पॉवरलेस ई-मेल किंवा फोन हा तुमचा प्रश्न आहे. राइट-कॉल: व्यावसायिक संप्रेषणासाठी संवादाची कोणती पद्धत वापरणे चांगले आहे. मी तुम्हाला मदत करण्यासाठी वेळ का काढावा हे सिद्ध करा

अण्णा इज्माइलोवा

व्यवसाय प्रशिक्षक, रशियामधील स्टॉकहोम स्कूल ऑफ इकॉनॉमिक्सचा कर्मचारी

जोडीदाराला पत्र लिहा किंवा ताबडतोब त्याला एक प्रस्ताव, नवीन कल्पना, प्रकल्पाची टीका सांगा? नियमानुसार, वायरच्या दुसऱ्या टोकावरील व्यक्तीचे मत वेगळे असू शकते असा विचार न करता, आम्ही आमच्यासाठी अधिक सोयीस्कर पर्याय निवडतो. परंतु केवळ उत्तराचा वेगच नाही तर काहीवेळा वाटाघाटींचा परिणाम संभाषणकर्त्यासाठी कोणत्या प्रकारचा संवाद सोयीस्कर आहे यावर अवलंबून असतो.

तुम्ही किती वेळा ऐकले आहे: "मी आता व्यस्त आहे, मी तुम्हाला परत कॉल करेन," आणि नंतर कॉल आला नाही? या वर्तनाचा अर्थ नेहमीच विनम्र नकार असा होत नाही. काही लोक मोबाइल फोनपेक्षा ईमेलला प्राधान्य देतात. आणि कधीकधी ते समजू शकतात.

लोकांना त्यांच्या दिवसाची स्वतःच योजना करायला आवडते आणि एक कॉल, नियमानुसार, योजनांमध्ये व्यत्यय आणतो आणि एक बारीक वेळापत्रक खराब करतो. बहुतेकदा व्यावसायिक स्वतःचे नसतात, त्यांचा कामकाजाचा दिवस मिनिटाने नियोजित केला जातो, म्हणून जर आपण कॉलला पत्राने बदलले तर त्यापैकी बरेच कृतज्ञ होतील. तथापि, असे लोक आहेत जे लिखित संप्रेषणापेक्षा टेलिफोन संभाषणांना स्पष्टपणे प्राधान्य देतात.

मला फोन करा

संप्रेषणाच्या स्पष्टपणे उच्च गती व्यतिरिक्त, कॉलचा आणखी एक महत्त्वाचा फायदा आहे - तो केवळ माहितीच नाही तर भावना देखील व्यक्त करू शकतो. काहीवेळा एखाद्या व्यक्तीला संभाव्य जोडीदाराबद्दल मत तयार करण्यासाठी आवाज ऐकणे आणि एकतर तुमच्यासमोरचे दार बंद करणे किंवा व्यावसायिक ऑफर पूर्ण करण्यासाठी ते उघडणे महत्त्वाचे असते.

बहुतेकदा असे लोक बहिर्मुख असतात - त्यांच्यातील जन्मजात सामाजिकता योजनेनुसार कठोरपणे वागण्याच्या इच्छेपेक्षा अधिक मजबूत असते. "जेव्हा तुम्ही फक्त कॉल करू शकता तेव्हा का लिहा?" ते विचार करतात. आणि हे अगदी तार्किक आहे: खरंच, जर तुम्हाला काही मिनिटांत सर्व प्रश्नांची उत्तरे मिळू शकत असतील तर सर्वकाही गुंतागुंतीचे का करावे?

जीवनाचा उन्मत्त वेग मिलनसार लोकांना कोणत्याही कालावधीच्या टेलिफोन संभाषणासाठी वेळ काढण्यापासून रोखत नाही.

याशिवाय, फोन कॉलश्रवणविषयक मेमरी वापरून माहिती अधिक चांगल्या प्रकारे आत्मसात करण्यास, संभाषणकर्त्याची क्षमता आणि त्याच्या प्रतिक्रियेची गती तपासण्याची, त्याला एक व्यक्ती म्हणून जाणून घेण्यास, त्वरीत काउंटर ऑफर करण्यास आणि संप्रेषणाचा आनंद घेण्यास अनुमती देते.

जीवनाचा उन्मत्त वेग मिलनसार लोकांना कोणत्याही कालावधीच्या टेलिफोन संभाषणासाठी वेळ काढण्यापासून रोखत नाही. शेवटचा उपाय म्हणून, ट्रॅफिकमध्ये अडकल्यावर तुम्ही नेहमी कारमध्ये काही कॉल करू शकता. एखाद्या गैरसोयीच्या क्षणी कॉल आल्यानंतर, असे लोक नक्कीच परत कॉल करतील किंवा तुमच्याकडून दुसरा कॉल करण्यास हरकत नाही.

फोनवर बोलताना कोणत्या गोष्टींकडे लक्ष द्यावे?

संभाषण सुरू करू नका स्वतःचा परिचय न देता. त्याच वेळी, "तुम्ही काळजीत आहात ..." किंवा "तुम्हाला काळजी वाटत आहे ..." हे खोचक वाक्यांश टाळणे इष्ट आहे. एखाद्या व्यक्तीला सांगणे की आपण त्याला त्रास देत आहात, आपण स्वतःबद्दल आणि आपल्या कॉलबद्दल नकारात्मक दृष्टीकोन तयार करता.

जरूर विचारा ती व्यक्ती व्यस्त आहे की नाही आणि त्याला बोलणे सोयीचे आहे का.

मुद्द्यावर या शक्य तितक्या लवकर.

गती समायोजित करा संभाषणकर्त्याचे भाषण. हे सहसा माहितीच्या आत्मसात करण्याच्या गतीशी संबंधित असते, म्हणून खूप लवकर बोलणार्‍याला कंटाळा येऊ न देणे महत्वाचे आहे आणि जो खूप हळू बोलतो तो विचारांची ट्रेन गमावतो.

होल्ड फंक्शन वापरा तुमच्या फोनमध्ये, जर तुम्हाला इंटरलोक्यूटरला लाईनवर सोडण्याची गरज असेल आणि त्याच वेळी त्याला तुमच्या सभोवतालच्या अनावश्यक आवाजांपासून वाचवा. तथापि, होल्ड बटण दाबण्यापूर्वी, आपण संभाषणकर्त्याला विचारणे आवश्यक आहे की त्याला लाइनवर आपली प्रतीक्षा करणे सोयीचे असेल का.

टेलिफोन संप्रेषणाचा मुख्य नियम - व्यक्तीचे ऐका. स्वत: ला त्याला व्यत्यय आणू देऊ नका आणि नेहमी आपले विचार शेवटपर्यंत व्यक्त करण्याची संधी द्या.

पत्रे लिहा

मोबाईल तंत्रज्ञानाचा वाढता प्रसार असूनही, आधुनिक संशोधनम्हणा की बहुतेक लोकांसाठी ईमेल सर्वात जास्त आहे सोयीस्कर मार्गमाहिती मिळवणे. उदाहरणार्थ, Yahoo! असे आढळले की 74% कार्यालयीन कर्मचारी म्हणतात की ईमेल ही त्यांची संप्रेषणाची पसंतीची पद्धत आहे आणि लिटमसच्या जानेवारी 2014 ईमेल विश्लेषण अभ्यासात असे आढळून आले की इनबॉक्स इलेक्ट्रॉनिक संदेशकमी आणि कमी दुर्लक्ष केले जातात. जर 2013 च्या सुरूवातीस सर्व अक्षरांपैकी फक्त 21% वाचले गेले, तर डिसेंबर 2013 मध्ये त्यांची संख्या 51% पर्यंत वाढली.

कदाचित Yahoo! मुख्यतः अंतर्मुख लोक सहभागी झाले होते, परंतु मानसशास्त्रीय प्रकारांचे गुणोत्तर इतके असमान होते यावर विश्वास ठेवणे कठीण आहे. कदाचित मेल खरोखर अधिक सोयीस्कर आहे?

अनेकांना फोनवर बोलल्यानंतर व्यवसायात परत येणे कठीण वाटते

लोक फोनवर बोलण्यापेक्षा ईमेल वाचणे पसंत करतात कारण ते त्यांच्यासाठी सोयीचे असेल तेव्हा ते करू शकतात, तुमचा कोल्ड कॉलिंग प्लॅन खराब झाल्यावर नाही. कोणीही त्यांना अनावश्यक वाक्य ऐकण्यास आणि प्रतिसादात सामान्य वाक्ये बोलण्यास भाग पाडत नाही. एखाद्या गोष्टीला नकार दिल्यास, त्यांना सबब सांगण्याची गरज नाही, लाज वाटते. तसेच पत्त्याचे नाव, पद आणि कंपनीचे नाव विचारण्याची गरज नाही. जेव्हा तुम्हाला एखाद्या अनोळखी व्यक्तीकडून पत्र प्राप्त होते, तेव्हा तुम्ही त्याचे नाव गुगल करू शकता किंवा त्याच्या कंपनीच्या वेबसाइटवर जाऊ शकता. याव्यतिरिक्त, फोनवर बोलल्यानंतर अनेकांना व्यवसायात परत जाणे अधिक कठीण वाटते.

व्यावसायिक पत्रव्यवहारात काय विसरले जाऊ नये?

तुमच्या पत्रांना शीर्षके द्या , परंतु निरर्थक शीर्षक टाळा. अक्षराच्या विषयाशी खरोखर सुसंगत असणा-या मोठ्या मथळ्यांसह येण्याचा प्रयत्न करा, जेणेकरून तुमचा संवादकर्ता सहजपणे त्याच्या मेलवर नेव्हिगेट करू शकेल.

प्रदान करण्याचा प्रयत्न करा विषयावरील सर्वसमावेशक माहिती. दुवे घाला, फायली संलग्न करा - इंटरलोक्यूटरला तुम्हाला काहीतरी स्पष्ट करण्यास सांगणारे प्रतिसाद पत्र लिहिण्यास भाग पाडण्याची आवश्यकता नाही, कारण तुम्हाला ते प्राप्त होईपर्यंत आणि उत्तर मिळेपर्यंत आणखी काही तास लागू शकतात.

तुमच्या संदेशात समाविष्ट करा तुम्ही उत्तर देत असलेल्या पत्रातील उतारे. हे शक्य आहे की पाठवण्याच्या क्षणापासून काही वेळ निघून जाईल आणि संभाषणकर्ता काय चर्चा झाली ते विसरेल.

अक्षरे काळजीपूर्वक वाचा , तुमची एखादी महत्त्वाची गोष्ट चुकू शकते आणि अनावश्यक गैरसमज होऊ शकतात.

लहान स्वयंचलित वापरा स्वाक्षरी, ज्यामध्ये समाविष्ट करणे आवश्यक आहे पर्यायी मार्गतुमच्याशी संवाद साधा, जर तुमचा संवादकर्ता ई-मेलचा तिरस्कार करत असेल.

काय निवडायचे

कदाचित ती वेळ फार दूर नाही जेव्हा फक्त एक व्यवसाय कार्डवर सूचित केले जाईल. संभाव्य प्रकारसंप्रेषण - मेल किंवा भ्रमणध्वनी. दरम्यान, तुम्ही कॉल करण्यापूर्वी किंवा दुसरा ई-मेल पाठवण्यापूर्वी, तुम्ही केवळ तुमच्यासाठी कोणत्या प्रकारचा संवाद सोयीचा आहे याचाच विचार केला पाहिजे असे नाही, तर तुमचा जोडीदार, सहकारी किंवा क्लायंट काय पसंत करतात याचाही विचार केला पाहिजे.

अभिप्रेत इंटरलोक्यूटर कोणत्या प्रकारचा आहे हे शोधण्याचे अनेक मार्ग आहेत.

थेट विचारा : "भविष्यात संप्रेषण चालू ठेवणे तुमच्यासाठी कसे सोयीचे असेल?"

नोंद इंटरलोक्यूटरच्या भाषणातील मार्करवर - “मला एक ई-मेल पाठवा, मी बघेन”, “मी बोलू शकणार नाही”, “आमच्या कंपनीत प्रत्येकजण सतत मेल वाचतो”.

व्याप्तीचे विश्लेषण करा क्रियाकलाप - एखादी व्यक्ती व्यवसायाच्या सहलींवर आणि मीटिंगमध्ये किती वेळा असते.

मानसशास्त्रीय प्रकार समजून घ्या - संप्रेषणात काही स्पष्ट अडथळे आहेत का, व्यक्ती संप्रेषणात प्रतिबंधित आहे किंवा तो मोकळा आहे.

इंटरलोक्यूटरचा प्रकार योग्यरित्या ओळखून, आपण यशस्वी संप्रेषणाची शक्यता वाढवाल. प्रत्येक संभाषणकर्त्याकडे वैयक्तिक दृष्टिकोनासह, एक चांगला दृष्टीकोन आणि यशस्वी वाटाघाटींचे परिणाम येण्यास फार काळ लागणार नाही.

परंतु जर तुम्ही अजूनही फक्त एक प्रकारचा संप्रेषण स्वीकार्य मानत असाल आणि पहिल्या संधीवर बाकीच्या सर्व गोष्टींवर बंदी घालणार असाल तर - क्लायंट किंवा भागीदाराला तुमच्या संप्रेषणाच्या पद्धतीची सवय करण्याचा प्रयत्न करा, परंतु तणाव कमी करून ते काळजीपूर्वक करा. आणि आपल्या शिबिरात एखाद्या व्यक्तीची भरती करण्यासाठी आत्मविश्वास मिळविण्यासाठी, वर वर्णन केलेल्या शिफारसी आपल्याला मदत करतील.

कव्हर फोटो: Fotobank/GettyImages

1. साइटची वर्तणूक वैशिष्ट्ये सुधारण्यासाठी.प्राप्तकर्त्यास आपल्या वेबसाइटची लिंक असलेले एक पत्र प्राप्त होते. वाचकाला ऑफरमध्ये स्वारस्य असल्यास, तो थीमॅटिक पृष्ठावर जातो, त्यावर विशिष्ट वेळ घालवतो (स्पष्टपणे, 5-10 सेकंद नाही). परिणामी, डोमेन-व्यापी वर्तणुकीची वैशिष्ट्ये सुधारली जातात: साइटवर घालवलेला सरासरी वेळ वाढतो, बाउंस रेट कमी होतो.
2. स्वतःबद्दल स्मरणपत्र.हा प्राप्तकर्ता तुमच्या कंपनीचा क्लायंट असू शकतो (पूर्वी एक किंवा अधिक खरेदी केली होती). तुम्ही त्याला तुमच्या अस्तित्वाची, प्रस्तावांची आठवण करून दिल्यास, आणखी एक करार होण्याची शक्यता आहे.
3. लक्ष्य प्रेक्षकांची निर्मिती.क्लायंट साइटला भेट देऊ शकतो, परंतु त्याच वेळी काहीही खरेदी करू शकत नाही, फक्त एक विनंती सोडा. बरं, गेल्या वेळी हे कार्य झाले नाही (सौदा झाला नाही) - आपण भविष्यात प्रयत्न करू शकता. उद्या, पुढच्या आठवड्यात, पुढच्या महिन्यात. मुख्य गोष्ट म्हणजे प्राप्तकर्त्यांना खरोखर मनोरंजक (त्यांच्यासाठी) ऑफर पाठवणे.
4. प्राधिकरण, प्रतिमेवर कार्य करा.वृत्तपत्र केवळ थेट विक्री करू शकत नाही - आपण ग्राहकांसह मौल्यवान माहिती सामायिक केल्यास ते आपल्या कंपनीची (संस्थेची) प्रतिमा सुधारू शकते. उपयुक्त माहिती. दीर्घकाळात, हे सकारात्मक भूमिका बजावेल.
5. विक्री / पुनरावृत्ती विक्रीची अंमलबजावणी.नक्की कशासाठी तुम्ही तुमचा वेळ आणि शक्ती वाया घालवत आहात. मेलिंग लिस्टबद्दल धन्यवाद, आपण आपल्या ब्रँडबद्दल जागरूकता वाढवता - भविष्यात, जेव्हा खरेदीदार साइटवर प्रवेश करतो तेव्हा डीलबद्दल निर्णय घेणे सोपे होते, कारण आपण त्याच्यासाठी ब्लॅक बॉक्स नाही, गूढ नाही. सात सील. नातेसंबंध तयार होतात - रूपांतरण वाढते.

ग्राहकांचे पत्ते आणि फोन नंबर मिळवण्याचे 11 मार्ग

1. Onikon द्वारे अर्ज.आम्ही आधी म्हटल्याप्रमाणे, Onikon सेवा सोयीस्कर आहे कारण ती दोन मोडमध्ये कार्य करते. व्यवस्थापक संपर्कात असल्यास, सेवा आपल्याला ऑनलाइन चॅट सुरू करण्यास आणि संभाव्य खरेदीदाराच्या प्रश्नांची वास्तविक वेळेत उत्तरे देण्यास अनुमती देते. ऑपरेटर नसल्यास (संध्याकाळ झाली असे म्हणूया) - Onicon मध्ये बदलते. या फॉर्ममध्ये, क्लायंट एक प्रश्न विचारतो आणि अर्थातच, त्याचा ई-मेल सोडतो (उत्तर प्राप्त करण्यासाठी). सर्व मेल पत्त्यांच्या डेटाबेसमध्ये काळजीपूर्वक बचत केल्याने अखेरीस संभाव्य ग्राहकांची एक अतिशय, अतिशय सभ्य "सैन्य" जमा होईल.

2. वस्तूंची ऑर्डर (खरेदी).ऑर्डर देताना, क्लायंटने त्यांचे संपर्क तपशील सोडले पाहिजेत, अन्यथा व्यवहार पूर्ण होणार नाही. जवळजवळ सर्व विक्री साइट्सना एकतर ई-मेल, किंवा फोन किंवा दोन्हीची आवश्यकता असते - शेवटी, ऑनलाइन स्टोअरच्या ऑपरेटरने खरेदीदाराशी संपर्क साधला पाहिजे आणि खात्री केली पाहिजे की तो खरोखरच वस्तूंची वाट पाहत आहे, त्यासाठी पैसे देण्यास तयार आहे. क्लायंटची माहिती डेटाबेसमध्ये जतन करा - भविष्यात ते वृत्तपत्रांसाठी उपयुक्त ठरेल.

3. साइटवर नोंदणी.हा एक अतिशय नाजूक मार्ग आहे - मजबूत नातेसंबंध सुरू होण्यापूर्वीच अभ्यागताला घाबरू नये म्हणून ते अत्यंत काळजीपूर्वक वापरले पाहिजे. आपण नोंदणी फॉर्म अंतर्गत प्रवेशापासून सर्व सामग्री त्वरित बंद करू शकत नाही - हे पाहिल्यानंतर, वेब वापरकर्ता निश्चितपणे साइट सोडेल. त्याऐवजी, नोंदणी सोडा जेणेकरून क्लायंटला काही मिळू शकेल अतिरिक्त बोनसआणि फायदे (टिप्पण्या लिहा, पहा विशेष ऑफरसवलती, प्रोमो प्रोग्राम इ. बद्दल).

4. मोफत माहिती साहित्य मिळवणे.आम्ही टू-स्टेप सेलिंगच्या अंकात या प्रकरणाचे वर्णन करणार्या व्यावहारिक केसबद्दल बोललो. आठवतंय? आपण विसरल्यास, क्लायंटशी संबंधांमध्ये संपर्काची दिशा योग्यरित्या कशी सेट करावी, स्वतःवरील विश्वासाचा निर्देशांक कसा वाढवायचा, क्लायंटला उपयुक्त माहिती कशी पाठवायची - याचे उदाहरण पहा.
लेख, पुस्तके, व्यावहारिक मार्गदर्शकईमेल पत्त्याच्या बदल्यात जिथे तुम्हाला माहिती पाठवायची आहे - ही एक मनोरंजक चाल आहे!

5. साइटवर आपल्या कंपनीबद्दल अभिप्राय.क्लायंटला साइटवर पुनरावलोकन सोडायचे आहे? तुमच्या खरेदीबद्दल? त्याला स्वतःबद्दल किमान माहिती देण्यास सांगा - फक्त तो रोबोट नाही याची खात्री करण्यासाठी, पुनरावलोकन स्पॅम नाही. फीडबॅक फॉर्ममधील फक्त दोन फील्ड (नाव आणि ईमेल पत्ता) समालोचकाला जास्त ताण देणार नाहीत, त्याला गोंधळात टाकणारे प्रश्न निर्माण करणार नाहीत. आणि ते तुम्हाला वृत्तपत्रांसाठी "उबदार" आधार गोळा करण्यासाठी आणि विक्रीची पुनरावृत्ती करण्यात कालांतराने मदत करतील.

6. साइटवर कॅल्क्युलेटर.एक कॅल्क्युलेटर तुमच्या विक्री साइटशी जोडलेला आहे, जो तुम्हाला प्रकल्पाची ऑनलाइन गणना करू देतो (स्वयंपाकघराची किंमत, खोलीची सजावट, खिडकी बांधकाम, आतील दरवाजा, चिमणी प्रणाली)? कॅल्क्युलेटरमध्ये फक्त एक छोटा पर्याय जोडा "माझ्या पत्त्यावर गणना परिणाम पाठवा ईमेल" आणि - जर संभाव्य ग्राहकाने त्याचा ई-मेल सोडला असेल तर - अर्थातच, भविष्यात पत्ता वापरा.

7. स्पर्धा आणि बक्षीस सोडती(अर्थातच, ई-मेलद्वारे नोंदणीसह). येथे दोन गोष्टी महत्त्वाच्या आहेत: विजयासाठी योग्य बक्षीस आणि मोठ्या संख्येने सहभागी. वास्तविक, पहिल्याचा दुसऱ्याशी खूप जवळचा संबंध आहे. बक्षीस फारसे महत्त्वाचे नसल्यास, तुम्ही सहभागी होण्यासाठी इच्छुक वापरकर्त्यांच्या विस्तृत श्रेणीला आकर्षित करू शकणार नाही. आणि जर पुरेसे सहभागी नसतील जे त्यांचे मेल पत्ते डेटाबेसमध्ये "समर्पण" करतात, तर बक्षीसाची किंमत चुकणार नाही. येथे, खरं तर, एक देवाणघेवाण आहे: बक्षिसासाठी लागणाऱ्या पैशासाठी, तुम्ही तुमच्या व्यवसायासाठी “उबदार” वापरकर्त्यांचा आधार विकत घेता. आपण योग्य "गाजर" ऑफर केल्यास आणि स्पर्धा वेळेत लांब केल्यास, आपण एक सभ्य आधार मिळवू शकता.

8. कूपन आणि सूट(आपल्या साइटवर नोंदणी करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी). एक अतिशय आशादायक पर्याय. साइट अभ्यागत नोंदणी करतो आणि हे त्याला आपोआप सवलतीत वस्तू खरेदी करण्यास अनुमती देते (3, 5, 10% - आपण किंमतीत किती "हलवू" शकता हे आपल्याला चांगले माहित आहे). प्रत्यक्षात, येथे पुन्हा दोन-चरण विक्रीची यंत्रणा चालू आहे. पहिला व्यवहार "शून्य" वर जातो किंवा अगदी कमी नफ्यासह - वापरकर्त्याशी संपर्क साधण्यासाठी, म्हणजे भविष्यात त्याला वस्तू (किंवा सेवा) विकणे.

9. वेबिनार, शैक्षणिक प्रशिक्षण.तुमच्या संस्थेकडे (फर्म) वस्तू किंवा सेवांच्या संभाव्य ग्राहकांना सांगण्यासाठी (दाखवण्यासारखे) काहीतरी आहे अशा परिस्थितीत हा पर्याय चांगला आहे. क्रियाकलापांच्या कोणत्या क्षेत्रात ही यंत्रणा लागू आहे? कायदेशीर सेवा. लेखा सेवा. सल्लामसलत. दूरस्थ शिक्षणउपकरणांसह काम करणे. नवीन तंत्रज्ञानाचे प्रात्यक्षिक. आयटी-क्षेत्र. तसे, एसईओ उद्योगात, इंटरनेट मार्केटिंगमध्ये बर्‍याचदा समान यंत्रणा वापरली जाते. अर्थात, जे यासाठी नोंदणी करतात (आणि त्यांचा ईमेल पत्ता देतात) तेच वेबिनार ऐकण्यास सक्षम असतील.

10. एग्रीगेटर्सचा वापर.अशा साइट्स आहेत ज्या तयार डेटाबेस ऑफर करतात (तुमचे लक्ष्य प्रेक्षक), किंवा ठराविक रकमेसाठी ते तुमच्या निकषांनुसार असा डेटाबेस गोळा करतील. अर्थात, ही पद्धत अत्यंत, अत्यंत काळजीपूर्वक, पॉइंटवाइज वापरणे आवश्यक आहे. अन्यथा, तुमचे मेलिंग स्पॅममध्ये जाईल. तथापि, आपण प्रयत्न करू शकता.
आपण लक्ष्यित प्राप्तकर्ते कोठे शोधू शकता?
http://soksaitov.ru/ - येथे आपण तयार डेटाबेस खरेदी करू शकता (स्वयंचलित साइट पार्सिंगच्या पद्धतीद्वारे प्राप्त केलेले), किंवा आवश्यक निकषांनुसार पत्त्यांचे संकलन ऑर्डर करू शकता.
http://work-zilla.com/ - येथे तुम्ही स्वतः बेस गोळा करण्यासाठी टास्क सेट करण्याचा प्रयत्न करू शकता. या प्रकरणात, डेटा जमा होणार नाही स्वयंचलित मोड, आणि कलाकाराच्या कामामुळे (तुमचे दूरस्थ सहाय्यकजो विशिष्ट पेमेंटसाठी कार्य पूर्ण करण्यास तयार आहे - तो आपल्यासाठी उपयुक्त माहितीच्या शोधात साइट्स आणि डेटाबेस "हाताने उचलेल" असे म्हणतात).

11. शेवटी, "तुमची संधी गमावू नका!"तुम्ही तुमच्या साइटच्या स्वारस्य अभ्यागतांना वृत्तपत्राची सदस्यता घेण्यासाठी आमंत्रित करू शकता - जेणेकरून विशिष्ट प्रकारच्या उत्पादनासाठी, हंगामी विक्रीसाठी सवलती जाहीर केल्या जातात तेव्हा ते क्षण चुकवू नयेत. असे लोक आहेत जे विक्री दरम्यान खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात - त्यांच्यासाठी हे अत्यंत महत्वाचे आहे योग्य वेळीयोग्य ठिकाणी. यामध्ये त्यांना मदत करा, घोषणा करा (ज्यासाठी त्यांनी मेलिंग लिस्टची सदस्यता घेणे आवश्यक आहे), "जिंजरब्रेड" चे वितरण सुरू झाल्याबद्दल त्यांना वेळेवर कळवा. दिवसाच्या टीपमध्ये तांत्रिकदृष्ट्या ते कसे अंमलात आणायचे याबद्दल अधिक वाचा.

दिवसाची टीप. पत्ते गोळा करण्यासाठी Maliver सेवा सदस्यता फॉर्म वापरा

आम्ही तुमच्या वस्तू आणि सेवांसाठी संभाव्य ग्राहकांचे पत्ते आणि फोन नंबर मिळवण्याच्या अनेक मार्गांबद्दल बोललो. "निष्क्रिय" मोडमध्ये पत्ते गोळा करण्याच्या क्षमतेबद्दल विसरू नका. मॅलिव्हर सेवेच्या क्षमतांचा वापर करून साइटवर आपल्या वृत्तपत्रासाठी सदस्यता फॉर्म ठेवा.
या फॉर्मच्या मदतीने, तुमच्या वस्तू आणि/किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य असलेले अभ्यागत वेळेत मौल्यवान माहिती पाहू शकतील. तुम्हाला प्रभावीपणे काम करण्याची संधी मिळेल लक्षित दर्शकजे फक्त कालांतराने वाढेल!

सबस्क्रिप्शन पेजवर कोड कसा इन्स्टॉल करायचा हे जाणून घेण्यासाठी (एक), .

जर तुम्हाला फॉर्म पारदर्शक हवा असेल (साइटच्या सर्व पृष्ठांवर दृश्यमान) - .

कोल्ड क्लायंटला लगेच कॉल करणे योग्य आहे किंवा प्रथम ई-मेलद्वारे ऑफर पाठवणे चांगले आहे? कोल्ड कॉल्स प्रभावी आहेत किंवा ते फक्त एक मिथक आहे? हा प्रश्न विक्रीच्या क्षेत्रात गुंतलेल्या प्रत्येकाला चिंता करतो. तथापि, यशस्वी विक्री करणार्‍यांना प्रथम संपर्क कसा करायचा हे नेहमीच माहित असते आणि यामध्ये त्यांना केवळ अनुभवानेच नव्हे तर परिस्थितीच्या सक्षम मूल्यांकनाद्वारे देखील मदत केली जाते.

खरं तर, कोणते चांगले आहे हे स्पष्टपणे सांगणे अशक्य आहे: दोन्ही चांगले आहेत. पण येतो तेव्हा पहिलापरस्परसंवाद, हे महत्वाचे आहे योग्य निवड. या पोस्टमध्ये, आम्ही 3 निकषांबद्दल बोलू जे तुम्हाला लीड प्रोसेसिंगसाठी योग्य दृष्टीकोन ठरवण्यात आणि निवडण्यात मदत करतील.

आता वेळ काय आहे?

विचार करण्याची पहिली गोष्ट म्हणजे वेळ आणि दिवस. तुमचे कॅलेंडर उघडा आणि तुमचे घड्याळ पहा: आकडेवारीनुसार, कोल्ड कॉलची प्रभावीता दुपारी आणि आठवड्याच्या शेवटी जास्तीत जास्त असते. साहजिकच, संध्याकाळ आणि शनिवार व रविवार जवळ आल्याने, लोकांना आनंद आणि समाधान वाटते, याचा अर्थ असा की तुमचा प्रस्ताव अधिक अनुकूलपणे समजला जाऊ शकतो. अशा प्रकारे, जर तुम्हाला संपर्कात येण्याचे कार्य सामोरे जात असेल संभाव्य खरेदीदार(लीड्स) किंवा अगदी कोल्ड कॉल्सची मालिका करा आणि खिडकीच्या बाहेर सोमवारची सकाळ आहे, ते “नंतरसाठी” बंद ठेवा: काही दिवसांनी किंवा किमान दुपारच्या जेवणानंतर कॉल करा.

पण तुम्ही वेळेवर फोन करता, पण ते दुसऱ्या टोकाला फोन उचलत नाहीत? व्हॉइस मेसेज सोडा. लोकांना घरी जाण्यापूर्वी त्यांचे मिस्ड कॉल पाहणे आवडते, त्यामुळे तुमचा संध्याकाळचा व्हॉइसमेल उपयोगी पडेल.

दुसरीकडे, कॉल करण्यासाठी योग्य क्षणाची वाट पाहत असताना, फक्त मागे बसू नका आणि प्रस्ताव लिहायला सुरुवात करू नका. परंतु मेलिंगमध्ये तुमचा वेळ घ्या: ईमेल मार्केटिंगसाठी काही नियमन देखील आवश्यक आहे. प्रत्येक तासाच्या सुरूवातीस आणि शेवटी पाठवलेले ईमेल - 10 मिनिटे आधी आणि 10 मिनिटे नंतर - लक्ष न दिला जाण्याची शक्यता कमी असते, कारण हीच वेळ असते जेव्हा लोक विश्रांती घेतात (मीटिंग, मीटिंग इ. दरम्यान), बातम्या वाचतात आणि त्यांच्या स्मार्टफोनवर मेल ब्राउझिंग.

या क्षणी संदेश पाठवून, आपण मेलिंग सूचीची प्रभावीता वाढवाल आणि इतरांमध्ये अक्षरे गमावण्याची शक्यता नाही.

प्राथमिक ध्येय

खरेदीदाराशी पहिला संपर्क स्थापित करताना, स्वतःला विचारा: तुमच्या आवाहनाचा उद्देश काय आहे? आपण नामनिर्देशित करू इच्छिता व्यवसाय बैठक, माहित असणे अतिरिक्त माहितीकिंवा फक्त अभिप्राय किंवा शिफारस मिळवा - समस्येच्या महत्त्वानुसार, कोणती रणनीती निवडायची हे तुम्हाला समजेल.

गंभीर उद्दिष्टे, जसे की मीटिंग, कॉन्फरन्स कॉल किंवा उत्पादन चाचणीची चाचणी, ग्राहकाने काही कारवाई करणे आवश्यक आहे, अशा परिस्थितीत फोन कॉल अधिक योग्य असेल. त्याच वेळी, आपल्याला फक्त माहिती स्पष्ट करणे किंवा प्राप्त करणे आवश्यक असल्यास अभिप्रायतुम्ही तुमची विनंती लिखित स्वरूपात सादर करू शकता.

विशेष म्हणजे, विक्री एजंट अनेकदा उलट करतात: ते ईमेलद्वारे जटिल समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करतात, ग्राहकांचा वेळ घेतात आणि त्यांना क्षुल्लक कॉलद्वारे त्रास देतात. मध्ये हे प्रकरणशून्याकडे झुकते, तसेच टेलिफोन संभाषणावर परतावा. विक्रेते हे नाकारण्याच्या भीतीने करत असण्याची शक्यता आहे, परंतु वस्तुस्थिती अशी आहे की एखाद्या व्यक्तीला फोनवर होय म्हणण्यास पटवणे तसेच त्यांचे संभाव्य आक्षेप हाताळणे खूप सोपे आहे.

भावनांचा ताबा घेऊ देऊ नका: परिस्थितीसाठी संप्रेषणाचा योग्य मार्ग निवडा, आणि तुमची विक्री कशी वाढेल, मागे वळून पाहण्यासाठी तुम्हाला वेळ मिळणार नाही.

ग्राहक स्थिती

जर तुम्ही सेल्समध्ये काम करत असाल तर तुम्हाला नक्कीच माहित असेल: संभाव्य क्लायंटची स्थिती जितकी जास्त असेल तितकी तुम्हाला त्याच्या सेक्रेटरीशी संवाद साधावा लागेल.

तथापि, बर्‍याच परिस्थितींमध्ये, हे हातात पडते - आपण बोलू शकलात की नाही याची पर्वा न करता योग्य व्यक्तीकिंवा केवळ त्याच्या प्रतिनिधीसह, त्यानंतर प्रस्तावासह ईमेलद्वारे व्यवस्थापन आणि कंपनीच्या उच्च अधिकार्‍यांच्या पातळीवर पुढे जाण्याचा आणि मर्जी मिळविण्याचा अधिकार मिळतो. निर्णय घेणार्‍यांशी थेट संवाद हे प्रतिभावान व्यवस्थापकांच्या यशाचे रहस्य आहे, त्याशिवाय, क्लायंटची स्थिती जितकी जास्त असेल तितक्या शांततेने तो व्यावसायिक ऑफरसह कॉल समजतो.

सामान्य कर्मचार्‍यांमध्ये गोष्टी पूर्णपणे भिन्न आहेत: जर तुमचा कॉल चुकला असेल आणि नंबर अज्ञात असेल तर बहुधा ते तुम्हाला परत कॉल करणार नाहीत. शिवाय, सामान्य कर्मचारी, नियमानुसार, दिवसा फोन ऐकत नाहीत - ते मीटिंगमध्ये, रस्त्यावर किंवा गटात काम करू शकतात, म्हणून जर तुम्ही तुमच्या क्लायंटला कोणत्याही प्रकारे "पकडणे" व्यवस्थापित करू शकत नाही. , स्वतःबद्दल माहिती देण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे त्याला ईमेल पाठवणे.

निष्कर्षाऐवजी

हे 3 निकष आहेत ज्याद्वारे तुम्ही प्रथम संपर्कासाठी कोणता पर्याय - ईमेल किंवा फोन कॉल - श्रेयस्कर आहे हे निर्धारित करू शकता संभाव्य ग्राहक. पण आता कनेक्शन प्रस्थापित झाले, संपर्क आले, पुढे काय करायचे?

पत्र लिहिणे सोपे आहे, परंतु तुम्हाला ओळखत नसलेल्या व्यस्त व्यक्तीकडून तुम्हाला प्रतिसाद कसा मिळेल?

मॅटन ग्रिफेल, वन मंथ रेल लर्निंग प्रोजेक्टचे नेते आणि ग्रोहॅक प्रकल्पातील भागीदार, यांना दिवसाला सुमारे शंभर ईमेल प्राप्त होतात आणि त्यापैकी प्रत्येकाला उत्तर दिले जाऊ नये. हे करण्यासाठी, मॅटन दररोज त्याच्या शेड्यूलमध्ये सुमारे एक तास वेळ देतो, त्यापैकी कोणाला तातडीच्या प्रतिसादाची आवश्यकता आहे आणि कोणती नाही हे निर्धारित करते. शेवटी, काहीवेळा मजकूराच्या विशाल कॅनव्हासमधून वाचण्यासाठी किंवा एखाद्या विशिष्ट प्रश्नाचे उत्तर देण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी, लेखकाला काय म्हणायचे आहे किंवा विचारायचे आहे याचा विचार करण्यास वेळ नसतो.

कालांतराने, मॅटनने काही प्रमुख घटक ओळखले जे तुम्हाला ई-मेल लिहिण्यास मदत करतात ज्याला तुम्हाला नेहमी प्रतिसाद मिळतो, अगदी व्यस्त व्यक्तीकडूनही.

लहान अक्षरे लिहा

जर तुमचा ई-मेल 2-3 वाक्यांचा असेल, तर तो आत्ता वाचणे खूप सोपे आहे आणि ते बॅक बर्नरवर ठेवू नका. आपण अनेक परिच्छेदांमध्ये पत्र लिहित असल्यास, उत्तरासाठी आपल्याला बराच वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल या वस्तुस्थितीसाठी तयार रहा.

मजकूर वाचनीय बनवा

मजकुराच्या ठोस कॅनव्हासपेक्षा स्पष्ट सूची आणि स्वतंत्र ब्लॉक्ससह अनेक वाक्यांच्या लहान परिच्छेदांमध्ये विभागलेली माहिती समजणे एखाद्या व्यक्तीसाठी खूप सोपे आहे. मॅटन त्याला मिळालेल्या पत्रांची अनेक उदाहरणे देतो.

वाईट उदाहरण:

"हाय मॅटन!

मी तुमच्या एप्रिल प्रशिक्षणासाठी साइन अप केले आहे आणि मला सांगायचे आहे की हा एक अतिशय चांगला परिचयात्मक अभ्यासक्रम आहे. आता, तुमच्या सल्ल्यानुसार, मी हार्टल ट्यूटोरियल वापरत आहे. आणि मी तुम्हाला सल्ला विचारू इच्छितो. आयफोन अॅप डेव्हलपमेंटसाठी Hartl's Rails Tutorial च्या समतुल्य आहेत का? मला आयफोन अॅपसह माझ्या पत्नीच्या व्यवसायासाठी Rails वेबसाइट तयार करायची आहे. तुमच्या मदतीबद्दल मी खूप आभारी असेन."

आणि आपण असे लिहू शकता:

"हाय मॅटन!

एका महिन्याच्या रेल कोर्ससाठी मी तुमचे आभार मानू इच्छितो. तुमच्या सल्ल्यानुसार, मी सध्या Rails ट्यूटोरियल वापरून Michael Hartl Ruby करत आहे.

माझा एक छोटा प्रश्न आहे: तुम्हाला हार्टट्यूटोरियल सारखे कोणतेही कोर्स माहित आहेत का, पण त्यासाठी आयफोनअनुप्रयोग?»

पत्राची दुसरी आवृत्ती वाचणे खूप सोपे आहे आणि त्यांना आपल्याकडून काय हवे आहे ते लगेच स्पष्ट होते. समान परिणाम साध्य करण्यासाठी, परिच्छेद लहान वाक्यांमध्ये खंडित करा, कॉल टू अॅक्शनवर जोर द्या आणि वाचकाचे लक्ष वेधण्यासाठी ठळक किंवा तिर्यक मजकूर वापरा मजकूराचे महत्त्वाचे भाग.

मला काय करायचे आहे ते स्पष्टपणे सांगा

जेव्हा ते तुम्हाला बर्‍याच माहितीसह पत्र पाठवतात त्यापेक्षा वाईट काहीही नाही, परंतु त्यांना नेमके काय हवे आहे ते ते सांगत नाहीत. व्यक्तिशः, मी सहसा अशा ईमेलला एका वाक्याने प्रतिसाद देतो: "तुला मी काय करावे असे वाटते?".

मी तुमची कोणाशी ओळख करून द्यावी असे तुम्हाला वाटते का? किंवा तुमची ब्लॉग पोस्ट वाचून प्रतिक्रिया द्यायची? किंवा मी तुमच्या कार्यक्रमाला उपस्थित राहू शकलो तर मी उत्तर द्यावे असे तुम्हाला वाटते का? विशिष्ट व्हा आणि त्याबद्दल मला लगेच सांगा.

वाईट उदाहरण:

मी नुकताच तुमचा संगणक प्रोग्रामिंग कोर्स पाहिला. मी १४ वर्षांचा आहे आणि मला आयुष्यात हेच करायला आवडेल. तुम्ही मला यात मदत करू शकाल का? मला तुमचे उत्तर खरोखर मिळवायचे आहे.

या ईमेलमध्ये "मला मदत करण्यासाठी" कॉल टू अॅक्शन आहे परंतु मला याचा अर्थ काय आहे किंवा मी कोणता प्रतिसाद द्यावा हे मला माहित नाही. अधिक विशिष्ट पर्याय:

हॅलो मॅटन!

माझे वय १४ आहे आणि मला प्रोग्रामिंग शिकायचे आहे. यासाठी तुम्ही सर्वप्रथम मला कोणत्या संसाधनाची शिफारस कराल?

तुम्हाला भरपूर माहिती असलेला एक लांब ईमेल पाठवायचा असल्यास, अगदी सुरुवातीला कॉल टू अॅक्शन लिहा. उदाहरणार्थ: “तुम्ही खाली वर्णन केलेल्या आमच्या कार्यक्रमात सहभागी होऊ शकता का हे पाहण्यासाठी मी तुम्हाला हे पत्र लिहित आहे. फक्त होय किंवा नाही उत्तर द्या.

हे तंत्र प्राप्तकर्त्याला हे ई-मेल त्यांच्या सहकाऱ्याला पाठवायचे आहे का हे निर्धारित करण्यात मदत करते, ज्यांना ते सहसा अशी कार्ये सोपवतात.

आपल्या विनंतीसह हुशार व्हा

आज 30 सेकंदात ईमेल पाठवणे खूप सोपे आहे, जे प्राप्तकर्त्याला उत्तर देण्यासाठी त्यांचा एक तास किंवा त्याहूनही अधिक वेळ देण्यास भाग पाडेल.

तुमच्या स्टार्टअप वेबसाइटवर जाऊन तुम्हाला फीडबॅक देण्यासाठी तुम्हाला तुमच्या ईमेलमध्ये मला विचारण्याची गरज नाही. या विनंतीमध्ये उत्पादनाचे सखोल पुनरावलोकन आणि विश्लेषण समाविष्ट आहे, ज्यासाठी बराच वेळ लागतो. मला 2 मिनिटांत उत्तर देऊ शकेल असा ईमेल मिळाल्यास, मी ते लगेच करेन. तुम्हाला काय उत्तर हवे आहे? तुमच्या बिझनेस मॉडेलबद्दल काय? किंवा साइटवरील बटणाचे रंग? कदाचित मजकूर? तुमच्या विनंत्यांमध्ये विशिष्ट आणि न्याय्य व्हा.

प्रतिसादकर्त्याने तुमच्यासाठी तुमचे काम करावे आणि तुम्हाला त्याच्याकडून खरोखर काय हवे आहे हे ठरवावे अशी अपेक्षा करू नका. "अधिक वापरकर्ते मिळवण्यासाठी आम्हाला काय करावे लागेल असे तुम्हाला वाटते?" असे प्रश्न विचारू नका. आणि आपण ज्या व्यक्तीला संबोधित करत आहात त्या व्यक्तीचे खूप प्रयत्न आणि संसाधने आवश्यक असलेली एखादी गोष्ट मागू नका. उदाहरणार्थ:

तुम्हाला माझ्यासोबत आणि दुसऱ्या सह-संस्थापकांसोबत जेवण करायला आवडेल का? आम्ही काय करतो ते आम्ही तुम्हाला सांगू इच्छितो आणि आमच्या प्रकल्पाबद्दल तुमचे मत जाणून घेऊ इच्छितो.

अशा विनंत्यांचा अर्थ असा होतो की पत्र लिहिणाऱ्या व्यक्तीला उत्तरदात्याकडून त्याला काय हवे आहे हे माहित नसते. अशा ईमेल नाकारण्यात आश्चर्य नाही.

कामाचे प्रमाण आणि प्राधान्य यावर अवलंबून, Mattan खालील गोष्टी करण्यास सहमत आहे:

• एक लहान उत्तर द्या - "धन्यवाद" किंवा "याचा माझ्यासाठी खूप अर्थ आहे."
• एका विशिष्ट प्रश्नाचे उत्तर द्या - शक्य असल्यास 2 मिनिटांपेक्षा कमी वेळात.
• एक द्रुत स्काईप-कॉल किंवा टेलिफोन संभाषण आयोजित करा - सुमारे 15 मिनिटे.
• कॉफीसाठी भेटा - सुमारे 45 मिनिटे.

अर्थात, जर त्याने पाहिले की वैयक्तिक बैठक बदलली जाऊ शकते दूरध्वनी संभाषण, तो आपला वेळ वाचवण्यासाठी नंतरचा आग्रह धरेल.

मी तुम्हाला मदत करण्यासाठी वेळ का काढावा हे सिद्ध करा

ज्या व्यक्तीला दररोज शेकडो विनंत्या आणि विनंत्या मिळतात ती त्या सर्वांना प्रत्यक्ष प्रतिसाद देऊ शकत नाही. त्यामुळे त्याला मिळालेल्या माहितीच्या आधारे निवड करावी लागते. म्हणून, पत्रात तुमचा परिचय देताना, तुम्ही तुमचा मागील यशस्वी कामाचा अनुभव, प्रतिसादकर्त्याला माहीत असलेले प्रकल्प सूचित करावेत. तुम्हाला अजून जास्त अनुभव नसल्यास, तुम्ही खरोखर काहीतरी अर्थपूर्ण करत आहात हे सिद्ध करण्यासाठी तुमच्या साइटला लिंक द्या. एखाद्या व्यक्तीला स्वारस्य देणे आणि त्याला आपल्यासाठी वेळ घालवण्यास प्रवृत्त करणे हे आपले कार्य आहे.

या टिपा काही नवीन नाहीत, परंतु त्या तुम्हाला संक्षिप्त, वाचनीय आणि विशिष्ट ईमेल लिहिण्यास मदत करू शकतात आणि प्रतिसाद मिळण्याची शक्यता वाढवू शकतात.

तुम्ही या यादीत काय जोडाल? स्व - अनुभव? तुमच्या ईमेलला प्रतिसाद मिळवण्यासाठी तुम्ही कोणत्या युक्त्या वापरता (विशेषत: तुम्ही एखाद्या व्यक्तीला पहिल्यांदाच लिहित असाल तर)? टिप्पण्यांमध्ये आपला अनुभव सामायिक करा.