या क्षेत्रात पहिले पाऊल टाकणाऱ्या नवशिक्यांसाठी विपणन संशोधनाचे उदाहरण मिळवणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. त्याच वेळी, हे समजले पाहिजे की आज व्यवसायाच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये विपणन आवश्यक आहे, सखोल संशोधन केल्याशिवाय, कोणताही स्वाभिमानी उद्योजक नवीन आउटलेट उघडणार नाही, व्यवसायाची नवीन श्रेणी सुरू करणार नाही. म्हणूनच, मार्केटर हा आज सर्वात जास्त मागणी असलेला व्यवसाय आहे.
विपणन संशोधन का करावे?
मार्केट रिसर्चचे उदाहरण तुम्हाला असे प्रकल्प यशस्वीरित्या कसे अंमलात आणायचे हे दृष्यदृष्ट्या समजण्यास मदत करेल. आणि मोठ्या प्रमाणात, हा एक विशेष व्यवसाय अभ्यास आहे जो विद्यमान निश्चित करण्यात मदत करतो हा क्षणविशिष्ट उत्पादनाच्या संबंधात त्यांच्या वर्तनाचा अंदाज लावण्यासाठी ग्राहकांच्या इच्छा आणि प्राधान्ये. विपणन हे स्वतः उपयोजित समाजशास्त्राच्या क्षेत्रांपैकी एक आहे. ही विज्ञानाची एक तरुण शाखा आहे जी केवळ 20 व्या शतकाच्या सुरूवातीस दिसून आली.
सर्व प्रथम, त्यांच्या उत्पादन किंवा सेवेसह बाजारात प्रवेश करू पाहणाऱ्या कंपन्यांसाठी असे संशोधन आवश्यक आहे. आज काही नेते त्याकडे दुर्लक्ष करतात. कारण त्याच्या सर्व प्रभावीतेसाठी, ही एक महाग पद्धत आहे. परंतु तुमच्या उत्पादनाची जाहिरात करण्यासाठी तुम्ही परिभाषित केलेली रणनीती तोट्यात गेल्यामुळे कालांतराने जास्त नुकसान होण्यापेक्षा सुरुवातीला पैसे भरणे चांगले आहे.
विपणन संशोधनाचे उदाहरण आपल्याला संपूर्ण आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे वास्तविक बाजार परिस्थिती प्राप्त करण्यास अनुमती देते. ही माहिती विशेषतः अशा कंपन्यांसाठी महत्त्वाची आहे ज्या काही प्रकारची विक्री सुरू करू इच्छितात नवीन उत्पादनकिंवा अशी सेवा ऑफर करा जी आधी कोणीही नव्हती. हे संशोधन तुमची व्यवसाय योजना यशस्वी होईल की नाही हे निर्धारित करण्यात मदत करेल.
एंटरप्राइझच्या उदाहरणावरील विपणन संशोधन मालकांना अंमलबजावणी करणे आवश्यक असलेली उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे स्पष्टपणे परिभाषित करण्यास अनुमती देते. उत्पादन किंवा सेवेचा प्रचार किती प्रभावीपणे केला जात आहे या प्रश्नाचे उत्तर हा अभ्यास देईल, अन्यथा आपण नेहमीच समायोजन करू शकता आणि अवांछित दिशेने विकसित झाल्यास परिस्थिती सुधारू शकता.
जर, अज्ञात कारणास्तव, आपल्या विक्रीचे प्रमाण झपाट्याने कमी झाले, तर बाजार संशोधन करणे आवश्यक आहे. या परिस्थितीतून कसे बाहेर पडायचे याचे एक उदाहरण, जेव्हा आपण परिणामांशी परिचित व्हाल तेव्हा आपल्याला प्राप्त होईल. तसेच, जर तुम्ही बाजारात नवीन असाल तर तुम्ही या पद्धतीशिवाय करू शकत नाही. आणि जर तुम्ही ग्राहकांना एक नवीन, अद्वितीय उत्पादन ऑफर करणार असाल तर.
समस्या व्याख्या
विपणन संशोधनामध्ये सहा मुख्य टप्पे असतात. अशा क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेल्या सर्व समाजशास्त्रीय कंपन्या आणि सेवा तयार उदाहरणे आहेत.
पहिली पायरी म्हणजे समस्येचे निराकरण करणे हे ओळखणे. शेवटी, तुम्हाला मिळालेले उत्तर कितपत खरे असेल हे बर्‍याच प्रमाणात योग्य प्रश्नावर अवलंबून असते.
त्यामुळे, समस्येची अचूक व्याख्या करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या संशोधनाचा उद्देश, उपलब्ध पार्श्वभूमी माहिती आणि तुम्ही ती कशी लागू कराल याकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे.
पुढे, समस्या आणि कार्ये निश्चित करण्यासाठी, विशिष्ट नेत्यांशी चर्चा करणे आवश्यक आहे, ज्यांच्यावर अभ्यासाच्या निकालांवर आधारित निर्णयांचा अवलंब करणे अवलंबून असेल. या क्षेत्रातील तज्ञांशी या समस्येवर चर्चा करा, त्यांनी प्रदान केलेल्या डेटाचे दुय्यम विश्लेषण करा. या विषयाशी परिचित असलेल्या फोकस गटांचे गुणात्मक संशोधन देखील हस्तक्षेप करत नाही.
समस्येचे अंतिम फॉर्म्युलेशन केल्यानंतरच एक तपशीलवार कार्य योजना तयार करणे सुरू केले जाऊ शकते.
योजना विकास
विपणन संशोधन उदाहरण तपशीलवार गृहीत धरते आणि चरण-दर-चरण योजनासंपूर्ण कामात तुमच्या कृती. प्रथम आपल्याला अभ्यासाची सैद्धांतिक चौकट तयार करणे आवश्यक आहे, प्रत्येक सहभागीने त्याची भूमिका स्पष्टपणे समजून घेतली पाहिजे आणि विशेषत: त्याच्याकडून कोणता परिणाम मिळवायचा आहे.
तपशीलवार विश्लेषणात्मक मॉडेल्स, अचूक शोध प्रश्न आणि गृहीतके आणि अंतिम परिणामांवर महत्त्वपूर्ण प्रभाव पाडणारे घटक अपरिहार्य आहेत.
या टप्प्यावर उत्पादन विपणन संशोधनाच्या उदाहरणामध्ये तुमच्याकडून कामाची ऑर्डर देणाऱ्या कंपनीच्या व्यवस्थापनाशी तसेच या क्षेत्रातील तज्ञांशी पुढील कृतींवर चर्चा करणे समाविष्ट आहे. परिस्थितीचा तपशीलवार अभ्यास करणे, दुय्यम डेटाचे विश्लेषण करणे आणि गुणात्मक संशोधनाची तयारी करणे आवश्यक आहे.
प्रारंभ करणे
उत्पादक काम सुरू करण्यासाठी, तुम्हाला एक योजना तयार करणे आवश्यक आहे ज्यानुसार तुमचे विपणन संशोधन केले जाईल. तयार केलेली उदाहरणे नवशिक्या विपणकांना त्यांचे बेअरिंग मिळविण्यात मदत करतील आणि अनुभवी कर्मचार्‍यांसाठी ते अनावश्यक नसतील, कारण ते वेळ वाचविण्यात मदत करतील. त्यांच्या मदतीने, तुम्ही संपूर्ण कामाचा अभ्यासक्रम तपशीलवार लिहून ठेवाल जे अभ्यासाधीन समस्येवर माहिती मिळविण्यासाठी आवश्यक असेल.
ही योजना तुम्हाला सर्व उदयोन्मुख गृहीतकांची चरण-दर-चरण चाचणी विकसित करण्यास, सर्वेक्षण प्रक्रियेत विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी सर्वोत्तम उत्तरे निवडण्यास आणि योग्य उपाय शोधण्यासाठी कोणता डेटा आवश्यक आहे हे देखील निर्धारित करण्यास अनुमती देईल. विचारलेल्या प्रश्नांना.
तसेच, ज्या योजनेनुसार बाजाराचे विपणन संशोधन केले जाईल (उदाहरणार्थ या लेखात आहे) त्यामध्ये अन्वेषणात्मक अभ्यास, चलांची व्याख्या आणि संबंधित मोजमापांचा समावेश असावा.
तसेच प्लॅनमध्ये, तुम्ही उत्तरदात्यांकडून माहिती गोळा करण्याचे मार्ग निर्दिष्ट केले पाहिजेत. हे सर्वेक्षण किंवा प्रयोग असू शकते. आधीच या टप्प्यावर, प्रश्नावलीमध्ये समाविष्ट केलेले प्रश्न किंवा आगामी प्रयोगाचे तपशील संकलित करणे सुरू करणे आवश्यक आहे.
जर आपण वरील सर्व गोष्टींचा सारांश दिला तर, एंटरप्राइझच्या उदाहरणावरील विपणन संशोधनामध्ये खालील टप्पे असतात - दुय्यम माहितीचे विश्लेषण, नंतर संशोधन स्वतःच, परिमाणवाचक डेटाचे संकलन (यामध्ये प्रश्नावली, प्रयोग आणि तृतीय-पक्ष निरीक्षणे समाविष्ट आहेत) . त्यानंतर त्यांची काळजीपूर्वक प्रक्रिया, स्केलिंग पद्धतींचे निर्धारण, प्रश्न-दर-प्रश्न प्रश्नावली तयार करणे. प्रातिनिधिक नमुना काय असेल हे स्थापित करणे महत्वाचे आहे. शेवटी, आपल्याला डेटाचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे.
फील्ड काम
यशस्वी विपणन संशोधनासाठी डेटा संकलन हा सर्वात महत्वाचा घटक आहे. या लेखात दिलेल्या उदाहरणाचा वापर करून, तुम्ही याची खात्री करू शकता की यात काहीही क्लिष्ट नाही.
शेतात काम विशेष प्रशिक्षित लोक करतात. त्यांच्या कार्यांमध्ये मुलाखत घेणाऱ्या व्यक्तीची वैयक्तिक मुलाखत समाविष्ट असते. हे करण्यासाठी, समाजशास्त्रज्ञ घरोघरी जातात, संभाव्य प्रतिसादकर्त्यांना फोनद्वारे कॉल करतात, त्यांना विशिष्ट ठिकाणी शोधा (उदाहरणार्थ, जर हा पुस्तक बाजाराचा अभ्यास असेल, तर पुस्तकांच्या दुकानात आणि सेकंड-हँड बुक शॉपमध्ये). संगणकीय मुलाखतीचा एक प्रकार देखील सामान्य आहे, जेव्हा सर्वेक्षणातील सहभागींना त्यांच्या आवडीच्या साइटवर चाचणी घेण्यास सांगितले जाते. तसेच, अशा चाचण्यांचे वितरण ई-मेलद्वारे केले जाते.
अंतिम निकालांमध्ये त्रुटी आणि अयोग्यता टाळण्यासाठी, सर्वात महत्वाच्या भागामध्ये - माहितीचे संकलन यात सहभागी होणार्‍या कर्मचार्‍यांचे संपूर्ण शिक्षण आणि प्रशिक्षण घेणे महत्वाचे आहे. त्यांचे मुख्य साधन विपणन संशोधनासाठी प्रश्नावली आहे. प्रत्येक कर्मचाऱ्याकडे नमुना प्रश्नावली असावी.
प्राप्त माहितीचे विश्लेषण
सर्व यशस्वी व्यापारीविपणन संशोधन वापरा. उद्योजकतेच्या समाजशास्त्राकडे खूप लक्ष देणाऱ्या कंपन्यांची उदाहरणे अगणित आहेत. तुम्ही बाजारात यशस्वी खेळाडू पाहिल्यास, तुम्ही खात्री बाळगू शकता की तो दर वर्षी एकापेक्षा जास्त अभ्यासाचे आदेश देतो. विशेषतः जर तुम्हाला विकास करायचा असेल.
म्हणून, प्रश्नावली किंवा निरीक्षणांमधून सर्व माहिती संकलित केल्यानंतर, त्या संपादित करण्यासाठी पुढे जाणे आवश्यक आहे. तसेच एन्कोडिंग, डिक्रिप्शन आणि अर्थातच, फील्ड कामगारांची पडताळणी. यासाठी, सर्वेक्षण किंवा प्रयोगात भाग घेतलेल्या 5-10% प्रतिसादकर्त्यांसह टेलिफोन सर्वेक्षण केले जाते. आवश्यक असल्यास प्रत्येक प्रश्नावली तपासली जाते, संपादित केली जाते आणि दुरुस्त केली जाते. अपवाद न करता.
चाचणी परिणाम सारांशित केले जातात आणि संगणकात प्रविष्ट केले जातात. खर्च करण्यासाठी प्रभावी विश्लेषणआणि अचूक डेटा मिळवा, सांख्यिकीय विश्लेषणाची पद्धत लागू करा. हे विशेषतः प्रभावी आहे जर मोजमापांसाठी फक्त एकच निर्देशक असेल किंवा त्यापैकी बरेच असतील, परंतु या प्रकरणात प्रत्येक व्हेरिएबल्सचे स्वतंत्रपणे विश्लेषण केले जाते.
अन्यथा, मल्टीव्हेरिएट डेटा विश्लेषण तंत्र आवश्यक आहे.
अहवाल आणि अंतिम सादरीकरण
सर्व माहिती एकत्र ठेवण्यासाठी, तुम्हाला मार्केट रिसर्च प्रोग्रामची आवश्यकता आहे. अशा उत्पादनाचे उदाहरण आपल्याला कार्य जलद आणि कार्यक्षमतेने पूर्ण करण्यात मदत करेल.
शेवटी, ग्राहकांसाठी एक अहवाल तयार केला जातो. एक नियम म्हणून, लिखित आणि इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म. अंतिम अहवाल अभ्यासाच्या सुरुवातीला विचारलेल्या प्रश्नांच्या उत्तरांची रूपरेषा देतो, कार्य योजना आणि डेटा ज्या पद्धतींनी गोळा केला गेला त्याचे वर्णन करतो. परिणाम सारांशित केले जातात आणि मौल्यवान निष्कर्ष तयार केले जातात जे व्यावसायिकांना त्यांच्या प्रकल्पांच्या अंमलबजावणीमध्ये मदत करतात.
तुमचे निष्कर्ष समजण्यास सोप्या स्वरूपात सादर केले पाहिजेत, टेबल आणि आलेख वापरण्याची शिफारस केली जाते. हे सर्व सामग्रीच्या आत्मसात करण्यासाठी योगदान देते.
विपणन संशोधन उदाहरण
स्पष्टतेसाठी, विशिष्ट विपणन संशोधनाचा विचार करा. अभ्यासक्रमाचे कामशहरात मूळ गिफ्ट शॉप उघडण्याच्या सोयीच्या उदाहरणावर. सुरुवातीला, आम्ही ध्येये आणि उद्दिष्टे तयार करतो.
अभ्यासाच्या निकालांनुसार, आम्ही ग्राहकाला त्याच्या प्राधान्यांबद्दल माहिती दिली पाहिजे संभाव्य खरेदीदार, तसेच एक आधार तयार करणे ज्याच्या आधारावर विशिष्ट व्यवस्थापन निर्णय घेणे शक्य होईल, ज्यामुळे प्रकल्प अंमलबजावणीच्या टप्प्यावर अनिश्चितता आणि त्रुटींची पातळी कमी होईल.
या प्रकरणात, विपणन संशोधन योजनेमध्ये खालील कार्ये समाविष्ट करणे आवश्यक आहे. उदाहरण: तुमचे संशोधन पूर्ण करण्यासाठी पद्धती निश्चित करणे, क्षेत्रातील डेटा गोळा करणे (वैयक्तिक मुलाखती, टेलिफोन सर्वेक्षणे, इंटरनेट सर्वेक्षणे), टायपोलॉजीद्वारे ग्राहकांच्या प्रेरणांचे विश्लेषण करणे, मिळालेल्या माहितीचा सारांश, मजकूराच्या रूपात त्याचे सादरीकरण, टेबल आणि आलेख.
आता आम्ही आमच्या अभ्यासाच्या गृहीतकाची व्याख्या करतो. आधुनिक जगात, मोठ्या संख्येने विविध सुट्ट्या. त्या प्रत्येकाकडे भेटवस्तू घेऊन येण्याची प्रथा आहे. बर्याचदा, त्याऐवजी, अतिथी फक्त पैसे देतात, परंतु अधिकाधिक वेळा हे असभ्यता आणि वाईट चवचे लक्षण मानले जाते. केवळ लग्नसमारंभातच प्रोत्साहन दिले जाते. तुम्ही वाढदिवसाच्या पार्टीला जात असाल तर, नवीन वर्ष, नाव दिवस, बाप्तिस्मा, व्हॅलेंटाईन डे, आंतरराष्ट्रीय महिला दिन किंवा अनेक डझनपैकी एक व्यावसायिक सुट्ट्यामग तुम्हाला मूळ भेट आवश्यक आहे. म्हणून, आपण असे गृहीत धरू शकतो की नातेवाईक आणि मित्रांसाठी उपयुक्त आणि मूळ गोष्टी शोधण्याचा ट्रेंड केवळ चालूच राहील.
तथापि, माल लवकर आणि कार्यक्षमतेने विकला जाण्यासाठी, हे समजून घेणे आवश्यक आहे की कोणत्या श्रेणीतील लोकांना सुट्टीसाठी भेटवस्तू निवडणे बहुतेक वेळा कठीण जाते. आणि कोणत्या सुट्ट्या बहुतेकदा मूळ आश्चर्यांसह जातात. यासाठी बाजार संशोधन आवश्यक आहे. अशा सेवा ज्या संभाव्य खरेदीदारांना अशा स्टोअरमध्ये पहायला आवडतील (तरीही, आपण केवळ विशिष्ट गोष्टीच विकू शकत नाही तर सर्फिंग, सौनाला भेट देणे इ.).
अभ्यासाच्या परिणामी, आमच्याकडे विशिष्ट वैज्ञानिक डेटा असेल जो आम्हाला एक योग्य आणि प्रभावी व्यवसाय योजना तयार करण्यात मदत करेल.
कामाची योजना
आमच्या अभ्यासाची मुख्य समस्या अशी आहे की ज्या ग्राहकाला शहरात मूळ भेटवस्तूंचे दुकान उघडायचे आहे त्याला कशासाठी माहित नाही सामाजिक गट, आणि, त्यानुसार, नेव्हिगेट करण्यासाठी त्याला वस्तूंची श्रेणी.
आता तुम्हाला लक्ष्यित प्रेक्षकांवर निर्णय घेण्याची आवश्यकता आहे जे सर्वेक्षणांमध्ये सहभागी होतील आणि फोकस गटांमध्ये येतील. आम्ही कामात प्रतिसादकर्त्यांच्या विस्तृत गटाचा समावेश करू, स्वतःला फक्त कमी वयोमर्यादेपर्यंत मर्यादित ठेवू (16 वर्षे), कारण या वयात, नियमानुसार, विनामूल्य पॉकेटमनी दिसून येते जी भेटवस्तूंवर खर्च केली जाऊ शकते. सर्व केल्यानंतर, स्टोअर आश्चर्य मध्ये विशेष योजना आखली आहे.
प्रतिसादकर्त्यांची संख्या 100 लोकांच्या प्रदेशात निश्चित केली जाईल. आणि त्यापैकी निम्मे पुरुष असले पाहिजेत, दुसरा - स्त्रिया.
आम्ही क्षेत्र संशोधन पद्धती वापरून सर्वेक्षण करू. तुम्हाला जे हवे आहे ते काटेकोरपणे मर्यादित वेळेत आणि कमीत कमी आर्थिक नुकसानासह मिळवण्याचा हा सर्वात प्रभावी आणि वापरण्यास सोपा मार्ग आहे. सर्वेक्षणादरम्यान सर्व सहभागींना 15 प्रश्नांची प्रश्नावली प्राप्त होईल. फक्त एकच उत्तर निवडले जाऊ शकते. हे आपल्याला अभ्यासाअंतर्गत असलेल्या समस्येबद्दल सर्वात अचूक आणि विशिष्ट माहिती मिळविण्यास अनुमती देईल.
आता आपण या योजनेच्या अंमलबजावणीसाठी किती आर्थिक आणि वेळ खर्च करणार आहोत हे निश्चित करणे आवश्यक आहे. ग्राहकांना अभ्यासाच्या वेळेवर दिशा देण्यासाठी आणि त्यांच्या स्वत: च्या कामाचे आणि खालील प्रकल्प ज्या तारखांसाठी घेतले जाऊ शकतात त्याचे नियोजन करण्यासाठी हे आवश्यक आहे.
तर, उपभोग्य वस्तूंमधून आपल्याला कागद, पेन आणि प्रिंटर शाईची पत्रके लागेल. साहजिकच, असे गृहीत धरले जाते की सर्व आवश्यक कार्यालयीन उपकरणे (संगणक, प्रिंटर इ. तुमच्याकडे आधीपासूनच आहेत आणि दीर्घकालीन वापरतात).
आता वेळ ठरवू. मुख्य दस्तऐवज विकसित करण्यासाठी सुमारे 3 तास आणि क्षेत्रीय अभ्यास करण्यासाठी किमान 20 तास लागतील. डेटा विश्लेषणासाठी 2 तास लागतील. आलेख, तक्ते आणि मजकुराच्या स्वरूपात प्राप्त झालेल्या माहितीच्या अंतिम डिझाइनसाठी 4 तास लागतील. अशा प्रकारे, या प्रकल्पाच्या अंमलबजावणीसाठी, तुम्हाला 29 तास कामाचा वेळ किंवा 4 कामकाजाचे दिवस लागतील.
मुख्य अभ्यास मापदंड
उच्च शिक्षण संस्थांमध्ये, सर्वात जास्त मागणी असलेल्या नोकऱ्यांपैकी एक म्हणजे विपणन संशोधन. अभ्यासक्रम, ज्याचे उदाहरण वरील संशोधनाच्या आधारे संकलित केले जाऊ शकते, कोणत्याही विद्यार्थ्याला किंवा मार्केटरला त्याच्या आयुष्यातील पहिले समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण कसे करावे हे शोधण्यात मदत करेल.
तर, आम्ही प्रश्नावलीमध्ये कोणते पॅरामीटर्स सेट करतो. प्रथम, आम्ही मुलाखत घेणाऱ्यांचे लिंग आणि वय शोधतो. प्रतिसादकर्त्यांमध्ये, 55% महिला आणि 45% पुरुष आहेत. वयानुसार, सर्वात लोकप्रिय श्रेणी 18 ते 30 वर्षे आहे. याचा अर्थ असा की आम्ही अपेक्षा करू शकतो की बहुसंख्य अभ्यागत तरुण आणि मिलनसार लोक असतील जे सक्रियपणे नवीन ओळखी बनवतात, जर केवळ दुर्गम परिस्थितीमुळे - विद्यापीठात प्रवेश करणे, नवीन नोकरी मिळवणे, त्यांचे निवासस्थान बदलणे. म्हणून, त्यांना मूळ भेटवस्तूंमध्ये स्वारस्य असले पाहिजे - त्यांना स्वतःला सिद्ध करणे, मित्र आणि ओळखीचे बनवणे, शक्यतो रोमँटिक नातेसंबंध असणे आवश्यक आहे. या स्टोअरच्या वर्गीकरणाने या समस्यांचे अचूक निराकरण करण्यात मदत केली पाहिजे.
आता आपण प्रतिसादकर्त्यांच्या वैवाहिक स्थितीबद्दल जाणून घेऊ. मोठ्या प्रमाणावर, हा डेटा अंतिम परिणामांवर फारसा परिणाम करणार नाही, कारण आमच्या स्टोअरसाठी संभाव्य खरेदीदार यापैकी कोणत्याही श्रेणीमध्ये आढळू शकतात.
मोफत पुरुष आणि स्त्रिया नवीन संबंध शोधत आहेत आणि एक गैर-मानक भेट आहे चांगले मार्गआपल्याबद्दल सर्वात सकारात्मक छाप सोडण्यासाठी आपल्या जोडीदाराला आश्चर्यचकित करा आणि आश्चर्यचकित करा.
विवाहित जोडप्यांना भेटवस्तू देण्याची अतिरिक्त कारणे आहेत. ही लग्नाची तारीख, डेटिंग, पहिले चुंबन, प्रेमाची घोषणा आहे. हे सर्व लहान पण महत्वाच्या घटनाकाही प्रकारच्या जागतिक भेटवस्तू सूचित करू नका, परंतु लहान आनंददायी आणि अनपेक्षित आश्चर्ये, ज्यावर या व्यवसायाच्या मालकांनी पैज लावली पाहिजेत.
आणि शेवटी, मुलांसह विवाहित जोडपे देखील आपल्या लक्षात येतात. शेवटी, आपण एखाद्या मुलास भेटवस्तू देऊन, काहीवेळा, कोणत्याही कारणाशिवाय संतुष्ट करू इच्छित आहात. पुन्हा, ही काही गोष्ट नाही जी एक मुलगा किंवा मुलगी वर्षभर स्वप्न पाहते (यासाठी वाढदिवस किंवा नवीन वर्ष असेल), परंतु एक लहान परंतु आनंददायी आणि अनपेक्षित भेट असेल.
आमच्या अभ्यासात प्रतिसादकर्त्यांचा व्यवसाय, त्यांची सरासरी मासिक कमाई, भेटवस्तूंवर ते नियमितपणे खर्च करण्यास तयार असलेली रक्कम शोधणे देखील महत्त्वाचे आहे. आणि त्यांच्यामध्ये कोणती सुट्टी साजरी करण्याची प्रथा आहे, ज्यावर भेटवस्तू घेऊन येण्याची प्रथा आहे.
हे सर्व संपूर्ण चित्र मिळविण्यात मदत करेल, जे आपल्याला योग्य स्टोअर विकास धोरण निवडण्याची परवानगी देईल.
तत्सम दस्तऐवज
उत्पादन स्थिती: सार, कारणे आणि स्थितीसाठी धोरणे. विपणन समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक डेटा शोधणे, गोळा करणे, प्रक्रिया करणे यासाठी एक प्रणाली म्हणून विपणन संशोधन. विपणन संशोधनासाठी माहितीचे स्रोत.
चाचणी, 10/11/2010 जोडले
उत्पादनाची विपणन समज. स्पर्धकांच्या उत्पादनांचे संशोधन करण्याच्या पद्धती, टप्पे आणि कार्यक्रम. विपणन संशोधन संस्था भ्रमणध्वनी, कमोडिटी म्हणून त्यांची स्पर्धात्मकता. बाजाराचे विश्लेषण सेल्युलर संप्रेषण, त्याचे स्थान आणि विभाजन.
टर्म पेपर, 02/15/2009 जोडले
विपणन संशोधनाची संकल्पना, उद्दिष्टे, उद्दिष्टे आणि त्याच्या अंमलबजावणीच्या पद्धती. पॉलीथिलीन फिल्मच्या उदाहरणावर वस्तूंची वैशिष्ट्ये आणि विपणन संशोधन. दिलेल्या उत्पादनाची स्पर्धात्मकता आणि आधुनिक बाजारपेठेतील त्याचे स्थान निश्चित करणे.
टर्म पेपर, 03/18/2015 जोडले
उत्पादनाच्या जीवनचक्राचे टप्पे, कंपनीचे विविध टप्प्यांवर जाहिरात धोरण. LLC "Evroset" कंपनीचे विपणन संशोधन. बाजार आणि त्याच्या गरजा यांचे विश्लेषण. विपणन साधनांची निर्मिती. विपणनाच्या बाह्य शक्तींचे विश्लेषण.
टर्म पेपर, 05/03/2015 जोडले
एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाच्या बाजारपेठेचे विपणन संशोधन आणि त्याच्या संस्थेची आणि आचरणाची प्रक्रिया. विविध पद्धतींद्वारे (निरीक्षण, प्रयोग, सर्वेक्षण) उत्पादनाच्या स्थान पर्यायांचे विभाजन आणि विकास. प्राथमिक माहिती गोळा करण्याच्या पद्धती.
मॅन्युअल, 12/04/2008 जोडले
सामान्य पुनरावलोकनया उत्पादनाच्या जीवन चक्राच्या सर्व टप्प्यांच्या वैशिष्ट्यांसह रेफ्रिजरेटर बाजार. विपणन संशोधनाची मुख्य उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे, त्याचा प्रकार आणि माहिती गोळा करण्याची पद्धत, यादृच्छिकपणे निवडलेल्या पन्नास प्रतिसादकर्त्यांच्या सर्वेक्षणासाठी प्रश्नावली विकसित करणे.
टर्म पेपर, 10/14/2012 जोडले
वस्तू, उद्दिष्टे, उद्दिष्टे, साधने आणि संशोधनाच्या पद्धतींच्या विपणन संशोधनाचा कार्यक्रम तयार करणे. ग्राहकांचे विभाजन करणारे मुख्य निर्देशक. उत्पादन स्पर्धात्मकता संशोधन, SWOT-विश्लेषण.
टर्म पेपर, 07/01/2011 जोडले
विपणन संशोधन, त्यासाठी आवश्यकता, टप्पे आणि कार्यक्षमतेवर परिणाम करणारे घटक पार पाडणे. एम. पोर्टरची धोरणात्मक गटांची संकल्पना. उत्पादन स्पर्धात्मकता. प्रतिस्पर्ध्यांच्या किंमती आणि विपणन धोरणांचे विश्लेषण. जीवनचक्रमाल
टर्म पेपर, 02/16/2015 जोडले
विपणन संशोधन आयोजित करण्याची वैशिष्ट्ये. माहितीच्या स्त्रोतांची निवड, त्याच्या संकलनाची प्रक्रिया. माहितीचे विश्लेषण, परिणामांचे सादरीकरण. विक्रीत घट होण्याच्या कारणांची ओळख, अभ्यासाचे उद्दिष्ट म्हणून पुढील विकासाचे मार्ग निश्चित करणे.
चाचणी, 08/26/2012 जोडले
बाजाराचे विपणन संशोधन आणि त्यांची मूलभूत तत्त्वे. माहिती गोळा करण्याच्या पद्धतींचे प्रकार, विपणन संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया. केंद्राचे विपणन संशोधन (लग्नाच्या अल्बमचे विपणन विश्लेषण) पार पाडणे लग्न फोटोग्राफी"एरियन".
रशियन फेडरेशनचे शिक्षण मंत्रालय
पोमॉर्स्की स्टेट युनिव्हर्सिटीचे नाव एम.व्ही. लोमोनोसोव्ह
व्यवस्थापन विभाग
व्यवस्थापन विभाग
पदवी प्रकल्प
विषय: "विपणन संशोधन ग्राहक बाजार(CD-land च्या उदाहरणावर)»
अर्खांगेल्स्क
परिचय
1. विपणन निर्णयांची माहिती समर्थन
1.1 विपणन माहिती
1.2 विपणन संशोधनाचे सार
1.3 विपणन संशोधनाची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे
1.4 विपणन संशोधनाचे वर्गीकरण
2. बाजार संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया
2.1 योजना तयार करणे
2.2 विपणन संशोधन विकासाचे टप्पे
3. विपणन माहिती मिळविण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याच्या पद्धती
3.1 प्राथमिक डेटा
3.2 दुय्यम डेटा
3.3 मार्केट रिसर्च दरम्यान मिळालेल्या डेटावर प्रक्रिया करणे
4. सीडी-लँड कंपनीच्या ग्राहक बाजाराचे विपणन संशोधन
4.1 संशोधन प्रकल्पाचा विकास
4.2 सर्वेक्षण परिणाम
4.3 स्पर्धात्मक विश्लेषण
निष्कर्ष
वापरलेल्या साहित्याची यादी
अर्ज
परिचय
विपणन संशोधनाचे सैद्धांतिक, पद्धतशीर आणि व्यावहारिक पैलू तसेच त्यांच्या अंमलबजावणीची प्रक्रिया आणि पद्धती प्रमुख देशी आणि परदेशी अर्थशास्त्रज्ञांच्या लक्ष केंद्रीत आहेत.
विपणन संशोधनाचे मूल्य फारसे मोजले जाऊ शकत नाही, कारण ते तुम्हाला योग्य बाजारपेठ निवडण्याची, उत्पादन अधिक कार्यक्षमतेने विकसित करण्यास आणि बाजारात त्याचा प्रचार (स्थिती) करण्यास, विक्रीचे नियोजन करण्यास, ग्राहकांचे वर्तन निर्धारित करण्यास आणि प्रतिस्पर्ध्यांच्या प्रतिक्रियेचा अंदाज लावण्याची परवानगी देतात.
दुर्दैवाने, विपणन संशोधन आयोजित करण्यात रशियन उपक्रमांचा अनुभव नगण्य आहे. वस्तुस्थिती अशी आहे की बहुसंख्य उद्योगांना एकतर विपणन संशोधनाची आवश्यकता अद्याप समजलेली नाही किंवा ते आयोजित करण्यासाठी पुरेसा निधी नाही. म्हणूनच हा विषय खूप गाजतोय संबंधित
लक्ष्यहा ग्रॅज्युएशन प्रकल्प विपणन संशोधन आयोजित करणे आणि एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांसाठी त्याचे महत्त्व मूल्यांकन करणे आहे.
कार्ये:
1. व्यक्तिचित्रण माहिती समर्थनविपणन संशोधन;
2. विपणन माहितीची संकल्पना द्या;
3. विपणन संशोधन संकल्पना प्रकट करण्यासाठी;
4. विपणन संशोधनाच्या उद्दिष्टांचे आणि उद्दिष्टांचे विश्लेषण करा;
5. विपणन संशोधनाच्या प्रकारांचे वर्गीकरण वर्णन करा;
6. विपणन संशोधन प्रक्रियेचा विचार करा;
7. विपणन संशोधन योजनेची तयारी आणि विकासाचा अभ्यास करा;
8. विपणन संशोधन विकासाचे टप्पे प्रकट करा;
9. विपणन माहिती मिळविण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याच्या पद्धतींचा शोध घ्या;
10. प्राथमिक संशोधनाचे पुनरावलोकन करा;
11. दुय्यम संशोधनाचे वर्णन करा;
12. विपणन संशोधनादरम्यान मिळालेल्या डेटाच्या प्रक्रियेचा विचार करा;
13. "CD-Land" फर्मच्या खरेदीदारांचे विपणन संशोधन करणे;
14. प्रतिस्पर्ध्यांचे विश्लेषण करा;
अभ्यासाचा विषय- अभ्यास केलेल्या एंटरप्राइझची क्रियाकलाप.
अभ्यासाचा विषय- सीडी-लँड स्टोअरचे अभ्यागत, ज्यांना प्रस्तुत वर्गीकरण, किंमती, सेवेसाठी भिन्न आवश्यकता आहेत.
मुख्य साहित्यया विषयावर, कामात वापरले: गोलुबकोव्ह ई.पी. फंडामेंटल्स ऑफ मार्केटिंग, कोटलर एफ. फंडामेंटल्स ऑफ मार्केटिंग, बागिएव जी.एल. मार्केटिंग. जी.ए. चर्चिल यांची कामेही वापरली गेली. विपणन संशोधन, एन. मल्होत्रा "मार्केटिंग संशोधन", तसेच मासिके: "विपणन", "रशिया आणि परदेशात विपणन", "विपणन संशोधन" आणि इतर.
या ग्रॅज्युएशन प्रोजेक्टमध्ये एक परिचय, 4 प्रकरणे, एक निष्कर्ष, संदर्भ आणि अनुप्रयोगांची यादी आहे.
1. विपणन निर्णयांसाठी माहिती समर्थन
विपणन संशोधनामध्ये दोन मुख्य क्षेत्रांचा समावेश होतो: बाजाराच्या वैशिष्ट्यांचा अभ्यास आणि कंपनीच्या उत्पादन किंवा मध्यस्थ क्रियाकलापांसाठी अंतर्गत वास्तविक आणि संभाव्य संधींचा अभ्यास. तथापि, विपणन संशोधनाचे सर्व परिणाम सर्वसाधारणपणे व्यावसायिक निर्णय घेण्यासाठी आणि विशेषतः विपणन निर्णय घेण्यासाठी मार्गदर्शनासाठी आहेत, जे विपणन प्रणालीच्या विषयांच्या वर्तनाच्या अनिश्चिततेशी संबंधित आहेत आणि त्यांचा अवलंब सहसा सोबत असतो. धोका
विपणन संशोधन पार पाडणे हे चालू असलेल्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचा धोका कमी करण्याच्या गरजेशी थेट संबंधित आहे.
उद्योजकाचे कार्य ग्राहकांसाठी आणि स्वत: साठी, कमीतकमी जोखीम आणि जास्तीत जास्त उपयुक्ततेसह ग्राहकांसाठी उद्भवलेल्या समस्यांचे निराकरण करणे आहे. त्याच वेळी, मार्केटरचे कार्य, विपणन सेवा व्यवस्थापक किंवा संबंधित श्रेणीबद्ध निर्णय घेणार्‍या अधिकार्यांना उच्च-गुणवत्तेची विपणन माहिती प्रदान करणे आहे.
1.1 विपणन माहिती
विपणन क्रियाकलापांच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण, नियोजन, अंमलबजावणी आणि देखरेख करण्याच्या प्रक्रियेत, विपणन व्यवस्थापकांना माहितीची आवश्यकता असते. त्यांना बाजारपेठेतील ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, डीलर्स आणि इतर शक्तींबद्दल माहिती हवी असते.
19 व्या शतकात, बहुतेक कंपन्या लहान होत्या आणि त्यांचे कर्मचारी त्यांच्या ग्राहकांना वैयक्तिकरित्या ओळखत होते. व्यवस्थापकांनी लोकांशी बोलून, त्यांचे निरीक्षण करून, प्रश्न विचारून मार्केटिंगची माहिती गोळा केली.
20 व्या शतकात, तीन ट्रेंड तीव्र झाले, अधिकाधिक सौम्य विपणन माहिती आवश्यक आहे:
1. स्थानिक विपणन पासून देशव्यापी विपणन मध्ये संक्रमण. फर्म सतत आपला बाजार क्षेत्र वाढवत आहे आणि तिचे व्यवस्थापक यापुढे सर्व ग्राहकांना थेट ओळखत नाहीत. मार्केटिंग माहिती गोळा करण्यासाठी तुम्हाला दुसरा मार्ग शोधावा लागेल.
2. ग्राहकांच्या गरजांमधून ग्राहकांच्या गरजांकडे संक्रमण. त्यांचे उत्पन्न वाढत असताना, खरेदीदार त्यांच्या उत्पादनांच्या निवडीत अधिक निवडक बनतात. खरेदीदार काय प्रतिक्रिया देतील हे सांगणे विक्रेत्यांसाठी कठीण होत आहे विविध वैशिष्ट्ये, डिझाइन आणि वस्तूंचे इतर गुणधर्म आणि ते विपणन संशोधनाचा संदर्भ देतात.
3. किंमत स्पर्धेपासून गैर-किंमत स्पर्धेकडे संक्रमण. किरकोळ विक्रेते ब्रँडिंग, उत्पादन कस्टमायझेशन, जाहिरात आणि विक्री जाहिरात यासारखी किंमत नसलेली विपणन साधने वापरत आहेत आणि त्यांना या साधनांच्या वापरास बाजार कसा प्रतिसाद देत आहे याबद्दल माहिती आवश्यक आहे.
विक्रेत्यांना अधिकाधिक विपणन माहितीची आवश्यकता असूनही, त्याची तीव्रपणे कमतरता आहे. विक्रेते तक्रार करतात की ते त्यांना आवश्यक असलेली अचूक आणि उपयुक्त माहिती गोळा करू शकत नाहीत. या समस्येचे निराकरण करण्याच्या प्रयत्नात, अनेक कंपन्या विशेष विपणन माहिती प्रणाली (मीडिया) विकसित करतात.
विपणन माहितीचा अर्थ असा होतो की, आकलनाच्या दरम्यान मिळालेली माहिती, सामाजिकदृष्ट्या उपयुक्त क्रियाकलापांच्या परिणामांची देवाणघेवाण करण्याच्या प्रक्रियेचे संशोधन आणि बाजार प्रणालीच्या सर्व विषयांच्या अशा देवाणघेवाणीशी संबंधित परस्परसंवाद, उद्योजकतेच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये (स्तरांवर) वापरला जातो, यासह विपणन क्रियाकलाप.
उत्पादन संरचनेच्या सर्व दुव्यांद्वारे विपणन माहितीचा वापर केवळ उद्योजक क्रियाकलापांच्या व्यवस्थापनामध्ये बाजारपेठ, विपणन संकल्पनाचा परिचय सुनिश्चित करते.
विपणन संशोधनाची गरज उत्पादनाच्या विस्ताराच्या सक्रिय प्रक्रियेशी आणि उत्पादनाच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये नवीन तंत्रज्ञानाचा उदय आणि वस्तू आणि सेवांचे संचलन, उत्पादनांचे माहितीकरण आणि उत्पादनांचे वितरण, ग्राहकांच्या सामाजिक आणि सांस्कृतिक गरजांची वाढ, यांच्याशी संबंधित आहे. एक तत्वज्ञान आणि उद्योजकतेचे साधन म्हणून विपणनाच्या उत्क्रांतीसह.
औद्योगिक उत्पादनाच्या निर्मितीच्या काळात, मोठ्या प्रमाणावर मागणीसाठी बाजारपेठ तयार आणि विकसित केली गेली, जे उत्पादन केले जाऊ शकते ते तयार केले गेले, एक कमतरता होती आणि ग्राहक पूर्णपणे विक्रेत्यावर अवलंबून होता आणि स्पर्धा दुय्यम स्वरूपाची होती.
विकसित परिस्थितीत बाजार संबंधएखाद्या उद्योजकासाठी, खरेदीदाराशी संप्रेषण, एखाद्या विशिष्ट व्यवहारात स्वारस्य असलेल्या सर्व विषयांसह, खूप महत्त्वाची भूमिका असते. माहिती तंत्रज्ञाननिर्णय घेण्याच्या विकास आणि प्रवेग मध्ये. खरेदीसाठी खरेदीदाराचे अभिमुखता, त्याचे हेतू, गरजा आणि आवश्यकता जाणून घेणे आवश्यक आहे. उत्पादनांची स्पर्धात्मकता अत्यंत महत्त्वाची आहे, तंत्रज्ञान, उत्पादनांची श्रेणी, नवीन बाजारपेठ निर्माण करणे, उत्पादन वाढवणे, बदल करणे हे सतत अद्ययावत करणे आवश्यक आहे. संस्थात्मक संरचनाव्यवस्थापन, बाजार वैशिष्ट्ये आणि ग्राहक वर्तनातील मोठ्या बदलांसाठी त्यांची अनुकूलता सुनिश्चित करणे.
उपरोक्त दर्शविते की एंटरप्राइझ किंवा फर्मसाठी केवळ कंपनीची अंतर्गत स्थिती, त्याचे उत्पादन आणि आर्थिक क्रियाकलाप आणि ग्राहक संबंध, जाहिराती आणि उत्पादनांच्या वितरणासाठी दीर्घकाळ जबाबदार असलेल्या विक्री विभागांबद्दल माहिती असणे पुरेसे नाही. वेळेच्या गरजा सहन करा. यासाठी स्थिर - धोरणात्मक आणि ऑपरेशनल - सर्व उत्पादन, विपणन आणि नियोजन आवश्यक आहे व्यावसायिक क्रियाकलापविश्वासार्ह, प्रतिनिधी विपणन माहितीवर आधारित फर्म. संस्थेसाठी विशेष सेवा वाटप करण्यासाठी वैयक्तिक विभाग आणि सेवांची कार्ये वेगळी करण्याची आवश्यकता सरावाने दर्शविली आहे. विपणन क्रियाकलाप, जे प्रामुख्याने विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी आणि विपणन कार्यक्रम विकसित करण्यासाठी जबाबदार आहे.
1.2 विपणन संशोधनाचे सार
विपणन संशोधन आणि त्याची योग्य संस्था एक साधन बनते ज्याद्वारे उद्योजकता, पुरवठादार, मध्यस्थ यांचा धोका लक्षणीयरीत्या कमी होतो आणि ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्याची गुणवत्ता वाढते.
विपणन व्यवस्थेच्या विषयांच्या आर्थिक आणि सामाजिक वर्तनात अस्थिरता, परिवर्तनशीलता म्हणून पाहिल्या जाणाऱ्या व्यवसाय व्यवस्थापनाच्या संघटनेतील अनिश्चितता घटकाची भूमिका वाढत असल्याने विपणन संशोधनाचे महत्त्व वाढले आहे.
वैज्ञानिक साहित्यात, तसेच सराव मध्ये, सर्वात विविध संकल्पनाविपणन संशोधनाच्या सामग्रीशी संबंधित भिन्न अंश: बाजार संशोधन, विक्री संशोधन, हेतू संशोधन, संभाव्य संशोधन, विपणन बुद्धिमत्ता, सामाजिक संशोधन, उत्पादन आयोजित करण्याच्या सर्वोत्तम अनुभवावरील संशोधन आणि त्यांच्या भागीदारांच्या आणि प्रतिस्पर्ध्यांच्या उपक्रमांमध्ये उत्पादकता वाढवण्याचे मार्ग .
अँग्लो-अमेरिकन साहित्यातील विपणन संशोधन बहुतेकदा "माहिती किंवा माहिती, बुद्धिमत्ता प्रणाली" या संकल्पनेशी संबंधित असते.
अँग्लो-अमेरिकन आणि जर्मन मार्केटिंग टर्मिनोलॉजीमध्ये "मार्केटिंग रिसर्च" आणि "सेल्स रिसर्च" या संकल्पना समानार्थी शब्द मानल्या जातात आणि "बाजार संशोधन" या संकल्पनेचा स्वतंत्र अर्थ आहे. त्याच वेळी, "मार्केटिंग रिसर्च" च्या अँग्लो-अमेरिकन संकल्पना - विक्री संशोधन, विपणन संशोधन आणि "बाजार संशोधन" - बाजार संशोधनाचा आधार घेतला जातो.
अमेरिकन मार्केटिंग असोसिएशनने मार्केटिंग रिसर्चची व्याख्या केली आहे, म्हणजे. विक्री संशोधन, आणि त्यानुसार, विपणन वस्तू आणि सेवांच्या सर्व समस्यांशी संबंधित किंवा संबंधित असलेल्या माहितीचे पद्धतशीर शोध, संकलन, प्रक्रिया आणि एकत्रीकरण म्हणून विपणन संशोधन.
मार्केट रिसर्च हा बाजाराचा पद्धतशीर औद्योगिक अभ्यास मानला जातो (मागणी आणि पुरवठ्याचा बिंदू), विशेषत: वस्तू किंवा सेवांचे अभिसरण पुनरुत्पादित करण्याच्या या बाजारांच्या क्षमतेचे विश्लेषण.
X. मेफर्टचा असा विश्वास आहे की विक्री संशोधन किंवा विपणन संशोधन, एकीकडे, व्यापक आहे आणि दुसरीकडे, "बाजार संशोधन" या संकल्पनेपेक्षा संकुचित आहे. त्यांनी या संकल्पनांमध्ये फरक स्थापित केला. विपणन संशोधनामध्ये बाह्य माहिती मिळवणे, विक्री संशोधन साधने वापरून डेटा आणि उत्पादन माहिती गोळा करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे या दोन्हींचा समावेश होतो. "विक्री संशोधन" किंवा "बाजार संशोधन" ही संकल्पना "बाजार संशोधन" या संकल्पनेपेक्षा व्यापक आहे, कारण ती कंपनीच्या उत्पादनांसाठी विपणन प्रणालीचा शोध घेते आणि विपणन संशोधनाचे परिणाम देखील विचारात घेते (उदाहरणार्थ, संशोधन जाहिरात, किंमती, वितरण प्रणाली) आणि अंतर्गत उत्पादन (उदाहरणार्थ, वितरण खर्च, गोदाम, उत्पादन सुविधा) क्रियाकलाप. दुसरीकडे, "विक्री संशोधन" किंवा "बाजार संशोधन" ही संकल्पना मार्केट रिसर्चपेक्षा संकुचित आहे, कारण ते फक्त कंपनीच्या उत्पादनांच्या बाजारपेठेशी संबंधित आहेत. तर बाजार संशोधन देखील उत्पादक शक्तींच्या बाजारपेठेशी संबंधित आहे, उदा. कामगार, कच्चा माल आणि ऊर्जा, साहित्य, प्रतिष्ठापन आणि युनिट्स, पैसा आणि भांडवल यासाठी बाजारपेठ.
तथापि, "मार्केट रिसर्च", "सेल्स रिसर्च" आणि "मार्केट रिसर्च" या संकल्पनांमधील फरक ओळखून, मेफर्ट त्यांना समान मानतात. आणि विपणन संशोधनाच्या महत्त्वासाठी, तो त्यांच्या सामग्रीचा एक प्रकारची माहिती (बुद्धीमत्ता) अॅम्प्लिफायर म्हणून व्याख्या करतो जो एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनास, विशेषत: विपणन व्यवस्थापन, विपणन व्यवस्थापन, विविध समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी समर्थन देतो.
ओळखीबद्दलचा हा दृष्टिकोन, या संकल्पनांची ओळख अनेक शास्त्रज्ञ आणि तज्ञांनी सामायिक केली आहे. तथापि, विपणन संशोधनाची संकल्पना आणि सामग्रीची व्याख्या करण्यासाठी इतर दृष्टिकोन आहेत. अशा प्रकारे, स्विस शास्त्रज्ञ, विपणन विशेषज्ञ एन.आर. वेहरली यांनी सामाजिक संशोधनाची संकल्पना मांडली, ज्यात विपणन संशोधन (विक्री संशोधन), बाजार संशोधन आणि वातावरण. विपणन संशोधन आणि बाजार संशोधनासाठी तो सामाजिक संशोधनाचा समानार्थी शब्द म्हणून वापर करतो.
I.S. वीस यांनी "हेतूंचा अभ्यास" ही संकल्पना मांडली. बाजार संशोधन, अभ्यासाच्या उद्देशानुसार, परिमाणात्मक आणि गुणात्मक असू शकते या वस्तुस्थितीवरून तो पुढे गेला. परिमाणात्मक संशोधनाचा उद्देश संख्यात्मक मूल्ये, बाजाराचे मूल्यांकन, त्याची मुख्य वैशिष्ट्ये स्थापित करणे आहे. गुणात्मक बाजार संशोधनाचा उद्देश विशिष्ट हेतू ओळखणे हा आहे विशिष्ट वर्तनबाजारात. या संदर्भात मार्केट रिसर्चचे तंत्र म्हणून, मत आणि हेतू यांचा अभ्यास करण्याच्या पद्धती प्रदान केल्या आहेत, ज्या मानसशास्त्र आणि समाजशास्त्रातून घेतलेल्या आहेत. मार्केट रिसर्चच्या संरचनेतील हेतू एकत्रित करण्याची कल्पना मार्केटिंग संशोधनाची सामग्री विकसित करते, कारण पद्धतशीरपणे असे प्रतिनिधित्व बाजारातील समस्या, एंटरप्राइझ समस्या, पर्यावरण आणि विपणन यांच्यातील अतूट दुवा मजबूत करते. शिवाय, हेतू थेट सामाजिक व्यक्तीच्या वर्तनाशी आणि / किंवा विशिष्ट सामाजिक संरचनेशी संबंधित आहेत, ज्यासाठी विपणन प्रणालीच्या प्रत्येक विषयाला योग्य श्रेय दिले जाऊ शकते.
जसे आपण पाहू शकता, क्लासिक विपणन संशोधनामध्ये त्यांच्या स्वतःच्या उत्पादनांसाठी बाजारपेठेचा नियमित अभ्यास आणि एंटरप्राइझच्या संभाव्यतेबद्दल दस्तऐवजांचे पॅकेज विकसित करण्याची प्रक्रिया, बाह्य वातावरणाशी त्याचे संबंध, स्पर्धेचे स्वरूप, प्रतिस्पर्धी बाजार, त्यांच्या उत्पादनाची वैशिष्ट्ये, विपणनाची स्थिती, वाणिज्य आणि ग्राहकांसह कार्य. . आधुनिक विपणन संशोधन म्हणजे व्यवसाय प्रणालीमध्ये ऑपरेशनल आणि धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी डेटा शोधणे, गोळा करणे, त्यावर प्रक्रिया करणे आणि माहिती तयार करणे. विपणन संशोधनाची क्लासिक व्याख्या आता वापरण्याच्या गरजेने पूरक आहे बाह्य घटकजो कंपनीच्या वर्तनावर आणि बाजारातील उत्पादनांवर, भागीदार आणि प्रतिस्पर्ध्यांशी त्याच्या परस्परसंवादावर प्रभाव टाकतो किंवा प्रभावित करू शकतो.
या संदर्भात, केवळ शास्त्रीय विपणन संशोधन करणे आवश्यक झाले नाही तर त्यासाठी भागीदार, प्रतिस्पर्धी आणि संबंधित उद्योगांच्या कंपन्यांमधील सराव परिणाम ओळखणे, ओळखणे, शोधणे याशी संबंधित तत्त्वज्ञान आणि कार्य आवश्यक आहे. उत्पादकता वाढवण्यासाठी त्यांचा स्वतःच्या फर्ममध्ये वापर करा.
विपणन संशोधन म्हणजे कंपनीसमोरील विपणन परिस्थिती, त्यांचे संकलन, विश्लेषण आणि परिणामांवरील अहवाल या संदर्भात आवश्यक असलेल्या डेटाच्या श्रेणीचे पद्धतशीर निर्धारण.
विपणन संशोधन म्हणजे विपणन क्रियाकलापांच्या विविध पैलूंवरील डेटाचे पद्धतशीर संकलन, प्रदर्शन आणि विश्लेषण.
अशाप्रकारे, विपणन संशोधन ही एक व्यापक संकल्पना आहे ज्यामध्ये विक्री बाजाराचा अभ्यास, कंपनीच्या अंतर्गत वातावरणाचा अभ्यास, विपणन साधनांचा अभ्यास, त्याचा विकास आणि वापराची कार्यक्षमता, उत्पादक शक्ती बाजाराचा अभ्यास (श्रम, कच्चा माल, मुद्रा बाजार आणि भांडवली बाजार), बाह्य वातावरणाचा अभ्यास. अशी संकल्पना मार्केटिंग संशोधनाच्या क्षेत्रातील सर्वात महत्वाच्या घटकांवर विक्रेत्याचे आणि उद्योजकाचे लक्ष केंद्रित करते आणि स्पष्टपणे विपणन संशोधन कार्ये तयार करणे, अडथळे शोधणे, एंटरप्राइझच्या कार्यप्रक्रियेसह हॉट स्पॉट्स शोधणे सुलभ करते. बाजार परिस्थितीमध्ये, आणि संकलन आणि विपणन माहिती तयार करण्याच्या संस्थेचे निरीक्षण करण्यात देखील मदत करते.
1.3 विपणन संशोधनाची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे
विपणन संशोधनाचा मुख्य उद्देश (परिणाम) विपणन प्रणालीच्या विषयांच्या परस्परसंवाद (संप्रेषण) क्षेत्रात निर्णय घेण्याकरिता विपणन माहिती तयार करणे आहे, जे आवश्यक वस्तू आणि सेवा व्यवहारांचे प्रमाण आणि गुणवत्ता प्रदान करेल. बाजार, मुख्य पर्यावरणीय घटक आणि ग्राहकांच्या आवश्यकतांच्या अधीन.
मार्केटिंग रिसर्चचे मुख्य उद्दिष्ट हे आहे की मार्केट डायनॅमिक्सची रचना आणि नमुन्यांची एक सामान्य कल्पना विकसित करणे आणि विशिष्ट कंपनीचे उत्पादन, तंत्रज्ञान आणि संरचना अधिक प्रभावीपणे अनुकूल करण्यासाठी त्याची आवश्यकता आणि क्षमता सिद्ध करणे. अंतिम ग्राहकांच्या मागणी आणि आवश्यकतांनुसार बाजारात आणलेली उत्पादने किंवा सेवा. लक्ष्यांच्या संरचनेचे विश्लेषण आणि त्यांचे क्रम आपल्याला अनुमती देते आवश्यक प्रकरणेसर्व श्रेणीबद्ध स्तरांची उद्दिष्टे आणि उप-उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी आवश्यक संसाधने आणि माध्यमे ओळखा आणि नंतर, या आधारावर, विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी संसाधन वृक्ष संकलित करा. संगणक तंत्रज्ञानाचा वापर लक्ष्य नियोजन प्रणालीमध्ये गणना विस्तृत आणि सुलभ करतो आणि संशोधनाची गुणवत्ता देखील सुधारतो.
विपणन संशोधनाची कार्ये विपणन संशोधनाच्या कार्यांमधून उद्भवतात, जी थेट निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेशी संबंधित असतात. विपणन संशोधनाचे सामान्य कार्य म्हणजे सर्व विपणन क्रियाकलापांमधील चुकीचे अंदाज, जोखीम आणि श्रम आणि वेळेचा अपव्यय दूर करणे.
विपणन संशोधनाची मुख्य कार्ये त्यानुसार तयार केली जातात सामान्य कार्य. यामध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे.
1) एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाचे कार्य सुनिश्चित करा;
2) आगाऊ शक्यता आणि जोखीम मूल्यांकन;
3) वस्तुनिष्ठता आणि व्यावसायिक परिस्थितीचे प्रतिनिधीत्व शोधण्याच्या प्रत्येक टप्प्यात मदत करणे;
4) एंटरप्राइझमधील उद्दिष्टे आणि शिकण्याची प्रक्रिया समजून घेण्यात योगदान द्या.
विशिष्ट कार्ये हायलाइट करताना, एखाद्याने मार्केटिंग निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेच्या मुख्य उद्दिष्टांवर आणि संरचनात्मक घटकांवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे, त्यापैकी मुख्य आहेत:
1) प्रेरणा आणि संशोधन उपक्रमाचा टप्पा, जेथे विपणन समस्या ओळखल्या जातात आणि त्यांचे विश्लेषण केले जाते;
2) शोध टप्पा, ज्यामध्ये पर्यायी विपणन क्रियाकलाप ओळखले जातात, ध्येये न्याय्य आणि तयार केली जातात आणि बाजार डेटाची आवश्यक यादी स्थापित केली जाते;
3) ऑप्टिमायझेशन टप्पा, जिथे, स्वीकारलेल्या पर्यायी विपणन संधी आणि त्यांच्या विश्लेषणावर आधारित, अपेक्षित परिणामांच्या चौकटीत, सर्वात अनुकूल विपणन क्रियाकलाप निवडले जातात;
4) अंमलबजावणीचा टप्पा, ज्यामध्ये वापरासाठी निवडलेल्या विपणन क्रियाकलापांचे हस्तांतरण समाविष्ट आहे;
5) नियंत्रण टप्पा, जेथे विपणन क्रियाकलापांची अंमलबजावणी आणि त्यांच्या प्रभावीतेचे परीक्षण केले जाते. विपणन क्रियाकलापांच्या प्रभावी निर्देशकांच्या नियोजित आणि नियंत्रण मूल्यांमध्ये विचलन आढळल्यास, ऑडिटच्या परिणामी प्राप्त केलेली माहिती निर्णयकर्त्याकडे परत हस्तांतरित केली जाते. त्यानंतर, आढळलेले विचलन दूर करण्यासाठी उपाययोजना केल्या जातात आणि आवश्यक असल्यास, पर्यावरणीय आवश्यकतांशी जुळवून घेऊन नवीन उपाय विकसित केले जातात. नियंत्रणाच्या टप्प्यानंतर, निर्णय घेण्याची प्रक्रिया बंद होते आणि नवीन सुरुवातीकडे जाते - प्रेरणा आणि पुढाकाराचा टप्पा.
1.4 विपणन संशोधनाच्या प्रकारांचे वर्गीकरण
सराव मध्ये, विपणन संशोधनाचे विविध प्रकार वापरले जातात, ज्याचे वर्गीकरण खालील निकषांनुसार केले जाते.
1) अभ्यासाच्या प्रकारानुसार - उदाहरणार्थ, बाजार संशोधनात, हा विक्री बाजार, उत्पादक शक्ती बाजार, भांडवली बाजार इत्यादींचा अभ्यास आहे; कंपनीच्या अंतर्गत वातावरणाचा अभ्यास; पर्यावरण संशोधन.
2) प्रादेशिक आधारावर - उदाहरणार्थ, बाजार संशोधनात, हा प्रादेशिक, राष्ट्रीय, आंतरराष्ट्रीय अभ्यास आहे.
3) तात्पुरत्या आधारावर - उदाहरणार्थ, बाजार संशोधनासाठी, हा एक पूर्वलक्षी, ऑपरेशनल (वर्तमान), निदानात्मक, भविष्यसूचक अभ्यास आहे.
4) उत्पादक (साहित्य) आधारावर - उदाहरणार्थ, उत्पादनाची साधने, उपभोगाची साधने, सेवांचा अभ्यास करणे.
5) अभ्यासाच्या वस्तुचे वैशिष्ट्य दर्शविणार्‍या निर्देशकांच्या प्रकारानुसार, जे वस्तुनिष्ठ अभ्यासांमध्ये विभागले गेले आहेत - उदाहरणार्थ, विक्री संशोधनासाठी ते किंमत, विक्रीचे प्रमाण, मागणी संरचना आणि व्यक्तिनिष्ठ संशोधन आहे - उदाहरणार्थ, विक्री संशोधनासाठी ते वय आहे, लिंग, व्यवसाय.
6) डेटा आणि माहिती मिळविण्याच्या पद्धतीनुसार - प्राथमिक, फील्ड आणि दुय्यम, डेस्क मार्केटिंग संशोधन.
विपणन संशोधन फॉर्मचे वरील वर्गीकरण शिफारसीय आहे. सराव मध्ये, विपणन संशोधनाचे इतर प्रकार देखील शक्य आहेत, जे विपणन क्रियाकलापांच्या संघटनेत होणाऱ्या विशिष्ट माहिती प्रणालीद्वारे मध्यस्थी केले जाऊ शकतात.
2. बाजार संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया
आधी नमूद केल्याप्रमाणे, "बाजार संशोधन", "बाजार संशोधन", "विक्री संशोधन" या विविध संकल्पना वापरल्या जातात. काही प्रकरणांमध्ये, ते समानार्थी शब्द म्हणून समजले जातात, परंतु बहुतेक तज्ञ विपणन संशोधन अधिक व्यापकपणे विपणन संशोधन म्हणून विचारात घेतात, उदा. त्याची कार्यपद्धती, साधने आणि विपणन निर्णय घेणे. अशाप्रकारे, असे मानले जाते की जर बाजार संशोधन एक पद्धतशीर आणि पद्धतशीर, बाजारासाठी वर्तमान किंवा यादृच्छिक शोध किंवा त्यावरील प्रभावी वर्तन असेल, तर विपणन संशोधन म्हणजे विपणन निर्णय घेण्यासाठी माहिती गोळा करणे आणि सारांशित करणे ही सर्व क्रिया आहे, जी निश्चित केली जाते. कोणत्याही व्यवसायाची प्रक्रिया आणि कार्ये. आणि विपणन क्रियाकलाप त्याचे मुख्य घटक आहेत.
तथापि, विपणनासह निर्णय प्रक्रियेत, माहिती हे मुख्य इनपुट पॅरामीटर आहे. म्हणून, मार्केटरसाठी, या प्रकरणात काय महत्वाचे आहे ते शब्दशः शुद्धता नाही, जे अर्थातच खूप महत्वाचे आहे, परंतु वरील संकल्पनांना एकत्रित करणारी सामान्य गोष्ट आहे. येथे काय समान आहे की प्रत्येक संकल्पना संशोधन प्रक्रियेची उपस्थिती गृहीत धरते, जी एक योजना आहे, विपणन, बाजार किंवा फक्त विक्रीच्या क्षेत्रासंबंधी एक किंवा दुसरा निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक माहिती निर्माण करण्याचे तर्क. अशा प्रक्रियेमध्ये अभ्यासाची रचना गोळा करणे, तयार करणे आणि विकसित करणे, डेटा गोळा करणे, रूपांतरित करणे, त्यावर प्रक्रिया करणे या क्रियांचा समावेश होतो. उपयुक्त माहिती, माहितीच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करणे, ही माहिती निर्णयकर्त्याकडे हस्तांतरित करणे.
2.1 विपणन संशोधन योजना तयार करणे
डेटा संकलनाची सुरुवात अनेक टप्प्यांपूर्वी केली जाते जी तयारी आणि डिझाइन विकासाच्या व्याप्तीमध्ये समाविष्ट आहेत. संशोधन प्रक्रिया सुरू करण्यापूर्वी, संभाव्य कारणे, समस्येची लक्षणे आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी माहितीची सामान्य आवश्यकता स्पष्टपणे ओळखली पाहिजे. अशा प्रकारे, माहितीची आवश्यक गरज प्रथम संशोधन कार्याच्या भाषेत अनुवादित करणे आवश्यक आहे. माहिती कोणत्या स्वरूपात आवश्यक आहे, ती कशासाठी वापरली जाईल हे स्थापित करणे आवश्यक आहे - उदाहरणार्थ, वस्तूंच्या स्थितीशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, उत्पादन किंवा चलांमधील कारण-आणि-परिणाम संबंध ओळखण्यासाठी, विविध घटक किंवा विपणनाच्या दृष्टीने उत्पादनाच्या स्थितीवर परिणाम करू शकतात.
एकदा संशोधन समस्या ओळखल्या गेल्या की, विशिष्ट गृहितके तयार होण्याची शक्यता उघडते. त्याच वेळी, अभ्यासाचे मूल्य अधिक आहे, रचना आणि गृहीतके अधिक स्पष्टपणे विचारात घेतली जातात, व्हेरिएबल्स योग्यरित्या परिभाषित केले जातात आणि संशोधन प्रक्रियेसाठी एक सर्जनशील दृष्टीकोन लागू केला जातो.
या क्रमाचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे संशोधन प्रक्रिया यांत्रिक डेटा संकलनात कमी होऊ शकते जी संशोधनाच्या मुख्य उद्दिष्टात समाविष्ट नाही - वस्तूंच्या इच्छित आणि विद्यमान अवस्थांमधील फरक किंवा नियंत्रण प्रणालीमधील चलांमधील संबंध दूर करणे. अशा प्रकारे, डिझाइन म्हणजे संशोधन प्रक्रियेचे डिझाइन आणि बांधकाम, त्याच्या मॉडेलचा विकास. विपणन संशोधनाचा हा टप्पा डेटा मायनिंग, विश्लेषण आणि माहिती तयार करण्याच्या अगोदरचा असावा. अमेरिकन मार्केटिंग असोसिएशन, उदाहरणार्थ, संशोधन आयोजित करण्यासाठी एक मास्टर प्लॅन म्हणून डिझाइनची व्याख्या करते.
डिझाइन, त्याच्या सामग्री आणि स्वरूपात, केवळ एक रेखाटन, परिस्थिती किंवा योजना न बनता, विपणन समस्या सोडवण्यासाठी प्रकल्पाची रचना प्रतिबिंबित केली पाहिजे.
विपणन संशोधन हा मुख्य घटक असल्याने, विपणन क्रियाकलापांचे मुख्य कार्य, संगणक तंत्रज्ञानाचा वापर करून, आवश्यक माहिती शोधण्यासाठी योग्य प्रकल्पाच्या विकासाची, कामाची रचना करण्याची मागणी करणे कायदेशीर आहे. अशी रचना आवश्यक आहे, कारण अभ्यास खर्च, मोठ्या प्रमाणात डेटा आणि माहितीशी संबंधित आहे. शिवाय, संशोधन प्रक्रियेच्या डिझाइनला डेटा, डेटाबद्दलचे पेपर, माहितीसह कार्य करण्याचे तंत्र मानले जाऊ नये, परंतु सर्जनशील विचारांशी संबंधित असावे, जे प्राथमिक आहे. मार्केटिंग माहिती निर्मितीच्या पद्धती आणि साधने वापरण्यापूर्वी विक्रेत्याने संशोधन प्रक्रियेचे वर्णन करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
मार्केटिंग सोल्यूशन तयार होण्यापूर्वी आणि अंमलात येण्यापूर्वीच डेटाचा शोध, त्यांचे विश्लेषण आणि माहितीची निर्मिती सुरू होण्यापूर्वीच, संशोधन प्रकल्पाची रचना, विकास उद्योजकतेच्या आसपासच्या जगात बदलांचा पाया घालतो. या संदर्भात, डिझाइन हे संशोधनाच्या प्रक्रियेबद्दल कमी आणि विपणन व्यवस्थेच्या विषयांबद्दल किंवा संपूर्ण व्यवस्थेत होणाऱ्या बदलांबद्दल अधिक आहे.
डिझाइनसाठी समस्या आणि त्या उद्दिष्टांचा काळजीपूर्वक, काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे, जे संशोधन प्रक्रियेत उपलब्ध असलेल्या किंवा उपलब्ध असलेल्या वेळ आणि संसाधनांसह एकत्रित केले पाहिजेत.
डिझाइन विकासासाठी सहसा आवश्यक असते:
• मान्यताप्राप्त सामान्य उद्दिष्टे आणि ऑपरेशनल उद्दिष्टांचे अस्तित्व;
समस्येसह सामान्य आणि ऑपरेशनल लक्ष्यांचे कनेक्शन;
फॉर्मचे प्रमाणीकरण, प्राप्त परिणाम आणि त्यांच्या वापरासाठी दिशानिर्देश;
अभ्यासाची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी पद्धतींची निवड आणि वर्णन;
कॅलेंडरचा विकास किंवा नेटवर्क ग्राफिक्ससंपूर्ण प्रक्रियेसाठी;
संशोधन प्रकल्पाच्या विकासामध्ये गुंतलेल्या कर्मचार्‍यांचे नियोजन आणि नियुक्ती तसेच डिझाइन प्रक्रियेवर प्रशासकीय नियंत्रणाची संस्था;
· खर्चाच्या बाबीनुसार, आवश्यक असल्यास, कालांतराने ब्रेकडाउनसह बजेटचे निर्धारण;
अहवाल किंवा स्पष्टीकरणात्मक नोटच्या स्वरूपात अंतिम दस्तऐवजाचा फॉर्म आणि सामग्री तयार करणे.
डिझाईन पूर्ण करण्याच्या गरजा पूर्वनिर्धारित करते आणि संशोधन प्रक्रिया कशी आणि केव्हा पार पाडली जाते हे देखील निश्चित करते. या संदर्भात, मुख्य डिझाइन आवश्यकतांपैकी एक म्हणजे आवश्यक डेटा शोधण्याचे वैज्ञानिक स्वरूप आणि अर्थव्यवस्था सुनिश्चित करणे.
विपणन संशोधन प्रक्रियेची रचना करण्यापूर्वी, डिझाइन तयार करणे आवश्यक आहे. डिझाईन तयार करण्याच्या प्रक्रियेत, एखाद्याने विशिष्ट तंत्र आणि तंत्रज्ञानाचे पालन केले पाहिजे. यासाठी अनेकदा प्रश्नांची उत्तरे तयार करणे आवश्यक आहे जसे की:
आवश्यक माहिती निर्माण करण्यासाठी कोणता डेटा आवश्यक आहे?
दुय्यम माहिती मिळवणे कोठे चांगले आहे - अंतर्गत किंवा येथून बाह्य स्रोत?
· दुय्यम माहिती व्यतिरिक्त, प्राथमिक माहितीच्या खर्चावर डेटा प्राप्त करणे आवश्यक आहे का?
· कोणत्या प्रकारच्या सांख्यिकीय पद्धतीआणि दुय्यम माहितीवर प्रक्रिया करण्यासाठी मॉडेल्सची आवश्यकता असेल?
प्राथमिक माहिती मिळविण्यासाठी कोणते संशोधन केले पाहिजे?
अभ्यासात कोणते चल मोजले जातील आणि कोणत्या माध्यमाने? कोणत्या सर्वेक्षण प्रश्नावली वापरल्या जातील (संरचित, असंरचित)? कोणते प्रश्न विचारायचे आणि प्रतिसादकर्त्यांशी संपर्क कसा साधायचा?
· अभ्यास नमुना, पॅनेल आकार काय आहे?
· डेटा विश्लेषणाच्या कोणत्या पद्धती लागू केल्या जातील?
· अभ्यास अहवालाचे स्वरूप, प्रकार आणि रचना परिभाषित केली आहे का?
अभ्यास पूर्ण करण्यासाठी किती वेळ आणि खर्च लागेल?
2.2 विपणन संशोधन विकासाचे टप्पे
विपणन संशोधन डिझाइन हे विपणन संशोधन आयोजित आणि आयोजित करण्याचा प्रकल्प म्हणून पाहिले जाऊ शकते. विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या प्रक्रियेत, डिझाइन बांधकामाचे तीन मुख्य टप्पे असतात.
पहिला टप्पा म्हणजे परिस्थितीची समस्या आणि व्यवस्थापकाने विपणन संशोधकासाठी सेट केलेल्या कार्यांशी परिचित होणे. येथे संशोधनाच्या शक्यतांबद्दल, तत्सम अभ्यासांची उपलब्धता, त्यांची किंमत, विपणन संशोधनाचा प्रकार, प्रमाण आणि गुणवत्तेशी संबंधित संभाव्य अडचणींबद्दल प्रथम कल्पना तयार केली जाते. मूळ जागेवर आधारित, खालील प्रश्न स्पष्ट केले आहेत:
· किती संशोधन केले पाहिजे, सखोल किंवा व्यापक संशोधन आवश्यक आहे का?
· अभ्यासाचे परिणाम (त्यांचे परिणाम) त्यांच्या अंमलबजावणीच्या अंदाजित खर्चाशी सुसंगत असतील का?
• अभ्यासात असलेल्या समस्येसाठी किंवा तत्सम समस्येसाठी तयार उपाय, सूचना आणि निष्कर्ष आहेत का?
· अभ्यासाच्या परिणामी कोणत्या स्तराचे महत्त्व प्राप्त केले पाहिजे?
· संशोधन उद्दिष्टांच्या विधानाचे तर्क आणि निर्मिती काय आहे?
· संशोधन परिणाम सादर करण्यासाठी वेळ मर्यादा काय आहेत?
दुसरा टप्पा हा अभ्यासाचे प्राथमिक नियोजन आहे, म्हणजे, अभ्यासाच्या पद्धतशीर आणि ऐहिक प्रक्रियांबद्दल पहिल्या टप्प्यावर प्राप्त झालेल्या कल्पनांचे सत्यापन. येथे आपण खालील प्रश्नांची उत्तरे दिली पाहिजेत:
· काय, किती प्रमाणात आणि कोणत्या दर्जाची माहिती आवश्यक असेल?
माहितीचे कोणते स्रोत उपलब्ध आहेत?
· दुय्यम संशोधनासोबत प्राथमिक संशोधन आयोजित करणे आवश्यक असेल आणि आवश्यक असल्यास, विशेष संस्था किंवा इतर विपणन संशोधन संस्था या संशोधनात सहभागी होतील की नाही?
· विश्लेषण आणि अंदाजासाठी कोणत्या पद्धती वापरल्या जातील? संशोधन डेटा प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी संगणक वापरणे शक्य आहे का?
दिलेल्या संशोधनासाठी किती कमाल आणि वेळ खर्च अपेक्षित आहे?
सुरुवातीच्या परिस्थितीशी परिचित झाल्यानंतर, आपण स्वतःहून माहितीचे लक्ष्य साध्य करणे शक्य आहे की नाही हे शोधले पाहिजे; विशेष संस्थांना अंशतः जोडणे आवश्यक आहे का? विपणन संशोधन. जेव्हा अतिरिक्त प्राथमिक विपणन संशोधन आवश्यक असते तेव्हा हे योग्य असते, संशोधन परिणामांवर व्यक्तिनिष्ठ प्रभावाचा धोका असतो आणि संशोधन निनावी राहिले पाहिजे.
विशेष संशोधन संस्थांच्या सहभागाचे औचित्य सिद्ध करताना, सल्ला दिला जातो: नियोजित संशोधनाच्या संयोजनावर पुन्हा एकदा स्पष्टीकरण आणि नेतृत्वाशी सहमत होणे; संशोधनासाठी विशेष संस्था स्थापन करा किंवा निवडा; समस्या विधानावर चर्चा करा; संस्था सोडवेल अशा समस्या विकसित करा; ऑर्डर-टास्कची तपशीलवार यादी बनवा; काम कोणत्या क्रमाने केले जाईल यावर निर्णय घ्या.
सराव दर्शवितो की बहुतेक प्रकरणांमध्ये कनेक्शन बाह्य संस्थाविपणन प्रक्रियेचा अभ्यास केवळ लहान आणि मध्यम आकाराच्या उद्योगांसाठीच नाही तर मोठ्या कंपन्या आणि संघटनांसाठी देखील प्रभावी आहे.
तिसरा टप्पा म्हणजे अभ्यासासाठी कार्यरत संकल्पना विकसित करणे. अभ्यास स्वतः केला जाईल किंवा एखाद्या विशिष्ट संस्थेच्या सहभागाने केला जाईल याची पर्वा न करता हे केले जाते. अभ्यासाच्या कार्यरत गृहीतकामध्ये संरचनात्मकपणे विभाग समाविष्ट असू शकतात जसे की:
· उत्पादन, उत्पादन श्रेणी, स्थापना प्रणाली. बाजारात समान उत्पादने आहेत की नाही किंवा समान उद्देशाची नवीन उत्पादने बाजारात आणली जात आहेत की नाही याकडे लक्ष वेधले जाते;
वस्तूंच्या मुख्य उद्देशाचे निर्धारण: गुंतवणूक किंवा उत्पादन हेतू, दीर्घकालीन (कार, टेलिव्हिजन, वाशिंग मशिन्सइ.) आणि अल्पकालीन वापर (अन्न, सेवा इ.);
· गुणवत्ता हमी प्रणाली: अत्याधुनिक, कार्यप्रदर्शन निर्देशक, डिझाइन, किंमती, किंमत-कार्यक्षमता प्रमाण आणि इतर गुणधर्म;
संभाव्य खरेदीदार (ग्राहक): उद्योग, व्यापार, सार्वजनिक ग्राहक आणि इतर, वस्तूंचे अंतिम वापरकर्ते, ग्राहक गट, वैयक्तिक खरेदीदार;
बाजाराच्या पुरवठ्याची वैशिष्ट्ये: बाजारात प्रवेश करण्याची वेळ आणि वस्तूंच्या बाजारातून पैसे काढणे, त्यांच्या उत्पादनाच्या प्रक्रियेची गतिशीलता लक्षात घेऊन;
उत्पादन वितरण प्रणाली (वितरण मार्ग, विपणन संस्था): अंतिम ग्राहकांना स्वयं-वितरण, किरकोळ व्यापार, घाऊक. विशेषज्ञ किंवा विक्री उपक्रमांची वैशिष्ट्ये, विक्रीचे क्षेत्रीय अभिमुखता, वितरण प्रणाली, प्रादेशिक अडचणी आणि विक्री समस्या;
स्पर्धा: स्पर्धात्मक वातावरणाची सामान्य परिस्थिती, मुख्य प्रतिस्पर्ध्यांची बाजार स्थिती.
संशोधन प्रकल्प विकसित करताना कार्यरत गृहीतकांच्या वरील संरचनेची शिफारस केली जाऊ शकते, उदाहरणार्थ, बाजार. तथापि, कार्यरत संकल्पना विकसित करण्यासाठी इतर योजना असू शकतात. तुमच्या स्वतःच्या कंपनीला मार्केटिंग सिस्टमच्या सर्व विषयांसह बाजार किंवा पर्यावरणाशी प्रभावी दुवे तयार करणे सोपे करणे हे कार्य आहे.
कामकाजाच्या संकल्पनेवर सकारात्मक करार केल्यानंतर आणि व्यवस्थापन (ग्राहक) द्वारे अभ्यासाच्या डिझाइनच्या मंजुरीनंतर, ते विपणन संशोधनाच्या चौथ्या टप्प्यावर जातात - माहितीची निर्मिती.
चौथ्या टप्प्यावर, विपणन माहिती गोळा करण्यासाठी प्राथमिक औचित्य आणि मार्ग आणि पद्धतींची निवड केली जाते. माहिती मिळविण्याच्या मार्गांची किफायतशीरता, माहितीच्या स्त्रोतांची प्रातिनिधिकता, माहिती संकलन प्रणालीमध्ये प्राथमिक आणि दुय्यम संशोधन आयोजित करण्याचे महत्त्व आणि आवश्यकता याकडे लक्ष वेधले जाते.
डेटा संकलन सहसा दोन भागात विभागले जाते: डेटा आणि कंपनीच्या अंतर्गत वातावरणाबद्दल माहिती; बाह्य (पर्यावरण) पर्यावरणाबद्दल डेटा आणि माहिती.
नियमानुसार, अंतर्गत वातावरणाची माहिती अहवाल डेटा आणि कंपनीच्या संभाव्यतेबद्दल उपलब्ध माहितीवर आधारित असते, विशेषत: विक्री प्रणाली, बाजारातील त्याचे वर्तन, जीवन चक्र लक्षात घेऊन.
बाह्य वातावरणाविषयी डेटा आणि माहिती विविध स्त्रोतांच्या गहन अभ्यासाद्वारे प्राप्त केली जाते, दोन्ही प्रकाशित आणि सांख्यिकी संस्थांचे तज्ञ आणि तज्ञांशी संभाषण, संदेश आणि विशेष प्रेस, प्रकाशनांच्या अहवालांमधून प्राप्त केले जातात.
दुय्यम आकडेवारी वापरताना, माहितीचे स्त्रोत, त्यांची तुलना आणि पूर्णता याकडे लक्ष वेधले जाते. यासाठी संशोधकाकडून केवळ सांख्यिकी (आर्थिक आणि आर्थिक) क्षेत्रातील चांगले ज्ञानच नाही तर अभ्यासाच्या विषयाच्या गुणधर्म आणि संबंधांच्या क्षेत्रातील क्षमता देखील आवश्यक आहे. काही प्रकरणांमध्ये, माहितीचे रूपांतर करणे आवश्यक असू शकते, ती तुलनात्मक स्वरूपात आणणे, विशेषत: जेव्हा डेटाची एकमेकांशी तुलना केली जाते.
प्राथमिक संशोधन, नियमानुसार, माहिती मिळविण्यासाठी विशिष्ट खर्चाशी संबंधित आहे, जे केवळ बाह्य संशोधन संस्थांना आकर्षित करण्यासाठीच नाही तर संशोधनासाठी त्यांच्या स्वत: च्या कर्मचार्‍यांचा वापर करतात. या अभ्यासांमध्ये, एक नियम म्हणून, प्रश्नावली किंवा मुलाखती यापुढे पुरेसे नाहीत. चाचण्यांची तयारी आणि अर्ज, सक्षम आणि प्रशिक्षित प्रतिसादकर्त्यांचा सहभाग आवश्यक आहे. ज्या प्रकरणांमध्ये असे अभ्यास अपुरे असल्याचे आढळून आले आहे, अशा प्रकरणांमध्ये बाह्य तज्ञांना आणले जाते जेणेकरुन न समजलेल्या समस्यांवर सल्ला दिला जातो.
पाचवा टप्पा म्हणजे माहिती प्रक्रिया. हे अभ्यासाची उद्दिष्टे आणि वापरलेल्या मूल्यांकनाच्या पद्धतींशी घनिष्ठ संबंधाने चालते. आवश्यक असल्यास, माहितीच्या विश्लेषणाची परिमाणवाचक किंवा गुणात्मक बाजू वाढविली जाते जेणेकरून ते अंदाजांच्या अंमलबजावणीसाठी प्रारंभिक आधार बनतील. विविध माहिती माध्यमांवर तपशीलवार प्रक्रिया आणि पुढील स्टोरेजच्या उद्देशाने प्रक्रिया केलेली माहिती संगणक प्रणालीमध्ये परिचयासाठी तयार असावी.
सहावा टप्पा - सारांश, सामान्यीकरण. यात प्राप्त झालेल्या माहितीचे कार्यकारण विश्लेषण समाविष्ट आहे, जे आपल्याला अभ्यासाच्या मुख्य उद्दिष्टाच्या साध्यतेचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते - प्राप्त माहितीची पर्याप्तता आणि त्याची विश्वासार्हता. हे अतिरिक्त माहितीच्या गरजेवर देखील चर्चा करते.
सातवा टप्पा म्हणजे संशोधन परिणामांची रचना आणि सादरीकरण. अभ्यासावरील अहवाल सहसा अनियंत्रित स्वरूपात संकलित केला जातो.
विपणन संशोधनाच्या परिणामांच्या प्रभावी सादरीकरणासाठी, त्याच्या अंमलबजावणीसाठी एक परिस्थिती त्याच्या डिझाइनच्या टप्प्यावर आधीच प्रदान केली गेली आहे. भाषण, चर्चा, निष्कर्ष यावर सादरीकरण संपत नाही. अतिरिक्त क्रियाकलाप पार पाडणे बंधनकारक आहे, ज्यात सहभागी रेकॉर्ड करणे, तयारी करणे आणि मेल करणे समाविष्ट आहे धन्यवाद पत्रेसादरकर्ते आणि सादरीकरण नेते, सादरीकरणाचा अहवाल तयार करणे, सादरीकरणाची वास्तविक एकूण किंमत आणि त्यांच्या कव्हरेजचे स्त्रोत निर्धारित करणे.
3. विपणन माहिती मिळविण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याच्या पद्धती
वर नमूद केल्याप्रमाणे, माहिती मिळविण्याच्या पद्धतीनुसार, माध्यमिक आणि प्राथमिक अभ्यास वेगळे केले जातात.
3.1 प्राथमिक डेटा
ज्या प्रकरणांमध्ये दुय्यम अभ्यास इच्छित परिणाम देत नाही, प्राथमिक (फील्ड) अभ्यास केला जातो.
प्राथमिक डेटा मिळविण्याच्या मुख्य पद्धती म्हणजे सर्वेक्षण, निरीक्षण, प्रयोग आणि पॅनेल. सर्वेक्षण आणि मुलाखत ही सर्वात जास्त वापरली जाणारी पद्धत आहे. एटी अलीकडील काळविपणन क्रियाकलापांच्या माहितीच्या संदर्भात, विपणन माहिती मॉडेलिंगच्या परस्परसंवादी पद्धती वापरल्या जाऊ लागल्या. विविध स्तरावरील संशोधन समस्या सोडवण्यासाठी चौकशी, निरीक्षण, प्रयोग, पॅनेल आणि मॉडेलिंग पद्धती वापरल्या जातात. त्याच वेळी, प्रत्येक पद्धती इतरांसह संयोजनात वापरली जाऊ शकते. फील्ड रिसर्च हे डेस्क रिसर्चपेक्षा नेहमीच जास्त महाग असते, म्हणून ते जेव्हा वापरले जाते:
दुय्यम संशोधनाच्या परिणामी, आवश्यक परिणाम प्राप्त होत नाही आणि योग्य विपणन कार्यक्रम पार पाडणे अशक्य आहे;
क्षेत्रीय संशोधनाचा उच्च खर्च संबंधित समस्येचे निराकरण करण्याच्या महत्त्व आणि आवश्यकतेद्वारे भरपाई केली जाऊ शकते.
क्षेत्रीय अभ्यास पूर्ण किंवा सतत असू शकतो जर त्यात संशोधकाला स्वारस्य असलेल्या उत्तरदात्यांच्या संपूर्ण गटाचा समावेश असेल आणि काही टक्के प्रतिसादकर्त्यांचा समावेश असेल तर आंशिक.
सतत सर्वेक्षणांचा वापर सामान्यतः तुलनेने कमी संख्येने प्रतिसादकर्त्यांचा अभ्यास करण्यासाठी केला जातो (उदा. मोठे ग्राहक, मोठ्या कंपन्या). एकीकडे, सतत अभ्यास अचूकतेने वेगळे केले जातात आणि दुसरीकडे, संसाधने आणि वेळेच्या उच्च खर्चाद्वारे.
आंशिक सर्वेक्षणे बहुतेकदा फील्ड अभ्यासात माहिती मिळविण्यासाठी वापरली जातात. सराव मध्ये, आंशिक संशोधनाच्या खालील पद्धती वापरल्या जातात: यादृच्छिक नमुना, सामान्यीकृत (कोटानुसार) नमुना, केंद्रित नमुना.
डेस्क किंवा फील्ड रिसर्च आयोजित करण्याच्या सर्वसाधारण बाबतीत, हे लक्षात घेतले पाहिजे की संशोधन प्रक्रियेतील डेटाचे संकलन आणि प्रक्रिया अशा पद्धतींद्वारे केली जाते की मार्केटिंग सिद्धांत गणित, सांख्यिकी, मानसशास्त्र, समाजशास्त्र, सामाजिक अर्थव्यवस्था. विपणन संशोधन पद्धती तयार करण्याच्या प्रक्रियेचा स्वतःचा इतिहास आहे. एफ. कोटलर यांनी 1974 मध्ये विपणन संशोधनात वापरल्या जाणार्‍या नवीन पद्धतींच्या विकासाचे वर्णन केले. निरीक्षणे आणि प्रयोगांच्या विपरीत, सर्वेक्षणे तुम्हाला विपणनाशी संबंधित समस्यांचे तुलनेने विस्तृत क्षेत्र एक्सप्लोर करण्याची परवानगी देतात. सर्वेक्षण पद्धतीची मुख्य समस्या ही आहे की सर्वेक्षणाची उद्दिष्टे कशी मर्यादित करावीत, जे प्राप्त झालेल्या माहितीचे धोरण आणि व्याख्या ठरवतात. सर्वेक्षणाचा उद्देश सर्वेक्षणात भाग घेणाऱ्या लोकांच्या वर्तुळाच्या समस्येशी संबंधित आहे (तज्ञ, व्यापारी, ग्राहक इ.)
सर्वेक्षण आयोजित करताना, सर्वेक्षणाची युक्ती (विशेषत: प्रश्नांची शब्दरचना), सर्वेक्षणाचे स्वरूप आणि मुलाखती निवडण्याच्या पद्धतींवर लक्ष दिले जाते. सर्वेक्षण आयोजित करण्यासाठी आम्ही खालील प्रक्रियेची शिफारस करू शकतो: पूर्वतयारी क्रियाकलाप: माहितीचे प्रमाण निश्चित करणे; प्राथमिक संशोधन; सर्वेक्षण योजनेचा विकास; मसुदा प्रश्नावलीचा विकास: चाचणी प्रश्नांचा विकास; चाचणी-संशोधन आयोजित करणे; उत्तरदायी निवडण्यासाठी पद्धतींचे प्रमाणीकरण: सतत किंवा निवडक सर्वेक्षण; नमुन्याच्या प्रकाराचे निर्धारण.
निवडलेल्या सर्वेक्षण पद्धतीची प्रभावीता पूर्णपणे उपलब्धता आणि तीव्रतेच्या पातळीवर अवलंबून असते अभिप्रायप्रतिवादीसह, तसेच नमुन्याची प्रातिनिधिकता, विधानांची अचूकता, एकूण नमुन्यातील घटकांचे विखुरणे आणि नमुना डिझाइन. हे पॅरामीटर्स निवडक संशोधन पद्धतीच्या खर्चाची किंमत आणि वेळ निर्देशक निर्धारित करतात.
सर्वेक्षणे एक-वेळ किंवा आवर्ती असू शकतात. वारंवार सर्वेक्षणांना पॅनेल म्हणतात. व्यक्ती किंवा उपक्रमांचा समूह पॅनेल म्हणून काम करू शकतो. पॅनेल एक प्रकारची सतत निवड आहे. हे आपल्याला निरीक्षण केलेल्या मूल्यांमध्ये, वैशिष्ट्यांमधील बदलांचे निराकरण करण्यास अनुमती देते.
एका विशिष्ट गटाच्या ग्राहकांच्या गरजा, सवयी, अभिरुची, तक्रारी या ठराविक कालावधीत त्यांच्या मतांचा अभ्यास करण्यासाठी पॅनेल सर्वेक्षणाचा वापर केला जातो.
प्राथमिक डेटा संकलन पद्धती एका विशिष्ट क्रमाने चालवल्या जातात. उदाहरणार्थ, मुलाखत पद्धतीच्या वापरासाठी त्याच्या वापराची आवश्यकता शोधणे, मुलाखत योजना विकसित करणे, प्रश्नांची यादी तयार करणे, उदाहरणे, मुलाखत घेणारे निवडणे, बजेटचे नियोजन करणे, मुलाखती घेणे, निकालांचे विश्लेषण करणे आणि अहवाल तयार करणे आवश्यक आहे.
ज्या प्रकरणांमध्ये माहिती गोळा करणे आवश्यक आहे अशा प्रकरणांमध्ये टेलिफोन प्रश्नावली वापरली जाते अल्प वेळविस्तृत भौगोलिक बाजारपेठेत. फोनवरून मुलाखत घेणे हे फक्त प्रश्नांची आगाऊ तयारी करूनच केले पाहिजे.
लेखी सर्वेक्षण अनेक प्रकारे केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, सर्वेक्षण केलेल्या ग्राहकांना प्रश्नावली मेलद्वारे पाठविली जाते.
या प्रकरणात, कंपनी किंवा तिच्या उत्पादनाची जाहिरात केली जाऊ शकते. या पद्धतीचा वापर करून, संशोधकाने हे लक्षात ठेवले पाहिजे की सर्व प्रश्नावली पूर्ण झाल्या नाहीत. तज्ञांच्या मते, सर्वेक्षणात समाविष्ट केलेल्या एकूण प्रमाणाच्या 20 ते 50% पर्यंत उत्तरे मिळणे आवश्यक आहे. उत्तरदात्यांच्या संबंधात प्रोत्साहनांचा वापर पूर्ण केलेल्या प्रश्नावलींचे उच्च प्रमाण मिळविण्याची गुरुकिल्ली आहे.
लेखी सर्वेक्षण करताना, कंपनीच्या संभाव्य भागीदार आणि ग्राहकांमध्ये प्रश्नावलीच्या वितरणाच्या ठिकाणांबद्दल विसरू नये, जे कंपनीच्या प्रदर्शनांमध्ये, मेळ्यांमध्ये, सादरीकरणांमध्ये भाग घेऊ शकतात.
प्रत्येक सर्वेक्षण पद्धतीचे त्याचे फायदे आणि तोटे आहेत.
नमूद केल्याप्रमाणे, सर्वेक्षण पद्धती वापरताना, संशोधकाला प्रश्न संकलित करण्याच्या समस्येचा सामना करावा लागतो. सर्वेक्षणाच्या दिशेच्या आधारावर, तज्ञ ओपन आणि मध्ये फरक करतात बंद प्रश्न. त्यांचा फरक अभ्यासाचे ध्येय निश्चितपणे कसे निश्चित केले आहे यात आहे. तथापि, प्रश्नांची शब्दरचना अधिक वैविध्यपूर्ण असू शकते.
प्रश्नावली विकसित करताना, खालील शिफारसी वापरल्या जाऊ शकतात:
1) प्रश्नांचे शब्द विशिष्ट, स्पष्ट आणि अस्पष्ट असावेत;
२) प्रश्नावली संक्षिप्त असावी आणि त्यात प्रश्नांची इष्टतम संख्या असावी;
3) प्रश्नावलीमध्ये अनावश्यक प्रश्न नसावेत;
4) प्रश्नावलीच्या मजकुरात सामान्यतः मान्यताप्राप्त शब्दावली वापरली पाहिजे;
5) सर्व प्रश्न अभ्यासाच्या तर्कानुसार काही ब्लॉक्समध्ये गटबद्ध केले पाहिजेत;
6) प्रश्नावली नीरस नसावी, कंटाळवाणेपणा आणि थकवा आणू नये;
7) प्रश्नावलीमध्ये उत्तरांमध्ये प्रतिसादकर्त्यांचा क्रम तपासण्यासाठी नियंत्रण प्रश्न वापरणे आवश्यक आहे;
8) अवघड आणि वैयक्तिक प्रश्न प्रश्नावलीच्या शेवटी ठेवले आहेत.
प्रश्नावलीची योग्य चाचणी घेतल्याशिवाय सर्वेक्षण सुरू करू नये. हे प्रश्न स्वतःचे आणि त्यांच्या क्रमाचे मूल्यमापन करण्यासाठी वापरले जाते. चाचणी दरम्यान, हे दिसून येते की लोक त्यांच्याकडून प्राप्त करू इच्छित डेटा खरोखर लक्षात ठेवतात की नाही, काही प्रश्न त्यांना गोंधळात टाकतात की नाही, ते उत्तर देण्यास अनिश्चिततेचे कारण बनतात किंवा उत्तरांमध्ये अनिश्चितता निर्माण करतात.
सर्वेक्षणाची परिणामकारकता मुख्यत्वे नमुन्याच्या निवडीवर अवलंबून असते. आवश्यक आणि पुरेसा नमुना निश्चित करण्यासाठी, संशोधकाने प्रतिसादकर्त्यांच्या वर्तुळाचे मूल्यांकन केले पाहिजे जे संपूर्ण लोकसंख्येशी संबंधित असतील आणि अभ्यासाची उद्दिष्टे पूर्ण करतील. एफ. कोटलर, नमुना योजना विकसित करताना, खालील योजनेचे पालन करण्याची शिफारस करतात:
१) कोणाची मुलाखत घ्यायची?
२) किती लोकांच्या मुलाखती घ्याव्यात?
३) नमुना सदस्यांची निवड कशी करावी?
निरीक्षण हा विपणन संशोधनाचा एक प्रकार आहे, ज्याच्या मदतीने एखाद्या वस्तू किंवा विषयाच्या वर्तनाचा पद्धतशीर, पद्धतशीर अभ्यास केला जातो. निरीक्षण, चौकशीच्या विपरीत, माहितीचा अहवाल देण्यासाठी निरीक्षण केलेल्या ऑब्जेक्टच्या तयारीवर अवलंबून नाही. निरीक्षण म्हणजे अभ्यास केलेल्या वस्तूच्या वर्तनाशी संबंधित घटना किंवा विशेष क्षण संकलित करण्याची आणि रेकॉर्ड करण्याची प्रक्रिया आहे, निरीक्षणातून उघडलेले किंवा लपवलेले आहे. निरीक्षणाचा विषय व्यक्तींचे गुणधर्म आणि वर्तन (खरेदीदार, वाचक, विक्रेता इ.), वस्तू, वस्तू, प्रक्रिया (खरेदीदारांच्या प्रवाहाचा अभ्यास, विविध उपकरणे, यंत्रे इत्यादींचा वापर) असू शकतो. ).
पाळत ठेवण्याचे मुख्य क्षेत्र हे असू शकतात:
वस्तू खरेदी करताना खरेदीदारांचे वर्तन;
संप्रेषणाच्या वैशिष्ट्यांचे विश्लेषण करण्यासाठी क्षणिक निरीक्षणे (सजगता, सौजन्य, सौजन्य);
मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तींचे शारीरिक मोजमाप (चल);
वाचकाचे वर्तन
खरेदीदार वर्तन
संप्रेषणासह समाधान, छाप किंवा असमाधानाचा प्रभाव.
संशोधकाच्या सहभागावर अवलंबून, निरीक्षणे सहभागी (सक्रिय) किंवा साधे (निष्क्रिय) आहेत. तथापि, या प्रकरणांमध्ये, निरीक्षणे उघडपणे किंवा गुप्तपणे केली जाऊ शकतात. सहभागात्मक निरीक्षणासह, संशोधक अभ्यासाच्या अंतर्गत वातावरणात "परिचय" करतो आणि "आतून" विश्लेषण करतो. उदाहरणार्थ, एखाद्या उत्पादनाकडे ग्राहकांच्या वृत्तीचा अभ्यास करून, एक संशोधक विक्रेत्याची भूमिका बजावू शकतो आणि खरेदीदारांच्या उत्पादनाबद्दलच्या दृष्टिकोनाचे विश्लेषण करू शकतो. साध्या निरीक्षणाच्या बाबतीत, संशोधक बाहेरून घटनांची नोंद करतो.
या प्रजातींव्यतिरिक्त, निरीक्षणे प्रयोगशाळा आणि फील्ड असू शकतात.
समाजशास्त्र आणि मानसशास्त्रात वापरलेली सर्व प्रकारची निरीक्षणे मार्केटिंगमध्ये एक किंवा दुसर्या प्रमाणात वापरली जाऊ शकतात. तथापि, विपणन संशोधनाची विशिष्टता स्वतःची वैशिष्ट्ये पूर्वनिर्धारित करते.
निरीक्षण प्रक्रियेत, व्यापक तांत्रिक माध्यम: व्हिडिओ कॅमेरा, टेप रेकॉर्डर, विशेष आरसे, इ.
सहभागी निरीक्षणे तुलनेने क्वचितच वापरली जातात, त्यांची विक्री संशोधनात विशिष्ट मूल्य असते. बर्याचदा, साधी निरीक्षणे वापरली जातात, अशा प्रकारे अभ्यासाचे क्षेत्र बरेच विस्तृत आहे. फील्ड निरीक्षणे प्रामुख्याने एखाद्या वस्तूच्या सामान्य वातावरणात, सेटिंगमधील वर्तनाचा अभ्यास करण्यासाठी वापरली जातात. प्रयोगशाळेचे निरीक्षण ऑब्जेक्टसाठी कृत्रिम वातावरण तयार करून, त्याच्या वर्तनाच्या वास्तविक परिस्थितीच्या जवळ केले जाते.
या प्रकारच्या संशोधनाची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत: निरीक्षण केलेल्या वस्तू निवडण्यात निरीक्षकाच्या सहभागाची अशक्यता; काही प्रकरणांमध्ये, निरीक्षण केलेल्या वस्तूच्या सर्व वैशिष्ट्यांचा एकाच वेळी अभ्यास करणे शक्य नाही; अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टच्या वर्तनाच्या व्यक्तिनिष्ठ घटकांची नोंदणी करण्याची अशक्यता; सहभागी निरीक्षण आयोजित करताना, अभ्यासाधीन विषयाचे वर्तन निरीक्षण प्रक्रियेवर प्रभाव टाकू शकते.
मार्केटिंग सिस्टममध्ये विश्लेषण आणि चाचणीसाठी प्रयोग हे सर्वात महत्त्वाचे साधन आहे. प्रयोग जेथे केला जातो त्या स्थितीनुसार, फील्ड आणि प्रयोगशाळेतील प्रयोग वेगळे केले जातात. जेव्हा इनपुट वैशिष्ट्ये बदलतात तेव्हा ऑब्जेक्टच्या आउटपुट पॅरामीटर्सच्या गतिशीलतेच्या दृष्टीने त्याच्या वर्तनाचा अभ्यास करणे हे प्रयोगाचे मुख्य उद्दिष्ट आहे, जे प्रयोगकर्ता (प्रयोगशाळा) आणि पर्यावरण (फील्ड) दोन्हीनुसार बदलू शकतात. उदाहरणार्थ, जाहिरात माध्यम आणि किंमतींमध्ये बदलांसह खरेदीदारांची रचना बदलणे किंवा प्रतिस्पर्धी आणि व्यापार्‍यांचे वर्तन बदलणे.
क्षेत्रीय प्रयोग, जो सामान्य पर्यावरणीय परिस्थितीत केला जातो, तो सरावात सर्वात मोठा उपयोग शोधतो. औद्योगिक वस्तू आणि ग्राहकोपयोगी वस्तूंच्या विपणन क्षेत्रात संशोधनासाठी ते अर्ज शोधते.
प्रयोगशाळेचा प्रयोग खास तयार केलेल्या चाचणी परिस्थितीनुसार केला जातो. चाचणी प्रक्रियेच्या परिस्थितींबद्दल चाचणी केलेल्या व्यक्तीच्या वृत्तीवर अवलंबून, प्रयोगांचे चार गट वेगळे केले जातात:
1) एक खुला प्रयोग, जेव्हा चाचणी व्यक्तीला प्रयोगाचा उद्देश, उद्दिष्टे आणि शर्तींची जाणीव असते;
2) चाचणी घेतलेल्या व्यक्तीला स्पष्ट नसलेल्या परिस्थितीत एक प्रयोग, जेव्हा त्याला प्रयोगातील केवळ त्याची कार्ये आणि वागणूक माहित असते, परंतु प्रयोगाची उद्दिष्टे माहित नसतात;
3) एक काल्पनिक प्रयोग, जेव्हा चाचणी व्यक्तीला प्रयोगाची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे माहित असतात, परंतु ज्या परिस्थितीत तो केला जाईल त्या परिस्थितीची माहिती नसते;
4) एक अनिश्चित प्रयोग, जेव्हा चाचणी विषय प्रयोगाचा उद्देश, कार्य आणि अटींबद्दल पूर्णपणे अनभिज्ञ असतो.
सराव मध्ये, असे प्रयोग आहेत जे विविध चाचण्यांच्या स्वरूपात केले जातात आणि विविध निकषांनुसार ऑर्डर केले जातात:
चाचणीच्या ठिकाणी (बाजार, स्टुडिओ, घर इ.);
चाचणीच्या ऑब्जेक्टद्वारे (उत्पादन चाचणी, किंमत चाचणी इ.);
चाचणी घेतलेल्या व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्वाद्वारे (वास्तविक ग्राहक, तज्ञ, संभाव्य ग्राहक इ.);
चाचणीच्या कालावधीनुसार (अल्पकालीन, दीर्घकालीन);
चाचणीच्या व्याप्तीनुसार (उत्पादनाची पूर्ण किंवा आंशिक चाचणी);
चाचणी केलेल्या उत्पादनांच्या संख्येनुसार.
3.2 माध्यमिक अभ्यास
दुय्यम संशोधन, एक नियम म्हणून, आधीच उपलब्ध माहितीवर आधारित आहे. म्हणूनच त्यांना डेस्क अभ्यास म्हणतात. त्याच्या सामग्रीमधील दुय्यम संशोधन हे विपणन प्रणालीमधील अभ्यासलेल्या, संशोधन केलेल्या समस्येबद्दल उपलब्ध स्त्रोतांचे विश्लेषण आहे.
फर्मच्या संबंधात, दुय्यम संशोधनासाठी बाह्य आणि अंतर्गत स्रोत आहेत. माहितीचे अंतर्गत स्त्रोत म्हणून, तेथे असू शकतात: विपणन आकडेवारी (उलाढालची वैशिष्ट्ये, विक्रीचे प्रमाण, विक्रीचे प्रमाण, आयात, निर्यात, तक्रारी), विपणन खर्चावरील डेटा (उत्पादन, जाहिरात, जाहिरात, विक्री, संप्रेषणांद्वारे), इतर डेटा ( इंस्टॉलेशन्स, उपकरणे, कच्चा माल आणि सामग्रीसाठी किंमत सूची, स्टोरेज सिस्टमची वैशिष्ट्ये, ग्राहक नकाशे इ.) च्या कामगिरीवर.
बाह्य स्रोत आहेत:
राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय अधिकृत संस्थांची प्रकाशने;
प्रकाशने सरकारी संस्था, मंत्रालये, नगरपालिका समित्या आणि संस्था;
चेंबर्स ऑफ कॉमर्स आणि इंडस्ट्री आणि असोसिएशनची प्रकाशने;
सांख्यिकीय माहितीची वार्षिक पुस्तके;
उद्योग कंपन्या आणि संयुक्त उपक्रमांचे अहवाल आणि प्रकाशन;
पुस्तके, मासिके आणि वर्तमानपत्रांमधील संदेश;
शैक्षणिक, संशोधन, डिझाइन संस्था आणि सार्वजनिक वैज्ञानिक संस्थांची प्रकाशने, परिसंवाद, काँग्रेस, परिषद;
किंमत सूची, कॅटलॉग, ब्रोशर आणि इतर कंपनी प्रकाशने.
प्रत्येक बाबतीत अंतर्गत किंवा बाह्य माहितीचे दुय्यम संशोधनाचे महत्त्व संशोधकाद्वारे निश्चित केले जाते. X. मेफर्टने दुय्यम संशोधन आयोजित करताना माहितीचे स्रोत निवडण्यासाठी माहिती मॅट्रिक्स प्रस्तावित केले, जे अभ्यासाच्या ऑब्जेक्टवर (विक्री चॅनेल, किंमत इ.) अवलंबून अंतर्गत आणि बाह्य माहितीचे स्त्रोत वापरण्याची वारंवारता दर्शवते.
दुय्यम संशोधनाचे मुख्य फायदे आहेत:
डेस्क रिसर्च आयोजित करण्याची किंमत फील्ड रिसर्च वापरून समान संशोधन आयोजित करण्यापेक्षा कमी आहे;
बहुतांश भागांसाठी, संशोधन सोडवण्यासाठी फक्त दुय्यम माहिती पुरेशी आहे, त्यामुळे प्राथमिक संशोधन अनावश्यक होते;
क्षेत्रीय संशोधनाची उद्दिष्टे, त्याचे नियोजन आणि नमुना पद्धतीचा वापर निश्चित करण्यासाठी, विपणन संशोधनाचे उद्दिष्ट साध्य न झाल्यास डेस्क संशोधनाचे परिणाम वापरण्याची शक्यता.
3.3 मार्केट रिसर्च दरम्यान मिळालेल्या डेटावर प्रक्रिया करणे
विपणन संशोधनाच्या प्रक्रियेत प्राप्त केलेला डेटा प्रक्रिया, सामान्यीकरण आणि व्याख्या या प्रक्रियेतून जाणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, तीन क्षेत्रे ओळखली जातात: ऑर्डरिंग, स्केलिंग (स्केलिंग), सामान्यीकरण आणि विश्लेषण. डेटा ऑर्गनायझिंगमध्ये डेटाचे वर्गीकरण, परिणाम संपादित करणे आणि कोडिंग करणे आणि डेटा सारणी करणे समाविष्ट आहे.
संपादन म्हणजे डेटा पाहणे, याचा अर्थ त्यांच्या वापराच्या शक्यता. पाहिल्या गेलेल्या डेटा सामग्रीचे सारणीच्या स्वरूपात सादरीकरण म्हणजे त्यांचे सारणी.
स्केलिंग म्हणजे विशिष्ट निकषांनुसार डेटाचे वर्गीकरण करणे. सराव मध्ये, खालील वापरले जातात: एक नाममात्र स्केल (वर्गीकरण), एक क्रमिक स्केल (रँक) आणि परिमाणवाचक (मेट्रिक) स्केल.
नाममात्र स्केल या वस्तुस्थितीवर आधारित आहेत की ऑब्जेक्टला काही वैशिष्ट्ये नियुक्त केली जातात आणि विशिष्ट वैशिष्ट्याच्या उपस्थिती किंवा अनुपस्थितीनुसार त्यांचे वर्गीकरण केले जाते.
ऑर्डिनल स्केल अभ्यासाधीन ऑब्जेक्टमधील निर्धारित वैशिष्ट्याच्या तीव्रतेची तुलना करण्यासाठी प्रदान करते, उदा. त्यांना "ग्रेटर-कमी" च्या आधारावर व्यवस्था करते, परंतु किती जास्त किंवा कमी हे निर्दिष्ट न करता. ऑर्डिनल स्केलला रँकिंग स्केल देखील म्हणतात (उदाहरणार्थ, उत्पादनाची गुणवत्ता किंवा स्पर्धात्मकता स्कोअर करण्याची प्रणाली). ऑर्डिनल स्केलचा वापर अर्थव्यवस्थेतील प्राधान्यांच्या विश्लेषणामध्ये मोठ्या प्रमाणावर केला जातो, उदाहरणार्थ, पुरवठा आणि मागणीच्या विश्लेषणामध्ये.
परिमाणवाचक, किंवा मेट्रिक, स्केल मध्यांतर आणि आनुपातिक मध्ये विभागलेले आहेत. मेट्रिक स्केल सर्व प्रकारच्या सांख्यिकीय ऑपरेशन्सचा आधार आहेत.
डेटाचे विश्लेषण आणि सामान्यीकरण मॅन्युअल, संगणक (अर्ध-संगणक), जेव्हा पॉकेट संगणक वापरला जातो आणि इलेक्ट्रॉनिक (वैयक्तिक किंवा मोठ्या संगणकाचा वापर करून) प्रक्रिया केली जाते. प्रक्रियेसाठी, वर्णनात्मक आणि विश्लेषणात्मक दोन्ही पद्धती वापरल्या जातात. मार्केटिंगमधील विश्लेषणात्मक पद्धतींपैकी बर्याचदा वापरल्या जातात: ट्रेंड विश्लेषण, नॉन-लिनियर रिग्रेशन आणि सुधार पद्धती, भेदभाव विश्लेषण, क्लस्टर विश्लेषण, घटक विश्लेषणआणि इ.
4. कंपनीच्या ग्राहक बाजाराचे विपणन संशोधन " सीडी - जमीन ».
4.1 संशोधन प्रकल्पाचा विकास
MI ची गरज निश्चित करणे.
विपणन संशोधन करणे हे CDLand स्टोअरच्या ग्राहक बाजाराचा अभ्यास करण्याच्या गरजेमुळे होते, ओळखण्यासाठी नियमित ग्राहक, “संकोच” (जे सीडीलँड स्टोअरमध्ये आणि इतरत्र खरेदी करतात), आणि गैर-ग्राहक (जे उत्पादन पाहण्यासाठी स्टोअरमध्ये आले होते आणि त्यांनी या वर्षी खरेदी केली नाही) त्यांचे पोर्ट्रेट तयार करणे, तसेच वृत्तीचे विश्लेषण करणे या स्टोअरचे ग्राहक.
ऑब्जेक्टची व्याख्या, विषय, अभ्यासाचा उद्देश.
वस्तूविपणन संशोधन हे Onega मधील स्टोअर "CDLand" चा क्रियाकलाप आहे, आणि विषय- या स्टोअरचे अभ्यागत, प्रस्तुत वर्गीकरण, किंमती, सेवेसाठी विविध आवश्यकता सादर करतात.
लक्ष्य CDLand स्टोअरच्या अभ्यागतांचा अभ्यास करणे आणि त्यांची खरेदीची प्राधान्ये ओळखणे हे काम आहे.
MI कार्ये तयार करणे.
कार्ये:
ग्राहकांच्या वर्तनाचे विश्लेषण (सीडीलँड स्टोअरमध्ये अभ्यागत कोणत्या उत्पादनासाठी आला याचा अभ्यास, परिणामी त्याने या स्टोअरमध्ये काय खरेदी केले किंवा खरेदी केली नाही, खरेदीसह किंवा त्याशिवाय स्टोअर सोडलेल्या ग्राहकांची टक्केवारी);
उत्पादन श्रेणीचे विश्लेषण, म्हणजे. सीडीलँड स्टोअरमध्ये कोणती संगणक डिस्क (गेम, संगीत, चित्रपट इ.) खरेदी केली जाते, कोणत्या डिस्कला खूप मागणी आहे;
सीडीलँड स्टोअरच्या कामाकडे ग्राहकांच्या वृत्तीचा अभ्यास करणे (विक्रेत्यांच्या कामाचे मूल्यांकन, वर्गीकरणाची रुंदी, किंमती, लेआउट, स्टोअरचे स्थान, स्टोअरमधील वातावरण);
जवळच्या स्पर्धात्मक वातावरणाचा निर्धार;
स्टोअर "CDLand" (शक्ती) खरेदीदारांच्या वृत्तीचा अभ्यास करणे;
प्रतिस्पर्धी स्टोअरकडे खरेदीदारांच्या वृत्तीचा अभ्यास करणे (त्यांची ताकद);
- खरेदीदार गटांद्वारे ग्राहकांचे पोर्ट्रेट तयार करणे (ग्राहक, गैर-ग्राहक, संकोच खरेदी करणारे) , त्यांची लोकसंख्याशास्त्रीय (लिंग, वय), सामाजिक-आर्थिक (व्यावसायिक संलग्नता) वैशिष्ट्ये प्रदान करणे;
माहिती स्रोतांचा अभ्यास करणे (ग्राहकांना जिथून माहिती मिळते), वृत्तपत्र रेटिंग, खरेदीदार स्थानिक टेलिव्हिजन पाहतात की नाही.
अंदाजित निकाल.
अभ्यासाच्या परिणामी, खरेदीदारांच्या वर्तनाचे हेतू आणि ते निर्धारित करणारे घटक यांचे विश्लेषण केले जाईल, सीडीलँड स्टोअरमध्ये प्रवेश करण्यापूर्वी खरेदीदाराच्या अपेक्षा वास्तविक परिणामाशी किती प्रमाणात जुळतात याचा अभ्यास केला जाईल (क्लायंट खरेदीसह किंवा त्याशिवाय स्टोअर सोडले; त्याला स्टोअरमध्ये काय सापडले नाही). CDLand स्टोअरमध्ये कोणत्या वस्तू मोठ्या प्रमाणात आणि कोणत्या कमी प्रमाणात खरेदी केल्या जातात हे देखील या अभ्यासातून दिसून येईल. याव्यतिरिक्त, प्राप्त केलेली माहिती आपल्याला खरेदीदारांसाठी कोणत्या उत्पादनांची कमतरता आहे हे समजून घेण्यास अनुमती देईल.
याव्यतिरिक्त, ग्राहकांद्वारे CDLand स्टोअरच्या कार्याचे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन प्राप्त करणे शक्य होईल. या प्रकरणात, केवळ स्टोअरचे रेटिंग दिले जाणार नाही, तर त्यावर टिप्पण्या देखील दिल्या जातील (प्रत्येक रेटिंगसाठी, खरेदीदारांकडून स्पष्टीकरण दिले जाईल, ज्याची टक्केवारी म्हणून गणना केली जाईल). सीडीलँड स्टोअरच्या कामाचे मूल्यांकन खालील निकषांनुसार केले जाईल: स्थान, सेवा, वर्गीकरणाची रुंदी, प्रदर्शन, किंमती, वातावरण. अशा प्रकारे, "CDLand" स्टोअरच्या कामातील "प्लस" आणि "वजा" उघड होईल. याशिवाय, ग्राहकांनी CDLand स्टोअरमध्ये खरेदी का केली याची माहिती मिळवली जाईल. आणि खरेदीदार स्पर्धकांच्या स्टोअरमध्ये खरेदी का करतात.
अभ्यासादरम्यान मिळालेल्या माहितीमुळे CDLand स्टोअरच्या खरेदीदारांच्या गटांची (ग्राहक, गैर-ग्राहक आणि संकोच करणारे खरेदीदार), त्यांचे टक्केवारीचे प्रमाण स्पष्टपणे समजू शकेल. यामुळे कंपनीच्या सर्व जाहिराती आणि विपणन क्रियाकलाप अधिक योग्यरित्या तयार करणे आणि कामावर लक्ष केंद्रित करणे शक्य होईल, सर्वप्रथम, संकोच खरेदीदारांवर (जे सीडीलँड आणि इतर स्टोअरला भेट देतात).
अभ्यासाच्या परिणामांवर आधारित, मीडिया मार्केट (वृत्तपत्र रेटिंग, माहितीचे स्त्रोत, स्थानिक दूरदर्शन चॅनेलकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन) वर देखील माहिती प्राप्त केली जाईल. हे तुम्हाला नियोजन करण्यास सक्षम करेल जाहिरात अभियानस्पष्टपणे, लक्ष्यित, सीडीलँड स्टोअरसाठी सर्वात जास्त स्वारस्य असलेल्या वैयक्तिक बाजार विभागांना उद्देशून (अस्थिर ग्राहक).
आवश्यक माहितीचा प्रकार आणि त्याच्या पावतीचे स्रोत निश्चित करणे.
विपणन संशोधनासाठी वापरले जाते प्राथमिक माहितीप्रमाणित प्रश्नावली वापरून क्षेत्र संशोधनादरम्यान गोळा केले.
आवश्यक डेटा गोळा करण्यासाठी पद्धतींचे निर्धारण.
अभ्यासादरम्यान, डेटा संकलनाची एक परिमाणात्मक पद्धत वापरली गेली: विक्री बिंदू सर्वेक्षण. पद्धतीनुसार सर्वेक्षण करण्यात आले बाहेर पडा पो ll(CDLand स्टोअरमधून बाहेर पडताना ग्राहकांचे सर्वेक्षण).
नमुना योजनेचा विकास आणि नमुना आकाराचे निर्धारण.
नमुन्याचा आकार.
सीडीलँड स्टोअरच्या प्रशासनानुसार, दररोज सरासरी 12 लोक स्टोअरमध्ये खरेदी करतात. 1 वर्षासाठी, खरेदीदार यामध्ये केले विक्री केंद्र 4291 खरेदी (31 डिसेंबर 2008 पर्यंत). तथापि, अनेक दुकानातील ग्राहक वर्षातून अनेक खरेदी करतात. सर्वेक्षणाच्या परिणामी, प्रति ग्राहक खरेदीची सरासरी संख्या निर्धारित केली गेली. हे करण्यासाठी, प्रतिसादकर्त्यांना प्रश्न विचारण्यात आला: “तुम्ही सीडीलँड स्टोअरमध्ये वर्षभरात किती वेळा खरेदी केली?
प्रति स्टोअर अभ्यागत प्रति वर्ष खरेदीची सरासरी संख्या - 4,12.
स्टोअरला भेट देणाऱ्या लोकांची संख्या सीडी एल a एनडी » वर्षभरात = स्टोअरमधील खरेदीची संख्या « सीडी एल a एनडी "एका वर्षात / प्रति स्टोअर अभ्यागत प्रति वर्ष खरेदीची सरासरी संख्या = 4291 / 4.12 = 1041 लोक.
सूत्रानुसार नमुना आकार निश्चित करू:
n
Δ ही सीमांत नमुना त्रुटी आहे, आम्ही स्वीकारतो - 5%;
एन हे सामान्य लोकसंख्येचे प्रमाण आहे, एन = 1041 लोक;
n नमुना आकार आहे, लोक.
एन
= 281 लोक
नमुना आकार 281 लोकांचा होता.
निवडक योजना.
वापरलेल्या नमुन्याचा प्रकार साधी यादृच्छिक निवड आहे.
डेटा संकलनासाठी फॉर्मचा विकास.
अभ्यासामध्ये प्रतिसादकर्त्यांची मते ओळखण्यासाठी प्रश्नांच्या प्रमाणित संचासह विशेषतः डिझाइन केलेल्या प्रश्नावलीचा वापर केला. (संलग्नक 1).
प्राप्त माहितीवर प्रक्रिया करण्याच्या पद्धती.
सर्वेक्षण डेटावर SPSS संगणक प्रोग्राम (आवृत्ती 11) वापरून प्रक्रिया करण्यात आली.
4.2 सर्वेक्षण परिणाम
ज्यांनी CDLand स्टोअरमध्ये वस्तू खरेदी केल्या आणि न खरेदी केल्या त्यांचे गुणोत्तर.
CDLand स्टोअरमधून बाहेर पडताना ग्राहकांना मतदान करताना, 42.6% प्रतिसादकर्त्यांनी खरेदीसह स्टोअर सोडले.
खरेदी न करण्याची कारणे.
त्याच वेळी, ज्या खरेदीदारांनी खरेदी न करता स्टोअर सोडले त्यांनी ते बनवले नाही, कारण त्यांना तेथे जे आवश्यक आहे ते त्यांना सापडले नाही (71.9%), किंवा फक्त सादर केलेले वर्गीकरण पाहण्यासाठी आले (25%).
आज तुम्ही CDLand स्टोअरमध्ये कोणते उत्पादन आलात आणि तुम्हाला काय सापडले नाही असे विचारले असता, प्रतिसादकर्त्यांनी प्रामुख्याने उत्तर दिले: मूव्ही डिस्क (33.3%), संगणक गेम (31.9%) आणि संगीत डिस्क (26.1%).
उत्पादन श्रेणी.
बहुतेक खरेदीदारांनी संगणक गेमसह सीडीलँड स्टोअर सोडले (26.3%).
संगणकीय खेळ.
संगणक गेम विकत घेतलेल्या बहुसंख्य प्रतिसादकर्त्यांनी अॅक्शन गेम्स (शूटर) (38.1%), तसेच सिम्युलेटर (28.6%) खरेदी करण्यास प्राधान्य दिले.
घरगुती संगीत.
CDLand स्टोअरमध्ये घरगुती संगीतासह संगीत सीडी विकत घेतलेल्या 37.5% प्रतिसादकर्त्यांनी MP3 संकलन खरेदी केले, 25% ने चॅन्सन आणि 25% पॉप संगीत विकत घेतले.
ज्यांनी MP3 संकलन विकत घेतले त्या प्रतिसादकर्त्यांनी पॉप संगीत आणि चॅन्सन (प्रत्येकी 50%) पसंत केले.
परदेशी संगीत.
विदेशी संगीत प्रामुख्याने एमपी 3 स्वरूपात (75%) सीडीवर खरेदी केले गेले. प्रतिसादांच्या कमी संख्येमुळे, परदेशी संगीतातील प्राधान्यक्रमांमध्ये नमुने ओळखणे शक्य झाले नाही.
देशांतर्गत चित्रपट.
देशांतर्गत चित्रपटांपैकी, प्रतिसादकर्त्यांनी व्यंगचित्रे खरेदी करण्यास प्राधान्य दिले (53.8%). इतर उत्तरे: मेलोड्रामा, थ्रिलर, कॉमेडी, चित्रपटांचा संग्रह, क्लिप, विविध - 7.7% प्रत्येक उत्तर.
परदेशी चित्रपट.
परदेशी चित्रपटांपैकी, प्रतिसादकर्त्यांनी व्यंगचित्रांनाही प्राधान्य दिले (54.5%).
माहिती माध्यम आणि इतर वस्तू.
या श्रेणीतील मालाच्या 46.7% प्रतिसादकर्त्यांनी रेकॉर्डिंगसाठी रिकाम्या डिस्क विकत घेतल्या (CD-R, -RW, DVD-R, -RW).
सीडीलँड स्टोअरचे स्पर्धात्मक वातावरण.
CDLand स्टोअरच्या अभ्यागतांद्वारे बहुतेक खरेदी या आउटलेटवर केल्या जातात (39.9%). 29% संपादने कॉसमॉसमध्ये आणि 8.3% डेल्टामध्ये केली जातात. 9.3% - इतर वस्त्यांमध्ये.
अनेक पॅरामीटर्सवर स्टोअर "CDLand" च्या कामाचे मूल्यांकन.
"CDLand" स्टोअरच्या अभ्यागतांनी त्याच्या कामाचे खालील मूल्यांकन दिले.
ग्राहक
स्टोअर "CDLand", डेटासाठी सरासरी रेटिंग संकोच
स्टोअर "CDLand", डेटासाठी सरासरी रेटिंग गैर-ग्राहक.
विक्रेते काम करतात.
या स्टोअरमधील विक्रेत्यांच्या कार्याचा अंदाज प्रतिसादकर्त्यांनी 4.62 गुणांवर केला आहे.
| %-गुणोत्तर | नकारात्मक अभिप्राय | %-गुणोत्तर | |
| सांगितले, समजावले, दाखवले | 50,0 | कधी कधी अनाहूत | 1,2 |
| समाधानी, चांगले, ठीक आहे | 19,5 | गेम सापडला नाही | 0,6 |
| मदत देऊ केली | 5,5 | लगेच मदत मिळाली नाही. | 0,6 |
| सभ्य, सुसंस्कृत | 4,9 | विक्रेता बसला आहे | 0,6 |
| चौकस | 3,7 | ||
| आनंददायी | 2,4 | ||
| उत्तर देणे कठीण | 2,4 | ||
| पटकन सर्व्ह केले | 1,8 | ||
| मित्र काम करतात | 1,8 | ||
| सवलत दिली | 1,2 | ||
| चांगले नातं | 1,2 | ||
| साक्षर | 0,6 | ||
| 0,6 | |||
| मिलनसार | 0,6 | ||
| मैत्रीपूर्ण | 0,6 | ||
| एकूण | 97,0 | एकूण | 3,0 |
श्रेणी रुंदी.
श्रेणीच्या रुंदीसाठी सरासरी स्कोअर 4.27 गुण आहे.
| सकारात्मक आणि तटस्थ अभिप्राय | %-गुणोत्तर | नकारात्मक अभिप्राय | %-गुणोत्तर |
| समाधानी, चांगले, सामान्य, विस्तृत श्रेणी | 45,9 | पर्याय नाही, लहान निवड | 18,9 |
| आपल्याला पाहिजे ते सापडले | 6,3 | जास्त असू शकते | 11,9 |
| बरीच नवीन उत्पादने | 1,3 | तुम्हाला जे हवे आहे ते सापडले नाही | 7,5 |
| इतर दुकानांपेक्षा जास्त | 0,63 | काही खेळ | 1,3 |
| तरुणांसाठी सर्व काही आहे | 0,63 | अधिक शैक्षणिक साहित्य | 0,63 |
| भरपूर खेळणी | 0,63 | लहान कथील | 0,63 |
| मी स्वतःला न्याय देत नाही | 0,63 | थोडे MP3 | 0,63 |
| काही रॅप आणि क्लिप | 0,63 | ||
| काही जुन्या डिस्क | 0,63 | ||
| सर्व नवीन आयटम उपलब्ध नाहीत | 0,63 | ||
| व्यंगचित्रांची निवड नाही | 0,63 | ||
| एकूण | 56,0 | एकूण | 44,0 |
किमती.
"किंमत" या निकषानुसार स्टोअरच्या कामाचे सरासरी मूल्यांकन 4.71 गुण आहे.
बाहेर घालणे.
लेआउटला प्रतिसादकर्त्यांनी 4.82 गुणांवर रेट केले.
| सकारात्मक आणि तटस्थ अभिप्राय | %-गुणोत्तर | नकारात्मक अभिप्राय | %-गुणोत्तर |
| आरामदायक | 33,7 | खेळ पोस्ट केलेले नाहीत | 1,8 |
| सर्व काही दिसत आहे | 23,1 | प्रदर्शनात जास्त नाही | 1,2 |
| सर्व काही पाहता आणि वाचता येते | 13,6 | विखुरलेले | 0,6 |
| सामान्य, चांगले, समाधानी | 6,5 | MP3 अपलोड करा | 0,6 |
| उपलब्ध | 4,7 | संगणक ड्राइव्ह जोडा | 0,6 |
| देखणा | 2,4 | रसहीन | 0,6 |
| इतर दुकानांपेक्षा चांगले | 2,4 | अस्वस्थ | 0,6 |
| सर्व काही विषयानुसार क्रमवारी लावलेले आहे. | 1,8 | पर्याय नाही | 0,6 |
| इतर सर्वत्र सारखे | 1,2 | रिकामे शोकेस | 0,6 |
| काळजीपूर्वक | 0,6 | ||
| सर्व काही ठिकाणी आहे | 0,6 | ||
| सर्व काही स्वाक्षरी आहे | 0,6 | ||
| सर्व काही सापडेल | 0,6 | ||
| लक्ष दिले नाही | 0,6 | ||
| उबदार | 0,6 | ||
| एकूण | 92,9 | एकूण | 7,1 |
स्टोअर स्थान.
स्टोअरच्या स्थानासाठी सरासरी स्कोअर 4.37 आहे.
| सकारात्मक आणि तटस्थ अभिप्राय | %-गुणोत्तर | नकारात्मक अभिप्राय | %-गुणोत्तर |
| घर, काम, जाता जाता जवळ | 30,4 | अस्वस्थ | 8,7 |
| आरामदायक | 17,4 | घरापासून लांब | 6,8 |
| मध्यभागी | 4,3 | फार सोयीस्कर नाही | 6,2 |
| कारने सोयीस्कर | 2,5 | स्टोअर अदृश्य आहे, शोधणे कठीण आहे | 5,0 |
| सामान्य, समाधानी | 2,5 | केंद्रात नाही, सरहद्दीवर | 5,0 |
| मला पर्वा नाही | 1,9 | तळघरात | 3,1 |
| उपलब्ध | 0,6 | गर्दीचे ठिकाण नाही, थोडे लोक | 2,5 |
| ज्याला त्याची गरज आहे, तो सापडेल आणि येईल | 0,6 | फारसे चांगले नाही | 0,6 |
| गर्दीचे ठिकाण | 0,6 | तिरस्कार | 0,6 |
| युद्धासाठी चांगले | 0,6 | ||
| एकूण | 61,5 | एकूण | 38,5 |
स्टोअरमधील वातावरण.
स्टोअरचे वातावरण प्रतिसादकर्त्यांनी 4.63 गुणांवर रेट केले.
| सकारात्मक आणि तटस्थ अभिप्राय | %-गुणोत्तर | नकारात्मक अभिप्राय | %-गुणोत्तर |
| समाधानी, चांगले, सामान्य | 17,4 | अरुंद, पुरेशी जागा नाही, विस्तृत करणे आवश्यक आहे | 6,4 |
| आरामदायक, आरामदायक | 12,8 | तळघरात | 3,6 |
| आनंददायी | 12,2 | आम्हाला अधिक वस्तू, अधिक खरेदीदार हवे आहेत | 2,9 |
| अनुकूल | 7,6 | दुर्गंध | 1,7 |
| प्रकाश | 7,0 | हलवावे लागेल | 1,2 |
| परोपकारी, मैत्रीपूर्ण | 4,6 | दारे अस्ताव्यस्त बंद होतात | 0,58 |
| शांत | 3,5 | गरम | 0,58 |
| उबदार | 1,7 | आंबट, प्रगती जोडा | 0,58 |
| शांत | 1,7 | चांगले असू शकते | 0,58 |
| केवळ | 1,7 | दुरुस्ती आवश्यक | 0,58 |
| आनंदी | 1,2 | काहीतरी गहाळ आहे | 0,58 |
| उत्तर देणे कठीण | 1,2 | ||
| सर्व काही त्याच्या जागी आहे | 0,58 | ||
| सहज श्वास घ्या | 0,58 | ||
| इतर सर्वत्र सारखे | 0,58 | ||
| गोंडस | 0,58 | ||
| अनेक चित्रपट | 0,58 | ||
| तरुण | 0,58 | ||
| संगीत नाटके | 0,58 | ||
| परदेशी वास नाही | 0,58 | ||
| समान पातळी राखा | 0,58 | ||
| आकर्षक | 0,58 | ||
| छान वास येतो | 0,58 | ||
| खरेदी करण्यास तयार आहे | 0,58 | ||
| सुदैवाने | 0,58 | ||
| सोयीचे कामाचे तास | 0,58 | ||
| एकूण | 80,8 | एकूण | 19,2 |
स्टोअर "CDLand" (Fig. 1) खरेदीदारांची वृत्ती.
बहुतेक अभ्यागत CDLand स्टोअरमध्ये खरेदी करतात कारण ते घर, काम (मार्गात) (21%) जवळ स्थित आहे, तेथे एक विस्तृत वर्गीकरण आहे (19.4%) आणि खरेदीदारांना तेथे आवश्यक असलेले आढळले (19, चार%).
प्रतिस्पर्ध्यांकडून उत्पादने खरेदी करण्याची कारणे.
"स्पेस".
तुम्ही कॉसमॉस स्टोअरमध्ये खरेदी का करता असे विचारले असता, ओनेगाचे रहिवासी म्हणाले: स्टोअर घर, काम (38.7%) जवळ असल्याने तेथे डिस्कची विस्तृत श्रेणी आहे (21.3%), आणि तेथे जे आवश्यक होते ते सापडले ( 18.7%).
"डेल्टा".
प्रतिसादकर्ते डेल्टा स्टोअरमधून सीडी खरेदी करतात कारण ते घराजवळ आहे (38.9%) आणि त्यांच्याकडे आवश्यक ते आहे (33.3%).
इतर शहरे आणि गावांमध्ये.
इतर परिसरात डिस्क खरेदी करणाऱ्या प्रतिसादकांनी असे केले कारण त्यांना तेथे आवश्यक असलेल्या गोष्टी सापडल्या (30.4%), उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी आहे (26.1%) आणि स्टोअर्स घराजवळ आहेत (21.7% ).
सिनेमा, संगीत, संगणक गेमच्या नॉव्हेल्टीबद्दल माहितीचे स्त्रोत.
बहुसंख्य (87%) स्थानिक वर्तमानपत्रे वाचतात.
CDLand स्टोअरला भेट देणाऱ्यांमध्ये सर्वात लोकप्रिय स्थानिक वर्तमानपत्र म्हणजे Onega (41.5%).
स्थानिक टेलिव्हिजनची लोकप्रियता.
54.3% प्रतिसादकर्ते वनगा टीव्ही केबल चॅनेलवर स्थानिक टेलिव्हिजन पाहत नाहीत, 45.7% असे करतात.
ग्राहक पोर्ट्रेट.
बाजार विभागांचे प्रमाण.
सर्वेक्षण केलेल्या खरेदीदारांपैकी 27.8% आहेत नियमित ग्राहकस्टोअर "CDLand", 55.6% खरेदीदार "संकोच" आहेत जे "CDLand" आणि इतर स्टोअरला भेट देतात, 16.7% गैर-ग्राहक आहेत ज्यांनी इतर स्टोअरमध्ये डिस्क विकत घेतली आणि फक्त वस्तू पाहण्यासाठी "CDLand" वर गेले.
लोकसंख्येच्या आधारावर.
CDLand स्टोअरच्या ग्राहकांमधील एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येच्या सापेक्ष, स्त्रियांचे प्रमाण किंचित वाढले (29% वरून 31.1%), तसेच 27 वर्षाखालील लोक (48.8% ते 60%) आणि संख्या 38 ते 47 वर्षे वयोगटातील लोकांची (16% ते 4.4% पर्यंत).
च्या तुलनेत स्टोअर "CDLand" च्या ग्राहकांमध्ये एकूण संख्यासर्वेक्षण केलेले अभ्यागत वाढले विशिष्ट गुरुत्वविद्यार्थी आणि विद्यार्थी (27.8% ते 31.8% पर्यंत).
क्रॉस सारणी.
नवीन चित्रपट, संगीत, संगणक गेम बद्दल माहितीच्या स्त्रोतांवर ग्राहकांचे अवलंबन.
CDLand स्टोअरच्या ग्राहकांना नवीनतम चित्रपट, संगीत आणि संगणक गेमची माहिती प्रामुख्याने टेलिव्हिजनद्वारे (28.4%) आणि मित्र आणि परिचितांशी संवाद साधण्याच्या प्रक्रियेत (25.4%) प्राप्त होते.
ते वाचत असलेल्या वर्तमानपत्रांवर ग्राहकांचे अवलंबन.
CDLand स्टोअरचे 11.1% ग्राहक स्थानिक वर्तमानपत्रे पाहत नाहीत, तर 88.9%, उलटपक्षी, प्रेस वाचतात.
CDLand स्टोअरच्या ग्राहकांमध्ये सर्वात लोकप्रिय स्थानिक वर्तमानपत्र Onega (47.7%) आहे.
स्थानिक टीव्ही पाहण्यावर ग्राहकांचे अवलंबित्व.
CDLand स्टोअरचे बहुतेक ग्राहक स्थानिक दूरदर्शन पाहतात (53.3%).
संकोचाची पोट्रेट.
लोकसंख्येच्या आधारावर.
लिंगाच्या संदर्भात, प्रतिसादकर्त्यांच्या एकूण संख्येच्या संबंधात ऑसिलेटरमध्ये कोणतेही महत्त्वपूर्ण फरक आढळले नाहीत. एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येच्या तुलनेत तरुण लोकांचा वाटा किंचित कमी झाला (48.8% वरून 44.4%).
सामाजिक-आर्थिक आधारावर.
सर्वेक्षण केलेल्या अभ्यागतांच्या एकूण संख्येच्या तुलनेत संकोच करणाऱ्यांमध्ये बेरोजगारांची संख्या कमी झाली (११.७% वरून ६.७%).
क्रॉस सारणी.
नवीन चित्रपट, संगीत, संगणक गेम याविषयी माहितीच्या स्रोतांवर संकोच करणाऱ्यांचे अवलंबित्व.
ज्यांना संकोच वाटतो ते नवीनतम चित्रपट, संगीत आणि संगणक गेमची माहिती मुख्यतः मित्र आणि ओळखीच्या (३८%) तसेच दूरदर्शनद्वारे (२७.९%) संवाद साधण्याच्या प्रक्रियेत प्राप्त करतात.
ते वाचत असलेल्या स्थानिक वर्तमानपत्रांवर डगमगणाऱ्यांचे अवलंबित्व.
संकोच करणारे बहुसंख्य (88.9%) स्थानिक वर्तमानपत्रांमधून पाहतात.
संकोच करणाऱ्यांमध्ये सर्वात लोकप्रिय स्थानिक वृत्तपत्र हे Onega (38.7%) आहे.
स्थानिक टेलिव्हिजन पाहण्यावर अवलंबित्व चढ-उतार होत आहे.
संकोच करणाऱ्यांपैकी ५६.७% लोक स्थानिक टेलिव्हिजन पाहत नाहीत, तर ४३.३% पाहतात.
गैर-ग्राहकांचे पोर्ट्रेट.
लोकसंख्येच्या आधारावर.
CDLand स्टोअरच्या गैर-ग्राहकांमधील एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या तुलनेत, पुरुषांची संख्या किंचित वाढली (71% वरून 74.1%), आणि 38 ते 47 वर्षे वयोगटातील लोकांचे प्रमाण झपाट्याने वाढले (16% वरून 29.6%) ) आणि 48 वर्षे आणि त्याहून अधिक वयाच्या लोकांची संख्या 0% पर्यंत कमी झाली.
सामाजिक-आर्थिक आधारावर.
CDLand स्टोअरच्या गैर-ग्राहकांमध्ये, सर्वेक्षण केलेल्या अभ्यागतांच्या एकूण संख्येच्या तुलनेत, बेरोजगारांचा वाटा झपाट्याने वाढला आहे (11.7% वरून 30.8%), आणि विद्यार्थी आणि विद्यार्थ्यांची संख्या देखील कमी झाली आहे (27.8% वरून 19.2% पर्यंत) आणि दळणवळण, वाहतूक आणि बांधकाम क्षेत्रातील कामगार (14.2% ते 3.8%).
क्रॉस सारणी.
नवीन चित्रपट, संगीत, संगणक गेम बद्दल माहितीच्या स्त्रोतांवर गैर-ग्राहकांचे अवलंबन.
CDLand स्टोअरचे गैर-ग्राहक नवीन चित्रपट, संगीत आणि संगणक गेमची माहिती मुख्यतः मित्र आणि ओळखीच्या (32.4%) आणि दूरदर्शनद्वारे (24.3%) प्राप्त करतात.
ते वाचत असलेल्या वृत्तपत्रांवर गैर-ग्राहकांचे अवलंबन.
मुख्यतः, CDLand स्टोअरचे गैर-ग्राहक स्थानिक वृत्तपत्रांमधून पाहतात (77.8%).
CDLand स्टोअरच्या गैर-ग्राहकांमध्ये सर्वात लोकप्रिय स्थानिक वर्तमानपत्र Onega (44.2%) आहे.
स्थानिक टेलिव्हिजन पाहण्यावर गैर-ग्राहकांचे अवलंबित्व.
CDLand स्टोअरचे बहुतांश गैर-ग्राहक स्थानिक टेलिव्हिजन (59.3%) पाहत नाहीत.
अभ्यासाच्या नमुन्यातील किरकोळ त्रुटीची गणना.
CDLand स्टोअरमध्ये अभ्यागतांची संख्या कमी असल्यामुळे, नमुना गणनाद्वारे निर्धारित केलेल्या प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येची मुलाखत घेणे शक्य झाले नाही. 162 जणांच्या मुलाखती घेण्यात आल्या.
सूत्राद्वारे सीमांत नमुना त्रुटी निश्चित करूया:
Δt × 
,
जेथे t हा आत्मविश्वास गुणांक आहे, 0.95 च्या आत्मविश्वास संभाव्यतेसह
σ² हा नमुना लोकसंख्येमधील गुणधर्माच्या शेअरचा फरक आहे. आम्हाला नमुना लोकसंख्येतील फरक माहित नसल्यामुळे, आम्ही त्याचे कमाल मूल्य 0.25 च्या समान स्वीकारतो;
एन हे सामान्य लोकसंख्येचे प्रमाण आहे, एन = 1063 लोक;
n हा नमुना आकार आहे, n = 162 लोक.
Δ 1,96
× 
= 0,07 (7%).
सीमांत नमुना त्रुटी = 7.0%.
4.3 स्पर्धात्मक विश्लेषण
स्पर्धात्मक विश्लेषण आयोजित करताना, अनेक मूल्यमापन मापदंड वापरले गेले: स्थान, किंमती, लेआउट, देखभाल, परिसराचे एकूण क्षेत्र.
| स्पर्धक | स्थान | किंमती (सरासरी किंमत) | महागड्या आवृत्तीत डीव्हीडी | मांडणी | एकूण m2 मध्ये क्षेत्रफळ |
|
| डीव्हीडी पायरेटेड | डीव्हीडी(परवानाकृत प्रदेश) | |||||
| जागा | विभाग दुसऱ्या मजल्यावर आहे खरेदी केंद्रमुख्य रस्त्यावर | 150 | 150 | 220-400 | तेथे शून्यता नाही, किंमत टॅग स्वाक्षरी केलेले आहेत, विषयांवरील चित्रपट, | 18 चौरस मीटर |
| डेल्टा | 1ल्या मजल्यावरील मार्केटमध्ये, विविध विभागांच्या पुढे, मुख्य रस्त्यावर स्थित आहे | 130 | 150 | - | कोणतीही किंमत टॅग नाहीत, डिस्क्स विवादात आहेत, डिस्क बॉक्समध्ये जमिनीवर आहेत | 4 चौरस मीटर |
| कॅप्रिस | तळघरात, स्टोअर मुख्य रस्त्यापासून थोड्या अंतरावर आहे, मुलांचे कपडे डिस्कच्या पुढे विकले जातात | 150 | - | - | डिस्कॉर्ड मध्ये किंमत टॅग nte डिस्क | 8 चौरस मीटर |
| एसडी - जमीन | तळघरात मध्यवर्ती रस्त्याच्या समांतर रस्त्यावर रहा | 150 | 130-170 | 270-320 | विषयानुसार ब्रेकडाउन सर्व स्वाक्षरी आहे, रिक्तता छिद्र आहेत | |
विपणन संशोधनाच्या परिणामांवर आधारित, खालील निष्कर्ष काढले जाऊ शकतात:
-मागणी. CDLand स्टोअरमधून बाहेर पडताना ग्राहकांना मतदान करताना, 42.6% प्रतिसादकर्त्यांनी खरेदी करून स्टोअर सोडले. त्यानुसार, बहुसंख्य (57.4%) ने स्टोअरमध्ये काहीही खरेदी केले नाही.त्याच वेळी, ज्या खरेदीदारांनी खरेदी न करता स्टोअर सोडले त्यांनी त्यांना बनवले नाही, कारण त्यांना तिथे जे आवश्यक आहे ते त्यांना सापडले नाही (71.9%).स्टॉक संपलेल्या वस्तू: मूव्ही डिस्क (33.3%), संगणक गेम (31.9%) आणि संगीत डिस्क (26.1%).
- उत्पादन लाइन नियोजन.खरेदीचे नियोजन करताना, खरेदीदारांना स्टोअरमध्ये न सापडलेल्या वस्तूंवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, कंपनीच्या एकूण विक्रीतील योगदानाच्या अनुषंगाने वर्गीकरण गट हायलाइट करून एबीसी विश्लेषण करण्याची शिफारस केली जाते (एकूण निकालात मोठ्या योगदानाशी (50%) ए-संबंधित), बी (सरासरी योगदान (30%)), क - लहान (वीस%) पर्यंत). सर्वेक्षणाच्या आधारे, सर्वात जास्त खरेदी केलेली उत्पादने खालील तक्त्यामध्ये दर्शविली आहेत.
- स्पर्धात्मक वातावरण. CDLand स्टोअरच्या अभ्यागतांद्वारे बहुतेक खरेदी या आउटलेटवर केल्या जातात (39.9%). 29% संपादने कॉसमॉसमध्ये आणि 8.3% डेल्टामध्ये केली जातात. 9.3% - इतर वस्त्यांमध्ये.
- प्रतिस्पर्धी स्टोअरमध्ये खरेदी करण्याची कारणे.
ग्राहक वेगवेगळ्या डिस्क स्टोअरमध्ये खरेदी का करतात याची मुख्य कारणे दिली गेली: चांगले स्थान, उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी आणि ग्राहकांना स्टोअरमध्ये त्यांना आवश्यक असलेले आढळले.
- स्टोअरच्या कामाचे मूल्यांकन " सीडी - जमीन ». एकूण सरासरी स्कोअर 4.57 गुण आहे. पॅरामीटरच्या स्कोअरच्या खाली "वर्गीकरणाची रुंदी" (4.27 गुण). वरील - गणनेवर (4.82 गुण).
"CDLand" स्टोअरसाठी सरासरी रेटिंग खालीलप्रमाणे आहेत.
त्याच वेळी, ग्राहकांनी गैर-ग्राहकांपेक्षा (ज्यांनी तेथे खरेदी केली नाही) स्टोअरच्या कामाला जास्त गुण दिले.
स्टोअर "CDLand", डेटासाठी सरासरी रेटिंग ग्राहक
स्टोअर "CDLand", डेटासाठी सरासरी रेटिंग संकोच
स्टोअर "CDLand", डेटासाठी सरासरी रेटिंग गैर-ग्राहक.
- नवीनतम चित्रपट, संगीत, संगणक गेमबद्दल माहितीचे स्त्रोत.खरेदीदार नवीन चित्रपट, संगीत आणि संगणक गेम बद्दल माहिती मिळवतात ते मुख्य स्त्रोत म्हणजे मित्र आणि परिचित (32.8%), तसेच दूरदर्शन (26.9%) आणि इंटरनेट (16%). शिवाय, ४५.७% लोक स्थानिक केबल टेलिव्हिजन पाहतात. केवळ 5% प्रतिसादकर्त्यांना वृत्तपत्रांमधून माहिती मिळते, म्हणूनच तेथे जाहिरात करणे अयोग्य आहे. या प्रकरणात माहितीचे सर्वात प्रभावी चॅनेल टेलिव्हिजन आहे.
- सेगमेंटेशन.सर्वेक्षण केलेल्या ग्राहकांपैकी 27.8% CDLand स्टोअरचे नियमित ग्राहक आहेत, 55.6% संकोच करणारे ग्राहक आहेत जे CDLand आणि इतर स्टोअरला भेट देतात, 16.7% गैर-ग्राहक आहेत ज्यांनी इतर स्टोअरमध्ये डिस्क खरेदी केली होती आणि ते फक्त वस्तू पाहण्यासाठी CDLand ला गेले होते. .
- ग्राहक. लोकसंख्याशास्त्रानुसार. CDLand स्टोअरच्या ग्राहकांमधील एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येच्या सापेक्ष, स्त्रियांचे प्रमाण किंचित वाढले (29% वरून 31.1%), तसेच 27 वर्षाखालील लोक (48.8% ते 60%) आणि संख्या 38 ते 47 वर्षे वयोगटातील लोकांची (16% ते 4.4% पर्यंत). CDLand स्टोअरच्या ग्राहकांमध्ये, सर्वेक्षण केलेल्या अभ्यागतांच्या एकूण संख्येच्या तुलनेत, विद्यार्थी आणि विद्यार्थ्यांचा वाटा वाढला (27.8% वरून 31.8%).
- गैर-ग्राहक. लोकसंख्येच्या आधारावर. CDLand स्टोअरच्या गैर-ग्राहकांमधील एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या तुलनेत, पुरुषांची संख्या किंचित वाढली (71% वरून 74.1%), आणि 38 ते 47 वर्षे वयोगटातील लोकांचे प्रमाण झपाट्याने वाढले (16% वरून 29.6%) ) आणि 48 वर्षे आणि त्याहून अधिक वयाच्या लोकांची संख्या 0% पर्यंत कमी झाली. सामाजिक-आर्थिक आधारावर. CDLand स्टोअरच्या गैर-ग्राहकांमध्ये, सर्वेक्षण केलेल्या अभ्यागतांच्या एकूण संख्येच्या तुलनेत, बेरोजगारांचा वाटा झपाट्याने वाढला आहे (11.7% वरून 30.8%), आणि विद्यार्थी आणि विद्यार्थ्यांची संख्या देखील कमी झाली आहे (27.8% वरून ते १९.२%) आणि दळणवळण, वाहतूक आणि बांधकाम क्षेत्रातील कामगार (१४.२% ते ३.८%).
- चढउतार. लोकसंख्येच्या आधारावर.लिंगाच्या संदर्भात, प्रतिसादकर्त्यांच्या एकूण संख्येच्या संबंधात ऑसीलेटर्समध्ये कोणतेही महत्त्वपूर्ण फरक आढळले नाहीत. एकूण प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येच्या तुलनेत तरुण लोकांचा वाटा किंचित कमी झाला (48.8% वरून 44.4%). सामाजिक-आर्थिक आधारावर.सर्वेक्षण केलेल्या अभ्यागतांच्या एकूण संख्येच्या तुलनेत संकोच करणाऱ्यांमध्ये बेरोजगारांची संख्या कमी झाली (११.७% वरून ६.७%).
निष्कर्ष
विपणन संशोधन आयोजित करणे ही एक जटिल मल्टी-स्टेज प्रक्रिया आहे ज्यासाठी अभ्यासाच्या विषयाचे सखोल ज्ञान आवश्यक आहे, परिणामांची अचूकता आणि समयोचितता मोठ्या प्रमाणावर संपूर्ण एंटरप्राइझचे यशस्वी कार्य निर्धारित करते.
दुर्दैवाने, रशियन कंपन्या त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये क्वचितच विपणन संशोधन वापरतात. याव्यतिरिक्त, रशियामध्ये विपणन संशोधनाच्या संस्थेमध्ये तज्ञ असलेल्या मोठ्या संख्येने संस्था नाहीत. तथापि, परदेशी कंपन्यांचा अनुभव निःसंदिग्धपणे अशा खर्चाच्या गरजेची साक्ष देतो, जे यशस्वीरित्या अंमलात आणल्यास, नेहमीच नफ्यात वाढीसह परतफेड करतात. सर्वोत्तम संस्थात्यांचे उत्पादन आणि विपणन क्रियाकलाप, सर्वसमावेशक बाजार विश्लेषणावर तयार केले गेले आणि उत्पादनांच्या यशस्वी विक्रीसाठी समस्या सोडवण्याच्या उद्देशाने.
CD-Land द्वारे आयोजित विपणन संशोधनाच्या आधारे, खालील निष्कर्ष काढण्यात आले:
उत्पादन श्रेणीचे नियोजन करताना, मोठ्या व्हॉल्यूममध्ये मूव्ही डिस्क, संगणक गेम आणि संगीत डिस्क सादर करणे आवश्यक आहे. त्याच वेळी, कार्यात्मक खर्च (ABC) विश्लेषण आयोजित करणे देखील महत्त्वाचे आहे.
सर्व प्रथम, वर्गीकरण समस्येचे निराकरण करणे आवश्यक आहे, कारण, स्टोअरचे मूल्यांकन करताना, खरेदीदारांनी या पॅरामीटरसाठी सर्वात कमी गुण दिले;
प्रमोशन प्रोग्राम विकसित करताना, टेलिव्हिजनवर जाहिरात करणे उचित आहे, कारण हे चॅनेल माहितीच्या मुख्य स्त्रोतांपैकी एक आहे;
केलेले विभाजन सूचित करते की एंटरप्राइझ विकास धोरण विकसित करताना, लक्ष केंद्रित करणे उचित आहे विपणन कार्य"अस्थिर" क्लायंटवर, म्हणजे जे "CD-Land" आणि इतर स्टोअरला भेट देतात. या श्रेणीतील ग्राहकांचे लिंग, वय, सामाजिक संलग्नता यानुसार वरील पोर्ट्रेट तुम्हाला स्पष्टपणे आणि लक्ष्यितपणे जाहिरात मोहिमेची योजना करण्यास अनुमती देईल.
असे मार्केट रिसर्च आयोजित केल्याने फर्मला ग्राहकांच्या गरजा, स्टोअर निवडताना त्यांचे प्राधान्यक्रम आणि किमती वाढवण्याची किंवा कमी करण्याची शक्यता (किंवा असमर्थता) याची कल्पना येते. अशाप्रकारे, फर्म ग्राहकांच्या गरजांमधील कोणत्याही बदलांचे डायनॅमिकपणे निरीक्षण करते, ज्यामुळे तिला ग्राहक टिकवून ठेवण्याची आणि नवीन जिंकण्याची संधी मिळते. या बदल्यात, हे पुढील आर्थिक वाढ आणि समृद्धीसाठी सुपीक जमीन देते.
वापरलेल्या साहित्याची यादी
1. अनुरिन व्ही., मुरोमकिना आय., एव्हटुशेन्को ई. ग्राहक बाजाराचे विपणन संशोधन. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2004 - 265 पी.
2. अफानासिव्ह एम.आय. विपणन: फर्मची रणनीती आणि सराव. मॉस्को: फिनस्टाटिनफॉर्म, 1995. 112 पी.
3. बागिएव जी.एल. मार्केटिंग. - एम.: सीजेएससी "पब्लिशिंग हाऊस" इकॉनॉमिक्स", 2001. - 718 पी.
4. बसोव्स्की एल.ई. मार्केटिंग. – M.: INFRA-M, 1999. – 219 p.
5. Belyaevsky I.K. विपणन संशोधन: माहिती, विश्लेषण, अंदाज. - एम.: वित्त आणि सांख्यिकी, 2001. - 320 पी.
6. गोलुबकोव्ह ई.पी. विपणन संशोधन: सिद्धांत, कार्यपद्धती आणि सराव. – M.: Finpress, 2000. – 464 p.
7. गोलुबकोव्ह ई.पी. मार्केटिंगची मूलभूत तत्त्वे. - एम.: पब्लिशिंग हाऊस "फिनप्रेस", 1999. - 656 पी.
8. Degtyarenko V.G. लॉजिस्टिक्स आणि मार्केटिंगची मूलभूत तत्त्वे. – रोस्तोव-ऑन-डॉन, एम.: गर्दारिका, 1996.- 120 पी.
9. दुरोविच ए.पी. विपणन संशोधनाचा सराव. - मिन्स्क: ग्रेव्हत्सोव्ह पब्लिशिंग हाऊस, 2008. - 397 पी.
10. कोटलर एफ. तिसर्‍या सहस्राब्दीतील विपणन: मार्केट कसे तयार करावे, जिंकावे आणि ठेवावे. - एम.: एएसटी, 2001. - 272 पी.
11. कोटलर एफ. मार्केटिंगची मूलभूत तत्त्वे. - एम.: "व्यवसाय पुस्तक", "आयएमए-क्रॉस. प्लस", 1995. - 702 पी.
12. क्रेटोव्ह I.I. एंटरप्राइझ मार्केटिंग. मॉस्को: फिनस्टाटिनफॉर्म, 1994. 181 पी.
13. क्रितस्काया व्ही.व्ही. विपणन: विभागणी आणि गरजांचा अभ्यास. – M.: INFRA-M, 1997. – 31 p.
14. क्रिलोव्ह आय.व्ही. विपणन: समाजशास्त्र विपणन संप्रेषण. – एम.: सेंटर, 1998. – 189 पी.
15. क्रँडेल, रिक. 1001 मार्ग यशस्वी विपणनजरी तुम्हाला विक्रीचा तिरस्कार आहे. - एम.: फेअर-प्रेस, 2000. - 496 पी.
16. McQuarrie E.F. विपणन संशोधनाच्या पद्धती, सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2005 - 176 पी.
17. विपणन / एड. रोमानोव्हा ए.एन. - एम.: बँक्स आणि स्टॉक एक्सचेंज, UNITI, 1996. - 560 पी.
18. उद्योग आणि क्रियाकलापांच्या क्षेत्रांमध्ये विपणन / एड. अलेक्सुनिना व्ही.ए. - एम.: डॅशकोव्ह आय के, 2002. - 614 पी.
19. विपणन. इव्हान्स डी. - एम.: सिरीन, 2001. - 308 पी.
20. विपणन: आकृती / एड मध्ये व्याख्यान नोट्स. वोडोप्यानोव्ह व्ही.पी. - एम.: प्रायर, 2001. - 208 पी.
21. व्यवस्थापन आणि विपणन / एड. Zhichkina A.M. - एम.: युरोपियन सेंटर फॉर क्वालिटी, 2002. - 180 पी.
22. मॉरिस आर. मार्केटिंग: परिस्थिती आणि उदाहरणे. - एम.: बँक्स आणि स्टॉक एक्सचेंज, यूएनआयटीआय, 1996. - 192 पी.
23. मल्होत्रा एन. मार्केटिंग संशोधन. - एम: विल्म्स, 2003, - 952 पी.
24. नोझड्रेवा आर.बी. विपणन: बाजारात कसे जिंकायचे. - एम.: वित्त आणि आकडेवारी, 1991. - 304 पी.
25. उद्योजकीय क्रियाकलापांची मूलभूत तत्त्वे: विपणन / एड. व्लासोवा व्ही.एम. - एम.: वित्त आणि आकडेवारी, 2001. - 240 पी.
26. Patrusheva E. एंटरप्राइझमधील विपणन स्थितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी पद्धत // विपणन. - 2002. - क्रमांक 1. - p.80-85.
27. पेशकोवा ई.पी. विपणन विश्लेषणकंपनीच्या क्रियाकलापांमध्ये: व्यावहारिक शिफारसी, पद्धतशीर पाया, प्रक्रिया. - एम.: ओएस-89, 1998. - 80 चे दशक.
28. पिलीपेन्को एन.एन. मार्केटिंगची मूलभूत तत्त्वे. - एम.: मार्केटिंग, 2002. - 180 चे दशक.
29. पोपोवा यु.एफ. मार्केटिंग चालू आहे रशियन उपक्रम: धोरण, संघटना, विकास. - Syktyvkar, 1998. - 48 पी.
30. सेकेरिन व्ही. कामकाजातील समस्या विपणन सेवारशियन उपक्रमांवर // विपणन. - 2001. - क्रमांक 6. - p.40-49.
31. आधुनिक विपणन/ एड. ख्रुत्स्की व्ही.ई. - एम.: वित्त आणि सांख्यिकी, 1991. - 256 पी.
32. सोलोव्होव्ह बी.ए. विपणन व्यवस्थापन. - M.: INFRA-M, 1999. - 336s.
33. तेरेश्चेन्को व्ही. विपणन: रशियामधील नवीन तंत्रज्ञान. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2001. - 416 पी.
34. उदवेचेन्को एम.एस. प्रभावी विपणन- कंपनीच्या यशाची गुरुकिल्ली // रशिया आणि परदेशात विपणन. - 2000. - क्रमांक 3. –p.124-129.
35. उत्किन ई.ए. मार्केटिंग. – एम.: EKMOS, 2002. – 320 p.
36. ख्लुसोव्ह व्ही.पी. मार्केटिंगची मूलभूत तत्त्वे. – एम.: प्रायर, 1999. – 160 पी.
37. चर्चिल जी.ए. विपणन संशोधन. - सेंट पीटर्सबर्ग: "पीटर", 2000. - 752 पी.
अर्ज
प्रश्नावली
1. तुम्ही दुकानातून काही वस्तू खरेदी केल्या आहेत का? सीडी जमीन » आज ?
1) होय → मुलाखत घेणारा! प्रश्न 3 वर जा
2. ते कोणत्या वस्तूंसाठी आले होते आणि त्यांना काय सापडले नाही?
मुलाखत घेणारा! उत्तर दिल्यानंतर, प्रश्न 4 वर जा.
3. आपण काय खरेदी केले? (प्रतिवादीने कॉम्प्युटर गेम्स विकत घेतल्यास, फक्त पहिला कॉलम भरा, जर कॉम्प्युटर आणि म्युझिक डिस्क दोन्ही असतील, तर पहिले 2 कॉलम इ. जर तुम्हाला माल कुठे ठेवायचा हे माहित नसेल, तर त्यामध्ये मालाचे नाव लिहा. "इतर" श्रेणी. संगीत कोणत्या फॉरमॅटमध्ये आहे ते निर्दिष्ट करण्याचे सुनिश्चित करा सीडी किंवा खासदार 3 स्वरूप. MP3 स्तंभात, शैली सूचित करा: पॉप, रॉक, जाझ इ.)
| संगणक | संगीतमय | चित्रपट | ||
| खेळ | देशभक्तीपर संगीत | परदेशी संगीत | घरगुती | परदेशी |
| 1) अॅक्शन गेम्स, नेमबाज (शूटर) | MP3 स्वरूप (कृपया निर्दिष्ट करा)____________ | 1) मध्ये विविध संगीत संग्रह MP3 स्वरूप (कृपया निर्दिष्ट करा)_________ | १) मेलोड्रामा, नाटक | १) मेलोड्रामा, नाटक |
| २) रणनीती | 2) पॉप संगीत सीडी | 2) पॉप संगीत सीडी | 2) लढवय्ये | 2) लढवय्ये |
| 3) RPG | 3) क्लासिक सीडी | 3) क्लासिक सीडी | 3) थरारक, भयपट | 3) थरारक, भयपट |
| 4) शोध | 4) जाझ, ब्लूज, अवंत-गार्डे सीडी | 4) जाझ, ब्लूज, अवंत-गार्डे सीडी | 4) विनोदी | 4) विनोदी |
| 5) सिम्युलेटर | 5) रॅप, आर, एन, बी सीडी | 5) रॅप, आर, एन, बी सीडी | 5) व्यंगचित्रे | 5) व्यंगचित्रे |
| ६) इतर (काय ते निर्दिष्ट करा) __________ | 6) हौस (क्लब संगीत) सीडी | 6) हौस (क्लब संगीत) सीडी | 6) क्लिप | 6) क्लिप |
| 7) चॅन्सन सीडी | 7) रॉक संगीत सीडी | 7) विविध (शैक्षणिक चित्रपट: योगा, एरोबिक्स, बेली डान्स, लष्करी थीम, विनोद, जसे की "कॉमेडी क्लब", झाडॉर्नी) | ७) विविध (जसे की "शॉकिंग एशिया") | |
8) बार्ड्स, सीडी हिट |
8) इतर (काय ते निर्दिष्ट करा) _______ | 8) इतर (काय निर्दिष्ट करा) __________ | 8) इरोटिका | |
| 9) मुलांचे संगीत, परीकथा सीडी | ९) इतर (काय निर्दिष्ट करा) ________________ |
|||
| 10) रॉक संगीत सीडी | ||||
| 11) इतर (काय निर्दिष्ट करा) ____________ | ||||
4. तुम्ही सहसा कोणत्या दुकानातून सीडी खरेदी करता? (मुलाखत घेणारा! डिस्क्स स्टोअरमध्ये विकत घेतल्यास "सीडीलँड ” आणि, उदाहरणार्थ, कॉसमॉस शॉपिंग सेंटरमध्ये, दोन्ही स्टोअर चिन्हांकित करा.)
1) CDLand 4) Real Store 7) इतर (कुठे निर्दिष्ट करा)___
2) शॉपिंग सेंटर "कॉसमॉस", आयपी रोस्कोव्ह 5) "कॅप्रिस" खरेदी करा ________________
3) "डेल्टा" (बाजार) 6) "ऑर्बिटा" शॉपिंग सेंटर ___________________
5. तुम्ही या स्टोअरमध्ये खरेदी का करता? मुलाखत घेणारा! जर अनेक स्टोअरमध्ये खरेदी केली गेली असेल तर टिकप्रत्येक स्टोअरसाठी प्रतिसाद पर्याय. जर खरेदी फक्त एकाच स्टोअरमध्ये केली गेली असेल, तर उत्तर पर्यायांना एका स्टोअरच्या संदर्भात चिन्हांकित करा. सर्व प्रतिसाद पर्याय वाचा.
6. तुम्ही स्टोअरच्या कामाला कसे रेट कराल « सीडी जमीन » खालील निकषांनुसार 5-पॉइंट सिस्टमवर (1 गुण द्या - जर तुम्ही "खूप वाईट", 2 गुण - "वाईट", 3 गुण - "समाधानकारक", 4 गुण - "चांगले", 5 गुण - "उत्कृष्ट") मूल्यांकन करा. रेटिंगवर टिप्पण्या द्या. "गुणांवर टिप्पण्या" या स्तंभात, हे किंवा ते चिन्ह का दिले गेले याचे स्पष्टीकरण देणे सुनिश्चित करा.
7. तुम्ही वर्षभरात किती वेळा दुकानात खरेदी केली? सीडी जमीन »? (संभाव्य उत्तर "मला आठवत नाही" लिहू नको. माहिती खेचणे आवश्यक आहे, कमीतकमी अंदाजे वेळा).
8. नवीन चित्रपट, संगीत, कॉम्प्युटर गेम्स बद्दल माहिती तुम्हाला कोणत्या स्त्रोतांकडून मिळते?
२) रेडिओ ५) इंटरनेट _____________________
3) वर्तमानपत्रे 6) मित्रांकडून, परिचितांकडून
9. कोणत्या वर्तमानपत्रातून स्थानिक प्रेसतुम्ही ब्राउझ करत आहात?
1) "ओनेगा स्टार" 6) "वेव्ह"
2) “आमच्या बद्दल” 7) AIF (अर्खंगेल्स्क अनुप्रयोग)
3) "ओनेगा" 8) "प्रांत"
4) "प्रवदा सेवेरा" 9) इतर (काय ते निर्दिष्ट करा) _____________________
5) "अरखंगेल्स्क"
10. तुम्ही केबल चॅनल Onega T वर स्थानिक टीव्ही पाहता का? व्ही ?
डेमोग्राफिक विभाग.
11. लिंग 1. M 2. F
12. तुमचे वय
1) 27 वर्षांपर्यंत 2) 28-37 वर्षांपर्यंत 3) 38-47 वर्षांपर्यंत 4) 48-57 वर्षांपर्यंत 5) 58 वर्षांपेक्षा जास्त.
13. तुम्ही सध्या काय करत आहात आणि असल्यास, कोणाद्वारे?
1) औद्योगिक उत्पादन क्षेत्रातील कामगार 7) विद्यार्थी, विद्यार्थी
2) दळणवळण, वाहतूक, बांधकाम क्षेत्रातील कामगार 8) गृहिणी
3) संस्कृती, विज्ञान, शिक्षण, आरोग्य सेवा 9) पेन्शनधारक, अपंग लोक
4) लष्करी कर्मचारी, अग्निशमन दल, पोलीस 10) बेरोजगार
5) सार्वजनिक प्रशासन क्षेत्रातील कर्मचारी 11) इतर (निर्दिष्ट करा) _________
6) वाणिज्य, व्यापार, सेवा क्षेत्रातील कामगार.
शुभ दिवस, प्रिय वाचक! हा लेख आहे चांगले उदाहरणबाजार संशोधन आयोजित करणे, ज्याबद्दल आम्ही आमच्या मागील लेखात बोललो. शेवटी, कोरडे सिद्धांत सांगण्यापेक्षा विद्यार्थ्याला उदाहरणाद्वारे दाखवणे नेहमीच सोपे असते. आम्ही ठरवले आहे की ही सामग्री आपल्यासाठी खूप उपयुक्त असेल.
या विषयावर विपणन संशोधन: "पुस्तकांचे दुकान उघडण्याची व्यवहार्यता च्या प्रदेशावरएन"
1. संशोधन उद्दिष्टे:
1.1 संभाव्य खरेदीदारांची प्राधान्ये निश्चित करा.
1.2 विपणन निर्णय घेण्यासाठी माहिती आणि विश्लेषणात्मक आधार तयार करा आणि त्याद्वारे त्यांच्याशी संबंधित अनिश्चिततेची पातळी कमी करा.
2. संशोधन उद्दिष्टे:
2.1 संशोधन आयोजित करण्यासाठी पद्धतींची निवड.
2.2 विश्लेषणासाठी डेटा संकलन.
2.3 ग्राहकांच्या टायपोलॉजी आणि प्रेरणांचे विश्लेषण.
२.४. प्राप्त माहितीचे संश्लेषण आणि त्यानंतरचे ग्राफिक-मजकूर स्वरूपात सादरीकरण.
3. गृहीतक:
आधुनिक माहिती तंत्रज्ञानाच्या विकासामुळे, याक्षणी, बहुतेक लोक जे विविध साहित्य वाचतात ते कागदावरील पुस्तकांवर कमी आणि कमी अवलंबून आहेत. त्यानुसार, नजीकच्या भविष्यात हा ट्रेंड आणखी वाढेल असे गृहीत धरून, आम्ही असे गृहीत धरतो की एन शहरात नवीन पुस्तकांचे दुकान उघडणे हा एक अतिशय जोखमीचा व्यवसाय आहे, ज्यातून बहुधा अपेक्षित उत्पन्न मिळणार नाही.
याव्यतिरिक्त, आधुनिक जीवनाच्या वाढत्या गतीमुळे, लोकांकडे पुस्तके वाचण्यासाठी कमी आणि कमी वेळ आहे. या पूर्वतयारींच्या संबंधात, आम्ही असे गृहीत धरतो की विपणन संशोधनानंतर, या गृहितकाची वैज्ञानिक डेटाद्वारे पुष्टी केली जाईल.
4. अभ्यासाचे स्वरूप:
हे विपणन संशोधन वर्णनात्मक (वर्णनात्मक) स्वरूपाचे असेल. त्यात एन शहरातील पुस्तक बाजाराशी संबंधित वास्तविक विपणन परिस्थितीच्या काही पैलूंचे साधे वर्णन असेल.
5. संशोधन योजना:
5.1 समस्या:
समस्या अशी आहे की याक्षणी काल्पनिक कंपनीच्या व्यवस्थापनाकडे विश्वसनीय डेटा नाही. परिणामी, व्यवस्थापन योग्य ते स्वीकारू शकत नाही व्यवस्थापकीय निर्णय: नवीन उघडा किंवा उघडू नका पुस्तकांचे दुकानएन च्या प्रदेशावर.
5.1 लक्ष्य गट:
लक्ष्य गटाचे सर्वेक्षण वरील समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करेल. या विपणन संशोधनाचे लक्ष्य गट बाजाराचे भौगोलिक विभाजन लक्षात घेऊन निवडले जाईल, उदा. लक्ष्य गटात N शहरातील 12 वर्षांच्या रहिवाशांचा समावेश असेल. ही निवड या वस्तुस्थितीमुळे आहे की संभाव्य खरेदीदारांच्या कमी संख्येमुळे अरुंद विभागाची निवड अव्यवहार्य आहे.
यामधून, बी बद्दलमोठा लक्ष्य गट देखील खूप तर्कहीन दिसत आहे, कारण 12 वर्षांखालील व्यक्ती पुस्तकांच्या दुकानात पुस्तके खरेदी करेल अशी शक्यता नाही.
5.2 प्रतिसादकर्त्यांची संख्या:
शहरातील सर्व रहिवाशांपैकी, 35 लोकांचा नमुना तयार केला जाईल. मुलाखत घेतलेल्या लोकांची ही संख्या एन शहरात नवीन पुस्तकांचे दुकान उघडण्याच्या व्यवहार्यतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी पुरेसे आहे.
5.3 संशोधन पद्धत:
अभ्यासासाठी, क्षेत्रीय संशोधनाच्या पद्धतींपैकी एक निवडली गेली, विशेषतः, प्रश्नावली वापरून अभ्यास. नमुना सहभागींना 12 बहु-निवड प्रश्नांची यादी असलेली प्रश्नावली दिली जाईल. प्रत्येक प्रश्नामध्ये, तुम्ही फक्त एकच उत्तर पर्याय निवडू शकता (प्रतिसादकर्त्यासाठी सर्वात योग्य).
5.4.1 रोख खर्च:
एकूण: 205 रूबल
5.4.2 वेळ खर्च:
एकूण: 10 तास
विपणन संशोधन आयोजित केल्यानंतर प्राप्त माहितीचे ग्राफिकल प्रतिनिधित्व
टिप्पण्या: लिंग आणि वय तक्ते स्वतःहून कमी माहिती देतात. तथापि, त्यांची उपस्थिती पुढील माहितीच्या गरजेमुळे आहे - दोन निकषांसह त्वरित आकृती (उदाहरणार्थ, ई-पुस्तके वाचणाऱ्या 18-30 वयोगटातील लोकांची संख्या इ.).
टिप्पण्या: विवाहित श्रेणीतील एक मोठी टक्केवारी असे सूचित करते की हे बहुधा तरुण विवाहित जोडपे आहे ज्यांना अद्याप मुले नाहीत. हे लोक अलीकडेच पदवीधर झाले आहेत आणि नुकतेच स्वतंत्र प्रौढ जीवन जगू लागले आहेत. तुम्हाला माहिती आहेच की, एका तरुण कुटुंबात नेहमीच खूप समस्या असतात, म्हणून हे लोक नवीन स्टोअरमध्ये पुस्तके विकत घेण्याची शक्यता नाही (ते अद्याप त्यांच्यावर अवलंबून नाहीत).
तथापि, मुलांसह संपूर्ण कुटुंबे देखील आहेत जे शैक्षणिक साहित्याचे वास्तविक संभाव्य खरेदीदार आहेत. हे देखील पाहिले जाऊ शकते की उत्तरदात्यांपैकी एक मोठी टक्केवारी अविवाहित/अविवाहित लोक आहेत. हे किशोर आणि प्रौढ आहेत.
त्यानुसार, हा लोकांचा एक समूह आहे ज्यांच्या विविध प्रकारच्या गरजा आहेत: शैक्षणिक साहित्य (किशोरवयीन) पासून प्रणय कादंबऱ्यांपर्यंत (45-60 वर्षे वयोगटातील महिला).
निष्कर्ष: हा तक्ता N च्या रहिवाशांमध्ये नवीन पुस्तकांच्या दुकानाच्या मागणीचे स्पष्ट चित्र देत नाही.
टिप्पण्या: हा आराखडा विचारांना भरपूर अन्न देतो. 69% लोकांकडे फक्त 2 तासांचा मोकळा वेळ आहे असे सूचक विशेषतः धक्कादायक आहे. आमचा असा विश्वास आहे की हे आधुनिक लोकांच्या सतत वेगवान जीवनशैलीमुळे आहे. म्हणून, असे गृहीत धरले जाऊ शकते की लोकांचा हा गट त्यांचा मोकळा वेळ पुस्तके वाचण्यात घालवण्याची शक्यता नाही, कारण. त्यांच्याकडे कदाचित अधिक महत्त्वाच्या गोष्टी आहेत.
तथापि, प्रतिसादकर्त्यांच्या इतर भागाकडे (29%) दररोज बराच मोकळा वेळ असतो. त्यामुळे या लोकांमध्ये असे नक्कीच आहेत ज्यांना फुरसतीच्या वेळी पुस्तके वाचायला आवडतात. त्यानुसार शहरातील रहिवाशांचा हा गट संभाव्य खरेदीदार मानला जाऊ शकतो.
उत्तरदात्यांचा शेवटचा भाग (5%) ज्यांच्याकडे 6 तासांपेक्षा जास्त मोकळा वेळ आहे ते देखील नवीन स्टोअरमधील पुस्तकांचे संभाव्य खरेदीदार आहेत. त्यांना पुस्तके वाचण्यासाठी पुरेसा मोकळा वेळ आहे. तथापि, ही टक्केवारी गांभीर्याने घेण्यासारखी फारच कमी आहे.
निष्कर्ष: मोकळ्या वेळेची कमतरता ही आधुनिक लोकांसाठी एक सामान्य समस्या आहे. हा एक अडथळा आहे जो लोकांना दररोज पुस्तके वाचण्यापासून दूर ठेवतो. नवीन पुस्तकांचे दुकान सुरू करण्याबाबत अंतिम ठराव करताना ही माहिती अत्यंत गांभीर्याने घेणे आवश्यक आहे.
टिप्पण्या:या आकृतीवरून दिसून येते की, बहुसंख्य लोक (59%) त्यांचा मोकळा वेळ संगणकावर बसून किंवा विविध टीव्ही शो पाहण्यात घालवण्यास प्राधान्य देतात. येथे स्पष्ट प्रभाव आहे आधुनिक तंत्रज्ञानमानवी जीवनाच्या मार्गाकडे. पुस्तके वाचणे हा दुसरा सर्वात महत्त्वाचा व्यवसाय (18%) आहे. तथापि, हे उत्तरदात्यांचे फारच लहान प्रमाण आहे (प्रतिसादकर्त्यांपैकी एक पंचमांश पेक्षा कमी).
निष्कर्ष: या संदर्भात, असे गृहीत धरले जाऊ शकते की जे लोक आपला मोकळा वेळ घालवण्याच्या "पारंपारिक" मार्गांना प्राधान्य देतात त्यांच्यापैकी फक्त एक लहान प्रमाणात पुस्तके खरेदी करतील.
टिप्पण्या: या आकृतीवरून असे दिसून येते की बहुतेक लोकांकडे एका महिन्यात वाचण्यासाठी वेळ असतो, सर्वोत्तम म्हणजे फक्त एकच पुस्तक. हे पुन्हा एकदा या गृहिततेची पुष्टी करते की जीवनाची आधुनिक लय हे किंवा ते साहित्यिक कार्य शांत वातावरणात वाचण्यासाठी अनेक संधी प्रदान करत नाही. वर नमूद केलेल्या प्रतिसादकर्त्यांमध्ये असे लोक देखील होते ज्यांनी सांगितले की तो फक्त कामाच्या किंवा अभ्यासाच्या मार्गावर पुस्तके वाचतो. या परिस्थितीत, कागदावरील पुस्तके त्यांच्या इलेक्ट्रॉनिक समकक्षांच्या सोयीसाठी "हरवतात".
निष्कर्ष: आधुनिक लोक जास्त वाचत नाहीत, ही चांगली गोष्ट नाही, विशेषत: नवीन पुस्तकांचे दुकान उघडण्याचा विचार करणाऱ्या कंपनीसाठी.
टिप्पण्या:आकृतीवरून असे दिसून येते की, शहर N मधील एक प्रतिसादकर्ता दरमहा 1 पेक्षा जास्त पुस्तक खरेदी करत नाही. हे अंशतः वेळेच्या सामान्य अभावामुळे आहे. तथापि, आमच्या मते, पुस्तकांच्या बाजारपेठेतील अशा निष्क्रियतेचे मुख्य कारण म्हणजे ई-पुस्तके मोफत वाचण्याची शक्यता आहे. हा कल विशेषतः तरुण लोकांमध्ये उच्चारला जातो, जसे की सारांशाने पुरावा दिला आहे आकृती 13.
निष्कर्ष: लोक कमी वाचतात या वस्तुस्थितीमुळे, मांडणी मांडली चार्ट 7, अगदी अपेक्षित. याव्यतिरिक्त, कागदी पुस्तके त्यांच्या इलेक्ट्रॉनिक समकक्षांसाठी प्रमुख भूमिका गमावत आहेत. शिवाय, बहुतेक ई-पुस्तके सार्वजनिक डोमेनमध्ये आढळू शकतात, म्हणजे. ते विनामूल्य आहेत (जरी हे बहुतेक प्रकरणांमध्ये बेकायदेशीर आहे).
टिप्पण्या:एक कल आहे. फार कमी टक्के लोक फक्त कागदावरच्या पुस्तकांना प्राधान्य देतात. आता बहुतेक लोकांनी एकतर पूर्णपणे "डिजिटल" वर स्विच केले आहे किंवा ते संक्रमणकालीन अवस्थेत आहेत. आणि हे आश्चर्यकारक नाही, कारण. अधिकाधिक माहिती आता इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने संग्रहित केली जाते. पुराणमतवादी (17%) उर्वरित टक्केवारी बहुतेक वृद्ध लोक आहेत ज्यांना इलेक्ट्रॉनिक उपकरणांसह काम करण्याची सवय नाही.
निष्कर्ष: आज बरेच लोक इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात पुस्तके वाचतात. सांख्यिकीय गणनेद्वारे पुष्टी केलेली ही वस्तुस्थिती आम्हाला असा निष्कर्ष काढू देते की नवीन पुस्तकांचे दुकान उघडणे ही एक अतिशय धोकादायक कल्पना आहे. मध्यमवयीन आणि वृद्ध लोकांची फक्त एक लहान टक्केवारी संभाव्य खरेदीदार मानली पाहिजे. आणि दीर्घकालीन, लोकांच्या या श्रेणीसाठी गणना हा एक मोठा प्रश्न आहे.
टिप्पण्या:जवळजवळ सर्व प्रतिसादकर्त्यांच्या घरी लायब्ररी आहे. हे सूचित करते की, किमान भूतकाळात, लोकांनी सक्रियपणे पुस्तके खरेदी केली. तथापि, जीवनातील वास्तविकता दर्शविल्याप्रमाणे, होम लायब्ररीमोठ्या प्रमाणावर, सोव्हिएत भूतकाळातील एक "मूलभूत" आहे. पूर्वी, लोक अधिक वाचायचे आणि पुस्तके फक्त कागदावरच होती या वस्तुस्थितीमुळे, प्रत्येक घरात, कालांतराने, वेगवेगळ्या पुस्तकांचा एक प्रभावी संग्रह जमला.
परंतु अलीकडील तांत्रिक प्रगतीमुळे, कागदावरील पुस्तके आता एकतर संग्रहित करण्यासाठी (ज्याबद्दल खाली चर्चा केली जाईल) किंवा विशिष्ट हेतूंसाठी खरेदी केली जाते (उदाहरणार्थ, उच्च-श्रेणीचे व्यावसायिक साहित्य विनामूल्य प्रवेशामध्ये शोधणे कठीण आहे, कारण ते असे करते. लोकांच्या मोठ्या जनसमुदायाला आकर्षित करू नका).
निष्कर्ष: जवळजवळ प्रत्येक कुटुंबात गृह ग्रंथालयात पुस्तके असली तरी, या गृह ग्रंथालयात क्वचितच नवीन आवृत्त्यांसह (उच्च किमतीमुळे) भरून काढले जाते.
आकृती 10. कागदी पुस्तके खरेदी करण्याचा उद्देश