व्यवस्थापन सल्लागाराची व्याख्या आणि वर्गीकरण. व्यवस्थापन सल्लागाराची संकल्पना आणि त्याची वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्ये. सल्लामसलत. वैशिष्ट्ये आणि तत्त्वे

व्यवस्थापन सल्ला ही संस्थांना विशेष प्रशिक्षित आणि पात्र व्यक्तींच्या मदतीने करारबद्ध सल्लागार सेवा आहे जी क्लायंट संस्थेला व्यवस्थापन समस्या ओळखण्यात आणि त्यांचे विश्लेषण करण्यास, त्या सोडवण्यासाठी शिफारसी करण्यास आणि आवश्यक असल्यास, निर्णयांच्या अंमलबजावणीमध्ये मदत करण्यास मदत करते.

"व्यवस्थापन सल्लागार" या शब्दाची व्याख्या:

1. संस्थांचे कार्यप्रदर्शन सुधारण्याच्या उद्देशाने व्यवस्थापकांना उच्च पात्र सहाय्य, जे स्वतंत्र (संस्थेबाहेरील) तज्ञांद्वारे प्रदान केले जाते ज्यांनी विशिष्ट क्षेत्रात विशेष कौशल्य प्राप्त केले आहे.

2. बदलत्या बाह्य आणि अंतर्गत परिस्थितींमध्ये पुनर्रचना व्यवस्थापनाच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी संस्थेच्या नेत्यांना एक प्रकारची तज्ञांची मदत

3. क्रियाकलाप आणि व्यवसाय; व्यवस्थापन सल्लामसलतची सामग्री व्यवस्थापकांना त्यांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात आणि विज्ञान आणि सर्वोत्तम पद्धतींच्या उपलब्धींची अंमलबजावणी करण्यात मदत करते.

4. सल्लागार आणि एंटरप्राइझ (संस्थेचे) कर्मचारी यांच्यातील परस्परसंवादाची एक विशिष्ट संघटित प्रक्रिया, ज्याचा परिणाम म्हणजे त्यावर केलेला संस्थात्मक बदल किंवा त्याच्या अंमलबजावणीसाठी प्रकल्प.

5. व्यवस्थापकीय आणि उत्पादन समस्यांचे निदान, विश्लेषण आणि व्यावहारिक निराकरण करण्यात संस्थेच्या प्रमुखांना मदत करण्यासाठी स्वतंत्र आणि व्यावसायिक प्रशिक्षित तज्ञ (एक सल्लागार किंवा त्यांचे गट) द्वारे प्रदान केलेल्या सेवा.

6. सरावातील समस्यांचे निदान, विश्लेषण आणि निराकरण करण्यात एंटरप्राइझला मदत करण्यासाठी सल्लागाराद्वारे प्रदान केलेली सेवा.

7. विज्ञान आणि सर्वोत्तम पद्धतींच्या वापरावर आधारित उत्पादन व्यवस्थापनाच्या तर्कशुद्धीकरणाचा एक प्रभावी प्रकार.

8. व्यवस्थापन तज्ञांकडून व्यवसाय व्यवस्थापकांना व्यावसायिक सहाय्य आणि व्यवस्थापन कर्मचारी विविध संस्था(क्लायंट) समस्या सोडवण्यासाठी आणि त्यांच्या विकासाचे कार्य, सल्ला, शिफारसी आणि क्लायंटसह संयुक्तपणे विकसित केलेल्या उपायांच्या स्वरूपात केले जाते.

व्यवस्थापन सल्लागाराची वैशिष्ट्ये:

1. सल्लामसलतला व्यवस्थापकीय म्हणतात, कारण त्याचा उद्देश एखाद्या विशिष्ट व्यावसायिक संस्थेच्या प्रमुखांना (व्यवस्थापकांना) वास्तविक सहाय्य प्रदान करणे आहे. हे एखाद्या व्यावसायिक संस्थेच्या संसाधनांच्या व्यवस्थापनाशी आणि त्यामध्ये होणाऱ्या प्रक्रियांशी संबंधित आहे. हेच व्यवस्थापन सल्लामसलत इतर प्रकारच्या सल्लामसलतांपेक्षा वेगळे करते. उदाहरणार्थ, तांत्रिक, विद्यमान किंवा नवीन विकास, अंमलबजावणी आणि सुधारणा तांत्रिक माध्यमआणि तंत्रज्ञान; डिझाइन, विविध प्रकल्पांचे डिझाइन, अंमलबजावणी आणि अद्ययावतीकरण इ.

2. व्यवस्थापन सल्लागाराच्या सिद्धांत आणि सरावाच्या बहुसंख्य संशोधकांच्या मते उच्च पात्रता हे त्याचे सर्वात आवश्यक वैशिष्ट्य आहे. व्यवस्थापन सल्लामसलत, उच्च पात्रता व्यतिरिक्त, वैयक्तिक गुणांच्या संपूर्ण श्रेणीची निर्मिती आणि सतत विकास आवश्यक आहे. हे, सर्व प्रथम, व्यावसायिक संस्थेच्या कर्मचार्यांच्या संघात भागीदार म्हणून काम करण्याची क्षमता आहे. व्यवस्थापनासह वैयक्तिकरित्या कार्य करण्याची क्षमता. पारंपारिक संस्थात्मक कल्पना आणि व्यवसाय योजनांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण नसलेल्या विविध व्यवस्थापन परिस्थितींबद्दल ज्ञान जमा करण्याची क्षमता, परंतु नवीन अर्थव्यवस्थेतील उद्योजकतेसाठी.

3. व्यवस्थापन सल्लामसलत ही गैर-निर्देशात्मक सहाय्य आहे. व्यवस्थापन सल्लागाराचा सल्ला आणि सूचना, त्याचे मत, मूल्यमापन, विश्लेषण, माहितीची तरतूद, विशिष्ट समस्या सोडवणे, प्रशिक्षण इ. व्यवसाय संस्थेत अनिवार्य असू शकत नाही, कारण व्यवस्थापन सल्लागाराकडे प्रशासकीय अधिकार नसतात. .

4. व्यवस्थापन सल्लागार सहाय्याचा परिणाम म्हणून, व्यवसाय संस्थेच्या कामकाजाची आणि व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता वाढते.

5. व्यवस्थापन सल्लागाराचे स्वातंत्र्य, तो तज्ञ म्हणून कार्य करतो या वस्तुस्थितीतून प्रकट होतो. व्यवस्थापन सल्लागाराच्या मताचे सल्लागार स्वरूप त्याच्या पूर्णतेची आणि वस्तुनिष्ठतेची जबाबदारी सूचित करते, उच्च गुणवत्ता, तसेच तो देत असलेल्या सल्ले आणि शिफारशींची सखोल खात्री हा क्षणसर्वात इष्टतम आहेत.

6. व्यवस्थापन सल्लागार व्यावसायिक संस्थेच्या कर्मचार्‍यांवर नसतो आणि औपचारिक आणि अनौपचारिक नेत्यांच्या अधिकृत दबावाला बळी पडत नाही हे लक्षात घेऊन व्यक्त केलेल्या मतांचे आणि विशिष्ट प्रस्तावांचे स्वातंत्र्य.

7. वैज्ञानिक आणि व्यावहारिक ज्ञानाच्या विशिष्ट क्षेत्रात व्यवस्थापन सल्लागाराचे स्पेशलायझेशन, जे सर्व क्षेत्रांमध्ये सल्लामसलत सेवा प्रदान करण्याची इच्छा दर्शवतात आणि उच्च आश्वासन देतात अशा व्यावसायिकांच्या मदतीविरूद्ध क्लायंट व्यवसाय संस्थेच्या नेत्यांना चेतावणी म्हणून. आणि त्वरित परिणाम.

8. व्यवस्थापन सल्लामसलत क्लायंट व्यवसाय संस्थेच्या नेत्यांसाठी आजूबाजूच्या समस्यांबद्दल एक व्यापक दृष्टीकोन विकसित करण्यासाठी पूर्व-आवश्यकता तयार करते आणि त्यातील अनेक घटनांचा अंदाज लावण्यासाठी आणि त्यांना दूर करण्यासाठी.

देशांतर्गत आणि परदेशी संशोधकांनी सांगितले की व्यवस्थापन सल्लागार ही एक सल्लागार सेवा आहे जी कराराच्या अंतर्गत कार्य करते आणि विशेष प्रशिक्षित आणि पात्र व्यक्तींच्या मदतीने संस्थांना सेवा प्रदान करते जे ग्राहक संस्थेला व्यवस्थापन समस्या ओळखण्यात आणि त्यांचे विश्लेषण करण्यात मदत करतात, त्यांच्या निराकरणासाठी शिफारसी देतात आणि, जर. आवश्यक, अंमलबजावणी उपायांमध्ये मदत करा.

आपल्या देशातील देशांतर्गत शास्त्रज्ञांच्या अभ्यासानुसार, व्यवस्थापन सल्लामसलतला "विज्ञानाचा उत्पादनामध्ये परिचय" असे म्हटले जात असे.

वैशिष्ट्येसल्लागार:

1. मदत करणे अधिकारीसर्वाधिक मध्ये भिन्न परिस्थिती, सल्लागार सामान्य ट्रेंड ओळखण्यासाठी आणि समस्यांची विशिष्ट कारणे ओळखण्यासाठी कौशल्ये आत्मसात करतात. व्यावसायिक सल्लागार सतत व्यवस्थापन समस्यांवरील साहित्य आणि पद्धती आणि व्यवस्थापन प्रणालींच्या सिद्धांतांच्या विकासाचे तसेच बाजार परिस्थितीचे निरीक्षण करतात. अशा प्रकारे, ते व्यवस्थापनाचा सिद्धांत आणि सराव यांच्यातील दुवा आहेत.

2. सल्लागार केवळ समस्येचे निदान करत नाहीत तर सल्ला देखील देतात. त्यांना फर्मच्या कामातील बदलांबाबत निर्णय घेण्याचे आणि त्यांची अंमलबजावणी करण्याचे अधिकार नाहीत, परंतु ते केवळ मंडळाच्या गुणवत्तेसाठी आणि परिणामकारकतेसाठी जबाबदार आहेत. हा सल्ला लागू करण्याच्या परिणामांसाठी क्लायंट पूर्णपणे जबाबदार आहे.

3. समुपदेशन स्वतंत्र असणे आवश्यक आहे. एक विशेषज्ञ सल्लागार एखाद्या समस्येचे मूल्यांकन करतो, त्याच्या स्वतःच्या हितसंबंधांवर याचा कसा परिणाम होऊ शकतो याचा विचार न करता, त्याच्या निराकरणासाठी वस्तुनिष्ठ शिफारसी देतो. मानसशास्त्रीय आणि व्यवस्थापन साहित्यात, "सल्लागार" या शब्दाची व्याख्या "व्यवसाय किंवा इतर क्षेत्रातील तज्ञ म्हणून केली जाते. या संस्थेचे कार्य इतर लोकांना (ग्राहकांना) एंटरप्राइझच्या एकूण धोरणाच्या चौकटीत विशिष्ट उद्दिष्टे साध्य करण्यात मदत करणे आहे.

सल्लागार विभागले आहेत:

· बाह्य सल्लागार. सल्लागाराच्या व्यवसायात दोन मूलभूत कौशल्ये असतात. यापैकी पहिले विश्लेषण करण्याची क्षमता आहे, दुसरी या विश्लेषणावर आधारित शिफारसी विकसित करण्याची क्षमता आहे, जी नंतर सराव मध्ये लागू केली जाईल. बाहेरील सल्लागारांच्या सहभागामुळे एंटरप्राइझला समस्यांकडे नव्याने पाहण्याच्या परिणामी नवीन कल्पना मिळविण्याची संधी मिळते.

बाह्य सल्लागाराचे फायदे:

1. विश्लेषणात्मक कार्य आयोजित करण्यासाठी पद्धतशीर दृष्टीकोन प्रदान करणार्या पद्धतशीर पायाची उपलब्धता; कंपनीसाठी सर्वात महत्त्वपूर्ण समस्या हायलाइट करून, विश्लेषण व्यापक बनविण्याची परवानगी देणारी कार्यपद्धतीचा ताबा; मुख्य ग्राहक समस्या ओळखण्याची क्षमता. यामुळे एंटरप्राइझचा विकास सर्वात कार्यक्षम आणि जलद करणे शक्य होते, कमी कालावधीत मूर्त यश प्राप्त करणे.

2. बाहेरच्या व्यक्तीच्या दृष्टिकोनाचा परिणाम म्हणून विश्लेषणाची निष्पक्षता: सल्लागार एंटरप्राइझच्या प्रमुखावर अवलंबून नाही आणि त्याच्या अधीन नाही. त्याने परिस्थितीचे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे आणि संस्थेतील कोणालाही संतुष्ट करण्याचा प्रयत्न करू नये.

3. केवळ या उद्योगाशीच नव्हे तर संबंधित उद्योगांशी संबंधित विविध सुविधांवर विश्लेषणात्मक कार्य आयोजित करण्याचा व्यापक अनुभव.

4. केवळ काय घडत आहे याचे वर्णन करण्याची क्षमता नाही तर शिफारसी विकसित करण्याची देखील क्षमता आहे आणि त्या अशा असाव्यात की क्लायंट प्रत्यक्षात त्यांची अंमलबजावणी करू शकेल. अशाप्रकारे, सल्लागाराचे विश्लेषणात्मक कार्य नेहमीच व्यावहारिकदृष्ट्या केंद्रित असते.

5. एखाद्या विशिष्ट क्षेत्रातील विश्लेषणात्मक कार्यासाठी मोठ्या प्रमाणात प्राथमिक माहितीचा ताबा. सल्लागाराकडे कंपनीची रणनीती, विपणन संशोधन इत्यादींची माहिती तसेच या क्षेत्रातील घडामोडींची माहिती असणे विशेषतः महत्वाचे आहे, जे सल्लागार प्रकल्पाच्या अंमलबजावणीला गती देऊ शकते.

तथापि, प्रदान केलेल्या सेवांच्या गुणवत्तेची हमी नसणे, विशिष्ट कंपनीच्या वैशिष्ट्यांशी जुळवून घेत नसलेल्या मानक योजनांचा वापर, बाह्य सल्लागारांना आमंत्रित करण्याचा तोटा आहे.

अंतर्गत सल्लागार. ते आहेत पूर्ण-वेळ विशेषज्ञसंस्थेचे अर्थशास्त्र आणि व्यवस्थापन. अंतर्गत सल्लागाराचे फायदे म्हणजे त्याला कंपनीची संघटनात्मक रचना, तिच्या समस्या माहित असतात. तोटे म्हणजे व्यवस्थापनाशी उत्तम संबंध असतानाही, अंतर्गत, "पूर्ण-वेळ" सल्लागार कंपनीतील त्याच्या स्थानाला सर्वात जास्त महत्त्व देतात. त्याचा अनुभव मर्यादित आहे - ही आतून एक दृष्टी आहे, जी कंपनीमध्ये विकसित झालेल्या सर्व रूढी, सवयी आणि परंपरांनी विकृत आहे.

सुप्रसिद्ध वर्गीकरणानुसार सल्लागारांमध्ये विभागले गेले आहेत:

· विषय सल्लागार कंपनीच्या क्रियाकलापांच्या एका पैलूमध्ये तज्ञ असतात, उदाहरणार्थ, आर्थिक प्रवाह आणि दस्तऐवज प्रवाह ऑप्टिमाइझ करणे किंवा वस्तूंचे उत्पादन तंत्रज्ञान डीबग करणे.

· प्रशिक्षक कृतींद्वारे समस्या "उपचार" करतात, उदाहरणार्थ, ते व्यवस्थापकांना वाटाघाटी करण्याची कला शिकवतात. तथापि, जर क्लायंट कंपनीच्या क्रियाकलापांच्या कोणत्या पैलूमध्ये सुधारणा करणे आवश्यक आहे हे निर्धारित करू शकत नाही, तर कोणतेही प्रशिक्षण त्याला मदत करणार नाही.

· व्यवस्थापन सल्लागार (किंवा सिस्टम सल्लागार) संपूर्ण समस्या संपूर्णपणे पाहण्यास सक्षम असतात. त्याच वेळी, वैयक्तिक सिस्टमची स्थिती त्यांच्याद्वारे परिणाम म्हणून मानली जाते सामान्य संघटनाव्यवसाय

व्यवस्थापन सल्लागारांमध्ये विभागले जाऊ शकते

1) तज्ञ जे नवकल्पना देतात, कारण त्यांना ज्ञानाच्या विशिष्ट क्षेत्रातील सर्व नवकल्पनांमध्ये रस असतो. ते मानक किंवा "मूल्य" समुपदेशन प्रदान करतात. बर्‍याचदा, व्यवस्थापकांना नियामक सल्लामसलत मध्ये तज्ञ भेटतात - हे आर्थिक, कायदेशीर, संस्थात्मक आणि तांत्रिक सल्लामसलत असतात, जेव्हा तज्ञ, लेखा परीक्षक, विकासक, सल्लागार, शिक्षक किंवा नवोदित ग्राहकांना लेखापरीक्षण आणि इतर विशेष कार्य पद्धती वापरून विशिष्ट बदलांबद्दल शिफारसी देतात. चेक, विकास, दस्तऐवजीकरण, प्रशिक्षण, गणना. "मूल्य" सल्लामसलत मध्ये, सल्लागार-तज्ञ (विचारशास्त्रज्ञ, नवकल्पक, प्रशिक्षक) प्रशिक्षण, सामाजिक आणि मानसिक प्रशिक्षण, वाटाघाटी तंत्रज्ञान, गटांमध्ये कार्य करून क्लायंट संस्थेमध्ये नवीन मूल्य अभिमुखता "प्रशिक्षित" करतात. व्यवस्थापनातील "एकूण" गुणवत्तेवर, क्लायंटकडे संस्थेच्या अभिमुखतेवर कामात सल्लागारांच्या सहभागासह हा सल्ला वैशिष्ट्यपूर्ण आहे.

2) सामान्यवादी जे विकसित, सिद्ध पद्धती देतात आणि व्यवस्थापनाच्या अनेक क्षेत्रांशी व्यवहार करतात, त्यांच्या परस्परसंवाद, समन्वय आणि एकात्मतेवर लक्ष केंद्रित करतात.

जनरलिस्ट्स प्रक्रिया किंवा प्रकल्पाची समस्या सल्लामसलत करतात. ते सहसा प्राथमिक संस्थात्मक निदान, असाइनमेंटचे नियोजन आणि समन्वय, निष्कर्ष काढणे, ग्राहकांना अंतिम प्रस्ताव सादर करणे इत्यादींमध्ये गुंतलेले असतात. जनरलिस्ट्स कंट्रोलिंग करतात आणि व्यवस्थापकीय कार्ये. एखाद्या प्रकल्पाचा सल्ला घेताना, सल्लागार समस्यांचे निदान करतो आणि त्याचे निराकरण करतो.

जनरलिस्ट्स खालील मुख्य क्षेत्रांमध्ये सल्ला घेतात: संस्थेची उद्दिष्टे; संघटना धोरण; संघटनात्मक रचना; संस्थात्मक संस्कृती; संस्थेच्या विकासाचा प्रकार; नेतृत्व संघर्ष

सल्लागार क्रियाकलापांचे प्रकार:

प्रकल्प सल्ला - सल्लागार स्वतः विश्लेषण करतो, निदान करतो, विकसित करतो आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी प्रकल्प प्रस्तावित करतो;

प्रक्रिया सल्लामसलत - सल्लागार सक्रिय शिक्षण पद्धती वापरून समस्येचे योग्य निराकरण शोधण्यासाठी क्लायंट संस्थेच्या कर्मचार्‍यांचे गट कार्य आयोजित करतो;

परावर्तनाद्वारे सल्लामसलत - सल्लागार, एंटरप्राइझचे विश्लेषण केल्यानंतर, व्यवस्थापकास त्याच्या स्वत: च्या क्रियाकलापांचे चित्र प्रदान करतो, नंतर, विशेष तंत्रांचा वापर करून, व्यवस्थापकास या क्रियाकलापाच्या पलीकडे जाण्यास आणि बाहेरून त्याचे निरीक्षण करण्यास मदत करतो;

पीअर-टू-पीअर सल्लागार - एक विशेष कार्यक्रम सल्लागार व्यवस्थापकांमधील कौशल्ये आणि यशांची थेट देवाणघेवाण आयोजित करतो;

शैक्षणिक सल्ला - वर्गाच्या सेटिंगमध्ये सल्लागार तज्ञ व्यवस्थापकांना विविध गैर-क्षुल्लक कार्ये सोडवण्याचे चांगले विकसित मार्ग आणि पद्धती दाखवतात;

तज्ञ सल्ला - अरुंद तज्ञ (वकील, समाजशास्त्रज्ञ इ.) सल्लागार म्हणून काम करतात आणि क्लायंट त्यांना माहिती प्रदान करतो, त्यांच्या क्रियाकलापांवर नियंत्रण ठेवतो, शिफारसी शिकतो आणि योग्य व्यवस्थापन निर्णय घेतो.

क्लायंटने सल्ला घ्यावा जर:

1) एंटरप्राइझ, भविष्यात, एकतर विस्ताराशी संबंधित, किंवा मालकीच्या स्वरूपातील बदलासह किंवा एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांच्या श्रेणीत आमूलाग्र बदल करून आणि त्यास अधिक आशादायक आणि पुन्हा दिशा देण्याशी संबंधित संपूर्ण सिस्टमची पुनर्बांधणी करण्याचा मानस आहे. (किंवा) फायदेशीर व्यवसाय क्षेत्रे;

2) एखादे एंटरप्राइझ, बाजारपेठेत आपले स्थान निश्चित करण्यासाठी आणि संभाव्य भागीदारांच्या दृष्टीने आवश्यक प्रतिमा तयार करण्यासाठी, त्याच्या क्रियाकलापांचे ऑडिट करते;

3) एंटरप्राइझ एक गंभीर परिस्थितीत आहे आणि परिस्थितीला पुरेसा आणि वेळेवर प्रतिसाद देण्यासाठी अनुभव आणि अंतर्गत संसाधनांच्या कमतरतेमुळे या परिस्थितीतून स्वतःहून बाहेर पडू शकत नाही; या प्रकरणात सल्लागार (सल्लागार कंपनी) च्या सेवा संकट सल्लागाराच्या स्वरूपाच्या असतात

सल्ला सेवा.

सल्ला हा एक उपक्रम आहे व्यावसायिक सल्लागारआणि व्यावसायिक आणि ना-नफा संस्थांच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या उद्देशाने, … व्यक्तीसल्लामसलत, प्रशिक्षण, संशोधन कार्यत्यांच्या कार्यप्रणाली आणि विकासाच्या समस्यांवर.

सल्लामसलत हे वैज्ञानिक संशोधन, संशोधन, प्रयोगाशी संबंधित ज्ञानाचे एक संकुल आहे जे विद्यमान विस्तारित करण्यासाठी आणि नवीन ज्ञान प्राप्त करण्यासाठी, वैज्ञानिक गृहितकांची चाचणी, नमुने स्थापित करण्यासाठी, वैज्ञानिक सामान्यीकरण आणि संस्थेच्या यशस्वी विकासासाठी प्रकल्पांचे वैज्ञानिक प्रमाणीकरण. सल्लामसलत ही एक अतिशय जटिल बहुगुणित सामाजिक घटना आहे, ज्याचे महत्त्व, समाज विकसित होत असताना, बाजार संबंधसतत वाढत आहे.

व्यवस्थापन सल्ला हा एक क्रियाकलाप आणि व्यवसाय दोन्ही आहे. व्यवस्थापकीय समस्यांचे निराकरण करण्यात व्यवस्थापकांना मदत करणे ही त्याची सामग्री आहे.

"व्यवस्थापन सल्लामसलतमध्ये समस्या आणि/किंवा संधी ओळखणे आणि त्यांचे मूल्यांकन करणे, योग्य उपाययोजनांची शिफारस करणे आणि त्यांच्या अंमलबजावणीमध्ये मदत करणे यासह व्यवस्थापन समस्यांवर स्वतंत्र सल्ला आणि सहाय्य प्रदान करणे समाविष्ट आहे."

विकसित देशांमध्ये व्यवस्थापन सल्लामसलत मोठ्या प्रमाणावर वापरली जाते, जेथे सल्लागार कंपन्या प्रभावीपणे कार्य करतात आणि व्यावसायिक सल्लागाराची क्रिया सामान्य झाली आहे. व्यावसायिक सल्लागारांचे निमंत्रण हे फर्मच्या व्यावसायिक संस्कृतीचे एक पैलू बनले आहे; ग्राहक सल्लागार कंपनीसोबत काम करण्यात गुंतलेला असतो, सल्लागार प्रक्रियेत भाग घेतो, ज्यामुळे संपूर्ण प्रक्रियेची उच्च कार्यक्षमता सुनिश्चित होते.

सल्लामसलत प्रक्रिया ही क्लायंट संस्थेमध्ये सकारात्मक बदल घडवून आणण्यासाठी, समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी किंवा क्लायंट स्वत: करू शकतील अशा परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी सल्लागाराने केलेल्या क्रियांची अनुक्रमिक मालिका समजली जाते.

व्यवस्थापनाच्या वैज्ञानिक पायाचे अपुरे ज्ञान, व्यवस्थापकीय संस्कृतीची कौशल्ये अनेकदा व्यवस्थापकांना संस्थेच्या मूलभूत उणीवा वेळेत शोधण्यात आणि शोधण्यात प्रतिबंध करतात. योग्य निर्णय. हे विशेषतः रशियासाठी सत्य आहे, जेथे विकासामध्ये काही प्रगती असूनही, सल्लामसलत अद्याप योग्य वितरण प्राप्त झाली नाही.

व्यवस्थापन सल्लामसलतचा आधार म्हणजे अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, मानसशास्त्र आणि इतर विज्ञानांची उपलब्धी. एक व्यावसायिक सल्लागार, विशेष शिक्षणासह, या क्षेत्रातील व्यापक अनुभव असणे आवश्यक आहे. सल्लागाराच्या क्रियाकलापाचा आधार म्हणजे विशेष ज्ञान, विश्लेषणात्मक कौशल्ये, पद्धती आणि तंत्रज्ञानाचा ताबा. आधुनिक व्यवस्थापन. व्यावसायिक सल्लागारांच्या मुख्य वैशिष्ट्यांपैकी एक म्हणजे त्यांची लवचिकता. त्यांनी या क्षणी क्लायंटला आवश्यक असलेल्या गुणवत्तेनुसार कार्य केले पाहिजे.

सल्लामसलत क्रियाकलापांचे उत्पादन एक सल्लागार सेवा आहे, म्हणजे कोणताही सल्ला, अंदाज, शक्यतो क्लायंटच्या हितसंबंधांच्या क्षेत्रातील शिफारस. हे क्लायंट संस्थेतील बदलांमध्ये प्रतिबिंबित होते, जे ऑब्जेक्टच्या संयुक्त कृती आणि सल्लामसलत विषय, म्हणजेच क्लायंट आणि सल्लागार यांच्याद्वारे केले जाते.

सल्लागार उत्पादन हे उद्योगाचे उत्पादन आणि सेवा उद्योगांचे उत्पादन या दोन्हीपेक्षा वेगळे आहे. सेवेमध्ये स्टोरेज क्षमता नाही. क्लायंटला सल्लामसलत सेवा अगोदरच मिळू शकते आणि बर्‍याचदा आवश्यक असते (विविध अंदाज, विकास धोरणे).

सेवांचा दर्जा केवळ वेगवेगळ्या सल्लागारांसाठीच नाही तर एकाच फर्ममध्येही बदलू शकतो. सल्लागारांनी क्लायंटला त्यांना भेडसावणाऱ्या समस्यांचे सार आणि स्वरूप समजावून सांगावे, शिफारशी लागू करण्याच्या शक्यतेबाबत ग्राहकांना काही शंका असल्यास त्यांना कळवावे, त्यांच्या निराकरणाच्या व्यवहार्यतेचे वस्तुनिष्ठ वर्णन द्यावे; दाखवा आवश्यक अटीआणि समस्या सोडवण्याचे पर्यायी मार्ग.

ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

व्यवस्थापन सल्लामसलत संकल्पना

व्यवस्थापन सल्लागाराची व्याख्या

कार्यात्मक आणि व्यावसायिक दृष्टिकोनाच्या दृष्टिकोनातून सल्ला विचारात घेतला जातो.

1. कार्यात्मक दृष्टिकोनाच्या दृष्टिकोनातून, सल्लामसलत हा एक प्रकारचा क्रियाकलाप आहे ज्याचा उद्देश क्लायंटला त्याच्या स्वारस्यांचा विचार करून त्याला सहाय्य प्रदान करणे आहे. त्याच वेळी, क्लायंट त्याची सेवा कशी वापरतो यासाठी सल्लागार जबाबदार नाही, म्हणजेच सल्लागार जबाबदार नाही तर क्लायंट आहे.

2. व्यावसायिक दृष्टिकोनाच्या दृष्टिकोनातून, सल्ला ही एक सल्लागार सेवा आहे, कराराच्या अंतर्गत काम करणे आणि ग्राहकांना सेवा प्रदान करणे, विशेष प्रशिक्षित आणि पात्र व्यक्तींच्या दृष्टिकोनातून जे व्यवस्थापन समस्या ओळखण्यात, त्यांचे विश्लेषण करण्यात आणि या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी शिफारसी देतात. आणि आवश्यक असल्यास, या उपायांच्या अंमलबजावणीमध्ये मदत करा.

ध्येय -> परिस्थिती -> समस्या -> निर्णय (अंमलबजावणीची प्रक्रिया, स्वीकारण्याची वस्तुस्थिती नाही).

युरोपियन फेडरेशन ऑफ असोसिएशन ऑफ इकॉनॉमिक अँड मॅनेजमेंट कन्सल्टंट्स FEACO च्या व्याख्येनुसार, व्यवस्थापन सल्लामसलत म्हणजे व्यवस्थापन समस्यांवर स्वतंत्र सल्ला आणि सहाय्याची तरतूद, ज्यामध्ये समस्या आणि संधींची ओळख आणि मूल्यांकन, त्यांच्यासाठी योग्य उपाययोजना आणि सहाय्याची शिफारस समाविष्ट आहे. अंमलबजावणी

समुपदेशनाचे घटक: प्रक्रिया, कौशल्य, सेवा, पद्धत.

समुपदेशन वैशिष्ट्ये:

1. व्यावसायिकता.

व्यवस्थापन परिस्थितीचे ज्ञान.

त्याच्या रिझोल्यूशनमध्ये व्यावहारिक अनुभवाची उपस्थिती.

अनुभव सामायिक करणे, समस्या ओळखणे, माहिती शोधणे, परिस्थितीचे विश्लेषण करणे, लोकांशी संवाद साधणे, बदलांचे नियोजन करणे आणि बदलाच्या प्रतिकारावर मात करणे ही कौशल्ये असणे.

2. सल्ला. सल्लागाराला निर्णय घेण्याचा अधिकार नाही, परंतु केवळ परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी काय केले जाऊ शकते याची शिफारस करतो.

3. स्वातंत्र्य.

आर्थिक, तुमचे स्वतःचे खाते असणे आणि सल्लागाराला त्याच्या सल्ल्याने क्लायंटची विल्हेवाट कशी लावायची यात रस नसणे.

प्रशासकीय, संवादाचा अभाव आणि अधीनता.

राजकीय.

भावनिक, कौटुंबिक आणि मैत्रीच्या नात्यातून.

व्यवसाय सेवा म्हणून व्यवस्थापन सल्ला

रशियन फेडरेशनच्या अर्थव्यवस्थेत बाजार सुधारणांच्या सुरूवातीस, एक नवीन उद्योग दिसू लागला - व्यवसाय सेवा. व्यवसाय सेवा अशा क्रियाकलाप आहेत जे मॅक्रो- आणि सूक्ष्म आर्थिक नियमन करतात आणि अर्थव्यवस्थेचे इष्टतम प्रमाण राखतात, सेवेत व्यस्तमूलभूत आणि पायाभूत सुविधांचे उत्पादन तसेच सार्वजनिक प्रशासन.

व्यवसाय सेवा - व्यावसायिक आणि नेहमी सशुल्क.

अर्थव्यवस्था विकसित होत असताना व्यावसायिक सेवांची मागणी दिसून येते आणि त्यांची भूमिका लोकांच्या कल्याणासाठी आणि सामाजिक समाधानाच्या वाढीसाठी आधार तयार करतात (दुसऱ्या शब्दात, ते लोकांना मदत करतात) या वस्तुस्थितीद्वारे निर्धारित केले जातात.

व्यवसाय सेवा वैशिष्ट्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. नियंत्रण प्रणालीच्या घटकांची निर्मिती. (एचआर सिस्टम, तंत्रज्ञान, लॉजिस्टिक इ.)

2. अंमलबजावणी वर्तमान देखभालव्यवस्थापन प्रक्रिया (कायदेशीर, ऑडिट आणि इतर प्रकल्प समर्थन).

3. सल्लागार सेवांची तरतूद.

4. व्यवस्थापन नवकल्पनांची निर्मिती, वितरण, अंमलबजावणी.

व्यवसाय सेवांचे मूल्य असे आहे की ते:

1. आपल्या अर्थव्यवस्थेच्या प्रभावी कार्यासाठी परिस्थिती निर्माण करा.

2. इन्फ्रास्ट्रक्चर कॉम्प्लेक्सच्या सर्व घटकांच्या निर्मिती आणि जवळच्या परस्परसंवादामध्ये योगदान द्या.

3. अतिरिक्त सेवा युनिट्स तयार करण्याच्या आणि अतिरिक्त कर्मचारी नियुक्त करण्याच्या गरजेपासून संस्थांना मुक्त करा.

नियमानुसार, व्यवसाय सेवा एकाच वेळी अनेक प्रकारच्या क्रियाकलापांसाठी पुरविल्या जातात, ज्यापैकी एक प्रबळ आहे. व्यावसायिक सेवांना विनामूल्य अंमलबजावणी (सल्ला) पासून विविध नियमांची आवश्यकता असते अनिवार्य परवाना(ऑडिट), प्रमाणीकरण, प्रमाणन आणि मान्यता.

बर्‍याच व्यावसायिक सेवा कंपन्या त्यांच्या कौशल्याच्या क्षेत्रात सल्ला देतात.

1. सल्ला सेवा व्यवसाय सेवांचा भाग आहेत.

2. व्यवस्थापन सल्ला - सल्ला सेवांच्या प्रकारांपैकी एक.

3. व्यवस्थापन सल्ला हा व्यवसाय सेवेचा भाग आहे.

व्यावसायिक सेवेच्या दृष्टिकोनातून, सल्ला हा व्यावसायिक सल्लागारांद्वारे केला जाणारा एक क्रियाकलाप आहे आणि ज्याचा उद्देश व्यावसायिक आणि ना-नफा संस्था, सल्लामसलत, प्रशिक्षण, त्यांच्या कार्यप्रणाली आणि विकासाच्या समस्यांवरील संशोधन कार्यातील व्यक्तींच्या गरजा पूर्ण करणे आहे. .

1. सल्लागार क्रियाकलापांचे उत्पादन आहेत.

2. त्यांचे स्वतःचे जीवन चक्र आहे.

3. अमूर्त.

4. विषम.

5. भविष्यातील वापरासाठी प्रस्तुत केले जाऊ शकत नाही.

6. आगाऊ प्रदान केले जाऊ शकते.

7. वेगवेगळ्या फर्मद्वारे एकत्रित केले जाऊ शकते.

8. कमी भांडवलाची तीव्रता आहे.

युरोपियन डिरेक्टरी ऑफ मॅनेजमेंट कन्सल्टंट्समध्ये, 8 गटांमध्ये गटबद्ध केलेल्या 104 प्रकारच्या सल्लागार सेवा आहेत:

1. सामान्य व्यवस्थापन.

2. प्रशासन.

3. आर्थिक व्यवस्थापन.

4. कार्मिक व्यवस्थापन.

5. विपणन.

6. उत्पादन.

7. माहिती तंत्रज्ञान.

8. विशेषीकृत सेवा.

सल्ला सेवा खालील फॉर्ममध्ये चालविल्या जातात:

1. एक वेळ सल्ला.

तोंडी प्रतिनिधित्व

लेखी निवेदन.

पूर्व-तयार प्रश्नावली.

2. माहिती सेवा.

सांख्यिकीय अहवाल प्रदान करणे.

अर्थव्यवस्था आणि त्याच्या उद्योगांच्या विकासासाठी अंदाज बांधण्याची पद्धत.

कायद्याची माहिती.

भागीदारांच्या विश्वासार्हतेबद्दल माहिती प्रदान करणे.

3. कौशल्य.

क्लायंटच्या व्यवसाय योजनांद्वारे स्वतंत्रपणे संकलित केलेली परीक्षा.

गुंतवणूक प्रकल्पांची तपासणी.

करार पुनरावलोकन.

आर्थिक व्यवहारांची तपासणी.

4. सल्लागार प्रकल्प.

समस्या निदान.

उपायांचा विकास आणि अंमलबजावणी.

भागीदार शोधा.

वाटाघाटी प्रकल्प.

व्यवस्थापन प्रक्रियेसह व्यवस्थापन दस्तऐवजांचा विकास.

उद्दिष्टे, उद्दिष्टे, व्यवस्थापन सल्लामसलतची तत्त्वे

व्यवस्थापन सल्लामसलतचे मुख्य उद्दिष्ट व्यवस्थापनाची गुणवत्ता सुधारणे, क्लायंट फर्मची कार्यक्षमता वाढवणे आणि त्याच्या कर्मचार्‍यांची उत्पादकता वाढवणे हे आहे.

मुख्य उद्दिष्टे:

1. परिस्थिती दुरुस्त करण्यासाठी.

2. सुधारणेसाठी.

3. नवोपक्रमासाठी कार्ये.

4. एकत्रित प्रकार.

तत्त्वे:

1. वैज्ञानिक.

2. लवचिकता.

3. प्रगतीशीलता.

4. सातत्य.

5. समुपदेशन प्रक्रियेत प्रणालीची सुरक्षा.

6. समुपदेशनाचा परिणाम म्हणून प्रणाली बदलणे.

7. विशिष्टता.

8. ग्लासनोस्ट.

9. योग्यता.

10. डायनॅमिक.

11. सर्जनशीलता.

12. कार्यक्षमता.

व्यवस्थापन सल्लामसलतचे वर्गीकरण (टायपोलॉजी).

1. परिणामांवर आधारित, ते वेगळे केले जातात.

उत्पादन सल्ला.

सल्ला देणे, प्रक्रिया सल्ला देणे.

2. कट्टरता द्वारे

क्रांतिकारक.

कॉस्मेटिक सल्ला

नियमित समुपदेशन

3. ध्येयांनुसार

लक्ष्य

बहुउद्देशीय

4. सोडवल्या जाणार्‍या कार्यांच्या प्रकारांनुसार

ऑपरेशनल

धोरणात्मक

5. अंमलबजावणी यंत्रणेद्वारे

ऑब्जेक्ट व्यवस्थापन सल्ला

पॉलीऑब्जेक्ट सल्ला

अद्वितीय सल्ला

मानक समुपदेशन

6. कामगिरीनुसार

पूर्ण झाले

मैलाचा दगड

7. अर्जाच्या ठिकाणी

इंट्राकंपनी

बाह्य

8. ऑब्जेक्टवरील प्रभावाच्या कालावधीनुसार

अल्पकालीन

मध्यम मुदत

दीर्घकालीन

9. ऍप्लिकेशन फंक्शन्सद्वारे

वैज्ञानिक संशोधन सल्ला

व्यावहारिक सल्ला

10. प्रभावाच्या प्रमाणात

शॉक समुपदेशन

रांगणे

11. वस्तूंच्या संख्येनुसार

वैयक्तिक

सामूहिक

12. व्यवस्थापनाच्या स्तर आणि क्षेत्रांनुसार

ब्रँडेड

उद्योग

महानगरपालिका सल्लागार

राज्य सल्ला

13. संस्थेच्या प्रमाणानुसार

सूक्ष्म समुपदेशन

मॅक्रो सल्ला

14. शिकवण्याच्या पद्धतींबद्दल

सक्रिय

दिनचर्या

परस्पर शिक्षण

15. प्रकारानुसार व्यवस्थापन क्रियाकलाप

वैज्ञानिक आणि तांत्रिक

सामाजिक-आर्थिक सल्ला

16. डोक्याच्या स्व-मूल्यांकनाच्या पद्धतीनुसार

प्रतिक्षिप्त

गंभीर समुपदेशन

व्यवस्थापन सल्लामसलत विषय, पद्धती आणि सहभागी

विषय

सल्लागाराच्या पदावरून, व्यवस्थापन सल्लागाराचा विषय सल्लागार सेवा आहे.

व्यवस्थापकाच्या पदावरून, व्यवस्थापन सल्लामसलतीचा विषय सल्लागाराचा ग्राहक संबंध असतो.

व्यवस्थापन सल्ला पद्धती

व्यवस्थापनातून आले आणि म्हणून ते व्यवस्थापन पद्धतींसारखेच आहेत.

1. द्वंद्वात्मक.

2. तार्किक.

3. अनुभवजन्य.

स्थानिक किंवा विशेष

1. तांत्रिक पैलूच्या पद्धती, माहितीचे विश्लेषण, परिस्थितीचा अभ्यास, समस्यांचा शोध, पर्यायी उपाय विकसित करण्यासाठी सल्लामसलत सेवा पार पाडण्यास परवानगी देते. या पद्धतींपैकी, प्रश्न विचारण्याच्या आणि अहवाल लिहिण्याच्या पद्धती सर्वात जास्त वापरल्या जातात.

2. मानवी पैलूच्या पद्धती क्लायंट रिलेशन कन्सल्टंट सिस्टममध्ये लागू केल्या जातात आणि मानसशास्त्रावर आधारित असतात.

व्यवस्थापन सल्ला प्रक्रियेत सहभागी

सल्लागार संस्थेचे ग्राहक असू शकतात

1. अस्वास्थ्यकर संस्था ज्यासाठी व्यवस्थापन सल्लागार जगण्याची शेवटची संधी आहे.

2. अनुकरणीय संस्था, ज्या विकासासाठी नवीन दिशा शोधण्यासाठी सल्लागाराला आमंत्रित करतात आणि विद्यमान परिस्थिती मजबूत करतात.

3. राज्य संरचना.

4. आंतरराष्ट्रीय संस्थाआणि कॉर्पोरेशन.

सल्लागारांचे दोन मुख्य प्रकार आहेत.

1. सल्लागार संस्था.

2. सल्लागार एक व्यक्ती आहे.

सल्लागार संस्थांचे प्रकार

1. मोठ्या, बहुकार्यात्मक सल्लागार कंपन्या (500-1000 सल्लागार), ज्यांच्या शाखा विविध देशांमध्ये आहेत. त्यांना सामान्यतः पूर्ण-सेवा व्यवस्थापन सल्लागार संस्था म्हणून संबोधले जाते. मोठ्या ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित केले.

2. मॅनेजमेंट कन्सल्टिंग सर्व्हिसेस, मोठ्या अकाउंटिंग फर्म्सच्या डिव्हिजनच्या रूपात तयार केल्या जातात आणि मोठ्या कन्सल्टिंग फर्म्स प्रमाणे आकार आणि कार्य करतात.

3. लहान आणि मध्यम आकाराच्या सल्लागार कंपन्या (काही ते 100 सल्लागारांपर्यंत) गुंतलेल्या: प्रथम, मर्यादित भौगोलिक क्षेत्रामध्ये लहान आणि मध्यम-आकाराच्या व्यवसायांसाठी सामान्य व्यवस्थापन सल्ला; दुसरे म्हणजे, एक किंवा अधिक क्षेत्रांमध्ये विशेष व्यवस्थापन सल्लामसलत; तिसरे म्हणजे, एक किंवा अधिक उद्योग किंवा सेवांमध्ये काटेकोरपणे विशेष क्रियाकलाप.

4. विशेष प्रदान करणाऱ्या संस्था तांत्रिक सेवा(थिंक टँक).

5. व्यवस्थापन संस्थेतील सल्लागार युनिट्स सल्लागार संस्थेचा भाग म्हणून फर्ममध्ये तयार केल्या जातात. सल्लागार संस्था, त्याच वेळी, आपल्या व्यवस्थापकांच्या प्रशिक्षणासाठी या फर्मला आपले कर्मचारी भाडेतत्त्वावर देते.

6. एकल सल्लागार, ते अधिक अनुभवी (फर्मचे कर्मचारी), स्वस्त, फर्मपेक्षा क्लायंटशी अधिक निष्ठावान असतात. एकल सल्लागारांची ताकद ही समस्येसाठी अत्यंत वैयक्तिक आणि लवचिक दृष्टिकोन आहे.

7. सल्लागार प्राध्यापक. त्यांच्यासाठी समुपदेशन हा एक छंद आहे जो अतिरिक्त उत्पन्न देतो.

8. अपारंपारिक स्रोतसल्ला सेवा. संगणक उपकरणे, व्यावसायिक, विमा आणि बँकिंग संस्थांचे पुरवठादार आणि विक्रेते. इतर संस्था ज्यांनी त्यांचे अंतर्गत व्यवस्थापन सल्लागार गट बाह्य सल्लागार सेवांमध्ये रूपांतरित केले आहेत.

9. अंतर्गत सल्लागार सेवा.

व्यवस्थापन सल्लामसलत विकासाचे टप्पे

1914 मध्ये, एडविन बुझा यांच्या नेतृत्वाखाली शिकागोमध्ये पहिली सल्लागार कंपनी दिसली आणि तिला "व्यवसाय संशोधन सेवा" असे नाव मिळाले. पहिल्या व्यवस्थापन सल्लागारांनी व्यवस्थापनाशी सामना केला नाही, परंतु उत्पादनाच्या जवळ असलेल्या समस्यांशी. 1920 च्या दशकापर्यंत, त्यांनी निर्णय घेतला की उत्पादन क्षेत्रात सल्लामसलत न करता व्यवस्थापनाशी सल्लामसलत करणे त्यांच्यासाठी अधिक फायदेशीर आहे.

1. 20 चे दशक, व्यवस्थापन सल्लामसलतचा पहिला टप्पा, निर्मितीचा टप्पा. पहिल्या व्यवस्थापकांना समजले की सल्लामसलत करणे त्यांच्यासाठी अधिक फायदेशीर आहे. व्यवस्थापन संबंधांच्या क्षेत्रातील पहिले सल्लागार. मेरी पार्कर फोलेट - मानव संसाधन सल्लागार, हॅरोल्ड व्हाइटहेड - मार्केटिंग सल्लागार, मॅकिन्से फॅमिली - आर्थिक सल्लागार.

2. 30-40. जगभरातील सल्लागारांच्या विजयी मिरवणुकीचा टप्पा. ते यूएसए ते इंग्लंड, तेथून फ्रान्समध्ये वाहत आहे. परिणामी, एक युरोपियन स्कूल ऑफ कन्सल्टिंग तयार होत आहे. तसेच, सल्लामसलत हळूहळू सार्वजनिक क्षेत्रात प्रवेश करू लागली आहे.

3. 50-60 वर्षे. समुपदेशनाची सुवर्ण वर्षे. अमेरिकेत 50,000 सल्लागार होते. समुपदेशनात खालील गुणात्मक बदल झाले आहेत

नवीन व्यवस्थापन धोरण सेवा उदयास येतात

तांत्रिक प्रगतीमुळे अशा प्रकारच्या समुपदेशनांना जीवदान मिळाले आहे संगणक तंत्रज्ञान, तंत्रज्ञान, दूरसंचार आणि संप्रेषण

व्यवसाय क्रियाकलाप उत्तेजित करण्यासाठी आक्रमक धोरणाचा उदय.

लेखा आणि लेखापरीक्षण संस्थांनी त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये विविधता आणण्यासाठी सल्लामसलत करण्यास सुरुवात केली.

सल्लामसलतचे आंतरराष्ट्रीयीकरण - प्रथम संयुक्त संस्थांचा उदय आणि विविध देशांमध्ये कंपन्यांची प्रतिनिधी कार्यालये उघडणे.

अंतर्गत सल्लागारांचा उदय.

समुपदेशनाच्या कार्यपद्धतीतील प्रगती त्याच्या प्रकारांची संख्या वाढण्याशी संबंधित आहे.

सल्लागारांच्या वापरामध्ये ग्राहकांची क्षमता वाढवणे

4. 70 ते आत्तापर्यंत. प्रजाती विविधता समुपदेशन. सध्या, अनेक नवीन प्रकारच्या सल्लागार सेवा आहेत.

क्षेत्र आणि व्यवस्थापनाच्या कार्यांनुसार सेवा, सामान्य नेतृत्व, वित्त, उत्पादन, विपणन आणि कर्मचारी.

संस्थात्मक बदलाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी सल्लागार सेवा, समस्या ओळखण्याच्या पद्धतींवर सल्लामसलत, संस्थात्मक बदलासाठी कार्यक्रम विकसित करणे आणि व्यवस्थापन कार्यक्षमता सुधारणे.

क्षेत्रीय समस्यांवरील सेवा, एकल-उद्योग आणि बहु-उद्योग सल्ला.

नवीन प्रकारच्या सेवांवर सल्ला देणे, म्हणजे व्यवस्थापन आणि अभियांत्रिकी प्रक्रियेच्या विलीनीकरणावर सल्ला देणे; व्यवस्थापकांच्या प्रशिक्षणावर सल्लामसलत; तंत्रज्ञानाची निवड आणि हस्तांतरण यावर सल्ला देणे; पेटंट आणि परवान्यांबाबत सल्लामसलत; नवीन उत्पादनावरील बाजारातील प्रतिक्रियेचा अभ्यास करण्याचा सल्ला देणे.

ग्राहकांना सर्वात जास्त रस आहे पूर्ण पॅकेजपारंपारिक सेवांच्या छेदनबिंदूद्वारे तयार केलेल्या सेवा. सल्लामसलत करण्याच्या अनेक क्षेत्रांपैकी, तीन व्यवस्थापन सल्लागाराच्या सर्वात जवळ आहेत:

1. अभियांत्रिकी आणि तांत्रिक समस्यांसाठी.

2. कायदेशीर समस्यांवर.

3. लेखा.

2. व्यवस्थापन सल्ला प्रक्रिया

व्यवस्थापन सल्लागार प्रक्रिया आहे टीम वर्कविशिष्ट समस्या किंवा समस्यांचे संच सोडवण्यासाठी आणि क्लायंट संस्थेमध्ये इच्छित बदल अंमलात आणण्यासाठी सल्लागार आणि क्लायंट. या प्रक्रियेमध्ये अनेक टप्पे, टप्पे, टप्पे समाविष्ट आहेत. व्यवस्थापन सल्लागार प्रक्रियेत तीन टप्पे असतात.

1. पूर्व डिझाइन.

2. डिझाइन.

3. डिझाइन नंतर

व्यवस्थापन सल्लागार प्रक्रियेतील तीन टप्पे.

1. निदान (समस्या ओळखणे).

2. उपायांचा विकास.

3. उपायांची अंमलबजावणी.

प्रक्रियेचे टप्पे:

1. तयारी. तयारीच्या टप्प्यात, सल्लागार क्लायंटसह कार्य करण्यास सुरवात करतो. यांचा समावेश होतो

क्लायंटशी प्रथम संपर्क (मीटिंग्ज, संभाषणे, समस्यांची चर्चा).

समस्येचे प्राथमिक निदान (विश्लेषण, तुलना आणि समस्येच्या निराकरणाचे निदान).

सल्लागारासाठी कार्य नियोजन (संश्लेषण पद्धती).

क्लायंटला कार्याबद्दल ऑफर करा.

सल्लागार कराराचा निष्कर्ष.

2. निदान. वस्तुस्थितीचा अभ्यास आणि विश्लेषण यावर आधारित, समस्येचे निराकरण केले जाणारे हे सखोल विश्लेषण आहे. हे विचाराधीन समस्येचे सार देखील स्थापित करते: ते काय आहे (समस्या); ते किती रुंद आहे; त्यातील कोणता पैलू निर्णायक किंवा प्रबळ आहे; समस्या सोडवण्यासाठी संघटना बदल शोधत आहे का. या टप्प्यात हे समाविष्ट आहे:

डेटाची रचना ठरवणे आणि तो गोळा करायचा की नाही हे ठरवणे.

तथ्य शोधणे आणि डेटा संकलन.

वस्तुस्थितीचे विश्लेषण.

क्लायंटकडून अभिप्राय, प्रारंभिक अहवाल तयार करणे आणि निदानातून काढलेले निष्कर्ष.

3. कृती नियोजन. समस्येचे निराकरण करण्याच्या उद्देशाने हे समाविष्ट आहे:

उपायांचा विकास.

पर्यायी पर्यायांचे मूल्यांकन.

क्लायंटला ऑफर तयार करणे (पुनरावलोकन पद्धती).

निर्णयांच्या अंमलबजावणीसाठी नियोजन (वर्णनात्मक पद्धती).

4. अंमलबजावणी. ग्राहकाच्या सहकार्याने सल्लागाराने तयार केलेल्या प्रस्तावांची अचूकता आणि व्यवहार्यता काटेकोरपणे तपासते. समाविष्ट आहे:

अंमलबजावणीमध्ये सहाय्य (मार्गदर्शक).

प्रस्तावांची दुरुस्ती (विश्लेषण पद्धती).

कार्मिक प्रशिक्षण (प्रशिक्षण पद्धती).

5. पूर्ण करणे. हे अंतिम आहे आणि त्यात समाविष्ट आहे:

सल्लागाराने केलेल्या कृतींचे मूल्यमापन (तुलनात्मक पद्धती).

अंतिम अहवालाची क्लायंटची तयारी आणि स्वीकृती (वर्णनात्मक आणि मानसशास्त्रीय पद्धती).

करारानुसार (आर्थिक आणि कायदेशीर पद्धती) दायित्वांसाठी सल्लागारासह सेटलमेंट.

पुढील सहकार्यासंबंधी वाटाघाटींचे वर्तन (मानसशास्त्रीय पद्धती).

सल्लागार निघत आहे.

समुपदेशन ही केवळ सेवा प्रदान करण्यासाठी क्लायंटच्या क्रियाकलापांमध्ये हस्तक्षेप करण्याची एक पद्धत नाही. त्याचा शिक्षणाशी जवळचा संबंध आहे वैज्ञानिक संशोधनआणि माहिती.

व्यवस्थापन सल्लागाराची भूमिका-आधारित स्वरूप

समुपदेशन प्रक्रियेत दोन भागीदार, सल्लागार आणि ग्राहक यांचा समावेश होतो. ग्राहक सल्लागाराच्या सेवांसाठी पैसे देतो काही अटी. सल्लागार ठराविक काळासाठी आणि मान्य केलेल्या मोबदल्यासाठी क्लायंटसाठी काम करतो. तथापि, सल्लागाराचा सल्ला क्लायंटकडून स्वीकारला जाऊ शकतो किंवा नाही. क्लायंट सल्लागाराला बाहेरचा माणूस मानू शकतो, त्याच्या संस्थेसाठी फारसे महत्त्व नाही आणि सर्वोत्तम अहवालही ठेवू शकतो. हे खालीलप्रमाणे आहे की सल्लागार-क्लायंट संबंध योग्यरित्या तयार करणे आणि राखणे आवश्यक आहे. हे नाते निर्माण करणे सोपे नाही. सुरुवातीला, सल्लागार आणि क्लायंटचे परिणाम आणि कार्य पूर्ण करण्याच्या पद्धतीबद्दल भिन्न मते असू शकतात. हे टाळण्यासाठी आपण हे करणे आवश्यक आहे:

1. ज्या समस्येसाठी सल्लागाराला आमंत्रित केले गेले होते ते एकत्रितपणे स्पष्टपणे परिभाषित करा.

2. इच्छित परिणाम काय असावे आणि ते कसे प्राप्त करावे हे लक्षात घ्या.

3. असाइनमेंट पूर्ण करण्यात सल्लागार आणि क्लायंटची भूमिका परिभाषित करा.

स्वीकारलेल्या भूमिका परिस्थिती, क्लायंटच्या अपेक्षा आणि सल्लागाराच्या प्रोफाइलवर अवलंबून असतात. अनेक सल्लागार भूमिका आहेत, ज्यापैकी मुख्य भूमिका संसाधन आणि प्रक्रिया सल्लागार आहेत.

संसाधन सल्लागार: क्लायंटला अनुभव आणि कौशल्य प्रदान करून मदत करते, माहिती वितरीत करते, संस्थेचे निदान करते, व्यवहार्यता तपासते, प्रस्ताव, विकास नवीन प्रणाली, ट्रेन कर्मचारी आणि त्यामुळे वर.

व्यवस्थापन संसाधन सल्लागारास सहकार्य करते, परंतु विनंती केल्यानुसार माहिती प्रदान करणे, केलेल्या प्रगतीवर चर्चा करणे, प्रस्ताव स्वीकारणे किंवा नाकारणे आणि पुढील सल्ला विचारणे यापुरते मर्यादित आहे.

प्रक्रिया सल्लागार: चेंज एजंट म्हणून काम करतो आणि क्लायंट संस्थेला स्वतःच्या समस्या कशा सोडवायच्या हे शिकवण्याचा प्रयत्न करतो. संस्थात्मक प्रक्रिया, त्यांचे संभाव्य परिणाम आणि बदल घडवून आणण्यासाठी हस्तक्षेप. रिसोर्स कन्सल्टंट क्लायंटला काय बदलायचे हे सुचवण्याचा प्रयत्न करत असताना, प्रक्रिया सल्लागार मुख्यत्वे कसे बदलायचे ते सुचवतो आणि क्लायंटला बदल प्रक्रियेचा अनुभव घेण्यास आणि समस्या सोडवण्यास मदत करतो. मानवी संबंधजसे ते उद्भवतात.

सुरुवातीला, शुद्ध संसाधन सल्ला (विशेषज्ञता) खूप सामान्य होते. सध्या, हे केवळ अशा परिस्थितीत वापरले जाते जेथे क्लायंटला सल्लागाराचे ज्ञान वापरायचे आहे, परंतु त्याच्याकडून संस्थेतील बदलांची अपेक्षा नाही. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, दोन्ही भूमिका परस्परपूरक आणि परस्पर फायदेशीर म्हणून पाहिल्या पाहिजेत. सल्लामसलतीच्या सुरुवातीला, संसाधन सल्लागाराची भूमिका तुम्हाला क्लायंटच्या संस्थेशी परिचित होण्यास आणि प्रात्यक्षिक करण्यास अनुमती देते. सर्वोत्तम गुणतुमच्या क्षेत्रातील तज्ञ. त्यानंतर तुम्ही प्रक्रिया सल्लागार म्हणून काम करणे सुरू ठेवू शकता आणि क्लायंटला सिस्टममध्ये उपाय शोधण्यात गुंतवून ठेवण्याचा प्रयत्न करू शकता.

रशिया आणि जगातील सल्लामसलत, सल्लागार सेवांची बाजारपेठ

आधुनिक मध्ये बाजार अर्थव्यवस्थाविकसित देशांमध्ये, सल्लामसलत हा एक विशेष पायाभूत उद्योग म्हणून उभा आहे ज्यामध्ये युनायटेड स्टेट्समध्ये 700,000 लोक काम करतात आणि वार्षिक उलाढाल $ 50,000,000 आहे. रशियामध्ये, व्यवसायासाठी व्यावसायिक सल्लामसलत समर्थन खाजगी सल्लागार संस्थांद्वारे प्रदान केले जाते, ज्यापैकी शेकडो आहेत. रशियन कंपन्यांमध्ये 45 मोठ्या आहेत (आणि हे चांगले आहे), त्यापैकी 32 मॉस्कोमध्ये आहेत (आणि हे वाईट आहे). याव्यतिरिक्त, वर रशियन बाजार 12 संयुक्त सल्लागार कंपन्या आहेत, विशेषतः, सर्व मोठ्या पाच प्रतिनिधित्व केले आहेत. रशियामधील पाश्चात्य सल्लागारांच्या अनुभवाचा वापर करून खालील सकारात्मक आणि नकारात्मक पैलू आहेत:

1. हस्तांतरण परदेशी अनुभव,

2. कार्यांचे नवीन विधान,

3. नवीन उपाय,

4. नवीन व्यवसाय आणि सामान्य संस्कृती,

5. सल्लागार पद्धतीची चांगली आज्ञा,

6. परदेशी भागीदारांमध्ये प्रवेश करण्याची तयारी.

1. सेवांची उच्च किंमत,

2. संस्थेसाठी मोठ्या आवश्यकता आणि क्लायंटची प्राथमिक तयारी,

3. भाषेचा अडथळा,

4. सांस्कृतिक भिन्नतेमुळे संवाद साधण्यात अडचण,

5. उच्च आवश्यकताराहण्याची परिस्थिती

6. व्यावसायिक आणि माहिती सुरक्षिततेचे पालन करण्याची अट.

रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर कार्यरत असलेल्या 175 हून अधिक सल्लागार कंपन्या अर्थशास्त्र आणि व्यवस्थापन (AKEU) च्या सल्लागार संघटनेचे सदस्य आहेत. हे FEACO चे अधिकृत आणि पूर्ण सदस्य आहे. तिच्या व्यतिरिक्त - ACUOR (असोसिएशन ऑफ कन्सल्टंट्स फॉर मॅनेजमेंट अँड ऑर्गनायझेशनल डेव्हलपमेंट). NGPC - नॅशनल गिल्ड ऑफ प्रोफेशनल कन्सल्टंट्स.

बाजाराची वैशिष्ट्येसल्ला सेवामध्येरशिया

सल्लागार सेवांची व्याप्ती.

1997 - 340.5 दशलक्ष रूबल

1998 - 407.8 दशलक्ष रूबल

1999 - 916.5 दशलक्ष रूबल

1. रशियन कंपन्यांच्या स्पेशलायझेशनची पातळी परिपक्व बाजारपेठेत कार्यरत कंपन्यांच्या स्पेशलायझेशनच्या पातळीपेक्षा कमी आहे.

2. व्यवस्थापन सल्लामसलत सहसा व्यापार किंवा उत्पादनासह एकत्रित केली जाते.

3. पाश्चात्य पद्धतींचा वापर रशियन परिस्थितीअनुकूलनाशिवाय शक्य नाही.

1. उद्योगात आमूलाग्र बदलाची गरज सल्लागार भरभराट निर्माण करते.

2. रशियन उद्योजकमुख्य समस्यांचे निराकरण करण्याच्या त्यांच्या स्वत: च्या मर्यादांची त्यांना पूर्ण जाणीव होती आणि सल्लागारांची आवश्यकता समजली.

3. रशियन शैक्षणिक संभाव्यतेमुळे घरगुती सल्लागारांना प्रशिक्षण देणे शक्य झाले.

1. सेवांसाठी पात्र आणि अविकसित मागणी नाही.

2. सेवांसाठी पुरेशी किंमत देण्यास क्लायंटची इच्छा नाही.

तत्सम दस्तऐवज

व्यवस्थापन सल्लामसलत संकल्पना. मध्ये व्यवस्थापन सल्लामसलत करण्याचे निर्देश सामाजिक क्षेत्र, समुपदेशन प्रक्रियेचे टप्पे. व्यवस्थापन सल्लामसलतचे टप्पे आणि दिशा. उपायांचा विकास आणि अंमलबजावणी, डीब्रीफिंग.

अमूर्त, 10/14/2016 जोडले


रशियामधील व्यवस्थापन सल्लागाराची रचना आणि निर्मिती, सल्लागार सेवांच्या अर्थव्यवस्थेचे दोन-क्षेत्र मॉडेल. रशिया आणि परदेशात सल्लामसलत विकासाच्या सध्याच्या टप्प्याची वैशिष्ट्ये. सल्लागार सेवा बाजाराच्या संरचनेतील ट्रेंड.

टर्म पेपर, जोडले 12/22/2014


सुवर्ण नियमसमुपदेशन सल्लामसलत प्रक्रियेचे टप्पे आणि त्याच्या परिणामांचे मूल्यांकन. रशिया आणि जगातील व्यवस्थापन सल्लागार बाजाराच्या स्थितीचे विश्लेषण. संस्थेतील व्यवस्थापन समस्यांवर मात करण्यासाठी शिफारसी आणि प्रस्तावांचा विकास.

टर्म पेपर, 04/13/2013 जोडले


व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रभावीतेचे मुख्य घटक. विशिष्ट व्यवस्थापन पद्धतींचा वापर, प्रभावी आणि अप्रभावी समुपदेशनाचे विश्लेषण. सल्लागार सेवांच्या परिणामकारकतेचा मुख्य निकष म्हणून ग्राहकांचे समाधान.

सादरीकरण, 02/25/2014 जोडले


मध्ये व्यवस्थापन सल्लामसलत निर्मिती आणि विकास प्रक्रियेचा अभ्यास आधुनिक परिस्थिती. "सल्ला" च्या संकल्पनेचे सार आणि त्याच्या मुख्य दिशानिर्देशांचे वर्णन. "समुपदेशनाचा सुवर्ण नियम" ची वैशिष्ट्ये. सल्लागार सेवा बाजाराचे विश्लेषण.

टर्म पेपर, जोडले 12/11/2011


"व्यवस्थापन सल्लागार" या शब्दाची व्याख्या. समुपदेशन पद्धती: पद्धतशीर फरक आणि मुख्य प्रकार. विषय आणि समुपदेशनाच्या वस्तूंची वैशिष्ट्ये. व्यवस्थापन सल्लागाराचा परदेशी अनुभव, त्याच्या विकासाचा इतिहास.

अमूर्त, 03/22/2015 जोडले


व्यवस्थापन सल्लागाराची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे, त्याच्या संस्थेचे स्वरूप आणि अंमलबजावणीचे तंत्रज्ञान. बेलारूस प्रजासत्ताकामध्ये जेएससी "एग्रोकोम्बिनाट" स्किडेलस्की "" मधील व्यवस्थापन सल्लामसलतीच्या उदाहरणावर राज्य आणि आधुनिक सल्लामसलतीची शक्यता.

टर्म पेपर, जोडले 12/14/2013


सल्लागार सेवांचे वर्गीकरण आणि इतर व्यावसायिक सेवांशी त्यांचा संबंध. व्यवस्थापन सल्लामसलत म्हणजे काय. व्यवस्थापन सल्लामसलत विकसित करणे. ग्राहकांकडून सल्लामसलत करण्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन. सल्लागारांच्या क्रियाकलापांचे ऑप्टिमायझेशन, उदाहरणे.

चाचणी, 03/11/2010 जोडले


रशियामध्ये व्यवस्थापन सल्लामसलत तयार करण्याची प्रक्रिया. सल्लामसलतीच्या उदय आणि विकासासाठी आवश्यक अटी. सल्लामसलत करण्याच्या पद्धती आणि स्त्रोत. सल्लागार सेवा बाजाराच्या विकासासाठी अटी. सल्लागार सेवांच्या मागणीची निर्मिती.

टर्म पेपर, 11/04/2015 जोडले


व्यवस्थापन सल्लामसलतचे सार आणि प्रकार. क्लायंटसाठी प्रस्ताव विकसित करण्याची प्रक्रिया. क्लायंटबद्दल गोळा केलेल्या माहितीचे संकलन, विश्लेषण आणि संश्लेषण. संस्थेच्या समस्यांचे निराकरण करण्याच्या मार्गांवर प्रस्तावांचा विकास. प्रस्तावांच्या अंमलबजावणीचा टप्पा.

सतत आणि लक्षणीय बदलतंत्रज्ञानामध्ये, वितरण चॅनेल आणि ग्राहकांच्या गरजा सामान्य झाल्या आहेत उदयोन्मुख बाजारपेठा, आणि उद्योगांना, त्यांची स्पर्धात्मकता टिकवून ठेवण्याच्या प्रयत्नात, सतत पुनर्बांधणी करण्यास भाग पाडले जाते कॉर्पोरेट धोरणआणि डावपेच. तथापि, सध्याच्या परिस्थितीत, चालू असलेल्या बदलांना वेळेवर आणि पुरेसा प्रतिसाद देण्यासाठी, तसेच अशांत बाजारपेठांमध्ये काम करण्याचा अनुभव त्यांच्याकडे पुरेशी अंतर्गत संसाधने नाहीत. या परिस्थितीत, योग्य सल्लागार किंवा सल्लागार सेवा प्रदान करण्यात तज्ञ असलेल्या कंपनीची मदत उपयुक्त ठरते.

ऐतिहासिकदृष्ट्या, सल्लागार कंपन्या बाजारात प्रवेश करण्यासाठी सर्वात शेवटी आहेत. हे विकासाच्या एका विशिष्ट टप्प्यावर त्यांच्या सेवांच्या मागणीच्या उदयामुळे होते, जेव्हा उपक्रम त्यांच्या स्वतःच्या समस्यांना तोंड देऊ शकत नाहीत आणि एक समज जन्माला येते की केवळ उपकरणांसाठीच नाही तर पैसे देणे आवश्यक आहे. शिफारसींसाठी देखील. तथापि, रशियामध्ये, सर्व व्यावसायिक नेते, व्यवस्थापक आणि विशेषज्ञ यापासून दूर आहेत की व्यवस्थापन सल्लामसलत व्यवसायांना काय देऊ शकते, तर प्रौढ बाजारपेठ असलेल्या देशांमध्ये सल्ला व्यवसायात अनेक संस्था गुंतलेली आहेत. तर, यूएसएमध्ये त्यापैकी 5 हजारांहून अधिक आहेत.

एटी आधुनिक अर्थव्यवस्थाआणि समाजशास्त्र, सल्लागाराच्या अनेक व्याख्या आहेत. काही वर्षांपूर्वी, सल्लामसलत ही आर्थिक, आर्थिक, व्यापार, कंपन्या आणि उद्योजकांना कायदेशीर सल्ल्यासाठी विशेष संस्थांचे कार्य, संकट परिस्थिती टाळण्यासाठी आणि त्यावर मात करण्यासाठी साधने आणि पद्धतींचा एक संच म्हणून परिभाषित केली गेली होती. असे मानले जात होते की सल्लागार संस्था संस्था आणि व्यावसायिक क्रियाकलापांचे संचालन, अंमलबजावणीसाठी सेवा प्रदान करतात विपणन संशोधन, विपणन कार्यक्रमांचा विकास, बाजार संशोधन. आज, व्यापक अर्थाने सल्लामसलत हा बौद्धिक क्रियाकलापांचा एक प्रकार म्हणून समजला जातो, ज्याचे मुख्य कार्य विश्लेषण करणे, वैज्ञानिक, तांत्रिक, संस्थात्मक आणि आर्थिक नवकल्पनांच्या विकासाच्या आणि वापराच्या संभाव्यतेचे समर्थन करणे आहे. विषय क्षेत्रआणि ग्राहक समस्या.

प्रत्यक्षातकन्सल्टिंग म्हणजे एंटरप्राइझला भेडसावणाऱ्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी सल्लागारांद्वारे प्रदान केलेली कोणतीही मदत. त्याच वेळी, एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाची गुणवत्ता आणि व्यवस्थापनक्षमता सुधारणे, संपूर्णपणे त्याच्या क्रियाकलापांची कार्यक्षमता वाढवणे आणि प्रत्येक कर्मचाऱ्याची वैयक्तिक उत्पादकता वाढवणे हे सल्लामसलतीचे मुख्य लक्ष्य आहे.

व्यवस्थापन सल्ला- समस्या आणि संधींची ओळख आणि मूल्यांकन, शिफारसी आणि संबंधित उपाय आणि त्यांच्या अंमलबजावणीमध्ये सहाय्य यांसह व्यवस्थापन समस्यांवर स्वतंत्र सल्ला आणि सहाय्याची तरतूद आहे. सल्लागार सेवा सल्लागार फर्म, एक विशेष विभाग किंवा वैयक्तिक सल्लागाराद्वारे प्रदान केली जाते, जे काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये क्लायंट एंटरप्राइझचे विशेषज्ञ आणि सल्लागार-उपकंत्राटदार दोन्ही असू शकतात. सल्लागारांसाठी, व्यवस्थापन सल्ला ही एक व्यावसायिक क्रियाकलाप आहे ज्याचा उद्देश एक विशेष प्रकारची सेवा प्रदान करणे आणि या सेवांसाठी मोबदला प्राप्त करणे आहे. आणि ग्राहकांसाठी, व्यवस्थापन सल्ला ही त्यांच्या क्रियाकलापांच्या विश्लेषणाचे परिणाम, नाविन्यपूर्ण शिफारसी आणि त्यांच्या अंमलबजावणीमध्ये सहाय्य मिळविण्यासाठी एक यंत्रणा आहे.

व्यवस्थापनासह सल्लागारांच्या परस्परसंवादाच्या दरम्यान, व्यवस्थापन पद्धती, कार्य प्रक्रिया आणि एंटरप्राइझ व्यवस्थापन प्रक्रियांची प्रभावीता वाढते. सल्लागारांची स्वतःची प्रभावीता सुधारण्याचा मुख्य मार्ग म्हणजे समुपदेशनाच्या पद्धती आणि कौशल्ये सुधारणे आणि त्यांचे पालन करणे. मुख्य नियमसल्लागारांचे वर्तन.

शब्द स्वतः दर्शविते, व्यवस्थापन सल्ला हा एक प्रकारचा व्यवस्थापन क्रियाकलाप आहे. तथापि, हे आणि विशेष व्यवस्थापनाचे स्वरूप, आणि एक पद्धत जी संस्थेमध्ये आणते व्यावहारिक सल्लाआणि खरी मदत. याव्यतिरिक्त, ही एक पद्धत आहे जी संस्थेच्या कर्मचार्‍यांचे ज्ञान आणि अनुभव सुधारते आणि स्पर्धात्मक बाजारपेठेतील मुख्य यश घटकांची निर्मिती सुनिश्चित करते.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की बाजार अर्थव्यवस्थेच्या सर्व देशांमध्ये व्यवसायाचा विकास त्याच्या समर्थनासाठी शक्तिशाली पायाभूत सुविधांवर अवलंबून असतो. खास जागाया इन्फ्रास्ट्रक्चर कॉम्प्लेक्समध्ये व्यवस्थापन इन्फ्रास्ट्रक्चरने व्यापलेले आहे, जे सल्लागार संस्थांवर आधारित आहे. अनेक व्यवस्थापन सल्लागार पद्धतींना व्यवस्थापन सल्लागार म्हणून संबोधले जाते. व्यवस्थापन सल्लागाराची व्यावसायिक क्रियाकलाप वाढत आहे आणि त्याच्या वाढीच्या मर्यादा अद्याप दिसत नाहीत. दररोज नवीन संस्था सल्लागार कंपन्यांचे किंवा वैयक्तिक सल्लागारांचे ग्राहक बनतात. आणि यापैकी बहुतेक संस्था, संशोधन दाखवल्याप्रमाणे, त्यांना मिळणाऱ्या सेवांबद्दल समाधानी आहेत.

"व्यवस्थापन सल्लागार" ही संकल्पना इतकी व्यापकपणे वापरली जाते की तिची व्याख्या व्यावसायिक सल्लागारांनाच गोंधळात टाकते. अशा प्रकारे, कंपनीच्या नेतृत्वाखाली व्यवस्थापन सल्लागारांची समिती व्यावसायिक लेखापालअॅरिझोना राज्याने असा निष्कर्ष काढला आहे की या शब्दाची स्पष्ट व्याख्या करता येत नाही. हे निराशावादी विधान असूनही, अनेक लेखकांनी या शब्दाचा स्वतःचा अर्थ लावला आहे.

मॉडर्न इकॉनॉमिक एनसायक्लोपीडियामध्ये, प्रो. G. Vechkanova Consulting ची व्याख्या एंटरप्राइजेसना विविध समस्यांवर सल्ला देणाऱ्या विशेष कंपन्यांच्या क्रियाकलापांचा एक प्रकार म्हणून केली जाते. आर्थिक क्रियाकलाप, बाजार परिस्थिती, आधुनिक परिस्थितीशी जुळवून घेतलेल्या व्यवसाय पद्धती, व्यवस्थापन पद्धती, पुरेशी निवड करण्याचे तर्क व्यवस्थापन निर्णय. मॅनेजमेंट कन्सल्टिंग क्षेत्रातील सुप्रसिद्ध इंग्रजी तज्ज्ञ के. मॅकहॅम यांचा असा विश्वास आहे की हे अर्थशास्त्र, व्यवस्थापन सिद्धांत, गेम थिअरी, यावर आधारित एक उपयोजित विज्ञान आहे. घटक विश्लेषण, गणितीय आकडेवारी, सहसंबंध आणि प्रतिगमन विश्लेषण, अंदाज, समाजशास्त्र, मानसशास्त्र इ.

विविध दृष्टिकोनांचे विश्लेषण केल्यानंतर, आम्ही या निष्कर्षावर पोहोचलो की सल्लामसलत हे वैज्ञानिक संशोधन, संशोधन, प्रयोगाशी संबंधित ज्ञानाचे एक संकुल आहे जे विद्यमान विस्तारित करण्यासाठी आणि नवीन ज्ञान प्राप्त करण्यासाठी, वैज्ञानिक गृहितकांची चाचणी घेण्यासाठी, नमुने स्थापित करण्यासाठी, वैज्ञानिक सामान्यीकरणे, प्रकल्पांचे वैज्ञानिक औचित्य. यशस्वी संस्था विकास. सल्लामसलत कामगारांच्या वैज्ञानिक संघटना, प्रणाली विश्लेषण, पुराव्यावर आधारित निर्णय घेण्याच्या पद्धतींवर आधारित आहे.

व्यवस्थापन सल्लामसलत ही व्यवस्थापन निर्णय समर्थन प्रणालीचे निदान, विकास आणि अंमलबजावणी करण्यासाठी परस्परसंबंधित प्रक्रियांचा एक जटिल आहे. निकालांची स्पष्टता आणि निर्णयांची सुरेखता ही व्यवस्थापन सल्लागाराची वैशिष्ट्ये आहेत.

सल्लामसलतीची कोणतीही काळजीपूर्वक कॅलिब्रेट केलेली, अचूक व्याख्या नाही कारण या प्रकारची क्रियाकलाप वेगाने बदलत आहे, नवीन सामग्रीने भरलेली आहे. एकीकडे, सल्लामसलत ही सल्लामसलत आणि व्यावहारिक सेवांची विस्तृत श्रेणी आहे, तर दुसरीकडे, व्यवसायाच्या व्यवस्थापन आणि संस्थेतील सेवा.

सल्ला हे अर्थातच एक विज्ञान आहे, कारण ते वैज्ञानिक संशोधनाशी संबंधित मानवी ज्ञानाचा एक अतिशय जटिल संच आहे. त्याच वेळी, सल्लामसलत ही एक व्यावसायिक कला आहे, जी ज्ञान, तंत्रे आणि पद्धतींचे संयोजन आहे ज्यामुळे बाजारातील सहभागींना त्यांचा व्यवसाय कार्यक्षमतेने चालवता येतो. परंतु ही कला अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, मानसशास्त्र इत्यादी शास्त्रांच्या उपलब्धींवर आधारित आहे.

मॅनेजमेंट कन्सल्टिंगचे पाश्चात्य सिद्धांतवादी व्यवस्थापन सल्लागाराची खालील वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्ये वेगळे करतात.

प्रथम, सल्लागार अधिकाऱ्यांना व्यावसायिक मदत द्या.अनुभवी सल्लागार अनेक संस्थांमधून जातात आणि नवीन आणि जुन्या ग्राहकांना विविध परिस्थितीत मदत करण्यासाठी त्यांचा अनुभव कसा वापरायचा ते शिकतात. म्हणून, ते सामान्य ट्रेंड आणि समस्यांची सामान्य कारणे ओळखण्यास सक्षम आहेत. शिवाय, व्यावसायिक सल्लागार सतत व्यवस्थापन समस्यांवरील साहित्य आणि पद्धती आणि व्यवस्थापन प्रणालींच्या सिद्धांतांच्या विकासाचे तसेच बाजारातील परिस्थितीचे निरीक्षण करतात. अशा प्रकारे, ते व्यवस्थापन सिद्धांत आणि सराव यांच्यातील दुवा म्हणून कार्य करतात.

दुसरे म्हणजे, सल्लागार मुख्यतः सल्ला देतात.याचा अर्थ ते फक्त सल्लागार आहेत आणि त्यांना बदलाबाबत निर्णय घेण्याची आणि त्याची अंमलबजावणी करण्याचे थेट अधिकार नाहीत. सल्ल्याची गुणवत्ता आणि पूर्णता यासाठी सल्लागार जबाबदार असतात. सल्ल्याच्या स्वीकृतीमुळे उद्भवणारी सर्व जबाबदारी ग्राहक घेतात.

आणि तिसरे म्हणजे, समुपदेशन ही एक स्वतंत्र सेवा आहे.सल्लागार कोणत्याही परिस्थितीचे मूल्यमापन करतो, क्लायंटला काय करावे याबद्दल वस्तुनिष्ठ शिफारसी देतो, याचा त्याच्या स्वतःच्या हितसंबंधांवर कसा परिणाम होऊ शकतो याचा विचार न करता. सल्लागाराला आर्थिक, प्रशासकीय, राजकीय, भावनिक स्वातंत्र्य असणे आवश्यक आहे.

एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांमध्ये नियोजित बदल, या क्रियाकलापाच्या एकूण परिणामांमध्ये बिघाड (संकट परिस्थितीसह) किंवा पुढील कामाच्या संभाव्यतेमध्ये अस्पष्टता असल्यास व्यवस्थापन सल्लामसलतची आवश्यकता उद्भवते. या प्रकरणात उद्भवलेल्या समस्यांच्या जटिलतेमुळे समुपदेशन हे बहुकार्यात्मक आणि आंतरविद्याशाखीय स्वरूपाचे आहे. सल्लागाराचे कार्य संस्थेच्या क्रियाकलापांच्या तांत्रिक, आर्थिक, आर्थिक, कायदेशीर, सामाजिक-मानसिक, राजकीय आणि इतर पैलूंचे विश्लेषण करण्याच्या उद्देशाने आहे. त्याच्या विश्लेषणाच्या परिणामांच्या आधारे, सल्लागार संस्थेच्या एकूण नियोजन, रचना आणि नियंत्रणासाठी मुख्य उद्दिष्टे, व्यवसाय धोरणे आणि धोरणांसंबंधी शिफारसी तयार करण्यास सक्षम आहे.

संस्थेच्या प्राथमिक सर्वेक्षणाच्या आधारे, सल्लागार कर्मचार्‍यांमधील कर्तव्यांचे विभाजन, अधिकारांचे सुपुर्दीकरण, विभागांमध्ये कर्मचार्‍यांचे वितरण, प्रत्येक विभागाने सोडवल्या पाहिजेत अशा कार्यांचे स्पष्टीकरण करताना शिफारसी देऊ शकतात. व्यवस्थापन सल्ला मानवी संसाधनांद्वारे, सल्लागार संघातील संबंध व्यवस्थापित करण्याच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात आणि संस्थेची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी चालू असलेल्या बदलांचा वापर करण्यास मदत करू शकतात.

सल्लागाराच्या मदतीचा उपयोग प्रभावी निर्णय आणि नियंत्रण प्रणाली, माहिती व्यवस्थापन, ज्यामध्ये संकटाच्या परिस्थितीत काम करताना एकत्रित निर्णय घेण्याच्या यंत्रणेचा समावेश होतो. सध्या, संकटविरोधी समुपदेशनाला विशेष महत्त्व आहे. अशा प्रकारे, सल्लागाराची क्रिया पुरेशी स्थिर आणि लवचिक फ्रेमवर्क तयार करण्यात योगदान देते जे संस्थेला शक्य तितक्या कार्यक्षमतेने आणि उत्पादकपणे कार्य करण्यास अनुमती देते.

स्ट्रक्चरिंग समस्या सोडवण्यासाठी सल्लागार प्रभावी मदत देखील देऊ शकतात. आर्थिक क्रियाकलापकंपन्या, गुंतवणूक प्रकल्पांचा विकास, नवीन कंपनीचे अधिग्रहण किंवा अनेक कंपन्यांचे विलीनीकरण, विविध वित्तीय प्रणालींचे समन्वय, अधिग्रहित कंपनीचे वास्तविक मूल्य निश्चित करणे इ. परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करताना गुंतवणूक प्रकल्पनियमानुसार, सल्लागार केवळ विश्लेषणापुरते मर्यादित नाहीत आर्थिक स्थितीप्रकरणे आणि त्यांचे अंदाज, परंतु कर आकारणी इष्टतम करण्यासाठी शिफारसी द्या, कायदेशीर नोंदणीगुंतवणूक, विपणन धोरण, व्यवस्थापन, संरचनात्मक पुनर्रचनाइ. गुंतवणुकीचा सकारात्मक निर्णय घेतल्यास, सल्लागार काम करत राहतो, इच्छुक पक्षांना व्यवस्थापकीय आणि आर्थिक निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक माहिती पुरवतो.

आधुनिक परिस्थितीत सर्वात संबंधित आहे क्षेत्रातील सल्लामसलत माहिती तंत्रज्ञानआणि माहिती सेवा, विकास आणि अंमलबजावणी माहिती प्रणाली. एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापातील एक महत्त्वाचा क्षण म्हणजे विपणन धोरणाच्या विकासाशी संबंधित समस्यांचे निराकरण, त्याची प्रतिमा तयार करणे आणि देखभाल करणे. वाढणारे स्पर्धात्मक संबंध गरजा आणि मागण्यांकडे दुर्लक्ष करू देत नाहीत संभाव्य ग्राहकआणि वस्तू आणि सेवांचे ग्राहक म्हणून, एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाच्या किंवा क्रियाकलापाच्या प्रकाराच्या संभाव्यतेची गणना अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहे.

बाजाराच्या अर्थव्यवस्थेत, सल्लामसलत उद्योजक क्रियाकलाप (व्यवसाय) स्वरूपात कार्य करते. हा पैलू लक्षात घेता, आम्ही सल्लामसलतची दुसरी व्याख्या देऊ शकतो. सल्लामसलत म्हणजे उद्योजक क्रियाकलाप, व्यावसायिक सल्लागारांद्वारे केले जाते आणि सल्लामसलत आणि इतर प्रकारच्या व्यावसायिक सेवांमध्ये अर्थव्यवस्थेच्या आणि व्यवस्थापनाच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या उद्देशाने.

अलिकडच्या वर्षांत, सल्लामसलत करण्याचे सर्वात लोकप्रिय क्षेत्रः

• कर सल्ला आणि कायदेशीर सेवा;
• ऑडिट, अकाउंटिंग, रिपोर्टिंग आणि ऑडिट क्रियाकलाप;
• व्यवस्थापन सल्ला.

त्याच्या सेवा प्रदान करून, सल्लागार इतर लोकांना मदत करतो:

• समस्या सोडवण्यात अधिक कुशल;
• तणाव आणि निराशा कमी करा, ज्याची घटना काही निराकरण न झालेल्या समस्यांमुळे होते;
• साठी अधिक जबाबदार रहा स्वतःचे जीवनआणि ठोस परिणाम साध्य करण्यासाठी सक्रिय व्हा. समुपदेशनात हे समाविष्ट आहे:
  • 1) वेळ, लक्ष, दुसर्या व्यक्तीला मदत करण्यासाठी त्यांचा अनुभव प्रदान करण्याचा हेतू;
  • 2) प्रश्नांची उत्तरे विकसित न करणे, परंतु समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करणे;
  • 3) समस्या सोडवण्यासाठी सर्वसमावेशक सहाय्य प्रदान करणे;
  • 4) सल्लागाराने शिफारस केलेले उपाय पद्धतशीर स्वरूपाचे असले पाहिजेत, कारण समस्या व्यवस्थापन प्रणालीशी संबंधित आहेत.

अशाप्रकारे, क्रियाकलापांच्या विविध क्षेत्रातील जटिल प्रणालींच्या व्यवस्थापनाच्या संस्थेशी संबंधित समस्यांसाठी जटिल आणि पद्धतशीर निराकरणाच्या विकासामध्ये कंपनीच्या अधिका-यांना सहाय्य म्हणून सल्ला दिला जाऊ शकतो.

सल्ला हा आधुनिक सराव मध्ये वापरला जाणारा एक शब्द आहे ज्याचा उद्देश एंटरप्राइझचे कार्य तर्कसंगत आणि ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी, व्यवस्थापन आणि व्यवस्थापकांना सक्षम निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेत मदत करण्यासाठी प्रस्ताव आणि कार्यक्रम ओळखणे आणि विकसित करणे या उद्देशाने क्रियाकलापांचा संदर्भ देण्यासाठी गोंचारुक व्ही.ए. विपणन सल्ला. - एम.: डेलो, 2011. - 39 पी.

सल्लामसलत करून सोडवलेल्या समस्यांची श्रेणी खूप विस्तृत आहे, त्याव्यतिरिक्त, सल्लागार सेवा प्रदान करणार्‍या कंपन्यांचे स्पेशलायझेशन वेगळे असू शकते: अरुंद, सल्ला सेवांच्या कोणत्याही एका क्षेत्रापुरते मर्यादित, रुंद पर्यंत, सेवांची संपूर्ण श्रेणी समाविष्ट करते. हे क्षेत्र. त्यानुसार, या क्षेत्रात काम करणारा प्रत्येक विशेषज्ञ एखाद्या विशिष्ट कंपनीच्या निर्देशानुसार निर्धारित केलेल्या सल्लामसलतीच्या संकल्पनेमध्ये स्वतःचा अर्थ ठेवतो.

टर्मचा उदय आणि "व्यवस्थापन सल्लागार" या दिशेने विकासाची सुरुवात सल्लामसलत करण्याच्या दोन मुख्य पध्दतींच्या ओळखीने झाली. पहिल्या प्रकरणात, समुपदेशनाचा व्यापक कार्यात्मक दृष्टिकोन वापरला जातो. फ्रिट्झ स्टेहले हे अशा प्रकारे परिभाषित करतात: "सल्लागार प्रक्रियेचा अर्थ असा आहे की एखाद्या कार्याची सामग्री, प्रक्रिया किंवा रचना किंवा कार्यांच्या मालिकेशी संबंधित कोणत्याही प्रकारची मदत, ज्यामध्ये कार्य पूर्ण करण्यासाठी सल्लागार स्वतः जबाबदार नसतो, परंतु मदत करतो. जे याला जबाबदार आहेत.”

दुसरा दृष्टिकोन समुपदेशनाला एक विशेष व्यावसायिक सेवा मानतो आणि त्यात असायला हवी असलेली अनेक वैशिष्ट्ये हायलाइट करतो. लॅरी ग्रेनर आणि रॉबर्ट मेट्झगर यांच्या मते, "व्यवस्थापन सल्ला ही संस्थांना विशेष प्रशिक्षित आणि पात्र व्यक्तींद्वारे करारबद्ध आणि सेवा-आधारित सल्ला सेवा आहे जी क्लायंट संस्थेला व्यवस्थापन समस्या ओळखण्यात, त्यांचे विश्लेषण करण्यात, या समस्या सोडवण्यासाठी शिफारसी करण्यास आणि योगदान देण्यास मदत करते. आवश्यक असल्यास, निर्णयांच्या अंमलबजावणीसाठी. हे दोन दृष्टिकोन पूरक माखम के. व्यवस्थापन सल्लागार म्हणून मानले जाऊ शकतात. - M.: MPZ, 2008. - 288 p. समस्या आणि/किंवा संधी, योग्य उपाययोजनांची शिफारस आणि त्यांच्या अंमलबजावणीत मदत” गोंचारुक व्ही.ए. विपणन सल्ला. - एम.: डेलो, 2011. - 40 पी.

अमेरिकन असोसिएशन ऑफ इकॉनॉमिक्स अँड मॅनेजमेंट कन्सल्टंट्स (ACME) आणि इन्स्टिट्यूट ऑफ मॅनेजमेंट कन्सल्टंट्स (IMC) समान व्याख्येचे पालन करतात.

व्यवस्थापन सल्लामसलतचा उदय उद्योजकांनी उत्पादन कार्यक्षमता वाढविण्याच्या नवीन माध्यमांसाठी सतत शोध, व्यवस्थापन तज्ञांनी त्यांच्या क्षमतेसाठी व्यावसायिक अनुप्रयोग शोधण्याचा प्रयत्न, संस्थात्मक विज्ञान आणि सरावाच्या विकासाचे तर्क यामुळे झाले.

आज, अनेक ना-नफा संस्था स्वेच्छेने व्यवस्थापन सल्लागारांच्या सेवा वापरतात, परंतु उद्योजक हे पहिले ग्राहक होते. त्यांना स्पर्धेद्वारे हे करण्यास भाग पाडले गेले, ज्यासाठी कार्यक्षमतेच्या नवीन साठ्यांसाठी सतत शोध आवश्यक आहे.

सुरुवातीला, व्यावसायिक नेत्यांनी स्पष्ट, "जवळपास" संधी वापरण्याचा प्रयत्न केला, प्रामुख्याने आर्थिक (बचत, किमती वाढवून किंवा खर्च कमी करून नफा वाढवणे).

ते संपत असताना, उपकरणे, तंत्रज्ञान आणि डिझाइन सोल्यूशन्स अद्ययावत करण्यासाठी एक संक्रमण केले गेले. मग वर्गीकरणातील बदल, मागणीच्या शर्यतीत किंवा त्यापुढील उत्पादित उत्पादनांची जागा बदलण्याची पाळी आली. हे वास्तविक व्यवस्थापन संसाधनांवर येते, जवळजवळ शेवटच्या ठिकाणी. असे का होत आहे? व्यवस्थापक सहसा त्वरीत सहमती देतो की खर्च कमी केल्याने आणि काहीवेळा किमती, त्याला थेट नफ्यात किंवा एकूण उलाढालीत वाढ होईल.

उपकरणे आणि तंत्रज्ञानासह, हे काहीसे कठीण आहे: अतिरिक्त आकर्षित करणे कामगार शक्तीकधीकधी ते स्वस्त होते, नवीन मशीन्समध्ये प्रभुत्व मिळवणे आवश्यक असते, इ.

उत्पादनातील नवकल्पना जोखमींसह येतात आणि अनेक अपफ्रंट आणि डाउनस्ट्रीम बदलांना अशी पुनर्रचना आवश्यक असते. जेव्हा व्यवस्थापन सुधारण्याचा विचार येतो, तेव्हा एखाद्या नेत्याला हे मान्य करणे कठीण असते की तो "दुसऱ्याच्या" सहभागापेक्षा त्याच्या समस्या स्वतःहून सोडवतो.

याव्यतिरिक्त, व्यवस्थापनातील बदलामध्ये सहसा नेत्याच्या वैयक्तिकरित्या वागणूक, वृत्ती आणि कामाच्या पद्धतींमध्ये बदल समाविष्ट असतो. आणि हा कदाचित संपूर्ण संघटनात्मक व्यवस्थेचा सर्वात पुराणमतवादी भाग आहे, विशेषत: अनेक संचालकांचे आदरणीय वय आणि अति-केंद्रीकरण आणि हुकूमशाहीच्या परंपरांचे चैतन्य लक्षात घेता. खरंच, व्यवस्थापन सल्लागार क्लायंटला त्यांच्या कामाचे परिणाम आणि नफा यांच्यातील थेट संबंध आर्थिक, तांत्रिक नवकल्पना किंवा विपणन सल्लागारांप्रमाणे स्पष्टपणे दाखवू शकत नाही. केवळ अलीकडच्या वर्षांत आम्ही व्यवस्थापकीय नफा, कर्मचारी प्रेरणा आणि धोरणात्मक व्यवस्थापन यासारख्या संकल्पनांचा आदर करण्यास सुरुवात केली आहे. आणि तरीही, वनस्पती संचालक, बँक व्यवस्थापक व्यवस्थापन सल्लागारांशी संपर्क साधतात, योग्य करार करतात.

त्याच वेळी, एक नियम म्हणून, क्लायंटला अशा सहकार्याचे वास्तविक फायदे आगाऊ माहित नाहीत. सल्लागारांनी त्यांना त्यांच्या सेवा ऑफर केल्या पाहिजेत आणि या संधींची विल्हेवाट कशी लावायची ते ते ठरवतील.

1920 मध्ये आलेल्या पहिल्या सल्लागारांनी काय ऑफर दिली? हे सामान्यतः स्वीकारले जाते की "पहिली लहर" चे व्यवस्थापन सल्लागार हे माजी उद्योजक, व्यवस्थापक, व्यवस्थापक आहेत ज्यांनी व्यवसाय क्षेत्रात यश संपादन केले आहे आणि वैयक्तिक कारणांमुळे निवृत्त झालेले गोंचारुक व्ही.ए. विपणन सल्ला. - एम.: डेलो, 2011. - 47 पी.

पुरेशा प्रमाणात सक्रिय राहिल्यानंतर, त्यांनी त्यांचे व्यवस्थापन आणि संघटनात्मक समस्या सोडवण्याच्या क्षेत्रातील अनुभव तरुण नेत्यांना देऊ केले. सुरुवातीला, याने सकारात्मक परिणाम दिले, परंतु सामाजिक विकासाच्या गतीने, एक विरोधाभास स्पष्ट झाला: माजी व्यवस्थापकांनी कालच्याप्रमाणे आज करण्याची शिफारस केली.

दरम्यान, सर्वात मौल्यवान अनुभव अप्रचलित होत आहे, आणि जरी, अर्थातच, काही "सार्वत्रिक शहाणपण" आणि "जीवन धडे" शिल्लक आहेत, हे यापुढे पुरेसे नाही. परिणामी, "पहिली लहर" कमी होऊ लागली, परंतु पूर्णपणे नाहीशी झाली नाही.

नेस्टेरोव ए.के. व्यवस्थापन सल्लागार // नेस्टेरोव्हचा विश्वकोश

संघटना प्रभावी व्यवस्थापनकोणत्याही कंपनीच्या सर्वात महत्वाच्या कामांपैकी एक आहे. एंटरप्राइझची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे यांच्याशी संबंधित जटिल निर्णय घेण्यावर लक्ष केंद्रित केलेले व्यवस्थापन सल्लामसलत, व्यवस्थापनाला अंतर्गत आणि बाह्य संसाधनांचा प्रभावीपणे वापर करण्यास आणि व्यवसायाची एकूण व्यवस्थापनता, त्याची नफा आणि स्पर्धात्मकता सुधारण्यास अनुमती देते.

व्यवस्थापन सल्लामसलत संकल्पना

व्यवस्थापन सल्लामसलतीच्या परिणामी विकसित झालेल्या व्यवस्थापन निर्णयांनी परिणाम आणणे आवश्यक आहे, अन्यथा त्याची उपयुक्तता शून्याकडे झुकते. चांगल्या निर्णयांची अंमलबजावणी करण्यासाठी आणि एंटरप्राइझचा विकास व्यवस्थापित करण्यासाठी, व्यवस्थापन सल्लामसलतची प्रभावीता आणि कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी कार्यपद्धती जाणून घेणे आवश्यक आहे जेणेकरून सरावाने घेतलेले निर्णय संस्थात्मक आणि आर्थिक दृष्टीने एंटरप्राइझसाठी उपयुक्त ठरतील.

सध्या, व्यवस्थापन सल्लागाराच्या स्वरूपावर दोन मते प्रचलित आहेत, त्याची संकल्पना कार्यात्मक आणि व्यावसायिकपणे.

कार्यात्मक दृष्टिकोनानुसार: - हे व्यवस्थापकीय निर्णय घेण्यासाठी कोणत्याही प्रकारचे सहाय्य आहे, ज्यामध्ये सल्लागार त्यांच्या प्रत्यक्ष अंमलबजावणीसाठी प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे जबाबदार नसतो, परंतु त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी जबाबदार असलेल्या व्यवस्थापकांना मदत करतो. हा दृष्टिकोन समुपदेशनाच्या विषयावर केंद्रित आहे. त्याच वेळी, स्वत: सल्लागाराची क्षमता आणि कार्यक्षमतेकडे दुर्लक्ष करणे.

दुसरा दृष्टिकोन समुपदेशनाला एक विशेष प्रकार मानतो व्यावसायिक क्रियाकलाप. व्यवस्थापन सल्लाव्यावसायिक आणि कराराच्या आधारावर सल्लागार सेवांची तरतूद आहे ना-नफा संस्थापात्र व्यक्ती जे वैयक्तिकरित्या किंवा सल्लागार फर्मचा भाग म्हणून कार्य करू शकतात. हा दृष्टिकोन परिभाषित करतो व्यवस्थापन सल्लामसलत उद्देश: व्यवस्थापन समस्या ओळखणे, त्यांचे विश्लेषण आणि त्यावर मात करण्यासाठी किंवा दूर करण्यासाठी शिफारसी विकसित करणे.

हे लक्षात घ्यावे की कार्यात्मक आणि व्यावसायिक दृष्टिकोनपूरक विचार करणे अधिक योग्य. तथापि, व्यवस्थापन सल्ला आणि सल्ला ही संकल्पना समानार्थी मानली पाहिजे.

या लेखाच्या चौकटीत, खालील व्याख्येचे पालन करण्याचा प्रस्ताव आहे:

व्यवस्थापन सल्लाएक डिझाइन आणि संस्थात्मक क्रियाकलाप आहे, ज्याचा उद्देश त्यांच्या मुख्य क्षेत्रातील उपक्रम आणि संस्थांची कार्यक्षमता सुधारणे आहे. आर्थिक क्रियाकलाप, विपणन, व्यवस्थापन, कर्मचारी इ.

ही व्याख्या समुपदेशनाची व्याप्ती आणि त्याचा मुख्य उद्देश परिभाषित करते. त्याच वेळी, व्यवस्थापन सल्लामसलत च्या समस्या सोडवू शकतात विविध स्तर, श्रेणीच्या विस्तारापासून, पुनर्रचनासह समाप्त होते संघटनात्मक रचनाउपक्रम

व्यवस्थापन सल्लामसलत सार

	व्यवस्थापन सल्लामसलतची वैशिष्ट्ये	वर्णन
	व्यवस्थापन व्यावसायिकीकरण	व्यवस्थापनाच्या व्यावसायिकीकरणामध्ये सल्लागाराने संस्थेच्या नेत्यांना दिलेला विशिष्ट अनुभव वापरणे आणि हस्तांतरित करणे समाविष्ट आहे ज्याच्या संदर्भात हेतुपूर्ण व्यवस्थापन सल्लामसलत क्रियाकलाप केले जातात. व्यवस्थापकीय क्रियाकलापांचे त्यांचे अनुभव, सिद्धांत आणि उपयोजित पैलू यांचे संश्लेषण करून, सल्लागार संस्था किंवा तिच्या आर्थिक क्रियाकलापांचे काही पैलू व्यवस्थापित करण्याची कार्यक्षमता वाढवतात.
	निर्णय घेण्याची शक्ती नसणे	व्यवस्थापन सल्लामसलत सूचित करते की सल्लागारांकडे संस्थेमध्ये प्रस्तावित बदलांची अंमलबजावणी करण्याची क्षमता आणि अधिकार नसतात. सल्लागारांची जबाबदारी त्यांच्या शिफारशींच्या गुणवत्तेपर्यंत आणि पूर्णतेपर्यंत मर्यादित आहे आणि या शिफारशींची थेट अंमलबजावणी ही संस्थेच्या नेत्यांची जबाबदारी आहे.
	समुपदेशनाचे स्वतंत्र स्वरूप	स्वातंत्र्य हा व्यवस्थापन सल्लामसलतचा एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे, कारण कोणत्याही परिस्थितीचे मूल्यांकन करताना, संस्थेच्या नेत्यांद्वारे घेतलेल्या काही व्यवस्थापन निर्णयांबद्दल वस्तुनिष्ठ शिफारसी आवश्यक असतात.

व्यवस्थापन सल्लामसलत करण्याचे उद्देश, कार्ये आणि पद्धती

व्यवस्थापन सल्लामसलत उद्देशलीडर ऑफ लीडर खालीलप्रमाणे आहेत: व्यवस्थापन प्रणालीला मदत करण्यासाठी, एंटरप्राइझचे व्यवस्थापन, संस्थेला भेडसावणाऱ्या विशिष्ट समस्यांचे निराकरण करून आर्थिक, व्यावसायिक, कायदेशीर, तांत्रिक, तांत्रिक क्षेत्रात नमूद केलेली उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी. अशाप्रकारे, समुपदेशनामध्ये अनेक समस्यांचा समावेश होतो, ज्याच्या निराकरणासाठी बाह्य हस्तक्षेप आवश्यक असतो.

व्यवस्थापन सल्लागाराची कार्येव्यवस्थापन समस्यांचे विश्लेषण, विकासाच्या संभाव्यतेचे प्रमाणीकरण आणि विशिष्ट विषय क्षेत्रामध्ये वैज्ञानिक, तांत्रिक, संस्थात्मक, आर्थिक आणि आर्थिक उपायांच्या वापरासाठी वस्तुनिष्ठ शिफारसींच्या विकासासाठी कमी केले जाते.

या अनुषंगाने, व्यवस्थापन सल्लामसलत एंटरप्राइझमधील सद्यस्थिती दुरुस्त करणे, जी तिच्यासाठी नकारात्मक आहे, शेतीवरील क्रियाकलापांच्या वैयक्तिक प्रक्रियांमध्ये सुधारणा करणे आणि नाविन्यपूर्ण विकास किंवा प्रगत तंत्रज्ञानाचा परिचय करून देणे हे असू शकते.

एखाद्या विशिष्ट एंटरप्राइझमध्ये व्यवस्थापन सल्लामसलतचा व्यावहारिक वापर नेहमी दोन मूलभूत घटकांमुळे होतो:

1. कंपनीच्या कर्मचार्‍यांमध्ये उपलब्ध असलेल्या उच्च-स्तरीय तज्ञांचा वापर करण्याची क्षमता;
2. बाह्य सल्लागारांचा वापर एखाद्या विशिष्ट एंटरप्राइझला कराराच्या अटींच्या पलीकडे जबाबदाऱ्या स्वीकारण्यास भाग पाडत नाही.

व्यवस्थापन सल्ला पद्धतीखालील तंत्रज्ञानाचा समावेश करा:

• विचारमंथन, जे सामूहिक सर्जनशीलतेचे तंत्रज्ञान आहे;
• विकास सत्र, जे मुख्य व्यवस्थापन निर्णयांच्या विकासामध्ये गुंतलेल्या संस्थेच्या नेत्यांसह संयुक्तपणे आयोजित केलेल्या संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय सल्लामसलतांची मालिका आहे;
• स्वतंत्र वैज्ञानिक शोध - एक पद्धत जी तज्ञांना आधीच अभ्यासलेल्या आणि सादर केलेल्या गोष्टींच्या आधारावर शक्य तितक्या तपशीलवार समस्येचा अभ्यास करण्यास अनुमती देते. वैज्ञानिक कागदपत्रेदेशांतर्गत आणि परदेशी अनुभव, अखेरीस त्याच्या निराकरणासाठी शिफारसी देतात;
• तज्ञ विरोधी गटांची निर्मिती - स्वतंत्र वैज्ञानिक ज्ञानाच्या पद्धतींचे संयोजन आणि विचारमंथनतज्ञांचे दोन गट तयार करून ज्यांना विविध मार्गांनी समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आमंत्रित केले जाते, परिणामी, एंटरप्राइझचे व्यवस्थापन एक किंवा दुसरा दृष्टिकोन घेते आणि त्यानुसार, समस्येचे निराकरण करण्याचा मार्ग;
• सिस्टम-स्ट्रॅटेजिक कन्सल्टिंग, जटिल गैर-मानक व्यवस्थापन समस्यांचे मूलभूतपणे नवीन निराकरण करण्यासाठी कंपनीच्या अधिका-यांना व्यावसायिक सहाय्य, तर सल्लागार व्यवस्थापन निर्णयाची अर्थपूर्ण संकल्पना ऑफर करत नाही, परंतु स्वयं-सरकारची यंत्रणा सुरू करण्याच्या उद्दिष्टाचा पाठपुरावा करतो. - संघटना आणि आत्म-विकास.

व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रकार

व्यवस्थापन सल्ला खालील फॉर्ममध्ये लागू केला जाऊ शकतो:

• संसाधन
• प्रक्रिया;
• शैक्षणिक;
• सल्लागार

त्यांची वैशिष्ट्ये टेबलमध्ये दिली आहेत.

व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रकार

	व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रकार	वैशिष्ट्यपूर्ण
	संसाधन	संसाधन सल्लामसलत मध्ये निदान, उपायांचा विकास आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी शिफारसी यांचा समावेश होतो. एटी हे प्रकरण, बाह्य तज्ञांच्या सेवा वापरणाऱ्या संस्थेचे कार्य प्रदान करणे आहे आवश्यक माहितीआणि परिणामांचे मूल्यांकन.
	प्रक्रिया	प्रक्रिया सल्लागार सल्लागार आणि एंटरप्राइझचे प्रतिनिधी यांच्यातील सतत परस्परसंवादावर आधारित आहे. सध्याच्या परिस्थितीचे संयुक्त मूल्यांकन, समस्यांचे विश्लेषण आणि त्या दूर करण्यासाठी उपायांची तयारी केली जाते. या प्रकारच्या व्यवस्थापन सल्लामसलतीच्या व्याप्तीमध्ये कल्पना, शिफारशी, कृतीचे पर्याय यांचा समावेश आहे जे या चौकटीत प्राप्त झाले होते. संयुक्त कार्य, ज्याच्या परिणामांनुसार ते व्यवस्थित केले जातात आणि त्यांच्या आधारावर निर्णयांचा एक संच तयार केला जातो.
	शैक्षणिक	शैक्षणिक सल्लामसलतमध्ये प्रशिक्षण, सेमिनार, व्याख्याने इत्यादी स्वरूपात सैद्धांतिक, विश्लेषणात्मक आणि उपयोजित माहितीचे सादरीकरण आणि नंतर प्राप्त झालेल्या ज्ञानाच्या आधारे संस्थेच्या नेत्यांनी तयार केलेल्या निर्णयांचे पद्धतशीरीकरण आणि विश्लेषण समाविष्ट आहे.
		सल्लागार समुपदेशन काळजीपूर्वक डिझाइन केलेले कार्य करते व्यावसायिक संदर्भत्यांच्या संदर्भात तज्ञांनी तयार केले आहे संभाव्य अर्जसध्याच्या परिस्थितीला. बहुतेकदा ही प्रजातीव्यवस्थापन सल्लामसलतमध्ये कोणत्याही विशिष्ट, मानकीकृत व्यवस्थापन निर्णयांचे वर्तमान परिस्थितीशी जुळवून घेणे आणि एखाद्या विशिष्ट एंटरप्राइझची वैशिष्ट्ये, औपचारिक धोरणात्मक आणि ऑपरेशनल योजनांच्या रूपात व्यक्त केल्या जातात.

अशा प्रकारे, खालील निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो:

सर्व प्रकारच्या व्यवस्थापन सल्लागारांचा उद्देश संस्थेतील समस्या दूर करण्यासाठी उपाय विकसित करणे आहे.

व्यवस्थापन सल्लामसलत परिणाम आणि परिणामकारकता

एंटरप्राइजेस आणि संस्था, व्यवस्थापन सल्लागार सेवांचा अवलंब करतात, त्यांना विशिष्ट भौतिक खर्च करावा लागतो, म्हणून त्यांना घेतलेल्या उपायांमधून विशिष्ट परिणाम मिळविण्यात तसेच त्यांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची संधी मिळविण्यात थेट रस असतो. त्याच वेळी, व्यवस्थापन सल्लामसलतची प्रभावीता आणि कार्यक्षमता वेगळे करणे आवश्यक आहे.

व्यवस्थापन सल्लागाराची कामगिरी आणि परिणाम

विशेषतः, व्यवस्थापन सल्लामसलतची प्रभावीता म्हणजे एंटरप्राइझद्वारे प्रस्तावित उपायांच्या अंमलबजावणीतून प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे प्राप्त केलेले विशिष्ट परिणाम, परिमाणवाचक किंवा गुणात्मक निर्देशकांद्वारे मोजता येतात.

जर, सल्लामसलत केल्यानंतर, एंटरप्राइझच्या ऑन-फार्म क्रियाकलापांच्या काही भागात काही बदल झाले असतील, तर हे त्याच्या कामाच्या परिणामांमध्ये प्रतिबिंबित झाले पाहिजे, जे विशिष्ट निर्देशक म्हणून दर्शविले जाऊ शकते. याच्या अनुषंगाने, टेबलमध्ये सादर केलेल्या व्यवस्थापन सल्लामसलतीच्या प्रभावीतेच्या निर्देशकांची प्रणाली वापरण्याचा प्रस्ताव आहे.

अशाप्रकारे, व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रभावीपणाची व्याख्या म्हणजे काही परिणाम साध्य करण्यासाठी खर्च केलेले प्रयत्न, संसाधने किंवा ऊर्जा यांची तुलना. किंबहुना, गुणात्मक निर्देशकांचे मूल्याच्या दृष्टीने अर्थ लावले जाऊ शकते आणि लक्ष्यांचे मूल्यांकन करताना अप्रत्यक्ष परिणाम विचारात घेतले पाहिजेत. च्या साठी व्यावसायिक उपक्रममुख्य लक्ष्य निर्देशक नफा आहे, म्हणून अप्रत्यक्ष परिणाम एक सामान्य भाजक म्हणून घेऊन जातात.

अशा प्रकारे, व्यवस्थापन सल्लामसलत परिणामएंटरप्राइझच्या आर्थिक क्रियाकलापांच्या विशिष्ट निर्देशकांमधील विशिष्ट बदल, उदाहरणार्थ, विक्रीचे प्रमाण, नफा, श्रम उत्पादकता, श्रम तीव्रता, खर्च इ. परिणामांच्या विश्लेषणामध्ये एंटरप्राइझच्या शेतीवरील क्रियाकलापांचे दिशानिर्देश किंवा क्षेत्रे सूचित करणे समाविष्ट आहे, ज्यावर सल्लामसलत कोणताही प्रभाव पाडू शकते. प्राप्त परिणामांचे मूल्यमापन विशिष्ट परिणामाची प्राप्ती सूचित करते, ज्याच्या आधारे समुपदेशनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे शक्य होते.

- हे या प्रक्रियेच्या खर्चासाठी संस्थेमध्ये व्यवस्थापन निर्णय तयार करण्याच्या किंवा अंमलबजावणीच्या प्रक्रियेच्या परिणामी नवीन संसाधनाचे किंवा जुन्या स्त्रोतामध्ये वाढीचे प्रमाण आहे.

समुपदेशनाच्या प्रक्रियेमुळे मूल्यांकनाची वस्तुनिष्ठ जटिलता आहे. व्यवस्थापन सल्लागाराच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची प्रक्रिया आणि अंतिम निष्कर्ष सल्लागाराची पात्रता आणि क्लायंट संस्थेच्या व्यवस्थापनाची प्रेरणा यांच्यातील संबंधांवर प्रभाव पाडतात.

सल्लागाराची पात्रता आणि क्लायंट संस्थेच्या व्यवस्थापनाची प्रेरणा यावर अवलंबून कार्यप्रदर्शन मॅट्रिक्स आकृतीमध्ये दर्शविले आहे.

स्थिती 2 आणि 3 मध्ये, व्यवस्थापन सल्लामसलतची सरासरी परिणामकारकता सुनिश्चित केली जाईल, तर परिस्थिती क्रमांक 2 क्लायंट संस्थेसाठी कमी सकारात्मक असल्याचे दिसते, कारण ते तत्त्वतः व्यवस्थापन सल्लामसलत आयोजित करण्याची क्षमता कमी करते.

पोझिशन 4 हे व्यवस्थापन सल्लागाराचे सर्वात कमी प्रभावी प्रकार आहे, कारण सल्लागाराची कमी पात्रता आणि क्लायंट संस्थेच्या व्यवस्थापनाची कमी स्वारस्यांसह, अप्रभावी किंवा मानक शिफारसी विकसित केल्या जातील, ज्या बहुधा प्रत्यक्षात आणल्या जाणार नाहीत.

या प्रकरणात मुख्य कार्य म्हणजे अशी परिस्थिती साध्य करणे ज्यामध्ये सल्लागाराद्वारे व्यवस्थापन सल्लामसलत केली जाते उच्च शिक्षित, आणि क्लायंट संस्थेचे व्यवस्थापन परिणामांमध्ये स्वारस्य आहे, म्हणजे. अत्यंत प्रेरित आहे. या प्रकरणात, वैचारिक आणि संस्थात्मक अटींमध्ये, व्यवस्थापन सल्लामसलतची प्रभावीता सर्वात मोठी असेल.

सल्लामसलतीचा परिणाम म्हणजे व्यवस्थापन निर्णयांचा विकास आणि अंमलबजावणी या स्थितीवर आधारित, संस्थेसाठी त्यांच्या प्रभावीतेच्या दृष्टिकोनातून व्यवस्थापन सल्लामसलतच्या मूल्यांकनाच्या सीमारेषा तयार करणे शक्य आहे. अशा मूल्यांकनाचा आधार म्हणजे संपूर्ण कंपनीच्या गरजा आणि हितसंबंधांच्या समाधानाची डिग्री. व्यवस्थापन सल्लामसलत मूल्यमापनाची संकल्पना आकृतीमध्ये सादर केली आहे.

अशा प्रकारे, व्यवस्थापन सल्लामसलत प्रभावीपणाआहे महत्वाचा घटकत्याच्या मूलभूत अंमलबजावणीची योग्यता निर्धारित करताना. त्याच वेळी, बाह्य व्यवस्थापन सल्लागार तज्ञांच्या सेवा वापरणार्‍या क्लायंट कंपनीच्या हितसंबंधांच्या समाधानाच्या डिग्रीचे मूल्यांकन ही त्याच्या प्रभावीतेबद्दल निष्कर्ष काढण्याची मुख्य अट आहे.

साहित्य

1. गुल्कोव्स्की ए.व्ही. व्यवस्थापन सल्ला. - एम.: युर्कनिगा, 2014.
2. कल्याणोव जी.एन. सल्लामसलत. - एम.: हॉटलाइन- दूरसंचार, 2014.
3. क्लोपोटोव्स्काया पी.व्ही. लुक्यानोव्हा T.L. कर्मचारी व्यवस्थापन क्षेत्रात सल्लामसलत करण्याची मागणी. // कार्मिक अधिकारी. - 2013. - क्रमांक 8. - पी. 124-131.
4. नौमोव्ह ए.आय. व्यवस्थापन: व्यक्ती, धोरण, संस्था, प्रक्रिया. - एम.: डॅशकोव्ह आय के, 2011.
5. निकिफोरोवा N.A., Tafintseva V.N. व्यवस्थापन विश्लेषण. - एम.: युरयत-इज्दत, 2012.
6. प्रोस्वेटोव्ह जी.आय. सल्लामसलत. कार्ये आणि उपाय. - एम.: अल्फा-प्रेस, 2014.
7. सावचुक व्ही.पी. संस्थेचे निदान आणि व्यवस्थापकीय निर्णयांचे समर्थन. // रशिया आणि परदेशात व्यवस्थापन. - 2012. - क्रमांक 8. - पृ.37-41.
8. Safronova N.L. व्यवसाय सल्ला. सामग्री, तंत्रज्ञान, तंत्र आणि वैशिष्ट्ये. - एम.: भाषण, 2013.
9. चेरनोव्ह यु.व्ही. व्यवस्थापन सल्ला. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2014.