करार रद्द करण्याची अनेक कारणे आहेत. वापरकर्ता अधिक फायदेशीर पर्याय शोधू शकतो, त्याला यापुढे प्रदान केलेल्या सेवांची आवश्यकता नाही, तो अतिरिक्त खर्च घेऊ शकत नाही, विद्यमान उपकरणे जुनी झाली आहेत आणि नवीन, अधिक सोयीस्कर आणि स्वस्त उपकरणांनी ते बदलले आहे. परंतु वरील सर्व गोष्टींना फारसे महत्त्व नाही, इंटरनेट आणि इतर सेवांसाठी रोस्टेलीकॉमशी करार कसा समाप्त करायचा हे अधिक महत्त्वाचे आहे. शेवटी, प्रदात्याला क्लायंट गमावण्यात स्वारस्य नाही आणि तो निश्चितपणे त्याला ठेवण्याचा प्रयत्न करेल. आणि पालन न करणे अनिवार्य अटीतुम्हाला कंपनीला सहकार्य करण्यास नकार देण्यापासून प्रतिबंधित करू शकते. मग काय करण्याची गरज आहे?
वापरलेल्या सेवांना नकार देण्याची मुख्य अट म्हणजे कर्जाची पूर्ण अनुपस्थिती. म्हणून, एकतर भाडेतत्त्वावर दिलेली उपकरणे देणे आवश्यक आहे किंवा हप्त्यांमध्ये प्राप्त केलेली उपकरणे खरेदी करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, टेलिव्हिजन आणि इंटरनेट नाकारणे कार्य करणार नाही.
राउटर आणि रिसीव्हर्ससह व्यवहार केल्यावर, आपण एक विधान लिहावे. हे दोन प्रकारे दिले जाते:
- ज्या कार्यालयात सेवांच्या तरतुदीसाठी करारावर स्वाक्षरी करण्यात आली होती त्या कार्यालयास वैयक्तिकरित्या भेट देणे;
- या पत्त्यावर नोंदणीकृत पत्र पाठवून.
अधिकृत वेबसाइटद्वारे प्रकट झालेल्या इच्छा घोषित करणे अशक्य आहे. फोनद्वारे हे करणे देखील अशक्य आहे, परंतु समर्थन सेवेवर कॉल करून, आपण स्वारस्याच्या समस्येवर तपशीलवार सल्ला मिळवू शकता.
Rostelecom: करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज: नमुना
टेलिव्हिजन, इंटरनेट किंवा लँडलाईन फोन वगळण्यासाठी कोणताही एकच प्रकारचा अर्ज नाही. वापरकर्ते ते विनामूल्य स्वरूपात लिहू शकतात. तथापि, अनेक आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे देखावादस्तऐवज:
- शीर्षस्थानी उजवीकडे संस्थेचे नाव आहे - पेपर प्राप्तकर्ता आणि व्यवस्थापक जो अर्जाचा विचार करेल;
- अर्जदाराचे आडनाव, नाव आणि आश्रयस्थान खाली लिहिलेले आहे, नेहमी पूर्ण;
- लेखकाचा पत्ता आणि संपर्क तपशील (मोबाइल) त्वरित सूचित केले जातात;
- "विधान" हा शब्द मध्यभागी लिहिलेला आहे;
- त्या अंतर्गत विनंतीचे सार सूचित केले आहे;
- दस्तऐवजाचा मुख्य मजकूर संपुष्टात आणल्या जाणार्‍या कराराची संख्या आणि हे केव्हा केले जावे याची तारीख सूचित करणे आवश्यक आहे;
- तळाशी कागद सादर करण्याची तारीख आणि उतारासह स्वाक्षरी आहे.
ऑफिस भेट
वर वर्णन केलेला अर्ज पर्याय पाठवण्यासाठी सोयीस्कर आहे नोंदणीकृत पत्र. जे लोक वेळ गमावून कंपनीच्या शाखेला भेट देण्यास तयार आहेत त्यांनी अशा क्षुल्लक गोष्टींचा विचार करू नये. परंतु आवश्यक गोष्टी तयार करणे आणि गोळा करणे योग्य आहे:
- पासपोर्ट;
- सेवा करार;
- उपकरणे सुपूर्द करणे;
- उपकरणे रिडीम करायची असल्यास पैसे.
कंपनीच्या तज्ञाशी संपर्क साधल्यानंतर, भेटीचे कारण सांगणे आणि कागदपत्रे आणि उपकरणे सादर करणे आवश्यक आहे. तो स्वतः अर्ज पूर्ण करेल.
सेवा कनेक्ट केलेल्या कार्यालयात जाणे सर्वात विश्वासार्ह आहे, मग ते इंटरनेट ऑनलाइन असो किंवा लँडलाइन टेलिफोन असो, अशा परिस्थितीत दर्जेदार सेवा मिळण्याची शक्यता वाढते आणि मदत नाकारण्याची शक्यता कमी होते.
इतर पर्याय
काही प्रकरणांमध्ये, जेव्हा वापरकर्ता 2-3 महिन्यांसाठी प्राप्त सेवा नाकारू इच्छितो तेव्हा समाप्तीऐवजी, आपण ब्लॉकिंग वापरू शकता. हे सेवेची बचत करेल, परंतु खर्चात लक्षणीय घट करेल. या प्रकरणात, ग्राहकाला कुठेही जाण्याची गरज नाही. तुम्ही फोनद्वारे सेवा थांबवू शकता.
काहीवेळा वापरकर्त्यांना सेवा रद्द करण्यासाठी आवश्यक असलेला करार सापडत नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला त्याशिवाय कार्यालयात जावे लागेल.
Rostelecom कर्मचारी क्लायंटचा पासपोर्ट डेटा वापरतील आणि दस्तऐवजाची दुसरी प्रत शोधतील.
वैयक्तिकरित्या कार्यालयात जाण्याची संधी नसताना, आपण ही बाब एखाद्या प्रिय व्यक्तीकडे सोपवू शकता. हे करण्यासाठी, तुम्हाला त्याच्यासाठी पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे. पॉवर ऑफ अॅटर्नीशिवाय, प्रदात्याचे कर्मचारी फक्त त्याचे ऐकणार नाहीत, कारण त्याच्या कृती सक्षम आहेत आणि ग्राहकांच्या इच्छेशी जुळतात याची पुष्टी करण्यास तो सक्षम होणार नाही.
संभाव्य अडचणी आणि त्यांचे निराकरण
साठी Rostelecom सह करार कसा समाप्त करायचा हे शोधून काढले घराचा दुरध्वनीसंभाव्य अडचणींकडे लक्ष दिले पाहिजे.
कंपनीच्या ग्राहकांना तोंड द्यावे लागणारी मुख्य अडचण म्हणजे कर्जाची उपस्थिती.
सेवा अक्षम करण्यास नकार देण्याचे कोणतेही कर्ज हे एक चांगले कारण आहे.
बिले भरली आहेत की नाही हे तुम्ही आधीच तपासले पाहिजे जेणेकरून ऑफिसला भेट देणे निरुपयोगी नाही.
पुढील अडचण उपकरणांच्या वितरणाशी संबंधित आहे. काही प्रकरणांमध्ये, त्याची पूर्तता करणे आवश्यक आहे. ज्यांनी ते विलंबाने किंवा हप्त्यांमध्ये घेतले त्या सदस्यांवर याचा परिणाम होईल. ज्यांनी भाड्याने उपकरणे घेतली आहेत त्यांनी उपकरणे परत करण्यास मोकळेपणाने पाहावे. ते मान्य न झाल्यास लेखी स्पष्टीकरणाची मागणी करा आणि उच्च व्यवस्थापनाकडे तक्रार करा.
विचार करण्याची शेवटची गोष्ट म्हणजे संबंध वैयक्तिक सेवा. कधी कधी इंटरनेट बंद असताना, दूरदर्शनही बंद होऊ शकते. किंवा आपण टेलिफोन लाईन नाकारल्यास, इंटरनेट अदृश्य होऊ शकते. असे तपशील आगाऊ स्पष्ट केले पाहिजेत.
इंटरसिटी आणि आंतरराष्ट्रीय सेवांच्या तरतुदीसाठी कराराच्या निष्कर्षावर ऑफरचा P U B L I C H N A I दूरध्वनी संप्रेषण OJSC Rostelecom च्या निवडीच्या अटींवर लांब-अंतराचा ऑपरेटर म्हणून आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषण, प्रदेशातील प्रत्येक कॉलसह रशियाचे संघराज्य, रशियन फेडरेशन मॉस्को मॉस्को ओपनच्या घटक घटकाचा अपवाद वगळता संयुक्त स्टॉक कंपनी लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरसंचार Rostelecom (यापुढे Rostelecom म्हणून संदर्भित), 11 डिसेंबर 2003 रोजी जारी केलेल्या लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय दूरसंचार सेवा क्रमांक 29777 च्या तरतुदीसाठी परवान्याच्या आधारावर कार्य करते, अध्यक्ष प्रोवोटोरोव्ह अलेक्झांडर युरिएविच यांचे प्रतिनिधित्व , चार्टरच्या आधारे कार्य करून, खालील अटींवर दीर्घ-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठी (OJSC Rostelecom ला लांब-अंतराचा आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषणाचा ऑपरेटर म्हणून निवडलेल्या अटींसह) खालील अटींवर करार पूर्ण करतो. खंड 1.2 मध्ये नमूद केलेल्या निकषांची पूर्तता करणाऱ्या कोणत्याही व्यक्तीसोबत. खाली, 1. व्याख्या: 1.1. "करार" म्हणजे लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठीचा करार (प्रत्येक कॉलसाठी OJSC Rostelecom ला लांब-अंतराचे आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषणांचे ऑपरेटर म्हणून निवडले जाईल) स्वीकृतीद्वारे Rostelecom आणि वापरकर्ता यांच्यात निष्कर्ष काढला गेला. वापरकर्त्याने खालील अनुच्छेद 3 नुसार केलेल्या या सार्वजनिक ऑफरचे, सर्व परिशिष्ट, दुरुस्त्या, जोडण्या आणि अतिरिक्त करारांसह. या सार्वजनिक ऑफरमधील कराराचा (कराराचा लेख) आणि/किंवा त्याच्या अटींचा कोणताही संदर्भ म्हणजे या सार्वजनिक ऑफरचा (त्याचा लेख) आणि/किंवा त्याच्या अटींशी संबंधित संदर्भ. १.२. "वापरकर्ता" म्हणजे एखादी व्यक्ती किंवा कायदेशीर संस्था जी स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य आहे, ज्याने अनुच्छेद 3 मध्ये प्रदान केलेल्या रीतीने स्वीकृती दिली आहे, ज्याचा परिणाम म्हणून ही व्यक्ती आणि Rostelecom यांच्यात करार झाला आहे असे मानले जाते. 1.3. "बिलिंग कालावधी" म्हणजे ज्या महिन्यामध्ये वापरकर्त्यांना संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या त्या महिन्यानंतर लगेच सुरू होणारा कॅलेंडर महिना. 1.4. "पार्टी" म्हणजे Rostelecom आणि वापरकर्ता. Rostelecom आणि वापरकर्त्याला वैयक्तिकरित्या "पार्टी" म्हणून देखील संबोधले जाऊ शकते. 1.5. "टेरिफ" म्हणजे पक्षांमधील प्रस्तुत संप्रेषण सेवेसाठी देय दिलेली किंमत. 1.6. "संप्रेषण सेवा" म्हणजे Rostelecom द्वारे वापरकर्त्याला स्वयंचलित सेवा प्रणाली वापरून आणि टेलिफोनिस्टच्या मदतीने प्रदान केलेल्या आंतरराष्ट्रीय आणि लांब-अंतराच्या टेलिफोन संप्रेषण सेवा. १.७. "वापरकर्ता उपकरणे" म्हणजे वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे वापरकर्त्याच्या कायमस्वरूपी निवासस्थानाच्या (नोंदणीच्या ठिकाणी) स्थापित केलेली उपकरणे, जो एक व्यक्ती आहे, किंवा वापरकर्त्याच्या ठिकाणी - कायदेशीर अस्तित्व. वापरकर्त्याचे स्थान - या कराराच्या उद्देशांसाठी कायदेशीर अस्तित्व म्हणजे वापरकर्त्याचा कायदेशीर पत्ता आणि (किंवा) इतर पत्ता ज्यावर वापरकर्ता त्याचे क्रियाकलाप करतो. १.८. "एजंट" म्हणजे एक कायदेशीर संस्था ज्याला Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यासह सेटलमेंटशी संबंधित कृती करण्याचा अधिकार आहे, Rostelecom सोबत झालेल्या कराराच्या आधारावर वापरकर्त्यासह दावे आणि खटले चालवण्याचा अधिकार आहे. एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटने सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांची श्रेणी दर्शविणारी एजंटची यादी Rostelecom द्वारे वापरकर्त्यांना कळवली जाते. जनसंपर्कआणि वेळोवेळी बदलू शकतात. १.९. "Rostelecom पेमेंट स्वीकृती एजंट" म्हणजे Rostelecom सोबत झालेल्या कराराच्या आधारे Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून पेमेंट प्राप्त करण्याचा अधिकार असलेली कायदेशीर संस्था. पेमेंट एक्‍सेप्टिंग एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांची श्रेणी दर्शविणारी रोस्टेलीकॉम पेमेंट एक्‍सेप्टिंग एजंटची यादी रोस्टेलीकॉम किंवा एजंटद्वारे मास मीडियाद्वारे वापरकर्त्यांना कळवली जाते आणि वेळोवेळी बदलू शकते. 1.10. "पेमेंट स्वीकृती एजंट" म्हणजे एजंटशी झालेल्या कराराच्या आधारे Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून पेमेंट प्राप्त करण्याचा अधिकार असलेली कायदेशीर संस्था. पेमेंट स्वीकारणार्‍या एजंटची यादी पेमेंट स्वीकारणार्‍या एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांच्या श्रेणी दर्शविणारी यादी एजंटद्वारे वापरकर्त्यांना माध्यमांद्वारे कळविली जाते आणि वेळोवेळी बदलू शकते. 1.11. "नियम" म्हणजे स्थानिक, इंट्राझोनल, लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठीचे नियम जे करार लागू झाल्याच्या तारखेपासून अंमलात आहेत. 1.12. "स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटर" म्हणजे रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशात किंवा त्याच्या भागामध्ये स्थानिक टेलिफोन सेवा प्रदान करण्यासाठी परवानाकृत कायदेशीर संस्था, जी वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवेमध्ये प्रवेश प्रदान करते, ज्याच्या विद्युतीय संप्रेषण नेटवर्कला संप्रेषण नेटवर्कमध्ये प्रवेश आहे. सामान्य वापर RF आणि ज्याचा सदस्य वापरकर्ता आहे. 2. कराराचा विषय Rostelecom वापरकर्त्याच्या उपकरणांमधून कॉल करताना वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याचे वचन घेते आणि वापरकर्त्याने करारामध्ये नमूद केलेल्या अटींनुसार आणि संप्रेषण सेवांसाठी पैसे देण्याचे वचन दिले आहे. 3. कराराचा निष्कर्ष आणि संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या अटी 3.1. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या एखाद्या व्यक्तीने किंवा कायदेशीर संस्थेने Rostelecom सोबत करार केला असल्याचे मानले जाते (या सार्वजनिक ऑफरच्या सर्व अटी स्वीकारल्या जातात) ) खालील प्रकरणांमध्ये: 3.1.1. अ) खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रियांच्या स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे कार्यप्रदर्शन: वापरकर्ता उपकरणांमधून "8" डायल करणे; लांब-अंतराच्या टेलिफोन कनेक्शनसाठी ("55") किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनसाठी ("10") Rostelecom OJSC चे टेलिफोन नेटवर्क निवडण्यासाठी कोड डायल करणे; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा क्रमांकन क्षेत्र कोड डायल करणे; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा सदस्य क्रमांक डायल करणे; किंवा ब) खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रियांच्या स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे कार्यप्रदर्शन: वापरकर्ता उपकरणांमधून "8" डायल करणे; प्रवेश कोड सेट ("15"); OJSC Rostelecom ("55") च्या लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कम्युनिकेशन नेटवर्कचे ऑपरेटर निवडण्यासाठी कोड डायल करणे; लांब-अंतराच्या दूरध्वनी कनेक्शनसाठी - "8" डायल करणे, कॉल केलेल्या ग्राहकाच्या नंबरिंग झोनचा कोड डायल करणे, कॉल केलेल्या ग्राहकाचा ग्राहक क्रमांक डायल करणे; किंवा, आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनच्या बाबतीत - "10" डायल करा, कॉल केलेल्या ग्राहकांच्या क्रमांकन क्षेत्राचा कोड डायल करा; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा सदस्य क्रमांक डायल करणे, किंवा c) स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाची कामगिरी खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रियांसाठी: "8" डायल करणे आणि द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांचा प्रवेश क्रमांक टेलिफोनिस्टच्या मदतीने ओजेएससी रोस्टेलीकॉम, ज्याबद्दल माहिती वापरकर्ता माहिती आणि संदर्भ सेवा "07" आणि (किंवा) दुसर्या सेवेद्वारे प्राप्त करू शकतो; नियमांनुसार, तात्काळ किंवा सानुकूल सेवा प्रणाली वापरून टेलिफोनिस्टद्वारे लांब-अंतर किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शन ऑर्डर करणे. ३.१.२. कराराच्या कलम 3.1.1 च्या सबपॅराग्राफ ए), सबपॅराग्राफ ब) किंवा सबपॅराग्राफ सी) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कृतींच्या परिणामी टेलिफोन कनेक्शनची स्थापना. 3.2. एखादी वैयक्तिक किंवा कायदेशीर संस्था जी स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरची सदस्य आहे, टेलिफोन कनेक्शन स्थापित झाल्यापासून, खंडात निर्दिष्ट कराराचा 3.1.2, कराराच्या अंतर्गत वापरकर्त्याचे सर्व अधिकार आणि दायित्वे प्राप्त करून, वापरकर्ता बनतो. ३.३. कराराच्या समाप्तीनंतर, वापरकर्त्यास संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्याचा अधिकार आहे आणि उपलब्ध असल्यास रोस्टेलेकॉम तांत्रिक व्यवहार्यता आणि जर वापरकर्त्याला लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन सेवांमध्ये प्रवेश असेल, तर तो वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्यास बांधील आहे. 3.4. स्वयंचलित सेवा प्रणालीद्वारे संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्यासाठी, वापरकर्त्याने खंड 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद a) किंवा उपपरिच्छेद ब) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया केल्या पाहिजेत. करार. परिच्छेद 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद b) मध्ये निर्दिष्ट डायलिंग प्रक्रिया. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरच्या नेटवर्कमध्ये या स्वरूपाची अंमलबजावणी करण्याची तांत्रिक आणि संस्थात्मक व्यवहार्यता असल्यास करार लागू केला जातो. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरच्या नेटवर्कमध्ये हे स्वरूप लागू करण्याच्या तांत्रिक आणि संस्थात्मक व्यवहार्यतेच्या अनुपस्थितीत, टेलिफोन कनेक्शन स्थापित करण्याच्या स्वयंचलित पद्धतीसह, कराराच्या कलम 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद अ) द्वारे स्थापित डायलिंग प्रक्रिया लागू केली जाते. टेलिफोनिस्टच्या मदतीने संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्यासाठी, वापरकर्त्याने खंड 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद c) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया केल्या पाहिजेत. करार. 3.5. उपखंड 3.1.1 च्या subparagraph b) किंवा subparagraph c) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया वापरकर्त्याने केल्याचा परिणाम म्हणून टेलिफोन कनेक्शन स्थापित केल्याच्या क्षणापासून संप्रेषण सेवा प्रदान केली जाते असे मानले जाते. करार. 3.6. कराराच्या कलम 6.2 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रकरणांमध्ये वापरकर्त्याच्या उपकरणांमधून वापरकर्त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांचा प्रवेश Rostelecom च्या पुढाकाराने निलंबित केला जाऊ शकतो. 3.7. वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याच्या तांत्रिक क्षमतेच्या आंशिक अभावाच्या बाबतीत, रोस्टेलीकॉमला कॉलसाठी कॉलच्या संख्येवर आणि संभाषणाच्या कालावधीवर आणि तांत्रिक क्षमतेच्या अनुपस्थितीत निर्बंध लादण्याचा अधिकार आहे. संप्रेषण सेवा प्रदान करा, संप्रेषण सेवा प्रदान करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. ऑर्डर स्वीकारताना किंवा कस्टम सेवा प्रणालीसह टेलिफोन कनेक्शन प्रदान करताना संप्रेषण सेवांवरील निर्बंधांच्या परिचयाबद्दल वापरकर्त्याला सूचित केले जाणे आवश्यक आहे. दूरध्वनी संप्रेषणांच्या वापरावर दीर्घकालीन निर्बंध आल्यास, रोस्टेलीकॉमने माध्यम, माहिती सेवा, संप्रेषण सेवांचा एकत्रित वापर करण्याच्या बिंदूंवरील घोषणा इत्यादींचा वापर करून वापरकर्त्याला याबद्दल माहिती देण्यासाठी उपाययोजना करणे आवश्यक आहे. 3.8. वापरकर्ता सहमत आहे Rostelecom आणि/किंवा तृतीय पक्षांद्वारे त्याच्या वैयक्तिक डेटाची प्रक्रिया, Rostelecom च्या प्रतिनिधींसह, खालील उद्देशांसाठी: - माहिती आणि संदर्भ सेवांसाठी; - Rostelecom च्या वतीने सेवांसाठी देय देणाऱ्या व्यक्तींना वापरकर्त्याकडून सेवांसाठी कर्जाच्या संकलनासह किंवा ज्या व्यक्तींना अशा कर्जाचा दावा करण्याचा अधिकार हस्तांतरित केला गेला आहे त्यांना प्रदान करणे. वैयक्तिक डेटाची प्रक्रिया म्हणजे वैयक्तिक डेटासह क्रिया (ऑपरेशन्स) यांचा संदर्भ आहे, ज्यामध्ये वैयक्तिक डेटाचे संकलन, पद्धतशीरीकरण, संचयन, संचयन, स्पष्टीकरण (अद्यतन करणे, बदलणे), वापर, वितरण (हस्तांतरण समाविष्ट आहे), वैयक्तिक डेटाचे वैयक्तिकरण, अवरोधित करणे आणि नष्ट करणे समाविष्ट आहे. ही संमती कराराच्या समाप्तीच्या क्षणापासून कराराच्या समाप्तीच्या क्षणापर्यंत आणि/किंवा कराराच्या अंतर्गत त्यांच्या दायित्वांच्या पक्षांद्वारे पूर्ण पूर्तता होईपर्यंत यापैकी कोणती परिस्थिती नंतर उद्भवते यावर अवलंबून असते. 3.9. वापरकर्त्याच्या असहमतीच्या बाबतीत - खंड 3.8 नुसार Rostelecom द्वारे त्याच्याबद्दल माहितीची तरतूद असलेली व्यक्ती. या अटी पक्षांच्या संबंधांवर लागू होत नाहीत, जर वापरकर्ता - व्यक्तीने कलम 3.8 लागू करण्यास नकार देण्याच्या योग्य विधानावर स्वाक्षरी केली असेल. आणि कराराच्या कालावधीत ते Rostelecom कडे पाठवा. त्याच वेळी, कलम 3.8 च्या तरतुदी. Rostelecom ला संबंधित अर्ज प्राप्त झाल्यापासून लागू होणार नाही. ३.१०. खंड ३.९. करार अशा प्रकरणांना लागू होत नाही जेथे वापरकर्त्याबद्दल माहिती दिली जाते - एखाद्या व्यक्तीला Rostelecom च्या वतीने सेवांसाठी देय देण्यासाठी तसेच प्रदान केलेल्या सेवांच्या संदर्भात वापरकर्त्यांचे दावे विचारात घेण्यासाठी प्रदान केले जाते. 4. पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे 4.1. Rostelecom हाती घेते: तांत्रिक मानकेआणि नियम, परवाना, तसेच करार (स्थापित कालमर्यादेत, रोस्टेलीकॉमच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या गैरप्रकार दूर करण्यासाठी आणि संप्रेषण सेवांचा वापर प्रतिबंधित करण्यासाठी). 4.1.2. जर तांत्रिक शक्यता असेल, आणि वापरकर्ता उपकरणांमधून संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेश मिळण्याच्या अधीन असेल तर, Rostelecom वापरकर्त्याला 24 तास संप्रेषण सेवा वापरण्याची संधी प्रदान करेल, अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय रशियन फेडरेशनचा कायदा. 4.1.3. नियमांच्या परिच्छेद 59 च्या उपपरिच्छेद d) नुसार, नवीन दर लागू होण्याच्या किमान 10 दिवस आधी टेलिफोन सेवांसाठी दरांमध्ये झालेल्या बदलांची मास मीडियाद्वारे वापरकर्त्याला सूचित करा. दर बदलांवर प्रक्रिया केली जाते अतिरिक्त करारया करारासाठी, जो Rostelecom आणि वापरकर्ता यांच्यात Rostelecom च्या संबंधित सार्वजनिक ऑफरच्या वापरकर्त्याच्या स्वीकृतीद्वारे संपन्न झाला आहे. 4.1.4. रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे आणि कराराद्वारे निर्धारित Rostelecom च्या इतर जबाबदाऱ्या पूर्ण करा. 4.2. वापरकर्ता हाती घेतो: 4.2.1. त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी अटींमध्ये आणि कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या अटींवर देय देणे. वापरकर्ता, जी संबंधित स्तराच्या बजेटमधून वित्तपुरवठा करणारी संस्था आहे, अशा वापरकर्त्यासाठी स्थापित बजेट वित्तपुरवठ्याच्या मर्यादेतच संप्रेषण सेवा वापरण्यास बांधील आहे. ४.२.२. रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे आणि कराराद्वारे प्रदान केलेल्या वापरकर्त्याच्या इतर जबाबदाऱ्या पूर्ण करा. 4.3. Rostelecom ला अधिकार आहेत: 4.3.1. कलम 4.1.3 नुसार दर बदला. करार. 4.3.2. खंड 6.2 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रकरणांमध्ये वापरकर्त्याला लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषणांमध्ये प्रवेश प्रदान करण्याचे तात्पुरते निलंबन सुरू करा. करार. ४.३.३. वापरकर्त्याला संबंधित ऑफर पाठवून कराराच्या अटींमध्ये बदल करा आणि/किंवा कराराच्या अटींमध्ये बदल करण्यासाठी (माध्यमांमध्ये प्रकाशित करून) अशा ऑफर स्वीकारण्याच्या पद्धतीचे संकेत असलेल्या (सार्वजनिक) संबंधित सार्वजनिक ऑफर देऊन ऑफर). निर्दिष्ट ऑफर (सार्वजनिक ऑफर) स्वीकारण्यासाठी वापरकर्ता कायदेशीर किंवा इतर क्रिया करतो त्या क्षणापासून, त्यात नमूद केलेल्या सूचनांनुसार, करार सुधारित मानला जाईल आणि तो वैध असेल नवीन आवृत्ती. 4.3.4 वापरकर्त्याने या कराराद्वारे निर्धारित इनव्हॉइसचे पैसे न दिल्यास, वापरकर्त्याकडून अपूर्ण जबाबदाऱ्या आणि नुकसानाची रक्कम वसूल करण्यासाठी कायद्याद्वारे प्रदान केलेल्या उपाययोजना करा. रोस्टेलीकॉमला कर्ज संकलनात तृतीय पक्षांना सामील करण्याचा अधिकार आहे, तर कर्ज संकलनासाठी आवश्यक माहितीची तरतूद या कराराच्या तरतुदींचे उल्लंघन नाही, नियम आणि संप्रेषण रहस्ये आणि गोपनीय माहिती उघड करण्याच्या सध्याच्या कायद्याचे. 4.4. वापरकर्त्याला खालील गोष्टींचा अधिकार आहे: 4.4.1. कराराच्या अनुच्छेद 7 मध्ये प्रदान केलेल्या पद्धतीने प्राप्त झालेल्या इनव्हॉइसवर दावे करा. 4.4.2. वापरकर्त्याला त्याच्या संमतीशिवाय प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी पैसे देण्यास नकार द्या. वापरकर्ता उपकरणे वापरताना परिच्छेदांमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया. 3.1.1. करारानुसार, संप्रेषण सेवा वापरकर्त्याच्या संमतीने प्रदान केलेली मानली जाते. ४.४.३. कराराद्वारे स्थापित केलेल्या निर्बंधांच्या अधीन राहून, आठवड्याच्या सर्व दिवसांमध्ये संप्रेषण सेवांचा चोवीस तास वापर करा. 5. पेमेंट प्रक्रिया 5.1. सेवा दर लांब अंतरावरील संप्रेषणरशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कायद्यानुसार स्थापित आणि बदलले आहेत. आंतरराष्ट्रीय दळणवळण सेवांसाठी दर Rostelecom द्वारे सेट केले जातात आणि ते कधीही बदलले जाऊ शकतात. ५.२. लांब-अंतराच्या किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनसाठी टॅरिफिकेशन युनिट Rostelecom द्वारे सेट केले आहे आणि ते एक मिनिट आहे. कनेक्शन एका मिनिटापेक्षा कमी असल्यास, पूर्ण मिनिटापर्यंत राउंडिंग केले जाते. लांब-अंतराच्या किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनच्या कालावधीसाठी लेखांकन रोस्टेलेकॉमने स्वीकारलेल्या बिलिंग युनिटनुसार केले जाते. Rostelecom द्वारे बिलिंग युनिट कधीही एकतर्फी बदलले जाऊ शकते. ५.३. वापरकर्त्याने त्याला रोस्टेलेकॉमद्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी रोस्टेलेकॉम, एजंट, पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी रोस्टेलेकॉम एजंट किंवा पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंटच्या पेमेंट पॉईंट्सद्वारे किंवा बँक हस्तांतरणाद्वारे रोखीने पैसे देण्यास बांधील आहे. इनव्हॉइसमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या बँक तपशीलांचा वापर करून, रोस्टेलेकॉम किंवा रोस्टेलेकॉमच्या वतीने एजंटद्वारे जारी केलेल्या कम्युनिकेशन सेवांसाठी (यापुढे "खाते" म्हणून संदर्भित) देयकाचे बीजक. ५.४. संप्रेषण सेवांसाठी पेमेंटचे बीजक Rostelecom किंवा Rostelecom च्या वतीने एजंटने ज्या महिन्यामध्ये संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या त्या महिन्याच्या 8 व्या दिवसापूर्वी जारी केले जातील, जे पेमेंटची एकूण रक्कम दर्शवेल, तसेच सूचित करेल प्रत्येक प्रकारच्या संप्रेषण सेवा, त्यांची मात्रा आणि किंमत. वापरकर्त्याला चलन जारी करण्याचा आधार हा प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांच्या प्रमाणासाठी वापरल्या जाणार्‍या उपकरणांचा वापर करून प्राप्त केलेला डेटा आहे. इनव्हॉइसच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत, संप्रेषण सेवांसाठी पेमेंट मासिक केले जाते. ५.५. वापरकर्त्याने निर्दिष्ट केलेल्या ई-मेलवर इंटरनेटद्वारे माहिती आणि संदर्भ प्रणाली "वैयक्तिक खाते" द्वारे - Rostelecom च्या निवडीच्या पद्धतींपैकी एक वापरून, नियमांद्वारे निर्धारित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत खात्याचे वितरण केले जाते. , Rostelecom किंवा एजंटच्या विक्री आणि सेवा केंद्रावर, वापरकर्त्याने निर्दिष्ट केलेल्या फॅक्स क्रमांकावर, टर्मिनल सबस्क्राइबर डिव्हाइसच्या स्थापनेच्या पत्त्यावर मेल किंवा कुरियरद्वारे किंवा इतर कोणत्याही प्रकारे. इनव्हॉइस न मिळणे हे चलन भरण्याच्या वापरकर्त्याच्या दायित्वांचे उल्लंघन करण्याचे कारण नाही. ५.६. जर इन्व्हॉइस रोस्टेलीकॉमद्वारे जारी केले गेले असेल तर, कम्युनिकेशन सेवांसाठी पेमेंट वापरकर्त्याद्वारे रोस्टेलीकॉमला त्याच्या पेमेंट पॉइंट्ससाठी रोख स्वरूपात किंवा पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी रोस्टेलीकॉम एजंटच्या पेमेंट पॉइंट्सवर किंवा हस्तांतरणाद्वारे केले जाते. पैसाइनव्हॉइसमध्ये दर्शविलेल्या चालू खात्यावर. ५.७. जर रोस्टेलीकॉमच्या वतीने एजंटद्वारे बीजक जारी केले गेले असेल तर, वापरकर्त्याद्वारे या एजंटला त्याच्या पेमेंट पॉइंट्ससाठी किंवा संबंधित एजंटचे पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंटच्या पेमेंट पॉइंट्सवर, किंवा द्वारे कम्युनिकेशन सेवांसाठी पेमेंट केले जाते. चलन मध्ये निर्दिष्ट चालू खात्यात निधी हस्तांतरित करणे. ५.८. दळणवळण सेवांसाठी नॉन-कॅश फंडातून पैसे देताना, आर्थिक दायित्वेवापरकर्त्याला दिलेल्या इनव्हॉइसमध्ये सूचित केलेल्या बँक खात्यात निधी जमा झाल्यापासून त्याला प्रदान केलेल्या कम्युनिकेशन सेवांसाठी वापरकर्त्याचे पैसे रद्द केले जातात. दळणवळण सेवांसाठी रोखीने पैसे देताना, त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याच्या आर्थिक जबाबदाऱ्या रोस्टेलीकॉमच्या पेमेंट पॉईंट्सवर किंवा पेमेंट गोळा करण्यासाठी रोस्टेलेकॉम एजंटकडे जमा केल्याच्या क्षणापासून संपुष्टात येतात (जर इन्व्हॉइस रोस्टेलेकॉमने जारी केले असेल तर ), किंवा संबंधित एजंटचे पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंट किंवा एजंटच्या पेमेंट पॉईंट्सवर (जर एजंटद्वारे बीजक जारी केले असेल). ५.९. एजंट, रोस्टेलेकॉम, रोस्टेलेकॉम पेमेंट स्वीकृती एजंट किंवा पेमेंट स्वीकृती एजंटच्या पेमेंट स्वीकृती बिंदूंवर कायदेशीर संस्थांसाठी कायद्याने स्थापित केलेल्या मर्यादेतच कायदेशीर अस्तित्व असलेल्या वापरकर्त्यासह सेटलमेंट रोखीने केले जाऊ शकतात. 6. पक्षांची जबाबदारी 6.1. कराराच्या अंतर्गत त्यांच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण न केल्याबद्दल किंवा अयोग्य कामगिरीसाठी, Rostelecom आणि वापरकर्ता रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्यानुसार (नियमांसह) आणि करारानुसार जबाबदार असतील. 6.2. देय देण्यास विलंब झाल्यास किंवा रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे "संप्रेषणावर", नियम किंवा कराराद्वारे स्थापित केलेल्या आवश्यकतांचे वापरकर्त्याद्वारे कोणतेही उल्लंघन झाल्यास, Rostelecom ला एकतर्फी निलंबन सुरू करण्याचा अधिकार आहे. वापरकर्त्याद्वारे कर्जाची पूर्ण परतफेड होईपर्यंत किंवा त्यानुसार, वापरकर्त्याद्वारे केलेल्या इतर उल्लंघनांचे उच्चाटन होईपर्यंत संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेशाची तरतूद. संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेश पुन्हा सुरू करणे Rostelecom द्वारे उल्लंघन केलेल्या दायित्वांच्या वापरकर्त्याद्वारे पूर्ण केल्याच्या तारखेपासून 5 कार्य दिवसांच्या आत केले जाते. 6.3. कम्युनिकेशन सेवेसाठी पैसे न दिल्यास, अपूर्ण किंवा उशीरा पेमेंट झाल्यास, Rostelecom ला वापरकर्त्याकडून दंडाच्या रूपात 1% (एक टक्के) रकमेच्या किंमतीच्या रकमेमध्ये दंड वसूल करण्याचा अधिकार आहे. बिलिंग कालावधीच्या आधीच्या महिन्यात प्रदान केलेल्या सेवा, परंतु पैसे दिलेले नाहीत, पूर्ण किंवा उशीरा देय दिलेले नाहीत संप्रेषण सेवा कर्ज परतफेडीच्या दिवसापर्यंतच्या विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी, परंतु देय रकमेपेक्षा जास्त नाही. वापरकर्ता असा दंड Rostelecom ला ५ (पाच) च्या आत भरण्यास बांधील आहे. कॅलेंडर दिवस रोस्टेलीकॉमने त्याला त्याच्या देयकाची मागणी सादर केली त्या क्षणापासून. 7. विवादांचे निराकरण 7.1. कराराअंतर्गत विवाद आणि मतभेद झाल्यास, ते या अनुच्छेद 7 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रक्रियेनुसार निकाली काढले जातील. 7.2. जर Rostelecom संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याच्या त्याच्या दायित्वांची पूर्तता करण्यात किंवा अयोग्यरित्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास , वापरकर्ता न्यायालयात जाण्यापूर्वी Rostelecom कडे दावा सादर करतो. वापरकर्त्याचे दावे सादर केले जातील आणि रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत आणि विचारात घेतले जातील. जर वापरकर्त्याचा दावा संपूर्ण किंवा अंशतः नाकारला गेला असेल किंवा वापरकर्त्याने सबमिट केलेल्या दाव्याला प्रतिसाद रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे विचारात घेण्यासाठी स्थापित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत प्राप्त झाला नसेल तर, वापरकर्ता, जो एक व्यक्ती आहे, 7 फेब्रुवारी, 1992 (क्रमांक 2300-1) च्या रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याने स्थापित केलेल्या अधिकारक्षेत्रावरील नियमांनुसार न्यायालयात खटला दाखल करण्याचा अधिकार आहे आणि वापरकर्त्यास, जे आहे. एजंटद्वारे संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याशी समझोता केल्या गेल्यास, किंवा Rostelecom (किंवा Rostelecom ची शाखा, मध्ये क्रियेचा झोन ज्यामध्ये वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे) - जर रोस्टेलीकॉमद्वारे संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यासह सेटलमेंट केले जातात. 7.3. सेवांसाठी देय देण्याचे दायित्व पूर्ण करण्यात वापरकर्ता अयशस्वी झाल्यास, संपूर्णपणे किंवा अंशतः, Rostelecom ला वापरकर्त्याच्या निवासस्थानाच्या (स्थान) त्याच्या पसंतीनुसार न्यायालयात खटला भरण्याचा अधिकार आहे. वापरकर्ता, किंवा Rostelecom च्या स्थानावर (किंवा Rostelecom ची शाखा, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे), किंवा एजंटच्या स्थानावर (किंवा शाखा) एजंट, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे). 8. फोर्स मेजर 8.1. पक्षांना या करारांतर्गत त्यांच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण न केल्याबद्दल किंवा अयोग्य कामगिरीच्या जबाबदारीतून मुक्त केले जाईल, जर त्यांनी हे सिद्ध केले की जबरदस्तीच्या घटनेमुळे, म्हणजे, असाधारण, अनपेक्षित आणि अपरिहार्य परिस्थितीमुळे योग्य कामगिरी अशक्य होती. दिलेल्या अटी. त्याच वेळी, फोर्स मॅजेअरची उपस्थिती पक्षांना त्यांच्या वैधतेच्या कालावधीच्या प्रमाणात कराराच्या अंतर्गत त्यांचे दायित्व पूर्ण करण्यासाठी कालावधी वाढवते. जर सक्तीच्या घटनेचा प्रभाव सहा महिन्यांपेक्षा जास्त काळ टिकला तर, पक्षांपैकी एकाच्या सूचनेनुसार, वैधतेच्या पुढील अटींवर आणि/किंवा करार संपुष्टात आणण्याच्या शक्यतेवर सहमत होण्यास पक्ष बांधील आहेत. 8.2. जर संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या मुदतीचे पालन न केल्याने जबरदस्तीने घडले असेल, तर पक्ष, आपापसात करार करून, संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी नवीन मुदत निश्चित करण्यास बांधील आहेत. 9. कराराची मुदत. कराराच्या सुधारणा आणि समाप्तीच्या अटी 9.1. कराराच्या अनुच्छेद 3 द्वारे विहित केलेल्या पद्धतीने स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे ही सार्वजनिक ऑफर स्वीकारल्यानंतर करार अंमलात येईल आणि अनिश्चित काळासाठी समाप्त मानले जाते. ९.२. करार रद्द केला जाऊ शकतो किंवा प्रकरणांमध्ये आणि रशियन फेडरेशनच्या कायद्याने आणि कराराने विहित केलेल्या पद्धतीने बदल केला जाऊ शकतो. करार संपुष्टात आल्यास, पक्षांनी सर्व दायित्वांसाठी परस्पर तोडगा काढणे आवश्यक आहे. Rostelecom आणि वापरकर्ता कबूल करतो की करार सर्व अटींनुसार दोन्ही पक्षांवर बंधनकारक आहे. 10.2. वापरकर्ता प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांच्या गुणवत्तेशी, विश्वासार्हता आणि मर्यादांबाबत परिचित आहे आणि त्यांच्याशी सहमत आहे. वापरकर्ता नियमांशी परिचित आहे आणि त्यांचे पालन करण्याचे वचन देतो. १०.३. करारांतर्गत त्याचे सर्व अधिकार आणि दायित्वे (किंवा त्यातील काही भाग) Rostelecom द्वारे वापरकर्त्याच्या संमतीशिवाय तृतीय पक्षाकडे हस्तांतरित केले जाऊ शकतात, परंतु वापरकर्त्यास अनिवार्य पूर्व लेखी चेतावणीसह. १०.४. रोस्टेलीकॉम आणि एजंट यांच्यात एक करार झाला असल्याने, ज्याच्या आधारावर एजंटला प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याला पावत्या जारी करण्यासाठी क्रिया करण्याचा अधिकार आहे, प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून देय प्राप्त करा. तसेच वापरकर्त्यासह दावे आणि दाव्यांच्या कार्यासाठी कृती, वापरकर्ता सहमत आहे, अनुक्रमे, एजंटद्वारे जारी केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी पावत्या स्वीकारतो, एजंटला संप्रेषण सेवांसाठी देय देतो आणि, या करारामध्ये प्रदान केलेल्या प्रक्रियेनुसार, Rostelecom विरुद्ध एजंटला Rostelecom द्वारे कराराच्या गैर-कार्यक्षमतेमुळे किंवा अयोग्य कामगिरीमुळे दावे पाठवा. १०.५. वापरकर्त्याचे निवासस्थान (नोंदणीचे ठिकाण) - एखाद्या व्यक्तीचे किंवा कायदेशीर घटकाच्या वापरकर्त्याचे स्थान एजंटने दिलेल्या प्रदेशाशी एकरूप होत नाही आणि (किंवा) वापरकर्त्याचा समावेश केला जात नाही. एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांच्या श्रेणीमध्ये, एजंटशी संबंधित या कराराच्या तरतुदी, त्याच्या पक्षांद्वारे कराराच्या कामगिरीमध्ये लागू होत नाहीत. 11.पत्ता आणि बँक तपशील OJSC "Rostelecom" OJSC "Rostelecom" कायदेशीर पत्ता: 191002, सेंट पीटर्सबर्ग, दोस्तोएव्स्की सेंट., सेटलमेंट खाते: 40702810300000000610 OJSC Svyaz-Bank Cor. मध्ये 6
Rostelecom सह करार रद्द करण्यापूर्वी, आपण त्याचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. संपुष्टात येण्याची कारणे भिन्न आहेत. यासाठी तुम्हाला कोणती कागदपत्रे गोळा करायची आहेत आणि कृतींचे अल्गोरिदम काय आहे हे आम्ही तुम्हाला सांगू.
अशी परिस्थिती असते जेव्हा कंपनीच्या उत्पादनांचा पुढील वापर अशक्य किंवा अव्यवहार्य असतो. दंड आणि परस्पर खटल्यांशिवाय वर्तमान कराराच्या समाप्तीची अंमलबजावणी करणे शक्य आहे.
व्यवहाराच्या शेवटी जारी केलेल्या कागदपत्रांच्या पॅकेजमध्ये कराराचा समावेश आहे. तोच आहे ज्यामध्ये कराराची योग्य समाप्ती, आर्थिक समस्यांचे निराकरण, क्लायंटचे हक्क आणि दायित्वे याबद्दल सर्वसमावेशक माहिती आहे.
दस्तऐवज आपल्याला योग्यरित्या कार्य करण्यास अनुमती देईल आणि आपण त्याशिवाय Rostelecom सह करार कसा समाप्त करू शकता हे सांगू नकारात्मक परिणामक्लायंटसाठी. हेतूची पुष्टी म्हणजे तो रद्द करण्याचा अर्ज.
सेवा नाकारण्याची संभाव्य कारणे
रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार, क्लायंट स्वतःचा पुढाकारकराराच्या अंमलबजावणीच्या अटी पूर्ण न झाल्यास करार रद्द करू शकतात. सर्वात सामान्य कारणांपैकी खालील आहेत.
- घोषित केलेल्या इंटरनेटच्या प्रवेशाच्या वास्तविक पॅरामीटर्समधील तफावत. दस्तऐवज हमी नियमन आणि सर्वोच्च वेगडेटा ट्रान्समिशन. हे वैशिष्ट्य काहीवेळा वस्तुनिष्ठ घटकांमुळे बदलते (पीक तास वेग कमी करून दर्शविले जातात). प्रदात्याच्या ओळीवर तांत्रिक बिघाड होण्याचीही शक्यता आहे.
अशा चिन्हे निश्चित करताना, कराराच्या अटींनुसार Rostelecom सह करार समाप्त करणे वास्तववादी आहे. ध्येय साध्य करण्यासाठी, आपण मॉडेम (राउटर) सह काय करावे हे ठरवावे. हप्त्यांमध्ये उपकरणे खरेदी करताना, आपल्याला उपकरणाची संपूर्ण किंमत भरावी लागेल. करार रद्द होईपर्यंत भाड्याने घेतलेले राउटर कंपनीला परत केले जातात.
- सेवांची गुणवत्ता क्लायंटला संतुष्ट करत नाही. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, तुम्ही लोकांसाठी खुल्या असलेल्या कार्यालयांचा नकाशा पहा. कर्तव्यांची पूर्तता न केल्याची विशिष्ट कारणे दर्शवून दावा केला जातो.
- सतत कनेक्शन समस्या. यामध्ये वेगात अधूनमधून घट, नेटवर्क कनेक्टिव्हिटीचा अभाव आणि इतर आवर्ती समस्या यांचा समावेश होतो. जे ग्राहक भाड्याने दिलेली उपकरणे सुपूर्द करतात त्यांनी याची खात्री करणे आवश्यक आहे की ते कामाच्या क्रमाने चांगले आहे.
- टॅरिफ आणि कराराच्या इतर अटींमध्ये बदल. जर प्रदात्याने, क्लायंटशी सहमत न होता, पेमेंट वाढवले, इंटरनेटची गती कमी केली किंवा इतर समायोजने सादर केली, तर क्लायंटला करार समाप्त करण्याचा अधिकार आहे.
- दुसरा प्रदाता एक चांगला सौदा ऑफर करतो.
- राहत्या जागेचा बदल, भाड्याने घेतलेल्या जागेचा पत्ता, इ.
Rostelecom सह करार कसा समाप्त करावा आणि उपकरणे परत कशी करावी
कंपनीसोबतचे कराराचे संबंध संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असले तरी, तुम्ही आधीच प्रदान केलेल्या सेवांसाठी कर्ज फेडले पाहिजे, तसेच प्रदात्याला डिलिव्हरीसाठी भाड्याने घेतलेली उपकरणे तयार करावीत.
करार संपुष्टात आणण्यासाठी नमुना अर्ज अधिकृत वेबसाइटवर डाउनलोड केला जातो किंवा थेट कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयात भरला जातो. कार्यालयाला प्रत्यक्ष भेट देणे शक्य नसल्यास, पूर्ण झालेला अर्ज मेलद्वारे पाठविण्याची परवानगी आहे.
Rostelecom सह कराराची समाप्ती प्रॉक्सीद्वारे केली जाऊ शकते. यासाठी, एक दस्तऐवज मंजूर फॉर्म. त्यात कोणत्या कृतींना परवानगी आहे यासंबंधीचे कलम समाविष्ट असावे.
कराराच्या समाप्तीसाठी ऑनलाइन अर्ज करण्याची परवानगी आहे (दात्याच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे).
जर ग्राहक मरण पावला असेल तर, करार रद्द करण्यासाठी मृत्यूची सहाय्यक कागदपत्रे आणि कर्जाची पूर्ण परतफेड करण्याची तरतूद आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज स्वतः मृत सदस्याच्या नातेवाईकाने (वारस) भरला आहे.
उपकरणे परत करण्याची प्रक्रिया कराराच्या अटींवर अवलंबून असते. सेट-टॉप बॉक्स किंवा राउटरची पूर्तता हप्त्याच्या पेमेंटद्वारे झाल्याचे सूचित केले असल्यास, ग्राहकाने रोस्टेलीकॉमला कर्ज फेडणे आवश्यक आहे.
उपकरणे भाड्याने असल्यास, सर्व उपलब्ध तांत्रिक दस्तऐवजीकरणआणि कंपनीच्या व्यवस्थापकाकडे पाठवा. त्यानंतर, आपण Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज करू शकता.
करार समाप्त करण्यासाठी कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत
क्लायंट वैयक्तिकरित्या कार्यालयात आला किंवा कंपनीशी संबंध संपुष्टात आणण्यासाठी दुसरा पर्याय निवडला की नाही याची पर्वा न करता, कागदपत्रांचे पॅकेज आवश्यक आहे. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की ग्राहकाने, कराराच्या दायित्वांनुसार, नियुक्त केलेल्या तारखेला सेवांची किंमत भरणे आवश्यक आहे. कर्जाची परतफेड होईपर्यंत करार रद्द करणे शक्य नाही.
अर्ज काढल्यानंतर, तुम्हाला खालील कागदपत्रांचे पॅकेज तयार करणे आवश्यक आहे:
- आपली ओळख सिद्ध करणारी कागदपत्रे (पासपोर्ट, तात्पुरते प्रमाणपत्र);
- रिअल इस्टेटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र (अधिक फोटोकॉपी);
- भाड्याने उपकरणे स्वीकारणे / हस्तांतरित करणे;
- करार
तयार कागदपत्रे आणि भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांचे पॅकेज प्रदात्याकडे हस्तांतरित केले जाते.
कार्यालयात जाण्याचा मार्ग नसेल तर करार कसा संपवायचा
कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयाला वैयक्तिक भेट देण्याव्यतिरिक्त, इतर मार्ग आहेत. क्लायंट सर्वात स्वीकार्य मानणारा एक निवडतो:
- सबस्क्राइबरच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे अर्ज सबमिट करा;
- ट्रस्टीद्वारे करार संपुष्टात आणणे (प्रॉक्सीद्वारे स्वारस्यांचे प्रतिनिधित्व करणे एखाद्या नातेवाईक, ओळखीच्या आणि इतरांद्वारे अधिकृत केले जाऊ शकते);
- पूर्ण केलेला अर्ज Rostelecom च्या पोस्टल पत्त्यावर पाठवा.
रिमोट पर्याय निवडताना, उपकरणे परत करणे आणि कराराच्या अंतर्गत कर्जाची आगाऊ भरपाई करणे याची काळजी घेणे आवश्यक आहे.
मला उपकरणे (सेट टॉप बॉक्स, राउटर) परत करायची आहेत का?
जर क्लायंटने कराराच्या अटींचे अगोदरच काळजीपूर्वक परीक्षण केले तर रोस्टेलीकॉमसह कराराची समाप्ती वेगवान होईल. त्यानंतरच्या खरेदीसह हप्ता योजना जारी केल्यास उपकरणे परत केली जात नाहीत. उपकरणाची किंमत पूर्ण भरली आहे याची खात्री करणे महत्वाचे आहे. जर राउटर भाड्याने दिले गेले असेल तर ते प्रदात्याकडे सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.
Rostelecom उपकरणे कशी खरेदी करावी
कोणत्या परिस्थितीत उपकरणांची पूर्तता केली जाते हे निर्धारित करण्यासाठी, आपण कराराचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. प्रत्येक ग्राहकासाठी, कंपनी राउटर विकण्यासाठी वैयक्तिक पर्याय ऑफर करते.
करारात एक कलम आहे. अटी तिथेच आहेत. "खरेदी आणि विक्री" या वाक्यांशानंतर, ग्राहकांना उपकरणे हस्तांतरित करण्याचा प्रकार दर्शविला जातो. जर "विलंबित किंवा हप्ते भरणे" प्रविष्ट केले असेल, तर याचा अर्थ क्लायंट वस्तूंच्या किंमती आणि मालकीमध्ये हस्तांतरित करण्याच्या प्रक्रियेसह समाधानी आहे.
गणनाच्या स्वरूपाकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आल्यानंतर, उपकरणाच्या किमतीसाठी किंवा हप्त्याच्या योजनेसाठी ताबडतोब कर्ज भरण्यासाठी ग्राहकाकडून शुल्क आकारले जाते.
हलताना मला करार संपुष्टात आणण्याची गरज आहे का?
सर्वात सामान्य परिस्थितींपैकी एक म्हणजे निवास बदलणे. या प्रकरणात मला टेलिफोनी किंवा इंटरनेट सेवा नाकारण्याची गरज आहे का? अशा ग्राहकांसाठी, तेथे विशेष ऑफर Rostelecom कडून, ज्याचा सार असा आहे की पत्ता बदलल्यास कराराची समाप्ती आवश्यक नाही.
नवीन पत्त्यावर आधीपासूनच कनेक्ट केलेल्या सेवा पुन्हा कॉन्फिगर करण्यासाठी तांत्रिक शक्यता आहेत की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी, तुम्हाला कॉल करणे आवश्यक आहे हॉटलाइन. उत्तर सकारात्मक असल्यास, ग्राहक ऑर्डर करू शकतो आणि "मूव्हिंग" प्रमाणपत्र प्राप्त करू शकतो. कडे हलवल्यानंतर नवीन घरतुम्हाला कंपनीच्या प्रादेशिक कार्यालयाला भेट द्यावी लागेल आणि पर्याय सक्रिय करावा लागेल.
इतरांचा वापर न थांबवता केवळ एका सेवेसाठी करार संपुष्टात आणणे शक्य आहे का?
आता पूर्वीपेक्षा खूपच कमी लोक लँडलाइन वापरतात. त्यांची गरज कमी झाली आहे. प्रश्न उद्भवतो की करार कसा समाप्त करायचा, उदाहरणार्थ, होम फोनसाठी, परंतु इंटरनेट आणि टेलिव्हिजन सोडू नका.
कराराच्या दायित्वांच्या पुनरावृत्तीचा असा प्रकार शक्य आहे. विशिष्ट प्रकारच्या सेवेसाठी करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज प्राप्त केल्यानंतर, कंपनीचे विशेषज्ञ ग्राहकाशी संपर्क साधतात. संख्या आणि नवीन दर ठेवून तो अर्थव्यवस्थेचा पर्याय देऊ शकतो.
प्रस्तावित अटींशी सहमत होऊन, तुम्हाला इंटरनेट आणि टेलिव्हिजनसाठी Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची आवश्यकता नाही. व्यवस्थापक सध्याच्या परिस्थितीमध्ये समायोजन करतो आणि ग्राहकांच्या हातात नवीन जारी करतो.
जर करार तुमच्यासाठी नसेल तर Rostelecom सह करार कसा समाप्त करायचा
अशी परिस्थिती असते ज्यामध्ये मालमत्ता भाड्याने दिली जाते, किंवा भाडेकरू स्वत: साठी एक करार तयार करतो आणि नंतर बाहेर जातो. अशा परिस्थितीत, रोस्टेलीकॉम विक्री कार्यालयाशी संपर्क साधण्याचे सुचवते.
भाडेतत्त्वावरील जागेच्या मालकाद्वारे कराराची समाप्ती
अशा परिस्थितीत कंपनीशी करार बंद करण्याची परवानगी आहे. हे करण्यासाठी, आपण कागदपत्रांचे पॅकेज प्रदान करणे आवश्यक आहे:
- पासपोर्ट;
- रिअल इस्टेटची मालकी.
ग्राहकाच्या वारसाद्वारे कराराची समाप्ती
ग्राहकाच्या मृत्यूनंतर, करार नवीन व्यक्तीला पुन्हा जारी केला जावा किंवा समाप्त केला जावा. पहिल्या प्रकरणात, जन्म किंवा विवाह प्रमाणपत्र, पासपोर्ट, वारसा प्रमाणपत्र आणि नोटरीकडून प्रमाणपत्र सादर केले जाते. कराराच्या समाप्तीनंतर, आपण पासपोर्ट आणि मृत्यू प्रमाणपत्र प्रदान करणे आवश्यक आहे.
करार लवकर संपुष्टात आणण्यासाठी काही दंड आहेत का?
असे कोणतेही दंड नाहीत. तथापि, अशा परिस्थितीत जेथे समाप्ती वर्तमान करारइंटरनेट किंवा इतर सेवांसाठी Rostelecom सह प्रमोशन कालावधी किंवा जाहिराती दरम्यान सुरू केले आहे, पेमेंटची पुनर्गणना शक्य आहे. ही अट करारामध्ये आणि समभागांमध्ये प्रवेश करण्याच्या अटींमध्ये स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. वेळेवर पेमेंट केल्याने, करार बंद केला जाऊ शकतो. जर पैसे दिले गेले नाहीत, तर रोस्टेलीकॉमसह करार रद्द करणे अशक्य होते.
संभाव्य समस्या
जर सेवा आणि सेवा शुल्क वेळेवर न मिळाल्यास करार बंद करण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता जास्त असते, परिणामी कर्ज होते. Rostelecom च्या जबाबदाऱ्यांची परतफेड कार्यालयात इनव्हॉइस प्राप्त करून आणि भरून शक्य आहे, वैयक्तिक खातेकिंवा व्हीएलएसआय प्रणाली, जिथे ग्राहक शोधू शकतो वर्तमान शिल्लकआणि कर्जाची रक्कम.
उपकरणे सुपूर्द करताना समस्या
सेवा कनेक्ट करताना जवळजवळ सर्व सदस्य उपकरणे प्राप्त करतात. ते अशा फॉर्ममध्ये प्रदान केले जाते.
- मोफत भाडे. हे वैयक्तिक हेतूंसाठी उपकरणांचा विनामूल्य वापर सूचित करते. कराराचा संबंध संपुष्टात आणण्याच्या बाबतीत, सर्व उपकरणे संच म्हणून परत करणे आवश्यक आहे. विशेषज्ञ उपकरणांची काळजीपूर्वक तपासणी करतो, कॉन्फिगरेशनची पूर्णता, सेवाक्षमता तपासतो. ब्रेकडाउन आढळल्यास, नुकसान भरपाईची किंमत नियुक्त केली जाते.
- मासिक पेमेंटसह भाडे. सेवा प्रदान करण्यासाठी महागड्या उपकरणांची आवश्यकता असते अशा परिस्थितीत ग्राहकांना हे ऑफर केले जाते.
- हप्ता. हे गृहीत धरते की उपकरणाची किंमत विशिष्ट कालावधीत ग्राहकाद्वारे भरली जाते. परिणामी, उपकरणे क्लायंटची संपूर्ण मालमत्ता बनते.
करारात सर्व काही लिहिले आहे. सेवा समाप्त करण्यासाठी अर्ज करताना, या नियमांचा विचार करणे आवश्यक आहे.
जर करार हरवला असेल
जर क्लायंटची कराराची प्रत हरवली असेल, तर तुम्ही कंपनीच्या कॉल सेंटरला कॉल करावा. डेटाबेसमधील माहितीवर आधारित ऑपरेटर सहजपणे एक प्रत जारी करेल.
कर्जाची उपस्थिती
थकबाकी आर्थिक दायित्वे असल्यास, रोस्टेलीकॉमसह करार संपुष्टात आणण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता आहे. अर्ज स्वीकारण्यापूर्वी, विशेषज्ञ कर्जाची उपस्थिती / अनुपस्थिती तपासतो वैयक्तिक खातेआणि त्यानंतरच अर्ज स्वीकारतो.
करार संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असो - नवीन पत्त्यावर जाणे किंवा विशिष्ट प्रकारची सेवा खंडित करणे - कर्जाच्या पूर्ण परतफेडीनंतरच बदल केले जातात. तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यात कर्जाची रक्कम शोधू शकता किंवा व्यवस्थापकाकडे तपासू शकता.
OJSC Rostelecom च्या अध्यक्षांनी मंजूर केले
OJSC Rostelecom द्वारे संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम व्यक्ती
1. सामान्य तरतुदी
१.१. व्याप्ती आणि नियमन
1.1.1. OJSC Rostelecom द्वारे व्यक्तींना संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याचे नियम (यापुढे म्हणून संदर्भित
"नियम") रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार विकसित केले जातात, फेडरल कायदा"संप्रेषणावर", रशियन फेडरेशनचे इतर लागू कायदे आणि सदस्य आणि सदस्य यांच्यातील संबंध नियंत्रित करतात
कराराद्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवा प्रदान करताना ऑपरेटर.
१.१.२. हे नियम कराराचा अविभाज्य भाग आहेत आणि सबस्क्राइबर, करार पूर्ण केल्यानंतर, त्यांच्या अटींशी सहमत आहे.
१.१.३. जर पक्षांच्या स्वतंत्र कराराने या नियमांद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या तरतूदीपेक्षा इतर अटी स्थापित केल्या असतील तर, स्वतंत्र कराराचे नियम लागू होतील.
१.१.४. फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स" नुसार ऑपरेटरद्वारे सेवा प्रदान केल्या जातात.
संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी आणि संबंधित प्रकारच्या संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी परवान्यांच्या आधारे नियम. ऑपरेटरच्या परवान्यांचे तपशील OJSC Rostelecom वेबसाइट rt.ru (मीडिया नोंदणी प्रमाणपत्र क्रमांक ФС77-38643) वर आणि सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी पोस्ट केले आहेत:
इंट्राझोनल टेलिफोन कम्युनिकेशन सेवा
№ 86466
जारी
Roskomnadzor
04.10.2002 – 16.02.2016
स्थानिक टेलिफोन सेवा, पेफोन आणि सार्वजनिक प्रवेश सुविधा वापरून स्थानिक टेलिफोन सेवांचा अपवाद वगळता
№ 86464
जारी
Roskomnadzor
04.10.2002 – 27.01.2016
लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी संप्रेषण सेवा
№ 29777
दळणवळण मंत्रालयाने जारी केले
आरएफ
12/11/2003 ते 12/11/2013
दूरसंचार सेवा
№ 86475
जारी
Roskomnadzor
05/15/2007 ते 02/16/2015
केबल प्रसारणाच्या उद्देशाने संप्रेषण सेवा
№ 95581
जारी
Roskomnadzor
06/26/2006 ते 03/26/2016
डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा, व्हॉइस इन्फॉर्मेटायझेशनच्या प्रसारणाच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांचा अपवाद वगळता
№ 86473
जारी
Roskomnadzor
05/15/2007 ते 01/27/2016
व्हॉइस माहिती प्रसारित करण्याच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा
№ 86474
जारी
Roskomnadzor
05/25/2006 ते 05/25/2016
१.२. संकल्पना आणि व्याख्या
या नियमांच्या उद्देशांसाठी, खालील संकल्पना आणि व्याख्या वापरल्या जातात:
"ग्राहक"- एक व्यक्ती जिच्यासोबत सबस्क्राइबर नंबर (संख्या) आणि/किंवा युनिक आयडेंटिफिकेशन कोड या उद्देशांसाठी वाटप केल्यावर करार झाला आहे.
"ग्राहक डिव्हाइस"
(« सदस्य उपकरणे"") - कायदेशीर मालकीचे
सदस्य तांत्रिक माध्यम, सदस्यांना प्रवेश प्रदान करणार्‍या सॉफ्टवेअरसह
हे उपकरण (उपकरणे) ऑपरेटरच्या कम्युनिकेशन नेटवर्कशी कनेक्ट करून सेवा.
"संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी करार ("करार")
- ऑपरेटर आणि सबस्क्राइबर यांच्यातील करार, ज्यानुसार ऑपरेटर सबस्क्राइबरला सेवा प्रदान करण्याचे वचन देतो आणि सबस्क्राइबर त्याला प्रदान केलेल्या सेवा स्वीकारण्याचे आणि पैसे देण्याचे वचन देतो.
« पूरक करार» - कोणताही आणि प्रत्येक अतिरिक्त करार, जो कराराचा अविभाज्य भाग आहे, ज्यानुसार पक्ष करारामध्ये बदल आणि जोडणी करतात.
"वैयक्तिक क्षेत्र"- OJSC Rostelecom च्या कॉर्पोरेट वेबसाइटवर किंवा OJSC Rostelecom च्या Macroregional शाखांच्या स्थानिक साइटवर पोस्ट केलेल्या OJSC Rostelecom च्या संप्रेषण सेवा वापरकर्त्यांसाठी एक स्वयंचलित स्वयं-सेवा इंटरफेस आहे, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना खात्याची स्थिती स्वतंत्रपणे नियंत्रित करता येते, ऑर्डर तपशील टेलिफोन सेवा, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि डेटा नेटवर्क सेवा, इनव्हॉइसची सूची पहा आणि
प्रवेश करण्यासाठी 2 पेमेंट केले अतिरिक्त सेवा OJSC Rostelecom, तसेच इतर कायदेशीरदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण क्रिया करा. OJSC Rostelecom ची योग्य तांत्रिक क्षमता असल्यास वैयक्तिक खात्यात सदस्यांच्या प्रवेशाचे आयोजन केले जाते.
"ऑपरेटर"- रोस्टेलीकॉम".
"अहवाल कालावधी"- एका कॅलेंडर महिन्याचा कालावधी ज्यामध्ये संबंधित सेवा प्रदान केल्या गेल्या.
"नियम"- हा दस्तऐवज, तसेच परिशिष्ट, जोडणी आणि त्यात सुधारणा, जे कराराचा अविभाज्य भाग आहेत.
"संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम"- स्थानिक, इंट्राझोनल, इंटरसिटी, आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठी नियम, रशियन फेडरेशन क्रमांक 310 दिनांक 18 मे 2005 रोजीच्या सरकारच्या डिक्रीने मंजूर केलेले,
डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीचे नियम, रशियन फेडरेशन क्रमांक 32 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर
23 जानेवारी 2006, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवांच्या तरतुदीचे नियम, रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर
10 सप्टेंबर 2007 चा क्रमांक 575, 22 डिसेंबर 2006 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 785 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर टेलिव्हिजन प्रसारण आणि (किंवा) रेडिओ प्रसारणाच्या उद्देशाने संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम.
"सेटलमेंट कालावधी"
- अहवाल कालावधीनंतर लगेच कॅलेंडर महिना सुरू होतो.
"पक्ष"- सदस्य आणि ऑपरेटर, संयुक्तपणे संदर्भित.
« ऑपरेटरचे संप्रेषण नेटवर्क" ("कम्युनिकेशन नेटवर्क") – तांत्रिक प्रणाली, ज्यात संबंधित परवान्यांच्या आधारे सदस्यांना संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी आवश्यक साधने आणि संप्रेषण ओळींचा समावेश आहे.
"दर"- पक्षांमधील प्रस्तुत सेवेसाठी देयक ज्या किंमतीवर होते.
"टेरिफ प्लॅन"- किंमत अटींचा संच ज्या अंतर्गत ऑपरेटर एक किंवा अधिक संप्रेषण सेवा वापरण्याची ऑफर देतो.
"सेवा"- ऑपरेटरद्वारे सबस्क्राइबरला प्रदान केलेल्या प्रत्येक संप्रेषण सेवा कराराच्या अटींनुसार.
त्यांचा अर्थ लावताना पक्ष या लेखात दिलेल्या संकल्पना आणि व्याख्या वापरतात
नियम आणि करार.
2. करार पूर्ण करणे, सुधारणा करणे आणि समाप्त करणे यासाठी प्रक्रिया आणि अटी
२.१. कराराचा निष्कर्ष
२.१.१. ऑपरेटर आणि ग्राहक यांच्यात झालेल्या कराराच्या आधारे सेवा प्रदान केल्या जातात.
२.१.२. करारावर दोन प्रतींमध्ये स्वाक्षरी केली आहे, ज्यामध्ये समान कायदेशीर शक्ती आहे - प्रत्येक पक्षासाठी एक.
२.१.३. हे नियम वेबसाइटवर पोस्ट केलेले एक संलग्नक आणि कराराचा अविभाज्य भाग आहेत
ऑपरेटर, तसेच ऑपरेटरच्या ग्राहक सेवा बिंदूंवर आणि सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी.
२.१.४. ऑपरेटरच्या सेवांचा वापर म्हणजे यासह सबस्क्राइबरची बिनशर्त संमती
नियम.
२.१.५. ऑपरेटरद्वारे ग्राहकांना तांत्रिक व्यवहार्यतेच्या अधीन राहून सेवा प्रदान केल्या जातात.
२.१.६. सबस्क्राइबरच्या विनंतीनुसार, ठराविक कालावधीसाठी करार पूर्ण केला जाऊ शकतो. जर पक्षांनी सहमती दर्शवली नसेल लेखनमुदतीच्या अटीवर, करार अनिश्चित कालावधीसाठी संपलेला मानला जातो.
२.२. कराराच्या अटींमध्ये सुधारणा आणि जोडणी
२.२.१. करारामधील सर्व बदल आणि जोडण्या लिखित स्वरूपात, ऑपरेटर आणि सबस्क्रायबर यांच्या कराराद्वारे, करारासाठी अतिरिक्त करार पूर्ण करून किंवा ऑपरेटरने स्थापित केलेल्या फॉर्ममध्ये इतर कागदपत्रे तयार करून, बदल आणि जोडण्या वगळता, लिखित स्वरूपात केले जातात. पक्ष एकतर्फी या नियमांनुसार किंवा कायदे RF. जेव्हा ते बदलते
करारानुसार, पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे संबंधित निष्कर्षाच्या क्षणापासून बदललेले मानले जातात
पूरक कराराच्या, किंवा करारामध्ये एकतर्फी बदल झाल्यास, अधिकृत पक्ष करार बदलण्याच्या उद्देशाने योग्य कृती करतो त्या क्षणापासून.
२.२.२. प्रदान केलेल्या सेवांच्या सूचीनुसार करारामध्ये सुधारणा, उपक्रमावरील दर योजना
ग्राहकांचे किंवा संप्रेषण सेवांसाठी बिल वितरणाची पद्धत बदलून निष्कर्ष काढला जातो
पक्षांमधील अतिरिक्त करार (स्थानिक टेलिफोन सेवांसाठी टॅरिफ प्लॅनमध्ये बदल ग्राहकाच्या लेखी अर्जावर केला जातो), आणि तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास
ऑपरेटर - परस्परसंवादीपणे, वैयक्तिक खात्याद्वारे किंवा फोनद्वारे सबस्क्राइबरच्या हस्तलिखित स्वाक्षरीचे अॅनालॉग्स वापरून सदस्याची ओळख झाल्यानंतर, ऑर्डर दिली गेली आहे याची पुष्टी करते.
सदस्य. सबस्क्राइबरच्या हस्तलिखित स्वाक्षरीचे अॅनालॉग्स म्हणजे सदस्य संख्या, पासवर्ड आणि सदस्याचा इतर ओळखणारा डेटा ("कोड वर्ड" सह) ऑपरेटरद्वारे निर्धारित केलेल्या परिस्थितीनुसार, ऑपरेटरद्वारे निर्धारित, वैयक्तिकरित्या किंवा संयुक्तपणे वापरला जातो. विनंत्या आणि ऑर्डर
हस्तलिखित स्वाक्षरीचे analogues वापरून सबमिट केलेल्या सदस्याचे, हस्तलिखित स्वाक्षरीच्या कायदेशीर शक्तीशी संबंधित कायदेशीर शक्ती असते.
संप्रेषण सेवांसाठी पावत्या वितरणाची पद्धत बदलण्याच्या दृष्टीने, दरम्यानच्या अतिरिक्त कराराचा निष्कर्ष
पक्षांना सबस्क्राइबरद्वारे प्रदान केलेल्या अंतर्निहित क्रिया करण्याची परवानगी देखील दिली जाते सार्वजनिक ऑफरओजेएससी रोस्टेलेकॉम इनव्हॉइसच्या वितरणाची पद्धत बदलण्यासाठी किंवा सबस्क्राइबरच्या संबंधित अर्जावर स्वाक्षरी करून.
२.३. कराराची समाप्ती/समाप्ती
२.३.१. पक्षांच्या कराराद्वारे करार कधीही समाप्त केला जाऊ शकतो.
२.३.२. करारनामा एकतर्फी संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज भरून आणि ऑपरेटरला अर्ज पाठवून कधीही एकतर्फी करार संपुष्टात आणण्याचा अधिकार सदस्याला आहे. ज्यामध्ये
५ ३.४.३. कराराअंतर्गत सबस्क्राइबरचे हक्क आणि दायित्व ऑपरेटरच्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय इतर व्यक्तींना हस्तांतरित केले जाऊ शकत नाहीत.
4. सेवांची किंमत, देयक प्रक्रिया
४.१. सेवा दर
४.१.१. या कराराअंतर्गत ऑपरेटरद्वारे ग्राहकांना प्रदान केलेल्या सेवांची किंमत संबंधित सेवांच्या तरतूदीच्या वेळी लागू असलेल्या ऑपरेटरच्या दरांद्वारे निर्धारित केली जाते. सेवांसाठीचे दर ऑपरेटरद्वारे स्वतंत्रपणे मंजूर केले जातात. 24.10.2005 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या सूचीमध्ये समाविष्ट असलेल्या राज्य नियमांच्या अधीन असलेल्या सेवांसाठी शुल्क. क्रमांक 637 राज्याने स्थापित केलेल्या अशा सेवांसाठी टॅरिफच्या मर्यादेत स्वतंत्रपणे ऑपरेटरद्वारे मंजूर केले जातात.
क्लॉज 3.2.3 नुसार ऑपरेटरद्वारे दर बदलले जातात. नियम.
४.१.२. ज्या कालावधीसाठी ग्राहकाने आधीच शुल्क भरले आहे त्या कालावधीत दर बदलल्यास
ऑपरेटरच्या सेवा, हे बदल लागू होण्यापूर्वी, ऑपरेटर संबंधित बदल लागू झाल्याच्या तारखेपासून ग्राहकांची पुनर्गणना करेल.
४.१.३. जर करारामधील सुधारणांमुळे ऑपरेटरला संबंधित काम करण्याची गरज भासली असेल, तर ही कामे सबस्क्राइबरच्या देयकाच्या अधीन आहेत, ज्याच्या पुढाकाराने कराराच्या अटींमध्ये बदल केले गेले आहेत, त्यासाठी प्रदान केलेल्या रकमेमध्ये ऑपरेटरचे दर ऑपरेटर किंवा इतर अधिकृत व्यक्तींनी जारी केलेल्या बीजकांवर आधारित, संबंधित सेवेच्या तरतुदीच्या वेळी प्रभावी.
४.२. सेवांसाठी बीजक
४.२.१. ऑपरेटर दर महिन्याला कराराअंतर्गत प्रदान केलेल्या सेवांसाठी सबस्क्राइबरला इनव्हॉइस जारी करेल. बीजक हे एक सेटलमेंट दस्तऐवज आहे जे सबस्क्राइबरच्या आर्थिक दायित्वांचे प्रतिबिंबित करते. बीजक 4.3.2., 4.3.3 परिच्छेद मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अटींमध्ये सबस्क्राइबरने भरणे आवश्यक आहे. या नियमांचे.
इनव्हॉइसमध्ये संप्रेषण सेवांबद्दल माहिती देखील समाविष्ट असू शकते जी यापूर्वी देयकासाठी सादर केली गेली नव्हती, परंतु ज्या महिन्यात संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या त्या महिन्यापूर्वी प्रदान केल्या गेल्या होत्या, ज्यासाठी पेमेंट केले जाते.
४.२.२. बीजक निवडलेल्या पद्धतीनुसार ग्राहकाला वितरित केले जाते. शिपिंग पद्धतीचे पर्याय परस्पर अनन्य आहेत.
४.२.३. इनव्हॉइस सबस्क्राइबरला मेलद्वारे (किंवा ई-मेल पत्त्यावर) पाठवले जाते अशा प्रकरणांमध्ये, बंधन
पावतीची सूचना प्राप्त न करता, संबंधित पोस्ट ऑफिसला मेल सबमिट करताना (किंवा, त्यानुसार, सबस्क्राइबरने निर्दिष्ट केलेल्या ईमेल पत्त्यावर बीजक पाठवताना) चालानची डिलिव्हरी पूर्ण झाल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी ऑपरेटरने. ज्या प्रकरणांमध्ये कुरिअरद्वारे सदस्यांना बिल नोंदणीच्या ठिकाणी किंवा टर्मिनल (ग्राहकांच्या) उपकरणाच्या ठिकाणी पाठवले जाते, तेव्हा संबंधित मेलबॉक्समध्ये बिल वितरित केल्यावर ऑपरेटरचे दायित्व पूर्ण मानले जाते.
४.२.४. सबस्क्राइबरने निवडलेल्या इनव्हॉइस डिलिव्हरीच्या पद्धतीनुसार, इतर सेवा प्रदात्यांचे इनव्हॉइस देखील वितरित केले जातात, ज्याच्या वतीने ऑपरेटर अशा ऑपरेटरशी झालेल्या कराराच्या आधारावर पावत्या जारी करतात.
४.२.५. तोटा, ऑपरेटरद्वारे जारी केलेल्या खात्याच्या सदस्याद्वारे न मिळणे आणि इतर सेटलमेंट दस्तऐवज, यासह. कलम 3.3.2 अंतर्गत दायित्व पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्याच्या संदर्भात. या नियमांचे प्रकाशन होत नाही
सेवांसाठी वेळेवर पैसे देण्याच्या बंधनातून सदस्य.
४.२.६. ग्राहक संदर्भासाठी फोनद्वारे देय रक्कम निर्दिष्ट करू शकतो - माहिती सेवाऑपरेटर, किंवा (तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास) "वैयक्तिक खाते" द्वारे, किंवा डुप्लिकेट बीजक प्राप्त करण्यासाठी ऑपरेटरच्या ग्राहक सेवा पॉइंटशी संपर्क साधा.
४.२.७. सेटलमेंटचा आधार ऑपरेटरच्या संप्रेषण उपकरणांचे संकेत आहेत, प्रदान केलेल्या सेवांची व्याप्ती लक्षात घेऊन.
४.३. सेवा देय पद्धत
४.३.१. सेवांसाठी पेमेंट निवडलेल्या प्रणाली आणि पेमेंट पद्धतीनुसार सदस्याद्वारे केले जाते. p.p मध्ये निर्दिष्ट. ४.३.२. आणि ४.३.३. नियमानुसार, ऑपरेटरकडे योग्य तांत्रिक क्षमता असल्यास, सेवांसाठी देय देण्याच्या पद्धती ग्राहकांना प्रदान केल्या जातात.
४.३.२. सेवांसाठी देय देण्याची क्रेडिट पद्धत निवडताना, प्रदान केलेल्या सेवांची किंमत, इतर जमा, तसेच अहवाल कालावधीची देयके आणि मागील कर्जाचा विचार करून सेवांसाठी देय रक्कम निर्धारित केली जाते.
अहवाल कालावधी. सबस्क्राइबर इनव्हॉइसिंगच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांसाठी पैसे देतो.
ग्राहकाला ऑपरेटरच्या सेवांसाठी आगाऊ पैसे देण्याचा अधिकार आहे. आगाऊ देयकाची रक्कम विचारात घेतली जाते
संबंधित मध्ये बीजक जारी करताना ऑपरेटर अहवाल कालावधी.
४.३.३. सेवांसाठी पेमेंटची आगाऊ पद्धत निवडताना, सेवांसाठी पेमेंट सदस्याद्वारे आत केले जाते
बीजक तारखेपासून 20 दिवस. सेवांसाठी चलन मध्ये देय रक्कम अहवाल कालावधीच्या सुरूवातीस विद्यमान शिल्लक आणि अहवाल कालावधीच्या देयकांवर आधारित निर्धारित केली जाते. अहवाल कालावधीची देयके मागील अहवाल कालावधीत ग्राहकांना प्रदान केलेल्या सेवांच्या किंमतीपेक्षा कमी नसलेल्या रकमेत केली जातील. जर ए
सेवा प्रथमच ग्राहकाला प्रदान केल्या जातात, पहिल्या अहवाल कालावधीसाठी आगाऊ देयकाची रक्कम सेवांसाठी ग्राहकाच्या अपेक्षित गरजेच्या रकमेवर आधारित निर्धारित केली जाते. आगाऊ देयकाची रक्कम प्रस्तुत केलेल्या किंमतीपेक्षा जास्त असल्यास
सेवा, ऑपरेटर पुढील अहवाल कालावधीत सेवांच्या देयकामध्ये परिणामी फरक जमा करतो.
सबस्क्राइबर स्वतंत्रपणे त्याच्या वैयक्तिक खात्यावर निधीची उपलब्धता नियंत्रित करतो, ऑपरेटरच्या उपविभागात, ऑपरेटरच्या संदर्भ आणि माहिती सेवेला कॉल करून माहिती प्राप्त करतो.
"वैयक्तिक खाते", इ.
6
सेवांसाठी आगाऊ देयकाची पद्धत निवडताना, ऑपरेटरकडे योग्य तांत्रिक असल्यास, सेटलमेंट कालावधीमध्ये सदस्याच्या वैयक्तिक खात्यातून (यापुढे "वैयक्तिक खाते" म्हणून संदर्भित) निधी आपोआप डेबिट करून सेवांसाठी देय दिले जाऊ शकते. क्षमता. त्याच वेळी, कराराच्या समाप्तीच्या तारखेपासून 5 (पाच) कामकाजाच्या दिवसांनंतर, सदस्य वैयक्तिक खात्यात सशुल्क सेवांसाठी देय देण्यास बांधील आहे. संबंधित सेवांच्या तरतुदीच्या प्रारंभाच्या वेळी, सेवांसाठी देय देण्यासाठी वैयक्तिक खात्याची शिल्लक पुरेशी असणे आवश्यक आहे.
४.३.४. ग्राहकाला बँकेला त्याच्या खात्यातून निधी डेबिट करण्याची सूचना देण्याचा अधिकार आहे
ऑपरेटरच्या विनंतीच्या आधारावर करार, ऑपरेटरला लेखी सूचित करणे. या प्रकरणात
ऑपरेटरने बँकेला योग्यरित्या अंमलात आणलेल्या संबंधित आवश्यकता सादर करणे बंधनकारक आहे.
४.४. पेमेंट फॉर्म.
४.४.१. ग्राहकाला त्याच्या आवडीनुसार सेवांसाठी रोखीने किंवा नॉन-कॅश स्वरूपात पैसे देण्याचा अधिकार आहे.
5. पक्षांची जबाबदारी. वादांचा निपटारा.
५.१. करारांतर्गत प्रदान केलेल्या सेवांसाठी पैसे न दिल्यास, अपूर्ण किंवा वेळेवर पेमेंट न झाल्यास,
सेवेच्या कर्जाची परतफेड केल्याच्या दिवसापर्यंतच्या विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी ग्राहक न भरलेल्या किंमतीच्या 1% रकमेवर ऑपरेटरला दंड भरतो, पूर्ण किंवा वेळेवर न भरलेल्या सेवांमध्ये पैसे दिले जातात, परंतु त्यापेक्षा जास्त नाही. देय रक्कम. ग्राहकाने त्याच्याकडे पैसे भरण्याची मागणी सादर केल्यानंतर (चालनात सूचित करून) असा दंड भरणे बंधनकारक आहे.
५.२. पक्षांच्या वर्तमान कायदे आणि करार (करार) द्वारे निर्धारित केलेल्या प्रकरणांमध्ये गोपनीयतेच्या अटींचे पालन न करण्यासाठी पक्ष जबाबदार आहेत.
५.३. ऑपरेटर वैयक्तिक डेटाच्या गोपनीयतेसाठी आणि सुरक्षिततेसाठी जबाबदार आहे
ग्राहक, त्याचा प्रतिनिधी.
५.४. ऑपरेटर टेलिकम्युनिकेशन नेटवर्कद्वारे सबस्क्राइबरद्वारे प्रसारित केलेल्या माहितीच्या सामग्रीसाठी जबाबदार नाही.
५.५. कायद्याने किंवा कराराद्वारे अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय, या कराराच्या अंतर्गत दायित्वांच्या उल्लंघनाच्या दायित्वातून पक्षांना मुक्त केले जाते, जर सक्तीच्या घटनेमुळे योग्य कामगिरी करणे अशक्य होते.
५.६. कराराच्या अंतर्गत जबाबदार्‍यांची ऑपरेटरद्वारे पूर्तता न झाल्यास किंवा अयोग्य पूर्तता झाल्यास, न्यायालयात जाण्यापूर्वी ग्राहकाने ऑपरेटरकडे दावा सादर करणे अनिवार्य आहे. दावे
वर्तमान नियामक कायदेशीर कायद्यांद्वारे स्थापित केलेल्या रीतीने आणि अटींमध्ये ऑपरेटरद्वारे ग्राहकाचा विचार केला जातो.
५.७. गैर-कार्यप्रदर्शन किंवा अयोग्य कामगिरीच्या बाबतीत
या कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या दायित्वांचे सदस्य, ऑपरेटरला त्याच्या पसंतीनुसार सदस्याच्या निवासस्थानावर (नोंदणीच्या ठिकाणी) किंवा कराराच्या अंमलबजावणीच्या ठिकाणी ( या प्रकरणात, कराराच्या अंमलबजावणीचे ठिकाण म्हणजे वापरकर्त्याच्या (टर्मिनल) उपकरणांच्या स्थापनेचा पत्ता, किंवा ऑपरेटरच्या स्थानावर (किंवा ऑपरेटरची शाखा, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात आहे निवासस्थान स्थित आहे
(नोंदणीचे ठिकाण) सदस्याचे).
6. इतर अटी
६.१. सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये, तसेच ऑपरेटरद्वारे स्थापित आणि वापरलेले फॉर्म आणि
सदस्यांची कागदपत्रे या नियमांच्या परिशिष्टांमध्ये प्रतिबिंबित होतात.
६.२. या नियमांच्या अटी आणि त्यांना जोडलेल्या अटींमध्ये संघर्ष झाल्यास
सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये निर्धारित करणार्‍या नियमांसाठी, पक्ष हे स्थापित करतात की सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये निर्धारित करणार्‍या नियमांशी संबंधित संलग्नकांना प्राधान्य आहे.
६.३. ठराविक कालावधीसाठी संपलेल्या कराराची वैधता प्रत्येक त्यानंतरच्या कॅलेंडर वर्षासाठी लांबणीवर टाकली जाते, जर कोणत्याही पक्षांनी कराराची वैधता संपण्याच्या किमान 30 कॅलेंडर दिवस आधी संपुष्टात आणल्याचे घोषित केले नाही.
६.४. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या प्रकरणांमध्ये, किंवा प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देयकाच्या मुदतीसह कराराद्वारे स्थापित केलेल्या आवश्यकतांचे सदस्याद्वारे उल्लंघन झाल्यास, ऑपरेटरला संबंधित सेवांची तरतूद निलंबित करण्याचा अधिकार आहे. जोपर्यंत उल्लंघन दूर होत नाही तोपर्यंत, लेखी सूचित करणे
सदस्य. जर ग्राहकाने संप्रेषण सेवांची तरतूद निलंबित करण्याच्या उद्देशाने ऑपरेटरकडून लेखी नोटीस मिळाल्यापासून 6 महिन्यांच्या आत उल्लंघन दूर केले नाही, तर ऑपरेटरला समाप्त करण्याचा अधिकार आहे.
करार एकतर्फी आहे.
६.५. करार आणि या नियमांद्वारे नियंत्रित नसलेल्या इतर सर्व बाबतीत, पक्षांना सध्याच्या कायद्याद्वारे मार्गदर्शन केले जाते. फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स" यासह, संप्रेषण सेवा आणि इतर नियामक कायदेशीर कृत्यांच्या तरतुदीचे नियम.
६.६. ऑपरेटरला या नियमांच्या मजकुरात एकतर्फी सुधारणा करण्याचा अधिकार आहे, अपवाद वगळता आवश्यक अटीसबस्क्राइबरसह करार पूर्ण झाला.
ऑपरेटरने अशा बदलांच्या तारखेच्या 30 कॅलेंडर दिवस आधी, OJSC Rostelecom वेबसाइट www.rt.ru वर किंवा इतर मास मीडियावर नियमांची नवीन आवृत्ती पोस्ट करून नियमांच्या मजकूरातील आगामी बदलाबद्दल सदस्यांना सूचित करणे बंधनकारक आहे. .
7
7. ऑपरेटरचा पत्ता आणि तपशील
इंटरसिटी आणि इंटरनॅशनल टेलिकम्युनिकेशन रोस्टेलीकॉमसाठी संयुक्त स्टॉक कंपनी उघडा –
Rostelecom"
इंटरनेटवर ऑपरेटरची वेबसाइट: www.rt.ru
कायदेशीर पत्ता: 191002, सेंट पीटर्सबर्ग, सेंट. दोस्तोव्हस्की, घर 15
TIN 7707049388
ऑपरेटरच्या शाखांचे पत्ते, तपशील आणि दूरध्वनी वेबसाइटवर पोस्ट केले जातात.
संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीची वैशिष्ट्ये
डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्क, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा
टीव्ही चॅनेल आणि/किंवा मागणीनुसार व्हिडिओ (इंटरएक्टिव्ह टीव्ही (IPTV),
केबल टीव्ही इ.)
1. डेटा नेटवर्क सेवा, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि टेलिव्हिजन चॅनेल आणि / किंवा मागणीनुसार व्हिडिओ (IPTV) मध्ये प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा प्रदान करण्यासाठी अटी आणि प्रक्रिया
– परस्परसंवादी दूरदर्शन, केबल दूरदर्शन इ.) (यापुढे सेवा म्हणून संदर्भित):
१.१. कराराच्या आधारावर (पूरक करार) आणि सेवांमध्ये प्रवेश आयोजित करण्यासाठी सदस्याद्वारे एक-वेळच्या देयकांच्या देयकाच्या आधारे तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास सेवांमध्ये ग्राहकांच्या प्रवेशाची तरतूद केली जाते (अशा प्रकारची देयके झाल्यास करारामध्ये प्रदान केले आहेत), तसेच या परिशिष्टाच्या परिच्छेद .1.7 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कामांच्या पूर्णत्वाच्या प्रमाणपत्रावर पक्षांनी स्वाक्षरी केली आहे.
नियम.
1.2. तपशीलसेवा:
1.2.1 27 सप्टेंबर 2007 क्रमांक 113 च्या रशियाच्या दूरसंचार आणि मास कम्युनिकेशन मंत्रालयाच्या आदेशानुसार या परिशिष्टाच्या कलम 5 द्वारे तांत्रिक निर्देशक आणि मानके निर्धारित केली जातात.
१.२.२. वापरलेले डेटा ट्रान्सफर प्रोटोकॉल: TCP/IP प्रोटोकॉलचे स्टॅक.
१.२.३. उपकरणांचा प्रकार (प्रकार): टर्मिनल सबस्क्राइबर उपकरणे.
१.२.४. सबस्क्राइबरच्या टर्मिनल उपकरणांना जोडण्यासाठी आणि/किंवा कॉन्फिगर करण्यासाठी मूलभूत आवश्यकता:
-उपलब्धता सॉफ्टवेअरआणि कनेक्ट केलेल्या ग्राहक उपकरणाच्या प्रकारावर आणि स्थापित आवृत्तीच्या वितरण किटच्या उपलब्धतेवर अवलंबून आवश्यक इंटरफेस ऑपरेटिंग सिस्टम;
- गुळगुळीत वीज पुरवठा फिल्टरद्वारे ग्राहक उपकरणांना 220V AC वीज पुरवठ्याची उपलब्धता.
१.३. टर्मिनल उपकरणे कनेक्ट करताना आणि कॉन्फिगर करताना :
१.३.१. xDSL:ग्राहकाला टेलिफोन लाइनची उपलब्धता, इथरनेट 10/100/1000 बेसटी इंटरफेस (वाय-फाय तंत्रज्ञान किंवा
उपकरणे या कनेक्शनला समर्थन देत असल्यास USB). ADSL, ADSL2+ तंत्रज्ञान वापरून सेवांशी कनेक्ट करताना, संघटित चॅनेलवर डेटा ट्रान्सफर रेटचे मूल्य सेट केले जाते.
एडीएसएल स्टेशन उपकरणावरील ऑपरेटर, ग्राहकाने निवडलेल्यावर अवलंबून दर योजना.
१.३.२. FTTx :
इथरनेट 10/100/1000 बेसट इंटरफेस (वाय-फाय तंत्रज्ञान किंवा यूएसबी पोर्ट, जर हे कनेक्शन उपकरणांद्वारे समर्थित असेल तर) टर्मिनल उपकरणे संगणकाशी जोडण्याची शक्यता सुनिश्चित करण्यास ग्राहक बांधील आहे, परिसरामध्ये प्रवेश सेवांच्या स्थापनेसाठी आणि वितरण नेटवर्कच्या स्थापनेत मदत करणे आवश्यक आहे.
१.३.३. xPON: ग्राहकाला इथरनेट 10/100/1000 BaseT इंटरफेसद्वारे टर्मिनल उपकरणे संगणकाशी जोडण्याची क्षमता प्रदान करणे, सेवांच्या स्थापनेसाठी परिसरामध्ये प्रवेश करणे आणि वितरण नेटवर्कच्या स्थापनेत मदत करणे आवश्यक आहे, तसेच ONT पासून 1.2 मीटरपेक्षा जास्त अंतरावर इलेक्ट्रिकल आउटलेटची उपलब्धता सुनिश्चित करा.
१.४. इंटरनेटसह डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कवरील प्रवेशाची गती केवळ ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या तांत्रिक वैशिष्ट्यांवरच अवलंबून नाही तर तृतीय पक्षांच्या कृतींवर देखील अवलंबून असते: टेलिकॉम ऑपरेटर, संस्था आणि डेटा ट्रान्समिशनचे विभाग व्यवस्थापित करणारे व्यक्ती. नेटवर्क (इंटरनेट), मालकीचे नाही
ऑपरेटरला, डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कच्या घटकांच्या स्थितीपासून (टेलिफोन केबल, इतर ऑपरेटरचे डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्क, तसेच सर्व्हरची उपलब्धता आणि इतर नेटवर्क उपकरणेज्यासह उपकरणे
ग्राहक डेटाची देवाणघेवाण करत आहे). सेवा गुणवत्ता निर्देशक वितरित आणि लागू केले जातात
ऑपरेटरद्वारे केवळ ऑपरेटरच्या नेटवर्कवर असलेल्या संसाधनांसाठी.
1.5. खालील अटींवर उपकरणे हस्तांतरण आणि स्वीकृती प्रमाणपत्रावर स्वाक्षरी करताना सबस्क्राइबरला टर्मिनल उपकरणे प्रदान केली जातात:
१.५.१. मालकीचे हस्तांतरण (खरेदी आणि विक्री). टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे त्याच्या मालकीमध्ये हस्तांतरित करणे वेगळ्या कराराच्या आधारे केले जाते आणि अंमलात आणले जाते
उपकरणे स्वीकारण्याची आणि हस्तांतरित करण्याची क्रिया. टर्मिनल उपकरणे ऑपरेटरद्वारे हप्ते भरण्याच्या अटींवर ग्राहकांच्या मालकीकडे हस्तांतरित केली जाऊ शकतात.
१.५.२. भाड्याने देणे. सेवांच्या तरतुदीच्या कालावधीसाठी वापरण्यासाठी आणि ताब्यात घेण्यासाठी टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे हस्तांतरित करणे पूरक कराराच्या आधारे केले जाते आणि उपकरणे हस्तांतरण आणि स्वीकृती प्रमाणपत्राद्वारे औपचारिक केले जाते. सबस्क्राइबरकडून ऑपरेटरला टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे परत करणे (जर टर्मिनल उपकरणे वापरण्यासाठी आणि ताब्यात घेण्यासाठी हस्तांतरित केली गेली असतील तर)
व्यक्तींना संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी नियमांचे परिशिष्ट क्रमांक 2
Rostelecom"
३.४. क्लॉज 1.5.2 नुसार सबस्क्राइबरला उपकरणे हस्तांतरित केली. या परिशिष्टातील, ग्राहक ऑपरेटरने जारी केलेल्या बीजकांच्या आधारे पैसे देतो. प्रक्रिया, अटी आणि भाड्याची रक्कम पूरक करार किंवा इतर कराराद्वारे निर्धारित केली जाते.
३.५. ऑपरेटरने प्रदान केलेल्या सेवांसाठी उशीरा देयकासाठी सेवेचा प्रवेश निलंबित केल्यास, वापरासाठी सबस्क्राइबर लाइन प्रदान करण्यासाठी ग्राहकाकडून पूर्ण शुल्क आकारण्याचा अधिकार ऑपरेटरला आहे.
4. इतर
४.१. सेवांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी आयडेंटिफिकेशन डेटा (लॉगिन आणि पासवर्ड) प्राप्त केल्यानंतर, ग्राहकास डीफॉल्ट पासवर्ड नवीनमध्ये बदलणे आवश्यक आहे (टेलिव्हिजन चॅनेलमध्ये प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा प्रदान करताना, ही अट आवश्यक नसते).
४.२. प्रसारकांच्या चुकीमुळे ही परिस्थिती उद्भवल्यास सिग्नलच्या गुणवत्तेसाठी किंवा टीव्ही कार्यक्रमांच्या प्रसारणातील व्यत्ययांसाठी ऑपरेटर जबाबदार नाही.
४.३. प्रत्येक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, मॉडेमने या संख्येच्या PVC चे समर्थन केले पाहिजे
(कायम व्हर्च्युअल सर्किट - कायम व्हर्च्युअल सर्किट), जे आवश्यक आहे (प्रत्येक सेवेसाठी एक).
४.४. कलम 1.9. या परिशिष्टाचा उत्तर प्रदेशात सेवा प्रदान करताना लागू होतो-
वेस्टर्न फेडरल डिस्ट्रिक्ट.
5 तपशील
डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांसाठी तांत्रिक मानके
एन पी / पी
निर्देशकाचे नाव
उपग्रह संप्रेषण सिग्नल प्रवाह वापरताना ट्रान्समिटेड ट्रॅफिक इंटरएक्टिव्ह इंटरएक्टिव्हचा प्रकार
परस्परसंवादी, उपग्रह आणि प्रवाहित रहदारी वगळता डेटा रहदारी
1 2
3 4
5 6
7 1
सरासरी पॅकेट ट्रांसमिशन विलंब (ms) 100 पेक्षा जास्त नाही 400 पेक्षा जास्त नाही 100 पेक्षा जास्त नाही 400 पेक्षा जास्त नाही 1000 2 पेक्षा जास्त नाही
माहिती पॅकेट (ms) प्रसारित करण्यात विलंबाच्या सरासरी मूल्यापासून विचलन 50 पेक्षा जास्त नाही 50 पेक्षा जास्त नाही
- 50 पेक्षा जास्त नाही
-
3
पॅकेट लॉस रेशो 10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3 4
माहिती पॅकेटमधील त्रुटी दर 10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
टीप: इंटरएक्टिव्ह ट्रॅफिक हा एक प्रकारचा रहदारी आहे जो संप्रेषण सेवा किंवा वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे वापरकर्त्यांमधील थेट परस्परसंवाद (संवाद) द्वारे दर्शविला जातो.
प्रवाहित रहदारी हा ट्रॅफिकचा एक प्रकार आहे जो वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणांमध्ये प्रवेश करताना माहिती पाहणे आणि (किंवा) ऐकणे याद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे.
अशी परिस्थिती असते जेव्हा कराराच्या समाप्तीमुळे रोस्टेलीकॉम ग्राहकांना गंभीर अडचणी येतात, कधीकधी निराशा आणि घोटाळे होतात. हे टाळण्यासाठी, Rostelecom ग्राहकांना Rostelecom उपकरणे कशी नाकारायची, करार कसा रद्द करायचा आणि उपकरणे कंपनीकडे परत कशी करायची हे माहित असले पाहिजे.
ग्राहकांना प्रदात्याच्या सेवा नाकारण्यास आणि त्यास उपकरणे परत करण्यास भाग पाडण्याची अनेक कारणे आहेत:
- निकृष्ट दर्जाच्या सेवा;
- अपुरा इंटरनेट गती;
- बिलिंगसह समाधानी नाही;
- वारंवार समस्या, ज्याचे निराकरण करण्यासाठी बराच वेळ लागतो;
- किफायतशीर ऑफर उदयास आल्या.
प्रत्येक सदस्याला माहित नाही रोस्टेलीकॉम उपकरणे कशी सोडायचीतुमचे पैसे परत मिळवण्यासाठी. इंटरनेटच्या मदतीने हे शक्य होणार नाही हे समजून घेणे आवश्यक आहे. सेवांचा पुढील वापर करण्यास नकार देण्यासाठी, तुम्हाला कार्यालयात जावे लागेल.
करार कसा रद्द करायचा याचे अल्गोरिदम
आपल्याला यापुढे कंपनीच्या सेवांची आवश्यकता नसल्यास, सर्वप्रथम, आपण आवश्यक कागदपत्रे तयार केली पाहिजेत:
- कराराची विद्यमान प्रत;
- डिव्हाइस स्वतः;
- उपकरणे स्वीकारणे / हस्तांतरित करणे;
- तुमचा पासपोर्ट.
कोणतेही पेमेंट नसल्याचे सुनिश्चित केल्यानंतर, आपण कंपनीच्या प्रतिनिधीला त्याच्या सेवा वापरण्याच्या समाप्तीबद्दल सूचित करणे आवश्यक आहे.
सर्वात सामान्य समस्या किंवा Rostelecom उपकरणे कशी सोडायची
हे स्पष्ट आहे की शटडाउन प्रक्रियेमध्ये बरेच तोटे आहेत, ज्यावर अज्ञानी व्यक्तीला अडखळणे सोपे आहे.
प्रस्तुत सेवांसाठी कर्जबाजारीपणा
अशा समस्या प्रामुख्याने उद्भवतात जेव्हा, हलताना, ते विसरले किंवा माहित नव्हते Rostelecom सह उपकरणे हप्ता योजना कशी समाप्त करावी. प्रदात्याच्या सेवांचा वापर न करणारे ग्राहक वाढत्या कर्जाच्या रकमेमुळे हैराण झाले आहेत. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की, सेवा खंडित असूनही, सदस्यता शुल्कसतत वाढत आहे. यावरून असे दिसून येते की कराराची वेळेवर समाप्ती आपल्याला दंड आणि जास्त देयकेपासून वाचवेल आणि त्यानुसार, तणावपूर्ण परिस्थिती.
उपकरणांच्या वापरासाठी कर्ज
करार संपुष्टात आणताना, भाड्याने दिलेली उपकरणे ताबडतोब सुपूर्द करणे आवश्यक आहे, जर यास ते नष्ट करण्याची आवश्यकता नसेल. अन्यथा, तुम्ही सेवा रद्द केल्या असूनही भाडे जमा होत राहील. यामुळे कर्जाची निर्मिती होऊ शकते.
प्रदात्याला उपकरणे परत करा
अनेक वापरकर्त्यांना माहित नाही Rostelecom वर उपकरणे कशी परत करायचीआणि तुमचे पैसे परत मिळवा. काही कारणास्तव व्यवस्थापकाने उपकरणे उचलण्यास आणि आपल्याला पैसे परत करण्यास नकार दिल्यास, आपण सुरक्षितपणे एक विधान लिहू शकता ज्यामध्ये आपण निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे:
- अपीलचे कारण;
- आवश्यकतांचे सार;
- व्यवस्थापकाशी संवादाचा परिणाम.
मुख्य गोष्ट म्हणजे दस्तऐवजाची एक प्रत उचलण्यास विसरू नका, ज्यामध्ये एक चिन्ह आहे की ते विचारात घेण्यासाठी स्वीकारले गेले आहे. उत्तर मिळाल्यानंतर, आपण त्यावर आधारित निर्णय घेऊ शकता.
बर्याचदा, सेट-टॉप बॉक्समध्ये कोणतेही दोष किंवा नुकसान नसल्यास, चेक आणि मूळ पॅकेजिंग असल्यास, उपकरणे परत करण्याचा मुद्दा क्लायंटच्या बाजूने निर्णय घेतला जातो.