Жұмыс сұхбатынан қалай өтуге болады. Жұмыс сұхбатын қалай өткізуге болады. Ыңғайсыз сұхбат сұрақтарына қалай жауап беруге болады

Сұхбатта өзін қалай ұстау керек? Сұхбатта қандай сұрақтар қойылады және оларға ең дұрыс жауаптар қандай? Жұмысқа қалай дұрыс дайындалу керек?

Сәлем құрметті оқырмандар! HiterBober.ru іскерлік журналының авторларының бірі Александр Бережнов сізбен бірге және бүгінгі қонағымыз Ксения Бородина – рекрутинг бойынша маман, психолог.

Ксения жүздеген сұхбаттар жүргізді және осы маңызды оқиғаның барлық қыр-сырын біледі. Біздің қонағымыз HR мамандарының практикалық қырлары мен құпияларымен бөлісіп, жұмыс іздеушілерге тиімді ұсыныстар береді.

Алдыңғы мақалалардың бірінде біз туралы егжей-тегжейлі әңгімелестік. Ал енді тақырыптың логикалық жалғасы – сұхбатқа келдік.

1. Сұхбат дегеніміз не және ол қандай формада өтеді

Ксения, мен сені құттықтаймын. Мен ең маңыздысынан бастауды ұсынамын. Айтыңызшы, сұхбат дегеніміз не, ол қалай жүргізіледі және сұхбаттың қандай түрлері бар? Бұл біздің оқырмандарымыз қайда бару керектігін және не күтетінін түсінуі үшін қажет, өйткені олардың кейбіреулері үшін бұл жұмысқа орналасудың алғашқы тәжірибесі болады.

Сәлем Саша. Анықтамадан бастайық.

Сұхбат- бұл танысу процесіжұмыс іздеуші және әлеуетті жұмыс беруші (оның өкілі), нәтижесінде 2 тарап бір-біріне қаншалықты сәйкес келетіні туралы қажетті ақпаратты алғысы келеді.

Оның бірнеше түрі бар.

Мысалы, қатысушылардың саны жеке және топтық сұхбаттарды ажыратады.

• Жеке сұхбат.Ол бір-бірден өтеді, мұнда бір жағынан жұмыс беруші немесе оның өкілі, екінші жағынан өтініш беруші қатысады.
• Топтық сұхбат.Әдетте, оны бос орынға әлеуетті үміткерлер тобымен бірге кадрларды қажет ететін компанияның кәсіби рекрутер (рекрутинг бойынша маман) жүзеге асырады. Топтық сұхбат көбінесе компаниялардағы жаппай бос орындарға, мысалы, «сату бойынша менеджер» лауазымына жүргізіледі.

Сұхбаттарды шешім қабылдаудың «инстанциялары» санына қарай да бөлуге болады. Осы принцип бойынша олар бөлінеді бір деңгейліжәне көп деңгейлі.

Әдетте, жоғары дайындықты және үлкен жауапкершілікті қажет етпейтін басшы лауазымдарға үміткерлер бір интервьюерден өтеді. Мұндай сұхбаттар бір деңгейлі деп аталады, яғни олар бір адаммен сөйлесуді қамтиды.

Егер сіз тұрмыстық техника дүкенінде сатушы бойынша көмекші лауазымын алғыңыз келсе, сізден әрі қарай жұмысқа орналасу күтілетін дүкен директорымен жиі сұхбаттасатын болады. Бұл бір деңгейлі сұхбаттың мысалы.

Көпдеңгейлі әңгімелесу өтініш берушінің бірнеше жетекші деңгейлердің өкілдерімен танысуын қамтиды.

Мысалы, егер сіз Coca-Cola сияқты ірі компанияда маркетинг маманы қызметіне құжат тапсыратын болсаңыз, онда сізбен аймақтық филиалдың басшысы, компания зауытының маркетинг бөлімінің басшысы және директор сұхбат алады. осы өсімдіктен.

Кейде көп деңгейлі әңгімелесу әр «деңгеймен» жеке-жеке өткізіледі, ал кейде кандидатпен байланыс қашықтан жүзеге асырылады.

Заманауи байланыс құралдарының дамуының арқасында кейбір менеджерлер Skype арқылы сұхбат жүргізуді жөн көреді (жиі телефон арқылы).

Бұл, әсіресе, өтініш беруші басқа аймаққа немесе тіпті басқа елге көшу мүмкіндігі бар жұмыс іздеген жағдайларда дұрыс.

Әңгімелесу процесінің өзі үміткер үшін жиі стресс болып табылады. Шынында да, әдетте, адам өз түйіндемесін бірден бірнеше ұйымға жібереді және сұхбаттасуға шақыруды алады, кейде бір күнде бірнеше сағаттық интервалмен.

Өзіңізді сауатты түрде көрсету қажет әрбір осындай кездесу физикалық және эмоционалдық күш-жігерді қажет етеді.

2. Әңгімелесуден өту кезеңдері

Ксения, менің ойымша, қазір біздің оқырмандар сұхбатты процесс ретінде және оның ерекшеліктері туралы түсінікке ие болды, енді мен өтініш берушінің әңгімелесу процесінде өтетін кезеңдері және олардың әрқайсысының ерекшеліктері туралы айтуды ұсынамын.

Шынында да, әңгімелесуден өтудің бүкіл процесін шартты түрде бөлуге болады 4 кезең:

1. Телефон әңгімесі;
2. Кездесуге дайындық;
3. Сұхбат;
4. Қорытындылау.

Олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар, олар туралы айту керек, сондықтан сіз үміткер ретінде әрбір кезеңнен мүмкіндігінше тиімді өтіп, өзіңіз үміткер лауазымға ие боласыз.

1-кезең. Телефонмен сөйлесу

Бұл сіз жұмысқа орналасу үшін өтініш берген компанияның өкілімен тікелей қарым-қатынастың бірінші кезеңі. Әдетте бұл сіздің түйіндемеңізді осы компанияға жіберудің салдары.

Егер компания азды-көпті үлкен болса, онда көп жағдайда жұмысқа қабылдауға жауапты қызметкер сізге телефон соғады.

Онымен сөйлескенде сыпайы болыңыз, сонымен қатар оның атын және жақсырақ орнын есте сақтаңыз. Әрі қарай, қай жерде келу керек екенін, (мекен-жайын) және қай уақытта нақты көрсетіңіз. Сондай-ақ байланыс үшін байланыс телефон нөмірін көрсетіңіз.

Егер сіз өзіңізбен бірге бірдеңе алу қажет болса, мысалы, төлқұжат, білім туралы құжат немесе портфолио, онда рекрутер телефон арқылы сөйлесу кезінде сізге бұл туралы айтады.

2-кезең. Кездесуге дайындық

Осы кезеңде әлеуетті жұмыс берушімен болашақ сұхбатыңызды елестетіп, оны «өмір сүруге» кеңес беремін. Бұл әсіресе сұхбаттың өзінен қорқатын немесе жалдаушымен кездесуде сәтсіздікке ұшыраудан қорқатын адамдарға қатысты болады.

Процесске бейімделу және ықтимал қорқыныштарды жеңу үшін мен сізге жаттығуды орындауды ұсынамын «Президентпен кездесу». Бұл сұхбат алдында жасалады.

Елестетіп көріңізші, сізді Кремльге шақырды және қазір ел президентімен кездесуде отырсыз. Алдыңғы қатарлы телеарналардың бейнекамералары саған қаратып, бір топ журналистер айтқаныңды жазып алып жатыр.

Өзіңізді осы жағдайда елестетіп көріңіз және осы рөлге үйреніңіз. Президенттен не сұрайтыныңызды және оған не айтқыңыз келетінін ойлаңыз. Ол сізге қандай сұрақтар қояды және сіз оларға көпшілік алдында қалай жауап бересіз.

Бұл жаттығуды орындау үшін, ешкім сізді алаңдатпауы үшін жалғыз болыңыз және 7-15 минут ішінде мұндай кездесуді егжей-тегжейлі елестетіңіз.

Содан кейін сұхбатыңызға өтіңіз. Мұндай «визуализациядан» кейін сізге оны өту оңайырақ болатынына кепілдік беріледі. Өйткені, сіз өміріңіздегі ең «қорқынышты» сұхбатты бастан өткердіңіз.

Дайындық туралы тағы бірнеше сөз.

Сұхбатқа дайындалу 3 маңызды тармақты қамтиды:

1. Өзін-өзі таныстыруды дайындау және оны қайталау;
2. Портфолио (наградалар, сіз туралы мақалалар), осы бос лауазымға құзыреттілігін растайтын жұмыстар мен мысалдар дайындау;
3. Демалыс және одан әрі «ресурс күйіне» кіру. Бұл термин сіз мүмкіндігінше шоғырланған және өнімді болатын жұмыс күйіңізді білдіреді.

3-кезең. Сұхбат

Жұмыс сұхбатынан қалай өту керектігін егжей-тегжейлі түсіну үшін әртүрлі нюанстарға дайын болу керек.

Мысалы, өте жиі сізбен әңгіме жүргізетін маман сізге сұрақтар қойып, шағын ғимараттарды (істерді) аяқтауды ұсынады.

іс- бұл үміткердің (өтініш берушінің) проблемалық немесе стандартты емес жағдайды және оны шешу жолдарын модельдеу (талдау).

Сіз сату өкілі немесе сату менеджері лауазымына өтініш бердіңіз делік.

Сіздің эрудицияңызды, күйзеліске төзімділікті, шығармашылық ойлауды және кәсіби біліміңізді тексеру үшін рекрутинг маманы сізге талдауға кейс береді.

Істің мысалы:

Жұмыс беруші:Сіз маңызды клиентпен кездесуге бара жатырсыз. Сіз жүргізуге тура келетін ірі келіссөздер, егер табысты болса, сізге ай сайынғы табыс деңгейін және жоғарылауды әкелуі мүмкін. Кенет жолдың ортасында көлігіңіз бұзылып қалады. Сіздің әрекеттеріңіз?

Сіз:Мен көліктен түсіп, клиентпен кездесу орнына такси немесе көлік жүргізуге тырысамын.

Жұмыс беруші:Сіз қаладан алыс артқы жолмен келе жатырсыз, көлік жоқ.

Сіз:Мен қайда болсам, навигаторға қарап, осы жерге такси шақырамын.

Жұмыс беруші:Сізде навигатор жоқ және телефоныңыз өшіп қалды.

Сіз:Мен көліктің ақауын өзім түзетіп, содан кейін жүргізуді жалғастырамын.

Осылайша, сіздің рекрутеріңіз сізді «жүргізе» алады, әр жолы сіз өзіңізге тап болған жағдайларды қиындатады.

Менің түсінігім бойынша, бұл мұндай форс-мажор сізді ессіз күйге әкелетінін және сіз шығудың қандай нұсқаларын ұсынатыныңызды білу үшін жасалады (сауатты тест)?

Саша мүлдем дұрыс. Сондай-ақ, бұл жағдайда HR маманы сіздің осы жағдайдан шығу жолын қанша уақыт табуға тырысатыныңызды көргісі келеді (өз табандылығыңызды сынау).

Ең танымал жағдайлардың бірі «қалам сату» деп аталады. Ол негізінен сату бойынша сұхбатта қолданылады, бірақ кейде HR қызметкерлері басқа лауазымдарға үміткерлермен ұқсас ойындар ойнайды.

4-кезең. Қорытындылау

Кездесуде сіз өзіңізді сенімді ұстасаңыз және HR маманының барлық сұрақтарына нақты жауап берсеңіз, онда сіз қалаған жұмысқа орналасуға үлкен мүмкіндік аласыз.

Әңгімелесу соңында жұмысқа қабылданған жағдайда қанша уақыт жауап алатыныңыз айтылады. Егер сіз көп деңгейлі сұхбаттан өтіп жатсаңыз, келесі кезеңнен өту туралы жауапты күтіңіз.

Мен әдетте мынаны айтамын:

Анау-мынау уақытқа дейін телефон соқпасам, басқа кандидаттың пайдасына шешім шығардық деген сөз.

Сіз сондай-ақ рекрутерден сұхбат нәтижесін қашан күтуге болатынын және оның қандай формада болатынын өзіңіз сұрай аласыз.

Енді жұмысқа тұрсам, мүмкін болатын жағдайларды міндетті түрде пысықтаймын. Ксения, біздің оқырмандар сұхбатта өзін қалай ұстау керектігін білуге ​​қызығушылық танытатынына сенімдімін және HR маманын жұмыс іздеушінің мінез-құлқы немесе сыртқы келбеті не шатастыруы мүмкін?

Саша, шынында да, әлеуетті қызметкер жүгінетін лауазым неғұрлым жоғары және жауапты болса, оған соғұрлым көп талаптар қойылатынын түсінуі керек.

Маған өз тәжірибемнен барлық үміткерлер жұмыс сұхбатынан өту кезінде ескеретін бірнеше жалпы негізгі ойларды айтайын.

1. Дәлдік пен ұқыптылық.Бұл сыртқы көрініске ғана емес, жалпы жағдайыңызға да қатысты. Ешқашан сұхбатқа келмеңіз мастық, «дауылды тынығудан» немесе ұйқысыз түннен кейін. Жалдаушының көз алдында сіз бірден «көңіл көтеруші» мәртебесіне ие боласыз және онымен сұхбаттың өзектілігінің қалған үдерісі күмән тудырады.
2. Достық және жақсы мінез-құлық.Сіз қандай лауазымға жүгінсеңіз де, жақсы мінез-құлық пен адекватты мінез-құлық сізге ұпай қосады. Әңгімелесушіңіздің атын біліп, оған атымен хабарласыңыз. Оның үстіне ол өзін таныстырғандай сөз қозғаған жөн. Мысалы, егер жалдаушы оның есімін Иван десе, оны «Сіз» деп атаңыз. «Иван, сіз айттыңыз ...» Егер ол өзінің аты мен әкесінің атын айтса, онда сіз әңгімелесушіңізге дәл осылай жүгінуіңіз керек.
3. Кәсіби терминологияны меңгеру.Сізге рекрутер ұнайтыны сөзсіз қиянатсызТерминдерді сұхбат барысында 3-4 рет қолданыңыз, сонымен қатар осы терминдерді іс жүзінде қалай қолданатыныңызды (пайдаланғаныңызды) түсіндіріңіз. Мысалы, егер сіз өзіңіздің бұрынғы жұмысыңызда кіріс қоңыраулар санын және орташа чектің мөлшерін талдау арқылы конверсияның ұлғаюының арқасында сатылымдарды айына 30% ұлғайта алдыңыз деп айтсаңыз, онда бұл келесідей есептеледі: плюс.
4. Эрудицияның жалпы деңгейі.Сондай-ақ, тақырыпта бірнеше рет сіз оқыған әйгілі кітаптарды немесе бір жыл ішінде қатысқан мамандығыңыз бойынша семинарларды атап өтуге болады. Жұмысқа қабылдаушылар адамның білімге деген құштарлығы мен өзін-өзі тәрбиелеуге деген ұмтылысына назар аударады. Бұл компаниядағы басқару немесе «зияткерлік» лауазымдарға үміткер болсаңыз өте маңызды.

Бір сөзбен айтқанда, өзіңді «сатып», жақсы қырыңды көрсету керек. Сонымен қатар, бұл кәсіби тұрғыдан да, жалпы адами құндылықтар мен ережелер тұрғысынан да жасалуы керек. Егер сіз жұмысқа орналасқыңыз келсе, HR маманының сұрақтарына дұрыс және нақты жауап беру маңызды.

4. Сұхбат сұрақтары мен жауаптары

Менің естуімше, жұмысқа қабылдаушылардың барлығы дерлік жұмыс іздеушілерге қоятын бірқатар сұрақтар бар. Ксюша, мысалдар мен оларға жақсы жауаптар бере аласыз ба?

Иә, әрине.

Сізге сұхбатта берілетін жағдайлардан басқа, үшін сәтті аяқталуыбірқатар «қиын» сұрақтарға жауап беру керек болады. Оларды сондай-ақ сіздің жалдаушы бір себеппен таңдайды.

Өйткені, сізді жұмысқа қабылдау туралы шешім сіздің оларға қалай жауап беруіңізге байланысты.

Әңгімелесу сұрақтары мен дұрыс жауаптары:

1. Өзіңіз туралы айтып беріңізші.Бұл қарапайым тапсырма болып көрінетін, бірақ көптеген адамдар үшін дәл осы сәтте дүмпу басталады: «айту» немесе «нукинг». Мұнда сіз өзіңізді көрсетуіңіз керек жақсы жағысіз өтініш беріп отырған бос лауазымға сәйкес. Сізді маман ретінде ерекшелендіретін біліміңізді, жұмыс тәжірибеңізді және жетістіктеріңізді қысқаша сипаттаңыз. Артық суымай, пәлсапасыз, анық сөйлеңіз.
2. Бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?Бізге осы жерде өзіңіздің мотивацияңыз туралы, яғни дамуға ұмтылатындығыңызды және қазіргі уақытта осы лауазымда көріп отырған жұмыста жаңа мүмкіндіктер туралы айтыңыз. «Кімнен» мотивация кілтін пайдаланбаңыз, яғни «Мен нашар жағдайдан, төмен жалақыдан және шіріген командадан қаштым». Ешбір жағдайда бұрынғы жұмыс орнын және бұрынғы бастығыңызды ұрыспаңыз. Өйткені, кез келген адам, соның ішінде сіздің сұхбаттасыңыз, егер сіз болашақта жұмыс орнын ауыстырсаңыз, оның компаниясы туралы да теріс сөйлейсіз деп ойлайды.
3. 5-10 жылдан кейін өзіңізді немесе ұзақ мерзімді жоспарларыңызды қай жерде көресіз?Мұнда ең жақсы жауап - сіз өзіңіздің кәсіби болашағыңызды осы компаниямен байланыстырасыз. Осылайша сіз өзіңізді осы жұмысқа көп уақыт бөлуге дайын мүдделі қызметкер ретіндегі әсер қалдырасыз. Өйткені, еш жерде кадрлардың «ауыспауы» құпталмайды.
4. Сізде әлсіз (кемшіліктер) бар ма? Егер иә болса, олардың 3-ін атаңыз.Бұл сұрақты қою арқылы рекрутер сіздің кемелдік деңгейіңізді түсінгісі келеді.Мен өзімнен ешқандай кемшілік көрмеймін деген немесе бұл сұраққа қалай жауап беруді ұзақ ойланамын деген адам жеке құрамның алдында ұпай жоғалтады. Маман: «Менің кемшіліктерім: жиі кешігіп, әріптестермен (басшылықпен) жанжалдасу, жалқау» деп жауап бермеңіз. Бұл жерде сіз «жұмысқұмар» екеніңізді айтқаныңыз дұрыс, яғни сіз жұмысқа бірден кіріскенді ұнатасыз, және бұл әрқашан дұрыс емес, «перфекционист» - бәрінде кемелділікке ұмтылыңыз және осыған байланысты кейде сіз жылдамдықты жоғалтасыз. . Ал сіздің үшінші кемшілігіңіз - барлығымен жақсы қарым-қатынас орнатуға деген ұмтылыс. Кейде сіз бағыныштыларға тым мейірімдісіз, өйткені сіз оларды орындалған жұмыстың сапасыздығы үшін жазалағыңыз келмейді.
5. Өзіңіздің күшті жақтарыңызды көрсетіңіз.Өтініш беріп жатқан жұмысқа тікелей қатысты нақты күшті жақтарыңызды сипаттаңыз және фактілер мен сандармен мысалдар келтіріңіз. Мысалы: «Мен өзімнің бір күшті жақтарымның бірі сандармен ойлау қабілеті деп есептеймін. Алдыңғы жұмыста мен сату шұңқырын талдап, үлгілерді анықтадым және соның негізінде әзірледім жаңа модельсату, бұл компанияға қосымша әкелді 500 000 рубльнемесе 15 % Менің маркетингтік модельімді енгізудің бірінші айында».
6. Бұрынғы жұмысыңызда қателіктер жібердіңіз бе? Қайсысы?Мұнда қандай қателіктер жібергеніңізді нақты айтыңыз. Бірақ ең бастысы, олар өлімге әкелмейді және бұл сұрақтың жауабын сіз оларды түзеткеніңізбен толықтырыңыз. Мысалы, сіз клиентке қате жаздыңыз ұялы телефонжәне оны айырбастау үшін дүкенге оралды. Сіз жанжалды жағдайдан аулақ болып қана қоймай, оған сатып алынған мобильді құрылғыға қосымша аксессуарларды сата алдыңыз.
7. Сіз қандай деңгейде өтемақы (еңбекақы) күтесіз?Мұнда сіз өз құзыреттеріңізді объективті түрде бағалап, қаншалықты алғыңыз келетінін айтуыңыз керек және жұмыс беруші компания өз таңдауын қызметкер ретінде сіздің пайдаңызға шешсе, оның пайдасын негіздеуіңіз керек. Сондай-ақ ұқсас компаниялар ұқсас бос орындар үшін ұсынатын жалақы деңгейін талдаңыз.
8. Біздің компания туралы қалай естідіңіз?Әдетте бұл сұрақты жұмыс берушінің өкілі үміткерлерді іздеудің қай арнасы жұмыс істейтінін білу үшін қояды. Бұл сұрақ күрделі емес, жай ғана ақпараттық және осы ұйым үшін кадрларды іздеуді оңтайландыруға бағытталған. Дәл солай жауап беріңіз, мысалы, сіз өзіңіздің компанияңыздың веб-сайтында бос жұмыс орны туралы білдіңіз.

Жалпы сұрақтарға жауап берумен қатар, үміткер үшін қандай негізгі критерийлердің маңызды екенін және олардың қалай расталғанын көрсету үшін кесте құрастырдым.

Әңгімелесу кезінде кандидатты бағалаудың негізгі критерийлерінің көрнекі кестесі

Бірінші бағанда бағалау критерийі, ал екіншісінде – үміткерде осы критерий бар екендігінің жанама дәлелі көрсетіледі.

№	Кандидат сапасы	Дәлелдеу
1	Адалдық	Кемшіліктеріңізді мысалдар арқылы айта білу
2	Кәсіби құзыреттілік деңгейі	Алдыңғы жұмыстағы өлшенетін жетістіктердің мысалдары, марапаттар мен портфолионың болуы
3	Төзімділік пен ерік	Істерді талдау кезінде байсалдылықтың көрінісі
4	Әдептілік	Әдепті үн, жұмсақ қимыл, ашық тұрыс
5	Шығармашылық	Жалдаушылардың күрделі сұрақтарына жылдам және стандартты емес жауаптар
6	Жалпы сауаттылық деңгейі	Дұрыс сөйлеу, терминдерді қолдану

5. Жұмыс сұхбатынан өту жолы – 7 негізгі ереже

Яғни, менің түсінуімше, сұхбат - бұл өте шығармашылық процесс және оны жүргізуде нақты стандарттар жоқ немесе мұнда бәрі жеке ба?

Өте дұрыс, Саша. Әрбір HR маманы сұхбат процесіне әр түрлі қарайды. Рекрутерлер бар, олар кандидатты сұрақтар тізбесі арқылы оның проф. фитнес.

Мен мұны сәл басқаша жасаймын. Яғни, әңгімелесу процесіне әр талапкерге жеке-жеке қараймын. Мен оны маман ретінде «қолайлы/қолайсыз» принципі бойынша жіктеп қана қоймай, оның психологиялық түрін, мотивациясының ерекшеліктерін және ішкі мүмкіндіктерін анықтауға тырысамын.

Бұл керемет, сіз өз ісіңізді шынымен жақсы көретініңізді көре аласыз. Ксения, енді сұхбатымыздың ең маңызды бөлігіне көшейік және қалаған жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттыру үшін кандидат сұхбат барысында басынан аяғына дейін қандай ережелерді сақтауы керектігі туралы сөйлесейік?

Егер сізге сұхбаттасуға тура келсе, келесі ережелерді орындаңыз, содан кейін сұхбатыңыз сізге жаңа жұмыста мансап пен қаржылық мүмкіндіктерге жол ашатыны сөзсіз.

Ереже 1. Әлеуетті жұмыс беруші туралы бәрін біліңіз

Бұл бірінші және өте белесдайындық.

• Біріншіден, бұл ақпарат сізге кіммен ұзақ уақыт (мүмкін бірнеше жыл) жұмыс істейтінін білуге ​​көмектеседі. Интернетті, баспа баспаханасын ашыңыз және сіздің әлеуетті жұмыс берушіңізді басқа компаниялардан нақты не ерекшелендіретінін көріңіз. Мүмкін бұл инновацияларды, жұмыс жағдайларын немесе жылжыту әдістерін енгізу (маркетинг).
• Екіншіден, әлеуетті жұмыс беруші туралы білген барлық деректер мен фактілер сұхбатта сізге көмектеседі. Сұхбаттан өту барысында компанияны мақтаңыз, ол туралы фактілер туралы біліміңізді көрсетіңіз. Мұның бәрі сіздің кандидатураңыз туралы түпкілікті шешім қабылдауға оң әсер етеді.

Өтініш беретін компания туралы не білуіңіз керек:

1. Құрылу және көшбасшылық тарихы.Ол пайда болған кезде - құрылған жылы. Қазір басшы кім, бұрын тізгінде кім болды. Бизнесті басқару стилінің ерекшеліктері қандай және жоғарғы басшылықтың өмірлік философиясы қандай. Сондай-ақ компанияның корпоративтік сәйкестігі мен логотипі нені бейнелейтінін және оның не екенін біліңіз корпоративтік мәдениет. Ұйымның негізін қандай құндылықтар құрайды.
2. Қызметінің негізгі бағыттары.Бұл ұйым не өндіреді немесе сатады, мүмкін ол қызмет көрсетеді. Олардың ерекшелігі неде? Неліктен ол нарықтың осы сегментін таңдады?
3. Кәсіпкерлік қызметтің ерекшеліктері.Компанияның бәсекелестері бар ма және олар кімдер? Ұйымның бизнесінің ауқымы қандай, қай аумақта (қала, облыс, ел немесе халықаралық форматтағы компания). Маусымдық және басқа факторлар компанияның табыстылығына қалай әсер етеді. Онда қанша қызметкер жұмыс істейді және олардың ұйымдық құрылымы қандай.
4. Жетістіктер мен маңызды корпоративтік оқиғалар.Мүмкін ұйым жақында қандай да бір байқаудың жеңімпазы болды немесе ашылды жаңа кеңсе. Бұл ақпарат компанияның ағымдағы істерін жан-жақты түсіну үшін де пайдалы болады.
5. Фактілер мен сандар.Фирманың өз сегментіндегі нарықтық үлесі қандай және оның қаржылық көрсеткіштер: кіріс, өсу қарқыны, клиенттер саны және ашық кеңселер.

Болашақ жұмыс берушінің барлық мүмкіндіктері туралы жан-жақты ақпаратқа ие бола отырып, сіз басқа үміткерлерден артықшылықтарға ие боласыз.

Ереже 2. Өзін-өзі таныстыруды дайындап, оны қайталаймыз

Сұхбатта жүргенде, көп жағдайда сізден өзіңіз туралы айтып беру сұралады. Жоғарыда айтқанымдай, көптеген талапкерлерді шатастыратын осы өтініш.

Бұл сізге таң қалмас үшін алдын ала дайындалу керек.

өзін-өзі таныстыру- бұл сіз өтініш беріп отырған бос жұмыс орнының контекстіндегі өзіңіз туралы қысқа және мазмұнды әңгіме.

Мен соны баса айтамын нақты бос орын контекстінде. Яғни, өзіңіз туралы әңгімедегі екпін сіздің болашақ жұмысыңыздың аясында мәселелерді шешуге көмектесетін қасиеттерге, тәжірибе мен білімге аударылуы керек.

Мысалы, егер сіз сату жөніндегі менеджер лауазымына үміткер болсаңыз, онда өзін-өзі таныстырудың бір бөлігі ретінде жақында қандай сату курстарынан өткеніңізді, осы салада қандай тәжірибеңіз бар екенін айтыңыз. Мүмкін сіз бұл тақырыпқа соншалықты құмарсыз, сондықтан сіз өзіңіздің веб-сайтыңызды немесе қалаңызда «табысты сатушылар клубын» құрдыңыз.

Егер сізде осындай жұмыста көмектесетін білім болса, мысалы, маркетинг, жарнама, PR мамандықтары бойынша, онда осыған назар аударыңыз. Егер сізде құрылыс немесе медициналық білім болса, онда сізде орта немесе бар екенін айтыңыз жоғарғы білімоның профилін көрсетпей.

«Сату менеджері» мамандығының бір бөлігі ретінде ұқсас салада тауар сататын болсаңыз, білім беру бағытын атаған жөн.

Мысалы, құрылыс материалдарын сататын сауда компаниясына жұмысқа тұрсаңыз, құрылыс білімі сіздің жағдайыңызда артықшылық болады.

Өзіңізді таныстыру кезінде хоббиіңізге назар аудармауыңыз керек, егер бұл сіздің жұмысыңыздың нәтижелеріне оң әсер етпесе.

Сұхбатқа презентацияны қалай дайындау керек

Бүкіл презентацияңызды шартты түрде бірнеше блоктарға бөліңіз.

Мысалы, сіздің өзін-өзі таныстыруыңыз бір-бірімен мағыналық байланысқан 4 негізгі бөліктен тұруы мүмкін:

1. Білім және кәсіби тәжірибе.
2. Сіздің жетістіктеріңіз фактілер мен сандармен.
3. Сізбен жұмыс істеудің жұмыс беруші үшін пайдасы.
4. Сіздің кәсіби жоспарларкелешекке.

Презентацияның картасын жасағаннан кейін оны қайталау уақыты келді.

Алдымен сұхбатта персоналға айтуды жоспарлаған барлық тезистерді айтыңыз.

Содан кейін айнаның алдында отырыңыз және өзіңізге қараңыз, жоспарыңыздың негізінде дайындағаныңызды айтыңыз. Мүмкін, сіз бірінші рет бір нәрсені ұмытып немесе сүріне бастайсыз. Содан кейін сіздің міндетіңіз - өз тарихыңызды идеалға келтіру және сіз қазір алдағы кездесуде екеніңізді елестетіп, сүйіктіңіз туралы айту.

Факт

Көптеген адамдар өзін жақсы жағынан көрсетуге келгенде психологиялық кедергіге ұшырайды.

Ереже 3. Біз сәйкес «дресс-кодты» сақтаймыз

Әдетте, белгілі бір кәсіптер арнайы киім үлгісін талап етеді. Сонымен, егер сіз кеңседегі бос орынға өтініш берсеңіз, онда сіздің сыртқы түрісұхбатта сәйкес болуы керек.

• Ерлерге арналғанашық түсті көйлек және қара түсті шалбар немесе джинсы қолайлы.
• Қыздарға арналғанбұл блузка, жеткілікті ұзындықтағы юбка және төмен өкшелі аяқ киім болуы мүмкін.

Егер сіздің болашақ жұмысыңыз адамдармен жеке белсенді қарым-қатынасты қамтыса, онда бұл жағдайда сіздің киім стиліңізге қойылатын талаптар әсіресе жоғары болады.

Ережеден ерекшелік тек «шығармашылық» кәсіптер болып табылады. Мысалы, дизайнер немесе фотограф сұхбатқа экстраваганттық киіммен келе алады. Бұл жағдайда сіздің киім стиліңіз шығармашылық мәселелерді шешуге стандартты емес тәсілді баса көрсетеді.

Барлық басқа жағдайларда «классикалық» және іскерлік стиль - сіздің жеңісіңіз!

Сондай-ақ, киімнің негізгі стилінен басқа, аксессуарлардың болуы құпталады.

Керек-жарақтар мыналарды қамтуы мүмкін:

• қолсағат;
• галстук;
• безендіру;
• стильді блокнот;
• қалам;
• сөмке (әмиян).

Ереже 4. Жиналыс кезінде жазбаша ескертулер алу

Жұмысқа қабылдаушыға үміткердің жалпы дайындық деңгейінің көрсеткіші бірінші дәптер мен қаламның болуы болып табылады. Сұхбат кезінде өзіңізге ескертулер жасасаңыз, онда ең алдымен бұл сізге өте ыңғайлы болады. Шынында да, соңында жазбаларыңыздың негізінде нақтылау сұрақтарын қоюға немесе жұмысқа орналасу туралы мәліметтерді және болашақ жұмыс үшін басқа шарттарды түсіндіруді сұрауға болады.

Кездесудің соңында сізде барлығы толық көрінеді. Бұл әсіресе әртүрлі ұйымдарда жұмыс жағдайларын салыстырып, негізделген шешім қабылдау үшін әртүрлі компанияларда бірнеше сұхбат жүргізіп жатсаңыз пайдалы.

Сондай-ақ, егер сіз көп деңгейлі сұхбаттан өтіп жатсаңыз, жазбалар алу қажет. Негізгі ойларды қағаз жүзінде сақтау жиналыста не талқыланғанын есте сақтауға және сұхбаттың келесі кезеңдеріне жақсырақ дайындалуға көмектеседі.

Ереже 5. Жұмыс берушіге сұрақтар тізімін жасаңыз

Әдетте, кездесудің соңында сұхбат беруші сізде оған сұрақтарыңыз бар-жоғын сұрайды. Ол үшін нені көбірек білгіңіз келетінін алдын ала ойластырыңыз.

Сіз жұмысқа қабылдаушыға бірнеше сұрақтарды үйде алдын ала жазып, кейбірін тікелей жиналыста жазбалар түрінде жаза аласыз. Ол үшін жаныңда дәптер мен қалам болуы керек.

Жазу дәптері дұрыс эстетикалық көріністе болуын алдын ала қадағалаңыз. Бұл дегеніміз, егер бұл «балық оралған» сарғайған парақтардың «тозған» пакеті болса, бұл сізді немқұрайлы әлеуетті қызметкер ретінде сипаттайды.

Барлығы үйлесімді болуы керек маңызды қағидасұхбатты сәтті аяқтау.

6-ереже. Сұхбатта өзіңізді сенімді және табиғи ұстаңыз

«Бетперде киюге» тырыспаңыз, өзіңіз болмаңыз немесе әңгімелесушіңізді тым қуантпаңыз. Табиғи емес мінез-құлық адамға оңай оқиды. Сіздің мимикаңыз, ым-ишараңыз және сөйлесу стиліңіз сізді еріксіз таза суға әкеледі.

Оң нәтижеге жету үшін басқа жолмен жүрген дұрыс. Әдептіліктің қарапайым ережелерін сақтаңыз, сыпайы және әдепті болыңыз.

Сұхбат берушінің сөзін бөлмеңіз, байсалды сөйлеңіз, бірақ сіздің басыңызда біраз ынта бар.

Сіз қай жерде және не айту керек екенін интуитивті түрде түсінуіңіз керек. Өйткені, сұхбат - бұл екі тараптың: сіз бен жұмыс берушінің ынтымақтастығы туралы өзара шешім қабылдау процесі.

Ереже 7. Нәтижелердің қашан және қандай нысанда сізге хабарланатынын сұраймыз

Осыларды пайдаланады деп үміттенемін қарапайым ережелерсіз жұмыс сұхбатынан оңай өтесіз. Кездесу соңында сұхбаттың нәтижелері туралы қашан және қандай формада жауап күтуге болатынын біліңіз.

Қарапайым тілмен айтқанда, жұмысқа қабылданғаныңызды немесе қабылданбағаныңызды қалай білуге ​​болады?

Әдетте рекрутер өзі жауап мынадай күні, мысалы, кешкі 18-ге дейін болатынын соңында айтады.

Талапкерлеріме айтарым, анау күнде, мысалы, 26 қыркүйекте сағат 18:00-ге дейін телефон соқпасам, бұл әңгімелесуден өтпеді деген сөз.

Бұл лауазымға кандидатурасы қабылданбағанын барлығына қоңырау шалу және жеке айту әдетте тым қиын.

Міне, жұмыстағы ереже:

«Біз қоңырау шалдық - құттықтаймыз, жұмысқа қабылдандыңыз! Олар қоңырау шалмады - сіздің кандидатураңыз өтпеді ».

6. Жұмыс сұхбатындағы жиі кездесетін 5 қате

Егер сіз жұмыс сұхбатынан сәтті өтіп, оны «шу мен шаңсыз» өткізгіңіз келсе, мен келесіде талқылайтын қателіктерден аулақ болуыңыз керек.

Талапкерлердің көпшілігі осылай жасайды және қарапайым нәрселерді білмеуінен олар сәтсіздікке ұшырайды, көптен күткен мансап жасау мүмкіндігін жоғалтады.

Қате 1. Сұхбаттан қорқу немесе «мектеп оқушысы» синдромы

Тағы да қайталап айтамын, сұхбат – бұл өзара таңдау процесі және екі тарап бұл процеске тең құқылы қатысушылар.

Кейбір жұмыс іздеушілер жиналысқа келіп, қолдары дірілдеп, алақандары терлеп, дауыстары дірілдеп тұрады. Дәл осы мінез-құлық студенттер мен мектеп оқушыларына емтихан тапсыру кезінде тән. Олар боа тартқышы қарап тұрған қоянның қалпында тұрған сияқты.

Сұхбаттан қорқудың қажеті жоқ.

Енді зұлым абысын немесе апай сені қинайды деп ойлау үлкен қателік. Шынында да, әдетте, жұмысқа қабылдау сеніп тапсырылған кадр маманы – кен мен саз үйіндісінің арасынан дәл сол «алтын құйманы» табуды мақсат еткен мейірімді және мұқият адам.

Егер сіз өзіңіздің талантыңызбен, сауатты сөзіңізбен алтындай жарқырасаңыз және сұхбатта жетістіктеріңіз бен құзыреттеріңіздің нақты үлгілерін көрсетсеңіз, онда ойланбаңыз, сізді осы жұмысқа қабылдайды!

Қателік 2. Әңгімелесуден дайындықсыз өту

Сұхбатымыздың әрбір алдыңғы блогында мен сұхбат алдында дайындықтың маңыздылығы туралы айттым.

Бұл ережені елемеңіз.

Экспромпту көптеген жағдайларда жақсы, бірақ сұхбат кезінде емес. Көптеген адамдар білетіндей, ең жақсы экспромт - дайындалған экспромт.

Жоғарыда аталған барлық ережелерді орындаңыз және бұл қатенің салдары сізге әсер етпейді.

Қате 3. Жұмысқа қабылдаушымен шамадан тыс шын жүректен сөйлесу

Кейде әңгімелесу барысында талапкерлердің алшақтап кететіні сонша, олар негізгі тақырыптан ауытқып, кадр маманына «жандарын төкпей» бастайды.

Бұл қате көбінесе тәжірибесіз үміткерлер немесе төменірек техникалық лауазымдарға үміткерлер арасында кездеседі, мысалы, тиеуші, қоймашы, жұмысшы және т.б.

Әдетте, компаниядағы жауапты лауазымдарға үміткер неғұрлым дайын үміткерлер арасында мұндай қате болмайды.

Бірақ әлі де есіңізде болсын, егер сіз жұмысқа орналасқыңыз келсе, тақырыптан ауытқымау керек жақсы ұйымдастыружәне олар лайықты құрметке ие болады.

Қате 4. Денсаулықтың нашарлығы мен күйзеліс сәтсіздік факторы ретінде

Өмірде бәрі болуы мүмкін, егер сізде ертең сағат 10.00-ге жоспарланған сұхбат болса және сіз өзіңізді нашар сезінсеңіз немесе сізді толығымен мазалайтын бірдеңе болған болса, кездесуді қайта жоспарлауға тырысыңыз. Бұл жағдайда жұмыс берушінің өкіліне телефон арқылы алдын ала хабарлаңыз.

Өйткені, бәрі болуы мүмкін: бала ауырып қалады және сіз ауруханаға баруыңыз керек, туысқаныңыз апатқа ұшырады немесе сіз жай ғана ескірген тағамнан уландыңыз.

Сұхбатқа депрессияда, нашар көңіл-күйде немесе өзіңізді нашар сезінбеңіз.

Қате 5. Әдепсіздік, қарсылық

Кейбір жұмыс іздеушілер танк сияқты және сұхбатты шоуға айналдырып, өздерінің ең жақсы қасиеттерін көрсетпейді. Әңгімелесушімен сөз таластырғанды ​​ұнататындар міндетті түрде қалаған жұмысқа орналаса алмайды.

Егер адам серіктес жағына әдепсіз және сыйламаушылық танытса, бұл оны бірден төбелесші және ықтимал жарамсыз қызметкер ретінде сипаттайды.

Леопольд мысық атақты мультфильмде айтқандай: «Жігіттер, бірге өмір сүрейік!».

Сонымен, сіз әңгімелесушімен достасуға тиіссіз.

Кездесуден кейін жұмыс берушінің өкілі сіз туралы және қалай әсер етуі керек жақсы маманоның ісі, қарым-қатынасы жақсы және мәдениетті адам ретінде.

Бұл 5 жалпы қателікті жасамаңыз және табысқа кепілдік беріледі!

7. «Кадрлар шешеді» бағдарламасында «Табыс» телеарнасынан сұхбатты қалай сәтті тапсыруға болатыны туралы иллюстративті бейне мысалдар

Мұнда мен сізге сарапшылардың пікірлерімен сұхбаттардың нақты мысалдарын бергім келеді.

Оларды міндетті түрде бақылаңыз, өйткені сырттан қарағанда кейбір талапкерлердің күшті жақтары мен жіберген қателіктерін талдау оңайырақ.

1) Сату менеджері лауазымына сұхбат корпоративтік турлар:

2) Басшы көмекшісі лауазымына сұхбат:

3) ТОП-менеджер лауазымына сұхбат:

Бұл шоудың басқа бөлімдерін YouTube сайтынан таба аласыз. Мүмкін, олардың арасында сіз өтінім беріп отырған бос лауазымның ісіне талдау жасалуы мүмкін.

8. Қорытынды

Ксения, осындай егжей-тегжейлі жауаптарыңыз үшін көп рахмет. Енді оқырмандарымызға жұмысқа орналасу үшін сұхбаттан өту оңайырақ болады деп сенемін.

1. Сұхбатқа алдын ала дайындалу;
2. Жиналыста өзіңізді табиғи ұстаңыз және алаңдамаңыз;
3. Дресс-код ережелерін сақтау;
4. Әңгімелесушімен оптимистік және достық қарым-қатынаста болыңыз.

Александр, мені шақырғаныңызға рахмет. Ынтымақтастықты жалғастырамыз деп сенемін.

Баршаңызға сәттілік тілеймін және мансаптық даму!

»Біз бұл құжатты құрастырудың барлық мүмкіндіктері мен ережелерін егжей-тегжейлі талдадық.

Сұхбатта қалай табысқа жетуге болады

Жұмысқа өтініш бергенде, өмірде қанша сұхбат болғанына қарамастан, бір немесе ондаған сұхбат болғанына қарамастан, әр адам белгілі бір күйзеліске ұшырайды.

Өз дағдыларын, қабілеттерін, нені айта аламын және басқа адамдардың сыртқы келбетін бағалау өте стресстік жағдайға айналады.

Дегенмен, сұхбатты жеңуге және қажетті позицияны алуға көмектесетін қарапайым ережелер бар.

Әлеуетті жұмыс беруші туралы ақпараты бар үміткерлер артықшылыққа ие

Шақыруды алғаннан кейін бірінші орындалатын нәрсе - жалпы компания туралы және бос жұмыс орны ашылған бөлім туралы ақпаратты мұқият зерделеу.

Барлық мүмкін дереккөздерді - ресми веб-сайтты, компанияның жұмысы туралы шолуларды, мүмкін компанияның атын атайтын мақалаларды (Сбербанк сияқты ірі ұйымдар туралы, Лерой Мерлиннемесе МТС арқылы сіз желіде көптеген ақпаратты таба аласыз, бірақ шағын фирмаларға келетін болсақ, сізге аз жұмыс істеу керек)

Осылайша компанияның немен айналысатыны, қандай беделге ие екендігі туралы нақты көзқарас болуы керек картина осылай қалыптасады.

Және, ең бастысы, сіз өзіңізді осы лауазымда көресіз бе, сіз не істейсіз, қандай білім мен дағдылар сізге өз міндеттеріңізді орындауға көмектеседі, оны басқаларға қарағанда жақсы орындау үшін қандай ерекше дағдыларыңыз бар деген сұрақтарға жауап беруіңіз керек.

Бірінші деңгейдегі сұхбатта (кадрлар бөлімімен) адамдар «Неліктен біздің компанияны таңдадыңыз?» деп сұрағанды ​​ұнатады.

Жауапты алдын ала дайындау керек, егер сіз компания туралы бірнеше жарқын, бірақ бұрмаланған фактілерді қоссаңыз, онда сіз сөзсіз жақсы плюс ала аласыз.

Өзіңіздің түйіндемеңізді алдын ала зерделеуді ұмытпаңыз

99,9% ықтималдықпен бірінші сұрақ қойылады - өзіңіз туралы айтыңыз. Және бұл сіздің биік шыңыңыз.

Тынымсыз статистика өтініш берушінің әсері алғашқы 3 минутта қалыптасатынын айтады.

Егер сұхбат берушіні мүмкіндігінше қызықтыра отырып, оларды пайдалану мүмкін болса, онда тағдыр шешілді деп айта аламыз, онда ол бейсаналық түрде өзінің мәлімдемесіне көмектеседі немесе керісінше суға батады.

Сондықтан сұхбатқа дейін өзіңіздің түйіндемеңізді алып, оны мұқият зерделеу қажет.

Әрі қарай, сәттілік пен жетістіктерге ерекше назар аудара отырып, жұмыс орны мен орындалатын функционалдық туралы деректерді енгізетін жоспарды жасау керек. Ең дұрысы, әрбір жұмыс орны үшін ұпайларды өзіңізге жазыңыз: аяқталған, ұйымдастырылған, жобаланған. Банальдыдан аулақ болған дұрыс: жұмыс істеді, қатысты.

Әрине, жұмыс беруші сіздің кәсіби тәжірибеңізге қызығушылық танытады, жұмысқа қатысы жоқ кез келген қызықты өмірлік фактілер өзіңіз туралы әңгімеге енгізілмеуі керек.

Жоспарға сүйене отырып, айна алдында өзіңіз туралы сөйлесіңіз немесе отбасыңыздың алдында жаттығу жасаңыз. Әңгіме анық, қысқа, мазмұнды болуы керек, бірақ тартымды болмауы керек.

Ең дұрысы 2-3 минут құрылымдық монолог. Өзіңіз туралы әңгіме «дәмді» болуы керек, әңгіменің мақсаты - әңгімелесушіні қызықтыру және өзіңізді жақсы көрсету.

Іздеу себептері туралы ақпаратпен өзіңіз туралы әңгімені аяқтаңыз. жаңа жұмыс.

Сұхбаттағы сұрақтар мен жауаптар

дайын болыңыз және сәттілік міндетті түрде келеді

Сондай-ақ жұмыс берушімен диалог кезінде қолдануға болатын типтік жауаптарды алдын ала дайындаған жөн:

1. Соңғы жұмысыңызды тастап кету себептері?

Жағдай қалай соңғы орында тұрса да, ешбір жағдайда теріс пікір айтпау керек (әріптестермен қарым-қатынастың нашарлығы, төмен еңбекақы, бас тиран). Мұндай себептер сізді тар ойлы адам деп ойлауға итермелейді.

Неғұрлым қолайлы жауап - дамуға құштарлық, жаңа көкжиектерді іздеу, өзіңізді жаңа рөлде сынап көру ниеті туралы ақпарат.

2. Күшті және әлсіз жақтары

Бір қызығы, бірақ мұның өзінде анық емес күбірлеу жиі естіледі.

FROM күшті қасиеттерсақ болуыңыз керек, олардың барлығы әлеуетті позицияда пайдалы бола алмайды, сізді басқа үміткерлерден ерекше етіп көрсете алатын 2-3 таңдаңыз.

Әлсіз жақтардың бар екенін жоққа шығару да қате қадам. Сіз өзіңіздің кемшіліктеріңізді қалай тиімді көрсетуге болатынын алдын ала ойластырған жөн, бұл үшін оларды артықшылықтарға айналдыру ұсынылады. Мысалы, есепші немесе талдаушы үшін қарым-қатынастың болмауы, сонымен қатар менеджер үшін бір уақытта бірнеше істі қабылдауға дайын болу кемшілік емес.

Сонымен қатар, жұмыс беруші нақты кемшіліктерді іздемейді, бұл арқылы ол сіздің өзін-өзі бағалауды және өзін-өзі сынға алуға дайын екеніңізді анықтауға тырысады.

3. Біз сізді не үшін алуымыз керек?

Мұндай сұрақтарға жауап беру кезінде жауапты басқа талапкерлерде жоқ дағдыларға, сондай-ақ дамуға, жұмысқа инновацияларды енгізуге және әріптестермен қарым-қатынас жасауға дайындығына назар аудару маңызды.

4. Сіз 3/5/10 жылдан кейін қайда боласыз?

Тағы да, жұмыс беруші лауазымның нақты атауын күтпейді (бірақ сіз не туралы айтып жатқаныңызды білсеңіз, оны атауға әбден болады), бірақ адамның даму бағытын және жоспарлау қабілетін көргісі келеді және ұзақ мерзімді мақсаттар қойыңыз.

Сіз сондай-ақ ыңғайсыз немесе олар деп аталатын стресстік мәселелерге дайын болуыңыз керек. Олардың мақсаты - адамның тірі реакциясын көру. Ауырсыну нүктелерін, мысалы, физикалық кемшіліктерді «итермелеу» ретінде пайдалануға болады («Егер сіз шалбарда толық көрінетініңізді білсеңіз, оны сұхбатқа не үшін кидіңіз?»). Мұндай шабуылдарға байсалдылықпен және жақсырақ әзілмен жауап беру керек.

Сондай-ақ, егер сіз «сату» позициясын алсаңыз, олардан «қаламды сату» сұралуы мүмкін - бұл кадр офицерлері болашақ қызметкерді сату мүмкіндігін бағалау үшін қолданатын әдеттегі сынақ.

Статистикаға сәйкес, кадр қызметкерлері әңгімелесу кезінде қызығушылық танытқан кандидаттарды әлдеқайда жоғары бағалайды.

Әлеуетті жұмыс берушіден не білгіңіз келетінін алдын ала ойластырыңыз. Жалақы, айыппұлдар, бонустар, жеңілдіктер және командалық қарым-қатынастар туралы сұраңыз. Менеджерден бос орынды толтыру үшін қандай дағдылар мен жеке қасиеттер маңызды екенін сұраңыз.

Сізге ұсынылатын шарттарды да бағалайтыныңызды және сіздің қызығушылығыңызды толығымен қанағаттандыруға құқығыңыз бар екенін есте сақтаңыз.

Ештеңе сұрамайтын үміткерлер бастамасыз болып саналады.

Қалай киіну керек

«Киім арқылы кездесу» екенін ұмытпаңыз.

Сұхбат алдында сыртқы түрі туралы ойлануды ұмытпаңыз - гардероб, макияж, шаш үлгісі.

Бұл элементтердің барлығы сіз өтініш берген жерге тікелей қатысты. Егер бос орын клиенттермен жұмыс істеуді көздейтін болса, онда біз міндетті түрде классикалық стильді, аксессуарлардың минималды жиынтығын, жағымды және ұқыпты макияжды және төмен өкшікті таңдаймыз.

Клиенттің көзіне түспейтін орындарға арналған дресс-код жиі болмайды, бірақ бұл ақпаратты алдын ала нақтылаған жөн. Ресми стильдің жоқтығы мыжылған киім немесе жуылмаған шашты білдірмейді.

Жарқын зергерлік бұйымдар, сақиналар, пирсингтер артық болады.

Сізде ешқашан бірінші әсер қалдыру мүмкіндігі болмайды.

Өзін қалай ұстау керек

Мінез-құлық ережелерін қатаң сақтаңыз

Әңгімелесу күні болашақ жұмыс орнына алдын ала келу керек. Есіңізде болсын, кешіккен талапкер жиналысқа дейін де майлы минус алады.

1. Өзіңіз туралы сөйлесуді жеңілдету үшін басып шығарылған түйіндемеңізді, жазбалар алу үшін қалам алыңыз.
2. Демалуға тырысыңыз. Сіз бағаланып қана қоймай, сонымен қатар компания екеніңізді есте сақтаңыз. Ешкім сізді қолайсыз шарттарда жұмыс істеуге міндеттемейді, сөзіңізге сенімді болыңыз.
3. Күлімсіреу. Әңгімелесу достық әңгіме түрінде болсын, оның тақырыбы сіз және сіздің кәсіби қызметіңіз.
4. Жабық позалардан аулақ болыңыз, қолдарыңызды немесе аяқтарыңызды айқаспаңыз. Дененің денесі әңгімелесушіге сәл еңкейіп, алақан ашық, жоғары қараған кезде жақсы. Адамның көзіне қараңыз, егер екі сұхбат беруші болса, бірінен екіншісіне қараңыз, бірақ жиі емес, сіз төбенің немесе үстелдің айналасында көз алмауыңыз керек.
5. Сусыз және бұтаның айналасында ұрып-соғусыз, нүктеге жауап беріңіз. Жауапты бірден таба алмасаңыз, сауатты және құрылымды жауапты тұжырымдау үшін бірнеше секунд сұраңыз.

Ең бастысы - жақсы көңіл-күйде болыңыз және сіздің арманыңыздағы жұмыс сіздікі болады! Егер сізді кездесуге шақырса, бұл компания сіздің қабілеттеріңізге қызығушылық танытады дегенді білдіреді.

Сіздің басты міндетіңіз - жұмыс берушіні таңдандырып, сіз үшін ең қолайлы кандидат екеніңізге сендіру бос орын.

Сіз көшбасшылық лауазымға өтініш бересіз бе?

Негізінде, барлық талаптар өзгеріссіз қалады. Бірақ егер сіз басшылық лауазымға үміткер болсаңыз, онда сіз сыпайылық пен әдептілік үйлесімді үйлесімін көрсетуіңіз керек, сондай-ақ басшының табандылығы мен табандылығын көрсетуіңіз керек - бұл қасиеттер ең алдымен болашақ бастық үшін маңызды.

Әдеттегі сұхбат бірнеше кезеңнен тұрады. Біріншіден, әлеуетті жұмыс беруші оқиды, ең алдымен сізбен телефон арқылы байланысады, қызығушылық танытқан салалар бойынша жалпы сұрақтар қояды.

Егер бірінші кездесуден кейін сіздің кандидатураңыз оң әсер қалдырса, онда кәсіби тестілеу жүргізетін маманмен жеке сұхбатқа шақыру келеді.

Мария Кравчуктың жұмыс сұхбатынан өту туралы қарапайым және қолжетімді тілде сөйлейтін бейнесін міндетті түрде қараңыз.

Оның міндеті – сіздің біліктілігіңіздің деңгейін анықтау және талаптарға сәйкестігін бағалау.

Осыдан кейін сіз компания басшысымен сөйлесесіз немесе кадр қызметі. Егер бәрі ойдағыдай болса, онда сынақ мерзімінің болуы мен шарттары, төлем нысаны мен деңгейі, әлеуметтік пакет және т.

Сұхбат кезінде сіз қызықтыратын жерлерді нақтылауға құқығыңыз бар екенін есте ұстаған жөн, өйткені бұл шын мәнінде жұмыс беруші мен болашақ қызметкер арасындағы диалог.

Дәл осы дұрыс уақытсізді қызықтыратын мәліметтерді білу үшін: мансап перспективалары, жұмыс орнын ұйымдастыру және т.б.

Сондай-ақ, қызығушылық таныту жұмыс берушінің сізді бағалауына оң әсер етеді.

Әңгімелесуді әдетте HR саласындағы тәжірибелі мамандар жүргізеді, сондықтан сіз үшін ең жақсы кеңес - шынайы болу және өзіңіз болу.

Скайппен

Егер сізде Skype-та сөйлесу болса, кейбір тармақтарды ескеру қажет:

• тыныштықты қамтамасыз етіңіз: үй жануарларын, балаларды алдын ала алып тастаңыз, телефон мен домофондағы дыбысты өшіріңіз - ештеңе сізді алаңдатпауы керек.
• қолайлы фон таңдаңыз: қарапайым жеңіл тұсқағаз жақсырақ. Егер сіз Мерлин Мэнсонның постерінің алдында әңгіме жүргізсеңіз, елеулі банкке жұмысқа орналасу кезінде әсер қалдыруыңыз екіталай.
• Сәйкес киініңіз
• Камера орнын реттеңіз

Қауіпсіздік қызметімен

Жұмысқа орналасу кезеңдерінің бірі қауіпсіздік маманымен немесе тіпті полиграфпен сұхбат болуы мүмкін (мысалы, ішкі істер органдарында қызметке кірсеңіз). Бұл жерде күйзеліске төтеп беру маңызды - сабырлы, дәйекті және шыншыл болыңыз - түптеп келгенде, Күзет қызметінің барлық офицерлері бұрынғы Ішкі істер министрлігінің отставкадағы қызметкерлері және олар алданып жатқанын жақсы түсінеді.

Ағылшын тілінде сұхбаттан өтуім керек болса, не істеуім керек?

Негізі бұл бөлек мәселе! Егер сіз тілді еркін меңгерсеңіз, онда бұл мәселеде ешқандай проблемалар болмауы керек, бірақ егер сіз өзіңізге сенімді болмасаңыз, онда біз ағылшын тілінде сұхбаттасу үшін бірнеше ұсыныстарды ұсынамыз (мысалы, АҚШ-қа жұмысқа орналасу кезінде) :

1. Осы мақаладағы сұрақтар тізімін орыс тіліне алып, оларды аударыңыз
2. Олардың әр түрлі нұсқаларын талдап, ретімен жазыңыз.
3. Оларды Google аудармашыға теріңіз де, микрофон белгішесін басыңыз, сонда сіз оларды жақсы айтылумен тыңдап, осы сөз тіркестеріне үйрене аласыз.
4. Сондай-ақ жауап үлгілерін алдын ала құрастырып, оларды есте сақтаған жөн.
5. Әңгімелесу кезінде өлеңнің оқиғасына ұқсамауы үшін бәрін табиғи түрде айтыңыз.

Бас тартудың негізгі себептері

Бас тартудың негізгі себептері:

1. Орынсыз (дөрекі, салақ) сыртқы түрі.
2. Әр нәрседе өзінің артықшылығын көрсету әрекеті
3. нашар дикция
4. Жоспарлардың, мақсаттардың болмауы, белгісіздік.
5. Көптеген талаптар мен шарттар
6. Іскерлік этикет нормаларын сақтамау
7. Апатия, ынтасыздық, ынтасыздықтың көрінісі
8. Жасырындық, агрессивтілік.

Біз жұмыс сұхбатынан қалай сәтті өтуге болатынын және кез келген жағдайда не істеуге болмайтындығы туралы нақты айта алдық деп үміттенемін. Келесі мақалада біз келесі қадамдар туралы айтатын боламыз - жұмысқа орналасу туралы өтініш жазу және жаңа жерде сынақ мерзімінен өту.

Кадрларды іріктеу кәсіпорынның тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін шешілуі тиіс негізгі міндеттердің бірі болып табылады. Білікті қызметкер табу оңай емес. Қызметкердің кәсіби дайындығы туралы ақпарат жеткіліксіз. Мұқият іріктеу үшін адам туралы маман және тұлға ретінде пікір қалыптастыруға мүмкіндік беретін сұхбат жүргізіледі.

Жұмыс процесін сақтау үшін кәсіпорынның қызмет етуінің экономикалық құрамдас бөліктерін ғана емес, сонымен қатар ұжымда қолайлы психологиялық климатты құру қажет. Ол үшін жаңа қызметкерді таңдауда қателеспеу өте маңызды.

Әрбір басшы үміткердің қандай кәсіби қасиеттері мен жеке ерекшеліктері қажет екенін нақты түсінуі керек. Ал, осы деректерге сүйене отырып, бос жұмыс орнын ашыңыз.

Әңгімелесу қателерді болдырмауға және қызметкерді іздеу уақытын қысқартуға көмектеседі. Әңгімелесуді кім жүргізетіні маңызды емес - компания басшысы немесе кадр бөлімінің қызметкері. Ең бастысы - кәсіби көзқарас. Тәжірибе және әңгімелесуді қалай өткізу керектігін білмеген кәсіпорындар кадрларды іріктеумен айналысатын мамандарды тартады.

Үміткерлерді бағалауда қолданылатын әңгімелесудің негізгі түрлері

Түрді дұрыс таңдау менеджерге жаңа қызметкер табу міндетін айтарлықтай жеңілдетеді. Көбінесе алты түрдің бірі қолданылады. Олардың әрқайсысы өтініш берушінің нақты мінез-құлық қасиеттерін анықтауға бағытталған. Олар үміткердің қабілетін толық ашуға мүмкіндік береді. Тиісті түрін таңдау өтініш берушімен сұхбатты қалай жүргізу керектігін түсінуге мүмкіндік береді. Оларды егжей-тегжейлі қарастырайық.

Сұхбатқа қалай дұрыс дайындалу керектігін оқыңыз:

• Құрылымдық сұхбат.
  Бұл интервьюерлер арасында ең көп таралғандардың бірі болып саналады. Сұрақтарды дайындау кезінде әдетте сауалнамадағыдай элементтер қолданылады. Өтініш беруші түйіндемеде көрсеткен деректердің шындыққа сәйкестігін анықтау үшін жүзеге асырылады. Осы мақсатта білімін, біліктілігін және жұмыс тәжірибесін растайтын құжаттарды (көбінесе түпнұсқалар, сирек жағдайларда көшірмелері) ұсыну қажет болуы мүмкін.
• Ситуациялық немесе жағдай бойынша сұхбат.
  Өтініш берушінің жағдайға сәйкес нақты мәселелерді шешу қабілетін бағалауға мүмкіндік береді. Интервьюердің сұрақтары кандидаттың берілген жағдайда қалай әрекет ететініне негізделген. Алынған жауаптар анықтамалық жауаптармен салыстырылады. Осыған байланысты өтініш берушінің дайындық дәрежесі және кәсіби тәжірибесінің болуы туралы пікір қалыптасады.
• Проективті сұхбат.
  Үміткер елдегі жалған адамдардың іс-әрекеті туралы пікірлері негізінде бағаланады әртүрлі жағдайлар. Әрбір сұхбат үшін жұмыс берушінің талаптарына сәйкес өтініш берушіні сипаттауға көмектесетін қолайлы үлгі таңдалады. Басқа адамдардың іс-әрекетіне талдау жасай отырып, адам өз тәжірибесіне сүйене отырып, олардың іс-әрекетіне баға беретіні ғылыми түрде дәлелденген. Бұл түрісұхбат талапкердің психологиялық құрылымын ашады, егер ол ұқсас жағдайға тап болса, оның әрекеті қандай болатынын көрсетеді.
• Мінез-құлық сұхбаты.
  Үміткердің өзіне жүктелген міндеттерді орындау барысында туындайтын проблемаларды жою үшін жауапты шешімдер қабылдау қабілетін ашады. Мұның негізгі функциясы – өтініш берушінің жұмыс сәттеріне адекватты жауап беру қабілетін анықтау. Өтініш берушілердің кәсіби қасиеттерін бағалау үшін қолайлы.
• .
  Үміткердің күйзеліске төзімділігін және конфликтілігін анықтау үшін жүргізіледі. Әңгімелесу кезінде адамды жайлы жағдайдан шығаруға және жанжал тудыруға бағытталған сұрақтар қойылады. Көбінесе күрделі сұрақтар қолданылады, олар үшін алдын-ала дайындалу қиын. AT бұл жағдайжауаптың дұрыстығына емес, өтініш берушінің психоэмоционалдық жағдайына назар аударылады. Өтініш беруші неғұрлым сабырлы болса, соғұрлым жақсы.
• Топтық сұхбат.
  Негізгі критерийлері қарым-қатынас пен ізгі ниет болып табылатын көптеген үміткерлердің лауазымға сәйкестігін жылдам бағалауға мүмкіндік береді. Бірнеше үміткердің қатысуымен өткізілді. Оған бірнеше HR менеджерлері қатысуы мүмкін.

Әңгімелесу әдістері

Әңгімелесудің әр түрі әртүрлі тәсілдермен жүргізілуі мүмкін. Таңдау сұхбаттың мақсаттарына және жалдаушының тәжірибесіне байланысты. Сұхбат келесі санаттарға бөлінеді:

• қатаң (құрылымдық) алдын ала дайындалған жоспарға сәйкес жүзеге асырылады. Мұндай сұхбаттағы әрбір тармақ кандидаттың психологиялық және кәсіби портретінің көрсетілген параметрлеріне сәйкес әзірленеді;
• еркін (құрылымсыз) достық әңгімеге ұқсайды. Әрбір қатысушы өзіне қажетті ақпаратты (үлгі сұрақтарынсыз) табады. Сұхбат құрылымы дөңгелек үстел форматына ұқсайды;
• аралас - екі әдіс бір уақытта қолданылады. Бұл үміткерді барынша толық ашуға мүмкіндік береді. Бұл жағдайда өтініш берушіге қойылатын талаптардың барлық аспектілерін қарастыратын қатаң жоспар бойынша кәсіби сипаттамаларды анықтаған дұрыс. Психологиялық суретдерексіз тақырыптар бойынша кездейсоқ әңгіме барысында жасалуы мүмкін.

Сұхбатты қалай дұрыс өткізу керек

Сұхбаттың қандай кезеңдері бар?

Әңгімелесу кезеңдерін нақты түсіну оны сәтті жоспарлауға мүмкіндік береді. Олар сұхбатты бірнеше бөлікке бөледі. Олардың әрқайсысында логикалық толықтық бар. Төменде сұхбаттың негізгі кезеңдері берілген. Барлығы үшеуі бар:

• Танысу. Интервьюер өтініш берушінің өзін таныстыру қабілетін бағалауы керек. Бірінші әсер маңызды екенін есте ұстаған жөн. Ал үміткер рекрутинг менеджерін де бағалайды. Сұхбат алушы туралы пікір (және сәйкесінше жұмыс беруші компания туралы) көптеген факторлардан тұрады: әңгімелесуді ұйымдастыру деңгейі, жұмысқа қабылдаушының сыртқы келбеті мен кәсібилігі;
• Тестілеу. Сәтті сұхбаттасу үшін бұл кезең ең маңызды болып табылады, таңдалған үміткердің кәсіби құзыреттілігі оған байланысты. Өтініш берушінің дұрыс емес сипаттамасы дұрыс қызметкерді іздеуді ұзақ уақытқа созуы мүмкін. Ал уақыт – ақша, сондықтан алдын ала дайындалу керек қажетті сұрақтаржәне ;
• Компания және бос орындар туралы ақпарат. Әңгіме компанияда жұмыс істеудің оң жақтарын мүмкіндігінше пайдалы етіп көрсету, бос лауазымға нақтырақ ақпарат беру үшін айтылуы керек. Айта кету керек негізгі ақпаратқандай жобалар жүзеге асырылуда осы сәт, ұйымдық құрылымсондай-ақ еңбек жағдайлары. Кандидат үшін бұл маңызды сәт, ол бұл ұйымның оған сәйкес келетінін шешеді.

Сұхбатты қалай дұрыс өткізуге болатын әмбебап үлгі жоқ. Дайындалуы қиын жалпы жоспарбарлық жағдайлар үшін. Ол нақты талаптар мен жағдайға сәйкес жасалған. Әрбір сұхбат үй-жайды дайындаудан басталуы керек. Егер сіз асығыс дайындалған кеңседе орын алса, үміткерден сізден жұмысқа деген қызығушылықты талап ете алмайсыз.

Әңгімелесудің басында ықтимал шиеленісті жеңілдетуге тырысыңыз. Үміткерден сұрау керек: ол жерге оңай жетті ме, кеңсе табуда қиындықтарға тап болды ма? Ұқыптылық – үміткерге қойылатын талап қана емес, сұхбат берушінің де міндеті. Кешігу өтініш берушінің бағалауының бөлігі болмаса, кездесуді уақытында бастау маңызды. Үміткер мен сұхбат алушы арасында байланыс орнатылғаннан кейін негізгі бөлімді бастап, сұрақтарға көшуге болады.

Үміткер сұхбатта қандай сұрақтар қоюы керек?

Әңгімелесу – маманды іріктеу үшін ұсынылған критерийлерге сәйкестігін тексеру процесінің маңызды бөлігі. Дұрыс қойылған сұрақтар мен жауаптарды талдау өтініш берушінің кәсіби әлеуетін бағалауға ғана емес, сонымен қатар оны тұлға ретінде сипаттауға мүмкіндік береді. Интеллект, сауаттылық, ақпаратты жалпылау және құрылымдау қабілеті - мұның бәрі сұхбатты көрсетеді. Төменде үміткерге қойылатын негізгі сұрақтар, оларды қойған дұрыс.

«Өзіңіз туралы айтып беріңізші»

«Біздің бос жұмыс орнымыз сізді не қызықтырды?»

Бұл сұрақтың жауабы үміткер үшін жұмыс қаншалықты қызықты екенін түсінуге мүмкіндік береді. Көпшілігі стандартты тіркестермен жауап береді, тамаша жағдайлар мен үлкен перспективалар туралы айтады. Маман неғұрлым тәжірибелі болса, оның жауаптары соғұрлым нақты болады. Ол осы компанияда жұмыс істеу арқылы не нәрсеге қол жеткізгісі келетінін жақсы біледі.

«Сізде қандай артықшылықтар бар?»

Интеллект пен кәсіпорынды бағалауға арналған тамаша сұрақ. Үміткерге өзі туралы ең жақсысын айтуға мүмкіндік беріледі. Оның қандай сипаттамалар мен дәлелдер айтқанына назар аудару керек. Оның жауабы формулалық сөз тіркестеріне толы ма, әлде нақты мысалдар келтіріп, сөздерді цифрлармен толықтыра ма? Жауаптарды дауласуды білетін адамдар интеллектуалдық және кәсіби дамудың жоғары деңгейін көрсетеді.

«Сіздің әлсіз жақтарыңызды ескеріңіз»

Құзыретті мамандардың жауаптарынан ондай емес осал тұстарды көруге болады. Олар жұмысқа үміткерді қарастырған кезде плюс болады. Мысалы, олар өзіне және әріптестеріне шамадан тыс талаптарды қамтиды.

«Бұрынғы жұмысыңызды тастап кету себептері» немесе «Неліктен жұмысыңызды ауыстырасыз?»

Бірінші сұрақ жұмыстан босатудың мүмкін немесе нақты себептерін көрсетеді. Екіншіден, жеке амбициялар мен шешім қабылдауға әсер ететін факторлар. Себептерді анықтау тәсілін ескеру қажет. Егер бұрынғы немесе қазіргі жұмыс берушіге қатысты мәлімдемелер теріс болса, мұндай қызметкер қажет пе туралы ойлану керек.

«Басқа жұмыс берушілерден ұсыныстар бар ма?»

«5-10 жылдан кейін өзіңізді қай жерде көресіз?»

Жалпы, адамдар өз өмірін мұндай ұзақ мерзімге жоспарлауға бейім емес. Осы себепті үміткердің нақты мақсаттары немесе жетістіктері туралы хабарлайтын жауаптар қызықты болады. Күштердің бөлінуі және бағытталған дамуы – өз уақыты мен еңбегінің қадірін білетін маманның ерекшелігі. Ол өзін жетілдіріп қана қоймай, компанияны алға қойған мақсаттарына жетелей алады.

«Бұрынғы жұмыстан анықтама алуға болады ма?»

Сұрақ үміткер үшін өте күрделі және нәзік. Әркім өз себептерімен жұмыстан кетеді. Көптеген адамдар үшін бұл сұрақ ауыр болуы мүмкін. Ең жақсы нұсқа - алдыңғы жұмыс берушімен байланысудың бірнеше әдісін ұсыну. Бұл ашықтық пен өзіне деген сенімділікті көрсетеді. Мұндай мамандар, егер олар басқа параметрлерге сәйкес келсе, ерікті түрде таңдалады.

«Сіз қандай жалақы алғыңыз келеді?»

Жарнамаларда жұмыс беруші ең төменгі жалақыны көрсетеді, ал максимум бірқатар факторларға байланысты. Бұл сұраққа жауап беру кезінде өтініш беруші шамамен және нақты соманы атай алады. Оның өз деңгейіндегі мамандардың нарықтық құнын қаншалықты басшылыққа алатынына назар аударған жөн. Адекватты баға үміткерді тәжірибелі маман ретінде сипаттайды.

«Бос уақытыңызда не істейсіз?»

Хоббидің болуы өтініш берушіні жан-жақты адам ретінде бағалауға мүмкіндік береді. Экстремалды спортпен байланысты хоббиі бар адамдарға сақтық таныту керек. Әрқашан экстремалды спортқа деген сүйіспеншілік үнемі тәуекелге бару ниетімен тікелей байланысты емес. Нақты жағдайды және өтініш берушіні ескеру қажет.

Кейде сұхбат жүргізу кезінде стандартты емес сұрақтар қолданылады. Мысалы, егер сіз үміткерден: «Егер сіз кез келген суперқаһарман бола алсаңыз, кім болар едіңіз?» деп сұрасаңыз. Жауап талапкердің қандай қасиеттерді бәрінен жоғары қоятынын көрсетеді. Барлық сұрақтарға жауап берілгеннен кейін науқанның тұсаукесері басталуы керек.

Өтініш берушінің компанияға қатысты бірқатар сұрақтары мен ұсыныстары болуы мүмкін. Жалдаушы әрқашан жауап беру үшін жеткілікті ақпаратқа ие болуы керек. Үміткердің таңдауы презентацияның сауаттылығына байланысты. Ұсынылған шарттарды қабылдау немесе қабылдамау туралы шешім әрқашан оның өзінде қалады. Әңгімелесудің соңында кандидатқа кездесу нәтижелері туралы қалай хабардар болатыны айтылуы керек.

Бас тарту ережелері

Әңгімелесуден кейін кандидаттан бас тартудың мысалы ретінде классикалық фразаны келтіруге болады: «Сіз, біз сәйкес емеспіз, өйткені ...». Бұл түсінікті және сауатты түрде өтініш берушіге оның бұл компанияға енді қызығушылық танытпайтынын түсіндіруге мүмкіндік береді. Сіз кез келген кезеңде өтініш берушіден бас тарта аласыз. Көп жағдайда кандидаттың лауазымға сәйкестігі туралы шешім оның қатысуынсыз қабылданады. Жазбаша тесттер мен тапсырмаларды дәлірек бағалау үшін мамандарды тартуға болады.

Алынған нәтижелерге қарай кандидаттың бос лауазымға сәйкестігі туралы шешім қабылданады. Бірнеше күн ішінде өтініш берушіге әңгімелесу нәтижелері туралы хабарланады. Үміткерлерге қатысты жедел шешім қабылдау сізге ең қолайлыларын жылдам және тиімді таңдауға мүмкіндік береді. Іздеу процесі уақыт бойынша айтарлықтай қысқарып, тиімділігі артады.

Сұхбаттан қалай сәтті өтуге болатыны туралы біздің веб-сайтты қараңыз:

Қызметкерді дұрыс таңдау компания үшін қиын және жауапты қадам болып табылады. Барлық жағынан сәйкес келетін қызметкерді табу үшін көп күш салу керек. Біліктілігі жоғары мамандарға қашанда сұраныс жоғары. Олардың кейбірін компаниялар белсенді түрде бір-бірінен сатып алады. Мұндай әрекеттер орынды, өйткені құнды қызметкер ұйымға көбірек пайда әкеледі және оның дамуына және жоғарылауына ықпал етеді.

Рекрутингтік агенттіктер бос орындар мен қолда бар мамандарды үнемі қадағалап отырады. Олар іріктеу жүйелерін жаңартады, бағалаудың жаңа критерийлерін шығарады. Олардың жұмысы нақты нәтижелер әкеледі - көптеген мамандар ірі компанияларда пайдалы қызметтерді атқарады. Және олардың жұмыс істеу принципін және сұхбатты қалай жүргізу керектігін түсіну үшін бір күннен артық уақыт жұмсау керек.

Бүгінгі таңда қатаң бәсекелестік жағдайында кез келген кәсіпорынның табысы мен өркендеуін дұрыс таңдаған қызметкерлер ғана қамтамасыз ете алады. Бос бос орынға қызметкерді қабылдау ұйым үшін де, үміткер үшін де үлкен жауапкершілік.

Әдетте, бір орынға бірнеше үміткер өтініш білдіріп, ең жақсысын таңдау үшін әңгімелесу өткізіледі. Бұған дайындық – екі жақтың міндеті. Біз процесті жұмыс беруші тарапынан қарастырамыз.

Әңгімелесу барысында қандай міндеттер шешіледі

Сұхбатты HR менеджері немесе тікелей компания басшысы жүргізеді. Бұл процесте шешуді қажет ететін екі маңызды міндет бар:

• Ұйымның талаптарын ескере отырып, бос лауазымға үміткерді таңдаңыз.
• Әңгімелесу процесінде әлеуетті қызметкер бос орынға қатысты өз мүмкіндіктерін объективті бағалайды.

Жұмысқа қабылдау бос орынға үміткерді іздеу туралы хабарландыруды орналастырудан басталады. Әлеуетті үміткерлер оған жауап беріп, түйіндемелерін жібереді. Түйіндемелерді мұқият таңдағаннан кейін, жұмысқа қабылдау менеджерлері үміткерлерді шақырып, әңгімелесуге шақырады.

Сұхбаттың түрлері

Ұйымға және оның жұмысының ерекшеліктеріне байланысты сұхбат әртүрлі тәсілдермен жүргізілуі мүмкін. Көптеген ірі компанияларда сұхбат жиі бірнеше кезеңде өтеді. Әңгімелесу барысында компания атынан кадр бөлімінің қызметкері өтініш берушімен танысады. Үстінде бастапқы кезеңкандидаттың біліктілігін, сондай-ақ оның ұсынған лауазымына сәйкестігін анықтау қажет.

Өтініш беруші туралы ақпарат жұмыс беруші үшін маңызды, оны алу үшін олар пайдаланылады әртүрлі түрлерісұхбат:

• Әдетте, бір бос орынға бірнеше түйіндеме келеді. Ең қолайлы рекрутер таңдағаннан кейін үміткерлерді шақырады. AT телефонсұхбаттасу, рекрутинг менеджері компания туралы хабарлайды, сонымен қатар үміткерге ұсынылған бос орын туралы айтады. Телефон арқылы хабарласа отырып, рекрутер түйіндемеде көрсетілмеген ақпаратты нақтылауға мүмкіндігі бар. Ол компания туралы ақпарат береді, сұрақтар қойып, өтініш берушінің сұрақтарына жауап береді. Телефонмен сөйлесу - бұл өте ыңғайлы құрал, өйткені оны қызығушылық танытпайтын кандидаттарды жою үшін пайдалануға болады.
• Егер жұмыс беруші үміткерге қызығушылық танытса, онда онымен әңгімелесу жоспарланған. Мүмкін өмірбаяндық. Өтініш беруші білім, жұмыс тәжірибесі туралы ақпарат алуға мүмкіндік беретін бірқатар сұрақтарға жауап беруге шақырылады ұқсас позиция. Әдетте, бұл стандартты жиынтыққұрылымы бойынша әртүрлі болуы мүмкін сұрақтар. Өтініш беруші жұмысқа қабылдаушының сұрақтарына жауап бергеннен кейін оны қызықтыратын сұрақтарды қою ұсынылады. Көптеген компанияларда бұл сұхбаттың бастапқы кезеңі. Сондай-ақ сұхбаттың бұл түрін рекрутингтік агенттіктердің менеджерлері пайдаланады.
• Кейде болашақ қызметкердің құзыреттілігін анықтауға мүмкіндік беретін сұхбат жүргізу талап етіледі. Бұл түрі деп аталады мінез-құлық. Оны жүргізу кезінде үміткердің бұрынғы ұйымдағы жұмыс тәжірибесі туралы ақпарат алуға мүмкіндік беретін сұрақтар қойылады. Сонымен қатар, өтініш берушінің бұрынғы жұмыс орнында өзін қалай ұстағанын білуге ​​болады. Бұл ақпаратты біле отырып, оның болашақта қалай жұмыс істейтіні туралы болжам жасауға болады. Қабылдау үшін сізге қажет қажетті ақпаратсияқты сұрақтар қою керек:
  • «Не болды ең нашар жобақайсысына қатыстыңыз?
  • «Жобамен жұмыс істеу кезінде бастаманы қашан өз қолыңызға алуға тура келді?»

  Көбінесе сұхбаттың бұл түрі өмірбаяндық сұхбат процесінде орын алады.

• Кейбір позициялар үміткерден логикалық ойлауды, сондай-ақ пайымдау қабілетін талап етеді. Қажетті ақпараталуға мүмкіндік береді ситуациялық сұхбат. Көбінесе бұл түр жағдайларды пайдалануды қамтиды. Сіз үміткерге жағдайды ұсына аласыз және одан шешім табуын сұрай аласыз. Бұл жағдайда жауаптың дұрыстығы емес, логикалық ойлау қабілеті бағаланады. Мысалы, ұқсас тапсырма: «Сіз қалың анықтамалықты қолыңызбен екіге бөле аласыз ба?» – Кітапты бір-бір парақтап жыртуға болатын болса да, бөгде заттарсыз мұндай тапсырманы орындау мүмкін емес сияқты. Ұқсас сұрақ талапкердің талдау, арифметикалық тапсырмаларды орындау, сонымен қатар шығармашылық және коммуникативті дағдылары туралы ақпарат алуға мүмкіндік береді.
• Көбінесе әріптестермен қарым-қатынас жасау мүмкіндігін талап ететін жұмысқа үміткерді таңдау керек. Бұл ретте әңгімелесуге бөлім басшылары, кадр бөлімінің өкілдері қатысады. Сұхбаттың бұл түрі деп аталады панель. Көбінесе мұндай сұхбат алдын ала дайындықты және өтініш берушінің өзін талап етеді. Оған тапсырма беріледі, мысалы, жоба жоспарын жасау.
• Ірі компаниялар жиі топсұхбат. Кейде оларға бір лауазымға бірнеше үміткер қатысады. Бұл түрі көшбасшылық қасиеттерді, кәсібиліктің болуын анықтауға мүмкіндік береді. Үміткерлер назарға алу үшін өзін көрсетуі керек.
• стресстіксұхбат. Әңгімелесудің бұл түрін өткізу кезінде рекрутер өтініш берушіні теңгерімнен шығару үшін бар күш-жігерін салады. Мұны өте жылдам қойылатын сұрақтармен жасауға болады, ал үміткер оларға жауап беруге уақыты жоқ. Көбінесе «қорқыту техникасы» қолданылады, кейде рекрутер әңгімелесушісін естімейтіндей кейіп танытады. Бұл әдіс өтініш берушінің стресстік жағдайды жеңе алатындығы туралы қорытынды жасауға мүмкіндік береді.

Олардың барлығы бір мақсатты көздейді – әлеуетті қызметкерді объективті бағалау.

Әдістеме

Қазіргі сұхбат тәжірибесінде төрт әдіс немесе олардың комбинациясы қолданылады:

• Бетпе-бет сұхбатта жиі қолданылады британдық әдіс. Мұндай әңгімелесу кезінде өтініш берушіден отбасылық дәстүрлер, өмірбаяндық мәліметтер сұралуы мүмкін. Мысалы: «Басшылық мүшелерінің арасында туыстарың бар ма?». Өтініш беруші сұрақтарға жауап берген жағдайда, ол жұмысқа қабылданған болып есептеледі.
• Сұхбат неміс әдісі бойыншакандидаттың дайындығын болжайды. Ол құжаттар мен жазбаша ұсыныстар дайындауы керек. Әңгімелесу жүргізу кезінде комиссия мүшелері аталған құжаттарды талдайды. Сонымен қатар, сұхбат алдында бірқатар процедуралар қажет.
• AT Американдық әдістемеүміткердің интеллектуалдық және шығармашылық қабілеттерін анықтауға мүмкіндік беретін бірқатар сынақтарды қамтиды, компьютерлік технологиялар қолданылады. Бұл сұхбаттар көбінесе бейресми жағдайда өтеді. Бұл презентация немесе бизнес-ланч болуы мүмкін. Адамның мүмкіндіктері мен кемшіліктері өте маңызды. Бұл әдіс адам әдетте жасыратын және белгілі бір компанияда жұмыс істеу үшін әрқашан қолайлы емес кемшіліктерді анықтауға мүмкіндік береді.
• Қытай техникасыжазбаша емтиханды қамтиды. Көбінесе эссе жазу керек, классика, сауаттылық және тарихи білім туралы біліміңізді көрсету керек. Егер үміткерлер барлық сынақтарды сәтті тапсырса, онда олар болашақ жұмысының тақырыбына эссе жазуы керек.

Жоғарыда сипатталған әдістер бойынша сұхбат жүргізу үміткерлерді мұқият таңдауға мүмкіндік береді. Өкінішке орай, классикалық сұхбатта бірқатар кемшіліктер бар және өтініш берушінің жарамдылығы туралы сенімді қорытынды жасауға мүмкіндік бермейді.

Әңгімелесудің құрылымы, ережесі және жоспары

Әңгімелесу өткізу кезінде жұмыс беруші үміткердің оған ұсынылған бос лауазымға толық сәйкес келетініне сенімді болуы керек. Бұл жағдайда сіз оның жаттығуларына ең аз уақыт жұмсауыңыз керек.

Іске асырудың күрделілігі әрбір бос орын белгілі бір дағдыларды, тәжірибе мен біліктілікті талап ететіндігінде. Сондықтан әлеуетті үміткердің қажетті тәжірибесін, білімі мен дағдыларын анықтау үшін алдағы әңгімелесуді жоспарлау және құрылымдау қажет.

Әңгімелесу кезінде психологиялық жайлылық өте маңызды. Адам мүмкіндігінше көп сөйлеп, жұмысқа шақырушы әңгімені дұрыс бағытқа бағыттауы қажет. Осы мақсатқа жету үшін жұмыс берушіні қызықтыратын сұрақтарды қою керек.

Сұхбатты жақсы жоспарлау өте маңызды. Өтініш берушіні сауалнаманы толтырып, түйіндеме басып шығаруға шақыру дұрыс болар еді. Әңгімелесу кезінде ескертпелер алу ұсынылады.

Сұхбатты ұйымдастырудың бірнеше нұсқасы бар:

• Еркін формада.
• ситуациялық.
• Стресс сұхбат.
• Мінез-құлық.
• Аралас түрі.

Түрлердің әрқайсысы белгілі бір құрылымды қабылдайды. Әдетте, бұл бос орынның өзі және компанияның бағытымен анықталады.

Сұхбат туралы толығырақ келесі бейнеден біле аласыз:

Қандай сұрақтар қою керек, олардың дұрыс құрылысы

Жұмыс берушінің мінез-құлық стилі үлкен мәнге ие. Әңгімелесу мүмкіндігінше табиғи түрде құрылуы керек. Егер сұхбат құпия түрде жүргізілсе, онда адам босатылады және сіз оның күшті және әлсіз жақтарын көре аласыз.

Кандидатпен байланыс орнату маңызды. Адам аздап демалуы үшін онымен жалпы тақырыптарда сөйлесуге болады. Өйткені, әрбір талапкер сұхбат алдында біраз қобалжиды.

Әңгімелесудің басында сіз компания туралы, лауазымның ерекшеліктері туралы айтуыңыз керек. Сұрақ қою арқылы сұхбат алушы әңгімені бірте-бірте дұрыс бағытта жылжытады. Сұрақтар үміткерге оның кәсіби және жеке қасиеттерін ашуға көмектесуі керек. Егер адам әңгіменің мәнін түсінсе, онда ол зейінді және оқуға қабілетті деп болжауға болады.

Әңгімелесу кезінде өтініш берушіні бақылаудың маңызы зор. Компания туралы сөйлескеннен кейін оны өзі туралы айтуға шақыру керек. Біріншіден, сіз адамға оны қызықтыратыныңызды түсіндіресіз, екіншіден, бұл ол туралы көбірек пайдалы ақпаратты білу мүмкіндігі.

Әдетте, сұрақтар келесідей тұжырымдалады:

• «Біздің ынтымақтастық туралы ұсынысымыз сізді не қызықтырды?»;
• «Сізді біздің компанияға не қызықтырады?»;
• «Бізбен жұмыс істегенде не күтесіз?»;
• Бұрынғы жұмысыңыз сізге не ұнамады?

Тестілеу, сынақ нұсқалары және жағдайлар

Жеке әңгімелесуді қамтитын бірінші кезеңнен кейін жиі тест тапсыру ұсынылады.

Тесттердің бірнеше нұсқасы бар, олар шартты түрде үш түрге бөлінеді:

• жекетестілеу белгілі бір жұмысты орындау үшін қажетті сипаттар мен белгілі бір қасиеттерді бағалауға мүмкіндік береді.
• Үміткердің кәсіби қасиеттерін анықтау мақсатында интеллектуалдысынақтар. Олар өтініш берушінің тәжірибесі мен білімі туралы түсінікті ашуға мүмкіндік береді.
• Өтініш берушінің қарым-қатынас стилін анықтау үшін өтініш беріңіз тұлғааралықсынақтар. Олар адамның қаншалықты қайшылықты екенін, сондай-ақ оның көшбасшылық қасиеттерін анықтауға мүмкіндік береді.

көп, олар бос жұмыс орнының түріне және компанияның бағытына байланысты таңдалады.

Кейс-стадилер жиі қолданылады. Тесттерден айырмашылығы олар талапкердің жеке және кәсіби қасиеттерінің объективті бағасын алуға мүмкіндік бермейді. Дегенмен, олар нақты іскерлік жағдайды имитациялауға және өтініш берушінің құзыреттілігін бағалауға мүмкіндік береді. Көбінесе жағдайлық есептер топ-менеджерлер, басқа басқару лауазымдары, тіпті сату жөніндегі менеджерлер лауазымдарына сұхбат жүргізу кезінде қолданылады.

Бірнеше мысал

Кейде әңгімелесу кезінде психогеометриялық тесттер жүргізіледі. Мысалы, геометриялық пішіндерді, жануарларды, адамдарды салу ұсынылады. Нәтижені талдай отырып, адамның мінезі мен жеке қасиеттері туралы ақпарат алуға болады.

Сізден түс сынағы сұралуы мүмкін. Оның мәні мынада: белгілі бір түске ие карталарды белгілі бір ретпен орналастыру керек. Тестілеудің бұл түрі жеке тұлғаның психологиялық ерекшеліктері туралы қорытынды жасауға және қарым-қатынас дағдылары мен стресске төзімділікті бағалауға мүмкіндік береді.

Іс нұсқалары қандай?

• Жұмыстағы әріптестеріңіз сізге үнемі шағым түсіретінін білсеңіз, не істер едіңіз?
• Егер сізге бірнеше тиімді жұмыс ұсыныстары келсе. Сіз мұны қалай жасайсыз? Сіздің таңдауыңызға не әсер етуі мүмкін?
• Сізге еңбек шартында көрсетілмеген жұмыс ұсынылса не істейсіз. Сіз не істейсіз?

Сәлеметсіздер ме, RichPro.ru іскерлік журналының құрметті оқырмандары! Бүгінгі мақалада біз сұхбатта өзін қалай ұстау керектігі туралы сұрақтарды қарастырамыз, атап айтқанда жұмыс сұхбатынан қалай сәтті өтуге болады.

Құрастыру құзыретті түйіндемежәне оны жіберу түрлі ұйымдар, сіздің ісіңіздің сәттілігі сұхбатқа шақыру болады. Әңгімелесушімен кездесу, өз ұстанымыңызды түсіндіру және қалаған бос орынды қалай алу қиынға соғатын сияқты.

Шындығында, кейде өзін көшбасшы ретінде көрсетуге деген ұмтылыс, дұрыс емес мінез-құлық, тіпті сұраққа жауап беру кезіндегі күмән тудыруы мүмкін. қате әсер сіз туралы және теріс нәтижеге әкеледі.

Дұрыс диалог құруға, әлеуетті жұмыс берушіні өз кандидатураңызға сендіруге көмектесетін көптеген әртүрлі ережелер бар және оларды орындау арқылы қорқынышты ұмытып, сенімділікке ие бола аласыз. Біз мақалада сенім мен өзін-өзі бағалау туралы жазғанбыз - «»

Әрине, жұмыс іздеу– процесс әрқашан қиын және жалықтырады, сондықтан сұхбатқа шақыру соңғы кезеңге айналуы үшін қалған барлық күш-жігерді жұмсау маңызды.

Сонымен, сіз мақаладан үйренесіз:

• Жұмыс сұхбатынан өту жолы – 5 қадам;
• Жұмыс тәжірибесі болмаса, сұхбатта өзін қалай ұстау керек - 7 кеңес пен амал 5 негізгі ереже;
• Жұмыс сұхбатында жиі қойылатын сұрақтар мен жауаптар;
• Сұхбатта қаламды қалай сатуға болады?

Жұмысқа қабылдау үшін сұхбатта өзін қалай ұстау керек - мақалада әрі қарай ережелер мен ұсыныстарды оқыңыз

Негізінде бұл сіздің болашақ жұмыс берушіңізбен, мүмкін оның өкілімен тұрақты кездесуі, болашақ ынтымақтастығыңызды егжей-тегжейлі талқылауға мүмкіндік береді.

Әңгімелесу барысында әркім өзі үшін соңғы шешімді қабылдайды ма деген сұраққа қанша арт жағықолайлы. Яғни, сенСіз барлық ұсынылған шарттар сізге сәйкес келетінін өзіңіз анықтайсыз және супервайзерұйым қызметкердің кәсіби жарамдылығы туралы қорытынды жасайды.

Бүгінде неше түрлі түрлері, түрлеріжәне тіпті бөлімдеркандидатты таңдау процесінде кәсіпорын қызметкерлері пайдалана алатын сұхбаттар. Кез келген жағдайға дайын болу үшін олар туралы аздап түсінген жөн.

Түріне қарай сұхбат 4 түрлі болуы мүмкін.

Әңгімелесу түрі №1- Телефон қоңырауы

Бұл бірінші кезең, ол тікелей әлеуетті жетекшімен кездесуді талап етуі мүмкін.

Ұқсас әдіспенолар түйіндеме қызығушылықты қалдырған кезде пайдаланылады және онда сипатталған ақпарат растауды қажет етеді.

Қоңырау кез келген уақытта келуі мүмкін, сондықтан жағдайға қарамастан, өзін дұрыс ұстау маңызды. Егер сіз компания қызметкерлерінің шешімін ұзақ уақыт күткен болсаңыз да және сізбен ақыры хабарласқан болсаңыз да, сіз телефонға қуанышты интонациялармен жауап бермеуіңіз керек.

Ең қарапайым сұрақ Сізге қазір сөйлесуге ыңғайлы ма?тәжірибелі HR қызметкеріне көп нәрсе айта алады. Барлық сұрақтарға сабырмен жауап беруге жеткілікті уақытыңыз бар-жоғын өзіңіз шешіңіз.

Олай болса, сенімді түрде айтыңыз: Иә, мен сені тыңдаймын» Әйтпесе, оларға сіздің аздап бос емес екеніңізді және телефон арқылы қайта қоңырау шалуыңызға болатынын айтыңыз 2-3 минут, телефон нөмірін және қызметкердің аты-жөнін көрсету.

Осы кезеңде тынышталуға тырысыңыз, қай компания сізге хабарласқанын анықтаңыз және жіберілген түйіндеме жобасын табыңыз. Онда сипатталған барлық ақпаратты қарап шығыңыз, ең маңызды мәліметтерге назар аударыңыз, содан кейін өзіңізді әңгімеге дайындап, берілген нөмірді теріңіз.

Әңгімелесу түрі № 2- Жеке кездесу

Көпшілігі ортақ сұхбат түрі. Ол тікелей байланысты қамтиды және сіздің тестілеу үшін жасалған кәсіби ерекшеліктері. Мұндай қарым-қатынас қалай жүреді, ол үшін қандай мінез-құлықты таңдау керек және кездесу тараптарының әрқайсысы үшін не маңызды, біз сәл кейінірек қарастырамыз.

Әңгімелесу түрі №3- Үміткерлер тобымен байланыс

Әрбір бос орын кіреді ең жақсы қызметкерді іздеу. Бірақ кейде бір уақытта бірнеше үміткер болуы мүмкін және ұйымның менеджері келген үміткерлердің қайсысы көрсетілген параметрлерге жақсы сәйкес келетінін түсіну үшін топтық жиналыс өткізеді.

Мұндай кездесуде өзіңіздің кәсіби дағдыларыңызды көрсете білу, қойылған сұрақтарға барынша дәл жауап беруге тырысу және стресске төзімділіктің қажетті дәрежесі болуы маңызды.

Ұжымдық қарым-қатынас- бұл әрқашан бір-бірімен бәсекелестік, оның бағасы ұсынылған бос орынды алу мүмкіндігіңіз болып табылады. Бірақ, қатты әрекетке бармаңыз мінез-құлықжәне қорлау, және одан да көп әңгімелесушілерден артықшылықты ашу үшін. Есіңізде болсын, сіздің әрбір қате ісіңіз, тіпті айтқан сөзіңіз де болуы мүмкін одан әрі бас тартудың себебі..

Әңгімелесу түрі № 4- Комиссия

Кейде кандидаттарды іріктеу процесін жеңілдету үшін сұхбаттасу бір күнге жоспарланған, оған әр түрлі саладағы жетекші қызметкерлер қатыса алады. соңғы таңдау .

Сізді әртүрлі сұрақтар қойылатын кездесуге шақырады және олар қиылысып, бүкіл адамдар тобынан келуі мүмкін. Нәтижесінде сізге бірден белгілі болатын шешім қабылданады.

Бұл әдіс кәсіпорынның көптеген салаларын дереу қамтуға және өтініш берушінің ұсынылған лауазымға шынымен қалай сәйкес келетінін түсінуге мүмкіндік береді.

Қалай болғанда да, мұндай кездесуге бара отырып, сізбен сөйлесетін қызметкердің міндеті екенін түсінуіңіз керек бұл таңдау . Шын мәнінде, сіз идеалды қызметкердің портретіне қаншалықты сәйкес келетіндігіңіз үшін қарастырылады. Ұсынылған барлық талаптарды қалай орындай алатыныңыз туралы қызмет сипаттамасы, ұжымға бейімделу, өз шеберліктерін көрсету шешімге байланысты.

Осыған байланысты сұхбатты бірнеше түрге бөлуге болады:

• стресс сұхбат . Ол негізінен жұмыстың өзі осындай жағдайлардың туындауымен байланысты болғанда жүзеге асырылады. Бұл жұмыс болуы мүмкін оператор, телефон қызметкері, көлік логистика , менеджер сауда алаңы , сатып алуды ұйымдастыружәне т.б. мәні бойынша, әңгіме барысында сіздің кейіпкеріңіздің нақты қасиеттерін анықтайтын сәт жасалады. Ең қарапайым әдістер: дауысыңызды көтеру, бір сұрақты аралықпен қайталау, баяндауыңызды үнемі үзу, адекватты емес күлімсіреу немесе негізгі тақырыпқа қатысы жоқ ақпаратты талқылау. Сондай-ақ мінез-құлықтың 2 тәсілі болуы мүмкін. Немесе сіз әр сұраққа өз дауысыңызды көтермей жауап беруге тырысасыз, немесе бұл мәселенің бұрыннан талқыланғанын байсалды түрде түсіндіру үшін сөзді тоқтатасыз. Түсіну маңызды бұл сіздің стресстік жағдайұйым қызметкері бақылап, қамқорлық жасайды. Сондықтан, монотонды әңгіме күмән тудырады және бұл сіздің кандидатураңызға қатысты ойдың белгісі.
• кинематология . Ұқсас әдіс көп сатылы іріктеу жүйесі бар ұйымдарда жиі қолданылады. Ол сіздің кәсіби қасиеттеріңізді толықтай қарастыруға мүмкіндік береді. Кездесу кезінде сізге ұсыныс беріледі бейне үзіндіні көру, мұнда аяқталмаған жағдайнемесе әрекет, және, ең алдымен, жай ғана дерексіз эпизод. Сіздің тапсырмаңызкөргенін айту, қорытынды жасау және жағдайды шешу жолдарын ұсыну. Әрине, штаты шектеулі шағын кәсіпорын үміткерлерді зерттеудің мұндай шараларына бармайды. Бірақ, желілік компаниялар жаһандық нарықта және тіпті аймақтық ынтымақтастық жағдайында жұмыс істеу сұхбаттың бұл түрін ұйымдастыруға әбден қабілетті. Күн сайын бірқатар тапсырмаларды шешетін жетекші қызметкерлер жағдайды оңай шарлап, ең оңтайлы шешімдерді табуы керек.
• Тестілеу . Бұл сіздің кандидатураңызды алдын ала қарау. Негізгі міндет – қойылған сұрақтарға тек кәсіби ғана емес, психологиялық сипатта да дұрыс жауап беру. Арнайы бағалау шкаласы бар және сіздің реакцияңызды бағалау үшін тізімге арнайы сезімтал сұрақтар енгізілген.
• Суға батыру әдісі . Оны, негізінен, үлкен, қарқынды дамып келе жатқан ұйымдарда табуға болады. Басшылық лауазымға арналған ашық бос орын мұндай өтінішті қамтуы мүмкін. Барлық мәнікелесідей: сізге ұйымдағы істердің одан әрі жағдайы байланысты болатын жағдай беріледі және бұл жерде шығудың жолын табу ғана емес, сонымен қатар сіз мұны неліктен ұсынатын себептерді түсіндіру маңызды.

Әрине, қарапайым желілік орындаушының қарапайым позициялары болашақ қызметкерді таңдау кезінде кәсіби деректерді тексеруде көп қиындық тудырмайды. Сондықтан, ең алдымен, кездесуге қатысты болады түйіндемеңізді зерттеумен тұрақты байланыс, дәлірек айтқанда, оның деректерін растау. және қандай кәсіби қасиеттер мен дағдыларды көрсету керек, біз соңғы мақалада жазғанбыз.

Бірақ егер компания әлемдік деңгейдегі деңгейге ие болса және әр бөлімде оған бағынатын бірнеше ондаған, тіпті жүздеген адамдар болса, онда даралығы мен қабілеттерін дәлелдеубірнеше рет, кезең-кезеңімен бірнеше мамандармен кездесуге тура келеді.

Түйіндемеңізді қарау кезінде, ең алдымен, кадр бөлімінің қызметкері назар аударады жалпы сипаттамалар. Ол сені тануға тырысады аналитикалық дағдылар, мінез құлқы, мотивацияның негізіжәне тіпті өмір философиясы.

Ұйымның өзімен үйлесімділік те маңызды фактор болып саналады. Ол тіркелді екі бағыт . Жасыратыны жоқ, кез келген компанияның өзіндік мәдениеті бар, қалыптасқан дәстүрлеріжәне жүргізу тәртібі.

Сондай-ақ сіздің жеке құндылықтарыңыз бен стиліңіз әлеуетті жұмыс беруші ұсынатын нәрсеге сәйкес келмеуі мүмкін. Сондықтан мұндай кездесуге келе отырып, болашақ үйлесімділікті түсіну үшін дұрыс сұрақтар қою маңызды.

2. Әңгімелесуге үміткерлерді таңдау әдістері

ҚызметкерлерКадр бөлімі, әсіресе агенттіктербұл бағытта ұзақ уақыт жұмыс істеп, көп нәрсеге ие болды жолдарыжәне әдістері, соның арқасында сіз адамды әртүрлі қырынан бағалай аласыз.

1. Сауалнама. Сізді психологиялық жағдайыңызға қатысты бірқатар сұрақтары бар арнайы жасалған құжатты толтыруға шақырамыз. кәсіби дағдылар. Содан кейін ең жақсы үміткерлерді іріктеу арқылы бос орын ашық бөлімнің бас өкілімен кездесу белгіленеді.
2. Өмірбаяны. Алдын ала хабарламада сіз бұрын қайда жұмыс істегеніңіз, қандай оқу орнын бітіргеніңіз, тағылымдамадан немесе тәжірибеден өткеніңіз туралы, тіпті қазіргі уақытта мүмкін болатын жұмыс орнынан қаншалықты алыс тұратыныңыз туралы айтып беруіңізді сұрайды. Осындай сұрақтар арқылы әңгімелесуші сіздің тәжірибеңіз бар-жоғын, сіз қашықтықты еңсеруге дайынсыз ба және қажетті толық емес жұмыс уақытында сізге қаншалықты жиі сене алатыныңызды түсінуге тырысады. Кейде тіпті жұмыстан босатудың себебі туралы сұрақ ортақ пікірді қалыптастыруы мүмкін.
3. Критерийлер. Кейбір бос орындар белгілі бір қасиеттердің міндетті болуын талап етеді. Сондықтан құзыретті маман болашақ үміткердің олармен кездесуі үшін маңызды элементтерді алдын ала анықтай алады. Бұл жағдайда таңдау процесі өте қарапайым. Алдымен олар сіздің түйіндемеңізді қарайды, содан кейін әңгімелесу барысында сіздің критерийлерге сәйкес келетініңізді анықтайды.
4. Жағдайды зерттеу. Бұл әдіс бұрын талқыланған, бірақ оның мәні жағдайды анық, тез және дұрыс тану, оның мәнін түсіну және табу. дұрыс жолшешімдер.

Жұмыс сұхбаты бір маңызды мүмкіндікті қамтуы мүмкін. Пішінді толтыру, сыналуданемесе тіпті жай сұхбаттасушымен сөйлесу, сізден толық сипаттама бере алатын адамның контактілерін қалдыру сұралады. Жақында қоштасқан бұрынғы қызметкер немесе басшы ма, маңызды емес, ең бастысы, сұхбатта айтылған ақпарат ұсақ-түйектерде де ерекшеленбейді.

Әңгімелесуден өтудің 5 маңызды және негізгі кезеңі

3. Жұмыс сұхбатынан қалай өтуге болады – 5 маңызды қадам

Сізге кадр бөлімінің қызметкері тағайындаған кез келген кездесу нәтижеге бағдарламалануы мүмкін, дұрыс дайындалып, сұрақты алдын ала болжап, әңгімелесушінің сенімін оятатын мазмұнды сөйлемдермен жауап беру жеткілікті.

Ереже бойынша, сұхбат 5 негізгі кезеңнен тұрады, олардың әрқайсысының өзіндік мәні бар. Оларды зерттеуге тырысыңыз, бұл сізге дәл қазір қалай әрекет ету керектігін түсінуге көмектеседі.

№1 кезең. Байланыс жасау

Мұнда байланыс орнатылып, шекаралар белгіленеді. Дәл осы кезеңде сұхбат берушінің қалай құрылғаны белгілі болады. Үміткерлерді іріктеу процедурасы бұрыннан басталып, осы уақыт ішінде жинақталған болуы әбден мүмкін шаршау, нервозность, стресс, не теріс жиналыстың нәтижесіне әсер етуі мүмкін.

Жақсы ниетіңізді көрсету арқылы байланыс орнатуға тырысыңыз. Бейтарап тақырыптар туралы сөйлесу жиі көмектеседі. Сонымен, сізден сұралуы мүмкін Бізді табу қиын болды ма?«немесе» Ол жерге тез жеттің бе?«. Жауабыңызды ойланыңыз.

Әңгімені өзіңіз бастай аласыз « Қайырлы күн, сіздің компанияңыздың кеңсесінің жақсы орналасқаны сонша, біз оған тез жеттік«. Мұндай алаңдаушылық жүйкені жеңілдетуге көмектеседі және одан әрі әңгімелесу үшін жақсы алаң береді.

№2 кезең. Ұйымдастыру тарихы

Сірә, HR қызметкері сізбен танысып, өз компаниясы туралы біраз ақпарат беруден бастайды. Жалпы алғанда, бұл 2-3 ұсынысолар немен айналысады, қандай бос орын ашық және осы лауазымда орындалатын міндеттер ауқымының сипаттамасы.

Егер сіз алдын ала мұқият дайындалған болсаңыз да және кәсіпорынның бүкіл тарихын ең кішкентай бөлшектеріне дейін білсеңіз де, мұқият тыңдаңыз, бұл сізге жақынырақ қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді.

№3 кезең. Сұхбат

Бұл шын мәнінде сіз мәселелерді талқылайтын кезең кәсіби қызметжалақы деңгейінен бастап ұсынылатын міндеттерге дейін.

Сонымен бірге, назар аударыңыз ерекше назарбірнеше аспектілер бойынша:

• Сізге қойылатын сұрақтар, ең алдымен, жылдам қарқынмен айтылады. Алаңдайтын ештеңе жоқ, өйткені уақытты үнемдеу және жауаптар негізінде үміткердің сәйкестігін түсіну маңызды.
• Талқыланатын тақырыптардың барлығы үнемі ауысып отырады, жаңаларын ашады, содан кейін ескілеріне қайтады. Бұл әдіс тәжірибеші дәрігерге әлеуметтік қажетті жауаптарды алу ықтималдығын азайтуға мүмкіндік береді.
• Түйіндемеде жазылған және сіз айтқан әрбір сөйлемді әртүрлі тәсілдермен бірнеше рет тексеруге болады. Бұған таң қалмаңыз, одан да қобалжымаңыз.
• Байланыс кезінде сұхбат беруші жасаған барлық жазбалар сізден жасырылады. Бұл қалыпты тәжірибе, сондықтан алаңдауға негіз жоқ. Сірә, ұсынылған критерийлерге сәйкестік туралы қысқаша ескертулер болады.
• Импровизация мүмкіндігіне дайын болыңыз. Әрине, әңгімелесуге дайындалу кезінде кадрлар бөлімі жоспарлар жасайды, тесттер жазады және нақты белгіленген сценарийге ие, бірақ кейде жағдайға байланысты және алынған тапсырмаларға байланысты стандарттарды ұмытып кету қажет болады.

№4 кезең. кері байланыс

Мұнда сіз өз сұрақтарыңызды қоюыңыз керек. Бар болса жақсы 5 артық емес. Сондықтан, ең басынан бастап, сіз үшін ең маңызды нәрселерге негізделген дөрекі тізімді ойластырыңыз.

Мазмұнды нақтылауға болады еңбек қызметі, болашақ жауапкершілік деңгейін белгілеу, әлеуметтік пакет туралы айту.

№5 кезең. Кездесудің соңы

Мұндай бастаманы көбіне сұхбатқа шақырған тарап көрсетеді.

Келіссөздер нәтижесі болуы мүмкін 3 әртүрлі опциялар:

• бас тарту;
• қосымша кезеңге шақыру;
• жұмысқа қабылдау.

Кез келген жағдайда, одан әрі өзара әрекеттесу үшін алгоритмді талқылауға тырысыңыз. Шамамен уақыт аралығын көрсете отырып, сізден жауап күту сұралатын шығар.

4. Әңгімелесу алдында – 7 практикалық кеңес

Сұхбатқа дайындалу – сұрақтар мен жауаптарды жоспарлау

Кездесуге барар алдында оған дұрыс дайындалу маңызды. Сіз дұрыс әсер қалдырып қана қоймай, әлеуетті жұмыс берушіні сіздің бірегейлігіңізге сенуіңіз керек.

Түсінуге тұрарлықбір қалау жай ғана жеткіліксіз және егер бәрі дұрыс жасалса, жұмсалған уақыт босқа кетпейді. Бөлшектерге ерекше назар аударыңыз, олар үміткердің мінсіз бейнесін жасауға мүмкіндік береді.

Жинау кезінде сіз ұстанатын жоспарды жазыңыз және аяқталған әрекетті сызып тастаңыз.

Оларды алдын ала дайындап, сөмкеңізге салыңыз. Ештеңені ұмытпағаныңызды тексеріңіз. Бұл әдетте стандартты тізім, соның ішінде:

• Паспорт;
• Білімі туралы диплом;
• Еңбек кітапшасы (бар болса);
• Түйіндеменің көшірмесі;
• Курстарды аяқтағанын растайтын сертификаттар және басқа да құжаттар.

Кейінірек сіз өз уақытыңызды және компания қызметкерінің уақытын босқа өткізіп, іздеуде өзіңізді алаңдатпау үшін өзіңізбен тек бос жұмыс орныңызға тікелей қатысты нәрсені алуға тырысыңыз.

Ертең жұмыс табуға тырысатын ұйым туралы барлық қолда бар ақпаратты жинауға тырысыңыз. Бірнеше сұрақтар қойыңыз және оларға өзіңіз жауап беріңіз. " Кәсіпорынның қызмет ету мерзімі және негізгі қызметі қандай?», « Қазіргі өндіріс, оның ассортименті қандай?», « Беделде жағымсыз тұстар бар ма және олар немен байланысты?»

Технологиялар дамыған заманда интернеттен, таныстар арасынан, тіпті кездесуге шақырған хатшыдан да қажетті ақпаратты табу өте оңай. Мұндайды анықтау арқылы негізгі аспектілері , сізге келесі нүктелерге назар аудару оңайырақ болады. Бастапқыда сіз өзіңіздің басыңызда алдағы әрекеттің суретін қалыптастырасыз және бұл кездесу кезінде сезінуді және әрекет ету бағытын таңдауды жеңілдетеді.

Қазір көптеген компаниялар өз қызметкерлері үшін киім үлгісін белгілейді. Ал бұл киімнің формасы дегенді білдіреді бір типті және көбінесе қатаң болуы керек. Бәрібір, сұхбатқа шақыру- бұл сізді таң қалдыру керек сәт.

Сондықтан, өзіңіздің суретіңізді таңдап, оны іскерлік костюмде тоқтатыңыз. Сізге ұмытуға тура келеді спорттық стиль, джинсы, блузкаларжәне футболкалар, асқазанды толығымен жабу мүмкін емес, тіпті одан да көп алып тастау тақырыптаржәне шағын юбкалар.

Жағдайыңызды тексеріңіз шегелер, Шаш, қастар. Аяқ киіміңізді, әмияныңызды жинаңыз, сұхбатқа баратын жұпар иісті анықтаңыз. Киімнің бағыты консервативті болсын, бұл әлеуетті жұмыс берушіге сенімділік сезімін тудырады, бірақ ойлап тапқан кескінмен жақсы үйлесетін әдемі брошь түріндегі кішкене екпін орынсыз болмайды.

Киімді киіп көріңіз және айнаның шағылысында өзіңізге назар аударыңыз. Сіздің костюміңіз тым тар ма?Бұл бағыттағы шамадан тыс құлшыныс сіздің істегі адам сияқты болып қалуыңызға әкелуі мүмкін және бұл сіздің мүмкіндігіңізді арттырмайды.

Сіздің киіміңіз сәйкес келуі керек 3 негізгі талапты есте сақтаңыз:

• кейін оң болатын жақсы әсер қалдыру;
• өзіңізге сенімділікті арттыруға мүмкіндік беретін жеке өзіңізге жайлылық сезімін беріңіз;
• іскерлік стильге бағыну керек, өйткені сұхбат өзінің мәні бойынша келісім жасалатын маңызды оқиға болып табылады.

Артықшылық беріңіз сұр, ақтондар және қара көкреңктер. Жиынтыққа бас киімді қоспаңыз, тіпті ол кескінмен бір тұтастықты жасаса да.

Әйелдерге қатаң шалбардан гөрі тізеге дейінгі юбка таңдаған дұрыс. тырысу ашық түстің мөлшерін азайтыңыз ең азға дейін және ескі сәнді емес киімдерді тастаңыз, әсіресе олар қатты тозған болса.

Әрине, бұл туралы әрбір жұмыс беруші айтады жұмыстағы келбеті- бастысы емес, статистикаға сәйкес, егер сіз бас тарту себептерін шкала бойынша бөлетін болсаңыз, онда білімнің шамалы жетіспеушілігі 29-шы орында, бірақ « аяныштыАдамның бейнесі сенімді түрде бірінші орынды алады. Сондықтан біз оған ерекше назар аударатын боламыз.

Өзіңізді мыналарды тексеріңіз:

а) қолдар.Сізде жарқыраған тондарсыз, тырнақ астындағы кір мен шығыңқы кутикуласыз ұқыпты маникюр болуы керек. Күтім шегелерді ғана емес, сонымен қатар қолды да қажет етеді. Сыртқа шығар алдында оларды жұмсақ хош иісті ылғалдағышпен майлаңыз.

б) шаш үлгісі.Жарты сағат ішінде құлап кетпес үшін оны мұқият ойластырыңыз, жиналысыңызды жалқау деп анықтаңыз. Ат құйрықтарын, шығыңқы бұйраларды және тегістелген бұйраларды алып тастаңыз. Мүмкіндігінше, ең қолайлы сәндеумен дайын көріністі жасау үшін шаштаразыңызбен кеңесіңіз.

в) керек-жарақтар.Әркімге лайық екеніңізді дәлелдеуге тырысып, әртүрлі сақиналармен, сырғалармен, білезіктермен, белдіктермен артық жүктемеңіз. Бұл трюк мұнда жұмыс істемейді. Әсіресе ресми іс-шарада бәрі қалыпты болуы керек.

г) макияж.Киім реңктерін қарап шығыңыз және олардың беттегі косметикамен жалпы комбинациясын табыңыз. Алыстан көрінетін ашық түстерді ұмытыңыз. Сіздің міндетіңіз - байыпты іскер адам туралы жағымды әсер қалдыру.

г) хош иіс.Сыртқа шықпас бұрын сыртқы келбетіңізді барынша толықтыратын иіссуды жағыңыз. Мұны мұқият және аз мөлшерде жасаңыз. Әйтпесе, сіз одан әрі байланыс кезінде қолайсыздықты тудыратын өткір иістің пайда болу қаупін тудырасыз.

Кеңес № 4. Маршрутты салу

Қозғалысыңыздың схемасын ойластырыңыз және маржаны ескере отырып, уақытты анықтаңыз. Сіз кеңсеге келуіңіз керек Жоспардан 15 минут бұрын. Сонымен бірге жол кезінде кептеліс, тасымалдауды күтужәне қашықтықол жүру керек.

Сіздің міндетіңіз - өзіңізді қажетсіз стресстік жағдайлар мен қақтығыстарға ұшыратпай, тыныш, өлшенген қарқынмен межелі жерге жету үшін шығу уақытын анықтау.

Интернетте қала картасын қараңыз, мүмкін болса, кәсіпорын хатшысынан маршрутты тексеріңіз, сонымен қатар нақты мекенжайды жазыңыз.

Кеңес № 5. Сұхбатта өзіңіз туралы айтыңыз

Бұл кішігірім деталь сияқты көрінеді, бірақ ол сіздің кандидатураңызды кейінгі бағалауда өте маңызды орынға ие. HR қызметкері жиі осындай сұрақ қояды. Өзіңіз туралы қысқаша айтып өтсеңіз?» өзіңізді қалай ұсына алатыныңызды түсіну үшін контактіні тауып, ақпаратты дұрыс ұсыныңыз. Мұндай тапсырма бір қарағанда қарапайым болып саналады, бірақ оны қазір де, дайындықсыз орындауға тырысыңыз. Бұл жерде ықтимал қиындықтар туындайды.

Біріншіден, сіз өзіңіздің өзектілігіңіз бен кәсібилігіңізге назар аудара отырып, әңгімеңізді өзіңіз қалаған жұмысқа бағыттауыңыз керек.

Екіншіден, әңгімелесуші өзінің жеке өмірінің фактілеріне қызығушылық танытса, дұрыс ақпаратты таңдаңыз. өзіңді ойла хобби, ынта,мінездің психологиялық құрамдас бөлігі. Бұл сұрақ сіздің тұлғаңыз туралы пікір қалыптастыру үшін жиі қойылады.

Үшіншіден, өзіңізді айналдырыңыз табыстаржәне сәтсіздіктербұл жұмыс барысында болды. Бұл сұрақ сұхбат кезінде сүйікті болып саналады, сондықтан ол сізді таң қалдырмауы керек.

Жауапты айтып қана қоймай, мысалдар келтіріп, сіз тапқан жағдайдан шығу жолдарын көрсетіңіз. Бүкіл әңгіме 3 минуттан аспауы керек. Құрастырылған оқиғаны анық айтыңыз, оны айна алдында бірнеше рет жаттықтырыңыз, әйтпесе сіздің белгісіздігіңіз түпкілікті нәтижеге теріс әсер етуі мүмкін.

Айтпақшы, егер сіз оқу орнын жаңадан бітірген болсаңыз және тәжірибеден басқа тәжірибеңіз болмаса, ұсынылған салада қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келетіні туралы идеяларыңызды осы сюжетте қосуға болады.

Кездесуді алдын ала ойластырыңыз және әңгіме барысында сізді қызықтыруы мүмкін ақпаратты нақтылаңыз. Айғайлаған сұрақты құру арқылы сіз жағдайды түсіндіресіз, бірақ оны асыра алмаңыз.

Кеңес № 7. Позитивті көңіл-күй

Дайындықтың соңында мұны есте сақтаңыз құру маңызды дұрыс көзқарас . Көңілді көңіл күйіжәне жағымды эмоцияларжүйкеге қарағанда тезірек оң нәтижеге әкеледі.

Әрине, біздің денемізде қажетті уақытта ауыса алатын арнайы ауыстырып-қосқыш жоқ, бірақ бәрібір кейбір ұсыныстарды ескеру ғана емес, сонымен қатар сақталуы керек.

• Жақсы ұйықтау үшін ерте ұйықтап, дабылды жеңіл әуенге қойыңыз.
• Сізге ең сенімділік беретін тақырыптар туралы сөйлесу арқылы күнді бастаңыз. Жұмыстан кейін болашақ өміріңіз қалай өзгеретінін ойлаңыз. Мүмкін енді жолға аз уақыт жұмсау керек шығар, немесе қосымша табыс, жалақының өсуі, жаңа команда болады.
• Нәтижеге жетуді қызықты ету үшін мотивация табыңыз. Мысалы, өзіңізге жаңа көйлек сатып алуға немесе жиһаз айырбастауға, тауға саяхат ұйымдастыруға, бірінші жалақымен мейрамханаға баруға уәде беріңіз. Қалауды қағаз бетіне жазу арқылы елестетіңіз.
• Барлық қиындықтар уақытша екеніне, ал бүгінгі басталған күн жай ғана әдемі екеніне және ол сізге қалаған нәрсені әкелетініне өзіңізді сендіріңіз.

Психологтар мен сарапшылар сұхбатқа барар алдында беретін тағы бірнеше кеңестер бар.

Біріншіден, таңғы асты өте тығыз және күшті иісі бар тағамдармен ішпеңіз. Берілу сарымсақ, Лұқа, шұжықтар. Сіз қабылдаған су мөлшерін бақылаңыз.

Екіншіден, өзіңізді тоқтатыңыз алкогольжәне темекі. Тіпті ең аз дозаны ішу зейінді, концентрацияны төмендетіп, иіс қалдыруы мүмкін, ал ысталған темекі киімге хош иіс және сөйлесу кезінде жағымсыз күй қалдырады. Сағызыңызды жасырыңыз және онымен сұхбат алушының алдында көрінуге тырыспаңыз.

Үшіншіден, артта келу 20 басталардан бірнеше минут бұрын сіз жағдаймен таныса аласыз, есімді жинау, баруқажет болса, дәретхана бөлмесі және аз қайталаңызматериал.

Әңгімелесушінің аты мен әкесінің атын сұрауға және онымен диалогты бастауға және жалғастыруға ыңғайлы болу үшін есте сақтауға тырысыңыз. Өшіру ұялы телефоннемесе оны дыбыссыз режимге қойыңыз, осылайша өзіңізге қолайлы жағдай жасайды.

Жұмыс сұхбатында өзін қалай ұстау керектігі туралы 5 ереже + сұхбат сұрақтары мен жауаптары

5. Сұхбатта өзін қалай ұстау керек – 5 негізгі ереже

Ал, дайындық сәтті өтті деп елестетіп көрейік, сіз уақытында оянып, өзіңізді жақсы реттеп, белгіленген уақытта келіп, тіпті тынышталдыңыз. Бұдан әрі не істеу керек, қарым-қатынас сәтінде қалай болу керек және әлеуетті жұмыс берушінің алдында сұхбатта өзін қалай ұстау керек?

Мұнда бәрі соншалықты қиын емес, бірнеше ережелерді есте сақтау жеткілікті.

№1 ереже.күлу

Бұл әңгімелесушіні орнатудың ең оңай жолы оң . Тек өзіңіздің мимикаңызды бақылаңыз. Бұны күшпен жасаудың қажеті жоқ, мұндай шын пейілсіз мінез-құлық бірден байқалады, ал көптеген адамдар да алаңдайды.

Өміріңіздегі жағымды сәтті есте сақтауға тырысыңыз. Мысалға, сәби тіркестері, қатты шу кезінде құлаған мысық немесе сүйікті комедияның кадры. Табиғи болыңыз, күлуді ұмытпаңыз.

№2 ереже. Даусыңызды бақылаңыз

Жүйке күйі, дайындықтың алдыңғы қиын сәттері сізді ең шешуші сәтте жіберіп, дауыс тембрінің бұзылуына әкеледі. Кейде дыбыс мүлде жоғалып, жиі сықырлаған дыбысқа айналады, нәтижесінде пайда болған белгісіздікті растайды.

Мәселеңіз туралы біле отырып немесе оның ықтимал пайда болуын болжасаңыз, туындайтын себептерді болдырмауға тырысыңыз. Егер бұл стресс болса, онда өзіңізді тыныштандырыңыз, арнайы таблетка қабылдаңыз және мүмкін болатынның бәрі жасалды деп елестетіңіз.

Ал, егер бұл көпшілік алдында сөйлеуден қорқу болса, оны айна алдында қайталаңыз, сүрінген сөздерді айтыңыз.

№3 ереже. Поза және ым-ишара

Өзіңізге сенімді және байсалды көріну үшін келесі позицияны ұстаныңыз: екі аяқ еденде, қолдар үстелде, арқа тік, басы әңгімелесушіге қарап, көз байланысын сақтайды.

Есіңізде болсын, сіз сыпайы позаға түсе алмайсыз, орындыққа шашырап, аяғыңызды айқастырып, үнемі бірдеңе тарта алмайсыз. Сіздің мазасыз қолдарыңыз стресстік сәттерді оңай береді, сонымен қатар сұхбат берушінің үстеліндегі құжатты бұзу немесе оның қаламын сындыру арқылы зиян келтіруі мүмкін.

Егер сіз әлі ыңғайсызадамның көзіне қараңыз, содан кейін оның бетінде сіз үнемі көзқарасыңызды бағыттайтын ыңғайлы орынды табыңыз. Бұл маңдайдағы немесе құлақтағы нүкте болуы мүмкін. Қимылдарды ұмытпаңыз.

Әрине, қолдың алдыңғы жағында аздап қозғалуы зиян тигізбейді, ал OBE, олардың тұрақты таралуы, жиі тербелуі, дененің бұрылыстары жағымсыз әсер қалдырады.

№4 ереже. Ішіңізді ұстаңыз

Сөзіңізді бақылаңыз. Егер сіз сұраққа жауап беруді қажет ететін жағдай туындаса, оны анық жасаңыз. Әңгімені аяқтаған соң ыңғайсыз сөз тіркестерімен олқылықтарды толтырғаннан гөрі үндемей отырған абзал. Қобалжудың қажеті жоқ, кейде жұмыс беруші сіздің мінез-құлқыңызды осындай үнсіздікпен тексереді.

№5 ереже. Әңгімені жалғастырыңыз

Қарым-қатынас процесінде сіз үнемі жауап беруіңіз керек, бірақ бұл да дұрыс жасалуы керек. Егер кенеттен, қандай да бір себептермен, не айтылғанын есту мүмкін болмаса, болжаудың қажеті жоқ, қарапайым сұрақты қолданыңыз: « Мен сені дұрыс түсіндім бе?«Оқиғаңызды туған кезден бастап, тым тереңдетпеңіз. Ойыңызды дұрыс жеткізуге тырысып, анық және нақты сөйлеңіз. Есіңізде болсын, егер сұхбат алушыны қандай да бір егжей-тегжей қызықтырса, ол сізден олар туралы қайтадан сұрайды.

Енді мінез-құлық ережелері анық болды, бірақ мұнда ». Не айту керек?« және » Қалай дұрыс жауап беруге болады?' қызықты тақырып болып қала береді. Өзіңіз үшін әлеуетті жұмыс берушіге ашық бос жұмыс орнын сұрау үшін емес, кәсіби дағдыларыңызды ұсыну үшін келетініңізге көзқарас қалыптастырыңыз.

Сізге іскерлік ұсыныс жасалды деп елестетіп көріңіз, оның егжей-тегжейлері жиналыста талқылануы керек. Мұнда жұмыс істеу немесе іздеуді жалғастыру туралы соңғы шешім сізге байланысты екенін түсініңіз.

Сондықтан әңгімелесудің үнін белгілей отырып, өзіңізді қалай дұрыс ұсыну керектігін біліңіз. Сізге көмектесетін негіздерді біліңіз.

Сіздің кандидатураңызға қатысты түпкілікті шешім қабылданған болса да, есте ұстаған жөн терісонда сізде жұмыс істеу тәжірибесі бар. Келесі шақыруға бара отырып, сіз қандай қателіктер болғанын түсінесіз және оларды қайталамайсыз.

Негізгі сұхбат сұрақтары мен жауаптары – диалог мысалдары

6. Жұмыс сұхбатының сұрақтары мен жауаптары - 10 мысал

Қарым-қатынас барысында кез келген нәрсені сұрауға болатынын және сіз кез келген жағдайға дайын болуыңыз керек екенін түсіну керек. Үміткерді алдын ала дайындауға болатынын түсінген кадр бөлімдері төте сөзді айтпай-ақ өте қулықпен әрекет етеді. Олар сұрақты жасырып, оны әртүрлі мағынада құрастыра алады, сізді қулықпен ұстауға тырысады, бірақ үміт үзбеңіз және бұл әдістерге нұсқаулар бар. Интервьюерлер не туралы жиі білгісі келетінін және сізге әсер қалдыра отырып, қалай дұрыс жауап беруге болатынын анықтауға тырысайық.

Сұхбаттағы сұрақтарды және оларға жауаптарды қарастырыңыз - жұмысқа орналасу кезінде ең танымал 10 сұрақ

№1 сұрақ. Өзіңіз туралы не айта аласыз?

Бұл жұмыс сұхбатында ең жиі қойылатын сұрақ, біз оны бұрын қарастырып, «бөліп» кеткенбіз. Әңгімелесуші, ең алдымен, сіз туралы білгісі келетінін қосу ғана қалады білім беру, жеке жетістіктеріжәне кәсіби дағдылар, және оны сіздің балалық шағыңыз, жастық махаббатыңыз және сіз алған несиелер саны туралы егжей-тегжейлі фактілер қызықтырмайды. Тырыспаңыз өтірік, сөйлеу қысқаша, бірақ жоқ құрғақ.

Жауап:«… жылдан астам тәжірибеммен мен сіздің компанияңызға не үшін өтініш бергенімді және ашық бос лауазымға үміткерге қойылатын талаптарға қалай жауап бере алатынымды айтып беремін. Мен белсенді өмір салтын ұстанамын, адамдармен жақсы қарым-қатынастамын, үнемі өзімді дамыту және өзін-өзі жүзеге асыру мәселелерімен айналысамын. Әлі де институтта...».

№2 сұрақ. Сізді біздің компанияда жұмыс істеуге не тартады?

Жауап барынша толық болуы үшін сізге кәсіпорынның тарихы, оның қалыптасу кезеңдері және оның қызметінің ерекшеліктері туралы ақпарат қажет. Бұл жерде сұхбатқа дайындалу барысында өзіңізге беретін білім маңызды болады.

Өз тарихыңызды қалыптастыру да қиын емес, егер сіз осы компанияның қызметтерін немесе өнімдерін пайдалана алсаңыз, сіздің өміріңізге қандай артықшылықтар енетінін елестетіп көріңіз.

Сіз косметика сату бөлімінде жұмыс табуды жоспарлап отырған жағдайды елестетіп көріңіз.

Жауап:«Қазіргі таңда косметиканы қолдану өзіне толық сенімділік сезімін бере отырып, өзіңіздің имиджіңізді дұрыс жасауға мүмкіндік береді. Сондықтан оның маңыздылығын минимумға дейін төмендетуге болмайды. Мен бейненің құпияларын толығырақ білуді ғана емес, сонымен бірге ...... ».

№3 сұрақ. Сіз қандай жалақы алғыңыз келеді?

Мұнда бәрі қарапайым, ай сайын берілетін бонуспен жалақыны ескеріп, оған қосыңыз 10-15%. Түсіну керек, аймақтағы орташа жалақыны төмендету әрекеті сіздің біліксіздігіңіз туралы айтады, ал егер сіз шектен тыс соманы атасаңыз, сіз өз құнын асырып жатқан амбициялы маман деп қателесесіз.

Жауап:«Бүгінгі күні менің еңбегім үшін төлем ... рубль болды. Мен өзімді өзгерткім келеді материалдық жағдай. Сіздің талаптарыңызды, осы лауазым бойынша жұмыс көлемін және жалпы жұмыс көлемін ескере отырып, бұл жалақының ... дейін өсуінен көрінуі керек деп есептеймін. рубль »

№4 сұрақ. Сіз кішкентай балаларды тәрбиелеп жатырсыз, ал бос орын тұрақты емес жұмыс күнін қамтиды, сіз не айтасыз?

Көптеген жұмыс берушілер бастапқыда отбасында мектеп немесе балабақша жасындағы балалары өсіп келе жатқан үміткерлерді қарастырмауға тырысады. Олардың логикасы қарапайым. Егер нәресте ауырып қалса, онда еңбекке жарамсыздық парағын беру, қызметкерді ауыстыру, кестелерді қайта құру және кешіктіруге шыдау керек.

Кейде алдағы жұмыс іссапарларды, кездесулерді, семинарларды, қосымша уақытты қамтиды және менеджер өзін еңбек процесіне толығымен арнай алатын қызметкерге ғана сенгісі келеді.

Жауап:«Иә, мұндай жағдайлар мен үшін жақында біраз қиындық тудыруы мүмкін еді, бірақ бүгін мәселе толығымен шешілді. Қиын кезеңдерде нәрестенің жанында болады ... »

Сұрақ нөмірі 5. Сіздің басты кемшілігіңіз не деп ойлайсыз?

Жалпы, әңгімелесу кезінде үміткердің әлсіз жақтары туралы сұрақ жиі кездеседі. Бұл жағдайда жұмыс беруші сіздің нақты жағымсыз қасиеттеріңізді естіп қана қоймай, осындай күрделі ақпаратты қалай ұсынуға болатынын білгісі келеді.

Сөйлеуді осылай құрылымдауға тырысыңыз минустар«естуі мүмкін» плюс«. Орынсыз қалжыңдауға тырысып, әлсіз жақтарды тізбеңіз, соңында жалпы әсерді бұзбайтын осындай маңызды емес сәттерді таңдаған дұрыс.

Жауап:«Кәсіби шеберлігімнің арқасында мен әріптестеріме жұмыста көмектесу үшін жиі алаңдауға тура келеді, бұл жеке уақытты босқа өткізеді, бірақ мен бас тарта алмаймын. Сонымен қатар, мен үшін қызметтік міндеттерімді орындау өте маңызды, сондықтан кейде өз міндеттемелерімді орындау үшін жұмыс күнінен кейін қалуға тура келеді.

Сұрақ нөмірі 6. Бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?

Мұнда жалғыз дұрыс жауап жоқ. Әркім жағдайға байланысты өзі болжайды. Бұл туралы сөйлесе отырып, әңгімелесуші нақты себебін емес, сіз көрсетілген бос орында қалуға және ұзақ жылдар бойы жұмысыңызды жалғастыруға дайын екеніңізді түсінуді қалайды.

Ақыр соңында, тіпті сіздің жұмыстан босату фактісі және жаңасын іздеу жұмыс орнықазірдің өзінде бұл компаниядан басқа перспективалар үшін кету мүмкіндігі туралы айтып жатыр. Ең дұрыс емес жауап - жаман бастық туралы сөйлесуге деген ұмтылыс, әріптестермен қиын қарым-қатынастар, жұмыс жағдайларын сақтамау және ұйымның одан да аз беріктігі. Бұлай болса да, нәтижесінде жауап үшін теріс ұпай әкелмейтін неғұрлым сенімді себеп таңдаңыз.

Айтпақшы, келесідей өрнек: Жалақыға көңілім толмады, көбірек алғым келді, сондықтан жұмыстан шықтым” сізге ақшаға негізделген мотивацияңыз туралы және жақсырақ ұсыныс туындаса, жұмыстан босату туралы айта алады. Нәтиже қандай болады жоғалту сұхбат сәті. көрсеткен дұрыс үй шаруашылығы, бейтарап факторларкіммен өмірдің қалыпты ырғағында қиындықтар туындады.

Жауап:«Өкінішке орай, компанияның кеңсесі орналасқан жерін өзгертіп, оған жету өте ыңғайсыз болып қалды. Мен қазір жолда көп уақыт жұмсауым керек, бірақ оны арнауға болады еңбек процестері«. Айтпақшы, жақында үй сатып алып, көшуге болады.

Тағы бір жалпы жауап өзін-өзі дамыту мүмкіндігіне қатысты. Бұл жағдайда жауапбылай естіледі: «Мен аймақтық деңгейдегі компанияда өте ұзақ уақыт жұмыс істедім, онда қажетті тәжірибе мен дағдыларды алдым, енді әрі қарай дамуға тырысып, өзімді үлкен ұйымда сынауға дайынмын»

№7 сұрақ. Сіз дамуға дайынсыз ба және 5 жылдан кейін өзіңізді қай жерде көресіз?

Біріншіден, сұхбат алушы әлеуетті қызметкердің осындай ұзақ уақыт өткеннен кейін де компанияда қалғысы келетінін естігісі келеді, екіншіден, сіз өзін-өзі дамытуға және мансаптық өсуге дайын екеніңізді түсіну маңызды болады.

Маңызды жетістіктерді өзіңізге жатқызудың және күшті шыңдарға, әсіресе дауыс позицияларына жетудің қажеті жоқ. Өзгеруге, көп нәрсеге қол жеткізуге ұмтылуыңызды көрсету жеткілікті, бірақ сіз жұмыс табуға тырысып жатқан ұйымның аясында ғана.

Жауап:«Мен сіздің компанияңызда белсенді болғым келеді, бірақ ол кезде жоғары лауазымда болғым келеді».

№8 сұрақ. Бұрынғы жұмыс орныңызда қайшылықтар болды ма?

Сұрақтың мұндай тұжырымдалуы қиын деп саналады, өйткені кадр бөлімінің қызметкері сіздің кандидатураңызды бұрыннан бар командада сынап, мүмкіндігінше дәл түсінуге тырысады.

Әрине, өрескел қате басшылармен қалай тіл табыса алмағаныңызды, неліктен жұмысқа жүктелгеніңізді және жұмыс күні қаншалықты ауыр болғанын айтқысы келеді. Бірақ, бәрі жақсы болды, атап айтқанда, сізді компанияның жаны деп санағаныңыз туралы өрескел мақтау сізді қайтадан ойлануға мәжбүр етеді.

Сіз айтқан сөздер сенімді және сенімді болып көрінуі үшін өзіңізді байсалды түрде орнатуға тырысыңыз.

Жауап:«Иә, әрине, шығармадағы мұндай сәттерді айналып өтуге болмайды. Бірақ мен өзіме басымдылығы – шешімі болатын, күрделі міндеттер қойдым қақтығыс жағдайларыбұл процесте туындайтын мәселелер шындықты іздеу арқылы шешіледі. Ең алдымен, мен үшін әңгімелесушіні оң жолға қою маңызды, сондықтан мен қалыптасқан жағдайды ушықтырмауға тырысамын.

№9 сұрақ. Жұмысыңыз туралы пікір алу үшін кімге хабарласуға болады?

Мұндай сұрақ байланыстардың болуын болжайды, бұл жағдайда жаңа себептермен бас тартудан гөрі оларды қамтамасыз ету жақсы. Егер сіз бұрынғы жұмыс орныңызды тастап, есікті қатты тарс еткізіп, бастығыңызбен қарым-қатынасты қалпына келтіру мүмкін болмаса да, одан шығу жолдарын іздеу керек.

Ең дұрысы нөміріңізді беру бұрынғы әріптесонымен қарым-қатынас сақталды. Сізбен бір параллельде болса да, оны жетекші маман ретінде көрсетіңіз. Оны бүкіл команданы басқаруға қабілетті бейресми көшбасшы деп атаңыз.

Мүмкін бұл шақыру жай ғана орындалмайтын шығар, бірақ сіздің міндеттеріңіздің бір бөлігі орындалып қала береді.

Жауап:«Иә, әрине, мен сізге контакт қалдырамын және сіз жұмыс күнінің кез келген уақытында қоңырау шала аласыз».

№10 сұрақ. Сұрақтарыңыз бар ма? Жұмыс сұхбатында қандай сұрақтар қою керек?

Әңгімелесу кезінде сіз айтылған барлық ойларды түсінген болсаңыз да, сізді қосымша қызықтыратын сұрақтарды алдын ала дайындау маңызды.

Жауап:«Мен сіздің компанияңызда жұмыс істегім келеді және ұсынылған міндеттерді орындайтыныма толық сенімдімін. Дегенмен, лауазымға іріктеудің қосымша кезеңдері болатынын білгім келеді?

Жалпы, сізбен талқыланатын тақырыптар мен мәселелердің тізімі әлдеқайда ұзағырақ және көлемді болуы мүмкін. Сізбен сөйлесетін адам әрқашан дұрыс бола алмайтынын түсіну керек. Кейде сіз жеке өмірге, отбасылық жағдайға және тіпті саяси көзқарастарға қатысты сұрақтарды ести аласыз.

Қалай болғанда да, сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды, тіпті стресс жағдайын көрсетпестен адал жауап беруге тырысуыңыз керек. Мүмкін, мұндай тақырыптар сіздің ашық вакансияға барынша сәйкес келетіндігіңізді анықтау үшін көтеріледі.

Сату техникасы - сұхбатта қаламды қалай сатуға болады

7. Кейс – «Сұхбатта қаламды қалай сатуға болады?»

Бұл адамды сынаудың ең кең таралған тәсілі оның қабілеттерін нақты анықтау . Кейде мұндай мәміле жасауда қиын ештеңе жоқ сияқты көрінеді, өйткені біз үнемі дүкендерге барамыз, базарға барамыз және көп сатып аламыз. Сондықтан мұндай тапсырма қарапайым және орындауға оңай болып көрінеді.

Мұны шынымен жасауға тырысыңыз дұрыс, осылайша сіздің сұхбаттасыңыз ақшаны алып, оны ең қарапайым жазу құралына бергісі келеді. Ал бұл тұтас өнер екенін түсінесіз.

Бұл тапсырманы орындау дәстүрлі және де жүзеге асырылуы мүмкін дәстүрлі емес жолдары. Мұның бәрі сіздің алдыңызда отырған адамның мінезіне байланысты.

Егер бұл қатал байыпты қызметкер болса, онда сіз таңдаған әдіс болуы керек бизнес , бірақ адамның басты қасиеті болса шығармашылық , басқа да көптеген сату нұсқалары бар.

Екі жағдайда да көмекші болатын бірнеше ережелерді есте ұстаған жөн.

1. Дайындыққа 1-2 минут уақыт беріңіз.Бұл жерде асығудың қажеті жоқ, тек назар аудару маңызды. Транзакцияның алдын ала аз уақыт алуы қалыпты тәжірибе.
2. Өнімді тексеріңіз және оны мүмкіндігінше дұрыс зерттеуге тырысыңыз.Осы қаламның жағымды қасиеттері мен пайдасын табыңыз.
3. Клиентіңіздің қажеттіліктерін анықтаңыз.Мұндай адам үшін сатып алуда не басымдыққа ие болатынын анықтаңыз. мүмкін бұл брендтің бірегейлігі немесе жазуға деген жалпы қажеттілік.
4. Шыншыл болуға тырысыңыз, заттың құнын және оның негізгі қасиеттерін асыра көрсетпеңіз.
5. Әрқашан көзбен байланыста болуға тырысыңыз, сондықтан байланыс орнату және сату оңайырақ болады.
6. Сәйкес өнімдермен жұмыс істеу. Егер сіз қалам сата алсаңыз, оған ноутбук, қосалқы пастаны немесе қарапайым қағазды ұсыныңыз. Бұл басқа үміткерлер арасында көрінуге мүмкіндік береді.

Дәстүрлі жолҚаламды сату бірнеше қадамдарды қамтиды, оларды есте сақтау арқылы орындау оңай.

1-қадам. Кіріспе

Сізге сәлем айтып, өзіңізді таныстырып, әлеуетті сатып алушымен қалай жақсы байланысу керектігін түсіндіру керек. Дұрыс айтылған сөз келесідей болады: «Қайырлы күн, менің атым ..., мен компанияның өкілімін .... Сізбен қалай байланысуға болады?»

2-қадамҚажеттіліктерді анықтау

Ол үшін дұрыс сұрақтар қойып, диалогты әрі қарай жалғастыруға болатындай жағымды түрде тұжырымдаңыз. Мысалы: «Сізге бірегей ұсынысым бар, сұрақтар қоя аламын ба? ..., ұйымдастырушыға қажетті ақпаратты жазып, құжаттармен қаншалықты жиі жұмыс істеуге тура келеді?

3-қадам. Қалам презентациясы

Қажеттіліктер анықталғаннан кейін, сұхбаттасушы сатып алу кезінде алатын пайдаға ерекше назар аудара отырып, осы өнімді дұрыс ұсынуға тырысыңыз. Басқаша айтқанда, «Рахмет... сіздің айтқаныңызды ескере отырып, мен сізге тезірек жазуға көмектесетін қалам ұсынғым келеді. маңызды ақпараткез келген сәтте» немесе «... іскер адам ретінде сіздің мәртебеңізді баса алатын сәнді қалам».

4-қадам. Қарсылықтар

Әрине, сұхбат берушіңіз қарсы болады. Оның жағдайында бұл сіздің қабілеттеріңізді толық ашу әрекетімен ақталады. Мысалы: «Сізге көп рахмет, бірақ менде әдемі қалам бар, онда бәрі маған сәйкес келеді».

5-қадам: Қосымша аргументтерді анықтау

Мұнда сізге 2 минуттық дайындықта зерттеген өнімнің сол қасиеттері қажет болады. Енді сіздің міндетіңіз оған ұсыныс жасау ерекше шарттар, бұл жоспарланған мәміледен бас тартуға мүмкіндік бермейді. Ол келесідей көрінеді: «Бұл қымбат емес қаламды сатып алу арқылы сіз басқа тауарларды төмендетілген бағамен сатып алуға мүмкіндік беретін арнайы сыйлық картасын аласыз» немесе «Бағасы ... рубльге бар болғаны 3 қалам қалды, келесі партия, Мен сізді сендіремін, қазірдің өзінде қымбатырақ болады ».

6-қадам: Сатуды қатысты өніммен жабыңыз

Қосымша көшірмені ұсыныңыз немесе жазу кітапшалары, қосалқы пасталар, басқа түстер бар екенін айтыңыз. Мысалы: «Бүгін әрбір тұтынушы қолында қаламы болса, өшіргіші бар бірегей қарындашты сатып алу мүмкіндігіне ие» немесе «Сізге тек бір қалам керек немесе қалған 3 қаламды ала аласыз, өйткені мерекелер келе жатыр, бұл әріптестеріңіз үшін ерекше сыйлық болыңыз».

7-қадам. Қоштасу

Сатып алушыға сатып алынған өнім үшін алғыс білдіріңіз және болашақ кездесулер мүмкіндігіңіз үшін байланыс орнатуға тырысыңыз. Ол былай жасалады: «Сізге көп рахмет ...., дұрыс таңдау жасағаныңызға сенімдімін. Басқа бірегей ұсыныстар жасау мүмкіндігін алу үшін міндетті түрде сізге хабарласамын. Көріскенше»!

Үшін дәстүрлі емес сату сіздің сатып алушының болуы маңызды мысқыл сезім немесе шығармашылық үлесі .

Алдымен өзіңізге қалам алыңыз және әңгімелесушіңізден қолтаңба сұраңыз. Әрине, ол сізге: «Бірақ менде ештеңе жоқ», - деп жауап береді, сондықтан оған қазір қажет нәрсені сатып алуды ұсыныңыз.

Екіншіден, сұрақ қойыңыз Ал сіз, мысалы, оны сата аласыз«. Олар сізге жауап береді: «Әрине, қазір тек қаламның өзі қол жетімді емес». Енді батыл айтыңыз: Мен сізге қалам сатуға дайынмын, маған шеберлік сабағын көрсетіңізжәне мәмілені аяқтаңыз.

Және, үшіншіден, ең түбегейлі нұсқа. Қаламды алып, есіктен шығыңыз. Әрине, сізден затты қайтару және тапсыру сұралады. Жауабы:" Сата алмайды, сата алады«. Қайтадан қайталауға тұрарлық. Мұндай әдістер сіздің алдыңызда әзіл сезімі бар адам болғанда ғана жұмыс істейді.

9. Сұхбаттан сәтті өтудің бейне мысалдары

Бейне 1. Әңгімелесу сұрақтары

Бейне 2. Сұхбатта қалай табысқа жетуге болады

Бейне 3. Сату менеджері лауазымына сұхбат беру жолы

8. Қорытынды

Алдағы сұхбат сізге қаншалықты қиын болып көрінсе де, одан бас тарту былай тұрсын, алдын ала қорықпау керек. Барлық кеңестерді біліп алыңыз, өзіңізбен жұмыс жасаңыз және бұл мәселені ең табысты жолмен шешуге тырысыңыз.

Енді осы мақаланы оқығаннан кейін сізде әрекеттердің белгілі бір сценарийі және сұрақтарға жауап болуы керек: « Жұмыс сұхбатында өзін қалай ұстау керек?», « Сұхбатта қаламды қалай сатуға болады?”, т.б. анық болады.