Преди да изпратите електронно заявление до Министерството на строителството на Русия, моля, прочетете правилата за работа на тази интерактивна услуга, посочени по-долу.
1. Приемат се за разглеждане електронни заявления в сферата на компетентност на Министерството на строителството на Русия, попълнени в съответствие с приложения формуляр.
2. Електронното обжалване може да съдържа изявление, жалба, предложение или искане.
3. Електронните жалби, изпратени чрез официалния интернет портал на Министерството на строителството на Русия, се предават за разглеждане в отдела за работа с жалби на граждани. Министерството осигурява обективно, цялостно и своевременно разглеждане на заявленията. Разглеждането на електронни жалби е безплатно.
4. В съответствие с Федералния закон от 2 май 2006 г. N 59-FZ „За реда за разглеждане на жалби на граждани Руска федерация„Електронните жалби се регистрират в тридневен срок и се изпращат в зависимост от съдържанието в структурни звенаминистерства. Жалбата се разглежда в рамките на 30 дни от датата на регистрация. Електронно обжалване, съдържащо въпроси, чието решаване не е от компетентността на Министерството на строителството на Русия, се изпраща в рамките на седем дни от датата на регистрация до съответния орган или съответното длъжностно лице, чиято компетентност включва решаването на проблемите, повдигнати в жалбата, като се уведоми за това гражданинът, изпратил жалбата.
5. Електронно обжалване не се разглежда, когато:
- липса на име и фамилия на заявителя;
- посочване на непълен или неточен пощенски адрес;
- наличието на нецензурни или обидни изрази в текста;
- наличието в текста на заплаха за живота, здравето и имуществото на длъжностно лице, както и на членове на неговото семейство;
- използване на клавиатурна подредба без кирилица или само главни букви при писане;
- липсата на препинателни знаци в текста, наличието на неразбираеми съкращения;
- наличието в текста на въпрос, на който заявителят вече е получил писмен отговор по същество във връзка с изпратени по-рано жалби.
6. Отговорът на подателя на жалбата се изпраща на пощенския адрес, посочен при попълване на формуляра.
7. При разглеждане на жалба не е позволено да се разкрива информацията, съдържаща се в жалбата, както и информация, свързана с поверителностгражданин без негово съгласие. Информацията за личните данни на кандидатите се съхранява и обработва в съответствие с изискванията на руското законодателство относно личните данни.
8. Постъпилите през сайта жалби се обобщават и се предават на ръководството на министерството за сведение. Отговорите на най-често задаваните въпроси се публикуват периодично в разделите "за жители" и "за специалисти"
ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
РЕЗОЛЮЦИЯ
ОТНОСНО ПОРЪЧКАТА
ЖИЛИЩНИ СГРАДИ
В съответствие с част 1 от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация правителството на Руската федерация решава:
1. Утвърждава приложения Правилник за извършване на дейностите по управление на жилищни сгради.
2. Да предостави обяснения на Министерството на строителството и жилищно-комуналните услуги на Руската федерация относно процедурата за прилагане на Правилата, одобрени с тази резолюция.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 26 март 2014 г. N 230)
министър председател
Руска федерация
Д. МЕДВЕДЕВ
Одобрено
Правителствен указ
Руска федерация
РЕГЛАМЕНТИ
ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УПРАВЛЕНСКА ДЕЙНОСТ
ЖИЛИЩНИ СГРАДИ
(Изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 26 март 2014 г. N 230, от 25 декември 2015 г. N 1434, от 27 март 2018 г. N 331 (с измененията от 13 септември 2018 г.), от 13 септември 2018 г. N 1090)
I. Общи положения
1. Настоящите правила установяват стандарти и процедури за извършване на дейности по управление на жилищна сграда:
а) собственици на помещения в жилищна сграда с пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази сграда;
б) асоциации на собственици на жилища, жилищни кооперации, жилищни кооперацииили други специализирани потребителни кооперациитези, които управляват жилищна сграда, без да сключват договор за управление с управляваща организация (по-нататък съответно партньорство, кооперация);
в) управляващи организации, които са сключили договор за управление на жилищна сграда, включително в случаите, предвидени в член 161, част 14 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
г) с изтекъл срок на годност. - Постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434;
д) разработчици, управляващи жилищна сграда, преди да сключат договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация (наричана по-нататък предприемач - управляваща организация).
2. Дейността по управление на жилищна сграда (наричана по-нататък управление на жилищна сграда) означава изпълнението на стандарти, насочени към постигане на целите, установени в член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и определени от решение на собствениците на помещения в жилищна сграда.
3. Управлението се извършва по отношение на всяка отделна жилищна сграда като самостоятелен обект на управление, като се вземат предвид съставът, конструктивните характеристики, степента на физическо износване и техническо състояние обща собственост, в зависимост от геодезическите и климатичните условия на местоположението на жилищната сграда, както и въз основа на минималния списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищната сграда, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 3 април 2013 г. N 290 (по-нататък - минимален списък).
II. Стандарти за управление на жилищни сгради
4. Управлението на жилищна сграда се осигурява от прилагането на следните стандарти:
а) приемане, съхраняване и предаване техническа документацияза жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, предвидени в Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, ключове за помещения, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, електронни кодове за достъп до оборудване, което е част от общата собственост в жилищна сграда, и други технически средства и оборудване, необходими за функционирането и управлението на жилищна сграда (наричана по-нататък техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава жилищна сграда, технически средства и оборудване), по начина, предписан от тези правила, както и тяхното актуализиране и възстановяване (ако е необходимо) );
б) поддържане на регистър на собствениците на помещения в жилищна сграда в съответствие с част 3.1 на член 45 от Жилищния кодекс на Руската федерация, събиране, актуализиране и съхраняване на информация за наемателите на помещения в жилищна сграда, както и за лицата използване на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда въз основа на договори (по решение обща срещасобственици на помещения в жилищна сграда), включително поддръжка актуални списъцив в електронен форматкато се вземат предвид изискванията на законодателството на Руската федерация относно защитата на личните данни;
(параграф "б", изменен с Указ на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
в) изготвяне на предложения за поддръжка и ремонт на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за разглеждането им от общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, включително:
развитие, като се вземе предвид минималният списък от услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда (наричан по-нататък списък с услуги и работи), а в случай на управление на жилищна сграда от партньорство или кооперация, съставяне на годишен план за поддръжка и ремонт на общата собственост в жилищна сграда;
изчисляване и обосновка на финансовите нужди, необходими за предоставяне на услуги и извършване на работи, включени в списъка на услугите и строителството, като се посочват източниците за покриване на тези нужди (включително като се вземат предвид ценовите предложения на пазара на услуги и работи, разчети за изпълнението определени видовевърши работа);
изготвяне на предложения по въпросите на основния ремонт (реконструкция) на жилищна сграда, както и изпълнението на действия, насочени към намаляване на обема на енергийните ресурси, използвани в жилищна сграда, повишаване на нейната енергийна ефективност;
изготвяне на предложения за прехвърляне на обекти на обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за ползване от други лица на възмездна основа при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в тази сграда, включително с помощта на механизми за конкурентен подбор;
осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда с изготвените проекти на документи относно поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и използването на тази собственост, както и организиране на предварително обсъждане на тези проекти;
г) организация от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителни органи на партньорство и кооперация, а в случаите, предвидени в споразумението за управление на жилищна сграда, от управляващата организация, разглеждане от общо събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, общо събрание на членовете на партньорство или кооперация (наричано по-нататък събранието) по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда, включително:
уведомяване, включително чрез държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги, собственици на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация за провеждане на събрание;
осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация с информация и (или) материали, които ще бъдат разгледани на срещата;
изготвяне на формуляри на документи, необходими за регистрация на участниците в събранието;
подготовка на помещения за срещата, регистрация на участниците в срещата;
документиране на решенията, взети от събранието;
довеждане до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членовете на партньорство или кооперация за решенията, взети на събранието;
д) организация на предоставянето на услуги и извършване на работи, предвидени в списъка на услугите и работите, одобрен с решение на събранието, включително:
определяне на начина на предоставяне на услуги и извършване на работа;
изготвяне на задания за изпълнители на услуги и работи;
избор, включително на конкурентна основа, на доставчици на услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в жилищна сграда;
сключване на договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;
сключване на договори със собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда, съдържащи условията за предоставяне комунални услуги;
сключване на договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка електрическа енергия(капацитет), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода, канализация, газоснабдяване (включително доставка на битов газ в бутилки) с организации за доставка на ресурси, за да се гарантира, че собствениците и потребителите на помещения в жилищна сграда са снабдени с комунални услуги от подходящ вид и закупуване комунални ресурсиконсумирани по време на ползване и поддържане на обща собственост в жилищна сграда, както и договори за Поддръжкаи ремонт на вътрешни инженерни системи(в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация);
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
сключване на други споразумения, насочени към постигане на целите за управление на жилищна сграда, осигуряване на безопасността и комфорта на живот в тази къща;
наблюдение на предоставянето на услуги и извършването на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда от изпълнителите на тези услуги и работи, включително документиране на приемането на такива услуги и работи, както и фактите за предоставяне на услуги и работи с незадоволително качество;
водене на искове, съдебни дела в случай на нарушения от изпълнителите на услуги и работи на задължения, произтичащи от договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда ;
е) взаимодействие с държавни органи и местни власти по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда;
ж) организиране и извършване на плащания за услуги и работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, включително услуги и работа по управление на жилищна сграда и комунални услуги, включително:
начисляване на задължителни плащания и вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и комунални услуги в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация;
регистриране на платежни документи и изпращането им на собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;
изпълнение от управляващи организации, партньорства и кооперации на населени места с организации за доставка на ресурси за комунални ресурси, доставени по договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (мощност), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода , канализация, газоснабдяване (включително доставки на газ за битови нужди в бутилки), за да се осигури предоставянето на подходящи видове обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда и придобиването на комунални ресурси, изразходвани за използване и поддържане на общ. имот в жилищна сграда;
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
водене на искове и искове по отношение на лица, които не са изпълнили задължението за заплащане на жилищни и комунални услуги, предвидено от жилищното законодателство на Руската федерация;
з) осигуряване от собствениците на помещения в жилищна сграда, от управителните органи на партньорството и кооперацията, контрол върху изпълнението на решенията на събранието, изпълнението на списъци с услуги и работи, подобряване на безопасността и комфорта на живот, както и постигане на целите за управление на жилищна сграда, включително:
предоставяне на собствениците на помещения в жилищна сграда на отчети за изпълнението на задълженията за управление на жилищна сграда с честотата и в степента, установени с решението на събранието и споразумението за управление на жилищната сграда;
разкриване на информация за дейностите по управление на жилищна сграда в съответствие със стандарта за разкриване на информация от организации, работещи в областта на управлението на жилищни сгради, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. N 731;
приемане и разглеждане на заявления, предложения и жалби от собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;
осигуряване на участието на представители на собствениците на помещения в жилищна сграда в наблюдението на качеството на услугите и работите, включително по време на тяхното приемане.
III. Формиране и утвърждаване на списъка
услуги и работи по поддръжката и ремонта на общо имущество
в жилищен блок
5. Изготвя се проект на списък на услугите и работите, който се предоставя на собствениците на помещения в жилищна сграда за одобрение, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, съответно от управляваща организация, партньорство или кооперация и в случай на пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази къща - от един от тези собственици.
6. За да потвърди необходимостта от предоставяне на услуги и извършване на работа, предвидена в проекта на списък с услуги и работи, управляващата организация, партньорство или кооперация, по искане на собствениците на помещения в жилищна сграда, са длъжни да представят сертификат за проверка на техническото състояние на жилищна сграда, както и други документи, съдържащи информация за установени дефекти (неизправности, повреди) и, ако е необходимо, заключенията на експертни организации.
7. Списъкът с услуги и работи може да включва услуги и работи, които не са включени в минималния списък.
8. Списъкът на услугите и работите трябва да съдържа обема, цената, честотата и (или) графика (сроковете) за предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок.
IV. Внедряване на аварийно-диспечерски услуги
9. Управляващата организация, партньорство или кооперация са длъжни да организират дейността на аварийно-диспечерската служба в жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с аварийно-диспечерска служба (наричана по-нататък спешна помощ). диспечерска служба).
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
В случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в тази сграда, разпоредбите относно изпълнението на дейностите на аварийно-диспечерската служба подлежат на включване в договори, сключени с лица, извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост в жилищна сграда, осигуряваща студено и горещо водоснабдяване, канализация, електричество, газоснабдяване (включително доставки на битов газ в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки твърдо горивопри наличие на отопление с печка) или се сключва споразумение за изпълнение на дейностите на аварийно-диспечерската служба с организацията, извършваща такива дейности.
(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434, от 27 март 2018 г. N 331)
Параграфът е невалиден. - Постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434.
10. Аварийната диспечерска служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради, контрол на качеството на комуналните ресурси на интерфейса между елементите на вътрешните инженерни системи и централизираните инженерни мрежи, -часовна регистрация и наблюдение на изпълнението в рамките на сроковете, определени в параграф 13 от тези правила, заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради по въпроси, свързани с предоставянето на обществени услуги, поддръжката на общата собственост в жилищна сграда, предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, както и по отстраняване на повреди и повреди на вътрешни инженерни системи и изпълнение на други задължения управляваща организацияпредвидени в договора за управление на жилищна сграда, други задължения на партньорството или кооперацията за управление на жилищна сграда и предприема бързи мерки за осигуряване на безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване.
(клауза 10, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:
контрол на загазяване на технически подземия и колектори;
високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътниците в асансьора.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
12. Работата на аварийно-диспечерската служба се осъществява денонощно. Информацията, получена в резултат на непрекъснат мониторинг на работата на инженерното оборудване, се отразява от аварийно-диспечерската служба в съответните дневници, които също се поддържат под формата на електронни документи.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
13. Аварийно-диспечерската служба осигурява:
отговаряне на телефонно обаждане на собственика или ползвателя на помещението в жилищна сграда до аварийно-диспечерската служба в рамките на не повече от 5 минути, а при липса на отговор в посочения срок, взаимодействие със собственика или ползвателя на помещения в жилищната сграда, които се обадили на дежурната служба чрез телефонна комуникацияв рамките на 10 минути от получаването телефонно обажданедо спешната диспечерска служба или осигуряване технологична способностоставете гласово съобщение и (или) електронно съобщение, което трябва да бъде разгледано от спешната диспечерска служба в рамките на 10 минути след получаване;
локализиране на аварийни повреди на вътрешни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване не повече от половин час от момента на регистрация на заявлението;
отстраняване на запушвания в инженерната дренажна система на къщата в рамките на два часа от момента на регистрация на заявлението;
отстраняване на запушвания в канали за боклук в жилищни сгради в рамките на 2 часа от момента на регистриране на заявлението, но не по-рано от 8:00 и не по-късно от 23:00, когато заявленията се приемат денонощно;
предоставянето на комунални услуги в случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване навреме, което не нарушава продължителността на прекъсванията в предоставянето на обществени услуги установени от жилищното законодателство на Руската федерация;
отстраняване на аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване в рамките на не повече от 3 дни от датата на аварийната повреда.
В този случай собственикът или ползвателят на помещенията в жилищна сграда трябва да бъде информиран в рамките на половин час от момента на регистриране на заявлението за планираните срокове за изпълнение на заявлението.
В случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни отоплителни системи, аварийно-диспечерската служба уведомява и местната управа на общината, на чиято територия се намира жилищната сграда, за природата на аварийната повреда и планирания срок за нейното отстраняване.
Изпълнението на заявления за отстраняване на незначителни неизправности и повреди се извършва денонощно в съответствие с периода и списъка на необходимите работи и услуги, съгласувани със собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, изпратил заявлението.
Работата на спешната диспечерска служба трябва да се извършва в съответствие с изискванията на регулаторните правни актове на Руската федерация, насочени към осигуряване на спокойствието и тишината на гражданите. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да осигури извършването на аварийно-диспечерски услуги в съответствие с изискванията на този правилник.
(Клауза 13, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
14. При получаване на сигнали за авария или повреда на вътрешни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване, информационни и телекомуникационни мрежи, системи за газоснабдяване и вътрешно газово оборудване, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, спешно диспечерската служба информира службите за спешна помощ на съответните организации за доставка на ресурси за това и отстранява такива аварии и повреди самостоятелно или с участието на тези служби, а в случаите когато законодателството на Руската федерация предвижда специални изисквания за прилагане на аварийни диспечерски услуги от организации, доставящи ресурси, аварийната диспечерска служба докладва това на аварийните служби на съответните организации, доставящи ресурси, и контролира отстраняването на такива аварии и щети от тях.
15. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещения в случай на директен метод за управление на жилищна сграда в случай на организиране на спешни диспечерски услуги чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, извършваща съответната дейност, да предостави на аварийно-диспечерската служба комплект техническа документация за всички съоръжения, мрежи и конструкции, схеми на всички разединителни и заключващи възли на вътрешнофирмени инженерни системи, планове за подземни инсталации и др. документация, необходима за спешните диспечерски служби.
16. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещенията, с директния метод на управление на жилищната сграда, осигуряват безплатен достъп на служителите на аварийната диспечерска служба до помещенията в жилищната сграда които не са част от апартаментите и са предназначени да обслужват повече от едно жилищно и (или) нежилищни помещенияв тази жилищна сграда, както и на други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищната сграда.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)
17. Аварийно-диспечерската служба приема и изпълнява заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове. Заявления се приемат чрез директен контакт с аварийно-диспечерската служба, включително по телефона, както и чрез директна връзка чрез домофони, монтирани във входовете на жилищни блокове и асансьорни кабини, или други възможни средства за комуникация.
Регистрацията на заявленията се извършва в регистъра на заявленията на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради или в автоматизирана системаотчитане на такива приложения (ако има такива) и използване, в съответствие със законодателството на Руската федерация, вписването телефонен разговор.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
Регистърът за регистрация на заявленията трябва да бъде прошит, номериран и подпечатан с печата на аварийната диспечерска служба.
Аварийно-диспечерската служба е длъжна да осигури съхраняването на посочения дневник в заетите от тази служба помещения и запознаване по искане на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни блокове, по отношение на които тази служба предоставя аварийно-диспечерски услуги, с записите, направени в дневника на приложенията.
17(1). При получаване на заявление аварийната диспечерска служба установява причините, естеството на жалбата и взема незабавни решения за взаимодействие с други аварийни ремонтни служби. Информацията за взетото решение се записва в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система. Аварийната диспечерска служба организира изпълнението на полученото заявление в сроковете, определени в параграф 13 от тези правила.
(клауза 17, параграф 1 е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
17(2). При регистриране на заявление аварийно-диспечерската служба съобщава на собственика или ползвателя на помещението в жилищната сграда, подал заявлението, неговия регистрационен номер и информация за нормативните срокове и мерки за изпълнение на заявлението.
(Клауза 17, параграф 2 е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
17(3). При извършване на аварийно-диспечерски услуги трябва да се гарантира безопасността на живота и здравето на хората и животните, околен свят, безопасност на собствеността на собствениците на помещения в жилищна сграда.
Служителите на аварийно-диспечерската служба, които пътуват за изпълнение на заявки, трябва да бъдат осигурени с необходимите средства, включително оборудване и материали, за изпълнение на заявката. Ако изпълнението на заявление изисква достъп на служител на аварийно-диспечерската служба до помещение в жилищна сграда, аварийно-диспечерската служба информира собственика или ползвателя на такова помещение за планираната дата и час за започване на изпълнението на заявление, причините за необходимостта от осигуряване на достъп до помещенията, както и фамилното име, собственото име, бащиното име (ако има такова) на служителя (служителите) на аварийната диспечерска служба, който ще извърши изпълнението на заявлението. Служител на аварийно-диспечерската служба трябва да има официален документ за самоличност, идентификационен знак (значка, кръпка на дрехи и др.), Посочващ името на организацията, фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова) и професионална специализация, както и еднократни калъфи за обувки.
(клауза 17, параграф 3 е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
17(4). Аварийно-диспечерската служба извършва оперативен контрол върху времето и качеството на изпълнение на получените заявления с помощта на средства за фотофиксация, оперативни и периодични проучвания на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда относно качеството на изпълнение на получените заявления. Резултатите от контрола се въвеждат в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система.
(клауза 17(4) е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
V. Ред за предаване на техническа документация
за жилищна сграда и други свързани
с управлението на такъв жилищен блок
документи, технически средства и оборудване
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
18. Ако събранието вземе решение за промяна на начина на управление на жилищна сграда, изтичането на договора за управление на жилищна сграда или предсрочно прекратяванена такова споразумение, упълномощеното от събранието лице, управителния орган на партньорството или кооперацията, в рамките на 5 работни дни, изпраща организацията, която преди това е управлявала такава къща, както и на органа Изпълнителна властна съставен субект на Руската федерация, упълномощен да упражнява регионален държавен жилищен надзор, орган на местното самоуправление, упълномощен да упражнява общински жилищен контрол (наричан по-долу държавен орган за жилищен надзор (орган за общински жилищен контрол)), уведомление за решението взето на заседанието с приложено копие от това решение.
Споменатото известие трябва да съдържа името на организацията, избрана от собствениците на помещенията в жилищната сграда да управлява тази сграда, нейния адрес, а в случай на пряко управление от собствениците на помещенията в такава сграда, информация за един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на начин на управление на жилищната сграда. Такова известие може да бъде изпратено чрез държавната информационна система на жилищните и комуналните услуги.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
19. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда и е получила уведомлението, предвидено в параграф 18 от тези правила, прехвърля по начина, предвиден в параграф 22 от тези правила, техническата документация за жилищната сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързано с управлението на такава жилищна сграда, както и информация, посочена в буква "b" на параграф 4 от настоящите правила, организацията, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в такава къща, на един от собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на жилищна сграда , или, ако такъв собственик не е посочен, който и да е собственик на помещенията в тази къща, съгласно акта за приемане и предаване, не е късенустановен с част 10 на член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
20. Техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, подлежат на прехвърляне в състава, предвиден от Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491.
Документите, които трябва да бъдат прехвърлени, трябва да съдържат информация от значение към момента на прехвърлянето относно състава и състоянието на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда.
21. Ако организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, не разполага с един или повече документи, които са част от техническата документация за жилищната сграда, както и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава жилищна сграда, като организацията е длъжна в рамките на 3 месеца от датата на получаване на уведомлението, предвидено в параграф 18 от настоящите правила, да предприеме мерки за възстановяването им и по начина, предвиден в параграф 22 от настоящите правила, да ги прехвърли под отделен сертификат за приемане на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда да управлява тази къща, на управителния орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на тази къща.
(Клауза 21, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
22. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, по всякакъв начин, който позволява надеждно да се установи, че съобщението идва от посочената организация, както и да потвърди получаването му, уведомява датата (не по-рано от 7 дни от датата на изпращане на съобщение), време и място на предаване на техническата документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на тази къща, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора на начина на управление на тази къща.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
Прехвърлянето на техническа документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на тази къща, се извършва съгласно сертификат за приемане, който трябва да съдържа информация за датата и мястото на съставянето му и списък на документите да бъдат прехвърлени.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
23. Съществуващите разногласия относно количествения и (или) качествен състав на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, технически средства и оборудване, които ще бъдат прехвърлени, са отразени в акта за приемане. Копие от акта трябва да бъде изпратено на държавния жилищен надзорен орган (общински жилищен контролен орган) в рамките на 3 дни от датата на подписването му от прехвърлящата и получаващата страна.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
VI. Процедурата за прекратяване на управленските дейности
жилищна сграда поради изключване на информация
за жилищна сграда от регистъра на лицензите на субекта
Руска федерация, прекратяване на лиценза
за изпълнението предприемаческа дейност
управление на жилищни сгради
или неговата отмяна
(въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434)
24. В случай, че информацията за жилищна сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът за извършване на предприемаческа дейност в управлението на жилищни сгради (наричан по-долу лиценз ) е прекратено или отменено, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня на започване на управлението на жилищната сграда от управляващата организация, избрана от общото събрание на собствениците на помещения в жилищната сграда или въз основа на резултатите открито състезание, предвидено в част 5 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация или в случая, предвиден в част 6 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация, избран без открит конкурс. Ако начинът на управление на жилищна сграда е променен, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня, в който започва прилагането на новия начин на управление.
25. Управляващата организация, в случай че информацията за жилищна сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът е прекратен или лицензът е анулиран, прехвърля техническата документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава къща, както и документи и информация, посочени в букви "д" и "д (1)" на параграф 18 от Правилата, задължителни за сключване на управляваща организация или асоциация на собствениците на жилища, жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация на споразумения с организации, доставящи ресурси, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 14 февруари 2012 г. N 124, параграф 56 (1) и алинея "b" " от параграф 57 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в многоквартален жилищни сгради и жилищни сгради, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 септември 2018 г. N 1090)
Документите за прехвърляне трябва да съдържат информация, която е актуална към деня на прехвърлянето.
26. Договори на управляващата организация с организации, предоставящи услуги и (или) извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и организациите, извършващи основен ремонт на обща собственост в жилищна сграда, прекратява едновременно с прекратяването на договора за управление на жилищна сграда в случай на изключване на информация за жилищната сграда от регистъра на лицензите на субекта на Руската федерация, както и в случай на прекратяване или анулиране на лиценза.
VII. Организация на взаимодействието между мениджъра
организации със собственици и ползватели на помещения
в жилищен блок при управление
жилищен блок
(въведено с постановление на правителството на Руската федерация
от 27 март 2018 г. N 331 (изм. от 13 септември 2018 г.)
27. Управляващата организация е длъжна да осигури взаимодействие със собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, включително като предостави на тези лица възможност лично да кандидатстват в оперативния офис на управляващата организация или в многофункционалния център за предоставяне на държавни и общински услуги в случай, че управляващата организация сключи споразумение с посочения център, предвиждащо възможността за осигуряване на такова взаимодействие (наричано по-долу представителство на управляващата организация). Представителството на управляващата организация трябва да се намира в рамките на общината, включително в рамките на вътрешноградския район в градския район с вътрешноградско деление или вътрешноградската територия на града с федерално значение, на чиято територия са разположени жилищните сгради, които са управлявани от такава управляваща организация, на пешеходно разстояние от посочените жилищни сгради къщи. В същото време, за целите на тези Правила, пешеходно разстояние означава разстояние не повече от 3 километра, изминато пеша.
28. Представителството на управляващата организация има за цел да приема собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради, да дава бързи отговори на входящи въпроси, както и да предоставя всякаква друга помощ на собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпрос което възниква във връзка с управлението на жилищна сграда, собственика, ползвателя на помещенията, в които се намира.
29. Управляващата организация разкрива, в съответствие с раздел VIII от настоящите правила, информация за дните и часовете на приемане на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда от упълномощени лица на управляващата организация (наричана по-нататък прием), които трябва да се извършват поне веднъж месечно. Приемането се извършва в представителството на управляващата организация от лице, изпълняващо функциите на едноличен изпълнителен орган на управляващата организация, както и други упълномощени лица.
30. Записването се извършва директно в представителството на управляващата организация, по телефона на управляващата организация или чрез държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги. Приемане без предварително записване се извършва след приемане на собственици и ползватели на помещения в жилищен блок, записали час.
При записване на час служител на представителството на управляващата организация установява наличието на съществуващи заявления към спешната диспечерска служба от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, статуса на разглеждане и резултата от изпълнението от тези приложения и прави тази информация, дата на приемане, длъжност на лицето, извършващо приема, в дневника личен прием. Копие от записа в дневника за личен прием се прехвърля на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, който е подал заявление.
Резултатът от приема се записва в дневника за личен прием.
VIII. Процедурата за разкриване на информация за управителя
организация, партньорство или кооперация
(въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 27 март 2018 г. N 331)
31. Ако управлението на жилищна сграда се извършва от управляваща организация, тя е длъжна да разкрива следната информация, като публикува постоянно:
а) на табели, разположени на входа на представителството на управляващата организация:
наименование (име на фирма) на управляващата организация;
адрес на местоположението на управляващата организация;
телефони за контакт на управляващата организация, адрес електронна поща;
начин на работа на органа за управление.
В случай на промяна, посочената информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната;
б) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или вътре поземлен имотна който се намира жилищната сграда:
име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на рецепция, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация (ако има такъв) в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет" (наричана по-долу мрежата "Интернет"), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно настаняване и комунални услуги в мрежата "Интернет";
известия за предстояща работа, проверки на оборудването, реставрационни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в стая в жилищна сграда в определено време, като се посочва часът на тези събития;
Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, се разкрива не по-късно от 30 календарни днидо датата на представяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги ще бъде платено в различен размер, освен ако няма различен период за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда се установява със споразумение за управление на жилищна сграда;
в) на информационни щандове(стелажи) в представителството на управляващата организация:
име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на прием, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация в мрежата "Интернет" (ако има такъв), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищни и комунални услуги в Интернет;
телефони за контакт на управляващата организация, представителства на управляващата организация, спешна диспечерска служба и аварийни служби на организации, доставящи ресурси;
стъпка по стъпка инструкцияотносно процедурата за инсталиране на индивидуално измервателно устройство;
информация за времето на плащане за жилищни помещения и (или) комунални услуги, последиците от забавено и (или) непълно плащане на такива такси, за задължителните и (или) препоръчителни срокове за предаване на показанията на измервателния уред на доставчика на комунални услуги в в съответствие с процедурата и условията за приемане на такива показания, установени със споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на обществени услуги;
информация за органа на държавния жилищен надзор (функции, име, адрес, телефон за връзка, фамилия, собствено име и бащино име (ако има такова) на ръководителя);
информация за цените (тарифите), които се прилагат при определяне на размера на плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги, както и относно подробностите за регулаторните правни актове, решенията на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда (ако има такива). ), с които се установяват;
информация за стандартите за потребление на комунални услуги и стандартите за потребление на комунални ресурси за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, както и в случай, че е взето решение в съставен субект на Руската федерация да се установи социална нормапотребление на електрическа енергия (мощност) - информация за стойността на установената социална норма за потребление на електрическа енергия (мощност) за групи домакинства и видове жилищни помещения;
информационна брошура за правилата за безопасно използване на газ в ежедневието, информация за задължението на потребителя да сключи споразумение за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване;
информационна бележка, съдържаща информация за състава на месечното плащане за жилищни и (или) комунални услуги, номера за контакт на лицата, отговорни за изчисляването на таксите за жилищни и комунални услуги;
образци за попълване на заявления, жалби и други жалби на граждани и организации;
щанд със списък на работите и услугите, предлагани от управляващата организация;
информация за местата на натрупване на отпадъци, събиране (включително разделно събиране) на отпадъци от I - IV клас на опасност;
информация за правилата за работа с отпадъци от I - IV клас на опасност, реда за прилагане на разделно събиране на отпадъци;
информационна брошура за правилата за безопасно използване на живачни лампи и устройства;
известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.
В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи от втори до петнадесет на тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.
Информацията, посочена в параграф шестнадесет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и ( или) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени, ако в договора за управление на жилищна сграда не е установен друг срок за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда;
г) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.
32. Ако жилищна сграда се управлява от съдружие или кооперация, те са длъжни да разкриват следната информация, като публикуват постоянно:
а) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда:
име на партньорството или кооперацията, начин на работа, адрес на официалния уебсайт в Интернет (ако има такъв), адрес на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет;
номера за контакт на партньорството или кооперацията, службите за спешна помощ и службите за спешна помощ на организациите, доставящи ресурси;
уведомления за предстоящи работи, проверки на оборудването, възстановителни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в помещенията в определено време, като се посочи часът на такива събития;
известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.
В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи 2 и 3 от тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.
Информацията, посочена в четвърта алинея на тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 3 работни дни преди датата на прилагане на съответните мерки.
Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и (или ) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени;
б) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.
Председателят на управителния съвет на партньорство или кооперация или служител, който според вътрешните документи на партньорството или кооперацията отговаря за организирането на взаимодействие със собствениците и потребителите на помещения в жилищна сграда, им помага да намерят необходимата информация.
33. Управляващата организация, партньорство, кооперация нямат право да ограничават достъпа до разкритата информация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, а също така са длъжни да гарантират безопасността на разкритата информация на местата за нейното поставяне, предвидени за с тези Правила.
Носител с информация, която е загубила своята релевантност, не подлежи на съхранение.
34. Управляващата организация, партньорство или кооперация предоставя по искане (искане) на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда:
не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата) - всяка информация от списъка с информация, която трябва да бъде разкрита в съответствие с параграфи 31 и 32 от тези правила. Ако исканата информация засяга интересите на неопределен кръг лица и по преценка на управляващата организация, съдружие или кооперация се разкрива в необходимия обем по начина, посочен в параграфи 31 и 32 от този правилник, и е от значение при в момента на разглеждане на искането (жалбата), управляващата организация, партньорството или кооперацията има право, без да предоставя исканата информация, да съобщи местоположението на исканата информация. Посоченото съобщение се изпраща не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата), и чрез комуникационните канали, предвидени в параграф 35 от тези правила;
не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - писмена информация за периодите, поискани от потребителя, за месечните обеми (количество) на консумираните комунални ресурси според показанията на колективните (общодомни) измервателни уреди (ако има), общият обем (количество) на съответните комунални услуги, консумирани в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, обеми (количество) комунални услуги, изчислени с помощта на стандарти за потребление на комунални услуги, обеми (количество) комунални ресурси, консумирани в ред за поддържане на обща собственост в жилищна сграда;
не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - информация за показанията на колективните (общи домакински) измервателни уреди за период не по-дълъг от 3 години от датата на вземане на показанията;
не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за причиняване на щети на живота, здравето и имуществото на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, обща собственост на собствениците на помещенията в жилищната сграда, съдържащи описание на причинените щети и обстоятелствата, при които са причинени тези щети, предвидени в Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради , одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354;
не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за нарушение на качеството или превишаване на установената продължителност на прекъсването на предоставянето на услуги или изпълнението на работата, предвидено от Правила за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на управленска работа, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност , одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491;
не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за проверка на предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, предвидена от Правилата за предоставянето на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354;
друга информация - в срока, установен от съответните регулаторни правни актове на Руската федерация, задължението за предоставяне на управляващата организация, партньорство или кооперация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради е предвидено от законодателството на Руската федерация.
35. Молба (жалба) може да бъде изпратена чрез пощенска пратка, електронна пощана електронния адрес на управляващата организация, партньорство или кооперация, държавната информационна система за жилищно-комунални услуги, както и с куриер от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда или чрез портиера на апартамента сграда, ако консиерж услугата е предвидена в договора за управление на жилищна сграда, както и изразена устно, включително на рецепцията. Официалният отговор се изпраща по същите комуникационни канали, по които е получено искането (жалбата), освен ако заявителят не посочи друго.
36. Крайният срок за отговор на искане (жалба) от собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпроси, които не са изброени в параграфи 31, 32 и 34 от тези правила, е не повече от 10 работни дни от датата, на която управляващата организация , партньорство или кооперация получава съответното искане (жалби).
37. Отговорът на индивидуално или колективно искане (жалба) на лица, които не са собственици или ползватели на помещения в жилищна сграда (наричани по-нататък заявителя), се изпраща на заявителя в рамките на 30 календарни дни от датата на регистрация на искането (жалбата). Управляващата организация, партньорство или кооперация може да удължи срока за разглеждане на искане (жалба) с не повече от 30 календарни дни, ако за изготвяне на отговор е необходимо да се получи информация от други лица, като уведоми заявителя за удължаване на срока за разглеждането му. Уведомлението за удължаване на срока за разглеждане на искането (жалбата), като се посочват причините за такова удължаване, се изпраща на заявителя преди изтичането на 30-дневния срок за разглеждане на искането (жалбата) с помощта на държавната информационна система за жилищно настаняване и комунални услуги или писмено, като използвате метода на изпращане, който ви позволява да зададете датата на изпращане или потвърждаване на факта на доставка (получаване).
38. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да съхранява искането (жалбата) и копие от отговора на него в продължение на 3 години от датата на регистрацията му.
Популярни отговори на въпроси за жилищни и комунални услуги
В нашата къща с мнозинство на гласовете беше взето решение за извършване на основен ремонт на системата за топла и студена вода. Един от собствениците направи скъп ремонт в апартамента, затвори щрангове на студена и топла вода в кутиите в банята, довърши кутиите с керамични плочки. В същото време той се съгласява с извършената работа, но при условие, че управляващото дружество компенсира или възстанови унищожените кутии и плочки. Колко основателно е твърдението му?Съгласно ал.1 на чл. 46 от Жилищния кодекс на Руската федерация, решенията за ремонт на обща собственост в жилищна сграда се вземат с мнозинство от най-малко две трети от гласовете на общ бройгласове на собствениците на помещения в жилищна сграда. Решението на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, прието по предписания начин, е задължително за всички собственици на помещения в жилищна сграда, включително тези собственици, които не са участвали в гласуването ...
Всъщност, според жилищното законодателство, собствениците на апартаменти трябва да платят за основен ремонт днес и пълната сума. Въпреки това държавата в този случайпоема 95 процента от тази задача. Защо не сто процента? Една от целите на програмата е да научи жителите да се чувстват отговорни към дома си. Както обикновено се случва с нас: всичко, което е отвъд прага на апартамента, е общо, което означава „ничие“. Затова във входовете няма достатъчно крушки, а пощенските кутии са едно име. Друго нещо е, когато всичко в къщата съдържа част от вашите трудно спечелени пари. Наемателят ще помисли сто пъти, преди да съсипе стената на асансьора, за която лично е платил. 5% по отношение на всички собственици на апартаменти е доста малко. Например, за да поправят покрива, собствениците на апартамента ще трябва да платят по 500 рубли.Напълно сменете асансьорите в многоетажна девететажна сграда - по 1000 рубли. Освен това тази сума може да не бъде изплатена веднага, а на вноски и за доста дълго време ...
Книги за жилищно-комунални услуги
В продажба днес:- Управление на основен ремонт на жилищна сграда в системата на жилищно-комуналните услуги
Издател: Феникс. Година: 2013. Поредица: Консултации с адвокат.
Приватизацията на жилищния фонд, извършена в страната, доведе до появата на нови организации, HOA и управляващи дружества (MC), които заедно с жилищната кооперация поеха функцията за управление на многожилищни сгради (MKD). Обхватът на тези организации за управление включваше основен ремонт на жилища със свои специфики в управлението. технологичен процес. За управляващи организации без опит в строителството, действащи като клиенти на капитал ...
Постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491„За одобряване на Правилата за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда и правилата за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на работа по управление, поддръжка и ремонт на общо имущество в жилищна сграда с лошо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност" с последните изменения, направени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 ноември 2019 г. N 1498.
Начало на изданието - 04.12.2019 г(рев. 16).
За организацията на основен ремонт на обща собственост в жилищни сгради вижте раздел IX от Жилищния кодекс на Руската федерация.
ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
РЕЗОЛЮЦИЯ
от 13 август 2006 г. N 491
ОТНОСНО УТВЪРЖДАВАНЕТО НА ПРАВИЛНИКА
ПОДДРЪЖКА НА ОБЩА СОБСТВЕНОСТ В ЖИЛИЩНА СГРАДА
И ПРАВИЛА ЗА ПРОМЯНА НА РАЗМЕРА НА ПЛАЩАНЕТО НА ИЗДРЪЖКАТА
ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЙ НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И ИЗВЪРШВАНЕ НА РАБОТА
ПО УПРАВЛЕНИЕ, ПОДДРЪЖКА И РЕМОНТ НА ОБЩАТА СОБСТВЕНОСТ
В ЖИЛИЩНА СГРАДА С НЕНАДЛЕЖНО КАЧЕСТВО
И (ИЛИ) С ПОЧИВКИ, НАДВИШАВАЩИ
ЗАДАДЕТЕ ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ
I. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА СЪСТАВА НА ОБЩАТА ИМУЩЕСТВО
1. Съставът на общото имущество се определя от:
а) собственици на помещения в жилищна сграда (наричани по-нататък собствениците на помещения) - за изпълнение на задължението за поддържане на общата собственост;
б) публични органи - с цел контрол на поддържането на общата собственост;
в) местни власти - с цел подготовка и провеждане на открит конкурс за избор на управляваща организация в съответствие с част 4 от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
2. Съставът на общото имущество включва:
а) помещения в жилищна сграда, които не са части от апартаменти и са предназначени да обслужват повече от едно жилищно и (или) нежилищно помещение в тази жилищна сграда (наричани по-долу помещения обща употреба), включително междужилищни площадки, стълбища, асансьори, асансьорни и други шахти, коридори, инвалидни колички, тавани, технически етажи (включително вградени гаражи и площадки за автомобилния транспорт, работилници, технически тавани) и технически мазета, в които има инженерни комуникации, камери за събиране на отпадъци, улеи за боклук, друго оборудване, обслужващо повече от едно жилищно и (или) нежилищно помещение в жилищна сграда (включително котелни помещения, котелни помещения , асансьорни възли и друго инженерно оборудване);
в) ограждащи носещи конструкции на жилищна сграда (включително основи, носещи стени, подови плочи, балконски и други плочи, носещи колони и други носещи конструкции);
г) ограждащи неносещи конструкции на жилищна сграда, обслужващи повече от едно жилищно и (или) нежилищно помещение (включително прозорци и врати на общи части, парапети, парапети и други неносещи ограждащи конструкции);
д) механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, включително конструкции и (или) друго оборудване, предназначено да осигури безпрепятствен достъп на хора с увреждания до помещенията на жилищна сграда (наричано по-нататък оборудване за хора с увреждания и други хора с ограничени възможности мобилност), разположени в жилищна сграда извън или вътре в помещенията и обслужващи повече от едно жилищно и (или) нежилищно помещение (апартаменти);
е) поземлен имот, върху който е разположена жилищна сграда и чиито граници са определени въз основа на данни от държавната кадастрална регистрация, с елементи на озеленяване и облагородяване;
f(1)) автоматизирани информационни и измервателни системи за измерване на потреблението на комунални ресурси и услуги, включително набор от измервателни комплекси (уреди за измерване, устройства за събиране и предаване на данни, софтуерни продуктиза събиране, съхранение и предаване на данни за измерване), в случаите, когато те са инсталирани за сметка на собствениците на помещения в жилищна сграда, включително като част от изпълнението на задължението за инсталиране на измервателни устройства в съответствие с изискванията федерален закон„За енергоспестяването и повишаването на енергийната ефективност и за изменението на някои законодателни актове на Руската федерация“;
ж) други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищна сграда, включително трафопостове, топлинни точки, предназначени за обслужване на една жилищна сграда, общи паркинги, гаражи, детски и спортни площадки, разположени в границите на поземления имот, върху който е разположена жилищната сграда.
3. При определяне на състава на общата собственост се взема предвид информацията, съдържаща се в Единния държавен регистър на правата върху недвижими имоти и сделките с тях (наричан по-нататък регистърът) за правата върху недвижими имоти, които са обща собственост, както и като информация, съдържаща се в държавния поземлен кадастър, се използва.
4. В случай на несъответствие (противоречие) на информацията за състава на общата собственост, съдържаща се в регистъра, документацията на държавното техническо счетоводство, счетоводствоуправители или други организации, техническа документация за жилищна сграда, информацията, съдържаща се в регистъра, има предимство.
5. Съставът на общата собственост включва вътрешни инженерни системи за захранване със студена и топла вода, състоящи се от щрангове, клонове от щрангове до първото разединително устройство, разположено на клонове от щрангове, тези разединителни устройства, колективни (общи къщи) измервателни устройства за студена и топла вода, първите спирателни устройства - регулиращи вентили на изходите на вътрешноапартаментното окабеляване от щрангове, както и механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, разположено в тези мрежи.
Общата собственост включва вътрешна инженерна дренажна система, състояща се от канализационни изходи, фитинги (включително колена, преходи, дюзи, ревизии, кръстове, тройници), щрангове, тапи, изпускателни тръби, дренажни фунии, почистване, клонове от щрангове към първи челни съединения, както и друго оборудване, разположено в тази система.
Общата собственост включва вътрешна инженерна система за газоснабдяване, състояща се от газопроводи, положени от източник на газ (при използване на втечнен въглеводороден газ) или точката на свързване на тези газопроводи към газоразпределителната мрежа до и включително спиране клапани (кран), разположени на клонове (спускания) към вътрешното газово оборудване, резервоар и (или) групови цилиндрични инсталации на втечнени въглеводородни газове, предназначени за подаване на газ към една жилищна сграда, оборудване за използване на газ (с изключение на битови оборудване, използващо газ, което е част от вътрешното газово оборудване), технически устройства на газопроводи, включително регулиращи и предпазни клапани, системи за наблюдение на газовостта на помещенията, колективни (общодомни) газомери, както и газомери, които запишете обема газ, използван при производството на комунални услуги за отопление и (или) горещо му водоснабдяване.
6. Общата собственост включва вътрешнофирмена отоплителна система, състояща се от щрангове, нагревателни елементи, контролна и спирателна арматура, колективни (общи битови) топломери, както и друго оборудване, разположено в тези мрежи.
7. Общата собственост включва вътрешножилищна електрозахранваща система, състояща се от вводни шкафове, входно-разпределителни устройства, апаратура за защита, контрол и контрол, колективни (общодомни) електромери, подови табла и шкафове, осветителни инсталации в общите части. , електрически инсталации, димоотводни системи, автоматични пожароизвестителни системи за вътрешно противопожарно водоснабдяване, товарни, пътнически и пожарни асансьори, автоматично заключващи устройства за входни врати на жилищна сграда, мрежи (кабели) от външната граница, установена в съответствие с клауза 8 от настоящите правила за индивидуални, общи (апартаментни) устройства за измерване на електрическа енергия, както и друго електрическо оборудване, разположено в тези мрежи.
8. Външната граница на мрежите за електроенергия, топлина, вода и канализация, информационни и телекомуникационни мрежи (включително мрежи за кабелно радиоразпръскване, кабелна телевизия, оптична мрежа, телефонни линии и други подобни мрежи), които са част от общите собственост, освен ако не е установено друго от законодателството на Руската федерация, е външната граница на стената на жилищна сграда и границата на оперативна отговорност при наличие на колективно (общодомашно) измервателно устройство на съответния комунален ресурс. , освен ако не е установено друго в споразумение между собствениците на помещенията с доставчика на комунални услуги или организацията за доставка на ресурси, е кръстовището на колективната (обща къща) ) измервателно устройство с подходяща инженерна мрежа, включено в жилищна сграда.
9. Външната граница на газоснабдителните мрежи, които са част от общата собственост, е кръстовището на първото заключващо устройство с външната газоразпределителна мрежа.
I(1). ИЗИСКВАНИЯ, СЪГЛАСНО С КОИТО СЕ ОПРЕДЕЛЯ
СПИСЪК НА ИМОТИТЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИ ЗА ОБЩ
ПОЛЗВАНЕТО НА ПОМЕЩЕНИЯТА ОТ СОБСТВЕНИЦИТЕ В НЕКАЛ
ЖИЛИЩНИ СГРАДИ
Списъкът на имотите, предназначени за съвместно ползване от собственици на помещения в няколко жилищни сгради, които са взели решение да създадат асоциация на собствениците в съответствие с параграф 1 на част 2 на член 136 от Жилищния кодекс на Руската федерация, може да включва обща собственост в по отношение на което е взето решение, предвидено в параграф 3, част 2 на член 44 от Жилищния кодекс на Руската федерация, а именно:
а) обща собственост, посочена в букви "д" и "ж" на параграф 2 от тези правила;
б) обща собственост, ако тази собственост отговаря на някое от следните изисквания:
съвместното използване на обща собственост е разрешено от проектна документация, в съответствие с която е извършено строителството, реконструкцията, основният ремонт на такива къщи или техническа документация за тези къщи;
осигуряването на работоспособността на общата собственост в една жилищна сграда от тези къщи се постига при условие на връзка (технологична връзка) с обща собственост в друга жилищна сграда от посочените къщи - за инженерни системи, оборудване, устройства.
II. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ПОДДРЪЖКА НА ОБЩАТА СОБСТВЕНОСТ
10. Общата собственост трябва да се поддържа в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация (включително относно санитарното и епидемиологичното благосъстояние на населението, техническото регулиране, защитата на потребителите) в състояние, което гарантира:
а) съответствие с характеристиките за надеждност и безопасност на жилищната сграда;
б) безопасността на живота и здравето на гражданите, безопасността на имуществото на лицата или юридически лица, държавна, общинска и друга собственост;
в) достъпност за използване на жилищни и (или) нежилищни помещения, общи помещения, както и парцела, на който е разположена жилищната сграда, включително за хора с увреждания и други хора с ограничена подвижност;
г) спазване на правата и законните интереси на собствениците на помещенията, както и на други лица;
д) постоянната готовност на комунални услуги, измервателни уреди и друго оборудване, което е част от общата собственост, за предоставяне на комунални услуги (доставка на комунални ресурси) на граждани, живеещи в жилищна сграда, в съответствие с Правилата за предоставяне на комунални услуги услуги за собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради (наричани по-долу Правилата за предоставяне на обществени услуги);
е) поддържане на архитектурния облик на жилищна сграда в съответствие с проектната документация за изграждане или реконструкция на жилищна сграда;
ж) спазване на изискванията на законодателството на Руската федерация за енергоспестяване и повишаване на енергийната ефективност.
а) проверка на общата собственост, извършена от собствениците на помещенията и отговорните лица, посочени в параграф 13 от тези правила, като се гарантира навременното идентифициране на несъответствие на състоянието на общата собственост с изискванията на законодателството на Руската федерация, както и заплахи за безопасността на живота и здравето на гражданите;
б) осигуряване на готовността на вътрешните инженерни системи за електроснабдяване и електрическо оборудване, които са част от общата собственост, за предоставяне на услуги за комунално захранване;
в) поддържане на помещенията, които са част от общата собственост, в състояние, което осигурява температурата и влажността в тези помещения, установени от законодателството на Руската федерация, включително чрез непрекъснато поддържане отворено през цялата календарна година един вентилационен отвор на помещенията на мазета и технически подземия, включени в състава на общата собственост, ако в такива помещения има вентилационни отвори;
г) почистване и санитарно-хигиенно почистване на общи части, както и на поземлен имот, който е част от общата собственост;
д) събиране и извозване на течни битови отпадъци, включително отпадъци, образувани в резултат на дейността на организации и индивидуални предприемачикоито използват нежилищни (вградени и пристроени) помещения в жилищна сграда;
д(1)) организиране на места за натрупване и натрупване на отработени лампи, съдържащи живак, и тяхното предаване на специализирани организации, които имат лицензи за извършване на дейности по събиране, използване, неутрализиране, транспортиране, обезвреждане на отпадъци от клас на опасност I - IV;
д(2)) поддържане на места (площадки) за събиране на твърди битови отпадъци в съответствие с установените изисквания. Посочените работи не включват почистване на местата за товарене на твърди битови отпадъци.
В настоящите правила понятието "места за почистване за товарене на твърди битови отпадъци" се използва в смисъла, предвиден в Правилата за третиране на твърди битови отпадъци, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 12 ноември 2016 г. N 1156 „За третирането на твърди битови отпадъци и за изменение на постановление на правителството на Руската федерация от 25 август 2008 г. N 641“;
е) мерки за пожарна безопасност в съответствие със законодателството на Руската федерация за пожарна безопасност;
з) поддръжка и основен ремонт, подготовка за сезонна експлоатацияи поддръжката на общата собственост, посочена в букви "а" - "д" на параграф 2 от тези правила, както и елементи на озеленяване и други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и озеленяване на тази жилищна сграда, разположена на поземлен имот, който е част от общата собственост;
и) прилагане на задължителни мерки за енергоспестяване и подобряване на енергийната ефективност по отношение на обща собственост, включени в списъка на мерките, одобрени по начина, установен от законодателството на Руската федерация;
й) осигуряване на инсталирането и пускането в експлоатация на колективни (общодомни) измервателни уреди за студена и топла вода, топлинна и електрическа енергия, природен газ, както и тяхната правилна експлоатация (проверки, поддръжка, проверка на измервателни уреди и др.);
к) закупуване на студена вода, топла вода, електрическа енергия, изразходвана за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, както и изхвърляне на отпадъчни води с цел поддържане на обща собственост в такава къща, при условие че проектните характеристики на жилищната сграда осигурява възможност за такова потребление, изпускане (с изключение на случаите, когато цената на такива комунални услуги в жилищна сграда е включена в плащането за комунални услуги, изразходвани при поддръжката на обща собственост в жилищна сграда, в съответствие с параграф 40 от Правилата за предоставяне на обществени услуги).
11(1). Минималният списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, и Правилата за предоставяне на услуги и извършване на работа, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, се установяват с правителството на Руската федерация.
12. Собствениците на помещенията имат право самостоятелно да извършват действия по поддръжката и ремонта на общата собственост, с изключение на действията, посочени в букви "d (1)" и "l" на параграф 11 от тези правила, или да привлече други лица за предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост (по-нататък съответно - услуги, работи), като се вземе предвид избраният метод за управление на жилищна сграда.
13. Проверките на общата собственост, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, се извършват от собствениците на помещенията, лицата, ангажирани от собствениците на помещенията въз основа на споразумение за извършване на строително-техническа експертиза или отговорни лица, които са длъжностни лицаоргани на управление на сдружение на собствениците, жилищна, жилищно-строителна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация (наричани по-нататък отговорни лица) или управляваща организация, а при пряко управление на жилищна сграда - от лица, предоставящи услуги и ( или) извършване на работа.
13(1). Огледите на общо имущество могат да бъдат текущи, сезонни и извънредни.
Текущите проверки могат да бъдат общи, при които се проверява цялото общо имущество, и частични, при които се проверяват елементи от общото имущество. Общите и частичните прегледи се извършват в сроковете, препоръчани в техническата документация на жилищна сграда и осигуряващи правилното поддържане на общата собственост, включително в зависимост от използваните материали за изработка на елементите на общата собственост.
Сезонни проверки се извършват по отношение на цялата обща собственост 2 пъти годишно:
пролетната проверка се извършва след топенето на снега или края на отоплителния период, за да се установи какво се е случило по време зимен периодувреждане на общо имущество. В същото време се уточнява обхватът на работата по текущи ремонти;
есенната проверка се извършва преди началото на отоплителния период, за да се провери готовността на жилищната сграда за работа през отоплителния период.
Извънплановите проверки се извършват в еднодневен срок след авария, опасен природен процес или явление, катастрофа, природно или друго бедствие.
14. Резултатите от проверката на общата собственост се документират в акт за проверка, който е основание за вземане на решение от собствениците на помещенията или отговорните лица относно съответствието или несъответствието на проверяваната обща собственост (елементи от общата собственост) с изискванията на законодателството на Руската федерация, изискванията за осигуряване на безопасността на гражданите, както и мерки (мерки), необходими за отстраняване на установените дефекти (неизправности, щети) (наричани по-нататък доклад от инспекция ).
Техническото състояние на елементите на общата собственост, както и неизправностите и щетите, установени по време на есенния преглед, се отразяват в документа, отразяващ техническото състояние на жилищната сграда (дневник за инспекции).
15. Услугите и работите не включват:
б) изолация на прозоречни и балконски отвори, смяна на счупени стъкла на прозорци и балконски врати, изолация входни вратив апартаменти и нежилищни помещения, които не са общи части;
в) почистване и почистване на парцели, които не са част от общата собственост, както и озеленяване и поддръжка на елементи на озеленяване (включително тревни площи, цветни лехи, дървета и храсти), разположени на парцели, които не са част от общата собственост. Тези действия се извършват от собствениците на съответните поземлени имоти.
16. Правилната поддръжка на общата собственост, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, се осигурява от:
а) собствениците на помещенията:
чрез сключване на договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация - в съответствие с член 161, част 5 и член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
чрез сключване на споразумение за поддръжка и ремонт на обща собственост с лица, предоставящи услуги и (или) извършващи работа (с пряко управление на жилищна сграда) - в съответствие с член 164 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
б) партньорство на собственици на жилища, жилищна, жилищно-строителна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация (при управление на жилищна сграда):
чрез членство на собствениците на помещения в тези организации - в съответствие с раздели V и VI от Жилищния кодекс на Руската федерация;
чрез сключване на споразумения за поддръжка и ремонт на обща собственост с тези организации от собственици на помещения, които не са членове на тези организации - в съответствие с член 138, параграф 2 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
в) от предприемача (лицето, което осигурява изграждането на жилищната сграда) - по отношение на помещенията в тази къща, които не са прехвърлени на други лица съгласно акта за прехвърляне или друг документ за прехвърляне, от момента на разрешението за въвел жилищната сграда в експлоатация му е издадено:
независимо (когато предприемачът управлява жилищна сграда, без да сключва договор за управление на такава къща с управляваща организация);
чрез сключване на договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация - в съответствие с част 14 от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
г) от лице, което е приело от предприемача (лицето, осигуряващо строителството на жилищна сграда) след издаването на разрешение за въвеждане в експлоатация на жилищната сграда, помещенията в тази къща съгласно акта за прехвърляне или друго прехвърляне документ:
чрез сключване на договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация - в съответствие с част 13 от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
17. Собствениците на помещенията са длъжни да одобрят на общото събрание списъка на услугите и работите, условията за тяхното предоставяне и изпълнение, както и размера на тяхното финансиране.
18. Текущият ремонт на общата собственост се извършва по решение на общото събрание на собствениците на помещения, за да се предотврати преждевременното износване и да се поддържа работоспособността и ефективността, да се отстранят повреди и неизправности на общата собственост или нейните отделни елементи (без подмяна на ограждащите елементи). носещи конструкции, асансьори).
19. Обхватът на работата не включва работа по текущ ремонт на врати на жилищни и нежилищни помещения, които не са общи части, врати и прозорци, разположени вътре в жилищни или нежилищни помещения. Тези действия се извършват от собствениците на съответните помещения.
20. Ако физическото влошаване на общото имущество е достигнало нивото на максимално допустимите характеристики на надеждност и безопасност, установено от законодателството на Руската федерация за техническо регулиране, и не гарантира безопасността на живота и здравето на гражданите, безопасността на имуществото на физическите лица или юридически лица, държавна или общинска собственост, което е потвърдено с издадената съответна заповед федерални властиизпълнителната власт, държавните органи на съставните образувания на Руската федерация, упълномощени да упражняват държавен контрол върху използването и безопасността на жилищния фонд, независимо от неговата форма на собственост, собствениците на помещенията са длъжни незабавно да предприемат мерки за премахване на идентифицираните дефекти.
21. Основен ремонт на общо имущество се извършва по решение на общото събрание на собствениците на помещения за отстраняване на физическото влошаване или унищожаване, поддържане и възстановяване на работоспособността и производителността, в случай на нарушение (опасност от нарушение) на установената максимално допустима надеждност и безопасност характеристики, както и, ако е необходимо, подмяна на съответните елементи обща собственост (включително ограждащи носещи конструкции на жилищна сграда, асансьори и друго оборудване).
22. Фактът, че общата собственост е достигнала нивото на установените пределно допустими характеристики на надеждност и безопасност, се установява от собствениците на помещенията или отговорните лица с отразяването на този факт в протокола за проверка, както и съответно от федерални изпълнителни органи, държавни органи на съставните образувания на Руската федерация, упълномощени да упражняват държавен контрол върху използването и опазването на жилищния фонд в съответствие с федералните закони и други нормативни правни актове на Руската федерация.
23. В решението за извършване на основен ремонт собствениците на помещенията имат право да предвидят подмяна на елементи от общата собственост, ако е необходимо да се премахне тяхното остаряване.
24. Информация за състава и състоянието на общото имущество се отразява в техническата документация за жилищната сграда. Техническата документация за жилищна сграда включва:
а) документи за техническо отчитане на жилищния фонд, съдържащи информация за състоянието на общата собственост;
а (1)) документи за инсталирани колективни (общи жилищни) измервателни уреди и информация за техния ремонт, подмяна, проверка, информация за оборудването на помещения в жилищна сграда с индивидуални, общи (апартаментни) измервателни уреди, включително информация за всяко инсталирано индивидуално, общо (апартаментно) измервателно устройство ( спецификации, годината на инсталиране, фактът на подмяна или проверка), датата на последната проверка на техническото състояние и последното контролно показание;
б) документи (актове) за приемане на резултатите от работата, оценки, описи на работата за извършване текущ ремонт, предоставяне на услуги за поддръжка на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;
в) актове за проверка, проверка на състоянието (тестване) на комунални услуги, измервателни уреди, механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, включително оборудване за хора с увреждания и други хора с ограничена подвижност, обслужващи повече от една стая в жилищна сграда, структурни части от жилищна сграда къщи (покриви, ограждащи носещи и неносещи конструкции на жилищна сграда, обекти, разположени на парцел, и други части от общата собственост) за съответствие на техните експлоатационни характеристики с установените изисквания, дневник за проверка ;
в (1)) актове за проверка на готовността за отоплителния сезон и издадени паспорти за готовността на жилищната сграда за отоплителния сезон;
г) инструкции за експлоатация на жилищна сграда във формата, установена от федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването на държавна политика и регулаторни правна уредбав областта на строителството, архитектурата, градоустройството и жилищно-комуналните услуги. Тази инструкция включва препоръките на предприемача (изпълнителя) относно поддръжката и ремонта на общата собственост, препоръчителния експлоатационен живот на отделните части от общата собственост и може да включва препоръки от дизайнери, доставчици строителни материалии оборудване, подизпълнители.
25. Предприемачът, извършващ строителство, основен ремонт или реконструкция на жилищна сграда, е длъжен да прехвърли срещу разписка в рамките на един месец след получаване на разрешение за пускане на обекта в експлоатация, копия от инструкциите за експлоатация на жилищната сграда (всеки на хартия и електронни медии):
първият екземпляр - на асоциация на собствениците на жилища, създадена в съответствие с член 139 от Жилищния кодекс на Руската федерация от лица, които ще притежават собствеността върху помещенията в строящата се жилищна сграда;
второто копие - по искане на първото лице, което е кандидатствало, което е собственик на жилищните помещения в такава къща (ако партньорството не е създадено), или лицето, което е приело от предприемача след издаването на разрешение за въвеждане в експлоатация на жилищната сграда, помещенията в тази къща съгласно акта за прехвърляне или друг документ за прехвърляне;
третият екземпляр - в общинския архив на населеното място или общинския район, на чиято територия се намира жилищната сграда.
26. Други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, включват:
а) копие от кадастралния план (карта) на поземления имот, заверено от органа, който поддържа държавния поземлен кадастър;
б) извлечение от регистъра, съдържащо информация за вписани права върху недвижими имоти - обща собственост;
в) копие от градоустройствения план на поземления имот, заверен от упълномощения орган на местното самоуправление в предписаната форма (за жилищни сгради, чието строителство, реконструкция или основен ремонт са извършени въз основа на разрешение за строеж, получено след като правителството на Руската федерация установи формата на градоустройствения план на поземления парцел);
г) документи, определящи съдържанието и обхвата на сервитута или други тежести, с приложен план, заверен от съответната организация (орган) за държавна регистрация на обекти на недвижими имоти, който посочва обхвата и границите на сервитута или други тежести, свързани с част на парцела (ако има сервитут);
д) проектна документация (копие проектна документация) за жилищна сграда, в съответствие с която е извършено строителството (реконструкцията) на жилищна сграда (ако има такава);
e(1)) регистър на собствениците на помещения в жилищна сграда, чието поддържане е предвидено в част 3.1 на член 45 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и списък на лицата, използващи обща собственост на въз основа на споразумения, съставени като се вземат предвид изискванията на законодателството на Руската федерация относно защитата на личните данни (по решение на общите събрания на собствениците на помещения в жилищна сграда);
д(2)) споразумения за използване на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;
д(3)) оригинали на решения и протоколи от общи събрания на собствениците на помещения в жилищна сграда;
е) други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, чийто списък се определя с решение на общото събрание на собствениците на помещенията.
27. Отговорните лица са длъжни, в съответствие с процедурата, установена от законодателството на Руската федерация, да приемат, съхраняват и предават техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава жилищна сграда, ключове за помещения, които са част от общата собственост, електронни кодове за достъп до оборудване, което е част от обща собственост, и други технически средства и оборудване, необходими за експлоатацията и управлението на жилищна сграда, за извършване на необходимите промени в тези документи, свързани с управлението на общи Имот.
III. ТРЯБВА ЛИ СОБСТВЕНИЦИТЕ ДА ПРАВЯТ ОБЩИ РАЗХОДИ
ЗА ПОДДРЪЖКА НА ОБЩАТА СОБСТВЕНОСТ
28. Собствениците на помещенията са длъжни да поемат тежестта на разходите за поддръжка на общата собственост, пропорционално на техните дялове в общата собственост върху тази собственост, като плащат:
а) плащания за поддръжка на жилищни помещения в жилищна сграда - в случай на управление на жилищна сграда от управляваща организация или директно от собствениците на помещенията;
б) задължителни плащания и вноски от собствениците на помещения, които са членове на сдружение на собствениците на жилища, жилищно строителство, жилищностроителна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация. В същото време собствениците на помещения, които не са членове на тези организации, плащат такса за поддръжка на жилищни помещения в съответствие с част 6 на член 155 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
29. Разходите за поддръжка на жилищни помещения се определят в размер, който осигурява поддръжката на общата собственост в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация, включително, наред с другото, плащане на разходи за поддръжка на вътрешния инженеринг системи за електроснабдяване, отопление, газ и вода, канализация, разходи за плащане на студена вода, топла вода, консумирана електрическа енергия при изпълнение на минималния списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда за цел поддържане на обща собственост в жилищна сграда, изхвърляне на канализация с цел поддържане на обща собственост в жилищна сграда (с изключение на случаите, когато цената на такива комунални ресурси в жилищна сграда е включена в плащането за комунални услуги, изразходвани при поддръжката на обща собственост в жилищна сграда, в съответствие с параграф 40 от Правилата за предоставяне на обществени услуги), разумни разходи за иск просрочени плащания за жилищни помещения и комунални услуги, за вземане на показания на измервателни уреди, поддържане на информационни системи, които осигуряват събирането, обработката и съхранението на данни за плащания за жилищни помещения и комунални услуги, издаване на платежни документи за плащане на жилищни помещения и комунални услуги.
От 1 януари 2017 г. тези разходи включват и разходи за заплащане на студена вода, топла вода, отвеждане на отпадъчни води и електроенергия, изразходвана за изпълнение на минималния списък от услуги, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда (с изключение на случаите когато разходите за такива комунални услуги в жилищна сграда са включени в плащането за комунални услуги, изразходвани за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, в съответствие с параграф 40 от Правилата за предоставяне на обществени услуги).
При първоначалното включване на посочените разходи за плащане на комунални ресурси за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, техният размер не може да надвишава стандарта за потребление на комунални услуги за общи жилищни нужди, установен от съставния субект на Руската федерация. Федерация от 1 ноември 2016 г.
При последващо включване размерът на посочените разходи за заплащане на комунални ресурси, изразходвани при поддържане на обща собственост в жилищна сграда, се определя въз основа на стандартите за потребление за съответните видове комунални ресурси за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрени от държавните органи на съставните образувания на Руската федерация по начина, определен от правителството на Руската федерация, в размерите, установени от държавните органи на съставните образувания на Руската федерация по начина, предвиден от федералния закон. Ако списъкът на работите за поддръжка на обща собственост надвишава минималния списък, общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда има право да вземе решение за включване в плащането за поддръжка на жилищни помещения на разходите за придобиване на обем комунални ресурси, изразходвани за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, като се вземат предвид стандартите за наднормено потребление за съответните видове комунални ресурси за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда.
Размерът на плащането за поддръжка на жилищни помещения по отношение на плащането за комунални ресурси, изразходвани за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, се отразява в платежния документ като отделен ред за всеки вид ресурс.
а) от собствениците на помещенията - за тяхна сметка;
б) собственици на жилищни помещения - граждани, които имат право на субсидии за заплащане на жилищни помещения и комунални услуги - за своя сметка, като използват предоставените им субсидии;
в) собственици на жилищни помещения - лицакоито са получили (получават) в съответствие с федералните закони, законите на съставните образувания на Руската федерация и регулаторните правни актове на местните власти компенсация за разходи (част от разходите) за плащане на жилищни помещения и комунални услуги или за парични плащания, предвидени като мерки Социална помощгражданите за заплащане на жилищни помещения и комунални услуги, предоставени от съответните бюджети - за своя сметка, като се използва компенсация за разходите за плащане на жилищни помещения и комунални услуги или подходящи парични плащания;
г) собственици на жилищни помещения - граждани, които са получили (получили) обезщетения за плащане на жилищни помещения и комунални услуги, докато не бъдат направени изменения във федералните закони и други регулаторни правни актове по отношение на замяната на процедурата за предоставяне на обезщетения на граждани за плащане на жилищни помещения и комунални услуги с процедурата за предоставяне в съответствие с член 160 от Жилищния кодекс на Руската федерация, компенсации - за своя сметка, като се вземат предвид отстъпките, установени от федералните закони и други регулаторни правни актове, приети преди влизането в силата на Жилищния кодекс на Руската федерация и субсидии, предоставени от съответните бюджети за целеви разходи, свързани с тези отстъпки.
31. При определяне на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в жилищна сграда, в която не е създадено сдружение на собствениците на жилища или жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация, решението на общото събрание на собствениците на помещения в такива жилище се взема за период от най-малко една година, като се вземат предвид предложенията на управителните организации. Управляващата организация е длъжна да представи на собствениците на помещения в такава къща предложение за размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в жилищна сграда не по-късно от 30 дни преди деня на общото събрание на собствениците на помещения в тази къща, за да вземе решение по въпроса за определяне на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в жилищна сграда чрез публикуване на такава оферта на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда. Предложението на управляващата организация относно размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в жилищна сграда трябва да съдържа изчисление (оценка) и обосновка за размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения и ако размерът на такова плащане надвишава размерът на плащането за поддръжка на жилищни помещения за собственици на жилищни помещения, които не са взели решение за избор на метод за управление на жилищна сграда, установен от местното правителство (в съставните образувания на Руската федерация - градовете на Москва, Св., извършвани от вътрешноградските местни власти общини), - включително обосновката за такова превишаване, която предвижда детайлизиране на размера на таксата, като посочва изчисляването на годишните разходи за всеки вид работа и услуги за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда, като посочва честота на изпълнението им. Посочената такса е еднаква за всички собственици на помещения.
Предложенията на управляващата организация относно списъка, обемите и качеството на услугите и работите трябва да отчитат състава, конструктивните особености, степента на физическо износване и техническо състояние на общата собственост, както и геодезическите и климатичните условия на местоположение на жилищната сграда.
32. В случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещенията, размерът на плащането за поддръжка на жилищните помещения съответства на размера на плащането за услуги и работа в съответствие с договорите, сключени от собствениците на помещения с лица, предоставящи услуги и (или) извършващи работа въз основа на решение (решения) на общото събрание на собствениците на помещения.
В същото време посочената такса не включва разходите за плащане на комунални ресурси, изразходвани за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда.
33. Размерът на задължителните плащания и (или) вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка на обща собственост за собствениците на помещения, които са членове на асоциация на собствениците на жилища, жилища, жилищно строителство или друга специализирана потребителска кооперация, както и размерът на плащането за поддръжка на жилищни помещения за собственици на помещения, които не са членове на тези организации, се определя от управителните органи на асоциацията на собствениците на жилища или от управителните органи на жилищна, жилищностроителна или друга специализирана потребителска кооперация въз основа на оценка на приходите и разходите за поддръжка на общата собственост, одобрена от управителните органи за съответната година.
Посоченият размер на плащанията и (или) вноските от 1 януари 2017 г. включва и разходите на асоциация на собствениците на жилища, жилищно строителство, жилищно строителство или друга специализирана потребителска кооперация за плащане на комунални ресурси, изразходвани при поддържане на обща собственост в жилищна сграда в съответствие с параграф 29 от тези правила.
34. Ако собствениците на помещенията не са взели решение относно начина на управление на жилищната сграда, размерът на таксата за поддръжка на жилищните помещения, плащана от собствениците на помещенията, се определя от местната власт (в съставните субекти на Руската федерация - федералните градове Москва, Санкт Петербург и Севастопол - от държавните органи на съответния субект на Руската федерация, освен ако законът на съответния субект на Руската федерация не установява, че тези правомощия се упражняват от местните власти на вътрешноградските общини) въз основа на резултатите от открит конкурс, проведен по предписания начин, еднаква ценадоговори за управление на жилищна сграда. Цената на договора за управление на жилищна сграда е определена в размер на посочената в тръжната документация такса за поддръжка на жилищните помещения.
35. Размерите на плащането за поддръжка на жилищни помещения и размерите на задължителните плащания и (или) вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка на обща собственост, посочени в параграфи 31 - 34 от тези правила, трябва да бъдат пропорционални на одобрените списък, обем и качество на услугите и работите.
36. Ако собствениците на помещенията на общото събрание са избрали метода на пряко управление на жилищната сграда, но не са решили да определят размера на плащането за поддръжка и ремонт на жилищните помещения, местните власти (в състава образувания на Руската федерация - федералните градове Москва и Санкт Петербург - държавни органи на съответния субект на Руската федерация) в съответствие с част 4 от член 158 от Жилищния кодекс на Руската федерация определят размера на таксата за поддръжката и ремонта на жилищни помещения, заплащани от собствениците на помещения въз основа на цената на услугите и работите, включени в списъците на услугите, одобрени с решение на общото събрание на собствениците на помещения, и работата, извършена от лица, извършващи съответните дейности.
37. Когато общото събрание на собствениците на помещенията вземе решение за плащане на разходите за основен ремонт на жилищна сграда в съответствие с член 158 от Жилищния кодекс на Руската федерация, размерът на плащането за основен ремонт е определя се, като се вземат предвид предложенията на управляващата организация за началната дата на основния ремонт, необходимия обем на работа, разходите за материали, процедурата за финансиране на ремонта, времето за възстановяване на разходите и други предложения, свързани с условията за основен ремонт.
38. При управление на жилищна сграда от управляваща организация собствениците на помещения, намиращи се в държавата или общинска собственост, в съответствие с част 4 от член 155 от Жилищния кодекс на Руската федерация, поемат разходите за поддържане на обща собственост, като вземат предвид плащането за поддръжка на жилищни помещения от наемателите на жилищни помещения на държавния или общинския жилищен фонд. Ако размерът на таксата, платена от наемателите на такива жилищни помещения, е по-малка от размера на таксата, определена в договора за управление, останалата част от таксата се заплаща от наемодателя на въпросните жилищни помещения по начина, съгласуван с управляваща организация.
38(1). Ако собствениците на помещения в жилищна сграда преди 1 януари 2013 г. не гарантират, че такава къща е оборудвана с колективно (общодомно) измервателно устройство за използвания комунален ресурс и в същото време в съответствие с част 12 от Член 13 от Федералния закон „За енергоспестяването и повишаването на енергийната ефективност и за изменението на някои законодателни актове на Руската федерация“ е инсталирано колективно (общодомно) измервателно устройство, собствениците на помещенията са длъжни да заплатят разходите за инсталиране на такова измервателно устройство въз основа на фактурите и в размера, посочен в параграф 2 от тази клауза, с изключение на случаите, когато такива разходи са били взети предвид като част от плащането за поддръжка на жилищни помещения и (или) като част на задължителните плащания и (или) вноски, свързани с плащането на разходи за поддръжка, текущи и основни ремонти на общ. неговата собственост.
Фактури за плащане на разходите за инсталиране на колективно (общодомно) измервателно устройство, посочващи общата сума на разходите за инсталиране на такова измервателно устройство и дела на разходите за инсталиране на такова измервателно устройство, чиято тежест се поемат от собственика на помещенията, се издават на собствениците на помещенията от организацията, която извършва в съответствие с част 12 от член 13 от Федералния закон „За спестяване на енергия и за повишаване на енергийната ефективност и за изменение на някои законодателни актове на Руската федерация" инсталиране на колективен (общ домашен) измервателен уред. Делът на разходите за инсталиране на колективно (общодомно) измервателно устройство, чиято тежест се поема от собственика на помещението, се определя въз основа на неговия дял в правото на обща собственост върху обща собственост.
В случай на несъгласие с размера на разходите, посочени във фактурата за инсталиране на колективно (общо домашно) измервателно устройство и (или) дела на разходите, приписани на него, собственикът на помещението има право да се свърже с организацията, която инсталира такова измервателно устройство и издаде фактура с разногласия и ако несъгласията не бъдат уредени, той има право да обжалва издадената фактура по начина, предписан от законодателството на Руската федерация.
Гражданите - собственици на помещения в жилищна сграда, плащат фактурите, издадени в съответствие с част 12 на член 13 от Федералния закон „За спестяване на енергия и повишаване на енергийната ефективност и за изменение на някои законодателни актове на Руската федерация“.
38(2). Собствениците на помещенията имат право да вземат решение за сключване на споразумение за енергийни услуги (договор), насочено към спестяване и (или) повишаване на ефективността на потреблението на комунални ресурси при използване на обща собственост (наричано по-долу споразумение за енергийни услуги за общи жилищни нужди), с управляваща организация, сдружение на собствениците на жилища, жилищна, жилищно-строителна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация или при овластяване на посочената организация, партньорство или кооперация да сключва в интерес на собствениците от свое име или на от името на собствениците на договор за енергийни услуги за общо битови нужди с организация, предоставяща енергийни услуги.
Договорът за енергийни услуги за общи жилищни нужди с управляваща организация се сключва отделно от договора за управление на жилищна сграда.
В случай на пряко управление на жилищна сграда, собствениците на помещения в жилищна сграда имат право да решат да сключат договор за енергийни услуги за общи жилищни нужди с организация за доставка на ресурси или друга организация, предоставяща енергийни услуги.
38(3). Решението на собствениците на помещенията, посочено в параграф 38, параграф 2 от тези правила, се приема на общото събрание на собствениците на помещенията и трябва да съдържа, наред с други неща, следните условия за сключване на договор за енергийни услуги за общи нужди на къщата:
количеството спестявания на комунални ресурси във физическо изражение (намаляване при сравними условия в обема (количеството) на комуналните ресурси, консумирани за общи нужди на къщата), което трябва да бъде осигурено в резултат на изпълнение на договор за енергийна услуга за обща къща нуждите и периода, необходим за постигане на такава стойност на спестяванията;
цената на договор за енергийна услуга за общобитови нужди и редът за нейното плащане;
срокът на договора за енергийна услуга за общо жилищни нужди.
Приблизителните условия на договор за енергийни услуги за общи жилищни нужди се одобряват от Министерството на строителството и жилищно-комуналните услуги на Руската федерация в съгласие с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация.
38(4). Заплащането на цената на договора за енергийна услуга за общи жилищни нужди се извършва отделно от плащането за комунални услуги и плащането за поддръжка на жилището.
38(5). Цената на договор за енергийна услуга за общобитови нужди се определя по споразумение на страните по такъв договор.
IV. КОНТРОЛ ПО ПОДДРЪЖКАТА НА ОБЩАТА СОБСТВЕНОСТ
39. Държавният контрол върху поддържането на общата собственост се извършва от федералните изпълнителни органи и изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация в рамките на тяхната компетентност в съответствие със законодателството на Руската федерация.
40. Собствениците на помещения в съответствие с условията на договора или учредителни документисдруженията на собствениците на жилища, жилищните, жилищно-строителните кооперации или други специализирани потребителски кооперации имат право на:
а) получават от отговорните лица не по-късно от 5 работни дни от датата на заявлението информация за списъците, обемите, качеството и честотата на предоставените услуги и (или) извършената работа. В договора посоченият период може да бъде намален;
б) проверява обема, качеството и честотата на предоставяне на услуги и извършване на работа (включително чрез провеждане на подходящ преглед);
в) изисква от отговорните лица да отстранят установените дефекти и да проверят пълнотата и навременността на отстраняването им.
41. Собствениците на помещенията са отговорни за правилната поддръжка на общата собственост в съответствие със законодателството на Руската федерация.
42. Управляващите организации и лицата, предоставящи услуги и извършващи работа под прякото управление на жилищна сграда, носят отговорност пред собствениците на помещенията за нарушаване на техните задължения и са отговорни за правилната поддръжка на общата собственост в съответствие със законодателството на Руската федерация Федерацията и договорът.
Вижте повече: Правила за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на работа по управление, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания над установената продължителност
Правителство на Руската федерация на Руската федерация решава:
1. Утвърждава приложения Правилник за извършване на дейностите по управление на жилищни сгради.
2. Министерство регионално развитиеРуската федерация да даде обяснения относно процедурата за прилагане на правилата, одобрени с тази резолюция.
министър председател
Руска федерация
Д.Медведев
Правилник за извършване на дейности по управление на жилищни сгради
I. Общи положения
1. Настоящите правила установяват стандарти и процедури за извършване на дейности по управление на жилищна сграда:
А) собственици на помещения в жилищна сграда с пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази сграда;
Б) асоциации на собственици, жилищностроителни кооперации, жилищни кооперации или други специализирани потребителски кооперации, които управляват жилищна сграда, без да сключват договор за управление с управляваща организация (наричано по-нататък партньорство, кооперация);
В) управляващи организации, които са сключили договор за управление на жилищна сграда, включително в случаите, предвидени в член 161, част 14 от Жилищния кодекс на Руската федерация;
Г) управляващи организации, които са сключили договор за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, в която броят на апартаментите е повече от 12;
Д) разработчици, управляващи жилищна сграда, преди да сключат споразумение за управление на жилищна сграда с управляваща организация (наричана по-нататък предприемач - управляваща организация).
2. Дейността по управление на жилищна сграда (наричана по-нататък управление на жилищна сграда) означава изпълнението на стандарти, насочени към постигане на целите, установени в член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и определени от решение на собствениците на помещения в жилищна сграда.
3. Управлението се извършва по отношение на всяка отделна жилищна сграда като самостоятелен обект на управление, като се вземат предвид съставът, конструктивните особености, степента на физическо износване и техническото състояние на общата собственост в зависимост от геодезическите и климатичните условия на местоположението на жилищната сграда, както и въз основа на минималния списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 3 април 2013 г. N 290 (по-нататък наричан минимален списък).
II. Стандарти за управление на жилищни сгради
4. Управлението на жилищна сграда се осигурява от прилагането на следните стандарти:
А) приемане, съхранение и предаване на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, предвидени в Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, по начина, установен от тези правила, както и тяхното актуализиране и възстановяване (ако е необходимо);
Б) събиране, актуализиране и съхранение на информация за собствениците и наемателите на помещения в жилищна сграда, както и за лицата, които използват обща собственост в жилищна сграда въз основа на договори (по решение на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда), включително поддържане на актуални списъци в електронен вид и (или) на хартиен носител, като се вземат предвид изискванията на законодателството на Руската федерация относно защитата на личните данни;
В) изготвяне на предложения за поддръжка и ремонт на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за разглеждането им от общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, включително:
Разработване, като се вземе предвид минималният списък от услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда (наричан по-долу списък на услугите и работите), а в случай на управление на жилищна сграда от партньорство или кооперация, съставяне на годишен план за поддръжка и ремонт на общата собственост в жилищна сграда;
Изчисляване и обосновка на финансовите нужди, необходими за предоставяне на услуги и извършване на работи, включени в списъка на услугите и строителството, като се посочват източниците за покриване на тези нужди (включително като се вземат предвид ценовите предложения на пазара на услуги и работи , оценки за изпълнението на определени видове работа);
Изготвяне на предложения по въпросите на основния ремонт (реконструкция) на жилищна сграда, както и изпълнението на действия, насочени към намаляване на обема на енергийните ресурси, използвани в жилищна сграда, повишаване на нейната енергийна ефективност;
Изготвяне на предложения за прехвърляне на обекти на обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за ползване от други лица на възмездна основа при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в тази сграда, включително с помощта на механизми за конкурентен подбор;
Гарантиране, че собствениците на помещения в жилищна сграда са запознати с изготвените проекти на документи относно поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и използването на тази собственост, както и организиране на предварително обсъждане на тези проекти;
Г) организация от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителни органи на партньорство и кооперация, а в случаите, предвидени в споразумение за управление на жилищна сграда, от управляваща организация, разглеждане от общо събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, общо събрание на членовете на партньорство или кооперация (наричано по-нататък събранието) по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда, включително:
Уведомяване на собственици на помещения в жилищен блок, членове на дружество или кооперация за провеждане на събрание;
осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация с информация и (или) материали, които ще бъдат разгледани на срещата;
изготвяне на формуляри на документи, необходими за регистрация на участниците в събранието;
подготовка на помещения за срещата, регистрация на участниците в срещата;
документиране на решенията, взети от събранието;
довеждане до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членовете на партньорство или кооперация за решенията, взети на събранието;
Д) организация на предоставянето на услуги и извършване на работи, предвидени в списъка на услугите и работите, одобрен с решение на събранието, включително:
Определяне на начина на предоставяне на услуги и извършване на работа;
Изготвяне на задания за изпълнители на услуги и работи;
Избор, включително на конкурентна основа, на доставчици на услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда при условия, които са най-изгодни за собствениците на помещения в жилищна сграда;
Сключване на договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;
Сключване със собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда на споразумения, съдържащи условията за предоставяне на обществени услуги;
Сключване на договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (мощност), топлоснабдяване и (или) топла вода, студено водоснабдяване, канализация, газоснабдяване (включително доставка на битов газ в бутилки) с организации за доставка на ресурси за да се осигури предоставянето на собствениците и потребителите на помещения в жилищна сграда на комунални услуги от съответния вид, както и договори за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи (в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация). федерация);
Сключването на други споразумения, насочени към постигане на целите за управление на жилищна сграда, осигуряване на безопасността и комфорта на живот в тази къща;
Мониторинг на предоставянето на услуги и извършването на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда от изпълнителите на тези услуги и работи, включително документиране на приемането на такива услуги и работи, както и фактите за предоставяне на услуги и работи с незадоволително качество;
Водене на искове, съдебни дела в случай на нарушения от изпълнителите на услуги и работи на задължения, произтичащи от договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда ;
Д) взаимодействие с държавни органи и местни власти по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда;
Ж) организиране и извършване на плащания за услуги и работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, включително услуги и работа по управление на жилищна сграда и комунални услуги, включително:
Изчисляване на задължителни плащания и вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и комунални услуги в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация;
Регистриране на платежни документи и изпращането им до собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;
Изпълнение от управляващи организации, партньорства и кооперации на селища с организации за доставка на ресурси за комунални ресурси, доставени по споразумения за доставка на ресурси, за да се гарантира, че на собствениците и потребителите на помещения в жилищна сграда се предоставят, в съответствие с установената процедура, комунални услуги от съответния вид;
Водене на искове и съдебни дела по отношение на лица, които не са изпълнили задължението за плащане на жилища и комунални услуги, предвидени в жилищното законодателство на Руската федерация;
H) осигуряване от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителните органи на партньорството и кооперацията, контрол върху изпълнението на решенията на събранието, изпълнението на списъците с услуги и работи, подобряване на безопасността и комфорта на живеене, както и постигане на целите на управление на жилищната сграда, включително:
Предоставяне на собствениците на помещения в жилищна сграда на отчети за изпълнението на задълженията за управление на жилищна сграда с честотата и в степента, установена от решението на събранието и споразумението за управление на жилищната сграда;
Разкриване на информация за дейностите по управление на жилищна сграда в съответствие със стандарта за разкриване на информация от организации, работещи в областта на управлението на жилищни сгради, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. N 731;
Приемане и разглеждане на заявления, предложения и жалби от собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;
Осигуряване на участието на представители на собствениците на помещения в жилищна сграда в наблюдението на качеството на услугите и работите, включително по време на тяхното приемане.
III. Формиране и одобряване на списък с услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда
5. Изготвя се проект на списък на услугите и работите, който се предоставя на собствениците на помещения в жилищна сграда за одобрение, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, съответно от управляваща организация, партньорство или кооперация и в случай на пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази къща - от един от тези собственици.
6. За да потвърди необходимостта от предоставяне на услуги и извършване на работа, предвидена в проекта на списък с услуги и работи, управляващата организация, партньорство или кооперация, по искане на собствениците на помещения в жилищна сграда, са длъжни да представят сертификат за проверка на техническото състояние на жилищна сграда, както и други документи, съдържащи информация за установени дефекти (неизправности, повреди) и, ако е необходимо, заключенията на експертни организации.
7. Списъкът с услуги и работи може да включва услуги и работи, които не са включени в минималния списък.
8. Списъкът на услугите и работите трябва да съдържа обема, цената, честотата и (или) графика (сроковете) за предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок.
IV. Внедряване на аварийно-диспечерски услуги
9. Управляваща организация, предприемач - управляваща организация, партньорство или кооперация са длъжни да организират спешни диспечерски услуги за жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с спешни диспечерски услуги.
В случай на пряко управление на жилищна сграда, броят на апартаментите в която е повече от 12, от собствениците на помещения в тази къща, разпоредбите относно изпълнението на спешни диспечерски услуги подлежат на включване в договори, сключени с лица, извършващи работа на поддръжка и ремонт на общо имущество в жилищна сграда, извършване на топла и студена вода, канализация, електричество, газоснабдяване (включително битови газови доставки в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки на твърдо гориво при наличие на отопление с печка ), или е сключен договор за извършване на аварийно-диспечерски услуги с организация, извършваща такава дейност.
При директно управление на жилищна сграда, броят на апартаментите, в който не надвишава 12, спешните диспечерски услуги могат да се извършват чрез сключване на договор за предоставяне на услуги от собствениците с организация, занимаваща се с спешни диспечерски услуги.
10. Аварийната диспечерска служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради, регистрация и изпълнение на заявки от собственици и потребители на помещения в жилищни сгради за отстраняване на неизправности и повреди на вътрешното инженерство системи, а също така предприема бързи мерки за осигуряване на безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване.
11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:
Контрол на загазяване на технически подземия и колектори;
Високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътници в асансьори, собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове, портиери.
12. Работата на аварийно-диспечерската служба се осъществява денонощно. Информацията, получена в резултат на непрекъснато наблюдение на работата на инженерното оборудване, се отразява от аварийната диспечерска служба в съответните дневници.
13. Аварийно-диспечерската служба осигурява:
Незабавно отстраняване на запушвания в инженерната дренажна система на къщата и улеите за боклук в жилищните сгради;
Отстраняване на аварийни повреди на жилищни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и домашни системи за отопление и захранване.
14. При получаване на сигнали за авария или повреда на вътрешни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване, информационни и телекомуникационни мрежи, системи за газоснабдяване и вътрешно газово оборудване, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, спешно диспечерската служба информира службите за спешна помощ на съответните организации за доставка на ресурси за това и отстранява такива аварии и повреди самостоятелно или с участието на тези служби, а в случаите когато законодателството на Руската федерация предвижда специални изисквания за прилагане на аварийни диспечерски услуги от организации, доставящи ресурси, аварийната диспечерска служба докладва това на аварийните служби на съответните организации, доставящи ресурси, и контролира отстраняването на такива аварии и щети от тях.
15. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, дружество или кооперация, при организиране на аварийно-диспечерска служба чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, извършваща съответната дейност, представя на аварийно-диспечерската служба набор от техническа документация за всички обекти, мрежи и конструкции, схеми на всички разединителни и заключващи устройства на вътрешни инженерни системи, планове за подземни комуникации и друга документация, необходима за осъществяване на аварийно-диспечерски услуги.
16. Управляваща организация, предприемач - управляваща организация, партньорство или кооперация осигуряват свободен достъп на служителите на аварийно-диспечерската служба до помещения в жилищна сграда, които не са части от апартаменти и са предназначени да обслужват повече от едно жилищно и (или) нежилищни помещения в тази жилищна сграда и други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищна сграда.
17. Аварийно-диспечерската служба приема и изпълнява заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове. Заявления се приемат чрез директен контакт с аварийно-диспечерската служба, включително по телефона, както и чрез директна връзка чрез домофони, монтирани във входовете на жилищни блокове и асансьорни кабини, или други възможни средства за комуникация.
Регистрацията на заявленията се извършва в регистъра на заявленията на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради или в автоматизирана система за регистриране на такива заявления (ако има такава).
Регистърът за регистрация на заявленията трябва да бъде прошит, номериран и подпечатан с печата на аварийната диспечерска служба.
Аварийно-диспечерската служба е длъжна да осигури съхраняването на посочения дневник в заетите от тази служба помещения и запознаване по искане на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни блокове, по отношение на които тази служба предоставя аварийно-диспечерски услуги, с записите, направени в дневника на приложенията.
V. Процедурата за прехвърляне на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща
18. Ако събранието реши да промени начина на управление на жилищна сграда, изтичането на договора за управление на жилищна сграда или предсрочното прекратяване на такова споразумение, упълномощеното от събранието лице, управителният орган на партньорството или кооперацията , в рамките на 5 работни дни, изпраща организацията, която преди това е управлявала такава къща, както и до изпълнителния орган на субекта на Руската федерация, упълномощен да упражнява регионален държавен жилищен надзор, органа на местното самоуправление, упълномощен да упражнява общински жилищен контрол (наричан по-долу орган за държавен жилищен надзор (орган за общински жилищен контрол), известие за взетото на срещата решение с приложено копие от това решение.
Споменатото известие трябва да съдържа името на организацията, избрана от собствениците на помещенията в жилищната сграда да управлява тази сграда, нейния адрес, а в случай на пряко управление от собствениците на помещенията в такава сграда, информация за един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на начин на управление на жилищната сграда.
19. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда и е получила уведомлението, предвидено в параграф 18 от тези правила, прехвърля по начина, предвиден в параграф 22 от тези правила, техническата документация за жилищната сграда, други документи, свързани с управление на жилищна сграда, както и информацията, посочена в буква "b" на параграф 4 от настоящите правила, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в такава къща, на един от собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на жилищна сграда, или, ако такъв собственик не е посочено на нито един собственик на помещения в тази къща съгласно акта за приемане и предаване не по-късно от срока, установен в част 10 на член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
20. Техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, подлежат на прехвърляне в състава, предвиден от Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491.
Документите, които трябва да бъдат прехвърлени, трябва да съдържат информация от значение към момента на прехвърлянето относно състава и състоянието на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда.
21. Ако организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, няма един или повече документи, които са част от техническата документация за жилищната сграда, други документи, свързани с управлението на жилищната сграда, посочени в Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрена с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, които са й прехвърлени по предписания начин, такава организация е длъжна в рамките на 3 месеца от датата на получаване на предоставеното уведомление за параграф 18 от настоящите правила, да предприеме мерки за възстановяване на такива документи и по начина, предписан в параграф 22 от настоящите правила, да ги прехвърли под отделен сертификат за приемане на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда, за да управлява това къща, на управителния орган на партньорство или кооперация или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, се посочва ному в решението на срещата относно избора как да се управлява тази къща.
22. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, по всякакъв начин, който позволява надеждно да се установи, че съобщението идва от посочената организация, както и да потвърди получаването му, уведомява датата (не по-рано от 7 дни от датата на изпращане на съобщение), време и място на предаване на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителният орган на партньорството или кооперация, или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора как да се управлява тази къща.
Прехвърлянето на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, се извършва съгласно акта за приемане и предаване, който трябва да съдържа информация за датата и мястото на нейното съставяне и списък на документите, които трябва да бъдат прехвърлена.
23. Съществуващите разногласия относно количествения и (или) качествен състав на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, подлежащи на прехвърляне, се отразяват в акта за приемане и предаване. Копие от акта трябва да бъде изпратено на държавния жилищен надзорен орган (общински жилищен контролен орган) в рамките на 3 дни от датата на подписването му от прехвърлящата и получаващата страна.
В края на март правителството на Руската федерация прие резолюция за изменение на няколко наредби наведнъж, включително Указ 416 - правилата за извършване на дейности по управление на MKD. Казваме ви какво точно промени Постановление № 331 от 27 март 2018 г.
Пълният списък на изменените правни актове е голям, можете да го прочетете на връзката: Пълният текст на RF PP 331
Ще засегнем само най-важните промени. Как изглежда Наредба 416 с последните промени от 2018 г. за комуналните услуги?
Разкриване на информация
Новите разпоредби относно разкриването на информация от управляващите организации, независимо дали става дума за MC, HOA или кооперации, следват напредъка. Сега не е необходимо да разкривате информация за себе си чрез публикуване в медиите, да я поставяте на стелажи и да я съхранявате пет години. Достатъчно е да го поставите на официалния си уебсайт. Задължението за предоставяне на информация остава - остава в Указ 416 от 15 май 2013 г., изменен от 27 март 2018 г.
Ново изискване- проверки на общо имущество. Те могат да бъдат:
- ток - честотата се определя от техническата документация;
- сезонни - два пъти годишно, през пролетта и есента;
- извънредни - в рамките на едно денонощие след аварии, пожари, бедствия.
нов документ- Дневник за инспекции. Същият следва да съдържа данни за техническото състояние на общата вещ, установени при огледите недостатъци. Списанието е включено в списъка на техническата документация за къщата. В системата за помощ нашите експерти.
Нови изчисления- да предостави на собствениците разчет и обосновка за плащането за поддръжка на жилищните помещения най-малко 30 дни преди общото събрание по този въпрос. Информацията да бъде поставена на табла за обяви на входовете. Увеличението трябва да бъде обосновано с изчисления.
В уебинара нашият експерт говори за поддръжката и ремонта на обща собственост:
Промени в правилата за предоставяне на обществени услуги
Уведомленията до потребителите вече могат да се изпращат чрез системата за жилищни и комунални услуги на ГИС. Например, това може да са известия за ограничения за достъп до комунални услуги. Същото важи и за уведомленията за срещи, информация за решенията, взети на срещата.
Задължителни проверки на заявката в рамките на два часа от момента на кандидатстване - не можете да спазвате този срок, ако е договорено с кандидата.
Промени в правилата за управление на жилищни сгради
Най-съществените промени са направени в правилата за извършване на дейности по управление на МКД, 416 ПМС. Някои от тях влизат в сила веднага, а някои влизат в сила от 01.03.2019 г.
Изчезна мистериозното изискване диспечерите за спешна помощ да осигурят някакъв вид високоговоряща комуникация с портиерите и собствениците на жилища. Остава изискването за такава връзка в асансьорите.
Нова концепция е „офисът на управляващата организация“, който не беше в RF PP 416. Това е стая, където собствениците и потребителите на помещения могат да се свържат с въпроси или проблеми, свързани с управлението на жилищна сграда.
Съответно, управляващата организация трябва да им предостави такава възможност, като провежда прием най-малко веднъж месечно, по предварителна уговорка - тоест времето на такова приемане се определя от управляващата организация.
Информация за такива записи, дати и резултат от приемането трябва да се съхраняват в личния дневник за приемане, копия от записа от който се предават на кандидатстващите.
В сравнение с Указ 416 правилата за разкриване на информация на управляващата организация станаха по-строги и обемът на задължителната информация се увеличи.
На знакана входа на представителството на управляващата организация трябва да има следната информация:
- име;
- адрес;
- контакти: телефон и e-mail;
- режим на работа.
На таблата за обявина входовете:
- име;
- информация за лиценза;
- адрес и работно време на представителството;
- дни и часове на прием;
- адрес на обекта на управляващата организация и ГИС жилищни и комунални услуги;
- телефонни номера на УО, спешна диспечерска служба и други аварийни служби;
- уведомления за предстояща работа, проверки и др.;
- известия за промени в размера на сметки за комунални услуги.
На информационни табелив представителството на управляващата организация, в допълнение към тази информация, трябва да има инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате индивидуален измервателен уред, информация за времето за извършване на показанията на броячите, за сметки за комунални услуги, стандарти за потребление и друга информация .
Пълен списък с изисквания за разкриване на информация, както за управляващи организации, така и за HOA, е достъпен вУказ 331.
Изискванията към носителя за съхранение са променени: той вече не подлежи на съхранение, ако информацията вече не е релевантна - тоест може да бъде изтрита. Но информацията за обжалванията и отговорите все още трябва да се съхранява в продължение на три години, както беше в Указ 416 на правителството на Руската федерация.
Определени са нови срокове за отговор на запитвания:
- за подлежаща на разкриване информация - един ден;
- относно отчитането на комуналните ресурси: три дни;
- акт на причиняване на вреда или нарушение на предоставянето на обществени услуги: три дни;
- жалби по други въпроси: десет работни дни за жалби от собственици и ползватели на обекти и 30 дни за всички останали.
Следните промени влизат в сила от 1 март 2019 г. Всички те се отнасят спешна диспечерска служба.
Самото наименование се променя: спешната диспечерска служба е заменена с спешна диспечерска служба. Управляващо дружество, HOA или кооперация са задължени да създадат собствена услуга или да сключат споразумения със специални организации.
Разширени служебни отговорности. Сега те включват:
- текущ контрол върху работата на инженерните системи;
- контрол на качеството на комуналните ресурси на границата на вътрешнодомовите и централизираните мрежи;
- денонощно регистриране на заявки от собственици относно поддръжка на имота, предоставяне на комунални услуги и ремонтни дейности и контрол на сроковете за заявки;
- регистрация и контрол на отстраняване на неизправности;
- оперативни мерки в случай на заплаха или извънредна ситуация.
Много от задълженията на службата вече са регламентирани във времето.
Времето за реакция при обаждане до спешната диспечерска служба е ясно определено. Сега не забравяйте да отговорите на обаждането в рамките на 5 минути. Ако не получите отговор, трябва да се обадите или да прослушате гласово съобщение в рамките на 10 минути. 10 минути са предвидени и за запознаване с електронното обжалване.
Ново изискване е всички обаждания с жалби да се отбелязват не само в дневника, но и да е необходим запис на телефонен разговор. Заявителят трябва да бъде информиран за регистрационния номер на заявлението.
Половин час е отделен за локализиране на авариите в системите за водоснабдяване, отопление, топла и студена вода и електроснабдяване. Времето се отчита от момента на регистрация на заявлението.
За отстраняване на такава случайна повреда се дават не повече от три дни.
Два часа се дават за отстраняване на запушванията в дренажната система.
За отстраняване на запушвания в сметоотвода - два часа от момента на регистриране на заявлението.
След регистриране на заявката, кандидатът трябва да бъде информиран за конкретните планирани дати в рамките на половин час от момента на заявяване и регистрация на заявката.
Освен това аварийната диспечерска служба трябва да информира местните власти за характера на аварията и времето за нейното отстраняване.
Сервизът трябва да се занимава с отстраняването на дребни неизправности и повреди денонощно, като съгласува със собствениците условията и списъка на работите.
При изпълнение на заявления всеки от служителите на аварийно-диспечерската служба трябва да има със себе си:
- сервизен сертификат;
- идентификационен знак - кръпка или значка - указващ името на организацията, професията и трите имена;
- еднократни калъфи за обувки (!)
Контролът на качеството на изпълнение на заявленията и контролът на сроковете се извършва от аварийно-диспечерската служба с помощта на фотофиксация и анкети на собствениците. Информация за това се въвежда в регистъра на заявленията или в ГИС за жилищни и комунални услуги.