Кратко описание
Производствената практика е неразделна част от обучението на квалифицирани специалисти от всички специалности.
Въведение
Глава I. Обща характеристика на групата компании CJSC Svyaznoy
Легален статут, регламенти, история на създаването и
развитие на CJSC Group of Companies Svyaznoy
1.2 Основни дейности на организацията
1.3 Характеристики на индустрията, в която работи организацията. Място и роля на организацията в индустрията и региона
Глава II. Проучване и анализ на пазара
2.1 Потребители на услуги на CJSC Svyaznoy Group of Companies
2.2 Конкуренти на Svyaznoy Group CJSC
2.3 Влияние на различни фактори върху пазара
2.4 Оценка на пазарния дял, зает от Svyaznoy Group
Глава III. Организация на работата на отделите на организацията
3.1 Организационна и функционална структура на организацията
3.2 Планирана организация - икономическа работа
3.3 Управление трудови ресурси
Глава IV. Управление на финансовите потоци
Глава V. Оценка на ефективността на организацията въз основа на анализ стопанска дейност
Заключение
Библиография
Въведение
2.1 Клиенти на фирмата
3.2 Подобряване на човешките ресурси
Глава 4. Анализ на управленските подходи
4.1 Човешки ресурси
4.2 Управление на персонала
Заключение
Библиография
Приложения
Приложения А
Въведение
Важността на моята тема теза, според мен, се дължи на факта, че в този момент организациите трябва да анализират състоянието на своя бизнес, за да стоят стабилно на световния пазар и постоянно да се развиват.
Обект на изследване на дипломната работа беше най-големият търговец на дребно, който продава мобилни телефони„СВЪРЗАН“. Обект на дипломната работа беше - реализация маркетингови дейностии управление в търговски организации, занимаващи се с продажба на цифрови технологии; бизнес характеристики; мисия, цели и принципи на фирмата; нея маркетингова среда; характеристики на пазара, както и характеристики на персонала и системите за управление.
Целта на писането на дипломна работа е да анализирам бизнеса, в който работя.
От целта си поставям следните задачи:
за разкриване основни характеристикибизнес на CJSC "SVYAZNOY Logistics";
определят мисията, целите и принципите на организацията;
оценяват обученията, които се провеждат в организацията за обучение на служителите;
обмисли външни факторикоито засягат работата на компанията: потребители и конкуренти;
обмисли вътрешни фактори: персонал и система за управление;
Днес е доста трудно да се анализират бизнес проблеми без тяхното специфично обвързване с конкретен обект и неговите характеристики. В тази статия се разглеждат проблемите на маркетинга и управлението на персонала. Компанията CJSC "SVYAZNOY Logistics" беше избрана за анализ, поради причината, че вече три години моят професионална дейностсвързани с тази кампания. Знанията, които получих в университета, ми позволяват компетентно да оценявам работните ситуации и да разкривам личния си потенциал.
За теоретична основа се използват произведенията на такива известни чуждестранни и местни специалисти като Ф. Котлър, П. Дракър, Мескон М.Х., Р. Барера, В.В. Радаев, И.Б. Ман, В.В. Козлов и др.
Структурата на работата на компанията е доста фрагментирана, но се основава на желанието да се разкрият повечето от практическите проблеми, наблюдавани в дневна работамениджъри в изследваната организация. Разкриването на всички теоретични въпроси в тази работа е пряко свързано с практиката.
Дипломната работа съдържа въведение, три глави, заключение и списък на използваната от мен литература, приложения.
Глава 1
Затворено акционерно дружество"Svyaznoy" е създаден в съответствие с действащото законодателство Руска федерация.
Дейността на дружеството е реализиране на печалба в резултат на търговска дейност.
Основните дейности на фирмата са:
Търговска и изкупувателна дейност;
търговия на едро и дребно със стоки;
организиране на мрежа от търговски предприятия;
извършване на логистична работа, необходима за продажбата на продуктите;
икономическа дейност, свързана с внос и износ на стоки.
Уставният капитал на дружеството е 2 500 000 (два милиона и петстотин хиляди) рубли.
Бизнесът, възникнал през октомври 1995 г., даде развитието на компанията SVYAZNOY. От създаването си основната дейност е продажба на GSM апарати и персонализирана аудио и видео техника. Фирмата започва своята дейност под марката "Максус".
Официалната дата на основаване на компанията е 9 октомври 1995 г., тогава магазинът се намира на "Горбушка" и заема помещение от 20 квадратни метра, по това време персоналът на компанията се състои само от 5 души. Започвайки с минимален капитал, компанията краткосроченсе превърна в голямо, бързо развиващо се предприятие.
До 2000 г. Maxus подписва договори с водещи производители на персонална техника като Siemens, Motorola, Samsung, Ericsson и др. През 2002 г. Maxus успя да заеме водеща позиция на пазара, техният дял от продажбите достигна 13%.
управление на маркетинга търговски продажби
Непрекъснато анализирайки перспективите за развитие на пазара, през 2001 г. беше решено да се концентрират усилията в областта на търговията на дребно.На 23 април 2002 г. официалното откриване на дребно се състоя под новата марка Svyaznoy. По това време организацията вече е отворила 82 обекта.
След пускането на марката Svyaznoy търговската мрежа на Maxus продължава да се формира бързо и не само в Москва и Московска област. През есента на 2002 г. бяха открити първите центрове мобилни комуникацииСвязной в Санкт Петербург. "Максус" присъстваше в северната столица само като търговец на едро. В средата на 2003 г. те вече са 25 изходи. Следващият етап от широкото развитие на Svyaznoy е откриването на магазини в Нижни Новгород. До началото на 2004 г общ бройМобилните комуникационни центрове Svyaznoy възлизат на повече от 850 във вече 170 града на Руската федерация. "Связной" се появява в Урал, в Сибир, в Република Татарстан, в Поволжието, в южната част на Русия. Пазарният дял на мрежата от мобилни комуникационни центрове "Svyaznoy" през 2005 г. е 12,3%.
В момента партньори на компанията са: Nokia, Samsung, Apple, Sony, Voxtel, Philips, LG, Alcatel, Explay, BBK, Rover, Lenovo, Prolife и др.
През 2004 г. компанията Svyaznoy извърши преструктуриране, в резултат на което финансова структурастана "прозрачен", а присъствието му допринесе за значително повишаване на инвестиционната привлекателност на дружеството.
Днес CJSC "Svyaznoy Logistics" от поделенията: CJSC "Svyaznoy MS", "Svyaznoy CR", OJSC "Svyaznoy NN", OJSC "Svyaznoy SPB", CJSC "Svyaznoy Kzn", OJSC "Svyaznoy Yug", OJSC "Svyaznoy Ural" , "Сибир"; CJSC "Svyaznoy Gruzka" Тази структура позволява на компанията успешно да си сътрудничи с водещи финансови институции в Русия.
"Svyaznoy е търговска мрежа на европейско ниво с отлично качество на обслужване." Основното предимство на Svyaznoy е качеството на обслужване на клиентите. Качеството на услугата се разбира като комплекс от маркетингови дейности - от директната реклама до проектирането на местата за продажба. В същото време, по отношение на такива показатели като асортимент, местоположение на точките за продажба, търговията на дребно е сред лидерите.
Svyaznoy е в много отношения новатор на пазара на дребно на мобилни устройства: през 2004 г. Svyaznoy беше първият, който започна да приема плащания от клиенти за международни и междуградски комуникации, използвайки сметките на Rostelecom. Той беше и първият, който публикува каталог с продукти за продажба, публикуван всеки месец. Този каталог беше наречен "Играчки за възрастни".
Постоянното желание на мобилните комуникационни центрове Svyaznoy да се развиват и подобряват доведе до създаването на галерии за цифрови технологии Svyaznoy 3. Тези магазини се превърнаха в отправна точка в създаването на нова търговска мрежа, те нямат аналози в Русия. Проектът Svyaznoy 3 води до ново нивопродуктова гама в областта на потребителските цифрови технологии. В него за първи път на практика руски мрежиклетъчна търговия на дребно е реализиран проект за магазин с отворен достъп на потребителите до витрините и стоките, поставени върху тях.
Към май 2009 г. компанията притежава 1753 магазина в Русия и 69 в Беларус, работещи под търговски марки"Svyaznoy" и "Svyaznoy 3" (разширена гама от продукти и цифрови услуги). Групата Svyaznoy включва и компанията Svyaznoy Gruzka (производител на съдържание).
Онлайн магазин Svyaznoy доставя поръчки в повече от 33 града на Русия.
През лятото на 2007 г. Svyaznoy придоби вериги от салони клетъчна комуникация"MegaPlus" и фото услуги "Фокус" в Беларус (общо 102 салона).
Стратегията за развитие на групата Svyaznoy е насочена към увеличаване на пазарния дял, диверсификация на доставчиците, разширяване на продуктовата гама, увеличаване на стойността на марката и разширяване в нови сегменти на пазара на телекомуникации с висока добавена стойност.
1.1 Мисия, цели и принципи на компанията
Мисията на компанията е да издигне Русия, да върне уважението на света към нашата страна чрез подобряване на материалното състояние на нашите съграждани и подобряване на атмосферата около нас - повишаване на откритостта, честността и настроението сред хората, които ни заобикалят.
Целта на организацията е да се превърне в силна, богата компания, способна да влияе фундаментално на процесите наоколо. Доставете радостта от работата, чувството за принадлежност и достойните пари на вашите служители. Изградете печеливши отношения с нашите партньори. Носете добро настроениеи водещи в индустрията услуги за нашите клиенти.
Принципи на CJSC "SVYAZNOY Logistics"
Лидерска позиция
откритост
Честност
поддържа
Съвместна дейност
Отговорност
Работа за обща цел
Желание за промяна
Постоянно желание за нови знания
Желанието за саморазвитие
Приемане на нови членове на екипа
Доверие и подкрепа на всички членове на екипа един към друг, независимо от статус и лични предразсъдъци.
За обща оценка Финансово състояниепредприятията съставят уплътнен баланс, в който хомогенните статии са обединени в групи. В същото време броят на балансовите позиции е намален, което увеличава видимостта му и позволява сравнение с балансите на други предприятия.
Компактният баланс може да се извърши по различни начини. Комбинирането на статии от различни раздели е допустимо.
Предварителна оценка на финансовото състояние на предприятието може да се направи въз основа на идентифициране на "болни" позиции в баланса. Наличието на вземания и значителни задължения свидетелства за определени недостатъци в работата на предприятието.
Като цяло можем да констатираме нарастване на мащаба на бизнеса: валутата на баланса на предприятието се е увеличила почти 3 пъти през периода. Такъв растеж може да бъде постигнат или чрез значителни финансови инжекции, или чрез агресивно управление на активите и пасивите и агресивен маркетинг.
В същото време трябва да се отбележи постепенната трансформация на политиката за управление на пасивите към умерена, което води до увеличаване на финансова стабилностпредприятия и намаляване на риска от загуба на ликвидност. Освен това, по решение на акционерите, ръководството на предприятието реинвестира получените печалби в разширяване на мащаба на дейността на дружеството. По този начин, в съответствие с уставните документи, резервният капитал на предприятието постепенно се увеличава, възлизайки на 20 000 рубли в края на периода от 2010 г. до 2011 г., 792,2 хиляди рубли, както и значително увеличение на позицията на неразпределената печалба на предприятието: от 0,764 милиона рубли. в началото на периода до 3,563 милиона рубли. в края на периода.
Споделете текущи активив активите на предприятието за периода намалява от 13.74% на 10.63%. В същото време в абсолютно изражение се наблюдава растеж поради увеличение на нематериалните активи със 165,8 хиляди рубли. (придобиване на нов софтуери лицензи за оборудване на нови работни места), увеличение на дълготрайните активи с 874,4 хиляди рубли. (ново оборудване търговски етажи преоценка на имущество).
Вземанията практически нямат тежест в баланса на компанията, като важен положителен аспект е намаляването на дела им от 6,76% на 1,92%.
дял Парив активите леко намаля, но в абсолютно изражение ръстът възлиза на 86,8 хиляди рубли.
По отношение на активите от баланса на дружеството по-задълбоченият анализ показа, че агресивната финансова политика на ръководството продължава. Разглеждането на структурата на пасивите, напротив, ни позволява да заключим, че политиката е смекчена и прехвърлянето й в категорията на умерените. Така делът на капитала и резервите се увеличи в относително изражение с 6,79% (от 19,69 на 26,47), а в абсолютно изражение този раздел от баланса се увеличи с 3,577 милиона рубли. От нула до 3,9 милиона рубли. разделът на дългосрочните задължения се увеличава и към 01.01.2010 г. възлиза на 21.12% от задълженията на дружеството. Съответно, с абсолютен ръст от 4,283 милиона рубли. делът на краткосрочните задължения намалява от 80.31% на 52.41%.
Растежът на задълженията също се забавя и изостава от растежа на валутата на баланса на компанията: 46,23% през 2010 г. и 23,97% през 2011 г. Този факт, като се вземат предвид спецификите на търговския отрасъл, показва намаляване на дела на търговския (стоков) кредит във финансирането на оборотния капитал на предприятието и съответно намаляване на показателя финансов ливъридж.
Нека да оценим ликвидността на CJSC Svyaznoy. Ликвидността на баланса се определя като степента на покритие на задълженията на предприятието от неговите активи, периодът на трансформиране на които в парична формасъответства на падежа на задълженията.
Анализът на ликвидността на баланса се състои в сравняване на средствата на актива, групирани по степен на тяхната ликвидност и подредени в низходящ ред на ликвидност, с пасивите на пасива, групирани по техния падеж и подредени във възходящ ред на срокове .
Анализът на показателите показва нормално ниво на дългосрочна ликвидност на баланса на компанията. В същото време съотношението на абсолютно ликвидни активи и срочни пасиви, както и на средносрочни активи и пасиви, се различава значително от нормативното съотношение през целия анализиран период. Това показва незадоволителна стойност на показателя за бърза ликвидност на предприятието.
За оценка на платежоспособността на предприятието се използват няколко показателя за относителна ликвидност, които се различават по набор от ликвидни средства, считани за покритие на краткосрочни задължения.
По този начин можем да заключим, че ако е необходимо бързо уреждане, предприятието се оказва в трудна ситуация, но ако изчислението е изключено, тогава предприятието ще изпълни задълженията си и ще продължи да работи.
1.2 Анализ на финансовите ресурси на CJSC "SVYAZNOY Logistics"
Анализирайки ефективността на управлението на финансовото състояние на компанията, ще разгледаме финансовия резултат от икономическата дейност и нейната динамика. Анализът ще се извършва по официалния формуляр финансови отчети"Отчет за приходите и материалните загуби".
Важно е да се отбележи, че делът на нетната печалба в приходите на компанията за периода намалява от 10.28% на 9.81%, въпреки че в края на 2012 г. има скок до 18.26%.
Следващи по важност са разходите за продажба и административни разходи. Разходи за продажбапредприятия са високи поради значителни инвестиции в рекламни и PR дейности, поддържане на корпоративния стил на интериорен дизайн и заплащане на помещенията на търговските офиси и централния офис. В същото време трябва да се отбележи леко намаление на дела на разходите за продажба и административните разходи в приходите от съответно 12,66% и 7,31% в началото на периода и 11,60% и 7,22% в края на периода.
Можем да отбележим положителния резултат от усилията за намаляване на дела на разходите на компанията в приходите. Така показателят за дела на печалбата от продажби в приходите нараства за периода от 12,34% на 12,89%.
Важно е да се оцени динамиката на обемите на продажбите и нетната печалба един спрямо друг и спрямо баланса.
Подобно сравнение ни показва намаляване на ефективността на правене на бизнес. Друг негативен факт е намалението на нетната печалба през 2012 г. спрямо 2011 г.
Отчитайки незадоволителната структура на баланса на предприятието и някои негативни тенденции в динамиката на ефективността на стопанската дейност, беше извършена експресна диагностика на качеството на управление финансови ресурси.
Нека първо разгледаме модела на Алтман. Този модел е алгоритъм за интегрална оценка на заплахата от фалит на предприятие, базиран на цялостно отчитане на най-важните показатели, които диагностицират кризисно финансово състояние.
Вероятността от фалит на предприятие според този модел се оценява, както следва:
- Стойността на индикатора до 1,8 - вероятността е много висока;
- Стойност в диапазона 1.81 - 2.70 - вероятността е висока;
- Стойност в диапазона 2.71 - 2.99 - възможна вероятност от фалит;
- Стойност от 3,00 и повече е много ниска вероятност.
През целия анализиран период показателят на модела на Алтман значително надхвърля интервалите на висок риск от финансова криза. В същото време в края на 2010 г. се наблюдава значително намаление този показател, стойността му достига 3,89. Въз основа на резултатите от оценката може да се заключи, че в момента няма заплаха от финансова криза в предприятието.
За по-пълна характеристика на ефективността на икономическата дейност на предприятието, ние разглеждаме редица показатели.
Размерът на средния месечен приход характеризира нарастването на мащаба на бизнеса и в този случайотразява положително тенденциите на развитие на бизнеса на предприятието.
Делът на паричните средства в приходите, показващ финансовия ресурс на организацията, възможността за навременно изпълнение на задълженията й, е доста висок. Освен това има тенденция да се увеличава допълнително.
В същото време се наблюдава леко влошаване на показателя за общата степен на платежоспособност, който характеризира условията за възможно изплащане на всички задължения, ако всички постъпления са насочени към разплащания с кредиторите. В края на периода тази цифра е повече от шест месеца.
Увеличаването на коефициента на задлъжнялост по заеми характеризира подобряване на структурата на пасивите на дружеството поради намаляване на дела на стоковите заеми и краткосрочните задължения. Нарастването на показателя се дължи на привличането на дългосрочен заем.
Съотношението на дълга към други организации е намаляло леко през периода, което показва намаляване на специфично теглостокови кредити в общия дълг на предприятието.
Намаляването на коефициента на дълг във фискалната система показва намаляване на дела на дълга към бюджета в общия размер на задълженията на предприятието.
Съотношението на вътрешния дълг леко се е увеличило. Въпреки това, като се има предвид, че растежът не се дължи на увеличаване на дълга към персонала, а поради увеличаване на дълга към акционерите, този факт (предвид характера на взаимоотношенията между акционерите на предприятието) не е отрицателен, а показва действително краткосрочно кредитиране от акционерите на предприятието за попълване на оборотен капитал.
Степента на платежоспособност по текущите задължения, показваща условията за възможно погасяване на текущите задължения, се подобрява до известна степен (показателят намалява от 5,28 месеца на 4,84 месеца).
Коефициентът на покритие на текущите задължения с краткотрайни активи се е увеличил значително през периода и показва, че дружеството покрива изцяло своите задължения с текущи активи. Освен това значителна част от текущите активи се формират за сметка на собствени източници на средства и дългосрочни пасиви.
Индикатор за споделяне собствен капиталв текущите активи показва, че дружеството в началото на периода е осигурило формиране на оборотен капитал със 7% от собствени източници, а в края на периода тази цифра се е увеличила до 18%.
Полученият показател от групата показатели за финансовата стабилност на предприятието е коефициентът на финансова автономност, който показва каква част от активите се формират за сметка на собствените средства на организацията. Положителната динамика на този показател характеризира подобряването на финансовото състояние на CJSC "Svyaznoy".
Следващата група са показатели за бизнес активност. Като цяло те показват забавяне на оборота на ресурсите на предприятието, което се отразява в намаляване на ефективността на икономическата дейност. Така продължителността на обръщаемостта на краткотрайните активи за периода нараства от 5,67 месеца на 8,26, а продължителността на обръщаемостта на материалните запаси се увеличава от 5 месеца на 7,92 месеца.
Според резултатите от анализа отбелязваме доста високо ниво на ефективност на финансовото управление. По-специално, правилната комбинацияполитики за управление на активи и пасиви и тяхното съответствие с общите маркетингова стратегияразвитие на предприятието. В същото време с нарастването на мащаба на бизнеса и съответно с растежа абсолютна стойностСпоред нас, поради рисковете от дейността на ЗАО "СВЯЗНОЙ", е осигурен навременен преход от агресивна политика на управление на пасивите към умерена. Разбира се, това се отрази в известно намаляване на финансовия ливъридж и намаляване на показателите за бизнес ефективност като цяло. Тази тенденция обаче може да се счита за нормална на настоящия етап от развитието на бизнеса на ЗАО "Связной".
Наличието на високи задължения към доставчици в нашия случай не е негативен факт, т.к. характеризира практиката за използване на стокови кредити, която се е развила в индустрията. Всъщност това показва компетентното привличане на евтини краткосрочни ресурси за разширяване на обема на оборотния капитал на предприятието.
Акционерите на предприятието на събрание, организирано за одобряване на отчета за дейността за 2010 г. и формиране на дългосрочни планове за развитие, определиха, че в областта на финансовото управление е поставена следната цел: да се осигури финансов баланс в процеса на бизнес развитие на Svyaznoy CJSC през 2011 г.
В този случай финансовото равновесие се разбира като осигуряване на стабилно съответствие между нивото на генериране на собствени финансови ресурси и нивото на тяхното потребление в процеса на развитие на предприятието.
Моделът за устойчиво развитие на предприятието има различни математически опции. Разгледайте варианта, представен в I.A. Бланк „Антикризисен финансово управлениепредприятие"
д ИЛИ \u003d (PE * KKP * A * KOa) / (ИЛИ * SK), където д RR - възможният темп на нарастване на обема на продажбите на продукти, който не нарушава финансовия баланс на предприятието, изразен като десетична дроб; PE - размерът на нетната печалба на предприятието; KKP - коефициент на капитализация на нетната печалба, изразен като десетична дроб; А - стойността на активите на предприятието; Koa - коефициент на обръщаемост на активите в пъти; ИЛИ - обемът на продажбите на продуктите; SC - размерът на собствения капитал на предприятието. За икономическата интерпретация на този модел, ние го представяме, както следва: д ИЛИ \u003d PE / ИЛИ * KKP * A / SK * KOa. По този начин желаният индикатор се изчислява като произведение на коефициента на рентабилност на продажбите на продукта, коефициента на капитализация на нетната печалба, коефициента на ливъридж на активите и коефициента на оборот на активите. В настоящите условия на благоприятни пазарни условия и поставените цели за увеличаване на мащаба на бизнеса (откриване на допълнителни търговски офиси и увеличаване на обемите на продажби), при изчисляване на модела ще е необходимо да се направят корекции на базовите условия по отношение на техните актуално състояние към края на 2012г. В момента е взето решение за капитализиране на 65% от нетната печалба на дружеството. Това е основното условие. Ако обаче се вземе решение за по-голям процент извличане на печалба от оборота, това също ще забави темпа на развитие на бизнеса на ЗАО "Связной". По-специално, с увеличаване на обема на изплащането на дивиденти до 50%, прогнозираното абсолютно увеличение на обемите на продажби намалява до 5,8 милиона рубли. (24,05% в относително изражение). Промяната в стойността (коефициента на оборот) на активите също води до влошаване на ситуацията: увеличение на баланса с 10% при запазване на неговата структура ще доведе до забавяне на оборота и по-нисък финансов резултат (увеличение с 6,8 милиона рубли) спрямо основните условия. Както се очаква, най-добър резултат може да се получи чрез промяна на капиталовата структура в посока увеличаване на размера на заемния капитал, т.е. увеличаване на финансовия ливъридж. В този случай ще се осигури по-висок темп на нарастване на финансовия резултат. По-специално, с намаляване на размера на собствения капитал с 500 хиляди рубли. и съответното увеличение на заемния капитал, очакваното абсолютно увеличение ще бъде 8,4 милиона рубли. срещу 7,5 милиона рубли. при основни условия. Спазването на тези препоръки ще осигури максимално използване на ефекта от финансовия ливъридж за подобряване на ефективността на управлението на финансовите ресурси на предприятието. По този начин може да се каже за необходимостта от поддържане на агресивна политика за управление на активите на предприятието и известна промяна в политиката за управление на пасивите от умерена към агресивна. Тези мерки, разбира се, трябва да бъдат осигурени чрез подходяща дейност в областта на продажбите, осигуряваща конкурентоспособността на продуктите и услугите на Svyaznoy CJSC. Важен аспект на промяната в съотношението на постоянните и променливите разходи на CJSC SVYAZNOI е структурата на продажбите, която анализирахме в предишната глава. По този начин нараства делът на услугите, характеризиращи се с висока специфичност променливи разходии увеличаването на дела на комуникационните позиции в бизнес класа с по-ниски единични разходи би понижило точката на рентабилност. Въпреки това, CJSC "SVYAZNOY" се фокусира върху масовия сегмент на пазара, където промените в структурата на търсенето през последните 3 години са доста бавни и най-важното - предвидими. Следователно включването в прогнозата на тенденция в промяната на структурата на продажбите и съответно структурата на разходите не е оправдано. Разбира се, значително намаление е условно фиксирани цении общите разходи на предприятието могат да бъдат осигурени чрез придобиване на помещения на търговски офиси в собственост на предприятието. Това обаче ще доведе до неефективна промяна в структурата на активите, обездвижване на активите и по този начин до значително намаляване на ефективността на икономическата дейност. Съответно в този случай е оптимално да се поддържат високи обеми на продажби и по-нататъшно отдаване под наем на помещения за организация на бизнеса. Въз основа на анализа на икономическата дейност на предприятието е възможно да се формира следният набор от мерки за подобряване на ефективността на финансовото управление и използването на финансовите ресурси. Един от най-значимите е рискът от фалит на предприятието в случай, че запасите от продукти за препродажба бъдат загубени или загубят търговската си стойност, например в резултат на природно бедствие. При това положение дружеството няма възможност да погаси изцяло задълженията си към кредиторите, нито в краткосрочен, нито в дългосрочен план. По-специално, това се дължи на факта, че запасите от продукти за препродажба заемат повече от 70% от общата собственост на предприятието, докато собствените източници на финансиране на компанията представляват само 26,47% от баланса. Уместността на тази позиция се определя от факта, че бизнесът на ЗАО "SVYAZNOY" зависи преди всичко от наличието и достатъчно количество оборотен капитал, а финансовият резултат от дейността на предприятието в конкурентна среда се определя от скоростта на оборота на тези средства. Като се има предвид това оборотен капиталпредприятията представляват около 90% от всички ресурси, увеличаването на скоростта на техния оборот е почти пропорционално на въздействието върху финансовите резултати. Например, увеличаване на скоростта на оборот само с 10% ще доведе до увеличение на приходите с повече от 2 милиона рубли. В този случай говорим за предоставяне на ръководството на предприятието на обективна, изчерпателна и актуална информация за състоянието на външните и вътрешна средапредприятия. Развитие на тези дейности, формиране на програми и индивидуални управленски решенияизискват участието на персонала на предприятието и трябва да се извършват като част от текущите дейности на CJSC SVYAZNOY. По този начин се планира балансът да се увеличи до 24,2 милиона рубли. (с 30,65%). В активите увеличението ще бъде осигурено от ръста на текущите активи с 31,88% или 5,3 милиона рубли. в абсолютно изражение. С абсолютния ръст на краткотрайните активи (оборудване на нови търговски офиси) делът им в баланса ще намалее от 10,63% на 9,79%. В пасивите растежът се планира да се осигури на първо място чрез увеличаване на краткосрочните задължения с 5,3 милиона рубли. и довеждане на дела им в баланса до 61,87% при 52,41% през 2011г. В този случай говорим за поддържане на обема на задълженията (търговско кредитиране от доставчици) и увеличаване на използването на краткосрочни банкови заеми. В съответствие с модела, разгледан по-горе, при условие че се запази структурата на продажбите, ще бъде осигурен допълнителен размер на приходите в размер на повече от 9 милиона рубли, което при запазване на дела на нетната печалба в приходите на нивото от 2011 г. , ще осигури повече от 880 хиляди рубли. увеличение на нетния финансов резултат от дейността през 2012г. Във връзка с увеличението на обемите на продажбите, представени по-рано в модела, това ще осигури повече от 155 хиляди рубли. допълнителен нетен доход. Прогнозираният финансов резултат за 2012 г. е 3,9 милиона рубли. Коефициентът на обръщаемост на активите в този случай ще бъде 1,68, което значително надвишава стойността за 2011 г. - 1,31. Глава 2. Организация на управлението на търговски обекти. Стоки и услуги на фирмата
Докато бях на стаж в CJSC SVYAZNOY Logistics, научих, че в магазините за клетъчна комуникация отговаря ръководителят или администраторът на изхода. Задачите му включват: изпълнение на плановете, поставени за ТТ организация на приемане и съхранение на стоково-материални ценности контрол на документацията събиране на информация за промени в цените от конкуренти дизайн на салона по чек лист (избор на витрини с POS материали) провеждане на инструктаж за безопасност събиране на пари в брой на ТТ Ръководителят (PTT) има подчинен персонал, състоящ се от мениджъри по продажбите (MPP), счетоводител на място за продажба (UTT) и мениджър на финансови продукти (MPFP). Самият PTT докладва на Оперативния мениджър (OM), отговарящ за оперативните области, който от своя страна докладва на управляващия мениджър (UM). А дейностите на Ума се контролират от DTO (директор на търговските операции). DTO, от своя страна, докладва на генералния директор на CJSC "SVYAZNOI Logistics" Задачите на ОМ включват упражняване на контрол върху подчинените му пунктове, като за всеки оперативен ръководител средният брой на такива обекти е от 10 до 15. На ръководния ръководител са подчинени приблизително 4-6 оперативни зони. И DTO има от 10 до 12 умове под свой контрол. Също така в дружеството са създадени отдели, занимаващи се с: рекламна, информационна, счетоводна, финансова и други дейности. За да привлече служители за работа в търговската мрежа, SVYAZNOY използва следните методи: публикуване на свободни позиции в уебсайтове мотивация за служителите "Доведи приятел" След като се избере група от кандидати, те се канят на интервю в Тренировъчен центъркомпании. Целта на интервюто е да идентифицира активни, общителни, целеустремени и отговорни кандидати. Същия начин задължително изискванее образование, поне средно, постоянна или временна регистрация. След преминаване на интервюто, успешните кандидати са поканени на седемдневно обучение, състоящо се от обучения, тестове и мини-игри. След завършване на обучението всеки кандидат полага изпит по познаване на характеристиките на продаваната техника, по счетоводство и продажби. След това кандидатите идват в търговски обекти и започват платен стаж, който продължава 3 седмици. В края на стажа се пише и финален тест, по който се идентифицират всички успешно преминали обучението. Но обучението не свършва дотук, всеки месец се провеждат обучения за съществуващи служители в различни области. Основната печалба на компанията е продажбата на стоки и услуги. Организацията продава мобилни телефони, настройки и аксесоари за тях. Налични широка гама мобилни телефони съставъткоято постоянно се актуализира и увеличава в зависимост от потребителското търсене. Компанията има и ценово предимство при продажбата на клетъчни аксесоари. Цените на артикули като калъфи, стенни зарядни, ключодържатели, връзки, държачи и много други аксесоари са с около 25% по-ниски от тези в магазините на конкурентите. Голяма част от продаваните в нашите магазини аксесоари са оригинални и имат високо качество, това е свързано с голямо и постоянно търсене на тях. Голямо търсененасладете се на кожени чанти и калъфи за мобилни телефони. Цялата гама от стоки, предлагани от компанията, е представена в Приложение А Списъкът на стоките, предоставени от компанията: мобилни телефони на марки като (Samsung, Sony Ericson, Nokia, LG, Phillips); калъфи за различни модели мобилни телефони (кожа и плат); кожени чанти, ключодържатели, дантели различни видовеза мобилни телефони. зарядни за автомобили за мобилни телефони; Мрежови зарядни устройства за мобилни телефони; батерии за различни модели мобилни телефони; кабели за данни за телефони. Анализът на потребителите ви позволява да получите подробна информация за съществуващите групи купувачи, мотивите за извършване на покупки. Целта на такова проучване е да се определи най-интересният сегмент за компанията потенциални потребителии използвайте тази информация, за да разработите стратегия. През 2013 г. спрямо предходната година продажбите на мобилни телефони и техните периферни устройства се увеличават, но незначително - 10-15% в целия пазар. Купувачите се интересуват най-много от скъпи телефони, тъй като сега те са достъпни за всички, чрез сътрудничество с кредитни организации. Анализирах продажбите на продукти и направих следните заключения: какви продукти се търсят; кой е неговият потребител. Анализът се основава на резултатите от продажбите за 2012 г Мобилни телефони Ще ги разделим на няколко групи. Основните критерии за разделяне ще бъдат: цена, функционалност и външен вид Групи за мобилни телефони: Бюджетните телефони са евтини телефони с минимален набор от функции. Имидж телефони - нови телефони, телефони с допълнителни функции, модерен дизайн; много по-скъпи от бюджетните телефони. Бизнес клас телефони - телефони с допълнителни функции, дискретен стил в дизайна; един порядък по-скъп от бюджетните телефони, приблизително в същата ценова категория като модните телефони. Най-търсени са евтините мобилни телефони (основната група от купувачите им са младите хора), следвани от модните телефони, но делът на продажбите им е много по-нисък. В Московска област има стабилни тенденции в растежа на търсенето на клетъчни услуги. Това означава, че търсенето както на мобилни телефони, така и на свързани продукти (клетъчни аксесоари) ще нараства. Аксесоари Аксесоарите според тяхното предназначение могат да бъдат разделени на 2 групи: консумативи (батерии, кабел за данни, SZU, слушалки) "малки аксесоари" (дантели, ключодържатели, стикери, калъфи, чанти, слушалки). Първата група аксесоари се купуват от всички потребители на мобилни телефони, независимо от възрастта и нивото на доходите. Продуктите от втората група са предпочитани предимно от младите хора. Ще проведем ситуационен или SWOT анализ. Резултатите от него ще бъдат използвани допълнително при разработването на стратегически планове. SWOT анализът показа, че организацията има възможности за развитие на това търговски дейности(Таблица). Проучването показа, че пазарът на мобилни телефони се разраства бързо и организацията има проблеми, свързани с високото ниво на конкуренция. В резултат на ситуационния анализ са установени пропуски, т.е. слаби страниорганизации като: в момента има организационни проблеми в управлението. Желаният резултат е решаването на проблемите на организационното управление и гладкото функциониране на този вид дейност. неотложен проблем е и организирането на стоковата отчетност, която да отразява оборота в реално време. има трудности при организирането на търговски обекти на печеливши търговски площи. висока капиталоемкост на дейността. Желаният резултат е намаляване на капиталоемкостта. В момента Svyaznoy предлага широка гама от стоки и услуги: мобилни комуникации и аксесоари; DECT телефони - стандартни, персонално аудио оборудване и аксесоари; цифрови диктофони, фотографско оборудване и аксесоари; връзка с национални и местни мобилни оператори; приемане на плащания за мобилни комуникации (без комисионна); приемане на плащания за междуградски и международни разговори (без комисионна); продажба на карти за експресно плащане, IP-телефония, достъп до Интернет; регистрация на задължителни автомобилни застраховки; регистрация на абонамент за сателитна телевизия; продажба на мобилно съдържание.Подобни работи на - Организация на дейностите на ЗАО "Связной Логистика"
Работно описание
Целта на практиката е да се задълбочи запознаването със задачите, структурата и организацията на работа на отделите на организацията за конкретното затвърждаване на знанията, придобити по дисциплините от специалността. Отворено акционерно дружество "Svyaznoy Logistics", наричано по-долу "Компанията", е търговска организациясъздаден в съответствие с Гражданския кодекс на Руската федерация, федерален законна Руската федерация „За акционерните дружества“.
Въведение…………………………………………………………………..…….3
1. Обща характеристика на предприятието…………………………………………4
2.Организационна структурапредприятия………………………….…..5
4. Запознаване със структурата и функциите на маркетинга
услуги, извършвани чрез маркетингови дейности………………10
5. Пазарни възможности на предприятието и неговия целеви пазар……….…15
6. Анализ на финансовото състояние на предприятието………………………....22
7. Предложения за подобряване на ефективността на продажбите……………..….25
Заключение…………………………………………………………………..…26
Списък на използваната литература…………………………………………27
Работата съдържа 1 файл
Доклад от полевата практика
Связной OJSC
Въведение…………………………………………………………………..…….3
1. Обща характеристика на предприятието…………………………………………4
2. Организационна структура на предприятието………………………….…..5
3. Анализ на системата за управление на персонала…………………………………6
4. Запознаване със структурата и функциите на маркетинга
услуги, извършвани чрез маркетингови дейности………………10
5. Пазарни възможности на предприятието и неговия целеви пазар……….…15
6. Анализ на финансовото състояние на предприятието……………………… ....22
7. Предложения за подобряване на ефективността на продажбите……………..….25
Заключение…………………………………………………………………..…26
Списък на използваната литература…………………………………………27
Въведение
Целта на практиката е да се задълбочи запознаването със задачите, структурата и организацията на работа на отделите на организацията за конкретното затвърждаване на знанията, придобити по дисциплините от специалността. Открито акционерно дружество "Svyaznoy Logistics", наричано по-долу "Компанията", е търговска организация, създадена в съответствие с Гражданския кодекс на Руската федерация, Федералния закон на Руската федерация "За акционерните дружества".
Местоположение на компанията - 115280, Москва, ул. Ленинская слобода, 19 Компанията има клонове, един от които се намира в град Екатеринбург и се нарича Уралски клон на CJSC Svyaznoy Logistics. Местоположение на клона на адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 г
Svyaznoy е федерална търговска верига, специализирана в продажбата на услуги на клетъчни оператори, лични клетъчни аксесоари и преносимо цифрово аудио и фото оборудване. Фирмата е официален дистрибутор на водещи производители на GSM-телефони и DECT телефони, както и дилър на най-големите мобилни оператори. Целта на дейността е получаване на печалба от осъществяването на предприемаческа дейност.
Цели на производствената практика:
1) Задълбочаване на запознаването със задачите, структурата и организацията на работа на подразделенията на организацията за специфично консолидиране на знанията, получени по дисциплините на специалността.
2) Систематизиране, консолидиране и разширяване на теоретичните знания за решаване на конкретни производствени и социално-икономически проблеми.
3) Развитие на умения за самостоятелна работа и овладяване на практически умения за творчески подход към решаването на проблеми и въпроси, разработени в крайната квалификационна работа.
4) Събиране на необходимите данни по темата на заключителната квалификационна работа в съответствие с нейния план.
1. Обща характеристика на предприятието
Основната дейност на компанията е продажба на мобилни телефони и аксесоари за тях, както и предоставяне на клетъчни услуги (организацията е дилър на клетъчни услуги). Svyaznoy OJSC си сътрудничи с такива мобилни оператори като Beeline, MTS, Motiv.
Основните услуги, предоставяни от Svyaznoy OJSC
- прави връзки към тарифите на горните клетъчни оператори;
- предоставя консултации на потребителите, свързани с промени в информацията в тарифни планове;
- променя тарифния план;
- внедрява карти за експресно плащане на горепосочените оператори;
JSC "Svyaznoy" разполага с мрежа от обекти. Представени са под формата на търговски павилиони в търговски центрове и други търговски обекти. Някои търговски обекти са разположени в центъра на града, някои - в ж.к.
Мисията на организацията е да помага на хората в стремежа им да прекрачат в света на неограничените възможности на мобилната комуникация, която ги обединява и прави свободни във времето и пространството.
Целта е да действаме бързо и гъвкаво, като се стремим да предвидим нуждите на утрешния ден и да постигнем най-високо качество на предоставяните услуги.
Компанията се стреми да стане лидер в Свердловска областосигуряване на хората с всичко необходимо за използване на мобилни услуги. Целта на компанията е да завладее 15% от пазара на клетъчни телефони и 25% от пазара на клетъчни аксесоари в района на Иркутск чрез асортиментната политика.
2. Организационна структура на предприятието
Обмисленото и планирано управление на предприятието ви позволява до голяма степенповишаване на конкурентоспособността и намаляване на производствените разходи.
Структурата на тази организация е линейно-функционална (фиг. 1). Тази структура е най-често срещаната в момента. Той успешно съчетава линейни отдели, които изпълняват целия обем производствени дейности (продажби на стоки и предоставяне на комуникационни услуги на клиенти), с отдели, които изпълняват специфични управленски функции в цялата организация (счетоводство, отдел за развитие).
Основните предимства на структурата в тази компания са: освобождаване на линейните отдели от решаване на корпоративни проблеми, увеличаване на контрола върху линейните отдели и постигане на корпоративни бенчмаркове.
Тази структура има недостатъци. Една от тях е тясната специализация на служителите, която може да доведе до намаляване на постигането на целите и задачите на организацията.
Фиг.1 Структура на Svyaznoy OJSC
Всеки от служителите на организацията има свои собствени отговорности и функции, които трябва да изпълнява, за да подобри ефективността на компанията. Всички функции са посочени в длъжностните характеристики.
Правилният персонал има последно мястопри отваряне на фирма. Компанията няма специалист по подбор на персонал. Тази функция се изпълнява от мениджъра по развитие. В тази компания всеки от служителите има определени функции, които трябва да изпълнява, за да постигне целите на организацията.
Всички мениджъри по продажбите имат сертификати, потвърждаващи правото на:
- свързване на абонати към мрежата GSM 900/1800 на OAO Svyaznoy;
- консултиране на абонати за основни услуги и тарифни планове, предоставяни от Svyaznoy OJSC.
За да получите сертификат, беше необходимо да преминете едноседмично обучение в Svyaznoy OJSC, сертификатите за дилърски компании се издават безплатно. Обучението включва курс от лекции за компанията Svyaznoy. За да получите сертификат, трябва да преминете тест, който включва: познаване на историята на компанията, притежаване на информация за тарифните планове и допълнителни услуги, предоставяни от компанията. Сертификатът трябва да се променя всяка година.
3. Анализ на системата за управление на персонала
Работи в тази област на бизнеса, предимно млади хора под 30 години. Това се обяснява на първо място с факта, че търговията изисква много емоционална възвръщаемост и е трудно за възрастен човек да се справи с такива натоварвания. Освен това младите хора са по-напреднали, активно се интересуват от различни нови продукти и им е по-лесно да овладеят асортимента, който в големи компаниидостига до 1500 вида устройства и аксесоари.
Големите компании създават доста комфортни условия за своите служители, като спазват Кодекса на труда и предлагат работа в удобни 5-дневни
работна седмица, обучение, платени обеди.
Отделът за търговия на дребно на Svyaznoy (самите магазини) има следната структура на управление:
- мениджър на магазин - ръководителят на един магазин, който е подчинен на мениджърите по продажбите и мениджърите по продажбите на финансови продукти. Задачите и същността на работата са много разнообразни, вариращи от контрол на качеството на магазина и подобряване на ефективността на икономиката, завършвайки с решаване на дребни проблеми с клиентите;
- оперативен мениджър (OM) - наблюдава от 5 до 30 обекта, пряк ръководител на управителите на магазини;
- управляващ мениджър (UM) - ръководи 5-10 оперативни мениджъри в няколко субекта (Ростовска област, Нижни Новгородска област и др.);
- директор на търговските операции (DTO) - контролира работата на UM в 1 от 9 "региона" (Юг, Поволжието, Санкт Петербург, Москва, Московска област, Далечния Изток, Урал, Сибир).
Няколко мениджъри продажби и 1 мениджър продажби за финансови продукти работят в точката на продажба в рамките на един работен ден. Всеки търговски обект има или мениджър на точката на продажба (PTT), или администратор (в случай на временно отсъствие на PTT). Няколко търговски обекта са обединени в оперативна зона. Оперативната зона се ръководи от оперативния мениджър. Независимо от оперативния ръководител, в оперативната зона има постоянни офиси, които се занимават с необходимия документооборот, спомагателни дейности търговски организации, оперативната зона може да включва и специално разпределени превозни средства (шофьор или няколко шофьора), представител на ремонтната служба в оперативната зона. Оперативният мениджър управлява в по-голяма степен пунктовете в своя FOS и персонала. Над няколко оперативни мениджъри е управляващ мениджър. В OJSC "Svyaznoy" този момент 2 управляващи мениджъри за "макрорегиони": Изток и Запад. Бих искал да кажа няколко думи за ротацията на ръководния персонал и промяната на мястото им на работа или повишението (понижаването) в длъжност. Компанията използва практиката на ротация - мениджърите, като правило, често отиват в командировки, сменят работата си, увеличават или намаляват позиции. Това може да се дължи както на тяхната лична ефективност, така и на личните желания на лидерите (например лице, номинирано за длъжността оперативен мениджър, има право да откаже тази позиция).
Мениджърите по продажбите и мениджърите по продажбите на финансови продукти са пряко подчинени на ръководителя на търговския обект. Мениджърите по продажбите са специалисти в областта на специфичните технически характеристики на всеки продукт, продаван в търговския обект. Мениджърите по продажбите на финансови продукти са специалисти във всички видове финансови услуги (кредити, NPF KIT-Finance, парични преводи чрез системата Golden Crown, застраховка при покупка, допълнителни продукти, допълнителни услуги). В същото време има общи функции за всеки служител на магазина, включително управителя - общи съвети и разрешаване на всички възможни проблеми, които възникват с купувачи и посетители, спазване на правилата за комуникация, спазване на правилата за безопасност, поддържане на магазина почистване, отваряне и затваряне на пункт, обслужване на каса, демонстрация на стоки, приемане на плащания, работа с корпоративна поща и др.
В допълнение, всеки мениджър продажби или мениджър продажби на финансови продукти може да "порасне" до ръководител на търговски обект, оперативен мениджър, управляващ мениджър, директор на търговски операции и дори до изпълнителен директор. Всеки мениджър също може да се придвижи нагоре по вертикалната кариерна стълбица. А именно, да започне работа в офиса на оперативната зона или да се премести в друг отдел, да стане треньор, експерт - докато остава на позицията си.
Разработена е система от командировки, чиято цел е да се развият нови точки за продажба. Когато се откриват нови комуникационни салони, цели екипи се изпращат в други региони, за да организират процеса на ново място. Понякога командированите мениджъри остават в друг град. В този случай компанията Svyaznoy изцяло поема разходите за живот на този служител в друг град - наема се специален „корпоративен апартамент“.
Концепцията за мениджър, възприета в повечето теоретични трудове, предполага, че мениджърът има хора в свое подчинение. От това следва, че "мениджъри" са служители, които заемат длъжността ръководител на магазина и нагоре.
Нека изброим задачите висши ръководителии офис:
Задачи на RTT:
1) наблюдава работата на служителите;
2) наблюдава освобождаването на точката на продажба;
3) навреме да изпраща и подписва документи за висшето ръководство;
4) изготвя работни планове за месеца, наблюдава изпълнението на плановете;
5) провежда срещи със служители за работа, подобряване на качеството на обслужване;
6) уведомете писмено OM кои стоки са необходими в точката на продажба (TT).
Задачи на Оперативния мениджър (OM):
1) наблюдава работата на оперативната зона;
2) да контролира работата на РТТ и подчинените му служители;
3) начислява бонуси за работа;
4) провежда срещи с PTT (изчисляване на планове, провеждане на обучения);
5) проверка на правилността на дизайна на изходите;
6) следи за навременното получаване на стоките в ТТ;
7) да си сътрудничат с компании на оператори и фирмени представители на компании (например Samsung, Nokia).
Задачи на УМ:
1) да наблюдава работата на ОП в техния „макрорегион“;
2) отворете нови TT (решете къде).
Кабинетът се занимава с:
1) организиране на дистрибуция на стоки (в целия регион)
2) събиране на договори на мобилни оператори с ТТ, като ги предоставя своевременно в офиса на всеки оператор;
Доклад от практиката на примера на CJSC "Svyaznoy-Logistics"
Въведение………………………………………………………………………….3
1. Главна информацияза Svyaznoy-Logistics CJSC……………………….4
2. История на Svyaznoy-Logistics CJSC…………………………………..5
3. Финансови резултати на Svyaznoy-Logistics CJSC……………………………………………………………………………..…..8
4. Организационна структура на Svyaznoy-Logistics CJSC……………..9
5. Анализ на кадровата политика на Svyaznoy-Logistics CJSC……………..18
6. Приоритетни областидейности на Svyaznoy-Logistics CJSC…………………………………………………………………………….23
Заключение…………………………………………………………………..30
Препратки…………………………………………………………….31
Въведение
Теренна обиколка – част учебна програмаосигурени от специалността "Управление на организацията". Стажът се проведе от 1.06.2014 г. до 1.09.2014 г. в Svyaznoy-Logistics CJSC. Основният вид икономическа дейност на това предприятие е търговско-предприемаческата дейност.
Целта на производствената практика е затвърждаване на теоретичните знания в областта на управлението.
Задачи:
- проучете обща информация за организацията;
- изучаване на историята на организацията;
- проучване на организационната структура на фирмата
- анализирам финансови показателидейности
- изследвайте кадрова политикаорганизации;
- разработване на препоръки за предложения.
1. Обща информация за CJSC Svyaznoy-Logistics
Затворено акционерно дружество Svyaznoy-Logistics е регистрирано на 29 ноември 2004 г. от Междурайонния инспекторат на Министерството на данъците на Русия № 46 за Москва, Удостоверение за вписване в Единния държавен регистър юридически лицаза OGRN № 1047796913735 от 29 ноември 2004 г.
Пълното фирмено наименование на дружеството на руски език е Затворено акционерно дружество Связной логистик.
Съкратеното фирмено наименование на компанията на руски език е ЗАО "Связной-Логистика".
Местоположение и пощенски адрес на компанията - 115280, Москва, ул. Ленинская слобода, 19.
Към 31 декември 2013 г. уставният капитал на компанията е 1 100 000 000 (един милиард и сто милиона) рубли.
Уставният капитал на Дружеството е разделен на 110 000 (сто и десет хиляди) обикновени поименни бездокументарни акции с номинална стойност 10 000 (десет хиляди) рубли всяка.
2. История на Svyaznoy Logistics CJSC
Svyaznoy е федерална търговска верига, специализирана в продажбата на услуги на мобилни оператори, персонално комуникационно оборудване, аксесоари и преносимо цифрово аудио и фото оборудване.
Компанията е основана на 9 октомври 1995 г. От момента на създаването до 2002 г. основната дейност на групата е търговия на едро DECT телефони и персонална аудио техника. Започвайки с минимален оборотен капитал, компанията се превърна в голяма и бързо развиваща се компания за кратък период от време. търговско предприятие. До 2000 г. са подписани директни договори с водещи производители на персонална аудио техника и комуникации, като Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. До началото на 2002 г. компанията успява да заеме лидерска позиция - пазарен дял в продажби на едроаудиотехника и телефония достигат 10%.
В резултат на оценката на перспективите за развитие на пазара за продажба на мобилни телефони през 2001 г. беше взето стратегическо решение за концентриране на усилията в областта на развитието продажбите на дребно. На 23 април 2002 г. се състоя официалното стартиране на мрежа от мобилни комуникационни центрове под марката Svyaznoy. Към този момент компанията имаше 81 обекта.
След стартирането на марката Svyaznoy търговската мрежа на компанията продължава да се развива бързо и не само в Москва и Московска област. През есента на 2002 г. в Санкт Петербург бяха открити първите центрове за мобилна комуникация Svyaznoy. Към средата на 2003 г. в северната столица вече има 25 търговски обекта. Следващият етап от широкото развитие на Svyaznoy е откриването на магазини в Нижни Новгород.
До 2004 г. мрежата на Svyaznoy включваше 292 мобилни комуникационни центъра. Тази година беше повратна точка за пазара на дребно на мобилни устройства. Търговски мрежизапочна активно да се развива в регионите, да развива нови територии и да променя политиката на асортимента. "Svyaznoy" реши да се диференцира в посока на преносимата цифрова техника и да създаде уникален за руски пазарпроект - галерия на цифровите технологии "Svyaznoy 3". В тези салони за първи път бяха пуснати в продажба цифрови фотоапаратии плеъри, лаптопи и преносими телевизори, както и внедр уникални възможностиотворен достъп за купувачи до стоки и отпечатване на цифрови снимки от всякакви медии.
До 2007 г. общият брой на мобилните комуникационни центрове Svyaznoy беше повече от 1400 в 282 града на Руската федерация. След като отвори през август 2006 г. първия салон на Далеч на изток, Компанията завърши своята глобална регионална експанзия - сега има мобилни комуникационни центрове във всеки регион на Русия. Въз основа на резултатите от 2006 г. пазарният дял на мрежата от мобилни комуникационни центрове Svyaznoy в Русия възлиза на 14,6% по отношение на броя на продадените GSM телефони.
В края на 2007 г. групата компании Svyaznoy имаше 1577 магазина за търговия на дребно в 389 града на Русия, а към края на 2008 г. Svyaznoy вече имаше 1823 магазина от 2 формата - Svyaznoy 4 мобилни комуникационни центъра и Svyaznoy 3 галерии за цифрови технологии - 1752. магазини в 455 града на Руската федерация и 71 магазина в Република Беларус...
Заключение
В резултат на стажа теоретичните знания, преминали в курса „Управление на организацията“, както и свързаните с него дисциплини, придобиването на практически умения в областта на управлението на конкретна област на управление, както и придобиването на практически умения по специалността, бяха приложени и затвърдени.
В процеса индустриална практикабяха затвърдени теоретичните знания, получени по време на обучението. Решение практически задачидаде възможност да се установи как всъщност се решават проблемите на управлението на организация в конкретно предприятие.
Докато пишех този доклад за стажа, аз също анализирах и проучих основните проблеми, свързани със системата за управление на персонала. В резултат на анализа се оказа, че Svyaznoy Logistics CJSC е успешно работеща организация, която има големи конкурентни предимства, но на фона на успешен икономически просперитет, организацията има текучество на персонала. По време на изследването различни областифункционирането на системата за управление на служителите, се стигна до заключението, че този факт първоначално е свързан с психологическата неудовлетвореност на персонала от процеса на трудова дейност.
Като предложения е изготвен и план от мерки, които да помогнат за облекчаване на напрегнатата психологическа обстановка в компанията, както и за подобряване на междуличностните отношения между служителите.
Библиография
1. Ansoff Н. Стратегическо управление. – М.: Икономика, 2010. – 450 с.
2. Бикова А.А. Организационни структури на управление. – М.: ОЛМА-ПРЕС, 2011. – 604 с.
3. Висема Ханс. Стратегически мениджмънт и предприемачество. – М.: Финпрес, 2009. – 1002 с.
4. Глухов В.В. Мениджмънт: учебник. - Санкт Петербург: Специалист, 2010. - 507 с.
5. Мениджмънт: учебник / Под редакцията на Гусинов Ф. М. - М., FBK Press, 2010. - 320 с.
6. Muller A., Kizer A. Организационна комуникация: структури и практики. - М.: Хуманитарни център, 2011. - 504 с.
7. Официалният уебсайт на компанията "Svyaznoy" - информация / (Дата на достъп: 19.10.2013 г.)
8. Управление на предприятието. Бележки от лекции. – М.: Феникс, 2011. – 316 с.
9. Федорова Н.Н. Организационна структура на управление на предприятието. Урок. – М.: TK Velby, 2008.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО, ОРГАНИЗАЦИОННА СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ НА ПОДЕЛЕНИЕТО
Затворено акционерно дружество "Svyaznoy Logistics", наричано по-долу "Компанията", е търговска организация, създадена в съответствие с Гражданския кодекс на Руската федерация, Федералния закон на Руската федерация "За акционерните дружества".
Пълното фирмено наименование на дружеството на руски език е Затворено акционерно дружество Связной Логистика.
Съкратеното фирмено наименование на дружеството на руски език е ЗАО "Связной логистика".
Пълното фирмено наименование на дружеството на английски език– Связной логистик.
Местоположение на компанията - 115280, Москва, ул. Ленинская слобода, къща 19.
Компанията има клонове, един от които се намира в град Екатеринбург и се нарича Уралски клон на CJSC Svyaznoy Logistics. Местоположение на клона на адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 г
Целта на дейността на Дружеството е печалба от внедряването предприемаческа дейност.
Уставният капитал на дружеството е 1 100 000 000 (един милиард и сто милиона) рубли. Уставният капитал на Дружеството е разделен на 110 000 (сто десет хиляди) обикновени поименни бездокументарни акции с номинална стойност 10 000 (Десет хиляди) рубли всяка.
Svyaznoy е най-голямата независима федерална търговска верига, занимаваща се с разпространение на мобилни устройства, както и предоставяне на операторски и финансови услуги. Работи от 1995г. Към днешна дата в Русия и Беларус са открити 2589 магазина на Связной, които ежедневно се посещават от около 1,5 милиона клиенти.
В магазините Svyaznoy клиентите могат да купуват Мобилни телефони, аудио и видео устройства, компютри, договори на мобилни оператори и много други продукти и аксесоари от водещи производители.
Търговската верига Svyaznoy също предлага широка гама от стоки и услуги, включително плащания за интернет, цифрова телевизия, сметки за комунални услуги и др. Предлагаме финансови услуги, по-специално парични преводи, заеми и застраховки.
Повече от 20 000 служители на компанията осигуряват най-високо ниво на обслужване, което се отразява в постоянния ръст на показателите за лоялност на клиентите. Бонусната програма за лоялност, наречена "Svyaznoy-Club", е най-голямата коалиционна програма за лоялност в страната и има повече от 14,8 милиона членове.
Като основна цел на съществуването на организацията се определя нейната мисия.
Мисията на организацията е обща идея, която формира целта на организацията в обществото.
Успешното изпълнение на целите зависи от това колко правилно са избрани и формулирани. При поставянето на цели трябва да се спазват определени изисквания. Целите трябва да са конкретни и измерими. Конкретните и измерими форми формират основата на доклада за последващи решения и оценка на резултатите.
Целите трябва да имат времева характеристика. Необходимо е да се уточни не само какво и кога организацията иска да прави. Обикновено целите са дългосрочни (проектирани за пет, понякога повече години), средносрочни (от една до пет години) и краткосрочни (в рамките на една година).
Целите трябва да са постижими. Ако целите са непостижими, желанието на служителите за успех ще бъде блокирано и мотивацията им ще отслабне.
За да бъдат ефективни, множеството цели на една организация трябва да се подкрепят взаимно, т.е. действията и решенията, необходими за постигането на една цел, не трябва да пречат на постигането на други цели.
Въз основа на целите на организацията се формират целите на нейните звена, групи и отделни служители. Организацията дава възможност на хората да постигнат лични цели, да реализират колективно това, което не могат да постигнат индивидуално.
Така се формира йерархия от цели. Лидерът трябва да координира целите на отделите, отделните групи и индивиди, да ги насочва към постигане на целите на цялата организация, като избягва остри противоречия и конфликти, които влияят на поведението на организацията.
Определяне на целите на организацията – дали трябва да действа, за да получи максимална печалбаили "обслужване на клиентите" е най-важният морален въпрос, който всеки лидер трябва да реши. И въпреки че отдавна е доказано, че вниманието към потребителя, клиентелата определя стабилността на предприятието, осигурява му дългосрочен интерес, тази истина е трудна за усвояване дори в страни с развит пазар.
Организацията е сложен организъм, в основата на жизнения потенциал на който е организационната култура: в името на което хората са станали членове на организацията, как се изграждат взаимоотношенията между тях, какви са стабилните норми и принципи на живота и дейността на организацията. организацията, която споделят; какво според тях е добро и кое е лошо и много други неща, свързани с ценности и норми. Всичко това отличава една организация от друга и значително определя успеха на функционирането и оцеляването на организацията в дългосрочен план. Ако можем да кажем, че една организация има "душа", то тази душа е организационната култура.
носители организационна култураса хора. Но в организации с добре установена организационна култура, тя се отделя от хората и се превръща в атрибут на организацията, като активно влияе върху членовете на организацията, променя поведението им в съответствие с нормите и ценностите, които формират нейната основа.
Организационната култура често се тълкува като философия и идеология на управлението, вярвания, очаквания, нагласи и норми, приети от по-голямата част от организацията, които са в основата на взаимоотношенията и взаимодействията както в организацията, така и извън нея. Разглеждането на организациите като общности, които споделят общо разбиране за тяхната цел, значение и място, техните ценности и поведение, доведе до концепцията за организационна култура.
В литературата, наред с понятието "организационна култура", често се среща понятието "корпоративна култура". В разговорния език се е развил известен смисъл на понятието "корпоративна култура" като специализиран термин. Ще разглеждаме „организационната култура“ и „корпоративната култура“ като синоними, но законово, съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация, има определени ограничения за използването на термина корпорация.
Мисловният образ на една корпорация най-вероятно е американска мултинационална компания (TNC). Очевидно малък бизнес или обществена организацияняма да се нарича корпорация. Не всяка компания е корпорация, следователно понятието "организационна култура" е по-широко от понятието "корпоративна култура".
Корпоративната култура е основният компонент за изпълнение на основната мисия на компанията и постигане на основните й цели, повишаване на ефективността на организацията и управление на иновациите.
Стойността на културата нараства с времето, тъй като нейните корени са дълбоко във вярванията на хората. Той отразява опита от минали решения, довели до успеха на делото.
Формирането на организационна култура е сложен процес, който трябва да отчита стратегическите и оперативни задачикомпании, ежедневните дейности на хората, насочени към решаването на тези проблеми. Тази дейност може да бъде формално описана под формата на планове, технологии, бизнес процеси, квалификационни изискванияи т.н. Но има и цял комплекс от установени вярвания, навици, норми и стереотипи на поведението на мениджърите и служителите, които се проявяват по неформален начин, но в същото време определят как всъщност се изгражда цялата работа в организацията. Трябва да се отчита влиянието на външната среда върху организацията, а именно: влиянието на пазара и социокултурните фактори. Най-общо процесът на създаване на организационната култура на компанията може да се представи като диаграма (фиг. 1).
Фигура 1 – Процесът на създаване на организационната култура на фирмата
Има седем основни елемента на формираната организационна култура:
1. Идеален. Формулировката на идеалното състояние на компанията - към какво се стреми най-високо постижениечесто извън обхвата на организацията. Наложително е този идеал да се споделя от ръководителите и служителите на компанията.
2. Ценности. Формулират се онези концепции, които се признават за добри за компанията, въпреки че понякога, за да се разберат ценностите, може да се формулира от обратното - това, което е лошо, е неприемливо в организацията.
3. Цели Необходимо е да се формулират основните дългосрочни цели, които наистина са ориентир за компанията. В стратегическото планиране такива цели понякога се наричат "мисия".
4. Познание. Може да се каже " ключови компетенции”, или „стратегически компетенции”, ако такива термини се използват в компанията. Говорим за най-общи формулировки на знания и практически умения, необходими за постигане на целите.
5. Стил на поведение. В работата за постигане на поставените цели се използват най-ярките методи и принципи на поведение, които отличават компанията.
6. Климат. Най-простите и незабавно забележими принципи на взаимоотношения в компанията, както и външни атрибути, до интериора и марката.
7. Процедури. Изисквания към технологиите за управление на компанията, като целеполагане (планиране), система за мотивация, политика за управление на персонала и др.
Такова описание може да бъде съставено или от работни групи от мениджъри и служители, или в резултат на индивидуални интервюта. Комбинацията от двата метода се счита за идеална. Когато формулирате описания, трябва да се помни, че обикновено има известно несъответствие между съществуващото и желаното Корпоративна култура, както и между гледните точки на различни хора, така че всеки път трябва да намерите баланс между различни формулировки.