Дүкенде сатушы көмекшісін табыңыз - мүмкін негізгі міндет, себебі сіздің табысыңызды жасау сатушы көмекшісінің міндеті. Сатушы көмекшісін қайдан іздеу керек, егер қажет болса және сатушыны іздеу кезінде қандай критерийлер негізгі болып саналады - бұл мақала сізге айтып береді.
Дүкендегі сатушы көмекшісінің міндеттері
Жеңілдету үшін, біз, мысалы, кассирді емес, сатушы көмекшісін іздейтінімізбен келісеміз. Кассирлерді таңдау бойынша ұсыныстар басқа мақалада. Қажет болса, сатушыны кассада жұмыс істеуге де үйретуге болады - бұл туралы көрсетуді ұмытпаңыз қызмет сипаттамасысатушы.
Сату бойынша көмекші мамандар санатына кіреді. Сатушы ұйымдық құрылымның күрделілігіне қарай бөлім басшысына (аға сатушыға) немесе тікелей сізге есеп бере алады. Дүкен көмекшісінің міндеттеріне мыналар жатады:
- тауарларды қабылдауға қатысу;
- өнімді сату алдындағы дайындау, оның ішінде қаптамадан шығару және сынау;
- сауда алаңында тауарларды орналастыру;
- сауда алаңындағы тауар қорларының болуын және толықтырылуын бақылау;
- баға белгілерінің орналастырылуын және өзектілігін бақылау, қажет болған жағдайда – оларды жаңарту;
- жарамдылық мерзімін, өнімді өткізу мерзімдерін бақылау, жарамдылық мерзімі өткен тауарларды сатудан алып тастау;
- түгендеуге қатысу.
Дегенмен негізгі міндетідүкендегі сатушы көмекшісі - әрине, сатуға тікелей ықпал етеді. Бұл үшін сатушы көмекшісі тұтынушыларға таңдау жасауға көмектеседі, тұтынушыларға өнімдер туралы айтып береді және оларды көрсетеді, тұтынушыларды ағымдағы акциялар туралы хабардар етеді және т.б. маркетингтік іс-шаралар. Ең дұрысы, сатушы көмекшісі клиенттің өнімге деген бір реттік қажеттілігін қанағаттандырып қана қоймайды (сонымен бірге оның бонусқа және осы сатудан түскен табысқа сіздің қажеттілігін), сонымен қатар қайталап сатып алуды ынталандыру арқылы тұтынушылардың адалдығын қалыптастырады. Ақырында, адалдыққа сатушы көмекшісі көрсететін қызмет сапасы әсер етеді.
Сату жөніндегі кеңесші түйіндемесінде не іздеу керек
Қалыпты сату көлемі үшін қажетті сатушы көмекшісінің жұмыс деңгейі клиенттермен жұмыс істеу дағдыларына, сату технологияларын білуге және оларды тәжірибеде қолдана білуге байланысты. Тек тәжірибелі сату жөніндегі кеңесшілерді жалдау немесе сатуды оқыту процесінде қызметкерлердің біліктілігін арттыру сізге байланысты. Сұхбатта сату жөніндегі кеңесшілерге арналған тест тапсырмалары да осыған байланысты болады. Дүкенге сатушы көмекшісі қажет болғанда, ең көп таралған сынақ кандидаттан сұхбат барысында сізге бірдеңе сатуды сұрау.
Сату бойынша кеңесшінің жұмысы тұтынушылармен қарым-қатынасқа тікелей байланысты. Оның үстіне сіздің пайдаңыз сатушыларға байланысты. Сондықтан сатушы көмекшісін іздегенде хабарласыңыз ерекше назаркандидаттардың мінез-құлқы мен қарым-қатынас тәсілі туралы. Айқын жүйке, теңгерімсіз, агрессивті немесе, керісінше, тым флегматиктерді дереу кесіп тастау керек - бұл жұмыс олар үшін емес.
Өзіңіздің әдеттегі клиентіңізді елестетіп көріңіз. Содан кейін сіздің өніміңізді тұтынушыға сатуы мүмкін адамның портретін салыңыз. Бұл сіздің сатушы көмекшінің тамаша бейнесі болады. Сіздің дүкеніңіздегі сатушы көмекшісі ештеңе сата алмайтын талаптар мен сипаттамалардың негізгі жинағын анықтаңыз. Бар болғаны осы тізімде нағыз үміткерлердің қасиеттері мен дағдыларын тексеріп, дұрысын таңдасаңыз болғаны.
Әрине, сіз іздеген сатушы көмекшісі тұтынушылармен тіл табыса білуі керек. Жоғарғы білімбұл лауазымға талап етілмейді. Дегенмен, сіздің клиенттеріңіз сияқты сөйлеу сауаттылығы мен эрудиция деңгейі өте қажет. Сұхбатта сату жөніндегі кеңесшілерге үміткермен сөйлесу сізге жағымды ма - оныншы нәрсе, әсіресе егер сіз өзіңіздің жеке тұлғаңызбен байланысты болмасаңыз мақсатты аудитория. Ең бастысы, сіздің сатушы табады ортақ тілтұтынушылармен және сауданы жабуға мүмкіндік алды. Толық емес орта білімі бар адам жоғары сапалы өнімдерді немесе техникалық күрделі жүйелерді сатуда табысқа жете алмайды. Бірақ сыра саудасы үшін ғылым кандидатын алудың ерекше қажеттілігі жоқ.
Ал қарапайым нәрселер туралы. Ұжымдық шарт бойынша тауарлық-материалдық құндылықтардың сақталуына сату жөніндегі кеңесші жауап береді. жауапкершілік. Қауіпсіздік үшін сатушы кандидатында заңсыздық бар-жоғын тексеруге болады. Сонымен қатар, кассир сияқты сатушы медициналық кітапсыз жұмыс істей алмайды. Сатушыны жалдаған кезде оның бар-жоғын тексеруді ұмытпаңыз.
Сатушыны қалай табуға болады
Кассирлердегідей, қолыңызда бар және мүмкіндігіңіз бар кез келген құрал сатушы көмекшісін табуға көмектеседі. Кішкентай ауылдағы дүкенде сатушыны іздеу - жергілікті газеттегі хабарландыруларды пайдаланыңыз. Егер сізге орташа қаладағы дүкенде сатушы көмекшісі қажет болса, сіз тіпті теледидардағы жарнаманы пайдалана аласыз.
Сатушылар бойынша кеңесшілерді табудың әмбебап құралы Интернет болып табылады, өйткені сатушылар - қызметкерлер ой еңбегіжәне Интернетті пайдаланыңыз. Әлеуметтік желілер, қалалық форумдар, сатушылардың түйіндемелерін қарау және жұмыс сайттарында сатушы көмекшісінің бос орындарын жариялау - ешкімді ренжітпеңіз. қолжетімді жолдарқызметкерлерді тарту.
Ескерту
Құрметті оқырмандар! Сауда және қызмет көрсету саласындағы шағын және орта бизнес өкілдері үшін біз толыққанды қойма есебін, сауда есебін, қаржылық есепті жүргізуге мүмкіндік беретін арнайы «Business.Ru» бағдарламасын әзірледік, сонымен қатар кіріктірілген CRM жүйесі. Тегін және ақылы жоспарлар бар.
Ең арзан және жиі тиімді жолдарысату жөніндегі кеңесшілерді таңдау:
- қызметкерлеріңіздің таныстары мен туыстарын тарту;
- өз сауда нүктелеріңізде сатушыларды таңдау туралы хабарландырулар.
Осы екі жағдайда да, кем дегенде, жаңа сатушы көмекшісіне сізде қандай дүкен бар және онда қандай өнімдер бар екенін түсіндірудің қажеті болмайды. Мұны не үміткердің өзі біледі, себебі ол сіздің дүкенге кіріп, жарнаманы көрді, немесе оны ұсынған адам түсіндіріп береді. Егер әлеуетті сатушы сізге клиент ретінде келіп, бос орынға қызығушылық танытса - тамаша, онда оған сатып алушылардың жүрегінің кілтін табу оңайырақ болады. Сіздің міндетіңіз - ол тек тұтынушылық мінез-құлқы бірдей адамдарға ғана емес, барлық тұтынушыларға өнімді қалай сату керектігін білетініне көз жеткізу. Бұған оқыту арқылы қол жеткізуге болады.
Ұсыныстар жағдайында сізде бірден екі адал қызметкер бар - жаңа және оны әкелген. Өйткені, ешкім досына немесе сүйіктісіне кеңес бермейді нашар жұмыс. Сонымен қатар, рекомендатор жаңадан келген адамға тәлімгер ретінде қызмет етеді және бейімделу процесін жеңілдетеді - ол сіздің тапсырыстарыңыз туралы айтып береді, ал егер ол да сатушы болса, ол сізге жұмыс істеуді үйретеді.
Қолданыстағы қызметкерлердің ұсынысы бойынша сату жөніндегі көмекшілерді жалдау сізге туыстарыңыз бен достарыңыз сөз байласып, сізді алдаудан қорқатын жағдайда ғана дұрыс емес. Бірақ бұл жағдайда неліктен сізде алаяқтыққа мүлдем дайын адамдар бар деген сұрақ туындайды. Кадр тапшылығы қаншалықты күшті болса да, еңбек нарығында үміткерлер бар. Жеткізушіні іздеу шарттарын, кандидат талаптарын немесе жұмыс жағдайын реттеу қажет болуы мүмкін.
Ольга Ворошилова
серіктес рекрутингтік компанияБұрыш тасы
Командама сатуды іздеген кезде, мен тиімділігі дәлелденген барлық жалпы қабылданған әдістерді қолданамын, сонымен қатар ноу-хауымды қолдануға тырысамын. Сонымен, бірнеше жыл бұрын бизнестегі жеке айырмашылықтардың типологиясына негізделген Майерс-Бриггс теориясы бойынша «Табысты кеңесші» зерттеуі жүргізілді.
Біз 30 кеңесшіні сынадық табысты орындауконсалтингтік бизнесте зерттеу нәтижелері бойынша рекрутингте жұмыс істейтін табысты кеңесшілердің психотипі өкілдерінің пайызы анықталды. Мен бұл деректерді пайдаландым және команданы таңдау кезінде оларды есепке алуды жалғастырдым. Біз бұл құралға алғаш назар аударған жылы бір қызметкерге шаққандағы өнім екі есеге өскенін айта аламын.
Николай Морозов
Брусника шығармашылық агенттігінің бас директоры
Түйіндемемен танысқанға дейін мен адам туралы көп нәрсені білемін. Өйткені мен қазірдің өзінде оның LinkedIn-дегі немесе ондағы парақшасын зерттеп қойдым әлеуметтік желілерде. Кейде мен тікелей аң ауламаймын, бірақ маған қажетті мамандарды ұсына алатын адамдарға шығамын. Сондықтан мен кафеде өзінің ең жақсы сатушысын «аңдаған» өте керемет риэлторды кездестірдім. Ол жігітті ұнатып, оған сатуда қажет нәрсенің бәрін үйретті.
Мен әрқашан базасы бар сатушыларды іздеймін. Ол үшін ол кісінің кіммен жұмыс істегенін, қандай клиенттері барын анықтаймын. Мен өзіме қажетті саладан немесе тым болмаса көршілес адамнан іздеймін. Біздің қызметтеріміздің ерекшеліктерін ұзақ уақыт бойы зерттейтін адамдармен жұмыс істеу әрекеттері әдетте сәтсіз аяқталды. Мен әрқашан адам үшін жұмыс қаншалықты қызықты екенін білуге тырысамын. Өйткені ол біздің өнімді сатудан жалықса, онда ұзақ уақыт ынтымақтаса алмай қаламыз.
Өтініш берушінің менің алдымда қысылып тұрғанын немесе белсенді екенін анықтайтын сұрақтарды ойластыру өте маңызды: ол оны қаншалықты түсінгісі келеді, клиентке ақпаратты жеткізгісі келеді. Керемет істеріңіз, жетістіктеріңіз бен мақтанышыңыз туралы айтып беріңізші: бұл кәсіби ғана емес, сонымен қатар индикативті сәт жеке қасиеттер. Кейде мен сізден армандауды және армандаған мәміле туралы ойлануды сұраймын.
Дмитрий Донсков
LiveTex сату бөлімінің басшысы
Табысты сатушыларды жалдауға арналған менің рецептім үш қадамнан тұрады. Ең алдымен, мен түйіндемедегі жұмыс тәжірибесінің шындыққа қаншалықты сәйкес келетінін бағалаймын. Мұны істеу үшін сұхбатта адамның екіде не істегенін мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипаттауыңызды сұраймын соңғы орындаржұмыс. Мен мәміле туралы айтуды ұсынамын: клиенттің деңгейі, келісім-шарт сомасы, қолданылатын әдістер. Жақсы сатушы үшін бұл сұрақтардың барлығы 15 минуттан аспайды.
Екінші кезеңде үміткер маған біздің компанияның тауарларын сатуы керек. Біз сату тобының алдында тұрған жағдайды ұсынамыз. Мысалы, клиенттің мерзімі бар және келісімшартты жаңарту үшін қоңырау шалуы керек. Клиент жауап береді: «Қымбат!», «Маусымнан тыс», «Тиімсіз» және т.б.
Кәсіби сатушы үшін әдеттегі қарсылықтармен күресу қиындық тудырмайды. Егер үміткер бірден жеңілдік беруге келісіп, оны менеджермен келісу үшін барса, ол бұл кезеңнен өтпейді.
Қорытындылай келе, мен сұраймын: не маңыздырақ - идеалды команда немесе жоғары жалақы? Мені адамның мотивациясы қызықтырады, мен процеске емес, нәтижеге назар аударғым келеді. Нағыз сатушылар былай дейді: «Мен командадағы жылы қарым-қатынасты бағалаймын, ал мен қалаймын және таба аламын! Мен мұны істей алатынымды білемін!» Мені кандидаттың хоббиі қызықтырады, өйткені белсенді өмір салтын ұстанатын және қымбат хоббиі бар адамдар осы жоғары деңгейді сақтауға мүдделі.
Мария Орлова
іріктеу, бейімдеу бөлімінің басшысы
және SKB Kontur бағдарламалық жасақтама әзірлеушісінің HR бренді»
Бізде практика бар іскерлік ойындар, онда орталық орынды сынақ сату корпусы алады. Оның айласы – қалам, қағаз, қайшы сатуды сұрамаймыз. Біз істі сатушы орындауға тиіс міндеттерге барынша жақындаттық.
Үміткер сатқысы келетін өнімді немесе қызметті дербес таңдайды, бірақ ойынның бірнеше ережелері бар: бұл B2B сатылымы болуы керек және ол болуы керек. суық қоңырау(яғни, сатушы бұл клиентпен бұрын жұмыс істемеген, кездеспеген). Содан кейін бәрі рөлдерде ойнайды, соның ішінде хатшының өтуі және мәміленің аяқталуы (сату болған жағдайда). Істен кейін кандидат келіссөздерді қалай бағалайтынын, не істелді және нені жақсартуға болатынын сұраймыз. Кандидаттың тапсырманы қалай орындағаны ғана емес, жағдайды қалай талдағаны да маңызды.
Андрей Бабиян
«Альфа Капитал Менеджмент» компаниясының тікелей сату дирекциясының басшысы
Жақсы қаржылық сатылымдарды табу, әсіресе суық сатылымдарда, жыл сайын қиындай түседі. Бес-жеті жыл бұрын сатылымға келгендердің көпшілігі тұтынушыларды тартуға тырысты, ал қазір олардың көпшілігі қызмет көрсету үшін жұмыс істейді және тіпті жақсы өтемақы үшін де көзқарастарын өзгертуге келіспейді.
Түйіндеме бойынша сатушыны іздеу - алғыссыз міндет. Жеке мен үшін бұл маңызды емес.
Кандидатпен алғашқы кездесуде мен бірқатарына назар аудардым маңызды қасиеттер: тапқырлық, кез келген жағдайдан шығудың жолын таба білу және қарым-қатынас дағдылары - идеалды сатушыны ерекшелендіретін нәрсе. Мен бағалаймын сыртқы түріжәне адамның мінез-құлқы, оның экономика және қаржы саласындағы білімі, логикалық және аналитикалық ой-өрісі, сату дағдылары, бірақ ең бастысы - жігер мен мотивация. Мен әрқашан сатушының алдына қойған мақсаттары туралы сұраймын. Мен үшін жеке даму мақсаттарын да, қарапайым нәрселерді де есту маңызды: мысалы, мәртебелік автокөлік туралы арман. Бұл амбиция мен мотивацияның өзіндік сынағы, бұл таңқаларлық, көп емес. Сондай-ақ, біздің сауда тобында хобби, әсіресе ашық ауада және спортпен байланысты, бағаланады: бұл жұмыста ғана емес, одан тыс жерде де біріктіреді.
Евгения Любко
режиссер
«Преник» сервисін дамыту үшін
Әңгімелесуден басқа біз топтық бағалау ойынын өткіземіз, оған бірден бірнеше үміткерді шақырамыз. Олар сатушылар мен сатып алушыларды ойнайды: олар ойын ресурстары үшін бір-бірімен сауда жасайды, мәмілелер жасайды, өздерінің ойын пайдасын барынша арттыру үшін әртүрлі сауда схемаларын жасайды.
Ойын шамамен 30-40 минутты алады және осы уақыт ішінде үміткерлердің ішкі және сыртқы қырлары бақылаушыға ашылады, оны ешбір полиграф аша алмайды. Бұл ойында үміткердің қанша алатыны маңызды емес, ең бастысы өзін қалай ұстайтыны маңызды. Осы ойынның көмегімен біз өзімізді шынымен жақсы, талантты сатушыларға айналдырдық және сыртқы жылтырдың артында абсолютті кәсіпқойсыздықты және тіпті дөрекілікті жасыратындарды жұмысқа алудан аулақ болдық.
Владимир Ступников
режиссер
iMARS Communications маркетинг агенттігінің дамуы үшін
Біздің агенттікте жеке сұхбатқа ерекше көңіл бөлінеді. Басқа стандартты құралдар, Мен бір сәтті әдісті қолданамын. Мен компанияны атаймын, тиісті бөлімнің басшысын тағайындаймын және кандидаттан осы адаммен жеке кездесу немесе презентация ұйымдастыру нұсқаларын ұсынуын сұраймын. Жауаптарға сүйене отырып, мен оның тәсілдері туралы қорытынды жасай аламын: әлеуметтік желілерде танысу, таңдау дұрыс жазубасшының корпоративтік пошталық мекенжайы, оның қызығушылықтарын зерттеу, іс-шараларға қатысу, өзара таныстарды іздеу және т.б. Осының барлығы үшін үміткердің 30 минуттан аспайтын уақыты және интернетке кіру мүмкіндігі бар.
Елена Космынцева
режиссер
«2GIS» геолокация қызметінің штатында
Біз үміткерлерді бағалаудың әртүрлі нұсқаларын қолданамыз және жақында оларға тағылымдамадан өту күні қосылды. Үміткер бізге толық емес жұмыс күнімен келеді, болашақ әріптестерінің қалай жұмыс істейтінін бақылайды, оларға барлық қызықтыратын сұрақтарын қойып, өзі қоңырау шалуға тырысады. Үміткер үшін бұл танысу мүмкіндігі корпоративтік мәдениеткомпаниялар, өзін бизнесте сынап көру, ал компания үшін – үміткердің динамикасын, оқу қабілетін, оның осы нақты жұмысқа қызығушылығын бағалау.
Талантты сатушы сату процесінің өзінен де, нәтижеден де жоғары болады. Бұл бірден көрінеді. Көбінесе табысты мамандар ең жақсы, тез бейімделу ниетімен ерекшеленеді (және мұны тағылымдамадан өту кезінде көруге болады). Әрине, өткен кезеңдегі сату жоспарларының орындалуы және артық орындалуы да үміткердің мүмкіндіктерін көрсете алады, бірақ мұндай ақпаратты тексеру әрқашан оңай емес.
Мария Малос
Radario билет сату қызметінің атқарушы директоры
Сұхбатта мен әрқашан үміткердің біздің компанияны таңдағанын және біздің өнімге қалай қарайтынын сұраймын. Жауаптардан көп нәрсе анық болады: адам шын ниетпен немесе ресми түрде сөйлейді, ол материалды, нарықты, басқа сала ойыншыларын біледі. Маңызды рөлді адамның жалпы ортасы, оның әлеуметтік желілердегі аккаунттары, өз ойын тұжырымдау қабілеті атқарады. Мысалы, егер үміткер өз түйіндемесінде өзінің көпшілдігі туралы жазса және оның Facebook-те 50 досы болса және концерттік саладан бірде-бір досы болмаса, онда қорытындылар орынды болады. Мен сондай-ақ адамның жұмысын қаншалықты жиі ауыстырғанын, сол компанияда өсе алды ма, соны қараймын.
Сұхбат кезінде мен әрқашан адамның жаһандық мақсаттары қандай екенін сұраймын. Мақсаттары жоғары болған сайын адам табысқа жетеді. Алдағы бес-он жылға арналған жоспарлары мен мақсаттарын нақты айта алатын үміткерлер өте аз. Және, әрине, интуицияны ешкім жоққа шығарған жоқ. Егер мен бір адамды ұнатсам, маған әсер қалдырсам, көзге қарап күлсем, бұл, әрине, қосымша плюс.
сайт - Ресейде жалдау бойынша №1 қызмет және жалғыз орын, онда сіз бос жұмыс орнын орналастыра аласыз және бір күн ішінде штаттан тыс жалдаушылардан 5-10 ұсыныс ала аласыз, бұл кепілдікпен және өте қолайлы ақшаға (10 000 - 30 000 рубль) тамаша сатушыны тез табуға көмектеседі. Өзіңіз көріңіз.
2011 жылдан бастап біз өз клиенттерімізге бүкіл Ресей бойынша бөлшек саудадағы сатушы көмекшілерінен B2B сегментіндегі күрделі сараптамалық сатылымдарға дейін әртүрлі салаларда, кез келген күрделіліктегі лауазымдарда 10 000-нан астам сатушыны табуға көмектестік. Ең жақсы сатушыларды таңдау - біз мұны қалай білеміз және жақсы көреміз. Құрылған рекрутер таңдау қызметіне қосымша біз сізге осы мәселелерді шешудегі тәжірибемізді ұсынамыз:
- сатушыларды қайдан табуға болады
- Сатушыларды кезең-кезеңімен қалай табуға болады
- кандидаттар ағынын қалай ұйымдастыруға болады, шұңқыр қандай болуы керек,
- ең жақсысын қалай таңдауға болады, қандай құзыреттер маңызды және оларды қалай бағалауға болады (сату бойынша сұхбаттың ең жақсы сұрақтарының жиынтығын қараңыз).
Біз сатушыны табу тапсырмасын тұжырымдаймыз
«Классты сатушы үшін жарты патшалық па?» немесе "Бізге тез арада сатушы керек!" - бұл тіркесті біз күніне бірнеше рет әртүрлі вариацияда естиміз. Сауда бөлімінде немесе дүкенде жақсы сатушыны қалай табуға болады - бұл кең мағынадағы негізгі кәсіпкерлік азап. Өйткені, оның айналасында миллиондар ғана бар сауда орталықтары, күн сайын жақсы сатушыларды қажет ететін дүкендер мен бутиктер. Ең жақсысын іздеуде мұнда көптеген шешімдер жоқ. Сатушыларды қалай іздеу керек? Жалдаушы жалдаңыз, агенттікке төлеңіз немесе мәселені өзіңіз шешіңіз.
Ең бастысы - таңдалған әдіске қарамастан СІЗДІҢ бұл міндетті түсінуді ешқашан тоқтатпаңыз. Сатушыларды таңдау - бұл параметрлердегі, талаптардағы, шарттардағы ең аз өзгерістермен де, бизнесте күшті өсім де, күшті жеңіліс те бере алатын тұтқа.
Сатушыны қалай табуға болады және неге қиын?
Осы санаттағы персоналды таңдау және босату ерекшеліктерін ескере отырып, сатушыларды таңдау және іздеу сату жүйесіндегі ең ауыр жерлердің бірі болып табылады. Жыл сайын сатылымдардағы 5000-нан астам позицияларды жабуды үйлестіре отырып, біз іріктеу тапсырмасын қиындататын бірнеше объективті және субъективті факторларды атап өтеміз:
- Кадрлардың тұрақсыздығы және оның себептері.
Сатуда аудитория мен кәсіптің өзгермейтін атрибуты ретінде айналым жылдамдығы жоғары. Біздің статистика бойынша сатушының орташа өмірі ресейлік компаниялар 1 жылдан сәл асады. Айналым, әдетте, бәсекеге қабілетті емес жалақының және жалақы қорын үнемдеуге ұмтылудың немесе нарықтағы тары мен ұсыныстың жағдайын бағалау мәдениетінің немесе дағдыларының болмауының нәтижесі болып табылады. - Кәсіпорын тауар айналымымен қалай айналысады?
Кадрлардың тұрақсыздығы кәдімгідей қабылданады және сатушы рөлінің төмендеуіне әкеліп соғады және оны тез және оңай бейімделу жүйесімен, қарапайым тапсырмалармен және басқару мен бақылау рөлінің жоғарылауымен ауыстыруға тырысады. Нәтижесінде, инвестиция өнімге, бақылау жүйесіне және жұмысқа қабылданады, бірақ сатушыларды оқытуға емес. Жұмысқа қабылдау жоспары, әсіресе бөлшек саудада, әдетте өз компаниясы үшін су ағып тұрған шелектерде суды тасымалдаудың қызықсыз рөлін атқаратын жалдаушылардың жұмысқа орналасуының негізгі үлесін талап етеді. Және, әрине, оларды мәселені шешудің мұндай форматы итермелемейді, бұл олардың қырағылығын бәсеңдетеді және өзара формальды көзқарасқа әкеледі. - Еңбек базары.
Ұсыныс көлемінен асып түсетін сатушыларға үлкен сұраныс: табысы 70 000 рубльге дейін талаптары бар үміткерлер бос жұмыс орындарына жауап бермейді, өйткені олар күніне 15-20 рет жұмыс ұсыныстары бар қоңыраулар алады және олардың қысқаша мазмұнын жариялау ғана қалады. Жұмыс беруші көбінесе сатушыларды іздеу бос орындарға жауаптарды қауіпсіз көруге болатын қарапайым сызықтық позицияларға қарағанда көп уақытты қажет ететін жұмыс екенін түсінбейді. Парадты басқаратын осы лауазымдар нарығында шын мәнінде не болып жатқанын білмеу және жалғасып жатқан дағдарыс туралы иллюзиялар кедергі жасайды. - Жұмысқа қабылдау экономикасы және жалдау баламалары.
Барлығы тапсырыс берушінің сатушыларды іздеуге және нарықтағы жағдайға деген көзқарасын күшейтеді. Жұмыс беруші шұңқыр құруға және кандидаттарды таңдауға жұмсалатын еңбек шығындарын сирек қарастырады және бұл шығындарды жалақыны көбейту және сату тобын оқытуға инвестициялау арқылы айналымды азайту шараларының құнымен салыстырады. Сонымен қатар, айына 1 000 000-ға жуық ақшаны жалдауға жұмсайтын, жылына 100% айналымы бар компаниялар бар, бұл айына 4 000 000 рубльді құрайтын сатушылардың жалақысы. Жалақыны нарыққа 10% немесе одан да жоғары көтеру және бейімделу процестерін, оқыту жүйелерін жақсарту кадрларды іріктеу шығындарын, айналымды айтарлықтай төмендетіп, нәтижені жақсартуға болатын сияқты. Бірақ араны қайрауға уақыт та, ниет те жоқ, бәріміз шарасыздықпен аралаумен айналысамыз. - Таңдаудағы қиындықтар мен бұрмаланулар.
Сатушыларды таңдау ерекшеліктері: көбінесе жұмыс берушінің профильді құрастыруға барабар көзқарасы жоқ, нені қарау керектігіне назар аудармайды. Кейде басшылықтың шамадан тыс талаптары компанияны таңдау мүмкіндігінен айырады, кейде тапсырманы қою жұмыстың маңызды талаптары тұрғысынан емес. Нәтижесінде, жалақы бойынша шығындарды үнемдеу контекстінде іріктеу шұңқыры зардап шегеді, тіпті сонымен бірге кандидаттарды іріктеу үшін өте қатаң немесе жай ғана жаңа талаптар және кандидаттармен қарым-қатынасты қиындататын бірқатар қажетсіз кезеңдер туындауы мүмкін. соңғы серпінде шықты.
Сондықтан кез келген рекрутингтік жазатайым оқиғаларды және біреуді шұғыл жалдау әрекеттерін жоюды қажеттілікті, оның себептерін, жалдау процестеріне кететін шығындарды, нарықты талдауды, таңдаудағы бәсекелестердің үздік тәжірибесін зерделеуден бастаған дұрыс. өз қателерітаңдау. Бұл жұмысқа уақыт пен күш салудан қорықпаңыз - бұл міндетті түрде жақсы нәтиже береді.
Басқаша не істеу керек?
Сатушыларды таңдауда біліктілігін арттырғысы келетін жалдаушыларға да, клиенттерге де тарататын біз үшін төрт маңызды идея.
- Сіз қалай сататыныңызды, адамдар сізден нені және не үшін сатып алатынын түсініңіз. Ерекшелігі қандай табысты сатудәл сіздің бизнесіңізде. Қандай арналар шынымен сатылады және неге. Мұны сату белгілі бір заңдарға сәйкес жұмыс істейтін функция болып табылатын схема ретінде қараңыз. Сіз бұл сайттың шарттары мен талаптарын түсінуіңіз керек. Бұл оңай емес және әрқашан қарапайым емес. Қиын болсаң қымбат қызметтер, бұл жерде әрқашан тек сіз сататын болсаңыз, бірінші адам ретінде сіз шаршадыңыз және осы функцияны ауыстырғыңыз келеді, содан кейін сіздің сатушыңыз схемадағы қандай өзгерістер сіз сияқты табысты болуы мүмкін екенін ойлаңыз. Ал сіз бүкіл жүйені мұндай өзгертуге қол жеткізе аласыз ба?
- Сатушыдан шынымен қажет нәрсені мойындаудан қорықпаңыз, ең маңыздысына назар аударыңыз, басымдық беріңіз. Әмбебап сарбаздар - табу қымбат және өмірде тиімсіз зұлымдық. Көптеген адамдар аз ақшаға үлкенірек құзыреттер жиынтығын сатып алу сәтті деп ойлайды. Керісінше, сәттілік - сіздің бизнесіңізде өз қызметін ең жақсы түрде орындайтын, сізге пайда әкелетін және одан бақытты болатын сатушыны тарту. Жалдаушыға «жақсы, маған бір ғана жұлдыз керек» стиліндегі хабарлама жұмыс істемейді, сіз осы жолмен жүру арқылы өзіңізді нашарлатасыз. Ақыр соңында, егер бұрын-соңды болмаған жұлдыз табылса, оны сақтау сәті сату жүйесіне сенімділік пен басқарушылықты бере алмайтын тәуекелдерге ие болады. Есіңізде болсын, егер сіздің сатушыңызды бір айда таба алмасаңыз, талаптарыңызда бірдеңе дұрыс емес.
- Егер мақсатқа жету жолы көмектеспесе, бос орыннан өтіңіз. Лауазымдық сипаттамадағы әрбір талап пен шарт үшін өзіңізге сатушыға «неге қажет» деген үш сұрақ қойыңыз. Бұл шынымен де сатушыларды табудың жылдамдығына немесе сенімділігіне қоса ма? Нәтижеге әсер ететініне кепілдік берілген нәрсені ғана қалдырыңыз. Сайттардың 5% қажет болса, ағылшын тілі не үшін керек? Ағылшын тілінің арқасында қанша тұтынушы сатып алды? Барлық жерде тұрақты құрылыс іздеңіз.
- Мердігерлермен сенімді қарым-қатынас орнатыңыз, ұзақ уақытқа мердігерді таңдап, ұзақ уақыт қарым-қатынас орнатыңыз. Жалдау қызметтері бизнес үшін өте маңызды. Мердігерлер сізге қызмет көрсетуге қабілетті және дайын болуы керек. Егер сіз «тарақан жарысы» үшін төлем алсаңыз (бірнеше рекрутингтік агенттіктер немесе штаттан тыс жалдаушылар бір уақытта жұмыста жұмыс істегенде), қоңырауларға жауап бермеңіз, ақырын беріңіз. кері байланыс, үнемі қанағаттанбайды, бұл сізге нәтиже әкелмейтін сигналдар беріп жатқаныңызды білдіреді. Өйткені, қиын клиент ақша таппайды. Ал біздің рекрутингтік агенттік бизнесте жұмысты ашық тоқтату мәдениеті жоқ, бас тарту әдетке жатпайды. Сізге бірдеңе пайда болған жағдайда күту тізімінде қалай болатыныңызды білмейсіз. Нәтижесінде сіз өзіңіз үшін жалған қорытынды жасайсыз - сіздің бос орныңыз қиын немесе ешкім жұмыс істеуді білмейді.
Тегтер: сатушыларды іздеу, таңдау кәсіби менеджерлерсату, ең жақсысын іздеу кәсіби сатушыларшағын және орта бизнес үшін кез келген іздеу тапсырмаларын шешу үшін бірегей таңдау технологиялары сату персоналысату менеджерлерін қалай іздеу керек, сату менеджерлерін қайдан іздеу керек
Менің аппараттық дүкенім бар. Маған ондағы жағдай ұнамайды. Бұл бизнесмен сияқты көрінеді, бірақ өмірге әрқашан ақша жетпейді. Шынымен ұят. Бизнесті тексеруге шешім қабылдады. Мен дүкенде бір апта отырып, қызықты суретті көрдім. Клиенттердің саны жеткілікті, бірақ олардың шамамен 3-5 пайызы ғана сатып алып кетеді екен. Клиенттердің нақты шығындары бар.
Бұл көрсеткішті арттырсаңыз, бұл мүлдем басқа мәселе. Менің ойымша, мәселе дүкендегі маркетинг жоқ, сонымен қатар сатушыларда. Маған жай сатушы емес, сатып алушылардың 5% емес, кем дегенде 50-60% сатып алатын жақсы сатушы керек екенін түсіндім. Жақсы сатушыны қалай табуға болады? Оны қайдан алуға болады немесе оны өзіңіз өсіре аласыз ба?
Андрей Везунчик
Неліктен жақсы сатушылар жетіспейді
Сіз сауданың маңызды мәселелерінің бірін анықтадыңыз. Шынында да, сатудағы көп нәрсе сатушыға байланысты және шынымен жақсы сатушыны табу - бұл үлкен мәселе. Сатушыларды дайындайтын оқу орындары бар, бірақ мұнда оқу орындарыкім жақсы сатушыларды дайындайды, шын мәнінде, жоқ.
Осы себепті олардан келетін жер жоқ. Тиісінше, жақсы сатушыны қалай табуға болады деген сұрақ сауда саласында жұмыс істейтін көптеген бизнесмендерді алаңдатады. Жақсы сатушы әрқашан сирек кездеседі, сондықтан жақсы сатушы әрқашан алтынмен бағаланады.
Жақсы сатушы бизнесте басты рөл атқаратындықтан, бірақ өте сирек кездесетіндіктен, көптеген адамдар нені анықтау үшін кеңес беруден көмек сұрайды. Осы мақсатта көптеген сатушыларға талдау жүргізіліп, олардың барлығына ортақ бір қасиет бар екені анықталды.
Мен бұл ерекшелікті сипаттайтын қолайлы термин таппадым, сондықтан мен өз терминімді қолдана бастадым. Жақсы сатушы - жақсы дайындалған сатушы. Сатушы тауар туралы идеяны иландырды. Ол сататын өнімнің идеясы. Өзі сататын тауар туралы идеяны шығару нәтижесінде қарапайым сатушы тиімді сатушыға, өте тиімді сатушыға айналады.
Жақсы сатушыны қайдан және қалай табуға болады
Тиісінше, жақсы сатушы болу үшін сіз сататын өнім туралы идеяны шығаруыңыз керек. Осылайша, 90% жағдайда сатушының өзі сататын өнім арқылы идеяларды айдайтыны белгілі болды. Және толығымен өздігінен және ешқандай мақсатсыз. Олар өздерін сорғызады, бірақ олар неге және неге екенін түсінбейді.
Олар мұны істеу керек екенін интуитивті түрде сезінеді. Бірақ мұны бәрі бірдей жасай бермейді. Сондықтан жақсы сатушылар өте сирек. Көбісі жай ғана ақша идеясымен айналысады және ақша олар үшін жалғыз мотивация болып табылады. Тиісінше, олар сатып алушылармен байланысқан кезде өнім идеясын емес, ақша идеясын таратады және осылайша сатып алушыларды қорқытады.
Тауар идеясын емес, ақша идеясын тарату нәтижесінде сатып алушылардың тек 5%-ға жуығы ғана сатып алуды жүзеге асыратыны белгілі болды және тек өнім шынымен қажет болғандықтан, олар үшін бұл өте маңызды. . Шешімсіз барлық сатып алушылар шешім қабылдауға көмектеспегендіктен кетіп қалады. Оларға шешім қабылдауға көмектесу үшін сіз ақша идеясын емес, өнім идеясын таратуыңыз керек.
Міне, жақсы сатушыны қалай табуға болады деген сұраққа жауап - сіз қарапайым сатушыға ол сататын өнім туралы идеяны нақтылауыңыз керек. Сонда ол шешілмеген сатып алушыларды белгілі адамдарға айналдыра алады және сатып алумен бірге кететін сатып алушылардың пайызы артады. Сатушы сапаны пайдаланса, бұл пайыз одан да көп болады.
Қажет қосымша ақпараттиімді сату туралы? Тегін сату туралы мақалаларды оқыңыз. Сұрағыңызға жауап таппасаңыз, жекелендірілген сату бойынша кеңес ала аласыз. Мәселеңіз бойынша кеңес алғыңыз келе ме? «Сұрақ қою» түймесін басыңыз.
Дүкен менеджерлері әртүрлі ауысымдардың кірісі арасындағы айырмашылықты әрқашан көреді, сондықтан олар жақсы сатушыны табу бизнестің табыстылығын арттыру дегенді түсінеді. Дегенмен, жағымды ақылды адамдарСатушылар қабылдайтын , көбінесе үмітті ақтамайды. Мақалада бұл мәселені шешу ұсынылады. Жақсы сатушыны қалай таңдау керектігін және қандай адами қасиеттерге көңіл бөлу керектігін сұхбат барысында талдаймыз.
Жақсы сатушылар үшін критерийлерді қалыптастыру
Сатушыларға қойылатын талаптар көбінесе ассортименттің ерекшеліктерімен қалыптасады. Автобөлшектер дүкені үшін ер адам қолайлы және сату үшін зергерлік бұйымдар- тартымды әйел. Сондықтан, бастапқыда сатушы белгілі бір дүкенде сәйкес келуі керек параметрлердің тізімін жасау керек.
Жұмыс туралы хабарландырулардан тәжірибе, жас, білім бойынша қатаң талаптарды табуға болады, дегенмен бұл параметрлер адамның сату қабілетіне аз әсер етеді. Жақсы сатушыны таңдау үшін, ең алдымен, коммуникативті қасиеттерді ескеру қажет.
Төмендегілер адамға тиімді сатуға мүмкіндік беретін жеке қасиеттер:
- жақсы ниет;
- көпшілдік;
- позитивті ойлау;
- сату техникасын білу;
- шыдамдылық;
- көмектесуге ұмтылу;
- сыпайылық;
- шынайылық;
- тұтынушылардың проблемаларын түсіну қабілеті.
Ұсынылған тізімге таңдаудың басқа критерийлерін қосуға болады. Мысалы, дәріханалар фармакологиялық білімді талап етеді, ал ауыр тауарлармен сауда жасау үшін ер жынысты қажет етеді.
Бірақ іс жүзінде кәсіпкер қалай қалыптаса алады мақсатты портретсіздің «жақсы» сатушыңыз және бірінші кездесуде адамның қасиеттерін анықтай аласыз ба? Бұл әрі қарай талқыланатын болады.
Өнімге деген сүйіспеншілік және скептицизмнің болмауы
Тиімді сату үшін жақсы сатушы сатып алушының сеніміне ие болуы керек. Ең жақсы жолоған жету үшін - өнімнің артықшылықтары туралы шын жүректен айту.
Әртүрлі сатушылар үшін тауарлардың санаттары арасындағы кірістерді бөлу әртүрлі болатыны бұрыннан белгілі болды. Мысалы, кейбіреулер шошқа етін жақсы сатса, басқалары тауық етін сатады. Бұл айырмашылықтар сатушының тауарға деген жеке қатынасына байланысты. Егер клиент дүкен қызметкерінің ұсыныстарында шынайылықты сезінсе, ол ұсынылған өнімді дәл сатып алады.
Сондықтан жақсы сатушыны таңдау үшін сұхбатта адам сауда орнында ұсынылған өнімдерді пайдалана ма, соны сұрау керек. Вегетарианшының етті сәтті сатуы екіталай, ал зергерлік бұйымдарды жақсы көретін - алтын.
Жақсы сатушылар өздері сататын өнімге ғашық болады. Бұл оларға жоғары сатылымдарды, демек, лайықты жалақыны қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Кейіннен кәсіпкерлер сатушыларға өнімнің артықшылықтарын түсінуге көмектесе алады. Бұл сатылған өнімнің артықшылықтарын көрсететін ақпараттық материалдарды дайындау арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.
Сондай-ақ қызметкерлерден қандай тауарларды сатып алу және қандай ассортимент топтарын кеңейту керектігін сұраған дұрыс болар еді. Бұл әдіс штаттағы бір немесе екі сатушы көмекшісі бар дүкендерде тиімділікті көрсетеді.
Сатушы жынысының сатуға әсері?
Сатушының жынысы сату көлеміне аз әсер етеді. Ерекшелік - бұл жыныс бастапқыда адамның құзыреттілігіне көлеңке түсіретін жағдайлар. Мысалы, күдікпен қараған ер адамдар автобөлшектер дүкенінде қыздың кеңесін кездестіреді, ал жас жігіт кейбір тұтынушыларды косметика бөлімінен қорқытады.
Статистика көрсеткендей, сатушылар арасында ерлер саны 49%, ал әйелдер 51% құрайды. Яғни, бизнес кадрларды таңдауда гендерлік айырмашылықтарды ескермейді. Бұл факт сатып алушылардың дүкенде кеңесшінің қандай жынысын көргісі келетінін сауалнамасымен растайды. Зерттеу көрсеткендей, ерлердің 61% және әйелдердің 41% үшін қызмет көрсету қызметкерлерінің жынысы маңызды емес.
Сатушы өнімділігінің өлшемі ретінде жас
Зейнеткерлікке дейін жақсы сатушы табу қиын. Мұның себебі - адамның энергиясын төмендететін жасқа байланысты өзгерістер. Адам іс-әрекетінің шыңы 25-35 жаста болады, бұл кезде оның тәжірибесі, білімі және қоры бар өмірлік энергия. Бұл жақсы сатушыда болуы керек қасиеттер.
35 жылдан кейін адамдар қарым-қатынаста инертті болады, олардың ойлау икемділігі мен сәйкестігі жоғалады. Бірақ тәжірибе оларға сауда бөлімдерінің сауатты басшылары мен дүкен басшылары болуға мүмкіндік береді.
Бөлшек сауда сауда нүктелерізаманауи технологияларды және мобильді гаджеттерді қолдануды көздейтін белсенді түрде жүзеге асырылуда. Жас сатушылар жаңа аппараттық құралдар мен қолданбаларды дерлік дерлік меңгереді, ал егде жастағы сатушылар үйренуге уақыт алады. Үміткердің қолайлы заманауи технологияны меңгергісі келмеуі басқа талапкерді таңдауына себеп болуы мүмкін.
Жұмыс туралы хабарландыруларда жасты көрсетуге келетін болсақ, мұны істеу ұсынылмайды, өйткені кез келген жас санатынан жақсы сатушы таба аласыз.
Сатушы үшін тәжірибенің маңыздылығы
Сатушы үшін «тәжірибелі» ұғымы әрқашан «ең жақсы» дегенді білдірмейді. Тәжірибесі бар жақсы сатушыны таңдамас бұрын, менеджер жағымды дағдылармен қатар қызметкер ұжымға ұрлық пен алдау әдістерін әкелетінін түсінуі керек.
Бірақ тәжірибе көрсеткендей, жасы ұлғайған сайын сатушылар тиімдірек болады, ал олардың сату әдістерін білуі және көп жылдық тәжірибесі табыстың өсуін қамтамасыз етеді. Сондықтан жұмысқа қабылдау кезінде саналы тәжірибелі жұмысшыларға артықшылық беру керек.
Бірақ сұрақ қою керек: адам неліктен бас тартты? Мүмкін ол жосықсыз әрекеттерде көрінген шығар? Сондықтан, егер тәжірибелі және жақсы көрінетін сатушы ұқсас жалақыға басқа жерге көшіп кетсе, бұл жұмыстан босатудың себептерін білу үшін оның бұрынғы менеджеріне қоңырау шалуға мүмкіндік береді.
Сатушы әңгімешіл болуы керек пе?
Сатушының сөйлейтіндігін гауһар таспен салыстыруға болады. Шикізат түрінде бұл сапа плюс пен минустардың тең санын алып жүруі мүмкін. Егер сіз өзіңіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды тәжірибемен, біліммен шыңдасаңыз, онда сіз гауһар сатушыны ала аласыз. Мұндай кеңесші ауа-райы мен қала оқиғалары тақырыптарын айналып өтіп, клиенттің қажеттіліктері туралы, тауарлардың сипаттамалары туралы сөйлесе алады.
Сондықтан әңгімешіл адаммен сұхбаттасу кезінде оның мәлімдемелерінің бағытын, әңгімелесушінің пікіріне мұқияттылығын және басқа адамдардың мүдделеріне сәйкес сөйлесу қабілетін бағалау қажет. Үміткер сұхбаттасушы үшін маңызды тақырыптарда және оны қызықтыратын тақырыптарда сөйлей алуы керек. Бақыланатын және дұрыс бағыттағы әңгімешілдік сатушы үшін оң қасиет деп айта аламыз.
Кандидаттың қызметін бағалау
Тиімсіз, жалқау сатушылар бөлшек сауда саласы үшін проблема болып табылады. Әңгімелесу кезінде мұндай қызметкерлер тестілеуде үздік бола алады, барлық талаптарды орындай алады, бірақ іс жүзінде өз дағдыларын жүзеге асыра алмайды. Себебі қарапайым – жалқаулық.
Үміткердің нашар көрсеткіштерін білудің жалғыз жолы - оған қоңырау шалу бұрынғы көшбасшы. Әйтпесе, бірнеше апта жұмыс істегеннен кейін қызметкердің жалқаулығы көрінеді. Ал одан шығудың екі жолы болады: өрт немесе өз әлеуетіңізді пайдалануға тырысыңыз.
Тиімділіктің төмендеуінің себептері сыртқы болуы мүмкін, мысалы, ұжымдағы атмосфера, еңбек жағдайлары, жалақы деңгейі, жұмыс кестесі. Сондықтан оның мүмкіндіктерін ашуға жағдай жасап, жақсы дағдысы бар жалқау сатушы үшін күрескен жөн.
Тағылымдама немесе рөлдік ойын
Жақсы сатушыны таңдаудың бір жолы - нақты өмірлік жағдайларда сату дағдыларыңызды тексеру. Сіз адамнан дүкенде бірнеше тұтынушыға ауызша қызмет көрсетуді сұрай аласыз, әсіресе оған зиянды «жұмбақ» сатып алушыны жібере аласыз. Тәжірибелі сатушы бірнеше жылдар бойы әзірленген дағдыларды автоматты түрде қолдана бастайды, оны сырттан бағалау оңай болады.
Егер кандидатты үстелдің артына қоюға мүмкіндік болмаса, онда сіз аласыз рөлдік ойындарадамға өнімді сатуды сұрау арқылы. Жағдайдың күйзелісін ескере отырып, әлеуетті сатушының әрекеті мен әңгімесін бақылау сату дағдыларын және тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау қабілетін бағалауға көмектеседі.
Рөлдік ойындар адами қасиеттерді сынаудың ең жағымды тәсілі емес, бірақ оны тез және сапалы орындауға мүмкіндік береді.
Үміткерді әріптестері бағаласын
Басқа жақсы сатушы сізге жақсы сатушыны табуға көмектеседі. Сондықтан қызметкерді таңдағанда, ол туралы дүкеннің қазіргі қызметкерлерінің пікірін тыңдау пайдалы болады. Сұхбатты камераға жазып алып, кейін басқа сатушыларға көрсетуге болады.
Үміткермен сөйлескен кезде оның тікелей жетекшісі немесе әріптесі қатысса, ең жақсы нұсқа қарастырылуы мүмкін. Ол көбірек практикалық сұрақтар қоя алады және адамның бар командаға біріктіру қабілетін бағалай алады.
Жақсы сатушыны табу үшін үміткерлерден сұхбат алу жеткіліксіз. Бұл тәсіл қате таңдау жасаудың және нәтижесінде орташа қызметкерді алудың жоғары ықтималдығын білдіреді. Ең жақсы сатушыны іздеу тиімді болуы үшін қажетті үміткердің мақсатты «портретін» жасау және пайдалану қажет. Жақсы сатушы қажет екенін есте ұстаған жөн еңбекақыорташа салалық деңгейден жоғары.
Бізде дайын шешім мен жабдық бар
EKAM платформасының барлық мүмкіндіктерін тегін пайдаланып көріңіз
Құпиялылықты сақтау туралы келісім
және жеке деректерді өңдеу
1. Жалпы ережелер
1.1.Осы жеке деректерді құпиялылық және өңдеу туралы келісім (бұдан әрі – Келісім) еркін және өз еркімен қабылданады, Insales Rus LLC және/немесе оның аффилиирленген тұлғалары, соның ішінде бір тұлғаға жататын барлық тұлғалар туралы ақпаратқа қолданылады. «Insales Rus» ЖШС бар топ (оның ішінде «EKAM service» LLC) «Insales Rus» ЖШС кез келген сайттарын, қызметтерін, қызметтерін, компьютерлік бағдарламаларын, өнімдерін немесе қызметтерін пайдалану кезінде Пайдаланушы туралы ақпаратты ала алады (бұдан әрі « Қызметтер») және Insales Rus LLC Пайдаланушымен кез келген келісімдер мен шарттарды орындау кезінде. Қолданушының аталған тұлғалардың бірімен қарым-қатынасы шеңберінде білдірген Шартқа келісімі тізімде көрсетілген барлық басқа тұлғаларға қолданылады.
1.2.Қызметтерді пайдалану Пайдаланушының осы Шартқа және онда көрсетілген шарттарға келісімін білдіреді; осы шарттармен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Қызметтерді пайдаланудан бас тартуы керек.
«Insales»- Қоғаммен жауапкершілігі шектеулі"Insales Rus", PSRN 1117746506514, СТН 7714843760, KPP 771401001, мекенжайы бойынша тіркелген: 125319, Мәскеу қ., Академик Илюшин көшесі, 4, 1 корпус, 11-кабинет (бұдан әрі - «бір жағынан), және
«Пайдаланушы» -
немесе жекеәрекет қабілеттілігі бар және Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес азаматтық-құқықтық қатынастардың қатысушысы деп танылған;
немесе заңды тұлға, мұндай тұлға резидент болып табылатын мемлекеттің заңнамасына сәйкес тіркелген;
немесе жеке кәсіпкер, мұндай тұлға резидент болып табылатын мемлекеттің заңнамасына сәйкес тіркелген;
осы Келісімнің шарттарын қабылдаған.
1.4.Осы Шарттың мақсаттары үшін Тараптар құпия ақпарат кез келген сипаттағы ақпарат (өндірістік, техникалық, экономикалық, ұйымдастырушылық және басқалар), оның ішінде зияткерлік қызмет нәтижелері, сондай-ақ іске асыру әдістері туралы ақпарат болып табылатынын анықтады. кәсіби қызмет(оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: өнімдер, жұмыстар мен қызметтер туралы ақпарат; технологиялар мен ғылыми-зерттеу жұмыстары туралы ақпарат; бойынша деректер техникалық жүйелержәне жабдық, соның ішінде бағдарламалық қамтамасыз ету элементтері; бизнес болжамдары және ұсынылған сатып алулар туралы мәліметтер; нақты серіктестер мен әлеуетті серіктестердің талаптары мен спецификациялары; қатысты мәліметтер зияттық меншік, сондай-ақ жоғарыда аталғандардың барлығына қатысты жоспарлар мен технологиялар), бір тарап екінші тарапқа жазбаша түрде хабарлаған және/немесе электрондық нысаны, Тарап өзінің құпия ақпараты ретінде тікелей белгілеген.
1.5.Осы Шарттың мақсаты Тараптар келіссөздер, шарттар жасасу және міндеттемелерді орындау, сондай-ақ кез келген басқа өзара іс-қимыл (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, консультациялар, ақпаратты сұрату және ұсыну, және басқа тапсырмаларды орындау).
2. Тараптардың міндеттемелері
2.1.Тараптар Тараптардың өзара іс-қимылы кезінде бір Тарап екінші Тараптан алған барлық құпия ақпаратты құпия сақтауға, мұндай ақпаратты Тараптардың алдын ала жазбаша рұқсатынсыз үшінші тарапқа жарияламауға, жария етпеуге, жария етпеуге немесе өзге де жолмен бермеуге келіседі. Қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, мұндай ақпаратты ұсыну Тараптардың жауапкершілігінде болатын басқа Тарап.
2.2 Тараптардың әрқайсысы, кем дегенде, өзінің құпия ақпаратын қорғау үшін Тарап қолданатын шараларды пайдалана отырып, құпия ақпаратты қорғау үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды. Құпия ақпаратқа қол жеткізу Тараптардың әрқайсысының осыны орындау үшін негізді қажет ететін қызметкерлеріне ғана рұқсат етіледі. ресми міндеттеріосы Келісімді орындау үшін.
2.3 Құпия ақпаратты сақтау міндеттемесі осы Шарттың, 01.12.2016 жылғы компьютерлік бағдарламаларға арналған лицензиялық шарттың, компьютерлік бағдарламаларға лицензиялық шартқа қосылу туралы келісімнің, агенттік және басқа да келісімдердің қолданылу мерзімінде және осы Келісімшарттың қолданылу мерзімінде, агенттік және басқа да келісімдер жасалғаннан кейін бес жыл ішінде қолданылады. егер Тараптар өзгеше келіспесе, олардың әрекеттерін тоқтату.
(а) егер ұсынылған ақпарат Тараптардың бірінің міндеттемелерін бұзбай жалпыға қолжетімді болса;
(b) егер ұсынылған ақпарат оның нәтижесінде Тарапқа белгілі болса өзіндік зерттеу, екінші Тараптан алынған құпия ақпаратты пайдаланбай жүзеге асырылатын жүйелі бақылаулар немесе басқа іс-әрекеттер;
(c) егер ұсынылған ақпарат оны Тараптардың бірі бергенге дейін құпия сақтау міндеттемесінсіз үшінші тараптан заңды түрде алынған болса;
(d) егер ақпарат уәкілетті органның жазбаша сұрауы бойынша ұсынылса мемлекеттік билік, басқа мемлекеттік орган немесе жергілікті өзін-өзі басқару органы өз функцияларын орындау үшін және оны осы органдарға ашып көрсету Партия үшін міндетті болып табылады. Бұл жағдайда Тарап басқа Тарапты алынған сұрау салу туралы дереу хабардар етуге міндетті;
(е) егер ақпарат үшінші тарапқа ақпарат беріліп жатқан Тараптың келісімімен берілсе.
2.5.Insales Пайдаланушы ұсынған ақпараттың дұрыстығын тексермейді және оның құқықтық қабілеттілігін бағалай алмайды.
2.6. Қызметтерге тіркелу кезінде Пайдаланушы Insales компаниясына беретін ақпарат осы Заңда анықталғандай жеке деректер болып табылмайды. федералды заң 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ РФ. «Жеке деректер туралы».
2.7.Insales осы Шартқа өзгерістер енгізуге құқылы. Ағымдағы нұсқаға өзгертулер енгізу кезінде соңғы жаңарту күні көрсетіледі. Шарттың жаңа редакциясы, егер өзгеше көзделмесе, ол орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді жаңа басылымКелісімдер.
2.8 Қабылдау осы КелісімПайдаланушы Insales Қызметтердің сапасын жақсарту, жаңа өнімдерді әзірлеу, Пайдаланушыға жеке ұсыныстар жасау және жіберу, пайдаланушыны хабардар ету үшін Пайдаланушыға жекелендірілген хабарламалар мен ақпаратты (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей) жібере алатынын растайды және келіседі. Өзгерістер туралы пайдаланушы Тарифтік жоспарларжәне жаңартулар, Қызметтерге қатысты Пайдаланушыға маркетингтік материалдарды жіберу, Қызметтер мен Пайдаланушыларды қорғау және басқа мақсаттар үшін.
Пайдаланушы Insales - электрондық пошта мекенжайына жазбаша хабарлау арқылы жоғарыда көрсетілген ақпаратты алудан бас тартуға құқылы.
2.9.Осы Келісімді қабылдай отырып, Пайдаланушы Insales Services жалпы алғанда Қызметтердің жұмысын немесе олардың жеке функцияларын қамтамасыз ету үшін cookie файлдарын, есептегіштерді, басқа технологияларды пайдалана алатынын және Пайдаланушының Insales-ке қатысты талаптары жоқ екенін мойындайды және келіседі. осымен.
2.10.Пайдаланушы жабдықтың және бағдарламалық қамтамасыз ету, ол Интернеттегі сайттарға кіру үшін пайдаланған cookie файлдарымен операцияларға (кез келген сайттар үшін немесе белгілі бір сайттар үшін) тыйым салу, сондай-ақ бұрын алынған cookie файлдарын жою функциясы болуы мүмкін.
Insales белгілі бір Қызметті көрсету тек cookie файлдарын қабылдауға және алуға Пайдаланушы рұқсат берген жағдайда ғана мүмкін екенін анықтауға құқылы.
2.11.Пайдаланушы шотқа кіру үшін өзі таңдаған құралдардың қауіпсіздігіне дербес жауапты болады, сондай-ақ олардың құпиялылығын дербес қамтамасыз етеді. Қолданушы Қызметтер шеңберіндегі немесе пайдаланудағы барлық әрекеттерге (сонымен қатар олардың салдарына) дербес жауапты есептік жазбаПайдаланушының, оның ішінде Пайдаланушының Пайдаланушының есептік жазбасына қол жеткізу үшін деректерді кез келген шарттарда (соның ішінде шарттар немесе келісімдер бойынша) үшінші тұлғаларға өз еркімен беру жағдайлары. Бұл ретте Пайдаланушының тіркелгісін пайдаланып Қызметтерге рұқсатсыз қол жеткізу туралы және/немесе кез келген бұзушылық туралы Пайдаланушы Insales-ке хабарлаған жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушының тіркелгісі бойынша Қызметтердің ішіндегі немесе оны пайдаланатын барлық әрекеттерді Пайдаланушы орындаған болып саналады. бұзу күдіктері) олардың тіркелгісіне кіру құпиялылығы.
2.12.Пайдаланушы Пайдаланушының тіркелгісін пайдалана отырып Қызметтерге рұқсатсыз (Пайдаланушымен рұқсат етілмеген) қол жеткізудің кез келген жағдайы және/немесе олардың қол жеткізу құралдарының құпиялылығының кез келген бұзылуы (бұзушылық күдігі) туралы Insales компаниясына дереу хабарлауға міндетті. есептік жазба. Қауіпсіздік мақсатында Пайдаланушы Қызметтермен жұмыстың әрбір сессиясының соңында өз есептік жазбасы бойынша жұмысты қауіпсіз өшіруді дербес орындауға міндетті. Insales деректердің ықтимал жоғалуына немесе бүлінуіне, сондай-ақ Пайдаланушының Шарттың осы бөлігінің ережелерін бұзуына байланысты туындауы мүмкін кез келген сипаттағы басқа салдарға жауапты емес.
3. Тараптардың жауапкершілігі
3.1. Шарт бойынша берілген құпия ақпаратты қорғауға қатысты Шартта көзделген міндеттемелерді бұзған Тарап зардап шеккен Тараптың талабы бойынша Шарт талаптарын осылайша бұзудан келтірілген нақты залалды өтеуге міндетті. Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес.
3.2.Шығындарды өтеу бұзушы Тараптың Шарт бойынша міндеттемелерді тиісінше орындау бойынша міндеттемелерін тоқтатпайды.
4. Басқа ережелер
4.1 Осы Шарт бойынша барлық хабарламалар, сұраулар, талаптар және басқа хат алмасулар, соның ішінде құпия ақпаратты қоса алғанда, жазужәне жеке немесе курьер арқылы жеткізіледі немесе жіберіледі электрондық пошта 2016 жылғы 01 желтоқсандағы компьютерлік бағдарламаларға арналған лицензиялық шартта, компьютерлік бағдарламаларға арналған лицензиялық шартқа қосылу туралы келісімде және осы Келісімде көрсетілген мекенжайларға немесе болашақта Тарап жазбаша түрде көрсетуі мүмкін басқа мекенжайларға.
4.2.Егер осы Шарттың бір немесе бірнеше ережелері (шарттары) жарамсыз болса немесе жарамсыз болса, бұл басқа ережелердің (шарттардың) қолданылуын тоқтатуға негіз бола алмайды.
4.3.Осы Келісімге және Шартты қолдануға байланысты туындайтын Пайдаланушы мен Сатушылар арасындағы қатынастарға Ресей Федерациясының заңнамасы қолданылады.
4.3.Пайдаланушы осы Келісімге қатысты барлық ұсыныстарды немесе сұрақтарды Insales пайдаланушыларды қолдау қызметіне немесе мына пошталық мекенжайға жіберуге құқылы: 107078, Мәскеу қ., көш. Новорязанская, 18, 11-12 б.б. «Стендаль» ЖШС «Инсалес Рус».
Жарияланған күні: 01.12.2016 ж
Орысша толық аты-жөні:
«Инсалес Рус» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Орыс тіліндегі қысқартылған атауы:
«Инсалес Рус» ЖШС
Ағылшын тіліндегі аты:
«InSales Rus» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («InSales Rus» ЖШС)
Заңды мекен-жайы:
125319, Мәскеу, көш. Академик Илюшин, 4, 1 корпус, 11 кабинет
Пошталық мекенжай:
107078, Мәскеу, көш. Новорязанская, 18, 11-12 корпус, «Стендаль» б.з.
СТН: 7714843760 КПП: 771401001
Банк деректемелері: