Кіріспе 2
1. Өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігі 5
1.1 Өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігі туралы түсінік, олардың көрсеткіштері 5
1.2 Сапаны бағалау әдістері 12
1.3 Өнім сапасын бақылау 15
1.4 Өнім сапасын басқару жүйесі 17
1.5 Дүниежүзілік тәжірибедегі өнім сапасын басқару жүйесі 25
2. Horizont 30 ОАО өнім сапасын басқару жүйесі
2.1 қысқаша сипаттамасыкәсіпорындар 30
2.2 Өнім сапасы стандарттарын қамтамасыз ету 38
2.3 Горизонт 41 АҚ сапа менеджменті жүйесі
2.4 Кәсіпорында ақаулы өнімнің алдын алу 47
3. Өнім сапасын арттыру жолдары 50
3.1 Теледидардың жетекші өндірушілерінің тәжірибесі 50
3.2 «Горизонт» ААҚ өнімдерінің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігінің көрсеткіштерін бағалау 56
3.3 Кәсіпорында өнім сапасын жақсарту шаралары 62
3.4 Кәсіпорында сапа менеджменті жүйесін жетілдіру
Қорытынды 75
Пайдаланылған көздер тізімі 77
Қолданбалар 80
Кіріспе
Нарықтық қатынастарБіздің қоғам ұмтылған , бәсекелестіксіз елестету мүмкін емес. Бәсекелестік – бұл нарықтағы кәсіпорындардың үлкен пайда алу мақсатында тұтынушылардың қалауы бойынша экономикалық бәсекелестігі. Өнім сапасы кәсіпорынның салыстырмалы түрде қаныққан нарықта және бағалық емес бәсекелестік жағдайында жұмыс істеуінің маңызды критерийлерінің бірі болып табылады.
Өнім сапасын арттыру мәселесі кез келген кәсіпорын үшін өзекті болып табылады, әсіресе «өнім сапасы» факторы өндіріс тиімділігін арттыруда, оның бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етуде маңызды рөл атқаратын қазіргі кезеңде.
Сапаны арттыру міндеті күрделене түсуде және барлық салаларға әсер етеді. Өнімнің сапасын арттыру қажеттілігінің себептері: ғылыми-техникалық прогрестің талаптарын арттыру, өнімнің қасиеттері мен сипаттамаларына, әсіресе сенімділігіне, беріктігіне, жарамдылық мерзіміне, сенімділігіне, эстетикасына, экономикалық тиімділігіне қойылатын талаптарды күшейту. жұмыста. Өнімнің сапасын арттыру шикізаттың, материалдардың, жинақтаушы бұйымдардың сапасын арттыруды, өндіріс пен еңбекті ұйымдастырудың жаңа озық технологиялары мен әдістерін енгізуді талап етеді.
Дүние жүзінің барлық елдерінде өнім сапасын арттыру мәселесі шешілуде, бұны өнімнің сапасын арттырудың теориясы мен практикасы бойынша көптеген жарияланымдар дәлелдейді. Бұл саладағы зерттеулер шешімін көрсетеді проблемалық мәселелерөнімнің сапасын арттыру көптеген елдерде ұлттық қозғалысқа айналды. Мысалы, АҚШ, Ұлыбритания, Франция, Германия, Италия, Жапония елдерінде өнім сапасын басқару мемлекеттік деңгейге көтерілді. Көптеген елдерде Сапа және сенімділік жөніндегі ұлттық кеңестер, өнеркәсіпте өнім сапасын бақылауды жүзеге асыру жөніндегі бірлестіктер, сапаны статистикалық басқару, стандарттар ассоциациялары және басқа да ұйымдар құрылды.
Бұл бәсекелестердің аналогтарымен салыстырғанда өнім сапасын жақсарту үшін тауар өндірушілердің тұрақты, мақсатты, тынымсыз жұмысының қажеттілігін білдіреді.
Өнімнің сапасын арттыру өндіруші, тұтынушы және жалпы халық шаруашылығы үшін үлкен маңызға ие. Сапалы өнімдерді шығару сату көлемінің және капитал қайтарымының артуына, компания беделінің артуына ықпал етеді. Сапасы жоғары және тұтынушылық құндылығы жоғары өнімді тұтыну пайдаланушылардың бірлігінің құнын төмендетеді және қажеттіліктерді толық қанағаттандыруды қамтамасыз етеді. Сапалы өнімнен ұлттық экономика бірқатар артықшылықтарға ие: экспорттық әлеует пен елдің төлем балансының кіріс бөлігінің артуы, халықтың өмір сүру деңгейі мен мемлекеттің әлемдік қауымдастықтағы беделінің артуы. . Өнім сапасының нашарлауы кері тенденциялардың пайда болуына әкеледі: сату көлемінің, пайда мен рентабельділіктің төмендеуі, экспорттың, ұлттық байлықтың және халықтың әл-ауқатының төмендеуі.
Өнеркәсіптік дамыған елдерде көптеген фирмалар мен компаниялар табысты қамтамасыз ететін сапа жүйелерін басқарады жоғары сапажәне өндірілген өнімнің бәсекеге қабілеттілігі. Сапа жүйелерінің құрамы мен мәні реттеледі халықаралық стандарттарөнім сапасын басқару үшін. Тұтынушылар үшін өнім өндірушілерден мұндай жүйелердің болуы олардың келісім-шарттарға толық сәйкес келетін қажетті сападағы өнімдермен қамтамасыз етілетіндігінің кепілі болып табылады. Сондықтан, тұтынушы келісім-шарттар жасау кезінде көбінесе өндірушінің сапаны қамтамасыз ету жүйесін оның халықаралық стандарттар талаптарына сәйкестігін тексеруді талап етеді.
Бұл жұмыстың мақсаты – «Горизонт» АҚ мысалында өнімнің бәсекеге қабілеттілігі мен сапасына зерттеу және экономикалық талдау жүргізу және оларды жақсарту жолдарын әзірлеу.
Осы мақсатқа жету үшін жұмыста келесі міндеттер шешілді:
теориялық материалдарды таңдау және талдау;
анықталған экономикалық субъектөнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігі;
сапа және бәсекеге қабілеттілік көрсеткіштері зерттелді;
отандық және шетелдік кәсіпорындарда өнім сапасын бақылау және басқару мәселелерін зерттеді;
«Горизонт» АҚ өндірістік-шаруашылық қызметіне талдау берілген.
жанама көрсеткіштер. §3. Топтастыру өндірістік шығындарӨндіріс шығындарына кіретін шығындар екі негізгі белгісі бойынша топтастырылады: 1. өндіріске не және қанша жұмсалады; 2. шығындар не үшін жұмсалады. Экономикалық элементтер бойынша шығындарды топтастыру бірінші белгі бойынша жүзеге асырылады, жабады өнеркәсіптік қолданубарлық бизнес...
...» 2007 жылы 13,5 б. Демек, «Электрондық және электроника зауыты» ЧПУ қызметінің тиімділігі туралы қорытынды жасауға болады. тұрмыстық техникаҚайта ұйымдастырудан кейінгі GORIZONT әдетте ОАО Horizont-тан жоғары. 3. «ГОРИЗОНТ» ЭЛЕКТРОНИКА ЖӘНЕ ТҰРМЫШТЫҚ ТЕХНИКАЛЫҚ ТЕХНИКАЛЫҚ NCUE ЗАВОСЫНЫҢ ТИІМДІЛІГІН АРТТЫРУ ЖОЛДАРЫ 3.1 Жақсарту жолдары қаржылық жағдайықайта құрылған кәсіпорын Қаржылық жағдайы...
жылына Р. Осылайша, «Горизонт» ААҚ бойынша әзірленген шараларды іске асыру кәсіпорынның сыртқы нарықтардағы тиімділігін арттырады, тиісінше, жалпы алғанда «Горизонт» ААҚ жұмыс істеу тиімділігінің артуына әкеледі. 3.3 ПХД өндіріс процесін жетілдіру 3.3.1 Баспа платаларын жобалаудың негізгі принциптері Электрондық жабдықта ...
Кәсіпорынның ұйымдық-техникалық деңгейін көтеру бойынша іс-шаралар тізбесі, оларды орындау мерзімдері мен жауапты орындаушылар көрсетілген. Кәсіпорындағы өнім сапасын басқару жүйесінің жұмыс жобасында, әдетте, келесі құжаттамалар бар: - халықаралық, мемлекеттік және салалық стандарттар; техникалық талаптаржәне басқа да салааралық және салалық нормативтік ...
Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз
Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.
Ұқсас құжаттар
Өнімнің түсінігі, оның сапасын бағалаудың негізгі критерийлері мен параметрлері. Осы процесте қолданылатын нормативтік құжаттаманы талдау. Сапа менеджменті мазмұны мен принциптері, осы ғылыми бағыттағы зерттеу пәні мен әдістері, даму тарихы.
презентация, 27.11.2014 қосылған
Өнімнің сапасы және бәсекеге қабілеттілігі туралы түсінік. Бәсекеге қабілеттілік стратегиясының негізгі кезеңдері мен түрлері. Сапа стратегиясы бәсекеге қабілеттілік стратегияларының бірі ретінде. Кәсіпорындағы өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігінің көрсеткіштерін талдау.
курстық жұмыс, 11/17/2014 қосылды
Өнім сапасының түсінігі және көрсеткіштері. Некенің алдын алуды ұйымдастыру. Техникалық бақылаудың түрлері. Сапаны басқару процесін жоспарлау. Стандарттау және сертификаттау түсінігі және объектілері. Кәсіпорын тауарларының бәсекеге қабілеттілігін арттыру әдістері.
курстық жұмыс, 08/12/2016 қосылды
«ISO-Energotechnologies» МЖӘ ЖК кәсіпорнында басқару процесінде қолданылатын өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың негізгі әдістері. Зерттелетін кәсіпорында өнімнің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігін арттырудың қолда бар резервтерін бағалау.
диссертация, 03.05.2011 қосылған
Өнімнің сапасы және оны жақсарту жолдары. Сапа саласындағы мемлекеттік саясат. Өнім сапасының түсінігі және көрсеткіштері. Сапа менеджменті жүйесінің жұмыс істеуін талдау. «Бобруйскагромаш» АҚ өнім сапасын арттыру бойынша ұсыныстар.
курстық жұмыс, 21.03.2009 қосылған
Кәсіпорында шығарылатын өнімнің сапасын талдау, анықталған проблемалар және оларды шешу жолдары. Өнім сапасы жүйесін сертификаттау. Сапа бойынша нұсқаулықты әзірлеу және тағайындау. Өнім сапасын басқарудың компьютерленген жүйесін енгізу.
аннотация, 25.08.2009 қосылған
Өнімнің сапасы және бәсекеге қабілеттілігі туралы түсінік. Өнім сапасын қамтамасыз ету факторлары мен көрсеткіштері, көрсеткіштер мәндерін анықтау әдістері. Бәсекеге қабілеттілікті бағалау әдістері. Ет өңдеуші (шұжық) кәсіпорындар нарығының маркетингтік картасы.
курстық жұмыс, 12/15/2013 қосылды
аннотация экономика және бизнес бойынша ғылыми мақала, ғылыми еңбектің авторы – Лапицкая Лариса Владимировна, Федоров Андрей Игоревич
Нарықты дамыту мәселесі бәсекеге қабілеттілікеліміздегі өнімдер күрт өсті. Мәселені шешу бағалаудың тиімді әдістерін іздеуді талап етті бәсекеге қабілеттіліктауарлар. Даму мүмкіндіктерін бағалау және іздеу бәсекеге қабілеттілікзерттеулер процесіндегі өнімдер бәсекеге қабілеттілікәртүрлі бағалау әдістері қолданылады. Бағалау әдістемесін таңдау ең көп белесбағалау алгоритмінде бәсекеге қабілеттілікөнімдер. Кез келген қате шешім кәсіпорынның жағдайын жақсартып қана қоймай, оны нашарлатуы мүмкін. бастап дұрыс таңдауәдістемесі зерттеудің табыстылығына, алынған ақпараттың толықтығы мен объективтілігіне, компания өнімін дамытудың одан әрі стратегиясына байланысты. Жалпы бағалау әдістерін талдау нәтижелеріне негізделген мақалада бәсекеге қабілеттіліккәсіпорынның өнімдері, зерттелетін үлгілердің күшті және әлсіз жақтары ашылады, соның негізінде ол ұсынылады. біріктірілген модельбағалаулар бәсекеге қабілеттілікөнімдер.
Қатысты тақырыптар экономика және бизнес бойынша ғылыми еңбектер, ғылыми еңбек авторы – Лапицкая Лариса Владимировна, Федоров Андрей Игоревич
-
Кондитерлік өнімдердің бәсекеге қабілеттілігінің жалпы экспресс-диагностикасы
2016 / Лапицкая Лариса Владимировна, Федоров Андрей Игоревич -
Тамақ өнеркәсібі кәсіпорнының бәсекеге қабілеттілігінің критерийлерін негіздеу
2009 / Иванов Валерий Николаевич -
Өнеркәсіптік кәсіпорын өнімінің бәсекеге қабілеттілігін кешенді әдіспен бағалау
2017 / Уразова Татьяна Анатольевна, Калимов Олег Викторович -
Тау-кен өнеркәсібі өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың анық емес-көптік тәсілі
2012 / Гафарова К.А., Пономаренко Т.В. -
Өнеркәсіптік кәсіпорындар өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігін арттыру Батыс санкцияларына барабар жауап: әдістемелік тәсіл
2015 / Демченко Сергей Григорьевич -
Азаматтық тікұшақ өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігін бағалау: практикалық аспектілер
2004 / Воронина В.М., Кокарев Д.В. -
Тамақ өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігін бағалау ерекшеліктері
2013 / Солдаткина Ольга Валерьевна -
Өнім сапасының кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігіне әсері: әдістемелік аспект
2010 / Паймук А.Д. -
Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін талдау және бағалау әдістерінің салыстырмалы сипаттамасы
2013 / Дубинина Наталья Александровна -
Кондитер фабрикасында ассортимент саясатын қалыптастыру
2016 / Сидоров Павел Анатольевич, Зинцова Марина Владимировна
Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін диагностикалау: мысалы кондитерлік өнімдердің әдістерін салыстырмалы талдау
Нарықтың дамуымен Ресейде өндірістің бәсекеге қабілеттілігі мәселесі айтарлықтай өсті. Бұл мәселені шешу отандық және шетелдік өндірушілермен бәсекелесу үшін өндірілген тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін арттырудың тиімді әдістерін табуды талап етті. Тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін дамыту мүмкіндіктерін бағалау және табу үшін көптеген компаниялар соңғы жылдары қарқынды дамып келе жатқан консалтингтік компанияларға жүгінуде. Әдебиетте тауардың бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың көптеген үлгілері бар. Бағалау әдістемесін таңдау – бәсекеге қабілеттілікті бағалау алгоритмінің ең маңызды кезеңі. Қате шешім компанияның жағдайын жақсартып қана қоймай, оны нашарлатуы мүмкін. Кәсіпорындар тауардың бәсекеге қабілеттілігін бағалау әдістемесін таңдау әдістемесіне, олар қандай мақсаттарға қол жеткізгісі келетінін және өз өнімін қандай бағытта дамытуды көздейтінін негізге ала отырып дұрыс көзқараста болуы керек. Әдісті дұрыс таңдау зерттеудің сәттілігіне, алынған ақпараттың толықтығы мен объективтілігіне, кәсіпорынның одан әрі даму стратегиясына байланысты. Тереңдетілген талдау нәтижесінде кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін бағалау әдістері кеңінен тараған, бәсекеге қабілетті өнімдерді гибридтік бағалау ұсынылған үлгілердің күшті және әлсіз жақтары анықталған. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін өндірушіден де, сатып алушыдан да бағалауға қабілетті аралас әдістеме. Ол екі тиімді мультиатрибутивті және параметрлік әдістерді біріктіретіндіктен, бағалау опцияларының тізімін айтарлықтай кеңейтеді. Оны қолдану, сайып келгенде, атрибуттар мен параметрлердің кең ауқымын бағалау үшін, тауардың бәсекеге қабілеттілігін зерттейді, компанияның өнімдерін өнім тұрғысынан да, соңғы тұтынушы тұрғысынан да бағалайды. Қарастырылған әдістердің оң қасиеттерін біріктіру, біріктіру өз өнімдерін терең және көп қырлы бағалауға мүмкіндік береді, өнімді жақсартуға мүмкіндіктер ашады.
Кіріспе
1.2 Тауарлардың, өнімдердің және қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын факторлар
1.4 SWOT талдаудың мәні
Қорытынды
Қолданбалар
Кіріспе
«Бәсекелестік» ұғымы негіз болып табылады нарықтық экономика, осы ортада қызмет ететін субъектілердің қарым-қатынас эволюциясының негізгі қозғаушы күші ретінде. Ішкі және сыртқы нарықтағы бәсекеге төтеп бере алатындар мұндай бәсекеге ең табысты қатысушылар болып табылады.
Белгілі бір тұтынушының тауарда оған ұсынылатын қасиеттер жиынтығымен қанағаттануы сату актінде көрініс табады. Өндіруші мен тұтынушының мүдделері сақталатын, тауардың нарық конъюнктурасына толық сәйкес келетінін білдіретін тауар қасиеттерінің, сипаттамаларының және тұтынушы талаптарының мұндай сәйкестігі оның деп аталады. бәсекеге қабілеттілік.
Бәсекеге қабілеттілік – өмірдің көптеген салаларында қолдануға болатын әмбебап көрсеткіш. Соған қарамастан, ол өзінің мәні бойынша экономикалық ұғым болып қала береді және оның ең дұрыс қолданылуы дәл экономикалық объектілерге арналған.
Экономика саласында туындайтын қатынастар үш деңгейге бөлінеді:
· микродеңгей (өнім түрлері, өндіріс, кәсіпорындар);
· мезолевельдік (салалар, кәсіпорындар мен фирмалардың корпоративтік бірлестіктері);
· макродеңгей (ұлттық шаруашылық кешендер, елдер, елдердің бірлестіктері).
Бәсекелестік сипаттамалар мен оларды анықтайтын факторлар микродеңгейге бөлінеді (өнім сапасы мен бағасын көрсетеді); мезодеңгей (салалардың қолда бар өндірістік ресурстарын пайдалану тиімділігінің көрсеткіштерін жақсартуды қамтамасыз етеді) және макродеңгей (экономикалық жүйелердің жалпы жағдайын, олардың теңгерімділігін, инвестициялық климатын, салық режимін, тарифтік және кедендік саясатты және т.б. көрсетеді). ).
Бұл курстық жұмыста микродеңгейдегі талдау қарастырылады.
Микробәсекеге қабілеттілікті талдаудың дәстүрлі бағыты тауарлардың, қызметтердің, сондай-ақ оларды өндіретін кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін есептеу және зерттеу болып табылады. Тиісті бағалаудың көмегімен тұтынушылар үшін өнім (қызмет) түрлерінің қайсысы қолайлы екенін анықтауға болады.
Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін экономикалық талдаудың мақсаты өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің нақты және әлеуетті деңгейін зерттеу, оның өзгеруіне әсер еткен факторларды анықтау, ұйым қызметінің маңызды көрсеткіштеріне әсерін бағалау, өнімділікті арттыру резервтерін іздеу болып табылады. өнімдердің бәсекеге қабілеттілігі.
Осының бірінші тарауында курстық жұмыстеориялық сұрақтар қарастырылады: Өнімнің, тауарлардың, қызметтердің бәсекеге қабілеттілігі туралы түсінік; өнімнің, тауарлардың және қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын факторлар және бәсекеге қабілеттілікті бағалау әдістері, сонымен қатар SWOT талдаудың мәні.
II тарау – СКД теледидар нарығын талдау, сондай-ақ СКД теледидарларының бәсекеге қабілеттілігін есептеу.
Бұл курстық жұмыстың негізгі мақсаттарына мыналар жатады:
1.теледидар нарығының ағымдағы жағдайын талдау және теледидарлардың тұтынушылық қасиеттерінің сипаттамалары ұсынылды Ресей нарығы.
2.СКД теледидарларының озық үлгілерінің бәсекеге қабілеттілігін талдау.
I тарау. Өнімдердің, тауарлардың және қызметтердің бәсекеге қабілеттілігінің теориялық және әдістемелік негіздері
1.1 Бәсекеге қабілеттілік түсінігі және мәні
Соңғы мақсаткез келген компания – бәсекедегі жеңіс. Жеңіс бір реттік емес, кездейсоқ емес, компанияның тұрақты және сауатты күш-жігерінің логикалық нәтижесі. Оған қол жеткізілді ме, жоқ па, бұл компанияның тауарлары мен қызметтерінің бәсекеге қабілеттілігіне байланысты, т.б. аналогтарымен - басқа фирмалардың өнімдері мен қызметтерімен салыстырғанда олардың қаншалықты жақсырақ екендігі туралы. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін тиісті деңгейде ұстап тұру жоғары ұйымдастырылған және әдістемелік қамтамасыз етілген аналитикалық және бақылау жұмыстарының арқасында жүзеге асырылады.
Өнімдер тек техникалық, эстетикалық, эргономикалық және басқа да қасиеттердің жиынтығына ие емес, сонымен қатар оларды өткізу шарттарына (бағасы, жеткізу мерзімі, қызмет көрсету, кәсіпорын беделі, жарнама және т.б.) сәйкес болуы керек.
Әрбір сатып алушы өзінің жеке қажеттіліктерін ең жақсы қанағаттандыратын, басқалармен салыстырғанда әлеуметтік қажеттіліктерге сәйкес келетін өнімді сатып алады. Демек, тұтынушылардың тауарға қанағаттану дәрежесі де жеке тұтынушылардың пікірлерінің жиынтығынан тұрады және ол нарықта пайда болғанға дейін, кез келген кезеңде қалыптасады. өміршеңдік кезеңөнімдер жойылғанға дейін. Қазіргі уақытта тұтынушы үшін бәсекелестік өткір. Бәсекеге қабілеттілік тұтынушылардың өнімге қанағаттану дәрежесіне байланысты.
Өнімнің бәсекеге қабілеттілігі тек сатып алушылардың белгілі бір тобын сөзсіз қызықтыратын және осы қажеттілікті қанағаттандыруды қамтамасыз ететін қасиеттер жиынтығымен анықталады. Өнімнің басқа сипаттамалары мен қасиеттері ескерілмейді. Сапа деңгейі жоғары тауардың бәсекеге қабілеттілігі төмен болуы мүмкін, егер оның құны өнімге ол арналып отырған тұтынушылар тобы талап етпейтін жаңа қасиеттер беру арқылы айтарлықтай өссе. Дәл сол өнім бәсекеге қабілетті болуы мүмкін ішкі нарықжәне бәсекеге қабілетсіз - сыртқы жағынан және керісінше.
Тауардың бәсекеге қабілеттілігі - бұл ұқсас тауарлармен: басқа отандық және шетелдік кәсіпорындармен салыстырғанда оның тұтынушыға артықшылығын анықтайтын өнімнің тұтынушылық құны сипаттамаларының жиынтығы.
Өнеркәсіптік дамыған елдердің кейбір компаниялары (Жапония, АҚШ, Франция, Германия) өз тауарларын сыртқы нарықта өткізу мүмкіндігіне сенімді бола отырып, тек ішкі нарықта тауарлардың бәсекеге қабілеттілігіне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Тауарлар мен қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін талдауды нарықтың әртүрлі субъектілері – өндірушілер, қызмет көрсететін кәсіпорындар, тұтынушы ұйымдар жүргізеді. Сайып келгенде, бәсекеге қабілеттілікті бағалау тұтынушының құқығы болып табылады. Бірқатар аналогтардың ішінен ол өзінің қажеттіліктерін ең аз шығынмен қанағаттандыратын өнімді таңдайды.
Тауарлар мен қызметтердің бәсекеге қабілеттілігі жеткізу шарттарын, тауарларды өткізу және оны кейіннен пайдалану кезіндегі қызметтің қолжетімділігі мен тиімділігін ескереді. Шаруашылық жүргізуші субъектілер контекстінде оларды қызметтің жекелеген санаттары (бәсекеге қабілеттілік) ретінде бағалауға болады. маркетингтік іс-шаралар, басқару және т.б.), және экономикалық процестің құрамдас элементтері (өндіріс технологиясының, жабдықтардың және т.б. бәсекеге қабілеттілігі).
Бәсекеге қабілетсіз өнім шығаратын кәсіпорын сатудан түскен түсімдердің азаюына, дебиторлық қарыздың ұлғаюына, кәсіпорынның созылмалы төлем қабілетсіздігіне, демек, банкроттыққа ұшырау қаупіне ұшырайды. Кәсіпорынның төлем қабілеттілігі оның бәсекелестік артықшылықтарымен және бағалардың осы артықшылықтарға сәйкестігімен анықталатын өндірілген өнімге сұранысқа тікелей тәуелді.
Тәжірибеде бәсекеге қабілеттілік көбінесе нарықта сұранысқа ие және әлеуметтік қажеттіліктерге жақын өнім үлгісінің көмегімен бағаланады. Осылайша, үлгі сұранысқа ие өнім қанағаттандыруға тиіс нақты талаптар ретінде әрекет етеді. Бағалауға қатысатын параметрлер нарықты зерттеу нәтижелері мен тұтынушылардың талаптары негізінде анықталады. Бұл жағдайда тұтынушы өнімді таңдау кезінде әрекет ететін критерийлерді пайдалану керек. Әрбір критерийдің маңыздылық дәрежесін сарапшы және көмегімен анықтауға болады социологиялық әдістер.
Өнім сатып алушыға қолайлы болуы үшін оның белгілі бір сипаттамалар жиынтығы болуы керек. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін сипаттайтын келесі негізгі параметрлер бар:
Техникалық параметрлер тобына,бәсекеге қабілеттілікті талдауда мыналар қолданылады:
· өнімнің техникалық қасиеттерін, ол орындайтын көлемі мен функцияларын анықтайтын мақсат, сапа (тұтынушы тұрғысынан да) параметрлері. Осы параметрлерге сәйкес, белгілі бір тұтыну жағдайында осы өнімді пайдалану арқылы қол жеткізілген пайдалы әсердің мазмұнын бағалауға болады. Белгілеу параметрлері классификацияға, техникалық тиімділікке және дизайнға бөлінеді;
· Еңбек операцияларын орындау және машинамен әрекеттесу процесінде адам ағзасының қасиеттеріне сәйкестігі тұрғысынан бұйымдарды сипаттайтын эргономикалық параметрлерге гигиеналық, антропометриялық, физиологиялық, психофизиологиялық, психологиялық жатады. Ыңғайлылық пен ыңғайлылық дәрежесін көрсетіңіз;
· тұтынушы үшін ең маңызды (түсі, сәні, стилі) оның сыртқы қасиеттерін дәл көрсететін өнімнің сыртқы қабылдауын модельдеуге қызмет ететін эстетикалық;
· нормативтік, тауардың осы өнімді өткізу болжанатын нарықтағы міндетті нормалармен, стандарттармен және заңнамалармен реттелетін қасиеттерін сипаттайтын. Сәйкес келмеген жағдайда қолданыстағы стандарттаржәне нормалар болса, ол бар қажеттілікті қанағаттандыру үшін пайдаланыла алмайды, сондықтан сатып алушы үшін пайдалану құны болмайды.
· тауардың бейнесі, оның атағы, тауар белгісі және т.б. Мақсаттық параметрлер өнімнің қолдану аймағына және ол орындауға қажетті функцияларға қатысты.
Экономикалық параметрлерсату бағасын қамтитын тұтыну бағасын құру. Оларға мыналар жатады: тауардың бағасы, тасымалдау және сақтау, орнату және іске қосу құны, сонымен қатар барлық ағымдағы пайдалану шығындары.
.2 Тауарлардың, өнімдердің және қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын факторлар
Сатып алуды жүзеге асыру кезінде әрбір тұтынушы нарықта ұсынылған бірнеше ұқсас тауарлардың ішінен өзіне қажетті тауарды таңдау процесін жүзеге асырады және оның қажеттілігін барынша қанағаттандыратынды алады. Бірдей қажеттілікті қанағаттандыруға арналған тауарларды салыстыра отырып, сатып алушы олардың бәсекеге қабілетті тұтынушылық қасиеттерін ескереді, өзінің қажеттіліктеріне сәйкестік дәрежесін анықтайды. Сонымен бірге ол өнімнің тұтынушылық қасиеттерінің деңгейі мен оны сатып алу және пайдалану шығындары арасындағы оңтайлы арақатынасқа қол жеткізуге ұмтылады, т.б. шығын бірлігіне максималды тұтынушылық әсерін алу. Белгілі бір қажеттілікке қатысты көрсетілген арақатынасқа бірнеше арқылы қол жеткізуге болады әртүрлі тауарларұқсас қасиеттеріне байланысты. Сондықтан олардың барлығы осы қажеттілікті қанағаттандыру мүмкіндігіне ие болады және оған қатысты өзара алмастырылатын деп санауға болады.
Өнімнің бәсекеге қабілеттілік деңгейін объективті бағалау үшін жеткізуші талдау кезінде тұтынушы тауарды таңдау кезінде әрекет ететін критерийлерді қолдануы керек. Тек осы жағдайда ғана жеткізуші өнімге берген рейтингі сатып алушының пікірімен сәйкес келеді деп күтуге болады.
Бәсекеге қабілеттілік сипаттамалар жиынтығынан тұрады. Тауардың бәсекелестердің өнімдерімен салыстырғанда белгілі бір нарықтың талаптарына қаншалықты табысты жауап бере алатынын анықтау үшін, ең алдымен, бәсекеге қабілеттілік критерийлерін (өнімнің ең маңызды сапалық және сандық параметрлерін, олар үшін қызығушылық тудыратын) бөлектеу қажет. сатып алушы және осы қажеттілікті қанағаттандыруға кепілдік береді).
Тауарлар мен қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын негізгі факторларға мыналар жатады:
· Тауарлар мен қызметтердің сапасы.
Сапа – бәсекеге қабілеттілікті анықтайтын негізгі фактор.
Сапа - бұл белгіленген және болжанған қажеттіліктерді қанағаттандыру қабілетіне қатысты өнімнің сипаттамаларының жиынтығы. Сапа ұғымына төзімділік, сенімділік, дәлдік, пайдаланудың қарапайымдылығы, жөндеу және басқа да құнды қасиеттер, ақаулардың немесе ақаулардың болмауы жатады.
Өнімнің сапасын оның қасиеттері мен сапа параметрлері бойынша сипаттауға болады.
Элемент параметрі - оның кез келген қасиетін, оның ішінде тауардың сапасын анықтайтын қасиеттерін сандық немесе сапалық сипаттайды.
Өнімнің қасиеттері мақсатына сәйкес қажеттіліктерді қанағаттандыруды анықтау. Қасиеттер қарапайым және күрделі болып бөлінеді.
Қарапайым қасиеттер - бұл жыртылуға төзімділік күші.
Кімге күрделі қасиеттер ақаусыз жұмыс істеуді, ұзақ мерзімділікті қамтитын тауардың сенімділігіне жатады.
Өнімнің сапасы қоғамның сұранысына байланысты, ал егер қандай да бір өнім түріне қажеттілік жойылса, онда бұл өнімнің сапасы нөлге дейін төмендейді. Неғұрлым қатаң талап - стандарттарға сәйкестік. Тауардың нарықтағы табысы, егер ол жасырын (подсознание) қажеттіліктерді - рухани, статустық, психологиялық, жастық қажеттіліктерді қанағаттандыруға ықпал ете алса, қамтамасыз етіледі.
Сапасына тікелей тұтынушылардың қызығушылығы артты.
Жоғары сапа – нарыққа шығудың ең сенімді құралы. Маркетингтік тұрғыдан алғанда сапа өнімдерді уақытылы жаңарту, олардың тұтынушылардың қажеттіліктерін, талғамдарын және талаптарын барынша толық қанағаттандыратын ассортиментте шығару көрсеткіштерін қамтиды.
· Тауарлар мен қызметтердің бағасы.
Баға белгілеу – кәсіпкердің алдында тұрған маңызды мәселелердің бірі. Бұл белгілі бір өнім нарығындағы жағдайды және кәсіпорынның табыстылық деңгейін көрсететін баға.
Баға – тауар құнының ақшалай көрінісі, тауарды өндіруге жұмсалған қоғамдық қажетті жұмыс уақытының мөлшерін жанама түрде өзгертуге қызмет ететін экономикалық категория.
Бағаның төмендеуіне ықпал ететін факторлар бар: өндірістің өсуі, технологиялық прогресс, өндіріс пен бөлу шығындарының төмендеуі, еңбек өнімділігінің артуы, бәсекелестік, салықты азайту, тікелей байланыстарды кеңейту. Басқалары бағаның өсуіне: өндірістің құлдырауы, экономикалық жағдайдың тұрақсыздығы, кәсіпорынның монополиясы, шамадан тыс сұраныс, айналымдағы ақша көлемінің артуы, салықтың өсуі, жалақының өсуі, кәсіпорын табысының артуы, сапаның жақсаруы. тауарлардың, сәнге сәйкестігі, еңбек құнының өсуі, капиталды пайдалану тиімділігінің төмендігі, компанияның беделі;
· Персонал мен басшылықтың біліктілік деңгейі.
Негізгі білімнің жоғары деңгейі кәсіпорын мамандарына тез үйренуге, жаңа мамандықтарды игеруге және нарық жағдайында жұмыс істеуге қажетті дағдыларды меңгеруге мүмкіндік береді. Сондықтан білікті кадрлардың болуы ресейлік кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін арттыруға ықпал ететін маңызды артықшылық болып табылады.
Менеджменттің біліктілік деңгейі - маңызды рөлбәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етуде. Бұл мәселені шешудің бірінші жолы – жұмыс істеп тұрған басшылардың біліктілігін арттыру, екіншісі – менеджерлерді жаңа, біліктілігі жоғары адамдармен ауыстыру.
· Өндірістің технологиялық деңгейіжылы үлкен дәрежедеөнімнің сапасына және оның бәсекеге қабілеттілігіне әсер етеді, сондықтан компания модернизацияға және кеңейтуге жоспарлы инвестиция жасайды. өндірістік қорлар. Бұл аз шығынмен жоғары сапалы өнім шығару мүмкіндігін анықтайтын кәсіпорындағы технологияның даму деңгейі.
· Нарықтың қанықтығы, сұраныс пен ұсыныс.Сұраныс пен ұсыныстың арақатынасы және бұл кәсіпорынның тиімді жұмыс істеуі мен оның өнімдерінің белгілі бір нарықтағы бәсекеге қабілеттілігінің негізгі мәселелерінің бірі болып табылады.
бәсекеге қабілеттілік өнімдері СКД теледидар
Нарықтың қанықтығы – ассортименттік тізім бойынша саудада тауарлардың болуын сипаттайтын сандық көрсеткіш. Нарықтың қанықтығы неғұрлым жоғары болса, ассортименттің кеңдігі соғұрлым үлкен болады.
1.3 Тауарлар мен қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін бағалау әдістері
Тауарлар мен қызметтердің бәсекеге қабілеттілігі мәселесінің дамуы таңдалған бағалау әдісіне байланысты.
Бағаланатын және салыстырылатын өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің параметрлерінің жиынтығын анықтау кезінде өнімнің тұтынушылық қасиеттерін (тұтыну құнын) және оның экономикалық қасиеттерін (құны) сипаттайтын параметрлер ескеріледі, яғни. сатып алушының өнімді сатып алу және пайдалану бойынша оның бүкіл пайдалану (тұтыну) кезеңінде шығындары. Бұл шығындар бірігіп тұтыну бағасын – өнімнің бүкіл қызмет ету мерзімі ішінде тұтынушыға қажет қаражат көлемін құрайды.
Салыстыру үшін негіз ретінде тұтынушының қажеттілігі немесе үлгі алынады. Әдетте, үлгі ең жоғары сату көлеміне ие ұқсас өнім немесе қызмет болып табылады ең жақсы перспективаболашақта сату.
Өнімнің бәсекеге қабілеттілігі талданатын өнімнің параметрлерін салыстыру базасының параметрлерімен салыстыру арқылы бағаланады. Салыстыру негізі үшін бұл курстық жұмыста өнім (СКД теледидарлар) алынады.
Бағалауда дифференциалды және кешенді бағалау әдістері қолданылады.
Бәсекеге қабілеттілікті бағалаудың дифференциалды әдісі талданатын өнімдердің бірыңғай параметрлерін және салыстыру базасын және оларды салыстыруға негізделген.
Бұл әдіс аналогты өніммен салыстырғанда талданатын өнімнің бәсекеге қабілеттілігін немесе оның кемшіліктерінің болуын ғана дәлелдеуге мүмкіндік береді. Оны өнімнің өмірлік циклінің барлық кезеңдерінде, әсіресе оны гипотетикалық үлгімен салыстыру кезінде қолдануға болады. Әдіс әрбір параметрдің салмағы бойынша өнімді таңдау кезінде тұтынушының қалауына әсерін ескермейді.
.Бағалау үшін негіз болса қажет, бәсекеге қабілеттіліктің бірыңғай көрсеткішін есептеу мына формула бойынша жүзеге асырылады:
қайда gi- бәсекеге қабілеттіліктің бірыңғай көрсеткіші;
pi – талданатын өнім үшін i-ші параметрдің мәні;
pio – қажеттілік толығымен қанағаттандырылатын i-ші параметрдің (үлгі) мәні;
2. Егер бағалау мынаған негізделсе үлгі, бәсекеге қабілеттіліктің бірыңғай көрсеткішін есептеу мына формула бойынша жүзеге асырылады:
(i = 1, 2, 3,.,n),
қайда gi- бәсекеге қабілеттіліктің бірыңғай көрсеткіші;
б мен - талданатын өнімдер үшін i-ші параметрдің мәні;
б io - қажеттілік толығымен қанағаттандырылатын i-ші параметрдің (үлгі) мәні;
Мәліметтердің ішінен индикатордың өсуі көрсеткіш параметрінің жақсаруына сәйкес келетін нысан таңдалады.
Бәсекеге қабілеттілікті бағалаудың кешенді әдісі. Ол техникалық, экономикалық және интегралдық көрсеткіштерді қолдануға негізделген. Бұл әдіс II тарауда СКД теледидарлардың бәсекеге қабілеттілігін есептеу үшін пайдаланылады.
Жеке көрсеткіштер негізінде өнімнің оған қажеттілікке сәйкестігін сипаттайтын бәсекеге қабілеттіліктің топтық көрсеткіштері есептеледі.
1. Техникалық параметрлер бойынша бәсекеге қабілеттіліктің топтық көрсеткіші былай есептеледі:талданатын объектінің параметрлері мен бәсекелестің өнімінің параметрлерінің арақатынасы, әрбір параметрдің салмақтық маңыздылығын ескере отырып жалпы құныөнімді сипаттайтын параметрлер.
мен т.б. = ?pi/p * a,
қайда Iт.б. -техникалық параметрлері бойынша бәсекеге қабілеттіліктің топтық көрсеткіші;
пи- талданатын объектінің бір көрсеткіші;
б- бәсекелестің параметрлері;
а-салмақ коэффициенті.
q = pi/p -формулалар бойынша есептелетін i-техникалық параметр бойынша бәсекеге қабілеттіліктің бірыңғай көрсеткіші.
Топтық көрсеткіш жеке көрсеткіштерді біріктіреді және жалпы қажеттілікті қанағаттандыру дәрежесін сипаттайды.
Алынған топ көрсеткіші I tp берілген өнімнің техникалық параметрлердің барлық жиынтығына бар қажеттілікке сәйкестік дәрежесін сипаттайды, ол неғұрлым жоғары болса, тұтынушылардың қажеттіліктері соғұрлым толық қанағаттандырылады.
Жалпы жиынтықтағы әрбір техникалық параметрдің салмағын анықтау үшін негіз болып табылады сарапшылардың пікірлерінарықты зерттеу нәтижелері, тұтынушылардың сұранысы, семинарлар, үлгі көрмелер негізінде.
Экономикалық параметрлер бойынша топтық көрсеткішті есептеу, олар тұтынушының тауарды сатып алуға, сатудан кейінгі қызметке және бүкіл қызмет ету мерзімі (сақтау мерзімі) ішінде пайдалануға (тұтынуға) жұмсаған шығындарымен сипатталады.
Ie. П.=Z/Z0 *а,
қайда В- талданатын объектінің жалпы шығындары;
В0 - бәсекелестің жалпы құны;
а-салмақ коэффициенті.
Толық шығындартұтынушы өнімді сатып алуға арналған бір жолғы шығындардан (Ze) және өнімді пайдаланудағы орташа жалпы шығындардан тұрады:
мұндағы Т – қызмет ету мерзімі; i - ретімен жыл.
4. Бәсекеге қабілеттіліктің интегралды көрсеткішін есептеу мына формула бойынша жүзеге асырылады:
K = Iт.б./Иep.,
мұндағы K – талданатын өнімнің үлгі өнімге қатысты бәсекеге қабілеттілігінің интегралды көрсеткіші.
Интегралдық көрсеткіш сатып алушының өнімді сатып алу және тұтыну шығындарының бірлігіне тұтынушылық әсердегі салыстырылған өнімдер арасындағы айырмашылықты көрсетеді.
Белгілі бір тауардың бәсекеге қабілеттілігін бағалау кезінде оны ұқсас бәсекелес тауарлармен (бәсекелес үлгілер) салыстыруға болады, ол үшін де анықтамалық үлгімен ұқсас салыстыру жүргізілді және олардың салыстырмалы бәсекеге қабілеттілігі туралы қорытынды жасауға болады.
Егер Қ<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, содан асып түседі, тең бәсекеге қабілеттілікпен K=1.
К1 индексі неғұрлым жоғары болса, соғұрлым бәсекеге қабілеттілік индексі жоғары болады.
Бәсекелес үлгіні таңдаған кезде ол және бағаланатын өнім құны мен пайдалану шарттары бойынша ұқсас және бір тұтынушылар тобына арналған болуы қажет.
1.4 SWOT талдаудың мәні
SWOT концепциясының өзі төрт сөздің аббревиатурасы болып табылады - күшті жақтар, әлсіз жақтар, мүмкіндіктер мен қауіптер (күшті, әлсіз жақтар, мүмкіндіктер, қауіптер).
Көрнекі түрде бұл №1 кесте түрінде ұсынылған:
Ішкі
№1 кесте. SWOT талдау
S (КҮШТІ ЖАҒДАРЫ) Ішкі орта W (ӘСІЛДІ ЖАСТАРЫ) Ішкі орта O (МҮМКІНДІКТЕР) Сыртқы орта T (ҚАУІПТЕР) Сыртқы орта
Оны алғаш рет 1963 жылы Гарвард профессоры Кеннет Эндрюс ұсынған. Ол сондай-ақ 1965 жылдан бастап компанияның мінез-құлқының стратегиясын әзірлеу үшін қолданылған SWOT талдау әдіснамасын әзірлеушілер мен теоретиктердің бірі ретінде әрекет етті.
Ситуациялық немесе «SWOT (SWOT) – талдау» жалпы ұйым үшін де, бизнестің жеке түрлері үшін де жүргізілуі мүмкін. Оның нәтижелері одан әрі қызметтің әртүрлі салаларында стратегиялық жоспарлар мен маркетингтік жоспарларды әзірлеуде қолданылады.
Оның идеясы табысты стратегия мүмкіндіктер мен қауіптер түрінде ұсынылған кәсіпорынның ішкі мүмкіндіктері мен сыртқы ортаны байланыстыру принципіне негізделуі керек.
Элементтер ішкі ортакүшті және әлсіз жақтары болып табылады. Әрбір компанияның күшті және әлсіз жақтарының тізімі жеке.
Күшті жақтарға компанияның басқаларға қарағанда жақсырақ жасай алатын немесе иеленуі компанияға бәсекелестерінен артықшылық беретін барлық нәрселерді қамтиды. Бұл ресурстардың қандай да бір нақты түрі, ұйымдастырушылық мүмкіндіктер, қызметтің әртүрлі салаларындағы тәжірибе, озық технология, жоғары бедел болуы мүмкін. Мысалы, төмен шығындарды, ең жақсы қызмет көрсетуді қамтамасыз ететін өндіріс құпияларының болуы, өнімнің пайдалану мақсатында ыңғайлы пакетке оралуы, ең жақсы орналасуы, жаңа өнімдерді енгізу жүйесі және т.б. Керісінше, кәсіпорынның әлсіз жақтары - бұл оның басқаларға қарағанда нашар істейтіні немесе бәсекелестермен салыстырғанда кәсіпорынды нашаррақ жағдайға әкелетін нәрсе.
Әрбір кәсіпорын үшін нақты жұмыс күшті және әлсіз жақтардың тізімін жасау және саладағы бәсекелестік жағдайларға байланысты әрбір позицияның маңыздылығын бағалау болып табылады. Ең маңызды мықты жақтарыкәсіпорындар стратегияның негізі болуы керек. Дәл осы кәсіпорынның айрықша артықшылығын құрайтын нәрсе іс жүзінде құрылыстың негізіне айналуы керек. бәсекелестік артықшылықәзірленген стратегия аясында.
Екінші жағынан, жақсы стратегия кәсіпорынның әлсіз жақтарының оған кері әсерін азайтуға мүмкіндік беруі керек стратегиялық позиция.
Ішкі ортаның ең маңызды және айқын элементтері:
· Өнім,
· маркетинг саясаты,
· Баға белгілеу,
· Сату,
· Сауда белгілері,
· Компанияның/өнімнің позициясы,
· Инженерлік және жаңа өнімдерді әзірлеу,
· операциялық қызмет,
· Өндіріс,
ҒЗТКЖ,
· Қаржылық және материалдық ресурстар,
・Біліктілік пен тәжірибе
· жалақы және бонустар,
· Мотивация және ынталандыру,
· Жұмыс жағдайлары, кадрлардың тұрақсыздығы және т.б.
Элементтер сыртқы орта: мүмкіндіктер мен қауіптер.
Мүмкіндіктер мен қауіптер, анықтамасы бойынша, сыртқы ортаның элементтері бола отырып, ұйымның бақылауынан тыс.
Мүмкіндіктер – бұл кәсіпорынның артықшылық алу үшін пайдалана алатын қолайлы жағдайлар. Нарық мүмкіндіктерінің мысалы ретінде бәсекелестердің позицияларының нашарлауын, сұраныстың күрт өсуін, жаңа өндіріс технологияларының пайда болуын, халық табысының деңгейінің өсуін және т.б. келтіруге болады.
Қауіптер – пайда болуы кәсіпорынға кері әсер етуі мүмкін оқиғалар. Нарықтық қауіптердің мысалдары: нарыққа жаңа бәсекелестердің келуі, салықтың өсуі, тұтынушылардың талғамының өзгеруі, туу деңгейінің төмендеуі және т.б.
Потенциалды мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтау кәсіпорынның стратегиялық жоспарын әзірлеудің келесі кезеңі ретінде қарастырылуы керек. Дұрыс құрылған стратегия кәсіпорынның ресурстарына барабар мүмкіндіктерді пайдалануға бағытталуы керек және сыртқы ортаның өзгеруіне байланысты қауіптерден барынша толық қорғауды қамтамасыз етуі керек.
Сыртқы ортаның элементтері:
· саяси күштер,
· Заңнама,
мәдениет,
· әлеуметтік үрдістер, дәстүрлер,
· Ғылым мен техниканың даму деңгейі,
· техникалық жаңалықтар,
· Экономикалық жағдай, экономикалық өсу деңгейі,
· Бәсекелестік жағдай
№1 қосымшада Samsung компаниясының SWOT талдауы бар.
II тарау. СКД теледидар мысалында өнімнің бәсекеге қабілеттілігін талдау
2.1 СКД теледидар нарығын талдау және даму перспективалары
Ресейлік теледидарлық жабдықтар нарығында импорттық және отандық өндірушілер арасында айтарлықтай күшті бәсекелестік бар.
Ең алдымен, жарнаманы ресейлік теледидар нарығындағы бәсекелестік әдістеріне жатқызу керек.
СКД теледидарлар интернет технологиялар нарығымен өте тығыз байланыста және одан барлық жаңалықты тез қабылдайтын жоғары технологиялық құрылғылар болып табылады. Мұнда, мониторлар нарығындағы сияқты, технологияның үнемі өзгеруі өте жылдам.
СКД теледидарларының жалғыз нақты бәсекелесі плазмалық панельдер болып табылады, бірақ олар экран өлшемі бойынша төменнен қатты технологиялық шектеулерге ие және нәтижесінде шын мәнінде жаппай нарықтан ажыратылады.
Плазмалық және СКД теледидарлар электроника нарығында бестселлерге айналуда. Strategy Analytics мәліметтері бойынша 2010 жылға қарай жалпақ панельді теледидар сатылымы жылына 83,5 миллион данаға жетіп, 45 миллиард доллар табыс әкелді.
Әлемдік нарықта Sharp, LG, Philips және Samsung, Panasonic, Sony және Toshiba (алфавиттік тәртіпте көрсетілген) жетекші топта. Сонымен қатар, 2010 жылға қарай ең танымал брендтерден жеткізілетін өнім көлемі 35%-ға артады. Олардың ішінде көшбасшы Оңтүстік Кореяның Samsung Electronics компаниясы болып табылады, ол 2009 жылы нарыққа 25 миллионға жуық телевизиялық жүйені жеткізді - бұл әлемдік көрсеткіштің 19%. 2010 жылға қарай жөнелтілген Samsung теледидарларының саны 35 миллион данаға дейін өсті, бұл 2009 жылмен салыстырғанда 28%-ға өсті.
DisplaySearch аналитикалық агенттігінің мәліметі бойынша, Ресейде 2010 жылы СКД теледидарларының максималды сатылымы Samsung компаниясынан болды, оның үлесі 31,3%-дан астам болды (1-график). Бұл атау ресейлік тұтынушыларға бұрыннан белгілі. Осы кезеңдегі екінші орынды Голландиялық Philips (18,5%), LG (8,6%) компаниялары иеленді.
Заманауи СКД теледидарды таңдағанда, жарықтылыққа, контрастқа, дыбыс сапасына, Жауап беру уақыты.
СКД теледидарының жарықтығы жоғары жарық жағдайында экранды қарау қаншалықты ыңғайлы болатынын анықтайды. Жарықтық индикаторы құнына қатты әсер етпейді, бірақ теледидардағы экран неғұрлым жарқын болса, соғұрлым жақсы. Төменде түспеу керек ең төменгі жарықтық мәні - 450 кд / м2.
СКД теледидарының контрасты ең маңызды параметрлердің бірі болып табылады. Теледидардың контрасты төмен болса, экранда кескіндердің бай түстер палитрасын және тондар мен түстердің жартылай реңктерінің бай диапазонын көрмейсіз.
Жауап беру уақытыдинамикалық көріністерді ойнату сапасына әсер етеді. Бұл параметр неғұрлым үлкен болса, теледидар қозғалатын нысандарды көрсетумен нашар күреседі - оларда цикл болуы мүмкін.
Курстық жұмыста Samsung, Philips және LG СКД теледидарларының бәсекеге қабілеттілігін талдау қарастырылады.
Диаграмма № 1. Көшбасшының (Samsung) ресейлік СКД теледидар нарығындағы нарықтық үлесі
2.2 СКД теледидарлар мысалында тауардың бәсекеге қабілеттілік көрсеткіштерін есептеу
Біз теледидарлардың бәсекеге қабілеттілігін кешенді әдіспен есептейміз.
Теледидардың бәсекеге қабілеттілігін есептеу стандартты Samsung теледидары ретінде қабылданады, өйткені. Samsung Electronics өзін жоғары сапалы өнімдер өндірушісі ретінде танытты.
СКД теледидарларының негізгі сипаттамалары №2 кестеде көрсетілген.
СКД теледидар үлгілерін бәсекеге қабілеттілік деңгейіне қарай бөлу үшін №2 кесте негізінде есептеу қажет:
· техникалық параметрлері бойынша топ көрсеткіші;
· экономикалық параметрлер бойынша топтық көрсеткіш;
· бәсекеге қабілеттіліктің интегралды көрсеткіші.
№ 2 кесте. СКД теледидарларының негізгі сипаттамалары.
Негізгі көрсеткіштер Салмақ коэффициенті (a) Samsung (бағаланған нұсқа) Philips (бәсекелес өнім) LG (бәсекелес өнім) 1. Жарықтық (cd/m2) 25%5004502502. Динамикалық контраст коэффициенті20%7000005000003000003. Сурет сапасы (100 ұпай) 15%10090804. Пикселдің жауап беру уақыты 20%3445. Жалпы дыбыс қуаты 20%3020106. Орташа баға 100% 32153 руб. 31111 руб. 30110 руб.
Бұл кестеден экономикалық параметрлерге орташа баға кіреді. Қалған көрсеткіштер техникалық болып табылады.
I. Техникалық параметрлер бойынша топтық көрсеткіштерді есептеу:
Бірінші қадам - параметр деңгейінің (P) бәсекелес өнімнің бірдей параметрінің мәніне (Pi) пайызын көрсететін жалғыз көрсеткіштерді табу. 0), 100% ретінде қабылданады:
Сондықтан, Philips үшін жалғыз сандар:
: 500000/700000 = 0,714
LG үшін бірыңғай көрсеткіштер келесіге тең болады:
: 300000/700000 = 0,43
Тексеру: техникалық параметрлер үшін, сондай-ақ үшін салмақ коэффициенттері экономикалық көрсеткіштер 100% немесе 1-ге дейін қосу керек.
%+20%+15%+20%+20% = 100%.
Топтық көрсеткіш сарапшы анықтайтын салмақтық коэффициенттерді пайдалана отырып, параметрлердің біртекті тобына (техникалық, экономикалық) бірыңғай көрсеткіштерді біріктіреді.
Топтық көрсеткіш салмақтық коэффициент бойынша бір көрсеткіштің туындысы ретінде есептеледі.
Теледидарлардың техникалық параметрлері бойынша көрсеткіш Philips:
Iт.б.= 0,9*0,25+0,714*0,2+0,9*0,15+1,33*0,2+0,67*0,2= 0,90
Теледидар үшін LG:
Iт.б.= 0,5*0,25+0,43*0,2+0,8*0,15+1,33*0,2+0,2*0,33= 0,66
0,125+0,086+0,12+0,266+0,066
II. Экономикалық параметр бойынша топтық көрсеткішті есептеу (орташа баға):
Philips үшін: I e. б. \u003d 31000 / 32153 * 1 \u003d 0,96
LG үшін: мен e. б. \u003d 30110 / 32153 * 1 \u003d 0,93
III. Интегралды есептеуформула бойынша көрсеткіш:
Philips үшін топ ұпайы:
K = 0,90/0,96= 0,93
LG үшін: K = 0,66/0,93=0,70
Осы есептеулерден біз техникалық және экономикалық параметрлері бойынша Philips және LG Samsung СКД теледидарларынан төмен деп қорытынды жасауға болады, өйткені. қарастырылатын көрсеткіштер бірліктен аспайды. Samsung теледидары ең бәсекеге қабілетті, яғни тұтастай алғанда бұл модель басқа модельге (Philips) қарағанда тұтынушының сұранысын толық қанағаттандырады.
Экономикалық параметрлері бойыншаLG моделінің экономикалық параметрлері бойынша бәсекеге қабілетті екенін байқауға болады, себебі оның топтық көрсеткіші ең төмен, яғни 0,70. Бұл сатып алушы басқаларға қарағанда бұл модельді сатып алуға дайын болады дегенді білдіреді. СКД теледидарларының кейбір сипаттамаларына сәйкес: динамикалық контраст, сурет сапасы, дыбыс қуаты, LG моделі бәсекелестерінен төмен, сондықтан Samsung теледидарын сатып алу тиімдірек. Ол біршама қымбатырақ болғанымен, техникалық параметрлері жағынан бәсекеге қабілетті.
Интегралдық көрсеткішөнімді сатып алу және тұтыну үшін сатып алушының өзіндік құнына тұтынушылық әсердегі салыстырылған өнімдер арасындағы айырмашылықты көрсетеді.
Есептеулерден бұл көрсеткішбәсекеге қабілеттілігін байқауға болады
Philips және LG жалпы бәсекеге қабілеттілік бойынша үлгіден (Samsung) төмен, өйткені олардың интегралды көрсеткіші біреуден аз (0,93 және 0,70), бұл басқа брендтердің теледидарларымен салыстырғанда Samsung теледидарының артықшылығын сипаттайды. қарастыру.
Осылайша, тұтынушы Samsung теледидарына артықшылық береді. Қарастырылып отырған теледидар өндірушілерін (тұтынушылардың бағалауы бойынша) артықшылықты төмендету ретімен орналастыратын болсақ, онда бірінші және ең қолайлы орынды «Samsung» алады; екіншісі - «Филипс»; үшіншісі – «LG».
2.3 Тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін арттыру жолдары
Өнімнің жоғары бәсекеге қабілеттілігі әдетте осы нарықта өнімнің коммерциялық табысының үлкен ықтималдығын білдіреді деп саналады.
Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін талдау кезінде, ең алдымен, оның функционалдық мақсаты, сенімділігі, ұзақ мерзімділігі, пайдаланудың қарапайымдылығы, эстетикалық сыртқы түрі, қаптамасы, техникалық қызмет көрсетуі, нұсқаулары және басқа да сипаттамалары ескеріледі, т.б. тауардың бәсекелес тауарларға қарағанда сатып алушының жалпы қажеттіліктерін жақсырақ қанағаттандыру мүмкіндігі. Нарықта өмір сүрудің ең маңызды шарты - өнімнің барлық қасиеттерін қамтитын өнімнің тұтынушылық құнын жасау.
Samsung бәсекелестік ортада қол жеткізген нәтижемен тоқтап қалмайды. Бүгінде технология қарқынды дамып, нарыққа жаңа өнімдер шығуда. Ғасырда бәсекеге қабілетті болып қалу сандық технологиялар, үнемі жаңа және жаңа салаларды меңгеру қажет.
Samsung өзінің зерттеулері мен әзірлемелерінің арқасында теледидарларының жоғары сапасын қамтамасыз етеді орташа баға.
Машиналарды, жабдықтарды және басқа да өнеркәсіп өнімдерін сатуға және пайдалануға байланысты қызметтер кешенін уақытылы көрсету және олардың жоғары тиімді пайдалануға (қызметтік қызмет көрсетуге) тұрақты дайындығын қамтамасыз ету – тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін арттырудың бір жолы. Қызмет көрсету тауардың бәсекеге қабілеттілігін арттырудың негізгі факторы болып табылады, өйткені қосалқы бөлшектердің бағасы өндірісте қолданылатын құрамдас бөліктердің бағасынан 2 есе төмен.
Маңыздысы, орнатылған жабдықпен күнделікті байланыста болатын Samsung қызмет көрсету қызметкерлері қолданыстағы және жаңа өнімдердің бәсекеге қабілеттілігін арттыру үшін құнды түсініктер береді.
Бұл Samsung-қа СКД теледидарлар нарығындағы позициясын берік бекітуге, сондай-ақ өз өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігін арттыруға және сатылымды арттыруға мүмкіндік береді.
Тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін арттырудың негізгі қолайлы тәсілдеріне мыналар жатады:
· құру (дамыту) және нарыққа шығу уақытын қысқарту,
· жөнелту уақытын қысқарту, ассортиментті көбейту,
· қызмет көрсету жылдамдығын арттыру,
· сапалы қызметтің болуы,
· сапаны жақсарту, «бағамен ойнау»,
бренд,
· персонал деңгейін көтеру және т.б.
Өнімдердің бәсекеге қабілеттілігі тауарлардың артықшылығына әсер ететін және белгілі бір нарықта оларды сату көлемін анықтайтын бірқатар факторларға да байланысты. Бұл факторларды бәсекеге қабілеттіліктің құрамдас бөліктері ретінде қарастыруға болады және оларды үш топқа бөлуге болады: техникалық-экономикалық, коммерциялық, нормативтік-құқықтық. құқықтық факторлар.
Техникалық және экономикалық факторларсату бағасы, сапасы, пайдалану шығындары кіреді. Олар еңбек өнімділігі мен қарқындылығына, өндіріс шығындарына байланысты.
Коммерциялық факторларбелгілі бір нарықта тауарды өткізу шарттарын анықтау. Жарнаманы, компания имиджін, нарық жағдайын, көрсетілетін қызметті қосыңыз.
Реттеуші факторларосы нарықта тауарларды пайдаланудың техникалық, экологиялық және басқа да қауіпсіздігі талаптарын көрсетеді.
Бұл факторлар орындалуы тиіс шектеулер ретінде әрекет етеді.
Қорытынды
Курстық жұмыстың практикалық бөлімін орындағаннан кейін өнім сапасы өнімнің бәсекеге қабілеттілігіне және өндіріс тиімділігіне үлкен әсер ететіні белгілі болады. Сапа – әртүрлі факторлардың жиынтық көрінісін көрсететін синтетикалық көрсеткіш. Бұл ұғым өнімнің қасиеттері мен сипаттамаларының жиынтығын көрсетеді. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін оның сапалық сипаттамаларын жақсарту немесе тұтыну бағасын төмендету арқылы арттыруға болады. Осы мақалада қарастырылған мысалдан Samsung сапасының сипаттамалары бәсекелестерге қарағанда әлдеқайда жоғары екенін көруге болады.
СКД теледидар нарығы талдау үшін қызықты, қоспағанда спецификациялар, бренд жетекшілердің бірі және сатып алудың негізгі себебі болуы мүмкін. Бұл нарықтағы бәсекелестік тым күшті, қатысушылар барлық ең озық өнертабыстарды тез енгізеді, сондықтан сатып алудың қисынсыз себептері бұрынғыдан да маңызды бола бастады.
I тарауда тауарлардың, өнімдердің және қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың негізгі әдістері қарастырылады. Және олардың негізінде интегралдық көрсеткіш есептелді.
SWOT талдауы жүргізілді, онда Samsung Electronics компаниясының күшті және әлсіз жақтары анықталды.
Осы жұмыстың II тарауына сүйене отырып, біз келесі қорытындыларды жасай аламыз:
· СКД теледидарлар Ресейде де, бәсекелестік ортада да шетел нарығы, өйткені Ресейдегі СКД теледидар нарығы осы саладағы өнімдермен өте қаныққан.
· Ең бәсекеге қабілетті - Samsung LCD теледидарлары.
· Samsung Electronics СКД теледидарлар нарығында сатылым бойынша көшбасшы болып табылады және өз өнімін баға мен сапаның ең жақсы арақатынасы ретінде орналастырады. Ресейлік СКД брендтері арзан өнім болып табылады, бірақ сапасы төмен болғандықтан, олар СКД теледидар нарығындағы негізгі ойыншылармен бәсекеге түсе алмайды.
· Ресейлік сатып алушылар үшін Samsung теледидарларын сатып алу тиімдірек, себебі ол техникалық параметрлері бойынша бәсекелестерден айтарлықтай жоғары.
· Тауар стратегиясы ұсынылатын жабдықтың сипаттамаларына тұтынушының талаптарын есепке алуды қарастырады; Жеткізу кезіндегі әртүрлі жиынтықтар; техникалық көрсеткіштер мен пайдалану сипаттамаларын үздіксіз жақсарту.
· Ол жарнаманың келесі түрлерін қолдануы керек: интернеттегі жарнама, теледидардағы жарнама, қаладағы жарнама.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Ережелер:
федералды заң№ 135-ФЗ «Бәсекелестікті қорғау туралы» (2010 жылғы 29 қарашадағы өзгертулермен)
Монографиялар
1.Оқулық Фатхутдинов Р.А. «Стратегиялық менеджмент» баспасы: Delo, 2008. Қатты басылым, 448 бет.
2. Майкл Портердің оқу құралы Бәсекелестік стратегиясы. Салалар мен бәсекелестерді талдау әдістемесі«Қатты мұқаба (2007)
3. Оқулық Т.Г. Философова, В.А. Быков «Бәсекелестік және бәсекеге қабілеттілік». Баспагер: Бірлік-Дана, 2007 ж
4. Оқулық Савельев Н.А. «Компанияның бәсекеге қабілеттілігін басқару». Баспагер: Феникс, 2009 ж
5. Горфинкель В.Я. Кәсіпорын экономикасы: университеттерге арналған оқулық / ред. Профессор В.Я. Горфинкель. - 5-бас., қайта қаралған. және қосымша - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009 ж.
1.Журнал» Қазіргі мәселелерҒылым және білім» No6, 2007 ж., Бочаров В.П., Воробьев Е.В.
2. «Ресейдегі және шетелдегі маркетинг» журналы N5 санынан мақалалар.
«Корпоративтік басқару» журналы. Практикалық маркетинг > №10.
«Корпоративтік имиджология» журналы. Ресейдің бәсекеге қабілеттілігі
5.Бизнес журналы. «Бәсекеге қабілеттілік. Талдау».
Интернет ресурстары
1. #"орталық"> Қолданбалар
Өтінім № 1
Samsung компаниясының SWOT талдауы.
Ішкі ортаКүшті жақтарыӘлсіз жақтарыКомпанияның бүкіл әлемде күшті болуы. Нарықтың танымалдылығы, дамыған сату жүйесі. Кәсіпорын өнімдері 18 кәсіпорында шығарылады, жұмысшылар саны 82 мың адамға жетеді. Samsung әлемдік теледидар нарығының 20% иеленеді<#"justify">Сыртқы ортаМүмкіндіктерҚауіптерБәсекелестік қатынастарды дамыту. Қолданылуы заманауи жүйелеравтоматтандыру. Ресей Федерациясында өндірілген құрал-жабдықтар әлемнің басқа елдеріне экспортталады. Шетелдік бәсекелестердің нарығына шығу. Ауыстыратын өнімдерді сату көлемінің өсуі. Сатып алушылар мен жеткізушілердің өсу талаптары. Клиенттердің қажеттіліктері мен талғамдарының өзгеруі. Халықтың төлем қабілеттілігінің төмендігі. Құрал-жабдықтардың бағасын төмендететін дүкендер саны артып келеді.
Тегтер: Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін зерттеуДипломдық маркетинг