ई-मेल वितरण हे सर्वात प्रभावी विपणन साधन आहे. ई-मेल वृत्तपत्र हे सोशल नेटवर्क्समधील अनुयायी हे सर्वात प्रभावी विपणन साधन आहे

एटी ईमेल विपणनहे सुमारे 25 मेट्रिक्स आहे. परंतु त्यापैकी फक्त 7 - मुख्य - मेलिंगची प्रभावीता मोजण्यासाठी वापरली जातात. काही कंपन्या त्यांचे अनुसरण करत नाहीत, फक्त ROI वर लक्ष केंद्रित करतात, ते मोहिमांच्या यशाचे आर्थिक सूचक मानतात. परंतु असे इतर संकेतक आहेत जे प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे व्यवसायातील ईमेल विपणनाच्या नफ्यावर परिणाम करतात. आम्ही सर्व “i” डॉट करण्याचे ठरवले आणि ईमेल मार्केटिंगमधील कोणते पॅरामीटर्स महत्त्वाचे आहेत आणि कोणते वेळ वाया घालवण्यासारखे नाही हे दाखवायचे.

#1: ओपन रेट (किंवा, ईमेल ओपन रेट)

किती प्राप्तकर्त्यांनी ईमेल उघडले ते दर्शविते. तांत्रिकदृष्ट्या, त्याची पातळी ईमेल वितरणाच्या गुणवत्तेवर अवलंबून असते: जितके कमी संदेश "बाऊन्स" झाले किंवा स्पॅममध्ये संपले, तितका ओपन रेट जास्त:

किंवा =((ईमेल उघडणाऱ्या प्राप्तकर्त्यांची संख्या)/(वितरीत केलेल्या ईमेलची संख्या)*100%

ओपन रेटचे दररोज विश्लेषण करणे आवश्यक आहे. ईमेल ते ईमेल पर्यंतचे त्याचे चढउतार ईमेल धोरणामध्ये काय सुधारले जाऊ शकते हे दर्शविते:

• तुमच्या सदस्यांसाठी कोणते ईमेल विषय स्वारस्य आहेत - OR जितका जास्त असेल तितका विषय अधिक संबंधित असेल;
• आठवड्याच्या कोणत्या दिवशी मेलिंग पाठवायचे;
• किती टक्के प्राप्तकर्ते संदेश वाचतात आणि ते फक्त त्यांच्या इनबॉक्समध्ये ठेवत नाहीत.

गैर-तांत्रिक दृष्टीने, OR हे ईमेल मार्केटरच्या परिणामकारकतेचे सूचक आहे. प्रामाणिकपणे एकत्र केलेले बेस, उच्च-गुणवत्तेचे विभाजन आणि आकर्षक शीर्षकासह, ही दोन ते तीन आठवड्यांची बाब आहे.

#2: STR (क्लिक थ्रूहग दर)

दर्शविते की किती लोकांनी केवळ पत्र उघडले नाही तर ते कृतीत देखील केले - दुव्यावर क्लिक केले, साइटवर गेले. ओपन रेटपेक्षा इंडिकेटर अधिक महत्त्वाचा आहे. आमच्या ब्लॉगमध्ये, आम्ही आधीच सीटीआर म्हणजे काय, ते कशावर अवलंबून आहे याबद्दल बोललो आहोत आणि आता आम्ही फक्त आठवत आहोत.

खरं तर, CTR हे वाचकांच्या व्यस्ततेचे सूचक आहे. पत्रातील क्लिकक्षमता जितकी जास्त असेल तितकी सामग्री अधिक चांगली निवडली जाते आणि गरजांचा अभ्यास केला जातो लक्षित दर्शक.

व्यावसायिक वातावरणात, ईमेल मार्केटिंगचे उद्दिष्ट अतिरिक्त महसूल व्युत्पन्न करणे आणि ग्राहकांची निष्ठा निर्माण करणे हे आहे. या संदर्भात, उच्च क्लिक-थ्रू दर राखणे म्हणजे व्यवसाय विश्वसनीय आहे, उपयुक्त सामग्री प्रदान करते आणि उद्योगातील तज्ञ आहे.

अद्ययावत केलेल्या Estismail सांख्यिकी इंटरफेसमध्ये, CTR आणि ओपन रेटच्या व्हिज्युअल नियंत्रणासाठी, "लाल रेषा" आहे, जी 15% वर सेट केली आहे. हा ईमेल मार्केटिंगच्या “योग्यतेचा” निकष आहे. जर सूचक लाल रेषेच्या खाली आले, तर आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही मेलिंग सामग्री योजना सुधारित करा.

#3: रूपांतरण दर (सीआर किंवाईसीआर - ईमेल रूपांतरण दर, रूपांतरण दर, ओपनमधून क्लिक)

ईमेल मार्केटर्स आणि व्यवसायांसाठी CR हे महत्त्वाचे मेट्रिक आहे. हे दर्शवते की किती सदस्यांनी लिंकवर क्लिक केले आणि लक्ष्य कृती केली: खरेदी केली, नोंदणी केली, प्रश्नावली भरली. रूपांतरण दर हा ईमेल मार्केटिंगमधील काही मेट्रिक्सपैकी एक आहे जो भविष्यातील नफ्याचे स्पष्ट संकेत देतो.

ईसीआर ईमेल सेवेची विश्वासार्हता आणि सामग्रीच्या गुणवत्तेवर अवलंबून असते. हे तीन घटक उच्च ईमेल वितरणक्षमता, कमी स्पॅम आणि बाऊन्समध्ये अनुवादित करतात. कसे चांगली प्रतिष्ठाप्रेषक, त्याच्या मेलिंगमधून रूपांतरणांची पातळी जितकी उच्च असेल:

CR=((कारवाई केलेल्या प्राप्तकर्त्यांची संख्या)/(वितरीत केलेल्या ईमेलची संख्या))*100%

कोणताही सामान्यतः स्वीकारलेला "सामान्य" रूपांतरण दर नाही. त्याचा दर उद्योगावर अवलंबून 2% ते 12% पर्यंत बदलू शकतो. उदाहरणार्थ, ई-कॉमर्समध्ये जाहिराती आणि सवलत असलेले ईमेल 7-12% CR देतात. स्टार्टअप आणि ब्लॉगर्सचे वृत्तपत्र केवळ 2% वाढले आहे.

उद्योग कोणताही असो, रूपांतरण दर याद्वारे वाढवले ​​जातात:

• क्लायंटच्या गरजा सोडवणारी सामग्री;
• संदेश डिझाइन: पत्रात कॉल-टू-अॅक्शन, थीमॅटिक बटणे आणि दुवे असावेत;
• प्रेषकाची उच्च प्रतिष्ठा;
• ईमेल, पुश नोटिफिकेशन्स, सोशल नेटवर्क्स, वेबसाइट इत्यादींद्वारे वाचकाशी सतत संवाद.

CR मेल सेवा प्रदर्शित होत नाहीत. ते अचूकपणे मोजण्यासाठी, तुम्हाला Yandex.Metrica किंवा Google Analytics सह साइट समाकलित करणे आणि ट्रॅकिंग (नोंदणी, ऑर्डर, खरेदी) साठी क्रियांची सूची सेट करणे आवश्यक आहे.

तथापि, Estismail ची नवीन आकडेवारी प्रत्येक क्लायंटच्या क्रियाकलापाचा इतिहास दर्शविते, उघडलेल्या संख्येपासून ते लिंक क्लिकपर्यंत. हे आपल्याला वाचकाच्या स्वारस्यांचा मागोवा घेण्यास आणि त्याच्यासाठी वैयक्तिक ट्रिगर संदेश तयार करण्यास अनुमती देते.

#4:सदस्यता रद्द दर (यूआर,पातळी सदस्यत्व रद्द करा)

तुमच्या वृत्तपत्रांमधून किती वाचकांनी सदस्यत्व रद्द केले आहे ते दाखवते. UR ची गणना मेल सेवेद्वारे स्वयंचलितपणे केली जाते. उदाहरणार्थ, Estismail मध्ये ते "सांख्यिकी" विभागात आढळू शकते:

जर तुम्ही सार जाणून घ्याल, तर सदस्यता रद्द करण्याचा दर सूत्रानुसार मोजला जाईल:

UR=((सदस्यता रद्द केलेल्या लोकांची संख्या)/(वितरीत केलेल्या ईमेलची संख्या))*100%

असे मानले जाते की सदस्यता रद्द करण्याचा दर 2% पेक्षा कमी आहे - सामान्य श्रेणीमध्ये. एक अपवाद म्हणजे दीर्घ विश्रांतीनंतर प्रथम पाठवणे किंवा मेल करणे. या प्रकरणात, यूआर 10% पर्यंत पोहोचू शकतो.

प्रेषकाची सामग्री, डिझाइन आणि प्रतिष्ठा याची पर्वा न करता लोक नेहमी सदस्यत्व रद्द करतील. एखाद्या व्यक्तीच्या गरजा फक्त बदलू शकतात. म्हणून, प्रत्येक सदस्यत्व रद्द केल्यामुळे नाराज होऊ नका.

परंतु आम्ही सदस्यता रद्द करण्याच्या दराचा मागोवा घेणे थांबवण्याची देखील शिफारस करत नाही. सदस्यत्व रद्द करण्याचा दर सर्वसाधारणपणे ईमेल मार्केटिंगच्या स्थितीसाठी संवेदनशील असतो. जर UR मोहिमेतून मोहिमेकडे वाढला, तर धोरण आणि सामग्रीवर पुनर्विचार करा. कदाचित तुम्ही यापुढे तुमच्या वाचकांशी संबंधित नसाल.

#5: बाऊन्स रेट (अवितरीत ईमेल)

बाउंस रेट प्राप्तकर्त्यांना वितरित न केलेल्या ईमेलची टक्केवारी दर्शवितो.

याची अनेक कारणे असू शकतात:

• प्राप्तकर्त्याचा ईमेल यापुढे अस्तित्वात नाही किंवा त्याचे स्पेलिंग चुकीचे आहे;
• संदेश मजकूर, चित्रे, दुव्यांसह ओव्हरलोड आहे;
• प्राप्तकर्त्याच्या मेल सर्व्हरने प्रेषकाला ओळखले;
• प्रेषकाचा आयपी अवरोधित केला आहे आणि काळ्या यादीत टाकला आहे;
• प्राप्तकर्त्याचा मेलबॉक्स भरला आहे;
• प्राप्तकर्त्याचा मेल सर्व्हर हा क्षणउपलब्ध नाही.

शेवटच्या 2 प्रकरणांमध्ये, Estismail आणखी तीन दिवस पत्र वितरित करण्याचा प्रयत्न करेल. या कालावधीत संदेश वितरित करणे शक्य नसल्यास, तो हटविला जाईल.

निरोगी बाउंस रेट 3-3.5% पर्यंत असतो. जर वितरीत न झालेल्या ईमेलची संख्या झपाट्याने वाढू लागली, तर आम्ही शिफारस करतो की तुमचा IP काळ्या यादीत आहे का ते तपासा.

बाऊन्स रेट कमी करण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे बेस साफ करणे. त्यात जितके अधिक निष्क्रिय ईमेल आणि चुकीचे पत्ते, तितकी अधिक अक्षरे त्यांचे प्राप्तकर्ता सापडणार नाहीत. प्राप्तकर्त्यांची यादी आकारात ठेवण्यासाठी, दर सहा महिन्यांनी किमान एकदा ती पातळ करणे आवश्यक आहे.

#6: तक्रार दर (SCR)

निर्देशक सूचित करतो की प्राप्तकर्त्याने संदेश स्पॅम म्हणून चिन्हांकित केला आहे. याचा अर्थ नेहमी कमी दर्जाची सामग्री असा होत नाही. बर्याचदा, एखादी व्यक्ती "स्पॅम" बटण भावनिकपणे दाबते: कदाचित तो वाईट मूडमध्ये असेल किंवा तो मेलिंग सूचीसाठी साइन अप केल्याचे विसरला असेल.

प्रेषकासाठी, अशी उत्स्फूर्त कृती दुःखद परिणाम आणते. तक्रार दर ०.०३-०.०९% च्या कोटा ओलांडताच, प्रेषकाच्या आयपीवरील मेल सेवांच्या विश्वासाची पातळी कमी होते. याचा अर्थ असा की आउटगोइंग ईमेल अधिक तपशीलवार तपासणीच्या अधीन असतील आणि ते नेहमी "इनबॉक्स" पर्यंत पोहोचणार नाहीत.

उच्च SCR निराकरण करणे कठीण आहे, ते प्रतिबंधित करणे सोपे आहे:

• पुष्टीकरणासह सदस्यता प्रविष्ट करा;
• वाजवी मार्गाने गोळा केलेल्या तळांवर पाठवणे;
• एका IP वरून पाठवण्याच्या व्हॉल्यूमचा मागोवा ठेवा: दररोज 3000 पेक्षा जास्त नाही.

#7: गुंतवणुकीचा परतावा (ROI, गुंतवणुकीवर परतावा)

हे सूचक मेल सेवेमध्ये आढळत नाही. पण लेखा अहवालात ते नक्कीच असेल. ROI हे एकमेव ईमेल विपणन मेट्रिक आहे जे डॉलरमध्ये मोजले जाऊ शकते. परंतु विपणक टक्केवारी पसंत करतात:

ROI =((विक्रीतील वाढीव महसूल - ईमेल मोहिमेत गुंतवलेली रक्कम)/(ईमेल मोहिमेत गुंतवलेली रक्कम)*100%

उदाहरणार्थ:

प्रचारात्मक उत्पादन विकणारी ईमेल मोहीम अतिरिक्त $1,150 आणली. ईमेल सेवा, टेम्पलेट डेव्हलपमेंट, सामग्री तयार करणे आणि ईमेल मार्केटरच्या इतर कामासाठी देय देण्यासाठी $100 लागले.

ROI=((1150-100)/100)*100%=1050%

ROI हे मेलिंगच्या प्रभावीतेचे मुख्य सूचक आहे. हे स्पष्ट करते की ईमेल विपणन आपल्या व्यवसायासाठी अर्थपूर्ण आहे की नाही किंवा दुसर्या विक्री चॅनेलमध्ये गुंतवणूक करणे योग्य आहे का.

आम्हाला आशा आहे की ही माहिती, तसेच Estismail कडून अपडेट केलेला इंटरफेस, तुम्हाला तुमच्या ईमेल मार्केटिंग कार्यप्रदर्शन ऑडिटमध्ये मदत करेल आणि तुमचा वेळ आणि श्रम वाचवेल. सेवा यापैकी बहुतेक मेट्रिक्सची स्वतःच गणना करते आणि आलेख आणि टक्केवारी स्केलच्या स्वरूपात पूर्ण परिणाम प्रदर्शित करते.

Estismail च्या नवीन आकडेवारीमध्ये कोणती वैशिष्ट्ये आहेत - संपूर्ण पुनरावलोकन पहा:

तुमच्या वृत्तपत्रे आणि उच्च ROI साठी शुभेच्छा!

नेटवर्कमध्ये मुख्य ईमेल मेट्रिक्ससह पुरेशी सारांश आकडेवारी आहे. परंतु हे सर्व रुग्णालयातील सरासरी तापमान आहे, जर आपण संदर्भामध्ये शोध घेतला नाही. म्हणून, उदाहरणार्थ, मोठ्या कंपन्यांची आकडेवारी लहान स्टोअरसाठी मार्गदर्शक तत्त्वे नाही.

आज आम्ही ईमेल मोहिमांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन कसे करावे, कोणावर लक्ष केंद्रित करावे आणि ईमेल वैयक्तिकरण वापरून कार्यप्रदर्शन कसे सुधारावे याबद्दल बोलू.

आकडेवारी कशी वाचायची

ई-कॉमर्समधील ईमेल मोहिमांचे मुख्य मेट्रिक्स

मेलिंग लिस्टसाठी इतके मुख्य मेट्रिक्स नाहीत:

वितरणक्षमता -वितरित ईमेलची टक्केवारी. उच्च गुण दर्शवितात की:

• तुमच्या डेटाबेसमध्ये काही "तुटलेले" ई-मेल आहेत.
• बेसमध्ये फक्त तुमचे क्लायंट असतात (जर बेस बाजूला खरेदी केला असेल, तर तुमची काही अक्षरे आपोआप स्पॅममध्ये जातील, प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचणार नाहीत).
• मेलिंग याद्या मेल सर्व्हरद्वारे फिल्टर केल्या जात नाहीत.

उघडण्याची टक्केवारी (खुला दर) -टक्के खुली अक्षरे(तसे, उपयुक्त खाच). अनेकांनी सर्व काही पाठवले, त्यापैकी बरेच उघडले. ते अक्षरशः शीर्षकावर क्लिक केले आहे. उच्च ओपन रेट निर्देशक काय सूचित करतात:

• पत्राचे शीर्षक आणि पहिला परिच्छेद उत्तम प्रकारे निवडला आहे - पत्रावर अनेकदा क्लिक केले जाते कारण आपण प्राप्तकर्त्यांना उत्सुक केले आहे.
• पाठवण्याची वेळ आणि वारंवारता इष्टतम आहे - येथे कोणतीही चमत्कारिक पाककृती नाहीत, जसे की "तुम्हाला मंगळवारी 14 ते 15 पर्यंत पाठवणे आवश्यक आहे", प्रत्येक गोष्ट तुमच्या विशिष्ट परिस्थितीत प्रयोग करून मोजली जाते.

एक महत्त्वाचा मुद्दा: उघडण्याची टक्केवारी सर्वात विश्वासार्ह सूचक नाही. लपलेले पिक्सेल प्रदर्शित करून उघडण्याचे मोजमाप केले जाते. परंतु, प्रथम, काही मेल क्लायंट पत्र उघडण्यापूर्वी सर्व चित्रे आपोआप डाउनलोड करतात आणि वापरकर्त्यास उघडले म्हणून चिन्हांकित केले जाते, जरी असे नाही. दुसरे म्हणजे, काही ईमेल क्लायंट चित्रे अवरोधित करतात आणि वापरकर्त्याला ते पाहण्यासाठी "चित्रे दर्शवा" बटणावर व्यक्तिचलितपणे क्लिक करावे लागते - तरच पिक्सेल सुरू होतो. पत्र उघडले असले तरी बर्‍याचदा वापरकर्ते फक्त चित्रे समाविष्ट करत नाहीत.

क्लिकची टक्केवारी (क्लिक-थ्रू रेट) -ईमेलमधील लिंकवर क्लिकची टक्केवारी. ते म्हणतात की मेलिंगने त्याचे कार्य पूर्ण केले आहे.

क्लिक-टू-ओपन टक्केवारी -मेलिंगच्या प्रमुख कामगिरी निर्देशकांपैकी एक. लक्ष्यित क्लिक्स (स्टोअरमध्ये संक्रमण) मध्ये किती टक्के ईमेल उघडले ते दर्शविते.

आपण पाहिल्यास, मुख्य लक्ष्य निर्देशक मेलिंगमधून खरेदीची टक्केवारी आहे.

(खरेदी-टू-ओपन).परंतु खरं तर, हे आधीच इतर घटकांवर अवलंबून आहे, केवळ वृत्तपत्रावरच नाही: साइटची सोय, आवश्यक SKU उपलब्ध आहेत हे तथ्य, विविध पेमेंट पद्धतींची उपलब्धता इत्यादी.

बद्दल तपशील प्रमुख निर्देशकवृत्तपत्रे आणि त्यांचे विश्लेषण कसे करायचे आणि ग्राहकांना का विभागायचे, आम्ही . त्यातील एक स्पष्टीकरणात्मक आकृती येथे आहे:

मेलिंगच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन कसे करावे, कोणते निर्देशक चांगले मानले जातात, मेट्रिक्स कसे सुधारायचे - त्याबद्दल नंतर अधिक.

उद्योग संदर्भ विचारात घ्या

त्याचप्रमाणे, क्लिकच्या टक्केवारीसह: छंद विभागात हा निर्देशक पुन्हा एक रेकॉर्ड आहे, 5.41%, संगणक गेममध्ये तो सरासरी आहे, 3.36%, आणि ऑनलाइन रिटेलमध्ये तो सरासरीपेक्षा कमी आहे - 2.48%.

जर तुम्हाला संदर्भ समजला असेल तर असा प्रसार सामान्य आहे. उदाहरणार्थ, छंद ही आवड आहे, त्यामुळे प्राप्तकर्ते त्यांच्या मुख्य स्वारस्यांशी संबंधित ईमेल अधिक वेळा उघडतील याचा अर्थ होतो. त्याच वेळी, उदाहरणार्थ, कूपन सेवांचा त्यांच्या आक्रमक विपणन आणि सट्टेबाजीमुळे कमी ओपन रेट (13.87%) आहे. सामूहिक मेलिंग(प्रत्येकाला ते मिळते, प्रत्येकाला स्वारस्य नसते).

सरासरीवर कधीही अवलंबून राहू नका सामान्य निर्देशकविभागांमध्ये विभागल्याशिवाय. तुमचे क्षेत्र शोधा आणि फक्त त्याच्याशी तुलना करा.

मोठ्या आणि लहान व्यवसायांमध्ये गोंधळ घालू नका

जर MailChimp डेटा लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण असेल, तर अधिक प्रगत सॉफ्टवेअर वापरणाऱ्या मोठ्या कंपन्यांचे निर्देशक पूर्णपणे भिन्न आहेत. येथे सिल्व्हरपॉप अहवालातील एक उतारा आहे (IBM चा भाग):

अशा प्रकारे, मोठ्या ई-कॉमर्ससाठी खुल्या अक्षरांचे सरासरी मूल्य लहान-मध्यम - 18.3% विरुद्ध 16.82% पेक्षा जास्त आहे.

शीर्ष आकडे देखील लक्षणीय भिन्न आहेत: ट्रॅव्हल विभागातील मोठ्या कंपन्यांचा सर्वाधिक सरासरी ओपन रेट आहे - 29.69%, तर त्याच विभागातील लहान कंपन्यांचा 20.65% आहे. फरक जवळजवळ 1.5 पट आहे.

ही परिस्थिती केवळ मोठ्या सहकाऱ्यांकडे ईमेलमध्ये सीआरएम, ऑटोमेशन, वैयक्तिक उत्पादन शिफारसी असतात या वस्तुस्थितीद्वारे स्पष्ट केली जाते. तत्वतः, हे सर्व लहान व्यवसायांना परवडले जाऊ शकते. मुख्य फरक असा आहे की मोठ्या कंपन्या ऑटोमेशन आणि शिफारस अल्गोरिदम "स्वतःसाठी" बनवतात, उद्योग आणि व्यवसायातील सर्व सूक्ष्मता लक्षात घेऊन.

उदाहरणार्थ, Quelle उद्योग-विशिष्ट शिफारसी अल्गोरिदम वापरते - म्हणून, मेलिंग सूचीमध्ये, प्रत्येक खरेदीदार फक्त तीच उत्पादने पाहतो जी त्याला अनुकूल असतात आणि त्याच्यासाठी स्वारस्य असतात:

छोट्या दुकानांना वैयक्तिकरण आणि मेलिंग ऑटोमेशनसाठी सार्वत्रिक उपाय वापरण्याची सक्ती केली जाते. म्हणून, त्यांच्या बाबतीत, "ही उत्पादने आपल्याला स्वारस्य असू शकतात" या ब्लॉकमध्ये समान मेलिंग सहजपणे प्रदर्शित होईल लोकप्रिय वस्तू, खरेदीदाराचे लिंग आणि ब्रँड प्राधान्ये विचारात न घेता.

उद्योग-विशिष्ट अल्गोरिदमसह वैयक्तिकरणाचा वापर मोठ्या कंपन्यांसाठी उच्च मेलिंग दरांचे एक प्रमुख कारण आहे.

कोणत्याही विभागात उद्योग वैशिष्ट्ये आहेत: सौंदर्यप्रसाधने, बांधकाम साहित्य, पाळीव प्राणी पुरवठा, साधने, FMCG, बाळ उत्पादने आणि असेच. तर, आमच्या सेवेत सध्या अल्गोरिदम आहेत.

ट्रिगर (व्यवहार) आणि नियमित मेलिंगमध्ये गोंधळ करू नका

टक्केवारीची तुलना करताना, नियमित आणि ट्रिगर मेलिंगसाठी मेट्रिक्समध्ये गोंधळ घालणे सोपे आहे. दरम्यान, ते नेहमी नंतरच्या बाजूने भिन्न असतात. पेचकिन-मेल मेलिंग सेवेनुसार, ट्रिगर केलेले ईमेल 42% अधिक वेळा उघडले जातात.

मेलिंगचे प्रकार आणि अशा वेगवेगळ्या मेट्रिक्सची कारणे यांच्यातील फरकांबद्दल बोलूया.

पहिला प्रकार म्हणजे डायजेस्ट (शेड्यूल्ड) मेलिंग.अशा वृत्तपत्रामध्ये जाहिराती, बातम्या संग्रहित करणे किंवा शिफारस केलेल्या उत्पादनांची निवड समाविष्ट असू शकते. अशा मेलिंगमध्ये, केवळ सामग्रीच मूल्यवान असते (उत्पादने, सवलत कूपन इ.). आणि प्राप्तकर्त्याला नेहमीच यात स्वारस्य नसते.

दुसरा प्रकार आहे - ट्रिगर मेलिंग.खरं तर, ही व्युत्पन्न केलेली अक्षरे आहेत जी तुमच्या खरेदीदाराला जेव्हा एखादी विशेष घटना घडते तेव्हा येतात. उदाहरणार्थ, जेव्हा त्याने ऑर्डर दिली किंवा कार्ट सोडली किंवा साइटवर नोंदणी केली. तुम्ही अशा मेलिंग लिस्टमध्ये शिफारस केलेली उत्पादने देखील जोडू शकता. परंतु त्यांचे मुख्य मूल्य सिस्टम सूचनांमध्ये असेल (वस्तूंसाठी यशस्वी पेमेंटची सूचना, संकेतशब्द वैयक्तिक खाते). वापरकर्ता ज्याची वाट पाहत आहे, त्याला कशात रस आहे. म्हणून, त्यांच्याकडे अधिक ओपन आणि क्लिक आहेत.

सर्व सांख्यिकीय निर्देशक मोठ्या त्रुटीसह "फ्लोट" करतात

मुद्दा कदाचित पुन्हा संदर्भात आहे, परंतु तो नेहमीच स्पष्ट होत नाही.

आमच्या सरावातून एक प्रकरणः ऑनलाइन स्टोअर कोटोफोटो (घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स) ने वैयक्तिक मेलिंगच्या मदतीने पत्रांद्वारे विक्रीत वाढ केली (पत्रांचा CTR 1.5 पेक्षा जास्त पटीने वाढला).

क्रॉस-सेलिंगद्वारे विक्री करण्यासाठी केवळ 6.2% स्टोअर स्वयंचलित ट्रिगर मेलिंग वापरतात. ही एक अतिशय माफक आकृती आहे आणि त्याच वेळी कृतीसाठी चांगली संधी आहे.

निष्कर्ष

तुम्ही मेट्रिक्सच्या सरासरी मूल्यांवर लक्ष केंद्रित करू नये - तुमच्या विभागासाठी अगदी नवीन डेटा आहे. जवळजवळ नेहमीच, डेटा मिश्रित केला जातो - ट्रिगर केलेल्या (सेवा) मेलिंग आणि नियोजित (डायजेस्ट) मेलिंगच्या परिणामांची सरासरी. तुमच्या हाताने बनवलेल्या Mailchimp वृत्तपत्राशी तुलना केल्यास ते थोडे जास्त आहे आणि वैयक्तिकरण आणि उत्पादन शिफारशींसह स्वयंचलित ट्रिगर केलेल्या ईमेलच्या तुलनेत कमी किमतीचे आहे.

जास्तीत जास्त परतावा मिळविण्यासाठी आम्ही दोन्ही प्रकारच्या मेलिंग सूची वापरण्याची शिफारस करतो. विशिष्ट संख्येसाठी, डायजेस्टचे वैयक्तिकरण मेलिंग सूचीमधून लक्ष्यित क्लिक्समध्ये सरासरी 7% वाढ देते, जरी येथे परिणाम पूर्णपणे सामग्रीसह कार्यावर अवलंबून असतो.

ट्रिगर ईमेल अधिक चांगले कार्य करतात कारण, आपल्या विक्री ब्लॉक्स व्यतिरिक्त, त्यामध्ये क्लायंटसाठी महत्त्वाची माहिती असते - उदाहरणार्थ, ऑर्डरबद्दल माहिती, म्हणजेच क्लायंट जवळजवळ नेहमीच अशा ईमेल उघडतो. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या न्यूज पोर्टलचे ईमेल मार्केटिंग फक्त डायजेट्सपुरते मर्यादित असेल, तर ई-कॉमर्समधील ईमेल मार्केटिंगचा आधारस्तंभ ईमेल ट्रिगर आहे.

तुम्ही उच्च खुल्या दरांवर थांबू इच्छित नसल्यास आणि दर क्लिक करू इच्छित नसल्यास, आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही आमच्या अवघड युक्त्यांसाठी मार्गदर्शक पहा

आज, कोणीही ई-मेल वितरणाच्या प्रभावीतेबद्दल शंका घेत नाही (कोणत्याही व्यवसायाच्या जलद जाहिरातीसाठी एक साधन म्हणून). पण बरेच प्रश्न अजूनही शिल्लक आहेत. ई-मेल वितरण योग्यरित्या कसे वापरावे? प्रत्येक पत्रावर परतावा कसा वाढवायचा? तुमचे पहिले सदस्य कुठे शोधायचे?आम्ही या लेखात या आणि इतर प्रश्नांची उत्तरे देण्याचा प्रयत्न करू..

विक्री किती वाढेल?

हे स्पष्ट आहे की ई-मेल वृत्तपत्रासमोर ठेवलेले सर्वात महत्वाचे कार्य म्हणजे विक्री वाढवणे. पत्रांच्या मालिकेतून कोणता परिणाम अपेक्षित आहे?

कोणत्याही अचूक आकडेवारीबद्दल बोलणे अत्यंत कठीण आहे. शेवटी, परिणाम ग्राहक बेसच्या व्हॉल्यूमवर, विक्री मजकूराची गुणवत्ता, त्याची रचना आणि बरेच काही यावर अवलंबून असते.

परंतु, नियमानुसार, सक्षम ई-मेल वृत्तपत्र लाँच करण्याच्या पहिल्या महिन्यात 10% किंवा त्याहून अधिक विक्रीत वाढ होते.

ई-मेल वितरणाचा जास्तीत जास्त प्रभाव दोन घटकांच्या संयोजनाद्वारे प्राप्त केला जातो: विशिष्ट ऑफरची प्रासंगिकता आणि वाचकांकडून पत्रांची "अपेक्षा". उदाहरणार्थ, आमच्या सराव मध्ये, सर्वात प्रभावी परिणाम ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्राप्त झाला ज्याने पाचव्या पिढीचे आयफोन विकले. एक विद्यमान आणि दोन भागीदार डेटाबेससाठी, फोनचे पूर्वावलोकन करण्याची ऑफर लाँच करण्यात आली. पत्रांच्या मालिकेच्या परिणामी, ऑर्डरची संख्या 800% वाढली.

रूपांतरणाची गणना कशी करावी?

रूपांतरण (पाठवलेल्या ईमेलचे खुल्या ईमेलचे प्रमाण) तुम्हाला लॉन्च केलेल्या मोहिमेच्या परिणामाचा अधिक अचूकपणे अंदाज लावण्यास मदत करेल.

कोणते रूपांतरण सामान्य मानले जाते? पुन्हा, हे सर्व व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असते. परंतु सरासरी, आमच्या क्लायंट (B2C विभाग) च्या खुल्या अक्षरांची टक्केवारी असे दिसते:

• 100 लोकांना मेलिंग - 38%;

• 1000 लोकांपर्यंत - 23%;

• 5,000 लोकांपर्यंत - 18%;

• 10,000 लोकांपर्यंत - 14.5%;

• 100,000 लोकांपासून - 9%.

हे लक्षात ठेवले पाहिजे की परिणाम देखील लक्ष्यांवर अवलंबून असतो. मेलिंग लिस्टच्या मदतीने तुम्ही नवीन उत्पादने सादर करू शकता, ग्राहकांची निष्ठा वाढवू शकता, स्वतःची आठवण करून देऊ शकता किंवा विक्रीला उत्तेजन देऊ शकता.

पत्रांची सामग्री काय असावी?

आता आम्हाला हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की प्राप्तकर्त्याला केवळ इनबॉक्समधील पत्रच दिसत नाही तर ते उघडायचे आहे. म्हणून, तुमच्या मेलिंग याद्या असाव्यात:

अ) नियमित प्रवास करा

हे स्पष्ट आहे की सुरुवातीपासूनच कोणत्या दिशेने जायचे हे ठरवणे अत्यंत कठीण आहे. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही सर्व प्रथम स्पर्धकांच्या आणि सोशल नेटवर्क्सच्या मेलिंग सूचीचे विश्लेषण करा. आपल्या क्लायंटला स्वारस्य असलेल्या विषयांची प्राथमिक यादी स्पष्ट करण्यासाठी त्यांच्याशी थेट संपर्क साधण्याचा सल्ला दिला जातो.

किती वेळा पत्र पाठवायचे?

पत्रे पाठवण्यासाठी विशिष्ट दिवस प्रेक्षकांवर अवलंबून असतील. उदाहरणार्थ, कंपनीचे अधिकारी, लेखापाल आणि व्यवस्थापक स्वतःला आठवण करून देण्यासाठी सकाळी चांगले(मंगळवार किंवा गुरुवारी) किंवा कामकाजाच्या दिवसाच्या शेवटी (16-17 तास). गृहिणी किंवा "दीर्घ विचार करणारे" प्रेक्षक वीकेंडला किंवा आठवड्याच्या दिवशी संध्याकाळी मेलिंगला चांगला प्रतिसाद देतात.

परंतु चाचणीद्वारे मेलिंगची इष्टतम वेळ आणि वारंवारता निवडणे हा सर्वात सोपा मार्ग आहे.

ई-मेल मार्केटिंगच्या विकास आणि अंमलबजावणीचे टप्पे कोणते आहेत?

1) धोरण विकास

पहिल्या टप्प्यावर, उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे सेट केली जातात, वितरणाचे स्वरूप आणि वारंवारता निर्धारित केली जाते आणि तांत्रिक भागआणि जबाबदार व्यक्ती नियुक्त केल्या आहेत.

प्रत्येक मेलिंग लेटर स्पॅममध्ये नाही तर इनबॉक्समध्ये आहे याची खात्री करण्यासाठी प्रथम आपल्याला सर्वकाही करण्याची आवश्यकता आहे. हे करण्यासाठी, आपल्याला फक्त काही गुण वगळण्याची आवश्यकता आहे.

अक्षरे निर्धारित सर्व्हर कसे स्पॅम येथे उपलब्धता मध्ये त्यांना :

• मोठी गुंतवणूक;

• मोठ्या प्रतिमांसह एकाच वेळी लहान मजकूर;

• तुटलेले दुवे;

• विषय ओळीत विपुल मजकूर आणि कॅपिटल अक्षरे;

• ईमेलच्या विषयातील किंवा सामग्रीमधील स्पॅम शब्द (“विनामूल्य”, “आता”, “पैसे”);

• स्क्रिप्ट किंवा प्रश्नावली;

• पत्राच्या प्रतीमध्ये मोठ्या संख्येने ईमेल पत्ते.

2. धोरणाची सर्जनशील आणि तांत्रिक अंमलबजावणी

प्रत्येक मेलिंग लेटर योग्यरित्या फॉरमॅट करणे खूप महत्वाचे आहे (म्हणजे त्याच्या डिझाइनवर कार्य करणे).

१) तुमच्या मेलवर दररोज येणाऱ्या डझनभर पत्रांमध्ये हे पत्र दिसायला हवे संभाव्य खरेदीदार. त्याच वेळी, आपण प्रभाव आणि ग्राफिक्ससह पत्र ओव्हरलोड करू नये.

3) भिन्न ब्राउझर आणि उपकरणांसाठी ईमेल स्वीकारण्याची काळजी घ्या. बरेच वापरकर्ते आता पत्रव्यवहार लॅपटॉप मॉनिटरवर नव्हे तर स्मार्टफोन स्क्रीनवर पाहतात. या कार्यासाठी, व्यावसायिक प्रोग्रामर नियुक्त करणे चांगले आहे.

3. परिणामांचे विश्लेषण

विपणन मोहिमांच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण करण्यासाठी वेब विश्लेषण हे सर्वात स्वस्त आणि अचूक साधनांपैकी एक आहे. असे विश्लेषण खालील प्रश्नांची उत्तरे देईल:

• साइटवर किती क्लिक केले गेले?

• तुमच्या ग्राहकांना इतरांपेक्षा कोणती उत्पादने आणि सेवा अधिक रुची आहेत?

• संभाव्य ग्राहक कोण आहे?

ई-मेल वृत्तपत्रांचे विश्लेषण आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना स्पष्टपणे ओळखण्यास आणि साइटवरील सामग्री आणि मेलिंग लेटरमध्ये शक्य तितक्या अचूकपणे ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करते.

मेलिंगच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण केल्यानंतर, आपल्या बेससह कार्य करा. उदाहरणार्थ, वेळोवेळी तथाकथित "पुन्हा सक्रियकरण" पार पाडणे उपयुक्त आहे - "आपण बर्याच काळापासून साइटला भेट दिली नाही!" या विषयासह निष्क्रिय सदस्यांना पत्र पाठवणे. आणि अॅड्रेस बुकमध्ये तुमचा पत्ता जोडण्याची विनंती.

ईमेल मार्केटिंगचे सुवर्ण नियम

1. कधीही तयार मेलिंग लिस्ट खरेदी करू नका. अशा ई-मेल मोहिमेची परिणामकारकता अत्यंत कमी असेल आणि IP पत्ते काळ्या यादीत टाकले जाऊ शकतात.

3. वर्षातून दोन किंवा तीन वेळा (उदाहरणार्थ, हंगामी विक्रीसाठी) चालवण्यास इष्ट असलेल्या अक्षरांच्या साखळ्या वापरा. अशा सबस्क्रिप्शनमध्ये "विक्री" सामग्रीची एकाग्रता प्रत्येक त्यानंतरच्या अक्षरासह वाढली पाहिजे.

मेलिंग कार्यक्षमता कशी सुधारायची?

सदस्यांचे विभाजन

तुमचा बेस जितका चांगला विभागलेला असेल तितकी तुमची मेलिंग सूची अधिक कार्यक्षम असेल. विद्यमान डेटाबेस खालील निकषांनुसार विभागांमध्ये विभागणे खूप सोपे आहे: लिंग, व्यवसाय, भौगोलिक स्थान, वय, क्रियाकलाप, खरेदी इतिहास.

सदस्यांबद्दल अशी कोणतीही माहिती नसल्यास, वाचकांना प्रश्नावली भरण्यास सांगा किंवा साइटवरील ऑर्डर फॉर्ममध्ये दोन फील्ड जोडा. तथापि, 30 प्रश्नांच्या लांबलचक याद्या टाळा - कारण वापरकर्त्यांना "अनावश्यक" (त्यांच्या दृष्टिकोनातून) प्रश्नांवर त्यांचा वेळ वाया घालवणे खरोखरच आवडत नाही.

डायनॅमिक सामग्री

उदाहरणे

ई-मेलचा व्यावहारिक अनुप्रयोग

विपणन

1. मनी बॅक सेंटर प्रकल्प(बेकायदेशीर क्रेडिट कमिशनचा परतावा)

सुरुवातीला, प्रकल्प आकर्षित करणे आवश्यक होते संभाव्य ग्राहक(प्रकल्प सुरू होण्यापूर्वी). आम्ही ब्रोकर्सच्या वेबसाइट्स आणि कायदेशीर मंचांवर आमचे लक्ष्यित प्रेक्षक (एक तयार केलेला क्रेडिट इतिहास असलेले कर्जदार) शोधण्याचा निर्णय घेतला.

(वैद्यकीय सल्ला)

कंपनीला ऑनलाइन आणणे, प्रथम ऑनलाइन उत्पादने तयार करणे आणि सदस्यता बेस वाढवणे आवश्यक होते. "बिझनेस-कार्डिनल" च्या लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी आम्ही मुख्य चिकित्सक आणि वैद्यकीय क्लिनिकचे संचालक समाविष्ट करतो.

त्यांचे संपर्क ऑनलाइन शोधणे खूप कठीण आणि वेळ घेणारे होते. म्हणून, सुरुवातीला, आम्ही कंपनीच्या सेवांमध्ये क्लिनिकची आवड ओळखण्याच्या कार्यासह कॉल सेंटरकडे वळलो.

फोनद्वारे, संभाव्य ग्राहकांना प्रश्न विचारण्यात आला: "तुम्हाला अशा आणि अशा विषयावरील थीमॅटिक वृत्तपत्र प्राप्त करण्यात स्वारस्य आहे का?" प्रत्युत्तरादाखल, मुलाखत घेतलेल्या बहुतेकांनी त्यांचे ईमेल पत्ते देण्यास सहमती दर्शवली.

विशेष म्हणजे, त्याच्या पहिल्या पत्रांमध्ये, क्लायंट कंपनीने विक्रीवर लक्ष केंद्रित केले नाही, तर ग्राहकांना प्रशिक्षण देण्यावर लक्ष केंद्रित केले. पहिल्या मेलिंगच्या प्रत्येक पत्रात क्लिनिकची उलाढाल वाढवण्याचा एक किंवा दुसरा मुद्दा समाविष्ट आहे. वरिष्ठ वैद्यकीय कर्मचार्‍यांमध्ये मेलिंग लिस्ट त्वरीत लोकप्रिय झाली. यामुळे आम्हाला प्रदेशातील अनेक प्रमुख भागीदारांना आकर्षित करण्यास, प्रथम मोठ्या ऑर्डर प्राप्त करण्यास आणि चाचणी ऑनलाइन उत्पादनांची मालिका सुरू करण्यास अनुमती मिळाली.

एटी शक्य तितक्या लवकरवैद्यकीय सेवा बाजारात ब्रँड ओळख आणि उच्च स्तरावरील कौशल्य प्राप्त करण्यात व्यवस्थापित केले.

आउटपुट ऐवजी

मुख्य मेट्रिक्सची आकडेवारी थेट ईमेल सेवेमध्ये पाहिली जाऊ शकते. त्यांचे संकेतक मेलिंगच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे आणि त्रुटी ओळखणे शक्य करतात.

या लेखात, आम्ही मुख्य मेट्रिक्सबद्दल बोलू जे तुम्हाला ईमेल मोहिमांच्या परिणामांचे परीक्षण करण्यात आणि भविष्यासाठी लक्ष्ये आखण्यात मदत करतील.

वितरणक्षमता (वितरण दर)

सर्व पत्रे प्राप्तकर्त्यांपर्यंत पोहोचत नाहीत. वितरणक्षमता टक्केवारी तुमच्या सदस्यांना प्राप्त झालेल्या ईमेलची वास्तविक संख्या निर्धारित करण्यात मदत करेल. खालील सूत्र वापरून गणना केली जाऊ शकते:

वितरणक्षमतेसाठी तुमचे ध्येय ९५% आणि त्याहून अधिक आहे.

तथापि, पाठविण्याच्या प्रक्रियेदरम्यान काही वेळा चुका होतात. या कारणास्तव, मेलिंग प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचत नाही. वितरण त्रुटींसाठी खालील मेट्रिक जबाबदार आहे.

बाउन्स दर

हे मेट्रिक वितरीत न झालेल्या ईमेलची टक्केवारी दाखवते. अपयशाचे दोन प्रकार आहेत.

सॉफ्ट रिटर्न (सॉफ्ट बाउंस)

याचा अर्थ असा की प्राप्तकर्त्याचा मेलबॉक्स भरलेला असल्यामुळे, प्राप्तकर्त्याच्या मेल सर्व्हरवर तांत्रिक बिघाड झाल्यामुळे किंवा मोठ्या संदेशाच्या व्हॉल्यूममुळे संदेश वितरित केले जात नाहीत. डिलिव्हरी देखील नाकारली जाऊ शकते. मेल सर्व्हरमेलिंग सामग्री स्पॅम सारखी दिसत असल्यास.

हार्ड बाउंस

अस्तित्वात नसलेल्या पत्त्यांमुळे किंवा सदस्यांचे ईमेल पत्ते असलेल्या डोमेनमुळे हार्ड बाऊन्स होतात.

बाऊन्सची संख्या कशी कमी करावी:

• स्पॅम शब्दांसाठी ईमेल तपासा.
• सदस्यता रद्द करा बटण कार्य करत असल्याची खात्री करा.
• काळ्या सूचीमध्ये आयपी पत्त्याच्या उपस्थितीचा मागोवा घ्या.
• ईमेल प्रमाणीकरण योग्यरित्या सेट केले आहे याची खात्री करा.
• सह सदस्यता पुष्टीकरण सेट करा.
• एक पोस्टमास्टर कनेक्ट करा ज्यामध्ये आपण अपयशाची कारणे शोधू शकता. अशा साधनासह कसे कनेक्ट करावे आणि कार्य कसे करावे हे आम्ही आधीच स्पष्ट केले आहे.

इष्टतम बाउंस दर 2-5% आहे.

खुले दर

हे मेट्रिक किती ईमेल उघडले याचा डेटा प्रदान करते. गणना सूत्र खालीलप्रमाणे आहे:

खुल्या ईमेलची संख्या जाणून घेण्यासाठी, ईमेल सेवा वेब बीकन वापरून विशेष ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान वापरतात. हे खालील प्रकारे कार्य करते. अक्षरामध्ये एक अद्वितीय अभिज्ञापक असलेली एकल-पिक्सेल प्रतिमा ठेवली आहे. आणि जेव्हा ग्राहक असा ईमेल उघडतो तेव्हा प्रतिमा लोड केली जाते. हे प्रत्येक सदस्याने वृत्तपत्र उघडल्यावर तारीख आणि वेळ निश्चित करण्यात मदत होते.

असे दिसते की सर्वकाही विचारात घेतले आहे, परंतु पत्र उघडणे म्हणजे ते वाचणे असा नाही. याव्यतिरिक्त, काही वापरकर्ते मेलबॉक्समधील प्रतिमा डाउनलोड करणे अवरोधित करतात. म्हणूनच हे लक्षात घेतले पाहिजे की खुल्या दराची गणना त्रुटीसह केली जाते.

चला विशिष्ट संख्यांकडे जाऊया. तुमचा खुला दर किती चांगला आहे याची कल्पना येण्यासाठी, त्याची तुलना उद्योगांमधील सरासरी खुल्या दराशी करा.

स्रोत: स्टॅटिस्टा

मुक्तता कशी सुधारायची:

• विषयाबद्दल काळजीपूर्वक विचार करा, कारण तेच व्यक्तीला पत्र उघडण्यास प्रवृत्त करते. सर्जनशील थीम तयार करण्यात आपली मदत कशी करावी याबद्दल एक लेख. तसेच, त्यांचा वापर करण्यास घाबरू नका, ते लक्ष वेधून घेतात आणि त्यामुळे खुल्या दरात वाढ होते.

• तुमची अॅड्रेस बुक स्वच्छ ठेवा. हे करण्यासाठी, ते करा, वेगळ्या विभागात निष्क्रिय सदस्य निवडा आणि खर्च करा. ते निष्क्रिय राहिल्यास, पत्ते दुसर्‍या अॅड्रेस बुकमध्ये हलवा आणि पूर्णपणे थांबले नाही तर त्यावर कमी वारंवार मेल पाठवा.
• डेटाबेसमधून अस्तित्वात नसलेले पत्ते हटवा. आणि अवैध ईमेल पत्ते भविष्यात डेटाबेसमध्ये येण्यापासून रोखण्यासाठी, सदस्यता घेताना दुहेरी पुष्टीकरण वापरा.
• सह संबंधित वृत्तपत्रे तयार करा.
• ऑप्टिमाइझ करा, कारण सदस्य वेगवेगळ्या टाइम झोनमध्ये राहू शकतात.

दर क्लिक करा

क्लिक-थ्रू दर सामान्यतः खुल्या दरापेक्षा कमी असतो, बहुतेक मोहिमांसाठी सरासरी क्लिक थ्रू दर असतो. खुल्या दरांच्या विपरीत, क्लिक-थ्रू दर अचूक असतात.

क्लिक-थ्रू दर कसा वाढवायचा:

• ईमेलमध्ये विभागणी आणि सदस्यांच्या मागील कृतींवर आधारित संबंधित वृत्तपत्र सामग्री पाठवा.
• मोबाइल पाहण्यासाठी तुमचा ईमेल ऑप्टिमाइझ करा.
• तुमच्या ईमेलमधील प्रतिमा क्लिक करण्यायोग्य बनवा.
• बटणाचा आकार 44 पिक्सेलपर्यंत वाढवा जेणेकरून ग्राहकांना स्मार्टफोन स्क्रीनवर क्लिक करणे सोयीचे होईल.
• CTA बटणावर सक्रिय क्रियापद जोडा: जा, पहा, उचला, शोधा.

कन्फेक्शनरी कंपनी गोडिवा क्लिक करण्यायोग्य प्रतिमा वापरते, "खरेदी" करण्यासाठी कॉलसह एक मोठे CTA बटण वापरते. हे मोहक ठरले आणि बहुधा, ग्राहक दुव्याचे अनुसरण करेल!

रूपांतरण दर

ईमेल मोहिमेच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी प्राधान्य मेट्रिक म्हणजे रूपांतरण दर. हे दर्शविते की किती सदस्यांनी लक्ष्य क्रिया पूर्ण केली, म्हणजे: लिंकवरून डाउनलोड केलेली सामग्री, ईमेलद्वारे नोंदणीकृत, वेबिनार पाहण्यासाठी गेले, सेवा किंवा उत्पादनासाठी पैसे दिले.

हे सूत्र वापरून रूपांतरणाची गणना केली जाते:

• वॉर्म अप आणि सदस्य परत करण्यासाठी ट्रिगर ईमेलच्या साखळी पाठवा:,.
• वैयक्तिकृत करा. अनेक वैयक्तिकरण पर्याय आहेत: नाव, स्वारस्ये, वाढदिवस इ. आणि साइटवर पाहिलेल्या पृष्ठांवर आणि केलेल्या खरेदीवर आधारित ऑफर देखील तयार करा. संशोधन पुष्टी करते की वैयक्तिकृत ईमेलचा व्यवहार दर सहा पटीने जास्त असतो.
• वापरकर्त्याला त्यांना किती वेळा आणि कोणती सामग्री प्राप्त करायची आहे ते निवडू द्या. ईमेलमध्ये ईमेल सेटिंग्जची लिंक समाविष्ट करून हे केले जाऊ शकते.
• अक्षरात उच्चार योग्यरित्या ठेवा. हायलाइट लिंक्स, महत्वाची माहितीशीर्षकांमध्ये हायलाइट करा. त्यामुळे ग्राहक लक्ष्यित कृती करण्याची अधिक शक्यता असते.
• सवलतींसह प्रेरित करा मोफत शिपिंग, बोनस, भेटवस्तू.

ऑनलाइन अन्न वितरण सेवेमध्ये ते ते कसे करतात ते पहा: साप्ताहिक ऑर्डर देताना, क्लायंटला भेट म्हणून आणखी सात दिवस तोंडाला पाणी आणणारे पदार्थ मिळतात.

ऑनलाइन अन्न वितरण सेवेकडून बोनस ऑफर

सदस्यत्व रद्द करा

जेव्हा निर्देशक 1% पेक्षा जास्त वाढतो तेव्हा तुम्हाला अलार्म वाजवणे आवश्यक आहे. स्वीकार्य आकृती 0.5% आहे.

सदस्यता रद्द करण्याचे दर कसे कमी करावे:

• विक्री ईमेलचा गैरवापर करू नका, त्यांना सामग्रीसह सौम्य करा. उदाहरणार्थ, न्यूज डायजेस्ट पाठवा, वेबिनारच्या लिंकसह ईमेल पाठवा किंवा ई-बुक डाउनलोड करा.
• मेलिंगची वारंवारता निवडण्यासाठी लोकांना आमंत्रित करा. तुम्ही हे फील्ड सबस्क्रिप्शन फॉर्ममध्ये जोडू शकता.

उदाहरणार्थ, TED कॉन्फरन्स वेबसाइटवर, वापरकर्त्यांना आठवड्यातून किंवा महिन्यातून एकदा येणाऱ्या बातम्यांचे सदस्यत्व घेण्याची ऑफर दिली जाते.

• आपण मांजरींसह आणखी एक सुप्रसिद्ध युक्ती वापरून पाहू शकता.

स्पॅम तक्रार दर

किती लोकांनी तुमचे वृत्तपत्र स्पॅम मानले ते स्पॅम तक्रार दर दर्शवेल. स्पॅम तक्रारींची स्वीकार्य टक्केवारी 0.6-0.9% आहे. लक्षात ठेवा की पोस्टल सेवा या निर्देशक आणि फॉर्मचे काटेकोरपणे निरीक्षण करतात. प्रतिष्ठा नकारात्मक असल्यास, मेलिंग इनबॉक्स फोल्डरपर्यंत पोहोचणार नाहीत आणि स्पॅममध्ये येतील.

स्पॅम कसे कमी करावे:

• सबस्क्राइबरला आठवण करून द्या की त्याने स्वतः वृत्तपत्रासाठी साइन अप केले आहे.
• तुमच्या ईमेलवर सदस्यत्व रद्द करण्याची लिंक जोडा आणि ती प्रमुख बनवा.
• तुम्ही साइन अप केल्यावर तुम्ही वचन दिलेल्या ईमेल फ्रिक्वेन्सीला चिकटून राहा.
• स्पॅम सामग्रीशी समानता टाळा जसे की कॅपिटलायझेशन आणि उद्गार चिन्हे, एक फॉन्ट आणि कमी इमोटिकॉन.

खालील उदाहरणाप्रमाणे करू नका. या पत्रात सहा उद्गार चिन्हे आणि सहा फॉन्ट रंग आहेत.

गुंतवणुकीवर परतावा (ROI)

ROI दाखवते की ईमेल मार्केटिंगने किती पैसे दिले. गुंतवणुकीवरील परताव्याच्या गुणोत्तराची गणना केली जाते खालील सूत्र: SendPulse मधील मोहीम कामगिरी मेट्रिक्स

SendPulse मध्ये ईमेल उघडा नकाशा

SendPulse कडे वेगवेगळ्या डिव्हाइसेस, प्लॅटफॉर्म आणि ब्राउझरवरील खुल्या दरांचा अहवाल देखील आहे.

रूपांतरणाचा मागोवा घेण्यासाठी, आपण Yandex.Metrica किंवा Google Analytics सह एकत्रीकरण सक्षम करू शकता. सर्व अहवाल PDF आणि XLS स्वरूपात डाउनलोड केले जाऊ शकतात.

आजच तुमच्या ईमेल मोहिमेचे मूल्यांकन करून पहा. हे करण्यासाठी, वृत्तपत्र पाठवा आणि "अहवाल" टॅबवर जा. आम्ही तुम्हाला अधिक व्यस्त वापरकर्ते आणि कमी सदस्यत्व रद्द करू इच्छितो!

वाचन वेळ 15 मिनिटे

ईमेल विपणन- एक साधन जे नफा वाढविण्यात आणि आपल्या ग्राहकांशी दीर्घकालीन संबंध निर्माण करण्यात मदत करते. सदस्यांसह परस्परसंवादाचे धोरण वेळेवर समायोजित करण्यासाठी त्याची प्रभावीता मोजली जाणे आवश्यक आहे. या लेखात, आम्ही पाहू:

• विश्लेषणासाठी मुख्य मेलिंग मेट्रिक्स;
• मेट्रिक्स ज्यांना अनेकदा कमी लेखले जाते;
• कामगिरी कशी सुधारायची;
• लाइफ हॅक जे विक्रीला आणखी उत्तेजित करण्यात मदत करतील.

कार्यप्रदर्शन निर्देशक मोजणे महत्वाचे का आहे?

काही विपणक, ईमेल वृत्तपत्र आयोजित करताना, त्याच्या विश्लेषणाकडे दुर्लक्ष करतात. इतर फक्त ईमेल ओपन रेट (OR) आणि गुंतवणुकीवर परतावा (ROI) पाहतात. तरीही इतर त्यांच्या निर्देशकांचे सखोल विश्लेषण करतात आणि मोठे परिणाम मिळवतात.

कार्यप्रदर्शन निर्देशकांचे मोजमाप आणि त्यानंतरचे विश्लेषण तुम्हाला तुमची ईमेल रणनीती वेळेत समायोजित करण्यास, वापरकर्त्यांशी अधिक अचूकपणे संवाद साधण्यास, त्यांना अधिक सक्रियपणे प्रतिसाद देण्यास अनुमती देते. ईमेल विपणन चॅनेल सर्वात फायदेशीर आहे, त्यामुळे वाचकाशी योग्य संवाद तुम्हाला तुमची गुंतवणूक अनेक वेळा परत मिळवू देईल.

निर्देशक काय आहेत?

निर्देशक बाह्य आणि अंतर्गत आहेत.वेबसाइट, सोशल नेटवर्क किंवा अॅप्लिकेशनवर संक्रमणापर्यंत पत्र पाठवल्यापासून ते पत्रासह घडणारी प्रत्येक गोष्ट अंतर्गत निर्देशक प्रतिबिंबित करतात. बाह्य वृत्तपत्रे व्यवसायावर ईमेल वृत्तपत्राचा प्रभाव दर्शवतात: वृत्तपत्रातून किती ग्राहक व्यवसायात आले, त्यांनी किती ऑर्डर केले.

मेट्रिक्स सापेक्ष आणि परिपूर्ण शब्दांमध्ये व्यक्त केले जातात. परिपूर्ण निर्देशक अचूक आहेत: किती लोकांनी मेलिंग सूची उघडली, किती क्लिक केले गेले, कोणत्या लिंकवर क्लिक केले गेले. सापेक्ष निर्देशकनिरपेक्ष निर्देशकांच्या गतिशीलतेचा मागोवा घेण्यास मदत करा: ते सूचित करतात की किती वेळा किंवा किती टक्के निर्देशक बदलला आहे. निरपेक्ष संख्यांकडे लक्ष द्या, केवळ सापेक्ष संख्यांकडेच नाही.

एक साधे उदाहरण: तुमच्या डेटाबेसमध्ये तुमच्याकडे 50 पत्ते आहेत, तुम्ही मेलिंग लिस्ट तयार केली आहे, गणना केली आहे की तुमच्या 90% सदस्यांनी तुमचे पत्र उघडले आहे. एकीकडे, हे छान आहे: सर्व केल्यानंतर, जवळजवळ सर्व काही उघडले गेले आहे. आणि दुसरीकडे, हे फक्त 45 लोक आहेत, त्यावर काम करण्यासाठी काहीतरी आहे.

निर्देशक मोजण्याचे मार्ग कोणते आहेत?

1. तुमच्या मेलिंग सेवेची आकडेवारी. बर्‍याच सेवा प्रत्येक सबमिशन, त्यांचे विश्लेषण आणि संपूर्ण मोहिमेच्या कार्यप्रदर्शनासाठी तपशीलवार डेटा प्रदान करतात. तुम्हाला फक्त त्यांचा योग्य अर्थ लावावा लागेल.
2. तृतीय-पक्ष सेवांचे कनेक्ट केलेले मेट्रिक्स. सर्वात प्रसिद्ध आहेत Yandex.Metrika आणि Google.Analytics. त्यांना धन्यवाद, आपण आपल्या साइटद्वारे सदस्याचा मार्ग, त्याने त्यावर घालवलेला वेळ आणि त्याने केलेल्या लक्ष्यित कृती शोधू शकता.
3. सानुकूलित सूत्रांसह एक्सेल स्प्रेडशीट. एक्सेल स्प्रेडशीटमध्ये डेटा प्रविष्ट करण्याचा दुसरा मार्ग आहे. ही एक कष्टकरी प्रक्रिया आहे, परंतु जर तुमच्याकडे एक्सेलची चांगली कमांड असेल, तुमच्याकडे डेटा भरण्यासाठी वेळ असेल, तर तुम्हाला विश्वसनीय निर्देशक मिळतील.

ईमेल मोहिमांसाठी प्रमुख कामगिरी मेट्रिक्स

मुख्य आणि अतिरिक्त निर्देशकांमध्ये विभागणी सशर्त आहे. हे विशिष्ट वैशिष्ट्यांच्या लोकप्रियतेवर आणि विक्रेत्यांद्वारे ते किती वेळा वापरले जाते यावर आधारित आहे.

वितरणक्षमता (वितरणक्षमता / वितरण दर)

प्राप्तकर्त्यांपर्यंत पोहोचलेल्या अक्षरांची टक्केवारी प्रतिबिंबित करते. वाचकांना ते प्राप्त झाले नाही तर उच्च दर्जाचे मेलिंग देखील निरुपयोगी होईल.

डिलिव्हरेबिलिटी म्हणजे पाठवलेल्या ईमेलच्या एकूण संख्येपैकी तुमच्या इनबॉक्समध्ये पोहोचलेल्या ईमेलची संख्या. हे वैशिष्ट्य सर्व्हर त्रुटी, पोस्टल सेवांद्वारे नाकारलेली पत्रे तसेच स्पॅम फोल्डरमध्ये गेलेली पत्रे विचारात घेत नाही.

98% आणि त्यावरील वितरणक्षमता आदर्श मानली जाते, तर 96% पेक्षा कमी वितरणक्षमता डेटाबेस साफ करण्याची आणि स्पॅम सूची तपासण्याची आवश्यकता दर्शवते.

हे लक्षात घेणे देखील महत्त्वाचे आहे की अनेक निर्देशकांची गणना पाठविलेल्या पत्रांपेक्षा वितरित केलेल्या संख्येवरून केली जावी, जेणेकरून डेटा त्रुटी नसतील.

परतावा (बाउन्स दर, BR)

मागील एकाशी थेट संबंधित. बाऊन्स ही वितरीत न झालेली अक्षरे आहेत, आणि निर्देशक पाठवलेल्या सर्वांमधून त्यांची संख्या दर्शवतो. जितकी जास्त पत्रे पत्त्यांपर्यंत पोहोचली नाहीत, तितकी ती मेलिंग लिस्टची प्रतिष्ठा आणि आकडेवारीसाठी वाईट आहे.

रिटर्नचे दोन प्रकार आहेत: मऊ" (सॉफ्ट बाऊन्स) आणि " कठीण» (हार्ड बाऊन्स).

सॉफ्ट बाऊन्ससह, ईमेल वैध ईमेल पत्त्यावर पाठवले जातात परंतु तात्पुरत्या अडचणींमुळे ते वितरित केले जाऊ शकत नाहीत: उदाहरणार्थ, प्राप्तकर्त्याचा सर्व्हर डाउन आहे किंवा इनबॉक्स भरलेला आहे. सॉफ्ट रिटर्नसह, सर्व्हर 3 दिवसांच्या आत पत्र पत्त्यावर पोहोचवण्याचा प्रयत्न करतो.

कठोर बाऊन्ससह, अक्षरे पोहोचत नाहीत, कारण ती अस्तित्वात नसलेल्या ईमेल पत्त्यांवर पाठविली गेली होती. सबस्क्रिप्शन बेस पत्त्यांमधून मोकळ्या मनाने हटवा ज्यावर संदेश पोहोचले नाहीत: बेस सोडा, तुमच्या डोमेनच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचवू नका.

हा आकडा जितका कमी असेल तितके तुमच्या वृत्तपत्रासाठी चांगले. आदर्शपणे, जेव्हा वितरित न केलेली अक्षरे एकूण बेसच्या 0-4% असतात.

वितरणक्षमता कशी सुधारावी आणि परतावा कमी कसा करावा?

• चुकीच्या पत्त्यांपासून डेटाबेस वेळेवर साफ करा
• स्टॉप लिस्ट, ब्लॅक लिस्ट आणि स्पॅम लिस्टमध्ये आयपी अॅड्रेस आणि डोमेनची उपस्थिती तपासा.

स्पॅम तक्रार दर (SCR)

वितरित केलेल्या ईमेलच्या एकूण संख्येपैकी सदस्यांच्या तक्रारींची संख्या दर्शवते. टक्केवारी मानली जाते. तक्रारींशिवाय मेल करणे दुर्मिळ आहे, म्हणून वेगवेगळ्या पोस्टल सेवांना अनुमती आहे.

Mail.ru तक्रारींचे संकेतक देते ज्या ओलांडू नयेत:

सदस्यांनी तुमच्या मेलिंग लिस्टसाठी पहिल्यांदा साइन अप का केले हे विसरतात, त्यामुळे त्यांना वाटेल की तुम्ही स्पॅमिंग करत आहात. मोठ्या संख्येने तक्रारी डोमेनच्या प्रतिष्ठेवर नकारात्मक परिणाम करतात आणि अवरोधित करतात.

वापरकर्ते स्पॅमबद्दल तक्रार का करतात याची मुख्य कारणे:

1. त्यांना सदस्यत्व रद्द करण्याचे बटण दिसत नाही किंवा सदस्यत्व रद्द करण्यासाठी बराच वेळ लागतो (बटण क्लिक करताना अतिरिक्त पृष्ठे किंवा सदस्य ठेवण्याचे वेडेपणाचे प्रयत्न)
2. तुम्ही त्यांना का लिहित आहात याचे कारण तुम्ही दिलेले नाही (उदाहरणार्थ, "तुम्हाला हे ईमेल प्राप्त झाले आहे कारण तुम्ही इंग्रजी शिकण्यावर माझा वेबिनार पाहिला" असे वाक्य नाही)

सुधारणा कशी करायची?

स्पॅम तक्रारी कमी करण्यासाठी, सदस्यत्व रद्द करा, सदस्यत्व रद्द करा बटण ठळक करा आणि तुम्ही तुमच्या वाचकांना का लिहित आहात याचे कारण नेहमी समाविष्ट करा.

सदस्यत्व रद्द केलेले वापरकर्ते (सदस्यता रद्द दर, UR)

एकूण वापरकर्त्यांपैकी सदस्यत्व रद्द केलेल्या वापरकर्त्यांची संख्या दाखवते. लोक विविध कारणांमुळे सदस्यत्व रद्द करतात: त्यांनी स्वारस्य गमावले, वृत्तपत्र त्यांच्यासाठी यापुढे संबंधित नाही, त्यांनी सदस्यता का घेतली हे त्यांना आठवत नाही. अनेक कारणे असू शकतात.

सदस्यांची संख्या डायनॅमिक आहे हे विसरू नका: नवीन जोडले गेले आहेत, स्वारस्य नसलेले सदस्यत्व रद्द करा. म्हणून, तुम्ही आधार म्हणून किती वापरकर्ते घेता ते पहा. तुम्ही आधार म्हणून काय घ्याल ते आधी ठरवा: आठवड्याचे दिवस किंवा अक्षरे (विशिष्ट संदेशानंतर सदस्यत्व रद्द).

सदस्यत्व रद्द करण्याची एक लहान टक्केवारी स्वीकार्य आहे. सदस्यत्व रद्द करण्याची उच्च टक्केवारी डोमेनच्या प्रतिष्ठेवर नकारात्मक परिणाम करते. सर्वसामान्य प्रमाण एकूण सदस्यांच्या संख्येच्या 1.5-2% आहे.

सुधारणा कशी करायची?

• तुमची ईमेल विपणन धोरण समायोजित करा,
• चाचण्या करा ज्यामुळे तुमच्या प्रेक्षकांना काय आवडते हे निर्धारित करण्यात मदत होईल.

खुले दर (OR)

वितरित केलेल्या ईमेलच्या एकूण संख्येपैकी खुल्या ईमेलची संख्या दर्शवते. ईमेल मार्केटिंगमधील मुख्य पॅरामीटर्सपैकी एक. खुल्या दराचा तुमच्यावर असलेल्या वाचकांच्या विश्वासाशी आणि विषयाच्या शब्दरचनेशी जवळचा संबंध आहे. या निर्देशकाची गणना करण्यासाठी, केवळ अनन्य क्लिक्स विचारात घेतले जातात, म्हणजेच प्रत्येक अभ्यागताचे पहिले क्लिक.

मोकळेपणाला मुख्य मेट्रिक्सपैकी एक म्हटले जाते ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती धोरणाच्या प्रभावीतेचा न्याय करू शकते. सरासरी, 20% खुला दर सामान्य मानला जातो. तथापि, हा निर्देशक फक्त सरासरी आहे आणि खुले दर आपल्या कोनाडा वर अवलंबून आहे. कमी स्पर्धा असलेल्या कोनाड्यासाठी (उदाहरणार्थ, बँकिंग सेवा, किरकोळ) 20% पुरेसे नाही, परंतु उच्च स्पर्धा असलेल्या कोनाड्यासाठी (उदाहरणार्थ, ई-कॉमर्स) - उत्तम.

सुधारणा कशी करायची?

• चाचण्या आयोजित करा ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या वाचकांना कोणत्या सामग्रीमध्ये अधिक रस आहे हे समजू शकेल;
• वाचकांना विविध विषय देतात. अधिक खुले, द अधिक मनोरंजक विषयसदस्यासाठी;
• शीर्षकांसह प्रयोग करा, प्रीहेडर वापरा. कॅप्स लॉक, कुंपण, पुनरावृत्ती वर्ण आणि चिन्हे आणि स्पॅम शब्द टाळा. शीर्षकामध्ये एक किंवा दोन इमोजी जोडा;
• मेलिंग वैयक्तिकृत करा. वाचक किंवा तो ज्या शहरात राहतो त्या शहराच्या नावाचा उल्लेख केल्यास त्याला पत्र उघडण्यास प्रवृत्त करेल;
• विषय ओळीत कारस्थान सह जास्त करू नका. काही मेलिंग लिस्टमध्ये, साधेपणा आणि वाचकांना होणारा फायदा उत्तम काम करतो;
• कोणते दिवस, दिवसाच्या कोणत्या वेळी वापरकर्ते तुमची पत्रे वाचतात याचे विश्लेषण करा. तुमच्याकडे वेगवेगळ्या टाइम झोनमधील सदस्य असल्यास, तुमचा आधार विभागा आणि वेगवेगळ्या वेळी ईमेल पाठवा.

क्लिक थ्रू दर (CTR)

किती वाचकांनी कृती केली ते दर्शविते: त्यांनी पत्र उघडले, त्यातील दुव्यांवर क्लिक केले, साइटवर गेले. ते वितरित केलेल्या ईमेलच्या संख्येवरून क्लिकची टक्केवारी दर्शविते. हे वाचकांच्या प्रतिबद्धतेचे आणि ब्रँडशी संवाद साधण्याची त्यांची इच्छा यांचे सूचक आहे. त्याचा थेट संबंध मोकळेपणाशी आहे.

क्लिक करण्यायोग्यता महत्वाची आहे. ती 3 मुख्य ईमेल विपणन उद्दिष्टे साध्य करण्याबद्दल बोलते:

• नफ्यात वाढ (अतिरिक्त मिळवणे);
• वाचकांचा आत्मविश्वास वाढवणे;
• बाजारात ब्रँडचे महत्त्व आणि त्याचे कौशल्य.

CTR व्यवसायाच्या कोनाड्यावर अवलंबून असतो. त्याचे मानदंड अंदाजे आहेत, म्हणून विश्लेषणामध्ये आपल्या स्वतःच्या डेटाद्वारे मार्गदर्शन करा.

ओपन आणि क्लिकचे गुणोत्तर (क्लिक-टू-ओपन रेट, CTOR)

मागील एकाच्या तुलनेत अधिक अचूक व्यक्तिचित्रण. हे उघडण्याच्या संख्येवरून अनन्य क्लिकची टक्केवारी दर्शवते.

हा निर्देशक पाठवलेल्या सामग्रीची गुणवत्ता अधिक अचूकपणे प्रतिबिंबित करतो. तुलना करा:

	वितरित केले	उघडा	क्लिक	किंवा	CTR	CTOR
पत्र १	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
पत्र २	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

सारणी दोन काल्पनिक अक्षरांची तुलना करण्यासाठी डेटा दर्शवते. त्यांचे CTR समान आहे - 8.3%. आपण ते पाहिल्यास, आपण ठरवू शकता की दोन्ही प्रकरणांमध्ये सामग्री समान आहे. परंतु CTOR पॅरामीटर सहमत नाही: पहिल्या ईमेलची सामग्री दुस-या ईमेलच्या सामग्रीपेक्षा जवळजवळ दुप्पट आहे.

हे दोन्ही पॅरामीटर्स पाहणे महत्त्वाचे आहे. CTOR सामग्री गुणवत्ता आणि ग्राहकांच्या विश्वासाबद्दल देखील बोलतो.

सुधारणा कशी करायची?

• सामग्री शीर्षकाशी जुळत असल्याची खात्री करा - पुष्टीशिवाय मोठ्याने विधान पाहिल्यास, वापरकर्ता दुव्याचे अनुसरण करणार नाही;
• सामग्री आणि मेलिंग योजनेच्या गुणवत्तेवर कार्य करा, नवीन विषयांची चाचणी घ्या;
• कॉल-टू-एक्शन तपासा - कॉल टू अॅक्शन. एक विशिष्ट कॉल जोडा (“लिंक फॉलो करा”, “लिंक डाउनलोड करा”, इ.), जर एखादा असेल तर, तो समान कॉलमध्ये बदलण्याचा प्रयत्न करा, वेगळ्या पद्धतीने तयार करा.

शेवटच्या दोन सुधारणा स्प्लिट टेस्टिंग मोड किंवा a/b टेस्टिंगमध्ये केल्या जाऊ शकतात, ज्यामध्ये ट्रॅफिक एका घटकातील बदलासह पृष्ठाच्या दोन भिन्न आवृत्त्यांकडे निर्देशित केले जाते.

रूपांतरण (ईमेल संवाद दर, ECR किंवा संभाषण दर, CR)

रूपांतरण कधीकधी विक्री म्हणून समजले जाते. ही चूक आहे. रूपांतरण वितरित केलेल्या ईमेलच्या संख्येवरून लक्ष्यित क्रियांची संख्या दर्शवते. लक्ष्य क्रिया- ही विक्री आवश्यक नाही, ती वेबिनारसाठी नोंदणी करणे, खरेदी करणे, लीड मॅग्नेट डाउनलोड करणे, चॅनेलची सदस्यता घेणे आणि इतर असू शकते.

सामग्रीकडे लक्ष द्या. जर पत्राच्या शीर्षकात आणि मजकुरात अ‍ॅब्स्ट्रॅक्ट असतील जे सदस्यांना साइटवर सापडणार नाहीत, तर मोठ्या प्रमाणात बाऊन्स असतील - साइटच्या भेटी 10 सेकंदांपेक्षा कमी काळ टिकतील. विश्लेषण सेवा अशी माहिती प्रदान करतात.

मेलिंग लिस्टमधून स्विच केल्यानंतर केलेल्या खरेदीची संख्या स्वतंत्र पॅरामीटर मानली जाऊ शकते - मेलिंग सूचीमधून खरेदी (खरेदी-टू-ओपन दर, BTOR). तुमच्या किती फॉलोअर्सनी खरेदी केली आहे ते दाखवते.

रूपांतरण आणि खरेदीची टक्केवारी कशी सुधारायची?

• सामग्रीवर कार्य करा, वाचकाला अशी पत्रे ऑफर करा जी त्याच्या गरजा पूर्ण करतात आणि कंपनीच्या वेबसाइटवरील ऑफरशी संबंधित असतात;
• पत्राच्या डिझाइनसह कार्य करा, त्यातील वस्तूंचे स्थान, कॉल टू अॅक्शन आणि त्यांची सामग्री;
• केवळ ईमेल वृत्तपत्रातच नव्हे तर सदस्यांशी संवाद साधा; त्यांना सोशल नेटवर्क्सकडे आकर्षित करा, पुश सूचना प्रदर्शित करा इ.;
• प्रेषक म्हणून उच्च प्रतिष्ठा राखा, तुमचा वैयक्तिक ब्रँड अपग्रेड करा.

गुंतवणुकीचा परतावा (ROI)

हे सूचक खूप लक्ष वेधून घेते. हे दर्शवते की ईमेल विपणन पैसे देते की नाही. नियमानुसार, मेलिंग सूची स्वतःसाठी अनेक वेळा पैसे देते; योग्य विकासासह, ते 40 पटीने खर्च ओलांडू शकते.

हे मेट्रिक तुम्हाला ईमेल मार्केटिंग चॅनल गुंतवणुकीसाठी योग्य आहे की नाही हे निर्धारित करण्यात मदत करते. त्याची गणना मौद्रिक एककांमध्ये (चलन), तसेच टक्केवारीमध्ये केली जाऊ शकते.

सुधारणा कशी करायची?

• तुम्ही पाठवलेल्या सामग्रीवर कार्य करा, त्याची प्रासंगिकता, वापरकर्त्याच्या अपेक्षांचे पालन;
• वापरकर्त्याला तुमच्याकडून खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करा;
• हंगामी जाहिराती आणि वर्तमान ऑफरबद्दल बोला.

अतिरिक्त कामगिरी निर्देशक

खालील मेट्रिक्सना बर्‍याचदा कमी लेखले जाते, परंतु त्यांचा वापर ईमेल क्लिक-थ्रू रेट वाढवण्यासाठी, तुमच्या सदस्यांची प्रतिबद्धता आणि सदस्यत्व रद्द केलेल्या वापरकर्त्यांची संख्या कमी करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

डिव्हाइस प्रकार

आता जवळपास 80% रहदारी मोबाईल उपकरणांवरून येते, लोक जाता जाता त्यांचे मेल तपासतात आणि प्रत्येक दुसरा व्यक्ती कॉल करण्याऐवजी मेल वापरून समस्येचे निराकरण करण्यास प्राधान्य देईल. म्हणून, अनुकूली लेआउटवर कार्य करणे अर्थपूर्ण आहे जेणेकरून अक्षरे स्मार्टफोनवर योग्यरित्या प्रदर्शित होतील.

खाली 2015 चा डेटा आहे. तरीही, जवळपास 2 अब्ज लोकांनी स्मार्टफोनवरून मेल पाहिले. आता असे बरेच लोक आहेत, कारण उत्पादक त्यांचे स्मार्टफोन अपग्रेड करतात, त्यांना अधिक सोयीस्कर बनवतात.

आपल्या पत्राचा लेआउट तपासा आणि मोबाइल डिव्हाइसवर प्रदर्शित करा जेणेकरून संभाव्य ग्राहक गमावू नये. चुकीच्या मांडणीमुळे वापरकर्त्यास सर्व मजकूर दिसणार नाही, तो पूर्णपणे प्रदर्शित होणार नाही किंवा क्लिक करणे अशक्य होईल. एखादा सदस्य आपल्या वृत्तपत्राबद्दल तक्रार करू शकतो, जरी ते त्याच्यासाठी उपयुक्त असले तरीही. तो फक्त तिला पाहणार नाही.

ग्राहक बेस वाढ

तुमचा सबस्क्रिप्शन बेस किती वाढला किंवा कमी झाला हे दाखवते. तुम्हाला सबस्क्रिप्शन पेज आणि जाहिरात चॅनेलच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्याची अनुमती देते ज्याद्वारे सदस्य तुमच्याकडे येतात.

ग्राहक संख्या वाढण्यासाठी, दोन दिशांनी कार्य करणे आवश्यक आहे: नवीन सदस्यांना आकर्षित करणे आणि जुने कायम ठेवणे. ही सामग्री आहे: ईमेल शीर्षलेख, ईमेल सामग्री, प्रेक्षक वर्गीकरण आणि ट्रिगर मेलिंग, क्रिएटिव्ह. प्रयोग करण्यास घाबरू नका, परंतु काळजीपूर्वक प्रयोग करा जेणेकरून तुम्ही सदस्यत्व रद्द आणि स्पॅम तक्रारींमध्ये वाढ करून तुमचा डेटाबेस दुखावणार नाही.

सामाजिक क्रियाकलाप

तुम्ही आधीपासून असे करत नसल्यास तुमच्या सोशल नेटवर्क्स आणि इन्स्टंट मेसेंजर्सच्या लिंक्स तुमच्या ईमेलमध्ये जोडा. काही वापरकर्त्यांनी, उदाहरणार्थ, तुमच्या टेलिग्राम किंवा Youtube चॅनेलची सदस्यता घेतल्यास, तुमच्या ब्रँडच्या संपर्कात राहणे त्यांना सोपे जाईल. लोगोसह लहान चिन्हांसह सोशल नेटवर्क जोडले जाऊ शकतात. सदस्यांना प्रोत्साहित करण्यासाठी कॉल टू अॅक्शन समाविष्ट करण्यास विसरू नका.

तुमची सामग्री सामायिक करण्यासाठी देखील प्रोत्साहित करा सामाजिक नेटवर्कमध्ये. एखादा ब्रँड जो सदस्याने एखाद्या मित्राकडून शिकला किंवा सोशल नेटवर्क्सवर मित्राकडून पाहिला तो सामाजिक पुराव्याच्या प्रभावामुळे आपोआप अधिक विश्वास निर्माण करेल. मित्र आनंद घेतो = चांगला ब्रँड.

मेलिंग सूचीसह सदस्य संवाद (कालांतराने प्रतिबद्धता, EOT)

हे पॅरामीटर एकत्रितपणे आपल्याला हे निर्धारित करण्यास अनुमती देते की सदस्य कोणत्या वेळी सर्वात सक्रियपणे मेलिंग सूचीशी संवाद साधतात. खाली आम्ही 2017 मध्ये ओम्निसेंड पोर्टलच्या संशोधनानुसार संकलित केलेले आलेख सादर केले आहेत. 9500 791 दशलक्ष ईमेलचे विश्लेषण करण्यात आले मोठे ब्रँड. तुम्ही तुमच्या डेटाबेससह कामाच्या सुरुवातीला या डेटापासून सुरुवात करू शकता, परंतु कालांतराने तुमच्या प्रेक्षकांच्या ट्रेंडचा मागोवा घ्या.

बुधवारी, सदस्य अधिक वेळा ईमेल उघडतात आणि रविवारी ते लिंकवर क्लिक करतात.

कृपया लक्षात घ्या की डेटा सरासरी आहे, याचा अर्थ असा आहे की तुमचे सदस्य तुम्हाला महिन्याच्या इतर कोणत्याही दिवशी 12:00 ते 14:00 पर्यंत चांगले वाचू शकतात. प्रयोग करा, तुमच्या प्रेक्षकांच्या ट्रेंडचे अनुसरण करा, पाठवण्याच्या वेगवेगळ्या वेळा तपासा, मग तुमची वृत्तपत्रे अधिक अचूकपणे कार्य करतील.

निष्क्रिय सदस्य

प्रेक्षकांचा हा विभाग कसाही दिसतो. हे असे वापरकर्ते आहेत जे अक्षरे उघडत नाहीत, लिंकवर क्लिक करत नाहीत, तुमच्याकडून काहीही खरेदी करत नाहीत. तुम्ही त्यांना बेसमधून काढू शकता किंवा तुम्ही त्यांना पुन्हा जिवंत करू शकता.

पुनरुत्थान करताना, पुनरुत्थानावरील खालील मुख्य मुद्दे विचारात घेणे महत्वाचे आहे:

• टपाल सेवेने “शपथ” घेतलेले निष्क्रिय पत्ते हटविण्यास मोकळे व्हा आणि जे कठोर परताव्याच्या कारणास्तव परत आले;
• दिवसांमध्ये पुनरुत्थानासाठी स्पष्ट मुदत किंवा प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचलेल्या पत्रांची संख्या निश्चित करा;
• निष्क्रीय प्रेक्षकांना काळजीपूर्वक संबोधित करा, ट्रिगर अक्षरे वापरून ते हलवण्याचा प्रयत्न करा;
• "जागे" झालेल्या वाचकांच्या व्यस्ततेवर कार्य करा जेणेकरून ते पुन्हा "झोपीत" होणार नाहीत.

ईमेल मार्केटिंगसह विक्री वाढवण्याचे 2 असामान्य मार्ग

प्रोमो कोड प्रविष्ट करा

मर्यादित-वेळचे प्रोमो कोड बनवा जे केवळ मेलिंग सूची सदस्यांसाठी वैध असेल. हे होईल अतिरिक्त प्रोत्साहनतुमचे वृत्तपत्र अधिक काळजीपूर्वक वाचण्यासाठी सदस्य, अधिक वेळा पत्रे उघडा आणि अनन्य प्रमोशनल कोडच्या मदतीने तुम्ही वृत्तपत्राबद्दल धन्यवाद खरेदी केलेल्या सदस्यांचा मागोवा घेण्यास सक्षम असाल.

अनेकदा प्रचारात्मक कोड बनवू नका, सदस्यांना प्रोत्साहन देण्यासाठी इतर मार्ग शोधा: उदाहरणार्थ बोनस प्रणाली. अशा प्रणालीचे मुख्य उद्दिष्ट वाचकांना स्वारस्याने पुढील पत्रे उघडण्यासाठी आणि तुमच्याकडून वृत्तपत्राचे अनुसरण करण्यास प्रोत्साहित करणे आहे.

महत्त्वाचे: प्रचारात्मक कोड कसा वापरायचा किंवा गुण कसे जमा करायचे ते नमूद करण्याचे सुनिश्चित करा. अनेक मार्ग असल्यास, त्या सर्वांची यादी करा.

विक्री डेटाशी तुलना करा

तुमच्या ग्राहकांचा डेटा तपासा, जो तुम्हाला विक्री व्यवस्थापकांद्वारे प्रदान केला जाईल, डेटाबेसमधील तुमच्या सदस्यांच्या डेटासह. त्यामुळे तुम्ही वृत्तपत्रातून तुमच्याकडे आलेल्या खरेदीदारांचे विश्लेषण कराल. मेलिंगचा तुमच्या विक्रीवर कसा परिणाम होतो या ट्रेंडचे तुम्ही अनुसरण करण्यास सक्षम असाल.

आणि त्या खरेदीदारांसाठी जे मेलिंग लिस्टमध्ये नाहीत, तुम्ही सदस्यता घेण्याच्या ऑफरसह खास डिझाइन केलेला संदेश पाठवू शकता. तुम्हाला त्यांचा डेटा कोठून मिळाला हे त्यांना सांगण्याची खात्री करा आणि त्यावर क्लिक करून एक लिंक देखील संलग्न करा ज्यावर सदस्य तुमच्या डेटाबेसमध्ये जोडला जाईल.

सदस्यांनी संमती दिली नसेल तर त्यांना तुमच्या डेटाबेसमध्ये जोडू नका. विचार कर स्वागत पत्रजेणेकरुन सबस्क्रायबरला तुमचे वृत्तपत्र प्राप्त करण्याचे सर्व फायदे समजतील: तुम्ही काय पाठवता ते आम्हाला सांगा, तुम्ही ते किती वेळा कराल, सदस्याला कोणते फायदे मिळतील (प्रमोशनल कोड, सवलत, उपयुक्त लेख, चेकलिस्ट).

कोणते मेट्रिक्स मोजायचे?

• तिचे ध्येय.

उदाहरणार्थ, जर तुम्ही एखादे वृत्तपत्र चालवत असाल, ज्याचे मुख्य उद्दिष्ट साइटला अभ्यागत हे आहे, तर तुम्हाला प्रामुख्याने अक्षरांची क्लिक करण्यायोग्यता आणि मुख्य पॅरामीटरसह त्यांचे रूपांतरण - साइटवरील संक्रमणांमध्ये स्वारस्य असेल; जर तुमच्याकडे विक्रीचे वृत्तपत्र असेल तर तुम्ही रूपांतरणाकडे लक्ष द्याल, परंतु तुम्हाला आधीच खरेदीमध्ये स्वारस्य असेल.

निर्देशक कधी पहावे?

तुम्हाला कोणत्या विशिष्ट मेट्रिक्सचा मागोवा घ्यायचा आहे हे तुम्ही ठरवले आहे. आता प्रश्न उद्भवतो: कधी आणि किती वेळा विश्लेषण करावे. कोणतेही एकच उत्तर नाही, फक्त मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत जी तुम्ही तुमच्यासाठी अनुकूल करू शकता.

विशिष्ट अक्षरांसाठी निर्देशक पाठविल्यानंतर 48 तासांपूर्वी पाहिले जात नाहीत. सरासरी, वापरकर्ते तपासतात ईमेलसोशल नेटवर्क्सपेक्षा खूप कमी वेळा, म्हणून पत्र पावतीनंतर काही तासांनी किंवा दुसऱ्या दिवशी उघडले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, मेल सेवा "सॉफ्ट रिटर्न" प्राप्त केलेली पत्रे वितरीत करण्याचा प्रयत्न करते, त्यामुळे वितरित पत्रांच्या संख्येत किंचित चढ-उतार होऊ शकतात, ज्यामुळे कार्यप्रदर्शन प्रभावित होते.

महिन्याच्या संदर्भात ग्राहकसंख्येची वाढ पाहणे चांगले आहे, कारण ट्रेंडचा मागोवा घेणे सोपे होईल. काही दिवसांवर, पाया कमी होऊ शकतो, तर इतरांवर तो जास्त वाढू शकतो, उदाहरणार्थ, यशस्वी झाल्यामुळे जाहिरात कंपन्या. म्हणून, सबस्क्रिप्शन बेसच्या वाढीचे मूल्यांकन करण्यासाठी सर्वोत्तम कालावधी एक महिना आहे.

काय करू नये?

जेव्हा तुम्ही तुमच्या मोहिमेचे विश्लेषण सुरू करता तेव्हा तुम्ही चुका करू शकता ज्यामुळे तुमची गणना विकृत होते आणि चुकीचे निष्कर्ष निघतात.

चूक 1: वेगवेगळ्या कोनाड्यांमधील कामगिरीची तुलना करणे

आम्ही ज्या मुख्य निर्देशकांबद्दल बोललो ते वेगवेगळ्या कोनाड्यांमध्ये भिन्न आहेत. हे प्रामुख्याने कोनाडा अंतर्गत स्पर्धेमुळे आहे. उदाहरणार्थ, ऑनलाइन शिक्षणाच्या क्षेत्रात, ग्राहकांचे लक्ष वेधण्यासाठी उच्च स्पर्धा आहे, त्यामुळे उच्च निकाल मिळवणे अधिक कठीण आहे. बँकिंग. कोनाडामधील तुमच्या थेट प्रतिस्पर्ध्यांशी शक्य तितकी स्वतःची तुलना करा आणि आदर्शपणे, तुमची कामगिरी पहा.

चूक 2: मोठ्या आणि लहान व्यवसायांची तुलना करणे

मोठ्या कंपन्यात्यांच्याकडे अधिक प्रगत सॉफ्टवेअर आहे, ते त्यांच्या मेलिंग लिस्टमध्ये त्यांची स्वतःची वैशिष्ट्ये वापरतात आणि व्यावसायिकांची टीम त्यांच्या ईमेल मार्केटिंगवर काम करतात. अंमलबजावणीसाठी अंदाजपत्रकांप्रमाणेच त्यांच्या मोहिमांचे प्रमाणही प्रभावी आहे. मोठ्या कंपन्या बर्‍याचदा मोठ्या प्रमाणात वैयक्तिकरण करतात, ज्यामुळे त्यांना ग्राहकांच्या प्राधान्यांचा अधिक अचूक अंदाज लावता येतो, त्यांच्या प्रत्येक सदस्याबद्दल मोठ्या प्रमाणात डेटा असतो आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी जटिल अल्गोरिदम तयार होतात. हे एक मुख्य कारण आहे मोठा व्यवसायलहानपेक्षा जास्त कामगिरी करते. म्हणून, ते सामायिक करणे आवश्यक आहे.

चूक 3: नवीन आणि तयार केलेल्या मेलिंगच्या मेट्रिक्सची तुलना करणे

स्पष्ट वितरण योजना बांधण्यापूर्वी, ज्याने ती बांधली त्याने अनेक चुका केल्या असतील. एक दुर्मिळ मार्केटर प्रथमच परिपूर्ण वृत्तपत्र तयार करू शकतो. हे तांत्रिक भागाबद्दल इतके नाही, जे स्पष्टपणे कार्य करू शकते, परंतु लक्ष्यित प्रेक्षकांबद्दल. जरी असे दिसते की सर्वकाही आदर्शपणे विचारात घेतले गेले आहे आणि अंमलात आणले आहे, विविध बारकावे दिसू शकतात: विषय सदस्यांना "भेट" देणार नाहीत, ते पाठविल्या जाणार्‍या सामग्रीसाठी तयार होणार नाहीत, सामग्रीचा प्रकार त्यांना जोडणार नाही.

नवीन पर्यायांची चाचणी घ्या, तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना काय आवडते ते काळजीपूर्वक तपासा, तुमच्या नवीन मेट्रिक्सची तुमच्या कालच्या मेट्रिक्सशी तुलना करा की तुमची ईमेल गुणवत्ता वर जाते की खाली जाते.

चूक 4: ट्रिगर केलेल्या आणि नियमित मेलिंगची तुलना करणे

ट्रिगर मेलिंग पॉईंटवाइज आणि वैयक्तिकरित्या कार्य करते, त्यामुळे त्याचे संकेतक लक्ष्यावर अधिक अचूकपणे हिट होतील, याचा अर्थ त्याचे ईमेल अधिक वेळा उघडले जातील आणि लिंक अधिक वेळा क्लिक केल्या जातील. जेव्हा विशिष्ट घटना घडतात (उदाहरणार्थ, खरेदी केली जाते) तेव्हा अशा स्वयंचलित व्युत्पन्न होतात, म्हणून उघडण्याची टक्केवारी मोठी असेल. याव्यतिरिक्त, सदस्य ट्रिगर आणि ट्रान्झॅक्शनल मेलिंगची वाट पाहत आहेत, कारण ते थेट त्यांच्याशी संबंधित आहे किंवा अशा पत्राशिवाय कृती पूर्ण करणे अशक्य आहे. उदाहरणार्थ, ऑर्डर पेमेंटसाठी अक्षरे.

निष्कर्ष

जर तुम्हाला तुमचे ईमेल मार्केटिंग ग्राहक संपादन चॅनेल म्हणून वाढवायचे असेल आणि तुमची गुंतवणूक परत मिळवायची असेल तर ईमेल मोहिमांचे आणि त्यांच्या मेट्रिक्सचे विश्लेषण करणे महत्त्वाचे आहे. तुमचे मेट्रिक्स आणि त्यांच्या संबंधांचा अभ्यास करा, तुमच्या कोनाड्यातील सरासरीवर लक्ष केंद्रित करा, परंतु लक्षात ठेवा की सर्वोत्तम बेंचमार्क हा तुमचा स्वतःचा कालचा डेटा आहे.