416 правила за поддържане на общата собственост. Нови промени в правилата за обслужване на MKD. VIII. Процедурата за разкриване на информация за управителя

Преди да изпратите електронно заявление до Министерството на строителството на Русия, моля, прочетете правилата за работа на тази интерактивна услуга, посочени по-долу.

1. Приемат се за разглеждане електронни заявления в сферата на компетентност на Министерството на строителството на Русия, попълнени в съответствие с приложения формуляр.

2. Електронното обжалване може да съдържа изявление, жалба, предложение или искане.

3. Електронните жалби, изпратени чрез официалния интернет портал на Министерството на строителството на Русия, се предават за разглеждане в отдела за работа с жалби на граждани. Министерството осигурява обективно, цялостно и своевременно разглеждане на заявленията. Разглеждането на електронни жалби е безплатно.

4. Според федерален законот 02.05.2006 г. N 59-FZ „За процедурата за разглеждане на заявления на граждани Руска федерация„Електронните жалби се регистрират в тридневен срок и се изпращат в зависимост от съдържанието в структурни звенаминистерства. Жалбата се разглежда в рамките на 30 дни от датата на регистрация. Електронно обжалване, съдържащо въпроси, чието решаване не е от компетентността на Министерството на строителството на Русия, се изпраща в рамките на седем дни от датата на регистрация до съответния орган или съответното длъжностно лице, чиято компетентност включва решаването на проблемите, повдигнати в жалбата, като се уведоми за това гражданинът, изпратил жалбата.

5. Електронно обжалване не се разглежда, когато:
- липса на име и фамилия на заявителя;
- посочване на непълен или неточен пощенски адрес;
- наличието на нецензурни или обидни изрази в текста;
- наличието в текста на заплаха за живота, здравето и имуществото на длъжностно лице, както и на членове на неговото семейство;
- използване на клавиатурна подредба без кирилица или само главни букви при писане;
- липсата на препинателни знаци в текста, наличието на неразбираеми съкращения;
- наличието в текста на въпрос, на който заявителят вече е получил писмен отговор по същество във връзка с изпратени по-рано жалби.

6. Отговорът на подателя на жалбата се изпраща на пощенския адрес, посочен при попълване на формуляра.

7. При разглеждане на жалба не е позволено да се разкрива информацията, съдържаща се в жалбата, както и информация, свързана с личния живот на гражданин, без неговото съгласие. Информацията за личните данни на кандидатите се съхранява и обработва в съответствие с изискванията на руското законодателство относно личните данни.

8. Постъпилите през сайта жалби се обобщават и се предават на ръководството на министерството за сведение. Отговорите на най-често задаваните въпроси се публикуват периодично в разделите "за жители" и "за специалисти"

В края на март правителството на Руската федерация прие резолюция за изменение на няколко наредби наведнъж, включително Указ 416 - правилата за извършване на дейности по управление на MKD. Казваме ви какво точно промени Постановление № 331 от 27 март 2018 г.

Пълният списък на изменените правни актове е голям, можете да го прочетете на връзката: Пълният текст на RF PP 331

Ще засегнем само най-важните промени. Как изглежда Наредба 416 с последните промени от 2018 г. за комуналните услуги?

Разкриване на информация

Новите разпоредби относно разкриването на информация от управляващите организации, независимо дали става дума за MC, HOA или кооперации, следват напредъка. Сега не е необходимо да разкривате информация за себе си чрез публикуване в медиите, да я поставяте на стелажи и да я съхранявате пет години. Достатъчно е да го поставите на официалния си уебсайт. Задължението за предоставяне на информация остава - остава в Указ 416 от 15 май 2013 г., изменен от 27 март 2018 г.

Ново изискване- проверки обща собственост. Те могат да бъдат:

• ток - честотата се определя от техническата документация;
• сезонни - два пъти годишно, през пролетта и есента;
• извънредни - в рамките на едно денонощие след аварии, пожари, бедствия.

нов документ- Дневник за инспекции. Същият следва да съдържа данни за техническото състояние на общата вещ, установени при огледите недостатъци. Списанието е включено в списъка на техническата документация за къщата. В системата за помощ нашите експерти.

Нови изчисления- да предостави на собствениците разчет и обосновка за плащането за поддръжка на жилищните помещения най-малко 30 дни преди това обща срещаотносно този въпрос. Информацията да бъде поставена на табла за обяви на входовете. Увеличението трябва да бъде обосновано с изчисления.

В уебинара нашият експерт говори за поддръжката и ремонта на обща собственост:

Промени в правилата за предоставяне на обществени услуги

Уведомленията до потребителите вече могат да се изпращат чрез системата за жилищни и комунални услуги на ГИС. Например, това може да са известия за ограничения за достъп до комунални услуги. Същото важи и за уведомленията за срещи, информация за решенията, взети на срещата.

Задължителни проверки на заявката в рамките на два часа от момента на кандидатстване - не можете да спазвате този срок, ако е договорено с кандидата.

Промени в правилата за управление на жилищни сгради

Най-съществените промени са направени в правилата за извършване на дейности по управление на МКД, 416 ПМС. Някои от тях влизат в сила веднага, а някои влизат в сила от 01.03.2019 г.

Изчезна мистериозното изискване диспечерите за спешна помощ да осигурят някакъв вид високоговоряща комуникация с портиерите и собствениците на жилища. Остава изискването за такава връзка в асансьорите.

Нова концепция е „офисът на управляващата организация“, който не беше в RF PP 416. Това е стая, където собствениците и потребителите на помещения могат да се свържат с въпроси или проблеми, свързани с управлението на жилищна сграда.

Съответно, управляващата организация трябва да им предостави такава възможност, като провежда прием най-малко веднъж месечно, по предварителна уговорка - тоест времето на такова приемане се определя от управляващата организация.

Информацията за тези записи, датите и резултата от приема трябва да се съхраняват в дневник личен прием, копия от протокола от който се предават на кандидатствалите.

В сравнение с Указ 416 правилата за разкриване на информация на управляващата организация станаха по-строги и обемът на задължителната информация се увеличи.

На знакана входа на представителството на управляващата организация трябва да има следната информация:

• име;
• адрес;
• контакти: телефон и e-mail;
• режим на работа.

На таблата за обявина входовете:

• име;
• информация за лиценза;
• адрес и работно време на представителството;
• дни и часове на прием;
• адрес на обекта на управляващата организация и ГИС жилищни и комунални услуги;
• телефонни номера на УО, спешна диспечерска служба и други аварийни служби;
• уведомления за предстояща работа, проверки и др.;
• известия за промени в размера на сметки за комунални услуги.

На информационни щандове в представителството на управляващата организация, в допълнение към тази информация, трябва да има инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате индивидуален измервателен уред, информация за времето за извършване на показанията на броячите, за сметки за комунални услуги, стандарти за потребление и друга информация .

Пълен списък с изисквания за разкриване на информация, както за управляващи организации, така и за HOA, е достъпен вУказ 331.

Изискванията към носителя за съхранение са променени: той вече не подлежи на съхранение, ако информацията вече не е релевантна - тоест може да бъде изтрита. Но информацията за обжалванията и отговорите все още трябва да се съхранява в продължение на три години, както беше в Указ 416 на правителството на Руската федерация.

Определени са нови срокове за отговор на запитвания:

• за подлежаща на разкриване информация - един ден;
• относно счетоводството комунални ресурси: три дни;
• акт на причиняване на вреда или нарушение на предоставянето на обществени услуги: три дни;
• жалби по други въпроси: десет работни дни за жалби от собственици и ползватели на обекти и 30 дни за всички останали.

Следните промени влизат в сила от 1 март 2019 г. Всички те се отнасят спешна диспечерска служба.

Самото наименование се променя: спешната диспечерска служба е заменена с спешна диспечерска служба. Управляващото дружество, HOA или кооперацията са длъжни да създадат собствена услуга или да сключат споразумения със специални организации.

Разширени служебни отговорности. Сега те включват:

• текущ контрол върху работата на инженерните системи;
• контрол на качеството на комуналните ресурси на границата на вътрешнодомовите и централизираните мрежи;
• денонощно регистриране на заявки от собственици относно поддръжка на имота, предоставяне на комунални услуги и ремонтни дейности и контрол на сроковете за заявки;
• регистрация и контрол на отстраняване на неизправности;
• оперативни мерки в случай на заплаха или извънредна ситуация.

Много от задълженията на службата вече са регламентирани във времето.

Времето за реакция при обаждане до спешната диспечерска служба е ясно определено. Сега не забравяйте да отговорите на обаждането в рамките на 5 минути. Ако не получите отговор, трябва да се обадите или да прослушате гласово съобщение в рамките на 10 минути. 10 минути са предвидени и за запознаване с електронното обжалване.

Ново изискване е всички обаждания с жалби да се отбелязват не само в дневника, но и да е необходим запис на телефонен разговор. Заявителят трябва да бъде информиран регистрационен номерприложения.

Половин час е отделен за локализиране на авариите в системите за водоснабдяване, отопление, топла и студена вода и електроснабдяване. Времето се отчита от момента на регистрация на заявлението.

За отстраняване на такава случайна повреда се дават не повече от три дни.

Два часа се дават за отстраняване на запушванията в дренажната система.

За отстраняване на запушвания в сметоотвода - два часа от момента на регистриране на заявлението.

След регистриране на заявката, кандидатът трябва да бъде информиран за конкретните планирани дати в рамките на половин час от момента на заявяване и регистрация на заявката.

Освен това аварийната диспечерска служба трябва да информира местните власти за характера на аварията и времето за нейното отстраняване.

Сервизът трябва да се занимава с отстраняването на дребни неизправности и повреди денонощно, като съгласува със собствениците условията и списъка на работите.

При изпълнение на заявления всеки от служителите на аварийно-диспечерската служба трябва да има със себе си:

• сервизен сертификат;
• идентификационен знак - кръпка или значка - указващ името на организацията, професията и трите имена;
• еднократни калъфи за обувки (!)

Контролът на качеството на изпълнение на заявленията и контролът на сроковете се извършва от аварийно-диспечерската служба с помощта на фотофиксация и анкети на собствениците. Информация за това се въвежда в регистъра на заявленията или в ГИС за жилищни и комунални услуги.

правила Управление на МКД- това е набор от задължителни изисквания за фирмите, които осигуряват експлоатацията на сградата. Този регламент предписва процедурата за взаимодействие с жителите, както и правомощията на организацията, която управлява жилищната сграда. Освен това правилата за управление на MKD установяват правилата и процедурите за работа с документация, предвиждат процедурата за прехвърляне на правомощия на други УО и описват отговорностите на различни служби.

Какво регламентира правилата за управление на MKD

Името на тази инструкция често се изписва с номер в края - 416 (Правила за управление на MKD 416), което показва регулаторния документ - Постановление на правителството на Руската федерация от 15 май 2013 г. № 416.

Основната цел на това нормативен актсе състои в изясняване на взаимодействието между собствениците и УО, разработване на набор от правила и методи за наблюдение на тяхното спазване. Това значително опростява управлението на MKD, свеждайки го до последователното прилагане на установената рутина.

На първо място, тази наредба описва основните термини, като например обяснява какво се разбира под управление на MKD. След това са изброени стандартите, които са в сила в тази област. По-долу са посочени функциите, които трябва да изпълнява една компания, стопанисваща и поддържаща жилище.

Съгласно правилата за управление на MKD, УО трябва да координира всичките си стъпки със собствениците и да извършва всички действия само с тяхното одобрение. Това включва сключването на договори с компании, които предоставят ресурси, и процедурата за изчисляване на сметки за комунални услуги и много други.

Правилата за управление на MKD също описват точно как бизнес организацията трябва да изготви списък с бъдещи работи по поддръжката на къщата и нейната собственост. В допълнение, тази наредба задължава УО да извършва аварийно-диспечерска дейност. Но тук правилата предвиждат, че компанията може да реши дали да извърши тази работа сама или да поеме само ръководството й, като възложи основните задължения на нает изпълнител.

Правилникът за управление на МКД се спира подробно на въпросите за поддържане на техническа документация, свързана със сградата. Нормите, правилата и процедурите за изпълнение, поддържане, доставка и съхранение на тези документи са разписани подробно.

Изискват ли лицензите правилата за извършване на стопанска дейност за управление на MKD

Съгласно правилата за управление на MKD, управлението в жилищни сгради трябва да се поверява само на организация, която има лиценз за този вид дейност. Такова разрешение може да бъде издадено само от съответните държавни структури, които издават решение въз основа на резултатите, получени от комисията. Привличането на други организации към управлението е строго забранено от закона.

Важно е да разберете какво точно правилата наричат ​​дейности по управление на MKD. Това са всякакви услуги и работи, които се извършват въз основа на договор за поддръжка на MKD. Тоест наличието на такъв документ в случая е основният определящ критерий.

Ако някоя организация желае да поеме управлението на MKD, без да нарушава правилата, тогава ще трябва да премине през процедурата за получаване на разрешение. За целта ще е необходимо да се извърши лицензионен контрол, след което да последва издаването на съответния документ.

Въз основа на правилата за управление на MKD е ясно, че лицензът няма срок на валидност и може да бъде анулиран само в случай на нарушения. Но трябва да се има предвид, че според съществуващите норми разрешението за управление на MKD се прилага само за територията на субекта, чиито органи са го издали, тоест има местно значение. За да получите лиценз в друг регион, ще трябва да преминете нова проверка.

Правилата за управление на MKD подчертават това стопанска дейностможе да се извършва само от лицето, на което е издаден лицензът. Прехвърлянето му, включително чрез пълномощник, е невъзможно и е незаконна процедура.

Ако някой бъде осъден за експлоатация на MKD без лиценз, това ще бъде пряко нарушение на правилата, което заплашва с глоба или други санкции. Те ще бъдат разгледани подробно в последния раздел на статията.

Правила за изпълнение на дейности по управление на МКД в съответствие с националните стандарти

Националните стандарти и правила за управление на МКД взаимно се допълват. Тяхното комплексно действие ви позволява да разработите подробно връзката между организациите, които управляват MKD, и собствениците, които се нуждаят от такива услуги. Правилата за управление на MKD и националните стандарти позволяват на собствениците на помещения да жилищен блокизбягвайте сътрудничество с ненадеждни изпълнители, които нямат необходимата квалификация и опит.

Строги условия на съществуващите разпоредби различни ниваТова е гаранция за безопасността и спокойствието на живущите. В тази връзка са подходящи всякакви предписания на правила и други законодателни актове, като се започне от критериите за избор на изпълнители и се стигне до изискванията за поддържане на документи.

Отделно трябва да се отбележи, че установените разпоредби са предназначени да защитят собствениците от безскрупулни изпълнители, тъй като много жители не знаят своите права и задължения. Например, доста обичайно е собствениците да не проявяват интерес какви услуги им предоставя организацията, която управлява къщата. Обикновено това води до факта, че изпълнителят спестява значително от услуги, отказвайки се от тези работи и отговорности, които всъщност са много търсени при тези обстоятелства. С други думи, правилата за управление на MKD установяват основата, която УО трябва да спазва. Това не решава всички проблеми на собствениците, защото всеки случай е индивидуален, но донякъде защитава техните права.

Приблизително същото се прави от националните стандарти в областта на управлението на MKD, когато те установяват условията за ясен ред за услугите на съответните организации.

Навременното обжалване на такива стандарти позволява на собствениците да определят функциите, които трябва да бъдат възложени на управляващата организация, както и да очертаят правилата и принципите за бъдещо сътрудничество с нея.

Стандарти и правила за изпълнение на дейности по управление на МКД

Стандарт 1. Приемане, съхранение и предаване на техническа документациявърху MKD и свързаните с него документи, които са посочени в правилата за изпълнение на дейностите по управление на MKD 416. Освен това е описана процедурата за действия, ако тази документация е била изгубена по някаква причина.

Стандарт 2. Събиране, коригиране и съхранение на информацияза лица, притежаващи помещения в сградата или наемащи ги. Освен това правилата за управление на MKD предвиждат натрупване на информация за тези, които използват общата собственост на къщата въз основа на споразумения за разрешителни. Това могат да бъдат магазини, различни салони и други заведения. Документацията в този случай означава не само документи, но и електронни документи, които отговарят на правилата, установени от приложимото законодателство.

Стандарт 3. Изготвяне на предложения за ремонт и съдържание на МКДза ОССЖ. Наред с други неща, това може да бъде:

• създаване на списък на онези работи, които по правило са необходими за обслужване на MKD в определен период. Често се занимава с годишно планиране наведнъж;
• изготвяне на подробна оценка с изчисления за тези работи, които трябва да бъдат извършени като част от управлението и поддръжката на MKD в даден период. По правило се изисква да се посочи за кои цени са подходящи този моментда докаже защо е необходима тази сума;
• формиране на предложения за ремонтни дейности, както и процедури, които ще намалят разходите за различни ресурси (електричество, топлина, вода и др.);
• демонстрация на собствениците на образци на документация, която ще установи правилата за управление, използване и поддръжка на собствеността на MKD. Предвижда се всички разпоредби да могат да бъдат оспорени и преразгледани, ако наемателите не са доволни от тях;
• формиране на предложения за временно прехвърляне на всякакви обекти, собственост на MKD, на трети лица срещу определена такса. Разбира се, това действие не трябва да противоречи на нормите и правилата на съществуващото законодателство, както и да пречи на поддръжката на къщата и спокойствието на жителите.

Стандарт 4. Решаване на организационни въпроси в управлението на МКДнезависимо кой е начело. Правилата в този случай показват, че трябва да се обърне специално внимание на следните процедури от бизнес организация или партньорство:

• уведомете собствениците, че на определена дата ще се проведе заседание на MKD по всеки въпрос;
• да улесни запознаването на жителите на MKD и членовете на HOA с онези аспекти на управлението, които трябва да бъдат разгледани в OSSZH. Ако има някаква документация, тя обикновено също трябва да бъде представена на тях;
• гарантира, че към момента на събранието има цялата необходима документация за регистриране на участниците в него;
• уверете се, че помещенията за OSSZH са готови и отговарят на всички нужди на планираното събитие;
• документира заключенията и решенията, взети в резултат на OSJ;
• ако не всички собственици или членове на HOA присъстваха на HOA, е необходимо, съгласно правилата, да се представят на тяхното внимание заключенията и решенията, които бяха постигнати по време на срещата.

Стандарт 5. Организация на работите и услугитепредвидени от правилата, одобрени на събранието на собствениците на MKD. Освен всичко друго, този списък включва следните елементи.

• Изборът на метод за извършване на определени работи и услуги за управление на МКД.
• Формиране на задачи, които да се изпълняват от организацията, водеща къщата.
• Директен избор на управляващо дружество. Може да се извършва по критерии, които са важни за жителите, според техните собствени правила. Обикновено най-важна роля играе колко изгодно (т.е. икономично) е сътрудничеството.
• Сключване на договори за предоставяне на услуги по управление на МКД. По правило това включва поддръжка и ремонт.
• Подписване на договори за доставка на комунални услуги на жителите на МКД.
• Сключване на договори за предоставяне на услуги за доставка на енергия, които включват: водоснабдяване, топлоснабдяване, доставка на електроенергия, доставка на газ и др. Обикновено тези договори включват не само информация за доставката на ресурс, но също така предвиждат ремонт и друга поддръжка работа, основана на правилата на действащото законодателство относно управлението на инженерните системи.
• Сключване на договори за предоставяне на други услуги. Най-често това е инициатива на жителите. Това включва не толкова поддръжка и управление на MKD, колкото мерки за сигурност. Например монтаж на домофон, видеонаблюдение и др.
• Контролира колко качествено и в какъв обем се предоставят всички услуги, за които има сключени договори. В случай на нарушения, те трябва да бъдат документирани (т.е. заснети и нотариално заверени).
• Водене на съдебни спорове в ситуации, при които услугата, предоставена в рамките на управлението на МКД, не е предоставена в пълен обем или с неадекватно качество. В същото време трябва да се има предвид, че нормите и правилата за предоставяне на тези услуги се определят от съществуващите договори.

Стандарт 6. Взаимодействие с общински и държавни органипо тези въпроси, които са пряко свързани с управлението на МКД.

Стандарт 7. Извършване на плащания за работи и услуги, предоставени въз основа на правилата за управление на MKD, чийто списък обикновено включва:

• формирането на необходимата сума, за да се гарантира, че сградата се поддържа в добро, използваемо състояние. Това включва финансиране на ремонти и плащане на комунални услуги и други свързани разходи. Важно е този списък да не противоречи на нормите и правилата, установени от действащото законодателство;
• регистриране на разписки и предаване на техните собственици и наематели на помещения в MKD;
• независимо разплащане с организации, доставящи ресурси;
• предприемане на мерки, например под формата на съдебни спорове с неплащащи наематели, които не спазват правилата за взаимодействие между управляващото дружество и собствениците.

Стандарт 8. Следи за изпълнението на решенията на събранието. Необходим за организиране на най-ефективното управление на МКД въз основа на настоящи правилаи да осигури прилагането на важни разпоредби. Методите включват следното:

• разпределяне на помещения за собствениците в MKD в размера и количеството, предвидени в правилата, приети от общото събрание и записани в съответните документи;
• прозрачност на дейностите по управление на къщата в съответствие с разпоредбите, установени за управляващите дружества;
• работа с молби на наематели и собственици, тяхното задължително разглеждане въз основа на норми, извършване на корекции в подходите за управление на MKD по инициатива на собствениците на помещенията;
• насърчаване и всякаква помощ на собствениците, които желаят да контролират качеството на поддръжката на сградата от компанията, например резултатите от ремонтните дейности или други услуги, предвидени в договора и правилата за управление на MKD.

Какви са правилата за управление на MKD за поддръжка и ремонт на обща собственост

Съгласно правилата за управление на MKD списък на тези работи и услуги, които ще бъдат предоставени като част от дейностите на УО, трябва да бъде съставен и одобрен от OSSZH. В зависимост от формата на управление, регулаторните принципи поставят тази отговорност върху други начини за вземане на решение, например един от собствениците може да направи това, ако бъде направен избор в полза на самоподдържането на MKD от жителите.

Съгласно правилата за управление на MKD необходимостта от бъдеща работа или услуги трябва да бъде потвърдена. За да направите това, можете да използвате няколко метода. Като правило се използват различни документи за състоянието на къщата и други доказателства. Всички неизправности трябва да бъдат записани и потвърдени, ако е необходимо, дори от специална комисия.

Правилата за управление на MKD не регулират списъка на тези работи и услуги, но предвиждат минимален списък, който може да бъде разширен по преценка на собствениците.

Към избраните точки се прилагат следните изисквания: да съдържат времето, необходимо за изпълнение на работата в МКД, графика за изпълнението им, необходимите финансови ресурсии томове задачи с тяхното описание.

Какво включват правилата за управление на МКД за спешни диспечерски служби

Правилата за управление на MKD не заобикалят службите за спешна помощ. Трябва да се отбележи обаче, че стандартите не правят изключения или разграничения въз основа на това кой отговаря за къщата. С други думи, правилата са еднакви за всички и само за Управляващо дружествоили самите собственици - не играе съществена роля.

Предписващите норми отнасят всички различия към практическата страна на въпроса. По този начин правилата установяват, че ако управлението на MKD се извършва от самите собственици, тогава аварийните диспечерски услуги трябва да се предоставят от онези предприятия, които извършват работа по ремонта и експлоатацията на инженерни системи. Предвижда се това да могат да бъдат не само отделни организации, но и други лица. Изборът остава за собствениците, а регулаторните документи не установяват строги изисквания в това отношение. Въпреки това жителите не трябва да забравят, че такава работа трябва да се довери на специалисти.

Въпреки че правилата за управление на MKD не споменават директно това, трябва да се помни, че аварийната диспечерска служба трябва да се предоставя в комплекс от същите лица, които се занимават с експлоатация и ремонт. Именно те познават всички характеристики на инсталираните инженерни системи и следователно могат да действат възможно най-ефективно в случай на авария. Участието на трети страни може да доведе до нежелани последствияи е допустимо само в краен случай, когато по някаква причина не се предоставят спешни услуги.

Аварийната диспечерска служба, въз основа на правилата, се занимава с факта, че редовно следи състоянието на инженерните системи в MKD. Освен това наредбата изисква това устройство да се съобразява с исканията на наематели, наематели и собственици, в случай че докладват за неизправност. Също така правилата за управление на MKD отделно предвиждат, че задълженията на аварийно-диспечерската служба са малко по-широки и предвиждат всички видове мерки за създаване на безопасна среда за хората в сградата и тяхното имущество.

Диспечерската система на аварийно-диспечерската служба осигурява:

1) проследяване на нивото на газ на колекторите и техническите подполета;

2) работата на аудио комуникация с хора в асансьори, жители, работници и други лица в помещенията на жилищна сграда.

Според правилата за управление на МКД аварийно-диспечерската служба трябва да работи без прекъсване както през деня, така и през нощта. Неговата функция е не само да реагира бързо при възникване на неизправности, но и постоянно да следи различни индикатори, информацията за които е в без провалвписани в специални дневници.

Аварийната диспечерска служба трябва да осигури:

• своевременно отстраняване на обекти, които са образували запушване във водопроводи или сметоотводи на МКД;
• ремонт на електрически, отоплителни и водоснабдителни системи на жилищна сграда при авария.

Аварийната диспечерска служба е длъжна при получаване на сигнал за неизправност незабавно да уведоми за това организацията, която се занимава със снабдяването на къщата със съответния ресурс. Правилата за управление на MKD изискват това звено да предприеме коригиращи действия дори преди пристигането на специалистите на доставчика. В някои случаи е допустимо аварийно-диспечерската служба да може самостоятелно да извърши ремонт, ако това е в нейните правомощия. Освен това понякога има специални законодателни разпоредби, според които това звено трябва да контролира отстраняването на повреди от организациите за доставка на ресурси.

Съгласно правилата за управление на MKD, УО трябва да предаде на аварийната диспечерска служба цялата документация, която описва характеристиките на полагането и функционирането на комуникациите в тази жилищна сграда. Отказ за предоставяне на такава информация грубо нарушениезащото може да доведе до сериозни последствия.

Правилата за управление на MKD изискват от УО да предостави достъп до спешната диспечерска служба до всички помещения, различни от тези, които са частна собственост. Това важи особено за обекти, свързани с инженерни комуникации, но не се ограничава до тях.

Задълженията на аварийната диспечерска служба включват приемане на заявления от собственици, жители и наематели на помещения в MKD. Средствата за тяхното предаване, освен директна циркулация, могат да бъдат домофони, телефони и други комуникационни устройства.

Правилата за управление на MKD предвиждат, че за да се проследяват и да не се губят приложения, е необходимо да се поддържа подходящ дневник. Може да съществува на хартиен носител, но не са изключени и други електронни версии, ако е необходимо.

Как да управлявате MKDосигуряват предаване на техническа документация

Етап 1.Правилата за управление на MKD предвиждат, че ако на общото събрание на собствениците е решено, че е необходимо да се промени начинът на обслужване на къщата, тогава са необходими следните стъпки. На първо място, трябва да уведомите организацията, която преди това е управлявала MKD. Това се прави в рамките на 5 дни (без почивните дни).

Освен това действащата наредба изисква местният орган за жилищен надзор да бъде уведомен за промените чрез изпращане на копие от взетото там решение.

За да бъде цялата процедура в съответствие с правилата за управление на MKD, в документите трябва да бъде включена изчерпателна информация за бившия и новия стопански орган.

Етап 2.Следващата стъпка е прехвърлянето на правомощията. Организацията, която преди това е управлявала MKD, е длъжна да събере целия пакет от документи, свързани с тази жилищна сграда. Тази информация се предоставя на новата компания. За да бъде извършена цялата процедура по правилата, е необходим акт за приемане и предаване.

Трябва да се отбележи, че няма да има проблеми със съставянето на списък с тези документи. Всички те вече са дадени в правилата за управление на MKD, т.е. те са залегнали на законодателно ниво. В същото време разпоредбите изискват документите да съдържат цялата техническа и друга информация, която е от значение към момента на тяхното прехвърляне между бизнес организации.

Правилата за управление на MKD не изключват ситуацията, когато някои от документите липсват или съдържат остаряла информация. В такива случаи се изисква бившата управляваща организация самостоятелно да предприеме всички необходими мерки за възстановяване или създаване на необходимата документация. И след като се събере всичко необходимо, се съставя и акт за приемане и предаване.

Трябва да се отбележи, че ако бившата управляваща организация не е изпълнила изискванията на правилата за управление на MKD в определения срок, това може да се счита за тяхното нарушение, което ще доведе до съответните мерки. Това могат да бъдат глоби, отнемане на лиценз, лишаване от права до три години и т.н., в зависимост от правилата и разпоредбите на действащото законодателство по това време, степента на вина и значението на изгубените документи.

Етап 3.Последният етап от прехвърлянето на правомощия за управление на жилищна сграда е сключването на акт за приемане и предаване.

Правилата за управление на MKD показват това нова организация, което е поело функциите по управление на жилищна сграда, е длъжно да даде предизвестие за получаване необходимата документация. Изпраща се до органа, управляващ МКД. При издаване на това съобщение трябва да се въведе следната информация: да се посочи датата и мястото, където е получена цялата необходима документация.

Правилата за управление на MKD предвиждат, че по време на прехвърлянето на документацията могат да възникнат спорове. Например, причината за несъгласието често са различни възгледи относно състава на документацията за MKD или някои други важни документи. За да разрешите този проблем, винаги си струва да се обърнете към насоките, но ако спорната точка не е посочена в тях или една от страните продължава да поддържа своите изисквания, тогава е най-добре да опишете същността на несъгласието в акта на самото приемане и предаване. След като това бъде направено, вече по-висшият надзорен орган ще разбере ситуацията въз основа на правилата за управление на MKD, Жилищния кодекс и други норми и стандарти, установени от закона.

Правила за управление на МКД и отговорност за нарушаването им

Първата част на член 7.23.3 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация установява отговорност за нарушаване на правилата за управление на MKD за различни артистизапочвайки от длъжностни лицаи завършвайки с правни. В случая наличието на договор за предоставяне на услуги по управление на жилищен блок служи като основание за признаване на вината. И така, ето какво заплашва тези, които нарушават закона:

• длъжностните лица могат да платят сума от петдесет до сто хиляди рубли или да бъдат отстранени от работа до три години;
• юридическите лица се наказват с глоба в размер от сто и петдесет до двеста и петдесет хиляди рубли.

Втората част на същия член също установява отговорност за нарушаване на правилата за управление на MKD. Но в този случай се разглеждат ситуации, когато лицензът за управление на къщата е изтекъл или е бил отменен предсрочно в резултат на определени условия. При тези обстоятелства отговорността за нарушаване на правилата за управление на MKD ще бъде както следва:

• длъжностните лица могат да платят сума от сто до двеста хиляди рубли или да бъдат отстранени от работа до три години;
• индивидуалните предприемачи могат да бъдат глобени в размер от сто и петдесет до петстотин хиляди рубли или да бъдат отстранени от работа за срок до три години;
• юридически лица могат да платят сума от сто и петдесет до петстотин хиляди рубли.

Трябва да обърнете внимание и на следния нюанс. Правилата за управление на MKD в този случай разглеждат административни нарушения индивидуални предприемачикато нарушаване на закона юридически лицакато им се установи същата степен на административна отговорност.

„За реда за извършване на дейности по управление на жилищни сгради“

Издание от 13.09.2018 г. - Валидно от 01.03.2019 г.

 Покажи промените

ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

РЕЗОЛЮЦИЯ
от 15 май 2013 г. N 416

ЗА РЕДА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ЖИЛИЩНИ СГРАДИ

№ 230 от 26 март 2014 г., № 1434 от 25 декември 2015 г., № 1090 от 13 септември 2018 г.)

1. Утвърждава приложения Правилник за извършване на дейностите по управление на жилищни сгради.

2. Да предостави обяснения на Министерството на строителството и жилищно-комуналните услуги на Руската федерация относно процедурата за прилагане на Правилата, одобрени с тази резолюция. от 26.03.2014 г. N 230)

министър председател
Руска федерация
Д. МЕДВЕДЕВ

ОДОБРЕНО
Правителствен указ
Руска федерация
от 15 май 2013 г. N 416

ПРАВИЛНИК ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ЖИЛИЩНИ СГРАДИ

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434, от 27 март 2018 г. N 331 (с измененията от 13 септември 2018 г.), от 13 септември 2018 г. N 1090)

I. Общи положения

1. Настоящите правила установяват стандарти и процедури за извършване на дейности по управление на жилищна сграда:

а) собственици на помещения в жилищна сграда с пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази сграда;

б) сдружения на собственици на жилища, жилищностроителни кооперации, жилищни кооперации или други специализирани потребителски кооперации, които управляват жилищна сграда, без да сключват договор за управление с управляваща организация (наричано по-нататък партньорство, кооперация);

в) управляващи организации, които са сключили договор за управление на жилищна сграда, включително в случаите, предвидени в член 161, част 14 от Жилищния кодекс на Руската федерация;

г) алинея вече не е валидна. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)

д) разработчици, управляващи жилищна сграда, преди да сключат договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация (наричана по-нататък предприемач - управляваща организация).

2. Дейността по управление на жилищна сграда (наричана по-нататък управление на жилищна сграда) означава изпълнението на стандарти, насочени към постигане на целите, установени в член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и определени от решение на собствениците на помещения в жилищна сграда.

II. Стандарти за управление на жилищни сгради

4. Управлението на жилищна сграда се осигурява от прилагането на следните стандарти:

а) приемане, съхранение и предаване на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, предвидени в Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, ключове за помещенията, включени в състава на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, електронни кодове за достъп до оборудване, което е част от общата собственост в жилищна сграда, и други технически средства и оборудване, необходими за експлоатацията и управлението на жилищна сграда (наричана по-долу техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава жилищна сграда, технически средстваи оборудване), по начина, предписан от тези правила, както и тяхното актуализиране и възстановяване (ако е необходимо); (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

б) поддържане на регистър на собствениците на помещения в жилищна сграда в съответствие с част 3.1 на член 45 от Жилищния кодекс на Руската федерация, събиране, актуализиране и съхраняване на информация за наемателите на помещения в жилищна сграда, както и за лицата използване на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда въз основа на договори (по решение на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда), включително поддръжка актуални списъцив в електронен форматкато се вземат предвид изискванията на законодателството на Руската федерация относно защитата на личните данни; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

в) изготвяне на предложения за поддръжка и ремонт на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за разглеждането им от общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, включително:

развитие, като се вземе предвид минималният списък от услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда (наричан по-нататък списък с услуги и работи), а в случай на управление на жилищна сграда от партньорство или кооперация, съставяне на годишен план за поддръжка и ремонт на общата собственост в жилищна сграда;

изчисляване и обосновка на финансовите нужди, необходими за предоставяне на услуги и извършване на работи, включени в списъка на услугите и строителството, като се посочват източниците за покриване на тези нужди (включително като се вземат предвид ценовите предложения на пазара на услуги и работи, разчети за изпълнението определени видовевърши работа);

изготвяне на предложения по въпросите на основния ремонт (реконструкция) на жилищна сграда, както и изпълнението на действия, насочени към намаляване на обема на енергийните ресурси, използвани в жилищна сграда, повишаване на нейната енергийна ефективност;

изготвяне на предложения за прехвърляне на обекти на обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за ползване от други лица на възмездна основа при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в тази сграда, включително с помощта на механизми за конкурентен подбор;

осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда с изготвените проекти на документи относно поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и използването на тази собственост, както и организиране на предварително обсъждане на тези проекти;

г) организация от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителни органи на партньорство и кооперация, а в случаите, предвидени в споразумението за управление на жилищна сграда, от управляващата организация, разглеждане от общо събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, общо събрание на членовете на партньорство или кооперация (наричано по-нататък събранието) по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда, включително:

уведомяване, включително използване на държав информационна системажилищни и комунални услуги, собственици на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация за провеждане на събрание; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация с информация и (или) материали, които ще бъдат разгледани на срещата;

изготвяне на формуляри на документи, необходими за регистрация на участниците в събранието;

подготовка на помещения за срещата, регистрация на участниците в срещата;

документиране на решенията, взети от събранието;

довеждане до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членовете на партньорство или кооперация за решенията, взети на събранието;

д) организация на предоставянето на услуги и извършване на работи, предвидени в списъка на услугите и работите, одобрен с решение на събранието, включително:

определяне на начина на предоставяне на услуги и извършване на работа;

изготвяне на задания за изпълнители на услуги и работи;

избор, включително на конкурентна основа, на доставчици на услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в жилищна сграда;

сключване на договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;

сключване на споразумения със собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда, съдържащи условията за предоставяне на обществени услуги;

сключване на договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка електрическа енергия(капацитет), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода, канализация, газоснабдяване (включително доставка на битов газ в бутилки) с организации за доставка на ресурси, за да се гарантира, че собствениците и потребителите на помещения в жилищна сграда са осигурени комунални услуги от подходящ вид и закупуване на комунални услуги, използвани при използването и поддръжката на обща собственост в жилищна сграда, както и договори за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи (в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация); (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

сключване на други споразумения, насочени към постигане на целите за управление на жилищна сграда, осигуряване на безопасността и комфорта на живот в тази къща;

наблюдение на предоставянето на услуги и извършването на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда от изпълнителите на тези услуги и работи, включително документални

регистрация на приемането на такива услуги и работи, както и фактите за извършване на услуги и работи с неподходящо качество;

водене на искове, съдебни дела в случай на нарушения от изпълнителите на услуги и работи на задължения, произтичащи от договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда ;

е) взаимодействие с властите държавна власти местните власти по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда;

ж) организиране и извършване на плащания за услуги и работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, включително услуги и работа по управление на жилищна сграда и комунални услуги, включително:

начисляване на задължителни плащания и вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и комунални услуги в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация;

регистриране на платежни документи и изпращането им на собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

изпълнение от управляващи организации, партньорства и кооперации на населени места с организации за доставка на ресурси за комунални ресурси, доставени по договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (мощност), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода , канализация, газоснабдяване (включително доставки на газ за битови нужди в бутилки), за да се осигури предоставянето на подходящи видове обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда и придобиването на комунални ресурси, изразходвани за използване и поддържане на общ. имот в жилищна сграда; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

водене на искове и искове по отношение на лица, които не са изпълнили задължението за заплащане на жилищни и комунални услуги, предвидено от жилищното законодателство на Руската федерация;

з) осигуряване от собствениците на помещения в жилищна сграда, от управителните органи на партньорството и кооперацията, контрол върху изпълнението на решенията на събранието, изпълнението на списъци с услуги и работи, подобряване на безопасността и комфорта на живот, както и постигане на целите за управление на жилищна сграда, включително:

предоставяне на собственици на помещения в жилищна сграда на отчети за изпълнение на задълженията за управление на жилищна сграда

къща с честотата и в степента, които са определени с решението на събранието и договора за управление на жилищната сграда;

разкриване на информация за дейностите по управление на жилищна сграда в съответствие със стандарта за разкриване на информация от организации, работещи в областта на управлението на жилищни сгради, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. N 731;

приемане и разглеждане на заявления, предложения и жалби от собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

осигуряване на участието на представители на собствениците на помещения в жилищна сграда в наблюдението на качеството на услугите и работите, включително по време на тяхното приемане.

III. Формиране и одобряване на списък с услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда

5. Изготвя се проект на списък на услугите и работите, който се предоставя на собствениците на помещения в жилищна сграда за одобрение, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, съответно от управляваща организация, партньорство или кооперация и в случай на пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази къща - един от тези собственици (наричан по-нататък служба за спешна помощ).

6. За да потвърди необходимостта от предоставяне на услуги и извършване на работа, предвидена в проекта на списък с услуги и работи, управляващата организация, партньорство или кооперация, по искане на собствениците на помещения в жилищна сграда, са длъжни да представят сертификат за проверка на техническото състояние на жилищна сграда, както и други документи, съдържащи информация за установени дефекти (неизправности, повреди) и, ако е необходимо, заключенията на експертни организации.

7. Списъкът с услуги и работи може да включва услуги и работи, които не са включени в минималния списък.

8. Списъкът на услугите и работите трябва да съдържа обема, цената, честотата и (или) графика (сроковете) за предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок.

IV. Внедряване на аварийно-диспечерски услуги

9. Управляваща организация, партньорство или кооперация са длъжни да организират дейността на аварийно-диспечерска служба в жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с аварийно-диспечерски услуги. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

В случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в тази сграда, разпоредбите относно изпълнението на дейностите на аварийно-диспечерската служба подлежат на включване в договори, сключени с лица, извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост в жилищна сграда, осигуряваща студено и горещо водоснабдяване, канализация, електричество, газоснабдяване (включително доставки на битов газ в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки твърдо горивопри наличие на печно отопление) или се сключва споразумение за извършване на аварийно-диспечерски услуги с организация, извършваща такива дейности. (изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434, от 27 март 2018 г. N 331 (с измененията от 13 септември 2018 г.))

Параграф 3. - Вече не е валиден. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)

10. Аварийната диспечерска служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради, контрол на качеството на комуналните ресурси на интерфейса между елементите на вътрешните инженерни системи и централизираните инженерни мрежи, -часовна регистрация и наблюдение на изпълнението в рамките на сроковете, определени в параграф 13 от настоящите правила, заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради по въпроси, свързани с предоставянето на обществени услуги, поддръжката на общата собственост в жилищна сграда, предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, както и за отстраняване на неизправности и повреди на вътрешни инженерни системи и изпълнение на други задължения на управляващата организация, предвидени в споразумението за управление на жилищна сграда, други задължения на дружеството или кооперацията по стопанисване на жилищната сграда и предприема незабавни действия мерки за осигуряване на безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:

контрол на загазяване на технически подземия и колектори;

високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътниците в асансьора. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

12. Работата на аварийно-диспечерската служба се осъществява денонощно. Информацията, получена в резултат на непрекъснат мониторинг на работата на инженерното оборудване, се отразява от аварийно-диспечерската служба в съответните дневници, които също се поддържат под формата на електронни документи. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

13. Аварийно-диспечерската служба осигурява: (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

отговаряне на телефонно обаждане на собственика или ползвателя на помещението в жилищна сграда до аварийно-диспечерската служба в рамките на не повече от 5 минути, а при липса на отговор в посочения срок, взаимодействие със собственика или ползвателя на помещения в жилищната сграда, които се обадили на дежурната служба чрез телефонна връзкав рамките на 10 минути от получаването телефонно обажданедо спешната диспечерска служба или осигуряване технологична способностоставете гласово съобщение и (или) електронно съобщение, което трябва да бъде разгледано от спешната диспечерска служба в рамките на 10 минути след получаване; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

локализиране на аварийни повреди на вътрешни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване не повече от половин час от момента на регистрация на заявлението; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

отстраняване на запушвания в инженерната дренажна система на къщата в рамките на два часа от момента на регистрация на заявлението; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

отстраняване на запушвания в канали за боклук в жилищни сгради в рамките на 2 часа от момента на регистриране на заявлението, но не по-рано от 8:00 и не по-късно от 23:00, когато заявленията се приемат денонощно; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

предоставянето на комунални услуги в случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване навреме, което не нарушава продължителността на прекъсванията в предоставянето на обществени услуги установени от жилищното законодателство на Руската федерация; (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

отстраняване на аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване в рамките на не повече от 3 дни от датата на аварийната повреда. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

В този случай собственикът или ползвателят на помещенията в жилищна сграда трябва да бъде информиран в рамките на половин час от момента на регистриране на заявлението за планираните срокове за изпълнение на заявлението. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

В случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни отоплителни системи, аварийно-диспечерската служба също информира местната власт общинана територията на която се намира жилищната сграда, за естеството на случайната повреда и планирания срок за нейното отстраняване. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

Изпълнението на заявленията за отстраняване на незначителни неизправности и повреди се извършва денонощно в съответствие със срока и списъка, съгласуван със собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, изпратил заявлението необходима работаи услуги. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

Работата на спешната диспечерска служба трябва да се извършва в съответствие с изискванията на регулаторните правни актове на Руската федерация, насочени към осигуряване на спокойствието и тишината на гражданите. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да осигури извършването на аварийно-диспечерски услуги в съответствие с изискванията на този правилник. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

14. При получаване на сигнали за авария или повреда на вътрешни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване, информационни и телекомуникационни мрежи, системи за газоснабдяване и вътрешно газово оборудване, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, спешно диспечерската служба информира службите за спешна помощ на съответните организации за доставка на ресурси за това и отстранява такива аварии и повреди самостоятелно или с участието на тези служби, а в случаите когато законодателството на Руската федерация предвижда специални изисквания за прилагане на аварийни диспечерски услуги от организации, доставящи ресурси, аварийната диспечерска служба докладва това на аварийните служби на съответните организации, доставящи ресурси, и контролира отстраняването на такива аварии и щети от тях.

15. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещения в случай на директен метод за управление на жилищна сграда в случай на организиране на спешни диспечерски услуги чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, извършваща съответната дейност, да предостави на аварийно-диспечерската служба комплект техническа документация за всички съоръжения, мрежи и конструкции, схеми на всички разединителни и заключващи възли на вътрешнофирмени инженерни системи, планове за подземни инсталации и др. документация, необходима за спешните диспечерски служби. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)

16. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещенията, с директния метод на управление на жилищната сграда, осигуряват безплатен достъп на служителите на аварийната диспечерска служба до помещенията в жилищната сграда които не са част от апартаментите и са предназначени да обслужват повече от едно жилищно и (или) нежилищно помещение в тази жилищна сграда, както и други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищната сграда. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)

17. Аварийно-диспечерската служба приема и изпълнява заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове. Заявления се приемат чрез директен контакт с аварийно-диспечерската служба, включително по телефона, както и чрез директна връзка чрез домофони, монтирани във входовете на жилищни блокове и асансьорни кабини, или други възможни средства за комуникация.

Регистрацията на заявленията се извършва в регистъра на заявленията на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради или в автоматизирана система за записване на такива заявления (ако има такива) и използване на запис на телефонен разговор в съответствие със законодателството на Руската федерация. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

Регистърът за регистрация на заявленията трябва да бъде прошит, номериран и подпечатан с печата на аварийната диспечерска служба.

Аварийно-диспечерската служба е длъжна да осигури съхраняването на посочения дневник в заетите от тази служба помещения и запознаване по искане на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни блокове, по отношение на които тази служба предоставя аварийно-диспечерски услуги, с записите, направени в дневника на приложенията.

17.1. При получаване на заявление аварийната диспечерска служба установява причините, естеството на жалбата и взема незабавни решения за взаимодействие с други аварийни ремонтни служби. Информацията за взетото решение се записва в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система. Аварийната диспечерска служба организира изпълнението на полученото заявление в сроковете, определени в параграф 13 от тези правила. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

17.2. При регистриране на заявление аварийно-диспечерската служба съобщава на собственика или ползвателя на помещението в жилищната сграда, подал заявлението, неговия регистрационен номер и информация за нормативните срокове и мерки за изпълнение на заявлението. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

17.3. При извършване на спешни диспечерски услуги трябва да се гарантира безопасността на живота и здравето на хората и животните, околната среда, безопасността на имуществото на собствениците на помещения в жилищна сграда. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

Служителите на аварийно-диспечерската служба, които пътуват за изпълнение на заявки, трябва да бъдат осигурени с необходимите средства, включително оборудване и материали, за изпълнение на заявката. Ако изпълнението на заявление изисква достъп на служител на аварийно-диспечерската служба до помещение в жилищна сграда, аварийно-диспечерската служба информира собственика или ползвателя на такова помещение за планираната дата и час за започване на изпълнението на заявление, причините за необходимостта от осигуряване на достъп до помещенията, както и фамилното име, собственото име, бащиното име (ако има такова) на служителя (служителите) на аварийната диспечерска служба, който ще извърши изпълнението на заявлението. Служител на аварийно-диспечерската служба трябва да има официален документ за самоличност, идентификационен знак (значка, кръпка на дрехи и др.), Посочващ името на организацията, фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова) и професионална специализация, както и еднократни калъфи за обувки. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

17.4. Аварийно-диспечерската служба извършва оперативен контрол върху времето и качеството на изпълнение на получените заявления с помощта на средства за фотофиксация, оперативни и периодични проучвания на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда относно качеството на изпълнение на получените заявления. Резултатите от контрола се въвеждат в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

V. Процедурата за прехвърляне на техническа документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава жилищна сграда (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

18. Ако събранието вземе решение за промяна на начина на управление на жилищна сграда, изтичането на договора за управление на жилищна сграда или предсрочно прекратяванена такова споразумение лицето, упълномощено от събранието, управителния орган на партньорството или кооперацията, в рамките на 5 работни дни изпраща организацията, която преди това е управлявала такава къща, както и до изпълнителния орган на съставния субект на Русия Федерацията, упълномощена да упражнява регионален държавен жилищен надзор, органът на местното самоуправление, упълномощен да упражнява общински жилищен контрол (наричан по-нататък органът за държавен жилищен надзор (орган за общински жилищен контрол), уведомление за решението, взето на срещата, с копие от приложено това решение.

Споменатото известие трябва да съдържа името на организацията, избрана от собствениците на помещенията в жилищната сграда да управлява тази сграда, нейния адрес, а в случай на пряко управление от собствениците на помещенията в такава сграда, информация за един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на начин на управление на жилищната сграда. Такова известие може да бъде изпратено чрез държавната информационна система на жилищните и комуналните услуги. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

19. Организация, която преди това е управлявала жилищна сграда и е получила уведомлението, предвидено в параграф 18 от настоящите правила, прехвърля, по начина, предвиден в параграф 22 от настоящите правила, техническа документациякъм жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава жилищна сграда, както и информацията, посочена в буква "б" на параграф 4 от настоящите правила, на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда, която да управлява тази сграда, на управителния орган на партньорството или кооперацията, или в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в такава къща, на един от собствениците, посочени в решението на срещата за избор на метод за управление на жилищната сграда или, ако такъв собственик не е посочен, на всеки собственик на помещенията в тази къща, съгласно акта за приемане и прехвърляне, късенустановен с част 10 на член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

20. Техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, подлежат на прехвърляне в състава, предвиден от Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491.

Документите, които трябва да бъдат прехвърлени, трябва да съдържат информация от значение към момента на прехвърлянето относно състава и състоянието на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда.

21. Ако организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, не разполага с един или повече документи, които са част от техническата документация за жилищната сграда, както и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава жилищна сграда, като организацията е длъжна в рамките на 3 месеца от датата на получаване на уведомлението, предвидено в параграф 18 от настоящите правила, да предприеме мерки за възстановяването им и по начина, предвиден в параграф 22 от настоящите правила, да ги прехвърли под отделен сертификат за приемане на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда да управлява тази къща, на управителния орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на тази къща. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

22. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, по всякакъв начин, който позволява надеждно да се установи, че съобщението идва от посочената организация, както и да потвърди получаването му, уведомява датата (не по-рано от 7 дни от датата на изпращане на съобщение), време и място на предаване на техническата документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на тази къща, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора на начина на управление на тази къща. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

Прехвърлянето на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, технически средства се извършва съгласно акта за приемане и предаване, който трябва да съдържа информация за датата и мястото на нейното съставяне и списък на документи за прехвърляне. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

23. Съществуващите разногласия относно количествения и (или) качествен състав на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, технически средства и оборудване, които ще бъдат прехвърлени, са отразени в акта за приемане. Копие от акта трябва да бъде изпратено на държавния жилищен надзорен орган (общински жилищен контролен орган) в рамките на 3 дни от датата на подписването му от прехвърлящата и получаващата страна. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

24. В случай, че информацията за жилищна сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът за изпълнение предприемаческа дейностза управление на жилищни сгради (наричан по-долу лиценз) е прекратен или е анулиран, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня, в който управлението на жилищната сграда започва от управляващата организация избрани от общото събрание на собствениците на помещения в жилищната сграда или въз основа на резултатите открито състезание, предвидено в част 5 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация или в случая, предвиден в част 6 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация, избран без открит конкурс. Ако начинът на управление на жилищна сграда е променен, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня, в който започва прилагането на новия начин на управление.

25. Управляващата организация, в случай че информацията за жилищна сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът е прекратен или лицензът е анулиран, прехвърля техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, технически средства и оборудване, както и документи и информация, посочени в букви "д" и "д.1" на параграф 18 от Правилата, задължителни при сключване на управителя организация или асоциация на собственици на жилища или жилищна кооперацияили други специализирани потребителска кооперациядоговори с организации за доставка на ресурси, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 14 февруари 2012 г. N 124, клауза 56.1 и буква "б" на клауза 57 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в апартамент сгради и жилищни сгради, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354. (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)

Документите за прехвърляне трябва да съдържат информация, която е актуална към деня на прехвърлянето.

26. Договори на управляващата организация с организации, предоставящи услуги и (или) извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и организациите, извършващи основен ремонт на обща собственост в жилищна сграда, прекратява едновременно с прекратяването на договора за управление на жилищна сграда в случай на изключване на информация за жилищната сграда от регистъра на лицензите на субекта на Руската федерация, както и в случай на прекратяване или анулиране на лиценза.

VII. Организация на взаимодействието между управляващата организация и собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда при управлението на жилищна сграда (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

27. Управляващата организация е длъжна да осигури взаимодействие със собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, включително като предостави на тези лица възможност лично да кандидатстват в оперативния офис на управляващата организация или в многофункционалния център за предоставяне на държавни и общински услуги в случай, че управляващата организация сключи споразумение с посочения център, предвиждащо възможността за осигуряване на такова взаимодействие (наричано по-долу представителство на управляващата организация). Представителството на управляващата организация трябва да се намира в рамките на общината, включително в рамките на вътрешноградския район в градския район с вътрешноградско деление или вътрешноградската територия на града с федерално значение, на чиято територия са разположени жилищните сгради, които са управлявани от такава управляваща организация, на пешеходно разстояние от посочените жилищни сгради къщи. В същото време, за целите на тези Правила, пешеходно разстояние означава разстояние не повече от 3 километра, изминато пеша.

28. Представителството на управляващата организация има за цел да приема собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради, да дава бързи отговори на входящи въпроси, както и да предоставя всякаква друга помощ на собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпрос което възниква във връзка с управлението на жилищна сграда, собственика, ползвателя на помещенията, в които се намира.

30. Записването се извършва директно в представителството на управляващата организация, по телефона на управляващата организация или чрез държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги. Приемане без предварително записване се извършва след приемане на собственици и ползватели на помещения в жилищен блок, записали час.

При записване на час служител на представителството на управляващата организация установява наличието на съществуващи заявления към спешната диспечерска служба от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, статуса на разглеждане и резултата от изпълнението от тези приложения и прави тази информация, дата на постъпване, длъжност на лицето, извършващо приема, в дневника за личен прием. Копие от записа в дневника за личен прием се прехвърля на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, който е подал заявление.

Резултатът от приема се записва в дневника за личен прием.

VIII. Процедурата за разкриване на информация от управляващата организация, партньорство или кооперация (изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331 (изменен от 13 септември 2018 г.))

31. Ако управлението на жилищна сграда се извършва от управляваща организация, тя е длъжна да разкрива следната информация, като публикува постоянно:

а) на табели, разположени на входа на представителството на управляващата организация:

наименование (име на фирма) на управляващата организация;

адрес на местоположението на управляващата организация;

телефони за контакт на управляващата организация, адрес електронна поща;

начин на работа на органа за управление.

В случай на промяна, посочената информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната;

б) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или вътре поземлен имотна който се намира жилищната сграда:

име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на рецепция, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация (ако има такъв) в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет" (наричана по-долу мрежата "Интернет"), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно настаняване и комунални услуги в мрежата "Интернет";

известия за предстояща работа, проверки на оборудването, реставрационни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в стая в жилищна сграда в определено време, като се посочва часът на тези събития;

Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, се разкрива не по-късно от 30 календарни днидо датата на представяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги ще бъде платено в различен размер, освен ако няма различен период за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда се установява със споразумение за управление на жилищна сграда;

в) на информационни щандове (стелажи) в представителството на управляващата организация:

име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на прием, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация в мрежата "Интернет" (ако има такъв), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищни и комунални услуги в Интернет;

телефони за контакт на управляващата организация, представителства на управляващата организация, спешна диспечерска служба и аварийни служби на организации, доставящи ресурси;

инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате индивидуален измервателен уред;

информация за времето на плащане за жилищни помещения и (или) комунални услуги, последиците от забавено и (или) непълно плащане на такива такси, за задължителните и (или) препоръчителни срокове за предаване на показанията на измервателния уред на доставчика на комунални услуги в в съответствие с процедурата и условията за приемане на такива показания, установени със споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на обществени услуги;

информация за органа на държавния жилищен надзор (функции, име, адрес, телефон за връзка, фамилия, собствено име и бащино име (ако има такова) на ръководителя);

информация за цените (тарифите), които се прилагат при определяне на размера на плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги, както и относно подробностите за регулаторните правни актове, решенията на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда (ако има такива). ), с които се установяват;

информация за стандартите за потребление на комунални услуги и стандартите за потребление на комунални ресурси за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, както и в случай, че е взето решение в съставен субект на Руската федерация да се установи социална нормапотребление на електрическа енергия (мощност) - информация за стойността на установената социална норма за потребление на електрическа енергия (мощност) за групи домакинства и видове жилищни помещения;

информационна брошура за правилата за безопасно използване на газ в ежедневието, информация за задължението на потребителя да сключи споразумение за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване;

информационна бележка, съдържаща информация за състава на месечното плащане за жилищни и (или) комунални услуги, номера за контакт на лицата, отговорни за изчисляването на таксите за жилищни и комунални услуги;

образци за попълване на заявления, жалби и други жалби на граждани и организации;

щанд със списък на работите и услугите, предлагани от управляващата организация;

информация за местата на натрупване на отпадъци, събиране (включително разделно събиране) на отпадъци от I - IV клас на опасност;

информация за правилата за работа с отпадъци от I - IV клас на опасност, реда за прилагане на разделно събиране на отпадъци;

информационна брошура за правилата за безопасно използване на живачни лампи и устройства;

известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи от втори до петнадесет на тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.

Информацията, посочена в параграф шестнадесет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и ( или) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени, ако в договора за управление на жилищна сграда не е установен друг срок за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда;

г) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

32. Ако жилищна сграда се управлява от съдружие или кооперация, те са длъжни да разкриват следната информация, като публикуват постоянно:

а) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда:

име на партньорството или кооперацията, начин на работа, адрес на официалния уебсайт в Интернет (ако има такъв), адрес на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет;

номера за контакт на партньорството или кооперацията, службите за спешна помощ и службите за спешна помощ на организациите, доставящи ресурси;

уведомления за предстоящи работи, проверки на оборудването, възстановителни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в помещенията в определено време, като се посочи часът на такива събития;

известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи 2 и 3 от тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.

Информацията, посочена в четвърта алинея на тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 3 работни дни преди датата на прилагане на съответните мерки.

Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и (или ) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени;

б) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

Председателят на управителния съвет на дружеството или кооперацията или служителят, за когото вътрешни документипартньорствата или кооперациите са отговорни за организирането на взаимодействие със собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, като им помагат да намерят необходимата информация.

33. Управляващата организация, партньорство, кооперация нямат право да ограничават достъпа до разкритата информация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, а също така са длъжни да гарантират безопасността на разкритата информация на местата за нейното поставяне, предвидени за с тези Правила.

Носител с информация, която е загубила своята релевантност, не подлежи на съхранение.

34. Управляващата организация, партньорство или кооперация предоставя по искане (искане) на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда:

не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата) - всяка информация от списъка с информация, която трябва да бъде разкрита в съответствие с параграфи 31 и 32 от тези правила. Ако исканата информация засяга интересите на неопределен кръг лица и по преценка на управляващата организация, съдружие или кооперация се разкрива в необходимия обем по начина, посочен в параграфи 31 и 32 от този правилник, и е от значение при в момента на разглеждане на искането (жалбата), управляващата организация, партньорството или кооперацията има право, без да предоставя исканата информация, да съобщи местоположението на исканата информация. Посоченото съобщение се изпраща не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата), и чрез комуникационните канали, предвидени в параграф 35 от тези правила;

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - писмена информация за периодите, поискани от потребителя, за месечните обеми (количество) на консумираните комунални ресурси според показанията на колективните (общодомни) измервателни уреди (ако има такива), общият обем (количество) на съответните комунални услуги, потребени в жилищни и нежилищни помещенияв жилищна сграда, обемите (количеството) на комуналните услуги, изчислени с помощта на стандартите за потребление на комунални услуги, обемите (количеството) на комуналните ресурси, изразходвани за поддържане на обща собственост в жилищна сграда;

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - информация за показанията на колективните (общи домакински) измервателни уреди за период не по-дълъг от 3 години от датата на вземане на показанията;

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за причиняване на щети на живота, здравето и имуществото на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, обща собственост на собственици на помещенията в жилищната сграда, съдържащи описание на причинените щети и обстоятелствата, при които са причинени тези щети, както е предвидено в правилата

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за нарушение на качеството или превишаване на установената продължителност на прекъсването на предоставянето на услуги или изпълнението на работата, предвидено от Правила за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на управленска работа, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност , одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491;

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за проверка на предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, предвидена от Правилата за предоставянето на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354;

друга информация - в срока, установен от съответните регулаторни правни актове на Руската федерация, задължението за предоставяне на управляващата организация, партньорство или кооперация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради е предвидено от законодателството на Руската федерация.

35. Молба (жалба) може да бъде изпратена по пощата, електронна пощана електронния адрес на управляващата организация, партньорство или кооперация, държавната информационна система за жилищно-комунални услуги, както и с куриер от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда или чрез портиера на апартамента сграда, ако консиерж услугата е предвидена в договора за управление на жилищна сграда, както и изразена устно, включително на рецепцията. Официалният отговор се изпраща по същите комуникационни канали, по които е получено искането (жалбата), освен ако заявителят не посочи друго.

36. Крайният срок за отговор на искане (жалба) от собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпроси, които не са изброени в параграфи 31, 32 и 34 от тези правила, е не повече от 10 работни дни от датата, на която управляващата организация , партньорство или кооперация получава съответното искане (жалби).

37. Отговорът на индивидуално или колективно искане (жалба) на лица, които не са собственици или ползватели на помещения в жилищна сграда (наричани по-нататък заявителя), се изпраща на заявителя в рамките на 30 календарни дни от датата на регистрация на искането (жалбата). Управляващата организация, партньорство или кооперация може да удължи срока за разглеждане на искане (жалба) с не повече от 30 календарни дни, ако за изготвяне на отговор е необходимо да се получи информация от други лица, като уведоми заявителя за удължаване на срока за разглеждането му. Известие за удължаване на срока за разглеждане на искане (жалба), в което се посочват причините за такова удължаване, се изпраща на заявителя преди изтичането на 30-дневния срок за разглеждане на искане (жалба) с помощта на държавната информационна система на жилищни и комунални услуги или в писанекато използвате метод на изпращане, който ви позволява да зададете датата на изпращане или да потвърдите факта на доставка (получаване).

38. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да съхранява искането (жалбата) и копие от отговора на него в продължение на 3 години от датата на регистрацията му.