काय लायब्ररी प्रतिमा बनवते. लायब्ररी प्रतिमा: आदर्श ते वास्तविक. वापरलेल्या साहित्याची यादी

दैनंदिन व्यवहारात, ग्रंथालय, इतर कोणत्याही सारखे सामाजिक संस्था, तीन भिन्न प्रतिमांच्या समांतर अस्तित्वाचा सामना करतो: आदर्श, आरसा आणि वास्तविक.

परिपूर्ण प्रतिमा - ज्याची लायब्ररीची इच्छा आहे. हे हालचालीची दिशा, आकांक्षा, क्रियाकलापांची सामान्य उद्दिष्टे प्रतिबिंबित करते. आदर्श प्रतिमा नेहमी तशीच राहते, कारण ध्येय साध्य झाल्यावर नवीन, आणखी जटिल कार्ये सेट केली जातात. दीर्घकालीन योजना आणि वर्तमान निर्णयांचे मूल्यांकन करण्यासाठी एक आदर्श प्रतिमा एक निकष म्हणून काम करते.

आरशातील प्रतिमेत वाचकांसाठी लायब्ररीचे आकर्षण, तिची प्रतिष्ठा, सरकारी संस्था आणि लोकसंख्येने त्याकडे दिलेले लक्ष याबद्दल कर्मचाऱ्यांचे मत प्रतिबिंबित करते.

वास्तविक प्रतिमा लायब्ररीकडे नागरिकांच्या विविध गटांची वास्तविक वृत्ती, सेवेच्या गुणवत्तेबद्दल त्यांचे समाधान, समाजासाठी ग्रंथालयांचे महत्त्व समजून घेणे हे वैशिष्ट्यपूर्ण आहे.

स्वाभाविकच, मिरर आणि वास्तविक प्रतिमा एकरूप होत नाहीत, परंतु आदर्शच्या जवळ असाव्यात.

देशांतर्गत ग्रंथालयांनी केलेल्या अभ्यासातून असे दिसून येते की असा पत्रव्यवहार नेहमीच साध्य होत नाही. म्हणूनच, वाचक आणि ग्रंथपालांची मते, दृश्ये, प्राधान्ये यांचे सतत निरीक्षण करणे आणि त्यांचे जास्तीत जास्त अभिसरण साध्य करणे खूप महत्वाचे आहे.
लायब्ररीचे यश दैनंदिन सेवेच्या गुणवत्तेद्वारे तयार केलेल्या प्रतिमेची पुष्टी किती प्रमाणात होते किंवा घोषित दायित्वे त्यांच्या वास्तविक अंमलबजावणीशी किती प्रमाणात जुळतात यावर अवलंबून असते. म्हणूनच प्रतिष्ठा वाढवण्याची कार्ये लायब्ररीच्या क्रियाकलापांच्या सर्व पैलूंवर परिणाम करतात आणि त्यांच्या प्रत्येक कर्मचार्‍यांशी संबंधित असतात.

तर, प्रतिमा ही लायब्ररीची एक सामान्य कल्पना आहे, जी दैनंदिन कामावर अवलंबून असते आणि बर्याच वर्षांपासून विकसित केली जाते. वाचकांच्या नजरेत लायब्ररीची अनुकूल प्रतिमा तयार करण्यावर काय परिणाम होतो? चला एकत्र तर्क करूया.

रचना

ग्रंथालयांना उपकरणे खरेदीसाठी मोठा साहित्य खर्च परवडणे नेहमीच शक्य नसते, परंतु प्रत्येकजण आपली जागा कलात्मकपणे सजवण्याचा प्रयत्न करतो, स्वतःची खास शैली तयार करतो.

ग्रामीण वाचनालय, स्थानिक समुदायाचे माहिती, विरंगुळा केंद्र, ग्रामीण लोकसंख्येला पुस्तके आणि वाचनाला चालना देण्यासाठी एक शक्तिशाली लीव्हर म्हणून, दूरस्थ वापरकर्ता मोडमध्ये विविध माहिती आणि दस्तऐवज संसाधनांशी परिचित होण्यास हातभार लावेल. असे मानले जाते की सौंदर्यदृष्ट्या आधुनिक, तांत्रिकदृष्ट्या सुसज्ज लायब्ररी समस्याग्रस्त सामाजिक गट, तरुण, मुले, तरुण, बेरोजगार, वृद्ध यांना आकर्षित करेल आणि त्यांना सशुल्क, विनामूल्य आणि प्राधान्य अशा दोन्ही प्रकारच्या सेवा प्रदान करेल. अशाप्रकारे, ग्रंथालय हे केवळ वाचन, पुस्तके आणि माहितीचा स्पर्श होणारे ठिकाण बनणार नाही तर ते संमेलन, संवाद, बौद्धिक विश्रांती आणि कामाचे स्थान बनेल.

एक आकर्षक लायब्ररी प्रतिमा तयार करणे आहे मुख्य कार्यआरामदायी लायब्ररी वातावरणाद्वारे केले जाते. हे अनेक घटकांचे संयोजन म्हणून प्रस्तुत केले जाऊ शकते: वाचकांना संबंधित माहिती प्रदान करणे; लायब्ररी जागेची संघटना; कामाच्या ठिकाणी आणि विश्रांतीच्या ठिकाणांची स्थिती; ग्रंथालय संग्रह संघटना.

कॉर्पोरेट ओळख निर्माण करून एक विशेष भूमिका बजावली जाते, ज्यामध्ये अनेक घटक असतात. तद्वतच, तज्ञ, कलाकार, डिझाइनर त्याच्या विकासात गुंतलेले आहेत, जे त्यांच्या व्यावसायिकतेबद्दल आणि सर्जनशील दृष्टिकोनामुळे, लायब्ररीला इतरांपेक्षा वेगळे करणारी वैशिष्ट्ये शोधतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, ग्रंथपाल स्वतः या बहुविध भूमिका घेतात.

"लायब्ररीच्या जागेची सामग्री संपृक्तता क्षेत्राच्या आकारावर, साहित्य माध्यमांची विपुलता (आधुनिक तंत्रज्ञानासह) आणि वाचक आणि भेटींच्या संख्येवर अवलंबून नाही. हे सर्जनशीलतेचे वातावरण आहे, ग्रंथपाल आणि वाचक यांची सह-निर्मिती, अनौपचारिक सहवासातील परस्परसंवाद, संप्रेषणाची विकसित प्रणाली, ज्यामध्ये ग्रंथालयाची जागा जोडून सामाजिक नेटवर्क, त्याच्या व्हिज्युअल आणि आभासी भागांचे संयोजन,” एस.जी. मॅटलिन

एक सकारात्मक प्रतिमा तयार होते सेवांची गुणवत्ता आणि लायब्ररी वापरकर्त्यांसाठी सेवेची पातळी. ग्रंथालयाच्या वाचकाने सहजतेने त्याच्या सेवांबद्दल माहिती मिळवावी आणि घोषणांमुळे गोंधळून जाऊ नये.
ग्रंथपालांनी वाचकांशी संवादाच्या नवीन प्रकारांचा सतत शोध घेणे आवश्यक आहे, काहीतरी असामान्य शोधणे आवश्यक आहे जे संभाव्य वाचकांना लायब्ररीकडे आकर्षित करेल.
लायब्ररीच्या जागेची संपृक्तता त्याच्या घटनात्मकतेच्या पातळीवर अवलंबून असते. लायब्ररी स्पेसचे कॉन्फिगरेशन ठरवणारी एखादी घटना एक प्रदर्शन असू शकते, सामग्री किंवा डिझाइनमध्ये असामान्य असू शकते किंवा एखाद्या मनोरंजक इंटरलोक्यूटरसह मीटिंग, नवीन पुस्तकाचे प्रकाशन आणि सादरीकरण असू शकते ... एका शब्दात, प्रत्येक गोष्ट जी वातावरण तयार करते. आनंद, उत्साह, दैनंदिन जीवनातील नीरस, नीरस लय "स्फोट" करते, याचा अर्थ ते व्यक्तीच्या सर्जनशील क्रियाकलापांना उत्तेजन देते.

व्यावसायिक प्रेसचे उदाहरणः "जर्नी ऑफ द ब्लू सूटकेस" वाचण्याच्या अभ्यासासाठी लक्ष्य कार्यक्रम.
या कार्यक्रमाची परिस्थिती खालीलप्रमाणे आहे. ग्रंथपाल मुलांचे वाचन तज्ञ आणि वाचक सर्वेक्षणांच्या शिफारशींवर आधारित सूटकेस भरण्यासाठी पुस्तकांची यादी तयार करतात. सूचीच्या रचनेत उच्च-गुणवत्तेच्या बालसाहित्याच्या नवीन गोष्टींचा समावेश आहे. पूर्ण केलेली सुटकेस निवडलेल्या शहर किंवा प्रदेशात पाठविली जाते. वाचनाला चालना देण्यासाठी, "ब्लू सूटकेस" त्या लायब्ररीत जातात ज्यांचे स्वतःचे वाचन विकास कार्यक्रम आहेत (उपक्रम आणि नवीन घडामोडी विशेषतः स्वागतार्ह आहेत). ग्रंथालयाने कार्यक्रमासाठी आपले प्रस्ताव सादर करणे आवश्यक आहे. या प्रस्तावांच्या आधारे, एक प्रवास योजना तयार केली जाते. कार्यक्रम दोन महिने चालतो, आणि नंतर ब्लू सूटकेस दुसर्या शहर किंवा प्रदेशात हलते. कार्यक्रमाचे उद्दिष्ट खालील परिणाम साध्य करण्यासाठी आहे: लायब्ररी वाचकांची संख्या वाढवणे; मुलांमध्ये वाचन कौशल्य सुधारणे; सर्वोत्तम समकालीन रशियन आणि परदेशी कामांच्या लोकप्रियतेद्वारे साहित्यिक अभिरुचीचा विकास; सार्वजनिक उपक्रमांचा विकास, स्वयंसेवक म्हणून मुलांचा सहभाग; कौटुंबिक सहभाग; इतर सांस्कृतिक आणि सामाजिक संस्थांसह सहकार्य; स्थानिक माध्यमांद्वारे कार्यक्रमाचा प्रचार.

वापर जाहिरात लायब्ररी सेवांच्या वापरकर्त्यांसाठी, बाजारात लायब्ररी उत्पादने आणि सेवांचा प्रचार करण्‍यामधील एक प्रमुख दुवा आहे. हे देखील, ग्रंथालय आणि त्याच्या सेवांसाठी समुदायामध्ये विश्वासार्ह प्रतिष्ठा आणि सद्भावना निर्माण करण्यासाठी अत्यंत महत्वाचे आहे.
ध्वनी जाहिरात रेकॉर्ड आणि व्हिडिओ, पुस्तिका, ब्रोशर, बुकमार्क, कॅलेंडर, पोस्टकार्ड्स, मार्गदर्शक तयार करून लायब्ररीचे लोकप्रियीकरण सुलभ होते. लायब्ररीबद्दलची माहिती सामग्री सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यास, ग्रंथालयाचा इतिहास, सद्यस्थिती प्रकट करण्यास आणि तिची सेवा लोकप्रिय करण्यास मदत करेल.

घोषणा उदाहरणे.

1. तुमचे पुस्तक उघडा.
2. पुस्तके ही तुमच्या कारकिर्दीची उभारणी आहे!
3. पुस्तक ही तुमच्या करिअरची सुरुवात आहे!
4. भरपूर पुस्तके असावीत
5. तुम्हाला सर्व काही जाणून घ्यायचे आहे का? झोपायला काहीच नाही! मित्राला घ्या - लायब्ररीत जा!
6. वाचनाचा आनंद हाच जीवनाचा आनंद आहे.
7. नवीन पिढी वाचनाची निवड करते!
8. तुम्हाला पदोन्नती हवी आहे का? लायब्ररीत जा!
9. वाचनालय - वाचन योग्य असलेली जागा!
10. इंटरनेट हा एक धबधबा आहे, लायब्ररी हा पाण्याचा नळ आहे. तुमची तहान शमवण्यासाठी तुम्ही काय निवडता?
11. "अज्ञानी मानले जाऊ नये म्हणून, "पांढरे कपडे!" वाचा.
12. "आता माझा शतकानुशतके चांगला मित्र आहे - एक लायब्ररी!"
13. डिस्कोमध्ये गेलो नाही - लायब्ररीत जा!
14. वाटेत आम्ही तुमच्या सोबत आहोत. रशियामधील जाहिरातींचे घोषवाक्य, 2008 बरेच लोक कारमधील ऑडिओबुक ऐकतात, ट्रॅफिक जाममध्ये उभे असतात…
15. "हृदयाचा कण - वाचकासाठी, लायब्ररी - कौटुंबिक आराम."
16. "प्रत्येक पुस्तक - त्याचे वाचक."
17. “वाचण्याची वेळ - जाणून घेण्याची वेळ!
18. "वाचकासाठी - एक पुस्तक"
19. "लायब्ररी स्टॉप"
20. "ही तुमची लायब्ररी आहे"
21. "लायब्ररी तुमच्यासाठी काम करते"
22. "लायब्ररी तुम्हाला सर्व पुस्तकांचा खजिना देण्यासाठी तयार आहे"
23. "लायब्ररीत जायला विसरू नका: पुस्तकांची आठवण येते"
24. “वारंवार परत या! लायब्ररीची पुस्तके तुझी आठवण येते!”
25. "लायब्ररी तुमच्यावर प्रेम करते, तुमची प्रशंसा करते, तुमची आठवण ठेवते..."
26. "तुमची लायब्ररी नेहमीच तुमची वाट पाहत असते!"
27. “फक्त इथे आणि फक्त आजच स्त्रियांच्या वाचनाबद्दल जास्तीत जास्त माहिती आहे!”
28. "तुमची उपस्थिती आमची बैठक सजवेल!"
29. "आनंददायी आश्चर्य तुमची वाट पाहत आहेत!"

ओळख, ग्रंथालयाची सकारात्मक प्रतिमा तयार होण्यास हातभार लागतो फॉर्म शैली : लोगो, बिझनेस कार्ड, डेस्कटॉप कॅलेंडर, मुद्रित साहित्य.

वाचनालयाची सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे सुलभ होते नवीन परिचय माहिती तंत्रज्ञान. स्वतःची वेबसाइट, स्वतःची इलेक्ट्रॉनिक उत्पादने, कागदपत्रांची इलेक्ट्रॉनिक डिलिव्हरी - हे सर्व आंतरराष्ट्रीय माहिती सोसायटीमध्ये लायब्ररीचा प्रचार आणि जाहिरात करण्याचे प्रभावी मार्ग आहेत.

जनमत आणि प्रतिमेच्या निर्मितीवरील कामाच्या अशा महत्त्वाच्या घटकाचा उल्लेख न करणे अशक्य आहे. जनसंपर्क. प्रसारमाध्यमांसोबत सक्रियपणे काम करताना, एखाद्याला असे वाटू शकते की ते ग्रंथालयाची आकर्षक प्रतिमा तयार करण्यात, तिच्या अधिकाराची वाढ आणि सामाजिक सुसंगततेमध्ये मोठ्या प्रमाणात योगदान देतात.

आपल्या लायब्ररीचे भविष्य पाहणे, त्याची एक नवीन प्रतिमा तयार करणे, नवीन कल्पना शोधणे, आधुनिक भाषेत - "ब्रँड धोरण" तयार करणे खूप महत्वाचे आहे. तथापि, प्रतिमा सुधारण्याबद्दल काळजी घेणे हा एक स्पष्ट पुरावा आहे की संस्था तिच्या वापरकर्त्यांच्या गरजांबद्दल उदासीन नाही. आणि नवीन कल्पनांचा अभाव हे संघाच्या अडचणीचे निदर्शक आहे. वाचनालयाची उच्च सार्वजनिक प्रतिष्ठा आणि आपल्या कामातून मिळणारे समाधान हे केवळ आपल्यावर अवलंबून आहे.

LBC 78.3
आणि 52

[मजकूर]: प्रदेशातील नगरपालिका ग्रंथालयांच्या क्रियाकलापांचा आढावा / कॉम्प. N. V. Averyanova; "टोगुक तांब. प्रदेश वॅगन वैज्ञानिक b-ka त्यांना. ए.एस. पुष्किन ". - तांबोव, 2010. - 20 पी.

द्वारे संकलित: मुख्य ग्रंथपालवैज्ञानिक आणि पद्धतशीर विभाग N. V. Averyanova
संपादक: वैज्ञानिक आणि पद्धतशास्त्र विभागाचे प्रमुख I. S. Mazhurova
प्रतिनिधी अंकासाठी: उपसंचालक वैज्ञानिक कार्य L. N. Patrina

1. लायब्ररी प्रतिमा: संकल्पना, सार, रचना.

90 च्या दशकाच्या मध्यापासून. 20 वे शतक लायब्ररी मध्ये व्यावसायिक क्षेत्र(सरावात आणि मध्ये सैद्धांतिक घडामोडी) लायब्ररीची प्रतिमा तयार करण्याच्या समस्यांमध्ये लक्षणीय स्वारस्य आहे.

सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे, सामान्य लोकांमध्ये विश्वासार्ह प्रतिष्ठा निर्माण करणे हा आधुनिक ग्रंथालय संस्थेचा आधार बनतो आणि त्याचे प्राधान्य.

लायब्ररीची प्रतिमा एक भावनिक रंगीत प्रतिमा म्हणून परिभाषित केली जाऊ शकते जी जन चेतनेमध्ये विकसित झाली आहे, जी ग्रंथालय, तिची सेवा, संसाधने आणि वस्तूंकडे समाजाच्या वृत्तीद्वारे निर्धारित केली जाते. वाचनालयाची प्रतिमा सतत बदलत असते.

या बदलांची गुणवत्ता संघाच्या क्रियाकलापांवर, लायब्ररीच्या व्यवस्थापनावर अवलंबून असते, ज्याने हेतुपुरस्सर, पद्धतशीरपणे उपलब्ध संसाधनांवर आधारित प्रतिमा तयार केली पाहिजे.

प्रतिमा लायब्ररी धोरण दीर्घकालीन आणि अंदाज करण्यायोग्य आहे, ज्याचा उद्देश लोकांच्या मताला आकार देणे, वापरकर्त्याच्या दृष्टीने ग्रंथालय आणि माहिती सेवांची शक्यता वाढवणारी मूल्ये निर्माण करणे आहे.

लायब्ररीच्या प्रतिमेमध्ये बाह्य लायब्ररी आणि अंतर्गत लायब्ररी असते.

लायब्ररीच्या प्रतिमेची निर्मिती खालील घटकांवर अवलंबून असते:

व्यवस्थापकांची विश्वासार्हता आणि क्षमता;
कर्मचारी व्यावसायिकता;
लायब्ररीमध्ये संवादाची संस्कृती;
लायब्ररी डिझाइन (बाह्य आणि अंतर्गत);
कर्मचार्यांची कार्यस्थळ संस्कृती;
वापरकर्त्यांसाठी आरामदायी परिस्थिती;
माहिती संसाधनांची गुणवत्ता;
लायब्ररी जाहिरात;
दस्तऐवजीकरण (आधुनिक कार्यालयीन कामाच्या मानकांचे पालन);
तुमची स्वतःची कॉर्पोरेट ओळख असणे;
परंपरा आणि विधी.

लायब्ररीच्या प्रतिमेतील महत्त्वाच्या घटकांचा आपल्या दृष्टिकोनातून सर्वात जास्त विचार करूया.

2. बाह्य लायब्ररी प्रतिमा.

लायब्ररीचे अभ्यागत, स्थानिक अधिकारी यांच्याकडून लायब्ररी कशी समजते याची बाह्य लायब्ररी प्रतिमा आहे. यात सेवांची गुणवत्ता, एक मूर्त प्रतिमा (लायब्ररी इमारत), कर्मचार्‍यांचे स्वरूप आणि प्रतिमा सुधारण्याच्या उद्देशाने उपाय (जाहिरात, प्रेसशी संपर्क इ.) यांचा समावेश आहे.

आधुनिक माहिती समाजात, वाचकांना निधीच्या संपत्तीबद्दल, प्रदान केलेल्या सेवांच्या विस्ताराबद्दल आणि सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करण्यासाठी जाहिरात हे सर्वात प्रभावी साधन आहे. म्हणून, ग्रंथालयांना जाहिरात सेवा आणि लायब्ररीच्या उत्पादनांच्या प्रक्रियेत प्रभुत्व मिळविणे, व्यावसायिक आणि प्रभावी लायब्ररी जाहिराती तयार करणे हे काम आहे.

लायब्ररीच्या विपणन धोरणाचा अविभाज्य भाग म्हणून जाहिरात क्रियाकलाप प्रतिमा, फॉर्मच्या स्थापनेत योगदान देतात जनमतसंस्था आणि लोकसंख्येच्या विविध श्रेण्या, प्रशासकीय संस्था आणि अधिकारी यांच्यात संवादात्मक संबंध प्रस्थापित करणारी उपाययोजनांची प्रणाली लागू करून.

लायब्ररीच्या प्रतिमेच्या यशस्वी निर्मितीसाठी, अटींबद्दल बोलणे कायदेशीर आहे प्रभावी संघटना प्रचारात्मक क्रियाकलापलायब्ररी: एक प्रतिमा योजना तयार करणे, योजना तयार करणे आणि जाहिरात विकसित करणे ( जाहिरात अभियान) आणि लायब्ररीच्या प्रचारात्मक क्रियाकलापांच्या प्रभावीतेच्या निर्धाराने समाप्त होते. जाहिरात मोहिमेची रणनीती विकसित करण्याचा मुख्य स्त्रोत म्हणजे ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांचा एकंदर कार्यक्रम. यावर आधारित, जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे तयार केली जातात.

त्याच्या निर्मितीची आणि कृतीची पुढील प्रक्रिया जाहिरातीचा उद्देश किती स्पष्ट आणि स्पष्टपणे परिभाषित केला आहे यावर अवलंबून आहे. प्रचारात्मक क्रियाकलापांची उद्दिष्टे निश्चित करणे अनेक घटकांवर अवलंबून असते: लायब्ररीची विपणन उद्दिष्टे, जाहिरातीचे उद्दिष्ट इ. लायब्ररीला जाहिरातींचे उद्दिष्ट निश्चित करणे आवश्यक आहे. हे असे असू शकते: सर्वसाधारणपणे लायब्ररी सेवा, केंद्रीकृत सेवा प्रणाली ग्रंथालय प्रणाली; विशिष्ट लायब्ररी, तिची सेवा, संसाधने आणि ती कशी मिळवायची; वैयक्तिक स्ट्रक्चरल युनिट्सलायब्ररी, त्यांच्यामध्ये अभिमुखतेचे मार्ग, त्यांच्या सेवा; वैयक्तिक सेवा, लायब्ररी उत्पादने आणि त्यांच्या वापराच्या शक्यता; ग्रंथालय कर्मचारी, सर्वसाधारणपणे व्यवसाय.

म्हणून, जर लायब्ररी कोणत्याही सेवेची जाहिरात करणार असेल, तर त्याचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे: विविध वापरकर्ता गटांमधील जाहिरात केलेल्या सेवेची सध्याची मागणी अभ्यासण्यासाठी; सेवेचे कार्यात्मक गुणधर्म हायलाइट करा, इतर समान सेवांवरील फायदे, ही सेवा खरेदी करून वापरकर्त्याला मिळणारा परिणाम निश्चित करा. उदाहरणार्थ, लायब्ररी सेवेच्या वापरकर्त्यांची संख्या वाढवणे आवश्यक असल्यास, जाहिरातींच्या प्रकाशनांची संख्या वाढवणे हे प्रचारात्मक क्रियाकलापांपैकी एक असेल.

3. जनतेला नाही तर विशिष्ट ग्राहकांना उद्देशून. जनतेला आवाहन कमी प्रभावी आहे.

4. तुमच्या ऑफरमध्ये शक्य तितके अचूक आणि विशिष्ट व्हा. अस्पष्ट आणि अस्पष्ट वाक्ये वाचकाला प्रभावित करत नाहीत.

5. पत्ता आणि दूरध्वनी क्रमांकाची उपलब्धता. केवळ एक फोन नंबर दर्शविल्याने जाहिरातीची प्रभावीता लक्षणीयरीत्या कमी होते.

जाहिरात मोहिमेची योजना आखत असताना, ज्या वापरकर्त्यांना वस्तुनिष्ठपणे जाहिरात केलेल्या सेवा आणि उत्पादनांची आवश्यकता असते त्यांची संख्या स्पष्टपणे परिभाषित केली पाहिजे. विभाजन भौगोलिक, सामाजिक-जनसांख्यिकीय, सायकोग्राफिक आणि वापरकर्त्याच्या वर्तनावर परिणाम करणाऱ्या इतर वैशिष्ट्यांवर आधारित असू शकते. एक महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे समान सेवा देणार्‍या स्पर्धकांचे बाजार संशोधन करणे. हे करण्यासाठी, लायब्ररी मुख्य स्पर्धकांना ओळखते (लायब्ररी, माहिती केंद्रे, क्लब इ.), त्यांच्या जाहिरात क्रियाकलाप, जाहिरात साहित्य, शक्य असल्यास, प्रत्येक जाहिरात माध्यमाच्या खर्चाचे विश्लेषण करते आणि सध्याच्या बाजार परिस्थितीबद्दल निष्कर्ष काढते. हे आपल्याला जाहिरात मोहीम आयोजित करताना चुका आणि चुकीची गणना टाळण्यास तसेच जाहिरात प्रतिस्पर्ध्यांच्या पद्धतींची पुनरावृत्ती करण्यास अनुमती देते.

अशा जाहिरात मोहिमेचे परिणाम ग्रंथालयांद्वारे प्रदान केलेल्या नवीन सेवांचा परिचय आणि प्रसार होऊ शकतात, वापरकर्त्यांना वाचन करण्यास किंवा कार्यक्रमांमध्ये उपस्थिती वाढवण्यासाठी, प्रदेशात आणि त्यापलीकडे ग्रंथालयाची अनुकूल प्रतिमा तयार करण्यासाठी, स्थिरता सुनिश्चित करण्यासाठी. वाचक, सहकारी आणि भागीदार यांच्यात या लायब्ररीबद्दलच्या कल्पना.

मास मीडिया (माध्यम) सह सहकार्य हा आधुनिक लायब्ररीच्या जाहिराती आणि माहिती आणि प्रतिमा धोरणाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. माध्यमांसह काम करताना, लायब्ररी, एक नियम म्हणून, स्त्रोतांची श्रेणी निर्धारित करते: वर्तमानपत्रे, मासिके, रेडिओ आणि टेलिव्हिजन कंपन्या जे त्यास सहकार्य करण्यास सर्वात इच्छुक आहेत, त्याच्या कार्याबद्दल कायमचे शीर्षक आयोजित करतात. मूलभूतपणे, ही संस्कृतीची पृष्ठे आहेत, प्रतिबिंबित करतात सामूहिक कामलोकसंख्येसह, साहित्यिक रचना, ग्रंथालय जीवनातील घटनांबद्दलच्या कथा, पुस्तकांबद्दल, लायब्ररीमध्ये नवीन आगमन.

अशा सहकार्याचा परिणाम म्हणून, ग्रंथालये त्यांची प्रतिमा सुधारतात, त्यांच्या सेवांच्या विनामूल्य जाहिरातींचा आनंद घेतात, लोकांचे आणि प्रायोजकांचे लक्ष वेधून घेतात. वाचकांना इंटरनेट, सांस्कृतिक आणि करमणूक संकुलांच्या कार्यावर ग्रंथालयाच्या शक्यतांवरील सामग्रीकडे बरेच लक्ष वेधले जाते. धर्मादाय कार्यक्रम, ग्रंथालयाचे प्रायोजकत्व, विविध स्तरांच्या स्पर्धांमध्ये ग्रंथालयाचा सहभाग या सर्व गोष्टी प्रसारमाध्यमांमध्ये सक्रियपणे कव्हर केल्या जातात.

ग्रंथालयाच्या जीवनातील महत्त्वपूर्ण घटनांचा समावेश करताना - वर्धापन दिन, प्रदर्शने उघडणे, विशेष विभागांचे आयोजन करणे, तयार करणे अतिरिक्त सेवा, लायब्ररी पत्रकार परिषद घेते.

प्रेससाठी विशेष प्रेस रिलीझ तयार केले जातात, त्यांना संक्षिप्त आणि संक्षिप्त स्वरूपात सामग्री प्रदान केली जाते जी प्रिंटमध्ये वापरण्यास सुलभ आणि सोयीस्कर असेल. प्रेस प्रकाशन संकलित करण्याची कारणे असू शकतात:

1. ग्रंथालयासाठी महत्त्वाच्या तारखेशी संबंधित कार्यक्रम (ग्रंथालय दिवस, ग्रंथालयाचा वाढदिवस, 10,000 वाचकांचे स्वरूप).

2. ग्रंथालयाची उपलब्धी, निर्देशकांचे प्रकाशन, त्याच्या विकासातील ट्रेंड.

3. लाँच करा नवीन उत्पादन, सेवा, प्रकल्प.

4. नवीन तंत्रज्ञानाचा परिचय.

5. संघटनात्मक बदल (नेतृत्वात बदल, विभाग उघडणे, क्षेत्र).

6. परिणाम समाजशास्त्रीय संशोधनसमाजासाठी महत्त्वाच्या विषयांवर.

7. ग्रंथालयाने आयोजित केलेले कार्यक्रम आणि ज्यात ग्रंथालयाचे प्रतिनिधी भाग घेतात (परिषद, परिसंवाद).

प्रेस रीलिझ संकलित करण्याचे मुख्य टप्पे:

1. शीर्षक, ज्यामध्ये 15 शब्दांपेक्षा जास्त नसावे. शीर्षकानंतर, प्रेस रिलीझ जारी करण्याचे ठिकाण आणि तारीख सूचित करण्याची शिफारस केली जाते.

2. परिच्छेद नेता, 40 किंवा त्यापेक्षा कमी शब्दांमध्ये सर्वात महत्वाच्या बातम्यांसह. येथे प्रश्नांची उत्तरे देणे आवश्यक आहे: “कोण?”, “काय?”, “कुठे?”, “केव्हा?”, “का?”.

3. मुख्य मजकूर, जो तुमच्या बातम्यांचे तपशील प्रकट करतो - "कसे?", "याच्या काय शक्यता आहेत?". नियमाचे पालन करा: "एक परिच्छेद - एक तपशील." प्रत्येक परिच्छेदाचा इष्टतम आकार 3-4 ओळींचा आहे.

4. पार्श्वभूमी माहिती जी लायब्ररीचे वर्णन करते, त्याचा इतिहास, लायब्ररीची रचना किंवा प्रेस रिलीज ज्या प्रकल्पाविषयी आहे.

5. संपर्क व्यक्ती. नियमानुसार, संपर्क व्यक्तींचे नाव, आडनाव, टेलिफोन आणि ई-मेल पत्ता दर्शविला जातो.

व्यावसायिक संघटनांमध्ये सहभाग, व्यावसायिक ग्रंथालय काँग्रेसच्या कार्यात सहभाग, परिषदा ग्रंथालयाची प्रतिमा, त्याची प्रतिष्ठा आणि अधिकार सुधारण्यास हातभार लावतात.

जनसंपर्काच्या विकासामध्ये, विशेष प्रकाशनांद्वारे महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावली जाते जी ग्रंथालयाचे जीवन, त्यातील समस्या आणि नूतनीकरण प्रक्रिया प्रतिबिंबित करते आणि ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांवरील अहवाल प्रकाशित करते. याव्यतिरिक्त, ग्रंथालय विज्ञान आणि सराव समस्या मोठ्या प्रमाणावर असंख्य मध्ये प्रतिबिंबित आहेत नियतकालिके: जर्नल्स "लायब्ररी", "लायब्ररी सायन्स", "सायंटिफिक अँड टेक्निकल लायब्ररी", "नवीन लायब्ररी", "लायब्ररी बिझनेस".

रेडिओ चॅनेल कर्मचारी लायब्ररींना सहकार्य करण्यास, जाहिरात सेवा प्रदान करण्यात आनंदी आहेत.

प्रति शतक इलेक्ट्रॉनिक तंत्रज्ञानवेबसाइटच्या फायद्यांपासून वाचनालयांना सोडले जाऊ शकत नाही. आज, इंटरनेटवरील जाहिराती ही आधीच एक सामान्य प्रकारची जाहिरात आहे, नेटवर्क वापरकर्त्यांची संख्या सतत वाढत आहे. लायब्ररी त्यांच्या वेबसाइटवर लायब्ररी, सेवा, इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉगबद्दल माहिती पोस्ट करतात, ई-मेलद्वारे पुस्तके ऑर्डर करण्याची संधी देतात. ऑनलाइन जाहिरात मोहिमेच्या परिणामांचे तुम्ही मूल्यांकन कसे करता ते त्याच्या उद्दिष्टांवर अवलंबून असते. हे वापरकर्त्यांच्या संख्येत वाढ, सेवा क्षेत्राचा विस्तार आणि साइट रहदारीमध्ये वाढ असू शकते. इंटरनेट, माहितीचे वातावरण म्हणून, केवळ प्राप्त करण्याची संधीच देत नाही आवश्यक माहिती, परंतु रशियन आणि जागतिक समुदायाला आपल्याबद्दल माहिती देखील प्रदान करा.

वेबसाइट तयार करणे म्हणजे माहितीचा उच्चांकापर्यंत प्रचार करणे कार्यात्मक पातळी, लायब्ररीची सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यात सहभाग, प्रदान केलेल्या विद्यमान बौद्धिक उत्पादने आणि सेवांकडे लक्ष वेधून घेणे, लायब्ररीमध्ये नवीन इच्छुक वापरकर्त्यांचा ओघ सुनिश्चित करणे.

साइटची रचना आणि शैली, फॉन्ट आकार आणि मुख्य मजकूर यांचे गुणोत्तर, तसेच ग्राफिक्सचे प्रमाण, सामग्री सादर करण्याचा सक्षम मार्ग - हे घटक साइटवर काम करताना वापरकर्त्याची सोय सुनिश्चित करण्यासाठी, अनुकूल छाप निर्माण करण्यासाठी आहेत. लायब्ररी आणि त्यात काम करणारे लोक. लायब्ररीच्या प्रतिमेचा प्रचार करण्यासाठी साइट अपडेट करणे हा एक आवश्यक घटक आहे.

जाहिरात मोहिमेचा पुढील टप्पा म्हणजे त्याची थेट संस्था किंवा अंमलबजावणी. जाहिरात मोहीम आयोजित करणे ही एक जटिल प्रक्रिया आहे ज्यामध्ये एकाच वेळी अनेक विषय आणि व्यवस्थापनाच्या वस्तूंचा समावेश होतो: लायब्ररी, जाहिरात माध्यम आणि वापरकर्ते.

तर, जाहिरात क्रियाकलापांच्या संघटनेमध्ये प्रचारात्मक उत्पादने (सर्जनशील आणि उत्पादन भाग) तयार करणे आणि तयार केलेले आणणे समाविष्ट आहे. जाहिरात साहित्यवापरकर्त्यांसाठी, तसेच जाहिरातींच्या उत्तीर्णतेचे निरीक्षण करणे आणि आवश्यक बदल करणे.

— सेवा क्षेत्राच्या लायब्ररी नेटवर्कबद्दल माहिती त्यामध्ये अभिमुखतेच्या उद्देशाने, नेटवर्कमधील इतर लायब्ररींच्या शक्यतांबद्दल (उदाहरणार्थ, IBA वर आवश्यक प्रकाशने मिळविण्याबद्दल इ.);
— ग्रंथालय आणि त्याच्या संरचनात्मक उपविभागांबद्दल माहिती (शाखा, विभाग);
- ग्रंथालय निधी, त्याची रचना आणि रचना याबद्दल माहिती;
- लायब्ररीद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांबद्दल माहिती.

1. पत्ता, ज्याचा उद्देश लोकांना लायब्ररी आणि त्याचे स्थान याबद्दल माहिती देणे आहे. अशा जाहिरातींचे मुख्य स्वरूप म्हणजे इमारतीमध्ये ग्रंथालय असल्याची माहिती देणारे चिन्ह. लायब्ररीच्या नावासह, चिन्हात, नियमानुसार, लायब्ररीच्या कामकाजाच्या वेळेबद्दल माहिती असते.

2. प्रतिष्ठित, ज्याचा उद्देश वापरकर्त्यांमध्ये विश्वासार्ह, उच्च पात्र भागीदार म्हणून लायब्ररीची कल्पना निर्माण करणे आहे.

प्रतिष्ठित जाहिरात लायब्ररीच्या वैयक्तिक, कॉर्पोरेट ओळखीवर आधारित असते (ब्रँड), जी लायब्ररीबद्दल सकारात्मक दृष्टीकोन दृढ करण्यास मदत करते. जाहिरात विशेषज्ञ कॉर्पोरेट ओळख रंग, ग्राफिक, शाब्दिक, डिझाइन कायमस्वरूपी घटकांचा संच म्हणून परिभाषित करतात जे उत्पादने आणि सेवांची दृश्य आणि अर्थपूर्ण एकता प्रदान करतात.

कॉर्पोरेट ओळख घटकांच्या संचामध्ये हे समाविष्ट आहे:

- कॉर्पोरेट किंवा ट्रेडमार्क(लोगोसह);
- कॉर्पोरेट फॉन्ट किंवा फॉन्टचा संच;
- कॉर्पोरेट घोषवाक्य किंवा बोधवाक्य (घोषणा);
- रंगांचा कॉर्पोरेट संच;
- लेटरहेडचा रंग किंवा रचनात्मक आवृत्ती.

नारा हा कॉर्पोरेट ओळखीचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे. हा एक प्रकारचा जाहिरात संदेशाचा ध्वज आहे. ते लांब नसावे आणि 7-10 पेक्षा जास्त शब्द समाविष्ट करू नये.

घोषणा खालील आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे:

1. स्लोगनने दिलेल्या लायब्ररीच्या प्रतिमेची वैशिष्ट्ये प्रतिबिंबित केली पाहिजेत, शक्यतो लायब्ररीच्या नावाशी संलग्नता निर्माण केली पाहिजे (वाचनालयाचे नाव घोषवाक्यामध्ये समाविष्ट केले जाऊ शकते).

2. घोषवाक्य बनवणारा वाक्प्रचार लहान, सोनोरस, डायनॅमिक, ध्वन्यात्मकतेच्या दृष्टीने योग्य, म्हणजे उच्चारायला सोपा असावा.

3. घोषणेने जाहिरात प्रभावाच्या लक्ष्य गटांची मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्ये विचारात घेणे आवश्यक आहे.

4. घोषवाक्य संदिग्ध नसावे, म्हणजेच ते प्रथमच कानाने स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे जाणवले पाहिजे.

घोषणांची उदाहरणे:

लायब्ररी छान आहे!
"माहिती बँक नेहमीच विश्वासार्ह असते!".
"जुन्या परंपरा + नवीन सेवा!".
"अधिक ज्ञान - कमी समस्या."
"यशाचा मार्ग ग्रंथालयातूनच आहे!"
"ची-टाइम - वाचण्याची वेळ."

कॉर्पोरेट ओळख, एक नियम म्हणून, व्यवसाय माहिती, जाहिरात आणि माहिती मुद्रित साहित्य, प्रदर्शन डिझाइन घटक आणि स्मृतिचिन्हे द्वारे दर्शविले जाते. स्मरणिका उत्पादने, जी बहुतेक वेळा विविध वर्धापनदिन आणि लायब्ररीच्या कामातील कार्यक्रमांसाठी बनविली जातात आणि वास्तविक आणि संभाव्य वापरकर्त्यांमध्ये वितरित केली जातात. अशा उत्पादनांच्या प्रकारांमध्ये पेन, बॅग, बॅज, पोस्टकार्ड, स्मरणिका लिफाफा, पॉकेट कॅलेंडर इ. लायब्ररीच्या सादर केलेल्या ब्रँड प्रतिमेच्या व्यतिरिक्त, स्मरणिका उत्पादनांच्या जाहिरातींचे महत्त्व वाढते (त्याचे कॉर्पोरेट ब्लॉक, इमारतीची छायाचित्रे इ.), त्यात आणि काही इतर (बहुधा पत्ता) माहिती असते. उदाहरणार्थ, पोस्टकार्डवर, प्लॅस्टिकच्या पिशवीवर, ग्रंथालयाच्या इमारतीची किंवा त्याच्या आतील भागाची केवळ छायाचित्रेच ठेवली जात नाहीत, तर त्याचा पत्ता, कामाचे तास इत्यादींची माहिती देखील ठेवली जाते.

सर्वात सोपा प्रचारात्मक उत्पादनेमेमो आणि पत्रके आहेत. ते संगणक आणि प्रिंटरसह, लहान धावांमध्ये, स्वतःच बनवता येतात. ही सेवांची सूची असू शकते, लायब्ररीने जारी केलेल्या नवीन प्रकाशनांची यादी, अतिरिक्त माहितीग्रंथालयांनी आयोजित केलेल्या साहित्य प्रदर्शनांना. पोस्टर्स बनवण्यासाठी अधिक जटिल उत्पादने आहेत. लायब्ररीतील प्रमुख कार्यक्रमांकडे जाणाऱ्यांचे लक्ष वेधण्यासाठी लायब्ररी पोस्टर वापरतात.

पोस्टर, पुस्तिका किंवा इतर छापील जाहिरात तयार करताना, डिझाइनबद्दल काळजीपूर्वक विचार करणे अत्यंत आवश्यक आहे: मजकूर योग्यरित्या स्थापित करा, एक प्रभावी चित्र शोधा आणि रंगसंगती निवडा ज्यावर तुमची जाहिरात सर्वोत्तम प्रकारे समजली जाईल. रंग निवडणे इष्ट आहे जेणेकरून ते आशावादी मूड तयार करतील. थंड (हिरवा, निळा, निळा, जांभळा), उबदार (लाल, नारिंगी आणि पिवळा), विरोधाभासी (लाल - हिरवा, निळा - नारिंगी) रंग आहेत. समाजशास्त्रीय संशोधनाच्या आधारे, पसंती कमी झाल्यामुळे रंगांची खालील मालिका प्राप्त झाली: निळा - व्हायलेट - पांढरा - गुलाबी - जांभळा - लाल - हिरवा - पिवळा - नारिंगी - तपकिरी - काळा.

लायब्ररी सेवेचे किंवा उत्पादनाचे गुणधर्म जाहिरातींची माहिती किती स्पष्ट आणि नेमकेपणाने प्रतिबिंबित करते यावरही जाहिरातीची परिणामकारकता अवलंबून असते. जाहिरातींनी वापरकर्त्याला लायब्ररीचे उत्पादन किंवा सेवा विकू नये, परंतु हे उत्पादन खरेदी करून किंवा सेवा वापरून त्याला मिळणारे फायदे.

बाह्य लायब्ररी प्रतिमेची दुसरी बाजू - ग्रंथालय तज्ञांची प्रतिमा - थेट अंमलबजावणीशी संबंधित आहे व्यावसायिक कर्तव्येआणि देखावा, वागणूक, संवाद साधण्याची क्षमता यांचा समावेश होतो. ग्रंथपालाने त्याच्या सभोवतालच्या लोकांवर केलेली छाप मुख्यत्वे त्याचे यश निश्चित करते. ग्रंथपालाची प्रतिमा ग्रंथालयाच्या कार्यावर प्रभाव पाडते; समाजातील ग्रंथालयाची स्थिती आणि भूमिका यावर मुख्यत्वे अवलंबून असते.

ग्रंथपालाच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या स्व-सादरीकरणाच्या शिष्टाचारात बॅज घालणे समाविष्ट आहे. हे एक प्रोत्साहन, सभ्य दिसण्याची प्रेरणा असावी: बाह्य आणि त्याच्या अंतर्गत प्रकटीकरणांमध्ये. ग्रंथपाल, प्रामुख्याने विविध स्तरांचे व्यवस्थापक, व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये व्यवसाय कार्ड सक्रियपणे वापरू लागले आहेत. वापराच्या शिष्टाचाराचे ज्ञान आणि वापर व्यवसाय कार्डव्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये, हा एक व्यावसायिक प्रतिमा तयार करण्याचा, व्यावसायिक आणि परस्पर संबंध स्थापित करणे, राखणे आणि मजबूत करण्याचा एक मार्ग आहे. ग्रंथपालाच्या कपड्यांमध्ये शिष्टाचाराचे पालन करणे, ड्रेस कोड - ही समस्या व्यवसायासाठी अतिशय संबंधित आहे.

पारंपारिक शिष्टाचारांसह, ग्रंथपाल नेटकीटमध्ये पारंगत असणे आवश्यक आहे, म्हणजेच इलेक्ट्रॉनिक वातावरणातील आचार नियम. नेटिकेट - "नेटवर्क शिष्टाचार" ("नेट" - नेटवर्क वरून). यामध्ये विविध साइट्सवर ई-मेलसह काम करण्याचे नियम समाविष्ट आहेत. नेटवर्कवरील आचार नियम http://si2000.beringisland.ru/sec-nq.shtm वर आढळू शकतात

3. इंट्रा-लायब्ररी इमेज.

अंतर्गत लायब्ररी प्रतिमा निकष आणि मूल्ये (लायब्ररी मिशन), संस्थेद्वारे निर्धारित केली जाते अंतर्गत संप्रेषण, लायब्ररीचा इतिहास, संघाचा सामाजिक-मानसिक सूक्ष्म हवामान. तीन संकल्पनांमधून अंतर्गत ग्रंथालय प्रतिमा विचारात घेणे सर्वात तर्कसंगत वाटते: व्यवस्थापन, सामाजिक-मानसिक हवामान आणि संस्थात्मक संस्कृती.

अंतर्गत लायब्ररीच्या प्रतिमेच्या संबंधात, नेत्याचे खालील गुण सर्वात महत्वाचे आहेत: वाजवी चिकाटी, दृढनिश्चय, ऊर्जा, प्रामाणिकपणा, उच्च आत्म-शिस्त आणि अधीनस्थांना समर्थन देण्याची क्षमता. आदर्श नेतृत्वशैलीच्या अनुपस्थितीत, सर्वात खात्रीशीर गृहीतक असे दिसते की सर्वोत्तम नेता तो आहे जो त्याच्या नोकरीच्या जबाबदाऱ्यांमध्ये समाविष्ट असलेल्या प्रत्येक गोष्टीसाठी जबाबदार असतो. लायब्ररीतील सामाजिक-मानसशास्त्रीय वातावरण संघाच्या मानसिक स्थितीत समाधान आहे. नियंत्रण यंत्रणा, परस्पर संबंध आणि कार्यसंघातील कामाच्या परिस्थितीचे मूल्यांकन. हे केवळ कामाच्या इष्टतम संस्थेसाठीच नाही तर त्याशिवाय प्रतिमा सुधारण्यासाठी कोणतेही कार्य व्यावहारिकदृष्ट्या निरुपयोगी असल्यामुळे देखील महत्त्वाचे आहे. लायब्ररीतील सामाजिक-मानसिक वातावरण बिघडण्याची अनेक कारणे "शाश्वत" आहेत, कारण ती त्याचा प्रकार, कर्मचारी आकार, इत्यादी घटकांवर अवलंबून नाहीत (व्यवस्थापनाशी संघर्ष, कर्मचार्‍यांची मानसिक विसंगती इ.). सामूहिक कार्यामध्ये सामाजिक-मानसिक वातावरणाच्या मुख्य घटकांपैकी, आम्ही संबंध अनुलंब आणि क्षैतिजरित्या लक्षात घेऊ शकतो; संप्रेषणाची शैली आणि मानदंड; संस्था आणि कामाची परिस्थिती; प्रोत्साहन प्रणाली. या घटकांच्या स्थितीवर अवलंबून, संघातील सदस्यांची कमी-अधिक प्रमाणात स्थिर भावनिक स्थिती विकसित होते. संघाची रचना या दृष्टीने महत्त्वाची आहे मानसिक सुसंगततात्याचे सदस्य.

कार्यसंघामध्ये स्वीकारल्या जाणार्‍या व्यावसायिक परस्परसंवादाचे निकष कार्यालयीन शिष्टाचारात तयार केले जातात, जे लोक नेता आणि अधीनस्थांच्या अधिकृत भूमिकेत कार्य करतात अशा परिस्थितीत आचार नियम निर्धारित करतात.

सेवा शिष्टाचार एखाद्या संघातील संबंधांची शैली बनवते, ज्यामध्ये सेवा परस्परसंवादाचे औपचारिक आणि अनौपचारिक घटक एकमेकांशी जोडलेले असतात. यात मूड, कर्मचार्‍यांना अभिवादन करण्याची आणि डोक्याला संबोधित करण्याची पद्धत, फॉर्म आणि टीका करण्याच्या पद्धती यासारख्या अनौपचारिक घटकांचा समावेश आहे. कामाच्या शिष्टाचाराचे ज्ञान आवश्यक आहे व्यावसायिक गुणवत्ताजे मिळवले पाहिजे आणि सतत सुधारले पाहिजे.

अध्यापनशास्त्रीय प्रभावामुळे संघातील सामाजिक-मानसिक वातावरण तयार होते बाह्य वातावरण. ग्रंथपाल कामाचा अनुभव घेतो, व्यावसायिक नैतिकतेचे नियम शिकतो आणि केवळ लायब्ररीत येणाऱ्या नवीन कर्मचाऱ्यांवरच नव्हे तर ज्यांच्याशी काही संबंध आधीच प्रस्थापित झाले आहेत अशा सहकाऱ्यांवरही थेट प्रभाव पाडण्यास सुरुवात करतो. याबद्दल धन्यवाद, संघातील नैतिक संबंधांची प्रणाली देखील विकसित होते.

ग्रंथालयाचा व्यवसाय सामूहिक आणि वैयक्तिक अशा दोन्ही प्रकारच्या कार्याद्वारे दर्शविला जातो. काही कर्मचारी त्यांच्या कामाचा एक महत्त्वपूर्ण भाग एकट्याने पार पाडतात, त्याच्या परिणामांसाठी ग्रंथपालाची वैयक्तिक जबाबदारी आवश्यक असते (वाचकांचे रेकॉर्डिंग, वाचकांच्या विनंत्या स्वीकारणे, निधीमध्ये काम करणे इ.). जर अशा कर्मचार्‍यांना संपूर्ण संघ समजला नाही, तर त्यांच्या इतर सदस्यांना विरोध केला तर नैतिक विरोधाभास निर्माण होतात ज्यामुळे संघर्ष होऊ शकतो.

संघर्षांचे प्रतिबंध आणि निराकरण करण्यात निर्णायक भूमिका, ते व्यावसायिक किंवा वैयक्तिक असले तरीही, ग्रंथालय आणि त्याच्या संरचनात्मक विभागांच्या नेत्यांची आहे. संघर्ष व्यवस्थापनाचे कार्य म्हणजे त्याच्या जलद निराकरणासाठी प्रयत्न करणे, संघर्ष प्रदीर्घ स्वरूपात बदलण्यापासून रोखणे, जेव्हा ते दूर करणे अधिक कठीण होईल.

कारणे संघर्ष परिस्थितीअनेकदा उणीवा आणि चुकांमध्ये रुजलेली व्यवस्थापन क्रियाकलाप. खालील ठराविक व्यवस्थापकीय कमतरतेची उदाहरणे आहेत ज्यामुळे संघर्ष होतो. प्रथम, ही लायब्ररीच्या संरचनात्मक विभागांच्या क्रियाकलापांचे नियमन करणार्‍या व्यवस्थापन दस्तऐवजीकरणाची अनुपस्थिती किंवा खराब गुणवत्ता आहे (नियम, कामाचे वर्णनइ.), ज्यामुळे नियामक दस्तऐवजीकरणात नोंद नसलेली कर्तव्ये पार पाडण्यास कर्मचार्‍यांना नकार देण्याशी संबंधित संघर्ष होतो. दुसरे कारण म्हणजे स्ट्रक्चरल युनिट्स आणि कर्मचारी यांच्यातील कामाचे नियोजन आणि वितरण यातील त्रुटी.

लायब्ररी कर्मचार्‍यांमध्ये काय नियोजित आहे आणि कोणत्या हेतूंसाठी, काही निर्णय का घेतले जातात याबद्दल स्पष्ट आणि अचूक माहिती नसल्यामुळे देखील संघात संघर्ष होतो.

लायब्ररी संघातील संघर्षाच्या परिस्थितीचे एक कारण म्हणजे प्रमुखाच्या पुढाकाराने सराव मध्ये काही नवकल्पनांचा परिचय, जे अनेकदा कर्मचार्‍यांच्या निष्क्रिय प्रतिकारास सामोरे जातात. कर्मचार्‍याला डिसमिस करणे, पदावनती करणे, त्याच्या संमतीशिवाय कामाच्या दुसर्‍या क्षेत्रात बदली करणे यासंबंधीचे निर्णय विशेषतः धोकादायक असतात.

ग्रंथपालांच्या प्रमाणन दरम्यान आणि त्याच्या परिणामांवर संघर्ष उद्भवतात - बहुतेकदा प्रमाणन आयोजित करण्याच्या प्रक्रियेवरील नियमांचे उल्लंघन किंवा ग्रंथपालांच्या कामाचे पक्षपाती मूल्यांकन यामुळे.

मॉबिंग हा एक विशेष प्रकारचा सेवा संघर्ष आहे. लायब्ररी सायन्समधील हा शब्द नवीन आहे, तो इंग्रजीतून आला आहे “to mob”, ज्याचा अर्थ अत्याचार करणे, छळ करणे, असभ्य, एखाद्यावर दोष शोधणे. नैतिक हानी पोहोचवण्याच्या, त्याला संघातून काढून टाकण्याच्या उद्देशाने जेव्हा त्याच्याविरुद्ध नकारात्मक कृती केल्या जातात तेव्हा कोणतीही व्यक्ती स्वतःला अशाच परिस्थितीत सापडू शकते. मॉबिंगमुळे गंभीर आध्यात्मिक जखमा होतात, वैयक्तिक आणि समूहाच्या प्रतिमेचे नुकसान होते: व्यक्तीचा आत्म-सन्मान बदलतो, नैराश्य दिसून येते - आत्म्याचा रोग, संघर्ष. संघातील सामाजिक आणि मानसिक वातावरण बिघडत चालले आहे.

लायब्ररीत जमावबंदीचे परिणाम केवळ कर्मचाऱ्यांनाच नाही तर वाचकांनाही भोगावे लागतात. कामाचे परिणाम बिघडणे, मनोवैज्ञानिक रोगांच्या उच्च घटनांमुळे कर्मचार्‍यांची उलाढाल मोठ्या प्रमाणात होते. लायब्ररी टीमची सकारात्मक प्रतिमा नकारात्मक होण्याचे एक कारण म्हणजे मॉबिंग, ज्यामुळे अनेकदा लायब्ररीची नकारात्मक प्रतिमा निर्माण होते.

संघर्षाचे निराकरण करताना, नेत्याने संघर्षाची परिस्थिती निर्माण करणार्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी प्रभावी मार्ग शोधण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे; सक्रियपणे परिस्थितीचे रूपांतर करा आणि विरोधाभासातून मार्ग शोधा. उदाहरणार्थ, लायब्ररी टीममध्ये संघर्षाची परिस्थिती निर्माण करणाऱ्या स्वीकृत व्यवस्थापन निर्णयाचा त्याग करून, तो बदलून किंवा पर्यायी पर्यायाने बदलून संघर्ष सोडवला जाऊ शकतो.

संघर्षाच्या परिस्थितीचे प्रतिबंध मुख्यत्वे नेत्याच्या अधिकारावर, व्यवस्थापन शैलीवर अवलंबून असते. सहिष्णुता, न्याय, परस्पर सद्भावनेचे वातावरण तयार करणे, प्रामुख्याने ग्रंथालय व्यवस्थापन आणि अधिक अनुभवी कर्मचार्‍यांकडून, संघातील संघर्षांच्या घटनांवर मर्यादा घालणे आणि त्यांचे प्रभावीपणे निराकरण करण्याचे एक साधन आहे.

"ग्रंथपाल-ग्रंथपाल" नातेसंबंधातील नैतिकता ही प्रत्येक कर्मचाऱ्याची वाईट मनःस्थिती, नकारात्मक वर्ण वैशिष्ट्ये, टीका नाकारण्याची आणि त्याद्वारे आवश्यक स्तरावर त्यांची वैयक्तिक प्रतिमा राखण्याची इच्छा असते. हा नैतिक हेतू परोपकार आणि सर्जनशीलता, वैयक्तिक ग्रंथपाल आणि संपूर्ण कार्यसंघ या दोघांच्या व्यावसायिक क्षमतांच्या प्राप्तीसाठी अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरणाच्या निर्मितीमध्ये योगदान देतो.

संस्थात्मक संस्कृती ही लायब्ररी कर्मचार्‍यांची विचारसरणी आणि कृती करण्याचा एक मार्ग आहे ज्याचा उद्देश संघातील संबंध सुसंवाद साधणे आणि लोकांकडून ग्रंथालयाबद्दल अनुकूल वृत्ती निर्माण करणे होय. संस्थात्मक संस्कृतीचा तीन पैलूंमध्ये विचार केला जाऊ शकतो: अ) प्रत्येक लायब्ररी कर्मचार्‍याच्या स्वारस्यांचे रक्षण करण्याची क्षमता आणि इच्छा म्हणून, त्याचे अधिकार मजबूत करण्यात मदत करण्यासाठी; b) विश्वासार्हता, निष्ठा आणि एखाद्याच्या ग्रंथालयाची बांधिलकी म्हणून; c) लायब्ररीबाहेर कर्मचार्‍याचे वर्तन कसे असते, यासह तो इतरांवर काय प्रभाव पाडतो. सर्वसाधारणपणे, ही संघटनात्मक संस्कृती आहे जी प्रतिमेच्या मुख्य वैशिष्ट्यांच्या प्रकटीकरणात योगदान देते: समाजाद्वारे ग्रंथालयाची ओळख, इतर ग्रंथालयांमधील फरक आणि प्रतिष्ठा निर्माण करणे.

दुसरीकडे, ग्रंथपाल वाचकांच्या संबंधात एक शिक्षक म्हणून काम करतो, वैयक्तिक संभाषणांच्या प्रक्रियेत त्यांना प्रभावित करण्याच्या सराव पद्धती लागू करतो, पुस्तकांची शिफारस करतो. हे वाचकांवर ग्रंथपालाचा प्रतिमा प्रभाव प्राप्त करते, ज्यामुळे, ग्रंथपालाने वाढ करणे आवश्यक आहे. व्यावसायिक पात्रतालायब्ररी अभ्यागतांच्या सर्व श्रेणींच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी.

4. प्रतिमेच्या निर्मितीमध्ये तांबोव प्रदेशातील नगरपालिका ग्रंथालयांचे उपक्रम.

ग्रंथालये सध्या स्थानिकांच्या बजेटवर अवलंबून असल्याने नगरपालिका, लायब्ररीची स्थानिक समुदायाशी त्याची प्रासंगिकता प्रमाणित करण्याची वाढती गरज आहे. ग्रंथालयांद्वारे चालवल्या जाणार्‍या उपक्रमांची परिणामकारकता, त्यांचे सार्वजनिक मूल्यांकन मुख्यत्वे ग्रंथालयाच्या स्थापित प्रतिमेवर अवलंबून असते. वाचकांमध्ये विश्वासार्हता लाभलेल्या लायब्ररीला स्थानिक प्राधिकरणांकडून अतिरिक्त अनुदाने आणि प्रायोजकत्व मिळण्याची अधिक शक्यता असते.

या संदर्भात, सध्या, तांबोव प्रदेशातील बहुतेक नगरपालिका ग्रंथालयांच्या क्रियाकलापांपैकी एक म्हणजे त्यांची स्वतःची प्रतिमा तयार करणे.

नगरपालिका ग्रंथालयांच्या माहिती अहवालांच्या विश्लेषणाच्या परिणामी, हे दिसून येते की प्रदेशातील ग्रंथालये स्थानिक वर्तमानपत्रे, रेडिओ आणि दूरदर्शनसह सक्रियपणे सहकार्य करत आहेत.

जिल्ह्यांमध्ये, कामाच्या या दिशेने अग्रगण्य स्थान नगरपालिका सांस्कृतिक संस्थांनी व्यापलेले आहे: “बॉन्डर इंटर-सेटलमेंट लायब्ररी”, “गॅव्ह्रिलोव्स्काया डिस्ट्रिक्ट लायब्ररी”, “मोर्शान्स्की जिल्ह्याचे इंटर-सेटलमेंट सेंट्रल लायब्ररी”, “इंटर-सेटलमेंट सेंट्रल लायब्ररी”. पिचेव्स्की डिस्ट्रिक्टचे", "इंटर-सेटलमेंट सेंट्रल लायब्ररी", सोस्नोव्स्की जिल्ह्याचे, "टोकारेव्स्की जिल्ह्याचे सेंट्रल लायब्ररी", "उमेत्स्की डिस्ट्रिक्टचे इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लायब्ररी".

शहराची ग्रंथालये प्रतिमा धोरणाच्या विकासामध्ये अधिक आशादायक आणि एकत्रित आहेत. तांबोवच्या म्युनिसिपल सांस्कृतिक संस्था "केंद्रीकृत लायब्ररी सिस्टम" चा निःसंशय फायदा आहे, वेळोवेळी सर्व-रशियन स्तरावरील व्यावसायिक प्रकाशनांच्या पृष्ठांवर स्वतःची घोषणा केली जाते.

तांबोवमधील सांस्कृतिक संस्थेच्या "केंद्रीकृत ग्रंथालय प्रणाली" च्या ग्रंथपालांनी ग्रेटमधील विजयाच्या 65 व्या वर्धापन दिनानिमित्त तयार केले आणि आयोजित केले. देशभक्तीपर युद्धआणि "मेमरी ऑफ जनरेशन्स", "व्होकेशन - शिकवणे आणि शिक्षित करणे" या कार्यक्रमांचे शिक्षक रेडिओ सायकल वर्षासाठी. महानगरपालिका संस्था "उवारोवो शहराची केंद्रीकृत लायब्ररी सिस्टम" ने ऑल-रशियन संस्थेच्या प्रादेशिक शाखेच्या "विजय फंड" या धर्मादाय कार्यक्रमात भाग घेतला "युद्ध दिग्गजांची समिती आणि लष्करी सेवाआणि शहराच्या व्हिक्ट्री पार्कच्या पुनर्बांधणीसाठी निधी उभारण्यासाठी मदत केली. “ही आमची आठवण आहे. हे आमचे कर्तव्य आहे."

30 महानगरपालिका ग्रंथालयांच्या वेबसाइट्स होस्ट करणाऱ्या www.regionlib.ru या पोर्टलच्या 2008 मध्ये तांबोव्ह प्रदेशात ग्रंथपालपदाची प्रतिष्ठा वाढवणे सुलभ झाले.

माहिती संसाधने हा ग्रंथालयाच्या सकारात्मक प्रतिमेवर आणि ती पुरवत असलेली माहिती उत्पादने आणि सेवांबद्दल ग्राहक जागरूकता प्रभावित करणारा एक महत्त्वाचा क्षण आहे. म्हणून, महानगरपालिकेच्या ग्रंथालयांच्या साइटवर साहित्य ठेवताना, माहितीची क्षितिजे विस्तृत करून संज्ञानात्मक गोष्टींवर भर दिला जातो.

पारंपारिकपणे, साइटने डेटाबेस आणि कॅटलॉग प्रतिबिंबित केले पाहिजे. 30 नगरपालिकांपैकी, केवळ नगरपालिका सांस्कृतिक संस्था "कोटोव्स्क शहराची केंद्रीकृत लायब्ररी सिस्टम" ने तिच्या http://kotovsk.cbs.ucoz.ru वेबसाइटवर इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉग पोस्ट केला आहे. इंझाविन्स्की जिल्ह्याच्या "परेव्हस्काया ओओएसएच" या नगरपालिका शैक्षणिक संस्थेच्या वेबसाइटवर http://parevka.68.edu.ru/biblio.htm परेव्स्की खुल्या माहिती आणि ग्रंथालय केंद्राची माहिती आहे; म्युनिसिपल सांस्कृतिक संस्थेच्या वेबसाइटवर "रस्काझोव्स्की जिल्ह्याचे इंटरसेटलमेंट लायब्ररी" http://regionlib.ru/rrasskazovo, पृष्ठे "सेंट्रल चिल्ड्रन्स लायब्ररी", "वरील बातम्या ग्रामीण ग्रंथालये" मिचुरिन्स्कच्या सेंट्रल चिल्ड्रन्स लायब्ररीची वेबसाइट http://cdb-mich.ucoz.ru तयार केली गेली आहे.

हा सकारात्मक आणि सध्याचा कल प्रदेशातील इतर महानगरपालिका ग्रंथालयांच्या कार्यात दिसून आला पाहिजे.

कॉर्पोरेट लायब्ररी शैलीचा एक घटक म्हणून घोषवाक्य (घोषणा), तांबोवमधील महानगरपालिका सांस्कृतिक संस्था "केंद्रीकृत ग्रंथालय प्रणाली" च्या शाखा ग्रंथालयांद्वारे सक्रियपणे वापरली जाते.

उदाहरणार्थ, लायब्ररीचे ब्रीदवाक्य - शाखा क्रमांक 2 चे नाव. एम. यू. लर्मोनटोव्ह खालीलप्रमाणे आवाज करतात: "आम्ही आमच्या प्रिय कवीच्या पालाखाली प्रवास करतो." ग्रंथालयाचे ब्रीदवाक्य - शाखा क्रमांक 22 चे नाव. E. A. Boratynsky हे शब्द आहेत “चला कामाचे तास बदलू सर्वोत्तम घड्याळआमचे जीवन." म्युनिसिपल सांस्कृतिक संस्था "गेव्ह्रिलोव्स्काया जिल्हा ग्रंथालय" ने स्वतःसाठी खालील घोषणा निवडल्या आहेत: "वाचन शहाणपणाचे आहे, वाचन फॅशनेबल आहे, सर्वत्र वाचा, मुक्तपणे वाचा", "आम्ही भविष्यासाठी कार्य करतो".

रशियाचे सांस्कृतिक मंत्रालय, सरकारी दळणवळण आणि माहितीसाठी फेडरल एजन्सी आणि कायदेशीर सुधारणांसाठी रशियन फाउंडेशन यांच्यातील सहकार्याचा परिणाम म्हणून, 1998 पासून, आंतरविभागीय कार्यक्रम "सार्वजनिक केंद्रांचे सर्व-रशियन नेटवर्क तयार करणे" सुरू केले गेले आहे आणि देशात सातत्याने राबविण्यात येत आहे. कायदेशीर माहितीसार्वजनिक ग्रंथालयांवर आधारित.

कार्यक्रमाच्या चौकटीत माहिती समर्थनलायब्ररी, कंपनी "सल्लागार-युरिस्ट" ने तांबोव शहरात आणि तांबोव प्रदेशात कायदेशीर माहितीची 37 केंद्रे (सीपीआय) उघडली. केंद्रांच्या कार्याची मुख्य दिशा म्हणजे जनजागृती करणे आणि कायदेशीर संस्कृतीप्रदेशाची लोकसंख्या.

कायदेशीर माहिती केंद्रे तांबोव प्रादेशिक सार्वजनिक संस्था "सेंटर फॉर लीगल टेक्नॉलॉजीज" सिव्हिल युनियन "सह सहकार्य करतात. कायदेशीर केंद्र "Garant" आणि Tambov प्रादेशिक सामाजिक संस्था"सेंटर फॉर लीगल टेक्नॉलॉजी "सिव्हिल युनियन" लायब्ररी वापरकर्त्यांना विनामूल्य सेवा प्रदान करते "रिमोट कायदेशीर सल्ला" प्रगतीपथावर आहे सरकारी करारलोकसंख्येचे कायदेशीर शिक्षण आणि मानवी हक्क क्रियाकलापांवर तांबोव्ह प्रदेशाच्या प्रशासनाच्या सामाजिक व्यवस्थेच्या चौकटीत सेवांच्या तरतुदीसाठी, वकील-सल्लागार प्रदेशातील नगरपालिका ग्रंथालयांमध्ये प्रशिक्षण सेमिनार आयोजित करतात.

तांबोव प्रदेशातील नगरपालिका ग्रंथालयांच्या जाहिरात धोरणाच्या अंमलबजावणीतील एक महत्त्वपूर्ण यश म्हणजे एएनओ लीगल सेंटर गॅरंटच्या तज्ञांद्वारे रशियामधील युनेस्को इन्फॉर्मेशन फॉर ऑल प्रोग्रामच्या वेबसाइटवर केलेल्या क्रियाकलापांबद्दल माहिती देणे. ://www. ifap en

या साइटवर म्युनिसिपल सांस्कृतिक संस्था "झेरडेव्स्की जिल्ह्याचे आंतर-वस्ती केंद्रीय ग्रंथालय", "बोंडारस्काया आंतर-वस्ती ग्रंथालय", "मोर्शान्स्की जिल्ह्याचे आंतर-सेटलमेंट सेंट्रल लायब्ररी", मध्ये आयोजित कायदेशीर शैक्षणिक कार्यक्रमांची माहिती आहे. नगरपालिका संस्था"केंद्रीकृत लायब्ररी सिस्टम", रस्काझोवो.

वरील उदाहरणे पुरावा आहेत की जाहिराती हा प्रदेशातील ग्रंथालयांचा अविभाज्य भाग बनला आहे.

प्रतिमा ही एक प्रतिष्ठा आहे, लायब्ररीची कल्पना जी त्याच्या दैनंदिन कामावर अवलंबून असते आणि बर्याच वर्षांपासून तयार होते. म्हणूनच, ग्रंथालयांच्या भविष्यातील यशासाठी पहिले आणि महत्त्वाचे कार्य म्हणजे त्यांच्यासाठी अनुकूल प्रतिमा तयार करण्याचे काम करणे. परंतु प्रचाराचे कार्य कितीही व्यवस्थित केले असले तरी, यश हे स्वतः उत्पादने आणि सेवांच्या गुणवत्तेवर, वापरकर्त्याच्या सेवेच्या गुणवत्तेवर आधारित आहे. त्यामुळे, लायब्ररींनी वापरकर्त्यांच्या माहितीच्या गरजांचा अभ्यास करण्यावर लक्ष केंद्रित करणे, नवीन सॉफ्टवेअर टूल्समध्ये प्रभुत्व मिळवून त्यांची कौशल्ये सुधारणे महत्त्वाचे आहे.

माहिती उत्पादने आणि सेवांची श्रेणी विस्तृत करणे आवश्यक आहे, ज्यामुळे सेवेची सोय वाढेल, जेणेकरून भविष्यात जाहिरातीचे सर्वात विश्वासार्ह साधन ज्यासाठी अतिरिक्त आर्थिक खर्चाची आवश्यकता नाही तोंडी जाहिरात - नियमित वापरकर्त्यांच्या शिफारसी.

वापरलेल्या साहित्याची यादी

1. अल्तुखोवा, जी. ए. लायब्ररी प्रतिमेची मूलभूत तत्त्वे [मजकूर]: अभ्यास पद्धत. भत्ता / G. A. Altukhova. - एम.: लिटरा, 2008. - 224 पी. -( आधुनिक लायब्ररी. इश्यू. ३३).
2. बोरिसोवा, ओ. जाहिरातीबद्दल समाजशास्त्रज्ञांचे मत [मजकूर] / ओ. बोरिसोवा // बी-का. - 2007. - क्रमांक 9. - एस. 58-60.
3. बोरिसोवा, ओ. लायब्ररीमध्ये जाहिरात [मजकूर]: अभ्यास मार्गदर्शक. भत्ता / ओ. बोरिसोवा .- एम.: "लिबेरिया-बीबिनफॉर्म", 2005. - 216 पी.
4. Grachev, A. S. PR - कंपनी सेवा [मजकूर]: सराव. भत्ता / A. S. Grachev, E. G. Spirina. - एम.: प्रकाशन आणि व्यापार निगम "डॅशकोव्ह आणि के", 2009. - 160 चे दशक.
5. वानीव, ए. एन. लायब्ररीतील संघर्ष: प्रतिबंध आणि निराकरण [मजकूर] / ए. एन. वनीव. - सेंट पीटर्सबर्ग: प्रोफेसिया पब्लिशिंग हाऊस, 2001. - 121 पी. - (मालिका "लायब्ररी कार्यशाळा").
6. Grishanin, N. V. ब्रँडिंग [मजकूर]: पाठ्यपुस्तक. भत्ता / N. V. Grishanin; मॉस्को राज्य मुद्रण विद्यापीठ. - एम.: एमजीयूपी, 2009. - 280 पी.
7. इझोवा, एस. शिष्टाचाराच्या संदर्भात कोड [मजकूर] / एस. इझोवा // बी-का. - 2010. - क्रमांक 2. - एस. 36-38.
8. कर्मेशेवा, एन. सक्षम लायब्ररी पीआर कसा बनवायचा? [मजकूर] / एन. कर्मेशेवा // नवीन लायब्ररी. - 2006. - क्रमांक 5. - पी.46.
9. लिटविनोवा, एन. पी. व्यावसायिक प्रतिमा आधुनिक ग्रंथपाल[मजकूर] / एन. पी. लिटविनोवा // नवीन लायब्ररी. - 2005. - क्रमांक 2. - एस. 14.
10. Magoyan, S. ग्रंथालयाची प्रतिमा आणि ग्रंथपाल [मजकूर] / एस. मागोयान // नवीन ग्रंथालय. - 2005. - क्रमांक 3. - एस. 21.
11. Matveev, M. Yu. लायब्ररीची प्रतिमा निश्चित करण्याची समस्या [मजकूर] / M. Yu. Matveev // Library Science. - 2008. - क्रमांक 6. - एस. 118-122.
12. Matveev, M. Yu. ग्रंथालय विज्ञान, शिक्षण आणि व्यवसायाच्या प्रतिमेच्या समस्या [मजकूर] / एम. यू. मातवीव // नौच. आणि तंत्रज्ञान. b-ki. - 2008. - क्रमांक 5. - एस. 80-91.
13. मातवीव, एम. यू. मानसिक समस्यालायब्ररींची प्रतिमा सुधारणे [मजकूर] / एम. यू. मातवीव // नॉच. आणि तंत्रज्ञान. b-ki. - 2009. - क्रमांक 1. - पी.103-109.
14. Musikhina, S. वाचकांसाठी सेवेच्या गुणवत्तेचे सूचक म्हणून ग्रंथपालाची प्रतिमा [मजकूर] / एस. मुसिखिना // नवीन ग्रंथालय. - 2004. - क्रमांक 5. - S.35-37.
15. Ryazantseva, L. असा एक वास्तविक पीआर. व्यावसायिक प्रशिक्षणाचे मॉडेल: "लायब्ररी जाहिरात कंपनी» [मजकूर] / एल. रियाझंतसेवा // बिब्लिओपोल. - 2005. - क्रमांक 5. - एस. 13-15.
16. ग्रंथपालांचे हँडबुक [मजकूर] / एड. ए.एन. वानीवा, व्ही.ए. मिंकिना. - सेंट पीटर्सबर्ग: प्रोफेसिया पब्लिशिंग हाऊस, 2000. - 432 पी. - (मालिका "लायब्ररी").

अर्ज

कार्यसंघाच्या सदस्यांचे कल्याण आणि त्यांची कामगिरी या दोन्ही गोष्टी सामूहिक कामाच्या मनोवैज्ञानिक वातावरणावर अवलंबून असतात. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही हे सर्वेक्षण करा, जे कर्मचारी त्यांच्या कर्मचार्‍यातील त्यांच्या कामात किती समाधानी आहेत हे उघड करेल, तसेच ते घटक निश्चित करेल ज्यांचा उपयोग संघाचे मानसिक वातावरण सुधारण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी केला जाऊ शकतो. सर्वेक्षण अज्ञातपणे केले जाणे आवश्यक आहे. प्राप्त झालेल्या निकालांवर केवळ संघाच्या नेत्यांशी किंवा त्याच्या सर्व सदस्यांशी चर्चा केली जाऊ शकते.

प्रिय सहकारी!

आम्ही तुम्हाला सर्वेक्षणात भाग घेण्यास सांगतो, ज्याचा उद्देश आमच्या लायब्ररीच्या कर्मचाऱ्यांमधील मनोवैज्ञानिक वातावरण सुधारणे हा आहे. आपल्याला आवश्यक असलेल्या प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी:

2. त्यापैकी एक निवडा जो तुमच्या मताला अनुकूल असेल आणि त्याच्या समोर "+" चिन्ह लावा.

3. जर उत्तर पर्याय देत नसेल, तर तुमचे उत्तर शक्य तितके पूर्णपणे लिहा किंवा तुमचे नुकसान होत असल्यास, डॅश ठेवा.

1. खालीलपैकी कोणत्या विधानाशी तुम्ही सर्वाधिक सहमत आहात?
अ) आमच्या टीममधील बहुतेक सदस्य माझ्यासाठी चांगले, चांगले लोक आहेत;
ब) आमच्या टीममध्ये सर्व प्रकारचे लोक आहेत;
c) बर्‍याच गोष्टी मला शोभत नाहीत;

2. संघात अंतर्भूत वातावरणाचे वर्णन करा:
अ) परस्पर आदराचे वातावरण;
ब) व्यावसायिक वातावरण;
c) "प्रत्येक माणूस स्वतःसाठी";
ड) अस्वास्थ्यकर, अनुकूल वातावरण.

3. संयुक्त सुट्ट्या आणि विश्रांतीच्या संध्याकाळची व्यवस्था करणे किती वेळा आवश्यक आहे असे तुम्हाला वाटते?
अ) शक्य तितक्या वेळा
ब) वर्षातून 1-2 वेळा;
c) मला अशा घटना आवडत नाहीत.

4. जर तुम्हाला नोकऱ्या बदलण्यास भाग पाडले गेले असेल, तर तुम्ही आमच्या टीमच्या सदस्यांशी संवाद साधण्याचा प्रयत्न कराल का?
अ) होय, नक्कीच;
ब) उत्तर देणे कठीण आहे;
c) नाही.

5. तुमच्या मते, आमच्या संघाच्या मोठ्या एकतेवर काय परिणाम झाला असेल?
अ) संयुक्त मनोरंजन;
ब) उत्पादन समस्यांचे संयुक्त निराकरण;
c) वैयक्तिक समस्यांचे संयुक्त निराकरण;
ड) पगार वाढ.

6. तुम्ही संघातील कोणत्या सदस्याशी सर्वाधिक संवाद साधता?
अ) मला सर्वांशी संवाद साधण्यात आनंद होतो;
ब) प्रत्येकाच्या थोडे थोडे सह;
c) ज्यांच्याबरोबर मी थेट काम करतो त्यांच्याबरोबर;
ड) केवळ उत्पादनाच्या मुद्द्यांवर वरिष्ठांशी;
e) मी प्रत्येकाशी संवाद कमीत कमी ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.

7. नवीन लोकांसाठी आमच्या टीममध्ये सामील होणे सोपे आहे असे तुम्हाला वाटते का?
अ) पुरेसे सोपे
ब) ते बराच काळ वेगळे राहतात;
c) मला माहित नाही, मी याबद्दल विचार केला नाही.

9. आमच्‍या टीमच्‍या सदस्‍यांपैकी तुमच्‍याशी किती वेळा वाद होतात?
अ) कधीही;
ब) क्वचितच, वेळोवेळी;
c) ज्यांच्याशी संघर्ष होऊ शकतो अशा लोकांना मी टाळण्याचा प्रयत्न करतो;
ड) सर्व वेळ.

10. कृपया तुमचे वय सूचित करा.
अ) 25 वर्षांपर्यंत;
ब) 26-40 वर्षे जुने;
c) 41-55;
ड) 55 वर्षांपेक्षा जास्त वयाचे.

11. संघात तुमच्या कामाचा कालावधी निर्दिष्ट करा.
अ) एका वर्षापेक्षा कमी;
ब) 1-3 वर्षे;
c) 4-10 वर्षे;
ड) 10 वर्षांपेक्षा जास्त.

सर्वेक्षणात सहभागी झाल्याबद्दल धन्यवाद.

...दुर्दैवाने, सामाजिक स्टिरियोटाइपपेक्षा शाश्वत काहीही नाही.

टी. टॉल्स्टया

ग्रंथालय आणि ग्रंथपालांच्या प्रतिमेची समस्या ग्रंथालय वर्तुळात सर्वाधिक चर्चेत मानली जाते.

प्रतिमा(शब्दशः इंग्रजीतून म्हणजे "प्रतिमा तयार करणे") - कॉर्पोरेट ओळख आणि औपचारिक स्वागत, कंपनीच्या वैशिष्ट्यांवर, तसेच त्याच्या कर्मचार्‍यांची वागण्याची, लोकांशी बोलण्याची क्षमता इत्यादींवर जोर देणे.

कॉर्पोरेट ओळख कोणत्याही निरीक्षकांद्वारे समजल्या जाणार्‍या तंत्रांचा संच म्हणून समजून घेणे प्रस्तावित आहे जे संपूर्ण संस्था (संस्था, एंटरप्राइझ, कार्यालय इ.) आणि तिची उत्पादने, सेवा इ. तसेच पद्धती या दोन्हीमध्ये काही एकता प्रदान करतात. आणि या संस्थेच्या कर्मचाऱ्यांच्या कामाच्या पद्धती. ब्रँडेड कपडे आणि चिन्हे यासारख्या विविध गुणधर्मांद्वारे देखील याचा प्रचार केला जातो: लोगो, ट्रेडमार्क, बॅज, व्यवसाय कार्ड, जाहिरात पुस्तिकालायब्ररी, इ. उदाहरणार्थ, स्वीडिश लायब्ररीतील कर्मचाऱ्यांचे तसेच रशियाच्या Sberbank चे कर्मचारी यांचे ब्रँड नेम म्हणजे गळा.

प्रतिमा त्याच्या वाहकाने केलेले मत, छाप प्रतिबिंबित करते. म्हणून, काळजीपूर्वक डिझाइन केलेल्या प्रतिमेमध्ये विशिष्ट प्रतिमेची वास्तविक, वस्तुनिष्ठ वैशिष्ट्ये असली पाहिजेत.

ग्रंथालय आणि ग्रंथपाल यांच्या प्रतिमेचे मुद्दे जगभरात अभ्यासले जातात.

लायब्ररी प्रतिमा -ही त्याची प्रतिष्ठा आणि त्याची प्रतिमा आहे, जी त्याच्या कर्मचार्‍यांच्या दैनंदिन कामाच्या परिणामी, नियमानुसार, दीर्घ कालावधीत तयार होते.

लायब्ररीची प्रतिमा ही ग्रंथालय, तिची सेवा आणि संसाधने यांच्याकडे समाजाचा दृष्टीकोन यांद्वारे निर्धारित केलेली प्रतिमा म्हणून समजण्याचा प्रस्ताव आहे. तथापि, लायब्ररीची प्रतिमा केवळ त्याचे स्वरूप, आराम आणि त्यास प्रदान केलेल्या सेवांच्या श्रेणीचे मूल्यांकन यावर आधारित नाही. ग्रंथालयाची सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यासाठी ग्रंथपाल चार मुख्य क्षेत्रे ओळखतात:

1. कर्मचाऱ्यांची पात्रता.
2. उपकरणे आणि आरामदायक वातावरण.
3. मल्टीफंक्शनल लायब्ररी उपक्रम.
4. सामाजिक भागीदारी.

शिवाय, बहुकार्यात्मक ग्रंथालय उपक्रम आता ग्रंथालयांच्या पारंपारिक क्रियाकलापांच्या पलीकडे जातात आणि मध्ये सामाजिक भागीदारीअशी क्षमता संप्रेषणाची संस्कृती म्हणून दिली जाते (मानसशास्त्र, भाषणाची संस्कृती, विशिष्ट परिस्थितींमध्ये वर्तनात्मक नेव्हिगेट करण्याची क्षमता); कायद्याच्या ज्ञानाची मूलभूत माहिती इ.

एम.यु. मॅटवीव्ह नमूद करतात की जर आपण लायब्ररीशी संबंधित नसलेल्या संस्था आणि संस्थांच्या प्रतिमेचा विचार केला तर आपल्याला प्रतिमेचे तीन मुख्य घटक लक्षात येतील:

"बाह्य" प्रतिमा (संस्था कशी कार्य करते);
"अंतर्गत" (कॉर्पोरेट) प्रतिमा (कर्मचाऱ्यांच्या मनोबलापासून मानसिक वातावरणापर्यंत);
"स्वतंत्र" ("अमूर्त") प्रतिमा (माध्यमांमध्ये संस्थेचे प्रतिनिधित्व, कल्पनारम्य इ.).

लायब्ररींचा विचार करताना, तीन समान प्रकारच्या प्रतिमा देखील ओळखल्या जाऊ शकतात: बाह्य लायब्ररी, अंतर्गत लायब्ररी आणि "अतिरिक्त-लायब्ररी" प्रतिमा.

नंतरचे, एक नियम म्हणून, वस्तुमान चेतना च्या स्टिरियोटाइप खाली येतो. हे सहसा माध्यमांद्वारे तयार केले जाते आणि काल्पनिक कथा, आणि आता - आणि इंटरनेटवरील प्रकाशने.

बाह्य लायब्ररी प्रतिमासंस्थात्मक पदांवरून तसेच त्यांच्या अभ्यागत आणि स्थानिक अधिकार्‍यांच्या ग्रंथालयांच्या समजुतीच्या दृष्टिकोनातून विचार करण्याची प्रथा आहे.

यात मूर्त प्रतिमा (लायब्ररीची इमारत), कर्मचार्‍यांचे स्वरूप आणि प्रतिमा (जाहिराती, प्रेसशी संपर्क इ.) सुधारण्याच्या उद्देशाने तसेच, अर्थातच, प्रदान केलेल्या सेवांची गुणवत्ता, विविध मार्गांनी लायब्ररीचे प्रतिनिधित्व केले जाते, उदाहरणार्थ, वेबसाइट्स आणि लायब्ररी ब्लॉग.

अशा प्रकारे, बर्‍याच लायब्ररींमध्ये, "जाहिरात हे सेवांचा प्रचार करण्याचे मुख्य साधन मानले जाते, कॉर्पोरेट ओळख विकसित करणे, जे ग्रंथालयाच्या वैयक्तिकतेवर आणि विशिष्टतेवर जोर देण्यासाठी, अनुकूल प्रतिमा तयार करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे" . हा प्रचारात्मक उपक्रम ग्रंथालये आणि ग्रंथपालांची सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करण्याच्या उद्देशाने असावा.

ग्रंथालयांच्या वेबसाइट्स आणि ब्लॉग्सच्या संदर्भात, ग्रंथपालांनी नमूद केले की त्यांची निर्मिती "त्यांच्याद्वारे नवीन माहिती तंत्रज्ञानावर प्रभुत्व मिळवण्याच्या पातळीची साक्ष देत नाही तर केवळ सकारात्मक आधुनिक ग्रंथालय प्रतिमा तयार करण्याचे एक साधन आहे", परंतु त्यांचे मुख्य योगदान देखील आहे. उद्देश - त्वरित आणि कार्यक्षम वापरकर्ता सेवा.

लायब्ररीच्या बाह्य लायब्ररी इमेजमध्ये तिची प्रवेशयोग्यता देखील समाविष्ट आहे, उदाहरणार्थ, युनायटेड स्टेट्समधील बहुतेक लायब्ररी आठवड्यातून 50 तास काम करतात, ते आराम करण्यासाठी, लायब्ररी क्लबमध्ये मित्रांसह गप्पा मारण्याचे ठिकाण देखील आहेत.

अशा प्रतिमेचा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे ग्रंथालय व्यावसायिकांची प्रतिमा, जी त्यांच्या व्यावसायिक कर्तव्याच्या कामगिरीशी थेट संबंधित आहे आणि या प्रकरणात चर्चा केली आहे.

आपण लायब्ररी तज्ञांच्या (ग्रंथपालांच्या) प्रतिमेबद्दल थोड्या वेळाने बोलू, परंतु आता आपण अंतर्गत लायब्ररी प्रतिमा पाहू या.

इंट्रालायब्ररी प्रतिमालायब्ररीद्वारे समर्थित संघाचे नियम, मूल्ये आणि सामाजिक-मानसिक सूक्ष्म हवामान निर्धारित करते. हे उघड आहे की, बाह्य ग्रंथालयाच्या प्रतिमेप्रमाणे, ते ग्रंथपालांच्या प्रतिमेशी संबंधित आहे, म्हणजे. नंतरचे नेहमी लायब्ररीमध्ये उपस्थित असते.

व्यवस्थापन, सामाजिक-मानसिक हवामान आणि संस्थात्मक संस्कृती या तीन संकल्पनांमधून अंतर्गत ग्रंथालयाच्या प्रतिमेचा विचार करणे सर्वात तर्कसंगत आहे.

लायब्ररीमध्ये सामाजिक-मानसिक वातावरणसंघाची मानसिक स्थिती प्रतिबिंबित करते.

ते बनलेले आहे:

व्यवस्थापन प्रणालीचे समाधान,
कार्यसंघातील कामाच्या परिस्थितीचे योग्य मूल्यांकन आणि प्रत्येक कर्मचाऱ्याचे योगदान,
परस्पर संबंध इ.

लायब्ररीसह कोणत्याही संस्थेतील निरोगी सामाजिक-मानसिक वातावरण निःसंशयपणे संस्थेच्या कार्याच्या ऑप्टिमायझेशनमध्ये योगदान देते आणि त्याशिवाय संस्था आणि तिच्या कर्मचार्‍यांची प्रतिमा सुधारणे जवळजवळ अशक्य आहे.

स्वीकृत मानदंड व्यवसायिक सवांदआणि परस्परसंवाद तथाकथित संबंधित आहेत कार्यालयीन शिष्टाचारजे व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ, ग्रंथपाल आणि ग्रंथालय अभ्यागत इत्यादींच्या अधिकृत भूमिकेतील कर्मचार्‍यांसाठी आचार नियमांची व्याख्या करते.

साहजिकच, ग्रंथालयातील संघर्षाच्या परिस्थितीची बहुतेक कारणे खराब गुणवत्तेसह व्यवस्थापन क्रियाकलापांमधील त्रुटी आणि कमतरतांशी संबंधित आहेत. व्यवस्थापन दस्तऐवजीकरण(आदेश, सूचना, सूचना इ.). कापणी करताना नकारात्मक परिणामलायब्ररी अभ्यागतांमध्ये देखील अशा त्रुटी आणि कमतरता आहेत. अशी घटना केवळ लायब्ररीच्या नकारात्मक प्रतिमेच्या उदयास हातभार लावू शकते.

आणि वैयक्तिक कर्मचारीअनौपचारिक नेते किंवा खूप जटिल वर्ण असलेले लोक असू शकतात. पहिल्या प्रकरणात, त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये सकारात्मक आणि दोन्ही असू शकतात नकारात्मक प्रभावलायब्ररीमध्ये निरोगी सामाजिक-मानसिक वातावरणास समर्थन देण्यासाठी. दुस-या प्रकरणात, एक नियम म्हणून, संघात त्याचे विघटन करणारे विविध नकारात्मक संबंध तयार होतात.

कोणत्याही परिस्थितीत, हे पर्याय व्यवस्थापन क्रियाकलापांची गुणवत्ता दर्शवतात आणि संघाच्या संघटनात्मक संस्कृतीचे वैशिष्ट्य दर्शवतात, तसेच कार्यसंघामध्ये अनुकूल वातावरण निर्माण करण्याच्या उद्देशाने क्रियाकलापांची गुणवत्ता दर्शवतात. लायब्ररीमध्ये सामान्य सामाजिक-मानसिक वातावरणाची संघटना केवळ त्याच्या प्रशासनावरच नाही तर तिच्या कर्मचार्‍यांच्या सहिष्णुतेशी आणि उच्च प्रतिमा राखण्याच्या उद्देशाने तडजोड उपाय शोधण्याच्या दोन्ही पक्षांच्या क्षमतेशी देखील संबंधित आहे. ते, परंतु अभ्यागतांना प्रभावी आणि कार्यक्षम सेवेसाठी.

सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यासाठी, लायब्ररींनी वापरकर्त्यांच्या माहितीच्या गरजा सक्रियपणे अभ्यासणे, त्यांच्या कर्मचार्‍यांची कौशल्ये सुधारणे, यासाठी व्यावसायिक मानसशास्त्रज्ञ आणि समाजशास्त्रज्ञांचा समावेश करणे आणि विविध सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअर साधनांसह नवीन तंत्रज्ञानावर प्रभुत्व मिळवणे महत्वाचे आहे.

तज्ज्ञांच्या लक्षात आले आहे की सध्या सुरू असलेल्या सामाजिक-आर्थिक सुधारणा आणि माहिती तंत्रज्ञानाच्या जलद विकासामुळे ग्रंथालयांच्या कार्यांमध्ये लक्षणीय गुंतागुंत आणि विस्तार होत आहे, नवीन प्रकारच्या कार्याचा उदय होतो. मोठ्या प्रमाणातवापरल्या जाणार्‍या व्हॉल्यूम आणि तंत्रज्ञानाच्या दृष्टीने त्यांच्या क्रियाकलापांची सामग्री बदलणे. उदाहरणार्थ, पूर्ण-मजकूर डेटाबेस तयार करणे, वेब साइट आणि ब्लॉग, इंटरनेटवर विविध माहिती शोधणे इ.

ही उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, ते आवश्यक आहे व्यावसायिक कर्मचारी, "महत्त्वपूर्ण शैक्षणिक क्षमता आणि कामाचा अनुभव, तांत्रिक बदलांना जलद प्रतिसाद आणि 21 व्या शतकात ग्रंथालयांसाठी पुढे येणारे बदल समजून घेण्याची, मूल्यमापन करण्याची आणि अंमलबजावणी करण्याची व्यवस्थापकीय क्षमता" सह.

हे नोंद घ्यावे की विविध अभ्यासांच्या निकालांनुसार, लायब्ररी वापरकर्ते प्रतिमेचे महत्त्वाचे घटक मानतात देखावाकर्मचारी (30-35%), परिसराचा आतील आणि बाहेरील भाग (20-25%), आणि दोन तृतीयांश पेक्षा जास्त प्रतिसादकर्त्यांचा असा विश्वास आहे की ग्रंथपालांसाठी गणवेशाची आवश्यकता नाही.

शेवटचा पैलू सर्जनशीलपणे हाताळला पाहिजे. शेवटी, आम्ही देशातील सर्व ग्रंथपालांसाठी एकाच गणवेशाबद्दल बोलत नाही, परंतु कोणत्याही संस्थेच्या सर्व किंवा बहुतेक कर्मचार्‍यांसाठी समान असलेल्या कपड्यांचे घटक (टाय, स्कार्फ, वेस्ट इ.), तसेच काही विशिष्ट ड्रेस कोड, खूप आकर्षक दिसत. काही ग्रंथपालांना असे वाटते की "प्रत्येक ग्रंथालयाचा स्वतःचा ड्रेस कोड असेल तर ते चांगले होईल".

परदेशी तज्ञांद्वारे ग्रंथालयांच्या प्रतिमेच्या कव्हरेजच्या समस्यांचा व्यावसायिक अभ्यास एम.यू. मातवीव. त्यात त्यांनी नमूद केले आहे की “... विदेशी संशोधक एकतर... प्रतिमा किंवा ती सुधारण्यासाठी आवश्यक असलेल्या उपाययोजनांबाबत एकमत होऊ शकत नाहीत. ... प्रतिमेशी संबंधित सर्वात तीव्र आणि वेदनादायक समस्यांपैकी एक म्हणजे 21 व्या शतकातील ग्रंथालय व्यवसायाच्या संभाव्य परिवर्तनाची समस्या. ग्रंथपालांच्या सर्व प्रयत्नांनंतरही, गेल्या शतकात ग्रंथालयांची प्रतिमा मूलभूतपणे सुधारली नाही...” आणि तीन मुख्य संकल्पना विचारात घेण्याचे सुचवितो, ज्यापैकी प्रत्येकाचे स्वतःचे फायदे आणि तोटे आहेत:

1. "संघटनात्मक आणि व्यवस्थापकीय" ("तर्कसंगत") संकल्पना वाचक सेवा सुधारणे, संपादन सुधारणे, विपणन कार्यक्रम विकसित करणे, जनसंपर्क विकसित करणे इत्यादी आवश्यकतेवर अवलंबून आहे. या संकल्पनेचे फायदे असे आहेत की ग्रंथालयाला नेहमीच आशा असते. भविष्य आणि कृतीची स्पष्ट योजना आहे. या सर्व गोष्टी वाचनालयाला खरोखरच मदत करतील असा पूर्ण आत्मविश्वास नसणे हा तोट्यांमध्ये आहे.
2. "मानसशास्त्रीय" संकल्पनेनुसार, सर्वप्रथम, ग्रंथपालांना स्वत: ला बदलणे आवश्यक आहे, आणि अंतर्गत बदल करणे आवश्यक आहे. माध्यमे, पुस्तके आणि चित्रपटांमध्ये विकसित झालेल्या ग्रंथालय व्यवसायाच्या प्रतिमेसाठी ग्रंथपाल स्वत: जबाबदार आहेत आणि त्याशिवाय, ते स्वत: त्यांच्या कामाबद्दल अनेक नकारात्मक कल्पनांना समर्थन देतात.

जेव्हा प्रत्येक ग्रंथपालाला स्वतःवर विश्वास असेल आणि त्याची योग्यता कळेल तेव्हाच परिस्थिती सुधारेल. व्यवहारात, असे दिसून आले आहे की ही प्रतिमा सुधारण्यासाठी ठोस पावले उचलण्यापेक्षा ग्रंथालय व्यवसायाची नकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे आणि आक्षेपार्ह रूढीवाद पसरवणे यासाठी ग्रंथपालांना दोष देण्याची अधिक शक्यता असते.

परदेशी तज्ज्ञांनी असे नमूद केले आहे की "... प्रतिमेशी संबंधित मुख्य समस्यांपैकी एक म्हणजे तितके स्टिरियोटाइप नाहीत, परंतु "ग्रंथालय नसलेल्या" स्त्रोतांमध्ये ग्रंथालय व्यवसाय जवळजवळ कधीही योग्य जीवन निवड म्हणून दर्शविला जात नाही" 11. त्याच वेळी, X. Rader यावर भर देतात की ग्रंथपालांनी भविष्य पाहिले पाहिजे, विनोदाची भावना असली पाहिजे, चिकाटीने आणि माहिती साक्षरतेच्या मूल्यावर ठामपणे विश्वास ठेवला पाहिजे.

शिवाय, ग्रंथालयांच्या नकारात्मक प्रतिमेची सतत चर्चा हा एक प्रकारचा "ध्यान" बनतो. व्यावसायिक लायब्ररी नियतकालिके वाचताना, सर्वात आश्चर्यकारक गोष्ट अशी आहे की ग्रंथपाल स्वतःच विश्वास ठेवत नाहीत की इतर त्यांना कुशल व्यावसायिक म्हणून समजतात. ग्रंथपालांना त्यांच्या व्यवसायाच्या भविष्यासाठी खूप भीती वाटते - त्यांना इतकी भीती वाटते की ही चिंता त्यांच्या सर्व क्रियाकलापांमध्ये अक्षरशः पसरते.

“अनेक दशकांपासून, ग्रंथपालांनी मौन भंग करणाऱ्या वाचकांना शांत करणाऱ्या ग्रंथपालांच्या स्टिरियोटाइपशी लढा दिला आहे. डोक्याच्या मागच्या बाजूला केसांचा तुकडा आणि गळ्यात मोठे दागिने घातलेल्या वृद्ध महिलेची प्रतिमा, तिच्या तर्जनीचे बोट तिच्या ओठांवर दाबून नाराजी दाखवत, कदाचित संपूर्ण ग्रंथालय समुदायाला अस्वस्थ करणारे मुख्य आक्षेपार्ह प्रतीक बनले आहे. . तथापि, आज विचार करण्याची अनेक कारणे आहेत. या स्टिरियोटाइपमुळे ग्रंथपालांनी नाराज व्हायला हवे का?” - असा प्रश्न आपल्या अभ्यासात उपस्थित करून डी.के. रविन्स्की.

जरी नकारात्मक रूढी समाजात पसरत आहेत, आणि याचा नक्कीच व्यवसायाच्या प्रतिमेवर परिणाम होतो, व्यावसायिक साहित्य हे मुख्य दोषी आहे, कारण ते व्यवसायाच्या गंभीर संकटाविषयी सामग्रीने भरलेले आहे आणि शेवटी, ग्रंथालय व्यवसायाचे मूल्य नाही असा दावा करतात. समाजाद्वारे. लायब्ररी व्यवसायात नवागतांना व्यावसायिक साहित्यातून व्यवसायाच्या संकटाबद्दल तंतोतंत माहिती मिळते आणि एक दुष्ट वर्तुळ प्राप्त होते या वस्तुस्थितीमुळे परिस्थिती अधिकच बिकट झाली आहे. बहुतेक संशोधक नकारात्मक प्रतिमांचे विश्लेषण करतात. स्टिरिओटाइप्सचे त्यांचे "व्यसन" केवळ या वस्तुस्थितीला कारणीभूत ठरते की ग्रंथपालांना त्यांच्या व्यवसायावर शंका येऊ लागते.

या संकल्पनेत नक्कीच एक तर्कशुद्ध धान्य आहे: ग्रंथालयाचा व्यवसाय खरोखर वेदनादायक आत्म-चिंतनात अंतर्भूत आहे आणि ग्रंथपालांना स्वाभिमान आणि आत्मविश्वास वाढवण्यासाठी दुखापत होऊ शकत नाही. त्याच वेळी, लायब्ररी व्यवसायाच्या प्रतिमेचा अभ्यास पूर्ण किंवा आंशिक नकार देण्याचे आवाहन विद्यमान समस्यांशी लपलेले "शरणागती" सारखेच आहे (तसे, या संकल्पनेचे पालन करणारे लेखक सहसा असा विश्वास करतात की विशेष नाही. घटना आणि कृती रूढींवर मात करू शकतात). याव्यतिरिक्त, हे लक्षात घेतले पाहिजे की "अंतर्गत" प्रतिमा (ग्रंथपालांच्या दृष्टिकोनातून) कोणत्याही प्रकारे संपूर्ण ग्रंथालय व्यवसायाच्या प्रतिमेच्या बरोबरीची नाही. प्रतिमेच्या समस्यांना समर्पित व्यावसायिक साहित्याच्या "निराशाजनक" प्रभावाची अतिशयोक्ती करणे अशक्य आहे: नकारात्मक रूढींची गणना केवळ अशा लोकांवर परिणाम करू शकते जे अपघाताने व्यवसायात आले आहेत आणि त्यात जास्त काळ टिकणार नाहीत. ग्रंथपालांच्या स्वाभिमान आणि स्वाभिमानाच्या मुद्द्यावर सर्व काही स्पष्ट नाही. कोणत्याही परिस्थितीत, काही संशोधकांनी असे मत व्यक्त केले आहे की ही बाब आत्मसन्मानात आहे जितकी कमतरतांमध्ये आहे. व्यावसायिक शिक्षण: ग्रंथालय शाळांमध्ये ते वाचकांशी संवाद शिकवत नाहीत.

3. प्रतिमेच्या "अतार्किक" संकल्पनेचे समर्थक असा युक्तिवाद करतात की प्रतिमा वास्तविक लायब्ररींच्या कार्यापासून आणि ग्रंथपाल त्यांच्या व्यवसायाबद्दल काय विचार करतात आणि लिहितात यापासून व्यावहारिकदृष्ट्या स्वतंत्र आहे. स्टिरियोटाइपबद्दल, असे मत व्यक्त केले जाते की कालांतराने ते स्वतःहून निघून जातील आणि ग्रंथपालांना फक्त त्यांच्यावर मनापासून हसणे आवश्यक आहे, "हे कधीकधी घडते" हे कबूल करावे आणि शांतपणे कार्य करणे सुरू ठेवावे. ग्रंथालयांचा उल्लेख "गैर-ग्रंथालयीन" साहित्यात केला जातो ज्यावर स्वतः ग्रंथपालांचे नियंत्रण नसते (आणि त्यांचा उल्लेख उत्तम प्रकारे केला जात नाही), आणि समाजात अस्तित्त्वात असलेल्या रूढीवादी प्रतिमांचे स्पष्टपणे स्पष्टीकरण देणे फार कठीण आहे. संकल्पना अतिशय खात्रीशीर दिसते (कोणत्याही परिस्थितीत, बहुतेक संशोधक, त्यांचे मत विचारात न घेता, हे ओळखतात की नकारात्मक स्टिरियोटाइप जन चेतनेमध्ये खूप खोलवर "गुंतलेले" आहेत). संकल्पनेच्या उणीवांमध्ये त्याचा अत्यधिक निराशावाद समाविष्ट आहे: "समुद्राद्वारे हवामान" ची वाट पाहण्यास बराच वेळ लागू शकतो, कारण विद्यमान रूढीवादी अतिशय हळूहळू बदलतात.

1988 मध्ये, एन. स्टीव्हन्स, अमेरिकन संशोधकांपैकी एक, यांनी अशा ओळी लिहिल्या ज्या आज: “आज व्यावसायिक म्हणून, आम्ही 1876, 1907 किंवा 1962 पेक्षा सर्वात महत्त्वाच्या आणि वेदनादायक व्यावसायिक समस्यांचे निराकरण करण्याच्या जवळ आलो नाही. आमच्या प्रतिमेची समस्या प्रासंगिक असेल आणि, यात काही शंका नाही की, पुढील दशकात किंवा दोन दशकात त्याचे निराकरण होईल. त्याचा अभ्यास करण्यासाठी आपल्याकडे लोककथा आणि साहित्याचा एक मोठा संग्रह असेल.

आमच्या मते, "लायब्ररी इमेज" ही संकल्पना इतकी गुंतागुंतीची आहे की ती कोणत्याही एका सिद्धांतापर्यंत कमी करणे फार कठीण आहे. सर्वसाधारणपणे, निष्कर्ष असा आहे की ते आवश्यक आहे एक जटिल दृष्टीकोनजे भिन्न दृष्टिकोन एकत्र आणते. लायब्ररींबद्दल समाजाच्या दृष्टिकोनाची समस्या संकुचितपणे व्यावहारिक नसून मुख्यत्वे तात्विक आहे...” .

एटी हा अभ्यासएम.यु. मातवीव, लायब्ररीची प्रतिमा आणि त्यातील कर्मचार्‍यांची प्रतिमा यांच्यातही जवळचा संबंध आहे. चला शेवटचा विचार करूया.

लायब्ररी तज्ञांच्या प्रतिमेमध्ये हे समाविष्ट आहे:

देखावा, नेहमीप्रमाणे, प्रस्तुतीकरण पहिली छाप,
संप्रेषणाची शैली आणि नियम (वर्तणूक, म्हणजे शिष्टाचार, इंटरनेटवर काम करताना)
कौशल्ये प्रामुख्याने त्यांचे ज्ञान, कौशल्ये इ. यशस्वीरित्या वापरण्याच्या क्षमतेमध्ये व्यक्त होतात.

युनेस्को सर्व कार्यक्रमासाठी माहिती सांगते की "ग्रंथालय व्यवसायातही परिवर्तन झाले आहे". त्याच वेळी, हे अजिबात स्पष्ट नाही की संपूर्ण जगात आपण अगदी उच्च-उच्च पात्र कामगारांच्या कर्मचारी वाढवण्याबद्दल बोलू शकतो. जीवन दर्शविते की त्यांची घट सर्वत्र होत आहे आणि जे शिल्लक आहेत त्यांच्याकडे खरोखरच ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमतांचा मोठा संच असावा.

तज्ञ हे देखील लक्षात घेतात की ग्रंथालयांचे प्रतिनिधी सर्जनशील असले पाहिजेत, ज्याचा अर्थ आधुनिक आणि भविष्यातील लायब्ररींना तोंड देणारी केवळ वैशिष्ट्यपूर्णच नाही तर क्षुल्लक कार्यांसाठी मूळ निराकरणे शोधण्याची क्षमता आहे. त्याच वेळी, या तज्ञांकडे मानसशास्त्र आणि अध्यापनशास्त्र, संगणक विज्ञान, समाजशास्त्र, विश्लेषण, सामाजिक-सांस्कृतिक क्रियाकलाप इ. सारख्या क्षेत्रांमध्ये बर्‍यापैकी व्यापक कौशल्ये असणे आवश्यक आहे, वापरकर्त्यांच्या कोणत्याही श्रेणीला विविध सेवांसह लायब्ररी प्रदान करण्यासाठी. ग्रंथपाल आणि ग्रंथालय वापरकर्ते यांच्यातील 21 व्या शतकातील सामाजिक संबंध सक्रियपणे बदलत आहेत.

एटी हे प्रकरणकेवळ नवीन पद्धती तयार होत नाहीत माहिती सेवा, परंतु भागीदारी आणि परस्परसंवादाचे सामाजिक संबंध देखील दिसून येतात आणि सुप्रसिद्ध तज्ञ ए.व्ही. सोकोलोव्ह यांनी मानवीकरणाची स्थिती व्यापकपणे विकसित आणि समर्थित केली आहे.

दुसरीकडे, हे नोंदवले गेले आहे: “जेव्हा आपण लोकांच्या मनातील ग्रंथपालाच्या सामान्यीकरण प्रतिमेचे विश्लेषण करतो, तेव्हा आपल्याला ताबडतोब एका म्हातार्‍या हगाचा नमुना आढळतो - एक वृद्ध एकाकी स्त्री, ज्यामध्ये अनेक विचित्रता, मैत्री नसलेली, चिडखोर आणि दक्षतेने तिचे रक्षण होते. संपत्ती तिला बाबा यागा, देवी काली, चेटकीण, चेटकीण...” असेही म्हणतात.

अमेरिकन तज्ज्ञांच्या संशोधनानुसार, स्त्रीचे स्वरूप 55% आणि मुद्रा, हावभाव आणि बोलण्याची पद्धत - 38% ने तिची पहिली छाप ठरवते. तुम्हाला माहिती आहेच की, बहुतांश ग्रंथपाल महिला आहेत. ज्यामध्ये

ओ.व्ही. कोझलोव्हा नोट करते: “तुमच्या स्वतःच्या प्रतिमेवर काम केल्याने सर्पिल होते जीवन यश» .

ही थीम पुढे चालू ठेवत, आम्ही लक्षात घेतो की ग्रंथपालांच्या प्रतिमेबद्दल वेगवेगळ्या मतांद्वारे इंटरनेटचे मोठ्या प्रमाणावर प्रतिनिधित्व केले जाते. येथे काही सर्वात सामान्य नकारात्मक आहेत:

1. मी माझ्या आयुष्यात किती ग्रंथपालांना भेटलो - या सर्व सेवानिवृत्तीच्या वयाच्या स्त्रिया आहेत, ज्यांचे वजन जास्त आहे आणि आश्चर्यकारकपणे दुष्ट आहेत.
2. अनेक विचित्रता असलेली एक वृद्ध एकटी स्त्री, मैत्रीहीन, भांडखोर आणि सावधपणे तिच्या मालमत्तेचे रक्षण करते.
3. अशक्य विद्वान, स्वतःला मारल्या जात असलेल्या संस्कृतीचा शेवटचा संरक्षक मानतो.
4. जिल्ह्यात, काही काकू आहेत ज्यांना काय हवे आहे आणि काय नको आहे ते शोधण्यासाठी शिफारस किंवा मदत करू शकत नाहीत.
5. केशरचना - एक दणका, जाड हॉर्न-रिम्ड चष्मा, एक शांत आवाज, "एक व्यक्ती या जगाची नाही", इ.

अमेरिकन ग्रंथपालांना त्यांच्या प्रतिमेची सतत काळजी असते. ते त्यांच्या सहकाऱ्यांच्या सर्व नकारात्मक आणि सकारात्मक संदर्भांसाठी साहित्य, इंटरनेट आणि माध्यमे नियमितपणे शोधतात. जर असे दिसून आले की ग्रंथपालाचे पुरेसे आकर्षक चित्रण केले गेले नाही, तर अशा प्रकाशनाकडे मीडिया आणि माहितीचे इतर स्त्रोत या दोघांचा दृष्टिकोन अनिवार्यपणे व्यक्त केला जातो.

युनायटेड स्टेट्समधील ग्रंथपाल मुख्यतः पुस्तकांसह काम करत नाहीत, परंतु अभ्यागतांसोबत, सर्वप्रथम, ग्रंथपाल त्यांच्याशी संभाषण करतात, सहसा मुलाखतीच्या रूपात, जोपर्यंत ग्रंथपालांना अभ्यागताला काय हवे आहे हे पूर्णपणे स्पष्ट होत नाही. वाचनालयाच्या कर्मचार्‍याने “कुठे”, “कसे”, “केव्हा” या शब्द-प्रश्नांसह संवाद सुरू करण्याची शिफारस केली जाते, ज्यामुळे अभ्यागताला आवश्यक असेल तोपर्यंत मुलाखत चालू ठेवता येते. वाचकाचे लक्षपूर्वक ऐकले जाते, जोपर्यंत तो स्वत: पूर्ण करत नाही आणि प्रश्न विचारत नाही तोपर्यंत घाई किंवा व्यत्यय आणत नाही. अशा संवादाच्या परिणामी, वाचकाला त्याने जे मागितले तेच मिळते आणि शेवटी - दर्जेदार सेवा.

अनेक वाचकांना पात्र मदतीशिवाय लायब्ररीमध्ये अस्वस्थता वाटते. ते कॅबिनेट भरण्यात गोंधळून जातात किंवा पुस्तकांनी भरलेल्या कपाटांच्या न समजण्याजोग्या क्रमाने पाहून घाबरतात. या प्रकरणात, आणि दुसर्या प्रकरणात, ग्रंथपाल एक माहिती व्यवस्थापक बनतो, कोणत्याही क्षणी बचाव करण्यास सक्षम असतो आणि माहितीच्या स्पष्ट गोंधळात त्याला काय हवे आहे ते शोधू शकतो.

ग्रंथपालांना या संधी उपलब्ध होतात, कारण त्यांच्या व्यवसायाची सामग्री बदलते आणि पुस्तकांची साठवणूक आणि कर्ज देणे हा हळूहळू दुय्यम व्यवसाय बनतो. नीरस, नियमित ऑपरेशन्स (साहित्य परत करणे, दस्तऐवजीकरण, सांख्यिकी गणना, ग्रंथसूची कार्य आणि अगदी IBA च्या क्रियाकलापांवर नियंत्रण) सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअरवर सोपवले जातात आणि बहुतेक प्रकरणांमध्ये वाचक स्वतःहून पुस्तके घेतात आणि हातात देतात.

ग्रंथालये, ग्रंथपाल आणि ग्रंथालय व्यवसाय यांच्या अनाकलनीय प्रतिमेला कारणीभूत ठरणारी मुख्य कारणे म्हणजे राजकीय, आर्थिक, व्यावसायिक, शैक्षणिक, मानसिक, कार्यात्मक, नैतिक, शैक्षणिक, सांख्यिकी आणि साहित्यिक आणि कलात्मक. ग्रंथालयांची प्रतिमा सुधारण्यात सर्वात गंभीर अडथळा म्हणजे व्यक्तिनिष्ठ मनःस्थितीच्या पातळीवर अस्तित्त्वात असलेली वृत्ती आणि त्यांच्या आधारावर निर्माण होणारे रूढीवादी”.

साहजिकच, ग्रंथपालाची प्रतिमा केवळ ग्रंथालयाच्याच कार्यावरच नाही तर या ग्रंथालयाकडे येणाऱ्या अभ्यागतांच्या वृत्तीवरही परिणाम करते. अभ्यागतांवर ग्रंथपालाचा सकारात्मक प्रभाव, सर्वप्रथम, ग्रंथपालांच्या उच्च व्यावसायिक पात्रतेमुळे प्राप्त होतो. जरी, आपल्याला माहित आहे की, "कपडे भेटतात." म्हणूनच, पोलिश शहरातील पोमेरेनियन लायब्ररीच्या कर्मचार्‍यांनी "राखाडी उंदीर" ग्रंथपालांच्या स्टिरियोटाइपला कसे दूर करावे हे शोधून काढले, जसे की अभ्यागत सहसा त्यांच्याबद्दल विचार करतात आणि त्यांनी स्वतःच फॅशन शो आणि त्यांचे प्रदर्शन आयोजित केले. लायब्ररी इमारतीत आधुनिक पोशाखात स्वतःची छायाचित्रे.

बहुतेक लोक ग्रंथपालांसह इतरांना त्यांच्या दिसण्यावरून तसेच त्यांच्या बोलण्याची पद्धत, मुद्रा, मुद्रा आणि चाल, चेहऱ्यावरील हावभाव, हावभाव आणि मोहकता यावरून दृष्यदृष्ट्या ओळखतात. “मोहकता हे मान्य करणारे स्मित, डोळ्यांत चमक, विनोद, मऊ हावभाव आणि संवेदनशीलता आणि लक्ष, प्रामाणिकपणा यातूनही प्रकट होऊ शकते... तुमची सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करण्यासाठी तुम्हाला केवळ जाणीव असणे आवश्यक नाही. याची गरज आहे, परंतु स्वतःवर प्रेम करणे देखील आवश्यक आहे आणि त्यांच्या उणीवा जाणण्यासाठी मोकळेपणा आणि हलकेपणाने.

ओरेल येथील सेंट्रल लायब्ररी सर्व्हिसमध्ये केलेल्या अभ्यासात असे दिसून आले आहे की वापरकर्ते "ग्रंथपालाकडे पाहू इच्छितात किंवा पाहू इच्छितात: लक्ष, स्मृती, सामाजिकता, स्पष्ट साक्षर भाषण, तार्किक विचार करण्याची क्षमता, संतुलन, युक्ती, उच्च गुणवत्ताकार्य, आपल्याला आवश्यक असलेली माहिती द्रुतपणे शोधण्याची क्षमता.

एस. इझोव्हा यांनी नमूद केल्याप्रमाणे, "अमेरिकन आणि युरोपियन लायब्ररीमध्ये वाचक आणि त्याच्या मताचा आदर केला जातो आणि त्याच्या लायब्ररीमध्ये राहण्यासाठी सर्व प्रकारच्या आरामाची निर्मिती केली जाते."

शेवटी, आम्ही लक्षात घेतो की जवळजवळ प्रत्येकजण ग्रंथपालांच्या प्रतिमेच्या समस्यांकडे लक्ष देत नाही: राजकारणी, कलाकार आणि विडंबनकारांपासून ते ग्रंथालय व्यावसायिक तज्ञांपर्यंत.

ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

तत्सम दस्तऐवज

लायब्ररी जाहिरातींच्या परिणामकारकतेच्या पातळीचा अभ्यास, त्याच्या वापरकर्त्यांच्या आकलनाची डिग्री. लायब्ररी प्रॅक्टिसमध्ये नाविन्यपूर्ण जाहिरात पद्धतींचा वापर आणि विकास करण्याच्या शक्यता निश्चित करणे. लायब्ररीच्या प्रतिमेची वैशिष्ट्ये. लायब्ररी प्रेस.

टर्म पेपर, 07/23/2010 जोडले

संस्थांसोबत काम करताना जनसंपर्काची मुख्य कार्ये. प्रतिमेची संकल्पना आणि त्याचा अर्थ. सांस्कृतिक आणि विश्रांती संस्थेच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण. तरुण विश्रांतीच्या संस्थेसाठी एंटरप्राइझच्या प्रतिमेला प्रोत्साहन देण्यासाठी पीआर-तंत्रज्ञानाचा वापर.

प्रबंध, 05/22/2015 जोडले

दूरदर्शन कार्यक्रमांची सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यासाठी पीआर-तंत्रज्ञानाचा वापर. PR-तंत्रज्ञान आणि सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यात त्यांची भूमिका. "होम!" कार्यक्रमाची विद्यमान प्रतिमा मजबूत आणि विकसित करण्यासाठी पीआर मोहिमेचे नियोजन.

प्रबंध, जोडले 11/22/2008

"प्रतिमा" ची संकल्पना, प्रतिमा प्रकारांचे वर्गीकरण आणि प्रतिमाशास्त्राचे विज्ञान. भाषण प्रभाव आणि भाषण धोरण. राजकीय प्रतिमेची विशिष्टता. राजकारण्यांच्या भाषणाच्या प्रतिमेच्या निर्मितीची वैशिष्ट्ये. राजकारण्यांच्या भाषण प्रतिमेचे तुलनात्मक सामग्री विश्लेषण.

प्रबंध, जोडले 12/18/2008

प्रतिमेची संकल्पना आणि कंपनीसाठी त्याचे महत्त्व. कॉर्पोरेट इमेज बिल्डिंग सिस्टम आणि युनिव्हर्सल इंस्ट्रुमेंटल पद्धती. सार्वजनिक गट आणि कॉर्पोरेट स्थिती. जनसंपर्काद्वारे ग्राहकांची मागणी वाढवणे.

टर्म पेपर, 05/14/2011 जोडले

प्रतिमेच्या विकासासाठी पीआर-तंत्रज्ञानाचा वापर. "सडको" या मुलांच्या विविधतेच्या विद्यमान प्रतिमेचे विश्लेषण आणि ते विकसित करण्यासाठी पीआर टूल्स वापरण्याच्या सराव सकारात्मक प्रतिमा. जनसंपर्क मोहिमेचे नियोजन करण्यासाठी शिफारसी.

प्रबंध, जोडले 11/22/2008

प्रतिमेची संकल्पना, प्रकार आणि कार्ये. सामाजिक-सांस्कृतिक संस्थांसाठी जाहिरातीची भूमिका आणि त्याची वैशिष्ट्ये. प्रतिमा विकसित करण्यासाठी जाहिरात तंत्रज्ञान आणि कंपन्यांचा वापर. सकारात्मक प्रतिमा विकसित करण्यासाठी जाहिरात साधने वापरण्याच्या सरावाचे विश्लेषण.

टर्म पेपर, 02/20/2012 जोडले

परिचय

सेवा वितरणाच्या गुणवत्तेचे मोजमाप आणि मूल्यमापन हे प्रभावी व्यवस्थापनाचे घटक आहेत. या प्रक्रियेची अंमलबजावणी केवळ गुणवत्ता नियंत्रणास अनुमती देत नाही आणि विश्लेषण आणि अवलंब करण्यासाठी आधार प्रदान करते व्यवस्थापन निर्णय, पण प्रदान करते अभिप्रायकोणत्याही शाश्वत आणि भरभराटीच्या प्रणालीसाठी आवश्यक. सुधारणेच्या संदर्भात सरकार नियंत्रितरशियामध्ये, अंमलबजावणीची कार्यक्षमता आणि गुणवत्ता सुधारण्याच्या उद्देशाने सार्वजनिक सेवा, गुणवत्तेचे मोजमाप आणि मूल्यांकन करण्याची समस्या विशिष्ट प्रासंगिक आहे.

राज्य आणि नगरपालिका ग्रंथालये यांच्या मालकीची आहेत बजेट संस्थामाहिती शोधणे आणि प्राप्त करणे, प्रवेश करणे या अधिकारांचा वापर करण्यासाठी राज्याच्या घटनात्मक कार्यांची अंमलबजावणी सुनिश्चित करणे सांस्कृतिक मालमत्ता. प्रशासकीय सुधारणांची अंमलबजावणी, ज्यामध्ये राज्य मानकांचा विकास आणि अवलंब करणे समाविष्ट आहे, संक्रमण बजेट नियोजनपरिणामांच्या उद्देशाने, ग्रंथालय व्यावसायिकांनी ग्रंथालय सेवांच्या गुणवत्तेचे मोजमाप आणि मूल्यमापन करण्यासाठी प्रभावी पद्धती शोधण्याची मागणी केली.

आधुनिक ग्रंथालय आणि ग्रंथालय सेवांचा आधुनिक दर्जा

आधुनिक लायब्ररीची प्रतिमा

90 च्या दशकाच्या मध्यापासून. 20 वे शतक लायब्ररी व्यावसायिक क्षेत्रात (सराव आणि सैद्धांतिक घडामोडींमध्ये) लायब्ररीची प्रतिमा तयार करण्याच्या समस्यांमध्ये लक्षणीय रस आहे.

लायब्ररीच्या प्रतिमेमध्ये बाह्य लायब्ररी आणि अंतर्गत लायब्ररी असते.

लायब्ररीच्या प्रतिमेची निर्मिती खालील घटकांवर अवलंबून असते:

कर्मचारी व्यावसायिकता;

लायब्ररीमध्ये संवादाची संस्कृती;

लायब्ररी डिझाइन (बाह्य आणि अंतर्गत);

कर्मचार्यांची कार्यस्थळ संस्कृती;

वापरकर्त्यांसाठी आरामदायी परिस्थिती;

माहिती संसाधनांची गुणवत्ता;

दस्तऐवजीकरण (आधुनिक कार्यालयीन कामाच्या मानकांचे पालन);

तुमची स्वतःची कॉर्पोरेट ओळख असणे;

परंपरा आणि विधी.

लायब्ररीच्या विपणन धोरणाचा अविभाज्य भाग म्हणून जाहिरात क्रियाकलाप प्रतिमा स्थापन करण्यात योगदान देतात, संस्था आणि लोकसंख्येच्या विविध श्रेणी, सरकारी संस्था आणि अधिकारी यांच्यातील संप्रेषणात्मक दुवा स्थापित करणार्‍या क्रियाकलापांच्या प्रणालीच्या अंमलबजावणीद्वारे सार्वजनिक मत तयार करतात. .

लायब्ररीच्या प्रतिमेच्या यशस्वी निर्मितीसाठी, लायब्ररीच्या जाहिरात क्रियाकलापांच्या प्रभावी संस्थेच्या अटींबद्दल बोलणे कायदेशीर आहे: प्रतिमा योजना तयार करणे, योजना तयार करणे आणि जाहिरात (जाहिरात मोहीम) विकसित करणे आणि त्याची परिणामकारकता निश्चित करणे यासह समाप्त करणे. लायब्ररीचे जाहिरात क्रियाकलाप. जाहिरात मोहिमेची रणनीती विकसित करण्याचा मुख्य स्त्रोत म्हणजे ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांचा सामान्य कार्यक्रम. यावर आधारित, जाहिरात मोहिमेची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे तयार केली जातात.

त्याच्या निर्मितीची आणि कृतीची पुढील प्रक्रिया जाहिरातीचा उद्देश किती स्पष्ट आणि स्पष्टपणे परिभाषित केला आहे यावर अवलंबून आहे. प्रचारात्मक क्रियाकलापांची उद्दिष्टे निश्चित करणे अनेक घटकांवर अवलंबून असते: लायब्ररीची विपणन उद्दिष्टे, जाहिरातीचे उद्दिष्ट इ. लायब्ररीला जाहिरातींचे उद्दिष्ट निश्चित करणे आवश्यक आहे. हे असू शकते: संपूर्ण ग्रंथालय सेवा, केंद्रीकृत ग्रंथालय प्रणालीची सेवा प्रणाली; विशिष्ट लायब्ररी, तिची सेवा, संसाधने आणि ती कशी मिळवायची; लायब्ररीचे स्वतंत्र संरचनात्मक उपविभाग, त्यामध्ये अभिमुखतेचे मार्ग, त्यांच्या सेवा; वैयक्तिक सेवा, लायब्ररी उत्पादने आणि त्यांच्या वापराच्या शक्यता; ग्रंथालय कर्मचारी, सर्वसाधारणपणे व्यवसाय.

जनसंपर्काच्या विकासामध्ये, विशेष प्रकाशनांद्वारे महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावली जाते जी ग्रंथालयाचे जीवन, त्यातील समस्या आणि नूतनीकरण प्रक्रिया प्रतिबिंबित करते आणि ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांवरील अहवाल प्रकाशित करते. याव्यतिरिक्त, ग्रंथालय विज्ञान आणि अभ्यासाचे मुद्दे असंख्य नियतकालिकांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर प्रतिबिंबित होतात: "लायब्ररी", "लायब्ररी सायन्स", "वैज्ञानिक आणि तांत्रिक ग्रंथालय", "नवीन ग्रंथालय", "लायब्ररी व्यवसाय".

डिजिटल युगात, ग्रंथालये वेबसाइटच्या फायद्यांपासून बाजूला राहू शकत नाहीत. आज, इंटरनेटवरील जाहिराती ही आधीच एक सामान्य प्रकारची जाहिरात आहे, नेटवर्क वापरकर्त्यांची संख्या सतत वाढत आहे. लायब्ररी त्यांच्या वेबसाइटवर लायब्ररी, सेवा, इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉगबद्दल माहिती पोस्ट करतात, ई-मेलद्वारे पुस्तके ऑर्डर करण्याची संधी देतात. ऑनलाइन जाहिरात मोहिमेच्या परिणामांचे तुम्ही मूल्यांकन कसे करता ते त्याच्या उद्दिष्टांवर अवलंबून असते. हे वापरकर्त्यांच्या संख्येत वाढ, सेवा क्षेत्राचा विस्तार आणि साइट रहदारीमध्ये वाढ असू शकते. इंटरनेट, माहितीचे वातावरण म्हणून, केवळ आवश्यक माहिती मिळविण्याचीच नाही तर रशियन आणि जागतिक समुदायाला आपल्याबद्दल माहिती प्रदान करण्याची संधी देखील प्रदान करते.

वेबसाइटची निर्मिती म्हणजे उच्च कार्यात्मक पातळीवर माहितीचा प्रचार करणे, लायब्ररीची सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यात सहभाग, विद्यमान बौद्धिक उत्पादने आणि सेवांकडे लक्ष वेधणे, लायब्ररीमध्ये नवीन इच्छुक वापरकर्त्यांचा ओघ सुनिश्चित करणे.

साइटची रचना आणि शैली, फॉन्ट आकार आणि मुख्य मजकूर यांचे गुणोत्तर, तसेच ग्राफिक्सची संख्या, सामग्री सादर करण्याचा एक सक्षम मार्ग - हे घटक साइटवर काम करताना वापरकर्त्याची सोय सुनिश्चित करण्यासाठी, अनुकूल छाप निर्माण करणारे घटक आहेत. लायब्ररी आणि त्यात काम करणारे लोक. लायब्ररीच्या प्रतिमेचा प्रचार करण्यासाठी साइट अपडेट करणे हा एक आवश्यक घटक आहे.

अंतर्गत लायब्ररी प्रतिमा मानदंड आणि मूल्ये (लायब्ररीचे ध्येय), अंतर्गत संप्रेषणांची संस्था, ग्रंथालयाचा इतिहास, कार्यसंघाच्या सामाजिक-मानसिक सूक्ष्म हवामानाद्वारे निर्धारित केली जाते. सर्वात तर्कसंगत दृष्टीकोन म्हणजे तीन संकल्पनांद्वारे अंतर्गत ग्रंथालयाच्या प्रतिमेचा विचार करणे: व्यवस्थापन, सामाजिक-मानसिक हवामान आणि संस्थात्मक संस्कृती.

वाचकांची प्रतिमा हा ग्रंथालयाच्या प्रतिमेचा महत्त्वाचा घटक आहे. त्यात वाचकाची आवड, वाचनाची आवड आणि गरजा, ग्रंथालयात काम करण्याच्या प्रक्रियेची तयारी (आवश्यक लेखन साहित्याची उपलब्धता), वाचकाचे स्वरूप यांचा समावेश होतो. लायब्ररीतील वर्तनाच्या नियमांचे पालन करणे देखील वाचकाच्या सकारात्मक प्रतिमेची पातळी दर्शवते.

दुसरीकडे, ग्रंथपाल वाचकांच्या संबंधात एक शिक्षक म्हणून काम करतो, वैयक्तिक संभाषणांच्या प्रक्रियेत त्यांना प्रभावित करण्याच्या सराव पद्धती लागू करतो, पुस्तकांची शिफारस करतो. हे वाचकांवर ग्रंथपालाचा प्रतिमा प्रभाव प्राप्त करते, ज्यामुळे, ग्रंथालय अभ्यागतांच्या सर्व श्रेणींच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी ग्रंथपालाने आपली व्यावसायिक कौशल्ये सुधारणे आवश्यक असते.