4946 0
Най-важните задължения на продавача в мебелен магазин
продавач-консултант в мебелен магазин – ключово лице, което поема цялата тежест на комуникацията с клиентите.
Какво е включено в него служебни задълженияКакво е строго забранено? На кого се отчита този служител, за какво отговаря? Ще се опитаме да отговорим на тези въпроси в нашата статия.
Продавачът - консултант на мебелен обект трябва да изпълнява следните задължения:
Консултиране на потенциални купувачи, разясняване на особеностите на определен модел от номенклатурата на мебелите;
Познавайте и разбирайте реда на сглобяване, разходите за време;
Дайте разяснения относно дървесни видове, свойства на фазер, талашит и др. материали, използвани за производство на мебели;
Следи безопасността и чистотата на пробите;
Знайте кои дефекти на продукта са свързани с брака;
Генериране на разписка на компютъра;
Изготвяне на ваканционни документи, издадени на клиентите;
Поддържайте контрол върху обратните повиквания;
Бъдете винаги учтиви, избягвайте конфликти;
Направете график за доставка на мебелите;
При липса на касиер приемайте пари от клиенти;
Отчет на каса или по банков път;
Подгответе приходите за прехвърляне на колекционери и др.
Ако пробата на мебелите, която харесвате, е оставена само в един екземпляр, тогава продавачът трябва да направи поръчка, като вземе предвид времето, необходимо за изработка.
Когато купувачът желае да направи корекции на типични размерии поръчайте мебели според индивидуалните параметри, продавачът трябва да изчисли потреблението на материали и разходите за труд, за да изчисли правилно разходите.
За един служител на мебелен салон-магазин е важно всеки ден да започне работата си с изясняване на наличния асортимент в склада, за да знае точно кога да предложи на клиента доставка.
В действителност служител на мебелен магазин прекарва целия ден на крака, демонстрира модели мебели, които представляват интерес за клиентите, показва наличието на чекмеджета, коментира качеството на фитингите или разликата в цената на определен модел шкаф, диван , стена, пързалка и др.
Струва си да напомните на купувача какъв размер на мястото, отредено за закупените мебели, стила и цвета на вътрешната декорация на стаята, така че покупката да пасва идеално и да не дисонира с цялостния дизайн.
Какво трябва да се прави и какво не? Продавач-консултантът трябва да изпълнява това, което е включено в списъка на неговите задължения, както и: да изпълнява инструкциите на ръководството; насърчаване на промоционални оферти; съдействие при избора на мебели; да бъде дружелюбен, добронамерен; поема решаването на въпроси на ниво, достъпно за неговата компетентност и др.
Но има нещо, което при никакви обстоятелства продавачът в мебелен магазин не трябва да прави.
Това са действията:
Отказване на обслужване на клиенти;
Включете се в спорове, конфликти със скандални посетители;
Дават невярна информация на клиентите относно материали, качество, цена на номенклатурата на мебелите;
Да се налагат остарели образци на мебели, без да се вслушват в желанията на купувачите;
Провеждане на нечестни изчисления, измама на клиенти;
Да се държи грубо, да допуска грубости и обиди.
Достоен, добре възпитан човек, заемащ такава длъжност, никога няма да позволи предприятието да бъде съдено като ответник по негова вина
Какво трябва да знаете?
Познанията на продавача на мебели обхващат огромен набор от различна информация по различни начини:
Основни изисквания на Закона и процесуалните правила на Руската федерация;
Корпоративни правила за търговия с мебели (ако има такива);
Свойства на материалите, използвани за рамкови мебели, както и за тапицерия на мека мебел, както и разликата между тях в експлоатационния живот, здравината, производителността;
Разлики между различни стиловерегистрация на жилища, офиси и др.;
Правила за документооборот и др.
Също така е важно да знаете и разбирате психологията на хората, за да определите незабавно към кой контингент принадлежи този или онзи клиент. Също така е невъзможно да не се вземе предвид необходимостта да можете да боравите и използвате компютър, копирна машина, касов апарат, банков терминал.
Можете също така да проучите отговорностите на други продавач-консултанти търговски организации: в магазини за дрехи, мебели, обувки, домакински уреди, козметика и парфюмерия, в салона клетъчна комуникация, аптека.
За какво е отговорен?
Продавачът на мебели носи отговорност за следното:
Неизпълнение на задълженията, включени в длъжностната характеристика;
Неизпълнение на заповеди, заповеди на ръководството;
Съхраняване на изложбени образци на мебели;
Запазване Пари(при липса на касиер);
Коректността на изпълнението на документите, издадени на клиента в резултат на извършения акт за покупко-продажба на мебели;
Нарушения, ако има такива.
За всякакви незаконни действия продавачът носи отговорност в съответствие със законодателството на Руската федерация.
На кого е подчинено?
В зависимост от структурата на предприятието, продаващо мебели, служител на такава позиция може да докладва на:
старши продавач; управител на зала;
Мениджър на пункт за продажба.
Чрез прекия началник служителят трябва да получава задания и да докладва за изпълнението, да прави предложения, да съобщава за проблеми и др.
Заключение
В мебелен магазин асистентът по продажбите трябва да се върти като катерица в колело, в противен случай няма да има правилни резултати и планът за търговия няма да бъде изпълнен. Да бъдеш спретнато облечен, въоръжен с много знания, винаги приятелски настроен и готов да помогнеш, опитвайки се непрекъснато да разширяваш хоризонтите си - точно това трябва да прави един продавач, който възнамерява да се издигне в йерархията.
4946 0
Прочетете същоРазрешаване на конфликтни ситуации между служители в мебелна компания Основните трудности, които пречат за постигане на значителни резултати в мебелен бизнес, са конфликтни отношения в екипа. Често това се случва по вертикалата шеф-подчинен, но не са рядкост и хоризонталните конфликти между служители, заемащи приблизително равни позиции в компанията.
Конфликтът е неразрешимо противоречие между двама или повече души. Конфликтите често са „безпричинни“, създават значителен стрес, намаляват продуктивността отделни служителии цялата компания като цяло и може да заеме до 95% от ресурсите на организацията. Основният препъни камък е, че колегите не се чуват.
Намирането на решения на тези проблеми е отговорност на ръководителя или ръководителите на компанията. И ако можете да отделите самочувствието от грубостта в отношенията със служителите, тогава ще ви каже Александър Ванкон, психиатър, психотерапевт, системен консултант на компанията MIR.
Една от най-популярните професии, според статистически проучвания на сайтове за работа, е продавач. Каква е ролята на продавач-консултанта? Какви са функционалните отговорности на неговото владение? Нека разберем!
За да станете успешен продавач, изобщо не е необходимо да учите дълго време, да получавате висше образование, високо специализирани умения или придобиване на много опит. Не, разбира се, опитен продавач има големи възможности, но дори ако продавачът е начинаещ, но има необходимите качества и известен талант, той ще може бързо да се докаже в този бизнес.
Функционалност продавач-консултант
Функциите на продавач-консултанта не се ограничават до продажба на продукти. Освен това той трябва не само да пробие чека и да опакова стоките, но и да предостави консултантски услуги, което се нарича "убеждаване" на купувача, че той има нужда от този конкретен продукт и се нуждае от него много, много спешно. Консултантските услуги са информационна поддръжка, убеждаване и дори умело преодоляване на евентуални възражения.
Професионалните умения на продавач-консултанта включват познаване на основните методи на психологическо въздействие и вербално взаимодействие с купувача, познаване на техниките и технологиите на продажбите. При пълна липса на трудов опит няма къде да получите такива знания, така че много компании осигуряват предварително обучение на служителите, както и редовни семинари и обучения за подобряване на уменията за продажби.
Също така професионалните умения на асистент по продажбите включват способността за работа с документи, за да се обработват правилно покупките и програмите за счетоводство на продуктите, като правило това са програми на системата 1C („1C: Търговия и склад“). Това е необходимо, за да се контролира и проследява движението на стоките, за да може да се установи дали заявената от купувача стока е на склад.
В идеалния случай е добре, ако специалист по природа е надарен с дарбата да говори красноречиво и убедително, компетентно да убеждава потенциални клиенти, тогава функциите на асистент по продажбите ще се изпълняват най-ефективно от първите дни на работа. Но дори и да няма такъв изявен талант, можете да развиете необходимите умения. Във всеки случай за успешна промоцияв тази област трябва да имате определени лични качества и склонност към този конкретен вид дейност. Необходими са личностни качества като компетентна, произнесена реч, общителност, познаване на етикета, учтивост, добронамереност, самоконтрол. Освен това асистентите по продажбите обикновено прекарват много време на крака, нямат възможност да се отдалечат или да си починат. Тази точка също трябва да се вземе предвид - добрата издръжливост и доброто здраве са важни изисквания за тази работа. Изисквано качествоза продавача, също, решителност и способност за вземане на самостоятелни решения, както и да го прави бързо.
Професионалните умения на продавач-консултант включват владеене на чужд език, има организации, където това е просто необходимо, например магазини на места, често посещавани от туристи.
Също така, като правило, се изисква отлично познаване на продавания продукт, неговите свойства и характеристики, особено ако това е някакъв сложен продукт, например електроника. Понякога е важен и полът на продавача. Например, те предпочитат да водят жени в магазините за декоративна козметика.
Функционални отговорности на продавач асистент
Задълженията на продавач-консултанта обикновено включват:
- Комуникация и преговори с клиенти от различни нива;
- обслужване на клиенти, използване на технологии за продажби в работата;
- предоставяне на съвети на клиенти относно продавания продукт, неговите свойства, правила за употреба, грижи;
- изчисляване на покупната цена;
- опаковане на закупените стоки;
- работа с искове;
- обмен на стоки;
- получаване и разпространение на стоки;
- складово счетоводство, работа с електронна база данни;
- предпродажбена подготовка.
Това е кратък и основен списък с функционалности на продавача, който може да варира в различните организации, магазини или търговски дружества. Случва се да се допълва с други умения в сродни области. Например, понякога те са натоварени със задължението да следят търсенето, въпреки че това е по-скоро отговорност на маркетинг специалист.
У дома функционално задължениепродавач-консултант - предоставяне на купувача на пълна и точна информация за продаваните стоки, предоставяне на консултантска помощ при избора на стоките и в резултат на това продажбата на стоките. Тъй като по правило асистентите по продажбите работят повече за процент и в същото време имат много скромни заплати, тези продавачи, които се справят добре в първите два етапа на работа с купувач, имат голям брой продажби и съответно добър процент от тях като добавка към заплатите.
Това е една от най-търсените професии, тъй като продавачите са необходими не само в многобройни изходи, но и в почти всички производствени компании, които произвеждат и продават различни стоки, от самосвали до компютърни програми. добри продавачиимат същите добри доходи.
В повечето случаи задълженията на продавач-консултант включват широк спектър от функции, някои от които може да не са пряко свързани с продажбата на стоки.
Задълженията на продавач-консултант могат да включват изготвяне на отчетна документация, връщане на дефектни стоки, решение конфликтни ситуациии много други въпроси.
Професията на продавача не изисква тясно насочени умения и професионално специализирано образование. Но не забравяйте, че има определени изисквания за продавач-консултанткато човек, от когото зависи успехът на работата търговско предприятие. В повечето случаи те включват общи желания, които са свързани с характера на кандидатите и начина им на живот:
- Сдържаност
- Наличие на комуникационни данни
- добронамереност
- Учтивост
- Граматически правилна реч
- Познаване на етикета
В допълнение, отговорностите на асистент по продажбите включват постоянна комуникация с хората и дълъг престой на крака, с минимална възможностза релаксация през работния ден. Следователно с право може да се твърди, че изискванията за отлично здраве, издръжливост и безконфликтност могат да се считат за разумни и справедливи.
Можете също така да разберете работодател, който търси опитен служител, способен да взема бързи решения в случай на непредвидени ситуации.
В зависимост от вида на дейността, с която се занимава компанията, към кандидата, поканен за позицията продавач-консултант, могат да бъдат предявени редица допълнителни изисквания. Например познаване на характеристиките на продаваните стоки, владеене на чужди езици и др. Значителна роля може да играе и полът на бъдещия служител. Например в магазин за строителни инструменти е по-подходящо да поканите човек, който разбира тънкостите на стоките, да работи.
Ключови умения на продавач-консултанта, неговите възможности и умения
Да видим кой е продавач асистент? Той е продавач-консултант. Например транзакционните продажби се характеризират с факта, че купувачът сам поема инициативата за покупка и избира желания продукт. За разлика от това, консултантските продажби включват факта на информационна подкрепа, използването на методи за убеждаване на купувача.
В някои случаи ще е необходим метод за преодоляване на възраженията. Задълженията на продавач-консултанта предполагат наличието на тези моменти.
С други думи, той трябва да владее основните техники и методи на вербално и психологическо взаимодействие с потенциални купувачи. Освен това продавач-консултантът трябва да е запознат със съществуващите техники за продажба. Ясно е, че ако търсещият работа няма необходимия опит, придобиването на такива умения става нереалистично. Поради тази причина много фирми са възприели като правило провеждането на практически упражнения със служителите. Предварителната подготовка включва всякакъв вид семинари, теоретични курсове, обучения и др.
Продуктивната работа изисква друго професионално умение на асистент по продажбите - способността да работи с програми за счетоводство на продукти (например "1C: Търговия и склад") и документация. Ако тези умения не са налични, тогава това е изпълнено с факта, че продавачът може да предостави на купувача невярна информация относно това дали необходимият продукт е наличен в магазина.
Основни отговорности на продавач-консултант
В повечето случаи в служебни задълженияпродавач консултантвключва следните функции:
- Преговори с клиенти от различни нива;
- Опаковане на стоки;
- Получаване на стоки и при необходимост тяхната замяна;
- Обслужване на клиенти, като се вземе предвид технологията на продажбите;
- Дейност с ;
- Изчисляване на крайната цена на покупката;
- Консултиране на купувачите относно характеристиките, свойствата на стоките, правилата за грижа за тях. Съдействие по въпроси на предпродажбено и следпродажбено обслужване;
- Проверка на здравето на стоките. Визуална проверка, съответствие на стоките с наименованието, отпечатано на опаковката. С други думи, това включва набор от действия по отношение на предпродажбената подготовка.
Този списък не е изчерпателен - всичко зависи от търговската политика на компанията, нейния обхват на дейност и цял набор от други фактори. Например често описание на работатаасистент по продажбите включва клауза за наблюдение на потребителското търсене, въпреки факта, че това е по-скоро свързано с компетентността на специалистите от маркетинговия отдел.
Пример за автобиография на продавач асистент
Основните отговорности на продавач-консултанта включват:
- Предоставяне на клиентите на консултантска и практическа помощ при избора на стоки;
- Предоставяне на клиента на достоверна и пълна информация за стоките;
- Последната задача на продавач-консултанта е да завърши цикъла на продажба. С други думи, това е продажба на стоки.
Поради тази причина, за да може работодателят да се интересува от потенциален служител, автобиографията на асистент по продажбите трябва да включва информация за собствеността върху предмета на продажбите. Просто казано, познаване на предназначението на продукта, неговите характеристики, основните целева аудиторияИ така нататък.
Ако бъдещият консултант има опит в подобна или сродна област, тогава в автобиографията си той трябва да се съсредоточи върху тази точка и да опише подробно своите постижения на предишното място на работа.
Освен това имиджът на магазина (фирмата) зависи от асистента по продажбите. А това означава, че степента на лоялност на клиентите към него. Така че в автобиографията е необходимо да се предпише съответствие с изискванията, които се прилагат за служителите, чиито трудова дейноствключва взаимодействие с клиентите. Това е дружелюбие, добронамереност, търпение, внимание, липса на конфликти и т.н.
Бъдещият асистент по продажбите понякога може да прибегне до някои трикове, за да получи желаното свободно място. Като правило, когато работодателят публикува обява за свободно работно място, той напълно предписва изискванията към бъдещия служител в нея. А кандидатът за позицията продавач-консултант трябва само малко да перифразира договорените качества. И резултатът е, че кандидатът отговаря на посочените изисквания - перфектната автобиография! Но до такъв трик може да се прибегне само ако всъщност вашите качества не противоречат значително на изискванията, посочени от работодателя. В противен случай може да попаднете в неудобна ситуация.
Ако имате затруднения да опишете заслугите си на предишна работа и формулировка, можете да изтеглите продавач-консултант - това ще ви помогне да постигнете желания резултат.
Професията продавач-асистент не изисква специално образование или тясно специализирани умения. Все още обаче съществуват редица изисквания за самоличността на кандидата, кандидатстващ за тази позиция. Най-често те включват общи желания, свързани с начина на живот и характера на кандидата:
- общителност;
- добра воля;
- сдържаност;
- граматически правилна реч;
- учтивост и познаване на етикета.
Освен това, Отговорности на продавач-консултант, като правило, осигуряват необходимостта от дълъг престой на краката си без възможност за почивка през работния ден. Следователно изискванията за издръжливост и отлично здраве могат да се считат за доста справедливи.
Не по-малко справедливо е желанието на работодателя да получи опитен служител, който може бързо да взема решения в случай на извънредни ситуации.
В зависимост от посоката на дейност на предприятието може да бъде номинирана покана за работа на продавач-консултант Допълнителни изисквания. Например freehold чужд език, познаване на характеристиките на продавания продукт и др. Понякога има значение и полът на служителя (например в магазин за дамско бельо по-подходяща би била жена продавач).
Не знаете правата си?
Ключови умения на продавач-консултант, умения и способности
Sales Consultant е продавач-консултант. За разлика от транзакционните продажби, когато купувачът самостоятелно поема инициативата за покупка и избор на продукт, консултантските продажби включват информационна подкрепа, използване на методи за убеждаване и понякога преодоляване на възражения. Всичко това е включено в задължения на продавач-консултант. 
Тоест, той трябва да владее основните методи и техники на психологическо и вербално взаимодействие с клиентите, както и да има представа за съществуващите технологии за продажби. Разбира се, при липса на трудов опит е почти невъзможно да се придобият такива умения, поради което много компании практикуват предварително обучение на служителите: теоретични курсове, семинари, обучения и др.
Друг професионални умения на продавач асистентнеобходима за успешна работа е способността да се работи с документи и счетоводни програми за продукти (например "1C: Търговия и склад"). В противен случай има риск продавачът да предостави на клиента невярна информация относно наличността на желания артикул в магазина.
Основните отговорности на продавач-консултанта: за автобиография и успешна работа
Като правило, в Длъжностни задължения на продавач-консултантвключва следната функционалност:
- водене на преговори с клиенти от всички нива;
- обслужване на клиенти в съответствие с технологиите за продажба;
- предоставяне на консултантска помощ на купувачите относно свойствата, характеристиките на стоките, правилата за тяхното използване, пред- и следпродажбено обслужване, грижи;
- изчисляване на общата стойност на покупката;
- опаковане на стоки;
- работа с жалби;
- приемане и обмен на стоки;
- проверка на работоспособността на стоката, съответствие с името й, отпечатано върху опаковката, визуална проверка и др. (т.е. предпродажбена подготовка).
Този списък в никакъв случай не е изчерпателен - всичко зависи от търговската политика на компанията, посоката на нейната дейност и много други фактори. Например често официален инструкции за продавач асистентсъдържа клауза за наблюдение на потребителското търсене, въпреки че това е по-скоро в компетенциите на маркетолога.
Съдържание и пример за автобиография на продавач асистент
Основен Отговорности на продавач-консултанте предоставяне на пълна и надеждна информация за продукта на купувача, предоставяне на практическа и консултантска помощ при избора му и в крайна сметка завършване на цикъла на продажба, тоест продажба на продукта.
Следователно, за да потенциален работодателпрояви интерес автобиография на продавач-консултанттрябва да съдържа информация за притежанието на предмета на продажба, тоест познаване на неговите характеристики, предназначение, основна целева аудитория и т.н. Ако имате опит в подобна или сродна област, трябва да се спрете на това по-подробно и да опишете вашите собствени постижения на едно и също място.
В допълнение, имиджът на компанията (магазина), а оттам и нивото на лоялност на клиентите към нея, пряко зависи от асистента по продажбите. По този начин в резюмето си струва да се посочи спазването на изискванията за служители, чиято работа включва взаимодействие с клиенти: липса на конфликти, дружелюбност и др.
Понякога малък трик помага да се увеличат шансовете за получаване на желаната позиция: обикновено, когато пуска обява за свободно работно място, работодателят доста пълно посочва изискванията към кандидата в нея; когато съставяте резюме, достатъчно е малко да перифразирате посочените качества - и ето го, съответствие! Но това е допустимо само ако не противоречи твърде много на истината - в противен случай можете да попаднете в неудобна ситуация.
Преодоляването на трудностите с формулировката и описанието на предишни заслуги лесно ще помогне примерна автобиография на асистент по продажбите. Намирането му в Интернет е лесно, но е по-добре да посочите заявката и да посочите търговската зона, в която се планира работа: например „ примерна автобиография на продавач-консултантмагазин за битова техника.
Време за четене: 4 мин
Всеки от нас и повече от веднъж е трябвало да общува в магазин за мобилни телефони с продавач и с много различни резултати, което е обяснено различни нивапрофесионализма на човека зад гишето.
Какви задължения трябва да изпълнява този служител, за какво отговаря и какво не трябва да прави при никакви обстоятелства?
Работни задължения
Посетителите на салон за мобилни телефони не винаги знаят точно какво искат да купят, а тук високопрофесионален продавач-асистент ще бъде просто божи дар.
Не всички клиенти разбират тънкостите на джаджите и изобщо не поради недостига на ума: професията на хората често няма нищо общо с клетъчните устройства.
Продавачът - консултант в салона за мобилни телефони се задължава:
- консултирайте подробно купувача за различни модели джаджи, обяснете разликата във функциите, ценовите предложения;
- да донесе на вниманието на клиента същността на различни тарифи;
- провеждайте диалог по такъв начин, че потребителят да избере един от телефоните, смартфоните, таблетите;
- напишете чек и прехвърлете сумата през касата;
- по желание на клиента поставя карта и демонстрира работата на устройството;
- кажете как и кога да заредите телефона;
- попълнете гаранционната карта, маркирайте магазина;
- сключва договор за абонаментно обслужване;
- екстрадирам пълен пакетдокументи, а всички аксесоари и опаковки поставете в чанта с фирмено лого;
- водят записи на средствата, подготвят се за прехвърляне за събиране;
- изготвя вътрешни отчети;
- приема стоки;
- украсяват витрини според всички правила на мърчандайзинга и др.
Служител в магазин за мобилни телефони се занимава със скъпи и чупливи стоки и затова трябва да внимава да не допуска небрежно отношение към джаджи, а също така да следи безопасността на стоките
Ценовият диапазон на стоките в магазин за мобилни телефони е впечатляващ, така че е важно служителят на магазина веднага да разбере точно какво ниво на разходите е достъпно за всеки от представителите на определен контингент от купувачи и в същото време да не пречи клиентът да избира самостоятелно, независимо от цената на джаджите.
Какво трябва да се прави и какво не?
Продавачът - консултант в салона за мобилни телефони трябва:
- започнете диалог с посетителя на магазина, като му помогнете и се опитате да го убедите да купи;
- ежедневно проверявайте наличността на модели аудио и видео оборудване, както и коригирайте цените при промяна на тях;
- изучават характеристиките и разликите в марки, модели;
- разбират кои дефекти на стоките са свързани с очевиден брак и изготвят сертификати за унищожаване;
- разрешавайте спорове, без да ги оставяте да излязат извън контрол;
- когато връщате джаджи, действайте в съответствие с изискванията на Закона и процесуалните разпоредби на Руската федерация, в трудни случаи насочвайте потребителите към ръководството;
- бъдете учтиви, спретнато облечени, имайте значка.
- груби, обиждат клиентите;
- използвайте ругатни, крадци в речта;
- предоставят съвети или демонстрация на стоки;
- изразете презрение към онези клиенти, които са дошли да купят евтин прост телефон или тези, които не знаят как да боравят с устройства;
- карат се с клиенти, развиват конфликт;
- дават невярна информация;
- да мамят чрез присвояване на пари и др.
Никой не промени правилата корпоративна етикаето защо е недопустимо да се хвърля кал и да се критикува самия магазин, ценова политика, техни колеги, администрация
Какво трябва да знаете?
Областта на знания на продавач-консултанта е обширна, но в същото време не се изисква специално образование и дори опит, основното е, че кандидатът за такава позиция трябва да знае:
- изискванията на законодателните актове на Руската федерация, свързани с работата, както и правилата и стандартите, приети в мрежата от маркови магазини за мобилни телефони или в отделен магазин;
- договорни правила, гаранционни картии др.;
- джаджа устройство различни видовеи производители, техните характеристики;
- как да издадете връщане на стоки, да ги изпратите за преглед и др.;
- правила за техника на продажба, основи на мърчандайзинга;
- инструкции за ползване на касата, внасяне на пари в брой;
- как се формира фактура в програмата "1 С" Търговия и склад ";
- пълен асортимент, ценово ниво и др.
Познаването на устройството и работата на компютър на ниво уверен потребител дори не се обсъжда, това е очевидно изискване.
Ограмотяване в устна речи писмено - най-важното от условията за успешна дейност в областта на търговията.
Също така асистентът по продажбите трябва да е добър познавач на психологията на купувачите и да знае точно кога да млъкне и да изчака, докато клиентът „узрее“, тоест реши да избере и закупи комуникационно устройство.
За какво е отговорен?
Помощникът по продажбите е финансово отговорно лице и това се отнася не само за пари в брой или безкасови средства, получени по сметката на салона, но и за цялата гама от джаджи, които са в търговски етаж, за почтеност търговско оборудване, офис техника и др.
Когато се открие дефицит, материални щетивъзможно е да бъде привлечен към наказателна отговорност, в съответствие с изискванията на законите на Руската федерация.
Служителят на тази длъжност отговаря и за:
- неизпълнение на функциите и задълженията си;
- нарушение на трудовата и изпълнителската дисциплина;
- неспазване на конфиденциалност (изтичане на информация за размера на приходите, времето и начина на събиране и др.);
- некоректна документация;
- дезинформиране на купувачите и ръководството;
- неетично поведение и др.
Ако салон за мобилни телефони е бил глобен от представители на контролни органи по вина на продавача, тогава такъв служител ще трябва да отговори както с рубла, така и с наказание до и включително уволнение.
Всяко неправомерно поведение или нарушение ще доведе до адекватно наказание в съответствие с изискванията на законите на Руската федерация.
Можете също така да изучавате задълженията на продавачите на други търговски организации: в магазини за облекло, мебели, обувки, домакински уреди, козметика и парфюмерия, в магазин за мобилни телефони и аптека.
На кого е подчинено?
Подчинението на асистент по продажбите в магазин за продажба на клетъчни комуникации се предоставя директно на управителя или директора, управителя.
Полезно видео
Предлагаме за гледане интересен видеоклип за това как да се държите като продавач-асистент в комуникационен салон. Снимките се провеждат в един от салоните на известните мобилен оператор.
Заключение
Работата на продавача в салон за комуникационни джаджи е отговорна и сериозна, така че младите хора, които не са напълно наясно с необятността на изискванията и степента на отговорност, могат да платят за несериозността си.
Не е лесно да работиш на такова място, ще трябва да запомниш огромно количество информация, за да си винаги там добро настроение, въпреки душевното им състояние, и да изпълнят плана за продажби.
Каним тези, които са имали опит в работата в салон за мобилни телефони или са закупили телефон, смартфон, таблет за себе си или като подарък.