कंपनीमध्ये अंतर्गत संप्रेषण कसे सुरू करावे. प्रकाश द्या आणि प्रेरणा द्या! किंवा अंतर्गत संप्रेषण प्रभावी कसे करावे? कंपनीमध्ये अंतर्गत संप्रेषणाची कोणती माध्यमे वापरली जाऊ शकतात

संस्थांकडे त्यांच्या बाह्य वातावरणातील मुख्य घटकांशी संवाद साधण्याची विविध माध्यमे असतात. तर, उदाहरणार्थ, विद्यमान आणि संभाव्य ग्राहकउत्पादित वस्तू आणि सेवा, कंपन्या मुख्यत्वे जाहिरातीद्वारे आणि मालाची बाजारपेठेत जाहिरात करण्याच्या इतर माध्यमांद्वारे संवाद साधतात, तसेच विविध समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणे आयोजित करतात.

जनमानसात संस्थेची अनुकूल प्रतिमा निर्माण करण्याकडे जास्त लक्ष दिले जाते, त्यासाठी मोठ्या कंपन्याविशेष जनसंपर्क विभाग ("जनसंपर्क") तयार केले जातात, ज्यांचे विशेषज्ञ, विविध माध्यमांचा वापर करून, यासाठी आवश्यक माहिती प्रसारित करतात. ही संस्था आणि त्याचे बाह्य वातावरण यांच्यातील संप्रेषणांच्या उदाहरणांची संपूर्ण यादी नाही.

संस्थेच्या घटकांमधील माहितीची देवाणघेवाण म्हणून अंतर्गत संप्रेषण समजले जाते. संस्थेमध्ये, व्यवस्थापनाच्या स्तरांमध्ये (उभ्या संप्रेषणे) आणि विभागांमध्ये (क्षैतिज संप्रेषण) माहितीची देवाणघेवाण केली जाते.

बर्याच काळापासून, संस्थेतील अंतर्गत संप्रेषण हे पीआरचे "पालक" म्हणून पाहिले जात होते, परंतु आता ते बदलले आहे - आता संस्थांमधील पीआर आणि कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन विभाग जुन्या म्हणीचे अनुसरण करतात: "चांगली पीआर घरापासून सुरू होते."

बाह्य संप्रेषण प्रणाली

बाह्य संप्रेषण म्हणजे संस्था आणि त्याचे बाह्य वातावरण यांच्यातील माहितीची देवाणघेवाण. कोणतीही संस्था अलिप्तपणे अस्तित्वात नसते, परंतु तिच्या बाह्य वातावरणाशी परस्परसंवादात असते. आणि या वातावरणाच्या कोणत्या घटकांवर (ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, अधिकारी राज्य नियमन, जनमतइ.) संस्थेच्या कार्यावर आणि त्याच्या परिणामांवर सर्वात मोठा प्रभाव पडतो, त्याच्या संप्रेषणाचे स्वरूप आणि पद्धती अवलंबून असतात.

बाह्य संप्रेषणाचे कार्य म्हणजे इच्छित धोरणात्मक स्थितीचे संस्थेच्या वर्तनात रूपांतर करणे, त्याचे संप्रेषण संदेश आणि संघटनात्मक, उत्पादन आणि कार्यात्मक स्तरांवर चिन्हे. व्यवस्थापकांनी स्पष्टपणे ठरवले पाहिजे की त्यांना संस्थेचे आणि तिच्या उत्पादनांचे प्रतिनिधित्व कसे करायचे आहे, स्पष्टपणे प्रमुख सार्वजनिक गट ओळखणे आणि त्यांच्या संस्थेची प्रतिमा काय आहे हे समजून घेणे. मग त्यांनी प्रतिस्पर्ध्यांच्या कॉर्पोरेट प्रतिमा विकासावर आणि बदलांवर बारीक नजर ठेवून, कॉर्पोरेट प्रतिमा साधनांचा एक संच विकसित केला पाहिजे जो ते लोकांपर्यंत पोहोचवू शकेल. अशा साधनांच्या स्वीकार्य संचामध्ये हे समाविष्ट असावे:

* संप्रेषण कार्यांची व्याख्या;

* लक्ष्य गटांची निवड (ग्राहक आणि संस्थेशी संबंधित सार्वजनिक सदस्य);

* योग्य संदेश तयार करणे;

* साधन आणि नियोजनाची निवड;

* कृतींचे संघटन (समन्वय)

कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन्सचे कार्य कंपनीच्या इच्छित आणि वास्तविक प्रतिमेमधील अंतर कमी करणे आहे; तिचे एक सुसंगत समग्र पोर्ट्रेट तयार करणे, सर्व अंतर्गत आणि बाह्य संप्रेषणांच्या समन्वयासाठी शिफारसींचा विकास आणि वापर, तसेच संप्रेषणांचे नियंत्रण आणि व्यवस्थापन. बाह्य लोकांमध्ये कंपनीची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, PR मध्ये विपणन संप्रेषण देखील समाविष्ट आहे.

कॉर्पोरेट वैशिष्ट्य (व्यक्तिमत्व) हे इच्छित प्रतिमेवर आधारित एखाद्या संस्थेचे (कॉर्पोरेट "I") धोरणात्मकपणे नियोजित आणि कुशलतेने (व्यावहारिक स्तरावर) लागू केलेले स्वयं-सादरीकरण आहे. मजबूत कॉर्पोरेट ओळख यामध्ये योगदान देते:

* कर्मचाऱ्यांची प्रेरणा वाढवणे;

* बाह्य जनतेच्या प्रमुख गटांच्या प्रतिनिधींमध्ये आत्मविश्वासाची भावना निर्माण करते;

*आधारे शरीरासाठी महत्वाचे ओळखते चांगले ज्ञानत्यांचे स्वतःचे आणि इतर पुरवठादारांचे फायदे आणि तोटे. कुठे आणि कशी स्पर्धा करायची हे व्यवस्थापकांनी ठरवले पाहिजे. आता स्ट्रॅटेजिक पीआरशी संबंधित बाह्य संप्रेषणांकडे. कदाचित सर्वात स्पष्ट क्रियाकलाप म्हणजे लोकप्रियता आणि कंपनीमध्ये सकारात्मक स्वारस्य निर्माण करण्यासाठी मीडिया संबंध. आणि व्यवस्थापकांनी त्यांचा आदर जिंकला पाहिजे, बातम्यांचे सार समजून घेतले पाहिजे, रचनात्मक असावे, पत्रकार आणि निर्माते यांच्याकडे जावे आणि कंपनीमध्ये मीडिया आत्मविश्वास निर्माण केला पाहिजे. नियमानुसार, पत्रकार अपेक्षा करतात: *विनंत्यांना त्वरित प्रतिसाद; *माध्यमांप्रती खुले आणि प्रामाणिक धोरण; *नकारात्मक बातम्यांना सामोरे जाण्याची इच्छा; *व्यवस्थापकांची उपलब्धता, सामान्यत: प्रेस आणि मीडिया विभाग नाही;* सहज समजणारी वस्तू ओळखली जाऊ शकते आणि ज्याच्या मदतीने लोक वर्णन करतात, लक्षात ठेवतात आणि त्याबद्दल त्यांची वृत्ती तयार करतात. हे मानवी श्रद्धा, कल्पना, भावना आणि वस्तूबद्दलच्या छापांच्या परस्परसंवादाचा परिणाम आहे.

इंप्रेशन मॅनेजमेंट म्हणजे एखाद्या संस्थेला त्यांच्यासाठी अनुकूल प्रतिमा तयार करण्यासाठी किंवा त्यांना प्रतिकूल प्रतिमा विकसित करण्यापासून रोखण्यासाठी मुख्य गटांसमोर सादर करण्याचे धोरण आहे.

संस्था, तिची उत्पादने/सेवा आणि त्या लोकांच्या वर्तनाबद्दल लोक काय विचार करतात आणि म्हणतात ते कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा आहे.

स्ट्रॅटेजिक पोझिशनिंग ही मूलत: इमारतीसाठी विशिष्ट आधाराची जाणीवपूर्वक निवड असते स्पर्धात्मक फायदा. हे क्लायंटला कॉलचे संयोजन आहे किंवा स्वारस्य व्यक्तीआणि स्पर्धात्मक विचार, जे कंपनी किंवा ब्रँडला या लोकांच्या समजुतीमध्ये वेगळे व्यक्तिमत्व गुणधर्म प्रदान करू शकतात. अशा प्रकारे, तिच्या लक्ष्य गटाच्या विचारात असलेली कंपनी तिच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा चांगली असणे आवश्यक आहे, त्याचे सदस्य स्वतः काय महत्त्वाचे मानतात याची पर्वा न करता. कंपनीने ती खरोखर आहे त्यापेक्षा चांगली दिसली पाहिजे आणि म्हणून स्वतःच्या आणि इतर पुरवठादारांच्या फायदे आणि तोटे यांच्या चांगल्या ज्ञानाच्या आधारे "योग्य" ग्राहकांना आपली उत्पादने विकली पाहिजेत. कुठे आणि कशी स्पर्धा करायची हे व्यवस्थापकांनी ठरवावे.

आता स्ट्रॅटेजिक पीआरशी संबंधित बाह्य संप्रेषणांकडे वळूया.

कंपनीमध्ये लोकप्रियता आणि सकारात्मक स्वारस्य निर्माण करण्यासाठी मीडिया संबंध ही कदाचित सर्वात स्पष्ट क्रियाकलाप आहे. आणि व्यवस्थापकांनी त्यांचा आदर जिंकला पाहिजे, बातम्यांचे सार समजून घेतले पाहिजे, रचनात्मक असावे, पत्रकार आणि निर्माते यांच्याकडे जावे आणि कंपनीमध्ये मीडिया आत्मविश्वास निर्माण केला पाहिजे. नियमानुसार, पत्रकार अपेक्षा करतात:

* विनंत्यांना जलद प्रतिसाद;

* माध्यमांसाठी खुले आणि प्रामाणिक धोरण;

* नकारात्मक बातम्यांना सामोरे जाण्याची तयारी;

* व्यवस्थापकांची उपलब्धता, प्रेस विभाग आणि सर्वसाधारणपणे माध्यमांची नाही;

* माहिती समजण्यास सोपी आणि वापरण्यास सोपी (अनावश्यक तांत्रिक किंवा इतर तपशीलांसह ओव्हरलोड नाही);

* संपर्क राखण्याचे एक सक्रिय धोरण (नियमित, सातत्यपूर्ण, वैयक्तिक).

मीडिया कव्हरेजच्या मुख्य विषयांमध्ये मार्केटिंग बातम्या, कंपनी पॉलिसी कव्हरेज, सामान्य आवडीच्या बातम्या, व्यक्तिमत्त्वे, चालू घडामोडी यांचा समावेश होतो. संदेश प्रामुख्याने विशिष्ट विषयांवरील लेखांसाठी आणि केवळ कंपनीच्या स्व-प्रमोशनसाठी नसावेत.

प्रसिद्धी म्हणजे एखाद्या संस्थेमध्ये किंवा व्यक्तीमध्ये सार्वजनिक हितसंबंध जागृत करण्यासाठी निवडक (अनपेड) माध्यमांद्वारे जाणीवपूर्वक पूर्वनियोजित आणि उच्च अंमलात आणलेल्या संदेशांचा प्रसार.

प्रेस रिलेशन अ‍ॅक्टिव्हिटी खूप वेगळ्या असतात प्रचारात्मक क्रियाकलापआणि विक्री, कारण ती संस्था आणि/किंवा तिच्या उत्पादनांमध्‍ये प्रसिद्धी मिळवणे किंवा लोकांचे हित पूर्ण करणे हा आहे. दुसरीकडे, प्रचार हा एखाद्या विशिष्ट इच्छित विश्वासाचा प्रसार करण्यासाठी जनमतावर प्रभाव टाकण्याचा प्रयत्न आहे.

आर्थिक संबंधांचा उद्देश सहाय्यक संबंध निर्माण करणे आणि भागधारकांसोबत (वर्तमान आणि संभाव्य दोन्ही) दरम्यान संप्रेषण व्यवस्थापित करणे आहे. आर्थिक वर्ष, तसेच गुंतवणूकदारांसह, व्यापारी समुदायाचे प्रतिनिधी (विशेषतः, विश्लेषकांसह, शेअर बाजार दलाल, व्यापारी बँका) आणि आर्थिक मासिकांचे पत्रकार.

सार्वजनिक कार्यक्रमांच्या तयारीमध्ये धोरणात्मक संप्रेषणांचे नियोजन करणे आणि कॉर्पोरेट स्तरावर विविध प्रेक्षकांसह व्यवहार करणे समाविष्ट असू शकते-सरकार आणि व्यावसायिक प्रतिनिधी, प्रेस, सार्वजनिक संस्था, भागधारक आणि कामगार संघटना आणि सामान्य जनता.

लॉबिंग (सरकारी क्रियाकलाप) स्थानिक, राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय स्तरावर संस्थेच्या विशिष्ट हितसंबंधांसाठी आमदार आणि सरकारी एजन्सींमध्ये होते आणि चालते. किंबहुना, आमदारांवर सतत मजबूत दबाव आणण्यासाठी लॉबिंगची आवश्यकता असलेल्या कोणत्याही समस्येचे खरोखर प्रतिनिधित्व करण्यासाठी, विस्तृत अभ्यास, अगदी बुद्धिमत्ता देखील आवश्यक आहे. संसदीय कामकाजाच्या साध्या निरीक्षणापेक्षा ही एक जटिल प्रक्रिया आहे. लॉबिंगचा उद्देश सरकारी मंडळे आणि विधीमंडळावर प्रभाव टाकणे आणि त्याद्वारे संस्थेला फायदेशीर ठरणारे निर्णय पुढे नेणे हा आहे, जे वर्तमान आणि भविष्यात तिच्या क्रियाकलापांच्या परिणामकारकतेवर गंभीरपणे परिणाम करू शकतात.

उद्योग संबंधांमध्ये कंपनी ज्या उद्योगात काम करते त्याच उद्योगातील विविध संस्थांशी संप्रेषण समाविष्ट करते, उदाहरणार्थ व्यापारी संघटना, संशोधन (तज्ञ) एजन्सी.

कॉर्पोरेट जाहिराती कंपनीकडे एक उत्पादन म्हणून पाहतात आणि "कंपनीचा चेहरा आणि आवाज" असतात. व्यवस्थापकांना सहसा कॉर्पोरेट जाहिरातींची थोडीशी समज असते आणि ते या उच्च तंत्रज्ञानाच्या सार्वजनिक संप्रेषणांपासून सावध असतात जे थेट विक्री किंवा बाजारपेठेतील हिस्सा वाढवत नाहीत आणि त्यामुळे अनेकदा समर्थन करणे कठीण असते. संशोधनात असे दिसून आले आहे की महाग असूनही, कॉर्पोरेट जाहिराती कंपनीची प्रतिमा वाढवू शकतात.

कॉर्पोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी ही कोणत्याही पीआर मॅनेजरच्या अजेंडावरील सर्वात महत्त्वाची बाब आहे. कॉर्पोरेट क्षेत्रात सामाजिक जबाबदारीकायदेशीररित्या सुरक्षित मालमत्ता अधिकार (किंवा सहभाग) असलेले व्यक्ती किंवा गट म्हणून लाभार्थी ही संकल्पना व्यवस्थापकांसाठी महत्त्वाची आहे. ते कंपनीच्या काही क्रियाकलापांमध्ये संवाद साधतात. कंपनी यशस्वी आणि समृद्ध व्हायची असेल तर त्यांचा सहभाग आवश्यक आहे. लाभार्थी संबंध व्यवस्थापन एक गुंतवणूक म्हणून आणि व्यवसाय नियोजन आणि व्यवस्थापनाच्या मुख्य क्षेत्रांपैकी एक म्हणून पाहिले जाऊ शकते.

प्रायोजकत्व - एखादी कंपनी कोणत्याही कार्यक्रमाचा किंवा क्रीडा स्पर्धेचा विशेष अधिकार प्राप्त करते किंवा मीडिया कव्हरेजद्वारे स्वतःचा प्रचार करण्याच्या हेतूने आणि/किंवा नागरिकांच्या मनात तिच्या नावाची सकारात्मक किंवा मनोरंजक किंवा महत्त्वाची जोड देण्याच्या उद्देशाने कोणत्याही उत्पादनाला तिचे नाव देते. कार्यक्रम इव्हेंट किंवा क्रियाकलापांना समर्थन देऊन, कंपनी व्यवस्थापक पैसे आणि खर्च केलेल्या प्रयत्नांवर भौतिक परतावा मिळण्याची अपेक्षा करू शकतात - उदाहरणार्थ, काल्पनिक मूल्याच्या स्वरूपात. व्यवसाय कनेक्शन, म्हणजे संचित व्यवसाय कनेक्शनच्या किंमती, कंपनीची अमूर्त मालमत्ता, म्हणा, प्रतिष्ठा ट्रेडमार्क, व्यावसायिक संबंधांचा अनुभव, ग्राहकांना प्रभावित करण्याची क्षमता प्राप्त करणे, संस्थेची, तिच्या उत्पादनाची किंवा ब्रँडची उच्च प्रतिष्ठा निर्माण करणे.

माहिती सेवा ही कंपनी आणि लोकांमधील इतर गटांमधील परस्पर विश्वास आणि समज निर्माण करण्याच्या प्रक्रियेचा एक आवश्यक भाग आहे. कंपनीच्या क्रियाकलापांबद्दल प्रसारमाध्यमांना माहितीचे वितरण समन्वयित करण्यासाठी PR विभागाने पुढाकार घेणे आवश्यक आहे आणि यासाठी कंपनी आणि तिच्या व्याप्तीबद्दल लोकांना अधिक जाणून घेण्यास मदत करण्यासाठी अनेकदा सोबत स्पष्टीकरणात्मक सामग्रीची आवश्यकता असते.

सल्ला आणि सल्ला हा देखील अनेक कंपन्यांमधील PR संघांच्या सर्वात महत्वाच्या क्रियाकलापांपैकी एक आहे. संस्थात्मक व्यवस्थापन आणि धोरणविषयक समस्यांवर सल्ला आणि मार्गदर्शन देण्यासाठी PR व्यावसायिकांना अधिकाधिक आवाहन केले जात आहे. संप्रेषण व्यवस्थापन अधिक गांभीर्याने घेतले जात असल्याने आणि व्यवसायातील एक महत्त्वाची क्षमता म्हणून ओळखले जात असल्याने, "बाहेरील जगाशी" संप्रेषणांवर व्यवस्थापकांना सल्ला देण्यासाठी PR व्यावसायिकांना वाढत्या प्रमाणात आणले जात आहे. तांत्रिक बाजूसंबंधित PR-संप्रेषण तज्ञांनी निवडले आहे.

क्रायसिस मॅनेजमेंट संस्थेसाठी महत्त्वाचे असलेले नातेसंबंध नष्ट करू शकतील अशा संभाव्य घटनांची अपेक्षा आणि तयारी करण्याच्या दृष्टीने भविष्याकडे पाहते. येथे, जनसंपर्क तज्ञाच्या जबाबदाऱ्या आकस्मिक नियोजन, नुकसान मर्यादित करणे, मागील संकटांचे धडे लक्षात घेऊन, संकटाविषयी व्यवस्थापकांच्या कल्पना सुव्यवस्थित आणि व्यवस्थापित करणे आणि त्यांच्याबद्दलचा त्यांचा दृष्टिकोन यासह विविध क्रियाकलापांपर्यंत विस्तारित होऊ शकतात. संकट स्वतःच व्यवस्थापित करणे.

समस्या व्यवस्थापन म्हणजे संभाव्य समस्यांची पद्धतशीर ओळख ज्यामुळे कंपनीला चिंता वाटते आणि त्यांच्या घटनांच्या परिस्थितीत त्याचे धोरण दुरुस्त करण्याच्या उद्देशाने केलेल्या कृती. समस्या व्यवस्थापन हे संकट व्यवस्थापनापेक्षा केवळ वेळेच्या चौकटीत आणि घाबरण्याच्या भावनेमध्ये वेगळे असते. व्यवस्थापकांनी जनतेच्या विविध गटांच्या दृष्टीकोनातून समस्या पाहण्यास शिकले पाहिजे. पीआरने त्याच्या क्रियाकलापांमध्ये या समस्यांच्या संभाव्यतेचा अंदाज लावला पाहिजे आणि त्यांना संस्थेच्या प्रतिसादाचे व्यवस्थापन करण्यास सक्षम असावे.

बाह्य संप्रेषणासाठी मुद्रित साहित्याची रचना आणि लेखन ही PR विभागाची एक जबाबदारी आहे. हे पीआर, ब्रोशर आणि कंपनीने प्रकाशित केलेल्या पुस्तिका (वार्षिक अहवाल आणि कंपनीचा इतिहास, तसेच कंपनीच्या मुख्य उत्पादनांबद्दलची कथा) वरील विशेष साहित्य आहेत. वाढत्या प्रमाणात, ऑडिओ आणि व्हिडिओ सामग्रीची तयारी आवश्यक आहे. यातील बरेचसे काम प्रचारात्मक करण्याचे नियोजित आहे, आणि म्हणून कॉर्पोरेट ओळख निर्माण आणि राखण्यात सातत्य सुनिश्चित करण्यासाठी मार्केटिंग आणि पीआर व्यावसायिक यांच्यात जवळचे सहकार्य आवश्यक आहे. संस्थेच्या संप्रेषण गरजा आणि तिच्या सर्व प्रमुख सार्वजनिक गटांच्या कव्हरेजचे विश्लेषण करा. नियोजन हा PR व्यवस्थापकाच्या भूमिकेचा एक आवश्यक भाग आहे.

अंतर्गत संप्रेषण, किंवा, जसे की त्यांना सहसा म्हणतात - कॉर्पोरेट संप्रेषण, व्यवसाय आज अधिक आणि अधिक लक्ष देते. हे समजण्याजोगे आहे: ही फॅशनसाठी श्रद्धांजली नाही, परंतु वाढती गरज आणि अत्यावश्यक गरज आहे. कंपनीतील अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीच्या गुणवत्तेवर बरेच काही अवलंबून असते. आणि हे अगदी नेहमीचेच झाले आहे मोठे उद्योगत्यास वेगळ्या कार्यक्षमतेसाठी वाटप करा, योग्य विभाग तयार करा आणि या क्षेत्रातील विशेषज्ञ नियुक्त करा. तथापि लहान संस्थाते सहसा प्रामाणिकपणे विश्वास ठेवतात की त्यांचे लहान "परिमाण" अजूनही त्यांना अंतर्गत संप्रेषणाशिवाय करू देतात. आणि काही कंपन्या त्यांच्या खात्रीनुसार पुढे जातात, असा विश्वास करतात की त्यांच्याकडे अंतर्गत संप्रेषण नाही आणि त्यांना त्यांची अजिबात गरज नाही. चला हा गैरसमज दूर करूया.

"नाही आहे. आणि इथे - नाही. आम्ही काय शोधत आहोत?

प्रथम गैरसमज: लहान कंपनीमध्ये कोणतेही अंतर्गत संप्रेषण नसते.

अंतर्गत संप्रेषणांवर चर्चा करण्यापूर्वी, मूलभूत संकल्पना परिभाषित करूया.

अंतर्गत संप्रेषण म्हणजे कर्मचारी आणि व्यवस्थापन यांच्या कंपनीतील संप्रेषण संयुक्त उपक्रम: माहिती, कल्पना, विचार, उपाय, कार्ये यांची देवाणघेवाण.

अंतर्गत संप्रेषण चॅनेल हे कंपनीमध्ये माहितीचे प्रवाह हलवण्याचे विशिष्ट मार्ग आहेत, जे माहितीचे वितरण करण्यासाठी एक साधन आहे विशिष्ट दिशा, गुणवत्ता आणि विशिष्ट हेतूसाठी.

अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली ही माहिती चॅनेलचा एक संरचित संच आहे जो कंपनीमधील व्यवसाय, बौद्धिक आणि भावनिक सामग्रीचे माहिती संदेश हेतुपुरस्सर आणि दिलेल्या कार्यक्षमतेने प्राप्त आणि चांगल्या प्रकारे वितरित करण्यास अनुमती देते.

अंतर्गत संप्रेषण वाहिन्यांच्या व्याख्येवरून, हे देखील स्पष्ट आहे की संप्रेषण हवेतील थेंबांद्वारे प्रसारित केले जात नाही, जसे की विषाणू, परंतु विशिष्ट वाहिन्यांद्वारे. म्हणून, जर संप्रेषण असेल तर चॅनेल आहेत.

अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीच्या व्याख्येवरून असे दिसून येते की कंपनीमध्ये अशी कोणतीही प्रणाली नाही जिथे चॅनेल संरचित नाहीत आणि एकमेकांशी जोडलेले नाहीत.

सामान्य निष्कर्ष: सर्वात प्रतिकूल परिस्थितीत, कंपनीकडे अंतर्गत संप्रेषणाची प्रणाली नाही आणि व्हीसी नाही.

“शत्रूने शहरात प्रवेश केला, एकाही कैदीला सोडले नाही, कारण तेथे एकही खिळा नव्हता”

कोणत्याही कंपनीत व्हीसी असतो आणि अंतर्गत संप्रेषणाची प्रणाली सर्वत्र नसते या प्रबंधावरून आपण पुढे गेलो तर हे स्पष्ट होते की व्हीसी प्रणाली नसताना ते “स्वतःचे जीवन जगतात”, स्वतंत्रपणे विकसित होतात. कंपनी व्यवस्थापित नाही, परंतु फक्त वापरली जाते.

गैरसमज दोन: केवळ अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली आवश्यक आहे मोठा व्यवसाय, मोठ्या कंपन्या.

परिस्थितीचा विचार करा. 60 कर्मचारी असलेली कंपनी A संप्रेषणासाठी सक्रियपणे ई-मेल आणि स्काईप वापरते. कार्यालयाच्या एका आवारात आयोजित केला होता कामाची जागानवीन कर्मचाऱ्यासाठी. काही काळानंतर, हे स्पष्ट झाले की, कार्यक्षमतेच्या वैशिष्ट्यांमुळे, त्याला स्थानिक प्रिंटरची आवश्यकता आहे. सहकाऱ्यांनी नवोदितांना सांगितले की कार्यालयीन उपकरणे खरेदी करण्याची परवानगी सामान्य संचालकाद्वारे वैयक्तिकरित्या दिली जाते, खरेदी कार्यालय व्यवस्थापकाद्वारे हाताळली जाते आणि स्थापना तांत्रिक सहाय्य तज्ञाद्वारे केली जाते. कर्मचार्‍याने सहकार्‍यांच्या सल्ल्यानुसार त्यांना उद्देशून एक मेमो लिहिला सीईओप्रिंटर खरेदी करण्याच्या गरजेबद्दल, खात्री करण्यासाठी, मी अर्जाची डुप्लिकेट केली आहे ई-मेलएक प्रत ऑफिस मॅनेजरला देखील पाठवून. आणि गोष्टींना गती देण्यासाठी, त्याने स्काईपद्वारे तांत्रिक सहाय्य तज्ञांना त्वरित कळवले की त्याला स्थानिक प्रिंटर स्थापित करणे आवश्यक आहे. आणि गदारोळ माजला. ऑफिस मॅनेजर आणि टेक्निकल सपोर्ट स्पेशालिस्ट यांनी आपापसात कोणाला आणि काय खरेदी/इन्स्टॉल करायचे हे शोधून काढले असताना, त्यांना एक उत्कृष्ट सामान्य व्हिसा असलेला मेमो सापडला, वेळ निघून गेला. जे, तसे, दोघांनी - ऑफिस मॅनेजर आणि सिस्टम सपोर्ट तज्ञ दोघांनी - अशा गोष्टी शोधण्यात खर्च करू नये, परंतु पूर्णपणे भिन्न, उपयुक्त क्रियाकलापांवर खर्च केला पाहिजे. परंतु नवीन कर्मचारीदरम्यान, तो प्रिंटरशिवाय बसला, नेटवर्क प्रिंटरकडे त्याचे प्रिंटआऊट्स घेण्यासाठी धावत गेला, ऑफिसभोवती अतिरिक्त किलोमीटर फिरत होता आणि त्याचा कामाचा वेळही गमावला होता.

एक अस्थिर प्रक्रिया आहे आणि या घटनेचा शाश्वत साथीदार आहे - अंतर्गत संप्रेषणांमध्ये अनागोंदी. या अनागोंदीची किंमत म्हणजे कामाच्या वेळेचे नुकसान आणि श्रम उत्पादकता कमी होणे.

अंतर्गत संप्रेषण चॅनेल अतार्किकपणे आणि अराजकतेने, सर्वोत्तम, अनौपचारिक नियमांनुसार वापरले जातात आणि सर्वात वाईट म्हणजे, हे कोणाच्याही मनात येते.

अनेक चॅनेल असल्यास, आणि जर आधुनिक पातळीविकास माहिती तंत्रज्ञानकोणत्याही कार्यालयात, नियमानुसार, त्यापैकी एक किंवा दोन नसतात, तर कर्मचार्‍यांना येणार्‍या माहितीच्या प्रवाहाची रचना करण्याची संधी नसते. आणि त्यांना या प्रवाहाचे स्वतःहून विश्लेषण करण्यास भाग पाडले जाते, अनेकदा वेगवेगळ्या चॅनेलद्वारे एकमेकांना डुप्लिकेट करणारे संदेश प्राप्त करतात आणि पाठवतात. दुसऱ्या टोकाला, डेटा चुकीच्या चॅनेलद्वारे प्रसारित केला जातो. आणि हे अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीच्या अभावाचा परिणाम आहे. उदाहरणार्थ, कर्मचारी फायली मेलद्वारे किंवा संप्रेषणाच्या इतर माध्यमांद्वारे हस्तांतरित करतात, आणि सर्व्हर स्टोरेजद्वारे नाही, जे अनेक कॉर्पोरेट नेटवर्कमध्ये आढळतात. किंवा ते आउटलुक ऐवजी स्काईप किंवा इतर काही कम्युनिकेटर वापरून मीटिंग शेड्यूल करतात, ज्यात संबंधित सेवा आहे. दुर्दैवाने, अशी अनेक उदाहरणे आहेत.

कंपनी जितकी लहान असेल तितके प्रणालीमध्ये अंतर्गत संप्रेषण तयार करणे सोपे आहे

तुम्ही बघू शकता, या गोष्टी कंपनीच्या व्यवसायाच्या स्केलशी जोडलेल्या नाहीत. उलट, ते व्यवसायाच्या वाढीशी संबंधित (आणि वाढलेले) आहेत. आणि कंपनीच्या जलद विकासाच्या काळात अंतर्गत संप्रेषणाची प्रणाली तयार करणे म्हणजे सुप्रसिद्ध घरगुती तत्त्वाचे पालन करणे म्हणजे "आपल्याला काल त्याची गरज आहे."

कंपनी जितकी लहान असेल तितके प्रणालीमध्ये अंतर्गत संप्रेषण तयार करणे सोपे आहे. आणि जेव्हा एंटरप्राइझ वेगवान वाढीच्या टप्प्यात प्रवेश करते तेव्हा संप्रेषणाच्या गोंधळात सुव्यवस्था पुनर्संचयित करणे यापुढे शक्य होणार नाही.

"ताहिती, ताहिती, आम्ही तुमच्या ताहितीला गेलो नव्हतो, आम्हाला इथेही चांगला आहार मिळतो"

गैरसमज तीन: अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली एक महाग आनंद आहे.

अंतर्गत पोर्टल, कॉर्पोरेट सोशल नेटवर्क्स आणि इतर "कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन हॅप्पी" - या सर्वांसाठी प्रभावी गुंतवणूक आवश्यक आहे. आणि एखाद्या कॉम्पॅक्ट कंपनीसाठी ज्याकडे प्रादेशिक नेटवर्क नाही, या उपायांची आवश्यकता नाही. तिला संप्रेषणांमध्ये ऑर्डरची आवश्यकता आहे. आणि ऑर्डर ही व्यवस्था आहे. आणि कोणत्याही ऑर्डरसाठी कोणत्याही प्रभावी गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही. ऑर्डर पुनर्संचयित करण्यासाठी, ते पुनर्संचयित करण्याची आवश्यकता, व्यवस्थापनाची इच्छा आणि कंपनीमधील सर्व व्हीसी चॅनेलच्या वापरावर स्पष्ट, सुगम नियमांची स्थापना करणे आवश्यक आहे. तिला मिळते की नाही याची पर्वा न करता कॉर्पोरेट पोर्टलकिंवा संप्रेषणासाठी फक्त Outlook आणि Skype च्या क्षमता वापरतात.

“गाणे आपल्याला घडवायला आणि जगायला मदत करते”

गैरसमज चार: अंतर्गत संप्रेषण हे कॉर्पोरेट संस्कृतीचा भाग आहेत आणि कॉर्पोरेट संस्कृती- हे आहे कॉर्पोरेट सुट्ट्या, विविध कार्यक्रमकामाच्या बाहेर आणि इतर "अतिरिक्त".

अर्थात, अंतर्गत संप्रेषण हा कॉर्पोरेट संस्कृतीचा भाग आहे आणि त्याचा एक अतिशय महत्त्वाचा भाग आहे. पण कॉर्पोरेट संस्कृती म्हणजे केवळ सुट्टी नाही. ही कंपनीमध्ये व्यवसाय करण्याची संस्कृती, कार्ये, प्रक्रिया, विभाग, कर्मचारी यांच्यातील परस्परसंवादाची संस्कृती आहे. अंतर्गत संप्रेषण ही करमणूक नसून एक गरज आहे. याला अतिरीक्त आणि लक्झरी मानणे कोणत्याही व्यावसायिक परस्परसंवादाच्या गुणवत्तेवर नकारात्मक परिणाम करते.

तर, आम्ही अंतर्गत संप्रेषणांबद्दलचे मुख्य गैरसमज शोधून काढले.

थोडक्यात सारांश. प्रत्येक कंपनीमध्ये अंतर्गत संप्रेषण असते. प्रभावीपणे कार्य करण्यासाठी ते सिस्टमशी जोडलेले असणे आवश्यक आहे. ही लक्झरी नाही तर गरज आहे यशस्वी व्यवसाय. संप्रेषणाची गुणवत्ता थेट संप्रेषण चॅनेलच्या विकासातील गुंतवणूकीच्या रकमेवर अवलंबून नसते.

येथे संकट आले आहे ...

आता याचा विचार करा महत्वाचा पैलू, संकटाच्या वेळी किंवा कंपनीमधील बदलांच्या वेळी अंतर्गत संप्रेषणाची भूमिका आणि महत्त्व म्हणून. या प्रकरणांमध्ये सामान्यत: संप्रेषणांचे महत्त्व आणि विशेषतः अंतर्गत संप्रेषणांचे महत्त्व इतके वाढते की ज्या कंपन्यांनी संप्रेषण प्रणालीला लक्झरी किंवा सर्वात वाईट म्हणजे एक अनावश्यक अतिरेक मानले त्या कंपन्यांद्वारे देखील ते "लक्षात ठेवले" जातात.

आणि या संदर्भात शेवटची प्रास्ताविक "बातमी" - संकट ही एक कायमस्वरूपी घटना बनली आहे. संकटे केवळ त्यांचे कॉन्फिगरेशन, स्केल आणि स्वरूप बदलतात, परंतु व्यवसायाच्या वातावरणास सतत साथ देतात. म्हणूनच नैतिक - व्यवसाय तयार करण्यासाठी आणि त्यानुसार, अंतर्गत संप्रेषण हे समजून घेतले पाहिजे की आपण संकटाच्या स्थितीत आहोत, शांत स्थिरता नाही.

संकटाच्या प्रारंभासह, व्यवसायाच्या वातावरणाची स्पर्धात्मकता झपाट्याने वाढते. आणि या वातावरणाला कोणत्याही माहिती सिग्नलला, कोणत्याही बदलास त्वरित प्रतिसाद आवश्यक आहे. स्पर्धात्मक शर्यतीत, विजेता हा माहितीचा मालक नसतो, परंतु जो पटकन आणि कार्यक्षमतेने ती हाताळतो: शोधतो, रचना करतो, प्रसारित करतो, प्राप्त करतो. दळणवळण यंत्रणा नेमके हेच पुरवते. सर्व प्रमुख व्यावसायिक व्यवहार जलद, स्पष्टपणे आणि कार्यक्षमतेने केले पाहिजेत.

अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली (ICS) हे कंपनी व्यवस्थापनासाठी एक साधन आहे. स्पष्टपणे तयार केलेले, ते तुम्हाला व्यावसायिक धोरणांच्या अंमलबजावणीमध्ये कर्मचार्‍यांचा सहभाग वाढवण्याची परवानगी देते, माहिती साखळी कमी करून आणि ऑप्टिमाइझ करून व्यवस्थापनक्षमता, ज्यामुळे खर्च कमी होतो. सहमत आहे, संकटात हे अत्यंत महत्वाचे आहे. माहिती प्रवाहाचा वेग आणि गुणवत्ता - आवश्यक स्थितीवेगाने बदलणारे व्यावसायिक वातावरण आणि बाजार परिस्थितीला कंपनीचा तत्पर प्रतिसाद.

एक प्रभावी ICS हे एक साधन आहे जे संकट परिस्थितीत कंपनीतील सर्व कर्मचाऱ्यांचा ताण कमी करण्यास मदत करते. हे अंतर्गत संप्रेषण आहे जे नेत्याच्या कल्पना कर्मचार्‍यांपर्यंत पोचवण्याची संधी देतात, आक्रमक बाह्य परिस्थितीचा निराशाजनक प्रभाव कमी करतात, संघाला एकत्र आणतात आणि "बाह्य शत्रू" विरुद्ध संघटित करतात.

कॉर्पोरेट वातावरणासाठी सर्वात विनाशकारी घटकांपैकी एक म्हणजे माहितीची भूक. कंपनीची माहिती जागा व्हॅक्यूम सहन करत नाही आणि त्यातील कोणतेही "छिद्र" त्वरित कल्पनांनी भरलेले असते जे कोणत्याही, अगदी सुसंवादी प्रणालीला देखील खराब करू शकते. ही ICS आहे जी कंपनीच्या माहितीची सुरळीत पार्श्वभूमी राखते आणि आवश्यक माहिती वेळेवर मिळण्याची खात्री देते.

अशाप्रकारे, ICS आज कोणत्याही अर्थाने लक्झरी आणि मोठ्या व्यवसायाचा विशेषाधिकार नाही, परंतु आधुनिक परिस्थितीत जवळजवळ कोणत्याही आकाराच्या कंपनीचे अस्तित्व आणि विकास सुनिश्चित करणारी एक प्रणाली आहे.

आयसीएसच्या निर्मितीसाठी, प्रभावी गुंतवणुकीची अजिबात गरज नाही. अनेक बजेट उपाय आहेत. कंपनीकडे आधीपासून असलेली संप्रेषण साधने तुम्हाला अधिक प्रभावीपणे वापरण्याची परवानगी देणार्‍यांचा समावेश आहे.

प्रत्येक संस्थेचा कॉर्पोरेट ईमेल असतो. मेलिंग लिस्टची एक सुव्यवस्थित प्रणाली, त्यांच्या वापराचे नियम: कोण, काय, कोणाला ( लक्ष्य प्रेक्षक) आणि कोणत्या प्रसंगी पाठवते. हा एक उपाय आहे ज्यासाठी अतिरिक्त गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही - विद्यमान चॅनेलचा अधिक कार्यक्षम वापर.

बुलेटिन बोर्ड, फ्लायर्स, कॉर्पोरेट पेपर मीडिया - जुन्या पद्धतीचा मार्ग. काहींना, ते खूपच फॅशनेबल वाटेल, परंतु असे असले तरी ते बजेटसह प्रभावी आणि आकर्षक आहे.

माहिती कार्यक्रम: भिन्न स्वरूप, वेगवान, मोबाइल, भिन्न कर्मचारी प्रेक्षकांसाठी. थोडासा संघटनात्मक प्रयत्न - आणि आवश्यक माहितीची पार्श्वभूमी तयार झाली आहे.

तथाकथित स्पीकरफोन - वेगवान आणि प्रभावी पद्धतकोणत्याही कार्यक्रमाबद्दल कार्यालयाची त्वरित सूचना.

हे सर्व आणि बरेच काही, एकाच संप्रेषण केंद्राद्वारे व्यवस्थापित केलेल्या तार्किक प्रणालीशी जोडलेले, प्रभावीपणे समस्येचे निराकरण करू शकते. माहिती समर्थनअतिरिक्त निधीशिवाय. केवळ गोष्टी व्यवस्थित करून आणि अंतर्गत संप्रेषण वाहिन्यांच्या कामाचे नियमन करून.

अंतर्गत संप्रेषण सक्रिय असणे आवश्यक आहे. बाह्य वातावरण सक्रिय आहे, ते त्वरीत कोणत्याही इव्हेंटवर माहिती फील्ड तयार करते, म्हणून कंपनीला बाहेरून मिळालेल्या माहितीचे स्पष्टीकरण न घेण्यास तयार असणे आवश्यक आहे, परंतु माहितीच्या संदेशासह त्याच्या प्रवेशाच्या पुढे जाणे आवश्यक आहे.

कार्यालयीन वापरात असलेल्या कर्मचा-यांच्या गैरवर्तनाशी तुम्हाला पाहिजे तितके लढा देता येईल सामाजिक नेटवर्क. परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, केवळ कामकाजाच्या कालावधीसाठी "लोखंडी पडदा" कमी करणे शक्य आहे. याच्या बाहेर, कर्मचार्‍यांवर कोणतेही प्रतिबंध लागू नाहीत. ते सक्रियपणे बाहेर काढतात बाह्य वातावरणकामाच्या वेळेत ते कशापासून वंचित होते. जर एखादी कंपनी त्यांच्या उच्च-गुणवत्तेच्या माहिती क्षेत्रासह त्यांना विरोध करण्यास तयार नसेल, तर ती या असमान लढाईत अपरिहार्यपणे अपयशी ठरेल.

नुकत्याच झालेल्या जागतिक आर्थिक संकटाने हे स्पष्टपणे दाखवून दिले आहे की, बाह्य वातावरणातून आत प्रवेश करणार्‍या, त्यांच्या अंतर्गत संप्रेषणांवर काम न करणार्‍या कंपन्या किती असहाय्य होत्या. त्यांना त्यांच्या व्यवसायावर थेट परिणाम न करणाऱ्या परिस्थितींना प्रतिसाद देण्यास भाग पाडले गेले आणि चिंताग्रस्त बाजाराच्या विस्तारातून कर्मचार्‍यांनी आणलेल्या निराशाजनक घटकांवर काम केले. हे सर्व अंतर्गत संप्रेषण वापरून प्रतिबंधित केले जाऊ शकते आणि केले पाहिजे. 2009 च्या संकटादरम्यान, होते मोठ्या प्रमाणात टाळेबंदीकंपन्यांमध्ये, एवढी कमी बजेट सामाजिक सुरक्षाआणि प्रशिक्षण. बाह्य माहिती क्षेत्रात माहिती प्रवाहात उतरवली गेली, ज्यामुळे चिंता निर्माण झाली (ते सौम्यपणे सांगायचे तर) आणि त्या संस्थांच्या कर्मचार्‍यांच्या चिंतित अपेक्षा जेथे गोष्टी व्यवस्थित चालल्या आहेत. यामुळे अपरिहार्यपणे कामाची कार्यक्षमता आणि कामगार उत्पादकता कमी झाली.

जर, अशा परिस्थितीत, कंपनी स्वतःच्या माहिती क्षेत्रासह काम करत नसेल, कंपनीच्या व्यवसायाच्या स्थितीबद्दल कर्मचार्‍यांसाठी पारदर्शकता निर्माण करत नसेल, तर अशा बाह्य दहशतीचे फळ एखाद्याला भोगावे लागेल. आणि अंतर्गत कॉर्पोरेट माहिती फील्ड तयार होते आणि अंतर्गत संप्रेषणांनी भरलेले असते.

जेव्हा कोणतेही घटक खरोखरच कंपनीच्या व्यवसायाला हानी पोहोचवतात, त्याचे नुकसान करतात आणि कर्मचार्‍यांवर अलोकप्रिय उपाययोजना करण्यास भाग पाडतात तेव्हा अंतर्गत संप्रेषण परिस्थितीची तीव्रता आणि तणावाच्या प्रतिक्रिया कमी करू शकतात. जर नकारात्मक घटकांबद्दल कंपनीचा माहितीपूर्ण प्रतिसाद वेळेवर आला, तर कर्मचारी वक्रतेच्या पुढे काम करतील आणि व्यवस्थापनाच्या अपेक्षेपेक्षा जलद आणि अधिक आक्रमकपणे प्रतिक्रिया देतील असा धोका असतो.

ICS कंपनीच्या कर्मचार्‍यांच्या उद्देशाने नियंत्रित माहिती प्रवाह तयार करते आणि अनौपचारिक अनुमान, बाह्य आणि अंतर्गत दहशतवादी प्रतिक्रियांना विस्थापित करते.

SVK हे कोणत्याहीसाठी एक साधन आहे आधुनिक नेता. शेवटी, व्यवस्थापकाने संप्रेषण तयार केले पाहिजे आणि त्याच्या अधीनस्थांना काय होत आहे याच्या स्पष्टीकरणाची आवृत्ती प्रसारित केली पाहिजे. आज, माहितीचा प्रवाह व्यवस्थापित करणारा नेता यशस्वी आहे. आणि तुम्ही त्यांना SVK द्वारे व्यवस्थापित करू शकता. आणि आज, त्या कंपन्या त्वरीत कार्य करण्यास सक्षम आहेत, प्रदान उच्च गतीआणि त्यात माहितीच्या देवाणघेवाणीची गुणवत्ता व्यवसाय वातावरण. हे सर्व अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीद्वारे सोडवले जाते.

संकटाच्या वेळी, संधी झपाट्याने कमी होतात दीर्घकालीन नियोजनविक्रीच्या उच्च वाटा सह. वास्तविक नियोजनाचा कालावधी कमी होत चालला आहे, जे तथापि, संभाव्यता समजून घेण्यासाठी कर्मचार्यांची नैसर्गिक गरज रद्द करत नाही: व्यवसाय, कंपनी आणि त्यांचे स्वतःचे. ती पाळली जातील याची हमी दिल्याशिवाय लोकांना आश्वासने देणे व्यवस्थापनाला परवडत नाही. परंतु जर कर्मचार्‍यांना व्यवस्थापनाकडून असे अंदाज प्राप्त झाले नाहीत, तर माहितीची व्हॅक्यूम उद्भवते, जी नेहमी त्यांच्या स्वतःच्या गृहितकांनी भरलेली असते, सहसा नकारात्मक. कर्मचार्‍यांना नेहमीच दीर्घकालीन अंदाजांची आवश्यकता असते - हा एकमेव मार्ग आहे ज्यामुळे ते त्यांच्या स्वत: च्या भविष्याची योजना करू शकतात किंवा त्याच्या स्थिरतेवर आत्मविश्वास मिळवू शकतात. संकटात, प्रवेशयोग्य आणि दृश्यमान (नियोजित) टप्प्यांवर व्यवसाय योजना हायलाइट करणे, लहान पावले टाकणे हा एकमेव मार्ग आहे. त्यामुळे, अल्पकालीन योजना आणि व्यवसायाच्या संधींबाबत व्यवस्थापन आणि कर्मचारी यांच्यात सतत संवाद असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. कर्मचारी कंपनीच्या धोरणात्मक योजनांचे त्यांच्या "उज्ज्वल भविष्याच्या" छोट्या हमींमध्ये रूपांतर करतात. परंतु जेव्हा महान योजना मूलत: निराधार घोषणा बनतात (जे लोकांसाठी स्पष्ट आहे आणि म्हणून "उबदार" होत नाही), तेव्हा "क्षणिक वास्तव" ऑफर करणे अत्यावश्यक आहे.

लाक्षणिकरित्या सांगायचे तर: 10 वर्षांत हवामानाचे काय होईल हे आम्हाला माहित नाही आणि लोकांना त्यांच्या जीवनाचे नियोजन करणे आवश्यक आहे अनुकूल परिस्थिती. म्हणून, आम्ही हवामानाची साप्ताहिक गतिशीलता दर्शवितो, ज्याच्या आधारावर आपण लहान अंदाज लावू शकता आणि उद्या हिमयुग येणार नाही याची खात्री बाळगा.

या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे कंपनीच्या कर्मचार्‍यांसह व्यवस्थापनाचा सतत संवाद, ज्यामुळे कमी कालावधीत समान डोसमध्ये विश्वसनीय माहितीचा नियमित प्रवाह सुनिश्चित होतो. असा लयबद्ध संवाद - सतत संप्रेषणाच्या उपस्थितीचा पुरावा म्हणून - कंपनीमधील परिस्थिती स्थिर आणि सुधारते, जी संकटाच्या काळात अत्यंत महत्त्वाची असते. आणि बाजाराच्या अनुकूल परिस्थितीत, निष्ठावंत आणि व्यस्त कर्मचारी संस्थेला पुढे जाण्यास, बाजारपेठेतील आपले स्थान टिकवून ठेवण्यास किंवा उच्च स्थान मिळविण्यास अनुमती देतात.

म्हणून, आम्ही अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली काय आहे आणि कंपनीच्या व्यवसायात ती किती महत्त्वाची भूमिका बजावते याचा विचार केला आहे. हे उघड आहे की अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली केवळ लक्झरीसाठी उपलब्ध नाही मोठा व्यवसाय, परंतु कोणत्याही आकाराच्या कंपनीसाठी एक मान्यताप्राप्त गरज, जर ती टिकून राहण्यासाठी, समृद्धीसाठी आणि विकासासाठी प्रयत्न करत असेल.

या सर्व "अस्वस्थ अर्थव्यवस्थेची" जबाबदारी कोणाकडे असावी?

व्यवहारात, कंपनीने ICS ला वेगळ्या क्रॉस-फंक्शनल एरियामध्ये वाटप केले नसल्यास, हे कार्य एचआर किंवा पीआर विभागाचे आहे. माझ्या मते, एचआर तज्ञांच्या जबाबदारीखाली ते हस्तांतरित करणे अधिक कार्यक्षम आहे, कारण ICS उद्दिष्टे एचआर विभागाच्या उद्दिष्टांशी थेट संबंधित आहेत, जे कंपनीच्या सर्व व्यवसाय प्रक्रियांमध्ये प्रवेश करतात. PR सेवा ही ICS मध्ये भागीदार आहे, कारण अंतर्गत संप्रेषणाची मुख्य साधने तिच्याकडेच आहेत. बर्याचदा अशी परिस्थिती असते जेव्हा आयटी कंपनीमध्ये अंतर्गत संप्रेषणांमध्ये गुंतलेली असते. हे मूलभूतपणे चुकीचे आहे, कारण. आयटी विभाग मुख्य ICS चॅनेलद्वारे फक्त तांत्रिक उपाय वितरीत करतो.

व्यवस्थापनाच्या अभिमानास्पद मौनाचा आणि कर्मचार्‍यांच्या आज्ञाधारकपणाचे महान युग कायमचे नाहीसे झाले आहे. संवादाचे युग आहे. ते आपले संपूर्ण जीवन "फ्लॅश" करतात आणि जगण्याची गुरुकिल्ली आहेत. म्हणूनच, कंपनीच्या स्केलमुळे अंतर्गत संप्रेषणांच्या अनुपस्थितीत आणि निरुपयोगीपणाबद्दलचा भ्रामक विश्वास हा त्यांच्या जीवनावर आणि विशेषतः व्यवसायावरील प्रभावाच्या वस्तुस्थितीकडे दुर्लक्ष करण्याचा युक्तिवाद नाही.

एलेना रुदाविना - ओजेएससी "प्रोस्वेश्चेनी" च्या अंतर्गत संप्रेषण संचालक, "कद्रोविक" मासिकाचे तज्ञ

नेतृत्व आणि व्यवस्थापन

कीवर्ड:

1 -1

अंतर्गत संप्रेषणसंस्थेतील कोणताही संवाद आहे. ते तोंडी किंवा लिखित, थेट किंवा आभासी, वैयक्तिक किंवा गट असू शकतात. सर्व दिशानिर्देशांचे प्रभावी अंतर्गत संप्रेषण - वरपासून खालपर्यंत, तळापासून वरपर्यंत आणि क्षैतिजरित्या - कोणत्याही संस्थेच्या मुख्य कार्यांपैकी एक आहे. चांगले अंतर्गत संप्रेषण आपल्याला भूमिका परस्परसंवाद स्थापित करण्यास आणि कर्मचार्‍यांची जबाबदारी वितरित करण्यास अनुमती देते.

दळणवळणाची व्याख्या अनेकदा माहितीची देवाणघेवाण म्हणून केली जाते. हा नेहमीच संवाद असतो. एक संवाद ज्यामध्ये मोठ्या संख्येने लोक सहभागी होऊ शकतात. संस्थेच्या संरचनेत, द्वि-मार्ग संप्रेषणाची आवश्यकता म्हणजे कर्मचार्‍यांचे ऐकण्याची आणि त्यांनी व्यक्त केलेल्या संदेशांचा योग्य अर्थ लावण्याची व्यवस्थापनाची क्षमता. हे आपल्याला सामर्थ्य निर्धारित करण्यास अनुमती देते आणि कमकुवत बाजू उत्पादन प्रक्रियाआणि त्यानुसार व्यवस्थापन निर्णय समायोजित करा.

अंतर्गत संप्रेषणाचा सराव

अंतर्गत संप्रेषणाचे कॉर्पोरेट विभाग, मानवी संसाधनांच्या खोलीत उद्भवणारे (आंतरराष्ट्रीय परिभाषेत - एचआर, इंग्रजी मानव संसाधनातून), 80-90 च्या दशकात स्वातंत्र्य मिळवले. जिथे हे अद्याप घडलेले नाही, अंतर्गत संप्रेषणाचे कार्य कर्मचारी अधिकारी, एकतर उच्च व्यवस्थापन किंवा विपणन आणि जनसंपर्क विभागांद्वारे जुन्या पद्धतीनुसार केले जाऊ शकतात.

अंतर्गत संप्रेषणाने कर्मचार्‍यांना कॉर्पोरेट संस्कृती, उद्दिष्टे आणि मूल्ये समजण्यास मदत केली पाहिजे. सर्व कर्मचार्‍यांना सर्व विभागांच्या कामावर परिणाम करणार्‍या घटना आणि निर्णयांची माहिती असणे आवश्यक आहे. जेव्हा प्रत्येक कर्मचाऱ्याने वरील सूचनांचे पालन करणे आणि सूचनांचे पालन करणे आवश्यक असते तेव्हा चांगले अंतर्गत संप्रेषण विशेषतः महत्वाचे असते, परंतु सामान्य परिस्थिती आणि संपूर्ण कंपनीचा फायदा लक्षात घेऊन स्वतंत्रपणे कार्य करू शकते. अंतर्गत संप्रेषण कंपनीच्या सर्व विभागांना सर्व स्तरांद्वारे एकत्र जोडते आणि समुदायाची भावना निर्माण करते.

अंतर्गत संवाद एकदा स्थापित आणि विसरला जाऊ शकत नाही. कंपनीच्या विकासाच्या अनुषंगाने प्रक्रिया सतत राखली पाहिजे आणि बदलली पाहिजे. अंतर्गत संप्रेषण स्थापित करण्याच्या पद्धती अधिक आणि अधिक तपशीलवार विकसित केल्या जात आहेत, यावर अवलंबून विविध गटकंपनीमध्ये अस्तित्त्वात असलेल्या स्वारस्ये आणि त्यांच्या परस्परसंवादाची वैशिष्ट्ये, क्रियाकलापांच्या क्षेत्रांचे छेदनबिंदू.

अंतर्गत संप्रेषणांमध्ये, सार, चॅनेल आणि माहितीचे स्वरूप देखील महत्त्वाचे आहे. संदेशावर फॉर्मचा खूप मजबूत प्रभाव आहे, समान तथ्य अशा प्रकारे संप्रेषित केले जाऊ शकते की ते नकारात्मक किंवा सकारात्मक मार्गाने समजले जाईल, लोकांना उदासीन ठेवेल किंवा त्याउलट, स्वारस्य जागृत करेल. जर एखादी कंपनी मोठ्या प्रमाणात पैसे गुंतवत असेल आणि तिचा PR - म्हणजेच जनसंपर्क - सुरक्षित करण्यासाठी सर्वात प्रगत तंत्रज्ञान वापरत असेल तर ती अंतर्गत संबंधांकडे तितकेच लक्ष दिले पाहिजे. सर्वात कठीण गोष्ट म्हणजे "टॉप-डाउन" आणि "बॉटम-अप" संप्रेषणामध्ये योग्य संतुलन शोधणे जेणेकरुन लोकशाही आणि नवीन कल्पनांना व्यवस्थापनाची संवेदनशीलता कर्मचार्यांच्या परिश्रम आणि शिस्तीवर परिणाम होणार नाही.

चांगल्या अंतर्गत संवादाची चिन्हे

माहितीपूर्णता - हे केवळ शब्दांचा संच नसावे, परंतु असे काहीतरी असावे जे कामावर कसा तरी परिणाम करेल.
स्पष्टता - संदेश ज्यांना अभिप्रेत आहे त्यांच्या समजुतीनुसार तयार केला गेला पाहिजे.
समयसूचकता. कर्मचाऱ्यांना मिळणे आवश्यक आहे आवश्यक माहितीते फर्मच्या पलीकडे जाण्यापूर्वी आणि ग्राहकांना, भागीदारांना, प्रतिस्पर्ध्यांना प्रदान केले जाते.
स्वातंत्र्य आणि निःपक्षपातीपणा - कोणतेही खोटेपणा किंवा अधोरेखितपणा लवकर किंवा नंतर उघड होईल.
संक्षिप्तपणा.

अंतर्गत संप्रेषण स्थापित करण्यात गुंतलेल्यांमध्ये खालील गुण असावेत:

मोकळेपणा - म्हणजे कोणत्याही श्रोत्यांशी बोलण्याची आणि कोणताही प्रस्ताव ऐकण्याची क्षमता.
प्रामाणिकपणा.
संवाद साधण्याची क्षमता.

खरं तर, अंतर्गत संप्रेषण विभाग व्यवस्थापन आणि कर्मचारी यांच्यातील परस्परसंवादाचा नियंत्रक बनतो. कार्यरत क्रमाने संप्रेषण चॅनेलची विशिष्ट संख्या राखण्यासाठी तो जबाबदार आहे, उदाहरणार्थ, जसे की:

अंतर्गत वेबसाइट (इंट्रानेट);
नियमित बैठका - यासह:
- अनौपचारिक बैठका जेथे कर्मचारी थेट वरिष्ठांशी बोलू शकतात;
- सेकंड लाइफ सारख्या ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मचा वापर करून आभासी मीटिंग
परिषदा;
कॉर्पोरेट प्रेस आणि नॉन-नियतकालिक मुद्रित साहित्य;
अंतर्गत ईमेल वितरण;
बुलेटिन बोर्ड.

संप्रेषण व्यवस्थापन

कर्मचार्‍यांशी संवाद प्रस्थापित करण्यासाठी, व्यवस्थापन विविध पद्धती वापरते:

लक्ष्यित दृष्टीकोन - स्पष्टपणे परिभाषित लक्ष्य प्रेक्षकांसह संप्रेषण स्थापित केले जाते. संदेश जितका अचूकपणे तयार केला जातो, तितका तो योग्यरित्या प्राप्त होण्याची शक्यता असते. मुख्य चूक- माहिती फक्त शब्दांच्या सहाय्याने प्रसारित केली जाते आणि प्राप्तकर्ता निष्क्रीयपणे संदेश प्राप्त करतो हे विचारात घ्या.
वर्तुळाकार दृष्टीकोन - चांगल्याद्वारे संवाद स्थापित केला जातो मानवी संबंधआणि प्रत्येक कर्मचाऱ्याला कामाचा आनंद मिळेल याची खात्री करण्यासाठी काम करा. अशी व्यवस्था प्रदीर्घ आणि खुल्या चर्चेतूनच प्रस्थापित होऊ शकते. असे गृहीत धरले जाते की संवादाचे सार परस्पर समंजसपणा प्राप्त करणे आहे. समजुतीमुळे करार होतो आणि संवादाचा हा एकमेव उद्देश आहे या चुकीच्या समजातून समस्या उद्भवतात. एखाद्या व्यक्तीचा आदर करण्यासाठी आणि कामात त्याचा विचार करण्यासाठी त्याचा दृष्टिकोन सामायिक करणे आवश्यक नाही.
सक्रिय कृती दृष्टीकोन - समज आणि अंतर्ज्ञान आवश्यक असलेल्या व्यावहारिक कृतींद्वारे संप्रेषण स्थापित केले जाते. दृष्टीकोन या तत्त्वावर आधारित आहे की संवाद म्हणजे अर्थ, समज यांचा समन्वय सर्वसाधारण नियमआणि नमुना ओळख.

विकिपीडियानुसार

अंतर्गत संप्रेषण, किंवा, जसे की त्यांना सहसा म्हणतात - कॉर्पोरेट संप्रेषण, व्यवसाय आज अधिकाधिक लक्ष देतो. हे समजण्याजोगे आहे: ही फॅशनसाठी श्रद्धांजली नाही, परंतु वाढती गरज आणि अत्यावश्यक गरज आहे. कंपनीतील अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीच्या गुणवत्तेवर बरेच काही अवलंबून असते. आणि हे आधीपासूनच प्रचलित झाले आहे की मोठ्या उद्योगांनी ते वेगळे कार्यप्रणाली म्हणून वेगळे केले आहे, योग्य विभाग तयार केले आहेत आणि या क्षेत्रातील तज्ञांना नियुक्त केले आहे. तथापि, लहान संस्था बर्‍याचदा प्रामाणिकपणे विश्वास ठेवतात की त्यांचे लहान "परिमाण" अजूनही त्यांना अंतर्गत संप्रेषणाशिवाय करू देतात. आणि काही कंपन्या त्यांच्या खात्रीनुसार पुढे जातात, असा विश्वास करतात की त्यांच्याकडे अंतर्गत संप्रेषण नाही आणि त्यांना त्यांची अजिबात गरज नाही. चला हा गैरसमज दूर करूया.

पहिला गैरसमज:एका लहान कंपनीमध्ये कोणतेही अंतर्गत संप्रेषण नाहीत.

अंतर्गत संप्रेषणांवर चर्चा करण्यापूर्वी, मूलभूत संकल्पना परिभाषित करूया.

अंतर्गत संप्रेषण म्हणजे कर्मचारी आणि व्यवस्थापन यांच्या कंपनीतील संयुक्त क्रियाकलापांमध्ये संप्रेषण: माहिती, कल्पना, विचार, उपाय, कार्ये यांची देवाणघेवाण.

अंतर्गत संप्रेषण चॅनेल हे एखाद्या कंपनीमध्ये माहितीचा प्रवाह हलवण्याचे विशिष्ट मार्ग आहेत, जे एका विशिष्ट दिशेने, गुणवत्तेत आणि विशिष्ट हेतूने माहितीचे वितरण करण्याचे साधन आहेत.

सामान्य निष्कर्ष: सर्वात प्रतिकूल परिस्थितीत, कंपनीकडे अंतर्गत संप्रेषणाची प्रणाली नाही आणि VC नाही.

“शत्रूने शहरात प्रवेश केला, एकाही कैदीला सोडले नाही, कारण तेथे एकही खिळा नव्हता”

गैरसमज दोन:फक्त मोठा व्यवसाय, मोठ्या कंपन्यांना अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली आवश्यक आहे.

परिस्थितीचा विचार करा. 60 कर्मचारी असलेली कंपनी A संप्रेषणासाठी सक्रियपणे ई-मेल आणि स्काईप वापरते. एका कार्यालयाच्या आवारात नवीन कर्मचार्‍यांसाठी कामाचे ठिकाण आयोजित केले होते. काही काळानंतर, हे स्पष्ट झाले की, कार्यक्षमतेच्या वैशिष्ट्यांमुळे, त्याला स्थानिक प्रिंटरची आवश्यकता आहे. सहकाऱ्यांनी नवोदितांना सांगितले की कार्यालयीन उपकरणे खरेदी करण्याची परवानगी सामान्य संचालकाद्वारे वैयक्तिकरित्या दिली जाते, खरेदी कार्यालय व्यवस्थापकाद्वारे हाताळली जाते आणि स्थापना तांत्रिक सहाय्य तज्ञाद्वारे केली जाते. कर्मचार्‍याने सहकार्‍यांच्या सल्ल्यानुसार, प्रिंटर खरेदी करण्याच्या आवश्यकतेबद्दल जनरल डायरेक्टरला उद्देशून एक मेमो लिहिला, याची खात्री करण्यासाठी, त्याने ई-मेलद्वारे अर्जाची डुप्लिकेट केली, एक प्रत ऑफिस मॅनेजरला देखील पाठवली. आणि गोष्टींना गती देण्यासाठी, त्याने स्काईपद्वारे तांत्रिक सहाय्य तज्ञांना त्वरित कळवले की त्याला स्थानिक प्रिंटर स्थापित करणे आवश्यक आहे. आणि गदारोळ माजला. ऑफिस मॅनेजर आणि टेक्निकल सपोर्ट स्पेशालिस्ट यांनी आपापसात कोणाला आणि काय खरेदी/इन्स्टॉल करायचे हे शोधून काढले असताना, त्यांना एक उत्कृष्ट सामान्य व्हिसा असलेला मेमो सापडला, वेळ निघून गेला. जे, तसे, दोघांनी - ऑफिस मॅनेजर आणि सिस्टम सपोर्ट तज्ञ दोघांनी - अशा गोष्टी शोधण्यात खर्च करू नये, परंतु पूर्णपणे भिन्न, उपयुक्त क्रियाकलापांवर खर्च केला पाहिजे. दरम्यान, नवीन कर्मचारी, दरम्यान, प्रिंटरशिवाय बसला होता, नेटवर्क प्रिंटरकडे त्याचे प्रिंटआउट घेण्यासाठी धावत होता, कार्यालयाभोवती अतिरिक्त किलोमीटर फिरत होता आणि त्याचा कामाचा वेळ देखील वाया घालवत होता.

जर यापैकी अनेक चॅनेल असतील आणि कोणत्याही कार्यालयात माहिती तंत्रज्ञानाच्या विकासाच्या वर्तमान पातळीसह, नियमानुसार, त्यापैकी एक किंवा दोन नसतील, तर कर्मचार्‍यांना येणार्‍या माहितीच्या प्रवाहाची रचना करण्याची संधी नसते. आणि त्यांना या प्रवाहाचे स्वतःहून विश्लेषण करण्यास भाग पाडले जाते, अनेकदा वेगवेगळ्या चॅनेलद्वारे एकमेकांना डुप्लिकेट करणारे संदेश प्राप्त करतात आणि पाठवतात. दुसऱ्या टोकाला, डेटा चुकीच्या चॅनेलद्वारे प्रसारित केला जातो. आणि हे अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीच्या अभावाचा परिणाम आहे. उदाहरणार्थ, कर्मचारी फायली मेलद्वारे किंवा संप्रेषणाच्या इतर माध्यमांद्वारे हस्तांतरित करतात, आणि सर्व्हर स्टोरेजद्वारे नाही, जे अनेक कॉर्पोरेट नेटवर्कमध्ये आढळतात. किंवा ते आउटलुक ऐवजी स्काईप किंवा इतर काही कम्युनिकेटर वापरून मीटिंग शेड्यूल करतात, ज्यात संबंधित सेवा आहे. दुर्दैवाने, अशी अनेक उदाहरणे आहेत.

गैरसमज तीन:अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली एक महाग आनंद आहे.

अंतर्गत पोर्टल, कॉर्पोरेट सोशल नेटवर्क्स आणि इतर "कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन हॅप्पी" - या सर्वांसाठी प्रभावी गुंतवणूक आवश्यक आहे. आणि एखाद्या कॉम्पॅक्ट कंपनीसाठी ज्याकडे प्रादेशिक नेटवर्क नाही, या उपायांची आवश्यकता नाही. तिला संप्रेषणांमध्ये ऑर्डरची आवश्यकता आहे. आणि ऑर्डर ही व्यवस्था आहे. आणि कोणत्याही ऑर्डरसाठी कोणत्याही प्रभावी गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही. ऑर्डर पुनर्संचयित करण्यासाठी, ते पुनर्संचयित करण्याची आवश्यकता, व्यवस्थापनाची इच्छा आणि कंपनीमधील सर्व व्हीसी चॅनेलच्या वापरावर स्पष्ट, सुगम नियमांची स्थापना करणे आवश्यक आहे. ते कॉर्पोरेट पोर्टल घेते किंवा संप्रेषणासाठी फक्त Outlook आणि Skype ची क्षमता वापरते की नाही याची पर्वा न करता.

“गाणे आपल्याला घडवायला आणि जगायला मदत करते”

गैरसमज चार:अंतर्गत संप्रेषणे कॉर्पोरेट संस्कृतीचा भाग आहेत आणि कॉर्पोरेट संस्कृती म्हणजे कॉर्पोरेट सुट्ट्या, कामाच्या बाहेरील विविध कार्यक्रम आणि इतर "अति".

तर, आम्ही अंतर्गत संप्रेषणांबद्दलचे मुख्य गैरसमज शोधून काढले.

थोडक्यात सारांश. प्रत्येक कंपनीमध्ये अंतर्गत संप्रेषण असते. प्रभावीपणे कार्य करण्यासाठी ते सिस्टमशी जोडलेले असणे आवश्यक आहे. ही लक्झरी नाही तर यशस्वी व्यवसायासाठी आवश्यक आहे. संप्रेषणाची गुणवत्ता थेट संप्रेषण चॅनेलच्या विकासातील गुंतवणूकीच्या रकमेवर अवलंबून नसते.

येथे संकट आले आहे ...

आता संकटाच्या वेळी किंवा कंपनीतील बदलांच्या वेळी अंतर्गत संप्रेषणाची भूमिका आणि महत्त्व यासारख्या महत्त्वाच्या पैलूचा विचार करा. या प्रकरणांमध्ये सामान्यत: संप्रेषणांचे महत्त्व आणि विशेषतः अंतर्गत संप्रेषणांचे महत्त्व इतके वाढते की ज्या कंपन्यांनी संप्रेषण प्रणालीला लक्झरी किंवा सर्वात वाईट म्हणजे एक अनावश्यक अतिरेक मानले त्या कंपन्यांद्वारे देखील ते "लक्षात ठेवले" जातात.

अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली (ICS) हे कंपनी व्यवस्थापनासाठी एक साधन आहे. स्पष्टपणे तयार केलेले, ते तुम्हाला व्यावसायिक धोरणांच्या अंमलबजावणीमध्ये कर्मचार्‍यांचा सहभाग वाढवण्याची परवानगी देते, माहिती साखळी कमी करून आणि ऑप्टिमाइझ करून व्यवस्थापनक्षमता, ज्यामुळे खर्च कमी होतो. सहमत आहे, संकटात हे अत्यंत महत्वाचे आहे. वेगाने बदलणाऱ्या व्यावसायिक वातावरणाला आणि बाजाराच्या परिस्थितीला कंपनीच्या तत्पर प्रतिसादासाठी माहिती प्रवाहाची गती आणि गुणवत्ता ही एक आवश्यक अट आहे.

प्रत्येक संस्थेचा कॉर्पोरेट ईमेल असतो. मेलिंग लिस्टची एक सुव्यवस्थित प्रणाली, त्यांच्या वापराचे नियम: कोण, काय, कोणाला (लक्ष्य प्रेक्षक) आणि कोणत्या कारणासाठी पाठवते. हा एक उपाय आहे ज्यासाठी अतिरिक्त गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही - विद्यमान चॅनेलचा अधिक कार्यक्षम वापर.

तथाकथित स्पीकरफोन हा कोणत्याही कार्यक्रमाच्या कार्यालयाला त्वरित सूचित करण्याचा एक जलद आणि प्रभावी मार्ग आहे.

हे सर्व आणि बरेच काही, एकाच संप्रेषण केंद्राद्वारे व्यवस्थापित केलेल्या तार्किक प्रणालीशी जोडलेले, अतिरिक्त निधीशिवाय माहिती समर्थनाची समस्या प्रभावीपणे सोडवू शकते. केवळ गोष्टी व्यवस्थित करून आणि अंतर्गत संप्रेषण वाहिन्यांच्या कामाचे नियमन करून.

सोशल नेटवर्क्सच्या वापरामध्ये कार्यालयीन कर्मचाऱ्यांच्या गैरवापराशी तुम्ही तुम्हाला हवे तितके लढू शकता. परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, केवळ कामकाजाच्या कालावधीसाठी "लोखंडी पडदा" कमी करणे शक्य आहे. याच्या बाहेर, कर्मचार्‍यांवर कोणतेही प्रतिबंध लागू नाहीत. कामाच्या वेळेत ज्या गोष्टीपासून ते वंचित होते ते बाह्य वातावरणातून ते सक्रियपणे बाहेर काढतात. जर एखादी कंपनी त्यांच्या उच्च-गुणवत्तेच्या माहिती क्षेत्रासह त्यांना विरोध करण्यास तयार नसेल, तर ती या असमान लढाईत अपरिहार्यपणे अपयशी ठरेल.

नुकत्याच झालेल्या जागतिक आर्थिक संकटाने हे स्पष्टपणे दाखवून दिले आहे की, बाह्य वातावरणातून आत प्रवेश करणार्‍या, त्यांच्या अंतर्गत संप्रेषणांवर काम न करणार्‍या कंपन्या किती असहाय्य होत्या. त्यांना त्यांच्या व्यवसायावर थेट परिणाम न करणाऱ्या परिस्थितींना प्रतिसाद देण्यास भाग पाडले गेले आणि चिंताग्रस्त बाजाराच्या विस्तारातून कर्मचार्‍यांनी आणलेल्या निराशाजनक घटकांवर काम केले. हे सर्व अंतर्गत संप्रेषण वापरून प्रतिबंधित केले जाऊ शकते आणि केले पाहिजे. 2009 च्या संकटादरम्यान, कंपन्यांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर टाळेबंदी करण्यात आली होती आणि सामाजिक सुरक्षा आणि प्रशिक्षणासाठीचे बजेट झपाट्याने कमी करण्यात आले होते. बाह्य माहिती क्षेत्रात माहिती प्रवाहात उतरवली गेली, ज्यामुळे चिंता निर्माण झाली (ते सौम्यपणे सांगायचे तर) आणि त्या संस्थांच्या कर्मचार्‍यांच्या चिंतित अपेक्षा जेथे गोष्टी व्यवस्थित चालल्या आहेत. यामुळे अपरिहार्यपणे कामाची कार्यक्षमता आणि कामगार उत्पादकता कमी झाली.

SVKकंपनी कर्मचार्‍यांना उद्देशून नियंत्रित माहिती प्रवाह तयार करते आणि अनौपचारिक अनुमान, बाह्य आणि अंतर्गत पॅनीक प्रतिक्रिया विस्थापित करते.

SVK -कोणत्याही आधुनिक नेत्याचे साधन. शेवटी, व्यवस्थापकाने संप्रेषण तयार केले पाहिजे आणि त्याच्या अधीनस्थांना काय होत आहे याच्या स्पष्टीकरणाची आवृत्ती प्रसारित केली पाहिजे. आज, माहितीचा प्रवाह व्यवस्थापित करणारा नेता यशस्वी आहे. आणि तुम्ही त्यांना SVK द्वारे व्यवस्थापित करू शकता. आणि आज, ज्या कंपन्या त्वरीत कार्य करण्यास सक्षम आहेत, त्यांच्या व्यावसायिक वातावरणात उच्च गती आणि माहितीची देवाणघेवाण गुणवत्ता प्रदान करतात, यशस्वी आहेत. हे सर्व अंतर्गत संप्रेषण प्रणालीद्वारे सोडवले जाते.

संकटाच्या काळात, अंमलबजावणीचा उच्च वाटा असलेल्या दीर्घकालीन नियोजनाच्या शक्यता झपाट्याने कमी होतात. वास्तविक नियोजनाचा कालावधी कमी होत चालला आहे, जे तथापि, संभाव्यता समजून घेण्यासाठी कर्मचार्यांची नैसर्गिक गरज रद्द करत नाही: व्यवसाय, कंपनी आणि त्यांचे स्वतःचे. ती पाळली जातील याची हमी दिल्याशिवाय लोकांना आश्वासने देणे व्यवस्थापनाला परवडत नाही. परंतु जर कर्मचार्‍यांना व्यवस्थापनाकडून असे अंदाज प्राप्त झाले नाहीत, तर माहितीची व्हॅक्यूम उद्भवते, जी नेहमी त्यांच्या स्वतःच्या गृहितकांनी भरलेली असते, सहसा नकारात्मक. कर्मचार्‍यांना नेहमीच दीर्घकालीन अंदाजांची आवश्यकता असते - हा एकमेव मार्ग आहे ज्यामुळे ते त्यांच्या स्वत: च्या भविष्याची योजना करू शकतात किंवा त्याच्या स्थिरतेवर आत्मविश्वास मिळवू शकतात. संकटात, प्रवेशयोग्य आणि दृश्यमान (नियोजित) टप्प्यांवर व्यवसाय योजना हायलाइट करणे, लहान पावले टाकणे हा एकमेव मार्ग आहे. त्यामुळे, अल्पकालीन योजना आणि व्यवसायाच्या संधींबाबत व्यवस्थापन आणि कर्मचारी यांच्यात सतत संवाद असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. कर्मचारी कंपनीच्या धोरणात्मक योजनांचे त्यांच्या "उज्ज्वल भविष्याच्या" छोट्या हमींमध्ये रूपांतर करतात. परंतु जेव्हा महान योजना मूलत: निराधार घोषणा बनतात (जे लोकांसाठी स्पष्ट आहे आणि म्हणून "उबदार" होत नाही), तेव्हा "क्षणिक वास्तव" ऑफर करणे अत्यावश्यक आहे.

लाक्षणिकरित्या सांगायचे तर: 10 वर्षांत हवामानाचे काय होईल हे आम्हाला माहित नाही आणि लोकांना अनुकूल परिस्थितीत त्यांचे जीवन नियोजन करणे आवश्यक आहे. म्हणून, आम्ही हवामानाची साप्ताहिक गतिशीलता दर्शवितो, ज्याच्या आधारावर आपण लहान अंदाज लावू शकता आणि उद्या हिमयुग येणार नाही याची खात्री बाळगा.

म्हणून, आम्ही अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली काय आहे आणि कंपनीच्या व्यवसायात ती किती महत्त्वाची भूमिका बजावते याचा विचार केला आहे. हे उघड आहे की अंतर्गत संप्रेषण प्रणाली ही केवळ मोठ्या व्यवसायांसाठी उपलब्ध असलेली लक्झरी नाही, परंतु कोणत्याही आकाराच्या कंपनीला अस्तित्व, समृद्धी आणि विकास हवा असेल तर त्याची मान्यताप्राप्त गरज आहे.

या सर्व "अस्वस्थ अर्थव्यवस्थेची" जबाबदारी कोणाकडे असावी?