Ксо кәсіпорындары. Ресейлік компаниялардың КӘЖ қолдану тәжірибесі. Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

Жарияланды 22.04.2018

Келіңіздер, COP компанияның іс жүзінде жауапкершілігі нені білдіретінін қарастырайық.

Компания үш бағыт бойынша корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саясатын жүзеге асырады.

Жалпы қоғамға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Кәсіпкерлік пен қоғамның мүдделерін ескере отырып, нарық сұранысына сәйкес көлемде, сапада және ассортиментте неғұрлым тиімді түрде қоғамға қажетті өнімді өндіру мен өткізуді оңтайландыру жөніндегі шаралар кешенін жүзеге асыру;

Өндірістің экологиялық және өнеркәсіптік қауіпсіздігін қамтамасыз ету

Жаңа технологияларды әзірлеу және енгізу және жабдықтардың қоршаған ортаға теріс әсерін азайтатын шараларды жүзеге асыру;

Салықтарды төлеуге қатысты Ресей Федерациясының заңнамасын қатаң сақтау.

Жалпы жергілікті қауымдастықтарға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Еңбекақы мен әлеуметтік төлемдердің бәсекеге қабілетті деңгейі бар жұмыс орындарын тиімді басқару арқылы бар аумақтың тұрғындарын жұмыспен қамтуға ықпал етеді;

Жергілікті және облыстық бюджеттерді құрайтын салықтық және салықтық емес төлемдердің уақтылы аударылуын қамтамасыз етеді

Ол компания қызметі мен әлеуметтік саланың әсерінен аумақтың әлеуметтік-экономикалық дамуына ықпал ететін жобаларды жүзеге асырады.

Қамтамасыз етуге үлес қосыңыз қайырымдылық көмекхалықтың осал санаттары

Жалпы персоналға қатысты компания әлеуметтік жауапкершіліктің келесі бағыттарын жүзеге асырады:

Әлеуметтік әріптестік қағидаттары бойынша қарым-қатынастар жүйесін ұйымдастырады;

Тиімділікті арттыратын сенім атмосферасын жасайды жеке жұмыс, ұжымдық рухты нығайту, ұжымдық нәтижеге бағыттау;

Еңбек өнімділігі мен кәсіпорын тиімділігінің өсуіне сәйкес еңбекақы төлеудің бәсекеге қабілетті деңгейін қамтамасыз етеді;

Әлеуметтік-еңбек келісімдері саласындағы заңнамада және ұжымдық шарттарда белгіленген нормаларды қатаң сақтайды;

Жұмысшылардың қауіпсіздігі мен денсаулығын сақтаудың басымдылығын негізге ала отырып, қауіпсіз еңбек жағдайларын және өндірістегі әлеуметтік-тұрмыстық жағдайлардың жоғары деңгейін қамтамасыз етеді;

Қызметкерлердің жан-жақты кәсіби және мәдени дамуына ықпал етеді.

КӘЖ іске асырудың әртүрлі деңгейлерін қамтиды.

1. Негізгі деңгей – уақтылы ақшалай төлемдер, салықтарды төлеу, мүмкіндігінше жаңа жұмыс орындарымен қамтамасыз ету (жұмыс күшін кеңейту).

2. КӘЖ-нің екінші деңгейі қызметкерлерге тек қана еңбек ету үшін ғана емес, өмір сүру үшін де барабар жағдайларды қамтамасыз ету: үздіксіз оқыту, профилактикалық емдеу, тұрғын үй құрылысы, әлеуметтік саланы дамыту арқылы біліктілігін арттыру. Бұл CSR классикалық түрі.

3. КӘЖ үшінші, ең жоғары деңгейі қайырымдылық қызметін қамтиды.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті ішкі және сыртқы деп бөлуге болады. Ішкілеріне мыналар жатады: төлемдердің тұрақтылығы және олардың әлеуметтік маңызды деңгейін ұстап тұру, еңбек қауіпсіздігі, қызметкерлерді қосымша медициналық және әлеуметтік сақтандыру. дамытудың маңызы зор кадр бөліміоқыту бағдарламалары мен оқыту және дамыту бағдарламалары арқылы, сондай-ақ қиын жағдайларда жұмысшыларға көмек көрсету.
Сыртқы КӘЖ мыналарды қамтиды: демеушілік және корпоративтік қайырымдылық, қорғауды ынталандыру қоршаған орта, жергілікті ұйымдармен өзара әрекеттесу, дағдарыстық жағдайларда көмек көрсетуге дайын болу, тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар алдындағы жауапкершілік (олардың сапасын арттыру).

КӘЖ әртүрлі түрлері арқылы жүзеге асырылады әлеуметтік бағдарламалар. Компаниялардың ең көп тараған бағдарламалары арасында персоналды дамыту, денсаулықты қорғау және қауіпсіз еңбек жағдайлары, әлеуметтік жауапты қайта құрылымдау, қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды сақтау, жергілікті қауымдастықты дамыту және әділ бизнес тәжірибесі сияқты салаларда атап өтуге болады.

Бірінші бағыт – персоналды дамыту – дарынды қызметкерлерді тарту және ұстап қалу мақсатында персоналды дамыту стратегиясы аясында жүзеге асырылатын компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты.

Кәсіпорын персоналын дамытудың әлеуметтік бағдарламаларының ішінде қызметтің келесі бағыттарын қолдануға болады: оқыту және біліктілігін арттыру, ынталандыру сыйақы схемаларын пайдалану, қызметкерлерге әлеуметтік пакет беру, демалыс пен бос уақытты өткізу үшін жағдай жасау. , сақтау ішкі коммуникацияларұйымда, қызметкерлердің бала асырап алуға қатысуы басқару шешімдеріжәне т.б.

Екінші бағыт – денсаулықты қорғау және қауіпсіз еңбек жағдайлары – заңды түрде белгіленгендерге қатысты жұмыс орнында денсаулықты қорғаудың қосымша стандарттары мен қауіпсіздік жағдайларын жасауды және сақтауды қамтамасыз ететін компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты.

Кәсіпорынның әлеуметтік қызметінің осы саласы аясындағы бағдарламалар, әдетте, қызметтің келесі бағыттарын қамтиды: еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы, кәсіпорындағы персоналға медициналық көмек көрсету, санитарлық-гигиеналық еңбек жағдайларын қамтамасыз ету, қызметкерлерді қолдау. ана мен бала, эргономикалық жұмыс орындарын құру, кәсіптік аурулардың алдын алу және т.б.

Үшінші бағыт – әлеуметтік-жауапты қайта құрылымдау – компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты, ол қайта құрылымдаудың әлеуметтік-жауапты түрде, ең алдымен компания персоналының мүддесін көздейтіндей жүзеге асырылуын қамтамасыз етуге арналған (әдетте, алдағы кезеңдерді қамтитын ақпараттық науқандар өткізіледі. құрылымдық өзгерістер, шаралар кәсіби қайта даярлау, жұмысқа орналасуға жәрдемдесу, жүзеге асырылады өтемақы төлемдеріжұмыстан босатылған қызметкерлер және т.б.).

Төртінші бағыт – қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды үнемдеу – қоршаған ортаға зиянды әсерді азайту мақсатында компанияның бастамасымен жүзеге асырылады. Тұтыну бағдарламалары жүзеге асырылуда табиғи ресурстар, қалдықтарды қайта пайдалану және кәдеге жарату, қоршаған ортаның ластануын болдырмау, экологиялық таза ұйымдастыру өндірістік процесс, кәсіпорынның экологиялық таза тасымалдау, абаттандыру науқандары мен «сенбіліктерін» ұйымдастыру және т.б.

Бесінші бағыт – жергілікті қоғамдастықты дамыту – жергілікті қоғамдастықтың дамуына үлес қоса отырып, ерікті негізде жүзеге асырылады. Кәсіпорындар халықтың әлеуметтік осал топтарын қолдау, балалар мен жастарды қолдау, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықты және мәдени-тарихи маңызы бар объектілерді сақтау мен дамытуды қолдау бойынша түрлі әлеуметтік бағдарламалар мен акцияларды жүзеге асыру арқылы жергілікті қоғамдастықтың өміріне араласады. , жергілікті мәдениет, білім және спорт ұйымдары мен іс-шараларына демеушілік көрсету, әлеуметтік қолдау көрсету маңызды зерттеулержәне науқандар, қайырымдылық шараларға қатысу және т.б.

Алтыншы бағыт – әділ іскерлік тәжірибелер – жеткізушілер, іскер серіктестер және компанияның тұтынушылары арасында әділ іскерлік тәжірибені қабылдауға және таратуға ықпал етуге бағытталған. Бұл меншік иелеріне, жеткізушілерге, іскер серіктестерге, тұтынушыларға және мүдделі тараптарға қатысты ақпараттың ашықтығы, ірі компаниялардың шағын бизнеске көмек көрсету бағдарламаларын ұйымдастыруында, бизнес саласын ерікті түрде шектеу бағдарламаларында – мысалы, темекі компанияларының темекі өнімдерін таратуында. кәмелетке толмағандарға темекі сатудан бас тарту саясаты, сондай-ақ билік органдарымен ынтымақтастық үкімет бақылайды, тұтынушылар қоғамдары, кәсіптік бірлестіктер және басқа да қоғамдық ұйымдар.

Жарияланған күні: 2015-07-22; Оқылған: 6600 | Беттің авторлық құқығының бұзылуы

Тақырыбы: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

2 Маркетинг стратегияларында КӘЖ енгізудің принциптері мен мысалдары

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1 КОРПОРАТИВТІК ӘЛЕУМЕТТІК ЖАУАПКЕРШІЛІК

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) тақырыбы бүгінде бизнес әлемінде ең көп талқыланатын тақырыптардың бірі болып табылады. Себебі, қоғам дамуындағы бизнестің рөлі, ашықтыққа қойылатын талаптардың айтарлықтай артуы бизнес аймағы. Көптеген компаниялар оқшауланған кеңістікте жұмыс істейтін бизнесті сәтті жүргізу мүмкін емес екенін анық түсінді.

Сондықтан бизнесті дамыту стратегиясына корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік принципін біріктіру ерекшелігіжетекші отандық компаниялар.

Қазіргі әлем өткір әлеуметтік мәселелер жағдайында өмір сүреді және осыған байланысты бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі ерекше маңызды болып табылады - өнімдер мен қызметтерді әзірлеумен, өндірумен және жеткізумен, саудамен, қаржымен байланысты кәсіпорындар мен ұйымдар, өйткені олардың негізгі қызметтері бар. қаржылық және материалдық ресурстарәлем алдында тұрған әлеуметтік мәселелерді шешу үшін жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бизнес көшбасшыларының мұндай жұмыстағы басты маңыздылығы мен жетекші рөлін түсінуі 20 ғасырдың аяғында «корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» тұжырымдамасының дүниеге келуіне әкелді, ол тек тұрақты даму тұжырымдамасының маңызды бөлігіне айналды. бизнес, бірақ тұтастай алғанда адамзат.

Әлемдік тәжірибеде корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік дегеннің не екені туралы қалыптасқан түсінік бар. Осы салада жұмыс істейтін ұйымдар бұл ұғымды әртүрлі тәсілдермен анықтайды.

Әлеуметтік жауапкершілік үшін бизнес: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік этикалық принциптерді бағалайтын және адамдарды, қауымдастықтар мен қоршаған ортаны құрметтейтін жолдармен коммерциялық табысқа жетуді білдіреді.

Бизнес көшбасшыларының халықаралық форумы: Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік бизнес пен қоғамға пайдасын тигізетін және бизнестің қоғамға оң әсерін барынша арттыру және теріс әсерін азайту арқылы әлеуметтік, экономикалық және экологиялық тұрақты дамуға ықпал ететін жауапты іскерлік тәжірибелерді ілгерілету ретінде түсініледі.

Тұрақты даму жөніндегі Дүниежүзілік іскерлік кеңес: корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті тұрақты экономикалық дамуға, қызметкерлермен, олардың отбасыларымен, жергілікті қоғамдастықпен және жалпы қоғаммен олардың өмір сүру сапасын жақсарту үшін еңбек қатынастарына үлес қосу жөніндегі бизнес міндеттемесі ретінде анықтайды.

«SATIO» Жүйелік Бизнес Технологиялар Орталығы: Бизнестің Әлеуметтік Жауапкершілігі (СОБ) – бұл компанияның негізгі қызметімен тікелей байланысты және оның шеңберінен шығатын бизнестің әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы қоғамның дамуына ерікті үлесі. заңмен белгіленген минимум.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі көп деңгейлі сипатқа ие.

Базалық деңгей келесі міндеттемелерді орындауды көздейді: салықтарды уақтылы төлеу, төлеу жалақы, мүмкіндігінше – жаңа жұмыс орындарымен қамтамасыз ету (жұмыс күшін кеңейту).

Екінші деңгей жұмысшыларды тек қана еңбек ету үшін ғана емес, өмір сүру үшін де жеткілікті жағдайлармен қамтамасыз етуді қамтиды: жұмысшылардың біліктілігін арттыру, профилактикалық емдеу, тұрғын үй құрылысы, әлеуметтік саланы дамыту. Жауапкершіліктің бұл түрі шартты түрде «корпоративтік жауапкершілік» деп аталады.

Жауапкершіліктің үшінші, ең жоғары деңгейі, диалогқа қатысушылардың пікірінше, қайырымдылық шараларын қамтиды.

Ішкі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік мыналарды қамтиды:

1. Еңбек қауіпсіздігі.

2. Жалақының тұрақтылығы.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік және тұрақтылық

Әлеуметтік маңызы бар жалақыны сақтау.

4. Қызметкерлерді қосымша медициналық-әлеуметтік сақтандыру.

5. Оқыту бағдарламалары мен оқыту және біліктілікті арттыру бағдарламалары арқылы адам ресурстарын дамыту.

6. Қиын жағдайда жұмысшыларға көмек көрсету.

Бизнестің сыртқы әлеуметтік жауапкершілігі мыналарды қамтиды:

1. Демеушілік және корпоративтік қайырымдылық.

2. Қоршаған ортаны қорғауға ықпал ету.

3. Жергілікті қоғамдастықпен және жергілікті билік органдарымен өзара іс-қимыл.

4. Дағдарыс жағдайларына қатысуға дайын болу.

5. Тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар алдындағы жауапкершілік (сапалы тауар өндіру).

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің мотивтері:

1. Жеке кадрларды дамыту кадрлардың ауысуын болдырмауға ғана емес, сонымен қатар тартуға мүмкіндік береді үздік мамандарбазарда.

2. Кәсіпорындағы еңбек өнімділігінің өсуі.

3. Компанияның имиджін жақсарту, беделін арттыру.

5. БАҚ-та компания қызметін көрсету.

6. Компанияның ұзақ мерзімді перспективада дамуының тұрақтылығы мен тұрақтылығы.

7. Әлеуметтік жауапты компаниялар үшін инвестициялық капиталды тарту мүмкіндігі басқа компанияларға қарағанда жоғары.

8. Жалпы қоғамдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау.

9. Салықтық жеңілдіктер.

Қызмет бағыттары, әлеуметтік бағдарламалардың түрлері.

Әкімшілік/әлеуметтік бюджет – кәсіпорынның өзінің әлеуметтік бағдарламаларын жүзеге асыруға бөлетін қаржы ресурстары.

Корпоративтік код - бұл құндылықтар мен принциптердің ресми мәлімдемесі іскерлік қатынастаркомпаниялар. Кодексте көрсетілген ең төменгі стандарттар және компаниялардың оларды сақтау кепілдігі, сондай-ақ олардың жеткізушілерінен, мердігерлерінен, қосалқы мердігерлерінен және лицензиаттарынан осы стандарттарды сақтауды талап ету бар. Кодекс заң емес, сондықтан оны орындауға міндеттенген адамдар ғана орындауға міндетті.

Әлеуметтік жауапты компанияның миссиясы – компанияның әлеуметтік саясатына қатысты ресми тұжырымдалған ұстанымы.

Компанияның әлеуметтік саясатының басымдықтары компанияның әлеуметтік бағдарламаларын іске асырудың құжатталған негізгі бағыттары болып табылады.

Әлеуметтік бағдарламалар – компанияның табиғатты қорғау, кадрларды дамыту, қолайлы еңбек жағдайларын жасау, жергілікті қоғамдастықты қолдау, қайырымдылық шаралары мен адал іскерлік тәжірибесі бойынша жүзеге асыратын ерікті іс-шаралары. Бұл ретте бағдарламалардың бизнесті дамыту стратегиясы мен мақсаттарға сәйкестігі басты критерий болып табылады. Кәсіпорынның әлеуметтік белсенділігі ішкі және сыртқы түрлі әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыруда көрінеді. Айырықша ерекшеліктеріәлеуметтік қызмет бағдарламалары олардың іске асырылуының еріктілігі, жүйелік сипаты және компанияның миссиясымен және даму стратегиясымен байланысы болып табылады.

Әлеуметтік бағдарламалардың түрлері мыналар болуы мүмкін: компаниялардың меншікті бағдарламалары; серіктестік бағдарламалары жергілікті, аймақтық және федералды органдармемлекеттік бақылау; коммерциялық емес ұйымдармен серіктестік бағдарламалары; қоғамдық ұйымдармен және кәсіптік бірлестіктермен ынтымақтастық бағдарламалары; бұқаралық ақпарат құралдарымен ақпараттық ынтымақтастық бағдарламалары.

Корпоративтік әлеуметтік бағдарламаларды басқару келесі кезеңдерден тұрады:

Компанияның әлеуметтік саясатының басым бағыттарын анықтау;

Әлеуметтік бағдарламаларды басқарудың арнайы құрылымын құру;

Әлеуметтік жауапкершілік саласында оқыту бағдарламаларын жүргізу;

Компанияның әлеуметтік бағдарламаларын жүзеге асыру;

Компанияның әлеуметтік бағдарламаларының нәтижелерін бағалау және мүдделі тараптарға жеткізу.

Әлеуметтік бағдарламалардың бағыттары:

Fair Business Practices – компанияның жеткізушілері, іскер серіктестері мен тұтынушылары арасында әділ іскерлік тәжірибені қабылдауға және таратуға жәрдемдесуге бағытталған компанияның әлеуметтік бағдарламаларының саласы.

Қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды үнемдеу – кәсіпорынның бастамасымен қоршаған ортаға зиянды әсерін азайту мақсатында жүзеге асырылатын кәсіпорынның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (табиғи ресурстарды үнемді тұтыну, қалдықтарды қайта пайдалану және кәдеге жарату бағдарламалары, қоршаған ортаны ластаудың алдын алу, экологиялық таза өндіріс процесін ұйымдастыру, экологиялық таза тасымалдауды ұйымдастыру).

Жергілікті қоғамды дамыту – компанияның ерікті негізде жүзеге асырылатын және жергілікті қоғамның дамуына үлес қосуға арналған әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (халықтың әлеуметтік осал топтарын қолдау жөніндегі әлеуметтік бағдарламалар мен іс-шаралар, балалар мен жастарға, мәдени-тарихи маңызы бар тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық пен объектілерді сақтауға және дамытуға қолдау көрсету, жергілікті мәдени-ағарту және спорт ұйымдары мен іс-шараларына демеушілік көрсету, әлеуметтік маңызы бар зерттеулер мен науқандарға қолдау көрсету, қайырымдылық шараларына қатысу).

Персоналды дамыту – дарынды қызметкерлерді тарту және ұстап қалу мақсатында персоналды дамыту стратегиясының бөлігі ретінде жүзеге асырылатын компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты (оқыту және біліктілігін арттыру, еңбекақыны ынталандыру схемаларын қолдану, қызметкерлерді әлеуметтік пакетпен қамтамасыз ету. , демалыс пен бос уақытты өткізуге жағдай жасау, ұйымдағы ішкі коммуникацияларды сақтау, қызметкерлердің басқару шешімдерін қабылдауға қатысуы).

Әлеуметтік-жауапты қайта құрылымдау – бұл компанияның әлеуметтік бағдарламаларының бағыты, ол қайта құрылымдаудың компания персоналының мүддесі үшін әлеуметтік жауапты түрде жүзеге асырылуын қамтамасыз етуге арналған.

Әлеуметтік-жауапты инвестиция – бұл қаржылық табыс алуға ғана емес, сонымен қатар әлеуметтік мақсаттарға жетуге, әдетте талаптарға сәйкес әрекет ететін компанияларға инвестициялау арқылы инвестициялау. этикалық стандарттар.

Әлеуметтік бағдарламаларды іске асыру құралдары:

1. Қайырымдылық және демеушілік- кәсіпорынның әлеуметтік бағдарламаларға ақшалай және заттай нысанда бөлетін атаулы көмек нысаны (өнім, әкімшілік үй-жай, іс-шараларға арналған үй-жайлар, көлік, құрал-жабдықтар, жүлде қоры, көмек алушы ұйымдардың шоттарын төлеу және т.б.).

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттары компанияда корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті жүзеге асыру бойынша ұйым мен іс-әрекеттің сипаты мен мәнін білдіретін негізгі ережелерді анықтайды. Қағидалардың бірінің талаптарын орындамау КӘЖ түсінігінің мәнін бұрмалайды.

Қоғамда әлеуметтік саясат азаматтар үшін мүлдем ашық болуы керек деген ортақ түсінік қалыптасуда. Осылайша, ажыратуға болады Принциптердің бірінші тобы – ашықтық.Ашықтық қағидаттары компания өз қызметін ашық, түсінікті және қолжетімді түрде жүргізеді, тек сенімді ақпарат береді және барлық мүдделі тараптармен кері байланысты болжайды.

Әлеуметтік бағдарламалар сәйкесінше жүйелі болуы керек принциптердің екінші тобы – жүйелілік, бұл әлеуметтік бағдарламалардың қажетті салаларға тұрақты және жүйелі түрде бағытталуын білдіреді.

Әсіресе, әлеуметтік бағдарламалардың қазіргі уақытта қоғам қажет болған салаларда жүзеге асырылуы маңызды, яғни жүзеге асырылып жатқан бағдарламалардың өзектілігін, олардың тиімділігі мен ауқымдылығын айқындайтын маңыздылық сияқты қағидалар тобы бар.

Және, сайып келгенде, КӘЖ принциптері компанияның дінге, саясатқа, спортқа және музыкалық тенденцияларға қатысты бағыныштылығын сақтауға негізделуі керек. Осы принциптерге сүйене отырып, компаниялар өз стратегияларына адам құқықтарын қорғау міндеттерін қосады және олардың компания қызметінің жанжалға әсерін бағалайды, олар шиеленісті болдырмауға немесе шешуге бағытталған шараларды әзірлейді және қабылдайды. Сондықтан соңғысын бөліп көрсету керек принциптердің төртінші тобы – қақтығыстарды болдырмау.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тек PR ғана емес, корпоративтік басқарудың ажырамас бөлігі болып табылады. Тұрақты дамудың экономикалық, экологиялық және әлеуметтік көрсеткіштері жүйесінде көрініс тапқан бұл қызмет қоғаммен жүйелі диалог арқылы жүзеге асырылады, стратегиялық жоспарлаужәне компанияны басқару.

Әлеуметтік жауапкершілікті ұйым жұмыс істейтін қоғамды нығайту үшін орындауы тиіс міндеттемелердің жиынтығы ретінде анықтауға болады.

Ұйымның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі

Ұйымдар өздерінің ішкі және микроортасына қатысты, қоршаған ортаға қатысты және жалпы қоғамның гүлденуіне қатысты әлеуметтік жауапкершілікке ие. Біз олардың әрқайсысын кезекпен қарастырамыз.

Ұйымның ішкі және микроортасы. Ұйымның мінез-құлқына тікелей әсер ететін және оның жұмысына мүдделі адамдар мен басқа ұйымдар ретінде анықталады. Бұған сатып алушылар, несие берушілер, жеткізушілер, қызметкерлер, меншік иелері/инвесторлар, ұлттық үкімет және т.б. Инвесторлар алдындағы әлеуметтік жауапкершілікті сақтау үшін, мысалы, қаржы менеджерлерінен тиісті бухгалтерлік процедураларды орындауы, компанияларға қатысушыларды тиісті ақпаратпен қамтамасыз ету қажет. қаржылық көрсеткіштеракционерлердің құқықтары мен мүдделерінің пайдасына компаниялар мен ұйымды басқарды. Ішкі ақпараты бар адамдардың саудасы, акцияларды заңсыз манипуляциялау және қаржылық ақпаратты ұстау соңғы жылдары көптеген компанияларда пайда болған әдепсіз мінез-құлық мысалдары болып табылады.

Қоршаған орта.Қоршаған ортаға көбірек көңіл бөлінуде. Мұнда көтерілген мәселелердің мысалдары:

Қышқыл жаңбыр мен жаһандық жылынуды болдырмаудың мүмкін жолдарын әзірлеу;

Ағынды суларды, қауіпті және жалпы қалдықтарды тазартудың баламалы әдістерін әзірлеу;

Қоршаған орта үшін ықтимал апатты салдары бар аварияларды жоюға мүмкіндік беретін қауіпсіздік саясатын әзірлеу;

Дағдарысты басқару жоспарларын әзірлеу;

Контейнерлер мен орау материалдары үшін қайта өңделетін шикізатты пайдалану.

Кеңейтілген қоғам. Көптеген сарапшылар кәсіпорындардың қоғамның әл-ауқатының өсуіне үлес қосуы керек екеніне сенімді. Бұған мысалдар:

Қайырымдылық ұйымдарына, қайырымдылық ұйымдарына, коммерциялық емес қорлар мен бірлестіктерге жарналар;

Мұражайларды, симфониялық оркестрлерді, қоғамдық радио мен теледидарды қолдау;

Қоғамдық денсаулық сақтау және білім беру ісіне белсенді қатысу;

Әлемдегі қалыптасқан саяси теңсіздіктерді жеңуге бағытталған әрекеттер, мысалы, диктаторлық билік немесе апартеид режимі бар мемлекеттерге наразылық.

Басқа тәсіл КӘЖ-нің ішкі (компанияның персоналына бағытталған, оның ішінде еңбек қауіпсіздігі, әлеуметтік сақтандыру, персоналды дамыту және т.б.) және сыртқы (ұйымның өнімдерін тұтынушыларға, серіктестерге, аумақ тұрғындарына бағытталған) сияқты салаларын бөлуді қамтиды. мемлекет, жергілікті қауымдастықтар және т.б.). .).

Ұйымның әлеуметтік-жауапты қызметі сонымен қатар әртүрлі мүдделі тараптардың: акционерлердің, инвесторлардың, ұйым қызметкерлерінің, ұйымның тұтынушылық өнімдерінің, серіктестердің, жеткізушілердің, мемлекеттік және муниципалды органдардың өкілдерінің, әлеуметтік және қоғамдық топтардың мүдделерін қанағаттандыруға бағытталуы мүмкін. т.б. Әртүрлі топтармүдделі тараптар дербес немесе бірлесіп жұмыс істейтін КӘЖ қатысушылары ретінде әрекет ете алады.

Әлеуметтік жауапкершілік түсінігінің негізгі түсіндірмелері.

Әлеуметтік жауапты бизнес түсінігінің үш негізгі түсіндірмесі бар.

Бірінші және ең дәстүрлі бизнестің жалғыз жауапкершілігі оның акционерлері үшін кірісті арттыру екенін атап көрсетеді. Бұл көзқарасты 1971 жылы Милтон Фридман «дауысты» деп атауға болады корпоративтік өзімшілдік теориясы: «Бизнестің бір ғана әлеуметтік жауапкершілігі бар: ол ойын ережелері аясында жүзеге асырылса, оның ресурстары мен күшін пайданы арттыратын іс-шараларға пайдалану».

Екінші концепция Фридман теориясына тікелей қарама-қайшы және оны « корпоративтік альтруизм теориясы.Ол Нью-Йорк Таймс газетінде Фридманның сенсациялық мақаласын жариялаумен бір мезгілде пайда болды және Экономикалық даму комитетіне (Экономикалық даму комитеті) тиесілі болды. Комитет ұсынымдарында корпорациялар американдық өмір сапасын жақсартуға елеулі үлес қосуы керек деп атап өтілді.

Үшінші көзқарас ең күшті «центристік» теориялардың бірі болып табылады - «ақылға қонымды өзімшілдік» теориясы(ағартылатын жеке қызығушылық). Ол бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі жай ғана « жақсы бизнесөйткені ол ұзақ мерзімді пайданың жоғалуын азайтады.

Күріш. Әлеуметтік жауапкершілік ұғымының негізгі түсіндірмелері

бизнес

Әлеуметтік және қайырымдылық бағдарламаларға ақша жұмсай отырып, корпорация өзінің ағымдағы пайдасын азайтады, бірақ ұзақ мерзімді перспективада қолайлы әлеуметтік орта жасайды, демек, тұрақты пайда.

Әлеуметтік жауапты мінез-құлық корпорацияның өмір сүру, қауіпсіздік және тұрақтылық үшін негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігі болып табылады.

Жарияланған күні: 2015-10-09; Оқылған: 2357 | Беттің авторлық құқығының бұзылуы

studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 ж.(0,001 с)…

• компанияның негізгі қатысушыларының салыстырмалы ресурстары мен қуатты жағдайына тікелей әсер ететін компания стратегиясы мен тәжірибесі, бір жағынан, әлеуметтік басымдықтарға, екінші жағынан, жеке тұлғалардың заңды үміттеріне қайшы келмейтінін анықтауға көмектесу;
• негізгі әлеуметтік құрамдастарға компанияның мақсаттары, бағдарламалары, көрсеткіштері және әлеуметтік мақсаттарға қосқан үлесі туралы тиісті ақпаратты қолжетімді ету.

Әлеуметтік жауапкершіліктің дәлелдері

1. Бизнеске қолайлы ұзақ мерзімді перспектива. Кәсіпорындардың жергілікті қоғамдастықтың өмірін жақсартатын немесе мемлекеттік реттеу қажеттілігін жойатын әлеуметтік қызметі қоғамға қатысу арқылы берілетін жеңілдіктерге байланысты кәсіпорындардың жеке мүдделеріне сай болуы мүмкін. Әлеуметтік тұрғыдан гүлденген қоғамда кәсіпкерлік қызмет үшін қолайлы жағдайлар болады. Сонымен қатар, әлеуметтік әрекеттің қысқа мерзімді шығындары жоғары болса да, олар ұзақ мерзімді перспективада пайда әкелуі мүмкін, өйткені тұтынушылар, жеткізушілер және жергілікті қоғамдастық кәсіпорынның неғұрлым тартымды имиджін дамытады.

2. Жалпы жұртшылықтың қажеттіліктері мен күтулерінің өзгеруі. Бизнеске қатысты әлеуметтік күтулер 1960 жылдардан бастап түбегейлі өзгерді. Жаңа күтулер мен кәсіпорындардың нақты әрекеті арасындағы алшақтықты қысқарту үшін олардың әлеуметтік мәселелерді шешуге қатысуы күтілетін және қажет болады.

3. Әлеуметтік мәселелерді шешуге көмектесетін ресурстардың болуы. Өйткені бизнесте маңызды адам және қаржылық ресурстар, олардың біразын әлеуметтік қажеттіліктерге аударуы керек еді.

4. Өзін әлеуметтік жауапкершілікпен ұстауға моральдық міндеттеме. Кәсіпорын қоғамның мүшесі, сондықтан моральдық нормалар оның мінез-құлқын да реттеуі керек. Кәсіпорын да қоғамның жеке мүшелері сияқты, әлеуметтік жауапкершілікте әрекет етіп, қоғамның адамгершілік негіздерін нығайтуға үлес қосуы керек. Сонымен қатар, заңдар барлық жағдайды қамти алмайтындықтан, бизнес тәртіп пен заң үстемдігіне негізделген қоғамды сақтау үшін жауапкершілікпен әрекет етуі керек.

Әлеуметтік жауапкершілікке қарсы дәлелдер

1. Пайданы барынша арттыру принципін бұзу. Ресурстардың бір бөлігін әлеуметтік қажеттіліктерге бағыттау пайданы барынша арттыру принципінің әсерін төмендетеді. Кәсіпорын өзін тек экономикалық мүдделерге бағыттап, әлеуметтік мәселелерді мемлекеттік мекемелер мен қызметтерге, қайырымдылық мекемелері мен білім беру ұйымдарына тапсырып, өзін барынша әлеуметтік жауапкершілікпен ұстайды.

2. Әлеуметтік қамтуға арналған шығыстар. Әлеуметтік қажеттіліктерге бөлінген қаражат кәсіпорынның шығындары болып табылады. Сайып келгенде, бұл шығындар тұтынушыларға жоғары баға түрінде беріледі. Сонымен қатар, халықаралық нарықта әлеуметтік шығындарды көтермейтін басқа елдердің фирмаларымен бәсекелесетін фирмалар бәсекелестікте қолайсыз жағдайда болады. Нәтижесінде олардың халықаралық нарықтарда сатылуы қысқарады, бұл АҚШ-тың сыртқы саудадағы төлем балансының нашарлауына әкеледі.

3. Халыққа есеп берудің жеткіліксіз деңгейі. Менеджерлер сайланбағандықтан, олар жалпы халық алдында есеп бермейді. Нарық жүйесі жақсы басқарады экономикалық көрсеткіштеркәсіпорындар және нашар - олардың әлеуметтік тартылуы. Қоғам оның алдында кәсіпорындардың тікелей есеп беру тәртібін әзірлемегенше, соңғылары өздерін жауапты деп санамайтын әлеуметтік әрекеттерге қатыспайды.

4. Әлеуметтік мәселелерді шеше алмау. Кез келген кәсіпорынның персоналы экономика, нарық және технология салаларындағы қызметке жақсы дайындалған. Ол әлеуметтік сипаттағы мәселелерді шешуге елеулі үлес қосуға мүмкіндік беретін тәжірибеден айырылған. Қоғамды жақсартуға тиісті салада жұмыс істейтін мамандар ықпал етуі керек мемлекеттік мекемелержәне қайырымдылық ұйымдары.

Қайырымдылық әлеуметтік жауапкершілік нысаны ретінде

Ресейлік кәсіпкерліктің барлық проблемаларына қарамастан, біздің елде әлі де қайырымдылық жағы бар.

«Қайырымдылық» ұғымының саналы аспектіде әрекет ету аясы өте кең.

Бұл адамгершілік әрекет және қайырымды адамның адамгершілік қасиеттері, бұл адамдар арасындағы адамгершілік қарым-қатынас және таптар мен әлеуметтік топтардың әлеуметтік әділ қызметі және жалпы қоғамның неғұрлым әділетті жағдайының өлшемі. Қайырымдылық акциялары қоғамдық игі істердің бір түрі болып табылады. Олар жоғары мұрат, адам мен қоғам мүддесі жолында адамгершілік себептермен саналы түрде жасалған адамгершілік талаптарына сай келетін әрекеттер. Моральдық мағынадағы қайырымдылық іс-әрекеттер жақсылықты білдіреді, бұл ең бірі болып табылады жалпы ұғымдарморальдық сана.

Қайырымдылықтың маңызды функцияларының бірі - шығармашылық. Ол арқылы меценаттар, демеушілер мен меценаттар есебінен мәдениет мекемелерін: театрлар мен мұражайларды, мектептер мен емханаларды салуды айтамыз. Қайырымдылықтың материалдық функциясы қоғамның рухани өмірі қаржылық ресурстардың жетіспеушілігінен мемлекет оны гүлдендіру үшін жеткіліксіз күш жұмсаған немесе осыған байланысты ештеңе жасалмаған жерлерде құрылады, қызмет етеді және дамиды. болмауына байланысты.

Қоғамда соңғы кездері адамның рухани қажеттіліктеріне көбірек мән берілуде. Бірте-бірте қоғамның экономикалық моделі таза материализм мен утилитаризмге негізделмеуі керек екенін түсіну бар, өйткені. бұл жағдайда ол өзін-өзі жоюға бейім. Сондықтан бүгінгі таңда адамның жеке тұлға ретінде де, ұжымдық болмыс ретіндегі де материалдық және рухани ұмтылыстары арасында ымыраға келу кезек күттірмейтін міндет болып табылады.

Кәсіпкерлерді тапқан табысының бір бөлігін қайырымдылыққа беруге итермелейтін себептер, мотивтер қандай? Осы орайда, ең алдымен, тарихқа, бүгінгі дүниетанымымызды көптеп анықтайтын тамырларға жүгіну керек. Осы орайда айта кету керек, олар бүгінде революцияға дейінгі ресейлік кәсіпкерлерді үлгі етіп алуды жөн көреді.

Біріншіден, ауқатты саудагерлерді өз қаражатын белгілі бір мақсаттарға беруге итермелейтін себептердің бірі - кінә сезімі. Негізінен қалыптасқан мемлекетті сақтап қалуға бағытталған экономиканың өнімділігінің төмен деңгейі байлыққа билік етуші таптың нышандық, белгісі ретіндегі қатынасты тудырды. өндіру емес, басып алу және тарату құқығы. Бұл жағдайда байлық сөзсіз мемлекеттік функцияларды орындайтын әлеуметтік топтардың қызмет күштері мен қиыншылықтарының бір түріне айналды. Осы тұрғыдан алғанда, басқа әлеуметтік топтардың байлыққа ие болуы әлеуметтік тұрғыда лайықсыз, заңсыз, ең болмағанда моральдық тұрғыда болды. Бұл, әсіресе, мәжбүрлі, бірақ пайдалы алаяқтықтың нәтижесі ретінде көрінетін коммерциялық капиталға қатысты. Сауда-саттық арқылы алынған байлық, әсіресе оны алудың басқа көздерінің фонында, шамадан тыс және тым оңай алынатын ретінде қабылданды. Саудагер ақшаны бекер және жоқ жерден алатын сияқты. Ол жер жыртпайды немесе екпейді, ол егемендік қызметін атқармайды, бұл қоғам алдындағы моральдық борыш жағдайын жасайды, оның орындалуы сауда және кәсіпкерлік қызметті ақтайды және көпес пен кәсіпкерді дворяндар мен кедейлер алдындағы моральдық кінәдан босатады. «Лайықсыз» байлық. Бұл ресейлік меценаттардың ақшаны қайырымдылық мекемелеріне, шіркеулер, монастырлар салуға және т.б. жұмсауын түсіндіре алады. Патронаттың мақсаты бұл жағдай- кінәні жою, адамдардың, дүниенің алдында, сондай-ақ ұмтылыстың шамадан тыс материалдылығы үшін Құдай алдында өзін-өзі ақтау. Бұл жағдайда қайырымдылық жеке қаражатты жалпы пайдалы ысырап ету және сонымен бірге жанның құтқарылуын қамтамасыз етуі керек Құдайға кешірім құрбандығы болып табылады. Сонымен қатар, көптеген филантроптар діндар адамдар бола отырып, олардың қызметін Құдайдың өздеріне тапсырған бір миссиясы деп санады. Бұл жағдайда Алла тағала оларға байлық берген секілді, ол туралы есеп беруді талап етеді екен. Ал шын мәнінде жақсылықтың көрінісі болып табылатын садақа Аллаға ұнамды.

Ғасырлар бойы жинақталған салт-дәстүрлер жадымызда, санамызда із қалдырмай, жай жоғалып кете алмайды.

Компанияның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі

Сондықтан қазіргі меценаттар (қайырымдылықпен айналысатын кәсіпкерлер) да белгілі бір дәрежеде осы мотивтерді басшылыққа алады деп есептеймін. Әрине, бүгінде жағдай көп өзгерді: адамдар арасындағы қарым-қатынас, олардың дүниетанымы бұрынғыдай емес. Дегенмен, белгілі бір жағдайда мінез-құлықты анықтайтын менталитет деген нәрсе бар. Ендеше, бұрынғы байларға бағыт-бағдар берген мотивтердің өзі біздің ұрпақтың дәулетті адамдарының санасында болуы әбден мүмкін, олардың қайырымдылық идеяларына деген көзқарасына қарамастан, олар шешуші болуды тоқтатқан сияқты. мен.

Сонымен қатар, қайырымдылық шараларын ұрпаққа жақсы есім мен атақты сақтаудың бір түрі ретінде қарастыруға болады. Мақсаттар зайырлы болады, бірақ моральдық мотивацияны сақтайды. Ең дұрысы, әрбір кәсіпкер өзімен бірге миллиондаған ақшаны қабірге апармайтынын түсінеді және қайырымдылық жасау арқылы өзі мен жақсылық жасаған адамдар арасындағы қарым-қатынасты жақсартады және үлкен қайырымдылық акцияларын жасау арқылы өлместікке қол жеткізеді. , өйткені ол іс жүзінде жүзеге асыруға мүмкіндік берген өнер мен мәдениет ескерткіштерінде мәңгі өмір сүреді.

ПІКІР ҚАЛДЫРУ
жарияланғанға дейін барлық пікірлерді сайт модераторы қарайды - спам жарияланбайды

Федералды мемлекеттік бюджеттік білім беру мекемесі

жоғары кәсіби білім

Мәскеу Мемлекеттік университетіэкономика, статистика және информатика» Ярославль филиалы

бөлім Жалпы басқаружәне кәсіпкерлік

«Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» пәнінде: «Google» корпорациясының мысалында корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Орындаған: топ оқушысы

МТЗбак-43 аббр. Абашидзе И.Д.

Тексерген: ОМП кафедрасының доценті,

Бекетова Н.Е.

Ярославль

1. КӘЖ анықтамасы…………………………………………………………………………………..3
2.

Кәсіпорындағы КӘЖ принциптері……………………………………………………………..4

3. КӘЖ шеңберінде билік органдарымен және қоғаммен өзара іс-қимыл………………………….10
4. Қызметкерлер алдындағы жауапкершілік ………………………………………………..11
5. Қоғам мен мемлекет алдындағы жауапкершілік………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….
6. КӘЖ қызметі …………………………………………………………………………..14
7.

Мазмұны:

Кіріспе ____________________________ ____________________________ 2

Ресейлік және шетелдік компаниялардың КӘЖ мысалдары.__________________ 3
Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі дегеніміз не?_________________________________ _____________________________ 3
Әлеуметтік жауапкершілік лауазымдары _______________ _________ 5
Қоршаған ортаға, қоғамға, персоналға бағытталған және әсер ететін КӘЖ технологиялары ______________________ ____________________________ 8

Ресейлік және шетелдік бизнестегі КӘЖ тәжірибесі ___________________ 12
Royal Dutch/Shell Group (Голланд тәжірибесі)___________________14

2.2 КӘЖ «әлеуметтік маркетингке қарсы». (Бритиш Петролеум Корпорациясының сәтсіз ребрендингінің тәжірибесі)____________________ _________________16

2.3 Ресейлік компанияларды КӘЖ-ге тарту (қаржы секторындағы қаржылық емес есеп беру) ______________________ __________________ 18

Заңнамалық реттеу және CSR-дегі федералдық мүдде_________20
(Еуропа)______________________ ____________________________20
(Америка)_____________________ ____________________________21

3.3 (Ресей)______________________ ____________________________22

4. Қорытынды: Экономикалық тұрақсыздық жағдайындағы КӘЖ үлгілерін трансформациялау______________ ____________________________ _____24

4.1 (Ресей тәжірибесі: КӘЖ саласында не ұсынуға болады?)___________25

5. Дереккөздер тізімі ____________________ ________________________________27

Кіріспе
«Көптеген бизнесмендер үшін компанияның нарықтағы табысы көбінесе оның елдің әлеуметтік саласына салған инвестициясының көлеміне байланысты екені барған сайын айқын бола түсуде. Тәжірибе көрсеткендей, жоғары корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік компанияның немесе кәсіпорынның оң имиджін жасауға мүмкіндік береді. Бұл өз кезегінде компанияға белгілі бір артықшылықтар береді:

клиенттік базаны кеңейтуге, серіктестікті нығайтуға көмектеседі,
несие алуды жеңілдетеді, сақтандыруды жеңілдетеді,
мемлекеттік құрылымдармен өзара іс-қимылды конструктивті етеді,
компанияның штатына жоғары білікті мамандарды тартуға/ұстап қалуға мүмкіндік береді,
ішкі және халықаралық нарықтардағы рейтингтік позицияларды нығайтады».

Өкінішке орай, көптеген компаниялар корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) қызметін осы қосымша артықшылықтармен ынталандырады. Клиенттердің адалдығына қол жеткізу үшін компанияның қолайлы имиджін құру, корпорациялардың несиелік және қаржылық мүмкіндіктерін кеңейту, әлеуметтік іс-шаралар мен көрнекі қайырымдылық акциялары арқылы олардың өнімдеріне сұранысты арттыру - мұның бәрі көбінесе корпорациялардың жасырын жасырынған шынайы мақсаттары болып табылады. компанияларды «уағыздайтын» жақсы CSR ниеттері.
Дегенмен, монетаның екінші жағы да бар. Барлық адамдар сезімсіз және әдепсіз емес, бәрі бір сәттік пайда табуды көздемейді, бәрі де этикалық және моральдық принциптерді елемей, неолибералдық «шекарасыз бизнес» тұжырымдамасын қолдамайды - олардың мүмкіндіктерін барабар бағалайтын көшбасшылық лауазымдарды жиі алатындар аз. және олардың корпорацияларының мүмкіндіктері әлемді жақсы жаққа өзгерту олардың қолында екенін түсінеді. Әрине, ірі компаниялар түрлі әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыру жағынан көш бастап тұр. Өйткені, олардың қоғамдағы салмағы зор, нарыққа елеулі ықпалы, орасан зор капиталы, демек, көптеген мүмкіндіктері бар.
Дәл осы әлеуметтік жауапты бизнес жолына түскен ықпалды компаниялар талқыланады.

Ресейлік және шетелдік компаниялардың КӘЖ мысалдары.

Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі дегеніміз не?

КӘЖ мәнін толық түсіну үшін корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік ұғымының өзін түсіну қажет.
Бұл ұғымның шығу тарихынан бастайық. КӘЖ тұжырымдамалық бағдарламасы қалай пайда болды?
Кейбіреулер корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің (КӘЖ) «түсінігі» капиталистік экономикалық модельмен бірге келді деп санайды, яғни. 17 ғасырда. Бірақ тек 20 ғасырда бұл сезімдер концепцияға айнала бастады.
КӘЖ теориясын ғалымдар мен зерттеушілер енгізді, содан кейін оны өздерінің бизнес тәжірибесінде қолдануға тырысқан пионер компаниялар сынай бастады. AT әртүрлі елдерБірақ бұл процесс жергілікті жағдайларға бейімделудің әртүрлі жылдамдығымен және дәрежесімен жүрді. Белгілі бір елдегі идеяның «тамырының» сценарийі көбінесе негізгі мүдделі тараптардың ұстанымына байланысты болды: реттеуші ретінде мемлекет, ең белсенді ұйымдармен ұсынылған қоғам және бизнес-қоғамдастық мүшелері.
Схемалық түрде идеяның дамуының «жаңа» тарихына әсер еткен кейбір белестерді былайша бейнелеуге болады.
Н 1950-60 жылдар: компанияның жаңа моделі мен оның әлемдегі жаңа рөлін қарастыратын экономика саласындағы жеке ғылыми еңбектер мен зерттеулердің пайда болуы.
Н 1970-80 жылдар: әлемнің әртүрлі елдеріндегі компаниялардың шешімдері мен әрекеттерін сынайтын қоғамдық топтардың баяндамалары, «тұтынушылардың тәртіпсіздіктері», еңбек қатынастарында әлеуметтік серіктестік идеяларын дамыту, кәсіподақ қозғалысын белсендіру.
Н 1990 жылдар: жаһандану процестерін жеделдету, ақпараттық технологиялар революциясы, экологиялық есеп берудің «толқыны», мүдделі тараптардың жаңа моделі (AA1000) әзірленді.
Н 2000 жж: тұрақты даму идеясын алға жылжыту, GRI есеп беру жүйесінің пайда болуы.
Жаңа тұжырымдама Ресейге қоғамның әртүрлі секторларының бірге өмір сүру ережелері тағы да өзгерген кезде келді:
«КӘЖ туралы пікірталас қоғамдық игіліктерді құру тетіктерін ұйымдастырудың әділдігі және ... оларды қайта бөлу қағидаттарының әділдігі туралы дауда бизнес «төтенше» болып шыққан жағдайды көрсетеді ... Ресейдегі КӘЖ, ең алдымен, мемлекеттік реттеу тетіктерінің тиімсіздігімен және бизнеске де, үкіметке де қоғамдық қысым жасаудың өркениетті тетіктерінің болмауына байланысты. (Ресейдегі әлеуметтік инвестициялар туралы есеп, Менеджерлер қауымдастығы, 2004 ж.)
Осылайша, жалпы сөзбен айтқанда, КӘЖ – бұл компанияның мемлекет пен қоғамның дамуына, оның экономикалық, әлеуметтік және экологиялық салалардағы белсенді қызметі.
Қорытынды:
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі- кәсіпкерлік субъектілерінің жеке әлеуметтік топтар мен қоғамның өмір сүру сапасына әсер ететін заң актілерінде жанама түрде айқындалған немесе анықталмаған (этика, экология, мейірімділік, қайырымдылық, жанашырлық және т.б. саласындағы) нормалар мен ережелерді сақтауы үшін жауапкершілігі. тұтас.
Жауапкершілік шаруашылық жүргізуші субъектілердің қоғамның талаптары мен сұраныстарына мән бермеуінің немесе жеткіліксіз көңіл бөлуінің нәтижесінде туындайды және кәсіпкерліктің осы түрінің ресурстық базасы болып табылатын аумақтарда еңбек ресурстарының ұдайы өндірісінің баяулауынан көрінеді.
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі (КӘЖ) – бұл компанияның негізгі қызметімен тікелей байланысты және заңмен белгіленген минимум шегінен шығатын бизнестің әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы қоғамның дамуына ерікті үлесі.
Өкінішке орай, бұл анықтама өте идеалды және бір шешімнің барлық салдарын есептеу мүмкін болмағандықтан ғана шындыққа толығымен аударылуы мүмкін емес. Бірақ әлеуметтік жауапкершілік - бұл ереже емес, шешім қабылдау процесіне қатысуы керек этикалық принцип. Мұндағы міндет ішкі, өзіне қатысты және әлеуметтену процесінде алынған моральдық нормалар мен құндылықтарға негізделген.

Әлеуметтік жауапкершілік ұстанымдары

Егер КӘЖ түсінігін кеңірек қарастырсақ, онда ол келесідей элементтерді қамтиды:

сәйкес келетін өнімнің немесе қызметтің қажетті көлемін өндіру қабылданған стандарттаржәне сапаға қойылатын талаптар;
бизнес ережелерін сақтау;
барлық қызметкерлердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
жаңа жұмыс орындарын құру, оларды әлеуметтік кепілдіктермен нығайту;
персоналды дамыту үшін мотивацияны қолдау;
Қоршаған ортаны қорғау;
елдің мәдени-тарихи мұрасын сақтауға жәрдемдесу;
компанияның филиалдары орналасқан аймақтардың экономикасын, әлеуметтік саласын дамытуға уәкілетті органдарға көмек көрсету;
әлеуметтік бағдарламаларды қаржыландыру.

КӘЖ – бұл ұйымдар қоғамның мүдделерін ескеретін, өз қызметінің тұтынушыларға, жеткізушілерге, қызметкерлерге, акционерлерге, жергілікті қоғамдастықтарға және қоғамдық саладағы басқа да мүдделі тараптарға әсері үшін жауапкершілік алатын тұжырымдама. Бұл қызмет заң талаптарын сақтау жөніндегі заңмен белгіленген міндеттеменің шегінен шығады және ұйымдардың ерікті түрде жұмыскерлер мен олардың отбасыларының, сондай-ақ жергілікті қоғамдастықтың және жалпы қоғамның өмір сүру сапасын жақсарту, тұрақты даму және қоршаған ортаны қорғау үшін қосымша шаралар қабылдауды көздейді.

Сонымен қатар, бизнестің КӘЖ оқшауланған теория емес екенін атап өткен жөн. Ол әлеуметтік маңызды теориялар мен тұжырымдамалардың өзара байланысқан желісін толықтырады, мысалы:
- әлеуметтік және экологиялық аудит;
- мүдделі тараптар теориясы;
- корпоративтік этика;
- стратегиялық филантропия;
- корпоративтік басқару.

Кәсіпкерлік қызметте КӘЖ анықтаудың бірнеше тәсілдері бар:
1) Құқықтық заңдылық шеңберіндегі кез келген іс-әрекеттер әлеуметтік жауапты болып саналады – «Бизнесте этикаға орын жоқ». Сонымен, Нэнси Рэнкен өзінің «Мораль және бизнес» атты еңбегінде бизнесменді моральдық субъект ретінде қарастыруға болмайды деген тезисті алға тартады, өйткені кез келген бизнесмен өмір сүру, өсу және пайда мәселелерімен айналысады және альтруистік әрекеттерге қабілетті емес. Осылайша, ол бизнеске шынымен пайдалы нәрсенің бәрі моральдық тұрғыдан дұрыс деп аталатын «үйлесімділік тезисін» жоққа шығарады. Бұл ұстанымды жақтаушылар бизнестің қоғамда тек қана экономикалық рөл атқаратынына сенімді, ал менеджердің міндеті акционерлерге бәсекеге қабілетті тауарлар мен қызметтерді өндіру арқылы инвестициясынан жоғары кірісті қамтамасыз ету болып табылады.
Сонымен қатар, олар біреудің зиянын болдырмау немесе басқаларды емес, белгілі бір тауарлар мен қызметтерді жылжыту үшін ешқандай ерекше этикалық міндеттемелер мен жауапкершілікті көтермейді деп санайды. Олар ешкімге зиян тигізбеу үшін заң бұзудың қажеті жоқ деп санайды. Бұл ұстанымды қолдаушылардың көзқарасы бойынша кәсіпкердің жауапкершілігі айқындалады заңды жауапкершілік, яғни. заңдылық шеңберіндегі кез келген әрекет әлеуметтік жауапты болып саналады.
2) Тағы бір ұстанымды ұранмен сипаттауға болады: «Максималды пайда – бизнестің жалғыз міндеті». Бұл ұстанымды жақтаушылар пайда табу сияқты біреудің пайдасын көздеу үшін заң бұзуға болады деп сендіреді.
1981 жылдан 1985 жылға дейінгі бес жыл ішінде Вашингтон университетінің ғалымдары жүргізген зерттеулерге сәйкес, он ірі американдық корпорацияның әрбір екеуі кем дегенде бір заңсыз операцияға қатысқан. Мұны келесі фактілер жанама түрде растайды. 1976-1986 жылдар аралығында басшылар арасында алаяқтық жасағаны үшін қамауға алу 75%-ға, қаржы жымқырғаны үшін 26%-ға өсті.Кәсіпорын иелері.Ол жұмыс берушілер алдында тікелей жауап береді, ал оның міндеті – бизнесті олардың қалауы бойынша жүргізу.Жұмыс берушілердің тілегі, жалпы, заңдар мен этикалық дәстүрлердегі қоғамның негізгі нормаларына бейімделе отырып, мүмкіндігінше көп ақша табу талабына келу. Осы ұстанымдарға сүйене отырып, менеджерлер меншік иелерінің мүдделерін сақтау үшін өздерінің этикалық жауапкершілігі туралы шешім қабылдайды және олардың этикалық шекараларын анықтайтын ешкімге зиян келтірмеу немесе әлеуметтік бағдарланған тауарлар мен қызметтерді ілгерілету жауапкершілігі емес, бұл. жауапкершілік. Осылайша, бұл бағытты жақтаушылар әлеуметтік жауапкершілікті төмендетеді кәсіби жауапкершілік, бұл кәсіпқой мен жұмыс берушінің өзара әрекеттесу нормаларымен белгіленеді. Осы нормалар аясындағы кез келген іс-әрекет әлеуметтік жауапкершілік болып саналады.
3) Үшінші позицияны жақтаушылар бизнесте әлеуметтік жауапкершілікке орын бар екенін мойындайды, бірақ оны экономикадағы корпорацияның мақсатына жету үшін менеджерлер қолданатын құрал немесе шарт деп түсінеді. Әлеуметтік жауапкершілік табысқа жетуге және табысқа жетуге тиіс. Егер ол қазір немесе болашақта бұл сынаққа төтеп бере алмаса, оны прагматикалық себептерге байланысты тастауға болады. Осылайша, бұл бағытты қолдаушылар кәсіпкерлердің нақты әлеуметтік жауапкершілігі туралы тек құқықтық немесе кәсіби жауапкершілік шеңберінде ғана емес, сонымен қатар кеңірек аспектіде де айтуға болатынын мойындайды. Бірақ бұл әрекет табысқа әкелсе ғана мүмкін болады. Егер олай болмаса, онда әлеуметтік жауапкершілік пайдалы емес, сондықтан одан бас тарту керек. Бұл бір түрі экономикалық жауапкершілік.
4) Төртінші позиция әлеуметтік жауапты ұйымды білдіреді, ол өзін онда жұмыс істейтін адамдар үшін де, оның қызметі әсер ететін әрбір адам үшін де моральдық жауапты деп санайды. Компанияның жауапкершілігі моральдық және этикалық нормалармен реттеледі. Ұйымның «өмірлік қызметіне» барлық қатысушылардың мүдделеріне қол жеткізу және біріктіру мәселесі орталыққа қойылады. ол моральдық және этикалық жауапкершілік.

Қоршаған ортаға, қоғамға, персоналға бағытталған және әсер ететін CSR технологиялары

Компанияларда қолданылатын CSR технологиялары әртүрлі. Олар бір-бірінен КӘЖ қағидаттары тікелей әсер ететін «субъектімен» ғана ерекшеленеді («мүдделі тараптар» деп аталатындар: мемлекет, қоғамдық ұйымдар, қызметкерлер және т.б.), сонымен қатар олардың құрылымымен де анықталады. осы принциптерді іске асырған кәсіпорын (КӘЖ қоғаммен байланыс бөлімі деңгейінде немесе кез келген басқа бөлімде құрылуы мүмкін, тіпті бас директорға есеп беретін жеке бөлімге ауыстырылуы мүмкін). КӘЖ концепциясы корпорацияның барлық деңгейлерінде болуы мүмкін, ол қарапайым орташа жұмысшының микродеңгейінен бастап, кәсіпорын шеңберінен шығып, аймақаралық немесе жаһандық деңгейге дейін аяқталады.
Қарапайым деңгейде компания, мысалы, принтерлер үшін қағазды тұтынуға шектеулер қоя алады (жаһандық мақсат: ормандарды сақтау), пластиктен гөрі кеңселерде су үшін қағаз шыныаяқтарды пайдалана алады (жаһандық мақсат: планетаны басқалардан құтқару). қайта өңделетін пластмасса), әр түрлі қалдықтарға арналған бөлек бөлімдері бар қоқыс жәшіктерін орнату (жаһандық мақсат: қайта өңделген материалдарды қайта өңдеу және одан әрі пайдалану). Макродеңгейде (жаһандық, аймақаралық) корпорациялар инвестициялау арқылы қоғам өмірінің әртүрлі салаларына әсер ете алады:

қайырымдылық: Африка мен Үшінші дүниедегі халықтың ең кедей топтары мен жергілікті ұйымдарға қолдау көрсету, жануарларды қорғау;
денсаулық сақтау: әр түрлі аурумен ауыратын науқастардың пайдасына, салауатты өмір салтын насихаттауға және дәрі-дәрмектерден бас тартуға арналған ақша аударымдары. Компаниялар ауруханалар мен мамандандырылған денсаулық орталықтарының құрылысына және т.б.
білім беру: өмірдің әртүрлі салаларына әсер ететін білім беру қызметі (АИТВ/ЖИТС саласындағы білім беру бағдарламаларынан, адамның негізгі құқықтары мен бостандықтары саласындағы біліммен аяқталатын, қызметкерлерді қайта даярлау және т.б.)

КӘЖ кезең-кезеңімен қалыптасады. (Төмендегі диаграмманы қараңыз)

Бірінші деңгей, төменгі, негізгі, әлеуметтік жауапкершіліктің міндетті құрамдас бөлігі – бұл заңдарды (салық заңнамасы, еңбек және азаматтық кодекстер) сақтау. Егер заңнама сақталмаса, онда ешқандай әлеуметтік жауапкершілік туралы сөз болуы мүмкін емес - осылайша, кәсіпкер өз қызметі үшін белгіленген міндеттемелерді бастапқыда бұзады.
Екінші және үшінші деңгейлер әлеуметтік жауапкершіліктің ерікті құрамдас бөлігіне жатады. Бұл екі кезең әлеуметтік жауапты мінез-құлықты жүзеге асыру мотивтері бойынша ерекшеленеді. Екінші деңгей – экономикалық пайда үшін әлеуметтік жауапты мінез-құлықты жүзеге асыру. Экономикалық пайда оның өнімдерін тұтынушылар мен оның қызметкерлері үшін ұйымның имиджін жақсарту, инвестициялық тартымдылықты арттыру, билік немесе қоғам тарапынан компанияның болуы және дамуы үшін қолайлы жағдайлар жасау болуы мүмкін.
Үшінші деңгей экономикалық пайда алуға бағытталмаған әлеуметтік жауапты мінез-құлық түрлерін қамтиды. Бұл ұйымның қоғамдағы орны мен рөлін білудің жоғары деңгейі. Мұндай әрекеттер экономикалық пайда әкелуі мүмкін, бірақ бұл олардың мақсаты емес. Халықтың әлеуметтік осал топтарына көмек көрсету, қайырымдылық көмек көрсету көбінесе жасырын әрекеттерге айналады, өйткені бұқаралық ақпарат құралдары мұндай әрекеттер туралы ақпаратты тегін жариялай алмайды (жасырын жарнама туралы заң бойынша) және заңға сәйкес, жұмсалған ақша емес. әрқашан салықтан босатылады.

Мүдде топтарына және оларға КӘЖ технологияларының әсеріне қатысты біз бұл деректерді бизнестің пайдасы тұрғысынан жіктей аламыз:

Қызметкерлер

КӘЖ бағдарламасы кадрларды іріктеуге және сақтауға, атап айтқанда ЖОО түлектерінің бәсекелестік нарығына бағытталуы мүмкін. Әлеуетті қызметкерлер жиі сұхбат кезінде фирманың КӘЖ саясаты туралы сұрайды және жан-жақты саясаттың болуы тиімді болуы мүмкін. Сонымен қатар, КӘЖ қызметкерлер арасында компанияны қабылдауды жақсартуға көмектесе алады, әсіресе қызметкерлер жалақы төлеу, қаражат жинау шаралары немесе жергілікті қоғамдастықтағы әлеуметтік жұмыстар арқылы қатыса алатын болса.

Тәуекелдерді басқару

Тәуекелдерді басқару көптеген корпоративтік стратегияларда орталық болып табылады. Құрылуына ондаған жылдар қажет болған беделді сыбайлас жемқорлық жанжалдары немесе экологиялық апаттар сияқты оқиғалар бірнеше сағатта жойып жіберуі мүмкін. Бұл оқиғалар соттардың, үкіметтердің және бұқаралық ақпарат құралдарының назарын аударуы мүмкін. Корпорацияда өзіңіздің жеке «жақсы мінез-құлық» мәдениетін жасау бұл тәуекелдерді барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Өнім брендінің дифференциациясы

Толық нарықтарда компаниялар тұтынушылардың санасында оларды бәсекелестерден ерекшелендіретін бірегей сату ұсынысын жасауға тырысады. КӘЖ ерекше этикалық құндылықтар негізінде тұтынушылардың адалдығын қалыптастыруда рөл атқара алады. Cooperative Group, Body Shop және American Apparel сияқты бірнеше ірі брендтер этикалық құндылықтарға негізделген. Іскерлік қызмет көрсету ұйымдары адалдық пен озық тәжірибенің беделін арттырудан да пайда көре алады.

Жұмыс лицензиясы

Корпорациялар салық салу және реттеу (ГОСТ, ҚНжЕ және т.б.) арқылы олардың қызметіне араласудан аулақ болуға тырысады. Олар дәйекті ерікті шараларды қолдана отырып, үкіметтерді және кеңірек жұртшылықты денсаулық пен қауіпсіздікке, биоәртүрлілікке және жалпы қоршаған ортаға байыпты қарайтынына сендіре алады және осылайша компанияның ішкі істеріне араласудан аулақ болады. Бұл фактор сонымен қатар жарқыраған пайда мен кеңес залындағы жоғары жалақыны ақтауға тырысатын фирмаларға да қатысты. Шетелде жұмыс істейтін компаниялар еңбек стандарттары мен қоршаған ортаға әсер ету мәселелері бойынша адал корпоративті азаматтар ретінде құпталатынына сенімді бола алады.

Ресейлік және шетелдік бизнестегі КӘЖ тәжірибесі.

(Тарихқа дейінгі)
1999 жылы 31 қаңтарда Біріккен Ұлттар Ұйымының Бас хатшысы Кофи Аннан Давостағы (Швейцария) Дүниежүзілік экономикалық форумда жаһандану үдерісін ізгілендіруге талпыныс жасады. Ол өз үндеуінде әлемдік бизнес көшбасшыларын бірігіп, қоғаммен жалпы адамзаттық және экологиялық принциптерге негізделген Келісімге қол қоюға шақырды. «Нарықтардың энергиясын жалпыадамзаттық идеалдардың күшімен үйлестірейік. Жеке кәсіпкерліктің жасампаз күштерін әлеуметтік аз қамтылғандардың қажеттіліктерімен және болашақ ұрпақтардың талаптарымен үйлестірейік» (Аннан, 31 қаңтар, 1998, 5). «Бізге жаңа әлемдік экономиканы күшейтетін жаһандық ауқымдағы Келісім қажет. Мен бизнес көшбасшыларынан адам құқықтары, еңбек стандарттары және қоршаған ортаны қорғау ережелері саласындағы негізгі құндылықтардың жиынтығына бірігуін, қолдау көрсетуін және қол қоюын сұраймын» (Аннан, 31 қаңтар, 1999, 4). Бұл үндеу ол қызметке кіріскеннен кейін көп ұзамай бастаған саясаттың аясында болды. Ол кедейлікті азайту және адамзаттың тұрақты дамуын қамтамасыз ету үшін үкіметтермен, бизнеспен және үкіметтік емес ұйымдармен серіктестік орнату қажеттігін мойындай отырып, Біріккен Ұлттар Ұйымының көзқарасын өзгертуді қолдады.
БҰҰ бизнеспен қарым-қатынасын қайта қарады, бұл белгілі бір әлеуметтік, саяси және экономикалық үрдістердің пайда болуына байланысты болды. Бұл әлемде сауда, табиғи ресурстарды игеру және пайдалану үлгілерінде елеулі өзгерістер байқала бастаған 1990 жылдардағы оқиғаларға сәйкес болды. Бұл өзгерістердің көп бөлігі жаһанданудың дамып келе жатқан күштерінің ықпалында болды, ол әлемді барған сайын өзара байланысты және өзара тәуелді етеді, өйткені коммуникациялық технологиялар қашықтықты қысқартып, білімді қажет ететін капиталдың таралуына мүмкіндік берді. Нарықтарды ырықтандыру үшін халықаралық сауда мен тікелей шетелдік инвестициялардың айтарлықтай өсуі байқалды. Нәтижесінде жаһандану қазіргі және дамушы экономикалар үшін бұрын-соңды болмаған мүмкіндіктер туғызды. Алайда Кофи Аннан жаһанданудың нәзіктігін ескертті. Біраз ғана экономика тұрақты дамып жатса, басқалары маргиналдануды жалғастыруда, бұл байлықтың тең емес бөлінуіне әкеледі. Сонымен қатар, мемлекеттердің адам құқықтары мен қоршаған ортаны қорғау сияқты әлеуметтік мәселелерді шешуде өздерінің дәстүрлі рөлін орындау мүмкіндігі дұрыс жолдармен төмендеді. Ақырында, табиғи ресурстардың қалпына келмейтін деңгейге дейін сарқылуы жалғасуда.
Аннанның бастамасы фирмалар мен бизнес ұйымдарын, үкіметтік емес ұйымдарды, БҰҰ және басқа да халықаралық құрылымдарды біріктіруге бағытталған. Үкіметтер, компаниялар және азаматтық қоғам (оның ішінде үкіметтік емес ұйым ретінде БҰҰ кіреді) арасындағы үздіксіз пікірталасқа әкелетін бұл «үштік» деп аталатын мәселе - еркін және еркін ету жолдарын табу. ашық жүйенарық тұрақты және әлеуметтік. Дүниежүзілік келісім жауапты корпоративтік мінез-құлықтың тоғыз жалпы нормаларының тізбесін белгіледі.
2000 жылы 26 шілдеде БҰҰ осы тоғыз жаһандық норма бойынша конференция ұйымдастырды, оған көптеген ірі трансұлттық компаниялар қатысты. Royal Dutch/Shell Group сияқты өңдеу өнеркәсібі секторымен айналысатын Еуропадан көптеген компаниялардың қатысуы таң қалдырды. Осы компаниялардың көпшілігі қазіргі уақытта 1300-ден астам корпоративтік қол қоюшылар бар Дүниежүзілік келісімді қолдауға келісті. Өз қызметінде олар өздерінің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігін (КӘЖ) жаһандық әлеуметтік инвестицияларға белсенді қатысу, қоғамдастықты тарту, әлеуметтік және экологиялық жағдайларға бейімделу және әлеуметтік капиталды мойындау арқылы негіздейді.
Біріккен Ұлттар Ұйымының саясаты Еуропада мұндай көзқарастарға қызығушылықтың одан әрі өсуіне түрткі болды. 2000 жылдан бастап Ұлыбритания КӘЖ бастамаларын көтермелейтін жұмысқа жауапты министрді тағайындады; Еуропаның алты үкіметі зейнетақы қорларынан инвестициялық шешімдер қабылдау кезінде әлеуметтік тәжірибені ескеруді талап етті.
2001 жылы Еуропалық Комиссия «Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің еуропалық шеңберін қолдау» деп аталатын консультативтік жасыл құжатты жариялады. Бұл құжаттың мақсаты – Еуропалық Одақ еуропалық және халықаралық деңгейде корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тұжырымдамасын әзірлеуді қалай қолдайтыны және ілгерілететіні туралы кеңірек пікірталас бастау. Бұл жаңа құрылым демократиялық қатысу және ашықтыққа негізделген әлеуметтік бірігу сияқты еуропалық құндылықтарға негізделуі керек нарықтық экономика. Құндылықтар, олар айтқандай, әрекетке айналуы керек. Фогельдің (2005, 8) айтуынша, кейбір еуропалық компаниялар шынымен де біраз әрекет жасады. «Көптеген салаларда еуропалық компаниялар американдық бәсекелестеріне қарағанда КӘЖ-мен көбірек айналысады. Еуропалық фирмалар, АҚШ фирмаларына қарағанда, БҰҰ-ның жаһандық келісіміне қол қойды. Алайда компанияларды КӘЖ міндеттемелерін орындауға мәжбүрлеу үшін шұғыл түрде тиісті құжаттарды қабылдау талап етілді. Жылдық есептердегі мінез-құлық стандарттарын жариялау компанияның нақты тәжірибесінде КӘЖ-ны нақты енгізумен бірдей емес.

2.1 Royal Dutch/Shell Group (Голланд тәжірибесі)
Royal Dutch/Shell тобы Дүниежүзілік пактісінің принциптеріне алғашқылардың бірі болып қосылды. Шамамен 25 жыл бұрын компания Shell бизнесінің жалпы принциптерін қабылдады. Бұл қағидаттар үш іргелі құндылыққа негізделді: адалдық, адалдық және адамдарды құрметтеу және корпоративтік мінез-құлықтың барлық аспектілерін күшейту керек еді. Бұл принциптер 1995 жылы Брент шпаты қақтығысына дейін күмәнданбады. Содан бері олардың тиімсіздігін қатаң сынға алу Shell-ті әлеуметтік жауапкершіліктер тізімін әзірлеуге, оның қоғамға әсер етуіндегі компанияның рөліне кешенді көзқарасты және компанияның тек қаржылық пайда табудан басқа қоғамдағы рөлін түсінуге мәжбүр етті. инвесторлар.
Shell компаниясының бұрынғы бас директоры Муди-Стюарт (1998-2001) 1999 жылғы жылдық есебінде компания неліктен КӘЖ тұжырымдамасын қабылдай бастағанын түсіндірді: планетаның және оның тұрғындарының әл-ауқаты». Бұл үндеу адамдар (әлеуметтік әл-ауқат), планета (қоршаған орта сапасы) және пайда (экономикалық өркендеу) арасындағы тұрақты тепе-теңдікке әкелуі керек. «2005 жылы жаңалық - бұл заң мен компания процедураларының сақталуын, көршілерімізді құрметтейтін және қауіпті жағдайларда араласуды талап ететін алтын ережелеріміздің шығарылуы. Түсіну мен жеке жауапкершілікті жақсартуға арналған қарапайым, есте сақтауға оңай үш ереже» (Shell 2005 жылдық есебі).
КӘЖ туралы халықаралық пікірталас және Shell осы пікірталас аясында ойнай бастаған рөлі Голландия үкіметін ұлттық мәселелер бойынша негізгі кеңесші органына жүгінуге шабыттандырды.
және т.б.................

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) адамдар қауымдастығына қатысты іскерлік этикалық мінез-құлық ресейлік іскер топтар үшін енді экзотикалық нәрсе емес. Ресейдегі компаниялардың көбеюі олардың коммерциялық қызметі олар өмір сүретін қоғамға тікелей әсер ететінін және болашақ бизнестің табысы негізгі қоғамдық құндылықтармен тығыз байланысты екенін түсінеді. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саясатын жүзеге асыру компаниялардың табыстылығы мен бренд құнын арттыратын фактор ретінде танылады. 2 Әлеуметтік жоба«Сыра сағаты»

Балтика философиясы Компанияның философиясы «Біз қоғамды ойлаймыз» қағидасына негізделген. «Балтика» корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) қағидаттарына негізделген іскерлік тәжірибені енгізу арқылы қоғамның дамуына және қоршаған ортаның сақталуына ықпал етеді. 3 «Сыра сағаты» әлеуметтік жобасы

КӘЖ саясаты Персонал және адам құқықтары Еңбекті қорғау Экология Маркетингтік коммуникациялар Жергілікті қауымдастықтармен өзара әрекеттесу Іскерлік этикаБалтикада КӘЖ қағидаттарын енгізу жүйелі түрде жүзеге асырылады және қызметтің барлық салаларын қамтиды: ресурстарды үнемдеуден жауапты тұтыну мәдениетін дамытуға дейін 4 Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Тренд САПА Сапаға арналған әртүрлі деңгейдегі көрмелерге, байқауларға, фестивальдерге және конференцияларға қатысу. Жеке ауыл шаруашылығы жобасын құру. Негізгі идея - өндірілетін өнімнің шикізат сапасын бақылау. Қазіргі заманғы жүйелеркәсіпорында енгізілген сапа менеджменті жүйесі. Жедел желі 8 «Сыра сағаты» әлеуметтік жобасы

Тренд ӘЛЕУМЕТТІК ЖАУАПКЕРШІЛІК Коммерциялық коммуникациялар ұжымының кодексі еңбек шартыҚайырымдылық Салық төлеу Жауапты тұтыну жобалары Жергілікті қоғамдастықтармен жұмыс Ауызсу мәдениетін дамыту Серіктестіктердің әлеуметтік жобаларын қолдау 9 «Сыра сағаты» әлеуметтік жобасы

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік [CSR]корпоративтік коммуникацияның маңызды элементі болып табылады. Либералды, нарықтық жүйе қазіргі уақытта адамзаттың көпшілігінің бақытын, жайлылығын және қажетті қауіпсіздігін қамтамасыз ете алмайды; және болашақта оларды болжамды халықты қамтамасыз етпейді.

Әлеуметтік саясат бүгінде үкіметтердің әлеуметтік мемлекет тұжырымдамасын жүзеге асыруы ғана емес, ол негізгі әлеуметтік мәселелерді шешуге бизнес пен азаматтық қоғамды тарту болып табылады. Трансұлттық компаниялардың азаматтық қоғам институттарының қысымына реакциясы бизнестің қоғамдық өмірге қатысуының жаңа идеологиясының қалыптасуы болды: корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік идеологиясы. Бүгінгі таңда бүкіл әлем бойынша PR және іскерлік коммуникация мамандарының қолдауының арқасында КӘЖ тұжырымдамасы бұрынғысынша ең жоғарғы пайда табу болып табылатын компаниялардың коммерциялық және өндірістік қызметін негіздеу үшін жаңа технология ретінде кеңінен тарады. Компаниялардың әлеуметтік қызметін жобалау, кеңес беру, бағалау және тексеру үшін жаңа нарық құру арқылы бизнес-кеңесшілер мен сарапшылардың кәсіби қауымдастықтарының олардың қызметтеріне сұранысты арттырудағы жеке мүдделерін бағаламау керек. Ресейде соңғы он жылда корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік сарапшылық талқылаулардың абстрактілі тақырыбынан корпоративтік коммуникациялар мен корпоративтік басқарудың маңызды элементіне айналды.

КӘЖ тақырыбы, яғни бизнестің қоғам алдындағы жауапкершілігі соңғы жылдары Ресейде де, әлемдік сарапшылар мен бизнес-қоғамдастықтарда да қарқынды дамуға ие болды. Бүгінгі таңда жүзге жуық компанияның қаржылық емес есептері РҚПҰ Корпоративтік қаржылық емес есептердің ұлттық тізілімінде тіркелген, оның ішінде экологиялық есептер, әлеуметтік есептер, тұрақты даму саласындағы есептер. GRI (Global Reporting Initiative) веб-сайтындағы Жаһандық тіркелім екі мыңға жуық қаржылық емес есептерді қамтиды. 2005 жылы Mercer халықаралық консалтингтік фирмасының зерттеуі бүкіл әлем бойынша инвестициялық менеджерлердің көпшілігі әлеуметтік жауапкершілікті цитаталау тәжірибесі алдағы 10 жылда инвестициялық процестерде әдеттегі жағдайға айналады деп есептейтінін көрсетті.

^ Компанияның әлеуметтік жауапкершілігі(немесе корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік, CSR) – бұл компанияның өзінің де, оның орналасқан аймақтарының да, жалпы қоғамның да тұрақты дамуын қамтамасыз ететін және қолдайтын экономикалық, экологиялық және әлеуметтік қызметке қосқан үлесі.

^ Әлеуметтік жауапты компанияәлеуметтік жауапкершілік, тұрақты даму қағидаттарын басшылыққа ала отырып, өз қызметін жүзеге асыратын және өзінің басым бағыттары бойынша әлеуметтік бағдарламалар кешенін жүзеге асыратын ұйым болып табылады.

КӘЖ қағидаттары туралы меморандумда Ресей менеджерлерінің қауымдастығы бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін «тұрақты дамуға қол жеткізу және ресурстарды сақтау мақсатында бизнес-қоғамдастықтың, компаниялар мен жеке бизнес өкілдерінің өз қызметін құруы үшін мінез-құлық философиясы және тұжырымдамасы» ретінде анықтайды. келесі принциптерге негізделген болашақ ұрпақ үшін:

Тұтынушылар үшін сапалы өнімдер мен қызметтерді өндіру;

Тартымды жұмыс орындарын құру, өндіріс пен адам әлеуетін дамытуға инвестиция салу;

Заңнама талаптарын қатаң сақтау: салық, еңбек, экологиялық және т.б.;

Барлық мүдделі тараптармен адал және өзара тиімді қарым-қатынастарды құру;

Тиімді бизнесті басқару қосымша құнды жасауға бағытталған экономикалық мәніжәне акционерлер мен қоғамның игілігі үшін ұлттық бәсекеге қабілеттілікті арттыру;

Бизнесті жүргізу тәжірибесінде қоғамдық күтулерді және жалпы қабылданған этикалық нормаларды есепке алу;

Серіктестік бағдарламалары мен қоғамдастықты дамыту жобалары арқылы азаматтық қоғамды қалыптастыруға үлес қосу».

Тұрақты дамудың экономикалық, экологиялық және әлеуметтік көрсеткіштері жүйесінде көрсетілген КӘЖ саласындағы іс-шаралар қоғаммен жүйелі диалог арқылы, компанияларды стратегиялық жоспарлау және басқару шеңберінде жүзеге асырылады.

Компанияның КӘЖ саласындағы жұмысы кез келген өндірістік және экономикалық шешімдердің компания үшін және қоғам үшін олардың әлеуметтік және экологиялық салдарын ескере отырып қабылдануында. Осындай құрылыспен КӘЖ стратегиялық дамудың, нығаюдың қуатты факторына айналады іскерлік беделжәне бәсекеге қабілеттілік, сондай-ақ компаниялардың нарықтық капитализациясының өсуі. Шын мәнінде, КӘЖ – бұл компанияның тұрақты даму стратегиясының саясаты мен жүзеге асырылуы. КӘЖ және тұрақты даму – бір тиынның екі жағы. Бұған компанияның тұрақты дамуға және корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттарын жүзеге асыруға қосқан қомақты үлесі ықпал етуде. КӘЖ енгізу компанияларға компанияның дәстүрлі құндылықтары мен уақыттың заманауи талаптарын ескере отырып, әлеуметтік саясаттың инновациялық тәсілдерін қалыптастыру және енгізу үшін жаңа перспективаларды ашады. Сондай-ақ корпоративтік әлеуметтік саясатты компания менеджментінің біріктірілген бөлігі ретінде қарастыруға болады. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттарын тәжірибеге енгізу бойынша қол жеткізілген көрсеткіштерді тіркейтін құжат корпоративтік әлеуметтік есеп болып табылады (16.1-суретті қараңыз).

Күріш. 16.1. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің құрамдас бөліктері (КӘЖ)

Корпоративтік әлеуметтік есеп беру - бұл ақпаратты өлшеу, ашу тәжірибесі және ішкі және сыртқы мүдделі тараптар топтарына есеп беру. Корпоративтік есептің пәні корпоративтік әлеуметтік саясат пен тұрақты дамудың мақсаттары мен міндеттеріне қатысты ұйым қызметінің нәтижелері болып табылады. Корпоративтік әлеуметтік есеп ұйымның міндеттемелері, оның стратегиясы мен басқару тәсілдері контекстінде қол жеткізілген нәтижелерді, сондай-ақ есепті кезеңде орын алған салдарды ұсынады. Корпоративтік әлеуметтік есеп маңыздылық, мүдделі тараптарды қамту, тұрақты даму контексті және толықтық қағидаттарына сәйкес дайындалады. Әлеуметтік есеп беру әдетте бір реттік рәсім ретінде емес, корпоративтік әлеуметтік саясатты жобалау және басқару жүйесіне біріктірілген тәуелсіз бизнес-процесс ретінде қарастырылады.

Осы бөлімді қорытындылай келе, КӘЖ мағыналы анықтамаларына тоқталайық. Еске салайық, корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің көптеген анықтамалары бар және жалпы қабылданған бірде-бір анықтама жоқ, сондықтан оның мәнін неғұрлым толық түсінуді қалыптастыру үшін бұл жерде корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің анықтамаларының белгілі бір шеңберін ұсыну қажет. тұжырымдамасы (кіріспеде біз бергендерге қосымша), содан кейін оның құрамдас бөліктеріне тоқталыңыз.

CSRкорпорация адамдарға, адамдар қауымдастығына және қоршаған ортаға әсер ететін барлық әрекеттері үшін жауап беруі керек дегенді білдіреді. Бұл дегеніміз, мүмкіндігінше адамға, қоғамға келтірілген зиян жойылуы керек. Сондай-ақ, егер оны алудың салдары компанияның мүдделі тараптарының өкілдеріне елеулі түрде әсер ететін болса, ол компаниядан кірісінің бір бөлігінен бас тартуды талап етуі мүмкін.

CSR– концепция, оған сәйкес компаниялар әлеуметтік және экологиялық құрамдастарды өз саясаттарына және мүдделі тараптармен өзара әрекеттесуге ерікті негізде біріктіреді.

CSR- компанияның жұмыс беруші, іскер серіктес, «азамат», қоғамдастық мүшесі ретіндегі жауапкершілігі (қоғамдастық шегі компания қызметінің географиясымен анықталады: аудан, қала, ел, әлем деңгейінде) ; компанияның қоғамдағы қатысуын арттыру және бизнесін дамыту бойынша тұрақты стратегиясының бөлігі; компания жұмыс істейтін қоғамдастыққа оң әсер ету мүмкіндігі.

CSR -компанияның барлық қызметі адам құқықтарын қорғауға, еңбекті қорғауға, қоршаған ортаны қорғау стандарттарына және компанияның барлық қызметінде және оның мүдделі қауымдастықтармен қарым-қатынасында заң талаптарын сақтауға негізделген шешім қабылдау және жүзеге асыру процесі.

CSR– компанияны басқару және оның стратегиясын, ұйымын және операцияларын жаңалау арқылы акционерлері мен мүдделі тараптарына құндылық жеткізу үшін оның әлеуметтік және қоршаған ортаға әсерін реттеу тәсілі

CSR– компанияның іскерлік операцияларында мүдделі тараптарды алаңдататын әлеуметтік, экологиялық және басқа аспектілерді біріктіру.

Сонымен, корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің көптеген анықтамалары бар. КӘЖ тұжырымдамасына қандай да бір түрде енгізілген барлық аспектілерді ескере отырып, әмбебап анықтаманы алуға тырысайық. Енді тағы да Батыс сарапшылары осы тұжырымдаманың негізгі құрамдас бөліктері ретінде қабылдаған КӘЖ сипаттамаларын белгілеу қажет. Бұл ең алдымен:

КӘЖ саласындағы ерікті тәжірибелер.

Компания қызметінің әлеуметтік, құқықтық және экологиялық құрамдастарын біріктіру.

Әлеуметтік-жауапты тәжірибенің шегі компания қызметінің географиясымен белгіленеді: аудан, қала, ел, әлем деңгейінде.

Кәсіпорын қызметіне заң талаптарын сақтау.

Орындалу ғана емес, сонымен қатар компанияға қатысты күтулерді асыра көрсету, яғни белсенділік «нормадан жоғары».

Компания табысының бір бөлігінен осы қызметтің пайдасына бас тартуы мүмкін, бірақ компанияның өзі үшін ұзақ мерзімді перспективада әлеуметтік және экономикалық пайда күтумен.

Компанияның мүдделі тараптарға бағдарлануы

Бұл қызметтегі біршама тұрақтылық, оның компанияның стратегиясы мен саясатына қосылуы.

КӘЖ заманауи компанияның корпоративтік басқаруының ажырамас бөлігі болып табылады. ^ КӘЖ – бұл компанияның материалдық емес активі.

ірі компаниялардың тәжірибесі Ресей нарығыоның бизнес үшін маңыздылығын асыра бағалау қиын екенін көрсетеді. Сонымен қатар, бірқатар аспектілерді бөліп көрсетуге болады, олардың шеңберінде компанияның әлеуметтік саясатының оның қызметіне әсерін бағалауға болады. коммерциялық қызмет. Бірінші кезекте,корпоративтік имиджді нығайту болып табылады қазіргі заманғы экономикаағымдағы қаржылық нәтижелердің өсуінен де маңыздырақ. Бұл жағдайда корпоративтік имидждің өсуіне жалпы жұртшылық пен мемлекеттік мекемелер арасында, сондай-ақ өз қызметкерлері мен клиенттері арасында да қол жеткізіледі. Мысалы, Coca-Cola компаниясы 2006 жылы тауарларға, қызметтерге және инвестициялық жобалар, тұтынушылардың, жергілікті әкімшіліктердің және бизнес серіктестердің адалдығын қамтамасыз еткен өңірлердің экономикалық өсуіне елеулі үлес қосу. Өзін әлеуметтік саланың байыпты инвесторы ретінде танытқан, осы бағытта дәйекті әрекеттерді жүзеге асыратын компания барлық мүдделі тараптардың адал көзқарасына сене алады. Әрине, бұл процесте компанияның әлеуметтік инвестор ретінде сауатты позициясын және оның қоғамдық миссиясын сауатты жариялауды қамтамасыз ететін КӘЖ және қоғаммен байланыспен айналысатын функционалдық бөлімшелердің жұмысын үйлестіру басты рөл атқарады.

Екіншіден, компанияның КӘЖ және тұрақты даму саласындағы қызметі компанияның акционерлік құнын оның брендінің құнында айтарлықтай арттырады. Инвесторлардың 86%-ы әлеуметтік жауапты инвестициялар ұзақ мерзімді перспективада компанияның нарықтық құнын арттыратынына сенімді. 2006 жылы әлеуметтік жауапкершілік рейтингінде Johnson & Johnson, BP және басқа да көшбасшылар сияқты компаниялардың акцияларының құнының күрт өсуі соның дәлелі.

Жақында бизнес-ортада этикалық инвестициялардан тұрақтылыққа инвестицияларға тұрақты ауысу байқалды, ол өзінің логикалық дамуын Dow Jones индексінің өсіп келе жатқан танымалдылығында алды. Dow Jones тұрақты даму индекстері (DJSI) жетекші индекстеу компаниялары мен тұрақтылықты зерттеу ұйымдары арасындағы ынтымақтастықтың нәтижесі болып табылады. Индекстеу процесі ұзақ мерзімді акционерлік құнды құруға бағытталған экономикалық, әлеуметтік және экологиялық критерийлерді кешенді бағалауды қамтиды. Индекстеу бастапқы зерттеулерге негізделген нақты анықталған әдістемені қолдануды, салалық ерекшеліктерді ескере отырып озық тәжірибелерді қолдануды және үздік тәжірибелерді анықтау үшін жыл сайынғы қорытындыны, содан кейін рейтингтерді жариялауды білдіреді.

Үшіншіден, компания қызметінің әлеуметтік құрамдас бөлігі оның инвестициялық тартымдылығына әсер етеді. Бұл әсерді асыра бағалау мүмкін емес: кез келген инвестор белгілі бір компанияның акциялар пакетін сатып алу туралы байыпты шешім қабылдағанда, тәуекелдердің барлық спектрін бағалайды. Компания өзінің ағымдағы табыстылығы бойынша тартымды болуы мүмкін, бірақ экологиялық және әлеуметтік тұрғыдан алғанда өте тұрақсыз болуы мүмкін, бұл ұзақ мерзімді перспективада оның қаржылық мүмкіндіктерін төмендетеді. Стандартты бағалы қағаздарды талдауда болашақ табыстылық пен құндылық әлеуетінің үш маңызды факторын елемеуге немесе бағаламауға болады:

Стратегиялық менеджменттің сапасы.

Икемділік/бейімделушілік.

Бәсекелестік ортадағы жетекші орындардың тұрақтылығы.

Компанияның экологиялық, әлеуметтік және басқару тәуекелдеріне/мүмкіндіктеріне қатысты көрсеткіштері барған сайын маңызды көрсеткішке және барлық үш құндылық драйвері үшін негізгі көрсеткішке айналуда.

Ақырында, компанияның әлеуметтік даму саласындағы теңгерімді әрекеттері оның мемлекеттік органдармен қарым-қатынасын айтарлықтай жақсартады. Атап айтқанда, өздерінің әлеуметтік қызметінде заңмен белгіленген минимум шегінен шығатын қала құрушы кәсіпорындар, мысалы, азаматтардың бос уақытын ұйымдастыратындар бәсекелестерге қатысты априорлы жағдайға ие. Мысал ретінде «ЛУКОЙЛ-Пермь» компаниясының күйзеліске ұшыраған ауылшаруашылық аймақтарын дамытуға арналған бағдарламасын келтіруге болады, оның аясында компанияның жұмыс істейтін аудандарында халық қолөнері мен шаруа қожалықтарын жандандыру туралы шешім қабылданды.

Сондай-ақ, бүгінгі таңда компанияның пайда машинасы ретіндегі моделі соншалықты өзекті емес екеніне назар аудару керек: тіпті менеджмент теоретиктері компанияны тұрақты түрде сақтау деп санайды. әлеуметтік жүйеұзақ мерзімді перспективада қысқа мерзімді қаржылық нәтижелерге қарағанда маңыздырақ. Үлкен бизнес бүгінде тұрақты дамуға үлкен көңіл бөледі, бұл оның үздіксіз өмір сүруі мен өркендеуінің кепілі екенін түсінеді, ал ойластырылған КӘЖ саясаты болашақта компанияның табысты жұмыс істеуі үшін қажетті негіз береді.

Қорытындылай келе, компанияның КӘЖ және тұрақты даму саласындағы қызметін өлшеуге және бағалауға мақсатқа сай және мүмкін деген қорытынды жасауға болады. Әлеуметтік қажеттіліктерге бөлінген қаражат, әрине, өзін-өзі ақтайды және кәсіпорынға тигізетін әсері келесі бағыттар бойынша көрінеді:

2. Сатылымның өсуі және тұтынушылардың адалдығы.

3. Жұмыс күшін тарту мен ұстауды оңтайландыру.

4. Қадағалаушы ұйымдардың бақылау көлемін қысқарту.

6. Өнімділік пен сапаны арттыру.

7. Қаржылық тиімділіктің өсуі.

8. Капиталға қол жеткізу.

9. Акцияның тұрақтылығы.

Сонымен бірге, формализация ешқашан абсолютті болмайтынын атап өткен жөн. Теңдестірілген әлеуметтік саясаттың көптеген артықшылықтарын материалдық емес активтерге және компанияның беделді құрамдас бөлігіне жатқызуға болады, нәтижесінде олардың тікелей әсерін өлшеу өте қиын.

маңыздыКӘЖ құрамдас бөлігі корпоративтік әлеуметтік саясатты басқару болып табылады. Географиялық бөлінген құрылымы бар ірі компания үшін корпоративтік әлеуметтік саясатты құру жүйелі көзқарасты талап ететін күрделі және жеткілікті ұзақ процесс. Жеке қасиеттерді барабар түсіну үшін корпоративтік мәдениет, оның ажырамас бөлігі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік болып табылады, оның терең диагностикасы қажет.

Компанияның корпоративтік әлеуметтік саясатын құрудың бірнеше тәсілдері бар:

1. Бірегей элементтерді анықтау мақсатында компанияның корпоративтік мәдениетінің диагностикасын жүргізу , КӘЖ тұжырымдамасын жүзеге асыруға байланысты әлеуетті құндылық.

2. Компания брендінің әлеуметтік компонентін дамытудың тақырыптық өрісін белгілеу.

3. Компания басшылығы мен жетекші мамандарын компанияның КӘЖ әлеуметтік миссиясы, мақсаттары мен міндеттері туралы ішкі корпоративтік диалогқа тарту.

4. Компания жұмысына үздік үлгілерді, әдістер мен технологияларды енгізу мақсатында ресейлік және халықаралық КӘЖ тәжірибесін салыстыру.

^ Компанияның корпоративтік әлеуметтік қызметін құжаттау және тұжырымдамалық қамтамасыз ету.Компанияның әлеуметтік қызметін жүйелі басқаруды қамтамасыз ету КӘЖ қағидаттарын жоспарлауға, басқаруға және енгізуге көзқарас пен тұжырымдамалық тәсілдерді ашатын құжаттар мен материалдар пакеті болған жағдайда мүмкін болады. Осылайша компанияның КӘЖ семантикалық кеңістігі қалыптасады, оған жүгіну корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тәжірибесін интеграциялық басқаруға мүмкіндік береді. Семантикалық кеңістікті жобалау келесі құжаттарды әзірлеу және қабылдау арқылы жүзеге асырылады:

FROM әлеуметтік миссия- компанияның әлеуметтік мақсатының метафоралық көрінісі. Ол әдетте қысқа мәлімдеме (ұран) ретінде тұжырымдалады.

Корпоративтік әлеуметтік саясат -корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік пен тұрақты дамуға үлес қосу бойынша компанияның идеологиясын, негізгі принциптері мен тәсілдерін тұжырымдайтын құжат. Құжат уақыт шеңберіне ие емес және парадигматикалық сипатта, ұзақ мерзімді бизнес мақсаттары мен елдің тұрақты дамуы контекстінде компанияның әлеуметтік миссиясын ашады. Корпоративтік мінез-құлық кодексін және басқа негіздік құжаттарды ескере отырып дайындалған.

^ Компанияның әлеуметтік стратегиясы– компанияның стратегиялық және операциялық бизнес мақсаттарымен байланыстыра отырып, орта мерзімді кезеңге арналған корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің басымдықтарын сипаттайтын іс-қимыл жөніндегі нұсқаулық. Әлеуметтік стратегия – бұл компанияға корпоративтік философияға, әлеуметтік миссияға және қызметтің перспективалық бағыттарына сәйкес мақсатты әлеуметтік бағдарламалар мен іс-шараларды әзірлеуге мүмкіндік беретін стратегиялық және практикалық жоспарлау құралы.

^ Мақсатты әлеуметтік бағдарламалар –мүдделі тараптардың нақты топтарына, аймақтық ерекшеліктерге, бюджеттік және ағымдағы бизнес міндеттеріне қатысты компанияның әлеуметтік стратегиясын іске асырудың мазмұны мен басқару аспектілерін сипаттайтын құжаттар жиынтығы.

^ Кәсіпорынның әлеуметтік қызметінің тәжірибесі– атаулы әлеуметтік бағдарламаларды іске асыру жөніндегі шаралар кешені. Кәсіпорынның әлеуметтік қызметінің тәжірибесі үздіксіз, өйткені компания өзінің мүдделі тараптарымен бір немесе басқа жолмен үнемі байланыста болады.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік ұйымның басқару процестерінің ажырамас элементі ретінде қарастырылуы керек. Сондықтан, КӘЖ менеджментінің интеграцияланған жүйесін жобалау кезінде көптеген тәсілдер мен әдістемелік әзірлемелерді жобалау кезінде қолданылады. басқару процестері. КӘЖ менеджментінің біріктірілген жүйесі – бұл корпоративтік бизнес-процестердің басқа топтарымен біріктірілген ресурстардың әртүрлі түрлеріне, жауапты тұлғаларға сілтеме жасайтын бизнес-процестердің жүйесі. КӘЖ менеджментінің интеграцияланған жүйесінің құжаттық құрамдас бөлігі корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің саладағы озық тәжірибесін енгізуге ықпал ететін ішкі нұсқаулар, ережелер және әдістемелік ұсыныстар болып табылады, КӘЖ басқарудың интеграцияланған жүйесі қазірдің өзінде менеджмент жүйесіне назар аудара отырып әзірленген. компания және халықаралық GRI стандарттарында сипатталған әлеуметтік ақпаратты жинау және талдау процедуралары және т.б.

^ Корпоративтік әлеуметтік белсенділік деңгейлері.

Компанияның корпоративтік әлеуметтік саясаты іс жүзінде кем дегенде үш деңгейден тұрады:

1. МакродеңгейКӘЖ мақсаттары мен тәжірибесіне қатысты мағыналы хабарламаларды әзірлеу және беру арқылы бүкіл компанияға әсер етеді. Сонымен қатар, федералдық деңгейде тәуелсіз әлеуметтік жауапты іс-шаралар үш өлшемде жүзеге асырылуы мүмкін:

компания қызметінің барлық аймақтарының аудиториясын қамтитын арнайы акциялар мен іс-шаралар;
корпоративтік брендтің коммерциялық емес (әлеуметтік) құрамдас бөлігін дамыту мақсатында федералдық мүдделі тараптарды (мемлекеттік органдар, инвесторлар, соның ішінде шетелдік, іскерлік БАҚ және т.б.) компанияның әлеуметтік қызметі туралы ақпараттандыру бойынша жұмыс;
компанияның бүкіл ұжымына бағытталған КӘЖ қызметі мен бағыттарын әзірлеу және жобалау.

2. Мезолеңгежекелеген аумақтар (облыс, аудан, облыс, облыс, облыс орталығы) деңгейінде КӘЖ саласындағы қызметті қамтиды. Осы деңгейде стратегиялық мақсаттаржәне КӘЖ тапсырмалары белгілі бір аймақтың ерекшеліктеріне бейімделген және компанияның осы аумақтағы мүдделері мен ұстанымдарын ескереді.

3. Микро деңгейКӘЖ қағидаттарын жүзеге асырумен және нақты мүдделі тұлғалар тобының жеке жағдайын және күтулерін ескере отырып, практикалық өлшеумен байланысты, бірақ тұтастай алғанда компанияның негізгі мүдделеріне назар аудара отырып. Корпоративтік КӘЖ микродеңгейінің объектісі ретінде жеке шағын аудандар, компанияның кеңселері және жергілікті қауымдастықтар әрекет етеді.

Корпоративтік әлеуметтік қызметтің барлық деңгейлері арасында үздіксіз ақпарат алмасу бар, бұл бір жағынан барлық сыртқы және ішкі мүдделі тараптарға корпоративтік әлеуметтік саясаттың мақсаттары мен басымдықтарын жеткізуге мүмкіндік береді, ал екінші жағынан шешім қабылдау орталығы. КӘЖ стратегиясы бойынша барлық деңгейдегі ұйымдық құрылымдағы жағдай туралы толық және сенімді ақпарат алу. Әрине, компанияның әлеуметтік белсенділігі деңгейлерінің өзара әрекеті ішкі нұсқауларға, ережелерге және ережелерге сәйкес жүзеге асырылуы керек. КӘЖ дамуының мүмкін бағыттары:

1. Әлеуметтік инвестиция тақырыбын дамыту.

Бұл тақырып перспективалы болып көрінеді, өйткені ол инвестициялау объектісі мен субъектісі болып табылатын қаржы институты ретінде компанияның мамандануына сәйкес келеді. Әлеуметтік салаға инвестицияны екі жақты қарастыруға болады: біріншіден, ол ресурстарды өзара инвестициялауды көздейтін және өзара тиімділік әкелетін әлеуметтік маңызды мәселелерді шешуге бағытталған жергілікті қоғамдастықтарда компанияның мақсатты ұзақ мерзімді саясатын жүзеге асыруды білдіреді. процестің барлық қатысушылары; екіншіден, әлеуметтік инвестицияны қамтамасыз ететін мақсатты бағдарламаларды әзірлеу жағдайында пайдалануға болады бірлескен қатысуКӘЖ қағидаттарын жүзеге асыруда басқа серіктестермен.

^ 2. туралы мүдделі тараптардың (мүдделі тараптардың) бақылауы. Мүдделі тараптармен (мүдделі тараптармен) өзара әрекеттесу компанияның әлеуметтік есеп беру процесінің міндетті бөлігі ғана емес, оны корпоративтік коммуникацияның ерекше түрі ретінде қарастыруға болады. Мүдделі тараптар әртүрлі топтардың өкілдері бола алады: жергілікті қауымдастықтар, федералды және аймақтық органдардың өкілдері, банк қоғамдастығы, коммерциялық емес ұйымдардың өкілдері, БАҚ журналистері, кәсіпорын қызметкерлері және т.б. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік. Мүдделі тараптарды үнемі хабардар ету компания брендінің коммерциялық емес (әлеуметтік) құрамдас бөлігін дамыту тұрғысынан маңызды. Компанияның корпоративтік әлеуметтік саясатын іске асыру процесінде мүдделі тараптарға әсер ету аясын кеңейту ұсынылады. Ол үшін GRI тұрақты даму бойынша есеп беру нұсқаулығының 3.0 нұсқасында көрсетілген мүдделі тараптармен өзара әрекеттесудің келесі нысандарын қарастырған жөн сияқты: сауалнамалық сауалнамалар, фокус-топтар, жергілікті қоғамдастық өкілдерімен пікірталас, мамандандырылған корпоративтік жұмыс топтарындағы талқылаулар, хат алмасу, жеке консультациялар мен сұхбаттар, интерактивті жұмыстың басқа қолайлы нысандары.

Компанияның әлеуметтік қызметі саласындағы корпоративтік коммуникацияларды дамытудың соңғы тенденциялары осы салаға кеңейтілген көзқарасты қарастырады. Нәтижесінде корпоративтік азаматтық және тұрақты даму тұжырымдамалары кең өріс алуда.

Корпоративтік азаматтық - бұл ұйымның стратегиялық және ағымдағы қызметінде көрінетін және компанияның барлық адамдармен қарым-қатынасы мен өзара әрекеттесуінің ерекшеліктерін көрсететін көзқарас. мүдделі тараптар(мүдделі тараптар) және қоршаған орта. Корпоративтік азаматтықтың белгілі бір дәрежесі компанияның мүдделі тараптармен және қоршаған ортамен қарым-қатынасының барлық түрлерінде айқын көрінеді. Корпоративтік азаматтық – жергілікті, ұлттық және халықаралық деңгейде компания мен онымен байланысты қауымдастықтар ішіндегі әлеуметтік қатынастарды басқару. Корпоративтік азаматтық тұжырымдамасы ойлаудың екі түрін біріктіреді: КӘЖ және мүдделі тараптар теориясы. Корпоративтік азаматтық ұғымы алдымен британдық компанияларда пайда болды, содан кейін американдық бизнесте қабылданды. Корпоративтік азаматтық компанияның құқықтары мен міндеттерін, мүдделі тараптармен қарым-қатынасын, жаһандық бизнес-ортаның мүмкіндіктері мен қиындықтарын біріктіреді, корпоративтік азаматтықты жүзеге асырудың лас құрамдастары:

Жауапкершілікті басқару жүйесі: компанияның, оның мүдделі тараптарының және қоршаған ортаның мүдделерінің өзара байланыстылығын көрсететін дәйекті, жүйелі және тұтас жауапкершілікті басқару жүйесі. Бұл жүйеөнеркәсіп, экология және әлеуметтік саясат саласындағы сыртқы консультанттардың қолдауымен жүзеге асырылады.

Жауапкершілік пен процестерді қамтамасыз ету жүйесі. Жауапкершілік пен процестерді сыртқы қамтамасыз ету сыртқы тексеру, мониторинг және сертификаттаудың әлемдік стандарттарына негізделген.

Компаниялар корпоративтік азаматтық ұғымын кеңінен түсіндіреді, оның ішінде қоршаған ортаны қорғау, қызметкерлердің денсаулығын сақтау, сенімді және қауіпсіз өнімдерді өндіру, кәсіби этиканы сақтау, жергілікті қауымдастықтардың бағдарламаларына қатысу, дәстүрлі қайырымдылық және т.б. азаматтық жаһандану дәуіріндегі мемлекеттермен және қоғамдармен өзара әрекеттесуін анықтайтын қазіргі заманғы трансұлттық корпорациялардың (ТҰК) көпшілігінің қызметінің негізінде жатыр. Сонымен, әлеуметтік жауапты корпоративтік азамат болу, Еуропалық КӘЖ құжаттарына сәйкес, өз қызметіңізде қабылданған құқықтық нормаларды толығымен сақтау ғана емес, сонымен қатар адами капиталға, қоршаған ортаға және мүдделі тараптармен қарым-қатынасқа көбірек инвестиция салу болып табылады. Ішкі ұйымдық деңгейде КӘЖ жүзеге асыру қызметкерлерді адами капиталды, денсаулық пен қауіпсіздікті дамытудың инвестициялық бағдарламаларына тартуды, компанияның басқару жүйесін өзгертуге қатысуды білдіреді. Әлеуметтік жауапкершіліктің маңыздылығын мойындау ішінара еңбек қауіпсіздігі, тең құқықтар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңдары, қоршаған ортаны қорғау сияқты мәселелер бойынша үкіметтің іс-әрекеті мен заңнамасында көрініс табады.Бұл әлеуметтік жауапкершіліктің кейбір салаларын заңды талаптарға айналдырады. Дегенмен, тек қана заңнамалық шаралар менеджерлерді және ұйымның басқа мүшелерін «тиісті» ұстауға мәжбүрлеу үшін жеткіліксіз болуы мүмкін.

Осының нәтижесінде әлемнің көптеген елдерінде ұлттық «тұрақты даму» бағдарламаларымен қатар компаниялардың жетекші бөлігі өздерінің «тұрақты даму» корпоративтік жоспарларын әзірлеп, жүзеге асыруда. Іскерлік топтарда бұл тұжырымдама мен бұл қызмет туралы біржақты түсінік жиі болмайды, бұл көбінесе бір-бірінен әртүрлі жағдайларда жұмыс істейтін елдер мен компаниялар үшін таңқаларлық емес. Дегенмен, мәні немесе мақсатбұл жоспарлар мен іс-шаралар барлығына экономикалық өсудің тікелей пропорционалды тәуелділігін және қоршаған ортаға теріс әсерін бұзуға бағытталған. Тауарлар мен қызметтерді өндіруді ұлғайта отырып, іс жүзінде қоршаған ортаға теріс әсерді азайтуға қол жеткізген және мұны жыл сайын қайта-қайта растайтын кәсіпорындар ғана «тұрақты» және, тиісінше, ең әлеуметтік жауапты болып табылады - бұл жерде КӘЖ-мен байланыс орнайды. Сонымен қатар, компаниялардың өз елдерінен тыс «лас» өндірістерді шығаруы компанияның «тұрақтылығы» көрсеткіштеріне қойылатын талаптарға іс жүзінде әсер етпейді, экология және әлеуметтік даму талаптары олар үшін өзгертілгенімен жойылмайды. еншілес компаниялары орналасқан елдерге байланысты трансұлттық компаниялар.компания.

^ Тұрақты дамубизнеске қатысты бұл компанияның ұзақ уақыт бойы активтерді қайтаруды қанағаттандыратын қабілеті ең төменгі талаптарқолданыстағы ресурстық, институционалдық, экологиялық, технологиялық, әлеуметтік және басқа шектеулер жиынтығын ескере отырып, дивидендтер сомасына және акцияларды капиталдандыруға қатысты акционерлер, оның шегінде стратегиялық баламалар мен ағымдағы ұйымдастырушылық-техникалық шешімдерді таңдауға болады. Тұрақты дамудың экономикалық өлшемі ұйымның мүдделі тараптардың экономикалық жағдайына, сондай-ақ жергілікті, ұлттық және жаһандық экономикалық жүйелерге әсерін білдіреді.

Тұрақты даму жөніндегі Дүниежүзілік іскерлік кеңес өз басылымдарында КӘЖ-ді бизнестің этикалық жолмен жүргізуге және экономикалық дамуға, өз қызметкерлері мен олардың отбасыларының, сондай-ақ жергілікті қауымдастықтардың өмір сүру сапасын жақсартуға үлес қосуға ұзақ мерзімді міндеттемесі ретінде анықтайды. және тұтастай алғанда қоғам.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі әртүрлі елдерді бағындыруды жалғастыратын қозғалысқа айналды, сондықтан бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі деңгейін іс жүзінде анықтауға мүмкіндік беретін дамыған стандарттар мен көрсеткіштер жүйесін қажет етеді. «Тұрақтылық» термині үш мағынаны білдіреді - экономиканы, қоршаған ортаны және әлеуметтік нәтижелерді өлшеу. Бұл тәсіл тұжырымдамаға негізделген тұрақты даму,яғни болашақ ұрпақтың ұқсас қажеттіліктеріне нұқсан келтірмей, қазіргі ұрпақтың экономикалық әл-ауқатына, қолайлы қоршаған ортаға және әлеуметтік әл-ауқатқа деген қажеттіліктері арасындағы теңгерімді табу. Тұрақты даму бойынша есеп беру компания қызметінің экономикалық, экологиялық және әлеуметтік әсерін, сондай-ақ ол өндіретін тауарлар мен қызметтерді талдауды қамтиды. сыртқы орта.

Компаниялар КӘЖ мен корпоративтік азаматтыққа көбірек көңіл бөлуде. Мұның себептері:

1. Жаһандану және саладағы ауқымды өзгерістер жағдайында азаматтардың, тұтынушылардың, мемлекеттік органдардың және инвесторлардың жаңа алаңдаушылықтары мен күтулері.

2. Жеке тұлғалар немесе ұйымдар болсын тұтынушылар мен инвесторлардың шешім қабылдауындағы әлеуметтік факторлардың рөлінің артуы.

3. Шаруашылық және өндірістік қызметтің қоршаған ортаға деструктивті әсері туралы алаңдаушылықтың артуы.

4. Заманауи БАҚ, ақпараттық және коммуникациялық технологиялар қолдайтын бизнестің ашықтығы.

КӘЖ көптеген экономикалық және әлеуметтік факторлардың, сондай-ақ олардың маңызды әрекеттерін КӘЖ қағидаттарына тәуелді ететін мемлекеттердің қызметінің маңызды себебіне айналуда. Сонымен қатар, әлеуметтік саясаттың жаһандық түрі ретінде КӘЖ-нің институционалдық дамуына мыналар ықпал етті сыртқы факторлар:

^ Акционерлердің белсенділігінің артуы.Корпоративтік жанжалдар қоғамның назарын этикалық және әлеуметтік жауапты корпоративтік мінез-құлық қажеттілігіне аударды. Сыртқы мүдделі топтар мен акционерлер бизнестен көп нәрсені күтеді. Олар қоғамға туындап жатқан көптеген әлеуметтік және экономикалық мәселелерді шешуге көмектесу үшін бизнес секторына жүгінеді. Бұл ретте мүдделі тараптар, олардың пікірінше, өзін әлеуметтік жауапкершіліксіз субъектілер ретінде ұстанатын компанияларға қарсы әртүрлі әрекеттерді қолданады: мұндай әрекеттерге баспасөзге мәлімдемелер, тауарларға бойкот жариялау, кеңселер мен кәсіпорындардың пикеттері, тіпті корпоративтік веб-сайттарға шабуылдар жатады.

^ Мүдделі тараптардың неғұрлым күрделі міндеттемелері.Компаниялар мен мүдделі тараптар көп жағдайда диалог процесін оңтайландыруға ұмтылады.

КӘЖ белгілейтін және дамытатын ресми құжаттар санының өсуі (кодтар, стандарттар, көрсеткіштер және жалпы принциптер).Жаңа ерікті КӘЖ стандарттары мен нәтижелерді өлшеу әдістері КӘЖ дамуы үшін жаңа дискурсивті ландшафтты құра отырып, таралуды жалғастыруда. АҚШ-тағы соңғы корпоративтік жанжалдар (Артур Андерсен және Энрон) КӘЖ саласын формализациялаудың жаңа толқынын тудырды. Сонымен қатар, қоғамдық және өндірістік ұйымдар жасаған көптеген КӘЖ стандарттары мен ережелерін біріздендіру және кеңейту тенденциялары байқалады.

^ Бүкіл өндірістік тізбекте КӘЖ әсерін кеңейту және экономикалық қызметкомпаниялар.КӘЖ шекараларды - мүдделі тараптарды кеңейтеді.

Қорытындылай келе, КӘЖ бүгінгі таңда тек жаһандық сән ғана емес, сонымен бірге ұлттық мемлекеттердің юрисдикциясына жатпайтын әлеуметтік саясаттың жаңа түрінің пайда болуын көрсететін трансұлттық компаниялардың саясатындағы ұзақ мерзімді тренд болып табылады деп қорытынды жасауға болады. қоғамдық, халықаралық және бизнес құрылымдары:

Компанияның әлеуметтік жауапкершілігі (немесе корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік, КӘЖ) – бұл компанияның өзінің де, оның орналасқан аймақтарының және тұтастай қоғамның тұрақты дамуын қамтамасыз ететін және қолдайтын экономикалық, экологиялық және әлеуметтік қызметке қосқан үлесі.

Әлеуметтік жауапты компания – әлеуметтік жауапкершілік, тұрақты даму қағидаттарына сәйкес жұмыс істейтін және өзінің басым бағыттары бойынша әлеуметтік бағдарламалар кешенін жүзеге асыратын ұйым.

Компанияның әлеуметтік саясатының оның коммерциялық қызметіне әсерін бағалауға болатын аспектілер: бұл қазіргі экономикада ағымдағы қаржылық нәтижелердің өсуінен де маңыздырақ болып табылатын корпоративтік имиджді нығайту; компанияның КӘЖ және тұрақты даму саласындағы қызметі бренд құнында компанияның акционерлік құнын айтарлықтай арттырады; компания қызметінің әлеуметтік құрамдас бөлігі оның инвестициялық тартымдылығына әсер етеді; компанияның әлеуметтік даму саласындағы теңгерімді әрекеттері оның мемлекеттік органдармен қарым-қатынасын айтарлықтай жақсартады.

КӘЖ маңызды құрамдас бөлігі корпоративтік әлеуметтік саясатты басқару болып табылады. Географиялық бөлінген құрылымы бар ірі компания үшін корпоративтік әлеуметтік саясатты құру жүйелі көзқарасты талап ететін күрделі және жеткілікті ұзақ процесс. КӘЖ менеджментінің біріктірілген жүйесі – бұл корпоративтік бизнес-процестердің басқа топтарымен біріктірілген ресурстардың әртүрлі түрлеріне, жауапты тұлғаларға сілтеме жасайтын бизнес-процестердің жүйесі.

Корпоративтік азаматтық – жергілікті, ұлттық және халықаралық деңгейде компаниядағы және онымен байланысты қауымдастықтардағы әлеуметтік қатынастарды басқару. Корпоративтік азаматтық тұжырымдамасы ойлаудың екі түрін біріктіреді: КӘЖ және мүдделі тараптар теориясы. Бизнеске қатысты тұрақты даму – бұл компанияның бар ресурстар жиынтығын ескере отырып, акционерлердің дивидендтер сомасына және акцияларды капиталдандыруға қатысты ең төменгі талаптарына сәйкес келетін активтердің ұзақ мерзімді табыстылығын қамтамасыз ету қабілеті, институционалдық, экологиялық, технологиялық, әлеуметтік және басқа шектеулер, олардың шегінде стратегиялық баламаларды және ағымдағы ұйымдастырушылық-техникалық шешімдерді таңдауға болады.

^ Корпоративтік әлеуметтік есеп болып табылады маңызды құжат CSR

Ресейлік компаниялар бизнестің озық тәжірибесін өз қызметіне белсенді түрде енгізуде. Бұл корпоративтік басқарудың бәсекеге қабілеттілігі мен тиімділігін арттыруға ықпал етеді. Отандық жетекші компаниялардың көпшілігі өз қызметін корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің әмбебап қағидаттарына сәйкес жүргізеді. Мүдделі тараптарды әлеуметтік, экологиялық, өндірістік және қаржылық нәтижелеркомпания жұмысы. Корпоративтік қаржылық емес есептердің ұлттық тізілімінде (ҚҚБТ) жүзге жуық құжат бар және олардың саны үнемі өсіп отырады: 2000 жылдан бері шығарылған 48 компанияның қаржылық емес есептері енгізілді, 93 есеп тіркелді. олар: экологиялық есептер (ЭҚ) – 23, әлеуметтік есептер (ТЖ) – 51, тұрақты даму саласындағы есептер (ТЖ) – 13. (17.1-кестені қараңыз). Дүниежүзілік ауқымда қаржылық емес есеп берудің өсіп келе жатқан танымалдылығын жүзеге асыру үшін Корпоративтік тізілім деректерін келтіру жеткілікті. Мысалы, 1990-2003 жылдар аралығында ашық есептер саны нөлден 1200-ге дейін өсті.Есептердің ең көп саны Еуропада (58%), одан кейін АҚШ (20%), Азия және Австралияда (20%) пайда болды. %), және, сайып келгенде, Африка мен Таяу Шығыс бұл бағытта баяу қозғалуда (2%). Қазіргі уақытта (2004 ж.) тұрақты даму саласында 2000-нан астам компания жыл сайын өз есебін ұсынады деп айтуға болады.

^ 17.1-кесте

Компаниялардың салалық үлестестігі бойынша қаржылық емес есептерді бөлу

Кәсіпорынның салалық тиістілігі	Компаниялар саны	Есептер саны
Мұнай және газ
Электр энергетикасы
Металлургия және тау-кен өнеркәсібі
Тақырыптық есеп (мысалы, «Экологиялық есеп» - Батыс ағаш компаниясы). Корпоративтік әлеуметтік есеп (тексерілмеген/тексерілген, мысалы, EuroChem корпоративтік әлеуметтік есебі). Тұрақты даму туралы есеп (тексерілмеген/тексерілген). Корпоративтік әлеуметтік есеп компанияға тек өзі туралы ақпаратты ұсынуға ғана емес мүмкіндік береді корпоративтік саясатшоғырландырылған түрде, сонымен қатар оны мақсатты аудиторияға жеткізу. Сонымен қатар, өзінің корпоративтік әлеуметтік есебі компанияға маңызды имидж мен басқарушылық артықшылықтар береді: Компанияның халықаралық және ресейлік іскерлік қоғамдастықта әлеуметтік-жауапты корпоративтік азамат ретіндегі беделін нығайту. Компанияның әлеуметтік қызметін қосымша сыртқы және ішкі көп аспектілі кәсіби бағалау. Қадағалау органдарының бақылау көлемін әлеуетті түрде қысқарту. Компанияның материалдық емес активтерінің өсуі (бірінші кезекте корпоративтік брендке стратегиялық инвестициялар). Әлеуетті инвесторларға оң әсер етудің қосымша мүмкіндігі. Тәуелсіз жаңалықтар. «Қиын» мақсатты аудиторияға (өкілдерге) мақсатты ақпараттық әсер ету мүмкіндігі мемлекеттік органдарбилік, қоғамдық ұйымдар, қоғамдық ұйымдардың басшылары мен иелері, басшылары мен иелері ірі компаниялар). Жинақтау арқылы компанияның әлеуметтік қызметін басқаруды оңтайландыру және кешенді талдауәлеуметтік қызметтің барлық аспектілері туралы ақпарат. Әлемдік тәжірибеәлеуметтік есептілік корпоративтік әлеуметтік есеп беру тәртібі мен мазмұнын тәуелсіз тексеруді білдіреді: - Біріншіден,компанияның әлеуметтік қызметі туралы ақпаратты жинау және талдау танылғандардың біріне сәйкес жүзеге асырылады халықаралық стандарттар(GRI - жаһандық есеп беру бастамасы, есеп берушілік 1000 және т.б.); - Екіншіден,әлеуметтік есептің мазмұны және тиісті жұмыс құжаттары халықаралық стандарттар талаптарына сәйкестігіне тәуелсіз кәсіби сараптамадан өтеді; - Үшіншіден,әлеуметтік есептің мазмұны негізгі мақсатты аудиторияға – мүдделі тараптарға жеткізіледі. Осылайша, корпоративтік әлеуметтік есеп компанияның әлеуметтік қызметінің мақсаттарын, міндеттерін және нәтижелерін көрсететін беделді құжатқа айналады. Корпоративтік әлеуметтік есеп беру тәжірибесінің кеңеюі қаржылық емес есеп берудің халықаралық және ұлттық стандарттары түріндегі институционалдық қабықшаға ие болды. Көптеген ресейлік компаниялар GRI және AA 1000 есеп беру стандарттарын басшылыққа алады. GRI 1997 жылы Біріккен Ұлттар Ұйымының Қоршаған ортаны қорғау бағдарламасымен (ЮНЕП) серіктестікте Экологиялық Жауапкер Экономика Коалициясы (CERES) тұрақты даму салаларында есеп берудің сапасын, қатаңдығын және пайдалылығын арттыру үшін құрылған. Бастаманы бизнес өкілдері, бухгалтерлік есеп саласында маманданған ұйымдардың коммерциялық емес ақпараттық-насихаттау топтары, кәсіподақтар, инвесторлар және басқа да көптеген топтар мен ұйымдар қолдады және белсенді қатысты. Жаһандық есеп беру бастамасы (GRI) ұзақ мерзімді көп мүдделі халықаралық бастама болып табылады. Оның мақсаты – дамыту және тарату Тұрақтылық туралы есеп беру нұсқаулары,бүкіл әлемде қолданылады. Ұсынымдар ұйымдардың өз қызметінің, сондай-ақ олар өндіретін тауарлар мен қызметтердің қоршаған ортаға экономикалық, экологиялық және әлеуметтік әсері туралы есеп беру кезінде ерікті түрде пайдалануына арналған2. Ұсыныстар есеп беруші ұйымдарға тұрақты даму мақсаттарына қол жеткізуге қосқан үлесі туралы мүдделі тараптарға талдау жасауға және хабарлауға көмектесуге арналған. GRI есеп беру жүйесі ұйымның экономикалық, экологиялық және әлеуметтік көрсеткіштері үшін жалпы қабылданған есеп беру жүйесі ретінде пайдалануға арналған. GRI есепте қарастырылатын көрсеткіштердің толық сипаттамасын қамтиды (17.2 кестені қараңыз). Жүйе барлық өлшемдегі, саладағы және орналасқан жердегі ұйымдармен пайдалануға арналған. Ол кең ауқымды ұйымдардың сипаттамаларын ескереді - шағын кәсіпорындардан бастап жаһандық ауқымда жұмыс істейтін әртараптандырылған компанияларға дейін. GRI есеп беру жүйесі дүние жүзіндегі көптеген мүдделі тараптар ұйымның тұрақтылық көрсеткіштері туралы есеп беруге әмбебап ретінде қолданылатын деп таныған жалпы және салаға қатысты материалдарды қамтиды. GRI келесі принциптерге сәйкес ұйымның экономикалық, экологиялық және әлеуметтік нәтижелері туралы есеп берудің негізі болып табылады (17.1-сурет): Есеп беру принциптерін сипаттаңыз және тұрақты даму туралы есептердің мазмұнын егжей-тегжейлі сипаттаңыз; Ұйымдарға олардың экономикалық, экологиялық және әлеуметтік көрсеткіштерінің теңгерімді және барабар көрінісін құруға көмектесу; Әртүрлі ұйымдардың, оның ішінде бір-бірінен шалғай орналасқан географиялық аймақтарда қызметті жүзеге асыру кезіндегі тұрақтылық есептерінің салыстырмалы болуына ықпал ету; Салалық кодекстермен, стандарттармен және ерікті бастамалармен белгіленген тұрақтылық көрсеткіштерінің эталондық және бағалау жүйелерін қолдау; Мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу құралы ретінде қызмет етеді. Ақырында, есептің тексерілу принципі салыстырмалылық, дәлдік, бейтараптық және толықтық сияқты бірнеше басқа принциптермен байланысты. Бұл принцип есепті дайындау процесі мен онда ұсынылған ақпарат сапа, сенімділік және басқа да осыған ұқсас күту стандарттарына сәйкес келуін қамтамасыз етуге арналған. Қатаң әдістемелік шектеулері бар AA1000 стандарты да кең таралған. AA1000 стандарты ұйымның тұрақтылық өнімділігі туралы есеп беруін бағалауға және оның негізгі процестерін, жүйелерін және құзыреттерін бағалауға арналған жалпы қолданылатын стандарт болып табылады. Стандарт тексеру процесінің негізгі элементтері туралы түсінік береді. Әлеуметтік және этикалық есеп беру институты (AccountAbility) тұрақты даму үшін корпоративтік есептілікті жетілдіру саласындағы жетекші халықаралық институт болып табылады. Институттың AA1000 сериясы ұйымдарды тиімді есептерді басқару және сапаны қамтамасыз ету құралдары мен стандарттарымен қамтамасыз етеді. «AccountAbility» жаңартып отырады ғылыми зерттеулер, соның негізінде ол мемлекеттік саясатты қалыптастырады, мамандарды кәсіби даярлау және тексерумен айналысады. Институт ұжымдық және жеке мүшелердің қатысуын көздейтін инновациялық ашық басқару моделін пайдаланады, оның құрамына бүкіл әлемнен бизнес, қоғамдық ұйымдар мен мемлекеттік органдардың өкілдері кіреді. AA 1000 тексеру стандарты негізінен тексеру ұйымдарына арналған. Есепті тексеру және тексеру бойынша оларға тапсырылған жұмысты қалай ұйымдастыру және орындау керектігі туралы түсінік береді. Сонымен қатар, AA1000 тексеру стандарты мыналарға арналған: есеп беруші ұйымға есепті тексеру жұмысын бағалауда, жоспарлауда, сипаттауда және бақылауда (ішкі тексеруді қоса) көмек көрсету және директорлар кеңесіне немесе директорлар кеңесіне қаржылық емес ақпараттың ашылуын қадағалауға көмектесу; мүдделі тұлғаларға тексеру нәтижелерімен және тиісті есептермен танысу және олардың сапасын бағалау мүмкіндігін қамтамасыз ету; стандарт жасаушылар мен саясаткерлерге үкіметтік емес ерікті стандарттарды әзірлеуде, сондай-ақ ұйымдық есеп берудің ерікті және міндетті аспектілерін әзірлеуде, атап айтқанда есеп беру талаптары мен есептерді тексеруде көмек көрсету; біліктілікті арттыру және оқыту саласындағы мамандарға тексеру және жалпы есеп беру саласындағы біліктілігін арттыруға көмектесу; ^ Күріш. 17.1. GRI есеп беру принциптері AA1000 стандартының негізгі сипаттамалары: 1) ұйым қызметінің көрсеткіштерінің барлық спектрін қамтиды, яғни тұрақтылық көрсеткіштері; 2) ұйымның өз қызметінің көрсеткіштерін және оның сыртқы ортаға әсерін түсінуінің толықтығын бағалайды, сондай-ақ бұл туралы мүдделі тұлғалардың пікірлерін ескереді; 3) мүдделі тараптарға есеп беру мазмұнының маңыздылығына және ашылатын ақпараттың дұрыстығына баса назар аударады және ұйымның саясатына және міндетті стандарттарға сәйкестігіне назар аударады; 4) жарияланған тұрақтылық есептерінің сенімділігін арттыратын сәйкестік туралы жария мәлімдемелер үшін негіз жасайды; 5) ұйымның мүдделі тұлғалардың сұрауларына жауап беру мүмкіндігін бағалайды және сол арқылы есептілікті олармен жүргізіліп жатқан өзара іс-қимылдың бөлігі ретінде қарастырады; 6) істің ағымдағы жай-күйін ғана емес, сондай-ақ жағдайдың ықтимал өзгеруін, яғни ұйымның мәлімделген саясатты қалай іске асырып, өз мақсаттарына қол жеткізіп жатқанын ғана емес, сонымен бірге оның болашақ стандарттары мен үміттерін қалай қанағаттандыра алатынын да ескереді; 7) бірнеше тексеру ұйымдарын, тәсілдер мен стандарттарды қамтитын сапаны тексерудің әртүрлі тәсілдерін қолдайды және біріктіреді, соның ішінде Жаһандық есеп беру бастамасының тұрақты даму туралы есеп беру жөніндегі нұсқаулықтары ұсынған «Тұрақты даму туралы есеп беру бойынша ұсынымдарға» сәйкестікті қамтамасыз ету; 8) әртүрлі типтегі және көлемдегі ұйымдарға қолданылатын, әртүрлі географиялық, мәдени және әлеуметтік жағдайларда тексеруші ұйымдар пайдалана алатын; 9) тексерушіден өз құзыреттілігін көрсетуді және есеп беруші тұлғамен (яғни клиентпен) қарым-қатынастың сипаты туралы ақпаратты ұсынуды талап етуге. AA1000 сериясының кез келген бөлігін, соның ішінде AA1000 тексеру стандартын пайдаланатын ұйымдар барлық тараптардың мүдделерін ескеруге міндеттенеді, яғни ұйымдар: а) олардың әлеуметтiк, экологиялық және экономикалық әсерiн және тиiстi нәтижелiк көрсеткiштерiн, сондай-ақ бұл туралы мүдделi тараптардың пiкiрiн анықтау және зерделеу; b) мүдделі тұлғалардың өтініштері мен қажеттіліктерін ескеру және оларға ұйымның саясаты мен тәжірибесінде тиісті түрде жауап беру; в) мүдделі тараптарға олардың шешімдері, әрекеттері және олардың салдары туралы есеп беру. Ресейдің Сауда-өнеркәсіп палатасы (РФ СӨП) әлеуметтік есеп беру саласындағы алғашқы отандық стандарттың жобасын әзірледі. Стандарт компанияның әлеуметтік есебінде кіріспе бөлігінің болуын болжайды ( жалпы ережелер) және жеті тақырыптық бөлім. Стандарт Британдық әлеуметтік және этикалық есеп беру институты әзірлеген AA1000 корпоративтік әлеуметтік есеп берудің халықаралық стандарттарының негізгі қағидаттарын және бөлігі ретінде әзірленген «Тұрақты даму туралы есеп беру жөніндегі нұсқаулық» деп аталатын Стандартты ескере отырып дайындалған. жаһандық есеп беру бастамасының. Сонымен қатар, Ресей Федерациясының Сауда-өнеркәсіп палатасының стандарты келесі талаптарды ескереді: заманауи жағдайларРесейлік бизнеске оның мемлекет пен қоғам тарапынан мінез-құлықтың әлеуметтік жауапкершілігі тұрғысынан ұсынылады. Әлеуметтік жауапкершілік саласындағы негіздік құжаттарды – Әлеуметтік хартияны бөлек атап өту керек Ресейлік бизнес(RSPP) және КӘЖ қағидаттары туралы меморандум (Ресей менеджерлер қауымдастығы). Қаржылық емес есептілікті дайындау процесінде әлеуметтік есептілік стандарттарын сақтау ерікті тәуелсіз тексеру рәсімімен расталады. Тексеру - бұл бірқатар нақты принциптер мен тәсілдерді пайдалана отырып, ұйым дайындаған материалдардың сапасын бағалауға мүмкіндік беретін әдіс, мысалы, оның есептері, сондай-ақ ұйымдағы жүйелерді, процестерді және құзыреттілік деңгейін. жұмысының тиімділігін қамтамасыз ету. Тексеру мұндай бағалау нәтижелерінің жалпы жұртшылық үшін ашық болатынын білдіреді, бұл есеп алушылар үшін оның шынайылығының кепілі болады. Әлеуметтік есепті тексерудің келесі артықшылықтары бар: Ресми корпоративтік құжат ретінде есеп мазмұнына тәуелсіз баға беру – оқырмандардың баяндамаға деген сенімінің артуы. Тексеруші компанияның брендінің имидждік қолдауы есепке қосымша салмақ береді. Ақпараттық кеңістікте есепті орналастырудың қосымша опциялары. ^ Корпоративтік әлеуметтік есепті құрастыру технологиясы Корпоративтік әлеуметтік қызметтің негізгі кезеңдерінің бірі әлеуметтік есепті дайындау және жариялау болып табылады - ашық құжат, онда компанияның экология, қайырымдылық, еңбек қатынастары, аймақтарды дамытуға қатысу және т.б. Компанияда әдетте корпоративтік әлеуметтік есепті дайындаудың нақты белгіленген, қатаң мерзімдері болады. Сондықтан, құжатпен жұмыс істеудің негізгі принципі ретінде әлеуметтік есеп беру процесін басқарудың жүйелі тәсілін қарастырған жөн. Мұнда маңызды орынды қаржылық, зияткерлік, ұйымдық және әкімшілік ресурстарды оңтайлы басқаруға мүмкіндік беретін корпоративтік әлеуметтік есеп беру процесін жүзеге асырудың барлық осы кезеңдерін стратегиялық және операциялық жоспарлау алады. Әлеуметтік есеп берудің мәні нәтижеде әдемі салмақты кітап алу емес, әлеуметтік есеп беру принциптерін корпоративтік басқару жүйесіне біріктіру болып табылады. Сондықтан әлеуметтік есепті дайындаудың мерзімі өте ұзақ - үш айдан бір жылға дейін. Әлеуметтік есеп беру басқару жүйесіне негізделген үздіксіз процесс. Бірақ іс жүзінде компанияда әдетте корпоративтік әлеуметтік есепті дайындаудың нақты белгіленген, қатаң мерзімдері болады. Алғаш рет әлеуметтік есеп беру процесін бастауды жоспарлап отырған көптеген компаниялар кітапшаны әзірлеуге жұмсағандай, бұған көп уақыт жұмсайды. Әлеуметтік есеп беру саласында маманданған консультанттарға өз клиенттерін бұл тәсілдің дұрыс еместігіне сендіру қиын болуы мүмкін және олар өте тығыз мерзімдерді орындау үшін жұмыс істеу қабілетінің кереметтерін көрсетуі керек. Ал бұл жерде әлеуметтік есеп беру процесін басқарудың жүйелі тәсілі құжатпен жұмыс істеудің негізгі принципі ретінде қарастырылуы керек. Бұл жағдайда маңызды орынды қаржылық, зияткерлік, ұйымдық және әкімшілік ресурстарды оңтайлы басқаруға мүмкіндік беретін корпоративтік әлеуметтік есеп беру процесін жүзеге асыру кезеңдерін стратегиялық және жедел жоспарлау алады. Бүкіл процесті кезеңдерге бөлуге тырысайық. Дайындық кезеңінде әлеуметтік есеп беру процесін іске қосу үшін қажетті ұйымдастырушылық шаралар қабылданады. Ең алдымен, егжей-тегжейлі техникалық тапсырма жасалады және бекітіледіәлеуметтік есепті және әлеуметтік есепті дайындау үдерісіне тиімді уақытты басқаруды қамтамасыз ететін егжей-тегжейлі күнтізбелік жоспарды дайындау үшін. Тапсырма анық көрсетеді негізгі мақсаттар, міндеттер, болашақ нәтижелер мен мерзімдер туралы болжам, әлеуметтік есептің алдын ала мазмұнының жобасы берілген. Егер компания әлеуметтік есептің алғашқы шығарылымын жоспарласа, басқа компаниялар шығарған бұл құжаттардың қалай көрінетінін қарау ұсынылады, бұл кем дегенде жұмыс көлемін шамамен бағалауға көмектеседі. Сонымен қатар, әлеуметтік есеп беру саласындағы озық тәжірибелерді зерттеу дайындық кезеңінің қажетті элементі болып табылады. Таңдалған қаржы институттарының әлеуметтік есептілігінің мазмұнын салыстыру үшін GRI, AMP, RSPP, RF CCI және т. Әлеуметтік есеп беру процесінің басында компанияда процесті үйлестіруге жауапты маман немесе мамандар тобы болғаны жөн. жұмыс тобыжәне корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік үшін (КӘЖ) компания менеджерлері мен сыртқы сарапшылар арасынан қалыптасады. Топ корпоративтік әлеуметтік есепті дайындау процесін және халықаралық стандарттарға назар аудара отырып, әлеуметтік есеп беру қағидаттарын кезең-кезеңімен енгізуді қадағалау үшін құрылған. Топ әлеуметтік есепте орналастыру жоспарланған деректер мен материалдарды талқылайды және одан әрі өңдеуге қабылдайды. Әлеуметтік есеп берудің көптеген халықаралық стандарттары әлеуметтік есеп беру процесінің үздіксіздігін қамтамасыз ету үшін осындай топты құруды қатаң түрде ұсынады. Әлеуметтік есеп бір немесе екі бөлімнің ісі емес және жұмыс тобыКӘЖ бойынша, бірақ көптеген менеджерлер мен қызметкерлерге қатысты процесс. Компанияда әлеуметтік есептілікті енгізудің жақсы бастамасы болып табылады семинар (іскерлік ойын)жұмыс тобымен және компания басшылығының өкілдерімен КӘЖ тақырыбында. Семинардың мақсаты – іс-шараға қатысушылардың санасында корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің символдық өрісін қалыптастыру және компанияның корпоративтік әлеуметтік саясатының негізгі тақырыптық бағыттарын тұжырымдау. Сәтті корпоративтік семинар болашақта барлық жетекші департаменттер мен департаменттер әлеуметтік есепті дайындау үшін қажетті ақпаратты алу үшін олармен байланысқан кезде ашық және ынтымақтастыққа дайын болатынының кепілі болады. Келесі кезең - зерттеу. Осы кезеңде компанияның әлеуметтік есебін дайындау үшін сапалық және сандық деректер жиналады. Сапалық және сандық деректерді ұсынуға сұраныстар халықаралық стандарттардағы әлеуметтік есептілік көрсеткіштеріне назар аудара отырып қалыптастырылады. Сондықтан осы кезеңнің басында әлеуметтік есепте көрсетілген стандарттар мен көрсеткіштердің мазмұнын барынша егжей-тегжейлі зерделеу ұсынылады. Бұл кезеңде халықаралық стандарттар әдістемесіне сәйкес сапалық және сандық ақпаратты жинау мен жинақтаудың формальды құралдарын әзірлеу және енгізу жүзеге асырылады. Мәліметтерді жинаудың негізгі құралдары: Алғашқы экономикалық мәліметтерді алу үшін стандартталған нысандар мен сауалнамалар (ішкі корпоративтік статистика және негізгі экономикалық көрсеткіштер). Компанияның әлеуметтік қызметінің бастапқы сапалық көрсеткіштерін алуға арналған сауалнамалар (жағдайлар, оқиғалар, іс-шаралар, бір реттік акциялар және т.б.). Компанияның топ-менеджментінің өкілдерімен және қызметкерлерімен жартылай формалды сұхбаттардың жетекшілері, пікір алуға, нәтижелерді бағалауға және компанияның әлеуметтік қызметін дамыту перспективаларына бағытталған. КӘЖ тақырыптары бойынша компания қызметкерлеріне тұрақты сауалнама жүргізуге арналған сауалнамалар (сауалнамалардың жиілігі жылына кемінде екі рет). Әрі қарай компанияның қаржылық емес есебінің мәтінінде орналастыру үшін қажетті көрсеткіштерді жалпылау және талдау жүргізіледі. Ол үшін сандық және сапалық талдаудың алуан түрлі әдістері қолданылады. : тақырыптық мазмұны – КӘЖ және тұрақты даму тақырыбына қатысты ішкі корпоративтік құжаттар мен материалдардың дискурстық талдауы; компанияның бар әлеуметтік имиджін анықтау және талдау мақсатында ресейлік және шетелдік медиа кеңістігіне мониторинг жүргізу; әлеуметтік есептіліктің халықаралық стандарттарының көрсеткіштеріне назар аудара отырып, компания қызметінің экономикалық нәтижелерін жинау және статистикалық талдау; компанияның топ-менеджмент өкілдерінің сараптамалық сауалнамасы, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік шараларын жоспарлауға және жүзеге асыруға қатысқан компания қызметкерлеріне сауалнама жүргізу. Баяндама мәтінін жазу әлеуметтік есеп беру процесінің жеке кезеңі болып табылады. Әлеуметтік есеп мәтінінің сапасы авторлардың шығармашылық қабілеттеріне ғана емес, жиналған ақпараттың толықтығына және оны талдау сапасына да байланысты. Есептің мәтінін дайындау кезінде компанияның тиісті саланың мамандары болып табылатын қызметкерлері мен қызметтері мен бөлімшелерінің басшыларын тарту ұсынылады – бұл мәтіндегі фактілік қателер мен дәлсіздіктерді болдырмауға мүмкіндік береді. Біріншіден, корпоративтік әлеуметтік есептің егжей-тегжейлі мазмұны (конспектісі) әзірленеді, түзетіледі және бекітіледі. Осыдан кейін есеп мәтіні іс жүзінде жазылып, бекітіледі. Баяндаманың жұмыс мәтінінің жобасын КӘЖ жөніндегі жұмыс тобының талқылауына, ал әрбір тарауды қаржы мен өндірістен бастап экология, қайырымдылық, әлеуметтік инвестицияларға дейінгі белгілі бір салада құзыретті бөлімдерге бекітуге ұсыну ұсынылады. Осымен қатар, әлеуметтік есеп берудің алдын ала нәтижелерін талқылау үшін мүдделі тараптармен кездесулер өткізген жөн. Баспаға дейінгі және жариялау есеп дайындау кезеңін аяқтайды. Әлеуметтік есептің дизайнына оның мазмұнынан кем емес назар аудару ұсынылады - жоғары сапалы қаптама құжаттың мазмұнына қызығушылықты арттырады. Жинақтаумен қатар статистикалық және мәтіндік ақпараткомпания туралы, есепті жоғары сапалы көрнекі ақпаратпен қанықтыратын иллюстрациялар кітапханасын қалыптастырған жөн. Әлеуметтік есептің дизайн макетін әзірлеу кезінде сіз әлеуметтік есеп маңызды мазмұндық құжат екенін түсінуіңіз керек, мұнда шығармашылық мазмұнды қабылдауға қарсы болмауы керек. Баяндама мәтіні бекітілгеннен кейін жоғары сапалы әдеби редакциялау мен түзетуді жүргізу ұсынылады - әлеуметтік есеп мәтінімен жұмыс істеу кезіндегі кәсіби көзқарас компанияның қаржылық емес саласындағы ниеттерінің маңыздылығын көрсетеді. есеп береді және қателер мен оғаш нәрселерді болдырмайды. Есепті тарату және оны тәуелсіз тексеру процесі жұмыстың бөлек кезеңдері болып табылады, біз оны алдағы басылымдарда толығырақ қарастырамыз. Есепті электронды және баспа түрінде қатар жариялаған дұрыс. Есепті құрастыру кезінде графикалық дизайн, сызбалар және фотосуреттер мүмкіндіктерін белсенді пайдаланыңыз. Инвесторлар мен үкіметтік емес ұйымдардың шетелдік серіктестерін хабардар ету үшін есепті ағылшын тіліне аударған жөн. Ішкі жұмысты жүргізу ақпараттық жұмысесептің мазмұнын басшылық пен қызметкерлерге жеткізу. ^ Мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу Әлеуметтік есепті дайындаудың маңызды кезеңі компанияның әлеуметтік көрсеткіштері туралы ақпарат маңызды болуы мүмкін мүдделі тараптармен диалогтар мен консультациялар болып табылады. Мүдделі тараптар әртүрлі топтардың өкілдері бола алады: жергілікті қауымдастықтар, федералды және аймақтық органдардың өкілдері, банк қоғамдастығы, коммерциялық емес ұйымдардың өкілдері, БАҚ журналистері, кәсіпорын қызметкерлері және т.б. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік. Мүдделі тараптар (мүдделі тараптар)бұл компанияның қызметіне тікелей қатысы бар немесе оның қызметіне жанама қатысы бар жеке тұлғалар, ұйымдар немесе қауымдастықтар. Ұйымдар мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу процесін басқару үшін таңдай алатын бірқатар форматтар, стандарттар және кодтар бар. Бұл стандарттардың мақсаты ұйымның тұрақты дамуға қол жеткізу қабілетін жақсарту болып табылады. Оларға GRI тұрақты даму бойынша есеп беру нұсқаулары (есеп беру ережелері мен көрсеткіштеріне қатысты), SA8000 (еңбек қатынастары саласындағы кәсіпорындарды сертификаттауға қатысты), AA1000 құжаттар сериясы (мүдделі тараптармен және EFQM диалогы негізінде әлеуметтік есептілікті жүйелі дайындауға қатысты) кіреді. сапа менеджменті моделі.ұлттық деңгей түрлі ұйымдаркорпоративтік әлеуметтік жауапкершілікке қатысты өз нұсқаулары мен стандарттарын шығарды. Сондай-ақ тұрақты даму бойынша Дүниежүзілік іскерлік кеңес, Әлеуметтік жауапкершілік үшін бизнес, Еуропадағы корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік, Future 500 бастамасы, Британдық қоршаған ортаны қорғау кеңесі, Оңтүстік Африка – «Calabash Project», «Бразилиялық» сияқты ұйымдар әзірлеген бірқатар пайдалы ресурстар бар. Этика институты, Үндістанның «Development Alternatives Group» және «Қоғамдық қатысудың халықаралық қауымдастығы». Мүдделі топтарды басым аудитория ретінде анықтау кезінде мыналарды ескеру ұсынылады: Ұйымның қызметіне әсер ететін шешімдерді қабылдаудағы жауапкершілік деңгейі. Кәсіпорын қызметіне әсер ету дәрежесі. Компанияға жақындық дәрежесі. Өкілеттілік деңгейі, берілген әлеуметтік топтың мүдделері мен құрамының көрінісі. Компанияның жұмысы туралы қосымша ақпараттың қажеттілігі. Әлеуметтік есеп беру процесінің маңызды құрамдас бөлігі қатысу болып табылады коммуникациялық алмасудағы мүдделі тараптар. Диалогқа мүдделі тараптарды тарту формасы әртүрлі болуы мүмкін: дөңгелек үстелдер, топтық талқылаулар, сауалнамалар, сарапшылар сұхбаты, ақпараттық бюллетеньдер. GRI стандарттары мүдделі тараптармен кеңесу форматтарының кең ауқымын қамтамасыз етеді. Әдетте, мүдделі тараптармен диалогтар корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тақырыбы аясындағы еркін талқылаулар болып табылады. Мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу компания мен оның арасындағы ақпарат алмасуды қамтамасыз ететін әлеуметтік есеп беру процесінің ажырамас элементі болып табылады. мақсатты аудитория. Мүдделі тараптармен өзара іс-қимылды ұйымдастыру кезінде келесі аспектілерге назар аудару ұсынылады: Мүдделі тараптардың басым топтарын анықтау үшін алдын ала талдау жұмыстарын жүргізу қажет. Әлеуметтік есеп берудің бір сессиясы аясында барлық мүдделі топтарды қамту мүмкін емес. Әлеуетті мүдделі тараптарды КӘЖ контекстінде өзара әрекеттесу мақсаттары мен тәртібі туралы ақпараттандыру қажет. Мүмкіндігінше, өзара әрекеттесу алдында мүдделі тараптарға ұйым және оның әлеуметтік қызметі туралы барынша толық ақпарат берілуі керек. Мүдделі тараптармен қарым-қатынас жасау үшін нұсқаулықты алдын ала дайындау қажет. Байланыс деректері және диалогқа қатысу сипаттамалары бар мүдделі тараптардың электрондық деректер базасын қалыптастыру қажет. Мүдделі тараптармен өзара іс-қимылды ақпараттық жағдай ретінде қарастыруға болады (әсіресе бұл дөңгелек үстел диалогы болса). Мүдделі тараптармен қарым-қатынастың барлығын фотосуреттер мен аудиоға жазып алу және қысқаша есептер мен аналитикалық жазбалар түрінде қорытындылау маңызды. Болашақта бұл тәуелсіз тексеруге және әлеуметтік есепті дайындауға көмектеседі. Мүдделі тараптармен диалогты таңдалған мақсатты топтармен байланыс орнатуға бағытталған PR коммуникациясының бөлігі ретінде қарастыруға болады. Кездесу барысын аудио және фотоға түсіру. Бірінші отырыстың қорытындысы бойынша екінші отырыста мүдделі тараптарды ақпараттандыру үшін материалдарды дайындау. Мүдделі тараптармен диалог нәтижелерін ішкі бағалау. Тәуелсіз жиналыс модераторының болуы. Қатысушылар саны 20-25 адамнан аспайды. Ұйымдастыру кері байланыстікелей іс-шарада – сұрақ қою. Кеңістікті дұрыс ұйымдастыру – «дөңгелек үстел» форматы. Мүдделі тараптармен өзара іс-қимылды ұйымдастыру кезінде туындайтын коммуникациялық тәуекелдерді ескеру қажет, олардың негізгілері: Мүдделі тараптарды дұрыс анықтау. Мүдделі тараптардың қатысу формасын дұрыс таңдамау. Іс-шараның мақсаты мен форматын түсінбеу. Компания өкілдері дайын емес өткір ескертулер. Диалогқа қатысу мәселелері. Компания өкілдері мен мүдделі тараптардың дайын еместігі. Мүдделі тараптар тарапынан қызығушылықтың болмауы. Мүдделі тараптардың қатысуы бөлшектелген. Жалпы, мүдделі тараптармен өзара іс-қимылдың тиімділігін бірнеше аспектілер аясында бағалауға болады: біріншіден, компанияға да, жалпы қоғамға да әсер ететін шешімдер мен әрекеттерді қабылдау үшін мүдделі тараптарды ақпаратпен қамтамасыз ету тұрғысынан; екіншіден, мәселелерді бірлесіп шешу үшін ресурстарды (білім, кадрлар, ақша және технология) біріктіру мүмкіндігі тұрғысынан; үшіншіден, мүдделі тараптармен диалогтар оған құқығы бар адамдардың тыңдау мүмкіндігін беру арқылы неғұрлым әділ және тұрақты дамуға ықпал етеді; Төртіншіден, мүдделі тараптармен жұмыс істеу мүдделі тараптарды және экономикалық жағдайларды, соның ішінде нарықтық жағдайды жақсы түсінуге, сондай-ақ тәуекел мен беделді тиімдірек басқаруға мүмкіндік береді. Мүдделі тараптардың өзара әрекеттесуінің егжей-тегжейлі сипаттамасын Әлеуметтік есеп беру стандарттарынан және практикалық нұсқаулықМүдделі тараптармен өзара іс-қимылды ұйымдастыру туралы» БҰҰ және AccountAbility шығарған. Бұл нұсқаулық тұтастай ұйымдар ішінде де, жеке жобаларды немесе процестерді жүзеге асыру үшін де әзірленген. Компания оны жобаның ерекшеліктеріне немесе ұйымның қажеттіліктеріне байланысты, www. жауапкершілік. org. uk, сіз де өзгертулер енгізе аласыз. Әлеуметтік есеп берудің әлемдік тәжірибесі корпоративтік әлеуметтік есеп беру тәртібі мен мазмұнын тәуелсіз тексеруді білдіреді.

Бүгінгі күні корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) немесе басқаша айтқанда, корпоративтік жауапкершілік мәселелеріне қызығушылық танытатын кәсіпорындардың, ұйымдардың, ғалымдардың, практиктердің және жай ғана қызығушылық танытқан адамдардың саны артып келеді. корпоративтік этика, корпоративтік азаматтық, тұрақты даму, жауапты бизнес және т.б.

КӘЖ дегеніміз не және оның мәні неде?

Оны анықтауға тырысайық.

КӘЖ – бұл, біріншіден, ұйымдардың заңмен белгіленген әлеуметтік міндеттемелерді орындауы және тиісті міндетті шығындарды бұлжытпай көтеруге дайын болуы.

Екіншіден, КӘЖ – бұл заң талаптарына емес, моральдық-этикалық негіздер бойынша салық, еңбек, табиғатты қорғау және басқа да заңнамаларда белгіленген шектен тыс әлеуметтік қажеттіліктер үшін қажетсіз шығындарды өз еркімен көтеруге дайын болу.

Жалпы алғанда, CSR мыналарды болжайды:

• бизнесті жүргізу үшін барлық заң талаптарын сақтай отырып, сапасы барлық міндетті стандарттарға сәйкес келетін өнімдер мен қызметтердің жеткілікті мөлшерін өндіру;
• жұмысшылардың құқықтарын сақтау қауіпсіз жұмысбелгілі бір деңгейде әлеуметтік кепілдіктероның ішінде жаңа жұмыс орындарын құру;
• персоналдың біліктілігі мен біліктілігін арттыруға жәрдемдесу;
• қоршаған ортаны қорғау және орны толмас ресурстарды үнемдеу;
• мәдени мұраны қорғау;
• ұйым орналасқан аумақты дамытудағы билік органдарының күш-жігерін қолдау, әлеуметтік саланың жергілікті мекемелеріне көмек көрсету;
• аз қамтылған отбасыларға, мүгедектерге, жетімдерге және жалғызбасты қарттарға көмек көрсету;
• жалпы қабылданған заңды және этикалық іскерлік стандарттарды сақтау.

Бүгінгі таңда «бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі» және «корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік» ұғымдарының көптеген анықтамалары бар:

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік- компанияның артықшылықтарын барынша арттыру және бизнеске қатысушыларға да, жалпы қоғамға да әсер ететін кемшіліктерді азайту.

Әлеуметтік жауапкершілік заңды жауапкершіліктен ерекшеленеді және ұйымның өз қызметкерлерінің, қала, облыс, ел, әлем тұрғындарының әлеуметтік мәселелеріне ерікті түрде жауап беруі ретінде қарастырылады.

Әлеуметтік жауапкершілік ұйымның немесе кәсіпорынның қоғамның тұрақты әлеуметтік дамуы үшін өз қызметінің салдарын бағалау қабілетін білдіреді.Әлеуметтік жауапкершілік экология, әлеуметтік әділеттілік, теңдік сияқты мәселелерді де қамтитын кең ұғым. Ұйымдардан үш салада – қаржы, олардың қызметінің қоғам мен қоршаған ортаға әсері және қоршаған ортаға әсері бойынша жауапкершілікті көрсету талап етіледі. Бұл тек бизнеске ғана емес, мемлекеттік, қоғамдық және ерікті ұйымдарға да қатысты.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі- концепцияға сәйкес бизнес заңдарды сақтаумен және сапалы өнім/қызмет шығарумен қатар қоғам алдында өз еркімен қосымша міндеттемелерді қабылдайды.

Әлеуметтік жауапкершіліконың негізінде бизнес пен қоғам арасындағы қарым-қатынастың философиясын немесе бейнесін білдіреді және оны жүзеге асыру және ұзақ уақыт бойы тұрақты болуы үшін бұл қарым-қатынас көшбасшылықты қажет етеді.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі:

1) негізгі мүдделі тараптарға, құндылықтарға қатысты және заңдылық талаптарын орындауға, сондай-ақ адамдардың, қауымдастықтар мен қоршаған ортаның мүдделерін ескере отырып, саясат пен іс-әрекеттер кешені;

2) бизнес тұрақты дамуға бағытталған.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі – тұрақты дамуды қамтамасыз ететін қоғамға әсер ету құралы.

Бизнестің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігі- бұл компанияның негізгі қызметімен тікелей байланысты және заңда көрсетілген минимум шегінен шығатын бизнестің әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы қоғамның дамуына ерікті үлесі.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліккорпорацияның іс-әрекетінен толық немесе ішінара туындаған әлеуметтік мәселелерді шешуге елеулі әрекет болып табылады.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік компанияның нақты міндеттемелерін және коммерциялық ұйымдардың бизнестің негізгі операциялық ортасынан тыс анықталған және орналасқан қажеттіліктер қауымдастығына қатысты нәтижесіндегі әрекеттерін білдіреді.

Әлеуметтік жауапкершілік- фирманың заң мен экономикалық шарттарға сәйкес өзінен талап етілетіннен артық қабылдаған, ұзақ мерзімді қоғамдық пайдалы мақсаттарды көздеу міндеттемесі.

Ең толықы – бизнес пен қоғамның өзара әрекеттестігі орталығының президенті Ростислав Куринко берген анықтама, онда ол бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі тұжырымдамасының мәнін қысқа және жан-жақты ашады: «Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік – бұл жүйелі түрде қарастырылатын және динамикалық өзгеретін жиынтық. Компанияның ерекшеліктері мен даму деңгейіне сәйкес келетін, ерікті түрде және келісілген, негізгі мүдделі тараптардың қатысуымен әзірленген, компания басшылығы қабылдаған, қызметкерлер мен акционерлердің пікірлерін ескере отырып, негізінен компанияның қаражаты есебінен жүзеге асырылатын міндеттемелер. Компанияның қаражаты және нәтижелері компанияның дамуына (өндіріс көлемінің өсуі, өнім мен қызметтің сапасын арттыру және т. корпоративтік бірегейлік, корпоративтік брендтерді дамыту, сондай-ақ мемлекетпен, бизнеспен сындарлы серіктестікті кеңейту серіктестер, жергілікті қауымдастықтар және азаматтық ұйымдар» .

Қорытындылай келе, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік - бұл компанияның өз қызметі барысында кездесетін адамдар, ұйымдар, жалпы қоғам алдындағы жауапкершілігі ғана емес, бұл компания сәйкес келетін принциптердің жиынтығы ғана емес екенін айту керек. өзінің бизнес-процестерін, және кәсіпкерлікті ұйымдастыру философиясын және әлеуметтік қызмет, олардан кейін олардың дамуына, адамдардың лайықты өмір сүру деңгейін қамтамасыз етуге, жалпы қоғамның дамуына және болашақ ұрпақ үшін қоршаған ортаны сақтауға қамқорлық жасайтын компаниялар келеді.

1. Шпотов Б. Іскерлік этика және менеджмент: заманауи тәсілдер / Б.Шпотов // Менеджмент теориясы мен практикасының мәселелері. - 2002. - № 1.
2. Әлеуметтік менеджмент: сөздік. М., 1986. С. 367.
3. Фиглин Л. Ұйымның әлеуметтік жауапкершілігінің сапа менеджменті моделі / Л.Фиглин // Басқару теориясы мен практикасының мәселелері. - 2003. - № 2.
4. Бизнестегі әлеуметтік өлшем. Уэльс ханзадасы демеушілігімен халықаралық бизнес көшбасшыларының форумы. М.: NP Әлеуметтік инвестициялар, Ред. үй «Қызыл алаң», 2001. - С. 25.

1. Palazzi M. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік және бизнестегі табыс. / М.Палацци, Дж.Штутчер. - 1997. - С. 17.

1. Дүниежүзілік банктің зерттеу институты (Джорджия Петкоски, Саскиа Керсемаекерс, Алиса Вальдерания. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік және тұрақты бәсекеге қабілеттілік // worldbank.com)
2. Гордон Х. Фитч. Қоғам алдындағы корпоративтік жауапкершілік. Корпоративтік әлеуметтік есеп. Менеджерлер қауымдастығының ұсыныстары / Гордон Х. Фитч. // www. амр. kk
3. Kitchin T. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік: бренд назарда / T. Kitchin. // Бүгінгі басқару. - 2003. - No 5. - 24 б.

1. Еуропалық комиссия. Қоғам алдындағы корпоративтік жауапкершілік. Корпоративтік әлеуметтік есеп. Менеджерлер қауымдастығының ұсыныстары // www.амр.kk
2. Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі: ағымдағы күн тәртібі / астында. ред. С.Е. Литовченко, М.И. Корсаков. М .: Менеджерлер қауымдастығы, 2003. - Б.15

1. Стивен П. Басқару. / П.Стивен, М.Култер // 6-шы басылым.: Пер. ағылшын тілінен. М.: Ред. «Уильям» үйі, 2004. – С.192-195.
2. CSR меңгеру: жай кешен туралы / Ростислав Куринко - К .: «Радуга журналы» баспасы, 2011. - 204 б.