Публикувано на 22.04.2018 г
Нека да разгледаме какво означава COP отговорността на компанията на практика.
Компанията прилага политика на корпоративна социална отговорност в три направления.
По отношение на обществото като цяло компанията прилага следните области на социална отговорност:
Прилагане на комплекс от мерки за оптимизиране на производството и продажбата на необходимите за обществото продукти по най-ефективен начин, отчитайки интересите на бизнеса и обществото, в обем, качество и асортимент, съответстващи на търсенето на пазара;
Осигуряване на екологична и индустриална безопасност на производството
Разработване и внедряване на нови технологии и прилагане на мерки, които намаляват отрицателното въздействие на оборудването върху околната среда;
Стриктно спазване на законодателството на Руската федерация относно плащането на данъци.
По отношение на местните общности като цяло компанията прилага следните сфери на социална отговорност:
Допринася за заетостта на населението на територията на присъствие чрез ефективно управление на работни места с конкурентно ниво на възнаграждение и социални придобивки;
Осигурява своевременно превеждане на данъчни и неданъчни плащания, които формират местните и регионалните бюджети
Реализира проекти, които допринасят за социално-икономическото развитие на засегнатата от дейността на компанията територия и социалната сфера.
Допринесете за осигуряването благотворителна помощуязвими категории от населението
По отношение на персонала като цяло компанията прилага следните области на социална отговорност:
Организира система от взаимоотношения на принципите на социалното партньорство;
Създава атмосфера на доверие, която повишава ефективността индивидуална работа, укрепване на екипния дух, фокусиране върху колективния резултат;
Осигурява конкурентно ниво на възнаграждение в съответствие с нарастването на производителността на труда и ефективността на предприятието;
Спазва стриктно нормите, установени от законодателството и колективните договори в областта на социално-трудовото споразумение;
Осигурява безопасни условия на труд и високо ниво на социално-битови условия на труд, основани на приоритет на безопасността на работещите и опазване на тяхното здраве;
Насърчава цялостното професионално и културно развитие на служителите.
КСО включва различни нива на изпълнение.
1. Основното ниво е навременни плащания в брой, плащане на данъци и, ако е възможно, осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).
2. Второто ниво на КСО е да осигури на служителите адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на квалификацията чрез непрекъснато обучение, профилактика, жилищно строителство, развитие на социалната сфера. Това е класически тип КСО.
3. Третото, най-високо ниво на КСО включва благотворителни дейности.
Корпоративната социална отговорност може да бъде разделена на вътрешна и външна. Вътрешните включват: стабилност на плащанията и поддържане на тяхното социално значимо ниво, безопасност на труда, допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите. Развитието е от голямо значение човешки ресурсичрез програми за обучение и програми за обучение и развитие, както и оказване на помощ на работници в критични ситуации.
Външната КСО включва: спонсорство и корпоративна благотворителност, насърчаване на защитата околен свят, взаимодействие с местни организации, готовност за помощ в кризисни ситуации, отговорност към потребителите на стоки и услуги (подобряване на тяхното качество).
КСО се реализира чрез различни видове социални програми. Сред най-често срещаните програми на компаниите могат да бъдат идентифицирани в области като: развитие на персонала, защита на здравето и безопасни условия на труд, социално отговорно преструктуриране, опазване на околната среда и опазване на ресурсите, развитие на местната общност и справедливи бизнес практики.
Първото направление - развитие на персонала - е посоката на социалните програми на компанията, които се изпълняват като част от стратегията за развитие на персонала, с цел привличане и задържане на талантливи служители.
Сред социалните програми за развитие на персонала на компанията могат да се използват следните области на дейност: обучение и професионално развитие, използване на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставяне на социален пакет на служителите, създаване на условия за отдих и свободно време. , поддържане вътрешни комуникациив организацията, участието на служителите в осиновяването управленски решенияи т.н.
Второто направление - опазване на здравето и безопасни условия на труд - е посоката на социалните програми на компанията, които осигуряват създаването и поддържането на допълнителни стандарти за опазване на здравето и безопасност на работното място във връзка със законодателно установените.
Програмите в тази област на социална дейност на компанията, като правило, обхващат следните области на дейност: здравословни и безопасни условия на труд, медицинско обслужване на персонала в предприятието, поддържане на санитарни и хигиенни условия на труд, подкрепа на майчинството и детството , създаване на ергономични работни места, профилактика на професионални заболявания и др.
Третата посока - социално отговорно преструктуриране - е посоката на социалните програми на компанията, които са предназначени да гарантират, че преструктурирането се извършва по социално отговорен начин, предимно в интерес на персонала на компанията (обикновено се провеждат информационни кампании, обхващащи предстоящи структурни промени, мерки за професионална преквалификация, съдействие за заетост, се извършват компенсационни плащанияслужители, които са съкратени и др.).
Четвъртото направление - опазване на околната среда и ресурсоспестяване - се осъществява по инициатива на компанията с цел намаляване на вредното въздействие върху околната среда. Изпълняват се програми за потребление природни ресурси, повторно използване и изхвърляне на отпадъци, предотвратяване на замърсяването на околната среда, организиране на екологични производствен процес, организиране на екологичен транспорт, озеленителни кампании и "суботници" на компанията и др.
Петото направление - развитието на местната общност - се осъществява на доброволни начала, като се допринася за развитието на местната общност. Фирмите се включват в живота на местната общност чрез изпълнение на различни социални програми и действия за подпомагане на социално уязвими групи от населението, подкрепа на деца и младежи, подкрепа за запазване и развитие на жилищно-комуналното стопанство и обекти с културно-историческо значение. , спонсорство на местни културни, образователни и спортни организации и прояви, социална подкрепа значими изследванияи кампании, участие в благотворителни събития и др.
Шестото направление – лоялни бизнес практики – има за цел да насърчи възприемането и разпространението на лоялни бизнес практики сред доставчици, бизнес партньори и клиенти на компанията. Това е информационна прозрачност по отношение на собственици, доставчици, бизнес партньори, клиенти и заинтересовани страни, при организирането на програми от големи компании за подпомагане на малкия бизнес, при програми за доброволно ограничаване на обхвата на бизнеса - например разпространението от тютюневи компании на политика на отказ от продажба на цигари на непълнолетни, както и сътрудничество с властите контролирани от правителството, асоциации на потребителите, професионални асоциации и други обществени организации.
Дата на публикуване: 2015-07-22; Прочетено: 6600 | Нарушаване на авторските права на страницата
Тема: Корпоративна социална отговорност
2 Принципи и примери за прилагане на КСО в маркетинговите стратегии
Списък на използваната литература
1 КОРПОРАТИВНА СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ
Темата за корпоративната социална отговорност (КСО) е една от най-обсъжданите теми в света на бизнеса днес. Това се дължи на факта, че ролята на бизнеса в развитието на обществото значително се увеличи, изискванията за откритост в бизнес зона. Много компании ясно са осъзнали, че е невъзможно успешно да се управлява бизнес в изолирано пространство.
Следователно интегрирането на принципа на корпоративната социална отговорност в стратегия за развитие на бизнеса става особеностводещи местни компании.
Съвременният свят живее в условия на остри социални проблеми и в тази връзка социалната отговорност на бизнеса е особено значима - предприятията и организациите, свързани с разработването, производството и предлагането на продукти и услуги, търговията, финансите, тъй като те имат основните финансови и материални ресурсипозволява да се работи за решаване на социалните проблеми, пред които е изправен светът. Разбирането от страна на бизнес лидерите на тяхното ключово значение и водеща роля в тази работа доведе до раждането на концепцията за "корпоративна социална отговорност" в края на 20 век, която стана съществена част от концепцията за устойчиво развитие не само на бизнеса , а на човечеството като цяло.
В световната практика има утвърдено разбиране какво е корпоративна социална отговорност. Организациите, които работят в тази област, дефинират това понятие по различни начини.
Бизнес за социална отговорност: Корпоративната социална отговорност означава постигане на търговски успех по начини, които ценят етичните принципи и зачитат хората, общностите и околната среда.
„Международен форум на бизнес лидерите“: корпоративната социална отговорност се разбира като насърчаване на отговорни бизнес практики, които са от полза за бизнеса и обществото и насърчават социално, икономическо и екологично устойчиво развитие чрез максимизиране на положителното въздействие на бизнеса върху обществото и минимизиране на отрицателното.
Световен бизнес съвет за устойчиво развитие: дефинира корпоративната социална отговорност като ангажимент на бизнеса да допринася за устойчивото икономическо развитие, трудовите отношения със служителите, техните семейства, местната общност и обществото като цяло за подобряване на качеството им на живот.
„Център за системни бизнес технологии „САТИО“: Социалната отговорност на бизнеса (СОБ) е доброволен принос на бизнеса към развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на компанията и надхвърлящ минимум, определен от закона.
Социалната отговорност на бизнеса има многостепенен характер.
Основното ниво включва изпълнението на следните задължения: навременно плащане на данъци, плащане заплати, при възможност - осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).
Второто ниво включва осигуряване на работниците с адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на квалификацията на работниците, профилактика, жилищно строителство и развитие на социалната сфера. Този вид отговорност условно се нарича "корпоративна отговорност".
Третото, най-високо ниво на отговорност, според участниците в диалога, е благотворителната дейност.
Вътрешната корпоративна социална отговорност включва:
1. Безопасност на труда.
2. Стабилност на заплатите.
Корпоративна социална отговорност и устойчивост
Поддържане на социално значими заплати.
4. Допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите.
5. Развитие на човешките ресурси чрез програми за обучение и програми за обучение и повишаване на квалификацията.
6. Помощ на работници в критични ситуации.
Външната социална отговорност на бизнеса включва:
1. Спонсорство и корпоративна благотворителност.
2. Насърчаване на опазването на околната среда.
3. Взаимодействие с местната общност и местните власти.
4. Готовност за участие в кризисни ситуации.
5. Отговорност към потребителите на стоки и услуги (производство на качествени стоки).
Мотиви за социална отговорност на бизнеса:
1. Развитието на вашия собствен персонал ви позволява не само да избегнете текучеството на персонала, но и да привлечете най-добрите специалистина пазара.
2. Ръстът на производителността на труда във фирмата.
3. Подобряване на имиджа на компанията, растеж на репутацията.
5. Отразяване на дейността на фирмата в медиите.
6. Стабилност и устойчивост на развитието на фирмата в дългосрочен план.
7. Възможността за привличане на инвестиционен капитал за социално отговорните компании е по-висока, отколкото за другите компании.
8. Запазване на социалната стабилност в обществото като цяло.
9. Данъчни стимули.
Сфери на дейност, видове социални програми.
Административен / социален бюджет - финансови средства, разпределени от компанията за изпълнение на собствени социални програми.
Корпоративният кодекс е официално изявление на ценностите и принципите бизнес отношениякомпании. Кодексът съдържа посочените минимални стандарти и гаранцията на компаниите да ги спазват, както и да изискват спазването на тези стандарти от своите доставчици, изпълнители, подизпълнители и лицензополучатели. Кодексът не е закон, следователно е задължителен само за тези, които са се задължили да го спазват.
Мисията на социално отговорната компания е официално формулираната позиция на компанията по отношение на нейната социална политика.
Приоритетите на социалната политика на дружеството са документираните основни насоки за изпълнение на социалните програми на дружеството.
Социални програми - доброволни дейности, извършвани от компанията за опазване на природата, развитие на персонала, създаване на благоприятни условия на труд, подкрепа на местната общност, благотворителни дейности и лоялни бизнес практики. В същото време основният критерий е съответствието на програмите с целите и стратегията за развитие на бизнеса. Социалната дейност на дружеството се изразява в реализирането на различни социални програми, както вътрешни, така и външни. Отличителни чертипрограмите за социална дейност са доброволността на тяхното изпълнение, системността и връзката с мисията и стратегията за развитие на компанията.
Видовете социални програми могат да бъдат следните: собствени програми на фирми; програми за партньорство с местни, регионални и федерални властиконтролирани от правителството; партньорски програми с нестопански организации; програми за сътрудничество с обществени организации и професионални сдружения; програми за информационно сътрудничество с медиите.
Управлението на корпоративните социални програми се състои от следните стъпки:
Определяне на приоритетите на социалната политика на фирмата;
Създаване на специална структура за управление на социалните програми;
Провеждане на обучителни програми в областта на социалната отговорност;
Изпълнение на социалните програми на компанията;
Оценка и съобщаване на заинтересованите страни на резултатите от социалните програми на компанията.
Области на социални програми:
Честните бизнес практики са област от социалните програми на компанията, която има за цел да насърчи приемането и разпространението на честни бизнес практики сред доставчиците, бизнес партньорите и клиентите на компанията.
Опазването на околната среда и опазването на ресурсите е направление на социалните програми на компанията, които се осъществяват по инициатива на компанията с цел намаляване на вредното въздействие върху околната среда (програми за икономично потребление на природни ресурси, повторно използване и обезвреждане на отпадъци, предотвратяване на замърсяването на околната среда, организиране на екологичен производствен процес, организиране на екологичен транспорт).
Развитието на местното общество е направление на социалните програми на компанията, което се осъществява на доброволни начала и има за цел да допринесе за развитието на местното общество (социални програми и действия за подпомагане на социално уязвими слоеве от населението, подкрепа за детството и младежта, подкрепа за опазването и развитието на жилищно-комуналните услуги и съоръжения с културно-историческо значение, спонсорство на местни културни, образователни и спортни организации и събития, подкрепа за социално значими изследвания и кампании, участие в благотворителни събития).
Развитието на персонала е направление на социалните програми на компанията, което се осъществява като част от стратегията за развитие на персонала, с цел привличане и задържане на талантливи служители (обучение и професионално развитие, използване на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставяне на служителите на социален пакет , създаване на условия за отдих и свободно време, поддържане на вътрешни комуникации в организацията, участие на служителите във вземането на управленски решения).
Социално отговорното преструктуриране е посока на социалните програми на компанията, която има за цел да гарантира, че преструктурирането се извършва по социално отговорен начин, в интерес на персонала на компанията.
Социално отговорното инвестиране е инвестиране не само в генериране на финансова възвращаемост, но и в постигане на социални цели, обикновено чрез инвестиране в компании, които действат в съответствие с етични стандарти.
Инструменти за изпълнение на социални програми:
1. Благотворителни дарения и спонсорство- форма на целева помощ, разпределена от компанията за социални програми както в пари, така и в натура (продукти, административни помещения, помещения за събития, транспорт, оборудване, наградни фондове, плащане на сметки на организации получатели на помощ и др.).
Принципите на корпоративната социална отговорност определят основните положения, които изразяват естеството и същността на организацията и дейностите за прилагане на корпоративната социална отговорност в компанията. Неспазването на изискванията на един от принципите изкривява същността на понятието КСО.
В обществото се формира общо разбиране, че социалната политика трябва да бъде абсолютно прозрачна за гражданите. По този начин е възможно да се разграничи Първата група принципи е откритост.Принципите на откритост предполагат, че дружеството извършва своята дейност по публичен, разбираем и достъпен начин, като предоставя само надеждна информация и предполага обратна връзка от всички заинтересовани страни.
Социалните програми трябва да бъдат редовни, съответно втората група принципи е последователност, което означава фокусиране на социалните програми в необходимите области последователно и редовно.
Особено важно е социалните програми да се изпълняват в онези области, от които обществото се нуждае в момента, което означава, че има такава група принципи като значимост, която определя уместността на изпълняваните програми, тяхната ефективност и мащаб.
И накрая, принципите на КСО трябва да се основават на спазването на субординация от компанията по отношение на религията, политиката, спорта и музикалните тенденции. Въз основа на тези принципи компаниите включват в своята стратегия задачата за защита на правата на човека и оценявайки въздействието на дейността на тяхната компания върху конфликта, те разработват и предприемат мерки, насочени към предотвратяване или разрешаване на конфликта. Следователно е необходимо да се отдели последното четвъртата група принципи е избягването на конфликти.
Корпоративната социална отговорност е неразделна част от корпоративното управление, а не само PR. Тази дейност, която се отразява в системата от икономически, екологични и социални индикатори за устойчиво развитие, се осъществява чрез редовен диалог с обществото, е част от стратегическо планиранеи управление на компанията.
Социалната отговорност може да се определи като набор от задължения, които една организация трябва да изпълни, за да укрепи обществото, в което работи.
Корпоративна социална отговорност на организацията
Организациите носят социална отговорност по отношение на своята вътрешна и микросреда, по отношение на околната среда и по отношение на просперитета на обществото като цяло. Ще разгледаме всеки от тях на свой ред.
Вътрешната и микросреда на организацията. Дефинира се като хора и други организации, които са пряко засегнати от поведението на организацията и които имат интерес от нейното представяне. Това включва купувачи, кредитори, доставчици, служители, собственици/инвеститори, национално правителство и др. За да се запази социалната отговорност към инвеститорите, например, се изисква финансовите мениджъри да извършват подходящи счетоводни процедури, да предоставят на участниците в компаниите подходяща информация за финансови показателидружества и ръководи организацията, в полза на правата и интересите на акционерите. Търговията от хора с вътрешна информация, незаконното манипулиране на акции и укриването на финансова информация са примери за неетично поведение, което се появи в много компании през последните години.
Околен свят.Все повече внимание се обръща на околната среда. Примери за въпроси, повдигнати тук, са:
Разработване на възможни начини за избягване на киселинни дъждове и глобално затопляне;
Разработване на алтернативни методи за третиране на отпадъчни води, опасни и общи отпадъци;
Разработване на политика за безопасност, която ще елиминира аварии с потенциално катастрофални последици за околната среда;
Разработване на планове за управление на кризи;
Използване на рециклируеми суровини за контейнери и опаковъчни материали.
Разширено общество. Много експерти са убедени, че предприятията трябва да допринасят за растежа на благосъстоянието на обществото. Примери за това са:
Вноски за благотворителни организации, филантропични организации, фондации с нестопанска цел и асоциации;
Подкрепа за музеи, симфонични оркестри, обществено радио и телевизия;
Активно участие в общественото здраве и образование;
Действия за преодоляване на съществуващите политически неравенства в света, например протест срещу държави, в които цари диктаторско управление или режим на апартейд.
Друг подход включва разпределянето на такива области на КСО като вътрешни (фокусирани върху персонала на компанията, включително безопасност на труда, социално осигуряване, развитие на персонала и т.н.) и външни (насочени към потребителите на продуктите на организацията, партньори, жители на територията, държавата, местните общности и др.).
Социално отговорната дейност на една организация може да бъде насочена и към задоволяване на интересите на различни заинтересовани страни: акционери, инвеститори, служители на организацията, потребителски продукти на организацията, партньори, доставчици, представители на държавни и общински власти, социални и обществени групи, и т.н. Разни групизаинтересованите страни могат да действат като участници в КСО, като работят самостоятелно или съвместно.
Основни интерпретации на понятието социална отговорност.
Има три основни интерпретации на понятието социално отговорен бизнес.
Първият и най-традиционен подчертава, че единствената отговорност на бизнеса е да увеличи печалбите за своите акционери. Тази гледна точка е "изразена" от Милтън Фридман през 1971 г. и може да се нарече теория на корпоративния егоизъм: „Има една и само една социална отговорност на бизнеса: да използва своите ресурси и енергия в дейности, водещи до увеличаване на печалбите, стига да се извършва в рамките на правилата на играта.“
Втората концепция е точно противоположна на теорията на Фридман и може да се нарече " теория на корпоративния алтруизъм.Той се появява едновременно с публикуването на сензационната статия на Фридман в New York Times и принадлежи на Комитета за икономическо развитие (Комитетът за икономическо развитие). Препоръките на комитета подчертават, че корпорациите трябва да дадат значителен принос за подобряване на качеството на американския живот.
Третата гледна точка е представена от една от най-силните "центристки" теории - теория за "разумния егоизъм"(просветен личен интерес). Той твърди, че социалната отговорност на бизнеса е просто " добра работатъй като намалява дългосрочните загуби на печалба.
Ориз. Основни интерпретации на понятието социално отговорен
бизнес
Като харчи пари за социални и филантропични програми, една корпорация намалява текущите си печалби, но в дългосрочен план създава благоприятна социална среда и следователно устойчиви печалби.
Социално отговорното поведение е възможност за една корпорация да изпълни основните си нужди за оцеляване, сигурност и устойчивост.
Дата на публикуване: 2015-10-09; Прочетено: 2357 | Нарушаване на авторските права на страницата
studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 година.(0.001 s)…
- подпомагане при определяне дали стратегията и практиките на компанията, които пряко засягат относителните ресурси и властови позиции на ключовите членове на компанията, са в конфликт със социалните приоритети, от една страна, и легитимните очаквания на хората, от друга;
- да предостави на ключовите социални компоненти подходяща информация за целите, програмите, показателите и приноса на компанията към социалните цели.
Аргументи за социална отговорност
1. Благоприятна за бизнеса дългосрочна перспектива. Социалните дейности на предприятията, които подобряват живота на местната общност или премахват необходимостта от държавно регулиране, могат да бъдат в личен интерес на предприятията поради ползите, осигурени от участието в обществото. В общество, което е по-проспериращо от социална гледна точка, условията са по-благоприятни за бизнес дейност. Освен това, дори ако краткосрочните разходи за социално действие са високи, те могат да доведат до печалби в дългосрочен план, тъй като потребителите, доставчиците и местната общност развиват по-привлекателен имидж на предприятието.
2. Променящи се нужди и очаквания на широката общественост. Социалните очаквания, свързани с бизнеса, са се променили радикално от 60-те години на миналия век. За да се стесни разликата между новите очаквания и реалната реакция на предприятията, тяхното участие в решаването на социални проблеми става едновременно очаквано и необходимо.
3. Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми. Тъй като бизнесът има значителни човешки и финансови ресурси, е трябвало да прехвърли част от тях за социални нужди.
4. Морално задължение за социално отговорно поведение. Едно предприятие е член на обществото, така че моралните стандарти също трябва да управляват поведението му. Предприятието, подобно на отделните членове на обществото, трябва да действа по социално отговорен начин и да допринася за укрепването на моралните основи на обществото. Освен това, тъй като законите не могат да обхващат всеки случай, предприятията трябва да действат отговорно, за да поддържат общество, основано на ред и върховенство на закона.
Аргументи срещу социалната отговорност
1. Нарушаване на принципа за максимизиране на печалбата. Насочването на част от ресурсите за социални нужди намалява въздействието на принципа за максимизиране на печалбата. Предприятието се държи по най-социално отговорния начин, фокусирайки се само върху икономическите интереси и оставяйки социалните проблеми на държавни институции и служби, благотворителни институции и образователни организации.
2. Разходи за социално включване. Средствата за социални нужди са разходи за предприятието. В крайна сметка тези разходи се прехвърлят върху потребителите под формата на по-високи цени. Освен това фирмите, които се конкурират на международните пазари с фирми в други страни, които не понасят социални разходи, са в конкурентно неизгодно положение. В резултат на това се намалява продажбата им на международните пазари, което води до влошаване на платежния баланс на САЩ във външната търговия.
3. Недостатъчно ниво на отчитане пред широката общественост. Тъй като мениджърите не се избират, те не са отговорни пред широката общественост. Пазарната система контролира добре икономически показателипредприятия и лошо - тяхната социална ангажираност. Докато обществото не разработи процедура за пряка отчетност на предприятията пред него, последните няма да участват в социални действия, за които не се смятат за отговорни.
4. Липса на способност за разрешаване на социални проблеми. Персоналът на всяко предприятие е най-добре подготвен за дейности в областта на икономиката, пазара и технологиите. Той е лишен от опита, който му позволява да има значителен принос в решаването на проблеми от социален характер. Подобряването на обществото трябва да бъде улеснено от специалисти, работещи в съответните публични институциии благотворителни организации.
Благотворителността като форма на социална отговорност
Въпреки всички проблеми на руското предприемачество, в нашата страна все още има благотворителна страна.
Понятието „благотворителност” в съзнателен аспект има изключително широк спектър на действие.
Това е морален акт и моралните качества на филантропа, това са моралните отношения между хората и социално справедливата дейност на класите и социалните групи и мярката за по-справедливо състояние на обществото като цяло. Благотворителните акции са една от формите на обществено добро дело. Те са действия, отговарящи на изискванията на морала, извършени съзнателно по морални съображения в името на високи идеали, интересите на човека и обществото. Благотворителните действия в морален смисъл означават добро, което е едно от най-много общи понятияморално съзнание.
Една от основните функции на благотворителността е творческата. Под него разбираме изграждането на културни институции за сметка на филантропи, спонсори и меценати: театри и музеи, училища и клиники. Материалната и материална функция на благотворителността води до създаване, функциониране и развитие на духовния живот на обществото в онези места, където не са положени достатъчно усилия от държавата за неговия просперитет поради липса на финансови ресурси или просто нищо не е направено в това отношение поради липсата им.
В обществото в последно време все по-голямо значение се отдава на духовните потребности на човека. Постепенно се осъзнава, че икономическият модел на обществото не трябва да се основава на чист материализъм и утилитаризъм, т.к. в този случай тя клони към самоунищожение. Затова днес спешна задача е намирането на компромис между материалните и духовните стремежи на човека както като индивид, така и като колективно същество.
Какви са причините, мотивите, които тласкат предприемачите да дарят част от спечеленото си състояние? В тази връзка, на първо място, е необходимо да се обърнем към историята, към корените, които до голяма степен определят нашия светоглед днес. В това отношение трябва също да се каже, че днес те предпочитат да вземат за пример руските предреволюционни предприемачи.
Първо, един от мотивите, които подтикват богатите търговци да даряват средствата си за определени цели, е чувството за вина. Факт е, че ниското ниво на производителност на икономиката, насочено главно към оцеляване и поддържане на съществуващото състояние, породи отношение към богатството като символичен, значим знак за разграничаване на управляващата класа, която се разпорежда с него чрез право на улавяне и разпространение, а не на производство. При тези условия богатството неизбежно се превръща в своеобразна компенсация за служещите усилия и несгоди на социални групи, изпълняващи държавни функции. От тази гледна точка притежанието на богатство от други социални слоеве става социално незаслужено, незаконно, поне от морална гледна точка. Това важи особено за търговския капитал, който се разглежда като резултат от насилствена, но печеливша измама. Търговско придобитото богатство се възприема като прекомерно и прекалено лесно за придобиване, особено на фона на други източници на придобиването му. Търговецът, така да се каже, получава пари за нищо и от нищото. Той не оре и не сее, не служи на суверена, това създава ситуация на морален дълг към обществото, изпълнението на който оправдава търговската и стопанска дейност и освобождава търговеца и предприемача от моралната вина пред благородниците и бедните за „незаслужено“ богатство. Именно това може да обясни изразходването на средства от руските меценати за благотворителни институции, за изграждане на църкви, манастири и др. Целта на патронажа този случай- премахване на вината, самооправдание както пред хората, света, така и пред Бога за прекомерната материалност на стремежите. В този случай филантропията е общо полезно прахосване на частни средства и в същото време вид изкупителна жертва на Бога, която трябва да осигури спасението на душата. Освен това много филантропи, като религиозни хора, смятаха дейността си за вид мисия, поверена им от Бог. В този случай се оказва, че Бог като че ли им е дал богатство за използване и ще изисква отчет за това. А милосърдието, което всъщност е израз на доброта, е угодно на Бога.
Традициите, натрупани през вековете, не могат просто да изчезнат, без да оставят следа в паметта ни, в съзнанието ни.
Корпоративна социална отговорност на компанията
И затова смятам, че съвременните меценати (предприемачи, занимаващи се с благотворителна дейност) също до известна степен се ръководят от тези мотиви. Разбира се, днес ситуацията се е променила много: отношенията между хората, техният мироглед вече не е същият. Има обаче такова нещо като манталитет, което определя поведението в дадена ситуация. И така, самите мотиви, които са ръководили богатите хора от миналото, е много вероятно да съществуват в подсъзнанието на богатите хора от нашето поколение, независимо от възгледите им за идеите на благотворителността, но те са престанали да бъдат решаващи, както изглежда аз
В допълнение, благотворителната дейност може да се разглежда като форма за запазване на доброто име и славата за потомството. Целите стават по-светски, но запазват моралната мотивация. В идеалния случай всеки предприемач разбира, че няма да отнесе милиони в гроба със себе си и като прави благотворителни дела, подобрява отношенията между себе си и хората, за които прави добро, и като предприема големи благотворителни действия, постига безсмъртие , защото ще живее вечно в онези паметници на изкуството и културата, на които той предостави възможност за практическа реализация.
ДОБАВИ КОМЕНТАР
преди публикуване всички коментари се разглеждат от модератора на сайта - спам няма да бъде публикуван
Федерална държавна бюджетна образователна институция
висше професионално образование
Москва Държавен университетикономика, статистика и информатика“ Ярославски клон
Председател Общо управлениеи предприемачеството
В дисциплината "Корпоративна социална отговорност" на тема: Корпоративна социална отговорност на примера на корпорацията "Google"
Изпълнява: група ученик
МТЗбак-43 съкр. Абашидзе И.Д.
Проверява: доцент от катедра ОМП,
Бекетова Н. Е.
Ярославъл
1. Дефиниция на КСО……………………………………………………………………………………..3
2.
Принципи на КСО в предприятието………………………………………………………………..4
3. Взаимодействие в рамките на КСО с властите и обществото…………………………….10
4. Отговорност към служителите …………………………………………………..11
5. Отговорност към обществото и правителството………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….
6. КСО дейности …………………………………………………………………………………..14
7.
Съдържание:
Въведение __________________________ __________________________ 2
- Примери за КСО на руски и чуждестранни компании.__________________ 3
- Какво представлява корпоративната социална отговорност на бизнеса? ___________________________________ _____________________________ 3
Длъжности със социална отговорност _______________ _________ 5
КСО технологии, насочени към и влияещи върху околната среда, обществото, персонала ______________________ ____________________________ 8
- КСО опит в руски и чуждестранен бизнес _____________________ 12
- Royal Dutch/Shell Group (холандски опит)_________________14
- 2.2 КСО „срещу“ социален маркетинг. (Опит с неуспешно ребрандиране на British Petroleum Corporation)____________________ _______________16
- 2.3 Участие на руски компании в КСО (Нефинансова отчетност във финансовия сектор) ______________________ __________________ 18
- Законодателно регулиране и федерален интерес в КСО_________20
- (Европа)______________________ __________________________20
(Америка)_____________________ __________________________21
- 3.3 (Русия)______________________ ____________________________22
4. Заключение: Трансформация на моделите на КСО в условия на икономическа нестабилност________________ _________________________________ _____24
4.1 (Опитът на Русия: Какво може да се предложи в областта на КСО?)___________255. Списък на източниците ____________________ ________________________________27
Въведение
„За много бизнесмени става все по-очевиден фактът, че успехът на една компания на пазара до голяма степен зависи от обема на нейните инвестиции в социалната сфера на страната. Както показва практиката, високата корпоративна социална отговорност ви позволява да създадете положителен имидж на компанията или предприятието. Това от своя страна дава на компанията определени предимства:
- помага за разширяване на клиентската база, укрепване на партньорствата,
улеснява получаването на заеми, опростява застраховането,
прави взаимодействието с държавните структури по-конструктивно,
предоставя възможност за привличане/задържане на висококвалифицирани специалисти в персонала на компанията,
укрепва рейтинговите позиции на вътрешния и международния пазар.”
Има обаче и друга страна на монетата. Не всички хора са безчувствени и неморални, не всички са фокусирани върху моментната печалба, не всички подкрепят неолибералната концепция за „бизнес без граници“, пренебрегвайки етичните и морални принципи – малкото са тези, които най-често заемат ръководни позиции, които преценяват адекватно възможностите си и възможностите на техните корпорации, разбират, че е в тяхната власт да променят света към по-добро. Разбира се, големите компании са лидери по отношение на прилагането на различни социални програми. В крайна сметка те имат голяма тежест в обществото, значително влияние върху пазара, огромен капитал и следователно много възможности.
Именно за тези влиятелни компании, поели по пътя на социално отговорния бизнес, ще стане дума.
- Примери за КСО на руски и чуждестранни компании.
- Какво представлява корпоративната социална отговорност на бизнеса?
Нека започнем с историята на произхода на тази концепция. Как се роди концептуалната програма на КСО?
Някои смятат, че „предчувствието“ за корпоративната социална отговорност (КСО) е дошло заедно с капиталистическия икономически модел, т.е. през 17 век. Но едва през 20 век тези усещания започват да придобиват формата на концепция.
Теорията за КСО беше въведена от учени и изследователи и след това започна да се тества от пионерски компании, които направиха опити да я приложат в собствените си бизнес практики. AT различни страниТози процес обаче протича с различна скорост и степен на адаптация към местните условия. Сценарият за „вкореняване“ на дадена идея в дадена държава до голяма степен зависи от позицията на основните заинтересовани страни: държавата като регулатор, обществото, представено от най-активните организации, и членовете на бизнес общността.
Схематично някои от етапите, повлияли на "новата" история на развитието на идеята, могат да бъдат изобразени по следния начин.
н 1950–60-те години: появата на отделни научни статии и изследвания в областта на икономиката, които се занимават с новия модел на компанията и новата й роля в света.
н 1970–80-те години: изказвания на обществени групи, критикуващи решенията и действията на компании в различни страни по света, "потребителски бунтове", развитие на идеите за социално партньорство в трудовите отношения, активизиране на синдикалното движение.
н 1990 г: ускоряване на процесите на глобализация, революция в информационните технологии, "вълна" от докладване на околната среда, разработен е нов модел на заинтересованите страни (AA1000).
н 2000-те: насърчаване на идеята за устойчиво развитие, появата на системата за отчитане GRI.
Новата концепция дойде в Русия в момент, когато правилата за съвместно съществуване на различни сектори на обществото отново се промениха:
„Дискусията за КСО отразява ситуацията, когато бизнесът се оказа „краен“ в спора за справедливостта на подреждането на механизмите за създаване на обществени блага и ... справедливостта на принципите на тяхното преразпределение ... Въпросът за КСО в Русия е свързана преди всичко с неефективността на държавните регулаторни механизми и липсата на цивилизовани механизми за обществен натиск както на бизнеса, така и на правителството. (Доклад за социалните инвестиции в Русия, Асоциация на мениджърите, 2004 г.)
Така, най-общо казано, КСО е доброволният принос на компанията за развитието на държавата и обществата, активната й дейност в икономическата, социалната и екологичната сфера.
Заключение:
Социална отговорност на бизнеса- отговорност на стопански субекти за спазване на нормите и правилата, които имплицитно са определени или не са определени от законодателството (в областта на етиката, екологията, милосърдието, филантропията, състраданието и др.), засягащи качеството на живот на отделните социални групи и обществото като цяло.
Отговорността възниква в резултат на игнориране или недостатъчно внимание на стопански субекти към изискванията и потребностите на обществото и се проявява в забавяне на възпроизводството на трудовите ресурси на териториите, които са ресурсна база за този вид бизнес.
Социалната отговорност на бизнеса (SSR) е доброволен принос на бизнеса към развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на компанията и надхвърлящ законовия минимум.
За съжаление, това определение е по-скоро идеално и не може да бъде напълно преведено в реалност, дори само защото е просто невъзможно да се изчислят всички последствия от едно решение. Но социалната отговорност не е правило, а етичен принцип, който трябва да бъде включен в процеса на вземане на решения. Задължението тук е вътрешно, към себе си и се основава на морални норми и ценности, придобити в процеса на социализация.
- Позиции на социална отговорност
- производство на необходимия обем продукти или услуги, съответстващи на приети стандартии изисквания за качество;
спазване на бизнес правилата;
осигуряване безопасността на всички служители;
създаване на нови работни места, укрепването им със социални гаранции;
подкрепа на мотивацията за развитие на персонала;
опазване на околната среда;
насърчаване опазването на културно-историческото наследство на страната;
съдействие на властите в развитието на икономиката, социалната сфера на регионите, където се намират клоновете на компанията;
финансиране на социални програми.
Освен това си струва да се отбележи, че бизнес КСО не е изолирана теория. Той допълва взаимосвързана мрежа от социално значими теории и концепции, като например:
- социален и екологичен одит;
- теория на заинтересованите страни;
- корпоративна етика;
- стратегическа филантропия;
- корпоративно управление.
Има няколко подхода за определяне на КСО в бизнеса:
1) Всякакви действия в рамките на правната законност се считат за социално отговорни - "Няма място за етика в бизнеса." Така Нанси Ранкен в своята работа „Морал и бизнес“ излага тезата, че бизнесменът не може да се разглежда като морален субект, тъй като всеки бизнесмен е загрижен за проблемите на оцеляването, растежа и печалбата и не е способен на алтруистични действия. Така тя отхвърля т. нар. "теза за хармонията", според която всичко, което е наистина полезно за бизнеса, е морално правилно. Поддръжниците на тази позиция са убедени, че бизнесът играе изключително икономическа роля в обществото и задължението на мениджъра е да осигури на акционерите най-висока възвръщаемост на техните инвестиции чрез производството на конкурентни стоки и услуги.
В същото време те смятат, че не носят специални етични задължения и отговорност за предотвратяване на нечия вреда или за популяризиране на определени стоки и услуги, а не на други. Те не виждат необходимост да нарушават закона, за да не наранят някого. От гледна точка на привържениците на тази позиция отговорността на предприемача се идентифицира с юридическа отговорност, т.е. всяко действие в рамките на правната законност се счита за социално отговорно.
2) Друга позиция може да се характеризира с мотото: "Максималната печалба е единственото задължение на бизнеса." Поддръжниците на тази позиция твърдят, че могат да нарушат закона, за да преследват нечия изгода, като печалба.
През петте години от 1981 до 1985 г. всеки две от десетте най-големи американски корпорации са участвали в поне една незаконна операция, според изследване, проведено от учени от Вашингтонския университет. Косвено това се потвърждава от следните факти. Между 1976 г. и 1986 г. арестите за измами сред мениджърите са се увеличили със 75%, за злоупотреби с 26%. като цяло, се свеждат до изискването да се правят възможно най-много пари, като се адаптират към въплътените в законите и етичните традиции основни норми на обществото. Въз основа на тези позиции мениджърите решават за своята етична отговорност да се грижат за интересите на собствениците и именно това, а не отговорността за предотвратяване на вреда на някого или за насърчаване на социално ориентирани стоки и услуги, определя границите на техните етични отговорност. По този начин привържениците на тази посока намаляват социалната отговорност до професионална отговорност, което се диктува от нормите на взаимодействие между професионалист и работодател. Всички действия в рамките на тези норми се считат за социално отговорни.
3) Привържениците на третата позиция признават, че в бизнеса има място за социална отговорност, но я разбират като инструмент или условие, което мениджърите използват за постигане на целите на корпорацията в икономиката. Социалната отговорност трябва да води до успех и да поддържа успеха. И ако не издържи този тест сега или в бъдеще, тогава може да бъде изхвърлен по прагматични причини. По този начин привържениците на тази посока признават, че е възможно да се говори за специфична социална отговорност на предприемачите не само в рамките на правната или професионалната отговорност, но и в по-широк аспект. Но това е възможно само ако тази дейност води до успех. Ако това не е така, тогава социалната отговорност не е полезна и трябва да бъде изоставена. Това е вид икономическа отговорност.
4) Четвъртата позиция представлява социално отговорна организация, която се счита за морално отговорна както към хората, които работят в нея, така и към всички, които са повлияни от нейната дейност. Отговорността на компанията се ръководи от морални и етични стандарти. В центъра се поставя проблемът за постигане и съчетаване на интересите на всички участници в "жизнената дейност" на организацията. то морална и етична отговорност.
- КСО технологии, насочени към и въздействащи на околната среда, обществото, персонала
На примитивно ниво една компания може например да въведе ограничения върху използването на хартия за принтери (глобална цел: спасяване на горите), да използва хартиени чаши за вода в офисите вместо пластмасови (глобална цел: спасяване на планетата от не- рециклируема пластмаса), инсталирайте кошчета за отпадъци с отделни отделения за различни видове отпадъци (глобална цел: рециклиране и по-нататъшно използване на рециклирани материали). На макро ниво (глобално, междурегионално) корпорациите могат да влияят на различни сфери от живота на обществата, като инвестират в:
- благотворителност: подкрепа за най-бедните слоеве от населението и местни организации в Африка и Третия свят, защита на животните;
здравеопазване: парични преводи в полза на пациенти с различни заболявания, в подкрепа на кампании за здравословен начин на живот и отказ от лекарства. Фирмите инвестират в изграждането на болници и специализирани здравни центрове и др.
образование: образователни дейности, засягащи различни сфери на живота (от образователни програми в областта на ХИВ / СПИН, завършващи с образование в областта на основните човешки права и свободи, преквалификация на работници и др.)
Първото ниво, по-ниско, основно, е задължителен компонент на социалната отговорност - това е спазването на законите (данъчно законодателство, трудови и граждански кодекси). Ако законодателството не се спазва, тогава не може да се говори за никаква социална отговорност - по този начин предприемачът нарушава първоначално установените задължения за неговата дейност.
Второто и третото ниво се отнасят до доброволния компонент на социалната отговорност. Тези два етапа се различават по мотивите за прилагане на социално отговорно поведение. Второто ниво е прилагането на социално отговорно поведение в името на икономическата печалба. Икономическата полза може да бъде подобряване на имиджа на организацията за потребителите на нейните продукти и за нейните служители, повишаване на инвестиционната привлекателност, създаване на по-благоприятни условия за съществуване и развитие на компанията от страна на властите или обществото.
Третото ниво обхваща тези видове социално отговорно поведение, които не са насочени към получаване на икономически ползи. Това е по-високо ниво на осъзнаване на позицията и ролята на организацията в обществото. Подобни действия могат да донесат икономическа печалба, но това не е тяхната цел. Подпомагането на социално уязвими групи от населението, прехвърлянето на дарения често се оказват премълчани действия, тъй като медиите не могат да публикуват информация за такива действия безплатно (съгласно закона за скритата реклама), а според закона изразходваните пари не са винаги освободени от данъци.
По отношение на групите по интереси и въздействието на КСО технологиите върху тях, можем да класифицираме тези данни по отношение на ползите за бизнеса:
- Персонал
- Програмата за КСО може да бъде насочена към наемане и задържане на персонал, по-специално в конкурентния пазар на висшисти. Потенциалните служители често питат по време на интервю за политиката на фирмата за КСО и наличието на цялостна политика може да бъде от полза. Освен това КСО може да помогне за подобряване на възприемането на една компания сред нейния персонал, особено когато персоналът може да участва чрез заплати, дейности за набиране на средства или социална работа в местната общност.
- Управление на рисковете
- Управлението на риска е централно за много корпоративни стратегии. Репутация, изграждана с десетилетия, може да бъде унищожена за броени часове от инциденти като корупционни скандали или екологични катастрофи. Тези събития могат също да привлекат нежелано внимание от страна на съдилищата, правителствата и медиите. Създаването на собствена култура на „добро поведение“ в една корпорация може да минимизира тези рискове.
- Диференциация на марката на продукта
- На пренаселените пазари компаниите се стремят да създадат уникално търговско предложение, което в съзнанието на потребителите да ги отличава от конкурентите. КСО може да играе роля в изграждането на лоялност на потребителите въз основа на отличителни етични ценности. Няколко големи марки като Co-operative Group, Body Shop и American Apparel са изградени върху етични ценности. Организациите за бизнес услуги също могат да се възползват от изграждането на репутация за почтеност и най-добри практики.
- Лиценз за работа
- Корпорациите се стремят да избегнат намеса в дейността си чрез данъчно облагане и регулиране (GOSTs, SNiPs и др.). Като предприемат последователни доброволни действия, те могат да убедят правителствата и широката общественост, че приемат сериозно здравето и безопасността, биоразнообразието и околната среда като цяло и по този начин избягват намесата във вътрешните работи на компанията. Този фактор се отнася и за фирми, които се стремят да оправдаят крещящите печалби и високите заплати в заседателната зала. Компаниите, работещи в чужбина, могат да бъдат спокойни, че са добре дошли като са съвестни корпоративни граждани по отношение на трудовите стандарти и въздействието върху околната среда.
- КСО опит в руски и чуждестранен бизнес.
На 31 януари 1999 г. генералният секретар на ООН Кофи Анан се обърна към Световния икономически форум в Давос (Швейцария) в опит да хуманизира процеса на глобализация. В обръщението си той призова световните бизнес лидери да се обединят и да подпишат Споразумение с обществото, основано на универсални човешки и екологични принципи. „Нека съчетаем енергията на пазарите със силата на универсалните идеали. Нека примирим творческите сили на частното предприемачество с нуждите на хората в неравностойно положение и изискванията на бъдещите поколения” (Анан, 31 януари 1998 г., 5). „Това, от което се нуждаем, е споразумение в глобален мащаб, което ще укрепи новата световна икономика. Моля бизнес лидерите да се обединят, да подкрепят и да се присъединят към набор от основни ценности в областта на човешките права, трудовите стандарти и екологичните разпоредби” (Анан, 31 януари 1999 г., 4). Този призив беше в рамките на политиката, която той започна малко след встъпването си в длъжност. Той подкрепи промяна в подхода на ООН, като призна необходимостта от изграждане на партньорства с правителства, бизнеса и неправителствени организации за намаляване на бедността и осигуряване на устойчиво развитие на човечеството.
ООН преразгледа отношенията си с бизнеса, което се дължи на появата на определени социални, политически и икономически тенденции. Това беше в съответствие с развитието, настъпило през 90-те години на миналия век, когато светът започна да вижда значителни промени в моделите на търговия, развитие и използване на природни ресурси. Голяма част от тази промяна се дължи на развиващите се сили на глобализацията, която прави света все по-взаимосвързан и взаимозависим, тъй като комуникационните технологии скъсиха разстоянията и позволиха разпространението на капитал с интензивно знание. Налице е значително увеличение на международната търговия и преките чуждестранни инвестиции за либерализиране на пазарите. В резултат на това глобализацията създаде безпрецедентни възможности за съществуващите и развиващите се икономики. Кофи Анан обаче предупреди за крехкостта на глобализацията. Докато само няколко икономики се развиват устойчиво, други продължават да бъдат маргинализирани, което води до неравномерно разпределение на богатството. Междувременно способността на държавите да изпълняват традиционната си роля в справянето със социални въпроси като правата на човека и опазването на околната среда е намаляла по разумен начин. И накрая, изчерпването на природните ресурси до невъзобновяеми нива продължава.
Инициативата на Анан има за цел да обедини фирми и бизнес организации, неправителствени организации, ООН и други международни структури. Предизвикателството пред този така наречен "трипартизъм" - водещ до продължаваща дискусия между правителства, компании и гражданско общество (което включва ООН като неправителствена организация) - е да се намерят начини да се направят безплатни и отворена системапазарно устойчив и социален. Световно споразумение създаде списък от девет общи норми за отговорно корпоративно поведение.
На 26 юли 2000 г. ООН организира конференция за тези девет глобални норми, на която присъстваха много от най-големите мултинационални компании. Изненадата беше участието на голям брой компании от Европа, ангажирани в сектора на преработвателната индустрия, като Royal Dutch/Shell Group. Много от тези компании са се съгласили да подкрепят Световното споразумение, което в момента има над 1300 корпоративни подписали. В своите дейности те подкрепят своята корпоративна социална отговорност (КСО) чрез активното си участие в глобални социални инвестиции, ангажираност на общността, адаптиране към социални и екологични условия и признаване на социалния капитал.
Политиката на ООН стимулира по-нататъшното нарастване на интереса към подобни подходи в Европа. От 2000 г. Обединеното кралство назначи министър, който отговаря за работата, която насърчава инициативите за КСО; шест европейски правителства изискват от пенсионните фондове да вземат предвид социалните практики при вземането на инвестиционни решения.
През 2001 г. Европейската комисия публикува така наречената консултативна зелена книга, озаглавена „Подкрепа на европейска рамка за корпоративна социална отговорност“. Целта на този документ е да започне по-широк дебат за това как Европейският съюз би могъл да подкрепи и насърчи развитието на концепцията за корпоративна социална отговорност на европейско и международно ниво. Тази нова структура трябва да се основава на европейски ценности като демократично участие и социално сближаване, основано на отвореност пазарна икономика. Ценностите, както се казва, трябва да бъдат превърнати в действия. Според Vogel (2005, 8) някои европейски компании наистина са предприели някои действия. „В много области европейските компании вече са по-ангажирани с КСО, отколкото техните американски конкуренти. Европейските фирми, по-охотно от американските фирми, подписаха глобалното споразумение на ООН. Въпреки това, за да бъдат принудени компаниите да изпълняват задълженията си по КСО, беше необходимо спешно да се приемат съответните документи. Публикуването на стандарти за поведение в годишни отчети не е същото като реалното прилагане на КСО в конкретна фирмена практика.
2.1 Royal Dutch/Shell Group (холандски опит)
Royal Dutch/Shell Group беше сред първите, които се присъединиха към принципите на Световния договор. Преди около 25 години компанията прие Общите бизнес принципи на Shell. Тези принципи се основават на три основни ценности: честност, почтеност и уважение към хората и трябваше да укрепят всички аспекти на корпоративното поведение. Тези принципи не бяха поставени под въпрос до конфликта Brent Spar през 1995 г. Оттогава острата критика за тяхната неефективност принуди Shell да разработи списък със социални отговорности, интегриран поглед върху ролята на компанията в нейното въздействие върху обществото и разбиране на ролята, която компанията играе в обществото, в допълнение към облагодетелстването само за финансовите инвеститори.
Предишният главен изпълнителен директор на Shell, Муди-Стюарт (1998-2001), обясни в годишния отчет за 1999 г. защо компанията започна да възприема концепцията за КСО: благосъстоянието на планетата и нейните обитатели”. Този призив трябва да доведе до устойчив баланс между хората (социално благосъстояние), планетата (качество на околната среда) и печалбата (икономически просперитет). „Новото през 2005 г. е публикуването на нашите златни правила, които наблягат на спазването на закона и фирмените процедури, уважението към нашите съседи и изискването за намеса в опасни ситуации. Три прости, лесни за запомняне правила, предназначени да подобрят разбирането и личната отговорност” (Годишен доклад на Shell за 2005 г.).
Международната дискусия относно КСО и ролята, която Shell започна да играе в тази дискусия, вдъхнови холандското правителство да се обърне към основния си консултативен орган за национални
и т.н.................
Корпоративна социална отговорност (КСО) Корпоративната социална отговорност (КСО) Етичното бизнес поведение към човешката общност вече не е нещо екзотично за руските бизнес кръгове. Все по-голям брой компании в Русия осъзнават, че техните търговски дейности пряко засягат обществото, в което живеят, и бъдещият бизнес успех е тясно свързан с ключови обществени ценности. Прилагането на политиката за корпоративна социална отговорност се признава като фактор, който повишава рентабилността на компаниите и стойността на марката. 2 Социален проект„Бирен часовник“
Философия на Балтика Философията на компанията се основава на принципа „Ние се грижим за обществото”. Балтика допринася за развитието на обществото и опазването на околната среда чрез въвеждането на бизнес практики, основани на принципите на корпоративната социална отговорност (КСО). 3 Социален проект "Beer Watch"
КСО политика Персонал и човешки права Защита на труда Екология Маркетингови комуникации Взаимодействие с местните общности Бизнес етикаПрилагането на принципите на КСО в Балтика се извършва систематично и обхваща всички области на дейност: от спестяване на ресурси до развитие на култура на отговорно потребление 4 Корпоративна социална отговорност
Trend КАЧЕСТВО Участие в изложения, конкурси, фестивали и конференции на различни нива, посветени на качеството. Създаване на собствен земеделски проект. Основната идея е да се контролира качеството на суровините за произвежданите продукти. Съвременни системивнедрена във фирмата система за управление на качеството. Гореща линия 8 Социален проект "Beer Watch"
Trend СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ Кодекс на търговските комуникации Колектив трудов договорБлаготворителност Плащане на данъци Проекти за отговорно потребление Работа с местните общности Развитие на културата на пиене Подкрепа за социални проекти на партньори 9 Социален проект "Beer Watch"
Корпоративна социална отговорност [КСО]е важен елемент от корпоративните комуникации. Либералната, пазарна система в момента не осигурява щастието, комфорта и необходимата сигурност на по-голямата част от човечеството; и няма да ги осигури за прогнозираното население в бъдеще.
Социалната политика днес е не само прилагане от страна на правителствата на концепцията за социалната държава, тя е и участието на бизнеса и гражданското общество в решаването на ключови социални проблеми. Реакцията на транснационалните компании на натиска на институциите на гражданското общество беше формирането на нова идеология за участие на бизнеса в обществения живот: идеологията на корпоративната социална отговорност. Днес, благодарение на подкрепата на специалисти по PR и бизнес комуникации по целия свят, концепцията за КСО е широко разпространена като нова технология за оправдаване на търговските и производствени дейности на компании, чиято крайна цел все още е максимизиране на печалбите. Не трябва да се подценява и личният интерес на професионалните общности от бизнес консултанти и експерти в увеличаване на търсенето на техните услуги чрез създаване на нов пазар за проектиране, консултиране, оценка и проверка на социалните дейности на компаниите. В Русия през последните десет години корпоративната социална отговорност се превърна от абстрактен предмет на експертни дискусии във важен елемент от корпоративните комуникации и корпоративното управление.
Темата за КСО, тоест отговорността на бизнеса към обществото, получи динамично развитие през последните години както в руската, така и в световната експертна и бизнес общност. Днес в Националния регистър на корпоративните нефинансови отчети на RSPP са регистрирани нефинансови отчети на около сто компании, включително доклади за околната среда, социални доклади, доклади в областта на устойчивото развитие. Глобалният регистър на уебсайта на GRI (Global Reporting Initiative) включва почти две хиляди нефинансови отчета. Проучване от 2005 г. на международната консултантска компания Mercer установи, че мнозинството от инвестиционните мениджъри по света вярват, че социално отговорните практики на котиране ще станат нещо обичайно в инвестиционните процеси през следващите 10 години.
^ Социална отговорност на компанията(или корпоративна социална отговорност, КСО) е нейният принос към икономически, екологични и социални дейности, осигуряващи и подкрепящи устойчивото развитие както на самата компания, така и на регионите на нейното присъствие и обществото като цяло.
^ Социално отговорна компанияе организация, която осъществява дейността си, ръководейки се от принципите на социална отговорност, устойчиво развитие и изпълнявайки набор от социални програми в своите приоритетни области.
В Меморандума за принципите на КСО Асоциацията на руските мениджъри определя социалната отговорност на бизнеса като „философия на поведение и концепция за изграждане на дейността на бизнес общността, компаниите и отделните представители на бизнеса с цел постигане на устойчиво развитие и запазване на ресурси за бъдещите поколения въз основа на следните принципи:
Производство на качествени продукти и услуги за потребителите;
Създаване на атрактивни работни места, инвестиции в развитието на производството и човешкия потенциал;
Стриктно спазване на изискванията на законодателството: данъчно, трудово, екологично и др.;
Изграждане на добросъвестни и взаимноизгодни взаимоотношения с всички заинтересовани страни;
Ефективно управление на бизнеса, фокусирано върху създаването на добавена стойност икономическа стойности повишаване на националната конкурентоспособност в полза на акционерите и обществото;
Отчитане на обществените очаквания и общоприетите етични стандарти в практиката на правене на бизнес;
Принос към формирането на гражданско общество чрез партньорски програми и проекти за развитие на общността”.
Дейностите в областта на КСО, отразени в системата от икономически, екологични и социални индикатори за устойчиво развитие, се осъществяват чрез редовен диалог с обществото, като част от стратегическото планиране и управление на компаниите.
Работата на компанията в областта на КСО се състои във факта, че всички производствени и икономически решения се вземат, като се вземат предвид техните социални и екологични последици за компаниите и за обществото. С такава конструкция КСО се превръща в мощен фактор за стратегическо развитие, укрепване делова репутацияи конкурентоспособност, както и растеж на пазарната капитализация на компаниите. Всъщност КСО е политиката и прилагането на стратегията за устойчиво развитие на компанията. КСО и устойчивото развитие са двете страни на една и съща монета. Това се улеснява от значителния принос на компанията за устойчиво развитие и прилагането на принципите на корпоративната социална отговорност. Прилагането на КСО открива нови перспективи пред компаниите за формиране и прилагане на иновативни подходи към социалната политика, които отчитат традиционните ценности на компанията и съвременните изисквания на времето. Също така корпоративната социална политика може да се разглежда като неразделна част от управлението на компанията. Документът, който отразява постигнатите показатели за прилагане на принципите на корпоративната социална отговорност в практиката, е корпоративният социален доклад (виж фиг. 16.1).
Ориз. 16.1. Компоненти на корпоративната социална отговорност (КСО)
Корпоративното социално отчитане е практика за измерване, разкриване на информация и отчетност пред вътрешни и външни групи заинтересовани страни. Предмет на корпоративния отчет са резултатите от дейността на организацията във връзка с целите и задачите на корпоративната социална политика и устойчивото развитие. Корпоративният социален доклад представя постигнатите резултати, както и последиците, настъпили през отчетния период, в контекста на ангажиментите на организацията, нейната стратегия и управленски подходи. Корпоративният социален доклад се изготвя в съответствие с принципите за същественост, обхващане на заинтересованите страни, контекста на устойчивото развитие и пълнота. Социалното отчитане обикновено се разглежда не като еднократна процедура, а като независим бизнес процес, интегриран в системата за проектиране и управление на корпоративната социална политика.
В заключение на този раздел, нека се обърнем към смислените дефиниции на КСО. Спомнете си, че има доста дефиниции на корпоративната социална отговорност и няма нито една общоприета, следователно, за да се формира по-пълно разбиране на нейната същност, е необходимо да се представи определен набор от дефиниции на концепция (в допълнение към тези, дадени от нас във въведението), и след това се спираме на нейните компоненти.
КСОозначава, че една корпорация трябва да носи отговорност за всичките си действия, които засягат по някакъв начин хора, сдружения на хора и околната среда. Това означава, че щетите, причинени на хората и обществото, трябва да бъдат премахнати, ако е възможно. Може също така да изиска компанията да се откаже от част от приходите си, ако последствията от получаването им сериозно засегнат представителите на акционерите на компанията.
КСО– концепция, според която компаниите интегрират социални и екологични компоненти в своите политики и взаимодействия със своите заинтересовани страни на доброволна основа.
КСО- отговорността на компанията като работодател, бизнес партньор, "гражданин", член на общността (границите на общността се определят от географията на дейността на компанията: на ниво област, град, държава, свят) ; част от постоянната стратегия на компанията за увеличаване на присъствието в обществото и развитие на бизнеса; възможност за положително въздействие върху общността, в която компанията работи.
CSR -процес на вземане на решения и изпълнение, който гарантира, че всички дейности на компанията се основават на защитата на правата на човека, защитата на труда, екологичните стандарти и спазването на законовите изисквания във всички дейности на компанията и в отношенията й със заинтересованите общности.
КСО– начина, по който една компания се управлява и приспособява към нейното социално и екологично въздействие, за да достави стойност на своите акционери и заинтересовани страни чрез иновации на своята стратегия, организация и операции
КСО– интегриране на социални, екологични и други аспекти от значение за заинтересованите страни в бизнес операциите на компанията.
И така, има доста голям брой дефиниции на корпоративната социална отговорност. Нека се опитаме да изведем някаква универсална дефиниция, като вземем предвид всички аспекти, по един или друг начин залегнали в понятието КСО. Сега отново е необходимо да се обозначат тези характеристики на КСО, които се приемат като основни компоненти на тази концепция от западните експерти. Това е на първо място:
Доброволни практики в сферата на КСО.
Интегриране на социални, правни и екологични компоненти на дейността на компанията.
Границите на социално отговорните практики се определят от географията на дейността на компанията: на ниво област, град, държава, свят.
Спазване на законовите изисквания за дейността на дружеството.
Не само изпълнението, но и преувеличаването на очакванията по отношение на компанията, т.е. дейността е "над нормата".
Възможен отказ от част от приходите на компанията в полза на тази дейност, но с очакване на социални и икономически ползи за самата компания в дългосрочен план.
Ориентация към заинтересованите страни в компанията
Известно постоянство в тази дейност, включването й в стратегията и политиката на компанията.
КСО е неразделна част от корпоративното управление на съвременната компания. ^ КСО е нематериален актив на компанията.
Практиката на най-големите компании в руски пазарпоказва, че значението му за бизнеса е трудно да се надценява. В същото време могат да се откроят редица аспекти, в рамките на които е възможно да се оцени влиянието на социалната политика на компанията върху нейната търговска дейност. Преди всичко,е укрепване на корпоративния имидж, който в модерна икономикадори по-важно от растежа на текущите финансови резултати. Растежът на корпоративния имидж в този случай се постига както сред широката общественост и държавни институции, така и сред собствения персонал и клиенти. Например, Coca-Cola Company е похарчила повече от 11 милиарда долара през 2006 г. за стоки, услуги и инвестиционни проекти, като има значителен принос за икономическия растеж на регионите, което гарантира неговата лоялност от страна на потребителите, местната администрация и бизнес партньорите. Фирма, утвърдила се като сериозен инвеститор в социалната сфера, осъществяваща последователни действия в тази посока, може да разчита на лоялното отношение на всички заинтересовани страни. Разбира се, първостепенна роля в този процес играе координацията на работата на функционалните звена, ангажирани с КСО и връзки с обществеността, което осигурява компетентно позициониране на компанията като социален инвеститор и компетентна публичност на нейната обществена мисия.
Второ, дейностите на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие значително повишават акционерната стойност на компанията в стойността на нейната марка. 86% от инвеститорите са сигурни, че социално отговорните инвестиции повишават пазарната стойност на компанията в дългосрочен план. Доказателство за това е рязкото покачване на стойността на акциите на компании като Johnson & Johnson, BP и други лидери в класацията за социална отговорност през 2006 г.
Напоследък се наблюдава стабилно изместване в бизнес средата от етични инвестиции към инвестиции в устойчивост, което получи своето логично развитие в нарастващата популярност на индекса Dow Jones. Индексите за устойчивост на Dow Jones (DJSI) са резултат от сътрудничество между водещи индексиращи компании и организации за изследване на устойчивостта. Процесът на индексиране включва цялостна оценка на икономически, социални и екологични критерии с фокус върху създаването на дългосрочна стойност за акционерите. Индексирането предполага използването на добре дефинирана методология, базирана на първични изследвания, прилагане на най-добри практики, като се вземат предвид спецификите на индустрията, и годишно обобщаване за идентифициране на най-добрите практики, последвано от публикуване на рейтинги.
на трето място, социалният компонент на дейността на компанията влияе върху нейната инвестиционна привлекателност. Това влияние едва ли може да бъде надценено: всеки инвеститор, когато взема сериозно решение да закупи пакети от акции в определена компания, оценява целия набор от рискове. Една компания може да бъде привлекателна от гледна точка на текущата си доходност, но изключително неустойчива от екологична и социална гледна точка, което в дългосрочен план намалява финансовите й възможности. Три важни фактора за бъдеща доходност и потенциал за стойност могат да бъдат пренебрегнати или подценени в стандартния анализ на ценни книжа:
Качеството на стратегическото управление.
Гъвкавост / адаптивност.
Стабилност на лидерските позиции в конкурентна среда.
Представянето на компанията по отношение на екологичните, социалните и управленските рискове/възможности се превръща във все по-важен показател и ключов показател за трите фактора на стойността.
И накрая, балансираните действия на компанията в областта на социалното развитие значително подобряват отношенията й с държавните агенции. По-специално градообразуващите предприятия, които надхвърлят законовия минимум в своите социални дейности, например тези, които организират свободното време на гражданите, са априори в по-изгодна позиция по отношение на конкурентите. Пример за това е програмата на ЛУКОЙЛ-Перм за развитие на депресирани селскостопански райони, в рамките на която беше решено да се съживят народните занаяти и селските стопанства в районите на дейност на компанията.
Също така е важно да се обърне внимание на факта, че днес моделът на компанията като машина за печалба вече не е толкова актуален: дори теоретиците на управлението смятат, че поддържането на компанията като устойчива социална системав дългосрочен план е по-важен от краткосрочните финансови резултати. Големият бизнес днес обръща голямо внимание на устойчивото развитие, осъзнавайки, че то е ключът към неговото продължаващо съществуване и просперитет, а добре обмислената политика по КСО осигурява необходимата основа за успешното функциониране на компанията в бъдеще.
Обобщавайки, можем да заключим, че дейността на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие е целесъобразна и възможна за измерване и оценка. Отделените средства за социални нужди, разбира се, се отплащат, а ефектът за компанията се проявява в следните направления:
2. Ръст на продажбите и лоялност на потребителите.
3. Оптимизиране на привличането и задържането на работна сила.
4. Намаляване на обхвата на контрол от страна на надзорните организации.
6. Подобрете производителността и качеството.
7. Ръст на финансовата ефективност.
8. Достъп до капитал.
9. Стабилност на запасите.
В същото време е важно да се отбележи, че формализацията никога няма да бъде абсолютна. Много ползи от балансираната социална политика могат да бъдат отдадени по-скоро на нематериалните активи и репутационния компонент на компанията, в резултат на което е доста трудно да се измери прекият им ефект.
важнокомпонент на КСО е управлението на корпоративната социална политика. Разработването на корпоративна социална политика за голяма компания с географски разпределена структура е сложен и доста продължителен процес, който изисква систематичен подход. За адекватно разбиране на индивидуалните характеристики Корпоративна култура, неразделна част от която е корпоративната социална отговорност, е необходима нейната задълбочена диагностика.
Има няколко подхода за разработване на корпоративната социална политика на компанията:
1. Провеждане на диагностика на корпоративната култура на компанията с цел идентифициране на уникални елементи , с потенциална стойност във връзка с прилагането на концепцията за КСО.
2. Определяне на тематичното поле за развитие на социалния компонент на марката на компанията.
3. Включване на ръководството и водещите специалисти на компанията във вътрешнокорпоративния диалог относно социалната мисия, целите и задачите на КСО на компанията.
4. Сравняване на руски и международни практики на КСО, за да се въведат най-добрите образци, методи и технологии в работата на компанията.
^ Документация и концептуална поддръжка на корпоративните социални дейности на компанията.Осигуряването на системно управление на социалните дейности на компанията е възможно, ако има пакет от документи и материали, които разкриват визията и концептуалните подходи за планиране, управление и прилагане на принципите на КСО. Така се формира семантичното пространство на фирмената КСО, апелирайки към което става възможно интегративното управление на практиката на корпоративната социална отговорност. Проектирането на семантичното пространство се осъществява чрез разработване и приемане на следните документи:
ОТ социална мисия- теза метафоричен израз на социалната цел на фирмата. Обикновено се формулира като кратко изявление (слоган).
Корпоративна социална политика -документ, който формулира идеологията, основните принципи и подходи на компанията към корпоративната социална отговорност и принос към устойчивото развитие. Документът е без времеви рамки и е парадигматичен, като разкрива социалната мисия на компанията в контекста на дългосрочните бизнес цели и устойчивото развитие на страната. Изготвен, като се вземат предвид кодексът за корпоративно поведение и други рамкови документи.
^ Фирмена социална стратегия– ръководство за действие, описващо приоритетите на корпоративната социална отговорност в средносрочен план, обвързвано със стратегическите и оперативни бизнес цели на компанията. Социалната стратегия е стратегически и практичен инструмент за планиране, който позволява на компанията да развива целенасочени социални програми и дейности в съответствие с корпоративната философия, социална мисия и перспективни области на дейност.
^ Целеви социални програми -набор от документи, описващи съдържанието и управленските аспекти на изпълнението на социалната стратегия на компанията по отношение на конкретни групи заинтересовани страни, регионални специфики, бюджет и текущи бизнес задачи.
^ Практика на социалната дейност на компанията– набор от мерки за изпълнение на целеви социални програми. Практиката на социална дейност на компанията е непрекъсната, тъй като компанията е в постоянна комуникация със своите заинтересовани страни, по един или друг начин.
Корпоративната социална отговорност трябва да се разглежда като неразделен елемент от процесите на управление на организацията. Ето защо, при проектирането на интегрирана система за управление на КСО, повечето подходи и методологични разработки, използвани при проектирането, са други процеси на управление. Интегрираната система за управление на КСО е система от бизнес процеси по отношение на различни видове ресурси, отговорни лица, интегрирани с други групи корпоративни бизнес процеси. Документалният компонент на интегрираната система за управление на КСО са вътрешни инструкции, регламенти и методически препоръки, които допринасят за прилагането на най-добрите практики на корпоративната социална отговорност в областта, интегрираната система за управление на КСО е разработена с фокус върху системата за управление вече в компанията и процедурите за събиране и анализ на социална информация, описани в международните стандарти GRI и др.
^ Нива на корпоративна социална активност.
Корпоративната социална политика на компанията на практика се разгръща най-малко на три нива:
1. Макро нивозасяга цялата компания чрез разработване и предаване на смислени послания относно целите и практиките на КСО. Освен това на федерално ниво независимите социално отговорни дейности могат да се извършват в три измерения:
специални промоции и събития, обхващащи аудиторията от всички региони на дейност на компанията;
работа за информиране на федералните заинтересовани страни (публични органи, инвеститори, включително чуждестранни, бизнес медии и др.) за социалната дейност на компанията с цел развитие на некомерсиалния (социален) компонент на корпоративната марка;
разработване и проектиране на дейности и направления на КСО, насочени към целия персонал на компанията.
2. Мезонивообхваща дейности в областта на КСО на ниво отделни територии (регион, област, район, област, регионален център). На това ниво стратегически целии КСО задачите са адаптирани към спецификата на даден регион и отчитат интересите и позициите на компанията на тази територия.
3. Микро нивосвързани с прилагането на принципите на КСО и практическото измерване, като се отчита индивидуалната ситуация и очакванията на конкретна група заинтересовани страни, но с фокус върху ключовите интереси на компанията като цяло. Индивидуалните микрорайони, фирмени офиси и местни общности действат като обект на микронивото на корпоративната КСО.
Съществува непрекъснат обмен на информация между всички нива на корпоративната социална дейност, което позволява, от една страна, да доведе до всички външни и вътрешни заинтересовани страни целите и приоритетите на корпоративната социална политика, а от друга страна, центърът за вземане на решения относно стратегията на КСО за получаване на пълна и надеждна информация за ситуацията на всички нива на организационната структура. Разбира се, взаимодействието между нивата на социална дейност на компанията трябва да се осъществява в съответствие с вътрешни инструкции, правила и разпоредби. Възможни насоки, развитие на КСО:
1. Развитие на темата за социалните инвестиции.
Тази тема изглежда перспективна, тъй като е в унисон със специализацията на компанията като финансова институция, която е обект и обект на инвестиране. Инвестициите в социалната сфера могат да се разглеждат от две страни: първо, това предполага прилагане на целенасочена дългосрочна политика на компанията в местните общности, насочена към решаване на социално значими проблеми, включваща взаимно инвестиране на ресурси и носеща взаимни ползи за всички участници в процеса; второ, социалните инвестиции могат да се използват в контекста на разработването на целеви програми, които осигуряват съвместно участиес други партньори в прилагането на принципите на КСО.
^ 2. Относно хватката на заинтересованите страни (стейкхолдъри). Взаимодействието със стейкхолдърите (стейкхолдърите) е не само задължителна част от процеса на социално отчитане на компанията, но може да се разглежда като специален вид корпоративни комуникации. Заинтересованите страни могат да бъдат представители на различни групи: местни общности, представители на федерални и регионални власти, банковата общност, представители на нестопански организации, медийни журналисти, служители на предприятия и др. Обикновено диалозите са свободни дискусии в контекста на темата за Корпоративна социална отговорност. Редовното информиране на заинтересованите страни е важно от гледна точка на развитието на некомерсиалния (социалния) компонент на фирмената марка. Предлага се разширяване на обхвата на влияние върху заинтересованите страни в процеса на прилагане на корпоративната социална политика на компанията. За да направите това, изглежда подходящо да разгледате следните форми на взаимодействие със заинтересованите страни, изброени в GRI Sustainability Reporting Guide, версия 3.0.: анкетни проучвания, фокус групи, дискусии с представители на местните общности, дискусии в специализирани корпоративни работни групи, кореспонденция, индивидуални консултации и интервюта, други допустими форми на интерактивна работа.
Най-новите тенденции в развитието на корпоративните комуникации в областта на социалната дейност на компанията предвиждат разширен подход към тази област. В резултат на това концепциите за корпоративно гражданство и устойчиво развитие набират популярност.
Корпоративното гражданство е подход, който се проявява в стратегическите и текущи дейности на организацията и отразява спецификата на взаимоотношенията и взаимодействието на компанията с всички заинтересовани страни(заинтересовани страни) и околната среда. Известна степен на корпоративно гражданство е очевидна във всички видове взаимоотношения на компанията със заинтересованите страни и околната среда. Корпоративното гражданство е управлението на социалните отношения в една компания и свързаните с нея общности на местно, национално и международно ниво. Концепцията за корпоративно гражданство съчетава два типа мислене: КСО и теория на заинтересованите страни. Концепцията за корпоративно гражданство се появява за първи път в британските компании, а след това е възприета от американския бизнес. Корпоративното гражданство съчетава правата и задълженията на компанията, отношенията със заинтересованите страни, възможностите и предизвикателствата на глобалната бизнес среда, мръсните компоненти на прилагането на корпоративното гражданство са:
Система за управление на отговорността: последователна, систематична и холистична система за управление на отговорността, която подчертава взаимосвързаността на интересите на компанията, нейните заинтересовани страни и околната среда. Тази системареализиран с подкрепата на външни консултанти в областта на индустрията, екологията и социалната политика.
Система за осигуряване на отговорност и процеси. Външното гарантиране на отчетността и процесите се основава на глобални стандарти за външна проверка, мониторинг и сертифициране.
Компаниите имат широка дефиниция за корпоративно гражданство, включително дейности като опазване на околната среда, грижа за здравето на служителите, надеждни и безопасни продукти, спазване на професионалната етика, участие в програми на общността, традиционна филантропия и др. Концепцията за корпоративно гражданство е в основата на дейностите на повечето съвременни транснационални корпорации (ТНК), определящи тяхното взаимодействие с държавите и обществата в ерата на глобализацията. И така, да бъдеш социално отговорен корпоративен гражданин, според европейските документи за КСО, означава не само да следваш изцяло приетите законови норми в дейността си, но и да инвестираш повече в човешкия капитал, околната среда и взаимоотношенията със заинтересованите страни. На вътрешноорганизационно ниво прилагането на КСО означава въвличане на служителите в инвестиционни програми за развитие на човешкия капитал, здраве и безопасност, участие в трансформацията на системата за управление на компанията. Признаването на важността на социалната отговорност може отчасти да бъде отразено в действията на правителството и законодателството по въпроси като сигурност на работните места, равни права, закони за защита на потребителите, опазване на околната среда.Това превръща някои области на социална отговорност в законови изисквания. Въпреки това, само законодателни мерки вероятно няма да са достатъчни, за да принудят мениджърите и другите членове на организацията да се държат по „подходящ“ начин.
В резултат на това, в допълнение към националните програми за "устойчиво развитие" в много страни по света, водещата част от компаниите разработват и прилагат свои собствени корпоративни планове за "устойчиво развитие". В бизнес средите често няма еднозначно разбиране за това понятие и тази дейност, което не е изненадващо за държави и компании, които често работят в различни условия една от друга. Въпреки това, същността или целтези планове и дейности за всички, за да нарушат правопропорционалната зависимост на икономическия растеж и отрицателното въздействие върху околната среда. Само тези предприятия, които на практика са постигнали намаляване на отрицателното въздействие върху околната среда при увеличаване на производството на стоки и услуги и ежегодно потвърждават това отново и отново, се считат за „устойчиви“ и съответно най-социално отговорни – тук възниква връзка с КСО. В същото време изтеглянето от компании на "мръсни" индустрии извън техните страни практически няма ефект върху изискванията за показатели за "устойчивост" на компанията, изискванията за екология и социално развитие не се премахват, въпреки че са модифицирани за транснационални компании в зависимост от страните, в които се намират дъщерните им дружества.
^ Устойчиво развитиепо отношение на бизнеса способността на една компания да осигурява възвръщаемост на активите за дълго време удовлетворява минимални изискванияакционерите във връзка с размера на дивидентите и капитализацията на акциите, при спазване на набор от съществуващи ресурсни, институционални, екологични, технологични, социални и други ограничения, в рамките на които е възможно да се изберат стратегически алтернативи и текущи организационни и технически решения. Икономическото измерение на устойчивото развитие се отнася до въздействието на една организация върху икономическата позиция на нейните заинтересовани страни, както и върху местните, националните и глобалните икономически системи.
Световният бизнес съвет за устойчиво развитие определя КСО в своите публикации като дългосрочен ангажимент на бизнеса да води бизнес по етичен начин и да допринася за икономическото развитие, подобрявайки качеството на живот на своите служители и техните семейства, както и на местните общности и обществото като цяло.
Корпоративната социална отговорност се превърна в движение, което продължава да завладява различни страни и следователно се нуждае от развита система от стандарти и показатели, които позволяват да се определи на практика нивото на социална отговорност на бизнеса. Терминът "устойчивост" има тройно значение - измерване на икономиката, околната среда и социалното представяне. Този подход се основава на концепцията устойчиво развитие,балансиране на нуждите на настоящото поколение от икономическо благополучие, благоприятна околна среда и социално благополучие, без да се правят компромиси с подобни нужди на бъдещите поколения. Докладването за устойчивост включва анализ на икономическото, екологичното и социалното въздействие на дейностите на компанията, както и на стоките и услугите, които произвежда, върху външна среда.
Компаниите все повече се фокусират върху КСО и корпоративното гражданство. Причините за това са:
1. Нови тревоги и очаквания на гражданите, потребителите, публичните власти и инвеститорите в контекста на глобализацията и мащабните промени в индустрията.
2. Нарастващата роля на социалните фактори при вземането на решения от потребителите и инвеститорите, независимо дали са частни лица или организации.
3. Нарастваща загриженост за разрушителното въздействие на икономическата и промишлена дейност върху околната среда.
4. Прозрачност на бизнеса, подкрепена от съвременни медии, информационни и комуникационни технологии.
КСО се превръща във все по-важна причина за дейността на повечето икономически и социални фактори, както и на държави, които поставят своите важни действия в зависимост от принципите на КСО. В допълнение, институционалното развитие на КСО като глобален тип социална политика беше улеснено от следното външни фактори:
^ Повишена активност на акционерите.Корпоративните скандали насочиха общественото внимание към необходимостта от етично и социално отговорно корпоративно поведение. Външни групи по интереси и акционери очакват повече от бизнеса. Те се обръщат към бизнес сектора, за да помогнат на обществото да се справи с многото социални и икономически предизвикателства, които възникват. В същото време заинтересованите страни използват различни действия срещу компании, които според тях се държат като социално безотговорни актьори: такива действия включват изявления за пресата, бойкот на стоки, пикетиране на офиси и предприятия и дори атаки срещу корпоративни уебсайтове.
^ По-сложни ангажименти на заинтересованите страни.Компаниите и заинтересованите страни в много случаи се стремят да рационализират процеса на диалог.
Нарастване на броя на официалните документи, установяващи и развиващи КСО (кодове, стандарти, индикатори и общи принципи).Новите доброволни стандарти за КСО и методи за измерване на резултатите продължават да се разпространяват, създавайки нов дискурсивен пейзаж за развитие на КСО. Последните корпоративни скандали в САЩ (Arthur Andersen и Enron) създадоха нова вълна на формализиране на сферата на КСО. В същото време има тенденции към унифициране и разширяване на много стандарти и правила за КСО, създадени от обществени и индустриални организации.
^ Разширяване на въздействието на КСО по цялата производствена верига и стопанска дейносткомпании.КСО разширява границите – заинтересованите страни.
В заключение можем да заключим, че КСО днес е не само глобална мода, но и дългосрочна тенденция в политиките на транснационалните компании, отразяваща появата на нов тип социална политика, която не е под юрисдикцията на националните държави, но публични, международни и бизнес структури:
Социалната отговорност на компанията (или корпоративната социална отговорност, КСО) е нейният принос към икономически, екологични и социални дейности, който осигурява и подкрепя устойчивото развитие както на самата компания, така и на регионите на нейното присъствие и обществото като цяло.
Социално отговорна компания е организация, която работи в съответствие с принципите на социалната отговорност, устойчивото развитие и изпълнява набор от социални програми в своите приоритетни области.
Аспекти, в рамките на които е възможно да се оцени влиянието на социалната политика на компанията върху нейната търговска дейност: това е укрепването на корпоративния имидж, което в съвременната икономика е дори по-важно от растежа на текущите финансови резултати; дейностите на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие значително повишават акционерната стойност на компанията в стойността на марката; социалният компонент на дейността на компанията влияе върху нейната инвестиционна привлекателност; балансираните действия на компанията в областта на социалното развитие значително подобряват отношенията й с държавните агенции.
Важен компонент на КСО е управлението на корпоративната социална политика. Разработването на корпоративна социална политика за голяма компания с географски разпределена структура е сложен и доста продължителен процес, който изисква систематичен подход. Интегрираната система за управление на КСО е система от бизнес процеси по отношение на различни видове ресурси, отговорни лица, интегрирани с други групи корпоративни бизнес процеси.
Корпоративното гражданство е управлението на социалните отношения в компанията и свързаните с нея общности на местно, национално и международно ниво. Концепцията за корпоративно гражданство съчетава два типа мислене: КСО и теория на заинтересованите страни. Устойчивото развитие във връзка с бизнеса е способността на една компания да осигури дългосрочна възвръщаемост на активите, която отговаря на минималните изисквания на акционерите по отношение на размера на дивидентите и капитализацията на акциите, в зависимост от набор от съществуващи ресурси, институционални, екологични, технологични, социални и други ограничения, в рамките на които е възможен избор на стратегически алтернативи и текущи организационни и технически решения.
^ Корпоративният социален доклад е важен документКСО
Руските компании активно интегрират най-добрите бизнес практики в своята дейност. Това допринася за повишаване на конкурентоспособността и ефективността на корпоративното управление. Повечето от водещите местни компании извършват своята дейност в съответствие с универсалните принципи на корпоративната социална отговорност. Практиката за изготвяне и публикуване на нефинансови доклади, информиращи заинтересованите страни за социални, екологични, производствени и финансови резултатифирмена работа. Националният регистър на корпоративните нефинансови отчети (RSPP) съдържа почти сто документа, като броят им непрекъснато нараства: въведени са нефинансови отчети на 48 компании, регистрирани са 93 отчета, които са издадени от 2000 г. насам. от тях: екологични доклади (ЕО) - 23, социални доклади (СР) - 51, доклади в областта на устойчивото развитие (УУР) - 13. (Виж таблица 17.1). За да осъзнаем нарастващата популярност на нефинансовата отчетност в световен мащаб, достатъчно е да цитираме данните от Корпоративния регистър. Например между 1990 г. и 2003 г. броят на публичните доклади се е увеличил от нула до 1200. Най-голям брой доклади се появяват в Европа (58%), следвани от Съединените щати (20%), Азия и Австралия (20%). %), и накрая, Африка и Близкият изток се движат по-бавно в тази посока (2%). Към момента (2004 г.) може да се каже, че повече от 2000 фирми годишно представят своя отчет в областта на устойчивото развитие.
^ Таблица 17.1
Разпределение на нефинансовите отчети по отраслова принадлежност на компаниите
Индустриална принадлежност на компанията | Брой фирми | Брой отчети |
|||
Нефт и газ | |||||
Енергетика | |||||
Металургични и минни | |||||
Тематичен доклад (например „Доклад за околната среда“ – Western Timber Company). Корпоративен социален доклад (непроверен/проверен, например корпоративния социален доклад на EuroChem). Доклад за устойчивост (непотвърден/потвърден). Корпоративният социален доклад позволява на компанията не само да представя информация за своите корпоративна политикав консолидиран вид, но и да го доведат до целевите си аудитории. В допълнение, нейният собствен корпоративен социален доклад дава на компанията значителен имидж и управленски предимства: Укрепване на репутацията на компанията като социално отговорен корпоративен гражданин в международната и руската бизнес общност. Допълнителна външна и вътрешна многоаспектна професионална оценка на социалната дейност на фирмата. Потенциално намаляване на контрола от страна на надзорните органи. Ръст на нематериалните активи на компанията (предимно стратегически инвестиции в корпоративната марка). Допълнителна възможност за положително влияние върху потенциални инвеститори. Независими новини. Възможността за целенасочено информационно въздействие върху "труднодостъпни" целеви аудитории (представители правителствени агенциивласти, обществени организации, лидери и собственици на обществени организации, ръководители и собственици големи компании). Оптимизиране на управлението на социалната дейност на фирмата чрез натрупване и комплексен анализинформация за всички аспекти на социалната дейност. Световна практикасоциалното отчитане предполага независимо валидиране на процедурата и съдържанието на корпоративния социален доклад означава, че: - първо,събирането и анализирането на информация за социалните дейности на компанията се извършва в съответствие с един от признатите международни стандарти(GRI – Global Reporting Initiative, Accountability 1000 и др.); - второ,съдържанието на социалния доклад и свързаните с него работни документи преминават независима професионална проверка за съответствие с изискванията на международните стандарти; - трето,съдържанието на социалния доклад се съобщава на ключовите целеви аудитории – заинтересовани страни. Така корпоративният социален доклад се превръща в авторитетен документ, демонстриращ целите, задачите и резултатите от социалната дейност на компанията. Разширяващата се практика на корпоративно социално отчитане придоби институционална обвивка под формата на международни и национални стандарти за нефинансова отчетност. Повечето руски компании се ръководят от стандартите за отчетност GRI и AA 1000. GRI е създадена през 1997 г. от Коалицията за екологично отговорни икономики (CERES) в партньорство с Програмата на ООН за околната среда (UNEP) за подобряване на качеството, строгостта и полезността на докладването в области на устойчиво развитие. Инициативата беше подкрепена и взеха активно участие от представители на бизнеса, застъпнически групи с нестопанска цел, организации, специализирани в областта на счетоводството, синдикати, инвеститори и много други групи и организации. Глобалната инициатива за отчитане (GRI) е дългосрочна международна инициатива с множество заинтересовани страни. Целта му е да развива и разпространява Насоки за отчитане на устойчивостта,приложим в целия свят. Препоръките са предназначени за доброволно използване от организациите, когато докладват за икономическото, екологичното и социалното въздействие на техните дейности, както и на стоките и услугите, които произвеждат, върху околната среда2. Препоръките имат за цел да помогнат на докладващите организации да анализират и да комуникират със заинтересованите страни относно техния принос за постигането на целите за устойчиво развитие. Системата за отчитане на GRI е предназначена да се използва като общоприета система за отчитане на икономическото, екологичното и социалното представяне на организацията. GRI включва подробно описание на индикаторите, разгледани в доклада (виж Таблица 17.2). Системата е проектирана да се използва от организации с всякакъв размер, индустрии и местоположения. Той отчита характеристиките на широк спектър от организации - от малки предприятия до диверсифицирани компании, работещи в глобален мащаб. Системата за отчитане на GRI включва както общи, така и специфични за индустрията материали, които широк кръг от заинтересовани страни по света са признали за универсално приложими за отчитане на ефективността на организацията в областта на устойчивостта. GRI е основата за отчитане на икономическото, екологичното и социалното представяне на една организация в съответствие със следните принципи (фиг. 17.1): Очертайте принципите на докладване и опишете подробно съдържанието на докладите за устойчивост; Помогнете на организациите да създадат балансиран и адекватен поглед върху своите икономически, екологични и социални резултати; Допринасят за съпоставимостта на докладите за устойчивост на различни организации, включително при извършване на дейности в отдалечени една от друга географски области; Поддържа системи от показатели и оценки на показатели за устойчивост, установени от индустриални кодекси, стандарти и доброволни инициативи; Служи като инструмент за взаимодействие със заинтересованите страни. И накрая, принципът на проверимост на доклада е свързан с няколко други принципа като съпоставимост, точност, неутралност и пълнота. Този принцип има за цел да гарантира, че процесът на изготвяне на доклада и информацията, представена в него, отговарят на стандартите за качество, надеждност и други подобни очаквания. Стандартът AA1000 с по-строги методологични ограничения също е често срещан. Стандартът AA1000 е общоприложим стандарт за оценка на отчитането на резултатите от устойчивостта на организацията и за оценка на нейните основни процеси, системи и компетенции. Стандартът дава представа за ключовите елементи на процеса на проверка. Институтът за социална и етична отчетност (AccountAbility) е водеща международна институция в областта на подобряването на корпоративното отчитане за устойчиво развитие. Серията AA1000 на Института предоставя на организациите ефективно управление на отчетите и инструменти и стандарти за осигуряване на качеството. "AccountAbility" провежда актуална Научно изследване, въз основа на които формира публична политика, занимава се с професионално обучение и проверка на специалисти. Институтът използва иновативен отворен модел на управление, който включва участието на колективни и индивидуални членове, които включват представители на бизнеса, обществени организации и държавни агенции от цял свят. Стандартът за проверка AA 1000 е предназначен предимно за използване от организации за проверка. Дава представа как да организират и изпълняват поверената им работа по проверка и проверка на отчета. В допълнение стандартът за проверка AA1000 е предназначен да: подпомагане на отчитащото се предприятие при оценката, планирането, описването и надзора на работата по проверка на отчетите (включително вътрешна проверка) и подпомагане на борда на директорите или съвета на директорите при надзора на разкриването на нефинансова информация; предоставят възможност на заинтересованите страни да се запознаят с резултатите от проверката и свързаните с тях доклади и да оценят тяхното качество; подпомагане на лицата, определящи стандартите и създателите на политики, при разработването на неправителствени доброволни стандарти, както и при разработването на доброволни и задължителни аспекти на организационното отчитане, по-специално изискванията за отчитане и проверката на отчетите; помагат на професионалистите в областта на професионалното развитие и обучение да подобрят уменията си в областта на проверката и докладването като цяло,
^ Ориз. 17.1. Принципи на отчетност на GRI Основните характеристики на стандарта AA1000: 1) обхваща цялата гама от показатели за ефективност на организацията, т.е. показатели за устойчивост, 2) оценява пълнотата на разбирането на организацията за собствените си показатели за ефективност и нейното въздействие върху външната среда, а също така взема предвид мненията на заинтересованите страни за това; 3) подчертава съществеността на съдържанието на докладването пред заинтересованите страни и точността на разкритата информация и насочва вниманието към политиките на организацията и спазването на задължителните стандарти; 4) полага основата за публични декларации за съответствие, които ще повишат достоверността на публикуваните доклади за устойчивост; 5) оценява способността на организацията да отговаря на исканията на заинтересованите страни и по този начин разглежда докладването като част от текущо взаимодействие с тях; 6) взема предвид не само текущото състояние на нещата, но и възможна промяна в ситуацията, т.е. не само как организацията прилага заявената политика и постига своите цели, но и как е в състояние да отговори на бъдещите стандарти и очаквания; 7) поддържа и интегрира различни подходи за проверка на качеството, които включват множество организации за проверка, подходи и стандарти, включително осигуряване на съответствие с „Препоръките за устойчивост на докладване“, предложени от Насоките за докладване на устойчивостта на Глобалната инициатива за докладване; 8) приложимо за организации от различни видове и размери, може да се използва от организации за проверка в различни географски, културни и социални условия; 9) изисква от верификатора да докаже своята компетентност и да предостави информация за естеството на връзката с отчитащото се предприятие (т.е. клиента). Организациите, използващи която и да е част от серията AA1000, включително стандарта за проверка AA1000, се задължават да вземат предвид интересите на всички страни, т.е. организациите се задължават: а) идентифициране и проучване на техните социални, екологични и икономически въздействия и свързаните с тях показатели за ефективност, както и мнението на заинтересованите страни по този въпрос; б) да вземе предвид исканията и нуждите на заинтересованите страни и да им отговори по подходящ начин в политиките и практиките на организацията; в) предоставя на заинтересованите страни доклад за своите решения, действия и последствията от тях. Търговско-промишлената палата на Русия (CCI RF) разработи проект на първия вътрешен стандарт в областта на социалното отчитане. Стандартът предполага наличието в социалния отчет на компанията на уводна част ( общи разпоредби) и седем тематични раздела. Стандартът е изготвен, като се вземат предвид основните принципи на международните стандарти за корпоративно социално отчитане AA1000, разработени от Британския институт за социална и етична отчетност, и Стандартът, наречен „Насоки за отчитане на устойчиво развитие“, разработен като част на Глобалната инициатива за докладване. Освен това стандартът на Търговско-промишлената камара на Руската федерация взема предвид онези изисквания, които в съвременни условиясе представят на руския бизнес от гледна точка на неговата социална отговорност на поведение от страна на държавата и обществото. Отделно трябва да се отбележат рамковите документи в областта на социалната отговорност - Социалната харта Руски бизнес(RSPP) и Меморандум за принципите на КСО (Асоциация на мениджърите на Русия). Спазването на стандартите за социално отчитане в процеса на изготвяне на нефинансов отчет се потвърждава чрез независима процедура за проверка, която е доброволна. Проверката е метод, който, използвайки редица специфични принципи и подходи, ви позволява да оцените качеството на материалите, изготвени от организацията, например нейните доклади, както и системите, процесите и нивото на компетентност в организацията, която гарантира ефективността на неговата работа. Проверката предполага, че резултатите от такава оценка ще бъдат отворени за широката общественост, което ще служи като гаранция за получателите на доклада за неговата автентичност. Има следните предимства на проверката на социалните отчети: Независима оценка на съдържанието на доклада като официален корпоративен документ - нарастване на доверието на читателите в доклада. Имиджовата поддръжка на бранда на фирмата верификатор придава допълнителна тежест на отчета. Допълнителни възможности за позициониране на отчета в информационното пространство. ^ Технология за съставяне на корпоративен социален отчет Един от ключовите етапи на корпоративната социална дейност е подготовката и публикуването на социален доклад - отворен документ, който съдържа данни относно резултатите от дейността на дружеството в областта на екологията, благотворителността, трудови отношения, участие в развитието на регионите и др. Компанията обикновено има ясно определени, стриктни срокове за изготвяне на корпоративен социален доклад. Следователно, системният подход към управлението на процеса на социално отчитане трябва да се разглежда като основен принцип на работа върху документ. Важно място тук заема стратегическото и оперативно планиране на всички тези етапи от реализацията на процеса на корпоративно социално отчитане, което позволява оптимално управление на финансови, интелектуални, организационни и административни ресурси. Същността на социалното отчитане не е да се получи красива тежка книга като резултат, а да се интегрират принципите на социалното отчитане в системата за корпоративно управление. Поради това сроковете, в които протича изготвянето на един социален доклад, са доста дълги – от три месеца до една година. Социалното отчитане е непрекъснат процес, вкоренен в системата за управление. Но в действителност една компания обикновено има ясно определени, кратки срокове за изготвяне на корпоративен социален доклад. Много компании, които току-що планират да започнат процеса на социално отчитане за първи път, отделят толкова време за това, колкото и за разработването на брошура. За консултантите, специализирани в областта на социалното отчитане, може да бъде трудно да убедят клиентите си в неправилността на този подход и те трябва да покажат чудеса на работоспособност, за да спазят изключително кратки срокове. И тук системният подход към управлението на процеса на социално отчитане трябва да се разглежда като основен принцип на работа върху документ. Важно място в случая заема стратегическото и оперативно планиране на етапите на изпълнение на процеса на корпоративно социално отчитане, което позволява оптимално управление на финансови, интелектуални, организационни и административни ресурси. Нека се опитаме да разделим целия процес на етапи. На подготвителния етап се предприемат организационни действия, необходими за стартиране на процеса на социално отчитане. Преди всичко, изготвя се и се утвърждава подробно заданиеза изготвяне на социален доклад и подробен календарен план, който осигурява ефективно управление на времето за процеса на изготвяне на социален доклад. Задачата ясно показва ключови цели, задачи, визия за бъдещи резултати и срокове, даден е проект на предварително съдържание на социалния доклад. Ако една компания планира първото издание на социален доклад, препоръчително е да видите как изглеждат тези документи, издадени от други компании, това ще помогне поне приблизително да оцени обема на работата. В същото време изучаването на най-добрите практики в областта на социалното отчитане е необходим елемент от подготвителния етап. За да се сравни съдържанието на социалните отчети на избрани финансови институции, се препоръчва използването на информационните пакети на GRI, AMP, RSPP, RF CCI и др. Освен това е избран независим верификатор на корпоративния социален доклад. Желателно е още в самото начало на процеса на социално отчитане компанията да има специалист или група от специалисти, които да координират процеса. работна групаи за корпоративна социална отговорност (КСО) се формира от мениджъри на компанията и външни експерти. Групата е сформирана, за да наблюдава процеса на изготвяне на корпоративен социален доклад и постепенното прилагане на принципите на социалното отчитане с фокус върху международните стандарти. Групата обсъжда и приема за по-нататъшна обработка данните и материалите, които се предвижда да бъдат включени в социалния доклад. Много международни стандарти за социално отчитане силно препоръчват създаването на такава група, за да се гарантира непрекъснатостта на процеса на социално отчитане. Социалният доклад не е работа на един или два отдела работна групаотносно КСО, но процес, който засяга повечето мениджъри и служители. Добро начало за прилагане на социално отчитане в една компания е да семинар (бизнес игра)по темата КСО с работната група и представители на ръководството на компанията. Целта на семинара е да изгради символно поле на корпоративната социална отговорност в съзнанието на участниците в събитието и да формулира ключовите тематични направления на корпоративната социална политика на компанията. Успешният корпоративен семинар ще служи като гаранция, че в бъдеще всички водещи отдели и отдели ще бъдат отворени и готови да си сътрудничат, когато се свържете с тях за информация, необходима за изготвянето на социален доклад. Следващият етап е изследването. През този период се събират качествени и количествени данни за изготвянето на социалния доклад на компанията. Заявките за предоставяне на качествени и количествени данни се формират с акцент върху показатели за социално отчитане по международни стандарти. Ето защо в началото на този етап се препоръчва възможно най-подробно да се проучи съдържанието на стандартите и показателите, посочени в социалния доклад. През този етап се извършва разработването и внедряването на формализирани инструменти за събиране и натрупване на качествена и количествена информация съгласно методологията на международните стандарти. Основните инструменти за събиране на данни са: Стандартизирани форми и въпросници за получаване на първични икономически данни (вътрешнокорпоративна статистика и ключови икономически показатели). Анкетни карти за получаване на първични качествени показатели за социалните дейности на компанията (казуси, събития, дейности, еднократни промоции и др.). Ръководства за полуформализирани интервюта с представители на висшето ръководство и служители на компанията, насочени към получаване на мнения, оценки на резултатите и перспективите за развитие на социалните дейности на компанията. Въпросници за провеждане на редовни анкети на служители на компанията по теми, свързани с КСО (честотата на анкетите е поне два пъти годишно). Освен това се извършва обобщение и анализ на показателите, необходими за поставяне в текста на нефинансовия отчет на компанията. За тази цел се използва голямо разнообразие от методи за количествен и качествен анализ. Написването на текста на доклада е отделен етап от процеса на социално отчитане. Качеството на текста на социалния доклад зависи не само от творческите способности на авторите, но и от пълнотата на събраната информация и качеството на нейния анализ. Препоръчва се при изготвянето на текста на доклада да се включат служители и ръководители на служби и отдели на компанията, които са експерти в съответната област - това ви позволява да избегнете фактически грешки и неточности в текста. Първо се разработва, коригира и одобрява подробно съдържание (синопсис) на корпоративния социален доклад. След това реално се написва и одобрява текстът на доклада. Препоръчва се проектът на работен текст на доклада да бъде представен за обсъждане от работната група по КСО, а всяка глава да бъде предоставена за одобрение на отделите, компетентни в определена област от финанси и производство до екология, благотворителност, социални инвестиции. Паралелно с това е препоръчително да се провеждат срещи със заинтересовани страни, за да се обсъдят предварителните резултати от социалното отчитане. Предпечатната подготовка и публикуването завършват фазата на подготовка на доклада. Препоръчва се да се обърне не по-малко внимание на дизайна на социалния доклад, отколкото на неговото съдържание - висококачествената опаковка ще увеличи интереса към съдържанието на документа. Паралелно със събирането на статистически и текстова информацияза компанията, препоръчително е да се създаде библиотека от илюстрации, които ще наситят доклада с висококачествена визуална информация. Когато разработвате дизайн на социален доклад, трябва да разберете, че социалният доклад е сериозен документ със съдържание, където креативността не трябва да противоречи на възприемането на съдържанието. След одобрение на текста на доклада се препоръчва да се извърши висококачествена литературна редакция и корекция - професионалният подход при работа с текста на социалния доклад показва сериозността на намеренията на компанията в областта на нефинансовите докладване и избягва правописни грешки и странности. Разпространението на доклада и процесът на неговата независима проверка са отделни етапи на работа, които ще разгледаме по-подробно в следващите публикации. По-добре е отчетът да се публикува едновременно в електронен и печатен вид. Когато оформяте доклада, използвайте активно възможностите за графичен дизайн, чертежи и снимки. Препоръчително е докладът да бъде преведен на английски, за да се информират чуждестранните партньори на инвеститорите и неправителствените организации. Проведете вътрешен информационна работада съобщи съдържанието на доклада на ръководството и персонала. ^ Взаимодействие със заинтересованите страни Важен етап от изготвянето на социален доклад са диалозите и консултациите със заинтересованите страни, за които информацията за социалното представяне на компанията може да бъде значима. Заинтересованите страни могат да бъдат представители на различни групи: местни общности, представители на федерални и регионални власти, банковата общност, представители на нестопански организации, медийни журналисти, служители на предприятия и др. Обикновено диалозите са свободни дискусии в контекста на темата на корпоративната социална отговорност. Засегнати страни (заинтересовани страни)това са лица, организации или общности, които са пряко свързани с дейността на компанията или са косвено свързани с нейната дейност. Има редица формати, стандарти и кодекси, които организациите могат да изберат, за да управляват своя процес на ангажиране на заинтересованите страни. Целта на тези стандарти е да подобрят способността на организацията да постигне устойчиво развитие. Те включват Насоките за отчитане на устойчивостта на GRI (относно правилата и показателите за отчитане), SA8000 (относно сертифицирането на предприятия в областта на трудовите отношения), серията от документи AA1000 (относно систематичното изготвяне на социални доклади въз основа на диалог със заинтересованите страни и EFQM модел за управление на качеството.национално ниво различни организациииздадоха своите насоки и стандарти, свързани с корпоративната социална отговорност. Има и редица полезни ресурси, разработени от организации като Световния бизнес съвет за устойчиво развитие, Бизнес за социална отговорност, Корпоративна социална отговорност в Европа, Future 500 Initiative, Британски съвет по околна среда, Южноафрикански - "Calabash Project", "Brazilian Институт по етика“, индийската „Група за алтернативи за развитие“ и „Международна асоциация за обществено участие“. Когато се идентифицират групите заинтересовани страни като приоритетна аудитория, се препоръчва да се вземат предвид: Нивото на отговорност при вземане на решения, които засягат дейността на организацията. Степента на влияние върху дейността на компанията. Степента на близост до компанията. Ниво на представителност, отразяване на интересите и състава на дадена социална група. Необходимост от допълнителна информация за работата на фирмата. Важен компонент от процеса на социално отчитане е участието заинтересовани страни в комуникационния обмен. Формата на включване на заинтересованите страни в диалога може да бъде различна: кръгли маси, групови дискусии, въпросници, експертни интервюта, бюлетини. Стандартите на GRI предоставят широк набор от формати за консултации със заинтересованите страни. Обикновено диалозите със заинтересованите страни са свободни дискусии в контекста на темата за корпоративната социална отговорност. Взаимодействието със заинтересованите страни е неразделен елемент от процеса на социално отчитане, осигурявайки обмена на информация между компанията и нейните целеви аудитории. Когато организирате взаимодействие със заинтересованите страни, се препоръчва да се обърне внимание на следните аспекти: Трябва да се извърши предварителна аналитична работа, за да се идентифицират приоритетните групи заинтересовани страни. В рамките на една сесия на социални репортажи е невъзможно да се обхванат всички заинтересовани групи. Необходимо е потенциалните заинтересовани страни да бъдат информирани за целите и процедурата за взаимодействие в контекста на КСО. Ако е възможно, преди взаимодействието, на заинтересованите страни трябва да бъде предоставена възможно най-пълна информация за организацията и нейните социални дейности. Необходимо е предварително да се подготви ръководство за комуникация със заинтересованите страни. Необходимо е да се формира електронна база данни на заинтересованите страни с координати и характеристики на участие в диалога. Взаимодействието със заинтересованите страни може да се разглежда като информационен повод (особено ако е диалог на кръгла маса). Важно е всички взаимодействия със заинтересованите страни да се записват на снимки и аудио и да се обобщават под формата на кратки доклади и аналитични бележки. В бъдеще това ще помогне при независима проверка и изготвяне на социален доклад. Диалозите със заинтересованите страни могат да се разглеждат като част от PR комуникацията, насочена към установяване на контакти с избрани целеви групи. Фиксиране на хода на срещата на аудио и снимка. Подготовка на материали за информиране на заинтересованите страни на втората среща след резултатите от първата. Вътрешна оценка на резултатите от диалога със заинтересованите страни. Наличие на независим модератор на срещата. Броят на участниците е ограничен до не повече от 20-25 човека. Организация обратна връзкадиректно на събитието - разпит. Правилна организация на пространството - форматът на "кръглата маса". При организирането на взаимодействието със заинтересованите страни трябва да се вземат предвид възникващите комуникационни рискове, основните от които са: Неправилно идентифициране на заинтересованите страни. Грешен избор на форма на участие на заинтересованите страни. Неразбиране на целта и формата на събитието. Остри забележки, за които представителите на компанията не са готови. Проблеми с присъствието на диалога. Неподготвеност на представителите на компанията и заинтересованите страни. Липса на интерес от страна на заинтересованите страни. Участието на заинтересованите страни е фрагментирано. Като цяло ефективността на взаимодействието със заинтересованите страни може да се оцени в контекста на няколко аспекта: първо, по отношение на предоставянето на информация на заинтересованите страни за вземане на решения и действия, които засягат както компанията, така и обществото като цяло; второ, от гледна точка на способността за обединяване на ресурси (знания, персонал, пари и технологии) за съвместно решаване на проблеми; трето, диалозите със заинтересованите страни допринасят за по-справедливо и устойчиво развитие, като предоставят възможност да бъдат изслушани от тези, които имат право на това; Четвърто, работата със заинтересованите страни ви позволява да разбирате по-добре заинтересованите страни и икономическите условия, включително пазарната ситуация, както и да управлявате по-ефективно риска и репутацията. По-подробни описания на ангажираността на заинтересованите страни могат да бъдат намерени в Стандартите за социално отчитане и практическо ръководствоотносно организацията на взаимодействието със заинтересованите страни”, издаден от ООН и AccountAbility. Това ръководство е разработено за използване както в организациите като цяло, така и за изпълнението на отделни проекти или процеси. Фирмата може да го персонализира според индивидуалните си нужди, произтичащи от спецификата на проекта или нуждите на организацията, въз основа на документи и материали, публикувани на www. отчетност. орг. uk, можете също да правите промени. Световната практика на социалното отчитане предполага независимо валидиране на процедурата и съдържанието на корпоративния социален доклад. |
Днес все по-голям брой предприятия, организации, учени, практици и просто любопитни хора се интересуват от въпросите на корпоративната социална отговорност (КСО) или, както се нарича по друг начин, корпоративната отговорност, като се вземат предвид корпоративна етика, корпоративно гражданство, устойчиво развитие, отговорен бизнес и др.
Какво е КСО и каква е неговата същност?
Нека се опитаме да го разберем.
КСО е, на първо място, изпълнението от страна на организациите на социални задължения, предписани от закона, и готовността за стриктно поемане на съответните задължителни разходи.
На второ място, КСО е готовността за доброволно поемане на ненужни разходи за социални нужди над ограниченията, установени от данъчното, трудовото, екологичното и друго законодателство, въз основа не на изискванията на закона, а на морални и етични съображения.
Общо взето, КСО предполага:
- производство на достатъчни количества продукти и услуги, чието качество отговаря на всички задължителни стандарти, при спазване на всички законови изисквания за извършване на бизнес;
- спазване на правото на работниците на безопасна работапод определени социални гаранциивключително създаването на нови работни места;
- съдействие за повишаване на квалификацията и уменията на персонала;
- опазване на околната среда и спестяване на незаменими ресурси;
- опазване на културното наследство;
- подкрепа за усилията на властите в развитието на територията, където се намира организацията, помощ на местните институции в социалната сфера;
- подпомагане на семейства с ниски доходи, инвалиди, сираци и самотни възрастни хора;
- спазване на общоприетите правни и етични бизнес стандарти.
Днес има много дефиниции на понятието "социална отговорност на бизнеса" и "корпоративна социална отговорност":
Корпоративна социална отговорност- максимизиране на предимствата на компанията и минимизиране на недостатъците, които засягат както участниците в бизнеса, така и обществото като цяло.
Социалната отговорност се различава от правната отговорност и се разглежда като доброволен отговор на организацията към социалните проблеми на нейните служители, жителите на град, регион, държава, свят.
Социалната отговорност означава способността на една организация или предприятие да оценява последствията от своята дейност за устойчивото социално развитие на обществото.Социалната отговорност е широко понятие, което обхваща и въпроси като екология, социална справедливост и равенство. От организациите се изисква да покажат отговорност в три области – финанси, влияние на дейността им върху обществото и околната среда и въздействие върху околната среда. Това се отнася не само за бизнеса, но и за държавни, обществени и доброволчески организации.
Социална отговорност на бизнеса- концепцията, според която бизнесът, освен че спазва законите и произвежда качествен продукт / услуга, доброволно поема допълнителни задължения към обществото.
Социална отговорностпредставлява в основата си философия или образ на връзката между бизнеса и обществото и за нейното прилагане и устойчивост за дълъг период от време, тази връзка изисква лидерство.
Социална отговорност на бизнеса:
1) набор от политики и действия, свързани с ключови заинтересовани страни, ценности и изпълнение на изискванията за законност, както и отчитане на интересите на хората, общностите и околната среда;
2) бизнес фокус върху устойчивото развитие.
Корпоративната социална отговорност е инструмент, с който е възможно да се влияе върху обществото, осигурявайки устойчиво развитие.
Корпоративна социална отговорност на бизнеса- това е доброволен принос на бизнеса за развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на дружеството и надхвърлящ определения от закона минимум.
Корпоративна социална отговорносте сериозен опит за решаване на социални проблеми, причинени изцяло или частично от действията на една корпорация.
Корпоративната социална отговорност означава специфичните задължения на една компания и произтичащите от това действия на търговските организации по отношение на техните общности на нужда, определени и разположени извън основната работна среда на бизнеса.
Социална отговорност- задължението на фирмата да преследва дългосрочни обществено полезни цели, приети от нея над това, което се изисква от нея в съответствие със закона и икономическите условия.
Най-пълната дефиниция е дадена от Ростислав Куринко, президент на Центъра за взаимодействие на бизнеса и обществото, в който той кратко и изчерпателно разкрива същността на понятието корпоративна социална отговорност: „Корпоративната социална отговорност е редовно преразглеждана и динамично променяща се съвкупност от задължения, които отговарят на спецификата и нивото на развитие на дружеството, доброволно и съгласувани, разработени с участието на ключови заинтересовани страни, приети от ръководството на дружеството, със специално отчитане на мнението на персонала и акционерите, осъществявани основно за сметка на средства на компанията и насочени към изпълнението на значителни вътрешни и външни социални програми, резултатите от които допринасят за развитието на компанията (нарастване на производствените обеми, подобряване на качеството на продуктите и услугите и др.), подобряване на репутацията и имиджа, създаване на корпоративна идентичност, развитие на корпоративни марки, както и разширяване на конструктивни партньорства с държавата, бизнеса партньори, местни общности и граждански организации” .
Обобщавайки, трябва да се каже, че корпоративната социална отговорност не е просто отговорност на компанията към хората, организациите, с които се сблъсква в хода на своята дейност, към обществото като цяло, а не просто набор от принципи, в съответствие с които компанията изгражда своите бизнес процеси, и философията на организацията на предприемаческата и социални дейности, които следват компании, които се грижат за тяхното развитие, осигуряване на достоен стандарт на живот на хората, за развитието на обществото като цяло и опазване на околната среда за бъдещите поколения.
- Шпотов Б. Бизнес етика и управление: съвременни подходи / Б. Шпотов // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2002. - № 1.
- Социално управление: речник. М., 1986. С. 367.
- Фиглин Л. Модел на управление на качеството на социалната отговорност на организацията / Л. Фиглин // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2003. - № 2.
- Социално измерение в бизнеса. Международен форум на бизнес лидерите под егидата на принца на Уелс. М.: НП Социални инвестиции, Изд. къща "Червен площад", 2001. - С. 25.
- Палаци М. Корпоративна социална отговорност и успех в бизнеса. / М. Палаци, Дж. Стъчър. - 1997. - С. 17.
- Изследователски институт на Световната банка (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Корпоративна социална отговорност и устойчива конкурентоспособност // worldbank.com)
- Гордън Х. Фич. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на Асоциацията на мениджърите / Gordon H. Fitch. // www. amr. en
- Китчин Т. Корпоративна социална отговорност: марката във фокуса / Т. Китчин. // Управление днес. - 2003. - № 5. - С. 24.
- Европейска комисия. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на Асоциацията на мениджърите // www.amr.en
- Социална отговорност на бизнеса: актуален дневен ред / под. изд. S.E. Литовченко, М.И. Корсаков. М .: Асоциация на мениджърите, 2003. - С.15
- Стивън П. Мениджмънт. / П. Стивън, М. Култър // 6-то издание.: Пер. от английски. М.: Изд. Къща "Уилям", 2004. - С. 192-195.
- Овладяване на КСО: просто за комплекса / Ростислав Куринко - К .: Издателство "Списание Rainbow", 2011. - 204 с.