Үлкен компанияны қалай басқаруға болады. Құрылтайшылар өз компаниясын қашықтан қалай басқара алады? Апаттан кейінгі компания басшылығы

Жоғалтпа.Жазылыңыз және электрондық поштаңыздағы мақалаға сілтеме алыңыз.

Көшбасшы – жай ғана басшы болып табылатын және адамдар тобын басқаратын адам емес, ол басқаруындағы адамдардың жұмысын сауатты ұйымдастыруға және алға қойған мақсаттары мен міндеттеріне жетуге мүмкіндік беретін ерекше қасиеттері, білімі, дағдылары мен дағдылары бар тұлға. . Бірақ бұған қоса, басшы өз жұмысына өз функцияларын барынша тиімді орындауға мүмкіндік беретін кейбір ережелерді қолдануы керек. Ал бүгін біз табысты басшы өз қызметінде қандай ережелерді басшылыққа алу керектігі туралы айтатын боламыз.

Көшбасшы – адамдармен үнемі араласатын адам. Әрбір адаммен қарым-қатынас орнату мүмкіндігі тек ұстанатын ереже емес, бұл қажеттілік, онсыз көшбасшы табысқа жете алмайды. «» онлайн бағдарламасында сіз адамдармен жақсы қарым-қатынас жасауды үйренесіз. Біз ондаған кітаптар мен тренингтерден жинаған 72 ең жақсы қарым-қатынас техникасын үйреніп, өміріңізде қолдана аласыз.

Төменде біз табысқа және жоғары нәтижеге ұмтылатын кез келген көшбасшыға арналған ондаған әмбебап ережелерді ұсынамыз:

• Ең бірінші айта кететін нәрсе, басшы қарамағындағылар арасында үлгі рөлін атқаруы керек. Ол олар үшін беделді және нұсқауларын сөзсіз орындайтын адам болуы керек. Есіңізде болсын, көшбасшы - бұл өз іс-әрекеті үшін, өз командасының әрекеті үшін және өзіне бағынышты кез келген басқа адамның әрекеттері үшін жауапкершілікті алуға қабілетті және дағдыланған адам.
• Табысты басшы, әрине, оларды қарамағындағыларға көрсетіп, оларға қандай жолмен жетуге болатынын түсіндіре білуі керек. Көшбасшы адамдарды бір нәрсеге мәжбүрлейтін адам болмауы керек - ол адамдар өзіне еретін адам болуы керек. Ал бұған мінездің беріктігін көрсетіп, нәтижеге жету жолындағы негізгі нұсқауларды көрсетіп, әр топ мүшесінің жұмысын ұйымдастырып, әрбір сақтандырғыш пен бастаманы қолдаған жағдайда ғана қол жеткізуге болады. Ұжымда елеусіз адамдар жоқ, барлығы ортақ іске өзінің араласуын сезінуі керек
• Сауаттылар үшін және тиімді басқаруадамдар үшін, басқалармен қатар, жақсы дамыған шешендік дағдылардың, ашық және нанымды сөйлеу қабілетінің болуы маңызды. Мұның бәрі құру процесіне үлкен көмек бола алады тиімді коммуникациякоманда мүшелерімен. Табысты басшы әрқашан ақпаратты қызметкерге не істеу керектігін түсініп қана қоймай, сонымен бірге оны жасағысы келетіндей етіп жеткізе алады.
• Ұжымының жеңісі мен жетістігі ең бастысы болып табылатын табысты басшының маңызды қасиеттерін сарқылмас қуат пен ынта деп атауға болады. Нәтижеге деген мақсаттылық және оптимизм, өз кезегінде, барлық құралдармен жоспарланған мақсаттарға жетуге және бірден дерлік жаңа мақсаттарды қоюға мүмкіндік береді. Басқаша емес, осылай әрекет ете отырып, көшбасшы өз командасына үлгі болады, бұл оның сол құндылықтарды ұстанатынын білдіреді.
• Табысты басшы қажет болған жағдайда кері қадам жасай алады, бұл қол астындағыларға әрекет ету үшін көбірек кеңістік беруде және олардың бастамасын ынталандыруда көрінеді. Осының арқасында ол әрбір қызметкердің ортақ іске қалай атсалысатынын түсінуге мүмкіндік алды. Оның қызметкерлері өздерінің жеке жауапкершілігін сезінуі керек, сондай-ақ осы немесе басқа мәселенің орындалуы немесе елеусіздігі неден туындауы мүмкін екенін түсінуі керек. Бұл олардың батылдық пен тәуелсіздікке ие болуына көмектеседі, сонымен қатар оларда жұмысқа деген байсалды көзқарасты қалыптастырады. Іс-әрекетке нақты нұсқаулық болмаса, қателіктердің ықтималдығы жоғары, бірақ алынған тәжірибе кез келген жағдайда өте құнды болады.
• Табыстың кепілі бұл команда екенін түсіну маңызды, бірақ ол жай команда болудан бас тарту үшін команда құра білу керек. Ал білікті басшы – ұжымды біріктіріп, ондағы атмосфераны құра алатын адам, соның арқасында қызметкерлер пікірлес адамдарға айналады. Көшбасшы ақылмен қолдана білуі және ұжым мүшелерінің ортақ мақсаттарға ұмтылуына негізделген өзара әрекетін ұйымдастыра білуі керек.
• Әрбір қызметкердің жеке қасиеттерінің, ерекшеліктері мен қабілеттерінің жиынтығы болады; олардың әрқайсысының өзіндік және өз таланттары бар. Тиімді басшы өз адамдарының әрқайсысын қалай ынталандыру керектігін түсіну және ең жоғары нәтижелерге жету үшін адамдарды қандай жолға бағыттау керектігін анықтау үшін олардың әрқайсысына жеке көзқарас таба алады.
• Жақсы басшы өз халқының марапаттау жүйесін ұтымды пайдалана білуі керек. Бірақ марапаттау жүйесі барлығына және барлығына бірдей болуы керек, ал көтермелеу тәсілі таза жеке болуы керек. Біреу мотивация алады Мансап, біреу – көп табыс табу мүмкіндігі, ал біреу – шешім қабылдауда көбірек бос уақыт пен еркіндік алу мүмкіндігі. Мұның барлығын ескеру керек, бірақ мұны жеке жұмыс арқылы ғана түсінуге болады.
• Табысты және өзін-өзі құрметтейтін көшбасшы өз командасының мүшелері арасында «қол жетпес пұт» немесе «қанқұмар құбыжық» мәртебесінен аулақ болуы керек. кепіл тиімді жұмысал ұжымның табысты жұмыс істеуі – төте жолдардың жоқтығы, сапасы кері байланыс, өзара құрмет пен сенім. Көшбасшы уақытының бір бөлігін қызметкерлермен қарым-қатынас жасауға арнауы керек, бірақ сонымен бірге сыйламаушылықты, бағыныштылықты бұзуды және танысуды жоюға тиіс. Сонымен қатар, менеджер ақпаратты адамдарға түсінікті түрде жеткізу қабілетіне ие болуы керек және қызметкерлер үшін ұйымның өмірі мен қызметін барынша ашық және ашық ете алуы керек.
• Көптеген адамдар қатаңдықты жақсы басшының таптырмас қасиеті деп санайды. Бірақ бұл жерде қызметкерлер ашық және өзара әрекеттесуге дайын болуы үшін ерекше шекараны сезіну өте маңызды, бірақ сонымен бірге бағыныштылықты сақтайды және өздерін бақылайды. Табысты көшбасшының міндеті - осы шекараны таба білу. Көшбасшы негізінен талаптар мен тәртіп мәселелерін өз адамдарымен бірге талқылауы керек, өйткені бүкіл жұмыс процесі ненің мүмкін және ненің мүмкін емес шекарасына тікелей пропорционалды. Бұған қоса, жұмыс кестелері, күнделікті тәртіп және басқа да осы сияқты нәрселер дұрыс құрылуы керек. Кейіннен бұл түсінбеушіліктерге жол береді
• Кәсіби және білікті басшы үздіксіз өзін-өзі дамыту және өзін-өзі жетілдіру процесінде болады. Ол жеткен кәсіби деңгейге ешқашан қанағаттанбауы керек, tk. Жаңа ақпарат алу және өзін үнемі дамыту арқылы ғана адам шығармашылықты барынша ашуға және шығармашылық әлеуетті жүзеге асыруға қол жеткізе алады.
• Ал ең соңғы айта кетерлік жайт, табысты басшы өзіне сенім артқан, соңынан еруді ұйғарған адамдар үшін жауапты екенін сезінуі керек. Олай болса, қол астындағыларды алдау, арамдық жасау, әділетсіздік жасау мүлде болмайды. Олар айтқандай, басқа адамдардың сенімі мен құрметіне ие болу үшін мәңгі қажет болуы мүмкін, бірақ оларды жоғалту үшін бір секунд жеткілікті. Адамдар ешқашан адамды сатқындық үшін кешірмейді, яғни сіз өзіңізге және айналаңыздағыларға әрқашан адал болуыңыз керек.

Қорытындылай келе, табысты басшы өзінің іс-әрекетін тек мақсат қоюмен, талап қоюмен және жұмыс сапасын бақылаумен ғана шектемеуі керек екенін ғана қосамыз. Ол тиімді ұжым құруда жасаушы болуы керек, ол бүкіл халқы үшін шабыттандырушы және негізгі ынталандырушы күш болуы керек. Осы себепті оның міндеттерінің ауқымы даму үшін негіз жасауды, тиімді коммуникация жүйесін құру бойынша жұмысты және әрбір қызметкердің қабілеттерін жаңарту бойынша іс-шараларды қамтуы керек.

СІЗ ҚАНДАЙ МЕНЕДЖЕРСІЗ:Әрине, жақсы және табысты көшбасшы болу қиын болуы мүмкін, өйткені көшбасшылық, ең алдымен, адамдармен жұмыс істеу. Бірақ адамдармен жұмыс істеу үшін олардың әрқайсысына жеке көзқарас, олардың ерекшеліктері мен бірегейлігін көру туралы түсінік болуы керек. Бірақ өзіңді білмесең, біреуді қалай түсінуге болады? Сірә, мұны істеу өте қиын болады, сондықтан алдымен өзіңізді білуіңіз керек. Бүгін сізде мұны істеуге тамаша мүмкіндік бар және оған көп уақыт жұмсаудың, көптеген күрделі әдебиеттерді қайта оқып шығудың және өзіңізді шексіз түсінудің қажеті жоқ. Сізді көшбасшылық қабілеттеріңіз, топтық жұмыс қабілеттеріңіз, жеке қасиеттеріңіз бен артықшылықтарыңыз туралы айтып беретін және басқа да көптеген қызықты және кем емес нәрселерді беретін өзін-өзі тану бойынша авторлық жүйелі курсқа қатысуға шақырамыз. маңызды ақпарат. Сондықтан уақытты босқа өткізбеңіз және өзіңізді тануға кірісіңіз - курсты мына жерден таба аласыз.

Курсты аяқтауыңызға сәттілік тілейміз және ең алдымен өзіңіз үшін табысты көшбасшы болғыңыз келеді!

Бизнесті құрылымдау және компаниялар тобын құру барысында, әдетте, барлық топтың бақылау мүмкіндігін сақтау мәселесі әрқашан туындайды. басқару персоналыбизнес біртұтас және оны компаниялар арасында бөлу мүмкін емес.

Нәтижесінде, бұл әрқашан меншік иесінің экономикалық мүмкіндіктерге қарамастан, тұтастай алғанда бүкіл бизнес бойынша да, оның кез келген сегменттері бойынша шешім қабылдауға бақылау және әсер ету мүмкіндігі болған кезде, әрқашан басқарудың осындай нұсқасын іздеу қажеттілігіне әкеледі. топтың әрбір мүшесінің тәуелсіздігі.

Бұл жағдайда бизнес-модельді жобалау кезінде басқарушы компания оның жеке элементтері арасындағы байланыстырушы рөл атқара алады.

Басқарушы компания – бұл кез келген ұйымдық-құқықтық нысан (біздің тәжірибеміз бойынша тек ЖШҚ немесе АҚ ғана емес, сонымен қатар кооперативтер, серіктестіктер, серіктестіктер, тіпті коммерциялық емес ұйымдар) стратегиялық, тактикалық, жалпы маркетингтік (соның ішінде бренд менеджменті), ұйымдастырушылық, уәждемелік және бақылау функцияларының кешенін, сондай-ақ ғылыми-техникалық даму және қаржылық басқарукомпаниялар тобының барлық басқа субъектілері үшін.

Басқарушы компанияның мұндай функционалдығын қалыптастыру келесі экономикалық және басқарушылық себептерге байланысты:

1. Компаниялар тобының барлық субъектілерінің барлығына ортақ қолдау функцияларына қажеттіліктің болуы:

бухгалтерлік, заңгерлік, маркетингтік және басқа да қызметтер, оларды мамандандырылған ұйымның қызметкерлері көрсетуі әрбір жеке компанияда ұқсас толық уақытты қызметтерді құрудан гөрі ұйымдық және экономикалық жағынан тиімдірек.

Көбінесе басқарылады заңды тұлғаларзаңгер де, есепші де, жүйелік әкімші де жоқ – мұның бәрі басқарушы компанияның қызметкерлерімен айналысады. Объективті түрде, Топтың әрбір жеке ұйымына мұндай қызметкерлерді тарту кез келген кәсіпорынның қолынан келе бермейді. Бірақ бұл опциямен де ұйымдық құрылымсаладағы қызметкерлерді басқаратын орталық буын болуы керек.

Сондықтан басқарушы компанияда да, басқарылатын қоғамда да функционалдық ұқсас қызметтерді құру жағдайлары бар (мысалы, құрылым тармақталған кезде, жекелеген компаниялар бір-бірінен және басқарушы компанияның өзінен айтарлықтай жойылған кезде), алайда, бұл жағдайда басқарушы компания стратегиялық мәселелерді шешумен де айналысады, содан кейін басқарылатын қоғамның қызметкерлері қажет емес ағымдағы жұмысты қалай орындайды. жоғары біліктіжәне бизнесті дамытудың жалпы стратегиясын білу.

2. Жалпы компаниялар тобының қызметі үшін бұрын жасалған стратегияны жылдам енгізу және дамыту, сондай-ақ түзету мүмкіндігі.

Кәсіпорын иелері оның жұмыс істеуі, қаржылық көрсеткіштері, бұрын қабылданған басқару шешімдерінің тиімділік дәрежесі туралы толық ақпаратқа ие болуы керек екені сөзсіз.

Осы тұрғыдан алғанда, барлық маңызды оқиғалар туралы ақпаратты тікелей «штабқа» тікелей алудың құндылығы меншік иелері үшін де, жоғарғы басшылық үшін де баға жетпес құнды.

3. Басқаруды «бұл жерде ол ең бастысы, оны бәрі біледі» деген ұшақтан құқықтық салаға ауыстыру, басқарушы және бағынысты компаниялар арасындағы қатынастарды азаматтық-құқықтық жолмен ресімдеу және сол арқылы басқарылатын компаниялардың қызметіне қажетті бақылау деңгейін қамтамасыз ету. .

Біздің тәжірибемізде біз бірнеше меншік иелерінің саны аз бизнестің өсуіне байланысты жаңа компаниялар тіркелетін, олардың басшылары тек ресми түрде болатын жағдайларды кездестірдік; шын мәнінде, көшбасшылық нақты бенефициарлардың қолында шоғырланған.

Бірақ бір кәсіпорындағы қызметкерлер саны мен жеке ұйымдардың саны сыни деңгейге жететін уақыт келеді, иелері көзбен танымай, олардың ауызша бұйрықтарына бағынбайды (және олар жазбаша бұйрық беруге құқылы емес). Ең сорақысы, номиналды директор «істей алады», өйткені оның заңды түрде жағымсыз салдарға (ең алдымен қаржылық) әкелетін шешімдер қабылдауға құқығы бар.

Еңбек шығындары туралы ұмытпаңыз. кандидат жетекшісіСіз бір жолмен немесе басқа жолмен бас тартасыз, сондай-ақ әлеуметтік салықтарды төлеу қажет.

Осындай келеңсіз сәттерді болдырмауға Қылмыстық кодекс арқылы басқару көмектеседі.

4. Оңайлатылған салық салу жүйесінің Қылмыстық кодексін қолдану арқылы салық ауыртпалығын заңды түрде төмендету мүмкіндігі.

Басқарушы компания мен басқарылатын компаниялар арасындағы қатынастарды шарттық реттеу шарттардың екі түрімен делдалды болуы мүмкін:

басқару қызметтерін көрсету шарты;

табанының функцияларын орындауға арналған шарт атқарушы орган.

Бір немесе басқа шарттық құралды таңдау бірқатар факторларға және компаниялар тобының нақты құрылымына байланысты. Шарттардың әрқайсысын қолдану ерекшеліктерін бөлек қарастырыңыз:

Басқару қызметтерін көрсету шарты.

Қорытындысында осы келісімоперациялық ядроға қатысты стратегиялық, сондай-ақ көмекші функциялардың барлығы немесе кейбіреулері басқарушы компанияға беріледі: барлық холдинг субъектілеріне қажет заңгерлік, бухгалтерлік және кадрлық қамтамасыз ету, қауіпсіздік және т.б., алайда, құру. олардың әрқайсысында ұқсас бірлік пайдасыз және орынсыз.

Ұлыбританияның міндеті бұл жағдай- қызметтің негізгі векторларын анықтау (маркетингтік стратегияны әзірлеу, ғылыми-техникалық әзірлемелерді жүзеге асыру, компаниялар тобының бір жылға арналған қызметінің бағдарламасын шығару және т.б.), оны барлық басқарылатын компаниялар ерекшесіз орындау керек. .

Бұл ретте, басқарылатын компанияның жеке дара атқарушы органы (директор, дара кәсіпкер немесе басқа басқарушы компания, бірақ жалғыз атқарушы орган (ЖҚҚ) рөлінде) бар екенін атап өткен жөн, ол компанияның қызметін жедел басқаруды жүзеге асырады. компания, барлық ағымдағы шешімдерді қабылдайды және қаржылық нәтижеге жауап береді. Ол заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімінде серіктестік атынан сенімхатсыз әрекет етуге құқығы бар субъект ретінде тіркелген.

Бас директор мен басқарушы компания арасындағы мұндай өзара әрекеттесу кезінде біріншісі тек басқарушы компания белгілеген стратегиялық шеңбермен шектеледі және өз компаниясының ағымдағы қызметін басқару процесінде толығымен тәуелсіз болады. Сонымен қатар, бұл негіздер (есеп беру нысандары мен мерзімдері, сондай-ақ жауапкершілік механизмі түрінде) басқарушы компаниямен жасалған шартта да белгіленуі мүмкін және болуы керек (бұл басқарушы компания басқаруға міндеттенетін шарт), және бас директордың өзімен жасалған келісімшартта.

Дегенмен, біздің тәжірибе көрсеткендей, меншік иелері (әсіресе бір компанияны холдингке айналдырған кезде) бақылаудан шығып кете ме деп қорқып, жалданған менеджерлерге өкілеттік бермеу үшін барын салады.

Бұл жағдайда сана сезіммен қақтығысқа түседі: бір жағынан, иесі басқару тізгінін «берудің» объективті қажеттілігін түсінеді (ол үшін арнайы қызметтің негізгі емес түрі, басқа жобада жұмыс істеу, өз бизнесінің барлық салаларын қамтуға қабілетсіздігі), ал екінші жағынан, оның миын басқа біреу басқаратындығымен психологиялық тұрғыдан келісе алмайды.

Осыған байланысты меншік иесі тарапынан жалданған басқарушыға сенім білдіру мәселесі ерекше өзекті болып табылады.

Сонымен қатар, автоматты түрде көрініс табатын жалғыз атқарушы органның функцияларын беру туралы шартпен салыстырғанда директордың басқарылатын компания қызметінің нәтижелеріне жеке қызығушылығының айтарлықтай жоғары дәрежесін атап өтуге болмайды. оның жеке (және сырттан жүктелмеген) жауапкершілігі деңгейінде.

Дәл осы тәуелсіздік дәрежесін бақыланатын арттыру құралының арқасында бизнесті құрылымдаудан синергетикалық әсерге қол жеткізіледі - басқару тиімділігін арттыру арқылы салықты оңтайландыруды күшейтуге болады.

Сонымен қатар, басқарылатын компания қызметінің кез келген қолайсыз салдары (ең қарапайым мысал салықтық талаптар) туындаған жағдайда, мұндай салдарлардың нәтижесінде пайда болғанын нақты дәлелдей алуы (және дәлелдей алуы) екіталай. басқарылатын компания директорының Қылмыстық кодекстің тікелей бұйрықтары.

Басқаша айтқанда, Қылмыстық кодекс өзін қорғайды теріс салдарыжәне де үнемдей алады іскерлік беделжәне жалданған директордың «әуесқойына» сілтеме жасай отырып, алынған сурет.

Жалғыз атқарушы органның функцияларын орындауға келісім

Еске салайық, ұйымды басқару өкілеттіктерін беру мүмкіндігі Басқарушы компаниякелесі беріледі федералды заңдар:

Мысалға:

1 б., бап. ЖШС туралы Федералдық заңның 42: Компания келісім-шарт бойынша өзінің жалғыз атқарушы органының өкілеттіктерін басқарушыға беруге құқылы. баптың 1-тармағы. 69 Акционерлік қоғамдар туралы Федералдық заң: Шешім бойынша жалпы жиналысакционерлерге қоғамның жалғыз атқарушы органының өкілеттіктері шарт бойынша берілуі мүмкін коммерциялық ұйым (басқарушы ұйым) немесе жеке кәсіпкер(менеджер).

Бұл ретте басқарушы компаниямен жалғыз атқарушы органның функцияларын беру туралы шарт жасалады. Басқарылатын компанияның атынан сенімхатсыз әрекет ету: барлық ұйымдар мен мекемелерде басқарылатын компанияның мүддесін білдіру, сондай-ақ кез келген шаруашылық жүргізу құқығына ие болатын басқарушы компания (оның директорының өкілі) болып табылады. қарым-қатынастар. Негізгі бизнес менеджерлері, оның иелері бұл жағдайда басқарушы компанияның қызметкерлері және/немесе қатысушылары болып табылады және оның деңгейінде және басқарушы компания атынан барлық басқару функцияларын орындайды.

Әрине, басқарушы компанияның директоры басқарушы компанияның өзін, тіпті басқарылатын барлық компанияларды да тиімді басқара алмайды, сондықтан сенімхат негізінде ол өз өкілеттіктерін компанияның нақты басшысы болатын арнайы қызметкерге береді. басқарылатын компания.

Сонымен қатар, мұндай нақты басшы Қылмыстық кодекстің (!) штатында болып, соның ішінде жалақы алады.

Меншік иелерінің бақылау дәрежесі, есептілігі мен жауапкершілігі, сондай-ақ нақты басшының бұл жағдайда шешім қабылдаудағы дербестік дәрежесі Қылмыстық кодекспен еңбек шартының ережелерімен айқындалады.

Мұндай менеджерді тағайындаудың жағымсыз салдары оның жауапкершілігінің төмендігі және басқарылатын компанияның нәтижелеріне терең жеке қызығушылықтың болмауы болуы мүмкін.

Көріп отырғаныңыздай, басқарушы компанияның бизнес-модельге қосылуы даусыз - бұл кең ауқымды жағдай болған кезде көптеген қиындықтарды шешуге көмектеседі. құқықтық құрылымбизнес.

Сонымен бірге салықтық әкімшілендірудің нақты жағдайлары мен тенденцияларын ескере отырып, басқарушы компанияға бұл жағынан қалай қарайды деген сұрақты елемеуге болмайды.

Өйткені, Қылмыстық кодекстің болуы ол басқаратын субъектілердің бір-бірімен (компаниялардың иелері сәйкес келмесе де) қатыстылығы туралы айтуға негіз береді. Әрине, мысалы, таза бухгалтерлік есеп және заң қызметтері(бас директор ретінде басқарушы компанияның мәртебесі туралы емес) және мұндай қызметтер шарттық қатынастармен байланысты ұйымдарға ғана емес, сонымен қатар сыртқы субъектілерге де көрсетіледі, осы негізде аффилиирленуді тану қиын болады. Бас директордың рөлін орындау мүмкіндігімен - бір-бірімен басқа келісімдермен көбірек байланыстырылған бірнеше заңды тұлғалар үшін бір басқарушы ұйымның болуы (бұл әдетте бизнес компаниялар тобының ішінде құрылған жағдайда болады) барлық ұйымдарды бір құрылымға біріктіреді.

Егер барлық субъектілер DOS қолданса және оңайлатылған салық жүйесінің бір Қылмыстық кодексін қолдану арқылы жоғарыда сипатталған салықты үнемдеуге мүмкіндік болмаса, бұл маңызды емес. Алайда, мұндай байланыстылық әр түрлі арнайы режимдегі субъектілердің өзара әрекеттесуіне келгенде назар аударады, бұл өз алдына бизнес кірісіне салық салуды барынша азайтуға әкеледі.

Салық органдары мұндай құрылымдарға барған сайын көбірек көңіл бөліп, олардың бірнеше субъектілерге бөлінуінің жасандылығын немесе басқарушы компанияның өзін тарту шығындарының негізсіздігін негіздеуге тырысып жатқанын ескере отырып, басқарушы компанияның бөлінуіне қатысты келесі ережелерді сақтау қажет:

1) Көрсетілетін қызмет түрлері көрсетілуі керек. Қылмыстық кодекстің қызмет пәні неғұрлым егжей-тегжейлі сипатталған болса, оны компаниялар тобында бөлудің жасандылығын дәлелдеу соғұрлым қиын болады (мысалы, XVII арбитраждың қаулысын қараңыз). Апелляциялық сот 2012 жылғы 30 қазандағы № 17АП-11284/12: салық төлеуші ​​келісім-шарттың орындалуы туралы дәлелдемелерді барынша егжей-тегжейлі көрсету арқылы дауда жеңіп шықты. Бас директордың өкілеттіктерін орындау туралы есепте нақты бөлімдердің (қызметтердің) қызметкерлерінің атқарған жұмыстарының бөлінуімен ағымдағы қызметті басқару бойынша орындалған жұмыстардың көлемі көрсетіледі және тіпті әрбір қызметке жұмсалған сағаттардың көлемі көрсетіледі. көрсетілген).

Осыны ескере отырып, қазіргі уақытта көптеген компаниялар әртүрлі бағдарламалық кешендер, қызметкерлердің белгілі бір тапсырмаларды орындау уақытын қадағалауға мүмкіндік береді, мұндай ақпаратты жинау мәселесін шешу автоматтандырылуы мүмкін.

Бұл ретте Басқарушы компания жалғыз атқарушы орган рөлінде келісім-шартта толық егжей-тегжейлі сипатталуы мүмкін емес компанияның ағымдағы басшылығын жүзеге асырады. Корпоративтік заңнама да, әдетте, компания жарғылары да әдетте бас директорға қалдық құзыретті қалдырады: «және Қоғамның басқа органдарының өкілеттіктеріне жатпайтын басқа да мәселелер». Сондықтан, егер бас директор рөліндегі басқарушы компаниямен басқару шартында басқарушы компанияның өкілеттіктерінің нақты тізбесі болмаса, басқарушы компанияның функцияларын егжей-тегжейлі көрсетудің жоқтығы туралы айту мүмкін емес, және, тиісінше, оның жасанды бөлінуі. Бұл тұжырым қуатталған сот тәжірибесі:

Белсенділік сипатына байланысты ағымдағы басқарубас директордың (Басқарушы компанияның) құзыреті мен өкілеттіктерін заң деңгейінде ғана емес, сонымен қатар серіктестік Жарғысы, өкілеттіктерді беру туралы келісім, жергілікті нормативтік құқықтық актілер деңгейінде де толық анықтау мүмкін емес, өйткені ол басқарылатын ұйымның қызметінде күнделікті туындайтын және жалпы жиналыс пен директорлар кеңесінің айрықша құзыретіне жатпайтын барлық мәселелерді алдын ала білу мүмкін емес.

Батыс Сібір округінің Федералдық арбитраждық сотының 2014 жылғы 12 мамырдағы N A81-2271 / 2013 ісі бойынша № F04-2761 / 14 қаулысы.

2) Басқарушы компанияның қызметтері үшін сыйақыны есептеу тәртібінің сипаттамасына мұқият қарау керек.
Сонымен, егер сіз сыйақыны қандай да бір көрсеткіштерге қол жеткізумен байланыстырсаңыз (табыстың өсуі, пайда, тұтынушылардың саны және т. қажетті құжаттама. Әйтпесе, салық органы Қылмыстық кодекске сәйкес төлемдерді даулайды (Жарлық Арбитраждық сотСолтүстік Кавказ округінің 2016 жылғы 11 шілдедегі N Ф08-3871 / 16 ісі бойынша № А01-1790 / 2015, Он бесінші апелляциялық соттың 2016 жылғы 16 ақпандағы № 15АП-22105 / 2015 қаулысы).

Әдетте, соттар салық органының жағына шығып, басқарушы компанияның қандай нақты жұмыс атқарғанын және оның әрбір қызмет түрінің құны қалай анықталғанын растай алмағанын айтады. Сондықтан, шарттың өзінде көрсетілген қызметтердің құнын қалыптастыру тәртібін сипаттау және басқарушы компания қызметінің әрбір кезеңі үшін түпкілікті құнын егжей-тегжейлі көрсету - міндетті шартбасқарушы компаниямен жұмыс істеу.

Әрине, сыйақыға басқарушы компанияның қызметін қолдауға арналған барлық ағымдағы шығындары кіруі керек: кеңсені жалдау, қызметкерлердің жалақысы және т.б. Бұл сома сыйақының базалық сомасын құрайды. Егер бизнес пайдасының бір бөлігі басқарушы компанияда жинақталмаса, онда сыйақыға басқарушы компанияның шығындарын жабатын, мүмкін болатын шамалы өсумен, мысалы, жылына 1 реттен көп емес (егер жалақының немесе басқа шығындардың ұлғаюы туралы);

Жоғарыда келтірілген сыйақыны есептеу қиын болуы мүмкін, егер, мысалы, қызметкерлердің еңбекақы қоры олардың өнімділік көрсеткіштеріне байланысты және айдан айға өзгереді. Бұл үшін компаниялар әрбір қызметкердің еңбекақысын есептеудің өз жүйелерін әзірледі, олар басқарушы компанияның сыйақысын есептеу үшін де негіз бола алады. Бұл жағдайда мәлімделген сомада МК үшін шығыстардың негізділігін растау үшін әрбір көрсеткішті егжей-тегжейлі көрсету қажет болады.

СМ-ның негізгі шығындарын жабумен қатар, сыйақы мыналарға байланысты өзгермелі бөлікті қамтуы мүмкін. қаржылық нәтижебасқарушы компанияның қызметі: мысалы, басқарылатын компанияның кірісінің немесе пайдасының пайызы ретінде. Бұл базалық сыйақының ай сайынғы өсуі немесе « жылдық бонус» MC қаржы жылының соңында. Кез келген жағдайда, бұл нысандағы сыйақы басқарылатын компанияның кірісінің/пайдасының міндетті өсуімен және мұндай өсудің Басқарушы компания мен оның қызметкерлерінің қызметімен байланысты екенін растаумен негізделуі керек. Бұл ретте, әрине, сыйақының бұл бөлігі барлық пайда әкелуге тиіс емес операциялық компаниятөменірек табыс салығының ставкасын қолданатын Қылмыстық кодекске түседі.

3) Басқарушы компания қызметінің тиімділігі мен нақтылығының дәлелі басқарылатын компанияның кірістерінің, пайдасының, активтерінің өсуі болады, бұл өз кезегінде, мысалы, оған төленетін салықтардың өсуіне әкелді (бұл көрсеткіш ерекше құнды болады).

4) Қылмыстық кодекстің шаруашылық жүргізуші субъект ретінде дербестігінің дәлелі басқару функцияларыжақсырақ бір-бірімен байланысты емес бірнеше компаниялар үшін (біреуі үшін, мысалы, бас директор рөлінде, екіншісі үшін тек бухгалтерлік қызметжәне т.б.).

5) Басқарушы компания персоналының жоғары кәсібилігі (басқарушы компаниямен салыстырғанда), олардың білім деңгейіне, жұмыс тәжірибесіне және т.б. талаптарының жоғарылауы. сондай-ақ Қылмыстық кодекстің кәсіби құзыреттілігі мен тәуелсіздігін растауға мүмкіндік береді (мысалы, Солтүстік Кавказ округінің Төрелік сотының 2015 жылғы 26 қаңтардағы NА32-25133 / 2013 ісі бойынша № F08-9808 / 14 қаулысын қараңыз) .

Сипатталған нюанстарды ескере отырып, Басқарушы компанияның нақты қызметін заңды түрде бекітуге және оның қызмет алушымен өзара әрекеттесу тәртібіне мұқият қарау керек. Бұл қызметті және оның басқарылатын компаниялар үшін пайдалылығын растайтын дәлелдемелерді тұрақты, жүйелі түрде жинаудан басқа, салық органымен ешқандай проблемалар болмауы керек.

Қарау саны: 1419

Кәсіпорын менеджменті – коммерциялық немесе коммерциялық емес компанияның қол жеткізген нәтижелерін сақтауға және жақсартуға бағытталған жұмыс процесін ұйымдастыруға арналған нақты әрекеттер жиынтығы. Мұндай басқару кәсіпорынның өндірістен әкімшілікке дейінгі әртүрлі салаларына әсер етеді. Кәсіпорынды басқаруға байланысты көптеген лауазымдар бар, соның ішінде көмекші функциялар, бөлімшені басқару және ұйымды басқару сипатында болатын лауазымдар. Көптеген кәсіпорындарда белгілі бір міндеттер ауқымына бағытталған менеджерлердің бірнеше тобы бар.

Басқару негіздері

Кәсіпорынның оны басқарумен байланысты негізгі бөлімшелері логистика, маркетинг, экономикалық талдаужәне жоспарлау, персонал және басқару. Кәсіпорын басшысы бұл бөлімдердің жұмысын жеке бөлімшелер ретінде де, серіктестіктің пайдасын қамтамасыз ету үшін бірлескен жұмыста да анық және дұрыс жұмыс істейтіндей етіп бақылайды. Менеджер әрқашан бөлімше жұмысын жақсарту үшін кейбір шараларды ұсына алады және кейбір тапсырмаларды өз қызметкерлеріне жүктей алады. Әдетте, ірі компанияларда әр бөлімшеге кемінде бір басшы тағайындалады.

Басқару персоналы

Корпоративтік иерархиялық баспалдақтың әрбір сатысында көптеген компаниялар басқарушы персоналдың белгілі бір құрамын құрайды. Егер компанияның кеңсесі туралы айтатын болсақ, онда, әдетте, қызметкерлер жұмыс істейді, олардың міндеттеріне кәсіпорынның клиенттік базасын дамыту және қолдау, әртүрлі жобалар бойынша басқа қызметкерлердің жұмысын бақылау, бөлім басшыларына талдауға көмектесу кіреді. кәсіпорынның жұмысы туралы мәліметтер. Неғұрлым жоғары деңгейде, иерархиялық құрылымда бюджетті құруды, қызметкерлердің жұмыс нәтижелерін талдауды, экономикалық көрсеткіштерді есептеудің әртүрлі әдістерін әзірлеуді, басқарушыларды тағайындауды қоса алғанда, бүкіл кеңсенің жұмысына жауапты менеджерлердің лауазымдары болуы мүмкін. арнайы жоба. Егер компания ірі болса, онда кәсіпорынның кеңсе басшысының бірнеше көмекшілері бірден жұмыс істей алады, онда әрбір көмекші ұйымның қызметіндегі оның бағытына жауапты болады.

Кеңсе менеджерлерінен жоғары сатыда әртүрлі қызметтердің, бөлімдердің және бөлімшелердің басшылары жатады, олардың міндеттеріне кәсіпорынның іскерлік қызметінің маңызды бөлігін басқару кіреді. Көбінесе мұндай көшбасшылар кәсіпорынды басқарудың белгілі бір саласында маманданған. Мысалы, персоналды басқаруға маманданған және тиісті бөлімнің жұмысына, атап айтқанда оның дұрыс жұмыс істеуіне және оның мақсаттарына жетуіне жауап беретін адам кәсіпорынның штатына қабылдануы мүмкін. Мұндайлардың міндеттері ресмиКадр бөлімі қызметкерлерінің жұмысын бағалауды, жаңадан жұмысқа қабылдауды және жұмыстан шығаруөз міндеттерін орындай алмайтын қазіргі қызметкерлер, сондай-ақ құзыретті персоналды жұмысқа қабылдаудың дұрыс жолға қойылған процесін ұйымдастыру үшін барлық қажетті әрекеттерді қолдану.

Бүкіл кәсіпорынды басқаруға жауапты адам топ-менеджер болып табылады және оны көбінесе президент немесе деп атайды бас атқарушы директоркомпаниялар. Кейбір ұйымдарда жұмыс орныпрезидент басқа қызметкерлермен бір кабинетте, басқаларында олардың көлеміне қарай президент басқа ғимаратта, қалада, тіпті елде болуы мүмкін және бірнеше орынбасарлары – вице-президенттері болады, олардың әрқайсысы жауапты болады оған тағайындалған бағыт үшін жалпы әрекеттеркомпаниялар. Мысалы, в кадрлармен қамтамасыз етукомпаниялар маркетинг, ғылыми-зерттеу және әзірлемелер, сату, тұтынушыларға қызмет көрсету және т.б. бойынша вице-президент ретінде тізімде болуы мүмкін. Әрбір вице-президенттің жұмысы оның әріптестерінің жұмысынан тәуелсіз.

Бизнесті басқарудағы еңбек жағдайлары

Кәсіпорынды басқарған кезде қызметкердің еңбек жағдайы негізінен оның орындайтын міндеттерінің сипатына байланысты. Иерархиялық вертикалдың төменгі лауазымдарында жұмыс істейтіндер өздерінің жетекшілеріне жасалған жұмыс туралы мерзімді есептері бар тұрақты жұмыс кестесіне ие болады. Тігінен орта және жоғарғы позициялар икемді және күтпеген жұмыс кестелеріне ие. Көбінесе ауқымды жобаларды аяқтаған кезде, жылдық есептерді және/немесе презентацияларды дайындаған кезде, барлық дәрежедегі қызметкерлерден белгіленген жұмыс уақытынан тыс біраз жұмыс істеу талап етіледі.

Кәсіпорынды басқарумен айналысатын адамдар басқа адамдармен көп сөйлесуге, көптеген жадынамалар дайындауға және әртүрлі есептерді жазуға тура келетіндіктен, олар тек тамаша қарым-қатынас дағдыларына ие болуы керек. Мұндай мамандар презентация жасауда және басқа адамдардың жұмысын ұйымдастыруда еш қиналмауы керек. Басқа маңызды сапажұмыстың барлық нәзік тұстарын және кәсіпорын бөлімшелері арасындағы қарым-қатынасты түсіну, олардың жұмысын сауатты құру және олар жұмыс істемейтін жағдайда себептерді тез анықтап, оларды жою қабілеті болып табылады. Өйткені көптеген басшылық лауазымдар бюджетті қалыптастыруға және оларға бағынысты бөлімнің, бөлімнің немесе жалпы кәсіпорынның жұмыс нәтижелерін талдауға байланысты, оларды атқаратын адамдарда болуы керек жақсы білімэкономика, есеп, қаржы және математика бойынша.

Кәсіпорын менеджменті үшін сәйкес білім

Көптеген университеттер «Кәсіпорын менеджменті» бағдарламасы бойынша күндізгі және қашықтан оқу түрлерін ұсынады. Стандартты оқыту бағдарламасытұтынушыларға қызмет көрсету, кәсіпорын қаржысы, маркетинг және адам ресурстары бөлімі сияқты кәсіпорынды басқарудың негізгі аспектілерін қамтиды. Инженерлік немесе дизайнмен байланысты мақсатты және өршіл менеджерлер өздерінің бәсекеге қабілеттілігін жоғарылатады қосымша білімқолданбалы ғылымдар бойынша, ал маркетинг және сату саласында жұмыс істейтіндер осы салада білім алу артық болмайды. психология.

Көпшілік ірі компанияларолардың кандидаттарынан сәйкес бизнес саласында кем дегенде магистр дәрежесі болуын күтеді. Сондай-ақ, жұмыс тәжірибесі жиі талап етіледі, бұл үміткерге кәсіпорынды басқарудағы барлық негізгі қатысушылардың бірлескен жұмысы туралы түсінік береді. Таңдалған кәсіби салаға байланысты үміткерден оның құзыреттілігін көрсететін бизнес-жоспар әзірлеу және дұрыс ұсыну талап етілуі мүмкін, мысалы, жоспар маркетингтік іс-шараларжәне кейбір гипотетикалық бар өнімді сату.

Біз бизнесті жалданған менеджерге беру немесе иесінің бизнестен зейнетке шығуы қалай аяқталуы мүмкін екенін білеміз. «Иесі жалданған директорды қалай жалдады және ол бизнесті тастап кетті, содан кейін иесінің өзі бизнесті қалпына келтірді - және осылайша қатарынан бірнеше рет» немесе «иесі директорды жалдады» туралы «қорқынышты оқиғаларды» есту сирек емес. мінезді болып шықты және еркіндік талап етеді». Мұндай жағдайда иесінің сұрақтары бар: директорды қалай табуға және қалай ынталандыруға болады? Ең бастысы - қалай бақылау керек? Бірақ біріншіден, ол бизнес иесінің де лауазым екенін түсінуі керек.

Біздің бизнес, жалпы алғанда, әлі жас, және барлық меншік иелері оны тиімді бақылау дағдыларын дамыта алмады. Шындығында, әркім сынақ және қате арқылы жұмыс істейді және жаңа тәжірибе алу үшін өте қымбат төлейді. Бірақ мұнымен қатар, көптеген компанияларды жетілгендер қатарына жатқызуға болады. Олар тұрақты клиенттердің болуымен, нарыққа ұсынылатын өнімдердің нақты анықталған тізімімен және тұрақты табыстылығымен сипатталады. Мұндай іскерлік жағдайда оның жетекшісінің жаңа деңгейдегі проблемалары бар, олармен ол әрқашан жеңе алмайды. Олардың бірі – жалданған топ-менеджерлермен өзара әрекеттесу.

ЖҰМЫС ҮШІН ТЕХНОЛОГИЯЛАР

Әдетте, менеджерлер бизнесті дамыту мәселелерін жаңа технологияларды енгізу арқылы шешуге тырысады. Дегенмен, компанияны қайта құрылымдау да, жазу да лауазымдық нұсқаулықтарәрқашан қажетті нәтиже бермейді, ал Батыста сәтті әдістерді пайдалану тіпті компанияны сәтсіздікке әкелуі мүмкін.

Біз өз жағдайымызда батыстық технологияларды қолдануға қарсы емеспіз. Бірақ бәрі де кем дегенде өз элементтерін сәтті қолдана алмайды. Бұл көбінесе олардың (батыс) қызметкерлері мен біздің клиенттерден үлкен айырмашылықтарға байланысты. Батыс бизнес мектептері жыл сайын MBA дәрежесі бар көптеген мамандарды бітіреді және олар бір дизайнердің бөліктері сияқты ұқсас. Олармен өзара әрекеттесу оңай және әртүрлі конструкцияларды құрастыру үшін пайдалануға болады. Бізде ол жоқ. Біздің қызметкерлер әртүрлі дизайнерлердің бөлшектеріне көбірек ұқсайды. Олардан типтік нәрсе құрастыру оңай емес.

Кәсіпкерлікті бақылаудың шетелдік тәжірибесі ол жерде де бұл мәселенің толық шешілмегенін көрсетеді. Enron және WorldCom банкроттығын еске түсіру жеткілікті. Ал атақты маркетолог Джек Трауттың кітаптарында әлемдік алпауыттардың жаңа маркетингтік әрекеттерге иелік ету бақылауының жоқтығынан ғана нарықта қалай ұтылғаны туралы көптеген мысалдар бар.

Сипатталған жағдайда бизнес иелері басқа біреудің тәжірибесін көшіруге есептелмей, өз бетінше басқару жүйесін құруы керек. Ал ең алдымен тиімді бақылауды ұйымдастыру керек.

Кәсіпкерлік меншік аймақтары

Ең алдымен, сіз түсінуіңіз керек: біздің жағдайда бизнес иесі - бұл лауазым!

Бұл позицияның ерекшелігі, оның функциялары көбінесе меншік иесі мен менеджерлер арасында бөлінеді, нәтижесінде ол әртүрлі, тіпті қарама-қайшы мүдделері болуы мүмкін бірнеше адамдар арасында таратылатын сияқты.

Біз олардың рөлдеріндегі айырмашылықтарды ерекше атап өту үшін «иесі» емес, «бизнес иесі» терминін қолданамыз.

Сіз бизнес иесі бола алмайсыз. Акциялардың, ақшаның, мүліктің, брендтердің, ноу-хаудың және т.б. иесі болуы мүмкін. Бірақ мұның бәрі бизнес емес, бұл тек оның ресурстары. Ресурстарды бизнеске айналдыру үшін оларды тұтынушылардың, серіктестердің және қызметкерлердің мүдделері үшін жұмыс істеуге мәжбүрлеу керек. Бұл рөлді әдетте топ-менеджерлер атқарады.

Әртүрлі фирмаларда меншік иелері мен иелерінің ықпалы әртүрлі бөлінеді. Мысалы, в акционерлік қоғамдарұсақ акционерлер көп болса, топ-менеджерлер іс жүзінде бизнес иелеріне айналады.

Менеджерлер бизнесті иелерінен «алып қойған», мысалы, бәсекелес фирмаларды тіркеген немесе компанияны жақсы жеке табыс ала отырып, өте нашар жағдайға әкелген жағдайлар көп. Бұл олардың иелері емес, шын мәнінде иелері болғанын көрсетеді.

Меншік иесі болу бизнесті иелену аймақтарының біреуін ғана бақылауды білдіреді (1 кестені қараңыз).

Кәсіпкерлік меншіктің екінші аймағы – оны қолдау және қажетті байланыстарды орнату қызметі. Әдетте, топ-менеджерлер бизнес жұмысын ұйымдастыруға қатысады. Ал шын мәнінде, олар меншіктегі үлесі болмаса да, ортақ меншік иесі рөлін атқара бастайды. Олардың бұл рөлі, әдетте, қысқа мерзімді және олар өздерінің уақытша мүдделері негізінде әрекет ете алады. Көбінесе топ-менеджер мен меншік иесінің мүдделері арасындағы сәйкессіздік соншалық, бизнеске зиян келтіреді.

Кәсіпкерлік меншіктің үшінші бағыты - ол негізделген негізгі идеялар. Оларға белгілі бір бизнес тұжырымдамасы, оның брендтері, қызметкерлермен қарым-қатынас жүйесі және т.б. кіреді. Идеяларды өзгерту бизнесті айтарлықтай бұрмалауы мүмкін. жақсы жағы. AT Орыс тәжірибесібизнес-идеяларға топ-менеджерлерге ғана емес, сонымен қатар маркетологтарға, жарнама берушілерге және персонал менеджерлеріне белсенді түрде әсер ету. Егер бұл меншік иесінің тиісті бақылауынсыз жасалса, онда бизнестің стратегиялық бағыттары жеке қызметкерлердің бақылауына түсуі мүмкін.

Әр түрлі бизнесті иелену аймақтары бойынша жұмысты біріктіру үшін бизнес иесі менеджерінің орнын және меншік иесі бөлімін жасау пайдалы. Фирманың кейбір қызметкерлері толық емес жұмыс күні иесінің бөлімшесінің бөлігі болуы мүмкін. Қалай болғанда да, «кәсіпке ие болу» ұғымына жататын жұмысты өз бағытына қалдырғанша үйлестіру жақсы болады.

Ол кәсіп иесі болуы үшін меншік иесі тиісті функцияларды – меншік иесінің функцияларын орындауы керек. Әйтпесе, мүлік «ештеңеге» айналуы мүмкін.

ИЕСІНІҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

Меншік иесінің негізгі міндеттері - бизнесті бақылау және дамыту. Олар туралы айтқанда, біз оны меншік иесіне қажетті мемлекетке әкелетін бизнеске меншік иесінің осындай ықпалын айтамыз. Егер сіздің бизнесіңіздің жағдайы қалағандай болса, онда сіз бақылаудасыз.

Егер бизнес шығынға ұшыраса немесе оның даму динамикасы жеткіліксіз болса, онда, ең алдымен, бақылау жеткіліксіз. Бизнесті бақылау – бұл тек оны қайта қарау және көрсеткіштерді қадағалау ғана емес, бизнеске әсер ету.

Меншік иелерімен жүргізілген практикалық жұмыс олардың көпшілігінің бизнесті оң бақылау үшін өз міндеттерін (мүмкіндіктерін) толық түсінбейтінін көрсетті. Көпшілігі бұл жұмыстың жеке бөліктерін үстірт түсінеді, оны жан-жақты пайымдамайды.

Бақылауды басқатырғыштар ойынымен салыстыру орынды, мұнда көптеген бөлшектерден (мысалы, 1000-нан) суретті құрастыру қажет. Білімдер мен дағдылардың жиынтығы заманауи көшбасшы- баяғы аралас басқатырғыштар және олардан интегралдық жүйе құру өте оңай емес, ал егер бір уақытта кейбір бөлшектер бір жерде жоғалып кетсе, онда бұл мүлде шындыққа жанаспайды. Оларды кем дегенде ішінара реттеп, бөлек фрагменттерге жинау керек.

Кейбір иелер тығырықтан шығудың жолын топ-менеджерлердің рөлін өздері ойнаудан көреді. Бұл оларға бақылау иллюзиясын береді. Шындығында, олар ағымдағы проблемалардың қысымына ұшырайды және меншік иесінің мүдделерін компания қызметкерлерінің бір сәттік мүдделеріне бағындырады. Мұндай жағдайда меншік иесінің міндеттерін нақтылау және оларды директордың міндеттерінен бөлу ерекше қажет. Меншіктік бақылау – бұл бизнестің қаңқасын, оның «тірек құрылымдарын» бақылау. Қалғанын менеджерлерге беруге болады.

Айта кету керек, прогрессивті топ-менеджерлер де бизнес иесінің рөлін және онымен қарым-қатынасын нақтылағысы келеді. Бұл олардың жұмысын оңтайландыруға және жақсы нәтижелерге, сондай-ақ тиісті марапаттарға қол жеткізуге көмектеседі.

БИЗНЕС ДЕГЕН НЕ?

Бизнестің көптеген анықтамалары бар, бірақ олардың барлығы оны тиімді бақылау мәселесін сауатты шешуге көмектеспейді. Бұл тұжырымдаманы қалай анықтайтыныңызға, бизнесті қалай басқаратыныңызға байланысты. Бұл әсіресе меншікті бақылауға келгенде маңызды.

Ең көп тараған анықтама «бизнес – бұл бизнес». Кейде «бизнес – бұл кез келген бизнес» деп нақтыланады. Мүмкін бұл анықтама филологиялық тұрғыдан ең дұрысы шығар. Бірақ бұл меншік иесінің бизнесті бақылауы тұрғысынан ең пайдасыз.

Шынында да, бизнесті «бизнес» арқылы түсіндіру бақылау үшін ешқандай ұғымдар мен объектілерді белгілемейді. Мұндай бизнестің қандай да бір мақсаты, тұтынушылары, өнімі және т.б. бар ма, ол да белгісіз. Кез келген адам болжам жасай алады бұл анықтамабұл оның пайдасына болатын жолмен. Тиісінше, бизнесті бақылау және оны қалай жүзеге асыру туралы өз идеяңызды жасаңыз.

Иелік бақылау үшін бізге пайдалы болатын бизнестің өз анықтамасын беруге тырысайық. Бұл бізге қажетті негізгі ұғымдарды енгізуге бағытталған техникалық анықтама. Бұл былай естіледі: «Кәсіпкерлік - бұл тұрақты негізде жүзеге асырылатын операциялар жиынтығы. Анықтау бойынша бизнес пайдалы болуы керек». Сонымен, бизнес бірнеше рет жүзеге асырылатын біршама ұқсас операциялардың жиынтығын білдіреді. Бұл мынаны білдіреді: егер сізде пайда болмаса, сіздің қызметіңіз әлі бизнес емес. Мүмкін, бұл хобби немесе қандай да бір қызметте өзін-өзі жүзеге асыру немесе «әлеуетті бизнеске дайындық» болуы мүмкін.

Меншік құқығын бақылау тұрғысынан алғанда, бизнеске ұсынылған анықтамамыз біз транзакциялар жиынтығын бақылауымыз керек және мұны олар пайда алатындай етіп жасауымыз керек дегенді білдіреді.

Бір қызығы, фирма, компания немесе ұйым сияқты шаруашылық субъектілері дәл осы операцияларды жүзеге асыру үшін құрылған механизмдер ретінде қарастырылады. Олардың жұмысы алынған табыс шегінде, бірақ иесін қанағаттандыратын пайда қалатындай мөлшерде қамтамасыз етілуі керек.

Кәсіпкерлікті басқару жүйесін әзірлеуді бастамас бұрын, «Шын мәнінде бизнестің өзі қайда?» Деген сұраққа жауап беру керек. Осыдан кейін оны құралдар мен компоненттерден бөліңіз. Сонда ғана сіз иелік бақылау жүйесін дұрыс құра аласыз.

БАҚЫЛАУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУ

Бақылауды ұйымдастыру кезінде мыналарды ескеру қажет:

1. Қалыптасқан бизнес тек дамуды ғана емес, қорғауды да қажет етеді. Бизнестің тұрақтылығы бірінші орынға шығады. Ағымдағы пайдадан басқа, болашақ пайданы да, бизнестің құнын да ескеру қажет.
2. Көбінесе бизнесті бақылау директордың бақылауымен ауыстырылады. Кейбір қожайындар: «Егер директор менің талаптарымды орындамаса, оны жұмыстан босатып, жаңасын жұмысқа аламын» дейді. Осыдан кейін олар басқаларға тіпті түсіну қиынға соғатын талаптарды тұжырымдайды. Сіз бұл ойынды ұзақ уақыт бойы қолайлы нәтижесіз ойнай аласыз. Меншік иесі директор емес, бүкіл бизнесті басқаруы керек. Бизнес – өте кең ұғым. Кәсіпкерлікпен айналысатын фирма оны жүзеге асырудың құралы ғана. Директор компанияның басқару бөлімінің бөлігі болып табылады. Тек директорды басқара отырып, сіз ештеңені дерлік басқара алмайсыз. Сонымен қатар, директор компаниядан кетуі мүмкін, ал сізге басқа адамды басқаруға тура келеді және бизнесті бақылау жоғалуы мүмкін. Егер сіз бизнесті бақылайтын болсаңыз, онда сіз нақты директор ретінде кім әрекет ететініне алаңдамайсыз.
3. Позитивті бақылау - бұл жазалау емес, көмектесу. Қазір дайын басшыларды табу қиын. Сіздің талаптарыңызға жартылай жауап беретіндерді алып, содан кейін оларды «өсіру» керек. ол арнайы жұмысол үшін репрессиялық әдістер қолайлы емес. Репрессиялық бақылауға қарағанда оң бақылау тиімдірек.
4. Бизнесті жүргізу конвейерді басқаруға ұқсамайды; бәлкім, бақша өсіру немесе бала өсіру жақсы ұқсастық болар еді. Мұндай жұмыс үшін көптеген басшылар өз қызметінің стилін өзгертуге мәжбүр болады. Бұл кезеңде компанияға жеке жеңіс әкелетін қаһармандардан шыққан компаниялардың басшылары өздерінің қызметкерлерінің жетістігі басты жеке табысқа айналатын жаттықтырушыларға айналуы керек.
5. Бизнесті барлық негізгі салаларда бақылау және дамыту қажет:

• нәтижелер;
• қызметкерлер;
• нарық;
• өндіріс;
• қаржы және оларды пайдалану;
• бизнес жобалар;
• қауіпсіздік;
• іскерлік орта;
• басқару және меншік иесінің рөлі.

БИЗНЕСТІ ЖАЛДАҒАН МЕНЕДЖЕРГЕ БЕРУ

Жалдамалы директорды тартумен байланысты негізгі проблемалар «басқарушы меншік иесінің» міндеттерінің анық емес анықтамасынан туындайды. Кейде бұл позиция жаңа басшыға толығымен дерлік өтуі мүмкін және ол шын мәнінде жаңа иесіне айналады, бұл автоматты түрде иесімен шиеленіс тудырады.

Бизнесті жалдамалы менеджерге келесі ретпен берген жөн:

1. Бизнесті аударуға дайындау

Бизнесті бермес бұрын оның толық аудитін жүргізген пайдалы. Меншік иесінің өзі бизнесті құрып, дамытқан кезде, ол оған оның өзін көрсететін көптеген нюанстарды енгізді жеке стилькөшбасшылық және бизнесті басқару. Бұл бұрын оған перспективалы болып көрінген жұмыс бағыттары және ол қандай да бір жеке мүдделерге байланысты дамытқысы келетін салалар болуы мүмкін. Мүмкін, олардың барлығы жеткілікті тиімді емес немесе оларды жасаушының жеке қатысуынсыз тиімді болмайды.

Екінші жағынан, кез келген адам сияқты, иесінің өзімен айналысқысы келмеген мәселелері бар және бизнесте ауысу алдында шешуді қажет ететін әртүрлі олқылықтар болуы мүмкін. Егер бизнес бұлай етпей берілсе, онда жаңа менеджер, егер ол мұны мүлде жасай алса, иесінен гөрі оларға көбірек уақыт пен күш жұмсауға тура келеді.

2. Меншік бөлімінің жұмысын құру және қою

Иесінің өзі компанияны басқарғанымен, ол мұндай бөлімнің қажеттілігін түсінбеуі мүмкін. Оның функцияларын компанияның барлық бөлімшелеріне бөлді немесе өзі өзі жүзеге асырды. Енді бұл бөлім ағымдағы операциялық функцияларды орындамай, бизнестің дамуын тиімді бақылауға және бағыттауға тиіс.

Меншік бөлімінің жұмысын ұйымдастыру нақты кәсіпке байланысты. Мұндай бөлімді құру үшін алдымен бизнестің құрылымын және оны басқару технологиясын нақтылау керек. Содан кейін бөлімнің құрылымын қалыптастырып, қызметкерлердің міндеттерін анықтауға болады. Бөлімнің өзінде тек кәсіп иесі ғана жұмыс істей алады. Егер сіз осы бөлімге көмекшілерді тартсаңыз, онда меншік иесінің бизнесті басқаруға қатысуы аптасына бір күнге дейін қысқартылуы мүмкін.

3. Жаңа басшыны таңдау, оқыту және оған жедел басқаруды беру

Кейде иелер бәрін түсінетін және өзі жасайтын ерекше көшбасшы табу керек деп ойлайды. Бұл иллюзия. Ондай қызметкерлер жоқ. Немесе олар зиян келтіруі ықтимал «батырлар» болып шығады дамыған бизнесдамуы мен өсуіне үлес қосудан гөрі оның иесі.

Жаңа басшы жұмыс істеуге тура келетін жағдайларды ескере отырып таңдалуы керек. Бәлкім, барлық кандидаттар мұнымен келіспейтін шығар. Бізге ұсынылған ережелер бойынша тиімді жұмыс істей алатын адамдар қажет. Жаңа қызметкердің еңбекақысы мен ынталандыру жүйесі ол үшін арнайы құрылуы керек. Менеджерлердің қандай да бір идеалды мотивация жүйесіне ие болғысы келетіні бұл жерде орынсыз. Мотивация әрқашан жеке болуы керек, ал мұндай жағдайларда - әсіресе.

Жаңа қызметкерді оқыту үшін уақыт қажет. Оқытудың қорытынды бөлімі жұмыс орнында тағылымдамадан өту түрінде ыңғайлы түрде салынған. Тағылымдама бизнесті басқаруды жаңа басшыға ауыстырумен сәйкес келуі мүмкін.

4. Меншік құқығын бақылау

Меншік иесі белгілеген барлық бақылау процедуралары сенім мен сенімсіздік ойынынсыз әрқашан сақталуы керек. Тағы бір нәрсе, олар басшы мен қызметкерлерді орынсыз алаңдатпауы немесе эмоционалды шиеленісті жағдай туғызбауы керек. Бұл әдеттегідей қабылданатын нәрсе болуы керек.

БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІНІҢ ӘСЕРЛЕРІ

Мен өз бизнесінің нәтижелеріне қанағаттанбайтын басқарушы иелермен және меншік иесі-директорлармен үнемі айналысуға тура келеді. Сонымен қатар, олар әрқашан кез келген сәтсіздіктер үшін көптеген себептер мен түсініктемелерді табады және әдетте менеджерлердің жұмысына қанағаттанбау осы тізімде пайда болады. Бірақ бұл компаниялардың иелері бір маңызды жағдайды ескермейді: басқалардан өзгерістерді талап етпес бұрын, жұмысыңызда бір нәрсені (кейде тіпті көп нәрсені) өзгерту керек. Ең алдымен директор болуды біраз уақытқа қойып, негізгі (иелік) жұмысыңызды қолға алыңыз.

Директор қызметін атқара отырып, меншік иесінің кәсіп иесінің де лауазымы бар екенін ұмытуға құқығы жоқ! Осы позицияларды біріктіре отырып, меншік иесі осыны есте сақтай отырып, олардың шеңберінде орындалатын функцияларды тиімді және сауатты біріктіруге міндетті. әртүрлі аймақтаржәне әр түрлі жауапкершілік дәрежесін, шешім қабылдаудың әр түрлі қарқынын, уақытты және жоспарлау әдістерін қамтитын жұмыс түрлері. Демек, егер директор ағымдағы пайда туралы алаңдаса, онда меншік иесі де болашақ пайдаға (алдағы бірнеше жылдарға) және қажет болған жағдайда бизнесті сату мүмкіндігіне алаңдайды. Немесе мұрагерлерге не қалдырылуы мүмкін!

Көбінесе өз бизнесінде басқарушы лауазымды иеленушілер оны жеткілікті түрде бақылау елесін сезінеді. Бизнес тиімділігінің төмендеуімен бұл иллюзия өте тез жойылады.

Меншік және басқарушылық бақылауБұл әр түрлі жұмыс түрлері ғана емес, сонымен қатар әртүрлі ойлау жүйесі. Сонымен қатар, менеджердің ойлауы көбінесе иесінің ойлауынан басым болады. Бұл теңгерімсіздікті түзету қажет.

Меншік иесі өз фирмасында менеджер болып жұмыс істемейтін жағдайларда, ол оң бақылау мен бизнесті дамытуға көбірек қажет.

Бақылау жүйесін құру бірнеше қадамдарды қамтиды, соның ішінде меншік иесінің бөлімшесінің құрылымын әзірлеу және бизнесті бақылауды реттеу. Кәсіпкерлікті бақылауды реттеу – бұл бизнес иесінің оның жұмысын жақсарту үшін мезгіл-мезгіл қабылдайтын типтік шаралардың тізімі. Бұл іс-шаралар жұмыстың барлық маңызды салаларында жүзеге асырылады: персонал, нарық, қаржы және оларды пайдалану, өндіріс, қауіпсіздік және кәсіпорынның қоршаған ортасы және т.б. (2 кестені қараңыз)

Бұл жүйені дамыту еншілес және филиалдардың жұмысын бақылау үшін де қажет. Көптеген иелер бақылаудың нашарлығынан және өз бизнесін жеткіліксіз дамытқандықтан көп ақша жоғалтады. Бизнесті басқарудың оң жүйесіне инвестициялау, меншік иесінің эмоционалдық жағдайын айтпағанда, экономикалық тұрғыдан ең тиімдісі болуы мүмкін.

«Компания менеджменті» журналының материалдары бойынша.