विपणन ईमेलच्या परिणामांचे विश्लेषण कसे करावे. ईमेल मार्केटिंग: यशस्वी पाठवण्यासाठी पाच महत्त्वाचे नियम

वाचन वेळ: 6 मिनिटे

तुमची अक्षरे किती प्रभावी आहेत हे तपासण्यासाठी तुम्हाला विश्लेषण करावे लागेल ईमेल वृत्तपत्रे. इतर कोणत्याही प्रमाणे विपणन साधन, निर्देशकांचे निरीक्षण करणे आणि वेळेत धोरण समायोजित करणे महत्वाचे आहे. येथे मुख्य आहेत प्रमुख निर्देशककार्यक्षमता:

ईमेल उघडा दर

तुमच्या डेटाबेसमध्ये कोणते पत्ते आहेत, तुम्ही हा डेटाबेस कसा गोळा केला आणि तुमच्या मेलिंग लिस्टमध्ये तुमच्या सदस्यांना किती स्वारस्य आहे यावर ओपन रेट प्रभावित होतो. चांगला खुला दर म्हणजे सरासरी 20% किंवा त्याहून अधिक. तुमचा खुला दर कमी असल्यास तपासा:

• पत्राचा विषय किती स्पष्ट आहे आणि तो स्वारस्य जागृत करतो का?
• सामग्री प्राप्तकर्त्यांच्या आवडीच्या क्षेत्रात येते का?
• शेवटच्या वेळी तुम्ही तळ कधी साफ केला होता?
• तुम्ही डेटाबेससह कसे कार्य करता: तुम्ही किती वेळा पत्र पाठवता, विभाजन वापरता?

ईमेलचा क्लिक-थ्रू दर

वितरण त्रुटी दर

डिलिव्हरी एरर ही अशी परिस्थिती आहे जेव्हा पत्राला प्रतिसाद म्हणून, पत्र वितरित केले गेले नाही असा सर्व्हर संदेश प्राप्त झाला. सर्वात सामान्य कारण म्हणजे सर्व्हर त्रुटी किंवा पत्ता अस्तित्वात नाही. जर त्रुटी दर 3% पेक्षा जास्त असेल, तर तुम्हाला तुमच्या ग्राहक बेसच्या गुणवत्तेत स्पष्ट समस्या आहे.

तुमच्या मेलिजन खात्यातील तुमच्या मेलिंगचे मुख्य मेट्रिक्स पाहण्यासाठी, अहवाल टॅबवर जा. खाली प्रत्येक विभागासाठी तपशीलवार आकडेवारी आणि टाइमलाइन आहे.

हे डेटा परिणामांचे मूल्यांकन करण्यासाठी एक समग्र दृश्य प्रदान करतात. येथे तुम्ही पाहू शकता की किती सदस्यांनी तुमची मेलिंग लिस्ट उघडली आहे, तुमचे ईमेल कोणत्या वेळी उघडले आहेत, किती क्लिक्स आणि किती युनिक आहेत, कोणते ईमेल क्लायंट अधिक वेळा वापरले जातात. सदस्यत्व रद्द करण्याच्या दरावरही लक्ष ठेवा - जर तुम्ही वारंवार सदस्यत्व रद्द करण्यास सुरुवात केली, तर तुमच्या मोहिमांमध्ये काहीतरी बदलण्याची वेळ आली आहे.

तुमच्या ईमेल मोहिमेचे मूल्यांकन करणे सोपे करण्यासाठी XLS किंवा PDF फॉरमॅटमध्ये अहवाल डाउनलोड करा. अधिक सखोल विश्लेषणासाठी, सखोल आकडेवारी वापरा, जे तुम्ही चार विभागांमध्ये स्विच करता तेव्हा उघडते.

सखोल आकडेवारी खालील माहिती प्रदान करते:

सदस्यांनी वापरलेले ब्राउझर आणि उपकरणे

प्रोग्राम्स आणि अॅप्लिकेशन्सची संख्या वाढत आहे आणि तुमचे पत्र त्यापैकी कोणत्याहीमध्ये परिपूर्ण दिसले पाहिजे. तुमच्या सदस्यांमध्ये कोणते सॉफ्टवेअर आणि गॅझेट सर्वाधिक लोकप्रिय आहेत हे शोधण्यासाठी या ब्लॉकमधील माहिती वापरा. हे तुम्हाला सर्वोत्तम कसे डिझाइन करायचे हे समजण्यास मदत करेल: फोनसाठी, डेस्कटॉपसाठी किंवा डिव्हाइसवर अवलंबून डिझाइन बदलते याची खात्री करण्यासाठी. ईमेल क्लायंटबद्दल विसरू नका: ब्राउझरसाठी आवृत्त्या आहेत, मोबाइल ब्राउझर आहेत आणि अनुप्रयोग आहेत - सर्व तीन प्रकरणांमध्ये, समान अक्षर वेगळ्या प्रकारे प्रदर्शित केले जाईल.

भौगोलिक स्थान

सोयीस्कर नकाशा वापरून तुमचे सदस्य देशात आणि जगात कुठे आहेत ते शोधा. पत्रे पाठवणे किंवा शहरानुसार सदस्यांना विभागणे केव्हा चांगले आहे हे समजून घेण्यासाठी ही माहिती उपयुक्त ठरेल: तुम्हाला मॉस्कोमधील सदस्यांसाठी चेल्याबिन्स्कच्या रहिवाशांना जाहिरात पाठविण्याची आवश्यकता नाही. टीप: सखोल क्लिकची आकडेवारी अधिक विश्वासार्ह आहे, कारण, उदाहरणार्थ, Gmail त्याच्या सर्व्हरवर ओपन नोंदणी करू शकते आणि अक्षर यूएसमध्ये उघडले म्हणून सूचीबद्ध केले जाईल, जरी ते इतरत्र उघडले गेले असले तरी.

तपशीलवार ग्राहक आकडेवारी

येथे खातीग्राहक त्यांची अॅक्टिव्हिटी लेव्हल, आयपी अॅड्रेस, ज्या डिव्हाइसेसवर ते तुमचे ईमेल वाचतात ते शोधा, मेलिंग लिस्ट कोणत्या वेळी उघडली गेली, देश किंवा ईमेल क्लायंट शोधा.

अनेक विक्रेते खुल्या दरांवर लक्ष केंद्रित करतात, तथापि, हे मेट्रिक दिशाभूल करणारे असू शकते. उदाहरणार्थ, जर प्राप्तकर्त्याने एम्बेड केलेली प्रतिमा डाउनलोड केली असेल तरच पत्र उघडले जाते. यामुळे समस्या निर्माण होऊ शकतात: ई-मेल ब्लॉक पिक्चर्ससाठी काही प्रोग्राम्स आणि अॅप्लिकेशन्स, त्यामुळे त्याचा एक भाग खुली अक्षरेआकडेवारीमध्ये दिसणार नाही. समान डेटाबेसला पाठविलेल्या मागील पत्रांच्या खुल्या दराच्या तुलनेत मेलिंगच्या खुल्या दराचे मूल्यांकन करणे चांगले आहे.

सदस्यत्व रद्द करणाऱ्यांची संख्या

आणखी एक सूचक जो नेहमीच वास्तविक स्थिती दर्शवत नाही तो सदस्यत्व रद्द करण्याचा दर आहे. तुमची पत्रे प्राप्त करू इच्छित नसलेल्या सदस्यांचा मोठा भाग सदस्यत्व रद्द करण्यात वेळ वाया घालवत नाही - ते फक्त तुमच्या वृत्तपत्राकडे दुर्लक्ष करतात. त्यामुळे, लिंक्सवरील क्लिक्सची संख्या वाढवून किंवा कमी करून ग्राहकांच्या हिताची वाढ किंवा घट याचे मूल्यांकन करणे अधिक योग्य ठरेल. सदस्यता रद्द करणे, अर्थातच, ट्रॅक करण्यासारखे देखील आहे, परंतु दीर्घ कालावधीसाठी गतिशीलता पाहणे चांगले आहे.

Google Analytics सह अधिक साध्य करा

मेलिंग सेवा आणि Google Analytics चे एकत्रीकरण आपल्याला डेटाचे अधिक सखोल विश्लेषण करण्यास अनुमती देईल, उदाहरणार्थ, किती साइट अभ्यागत ईमेल्सच्या लिंकद्वारे आणि किती इतर जाहिरात चॅनेलद्वारे आले हे शोधण्यासाठी. नोंदणी, ऑर्डर इत्यादींच्या बाबतीत तुमच्या मार्केटिंग मोहिमेचा रूपांतरण दर ट्रॅक करण्यास विसरू नका आणि तुमची ईमेल मार्केटिंग गुंतवणूक किती चांगले फेडत आहे याचा न्याय करा.

आकडेवारीच्या प्रमाणात घाबरू नका

तुमच्या ईमेल मोहिमांच्या आकडेवारीचे बारकाईने विश्लेषण केल्यानंतर, तुमच्या कंपनीचा प्रचार करण्याच्या एकूण रणनीतीमध्ये ईमेल मार्केटिंगचे कोणते स्थान आहे हे तुम्हाला पूर्णपणे समजेल. लक्षात ठेवा: आपल्या कामाच्या परिणामाचे अचूक मूल्यांकन करण्यासाठी, मोजता येण्याजोगे उद्दिष्टे सेट करा. प्रत्येक विशिष्ट मेलिंग सूचीच्या यशाचा मागोवा घ्या, सर्वसाधारणपणे ईमेल मार्केटिंगच्या प्रगतीचा मागोवा ठेवा आणि तुमचा ईमेल डेटाबेस नियमितपणे साफ करण्यास विसरू नका. मोठ्या प्रमाणावरील आकडेवारीमुळे घाबरू नका - ते आवडते, कारण ते तुम्हाला तुमचे सदस्य अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करते!

वाचन वेळ 15 मिनिटे

ईमेल विपणन- एक साधन जे नफा वाढविण्यात आणि आपल्या ग्राहकांशी दीर्घकालीन संबंध निर्माण करण्यात मदत करते. सदस्यांसह परस्परसंवादाचे धोरण वेळेवर समायोजित करण्यासाठी त्याची प्रभावीता मोजली जाणे आवश्यक आहे. या लेखात, आम्ही पाहू:

• विश्लेषणासाठी मुख्य मेलिंग मेट्रिक्स;
• मेट्रिक्स ज्यांना अनेकदा कमी लेखले जाते;
• कामगिरी कशी सुधारायची;
• लाइफ हॅक जे विक्रीला आणखी उत्तेजित करण्यात मदत करतील.

कार्यप्रदर्शन निर्देशक मोजणे महत्वाचे का आहे?

काही विपणक, ईमेल वृत्तपत्र आयोजित करताना, त्याच्या विश्लेषणाकडे दुर्लक्ष करतात. इतर फक्त ईमेल ओपन रेट (OR) आणि गुंतवणुकीवर परतावा (ROI) पाहतात. तरीही इतर त्यांच्या निर्देशकांचे सखोल विश्लेषण करतात आणि मोठे परिणाम मिळवतात.

कार्यप्रदर्शन निर्देशक आणि त्यांचे त्यानंतरचे विश्लेषण मोजणे तुम्हाला तुमची ईमेल रणनीती वेळेत समायोजित करण्यास, वापरकर्त्यांशी अधिक अचूकपणे संवाद साधण्यास, त्यांना अधिक सक्रियपणे प्रतिसाद देण्यास अनुमती देते. ईमेल विपणन चॅनेल सर्वात फायदेशीर आहे, त्यामुळे वाचकाशी योग्य संवाद तुम्हाला तुमची गुंतवणूक अनेक वेळा परत मिळवू देईल.

निर्देशक काय आहेत?

निर्देशक बाह्य आणि अंतर्गत आहेत.वेबसाइट, सोशल नेटवर्क किंवा अॅप्लिकेशनवर संक्रमणापर्यंत पत्र पाठवल्यापासून ते पत्रासह घडणारी प्रत्येक गोष्ट अंतर्गत निर्देशक प्रतिबिंबित करतात. बाह्य वृत्तपत्रे व्यवसायावर ईमेल वृत्तपत्राचा प्रभाव दर्शवतात: वृत्तपत्रातून किती ग्राहक व्यवसायात आले, त्यांनी किती ऑर्डर केले.

मेट्रिक्स सापेक्ष आणि परिपूर्ण शब्दांमध्ये व्यक्त केले जातात. परिपूर्ण निर्देशक अचूक आहेत: किती लोकांनी मेलिंग सूची उघडली, किती क्लिक केले गेले, कोणत्या लिंकवर क्लिक केले गेले. सापेक्ष निर्देशकनिरपेक्ष निर्देशकांच्या गतिशीलतेचा मागोवा घेण्यास मदत करा: ते सूचित करतात की किती वेळा किंवा किती टक्के निर्देशक बदलला आहे. निरपेक्ष संख्यांकडे लक्ष द्या, केवळ सापेक्ष संख्यांकडेच नाही.

एक साधे उदाहरण: तुमच्या डेटाबेसमध्ये तुमच्याकडे 50 पत्ते आहेत, तुम्ही मेलिंग लिस्ट तयार केली आहे, गणना केली आहे की तुमच्या 90% सदस्यांनी तुमचे पत्र उघडले आहे. एकीकडे, हे छान आहे: सर्व केल्यानंतर, जवळजवळ सर्व काही उघडले गेले आहे. आणि दुसरीकडे, हे फक्त 45 लोक आहेत, त्यावर काम करण्यासाठी काहीतरी आहे.

निर्देशक मोजण्याचे मार्ग कोणते आहेत?

1. तुमच्या मेलिंग सेवेची आकडेवारी. बर्‍याच सेवा प्रत्येक सबमिशन, त्यांचे विश्लेषण आणि संपूर्ण मोहिमेच्या कार्यप्रदर्शनासाठी तपशीलवार डेटा प्रदान करतात. तुम्हाला फक्त त्यांचा योग्य अर्थ लावावा लागेल.
2. तृतीय-पक्ष सेवांचे कनेक्ट केलेले मेट्रिक्स. सर्वात प्रसिद्ध आहेत Yandex.Metrika आणि Google.Analytics. त्यांना धन्यवाद, आपण आपल्या साइटद्वारे सदस्याचा मार्ग, त्याने त्यावर घालवलेला वेळ आणि त्याने केलेल्या लक्ष्यित कृती शोधू शकता.
3. सानुकूलित सूत्रांसह एक्सेल स्प्रेडशीट. एक्सेल स्प्रेडशीटमध्ये डेटा प्रविष्ट करण्याचा दुसरा मार्ग आहे. ही एक कष्टकरी प्रक्रिया आहे, परंतु जर तुमच्याकडे एक्सेलची चांगली कमांड असेल, तुमच्याकडे डेटा भरण्यासाठी वेळ असेल, तर तुम्हाला विश्वसनीय निर्देशक मिळतील.

ईमेल मोहिमांसाठी प्रमुख कामगिरी मेट्रिक्स

मुख्य आणि अतिरिक्त निर्देशकांमध्ये विभागणी सशर्त आहे. हे विशिष्ट वैशिष्ट्यांच्या लोकप्रियतेवर आणि विक्रेत्यांद्वारे ते किती वेळा वापरले जाते यावर आधारित आहे.

वितरणक्षमता (वितरणक्षमता / वितरण दर)

प्राप्तकर्त्यांपर्यंत पोहोचलेल्या अक्षरांची टक्केवारी प्रतिबिंबित करते. वाचकांना ते प्राप्त झाले नाही तर उच्च दर्जाचे मेलिंग देखील निरुपयोगी होईल.

डिलिव्हरेबिलिटी म्हणजे इनबॉक्समध्ये पोहोचणाऱ्या ईमेलची संख्या एकूण संख्यापाठवले. हे वैशिष्ट्य सर्व्हर त्रुटी, पोस्टल सेवांद्वारे नाकारलेली पत्रे तसेच स्पॅम फोल्डरमध्ये गेलेली पत्रे विचारात घेत नाही.

98% आणि त्यावरील वितरणक्षमता आदर्श मानली जाते, तर 96% पेक्षा कमी वितरणक्षमता डेटाबेस साफ करण्याची आणि स्पॅम सूची तपासण्याची आवश्यकता दर्शवते.

हे लक्षात घेणे देखील महत्त्वाचे आहे की अनेक निर्देशकांची गणना पाठविलेल्या पत्रांपेक्षा वितरित केलेल्या संख्येवरून केली जावी, जेणेकरून डेटा त्रुटी नसतील.

परतावा (बाउन्स दर, BR)

मागील एकाशी थेट संबंधित. बाऊन्स ही वितरीत न झालेली अक्षरे आहेत, आणि निर्देशक पाठवलेल्या सर्वांमधून त्यांची संख्या दर्शवतो. जितकी जास्त पत्रे पत्त्यांपर्यंत पोहोचली नाहीत, तितकी ती मेलिंग लिस्टची प्रतिष्ठा आणि आकडेवारीसाठी वाईट आहे.

रिटर्नचे दोन प्रकार आहेत: मऊ" (सॉफ्ट बाऊन्स) आणि " कठीण» (हार्ड बाऊन्स).

सॉफ्ट बाऊन्ससह, ईमेल वैध ईमेल पत्त्यावर पाठवले जातात परंतु तात्पुरत्या अडचणींमुळे ते वितरित केले जाऊ शकत नाहीत: उदाहरणार्थ, प्राप्तकर्त्याचा सर्व्हर डाउन आहे किंवा इनबॉक्स भरलेला आहे. सॉफ्ट रिटर्नसह, सर्व्हर 3 दिवसांच्या आत पत्र पत्त्यावर पोहोचवण्याचा प्रयत्न करतो.

कठोर बाऊन्ससह, अक्षरे पोहोचत नाहीत, कारण ती अस्तित्वात नसलेल्या ईमेल पत्त्यांवर पाठविली गेली होती. सबस्क्रिप्शन बेस पत्त्यांमधून मोकळ्या मनाने हटवा ज्यावर संदेश पोहोचले नाहीत: बेस सोडा, तुमच्या डोमेनच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचवू नका.

हा आकडा जितका कमी असेल तितके तुमच्या वृत्तपत्रासाठी चांगले. आदर्शपणे, जेव्हा वितरित न केलेली अक्षरे एकूण बेसच्या 0-4% असतात.

वितरणक्षमता कशी सुधारावी आणि परतावा कमी कसा करावा?

• चुकीच्या पत्त्यांपासून डेटाबेस वेळेवर साफ करा
• स्टॉप लिस्ट, ब्लॅक लिस्ट आणि स्पॅम लिस्टमध्ये आयपी अॅड्रेस आणि डोमेनची उपस्थिती तपासा.

स्पॅम तक्रार दर (SCR)

वितरित केलेल्या ईमेलच्या एकूण संख्येपैकी सदस्यांच्या तक्रारींची संख्या दर्शवते. टक्केवारी मानली जाते. तक्रारींशिवाय मेल करणे दुर्मिळ आहे, म्हणून वेगवेगळ्या पोस्टल सेवांना अनुमती आहे.

Mail.ru तक्रारींचे संकेतक देते ज्या ओलांडू नयेत:

सदस्यांनी तुमच्या मेलिंग लिस्टसाठी पहिल्यांदा साइन अप का केले हे विसरतात, त्यामुळे त्यांना वाटेल की तुम्ही स्पॅमिंग करत आहात. मोठ्या संख्येने तक्रारी डोमेनच्या प्रतिष्ठेवर नकारात्मक परिणाम करतात आणि अवरोधित करतात.

वापरकर्ते स्पॅमबद्दल तक्रार का करतात याची मुख्य कारणे:

1. त्यांना सदस्यत्व रद्द करण्याचे बटण दिसत नाही किंवा सदस्यत्व रद्द करण्यासाठी बराच वेळ लागतो (बटण क्लिक करताना अतिरिक्त पृष्ठे किंवा सदस्य ठेवण्याचे वेडेपणाचे प्रयत्न)
2. तुम्ही त्यांना का लिहित आहात याचे कारण तुम्ही दिलेले नाही (उदाहरणार्थ, "तुम्हाला हे ईमेल प्राप्त झाले आहे कारण तुम्ही इंग्रजी शिकण्यावर माझा वेबिनार पाहिला" असे वाक्य नाही)

सुधारणा कशी करायची?

स्पॅम तक्रारी कमी करण्यासाठी, सदस्यत्व रद्द करा, सदस्यत्व रद्द करा बटण ठळक करा आणि तुम्ही तुमच्या वाचकांना का लिहित आहात याचे कारण नेहमी समाविष्ट करा.

सदस्यत्व रद्द केलेले वापरकर्ते (सदस्यता रद्द दर, UR)

एकूण वापरकर्त्यांपैकी सदस्यत्व रद्द केलेल्या वापरकर्त्यांची संख्या दाखवते. लोक विविध कारणांमुळे सदस्यत्व रद्द करतात: त्यांनी स्वारस्य गमावले, वृत्तपत्र त्यांच्यासाठी यापुढे संबंधित नाही, त्यांनी सदस्यता का घेतली हे त्यांना आठवत नाही. अनेक कारणे असू शकतात.

सदस्यांची संख्या डायनॅमिक आहे हे विसरू नका: नवीन जोडले गेले आहेत, स्वारस्य नसलेले सदस्यत्व रद्द करा. म्हणून, तुम्ही आधार म्हणून किती वापरकर्ते घेता ते पहा. तुम्ही आधार म्हणून काय घ्याल ते आधी ठरवा: आठवड्याचे दिवस किंवा अक्षरे (विशिष्ट संदेशानंतर सदस्यत्व रद्द).

सदस्यत्व रद्द करण्याची एक लहान टक्केवारी स्वीकार्य आहे. सदस्यत्व रद्द करण्याची उच्च टक्केवारी डोमेनच्या प्रतिष्ठेवर नकारात्मक परिणाम करते. सर्वसामान्य प्रमाण एकूण सदस्यांच्या संख्येच्या 1.5-2% आहे.

सुधारणा कशी करायची?

• तुमची ईमेल विपणन धोरण समायोजित करा,
• चाचण्या करा ज्यामुळे तुमच्या प्रेक्षकांना काय आवडते हे निर्धारित करण्यात मदत होईल.

खुले दर (OR)

वितरित केलेल्या ईमेलच्या एकूण संख्येपैकी खुल्या ईमेलची संख्या दर्शवते. ईमेल मार्केटिंगमधील मुख्य पॅरामीटर्सपैकी एक. खुल्या दराचा तुमच्यावर असलेल्या वाचकांच्या विश्वासाशी आणि विषयाच्या शब्दरचनेशी जवळचा संबंध आहे. या निर्देशकाची गणना करण्यासाठी, केवळ अनन्य क्लिक्स विचारात घेतले जातात, म्हणजेच प्रत्येक अभ्यागताचे पहिले क्लिक.

मोकळेपणाला मुख्य मेट्रिक्सपैकी एक म्हटले जाते ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती धोरणाच्या प्रभावीतेचा न्याय करू शकते. सरासरी, 20% खुले दर सामान्य मानले जाते. तथापि, हा निर्देशक फक्त सरासरी आहे आणि खुले दर आपल्या कोनाडा वर अवलंबून आहे. कमी स्पर्धा असलेल्या कोनाड्यासाठी (उदाहरणार्थ, बँकिंग सेवा, किरकोळ) 20% पुरेसे नाही, परंतु उच्च स्पर्धा असलेल्या कोनाड्यासाठी (उदाहरणार्थ, ई-कॉमर्स) - उत्तम.

सुधारणा कशी करायची?

• चाचण्या आयोजित करा ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या वाचकांना कोणत्या सामग्रीमध्ये अधिक रस आहे हे समजू शकेल;
• वाचकांना विविध विषय देतात. अधिक खुले, द अधिक मनोरंजक विषयसदस्यासाठी;
• शीर्षकांसह प्रयोग करा, प्रीहेडर वापरा. कॅप्स लॉक, कुंपण, पुनरावृत्ती वर्ण आणि चिन्हे आणि स्पॅम शब्द टाळा. शीर्षकामध्ये एक किंवा दोन इमोजी जोडा;
• मेलिंग वैयक्तिकृत करा. वाचक किंवा तो ज्या शहरात राहतो त्या शहराच्या नावाचा उल्लेख केल्यास त्याला पत्र उघडण्यास प्रवृत्त करेल;
• विषय ओळीत कारस्थान सह जास्त करू नका. काही मेलिंग लिस्टमध्ये, साधेपणा आणि वाचकांना होणारा फायदा उत्तम काम करतो;
• कोणते दिवस, दिवसाच्या कोणत्या वेळी वापरकर्ते तुमची पत्रे वाचतात याचे विश्लेषण करा. तुमच्याकडे वेगवेगळ्या टाइम झोनमधील सदस्य असल्यास, तुमचा आधार विभागा आणि वेगवेगळ्या वेळी ईमेल पाठवा.

क्लिक थ्रू दर (CTR)

किती वाचकांनी कृती केली ते दर्शविते: त्यांनी पत्र उघडले, त्यातील दुव्यांवर क्लिक केले, साइटवर गेले. ते वितरित केलेल्या ईमेलच्या संख्येवरून क्लिकची टक्केवारी दर्शविते. हे वाचकांच्या प्रतिबद्धतेचे आणि ब्रँडशी संवाद साधण्याची त्यांची इच्छा यांचे सूचक आहे. त्याचा थेट संबंध मोकळेपणाशी आहे.

क्लिक करण्यायोग्यता महत्वाची आहे. ती 3 मुख्य ईमेल विपणन उद्दिष्टे साध्य करण्याबद्दल बोलते:

• नफ्यात वाढ (अतिरिक्त मिळवणे);
• वाचकांचा आत्मविश्वास वाढवणे;
• बाजारात ब्रँडचे महत्त्व आणि त्याचे कौशल्य.

CTR व्यवसायाच्या कोनाड्यावर अवलंबून असतो. त्याचे मानदंड अंदाजे आहेत, म्हणून विश्लेषणामध्ये आपल्या स्वतःच्या डेटाद्वारे मार्गदर्शन करा.

ओपन आणि क्लिकचे गुणोत्तर (क्लिक-टू-ओपन रेट, CTOR)

मागील एकाच्या तुलनेत अधिक अचूक व्यक्तिचित्रण. हे उघडण्याच्या संख्येवरून अनन्य क्लिकची टक्केवारी दर्शवते.

हा निर्देशक पाठवलेल्या सामग्रीची गुणवत्ता अधिक अचूकपणे प्रतिबिंबित करतो. तुलना करा:

	वितरित केले	उघडा	क्लिक	किंवा	CTR	CTOR
पत्र १	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
पत्र २	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

सारणी दोन काल्पनिक अक्षरांची तुलना करण्यासाठी डेटा दर्शवते. त्यांचे CTR समान आहे - 8.3%. आपण ते पाहिल्यास, आपण ठरवू शकता की दोन्ही प्रकरणांमध्ये सामग्री समान आहे. परंतु CTOR पॅरामीटर सहमत नाही: पहिल्या ईमेलची सामग्री दुस-या ईमेलच्या सामग्रीपेक्षा जवळजवळ दुप्पट आहे.

हे दोन्ही पॅरामीटर्स पाहणे महत्त्वाचे आहे. CTOR सामग्री गुणवत्ता आणि ग्राहकांच्या विश्वासाबद्दल देखील बोलतो.

सुधारणा कशी करायची?

• सामग्री शीर्षकाशी जुळत असल्याची खात्री करा - पुष्टीशिवाय मोठ्याने विधान पाहिल्यास, वापरकर्ता दुव्याचे अनुसरण करणार नाही;
• सामग्री आणि मेलिंग योजनेच्या गुणवत्तेवर कार्य करा, नवीन विषयांची चाचणी घ्या;
• कॉल-टू-एक्शन तपासा - कॉल टू अॅक्शन. एक विशिष्ट कॉल जोडा (“लिंक फॉलो करा”, “लिंक डाउनलोड करा”, इ.), जर एखादा असेल तर, तो समान कॉलमध्ये बदलण्याचा प्रयत्न करा, वेगळ्या पद्धतीने तयार करा.

शेवटच्या दोन सुधारणा स्प्लिट टेस्टिंग मोड किंवा a/b टेस्टिंगमध्ये केल्या जाऊ शकतात, ज्यामध्ये ट्रॅफिक एका घटकातील बदलासह पृष्ठाच्या दोन भिन्न आवृत्त्यांकडे निर्देशित केले जाते.

रूपांतरण (ईमेल संवाद दर, ECR किंवा संभाषण दर, CR)

रूपांतरण कधीकधी विक्री म्हणून समजले जाते. ही चूक आहे. रूपांतरण वितरित केलेल्या ईमेलच्या संख्येवरून लक्ष्यित क्रियांची संख्या दर्शवते. लक्ष्य कृती ही विक्री असणे आवश्यक नाही, ती वेबिनारसाठी नोंदणी करणे, खरेदी करणे, लीड मॅग्नेट डाउनलोड करणे, चॅनेलची सदस्यता घेणे आणि इतर असू शकते.

सामग्रीकडे लक्ष द्या. जर पत्राच्या शीर्षकात आणि मजकुरात अ‍ॅब्स्ट्रॅक्ट असतील जे सदस्यांना साइटवर सापडणार नाहीत, तर मोठ्या प्रमाणात बाऊन्स असतील - साइटच्या भेटी 10 सेकंदांपेक्षा कमी काळ टिकतील. विश्लेषण सेवा अशी माहिती प्रदान करतात.

मेलिंग लिस्टमधून स्विच केल्यानंतर केलेल्या खरेदीची संख्या स्वतंत्र पॅरामीटर मानली जाऊ शकते - मेलिंग सूचीमधून खरेदी (खरेदी-टू-ओपन दर, BTOR). तुमच्या किती फॉलोअर्सनी खरेदी केली आहे ते दाखवते.

रूपांतरण आणि खरेदीची टक्केवारी कशी सुधारायची?

• सामग्रीवर कार्य करा, वाचकाला अशी पत्रे ऑफर करा जी त्याच्या गरजा पूर्ण करतात आणि कंपनीच्या वेबसाइटवरील ऑफरशी संबंधित असतात;
• पत्राच्या डिझाइनसह कार्य करा, त्यातील वस्तूंचे स्थान, कॉल टू अॅक्शन आणि त्यांची सामग्री;
• केवळ ईमेल वृत्तपत्रातच नव्हे तर सदस्यांशी संवाद साधा; त्यांना सामील करा सामाजिक नेटवर्क, पुश सूचना इ. प्रदर्शित करा;
• प्रेषक म्हणून उच्च प्रतिष्ठा राखा, तुमचा वैयक्तिक ब्रँड अपग्रेड करा.

गुंतवणुकीचा परतावा (ROI)

हे सूचक खूप लक्ष वेधून घेते. हे दर्शवते की ईमेल विपणन पैसे देते की नाही. नियमानुसार, मेलिंग सूची स्वतःसाठी अनेक वेळा पैसे देते; योग्य विकासासह, ते 40 पटीने खर्च ओलांडू शकते.

हे मेट्रिक तुम्हाला ईमेल मार्केटिंग चॅनल गुंतवणुकीसाठी योग्य आहे की नाही हे निर्धारित करण्यात मदत करते. त्याची गणना मौद्रिक एककांमध्ये (चलन), तसेच टक्केवारीमध्ये केली जाऊ शकते.

सुधारणा कशी करायची?

• तुम्ही पाठवलेल्या सामग्रीवर कार्य करा, त्याची प्रासंगिकता, वापरकर्त्याच्या अपेक्षांचे पालन;
• वापरकर्त्याला तुमच्याकडून खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करा;
• हंगामी जाहिराती आणि वर्तमान ऑफरबद्दल बोला.

अतिरिक्त कामगिरी निर्देशक

खालील मेट्रिक्सना बर्‍याचदा कमी लेखले जाते, परंतु त्यांचा वापर ईमेल क्लिक-थ्रू रेट वाढवण्यासाठी, तुमच्या सदस्यांची प्रतिबद्धता आणि सदस्यत्व रद्द केलेल्या वापरकर्त्यांची संख्या कमी करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

डिव्हाइस प्रकार

आता जवळपास 80% रहदारी मोबाईल उपकरणांवरून येते, लोक जाता जाता त्यांचे मेल तपासतात आणि प्रत्येक दुसरा व्यक्ती कॉल करण्याऐवजी मेल वापरून समस्येचे निराकरण करण्यास प्राधान्य देईल. म्हणून, अनुकूली लेआउटवर कार्य करणे अर्थपूर्ण आहे जेणेकरून अक्षरे स्मार्टफोनवर योग्यरित्या प्रदर्शित होतील.

खाली 2015 चा डेटा आहे. तरीही, जवळपास 2 अब्ज लोकांनी स्मार्टफोनवरून मेल पाहिले. आता असे बरेच लोक आहेत, कारण उत्पादक त्यांचे स्मार्टफोन अपग्रेड करतात, त्यांना अधिक सोयीस्कर बनवतात.

आपल्या पत्राचा लेआउट तपासा आणि मोबाइल डिव्हाइसवर प्रदर्शित करा जेणेकरून संभाव्य ग्राहक गमावू नये. चुकीच्या मांडणीमुळे वापरकर्त्यास सर्व मजकूर दिसणार नाही, तो पूर्णपणे प्रदर्शित होणार नाही किंवा क्लिक करणे अशक्य होईल. एखादा सदस्य आपल्या वृत्तपत्राबद्दल तक्रार करू शकतो, जरी ते त्याच्यासाठी उपयुक्त असले तरीही. तो फक्त तिला पाहणार नाही.

ग्राहक बेस वाढ

तुमचा सबस्क्रिप्शन बेस किती वाढला किंवा कमी झाला हे दाखवते. तुम्हाला सबस्क्रिप्शन पेज आणि जाहिरात चॅनेलच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्याची अनुमती देते ज्याद्वारे सदस्य तुमच्याकडे येतात.

ग्राहक संख्या वाढण्यासाठी, दोन दिशांनी कार्य करणे आवश्यक आहे: नवीन सदस्यांना आकर्षित करणे आणि जुने कायम ठेवणे. ही सामग्री आहे: ईमेल शीर्षलेख, ईमेल सामग्री, प्रेक्षक वर्गीकरण आणि ट्रिगर मेलिंग, क्रिएटिव्ह. प्रयोग करण्यास घाबरू नका, परंतु काळजीपूर्वक प्रयोग करा जेणेकरून तुम्ही सदस्यत्व रद्द आणि स्पॅम तक्रारींमध्ये वाढ करून तुमचा डेटाबेस दुखावणार नाही.

सामाजिक क्रियाकलाप

तुम्ही आधीपासून असे करत नसल्यास तुमच्या सोशल नेटवर्क्स आणि इन्स्टंट मेसेंजर्सच्या लिंक्स तुमच्या ईमेलमध्ये जोडा. काही वापरकर्त्यांनी, उदाहरणार्थ, तुमच्या टेलिग्राम किंवा Youtube चॅनेलची सदस्यता घेतल्यास, तुमच्या ब्रँडच्या संपर्कात राहणे त्यांना सोपे जाईल. लोगोसह लहान चिन्हांसह सोशल नेटवर्क जोडले जाऊ शकतात. सदस्यांना प्रोत्साहित करण्यासाठी कॉल टू अॅक्शन समाविष्ट करण्यास विसरू नका.

लोकांना तुमची सामग्री सोशल मीडियावर शेअर करण्यासाठी प्रोत्साहित करा. एखादा ब्रँड जो सदस्याने एखाद्या मित्राकडून शिकला किंवा सोशल नेटवर्क्सवर मित्राकडून पाहिला तो सामाजिक पुराव्याच्या प्रभावामुळे आपोआप अधिक विश्वास निर्माण करेल. मित्र आनंद घेतो = चांगला ब्रँड.

मेलिंग सूचीसह सदस्य संवाद (कालांतराने प्रतिबद्धता, EOT)

हे पॅरामीटर एकत्रितपणे आपल्याला हे निर्धारित करण्यास अनुमती देते की सदस्य कोणत्या वेळी सर्वात सक्रियपणे मेलिंग सूचीशी संवाद साधतात. खाली आम्ही 2017 मध्ये ओम्निसेंड पोर्टलच्या संशोधनानुसार संकलित केलेले आलेख सादर केले आहेत. 9500 791 दशलक्ष ईमेलचे विश्लेषण करण्यात आले मोठे ब्रँड. तुम्ही तुमच्या डेटाबेससह कामाच्या सुरुवातीला या डेटापासून सुरुवात करू शकता, परंतु कालांतराने तुमच्या प्रेक्षकांच्या ट्रेंडचा मागोवा घ्या.

बुधवारी, सदस्य अधिक वेळा ईमेल उघडतात आणि रविवारी ते लिंकवर क्लिक करतात.

कृपया लक्षात घ्या की डेटा सरासरी आहे, याचा अर्थ असा आहे की तुमचे सदस्य तुम्हाला महिन्याच्या इतर कोणत्याही दिवशी 12:00 ते 14:00 पर्यंत चांगले वाचू शकतात. प्रयोग करा, तुमच्या प्रेक्षकांच्या ट्रेंडचे अनुसरण करा, पाठवण्याच्या वेगवेगळ्या वेळा तपासा, मग तुमची वृत्तपत्रे अधिक अचूकपणे कार्य करतील.

निष्क्रिय सदस्य

प्रेक्षकांचा हा विभाग कसाही दिसतो. हे असे वापरकर्ते आहेत जे अक्षरे उघडत नाहीत, लिंकवर क्लिक करत नाहीत, तुमच्याकडून काहीही खरेदी करत नाहीत. तुम्ही त्यांना बेसमधून काढू शकता किंवा तुम्ही त्यांना पुन्हा जिवंत करू शकता.

पुनरुत्थान करताना, पुनरुत्थानावरील खालील मुख्य मुद्दे विचारात घेणे महत्वाचे आहे:

• टपाल सेवेने “शपथ” घेतलेले निष्क्रिय पत्ते हटविण्यास मोकळे व्हा आणि जे कठोर परताव्याच्या कारणास्तव परत आले;
• दिवसांमध्ये पुनरुत्थानासाठी स्पष्ट मुदत किंवा प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचलेल्या पत्रांची संख्या निश्चित करा;
• निष्क्रीय प्रेक्षकांना काळजीपूर्वक संबोधित करा, ट्रिगर अक्षरे वापरून ते हलवण्याचा प्रयत्न करा;
• "जागे" झालेल्या वाचकांच्या व्यस्ततेवर कार्य करा जेणेकरून ते पुन्हा "झोपीत" होणार नाहीत.

ईमेल मार्केटिंगसह विक्री वाढवण्याचे 2 असामान्य मार्ग

प्रोमो कोड प्रविष्ट करा

मर्यादित-वेळचे प्रोमो कोड बनवा जे केवळ मेलिंग सूची सदस्यांसाठी वैध असेल. हे होईल अतिरिक्त प्रोत्साहनतुमचे वृत्तपत्र अधिक काळजीपूर्वक वाचण्यासाठी सदस्य, अधिक वेळा पत्रे उघडा आणि अनन्य प्रमोशनल कोडच्या मदतीने तुम्ही वृत्तपत्राबद्दल धन्यवाद खरेदी केलेल्या सदस्यांचा मागोवा घेण्यास सक्षम असाल.

अनेकदा प्रचारात्मक कोड बनवू नका, सदस्यांना प्रोत्साहन देण्यासाठी इतर मार्ग शोधा: उदाहरणार्थ बोनस प्रणाली. अशा प्रणालीचे मुख्य उद्दिष्ट वाचकांना स्वारस्याने पुढील पत्रे उघडण्यासाठी आणि तुमच्याकडून वृत्तपत्राचे अनुसरण करण्यास प्रोत्साहित करणे आहे.

महत्त्वाचे: प्रचारात्मक कोड कसा वापरायचा किंवा गुण कसे जमा करायचे ते नमूद करण्याचे सुनिश्चित करा. अनेक मार्ग असल्यास, त्या सर्वांची यादी करा.

विक्री डेटाशी तुलना करा

तुमच्या ग्राहकांचा डेटा तपासा, जो तुम्हाला विक्री व्यवस्थापकांद्वारे प्रदान केला जाईल, डेटाबेसमधील तुमच्या सदस्यांच्या डेटासह. त्यामुळे तुम्ही वृत्तपत्रातून तुमच्याकडे आलेल्या खरेदीदारांचे विश्लेषण कराल. मेलिंगचा तुमच्या विक्रीवर कसा परिणाम होतो या ट्रेंडचे तुम्ही अनुसरण करण्यास सक्षम असाल.

आणि त्या खरेदीदारांसाठी जे मेलिंग लिस्टमध्ये नाहीत, तुम्ही सदस्यता घेण्याच्या ऑफरसह खास डिझाइन केलेला संदेश पाठवू शकता. तुम्हाला त्यांचा डेटा कोठून मिळाला हे त्यांना सांगण्याची खात्री करा आणि त्यावर क्लिक करून एक लिंक देखील संलग्न करा ज्यावर सदस्य तुमच्या डेटाबेसमध्ये जोडला जाईल.

सदस्यांनी संमती दिली नसेल तर त्यांना तुमच्या डेटाबेसमध्ये जोडू नका. विचार कर स्वागत पत्रजेणेकरुन सबस्क्राइबरला तुमचे वृत्तपत्र प्राप्त करण्याचे सर्व फायदे समजतील: तुम्ही काय पाठवता ते आम्हाला सांगा, तुम्ही ते किती वेळा कराल, सदस्याला कोणते फायदे मिळतील (प्रमोशनल कोड, सवलत, उपयुक्त लेख, चेकलिस्ट).

कोणते मेट्रिक्स मोजायचे?

• तिचे ध्येय.

उदाहरणार्थ, जर तुम्ही एखादे वृत्तपत्र चालवत असाल, ज्याचे मुख्य उद्दिष्ट साइटला अभ्यागत हे आहे, तर तुम्हाला प्रामुख्याने अक्षरांची क्लिक करण्यायोग्यता आणि मुख्य पॅरामीटरसह त्यांचे रूपांतरण - साइटवरील संक्रमणांमध्ये स्वारस्य असेल; जर तुमच्याकडे विक्रीचे वृत्तपत्र असेल, तर तुम्ही रूपांतरणाकडे लक्ष द्याल, परंतु तुम्हाला आधीच खरेदीमध्ये स्वारस्य असेल.

निर्देशक कधी पहावे?

तुम्हाला कोणत्या विशिष्ट मेट्रिक्सचा मागोवा घ्यायचा आहे हे तुम्ही ठरवले आहे. आता प्रश्न उद्भवतो: कधी आणि किती वेळा विश्लेषण करावे. कोणतेही एकच उत्तर नाही, फक्त मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत जी तुम्ही तुमच्यासाठी अनुकूल करू शकता.

विशिष्ट अक्षरांसाठी निर्देशक पाठविल्यानंतर 48 तासांपूर्वी पाहिले जात नाहीत. सरासरी, वापरकर्ते तपासतात ईमेलसोशल नेटवर्क्सपेक्षा खूप कमी वेळा, म्हणून पत्र पावतीनंतर काही तासांनी किंवा दुसऱ्या दिवशी उघडले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, मेल सेवा "सॉफ्ट रिटर्न" प्राप्त केलेली पत्रे वितरीत करण्याचा प्रयत्न करते, त्यामुळे वितरित पत्रांच्या संख्येत किंचित चढ-उतार होऊ शकतात, ज्यामुळे कार्यप्रदर्शन प्रभावित होते.

महिन्याच्या संदर्भात ग्राहकसंख्येची वाढ पाहणे चांगले आहे, कारण ट्रेंडचा मागोवा घेणे सोपे होईल. काही दिवसांवर, पाया कमी होऊ शकतो, तर इतरांवर तो जास्त वाढू शकतो, उदाहरणार्थ, यशस्वी झाल्यामुळे जाहिरात कंपन्या. म्हणून, सबस्क्रिप्शन बेसच्या वाढीचे मूल्यांकन करण्यासाठी सर्वोत्तम कालावधी एक महिना आहे.

काय करू नये?

जेव्हा तुम्ही तुमच्या मोहिमेचे विश्लेषण सुरू करता, तेव्हा तुम्ही चुका करू शकता ज्यामुळे तुमची गणना विकृत होते आणि चुकीचे निष्कर्ष निघतात.

चूक 1: वेगवेगळ्या कोनाड्यांमधील कामगिरीची तुलना करणे

आम्ही ज्या मुख्य निर्देशकांबद्दल बोललो ते वेगवेगळ्या कोनाड्यांमध्ये भिन्न आहेत. हे प्रामुख्याने कोनाडा अंतर्गत स्पर्धेमुळे आहे. उदाहरणार्थ, ऑनलाइन शिक्षणाच्या क्षेत्रात, ग्राहकांचे लक्ष वेधण्यासाठी उच्च स्पर्धा आहे, त्यामुळे उच्च निकाल मिळवणे अधिक कठीण आहे. बँकिंग. कोनाडामधील तुमच्या थेट प्रतिस्पर्ध्यांशी शक्य तितकी स्वतःची तुलना करा आणि आदर्शपणे, तुमची कामगिरी पहा.

चूक 2: मोठ्या आणि लहान व्यवसायांची तुलना करणे

मोठ्या कंपन्यात्यांच्याकडे अधिक प्रगत सॉफ्टवेअर आहे, ते त्यांच्या मेलिंग लिस्टमध्ये त्यांची स्वतःची वैशिष्ट्ये वापरतात आणि व्यावसायिकांची टीम त्यांच्या ईमेल मार्केटिंगवर काम करतात. अंमलबजावणीसाठी अंदाजपत्रकांप्रमाणेच त्यांच्या मोहिमांचे प्रमाणही प्रभावी आहे. मोठ्या कंपन्या बर्‍याचदा मोठ्या प्रमाणात वैयक्तिकरण करतात, ज्यामुळे त्यांना ग्राहकांच्या प्राधान्यांचा अधिक अचूक अंदाज लावता येतो, त्यांच्या प्रत्येक सदस्याबद्दल मोठ्या प्रमाणात डेटा असतो आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी जटिल अल्गोरिदम तयार होतात. हे एक मुख्य कारण आहे मोठा व्यवसायलहानपेक्षा जास्त कामगिरी करते. म्हणून, ते सामायिक करणे आवश्यक आहे.

चूक 3: नवीन आणि तयार केलेल्या मेलिंगच्या मेट्रिक्सची तुलना करणे

स्पष्ट वितरण योजना बांधण्यापूर्वी, ज्याने ती बांधली त्याने अनेक चुका केल्या असतील. एक दुर्मिळ मार्केटर प्रथमच परिपूर्ण वृत्तपत्र तयार करू शकतो. मुद्दा तांत्रिक भागामध्ये इतका नाही, जो स्पष्टपणे कार्य करू शकतो, परंतु मध्ये लक्षित दर्शक. जरी असे दिसते की सर्वकाही आदर्शपणे विचारात घेतले गेले आहे आणि अंमलात आणले आहे, विविध बारकावे दिसू शकतात: विषय सदस्यांना "भेट" देणार नाहीत, ते पाठवल्या जाणार्‍या सामग्रीसाठी तयार होणार नाहीत, सामग्रीचा प्रकार त्यांना जोडणार नाही.

नवीन पर्यायांची चाचणी घ्या, तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना काय आवडते ते काळजीपूर्वक तपासा, तुमची ईमेल गुणवत्ता वर जाते की खाली जाते हे पाहण्यासाठी तुमच्या कालच्या मेट्रिक्सची तुलना करा.

चूक 4: ट्रिगर केलेल्या आणि नियमित मेलिंगची तुलना करणे

ट्रिगर मेलिंग पॉईंटवाइज आणि वैयक्तिकरित्या कार्य करते, त्यामुळे त्याचे संकेतक अधिक अचूकपणे लक्ष्यावर जातील, याचा अर्थ त्याचे ईमेल अधिक वेळा उघडले जातील आणि लिंक अधिक वेळा क्लिक केल्या जातील. जेव्हा विशिष्ट घटना घडतात (उदाहरणार्थ, खरेदी केली जाते) तेव्हा अशा स्वयंचलित व्युत्पन्न होतात, त्यामुळे उघडण्याची टक्केवारी मोठी असेल. याव्यतिरिक्त, सदस्य ट्रिगर आणि ट्रान्झॅक्शनल मेलिंगची वाट पाहत आहेत, कारण ते थेट त्यांच्याशी संबंधित आहे किंवा अशा पत्राशिवाय कृती पूर्ण करणे अशक्य आहे. उदाहरणार्थ, ऑर्डर पेमेंटसाठी अक्षरे.

निष्कर्ष

जर तुम्हाला तुमचे ईमेल मार्केटिंग ग्राहक संपादन चॅनेल म्हणून वाढवायचे असेल आणि तुमची गुंतवणूक परत मिळवायची असेल तर ईमेल मोहिमांचे आणि त्यांच्या मेट्रिक्सचे विश्लेषण करणे महत्त्वाचे आहे. तुमचे मेट्रिक्स आणि त्यांच्या संबंधांचा अभ्यास करा, तुमच्या कोनाड्यातील सरासरीवर लक्ष केंद्रित करा, परंतु लक्षात ठेवा की सर्वोत्तम बेंचमार्क हा तुमचा स्वतःचा कालचा डेटा आहे.

आम्ही 10 मुख्य KPI बद्दल बोललो जे ईमेल मोहिमेच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण करण्यात मदत करतील. त्यांनी या मेट्रिक्सवर कार्यप्रदर्शन कसे सुधारावे यावरील टिपा देखील सामायिक केल्या.

खुले दर

हे सर्वात सोपे विपणन KPI आहे जे दर्शवते की किती सदस्यांनी ईमेल उघडला. शोध अद्वितीय आणि नॉन-युनिक असे विभागले पाहिजेत.

अद्वितीय - हे एका विशिष्ट ग्राहकाचे शोध आहेत. नॉन-युनिक - सर्व अक्षर उघडणे. जर, उदाहरणार्थ, तीन सदस्यांपैकी, पहिल्याने एकदा पत्र उघडले, दुसऱ्याने चार वेळा, आणि तिसऱ्याने ते उघडले नाही, परिणामी दोन अनन्य ओपनिंग आणि पाच नॉन-युनिक असतील.

खुल्या दराला बेस लेव्हल मानण्याची प्रथा आहे. तुमचा ओपन रेट कमी असल्यास, द्रुत टिपा वापरा:

• सदस्यांसाठी एक आकर्षक ईमेल विषय तयार करा;
• मेलिंगची वारंवारता पहा, खूप वेळा पत्र पाठवू नका;
• सामग्री आणि ईमेल वारंवारता मध्ये सदस्यांची प्राधान्ये शोधण्यासाठी सर्वेक्षण ईमेल पाठवा;
• संबंधित ईमेल पाठवण्यासाठी तुमचा ग्राहक बेस विभाजित करा.

CTR

क्लिक थ्रू रेट ईमेलमधील लिंकवरील क्लिकची संख्या दर्शविते आणि ईमेल मोहिमेची प्रभावीता निर्धारित करण्यात मदत करते.

क्लिक-थ्रू दर सामान्यतः खुल्या दरापेक्षा कमी असतो, बहुतेक मोहिमांसाठी सरासरी क्लिक-थ्रू दर असतो.

लिंकवर क्लिक करण्यास प्रोत्साहन देणार्‍या प्रभावी कॉल टू अॅक्शनसह तुम्ही CTR वाढवू शकता:

• तुमचे कॉल-टू-अॅक्शन (CTA) बटण वेगळे दिसण्यासाठी आणि ते ईमेलच्या शीर्षस्थानी ठेवण्यासाठी त्याला चमकदार रंग द्या.
• CTA च्या मजकुरात, परिणाम-देणारं क्रियापद जोडा: मिळवा, अभ्यास करा, डाउनलोड करा, उचला. प्रथम व्यक्तीमध्ये लिहा.
• तुमच्या कॉल टू अॅक्शनमध्ये तातडीचा ​​प्रभाव जोडा.

दर उघडण्यासाठी क्लिक करा (CTOR)

हे मेट्रिक दर्शविते की किती अद्वितीय वापरकर्ते ज्यांनी ईमेल उघडले त्या लिंकचे अनुसरण करतात आणि मेलिंग सामग्रीच्या प्रभावीतेबद्दल बोलतात. कमी क्लिक-टू-ओपन गुणोत्तर सूचित करते की वृत्तपत्राची सामग्री सदस्यांच्या अपेक्षा आणि स्वारस्य पूर्ण करत नाही.

रूपांतरण दर

सीटीआरने ईमेलमधील लिंकवर क्लिक केलेल्या सदस्यांची संख्या दर्शविल्यास, रूपांतरण दर तुम्हाला किती लोकांनी लिंकवर क्लिक केले आणि नंतर पूर्ण केले हे सांगेल. इच्छित कृती: वस्तूंची खरेदी, सेवेमध्ये नोंदणी किंवा साहित्य डाउनलोड करणे.

रुपांतरण दर तुम्हाला ROI ची कल्पना देतो कारण तुम्ही तुमच्या ईमेल मोहिमेवर किती खर्च केला आणि किती सदस्यांना तुम्ही खरेदीदारांमध्ये रूपांतरित केले हे तुम्हाला माहीत आहे.

सदस्यता रद्द करा

सदस्यत्व रद्द करण्याचा दर म्हणजे मेलिंग सूचीमधून सदस्यत्व रद्द केलेल्या सदस्यांची टक्केवारी. जोपर्यंत ते 1% च्या खाली आहे, त्याबद्दल जास्त काळजी करू नका. हे सामान्यतः स्वीकारले जाते की चांगला सदस्यत्व रद्द करण्याचा दर 0.5% आहे

सदस्यता रद्द करण्याचा दर कमी करण्यासाठी:

• संबंधित सामग्री पाठवा;
• मेलिंग वारंवारतेचे निरीक्षण करा - सदस्यांना अक्षरांसह "बॉम्ब" करू नका;
• सदस्यता रद्द करा पृष्ठाची लिंक दृश्यमान करा आणि सदस्यत्व रद्द करण्याच्या पृष्ठावर कारण शोधा;
• डेटाबेस सक्रिय ठेवा, निष्क्रिय सदस्यांना नियमितपणे पुन्हा सक्रिय करा;

बाउन्स दर

बाऊन्स रेट म्हणजे पाठवल्या गेलेल्या ईमेलची टक्केवारी. बाऊन्सचे दोन प्रकार आहेत: हार्ड बाऊन्स आणि सॉफ्ट बाउन्स.

सॉफ्ट बाऊन्स हे संदेश आहेत जे वैध ईमेलवर पाठवले जातात परंतु सर्व्हर समस्या किंवा प्राप्तकर्त्याचा इनबॉक्स भरलेला असल्यामुळे तात्पुरत्या समस्यांमुळे वितरित केले जात नाहीत. हार्ड बाऊन्स हे अस्तित्वात नसलेल्या किंवा कार्यरत नसलेल्या ईमेल पत्त्यांवर पाठवलेले संदेश आहेत.

नियमितपणे डेटाबेसचे ऑडिट करा आणि हार्ड बाउंस टाळण्यासाठी गैर-कार्यरत किंवा अस्तित्वात नसलेले पत्ते काढून टाका. इष्टतम बाउंस दर 2-5% मानला जातो.

ईमेल वितरण दर

डिलिव्हरेबिलिटी स्कोअर सदस्यांच्या मेलबॉक्समध्ये वितरित केलेल्या ईमेलची संख्या प्रदर्शित करतो. Gmail मधील स्पॅम किंवा "प्रमोशन" मध्ये आलेले ईमेल देखील वितरित मानले जात असल्याने, इनबॉक्स प्लेसमेंट दर हा अधिक महत्त्वाचा मेट्रिक मानला जातो - विशेषत: "इनबॉक्स" मध्ये वितरित केलेल्या ईमेलची संख्या.

ईमेल वितरणक्षमता कशी सुधारायची:

• पत्त्यांच्या डेटाबेसच्या गुणवत्तेचे परीक्षण करा. कार्यरत नसलेले पत्ते हटवा आणि निष्क्रिय पत्ते पुन्हा सक्रिय करा.
• प्रेषकाच्या पत्त्याची प्रतिष्ठा तपासा. त्या सेवांचे पोस्टमास्टर वापरा जेथे मेलिंग सूची सदस्यांचे ईमेल पत्ते बहुतेक आहेत.
• नेहमी प्रेषकाचे नाव आणि विषय ओळ भरा.
• ईमेल सामग्रीमध्ये स्पॅम शब्द टाळा, शिल्लक ठेवा - 80% मजकूर आणि 20% प्रतिमा. डाउनलोड करण्यासाठी फायली लिंक म्हणून जोडा, अक्षर जड बनवणारे संलग्नक नाही.
• नियमितपणे पोस्ट करत रहा.

ईमेल निष्क्रियता दर

गेल्या 6-12 महिन्यांत कोणत्याही प्रकारे वृत्तपत्राला प्रतिसाद न देणाऱ्या सदस्यांची संख्या दाखवते. हे KPI केवळ मेलिंग लिस्टमधील स्वारस्याबद्दलच बोलत नाही तर प्रेषकाच्या वितरणक्षमतेवर आणि प्रतिष्ठेवर देखील परिणाम करते.

एकदा तुम्ही निष्क्रिय सदस्य ओळखल्यानंतर, त्यांना पुन्हा सक्रिय करण्यासाठी पावले उचला:

1. विशेष संदेश पाठवून मेलिंग सूचीमध्ये स्वारस्य पुन्हा मिळवण्याचा प्रयत्न करा. सवलत, विनामूल्य प्रवेश किंवा भेट द्या. जर सदस्य खरोखरच त्यात स्वारस्य नसेल तर मेलिंग सूचीमधून सदस्यता रद्द करण्याची संधी प्रदान करा.
2. पुनर्सक्रियीकरण पत्राला प्रतिसाद देणाऱ्या सदस्यांना सक्रिय सूचीमध्ये हलवा आणि ज्यांनी प्रतिसाद दिला नाही त्यांना दुसरा संदेश पाठवा. निष्क्रिय सदस्यांना सांगा की त्यांनी निर्दिष्ट कालावधीत ईमेलला प्रतिसाद न दिल्यास त्यांना मेलिंग सूचीमधून काढून टाकले जाईल.
3. ज्यांनी प्रतिसाद दिला नाही त्यांना यादीतून काढून टाका. यादीची गुणवत्ता प्रमाणापेक्षा वरचढ असली पाहिजे.

तुमचा सबस्क्रिप्शन बेस सक्रिय ठेवा. नियमितपणे प्रोत्साहने ऑफर करा: सवलत, कूपन, प्रोमो कोड, त्यांना तुमची पत्रे वाचण्यास प्रवृत्त करण्यासाठी बक्षिसांसह स्पर्धांमध्ये भाग घेण्यासाठी आमंत्रित करा. सर्वेक्षण पत्रे पाठवून मेलिंग सूचीमधील प्राधान्यांबद्दल वेळोवेळी विचारा.

कालांतराने व्यस्तता

ईमेल पाठवण्‍याची सर्वोत्तम वेळ निर्धारित करण्‍यासाठी तुमच्‍या मेलिंग लिस्टसह सदस्‍यांच्या संवादाचा मागोवा घ्या. Omnisend संशोधनानुसार, सदस्य महिन्याच्या 4थ्या, 13व्या आणि 21व्या दिवशी अधिक सक्रियपणे क्लिक करतात.

जर आपण आठवड्याच्या दिवसांबद्दल बोललो, तर बुधवारी उघडण्याचा उच्च दर असतो, रविवारी ईमेलमधील लिंकवर क्लिकची उच्च टक्केवारी असते.

ROI

ROI किंवा गुंतवणुकीवर परतावा हा खर्चाने भागून ईमेल मोहिमेतील एकूण कमाई आहे. तुम्ही ROI कॅल्क्युलेटर वापरून किंवा सूत्र वापरून द्रुत गणना करू शकता: उत्पन्नातून गुंतवणूकीची रक्कम वजा करा, नंतर गुंतवणुकीच्या आकाराने भागा आणि 100 ने गुणा.

सारांश

ईमेल मोहिमेच्या प्रभावीतेचे परीक्षण करण्यासाठी मुख्य मेट्रिक्स:

• किती ईमेल सदस्य उघडतात आणि किती वाचलेले नाहीत हे जाणून घेण्यासाठी वृत्तपत्र उघडण्याचा दर.
• ईमेलमधील कॉल टू अॅक्शनची प्रेरणा आणि सामग्रीच्या प्रासंगिकतेचे विश्लेषण करण्यासाठी लिंक क्लिक दर.
• किती सदस्य पूर्ण झाले हे रूपांतरण दर दर्शवेल लक्ष्य क्रिया: एखादे उत्पादन किंवा सेवा, नोंदणीकृत किंवा डाउनलोड केलेली सामग्री खरेदी केली.
• अनन्य क्लिक आणि अनन्य ईमेल उघडण्याचे प्रमाण तुमच्या ईमेल सामग्रीची एकूण प्रभावीता दर्शवेल.
• मेलिंग लिस्टमधील सदस्यत्व रद्द करण्याचा दर तुम्हाला कळवेल की मेलिंग लिस्टमधील किती टक्के सदस्यांना स्वारस्य नाही.
• बाऊन्स रेट वितरीत न झालेल्या ईमेलची टक्केवारी दर्शवेल.
• डिलिव्हरेबिलिटी इंडिकेटर दर्शवेल की किती ईमेल वितरित केले गेले आणि त्यापैकी किती थेट ग्राहकांच्या इनबॉक्समध्ये गेले.
• सदस्य बेसमधील निष्क्रिय संपर्कांची टक्केवारी जी पुन्हा सक्रिय किंवा हटविली जावी.
• वृत्तपत्र कधी पाठवायचे हे निर्धारित करण्यासाठी वृत्तपत्र प्रतिबद्धता मेट्रिक्स.
• ईमेल मोहिमेतून नफ्याची गणना करण्यासाठी गुंतवणूक गुणोत्तरावर परतावा.

आज, कोणीही ई-मेल वितरणाच्या प्रभावीतेबद्दल शंका घेत नाही (कोणत्याही व्यवसायाच्या जलद जाहिरातीसाठी एक साधन म्हणून). पण बरेच प्रश्न अजूनही शिल्लक आहेत. ई-मेल वितरण योग्यरित्या कसे वापरावे? प्रत्येक पत्रावर परतावा कसा वाढवायचा? तुमचे पहिले सदस्य कुठे शोधायचे?आम्ही या लेखात या आणि इतर प्रश्नांची उत्तरे देण्याचा प्रयत्न करू..

विक्री किती वाढेल?

हे स्पष्ट आहे की ई-मेल वृत्तपत्रासमोर ठेवलेले सर्वात महत्वाचे कार्य म्हणजे विक्री वाढवणे. पत्रांच्या मालिकेतून कोणता परिणाम अपेक्षित आहे?

कोणत्याही अचूक आकडेवारीबद्दल बोलणे अत्यंत कठीण आहे. शेवटी, परिणाम ग्राहक बेसच्या व्हॉल्यूमवर, विक्री मजकूराची गुणवत्ता, त्याची रचना आणि बरेच काही यावर अवलंबून असते.

परंतु, नियमानुसार, सक्षम ई-मेल वृत्तपत्र लाँच करण्याच्या पहिल्या महिन्यात 10% किंवा त्याहून अधिक विक्रीत वाढ होते.

ई-मेल वितरणाचा जास्तीत जास्त प्रभाव दोन घटकांच्या संयोजनाद्वारे प्राप्त केला जातो: विशिष्ट ऑफरची प्रासंगिकता आणि वाचकांकडून पत्रांची "अपेक्षा". उदाहरणार्थ, आमच्या सराव मध्ये, सर्वात प्रभावी परिणाम ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्राप्त झाला ज्याने पाचव्या पिढीचे आयफोन विकले. एक विद्यमान आणि दोन भागीदार डेटाबेससाठी, फोनचे पूर्वावलोकन करण्याची ऑफर लाँच करण्यात आली. पत्रांच्या मालिकेच्या परिणामी, ऑर्डरची संख्या 800% वाढली.

रूपांतरणाची गणना कशी करावी?

रूपांतरण (पाठवलेल्या ईमेलचे खुल्या ईमेलचे प्रमाण) तुम्हाला लॉन्च केलेल्या मोहिमेच्या परिणामाचा अधिक अचूकपणे अंदाज लावण्यास मदत करेल.

कोणते रूपांतरण सामान्य मानले जाते? पुन्हा, हे सर्व व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असते. परंतु सरासरी, आमच्या क्लायंट (B2C विभाग) च्या खुल्या अक्षरांची टक्केवारी असे दिसते:

• 100 लोकांना मेलिंग - 38%;

• 1000 लोकांपर्यंत - 23%;

• 5,000 लोकांपर्यंत - 18%;

• 10,000 लोकांपर्यंत - 14.5%;

• 100,000 लोकांपासून - 9%.

हे लक्षात ठेवले पाहिजे की परिणाम देखील लक्ष्यांवर अवलंबून असतो. मेलिंग लिस्टच्या मदतीने तुम्ही नवीन उत्पादने सादर करू शकता, ग्राहकांची निष्ठा वाढवू शकता, स्वतःची आठवण करून देऊ शकता किंवा विक्रीला उत्तेजन देऊ शकता.

पत्रांची सामग्री काय असावी?

आता आम्हाला हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की प्राप्तकर्त्याला केवळ इनबॉक्समधील पत्रच दिसत नाही तर ते उघडायचे आहे. म्हणून, तुमच्या मेलिंग याद्या असाव्यात:

अ) नियमित प्रवास करा

हे स्पष्ट आहे की सुरुवातीपासूनच कोणत्या दिशेने जायचे हे ठरवणे अत्यंत कठीण आहे. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही सर्व प्रथम स्पर्धकांच्या आणि सोशल नेटवर्क्सच्या मेलिंग सूचीचे विश्लेषण करा. आपल्या क्लायंटला स्वारस्य असलेल्या विषयांची प्राथमिक यादी स्पष्ट करण्यासाठी त्यांच्याशी थेट संपर्क साधण्याचा सल्ला दिला जातो.

किती वेळा पत्र पाठवायचे?

पत्रे पाठवण्यासाठी विशिष्ट दिवस प्रेक्षकांवर अवलंबून असतील. उदाहरणार्थ, कंपनीचे अधिकारी, लेखापाल आणि व्यवस्थापक स्वतःला आठवण करून देण्यासाठी सकाळी चांगले(मंगळवार किंवा गुरुवारी) किंवा कामकाजाच्या दिवसाच्या शेवटी (16-17 तास). गृहिणी किंवा "दीर्घ विचार करणारे" प्रेक्षक वीकेंडला किंवा आठवड्याच्या दिवशी संध्याकाळी मेलिंगला चांगला प्रतिसाद देतात.

परंतु चाचणीद्वारे मेलिंगची इष्टतम वेळ आणि वारंवारता निवडणे हा सर्वात सोपा मार्ग आहे.

ई-मेल मार्केटिंगच्या विकास आणि अंमलबजावणीचे टप्पे कोणते आहेत?

1) धोरण विकास

पहिल्या टप्प्यावर, उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे सेट केली जातात, वितरणाचे स्वरूप आणि वारंवारता निर्धारित केली जाते आणि तांत्रिक भागआणि जबाबदार व्यक्ती नियुक्त केल्या आहेत.

प्रत्येक मेलिंग लेटर स्पॅममध्ये नाही तर इनबॉक्समध्ये आहे याची खात्री करण्यासाठी प्रथम आपल्याला सर्वकाही करण्याची आवश्यकता आहे. हे करण्यासाठी, आपल्याला फक्त काही गुण वगळण्याची आवश्यकता आहे.

अक्षरे निर्धारित सर्व्हर कसे स्पॅम येथे उपलब्धता मध्ये त्यांना :

• मोठी गुंतवणूक;

• मोठ्या प्रतिमांसह एकाच वेळी लहान मजकूर;

• तुटलेले दुवे;

• विषय ओळीत विपुल मजकूर आणि कॅपिटल अक्षरे;

• ईमेलच्या विषयातील किंवा सामग्रीमधील स्पॅम शब्द (“विनामूल्य”, “आता”, “पैसे”);

• स्क्रिप्ट किंवा प्रश्नावली;

• पत्राच्या प्रतीमध्ये मोठ्या संख्येने ईमेल पत्ते.

2. धोरणाची सर्जनशील आणि तांत्रिक अंमलबजावणी

प्रत्येक मेलिंग लेटर योग्यरित्या फॉरमॅट करणे खूप महत्वाचे आहे (म्हणजे त्याच्या डिझाइनवर कार्य करणे).

१) तुमच्या मेलवर दररोज येणाऱ्या डझनभर पत्रांमध्ये हे पत्र दिसायला हवे संभाव्य खरेदीदार. त्याच वेळी, आपण प्रभाव आणि ग्राफिक्ससह पत्र ओव्हरलोड करू नये.

3) भिन्न ब्राउझर आणि उपकरणांसाठी ईमेल स्वीकारण्याची काळजी घ्या. बरेच वापरकर्ते आता पत्रव्यवहार लॅपटॉप मॉनिटरवर नव्हे तर स्मार्टफोन स्क्रीनवर पाहतात. या कार्यासाठी, व्यावसायिक प्रोग्रामर नियुक्त करणे चांगले आहे.

3. परिणामांचे विश्लेषण

विपणन मोहिमांच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण करण्यासाठी वेब विश्लेषण हे सर्वात स्वस्त आणि अचूक साधनांपैकी एक आहे. असे विश्लेषण खालील प्रश्नांची उत्तरे देईल:

• साइटवर किती क्लिक केले गेले?

• तुमच्या ग्राहकांना इतरांपेक्षा कोणती उत्पादने आणि सेवा अधिक रुची आहेत?

• संभाव्य ग्राहक कोण आहे?

विश्लेषण ई-मेल वृत्तपत्रेतुमचे लक्ष्यित प्रेक्षक स्पष्टपणे ओळखण्यात आणि साइटवरील सामग्री आणि मेलिंग लेटरमध्ये शक्य तितक्या अचूकपणे ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करते.

मेलिंगच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण केल्यानंतर, आपल्या बेससह कार्य करा. उदाहरणार्थ, वेळोवेळी तथाकथित "पुन्हा सक्रियकरण" पार पाडणे उपयुक्त आहे - "आपण बर्याच काळापासून साइटला भेट दिली नाही!" या विषयासह निष्क्रिय सदस्यांना पत्र पाठवणे. आणि अॅड्रेस बुकमध्ये तुमचा पत्ता जोडण्याची विनंती.

ईमेल मार्केटिंगचे सुवर्ण नियम

1. कधीही तयार मेलिंग लिस्ट खरेदी करू नका. अशा ई-मेल मोहिमेची परिणामकारकता अत्यंत कमी असेल आणि IP पत्ते काळ्या यादीत टाकले जाऊ शकतात.

3. वर्षातून दोन किंवा तीन वेळा (उदाहरणार्थ, हंगामी विक्रीसाठी) चालवण्यास इष्ट असलेल्या अक्षरांच्या साखळ्या वापरा. अशा सबस्क्रिप्शनमध्ये "विक्री" सामग्रीची एकाग्रता प्रत्येक त्यानंतरच्या अक्षरासह वाढली पाहिजे.

मेलिंग कार्यक्षमता कशी सुधारायची?

सदस्यांचे विभाजन

तुमचा बेस जितका चांगला विभागलेला असेल तितकी तुमची मेलिंग सूची अधिक कार्यक्षम असेल. विद्यमान डेटाबेस खालील निकषांनुसार विभागांमध्ये विभागणे खूप सोपे आहे: लिंग, व्यवसाय, भौगोलिक स्थान, वय, क्रियाकलाप, खरेदी इतिहास.

सदस्यांबद्दल अशी कोणतीही माहिती नसल्यास, वाचकांना प्रश्नावली भरण्यास सांगा किंवा साइटवरील ऑर्डर फॉर्ममध्ये दोन फील्ड जोडा. तथापि, 30 प्रश्नांच्या लांबलचक याद्या टाळा - कारण वापरकर्त्यांना "अनावश्यक" (त्यांच्या दृष्टिकोनातून) प्रश्नांवर त्यांचा वेळ वाया घालवणे खरोखरच आवडत नाही.

डायनॅमिक सामग्री

उदाहरणे

ई-मेलचा व्यावहारिक अनुप्रयोग

विपणन

1. मनी बॅक सेंटर प्रकल्प(बेकायदेशीर क्रेडिट कमिशनचा परतावा)

सुरुवातीला, संभाव्य ग्राहकांना प्रकल्पाकडे आकर्षित करणे आवश्यक होते (प्रकल्प सुरू होण्यापूर्वीच). आम्ही ब्रोकर्सच्या वेबसाइट्स आणि कायदेशीर मंचांवर आमचे लक्ष्यित प्रेक्षक (एक तयार केलेला क्रेडिट इतिहास असलेले कर्जदार) शोधण्याचा निर्णय घेतला.

(वैद्यकीय सल्ला)

कंपनीला ऑनलाइन आणणे, प्रथम ऑनलाइन उत्पादने तयार करणे आणि सदस्यता बेस वाढवणे आवश्यक होते. "बिझनेस-कार्डिनल" च्या लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी आम्ही मुख्य चिकित्सक आणि वैद्यकीय क्लिनिकचे संचालक समाविष्ट करतो.

त्यांचे संपर्क ऑनलाइन शोधणे खूप कठीण आणि वेळ घेणारे होते. म्हणून, सुरुवातीला, आम्ही कंपनीच्या सेवांमध्ये क्लिनिकची आवड ओळखण्याच्या कार्यासह कॉल सेंटरकडे वळलो.

दूरध्वनी द्वारे संभाव्य ग्राहकप्रश्न विचारला गेला: "तुम्हाला अशा आणि अशा विषयावरील थीमॅटिक वृत्तपत्र प्राप्त करण्यात स्वारस्य आहे का?" प्रत्युत्तरादाखल, मुलाखत घेतलेल्या बहुतेकांनी त्यांचे ईमेल पत्ते देण्यास सहमती दर्शवली.

विशेष म्हणजे, त्याच्या पहिल्या पत्रांमध्ये, क्लायंट कंपनीने विक्रीवर लक्ष केंद्रित केले नाही, तर ग्राहकांना प्रशिक्षण देण्यावर लक्ष केंद्रित केले. पहिल्या मेलिंगच्या प्रत्येक पत्रात क्लिनिकची उलाढाल वाढवण्याचा एक किंवा दुसरा मुद्दा समाविष्ट आहे. वरिष्ठ वैद्यकीय कर्मचार्‍यांमध्ये मेलिंग लिस्ट त्वरीत लोकप्रिय झाली. यामुळे आम्हाला प्रदेशातील अनेक प्रमुख भागीदारांना आकर्षित करण्यास, प्रथम मोठ्या ऑर्डर प्राप्त करण्यास आणि चाचणी ऑनलाइन उत्पादनांची मालिका सुरू करण्यास अनुमती मिळाली.

एटी शक्य तितक्या लवकरवैद्यकीय सेवा बाजारात ब्रँड ओळख आणि उच्च स्तरावरील कौशल्य प्राप्त करण्यात व्यवस्थापित केले.

आउटपुट ऐवजी