Есептеуді білу тұрмыстық қызмет 354 Жарлыққа сәйкес - бұл төлемдерді есептеудің дұрыстығын бақылауды білдіреді. Жарлық ресурстарды есептеудің барлық әдістерін сипаттайды - су, газ, жарық, кәріз және тек жеке есептегіштер мен тарифтер үшін ғана емес, сонымен қатар жалпы тұрмыстық техника үшін де. Қандай сапалы қызмет көрсету керек екенін білесіз бе?Ал сіз сапасыз төлемді қайтара аласыз ба? Басқарушы компания есептеулерді дұрыс есептей ме? Құқықтық актіні талдап, барлық қыр-сырын анықтаймыз.
Коммуналдық төлем дегеніміз не
Олар сізге коммуналдық төлемдерді төлегеніңіз туралы түбіртек әкелді және сіз кенеттен сома өзгергенін көрдіңіз. Бірінші ой – қате. Тек кімдікі? Көбінесе коммуналдық провайдерлер есептеулерде қателеспеуге тырысады, өйткені қате сотқа жүгінумен аяқталады.
Дегенмен, кейбір жағдайларда коммуналдық төлемдерді азайтуға немесе көбейтуге, яғни қайта есептеуге болатынын білуіңіз керек. Жеткізуші төлемді келесі жағдайларда жоғары қарай қайта есептей алады:
- есептегіштерді тексеру мерзімі аяқталды (қайта есептеу аспаптық көрсеткіштер бойынша емес, тарифтер бойынша жүргізіледі);
- құбырға рұқсатсыз қосылу (үлкен қимасы бар құбыр судың көбірек өтуіне мүмкіндік береді, сондықтан тариф қайта есептеледі);
- пломба немесе есептегіштің бүтіндігі бұзылған.
Төленген ресурстардың құнын төмендете аласыз, егер:
- ресурстардың сапасы заң талаптарына сәйкес келмеуі;
- ресурстарды жеткізуде үзілістер болды;
- жалға алушылар (бір немесе бірнеше) пәтерде ұзақ уақыт болмаған;
- тұрғындарының бірі қайтыс болды.
Қайта есептеу қазірдің өзінде төленген қызметтердің құнын өзгерту болып табылатындықтан, төлемдегі айырмашылық төлем туралы келесі түбіртектерде көрсетіледі.
Ресурс сапасының нашарлығына байланысты қайта есептеу
354-ші Жарлыққа қосымшалар сапа талаптары болып табылады 
коммуналдық қызметтер мен айырмашылықты көрсете отырып, қайта есептеу негіздері. Әрбір қызмет туралы толығырақ.
Суық су:
- авариялар кезінде су берудегі үзілістерге рұқсат етіледі, ең көбі - айына 8 сағат, оның ішінде бір уақытта 4 сағаттан аспайтын уақытқа өшіруге рұқсат етіледі (белгіленген уақытта сусыз әрбір сағат үшін оның бағасы төмендейді) 0,15%-ға, яғни бір айда 10 сағатқа су өшірілсе, онда осы айда төленген суық сумен жабдықтау құны 0,3%-ға төмендейді;
- су сапасы SanPiN 2.1.4.1074-01 сәйкес болуы керек. Егер сәйкестік болмаса, сапасыз су жеткізілген бүкіл кезең төлемнен шегерілуі керек (сапаны арнайы зертханаларда, мысалы, Роспотребнадзордың жергілікті филиалында тексеруге болады);
- шүмектегі судың қысымы 0,03 МПа-дан 0,6 МПа-ға дейінгі диапазонда болуы керек (егер құбырдағы қысым белгіленген мәннен 25% айырмашылығы болса, онда мұндай су берудің әрбір сағаты үшін судың құны 0,1% төмендейді). Егер айырмашылық 25 % артық болса, онда әрбір сағат үшін төлем жасалған төлемнен шегерілуі керек).
Ыстық су:
- рұқсат етілген үзілістер айына 8 сағат бойы мүмкін (бір реттік өшіру – 4 сағаттан аспайды; тұйық жолдағы апаттар кезінде – 24 сағатқа; алдын алу және жөндеу үшін өшіру – 14 күннен аспайды). Кезең ішінде ыстық суды өшірген әрбір сағат үшін құны 0,15%-ға төмендейді;
- шүмектегі судың температурасы 60-тан 75 градус Цельсий диапазонында болуы керек (ауытқуларға рұқсат етіледі: таңертеңгі 0-ден 5-ке дейін - 5 градусқа, таңертеңгі 5-тен 0-ге дейін - 3 градусқа дейін). Рұқсат етілген нормадан әрбір 3 градус айырмашылығы үшін соңғы айдағы ыстық судың құны 0,1 пайызға төмендейді. Ал егер шүмектегі температура 40 градустан төмен болса, онда мұндай суды тұтынудың әрбір сағатын суық судың жылдамдығымен қайта есептеу керек;
- суық су сияқты сапасыз су төленбейді;
- шүмектегі қысым 0,03 МПа-дан 0,45 МПа-ға дейін болуы керек (төмен қысымды сумен жабдықтаудың әрбір сағаты үшін оның көрсеткіші нормадан 25% айырмашылығына қарамастан, ыстық судың бағасы 0,1-ге азайтылуы керек). %;қысымның 25%-дан астам төмендеуі немесе жоғарылауы – қызметтің толық құнын шегеруге негіз).
Канализация:
- кәріз жүйесіндегі рұқсат етілген үзілістер - айына барлығы 8 сағат (бір уақытта 4 сағат). Кәріз рұқсат етілген уақыттан тыс үзіліспен жұмыс істеген әрбір сағат үшін оның құны 0,15% төмендейді.
Электр қуаты:
- егер желі екі көзден қоректенетін болса, жылына 2 сағатқа, ал бір ғана қуат көзі болған жағдайда 24 сағатқа (белгіленген нормадан асатын электр қуатынсыз сағат сайын – бағаның минус 0,15%) электр энергиясын өшіруге рұқсат етіледі. электр энергиясы);
- пәтер желісіндегі кернеу - 220 В (± 10%). Кернеудің нормадан ауытқуының әрбір сағаты үшін электр энергиясының құны 0,15%-ға төмендейді.
Газбен жабдықтау:
- газды жалпы алғанда айына 4 сағаттан аспайтын уақытқа өшіруге рұқсат етіледі. Газ бағасы да рұқсат етілген нормадан асатын газсыз әрбір сағат үшін 0,15%-ға төмендейді;
- сапасыз газды жеткізу төленбейді (пәтерге нашар газ берілген кезең үшін төленген сома шегерілуі керек);
- газ қысымы - 0,0012 МПа (±0,0005 МПа). Төмен қысымды газ үшін төленген сома төлемнен шегеріледі.
Жылыту:
- жылыту маусымында жылуды өшіруге рұқсат етіледі: жалпы алғанда айына 24 сағаттан аспайтын уақытқа (және бір уақытта +12 градус температурада пәтерде - 16 сағатқа; пәтер температурасы +10-ға дейін болса). +12 градус - 8 сағат бойы; +8-ден +10 градусқа дейінгі температурада 4 сағат бойы). Жылыту үшін қайта есептеу: пәтердегі температура нормадан ауытқыған әрбір сағат үшін жылыту құны 0,15% төмендейді;
- пәтердегі температура нормалары төмен емес: қонақ бөлмелерде +18 градус (бұрышта +20). Рұқсат етілген ауытқулар: 4 градустан аспайтын; таңғы сағат 0-ден таңғы 5-ке дейін - 3 градусқа, таңғы 5-тен таңғы 0-ге дейін төмендетуге жол берілмейді. Температуралық нормадан ауытқудың әрбір сағаты үшін жылу бағасы әрбір градусқа 0,15%-ға төмендейді.
Ресурстардың сапасыздығы немесе жеткізудегі үзіліс фактісін қалай анықтауға болады
Процедура Жарлықтың X тарауында түсіндіріледі. Егер сіз күмәндансаңыз:
- газ, ыстық немесе суық су ретінде;
- газ немесе су қысымының шамасында;
- электр розеткасындағы кернеудің шамасында;
- жылыту маусымындағы температурада және т.б.,
Жедел жәрдем бригадасын шақырыңыз(Водоканал, Горгаз, Энергосбыт немесе Жылу жүйелері). Қоңырау бекітілген болуы керек: жедел қызмет нөміріне қоңырау шалыңыз, өзіңізді таныстырыңыз, нақты мекенжайды және мәселені көрсетіңіз. Сіздің шақыруыңыз туралы және бригаданың кетуі туралы деректер әрқашан диспетчерлік журналдарда жазылады. Содан кейін сізге диспетчердің аты-жөні мен лауазымын, қоңырау шалу уақытын жазып, кіріс телефон хабарламасының нөмірін білу керек. Бұл сәт бастапқы нүкте болып табылады.
Әрі қарай диспетчер ресурстарды жеткізудегі үзілістердің себебін, егер ол белгілі болса, хабарлауға немесе шақыруға жедел топты жіберуге міндетті. Егер мәселе ресурстарды жеткізудегі үзілістерде емес, сапада болса, онда диспетчер сізбен қызмет сапасын тексеру күні мен уақытын келісуге міндетті.
Тапсырысты тексеру.
Белгіленген уақытта арнайы құрылғыларды немесе басқа әдістерді пайдалана отырып, техниктер қызмет көрсету сапасының бұзылуы фактісін тексеруге міндетті. Егер уақыт келісілмеген болса, тексеру шақырылған сәттен бастап 2 сағаттан кешіктірілмей жүргізілуі керек.
Тексеру аяқталғаннан кейін акт жасалады, онда мыналар жазылады:
- тексеру күні мен уақыты;
- коммуналдық ресурстарды жеткізу бойынша қызмет көрсету сапасының бұзылуы фактісі;
- жауапты тұлғалар.
Актінің көшірмесі сіздің қолыңызда болуы керек. Сұраныс!
Егер тексеру фактісі бойынша дау туындаса, мысалы, мердігер сапа бұзылу фактісімен келіспесе, тұтынушы Роспотребнадзорда немесе тәуелсіз органда сараптама ұйымдастыруға құқылы. сараптама ұйымы. Бұл жағдайда тексеру актiсiнде мынаны түзету қажет:
- сараптаманы кім бастады;
- сынамаларды кім және қалай алады (қажет болса, мысалы, судың сапасын сынау кезінде);
- сараптама қашан және қайда өткізілетіні.
Назар аударыңыз!
Орындаушы сараптамаға ақы төлеуге міндетті., ал сарапшының қорытындысы тексеру актісіне қоса беріледі. Сарапшы қызмет көрсету сапасының бұзылуын көрмесе, тұтынушы сараптаманың құнын мердігерге төлеуге міндетті болады.
Орындаушы топты жібермеген, келіспейтін және тексеру туралы хабарламаған немесе диспетчерге бару мүмкін болмаған жағдайда, тексеру өз бетінше жүргізілуі мүмкін:
- үйдің кем дегенде екі жалға алушысын шақырыңыз және HOA төрағасы, тұрғын үй кооперативі немесе үй басқарушысы;
- бірлесіп тексеру актісін жасайды;
- қажет болған жағдайда сапа сараптамасын тағайындау;
- сараптама жүргізіп, актіге сарапшының қорытындысын қосады.
Бұзушылық фактісі расталса, онда қызмет көрсетуді бұзудың басталуы диспетчерге қоңырау шалу уақыты болады, ал аяқталуы бұзушылықтарды жою туралы хабарлама немесе диспетчерлік журналға жазба болады.
Коммуналдық төлемдерді дұрыс есептеуді қалай есептеу керек
Көп қабатты үйдің әрбір тұрғынында сұрақтар туындауы мүмкін - басқарушы компания төлемдерді дұрыс есептей ме? Бұл, әсіресе, жалпы үй қажеттіліктеріне және ең қымбат қызметке - жылытуға қатысты. No 354 қаулыға No 2 қосымшада кез келген қызметті есептеуге арналған барлық формулалар – есептегіш құралдары бойынша да, тарифтер де бар.
Егер сіз дұрыстығын тексергіңіз келсе және жеткізілген қызметтердің бағасын өзіңіз есептеңіз. Есептеулер бойынша ауыр жұмыс, бірақ сауатты адамдар төлемдерді айтарлықтай азайта алады. Сондықтан мысалдар көп. Дұрыс есептеу үшін сізге қажет:
- ресурстармен жабдықтаушы ұйымдармен шарттар;
- үйдің немесе пәтердің техникалық жоспары (ауданды есептеу үшін);
- жалпы тұрғын үй есептегіштерінің көрсеткіштерін тіркеу журналы;
- қызметтерге арналған тарифтер (FTS веб-сайтында табуға болады - федералды қызметтарифтер бойынша);
- жалпы үй төлемдеріне төлем тапсырмалары немесе пәтерге коммуналдық төлемдерді төлеу түбіртектері.
Сіздің пайдаңызға сәйкессіздіктерді табыңыз - қайта есептеу туралы өтініш жазыңыз!
Қай мерзімге коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге болады
Жалпы талап қою мерзімі – 3 жыл. Яғни, осы мерзім ішінде – соңғы үш жылдағы төлемдерді қайта есептеуге құқығыңыз бар. Бірақ бұл үшін қолыңызда барлық төленген түбіртек болуы керек. Заңгерлер төлем құжаттарын үш жыл бойы сақтауға кеңес бергені таңқаларлық емес!
Бүгінде көптеген адамдар онлайн-банкингте қолма-қол ақшасыз төлемдерді пайдаланады. Коммуналдық төлемді төлеген сайын түбіртектерді басып шығарып, үйіндіге салыңыз.
Артық төлемді қайтару үшін түбіртек жіберген адамға хабарласу қажет:
- жылы басқарушы компания;
- тұрғын үй кеңсесіне;
- тікелей жеткізушілерге.
Коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге өтініш
Өтініш кез келген нысанда жазылған, бірақ қаласаңыз, біздің 
. Артық төлем туралы дәлелдер өтінішке қоса берілуі керек, мысалы:
- тексеру актісі;
- сарапшының қорытындылары;
- артық төлемді есептеу.
Өтінішті екі данада жазыңыз, оның біреуі тұрғын үй кеңсесінің немесе басқарушы компанияның маманында тіркелген және оны өзіңізде сақтаңыз. 5 жұмыс күнінен кейін қайта есептеу жүргізілуі керек, ал артық төлем келесі айдағы түбіртектерде есепке алынады.
Орындаушылар артық төлемге дауласса, өтініш тіркелген күннен бастап бір айдан кешіктірмей адресатқа дәлелді бас тартуды жіберуге міндетті.
Мұндай жағдайда сот тәртібімен 354 қаулысына сәйкес орындаушыларды коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге міндеттеуге болады.. 50 мыңға дейін – әлемде, одан да көп – ауданда немесе қалада. Мұндай өтініштерге мемлекеттік баж салынбайды, өйткені бұл тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы талаптар.
Бұл тұрғын үй мәселелері біздің мемлекетімізде - Ресей Федерациясында келесідей реттеледі ережелер, сіз онымен жақсы танысуыңыз керек, содан кейін түсініксіз құқықтық мәселелер бойынша сіз тыныш және
тұрғын үй мәселелері бойынша маманданған және тұрғын үй даулары бойынша сот тәжірибесі бар заңгерлермен кеңесу.
1. Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексі (бұдан әрі - РФ LC).
2. Үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары көппәтерлі үйлержәне Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы № 354 қаулысымен бекітілген тұрғын үй ғимараттары, 2012 жылғы 1 қыркүйектен бастап қазіргі кезеңге дейін бүкіл Ресейде әрекет етеді.
3. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2006 жылғы 23 мамырдағы N 307 қаулысымен бекітілген, 2012 жылғы 1 қыркүйекке дейін бүкіл Ресейде қолданыста болған азаматтарға мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері.
Сонымен, Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 155-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер көп пәтерлі үйді басқару шартында басқа мерзім белгіленбесе, тұрғын үй және коммуналдық қызметтерді төлеу ай сайын өткен айдан кейінгі айдың онына дейін төленеді. немесе пәтер иелері кооперативі мүшелерінің жалпы жиналысының шешімі бойынша; тұрғын үй кооперативінемесе басқа мамандандырылған тұтыну кооперативісәйкес азаматтардың тұрғын үйге деген қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін құрылған федералды заңосындай кооператив (бұдан әрі – басқа мамандандырылған тұтыну кооперативі) бойынша.
Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 155-бабының 11-бөлігіне сәйкес, меншік иелерінің, жалға алушылардың және басқа адамдардың үй-жайларды пайдаланбауы тұрғын үй-жайлар мен коммуналдық қызметтер үшін төлемді төлемеу үшін негіз болып табылмайды. Азаматтар уақытша болмаған жағдайда төлем кейбір түрлеріТұтыну нормалары негізінде есептелетін коммуналдық қызметтер Үкімет бекіткен тәртіппен азаматтардың уақытша болмаған кезеңіне төлемдерді қайта есептеуді ескере отырып жүзеге асырылады. Ресей Федерациясы.
Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 157-бабының 1-бөлігіне сәйкес, коммуналдық қызметтерге ақы төлеу сомасы есепке алу аспаптарының көрсеткіштерімен анықталатын тұтынылған коммуналдық қызметтердің көлеміне, ал олар болмаған жағдайда - нормативтерге сүйене отырып есептеледі. уәкілетті органдар бекіткен коммуналдық қызметтерді тұтыну мемлекеттік билікРесей Федерациясының Үкіметі белгілеген тәртіппен Ресей Федерациясының субъектілері.
Көппәтерлі үйлердегі және тұрғын үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына коммуналдық қызметтерді көрсету ережелеріне сәйкес, Ресей Федерациясы Үкіметінің № 354 қаулысымен бекітілген тұрғын үй-жайлардағы коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге болады, Төлемді қайта есептеу. коммуналдық қызметтер үш жағдайда жүзеге асырылады:
1. Егер сіз 5 күннен астам үйде болмасаңыз (бұл факт, мысалы, жол жүру куәлігін немесе ауруханадан үзіндіні көрсету арқылы құжатталуы керек);
2. Егер коммуналдық қызмет толық көлемде немесе сапасыз көрсетілмесе (мысалы, ыстық судың орнына краннан суық су ағып тұрса);
3. Қызмет мүлдем көрсетілмеген болса (біраз уақыт электр жарығы, су, газ немесе жылу болмаған).
Осы Қағидалардың VIII бөлімінде қайта есептеу тек ыстық суға, суық суға, газға, электр қуатына және кәрізге ғана жүргізілетіні және бұл ресурстарға жеке және жалпы тұрғын үйлерді есепке алу аспаптары болмаған жағдайда ғана мүмкін болатыны белгіленген. Ол тұтынушының уақытша болмаған кезеңіндегі күндер санына пропорционалды, бірақ 6 айдан аспайтын мөлшерде өндіріледі. Азаматтың болмаған мерзімін анықтау кезінде оның кеткен және қайтып оралған күні есепке алынбайды.
Өкінішке орай, сіз өз өтінішіңізде коммуналдық қызметтерді қайта есептеудің қандай түрін қызықтыратыныңызды және осыған байланысты көрсетпегенсіз.
354 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысын қолданысқа енгізу туралы азаматтарға төлемдерді қайта есептеуге мүмкіндік бередібелгілі бір шарттармен жалға алу.
Негізінде бұл құжаттұрғын үй-коммуналдық шаруашылықты тұтынушылар төлемдердің есептелуінің дұрыстығын, сондай-ақ тексере алады қысқартуды талап етедібелгілі бір шарттарға байланысты.
Құрметті оқырмандар!Біздің мақалаларымызда құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай бірегей.
Білгің келсе мәселеңізді қалай шешуге болады - оң жақтағы онлайн-кеңесші формасына хабарласыңыз немесе қоңырау шалыңыз тегін кеңес беру:
Коммуналдық төлемдерді қайта есептеуге бола ма?
354-ші Жарлықты алғашында Ресей Федерациясының Үкіметі 2011 жылы қабылдаған.
Ондағы басқа заңдар сияқты ағымдағы түзетулер мен өзгертулер енгізіледі.
Жаңа басылым PP 354 2015 жылдың соңында күшіне енді. Бұл заңнамалық акт тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық бойынша шоттарды қалыптастыру тәртібін реттейді, тұтыну нормаларын белгілейді.
Қайта есептеуді қызмет провайдері жасай алады. Оның үстіне, процедура кезінде түбіртектегі сома азаюы да, көбеюі де мүмкін. Провайдер қызмет құнын көтеруге құқығы барегер:
- есептегіштер уақытында тексерілмеген. Бұл ретте төлем есепке алу аспаптарының көрсеткіштері бойынша төлемнен жоғары тарифтер бойынша жүргізіледі;
- құбырдың диаметрі белгіленген стандарттардан асатын болса, құбырға бекіту өздігінен жасалды;
- есептегіште пломбалар жоқ немесе оның тұтастығы бұзылған.
Жеке немесе жалпы үй есептегіштері болмаған жағдайда тұтынушының бастамасы бойынша төмен қарай қайта есептеу мүмкін болады.
Кейбір тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық қайта есептеуге жатпайды:
- тұрғын үй-жайларды жылыту (қайта есептеуді тек толық өшіру жағдайында немесе стандарттарға сәйкес келмейтін температурада жүргізуге болады);
- жылыту мақсатында газбен жабдықтау;
- жалпы үй қажеттіліктерін төлеу;
- кәріз су құбырынан бөлек.
Жылу төлемдері қайта есептеледі тек сот арқылы. Растайтын құжаттардың жеткілікті көп санын қосу қажет болады.
Ұзақ уақыт төлемеу үшін коммуналдық қызметтерді өшіру заңды ма? дәл қазір біліңіз.
Негіздер
Қай кезеңге коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге болады және ол қандай жағдайда өндіріледі??
Қайта есептеуге өтініш беру үшін 354 қаулыда көрсетілген маңызды негіздер қажет:
- Тұрғындардың ұзақ уақыт болмауы(егер пәтерде ешкім тұрмаса). Жұмысқа келмеу кезеңі 5 немесе одан да көп күндік кезең болып саналады. Егер пәтерде бірнеше адам тұрса, әрқайсысынан өтініш берген кезде қайта есептеу жүргізіледі. Жаңа есептеулер жұмыста болмаған күндер санына қарай жасалады.
- Қызметтердің толық болмауы. Қызметтердің заңды түрде тоқтатылуының стандарттары бар. Егер өшіру кезеңдері осы мерзімдерден аспаса, төлемді қайта есептеу жүргізілмеуі керек.
- Сапасыз қызметтер. Сапаның тәуелсіз өлшемдерін менеджерлер мойындамайды, сондықтан оларды мамандар жүргізуі керек. Өлшеу кезінде судың қысымы есептеледі, Химиялық құрамы, мөлдірлігі, ыстық сумен жабдықтау температурасы. Судың сапасына күмәндансаңыз, Роспотребнадзорға хабарласуға болады. Қуат көзін бағалау кезінде кернеу мен ток күші өлшенеді.
Қайда өтініш беру керек?
Қайта есептеуге өтініш басқарушы компанияға немесе тікелей тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықты ұсынатын компанияға беріледі. Байланыс деректерітүбіртегі бар.
Қызметтер сапасыз көрсетілген жағдайда Роспотребнадзорға, Тұрғын үй инспекциясына хабарласуға болады.
Жасалған келісім-шарттардың түріне және үйді басқару тәсіліне байланысты хабарласуға болады:
- тікелей қызмет көрсетушілерге.
Қолдану ережелері
Коммуналдық қызметтерді қайта есептеуге өтінішті қалай жазуға болады?
Қайта есептеуге өтініш тұрақты нысаны жоқжәне еркін түрде жазылған жалпы ережелеросы іскерлік құжаттың орындалуы.
Өтініште келесі элементтер қажет:
- Жалға алушы хабарласатын ұйымның атауы.
- Жеке деректер.
- Тұрғылықты мекенжайы.
- Қызмет түрін көрсете отырып, қайта есептеу жасаңыз.
- Төлемді қайта есептеу қажет кезең.
- Өтінімге қосымшаларды көрсете отырып, қайта есептеу негіздері.
Құжатты жіберуге болады тіркелген пошта арқылыхабарламаменжәне қолданбалардың сипаттамасы немесе оны тікелей ұйымға апарыңыз. Құжаттарды жеке тапсырған кезде өтініш екі данада жасалады. Біреуі қызметкерге беріледі, ал екіншісінде қол, мөр және алу керек тіркеу нөміріқұжат.
Коммуналдық төлемдерді қайта есептеуге арналған өтінім үлгісін алуға болады.
Құжат пакеті
Коммуналдық қызметтерді қайта есептеу үшін қандай құжаттар қажет? Өтінімге қосымшалардың тізімі қайта есептеу негіздеріне байланысты және фактілерді растауы керек.
Қайта есептеу үшін уақытша болмауына байланысты:
- жұмыс берушінің іссапардағы анықтамасы;
- ауруханада болу туралы анықтама;
- қонақүйден чектер;
- басқа қалада уақытша тіркеу туралы куәлік;
- оқу орнынан анықтама;
- жазғы коттеджде тұру туралы HOA сертификаты.
Қайта есептеу үшін қызмет көрсету сапасының жеткіліксіздігіне байланысты:
- тексеру күні мен үй-жайдың мекенжайы көрсетілген акт;
- сараптамалық қорытынды.
Әрбір құжат заңды түрде дұрыс болуы керек. Сілтемелер түрлі ұйымдароларда көрсетілген мәліметтерді тексеруге болатындай олардың деректемелері, мөрі, қызметкердің қолы болуы керек.
Уақыт
Өтініш беру мүмкіндігі осы әрекетке негіз болғаннан кейін 30 күн ішінде ғана бар. Қайта есептеу қажеттілігі болмауына байланысты болса, кетуге дейін өтініш бере аладықажетті растауды ұсыну арқылы. Қайта есептеу келесі төлем кезеңінің түбіртегінде көрсетіледі.
Ұшу алдында өтініш бергенде, максимум қайта есептеу мерзімі – 6 ай. Егер сіз ұзақ өмір сүрмесеңіз, алты айдан кейін жаңа өтініш беру керек.
Өтінім берудің өткізіп алған мерзімі қайта есептеуден бас тартуға негіз бола алады. Мерзімі өтіп кетсе жақсы себеп, қайта есептеуді сотта талап етуге мәжбүр болады.
Заңға сәйкес уақтылы тапсырылды және бекітілді қажетті құжаттармәлімдеме 5 жұмыс күні ішінде төленеді.
Қылмыстық кодекс қайта есептеуден бас тартса, ол солай істеуі керек жылы жазубас тарту себептерін негіздей отырып. Өзінің кінәсіздігіне сенімді тұтынушы прокуратураға немесе сотқа хабарласа алады, байқасаңыз болғаны.
Мысалдар
Коммуналдық төлемдерді қалай қайта есептеу керек? Белгілі бір қызмет түрін қайта есептеу оларды төлеу сомаларын есептеу әдісіне байланысты:
- Қажет болса, төлемдерге түзетулер енгізіңіз тұрғындары болмаған кездебарлық қызметтер бір уақытта қайта есептеледі. Ай сайынғы төлемдер үшін алынатын сомалар санына бөлінеді күнтізбелік күндер. Бір күндегі қызметтердің құнын есептегеннен кейін сома жұмыста болмаған күндер санына көбейтіледі, ал нәтиже төлемдердің жалпы сомасынан шегеріледі.
- Газ төлемін қайта есептеупәтерде есептегіш болмаған жағдайда жасалған. Қанша уақытқа дейін мүмкін? Жалпы газ төлемінен жұмыста болмаған күндерге пропорционалды сома шегеріледі.
- Электр энергиясы төлемдерін қайта есептеутөлем есептегіш көрсеткіштері бойынша емес, стандарттарға сәйкес есептелген жағдайда ғана мүмкін болады. Кейде контроллер қателігімен қосымша киловатт зарядталады.
Бұл жағдайда қайта өлшеулер жүргізу үшін жеткізушілермен байланысып, олардың негізінде қайта есептеу қажет.
Жылыту ерекшеліктері
Бұл қызмет дұрыс көрсетілмеген жағдайда, жылу үшін төлем сомасын азайтуға болады.
негізі болады сәйкессіздік температуралық режим бөлмеде.
Төмен температура фактісін дәлелдеу мүмкін емесбөлмеде келесі факторлар болса:
- есік немесе терезе блоктарының сапасыздығына байланысты жылуды жоғалту. Дегенмен, жылыту құрылғыларының шағын жылу беруімен бұл фактіні даулауға болады;
- көтергіштерде орналасқан ауа құлыптары. Кептелістерді жою үшін тұрғын үй кеңсесінің қызметкерлері пәтерге кіргізілмесе, өтініш беру кезінде жалға алушылардан бас тартылады;
- жылыту радиаторларының жеткіліксіз температурасы олар үшін иелерінің дұрыс күтіміне байланысты. Ескі радиаторларды ауыстыру керек. Егер көтергіштердегі температура стандарттарға сәйкес келсе және батареялар олардағы бітелулерге байланысты қызып кетпесе, иесі бұл мәселені өз бетімен шешуі керек.
Мұндай жағдайларда жылу ақысын азайтуға қол жеткізу мүмкін емес.
Егер жылыту жабдығын сапалы пайдалану кезінде пәтердегі температура белгіленген деңгейге жетпесе, тұтынушы төлемді азайтуды талап етедіөз есептеулеріңізді жасау арқылы.
Жалпы есептеу формуласы жоқ, өйткені әрбір жеке жағдайда құрылғылардың төмен температурасы да, олардың толық өшірілуі де ескеріледі.
Есептеулер келесідей жүргізіледі:
Күндізгі және түнгі уақыт үшін есептеулер бөлек жасалады, өйткені бұл кезеңдердің стандарттары әртүрлі.
Стандарттардың бұзылу фактісін дәлелдеңізтұрғындардың бастамашыл тобы немесе арнайы комиссия жасаған температураны өлшеудің ресми есептерін ұсыну арқылы ғана мүмкін болады.
Қызмет провайдерін қайта есептеуге қалай мәжбүрлеуге болады?
Тәжірибе көрсеткендей, қызмет жеткізушілері төлемдердегі соманы азайтуға асықпайды және кейбір жағдайларда өзінің кінәсіздігін дәлелдеу өте қиын. Қылмыстық кодекс төлемдерді қайта есептеуден бас тартса, олардан жазбаша түрде бас тартуды алу қажет.
Алынған бас тарту қағазының негізінде сіз Роспотребнадзорға немесе прокуратураға шағым жазуыңыз керек.
Әдетте, осы реттеуші ұйымдар бастаған тексерулер коммуналдық қызметтерді жеткізушілермен пікірлесуге көмектеседі.
Бақылайтын ұйымғаСіз жағдайды сипаттайтын өтінішті, оған коммуналдық қызметтерден бас тартуды және бұрын көрсетілген құжаттар пакетін қоса беруіңіз керек.
Егер бақылаушы органдардың тексерулерінен кейін де оң нәтижеге қол жеткізу мүмкін болмаса, сотқа жүгінуі керек.
Осылайша, тұрғын үй-коммуналдық қызметтерге төлемдерді қайта есептеу жалға алушының өтініші бойынша және тиісті растайтын құжаттар болған жағдайда жүргізілуі мүмкін.
Дұрыс екеніңізге сенімді болсаңыз, төлемдегі сомаларды азайтуды талап етуге немесе жазбаша бас тартуға құқылы.
СҰРАҚ:Сәлеметсіз бе! Үш жыл бұрын көпқабатты үйден пәтер алдық. Ол өрескел әрлеуде тұр, үйде жалпы үй есептегіш және әр пәтердегі жеке есептегіш құрылғылар орнатылған. Көрсеткіштер өтті, олар нөлге тең болды, жылу өшірілді, сәйкесінше олар жылу үшін төлем жасамады. Бір ай бұрын олар коммуналдық қызметтер үшін есепшот жіберіп, осы үш жыл үшін жылу ақысын қосқанда, мұндай қайта есептеуді 8 пәтердегі үйде жеке есепке алу аспаптары орнатылмағанымен/бұзылғанымен және үй иелерінің жөндеуге ниеті жоқтығымен түсіндірді. / оларды орнатыңыз, сондықтан басқарушы компания аудан бойынша қайта есептеу жүргізді. Үш жылдан бері жылуымыз жұмыс істемейді. Қылмыстық кодекс мұны мынамен дәлелдейді жалпы жиналысжалға берушілер дауыс берді, мұндай қайта санауға ешкім қарсы болған жоқ. (бұл түсінікті, көпшілікке тиімді, көбі әлі Қылмыстық кодекске қарыздар. Қалай болу керек, айтыңызшы?
Қылмыстық кодекс үш жылға қайта есептеу жасай алады ма?
Жылытуымыз мүлде жұмыс істемеді, көрсеткіштері нөлге тең, оған не үшін төлеу керек.
Есептеу тәртібіне сіздің аймағыңыздың заңнамасы да әсер етеді, өйткені. Коммуналдық қызметтерді тұтыну нормаларын (кейбір жағдайларда пайдаланылады) және «жылу» коммуналдық қызметтеріне ақы төлеу тәртібін (жыл ішінде ай сайын немесе тек жылыту маусымында) құрылтай субъектісінің атқарушы органдары белгілейді. Ресей Федерациясының. Есептеулер қаншалықты нақты болатынын, мысалы, осылар арқылы бағалауға болады.
Егер Қылмыстық кодекс сізге айыптау сомасының есебін негіздеумен қамтамасыз етсе және оған ешқандай ескертулер болмаса, онда бұл осы қызмет үшін осы соманы төлеуге жеткілікті негіз деп санауға болады.
Басқа жағдайларда сіздің аймағыңыздағы Мемлекеттік тұрғын үй инспекциясына дәлелді шағыммен жүгінуге құқығыңыз бар.
Сондай-ақ төлем сомасын «руб. 1 ш.м. «Айына пәтердің жалпы ауданы», сіз осы үш жыл ішінде орташа есеппен алып, өз аймағыңыздағы ұқсас үйлермен келесі есеппен салыстырыңыз: а) жалпы үйді есепке алу құрылғысы бойынша; б) бекітілген тұтыну нормасы бойынша.
Мүмкін барлығына таныс шығар, өйткені ай сайын пәтер иелері тиісті хабарламаларды алады. Болашақта олар шоттарды өздері төлейді немесе оларды тұрғын үйді жалға алушыларға төлеуге береді. Қандай жағдай болмасын, төлем жасалуы керек.
Дегенмен, есептелген сомалар төлеушілерді қорқытатын жағдайлар жиі туындайды. Олар мұндай соманың қайдан келгенін түсінбейді. Сот ісін жүргізу мақсатында қызметті пайдаланушылар төлемдерді тексеру және қате табылған жағдайда қайта есептеу үшін басқарушы компанияларға хабарласуы керек.
Құрметті оқырмандар! Мақалада құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай жеке. Қалай білгіңіз келсе мәселеңізді дәл шешіңіз- кеңесшіге хабарласыңыз:
Өтініштер мен қоңыраулар тәулік бойы және аптасына 7 күн қабылданады..
Бұл жылдам және ТЕГІН!
Бірақ қайта есептеу қажеттілігі басқа жағдайларда туындауы мүмкін. Мысалы, шын мәнінде, пәтерде бір адам тұрады, ал төлемде тұрғындардың көп саны көрсетілген. Тағы бір нұсқа - пәтерде уақытша, ал коммуналдық пәтер бірдей мөлшерде келуді жалғастыруда.
Негіздер
Осылайша, басқарушы компаниядан жалдау ақысын қайта есептеуді сұрау келесі себептер бойынша қол жетімді:
- қызметтер дұрыс көрсетілмеген;
- қызметтер ұзақ уақыт бойы көрсетілмеген;
- тұрғын үйге меншік нысанының өзгеруі;
- қабылдау;
- пәтерде жалға алушылардың біраз уақыт болмауы.
Қайта есептеудің ең көп таралған негізі дәл соңғы нүкте болып табылады - пәтерде жалға алушылардың уақытша болмауы, алайда, бұл жағдайда да, кем дегенде, біраз ақша төлеуге тура келетінін атап өткен жөн.
Есептік жазбаларды "қалпына келтіру" тек келесі қызметтер үшін мүмкін болады:
- газбен жабдықтау;
- электр энергиясы;
- сумен жабдықтау;
- дренаж;
- суды жылыту;
- қоқыс шығару.
Өтініш беру
Жалдау ақысын қайта есептеуді сұрауға негіз болса, келесі қадамға өту керек - басқарушы компанияға өтініш жазу. Бұл процедура иелері үшін ең қиын болып көрінеді, өйткені олар мәтіннің шамамен мазмұны қандай болуы керек екенін білмейді.
Бұл жағдайда келесі нұсқаулық көмектеседі:
- Жоғарғы оң жақ бұрышта өтініш кімге және кімге берілгені туралы ақпарат жазылады (мысалы, «Жайлы тұрғын үйді басқару» компаниясының басшысы Александр Сергеевич Пугачев (мұнда оның аты-жөні). басқарушы ұйымжәне оның басшысының толық аты-жөні – осы мәселе бойынша нақты ақпаратты коммуналдық қызметтердің өздерінен сұрау керек) ... мекен-жайында тұратын Иванова Лилия Ивановнадан (өтініш берушінің деректері көрсетіледі)).
- Содан кейін жолдың ортасынан сәл төменге «өтініш» сөзі жазылады. Ол бас әріптен басталады, осы сөзден кейін нүкте қойылмайды.
- Мәлімдеменің мәтіні мынадай. Ол келесідей болады: «Сізден тұрғын үй-коммуналдық қызметтерге (бұл жерде қандай қызметтерге: газбен жабдықтау, электрмен жабдықтау, сумен жабдықтау және т.б. көрсету керек) ...-ден ... дейінгі кезеңге төлем сомасын қайта есептеуді сұраймын. ... (нақты күндер көрсетілген) ».
- Содан кейін өтініштің себебі көрсетілуі керек. Мысалы, «Иванова Марина Сергеевна мен Иванов Сергей Алексеевичтің басып алынған тұрғын үй-жайларда уақытша болмауына байланысты».
- Осыдан кейін сөздеріңіздің дұрыстығын дәлелдеуіңіз керек. Ол келесідей болады: «Келесі құжат қайта есептеуге негіз болып табылады: ... (құжаттың атауы көрсетіледі, оған сәйкес көрсетілген мерзімдерде тұрғындардың болмағаны расталады). тұрақты орынтұрғылықты жері) осы өтінішке қоса беріледі.
- Ал құжаттың ең соңында өтініш берілген күні көрсетіліп, өтініш берушінің қолы қойылады.
Өткен айлардағы жалдау ақысын қайта есептеу қалай жүргізіледі
Бірақ өткен айлардағы жалдау ақысы қалай қайта есептелетінін, жалпы алғанда, қате есептелген қаражатты қай кезеңге қайтаруға болатынын бәрі бірдей біле бермейді. Бұл туралы білудің еш зияны жоқ, өйткені коммуналдық қызметтер тұтынушылардың құқықтарын бұзып, оларға сенімсіз ақпарат беріп, сол арқылы тиісті соманы қайтармайды.
Максималды шарттар
Көбінесе коммуналдық кәсіпорындар тұтынушылардың құқықтарын бұзады, тек соңғы алты айға / 3 айға және т.б. Алайда, шын мәнінде, ескіру мерзімі 3 жыл. Бұл қайта есептеу осы кезеңге жүргізілуі керек дегенді білдіреді (әрине, егер бұл үшін құжатталған негіздер болса).
Backdating
Қызмет төлеушілердің ақшаны қайтаруды талап етуге құқығы бар екенін бәрі біле бермейді. Мысалы, егер отбасы коммуналдық төлемдерді төлеу бойынша жеңілдіктерге құқылы болса, бірақ олар жалдау ақысын есептеу кезінде ескерілмесе, онда меншік иесі соңғы рет қайта есептеуді талап етуге құқылы. 3 айтөлем.
Егер дұрыс емес тарифтердің белгіленуі салдарынан кері есептелетін болса, онда ескіру мерзімі бұл жерде есепке алынбайды: коммуналдық қызметтер осы тарифтер өзгерген күннен бастап төлем сомасын қайта есептеуге мәжбүр болады.
Құқықтар мен ережелер
Әрбір азаматтың өз құқықтары мен міндеттері бар және оларға ешкім араласа алмайды. Дегенмен, коммуналдық қызметтер көбінесе Ресей заңнамасына қайшы келеді. Қайта есептеулерді жүргізу ережелерімен көбірек танысу үшін Ресей Федерациясы Үкіметінің «Көп пәтерлі үйлер мен тұрғын үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына коммуналдық қызметтерді көрсету туралы» қаулысының 8-бөлігін зерделеу зиян тигізбейді.
Сонымен, оның айтуынша, егер сіз белгілі бір мерзімге тұрақты тұрғылықты жеріңізде тұрмасаңыз 5 күннен бастап, тұрғын үй-жайдың меншік иесі немесе жалға алушысы өзінің басқарушы компаниясынан болмаған кезеңде тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық қызметтерін қайта есептеуді талап етуге құқылы. Бірақ бұл ереже тек техникалық мүмкін еместігіне байланысты есепке алу аспаптары орнатылмаған пәтерлерге қатысты.
Бірақ олар келесі себептер бойынша өткен айлар үшін жалдау ақысын қайта есептеуден бас тарта алады: пәтерде қажетті есептегіштер орнатылмаған, дегенмен техникалық мүмкіндікбұл бар немесе тұрғын үй-жайларда орнатылған есепке алу аспаптары істен шыққан жағдайда.
Айта кету керек, барлық коммуналдық қызметтерді қайта есептеу мүмкін емес. Мәселен, жалпы үй қажеттіліктері үшін төлем бұрынғысынша әдеттегі тарифтер бойынша жүргізіледі. Бұл ереже бұрын келтірілген нормативтік актіде де көрсетілген.
Көбінесе қарызды қайта құрылымдау мәселесін шешеді және қарызды өтеу механизмін дамытуға ықпал етеді.