निर्देशित केले जातात.

जोर देणे ( वाढवणे );

जोर देणे हावभाव विधानांना बळकट करण्यासाठी काम करतात. हाताच्या स्थितीला निर्णायक महत्त्व जोडलेले आहे.

प्रात्यक्षिक प्रात्यक्षिक जेश्चर प्रकरणाची स्थिती स्पष्ट करतात.

हातवारे स्पर्श करा. स्पर्श जेश्चरच्या मदतीने, त्यांना सामाजिक संपर्क स्थापित करायचा आहे किंवा भागीदाराकडून लक्ष वेधण्याची चिन्हे प्राप्त करायची आहेत. ते विधानांचा अर्थ कमकुवत करण्यासाठी देखील वापरले जातात.

वाहून नेणाऱ्या माहितीवरून हावभाव,बरेच काही माहित आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. भिन्न संस्कृती कितीही भिन्न असल्या तरी, सर्वत्र एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजनाबरोबरच, त्याची उत्तेजितता, हावभावाची तीव्रता वाढते, तसेच जर तुम्हाला भागीदारांमध्ये अधिक संपूर्ण समज मिळवायची असेल, विशेषत: जर काही कारणास्तव ते कठीण असेल. .

वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ भिन्न आहे. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

1) संवादात्मक(अभिवादन, विदाई, लक्ष वेधून घेणे, निषेध, समाधानकारक, नकारात्मक, चौकशी करणारे इ.) चे हावभाव;

2) मॉडेलउदा. मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, असंतोष, विश्वास आणि अविश्वास, गोंधळ इ.) चे संकेत;

3) वर्णनात्मकजेश्चर जे केवळ उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

हे देखील आहेत:

मनमानी

अनैच्छिक हावभाव.

मनमानी हावभावडोके, हात किंवा हात यांच्या हालचाली आहेत ज्या जाणीवपूर्वक केल्या जातात. अशा हालचाली वारंवार केल्या गेल्यास, अनैच्छिक जेश्चरमध्ये बदलू शकतात. अनैच्छिक जेश्चर म्हणजे नकळतपणे केलेल्या हालचाली. अनेकदा त्यांना रिफ्लेक्स हालचाली असेही संबोधले जाते. हे जेश्चर शिकण्याची गरज नाही. नियमानुसार, ते जन्मजात (संरक्षणात्मक प्रतिक्षेप) किंवा अधिग्रहित आहेत.

या सर्व प्रकारचे जेश्चर कोणत्याही विधानासोबत, पूरक किंवा पुनर्स्थित करू शकतात. विधानासोबतचा हावभाव बहुतेक प्रकरणांमध्ये जोर देणारा आणि स्पष्ट करणारा असतो.

बॉडी लँग्वेज शिकण्यासाठी नवीन आलेल्या व्यक्तींनी केलेली सर्वात मोठी चूक म्हणजे एक हावभाव वेगळे करण्याचा प्रयत्न करणे आणि इतर जेश्चर आणि परिस्थितींपासून अलग ठेवण्याचा प्रयत्न करणे. उदाहरणार्थ, डोक्याच्या मागील बाजूस खाजवण्याचा अर्थ हजारो गोष्टी असू शकतात - डोक्यातील कोंडा, पिसू, घाम येणे, असुरक्षितता, विसरणे किंवा खोटे बोलणे - या स्क्रॅचिंगसह इतर कोणते हावभाव आहेत यावर अवलंबून, म्हणून योग्य अर्थ लावण्यासाठी, आपण विचारात घेतले पाहिजे. जेश्चरचे संपूर्ण कॉम्प्लेक्स.

कोणत्याही भाषेप्रमाणे, देहबोली ही शब्द, वाक्य आणि विरामचिन्हांनी बनलेली असते. प्रत्येक हावभाव एका शब्दासारखा असतो आणि एका शब्दाचे वेगवेगळे अर्थ असू शकतात. जेव्हा तुम्ही हा शब्द इतर शब्दांसह वाक्यात टाकता तेव्हाच तुम्हाला या शब्दाचा अर्थ पूर्णपणे समजू शकतो. जेश्चर "वाक्य" च्या स्वरूपात येतात आणि एखाद्या व्यक्तीची वास्तविक स्थिती, मनःस्थिती आणि वृत्ती अचूकपणे बोलतात. निरीक्षण करणारी व्यक्ती ही गैर-मौखिक वाक्ये वाचू शकते आणि स्पीकरच्या मौखिक वाक्यांशी त्यांची तुलना करू शकते.

गैर-मौखिक संकेत देखील असू शकतात एकरूप , त्या शाब्दिक अभिव्यक्तीशी संबंधित, आणि विसंगत . उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमच्या इंटरलोक्यूटरला तुम्ही नुकतेच जे बोलले त्याबद्दल मत व्यक्त करण्यास सांगितले. त्याच वेळी, तो अशा पोझमध्ये आहे जो सामान्यत: समीक्षक मूल्यांकनात्मक वृत्ती व्यक्त करतो.

येथे मुख्य गोष्ट म्हणजे "तर्जनीच्या बोटाने गालाला आधार देणे" हा हावभाव आहे, तर दुसरी बोट तोंड झाकते आणि अंगठा हनुवटीच्या खाली असतो. श्रोता तुमच्यावर टीका करत आहे याची पुढील पुष्टी म्हणजे त्याचे पाय घट्टपणे ओलांडलेले आहेत आणि दुसरा हात संपूर्ण शरीरावर आहे, जणू त्याचे संरक्षण करत आहे आणि त्याचे डोके आणि हनुवटी झुकलेली आहेत (शत्रुत्वाने). हे गैर-मौखिक वाक्य तुम्हाला असे काहीतरी सांगते, "तुम्ही जे बोलत आहात ते मला आवडत नाही आणि मी तुमच्याशी सहमत नाही."

जर तुमच्या संभाषणकर्त्याने तुम्हाला सांगितले की तो तुमच्याशी सहमत नाही, तर त्याचे गैर-मौखिक संकेत असतील एकरूप , म्हणजे, त्याच्या मौखिक विधानांशी सुसंगत असेल. जर तो म्हणतो की त्याला तुम्ही जे काही बोलता ते खरोखरच आवडते, तर तो खोटे बोलेल, कारण त्याचे शब्द आणि हातवारे करतील विसंगत. अभ्यास दर्शविते की गैर-मौखिक सिग्नल्स मौखिक सिग्नलपेक्षा 5 पट अधिक माहिती देतात आणि जर सिग्नल विसंगत असतील तर लोक गैर-मौखिक माहितीवर अवलंबून असतात आणि त्यास मौखिकपेक्षा प्राधान्य देतात.

पोझ – ही मानवी शरीराची स्थिती आहे, दिलेल्या संस्कृतीसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थानिक वर्तनाची प्राथमिक एकक. मानवी शरीर घेऊ शकतील अशा विविध स्थिर पोझिशन्सची एकूण संख्या सुमारे 1000 आहे. यापैकी, प्रत्येक राष्ट्राच्या सांस्कृतिक परंपरेमुळे, काही पदे प्रतिबंधित आहेत, तर काही निश्चित आहेत. पोझ स्पष्टपणे कसे दर्शवते ही व्यक्तीउपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती त्यांच्या अधीनस्थांपेक्षा अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात.

संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांपैकी एक म्हणून एखाद्या व्यक्तीच्या पवित्राची भूमिका दर्शविणारे पहिले मानसशास्त्रज्ञ ए. शेफलेन होते. व्ही. शुब्ट्सने केलेल्या पुढील अभ्यासात, असे दिसून आले की आसनातील मुख्य अर्थपूर्ण सामग्री म्हणजे संभाषणकर्त्याच्या संबंधात व्यक्तीचे त्याच्या शरीराचे स्थान. हे प्लेसमेंट एकतर जवळीक किंवा संवादासाठी स्वभाव दर्शवते.

दाखवले की, " बंद"मुद्रा (जेव्हा एखादी व्यक्ती शरीराचा पुढचा भाग बंद करण्याचा आणि अंतराळात शक्य तितकी कमी जागा घेण्याचा प्रयत्न करते; "नेपोलियन" मुद्रा - उभे राहणे: छातीवर हात ओलांडणे आणि बसणे: दोन्ही हात हनुवटीवर आराम करणे इ. .) अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीका या मुद्रा म्हणून समजले जाते. "उघडा"समान मुद्रा (उभे: हात तळहातावर उघडलेले, बसलेले: हात पसरलेले, पाय वाढलेले) विश्वास, संमती, सद्भावना, मानसिक आरामाची मुद्रा म्हणून समजले जातात.

स्पष्ट आहे वाचनीय पोझेसप्रतिबिंब (रॉडिन विचारवंताची पोझ), गंभीर मूल्यांकनाची मुद्रा (हनुवटीच्या खाली हात, तर्जनी मंदिराकडे वाढलेली). हे ज्ञात आहे की जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात स्वारस्य असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि त्याच्याकडे झुकेल, जर त्याला फारसा रस नसेल तर त्याउलट, स्वतःला बाजूला वळवा, मागे झुकेल. एखादी व्यक्ती ज्याला स्वत: ला घोषित करायचे आहे, "स्वत: ला सेट करा", तो सरळ उभा राहील, तणावग्रस्त स्थितीत, खांदे वळवून, कधीकधी त्याच्या नितंबांवर हात ठेवून; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत आणि मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल. जवळजवळ सर्व लोकांना "वाचणे" कसे चांगले पोझ करावे हे माहित आहे, जरी, अर्थातच, प्रत्येकजण ते कसे करतो हे समजत नाही.

कपडे

माहिती मिळवण्याचे एक गैर-मौखिक माध्यम म्हणजे आपले कपडे. कपड्यांमधून आणि एखाद्या व्यक्तीला कसे दिसावेसे वाटते, त्याला समाजात कोणती भूमिका बजावायची आहे आणि त्याचे आंतरिक स्थान प्रकट होते. पंख असलेली अभिव्यक्ती "ते कपड्यांद्वारे भेटतात ..." सूचित करते की एक व्यक्ती, त्याचे आंतरिक सार म्हणजे त्याचे कपडे. कपडे एक परंपरा आहे. स्पष्टीकरण फॅशनद्वारे दिले जाऊ शकत नाही, परंतु शैलीची दिशा आणि त्याच्या पातळीद्वारे.

I. गोएथे विल्हेल्म मेस्टरच्या इयर्स ऑफ वंडरिंगमध्ये एक भटका शाळेच्या वॉर्डनला विद्यार्थ्यांच्या कपड्यांमध्ये अशा फरकाची कारणे कशी विचारतो हे सांगते. वॉर्डरने उत्तर दिले, “येथे उत्तर हे आहे, आमच्यासाठी, प्रत्येक मुलाचे चारित्र्य शोधण्याचे हे एक साधन आहे... आमच्या कापड आणि ट्रिमिंगच्या स्टॉकमधून, विद्यार्थ्यांना कोणताही रंग निवडण्याचा अधिकार आहे. कोणत्याही शैलीप्रमाणे आणि त्यातील मर्यादित संख्येतून कट. आम्ही या निवडीचे बारकाईने अनुसरण करीत आहोत, कारण कोणताही रंग आम्हाला भावनांच्या कोठाराचा आणि कट - एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनाच्या मार्गाबद्दल न्याय करू देतो ... ".

या निरीक्षणामध्ये काही नमुने खरोखरच निहित आहेत याचा पुरावा, विशेषतः, लुशर चाचणीद्वारे दिसून येतो.

स्विस मानसशास्त्रज्ञ एम. लुशर यांनी आमच्या काळात एक रंग चाचणी प्रस्तावित केली, जी केवळ व्यक्तिमत्त्वाचा अभ्यास करण्याची एक पद्धत नव्हती, तर रंगाच्या विज्ञानाची संपूर्ण दिशा देखील होती.

रंगाच्या चाचण्यांचे सार या वस्तुस्थितीमध्ये आहे की विषयाला बहु-रंगीत कार्ड्सच्या संचामधून त्याला सर्वात जास्त पसंत असलेले कार्ड निवडण्यास सांगितले जाते आणि त्यांना रँक करण्यास सांगितले जाते आणि नंतर त्याला आवडत नसलेल्या कार्डांसह तेच करण्यास सांगितले जाते. अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की रंगाच्या चाचण्या काही व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्ये प्रकट करू शकतात.

लाल रंग सामान्यतः शारीरिकदृष्ट्या निरोगी व्यक्तींना पसंत केला जातो, मजबूत लोक, ते आजसाठी जगतात आणि त्यांना हवे ते सर्व मिळवण्याची इच्छा आजही वाटते. पेन्सिलच्या पॅलेटमधून लाल रंगाची निवड करणारी मुले सहज उत्साही असतात आणि त्यांना गोंगाट करणारे मैदानी खेळ आवडतात. लाल हे प्रेम आणि शक्तीचे प्रतीक आहे. आणि, वरवर पाहता, 1337 मध्ये फ्रान्समध्ये सामान्यांना लाल कपडे घालण्यास मनाई करणारा डिक्री जारी करण्यात आला होता. हा विशेषाधिकार फक्त राजे, कार्डिनल आणि सिनेटर्सनी वापरला होता. ते लाल रंग नाकारतात, एक नियम म्हणून, astenized, थकलेले लोक.

पिवळा निवडणारी मुले या वस्तुस्थितीद्वारे ओळखली जातात की ते बहुतेकदा त्यांच्या कल्पनांच्या जगात जातात. परिपक्व झाल्यानंतर, ते, विशिष्ट परिस्थितीत, "या जगाच्या बाहेर" स्वप्न पाहणारे बनू शकतात, असे लोक जीवनाशी चांगले जुळवून घेत नाहीत. पिवळ्याबद्दल नापसंती म्हणजे अपूर्ण आशा ("तुटलेली स्वप्ने"), मज्जासंस्थेचा थकवा.

जे लोक हिरवे निवडतात ते सहसा आत्मविश्वास आणि चिकाटीने दर्शविले जातात. ते सुरक्षितता शोधतात.

निळ्यासाठी प्राधान्य एखाद्या व्यक्तीची स्थिरता, ऑर्डरची आवश्यकता दर्शवते. निळा रंग अधिक वेळा कफग्रस्त लोकांद्वारे निवडला जातो.

तपकिरी बहुतेकदा जीवनात अस्थिर असलेले लोक पसंत करतात.

रंगाच्या चाचण्या आपल्याला एखाद्या विशिष्ट अत्यंत परिस्थितीत भावनिक अवस्थांची गतिशीलता स्पष्टपणे रेकॉर्ड करण्याची परवानगी देतात.

पण परत I. गोएथेकडे. वॉर्डन पुढे म्हणतो, “खरे आहे, मानवी स्वभावात एक वैशिष्ट्य आहे ज्यामुळे अचूक निर्णय घेणे काहीसे कठीण होते: ते अनुकरण करण्याची भावना आहे, बहुसंख्य लोकांमध्ये सामील होण्याची प्रवृत्ती आहे.”

जरी लोकांमध्ये फॅशन फॉलो करण्याची प्रवृत्ती खूप प्रबळ आहे, परंतु एखादी व्यक्ती ज्या पद्धतीने कपडे घालते त्यावरून तो किती प्रमाणात मानसिक संसर्ग, गट दबाव आणि स्वाभिमानाच्या बाबतीत किती स्वतंत्र आहे हे ठरवू शकतो. काही जण शक्य तितके अस्पष्ट कपडे घालतात, स्वतःकडे लक्ष न वेधण्याचा प्रयत्न करतात. इतरांनी चमकदार, आकर्षक, असाधारण पोशाख घालण्यास प्राधान्य दिले. तरीही इतर खालील फॅशनमध्ये मध्यम आहेत.

तर, कपडे लोकांच्या आध्यात्मिक साराच्या सामग्रीबद्दल बरेच काही "बोलण्यास" सक्षम आहेत. परंतु, अर्थातच, त्यातून केवळ व्यक्तिमत्त्वाबद्दल अंतिम निष्कर्ष काढणे अशक्य आहे.

सजावट

दागिने हा कपड्यांचा महत्त्वाचा भाग आहे.

स्वतःला सजवण्याच्या साधनांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश होतो: टॅटू, रंग आणि गोंदणे, केस, परफ्यूम, मॅनिक्युअर, मेकअप, अॅक्सेसरीज.

दागिन्यांच्या मदतीने, सामाजिक स्थिती, संपर्क साधण्याची तयारी, आक्रमकता, अनुकूलता, साहसी स्वभाव आणि वैयक्तिक वैशिष्ट्ये दर्शविली जातात. सौंदर्यप्रसाधने, विग आणि परफ्यूमच्या स्वरूपात सजावट बहुतेक प्रकरणांमध्ये अतिरिक्त पोशाख म्हणून काम करते.

प्रतिष्ठित दागिने. अशा सजावटी अनेकदा विशिष्ट प्रतिष्ठेच्या दाव्यांचे पुरावे असतात. अशाप्रकारे, नाक पुसून आणि पुन्हा जागेवर ठेवून तुम्ही काय आहात हे तुम्ही तुमच्या वातावरणाला दाखवू शकता.

संस्थेचा सदस्यत्व बॅज . जो कोणी लोकांच्या विशिष्ट गटाशी आपला संबंध लपवत नाही तो सदस्यत्वाचा बॅज घालतो. अशा व्यक्तीसाठी, सदस्यत्व बॅज हा एक प्रकारचा प्रतिष्ठेचा पुरावा आहे, ज्याद्वारे तो विशिष्ट गटाशी संबंधित असल्याचे व्यक्त करतो. त्याच वेळी, विविध धातूंनी बनवलेले सदस्यत्व बॅज असोसिएशनमधील रँकच्या सामाजिक प्रमाणाची कल्पना देतात.

फुली. त्याच्या डिझाइनमुळे (क्षैतिज - उंची, अनुलंब - स्थिरता आणि काटकोन - स्थिरता), क्रॉस हे गुणधर्म अचूकपणे व्यक्त करतो. धार्मिक भावनेमुळे सुरक्षिततेची जाणीव होते. शिवाय, या सजावटची निवड ही खरोखरच वर्तन दर्शवणारी नाही, परंतु गरज आहे.

चामड्याच्या बांगड्या . अशी सजावट थेट गरज नसतानाही (अॅथलीट्ससाठी) घातली जाते. हे एक उच्चारित मजबूत स्वभाव व्यक्त केले पाहिजे आणि मनगटावर सजावटीच्या पट्ट्यासारखे काम केले पाहिजे.

फर आणि इतर ट्रॉफीचे तुकडे. जर ते मनगटावर किंवा गळ्यात घातलेले असतील तर ते सहनशीलतेचे संकेत देतात आणि त्यांच्या आधारे, विजेता निश्चित केला जाऊ शकतो.

फर आणि टिन्सेल. ते स्त्रीलिंगी छाप पाडतात. त्वचेसह फरचा थेट संपर्क सौम्य हाताळणीचा अनुभव घेण्याची इच्छा दर्शवते.

लहान आणि नाजूक दागिने. ते व्यक्त करतात की त्यांच्या मालकाला सहभागाची आणि काळजीपूर्वक हाताळणीची आवश्यकता असलेल्या लहान आणि कमकुवत व्यक्तीसारखे वाटते. जो लहान आणि नाजूक दागिने घालतो त्याला प्रेमळ आणि प्रामाणिक दिसायला आवडेल.

मोठे दागिने . ते सहसा लक्षवेधी असतात आणि त्यांच्या सामाजिक स्थितीची ओळख मिळवण्याची इच्छा व्यक्त करतात. “मी तुझ्यापेक्षा जास्त आहे, माझ्याकडे तुझ्यापेक्षा जास्त आहे, मी तुला मागे टाकतो” - हा अशा दागिन्यांचा अर्थ आहे.

चालणे व्यक्ती, म्हणजे, हालचालीची शैली, ज्याद्वारे त्याची भावनिक स्थिती ओळखणे अगदी सोपे आहे. म्हणून, मानसशास्त्रज्ञांच्या अभ्यासात, राग, दुःख, अभिमान, आनंद यासारख्या भावना त्यांच्या चालीद्वारे अत्यंत अचूकतेने ओळखल्या जातात. शिवाय, असे दिसून आले की रागाने सर्वात जड चाल, सर्वात हलकी - आनंदाने, आळशी, उदास चाल - दुःखासह, सर्वात लांब चाल - अभिमानाने.

चालणे आणि व्यक्तिमत्व गुणवत्ता यांच्यातील संबंध शोधण्याच्या प्रयत्नांमुळे, परिस्थिती अधिक क्लिष्ट आहे. चाल चालणे काय व्यक्त करू शकते याबद्दलचे निष्कर्ष चालण्याची शारीरिक वैशिष्ट्ये आणि चाचण्यांद्वारे प्रकट झालेल्या व्यक्तिमत्त्वाच्या वैशिष्ट्यांच्या तुलनेत काढले जातात.

31. संप्रेषण प्रक्रियेच्या प्रत्येक घटक आणि चरणांच्या सामग्रीची वैशिष्ट्ये "चांगले संप्रेषण" (संवादात्मक कार्याच्या अंमलबजावणीसाठी तत्त्वे आणि नियमांमध्ये) तसेच सर्वात सामान्य चुकांमध्ये पूर्णपणे प्रतिबिंबित होतात. आणि त्यांच्यासाठी संप्रेषण "अडथळे". संप्रेषणातील अडचणी आणि त्रुटींचे स्रोत ("अडथळे") तितकेच वैविध्यपूर्ण आहेत जितके मानस स्वतः वैविध्यपूर्ण आहे. तथापि, त्यापैकी सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण आणि पुनरावृत्ती आहेत. त्यांच्यावर मात करणे हे नेत्याच्या क्रियाकलापांच्या संप्रेषणात्मक कार्याचा अविभाज्य भाग आहे.

आकलनीय-व्याख्यात्मक त्रुटी(धारणेमुळे). लोक समान परिस्थिती वेगवेगळ्या प्रकारे जाणतात, त्यांच्यात मुख्य, त्यांच्या मते, वैशिष्ट्ये वेगळे करतात. त्यांना सहसा खात्री असते की त्यांचा वैयक्तिक दृष्टिकोन योग्य आहे. अनुभव, व्यावसायिक क्षमता, स्वारस्ये आणि बरेच काही यावर अवलंबून, समान माहिती खूप मोठ्या फरकांसह समजली जाईल आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल किंवा अजिबात समजला नाही आणि सक्रियपणे नाकारला जाईल.

स्वभावातील त्रुटीसंप्रेषणात्मक देवाणघेवाण करणाऱ्या लोकांच्या सामाजिक, व्यावसायिक आणि जीवनाच्या दृष्टिकोनातील फरकांमुळे. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या व्यवस्थापकाने त्याच्या मागील अनुभवामध्ये संस्थेच्या कोणत्याही सदस्याच्या धारणाबद्दल सतत नकारात्मक दृष्टीकोन विकसित केला असेल तर, गौण व्यक्तीने खरोखर महत्वाची आणि आवश्यक माहिती दिली तरीही त्यावर मात करणे अत्यंत कठीण होईल. ही माहिती एकतर नाकारली जाईल, किंवा गैरसमज होईल किंवा कमीतकमी वाढलेल्या अविश्वासाने समजली जाईल.

स्थिती त्रुटीसंवादकांच्या संघटनात्मक स्थितीतील मोठ्या फरकांमुळे शक्य आहे. “मोठ्या नेत्याला” “साध्या कार्यकर्ता” च्या गरजा समजून घेणे किती कठीण असते हे सर्वश्रुत आहे. येथे सामान्य नियम असा आहे की स्थितीतील फरक जितका जास्त तितकी अशा त्रुटींची शक्यता जास्त.

अर्थविषयक अडथळेनैसर्गिक भाषेच्या संकल्पनांमध्ये पॉलीसेमीची मालमत्ता आहे, म्हणजेच पॉलीसेमी आणि अनेक सिमेंटिक शेड्सची उपस्थिती या वस्तुस्थितीमुळे उद्भवते. म्हणूनच, ते स्पीकर आणि श्रोता यांच्याद्वारे अस्पष्ट समजून घेण्याच्या शक्यतेस अनुमती देतात, जे त्यांच्या वृत्ती, ध्येये, स्थितीतील फरकांद्वारे वाढविले जाते आणि संप्रेषणाच्या सामान्य संदर्भावर देखील अवलंबून असते. प्रत्येकाचा स्वतःचा वैयक्तिक संदर्भ असतो, ज्यामुळे सिमेंटिक फरक आणि चुका होतात. ते केवळ वैयक्तिक शब्दांच्या वेगळ्या आकलनावरच नव्हे तर संपूर्ण विधानांवरही परिणाम करू शकतात. उदाहरणार्थ, जर एखादा व्यवस्थापक म्हणतो: "तुमच्याकडे मोकळा वेळ होताच हे करा," तर लगेच प्रश्न उद्भवतो की त्याला हा "मोकळा वेळ" कसा समजतो आणि अधीनस्थ त्याचा अर्थ कसा लावतात.

सर्वसाधारणपणे, सर्व प्रख्यात प्रकारच्या त्रुटींचा सारांश दिला जाऊ शकतो जर आपल्याला सुप्रसिद्ध सूत्र आठवते: "एक विचार खोटा आहे." त्याचे स्पष्टीकरण करताना, आपण असे म्हणू शकतो की उच्चारलेला आणि समजलेला विचार दुप्पट खोटा आहे. या संदर्भात, संप्रेषणाच्या मानसशास्त्रात, नियम तयार केला जातो: "सत्य बोलणार्‍याच्या तोंडात नाही, तर ऐकणार्‍याच्या कानात असते."

गैर-मौखिक अडथळे.

अप्रभावी उलटसंप्रेषण देखील संप्रेषण त्रुटींचे एक स्त्रोत आहे, जे तसेच दुसरी त्रुटी - ऐकण्यास असमर्थता, खाली अधिक तपशीलवार चर्चा केली जाईल.

खराब शब्दात संदेश.ऑर्डरची "अस्पष्टता", त्यांची अस्पष्टता, त्यांच्यामध्ये अस्पष्ट संकल्पनांची उपस्थिती, गरिबी शाब्दिक अर्थ, लाक्षणिक अर्थाने शब्दांचा वापर, पुनरावृत्ती, शब्दजाल आणि "दैनंदिन वापरणे", फक्त जीभ-बांधलेली जीभ - ही सर्व संप्रेषण त्रुटींसाठी तात्काळ, अतिशय सामान्य आणि बर्‍यापैकी स्पष्ट कारणे आहेत.

संप्रेषण चक्रातील माहितीच्या नुकसानामध्ये मुख्य प्रकारच्या त्रुटींचा समावेश होतो. प्रथम,जर संप्रेषणात्मक संदेश खूप लांब, अवजड आणि गुंतागुंतीचा आणि बर्‍याचदा फुललेला असेल तर श्रोता संदेशाच्या सुरुवातीला त्याला काय सांगितले होते ते विसरण्यास व्यवस्थापित करतो. या प्रकरणात, श्रोत्याची अल्प-मुदतीची मेमरी ओव्हरलोड होते आणि माहितीचे नुकसान होते (म्हणून संदेशांच्या संक्षिप्ततेची आवश्यकता). अभ्यास दर्शविते की सर्व संप्रेषणात्मक माहितीपैकी 50% पर्यंत यामुळे गमावले जाते.

दुसरे म्हणजे,उतरत्या उभ्या संप्रेषणे, नेत्यासाठी सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण, एक साखळी तयार करतात, ते पदानुक्रमातील शीर्ष नेत्यापासून पुढील स्तरावर, तेथून अगदी खालच्या स्तरावर, आणि असेच - थेट अंमलबजावणीच्या स्तरावर प्रसारित केले जातात. असे दर्शविले जाते की सुमारे 10% माहिती गमावली जाते किंवा प्रत्येक त्यानंतरच्या प्रसारणासह विकृत होते. अभ्यासानुसार, संचालक मंडळाने पाठवलेल्या माहितीपैकी केवळ 63% माहिती उपाध्यक्षांपर्यंत पोहोचली; 40% - दुकानांच्या प्रमुखांना; 20% - कामगारांना.

खोट्या चुका.ऊर्ध्वगामी संप्रेषण प्रवाहांचे स्त्रोत "निःपक्षपाती" ट्रान्समीटर्सकडून नसून विशिष्ट लोकांकडून असतात. तथापि, इतर कोणताही “ट्रांसमीटर” एखाद्या व्यक्तीपेक्षा इतक्या स्पष्टपणे आणि जोरदारपणे आणि कधीकधी इतक्या सूक्ष्मपणे माहितीचे विकृतीकरण (जाणीवपूर्वक किंवा नाही) करण्यास सक्षम नाही. सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण म्हणजे एखाद्या वरिष्ठाच्या अधीनस्थ व्यक्तीद्वारे त्याच्यासाठी आणि प्रेषकासाठी अनुकूल असलेल्या प्रकाशात माहितीची तरतूद. म्हणून खोट्या चुका हे माहितीच्या माहितीसाठी अविश्वासाचे मुख्य स्त्रोत आहेत आणि परिणामी, त्याच्या क्रियाकलापांमध्ये अनिश्चितता आहे.

अकाली मूल्यांकन.ही त्रुटी या वस्तुस्थितीमुळे आहे की ऐकणारा संदेश पूर्ण होण्याची वाट न पाहता त्याचे अकाली भावनिक मूल्यांकन करतो. हे भावनिक मूल्यांकन एक अपुरी समज सेटिंग बनवते आणि शेवटी संपूर्ण संदेशाचा गैरसमज निर्माण करते. या त्रुटीचा एक मूलगामी प्रकार ही परिस्थिती आहे जेव्हा अशी वृत्ती माहितीची धारणा अवरोधित करते.

"भयीच्या चुका".अनेकदा नेत्याला अधीनस्थांकडून खरी माहिती मिळत नाही किंवा समोरच्या अधीनस्थांच्या भीतीमुळे ती विकृत आणि सुशोभित स्वरूपात प्राप्त होते.

नियमांवर मात करणे.

सर्वात सामान्य नियम असा आहे की एखादी कल्पना समजण्यासारखी किंवा समजण्यासारखी नसेल तर त्याच्याशी संवाद सुरू करू नये.

संप्रेषण ही लोकांमधील परस्परसंवादाची सर्वात जटिल प्रक्रिया आहे, ज्याचा उद्देश परस्पर समज प्राप्त करणे, विशिष्ट अनुभव प्राप्त करणे. दररोज एखादी व्यक्ती समाजात फिरते, सहकारी, वर्गमित्र, घरातील, मित्र यांच्या संपर्कात येते. संप्रेषणामध्ये आपले ध्येय साध्य करण्यासाठी, एखादी व्यक्ती मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करते.

या दोन गटांचा स्वतंत्रपणे विचार करूया.

मौखिक संप्रेषण: भाषेची कार्ये

मौखिक संप्रेषण म्हणजे माहिती देण्यासाठी शब्दांचा वापर. मुख्य साधन म्हणजे भाषण.

संप्रेषणाची वेगवेगळी उद्दिष्टे आहेत: संदेश देणे, उत्तर शोधणे, टीका व्यक्त करणे, आपले मत व्यक्त करणे, कृतीला उत्तेजन देणे, करारावर येणे इ. त्यांच्यावर अवलंबून, भाषण तयार केले जाते - तोंडी किंवा लिखित. भाषा प्रणाली कार्यान्वित केली जात आहे.

भाषा ही प्रतीके आणि त्यांच्या परस्परसंवादाच्या साधनांचा एक संच आहे, जी भावना आणि विचार व्यक्त करण्यासाठी एक साधन म्हणून कार्य करते. भाषेत खालील वैशिष्ट्ये आहेत:

• जातीय - भिन्न लोकांची स्वतःची भाषा आहे, जी त्यांची ओळख आहे.
• रचनात्मक - विचारांना वाक्यात, ध्वनी स्वरूपात ठेवते. जेव्हा ते तोंडी व्यक्त केले जाते तेव्हा ते स्पष्टता आणि वेगळेपणा प्राप्त करते. स्पीकर बाहेरून त्याचे कौतुक करू शकतो - त्याचा काय परिणाम होतो.
• संज्ञानात्मक - चेतनाची क्रिया व्यक्त करते. माणसाला आजूबाजूच्या वास्तवाबद्दलचे बहुतांश ज्ञान संवादातून, भाषेतून मिळते.
• भावनिक - स्वर, लाकूड, शब्दलेखन वैशिष्ट्यांच्या मदतीने विचारांना रंग द्या. भाषेचे कार्य अशा क्षणी कार्य करते जेव्हा स्पीकर विशिष्ट भावना व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करतो.
• संप्रेषणात्मक - संवादाचे मुख्य साधन म्हणून भाषा. लोकांमधील माहितीची संपूर्ण देवाणघेवाण सुनिश्चित केली जाते.
• संपर्क-स्थापना - विषयांमधील संपर्कांची ओळख आणि देखभाल. कधीकधी संवाद वाहून जात नाही विशिष्ट उद्देश, यात उपयुक्त माहिती नसते, परंतु पुढील नातेसंबंधांसाठी महत्त्वाची भूमिका बजावते, विश्वासाच्या उदयासाठी आधार म्हणून काम करते.
• संचयी - भाषेद्वारे एखादी व्यक्ती प्राप्त केलेले ज्ञान जमा करते आणि संग्रहित करते. विषय माहिती प्राप्त करतो, भविष्यासाठी ते लक्षात ठेवू इच्छितो. प्रभावी मार्गरेकॉर्ड करेल, डायरी ठेवेल, परंतु योग्य कागद नेहमीच हातात नसतो. तोंडी शब्द देखील माहिती आत्मसात करण्याची एक चांगली पद्धत आहे. जरी पुस्तक, जिथे प्रत्येक गोष्ट विशिष्ट हेतूने संरचित आणि गौण आहे, अर्थ अर्थातच, महत्त्वपूर्ण डेटाचा सर्वात मौल्यवान स्रोत आहे.

भाषण क्रियाकलाप: भाषेचे प्रकार

भाषण क्रियाकलाप ही अशी परिस्थिती आहे ज्यामध्ये मौखिक घटक, भाषेमुळे लोकांमधील संवाद होतो. विविध प्रकार आहेत:

• पत्र - कागदावर किंवा इलेक्ट्रॉनिक मीडियावर भाषणाची सामग्री निश्चित करणे.
• बोलणे म्हणजे संदेश देण्यासाठी भाषेचा वापर.
• वाचन म्हणजे कागदावर किंवा संगणकावर कॅप्चर केलेल्या माहितीची दृश्य धारणा.
• ऐकणे म्हणजे भाषणातील माहितीची श्रवण धारणा.

भाषण फॉर्मवर आधारित, संप्रेषण तोंडी आणि लिखित आहे. आणि जर आपण सहभागींच्या संख्येनुसार याचा विचार केला तर ते वस्तुमान, परस्परांमध्ये विभागले जाऊ शकते.

भाषेचे साहित्यिक आणि गैर-साहित्यिक प्रकार देखील आहेत, ज्या प्रत्येक राष्ट्रीयतेचे स्वतःचे आहेत, ते राष्ट्राची सामाजिक आणि सांस्कृतिक स्थिती निर्धारित करतात. साहित्यिक भाषा अनुकरणीय, संरचित, स्थिर व्याकरणाच्या मानदंडांसह आहे. हे दोन स्वरूपात देखील सादर केले जाते: तोंडी आणि लिखित. पहिले भाषण आहे जे वाजते, दुसरे वाचले जाऊ शकते. त्याच वेळी, तोंडी पूर्वी दिसू लागले, ते मूळ होते जे लोकांनी वापरण्यास सुरुवात केली. गैर-साहित्यिक भाषण - वैयक्तिक राष्ट्रीयतेच्या बोलीभाषा, मौखिक भाषेची प्रादेशिक वैशिष्ट्ये.

पण संवादाच्या मानसशास्त्रात सर्वात महत्वाचे आहे गैर-मौखिक संप्रेषण. एखादी व्यक्ती नकळतपणे विविध चिन्हे वापरते: जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, स्वर, मुद्रा, अंतराळातील स्थान इ. चला या विस्तृत गटाच्या विचाराकडे वळूया.

गैर-मौखिक संवाद

गैर-मौखिक संवाद म्हणजे देहबोली. तो भाषण वापरत नाही, परंतु इतर माध्यमांचा वापर करतो, जे त्याला महत्त्वपूर्ण कार्ये करण्यास अनुमती देते:

1. काय महत्वाचे आहे यावर जोर द्या. अनावश्यक शब्दांचा उल्लेख न करता, एखादी व्यक्ती जेश्चर वापरू शकते किंवा विशिष्ट पोझ घेऊ शकते, जे त्या क्षणाचे महत्त्व दर्शवेल.
2. विसंगती. स्पीकर एक शब्द बोलतो, परंतु पूर्णपणे उलट मार्गाने विचार करतो. उदाहरणार्थ, रंगमंचावर एक विदूषक हसणारा आणि आयुष्यात दुःखी आहे. त्याच्या चेहऱ्यावरील किंचित मिमिक्री हालचाली हे समजण्यास मदत करतील. खोटे कसे उघड करावे जर एखाद्या व्यक्तीने ते निष्पाप हास्याच्या मागे लपविण्याचा प्रयत्न केला.
3. जे सांगितले आहे त्यात भर. कधीकधी आपल्यापैकी प्रत्येकजण हावभाव किंवा हालचालीसह उत्साही शब्दांसह असतो, या परिस्थितीची तीव्र भावना दर्शवितो.
4. शब्दांऐवजी. विषय प्रत्येकाला समजेल असे जेश्चर वापरतो, वेळ वाचतो. उदाहरणार्थ, आपले खांदे सरकवणे किंवा दिशेकडे निर्देश करणे यासाठी अधिक स्पष्टीकरण आवश्यक नाही.
5. पुनरावृत्ती करा आणि भाषणाचा प्रभाव वाढवा. शाब्दिक कॉल कधीकधी खूप भावनिक असतो आणि गैर-मौखिक माध्यम आपल्या विधानाच्या दृढतेवर जोर देण्यासाठी डिझाइन केलेले असतात. "होय" किंवा "नाही" या योग्य उत्तरावर डोके हलवणे किंवा हलवणे हे आत्मविश्वास आणि कट्टरता दर्शवते.

गैर-मौखिक साधनांचे प्रकार

एक मोठा गट म्हणजे किनेस्थेटिक्स - भावनांचे बाह्य प्रकटीकरण, संप्रेषणाच्या वेळी एखाद्या व्यक्तीच्या भावना. ते:

• चेहर्या वरील हावभाव
• हातवारे
• पँटोमाइम

हावभाव आणि मुद्रा

एकमेकांच्या संभाषणकर्त्यांचे मूल्यमापन संभाषण सुरू होण्याच्या खूप आधी होते. एक पोझ, चालणे, एक देखावा असुरक्षित किंवा त्याउलट, आत्मविश्वासाने, सत्तेचा दावा करणारी व्यक्ती आगाऊ देऊ शकते. हावभाव सहसा भाषणाच्या अर्थावर जोर देतात, त्यास भावनिक टोन देतात, उच्चार देतात, परंतु त्यांचे अतिप्रचंडपणा देखील छाप खराब करू शकते, विशेषत: व्यवसाय बैठक. याव्यतिरिक्त, वेगवेगळ्या राष्ट्रीयतेमध्ये, समान जेश्चरचा अर्थ पूर्णपणे विरुद्ध घटना आहे.

तीव्र हावभाव एखाद्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती निर्धारित करतात. जर त्याची हालचाल तीक्ष्ण असेल, त्यापैकी बरेच आहेत, तर विषय अतिउत्साहीत आहे, चिडलेला आहे, प्रतिस्पर्ध्याला त्याची माहिती पोचविण्यात अती रस आहे. जे परिस्थितीनुसार त्याचे प्लस आणि महत्त्वपूर्ण वजा दोन्ही असू शकतात.

मुद्रा महत्वाची भूमिका बजावते. जर विषयाचे हात त्याच्या छातीवर ओलांडले असतील तर तो संशयी आहे आणि तो तुमच्यावर फारसा विश्वास ठेवत नाही. कदाचित बंद, तत्त्वानुसार संवाद साधू इच्छित नाही. जर संभाषणकर्त्याने त्याचे शरीर आपल्याकडे वळवले, त्याचे हात आणि पाय ओलांडले नाहीत, तर त्याउलट, तो खुला आणि ऐकण्यास तयार आहे. मानसशास्त्रात, प्रभावी संप्रेषणासाठी, त्याच्याकडून विश्रांती आणि विश्वास मिळविण्यासाठी प्रतिस्पर्ध्याची मुद्रा मिरर करण्याची शिफारस केली जाते.

चेहर्या वरील हावभाव

एखाद्या व्यक्तीचा चेहरा त्याच्या अंतर्गत स्थितीबद्दल माहितीचा मुख्य स्त्रोत आहे. एक भुसभुशीत किंवा स्मित हे घटक आहेत जे विषयाशी पुढील संवाद निर्धारित करतात. डोळे मानवी सार प्रतिबिंबित करतात. मूलभूत भावनांचे सात प्रकार आहेत, त्यातील प्रत्येकाची स्वतःची भावना आहे वैशिष्ट्ये: राग, आनंद, भीती, दुःख, उत्कंठा, आश्चर्य, किळस यासाठी. ते इतरांच्या मनःस्थिती चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी लोकांमध्ये लक्षात ठेवणे, ओळखणे आणि नंतर त्यांचे निरीक्षण करणे सोपे आहे.

पँटोमाइम

यामध्ये चालणे समाविष्ट आहे. एक बंद किंवा अस्वस्थ व्यक्ती बहुतेक वेळा वाकते, डोके खाली करते, त्याच्या डोळ्यात पाहत नाही, परंतु त्याच्या पायांकडे पाहणे पसंत करते. रागावलेले लोक तीक्ष्ण हालचालींनी चालतात, घाई करतात, परंतु जड असतात. आत्मविश्वासू आणि आनंदी व्यक्तीची चाल चालणे किंवा रुंद पायरी असते. तुम्हाला कसे वाटते त्यानुसार ते बदलते.

गैर-मौखिक माध्यमांचा एक विभाग आहे जो स्पीकर्स - प्रॉक्सेमिक्समधील अंतर लक्षात घेतो. हे इंटरलोक्यूटरमधील आरामदायक अंतर निर्धारित करते. अनेक संप्रेषण क्षेत्रे आहेत:

• अंतरंग - 15-45 सेमी. एखादी व्यक्ती फक्त त्याच्या जवळच्या लोकांनाच तिथे जाऊ देते. त्यात अपरिचित व्यक्तींकडून घुसखोरी ही एक धोका मानली जाऊ शकते ज्यास त्वरित संरक्षण आवश्यक आहे.
• वैयक्तिक - 45-120 सेमी. चांगले मित्र, सहकाऱ्यांसाठी स्वीकार्य.
• सामाजिक आणि सार्वजनिक - व्यावसायिक वाटाघाटी, प्रमुख कार्यक्रम आणि व्यासपीठावरून त्यांच्याशी बोलण्यासाठी वैशिष्ट्यपूर्ण.

ताकेशिका हा स्पर्शाच्या भूमिकेसाठी समर्पित संवादाचा एक विभाग आहे. सामाजिक स्थिती, वय, लिंग यातील फरक विचारात न घेता, ते चुकीच्या पद्धतीने लागू केले असल्यास, आपण एक विचित्र परिस्थितीत येऊ शकता, अगदी संघर्षाचे कारण बनू शकता. हँडशेक हा स्पर्शाचा सर्वात निरुपद्रवी प्रकार आहे. हे विशेषतः पुरुषांचे वैशिष्ट्य आहे जे त्याद्वारे त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्याची ताकद तपासतात. ते निवडतात, म्हणून बोलायचे तर, त्यापैकी कोणता सर्वात शक्तिशाली आहे. कधीकधी अनिश्चितता, किंवा तिरस्कार किंवा अनुपालन सहजपणे स्पष्ट केले जाते जेव्हा एखादी व्यक्ती केवळ बोटांच्या टिपा हलवते.

आवाज वैशिष्ट्ये

स्वर, आवाज, लय, आवाजाची लय दोन प्रकारच्या संप्रेषणाच्या संयोजनाचे उदाहरण म्हणून काम करू शकते. तुम्ही सूचीबद्ध केलेल्या पद्धतींना पर्याय दिल्यास समान वाक्य पूर्णपणे भिन्न वाटेल. श्रोत्यावर होणारा अर्थ आणि परिणाम दोन्ही यावर अवलंबून असतात. भाषणात विराम, हशा, उसासे देखील असू शकतात, जे त्यास अतिरिक्त रंगांनी रंगवतात.

चला सारांश द्या. हे समजून घेणे महत्वाचे आहे की एखादी व्यक्ती नकळतपणे 70% पेक्षा जास्त माहिती त्याच्या प्रतिस्पर्ध्याला गैर-मौखिक मार्गाने प्रसारित करते. गैरसमज आणि भांडणे टाळण्यासाठी प्राप्त विषयाचा योग्य अर्थ लावला पाहिजे. पर्सीव्हर स्पीकरने पाठवलेल्या सिग्नलचे अधिक मूल्यमापन करतो, त्यांना भावनिकरित्या समजतो, परंतु तरीही त्यांचा नेहमीच योग्य अर्थ लावत नाही.

याव्यतिरिक्त, एखादी व्यक्ती मौखिकपणे फक्त 80% बोलते जे त्याला मूळ अभिप्रेत होते. विरोधक लक्षपूर्वक ऐकतो, फक्त 60% फरक करतो आणि नंतर आणखी दहा टक्के माहिती विसरतो. म्हणूनच, कमीतकमी उद्देश लक्षात ठेवण्यासाठी, संबोधित केलेल्या संदेशाचा अर्थ लक्षात ठेवण्यासाठी गैर-मौखिक चिन्हे विचारात घेणे फार महत्वाचे आहे, जे ते तुम्हाला सांगू इच्छित होते.

मौखिक सादरीकरण किंवा लिखित संदेशाच्या रूपात, त्यांच्या भावना आणि भावना व्यक्त करणे हा संवाद प्रक्रियेत मानवी स्वभाव आहे. लोक, एकमेकांच्या थेट संपर्कात, चेहऱ्यावरील हावभाव, देहबोली आणि हावभाव वापरून, कथनात चमकदार रंग आणतात. संभाषणकर्त्याला या विषयात रस होता की उदासीन राहिला हे समजणे शक्य होते.

गैर-मौखिक संवाद. सत्य की मिथक?

या विषयावरील सर्व संभाषणे रिक्त काल्पनिक असल्याचे लक्षात घेऊन काहींना देहबोलीच्या अस्तित्वावर शंका आहे.

पवित्रा आणि जेश्चरच्या सिद्धांताचे विरोधक असा युक्तिवाद करतात की शरीराच्या स्थितीत बदल पूर्णपणे भिन्न कारणांमुळे होतो. उदाहरणार्थ, बसताना, एखाद्या व्यक्तीला हात ओलांडणे अधिक सोयीस्कर आहे जर तेथे आर्मरेस्ट नसतील आणि अजिबात नाही कारण तो एक कुरूप आहे.

कंटाळा येऊ लागल्यानेच ते जांभई यायला लागतात. अरुंद कार्यालयात ऑक्सिजनची कमतरता किंवा जास्त काम या प्रक्रियेला चालना देऊ शकते. म्हणूनच, निष्कर्ष काढण्यापूर्वी, संवादकाराने त्याच्या हातात कोणतीही वस्तू सक्रियपणे हावभाव किंवा फिरवण्यास का सुरुवात केली हे समजून घेणे आवश्यक आहे.

एक प्रयोग सांकेतिक भाषा प्रकट करण्यास मदत करेल. आणि चाचणी विषय मित्र आणि नातेवाईक असू शकतात, ज्यांचे चेहर्यावरील भाव, मुद्रा आणि हावभाव वेगवेगळ्या जीवन परिस्थितींमध्ये बदलतात. परंतु कोणत्याही परिस्थितीत आपण लादणे आणि दबाव आणू नये, अन्यथा आपण दीर्घकालीन मैत्री आणि चांगले संबंध खराब करू शकता.

संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम

संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम आहेभाषणाचा वापर न करता विचार प्रसारित करण्याची प्रक्रिया - दुसरी सिग्नलिंग सिस्टम. हे 60-80% गुप्त माहिती शोषून घेते.

आपल्यापैकी प्रत्येकजण, एखाद्या प्रतिस्पर्ध्याशी संवाद साधतो जो प्रकरणाचे सार योग्यरित्या सांगतो आणि तथ्यांसह युक्तिवाद करतो, त्याच्या शब्दांमध्ये एक विशिष्ट पकड जाणवतो. परंतु, माहितीची विश्वासार्हता आणि सत्यता असूनही, अंतर्ज्ञान आपल्याला सांगते की आपण या व्यक्तीवर पूर्णपणे विसंबून राहू नये. आणि पुढील संप्रेषणासह, अस्वस्थता जाणवते, एखादी व्यक्ती तक्रार करण्यासाठी काहीतरी शोधत आहे.

आणि, खरंच, संभाषणकर्त्याचा चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा आणि जेश्चरमधील बदलांमुळे विश्वासघात केला जातो जे त्याच्या गुळगुळीत सादरीकरणाचा विरोध करतात. काही विसंगती आहे आणि गंभीर भीती आहे की तो तुमच्या आवडीनुसार वागत नाही.

एखाद्या व्यक्तीला बर्याच काळापासून भावनांना रोखणे कठीण आहे, त्यांनी मार्ग शोधला पाहिजे. पण परिस्थिती, शालीनतेचे नियम आणि समाजाच्या नियमांमुळे, भावनांच्या इच्छेला शरण जाण्यास आणि मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभाव बदलून व्यक्त करण्यास आपण मोकळे नाही. बर्‍याचदा ही वागणूक सर्वसामान्य बनते आणि सवय बनते.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची उदाहरणे

• जर एखादी मुलगी, तिचे मनगट दाखवून, विरुद्ध लिंगाच्या प्रतिनिधीशी संवाद साधते, तर ती त्याला कळवते की ती त्याच्या जवळ जाण्यास तयार आहे. आणि जर तिने अजूनही तिचे ओठ चमकदार लिपस्टिकने रंगवले तर तो खरोखरच तिच्या उत्कटतेचा विषय बनला.

संप्रेषण विविध माध्यमांनी केले जाते. संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमध्ये फरक करा.

तोंडी संवाद(चिन्ह) शब्दांच्या मदतीने चालते. संप्रेषणाच्या मौखिक माध्यमांमध्ये मानवी भाषणाचा समावेश होतो. संप्रेषण तज्ञांचा असा अंदाज आहे की आधुनिक व्यक्ती दररोज अंदाजे 30,000 शब्द किंवा प्रति तास 3,000 पेक्षा जास्त शब्द उच्चारते.

संप्रेषणकर्त्यांच्या हेतूंवर अवलंबून (काहीतरी सांगणे, शिकणे, मूल्यांकन व्यक्त करणे, वृत्ती, एखाद्या गोष्टीस प्रवृत्त करणे, सहमत होणे इ.) विविध भाषण ग्रंथ तयार होतात. कोणताही मजकूर (लिखित किंवा तोंडी) भाषेची प्रणाली लागू करतो.

म्हणून, भाषा ही चिन्हे आणि त्यांना जोडण्याचे मार्ग आहे, जी लोकांचे विचार, भावना आणि इच्छा व्यक्त करण्यासाठी एक साधन म्हणून काम करते आणि मानवी संवादाचे सर्वात महत्वाचे माध्यम आहे. भाषा विविध कार्यांमध्ये वापरली जाते:

• संवादात्मक. भाषा संवादाचे मुख्य साधन म्हणून काम करते. भाषेत अशा फंक्शनच्या उपस्थितीमुळे, लोकांना त्यांच्या स्वतःच्या प्रकाराशी पूर्णपणे संवाद साधण्याची संधी मिळते.
• संज्ञानात्मक. चेतनेच्या क्रियाकलापांची अभिव्यक्ती म्हणून भाषा. जगाची बहुतांश माहिती आपल्याला भाषेतून मिळते.
• संचयी. ज्ञान साठवण्याचे आणि साठवण्याचे साधन म्हणून भाषा. प्राप्त केलेला अनुभव आणि ज्ञान भविष्यात वापरण्यासाठी ती व्यक्ती ठेवण्याचा प्रयत्न करते. दैनंदिन जीवनात, नोट्स, डायरी, नोटबुक आपल्याला मदत करतात. आणि सर्व मानवजातीच्या "नोटबुक" ही विविध प्रकारचे लेखन स्मारके आहेत आणि काल्पनिक कथाजे लिखित भाषेच्या अस्तित्वाशिवाय शक्य झाले नसते.
• रचनात्मक. विचार तयार करण्याचे साधन म्हणून भाषा. भाषेच्या मदतीने, विचार "भौतिक बनतो", एक ध्वनी स्वरूप प्राप्त करतो. मौखिकपणे व्यक्त केल्याने, विचार स्पष्ट होतो, स्पीकरला स्वतःच स्पष्ट होतो.
• भावनिक. भावना आणि भावना व्यक्त करण्याचे एक माध्यम म्हणून भाषा. हे कार्य भाषणात तेव्हाच लक्षात येते जेव्हा एखाद्या व्यक्तीची भावनात्मक वृत्ती तो ज्याबद्दल बोलतो त्याबद्दल थेट व्यक्त केला जातो. यात इंटोनेशन खूप मोठी भूमिका बजावते.
• संपर्क सेटिंग. लोकांमधील संपर्क प्रस्थापित करण्याचे साधन म्हणून भाषा. कधीकधी संप्रेषण हे उद्दिष्ट नसलेले दिसते, त्यातील माहितीची सामग्री शून्य असते, केवळ पुढील फलदायी, विश्वासार्ह संवादासाठी मैदान तयार केले जाते.
• वांशिक. लोकांना एकत्र आणण्याचे साधन म्हणून भाषा.

भाषण क्रियाकलाप ही परिस्थिती म्हणून समजली जाते जेव्हा एखादी व्यक्ती इतर लोकांशी संवाद साधण्यासाठी भाषा वापरते. भाषण क्रियाकलापांचे अनेक प्रकार आहेत:

• बोलणे - काहीतरी संप्रेषण करण्यासाठी भाषेचा वापर;
• ऐकणे - दणदणीत भाषणाच्या सामग्रीची समज;
• लेखन - कागदावर भाषणाची सामग्री निश्चित करणे;
• वाचन म्हणजे कागदावर नोंदवलेल्या माहितीची धारणा.

भाषेच्या अस्तित्वाच्या स्वरूपाच्या दृष्टिकोनातून, संप्रेषण तोंडी आणि लिखित स्वरूपात विभागले गेले आहे आणि सहभागींच्या संख्येच्या दृष्टिकोनातून - परस्पर आणि वस्तुमानात.

कोणतीही राष्ट्रीय भाषा विषम असते, ती वेगवेगळ्या स्वरूपात अस्तित्वात असते. सामाजिक आणि सांस्कृतिक स्थितीच्या दृष्टिकोनातून, भाषेचे साहित्यिक आणि गैर-साहित्यिक प्रकार वेगळे केले जातात.

भाषेचे साहित्यिक रूप, अन्यथा - साहित्यिक भाषा, भाषिकांना अनुकरणीय समजते. साहित्यिक भाषेचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे स्थिर मानदंडांची उपस्थिती.

साहित्यिक भाषेचे दोन प्रकार आहेत: तोंडी आणि लिखित. पहिले बोललेले भाषण आहे आणि दुसरे चित्रमय आहे. तोंडी स्वरूप मूळ आहे. भाषेच्या गैर-साहित्यिक प्रकारांमध्ये प्रादेशिक आणि सामाजिक बोली, स्थानिक भाषा समाविष्ट आहेत.

क्रियाकलाप आणि वर्तनाच्या मानसशास्त्रासाठी, संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांना विशेष महत्त्व आहे. गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, माहिती प्रसारित करण्याचे माध्यम म्हणजे गैर-मौखिक चिन्हे (पोझ, जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, स्वर, वृत्ती, स्थानिक व्यवस्था इ.).

मुख्य करण्यासाठी संवादाचे गैर-मौखिक माध्यमसंबंधित:
गतीशास्त्र - संवादाच्या प्रक्रियेत मानवी भावना आणि भावनांच्या बाह्य प्रकटीकरणाचा विचार करते. यात हे समाविष्ट आहे:

• हावभाव
• चेहर्या वरील हावभाव;
• पॅन्टोमाइम

हावभाव

जेश्चर म्हणजे हात आणि डोक्याच्या विविध हालचाली. सांकेतिक भाषा ही परस्पर समजूत काढण्याचा सर्वात जुना मार्ग आहे. वेगवेगळ्या ऐतिहासिक कालखंडात आणि वेगवेगळ्या लोकांकडे त्यांच्या स्वतःच्या सामान्यतः स्वीकृत संकेत पद्धती होत्या. सध्या, जेश्चर शब्दकोष तयार करण्याचा प्रयत्न केला जात आहे. जेश्चर वाहून नेणाऱ्या माहितीबद्दल बरेच काही ज्ञात आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. वेगवेगळ्या लोकांनी भावनांच्या अभिव्यक्तीचे नैसर्गिक प्रकार विकसित केले आहेत आणि सामर्थ्य आणि हावभावांच्या वारंवारतेचे विविध सांस्कृतिक मानदंड विकसित केले आहेत. M. Argyle च्या अभ्यासात, ज्याने वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये जेश्चरची वारंवारता आणि ताकद यांचा अभ्यास केला, असे दिसून आले की एका तासाच्या आत फिनने 1 वेळा, फ्रेंच - 20, इटालियन - 80, मेक्सिकन - 180 हावभाव केले.

एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजिततेसह हावभावांची तीव्रता वाढू शकते आणि जर तुम्हाला भागीदारांमध्ये अधिक संपूर्ण समज मिळवायची असेल, विशेषतः जर ते कठीण असेल.

वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ भिन्न आहे. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

• संप्रेषणात्मक (अभिवादन, निरोप, लक्ष वेधून घेणे, प्रतिबंध, होकारार्थी, नकारात्मक, प्रश्नार्थक इ.)
• मोडल, i.e. मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, समाधान, विश्वास आणि अविश्वास इ.)
• वर्णनात्मक जेश्चर जे केवळ शाब्दिक उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

चेहर्या वरील हावभाव

चेहर्यावरील हावभाव म्हणजे चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली, भावनांचे मुख्य सूचक. अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की संभाषणकर्त्याच्या गतिहीन किंवा अदृश्य चेहऱ्यासह, 10-15% माहिती गमावली जाते. साहित्यात चेहऱ्यावरील हावभावांची 20,000 हून अधिक वर्णने आहेत. चेहर्यावरील भावांचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की चेहऱ्यावरील सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य, किळस) चेहऱ्याच्या सर्व स्नायूंच्या हालचाली समन्वयित असतात. नक्कल योजनेतील मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि ओठांनी वाहून नेला जातो.

व्हिज्युअल संपर्क देखील संवादाचा एक अत्यंत महत्त्वाचा घटक आहे. स्पीकरकडे पाहणे म्हणजे केवळ स्वारस्य नाही तर आपल्याला जे सांगितले जात आहे त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास देखील मदत होते. संप्रेषण करणारे लोक सहसा 10 सेकंदांपेक्षा जास्त काळ एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. जर आपल्याकडे थोडंसं पाहिलं तर आपल्याला किंवा आपण जे बोलतो त्याच्याशी वाईट वागणूक दिली जाते यावर विश्वास ठेवण्याचे कारण आहे आणि जर ते जास्त असेल तर ते आपल्यासाठी एक आव्हान किंवा चांगली वृत्ती म्हणून समजले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, असे आढळून आले आहे की जेव्हा एखादी व्यक्ती खोटे बोलत असते किंवा माहिती लपविण्याचा प्रयत्न करते तेव्हा त्याचे डोळे संभाषणाच्या वेळेच्या 1/3 पेक्षा कमी काळ भागीदाराच्या डोळ्यांना भेटतात.

काही प्रमाणात, एखाद्या व्यक्तीच्या नजरेचा रेखांश तो कोणत्या राष्ट्राचा आहे यावर अवलंबून असतो. दक्षिण युरोपीय लोकांकडे टक लावून पाहण्याची वारंवारता जास्त असते जी इतरांना आक्षेपार्ह ठरू शकते आणि जपानी लोक बोलत असताना चेहऱ्यापेक्षा मानेकडे पाहतात.

त्याच्या विशिष्टतेनुसार, एक देखावा असू शकतो:

• व्यवसाय - जेव्हा संभाषणकर्त्याच्या कपाळावर टक लावली जाते, तेव्हा याचा अर्थ व्यवसाय भागीदारीचे गंभीर वातावरण तयार होते.
• सामाजिक - डोळे आणि तोंड यांच्यातील त्रिकोणामध्ये लक्ष केंद्रित केले जाते, हे सुलभ धर्मनिरपेक्ष संवादाचे वातावरण तयार करण्यास योगदान देते.
• अंतरंग - टक लावून पाहणे संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांकडे निर्देशित केले जात नाही, परंतु चेहऱ्याच्या खाली - छातीच्या पातळीवर. असा देखावा संप्रेषणामध्ये एकमेकांमध्ये खूप स्वारस्य दर्शवतो.
• स्वारस्य किंवा शत्रुत्व व्यक्त करण्यासाठी एक बाजूचा दृष्टीक्षेप वापरला जातो. जर त्याच्याबरोबर किंचित वाढलेल्या भुवया किंवा स्मित असेल तर ते स्वारस्य दर्शवते. जर याच्या सोबत कपाळ भुसभुशीत असेल किंवा तोंडाचे खालचे कोपरे असतील तर हे संभाषणकर्त्याबद्दल गंभीर किंवा संशयास्पद वृत्ती दर्शवते.

पँटोमाइम- हे चालणे, पवित्रा, मुद्रा, संपूर्ण शरीराची सामान्य मोटर कौशल्ये आहे.

चालणे म्हणजे माणसाची हालचाल. त्याचे घटक आहेत: ताल, चरण गतिशीलता, हालचाली दरम्यान शरीर हस्तांतरणाचे मोठेपणा, शरीराचे वजन. एखाद्या व्यक्तीच्या चालण्याद्वारे, एखाद्या व्यक्तीचे कल्याण, त्याचे चारित्र्य, वय यांचा न्याय करता येतो. मानसशास्त्रीय अभ्यासात, लोकांनी चालताना राग, दुःख, अभिमान, आनंद यासारख्या भावना ओळखल्या. असे दिसून आले की "जड" चालणे हे रागावलेल्या लोकांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे, "हलके" - आनंदी लोकांसाठी. गर्विष्ठ व्यक्तीची पायरी सर्वात लांब असते आणि जर एखाद्या व्यक्तीला त्रास होत असेल तर त्याची चाल सुस्त, अत्याचारी असते, अशी व्यक्ती क्वचितच वर पाहते किंवा ज्या दिशेने तो चालत असतो.

याव्यतिरिक्त, असा युक्तिवाद केला जाऊ शकतो की जे लोक त्वरीत चालतात, त्यांचे हात हलवतात, स्वतःवर विश्वास ठेवतात, त्यांचे स्पष्ट ध्येय असते आणि ते प्राप्त करण्यास तयार असतात. जे नेहमी त्यांच्या खिशात हात ठेवतात ते खूप गंभीर आणि गुप्त असण्याची शक्यता असते, नियम म्हणून, त्यांना इतर लोकांना खाली ठेवायला आवडते. जो माणूस त्याच्या नितंबांवर हात ठेवतो तो कमीतकमी वेळेत कमीत कमी मार्गाने आपले ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो.

पोझशरीराची स्थिती आहे. मानवी शरीर सुमारे 1000 स्थिर भिन्न पोझिशन्स घेण्यास सक्षम आहे. पवित्रा दर्शविते की एखाद्या व्यक्तीला उपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती कशी समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात. अन्यथा, संघर्षाची परिस्थिती उद्भवू शकते.

गैर-मौखिक संवादाचे साधन म्हणून एखाद्या व्यक्तीच्या पवित्राची भूमिका दर्शविणारे पहिले मानसशास्त्रज्ञ ए. शेफलेन होते. व्ही. शुब्ट्सने केलेल्या पुढील अभ्यासात, असे दिसून आले की आसनातील मुख्य अर्थपूर्ण सामग्री म्हणजे संभाषणकर्त्याच्या संबंधात व्यक्तीचे त्याच्या शरीराचे स्थान. हे प्लेसमेंट एकतर जवळीक किंवा संवादासाठी स्वभाव दर्शवते.

ज्या पोझमध्ये एखादी व्यक्ती आपले हात आणि पाय ओलांडते त्याला बंद स्थिती म्हणतात. छातीवर ओलांडलेले हात हे अडथळ्याची सुधारित आवृत्ती आहे जी व्यक्ती स्वत: आणि त्याच्या संभाषणकर्त्यामध्ये ठेवते. एक बंद पवित्रा अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीकेचा पवित्रा म्हणून समजला जातो. शिवाय, अशा आसनातून समजलेल्या माहितीपैकी एक तृतीयांश माहिती संभाषणकर्त्याद्वारे शोषली जात नाही. बहुतेक सोप्या पद्धतीनेया स्थितीतून बाहेर पडणे ही एखादी गोष्ट ठेवण्याची किंवा पाहण्याची ऑफर आहे.

खुली स्थिती म्हणजे ज्यामध्ये हात आणि पाय ओलांडलेले नाहीत, शरीर संभाषणकर्त्याकडे निर्देशित केले जाते आणि तळवे आणि पाय संप्रेषण भागीदाराकडे वळवले जातात. हा विश्वास, संमती, सद्भावना, मानसिक सांत्वनाचा पवित्रा आहे.

जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात स्वारस्य असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि त्याच्याकडे झुकेल आणि जर त्याला फारसा रस नसेल तर त्याउलट, स्वत: ला बाजूला ठेवून मागे झुकेल. ज्या व्यक्तीला स्वतःला ओळखायचे आहे तो स्वतःला सरळ ठेवेल, तणावग्रस्त स्थितीत, खांदे वळवून; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत, मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल.

इंटरलोक्यूटरसह परस्पर समंजसपणा प्राप्त करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्याची मुद्रा आणि जेश्चर कॉपी करणे.

टाकेशिका- गैर-मौखिक संप्रेषण प्रक्रियेत स्पर्शाची भूमिका. हँडशेक, चुंबन, स्ट्रोक, पुशिंग इ. येथे वेगळे आहेत. डायनॅमिक टच हे उत्तेजित होण्याचे जैविक दृष्ट्या आवश्यक प्रकार असल्याचे सिद्ध झाले आहे. एखाद्या व्यक्तीचा संवादामध्ये डायनॅमिक टचचा वापर अनेक घटकांद्वारे निर्धारित केला जातो: भागीदारांची स्थिती, त्यांचे वय, लिंग, ओळखीची डिग्री.

एखाद्या व्यक्तीद्वारे सामरिक माध्यमांचा अपुरा वापर केल्याने संवादामध्ये संघर्ष होऊ शकतो. उदाहरणार्थ, खांद्यावर थाप देणे केवळ जवळच्या नातेसंबंधांच्या स्थितीतच शक्य आहे, समाजात सामाजिक स्थितीची समानता.

हस्तांदोलन- एक बहु-बोलणारा हावभाव, प्राचीन काळापासून ओळखला जातो. सभेत आदिम लोकांनी निशस्त्रपणा दाखवण्यासाठी एकमेकांना हात पुढे केले. हे जेश्चर कालांतराने बदलले आहे, आणि त्याचे प्रकार दिसू लागले आहेत, जसे की हवेत हात हलवणे, छातीवर तळहात ठेवणे आणि हँडशेकसह इतर अनेक. अनेकदा हँडशेक खूप माहितीपूर्ण असू शकतो, विशेषत: त्याची तीव्रता आणि कालावधी.

हँडशेक 3 प्रकारांमध्ये विभागलेले आहेत:

• प्रबळ (वर हात, तळहाता खाली वळला);
• नम्र (खाली हात, तळहात वर केले);
• समान

प्रबळ हँडशेक हा त्यातील सर्वात आक्रमक प्रकार आहे. प्रबळ (शक्तिशाली) हँडशेकसह, एखादी व्यक्ती दुसर्‍याला सांगते की त्याला संप्रेषण प्रक्रियेवर प्रभुत्व मिळवायचे आहे.

ज्या परिस्थितीत एखाद्या व्यक्तीला दुसर्‍याला पुढाकार द्यायचा असेल, त्याला परिस्थितीचा मास्टर वाटू द्यावा अशा परिस्थितीत विनम्र हस्तांदोलन आवश्यक आहे.

"ग्लोव्ह" नावाचा हावभाव सहसा वापरला जातो: एक व्यक्ती दोन्ही हात दुसऱ्याच्या हातभोवती गुंडाळते. या जेश्चरचा आरंभकर्ता यावर जोर देतो की तो प्रामाणिक आहे आणि त्याच्यावर विश्वास ठेवला जाऊ शकतो. तथापि, "ग्लोव्ह" हावभाव सुप्रसिद्ध लोकांना लागू केला पाहिजे, कारण पहिल्या बैठकीत त्याचा विपरीत परिणाम होऊ शकतो.

बोटांच्या कुरबुरीपर्यंत दृढ हस्तांदोलन हे आक्रमक, कणखर व्यक्तीचे वैशिष्ट्य आहे.

आक्रमकतेचे लक्षण म्हणजे न वाकलेला, सरळ हाताने थरथरणे. अंतर ठेवणे आणि एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या अंतरंग क्षेत्रात प्रवेश करण्यापासून रोखणे हा त्याचा मुख्य उद्देश आहे. बोटांच्या टोकांना हलवून त्याच ध्येयाचा पाठपुरावा केला जातो, परंतु अशा हस्तांदोलनामुळे सूचित होते की एखाद्या व्यक्तीला स्वतःवर विश्वास नाही.

प्रॉक्सेमिक्स- सर्वात प्रभावी संप्रेषणाची क्षेत्रे परिभाषित करते. E. हॉल संप्रेषणाची चार मुख्य क्षेत्रे ओळखतो:

• जिव्हाळ्याचा झोन (15-45 सेमी) - एखादी व्यक्ती केवळ त्याच्या जवळच्या लोकांनाच त्यात प्रवेश देते. या झोनमध्ये, एक शांत गोपनीय संभाषण आयोजित केले जाते, स्पर्श संपर्क केले जातात. बाहेरील लोकांकडून या झोनचे उल्लंघन केल्याने शरीरात शारीरिक बदल होतात: हृदय गती वाढणे, रक्तदाब वाढणे, डोक्यात रक्त येणे, एड्रेनालाईन सोडणे इ.
• वैयक्तिक (वैयक्तिक) झोन (45 - 120 सें.मी.) - मित्र आणि सहकार्यांसह दैनंदिन संवादाचा झोन. फक्त व्हिज्युअल डोळा संपर्क परवानगी आहे.
• सामाजिक क्षेत्र (120 - 400 सेमी) - अधिकृत बैठका आणि वाटाघाटी, बैठका, प्रशासकीय संभाषणांसाठी एक झोन.
• सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी पेक्षा जास्त) - व्याख्याने, रॅली, सार्वजनिक भाषण इत्यादी दरम्यान लोकांच्या मोठ्या गटांशी संवादाचे क्षेत्र.

संप्रेषणामध्ये, गैर-मौखिक संप्रेषणाशी संबंधित स्वर वैशिष्ट्यांकडे लक्ष देणे देखील महत्त्वाचे आहे.
प्रोसोडी- पिच, आवाजाचा आवाज, त्याचे लाकूड यासारख्या लयबद्ध-अंतरराष्ट्रीय पैलूंचे हे सामान्य नाव आहे.

बहिर्भाषिक- विरामांच्या भाषणात आणि एखाद्या व्यक्तीच्या विविध नॉन-मॉर्फोलॉजिकल घटनांमध्ये हा समावेश आहे: रडणे, खोकला, हसणे, उसासे इ.

भाषणाचा प्रवाह प्रोसोडिक आणि बाह्य भाषिक माध्यमांद्वारे नियंत्रित केला जातो, संप्रेषणाची भाषिक माध्यमे जतन केली जातात, ते भाषण विधानांना पूरक, पुनर्स्थित आणि अपेक्षित असतात, भावनिक अवस्था व्यक्त करतात.

केवळ ऐकण्यासाठीच नव्हे तर भाषणाची रचना ऐकण्यासाठी, आवाजाची ताकद आणि टोन, भाषणाची गती यांचे मूल्यांकन करण्यासाठी देखील सक्षम असणे आवश्यक आहे, जे आपल्याला व्यावहारिकपणे आपल्या भावना आणि विचार व्यक्त करण्यास अनुमती देते.

निसर्गाने लोकांना अनोखा आवाज दिला असला तरी ते स्वतःच त्याला रंग देतात. ज्यांना त्यांच्या आवाजाची पिच झपाट्याने बदलण्याची प्रवृत्ती असते ते अधिक आनंदी असतात. मोनोटोनमध्ये बोलणाऱ्या लोकांपेक्षा अधिक मिलनसार, अधिक आत्मविश्वास, अधिक सक्षम आणि अधिक आनंददायी.

वक्त्याने अनुभवलेल्या भावना प्रामुख्याने आवाजाच्या स्वरात प्रतिबिंबित होतात. त्यामध्ये, बोललेल्या शब्दांची पर्वा न करता भावना त्यांची अभिव्यक्ती शोधतात. अशा प्रकारे, राग आणि दुःख सहसा सहज ओळखले जाते.

आवाजाची ताकद आणि उंची यावरून बरीच माहिती मिळते. काही भावना, जसे की उत्साह, आनंद आणि अविश्वास, सहसा उच्च आवाजात, राग आणि भीती - त्याऐवजी उच्च आवाजात व्यक्त केल्या जातात, परंतु टोनॅलिटी, ताकद आणि खेळपट्टीच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये. दु: ख, दुःख, थकवा यासारख्या भावना सामान्यतः प्रत्येक वाक्यांशाच्या शेवटी स्वरात कमी होऊन मऊ आणि गोंधळलेल्या आवाजात व्यक्त केल्या जातात.

बोलण्याची गती देखील भावना दर्शवते. एखादी व्यक्ती उत्तेजित असेल, काळजीत असेल, त्याच्या वैयक्तिक अडचणींबद्दल बोलत असेल किंवा आपल्याला काहीतरी पटवून द्यायचे असेल, मन वळवायचे असेल तर पटकन बोलते. मंद भाषण बहुतेकदा नैराश्य, दुःख, अहंकार किंवा थकवा दर्शवते.

भाषणात किरकोळ चुका करून, उदाहरणार्थ, शब्दांची पुनरावृत्ती करून, त्यांना अनिश्चितपणे किंवा चुकीच्या पद्धतीने निवडून, वाक्याच्या मध्यभागी वाक्ये तोडून, ​​लोक अनैच्छिकपणे त्यांच्या भावना व्यक्त करतात आणि हेतू प्रकट करतात. जेव्हा वक्त्याला स्वतःबद्दल खात्री नसते किंवा आपल्याला आश्चर्यचकित करते तेव्हा शब्दांच्या निवडीतील अनिश्चितता प्रकट होते. सहसा भाषणाची कमतरता उत्साहाने किंवा जेव्हा एखादी व्यक्ती त्याच्या संभाषणकर्त्याला फसवण्याचा प्रयत्न करते तेव्हा अधिक स्पष्ट होते.

आवाजाची वैशिष्ट्ये शरीराच्या विविध अवयवांच्या कार्यावर अवलंबून असल्याने त्यांची अवस्था देखील त्यात दिसून येते. भावना श्वासाची लय बदलतात. भीती, उदाहरणार्थ, स्वरयंत्राला अर्धांगवायू करते, व्होकल कॉर्ड तणावग्रस्त होते, आवाज "खाली बसतो." येथे चांगले स्थानआत्मा, आवाज अधिक खोल आणि बारकावे मध्ये समृद्ध होते. याचा इतरांवर शांत प्रभाव पडतो आणि अधिक आत्मविश्वास निर्माण होतो.

एक अभिप्राय देखील आहे: श्वासोच्छवासाच्या मदतीने, आपण भावनांवर प्रभाव टाकू शकता. हे करण्यासाठी, आपले तोंड रुंद उघडून, आवाजाने उसासा टाकण्याची शिफारस केली जाते. तुम्ही खोल श्वास घेतल्यास आणि मोठ्या प्रमाणात हवा श्वास घेतल्यास, तुमचा मूड सुधारतो आणि तुमचा आवाज अनैच्छिकपणे कमी होतो.

हे महत्वाचे आहे की संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत एखादी व्यक्ती मौखिक चिन्हांपेक्षा गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या चिन्हांवर अधिक विश्वास ठेवते. तज्ञांच्या मते, चेहर्यावरील हावभाव 70% माहिती घेतात. आपल्या भावनिक प्रतिक्रिया व्यक्त करताना, आपण सहसा मौखिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेपेक्षा अधिक सत्यवादी असतो.

संवादाच्या इतर शाब्दिक (भाषण) माध्यमांच्या तुलनेत आपली देहबोली अद्वितीय आहे. जर आपण अशी कल्पना केली की तोच 60 ते 80 टक्के माहिती संभाषणकर्त्याकडे हस्तांतरित करतो, तर संपर्काच्या या पद्धतीचा अर्थ लावण्याची गरज समजून घेणे सोपे आहे. जर आपल्याला खात्री करायची असेल की आपण एखाद्या व्यक्तीला अचूकपणे समजून घेतो, तर आपण शरीरातील माहिती आणि मौखिक अभिव्यक्ती एका मोठ्या चित्रात एकत्र केली पाहिजे.

जेव्हा एखाद्या व्यक्तीने एखाद्या गोष्टीचा दावा केला तेव्हा त्याच्याशी संवाद साधताना आपल्यापैकी कोणाला अस्पष्ट चिंतेची भावना आली नाही, परंतु अवचेतनपणे आपल्याला त्याची खोटी जाणीव झाली. तुम्ही म्हणाल की हे अंतर्ज्ञान आहे आणि ज्यांच्याकडे ते आहे त्यांच्यासाठी हे चांगले आहे. खरं तर, इंटरलोक्यूटरचे निरीक्षण करून अंतर्ज्ञान विकसित करणे आणि जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ जाणून घेणे, योग्य निष्कर्ष काढणे सोपे आहे.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे उदाहरण

एका विद्यापीठात मानसशास्त्राच्या वर्गात एक प्रयोग करण्यात आला. विवाहित जोडप्यांचा समावेश असलेल्या प्रेक्षकांना लिंगानुसार दोन गटांमध्ये विभागले गेले आणि विविध प्रकारच्या रडणाऱ्या बाळांचे व्हिडिओ पाहण्याची परवानगी दिली. मग त्यांना त्यांचा अर्थ सांगण्यास सांगितले. ज्या स्त्रियांना मुले झाली आहेत त्यांनी त्यांचा अचूक उलगडा केला (भूक, ओले डायपर, वेदना इ.), तर पुरुषांना रडण्याच्या पर्यायांमध्ये फारसा फरक दिसला नाही. यामुळे असा निष्कर्ष निघाला की स्त्रिया, अधिक संवेदनशील आणि देखणे असल्याने, गैर-मौखिक जेश्चरचा अर्थ लावणे सोपे आहे. पुरुषांसाठी हे करणे अधिक कठीण आहे, त्यांना विशिष्ट गोष्टी आवश्यक आहेत आणि सर्व प्रकारच्या भावनात्मक अनुभवांची आवश्यकता नाही. अर्थात यालाही अपवाद आहेत.

हे प्रकरण हे देखील स्पष्ट करते की मजबूत लिंगासाठी आपल्या पत्नीला खोटे बोलणे का कठीण आहे, जी तिच्या डोळ्यांतील घडामोडींची वास्तविक स्थिती वाचत आहे.

संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम

म्हणून, संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचा विचार करा. त्यांची वैविध्यपूर्ण रचना स्पष्टपणे समजून घेण्यासाठी, आम्ही त्यांचे वर्गीकरण सादर करतो:
1. अभिव्यक्त हालचाली (शरीराची मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव, जेश्चर, चालणे).
2. स्पर्शाच्या हालचाली (हँडशेक, पाठीवर किंवा खांद्यावर थाप मारणे, स्पर्श करणे, चुंबन घेणे).
3. व्हिज्युअल-संपर्क टक लावून पाहणे (टकटकांची दिशा, त्याचा कालावधी, संपर्काची वारंवारता).
4. अवकाशीय हालचाली (भिमुखता, अंतर, टेबलवर प्लेसमेंट).

या लेखात, आम्ही गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या साधनांच्या पहिल्या दोन गटांवर लक्ष केंद्रित करू आणि त्यांचा अर्थ दर्शविण्याचा प्रयत्न करू. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की शरीराच्या इतर संकेतांच्या संयोजनाशिवाय एका हावभावाचा अर्थ लावणे म्हणजे स्वतःची दिशाभूल करणे होय. म्हणूनच, विशिष्ट निष्कर्ष काढण्यापूर्वी, संभाषणकर्त्याच्या वर्तनातील सर्व बारकावे तसेच त्याची शारीरिक आणि मानसिक स्थिती विचारात घेणे आवश्यक आहे.

हालचाली अभिव्यक्त आहेत

उघडे हावभाव आणि शरीर मुद्रा

मोकळेपणा

इंटरलोक्यूटरचे हात तळवे वर वळवले जातात आणि बाजूंना विस्तृतपणे पसरलेले असतात. डोके सरळ आहे, खांदे सरळ आहेत. देखावा सरळ आहे. चेहर्यावरील हावभाव नैसर्गिक आहेत, तणाव आणि कडकपणाशिवाय. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे साधन म्हणून मैत्रीची ही मुद्रा, मोकळेपणा, प्रामाणिकपणाबद्दल बोलते. तिला तिच्या दोन हातांनी पकडलेल्या हँडशेकद्वारे देखील बोलले जाते. पुरुष बोलत असताना त्यांच्या शर्ट किंवा जाकीटचे बटण काढू शकतात. अशा व्यक्तीशी संवाद साधताना, आपण अनैच्छिकपणे आराम करता आणि त्याच्यावर विश्वास ठेवता.

सहानुभूती

गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, मानसिक संपर्काची संकल्पना आहे, जी एकमेकांच्या जेश्चर किंवा संपूर्ण वर्तनाची अनैच्छिक कॉपी करून व्यक्त केली जाते. एकमेकांना एक सिग्नल पाठविला जातो: "मी तुम्हाला उत्तम प्रकारे समजतो." आणि खरंच, जर तुम्ही टेबलावर शांतपणे बोलत असलेल्या जोडप्याकडे एक नजर टाकली तर आम्हाला समान पोझेस, आरशापर्यंत हातांची समान व्यवस्था दिसेल. जर तुम्हाला दुसर्‍या व्यक्तीचे मत बिनशर्त सामायिक करण्याबद्दल पटवून द्यायचे असेल तर फक्त त्याच्या शरीराची स्थिती कॉपी करा.

जर आपण प्रेमात आनंदी माणसाची चाल पाहिली तर आपण उडणारी चाल लक्षात घेतो, जी अतिशय धक्कादायक आहे. हे आत्मविश्वासपूर्ण, उत्साही लोकांचे वैशिष्ट्य देखील आहे. असे दिसते की त्यांना सर्व समस्यांकडे लक्ष नाही.

बंद हावभाव आणि मुद्रा (संरक्षण, संशय, चोरी)

फसवणूक

एखाद्या संभाषणात कोणी हात कसा लपवतो हे तुम्ही पाहिले आहे का? तो खोटे बोलत असण्याची शक्यता आहे, कारण मानवी मेंदू अवचेतनपणे शरीराला सिग्नल पाठवतो आणि जेव्हा खोटे बोलले जाते तेव्हा त्याच्या खिशात हात घालण्याची, नाक खाजवण्याची, डोळे चोळण्याची तीव्र इच्छा असते. हे सर्व वैशिष्ट्यपूर्ण चिन्हे आहेत, तथापि, मीरसोवेटोव्हने आधीच म्हटल्याप्रमाणे, एकूणात गैर-मौखिक जेश्चरचा अर्थ स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. वाहत्या नाकाने ग्रस्त व्यक्ती आपले नाक खाजवू शकते, डोळे चोळू शकते - नुकतेच जागे झालेले मूल इ.

संरक्षण

छातीवर हात ओलांडलेले, पाय उभे आणि बसण्याच्या स्थितीत ओलांडलेले - जवळचे, दुर्गमतेचे उत्कृष्ट हावभाव. वारंवार लुकलुकणे हे संरक्षण, गोंधळाचे लक्षण आहे. एखाद्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती आपल्याला मोकळे आणि आरामशीर वाटू देत नाही. जर तुम्ही अशा संभाषणकर्त्याशी काहीतरी वाटाघाटी करण्याचा प्रयत्न केला तर तुम्हाला नकार दिला जाण्याची शक्यता आहे. “बर्फ वितळण्यासाठी”, मीरसोवेटोव्ह आधीच वर वर्णन केलेल्या गैर-मौखिक संप्रेषणाची साधने वापरण्याचा सल्ला देतात, तळहातावर मुक्त पोझ घेण्याचा प्रयत्न करा.

प्रतिबिंब आणि मूल्यांकनाचे जेश्चर

एकाग्रता

हे नाकच्या पुलाच्या मुंग्या येणे मध्ये व्यक्त केले जाते डोळे बंद. जेव्हा आपण ज्याच्याशी संवाद साधता ती व्यक्ती काय करावे किंवा काय करावे हे ठरवते, सर्वसाधारणपणे एखाद्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्याचा विचार करते, यावेळी तो आपली हनुवटी चोळू शकतो.

गंभीरता

जर एखाद्या व्यक्तीने हनुवटीवर हात धरला असेल, तर्जनी गालावर ताणली असेल आणि दुसर्‍या हाताने त्याने आपल्या कोपराला आधार दिला असेल, तर त्याची डावी भुवया खालावली असेल - तुम्हाला समजेल की त्याने काय घडत आहे याचे नकारात्मक मूल्यांकन केले आहे.

सकारात्मकता

डोके थोडेसे पुढे झुकणे आणि हाताने गालाला थोडासा स्पर्श करणे असा त्याचा अर्थ लावला जातो. शरीर पुढे झुकलेले आहे. येथे एक व्यक्ती आहे ज्याला जे घडत आहे त्यामध्ये स्वारस्य आहे, सकारात्मकपणे माहितीशी संबंधित आहे.

शंका आणि अनिश्चिततेचे जेश्चर

अविश्वास

तुमच्या लक्षात आले असेल की काही विद्यार्थी, स्पीकरचे ऐकून त्यांचे तोंड त्यांच्या तळहातांनी कसे झाकतात? हा हावभाव व्याख्यात्याच्या मताशी असहमत असल्याचे सूचित करतो. ते त्यांचे विधान मागे ठेवतात, खऱ्या भावना आणि अनुभव दडपतात असे दिसते. जर तुमच्या मित्राने संभाषणात अचानक अविश्वास दाखवला, तर थांबा आणि विचार करा की कोणत्या शब्दांमुळे त्याच्याकडून अशी प्रतिक्रिया आली? बॉसच्या वर्तनाचे निरीक्षण करून, अधीनस्थांना काय बोलण्याची आवश्यकता आहे आणि शांत राहणे काय चांगले आहे हे समजेल. अविश्वास पटकन नकारात बदलतो आणि नंतर नकारात.

अनिश्चितता

गैर-मौखिक हावभाव जसे की कान किंवा मानेच्या मागील बाजूस खाजवणे किंवा घासणे हे सूचित करू शकते की त्या व्यक्तीला त्याच्याकडून काय हवे आहे किंवा आपण संभाषणात काय म्हणायचे आहे हे पूर्णपणे समजत नाही. जर तुम्हाला पूर्ण समज सांगितली असेल तर अशा हावभावाचा अर्थ कसा लावायचा? येथे, शरीराच्या गैर-मौखिक सिग्नलला प्राधान्य दिले पाहिजे. एटी हे प्रकरणमाणसाला समजले नाही. दुस-याला कोपराच्या मागे पकडणारा हात देखील अनिश्चिततेबद्दल बोलतो, बहुधा त्याचा मालक एखाद्या अपरिचित समाजात आहे.

हावभाव आणि मुद्रा जे ऐकण्याची इच्छा नसतात

कंटाळवाणेपणा

संभाषणकर्ता त्याच्या हाताने डोके वर करतो. हे जे घडत आहे त्याबद्दल तो उदासीन आहे हे स्पष्ट आहे. जर तो श्रोत्यांमध्ये बसला असेल, तर आपण आत्मविश्वासाने म्हणू शकतो: व्याख्यात्याने सादर केलेली सामग्री पूर्णपणे रसहीन आहे. अशा परिस्थितीत, मीरसोवेटोव्ह संभाषणाचा विषय बदलून त्याला उत्तेजित करणार्‍या किंवा अनपेक्षित प्रश्नाने "त्याला हलवून टाकण्याची" शिफारस करतात. तो जागे होईल याची खात्री करा आणि आपल्याला नेमके हेच हवे आहे.

नापसंती

अस्तित्त्वात नसलेले केस झटकून टाकणे, कपड्यांचे पट सरळ करणे, गैर-मौखिक संवादात स्कर्ट खाली खेचणे हे आपल्या प्रतिस्पर्ध्याच्या सांगितलेल्या दृष्टिकोनाशी असहमत असल्याचे लक्षण आहे. तटस्थ विषयांवर स्विच करण्याची गरज तुम्हाला त्वरीत जाणवेल. तथापि, जर खरोखरच जाकीटच्या स्लीव्हला धागा चिकटला असेल, कपडे सुरकुत्या पडले असतील, तर तुम्ही याला नापसंतीचा हावभाव मानू नये.

सोडण्याची इच्छा

पापण्या झुकणे (स्वारस्य कमी होणे), कान खाजवणे (बोलण्याचा प्रवाह बंद करणे), कानातले चुसणे (बोलायचे नाही), संपूर्ण शरीर दाराकडे वळवणे किंवा इशारा करणे यासारख्या लक्षणांद्वारे ओळखले जाऊ शकते. या दिशेने पाऊल. चष्मा काढण्याच्या स्वरुपातील हावभाव देखील संभाषण समाप्त करण्याचा संकेत देते.

चिडचिड

जेव्हा एखादी व्यक्ती उघड खोटे बोलते आणि लक्षात येते की आपण त्याच्याद्वारे पाहिले आहे, तेव्हा त्याला आपल्या योग्यतेची चिडचिड होईल, जी टाय किंवा कॉलर अनैच्छिकपणे सैल होण्यामध्ये प्रकट होऊ शकते. गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, हे मानेला घासणे, हाताच्या अनावश्यक हालचाली, स्त्रीची हँडबॅग पिंच करणे, कागदावर यांत्रिक रेखाचित्रे देखील प्रकट करू शकते.

वर्चस्व हावभाव

श्रेष्ठत्व

तथाकथित "दिग्दर्शकाची पोझ" किंवा "बॉस पोझ" बसलेल्या स्थितीत. हात डोक्याच्या मागे, एक पाय दुसऱ्यावर. जर पापण्या फक्त बंद असतील किंवा डोळ्यांचे कोपरे थोडेसे तिरके असतील तर, टक लावून पाहणे खालच्या दिशेने निर्देशित केले जाते - तुमच्याकडे अहंकार, दुर्लक्ष आहे. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे साधन म्हणून शरीराची ही स्थिती बहुतेकदा बॉस, नेतृत्व पदावरील लोक घेतात. ते आत्मविश्वासाने भरलेले असतात, त्यांचे महत्त्व इतरांना दाखवून देतात. या जेश्चरची कॉपी करण्याचा प्रयत्न कामावरून लवकर डिसमिस होण्याची धमकी देतो.

समानता

समान हावभाव जवळजवळ सर्व पुरुष वापरतात, स्त्रिया खूपच कमी असतात. हँडशेकचे स्वरूप बरेच काही सांगू शकते, सर्व प्रथम, ते समोरच्या व्यक्तीचे हेतू प्रकट करेल. जर दोन हात जोडण्याच्या क्षणी एक मागच्या बाजूने उंच असेल तर, त्याचा मालक त्याचे अग्रगण्य स्थान प्रदर्शित करतो. नेता म्हणून तो किती ठामपणे आपल्या स्थितीचे रक्षण करतो हे तुम्ही एका सोप्या पद्धतीने तपासू शकता: हात वर करा. जर तुम्हाला प्रतिकार वाटत असेल तर तुम्ही त्याला तुमच्यामध्ये समानता घेण्यास पटवून देऊ शकणार नाही.

लैंगिक हावभाव

जेव्हा एखाद्या पुरुषाला एखादी स्त्री आवडते तेव्हा तो त्याच्या पट्ट्यामध्ये अंगठा दाखवतो, त्याच्या नितंबांवर हात ठेवतो किंवा त्याचे पाय रुंद करतो. स्त्रीकडे टक लावून पाहणे हे सहसा जिव्हाळ्याचे असते आणि शरीराच्या निवडक भागांवर दीर्घकाळ रेंगाळू शकते. एक माणूस अनैच्छिकपणे त्याच्या हाताने टाय किंवा कॉलर सरळ करू शकतो.
जर एखाद्या स्त्रीने स्वारस्य शोधले तर ती नकळतपणे तिचे डोके फेकते, तिचे केस सरळ करते, तिचा ब्लाउज सरळ करते. गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे प्रलोभनाची अधिक सूक्ष्म कला म्हणजे मनगट उघड करणे, बसलेल्या किंवा उभ्या स्थितीत पाय पसरवणे. जर एखाद्या महिलेने चुकून घसरलेला खांद्यावरचा पट्टा, अर्धवट पोशाख केलेल्या शूजच्या जोडीने एक अंतरंग देखावा दाखवला तर तिला फ्लर्टिंग सुरू करायचे आहे याची खात्री करा. दुभंगलेले तोंड आणि ओले ओठ हे लैंगिक आकर्षणाचे वैशिष्ट्य आहे.

स्पर्शाच्या हालचाली

यामध्ये मिठी, हँडशेक, खांद्यावर किंवा पाठीवर थाप, स्पर्श, चुंबन यांचा समावेश आहे.

आलिंगन

मिठीचे स्वरूप, त्यांची शक्ती, कालावधी, ते एखाद्या व्यक्तीने व्यक्त केलेल्या भावनांचा अर्थ ठरवतात.
बोसम मित्र, जे दीर्घकाळ विभक्त झाले होते, त्यांनी बैठकीत जवळजवळ एकमेकांना घट्ट मिठी मारली. प्रेमी बराच वेळ हळुवार मिठीत राहतात. दूरच्या नातेवाईकांमधील मिठी, पूर्वी राखलेल्या संपर्कांवर अवलंबून, संयमित, थंड आणि उत्साही दोन्ही असू शकतात. जवळच्या लोकांमध्ये, त्यांचा एक मऊ प्रामाणिक अर्थ आहे. कुस्तीच्या सामन्यांमध्ये, उदाहरणार्थ, स्पर्धक थोडक्यात मिठी मारतात आणि वेगळे होतात.

मानवतेच्या मजबूत अर्ध्या प्रतिनिधींमध्ये मिठीसारखे गैर-मौखिक संप्रेषणाचे साधन अधिक सामान्य आहे, स्त्रियांमध्ये ते थोडे कमी सामान्य आहेत. आता तुम्ही रस्त्यावर दोन किशोरवयीन मुली उघड्या हाताने एकमेकांकडे धावताना पाहू शकता. या वयात, मुला-मुलींमध्ये अशा संपर्कांची वारंवारता व्यक्त होते, जेव्हा तुम्हाला मीटिंगसाठी जास्त आनंद, आनंद आणि कौतुक करण्याची इच्छा असते. जर तुम्हाला समलिंगी जोडपे फुटपाथवरून हळू हळू चालताना दिसली तर ते नकळत समलैंगिकता सुचवू शकते.

हस्तांदोलन

हँडशेक, गैर-मौखिक संप्रेषणाचे एक साधन म्हणून, ते ज्या पद्धतीने केले जातात, सामर्थ्य आणि कालावधी यामध्ये देखील भिन्न असतात. संभाषणकर्त्याच्या हाताची जोरदार, उत्साही थरथरणे, आनंददायक उद्गारांसह जोडीदाराच्या प्रामाणिकपणाबद्दल, संभाषण सुरू ठेवण्याची त्याची इच्छा दर्शवते. "ग्लोव्ह" च्या रूपात एखाद्याच्या हाताचा घेर देखील मैत्रीबद्दल बोलतो. पण जर एखादा निर्जीव हात तुमच्याकडे मेलेल्या माशासारखा वाढवला तर ते तुमच्याशी संपर्क साधू इच्छित नाहीत.

शेकमध्ये थंड हात दर्शवू शकतो की त्याचा मालक एकतर थंड आहे किंवा खूप काळजीत आहे. घामाचे तळवे चिंताग्रस्त अनुभवाबद्दल बोलतात. तळहातावर हात हलवताना दुसर्‍या व्यक्तीवर वर्चस्व गाजवण्याची इच्छा दर्शवते. त्याउलट, जर ते तळहातावर वळले असेल तर, त्याचा मालक नकळतपणे स्वत: ला संभाषणकर्त्याच्या अधीनस्थ म्हणून ओळखतो.

पाठीवर किंवा खांद्यावर थाप मारणे

पाठीवर किंवा खांद्यावर थाप मारणे हे बहुतेक पुरुषांचे वैशिष्ट्य असते. या गैर-मौखिक जेश्चरचा सहसा मैत्री, चिंता किंवा प्रोत्साहनाचे लक्षण म्हणून अर्थ लावला जातो. ते जवळजवळ सर्व वयोगटांमध्ये पाहिले जाऊ शकतात. थाप मारणे, जसे होते, मर्दानी शक्ती आणि त्याच्या मालकाची बचावासाठी येण्याची तयारी दर्शवते.

तसे, हा हावभाव वैद्यकीय व्यवहारात वापरल्या जाणार्‍या गोंधळात टाकू नये. नवजात मुलाला किंचाळायला लावण्यासाठी आणि त्याची फुफ्फुसे वाढवण्यासाठी पाठीवर थाप मारली जाते, गुदमरलेल्या व्यक्तीला मागून थप्पड मारली जाते. मसाज प्रॅक्टिसमध्ये पॅटिंग हा एक प्रकारचा तंत्र आहे. म्हणजेच, या जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ सध्याच्या परिस्थितीवर अवलंबून आहे.

स्पर्श

गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या जगात स्पर्शाचा वापर मोठ्या प्रमाणावर केला जातो. एटी शिक्षण क्रियाकलापहे एखाद्या खोडकर व्रात्य व्यक्तीला थांबविण्यात मदत करते, कर्णबधिर व्यक्तीच्या बाबतीत - त्याचे लक्ष वेधण्यासाठी, वैद्यकीय व्यवहारात, या हावभावाच्या मदतीने, आरोग्याच्या स्थितीचे निदान केले जाते, मालिश तंत्र पद्धतींच्या संयोजनावर तयार केले जाते. शरीराला स्पर्श करणे, पती-पत्नींमधील जिव्हाळ्याच्या क्षेत्रात ते जोडणीसाठी प्रस्तावना म्हणून काम करतात. वेगवेगळ्या प्रकारचे स्पर्श हे जोडीदाराच्या व्यक्त न झालेल्या भावनांचे सूचक असतात. ते सौम्य, प्रेमळ, हलके, मजबूत, उग्र, दुखापत करणारे इत्यादी असू शकतात.

चुंबन

चुंबन, एक प्रकारचे स्पर्शिक हावभाव म्हणून, मानवी जीवनाच्या सर्व पैलूंमध्ये मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाते. विशिष्ट वस्तूच्या संबंधात, चुंबनांचे स्वरूप बदलते. आई मुलाचे कोमलतेने आणि प्रेमाने चुंबन घेते, प्रेमळ लोकांमध्ये ते ओठांच्या हलक्या स्पर्शापासून उत्कट चुंबनापर्यंत बदलू शकतात. मिरसोवेटोव्ह एका वेगळ्या लेखात विरुद्ध लिंगाशी संबंध ठेवण्याच्या या प्रकारच्या हावभावाचा संपूर्ण सरगम ​​प्रकट करतात. येथे आम्ही लक्षात ठेवतो की चुंबन भावनांचे प्रामाणिक अभिव्यक्ती आणि औपचारिक, थंड, पारंपारिक दोन्ही असू शकतात. मीटिंगमध्ये चुंबन घ्या आणि अलविदा, जन्माच्या वेळी चुंबन घ्या.

व्हिज्युअल-संपर्क देखावा

डोळा संपर्क ही निर्विवादपणे महत्त्वपूर्ण संवाद प्रक्रिया आहे. आपल्याला आधीच माहित आहे की, एखाद्या व्यक्तीला दृष्टीद्वारे सर्व इंद्रियांकडून सुमारे 80% इंप्रेशन प्राप्त होतात. डोळ्यांच्या मदतीने, आपण विविध प्रकारचे अभिव्यक्ती व्यक्त करू शकता, त्यांच्याबद्दल धन्यवाद आम्ही संभाषणाचा मार्ग व्यवस्थापित करण्याची प्रक्रिया पार पाडू शकतो, प्रदान करतो अभिप्रायमानवी वर्तनात. दृष्टीक्षेप टिप्पण्यांच्या देवाणघेवाणीस मदत करतो, कारण डोळ्यांच्या सहभागाशिवाय बहुतेक विधाने निरर्थक असतात.

लक्षात ठेवा इंटरनेटवरील संवादकांना विविध इमोटिकॉन्सची किती वाईट गरज आहे, जे दृश्यांची देवाणघेवाण, चेहर्यावरील भाव यासारख्या गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या माध्यमाचा पर्याय आहे. शेवटी, एकमेकांना न पाहता, अनुभवलेल्या भावना व्यक्त करणे अधिक कठीण आहे. इन्स्टंट मेसेजिंग प्रोग्राम्सचे विकसक, त्यांच्या प्रोग्रामची वैशिष्ट्ये सुधारत, डोळ्याच्या अभिव्यक्ती, चेहर्यावरील सामान्य हावभाव आणि हाताच्या विविध हावभावांच्या कार्याचा समावेश आणि विस्तार करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. आणि, सराव दाखवल्याप्रमाणे, ICQ सारख्या कार्यक्रमांची मागणी खूप जास्त आहे. लोकांना वेबवर पूर्ण संप्रेषणाची इच्छा असते. आणि मध्ये व्हिडिओ कॉल फंक्शनचे स्वरूप भ्रमणध्वनीआणि संगणकावर व्हिडिओ उपकरणे स्थापित करणे जे तुम्हाला परस्पर संवाद साधण्याची परवानगी देते, एकमेकांवर विचार करणे, हे अगदी दूरच्या अंतरावर थेट संप्रेषणाच्या गरजेचे उत्तर आहे.

तसेच, देखावा आत्मीयता, स्पष्टपणाच्या अभिव्यक्तीमध्ये भाग घेतो. त्यासह, आपण एखाद्या व्यक्तीच्या समीपतेची डिग्री सेट करू शकता.

संप्रेषणात, टक लावून पाहणे, एक नियम म्हणून, माहिती शोध करते, उदाहरणार्थ, श्रोता स्पीकरकडे पाहतो आणि जर त्याने विराम दिला तर, डोळ्यांच्या संपर्कात व्यत्यय न आणता शांतपणे पुढे जाण्याची अपेक्षा करतो; मुक्त संप्रेषण चॅनेलबद्दल सिग्नल देते, उदाहरणार्थ, डोळ्याच्या चिन्हासह स्पीकर सूचित करतो की संभाषण संपले आहे; जेव्हा आपण संभाषणात प्रवेश करण्यासाठी एखाद्या व्यक्तीचे टक लावून पाहत असतो तेव्हा सामाजिक संबंध प्रस्थापित करण्यास आणि टिकवून ठेवण्यास मदत करते.

मानसशास्त्रात, अनेक प्रकारचे दृश्ये आहेत, ज्यापैकी प्रत्येक व्यक्तीच्या विचारांबद्दल खूप महत्त्वपूर्ण माहिती आहे:
1. व्यवसाय देखावा - जेव्हा आपण कपाळाकडे आणि संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांकडे पाहतो. अपरिचित लोक, नेते आणि बॉस यांच्याशी भेटताना अनेकदा आपण असे वागतो.
2. सामाजिक देखावा - जेव्हा आपण आपले डोळे एखाद्या व्यक्तीच्या चेहऱ्याच्या क्षेत्राकडे तोंड, नाक आणि डोळे या क्षेत्राकडे निर्देशित करतो. मित्र आणि ओळखीच्या लोकांशी सहज संवाद साधण्याच्या परिस्थितीत हे वैशिष्ट्यपूर्ण आहे.
3. जिव्हाळ्याचा देखावा - संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांच्या ओळीतून जातो आणि शरीराच्या इतर भागांमध्ये हनुवटी, मान खाली एका पातळीवर पडतो. आनंदाची पूर्वाभास म्हणून, विद्यार्थ्यांचे विस्तार होऊ शकते.

आम्ही आधीच नमूद केले आहे की पुरुषांना त्यांच्या पत्नी, मैत्रिणींना फसवणे अधिक कठीण आहे, कारण स्त्रिया त्यांचे डोळे वाचून खोटे बोलू शकतात. ते कसे करतात? सर्व प्रथम, डोळ्यांच्या स्नायूंच्या आकुंचनमुळे डोळ्यांमधील वैशिष्ट्यपूर्ण बदलांनुसार. फसवण्याचा प्रयत्न करताना, एखाद्या व्यक्तीला टक लावून पाहणे कठीण असते, तो डोळे मिचकावतो आणि दूर पाहतो. ही चिन्हे दुःख, लाज, तिरस्कारासह देखील उपस्थित असू शकतात. जर त्याने दुःख अनुभवले तर त्याच्या डोळ्यांतून अश्रू वाहतात, परंतु ते हशा आणि आनंदाने देखील दिसतात.
कोणत्याही परिस्थितीत, गैर-मौखिक जेश्चरच्या योग्य अर्थासाठी, आम्ही वातावरण, परिस्थितीचा संदर्भ विचारात घेतो. एक गोष्ट निश्चितपणे सांगता येईल: विद्यार्थ्यांचा विस्तार किंवा आकुंचन, जो उत्तेजनाला प्रतिसाद म्हणून होतो, अनैच्छिकपणे, जाणीवपूर्वक, वनस्पतिवत् होणारी बाह्यवृद्धी लक्षात न घेता उद्भवते. मज्जासंस्था. जर टक लावून पाहण्याची दिशा अजूनही नियंत्रित केली जाऊ शकते, तर विद्यार्थी बदलणे आपल्या नियंत्रणाबाहेर आहे. जेव्हा आपण एखाद्या व्यक्तीबद्दल बोलतो: “त्याच्याकडे भावपूर्ण डोळे आहेत”, “तिचा दृष्टीकोन वाईट आहे”, “तिने मला जिंक्स केले”, तेव्हा एखाद्या व्यक्तीच्या विद्यार्थ्यांचे निरीक्षण करताना गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे प्राप्त केलेली माहिती नेमकी असते. त्यांच्या पालकांनी सोडलेल्या मुलांचे कोरडे, दूरचे स्वरूप, एकाकीपणाच्या वेदनांनी भरलेले असते, जे त्यांना प्रौढ अभिव्यक्ती देते. याउलट, प्रिय आणि प्रेमळ बाळ जगाकडे पूर्णपणे वेगळ्या पद्धतीने पाहतात.

टक लावून पाहण्याचा रेखांश स्वारस्याची डिग्री दर्शवू शकतो. टक लावून पाहणे, अविभाज्य तुमच्याकडून काही माहिती शोधण्याच्या हेतूबद्दल सांगेल किंवा तुम्हाला आज्ञा पाळण्यास भाग पाडेल. प्रेमात असलेल्या जोडप्यांसाठी, असा देखावा सक्रिय प्रेमसंबंध सुरू करण्यासाठी सिग्नल म्हणून काम करतो. झोपलेल्या व्यक्तीकडे बारकाईने लक्ष दिल्यास, अवचेतनपणे त्याला चिंता वाटू शकते, अगदी जागे होऊ शकते. विशेष म्हणजे, प्राण्यांच्या जगात, एक टक लावून बसलेल्या हल्ल्यासाठी सिग्नल म्हणून काम करते, म्हणून जेव्हा, एखाद्या अनोळखी व्यक्तीकडून असा सिग्नल जाणवतो तेव्हा तुम्हाला चिंता आणि लपण्याची इच्छा येते तेव्हा आश्चर्य वाटण्यासारखे काही नाही. परिधीय (पार्श्व) दृष्टीसह, आपण आपल्या सभोवतालच्या वस्तू आणि वातावरण पाहण्यास सक्षम आहोत, धोक्याच्या पातळीचे विश्लेषण करू शकतो.
सीरियल किलर आणि मॅनॅक सामान्य माणसाच्या लूकपेक्षा खूप वेगळे दिसतात. दिलेल्या वेळेपर्यंत एखाद्या व्यक्तीचे सर्व मागील वर्तन, तो ज्या परिस्थितींचे निराकरण करतो आणि समस्या दूर करण्यासाठी ज्या पद्धती वापरतो - सर्व काही त्याच्या डोळ्यांच्या अभिव्यक्तीवर छाप सोडते. निद्रिस्त रात्री नंतर थकलेली आई बाळ, तुकड्यांवर जगणारा निवृत्तीवेतनधारक, एक विद्यार्थी ज्याला शिष्यवृत्ती मिळाली नाही ज्यावर तो अवलंबून आहे - प्रत्येकाच्या डोळ्यात विचित्र भाव आहेत. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही अशा लोकांशी घनिष्ठ नातेसंबंधात असाल तर तुम्हाला अशा दृष्टिकोनाचे कारण नक्कीच समजेल.

अवकाशीय हालचाली

व्यक्तींमधील संपर्कांमधील हे किंवा ते अंतर निर्धारित केले जाते सामाजिक स्थितीसंप्रेषण, त्यांची राष्ट्रीय वैशिष्ट्ये, वय, लिंग, तसेच भागीदारांच्या नातेसंबंधाचे स्वरूप. आणि हे देखील गैर-मौखिक संवादाचे एक प्रकार आहे जे जाणून घेण्यासाठी उपयुक्त आहे. तसे, विशिष्ट परिस्थितीनुसार स्थानिक अभिमुखतेबद्दलचे हे ज्ञान मानसशास्त्रज्ञ, समाजशास्त्रज्ञ आणि राजकीय शास्त्रज्ञ सक्रियपणे वापरतात.

टेबलवर दोन लोकांच्या स्थानावरून, त्यांच्या संवादाच्या स्वरूपाचा न्याय करता येतो.

1. विद्यार्थी आणि शिक्षक यांच्यातील संप्रेषणासाठी कोपऱ्याच्या स्थानाची स्थिती सर्वात अनुकूल आहे, नेता त्याच्या अधीनस्थांसह, कारण दोघांकडे विचारांची देवाणघेवाण करण्यासाठी, हावभाव करण्यासाठी पुरेशी जागा आहे. टेबलचा कोपरा एक सुखदायक अडथळा म्हणून काम करतो जो अनपेक्षित हल्ल्यांपासून संरक्षण करतो. त्यांची मते ओलांडत नाहीत आणि जेव्हा चर्चेच्या कठीण मुद्द्यांना स्पर्श केला जातो, तेव्हा कोणीही त्यांचे डोळे नेहमी स्थिर वस्तूकडे निर्देशित करू शकतात आणि उत्तर तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतात.

2. स्पर्धात्मक-बचावात्मक स्थिती - गरमागरम चर्चा, विवाद, चर्चांमध्ये वापरले जाते. संवादक एकमेकांच्या विरुद्ध बसतात, ज्यामुळे चेहर्यावरील हावभाव, जेश्चर यांचे चांगले विहंगावलोकन होते, जे चर्चेतील समस्यांच्या तीव्रतेनुसार प्रत्येक सेकंदाला बदलू शकतात. शांततापूर्ण चर्चा अचानक हात हलवण्याच्या टप्प्यात बदलली आणि प्रतिस्पर्ध्याला छातीवर पकडण्याची इच्छा झाल्यास त्यांच्यामधील टेबलासारखा अडथळा सापेक्ष सुरक्षिततेची संधी देतो. या प्रकरणात, एकमेकांच्या विरुद्ध स्थिती इंटरलोक्यूटरचे गैर-मौखिक सिग्नल गमावू नये आणि त्यांना वेळेत प्रतिसाद देण्यास मदत करते.

3. स्वतंत्र स्थिती - संप्रेषण करण्याची इच्छा दर्शवते. इंटरलोक्यूटर टेबलच्या वेगवेगळ्या कोपऱ्यांवर बसतात, ज्यामुळे संवाद प्रक्रियेवर नकारात्मक परिणाम होतो. जर तुम्ही परिस्थिती बदलण्याचा प्रयत्न केला, जवळ बसलात, तर दुसरी व्यक्ती उद्धटपणे उठून खोली सोडू शकते. हे सर्वात जास्त आहे नकारार्थी प्रकारटेबलवरील संप्रेषण आणि सर्वसाधारणपणे गैर-मौखिक संप्रेषणाचा एक प्रकार.

4. निर्देशित सहकार्याची स्थिती - संभाषणातील सहभागींमध्ये कोणतेही शारीरिक अडथळे नाहीत, ते शेजारी बसतात. संवाद गोपनीय आणि जिव्हाळ्याचा आहे. या स्थितीत, जवळजवळ सर्व मुद्दे आणि विषयांवर चर्चा केली जाऊ शकते, कारण संवादक एकमेकांना पूर्णपणे स्वीकारतात.

दोन बोलत असलेल्या लोकांच्या स्थितीनुसार, त्यांची एकमेकांशी जवळीकता, वैयक्तिक जागांचे प्रकार वेगळे केले जातात:
- सार्वजनिक (त्यांच्यामधील अंतर 3.5 मीटरपेक्षा जास्त आहे);
- सामाजिक (3.5 ते 1.5 मीटर पर्यंत);
- वैयक्तिक (1.5 मीटर ते 40 सेमी पर्यंत);
- जिव्हाळ्याचा आणि सुपर-इंटिमेट (40 सेमी आणि जवळून).

जर एखाद्या अपरिचित व्यक्तीने तुमचे वैयक्तिक अंतर ओलांडण्याचा प्रयत्न केला, तर तुम्ही सहजतेने मागे हटाल किंवा तुमच्या वैयक्तिक जागेत घुसखोरी टाळण्यासाठी तुमचे हात पुढे कराल. तुम्हाला राग, हृदय गती वाढणे, एड्रेनालाईनची गर्दी जाणवू शकते. जर तुम्ही अशा परिस्थितीत असाल जेथे आक्रमण जवळ आले आहे (लिफ्ट, गर्दीची वाहतूक), आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही शांत राहण्याचा प्रयत्न करा, त्याच्याशी बोलू नका, त्याच्याशी गैर-मौखिक संपर्क देखील नाकारणे चांगले आहे (त्याकडे पाहू नका. डोळ्यातील व्यक्ती).

त्याच्या प्रादेशिक जागेच्या जतन संदर्भात एक मनोरंजक प्रयोग आयोजित केला गेला. ब्रीफिंगनंतर मुलीला वाचनालयातील टेबलावर विद्यार्थ्याच्या शेजारी बसण्यास सांगण्यात आले. तिने अस्पष्टपणे शक्य तितक्या जवळ बसण्याचा प्रयत्न केला आणि तिच्या प्रत्येक प्रयत्नाने शेजारी सहजतेने काठावर परत गेला. तुमच्यापैकी प्रत्येकाने अशा परिस्थितीत वेगवेगळ्या गैर-मौखिक जेश्चरच्या मदतीने तुमचा प्रदेश टिकवून ठेवण्याची अशीच इच्छा अनुभवली आहे, उदाहरणार्थ, तुमची कोपर दूर हलवा, तुमच्या खांद्याला त्रासदायक शेजाऱ्यापासून वाचवा, तुमचे डोके आत ओढा.

वाहतुकीमध्ये वैयक्तिक अंतर राखणे देखील दिसून येते. असे लक्षात आले आहे की रिकाम्या वाहतुकीत लोक जोडलेल्या ठिकाणी एक एक करून बसतात. जर ते तिथे नसतील, तर ते एका विश्वासू शेजाऱ्याच्या शेजारी जागा घेतात आणि दुसरीकडे वळतात.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे आणखी एक उदाहरण. उद्यानात, लोकांना बेंचवरील सर्व जागा घेणे आवडते. जर दुसरा कोणी एकटा बसलेल्या व्यक्तीकडे आला आणि नियमानुसार बसण्याची परवानगी मागितली तर त्याला संमती मिळते. पण खूप लवकर पहिली पाने, एक मोफत दुकान शोधत.

ग्रामीण भागात वैयक्तिक जागेची संकल्पना शहराच्या तुलनेत खूपच व्यापक आहे. इंटरलोक्यूटर 2-5 मीटर अंतरावर बोलू शकतात आणि ही समस्या किंवा गैरसोय नाही. शहरात, जिथे लोकसंख्येची घनता खूप जास्त आहे, वैयक्तिक प्रादेशिक जागा कमीतकमी संकुचित केली जाते आणि पुन्हा, हे मुक्त संप्रेषणात व्यत्यय आणत नाही. शहरामध्ये असताना ग्रामीण भागातील रहिवाशांना सर्वाधिक अस्वस्थता जाणवते. त्याला अक्षरशः शारीरिकदृष्ट्या हवा आणि जागेची कमतरता जाणवेल. शहरात जाताना त्यांना अनुकूलन करण्याच्या किती समस्या होत्या, त्यांना शेतात आणि कुरणांच्या विस्ताराची वेदनादायक तळमळ, शांतता आणि हवेची ताजेपणा, पृथ्वी आणि गवताच्या विचित्र सुगंधांनी संतृप्त झाल्याचा पुरावा आहे. महत्वाच्या बाबींवर नेहमी घाईत असलेल्या मोठ्या संख्येने पूर्णपणे उदासीन लोकांशी व्यवहार करताना मानसिक त्रासाबद्दल आपण काय म्हणू शकतो.

जवळच्या लोकांमध्ये एक घनिष्ठ अंतर गुप्तपणे स्थापित केले जाते, ज्यामध्ये प्रत्येकजण आरामदायक वाटतो. वैयक्तिक जागेच्या पूर्वी स्थापित केलेल्या सीमांमधील बदल भिन्न प्रकारच्या संबंधांचा उदय दर्शवू शकतात. अशा गैर-मौखिक संप्रेषणाचे एक ज्वलंत उदाहरण: नुकतेच एकमेकांना भेटलेले एक मुलगा आणि मुलगी सामाजिक अंतर स्थापित करतात. जसजसे नाते घट्ट होत जाते आणि विकसित होते तसतसे अंतर वैयक्तिक आणि जिव्हाळ्याने बदलले जाते.

एका खोलीत अनेक लोकांच्या स्थानिक व्यवस्थेद्वारे, आपण ठरवू शकता की कोण कोणाच्या भावनांची जाहिरात करत नसला तरीही कोण कोणाशी सहानुभूती दाखवतो. शेजार्‍याबद्दलची त्यांची दयाळू वृत्ती त्याच्याकडे वळलेल्या शरीरात, त्याच्याकडे निर्देशित केलेल्या शूजचे डोके आणि बोटांनी व्यक्त केले जाते. जर एखादी कंटाळवाणी व्यक्ती संप्रेषणात अडकली असेल, परंतु आपण एखाद्या मनोरंजक मुलीशी बोलू इच्छित असाल तर, आपल्या पायाची बोटं तिच्या दिशेने आहेत, जरी शरीर कंटाळवाणा व्यक्तीकडे वळत असले तरीही.

एकदा एका विशिष्ट खोलीत, लोक सहसा लहान गटांमध्ये मोडतात आणि त्यांच्यात चर्चा सुरू करतात. अशा परिस्थितीत गैर-मौखिक संवादाचे माध्यम शोधणे मनोरंजक आहे. उदाहरणार्थ, जेव्हा एखादा बाहेरचा व्यक्ती गटात सामील होण्याचा प्रयत्न करतो. तो आधी जवळ येतो. गट त्याच्याकडे मागे वळून पाहतो आणि जर त्याने विरोधी भावना जागृत केली तर संभाषणाचे वर्तुळ अस्पष्टपणे बंद होते, जेणेकरून तो बाजूला आहे. जर त्याने संभाषणकर्त्यांचे लक्ष वेधले तर, एक लहान रस्ता तयार होईल, जिथे तो पाचर घालतो नवीन सदस्य. नवख्या व्यक्तीमध्ये स्वारस्य कमी झाल्यास, मंडळ अस्पष्टपणे त्याला बाहेर ढकलते, गटाच्या सक्रिय सदस्यांची साखळी तयार करते.

या पुनरावलोकनाचा निष्कर्ष काढताना, मीरसोवेटोव्ह स्वतःला हे लक्षात घेण्यास अनुमती देईल की संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे वरील वर्गीकरण कोणत्याही प्रकारे पूर्ण आणि पूर्ण नाही. एखाद्या व्यक्तीच्या समाजात प्रवेश करण्याच्या विविध मार्गांची ती फक्त एक बाजू प्रतिबिंबित करते. शेवटी, एखादी व्यक्ती कितीही काळ जगली तरीही, तो सतत संवादासाठी नवीन आणि नवीन पर्याय आणतो, जे विशिष्ट परिस्थितीत सर्वात संबंधित असतात.

गैर-मौखिक संकेतांचे अचूक अर्थ लावण्याची क्षमता कोणत्याही क्षेत्रात विलीन होण्याच्या प्रयत्नांना मोठ्या प्रमाणात सुलभ करेल. मानवी संबंधआणि एकापेक्षा जास्त वेळा गंभीर परिस्थितीत तुमची चांगली सेवा करेल.