Сонымен, маңызды PR стратегияларының бірі әртүрлі науқандарды әзірлеу және ұйымдастыру болып табылады. Әдетте, ұйымдар аудиторияға күрделі әсерін арттыру үшін бір уақытта бірнеше науқан жүргізеді. Ең маңыздысы фирманы орналастыру немесе оның позициясын немесе корпоративтік мәдениетін өзгерту үшін науқандар екені сөзсіз. Дегенмен, американдық практиктер (мысалы, Патрик Джексон, аға заңгер және Джексон, Джексон және Вагнер халықаралық фирмасының негізін қалаушы) кем дегенде сипаттайды PR науқанының 6 түрі:
- халықты түсіндіру науқаны,адамдарға бір нәрсе туралы жай ғана хабарлау мақсатында ұйымдастырылған. Науқан деректері жиі пайдаланылады коммерциялық емес ұйымдар. Сонымен, жыл сайын жол полициясының қызметкерлері «Жолдағы балалар» сияқты түрлі акцияларға қатысады. Немесе медициналық мекемелермемлекеттің қолдауымен тұмаудың жаңа ошағы туралы хабардар ету.
- халықты ақпараттандыру науқандары.Бұл жағдайда адамдарға егжей-тегжейлі, егжей-тегжейлі талданған ақпарат ұсынылады. Сонымен, 1999-2000 жылдары Владимир Путин туралы алғашында аз мәлімет болды. Содан кейін ақпарат дозалары біртіндеп ұлғайып, «мағыналы түрде» ұсынылды. Осылайша халық бірте-бірте хабардар болды » дұрыс бағыт” және қазірдің өзінде дайындалған ақпаратты қабылдады.
- халық ағарту науқаны.Олар адамдарға шынымен де бір нәрсені үйретуі керек. Мысал ретінде, Олимпиада ойындарының алдында ойындар өтетін қала мен оның төңірегіндегі тұрғындарға осы іс-шара кезінде өздерін қалай ұстау керектігі жөнінде нұсқау беріп қана қоймайды, сонымен қатар арнайы курстар ұйымдастырылып, оларда халыққа осы тақырып бойынша сабақтар өткізіледі. шетелдік аудиториямен қалай дұрыс қарым-қатынас жасау керек. , адамдар шетелдіктердің әдеттері, стереотиптері туралы ақпараттандырады, жанжалды жағдайларды болдырмау туралы кеңестер береді.
- жақтастардың ұстанымы мен мінез-құлқын нығайтуға бағытталған науқандар.Әдетте, олар адамдарға ортақ құндылықтар мен басымдықтар туралы еске салу арқылы ұйымдастырылады. Мысалы, қарапайым өмір ағымында барлық елдердегі барлық саяси партиялар бір-бірімен азды-көпті тең және достық қарым-қатынаста өмір сүреді. Бірақ сайлау бастала салысымен, барлық партиялар өздерінің идеалдарын есіне алады және оларды қолдаушыларына дозаланған түрде еске салу арқылы олар эмоциялардың жаңа толқынына қол жеткізеді. Айтпақшы, мұндай эмоциялар көбінесе тараптардың игіліктерінен күтілетін әрекеттерге әкеледі.
- диссиденттердің санасын өзгерту науқаны.Олар фактілердің аналитикалық талдауын ұсыну арқылы, сондай-ақ аудиторияға азырақ еліктіретін перспективаны (нашар балама) ұсыну арқылы ұйымдастырылған. Мысалы: қарапайым американдықтар бастапқыда Ирактағы соғысқа қарсы болды. Соған қарамастан, саясаткерлер өздерінің үндеулерінде немесе теледидар экрандарында ұсынған және ұсынып жатқан балама нұсқалар халықтың бір бөлігін әскери әрекет саясатын ақтау үшін итермелейді. Атап айтқанда, бұл американдықтар үшін террорлық шабуылдардың барлық түрлері. Есі дұрыс адамға барлық соғыстардың, соның ішінде бұлардың да мүлдем басқа себептері бар екені анық болса да – саяси және экономикалық (қару-жарақ саудасынан, мұнайдан және т.б. пайда).
- қоғам мүшелерінің мінез-құлқын өзгерту науқандары.Мысал ретінде теріс тәжірибеге қайта жүгінейік. Халыққа ықтимал терактілер, пойыздардағы, ұшақтардағы жарылыстар туралы хабарламалар, қоғамдық көлік, жолаушыларға арналған жерүсті көлігінде дыбыстық ескертулер – заманауи мегаполистің ерекшелігі. Нәтижесінде тұрғындардың күтілетін әрекеті күдікті заттар туралы полицияға қоңырау шалу болып табылады.
Әрі қарай, PR қызметінің күрделі бағыттарын қарастырыңыз. Қоғаммен байланыс қызметі өте әртүрлі. Жалпы мағынада оларды жаңалықтар және позициялау (немесе аналитикалық, яғни аудиторияны хабардар етуге арналмаған, бірақ өз имиджін немесе өнімнің бейнесін біріктіру, тауар белгісітұтынушылардың санасында).
PR жаңалықтар оқиғалары сияқты арнайы оқиғаларды қамтиды ашылу салтанаты.Олар кәсіпорынның өзінің жаңа цехтарын, дүкен үй-жайларын және т.б. ашуына орайластырылған. Ашылу салтанатына БАҚ өкілдері шақырылады. Яғни, шақыру іс-шараға «салыстырмалы түрде еркін журналист пен фотографты» шақырумен белгілі бір БАҚ-қа ғана емес, журналист үшін бөлек, фотограф үшін бөлек жеке шақыру жіберіледі. Жалпы, ашылу салтанаттары тұсаукесер рәсіміне өте ұқсас, бірақ олардың арасында бір елеулі айырмашылық бар. Сонымен, тұсаукесер кез келген өнім шығарылғаннан (шығарылғаннан) кейін ғана өткізіледі, ал ашылу салтанаты кейде белгілі бір дүкеннің, кәсіпорын филиалының және т.б. ресми ашылу күнімен сәйкес келмеуі мүмкін. Бұл орын алғанда, әдетте екі күн маңызды деп жарияланады - кішігірім салтанатпен нақты ашылу күні және құрметті қонақтардың келуімен және әлеуметтік іс-шараларды ұйымдастырумен «ресми ашылу».
Конференциялардың компания қызметін позициялау үшін маңыздылығы кем емес. Конференциялар ғылыми, саяси және кәсіби қауымдастықтардағы қарым-қатынас, талқылау және проблемаларды шешу құралы болып табылады. Сонымен қатар, конференциялар кәсіпкерлердің қызметінің тиімділігін арттыру мақсатында олардың арасындағы іскерлік байланыс құралы болып табылады. Негізінде конференциялар, айталық, баспасөз конференцияларынан айырмашылығы, журналистерге арналмаған іс-шаралар. Әрине, оларда БАҚ өкілдері болуы мүмкін. Конференциялар бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін созылады.
Конференциялар ішкі болуы мүмкін,бір ұйымның қызметкерлері (өкілдері) арасындағы байланыс үшін ұйымдастырылған. Және сәйкесінше, конференциялар сыртқы болып табыладыәртүрлі мекемелердің өкілдері арасында. Кез келген жағдайда конференция материалдары негізінде конференцияға қатысушылардың баяндамаларының жинақтары немесе баяндамаларының тезистері шығарылады. Конференция бағдарламасында әрқашан экскурсиялар, әртүрлі кәсіпорындарға бару, түскі немесе кешкі мерекелік кештер және т.б.
Конференцияны өткізу үшін төраға, конференцияның үйлестірушісі басқаратын комитеттер құрылады. Комитет құрамына конференцияға қатысушыларды орналастыруға, олардың тамақтануын, демалысын ұйымдастыруға, БАҚ өкілдерімен байланысына жауапты тұлғалар да кіреді.
Жарнамалық мақсатта әдетте конференцияның тақырыбы нақты тұжырымдалады, оны ұйымдастырушылар мен қатысушылардың аты аталды. Тақырып халықтың әртүрлі топтарының осы оқиғаға барынша қызығушылық танытатындай етіп тұжырымдалуы керек. Мысалы, «жоғары технологиялар: қазіргі заман және перспектива». Конференция бағдарламасы, конференцияны ұйымдастырушы – компания туралы ақпарат, олардың қысқаша сипаттамасымен конференцияға қатысушылардың тізімі, ең маңызды және қызықты баяндамалардың тезистері, баспасөз хабарламасының мәтіні БАҚ-қа алдын ала ұсынылады. Баспасөз конференциясының соңғы нәтижесі – ұйымдастырушы компанияның ерекше оң имиджін қалыптастыру. Яғни, ғылыми-техникалық дамумен айналысатын кәсіпорын халықтың сұранысы мен сұранысына сәйкес келешекте ғылыми-техникалық дамудың басым бағыттарын айқындау мақсатында осы салада пікір алмасу мақсатында конференция өткізсе, онда бұл оның тұтынушылардың пікіріне деген шынайы қызығушылық пен оларға деген тынымсыз қамқорлығының елесін тудырады. Және бұл компанияның өнімін ілгерілетуге арналған ең жақсы жарнама.
Келесі маңызды арнайы оқиғалар - презентациялар. Олар, әдетте, компания қызметін бастаған жағдайда немесе кез келген қалада өз филиалын бұрыннан белгілі кәсіпорын ашқан жағдайда өткізіледі. Қазіргі уақытта әртүрлі дүкендердің, мейрамханалардың және т.б презентациялар жиі кездеседі. Әдетте мұндай презентацияға журналистер ғана емес, сонымен қатар қарапайым адамдар да болашақ негізгі Клиенттер ретінде де, қосымша ретінде де шақырылады. Тұсаукесерге қала әкімшілігінің өкілдері қатысса және қандай да бір атақты адам шықса, сәттілік тілейміз.
Шартты түрде презентациялар екі бөлікке бөлінеді - ресми және бейресми.Ресми түрі – компания мен оның қызметін қонақтарға таныстыру, ал бейресми – буфет үстелі. Кейде швед үстелі ресми бөлікке қарағанда маңыздырақ болады, өйткені буфетте мемлекеттік қызметкерлердің қолдауына жүгіну, сондай-ақ ең үлкен болашақ Клиенттердің назарын аудару оңайырақ.
Ресми бөлімде компания туралы әңгімеден басқа қатысушыларға компания туралы жарнамалық фильм көрсетіледі, оларға компания басшылары немесе компания өнімдері бейнеленген фотосуреттер ұсынылады деп болжайды. Сондай-ақ, тұсаукесерлерде түрлі кәдесыйлар, төсбелгілер, брошюралар, буклеттер, күнтізбелер, каталогтар және т.б.
Тұсаукесер мен баспасөз конференциясы іс жүзінде бірдей нәрсе деген пікір бар. Дегенмен, тұсаукесер әлі де көпшілікке арналған презентация болып табылады дайын өнімдер- кітаптар, музыкалық альбом, жаңа парфюмерия және т.б. Баспасөз конференцияларында бұл қарастырылмаған. Сонымен қатар, презентациялар бірден бірнеше ұйымның жанама жарнамасы болып табылады - мысалы, кітапты шығарған баспаның және оның кітабымен бірге автордың өзі. Мысалы, жаңа Adidas кроссовкаларының тұсаукесері болған жағдайда, үш тарап өзін бірден жұртшылыққа ұсынады: Adidas, мысалы, кроссовкаларды ұсынатын Дэвид Бекхэм және, мысалы, осы бизнес үшін арнайы жалданған компания ( Берсон-Марстеллер) презентация ұйымдастыру. Осылайша, ол өзін жариялап қана қоймайды әлеуетті клиенттер, сонымен қатар жанама түрде оларды өз өнімдерінің бірдей сәнді презентациясын ұйымдастыруға шақырады.
Сондай-ақ проблемаларды талқылау құралдарының бірі және сонымен бірге қоғамның назарын аудару - дөңгелек үстел өткізу.«Дөңгелек үстелге» қатысушылар әдетте белгілі бір фирманың (немесе бірқатар фирмалардың) топ-менеджерлері болып табылады. Олардың барлығы 10-15-і бар. Осы іс-шараның сценарийін іске асыру барысын бақылайтын жетекші дөңгелек үстелдің болуы міндетті. Айтпақшы, «дөңгелек үстел» алдын ала тексерілген жоспар бойынша өткізіледі. Талқыланатын сұрақтар алдын ала дайындалады, күтілетін жауаптар да алдын ала талқыланады. Бірақ қатысушылар талқыланатын мәселе бойынша мүлде басқа пікірлер ұсынылатындай етіп таңдалады. Айтпақшы, дөңгелек үстелдер жұмысына теледидар да қатыса алады. Бұл ретте барлық БАҚ қызметкерлеріне алдын ала дайындалған бастапқы материал беріледі, олар халықты оқиға туралы хабардар ету үшін пайдалана алады.
Оқиғалар арасында жұртшылықпен байланыс және «күндер ашық есіктер». Жылдан-жылға, жиырма жылға жуық уақыттан бері олар еліміздің көптеген жоғары оқу орындарында тәжірибеден өтіп келеді. Ақпаратты әлеуетті тұтынушылар «ашық есік» туралы БАҚ арқылы алдын ала хабардар етіледі. Әрине, «ашық есік күндері» ең алдымен қарапайым халық, келушілер үшін ұйымдастырылғанымен, БАҚ өкілдерінің қатысуы артық болмайды. Мұндай шараларда бұл ұйымның жетістіктері келгендерге көрсетіледі немесе келушілер онымен жан-жақты танысады. Ашық есік күндерінің жұмысына мекеменің басшысынан бастап тазалықшыға дейін тұрақты жұмыс істейтіндердің көпшілігі қатысады. Ашық есік күнін басқарудың қиындығы, егер компанияда бөлме проблемалары болса, оларды жасыру өте қиын болады.
Көрмелер мен жәрмеңкелер- қоғамдық қатынастардың ең жиі қолданылатын «арнайы» оқиғасы және жарнама саласы. Олар жыл сайынғы тұрақты, белгілі бір аймақтағы көптеген кәсіпорындарда бірден өткізіледі және жеке, ұйымдастыру өте қиын және қымбат бизнес. Оны аз компанияның қалтасы көтере алады. Сонымен, көрмелер кәсіпорынның оң имиджін қалыптастырудан және алға жылжытудан басқа меншікті өнімдернарықты зерттеу қызметі де бар. Әрбір көрмеде келушілер журналы бар, онда адамдар өздерінің кәсібін, көрмеден алған әсерлерін және тілектерін көрсетуі керек бағандар бар. Айтпақшы, әдетте, жеке көрмелерді Мәскеу кәсіпорындары аймақтарда өткізеді. Алайда, керісінше де орын алады. Шағын елді мекендерде орналасқан ірі өндірушілер мезгіл-мезгіл жақын маңдағы ірі елді мекенге барып, сол жерде көрме ұйымдастырып, сол уақытта өз өнімдерін сатады.
Сонымен, егер көрме жеке болса, онда оны ұйымдастыру үлкен жұмыс көлемі тұрғысынан қиынырақ («арзан», бірақ өте лайықты бөлме табу, оны пайдаланудың артықшылықтары туралы мәселені шешу, мүмкіндігінше көп адамдарға хабарлау. , оларды сіздің өнімдеріңізге қызықтыру және т.б.). Егер көрме күрделі болса, яғни оған бірнеше компания қатысса, онда белгілі бір қатысушы компанияның ұйымдастырушылық мәселелері біршама аз болады. Мысалы, үй-жай алдын ала белгілі, оның құны да алдын ала белгілі. Бұл жағдайда көрменің уақыты одан бірнеше ай бұрын белгілі және т.б. Маркетинг және жарнама бөлімінің өкілдері тек уақытында өздері үшін ең жақсы орынды таңдауы керек, сонымен қатар көрме өтетін уақытқа дейін барлық қажетті жабдықтар мен жарнамалық кәдесыйлардың орнында екеніне көз жеткізу керек. Сіз көрмеден әлі де тікелей пайда ала алмауыңыз мүмкін, бірақ бұл жағдайда бұл «оқиғаға» қатысу жеке көрмеге қарағанда арзанырақ болады.
Бұрын көрмелер мен жәрмеңкелерді басқаша түсінетін. Көрмеде жұртшылыққа кәсіпорынның кез келген саладағы жетістіктері туралы ғана хабарланса, жәрмеңкелерде стендтердегі тауарлар да сатылуда. Алайда, қазір бұл айырмашылықтар жойылды.
Қабылдаулар. Қабылдаулар 1) салтанатты датаға – серіктестіктің құрылған күніне, серіктестік делегациясының мерейтойына; 2) құрметті қонақтардың ұйымға келуіне байланысты; 3) фирманың күнделікті тәжірибесінде. Сондықтан техникалар күнделікті, стихиялы болуы мүмкін. Немесе олар ресми болуы мүмкін. Біздің елде қабылдаулар өте жиі іскерлік іс-шараларды ұйымдастырудың ажырамас бөлігі болып табылады, мысалы, презентация. Батыста техникалар біріктірілген кезде жиі кездеседі іскерлік әңгімекәсіпорын басшылары мен серіктестік серіктестері, сондай-ақ олардың бірлескен демалысы. Қабылдауларды саяси қайраткерлер үнемі өткізіп тұрады.
Біз негізгі «ерекше» қоғаммен байланыс оқиғаларын қарастырдық. Олардың барлығында, көріп отырғанымыздай, БАҚ өкілдерінің болуы ең қолайлы. Дегенмен БАҚ-тың әрбір түрінің PR қызметі тұрғысынан айтарлықтай артықшылықтары мен кемшіліктері бар.Оларға толығырақ тоқталайық. Алдымен радиоға назар аударайық.
Аудиторияға радио әсер етудің артықшылығы максималды тиімділікте, сонымен қатар PR хабарламаларды қалыптастыру мен таратудың техникалық қарапайымдылығында. Бұл жерде радио барлық басқа салыстырмалы түрде арзан байланыс құралдарынан алда. Сонымен қатар, қазіргі әлемде радио ең қолжетімді ақпарат құралдарының бірі болып табылады, өйткені қарапайым қабылдағыш кез келген басылымға жылдық жазылымнан аз тұрады. Сондай-ақ, радио ақпаратты қабылдау үшін қосымша күш салуды қажет етпейді. Мысалы, оны көлікте тыңдауға болады. Радиоаудиторияны қамту да айтарлықтай үлкен. Мысалы, пойыз жолаушылары, стоматологиялық кабинеттерге келушілер және т.б. автоматты түрде радио тыңдаушыға айналады. Ал PR-радио қызметтерінің құны теледидармен салыстырғанда айтарлықтай төмен.
Дегенмен, радионың артықшылықтарымен қатар кемшіліктері де бар. Мысалы, радиода ақпарат қайталанбайды, адамдарда, әдетте, радиоақпаратты жазу әдеті жоқ. Сонымен қатар, радиостанциялардың тұрақты аудиториясы сирек болады - әдетте ол күндізгі уақытта да өзгереді. Сондықтан PR-мамандарға таңдалған басым топтарға радионың көмегімен әсер ету өте қиын.
теледидар. Оның даусыз артықшылығы «суреттің» болуы - қосымша ақпарат көзі. Әлеуметтанушылардың айтуынша, ақпараттың 69%-ы вербалды емес түрде теледидар экранынан келеді. Сонымен қатар, халық, әдетте, суретке сөзсіз сенеді, өйткені адамдар оны шынымен көреді. Кескін де қозғалатындықтан, ол кез келген тауарларды немесе қызметтерді алға жылжыту кезінде қосымша эмоционалды артықшылық береді (болу әсері).
Теледидардың кемшіліктері – радио сияқты жылдам емес. Материалды орнату және дайындау үшін көбірек уақыт қажет. Техникалық тұрғыдан алғанда, теледидар географиялық жағынан азырақ қолжетімді. Телеарналарды үлкен қиындықпен қабылдайтын аймақтар бар. Сонымен қатар, біздің елде аудиторияның максималды қамтылуы салыстырмалы түрде аз телеарналарда байқалады: ОРТ, РТР, НТВ және кейбір басқалар. Теледидардың маңызды кемшілігі - бұл PR оқиғаларын көрсетудің қымбат тәсілі. Теледидар қызметтерін жарнамалаудың құны өте жоғары. Сондықтан олар өте сақтықпен қолданылады. Ескертпе: дегенмен, саясатта теледидар жай ғана таптырмас PR құралы болып табылады. Әлемдегі алғашқы теледидар президенті - Билл Клинтон. Ресейде Борис Ельцин.
Мөр. Оның қоғаммен байланыс тұрғысынан артықшылығы аналитикалық және арзан. Сонымен қатар, газеттердің өзіндік, өте нақты мақсатты аудиториясы бар, бұл PR қызметтерінің әлеуетті тұтынушыларын барынша дәл анықтауға мүмкіндік береді. Және бұл аудитория әрқашан күткеннен (бағаланған) көп, өйткені газеттер достары мен таныстарына, әріптестеріне, өз отбасының өкілдеріне және т.б. оқуға беріледі. Газеттер де ақпаратты жазып алады, оны материалдандырады, соның нәтижесінде мақалаға, баспа хабарламасына қайта-қайта оралып, оны талқылауға болады. Ең бастысы, оқылған ақпарат көрген суретке немесе өтіп бара жатқанда естілген хабарламаға қарағанда ұзақ уақыт есте сақталады. Бұл теледидар немесе радио ақпаратты көру немесе тыңдау процедурасына барлық назар аударылатындығына байланысты. Адам суретті көреді, ол қызықты, бірақ есте ұзақ сақталмайды. Қарапайым оқырман газет хабарын ойлайды, сондықтан ол оның санасында ұзақ сақталады. Айтпақшы, бұл объективті факторға байланысты – баспасөзді әдетте анағұрлым зиялы, білімді жұрт оқиды. Баспасөздің кемшілігі – радио мен теледидармен салыстырғанда баяу, эмоциясыз және қарым-қатынастың «суықтығы».
Ғаламтор. Артықшылықтары – аудиторияның әрбір нақты өкілімен жеке байланыс мүмкіндігі және интерактивтілігі, ақпаратты минут сайын дерлік жаңарту мүмкіндігі. Кемшіліктері: Интернет - ең симуляциялық орта бұқаралық коммуникация. Адамдар мұның түптеп келгенде үлкен ақпараттық қоқыс екенін түсінеді, сондықтан олардың интернетке деген сенімі төмен. Екінші жағынан, Интернет бір нәрсенің айналасындағы құмарлықтарды, қауесеттерді және жанжалды қоздыру үшін ең қолайлы болып табылады.
Жалпы қорытынды: барлық БАҚ тиімді PR-әсер ету үшін өте қолайлы, дегенмен әрбір нақты жағдайда олардың ерекшеліктерін ескеру қажет. Сонымен қатар, барлық БАҚ идеологиялық болып табылады және әртүрлі саяси және коммерциялық көзқарастар мен артықшылықтарды уағыздайды. Демек, кез келген БАҚ қандай да бір нақты ұйыммен ақпараттық ынтымақтастыққа мүдделі бола бермейді, сол сияқты әрбір нақты ұйым қандай да бір нақты БАҚ-пен ынтымақтасуға ынталы болмауы мүмкін. Сонымен қатар, әрбір нақты елде белгілі бір БАҚ түрінің аудитория арасында танымалдылық дәрежесі ескеріледі. Мысалы, «газет» деп аталатын елдер (Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия, Швейцария, Нидерланды, Ирландия, Германия, Жапония), газет және теледидар елдері (Ұлыбритания, Австрия, Испания, Бельгия, Франция, АҚШ, Канада, Австралия) және теледидар елдері (Португалия, Италия, Греция). Осыған байланысты бұқаралық ақпарат құралдарының әртүрлі түрлеріне жүгіну қарқындылығы әртүрлі болады.
Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз
Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге шексіз алғысын білдіреді.
Ұқсас құжаттар
Қазіргі заманның дамуы маркетингтік іс-шаралар. Баспасөз конференциялары қоғаммен байланыс нысаны ретінде. «Дагдизель зауыты» АҚ мысалында баспасөз конференцияларын ұйымдастыру. Интернет-конференцияны ұйымдастыру және Интернет арқылы басқа да қоғамдық қатынастар нысандары.
курстық жұмыс, 30.07.2013 қосылған
Қоғамдық қатынастардың ұйымдық құрылымы және қоғаммен байланыс жөніндегі маманның ұйымдастырушылық рөлдері. Қоғаммен байланыс жөніндегі маманның жеке қасиеттері мен біліктілігі. PR маманының портреті. Тиімді PR-маманның үлгілері.
курстық жұмыс, 15.12.2008 қосылған
Қоғаммен байланыс саласындағы науқанды өткізу аспектілері, оның негізгі кезеңдері: дайындықтың аналитикалық кезеңі, жоспарлау, жүзеге асыру және нәтижелерді бағалау. Негізгі PR іс-шаралары ретінде презентациялар, конференциялар, дөңгелек үстелдер және акциялар.
курстық жұмыс, 14.07.2011 қосылған
Қоғамдық қатынастарды кәсіби ұйымдастыру деңгейлері. Тиімді PR маманының ұйымдастырушылық рөлдері мен үлгілері. Қоғаммен байланыс жөніндегі маманның кәсіби қасиеттері, оның жеке қасиеттері. Коммуникациялық технология мамандары.
аннотация, 11/05/2015 қосылды
Бұқаралық ақпарат құралдарымен қарым-қатынас орнатуға бағытталған қызмет типологиясы. Баспасөз конференциясын дайындау және өткізу, брифингтер мен презентацияларды ұйымдастыру ережелері. Бас басқарманың баспасөз мәслихатын, журналистердің материалдарын талдау.
курстық жұмыс, 05/03/2015 қосылды
PR кампанияларының мәні және олардың негізгі құрамдас бөліктері. «Афина Паллада» ООО үшін қоғаммен байланыстарды дамыту саласындағы қызметті талдау. Компания құрылымындағы PR бөлімі. PR бөлімінің тиімділігін бағалау. Туристік компаниялардың PR қызметін дамыту.
курстық жұмыс, 10/08/2012 қосылған
Қоғамдық қатынастардағы жазбаша коммуникациялардың рөлі. Пресс-релиз қоғаммен байланыстағы коммуникация түрі ретінде. Қоғамдық қатынастардағы жазбаша хабарламалар. Баспасөз хабарламаларын жазу процесін жетілдіру бойынша ұсыныстар.
курстық жұмыс, 04.01.2009 қосылған
Арнайы ұйымдастырылған шара барлық PR құралдарының әсерін күшейтуге, оларды кешенді қолдану арқылы әсерге жетуге мүмкіндік береді.
Арнайы оқиғалардың әрекеті сенсациялық реңкпен, олардың мазмұны мен ұйымдастырушылық құрамдас бөліктеріне тән ерекшелікпен күшейтіледі.
Ашылу салтанаттарыжаңа бизнестің басталуын, компанияның жаңа қызметінің қалыптасуын - атап айтқанда, компания өміріндегі жаңа беттің ашылуын белгілейді. Жақсы жұмыс жағдайын көрсету үздік қызметкерлерді тартуға көмектеседі. Сонымен қатар, ашылу салтанаты корпоративтік рух пен қызметкерлердің адалдығын нығайтуға көмектеседі. Ауданда жаңа жұмыс орындары ашылған сайын жергілікті жұртшылықпен қарым-қатынас жақсарып келеді. Жаңа дүкеннің ресми ашылуы жаңа тұтынушылар мен серіктестер тартуға бағытталған.
Қабылдау- бұл, әдетте, иелерінің уақытынан бұрын ұйымдастырған және дайындағаны, қабылдаушы ұйым өкілдері мен қонақтардың сергітумен бірге өткізетін бірлескен уақыты. Қабылдау: а) салтанатты датаға – мерейтойға, серіктестіктің құрылған күніне немесе ұйымның құрылған күніне орай, б) атақты және құрметті тұлғаның ұйымға келуіне орай өткізіледі. қонақ, серіктес компанияның делегациясы, в) тұрақты негізде компанияның күнделікті қызметінің тәртібімен. Қабылдаудың мақсаты компанияның қызметі саласындағы байланыстарды кеңейту және тереңдету, қажетті ақпаратты алу, сыртқы іскерлік ортада ұйымның имиджін қалыптастыру болуы мүмкін.
Қабылдаулар: күндізгі және кешкі, отыру тәртібімен (қатысушылар үшін алдын-ала бөлінген орындар) және отыру тәртібінсіз, ресми және бейресми болуы мүмкін. Таңғы асты таңғы 8-ден 12-ге дейін өткізуге болады.Кешкі қабылдаулар аса салтанатты болып саналады, оларға коктейль, швед үстелі, түскі ас, швед үстелі түскі ас, шай, кешкі ас кіреді.
сапарлар- ресми кездесулердің маңызды құрамдас бөлігі. Компаниялар үшін көрікті жерлерге бару көбінесе гуд-шоу деп аталатын аймақтарға сапарларды қамтиды. Бұл турлар бірнеше қалалардың жергілікті кәсіпорындарымен және әкімшіліктерімен кездесулер, презентациялар және келіссөздер сериясы болып табылады. Интернет-коммуникацияның дамуы виртуалды сапарларға немесе турларға мүмкіндік береді.
Презентациялар- қабылдау, баспасөз конференциясы, ашық есік күні және басқа да арнайы іс-шаралармен біріктірілуі мүмкін тәуелсіз акция. Презентация дегеніміз – ұйымның, жобаның, өнімді, тұлғаны аудиторияға таныстыру. Сонымен, компанияның тұсаукесері 1) серіктестіктің ашылуына немесе құрылуына байланысты, 2) жыл сайын, мысалы, компания жұмысының жаңа жетістіктері мен нәтижелерін, оның жаңа келбетін көрсететін презентация, 3) қашан жаңа нарықтарға шығу, мысалы, елдегі компанияның тұсаукесері, филиал, бөлімше немесе өкілдік құру.
Конференция- беделді сарапшылар ұсынған маңызды ғылыми, саяси, іскерлік және мәдени ақпаратпен танысу, талқылау және тарату міндеті бар адамдардың ұйымдастырылған жиыны. Конференциялар презентацияларды, дөңгелек үстелдерді, қабылдауларды қамтуы мүмкін. Конференциялар ішкі және сыртқы болып табылады.
Ашық есік күндеріашық болуы мүмкін әртүрлі топтаржұртшылыққа: жалпы жұртшылыққа және қызметкерлердің туыстарына, әлеуетті тұтынушыларға, бұқаралық ақпарат құралдарының сүйемелдеуімен маңызды адамдар тобының баруы үшін. Ашық есік күндеріне қызметкерлердің туыстарын ұйымға шақыру отбасы мүшелерін жұмыс ортасымен таныстыруға бағытталған. Бұл танысу отбасылық қарым-қатынастардағы шиеленісті төмендетеді, бұл кезде жұмыс істейтін адамнан көп уақыт пен күш қажет.
Дөңгелек үстел- қоғамның әртүрлі топтары үшін маңызды идеяларды тудыратын және көпжақты талқылау нысандарының бірі. Фирманың топ-менеджментінің дөңгелек үстеліне қатысу, мұндай іс-шараға демеушілік көрсету және оны бұқаралық ақпарат құралдарында көрсету фирманың танымалдылығын арттыруы мүмкін.
Көрмелерәлемдегі жетекші PR-медиалардың бірі болып табылады. Экспозицияның артықшылығы - экспозицияның, жеке байланыстардың, сатуды ынталандырудың шоғырланған үйлесімі, сондай-ақ бірнеше күн ішінде жұртшылықты айтарлықтай кең көлемдегі негізгі (келуші) және қайталама (БАҚ арқылы) қамту.
3.2 Қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын жақсарту шаралары
Біріктірілген коммуникация бағдарламаларының жаңа үлгілері әзірленіп жатқандықтан, коммуникацияны жоспарлаудың осы жаңа үлгілеріне қоғамдық қатынастардың барлық қосалқы функциялары – қоғаммен байланыс және корпоративтік, қаржылық қатынастар, БАҚ және қызметкерлермен қарым-қатынас, сондай-ақ PR маркетингі енгізілгені маңызды. және ұйымдық құрылымдар.
Қиын жағдайда тұрған компаниялар үшін жалпы коммуникациялық бағдарламаның интеграцияланған болуы өте маңызды. IMC балама емес, бірақ жоғары басшылық коммуникацияларды үйлестіруді талап ететін компанияларда жұмыс істейтін көптеген байланыс менеджерлеріне қойылатын талап. Олай болса мәселе империализмге қатысты дау сияқты дауларға әкелетін мұндай бағдарламаны кім басқаратынында. Дәл осыдан кейін шымтезек күресі интеграция идеалын бұза бастайды, бұл фактор Колорадо факультетінде Том Дункан мен Стив Ивретттің зерттеуінде анық анықталған және Journal Advertising Research журналында жарияланған, өзін-өзі сүю мен шымтезек күресі. интеграцияның алғашқы кедергілері.
Бірақ бұл күрес одан да көп. Бұқаралық ақпарат құралдарындағы пікірталастарда ескі пікірді («Менде бұл бюджетте ақша қалды, сондықтан мен оны жұмсауым керек, әйтпесе оны жоғалтып аламын») мақсаттар мен міндеттерді және мақсатқа ең жақсы жетуге болатын тапсырмаларды айқас талдаумен ауыстырылуы керек. . Бірінші кезекте не болуы керек: жарнама, маркетинг немесе қоғаммен байланыс, қоғаммен байланыс маркетингке қосылуы керек пе, немесе маркетинг және жарнама мамандары қоғаммен қарым-қатынастың толық ауқымын түсінеді ме, жоқ па деген сұрақтың орнына, менеджмент талаптарын қарастырған тиімдірек болар еді. кедергілер.
Пәнаралық басқару дағдылары IMC-дегі ең үлкен кедергі болып табылады. Байланыстың әртүрлі салаларында ешкімнің маман бола алмайтыны анық сияқты. Дегенмен, талап етілетін нәрсе - әрбір саланың қоса алатын үлесін түсіну және бағалау - басқаша айтқанда, көптеген адамдар «сарапшы» болу арқылы табысқа жеткенде таңдайтын мансап баспалдағынан айырмашылығы, жалпы көзқарас қажет. «кейбір аймақта. Бүгінгі таңда көптеген ұйымдар трансшекаралық саясатқа бағытталғанын ескере отырып, тиімді басқару маркетинг стратегиясын түсіну мен бағалауды да талап етеді. Жауапты адамға МВА дәрежесі қажет емес, бірақ әркімнің маркетинг саласында кем дегенде біраз тәжірибесі болуы керек. Біріктірілген коммуникациялық бағдарламаны басқаруда тәжірибеден немесе арнайы дағдылардан гөрі көшбасшылық маңыздырақ.
Мақаланың мәні мынада: PR әсіресе IMC-тің назары мен мақсаттарына сәйкес келеді және олар IMC тұжырымдамасынан қаншалықты пайда болса, сонша үлес қосады. IMC жалпы корпоративтік немесе бренд имиджіне бағытталғандықтан, әсерлердің қалай жасалатынын кеңірек түсіну үшін қоғаммен байланыс жүйесіне жүгіну маңызды. Байланыс, мотивация және белсенділік сияқты ұйымдық коммуникация факторлары көбінесе PR бағдарламаларында қарастырылады және PR-практиктер ұйымдағы өзгерістер агенттері ретінде жұмыс істеуге ең білікті адамдар болуы мүмкін - шешуші міндет IMC бағдарламаларын құруда және басқаруда.
Басқаша айтқанда, Колорадодағы IMC бағдарламасы біріктірілген коммуникация бағдарламалары үшін қоғаммен байланыстардың толық кеңдігінің қажеттілігі туралы айтады. Қоғаммен байланыс орнатудың көптеген мүмкіндіктері бар - IMC-тің көп бөлігі шын мәнінде PR теориялары мен практикалық PR тәжірибесіне негізделген, бірақ сонымен қатар оның ауқымын кеңейту және тиімдірек дамыту жолдарына қатысты IMC тұжырымдамаларынан көп нәрсені үйрену керек. стратегиялық жоспарлаусондай-ақ осы жоспарларды тиімдірек жүзеге асыру.
Кафедра жұмысын ұйымдастыруды зерделей келе, келесі мәселелерді анықтауға болады:
1. Негізгі PR қызметі бұқаралық ақпарат құралдарымен өзара әрекеттесумен, сондай-ақ жаңалықтар бюллетенін шығарумен шектеледі, соның нәтижесінде бөлім тек кейбір мақсатты аудиториямен өзара әрекеттеседі.
2. Бөлім қызметкерлерінің қызметтік міндеттерін зерделеу кезінде қызметтің бірдей бағыттары мен функциялары анықталды, сондықтан қоғаммен байланыс бөлімінің қызметінің тиімділігін бағалау өте қиын.
Осы мәселелерді шешу үшін біз қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын оңтайландырудың келесі жолдарын ұсына аламыз:
Қоғаммен байланыс бөлімінің қызметін жүзеге асыру үшін «Қоғаммен байланыс бөлімі» құрылымдық бөлімшесінің қызметін реттейтін нормативтік құжатты жетілдіру қажет, онда бағыттарды, мақсаттарды, міндеттерді, функцияларды, құқықтарды, жауапкершіліктерді және қоғаммен байланыс бөлімі қызметінің негіздері.
Қоғаммен байланыс бөлімі келесі бағыттар бойынша жұмыс істей алады:
· Әкімшілік ықпалын күшейту мақсатында сендіру арқылы қоғамдық пікірді қалыптастыру, түзету және өзгерту;
· Ең алдымен халықты әкімшіліктің қызметі туралы хабардар ету (мақсаттары, міндеттері, бағыттары, әлеуметтік саясат, дәстүрлері, мәдени ерекшеліктері және т.б.), сондай-ақ онымен достық қарым-қатынаста болу;
Тұрғындар арасында әкімшілік қызметіне қатыстылық сезімін қалыптастыру;
· Ішкі және сыртқы жұртшылық алдында оң имиджді қалыптастыру және қолдау.
Қоғаммен байланыс бөлімінің лауазымына келесі міндеттер кіруі мүмкін:
· PR-науқандар арқылы имиджді, соның ішінде әкімшіліктің іскерлік беделін үнемі қалыптастыру және қолдау.
· Ұйымның халықпен байланысының жай-күйі мен даму перспективалары туралы ақпараттық-талдау материалдарын дайындап, әкімшілік басшылығына ұсыну.
· Қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын ұйымдастыруды жетілдірудің жаңа әдістері мен формаларын енгізу.
· Өз құзыреті шегінде әкімшіліктің басқарушылық шешімдерін дайындауға және жариялауға қатысу.
· PR саласындағы ұйым қызметкерлерінің біліктілігін арттыру.
Қоғаммен байланыс бөлімі сонымен қатар келесі функцияларды орындай алады:
· Оқу. Ол экономикалық, қоғамдық, саяси және әлеуметтік ақпаратты жинауды, өңдеуді және талдауды, әкімшіліктің қызметіне әсер етуі мүмкін факторларды анықтауды және оны қоғамдық пікірде қабылдауды білдіреді; контент-талдау жүргізу, сондай-ақ PR саласында қызмет көрсететін мамандандырылған ұйымдармен ынтымақтастық мүмкіндігін зерттеу
· Ақпараттандыру. Ол қоғаммен байланыс саласындағы әкімшіліктің қызметі туралы ақпараттық-талдау материалдарын дайындауды, әкімшіліктің қызметі туралы ақпараттық және жарнамалық материалдарды таратуды қамтиды.
· Жоспарлау. Ол қоғаммен байланыс саласындағы әкімшіліктің сыртқы және ішкі саясатының тұжырымдамасын әзірлеуді, әкімшіліктің қоғаммен байланысын тиімді жүзеге асыруға бағытталған перспективалық және ағымдағы бағдарламаларды әзірлеуді және іске асыруды, әкімшіліктің ресми сайтын әзірлеуді қамтиды. әкімшілік және басқа да ақпараттық материалдар, сондай-ақ бюджеттеу.
· Ұйымдастыру және жүзеге асыру. Ұйым басшылығы мен халықтың әртүрлі топтары, БАҚ арасында тұрақты және тиімді екі жақты байланысты қамтамасыз етеді, заңды тұлғалар, ұйым ішінде қолайлы әлеуметтік-психологиялық климатты қалыптастырады.
· Сарапшы. Қоғаммен байланыс саласында қызмет көрсететін мамандандырылған ұйымдармен өзара іс-қимыл жасау, келісім-шарт талаптарына сәйкес олардың қызметін үйлестіру және бақылау.
· Үйлестіру. Ол PR бөлімінің басқа құрылымдық бөлімшелермен әрекетін үйлестіруді білдіреді. Мыналарды қамтуы мүмкін: ұйымның жарнамалық стратегиясын әзірлеу және жоспарлау, оны жүзеге асыруға бағытталған жеке іс-шараларды жүргізу; маркетинг бөлімімен өткізу мәселелерін шешу және нарықта тауарлар мен қызметтерді жылжыту тұжырымдамасын әзірлеу және енгізуде ақпараттық-жарнамалық қолдау көрсету.
Әрбір қызметкер үшін лауазымдық нұсқаулықтарды әзірлеу қажет. Нұсқауларда көрсетілуі керек жалпы функциялармаманның қызметі (қызметкерлердің өзара алмасуын қамтамасыз етуге көмектеседі), сондай-ақ маманның PR-қызметінің саласына сәйкес мамандандырылған.
Лауазымдық жауапкершілікҚоғаммен байланыс бөлімінің басшысы келесілер болуы мүмкін:
Жұмыстың мақсаты: Әкімшіліктің қажетті рентабельділігі мен рентабельділігін қамтамасыз ететін қоғамдық қатынастарды қалыптастыру және қолдау бойынша іс-шаралар кешенін әзірлеу және үйлестіру, мақсаттарға жетуге мүдделі барлық субъектілердің күш-жігерін біріктіру, қоғамдық қатынастарды қалыптастыру және қолдау. компанияның қоғам алдындағы қолайлы имиджі.
Негізгі бағыттар:
1. Әкімшілік алға қойған міндеттер шеңберінде PR қызметінің барлық бағыттары бойынша стратегиялық және егжей-тегжейлі жоспарларды әзірлеу және жүзеге асыру. Қойылған мақсаттарға қол жеткізудегі барлық мүдделі тараптардың рөлін, оларды жалпы тұжырымдамаға біріктіру тетіктерін анықтау PR қызметі.
2. Міндеттердің мәнін көрсететін әкімшіліктің PR идеясын әзірлеу, сонымен қатар әкімшіліктің жаңалықтар фонына және бұқаралық іс-шараларға арналған түпнұсқа идеяларды әзірлеу.
3. Бөлім қызметкерлерінің іс-шаралар жоспарының орындалуын бақылау.
4. Жұмыстың негізгі мақсаттарына қол жеткізуге ықпал ететін шараларды әзірлеу мақсатында сыртқы ортаны бақылау және әкімшіліктің қызметіне қоғамның реакциясын талдау.
5. Әкімшілік қызметіне қатысты қандай да бір жолмен, аспектілер бойынша әлеуметтік-саяси процестерді болжау.
6. Қоғамдық пікір тудыратын басшылармен – саясаткерлермен, мәдениет қайраткерлерімен және т.б.
7. Жұмысқа арналған бюджеттерді басқарумен келісу үшін дайындау.
8. Экономикалық бөлу және қаржылық ресурстарды пайдалануды бақылау.
9. Өткізілетін үшінші тұлғаларды таңдауды бекіту қажетті жұмыс.
10. PR іс-шаралар кешенін жүзеге асыру барысында алынған нәтижелерді талдау және жалпы PR кампанияларының тиімділігі.
11. PR науқанының есеп беру стандарттарын әзірлеу.
12. PR бөлімінің күнделікті жұмысын жедел бақылау.
13. Қоғамның ішкі құрылымдық бөлімшелерінің сұранысы бойынша көмек көрсету және консультациялар беру.
14. Компанияның бизнес-жоспарын дайындау кезінде PR бөлімін әзірлеу.
15. Әкімшілік басшысының имиджін дамыту және қолдау.
Қоғаммен байланыс жөніндегі маманның жалпы лауазымдық міндеттері.
1. Жалпы әкімшіліктің ақпараттық саясатын және оның жекелеген кезеңдерін іске асыру бойынша жұмыстарды орындайды, оны түзету бойынша ұсыныстар енгізеді.
2. Әкімшіліктің ішкі және сыртқы ақпараттық саясатын жүзеге асырудың нақты жоспарларын әзірлеуге қатысады.
3. Тұрақты жұмысты қамтамасыз етеді және журналистермен және қоғам өкілдерімен байланыс жасайды, оларды әкімшіліктің/ұйымның ресми шешімдерімен және өкімдерімен таныстырады, ресми сауалдарға жауаптар дайындайды, ақпараттық материалдардың уақтылы таратылуын қадағалайды.
4. Журналистер мен қоғам өкілдерінің қатысуымен өткізілетін брифингтер, баспасөз конференциялары және басқа да іс-шаралар мен жарнамалық іс-шаралардың мазмұнын әзірлейді және өткізуді ұйымдастырады, оларға жан-жақты ақпараттық және ұйымдастырушылық қолдау көрсетеді.
5. Журналистерге арналған пресс-релиздерді және басқа да ақпараттық материалдарды, бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарияланымдар мен хабарламалардың мәтіндерін дайындайды, электрондық және баспа басылымдарына мониторинг жүргізеді, ішкі пайдалану үшін ақпараттық-талдау материалдарын дайындауға қатысады.
6. Ақпараттық-жарнамалық материалдардың нысаны мен мазмұнын әзірлеуге қатысады, корпоративтік басылымдарға мәтіндер дайындайды.
7. Социологиялық зерттеулерге тапсырмаларды дайындауға, қорытынды есептерді дайындауға қатысады.
8. Ақпараттық материалдарды жинау, сақтау, пайдалану және тарату және басқарманың деректер қорын құрастыру бойынша жұмыстарды орындау.
9. Басқарма бөлімдері арасындағы ішкі байланыс арналарының тиімді жұмыс істеуіне ықпал етеді.
10. Әкімшілік беделін қамтамасыз ететін бұқаралық іс-шаралар, арнайы жобалар, демеушілік және басқа да қоғамдық іс-шараларға ұсыныстар енгізеді.
11. Қоғаммен байланыс бөлімі басшысының шешімдерінің орындалуын қамтамасыз етеді, оны ағымдағы жұмыс барысы мен нәтижелері туралы уақтылы хабардар етеді.
Үкіметпен байланыс жөніндегі маманның (GR) лауазымдық міндеттеріне мыналар кіруі мүмкін:
· Мемлекеттік органдармен өзара әрекеттесу саласындағы әкімшіліктің қажеттіліктерін анықтау және талдау.
· Әкімшілік пен мемлекеттік органдар арасындағы қарым-қатынастарды құруды үйлестіру.
Ішкі корпоративтік PR маманының лауазымдық міндеттеріне мыналар кіруі мүмкін:
· Корпоративтік идея немесе философиямен біріктірілген кәсіпқойлардың біртұтас және ұйымшыл командасының рухын сақтау;
· кадрларды нығайту, дарынды қызметкерлерді іздеу және анықтау;
Персоналдың ағып кетуіне жол бермеу және ұжымдағы жанжалды жағдайларды бейтараптандыру;
«Қауіпсіздік клапаны» функциясын жүзеге асыру – кезінде бейресми қарым-қатынастуындайтын проблемалар немесе дағдарыс анықталған;
қызметкерлер арасында корпоративтік мақтаныш сезімін одан әрі дамытуға қатысу;
· корпоративтік мәдениетті одан әрі дамыту;
· Қызметкерлерді ынталандырудың қосымша (материалдық емес) мүмкіндіктерін жасау және пайдалану арқылы персонал қызметінің сапалық және сандық көрсеткіштерін жақсарту.
Лауазымдық нұсқаулықтардан басқа, қоғаммен байланыс жөніндегі қызметкерлердің қызметі мыналармен де реттелуі мүмкін нормативтік құжаттар:
баспасөз және БАҚ құқығы, авторлық құқық; бұйрықтар мен нұсқаулар жоғары басшылықөз құзыреті шегінде басқару; үшін әкімшіліктің нормативтік-әдістемелік құжаттары құжаттамалық қолдаубасқару; қызметтік және коммерциялық құпия болып табылатын мәліметтердің құрамы, оны пайдалану және қорғау тәртібі; еңбек қауіпсіздігі бойынша нұсқаулықтар; «Персоналдың ішкі еңбек тәртібі.
Талантты және белсенді әлеуетті кадрларды тарту үшін университеттер арасындағы студенттік конкурстар, сондай-ақ әкімшілік шеңберіндегі арнайы іс-шаралар қолданылуы мүмкін.
Сіз PR-агенттіктің көмегіне келесі жағдайларда жүгіне аласыз: тереңірек талдау жұмыстарын жүргізу, ауқымды арнайы іс-шараларды өткізуге көмектесу.
Жергілікті өзін-өзі басқару – халықтың өз билігін жүзеге асыру нысаны, ол халықтың мүдделеріне негізделген жергілікті маңызы бар мәселелерді халықтың тікелей және (немесе) жергілікті өзін-өзі басқару органдары арқылы дербес және өз жауапкершілігімен шешуін қамтамасыз етеді.
ескере отырып әлеуметтік сипатыжергілікті өзін-өзі басқару органдарының қызметі, қоғаммен байланыс әлеуметтік жауапкершілікті ескере отырып жүзеге асырылуға арналған, бұл жергілікті өзін-өзі басқару органдарындағы қоғамдық қатынастардың моральдық құрамдас бөлігін де ашады.
Басымдық бағытхалықпен жұмыста бұл топты мемлекеттік және жергілікті бағдарламаларды жүзеге асыруға тартуға бағытталған қызмет. Халық өз іс-әрекетінде жеке қалауы мен жағдайын басшылыққа алады.
«Балаларымыздың демалысын дамыту» жобасы
«Балаларымызға демалысты дамытамыз» жобасына «Пайдалы бизнес – жақсы демалыс» акциясы мен «Зарница» ойыны кіреді.
Жобаның ұзақтығы – 5 ай.
Жобаның басталуы 01.04.2011 ж
Жобаның аяқталуы 01.09.2011 ж
Ең алдымен жұртшылықтың назарын аудару үшін «Пайдалы еңбек – жақсы демалыс» акциясы өткізілмек. Бұл акцияның мәні мектепте балалардың қоғамдық пайдалы іспен айналысуы (ағаш отырғызу, ардагерлерге көмектесу, т.б.) осының барлығы мектептен мектепке берілетін арнайы альбомға жазылады.
«Зарница» ойыны ай сайын өткізіледі, бірнеше бағытты қамтиды: тарихи, өлкетану, спорттық, танымдық. Қаражат жинау науқаны аясында бұқаралық ақпарат құралдарында арнайы хабарлар болады. Аталған іс-шараларды өткізу қоғамның назарын балалардың дамыта-сауықтыру демалысын ұйымдастыру мәселесіне, сәйкесінше «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің қызметіне аударуға мүмкіндік береді. Осыдан кейін сіз қаражатты тікелей іздеуді бастай аласыз.
Міндеттері: ресурстарды тарту моделін әзірлеу; лагерьлер үшін қаражат жинау; балаларға азаматтық тәрбие беру мәселелерін шешуде халық өкілдерінің белсенділігін ынталандыру; «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің қызметі туралы қоғамдастықтың хабардарлығын арттыру.
Әдістері: жеке қайырымдылық жинау; коммерциялық компаниялардың қызметкерлерінен жеке қайырымдылық жинау.
Жобаны нақты жүзеге асыруды бастамас бұрын, барлығын дайындау маңызды қажетті ақпарат. Бұл жобаны әзірлеу және жазу, демеушілік пакетін құрастыру, ақпараттық буклеттер, мәліметтері бар бланкілерді дайындау, мектептерге хаттар дайындау, жарнамалық акцияларды үйлестіру, пакетті (альбом, нұсқаулық) дайындау. «Пайдалы іс – жақсы демалыс» акциясы, мұражайлармен үйлестіру.
Дайындық кезеңінде бұрыннан бар стильді, логотипті, мүмкін ұраны ойластыру және нығайту және минималды ақпараттық пакетті құрастыру қажет. Ол келесі құрамдас бөліктерден тұрады: баспасөз жинағы, ақ-қара бланкілер, «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің қызметі туралы кітапша, түрлі-түсті плакат, түрлі іс-шараларға орналастыруға арналған портативті стенд, төсбелгілер, конкурс жеңімпаздарының дипломдары және басқа да полиграфиялық өнімдер.
«Балаларымыздың демалысын дамыту» жобасын жүзеге асыру
«Балаларымыздың демалысын дамыту» баспасөз конференциясын өткізу. Оларға Хабаровск өлкесінің жастар ісі жөніндегі орынбасары және қала әкімшілігі мен «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің басқа да қоғам қайраткерлері қатысады деп жоспарлануда. Талқылауға арналған тақырыптар: лагерь мәселесі, патриоттық тәрбие берудің маңызы, балалардың бос уақытын ұйымдастырудағы «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің рөлі, «Пайдалы еңбек – жақсы демалыс» акциясының басталғаны туралы хабарландыру және «Зарница» ойыны.
Ұзақтығы – жобаның бүкіл мерзімі ішінде. Ақша аударымдарының толтырылған бланкілерінің дайындалған көшірмелерін жинақ кассаларының барлық бөлімшелеріне орналастыру қажет. Әдістің тиімді болуы үшін халықты БАҚ арқылы жүргізіліп жатқан қаражат жинау науқаны туралы хабардар ету, «Балаларымызға арналған мерекелерді дамыту» плакаттарын тікелей банктерде орналастыру маңызды.
Қайырымдылық (немесе демеушілік) көмек алу ықтималдығы неғұрлым жоғары болса, демеуші ұйым көмек сұраған кәсіпорынның іскерлік ортасындағы өз орнын дәлірек анықтайды. Сондықтан, миссиясы балалардың бос уақытын немесе патриотизм мәселелерін шешумен кем дегенде жанама түрде байланысты ұйымға қаржылық көмекке жүгінген дұрыс. Бұл келіссөздер процесін жеңілдетеді, өйткені екі тарап та бұл мәселелерді шешуге мүдделі.
Осыны ескере отырып, қолдау алу үшін хабарласуға болатын негізгі ұйымдар анықталды.
Кесте 3.1 Жобаны қолдауға қатысатын ұйымдар
| Ұйым әлеуетті донор болып табылады | Қызмет желісі | Мүмкін демеушілік опциясы |
| «Кемпірқосақ доғасы» | дүкендер желісі, соның ішінде «Балалар әлемі» | лагерьлерге арналған кеңсе тауарлары |
| «РИФ» баспа фирмасы* | Полиграфия | ақпараттық буклеттер шығару |
| «Медвед» фирмалық дүкендер желісі | туристік құрал-жабдықтарды сату | далалық лагерьлер үшін туристік құрал-жабдықтар жиынтығы |
| Строймаркет "Мегастрой" | құрылыс материалдары | моторлы желкенді кемені бояу үшін бояумен қамтамасыз ету |
| «ОБИ» дүкені | тұқым, көшет өсіру және сату | «Жақсы еңбек – жақсы демалыс» акциясы барысында қаланы көгалдандыру мақсатында гүл көшеттерін беру |
| Жақтау шеберханасы «Леонардо» | жақтау өндірісі | фотосуреттер мен сызбалар көрмесін безендіруге көмек көрсету |
| «Отбасылық дәріхана» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі | Дәріханалар | далалық лагерьлерді алғашқы медициналық көмек қобдишасымен қамтамасыз ету |
| «Ткани» дүкендер желісі | маталар, аксессуарлар | даңқ гирляндиясын жасауға және галстук тігуге арналған матамен қамтамасыз ету |
| «Шытырман оқиғалар әлемі» дүкені | аңшылық пен балық аулауға арналған тауарлар | жаңа арқандармен қамтамасыз ету және теңіз түйіндерін тоқу бойынша жарыстар үшін |
| Гол » кітап әлемі» | кітап дүкені | сыйлықтарға жеңілдікпен кітаптар, өлеңдер жинағын жүзеге асыруға көмектесу |
Келесі құралды - газеттегі мақаланы пайдалану - ең шұғыл, қиын жағдайлармен соқтығысқан жағдайда, баланы емдеуге ақша жинау, ардагерлер мен мүгедектерге көмек көрсету, сотталғандарды қолдау қажет болғанда ғана тиімді. . Осылайша, бұл құралды сәл өзгертілген түрде пайдалану керек. Көмек сұрап мақала-үндеу жарияламай, бұқаралық ақпарат құралдары арқылы қоғамның назарын балалардың демалысы мәселесіне аудару маңызды.
Сондықтан БАҚ-пен жұмыс жүйелі болуы керек. Ең алдымен, науқанды жүзеге асыру барысында ауқымды қолдау көрсететін ақпараттық демеушілерді анықтау қажет. Ақпараттық демеуші ретінде облыстық және жергілікті газеттер тартылды. Бұл таңдау үлкен айналымға байланысты, жоғары рейтингтертуралы газет деректері және көптеген жарияланымдар әлеуметтік тақырып. «Dal TV» телеарнасы жарықтандыруға үлкен мән береді әлеуметтік сала: Балалар лагерлері мен митингілері, балалар үйлері мен интернаттар туралы, ардагерлер туралы, іздестіру-құтқару жасақтары туралы көптеген хабарлар. «Еуропа+», «Біздің радио», «Ресей радиосы» радиостанциялары көбінесе ақпараттық демеуші ретінде әрекет етеді. Сондай-ақ, «Село Бычиха» ауылдық елді мекені әкімшілігінің қызметін біржақты жарияламау үшін басқа бұқаралық ақпарат құралдарымен байланыс орнату қажет.
Науқан барысында пайдаланылғандардың барлығы бұқаралық ақпарат құралдарында белсенді түрде көрсетілсе, әлдеқайда тиімді болары анық. Сондықтан «Село Бычиха» ауылдық елді мекені басқармасының қызметі туралы, түрлі іс-шаралардың өткізілуі және балалардың бос уақытын ұйымдастыру мәселесі туралы ақпараттар әртүрлі формада таратылуы керек. Радио үшін бұл бес секундтық жарнамалар, хабарландырулар, жаңалықтар және репортаждар сериясы. Газеттер мен журналдар үшін – оқырман айдары, оқырмандарға үндеу, балалардың дамытушылық демалысын сақтаудың маңыздылығы туралы мақалалар, патриотизм туралы өлеңдер беті, балалардың қоғамдық пайдалы істері туралы материалдар. Теледидар үшін – алдағы іс-шара туралы тикер, әлеуметтік роликтер, жүргізушілердің хабарландырулары, берілген тақырып бойынша бағдарламалар, сонымен қатар «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекенінің әкімшілігі ұйымдастырған лагерьлер мен митингілер туралы репортаждар сериясы.
Кесте 3.2 Науқан бюджеті
| Оқиға | Қажетті материалдар | Жауапты | Ресурстар |
| «Пайдалы бизнес – жақсы демалыс» акциясы | Альбом, көшеттер, түгендеу | Иванов И.И. | 70 мың рубль бюджеті Сауда-өнеркәсіп палатасының, Volga Travel LLC |
| «Зарница» ойынын өткізу | Кеңсе тауарлары, спорттық жабдықтар, сыйлықтар | Білім және жастар ісі министрлігі қаржыландырады | |
| Әрбір іс-шараны сүйемелдеу | Баспа өнімдері- бланкілер, кітапшалар, анықтамалар және т.б. | Крупнова Н.В. | Демеушілер тарту |
| Баспасөз конференцияларын өткізу | Залды жалға алу | Смородова Е.П. | Ақпараттық агенттікпен келісім |
| Бұқаралық ақпарат құралдарымен жұмыс | Материалдарды дайындау | Крупнова Н.В., Смородова К.П., Мацеральник Д.А. | Орналастыру тегін, материалдар әдіскерлер |
| «Бычиха ауылы» ауылдық елді мекені әкімшілігінің бюджетінен 70 мың рубль | |||
Қаражат жинау науқанын жүзеге асыру кезінде күтпеген шығындардың туындауы заңды, сондықтан резервтік ақша болуы қажет. СӨП-нің өзінің бухгалтерлік бөлімі болғандықтан, ұқсас ұйымдардың көпшілігінен айырмашылығы, белгілі бір соманы бөлу өте шынайы болады.
Акцияның нәтижесі келесі критерийлер бойынша бағаланады: жоспарланған ресурстар алынды ма, әлеуетті донорлармен қарым-қатынас орнатылды ма, лагерьлерді жүзеге асыруға демеушілер тартылды ма. Негізгі нәтиже, әрине, жоспарланған лагерьлер болмақ.
Келесі ұсыныстарды да ескеру қажет. Мемлекеттік ұйым мен халық арасындағы қарым-қатынасты шамамен үш категорияға бөлуге болады: күнделікті, жағымды және сыртқы. Әрбір санат үшін қарым-қатынас жоспарын немесе тіпті стратегиялық әрекеттер жоспарын жасауға болады.
Күнделікті қатынастар мемлекеттік органның күнделікті жұмысының нәтижесі болып табылады, мысалы, шоттарды төлемеу мәселелерін шешу. тұрмыстық қызмет, айыппұлдар, лицензиялар алу және т.б.
Оң жақтарына мемлекеттің халықтың әртүрлі топтарын тәрбиелеу, көтермелеу және марапаттау функциялары жатады. Мысалы, қаладағы ең көрнекті тұлғаны марапаттау.
Сыртқы байланыстар адамдар мемлекеттік ұйымның жұмысына қатысуға шақырылғанда немесе ұсыныстар жасағанда пайда болады.
Халықпен кездесудің тағы бір түрі – мемлекеттік құрылым өкілінің белгілі бір мәселе бойынша қоғамдық пікірмен оны ұсыну барысында тікелей танысатын кездесулері. Теріс аспектЖиналыстардың бұл формасы, мысалы, күн тәртібін сақтау және бүкіл процедураны орындау мүмкін еместігі, себебі мәселені талқылау барысында пікір туындауы мүмкін. Оның үстіне халықтың бар топтары мұндай кездесулерге қатыса алмайды.
Альтернативті жолдарқоғамдастықтың өзара әрекеттесуі:
референдум
Қалалық коммуналдық қызметтерге жеңілдіктер ұсынатын «Қош келдіңіздер» пакеттері
Жылдық есептер, ақпараттық бюллетеньдер, басылымдар
Кабельдік теледидар немесе компьютерленген байланыс
Азаматтардың алған марапаттары және лауазымды тұлғалардың алған халық топтарының марапаттары
Жергілікті бірлестіктермен байланыс
Азаматтардың бөлімнің немесе комитеттің жұмысына қатысу мүмкіндіктері
Саябақтарда және басқа да қоғамдық орындарда ұйымдастырылған іс-шаралар
Мәдени шаралар
«Кітапхана достары» сияқты ерікті ұйымдар
Кәсіпкерлік бірлестіктермен байланыс.
Бейресми жаңалықтар хаттары. Апта сайынғы бейресми хаттар сайланған адамға оқиғалар мен алдағы жобалардан хабардар болуға, оның алдын алуға мүмкіндік береді. қақтығыс жағдайлары. Мұндай хат заңнамалық жаңалықтардан да, жаңалықтардан да тұруы мүмкін қызықты фактілержұртшылық туралы.
Шағымдарды бақылау. таңдау лауазымды тұлғабағыныштылар одан әрі қарайтын және нәтижелері туралы хабардар ететін көптеген шағымдарды алады.
Жеке байланыс. Ресми құжаттаманың маңыздылығына қарамастан, телефон байланысы әлдеқайда тиімді. Басқалары апта сайынғы бейресми кездесулерде сөйлескенді жөн көреді.
қаржылық ақпарат. Сайланбалы органдар лауазымды тұлғалардан алады қаржылық ақпаратжәне белгілі бір салада қабылданатын іс-әрекеттер бойынша ұсыныстар. Органның шығыстары мен кірістеріне, қаржылық болжамға қатысты ай сайынғы ақпарат беріледі. Қызметкерлердің міндеті қаржылық жағдайды дұрыс бағалау және ұйымның қаржылық дамуының одан әрі перспективаларын ұсыну болып табылады. Ұйымның сайланбалы лауазымды тұлғаларға арналған бюджетін талқылау бірінші кезектегі міндеттердің бірі болып табылады, оның тиісті шешімі келесі сайлауға дейін қол астындағы қызметкерлердің қолдауына ие болуға мүмкіндік береді.
Персоналды тиімді басқару ұйымның тиімді жұмыс істеуіне мүмкіндік береді. Бұл процесте әртүрлі әдістер қолданылады, олардың ішінде ең танымалдары:
Бірден. Қарым-қатынастың ең негізгі түрі. Әрбір қызметкермен кездесулер күнтізбесін пайдалану ұсынылады, мысалы, в түскі үзілістероның барысында қызметкерлердің тілектерін тыңдай аласыз.
Топтық кездесулер. Топтық отырыстар үшін қызметкерлердің мәселе бойынша ескертулер дайындауы үшін жиналыстың күн тәртібі мен мақсатын алдын ала анықтау қажет. Жиналысқа ұйымдағы әртүрлі лауазымдағы қызметкерлерді шақыру ұсынылады.
басып шығарылған ақпарат. Көптеген ұйымдар өз қызметкерлерін брошюралар, жалақы конвертімен бірге келетін хаттар арқылы хабарлайды, бірақ көбінесе мұндай ақпарат еленбейді. Өзара әрекеттестіктің бұл түрі тиімсіз болып саналады, сондықтан соңғы уақытта ұйымдар өз ресурстарын үнемдейді және қызметкерлерді бұлай хабардар етпейді.
Бейне. Бейнежазбалар арқылы байланысу ең тәжірибелі әдіске айналуда. Бейне камералар жиналыстарды кейінірек үлкенірек аудиторияға ойнату үшін жазады. Бейне бюджет дағдарысы сияқты күрделі жағдайларды түсіндіру үшін пайдаланылады. Кейбір құрылымдар қызметкерлерді оқыту, басшылар мен бағыныштылар арасында диалог орнату үшін интерактивті бейнеконференцияларды пайдаланады.
Директорлар кеңесінің мерзімді басылымы. Кең аудиторияны хабардар ету мақсатында ұйымның ақпарат орталықтарында, адам көп жүретін дәліздерде мерзімді басылымдарды тарату жоспарлануда. Қызметкер халықтан алғыс хат алса, директорлар кеңесі мен қызметкерлер арасындағы байланысты жақсарту, осы мерзімді басылымдар да бағытталған сыртқы ортаны хабардар ету үшін оны осы басылымға енгізу ұсынылады.
Электрондық пошта. Электрондық пошта күнделікті телефон желісінің кептелісін азайтатын хабарламаларды жіберудің жылдам және арзан әдісі. Тиімділік жүйеге кіру мүмкіндігі бар пайдаланушылар санына байланысты.
телефон жүйелері. Телефонның «ыстық» желілері әдетте жазылған және «тірі» хабарламаларды арнайы бағдарламаларға, жобаларға, дағдарыстық жағдайлар. Мысалы, біреуінде мемлекеттік компанияТелефон жүйесіне қол жеткізе алатын 30 қызметкер апта сайынғы хабарландыру алып, кейін олардың әрқайсысы «негізгі» телефонға өз пікірлерін жіберіп, кейін өңделіп, аналитикалық жазба түрінде басшыларға ұсынылды.
Мемлекеттік құрылымдар осы құрылым туралы ақпаратты тарату процесінде БАҚ-қа көмектесу үшін бірнеше әдістерді пайдалана алады.
БАҚ өкілдеріне мемлекеттік ұйым жүзеге асыратын іс-шаралардың күнтізбесі ұсынылуы керек. Күнтізбе пайдалы, себебі ол редакторлар мен тілшілерге берілген ұйым бойынша есеп беру жұмысын таратуға мүмкіндік береді. Күнтізбе журналистер сұраған кезде әрбір оқиғаның мәні мен мәселесін ашатын жаңалықтар релизіне немесе оқиға туралы хабарландыруға қарағанда ақпараттылығы аз.
Келесі жол - журналистер пассивті немесе белсенді қатысушылар ретінде шақырылатын жиналыстың немесе директорлар жиналысының (күн тәртібі) бағдарламасын тарату. Журналистер күн тәртібін талдай отырып, қандай отырыстарға немесе жиындарға қатысатындарын шешеді және бұл туралы шараға жауапты тұлғаға хабарлайды.
Кездесуге бірнеше күн қалғанда мәселенің шығу тарихы бойынша материалдар жіберіледі, бұл тілшілерге мәселенің мәселелерін зерттеуге және жиналыста жарияланатын тезистерді тұжырымдауға мүмкіндік береді. Мемлекеттік орган мүмкіндігінше ақпарат таратуы керек. Нәтиже – тұрғындардың мәселе туралы нақты, толық және жан-жақты ақпарат алуы.
PR – мемлекеттік құрылымның менеджерлері журналистердің мәселеге сараптамалық баға бере алатын сайланған өкілдермен (орынбасарларымен) және жоғары деңгейдегі басшылармен жеке кездесуін ұйымдастыруы керек.
Оқиғадан кейін келісу керек телефон қоңырауы, оның барысында тілшілер оқиғаға және оның ұйымдастырылуына түсініктеме береді, қосымша материалдарды сұрайды немесе сұхбат ұйымдастыруды сұрайды.
Жаңалық шығарылымы немесе оқиға туралы хабарландыру БАҚ түріне сәйкес пішімделуі және жаңалықтар тобына жауапты тұлғаға жіберілуі керек.
Газеттер. Күнделікті және апталық газеттердің стилі мен форматы ұқсас болғанымен, қызметкерлерді ұйымдастыру және мемлекеттік мекеме мен газет қызметкерлерінің өзара әрекеттесу тәсілі әртүрлі. Күнделікті газеттің штаты үлкенірек және маманданған, сондықтан байланысатын бірнеше редакторлар мен тілшілер бар. Апталық газет кең аудиторияға бағытталған, халықтың пікіріне көбірек әсер етеді, мақалалардың табиғаты адал. Байланыс әдістерін ұйымдастыру газет түріне байланысты ерекшеленеді: федералды, облыстық немесе қалалық. Қалалық немесе облыстық газеттерде бір редакцияға хабарлама жіберу жеткілікті. Федералдық газеттерде әртүрлі бөлімдерге пошта жөнелтілімдерін жүргізу ұсынылады.
Радио. Радио жаңалықтар арналарымен байланыстар, мысалы, сарапшылық түсініктемесіз қысқа және нақты есептерді қажет ететін танымал музыканы тарататын станцияларға қарағанда кеңірек және көп қырлы болады. Жіберілетін жаңалықтардың екі түрі бар: «үлкен саяси жаңалықтар» және «шұғыл жаңалықтар». Радио тілшілері жаңалықтар релиздерін фон (тарих) ретінде пайдаланады және әдетте оларды, мысалы, конференциядан тікелей эфирге шықпас бұрын оқиды. Осыған байланысты жаңалық релизі құлаққа оңай сіңірілуі керек.
теледидар. Қоғаммен байланыс бөлімі қоғам өмірінің осы секторындағы жаңалықтарды жариялайтын жаңалықтар редакторымен және тілшілермен тұрақты байланыста болуы керек. Радио мен баспасөзге қарағанда, теледидар оқиғаға көрнекі әсер етуді қажет етеді. Егер жоқ болса, оқиғаны теледидардан көрсету ықтималдығы төмен. Теледидар үшін муниципалды банкті қайта құрудан гөрі хайуанаттар бағында жаңа павильон ашу тақырыбы қызықтырақ. Кешке қарай телеоператорлар мен камералар азайғандықтан, бөлім басшыларының кешкі жиындарына қарағанда, таңертең өтетін баспасөз мәслихаттары мен басқа да шаралар теледидарда жиі көрсетіледі. Баспасөз орталығына теледидарды шақырып, атқарылған шараларды хабарлау тиімдірек белгілі бір кезеңвизуалды қолдау қажет емес ақпаратты шолуда ақпаратты ұсыну. Мемлекеттік орган өкілдерінің ток-шоуларға, талдамалық бағдарламаларға қатысуын ұйымдастыру қажет.
Қорытынды
Ұсынылғанды жазғанда дипломдық жұмысмемлекеттік коммерциялық емес ұйымдардың қоғаммен байланыс бөлімшелерінің қызметі туралы әдебиеттер талданып, құрылымдалған.
20 ғасырдың басында кәсіби PR-мамандықтың дүниеге келуі. Бұл күшейтуге байланысты үлкен бизнес», олардың өкілдері пайда үшін кез келген заң мен моральді бұзуға дайын адамдардың қарапайым халықтың алдында теріс беделге ие болды. PR-дың негізгі міндеті дәл бизнес-сынып пен халықтың қалған бөлігі арасында достық қарым-қатынас орнату, олардың арасындағы түсініспеушілікті, сенімсіздік пен көре алмаушылықты жеңу болды.
Саяси пиар өкілдік демократия дәуірінде дами бастады, бұл кезде саяси көшбасшыларға сайлаушылардың ең кең топтарын оларға дауыс беруге сендіру қажет болды. Қазіргі саяси PR енді жекелеген саясаткерлерге немесе саяси партияларға қолайлы имидж жасаумен шектелмейді. Жаһандану дәуірінде азаматтар арасындағы өзара түсіністікке қол жеткізуге бағытталған халықаралық PR дамып келеді. әртүрлі елдермәдени айырмашылықтарға қарамастан. Оның беделі шетелдік инвесторлар мен басқа елдердің қоғамдық пікіріне реакция жасайтын елдің имиджіне байланысты. Сондықтан қазіргі дипломаттардың қызметі міндетті түрде өз елінің жетістіктері мен мәдениетін дәріптейтін бұқаралық шараларды ұйымдастыруды қамтиды.
Тиімді қоғаммен байланыс орнату («public rileyşnz» – PR) Батыс елдеріндегі мемлекеттік ұйымдарда және жергілікті билік органдарында қазіргі заманғы басқару стилінің құрамдас бөлігі болып табылады. «Қоғамдық қатынастардың» негізгі міндеті – қалыптастыру қоғамдық пікірүкімет пен жергілікті билік органдарының қызметіне, экономиканың дамуына, мемлекетаралық қатынастардағы өзгерістерге қатысты мәселелердің кең ауқымы бойынша, сондай-ақ тиісті зерттеулер жүргізу және статистикалық мәліметтерді жинау. Бүгінгі таңда мамандарда «қоғамдық байланыс» ұғымының 500-ден астам анықтамасы бар. Көптеген сарапшылардың пікірінше, олардың ең сәттісі 1989 жылы тамызда Мехико қаласында 30-дан астам ұлттық PR-қауымдастықтардың өкілдері жасаған мексикалық мәлімдемеде қамтылған: «қоғамдық байланыс» - бұл тенденцияларды талдау өнері мен ғылымы. қоғаммен байланыстарды дамыту, сондай-ақ ұйымдардың басшылығына ұсыныстар беру және ұйымдардың да, қоғамның да мүдделері үшін іс-қимыл бағдарламаларын іске асыру
Қоғамдық қатынастардың дамуы мен қоғамды демократияландыру және мемлекеттік басқарудың тиімділігін арттыру қажеттілігі қоғамдық қатынастардың дамуына әкелді. Ресейдегі жергілікті өзін-өзі басқару органдарындағы қоғамдық қатынастардың заманауи дамуы сыртқы және ішкі факторларға байланысты. Сыртқы факторларды төрт топпен көрсетуге болады: Ресей саяси жүйесінің өтпелі кезеңі; rРесей Федерациясындағы жергілікті өзін-өзі басқаруды реформалау; жергілікті билік органдарын жүзеге асырудың аумақтық шарттылығы; қоғамдық қатынастарды институттандыру. Басқа сыртқы факторлар, сонымен қатар ішкі жағдайларды бөліп көрсету қажет: қызметтің осы түрінің құрылымдық дизайны (жергілікті өзін-өзі басқару органдарындағы жұртшылықпен байланыс ақпараттық-талдау бөлімдері, баспасөз қызметтері, қоғаммен байланыс бөлімдері шеңберінде жүзеге асырылады) және қоғаммен байланыс мақсаты. жергілікті өзін-өзі басқару органдарының қызметінде, бұл біздің ойымызша, жоспарланған саяси дискурсты жүзеге асыру, яғни жергілікті билік органдарының қызметіне қатысты қоғамдық санада қалыптасатын өзіндік арнайы құрастырылған «картинаны» жасау. Ол үшін келесі құралдар кешені қолданылады: БАҚ-пен байланыс; жергілікті халықпен байланыс; қоғамдық қабылдауларды ұйымдастыру; қала әкімдігінің және басқарма басшысының сайты; жергілікті әкімшіліктің сайлаушылар алдында мерзімді есептері; көрмелер, кездесулер, конференциялар, арнайы іс-шаралар ( халықаралық фестивальдер, бәсекелестік).
Мемлекеттік ұйымдар әрқашан шектеулі бюджеттік ресурстардың «артықшылығына» ие болды. Дәл осы бюджеттік шектеулер бұл ұйымдардан коммерциялық фирмаларға қарағанда қоғамдық қатынастардың тәуекелді және өзіндік әдістерін қолдануды талап етті. 1990 жылдардың басында Гарвард бизнес профессоры Розабет Мосс Кантер американдық бизнесмендерге аз ақшамен көп нәрсе істеуге кеңес берді.
Негізінде көптеген мемлекеттік ұйымдардағы PR мақсаттары төмендегідей.
Ұйымның миссиясының көрнекілігін арттыру.
Ұйым қызмет көрсететіндермен байланыс арналарын дамыту.
Инвестицияларды тарту үшін қолайлы климат құру және қолдау.
Осы ұйымның миссиясын жүзеге асыруға қолайлы қоғамдық-саяси ахуалды құруға және сақтауға үлес қосу.
Осы ұйымның негізгі қозғаушы күштерін (қызметкерлерді, волонтерлерді және қамқоршылық кеңесті) ұйымның миссиясын қолдау бойынша үздіксіз және өнімді қызметке хабарлау және ынталандыру.
Фрэнк Джеффкинс алты компоненттен тұратын PR бағдарламасының моделін ұсынады: жағдайды бағалау, мақсат қою, аудиторияны анықтау, бұқаралық коммуникация арналарын таңдау, әсер ету әдістері, бюджетті жоспарлау, нәтижелерді бағалау
«Село Бычиха» ауылдық елді мекенінің әкімшілігі әзірлеген жобалар әлеуметтік-экономикалық саланың жұмысын жақсартуға бағытталған, яғни оларды жүзеге асыру жалпы қоғамның өмірін жақсартуға ықпал етуі тиіс. Осыған орай, Әкімшіліктің қызметі туралы қалың жұртшылықты хабардар ету орынды болар еді.
Пайдаланылған көздер тізімі
Құқықтық құжаттар
1. Ресей Федерациясының Конституциясы: [1993 жылы 12 желтоқсанда қабылданған]. – М.: Ос – 89, 2008. – 48 б.
2. «Бұқаралық ақпарат құралдары туралы» Федералдық заң 18.07. 1995 ж., № 108-ФЗ (қазіргі нұсқа)
3. «Бұқаралық ақпарат құралдары туралы» 1991 жылғы 27 желтоқсандағы N 2124-1 Федералдық заңы, IV тарау. [федер. заң: мемлекет қабылдаған. Дума 1991 жылғы 27 желтоқсанда: 2008 жылғы 25 желтоқсандағы жағдай бойынша, өзгертулермен. 2009 жылғы 9 ақпандағы]. – М.: Эксмо, 2009. – 34
4. «Ақпарат, ақпараттық технологиялар және ақпаратты қорғау туралы» 2006 жылғы 27 шілдедегі № 149-ФЗ Федералдық заңы, 3-бап. [федер. заң: мемлекет қабылдаған. Дума 2006 жылғы 8 шілдеде]. - М.: Омега - Л, 2007. - 19 б.
5. «Білім туралы» 1992 жылғы 10 шілдедегі N 3266-1 ФЗ Федералдық заңы, 24-бап. [федер. заң: мемлекет қабылдаған. Дума 10.07.1992 ж.: 13.02.2009 ж.]. – М.: Эксмо, 2009. – 96 б.
Әдебиеттер тізімі
1. Agi W., Cameron G., Alt F., Wilcox D. PR-дағы ең маңызды нәрсе / Пер. ағылшын тілінен. – Петербург, 2006. – С.122.
2. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. «Қоғамдық қатынастардың» психологиялық негіздері. – Петербург, 2007. – С.283.
3. Будаева В.К. Қоғамдық қатынастардың теориясы мен практикасы (имиджология): Оқыту бағдарламасы. - Улан-Удэ: ESGTU баспасы, 2007 ж
4. Батурчик, М.В. Қоғаммен байланыс негіздері / М.В. Батурчик. : дәрістер курсы - Қашықтан қол жеткізу режимі: http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/pr
5. Беленкова, А.А. Қарапайым PR / Беленкова А.А. – М.: Н.Т. – Баспасөз, 2007. – 256 б.
6. Василенко, А.Б. Ресейлік ірі корпорацияларға арналған PR / А.Б. Василенко – М., 2007 ж.
7. Галумов, Е.А. PR негіздері / Е.А. Галумов - қашықтан қол жеткізу режимі: http://evarist.narod.ru /text15/033.htm
8. Горкина, М.Б. Менеджерден PR-директорға дейінгі бес қадам / М.Б. Горкин. - М. : Alpina Business Books, 2007. - 220 б.
9. Доскова И.С. Қоғаммен байланыс: теория және тәжірибе / И.С. Доскова – М.: Альфа-пресс, 2007. – 152 б.
11..Емельянов, С.М. Қоғамдық қатынастардың теориясы мен тәжірибесі. Кіріспе курс. - Санкт-Петербург: Петр, 2007. - 240б.
12. «Вестник ТМК» журналы No4 – 2008 ж
13. Кондратьев Е.В., Абрамов Р.Н. Қоғаммен байланыс: оқу құралы. – М., 2006. – С.438.
15. Кочеткова А.В. Қоғамдық қатынастардың теориясы мен тәжірибесі: ЖОО студенттеріне арналған оқу құралы / А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - Санкт Петербург. : Петр, 2007. - 240 б.
16. Кузнецов В.Ф. - Көпшілікпен қарым-қатынас. Теория және технология (Университеттерге арналған оқулықтар) – 2007 ж
17. Красноусова И.Е. Облыстың әкімшілік құрылымдарының ақпараттық саясаты: тұжырымдаманы қалыптастыру // Ақпараттық қоғамдағы PR-технологиялар: IV Бүкілресейлік ғылыми-практикалық конференция материалдары. I бөлім Санкт-Петербург, 30 - 31 наурыз, 2007. Санкт-Петербург: SPbSPU баспасы, 2007 ж.
18. Кривоносов А.Д. PR негіздері (қоғаммен байланыс туралы ғылым): университеттерге арналған оқулық / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкин. - Санкт-Петербург: Әлемнің раушан гүлі, 2008. - 410 б.
19. Минаева Л.В. Саясаттағы сөйлеу коммуникациясы / ред. ред. Л.В. Минаева. – М.: Флинта: Ғылым, 2007.
20. Моисеев В.А. Көпшілікпен қарым-қатынас. Теория және практика / В.А. Моисеев. - 2-ші басылым. - М.: 000 ИКФ ОМЕГА - Л, 2007. - 376 б.
21. Маркетингтік қоғаммен байланыс – қашықтан қол жеткізу режимі: www.barmashovks.ru
22. Михайлов, Ю.И. Қоғаммен байланыс орыс тілінде / Ю.М. Михайлов. - М .: Бератор - Баспа, 2007. - 320 ж.
23. Қоғаммен байланыс департаментінің құрылымдық бөлімшесі туралы ереже// PSP-90-2007.
24. Қоғаммен байланыс немесе сенім стратегиясы. – М., 2006. – С.60.
25. Почекаев Р. Қоғамдық қатынастар тарихы. – М., 2007. – С.288.
26. Почекаев Р.Ю. Қоғамдық қатынастардың тарихы / Р.Ю. Почекаев. - Петербург: Петр, 2007. - 288 б.
27. Первушина Е. Университеттегі қоғаммен байланыстарды басқару / Е.Первушина // Жоғарғы білімРесейде. - 2008. - № 11.
28. Синяева, И.М. Маркетингтегі PR саласы: ЖОО студенттеріне арналған оқу құралы / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 б.
29. Тимофеев М.И. Қоғаммен байланыс (қоғамдық байланыс). – М., 2007. – С.27.
30. Хакимова А.С. Өндіріс саласындағы қоғаммен байланыс: оқу құралы. Қазан: Қазан баспасы. күй техника. ун-та, 2007. - 156 б.
31. Чумиков А.И., Бочаров М.П. Қоғаммен байланыс: теория және тәжірибе / А.И. Чумиков, М.П. Бочаров. - 3-бас., қайта қаралған. және қосымша – М.: Дело, 2006. – 552 б.
32. Чумиков А.М. Көпшілікпен қарым-қатынас. – М., 2007. – С.296.
Олар онда жиі қонақ болады, олар әртүрлі аудиторияларда, соның ішінде мұғалімдердің алдында өнер көрсетеді. Соңғысы «Crystal Orange» қоғамдық қатынастарды дамыту саласындағы Бүкілресейлік студенттік байқаудың критерийлері және кәсіби басылымдарда жарияланған материалдар бойынша PR-білім берудің заманауи талаптарының деңгейін бағалай алады. Осы факторлардың барлығы мұғалімдерге көмектеседі деп ойлаймын...
Қоғамдық байланыстардың тиімділігін бағалау; PR қолданудың практикалық мысалын беру. Бұл рефератта жүргізілетін зерттеу объектісі – қоғамдық қатынастар, ал пәні – олардың мәні мен пайдалану шарттары. Зерттеу әдістеріне келетін болсақ, бұл зерттеуде оны қолданған жөн сапалық әдістер. Ақпарат талданады...
Жаңа философияны қолдануда жалғыз емес. Маркетингтік зерттеулер, тікелей сату, бөлшек сауда және әртүрлі салалардағы ұйымдарға сату қазіргі заманғы технологияларға көбірек сүйенеді. ақпараттық технологиялар. Бұдан тұтынушылар, жеткізушілер және компания қызметкерлері пайда көреді. 3. Қоғамдық байланыстар Қоғаммен байланыс, немесе қоғаммен байланыс (PR) - бұл жақсы ... құру.
PR-дың ұйымдастырушылық жұмысы жеке, кейде ауқымды іс-шаралар мен акцияларды: мерекелерді, конкурстарды, фестивальдерді, марапаттарды арнайы өткізуді қамтиды, оларды дайындау және өткізу мұқият жоспарлануы керек.
Арнайы іс-шаралар – ұйымның оң имиджін қалыптастыру және қоғамның өзіне, оның қызметіне және өнімдеріне қоғамның назарын аудару мақсатында компания өткізетін іс-шаралар.
Қазіргі қоғамдық қатынастар теориясы ерекше оқиғаларды маңызды құрал ретінде қарастырады, өйткені, болмыс тиімді құралмақсатты топтармен байланыс, олар кең аудиторияның назарын қамтамасыз етеді.
Ерекше оқиға - бұл жалпы коммуникациялық бағдарламаның бөлігі ретінде жүзеге асырылатын және, әдетте, оның «негізгі» кезеңдерінің бірі болып табылатын мұқият жоспарланған әрекет. Арнайы оқиғаның дәл осы сәтінде объектінің айналасындағы ақпараттық өрісті барынша толтыруға болады.
Компаниялар мен адамдар өз мәселелерін әртүрлі тәсілдермен шеше алады. Осы жолдардың бірі – оқиғалар арқылы. Адамдарды бір жерге жинау арқылы ұйымдастырушылар мақсатты аудиториямен тікелей және жеке әрекеттесу мүмкіндігіне ие болады.
Оқиға – уақыт бойынша шектелген және белгілі бір ортақ мақсаттарды жүзеге асырумен байланысты әртүрлі адамдардың кездесуі мен өзара әрекетін қамтитын адам әрекетінің түрі.
PR маманы ерекше оқиғаны мақсатты аудитория үшін маңызды оқиғаға айналдыра алады, оған эмоционалды бояу береді. Өз кезегінде жұртшылықтың жоспарланған шараның маңыздылығын түсінуі оның қызығушылығының артуына ықпал етеді. Осылайша, оқиғаның көрсетілген құндылығы әдеттегі өмір жолын бұза отырып, бұқаралық ақпарат құралдарының назарын аударып, қажетті танымалдылыққа әкеледі.
Арнайы іс-шаралар компанияның өзіндегі күнделікті, үйреншікті өмір жолын бұзуға арналған қоршаған орта, әртүрлі әлеуметтік топтар үшін оқиғаға айналды. Іс-шараның сәтті өтуі үшін әдетте аудитория, қатысушылар және шақырылғандар ойлағаннан да байыпты дайындық қажет. Іс-шараның мақсатын нақты анықтап, оны барлық мүдделі тараптармен келісіп, іс-шараны дайындау кезінде барлық қатысушылардың назарына жеткізу қажет. Бұл әртүрлі әрекеттерді болдырмауға және күш-жігерді түбегейлі үйлестіруге қол жеткізуге көмектеседі. Арнайы іс-шараларды дайындау қатысушылардың шеңберін және олардың рөлдерін, шақырылғандардың құрамын анықтауды, егжей-тегжейлі бағдарламаны және минутпен жоспарланған сценарийді әзірлеуді қамтиды. Сценарийден ауытқудың барлық ықтимал нұсқаларын алдын ала болжау керек. Оқиғалар бақылаудан шықпауы керек.
Көбінесе арнайы іс-шара арнайы корпоративтік күндер мен оқиғаларға сәйкес келеді, бұл оның тиімділігін екі есе арттыруға мүмкіндік береді, сонымен қатар, кең өріс бар. шығармашылық белсенділік. Мысалы, жаңа өнімді шығарған кезде компания мақсатты аудитория үшін ғана емес, сонымен қатар жеткізушілер үшін де бірқатар презентациялар өткізе алады, көтерме сатып алушылар, жергілікті әкімшілік органдары. Арнайы шараны ұйымдастыру тек қоғамдық БАҚ-тың назарын аударуды көздемейді. Неғұрлым маңызды мақсаттар:
- - кәсіпорынның және оның өнімінің оң имиджін құру, қолдау және дамыту;
- - мақсатты қоғамдық топтармен өзара іс-қимыл (соның ішінде ішкі корпоративтік қатынастарды қолдау)
- - қабылдау кері байланыс, бұл әрекеттер мен стратегиялардың тиімділігін талдауға мүмкіндік береді;
- - компанияның даму деңгейін, оның қызметінің ауқымын және стратегиясын көрсету;
- - Компания туралы қосымша ақпарат көзін құру.
Арнайы PR-іс-шаралардың міндеттері екі маңызды тармаққа түседі: ақпараттық салада коммерциялық құрылымның тұрақты болуын қамтамасыз ету және қосымша журналистер мен кең мақсатты аудиториялардың назарын компанияға, оның өнімдері мен қызметтеріне аудару.
Ірі PR агенттіктері мақсатты аудиторияның немесе өнімнің ерекшеліктеріне, жарнамалардың қажетті ауқымына, маусымға немесе бөлінген бюджетке байланысты өзгеретін арнайы оқиғалардың тұтас арсеналымен қаруланған. Олардың көпшілігі қосалқы рөл атқарады және бірнеше күн немесе аптаға созылатын тағы бір ауқымды және ауқымды PR-науқанның ажырамас бөлігі болып табылады. 1994-1995 жж. жүргізілген науқанды жаһандық ауқымда осындай кешенді PR бағдарламасын жүзеге асырудың жарқын мысалы болып табылады. Windows-95 жүйесін нарыққа және қауымдастыққа жылжытуға байланысты Microsoft. Бұл науқан Ресейге де әсер етті, оның ішінде Санкт-Петербургтегі жеке әрекеттер де болды. 1995 жылдың тамыз айының соңында Санкт-Петербургтегі журналистер үйінде жарқын «Windows-95 мерекесі» өтті. Невский даңғылындағы зәулім сарайдың үлкенді-кішілі залдарында семинарлар мен презентациялар өтті, оларға компьютерлік басылымдардың баспагерлері мен журналистері және БАҚ өкілдері қатысты. «Microsoft 2005» фильмі корпорация басшысы У.Гейтстің түсініктемелерімен көрсетілді. Ал қыркүйекте Майкрософттың Санкт-Петербургте жұмыс істейтін еншілес компаниялары беделді демалыс орталықтарының бірінде Санкт-Петербордың шетіндегі курорттық Репино қаласында бас компанияға арналған фестиваль өткізді. Фестивальге қала билігінің, жетекші банктердің, іскерлік баспасөз өкілдері, басқа да өңірлердің өкілдері қатысты. Фестиваль барысында секциялық конференциялар («Желілер және технологиялар», «Электрондық пошта және автоматтандырылған топтық жұмыс», «Офистік қосымшалар», «Бағдарламалау», «Дерекқорлар» және т.б.) өткізілді, оларда басқалармен қатар, технологиялық шешімдер мен компания жұмысының келешегі туралы қажетті түсініктемелер берілді.
Сонымен қатар, фестивальге қатысушылар өздерін толғандырған сұрақтарына компания өкілдерінен жауап алып, келіссөздер жүргізе алды.
Сонымен, қоғаммен байланыс саласындағы ерекше іс-шара - бұл мақсатты аудиторияға әсер етудің тиімді құралы болып табылатын, белгілі бір параметрлерге сәйкес әртүрлі рәсімдерді пайдалана отырып жүзеге асырылатын, мұқият жоспарланған және ұйымдастырылған әрекет, сонымен қатар, мақсатты аудиторияны тарту мақсатында жүзеге асырылады. БАҚ, тапсырыс берушілер ұйымға назар аудару. , демеушілер.