Нарықтағы тауарлар мен қызметтерді жарнамалау және жылжыту. Нарықта тауарды жылжытудың негізгі әдістері. Өнеркәсіптік маркетингтегі жарнама

Бұл мақаладан сіз мыналарды білесіз:

• Өнімді нарыққа жылжытудың негізгі әдістері қандай
• Қандай маркетинг әдістері сізге сәйкес келеді?
• Өнімді нарыққа жылжыту әдісін қалай қолдануға болады

Қазіргі заманғы нарық тауарлар мен қызметтерге - ішкі және импорттық тауарларға толы. әкелу міндеті сауда платформаларыжаңа өнім оңай және өте қымбат емес, сонымен қатар көп уақытты алады. Дегенмен, маркетологтар мен маркетингтік агенттіктерде өнімді нарыққа шығарудың сенімді технологиялары мен әдістері бар.

Нарықта тауарды жылжытудың негізгі әдістері

Нарықтағы өнімді жылжыту жолдарын іздеу кезінде ойға келетін негізгі құрал – жарнама. Бірақ бұл тәуелсіз қызмет емес, маркетинг құралдарының бірі және бір-бірінің әрекетін өзара күшейту үшін басқа технологиялармен бірге қолданылуы керек екенін есте ұстаған жөн.

Нарықтағы маркетингтік науқандар әртүрлі формада болуы мүмкін, бірақ олар міндетті түрде біріктірілген маркетингтік стратегияны жүзеге асыру үшін маңызды негізгі жарнамалық әдістерді пайдаланады. Оларға мыналар жатады:

• жарнама;
• тікелей маркетинг;
• телемаркетинг;
• баспасөз ақпараты;
• қарым-қатынас маркетингі;
• сатуды қолдау;
• баспа материалдары.

Тауарлар мен қызметтерді жылжытудың кешенді тәсілі науқанның барлық элементтері бір-бірінің әсерін күшейте отырып, үйлесімді әрекет етуді білдіреді. Мысалы, қайтару купоны бар акция (почта ақысының төленгенін растайды және тұтынушыны өз жауабын жіберуге ынталандырады) әдетте тікелей поштамен біріктіріледі, содан кейін телемаркетинг бағдарламасы іске қосылады.
Негізінде, бұл әдістердің әрқайсысы жеке-жеке - пошталық жіберу, баспа жарнамасы, телемаркетинг - де тиімді, бірақ олардың кешенді қолданылуымен бірдей дәрежеде емес.

Нарықта тауарлар мен қызметтерді жылжыту әдістері туралы толығырақ

Жарнама.

Егер сізде жеткілікті бюджет және жақсы жобаланған медиа-жоспар болса (арналар ең үлкен тиімділік жарнамалық науқан), онда сіз өнімді нарыққа жылжытудың жалғыз әдісі ретінде жарнаманы пайдалана аласыз.
Бұл жағдайда ол бірнеше тапсырмаларды орындайды, атап айтқанда:

• тұтынушыны жаңа өнім туралы хабардар ету;
• осы өнімді нарық ұсынатын аналогтардан ерекшелендіретін артықшылықтарды нақты көрсету;
• қызығушылықты ояту, бастапқы қызығушылықты арттыру және тұтынушыны осы өнім туралы көбірек білуге ​​ынталандыру.

Тек жарнамаға арналған жаңа өнімді іске қосу бағдарламасының сәттілігі сомамен анықталады қаржылық инвестицияларжәне бұл қаражатты ұтымды пайдалану.


Бірақ егер сіз жарнамаға басқа маркетингтік тәжірибелер мен өнімді нарыққа жылжыту әдістерін қоссаңыз, онда оны неғұрлым тар қолдану мүмкін болады: стратегиялық бағдарламамен белгіленген нақты мақсаттарға жету. Бұл науқанның тиімділігін айтарлықтай арттырып, бюджет қаражатын үнемді және ұтымды жұмсауға мүмкіндік береді.

Сондықтан жарнама, басқа әдістермен қатар, әдетте өнімді жылжытудың біріктірілген бағдарламаларына кіреді. Оның нысандары, түрлері мен арналары тапсырмаларды шешуге ең қолайлы болып таңдалады.
Жарнамаларды әртүрлі жолдармен пайдалануға болады:

1. Оны мақсатты аудиториямен тікелей байланыс құралына айналдырыңыз (мысалы, тапсырыспен қайтару купонын жіберу, қоңырау шалу, сұрау арқылы тұтынушыларға жылдам жауап беру мүмкіндігін беріңіз. Қосымша Ақпаратжәне т.б.). Бұл әдетте ұлттық ауқымда жүзеге асырылады және тікелей немесе телемаркетингтік науқандардың алдындағы кезең болып табылады (ол үшін «кеңестер» алынуы керек - клиенттік база қалыптастырылды).
2. Дәл солай, бірақ тар аймақтық ауқымда. Тұтынушылар туралы алынған ақпарат кейіннен тауарларды сатуды ынталандыру бойынша жергілікті контрагенттер жүргізетін іс-шараларда пайдаланылады.
3. Таңдалған аймақтарда өнімді жылжыту науқанының бөлігі ретінде өтініш беріңіз. Бұл жағдайда әлеуетті сатып алушылар өз деректерін қалдыруды сұрап қана қоймайды, сонымен қатар қаржылық ынталандырады.

Бұл жарнаманы әлдеқайда икемді және икемді етеді тиімді әдістауарларды нарыққа шығару.
Танымал маркетинг құралдарының бірі - тікелей маркетинг. Ол жылжытудың басқа әдістерін қолданудың әсерін арттыру қажет болған жағдайда қолданылады, бірақ ол басқа функцияларды да орындай алады және өте әртүрлі түрде қолданылуы мүмкін.

Осылайша, тікелей пошта көбінесе баспасөздегі немесе басқа БАҚ-тағы дәстүрлі жарнаманың тамаша алмастырғышына айналады, өйткені ол мақсатты және тек қажетті нарық сегменттерін қамтуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, оны мақсатты аудиториямен, атап айтқанда, өнімге қызығушылық танытатын және ол туралы егжей-тегжейлі ақпаратты сұрайтын бөлікпен кейінгі байланыстар арнасы ретінде пайдалануға болады.


Тікелей маркетинг, айтпақшы, тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатудың және қолдаудың тамаша әдісі болып табылады. Біріктірілген маркетингтік науқанның бөлігі ретінде ол оның тиімділігін де арттырады.
Нарықта қызмет немесе өнімді жылжыту науқанының бірінші кезеңінде тікелей маркетинг келесі мақсаттарға жету үшін тұтынушылық жарнамамен біріктірілуі мүмкін:

• Болашақ тікелей маркетингтік науқандар үшін тұтынушы базасы бола алатын мүдделі әлеуетті тұтынушылардың негізгі деректерін жинау арқылы тікелей жауап беру науқанын жалғастырыңыз.
• үшін сараланған ұсыныстарды әзірлеу әртүрлі топтарбірінші акцияға қатысқан әлеуетті сатып алушылар.
• Басқа нарықтарға жету немесе мақсатты сегменттерағымдағы маркетингтік науқандағы нарық.
• Басқа жолдармен байланысуға болмайтын нарықтың сегменттері мен тауашаларын тартыңыз және оларға жиірек немесе агрессивті түрде әсер етіңіз.
• Болашақта арнайы маркетингтік шаралар арқылы жарнамалық науқанды күшейту.

телемаркетинг

Телемаркетинг сияқты өнімді нарыққа жылжытудың бұл әдісі дәстүрлі жарнамамен немесе тікелей маркетингпен бірге қолданылады. Мақсат әлеуетті тұтынушылардан деректерді жинау және оларға хабарлау болуы мүмкін. Телемаркетинг арқылы шешілетін нақты тапсырмалар әртүрлі:

• телефон арқылы мәмілелер жасау (шын мәнінде бұл бірдей тікелей сату);
• бар тұтынушылармен жақсы қарым-қатынас орнату;
• тұтынушылардың қажеттіліктеріне негізделген жаңа өнімдерді әзірлеу және шығару (бұл үшін олармен қарым-қатынас орнату керек);
• пошта жөнелтілімдері жүзеге асырылатын жалпы клиенттік базадан ең перспективалы «жетекшілерді» таңдау;
• тікелей маркетинг бағдарламасы бойынша жарнамалық іс-шараларды жүргізу;
• жоғалған тұтынушыларды қайтару (әдетте оларға қызықты болуы мүмкін басқа өнімдерді ұсыну арқылы);
• жарнамалар арқылы, тікелей маркетинг арқылы, делдалдардан алынған «суық» байланыстар деректер базасын өңдеу;
• нарықты зерттеу, кері байланысты зерттеу мақсатты аудитория(сауалнамалар, шолулар арқылы) өнім немесе компания оны сату үшін қолданатын шаралар туралы;
• әлеуетті тұтынушылармен байланыстарды сақтау (қарым-қатынас маркетингі).

Телемаркетинг сонымен қатар тұтынушылардан қызығушылық тудыратын кез келген ақпаратты талдау және одан әрі маркетингтік бағдарламаларды жоспарлау және жүзеге асыру үшін пайдалану үшін алудың ыңғайлы тәсілі болып табылады.

Баспасөз ақпараты

Бұл әрекеттер жиынтығы ірі PR науқандарында қолданылатын классикалық қоғаммен байланыс әдістерінің бірі болып табылады. Мысалы, ол ойын-сауыққа немесе спорттық іс-шараларға демеушілік көрсетуі мүмкін. Ол мақсатты аудиторияның компания қызметі туралы хабардарлығын арттырады, оның беделін нығайтады. Осы жұмысқа параллель, тікелей маркетингтік науқандар және Жарнамалық қызметбрендті тұтастай алға жылжытуға және тұтынушылардан тікелей жауап алуға бағытталған.

Сатуды қолдау

Біріктірілген маркетинг бағдарламасының бөлігі ретінде жарнама және тікелей маркетинг арқылы фирма әлеуетті тұтынушыларға «жетекшілерді» жинайды. Болашақта бұл ақпарат сауда қызметкерлеріне қажет болады.
Көптеген компаниялар нарыққа тауарларды жылжытудың мұндай әдісін ыңғайлы және телемаркетинг ретінде енгізуде заманауи менеджментәлеуетті тұтынушылармен тұрақты өзара әрекеттесу және бұл сату тиімділігін айтарлықтай арттырады.
Менеджерлерге нарықта ілгерілетілетін өнім немесе қызмет туралы және ағымдағы нарықтық жағдай туралы ақпаратты дер кезінде беру өте маңызды. Бұл олардың жұмысын өнімдірек етеді.
Сатуды қолдау бағдарламасы келесі шараларды қамтиды:

• сауда қызметкерлерін (көтерме және бөлшек саудагерлер) тікелей қолдау;
• нақты өнімдер туралы сатушыларды хабардар ету (нұсқауларды, нұсқаулықтарды жасау);
• нарықтың әрбір сегменті үшін стандартты және жеке презентацияларды дайындау;
• қазіргі уақытта жүргізіліп жатқан өнімді жылжыту бойынша жарнамалық және маркетингтік іс-шаралар туралы ақпараттандыру;
• бәсекелестер туралы ақпарат беру.

Қарым-қатынас маркетингі

Бұл әдіс жарнамалар немесе тікелей маркетинг арқылы жиналған әлеуетті сатып алушылардың «суық» байланыстарының дерекқорымен жұмыс істейді.
Сонымен қатар, қарым-қатынас маркетингі тұтынушылардың адалдығын арттыра отырып, сатушылар мен тұтынушылар арасындағы қарым-қатынасты сақтаудың және нығайтудың тамаша тәсілі болып табылады.
Қарым-қатынас маркетингі нарықта өнімді немесе қызметті ілгерілету үшін жан-жақты маркетингтік науқанның бөлігі ретінде бірқатар функцияларды орындайды:

• тұрақты тұтынушыларға бақылауды күшейтеді;
• бар тұтынушылардың деректер қорын жүргізеді;
• тұрақты, нақты жоспарланған ақпарат ағынын қалыптастырады;
• тұтынушылардың адалдығын нығайтады.

Баспа материалдары

Әдетте, баспа БАҚ-та ақпараттық және имидждік материалдарды жариялау өнімді нарықта жылжыту үшін біріктірілген маркетингтік науқанға кірмейді. Дегенмен, бұл кәсіпорынның коммуникациялық саясатының ең маңызды әдісі, оны елемеуге болмайды.


Мынадай мәселелерді шешу үшін бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланымдар қажет:

• бренд имиджін нығайту;
• мақсатты аудиторияны өнімді өткізу нүктелері, оның сипаттамалары мен артықшылықтары туралы ақпараттандыру;
• сауда оқиғаларын жүргізу (көмекші әдіс ретінде).

Тұжырымдама және құрылым маркетингтік жылжытутауарлар

Анықтама 1

Тауарды жылжыту – бұл өнімнің пайдасы туралы ақпаратты әлеуетті тұтынушыларға жеткізу және олардың сатып алуға деген ұмтылысын ынталандыру бойынша жұмыстар мен іс-шаралар кешені.

Жылжыту маркетингтік коммуникация құралдары арқылы жүзеге асырылады: жарнама, сатуды ынталандыру, қоғаммен байланыс және жеке сату.

Науқанның негізгі функциялары:

• бедел, инновация және сонымен бірге қолайлы баға имиджін қалыптастыру (тұтынушылар өнімді басқалардан ажырата алады);
• компания туралы оң ақпарат (пікірлер, ұсыныстар, сондай-ақ әлеуметтік жобаларға қатысу, демеушілік және т.б. есебінен өсті);
• тұтынушыға тауар және оның сипаттамалары туралы ақпаратты жеткізу;
• тауарлардың танымалдылығын сақтау (тұтынушылардың өміріндегі тауардың маңыздылығы мен қажеттілігін еске түсіру);
• өнімдерді немесе өнімді пайдалану тәсілін өзгерту (өндіруші мен жеткізушінің үміттерін әрқашан қанағаттандыра бермейтін тауарларды қабылдау стереотиптерін жою);
• тұтынушылармен кері байланыс (сұрақтарға жауаптар, шағымдар, ұсыныстар және т.б.);
• жылжытудың барлық қатысушыларында ынта-жігерді қалыптастыру (өнімді түпкілікті тұтынушыға жеткізудің әрбір кезеңінде ынталандыру, түпкілікті сұранысты ынталандыру);
• тұтынушыларды қымбат тауарларды сатып алуға көшуге көндіру (уақыт өте келе баға өнім таңдауда шешуші факторға айналмайды, тұтынушылар бірегей өнімді сатып алғысы келеді).

Анықтама 2

Науқан құрылымы маркетингтік коммуникация құралдарын қамтитын жылжыту түрлерінің кешені болып табылады. Бұған қоса, ол өнімнің дизайны мен қаптамасын қамтиды.

Әдетте, өнімді жылжыту маркетингтік бюджеттің үлкен бөлігін алады, орташа есеппен 60%. Шығындар өтелуі және тұтынушылар сатып алуға (баға/сапаға) қанағаттануы үшін жылжыту құралдары мен әдістерін пайдалануға дұрыс көзқарас қажет.

Маркетингті жылжыту стратегиялары

Маркетингті жылжыту стратегиясы компанияға осы нарықтағы ағымдағы позицияны анықтауға мүмкіндік береді тауар белгісінемесе тауар, нарық жағдайын, бәсекелестік ортаны талдау. Жылжыту стратегиясы іске асыруды қажет ететін мақсаттар мен міндеттерді қоюға, оларға жету жолдары мен құралдарын анықтауға мүмкіндік береді.

Анықтама 3

Ескерту 1

Стратегияның мақсаты – тұтынушыларды белгілі бір компанияның тауарлары мен қызметтерін сатып алуға ынталандыру.

Жылжытудың екі негізгі стратегиясы бар:

• мәжбүрлеу стратегиясы;
• итермелеу стратегиясы.

Бірінші стратегия сауда компанияларын сұранысқа ие тауарларды сатып алуға мәжбүрлеу үшін тауарлардың соңғы тұтынушысына бағытталған. Басқа атауы - стратегиялар - «тарту». Ол БАҚ арқылы соңғы тұтынушыға бағытталған белсенді жарнамалық науқанды қамтиды. Тұтынушы хабарлама немесе ынталандыру (жеңілдік, арнайы ұсыныс немесе купон) алады, өнімге қызығушылық танытады. сату нүктесі. Бұл иелеріне сұранысқа ие тауарларға тапсырыс беруге мәжбүр етеді. Кері тізбекті құрылыс бар: бөлшек сатушы көтерме компаниядан тауарларға тапсырыс береді, ол өндіруші компанияға тапсырыс береді. Мәжбүрлеу стратегиясы өндірістің соңғы кезеңінде қолданылады. Сондықтан нарыққа шыққанда тұтынушыда осы тауарға деген көзқарас қалыптасып үлгерген.

Екінші стратегия делдалға бағытталған, сондықтан оның өзі өнімді тарату арнасы арқылы соңғы тұтынушыға дейін жылжытады. Бұл стратегия «басу» деп те аталады. Ол мақсатты жарнамалық әсер ету және делдалдарға қатысты сатуды ынталандыру шаралары арқылы тұтынушыларға тауарларды таңуды қамтиды. Басу стратегиясы ең алдымен көтерме және бөлшек саудагерлерге бағытталуы керек. Олар үшін жеңілдікті сатып алу режимі, арнайы ұсыныстар және т.б. сияқты арнайы іс-шаралар әзірленуде. Бұл стратегияны қолданудың соңғы мақсаты жарнамалық арналарға қатысушылар арасында өзара тиімді қарым-қатынастарды қалыптастыру болып табылады. Сонымен қатар, өнім арна арқылы нарыққа «итеріледі», оны жылжыту процесі соңғы сатып алушыға дейін тоқтаусыз жүзеге асырылады. Мұндай стратегия тар бағытты және жоғары шығындарға ие, өйткені делдалдармен мұқият жұмыс бар, бұл өнеркәсіптік жарнаманың құнын арттырады және нәтижесінде тұтынушылық жарнаманың құнын азайтады.

Маркетингтік жылжыту стратегиясын таңдауға өнімнің өзіндік ерекшеліктері, делдал имиджі, мақсатты аудиторияның орналасуы және т.б.

Өнімді жылжытудың заманауи әдістері

Жылжытудың дәстүрлі әдістерінің жиынтығы бар, бірақ ілгерілетуге кешенді тәсілді қабылдаған компания табысқа жетеді. Сондықтан ұйым дамуының қазіргі кезеңінде келесі ілгерілету әдістері қолданылады:

1. жарнама;
2. тікелей маркетинг;
3. телемаркетинг;
4. қарым-қатынас маркетингі;
5. баспа өнімдері;
6. сатуды қолдау және т.б.

Ескерту 2

Кешенді тәсіл барлық әдістерді кешенді қолдануды білдіреді. Бұл жағдайда синергетикалық әсер болады: 1+1=3. Жеке алғанда, жылжытудың әрбір әдісі комбинацияға қарағанда аз нәтиже береді.

Қазіргі уақытта жылжытудың мұндай әдістері танымал болуда:

• оқиғалар маркетингі;
• Акциялар;
• сауда жасау;
• орамды жарнамалық құрал ретінде пайдалану.

Жылжытудың тиімді әдісі - Интернеттегі жарнама. Бұл интернет-сайттарды құру, әлеуметтік желілер арқылы жылжыту және әртүрлі жарнамалық науқандар. Әлеуметтік желілер немесе SMM арқылы жылжыту әсіресе танымал. Компаниялар немесе дүкендер әлеуметтік желілерде (VKontakte, Facebook немесе Instagram) профильдер немесе топтар жасайды және тұтынушыларға айналатын жазылушыларды тартады.

I. Кіріспе.

Өнімді нарыққа қалай шығаруға болады

II. Өнімді жылжытудың заманауи әдістері

2.1. Интернет тауарлар мен қызметтердің виртуалды нарығы ретінде

2.2.Көрме – тауарды жылжыту әдістерінің бірі

2.3. Күшті бренд – басты бәсекелестік құралы

2.4. Франчайзинг

2.5. телемаркетинг

2.6. Мерчандайзинг – сату өнері

2.8. Бизнестегі табыс – нарықтағы табыс

III. «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде қолданылатын өнімді жылжыту әдістері

IV. Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

I. Кіріспе.

Өнімді нарыққа қалай шығаруға болады.

AT заманауи жағдайларӨнімді немесе қызметті отандық бәсекелестердің, сондай-ақ импортталатын көптеген ұқсас өнімдері немесе қызметтері бар нарыққа жылжыту процесі көптеген компаниялар үшін қымбат, уақытты қажет етеді және күрделі. Ал маркетингтік қызметтер өз қызметінде кәсіпорындардың өнімдерін заманауи нарықтарға шығару үшін маркетингтік коммуникациялардың әртүрлі әдістерін қолданады.

Маркетингтік коммуникациялар келесі мақсаттарда тұтынушы мен тұтынушыларға өз қызметін ілгерілетуді тұрақты басқару болып табылады:

1. Ықтимал тұтынушыларды өніміңіз, қызметтеріңіз, сату шарттары туралы хабардар ету;

2. Болашақ тұтынушыларды осы нақты өнімдер мен брендтерге артықшылық беруге, белгілі бір дүкендерден сатып алуға және т.б. көндіріңіз;

3. Ықтимал тұтынушыларды сатып алуды болашаққа қалдырмай әрекет етуге ынталандырыңыз.

Маркетингтік коммуникациялар жеке және тұлғалық емес коммуникациялар болып бөлінеді. Жеке коммуникацияларға жеке сату және қоғаммен байланыс (пиар) жатады. Жеке емес коммуникацияларға жарнама және сатуды ынталандыру жатады.

Өнімді жылжытудың заманауи әдістеріне сонымен қатар Интернет, Брендинг, Франчайзинг, Телемаркетинг, Мерчандайзинг, Көрмелер, Жарнама және басқа әдістерді жатқызуға болады.

Бұл мақалада мен кейбірін сипаттаймын заманауи әдістерзаманауи нарық жағдайында қолданылатын акциялар, сондай-ақ «ЛМЗ-СТЕМА» ЖШҚ, «АК ЛМЗ» ААҚ шығарылатын эмаль бұйымдарын жылжыту әдістері

II. Тауарларды жылжытудың заманауи әдістері.

2.1. Интернет тауарлар мен қызметтерді сатуға арналған виртуалды нарық сияқты.

Интернет - кез келген бизнес түріне арналған тауарлар мен қызметтер үшін жаңа, ең жылдам дамып келе жатқан және керемет тартымды виртуалды нарық. Көптеген дәстүрлі байланыс құралдарының сипаттамаларын бойына сіңірген және сонымен бірге олардың жиынтығы болмағандықтан, Интернет көшірме емес, нақты әлемге балама болып табылады. Интернеттің революциялық әсері қазіргі қоғамжәне, оның ішінде маркетинг бойынша, асыра бағалауға болмайды. Ең жылдам дамып келе жатқан технология ретінде Интернет маркетинг тәжірибесін түбегейлі өзгертеді және маркетологтар үшін жаңа көкжиектерді ашады. Интернет арқылы маркетингтік әрекеттерді жүргізу пайдаланудан орташа есеппен төрттен бір есе арзан қолданыстағы формаларжәне әдістері. Құралдың функцияларын біріктіру бұқаралық коммуникация, тұлғааралық қарым-қатынас құралы, қаржылық транзакциялар құралы және ішінара тарату арнасы, Интернет кез келген бизнес түрі үшін тартымды коммерциялық әлеуетті білдіретін бүкіл әлемнен барған сайын көбірек пайдаланушыларды тартады. Американдық Forrest Research зерттеу компаниясының болжамы бойынша, 2003 жылдың соңына қарай интернетті пайдаланушылар саны 60 миллион адамға жетеді, бұл 1999 жылмен салыстырғанда 21 миллионға көп. Интернеттің негізгі сипаттамасы – интерактивтілік немесе басқаша айтқанда , кері байланыс/өзара әрекеттесу мүмкіндігі. Интернет интерактивтілігі және техникалық мүмкіндіктерақпараттың шектеусіз көлемін сақтау ақпаратты, соның ішінде коммерциялық ақпаратты іздеу, жинау, ұйымдастыру және тарату үшін тамаша жағдай жасайды. Бірақ дәстүрлі байланыс құралдарымен салыстырғанда Интернеттің қолжетімділігі шектеулі. Интернет - бұл көптеген Интернет пайдаланушылары үшін осы сайттарға кіруді қамтамасыз ету үшін әртүрлі компаниялар жасаған веб-сайттар жиынтығы. Компаниялар Интернетте қарапайым дүкендерден функционалдық айырмашылығы жоқ виртуалды дүкендерді де, жарнамалық және ақпараттық сипаттағы өкілдік сайттарды да құра алады.

Интернет-дүкен - сипаттамасы.

Интернет жәрмеңкелердің өзектілігі.

Бүкіл әлемде дәстүрлі жәрмеңкелермен қатар интернет жәрмеңкелер (виртуалды жәрмеңкелер) белсенді дамып келеді.

Дәстүрлі жәрмеңкелер – қымбат шара. Америка Құрама Штаттарында дәстүрлі жәрмеңкелерді өткізуге байланысты тікелей шығындар жыл сайын 53 миллиард доллардан асты. Компанияның мұндай жәрмеңкеге қатысуының жалпы құнының 80%-дан астамы жәрмеңке алаңын жалға алу, ұйымдастырушылардың қызметтері, оның павильонын жайластыру және оны ағымдағы жөндеу, жұмыс уақыты мен жол жүру ақысын қамтитын орынға байланысты. өз қызметкерлерінің шығындары, сондай-ақ көлік шығындары. Осы жағдайларды ескере отырып, дамыған елдердің компаниялары интернет-жәрмеңкелерді жақсы көреді және бұл үрдіс өте танымал болды. Енді еліміздің кәсіпорындары мен кәсіпкерлері интернет жәрмеңкелерге қатысуға мүмкіндік алды. MITS порталы Ресейдегі ең көп кіретіндердің бірі болып табылады - жылына 1 миллионнан астам келушілер. Сондықтан Бүкілресейлік интернет-жәрмеңкелерге қатысу өте өзекті болып отыр. Сонымен қатар, MITS қосымша жарнамалық науқан жүргізеді, бұл, әрине, бұл жобаға қызығушылықты арттырады. Осылайша, осы жәрмеңкелердің қатысушылары өз өнімдерінің нарығын кеңейтуге нақты мүмкіндік алады, өйткені бір жылда 1 миллионнан астам келу табыстың өте жоғары ықтималдығын қамтамасыз етеді. Егер кәсіпорын осы жәрмеңкелерге қатыспаса, онда бұл кәсіпорын өз өнімін өткізуді ынталандыру үшін пәрменді шараларды қолға алып жатыр деу дұрыс емес.

Бүкілресейлік интернет жәрмеңкелерінің артықшылықтары.

Өңіраралық интернет-сауда желісі жүйесінде біздің елімізде алғаш рет толық жұмыс істейтін Бүкілресейлік интернет-жәрмеңкелер жұмыс істей бастады, онда мәмілелер жасауға мүмкіндіктер бар. электронды форматтаэлектрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалана отырып.

Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес, MITS жүйесінде электрондық цифрлық құжаттағы электрондық цифрлық қолтаңба мөрмен куәландырылған қағаз құжаттағы қолжазбалық қолтаңбаға тең. MITS-те криптографиялық қорғау үшін, оның ішінде электрондық цифрлық қолтаңба үшін FAPSI сертификатталған құралдар қолданылады. Сонымен қатар, MITS тиісті FAPSI лицензияларына ие.

Бүкілресейлік интернет жәрмеңкелердің дәстүрлі жәрмеңкелерге қарағанда бірқатар артықшылықтары бар:

Қатысу он есе арзан;

Стендті безендіруге ақша жұмсаудың қажеті жоқ;

Тауарларды алға-артқа тасымалдау құнын көтерудің қажеті жоқ;

Іссапар шығындары жоқ;

Жәрмеңкеге тұрақты қатысу мүмкіндігі;

Компания және өнімдер туралы ақпарат берудің кең мүмкіндігі;

Сатып алушылар мен қатысушылардың әлдеқайда үлкен аудиториясын қамту;

Жәрмеңкеге тәулік бойы, аптасына жеті күн және географияға қарамастан қол жеткізу;

мәміле шарттарын кез келген уақытта келісу мүмкіндігі;

Бірнеше минут ішінде электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қою, электрондық нысанда мәмілені жасау мүмкіндігі;

Сатушы тарапынан да, сатып алушы тарапынан да өз міндеттемелерін әділетсіз орындау мүмкіндігін жоққа шығаратын мәмілелердің орындалуына кепілдік беретін тетіктердің болуы;

Жүктерді тасымалдауды оңтайландыру мүмкіндігі, логистикалық қызметтің мүмкіндіктерін пайдалану және т.б.

Дәстүрлі жәрмеңкелер әлеуетті тұтынушыларға салыстырмалы түрде қысқа уақыт ішінде ықтимал жеткізушілер мен олардың өнімдерін кең ауқымды зерттеуге мүмкіндік береді. Бұған жеке саудагерлердің бір жерде және бір уақытта жиналуы арқылы қол жеткізіледі. Интернет-жәрмеңкелер оларды үздіксіз өткізуге мүмкіндік беру арқылы бұл мүмкіндікті кеңейтеді. Интернет-жәрмеңкелердің сабақтастығы дәстүрлі жәрмеңкелерге тән әлеуетті тұтынушылармен бетпе-бет кездесулердің болмауының орнын толтырады. Жәрмеңкенің қатысушысы болу және виртуалды стендіңізді орналастыру үшін (1 жыл мерзімге) клиент 300 АҚШ доллары төлеуі керек. Яғни, жеңілдіктерді есепке алмай, сонымен бірге клиент жеке электрондық цифрлық қолтаңбасын алады.

Интернет-маркетинг түбегейлі жаңа көзқарасты және дәстүрлі маркетинг құралдары мен стратегияларын қайта бағалауды талап етеді. Интернет-маркетингтің негізгі айырмашылығының бірі - интернет пайдаланушылары ақпарат пен жарнама ағынын белгілі бір деңгейде басқара алады. Олар өздеріне ұнайтын нәрсені таңдай алады, оларды қызықтырмайтын нәрсені өткізіп жібереді және енді пассивті көрермендер мен оқырмандар болмайды. Интернет ортасының сипаттамаларын түсіну маркетингтік стратегияларды тиімдірек және төмен шығындармен жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

2.2. Көрме – тауарды жылжыту әдістерінің бірі.

Мыңдаған кәсіпорындар өз өнімдерін көрмелер мен жәрмеңкелерде көрсетеді және сатады, бұл оларға өнімдерді көрсетуге, ақпарат ұсынуға, сұрақтарға жауап беруге, бәсекелес брендтерді салыстыруға, тапсырыстар жасауға және жаңа тұтынушыларды құруға мүмкіндік береді.

Жәрмеңке - бұл өндірушілер тұратын үлкен көрме әртүрлі тауарларсалалар өз өнімдерін тұтынушыларға, сондай-ақ басқа сала өкілдеріне ұсынады. Сауда көрмелері және басқа да арнайы іс-шаралар компаниямен жақсы қарым-қатынас орнату және халықты ақпаратпен қамтамасыз ету сияқты қоғаммен байланыс мәселесін шешу үшін әсіресе жақсы. Идеал көрме түрлі-түсті, әсерлі және әдеттен тыс болуы керек. Мүмкіндігінше көрермендердің қатысуы ынталандырылады. Көрермендер түймелерді басып, суреттерді қарап, сұрақ қоя алса, көрменің сәтті өтуі мүмкін. Кәсіпорындар өз өнімдерін ілгерілету үшін сауда көрмелерін де пайдаланады. Көрмелер ашылды, қамтуы мүмкін мұражай экспонаттары, тарихи дисплейлер, жаңа көліктер сияқты жаңа өнімдердің прототиптері, ғимараттардың үлгілері және басқа құрылымдар.

Компаниялар көрмелерге жыл сайын 9 миллиард доллардан астам қаражат жұмсайды, ал көрмелер жыл сайынғы сатудан 70 миллиард доллардан астам табыс әкеледі. Кейбір компаниялар, әсіресе жоғары технологиялық нарықтардағылар, өздерінің маркетингтік бюджеттері мен коммуникацияларды жоспарлау күштерінің көп бөлігін көрмелерге арнайды.

Көрмелер мақсатты аудиторияға өнімді көрсетуге, сату қызметкерлерінің көмегімен кейінгі байланыстар үшін сату мүмкіндіктерін жасауға, бәсекелестер туралы көп ақпарат беруге және қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді. Мұндай оқиғалардың атмосферасы босаңсуға бейім; тарату тегін тауарлар, көптеген іскерлік кештер ұйымдастырылады. Барлық компаниялар әлеуетті тұтынушыларға өз өнімдерінің нақты бейнесін беруге тырысатын ортада бәсекелестер сапаны, мүмкіндіктерді, бағаларды және технологияны оңай салыстыра алады.

Стендтердің дизайны және стендтік қызметкерлерді оқыту көрменің сәтті өтуінің маңызды факторлары болып табылады. Көрмелердегі көптеген стендтердің дизайнын, мысалы, интерактивті технологияларды - аудио және бейне мәтіндерді, компакт-дискілерді, телефон байланысы, корпоративтік теледидар желілері, компьютерлік конференциялар және виртуалды шындық. Chrysler келушілерді көбейту және өзінің ATV дизайнының әсерлі ерекшеліктерін көрсету үшін автокөлік шоуларында Jeep Simulator пайдаланды. Трибуналарда әдетте ең жақсылар жұмыс істейді сату өкілдеріәртүрлі делдалдық агенттіктерді ұсынатын жоғары басшылармен жеке байланыстары бар компаниялар. Көрмелердің құны жарнамаға немесе мәмілелерді жабуға жеке қоңырауларға қарағанда төмен болуы маңызды.

Көрмелер назар аудару үшін баспа жарнамалары және тікелей пошта сияқты бірнеше ақпарат құралдарына сүйенуі керек. Кәдесыйлар да кеңінен қолданылады - көрмеге дейін, көрме кезінде және одан кейін әлеуетті сатып алушыларды тарту, компанияның атақ-даңқы мен естелік дәрежесін арттыру, сонымен қатар онымен бизнес жүргізуге шақырылғандардың дайындығын арттыру. Бұл жерде дұрыс жүргізілген алдын ала маркетинг ерекше маңызды және көрменің сәтті өтуіне кепілдік береді. Зерттеулер көрсеткендей, көрме алдындағы жарнамалық сыйлық көрмеге шақыру сияқты, көрмеге қатысуды үш есе дерлік арттыра алады. Шығармашылық сайыстар, мысалы, қызықты сыйлықтармен сурет салу да стендке келушілерді ынталандырады. Көрмеге дейін алдын ала жіберу, конкурспен бірге адамдарды стендте тұруға шақыруы мүмкін.

2.3. Күшті бренд – бәсекелестіктің негізгі құралы.

Бүгінгі таңда аймақаралық нарықтарда кең аймақаралық және ұлттық өткізу нарықтарына шығу үшін жеткілікті әлеуеті бар көптеген отандық өндірушілер ең аз қарсылық жолымен жүруді жалғастыратын жағдай қалыптасты. Өте бәсекеге қабілетті өнім шығаратын кәсіпорындар нарықтағы орын үшін күресте бағаны негізгі құрал ретінде пайдаланады. Тауарлар ең төмен бағамен сатылады және сапаға мән бермейтін, табылуы мүмкін ең арзанының негізінде тауарларды сатып алатын бағаны жақсы білетін сатып алушылар тобына арналған. Бұл стратегия тауардың нарықтағы позициясының тұрақсыз болуына әкеледі - кез келген сәтте арзанырақ бәсекелес пайда болуы мүмкін, сонымен қатар мұндай сатып алушылардың саны жылдан-жылға азайып келеді. Басқа аймақтардың нарықтарына шығуға әрекет жасағанда, өндіруші сөзсіз тағы бір проблемаға тап болады - өз позицияларынан бас тартқысы келмейтін және өз кезегінде сату нарықтарын кеңейтуді жоспарлаған жергілікті бәсекелестердің болуы. Кәсіпорын өзін басқара алмайтын жағдайға тап болады - күшті өндіруші пайда болғаннан кейін өнім нарықтағы үлесін тез жоғалтады.

Бұған жол бермеу үшін нарыққа жылжытуды бренд құрудан бастау керек. Бұл қазіргі нарықтардағы бәсекелестіктің негізгі құралы болып табылатын күшті бренд.

Сауда белгісі - бұл тауар белгісінің (өнімнің атауы және оның визуалды дизайны) және тұтынушыда осы өнімді айтқан кездегі бірлестіктердің жиынтығы. Тұтынушының санасында тауардың оң имиджін қалыптастыру және қолдау, яғни табысты бренд құру өндірушілерге төрт негізгі міндетті шешуге мүмкіндік береді:

• Өз аймағындағы басқа өндірушілерге қатысты бәсекелестікке және күшті бәсекелестік ұстанымға ие болу;
• Өніміңізбен басқа аймақтарға шығу және осы нарықтарда бар брендтермен сәтті бәсекелесу;
• Ірі қалалардың нарықтарына және ең алдымен Мәскеу нарығына кіріңіз, өйткені Ресейдің жалпы тауар айналымының 30% дейін тек Мәскеу нарығында сатылады;
• Өнімді жоғары баға сегментінде орналастыру арқылы жоғары пайда маржасы бар өнімді сатыңыз.

Бүгінгі таңда көптеген компаниялар өз брендтерін жасау қажеттілігін түсінді, бірақ олардың өте азы брендті құру және өнімді нарыққа басынан аяғына дейін шығару процесін түсінеді. Мұндай аймақтардың дистрибьюторлық желілеріне табысты енудің ең маңызды шарты, біріншіден, атау мен буып-түюдің ойластырылған жүйесі, екіншіден, жоғары сапалы қаптама және үшіншіден, өнімді жүйелі жарнамалық қолдау болып табылады. Спорадический жарнаманың «шығыстары» ұзақ мерзімді нәтиже әкелмейді, өйткені жарнаманың әсері өте тез жоғалады. Біріншіден, бәсекелестік жоғары нарықтардағы өте сәтті жарнамалық науқанның өзі тауардың нарыққа сәтті шығуын қамтамасыз ете алады, бірақ болашақта оның тағдырын шеше алмайды.

Аймақаралық және ұлттық нарықтардың қазіргі даму деңгейі тауар таңбасын құруға және нарыққа тауарларды шығаруға кәсіби мамандарды тарту қажеттігін қарастырады. Тауар өндірушісі өз бетімен басқаруға тырысқанда, бұл әрдайым дерлік жалаңаш көзге көрінеді және оны автомобильдер арасында үйде жасалған автокөліктің көшелеріндегі көрінісімен салыстыруға болады. сериялық өндіріс. Дизайн мен қаптаманың сапасыздығы, кәсіби емес әзірленген, кейде күлкілі атаулар – мұның бәрі тұтынушылардың брендке деген сенімін оятпайды. Қазіргі заманғы бәсекелестік нарықтарда тұтынушы өнімді өзінің ішкі қасиеттері бойынша қабылдамайды. Тұтынушыны оны көруге сендіру үшін күш салу керек. Мұны тез түсінетін өндірушілер айтарлықтай табысқа жетеді. Кәсіби әзірленген және енгізілген өнімді жылжыту стратегиясы сізге мүмкіндік береді минималды құныөнімді тек Орталық аймақтың нарықтарында ғана емес, бүкіл Ресейде ең жоғары баға санатына сәтті «лақтырып», тауар белгісі жоқ таңбаланбаған тауарлармен салыстырғанда оны айтарлықтай жоғары пайда үлесімен сатыңыз.

Бүгінде біз қоғам санасының отандық брендтерге бет бұрғанын көріп отырмыз. Оның үстіне бұл үрдіс тек «ескі күндерге» деген сағыныш немесе халықтың сатып алу қабілетінің төмендігі ғана емес. Көп жағдайда ресейліктердің тұтынушылық талғамдары саналы патриотизмнің, сатып алушылардың ұтымды таңдауының әсерінен қалыптасады. Сапасы мен қаптамасы көп ресейлік тауарларелеулі өзгерістерге ұшырады, ең жақсысынан кем түспейтін өнімдер шығарылады шетелдік аналогтар, тауар белгісімен, брендпен жұмыс істеу тәсілі өзгерді. Бренд сөзі көбінесе «сауда белгісімен» теңестіріледі, дегенмен бренд басқа, кеңірек ұғымдарды қамтитын кеңірек термин.

Сауда белгісі бір сатушының тауарларын немесе қызметтерін басқа біреудің тауарлары мен қызметтерінен анықтауға мүмкіндік беретін атау, термин, таңба немесе арнайы белгі. Тауар таңбасы – тауардың атауы, ол қаптамада көрсетілген.

Сауда белгісі ресми тіркелген сауда белгісі болып табылады.

Бренд жай ғана тіркелген тауар белгісі емес, ол адал тұтынушылардың тұрақты шеңбері бар табысты, танымал сауда белгісі. Брендтің танымалдылығы оның танымалдылығын және көптеген адамдардың пайдалануын білдіреді.

Бүгінгі таңда ресейлік нарықта тауар таңбалары үшін нақты патенттік соғыстар бар - белгілі және өте танымал емес. Ресейде тауар белгісіне қатысты дауларды шешу механизмі енді ғана пысықталуда. Маңызды мәселе - аттас тауарларды шығаратын бәсекелестерден шығару мүмкіндігі.

Сонымен, жақсы бренд не істей алуы керек? Ол:

• өнімнің ерекшеліктерін - оның пайдасын, қасиеттерін, қолданылуын, әрекетін, қолдану нәтижесін атап көрсету;
• айтылуы, жазылуы, есте сақталуы оңай;
• түпнұсқа, тиімді болу, әлеуетті тұтынушының назарын аудару;
• өнім желісіне қосылуы мүмкін жаңа өнімдер үшін тұжырымдамалық тұрғыдан қолайлы;
• басқа өндірушілердің оны пайдалануына жол бермеу үшін патентке қабілетті болуы керек.

Қаптаманың, таңбалаудың, жарнаманың, құқықтық қорғаудың құнын арттырса, ал тұтынушының көңілінен шықпау қаупі керісінше арта түссе, тауар белгілерін жасау қаншалықты қажет? Сауда белгісі сатушыға бірнеше артықшылықтар береді:

Ол тапсырыстарды орналастыру және өнімді жеткізу процесін жеңілдетеді. Осылайша, Anheuser-Busch 0,33 литрлік бөтелкелердегі Микелоб сырасының жүз корпусына арнайы тапсырыс алады, «ең жақсы сыраларыңыздың кез келгеніне» деген сұраныс емес. Сонымен қатар, сатушы тапсырысты дұрыс орындамаған жағдайда қатені оңай түзетеді немесе өнімнің сапасыздығы туралы шағымдардың негізділігімен айналысады;

Сауда атауы мен бренд өнімнің бірегей қасиеттерін құқықтық қорғауды қамтамасыз етеді, оны бәсекелестер басқаша жазасыз көшіре алады;

Тауар таңбалары сатушыға сатып алушылардың жеткілікті санын тартуға мүмкіндік береді. Брендке адалдық сатушыны бәсекелестерден біршама қорғауды қамтамасыз етеді және оның маркетингтік бағдарламаларды жоспарлау процесін бақылау дәрежесін арттырады;

Сауда белгілері сатушыға нарықты нақты сегменттеуге көмектеседі. Бір брендті кір жуғыш затты сатудың орнына, P&G әртүрлі артықшылықтарды іздейтін нақты нарық сегменттеріне бағытталған 8 бренд ұсына алады;

Күшті брендтер корпоративтік имиджді нығайтуға көмектеседі, жаңа брендтерді енгізуді жеңілдетеді және дистрибьюторлар мен тұтынушылардың ықыласына ие болады.

Дистрибьюторлар өңдеуді жеңілдететін, белгілі бір сапа стандартына кепілдік беретін, тұтынушылардың талғамын күшейтетін және жеткізушіні сәйкестендіруді жеңілдететін өндірушілердің сауда белгілерімен жұмыс істеуді қалайтыны анық. Тұтынушылар брендтерден сапа айырмашылықтарын анықтауға және сатып алу тәжірибесін жақсартуға көмектесетінін күтеді.

2.4. Франчайзинг.

Франчайзинг (француз тілінен franchir – кез келген қызметпен айналысу еркіндігі) ортағасырлық Англияда ойлап табылған. Тұманды Альбион монархтары дворяндарға салық жинауға, жәрмеңкелер өткізуге, базарлар ұйымдастыруға және басқа да бірдей пайдалы кәсіпорындарға қатысуға құқық беретін өте кең таралған дәстүрге ие болды. Патша мейіріміне жауап ретінде субъектілер табыстың бір бөлігін беруге міндетті болды. Бүгінгі таңда франчайзинг – бұл бренд иесі (франчайзер) кәсіпкерге немесе компанияға (франчайзиге) өз брендімен өнімді немесе қызметті сату құқығын беретін бизнес ұйымы. Әдетте, франчайзи брендімен қатар тауарларды немесе қызметтерді сату технологиясы да ұсынылады. Өз кезегінде франчайзи франчайзер белгілеген алдын ала анықталған заңдар мен бизнес ережелеріне сәйкес жұмыс істеуге міндеттенеді. 1851 жылы тігін машинасын өндіруші Сингер белгілі бір аумақта тігін машиналарын сатуға және қызмет көрсетуге ерекше құқықтарды алған қаржылық тәуелсіз фирмалар арқылы сауда жасай бастады. 1898 жылы осыған ұқсас жүйені General Motors әзірледі. Компанияның дилерлермен жасасқан келісім-шарттары бойынша, соңғысының басқа өндірушілердің автокөліктерін сатуға құқығы болмады. Сонымен қатар, дилерлер қызмет көрсету мен жарнамаға өз ақшаларын салуға міндетті болды. Coca-Cola, Pepsi және 7-UP одан да алға шықты. Олар өндірісте франчайзингті қолдана бастады. Алкогольсіз құбыжықтардың аймақтық серіктестері сол жерде концентрат, фирмалық бөтелкелер сатып алып, сусындарды құйып берді. Бұл елдің бір шетінен екінші шетіне бөтелкедегі сұйықтықты тасымалдаудан әлдеқайда ыңғайлы болды. Жүйе әлі де жұмыс істейді. 1930 жылдары франчайзинг алғаш рет мұнай өнімдерінің саудасында қолданыла бастады.

Бүгінгі таңда франчайзинг қолданылмайтын сала жоқ шығар. Оның жүйесіне сәйкес қонақ үйлер мен дүкендер, кір жуатын және химиялық тазалау орындары, автокөліктерге қызмет көрсету орындары мен мейрамханалар, фастфуд кафелері мен сұлулық салондары, жөндеу шеберханалары мен сауықтыру орталықтары, ойын-сауық клубтары және туристік агенттіктер. Халықаралық франчайзинг қауымдастығының мәліметтері бойынша барлығы 70 қызмет түрі лицензиялауға жатады. Бүгінгі таңда франчайзингті қырықтан астам белсенді қолданады ірі компаниялар. Тек АҚШ-та франчайзингтік компаниялар жыл сайын 1 триллион долларлық тауарлар мен қызметтерді сатады. долларды құрап, нарықтың 40%-ын бақылайды.

Дамыған елдердегі франчайзингтің феноменальды жетістігі оның франчайзерге де, франчайзиге де тиімді болуымен түсіндіріледі. Франчайзерлер технологияға қызығушылық танытады, өйткені ол бизнесті дамытуға ақша әкеледі: франчайзилер бастапқы жарнаны төлейді, мерзімді төлемдерді (роялти) шегереді, төлейді. қосымша қызметтер, сондай-ақ франчайзер таратқан өнімді сататын болса, оның айналымының ұлғаюына ықпал етеді. Брендке ие компания үшін франчайзингтің тағы бір артықшылығы бренд туралы хабардарлықты арттыру болып табылады. Сонымен қатар, франчайзинг маркетингті үнемдеуге көмектеседі. Франчайзилер, керісінше, жұмыс істейтін және ақша әкелетін технологияны, сатып алушыларға белгілі брендті алады. Елдің 206 қаласында 320 сауда нүктесі бар ресейлік тұрмыстық электрониканың ең ірі желісі Eldorado-да франчайзингтің енгізілуі қамту аймағы мен желі айналымының ұлғаюына ықпал етті. Франчайзингтік дүкендерді ашу туралы шешім Эльдорадо қаласында 2001 жылдың қысында қабылданды. Олар 48-ден 200 мыңға дейін тұрғыны бар қалаларды қамтуды ұйғарды. Ресейде осындай 500-ге жуық елді мекен бар, ал одан да үлкен нысандар басып алған желі олардың қолына жетпеді. Франчайзинг шартының талаптары бойынша тұрмыстық техникажәне франчайзи электрониканы Эльдорадодан өз құнына сатып алады. Франчайзер әрбір франчайзи төлеуге міндетті роялти бойынша табыс табады - сатып алу және сату бағалары арасындағы айырмашылықтың 25% немесе сатып алу бағасы бойынша айналымның 5%. Келісім шарттары әбден қолайлы болып шықты. Екі жыл ішінде франчайзилердің арқасында желі 125 дүкенге өсті. Төмен бағаларымен әйгілі «Эльдорадомен» франчайзи ынтымақтастығы өз бизнесінің өнімділігін айтарлықтай жақсарта алады. Желінің серіктестерінің бірі атап өткендей, ынтымақтастыққа дейін оның өмір сүруге жеткілікті ақшасы болды, ал келісім-шарт жасалғаннан кейін бір жылдан кейін ол сауда алаңының ауданын - дейін ұлғайта алды. 120 шаршы метр. м.- және қойманы жабдықтау.

Франчайзинг дәстүрлі бизнес үлгісіне қарағанда қауіпті емес. АҚШ-тағы франчайзингтік фирмалардың тек 14%-ы 5 жыл ішінде жұмысын тоқтатады. Салыстыру үшін нарықтағы банкроттықтың орташа деңгейі 65%-дан әлдеқайда жоғары.

Дегенмен, франчайзингтің де кемшіліктері бар. Франчайзилер іс жүзінде бизнес иелерінен тәуелсіз. Франчайзерге оның бизнесіне зиян келтіруі мүмкін франчайзи жасаған мәмілелерді қадағалау қиын. Ал қадағалап отырып, ол қарым-қатынасты бірден үзе алмайды. Франчайзер мен франчайзи арасында келісім-шарт жасалады, онда басқа нәрселермен қатар ынтымақтастықтың ұзақтығы талқыланады. Біраз уақыт бренд иесі өзінің тауар белгісіне зиянын тигізіп жатқанына шыдауы керек. McDonald, s, әлемдегі ең ірі франчайзингтік желілердің бірі Ресейде осындай жобаны бастауға батылы жетпеді. Сіздің брендіңіздің қорқынышы соншалықты керемет. Франчайзи лицензиясы бойынша жұмыс істеудің негізгі қолайсыздығы франчайзингтік келісім оның бостандығын айтарлықтай шектейді. Компания қатаң технология бойынша, бекітілген аумақта жұмыс істеуі керек. Солға адым, оңға адым – қашу әрекеті, орнында секіру – ұшып кету әрекеті деп түсіндіріледі.

Франчайзинг шартында әдетте франчайзердің «зияткерлік меншігінің» анықтамасы болады. Зияткерлік меншік тауар белгісі, ноу-хау, арнайы бөліктер ретінде түсініледі өндірістік процесс, коммерциялық және өндірістік құпиялар, сондай-ақ франчайзер франчайзиге беруге міндетті кез келген басқа ақпарат. Франчайзингтік келісімдердің көпшілігінде франчайзи франчайзердің ноу-хауын, сауда белгісін және бизнес жүйесін пайдалана алатын лицензияны қарастырады. Франчайзер дүкен ашуға лицензиямен бірге сауда технологиясы туралы ақпаратты бере алады, оны жүзеге асыру үшін мамандарды ұсына алады.

Ресейде франчайзингтің пайда болуы 1993 жылы белгілі Баскин Роббинс бірінші франшизаны (франчайзинг пакеті – пайдалану жөніндегі нұсқаулықтар, стандарттар) сатқан кезден басталады. Ресейлік компаниялар шетелдіктердің соңынан ерді. «Эконика» аяқ киім дүкендері, «Ростик, с», «Теремок - орыс құймақтары», «Юм-юм» фаст-фуд фирмалары, ЛУКОЙЛ, ТНК жанармай құю станциялары және тағы басқалары атымен сауда жасай бастады.

Алайда франчайзинг Ресейде кең тараған жоқ. Сарапшылар мұның бірнеше себебін атайды. Біріншіден, Ресей заңнамасында «франчайзинг» ұғымы жоқ. «Коммерциялық концессия» ұғымын қолдану зияткерлік меншікті беруді айтарлықтай қиындатады. Екіншіден, франчайзингтің таралуына ресейлік кедейлік кедергі келтіруде. Лицензия бойынша жұмыс істеуге міндетті бастапқы капиталшамамен 100 мың доллар - көптеген кәсіпкерлер үшін көп ақша. Батыста франчайзерлер серіктес банктер арқылы франчайзиге несие беруді тәжірибе жүзінде жүзеге асырады. Сарапшылардың бағалауы бойынша, Англияда франчайзиге берілетін субсидиялар 80%-ға жетеді. Ресейде лицензияланған жобалардың көпшілігінде жеңілдікті несиелер қарастырылмаған. Бизнесмендердің өз ақшалары болуы керек. Үшіншіден, Ресейде сатылатын көптеген франчайзингтер әлі жаппай пайдалануға дайын емес. Ресейлік компаниялар «шикі» технологиялық схемаларды сатады, және Батыс компаниялары- ресейлік ерекшеліктерге бейімделмеген. Тексерілмеген бизнесті сатып алу өте қауіпті. Мұны бірнеше жыл бұрын Бангкокта франчайзингтік бизнесін ашқан Big Boy мейрамханалар желісінің тарихы тағы да дәлелдеді. Тамақтану орнын жергілікті тұрғындар жаңа ғибадатхана ретінде қабылдады. Үлкен баланың бланкісіне - қолында гамбургері бар томпақ бала - олар күріш, хош иісті заттар әкелді. Үлкен бала Будданың дәстүрлі емес бейнесі ретінде қабылданды.

2.5. Телемаркетинг.

телемаркетинг (телефондық маркетинг) телефон және телекоммуникациялық технологияларды деректер базасын басқару жүйелерімен бірге телефон арқылы тауарлар мен қызметтерді сату, байланыс орталықтарын ұйымдастыру, маркетингтік сауалнамалар жүргізу, қажетті ақпаратты жинау және өңдеу үшін пайдалану болып табылады.

Көптеген сарапшылардың пікірінше, Ресейде телемаркетинг әлі бастапқы кезеңін тастаған жоқ. Нағыз call-орталықтар енді ғана пайда болды (арнайы жабдықтары бар компаниялар, көптеген телефон желілері және арнайы оқытылған операторлар штаты). Әзірге телемаркетингті не ірі ресейлік, не батыстық компаниялар толығымен пайдалануда. Орта және шағын фирмалар көп жағдайда өз қызметкерлерін пайдаланады немесе бұл жұмысқа «үй жұмысшыларын» шақырады. Бұл жағдайда операторларды оқытпау төмен шығындармен өтеледі, бірақ соңында кәсіби мамандардың жұмысын пайдаланған дұрыс.

Барлық телемаркетингті кіріс және шығыс деп бөлуге болады. Бірінші жағдайда, бұл көбінесе «жедел желі» болып табылады, оларға қоңырау шалу арқылы сіз белгілі бір компанияның тауарлары/қызметтері туралы сұрақтарыңызға жауап ала аласыз. Екіншісінде - телефон арқылы сату және қандай да бір сұрақ қою. Немесе. Қарапайым тілмен айтқанда, әлеуетті тұтынушыларды сатып алуға бірдеңе алу үшін шақыру.

Бүгінгі клиент өте қыңыр және сенімсіз жаратылыс. Көбінесе сауда-саттықты өткізу ғана емес, сонымен қатар стереотиптерді бұзу, адамның айналасындағы әлем туралы пікірін өзгерту, өткір бұрыштарды тегістеу және оған тікелей қорлауды болдырмау керек. Мұның бәрі клиенттің қарсылығын бұзуға және оны сіздің компанияңыздың өнімдері осы және басқа жолмен жақсы екеніне сендіруге байланысты болса да, бірақ бәсекелестер оны мұның бәрін қамтамасыз ете алмайды, тіпті егер олар келеді. Сонымен қатар, шабуыл бірден бірнеше бағытта жүріп жатыр: компанияның ұсыныстары бар пошталық тізім жасалуда, жергілікті телеарнада жарнамалық науқан жүргізілуде, кіреберісте стикерлер жабыстырылады, әлеуетті тұтынушылар үнемі телефон соғуда. . Дегенмен, сәтсіздіктер жиі кездеседі. Бұл клиенттің қалауы мен қыңырлығымен ғана түсіндіріледі, ол, әрине, әрқашан дұрыс, бірақ кейде, ар-ұждансыз, мінез көрсету мүмкіндігін пайдаланады, керісінше кәсіби қасиеттероператор, оның адамға көзқарас таба білу, оны қызықтыру. Кейде оператор жоқтан кәмпит жасап, оны ең сенімсіз клиентке сата алады. Әрбір клиенттің өзіндік көзқарасы болуы керек. Дегенмен, барлығына бірдей болатын әдістер бар. Клиент әдемі сөйлегенді ұнатады, бірақ бәрі өз орнында. Бұған қол жеткізу, тіпті еркін сөйлесуде де өте қиын. Сәтті келіссөздер жүргізу үшін мамандар клиентке арналған телефон азаптау құралына айналмауы үшін ресивердің екінші жағындағы адамның психологиясын зерттеп қана қоймай, сонымен қатар компанияға қатысты мәселелер бойынша кәсіби дайындықтан өтуі керек. Сату әдісін білу үшін сіз нақты не ұсынатыныңызды білуіңіз керек, ол үшін сізге қажет, мысалы, кәсіпорынның тарихымен, жеке тұлғаларға қызмет көрсету ережелерімен, есептердің барлық түрлерімен, ұсынудың тікелей технологияларымен танысу. қызметтер. Қызметкерлердің кәсібилігі компанияның келбетін анықтайды. Бұл қызмет орнатылған компаниялардағы телемаркетерлер клиенттік базаны құрайды. Ол әлеуетті және бар тұтынушылардың мекенжайлары мен телефон нөмірлерінен, сондай-ақ қолдау көрсету үшін білу қажет ақпараттан тұрады. іскерлік қатынастар: қызметтер, келісім-шарттар, төлемдер, қарыздар және т.б. Телефон арқылы сату жиілеп, қоғамның қарапайым өкілі бірте-бірте үйреніп барады. Сарапшылардың пікірінше, Ресейде адамдар телемаркетингті іскерлік ынтымақтастықтың бір түрі ретінде байсалды түрде қабылдайтын және орынсыз қоңырау шалған телефонға өз наразылықтарын білдірмейтін күн алыс емес. Әрине, бұл мақсатқа жету үшін сізге көп күш жұмсау керек, психологияны жақсы білетін бірінші дәрежелі мамандарды дайындау керек, үнемі сатып алу керек. соңғы құрал-жабдықтар, жұмыс орындарын одан да ыңғайлы ету, лайықты жалақымен қамтамасыз ету және клиенттік базаны үнемі кеңейту. Дәл осындай жағдайларда Ресейде телемаркетинг халықаралық стандарттар деңгейіне дейін дами алады. Әсіресе, егер бұл стандарттар болса. іскерлік байланыстелефон арқылы.

Телемаркетингте бес кезең бар:

1. Байланыс орнату.Негізгі тапсырма: танысу, «көпір салу» және жағымды қарым-қатынас орнату. Негізгі аспап: дауыс және оң көзқарас. Бұл кезеңде нақты не айту емес, оны қалай айту маңызды. Бұл кезеңде, ең алдымен, әңгімені жалғастыру үшін клиентті қызықтыру қажет.

2. Барлауды қажет етеді.Негізгі міндет: сізде бар нәрседен клиентке не қажет екенін анықтау. Бұл кезеңдегі телемаркетинг шеберлігі дұрыс сұрақ қою және клиентті тыңдай білуде жатыр. Негізгі құрал: «Жабық» және «ашық» сұрақтар техникасын және белсенді тыңдау әдістерін қолдану қажет.

3.Коммерциялық ұсынысты ұсыну.Негізгі міндет: клиентті қызықтыру және өнімді сатып алудың пайдасына дәлелдер келтіру. Негізгі ереже: клиенттің қажеттіліктері мен артықшылықтарының тілінде сөйлеңіз: саяхатты емес, күннің батуы мен теңіз иісін сыйлаңыз.

4. Қарсылықтармен жұмыс.Негізгі міндет: қарсылықтарды жою және оң қарым-қатынасты сақтау. Негізгі ереже: клиенттің көзқарасын қабылдаңыз, оның қарсылықтарын мақтаңыз.

5. Сатудың аяқталуы.Негізгі міндет - принципті келісімге қол жеткізу. Негізгі ереже: клиентті шешімсіздік күйінен шығару үшін эмоционалды импульстарды жасаңыз.

телемаркетинг ережелері.

2. Қоңырау шалушы қарқынды, ырғақты, артикуляцияны, интонацияны және дауыс қаттылығын бақылау арқылы тұтынушының алғашқы әсерін басқарады.

4. Телефоннан бас тарту бетпе-бет кездесуге қарағанда жиі кездеседі. Сіз бас тартуды сабырмен қабылдауыңыз керек: әр қоңырау сізді мақсатыңызға жақындатады. Сату жиі 3-4 байланыстан кейін жасалады.

5. Алғашқы сөз тіркестерін баяу айту керек, клиентке бірден ақпарат сарқырамасын төгіп алмаңыз - оған әңгімеге бейімделуге уақыт беру керек.

6. Қоңырауларға басымдық беру, тұтынушыларды маңыздылығы бойынша бағалау, әрбір қоңыраудың мақсатын түсіну қажет.

7. Хатшы ең көп болуы мүмкін маңызды адамқоңырау шалушы үшін ұйымда. Оған (оған) көңіл бөлу және құрмет көрсету белгілерін көрсету керек.

8. Қоңыраудың тиімді болуы үшін қажет уақытта, дұрыс тұтынушыларға дұрыс ұсыныстармен қоңырау шалу керек.

9. Клиентпен әр әңгімеден сабақ алуға болады. Кәсіби адам – үнемі үйренетін адам!

2.6. Мерчендайзинг - бұл сату өнері.

Мерчандайзинг ұғымы ағылшынның «мерчандайзинг» – сауда өнерінен шыққан. Қарапайым тілмен айтқанда, мерчандайзинг - бұл жүзеге асырылатын әрекеттер жиынтығы сауда алаңыжәне белгілі бір өнімді, брендті, түрді немесе қаптаманы жылжытуға бағытталған, оның нәтижесі әрқашан тұтынушылардың жарнамаланатын өнімді таңдауға және сатып алуға деген ұмтылысын ынталандыру болып табылады.

Шетелде ең ұйымдасқан ритейлерлер бірінші болып мерчандайзингті қолданды, бұл супермаркеттер желісі. Және олар мұны тауар өндірушілер үшін жасаған жоқ. Өнімді табуды және таңдауды жеңілдету, таңдау және сатып алу процесін қызықты тәжірибеге айналдыру және осылайша сатып алушының сауда алаңында өткізетін уақытын арттыру арқылы қосымша әсер алуға болатыны байқалды.

Болашақта мерчандайзингті тауар өндірушілер (жеткізушілер) қолдана бастады, соның нәтижесінде мерчандайзинг те нақты бәсекелестік артықшылықтар беретін құралға айналды. Көптеген корпоративтік өндірушілер мерчандайзингті өздерінің бір бөлігіне айналдырды маркетинг стратегиясы. Мерчендайзинг идеяларын Ресей нарығына Coca-Cola, Pepsi-Cola және т.б. сияқты трансұлттық корпорациялар әкелді деп саналады. Дегенмен, бөлшек саудагерлер Ресейде бірінші болып мерчандайзингті пайдаланды - бірақ супермаркеттер емес, базар трейдерлері: « Калинка Стокман, жаһандық АҚШ. Олар «әдемі» дегендей, тауарды реттеп, сатып алушылардың назарын аудару үшін жұмысқа ерте келген. Ғылымның пайда болуының арқасында қоғам да жаңа мамандық – мерчендайзерге ие болды. Мерчандайзердің негізгі міндеті - өнімді жылжыту бойынша маман бөлшек саудаСіздің компанияңыздың оң имиджін сақтау, дүкен сөрелерінде өнімдердің қолайлы орналасуын қамтамасыз ету, оның сатылымда тұрақты болуын қадағалау. Сондай-ақ дүкендерді жарнамамен қамтамасыз етеді, компания атынан кәдесыйлар береді.

Мерчандайзердің функцияларына тауардың бөлшек сауда бағасын түзету де кіреді: ол бәсекеге қабілеттілікті бақылайды, сатушыларға сауда үстемелерінің оңтайлы мөлшері туралы кеңес береді. Барлық осы тапсырмаларды орындау үшін мерчандайзер аптасына кемінде бір рет өзіне бекітілген барлық дүкендерге барады (күніне орта есеппен бес немесе одан да көп сауда нүктелері). Әрқайсысының жағдайын арнайы төлқұжатқа жазып алады. Сапарлардың нәтижелері бойынша мерчандайзер компанияның маркетинг бөліміне апта сайынғы есеп береді, онда өнімнің осы түріне өткізу нарығындағы жағдайдың өзгеруі: сұраныстың болуы немесе болмауы, бәсекелестер белгілеген бағалар көрсетіледі. ұқсас өнімдерге және т.б. Осы лауазымға үміткерлерге қойылатын талаптар, олардың компанияның имиджіне деген қамқорлықтан басқа ештеңе емес: сыртқы келбеті, коммуникативті дағдылары, жоғары немесе толық емес жоғарғы білім(оқушыларды өз еркімен қабылдайды), жасы 20-дан 30-ға дейін, тиімділігі жоғары, базалық білім ағылшын тілінен, жүргізуші куәлігі В санаты, үйренуге қабілетті.

Мерчандайзингті қолдану кезінде есте сақтау қажет бірнеше ережелер бар.

Біріншіден, тиімді қорды ұйымдастыру қажет, яғни сатып алушы осы дүкеннен табады деп күтетін тауарлар мен қызметтердің болуы. Нәтижесінде жеткізушілерден сатып алу сату көлеміне пропорционалды түрде жүзеге асырылуы керек. Сонымен қатар, өнімдер сатылым деңгейіне сәйкес сөрелерде орын алуы керек. Бұл ең көп сатылатын тауарлардың жоқтығы жағдайын болдырмау үшін қажет.

Екіншіден, тауарлар ең тиімді орналасуы керек. Негізгі (мысалы, сусындар бөлімі) және қосымша (мысалы, сөре немесе дисплей) сауда нүктелері сауда алаңындағы тұтынушылар ағынының қозғалысына сәйкес орналасуы керек. Сонымен қатар, өнімдер қажетті өнімді іздеу мүмкіндігінше оңай болатындай етіп орналастырылуы керек. Ол үшін сөрелерде бренд, қаптама және өнім тобы бойынша көрінетін блоктарды жасау қажет.

Үшіншіден, жарнамаланған өнімдердің тиімді тұсаукесері қажет. Тұтынушылар бағасы бар және анық көрінетін өнімдерді таңдайды, сондықтан дүкен баға белгілерінің дұрыс орналасуына қамқорлық жасауы керек. Сатып алушыларды адастырмас үшін баға белгілері бағаны көрсететін өнімнің дәл астында орналасуы керек.

Мерчандайзинг ғылым ретінде тауарды жылжыту үшін сатып алушының кеңістігі мен уақытын барынша тиімді пайдалануға көмектеседі, сатып алушының қызығушылығын, тіпті толқуын ояту қажет. Дұрыс орналастыруды сақтау өте маңызды жарнамалық материалдар. Жарнамалық материалдарды орналастыру стандарттарын белгілеу кезінде барлық дерлік компаниялар қолданатын бірнеше жалпы ережелер бар. Олар тікелей көрсетілген тауарды сату нүктесінің жанында немесе оған баратын жолда орналасуы керек, сонымен қатар сатып алушыға анық көрінуі керек, сонымен қатар олар өзекті болуы керек (нақты жарнамалық науқанның материалдары). науқанның басында орнатылады және оның соңында алынып тасталады). Ұзақ уақыт бойы бір жерде ілулі тұрған жарнаманың «бұлыңғыр» екенін және сатып алушы оны қабылдауды тоқтататынын әрқашан есте сақтау қажет. Жарнамалық материалдарды орналастырудың мақсаты сатып алушыға бұл өнімді осы дүкеннен сатып ала алатынын үнемі еске түсіру болғандықтан, өндіруші материалдардың үнемі жаңартылып отыруын қадағалауы керек. Сату нүктесін және өнімнің өзін таза ұстау - саудагер есте сақтауы керек өте маңызды мәселе. Бұған белгілі бір дүкендегі осы өнімнің сатылу деңгейі ғана емес, сонымен бірге жалпы компанияның имиджі де байланысты.

Дегенмен, тауар өндірушінің, дистрибьютордың және сатушының тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартуға бағытталған күш-жігерінің ынтымақтастығы арқылы ғана мерчандайзингті қолдану арқылы табысқа жетуге болатынын әрқашан есте ұстаған жөн. Оның үстіне өндіруші ассортиментті үнемі жетілдіріп отыруы керек, дистрибьютор ең аз шығынмен бөлшек сауда желісінде тауардың тұрақты болуын қамтамасыз етуі керек, ал бөлшек саудагер өзіне тиімді осы марканың тауарын сатуға ұмтылуы керек. Табысты мерчандайзинг үшеуінің: өндірушінің, дистрибьютордың және сатушының қатысуымен ғана мүмкін болатынын есте ұстаған жөн, яғни тиімді мерчандайзинг, ең алдымен, сатып алушыны «жеңуге» бағытталған бірлескен күш-жігердің нәтижесі.

Сіз әрқашан дүкеннің кеңістігінен бастау керек екені анық. Нәтижесінде, дүкеннің орналасуы мерчандайзингтің негізгі элементтерінің бірі болып табылады. Оны әзірлеу кезінде сатып алушылардың бұрын жоспарланғаннан көп тауар сатып алуы үшін сауда алаңында жылжытуды ынталандыратын әдістерді қарастырған жөн. Жарнамалық іс-шараларды ынталандыру сыртқы әртүрлілік болып табылады - коммерциялық жабдықты орналастыру, оның түрлері, еден деңгейін көтеру, еденнің бастапқы үлгісі, көлбеу өтулер, ақпараттық дисплейлер, витраждар, жарықтандыру, иіс, дыбыс фон және т.б.. Өйткені, барлық мерчандайзинг. адам психологиясына негізделген. Сатып алушылардың психологиясының ерекшеліктерін білу де тауарларды көрсету тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді. Тұтынушылар сөрелердің бойымен қозғалған сайын, олар әр жолдың соңындағы заттарды көре алмайды. Бұл мұндай сөрелерде жарқын, көздің жауын алатын қаптамадағы тауарлармен қатар, ең көп сатылатын тауарлар болуы керек дегенді білдіреді. Мұнда жарнамалық ақпаратты плакаттарға орналастырып, түрлі-түсті буклеттер, парақшалар және т.б. орналастырған жөн. Бірақ функционалдық мақсаты бірдей әртүрлі өндірістік компаниялардың тауарлары сөреде тігінен орналасуы керек (тауарды орналастырудың маңыздылығын ұмытпау керек). бір брендтің бірге, өнім тобының ішінде). Сонымен қатар, бай дисплейі бар дүкендерде тауарлар жақсы сатылатыны байқалды. Сондықтан сатушылар сөрелерді және дисплейлерді тек дүкеннің ашылуы мен жабылуының алдында ғана емес, сонымен қатар жұмыс күні ішінде де тауарлармен толтырып, толтыруы керек.

Сонымен, мерчандайзинг сату тиімділігін арттыруға, сатып алушыны қажетті мақсатқа бағыттауға мүмкіндік береді, ал дүкеннің дұрыс орналасуы бұған көп көмектеседі. Бірақ сөрелерді орналастырумен қатар, тауарларды дұрыс орналастыру керек. Оның үстіне, оның орналасуы басымдық негізінде жүзеге асырылуы керек. Тіпті ең көп екенін есте ұстаған жөн танымал зат, бірақ дұрыс емес жерге қойсаңыз, «жұмыссыз» қалуы мүмкін, сатып алушы оны байқамайды. Сауда алаңындағы басым орындар сатып алушының ағынына, яғни сатып алушылардың көпшілігі ұстанатын жолға байланысты анықталады. Осылайша, дұрыс орналастырылған өнім әрқашан өндіруші мен дүкенге максималды пайда әкеледі. Және көп жағдайда сатып алуды жоспарлау кезінде тұтынушы қандай өнім топтарын (нан, сүт, макарон өнімдері, киім-кешек, аяқ киім, ыдыс-аяқ және т.б.) сатып алғысы келетінін нақты анықтайды, сондықтан дүкен ассортиментін бөлуге болатынын әрқашан есте ұстаған жөн. үш топқа: күнделікті сұраныс тауарлары (осы тауарларды сатып алу сатып алушының сауда нүктелеріне әрбір дерлік баруының мақсаты болып табылады), мерзімді тауарлар (бұл тауарларды сатып алу бірнеше рет келген сайын жоспарланады) және импульстік сұраныс тауарлары (сатып алу) әдетте бұл тауарлар жоспарланбайды). Мерчандайзингтің ең маңызды міндеттерінің бірі сіздің өніміңіздің негізгі және қосымша сауда нүктелерінің ең жақсы орналасуына арналған орындарды табу болып табылады. Сонымен қатар, негізгі сату орны - бұл өнім тобының барлық өндірушілері ұсынылған орын, ал қосымша орын әрқашан бұл өнімді сатып алу ықтималдығын арттырады. Ал мерчандайзингтің барлық міндеті тауарларды негізгі орындарда мүмкіндігінше тиімді орналастыруға байланысты, сонымен бірге белгілі бір өнімді тиімді жылжытуға көмектесетін қосымшаларды да ұмытпайды. Сонымен қатар, қосымша сауда нүктелерінде өнім тобының ең көп сатылатын позицияларын орналастыру қажет. Бұл жағдайда импульсивті сатып алу ықтималдығы айтарлықтай артады. Сондай-ақ сатып алушының қозғалысын бақылау қажет. Қадамды баяулатуға немесе жылдамдатуға сөрелер арасындағы жолдарды кеңейту немесе тарылту, сондай-ақ музыканы пайдалану арқылы қол жеткізуге болады. Баяу, сабырлы музыка дүкенде босаңсу атмосферасын жасайды, сатып алушыларды уақыттарын алуға және дүкенде қалуға шақырады. Жылдам музыка керісінше әсер етеді - жүру қарқыны жылдамырақ болады, ол негізінен тұтынушылардың қозғалысын жылдамдату үшін ең жоғары сағаттарда қолданылады. Жалпы алғанда, сатып алушы - тапқыр жаратылыс. Оған үнемі назар мен қамқорлық қажет. Бұл күтімді әртүрлі жолдармен жасауға болады. Ең бастысы, тұтынушы үшін күрес өмір сүру үшін күреске айналмауын қамтамасыз ету, бұл қазіргі жағдайда әбден мүмкін. Ресей нарығы. Осы уақытқа дейін көптеген дүкен иелері мерчандайзингтің не екенін елестете алмайды. Олардың көпшілігі интуицияға және өздерінің қабілеттері мен стиліне сүйенеді. Көбінесе мұндай саясат өзін ақтамайды. Әрине, бәрі дұрыс қолданылған мерчандайзингке және көтерме және бөлшек саудамен жұмыс істейтін тәжірибелі мерчандайзерге байланысты деп айтуға болмайды. Дегенмен, маманның қызметтерін пайдалану арқылы көптеген қиындықтарды болдырмауға болады. Ол тауарды сөрелерге дұрыс орналастыруға, сатып алушыға ыңғайлы және ыңғайлы сауда жасау үшін залдағы жабдықты реттеуге, мүмкін қателіктерді көрсетуге, жарнаманы дұрыс жерде орналастыруға көмектеседі, яғни сіз және сіздің сатып алуларыңыз үшін бәрін жасайды. дүкен сәтті.

Мұндай төмен тәуекелмен тең мүмкіндіктерге ие бірнеше коммерциялық қызмет түрлері байланысты. Адамның қалауын, мінез-құлық ерекшеліктерін, теріс пікірлерін, ұнататын және ұнатпайтынын алдын ала есептеу қиын. Осы немесе басқа өнімнің қаншалықты танымал болатынын болжау қиын. Жарнама оны барынша тиімді сатуға мүмкіндік береді. Тәуекел сәтсіздікке әкелуі мүмкін, бірақ апат емес. Шығындар, егер олар орын алса, аз. Ал олардың себептері, әдетте, жарнамаға ешқандай қатысы жоқ. Жарнама - ең қауіпсіз, ең сенімді түрлерінің бірі коммерциялық кәсіпорындарүлкен пайда алуға қабілетті. Мыңдаған табысты мысалдар бар. Олардың әртүрлілігі жарнамаға қандай шексіз мүмкіндіктер тән екенін көрсетеді. Бірақ жарнама туралы нақты білімді қажет ететін мыңдаған адамдар, онсыз олар лайықты нәрсеге қол жеткізе алмайды, оның пайдасын әлі де толық бағалай алмады. Жарнама негіздерін түсіну немесе үйрену үшін дұрыс тұжырымдамадан бастау керек.

Жарнама - сату өнері. Оның әсер ету әдістері сауда алаңында жақсы сатушы қолданатын әдістермен сәйкес келеді. Екі жағдайда да сәттілік немесе сәтсіздік бірдей себептерге байланысты. Сондықтан кез келген жарнама мәселесін өткізу әдістері призмасы арқылы қарастыру керек.

Жарнаманың бірден-бір мақсаты - өнімді сату. Жарнамалар нақты сату көрсеткіштеріне байланысты қайтарылады немесе төленбейді. Жарнама «өзіндік нәрсе» емес. Ол аудитория алдында мақтануға арналмаған. Бұл басқа сату әдістері үшін көмекші әдіс емес. Жарнама жаңа сатушы ретінде қарастырылуы керек. Жарнамадан түскен пайданы сатудың басқа әдістерінен түскен пайдамен салыстыру керек, ал жұмсалған күштің құнын алынған нәтижемен корреляциялау керек. Жарнаманың ерекшелігі оның ауқымдылығында. Жарнама - бұл сатушының бірнеше үлкейтудегі жұмысы. Ол мыңдаған сатып алушыларды қызықтырады, ал сатушы біреуімен айналысады. Ал оның құны міндетіне сәйкес келеді. Адамдар әдеттегі жарнамадағы әрбір сөз үшін шамамен $10 төлейді. Сондықтан әрбір жарнама супер сатушы сияқты жұмыс істеуі керек. Бір сатушының қателігі соншалықты құнды емес. Жарияланған жарнамадағы қате мың есе артық. Жаман жарнама бәрін бұзуы мүмкін. Жарнама дұрыс жазылған мәтін деген пікір бар. Дегенмен, ұйымдастырушылық өнер саудаға қабілеттілікпен қаншалықты алыс болса, әдеби қабілет жарнамаға жақын. Тағы бір нәрсе қажет: идеяны қысқа, анық және нанымды жеткізе білу, сатушы істеуі керек. Талғампаздық, әрине, тек себепке зиян келтіреді. Орынсыз және ерекше өнер. Мұның бәрі назарды өнімнің өзінен аударады, немесе, керісінше, ілмек жемнің астынан тым байқалады. Барлық зерттеулер көрсеткендей, сату әрекеті көбірек қарсылықты тудырады, соғұрлым ол аз қамтылады. Сатушы мен сатып алушы арасындағы тікелей байланыста үлгілер пайдалану кезіндегідей болады баспа өнімі. Қызыл мойынсұнғыштар сирек жақсы сатушылар болып табылады. БІРАҚ жақсы сатушылармінберден сөз сөйлей алуы екіталай. Олар өз тұтынушыларын және олардың қажеттіліктерін білетін қарапайым және шынайы адамдар. Жарнамалар бірдей параметрлерді қажет етеді. AT жарнамакез келген сауалнамаға жауап берудің өте оңай жолы бар. Өзіңізден сұраңыз: «Бұл сатушыға өз өнімін сатуға көмектесе ме? Бұл маған сатушы ретінде сатып алушымен бетпе-бет келуге көмектесе ме? Осы сұрақтарға шынайы жауап беру көптеген қателіктерден аулақ болуға көмектеседі.

Жарнаманың тұрақты сатудан негізгі айырмашылығы - тікелей байланыста. Сатушының міндеті - оның тауарына назар аудару. Дүкенде сатушыны елемеу мүмкін емес. Сіз жай ғана жарнамаларды елемеуіңізге болады. Дегенмен, сатушы ештеңе сатып алмайтын тұтынушыларға көп уақытын жоғалтады. Жарнаманы тек біздің оларға жеткізгіміз келетінін білуге ​​тырысатын адамдар ғана оқиды.

Жарнамалық хабарламаларды жасаушылар әлеуетті сатып алушының барлық сезімдеріне ерекше әсер етуге тырысады. Ең алдымен, бұл көру және есту. Бірақ иістерді («сынақ» парфюмериялары) қамтитын жарнамалар бар, қолмен ұстауға болатын тауарлардың үлгілерін ұсынады, бұл сатып алу туралы шешім қабылдау процесін жеңілдетеді. Оның үстіне, жарнама берушілер өз кәсібінің қажеттіліктері үшін өнердің барлық белгілі түрлерін дерлік пайдаланады: әдебиет, кино, кескіндеме, фотосурет, музыка, мүсін. Қазіргі жарнама берушінің арсеналы өте үлкен, оған барлығы кіреді заманауи технологиялар, басып шығарудан кеңістікке дейін. Бірақ, жүз жыл бұрынғыдай, жарнамалық хабарламаның тиімділігі оны жасаушының шығармашылық әлеуетіне байланысты. Ең алдымен, жарнама беруші жағдайға маркетингтік талдау жүргізуі керек. Сіз оның нені жарнамалауы керек екенін, жарнама кімге арналғанын, жарнама объектісі аналогтардан қалай ерекшеленетінін түсінуіңіз керек. Дәстүр бойынша, жарнама берушінің құрылу саласы баспа жарнамасы және баспа басылымдарындағы жарнама болып табылады. Оңтайлы жарнамалық хабарлама тек бір жарнамалық идеяны қамтиды. Көбінесе оны ұранмен білдіруге болады - бірегей өнім ұсынысының мәнін сіңірген қысқаша жарнамалық үндеу. Слоган – негізгіні белгілейтін қысқаша түрдегі жарнамалық сөз тіркесі жарнамалық ұсынысжәне бір жарнамалық науқанның барлық жарнамалық хабарламаларына кіреді. Бұл «кептірілген» жарнама мәтіні, ол барлық жарнамалық форматтарда қайталанады. Ол адамдардың жаппай санасында пайда болған кезде ғана өмір сүре бастайды.

Жақында көптеген сарапшылар ресейлік нарық өркениетті (кем дегенде сыртқы), «маркетинг» болып жатқанын атап өтеді. Өз өнімдерінің имиджін ойлап, қымбат брендинг және жарнама мамандарын тартатын компаниялар көбейіп келеді. Барлығы ерекшеленуге ұмтылады, барлығы тұтынушыға бірегей және есте қаларлық хабарлама қалыптастыруға тырысады.

Жарнама барлығын - теледидарды, көшелерді, баспасөзді, көлікті басып алған сияқты. Бірақ күн сайын тұтынушыға өнімнің немесе қызметтің ерекше қасиеттері туралы ақпаратты жеткізудің жаңа мүмкіндіктері пайда болады. Қай жерде болсаңыз да, барлық жерде сізді үндеулер, ұрандар және назар аударатын әңгімелер қоршап алады. Ал адамдар оқиды, сіңіреді, түсінеді. Барлық жерде оқыңыз - метрода немесе аялдамада, сүйікті газетте немесе супермаркетте. Жарнама адамның қандай да бір мәселені шешуге, қажеттілікті қанағаттандыруға деген жеке мүддесіне әсер ету үшін жасалған. Жарнама аудиторияға жаңалық ұсынуға, оның қызығушылығын оятуға қабілетті, ол тұтынушыға жарнамаланатын тауар немесе қызметтің артықшылығы туралы хабарлайды және тауарды жылжытудың заманауи әдісі болып табылады.

2.8. Бизнестегі табыс – нарықтағы табыс.

Бизнестегі табыс – нарықтағы табыс. Өндірістік қиындықтар фирмалардың бизнестен шығуына әкеліп қана қоймайды, сонымен қатар тиімсіз маркетинг. Көптеген адамдар маркетингті өнер деп ойлайды және тиімді басқару үшін талант қажет. Бұл дұрыс болуы мүмкін, бірақ маркетинг өнері белгілі бір ғылыми әдістер мен нақты ережелер жиынтығына негізделген, олар өз кезегінде бастапқы нүктелер болып саналады және белгілі болуы керек.

№1 ереже: 30/10/60.Бұл ереже негізгі мақсатты топтардың олармен жұмыс істеуге жұмсалуы тиіс маркетингтік бюджеттің пайызымен арақатынасын реттейді. Сонымен, бюджеттің 10% компанияның тұтынушылары болып табылмайтын және белгілі бір сипаттамалары бойынша компанияның профиліне сәйкес келмейтін тұтынушылардан тұратын топтың үлесіне бөлінуі керек деп саналады. Мысал ретінде Виаграны алайық. Ол 40 жастан асқан ер адамдарға арналған - бұл негізгі мақсатты топ; 10% бірнеше жылдан кейін осы өнімді тұтынушыға айналуы мүмкін адамдарға жұмсалуы керек. Нарықта тауарды табысты жылжыту үшін бюджеттің 30% сауатты Маркетинг бөліміәртүрлі себептермен әлі компанияның тұтынушылары болып табылмайтын, бірақ олар бола алатын әлеуетті тұтынушыларды ерекше атап өтеді. Бұл санат компанияның профиліне сәйкес келеді. Бюджеттің ең үлкен пайызы (60%) қолданыстағы тұтынушы сегментіне жіберіледі. Бұл санатты ынталандыру және сақтау қажет, дегенмен ол сан жағынан ең аз. Өнімді ағымдағы тұтынушыларға әлдеқайда арзанырақ сатуға болады (мысалы, «өсіп келе жатқан» жеңілдіктерге байланысты пластикалық карталарфирмалар), бірақ бұл сегменттің шығындары компания әлі бағындырмаған нарықтарға қарағанда әлдеқайда жылдам төленеді.

№2 ереже: 1/100. Бұл қарапайым ереже келесідей: өзіңіздің қызметкерлеріңізбен сөйлесуге жұмсалған бір доллар соңғы тұтынушыға жұмсалған маркетингтік бюджеттің жүз долларына тең. Фирманың құзыреттілігінің немесе табысының барлық негізгі факторлары қызметкерлердің білімі мен дағдыларына тікелей байланысты болғандықтан, олардың моральдық және ізгі ниеті ұйымның негізгі капиталын білдіреді. Қызметкерлер өз талаптарын ақтайтын және барлық қызметкерлердің мүдделерін ескеретін басшылықта жұмыс істегісі келеді. Сондықтан ұйым басшысы әрқашан 100% табиғи түрде ақтайтын берік корпоративтік байланыс орнатуға ұмтылуы керек. Жапондықтар маркетингте әлемдік көшбасшы болып қала береді, өйткені олар әрқашан өз компаниясының сәтсіздігін немесе оның жетістігін бірге, команда ретінде бөлісуге дайын. Олар үшін жаңа қызмет пен материалдық марапаттан гөрі әріптестерінің мойындалуы, басшылардың мақұлдауы әлдеқайда маңызды. Сонымен қатар, жапондықтар әрқашан өзімшілдік ойламай, команда ретінде әрекет етуге тырысады. Олар: «Мен қателестім» деп айтпағанның дұрыс екеніне сенімді. «Біз қателестік» деген дұрыс.

№3 ереже.Маркетинг мамандарының пікірінше, өнімді табысты жылжыту үшін бюджетті бөлу келесідей болуы керек:

1/3 – өнім дизайнына инвестицияланған;

1/3 – оны жаңғыртуға жұмсалды;

Ерекше қаптама дизайны оны сату орнында сату үшін маңызды болуы мүмкін. Сыртқы дизайн мазмұн туралы дұрыс әсер қалдыруы керек. Мысалы, темекіге арналған ақ қаптама шайырдың аздығын білдіреді, ал қызыл - күшті дәм. Ал консервіленген сиыр етінен жасалған бұқтырманы ит тағамымен шатастырмау керек. Модернизация тұрғысынан алғанда, мысалы, Twix шоколадының өндірушілерін қарастырайық, олардың өнімдерінің жаңа сорттарымен жұмыс істейді, нәтижесінде Twix нарығында сирек кездесетін түр пайда болды. Ал Nestle-де бүкіл әлем бойынша тұтынушыларының әртүрлі талғамын қанағаттандыру үшін Nescafe кофесінің 200-ден астам түрі бар. Жарнама тұрақты болған кезде ғана әсерге жетеді. Қысқа мерзімді табысқа жету мүмкін емес.

AT АҚШАмериканың барлық азаматтары атын зәулім үймен, қонақүймен, үш казиномен, супермаркеттермен байланыстыратын атақты бизнесмен Дональд Трамп бір кездері осы жерге тоқтаған. Жылдам табысқа жетіп, ол жеткен шыңнан да тез сырғып кетті: 1994 жылы Трамп мырзаның қарызы шамамен 1,4 миллиард долларды құрады. Қарама-қарсы мысал - Coca-Cola. Бұл брендті бәрі білетін сияқты. Ендеше ол неге жарнамалайды? Бірақ оның жарнамалық науқандарының ауқымы кез келген, тіпті ең танымал брендтің тұрақты қолдауды қажет ететінін растайды.

№4 ереже: 50/80/90.Бұл ереже маркетингтің жоспарлау сияқты маңызды құрамдас бөлігіне қатысты. Ондай бар атақты сөз: «Жоспарлауды білмесең, ойланба, сәтсіздікке ұшырайсың». Және есте сақтауға тұрарлық белгілі бір ереже бар. Төмен басқару сапасымен сіз максималды 50% пайдаға сене аласыз. Жақсымен – 80%-ға және ең жақсысымен, өкінішке орай, – 90%-ға. Яғни, 100% - бұл миф және оны жүзеге асыру мүмкін емес. Сондықтан инвестицияланған қаражат мүмкіндігінше өзін-өзі ақтауы үшін басқару тиімділігін барынша арттыру қажет.

№5 ереже: «Сараң екі рет төлейді».Бұл тұрғыда бұл қарапайым даналық техникалық қолдау туралы. Уақытында жөндеуге қаржы салмағаны үшін техникалық база, кейінірек екі есе көп төлеуге тура келеді. Сонымен қатар, бұл ереже барлығына қатысты: ұйымдағы компьютерлік базаны жаңартудан бастап тұрақтыға дейін профилактикалық тексерукомпанияның автотұрағы. Американдық «The Bank New York» жағдайды суреттейді. Оның техникалық жағынан керемет жабдықталғаны сонша, оның қауіпсіздік жүйесіне кіру әрекеттері, орташа есеппен 10 минут сайын бір рет орын алған. Екінші жағынан, және бұл көбірек қатысты ресейлік компаниялар, жиі антивирустық жүйені жаңартуға немқұрайлы қарайтын жалпы вирус қалпына келтіру мүмкіндігінсіз маңызды деректердің жоғалуына дейін күрделі мәселеге айналуы мүмкін.

№6 ереже: «Процесске қатысыңыз».Бұл аксиома. Оның нақты формулалық көрінісі жоқ, бірақ бұл ұмтылатын көшбасшылар үшін маңызды заң жақсы басқарукомпанияның барлық салаларында.

Компанияның жетістігі, әдетте, жаңа проблемалардың, жаңа алаңдаушылықтардың пайда болуына ықпал етеді. Ұйым неғұрлым кеңейіп, оның кірісі неғұрлым тез өссе, менеджер соғұрлым жарнама мен маркетингке аз уақыт бөле алады. Дегенмен, бұл басқа біреудің мейіріміне айналу үшін тым ауыр нәрселер. Егер осы саладағы өз өкілеттіктерін беру қажеттілігі туындаса, онда бұл тек баспасөзбен тікелей тұрақты байланыс, коктейльдерге, корпоративтік кештерге және басқа да байланыс түрлеріне қатысу тұрғысынан ғана жүзеге асырылуы мүмкін.

III. Кәсіпорында қолданылатын өнімді жылжыту әдістері

ООО LMZ-STEMA

«Өнімді жылжыту біздің міндетіміз»

«Бәсекелестік күрес» деген тіркес бәріне таныс шығар. Бүгінгі таңда нарық отандық тауарлармен де, импорттық тауарлармен де қаныққан, ал еліміздің негізгі тұрғындарының сатып алу қабілеті соншалықты жоғары болмаған кезде бәсекелестік жыл өткен сайын күшейе түсуде. Маркетингтегі «Бас мұғалім» Ф.Котлер былай деп жазады: - «...Әрбір компания өз өнімін басқа бірқатар өнімдерден ажыратып, оны жақсартуға ұмтылуы керек. Егер бұл мүмкін болмаса, компания өз қызметін ерекше және жақсырақ ету үшін инвестиция салуы керек ». Бірақ сіздің өніміңізді ерекше немесе бірегей ету үшін сатып алушының қажеттіліктерін білу ғана емес, сонымен қатар жаңа жабдықтар, жаңа технологиялар қажет және бұл үлкен инвестицияларды талап етеді. Бірақ оны көптеген отандық кәсіпорындардың қалтасы көтермейді. Сондықтан нарық жағдайында мұндай кәсіпорындар дәл қызмет көрсету сапасының, ұсынылатын қызметтің, жарнамалық технологияларды пайдаланудың және тауарды нарықта дұрыс орналастырудың арқасында ұтады.

«LMZ-STEMA» ЖШС өндіретін өнімдері: эмаль бұйымдары, сынып тақталары, раковиналар бұдан былай бірегей өнім болып табылмайды және бүгінгі күні нарықта өнімдері «LMZ-STEMA» ЖШС өнімінен түбегейлі айырмашылығы жоқ көптеген бәсекелестер бар. Сондықтан әр сатып алушы әртүрлі өндірушілердің тауарларының артықшылықтарын немесе кемшіліктерін анықтай алмайды. Тауардың көптігі тұтынушыны сатып алуға итермелеу үшін оған әсер етудің барлық түрлерін қолдануға мәжбүр етеді. «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі өз өнімдерін нарыққа жылжыту үшін маркетингтік қызметтің барлық кешенін жүзеге асырады. Біріншіден, бұл Ресейдегі және шетелдегі ірі мамандандырылған көрмелерге қатысу: Ambiente, Servitex, Тұрмыстық тауарлар мен жиһаздар, Ұлттық даңқ, Buy Russian, ConsumExpo және т.б.. Өйткені көрмелерге қатысу мақсатты аудиторияға тауарларды көрсетуге, кейінгі байланыстар үшін алғышарттар , бәсекелестер туралы ақпараттың үлкен көлемін алуға ықпал етеді (әдетте жаңа технологиялар көрмелерде көрсетіледі, тауарлар жаңа). Көрме клиенттермен қарым-қатынас орнатуға, компаниямен жақсы қарым-қатынас орнату және халықты ақпаратпен қамтамасыз ету үшін Қоғаммен байланыс саласындағы мәселелерді шешуге көмектеседі. Көрмелердегі сатып алушылардың қажеттіліктері мен қалауларын анықтау, маркетингтік зерттеулер, стендке келушілерден сауалнама алу және сұрау. Екіншіден, соңғы жылдары «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі бірқатар бәсекеге қабілетті бағдарламаларға қатысып келеді, олардың міндеттері ресейлік өндірушілерге жоғары сапалы ресейлік тауарларды, қызметтерді және технологияларды ілгерілетуге көмектесу болып табылады. Осы бағдарламаларға қатысу нәтижесінде «LMZ-STEMA» ЖШС жеңіп алған марапаттары – қола, алтын, 21 ғасырдың платина сапа белгілері, «Балаларға арналған ең жақсы!» алтын белгісі, «Ресейдің 100 үздік тауары» бағдарламасының дәлелі, олар өз өнімдерін таңбалау құқығын береді және нәтижесінде компанияға оны бәсекелестердің ұқсас тауарларынан ажыратуға мүмкіндік береді. Ұйымның және өндірілген тауарлардың оң имиджін, демек, тұтынушылық мотивтерді қалыптастыру үшін «LMZ-STEMA» ЖШС АК ЛМЗ АҚ корпоративтік сәйкестігін пайдалана отырып, жыл сайын баспа жарнамалық басылымдарды - күнтізбелерді, буклеттер, ағымдағы көрмелерде тарату және парақшалар шығарады. жәрмеңкелер, көтерме сатып алушылар арқылы. 2001 жылы «РТР» телеарнасында «Лысва» ыдыс-аяқтары туралы жарнамалық бейнеролик түсіріліп, көрсетілді, ал бейнекассеталардың көшірмелері жергілікті телеарналарда көрсету үшін ірі көтерме сатып алушыларға таратылды. Компания тікелей пошта мен Интернетті белсенді пайдалана отырып, мамандандырылған басылымдарда баспа жарнамаларын орналастырады. Сынып тақтасын ілгерілету мақсатында «ЛМЗ-СТЕМА» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі облыстық білім және ғылым комитеті ұйымдастырған барлық тендерлерге қатысады, 2003-2004 жылдары конкурста жеңіске жету нәтижесінде жүздеген мың сомның өнімі қосымша сатылды. .

Тауарларды жылжыту туралы айтқанда, қаптаманы айтпай кету мүмкін емес. Өйткені, қаптама тұтынушының өнімді сатып алуға деген ынтасын тудыруы керек. Қаптама - бұл бірдей киім өнімі. Нашар таңдалған киім адамның сыртқы келбетін бұзатыны сияқты, қарапайым қаптама да өнімнің идеясын бұзады, оның сапасы мен қасиеттері туралы жалған суретті жасайды. Осыны түсіне отырып, өндіріс 2002 жылдың мамыр айынан бастап нарыққа түрлі-түсті, толық түсті, тасымалдауға ыңғайлы қаптамадағы қуыру табаларының (төмен цилиндрлік табалар) жиынтығын ұсынады. Бұл бағыттағы жұмыс жалғасуда: кәдесый кружкасының түрлі-түсті жеке пакеті дайын, көп ұзамай алмұрт тәрізді кәстрөлдер мен «тор» элементі бар табалар жиынтығы да әдемі киімге ие болады. Олар үшін өнімнің артықшылықтары туралы ақпарат бар жарнамалық жапсырма әзірленді және қазірдің өзінде тапсырыс берілді, оның мақсаты әлеуетті тұтынушының сатып алуын ынталандыру болып табылады.

Маркетинг бюросының мамандары нарықтың жаңа сегменттері мен сұраныс тенденцияларын ашу мақсатында талдау және зерттеу үшін клиенттердің мәліметтер базасын қалыптастырады».

«Жоғары сапа – табыстың кілті»

«Бүгінде тұрақты бизнесі бар әрбір өндіруші кәсіпорындар немесе өнеркәсіп тауарлары үшін қандай да бір беделді байқауда жүлде алуды армандайды. Беделді байқауда жеңіске жету - оны жарнамада сәтті пайдалану мүмкіндігі. Тұтыну тауарлары нарығында отандық және импорттық тауарлардың көптігі жағдайында тұрмыстық деңгейде сапасыз өнімдерге кепілдік беретін брендті құру қажеттілігі туындады. Жапсырмаға немесе қаптамаға қарады - және бірден тазартыңыз. Бұл өнімнен қорқатын ештеңе жоқ, ол сенімді, тұтынушы сенімін оятады.

Өнімдерді «21 ғасырдың сапа белгісі», «Ресейдің 100 үздік тауары» белгілерімен таңбалау бұл өнімнің сараптамадан өткенін және мемлекеттік стандарттарға сәйкес келетінін, сонымен қатар халықаралық стандарттар деңгейінде тамаша сапаға ие екенін білдіреді. Мұндай өнімдерге сенуге болады және олар ықыласпен сатып алынады. Экология, қауіпсіздік, сапа сөздері бос сөз болудан қалды және барлық танымал рейтингтерден оңай асып түсті. Шошқа сатып алу әйтеуір сәнден шықты. Бүгінде олар қымбатырақ сатып алуды жөн көреді, бірақ бұл нәрсе көрсетілген мерзімнен сәл ұзағырақ болатынына сенімді. Қажетті сапаны бақылауды ROSTEST-Мәскеу ұсынған сараптама комиссиясы жүзеге асырады. Өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын тұтынушылық қасиеттері сараптамаға жатады. Бағалау критерийлері – ұсынылған құжаттарды сараптау және өнім үлгілерін сынау нәтижелерімен расталған өнімнің мемлекеттік стандарттар мен басқа да нормативтік-техникалық құжаттамалардың сапа көрсеткіштеріне сәйкестігі.

2002 жыл бойы «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі бірқатар бәсекеге қабілетті бағдарламаларға қатысты, оның мақсаты ресейлік өндірушілерге жоғары сапалы ресейлік тауарларды, қызметтерді және технологияларды ілгерілетуге көмектесу болып табылады. «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің шығарған өнімдері лайықты бағаланып, жоғары марапаттарға ие болды. Байқауда «Бүкілресейлік бренд (III мыңжылдық). 2000 жылдан 2002 жылға дейін орын алған «21 ғасырдың сапа белгісі» эмаль бұйымдары «21 ғасырдың платина сапа белгісіне», жинақтардың жаңа үлгілеріне («торус» элементі бар; шыны қақпақтармен) ие болу құқығын тағы бір рет растайды. және тот баспайтын болаттан жасалған тұтқалар) сондай-ақ «Алтын белгімен» марапатталды. болат), ысқырығы бар шәйнек, сыныптарға арналған тақтайша, эмальданған раковина қола сапа белгісімен марапатталды. Үстінде бүкілресейлік бәсеке«Балалар - тек жақсылар!» пер жоғары сапа(сондай-ақ ROSTEST емтиханымен расталған) сынып тақтасы «Алтын сапа белгісі» «Балаларға арналған ең жақсы» белгісімен марапатталды. Бүкілресейлік бағдарламаға – «Ресейдің 100 үздік тауары» байқауына қатысып, болат эмальданған ыдыстар ЖШҚ «ЛМЗ-СТЕМА» «Ресейдің 100 үздік тауары» бағдарламасының дипломымен марапатталды. Бұл марапаттар компанияға өз өнімдерін 2 жыл бойы тегін тиісті белгімен белгілеу құқығын береді және ХХІ ғасырдағы платина сапа белгісінің лауреаты бола отырып, «Ресейдің сенімді кәсіпорны» төлқұжатына өтініш беруге құқылы. Федерация».

«LMZ-STEMA» ЖШҚ «АК LMZ» АҚ бас компаниясы сияқты, ішкі және әлемдік нарықта сөзсіз тануға қол жеткізу мақсатын қояды. Оған қол жеткізу құралы тауарлар мен қызметтердің сапасын жан-жақты жақсарту болып табылады. Бұл жолда ең бастысы - бет-бейнесін жоғалтпау. Және сәттілік міндетті түрде келеді ».

2004 жылы баспа жарнамалық материалдардан басқа: прейскуранттар, буклеттер, парақшалар, компания мамандары әлеуетті тұтынушыларға, бар тұтынушыларға өнімдер туралы көрнекі ақпаратты жіберуге мүмкіндік беретін және көрмелер мен жәрмеңкелерде таратылатын электрондық өнім каталогын жасады.

«Бір рет көрген жақсы»

«ЛМЗ-Стема» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде шығарылатын жоғары сапалы өнімді жасау оңай емес. Оның «туылу» процесі идеяларды, әзірлемелерді, сынақтарды, өндіріске енгізуді қамтиды ... Бірақ бұл бүкіл тізбек емес. Әрі қарай, бұл тамаша өнімдер бар және әлеуетті сатып алушыларға жақсы ұсынылуы керек. Кейбір қазіргі заманғы нысандарыбұл үшін бүкіл әлемде қолданыладыCDвизиткалар, презентациялар, өнімдердің электронды каталогтары... Рас, оларды әзірлеу, мысалы, Пермь облысында 1 мыңнан 3,5 мың долларға дейін тұрады. Біздің компанияда және, мүмкін, қалада бірінші болып, Stemovites деген соңғы компьютерлік технологияны қолдана отырып, мұндай каталогты өз бетімен дайындады.

Кез келген кәсіпорын өз өнімдерін нарықта сәтті жылжыту үшін тұтынушыға тауар туралы ақпарат беруі қажет. Бірнеше жыл бойы STAM мүшелері көтерме сатып алушыларды өз өнімдерінің түрлі-түсті баспа каталогтарымен қамтамасыз ететін бірнеше жарнамалық буклеттер, парақшалар шығарды. Бірақ отандық эмаль бұйымдарын өндіруде көшбасшылықты сақтау үшін компания өз өнімдерін «жаңалықтармен», эксклюзивті дизайнмен және жаңа технологиялық әзірлемелермен толықтыруға мәжбүр. Жарнамалық баспа басылымдарын жасау ұзақ және қымбат процесс. Соғұрлым көп тапсырыс берсеңіз жарнамалық өнімдер, бағасы таралымға байланысты болғандықтан, баспа жарнамасының соңғы көшірмелері өзектілігін жоғалтып, өнім туралы ескірген ақпаратты қамтуы ықтимал.

Осылайша, «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің шығармашылық тобының алдында өз өнімдерін, қолда бар эмаль жабындарын, жапсырмаларды уақтылы, көрнекі, көтерме серіктестерге ғана емес, сонымен қатар әлеуетті сатып алушылар арасында кәсіпорынның қолайлы имиджін құру міндеті тұрды. . Каталогтың электронды нұсқасы бұл мәселені шешер еді, оны тарату уақыт пен қаржы жағынан соншалықты қымбат емес.

Дайындық процесі басталды, соның ішінде фотосурет, компьютерлік өңдеу және жарнамалық қолдау. Компанияның дизайнері Людмила Нефедкина мен суретші Ольга Ральникова тұтынушы сұранысына ие ыдыс-аяқтарды, эмаль жабындарын, жапсырмаларды суретке түсіріп, суретке түсіру үшін дұрыс бұрышты, фон, композицияны кәсіби түрде таңдай отырып, жасыл, гүлдер, жидек, көкөністерден өз талғамыңызға қарай натюрморт жасай отырып, суретке түсірді.

Бүгінгі таңда STEM өнімдерінің екі электронды каталогы жасалды.

Біріншісі өткен жылдың соңында Мәскеу көрмелерінің біріне әзірленді, екіншісі ағымдағы жазғы-күзгі маусымның ассортименті - биылғы жылы.

Сатып алушылардың өтініші бойынша ыдыс-аяқтың дизайнында қолданылатын жапсырмаларды көрсететін каталог беттерін ғана жасау жоспарланды. Оларды орналастырған кезде, жасалған жұмыс әзірлеушіге қатты және көрнекті болып көрінбеді. Біздің компанияның имиджіне сәйкес келетін және қызықтырақ нәрсе жасауға деген ұмтылыс болды. Кескінді «жандандыру», күрделі анимациялық эффектілерді жасау үшін Flash-технологияларын қолдану идеясы келді. Нәтиже - өте жақсы, қарауға жағымды каталог. Оны экран экранымен ашады. Экранда – өзгеретін және жыпылықтайтын кескіндер, одан біз ЖШҚ 5000-нан астам өнім шығаратынын білеміз, оның жоғары сапасы халықаралық ISO стандартымен кепілдендірілген, жеткізілім географиясын көреміз. Каталогта үш негізгі бөлім бар: жапсырмалар, жабындар және ыдыс-аяқ. Олар соңғы үлгілерді ұсынады, кейбіреулері бір ай бұрын ғана шығарылды. Парақтар өте ыңғайлы жасалған және кез келген адресатқа қарауға болады. Каталогтың «Байланыстар» бөлімінде маркетинг және сату бөлімдерінің электрондық пошта мекенжайлары бар «тірі» сілтемелері бар. Оларды басқан кезде пошта бағдарламасы және адресат өрістері толтырылған хат пішіні ашылады. Каталогта қызықтырақ көру үшін музыкалық сүйемелдеуді таңдауға мүмкіндік беретін жеті түпнұсқа әуен бар.

Заманауи компьютерлік технологияларды қолдану арқылы жасалған, пікірлес жандардың шығармашылық ұжымының жан дүниесі, таланты, энергиясы салынған бұл электронды каталог визит картасыООО LMZ-STEMA әлі көп жылдар бойы.

Бекітілген жарнамалық бюджет негізінде (1-қосымша) бір жылға арналған өнімді жылжыту жоспары жасалды (2-қосымша), бірақ тауарлық-материалдық қызмет көрсету, франчайзинг, интернет-дүкен, компания сияқты жылжытудың барлық заманауи әдістерін қолдану. әлі өтініш берген жоқ, бұл уақыт талабы. Жоғарыда атап өтілгендей, интернет өнімдерді жылжыту үшін пайдаланылады, өнімдер туралы ақпарат «АК ЛМЗ» АҚ бас компанияның веб-сайтында орналастырылған (3-қосымша).

Хабарламалар жүзеге асырылады коммерциялық ұсыныстар, тұрақты және әлеуетті тұтынушыларға ынтымақтастық туралы (4-қосымша), сондай-ақ «LMZ-STEMA» ЖШС стендіне келуге шақырулар жіберіледі (5-қосымша), алдағы мерекелер мен мерейтойлармен құттықтаулар. Жіберілген коммерциялық ұсыныстарда біз «АК LMZ» АҚ корпоративтік идентификациясының элементтерін, бас кәсіпорынның сауда белгісін, өнім сапасын растайтын ЖШҚ белгілерін және ағымдағы компания туралы ақпаратты пайдалануымыз керек. халықаралық жүйе ISO стандарттары.

«LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің өнімдерін ілгерілету жоспарының бір тармағы – бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарнама. Бірақ біз бұл бағытта жұмысты енді бастап жатырмыз, ал бізде кездесетін қиындықтар - шектеулі жарнама бюджеті. Өйткені, баспалық жарнаманы орналастыру тек басылымдарда ұтымды - «суару», өнімнің әлеуетті тұтынушысы болып табылатын оқырман қауымға бағытталған.

Маркетингтік зерттеулер көрсеткендей, эмальдан жасалған бұйымдардың негізгі сатып алушысы 16 жастан 65 жасқа дейінгі әйелдер, өйткені әйел «ошақ сақтаушысы» және жалпы алғанда, ол үшін тек неден пісіретіні, интерьері неден жасалғаны маңызды. ас үйдегідей көрінеді, демек, ыдыс-аяқтар қаншалықты экологиялық таза тағам болады. «Шаруа әйелі», «Үй ошағы», «Космополит», «Лиза» және тағы басқалар сияқты танымал әйелдер журналдары және оларда жарнамаларыңызды орналастырған дұрыс болар еді. Бірақ осы журналдардағы жарнама бағасына салыстырмалы талдау жүргізгеннен кейін (Крестянка журналындағы А4 форматындағы бет құны? 7 мың доллар тұрады) ЖШҚ өз жарнамаларын арзанырақ басылымдарға орналастырады (Пермь журналы « Сіздің еденіңізде«Комсомольская правда - Пермь» газеті), өнімдер туралы ақпаратты сұрайтын және оларды «пилоттық» нөмірлеріне тегін орналастыратын жарнама агенттіктерінің ұсыныстары (Мәскеу журналы «Ас үйлер мен ванналар») әрқашан құпталады. Бұл басылымдарда жарнама жанама болса да, яғни бәсекелестердің өнімдері туралы да, нақты тауар-бәсекелес туралы да ақпаратты орналастырады, соған қарамастан оқырманның назарына белгілі бір тауардың артықшылықтарын жеткізеді және оған таңдау мүмкіндігін береді. Ал қазірдің өзінде «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің міндеті - өз өнімдерінің артықшылықтары мен артықшылықтарын бәсекелестердің өнімінен жақсы ажырататын ақпарат беру.

IV. Қорытынды.

FOSTIS қызметі (сұранысты қалыптастыру және өткізуді ынталандыру) кәсіпорынның қандай тауарларды (өнімдерді немесе қызметтерді) өндіретініне және серіктестеріне ұсынатынына қарамастан, кәсіпорынның бүкіл маркетингтік құрылымының ажырамас элементі болып табылады. Жарнама кәсіпорынның тұтынушылардың мінез-құлқын өзгертуге, олардың назарын өз өнімдеріне аударуға, оң имиджкәсіпорынның өзі, оның пайдалылығын көрсету. Нарыққа сәтті шығу үшін таңдалған мақсатты нарыққа, дәлірек айтқанда, мақсатты нарықтың өзінің қалаған сегментіне (жарнамалық тәжірибеде, байланыс аудиториясына) назар аудара отырып, кәсіпорын өзінің әлеуетті тұтынушыларына тартымды нарықтық жаңа өнімді ұсынуы керек. Осыған сәйкес тауарға сұранысты қалыптастыру бойынша іс-шараларды (FOS оқиғасы) өткізу жоспарлануда, оның негізгісі сауда жарнамасы болып табылады.

Өнімді жарнамалау – әлеуетті сатып алушылармен оларды тауарларды, қызметтерді және т.б. сатып алуға көндіру мақсатында жеке емес байланыстардың кез келген нысаны. түрлі іс-шаралар FOS және ең алдымен, әлеуетті сатып алушылардың санасында тауарды жарнамалау тауардың оң «бейнесін» жасайды.

Жарнаманың негізгі құралдары: баспа жарнамасы, радио және теледидардағы жарнама, дәстүрлі емес және қозғалмалы ақпарат құралдарындағы жарнама, сыртқы жарнама, сауда нүктелері, «электрондық» жарнама, кәдесыйлар жарнамасы, көрмелер мен жәрмеңкелер.

Сатуды ынталандыру маркетинг кешенінің ажырамас бөлігі болып табылады. Бұл тауарларды өткізуді арттыруға бағытталған кез келген қызмет, соның ішінде жарнама, қоғаммен байланыс, көрмелер мен жәрмеңкелер, әдістер жеке сату, тұтынушыларды және сауда саласын ынталандыру, сауда нүктелерінде сатуды ынталандыру.

Тұтынушыға бағытталған сатуды ынталандыру қызметі, көбінесе олар тұтынушыны жаңалықпен таныстыруды, оны сатып алуға «итеруді» мақсат етеді; бір тұтынушы сатып алатын заттардың санын көбейту; белгілі бір брендтің жақтаушыларын және тұрақты тұтынушыларды марапаттау; сатудағы уақытша ауытқуларды азайту (маусымдық, апта күні бойынша, күн ішінде) және т.б. Осы мақсатта тұтынушыға әсер ету үшін әртүрлі құралдар қолданылады: тұтынушылардың белгілі бір санаттары үшін маусымдық сату жеңілдіктері, купон ұсынушыға жеңілдіктер, тұтынушылардан сыйлықтар. конкурсқа қатысу үшін өндіруші, жаңа өнімді сатып алуға жеңілдіктер және т.б.

Сатушыларға бағытталған сатуды ынталандыру қызметі, келесі негізгі міндеттер шешілді – сату көлемін арттыруды ынталандыру; сатуға арналған тауарлар партияларының максималды көлеміне тапсырыстарды ынталандыруға; белгілі бір өнімді енгізудегі озық тәжірибе алмасуды ынталандыру; делдалдардан тапсырыстар алудағы уақытша ауытқуларды азайту және т.б.. Ол үшін өндірушілер көлемдік жеңілдіктерді пайдаланады, делдалмен бірлескен жарнамалық науқанға қатысады, сауда кәсіпорындарында жарнамаларды орналастырады, жарнамалық кәдесыйлар таратады және т.б.

Кәсіпорында бұл жағдайға қолайлы пайдаланылған жұмыс маркетинг құралдарыүлкен қаржылық инвестицияларды қажет етпейтін тұтынушыға әсер етеді. Пермь аймағындағы өнімді жылжыту үшін күнтізбелік жылға арналған жарнама бюджеті жасалды, сату арналары мен түпкі тұтынушыны ынталандыру шаралары белгіленді.

Қорытындылай келе, маркетинг ұғымының отандық ұйымдардың қызметіне тереңдеп енуіне байланысты, тиімділік, жарнаманың, PR-науқандардың және жеке маркетингтік зерттеулердің тиімділігі туралы мәселелер жиі көтеріліп келе жатқанын атап өткім келеді. .

Тауарды жылжытудың кез келген әдістерінің тиімділігі туралы қорытынды жасай отырып, мен кез келген оқиғаны алдын ала есептеу керек екенін, әсер етуі мүмкін барлық факторларды атап өткім келеді. маркетингтік жоба, сайып келгенде, бір абайсыз шешім компанияны үлкен шығындарға, ал дұрыс және уақытында ұйымдастырылған - қосымша пайдаға әкелуі мүмкін.

Библиография.

1. Котлер Ф. «Маркетинг. Менеджмент», С-П., 2000, б. 517-535

2. Кондырева С.«Ресейдегі ұлттық брендтің қалыптасу ерекшеліктері», Ж.Ресейдегі маркетинг және маркетингтік зерттеулер No3, М., 2001 ж.

3. Комарова Н.«Маркетингтің 6 математикалық заңы», Дж.Маркетер №4, 2002 ж., б. 51-52

4. Литвинов С. «Маусымдық сатуға дайындық. Мерчандайзинг заңдары», Дж.Маркетер

№ 4, 2002, б. 15-20

5. Макиенко И.И. «Интернет ортасындағы тұтынушылардың мінез-құлқы», Ж.Маркетинг және маркетингтік зерттеулер №4, 2003 ж. 8-16

6. Мамонова А.«Сатуды күту», Ж.Маркетер №4, 2002 ж. 47-49

7. Мельников А.«Талдаңыз! Ресейдегі жарнамалық коммуникацияның ерекшеліктері», Дж.Маркетер No9, 2003 ж. 38-39

8. Нищев С. «Тиімділікті бағалау әдістері» Дж. Маркетер No 9, М., 2003 ж. 55-64

9. Орловская Л. «Маркетингтік коммуникациялар», Дж. Маркетер № 4, 2002 ж. 4-7

11. «Франчайзинг туралы 12 әңгіме», өнім \ брендинг, Дж. Маркетер № 9, 2003 ж. 4-10

13. Интернет.

1-қосымша

2-қосымша

Нарықты жылжыту жоспары және тарату арналарын ілгерілету.
	Оқиға				Бағдарлау				Аяқтау белгісі
			өнімділік
Түпкі тұтынушыны ынталандыру шаралары.
	Жалпы сатылымдағы түсті қаптаманың үлесін ұлғайту (жиынтық №124; 129; 0,5 л кружка; ысқырғыш шайнек)		бір жыл ішінде		Соңғы тұтынушы		тартымдылық
					Соңғы тұтынушы
	Ыдыс-аяқ туралы шағын кітапша жасау				Соңғы тұтынушы		Сатып алуды ынталандыру
					бөлшек саудагерлер		тұтынушы ақпараты мен қалауы
	Корпоративтік сәйкестік элементтері бар баға белгілерін өндіру				Соңғы тұтынушы		Өндірушінің суреті
			бір жыл ішінде		Соңғы тұтынушы		өнім туралы ақпаратты беру
			3-4 тоқсан		Соңғы тұтынушы
	Өнімдерге өздігінен жабысатын жапсырмаларды өндіру		бір жыл ішінде		Соңғы тұтынушы		Өндірушіні тану (сурет)
Көтерме сатып алушыларды ынталандыру шаралары.
	Коммерциялық ұсыныстарды электронды пошта, пошта арқылы жіберу	бір жыл ішінде		әлеуетті тұтынушы		Өндірушіні тану (сурет), өнім туралы ақпарат
	Қабырғаға орнатылған флип күнтізбесін жасау және тарату					Өндірушіні тану (сурет)
				соңғы тұтынушы, көтерме		Өнім туралы ақпарат
	Ыдыс-аяқ туралы бейнероликті қайталау және көтерме сатып алушыларға тарату			көтерме, түпкі тұтынушы		Сатып алуды ынталандыру
	Баспа өнімдерінің каталогын жасау	Наурыз, сәуір				Өнім туралы ақпарат
	Репликация электрондық каталогөнімдер					Өнім туралы ақпарат
		Ақпан Наурыз				Өнім туралы ақпарат
Өнімдердің имиджін жақсарту шаралары.
	Тауар таңбасын жасау, тіркеу	бір жыл ішінде		Соңғы тұтынушы		Өндірушіні тану (сурет)
	Қатысу бәсекеге қабілетті бағдарламалар«ХХІ ғасырдың сапа белгісі», «100 үздік тауар», «Балалар – үздік!»	бір жыл ішінде		Соңғы тұтынушы		өндіруші мен өнімнің имиджін жақсарту
	Көрмелерге қатысу	бір жыл ішінде		әлеуетті тұтынушы		әлеуетті сатып алушыларды тарту

3-қосымша

Сайтта орналастыруға арналған ақпарат.

«LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі – болат эмальданған бұйымдардың жетекші отандық өндірушісі: ыдыс-аяқ, раковина және сынып тақталары; Ресейдегі силикат эмальдарын, глазурьді және керамикалық фритті ең ірі әзірлеушілер мен өндірушілердің бірі. Эмальданған бұйымдар өндірісі 90 жыл бойы дамып, жетілдіріліп келеді, қазіргі уақытта өндірілген өнімдер сапасы мен дизайны бойынша еуропалық аналогтарынан кем түспейді, сонымен бірге ресейлік сатып алушылар үшін қолжетімді.

Біздің өнімдеріміз жоғары сапа, беріктік және гигиена үшін сертификаттармен, ресейлік жәрмеңкелер мен байқаулардың дипломдарымен белгіленіп, қола, алтын және платина белгілерімен марапатталған. «Сапа белгісіXXI ғасыр», алтын белгі «Балалар - ең жақсы!»байқауының финалисті атанды «Ресейдің 100 үздік тауары» 2000-2002 жж.

Біз кәсіпорында әрекет ететін ISO 9001-2000 халықаралық стандартымен кепілдендірілген тұрақты сападағы тауарларды нарыққа шығаруда өзара тиімді ынтымақтастық пен серіктестік орнатуға ашықпыз.

Байланыстар ООО LMZ-STEMA

Ел: Ресей СТН 5918006090

Индекс: 618900 р / шот 40702810349230110541

Қала: Лысва, шот 30101810900000000603

Мекен-жайы: ст. Металлистов, 1 БИК 045773603

E-mail: Бұл e-mail спам-боттардан қорғалған, оны көру үшін сізде JavaScript қосулы болуы керек Zapadno-Ural Bank SB RF

Каталог бағасының тізімі

Өнімдер заманауи дизайн талаптарына сәйкес келеді және өзіне тән белгілерімен ерекшеленеді:

• бормен жазудың қарапайымдылығы, жазу оңай өшіріледі, бұл тақталарды көп күш жұмсамай таза ұстауға мүмкіндік береді;
• кескіннің контрасттылығы мен айқындылығы, кез келген көзқарас бұрышында жарқыраудың болмауы;
• компьютерлік сабақтарда тақтаны пайдалануға мүмкіндік беретін фломастермен жазу мүмкіндігі;
• оқу құралдарын магниттік бекітуді қолдану мүмкіндігі;
• өрт қауіпсіздігі, улы еместігі, қаттылығы;
• жуғыш заттар мен органикалық еріткіштерге төзімділік;
• ұзақ қызмет ету мерзімі.

Сынып тақталары келесі түрлерден жасалған:

• бір жұмыс бетімен біржақты;
• үш жұмыс бетімен бүктеу;
• бес жұмыс бетімен бүктеу;
• бүйірлік қанаттардың (тор, қиғаш сызғыш) төселген жұмыс беттері бар бес жұмыс бетімен бүктеу;
• жеті жұмыс бетімен бүктеу;
• бүктелген біріктірілген - тапсырыс берушінің өтініші бойынша жасыл және ақ түсті беттермен.

Беті:

• жасыл түс (бормен жазулар жасау үшін);
• ақ түсті (фломастермен жазулар жасау үшін).

Ақ тақта проекциялық экран ретінде қызмет ете алады. Тапсырыс берушінің қалауы бойынша біз басқа өлшемдегі тақталар мен мольберттерді жасай аламыз.

Эмальмен қапталған тақта Ресей білім академиясы мен Ресей Федерациясының Білім министрлігімен сертификатталған және білім беру ұйымдарында пайдалану үшін ұсынылған. Басқарма «Тек балаларға арналған ең жақсы» белгісімен және «ХХІ ғасырдың сапа белгісі» Алтынмен марапатталды.

Эмальданған болаттан жасалған медициналық бұйымдар:

Медициналық шыны ыдыстар емдеу мекемелерін жабдықтау үшін қолданылады

Прайс-парақ (zip 764 кб)

Өндірілген өнімдер:

• Науа бүйрек тәрізді vm. 0,8 л. - емдеу мекемелерінің бөлімшелеріндегі құралдарды жинауға және дезинфекциялауға арналған.

• Медициналық болат эмальданған түкіргіш қалдықтарды жинауға және емдеу мекемелерінің бөлімшелерінде және үйде науқастарға қызмет көрсетуге арналған.

• Ыдыс төсеніштері эмальданған болат 2,5 л. - емдеу мекемелерінің бөлімшелерінде және үй жағдайында төсекке таңылған науқастарға қызмет көрсетуге арналған.

• Медициналық кесе 0,4 л.

Эмальданған болат раковина

Жуу түрлері:

• MSUTS 500 x 600 x 170

• MSVTsK 450 x 505 x 170
• MSV 450 x 505 x 170
• MSVC 450 x 505 x 170

MSVC - кіріктірілген (қабырғаға орнатуға арналған кронштейндермен жабдықталуы мүмкін)
MSUTS - біртұтас (енгізілген және жақшамен)
C - орталық араластырғышты орнатуға арналған тесікпен.

Сатып алушының өтініші бойынша раковина су қабылдағышпен («Рождестволық шырша») және су төгетін арматурамен аяқталады.

Силикатты эмальдар (фриттер).

4-қосымша

Қадірлі мырзалар!

«LMZ-STEMA» ЖШС – болат эмальданған бұйымдардың жетекші отандық өндірушісі: болат эмальданған ыдыстар, эмальданған раковиналар және сынып тақталары, өзара тиімді ынтымақтастықты ұсынады.

Эмальданған бұйымдар өндірісі 90 жыл бойы дамып, жетілдіріліп келеді, қазіргі уақытта өндірілген өнімдер сапасы мен дизайны бойынша еуропалық аналогтарынан кем түспейді, сонымен бірге ресейлік сатып алушылар үшін қолжетімді. Біз алғашқылардың бірі болып силикат эмальмен илемделген қаңылтырларды қаптау және мектептер мен оқу орындарына арналған сынып тақтайшаларын құрастыру технологиясын меңгердік.

Өнімдердің жоғары сапасы, беріктігі және гигиенасы ресейлік жәрмеңкелер мен байқаулардың сертификаттарымен және дипломдарымен марапатталады. Біз қола, алтын және платина белгілерінің иегерлеріміз «Сапа белгісіXXI ғасыр», алтын белгі «Балалар - ең жақсы!»байқауының финалисті атанды «Ресейдің 100 үздік тауары» 2000-2002 жж.

Науқанмаркетингте ( жылжыту,жылжыту, промо) – сұранысты арттыруға және соның нәтижесінде сату көлемін арттыруға бағытталған маркетингтік шаралар кешені.

Өнімді жылжыту- олардың тауарлары, қызметтері, әлеуметтік қызметі және олардың қоғамға әсері туралы ақпараттандыру, сендіру және еске салу үшін қолданылатын коммуникацияның кез келген ықтимал түрлері.

Жарнамалық мақсаттар: ұсыныс туралы хабарлау немесе еске салу, сұранысты ынталандыру және брендтің, өнімнің және компанияның имиджін жақсарту.

Көтермелеу тапсырмалары. Жылжытумен байланысты сауда-маркетингтік қызметті жүзеге асыру бірқатар міндеттерді шешеді:

1. Нарықтың жалпы көлемін ұлғайту;
2. Өзіндік тапсырмалардың көлемін ұлғайту;
3. Нарық үлесін арттыру;
4. Маркетинг арнасын қолдау немесе қалыптастыру (тарату, сатушылардың дилерлері);
5. Қарсыластың ұсыныстарына қарсы әрекет ету;
6. Өнім, бренд немесе компания туралы хабардар ету;
7. Тұтынушының қажеттіліктеріне әсер ету;
8. Өткен сәтсіздіктерге, жаңа өнімге және т.б. байланысты мақсатты аудиторияның теріс пікірін жеңу;
9. Сатып алу көлемі мен жиілігін арттыру;
10. Мақсатты аудиторияның сенімін арттыру;
11. Сатып алушылардың тауарды сатып алу шешіміне әсер ету;
12. Тұтынушыларға ұсыныстарыңыз туралы хабарлаңыз.

Жарнамалық мүмкіндіктер:

• имиджді құру (имидж: бедел, төмен баға, инновация және т.б.);
• өнім және оның параметрлері, ұсыныстың мәні туралы ақпарат беру;
• тауарлардың (қызметтердің) танымалдылығын сақтау, мақсатты аудитория арасында олар туралы білімді қолдау;
• өнімнің имиджін өзгерту;
• маркетингтік арнаға қатысушылар арасында адалдықты қалыптастыру;
• сатып алушыларды сендіру;
• тұтынушыларды, сатып алушыларды ақпараттық қолдау; тұтынушылардың сұрақтарына жауаптар;
• компания туралы ақпаратты тарату.

Жарнамалық іс-шаралармыналарды қамтиды:

• әртүрлі жарнамалар жарнамалық БАҚ, акциялар;
• тұтынушылық оқиғалар;
• танымдық мақалалар шығару;
• пікір көшбасшыларының баяндамалары мен материалдарын жариялау;
• көрмелер, конференциялар, симпозиумдар, дөңгелек үстелдер;
• брифингтер, баспасөз конференциялары;
• шеберлік сыныптары, семинарлар және вебинарлар;
• P.O.S. материалдар (ағылшын тілінен сату нүктесі – сауда нүктелері);
• тікелей сенім телефоны;

сауданы ынталандыру(сауданы жылжыту) – жылжыту сату желісісату персоналына, көтерме сатып алушыларға, делдалдарға және кеңесшілерге бағытталған дистрибуцияны дамыту, айналымды жеделдету және сатуды ұлғайту мақсатында.

тұтынушыларды ынталандыру (сатуды ынталандыру,тұтынушыны жылжыту) – сатып алушыға бағытталған жылжыту, әлеуетті тұтынушыларды өніммен таныстыратын, сұранысты ынталандыратын, брендтің танымалдылығын арттыруға, имиджді жақсартуға көмектесетін іс-шаралар. Қойылған мақсаттар мен міндеттерге байланысты әртүрлі ынталандырулар қолданылады:

• өнім үлгілерін тарату;
• жарнамалық материалдарды тарату, үлгілерді іріктеу;
• сауда нүктелерінде кеңес беру;
• дәмдеуіштер;
• сатып алу үшін сыйлық;
• ұтыс ойындары;
• бәсекелестердің өнімдерін жылжытылатын тауарға айырбастау.

кросс алға жылжыту (кросс алға жылжыту) - кросс-промоушн технологиясы – бұл екі немесе одан да көп компаниялардың сатуды ынталандыруға немесе жылжыту процесіне қатысатын барлық тауарлар (қызмет) туралы хабардарлықты арттыруға бағытталған бірлескен бағдарламаларды жүзеге асыруы.

Іздеу жарнамасы- сайттың тақырыбына сәйкес келетін белгілі бір негізгі сұраулар бойынша ірі іздеу жүйелерін шығарудағы сайттың позициясын жақсарту. Іздеуді жылжыту сізге табиғи және табиғи емес сілтемелер арқылы әсер ету арқылы сайттың іздеу нәтижелеріндегі орнын жақсартуға мүмкіндік береді. Іздеуді жылжыту веб-сайт трафигін арттыруға және оның қаржылық кірісін арттыруға мүмкіндік береді.

Әлеуметтік желілерде жарнамалау- келушілерді тартуға және әлеуметтік желілерде (әлеуметтік желілерде) адал мақсатты аудиторияны қалыптастыруға бағытталған қалыптасқан жылжыту стратегиясындағы маркетингтік іс-шаралар мен құралдар кешені.