आजपर्यंत, प्रत्येक वैयक्तिक कर्मचारी किंवा विशेष विभागांच्या कार्यप्रवाहासह एंटरप्राइझच्या सर्वांगीण विकास धोरणाशी संबंध ठेवण्यासाठी तसेच सेट केलेल्या धोरणात्मक कार्यांच्या अंमलबजावणीवर ऑपरेशनल नियंत्रणासाठी सर्वोत्तम साधनांपैकी एक म्हणजे संतुलित स्कोरकार्ड आहे. लेखात ते काय आहे आणि ते कसे परिभाषित केले आहे याबद्दल चर्चा केली आहे.
संतुलित स्कोअरकार्ड - व्याख्या, संकल्पना, इतर व्यवस्थापन प्रणालींमधील फरक
संतुलित स्कोअरकार्ड (BSC) — उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी प्राधान्यक्रमाची ही एक चांगली कार्य करणारी प्रणाली आहे. त्याचा वापर कर्मचार्‍यांची उत्पादकता वाढवते आणि तुम्हाला कंपनीमध्ये होत असलेल्या प्रक्रिया चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देते.
हे स्कोअरकार्ड ऐंशी आणि नव्वदच्या दशकाच्या शेवटी विकसित केले गेले. दोन प्राध्यापकांनी (रॉबर्ट कॅप्लान आणि डेव्हिड नॉर्टन) बारा वेगवेगळ्या कंपन्यांचा अभ्यास केला. त्यांना आढळले की व्यावसायिक संस्थांचे व्यवस्थापक कर्मचार्यांच्या कामाला चुकीच्या पद्धतीने प्राधान्य देतात. कमीत कमी वेळेत जास्तीत जास्त नफा मिळवण्यावर सर्वाधिक लक्ष केंद्रित केले, म्हणजेच अल्प मुदतीवर लक्ष केंद्रित केले गेले आणि कंपनीतील पात्रतेची सरासरी पातळी वाढवून कर्मचार्यांच्या प्रशिक्षणावर कोणतीही चर्चा झाली नाही. परिणामी, व्यवस्थापनाने त्यांच्या फर्मच्या विकासात अडथळा आणला, कारण सरासरी कर्मचाऱ्याला कंपनीच्या एकूण व्यवसायात त्याची भूमिका समजली नाही, ज्यामुळे त्याच्या कामाच्या कार्यक्षमतेवर नकारात्मक परिणाम झाला.
या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, प्राध्यापकांनी एक संतुलित स्कोअरकार्ड विकसित केले आहे, ज्याची अनेक कंपन्यांमध्ये चाचणी घेण्यात आली आहे. त्यानंतर, ते अद्वितीय म्हणून ओळखले गेले, कारण याने उपयुक्त क्रियाकलापांच्या मौद्रिक आणि गैर-आर्थिक दोन्ही निर्देशकांच्या एकत्रीकरणास परवानगी दिली. तेव्हापासून, त्याची संकल्पना सतत विकसित आणि सुधारित केली गेली आहे.
या प्रणालीमध्ये इतर नियंत्रण प्रणालींपेक्षा बरेच फरक आहेत:
- कंपनीमध्ये होणार्‍या सर्व प्रक्रिया एकाच यंत्रणेत एकत्रित केल्या जातात;
- प्रणाली केवळ व्यवस्थापकांसाठीच नाही तर प्रत्येक वैयक्तिक कर्मचार्यासाठी देखील तयार केली गेली होती;
- हे केवळ आर्थिक प्रक्रियाच व्यवस्थापित करते, परंतु कंपनीच्या उत्पादकतेसाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या इतर निर्देशकांचे देखील व्यवस्थापन करते;
- ही इंडिकेटर मिळवण्याची प्रणाली नाही, तर त्याद्वारे व्यवस्थापित करण्याची प्रणाली आहे.
संतुलित स्कोअरकार्डचे घटक आणि उद्दिष्टे
संतुलित स्कोअरकार्डमध्ये चार प्रक्षेपणांचा समावेश आहे, त्यातील प्रत्येक संस्थेच्या विकास धोरणाच्या अंमलबजावणीमध्ये अत्यंत महत्त्वाची भूमिका बजावते:
- वित्त;
- ग्राहक;
- अंतर्गत व्यवसाय प्रक्रिया;
- शिक्षण आणि विकास.
विकसकांच्या संकल्पनेनुसार, फक्त चार अंदाज आहेत, ज्यापैकी प्रत्येकाची अंमलबजावणी करणे आवश्यक आहे, परंतु, विशिष्ट परिस्थितीमुळे, संस्थेचे व्यवस्थापन नवीन अंदाज समाविष्ट करू शकते.
प्रत्येक प्रक्षेपण संबंधित मुख्य प्रश्नाशी संबंधित आहे:
- निवडलेल्या धोरणाचा संस्थेच्या आर्थिक स्थितीवर कसा परिणाम होईल?
- निवडलेल्या धोरणाची अंमलबजावणी करण्यासाठी कंपनीने क्लायंटसाठी कोणती प्रतिमा तयार करावी?
- धोरणाच्या अंमलबजावणीसाठी कोणत्या अंतर्गत प्रक्रिया मूलभूतपणे महत्त्वाच्या आहेत?
- रणनीती पूर्ण करण्यासाठी संस्थेच्या सुधारणेची आणि अनुकूलनाची शक्यता लक्षात घेऊन कोणते मार्ग स्वीकारले पाहिजेत?
या प्रश्नांची उत्तरे मिळणे हे नियोजित विकास धोरणाच्या अंमलबजावणीची मुख्य पायरी आहे. प्रक्षेपणांमध्ये कार्यकारण संबंध प्रस्थापित करणे फार महत्वाचे आहे, कारण ते एका कॉम्प्लेक्समध्ये कार्य करणे आवश्यक आहे, स्वतंत्रपणे नाही.
प्रत्येक प्रोजेक्शनच्या समस्येचे निराकरण कंपनीसाठी काही उद्दिष्टे निश्चित करते. वैयक्तिक उद्दिष्टे साध्य करणे देखील अप्रत्यक्ष नसावे, म्हणून त्यांच्यामध्ये कार्यकारण संबंध स्थापित केला पाहिजे.
संतुलित स्कोरकार्डच्या कार्याचे सिद्धांत
सिस्टमच्या कार्याच्या खालील तत्त्वांमध्ये फरक करण्याची प्रथा आहे:
यंत्रणा तयार करण्याची तयारी करत आहे
प्रणाली तयार करण्याची तयारी करताना पहिली गोष्ट म्हणजे तुमची रणनीती स्पष्टपणे परिभाषित करणे, जी भविष्यात अंमलात आणली जाईल, तसेच संभाव्य वाढीच्या संभाव्यतेचे मूल्यांकन करा. संतुलित स्कोअरकार्डचे वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्य म्हणजे धोरणाच्या विकास आणि अंमलबजावणीमध्ये सर्व संभाव्य दृष्टीकोनांचा विचार करणे. म्हणूनच सिस्टमच्या यशस्वी वापरासाठी, संभाव्य संभाव्य शक्यता आधीच निश्चित करणे आवश्यक आहे, तसेच त्यांच्यासाठी धोरणात्मक लक्ष्ये तयार करणे आवश्यक आहे.
प्रणाली तयार करणे - पायऱ्या
जेव्हा सर्व आवश्यक तयारी क्रियाकलाप पूर्ण केले जातात, तेव्हा आपण खालील चरणांचा समावेश असलेली प्रणाली तयार करण्यास पुढे जाऊ शकता:
- बहुदिशात्मक दृष्टीकोनातून वितरित केलेल्या लक्ष्यांच्या नकाशाचा विकास. हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की ही कोणतीही अमूर्त उद्दिष्टे नसावीत. विशिष्ट कार्ये परिभाषित करणे आणि त्वरित त्यांच्या अंमलबजावणीकडे जाणे आवश्यक आहे. हे लक्षात घेणे देखील महत्त्वाचे आहे की ध्येयाशिवाय दृष्टीकोन अर्थपूर्ण नाही;
- निर्देशकांचा विकास. त्यांच्या मदतीने सिस्टम व्यवस्थापित केले जाते, म्हणून त्यात केवळ सर्वात लक्षणीय आणि त्याच वेळी, विश्लेषणासाठी उपलब्ध निर्देशकांचा समावेश असावा;
- नियोजित मूल्यांचा विकास. निर्देशक आणि नियोजित मूल्यांचा स्वतंत्रपणे विचार केला पाहिजे, कारण पूर्वीचे दीर्घकाळ अपरिवर्तित राहतात, तर नंतरचे सतत बदलत असतात. हे देखील लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की नियोजित मूल्ये जास्तीत जास्त विकास लक्षात घेऊन निर्धारित केली पाहिजेत, परंतु वास्तववादी आणि साध्य करता येतील;
- नियोजित मूल्ये साध्य करण्यासाठी क्रियाकलापांचा विकास, म्हणजे, सराव मध्ये रणनीती कशी अंमलात आणली जाईल हे निश्चित करणे;
- सर्व व्युत्पन्न मूल्यांचे प्रतिनिधीत्व - प्रत्येक वैयक्तिक कार्य विभाग किंवा विशिष्ट कर्मचार्यांना नियुक्त केले जाणे आवश्यक आहे;
- कर्मचारी प्रेरणा प्रणालीमध्ये BSC चे एकत्रीकरण. प्रत्येक कर्मचार्‍याला कंपनीच्या धोरणाच्या यशस्वी अंमलबजावणीमध्ये स्वारस्य असणे आवश्यक आहे आणि विशिष्ट प्रेरणा असणे आवश्यक आहे.
SSP च्या कामगिरीची खात्री करणे
बीएससीचे सामान्य कामकाज सुनिश्चित करण्यासाठी, कंपनीच्या व्यवस्थापनाने नियमितपणे कामाचे पुनरावलोकन केले पाहिजे आणि धोरणाची अंमलबजावणी करण्याच्या प्रक्रियेचे सतत निरीक्षण केले पाहिजे. ठराविक कालावधीसाठी कामाच्या परिणामांचे अचूक मूल्यांकन करण्यासाठी, खालील प्रश्नांची उत्तरे देणे आवश्यक आहे:
विश्लेषण करताना, प्रणाली किती प्रभावीपणे कार्य करते याचे केवळ मूल्यांकन करणेच नाही तर आवश्यक समायोजने करण्यासाठी विद्यमान उणीवा दूर करण्याचे मार्ग विकसित करणे देखील महत्त्वाचे आहे. केवळ सतत विश्लेषण आणि नियंत्रण बीएससीची कामगिरी सुनिश्चित करेल.
संतुलित स्कोअरकार्ड - उदाहरण
संतुलित स्कोरकार्ड कसे कार्य करते हे समजून घेण्यासाठी, CAC "केबल प्लांट" संस्थेचे उदाहरण मदत करेल. ही एक तुलनेने मोठी कंपनी आहे जी आपल्या धोरणाच्या अंमलबजावणीमध्ये या प्रणालीचा यशस्वीपणे वापर करते.
बीएससीच्या प्रभावी अनुप्रयोगासाठी एखाद्या विशिष्ट संस्थेच्या वैशिष्ट्यांनुसार त्याचा विकास आवश्यक आहे, आणि एखाद्याच्या नमुन्याचा वापर करणे आवश्यक नाही.
| घटक | लक्ष्य | निर्देशांक |
| वित्त | कंपनीचे मूल्य वाढवणे | शेअरहोल्डर व्हॅल्यू अॅडेड (SVA) |
| विक्रीचे प्रमाण वाढते | उत्पन्न | |
| क्लायंट | विपणन क्रियाकलाप वाढवणे | विपणन क्रियाकलापांची संख्या |
| लक्षणीय ग्राहकांचा हिस्सा वाढवणे | लक्षणीय ग्राहकांचा विक्री वाटा | |
| प्रक्रिया | उत्पादन गुणवत्ता सुधारणा | विचलन टक्केवारी नकार टक्केवारी |
| अंतर्गत प्रकल्पांची कार्यक्षमता वाढवणे | आतील I 0 I | |
| गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची निर्मिती (1E0-9000 मालिका मानकांवर आधारित) | 180-9000 पर्यंत प्रमाणन प्रकल्प पूर्ण होण्याची टक्केवारी | |
| उत्पादन क्षमतेचा विस्तार | उत्पादन क्षेत्र (m 2) | |
| ईपीपी प्रणालीची अंमलबजावणी | EPP सिस्टम वापरकर्त्यांची संख्या | |
| नियोजन प्रणालीचा विकास | अंदाज अचूकता (योजना/वास्तविक) |
संतुलित स्कोअरकार्ड वापरण्याचे फायदे
- व्यवस्थापनासाठी व्यवसायाचे संपूर्ण आणि वस्तुनिष्ठ चित्र रेखाटणे. केपीआय बीएससी सोल्यूशन आपल्याला योग्य धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक असलेली अद्ययावत माहिती प्रदान करते.
- संकट प्रतिबंध. बीएससीचा वापर करून, तुम्ही दिवाळखोरीपर्यंत किंवा प्रतिस्पर्ध्यांकडून ताब्यात घेण्यापर्यंतचे गंभीर संकट टाळू शकता.
- संस्थात्मक स्तरावरील परस्परसंवाद सुलभ करा. बीएससी वापरण्याच्या परिणामांपैकी एक म्हणजे संघ आणि वैयक्तिक युनिट्समधील संबंधांचे एक सरलीकृत आकृती, ज्यामुळे कार्य अधिक कार्यक्षम बनवणे शक्य होते.
- उत्पादन प्रक्रियेतील सर्व सहभागींद्वारे विकसित व्यवसाय योजना समजून घेण्याचे सरलीकरण, ज्याचा उत्पादनांच्या परिमाण आणि श्रम उत्पादकता निर्देशकांवर सर्वात सकारात्मक प्रभाव पडतो.
- धोरणात्मक स्तरावर अभिप्राय प्रदान करणे आणि शिकणे. संतुलित स्कोअरकार्ड तुम्हाला एक विश्वासार्ह संप्रेषण चॅनेल तयार करण्यास, कर्मचार्यांच्या पात्रतेची पातळी सुधारण्यास इ.
- माहितीसह कामाचे सरलीकरण. साध्या आणि तार्किकदृष्ट्या समजण्यायोग्य प्रणालीमध्ये असंख्य स्त्रोतांकडून मिळवलेल्या डेटाच्या मोठ्या प्रमाणात परिवर्तन आणि प्रक्रिया करण्यात मदत.
यशस्वीरित्या काम करण्यासाठी, स्पर्धेचा सामना करण्यासाठी, कामाची गुणवत्ता सतत सुधारण्यासाठी आणि सातत्याने उच्च परिणाम मिळविण्यासाठी, मोठ्या कंपन्यांना त्यांच्या स्वत: च्या क्षमतेचा विस्तार करण्यासाठी आणि मालाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी वेळेवर उपाययोजना करण्यासाठी त्यांच्या कामाबद्दल त्वरीत सत्य माहिती प्राप्त करणे आवश्यक आहे. किंवा प्रदान केलेल्या सेवा. एसएसपी मदतीसाठी येथे आहेत.
ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा
विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.
http://www.allbest.ru/ येथे होस्ट केलेले
राज्य अर्थशास्त्र, वित्त, कायदा आणि तंत्रज्ञान संस्था
विपणन विभाग
अभ्यासक्रमाचे काम
विषयावर: "एंटरप्राइझमध्ये संतुलित स्कोरकार्डचा वापर"
शिस्त: "व्यवस्थापनाची मूलभूत तत्त्वे"
201 गटांच्या III अभ्यासक्रमाच्या विद्यार्थ्याने पूर्ण केले
एमएसआरआयटीचे प्राध्यापक
स्कोरोखोडोवा जी.ओ.
डॉक्टर ऑफ इकॉनॉमिक्स, असोसिएट प्रोफेसर यांनी तपासले
लेविझोव्ह व्ही.ए.
परिचय
धडा 1. संतुलित स्कोअरकार्ड (BSC): सार, सामग्री आणि रचना
1.1 SSP च्या निर्मितीचा इतिहास
1.2 BSC चे सार आणि रचना
1.3 BSC चा घटक म्हणून एंटरप्राइझचा धोरणात्मक नकाशा
धडा 2. एंटरप्राइझमध्ये संतुलित स्कोरकार्डची अंमलबजावणी
2.1 एंटरप्राइझमध्ये BSC चे बांधकाम आणि अंमलबजावणी
2.2 संतुलित स्कोरकार्डचे फायदे आणि तोटे
परिचय
आज, गतिशील वातावरणात यशस्वी होण्यासाठी, कंपन्यांना बाजारातील बदलत्या परिस्थितीशी झटपट जुळवून घेणे आणि गुणवत्ता, सेवेचा वेग, उत्पादन श्रेणीची रुंदी आणि उत्पादनांच्या किमतीच्या बाबतीत त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांना मागे टाकणे आवश्यक आहे.
स्ट्रॅटेजिक मॅनेजमेंट अकाउंटिंग सिस्टम, ज्यापैकी एक संतुलित स्कोरकार्ड आहे, अधिक व्यापक आणि वापरल्या जात आहेत. कंपनीच्या क्रियाकलापांमधील परिणामांच्या नंतरच्या अंमलबजावणीसाठी धोरणात्मक व्यवस्थापन निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक माहिती गोळा करणे, पद्धतशीर करणे आणि विश्लेषण करणे ही कार्ये प्रदान करणे हा सिस्टमचा मुख्य उद्देश आहे.
बॅलन्स्ड स्कोअरकार्ड ही संपूर्ण एंटरप्राइझची कामगिरी (स्ट्रॅटेजिक प्लॅनिंग सिस्टीम) मोजण्याची एक प्रणाली आहे, जी दृष्टी आणि रणनीतीवर आधारित आहे, जी व्यवसायातील सर्वात महत्त्वाच्या बाबी दर्शवते. बीएससीची संकल्पना एंटरप्राइझच्या सर्व विभागांच्या प्रयत्नांना एकत्रित करून धोरणात्मक नियोजन, अंमलबजावणी आणि धोरणाच्या पुढील समायोजनास समर्थन देते.
हे तंत्रज्ञान तुलनेने अलीकडे, 1991 मध्ये विकसित केले गेले होते, परंतु तेव्हापासून बीएससी वापरणाऱ्या कंपन्यांची टक्केवारी अनेक पटींनी वाढली आहे. बीएससी तुम्हाला एंटरप्राइझमधील आर्थिक आणि गैर-आर्थिक स्वरूपाचे सर्व निर्देशक कव्हर करण्याची, त्यावर सामान्य निष्कर्ष काढण्याची आणि निकाल स्पष्टपणे प्रदर्शित करण्याची परवानगी देते.
समतोल स्कोअरकार्डच्या अंमलबजावणीची प्रासंगिकता म्हणजे सर्व व्यावसायिक घटकांची कार्यक्षमता वाढवून कंपनीचे भागधारक मूल्य वाढवण्याची क्षमता: वित्त, ग्राहक सेवा, व्यवसाय प्रक्रिया, कर्मचारी. तसेच, या प्रणालीचे वैयक्तिक घटक गुणवत्ता व्यवस्थापन समस्या सोडवण्यासाठी आणि कंपनी विभागातील स्थानिक सुधारणांना समर्थन देण्यासाठी वापरले जाऊ शकतात, ज्यामुळे त्याची व्याप्ती आणखी विस्तृत होते.
बीएससीचे सार आणि संरचनेचा अभ्यास करणे, एंटरप्राइझमध्ये बीएससी सादर करण्याच्या शक्यतांचा विचार करणे तसेच बीएससीची ताकद आणि कमकुवतपणा ओळखणे हे कामाचा उद्देश आहे.
कामाच्या संरचनेत परिचय, दोन अध्याय, निष्कर्ष आणि संदर्भांची सूची असते.
परिचय विषयाची प्रासंगिकता, उद्दिष्टे आणि कामाची रचना दर्शवते.
पहिल्या प्रकरणामध्ये संतुलित स्कोअरकार्डच्या सैद्धांतिक पैलूंवर चर्चा केली आहे, म्हणजे बीएससीच्या निर्मितीचा इतिहास, त्याचे सार आणि रचना.
दुसऱ्या अध्यायात, एंटरप्राइझमध्ये बीएससीच्या परिचयाची शक्यता तपासली जाते आणि त्याचे फायदे आणि तोटे ओळखले जातात.
कामाचा अंतिम भाग संशोधनावर आधारित समस्येची प्रासंगिकता, निष्कर्ष आणि शिफारसी सादर करतो.
धडा1. प्रणालीसंतुलितनिर्देशक(एसएसपी): अस्तित्वसामग्रीआणिरचना
1.1 कथानिर्मितीएसएसपी
संतुलित धोरणात्मक स्कोअरकार्ड
बॅलेंस्ड स्कोअरकार्ड (संतुलित स्कोअरकार्ड) संकल्पनेची निर्मिती आणि त्यानंतरच्या विकासाशी संबंधित इतिहास 1990 चा आहे, जेव्हा नॉर्लन नॉर्टन संस्थेने व्यवस्थापन प्रभावीतेच्या मुद्द्याचा अभ्यास करण्यास सुरुवात केली, तसेच त्यात सुधारणा करण्यासाठी संधी आणि साधनांचा शोध सुरू केला. . हा अभ्यास - "भविष्यातील संस्थेची प्रभावीता मोजणे" एका वर्षाच्या आत झाला आणि त्याचे ध्येय होते - गैर-आर्थिक निर्देशकांवर आधारित कार्यक्षमता मोजण्यासाठी पर्यायी पद्धतींचा शोध.
या अभ्यासाचे नेतृत्व नॉर्लन नॉर्टन इन्स्टिट्यूटचे संचालक डेव्हिड नॉर्टन, बॅलन्स्ड स्कोअरकार्ड कोलॅबोरेटिव्हचे वर्तमान संचालक आणि हार्वर्ड बिझनेस स्कूलचे प्राध्यापक रॉबर्ट कॅप्लन यांनी केले, ज्यांनी प्रकल्पाचे वैज्ञानिक सल्लागार म्हणून काम केले.
प्रकल्पाचे मुख्य गृहितक म्हणून, अभ्यासातील सहभागींनी पुढील गोष्टी निवडल्या: "एखाद्या एंटरप्राइझच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी केवळ आर्थिक निर्देशकांवर आधारित पद्धत संस्थेच्या भविष्यातील आर्थिक मूल्याची वाढ सुनिश्चित करत नाही." 80 च्या शेवटी. प्राध्यापक रॉबर्ट कॅप्लान आणि डेव्हिड नॉर्टन यांनी 12 कंपन्यांचा अभ्यास केला. अभ्यासाचा एक भाग म्हणून, असे निश्चित केले गेले की कंपन्या आर्थिक निर्देशकांवर खूप लक्ष केंद्रित करतात आणि त्यांना अल्पावधीत साध्य करण्यासाठी, प्रशिक्षण, विपणन आणि ग्राहक सेवेचा खर्च कमी केला जातो, ज्यामुळे संपूर्ण आर्थिक स्थितीवर नकारात्मक परिणाम होतो. दीर्घकालीन.
लेखकांनी धोरणांच्या अंमलबजावणीसाठी एक नवीन दृष्टीकोन प्रस्तावित केला. दृष्टिकोन विधानावर आधारित होता, ज्याचा अर्थ खालीलप्रमाणे कमी केला जाऊ शकतो: "जे मोजले जाऊ शकत नाही ते देखील नियंत्रित केले जाऊ शकत नाही." दुसऱ्या शब्दांत, प्रभावी कामगिरी व्यवस्थापनामध्ये कामगिरीचे अचूक मूल्यमापन समाविष्ट असते.
प्रकल्पावर काम करताना, संशोधकांनी अभ्यास केला, पूरक केले, विविध सुधारणा केल्या उपक्रमांच्या क्रियाकलापांचे मूल्यांकन करण्यासाठी आशादायक प्रणाली. पारंपारिक सुधारणा सोबत निर्देशक, उदाहरणार्थ, व्यावसायिक क्रियाकलापांचे निर्देशक, पूर्णपणे नवीन तयार केले गेले - ग्राहकांना उत्पादन किंवा सेवा वेळेवर वितरित करण्याचे निर्देशक, उत्पादनाची गुणवत्ता आणि वेळ चक्र उत्पादन प्रक्रिया, नवीन उत्पादन विकासासाठी कार्यप्रदर्शन निर्देशक, निर्देशक सुधारणा, टीमवर्क, नेतृत्व परिणामकारकता इ.
संशोधनादरम्यान, सिस्टमच्या निर्देशकांच्या सामग्रीबद्दल विविध कल्पना, प्रस्ताव. उदाहरणार्थ, मानले जाते भागधारक, उत्पादकता आणि गुणवत्तेसाठी मूल्य निर्माण करण्याच्या सूचकांचा समावेश करण्याची शक्यता, तथापि, चाचणी प्रक्रियेत, संशोधक निष्कर्षापर्यंत पोहोचले की संस्थेच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी सर्वात इष्टतम बहु-कार्यक्षम प्रणाली आहे, ज्याला अखेरीस नाव मिळाले. "संतुलित स्कोअरकार्ड" आणि त्यात चार मुख्य घटक समाविष्ट आहेत: आर्थिक, क्लायंट, प्रशिक्षण आणि विकासाचे अंतर्गत आणि घटक (आकृती 1).
आकृती 1. संतुलित स्कोअरकार्ड
त्यांनी त्यांचा विकास म्हटले "संतुलित स्कोअरकार्ड" (संतुलित स्कोअरकार्ड) प्रणालीच्या शिल्लक ("संतुलित") वर जोर देण्यासाठी, जे आवश्यक आहे स्कोअरकार्ड वापरून मोजता येईल.
सिस्टमचे लेखक नोंद करतात: “BSC पारंपारिक आर्थिक मापदंड राखून ठेवते जे भूतकाळातील घटनांचे ऐतिहासिक पैलू प्रतिबिंबित करते. औद्योगिक युगातील व्यवसायांसाठी हे नि:संशय महत्त्वाचे आहे, ज्यासाठी दीर्घकालीन क्षमता आणि ग्राहक संबंधांमधील गुंतवणूक यशासाठी महत्त्वपूर्ण नाही. तथापि, ग्राहक, पुरवठादार, कर्मचारी, उत्पादन, तंत्रज्ञान आणि नाविन्यपूर्ण प्रकल्पांमध्ये गुंतवणुकीद्वारे मूल्य निर्माण करण्याच्या उद्देशाने असलेल्या माहिती युगातील कंपन्यांच्या क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन आणि मूल्यांकन करण्यासाठी असे आर्थिक निकष योग्य नाहीत. BSC संभाव्यतेच्या मूल्यांकनाच्या प्रणालीसह आधीच पूर्ण झालेल्या भूतकाळातील आर्थिक मापदंडांच्या प्रणालीला पूरक आहे.
प्रस्तावित कार्यपद्धतीच्या लोकप्रियतेच्या विस्तारासह, त्याचा गतिशील विकास, ज्या कंपन्यांमध्ये त्याचा अनुप्रयोग आढळला आहे त्यांची मान्यता, मूळ संकल्पना विकसित करणारी साधने आणि तंत्रज्ञानाची संख्या वाढली आहे.
त्यामुळे, गेल्या पंधरा वर्षांत, संतुलित स्कोअरकार्ड हे रणनीती अंमलात आणण्यासाठी आणि त्यांच्या परिणामकारकतेचे सतत मूल्यमापन करण्यासाठी एक शक्तिशाली साधन बनले आहे.
1.2 सारआणिरचनाएसएसपी
समतोल प्रणाली निर्देशक (BSC, संतुलित स्कोअरकार्ड)- ही एक कंपनीच्या धोरणात्मक व्यवस्थापनाची एक प्रणाली आहे जी संस्थेच्या क्रियाकलापांचे सर्व पैलू प्रतिबिंबित करणार्‍या चांगल्या निवडलेल्या निर्देशकांच्या संचावर तिच्या प्रभावीतेचे मोजमाप आणि मूल्यांकन यावर आधारित आहे: आर्थिक, उत्पादन, विपणन, नवकल्पना, गुंतवणूक, व्यवस्थापन इ.
एसएसपी हे एक धोरणात्मक व्यवस्थापन साधन आहे जे तुम्हाला कंपनीच्या ऑपरेशनला त्याच्या धोरणाशी जोडण्याची परवानगी देते. बीएससी अल्प-मुदतीची आणि दीर्घकालीन उद्दिष्टे, आर्थिक आणि गैर-आर्थिक निर्देशक, मुख्य आणि सहाय्यक मापदंड, तसेच क्रियाकलापांचे बाह्य आणि अंतर्गत घटक यांच्यात राखले जाणारे संतुलन प्रतिबिंबित करते.
मुख्यपृष्ठ एक कार्य एसएसपी- कंपनीचे भागधारक मूल्य वाढवणे, ज्यामध्ये खालील उप-उद्दिष्टांचा समावेश आहे:
कंपनीसाठी व्यवस्थापन प्रणाली तयार करणे, एक संस्था जी धोरणात्मक योजनांची पद्धतशीर अंमलबजावणी करण्यास अनुमती देते, त्यांना ऑपरेशनल व्यवस्थापनाच्या भाषेत अनुवादित करते आणि मुख्य कामगिरी निर्देशकांद्वारे धोरणाची अंमलबजावणी नियंत्रित करते;
एकात्मिक स्वरूपात संस्थात्मक आणि कार्यात्मक संरचनेच्या खालच्या स्तरावरील व्यवस्थापकांची कार्ये आणि निर्देशकांसह उच्च स्तरावरील व्यवस्थापकांच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांची निर्मिती;
सर्व विभागांच्या नियमित क्रियाकलापांद्वारे धोरणाची अंमलबजावणी सुनिश्चित करणे, नियोजन, लेखा, देखरेख आणि संतुलित स्कोरकार्डचे विश्लेषण करून व्यवस्थापित करणे, तसेच ते साध्य करण्यासाठी कर्मचार्यांना प्रवृत्त करणे;
कंपनीची उद्दिष्टे आणि त्यांची परिचालन अंमलबजावणी, तसेच बदलांना त्वरित प्रतिसाद यामधील अंतर दूर करणे;
कोणत्याही खर्चिक प्रकल्पाच्या यशाचे मूल्यांकन;
कर्मचार्यांच्या क्रियाकलापांशी कंपनीची उद्दिष्टे जोडणे.
मुख्य कल्पना एसएसपी:
विकास योजनेनुसार झाला तरच कंपनी यशस्वी होते, म्हणजे. धोरणात्मक योजना तयार करून आणि अंमलात आणून कंपनी आपली उद्दिष्टे साध्य करते;
कमीत कमी खर्चात आणि कमीत कमी वेळेत उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी संपूर्ण कंपनीच्या कृतींचे समन्वय साधले पाहिजे;
तुम्ही काय मोजू शकता ते तुम्ही व्यवस्थापित करू शकता. प्रत्येक स्तराच्या व्यवस्थापकाकडे मुख्य कामगिरी निर्देशकांचा संच असावा जो तो त्याच्या क्रियाकलापांमध्ये वापरतो.
सार एसएसपी सूत्रबद्ध दोन मुख्य तरतुदी:
1) काही आर्थिक निर्देशक एंटरप्राइझच्या स्थितीचे पूर्णपणे आणि सर्वसमावेशक वर्णन करण्यासाठी पुरेसे नाहीत, त्यांना इतर निर्देशकांसह पूरक असणे आवश्यक आहे;
2) हे स्कोअरकार्ड केवळ एंटरप्राइझच्या स्थितीचे सर्वसमावेशक सूचक म्हणून वापरले जाऊ शकत नाही, परंतु मालक किंवा उच्च व्यवस्थापनाच्या धोरणात्मक पुढाकार आणि एंटरप्राइझ व्यवस्थापनाच्या ऑपरेशनल क्रियाकलापांमधील दुवा प्रदान करणारी व्यवस्थापन प्रणाली म्हणून वापरली जाऊ शकते.
रचना एसएसपी.
बीएससीची मुख्य संरचनात्मक कल्पना चार दृष्टीकोनांच्या स्वरूपात स्कोअरकार्ड संतुलित करणे आहे.
1. आर्थिक दृष्टीकोन
कंपनी किंवा व्यवसाय लाइनच्या पातळीवर आर्थिक आणि आर्थिक निर्देशक असतात, शेअरधारकांची धोरणात्मक उद्दिष्टे प्रतिबिंबित करतात.
आर्थिक परिणाम हे एंटरप्राइझच्या वर्तमान क्रियाकलापांचे मूल्यमापन करण्यासाठी मुख्य निकष आहेत आणि निवडलेल्या धोरणाचे यश किंवा अपयश मोजण्यासाठी एक उपाय आहे. नियमानुसार, आर्थिक प्रक्षेपणाच्या चौकटीतील विशिष्ट उद्दिष्टे म्हणजे उत्पादनाच्या नफ्यात वाढ, इक्विटीवर परतावा, निव्वळ रोख प्रवाह, निव्वळ नफा इ.
आर्थिक दृष्टीकोन दर्शवितो की अर्थव्यवस्थेचे ध्येय - दीर्घकालीन आर्थिक यशाची प्राप्ती - शेवटी साध्य होऊ शकते. निर्देशकांची उदाहरणे: उलाढाल, उत्पन्न, किंमत संरचना, भांडवल रचना, कर्जाची डिग्री इ.
2. क्लायंट दृष्टीकोन
आर्थिक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या कंपनीच्या क्षमतेवर पर्यावरणाची प्रतिक्रिया दर्शवणारे संकेतक असतात.
या दृष्टीकोनातून मुख्य बाजार विभागांची व्याख्या, ग्राहकांच्या समाधानाचे निकष आणि निर्देशक, नवीन ग्राहकांची धारणा आणि संपादन, ग्राहकांची नफा, लक्ष्य विभागातील बाजारातील वाटा, कंपनीकडून मूल्य प्रस्ताव निर्धारित करणारे निर्देशक, ज्यामुळे ग्राहकांची निष्ठा मोठ्या प्रमाणात निर्धारित होते. पुरवठादाराला. उत्पादने किंवा सेवा.
3. दृष्टीकोन अंतर्गत व्यवसाय प्रक्रिया
वरील दोन क्षेत्रांमध्ये उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी व्यवसाय प्रक्रियांची प्रभावीता दर्शविणारे संकेतक असतात.
हा दृष्टीकोन एंटरप्राइझच्या अंतर्गत प्रक्रियांचे वैशिष्ट्य आहे, जसे की नावीन्यपूर्ण प्रक्रिया, उत्पादन विकास, उत्पादन तयारी, मूलभूत संसाधनांचा पुरवठा, उत्पादन, विपणन, विक्री-पश्चात सेवा.
प्रक्रियेचा दृष्टीकोन सूचित करतो की कोणत्या प्रक्रिया भागधारक आणि आर्थिक उद्दिष्टे साध्य करतात. त्याच वेळी, एंटरप्राइझमधील सर्व प्रक्रिया सूचीबद्ध करण्यावर लक्ष केंद्रित केले जात नाही, परंतु त्या प्रक्रियेवर लक्ष केंद्रित केले जाते जे धोरण बदलण्यात आणि स्पर्धात्मक फायदे मजबूत करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. व्यवसाय प्रक्रियेची कार्यक्षमता कंपनीच्या ऑफरचे मूल्य निर्धारित करते, जे आकर्षित केलेल्या ग्राहकांची संख्या आणि अंतिम आर्थिक परिणाम निर्धारित करते. या प्रक्षेपणाचे निर्देशक अपेक्षित आर्थिक परिणाम आणि ग्राहकांचे समाधान साध्य करण्यासाठी मुख्य योगदान देणाऱ्या प्रक्रियांवर लक्ष केंद्रित करतात. मुख्य व्यवसाय प्रक्रिया ओळखल्यानंतर, या प्रक्रियांचे वैशिष्ट्य दर्शविणारे निर्देशक आणि निकष निर्धारित केले जातात आणि कार्यप्रदर्शन निर्देशक विकसित केले जातात.
4. दृष्टीकोन शिकणे आणि विकास
मुख्य अमूर्त मालमत्तेचा वापर करून मुख्य व्यवसाय प्रक्रियांची प्रभावीता सुनिश्चित करण्याच्या क्षमतेचे संकेतक आहेत: कर्मचारी, व्यवस्थापन आणि तांत्रिक पायाभूत सुविधांची क्षमता आणि संस्कृती.
हा दृष्टीकोन तुम्हाला एंटरप्राइझच्या शिकण्याच्या आणि वाढण्याच्या क्षमतेचे वर्णन करण्यास अनुमती देतो, जे लोकांना त्यांच्या क्षमता, कौशल्ये आणि प्रेरणा, माहिती प्रणाली जी रीअल टाइममध्ये गंभीर माहिती वितरित करण्यास अनुमती देते, संस्थात्मक कार्यपद्धती ज्यामध्ये सहभागींमधील परस्परसंवाद सुनिश्चित करतात. प्रक्रिया आणि निर्णय प्रणाली निश्चित.
आकृती 2. बीएससीच्या मुख्य क्षेत्रांमधील संबंध
वरील दृष्टीकोन शास्त्रीय आहेत, सर्वात सामान्य आहेत, त्यांचे संबंध आकृती 2 मध्ये दर्शविले आहेत. तथापि, असा युक्तिवाद केला जाऊ शकत नाही की ते एकमेव आहेत, कारण. कार्यपद्धतीचा मुख्य मुद्दा म्हणजे रणनीती तयार करणे आणि त्याचे मोजमाप करणे, आणि असे घडते की हे वित्त, ग्राहक, प्रक्रिया आणि कर्मचारी यांच्या दृष्टीकोनातून अचूकपणे केले पाहिजे. कंपनी इतर नावे निवडू शकते (कार्मिक विरुद्ध प्रशिक्षण आणि वाढ) आणि इतर दृष्टीकोन, जसे की पुरवठादार. याचा अर्थ असा होईल की या प्रकरणात पुरवठादार या कंपनीसाठी सर्वात महत्वाची व्यक्ती बनते.
1.3 धोरणात्मकनकाशाउपक्रमकसेघटकएसएसपी
रणनीती नकाशा हे एका संतुलित स्कोअरकार्डच्या चार घटकांमध्ये संस्थेची उद्दिष्टे एकत्रित करण्यासाठी एक दृश्य मॉडेल आहे. हे एकीकडे क्लायंट आणि आर्थिक घटकांचे इच्छित परिणाम आणि मुख्य अंतर्गत प्रक्रिया - उत्पादन व्यवस्थापन, ग्राहक व्यवस्थापन, नवकल्पना आणि कायदेशीर आणि सामाजिक प्रक्रियांमध्ये प्राप्त केलेले उत्कृष्ट परिणाम यांच्यातील कारण-आणि-प्रभाव संबंध स्पष्ट करते. या गंभीर प्रक्रिया ग्राहक ऑफर तयार करतात आणि लक्ष्यित ग्राहकांपर्यंत पोहोचवतात, जे आर्थिक कामगिरीच्या उद्दिष्टातही योगदान देतात. याव्यतिरिक्त, धोरणात्मक नकाशा संस्थेच्या अमूर्त मालमत्तेची विशिष्ट क्षमता परिभाषित करतो.
नकाशा स्कोअरकार्डचा तपशील देतो, धोरणात्मक विकासाची गतिशीलता स्पष्ट करतो आणि मुख्य क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करतो. रणनीती नकाशा केवळ उद्दिष्टे आणि मेट्रिक्स सेट करत नाही तर त्यांचे व्यवस्थापन देखील करते अशा प्रकारे धोरणाचे वर्णन करण्याचा एक सार्वत्रिक आणि सातत्यपूर्ण मार्ग प्रदान करतो. स्ट्रॅटेजी मॅप हा रणनीती तयार करणे आणि त्याची अंमलबजावणी यांच्यातील आतापर्यंतचा गहाळ दुवा आहे.
रणनीती नकाशे उपयुक्त आहेत कारण ते आधुनिक संस्थांच्या क्रियाकलापांमधील मुख्य विरोधाभास दूर करतात, म्हणजे त्यांच्या अल्पकालीन आणि दीर्घकालीन उद्दिष्टांमधील विसंगती. अल्प-मुदतीची उद्दिष्टे प्रामुख्याने व्यवसाय प्रक्रिया, कंपनीचे उत्पादन आणि आर्थिक क्रियाकलाप, पुरवठादार, ग्राहक आणि प्रतिस्पर्धी यांच्याशी संबंधित असतात. दीर्घकालीन उद्दिष्टे सहसा इतकी विशिष्ट आणि निश्चित नसतात, परंतु कोणत्याही परिस्थितीत ते भविष्यात उत्पन्न मिळविण्यासाठी डिझाइन केलेले असतात.
रणनीती नकाशांच्या मदतीने, आपण संस्थांचे व्यवस्थापक कशासाठी जबाबदार आहेत हे दर्शवू शकता, तसेच संस्थेच्या कार्यप्रदर्शनासाठी विशिष्ट उपाय सुचवू शकता.
धोरणात्मक नकाशांच्या वापराच्या परिणामी, कंपनीच्या व्यवस्थापनाच्या दृष्टीचे क्षेत्र विस्तारत आहे, जे नियंत्रित निर्देशकांची संख्या वाढविण्यास अनुमती देते.
पद्धत संकलन धोरणात्मक कार्ड वर SSP:
पायरी 1 - धोरणात्मक हेतू स्पष्ट करणे आणि उच्च व्यवस्थापन संघ आणि संस्थेला बदलासाठी एकत्रित करणे.
पायरी 2 - रणनीतीचे ऑपरेशनल भाषेत भाषांतर करणे, म्हणजे, स्ट्रॅटेजिक मॅप, बीएससी, टार्गेट इंडिकेटर्सची सिस्टीम, धोरणात्मक उपक्रमांचा पोर्टफोलिओ आणि जबाबदारी सोपवणे.
पायरी 3 - SBU (स्ट्रॅटेजिक बिझनेस युनिट) आणि फंक्शनल युनिट्सच्या स्तरावर स्ट्रॅटेजीची तैनाती.
चरण 4 - संस्थेतील रणनीतीचे भाषांतर आणि स्पष्टीकरण, वैयक्तिक उद्दिष्टे आणि कर्मचार्‍यांचे निर्देशक संस्थेच्या धोरणाशी जोडणे, प्रेरणा प्रणाली तयार करणे.
चरण 5 - सर्व संसाधने आणि प्रक्रियांचे धोरणात्मक संरेखन, अशा परिस्थिती निर्माण करणे ज्या अंतर्गत रणनीतीवर काम करणे आणि त्याची अंमलबजावणी ही एक सतत प्रक्रिया होती.
एंटरप्राइझ धोरणात्मक नकाशाचे उदाहरण आकृती 3 मध्ये दर्शविले आहे.
आकृती 3. एंटरप्राइझ धोरण नकाशाचे उदाहरण
धोरणात्मक नकाशा वापरून, व्यवस्थापकांना मुख्य प्रश्नांची उत्तरे मिळतात: धोरणात्मक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी काय करणे आवश्यक आहे, कंपनी स्वतःचे मूल्य कसे तयार करते, अतिरिक्त मूल्य तयार करण्यासाठी कोणत्या प्रक्रिया महत्त्वाच्या आहेत, इ. नकाशा वापरण्याच्या परिणामी बीएससी तयार केल्याने, कंपनीचे क्रियाकलाप अधिक समजण्यायोग्य आणि संरचित होतात.
या रचनेमुळे, संस्थेचे व्यवस्थापन करण्यासाठी एकात्मिक दृष्टीकोन निर्माण होतो:
गुणवत्ता व्यवस्थापन: ग्राहकाभिमुखता, नेतृत्व, लोकांचा सहभाग, मानकांद्वारे धोरणात्मक गुणवत्ता व्यवस्थापन, सतत सुधारणा, पुराव्यावर आधारित निर्णय घेणे, पुरवठादारांशी परस्पर फायदेशीर संबंध;
व्यवसायाची विपणन संकल्पना: ग्राहक अभिमुखता, सर्व कर्मचार्‍यांचा सहभाग आणि पुरवठादारांशी संबंध;
प्रक्रियेचा दृष्टीकोन, जो प्रक्रियेच्या दृष्टीकोनाचा अविभाज्य भाग आहे;
व्यवस्थापन प्रणालीची पुनर्रचना: व्यवस्थापनाकडे पद्धतशीर दृष्टीकोन आणि निर्णय घेण्याचा पुरावा-आधारित दृष्टीकोन.
हे मनोरंजक आहे की अशा एकात्मिक दृष्टिकोनासह, व्यवस्थापनाची मूलभूत तत्त्वे, एंटरप्राइझच्या मुख्य ध्येयाशी सुसंगत, बीएससीमध्ये अनुवादित केली जातात. म्हणजेच, जर एखाद्या एंटरप्राइझने दर्जेदार व्यवस्थापन प्रणाली सादर केली जी साध्या, पुनरावृत्ती प्रक्रियेद्वारे तयार केली गेली असेल तर व्यवस्थापनाचे मुख्य कार्य प्रक्रियेच्या दृष्टीकोनात असेल. जर ही एक कंपनी असेल जी त्याच्या क्रियाकलापांना नवीन सर्जनशील तंत्रज्ञानाच्या विकासासह जोडते, तर व्यवस्थापन प्रणालीला वाढीच्या दृष्टीकोनातून त्याची अभिव्यक्ती सापडेल.
तर, बीएससी हे एंटरप्राइझचे एक सैद्धांतिक प्रतिबिंब आहे, जे भागधारकांना तयार केलेल्या धोरणात्मक नकाशामधून एक धोरण निवडण्याची आणि निवडलेल्या धोरणाच्या विशिष्ट अंमलबजावणीकडे जाण्यास आणि वैयक्तिक कर्मचार्याच्या पातळीवर संवाद साधण्याची परवानगी देते.
धडा2. अंमलबजावणीसंतुलितप्रणालीनिर्देशकवरउपक्रम
2.1 इमारतआणिअंमलबजावणीएसएसपीवरउपक्रम
इमारत एसएसपी.
बीएससी तयार करणे पाच मुख्य तत्त्वांवर आधारित असावे:
1. व्यवस्थापन बदल हे केलेच पाहिजे चालते वरिष्ठ व्यवस्थापन.बीएससीची यशस्वी अंमलबजावणी ही नवीन रणनीती महत्त्वपूर्ण बदल घडवून आणते हे लक्षात घेऊन सुरू होते. संस्थेने अनेक टप्प्यांतून जाणे आवश्यक आहे:
बदलाच्या गरजेची जाणीव;
नेत्यांची निवड. बदल एकत्रित करण्यासाठी संस्थेच्या व्यवस्थापन रचनेत बदल केला जातो.
2. परिवर्तन धोरणे मध्ये सतत प्रक्रिया. बीएससी तयार करताना, तथाकथित दोन-लूप व्यवस्थापन प्रक्रिया वापरली जाते: रणनीतिकखेळ व्यवस्थापन (आर्थिक संसाधने आणि मासिक अहवाल) आणि सतत धोरणात्मक व्यवस्थापन.
3. आणत आहे धोरणे आधी बुद्धिमत्ता प्रत्येकजण सदस्य आज्ञा. सर्व प्रथम, कंपनीच्या व्यवस्थापनाने आपल्या कर्मचार्यांना ही संकल्पना का आवश्यक आहे हे समजावून सांगणे आवश्यक आहे, यामुळे कोणते परिणाम होतील, त्याचा प्रत्येक कार्यसंघ सदस्यांवर कसा परिणाम होईल. प्रत्येक कर्मचाऱ्याला असे वाटले पाहिजे की तो सर्व परिवर्तनांचा एक भाग आहे आणि हे लक्षात घेतले पाहिजे की सर्व नियोजित बदलांचे परिणाम त्याच्या कामावर अवलंबून असतात.
4. सहभाग प्रत्येकजण कर्मचारी मध्ये अंमलबजावणी धोरणे माध्यमातून त्यांना दररोज अधिकृत जबाबदाऱ्या बीएससी संकल्पना सूचित करते की प्रत्येक कर्मचार्‍याने एक धोरण स्वीकारले पाहिजे आणि ते त्यांच्या दैनंदिन कार्यात्मक कर्तव्याच्या दरम्यान लागू करायचे आहे.
5. परिवर्तन संस्था च्या साठी अंमलबजावणी धोरणे. याचा अर्थ संस्थेच्या प्रत्येक स्ट्रक्चरल युनिटने एकूण कार्यक्रमाच्या अंमलबजावणीमध्ये भाग घेतला पाहिजे. आणि त्याच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी, या सर्व विभागांना एक संपूर्णपणे एकत्र करणे आवश्यक आहे. हे एसएसपीचे मुख्य काम आहे.
विकास संतुलित प्रणाली निर्देशकअनेक टप्प्यात चालते:
- मॉडेलिंग - व्यवस्थापनाचे सर्वेक्षण करून संस्थेच्या विकासासाठी एकूण रणनीती, ध्येय आणि दृष्टी निश्चित करणे;
- संवाद आणि नाते - बीएससी संस्थेच्या विद्यमान व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये एकत्रित केले आहे;
- तांत्रिक एकीकरण- पॅरामीटर्स आणि डेटा स्त्रोतांची ओळख, विविध स्त्रोतांकडून आवश्यक माहिती मिळविण्यासाठी कार्यपद्धती निश्चित करणे, बीएससी मॉड्यूल आणि उर्वरित सिस्टम मॉड्यूल्समधील संबंध विकसित करणे आवश्यक आहे;
- संस्था उलट कनेक्शन- ही प्रक्रिया कंपनीला नियोजित सूचकांमधून वास्तविक परिणामांच्या विचलनाचे विश्लेषण करून दत्तक धोरणाच्या अंमलबजावणीवर आणि लक्ष्य साध्य करण्यासाठी सतत निरीक्षण करण्याची संधी देते.
टप्पे अंमलबजावणी SSP:
1. विश्लेषण संदर्भ. या टप्प्यावर, कंपनीच्या स्पर्धात्मक वातावरणाचे विश्लेषण केले जाते आणि कंपनीचे ध्येय तयार केले जाते किंवा सुधारित केले जाते;
2. धोरणात्मक विश्लेषण. या टप्प्यावर, मूल्यांकनाचे मुख्य पैलू ओळखले जातात, या पैलूंसाठी मिशन तपशीलवार आहे आणि धोरणात्मक उद्दिष्टे सेट केली जातात;
3. कॉर्पोरेट धोरणात्मक कार्ड. या टप्प्यावर, कंपनीच्या स्पर्धात्मक फायद्यांच्या स्त्रोतांची व्याख्या, निर्देशकांच्या प्रणालीचा विकास, कारण-आणि-प्रभाव संबंधांची ओळख, दीर्घकालीन आणि अल्प-मुदतीच्या उद्दिष्टांचे समन्वय, बांधकाम. धोरणात्मक नकाशे;
4. धोरणात्मक कार्ड विभाग. हा टप्पा विभागांच्या स्तरावर धोरणात्मक नकाशे तपशीलवार करण्यासाठी समर्पित आहे, खरं तर, खालच्या व्यवस्थापन स्तरावर स्टेज 3 ची पुनरावृत्ती करणे, जबाबदार एक्झिक्युटर ओळखणे, विशिष्ट ऑपरेशनल उद्दिष्टे आणि क्रियाकलापांची उद्दिष्टे निश्चित करणे;
5. अंमलबजावणी प्रणाली. या टप्प्यावर, प्रणालीच्या अंमलबजावणीसाठी उपाययोजनांचे नियोजन केले जाते, बीएससीच्या अंमलबजावणी आणि ऑपरेशनवर देखरेख ठेवण्यासाठी यंत्रणा तयार केली जात आहे आणि बीएससी थेट लागू केली जात आहे. तथापि, BSC च्या अंमलबजावणीच्या मार्गावर अनेक अडथळे आहेत ज्यामुळे संघटनांमध्ये संतुलित प्रणाली लागू करणे कठीण, मंद आणि अनेकदा अशक्य होते.
6. पुनरावृत्ती आणि समायोजन एसएसपी.संतुलित स्कोअरकार्ड एंटरप्राइझसह विकसित होऊ शकत नाही. कार्यांची पूर्तता, बाजारातील अचानक बदलांसाठी कंपनीच्या बीएससीचे विश्लेषण आणि सुधारणा आवश्यक आहे. बीएससीची पुनरावृत्ती आणि सुधारणा, संस्थेतील बदलांच्या गतीवर अवलंबून, वर्षातून सरासरी एकदा केली जाते.
अडचणी अंमलबजावणी SSP:
- अपुरी तयारी संस्था करण्यासाठी अंमलबजावणी: अंमलबजावणीसाठी सज्ज अशी संस्था मानली जाऊ शकते ज्यामध्ये नियमित व्यवस्थापन आधीच स्थापित केले गेले आहे, ज्यामध्ये किमान संस्थात्मक रचना औपचारिक केली गेली आहे, एक कर्मचारी टेबल आणि नोकरीचे वर्णन आहे, तसेच संस्थेच्या नियोजन आणि बजेट प्रक्रियेची उपलब्धता आहे. क्रियाकलाप;
- प्रतिकार राजकीय प्रणाली संस्था:बीएससीच्या वापराद्वारे क्रियाकलापांवर नियंत्रण मजबूत करणे हे नकारात्मक प्रेरक घटक म्हणून समजले जाऊ शकते, ज्यामुळे अनेकदा संघातील तणाव वाढतो, संघर्ष वाढतो आणि त्यामुळे बीएससीच्या अंमलबजावणीची प्रक्रिया लक्षात घेऊन नियोजन केले पाहिजे. बदलाच्या प्रतिकारावर मात करण्यासाठी खर्च करावा लागणारा वेळ आणि मेहनत लक्षात घ्या;
- मानसिकता व्यवस्थापक आणि कर्मचारी: शीर्ष व्यवस्थापनाची जवळीक, अभिजातता धोरणात्मक उद्दिष्टांपासून ऑपरेशनल कृतींपर्यंत अगदी उभ्या एकत्रीकरणास परवानगी देत नाही, जी BSC तयार करण्याच्या उद्देशाने आहे.
घटक यशस्वी अंमलबजावणी SSP:
1. कंपनीतील बदलांची अंमलबजावणी तिच्या उच्च अधिकार्‍यांच्या नेतृत्वाखाली केली पाहिजे. कार्यकारी व्यवस्थापनाचा सतत सहभाग, सहभाग, सक्रिय पुढाकार आणि समर्थन आवश्यक आहे.
2. बीएससीच्या अंमलबजावणीसाठी कंपनीच्या धोरणाची आणि उद्दिष्टांची अंमलबजावणी करण्याच्या उद्देशाने सतत प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.
3. धोरणाची अंमलबजावणी सर्व कर्मचार्‍यांसाठी एक सामान्य कार्य बनले पाहिजे. प्रत्येक कर्मचाऱ्याने हे समजून घेतले पाहिजे की कंपनीच्या एकूण उद्दिष्टात त्याच्या कृतींचा हेतू काय आहे. हे होण्यासाठी कर्मचार्यांना प्रशिक्षित केले पाहिजे आणि होत असलेल्या बदलांची माहिती दिली पाहिजे. याव्यतिरिक्त, कंपनीमध्ये स्कोअरकार्डच्या प्रसारास प्रोत्साहन देणे योग्य आहे, जेणेकरून दोन्ही विभाग आणि वैयक्तिक कर्मचारी त्यांचे स्वतःचे स्कोअरकार्ड तयार करतात.
2.2 फायदेआणिमर्यादासंतुलीत गुणपत्रक
संतुलित स्कोअरकार्ड विकसित आणि अंमलात आणताना, त्याची ताकद आणि कमकुवतपणा, फायदे आणि तोटे विचारात घेणे आवश्यक आहे.
तर, क्षमता अंमलबजावणी एसएसपी च्या साठी उपक्रम:
एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांचे मूल्यांकन करण्यासाठी सार्वत्रिक साधनाची आवश्यकता;
बाजारातील परिस्थितीतील बदलांसाठी कंपनीच्या क्रियाकलापांचे जलद अनुकूलन;
जागतिकीकरण आणि व्यवसायाच्या आंतरराष्ट्रीयीकरणाच्या संभाव्यतेची उपलब्धता.
नोंद मजबूत बाजू एसएसपी:
1. धोरणात्मक नकाशे तयार करण्यासाठी आवश्यक अट म्हणजे कंपनीच्या धोरणाचा विकास.
2. विशिष्ट रणनीतिक कृतींमध्ये एंटरप्राइझ धोरणाची अंमलबजावणी, त्याच्या निर्देशकांच्या नियंत्रणासह.
3. कलाकारांद्वारे समजण्याची सुलभता.
4. आर्थिक आणि गैर-आर्थिक पैलूंचे ग्राफिकल अर्थ लावण्याची शक्यता
5. एंटरप्राइझ क्रियाकलाप.
6. प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी कंपनीची रणनीती विशिष्ट उद्दिष्टांपर्यंत आणणे.
7. अर्जाची सार्वत्रिकता.
8. बीएससीच्या विकास आणि अंमलबजावणी दरम्यान कंपनीमध्ये सकारात्मक प्रक्रिया सुरू करणे.
9. प्राप्त परिणामांवर अवलंबून कर्मचारी प्रेरणा प्रणालीला बंधनकारक.
एसएसपीकडेही आहे कमकुवत बाजू:
1. BSC अंमलबजावणीची अस्पष्टता.
2. वापरणी सोपी दिसते.
3. जलद परिणामांची कमतरता.
4. बीएससी विकसित करण्याचा उपक्रम केवळ उच्च व्यवस्थापकांचाच असू शकतो.
5. मुख्य निर्देशकांचे महत्त्व मोजण्यात अडचण.
व्यवस्थापक-व्यावसायिकांच्या दृष्टिकोनातून, खालील गोष्टी ओळखल्या जाऊ शकतात: फायदे एसएसपी:
ऑपरेशनल आणि स्ट्रॅटेजिक मॅनेजमेंटला जोडणे बहुआयामी आणि व्यावहारिक पद्धतीद्वारे साध्य केले जाते;
चार मुख्य पैलू (ग्राहक, आर्थिक, नाविन्यपूर्ण आणि आर्थिक) एंटरप्राइझच्या सर्व श्रेणीबद्ध स्तरांसह धोरण वरपासून खालपर्यंत "पोस्टिंग" करण्यासाठी सर्वसमावेशक योजना तयार करतात;
मापनाची एकके शोधण्याची गरज असल्यामुळे आणि तथाकथित रणनीतिक नकाशाबद्दल धन्यवाद म्हणून धोरणाची अंमलबजावणी करण्याच्या समस्येवर चर्चा वस्तुनिष्ठ बनते;
प्रस्तावित व्यवस्थापन प्रणाली एंटरप्राइझच्या सर्व स्तरांवर व्यापक, शिक्षणाभिमुख संप्रेषण सक्षम करते;
नवीन संकल्पना नियंत्रण प्रणालीसह यशस्वीरित्या समाकलित होते आणि एंटरप्राइझचे मूल्य वाढवण्याच्या उद्देशाने व्यवस्थापन पद्धतींशी सुसंगत आहे.
हे निश्चित सूचित करणे देखील आवश्यक आहे मर्यादा एसएसपी:
कामगिरी-आधारित व्यवस्थापनावर जास्त लक्ष केंद्रित केले जाते आणि मऊ घटकांकडे दुर्लक्ष केले जाते;
"लक्ष्य - म्हणजे" आणि "स्ट्रॅटेजिक मॅप" काही लिंक्सची अस्पष्टता प्रदान केलेली नाही;
मोजमापाचे अनेक प्रश्न अद्याप सुटलेले नाहीत;
संस्थेच्या पदानुक्रमात वरपासून खालपर्यंत "वायरिंग" चे घटक प्रकल्पाच्या अंमलबजावणीसाठी प्रेरणा रोखू शकतात;
संकल्पना संघर्ष निराकरण यंत्रणा प्रदान करत नाही.
अशा प्रकारे, संतुलित स्कोअरकार्डमध्ये सामर्थ्य आणि कमकुवतता दोन्ही असतात. संतुलित स्कोअरकार्डची ताकद आणि क्षमता वापरून बीएससीची योग्य अंमलबजावणी करणे हे संस्थेच्या प्रमुख आणि शीर्ष व्यवस्थापकांचे कार्य आहे.
Allbest.ru वर होस्ट केलेले
...तत्सम दस्तऐवज
कंपनीच्या क्रियाकलापांच्या सर्वसमावेशक मूल्यांकनासाठी पद्धतशीर दृष्टिकोन. एंटरप्राइझच्या संतुलित स्कोअरकार्डच्या अंमलबजावणीसाठी प्रस्तावांचा विकास. संतुलित स्कोरकार्डच्या संकल्पनेचे सार. श्रेणीबद्ध खाजगी कार्ये.
प्रबंध, 07/03/2012 जोडले
संतुलित स्कोअरकार्डच्या कार्यांची विस्तारित श्रेणी, एपीजी "अल्ताई झाक्रोम्स" च्या उदाहरणावर एंटरप्राइझ व्यवस्थापन यंत्रणेच्या संरचनेत त्याच्या अंमलबजावणीसाठी सुधारित अल्गोरिदम. ध्येय झाडाचे विश्लेषण आणि एंटरप्राइझचा रणनीतिक नकाशा.
टर्म पेपर, 05/21/2013 जोडले
नवीन व्यवस्थापन प्रतिमानांची निर्मिती. शास्त्रीय नियंत्रण सिद्धांत. संतुलीत गुणपत्रक. मर्यादांचा आधुनिक सिद्धांत. एंटरप्राइझमध्ये संतुलित स्कोअरकार्डच्या अंमलबजावणीचे टप्पे. धोरणात्मक आणि ऑपरेशनल व्यवस्थापन.
टर्म पेपर, 12/30/2011 जोडले
बाह्य वातावरण, स्पर्धात्मक शक्तींचे विश्लेषण. एंटरप्राइझ समस्यांचे वर्गीकरण आणि रँकिंग. कंपनीच्या ध्येय आणि धोरणात्मक दृष्टीचे विश्लेषण. संतुलित स्कोअरकार्डच्या घटकांचा विकास: कॉर्पोरेट धोरणात्मक नकाशा तयार करणे.
टर्म पेपर, 05/24/2017 जोडले
कंपनीच्या व्यवस्थापनामध्ये संतुलित स्कोअरकार्डचा वापर आणि व्यवस्थापन पद्धतींमध्ये त्याचे एकत्रीकरण. एंटरप्राइझच्या धोरणात्मक व्यवस्थापनामध्ये सिस्टमची उद्दिष्टे. विद्यापीठाच्या धोरणात्मक नियोजनाच्या प्रक्रियेत संतुलित स्कोअरकार्डचा वापर.
टर्म पेपर, 12/20/2012 जोडले
OAO "Makfa" च्या विकास धोरणाची निर्मिती. बाह्य आणि अंतर्गत वातावरणाचे विश्लेषण. संस्थेच्या समस्यांचे वर्गीकरण, क्रमवारी. घटकांचा विकास आणि संतुलित स्कोरकार्डचे कॅस्केडिंग. कॉर्पोरेट धोरण नकाशा तयार करणे.
टर्म पेपर, 03/05/2014 जोडले
AIESEC या ना-नफा संस्थेसाठी संतुलित स्कोरकार्ड विकसित करणे. धोरणात्मक ध्येय, पुढाकार आणि कार्यप्रदर्शन निर्देशकांची व्याख्या. BSCDesigner प्रणालीमध्ये AIESEC संस्थेसाठी धोरणात्मक उद्दिष्टे आणि नकाशे यांची अंमलबजावणी.
प्रबंध, जोडले 10/18/2016
एखाद्या संस्थेच्या आर्थिक व्यवस्थापनाची एक पद्धत म्हणून बजेट व्यवस्थापन, त्याच्या परिणामकारकतेची पूर्वतयारी, साधने, सार, वैशिष्ट्ये, फायदे. कंपनीचे बजेट आणि त्याचे घटक. बजेट व्यवस्थापन आणि संतुलित स्कोरकार्ड यांच्यातील संबंध.
टर्म पेपर, 04/16/2012 जोडले
नियंत्रण प्रणालीचे प्रकार आणि निदान पद्धती. व्यवस्थापन मूल्यांकनाचे कार्यात्मक मॉडेल. व्हीएफ जेएससी "वेरोफार्म" च्या कर्मचार्यांच्या प्रेरणेचे विश्लेषण. व्यवस्थापन प्रणाली सुधारण्यासाठी सूचना. संतुलित स्कोरकार्डच्या विकासासाठी शिफारसी.
प्रबंध, 05/15/2014 जोडले
संस्थेच्या विद्यमान व्यवस्थापन प्रणालीचे विश्लेषण. संतुलित स्कोअरकार्डचे निदान आणि कंपनीच्या कर्मचार्यांच्या प्रेरणेचा संबंध. कंपनीचे धोरणात्मक उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी विद्यमान व्यवस्थापन प्रणालीच्या आधुनिकीकरणासाठी शिफारसी.
जर्नल "अर्थशास्त्र आणि व्यवस्थापनाच्या समस्या" №8 2014
आहे. झेमचुगोव्ह, एम.के. झेमचुगोव्ह
सध्या, रशियन व्यवस्थापनामध्ये सर्वात व्यापकपणे ओळखले जाणारे बॅलन्स्ड स्कोअरकार्ड - बीएससी (संतुलित स्टोअरकार्ड्स - बीएससी) * आहे. तथापि, बीएससीची व्यावहारिक अंमलबजावणी, विविध स्त्रोतांनुसार [उदाहरणार्थ, 2, 3], एंटरप्राइझच्या कार्यक्षमतेत अपेक्षित वाढ प्रदान करत नाही. आणि बरेच लोक संतुलित स्कोअरकार्डच्या उणीवा शोधत आहेत, ज्याचे उच्चाटन केल्याने त्याची प्रभावीता वाढली पाहिजे, त्याचे विविध बदल तयार केले पाहिजेत [उदाहरणार्थ, 4, 5]. उणिवांची बाब आहे का?
कॅप्लान आणि नॉर्टन यांच्यानुसार संतुलित स्कोअरकार्ड काय आहे यापासून सुरुवात करूया, ज्यांनी 1992 मध्ये त्याची स्थापना केली. त्यांनी लिहिले: “संतुलित स्कोअरकार्ड रणनीतीचे उद्दिष्टांमध्ये रूपांतर करते आणि चार वेगवेगळ्या क्षेत्रांमध्ये गटबद्ध केलेले निर्देशक, जसे की वित्त, ग्राहक, अंतर्गत व्यवसाय प्रक्रिया, प्रशिक्षण. आणि प्रगत प्रशिक्षण", ज्यात परस्पर कारण-आणि-प्रभाव संबंध आहेत. पुढे, ते लक्षात घेतात की ही निर्देशकांची निर्धारित मूल्ये ही एंटरप्राइझची धोरणात्मक उद्दिष्टे आहेत आणि BSC ही स्वतः एक धोरणात्मक व्यवस्थापन प्रणाली आहे.
तथापि, रणनीती, लष्करी रणनीती आणि व्यवस्थापनातील रणनीतीच्या संस्थापकांपासून सुरू होणारी, सिद्धांतकारांद्वारे परिभाषित केल्याप्रमाणे, अगदी थोडक्यात, "मुख्य उद्दिष्टे साध्य करण्याच्या उद्देशाने क्रियांचा चरण-दर-चरण क्रम परिभाषित करणारे कार्यक्रम आहेत. ... ते संसाधनांच्या योग्य वापराची हमी देतात आणि आपल्याला निवडलेल्या दिशेने विकासाच्या गतिशीलतेचा मागोवा घेण्याची परवानगी देतात. व्यवस्थापनात, रणनीती अशी आहे: नवीन उत्पादने तयार करण्यासाठी कार्यक्रम, वर्तमान उत्पादनाच्या प्रकाशन आणि अंमलबजावणीसाठी योजना, विशिष्ट विकास प्रकल्प इ. शिवाय, पदानुक्रमाच्या विविध स्तरांचे कार्यक्रम त्यांच्या संबंधित नियोजन क्षितिजांसह आणि योजनांच्या तपशीलाच्या पातळीसह. त्याचे टप्पे, मुदती, वाटप केलेल्या संसाधनांसह. धोरण म्हणजे एंटरप्राइझचे मुख्य उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी चरण-दर-चरण कार्यक्रम.
अशाप्रकारे, बीएससी प्रत्यक्षात एंटरप्राइझच्या मुख्य उद्दिष्टांच्या जागी विशिष्ट निर्देशकांच्या विशिष्ट संख्येची विशिष्ट मूल्ये साध्य करण्यासाठी उद्दिष्टांसह बदलते: कर्मचारी प्रशिक्षणाची दिलेली संख्या, युक्तिवाद प्रस्तावांची दिलेली संख्या, दिलेली टक्केवारी R&D, दस्तऐवजीकरण केलेल्या प्रक्रिया आणि प्रक्रियांची संख्या इ.
त्यानुसार, धोरणात्मक व्यवस्थापनासह, आम्ही एंटरप्राइझसाठी निर्धारित केलेले मुख्य लक्ष्य आणि एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांचे निर्दिष्ट अंतिम परिणाम साध्य करतो आणि BSC व्यवस्थापनासह, आम्ही केवळ निवडलेल्या निर्देशकांची निर्दिष्ट मूल्ये साध्य करतो. याव्यतिरिक्त, निर्देशकांची निर्धारित मूल्ये पूर्णपणे औपचारिकपणे (अंतिम परिणामाचा कोणताही फायदा न घेता, किंवा अगदी हानी न करता) आणि प्राथमिक नैतिकतेचे उल्लंघन करून आणि अगदी गुन्हेगारी मार्गाने देखील मिळवता येतात.
अंतर्गत व्यवहार मंत्रालयाचा “गुन्हे शोधण्याचे प्रमाण” आणि ते कसे साध्य झाले ते आठवूया - या वर्षाच्या जूनमध्ये, निरपराध लोकांवर अत्याचार करून निर्धारित लक्ष्य “पोहोचले” अशा माजी डालनी पोलिस विभागाच्या पोलिसांना प्राप्त झाले. गंभीर तुरुंगवास. आणि या वर्षाच्या मे महिन्यात "मॉस्को - चिसिनौ" या ट्रेनचा अपघात, मानवी जीवितहानीसह, जी दुरुस्तीदरम्यान गाड्यांच्या हालचालीवर कोणतेही निर्बंध नव्हते या वस्तुस्थितीमुळे घडली, कारण यामुळे दुरुस्ती करणार्‍यांची कार्यक्षमता कमी होते आणि त्यांचे बोनस
हे समजण्याजोगे आहे: कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापनामध्ये “बोनस वैयक्तिक कामगिरीशी जोडलेले असल्यास कर्मचाऱ्यांना सांख्यिकीय कामगिरीमध्ये रस असेल. यामुळे काही कर्मचारी वैयक्तिक फायद्यासाठी आकडेवारीमध्ये फेरफार करण्याचा प्रयत्न करतील असा धोका वाढतो. …संस्थेचे सदस्य फक्त त्या क्रियाकलापांवर लक्ष केंद्रित करतात जे स्कोअरकार्डमध्ये "गणले गेले" आहेत, जेणेकरुन स्वतःला सर्वात जास्त फायदा मिळावा. आणि आकडेवारीबद्दल, ज्याची नेहमी फेरफार केली जाऊ शकते, विन्स्टन चर्चिल म्हणाले: "केवळ तीच आकडेवारी विश्वसनीय आहे, जी तुम्ही स्वतः खोटी केली आहे."
आणि पीटर ड्रकर, उद्दिष्टांद्वारे व्यवस्थापनाचे संस्थापक (उद्दिष्टांद्वारे व्यवस्थापन - MBO), ज्याचा, तसे, कॅप्लान आणि नॉर्टन यांनी त्यांच्या कामात उल्लेख देखील केला नाही, 1954 मध्ये परत लिहिले: “काय करू शकते हे आम्हाला देखील माहित नाही. हे मोजले जाऊ शकते: संरचनेची पुनर्रचना, कामावरून अनुपस्थिती, कामगार संरक्षण, प्रथमोपचार पोस्टला अपील, तर्कसंगत प्रस्तावांना प्रोत्साहन देणारी प्रणाली, तक्रारी हाताळण्याची प्रक्रिया इ. - कमीतकमी कसा तरी कर्मचार्यांच्या कामाच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम होतो. हे सर्वोत्कृष्ट वरवरचे सूचक आहेत” आणि MBO हे व्यवस्थापकीय अकार्यक्षमतेसाठी रामबाण उपाय नाही, MBO फक्त तुम्हाला तुमची उद्दिष्टे माहीत असेल तरच कार्य करते. व्यवहारात, धोरणात्मक उद्दिष्टे (आर्थिक आणि गैर-आर्थिक निर्देशक) यांच्यात सांख्यिकीयदृष्ट्या विश्वसनीय कार्यकारण संबंध स्थापित करणे शक्य नाही. हे सर्व या वस्तुस्थितीकडे नेत आहे की संतुलित स्कोअरकार्ड, जरी व्यवस्थापकांना निर्देशकांचे कारण आणि परिणाम संबंध समजले असले तरीही, एंटरप्राइझसाठी सेट केलेली उद्दिष्टे पूर्ण करण्यासाठी आणि साध्य करण्यासाठी काय आणि कसे करावे हे त्यांना समजू देत नाही. आणि एडवर्ड्स डेमिंग यांनी त्यांच्या "आऊट ऑफ द क्रायसिस: ए न्यू पॅराडाइम फॉर मॅनेजिंग पीपल, सिस्टम्स अँड प्रोसेसेस" या पुस्तकात स्पष्टपणे कर्मचार्यांच्या कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन आणि उद्दिष्टांनुसार व्यवस्थापन पद्धती सोडून देण्याची गरज सिद्ध केली, विशेषतः, त्यांनी लिहिले: संख्यांच्या आधारे, परिमाणात्मक निर्देशकांवर आधारित व्यवस्थापन सोडून द्या » .
सर्व लक्षात घेतलेल्या उणीवा संतुलित स्कोअरकार्डचे मूलभूत गुणधर्म आहेत, तत्त्वतः, व्यवस्थापन हेतूंसाठी त्याच्या वापराच्या शक्यतांवर लक्षणीय मर्यादा घालतात.
__________________
लेखावरील पुनरावलोकने, टिप्पण्या आणि प्रश्न:
"संतुलित स्कोअरकार्ड. तोटे की गैरवापर?"
| 19.10.2014 18:44 खोडोरकोव्स्की BSC पर्याय? |
| 19.10.2014 23:47 येथे पर्यायांबद्दल नाही तर कोणती व्यवस्थापन प्रणाली सर्वात प्रभावी आहे याबद्दल बोलणे योग्य आहे - ते एंटरप्राइझला जास्तीत जास्त सामाजिक-आर्थिक परिणाम आणते. आणि एंटरप्राइझच्या या निकालामध्ये एंटरप्राइझच्या विभागांद्वारे प्राप्त केलेले परिणाम, कर्मचार्‍यांचे परिणाम असतात. वास्तविक, एंटरप्राइझच्या स्तरापासून आणि विशिष्ट कर्मचार्यांच्या स्तरापर्यंत सर्व स्तरांवर साध्य केलेले परिणाम मिळविण्यावर प्रभावी व्यवस्थापन प्रणाली लक्ष केंद्रित केली पाहिजे. आणि हेच परिणाम आहेत ज्यांचे मूल्यांकन आणि प्रेरित करणे आवश्यक आहे. अशाप्रकारे, सर्वात प्रभावी व्यवस्थापन प्रणाली ही प्राप्त केलेल्या परिणामांवर आधारित एक व्यवस्थापन प्रणाली आहे, अशी प्रणाली जी एंटरप्राइझच्या अचूक निर्दिष्ट परिणामाची प्राप्ती सुनिश्चित करते. आणि BSC प्रणाली प्रदान केलेल्या कामगिरीचे निश्चित निर्देशक (प्रशिक्षणाच्या तासांची संख्या, तर्कशुद्धीकरण प्रस्तावांची संख्या इ.) प्राप्त न करणे! |
| 14.10.2016 19:14 उलुकाएव बीएससीची जागा काय घेईल? |
| 14.10.2016 21:48 सल्लागार झेमचुगोव्ह मिखाईल, पीएच.डी. बीएससी बदल फार पूर्वीपासून ज्ञात आहे: सराव मध्ये, एंटरप्राइझच्या निकालाची व्याख्या खूप दूरची असू शकते, कर्मचार्याच्या कामगिरीचे प्रारंभिक मूल्यांकन खालील निर्देशकांनुसार अपेक्षित परिणामांच्या संदर्भात केले पाहिजे:
आणि जेव्हा कर्मचार्‍यांचे उत्पादन ग्राहकांना विकले जाते आणि एंटरप्राइझचा परिणाम साध्य केला जातो, तेव्हा कर्मचार्‍यांसह अंतिम समझोता केला जातो, नियमानुसार, याचे मूल्यांकन केवळ तिमाहीच्या शेवटी किंवा शेवटी केले जाऊ शकते. प्रकल्प, आणि मुख्य बोनस दिला जातो. |
| 25.01.2017 20:05 अलेक्झांड्रा संतुलित स्कोअरकार्डवर अनेक लेख आणि पुस्तके लिहिली गेली आहेत, मग ते वापरणे अद्याप शक्य आहे का? |
| 26.01.2017 0:05 सल्लागार झेमचुगोव्ह मिखाईल, पीएच.डी. आमचा असा विश्वास आहे की संतुलित स्कोअरकार्ड (बीएससी) एंटरप्राइझच्या वास्तविक क्रियाकलापांमध्ये वापरले जाऊ शकत नाही आणि हे केवळ लेखातच सांगितलेले नाही तर आमच्या सराव देखील आहे. जेथे बीएससीने प्रभाव पाडला आहे ते बचाव प्रबंधांमध्ये आणि त्याला प्रोत्साहन देणाऱ्या सल्लागार कंपन्यांच्या नफ्यात आहे. खरे आहे, ते आणि इतर दोन्ही खूपच कमी झाले आहेत. |
संतुलित स्कोअरकार्ड ही केवळ कंपनीच्या क्रियाकलापांची प्रभावीता मोजण्यासाठी एक प्रणाली नाही तर एक व्यवस्थापन प्रणाली देखील आहे जी तुम्हाला भविष्यासाठी धोरण आणि योजना स्पष्टपणे तयार करण्यास आणि त्यांची अंमलबजावणी करण्यास अनुमती देते. SSP मधील संस्थेचा चार दृष्टीकोनातून विचार केला जातो: 1. प्रशिक्षण आणि विकास. 2. व्यवसाय प्रक्रिया. 3. ग्राहक. 4. वित्त. हे सामान्यतः स्वीकारले जाते की कोणत्याही क्रियाकलापाचे निकष आर्थिक निर्देशक असतात. सिस्टमच्या सकारात्मक बाजूबद्दल बोलताना, हे लक्षात घेणे अशक्य आहे की सिस्टमने व्यवस्थापकांना खात्री दिली की संस्थेसाठी गैर-आर्थिक निर्देशक देखील महत्त्वाचे आहेत. शेवटी, आर्थिक निर्देशक अमूर्त संसाधने आणि विशेषतः ज्ञान-आधारित संसाधने प्रतिबिंबित करत नाहीत. संतुलित स्कोरकार्डमध्ये, आर्थिक निर्देशक जतन केले जातात, परंतु ते निर्देशकांसह पूरक असतात जे आर्थिक कामगिरीवर परिणाम करणारे घटक प्रतिबिंबित करतात. BSC चा क्लायंट घटक बाजार विभागातील क्रियाकलापांचे परिणाम दर्शवितो. यात धोरणाच्या अंमलबजावणीसाठी प्रमुख कामगिरी निर्देशकांचा समावेश आहे. या घटकामध्ये हे समाविष्ट आहे: 1. ग्राहकांचे समाधान; 2. नवीन ग्राहकांना आकर्षित करणे; 3. लक्ष्य बाजार विभागाचा खंड आणि हिस्सा. हा घटक व्यवस्थापकांना ग्राहक आणि लक्ष्य बाजार विभागाला उद्देशून धोरण तयार करण्यास अनुमती देतो. अंतर्गत व्यवसाय प्रक्रियेच्या घटकाचे निर्देशक हे अंतर्गत प्रक्रियांचे मूल्यांकन करण्याच्या उद्देशाने आहेत ज्यावर ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे आणि संस्थेची आर्थिक उद्दिष्टे साध्य करणे अवलंबून असते. संतुलित स्कोअरकार्डचा चौथा स्तंभ दीर्घकालीन वाढ आणि सुधारणा सुनिश्चित करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या पायाभूत सुविधांची व्याख्या करतो. कर्मचारी प्रशिक्षण आणि विकासाचा घटक निकषांचा एक संच आहे: 1. नोकरीचे समाधान; 2. कर्मचारी उलाढाल; 3. प्रशिक्षण आणि प्रगत प्रशिक्षण. संतुलित स्कोअरकार्ड, घटकांच्या संचाच्या मदतीने, कंपनीच्या धोरणाचे उद्दिष्ट आणि उद्दिष्टांमध्ये भाषांतर करते. कोणत्याही प्रणालीप्रमाणे, SSP चे काही फायदे आणि तोटे आहेत. प्रणालीच्या फायद्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: 1. केवळ आर्थिक निर्देशकच विचारात घेतले जात नाहीत, तर अमूर्त मालमत्ता देखील विचारात घेतल्या जातात. 2. गंभीर परिस्थितीची घटना कमी करते. बीएससीच्या मदतीने, संकटे टाळणे शक्य आहे, उदाहरणार्थ, दिवाळखोरी. 3. कंपनीच्या सर्व कर्मचार्‍यांकडून धोरणात्मक उद्दिष्टे समजून घेणे. 4. ध्येय आणि कृतींमध्ये धोरणाचे भाषांतर. सिस्टम आपल्याला विशिष्ट क्रियाकलापांमध्ये धोरणाचे भाषांतर करण्याची परवानगी देते. 5. तुम्हाला कंपनीच्या रणनीतीला ऑपरेशनल बिझनेसशी पूर्णपणे जोडण्याची परवानगी देते. 6. एंटरप्राइझच्या सर्व महत्त्वाच्या बाबींचा समावेश होतो. 7. व्यवस्थापनासाठी व्यवसायाच्या संपूर्ण चित्राचे सादरीकरण. तसेच, संतुलित स्कोअरकार्डच्या नकारात्मक बाजू आहेत: 1. प्रणाली कोणत्याही परिस्थितीशी जुळवून घेऊ शकत नाही. ती सार्वत्रिक नाही. एखादी प्रणाली एखाद्या उद्योग, देश किंवा संस्थेसाठी आदर्शपणे अनुकूल असू शकते, परंतु काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये कार्य करणार नाही. म्हणून, बीएससी विशिष्ट ऑब्जेक्टसाठी विकसित करणे आवश्यक आहे. 2. संतुलित स्कोअरकार्ड विकसित आणि अंमलात आणताना, तुम्ही डेटा गोपनीयतेबाबत सावधगिरी बाळगली पाहिजे. तथापि, कर्मचार्यांना रणनीती समजण्यासाठी, त्यांना कामाची सर्व यंत्रणा प्रकट करणे आवश्यक आहे. आणि यामुळे माहितीची गळती होऊ शकते. 3. प्रणालीच्या अंमलबजावणीचे परिणाम पुरेसे मोजण्यासाठी अशक्यता. 4. संस्थेच्या काही कर्मचार्‍यांकडून प्रणालीचा तात्पुरता नकार. 5. एकूण निकालासाठी जबाबदारीचे तत्त्व लागू केले गेले नाही. 6. महत्त्वाच्या मुख्य घटकांचे मूल्यांकन करण्याची समस्या. 7. संतुलित स्कोअरकार्ड विकसित आणि अंमलबजावणीची जटिलता. 8. परिचयाची अस्पष्टता. सहसा, पहिल्या टप्प्यात अंमलबजावणी जलद आणि सोपे आहे. तथापि, त्यानंतरची अंमलबजावणी खूप कठीण आहे आणि खूप वेळ लागतो. संतुलित स्कोअरकार्डच्या वापराचे सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही पैलू आहेत. परंतु, नकारात्मक बाबी असूनही, संतुलित स्कोअरकार्ड सर्व उद्योगांसाठी उपयुक्त ठरेल. कंपनीच्या धोरणाची अंमलबजावणी करण्यासाठी बीएससी हे सर्वोत्तम साधन आहे.
संतुलित स्कोरकार्डच्या वापराबद्दल बोलूया. असे बरेच सिद्धांत आहेत जे सर्वात प्रभावी व्यवस्थापन तंत्रज्ञान मानले जाण्याच्या अधिकारावर आपापसात विवाद करतात. त्यापैकी एक संतुलित स्कोरकार्ड आहे. स्पष्ट कार्यक्षमता आणि उपयुक्तता असूनही, इतर कोणत्याही सिद्धांताप्रमाणे, ते वास्तविक परिस्थितीशी जुळवून घेतले पाहिजे.
हा लेख कशाबद्दल आहे:
- समतोल स्कोअरकार्ड लागू करण्याची गुंतागुंत काय आहे.
- कंपनीच्या उद्दिष्टांशी संबंधित निर्देशक कसे निवडायचे.
- कामगिरी कशी मोजायची.
- SSP वापरण्याचे फायदे आणि तोटे.
संतुलित स्कोरकार्ड लागू करणे: का आणि कसे
लेखापाल मुख्य कामगिरी निर्देशक
सिद्धांतापासून सरावापर्यंत
ते कागदावर गुळगुळीत होते, पण त्यांना दऱ्याखोऱ्यांचा विसर पडला. प्रत्येक व्यवसायाचे स्वतःचे "खोले" असतात, म्हणून, जितके उद्योग अस्तित्वात आहेत, तितके संतुलित स्कोरकार्ड असू शकतात. एकाच उद्योगातील दोन संस्था, ज्या मुख्य निर्देशकांच्या बाबतीत अंदाजे समान आहेत, या प्रणालीच्या अंमलबजावणीमध्ये लक्षणीय भिन्न असू शकतात. भांडवल रचना आणि भागधारक धोरणातील फरकांपासून, कर्मचार्‍यांचे लिंग आणि वय रचना आणि सीईओचा स्वभाव - हे सर्व आणि इतर अनेक घटक मुख्य निर्देशकांवर आधारित वैयक्तिक व्यवस्थापन प्रणालीच्या निर्मितीवर प्रभाव टाकतात.
संतुलित स्कोरकार्ड वापरताना KPI ची निवड काय ठरवते
असे दिसते की भांडवली रचना लेखापाल पेट्रोव्हाच्या प्रमुख कामगिरी निर्देशकांवर कसा परिणाम करू शकते? हे अगदी सोपे आहे: पेट्रोवा जिथे काम करते ती कंपनी प्रामुख्याने उधार घेतलेल्या निधीवर काम करते, म्हणून देयकांचा एक महत्त्वपूर्ण भाग कर्जावरील व्याज असतो. शिवाय, कोणत्याही परिस्थितीत विलंबास परवानगी दिली जाऊ शकत नाही: दंड वेगाने वाढेल, क्रेडिट इतिहास खराब होईल, बँकेला लवकर परतफेड करण्याची आवश्यकता असू शकते आणि असेच - परिणाम अत्यंत प्रतिकूल असू शकतात. ही परिस्थिती टाळण्यासाठी, लेखापाल पेट्रोव्हाचे लक्ष्य विशिष्ट दिवसांमध्ये हे सुनिश्चित करणे आहे की चालू खात्यात विद्यमान कर्जावरील वर्तमान देयके भरण्यासाठी आवश्यक रक्कम आहे.
या उद्देशासाठी, तिने एक प्रमुख कार्यप्रदर्शन सूचक सेट केला आहे: "प्रतिमहिना कर्जावरील थकीत दिवसांची एकूण संख्या." निर्देशकाचे नियोजित मूल्य शून्य दिवस, कमी - 1 दिवस, अस्वीकार्य - 2 दिवस आहे. जर महिन्याच्या शेवटी असे दिसून आले की कर्जावरील सर्व देयांपैकी, किमान एक किंवा दोन देयके एकूण 2 दिवसांनी थकीत आहेत, तर या महिन्यात लेखापाल पेट्रोव्हाला केवळ यासाठी बोनस मिळणार नाही, परंतु इतर प्रमुख निर्देशकांसाठी देखील, जरी ती ती सर्व पूर्ण करेल.
निर्देशक कसे संतुलित करावे
तसे, हे इतर संतुलित निर्देशक कोणते आहेत? पेट्रोव्हाचा लेखापाल, कर्जाच्या उशीरा सर्व्हिसिंगसाठी प्रीमियमशिवाय सोडले जाण्याची भीती, चालू खात्यांवर सतत मोठ्या प्रमाणात शिल्लक ठेवू शकतो, ज्यामुळे इतर प्रतिपक्षांसोबत सेटलमेंटची अंतिम मुदत व्यत्यय आणू शकते, कारण त्याचा शर्ट त्याच्या शरीराच्या जवळ आहे आणि कोणालाही नको आहे. मजुरीचा परिवर्तनशील भाग गमावणे. हे होण्यापासून रोखण्यासाठी, लेखापाल पेट्रोव्हाचे आणखी एक लक्ष्य प्राप्त कच्चा माल आणि घटकांसाठी पुरवठादारांसह वेळेवर समझोता करणे आवश्यक आहे. या प्रकरणातील KPI समान असू शकते - पुरवठादारांमुळे मागील दिवसांची एकूण संख्या - केवळ पूर्णतेचे स्तर भिन्न असतील:
- उत्कृष्ट - शून्य दिवस;
- नियोजित - सात दिवसांपर्यंत;
- कमी - पंधरा दिवसांपर्यंत;
- अस्वीकार्य - सोळा दिवस किंवा अधिक.
एका कर्मचार्यासाठी चारपेक्षा जास्त निर्देशक सेट करणे उचित नाही, गणना अधिक क्लिष्ट बनते, निर्देशकांची संख्या जितकी जास्त असेल तितके त्या प्रत्येकाचे एकूण पगारात योगदान कमी असेल. अशा प्रकारे प्राप्त केलेले परिणाम स्वतःला न्याय देणार नाहीत.
केपीआय कसे मोजायचे जेणेकरून संतुलित स्कोअरकार्ड कार्य करेल
पुढील पायरी म्हणजे KPI मोजण्यासाठी योग्य मार्ग निवडणे. चला जीवनातील उदाहरणासह स्पष्ट करूया: एक KPI एका खरेदी व्यवस्थापकासाठी इन्व्हेंटरीच्या प्रमाणासाठी मानक पूर्ण करण्याच्या स्वरूपात सेट केले गेले होते. प्रत्येक अहवाल कालावधीच्या शेवटी, इन्व्हेंटरी मानकांपेक्षा जास्त झाली नाही. सर्व काही ठीक आहे असे दिसते: व्यवस्थापकाकडे बोनस आहे, यादी सामान्य आहे - परंतु काही कारणास्तव पुरेसे कार्यरत भांडवल नेहमीच नसते. असे दिसून आले की शिपमेंटचे वेळापत्रक जाणून घेतल्यास, कर्मचार्‍याने डिलिव्हरीचे वेळापत्रक अशा प्रकारे समायोजित केले की महिन्याच्या शेवटी फक्त दोन किंवा तीन दिवसांचा साठा कमी होईल. उर्वरित वेळ ते मोठ्या प्रमाणात लक्षणीय भिन्न होते.
KPI ची शब्दरचना आणि ते कसे मोजले जातात या दोन्ही गोष्टींचा काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे कारण लोक नेमके तेच करतात ज्यासाठी त्यांना पैसे दिले जातात. ते महिन्याच्या शेवटी वस्तूंच्या शिल्लक रकमेसाठी पैसे देतात - महिन्याच्या शेवटी तुमच्याकडे शिल्लक असेल. जर त्यांनी सरासरी मासिक यादीच्या मूल्यासाठी पैसे दिले, त्यानुसार मोजले, तर परिणाम भिन्न असेल.
अशी अनेक उदाहरणे आहेत. ही नाण्याची दुसरी बाजू आहे ज्याला "संतुलित स्कोअरकार्ड" म्हणतात: गोल आणि निर्देशकांच्या निवडीमध्ये किंवा ते ज्या पद्धतीने मोजले जातात त्यामध्ये चूक झाल्यास अपेक्षेपेक्षा पूर्णपणे भिन्न परिणाम होऊ शकतात.
संपूर्ण यंत्रणा कशी सेट करावी
सर्व निर्देशक तत्त्वतः योग्यरित्या निवडले आहेत आणि कंपनीच्या उद्दिष्टांवर थेट परिणाम करतात याची खात्री केल्यानंतर, सिस्टमचे परिमाणात्मक पॅरामीटर्स समायोजित करणे आवश्यक आहे. KPI च्या वास्तविक निवडीची गणना न करता, किमान तीन "लीव्हर" सेटिंग्ज आहेत:
- आपापसात निर्देशकांचे महत्त्व, त्यांचे सापेक्ष "वजन" यांचे वितरण.
- निर्देशकाच्या कार्यप्रदर्शन स्तरांचे प्रमाण.
- कार्यक्षमतेच्या स्तरावर अवलंबून बेस रेट (पगार) ची टक्केवारी म्हणून पगाराच्या परिवर्तनीय भागाचे प्रमाण.
या पॅरामीटर्सची डिजिटल मूल्ये बदलून, खूप विस्तृत श्रेणीवर मजुरी नियंत्रित करणे शक्य आहे. उदाहरणार्थ, तुम्ही KPI ची उपलब्धी पातळी नॉन-लिनियर करून बोनसमध्ये वाढ करू शकता:
- असमाधानकारक - पगाराच्या 0%;
- कमी - पगाराच्या 10%;
- नियोजित - पगाराच्या 40%;
- उत्कृष्ट - 60% पगार.
या वितरणासह, कर्मचार्‍यांचे KPI यशाच्या नियोजित आणि उत्कृष्ट स्तरांवर जास्तीत जास्त लक्ष केंद्रित केले जाईल.
हे स्तर स्वतः देखील वेगवेगळ्या प्रकारे परिभाषित केले जाऊ शकतात. उदाहरणार्थ, वित्तीय संचालकांचा असा विश्वास आहे की खेळत्या भांडवलाच्या कमतरतेच्या परिस्थितीत, सुमारे सात दिवस पुरवठादारांना देय देण्यास विलंब स्वीकार्य आहे. अधिक धोकादायक - तुम्ही पुरवठादार आणि डिलिव्हरीच्या अटींशी संबंध खराब करू शकता आणि वेळेवर पेमेंट करण्यासाठी, तुम्हाला आगामी पेमेंट्सची अचूक योजना आखण्यात आणि स्थापित बजेटचे काटेकोरपणे पालन करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. या कारणास्तव, लेखापाल पेट्रोव्हा, जे प्रतिपक्षांसोबत समझोता करण्यासाठी जबाबदार आहेत, तिच्या कामाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी अचूकपणे असे संकेतक सेट केले गेले.
तसे, बजेट अनुपालनासाठी, संतुलित स्कोअरकार्डमध्ये वेगळा KPI सेट करणे देखील छान होईल. हे खालीलप्रमाणे तयार केले जाऊ शकते: "जादाची टक्केवारी खर्चाचे बजेटदर महिन्याला". आणि अनुक्रमे असमाधानकारक ते नियोजित अशी कामगिरी पातळी सेट करा: 10% पेक्षा जास्त, 6% ते 10%, 5% पेक्षा कमी. या KPI मध्ये कोणतीही उत्कृष्ट पातळी असणार नाही, कारण वास्तविक खर्चापेक्षा नियोजित खर्चाला प्रोत्साहन दिले जाऊ नये. या सूत्रामध्ये हे सूचक पेट्रोव्हाला नियोजनाच्या अचूकतेसाठी आणि खर्च योजनेच्या कठोर अंमलबजावणीसाठी उत्तेजित करेल.
संतुलित स्कोरकार्ड वापरण्याचे फायदे आणि तोटे
सर्वसाधारणपणे, सिद्धांताच्या नावातील मुख्य शब्द "संतुलित" आहे. अडचण या वस्तुस्थितीत आहे की केवळ आर्थिकच नाही तर गैर-आर्थिक निर्देशक देखील वापरले जातात जे ग्राहकांशी संबंध, बाजारातील उद्दिष्टे साध्य करणे, व्यवसाय प्रक्रियेची इष्टतमता आणि कर्मचार्‍यांची पात्रता दर्शवितात. हा प्रणालीचा मुख्य फायदा आहे, जो लक्ष्यांनुसार लवचिक व्यवस्थापनास अनुमती देतो, परंतु हे त्याचे नुकसान देखील आहे.
प्रत्येक एंटरप्राइझसाठी गैर-आर्थिक निर्देशक बहुतेक वैयक्तिक असतात आणि, आर्थिक निर्देशकांच्या विपरीत, ते कुठेही औपचारिक नसतात. यामुळे त्यांची ओळख आणि निवड करण्यात अडचणी येतात, त्यांच्या महत्त्वाची डिग्री - "वजन" - इतरांच्या तुलनेत निश्चित करणे. लेखापाल पेट्रोव्हाच्या उदाहरणाप्रमाणे निर्देशकांचे असंतुलन प्रेरणामध्ये पूर्वाग्रह निर्माण करू शकते आणि इतर उद्दिष्टे अयशस्वी होऊ शकते.
प्रणालीचा समतोल राखण्यात अडचणी आणि अनिष्ट परिणाम मिळणे यामुळे अनेक व्यवस्थापक या वरवर अतिशय सुंदर दिसणाऱ्या सिद्धांतामुळे निराश होतात. सराव मध्ये, कर्मचार्‍यांची उद्दिष्टे विकृत होणार नाही असा सूचक निश्चित करणे खूप कठीण आहे आणि त्याच वेळी त्याची गणना कलाकारांसाठी आणि त्यांच्या व्यवस्थापनासाठी सोपी, समजण्यायोग्य आणि पारदर्शक असेल.
या प्रकरणात चाचणी आणि त्रुटी पद्धत क्वचितच लागू होते. पगाराच्या पद्धतींचा वारंवार प्रयोग करणे अशक्य आहे, यामुळे कर्मचार्‍यांची निष्ठा वाढण्यास हातभार लागत नाही आणि एकत्रित सर्व संभाव्य सकारात्मक परिणामांपेक्षा ते अधिक महाग असू शकतात. म्हणून, KPIs सादर करण्यापूर्वी, काळजीपूर्वक गणना करणे आणि परिणामांचा अंदाज घेणे आवश्यक आहे.
सतत विकासाशी संबंधित उद्दिष्टांपैकी, सिद्धांताचे लेखक कर्मचार्यांच्या वैयक्तिक उद्दिष्टांशी संबंधित निर्देशकांचे देखील वर्णन करतात. उदाहरणार्थ, “परकीय भाषा शिका” किंवा “संपूर्ण कुटुंबासह विदेशी रिसॉर्टवर जा” इत्यादी. सांगा, व्यवसाय विकासाची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी कर्मचार्यांना स्वयं-विकासासाठी प्रवृत्त करण्यासाठी अशा निर्देशकांची ओळख करून देणे आवश्यक आहे. माझ्या मते, अशा शिफारसी हसण्याशिवाय काहीही होऊ शकत नाहीत. हे अशा प्रकरणांपैकी एक आहे जेव्हा परकीय सिद्धांतकारांचा भोळापणा कठोर वास्तविकतेमुळे चिरडला जातो.
संतुलित स्कोअरकार्ड लागू करताना काय विचारात घ्यावे
संतुलित स्कोअरकार्ड ही एक प्रेरणा प्रणाली आहे, आणि ऑपरेशनल नियंत्रण आणि व्यवसाय व्यवस्थापनाची जागा घेत नाही, कारण बहुतेक वेळा सर्वसामान्य प्रमाणातील विचलनांना त्वरित प्रतिसाद देणे आवश्यक असते आणि महिन्याच्या निकालांचा सारांश दिल्यानंतर नाही, जेव्हा ते खूप असू शकते. उशीरा
एकाच वेळी संपूर्ण एंटरप्राइझ कव्हर करण्याचा प्रयत्न न करता टप्प्याटप्प्याने मुख्य निर्देशकांद्वारे व्यवस्थापन सादर करणे आवश्यक आहे. तुम्हाला काही प्रमुख कर्मचारी किंवा विभागांपासून सुरुवात करणे आवश्यक आहे.
हे तंत्रज्ञान संभाव्य साधनांपैकी एक आहे जे विचारपूर्वक आणि अतिशय काळजीपूर्वक लागू केले जाणे आवश्यक आहे. आपण जादूच्या गुणांकांवर अवलंबून राहू नये जे एंटरप्राइझ व्यवस्थापनाच्या सर्व समस्या रात्रभर सोडवेल. आपल्याला हेन्री फोर्डचे शब्द आठवतात: “खरे आणि इष्ट कधीही अप्राप्य नसते. यासाठी फक्त थोडे टीमवर्क, थोडेसे कमी लोभ आणि व्यर्थपणा आणि जीवनासाठी थोडा अधिक आदर लागतो."